EL ROL DEL OBSERVADOR

El primer postulado de la Ontología del lenguaje nos dice:

No sabemos cómo son las cosasSólo sabemos cómo las observamos

O cómo las interpretamos.Vivimos en mundos interpretativos.

Negar que podamos conocer cómo son las cosas, no implica negar su existencia, sean lo que ellas sean. Se trata sólo de negar que podamos conocerlas en lo que realmente “son”, independientemente de quién las observa. En este contexto, decir que algo es verdadero sólo equivale a sostener que es coherente con otras proposiciones que aceptamos como válidas.

El conocimiento revela tanto sobre lo observado como sobre quién lo observa. Perfectamente podríamos decir: Dime lo que observas y te diré quién eres.

Un primer aspecto que reconocer en esta dirección es que si aceptamos el postulado según el cuál no podemos saber cómo las cosas son, ello significa que no podemos sostener que esto mismo que postulamos sea la verdad. Ello equivaldría a comenzar contradiciendo e invalidando el propio postulado que estamos haciendo. Cabe entonces preguntarse: Si podemos sustentar que este postulado es verdadero, ¿Qué sentido tiene hacerlo?, ¿significa que todo lo que digamos da lo mismo? ¿Significa que cualquier proposición, cualquier interpretación es equivalente a cualquier otra? ¿Es la verdad el único juego disponible? ¿Cuál es el precio que debemos pagar si optamos por sacrificar el supuesto de que los seres humanos somos capaces de acceder a la verdad? ¿Qué perdemos? ¿Qué se gana?

No toda interpretación es igual a cualquier otra. Lo que permite discernir entre diferentes interpretaciones es el juicio que podamos efectuar sobre el poder de cada una de ellas.

El lenguaje no es inocente. Nos referimos cuando hablamos del poder de distintas interpretaciones, a su capacidad de abrir o cerrar posibilidades de acción en la vida de los seres humanos. Este es el criterio más importante que podemos utilizar para optar por una u otra interpretación.

Considerando a los seres humanos como seres lingüísticos reivindicamos que abrimos posibilidades de intervención en la vida que están cerradas en otras interpretaciones. Marx señalaba que los filósofos sólo se habían dedicado, hasta entonces, a interpretar el mundo, cuando lo que importa es transformarlo. La capacidad de transformación del mundo, replicamos, está asociada al poder de nuestras interpretaciones.

Hablemos del cambio. Hemos planteado que lo que somos, nuestra identidad personal, es una construcción lingüística, una historia que fabricamos sobre nosotros mismos, sobre la dirección de nuestras vidas en el futuro, y sobre nuestro lugar en una comunidad y en el mundo. Decimos que, tanto lo que postulamos ser, como lo que postulamos que es el mundo en el que vivimos, son construcciones lingüísticas.

Nuestras acciones revelan nuestra forma de ser. No cuestionamos esto. Comprendemos la importancia de observar las acciones humanas para comprender cómo son lo humanos. Al observar la forma en qué un individuo actúa, el coach puede interpretar la forma de ser de tal persona.

Pero al mismo tiempo, nuestras acciones no sólo revelan cómo somos, también nos permite transformarnos, ser diferentes, devenir. Al hacer posible que una persona actúe sobre un modo determinado, el coach le permite moverse en una determinada dirección y dejar atrás sus antiguas formas de ser.

La acción, por lo tanto, es también la posibilidad de que el ser se cambie a si mismo y cree un ser diferente.

¿Qué es un observador? Es un ser humano. Todos somos observadores. Cada uno de nosotros observa el mundo de un modo particular. Todos compartimos las mismas raíces biológicas de los

procesos cognitivos e interpretativos humanos. Al observar el mundo, nuestras distinciones y lenguajes salen a flote. La clase de observadores que somos esta influida por las distinciones y experiencias que hemos incorporado. Como observadores hacemos distinciones lingüísticas de las distinciones lingüísticas.

¿Qué es ontología? Una ontología es la razón de ser de la existencia. Una ontología es un conjunto de distinciones y prácticas sociales que nos permiten observar y actuar en un terreno específico de la vida.

En su libro “Descubriendo nuevos mundos”, Spinosa, Flores y Dreyfus explican por qué nuestro rol como descubridores ha sido olvidado. En el libro, los autores se refieren a los “descubridores” como aquellas personas que pueden descubrir nuevos mundos o nuevas posibilidades para el ser humano. Según ellos, hay tres razones para que se haya olvidado nuestro rol como descubridores. Primero, los procesos de socialización tienden a suprimir ese rol; por ejemplo, el sentido común generado por ellos nos dice (en la cultura norteamericana) que comer carne y tomar coca cola es lo más apropiado. Segundo, no reflexionamos sobre nuestro estilo de vida y nuestros hábitos; no son cuestionados y simplemente los adoptamos sin evaluar si son positivo para nosotros. Tercero, nuestras rutinas hacen que nos interesemos en lo que descubrimos pero no en el proceso de descubrimiento mismo.

Nuestro interés es recuperar nuestro rol como observadores que podemos actuar de manera efectiva en relación a otros, a los mundos que vamos descubriendo y a nuestro papel de líderes en la generación de nuevos mundos.

ALGUNOS EJEMPLOS DE OBSERVACIONES OBVIAS

Los descubrimientos más importantes, las más grandes obras de arte y las mejores decisiones administrativas son el resultado de una visión nueva de lo que la gente da por un hecho o no es capaz de ver, precisamente porque resulta demasiado evidente. Denomino a esto lo obvio invisible. Considere estos ejemplos:

James Watt inició la revolución industrial con la sencilla observación de la energía del vapor que escapaba de la tetera. Esto condujo a la invención de la máquina de vapor. Pero para millones de personas que habían visto el mismo fenómeno doméstico, esa posible nueva fuente de energía era invisible.

Desde sus comienzos, en el siglo XIX, y durante muchos años a partir de entonces, los automóviles se fabricaron uno por uno con equipos de artesanos que poseían múltiples habilidades y que eran responsables de la construcción de todo el vehículo. Henry Ford reconoció lo obvio invisible: que si se les asignaba una sola labor a los trabajadores y la desempeñaban repetidamente, se construirían automóviles con mayor eficiencia. Ése fue el inicio de la línea de producción, de la producción en serie y de la nueva era industrial.

Ir a los orígenes

En los primeros años de la década de los 70, una cadena de tiendas de mercancías generales pidió al Western Behavioral Sciences Institute que ayudara a reducir los asaltos. Los robos a los establecimientos no ocurrían con mucha frecuencia, sólo alrededor de una vez al año en promedio, lo que representaba una pérdida típica de únicamente cien dólares. Pero la compañía no quería que sus empleados tuvieran temor y deseaba evitar el riesgo de una escalada de violencia.

Durante años, el Instituto había empleado a ex delincuentes (incluyendo a varios ex asaltantes que habían cometido robos a mano armada) como asistentes de investigación en diversos proyectos sobre la ciencia de la conducta, pues un día lo obvio se hizo visible: los ladrones sabían cómo robar, y se recurrió a estos ex delincuentes como el principal recurso para el estudio. Ellos explicaban por qué y cómo decidían robar una tienda y lo que pasaba por su mente durante el asalto. Además, ellos mismos entrevistaban a otros que se ganaban la vida robando tiendas de mercancías generales. Después de analizar los descubrimientos del Instituto, la compañía cambió los diseños de sus tiendas y muchas de sus prácticas, lo que redujo a la larga los asaltos en 40 por ciento. El estudio se convirtió en un clásico dentro de su campo.

Ahora los bancos y las compañías de computadoras contratan piratas informáticos para que les ayuden a perfeccionar sus sistemas de seguridad. Obvio, ¿verdad?

La búsqueda de la realidad

Lo obvio invisible es un factor muy importante para saber por qué la predicción de las tendencias futuras resulta especialmente difícil. Desde luego, dichas predicciones se fundamentan en gran medida en el conocimiento de las condiciones actuales. Pero éstas son generalmente invisibles, incluso para aquellos que pasan su vida estudiándolas.

Descubrir lo obvio constituye siempre un desafío. Los analistas que estudiaban las estrategias de disuasión para el ejército durante la Guerra Fría construyeron escenarios basados en expectativas frente a las que el enemigo respondería de manera racional. A la larga, alguien señaló lo que debía haber sido obvio: (1) que incluso un sistema de armas de pequeño calibre se convertiría en una fuerza poderosa para un lado si el otro suponía que las armas iban a ser utilizadas; (2) que existía una probabilidad alta de que los líderes más irracionales, impulsivos y volubles contaran con sistemas de armas pequeñas, pero también era muy factible que hicieran uso de ellas; y (3) que mientras más grande fuera el tamaño del arsenal, mayores probabilidades habría de que el análisis racional rigiera su uso y, por lo tanto, tendría menos poder.Las torres gemelas… un ejemplo de obviedad

Un servicio valioso

Tal vez haya escuchado la anécdota del consejo que un niño dio a las autoridades que no podían liberar un camión extra grande atascado debajo de un puente de poca altura. El chico estudió la situación y después ofreció la sugerencia sensata (y obvia) de que bajaran el camión dejando escapar un poco de aire de los neumáticos. Como demostró el niño, a cualquiera le es posible hacer visible lo obvio invisible. A menudo constituye el servicio más valioso que prestar a una organización. Pero requiere una manera de pensar no

tradicional. Las ideologías y valores culturales profundamente arraigados, ver con anteojeras, la percepción selectiva, la deferencia a la opinión de los demás son, todos ellos, enemigos de nuestros esfuerzos para darnos cuenta de lo que sucede en realidad. Y cuando lo obvio invisible se nos señala, con toda seguridad tendremos una de estas dos reacciones: ya sea que lo rechacemos o no lo tomemos en cuenta, o, lo que es más probable, diremos simplemente: ¡Claro!, pensando que sin duda debimos haberlo sabido todo el tiempo.

CARRERA DE COACHING 2008INSTITUTO COACHING SALTA

RUBEN ORZUZACOACH ONTOLOGICO