Estándares Comerciales Principios de Comunicación

«Cambiar es la ley de la

vida, aquellos que solo ven

el pasado o el presente, se

pierden del futuro»

2

John F. Kennedy

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¿Por qué los estándares ?

• Los estándares reducen los riesgos

• Los estándares incrementan las opciones

• Los estándares aumentan la velocidad desarrollo

• Los estándares ahorran dinero

GS1 Global Standars 1

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• Identificación comercial

–GTIN (UPCs, EANs, Empaques)

• Comunicación electrónica

–EDI

• Desarrollo e integración aplicaciones

–XML

GS1 Estándares Comerciales

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Antecedentes EDI

• Al estudiar el comportamiento entre múltiples organizaciones se

descubre el 75% de los datos contenidos en un documento

que ha generado una empresa, usualmente son

“registrados” por una segunda empresa receptora del

mismo, con la que se interactúa operacionalmente

• Al desarrollarse esta interacción entre una empresa y otra, ocurre

que se generan errores de registro de los datos, de

comunicación la utilizar diferentes bases de entendimiento

(por ejemplo abreviar de manera diferente una unidad de

medida), etc.

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Códigos de Origen GTIN

• A partir de la necesidad de integrar bajo un medio de

comunicación único desde la fabricación de un producto, su

distribución y la comercialización, surgen los códigos de barras.

• Que permiten facilitar una actuación desarrollo comercial con

menores barreras y dando agilidad a los procesos comerciales.

• Surgen en USA con el UPC, en Europa con el EAN

– Se integran en uno sólo conocido como GTIN

• Global Trade Item Number

• Productos, Servicios, Empaques.

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Antecedentes EDI

• EDI ha estado desarrollándose de una u otra manera en los

Estados Unidos desde mediados de los 60’s

• En 1968, un grupo de empresas ferrocarrileras preocupados por

la calidad de los “intercambios de datos de transportación”

formo una organización para estudiar el problema y generar

mejoras. Esta organización es conocida como el TDDC

(Transportation Data Coordinating Committee)

• En la misma época, empresas individuales tales como General

Motors, Sears and K-Mart estaban estudiando las ineficiencias

de los movimientos “inter-corporativos” usando documentos

electrónicos propietarios con sus socios de negocio más

importantes. A mediados de los 1980's, K-Mart's system- EPOS

era usado por poco mas de 500 empresas

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Antecedentes EDI

• ¿Cuál era el problema? El problema recae en que cada

empresa creo un sistema propietario sin bases comunes

entre los diferentes socios de negocio. Esto significaba

que una empresa que trabajara con GM, Sears and K-Mart a

finales de los 1960s requeriría de tres diferentes interfases

• La historia de la industria de abarrotes fue diferente. Un

ejemplo histórico de EDI es que Super Valu, una gran cadena

comercial de abarrotes. Porque se concentraron en

negociar “dentro de la empresa” los puntos del EDI, ellos

reconocieron la necesidad de estándares de industria

específicos. Ellos sintieron que un estándar universal era

impráctico e innecesario para los niveles de tecnología

disponibles al momentos y de las propias necesidades

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EDI

• En promedio un 75% de los datos que están en documento

generado por una empresa son registrados por una segunda

empresa para operar las transacciones

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Antecedentes EDI

• En los 70's, diferentes industrias patrocinaron compartidamente

sistemas de EDI, que incluso se convirtieron en empresas

terceras desarrollando redes. En algunos casos sistemas

compartidos fueron desarrollados por terceros en grupos de

negocios comunes

• Ejemplos de estos desarrollos incluyen IBM IVANS – seguros-,

ORDERNET-industria farmacéutica-, TDCC ferrocarriles- etc.

• Estos grupos tenían la misma desventaja que los sistemas

propietarios, ya que no eran capaces de interactuar entre sí.

• En 1973, el grupo de los ferrocarriles TDCC decide desarrollar

un conjunto de estándares “vivos” donde se incluye el propio

modelo de cómo cambiar estos

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Antecedentes EDI

• El resultado fue el primer modelo EDI inter-industria que

incluye la transportación por aire, tierra, mar, ferrocarril y

algunas aplicaciones bancarias. Éste evolucionó hasta

convertirse en formatos genéricos para todos los negocios

ANSI X12 , publicado inicialmente en 1981; el formato WINS

para la industria de almacenes y distribución; y el formato

UCS para la industria de alimentos y farmacéuticos

• Paralelamente existió un desarrollo Europeo TRADACOMS,

ODETTE y JEDI que inició en 1984. En 1985, se inicia el

trabajo en EDIFACT (EDI for Administration, Commerce &

Transport), como un estándar internacional que auspicia las

Naciones Unidas

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EDI

14

EDI

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EDI Electronic Data Interchange

• ¿Qué es el EDI?

– El Intercambio Electrónico de Datos (EDI) es la comunicación

de información estructurada de computadora a

computadora y de aplicación a aplicación, sin intervención

humana y sin papel, entre corporaciones, instituciones o

individuos, utilizando un formato estándar para los

documentos de negocios entre las empresas

– En lugar de preparar los documentos y enviarlos a través del

correo o utilizar otro medio de comunicación, los usuarios de

EDI, intercambian la información de negocios directamente

entre sus sistemas de cómputo.

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EDI

• El EDI se basa en la utilización de mensajes estándar

entre los socios de negocio, asegurando que todos los

participantes utilicen un lenguaje común

• Los mensajes están asociados a operaciones de la vida real

– Estos consisten en formatos uniformes adoptados para la

transmisión electrónica de los documentos de negocios (las

transacciones)

• Además, incluye elementos de seguridad, control y

otras reglas y convenciones referentes a la

utilización de las transacciones

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EDI

• Por otro lado, es necesario listar algunos de los elementos a

considerar al momento de iniciar el intercambio de

información vía EDI, ya que éstos ayudan a tener una información

más precisa y detallada:

– El uso de los estándares de identificación de productos (GTIN antes

conocidos como EAN o UPC), los cuales tendrán que ser codificados

a su último nivel de referencia

– Elegir un estándar de comunicación, el cual nos permita enviar

transacciones de negocios con los diferentes socios comerciales bajo

un formato definido. En este aspecto se puede hacer intercambio de

información bajo dos estándares internacionales, que son ANSI X12 y

EDIFACT

– El uso de un número de localización universal, fácil de implantar y lo

suficientemente flexible para identificar diferentes localizaciones

físicas y virtuales de negocios

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EDI

• UN/EDIFACT EDIFACT

– Es el estándar desarrollado en Europa bajo el auspicio de la

Organización de las Naciones Unidas, el cual contempla una serie

de formatos de mensaje definidos, que han sido diseñados para

ser utilizados por los diferentes sectores industriales que lo

requieran (comercial, financiero, gobierno, transporte, etc)

– EDIFACT tiene desarrolladas cerca de 100 transacciones de

negocios, cada una de ellas contiene la información necesaria para

satisfacer una operación de negocios en particular (Orden de

Compra, Factura, Aviso de Embarque, etc). Resulta lógico pensar

que así como las operaciones de negocios van evolucionando los

estándares lo tienen que hacer al mismo ritmo, ya que de lo

contrario llegaría un momento en que el estándar no satisfacería al

cien por ciento el flujo de información que una operación pudiera

requerir

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EDI Beneficios

• Documento viaja inmediato

– Ahorro tiempo y costo distribución

• Integración sin intervención humana

– Calidad de datos integrados

• Incremento en la velocidad de

– Operacional al operar integradamente

Estándares de Tecnología

para beneficio del Comercio

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¿Qué es ARTS?

• The Association of Retail Technology Standards

– Internacional, sin fines de lucro, estándares, asociación

• Es una división de la National Retail Federation

– Sus miembros son comerciantes y proveedores

http://www.nrf-arts.org

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Misión de ARTS

Para habilitar el rápido

despliegue de la tecnología

en el comercio a través de un

plataforma independiente, de

bajo costo, y estándares

neutrales de los proveedores

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Visión de futuro

24

Alcances ARTS

25

Ejemplo POS

26

RFP POS

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Consejo de ARTS

• Carlson Marketing

• Epson

• Fujitsu Transaction Systems

• HB International

• IBM

• Microsoft

• NCR

• Sun Microsystems

• Symbol

• SAP

• Wincor Nixdorf

• Burger King

• CSK Auto Parts

• Target

• El Corte Ingles

• Garden Ridge

• Reebok

• Home Depot

• Blockbuster

• Marks and Spencer

• Radio Shack

• Fleming

• The Limited

Miembros Internacionales en rojo

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Estándares de ARTS

• Todo lo que se necesita para automatizar las tiendas…

• Modelo de datos

• Interfase estándar de dispositivos

– (UnifiedPOS Standard Device Interface)

• Mensajes XML

– IXRetail Standard XML Messages

Price

Management

Item and Price

Maintenance

Supplier Receiving &

Ordering

Customer Employees

Physical & Cycle

Inventory

Primary Log

Daily POS Detail

Sales

Analysis

Data Model

Components

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ARTS comparte con otras iniciativas

estándares XML

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El modelo de datos

• Modelo relacional con 3500+ elementos

• Soporta todas las funciones principales

• Basado en un diccionario XML

• Mejora continua por el Comité de DataModel

– Long’s Home Depot

– McDonalds Circuit City

– Nordstrom Pier 1

– Target Shell

– 360 Commerce STS

– IBM Retek

– HB International Fujitsu Transition Systems

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Usuarios del modelo de datos

• Boscov’s

• Coles Myer

• Circuit City

• Long’s Drug

• Marks & Spencer

• Metro AG

• McDonalds

• Smart and Final

• Target

• The Gap

• Toys “R” Us

• 360 Commerce

• AccessVia

• Advantage Retail

• Extenda AB

• HB International

• Logware

• Matra

• NSB

• Sofitam

• Softechnics

• Versatil. The IT Company

• Wincor

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¿Qué es IXRetail?

• International XML Retail Cooperative (IXRetail)

• Basado en el modelo de datos de ARTS desarrolla los

esquemas XML y mensajes para la conectividad entre

aplicaciones dentro de una empresa comercial

– Desarrollado por expertos de Industria y XML

– Cumplimiento de las guías W3C

– Opera en todas las plataformas

– Incorpora estándares UCC-EAN, ISO y otros existentes

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IXRetail Supports

A2A e integración B2B

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ARTS, IXRetail POSlog (TLog)

• POSlog contiene todo los datos registrados en el punto de

venta. Este puede ser creado por la terminal de POS, o el

servidor central permitiendo esquemas de POSlog para ser

formateados para cualquier canal de venta:

– Tienda, Web, Kiosko, Correo, etc.

• Beneficios de los negocios

– Integración de múltiples canales de ventas

– Interfaces de POS con ERP’s u otros sistemas de BackOffice

– Integración con múltiples aplicaciones relacionadas al POS

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Punto unificado de servicio

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Dispositivos soportados UnifiedPOS

• Bump Bar

• Cash Changer

• Cash Drawer

• Credit Authorization Terminal

• Coin Dispenser

• Fiscal Printer

• Hard Totals

• Keylock

• Bar Code Scanner

• Motion Detectors

• Line Display

• Magnetic Ink Character Recognition Reader

• Magnetic Stripe Reader

• PIN Pad

• Point Card

• POS Keyboard

• POS Printer

• Remote Order Display

• Scale

• Signature Capture

• Check Scanners

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¿Qué es el recibo digital?

• Una versión mejorada del recibo

de papel puede ser:

– Accesada seguramente por

usuarios internos y externos:

• Sitio Web Comercio

• Kioscos en tiendas

• Correo personal

– Bajarse a:

• Aplicación personal o contable

– Liga interactiva:

• Contenido transaccional

Distribuido en XML

(Fácil Integración)

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Sistema de valores

• La información requerida para integrar sistemas POS a

sistemas de valores, certificados de regalo, créditos, sistemas

de lealtad

• Beneficios de los mensajes estándares XML

– Habilidad para seleccionar los sistemas de “mejor casta”

– Habilitar el uso de nuevos dispositivos inalámbricos

– Soporte de Implementaciones de Smartcard (UnifiedPOS 1.8)

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El Cliente

Crear los estándares para

habilitar los esquemas de cliente

para la integración con los

sistemas de lealtad, historia de

compras, requerimientos

especiales, etc.

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Monitoreo de equipo remoto (REMC)

• Mensajes estándares entre dispositivos (bombas de

combustible, congeladores, refrigeradores, etc.) para el

monitoreo centralizado. Beneficios de negocio:

– Mejora de la visibilidad administrativa/ejecutiva y

reducción de costos de mantenimiento a través de

servicios centrales

– Administración del mantenimiento preventivo

– Reparación de equipo, proactiva, antes de fallar

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Administración Activos Digitales (DAM)

• Desarrollo de estándares de datos y esquemas para

identificar y clasificar y comunicar imágenes. Beneficios

de negocios:

– Incrementar el uso de imágenes de proveedores

– Reducción de costos de fotografías redundantes

– Reducción de costos de red e imágenes

– Mejora con el uso de imágenes

– Actualización de contenidos web ágilmente

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Valor de la Participación

• Aprender al atender a las reuniones

– Comercios de múltiples segmentos

– Proveedores y expertos XML

• Aprender más acerca de estándares que pueden

beneficiar su empresa

– Contribuir directamente a la definición de estándares,

que su empresa necesita

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Cooperación XML con:

• InfraRed Data Association (IRDA)

• International Forecourt Standards Forum (IFSF)

• Microsoft ActiveStore

• Mobile Electronic Transactions. (MeT)

• National Assoc. of Convenience Stores (NACS)

• Open Application Group (OAG)

• Open Travel Alliance (OTA)

• Uniform Code Council (UCC)

• Universal Business Language (UBL)

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Metas para los Estándares

• Mantener dialogo abierto para evitar la duplicidad

• Trabajar juntos en proyectos de diferentes industrias

• Adoptar infraestructura de ebXML-OASIS

• Expandir el diccionario de ARTS XML

• ARTS promueve el dialogo vía el International Retail

Standards Forum …

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Preguntas, Dudas, Comentarios…