3M

A98223032 徐秉煜A98223018 于旻玄

1902 年3M 在美國明尼蘇達州雙港市 5 個年輕人的夢想中創立一路走來曾經面臨經營危機也在危機中創造出了轉機而蓬勃發展幾經轉折奠定了 3M 今日全球化的經營規模並在 2002 年邁入成立的第一百個年頭走過一世紀3M 仍將秉持創新發明的精神踏出邁向下個百週年的每一步以提供顧客最佳解決方案為己任協助客戶完成使命讓生活更加便利

3m簡介

3M 企業文化 [ 挑戰創意、求新求變 ]

3M 公司是一個不停追求創新及突破的企業組織，並鼓勵同仁們的想像力無遠弗界地自由翱翔 , 突破所有藩籬以滿足顧客的需求。 2000 年 3M 投資在研發上的經費為 11 億美元 , 是年營業額的 6.8%, 如此高比例的研究經費，足以證明 3M 的創新絕非口號，而是真正落實於行動上 . 由於此種自由不拘的想像力，使 3M 公司擁有超過 40 類的產品事業群， 100 項的專精科技 .

[ 尊重個人、啟發潛能 ]

3M 視其所擁有的 7 萬餘位同仁為最寶貴的資產 , 並認為經由同仁的創造力才能達到公司不斷成長的目標；而尊重個人的權利、尊嚴、價值及充分的工作自由，則為促進同仁創造力的原動力。

[ 接近顧客、共同成長 ] 3M 在全球的大部份據點都擁有相當長遠的歷史 , 與各地發展有著重要

的依存關係。 3M 美國本土以外的 35,000 餘名子公司同仁中 , 僅不到 300 位的美國公民 , 其餘皆為當地甄選出之優秀人才，因為 3M 相信只有他們才是瞭解當地需求的最佳人選，也憑藉他們信實、積極的人格特質帶動公司深入當地，創造更多的就業機會，更多的社會財富及更穩健的成長。

3M 公司組織架構圖

SWOT 分析 優勢 (Strength) 1. 內部優良的獎勵模式 (那個想到隨意貼的

人 ...得到公司在那產品一年內 1/10 的利潤 ) 2. 公司屬於國際型企業 ( 有足夠資金跟資源 ) 3. 擁有不同種族的人在同企業裡工作 (增加文

化交流程度 )

劣勢 (Weakness) 1. 組織過於龐大 (降低溝通效率 ) 2. 產品單價偏高 (現在很多類似產品價錢都比

3m低 ) 3. 距離市場太遠 ( 不知道購買者真正要的是甚麼 )

機會 (Opportunity) 1. 以集團實力購買些當地的公司以增進對市場的了解 2. 增加跟零售業的合作 ~~ 以讓公司產品增加其曝光率

3. 提高自有資源來提高研發能力 ~~拉開跟對手的距離

威脅 (Threat) 1. 景氣不好大家會挑便宜的買 2. 儘量選擇MIT (made in Taiwan) 的心態~~ 3m很多東西是中國做的

產品品牌

成功的管理要素 1.「 15% 法則」

一個員工如果發現一個絕佳的創意，他可以將 15% 的工作時間，用來研發這個創意，產品的型態完全由自己來掌控。

2. 「自治小組」 將「幻想情節」化為「獲利產品」的推手。當組織中有人蹦出大有可

為的構思時， 3M 公司便讓該點子的發起人與產銷、法務各部門的志願者成立一個冒險小組（ Venture Team），繼續探索任務。

3. 「創新文化」 3M 的創新既是技術導向，更是顧客導向，他們不做顧客不要的東西，因為那樣沒有價值。為了要落實創新的理念， 3M 也要求每個事業部門每年的營業額中，必須有 30% 是來自過去五年的新上市的產品或服務。

4. 「容許一定程度的犯錯，愈「錯」愈勇！ 」 「有問題就要去解決！」，「人必須從錯誤中學習！」的企業文化薰陶下，一出現問題，不是各部門爭相指責誰之過，而是大家集思廣益尋求解決之道。

5.「市場策略瞄準客戶導向」 以往較重視公司內部的各項發展，與客戶的距離較遠。但 3M現在相信與客戶

接近反而更重要。

6.「重視研發」 3M通常投資約 7% 年度銷售額在研發上，是一般企業的兩倍。

7. 「產品線延伸」 致使近年 3M 成功的秘訣之一，乃其擅於擴展延伸產品，對既有的產品創新出「衍生型」，以便在業界裡具備「廣泛的」競爭力，進而增強佔有市場的勁道。譬如， 3M 持續為利貼便條紙改良成抽取式包裝。

8.「利潤源自於全球導向」 3M因而發展出一套全球化策略，將所有錄影帶產品線推出全球化的品牌識別包裝－ Scotch(tm) 。為了把這項設計的改變傳達給消費者， 3M舉辦了全球商標廣告設計的競選活動，藉由不同語言版本的電視及平面媒體強調此一標誌，並配以適合當地風俗的主題音樂，使得廣告也較易為各國接受

結語 在過去，許多經營者認為創新是成長的關鍵，這樣

的想法固然沒錯，但是在未來，在一個以知識、資訊競爭為基礎的經濟體制下，「創新」更成為企業能否存活的關鍵。換句話說，它已經成為生存的要素，唯有不斷在產品、服務、流程、策略、行銷通路、財務運作、管理決策等等跟企業經營有關的各層面追求創新層面，並以顧客跟市場來檢驗創新的價值，企業才能在對決的戰場上獲勝，或至少立於不敗之地。有鑒於美國 3M 的成就，台灣企業在員工投入創新工程與面對客戶時，更需放寬眼界與貼心關懷，而 3M對新產品「做一點，賣一點」（Make a little, sell a little）的精神亦值得國內業界師法。

Q&A 15%法則是什麼 ? 在 swot 分析中， 3m具有哪些優勢 ? 在 swot 分析中， 3m具有哪些劣勢 ? 3m 投資幾 %銷售額在研發上 ? 講一個 3m 相關產品 ?

資料來源 3m台灣子公司

http://solutions.3m.com.tw/wps/portal/3M/zh_TW/WW2/Country?WT.mc_id=www.3m.com.tw

維基百科 http://zh.wikipedia.org/zh-tw/3m