กาหนดการ

หลกสตร ความรบผดชอบตอสงคมของธรกจ (Corporate Social Responsibility : CSR)

วทยากรในหลกสตร นางกลชดา ดษยบตร วทยากรทปรกษาอาวโสสวนการจดการธรกจเพอความยงยน

กลมเปาหมาย

- พนกงานระดรม

าย อบรม

น. 1 รฟม.

กาห

บหวหนาแผนก และรกษาการหวหนาแผนก จานวน 192 คน วธการฝกอบ การบรรยระยะเวลา และสถานท วนท 3 ตลาคม 2560 เวลา 09.00 น. –– 16.00

ณ หองประชม 2 ชน 9 อาคารนดการฝกอบรม

เวลา หวขอ09:00 - 1 Global CSR & Sustainability Trends0:30

10:30 - 10:45 Coffee break

10:45 – 12.00 แนวทางสความยงยน

13:00 - 14:30 การวเคราะหผมสวนไดเสย

14.30 – 14.45 Coffee break

14.45 – 15.45 - บทเรยนแหงการเรยนร - รายงานความยงยน

Post - test 15.45 – 16.00

การประเมนผลการฝกอบรม เขาอบรม (Reaction Evaluation) โดยแบบสอบถาม เพอวด

กอบรม เพอวด

องมระยะเวลาเขาอบรมไมตากวารอยละ 70 ของระยะเวลาทหลกสตราหนด

มผลการทดสอบความร Post-test ไมตากวารอยละ 70 ของ

- ประเมนปฏกรยาของผระดบความพงพอใจของผเขาอบรมทนทหลงการอบรมหลกสตรนนๆ

- ประเมนการเรยนร (Learning Evaluation) โดยแบบทดสอบหลงการฝระดบความรของผเขาอบรม

เกณฑการผานการฝกอบรม ผเขารบการฝกอบรมตก (ไมตากวา 4.5 ชวโมง) ผเขารบการฝกอบรมตองระยะเวลาทหลกสตรกาหนด (ไมตากวา 4.5 ชวโมง)  

www.ftpi.or.th2

เนอหาการบรรยาย

Global CSR & Sustainability Trends

แนวทางสความย �งยน

การวเคราะหผมสวนไดเสย

การประเมนสาระสาคญขององคกร

รายงานความย �งยน

Q & A

www.ftpi.or.th3

www.ftpi.or.th4

CSR

CORPORATE GOVERNANCE ?

www.ftpi.or.th5

ความรบผดชอบต$อสงคม(SOCIAL RESPONSIBILITY)

ความรบผดชอบขององค.กรต$อผลกระทบทเกดขนจากการตดสนใจและดาเนนการต$างๆ ต$อสงคมและสงแวดล:อมททาอย$างโปร$งใสและการปฏบตอย$างมจรยธรรมResponsibility of an organization for the impacts of its decisions and activities on society and the environment, through transparent and ethical behavior.

Ref: ISO 26000

www.ftpi.or.th6

CSR คออะไรการระบผลกระทบต$อสงคม โดยการกล$าวถงอย$างเหมาะสม และมการสอสารผลลพธ.ให:กบสงคมรบทราบ

Identifying impacts on society, addressing them appropriately, and communicating the result to society.

Ref : CRT Japan

www.ftpi.or.th7

C =

S =

R =

คานยาม

Company/Organization

Stakeholders

Relation

www.ftpi.or.th8

ปDจจบนอดต อนาคต

CSR = Beyond compliance

CSRความสอดคล:อง

ผลกระทบต$อสงคม

www.ftpi.or.th9

แนวคด & มาตรฐานด:านความรบผดชอบต$อสงคม

� ISO 26000

� SA 8000

� UN Global Compact

� Triple Bottom line

� OECD Guidelines for Multinational Enterprise

� IIRC Report (Integrated Report)

www.ftpi.or.th10

แนวคด & มาตรฐานด:านความรบผดชอบต$อสงคม

� รายงานความยงยน (GRI Report)

� Creating Shared Value (CSV)

� DJSI

� CERES Roadmap to Sustainability

� Sustainable Development Goals

www.ftpi.or.th11

IIRC Framework (2013)GRI Guidelines (2000) G2 (2002) G3 (2006)

OECD Guidelines for Multinational Enterprise (2000)

OECD Guidelines for Multi-national Enterprise Revised (2011)

ISO 26000 (2010)

International Consensus

UN Global Compact (2000)

CSR = The Responsibility of enterprise for their impacts on Society EU CSR Strategy (2011)

www.ftpi.or.th12

เกาะกระแส (KEY TRENDS)

การจดทารายงานความยงยนทเรมมาแรง

บทบาทของผ:บรหารระดบสงในการสร:างความยงยนเพมสงขน

พนกงานคอผ:มส$วนได:เสยทสาคญในการนาองค.กรไปส$ความยงยน

กฎหมายใหม$ทเข:มงวดมากขน อาท การปล$อยกlาซเรอนกระจก

ความตระหนกในด:านทรพยากรทมจากดในการดาเนนธรกจ

การจดลาดบในองค.กรชนนา

1.

2.

3.

4.

5.

6.

www.ftpi.or.th13

การเตบโตของ CSR � แรงผลกดนจากภายนอกให: CSR เตบโตอย$างต$อเนอง

� มการตดตาม จดลาดบ และรายงานผลด:านสงคมมากขน

� กฎหมาย ธรกจ และความเสยงด:านชอเสยงช$วยให:องค.กรต:องเสรมสร:างเปrนแนวปฏบต

� องค.กรเ รมบรณาการด:านความรบผดชอบต$อสงคม เ พอเสรมสร:างขดความสามารถในการแข$งขนของธรกจ

www.ftpi.or.th14

ปDญหาทพบบ$อยของ CSR� พบว$าแนวปฏบตขององค.กรทได:มการดาเนนด:านความรบผดชอบต$อสงคม

�ตงรบ�ไม$ม$งเน:นด:านใดเปrนพเศษ�สนใจแต$เรองการจดลาดบ�การประชาสมพนธ./ภาพลกษณ.องค.กรเปrนแรงผลกดน

� CSR และประเดนด:านชมชนมกจะถกแยกออกจากกลยทธ.หลกในการดาเนนธรกจ

� มข:อจากดในการวดผลกระทบด:านสงคม หรอผลกาไร

� CSR Initiatives ไม$ค$อยยงยน เนองจากมผลกาไรด:านธรกจเพยงน:อยนด

www.ftpi.or.th15

CSR กบแนวทางใหม$

Corporate Social Responsibility

Corporate Sustainability& Responsibility

� การบรจาค� มาจากความเสยง� สร:างภาพลกษณ.� เปrนมาตรฐาน� สร:างกาไร� มาจากตะวนตก

� เปrนความร$วมมอ� มาจากรางวล� เน:นผลการดาเนนงาน� บรณาการ� มความหลากหลาย� เปrนสากล

www.ftpi.or.th16

CSR แนวทางใหม$

Value Creation

Good Governance

Societal Contribution

Environmental Integrity

New CSRNew CSR

www.ftpi.or.th17

www.ftpi.or.th18

CONCEPT OF SUSTAINABILITY

Business Ethics/Fair Trade/Worker’s Rights

-Energy Efficiency -Incentives for use of natural resources

-Environmental Justice-Natural resources stewardship locally &globally

www.ftpi.or.th19

UN SUSTAINABLE DEVELOPMENT

www.ftpi.or.th20

www.ftpi.or.th21

แรงผลกดนส$ความยงยน(KEY DRIVERS OF SUSTAINABILITY)

� อากาศเปลยนแปลง

� การแข$งขนแย$งชงทรพยากร

� โลกาภวฒน.ทางเศรษฐกจ

� การเชอมต$อและการสอสาร

www.ftpi.or.th22

www.ftpi.or.th23

ความยงยนดอย$างไร

การเงน � ลดค$าใช:จ$าย� เพมรายได:� เปrนห:นชนนา

� ความพงพอใจเพมขน� เกดนวตกรรม� เพมส$วนแบ$งตลาด� สร:างชอเสยง/โอกาสทางธรกจ

�พนกงานพงพอใจ�สร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย�ลดความเสยง�สร:างการเรยนร: และปรบปรง

� เกดนวตกรรมกระบวนการ� เพมผลตภาพ�ปรบปรงผลผลต�ลดของเสย

ลกค:า

การดาเนนงาน

องค.กร

www.ftpi.or.th24

การดาเนนธรกจทยงยน

Stakeholdersธรกจทยงยน

มมมองธรกจ : สร:างผลกาไร

มมมองผ:มาส$วนได:เสย : ได:การพฒนาทยงยน และการปกป|องสทธ

Company

www.ftpi.or.th25

แนวคดในการพฒนาไปส$ความยงยน

ความน$าเชอถอต$อผ:มส$วนได:เสย

ความยงยนขององค.กร

ความยงยนของสงคม

CG CSR/CSVTriple Bottom

line

www.ftpi.or.th26

การวางกลยทธ.ส$ความยงยน

ปDจจยภายใน

ปDจจยภายนอก

Stakeholder

วเคราะห.ความเสยง วเคราะห.ประเดนสาระสาคญ

การวางแผนกลยทธ.

www.ftpi.or.th27

Process Perspective

Customer Perspective

Financial Perspective

Learning & Growth

Perspective

ตวอย$างแผนทกลยทธ.ด:านความยงยน

Stakeholders

ISO 26000

สร:างภาพลกษณ.ทเปrนมตรกบสงคมและสงแวดล:อม

การพฒนาระบบ

มาตรฐานสากล

การพฒนาระบบ งานทเปrน

มาตรฐานสากลE -services

ลดการปล$อยกาซ GHG

ลดการปล$อยกาซ GHG

บรการท เปrนเลศบรการท เปrนเลศ

การพฒนาธรกจใหม$ร$วมกบค$ค:า

การขยายธรกจบรการทงในและตปท.

ความพงพอใจ ของลกค:า

เพมรายได:การบรหารการใช:จ$ายการลงทนสนทรพย.อย$างมประสทธภาพ

การสร:างความผกพนของบคลากร

Green Supply Chain

สร:างการมส$วนร$วม การสร:างการมส$วนร$วม กบผ:มส$วนได:เสย

การจดการความร:

ผลตภาพของบคลากรความก:าวหน:า

การเรยนร:และ การเรยนร:และ การพฒนาบคลากร

www.ftpi.or.th28

Kirin’s Sustainability Roadmap

www.ftpi.or.th29

STORA ENSO

www.ftpi.or.th30

กญแจส$การเปrนองค.กรทยงยน� เข:าใจในแนวทางของการไปส$ความยงยน

� บ$งชกลยทธ. และทางเลอกในการนาไปปฏบต

www.ftpi.or.th31

ขนตอนในการดาเนนการ1. การสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย (Stakeholder Engagement)

� การระบประเดน (Material Aspects)2. การวเคราะห.และประเมนสาระสาคญ (Materiality Assessment)

� การจดลาดบความสาคญของสาระสาคญ3. การจดทาแผน

� กาหนดประเดนสาระสาคญ (ตงเป|าหมาย และตดตามวดผล)4. การรายงาน (Reporting)

� การรายงานตามแนวทางการบรหารและผลการดาเนนงาน5. การทบทวน

www.ftpi.or.th32

การวดผล (MEASUREMENT)

�ความถในการจดกจกรรม�จานวนผ:ร$วมกจกรรม�จานวนโครงการทจดทา�จานวนคนเข:าแสดงความคดเหน� ฯลฯ

�% ความพงพอใจของผ:เข:าร$วมกจกรรม�% โครงการทสาเรจ� % ข:อร:องเรยน� ฯลฯ

�การลดลงของข:อร:องเรยน�การเพมของระดบความพงพอใจของผ:มส$วนได:ส$วนเสย� ผลตอบแทนจากการลงทน�ฯลฯ

การวดระบบหรอกจกรรม (System Measures)

การวดปDจจยนาออก(Output Measures)

การวดผลลพธ. (Outcome Measures)

www.ftpi.or.th33

ปDจจยแห$งความสาเรจส$ความยงยน� จาเปrนต:องมกลยทธ.รองรบ

� ความยงยนนนต:องสนบสนนกลยทธ.ในการดาเนนธรกจ

� ระวงข:อจากดขององค.กร

� ไปทละก:าว

www.ftpi.or.th34

www.ftpi.or.th35

ผ:มส$วนได:ส$วนเสย : STAKEHOLDER

คอกล$มท มผลกระทบ และ/หรอ ได: รบผลกระทบจากกจกรรม ผลตภณฑ.หรอบรการ และผลการดาเนนงานทเกยวเนองขององค.กร แต$ไม$ครอบคลมถงผ:ทอาจจะมความร:หรอมมมมองเกยวกบองค.กร

องค.กรอาจจะมผ:มส$วนได:ส$วนเสยทหลากหลาย ตามประเภทหรอระดบของการมส$วนร$วม และบางค รงอาจเปrนผ:ท มข:อ กงวลและมผลประโยชน.ขดแย:ง

(Ref. AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2011)

www.ftpi.or.th36

การมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:เสย (STAKEHOLDER ENGAGEMENT)

คอ กระบวนการทองค.กรใช:ในการสร:างการมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:เสย ทเกยวข:อง เพอจดม$งหมายในการบรรลผลลพธ.ทยอมรบได:

Is the process used by the organization to engage relevant stakeholders for a purpose to achieve accepted outcomes.

(Ref. AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2011)

www.ftpi.or.th37

ทาไมต:องสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย

� เพอรบฟDงความคดเหน/ความสนใจจากผ:ทเกยวข:อง

� เพอระบผลกระทบต$อสงคมจากการดาเนนธรกจ

� เพอสร:างความไว:วางใจจากผ:มส$วนได:เสย

� เพอสร:างสมดลย.ระหว$างความสนใจทแตกต$าง

www.ftpi.or.th38

ประโยชน.ของการสร:างการมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:เสย

� นาไปส$ความเท$าเทยมและการพฒนาความยงยน

� ทาให:เข:าใจสภาพแวดล:อมทางธรกจขององค.กร รวมถงพฒนาการตลาดและกาหนดโอกาสเชงกลยทธ.ใหม$ๆ

� ลดความเสยงและสร:างโอกาสให:แก$องค.กร

� ได:เรยนร:จากผ:มส$วนได:เสยเพอพฒนาผลตภณฑ.และกระบวนการดาเนนงาน

� สร:างความเชอถอระหว$างองค.กรกบผ:มส$วนได:เสย

� ให:ข:อมลความร:และจงใจผ:มส$วนได:เสย เพอปรบทศนคต เปลยนการตดสนใจและการแสดงออกของผ:มส$วนได:เสย

39

ตวอย$างการบ$งชผ:มส$วนได:เสย

� ผ:บรหาร

� พนกงาน

� ลกจ:าง

� Supplier

� ชมชน

� ลกค:า

� ภาครฐ

� NGOs

� สอมวลชน

ภายใน ภายนอก

www.ftpi.or.th40

ตวอย$างการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย

องค.กร

ค$แข$ง

ลกค:า

รฐ

NGOs

Supplier/

Partners

พนกงาน

ชมชนท:องถน

ผ:ถอห:น

/นกลงทน

� สานเสวนา� ประชมธรกจ

� สารวจความพงพอใจ

� สานเสวนา� ลlอบบ

� สานเสวนา� โครงการความ

ร$วมมอ� สานเสวนา� แบบสอบถาม

� ประชม� แบบสารวจ

� สานเสวนา� กจกรรม

� สารวจความพงพอใจ� Hotline

www.ftpi.or.th41

ขนตอนการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย

1.Mapping stakeholders

2.Develop engagement plan

3.Conduct stakeholder engagement

4.Recording the result

ใช:สาหรบรายงานความยงยน

www.ftpi.or.th42

1. MAPPING STAKEHOLDERS

1.1 การระบผ:มส$วนได:เสยขององค.กร

วธการระบกล$มผ:มส$วนได:เสยตามลกษณะต$างๆ

� การพงพาในการดาเนนงาน (Dependency)

� การมความรบผดชอบในด:านต$างๆ

� การกดดนจากประเดนด:านเศรษฐกจ สงคม สงแวดล:อม

� การมอทธพลต$อองค.กร

� ทศนคตทหลากหลาย

42

www.ftpi.or.th43

ตวอย$างวธการระบผ:มส$วนได:เสยขององค.กร

� กล$มทอย$ภายในองค.กร

เช$น พนกงาน ตงแต$ระดบปฏบตการจนถงระดบบรหาร

� กล$มทอย$สภาพแวดล:อมการดาเนนธรกจ

เช�น ลกคา ผ:จดหาสนค:าและบรการ ค$คา ฯลฯ

� กล$มทอย$ภายนอกของสภาพแวดล:อมทวไป

เช�น ชมชน ภาครฐ สอมวลชน ฯลฯ

www.ftpi.or.th44

1.MAPPING STAKEHOLDERS

1.2 การระบวตถประสงค.ของการสร:างการมส$วนร$วม

ระบวตถประสงค.ของการสร:างการมส$วนร$วมทเชอมโยงสมพนธ.กบวตถประสงค.ทางธรกจขององค.กร

ผ:มส$วนได:เสย วตถประสงค.ของ การสร:างการมส$วนร$วม

วตถประสงค.ทางธรกจ

ลกค:า เพอเรยนร:และเข:าใจพฤตกรรมของลกค:า

เพอตอบสนองต$อความคาดหวงของลกค:าและพฒนาตลาดใหม$

ชมชน เพอให:ชมชนเข:าใจธรกจขององค.กรมากขน

เพอให:ได:และรกษาใบอนญาตในการประกอบกจการ

44

www.ftpi.or.th45

1.MAPPING STAKEHOLDERS

1.3 การระบความคาดหวง และประเดนระหว$างองค.กรกบผ:มส$วนได:เสย

ผ:มส$วนได:เสย ความคาดหวงจากองค.กร ประเดนลกค:า � สนค:า/บรการทมคณภาพ

� ราคายตธรรม� Food Safety� Service Quality

ชมชน � การจ:างแรงงาน� ไม$สร:างมลภาวะ

� ไม$สร:างมลภาวะ

45

www.ftpi.or.th46

ตวอย$างผ:มส$วนได:เสยทสาคญ และความสนใจ

� ผ:ถอห:น� นกลงทน� ธนาคาร

� ภาครฐ� หน$วยกากบดแล� สถาบนการศกษา

� ค$ค:า� ลกค:า� พนกงาน� สมาคมธรกจ

� NGOs� ชมชนท:องถน� ค$แข$ง

� การเตบโตทยงยน� นวตกรรม� ความเสยง� ตวชวด ESG

� การปฏบตตามกฎหมาย� ธรรมมาภบาล� สานเสวนา

� ความปลอดภย ของสนค:า

� งานทดงดดใจ� โอกาสทเท$าเทยม

� ความโปร$งใส� ความรบผดชอบ� การบรหารความเสยง� การรบฟDงผ:มส$วนได:เสย

www.ftpi.or.th47

การวเคราะห.และจดลาดบความสาคญ� มอทธพล หรอมอานาจในการตดสนใจ

� มการปฏสมพนธ.อย$างสมาเสมอ

� ขนกบการดาเนนงานและกจกรรม

� สามารถเปrนตวแทนในการร:องเรยน

� รบผดชอบรบผดชอบตามกฎหมาย

� ต:องการให:รบฟDงนโยบาย และเจตนารมย.

www.ftpi.or.th48

แนวทางสร:างการมส$วนร$วมกบผ:มส$วนได:ส$วนเสยตามลาดบความสาคญ

High

Keep informed/ Treat fairly

Strategic threat or

opportunity

Low priority

Keep satisfied,

involved and informed

Low HighStakeholder Interest on organization/

Organization Impact on stakeholder

Stak

ehol

der I

nflu

ence

on

orga

niza

tion

สอสารในประเดนทกงวล และปฏบตตามข:อตกลง ข:อบงคบ หรอ นโยบาย

ให:มส$วนร$วมในประเดนทกงวล และตอบสนองความต:องการ เพอให:เกดความพงพอใจ

มกลยทธ.สร:างความมส$วนร$วม เพอเข:าใจ และตอบสนองประเดนทกงวลและคาดหวง

คอยตดตามและจดช$องทางสอสาร เพอเข:าถงข:อมล

www.ftpi.or.th49

ระดบของการสร:างความผกพน

www.ftpi.or.th50

กลยทธ.การสร:างความผกพน� เข:าใจถงความแตกต$าง ความจาเปrน และความสนใจของผ:มส$วน

ได:เสย

� ข:อจากดต$างๆ อาท เวลา

� พนเพทางวฒนธรรม สงคม การศกษา เปrนต:น

� ระดบความสาคญ และความเกยวข:อง

� ความเปrนไปได:ในการเข:าถงข:อมล

www.ftpi.or.th51

ตวอย$างการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย

www.ftpi.or.th52

SMRT CORPORATION LTD (SMRT)

www.ftpi.or.th53

K-WATER

www.ftpi.or.th54

2. DEVELOP ENGAGEMENT PLAN

การวางแผนการตอบสนอง

� ประเมนแนวทางปDจจบนขององค.กรในการตอบสนองต$อประเดนนน

� พจารณาระดบของการสร:างการมส$วนร$วมและวธการทเหมาะสม ในการตอบสนองต$อประเดนนน

54

www.ftpi.or.th55

STAKEHOLDER ENGAGEMENT : BAXTER

Patient websites, patient surveys, industry organizations, product donations and grants.

Business Resource Groups, employee surveys, Code of

Conduct, Ethics and Compliance hotline.

Analyst/investor presentations and meetings, quarterly

earnings announcements and news releases, periodic reports

to the U.S. Securities and Exchange Commission, socially responsible investment surveys.

Involvement in community organizations, employee

volunteer efforts, collaboration with

international health and aid organizations.

Lobbying activities, representation on advisory

committees, supplier diversity program, supplier

audits and site visits.

www.ftpi.or.th56

3.CONDUCT STAKEHOLDER ENGAGEMENT

� ดาเนนการตามแผนทได:จดทา

ลาดบ กจกรรม ผ:รบผดชอบ ช$วงเวลา

1 กาหนดผ:มส$วนได:เสย และการรบฟDงความต:องการ ความคาดหวง

XXX XXX

2 วเคราะห. และกาหนดช$องทางในการสอสารและสานสมพนธ.

XXX XXX

3 จดทาแผนการสร:างความผกพน XXX XXX

4 ตดตามผลการดาเนนงานตามแผน XXX XXX

5 สรปและทบทวนผลการดาเนนงาน XXX XXX

แผนการสร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย

www.ftpi.or.th57

4.RECORDING THE RESULT

� จดเกบบนทกความคาดหวง/ให:ความสาคญของผ:มส$วนได:เสย

� การให:หน$วยงานไม$มส$วนได:เสยรบรองกระบวนการ (Option)

www.ftpi.or.th58

www.ftpi.or.th59

สาระสาคญ (MATERIALITY)

� สะท:อนถงนยสาคญทส$งผลกระทบด:านเศรษฐกจ สงคม และสงแวดล:อมขององค.กร

(Reflect the organization’s significant Economic , environment and social impacts)

� มอทธพลต$อการประเมนและการตดสนใจของผ:มส$วนได:เสย

(Substantively influence the assessments and decisions of stakeholders)

www.ftpi.or.th60

ควรพจารณาเพมเตม

� อะไรคอ Trends ของภาคธรกจ

� ประเดนทควรจะกาหนด แต$ยงไม$ได:ระบไว:

� คาดการณ.ประเดนสาระสาคญในอนาคต 5 ป�ข:างหน:า

www.ftpi.or.th61

1.การระบประเดนสาระสาคญทเกยวข:อง

Identify Material issues

Relevant issues ประเดนสาระสาคญทเกยวข:องขนกบผลกระทบต$อองค.กร และหรอผ:มส$วนได:เสย

การระบประเดนสาระสาคญอย$บนพนฐานทมาจากมมมองของผ:มส$วนได:เสย รวมทงภาครฐ องค.กรระหว$างประเทศ NGOs และสอต$างๆ

www.ftpi.or.th62

ข:อแนะนา

� องค.กรควรพจารณาประเดนต$างๆ จากทงขององค.กร และผ:มส$วนได:เสย

� คานงถงผลกระทบต$อห$วงโซ$คณค$า

www.ftpi.or.th63

การระบประเดนสาระสาคญทเกยวข:องข:อมล/มมมองจากผ:มส$วนได:เสย

ผลกระทบต$อห$วงโซ$คณค$า

R&D Procurement Manufacturing Sales/use Disposal

www.ftpi.or.th64

ห$วงโซ$อปทานและห$วงโซ$คณค$า

สถาบนเพมผลผลตแห$งชาต

ลกค:า

ผ:ส$งมอบ

ผ:รบจ:าง

ผ:ผลต

กากบดแล

เครอข$าย

สงคม

www.ftpi.or.th65

K-WATER’S SUPPLY CHAIN AND INTERESTS OF STAKEHOLDER

www.ftpi.or.th66

2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ

มมมองผ:มส$วนได:เสย

การยอมรบผลกระทบ

ความคาดหวงในการดาเนนการตอบสนอง

ระดบความสาคญของประเดน

ความหลากหลายผ:มส$วนได:เสย

ควรพจารณา� ผ:มส$วนได:เสยทสนใจ/

มผลกระทบ� ผ:มส$วนได:เสยทมอทธพล

www.ftpi.or.th67

2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ

มมมองขององค.กร

ด:านการเงน/ไม$ใช$การเงน(ปDจจบน/อนาคต)

ผลกระทบต$อนโยบาย/กลยทธ.ของอค.กร

ผลกระทบต$อขดความสามารถในการแข$งขน

ควรประเมน� โอกาสทจะเกด� ความรนแรง� โอกาส/ความเสยง

www.ftpi.or.th68

2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ

ประเดนทเกยวข:อง

ประเดนสาระสาคญ� มมมองผ:มส$วนได:เสย� มมมองขององค.กร

� สารสนเทศจากผ:ม ส$วนได:เสย ต$างๆ

www.ftpi.or.th69

2.การจดลาดบประเดนสาระความสาคญ

� การวเคราะห. 2 มมมอง

� จดทา Matrix

ความ

สาคญ

ต$อผ:ม

ส$วนไ

ด:เสย

ความสาคญต$อองค.กร

H

HL

www.ftpi.or.th70

ตวอย$าง : NESTLÉ MATERIALITY MATRIX

www.ftpi.or.th71

ตวอย$างการจดลาดบประเดน

www.ftpi.or.th72

SMRT CORPORATION LTD (SMRT)

www.ftpi.or.th73

3.การทวนสอบประเดนสาระความสาคญ

� ควรทาการทวนสอบ และอนมตโดยผ:บรหาร

www.ftpi.or.th74

การจดทาแผน� กาหนดประเดนสาระสาคญ (ตงเป|าหมาย และตดตามวดผล)

� จดทา Action Plan

� มาจากการประเมนสาระสาคญ

� พจารณากจกรรมสอดคล:องตามมาตรฐาน?No Yes

1. ทา Gap Analysis2. กาหนดกลยทธ.3. กาหนดเป|าหมาย & KPIs

1. ทบทวนกจกรรมในปDจบน2. ปรบปรงถ:าจาเปrน

www.ftpi.or.th75

การตดตามวดผล และสอบกลบ

� ทาการตดตามผลการดาเนนงาน และการเปลยนแปลง

� ขอบข$ายการตดตามและสอบกลบโดยหน$วยงานภายนอก อาท SEDEX, ECOVADIS

� เทคโนโลย และการสร:างพนธมตร

www.ftpi.or.th76

www.ftpi.or.th77

ทาไมต:องทารายงานความยงยนOPPORTUNITIES

RISKS

INT

ER

NA

LE

XT

ER

NA

L

Attract and retain talent

Reduce waste, water usage, CO2 Government

& stock exchange

requirements

Improve management

ProcessAttract

Investors

Competitive advantage

Enhanced reputation &

loyalty

Stakeholderengagement

www.ftpi.or.th78

ทาไมต:องทารายงานความยงยน

� กระแสการจดทารายงานแห$งความยงยนทวโลก

� ภาคบงคบ� ภาคสมครใจ โดยมผ:ผลกดนคอตลาดทนของประเทศนน ๆ และรฐบาลอย$างในยโรป ญป�น สงคโปร. มาเลเซย และจน เปrนต:น

� แนวโน:มของการจดทารายงานแห$งความยงยนกาลงเพมขนในทกภมภาคทวโลก � การจดทารายงานตามกรอบ GRI จานวน 5,000 ราย � ตามกรอบ SD Report จานวน 30,000 ราย � ตามกรอบ CSR Report จานวน 10,000 ราย

www.ftpi.or.th79

ทาไมต:องทารายงานความยงยน

� กระแสทมาจากบรษทจดทะเบยนชนนาอย$าง SCG, ปตท., บางจาก ฯลฯ เปrนธรกจกล$มแรก ๆ ทมการจดทารายงานด:านความรบผดชอบต$อสงคม และพฒนามาเปrนรายงานแห$งความยงยน

� คณะกรรมการตลาดหลกทรพย. (ก.ล.ต.) เตรยมออกกฎเกณฑ.ให:บรษทจดทะเบยนต:องมการจดทารายงานแห$งความยงยนตามแนวกรอบของ GRI (Global Reporting Initiative) ในรายงานประจาป�

www.ftpi.or.th80

ใครเขยนรายงานบ:าง

www.ftpi.or.th81

รายงานความยงยนคออะไรการเป�ดเผยข:อมลผลการดาเนนงานขององค.กรในด:านเศรษฐกจ สงแวดล:อม สงคมและธรรมมาภบาล� ม$งเน:นผ:มส$วนได:เสย� การปรบปรงอย$างต$อเนอง

“Disclosure on economic, environmental, social, and governance performance”

� Stakeholder focused� Continuous improvement

www.ftpi.or.th82

ประโยชน.ของรายงาน

� สานสมพนธ.ในหน$วยงานต$างๆ ขององค.กร

� สร:างความตระหนกให:กบผ:บรหาร

� ช$วยให:องค.กรเหนจดแขงและโอกาสในการปรบปรง

� ทบทวนวสยทศน. และกลยทธ.

� ความจงรกภกดของพนกงาน

� มข:อมลเปรยบเทยบ(benchmarking)

www.ftpi.or.th83

ประโยชน.ของรายงาน

� ปรบปรงระบบการจดการ

� การเข:าถงเงนทน

� สร:างความผกพนกบผ:มส$วนได:เสย

� สร:างขดความสามารถในการแข$งขน

� แสดงความม$งมนขององค.กร

� เสรมสร:างภาพลกษณ. และความน$าเชอถอ

www.ftpi.or.th84

วตถประสงค.ของ GRI G4

� อานวยความสะดวกสาหรบผ:เรมจดทารายงาน

� ปรบปรงคานยามให:ชดเจนขน

� เพอให:สอดคล:องกบกรอบรายงานอนๆ

� นาเสนอแนวทางการเสนอสาระสาคญ

� นาเสนอแนวทางการเชอมโยงรายงานความยงยนกบ Integrated Report

� สนบสนนในการปรบปรงด:านข:อมล

www.ftpi.or.th85

การเปลยนแปลงในรายงาน G4

� มการปรบปรงการเป�ดเผยข:อมลมากขน ในหวข:อการกากบดแลจรยธรรมและความสจรต ห$วงโซ$อปทาน การต$อต:านทจรต และการปล$อยกlาซเรอนกระจก

� รปแบบสามญของการเป�ดเผยแนวการบรหารจดการทได:รบการปรบปรงใหม$โดยให:ความสาคญในระดบประเดน (Aspects)

86

REPORT : STANDARD DISCLOSURES

Strategy and Analysis(2)

Organizational Profile(14)

Identified Material Aspects and Boundaries(7)

Stakeholder Engagement(4)

Report Profile(6)

Governance(22)

Ethics& Integrity(3)

Disclosures on Management Approach/Indicator

Economic(9)

Environmental(34)

Social(Labor Practices(16) and Decent Work, Human right(12), Society(11), Product Responsibility(9))

General Standard Disclosures

(58)

Specific Standard Disclosures

(91)

www.ftpi.or.th87

การจดทารายงาน

วางแผนวางแผน

เชอมโยงเชอมโยง

กาหนดกาหนดตดตามตดตาม

รายงานรายงาน

กรอบการจดทารายงาน

วเคราะห.ผ:มส$วนได:เสย

กาหนดสาระสาคญของธรกจ

รวบรวมวเคราะห.ข:อมล

การจดทารายงาน

www.ftpi.or.th88

รายงาน GRI G4� สารจากผ:บรหาร (Statement from organization’s most senior

decision-maker)

� โครงร$างองค.กร และกลยทธ. (Organizational profile and strategy)

� ดชนชวดผลการดาเนนงาน(Performance Indicators)

� แนวทางการจดการ (Management Approach)

www.ftpi.or.th89

ตวอย$าง : สารจากผ:บรหาร

www.ftpi.or.th90

โครงร$างองค.กร และกลยทธ.

www.ftpi.or.th91

โครงร$างองค.กร และกลยทธ.

www.ftpi.or.th92

แนวทางการจดการ

www.ftpi.or.th93

ดชนชวดผลการดาเนนงาน

www.ftpi.or.th94

ดชนชวดผลการดาเนนงาน

www.ftpi.or.th95

ดชนชวดผลการดาเนนงาน

www.ftpi.or.th96

สรปผลการดาเนนงาน

97

การประกนโดยหน$วยงานภายนอกEXTERNAL ASSURANCE

Q&A

kunchuda@ftpi.or.th