บทที่ 4 ผลการวิจัย - burapha...

บทท 4

ผลการวจย

การวจยเรองความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร” ผวจยไดน าเสนอผลการวเคราะหเปน 3 ตอน ดงน ตอนท 1 ปจจยสวนบคคลของประชาชนตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ตอนท 2 การวเคราะหระดบความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ตอนท 3 การทดสอบสมมตฐาน

ตอนท 1 ปจจยสวนบคคลของประชาชนตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร

จากการเกบขอมลโดยใชแบบสอบถามจ านวน 331 ชด สามารถสรปสถานภาพของ กลมตวอยาง (ตวแบบตนในการวจย) จ านวน 6 ดานได ดงตารางตอไปน

ตารางท 4 จ านวนและรอยละของประชาชนผมาใชบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอ จ าเลยของศาลจงหวดจนทบร จ าแนกตามปจจยสวนบคคล

ปจจยสวนบคคล จ านวน รอยละ เพศ

ชาย หญง

160 171

48.34 51.66

รวม 331 100.00

43

ตารางท 4 (ตอ)

ปจจยสวนบคคล จ านวน รอยละ อาย

ไมเกน 20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 ปขนไป

10 82 96 98 45

3.02

24.77 29.00 29.61 13.60

รวม 331 100.00 สถานภาพ

โสด สมรส หยา หมาย (สามหรอภรรยาเสยชวต) แยกกนอย

97

130 38 26 40

29.31 39.27 11.48 7.85

12.08 รวม 331 100.00

ระดบการศกษา ประถมศกษา มธยมศกษาตอนตน มธยมศกษาตอนปลาย อนปรญญา/ ปวส. ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร อน ๆ

83 98 54 52 40 4 0

25.08 29.61 16.31 15.71 12.08 1.21 0.00

รวม 331 100.00

44


ปจจยสวนบคคล จ านวน รอยละ อาชพ

ขาราชการ พนกงานรฐวสาหกจ พนกงานบรษทเอกชน ธรกจสวนตว คาขาย เกษตรกร รบจาง อน ๆ

31 21 33 70 53 25 98 0

9.37 6.34 9.97

21.15 16.01 7.55

29.61 0.00

รวม 331 100.00 รายไดเฉลยตอเดอน

ไมเกน 5,000 บาท 5,001 - 10,000 บาท 10,001 - 15,000 บาท 15,001 - 20,000 บาท มากกวา 20,000 บาท

61

101 92 48 29

18.43 30.51 27.79 14.50 8.76

รวม 331 100.00

จากขอมลทปรากฏตามตารางท 4 มขอสงเกตในเบองตนเกยวกบตวแปรส าคญทอาจมอทธพลตอการวเคราะหขอมลดานความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร กลาวคอ กลมตวอยางโดยสวนใหญเปนเพศหญง หรอคดเปนรอยละ 51.66 โดยกลมตวอยางดงกลาวสวนใหญจะมอายอยในชวง 31 - 50 ป หรอคดเปนรอยละ 58.61 นอกจากน กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามโดยสวนใหญมสถานภาพสมรสแลว หรอคดเปนรอยละ 39.27 เมอพจารณาในเชงความสมพนธระหวางอาชพกบรายได พบวา กลมตวอยางสวนใหญมรายไดไมเกน 10,000 บาท หรอคดเปนรอยละ 48.94 และสนนษฐานวา กลมตวอยางเดยวกนน อาจจะมอาชพรบจาง เนองดวยขอมลจากแบบสอบถามแสดงใหเหนวา มกลมตวอยางทประกอบอาชพรบจาง จ านวน 98 คน หรอคดเปนรอยละ 29.61

45

จากขอมลในเบองตน น าไปสขอสนนษฐานถงครอบครวซงประกอบอาชพรบจางและ มรายไดนอยจะเปนกลมประชากรทมาตดตองานดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรมากทสดและอาจมอทธพลตอการแปลผลการศกษาครงน อนเนองมาจากการทกลมตวอยางสวนใหญทตอบแบบสอบถาม มระดบการศกษาต ากวาชนมธยมศกษาตอนตน ซงมจ านวน 181 คนหรอคดเปนรอยละ 54.69 เหตทน าไปสขอสนนษฐานในเบองตนดงกลาว เปนเพราะระดบการศกษา อาจมผลตอความรและความเขาใจในขนตอนของการใหบรการของหนวยงานภาครฐหรอความตองการทมตอการใหบรการของภาครฐแตกตางไปจากกลมคนทมระดบการศกษาสงกวา โดยเฉพาะกลมคนทมอาชพทเกยวกบระบบราชการ ซงจะมความเขาใจหรอสามารถท าความเขาใจในระบบและขนตอนการใหบรการของหนวยงานราชการไดดกวาอยางไรกตาม เพอเปนการแสดงผลการศกษาใหชดเจนยงขน ผวจยไดท าการแปลผลการศกษาระดบความพงพอใจทเกบรวบรวมจากแบบสอบถาม โดยมรายละเอยดแสดงในสวนถดไป

ตอนท 2 ระดบความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร

ตารางท 5 จ านวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของประชาชนผมาใชบรการ ดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ดานการใหบรการ

ดานการใหบรการ ระดบความพงพอใจ

X S.D. แปลความ อนดบ มาก ทสด

มาก ปานกลาง นอย นอย ทสด

1. ความสะดวกและ/ หรอระยะเวลาในการด าเนนการตาง ๆ

34 (10.27)

215 (64.95)

65 (19.64)

16 (4.83)

1 (0.30)

3.80 0.69 มาก 5

2. การใหบรการในวนหยดราชการ 86 (25.98)

118 (35.65)

88 (26.59)

35 (10.57)

4 (1.21)

3.75 0.98 มาก 6

3. การใหบรการตามล าดบกอนหลง 118 (35.65)

104 (31.42)

87 (26.28)

20 (6.04)

2 (0.60)

3.95 0.95 มาก 2

4. การมเจาหนาทคอยใหค าแนะน าปรกษาดานกฎหมายตาง ๆ

113 (34.14)

124 (37.46)

66 (19.94)

28 (8.46)

0 (0.00)

3.97 0.93 มาก 1

5. การใหบรการเอกสาร แบบพมพตาง ๆ เชน ค ารอง ค าขอ ค าแถลง ใบแตงทนายความ

96 (29.00)

123 (37.16)

70 (21.15)

38 (11.48)

4 (1.21)

3.81 1.01 มาก 3

6. การใหบรการในเวลาพกกลางวน เพราะจะไดท างานอยางตอเนองและไมตองเสยเวลารอคอย

88 (26.59)

94 (28.40)

104 (31.42)

45 (13.60)

0 (0.00)

3.68 1.01 มาก 7

46


ดานการใหบรการ ระดบความพงพอใจ



7. การน าระบบคอมพวเตอรมาบรการประชาชนเพอใหสามารถคนหาขอมลคดดวยตนเอง

63 (19.03)

154 (46.53)

99 (29.91)

14 (4.23)

1 (0.30)

3.80 0.80 มาก 4

รวม 3.82 0.56 มาก

จากตารางท 5 ผลการวเคราะหดานการบรการ พบวา ในภาพรวมประชาชนผมาใชบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรอยในระดบมาก ( X = 3.82, S.D. = 0.56) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ประชาชนผมาใชบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร มความพงพอใจดานการบรการอนดบแรก คอ การมเจาหนาทคอยใหค าแนะน าปรกษาดานกฎหมายตาง ๆ ( X = 3.97, S.D. = 0.93) รองลงมาคอ การใหบรการตามล าดบกอนหลง ( X = 3.95, S.D. = 0.95) และ การใหบรการเอกสารแบบพมพตาง ๆ เชน ค ารอง ค าขอ ค าแถลง ใบแตงทนายความ ( X = 3.81, S.D. = 1.01) ตามล าดบ

ตารางท 6 จ านวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของประชาชนผมาใชบรการ ดานการ ขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ดานสถานทและ วสดอปกรณ สงอ านวยความสะดวก

ดานสถานทและวสดอปกรณ สงอ านวยความสะดวก

ระดบความพงพอใจ



1. สถานทตง และการเดนทาง 98 (29.61)

102 (30.82)

116 (35.05)

15 (4.53)

0 (0.00)

3.85 0.90 มาก 2

2. หองท างานสวนบรการประชาชนและประชาสมพนธ

96 (29.00)

119 (35.95)

79 (23.87)

28 (8.46)

9 (2.72)

3.80 1.03 มาก 3

3. สถานทนงพกรอแกประชาชน ผมาตดตอ

65 (19.64)

87 (26.28)

122 (36.86)

50 (15.11)

7 (2.11)

3.46 1.03 มาก 4

4. อปกรณและวสดครภณฑทจ าเปนเชนโตะ เกาอ ส าหรบใหประชาชนเขยนค ารอง

51 (15.41)

82 (24.77)

117 (35.35)

75 (22.66)

6 (2.11)

3.29 1.04 ปานกลาง 6

5. การใหบรการทจ าเปน เชน น าดม โทรทศน และหนงสอพมพ

59 (17.82)

89 (26.89)

159 (48.04)

42 (12.69)

0 (0.00)

3.39 0.88 ปานกลาง 8

6. การก าหนดพนทของสถานทจอดรถและปายชเสนทางเขา - ออก

59 (17.82)

89 (26.89)

91 (27.49)

67 (20.24)

25 (7.55)

3.27 1.19 ปานกลาง 7

47


ดานสถานทและวสดอปกรณ สงอ านวยความสะดวก

ระดบความพงพอใจ



7. การจดพนทบรเวณอาคารศาล 109 (32.93)

122 (36.86)

83 (25.08)

10 (3.02)

7 (2.11)

3.95 0.94 มาก 1

รวม 3.57 0.72 มาก

จากตารางท 6 ผลการวเคราะหดานสถานทและวสดอปกรณ สงอ านวยความสะดวก พบวา ในภาพรวมประชาชนผมาใชบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรอยในระดบมาก ( X = 3.57, S.D. = 0.72) ทงน มเพยงดาน “อปกรณและวสดครภณฑทจ าเปนเชน โตะ เกาอ ส าหรบใหประชาชนเขยนค ารอง” และดาน “การใหบรการทจ าเปน เชน น าดม โทรทศน และหนงสอพมพ” ตลอดจนการก าหนดพนทของสถานทจอดรถและปายชเสนทาง เขา - ออก ทมระดบความพงพอใจอยในระดบปานกลาง หรอมคาเฉลย ( X ) เทากบ 3.39, 3.29 และ 3.27 ตามล าดบ

ตารางท 7 จ านวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของประชาชนผมาใชบรการ ดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ดานบคลากร

ดานบคลากร ระดบความพงพอใจ



1. กรยาวาจาของเจาหนาท 117 (35.35)

103 (31.12)

89 (26.89)

22 (6.65)

0 (0.00)

3.95 0.94 มาก 4

2. การใหค าแนะน าในการเขยน ค ารอง ค าขอ ค าแถลงและเอกสาร ตาง ๆ

110 (33.23)

100 (31.21)

97 (29.31)

24 (7.25)

0 (0.00)

3.89 0.95 มาก 7

3. ความสนใจและเอาใจใสใน การบรการของเจาหนาท

112 (33.84)

106 (32.02)

92 (27.79)

21 (6.34)

0 (0.00)

3.93 0.93 มาก 5

4. การบรการอยางเทาเทยมกน ไมเลอกปฏบตตอผใดเปนการสวนตว

114 (34.44)

109 (32.93)

91 (27.49)

17 (5.14)

0 (0.00)

3.97 0.90 มาก 3

5. การใหบรการทถกตอง ยตธรรม โปรงใส ตรวจสอบได

123 (37.16)

109 (32.93)

76 (22.96)

23 (6.95)

0 (0.00)

4.00 0.93 มาก 2

6. การแตงกายของเจาหนาท 94 (28.40)

122 (36.86)

108 (32.63)

7 (2.11)

0 (0.00)

3.92 0.83 มาก 6

7. การใหบรการโดยไมเรยกรบผลประโยชนจากประชาชน

90 (27.19)

162 (48.94)

79 (23.87)

0 (0.00)

0 (0.00)

4.03 0.71 มาก 1

รวม 3.95 0.64 มาก

48

จากตารางท 7 ผลการวเคราะหดานบคลากร พบวา ในภาพรวมประชาชนผมาใชบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร อยในระดบมาก ( X = 3.95, S.D. = 0.64) เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ประชาชนผมาใชบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร มความพงพอใจดานบคลากรแรก คอ การใหบรการ โดยไมเรยกรบผลประโยชนจากประชาชน ( X = 4.03, S.D. = 0.64) รองลงมาคอ การใหบรการทถกตอง ยตธรรม โปรงใส ตรวจสอบได ( X = 4.00, S.D. = 0.93) และการบรการอยางเทาเทยมกน ไมเลอกปฏบตตอผใดเปนการสวนตว ( X = 3.97, S.D. = 0.90) ตามล าดบ

ตารางท 8 จ านวน รอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของประชาชนผมาใชบรการ ดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ในภาพรวม ดานตาง ๆ

ภาพรวมดานตาง ๆ X S.D. ระดบความพงพอใจ ล าดบ 1. ดานการบรการ 3.82 0.56 มาก 2 2. ดานสถานทและวสดอปกรณ สงอ านวยความสะดวก

3.57 0.72 มาก 3

3. ดานบคลากร 3.95 0.64 มาก 1 ภาพรวม 3.78 0.53 มาก

จากตารางท 8 ผลการวเคราะหความพงพอใจของประชาชนผมาใชบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ในภาพรวม พบวา ประชาชนม ความพงพอใจในระดบมาก ( X = 3.78, S.D. = 0.53) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ประชาชน มความพงพอใจเปนอนดบแรก คอ ดานบคลากร ( X = 3.95, S.D. = 0.64) รองลงมา คอ ดานการบรการ ( X = 3.82, S.D. = 0.56) และดานสถานทและวสดอปกรณ สงอ านวยความสะดวก( X = 3.57, S.D. = 0.72) ตามล าดบ โดยเฉพาะในสวนทเกยวของกบ “อปกรณและวสดครภณฑทจ าเปนเชนโตะ เกาอ ส าหรบใหประชาชนเขยนค ารอง” และ “การใหบรการทจ าเปน เชน น าดม โทรทศน และหนงสอพมพ” ซงมคาเฉลย ( X ) ของความพงพอใจเทากบ 3.29 และ 3.39 ตามล าดบ ตามทแสดงผลในตารางท 3 ขางตน

49

ตอนท 3 การทดสอบสมมตฐาน

ตารางท 9 การวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอ การใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร จ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน X S.D. t Sig. ชาย 160 3.69 0.59

3.04 0.003* หญง 171 3.87 0.45

*p < .05

สมมตฐานท 1 ประชาชนทมเพศตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จากตารางท 9 ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ ความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร พบวา ประชาชนทมเพศตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกนจงยอมรบสมมตฐานการวจย ดงนน จงทดสอบ ความแตกตางคาคะแนนเฉลยรายค โดยวธการของเชฟเฟ ดงตารางท 9

ตารางท 10 การวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอ การใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร จ าแนกตามอาย

แหลงความแปรปรวน df SS MS F Sig. ระหวางกลม 4 6.692 1.673

6.180 0.000* ภายในกลม 326 88.253 0.271

รวม 330 94.945 *p < .05

สมมตฐานท 2 ประชาชนทมอายตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จากตารางท 10 ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ ความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร

50

พบวา ประชาชนทมอายตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จงยอมรบสมมตฐานการวจย ดงนน จงทดสอบ ความแตกตางคาคะแนนเฉลยรายค โดยวธการของเชฟเฟ ดงตารางท 10

ตารางท 11 การเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอย ชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมอายตางกนเปนรายค

อาย X ไมเกน 20 ป 21 - 30 ป 31 - 40 ป 41 - 50 ป 51 ปขนไป ไมเกน 20 ป 3.87 0.062 0.088 0.236 0.482 21 - 30 ป 3.96 0.026 0.174 0.420* 31 - 40 ป 3.90 0.148 0.394* 41 - 50 ป 3.75 0.246 51 ปขนไป 3.53

จากตารางท 11 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมอายตางกนเปนรายค พบวา ประชาชนทมอาย 21 - 30 ป และอาย 31 - 40 ป มความพงพอใจตอการใหบรการมากกวาประชาชนทมอาย 51 ปขนไป สวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางกน

ตารางท 12 การวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอ การใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร จ าแนกตามสถานภาพการสมรส


6.900 0.000* ภายในกลม 326 87.534 0.269

รวม 330 94.945 *p < .05

สมมตฐานท 3 ประชาชนทมสถานภาพการสมรสตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จากตารางท 12 ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ ความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร

51

พบวา ประชาชนทมสถานภาพการสมรสตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จงยอมรบสมมตฐานการวจยวจย ดงนน จงทดสอบความแตกตางคาคะแนนเฉลยรายค โดยวธการของเชฟเฟ ดงตารางท 12

ตารางท 13 การเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอย ชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมสถานภาพการสมรสตางกน เปนรายค

สถานภาพการสมรส X โสด สมรส หยา หมาย

(สาม/ ภรรยาเสยชวต) แยกกนอย

โสด 3.97 0.204 0.409* 0.470* 0.190 สมรส 3.76 0.205 0.266 0.014 หยา 3.56 0.060 0.219 หมาย (สาม/ ภรรยาเสยชวต) 3.50 0.280 แยกกนอย 3.78

จากตารางท 13 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมสถานภาพการสมรสตางกนเปนรายค พบวา ประชาชนทมสถานภาพโสดมความพงพอใจตอการใหบรการมากกวาประชาชนทมสถานภาพหยา และผทมสถานภาพหมาย (สามหรอภรรยาเสยชวต) สวนคอน ๆ ไมพบ ความแตกตางกน

ตารางท 14 การวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอ การใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร จ าแนกตามระดบการศกษา


6.426 0.000* ภายในกลม 325 86.403 0.266

รวม 330 94.945 *p < .05

52

สมมตฐานท 4 ประชาชนทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จากตารางท 14 ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ ความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร พบวา ประชาชนทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จงยอมรบสมมตฐาน ดงนนจงทดสอบความแตกตางคาคะแนนเฉลยรายค โดยวธการของเชฟเฟ ดงตารางท 14

ตารางท 15 การเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอย ชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ทมระดบการศกษาตางกนเปนรายค

ระดบการศกษา X ประถมศกษา มธยมศกษา ตอนตน

มธยมศกษา ตอนปลาย

อนปรญญา/ ปวส

ปรญญาตร สงกวา

ปรญญาตร ประถมศกษา 3.53 0.337* 0.469* 0.265 0.263 0.289 มธยมศกษาตอนตน 3.86 0.132 0.071 0.073 0.047 มธยมศกษาตอนปลาย 4.00 0.203 0.205 0.179 อนปรญญา/ ปวส. 3.79 0.002 0.023 ปรญญาตร 3.79 0.026 สงกวาปรญญาตร 3.82

จากตารางท 15 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการ ดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมระดบการศกษาตางกนเปน รายค พบวา ประชาชนทมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษาตอนตน และมธยมศกษาตอนปลาย มความพงพอใจตอการใหบรการมากกวาประชาชนทมระดบการศกษาประถมศกษา สวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางกน

ตารางท 16 การวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอ การใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร จ าแนกตามอาชพ


6.852 0.000* ภายในกลม 324 84.256 2.60

รวม 330 94.945 *p < .05

53

สมมตฐานท 5 ประชาชนทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จากตารางท 16 ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ ความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร พบวา ประชาชนทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จงยอมรบสมมตฐาน ดงนน จงทดสอบความแตกตางคาคะแนนเฉลยรายค โดยวธการของเชฟเฟ ดงตารางท 15

54

ตารางท 17 การเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมอาชพ ตางกนเปนรายค

อาชพ X ขาราชการ พนกงาน รฐวสาหกจ

พนกงานบรษทเอกชน

ธรกจสวนตว คาขาย เกษตรกร รบจาง

ขาราชการ 3.78 0.149 0.440 0.208 0.063 0.020 0.076 พนกงานรฐวสาหกจ 3.93 0.589* 0.059 0.086 0.169 0.225 พนกงานบรษทเอกชน 3.34 0.648* 0.503* 0.420 0.364 ธรกจสวนตว 3.99 0.145 0.228 0.284 คาขาย 3.85 0.284 0.139 เกษตรกร 3.76 0.056 รบจาง 3.71

54

55

จากตารางท 17 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทอาชพตางกนเปนรายค พบวา ประชาชนทมอาชพพนกงานรฐวสาหกจมความพงพอใจตอการใหบรการมากกวาประชาชนทมอาชพพนกงานบรษทเอกชน และประชาชนทมอาชพธรกจสวนตวและคาขายมความพงพอใจตอการใหบรการมากกวาประชาชนทมอาชพพนกงานเอกชนสวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางกน

ตารางท 18 การวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอ การใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร จ าแนกตามรายไดเฉลย


11.560 0.000* ภายในกลม 324 83.151 0.255

รวม 330 94.945 *p < .05

สมมตฐานท 6 ประชาชนทมรายไดเฉลยทตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการ ดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จากตารางท 18 ผลการวเคราะหความแปรปรวนเพอเปรยบเทยบความแตกตางของ ความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร พบวา ประชาชนทมรายไดเฉลยตอเดอนตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทแตกตางกน จงยอมรบสมมตฐานการวจย ดงนน จงทดสอบความแตกตางคาคะแนนเฉลยรายค โดยวธการของเชฟเฟ ดงตารางท 17

56

ตารางท 19 การเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอย ชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมรายไดเฉลยตอเดอนตางกน เปนรายค

รายไดเฉลยตอเดอน X ไมเกน 5,000

บาท 5,001 - 10,000

บาท 10,001 - 15,000

บาท 15,001 - 20,000

บาท มากกวา

20,000 บาท ไมเกน 5,000 บาท 3.52 0.194 0.537* 0.269 0.192 5,001 - 10,000 บาท 3.71 0.343* 0.074 0.002 10,001 - 15,000 บาท 4.05 0.268 0.345* 15,001 - 20,000 บาท 3.78 0.077 มากกวา 20,000 บาท 3.71

จากตารางท 19 ผลการเปรยบเทยบความแตกตางของความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบรทมรายไดเฉลยตอเดอนตางกนเปนรายค พบวา ประชาชนทมรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 - 15,000 บาท มความพงพอใจตอ การใหบรการมากกวาประชาชนทมรายไดเฉลยตอเดอนไมเกน 5,000 บาท, 5,001 - 10,000 บาท และมากกวา 20,000 บาท สวนคอน ๆ ไมพบความแตกตางกน

ตารางท 20 สรปการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน ผลการทดสอบ สมมตฐาน

1. ประชาชนทมเพศตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ทแตกตางกน

ยอมรบสมมตฐาน

2. ประชาชนทมอายตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ทแตกตางกน


3. ประชาชนทมสถานภาพการสมรสตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการ ดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ทแตกตางกน


4. ประชาชนทมระดบการศกษาตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการ ดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ทแตกตางกน


5. ประชาชนทมอาชพตางกนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ทแตกตางกน


6. ประชาชนทมรายไดเฉลยตอเดอนมความพงพอใจตอการใหบรการดานการขอปลอยชวคราวผตองหาหรอจ าเลยของศาลจงหวดจนทบร ทแตกตางกน


บทที่ 4 ผลการวิจัย - burapha...

Documents