บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4....

12
1 บทที5 เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์และออกแบบระบบ หัวข้อเนื้อหา แผนภูมิ Block Diagram แผนภูมิการจัดองค์กร แผนภูมิ / ตารางกาหนดเวลาการปฏิบัติงาน (Gantt’s Chart) ปฏิทินการปฏิบัติงาน (Time Schedule and Time Table) ตารางเสนอผลการประมวลผล (Input / Output Table) การวิเคราะห์ข่ายงาน (Network Analysis) การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค (SWOT Analysis) การวิเคราะห์กลยุทธ์ด้วย TOWS Matrix เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์และออกแบบระบบ การออกแบบระบบมักจะใช้รูปภาพและสัญลักษณ์ เครื่องมือที่ใช้มีอยู่มากมายหลายชนิดแต่ละชนิดมี ความแตกต่างกัน ใช้ในโอกาสแตกต่างกัน เครื่องมือแต่ละอย่างมีวิธีการสร้างคุณสมบัติ และการใช้งานที่แตกต่าง กัน ขึ้นอยู่กับนักวิเคราะห์ระบบว่าจะนาไปใช้ในขั้นตอนใดซึ่งจะต้องศึกษาคุณสมบัติของเครื่องมือนั้นให้เข้าใจ เพื่อที่จะได้นา ไปใช้อย่างถูกขั้นตอนและถูกต้องตามวิธีใช้งานของเครื่องมือแต่ละชนิด ยกตัวอย่างได้ดังนีแผนภูมิ Block Diagram เป็นแผนภูมที่มีลักษณะของการใช้ Block สี่เหลี่ยมผืนผ้าเป็นตัวแทนของกิจกรรม ( Activity) ต่างๆ หรือ ใช้แทนความคิดที่ต้องการจะทาการวิเคราะห์และออกแบบระบบงานซึ่งสามารถนาไปใช้ในการเขียนเป็นแผนภูมิ ของกิจกรรมต่าง ๆ ได้หลายอย่าง เช่น 1.การใช้ Block Diagram ในการเขียนแผนภูมิการจัดองค์กร (Organization Chart) ซึ่งเป็นแผนภูมิทีแสดงให้เห็นว่าองค์กรนั้น ๆ มีการจัดแบ่งเป็นองค์ประกอบย่อย ๆ อะไรบ้างและแบ่งอย่างไร เช่น แบ่งออกเป็น ฝ่ายแบ่งเป็นแผนก เป็นหน่วย มีงานอะไรบ้าง กี่หน่วยงานและหน่วยงานต่าง ๆ เหล่านั้นมีความสัมพันธ์เกี่ยวข้อง กันในทางสายการบังคับบัญชากันอย่างไร เป็นต้น

Upload: others

Post on 12-Feb-2020

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

1

บทท 5

เครองมอทใชในการวเคราะหและออกแบบระบบ หวขอเนอหา

แผนภม Block Diagram แผนภมการจดองคกร แผนภม / ตารางก าหนดเวลาการปฏบตงาน (Gantt’s Chart) ปฏทนการปฏบตงาน (Time Schedule and Time Table) ตารางเสนอผลการประมวลผล (Input / Output Table) การวเคราะหขายงาน (Network Analysis) การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส อปสรรค (SWOT Analysis) การวเคราะหกลยทธดวย TOWS Matrix

เครองมอทใชในการวเคราะหและออกแบบระบบ

การออกแบบระบบมกจะใชรปภาพและสญลกษณ เครองมอทใชมอยมากมายหลายชนดแตละชนดมความแตกตางกน ใชในโอกาสแตกตางกน เครองมอแตละอยางมวธการสรางคณสมบต และการใชงานทแตกตางกน ขนอยกบนกวเคราะหระบบวาจะน าไปใชในขนตอนใดซงจะตองศกษาคณสมบตของเครองมอนนใหเขาใจเพอทจะไดน า ไปใชอยางถกขนตอนและถกตองตามวธใชงานของเครองมอแตละชนด ยกตวอยางไดดงน

แผนภม Block Diagram

เปนแผนภมทมลกษณะของการใช Block สเหลยมผนผาเปนตวแทนของกจกรรม (Activity) ตางๆ หรอใชแทนความคดทตองการจะท าการวเคราะหและออกแบบระบบงานซงสามารถน าไปใชในการเขยนเปนแผนภมของกจกรรมตาง ๆ ไดหลายอยาง เชน

1.การใช Block Diagram ในการเขยนแผนภมการจดองคกร (Organization Chart) ซงเปนแผนภมทแสดงใหเหนวาองคกรนน ๆ มการจดแบงเปนองคประกอบยอย ๆ อะไรบางและแบงอยางไร เชน แบงออกเปนฝายแบงเปนแผนก เปนหนวย มงานอะไรบาง กหนวยงานและหนวยงานตาง ๆ เหลานนมความสมพนธเกยวของกนในทางสายการบงคบบญชากนอยางไร เปนตน

Page 2: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

2

2. การใช Block Diagram ในการเขยนแผนภมการท างานของระบบงาน (System Flowchart) เปนแผนภมแสดงความสมพนธในการท างานของระบบใด ๆ วาในระบบนนมความสมพนธกนอยางไร

3. การใช Block Diagram ในการเขยนแผนภมเพอแสดงขนตอนการท างานของโปรแกรม (Program Flowchart) เปนแผนภมแสดงการท างานของโปรแกรมแบบเปนขนตอน ตงแตเรมตนโปรแกรม ด าเนนไปตามขนตอนการท างานของโปรแกรม ไปจนสนสดการท างาน ซงอาจจะแบงออกเปน Routine การท างานใหญ ๆ

4. การใช Block Diagram ในการเขยนแผนภมแสดงการไหลของขอมล (Data Flow Diagram : DFD) เปนแผนภมทใชส าหรบการแสดงการไหลไปของขอมลเพอแสดงใหเหนวามการปฏบตงานไปตามล าดบขนตอนกนอยางไรบาง แผนภมการจดองคกร (Organization Chart)

เปนแผนภมทแสดงใหเหนวาองคกรนน ๆ มโครงสรางหรอการจดแบงเปนองคประกอบยอย ๆ อะไรบางและแบงอยางไร เชน แบงออกเปนฝาย เปนหนวยงานอะไรบาง กหนวยงาน และหนวยงานเหลานนมความสมพนธในสายการบงคบบญชากนอยางไร รวมทงแสดงถงความสมพนธของแตละต าแหนง ซงนกวเคราะหระบบสามารถใชแผนภาพองคกรนในการสมภาษณ และสอบถามขอมลจากบคคลตางๆ ในองคกรได เนองจากแผนภาพนแสดงถงโครงสรางขององคการอยางเปนทางการ แตความสมพนธทแทจรงของแตละต าแหนงในทางปฏบตงานจรงอาจมความแตกตางกนบาง นกวเคราะหระบบจงตองศกษาและสอบถามจากบคคลตางๆ ในองคกร

แสดงแผนภมการจดองคกร (Organization Chart)

หวหนางาน

ฝายบคคล ฝายการเงน ฝายงานพสด

Page 3: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

3

แผนภาพการแจกจายงาน (Work Distribution Chart) เปนแผนภาพแสดงการแจกจายงาน ซงแสดงใหเหนถงงานตางๆ ทตองกระท าวามอะไรบาง ใครเปน

ผท า และใชเวลาเทาใด รวมทงยงชวยผบรหารโครงการแจกจายงานใหแตละบคคลไดอยางทวถงและสมดล

งาน/บคคล Assistance Manager

Purchasing Supervisor

Purchasing Clerk Store Receiver

การสงซอสนคา ตรวจสอบขอมลการสงซอ

พมพใบสงซอ

การตรวจสอบ ตรวจสอบและ อนมตใบสงซอ

ตรวจทานใบสงซอ

การรบสนคา ตรวจสอบสนคาทรบกบรายการทสง

งานอนๆ จดการประชม ดรายละเอยดปลกยอย

จดเกบเอกสารการ สงซอ

จดเกบเอกสารการ รบของ

แสดงแผนภาพการแจกจายงาน

แผนภม Gantt chart (Gantt’s Chart)

เปนแผนภมแทงชนด Bar Chart อยางหนง เพอแสดงใหเหนถงความสมพนธระหวางกจกรรมตางๆ ทจะตองกระท ากบระยะเวลาหรอเวลาส าหรบการปฏบตงานของกจกรรมนนๆ การเขยน Gantt chart จะตองก าหนดเวลาของแตละโครงงาน ซงจะแสดงภาพรวมของโครงการนนๆ ท าใหเขาใจภาพรวมของระบบไดงายขน บคลากรทเกยวของสามารถท าการตรวจสอบความกาวหนาในการวเคราะหระบบได อยางเขาใจและรวดเรวมากขน

Gantt chart ทสรางในสวนบนตามแนวนอนของตารางจะแสดงหนวยของเวลา ไมวาจะเปนชวโมง วน สปดาห เดอน หรอหนวยเวลาตามทนกวเคราะหระบบก าหนด สวนดานขางตามแนวตงของตาราง บรรทดบนสดจะเปนชอโครงการ บรรทดถดมาจะเปนรายละเอยดของโครงการตางๆ หรอขนตอนของโครงการซงมกตงชองายๆ ทสามาถเขาใจไดวาโครงการนนท าอะไร

Page 4: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

4

หวขอการด าเนนงาน ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย.

1. ศกษาความเปนไปไดของโครงการ 2. จดท าใบเสนอโครงการและรอผลอนมต 3. ศกษาเอกสาร ทฤษฎทเกยวของกบการท างาน 4. วเคราะหและออกแบบระบบ 5. จดท าโปรแกรมระบบ

6. ทดสอบโปรแกรมระบบ 7. ปรบปรงและแกไขโปรแกรมระบบ

8. ทดสอบการใชงานจรง 9. ท าคมอและเอกสารประกอบการใชงานโปรแกรมระบบ

แสดงแผนภม Gantt chart

ปฏทนการปฏบตงาน (Time Schedule and Time Table)

เปนปฏทนในรปลกษณะของตาราง ซงแสดงถงงานทตองท า วนททเรมท างานและ วนททท างานแลวเสรจ กจกรรมทตองปฏบต เรมท างานวนท สนสดการท างานวนท

การวเคราะหระบบงานทะเบยน 1 ม.ค. 2560 15 ม.ค. 2560 การออกแบบระบบ 10 ม.ค. 2560 10 ก.พ. 2560

การพฒนาระบบงานทะเบยน 15 ก.พ. 2560 31 ม.ค. 2560

การทดสอบปรบปรงแกไขระบบ 15 ม.ค. 2560 15 เม.ย. 2560 การบ ารงรกษาระบบ 15 ม.ค. 2560 --------

แสดงปฏทนการปฏบตงาน

ตาราง Input/Output Table

เปนตารางทใชส าหรบการสรางหรอออกแบบตาราง Output หรอตารางเสนอผลการประมวลผลตาง ๆ ซงประกอบดวยสวนส าคญ ๆ 2 สวน คอ

1. สวนทเปนรายการ Input ประกอบดวย รายการตางๆ ทงหมดทจะน ามาประมวลผลสวนนจะอยทางดานซายมอของตารางส าหรบใชในการเลอกเปนรายการของตารางปกตตารางหนง ๆ จะมรายการทม

Page 5: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

5

ความสมพนธประมาณ 2-5 รายการ แตถารายการมมากเกนไปจะตองท าเปนตารางเชงซอนซงอาจมความซบซอนยงยากเกนไป จงนยมแบงขอมลออกเปนสวนยอย เสยกอน แลวจงน ามาเขาเปนตารางตอไป

2. สวนของเลขตาราง ซงในสวนนจะมจ านวนตารางเทาใดกได

ประโยชนของตาราง Input/Output Table 1. ท าใหทราบจ านวนตารางทไดท าการออกแบบทงหมด 2. ท าใหทราบความสมพนธของรายการตาง ๆ ของแตละตาราง ซงจะเปนการงายในการออกแบบตารางตอไป 3. เปนการงายทจะตรวจสอบวา มรายการใดบางทยงไมไดรบการออกแบบตารางจะไดท าการออกแบบตาราง

ของรายการนน ๆ ตอไป 4. เปนการงายทจะตรวจสอบวาตารางใดบางทมรายการซ ากน ทควรจะท าการตดออก

รายการ T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9

1. ID No.

2. เพศ / / / / / / / 3. วนเดอนปเกด /

4. วนเดอนปทเขาท างาน

/ // / /

5. ต าแหนง / // / /

6. แผนก 7. เงนเดอน / / / / /

8. การศกษา / / / 9. สภาพการสมรส

แสดงตาราง Input/Output Table การวเคราะหขายงาน (Network Analysis)

แผนภาพเครอขาย (Network) คอ แผนภาพทใชแสดงกจกรรมตาง ๆ ทจะตองท าเพอใหโครงการส าเรจลงอยางมระบบ สวนประกอบของเครอขายจะประกอบดวย Node ซงใหแสดงเหตการณตางๆ โดยทแตละ Node จะเชอมโยงดวยเสนตรงแสดงถงความสมพนธของกจกรรมตาง ๆ รวมทงเวลาทจะตองใช ในการท ากจกรรมนนๆ การเขยนตารางเวลาการท างานโดยใชเครอขายมอย 2 วธทนยมใชกนอย คอ

Page 6: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

6

1. PERT : Program Evaluation and Review Technique เปนแผนภาพทใชส าหรบจดตารางของงานในการพฒนาระบบ ซงแสดงถงล าดบการท างานกบเวลา รวมทงยงอ านวยความสะดวกใหผวางแผน พจารณาวางานใดทมผลกระทบท าใหงานอน ๆ ลาชากวาก าหนด แผนภาพนมความละเอยดในการแสดงรายละเอยดของงานไดมากกวา Gantt Chart ทแสดงเพยงล าดบของงานกบเวลา PERT เปนเครองมอส าหรบการวางแผนและควบคมใหงานตาง ๆ ส าเรจภายในเวลาทก าหนด และยงแสดงความสมพนธระหวางเหตการณและกจกรรมตาง ๆ ทจ าเปนในการท าใหโครงการทวางไวส าเรจลลวง

แสดงแผนภาพ PERT : Program Evaluation and Review Technique ขอดของ PERT

1. ใชพจารณาจดล าดบงานตาง ๆ โดยเฉพาะงานทตองท าเปนอสระจากกน 2. ใชประมาณเวลาทใชในแตละกจกรรม รวมทงเวลาทใชทงโครงการ 3. สามารถชใหเหนงานทมผลกระทบตองานอน ๆ ทงโครงการ ถางานนนส าเรจลาชากวาก าหนด 4. ใชประมาณคาเฉลยของเวลาทใชส าหรบการท าตารางใหม เพอใหโครงการส าเรจ 5. ใชค านวณเวลาทตองใชมากทสดส าหรบโครงการ

2. CPM : Critical Path Method เปนเครองมอทางดานการจดการเพอใชในการก าหนด การรวม และวเคระหกจกรรมตางๆ ทจะตองท า

ในโครงการอยางประหยดทสดและใหเสรจทนเวลา โดยเรมจากการแยกกจกรรมตาง ๆ ในโครงการออกเปนกจกรรมยอย ๆ ซงกจกรรมแตละกจกรรมจะตองใชเวลาในการท างานเปนชวงเวลาหนง ฉะนนจงจะมจดเรมตนและจดสนสดของแตละกจกรรม ใชลกศรเชอมระหวางกจกรรมและมล าดบหรอค าอธบายกจกรรมและตวเลขก ากบไวทลกศรแตละอนซงตวเลขทก ากบนจะเปนเวลาทใชท างานจากกจกรรมหนงไปยงอกกจก รรมหนง

Page 7: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

7

Critical Path คอ การค านวณระยะเวลาตงแตเรมตนกจกรรมแรกไปจนเสรจสนกจกรรมสดทาย หากมกจกรรมทท าพรอมกน (เสนขนานกน) ใหใชเวลาทนานทสดมาท าการค านวณ

แสดงก าหนดเวลา CPM : Critical Path Method Critical Path คอ 1-2-3-4-5-6-7 ใชเวลาทงหมด 10 วน การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส อปสรรค (SWOT Analysis)

การวเคราะหสภาพแวดลอมและศกยภาพ หรอ การวเคราะหสภาวะแวดลอม เปนเครองมอในการประเมนสถานการณ ส าหรบองคกร หรอโครงการ ซงชวยผบรหารก าหนดจดแขงและจดออนจากสภาพแวดลอมภายใน โอกาสและอปสรรคจากสภาพแวดลอมภายนอก ตลอดจนผลกระทบทมศกยภาพจากปจจยเหลานตอการท างานขององคกร

ความหมายของ SWOT S มาจาก Strengths หมายถง จดเดนหรอจดแขง ซงเปนผลมาจากปจจยภายใน เปนขอดทเกดจาก

สภาพแวดลอมภายในบรษท เชน จดแขงดานสวนประสม จดแขงดานการเงน จดแขงดานการผลต จดแขงดานทรพยากรบคคล บรษทจะตองใชประโยชนจากจดแขงในการก าหนดกลยทธการตลาด

W มาจาก Weaknesses หมายถง จดดอยหรอจดออน ซงเปนผลมาจากปจจยภายใน เปนปญหาหรอขอบกพรองทเกดจากสภาพแวดลอมภายในตางๆ ของบรษท ซงบรษทจะตองหาวธในการแกปญหานน

O มาจาก Opportunities หมายถง โอกาส ซ ง เกดจากปจจยภายนอก เป นผลจากการทสภาพแวดลอมภายนอกของบรษทเออประโยชนหรอสงเสรมการด าเนนงานขององคกร โอกาสแตกตางจากจดแขง

Page 8: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

8

ตรงทโอกาสนนเปนผลมาจากสภาพแวดลอมภายนอก แตจดแขงนนเปนผลมาจากสภาพแวดลอมภายใน นกการตลาดทดจะตองเสาะแสวงหาโอกาสอยเสมอ และใชประโยชนจากโอกาสนน

T มาจาก Threats หมายถง อปสรรค ซ ง เกดจากปจจยภายนอก เปนขอจ ากดท เกดจากสภาพแวดลอมภายนอก ซงธรกจจ าเปนตองปรบกลยทธการตลาดใหสอดคลองและพยายามขจดอปสรรคตางๆ ทเกดขนใหไดจรง

จากความหมายของ SWOT คอมทมาจากอกษรยอภาษาองกฤษทง 4 ตว สรปไดวา SWOT กคอ กลยทธการตลาด 4 ดานซงไดแก จดแขงซงเปนจดเดนของธรกจ จดออนทเปนขอเสยเปรยบของธรกจ โอกาส คอปจจยทเออประโยชนใหด าเนนธรกจไดตามแผนการตลาดทก าหนดไว และดานสดทายกคอปญหาอปสรรคทอาจมผลกระทบตอการด าเนนธรกจ เมอทราบความหมายของ SWOT คออะไรแลวนนนกธรกจกสามารถน ามาเปนเครองมอในการประเมนสถานการณเพอก าหนดแผนการตลาดใหสอดคลองกบปจจยทง4 ดานไดอยางลงตวและสามารถประสบความส าเรจในธรกจไดอยางยงยน

แผนภาพการวเคราะห SWOT

ตวอยางการวเคราะห SWOT มผลดอยางไรตอธรกจออนไลน

ภาพรวมของธรกจ เปนเวบเพจ จ าหนายสนคาออนไลนจากตลาดโรงเกลอ จ าหนายสนคาประเภทชดเครองนอน เชน ผาหม ผาคลมเตยง ผาปทนอน กระเปาแฟชน รองเทา

แฟชน

Page 9: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

9

รปแบบธรกจ ขายปลก รบตวแทนจ าหนาย และรบจดหาสนคาจากตางประเทศ แนวคดการท าธรกจ “ความพงพอใจของลกคา น ามาซงความส าเรจ” หลกการด าเนนธรกจ “คดสรรสนคาคณภาพ บรการรวดเรว จดสงสนคาทกวน ไมตดรอบ สงซอ”

ศกยภาพ จดแขง เจาของรานคาออนไลนเปนคนในพนทมความไดเปรยบในการจดหาสนคา การอยใกลแหลงคาสงท าใหมตนทนทต า สามารถตงราคาไดถกกวาคแขง เจาของรานคาออนไลน มความรความสามารถดานการตลาดเปนอยางด จดออน รานคาออนไลนเปนเพยงธรกจเสรม ทไมสามารถท างานหรอจดหาสนคาใหลกคาเตมเวลาได เจาของรานคาออนไลนท างานประจ า การใหขอมลกบลกคาท าไดไมตอเนอง มรานคาออนไลนทเปนคแขงมาก โอกาส สนคาทจ าหนายเปนสนคาแฟชน ทไดรบความนยมและตองใชอยในชวตประจ าวน ตลาดโรงเกลอเปนแหลงคาสงและขายปลกสนคาทไดรบความนยมและลกคารจกดอยแลว อปสรรค รานคาออนไลนเปนธรกจทท าไมยาก ใชเงนลงทนนอยท าใหมคแขงมาก คณภาพของสนคามหลายเกรด ท าใหมปญหาในเรองราคาสนคา รปแบบสนคาสวนใหญเหมอนกน ราคาไมแตกตางกนมาก ท าใหตองสรางความแตกตางเพอใหลกคา

เกดความสนใจ ตวอยางการวเคราะห SWOT ธรกจออนไลน เปนเพยงตวอยางทท าใหเหนภาพงายขนและพอเขาใจไดวา

ทฤษฎวเคราะห SWOT มผลดอยางไรตอธรกจออนไลน TOWS Matrix TOWS เปนการวเคราะหปจจยของเครองมอทางธรกจทสดคลาสสค ดวยเครองมอ SWOT และTOWS เปนตวยอของปจจยส าหรบการเตรยมการทจะวเคราะหความแตกตางกนของจดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม TOWS หรอ SWOT Analysis ชวยใหคณไดเขาใจเกยวกบวธการเลอกเชงกลยทธทตองเจอ “กลยทธ” เปนศลปะของการก าหนดวธการทคณจะ“ชนะ”ในธรกจ หรอ ในชวตจรง

Page 10: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

10

ขนตอนและวธการจดท า TOWS Matrix วธการจดท า TOWS Matrix เปนการจดท าตาราง 9 ชอง คอปจจยหลกส าคญ 4 ชอง ชองกลยทธ 4 ชอง

กบอก 1 ชอง บอกทมาของปจจยวาเปนปจจยภายนอกหรอปจจยภายใน ชองกลยทธ 4 ชอง ใหชอวากลยทธ SO กลยทธ WO กลยทธ ST และกลยทธ WT ซงเกดขนภายหลงจากการใสปจจยหลกส าคญทง 4 ชองแลว

1. เขยนปจจยภายนอกทเปน โอกาส (O) ทส าคญทสดของบรษท หรอ หนวยธรกจ 2. เขยนปจจยภายนอกทเปน อปสรรค (T) ทส าคญทสดของบรษท หรอ หนวยธรกจก าลงเผชญอยใน

ปจจบนหรออนาคต 3. เขยนปจจยภายในทเปน จดแขง (S) ทส าคญทสดของบรษท หรอ หนวยธรกจ 4. เขยนปจจยภายในทเปน จดออน (W) ทส าคญทสดของบรษท หรอ หนวยธรกจ 5. จบค จดแขงภายใน (S) กบ โอกาสภายนอก (O) เพอรวมตวเปน กลยทธ SO 6. จบค จดออนภายใน (w) กบ โอกาสภายนอก (O) เพอรวมตวเปน กลยทธ wO 7. จบค จดแขงภายใน (S) กบ อปสรรค (T) เพอรวมตวเปน กลยทธ ST 8. จบค จดออนภายใน (W) กบ อปสรรค (T) เพอรวมตวเปน กลยทธ WT หลงจากทมการประเมนสภาพแวดลอมโดยการวเคราะหใหเหนถงจดแขง จดออน โอกาส และขอจ ากด

แลว กจะน ามาขอมลทงหมดมาวเคราะหในรปแบบความสมพนธแบบแมตรกซโดยใชตารางทเรยกวา TOWS Matrix เปนตารางการวเคราะหทน าขอมลทไดจากการวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และขอจ ากดมาวเคราะห เพอก าหนดออกมาเปนยทธศาสตรหรอกยทธประเภทตางๆ

การน าเทคนค TOWS Matrix มาใชในการวเคราะหเพอก าหนดยทธศาสตร และกลยทธ มขนตอนการด าเนนการทส าคญ 2 ขนตอน ดงน 1. การระบจดแขง จดออน โอกาส และขอจ ากด โดย ทการประเมนสภาพแวดลอมทเปนการระบใหเหนถงจดแขงและจดออนจะเปน การประเมนภายใน

องคการ สวนการประเมนสภาพแวดลอมทเปนโอกาสและขอจ ากดจะเปนการประเมนภายนอก องคการ กลาวไดวา ประสทธผลของการก าหนดกลยทธทใชเทคนค TOWS Matrix นจะขนอยกบความสามารถในการวเคราะห จดแขง จดออน โอกาส และขอจ ากด ทละเอยดในทกแงมม เพราะถาวเคราะหไมละเอยดหรอมองไมทกแงมม จะสงผลท าใหการก าหนดกลยทธทออกมาจะขาดความแหลมคม

Page 11: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

11

2. การวเคราะหความสมพนธระหวางจดแขงกบโอกาส จดแขงกบขอจ ากด จดออนกบโอกาส และจดออนกบขอจ ากด

ซงผลของการวเคราะหความสมพนธในขอมลแตละคดงกลาว ท าใหเกดยทธศาสตรหรอกลยทธสามารถแบงออกไดเปน 4 ประเภท คอ

1) กลยทธเชงรก (SO Strategy) ได มาจากการน าขอมลการประเมนสภาพแวดลอมทเปนจดแขงและโอกาสมาพจารณารวม กน เพอทจะน ามาก าหนดเปนยทธศาสตรหรอกลยทธในเชงรก ตวอยาง กรมธนารกษ มจดแขง คอ ความสามารถในการผลตเหรยญ และมโรงกษาปณททนสมย มโอกาส คอ สามารถหารายไดจากการผลตเหรยญได ทงหมดสามารถน ามาก าหนดยทธศาสตรในเชงรก คอ ยทธศาสตรการรบจางผลตเหรยญทกประเภททงในและตางประเทศ

2) กลยทธเชงปองกน (ST Strategy) ไดมาจากการน าขอมลการประเมนสภาพแวดลอมทเปนจดแขงและขอจ ากดมาพจารณา รวมกน เพอทจะน ามาก าหนดเปนยทธศาสตรหรอกลยทธในเชงปองกน ทงนเนองจากองคการมจดแขง ขณะเดยวกนองคการกเจอกบสภาพแวดลอมทเปนขอจ ากดจากภายนอกทองคการควบคมไมได แต องคการสามารถใชจดแขงทมอย ในการปองกนขอจ ากดทมาจากภายนอกได ตวอยาง เชน มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช มจดแขง คอ เปนมหาวทยาลยทเปดโอกาสการศกษาใหแกประชาชนทวประเทศ ขณะ เดยวกนมขอจ ากด คอ งบประมาณทไดรบการสนบสนนจากภาครฐมไมเพยงพอทจะสามารถจดตงหนวย งานของตนเองอยทกจงหวดทวประเทศได ทงหมดสามารถน ามาก าหนดยทธศาสตรเชงปองกน คอ ยทธศาสตรการสรางความรวมมอกบโรงเรยนในพนททกจงหวดทวประเทศ

3) กลยทธเชงแกไข (WO Strategy) ไดมาจากการน าขอมลการประเมนสภาพแวดลอมทเปนจดออนและโอกาสมาพจารณารวม กน เพอทจะน ามาก าหนดเปนยทธศาสตรหรอกลยทธในเชงแกไข ทงนเนองจากองคการมโอกาสทจะน าแนวคดหรอวธใหม ๆ มาใชในการแกไขจดออนทองคการมอยได ตวอยาง ระบบราชการมกมจดออน คอ มขนตอนการท างานทยาว ใชเวลามาก ขณะเดยวกนกมโอกาส คอ โอกาสของการน าเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใช ทง หมดสามารถน ามาก าหนดยทธศาสตรเชงแกไข คอ ยทธศาสตรการสงเสรมใหมการน าเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชในการ บรหารจดการและในกระบวนการท างานของราชการใหมากขน (e-Administration)

4) กลยทธเชงรบ (WT Strategy) ได มาจากการน าขอมลการประเมนสภาพแวดลอมทเปนจดออนและขอจ ากดมาพจารณา รวมกน เพอทจะน ามาก าหนดเปนยทธศาสตรหรอกลยทธในเชงรบ ทง นเนองจากองคการเผชญกบทงจดออนและขอจ ากดภายนอกทองคการไม สามารถควบคมได ตวอยาง ประเทศไทย จดออน คอ ตองน าเขาน ามนดบจากตางประเทศ ประกอบกบพบขอจ ากด คอ ราคาน ามนในตลาดโลกเพมขนอยางมาก ทงหมดน ามาก าหนดยทธศาสตรในเชงรบ คอ ยทธศาสตรการรณรงคประหยดพลงงานทวประเทศอยางจรงจง และยทธศาสตรการหาพลงงานทดแทนทน าทรพยากรธรรมชาตในประเทศทมอยมาใชมากขน

Page 12: บทที่ 5 · บทที่ 5 ... 4. ใช้ประมาณค่าเฉลี่ยของเวลาที่ใช้ส าหรับการท าตารางใหม่

12

1. จดแขงและโอกาส (SO) — คณมวธทสามารถใชจดแขงของคณเพอสรางโอกาสเหลานหรอไม? 2. จดแขงและอปสรรค (ST) — คณมวธทสามารถใชประโยชนจากจดแขงของคณเพอหลกเลยงภย

คกคามทอาจจะเกดขนจรงไดหรอไม? 3. จดออนและโอกาส (WO) — คณมวธทใชโอกาสของคณทจะเอาชนะจดออนของคณหรอไม? 4. จดออนและอปสรรค (WT) — คณมวธทสามารถลดจดออนและหลกเลยงภยคกคามของคณหรอไม?

ปจจยภายใน ปจจยภายนอก

จดแขง (S) 1. 2. 3.

จดออน (W) 1. 2. 3.

โอกาส (O) 1. 2. 3.

SO กลยทธเชงรก

ใชจดแขงเกาะกมโอกาส

WO กลยทธเชงแกไข

เอาชนะจดออนโดยอาศยโอกาส

อปสรรค (T) 1. 2. 3.

ST กลยทธเชงปองกน

ใชจดแขงหลกเลยงอปสรรค

WT กลยทธเชงรบ

ลดจดออนและหลกเลยงอปสรรค

ตารางการวเคราะห TOWS Matrix

*************************************