บทท 5

สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจยเรอง กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนใน

ประเทศไทย เปนการวจยแบบผสมผสานระหวางการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) กบ

การวจยเชงคณภาพ (Qualitative Research) เพอสารวจขอมลสวนบคคลของนกเรยนทกาลงศกษา

อยในระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) รวมทงศกษาการบรหารการจดการอาชวศกษา กล

ยทธการตลาดทวทยาลยอาชวศกษาเอกชนใชอย และภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

เพอวเคราะหหาความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของระหวางกลยทธการตลาด กบภาพลกษณวทยาลย

อาชวศกษาเอกชน ซงจะนาไปสความภกดของนกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศ

ไทย

สาหรบการวจยครงน มประชากรและกลมตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ นกเรยนท

กาลงศกษาอยระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) และไดกาหนดกลมตวอยาง ไดแก กลม

กรงเทพมหานคร จ านวน 729 ตวอยาง ก ลมภาคเหนอ จ านวน 87 ตวอยาง ก ลมภาค

ตะวนออกเฉยงเหนอ จานวน 93 ตวอยาง กลมภาคกลาง จานวน 222 ตวอยาง และกลมภาคใต

จานวน 49 ตวอยาง รวมทงสน 1,200 ตวอยาง สาหรบวธการวเคราะหเชงปรมาณ ไดทาการเลอก

ตวอยางแบบการสมอยางมระบบ (Systematic Sampling) โดยใชแบบสอบถาม (Questionnaire)

เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยใชโปรมแกรมสาเรจรป SPSS/PC+ Version 18.0 และ

AMOS Version 20 คาสถตเชงพรรณนาทใช ไดแก การแจกแจงความถ (Frequency distribution) คา

รอยละ (Percentage) คาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Mean) คาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard

Deviation) และทาการหาความสมพนธระหวางตวแปร และองคประกอบของตวแปร ดวยการ

วเคราะหองคประกอบเชงยนยน (Confirmatory Factor Analysis : CFA) และการวเคราะหโมเดล

สมการโครงสราง (Structural Equation Modeling Analysis : SEM) ในการสรปผลการวจยทระดบ

ความเชอมนรอยละ 95

5.3 สรปผลการวจยเชงคณภาพ

การวจยเรอง กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนใน

ประเทศไทย ในสวนของการวจยเชงคณภาพ โดยผวจยเลอกศกษาประชากรศาสตร 4 กลม ทม

ความสาคญ โดยการคดเลอกผเชยวชาญ และมความเกยวของกบวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ใช

131

วธการสมกลมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) โดยการเกบรวบรวมขอมลจาการ

สมภาษณเชงลก (In-depth interview) จากผใหขอมลทสาคญประกอบดวย ผบรหารทมสวน

เกยวของกบสมาคมวทยาลยเทคโนโลยอาชวศกษาเอกชนแหงประเทศไทย จานวน 5 คน ผบรหาร

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน จานวน 5 คน อาจารยทเกยวของกบวทยาลยอาชวศกษาเอกชน 5 คน

และผใชผลผลตทางวทยาลยอาชวศกษา (สถานประกอบการ) 5 คน รวมกลมตวอยางทงสน 20 คน

ในการดาเนนการวจย ผวจยไดรวบรวมขอมลจากหนงสอ วารสาร และเอกสารสงพมพตาง ๆ ท

เกยวกบ กลยทธการตลาด ภาพลกษณ ทสงผลตอความภกดของนกเรยนในวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนในประเทศไทย การวเคราะหขอมลใชกระบวนการทางการวจยเชงคณภาพ โดยการพจารณา

ประเดนทสาคญ ตความหมายพรอมทาการดงขอมลหรอประโยคสาคญ ทเกยวของกบกลยทธ

การตลาด และภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนและนามาจดกลม (Theme and Sub-theme)

โดยเสนอขอคนพบตามวตถประสงคเชงทฤษฎ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผใหสมภาษณ

ขอมลทวไปของกลมตวอยางในการเกบขอมล พบวา กลมตวอยางแบงเปน เพศชาย จานวน

17 คน และเพศหญง จานวน 3 คนรวม 20 คน อายอยในชวงระหวาง 35 - 55 ป ระดบการศกษาสง

กวาปรญญาตร มประสบการณการทางานไมนอยกวา 15 ป

ตอนท 2 ขอคาถามเกยวกบกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลย

อาชวศกษาเอกชน ทนาไปสความภกดของนกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

1. ดานกลยทธการตลาดวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

1.1 วทยาลยและการใหบรการ

การจดหลกสตรการเรยนการสอนทมความหลากหลายสรางเปนอตลกษณในแตละ

วทยาลยสอดคลองกบทองถนนน ๆ โดยสรางและพฒนาหลกสตรใหเหมาะสมกบคนในทองถน

อยางแทจรงเทากบการเปดกวางทางวชาการใหคนในทองถนไดมทางเลอกในการพฒนาศกยภาพ

ของตนเอง ทาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมภาพลกษณทดมความโดดเดนในสายตาของคนใน

ทองถนและประชาชนโดยทวไป และสงสาคญเปนการสรางความแตกตางจากนกเรยนทเลอกศกษา

ตอในสายสามญ เพราะการเรยนสายอาชพเนนการสอนในดานวชาชพเนนการปฎบตจรง การ

อาชวศกษาจะประสบความสาเรจหรอไมนนขนอยกบผลของการผลตนกเรยนใหตอบสนองความ

ตองการของตลาดแรงงาน ทงภายในประเทศและตางประเทศได

1.2 คาธรรมเนยมการศกษา

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนมการเรยกเกบคาใชจายในเรองคาพฒนาคณภาพการศกษา

โดยสามารถผอนชาระเปนรายงวดได สวนคากจกรรมพฒนาคณภาพผเรยน อปกรณการเรยน ชด

132

นกเรยน ไดรบการสนบสนนจากรฐบาลตามนโยบายเรยนฟร 15 ป การเรยกเกบคาพฒนาคณภาพ

ทางการศกษาจะมผลในการตดสนใจเลอกเรยนของนกเรยน ทางวทยาลยจงตองสรางมลคาเพม

เพอใหผปกครองและนกเรยนรสกวาการเรยนวทยาลยอาชวศกษาเอกชนนไดรบสงตาง ๆได

มากกวาและคมคากบการทจายคาธรรมเนยมทางการศกษา และเปดโอกาสทางการศกษาใหกบทก

ระดบและทกชนชน เพอลดชองวางทางการศกษาของคนภายในประเทศ เปนภาพลกษณทดททก

คนยอมรบ และสงสาคญทตองควบคไปคอการศกษาสายอาชวศกษานนตองมคณภาพดวย จงจะ

สามารถทาใหกลายเปนภาพลกษณเชงบวกดมากขน

1.3 สถานทตงวทยาลย วทยาลยพจารณาทาเลทตงซงมความสะดวกในการเดนทางมาวทยาลยของนกเรยน ม

รถโดยสารประจาทางวงผานหลายสาย มอาคารเรยนและสถานทอานวยความสะดวกในการจดการ

เรยนการสอน มสถานทเออประโยชนตอการจดกจกรมทางการศกษา มพนทบรเวณสนามเพอใช

สอยในการจดกจกรรมนนทนาการ หองเรยนตดเครองปรบอากาศ มอาคารเรยนทใหมทนสมย

และมความปลอดภย เพราะเนองจากอาคารเรยนเปนสงทเหนไดชดเจนสรางความประทบใจในครง

แรกได และสรางความรสกประทบใจแกบคคลอนได เปนจดเรมตนของการจดจาได

1.4 การประชาสมพนธ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนตองใหความสาคญในการประชาสมพนธ เพอสราง

ภาพลกษณของวทยาลย โดยบรรจไวเปนสวนหนงในนโยบายหลกของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ไวอยางชดเจน การประชาสมพนธขาวสารผานทางเวบไซดของวทยาลย โดยการจดกจกรรมตาง ๆ

ของวทยาลยเพอบรการชมชน ซงถอวาเปนยทธวธการประชาสมพนธสอสารภาพลกษณทม

ประสทธภาพมาก เนองจากภาพของวทยาลยจะไดมโอกาสปรากฏตามสอและสายตาของ

กลมเปาหมาย และประชาชนทวไป นอกจากนยงชวยตอกย าการเปนวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเพอ

พฒนาทองถนไดอยางชดเจน ซงเมอนาไปเชอมผานสญลกษณของวทยาลยทพยายามสอสารให

เกดการรบรตอสาธารณชน โดยทการรบรของกลมสาธารณชนนนคอการสรางภาพลกษณทด

เชนกน วทยาลยจงไดนาเสนอภาพลกษณของวทยาลยโดยการประชาสมพนธพรอมกบตรวจสอบด

วาภาพลกษณไปในทศทางทถกตองหรอไมหากไมถกตอง(in-correct) ตองรบแกไข เพอใหเกด

ภาพลกษณทถกตอง แลวนามาทบทวนจดยนหลกของวทยาลยวาเหมาะสมและเปนจดเดนเพยงพอ

หรอไม ตลอดจนการปรบกลยทธการประชาสมพนธของวทยาลยโดยใชสอแบบทางตรงและสอ

แบบแฝงเรน โดยการจดกจกรรมเพอชวยเหลอชมชน เชน กจกรรมซอมเครองใชไฟฟาในครวเรอน

การตรวจเชคสภาพรถยนต เปนตน

133

1.5 บคคลทใหบรการ

วทยาลยจดใหมบคลากรในการใหบรการและใหค าแนะนา ชวยแกปญหาใหกบ

นกเรยนในขนเบองตน เปนการบรการทสรางความสมพนธโดยตรงกบนกเรยน ดงนนทางวทยาลย

ควรประเมนผลการปฏบตงานอยตลอดเวลา โดยมบรการชองทางการแสดงความคดเหนตอ

บคคลากรของวทยาลย เพอปรบปรงแกไขและพฒนาบคคลากรใหมศกยภาพมากยงขน เพราะการ

บรการทดเปนสงสาคญ บคลากรจงถอวาเปนตวแทนของวทยาลยและเปนดานแรกของการ

ใหบรการในการตอบคาถามทเปนรปธรรมมากทสด ดงนนบคลากรทเปนผใหความร บคลากรท

เปนฝายสนบสนนการสอน ตองเปนบคคลทพรอมใหบรการมใจรกในการบรการ สามารถควบคม

อารมณตนเองได และพรอมทจะแกปญหาใหกบนกเรยนอยางจรงใจตระหนก และเขาใจวถแหง

การพฒนาภาพลกษณ ท งในดานการทาหนาทเปนผสราง และทาหนาทเปนสวนหนงของ

องคประกอบททาใหเกดภาพลกษณทดของวทยาลย

1.6 กระบวนการในการใหบรการ

กระบวนการปฎบตงานตาง ๆ ชวยสงเสรมใหเกดภาพลกษณทดตอวทยาลย เปรยบได

กบการดาเนนธรกจในปจจบนตางพยายามสรางความแตกตาง และเนนการบรการทมคณภาพ

สถานศกษาพยายามทจะสงมอบการบรการทด เพอปองกนและรกษานกเรยนไว วทยาลยทม

องคประกอบของคณภาพในการบรการทด มความรบผดชอบ มการประเมนผลจะนาไปส

ความสาเรจ และการทสถานศกษาเอกชนจะอยรอดไดนนตองมคณภาพทางการศกษา หนวยงาน

ฝายตาง ๆภายในวทยาลยตองทางานอยางมระบบ ชดเจน มการพฒนาและปรบปรงระบบการ

บรหารจดการดวยเทคโนโลยทมความทนสมย เชอมโยงระบบสารสนเทศภายในวทยาลย การ

บรการตองเกดความสะดวกและรวดเรวในการใหบรการ มความพรอมตอการใหบรการ ลดขนตอน

การทางานทซ าซอนลง โปรงใส ทนสมยเออตอการปฎบตงาน มประสทธภาพซงสงผลใหเกด

ภาพลกษณทดในดานความมมาตรฐานในการบรการ สงเหลานจะกอใหเกดคณภาพในการ

ใหบรการ นกเรยนมความประทบใจเมอมาใชบรการกบทางวทยาลย

1.7 หลกฐานทางกายภาพ

วทยาลยเปดใหบรการทางการศกษา ดงนนงานทมความสาคญคอการใหบรการทง

ทางดานความร และสงทอานวยความสะดวกแกนกเรยนและผปกครอง ตลอดจนผมสวนเกยวของ

ทางวทยาลยจงเลงเหนความสาคญ โดยเสรมสรางพฒนาผเรยนใหเปนบคคลททนสมย เรยนร

เทคโนโลยใหม ๆ ทสอดคลองกบการเรยนการสอน และสามารถนาไปใชในชวตประจาวนได โดย

ทางวทยาลยจดเตรยมเครองคอมพวเตอรไวบรการเพอคนขอมล (Internet)อยางเพยงพอ มระบบ

134

สารสนเทศใหการบรการดานขอมลทางวชาการแกนกเรยน และมการเชอมตอระบบอนเตอรเนต

สงผานขอมลขาวสารไปยงกลองขอความของนกเรยนแตละคน นกเรยนสามารถเขาไปดฐานขอมล

ของตนเองได เรยกวา E-mail Tracking วทยาลยมการจดทาจลสารหรอวารสาร ปฏทนปใหม แผน

พบ ใบปลว จดหมาย เพอแจงขอมลขาวสารของวทยาลยใหแกนกเรยนถงผปกครอง มบอรด

ประชาสมพนธเพอตดประกาศแจงขาวสารเกยวกบกจกรรมและขาวสารดานวชาการ

สรปผลจาการสมภาษณเชงลกของผบรหารสมาคมเทคโนโลยและอาชวศกษาเอกชน

แหงประเทศไทย และผบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชน อาจารย โดยสมภาษณ จากตวแทน 5

กลม ประกอบดวยกลมกรงเทพมหานคร กลมภาคเหนอ กลมภาคตะวนออกเฉยงเหนอ กลมภาค

กลาง และกลมภาคมใต ซงไดพบมมองในแตละภมภาค ของการใชกลยทธการตลาดทมตอการ

พฒนาภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนประเดนสาคญในแตละดานดงภาพท 11

ภาพท 11: สรปผลจาการสมภาษณเชงลกของผบรหารสมาคมเทคโนโลยและอาชวศกษา

เอกชนแหงประเทศไทย และผบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชน อาจารย และสถานประกอบการ

ตอกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

กลยทธ

การตลาด

ทาเลทตง

สะดวกตอการ

เดนทาง

ประชาสมพนธ

แบบเตรงและ

แบบฝงเรน หลกสตรใหม

หลากหลายม

ความเปนสากล

มาตรฐานการ

ใหบรการ

ระบบการผอน

ชาระ

คาธรรมเนยม

เครองมอและ

อปกรณทนสมย

การพฒนา

บคคลากร

135

2. ดานภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

2.1 ดานคณภาพครผสอน จากขอมลการใหสมภาษณ ผวจยสามารถสรปภาพลกษณ

ดานคณภาพของครผสอน คอ อาจารยผสอนมภาพลกษณทางดานวชาการทเขมแขง มการพฒนา

ศกยภาพของตนเองทงทางดานวฒการศกษา และผลงานวชาการ วทยาลยมผสอนทมความร

ความสามารถ ตรงตามสาขา มความรบผดชอบ มการวจยเพอใหเกดองคความรใหม และพฒนา

กระบวนการและรปแบบการเรยนการสอน เปนผทมการพฒนาตนเองอยเสมอ และตงใจทาอยาง

อยางเตมศกยภาพ นกเรยนจะรสกรกและศรทธาในตวคร สงผลใหนกเรยนรกวทยาลย มทศนคตทด

ตอวทยาลย เปนภาพลกษณทดในใจของนกเรยน และจะนาไปสความภกดของนกเรยนสามารถ

นาไปบอกตอแกเพอนรนนอง ญาตพนอง และบคคลทรจก ดงนนครคอผทมความสาคญตอวทยาลย

และถอวาเปนภาพลกษณของวทยาลยเชนกน

2.2 ดานคณภาพนกเรยน

คณภาพของนกเรยนตองเปนทยอมรบของสงคมและตลาดแรงงาน วทยาลยจงได

พฒนานกเรยนมความรความสามารถทกษะวชาชพ ความชานาญในทกษะวชาชพ พรอมออกส

ตลาดแรงงาน และพฒนานกเรยนใหมคณธรรมจรยธรรม โดยนาเสนอใหทาโครงการอบรม

คณธรรม จรยธรรม เสรมในกจกรรมระหวางภาคเรยน ทางวทยาลยพยายามรณรงคใหนกเรยน ม

มารยามทดงาม มความเคารพตองครอาจารย เชน การไหว การพดทไพเราะ สงเหลานวทยาลย

ปลกฝงต งแตนกเรยนชนปท 1 ตองมการเตรยมความพรอมกอนออกสตลาดแรงงาน ทงทาง

ภาคทฤษฎและภาคการปฏบตเปนหนาทหลกของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนทพฒนานกเรยนใหม

คณภาพและศกยภาพ พรอมสอนเสรมในดานภาษาตางประเทศ เพอรองรบกระแสประชาคม

อาเซยน (ASEAN Community) มการพฒนานกเรยนใหมคณสมบตเปนทตองการของตลาดแรงงาน

และเปนทยอมรบของสงคมตอไป

2.3 ดานสงอานวยความสะดวกวทยาลย

วทยาลยเลงเหนความสาคญของการอานวยความสะดวกใหแกนกเรยน เพราะถอวาเปน

การบรการทสามารถทาใหนกเรยนเกดความพงพอใจตอวทยาลย เครองใชสานกงานตองพรอมใช

งานในการเรยน เพอไดใชฝกปฏบตในการเรยนไดจรง เครองมออปกรณทใชในการเรยนการสอน

ตองทนสมยสามารถทาใหเกดความชานาญ และทกษะมากขน มอนเตอรเนตไวใชคนหาขอมล

เพมเตม มหองปฏบตการเฉพาะสาขา หองสมดทสามารถคนขอมลเพมเตมจากตาราเรยน หองน า

สะอาดถกสขลกษณะ มการบรการน าดม ดงนนนกเรยนทไดรบบรการจากทางวทยาลยทด สามารถ

สมผสไดจะเกดการรบร และเกดทศนคตทด สงเหลานจะเปนความประทบใจ และเปนภาพลกษณท

ดตอนกเรยน

136

2.4 ดานบรรยากาศวทยาลย

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนโดยสวนมากเรมเลงเหนความสาคญของการสรางบรรยากาศ

เพอใหนกเรยนผปกครอง ผทมาตดตอเกดความประทบใจ ตลอดจนบคคลโดยทวไปทพบเหน

นกเรยนมาวทยาลยตองสมผสกบบรรยากาศของวทยาลยทกวน จงเปนสงสาคญทตองพฒนาให

วทยาลยรมรนนาอย ไมใชเปนแหลงทใหวชาความรแกนกเรยนเพยงอยางเดยว ทางวทยาลยม

นโยบายทจะจดสถานทผกผอนใหกบนกเรยนในยามวาง ในชวงพกกลางวน โดยจดเปนสวนใหรม

รน เขารวมโครงการ “ ทาบรรยากาศวทยาลยใหเหมอนรสอรท” เพราะบรรยากาศในการเรยนม

ความตงเครยด มกฎระเบยบทนกเรยนตองพงปฏบตจานวนมาก จงตองการสถานทพกผอนยามวาง

เพอพบปะสงสรรค ทาการบาน การออกกาลงกายตามสมควรแกวย ทางวทยาลยถอวาเปนสง

จาเปนตองสนองตอบความตองการของนกเรยน และมจานวนทพกผอนเพยงพอกบนกเรยน จะทา

ใหนกเรยนมความสข อยากมาเรยน สามารถเลาสผปกครองและญาตพนอง กลายเปนภาพลกษณท

ดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

2.5 ดานสภาพแวดลอมวทยาลย

วทยาลยจะตรวจสอบดแลสภาพแวดลอมบรเวณอาคารเรยน อปกรณการเรยนของ

วทยาลยใหอยในสภาพทเรยบรอยพรอมใชงาน มความปลอดภยแกนกเรยน ดแลความสะอาด

เรยบรอยของอาคารเรยนและบรเวณโดยรอบ ไมมแหลงอบายมข และสงเสพตดทสงผลเสยตอ

นกเรยน และสงผลเสยตอภาพลกษณของวทยาลยได ดงนนวทยาลยตองคอยตรวจและเฝาระวง

อยางตอเนอง เพราะในปจจบนสงเสพตดระบาดในกลมนกเรยนมากขน

2.6 ดานความสาเรจของวทยาลย

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนจะมความสาเรจและมชอเสยงไดนน ตองอาศยหลายปจจย

ต งแต บคลากรทางการศกษา ถอวาเปนทรพยากรมนษยทสาคญสามารถขบเคลอนวทยาลย

อาชวศกษาใหเกดความกาวหนา และจะสงผานไปยงนกเรยนใหเกดคณภาพทางการศกษา การ

ไดรบรางวลของผบรหาร อาจารย และนกเรยนสรางชอเสยงใหวทยาลยเปนทรจกและยอมรบจาก

ประชาชนโดยทวไป ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนกลายเปนภาพทดในสายตาของ

ประชาชน สงเหลานจะนามาซงจานวนนกเรยนทเพมขนในแตละปการศกษา

3. ความภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

3.1 การศกษาตอ ณ สถานศกษาเดม สาหรบความภกดของนกเรยน จดวาเปนปจจย

องคประกอบทสาคญทสรางความมนคงใหแกวทยาลยอาชวศกษาเอกชน เนองจากนกเรยนมการ

เลอกศกษาตอและมการบอกตอใหผอนใหศกษาในวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ทตนเองมความภกด

137

อกดวย ความภกดของนกเรยนจงหมายถงนกเรยนมทศนคตทดตอวทยาลยหรอบรการทวทยาลยม

ให ไมวาจะเกดจากความเชอมน การนกถง ความพงพอใจ และตองการศกษาตอ ณ สถานศกษาเดม

ในระดบทสงขนนน เนองจากวทยาลยอาชวศกษาเอกชนไดนากลยทธการตลาดมาประยกตใชใน

การบรการนกเรยนและผปกครอง สงผลใหคณภาพในการบรการทางวชาการประสบความสาเรจ

ภาพลกษณของวทยาลยดขนในสายตานกเรยน โดยประเมนไดจากสถตทนกเรยนศกษาตอในระดบ

ทสงขนของวทยาลยนน เมอนกเรยนจบการศกษาระดบประกาศนยบตรวชาชพชน (ปวช.1-3)

ศกษาตอระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.1-2) ณ สถานศกษาเดม

3.2 การบอกตอ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนคงยงเหนความสาคญของวธการทาการตลาดแบบ “ปากตอ

ปาก” วาเปนวธทาการตลาดทนบวาไดผลดยง เพราะนกเรยนจะเปนบคคลทจะชวยเผยแพรกระจาย

ขอมลของการเรยนตอสายอาชวศกษาไดเปนอยางดดวยความเตมใจ เพราะการบอกเลาถง

ประสบการณตรงจากทนกเรยนกาลงศกษาอย สงผานไปยงรนนองจากสถาบนการศกษาเดม หรอ

จากรนพทประสบความสาเรจ สรางชอเสยงใหทางวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ทาใหเกดแรงบนดาล

ใจและภาคภมใจ ดงนนวทยาลยอาชวศกษาเอกชนควรสรางประสบการณทดใหกบนกเรยน เพอให

เกดความประทบใจ ศรทธาในวทยาลยเกดการบอกตอไปยงญาตพนอง และบคคลอนทรจก จงเปน

สงทผบรหารถอวาวทยาลยอาชวศกษาเอกชนประสบความสาเรจตามทตงเปาหมายไว

สรปผลจาการสมภาษณเชงลกของผบรหารสมาคมเทคโนโลยและอาชวศกษาเอกชน

แหงประเทศไทย และผบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชน อาจารย โดยสมภาษณ จากตวแทน 5

กลม ในแตละภมภาค พบมมมองของการใชกลยทธการตลาดทมตอภาพลกษณอาชวศกษาเอกชน

ประเดนสาคญในแตละดานดงภาพท 12

138

ภาพท 12: สรปผลจาการสมภาษณเชงลกของผบรหารสมาคมเทคโนโลยและอาชวศกษาเอกชน

แหงประเทศไทย และผบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชน อาจารย และสถานประกอบการตอ

ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนซงนาไปสความภกด

สรปผลจากการสมภาษณเชงลกของผบรหารสมาคมเทคโนโลยและอาชวศกษาเอกชน

แหงประเทศไทย และผบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชน อาจารย และสถานประกอบการโดย

แบงเปน 5 กลม ในแตละภมภาค ดงน

1. วทยาลยอาชวศกษาเอกชน กลมกรงเทพมหานคร มแนวทางการจดการอาชวศกษา

เพอตอบสนองความตองการสงคม และสถานประกอบการใหเกดการยอมรบในคณภาพของ

นกเรยนทจบสายอาชวศกษา เพราะตระหนกดวาภาพลกษณอาชวศกษาเอกชนในสายตาประชาชน

โดยทวไปยงคงประสบปญหา วทยาลยอาชวศกษากลมกรงเทพมหานครมจานวนวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนมากทสด เพราะอยในเมองหลวงทมการเจรญโตทางเศรษฐกจ จงทาใหเกดการ

แขงขนกนมากทสดเชนกน ดงนนการพฒนาภาพลกษณใหโดดเดนจงตองนากลยทธการตลาดมา

ปรบใชตามความเหมาะสม เชน การพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบความตองการของสถาน

ประกอบการ การประชาสมพนธ และการใหบรการทสะดวกรวดเรว และเปนวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนทเนนการเปนผนาดานเทคโนโลยและภาษา

2. วทยาลยอาชวศกษาเอกชน กลมภาคเหนอ เปนระบบพฒนากาลงคน มการสราง

เครอขายความรวมมอระหวางวทยาลยอาชวศกษาเอกชน กบมหาวทยาลยในทองถน สถาน

คณภาพอาจารย

(+)

ภาพลกษณ

อาชวศกษา

เอกชน

ภาพลกษณ

นกเรยน(+)

พฒนาอาคาร

สงแวดลอม(+)

ระบบ

สารสนเทศ(+)

เปนทรจกและ

ยอมรบในสงคม

(+)

139

ประกอบการ และสถาบนวชาการอน ๆ ในทองถน เพอตอบสนองความตองการของสงคมและให

ความสาคญกบบรบทของพนท เพอมาใชสรางคนและองคความรใหม ๆ และใชประโยชนใดจรง

ในทองถนนน แตปญหาทพบคอ นกเรยนไมนยมเรยนสายอาชวศกษา เนองจากนกเรยนและ

ผปกครองมองวาเรยนสายอาชวศกษาเปนคนเรยนไมเกง เรยนจบแลวไมมงานรองรบ วทยาลย

อาชวศกษาเอกชนจงตองมาปรบภาพลกษณอาชวศกษาเอกชนใหมโดยการปรบเปลยนกลยทธ ดาน

หลกสตรใหสอดคลองและเปนทตองการของสถานประกอบการในแตละทองถนนน เชน เนนสาขา

การทองเทยวและการโรงแรมในจงหวดทมนกทองเทยวและมโรงแรมจานวนมาก เนนการ

ประชาสมพนธเผยแพรขอมลขาวสาร การเขารวมกจกรรมในทองถน เพอเปนการประชาสมพนธ

ใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเปนทรจกมากยงขน

3. วทยาลยอาชวศกษาเอกชน กลมภาคตะวนออกเฉยงเหนอ มจานวนวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนรองลงมาจากวทยาลยอาชวศกษาเอกชนกลมกรงเทพมหานคร ทาใหเกดการ

แขงขนคอนขางสง แตวทยาลยอาชวศกษาเอกชนยงคงมแนวทางทจะพฒนาการศกษาดาน

อาชวศกษาใหเปนทยอมรบและตอบสนองความตองการของสถานประกอบการ มงเนนการผลต

และพฒนากาลงคนใหเกดองคความรอยางเจาะจงและพฒนาใหเกดความเชยวชาญเฉพาะดานใน

สาขาทสอดคลองตามศกยภาพของทองถนทวทยาลยอาชวศกษาเอกชนตงอย มอาจารยผสอนตรง

ตามสาขา และมคณภาพ การเดนทางสะดวก และการบรการรวดเรว เปนการสรางจดแขงใหกบ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนและจะทาใหภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนดขน ตลอดจน

การสรางความสมพนธและประสานงานกบชมชนหรอองคกรภายนอกทงในเชงรกและเชงรบ ม

การพฒนาและการประยกตโดยนาเอาความรเชงเทคนคและเทคโนโลยเขาไปเพมมลคาใหกบภม

ปญญาทองถน ทาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนไดรบการยอมรบและเปนวทยาลยอาชวศกษาเพอ

ทองถน

4. วทยาลยอาชวศกษาเอกชน กลมภาคกลาง โดยสวนใหญต งอยใกลกบนคม

อตสาหกรรม และสถานททองเทยว จงมงผลตนกเรยนในสายอาชวศกษาเพอใหสอดคลองกบความ

ตองการของตลาดแรงงาน เนนทกษะความรแบบปฏบตไดจรง เชน ทกษะทางดานชางกล ชาง

อเลกทรอนกส คอมพวเตอร การบญช การตลาด และสาขาการทองเทยวและการโรงแรม วทยาลย

อาชวศกษาเอกชนเนนการพฒนานกเรยนใหเกดความเชยวชาญเฉพาะทาง เนนมาตราฐานคณภาพ

นกเรยนทออกสตลาดแรงงาน เกดการจางงานในระดบอาชวศกษามากขนในทองถนนนดวย และ

เปนการสรางจดแขงในแตละวทยาลยอาชวศกษาเอกชน สงผลตอการพฒนาภาพลกษณของ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนไดเปนอยางด

140

5. วทยาลยอาชวศกษาเอกชน กลมภาคใต มงเนนการศกษาใหเกดคณคาแกสงคม

นกเรยนสามารถนาความรไปประยกตใชไดจรง เนนการฝกปฏบตใหเกดความชานาญเฉพาะทาง

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนยงคงยดมนในการพฒนาหลกสตรใหสอดคลองกบความตองการของ

แรงงานในทองถน และพฒนาใหเกดความชานาญดานนน ๆ ตามศกยภาพของทองถน และพรอม

การกาวเขาสมาตรฐานสากล วทยาลยอาชวศกษาเอกชนในกลมภาคใตเนนใหวทยาลยอาชวศกษา

เอกชน เปนศนยกลางวทยาการของชมชน ใหเกดการยอมรบจากนกเรยน ผปกครอง และสถาน

ประกอบการ

5.4 อภปรายผลการวจยเชงคณภาพ

1. ดานกลยทธการตลาดอาชวศกษาเอกชน

1.1 วทยาลยและการใหบรการ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน ถอวาเปนธรกจทเนนการใหบรการเชนเดยวกนกบธรกจ

ประเภทอน ๆ เพราะการศกษาถอวาเปนการบรการทางวชาการ ทมผลทงทางตรงและทางออมตอ

นกเรยนโดยรวม แตแตกตางกนทวาบคคลมารบบรการนนเปนนกเรยน ถอวาเปนรากฐานทสาคญ

ในการพฒนาประเทศ ทางวทยาลยจงเนนใหมการพฒนาคณภาพและมาตรฐานทางการศกษา

ตลอดจนการเปดหลกสตรไวบรการทางการศกษาทหลากหลาย เปนทยอมรบของนกเรยนและ

สถานประกอบการ ดงนนวทยาลยอาชวศกษาเอกชนทดควรจะเปนวทยาลยทใหบรการทางการ

ศกษาทมคณภาพ และมประสทธภาพในการใหบรการ เปนทางเลอกใหมในการดาเนนงานของ

ผประกอบการธรกจประเภทการศกษา วทยาลยจงมงกลยทธการใหบรการทางการศกษา เนนการ

บรการทมคณภาพภายในทดสรางคณภาพใหเปนทนาเชอถอทาใหนกเรยน และผปกครอง

ประทบใจ

สอดคลองกบงานวจยของ Kotler and Armstron (2004, p. 8 อางถงใน สมเกยรต ขา

สาราญ, 2550, น. 47) พบวา วทยาลยนากลยทธทมความหลากหลายของหลกสตร สอดคลองกบ

ความตองการของนกเรยน และสถานประกอบการ สามารถพฒนาภาพลกษณ และสงผลตอความ

ตงใจศกษาตอ ณ สถานศกษานน เพราะวทยาลยทมหลกสตรหลากหลาย โดดเดนทาใหมชอเสยง

เปนทยอมรบของสงคมและสถานประกอบการสงผลตอภาพลกษณของวทยาลยเปนอยางยง ซงตรง

กบการวจยของ มนตชตา บปผาคา (2544, น. 136) เรองกลยทธการตลาดของโรงเรยนในเขต

กรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา ผบรหารปฏบตจรงเกยวกบกลยทธการตลาดของโรงเรยนอยใน

ระดบมาก สวนกลยทธทสงผลตอการตดสนใจของผปกครองและนกเรยนมความเหนทสอดคลอง

141

กนคอ โรงเรยนตองมจดการศกษาและการบรการตาง ๆ อยางมคณภาพ สามารถตอบสนองความ

ตองการของนกเรยนและผปกครอง

สอดคลองกบงานวจยของ Shih and Fang (2000, p. 248 อางถงในวรญญา เปรมฤทย,

2545, น. 114) ทาการศกษาปจจยทสงผลตอการศกษาตอในโรงเรยนอาชวศกษาเอกชน

ประกอบดวย 3 ปจจยคอ ปจจยดานสถานภาพผเรยน ปจจยเกยวของกบผเรยน และปจจยเกยวของ

กบสถานศกษา โดยปจจยท 3 สงผลตอการตดสนใจศกษาตอ มากทสดคอ ความสนใจในหลกสตร

ของสายอาชวศกษา รองลงมาคอ ภาพลกษณของโรงเรยน และทายสด คอ อาคารสถานทต ง

โรงเรยนอาชวศกษาเอกชน ดงนนการดาเนนธรกจเกยวกบการศกษา ตองคานงถง คณภาพการ

บรการ ความหลากหลายสตรทนาสนใจ เพอตอบสนองความตองการของนกเรยนและผปกครองได

1.2 คาธรรมเนยมการศกษา

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนมการเรยกเกบคาใชจายในเรองคาพฒนาคณภาพการศกษา

โดยสามารถผอนชาระเปนรายงวดได สวนคากจกรรมพฒนาคณภาพผเรยน อปกรณการเรยน ชด

นกเรยน ไดรบการสนบสนนจากรฐบาลตามนโยบายเรยนฟร 15 ป จะเหนไดวารฐไดใหการ

อดหนนวทยาลยอาชวศกษาเอกชนอยางตอเนอง กาหนดมาตรการชวยเหลอนกเรยนในวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนเปนเงนอดหนนรายบคคล สาหรบนกเรยนระดบกอนประถมศกษา (อนบาลปท

1) ถงมธยมศกษาตอนปลาย หรอประกาศนยบตรวชาชพ สานกบรหารงานคณะกรรมการสงเสรม

การศกษาเอกชน ในฐานะเปนหนวยงานททาหนาทสนบสนนและสงเสรมการจดการศกษาเอกชน

จงกาหนดระเบยบ หลกเกณฑ และวธการใหความชวยเหลอสงเสรม สนบสนนใหการจดการศกษา

ในวทยาลยอาชวศกษาเอกชน เพอพฒนาสรางทางเลอกทมคณภาพแกนกเรยนในทกพนท ซงตอง

เขารบการศกษาภาคบงคบตามพระราชบญญตการศกษาแหงชาต พ.ศ. 2542 การดาเนนการดงกลาว

ยงจะเปนแนวทางทสาคญทจะนาไปสการปรบปรงคณภาพของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ตลอดจนระบบบรการในการจดการเรยนการสอนของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนใหสอดคลองกบ

นโยบายของรฐ (กระทรวงศกษาธการ, 2552, น. 9)

จากการวจยของ ศรวรรณ สขยง (2548,น. 148) ผลการศกษาพบวา แนวโนมการ

ตดสนใจเลอกศกษาตอในโรงเรยนอาชวศกษาเอกชน ผเรยนสวนใหญมความสนใจศกษาตอ

โรงเรยนอาชวศกษาแตจะพจารณาจากปจจยตางๆ โดยเฉพาะคาใชจาย ปจจยดานคาธรรมเนยมทาง

การศกษาในระดบมาก และงานวจยของ Ludvik (2001, p. 205 อางถงใน สาราญ บญเจรญ, 2547

น. 198) การศกษาปจจยทมอทธพลตอการเลอกศกษาตอในระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง

พบวา คาธรรมเนยมทางการศกษา การชวยทางการเงน เปนเหตผลระดบตนในการตดสนใจเลอก

ศกษาตอ ซงสอดคลองกบงานวจยของ สรวศ เดชาวฒนานนท (2545, 2552, น. 115) ทพบวา

142

สาเหตทนกเรยนเลอกเรยนในสายอาชวศกษา เนองจากรายไดของผปกครอง เปนสาเหตหลกในการ

เลอกสถานศกษาใหกบบตรหลาน การมแหลงเงนทนใหกยม จบแลวหางานทาไดทนท

1.3 สถานทตงวทยาลย สถานทตงของวทยาลยนน พบวา ขนาดและทาเลทตงของวทยาลย การเดนทางสะดวก

เปนกลยทธและเปนจดแขงในการสรางภาพลกษณทสงผลตอความตงใจเลอกศกษาตอทวทยาลย

อาชวศกษาเอกชน (Zuker, 2004 pp. 191-192 อางถงในสมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 69) วทยาลย

อาชวศกษาเอกชนจะพจารณาทาเลทตงของวทยาลยเปนสาคญ มความสะดวกในการเดนทางมา

วทยาลยของนกเรยน มรถโดยสารประจาทางวงผานหลายสาย เพราะในบางครงนกเรยนอาจม

กจกรรมตองกลบบานเยนทาใหผปกครองเปนหวงได วทยาลยมอาคารเรยนและพนทของวทยาลย

ทอานวยความสะดวกในการจดการเรยนการสอน หองเรยนตดเครองปรบอากาศ มพนทบรเวณ

สนามเพอใชสอยในการจดกจกรรมตางๆ ทเหมาะสม 1.4 การประชาสมพนธ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนเปนหนวยงานหนงของสงคม มหนาทหลกใหการศกษาแก

ประชาชน ดงนนความเคลอนไหวทางการดาเนนงานจดการศกษาของวทยาลยนน ประชาชน

โดยทวไปตองการทราบขอมลขาวสารของวทยาลย ดงน นการประชาสมพนธ โดยผาน

กระบวนการสอสารตดตอสมพนธสองทาง คอ วทยาลยแจงขาวสารความเคลอนไหวทางการ

ดาเนนงานใหประชาชนทราบ และประชาชนใหขอคดเหนเสนอแนะใหความสนบสนนวทยาลย

ตาง ๆ ซงเปนภารกจททงสองฝายพงมตอกน เพอใหเกดภาพลกษณทด เกดความเชอถอศรทธาตอ

วทยาลย และการไดรบความรวมมอสนบสนนใหการศกษาของชาตกาวหนาอยางมคณภาพ จาก

งานวจยของ Mount and Belanger (2004, pp. 203-205 อางถงในสขม เฉลยทรพย, 2550, น. 51)

พบวา สถาบนการศกษาเพมความเชอมนดวยการพฒนาภาพลกษณ และความนาเชอถอ จากการ

ประชาสมพนธ ท งทางตรงและทางออม การประชาสมพนธจะชวยทาใหสถาบนการศกษาม

ภาพลกษณทด สรางคณลกษณะเฉพาะ สรางสรรคความมเอกลกษณภายในตวเอง เพอเปนการรกษา

และปกปองสถาบน และสอดคลองกบงานวจยของ Kitchen et al. (2004, p. 108 อางถงใน สขม

เฉลยทรพย, 2550, น. 73) การประชาสมพนธเกยวกบขอมลขาวสารของสถาบนการศกษาและเปน

เครองมอสาคญทาใหการรบรของนกเรยนทมตอภาพลกษณของสถาบนการศกษาในทางบวก

สงผลตอความสาเรจของสถาบนการศกษา ซงตรงกบงานวจยของอครวทย ระบน (2548, 2552, น.

125) ไดศกษาเรองการประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจศกษาตอทโรงเรยนอาชวศกษาเอกชน

ในเขตอาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม ของนกเรยนระดบประกาศนยบตรวชาชพชน ปวช.1 โรงเรยน

อาชวศกษาเอกชน อาเภอเมอง จงหวดเชยงใหม เปนนกเรยนทผานการรบสอประชาสมพนธทเปน

143

ปจจบนทาใหทราบถงการประชาสมพนธทมผลตอการตดสนใจมากทสดพบวา โรงเรยนสวนใหญ

ใชสอการประชาสมพนธโดยการแนะแนวตามโรงเรยนตาง ๆ มากทสด รองลงมาคอ โปสเตอร

แผนพบ และปายโฆษณาสอดคลองกบงานวจยของ ชษณะ เตชะคณา (2550, 2552 น. 217) การใช

สอประชาสมพนธบอกกลาวถงเรองราวตาง ๆ เพอสรางคณคาอนเปนเอกลกษณทโดดเดนของ

องคกร สงผลใหองคกรเปนทรจกและยอมรบในสงคม

1.5 บคคลทใหบรการ บคคลเปนปจจยสวนหนงทมความสาคญอยางยงตอการบรการ โดยเฉพาะอยางยงการ

บรการทางการศกษา ในกระบวนการบรหารไดกาหนดใหบคลากรเปนกระบวนการหนงของการ

บรหาร การทจะใหภารกจสาเรจอยางมประสทธภาพนนตองมคนทมความร ความสามารถ พรอมทง

ทางดานรางกายและจตใจ เอาใจใสตอนกเรยน ทงนเพอใหวทยาลยจดใหมบคลากร เพอใหบรการ

ในการใหคาแนะนา เพอชวยแกปญหาใหกบนกเรยนเบองตน เปนการบรการทสรางความสมพนธ

โดยตรงกบนกเรยน ทางวทยาลยจงควรประเมนผลการปฏบตงานอยตลอดเวลา และมบรการชอง

ทางการแสดงความคดเหนตอบคคลากรของวทยาลย เพอการพฒนาและปรบปรงการทางานของ

บคลากรในวทยาลยใหมคณภาพมากขน หรอตองการขอมลเพมเตมวทยาลยจะมเจาหนาทและ

บคลากรไวคอยใหบรการในการตอบคาถาม ซงถอเปนดานแรกของการใหบรการทเปนรปธรรม

มากทสด เปรยบเสมอนตวแทนของวทยาลย ดงนนเจาหนาทบคลากรของวทยาลยจงมความสาคญ

อยางยง สอดคลองกบงานวจยของ Ledden, Kalafatis and Samouel (2007, pp. 222-224 อางถงใน

นยนา สงขะเกต, 2551, น. 66 ) พบวา การสรางความสมพนธดวยบคคลเปนคณคาเพม โดยผานการ

บรการทางการศกษาตาง ๆสงผลตอภาพลกษณและความพงพอใจของนกเรยนในทางบวก และ

สอดคลองกบคากลาวของกรรณ พระอมพร (2545, น. 106) บคคลถอวาเปนตวแทนทสงมอบการ

บรการทมคณภาพถอวาเปนสวนสาคญ จงตองสรางและพฒนาบคคลนนใหเกดความชานาญ ม

ความรความสามารถในหนาทและตาแหนงทรบผดชอบ สรางจดเดน และสรางความแตกตางได 1.6 กระบวนการในการใหบรการ

การดาเนนธรกจในปจจบนตางพยายามสรางความแตกตาง และเนนการบรการทม

คณภาพ การทสถานศกษาเอกชนจะอยรอดไดนนตองมคณภาพทางการศกษา และการบรการทด

เปนสงสาคญ เชอวาคณภาพและการบรการทดจะสงผลไปยงภาพลกษณทดของวทยาลย ดงนนดาน

กระบวนการของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนไดมกระบวนการทางานโดยมแตฝายรบผดชอบงานใน

ดานตาง ๆ เชน ฝายธรการ ฝายวชาการ ฝายการเงน ฝายกจการนกศกษา และฝายปกครอง ในการ

ใหบรการแกนกเรยนในแตละเรอง มการชแจงขอมลขาวสารโดยการจดประชมนกเรยน ตด

ประกาศขาวสารตามบอรดประชาสมพนธของวทยาลย ใชจดหมายสงถงผปกครอง จดทาโครงการ

144

เกยวกบวชาการและกจกรรมโดยใหนกเรยนมสวนรวมในการทางานและแสดงความคดเหน จดให

มสภานกเรยนตดตามการทางานและพฒนาการทางานของแตละฝายของวทยาลย สอดคลองกบ

งานวจยของ Biedenbach (2004, pp. 162-163 อางถงในสมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 74 ) พบวา

กลยทธในการพฒนาภาพลกษณใหกบสถาบนการศกษาทมประสทธภาพมการพฒนากระบวนใน

การใหบรการ โดยแบงแยกหนาทอยางชดเจน เปนระบบสามารถสนองตอบความตองการของลกคา

ไดเปนอยางด สงเหลานจะนาไปสภาพลกษณของวทยาลยในทางบวก โดยผานกระบวนการ

ใหบรการอยางมคณภาพ และทาใหเกดภาพลกษณทดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

1.7 หลกฐานทางกายภาพ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน มหองสานกงานไวใหบรการ มคอมพวเตอรเพอใชในการ

คนหาขอมล จดทาเวบไซดของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน มระบบสารสนเทศใหการบรการดาน

ขอมลทางวชาการแกนกเรยน มการจดทาจลสารหรอวารสาร แผนพบใบปลว จดหมาย เพอแจง

ขอมลขาวสารของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนใหแกนกเรยน มบอรดประชาสมพนธ เพอตดประกาศ

แจงขาวสารเกยวกบกจกรรมและขาวสารดานวชาการ สอดคลองกบงานวจยของ Joyce (1999, p. 96

อางถงในสมเกยรต ข าสาราญ, 2551, น. 103) ในเรองกลยทธการตลาดมความสมพนธกบ

ภาพลกษณโรงเรยน จากการศกษาพบวา กลยทธการตลาดทมความสมพนธกบภาพลกษณมากทสด

คอ การประชาสมพนธ และหลกฐานทางกายภาพ สอดคลองกบปจจบนวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

สวนใหญตางมระบบสารสนเทศใหการบรการดานขอมลทางวชาการแกนกเรยน โดยทางวทยาลย

แจงขอมลขาวสารผานระบบอนเตอรเนต เปนระบบการแจงขอมลขาวสารทดมากทาใหนกเรยนได

ทราบขอมลจากวทยาลยไดรวดเรว แสดงใหเหนถงรปแบบและคณภาพในการใหบรการทางดาน

การศกษา

2. ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

2.1 ดานคณภาพครผสอน

ครถอวาเปนบคคลากรทมความสาคญในกระบวนการจดการเรยนการสอน และเปนผท

ใกลชดกบนกเรยนมากทสด วทยาลยอาชวศกษาเอกชนจงใหความสาคญกบคณภาพของคร และ

ปฏบตตามระเบยบของครสภาทกาหนดใหครผสอนมคณวฒและมใบประกอบวชาชพคร มความร

ความสามารถตรงตามสาขาวชาทสอน และสาเรจการศกษาตรงตามสาขาทสอน พรอมสนบสนน

ใหครมการพฒนาตนเองอยเสมอ เชน การอบรม การศกษาตอในระดบทสงขน ภาพลกษณทดของ

ครจงนบวาเปนสงจาเปนมากทจะทาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมชอเสยง ไดรบความเชอถอ

ไววางใจ และศรทธาจากนกเรยนผปกครอง และประชาชนโดยทวไป ในการตดสนใจสงบตรหลาน

145

เขามาศกษาในสายอาชวศกษา ซงสอดคลองกบงานวจยของ Zhen (2005, pp. 49-54 อางถงใน

สมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 123 ) จากการศกษา พบวา ครผสอนมการสอนทมประสทธภาพ ม

ชอเสยง มความรเฉพาะทาง ตรงตามสาขาทสอน มการพฒนาตนเองอยเสมอ สรางความศรทธา

และเชอมนแกนกเรยนและผปกครอง สงผลกระทบทางบวกโดยตรงกบภาพลกษณและสงผานไป

ยงความภกดของนกเรยนทมตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเปนทรจกในสงคม และผมสวนเกยวของ

คณภาพครจงเปนภาพลกษณทสะทอนไดจากประสบการณทนกเรยนรบรไดโดยตรง สอดคลองกบ

งานวจยของราไพ เลยงจนทร (2542, น. 90) เรองคณสมบตของบคคลทมอาชพคร พบวาภาพลกษณ

เชงบวก คอ ครมความร บคลกภาพด และมมนษยสมพนธด

2.2 ดานคณภาพนกเรยน

การพฒนานกเรยนใหมคณธรรมจรยธรรม นาเสนอใหทาโครงการอบรมคณธรรม

จรยธรรม เสรมในกจกรรมระหวางภาคเรยน ทางวทยาลยพยายามรณรงคใหนกเรยน มมารยาททด

งาม มความเคารพตองครอาจารย เชน การไหว การพดทไพเราะ สงเหลานวทยาลยปลกฝงตงแต

นกเรยนชนปท 1 ตองมการเตรยมความพรอมกอนออกสตลาดแรงงาน ทงทางภาคทฤษฎและภาค

การปฏบตเปนหนาทหลกของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนทพฒนานกเรยน พรอมสอนเสรมในดาน

ภาษาตางประเทศ เพอรองรบกระแสประชาคมอาเซยน (ASEAN Community) หนวยงานท

เกยวของไดพยายามรวมมอกนแกไขปญหา ลดปญหาการทะเลาะววาทของนกเรยนอาชวศกษา

สราง “ภาพลกษณอาชวศกษามจตอาสา” โดยการสงเสรมกจกรรมอาสาสมครชวยเหลอ

ผประสบภย สงเสรมกจกรรมงานลกเสอ กจกรรมพลเมองดคนพนธอา คดเลอกคนอาชวะตนแบบ

สงเสรมผเรยนสายอาชวศกษาใหมากขนอยางตอเนอง ซงตามแผนปฏรปการศกษาในทศวรรษท

สองกระทรวงศกษาธการมนโยบายทจะเพมสดสวนของผเรยนสายอาชพตอผเรยนสายสามญให

เปน 60 : 40 ในป 2561 (สานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา, 2548, น. 3) นกเรยนทจบสาย

อาชพมงานทาไดรบการยอมรบจากสถานประกอบการ

2.3 ดานสงอานวยความสะดวกวทยาลย

วทยาลยทมคณภาพทางการศกษา ตองสามารถใหบรการและอานวยความสะดวกแก

นกเรยน เพอใหเกดความพงพอใจ สอดคลองกบความตองการ เชน เครองใชสานกงานพรอมใชงาน

ในการเรยน มเพยงพอกบจานวนนกเรยน เพอใชฝกปฏบตในการเรยนไดจรง เครองมออปกรณทใช

ในการเรยนการสอนตองทนสมยสามารถทาใหเกดความชานาญเกดทกษะมากขน ปจจบนวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนทกแหงมอนเตอรเนตไวใชคนหาขอมลเพมเตม มหองปฏบตการเฉพาะสาขา

หองสมดทสามารถคนขอมลเพมเตมไดนอกเหนอจากตาราเรยน หองน าสะอาดถกสขลกษณะ การ

บรการน าดม การสรางความมนใจใหแกนกเรยนผรบบรการ ตลอดจนการดแลเอาใจใสเปนอยางด

146

เปนสงทนกเรยนสมผสไดเกดการรบร และเกดทศนคตทด ซงสงเหลานจะปรากฏในภาพความ

ประทบใจทมตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนและกลายเปนภาพลกษณทด ถอเปนรปธรรมทชดเจน

สอดคลองกบงานวจยของ Tai et al. (2007, p. 29 อางถงในสมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 124) และ

งานวจยของนยนา สงขะเกต (2551, น. 88) ศกษาเรอง ภาพลกษณของโรงเรยนศรว ฒนา

บรหารธรกจและเทคโนโลยนานาชาต พบวา ผปกครองและนกเรยนรบรภาพลกษณของโรงเรยน

ศรวฒนาบรหารธรกจและเทคโนโลยนานาชาต ในภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณารายดาน

อยในระดบมาก โดยเรยงลาดบคาเฉลยจากมากไปนอยคอ ดานสงอานวยความสะดวก ดานวชาการ

ดานอาคาสถานทและดานสงแวดลอม

2.4 ดานบรรยากาศวทยาลย

ทางวทยาลยมนโยบายทจะจดสถานทพกผอนใหกบนกเรยนในยามวาง ในชวงพก

กลางวน จดเปนสวนใหรมรน โดยจดทาโครงการ “การทาบรรยากาศวทยาลยใหเหมอนรสอรท”

เพราะบรรยากาศทดมความสาคญตอการเรยน ทาใหนกเรยนมความสข สามารถลดความตงเครยด

ไดเปนอยางด นกเรยนจงตองการสถานทผกผอนยามวางเพอพดคย ทาการบาน และการออกกาลง

กายตามสมควรแกวย ตลอดจนการจดกจกรรมสรางความสมพนธในวนพเศษ เชน กจกรรมเขาคาย

รบนอง กจกรรมกฬาส จดกจกรรมคอนเสรตประจาป สงเหลานลวนสรางบรรยากาศใหวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนนาอยนาเรยนมากยงขนนกเรยนเกดสายสมพนธทดตอกนและรสกรกผกพนกบ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนทก าลงศกษาอยมากขน และทาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนม

ภาพลกษณทดเชนกน ตรงกบงานวจยของ Shih and Fang (2004, p. 270 อางถงในรด ธนารกษ,

2550, น. 44 ) การจดกจกรรมตาง ๆ ในวทยาลย พบวา นกเรยนมความพงพอใจมาก และกจกรรมท

โดดเดน คอ กจกรรมกฬาสภายในวทยาลย และกฬาสระหวางวทยาลย

2.5 ดานสภาพแวดลอมวทยาลย

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนโดยทวไปคานงถงความปลอดภยของนกเรยนเปนอยางมาก

โดยตองตรวจสอบดแลสภาพแวดลอม สงปลกสราง อาคารเรยน อาคารประกอบการของวทยาลย

ใหอยในสภาพทเรยบรอยปลอดภยพรอมใชงาน จดทาโครงการ “รณรงคสรางจตสานกรกษา

สงแวดลอม” เพอใหบคคลากรของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนและนกเรยนมสวนรวมทาให

สภาพแวดลอมวทยาลยอาชวศกษาเอกชนดขน ตลอดจนบรเวณโดยรอบของวทยาลยไมมแหลง

อบายมข และสงเสพตด ไมมเสยงรบกวน หรอใกลกบโรงงาน ทาใหเกดอนตรายตอนกเรยน

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนควรอยในแหลงชมชน เดนทางไปกลบไดสะดวก ซงจะมผลตอ

ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ตลอดจนผปกครองเกดความไววางใจทจะสงบตรหลาน

เขามาศกษาในวทยาลยอาชวศกษาเอกชน จงกลาวไดวาสภาพแวดลอมของวทยาลยเปนสวนหนงท

147

ทาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมภาพลกษณทด (Belch, 2001, p. 163 อางถงในรด ธนารกษ,

2550, น. 49)

2.6 ดานความสาเรจของวทยาลย

ผลของความสาเรจของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเปนผลสะทอนจากการจดการทม

ประสทธภาพทกดาน นกเรยนจบการศกษาแลวมงานทา มชอเสยงและประสบความสาเรจ เปนท

ตองการของสถานประกอบ ตลอดจนการประชาสมพนธใหชมชนไดรบทราบ เปนทยอมรบและม

ชอเสยงทด วทยาลยอาชวศกษาเอกชนจะมความสาเรจและมชอเสยงไดนน ตองอาศยหลายปจจย

ต งแต บคลากรทางการศกษา ถอวาเปนทรพยากรมนษยทสาคญสามารถขบเคลอนวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนใหเกดความเจรญกาวหนา และประสบความสาเรจ ดงนนการบรหารจดการของ

วทยาลยทมประสทธภาพตองพฒนาอยางสมาเสมออยางตอเนอง มจานวนนกเรยนทเพมมากขน

ซงตรงกบงานวจยของ Zheng (2005, p. 54 อางถงใน ชลรตน ชลมารค, 2546, น. 124 ) นกเรยนท

สาเรจการศกษามงานทา ประสบความสาเรจในหนาทการงานมชอเสยง มเอกลกษณเฉพาะดานท

เดนชด และไดรบการยอมรบจากสถานประกอบการ ทาใหภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนด

ขน ซงสอดคลองกบงานวจย Tai et al. (2007, p. 101 อางถงใน สมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 124)

พบวา ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเปนผลสะทอนจากการจดการทมประสทธภาพทก

ดาน อาจารยผสอนมชอเสยง นกเรยนจบแลวมงานทา และนกเรยนประสบความสาเรจในหนาท

การงาน สามารถทาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมชอเสยงมากขน ตลอดจนการประชาสมพนธให

ชมชนไดรบทราบ เปนทยอมรบแกสงคม เปนภาพลกษณทดตอวทยาลย เชนเดยวกบ กรกนก

วโรจนศรสกล (2546, น. 104) ไดทาการวจยเรอง “ภาพลกษณของจฬาลงกรณมหาวทยาลยใน

สายตาประชาชนเขตกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา ภาพลกษณของจฬาลงกรณมหาวทยาลย

เดนดานการเปนสถาบนทมชอเสยง เปนสถาบนทประชาชนยอมรบในฐานะเปนผนาทางดาน

การศกษา

3.ความภกดตอวทยาลยอาชวศกษา

3.1 การศกษาตอ ณ สถานศกษาเดม

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน ไดนากลยทธการตลาดมาประยกตใชในการบรการนกเรยน

และผปกครอง สงผลใหคณภาพในการบรการทางวชาการประสบความสาเรจ สามารถทาให

ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนดขน นกเรยนเกดความไววางใจในวทยาลยอาชวศกษา

เอกชน จงตดสนใจศกษาทวทยาลยอาชวศกษาเอกชนแหงเดมโดยประเมนไดจากสถตทนกเรยน

ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.3) ศกษาตอในระดบทสงขน คอประกาศนยบตรวชาชพชนสง

148

(ปวส.) กบทางวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ขอสรปเชนนสามารถขยายความในสวนทเกยวของกบ

การศกษาตอ ณ สถานศกษาเดม เนองจากนกเรยนไดรบการบรการทดจากวทยาลยอาชวศกษา

เอกชน มหลกสตรใหนกเรยนไดศกษาทหลากหลาย สอดคลองกบความตองการของตลาดแรงงาน

ในแตละทองถน อาจารยมคณภาพ มชอเสยง บคคลากรผใหบรการมน าใจยนดใหบรการ นกเรยน

จงมทศนคตทดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน โดยแสดงออกถงความภกดตอวทยาลยอาชวศกษา

เอกชน คอเกดกระบวนการตงใจศกษา ณ สถานศกษาเดม (Hingley, 2005, p. 129 อางถงใน สาราญ

บญเจรญ, 2547, น. 151)

3.2 การบอกตอ

ในปจจบนการทาธรกจการศกษา ใหความสาคญกบการบอกตอมากขน นกเรยน

สามารถทาหนาทในการบอกตอไดดทสด เมอเกดความเกดความพงพอใจจากสงทไดรบกจะ

กลายเปนผบอกตอ (Talker) เปนผถายทอดประสบการณตรงไปยงกลมเปาหมาย นกเรยนจะเลาถง

ประสบการณตาง ๆ ทไดสมผสจากการเรยนการสอน จากกจกรรมตาง ๆ ททางวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนจดขน ตลอดจนการสงมอบการบรการทดจากวทยาลยอาชวศกษาเอกชนถงนกเรยน วธหนง

คอโดยการบอกเลาเรองราวผานบลอกตาง ๆในอนเตอรเนตกบนกเรยนทกาลงศกษา เพอนตาง

วทยาลย หรอรนนองจากสถาบนการศกษาเดม ทเขามารวมแสดงความคดเหน เกดความสนใจทจะ

ศกษาในสายอาชวศกษา อกวธหนงคอการบอกเลาเรองราวโดยตรงใหแกบคคลในครอบครว ญาต

และคนรจกอน ๆ หรอใหขอมลแกผทสนใจจะศกษาในสายอาชวศกษา เปนการสรางเครอขาย

สงคมของตนเอง การบอกตอของนกเรยนสามารถสอถงกลมเปาหมายไดโดยตรง เพราะถอวาเปน

วธทาการตลาดทนบวาไดผลดยง ดวยเหตนผบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเชอวาการบอกตอ

เปนสวนหนงททาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมจานวนนกเรยนเพมมากขน (Alves and Raposo

2010, p. 129 อางถงใน สมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 62)

149

สรปผลการสมภาษณผใหขอมลทงหมดและศกษาขอมลจากทฤษฎ และวรรณกรรมท

เกยวของ เพอศกษาวเคราะหกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ดงภาพท 13

ภาพท 13: สรปผลการสมภาษณกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลย

อาชวศกษาเอกชน

การบรหารจดการของ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน

-วสยทศน

-ภารกจ

-ทรพยากร

-สภาพแวดลอมดาน

-กฎหมาย

ภาพลกษณวทยาลย

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน

กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน

กลยทธ

การตลาด

วทยาลยและ

การใหบรการ

คาธรรมเนยม

สถานทต ง

วทยาลย

ประชาสมพนธ

หลกฐาน

ทางกายภาพ

กระบวนการ

ใหบรการ

บคคลผ

ใหบรการ

150

สรปผลการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research)

จากการวเคราะหขอมลทไดจากการเกบขอมลจากแบบสอบถามจานวนกลมตวอยาง

นกเรยนทกาลงศกษาอยระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) ใน 5 กลม วทยาลยอาชวศกษา

เอกชนในประเทศไทย ไดแก กลมภาคเหนอ กลมภาคตะวนออกเฉยงเหนอ กลมภาคกลาง และ

กลมภาคใต จาก 39 วทยาลย จานวนกลมตวอยางทงสน 1,200 ตวอยาง สามารถสรปผลวจยไดดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปสวนบคคลของนกเรยนทกาลงศกษาอยระดบชนประกาศนยบตร

วชาชพ (ปวช.1-3) ในประเทศไทย พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 956

คน คดเปนรอยละ 79.70 และเปนเพศชาย จานวน 244 คน คดเปนรอยละ 20.30 เรยนอยใน

ระดบชน ปวช.2 มากทสด จานวน 577 คน คดเปนรอยละ 28.10 สวนใหญเรยนสาขาวชาการขาย

จานวน 329 คน คดเปนรอยละ 27.40 ภมลาเนาของนกเรยนอยในกรงเทพมหานคร มากทสด

จานวน 729 คน คดเปนรอยละ 60.80 ผปกครองนกเรยนมอาชพรบจาง มากทสด จานวน 644 คน

คดเปนรอยละ 53.70 ผปกครองมรายไดระหวาง 5,001-10,000 บาท มากทสด จานวน 620 คน คด

เปนรอยละ 51.70

สวนท 2 กลยทธการตลาดวทยาลยอาชวศกษาเอกชน พบวา กลมตวอยางของนกเรยน

ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) เหนดวยโดยรวมอยในระดบมากทสด ( X = 4.21) ดาน

คาธรรมเนยมการศกษา ( X = 4.36) รองลงมา ดานบคคลใหบรการ ( X = 4.28) ดานหลกฐานการ

ใหบรการ ( X = 4.25) ดานวทยาลยและการใหบรการ ( X = 4.25) สาหรบประเดนทเหนดวยมาก

ทสด คอ คาพฒนาคณภาพการศกษามระดบราคาทเหมาะสม ( X = 4.39) มเจาหนาทใหบรการแก

บคคลทวไปดวยความสภาพ ( X = 4.54) วทยาลยอาชวศกษาเอกชน มการจดทาจลสาร วารสารเพอ

ประชาสมพนธ ( X = 4.38) วทยาลยมคณภาพมาตรฐานทางการศกษา ( X = 4.38) และระดบความ

คดเหนในระดบมาก ไดแก ดานสถานทต งวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ( X = 4.19) ดาน

กระบวนการใหบรการ ( X = 4.10) และดานการประชาสมพนธ ( X = 4.07) สาหรบประเดนท

เหนดวยมาก คอ มพนทใชสอยเพยงพอตอการจดกจกรรม ( X = 4.34) มทาเลทตงทเหมาะสมไป

มาสะดวกในการเดนทาง ( X = 4.30) นกเรยนมสวนรวมในการประเมนผลการทางานของวทยาลย

( X = 4.27) ) มบคลากรและเจาหนาทชวยแนะนาและประชาสมพนธ ( X = 4.15) จดทาบอรด

ประชาสมพนธเพอแจงขอมลขาวสาร( X = 4.27)

สวนท 3 ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน พบวา กลมตวอยางของนกเรยน

ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) เหนดวยโดยรวมอยในระดบมากทสด ( X = 4.24) ดาน

ความสาเรจของโรงเรยน ( X = 4.33) ดานคณภาพของครผสอน ( X = 4.28) ดานคณภาพนกเรยน

( X = 4.28) ดานสงอานวยความสะดวก ( X = 4.24) ดานบรรยากาศของโรงเรยน ( X = 4.23)

151

สาหรบประเดนทเหนดวยมากทสด คอ นกเรยนมความรความสามารถเปนทพงพอใจของ

ผประกอบการ ( X = 4.43) วทยาลยมนกเรยนทมความสามารถไดรบรางวลการแขงขนทกษะ

วชาชพ ( X = 4.40) ครผสอนมความร ความสามารถตรงตามสาขาวชาทสอน ( X = 4.37) ครผสอน

ทมบคลกภาพด ( X = 4.33) นกเรยนเปนคนดมคณธรรม จรยธรรม ( X = 4.38) สงเสรมใหนกเรยน

เปนประชากรทดของประเทศ ( X = 4.32) มสอนวตกรรมททนสมย ( X = 4.38) มหองเรยนและ

หองปฎบตการทสะอาด ( X = 4.30) การจดกจกรรมเพอสรางบรรยากาศทด ( X = 4.23) สวน

ความคดเหนในระดบมาก ไดแก ดานสภาพแวดลอมของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนอยในระดบ

มาก ( X = 4.13)

สวนท 4 ความภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย พบวา กลมตวอยาง

ของนกเรยนประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) เหนดวยโดยรวมอยในระดบมาก ( X = 4.17) คอ

ดานการศกษาตอสถานศกษาเดม ( X = 4.22) ดานการบอกตอ ( X = 4.13) สาหรบประเดนทเหน

ดวยมาก คอ นกเรยนมความผกพนกบวทยาลย ( X = 4.29) นกเรยนมความตงใจในการศกษาตอท

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน ( X = 4.16) นกเรยนจะใหขอมลของวทยาลยแกบคคลทตองการ

คาแนะนา มากทสด ( X = 4.26) นกเรยนจะแนะนาบคคลใหรจกวทยาลย( X = 4.21) นกเรยนจะ

บอกเลาสงดๆจากวทยาลยใหผอนฟง ( X = 3.94)

สวนท 5 การทดสอบความสมพนธเชงสาเหตระหวางกลยทธการตลาดทสงผลตอ

ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน และนาไปสความภกดของนกเรยนวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนในประเทศไทย

การตรวจดความสมพนธระหวางตวแปรอสระ(Multicollinearity) ทใชในการวจยพบวา

ความสมพนธระหวางตวแปรอสระทใชในการวจย ประกอบดวย 1) กลยทธการตลาดเพอพฒนา

ภาพลกษณ ไดแก วทยาลยและการใหบรการ คาธรรมเนยมการศกษา สถานทตงวทยาลย การ

ประชาสมพนธ บคคลทใหบรการ กระบวนการใหบรการ หลกฐานการใหบรการ 2) ภาพลกษณ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน ไดแก คณภาพของครผสอน คณภาพของนกเรยน ดานสงอานวยความ

สะดวก ดานบรรยากาศของวทยาลย ดานสภาพแวดลอมของวทยาลย ดานความสาเรจของวทยาลย

โดยการทา Correlation Matrix เสยกอนเพอดวาตวแปรอสระทในการศกษามความสมพนธกนสง

(r ≥ 0.80) หรอไม ซงมผลใหคาสมประสทธทใชในการประมาณขาดความแมนตรง ซงจะเกดขนใน

สมพนธทางบวกสงเทานน สวนในกรณทความสมพนธทางลบสง จะยงทาใหคาสมประสทธทใช

ในการประมาณมความแมนตรงมากขน เรยกปรากฏการณทตวแปรอสระมความสมพนธกน

ทางบวกสงวา สภาวะ Multicollinearity ซงหากเกดสภาวะดงกลาว หนทางแกไขจาเปนทจะตองตด

ตวแปรอสระตวใด ตวหนงทมความสมพนธกนสงออกจากการวเคราะห

152

การทดสอบความสมพนธเชงสาเหต พบวา โมเดลความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของ

กนระหวางกลยทธการตลาด กบภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน และนาไปสความภกดของ

นกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย สอดคลองกบขอมลเชงประจกษ เนองความ

กลมกลนของโมเดลในภาพรวม พบวา การทดสอบไคว-สแควร (Chi-aquare) ไมมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.05 ซงเปนหลกเกณฑทกาหนดไว เมอพจารณาดชนกลมทกาหนด พบวา ดชนทกตว

ผานเกณฑ จงสรปไดวา โมเดลความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของกนระหวางกลยทธการตลาด กบ

ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน และนาไปสความภกดของนกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนในประเทศไทย มความกลมกลนกบขอมลเชงประจกษ

การวเคราะหเพอตรวจสอบความเทยงตรง (Validity) ในแตละองคประกอบของโมเดล

ดวยการวเคราะหองคประกอบเชงยนยน (Confirmatory Factor Analysis: CFA) พบวา กลยทธ

การตลาดเพอพฒนาภาพลกษณ (Market) ประกอบดวย ตวแปรสงเกตได 1) กลยทธการตลาดเพอ

พฒนาภาพลกษณ ไดแก วทยาลยและการใหบรการ (Market 1) คาธรรมเนยมการศกษา (Market 2)

สถานทต งวทยาลย (Market3) การประชาสมพนธ(Market 4)บคคลทใหบรการ (Market 5)

กระบวนการใหบรการ (Market 6) หลกฐานทางกายภาพ (Market 7) ตางมความสอดคลองกบ

ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน (Image) ซงเปนตวแปรแฝง (น าหนกปจจยตงแต 0.30 ขนไป

และมนยสาคญทางสถต 0.05 (P<0.05)) โดยใหคาน าหนกปจจย (Factor loading) เทากบ 0.718,

0.763, 0.782, 0.681,0.756,0.725 และ 0.748 ตามลาดบ โดยแตละปจจยสามารถอธบายความผนแปร

ของกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณ (Market) ไดรอยละ 50.4, 56.7, 59.8,44.3,51.6,58.6

และ 57.7 ตามลาดบ

ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน (Image) ประกอบดวย ตวแปรสงเกตได ไดแก

วทยาลยอาชวศกษาเอกชน ไดแก คณภาพของครผสอน (Image 1) คณภาพของนกเรยน (Image 2)

ดานสงอานวยความสะดวก (Image 3) ดานบรรยากาศของวทยาลย (Image 4) ดานสภาพแวดลอม

ของวทยาลย (Image 5) ดานความสาเรจของวทยาลย (Image 6) ตางมความสอดคลองกบความ

จงรกภกดของนกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน (Loyalty) ซงเปนตวแปรแฝง (น าหนกปจจย

ตงแต 0.30 ขนไป และมนยสาคญทางสถต 0.05 (P<0.05)) โดยใหคาน าหนกปจจย (Factor loading)

เทากบ 0.768,0.398, 0.407, 0.301, 0.355 และ 0.537 ตามลาดบ โดยแตละปจจยสามารถอธบาย

ความผนแปรของการภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน (Image) ไดรอยละ 56.5, 14.2,

13.8, 6.5, 9.8 และ 26.3 ตามลาดบ

ความจงรกภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย (Loyalty) ประกอบดวยตว

แปรสงเกตได ไดแก การศกษาตอในสถานศกษาเดม (Loyalty1) การบอกตอ (Loyalty2) ตางมความ

สอดคลองกบความภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย (Loyalty) ซงเปนตวแปรแฝง

153

(น าหนกปจจยตงแต 0.30 ขนไป และมนยสาคญทางสถต 0.05 (P<0.05)โดยใหคาน าหนกปจจย

(Factor loading) เทากบ 0.859 และ 0.769 ตามลาดบ โดยแตละปจจยสามารถอธบายความผนแปร

ของความจงรกภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย ไดรอยละ 71.5 และ 61.3

ตามลาดบ

สรปไดวา โมเดลความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของระหวางกลยทธการตลาดเพอพฒนา

ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน นาไปสความจงรกภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนใน

ประเทศไทย ประกอบดวย กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณ ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษา

เอกชน ความจงรกภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ตางมความเทยงตรง (Validity) ทงนเนองจาก

คาน าหนกปจจย (Factor Loading) มคาตงแต 0.30 ขนไปและมนยสาคญทางสถต

การพจารณาโมเดลความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของระหวางระหวางกลยทธการตลาด

ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน นาไปสความจงรกภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ของ

นกเรยนระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) ในประเทศไทย ในเชงสาเหตดวยการวเคราะห

โมเดลสมการโครงสราง (Structural Equation Model Analysis: SEM) มดงน

ความสมพนธเชงสาเหต พบวา 1) กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณ มความสมพนธ

ทางตรงกบภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 (P<0.05) โดยม

ความสมพนธทางบวก ซงใหคาสมประสทธเสนทาง (Path Coefficient = 0.357) (IE= 0.357 ) นน

คอ ถาวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทยใชกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณในการ

บรหารจดการวทยาลยอาชวศกษาเอกชน จะทาใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทยม

ภาพลกษณทดมากดวย และ 2) ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน มความสมพนธทางตรงกบ

ความจงรกภกดของนกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย ทระดบนยสาคญทาง

สถต 0.05 (P<0.05) โดยมความสมพนธทางบวก ซงใหคาสมประสทธเสนทาง (Path Coefficient =

0.449) (DE = 0.4492 ) นนคอ ถานกเรยนเหนวาวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมภาพลกษณทด จะทา

ใหนกเรยนมความจงรกภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทยมาก

154

ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 ผลการทดสอบสมมตฐาน การบรหารจดการอาชวศกษาเอกชนม

ความสมพนธกบกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

จากการสมภาษณผบรหารสมาคมวทยาลยเทคโนโลยและอาชวศกษาเอกชนแหงประเทศไทย

สมภาษณผบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชน อาจารยทสงกดอยวทยาลยอาชวศกษาเอกชน สถาน

ประกอบการ จงไดขอสรปจากการสมภาษณ ทมการแสดงความคดเหนทตรงกน พบวา การบรหาร

จดการอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย ประกอบดวย วสยทศน ภารกจ ทรพยากรบคคล และ

สภาพแวดลอมดานกฎหมาย มความสมพนธทางตรงกบกลยทธการตลาด แสดงวา กลยทธ

การตลาดทวทยาลยอาชวศกษาเอกชนนามาใชนน ตองสอดคลองกบวสยทศน ภารกจ ของ

อาชวศกษาเอกชน จงจะทาใหกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของอาชวศกษาเอกชนใน

ประเทศไทยประสบความสาเรจ

สมมตฐานท 2 กลยทธการตลาดมความสมพนธทางตรงกบภาพลกษณวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนโดยมความสมพนธทางบวก นนคอ วทยาลยอาชวศกษาเอกชนนากลยทธ

การตลาดมาประยกตใชจะสามารถทาใหภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมภาพลกษณทด

ขนทงในสายตานกเรยน ผปกครอง และผมสวนเกยวของ

สมมตฐานท 3 ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมความสมพนธทางตรงกบความ

ภกดของนกเรยนวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย โดยมความสมพนธทางบวก นนคอ ถา

นกเรยนเหนวาภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนด จะมความภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ในประเทศไทยมากขนดวย

สรปวา โมเดลความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของระหวางกลยทธการตลาดเพอพฒนา

ภาพลกษณ และภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนนาไปสความจงรกภกดตอวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย ทพฒนาขนมความเหมาะสม อนเนองจากโมเดลทพฒนาขนม

ความสอดคลองกบขอมลเชงประจกษ เนองจาก การทดสอบไคว -สแควร (Chi-square) ไมม

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (P≥ 0.05) คาดชนทกตวไดแก GFI, AGFI, NFI, IFI, CFI ผานเกณฑ

ทกาหนดตงแต 0.90 ขนไป สวนดชนทกาหนดไวทระดบนอยกวา 0.05 พบวา ดชน RMR และ

155

RMSEA กผานเกณฑเชนเดยวกน อกท งในแตละองคประกอบของโมเดลมความเทยงตรง

(Validity) เนองจากคาน าหนกปจจย (Factor loading) มคาตงแต 0.30 ขนไป และมนยสาคญทาง

สถต (กลยา วานชยบญชา, 2546: 4-19) ตลอดจนโมเดลความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของระหวาง

กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณ ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนนาไปสความ

จงรกภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย ทพฒนาขนมความสามารถในการพยากรณ

ไดระดบดและเปนทยอมรบดวย ทงนเนองจากมคาสหสมพนธพหคณกาลงสอง (R2) เทากบ 0.655

หรอคดเปนรอยละ 65.5 (0.655x100) ซงมคาตงแตรอยละ 40 ขนไป

อภปรายผลการวจยเชงปรมาณ

ผวจยไดนาเสนอการวเคราะหขอมลในเชงปรมาณ ซงในสวนนผวจยไดนาเสนอเกยวกบ

การอภปรายผลการวจยเชงปรมาณ โดยมสาระสาคญดงตอไปน

สมมตฐานท 1 การบรหารจดการอาชวศกษามความสมพนธกบกลยทธการตลาดเพอ

พฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

ผลการวจยพบวา การบรหารจดการอาชวศกษามความสมพนธกบกลยทธการตลาดเพอ

พฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย สอดคลอง ตามแนวคดของ

Berkowiz (2000, p. 50 อางถงในพบล ทปะปาล, 2549, น. 4) พบวา การบรหารจดการม

ความสมพนธกบกลยทธ โดยกาหนดวสยทศนขององคกรทชดเจนเพอนาไปกาหนดกลยทธให

สอดคลองกน เมอนาไปปฏบตสามารถบรรลตามวตถประสงคทต งไว และยงพบวา กลยทธ

การตลาดทผบรหารนามาประยกตใชในการบรหารจดการ กาหนดวตถประสงคสนบสนนแผน

เชงกลยทธ มบทบาทสาคญในการชวยใหประสบความสาเรจ ซงสอดคลองกบ Bovee (1999, pp.

121-123 อางถงใน สาราญ บญเจรญ, น. 140) กลยทธการตลาดของสถาบนการศกษาทนามาใชใน

สถาบนการศกษาเอกชนในแตละแหง ขนเบองตนนนตองสอดคลองกบแนวคดการบรหารจดการ

และนโยบายของสถาบนการศกษานนดวยจงจะประสบความสาเรจ สงสาคญตองจดทาแผนกลยทธ

การตลาดของสถาบนการศกษา โดยแสดงใหเหนเครองมอทางการตลาด7 P’ ทใชอยางชดเจน เพอ

สนองตอความพงพอใจของนกเรยนและนกศกษาได สงผลใหกลยทธการตลาดนนประสบ

ความสาเรจ

สมมตฐานท 2 กลยทธการตลาดมความสมพนธกบภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนในประเทศไทย

ผลการวจยพบวา กลยทธการตลาดมความสมพนธกบภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนในประเทศไทย ซงสอดคลองกบงานวจยของ Peacock (2000, pp. 143-146 อางถงในสาราญ

156

บญเจรญ, น. 127 ) พบวา กลยทธการตลาดทนามาใชในวทยาลยอาชวศกษาเอกชนสามารถพฒนา

ภาพลกษณอาชวศกษาเอกชนใหดขน นกเรยนเกดความพงพอใจและมความตงใจศกษาตอ ณ

สถานศกษาเดม กลยทธการตลาดทนามาใช ไดแก หลกสตรทเปดสอนมความหลากหลาย การผอน

ชาระคาธรรมเนยมทางการศกษาได การเดนทางสะดวก และชองทางการตดตอกบวทยาลยได

สะดวก กลยทธการตลาดนจงทาใหภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเปนทยอมรบของ

นกเรยนและผปกครอง ซงสอดคลองกบงานวจยของ ชรนภรณ ดอกดวง (2548) ทพบวา การนากล

ยทธการตลาด 7 P’ มาใชในการบรหารวทยาลยอาชวศกษาเอกชนสงผลใหวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนบรรลเปาหมาย ตามวตถประสงคทตงไวและสามารถชวยยกระดบภาพลกษณของโรงเรยนด

ขนเชนเดยวกบ มนตชตา บบผาคา (2544, น. 123) การนากลยทธการตลาดมาประยกตใชถอเปน

เครองมอกระตนใหเกดการรบรและสรางความพงพอใจใหกบนกเรยนและผปกครอง โดยเฉพาะ

ธรกจใหบรการทางการศกษาของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน สงผลใหวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ประสบความสาเรจ และกลยทธการตลาด 7 P’ มความสมพนธกบภาพลกษณของวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนและสงผลใหภาพลกษณของวทยาลยเปนภาพลกษณทดขน (Booms & Biner,

2005, p. 192 อางถงในสมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 57)

สมมตฐานท 3 ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมความสมพนธกบความภกด

ของนกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

ผลการวจยพบวา ภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมความสมพนธกบความภกด

ของนกเรยนตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย ตรงกบงานวจยของ Zhen (2005, p. 192

อางถงในสมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 93) พบวาภาพลกษณของวทยาลยทดเกดจาก คณภาพ

ครผสอน การจดการดานการบรการ คณภาพนกเรยน สงแวดลอม และความสาเรจของวทยาลย

อาชวศกษาเอกชน เมอไดรบการปรบปรงทาใหภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนแขงแกรง

โดดเดน นกเรยนเกดความภาคภมใจสงผลใหเกดภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนน น ซง

สอดคลองกบงานวจยของ Tai et al. (2007, p. 192 อางถงในสมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น. 145)ท

พบวา ภาพลกษณของวทยาลยเปนผลสะทอนจากการจดการทมประสทธภาพทงดานอาจารยทม

ชอเสยง นกเรยนมคณภาพเปนทยอมรบจากสถานประกอบการทาใหวทยาลยมชอเสยง เปนการ

สรางภาพลกษณทดใหกบวทยาลยและสงผลใหนกเรยนเกดความภกดตอวทยาลย นาไปสการบอก

ตอเพอนและบคคลทรจกคนเคย

ในสวนของ Nguyen and LeBlanc (2001, p. 182 อางถงในสมเกยรต ขาสาราญ, 2553, น.

63) ไดทาการศกษาเกยวกบความพงพอใจ และภาพลกษณทมอทธพลตอความภกดของนกเรยน

โดยใชการวเคราะหสมการโครงสราง ผลการวจยพบวา ความพงพอใจมผลตอภาพลกษณ และ

157

ภาพลกษณมอทธพลทางตรงเชงบวกตอความภกดในทสดจะนาไปสซงการบอกตอ และเปนตวบงช

ถงความตงใจศกษาตอของนกเรยน โดยผวจยสรปกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนทใชในปจจบน ดงตารางท 29

ตารางท 29 กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

กลยทธการตลาดทใช แนวทางการพฒนาภาพลกษณอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

เพอสรางความภกดของนกเรยน

วทยาลยและการใหบรการ

(Product)

-หลกสตรทเปดสอนมหลากหลาย สอดคลองกบความตองการ

ของนกเรยน สถานประกอบการ และรองรบประชาคมอาเซยน

เสรมทกษะดานภาษาตางประเทศ

-หลกสตรทเปดสอนสอดคลองตามภมภาคและชมชนทองถน

-มอตลกษณดานหลกสตรอาชวทโดดเดนแตกตางจากสาย

สามญ

คาธรรมเนยมทางการศกษา

(Price)

-กาหนดราคาคาธรรมเนยมใหเหมาะสมกบหลกสตรทเปดสอน

-การผอนชาระคาธรรมเนยม การจายเปนรายงวด

-การใหทน และสวนลดพเศษสาหรบนกเรยนทมอบตวภายใน

เวลาทกาหนด

-การสรางมลคาเ พม(Value Added)ในตวผลตภณฑทาง

การศกษา

สถานทตงวทยาลย

(Place)

-การเดนทางมความสะดวก อาคารมสถาปตยกรรมทมความ

เปนเอกลกษณ

การประชาสมพนธ

(Public Relations)

-การใชสอแบบแฝงเรน นอกเหนอจากสอหลก เชน การจด

กจกรรมเพอสงคมในรปแบบตาง ๆ และกจกรรมการบรการ

ชมชน เรยกวา ฟกซอทเซนเตอร (Fix-it-Center)

-การจดทาเวบไซครวมเขากบกลมการศกษาในระดบอดมศกษา

ทงภาครฐและภาคเอกชน

-การจดกจกรรมเคลอนทออกแนะแนวทางการศกษากบ

โรงเรยนมธยมกลมเปาหมาย

-จดกจกรรมเปดบาน(Open House)เพอเยยมชมวทยาลย

158

ตาราง ท 29 (ตอ)

กลยทธการตลาดทใช แนวทางการพฒนาภาพลกษณอาชวศกษาเอกชนใน

ประเทศไทยเพอสรางความภกดของนกเรยน

บคคลผใหบรการ

(People)

-สงเสรมและสนบสนนใหทนการศกษาแกอาจารย เพม

ศกยภาพ ความรในระดบทสงขน เพราะอาจารยคอหวใจ

สาคญตอการบรการทางการศกษา

-การวาจางอาจารยผมชอเสยงและเปนทยอมรบของสงคม

-จดอบรมแกฝายสนบสนนการสอนและบคลากรของวทยาลย

ใหมมาตรฐานในการบรการ

-บคลากรมความรอยางมออาชพ บคลกภาพด มหวใจในการ

บรการเกนรอย

-เนนการบรหารความสมพนธกบนกเรยน (Customer Relation

Management : CRM)

กระบวนการใหบรการ

(Process)

-วางระบบการบรการโดยแบงเปนฝายตาง ๆ อยางชดเจน ให

สอดคลองกบระบบงาน

-นาเทคโนโลยสารสนเทศททนสมยมาเชอมตอเพอกอใหเกด

ความรวดเรว กระชบ ฉบไว

-เพมชองทางในการตดตอระหวางนกเรยนกบทางวทยาลย

โดยสออเลกทรอนกส เชน ทาง E-mail, SMS เปนตน

หลกฐานทางกายภาพ

(Physical Evidence)

- หองสมดมความทนสมยดวยระบบเทคโนโลยสารสนเทศ

เปดบรการแกประชาชน และชมชนทองถน

-จดต งศนยฝกอบรม เปนศนยกลางการใหบรการฝกอบรม

ทกษะตาง ๆ ทงเชงวชาการและทกษะอาชพ แกทองถน

-การพฒนาสอมลตมเดยและสออนเตอรเนตใหทนสมย แสดง

ใหเหนศกยภาพการใชเทคโนโลยการสอสารเพอเขาถง

กลมเปาหมายไดอยางครอบคลม

159

ตารางท 29 (ตอ)

ภาพลกษณ พฒนาภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

คณภาพครผสอน

(Teacher Quality)

-มความร ความสามารถเฉพาะทางตรงตามสาขาทสอน

-มชอเสยงเปนทยอมรบในวงการศกษา

-มการพฒนาตนเองโดยการศกษาตอในระดบปรญญาโท และ

ปรญญาเอก จานวนมากขน

-อาจารยผสอนไดรบรางวลครดเดน ครดในดวงใจ และรางวล

ทางผลงานวชาการ เชน รางวลชนะเลศการงานวจยดเดน เปน

ตน

คณภาพนกเรยน

(Student Quality)

-นกเรยนมความรความสามารถและทกษะในสาขาทเรยน ม

ความสามารถในการใชภาษาตางประเทศ

-นกเรยนมความขยน ซอสตย อดทนเปนทยอมรบของสงคม

-การจดอบรมระเบยบวนยคายทหาร และเขาคายธรรมะ เพอ

สงเสรมใหนกเรยนมระเบยบวนย เปนคนด และลดการ

ทะเลาะววาท

-จดอบรมการพฒนาบคลกภาพและเตรยมความพรอมกอน

ออกสสถานประกอบการ

-นกเรยนสรางชอเสยงใหกบวทยาลยและเปนแบบอยางทด

ไดรบรางวลในการแขงขนทกษะทางวชาการในสาขาตาง ๆ

เชน การแขงขนทกษะวชาชพบญช , การซอมเครองยนต

สงอานวยความสะดวก

(Physical Quality)

-เครองคอมพวเตอรทพรอมใชงาน มบรการเพยงพอตอจานวน

นกเรยน เพอคนขอมลทางการศกษา หองสมดททนสมยเชอ

ตอระบบสารสนเทศ และหองปฏบตการทางการศกษา

-เครองบรการน าดม รานอาหาร รานเครองเขยน

-หองน าทสะอาด จดตกแตงสวยงาม และเพยงพอตอการใช

บรการ

160

ตารางท 29 (ตอ)

ภาพลกษณ พฒนาภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

บรรยากาศของวทยาลย

(School Atmosphere)

-การจดสภาพแวดลอมและบรรยากาศใหดรมรน เหมอนอยร

สอรท รวมทงการจดตกแตงสวนหยอม ปลกตนไม มโตะ

เกาอ ใหเพยงพอกบนกเรยน

-ภาพลกษณบรรยากาศสภาพแวดลอมในการเรยน อาคาร

สถานทของวทยาลยตองสะอาด กวางขวาง ดทนสมย

ตกแตงอยางมเอกลกษณ

สภาพแวดลอมของวทยาลย

(School Environment)

-สภาพแวดลอมภายในวทยาลยควรเปนสภาพแวดลอมแหง

สงคมวชาการ เปนแหลงผลตองคความรทนาเชอถอ รวมถง

เปนแหลงพงพาทางดานวชาการใหกบทองถนโดยการกาหนด

นโยบายหลกของผบรหาร

-บรเวณพนทในวทยาลยและบรเวณรอบนอกวทยาลยท

ประกอบดวย สงปลกสราง อาคารเรยน สะอาด กวางขวาง

รมรนนาเรยน ไมมเสยงรบกวน ซงมผลดตอการจดการเรยน

การสอนของสถานศกษา

ความสาเรจของวทยาลย

(School Achievement )

-นกเรยนไดรบรางวลการแขงขนทกษะวชาชพ ทงระดบ

ภมภาค ระดบประเทศ

-นกเรยนประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.3) ศกษาตอระดบ

ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวส.) จานวนมากขน

-วทยาลยไดรบรางวลพระราชทานสถานศกษาดเดน

ขอเสนอแนะในการนาผลการวจยไปใช

แนวทางการนาผลการวจยไปประยกตใชในการพฒนาภาพลกษณอาชวศกษาเอกชนใน

ประเทศไทยเพอสรางความภกดใหกบนกเรยน สามารถดาเนนการได 7 กลยทธ ไดแก กลยทธ

วทยาลยการใหบรการ กลยทธคาธรรมเนยม กลยทธสถานทตง กลยทธการประชาสมพนธ กลยทธ

บคคลใหบรการ กลยทธกระบวนใหบรการและกลยทธหลกฐานทางกายภาพ โดยผวจยไดนาเสนอ

แนวทางในการพฒนาภาพลกษณอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทยดงน

161

วทยาลยและการใหบรการ มอตลกษณดานหลกสตรและสรางสรรคหลกสตร

เฉพาะทางใหม ๆ ทแตกตางใหเปนทยอมรบของสงคม

คาธรรมเนยมการศกษา การสรางมลคาเพมในตวผลตภณฑทางการศกษา

สถานทตง อาคารมสถาปตยกรรมทมความเปนเอกลกษณ

การประชาสมพนธ การจดกจกรรมเพอสงคมฟกซอทเซนเตอร(Fix-it-center)

บคคลผใหบรการ เนนการบรหารความสมพนธกบนกเรยน

กระบวนการใหบรการ เพมชองทางในการตดตอระหวางนกเรยนกบทางวทยาลย

โดยสออเลกทรอนกส เชน ทาง E-mail , SMS

หลกฐานทางกายภาพ ระบบสารสนเทศทนสมยและรวดเรว เชอมตออยางเปน

ระบบ พรอมดวยเครองมอและอปกรณททนสมย

ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ความภกดของนกเรยนตอวทยาลย

อาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย

กลยทธการตลาด

162

กลยทธท 1 วทยาลยและการใหบรการ

วทยาลยตองมอตลกษณดานหลกสตรอาชวศกษาทโดดเดน และชดเจน กาหนดจดยนหรอ

ตาแหนงครองใจ หลกสตรทเปดสอนมหลากหลาย สอดคลองกบความตองการของนกเรยน สถาน

ประกอบการ ตลาดแรงงาน และรองรบประชาคมอาเซยน เสรมทกษะดานภาษาตางประเทศ

หลกสตรทเปดสอนสอดคลองตามภมภาคและชมชนทองถน ใหเกดเปนสาขาวชาเฉพาะตามความ

ถนดและความชานาญ

กลยทธท 2 คาธรรมเนยมทางการศกษา

การสรางมลคาเพม(Value added)ในตวผลตภณฑทางการศกษา เสรมดานภาษา พฒนาให

นกเรยนมศกยภาพทงทกษะวชาชพ และบคลกภาพโดยอบรมเพมเตมกอนสสถานประกอบการ

โดยการกาหนดราคาคาธรรมเนยมใหเหมาะสมกบหลกสตรทเปดสอนในแตละสาขา การให

ทนการศกษาและเสรมทกษะทางคอมพวเตอรสาหรบนกเรยนทกสาขา ผปกครองรสกคมคาและ

ยนดจายคาธรรมเนยมทางการศกษา เปนการเปดโอกาสทางการศกษาใหกบคนทกระดบชน ชวยคน

ในระดบรากหญา ลดชองวางทางการศกษาใหสงคมไทยดวยคาธรรมเนยมทางการศกษาทไมแพง

แตไดรบคณภาพทางการศกษาอยางครบครน

กลยทธท 3 สถานทตงวทยาลย

สถานทตงวทยาลยเปนปจจยหนงทเปนกลยทธการตลาดชวยใหนกเรยนและผปกครองเกด

การตดสนใจเรยน เนองจากผปกครองมความเปนหวงในบตรหลาน ตองเดนทางในแตละวน

นกเรยน ดงนนสถานทตงวทยาลยตองเดนทางไปและกลบดวยความสะดวก มรถโดยสารประจา

ทางผาน พรอมดวยตวอาคารมความทนสมย มความเปนเอกลกษณใหมและแขงแรงปลอดภยตอ

การเรยนการสอน ตก อาคาร เปนเปนสงปลกสรางทนกเรยนสามารถเหนสามารถสรางความ

ประทบใจในครงแรก และสรางความประทบใจใหกบทกคนได และนาจะเปนจดเรมตนใหเกด

ภาพลกษณทดของการเรมตนเปนวทยาลยอยางเปนรปธรรม

กลยทธท 4 การประชาสมพนธ

วทยาลยอาชวศกษาหนมาใชสอแบบแฝงมากขน คอ การหนมาใหความสาคญกบเครองมอ

สอสารอน ๆ ทนอกเหนอจาก สอหลกทเปนสอมวลชน เชน การจดกจกรรมเพอสงคม คอการจด

กจกรรมรปแบบตาง ๆ ทงทเปนสวนหนงของการจดการเรยนการสอน การจดกจกรรมเพอบรการ

ชมชนฟกซอทเซนเตอร (Fit –it-Center)การจดกจกรรมเคลอนท (Road Show) ออกแนะแนว

การศกษากบโรงเรยนมธยมตนกลมเปาหมายดวยยทธวธทโดดใจ สรางจดเดนทนาสนใจ เนนรนพ

รนนอง การจดตงศนยฝกอบรม ใหเกดเปนศนยกลางการใหบรการฝกอบรมทกษะตาง ๆ ทงเชง

วชาการและทกษะอาชพแกทองถน เปนเสรมสรางภาพลกษณเชงบวก

163

กลยทธท 5 บคคลผใหบรการ

บคคลทใหบรการทางการศกษาเปนปจจยสาคญมากตอการใหบรการของวทยาลย ทงน

เพอใหเกดความสาเรจทางการบรการ ควรพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถตรงกบงานท

ไดรบมอบหมาย ใหบรการทมมาตรฐานในการบรการ ทางานอยางเปนระบบ มประสทธภาพใน

การทางาน มหวใจในการบรการเกนรอย เนนการสรางความสมพนธอนดกบนกเรยนและผปกครอง

โดยทางวทยาลยจดอบรมแกฝายสนบสนนการสอนและบคลากรของวทยาลยใหมความรอยางมอ

อาชพ อบรมบคลกภาพของบคคลากรใหด และลกษณะอนพงประสงคของผใหบรการ พรอมกบ

การประเมนการปฏบตหนาท เพอตรวจสอบและปรบปรงแกไขในการทางาน และพฒนากนอยาง

ตอเนอง

กลยทธท 6 กระบวนการใหบรการ

การวางระบบการบรการโดยแบงเปนฝายตาง ๆ อยางชดเจน ไมยงยากซบซอน และให

สอดคลองกบระบบงาน ออกแบบขบวนการจดการในเชงปฎบตการอยางมประสทธภาพ นาสอ

อเลกทรอนกสเขามาเชอมกบระบบสารสนเทศในวทยาลย และมการกาหนดวธและลาดบขนตอน

ของการทางานทรวดเรว สรางความสะดวกสบายใหแกนกเรยนและผปกครอง เพมชองทางของ

การบรการของวทยาลยดวยการสอสารทาง E-mail, SMS โดยแจงขอมลขาวสารแกนกเรยนและ

ผปกครอง ทางวทยาลยเปดโอกาสใหนกเรยนสามารถแสดงความคดเหนและมสวนรวมใน

กระบวนการบรการ

กลยทธท 7 หลกฐานทางกายภาพ

หลกฐานทางกายภาพเปนสงทนกเรยนและผปกครอง พจารณาเพอนามาตดสนใจใน

การศกษา วทยาลยจงเลงเหนความสาคญของระบบสารสนเทศเพอเชอมตออยางเปนระบบ ถกตอง

รวดเรว งายตอการตรวจสอบประวตนกเรยน ผลการเรยนในแตละภาคเรยน วทยาลยมอปกรณ

เครองมอการเรยนทนสมยพรอมใชงาน มเพยงพอตอจานวนนกเรยน มหองสานกงานมไวบรการ

สาหรบผมาตดตอ วทยาลยมบรการขอมลขาวสารโดยตดประกาศทบอรด จดทาจลสาร วารสาร

หรอปฎทนในวนปใหม เพอเปนการประชาสมพนธ นกเรยนจะประเมนภาพลกษณตามคณลกษณะ

ทางกายภาพทนกเรยนสามารถใชประโยชนและสมผสไดเปนรปธรรม เชน เครองคอมพวเตอรท

ทนสมย อปกรณการเรยนมลกษณะใหมพรอมใชงาน และลกษณะทเปนนามธรรม ไดแก คณภาพ

ในการใหบรการเปนตน ดงนนภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนหลกฐานทางกายภาพทด

ครบครนทนสมย จะสงผลใหนกเรยนและผมาตดตอกบวทยาลยเกดความพงพอใจในภาพรวมและ

เกดความภกดตอวทยาลย

164

จากกรอบแนวคดกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษเอกชนใน

ประเทศไทย จะเหนไดวา การนาไปสภาพลกษณทดขนของวทยาลยอาชวศกษเอกชน โดยตอง

อาศยกลยทธการตลาด 7 P’s ทไดจากการวเคราะหและสงเคราะหจากผลการวจยเชงคณภาพ

ผลการวจยเชงปรมาณ และสรปกลยทธการตลาดของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ประกอบกบ

หลกการ แนวคด และทฤษฎตาง ๆ ซงสามารถวเคราะหออกมาเปนกระบวนทศนทเรยกวา M –

IMAGE ดงรายละเอยดตอไปน

I = Identity คอ อตลกษณหรอเอกลกษณ

M = Media คอ สอ

A = Alliance คอ พนธมตร

G = Golbal คอ ความเปนสากล

E = Electronics Commerce คอ พาณชยอเลกทรอนกส

M

Media

G

Global

E

Electronics

A

Alliance

I

Identity

M

Marketing Strategies

165

IMAGE หมายถง สวนสาคญททาใหเกดภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ประกอบดวย

I = Identity (อตลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชน) วทยาลยอาชวศกษาเอกชนตองม

อตลกษณหรอเอกลกษณของตนเองทชดเจนและโดดเดน โดยกาหนดจดยนหรอตาแหนงครองใจ

(Positioning) ทมความเดนแตกตางจากวทยาลยอาชวศกษาเอกชนอนๆ โดยการสรางเอกลกษณ

ใหกบแบรนดหลก (Core Brand) นนคอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนภาพรวมภายใตขอตกลงรวมกน

และเอกลกษณของแบรนดยอย (Sub-Brand) นนคอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนแตละแหงใหไปทาง

เดยวกน การสรางเอกลกษณให วทยาลยอาชวศกษาเอกชนสามารถสรางจดเดนใหเกดกบบคลากร

สวนตาง ๆ ใหกลายเปนภาพลกษณทพงปรารถนา เชน ภาพลกษณผบรหารมความเปนผนา เปนท

นายกยอง ภาพลกษณอาจารยผสอนมความเปนนกวชาการชนสงเปนทยอมรบ บคลกภาพด และ

ภาพลกษณทเกยวกบองคความรดานตาง ๆ (Image of Body of Knowledge) ทแขงแกรงทงองค

ความรดานวชาการ หลกสตรมความสอดคลองกบทองถนและองคความรดานทกษะความเชยวชาญ

เฉพาะดาน มการพฒนาดวยกระบวนการวจยทมประสทธภาพ สามารถเปนทพงในการถายทอด

สงเสรม พฒนาองคความรในทองถน ใหภาพวทยาลยอาชวศกษาเอกชนมโอกาสปรากฏตามสอ

และสายตาของกลมเปาหมายและประชาชนทวไป นอกจากนยงชวยตอกย าปรชญาพนฐานของ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนวา เปนวทยาลยอาชวศกษาเอกชนเพอพฒนาทองถนไดอยางชดเจน

M = Media (สอมวลชน) ในสวนนจะเปนสอมวลชนทองถน เพราะยงคงเปนสอทม

ความจา เ ปน เ นองจา ก เปน สอทใกลชดกบ ก ลมเปาหมาย ทอย ในทอง ถนน น ๆ ดงน น

นกประชาสมพนธจงสามารถใชสอมวลชนทเคยใช เชน สถานโทรทศนทองถน เคเบลทว

วทยกระจายเสยงในทองถน วทยชมชน และหนงสอพมพทองถน โดยพฒนาปรบปรงเนอหาของ

ขาวสาร (Message) ใหมคณภาพและคณคาแกการเปนขาวมากขน พรอมใชสอแบบแฝงเรนควบค

ดวย โดยการทากจกรรมทองคกรตางๆ ในทองถนจดขนใหมากทสดเทาทจะเปนไปได เพอบรการ

ชมชนรปแบบตาง ๆในทองถน ทงทเปนสวนหนงของการจดการเรยนการสอน หรอการใหใช

สถานทวทยาลยเปนศนยกลางใหบรการฝกอบรมทกษะตาง ๆ ทงเชงวชาการและทกษะอาชพแก

ทองถนในวทยาลย และการเปนแกนนารณรงคเรองราวตาง ๆ ทจะเออประโยชนตอสงคม

166

A = Alliance (พนธมตร) วทยาลยอาชวศกษาเอกชนทาความรวมมอกบหนวยงานตาง

ๆ หรอองคการภายนอกวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ในดานการเรยน การสอน การฝกงานระหวาง

เรยน และการมงานทาหลงจบการศกษา โดยทางวทยาลยอาชวศกษาเอกชนทาความรวมมอกบ

องคกรภาคธรกจตางๆ และภาคอตสาหกรรมเพอแลกเปลยนวชาชพ ตลอดจนการใหความรวมมอ

กบสถาบนระดบอดมศกษาของภาครฐภาคเอกชนในการศกษาตอระดบทสงขน สอดคลองกบ

หลกสตร และรายวชาในระดบอดมศกษา เพอสรางความเชอมนใหกบนกเรยน ผปกครอง

ประชาชนทวไป ตลอดจนใหความรวมมอกบองคกรปกครองสวนทองถนในการเผยแพรความร

และการใหบรการทางวชาการสชมชน

G = Global (ความเปนสากล) การจดการศกษาเพอพฒนาทองถน โดยอาชวศกษา

เอกชนแตละแหงเปดโอกาสใหตวแทนของสถานประกอบการในทองถนเขามามสวนรวมให

คาแนะนาเกยวกบการเปดสาขาวชา หลกสตร วธการสอน คณภาพอาจารย คณสมบตผสาเรจ

การศกษา ผลกดนใหเปนศนยกลางการศกษาและพฒนาดานอาชวศกษาเฉพาะทางของโลก โดย

ตองยกระดบการศกษาดานอาชวศกษาไทยใหเปนศนยกลางผลตและพฒนากาลงคนอาชวศกษา

ไทยใหแขงแกรง เชน การเจยไนอญมณ การพฒนาเทคโนโลยกบการแปรรปผลตใชเทคโนโลยท

ทนสมย ผสมผสานกบภมปญญาไทย อยางเชน การทอผา หรอการนวดแผนไทย มแนวทางสาคญ

ในการพฒนาหลกสตรนานาชาต เฉพาะดานทเปนจดแกรงของประเทศไทยทมความเชยวชาญหรอ

โดดเดนเปนพเศษ เพอรองรบตลาดแรงงานในระดบเอเชย และนานาชาตในอนาคต

E = Electronics Commerce (พาณชยอเลกทรอนกส) เปนการทาธรกจเชงพาณชย

ผานสออเลกทรอนกสในทก ๆ ชองทางทเปนอเลกทรอนกส จะครอบคลมตงแต ระดบเทคโนโลย

พนฐาน ไปจนถงเทคโนโลยทมความซบซอนกวาน แตวาในปจจบนสอทเปนทนยมและมความ

แพรหลายในการใชงานคออนเทอรเนตเปนชองทางเลอกสาหรบทก ๆ คน เปนตลาดการศกษาท

ผเรยนสามารถเขามาศกษาความรและบรการการศกษาจากแหลงตางๆ ทวโลก สามารถคดเลอกและ

เปรยบเทยบคณภาพ ราคา และยงประหยดเวลาเนองจากไมตองเดนทาง ผเรยนรบขอมลการศกษาท

เปนประโยชนในการตดสนใจหลากหลายแงมม เชน รายละเอยดของหลกสตร ขอมลอาจารยผสอน

รวมถงยงสามารถใหขอคดเหนเกยวกบการจดการศกษานนๆ ไดโดยตรงสามารถขยายตลาด

การศกษาและการบรการออกไปอยางกวางขวางในระดบประเทศและระดบโลก เพราะเครอขาย

อนเตอรเนตครอบคลมกลมผเรยนทวโลกดวยตนทนตา สามารถใชเปนชองทางเจาะกลมเปาหมาย

167

ผสนใจเรยนในสาขานนไดดขนหรอโดยตรง(Direct Electronic Mailing)สามารถทาธรกจการศกษา

ระหวางสถาบนดวยกนเองไดงายและรวดเรวขน ชวยในการบรการทาธรกรรมทางการรบชาระเงน

ลงทะเบยนเรยน รวดเรวมประสทธภาพมากยงขน

ขอเสนอแนะเพอการวจยในอนาคต

1. ควรขยายขอบเขตการศกษาเปรยบเทยบถงความแตกตางในกลมนกเรยนทไมใชกลม

ตวอยางในการศกษาครงน ซงสามารถนาผลการศกษามาปรบใชเปนแนวทางเพอพฒนาภาพลกษณ

วทยาลยอาชวศกษาเอกชนไดตรงและครอบคลมกลมนกเรยนเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ

และใชในการวางแผนการพฒนาภาพลกษณไดอยางมประสทธภาพมากยงขน

2. ควรเปรยบเทยบระหวางกลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษา

เอกชนกบวทยาลยอาชวศกษาของรฐ ทสงผลตอความภกดของนกเรยนในวทยาลยอาชวศกษา

สามารถนาขอมลทไดมาพฒนาและปรบปรงดานตาง ๆ ของวทยาลยอาชวศกษา เพอใหภาพลกษณ

วทยาลยอาชวศกษาเปนทยอมรบของนกเรยน ผปกครอง และสถานประกอบการทเปนผใชผลต

ทางการอาชวศกษา

3. ควรมการศกษาภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในมมมองของผปกครอง

สถานประกอบการ และประชาชนทวไป เนองจากผปกครองเปนสวนสาคญในการเลอก

สถานศกษาใหนกเรยน ตลอดจนสถานประกอบการเปนสวนหนงในการใชผลผลตของวทยาลย

อาชวศกษาเอกชน

สรป

กลยทธการตลาดเพอพฒนาภาพลกษณของอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย ของกลม

ตวอยางนกเรยน ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) ประเภท พณชยกรรม และชางอตสาหกรรม

ประกอบดวย กลมกรงเทพมหานคร กลมภาคเหนอ กลมภาคตะวนออกเฉยงเหนอ กลมภาคกลาง

และกลมภาคใต ทไดคนพบในครงน พบวา การบรหารจดการอาชวศกษาเอกชนมอทธพลทางตรง

กบการกาหนดกลยทธการตลาด ปจจยทางกลยทธการตลาด ประกอบดวย วทยาลยการใหบรการ

สถานทตงวทยาลย คาธรรมเนยมการศกษา การประชาสมพนธ บคคลผใหบรการ กระบวนการ

ใหบรการ และหลกฐานทางกายภาพ มอทธพลทางตรงกบภาพลกษณของวทยาลยอาชวศกษา

เอกชน และปจจยของภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน มอทธพลทางตรงตอความภกดของ

นกเรยนทมตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชนในประเทศไทย โดยจะสามารถชวดไดจาก ทนกเรยน

ประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.1-3) ประเภท พณชยกรรม และชางอตสาหกรรม ศกษาตอ ณ

168

สถานศกษาเดม ในระดบประกาศนยบตรวชาชพชนสง (ปวส.1-2) และการบอกตอญาต พนอง และ

บคคลอนทรจก ซงสามารถนาโมเดลความสมพนธเชงสาเหตทเกยวของกนระหวางกลยทธ

การตลาด ภาพลกษณวทยาลยอาชวศกษาเอกชน ทนาไปสความภกดตอวทยาลยอาชวศกษาเอกชน

ในประเทศไทยน ไปประยกตไดกบหนวยงานรฐบาล สานกงานคณะกรรมการอาชวศกษา

สานกงานปลดกระทรวง สานกบรหารงานคณะกรรมการสงเสรมการศกษาเอกชน วทยาลย

อาชวศกษาเอกชนหรอสถาบนทเกยวของกบการศกษา นกวชาการ/นกวจย และผทสนใจในการนา

ผลการวจยไปใชประโยชน และเปนแนวทางในการศกษาทางดานการตลาดสาหรบ

สถาบนการศกษาประเภทอน ๆ ตลอดจนพฒนางานวจย เพอใหเกดประโยชนตอการพฒนาสงคม

และประเทศชาตโดยรวมตอไป