บทที่ 6 - wordpress.com · 1 1 บทที่ 6 2 •motivation –the processes that...

1

1

บทท 6

2

• Motivation – The processes that account for an individual’s willingness to exert

high levels of effort to reach organizational goals, conditioned by the effort’s ability to satisfy some individual need. • Effort: a measure of intensity or drive. • Direction: toward organizational goals • Need: personalized reason to exert effort

– Motivation works best when individual needs are compatible with organizational goals.

What Is Motivation?

Robbins and Coulter(2005)

2

3

กระบวนการของการจงใจ (The Motivation Process)

Robbins and Coulter(2005)

4

1. กลมทฤษฎทเนนเนอหาของการจงใจ (Content Theories)

2. กลมทฤษฎทเนนกระบวนการจงใจ (Process Theories of Motivation)

ทฤษฎการจงใจ

3

5

• ทฤษฎล ำดบชนควำมตองกำรของ Maslow(Maslow’s Hierarchy of Needs)

• ทฤษฎกำรจงใจ ERG ของ Alderfer (ERG Theory) • ทฤษฎควำมตองกำรสำมชนดของ McClelland(Three Needs

Theory) • ทฤษฎสองปจจยของ Herzberg(Herzberg’s two-factor theory)

ทฤษฎการจงใจ : กลมทฤษฎทเนนเนอหาของการจงใจ (Content Theories)

6

• เนนในเรองของควำมตองกำรของมนษย

• ควำมตองกำรของมนษยมอยตลอดเวลำ และไมมทสนสด

• ควำมตองกำรทยงไมไดรบกำรตอบสนองจะท ำใหเกดกำรจงใจทจะท ำพฤตกรรม

• ควำมตองกำรของคนจะเปนล ำดบขน ควำมตองกำรตำมล ำดบชนจะมอทธพลตอมนษยกตอเมอ:

1. ควำมตองกำรนนไดเกดขนเพยงพอตอบสนองระดบของควำมตองกำร

2. ควำมตองกำรในระดบทต ำกวำไดรบกำรตอบสนองแลว และคงมอยในระดบหนงซงเปนทยอมรบไดและท ำใหเกดควำมพงพอใจ

ทฤษฎล าดบชนความตองการของ Maslow

4

7


8

ควำมตองกำร ทำงดำนรำงกำย

ควำมตองกำรควำมมนคง

ควำมตองกำรกำรยอมรบ

ควำมตองกำรกำรยกยอง

ควำมตองกำร

ควำมส ำเรจในชวต


5

9

• เนนการท าใหเกดความพอใจตามความตองการของมนษย

• ไมค านงวาความตองการใดจะเกดขนกอนหรอหลง

• ความตองการหลายๆอยางอาจเกดขนพรอมกนกได

ความตองการของบคคล:

1. ความตองการเพอการด ารงชพ (Existence needs)

2. ความตองการในสมพนธภาพ (Relatedness needs)

3. ความตองการความเจรญกาวหนา (Growth needs)

ทฤษฎการจงใจ ERG ของ Alderfer (ERG Theory)

10

• โดยทวไปแรงจงใจในกำรปฏบตงำนมอย 3 ประกำร: - ควำมตองกำรทจะมควำมสมพนธกบผอน (Need for Affliation) - ควำมตองกำรทจะมอ ำนำจ (Need for Power)

- ควำมตองกำรทจะท ำงำนใหส ำเรจ (Need for Achievement)

ทฤษฎความตองการสามชนดของ McClelland(Three Needs Theory)

6

11

ปจจยสขอนามย (Maintenance factor)

เปนปจจยทชวยปองกนไมให เกดความไมพอใจ เปนปจจยทไมเกยวของกบงานโดยตรง

• นโยบายและการบรหารงาน

• คณภาพการควบคมบงคบบญชา

• สมพนธภาพกบผควบคมบงคบบญชา

• สมพนธภาพกบเพอนรวมงาน

• สมพนธภาพกบผใตบงคบบญชา

• ความมนคงในงาน

• สภาพแวดลอมการท างาน

• อตราคาจาง

ปจจยจงใจ(Motivator factor)

เปนปจจยทมผลตอความพงพอใจโดยตรง เปนปจจยในกลมทเกยวของกบงานโดยตรง

• ความส าเรจ

• การไดรบการยอมรบ

• ความกาวหนา

• ตวของงาน/ลกษณะของงาน

• ความเปนไปไดทจะเจรญเตบโต

• ความรบผดชอบ

ทฤษฎสองปจจยของ Herzberg(Herzberg’s two-factor theory)

12

ทฤษฎสองปจจยของ Herzberg(Herzberg’s two-factor theory)

ปจจยสขอนามย (Maintenance factor)

ปจจยจงใจ

(Motivator factor)

ความไมพอใจ ความพอใจ ความรสกเฉยๆ

เปนปจจยทชวยปองกนไมใหเกดควำมไมพอใจ ท ำใหรสกเฉยๆ ไมเปนลบ ตอบสนองควำมตองกำรขนพนฐำนของพนกงำน

เปนปจจยทมผลตอควำมพงพอใจโดยตรง

7

13


ทฤษฎการจงใจ ERG ของ Alderfer

ทฤษฎความตองการสามชนดของ McClelland

ทฤษฎสองปจจยของ Herzberg

ควำมตองกำรควำมส ำเรจในชวต ความตองการความ

เจรญกาวหนา ควำมตองกำรทจะท ำงำนใหส ำเรจ

ปจจยจงใจ

ควำมตองกำรกำรยกยอง

ควำมตองกำรทจะมอ ำนำจ

ควำมตองกำรกำรยอมรบ

ความตองการในสมพนธภาพ

ควำมตองกำรทจะมควำมสมพนธกบผอน

ปจจยสขอนำมย

ควำมตองกำรควำมมนคง

ความตองการเพอการด ารงชพ

ควำมตองกำร ทำงดำนรำงกำย

ทฤษฎการจงใจ : กลมทฤษฎทเนนเนอหาของการจงใจ (Content Theories)

14

• ทฤษฎความคาดหวง(Expectancy Theory) • ทฤษฎความเสมอภาค (Equity Theory) • ทฤษฎกำรเสรมแรง(Reinforcement Theory) • ทฤษฎกำรก ำหนดเปำหมำย(Goal-Setting Theory)

ทฤษฎการจงใจ :

กลมทฤษฎทเนนกระบวนการจงใจ (Process Theories of Motivation)

8

15

• กอนทมนษยจะไดรบกำรจงใจใหกระท ำสงใด เขำจะตองพจำรณำกอนวำ ควำมสำมำรถและควำมพยำยำมของเขำจะท ำใหไดผลตำมทพงปรำรถนำหรอไม

• ทฤษฎควำมคำดหวง(Expectancy theory) ของ Vroom (1964) ทอธบำยวำบคคลใดๆจะปฏบตงำน หรอกระท ำสงใดในแนวทำงทคำดหวงวำกำรปฏบตนนจะไดผลตอบแทนตำมทตองกำร เมอพนกงำนมควำมคำดหวงวำจะไดผลตอบแทน พนกงำนกจะเกดแรงจงใจในกำรพฒนำตนเอง สรำงกจกรรมกำรพฒนำตนเองขนมำ โดยมกำรจบกลมเรยนร แลกเปลยนประสบกำรณระหวำงพนกงำน หรอคนควำเพมเตมดวยตนเอง เพอท ำใหผลกำรปฏบตงำนบรรลเปำหมำย

ทฤษฎความคาดหวง(Expectancy Theory)

16

ทฤษฎความคาดหวง(Expectancy Theory)

9

17

• คนเรำจะเปรยบเทยบสงทเรำท ำใหกบองคกำร และสงทไดรบจำกองคกำร ของตวเรำกบคนอน

• ถำรสกวำไมเปนธรรม ไมเสมอภำคกจะขำดแรงจงใจในกำรท ำงำน มควำมเครยด

ทฤษฎความเสมอภาค(Equity Theory)

18

สงทใหกบองคการ

• ความพยายาม

• ความตงใจ

• ประสบการณ

• ความร ความสามารถ

• สถานะ

• เวลา

• ความจงรกภกด

สงทไดรบจากองคการ

• คาตอบแทน

• โอกาสความกาวหนา

• ต าแหนงงาน

• การยอมรบ

• ผลประโยชน สวสดการ

• การจดสภาพแวดลอมการท างาน

• ความเหนอยลา


10

19

สงทใหกบองคการทพนกงานใหความส าคญ 5 อนดบแรก

• วฒการศกษา

• คณภาพของงาน

• ประสบการณในการท างาน

• ความสามารถวชาชพ

• การปฏบตหนาทในฐานะพนกงาน

สงทไดรบจากองคการทพนกงานใหความส าคญ5 อนดบแรก

• ความมนใจของงานทท า

• คาจาง

• โอกาสในการกาวหนาในอาชพ

• สวสดการ

• นโยบายของบรษท


กำรจดอนดบควำมส ำคญของสงทพนกงำนใหองคกำร และสงทไดรบจำกองคกำร (งำนวจยของพลลภ, 2550)

20


11

21


กำรรบรวำไมเปนธรรม(Underrewarded)

ควำมเครยด ควำมไมพอใจ

กำรแสดงออก

พฤตกรรม ควำมรสกนกคด

22

ทฤษฎการก าหนดเปาหมาย(Goal-Setting Theory)

12

23

• Recognize individual

differences

• Match people to jobs

• Use goals

• Ensure that goals are

perceived as

attainable

• Individualize rewards

• Link rewards to

performance

• Check the system for

equity

• Use recognition

• Don’t ignore money

From Theory to Practice: Guidelines for Motivating Employees

24 Robbins and Judge(2010)

การออกแบบงานเพอใหเกดแรงจงใจการท างาน

The Job Characteristics Model

13

25

การออกแบบงานเพอใหเกดแรงจงใจการท างาน

Job Rotation การหมนเวยนงาน ใหพนกงานปรบเปลยนงานเพอทจะไดรบความรใหมๆ The periodic shifting of an employee from one task to another

Job Enlargement การขยายขอบเขตงานในแนวนอน เปนแนวคดในการเพมเนองานทมความยากงาย เพมความตอเนองของงาน Increasing the number and variety of tasks

Job Enrichment การขยายขอบเขตงานในแนวดง เปนแนวคดในการเพมงานเชงบรหารของงานเดมนนใหกบผปฏบตคนนน Increasing the degree to which the worker controls the planning, execution and evaluation of the work

26

• Flexible Work/Job schedules

– Compressed work week

• Longer daily hours, but fewer days

– Flexible work hours (flextime)

• Specific weekly hours with varying arrival,

departure, lunch and break times around certain

core hours during which all employees must be

present.

– Job Sharing

• Two or more people split a full-time job.

– Telecommuting

• Employees work from home using computer links.

Current Issues in Motivation

14

27

• Motivating Professionals

– Characteristics of professionals

• Strong and long-term commitment to their field of

expertise.

• Loyalty is to their profession, not to the employer.

• Have the need to regularly update their knowledge.

• Don’t define their workweek as 8:00 am to 5:00

pm.

– Motivators for professionals

• Job challenge

• Organizational support of their work


28

• Motivating Contingent Workers

– Opportunity to become a permanent

employee

– Opportunity for training

– Equity in compensation and benefits

• Motivating Low-Skilled, Minimum-Wage

Employees

– Employee recognition programs

– Provision of sincere praise


15

29

• Designing Appropriate Rewards Programs

– Open-book management

• Involving employees in workplace decision by

opening up the financial statements of the

employer.

– Employee recognition programs

• Giving personal attention and expressing interest,

approval, and appreciation for a job well done.

– Pay-for-performance

• Variable compensation plans that reward

employees on the basis of their performance:

– Piece rates, wage incentives, profit-sharing,

and lump-sum bonuses


30

• Designing Appropriate Rewards Programs

(cont’d)

– Stock option programs

• Using financial instruments (in lieu of

monetary compensation) that give

employees the right to purchase shares of

company stock at a set (option) price.

• Options have value if the stock price rises

above the option price; they become

worthless if the stock price falls below the

option price.


16

31

Specific

actions to

empower

Provide more

freedom of access

to resources

Provide more

freedom of access

to people

Allow

independent

judgment

Assign

nonroutine

jobs

Reduce the

number of

approval steps

Reduce the

number of rules

Increase

signature authority

at all levels

Define jobs

more broadly as

projects

การกระท าทใหอ านาจแกพนกงาน


32

Quality

of Work

Life

Constitutionalism

Minimum infringe-

ments on personal

and family needs

Chance for personal

growth and security

Jobs develop

human

capacities

Socially responsible

organizational

actions

Safe and

healthy

environment

Adequate and fair

compensation

Supportive

social

environment

Quality of work life (QWL) คณภาพชวตการท างาน


17

33

Many organizations use sales contest and motivational speakers to motivate salespeople to overcome frequent rejections and turndowns. How would these devices help motivate salespeople? How would you respond to manager who said, “Employees cannot be motivated with money”

Discussion questions

บทที่ 6 - wordpress.com · 1 1 บทที่ 6 2 •motivation –the processes that...

Documents