6

บทท 2

ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

การวจยเรองการตดสนใจการคดเลอกซพพลายเออรดวยเทคนควธการวเคราะหเชงล าดบชน กรณศกษารานรกษณยนวดไทยและสปา ผวจยไดรวบรวมแนวคดทฤษฎและงานวจยตางๆทเกยวของดงน ทฤษฎเกยวกบธรกจสปาและนวดแผนไทย

2.1 ธรกจสปาและนวดแผนไทยและขอมลกรณศกษา 2.1.1 ความหมายและรปแบบของธรกจสปาและนวดแผนไทย 2.1.2 ขอมลรานรกษณยนวดไทยและสปา 2.1.3 ขอมลผลตภณฑและการสงซอรานรกษณยนวดไทยและสปา 2.1.4 ขอมลซพพลายเออร

ทฤษฎเกยวกบการคดเลอกซพพลายเออร

2.2 ทฤษฎเกยวกบซพพลายเชนบรการและการคดเลอกซพพลายเออร (Service- Supply Chain and Supplier Assessment)

2.2.1 ความหมายของซพพลายเชนการบรการ 2.2.2 โครงสรางและแบบจ าลองการจดการซพพลายเชนบรการ 2.2.3 ขนตอนในกระบวนการคดเลอก 2.2.4 แนวทางการเลอกผจดจ าหนาย 2.2.5 ปจจยทเกยวของในการคดเลอกซพพลายเออร

2.3 เทคนคการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process) 2.4 ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System)

งานวจยทเกยวของ

7

ทฤษฎเกยวกบธรกจสปาและนวดแผนไทย

2.1 ธรกจสปาและนวดแผนไทยและขอมลกรณศกษา 2.1.1 ความหมายและรปแบบธรกจสปาและนวดแผนไทย

ลกษณะการด าเนนงานของธรกจสปาและนวดแผนไทยตามค านยามของประกาศกระทรวงสาธารณสขตามพระราชบญญตสถานบรการแกไขเพมเตม (ฉบบท 4) พ.ศ. 2546 ไดก าหนดรปแบบของธรกจประเภทสปาไว 3 แบบ (สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและ ขนาดยอม, 2556) ดงน

กจการสปาเพอสขภาพหมายถงการประกอบกจการทใหการดแลและเสรมสรางสขภาพโดยบรการหลกทจดไวประกอบดวยการนวดเพอสขภาพและการใชน าเพอสขภาพโดยอาจมบรการเสรมประกอบดวยเชนการอบเพอสขภาพการออกกาลงกายเพอสขภาพ โภชนบ าบดและการควบคมอาหารโยคะและการทาสมาธการใชสมนไพรหรอผลตภณฑเพอสขภาพตลอดจนการแพทยทางเลอกอนๆหรอไมกได

กจการนวดเพอสขภาพหมายความวาการประกอบกจการนวดโดยมวตถประสงคเพอเปนการผอนคลายกลามเนอความเมอยลาดวยวธการนวดการคลงการบบการตดการดงการประคบการอบหรอโดยวธการอนใดตามศาสตรและศลปะของการนวดเพอสขภาพทงนตองไมมสถานทอาบน าโดยมผใหบรการ

กจการนวดเพอเสรมสวยหมายความวาการประกอบกจการนวดในสถานทเฉพาะเชนรานเสรมสวยหรอแตงผมโดยมวตถประสงคเพอความสวยงามดวยวธการกดการคลงการบบการประคบการอบหรอดวยวธการอนใดตามศลปะการนวดเพอเสรมสวยทงนตองไมมสถานทอาบนาโดยมผ ใหบรการ

8

2.1.2 ขอมลรานกรณศกษา

ภาพประกอบท 2 รานรกษณยนวดไทยและสปา

รานรกษณยนวดไทยและสปาเรมด าเนนธรกจนวดไทยและสปา ตงแตวนท 14 ธนวาคม พ.ศ. 2558 ต งอยท 3/763 ซอยพหลโยธน52 ถนนพหลโยธน แขวงคลองถนน เขตสายไหม กรงเทพฯ 10220โดย นางรกษณย บญศรโรจน เบอรโทรศพท 086-779-7654 โดยมคอรสการใหบรการดงตอไปน -นวดไทย -นวดน ามนคลายเสน -นวดประคบรอน -นวดเทา -สครบเทา -ขดผว ทรทเมน -นวดอโรมาเทอราพ -อบสมนไพร

9

2.1.3 รายการผลตภณฑทใชในรานรกษณยนวดไทยและสปา

ตารางท 2 รายการผลตภณฑนวดแผนไทยและผลตภณฑสปาของรานรกษณยนวดไทยและสปา

รายการสนคา ปรมาณ

เกลอสปาขดผว 1kg.

เจลอาบน า 1000ml.

โทนเนอร 1000ml.

โลชนบ ารงผวกาย 1000ml.

ครมนวดเทา 1kg.

ครมนวดหนา 500g.

ครมพอกผวกาย 1000g.

ครมพอกหนา 550g.

น ามนโอสถทพย 200g.

น ามนนวดอโรมา Base oil ไมมกลน 1000ml.

น ามนนวดอโรมา กลน Lavender 1000ml.

น ามนนวดอโรมา กลน Lemongrass 1000ml.

น ามนนวดอโรมา กลน Orange 1000ml.

น ามนนวดอโรมา กลน Pepermint 1000ml.

น ามนหอมระเหย กลน Eucalyptus 15ml

น ามนหอมระเหย กลน Pepermint 15ml

ยาหมอง 200g.

ลกประคบสมนไพร 200g.

สครบกาแฟ 1kg.

สครบหนา 500g.

สมนไพรแชเทา 200g.

10

ตารางท 3 จ านวนการสงซอตอหนวย

รายการสนคา ปรมาณ

สมนไพรอบอบตว 200g.

รายการสนคา

เดอน

พฤษภาคม มถนายน กรกฎาคม สงหาคม

เกลอสปาขดผว 1kg. 2 2 2 2

เจลอาบน า 1000ml. 1 2 1 2

โทนเนอร 1000ml. 2 1 1 2

โลชนบ ารงผวกาย 1000g. 2 2 2 2

ครมนวดเทา 1kg. 1 2 1 2

ครมนวดหนา 500g. 1 2 2 2

ครมพอกผวกาย 1000g. 2 2 2 2

ครมพอกหนา 550g. 1 1 1 1

น ามนโอสถทพย 200g. 12 - 12 -

น ามนนวดอโรมา Base oil ไมมกลน

1000ml. 2 2 2 2

น ามนนวดอโรมา กลน Lavender 1000ml. 1 1 1 1

น ามนนวดอโรมา กลน Lemongrass

1000ml. - 1 1 1

น ามนนวดอโรมา กลน Orange 1000ml. - 1 - 1

น ามนนวดอโรมา กลน Pepermint 1000ml. 1 1 - 1

น ามนหอมระเหย กลน Eucalyptus 15ml. 2 - 1 1

11

รายการสนคา

เดอน

พฤษภาคม มถนายน กรกฎาคม สงหาคม

น ามนหอมระเหย กลน Pepermint 15ml. 2 - 1 1

ยาหมอง 200g. 12 - 12 -

ลกประคบสมนไพร 200g. 24 36 24 24

สครบกาแฟ 1 kg. 1 1 1 1

สครบหนา500g. 1 1 1 1

สมนไพรแชเทา 12 36 24 24

สมนไพรอบอบตว 200g. 24 36 24 36

12

ตารางท 4 ยอดรวมสงซอสนคารายเดอน/หนวย

เดอนพฤษภาคม เดอนมถนายน เดอนกรกฎาคม เดอนสงหาคม

1,900 1,000 1,000 380

150 300 150 300

1,500 750 750 1,500

1,600 1,600 1,600 1,600

220 440 220 380

1,700 3,400 3,400 1,700

1,278 1,278 1,278 1,278

1,850 1,850 1,850 1,850

1,140 - 1,140 -

650 650 650 650

350 350 350 300

- 350 350 300

- 350 - 300

350 350 - 300

360 - 110 110

360 - 110 110

780 - 780 -

960 1,440 960 960

500 500 500 450

780 780 780 750

360 1,080 720 720

1,320 1,980 1,320 1,980

รวมทงสน

18,108 บาท

รวมทงสน

18,448 บาท

รวมทงสน

18,018 บาท

รวมทงสน

15,918 บาท

13

ตารางท 5 ขอมล Credit Term ของซพพลายเออร

Credit Term

ซพพลายเออร ไมม 2/10, N/30 2/EOM, N/60

เรอนล าปาง

Aroma&More

Hermine

Thaiherbdd

14

2.1.4 ขอมลซพพลายเออร

ซพพลายเออรท 1 เรอนล าปาง

ภาพประกอบท 3 ซพพลายเออร1 ทมา: www.rlspathailand.com/

ทตง หางหนสวนจ ากด อารแอล เรอนล าปาง (ไทยแลนด) 13/7 ซอยเรอนไทย ถนนสายไหม แขวงสายไหม เขตสายไหม กรงเทพมหานคร

หจก.อารแอลเรอนล าปาง (ไทยแลนด) ไดกอตงขนเพอด าเนนกจการจ าหนายและน าเขาผลตภณฑเกยวกบสปา, เครองมอเสรมความงาม แบบปลก – สง

ชองทางการตดตอ E-mail:Rlspa137@hotmail.com เบอรโทรศพท: 086-3118135 Line: rlspa Facebook:www.facebook.com/rlspathailand

การด าเนนธรกจ - จ าหนายผลตภณฑเกยวกบสปาครบวงจร แบบ ปลก-สง - เปดอบรมเทคนคการท าทรทเมนทใหมๆ - แนะน าสาธตผลตภณฑและขนตอนการใชงาน ทงในและนอกสถานท - เขยนโปรแกรม, คอรสสปา, ขนตอนการท า, การใชงานและค านวณผลก าไรและจดคมทน ส าหรบลกคาเปดสปาใหมได - จดเซตเปดรานสปาใหม เรมตน 5,000 บาท มทงทรทเมนทและอปกรณให ส าหรบลกคาทสนใจเปดรานสปาใหม เรามเซตเปดรานสปาใหมใหเลอกในเซตพรอมดวยทรทเมนท อปกรณสปาและตกแตงสถานท

15

ซพพลายเออร 2 อโรมา แอนด มอร ( AROMA&MORE )

ภาพประกอบท 4 ซพพลายเออร 2 ทมา: http://aroma.aromaandmore.com/

ทต ง Shop: 14/4 หม 10 ถนนราชพฤกษ แขวงตลงชน เขตตลงชน กรงเทพมหานคร 10170 เบอรโทรศพท 081-147-7945 Showroom: 333/37 หม 9 ถนนบางบวทอง-สพรรณบร ต าบลละหาร บางบวทอง นนทบร 10110 ชองทางการตดตอ -ผานทาง Line :aromaandmore -ผานทาง Instagram :aromaandmore -ผานทางการโทรศพทสงซอสนคาโดยตรง ทเบอร 081-1477945, 081-4827371 -ผานทาง Email: aromaandmore@hotmail.com , info@aromaandmore.com

อโรมา แอนดมอร จ าหนาปลก-สง น ามนหอมระเหย ผลตภณฑสปา และผลตภณฑธรรมชาตตางๆ เพอตอบสนองความตองการในดานการบ าบด ผอนคลาย หรออนๆทเกยวของน ามนหอมระเหย 100% และน ามนธรรมชาต (Carrier oil ) ไดใบรบรองจากตางประเทศ ( Certificate of Analysis ) และ MSDS ตลอดจน ECO Cerในกลม Organic ตวอยางผลตภณฑ ไดแก น ามนนวดตว, สครบ เกลอดแลผว, บอดครมสครบ, เจลอาบน าอโรมา, สเปรยอโรมา,บาลมสมนไพร, เตาเผาน ามนหอมระเหย และอนๆ อโรมาแอนดมอร มสนคาใน

16

กลมของช ารวยอโรมาใหเลอกใชในโอกาสพเศษตางๆ ลกคาสามารถปรบดไซนรปแบบ Gift Set ไดตาม Concept และงบประมาณ

ซพพลายเออร 3 เฮอรมน (Hermine)

ภาพประกอบท 5 ซพพลายเออร 3 ทมา: http://www.herminespa.com/product_745306_th

ทตง บจก.ณรณ 220/275 หม 5 เพนโกวลล ถนนศรนครนทร ต.บางเมอง อ.เมอง

สมทรปราการ 10270โทรศพท: 02-3951699 แฟกซ: 02-3951603 มอถอ: 090-9879530 เวบไซต: http://www.herminespa.com ชองทางการตดตอ สามารถสงซอผานทางเวบไซตหรอทาง LINE ( Line ID : hmspa ) ตลอด 24 ชวโมง 8:00-20:30 น. ทกวน โทรสอบถามสนคาสปาไดทกวน เวลา 8:00-20:30 น. โทร. 0 2395 1699, 0 2395 1603 ฝายขายโทร 081-304-5006, 090-987-9530

17

ซพพลายเออรท 4 ThaiherbDD.com

ภาพประกอบท 6 ซพพลายเออร 4 ทมา: www.thaiherbdd.com/

ทอย 40/232 ซอย 109 คลองกม, 40/232 ถนนนวมนทร คลองกม บงกม กรงเทพมหานคร 10250 (ไมมหนาราน) ชองทางการตดตอ Line: www.thaiherbdd.com Facebook: https://www.facebook.com/pg/thaiherbdd เบอรโทรศพท 092-2538781

18

ทฤษฎเกยวกบการคดเลอกซพพลายเออร

2. หลกการคดเลอกซพพลายเออร 2.2.1 ความหมายของพลายเชนการบรการ

ศากน บญอต ไดใหความหมาย การจดการซพพลายเชนบรการ (Service Supply Chain Management) ไวดงน เปนการจดการขอมล ก าลงการผลต ประสทธภาพการบรการและการเงนจากซพพลายเออรไปยงลกคาขนสดทาย ซพพลายเชนบรการเปนเครอขายของผจ ดสงวตถดบ ผ ใหบรการ ผรบการบรการ และหนวยสนบสนนอนๆ ทท าหนาทในการตดตอหรอท าธรกรรม จดหาทรพยากรทมความจ าเปนในการท าใหเกดการบรการ มการเปลยนแปลงของทรพยากรเพอทสนบสนนการบรการหลก (Core Service) และน าสงการบรการเหลานไปยงลกคา เพอใหบรการหลกเปนประโยชนกบลกคา ตวอยางเชน การเปดบญชเงนลงทนจากธนาคาร การรกษาความเจบปวยจากโรงพยาบาล การมความสขในวนหยดพกผอนจากโรงแรมเปนตน ซงผลประโยชนหลกทลกคามองหาจากบรการน นเรยกวาบรการหลก ขณะทเกดการน าสงบรการหลกน นหนวยสนบสนนนนมความจ าเปนจะเหนไดวาการสงมอบการบรการไมไดเปนการสงมอบสนคาทจบตองได แตยงคงเปนสวนประกอบของกระบวนการทส าคญ เชน ธนาคารตองใชคอมพวเตอรเพอประมวลผลขอมลเจาของบญช โรงแรมตองมเฟอรนเจอรและเครองใชไฟฟาเพอสรางความพงพอใจใหกบลกคาทมาพกอาศย การมสนคาเหลานชวยใหบรการประสบความส าเรจและเกดความประทบใจ ซงสงเหลานเรยกวาทรพยากรซงรวมถงแรงงาน เงนทน และบรการอนจากแหลงภายนอก หนวยพนฐานในซพพลายเชนบรการประกอบดวยซพพลายเออร ผจดสงวตถดบหรอจดหาบรการ ผใหบรการและลกคา ผใหบรการเปนศนยรวมทมเพอด าเนนการใหบรการ ซพพลายเออร ผจดสงวตถดบหรอจดหาบรการคอ บรษททใหบรการกบผใหบรการหรอใหบรการเสรมกบลกคาโดยบรการเสรมเหลานมสวนรวมโดยตรงในการสรางบรการหลก

2.2.2 โครงสรางและแบบจ าลองซพพลายเชนบรการ

ศากน บญอต กลาววา โครงสรางซพพลายเชนบรการจะเรมตนทกระบวนการออกแบบออกแบบการบรการ หลงจากนนผานไปยงผใหบรการจนกระทงถงลกคาคอผรบบรการ หากกรณของประเภทการบรการรวมกบสนคาจะมการไหลของวตถดบหรอสนคาเขามาเกยวของดวย สงทสงเกตไดคอความเชอมโยงระหวางผใหบรการกบลกคาและผใหบรการกบซพพลายเออรซงมลกศรสองทางประกอบ นนคอผใหบรการสามารถเปนผรบบรการไดเชนเดยวกน ซพพลายเชนบรการคอนขางมความซบซอนและสามารถยอนกลบไปมาได ลกคาอาจกลายเปนซพพลายเออรของผ ใหบรการไปดวยหรอผใหบรการอกทกเปนไปไดเรยกลกษณะแบบนวาการท างานรวมกน (Co-production) ลกษณะดงกลาวเปนลกษณะส าคญของการบรการทแตกตางจากการผลตสนคา ท าให

19

ซพพลายเชนของการบรการคอนขางส นและมการด าเนนการควบคตามลกษณะทไดกลาวไป ในสวนของผลกระทบจากการท างานของซพพลายเออร ภาคบรการจะไดรบผลกระทบคอนขางนอยเมอเทยบกบภาคการผลต โดยเฉพาะอยางยงซพพลายเออรทอยหางออกไปจากบรษทมากในซพพลายเชน

ภาพประกอบท 7 โครงสรางซพพลายเชนบรการ ทมา: หนงสอการจดการซพพลายเชนเพอความเปนเลศ, 2558

ซพพลายเออร

ผใหบรการ การออกแบบการบรการ ลกคา

การบรการ

ลกคา

ลกคา

ลกคา

20

แบบจ าลองการปฏบตการจดการซพพลายเชนบรการ (The Service Supply Chain- Management Model) ศากน บญอต ไดกลาววา จากการศกษาจากการทบทวนงานวจยรวมกบการปรบองคประกอบใหสอดคลองกบสถานการณในโลกยคปจจบน แบบจ าลองการจดการซพพลายเชนบรการ (IUE-SSCM) ไดก าหนดไวดงนวา การจดการซพพลายเชนบรการ คอ การจดการขอมล กระบวนการ ก าลงการบรการและประสทธภาพการบรการจากผจดสงวตถดบคนแรกไปยงลกคาคนสดทาย นอกจากนการจดการซพพลายเชนอาจจะสามารถระบไดวาเปนพนธมตรผใหบรการ เครอขายของผใหบรการ ลกคาและผมสวนใหบรการอนทมการถายโอนทรพยากรไปยงการบรการและสงมอบใหกบลกคาทไดรบ

ภาพท 8 แบบจ าลองการจดการซพพลายเชนบรการ (IUE-SSCM)

ภาพประกอบท 8 แบบจ าลองการปฏบตการจดการซพพลายเชนบรการ ทมา: หนงสอการจดการซพพลายเชนเพอความเปนเลศ, 2558

21

2.2.3 ขนตอนในกระบวนการคดเลอก กฤษณชาครตส ณ วฒนประเสรฐ ไดแบงขนตอนตอไปนสามารถเปนแนวทางในการ

คดเลอกผคาทดไดดงน 1) การส ารวจ การส ารวจหาผคาทมศกยภาพและเหมาะกบองคกร จะตองมการก าหนดไว

ลวงหนาเปนมาตรฐาน แผนกวจยของฝายจดหาควรรบผดชอบงานเหลาน ในหลายกรณผคาทดอาจอยตางประเทศ โดยเฉพาะสนคาทมเทคโนโลยสง เชน เครองจกรกลและยานพาหนะทเกยวของตอไปนเปนแหลงขอมลทสามารถใชเปนขอมลคนหาผคาไดดงน

- วารสาร - อนเทอรเนต - สมดหนาเหลอง - ตวแทนของผคา - แคตตาลอก บญชรายการสนคา และการโฆษณา ธรกจสามารถใชระบบยนขอเสนอเสรทอนญาตใหผคาเสนอโฆษณาของบรษทและชวน

เชญในสอและบนอนเทอรเนต หลงจากไดรบขอมล ผคากสามารถระบชอ ทอย รายการสนคา และบรการทจะเสนอขายได

2) การสบสวน การสบสวนเปนชวงของการส ารวจ ระหวางนฝายจดหาจะมการสบสวนผคาในบญชรายชอเพอคดเลอกผคาทเหมาะสมทสด ปจจยส าคญทสามารถพจารณาในการสบสวนมดงน

-ราคาขายปลกของผคา ราคาขายปลกของผคาเปนราคาซอของผซอ การจดซอสนคาในราคาทถกกวา สามารถชวยลดตนทนและสรางก าไรสทธใหมากขน นกจดซอมกพยายามทจะซอสนคาคณภาพสงในราคาต า ดงนนกจดซอจะตองมความสามารถในการตอรองกบผคาและชกน าผคาเพอใหยอมรบตนทนบางสวน ผคาจะตองยนยนราคากอนเพอปองกนการขาดทนส าหรบผซอ ผคาซงมส านกในตนทนจะเสนอราคาขายปลกทต าลง แตมระดบก าไรพอสมควร เพอหวงรกษาลกคาไวในระยะยาว

- ชอเสยงของผคา การสบสวนผคาในตลาดถงศกยภาพและชอเสยงทดมความจ าเปน ลกคารายอนๆของผคาจะสามารถใหขอมลได การสอบถามในแบบสอบถามถงมาตรฐานเพอจะไดทราบรายละเอยดและขอเทจจรงของผคา เชน ผคาจดสงสนคาตรงเวลาหรอไม มการตกลงดานราคาทเหมาะสมหรอไม สนคาคณภาพต าสม าเสมอหรอไม

22

- คณภาพการจดการผคา เปนการยากทจะตรวจสอบคณภาพของการจดการธรกจและศกยภาพของผค า แตอยางไรกตาม กมวธการสบสวนไดดวยการตรวจประเมนตามเกณฑของ MelcolmBaldrige National Quality Award (MBNQA) ซงกระทรวงอตสาหกรรมกใชเปนเกณฑประเมนรางวลคณภาพแหงชาต (Thailand Quality Award – TQA) โดยการไปเยยมและสบสวนผคาทโรงงาน หรอทท าการถงระบบจดการคณภาพ และสมภาษณผบรหารและทมงาน กสามารถไดแหลงขอมลทนาเชอถอได

- แรงงานสมพนธของผคา ระบบแรงงานสมพนธของผคาเปนสงส าคญตอการด าเนนธรกจ ถาแรงงานสมพนธออนแอ กสามารถน าไปสการผลต การจดสงและคณภาพของสนคาไมแนนอนไปดวย ควรมการสบสวนบนทกการหยดงานของผคา การเยยมตรวจประเมนองคกรผคาเพอทราบขอมลหลกฐานเชงลกอยางละเอยด

- ความเขมแขงทางการเงนของผคา ผคาซงตอสและซงตองแบกรบฐานะทางการเงนของตนเอง สามารถบงบอกถงศกยภาพและหลกประกนอยางหนงของการผลตสนคาในอนาคต ฝายจดซอด าเนนงานบนความเสยงของผคาทอาจลมละลายได ในชวงเวลาทไมราบรนนน ฝายจดซอควรวเคราะหฐานะทางการเงนของผคากอน เพอใหมนใจถงฐานะทแทจรงและมนคงพอทจะรวมธรกรรมในระยะยาว

- ความสามารถเพอหาบรการสนบสนนอปทาน ผคาโดยเฉพาะผคาเกยวกบสนคาทน จะตองมศกยภาพในการจดหาการบรการทสนบสนนเปนอยางดและควรเปนสวนหนงของสญญาการจดซอดวย การบรการสนบสนนนอาจรวมถงการตดตงการบ ารงรกษา การฝกอบรม และการใหค าปรกษา ตนทนของการบรการสนบสนนจะรวมในขอเสนอหรอราคาดวย ตนทนเหลานอาจไมรวมการบ ารงรกษาหลงสญญารบประกนของสนคาทหมดอายใชงาน

- ความแนนอนและตรงเวลาในการจดสงสนคา สงส าคญอยางยงประการหนงของธรกรรมคอ สนคามการจดสงทตรงเวลาอยางสม าเสมอและตอเนอง ความลมเหลวในการจดสงอาจน าไปสสถานการณการขาดสนคา ขอมลความสามารถของผคาสามารถทราบจากลกคารายอนๆ ทคาขายดวยหรอจากสอกลางตางๆทบนทกไว

3) การคดเลอก ระหวางชวงเวลาการคดเลอก จะมการสมภาษณผทมศกยภาพเพอคดเลอกผคาทเหมาะสมทสด เลอกหนงผคาทมความสอดคลองกบความตองการ

4) รปแบบความสมพนธ ชวงเวลาของความสมพนธกบผคาเปนสงส าคญอกประการหนงในกระบวนการคดเลอก ฝายจดหาจะตองสรางความสมพนธในระยะยาวกบผคาเพอจงใจใหจดหาสนคาและบรการเมอตองการ เปนความปรารถนาทจะไดผคาทมความสมพนธกนในระยะยาวรวมกบลกคา เพอทจะท าใหมนใจในความเจรญเตบโตกบผมสวนไดเสยทเกยวของรวมกน

23

ภาพประกอบท 9 แสดงขนตอนในกระบวนการคดเลอก ทมา: หนงสอการจดการโลจสตกสและซพพลายเชนเชงวศวกรรม, 2558

การส ารวจ

รปแบบความสมพนธ

การคดเลอก

การสบสวน

24

2.2.4 แนวทางการเลอกผจดจ าหนาย

ภาพประกอบท 10 แนวทางการเลอกผจดจ าหนาย

ทมา: หนงสอ โลจสตกส-โซอปทาน: การออกแบบและจดการเบองตน

25

2.2.5 ปจจยทมผลในการคดเลอกซพพลายเออร การศกษาปจจยทใชเปนเกณฑในการตดสนใจจากงานวจยทเกยวของและเจาของกจการรานรกษณยนวดไทยและสปา

ตารางท 6 สงเคราะหและสรปปจจยทใชเปนเกณฑในการตดสนใจ

ชอผแตง

ปจจย

คดเลอก

ซพพลาย

เออร

คดเลอกผ

จด

จ าหนาย

ปรบปรง

กระบวน

การจดซอ

คดเลอก

ผให

บรการ

คดเลอก

ซพพลาย

เออร

สรป ปจจย

ท

น ามา

ใช

เสาวนตย วรรตน องกร ญานกา เจาของ

กจการ

ราคา 4

คณภาพ 5

การสงมอบ 2

ความนาเชอถอ 2

การบรการ 2

การสงซอขนต า 2

ความรบผดชอบ 1

ภาษน าเขา 1

ระยะเวลาจดสง 2

สนเชอ 1

ตรงตอเวลา 2

ความถการสง 2

สงมอบเรงดวน 2

การตรวจสอบ

สถานะ

2

26

2.3 เทคนควธการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic Hierarchy Process) วธกระบวนการตดสนใจแบบวเคราะหล าดบชน (Analytic Hierarchy Process : AHP)

ไดถกพฒนาขนในค.ศ.1970 โดย Thomas L. Saatyแหงมหาวทยาลยเยลประเทศสหรฐอเมรกา กนตธมน สขกระจาง กลาววา วธนเปนวธทนยมใชกนมากในการสรางแบบจ าลองและเปนทฤษฎการวดซงใหมาตรวดประเภทอตราสวนจากการเปรยบเทยบค (Pairwise Comparison) มาตรวดประเภทอตราสวนนใชแสดงลาดบความส าคญของสวนยอยตางๆในโครงสรางล าดบชน (Hierarchical Structure)โดย AHP เปนวธหนงในการแกปญหาทซบซอนโดยท าใหงายตอความเขาใจเพราะเปนการเลยนแบบวธคดและการใชเหตผลของมนษยในการแยกปญหาออกเปนล าดบชน (Vargas, 1990)

27

ภาพประกอบท 11 สรปขนตอนของหลกการAHP

ทมา: AHP การตดสนใจขนสงเพอความกาวหนาขององคกรและความอยดมสขของมหาชน, 2557

- พจารณาองคประกอบของปญหา - วางกรอบของปญหาใหตรงประเดน - หาขอมลหลายๆดานจากแหลงขอมล - ก าหนดเกณฑหรอปจจยในการตดสนใจทดมเหตผลและสรางสรรค - แสวงหาทางเลอกอยางสรางสรรคและดมประโยชน

จดองคประกอบออกมาในรปแบบของแผนภมล าดบชน จากการระดมความคด

เปรยบเทยบองคประกอบตางๆ ก าหนดคาของการเปรยบเทยบออกมาในรปตวเลข

สงเคราะหตวเลขจากการเปรยบเทยบใหไดล าดบความส าคญปจจยและทางเลอก

ทดสอบวาการวนจฉยนนมความสอดคลองกนของเหตผลหรอไม

น าล าดบความส าคญทผานการทดสอบความสอดคลองกนของเหตผลมาสนบสนน

บนทกกระบวนการและผลการตดสนใจไวชวยการตดสนใจครงตอไป

28

หลกการ AHP ในการค านวณหาคาล าดบความส าคญ วฑรย ตนศรมงคล ไดเสนอแนวทางไววา ล าดบความส าคญเกดขนจากการน าผลการ

วนจฉยเปรยบเทยบเปนคในตารางเมตรกซมาสงเคราะหหรออกความหมายหนงกคอ ไดน าหนกกอนแลวรวมน าหนกเขาดวยกนเพอใหเกดตวเลขชดเดยวทแสดงถงล าดบความส าคญของปจจยในชนเดยวกน ตารางท 7 ตวอยางการใหคะแนน

ตารางท 8 ตวอยางการวเคราะหหาผลรวมแนวตงของปจจยเปนรายค

ซพพลาย

เออรท

เหมาะสม

ทสด

ปจจย A ปจจย B ปจจย C ปจจย D ปจจย E

ปจจย A 1 2 5 9 7

ปจจย B 1/2 1 1 8 4

ปจจย C 1/5 1 1 6 3

ปจจย D 1/9 1/8 1/6 1 1/2

ปจจย E 1/7 1/4 1/3 2 1

ปจจย ปจจย A ปจจย B ปจจย C ปจจย D ปจจย E

ปจจย A 1.00 2.00 5.00 9.00 7.00

ปจจย B 0.50 1.00 1.00 8.00 4.00

ปจจย C 0.20 1.00 1.00 6.00 3.00

ปจจย D 0.11 0.13 0.17 1.00 0.50

ปจจย E 0.14 0.25 0.33 2.00 1.00

ผลรวม

แนวตง

1.95 4.38 7.50 26.00 15.50

29

ตารางท 9 ตวอยางการวเคราะหหาผลรวมแนวนอนและคาน าหนกของปจจย

หมายเหต: ปรบผลรวมแนวตงใหเทากบ1 และหาคาน าหนกของปจจยโดยการค านวณผลรวมของแตละแถว และหารผลรวมดวยจ านวนของปจจย

ปจจย ปจจยA ปจจยB ปจจยC ปจจยD ปจจยE ผลรวม

แนวนอน

คา

น าหนก

ปจจย

A

0.51 0.46 0.67 0.35 0.45 2.43 0.49

ปจจย

B

0.26 0.23 0.13 0.31 0.26 1.18 0.24

ปจจย

C

0.10 0.23 0.13 0.23 0.19 0.89 0.18

ปจจย

D

0.06 0.03 0.02 0.04 0.03 0.18 0.04

ปจจย

E

0.07 0.06 0.04 0.08 0.06 0.32 0.06

ผลรวม

แนวตง

1 1 1 1 1 1 1.00

30

การหาคาน าหนกของทางเลอก ตารางท 10 ตวอยางการวเคราะหหาผลรวมแนวตงของทางเลอกตามปจจย A

ปจจย A ทางเลอกท 1 ทางเลอกท 2 ทางเลอกท 3 ทางเลอกท 4

ทางเลอกท 1 1.00 3.00 0.25 2.00

ทางเลอกท 2 0.33 1.00 0.11 0.13

ทางเลอกท 3 4.00 9.00 1.00 7.00

ทางเลอกท 4 2.00 8.00 0.14 1.00

ผลรวมแนวตง 7.33 21.00 1.50 10.13

หมายเหต: ใชวธเดยวกบการหาผลรวมและคาน าหนกของเกณฑทกลาวไวแลวขางตน

ตารางท 11 ตวอยางการวเคราะหหาผลรวมแนวนอนและหาคาน าหนกความส าคญของเกณฑตามปจจย A

ปจจย A ทางเลอกท

1

ทางเลอกท

2

ทางเลอกท

3

ทางเลอกท

4

ผลรวม

แนวนอน

คา

น าหนก

ทางเลอก

ท 1

0.14 0.14 0.17 0.20 0.64 0.16

ทางเลอก

ท 2

0.05 0.05 0.07 0.01 0.18 0.04

ทางเลอก

ท 3

0.55 0.43 0.66 0.69 2.33 0.58

ทางเลอก

ท 4

0.27 0.38 0.09 0.10 0.85 0.21

ผลรวม 1 1 1 1 4 1

31

การตรวจสอบความสมเหตสมผลของขอมล ความคดเหนทไดจากผใหขอมลในรปของคะแนนความส าคญทไดจาการเปรยบเทยบ

บางครงอาจไมสมเหตสมผล จงตองมการตรวจสอบความสมเหตสมผลของขอมล โดยการค านวณหา Consistency Index (CI) ถา CI > 0.1 แสดงวาขอมลคะแนนความส าคญทไดจากการเปรยบเทยบรายคไมสมเหตสมผล มสตรดงน L=sum(consistency vector)/n= 1 CI = (L-n)/(n-1) CR=CI/RI CR < 0.1 แสดงวาสอดคลองกน

ตารางท 12 Random Inconsistency Index (RI) (Sahoo, 1998)

N RI N RI N RI

1 0 6 1.24 11 1.51

2 0 7 1.32 12 1.48

3 0.58 8 1.41 13 1.56

4 0.90 9 1.46 14 1.57

5 1.12 10 1.49 15 1.59

2.4 ระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision Support System) ปเตอร รกธรรม ไดนยามความหมายของระบบสนบสนนการตดสนใจ (Decision-

Support System: DSS) ดงน เปนการรวมเอาบคลากร กระบวนการ ซอฟตแวร ฐานขอมล และอปกรณตางๆ เพอน ามาใชในการตดสนใจในการแกปญหาตางๆ ทเกดขนกบบรษทซงมรปแบบทไมแนนอน นอกจากน DSS ยงชวยในการสนบสนนการสรางผลก าไร ลดคาใชจาย และสรางสนคาและบรการทดขนไดดวยเชนกน

คณสมบตของระบบสนบสนนการตดสนใจ ระบบสนบสนนการตดสนใจมคณสมบตทหลากหลายซงสามารถน าไปใชใหเปน

ประโยชนตอการสนบสนนในงานดานตางๆ โดยสามารถยกตวอยางคณสมบตทเกยวของไดดงน - ท าใหสามารถเขาถงขอมลไดรวดเรว - จดการกบขอมลจ านวนมากจากแหลงทมาหลายๆแหง - จดท ารายงานและการน าเสนอทมความยดหยน - มรปแบบการท างานทงแบบตวอกษรและกราฟก - รองรบการวเคราะหแบบเจาะลก

32

- ท าการวเคราะหทมความซบซอนและการใชซอฟตแวรขนสงในการเปรยบ เทยบขอมล

- รองรบการท างานแบบ optimization, satisfictingและ heuristic - สามารถจ าลองการวเคราะห ซงท าใหเหมอนกบการวเคราะหในสถานการณจรงเพอ

ตรวจหาความนาจะเปนและความไมแนนอนทอาจเกดขน ความสามารถของระบบสนบสนนการตดสนใจ ผพฒนาระบบสนบสนนการตดสนใจพยายามสรางมนใหยดหยนกวาระบบสารสนเทศ

เพอการจดการแบบทวไป เพอใหสามารถชวยผบรหารในการแกปญหาทมรปแบบทหลากหลายไดอยางมประสทธภาพ DSS สามารถชวยเหลอดานการแกไขปญหาในหลายๆเฟส ความถในการตดสนใจ และโครงสรางของปญหาทมรปแบบแตกตางกน

สวนประกอบของระบบสนบสนนการตดสนใจ หวใจหลกของ DSS คอฐานขอมลและแบบจ าลอง (model base) ซง DSS โดยทวไปจะ

ประกอบไปดวย user interface ทเรยกวา dialogue manager หรอตวจดการการโตตอบ ซงชวยใหผ ตดสนใจสามารถเขาถงและควบคม DSS และใชภาษาเชงธรกจโดยทวไปในการสงการและโตตอบกบระบบได และยงไปกวานน การใชงานอนเทอรเนตหรอเครอขายตางๆ ชวยให DSS สามารถตดตอเชอมโยงกบระบบทมประสทธภาพสงอนๆ ไดรวมไปถงระบบองคกรหรอระบบยอทมฟงกชนการท างานเฉพาะฐานขอมล

ระบบจดการฐานขอมลชวยใหผบรหารและผต ดสนใจสามารถท าการวเคราะหเชงคณภาพเกยวกบ ขอมลจ านวนมากของบรษทในฐานขอมล คลงขอมล และตลาดขอมลได ระบบสนบสนนการตดสนใจทใชขอมลเปนหลก (data-driven DSS) ดงเอาขอมลจากฐานขอมลขนาดใหญของบรษท โดยจะเกบขอมลในสวนของสนคาคงคลง การขาย พนกงาน การผลต การเงน การบญช และอนๆ

Data-driven DSS สามารถน าไปใชกบสถานการณฉกเฉนทางดานการแพทยไดเพอการตดสนใจทมความรวดเรวสง การรกษาทตองใชการตดสนใจเพอวดความเปนความตายของผปวย โดยมระบบจดเกบขอมลผปวยทอนญาตใหผปวยกรอกขอมลเกยวกบสขภาพของตนเองเขาไปในฐานขอมลเชน ยาทใช การแพ ประวตสขภาพของครอบครว เปนตน

ฐานแบบจ าลอง (The Model Base) ฐานแบบจ าลองชวยใหผบรหารและผตดสนใจสามารถท าการวเคราะหเชงปรมาณทง

ขอมลภายในและภายนอกได ระบบสนบสนนการตดสนใจทใชรปแบบหลก (model-driven DSS) ท าหนาทดานการค านวณหรอการวเคราะหเชงปรมาณ ซงมการน าไปใชในรปแบบทหลากหลาย เชน การใชในสงครามใตน า การคนหา การกภย งานขอมลดานสขภาพ เปนตน โดยฐานแบบจ าลอง

33

นชวยใหผตดสนใจสามารถเลอกใชรปแบบทหลากหลายเพอทจะตรวจสอบสถานการณทมความแตกตางกนและผลทเกดขนจาการทดลอง อกทงยงมสวนชวยในกระบวนการตดสนใจ อกดวย

ซอฟตแวรจดการแบบจ าลอง (Model Management Software: MMS) ชวยประสานการท างานระหวางแบบจ าลองตางๆใน DSS รวมไปถงดานการเงน การวเคราะหเชงสถต กราฟก และแบบจ าลองการบรหารจดการโครงการ โดยผตดสนใจสามารถทจะเลอกใชแบบจ าลองมากวาหนงแบบ ซงขนอยกบลกษณะการท างานและความจ าเปน ซงปรมาณของแบบจ าลองไมไดชวยใหการตดสนใจดขน แตขนอยกบวาผตดสนใจสามารถใชแบบจ าลองนนไดอยางเตมประสทธภาพเพยงใด

สวนตอประสานกบผใช (user interface) หรอตวจดการโตตอบ (dialogue manager) User Interface หรอ UI ชวยใหผใชงานสามารถสอสารกบ DSS เพอทจะไดรบขอมลท

ตองการได โดยชวยประสานการสอสารระหวางผใชงานกบฮารดแวรและซอฟตแวรทใชงานรวมกบ DSS ท งน ผใชงาน DSS สวนใหญมกจะค านงถง UI วาเปน DSS ไปในตว เนองจากผบรหารระดบสงหรอผตดสนใจนนจะไมค านงถงระบบภายใน DSS แตจะพจารณาถง UI เปนหลกวามการใชงานและการเขาถงไดงายเพยงใดและจะไดขอมลอะไรจากการใชงาน

งานวจยทเกยวของ

ศรพร ไชยรงเรอง (2555) พฒนาระบบสนบสนนการตดสนใจในการจดสรรครภณฑ วทยาลยอาชวศกษาล าปาง มวตถประสงคเพอสรางระบบส าหรบการจดการค านวณหาระดบความส าคญของการตดสนใจ เพอชวยใหผบรหารมขอมลในการตดสนใจมากยงขน อกทงการตดสนใจสามารถท าไดรวดเรวมากขนดวยโดยการพฒนาระบบสนบสนนการตดสนใจในการจดสรรครภณฑวทยาลยอาชวศกษาล าปางนไดน ากระบวนการล าดบขนเชงวเคราะหแบบฟซซซงเปนกระบวนการทเหมาะส าหรบการตดสนใจมาใชในการพฒนาระบบและถกพฒนาโดยใชโปรแกรมภาษาวชวลซชารปดอทเนตและโปรแกรมเอสควแอลเซรฟเวอร 2008 ทถกใชเปนระบบจดการฐานขอมลในสวนของการทดสอบนนจะแบงการทดสอบเปน 3 สวนคอการทดสอบการค านวณหาคาล าดบความส าคญของเกณฑในการตดสนใจการทดสอบหาคาความสอดคลองกนของเกณฑในการตดสนใจและการทดสอบหาความส าคญของการตดสนใจโดยน าผลทไดมาเปรยบเทยบกบการตดสนใจในอดตทผานมาโดยยกตวอยางของครภณฑทงหมด 8 ครภณฑแบงออกเปน 4 ประเภทครภณฑพบวาการค านวณหาคาล าดบความส าคญของเกณฑการตดสนใจทง 4 ประเภททกประเภทมเกณฑในการตดสนใจเหมอนกนแตล าดบความส าคญของเกณฑตางกนไปตามคาน าหนกจากผเชยวชาญการทดสอบหาคาความสอดคลองกนของเกณฑจากครภณฑ 4 ประเภทพบวาครภณฑ 3 ประเภทมคาความสอดคลองกนในเกณฑทก าหนดดงนนการก าหนดคาน าหนกของเกณฑจากผเชยวชาญมความนาเชอถอและม 1 ประเภทครภณฑทมคาความสอดคลอง

34

กนของเกณฑเกนกวามาตรฐานดงนนการก าหนดคาน าหนกของเกณฑจากผเชยวชาญยงไมมความนาเชอถอตองท าการก าหนดคาน าหนกใหมซงการทดสอบหาล าดบความส าคญของการตดสนใจจากครภณฑ 8 รายการพบวาล าดบการตดสนใจในการจดสรรครภณฑตรงกบผลการตดสนใจในอดตทผานมาดงนนจงสามารถสรปในเบองตนไดวาระบบสนบสนนการตดสนใจในการจดสรรครภณฑสามารถค านวณหาล าดบความส าคญในการตดสนใจไดอยางถกตองสามารถตอบสนองตอความตองการของผใชงานไดอยางสะดวกและมประสทธภาพ

จตตสาร ศรอดมชย (2555) ประยกตใชกระบวนการวเคราะหเชงล าดบช นในการสนบสนนการตดสนใจส าหรบรางวลนวตกรรมมวตถประสงคเพอพฒนาระบบสนบสนนการตดสนใจโครงการประกวดนวตกรรมของบรษทจดจ าหนายสนคาแฟชนและธรกจในเครอโดยการประยกตใชกระบวนการวเคราะหเชงล าดบช น (Analytical Hierarchy Process: AHP) ในการสนบสนนการตดสนใจส าหรบรางวลนวตกรรมโดยมการศกษาหาเกณฑทใชในการประกวดและปจจยทใชวเคราะหในดานความเสยงของการลงทนจดสรางผลงานนวตกรรมตามรปแบบโมเดลประเมนเชงกลยทธ (Strategic Assessment Model:SAM) ซงเปนรปแบบของการประเมนความเสยงทมการพจารณาปจจยสงแวดลอมภายใน ปจจยสงแวดลอมการท างาน และปจจยสงแวดลอมภายนอก ทงในดานโอกาสและอปสรรค ซงไดเกณฑทใชในการประกวด 2เกณฑหลกคอเกณฑ 1.ประโยชน 2.การสรางสรรค และ 6 เกณฑรองคอ 1.ประโยชนตอบรษท 2.ประโยชนตอบรษทในเครอ 3.ประโยชนตอสงคม 4.รปแบบ 5.หลกแนวคด 6.ความแปลกใหมและ 18 ปจจยส าหรบใชในการพจารณาความเสยงใน SAM แลวท าการก าหนดน าหนกความส าคญปจจยตางๆกบผบรหารสงสดของการประกวด จากนนท าการออกแบบระบบสนบสนนการตดสนใจโดยใช Microsoft- Excel Spreadsheet และ VBA ขนสงและท าการตรวจสอบความถกตองของสตรและผลลพธ ซงแบงออกเปน 2 สวน คอ สวนทใชในการตดสนการประกวดตามหลกการของ AHP และ ในสวนของการพจารณาในดานความเสยงของการลงทนตามหลกการของ SAM จากนนท าการประเมนความพงพอใจของการทดลองใชงานเบองตนกบนสตปรญญาโทภาควชาวศวอตสาหการทมความรทางดานระบบสนบสนนการตดสนใจ 20 คน และ ประเมนความพงพอใจของการทดลองใชงานจรงกบคณะผจดงานประกวด 8 คนจากงานวจยพบวาระบบสนบสนนการตดสนใจสามารถเสนอวธการทใชในการตดสนรางวลนวตกรรมและวธการทใชในการวเคราะหความเสยงไดอยางเหมาะสมและมผลลพธทนาเชอถอ โดยไดผลความพงพอใจตอคณภาพระบบโดยรวมสงถง 79.97%

เสาวนตย รตนบร (2556) ท าการคดเลอกซพพลายเออรทางดานวตถดบอาหารญปนกรณศกษาวทยาลยดสตธาน โดยมวตถประสงคเพอคดเลอกบรษทซพพลายเออรวตถดบอาหารญปนของวทยาลยดสตธาน ซงใชวธสมภาษณและมแบบสอบถามประกอบการสมภาษณแลวน าขอมลจากแบบสอบถามทงหมดมาวเคราะหโดยวธล าดบขน (Analytic Hierarchy- Process) ผลการศกษาพบวาปจจยทใชในการคดเลอกซพพลายเออรดานวตถดบอาหารญปน มทงหมด 5 ปจจย

35

ไดแก ราคา คณภาพวตถดบ ปรมาณการสงซอขนต า การสงมอบ และการบรการ ซงปจจยทมล าดบความส าคญกบการคดเลอกซพพลายเออรทางดานวตถดบอาหารญปน อนดบ1 คอ ปจจยดานราคา รอยละ 41.48 อนดบ 2 คอ ปจจยดานคณภาพวตถดบ รอยละ 22.07 2) บรษทซพพลอยเออรทมคารอยละของน าหนกความส าคญผลรวมดทสด ไดแก บรษทซพพลายเออรE รอยละ 24.07รองลงมาคอ บรษทซพพลายเออร C รอยละ 23.19 ซงสรปไดวาบรษทซพพลายเออรE มความเหมาะสมมากทสดทจะไดรบการคดเลอก

วรรตน รวพทกษ (2556) เสนอแนวทางการตดสนใจเลอกผจดจ าหนายเคมภณฑสงทอจากประเทศแถบเอเชย กรณศกษา บรษท วว จ ากด ซงมวตถประสงคเพอวเคราะหหาปจจยทมความส าคญมากทสดและน าปจจยทมความส าคญมากทสดมาวเคราะหตดสนใจเลอกผจ าหนายเคมภณฑสงทอประเทศแถบเอเชยทมความเหมาะสมทสดเพยงรายเดยว ในการศกษานจงน ากระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (Analytic- Hierarchy Process) มาประยกตเพอชวยค านวณและวเคราะหแกไขปญหาขางตน โดยก าหนดปจจยหลกคอ ราคา คณภาพสนคา ความรบผดชอบ ความนาเชอถอ และภาษน าเขา และ5ทางเลอกคอ จน ไตหวน เกาหล อนเดย และอนโดนเซย จากผลการศกษาพบวา ปจจยทมความส าคญทสดคอราคา 31.8% และผจดจ าหนายเคมภณฑสงทอจากประเทศแถบเอเชยทมความเหมาะสมมากทสดเพยงรายเดยวคอประเทศเกาหล

องกร วรสกล (2557) ปรบปรงกระบวนการจดซอ โดยใชวธ AHP กรณศกษา บรษทผลตงานหลอโลหะรปพรรณ ลดปญหาของกระบวนการสงซอทไมมคณภาพจะสงผลใหกจการเสยโอกาสในการขายสนคาและใหบรการลกคาเกดตนทนคาใชจายทไมเปนไปตามแผนทก าหนดสงผลใหการผลตสนคาและการสงมอบใหลกคาลาชาสงกวาก าหนดเมอวเคราะหสาเหตจะพบไดวาปญหาทเกดขนเกดจากซพพลายเออรและความลาชาในขนตอนการอนมตใบสงซอท าใหฝายจดซอตองมการหาซพพลายเออรเจาใหมเพอพจารณาเปรยบเทยบทาใหเกดการเสยเวลาในขนตอนนขนท าใหกระทบกบขนตอนของการอนมตใบสงซอและเพอใหเปนแนวทางทจะตอบวตถประสงคของการท าการศกษาคนควาอสระจงน าแนวคด 2 วธมาใชไดแก 1. การใชระบบ AHP เขามาชวยในการชวยตดสนใจคดเลอกซพพลายเออร 2. หาแนวทางวเคราะหกระบวนการจดซอโดยใชระบบลน (Lean Procurement) ซงการใชระบบ AHP เปนการน ามาประยกตเพอใชในการค านวณและหาคาความส าคญของปจจยและซพพลายเออรทเหมาะสมกบบรษทกรณศกษาโดยก าหนดปจจยหลกทมผลตอการคดเลอกซพพลายเออรดงนการสงซอขนต าคณภาพระยะเวลาจดสงราคาและสนเชอหลงจากนนจงมาหาคาความส าคญของปจจยและเปรยบเทยบกบซพพลายเออรเพอใชในการตดสนใจ

รฐรจน ฐตชาตธนวงศ (2557) จดล าดบปจจยความส าคญในการคดเลอกเครองจกรกลโดยใชกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน ดวยโปรแกรม Microsoft Excel กรณศกษาโรงงานผลตเครองประดบมวตถประสงคเพอจดล าดบปจจยส าคญในการคดเลอกเครองจกร กรณศกษาโรงงานผลตเครองประดบ เพอการตดสนใจเลอกเครองจกรยายไปตดตงทโรงงานแหงใหมทงสน 7

36

กลม ไดแก เครองอดโมลด เตาหลอม เครองเหวยงหนศนย เครองเขยาขดผว เครองขด เครองอลตราโซนค และเครองเชอมเลเซอร ขนตอนการด าเนนงานวจยประกอบดวยการเกบรวบรวมความคดเหนของผบรหาร โดยใชแบบสอบถามตามหลกการของเทคนคการวเคราะหเชงล าดบชน โดยม 3 ปจจยหลก ไดแก คณภาพ เวลา และตนทน ปจจยรอง 8 ปจจย ไดแก ประสทธภาพการผลต ปรมาณของเสย จ านวนครงการซอม อายการใชงานเครองจกร ระยะเวลาการเคลอนยายและตดตง มลคาเครองจกร คาซอมบ ารง และคาใชจายการเคลอนยายและตดตงจากนนวเคราะหคาน าหนกความส าคญแตละปจจย และก าหนดคาระดบคะแนนของแตละกลมเครองจกรเพอน ามาตดสนใจเลอกกลมเครองจกรทเหมาะสม ผลการศกษาพบวาปจจยหลกส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจเลอกซอเครองจกรเรยงล าดบจากคณภาพ(0.7722) ตามดวยเวลา(0.1268) และตนทน(0.1009) ส าหรบปจจยรองเรยงล าดบความส าคญจากมากไปหานอยสามอนดบแรกไดแกปรมาณของเสย(0.3714) ประสทธภาพ(0.3520) และอายเครองจกร(0.1039)เมอน าคาน าหนกความส าคญแตละปจจยมาพจารณารวมกบคาระดบคะแนนแตละกลมเครองจกร ท าใหทราบวากลมเครองเชอมเลเซอรควรถกเลอกพจารณาเปนอนดบแรกในการยายไปตดตงทโรงงานใหมตามดวยกลมเครองอลตราโซนคและกลมเครองอดโมลด จากผลการศกษาครงนท าใหองคกรมเครองมอชวยสนบสนนในการตดสนใจอยางเปนระบบ

ญานกา ทวพงศศกด (2558) สรางระบบสนบสนนการตดสนใจส าหรบคดเลอกผ ใหบรการโลจสตกส กรณศกษา ธรกจผลตรองเทา การวจยครงนมวตถประสงค 1. เพอศกษาตวแบบการวเคราะหเชงล าดบชนเพอใหไดเกณฑและคาน าหนกของเกณฑทใชประเมนผใหบรการโลจสตกส 2. ศกษาตวแบบการวเคราะหเชงโอบลอมขอมล โดยใชคะแนนการประเมนตามเกณฑและคาน าหนกของเกณฑจากตวแบบการวเคราะหเชงล าดบชน รวมกบปจจยเชงปรมาณอนๆ เพอหาประสทธภาพของผใหบรการโลจสตกส 3. สรางระบบสนบสนนการตดสนใจส าหรบคดเลอกผ ใหบรการโลจสตกส ซงการวจยครงนใชกระบวนการวเคราะหเชงล าดบชน (AHP) เพอใหไดเกณฑและคาน าหนกของเกณฑ จากนนจงใชวธการวเคราะหเชงโอบลอมขอมล (DEA) )ประเมนประสทธภาพของผใหบรการโลจสตกส โดยมปจจยน าเขาเปนราคาเฉลยตอหนวย และปจจยผลผลต คอ คะแนนการประเมนตามเกณฑและคาน าหนกของเกณฑจากตวแบบการวเคราะหเชงล าดบชน ประกอบดวย การตรงตอเวลา ระยะเวลาในการสงมอบ ความถในการสงมอบ การสงมอบเรงดวนและการตรวจสอบสถานะ ซงมคาน าหนกเปน 0.337, 0.134, 0.229, 0.216 และ 0.084 ตามล าดบ ผลการประเมนดวยวธการวเคราะหเชงโอบลอมขอมลพบวาผใหบรการโลจสตกสรายท 1 มคาประสทธภาพเปน 1 ผใหบรการโลจสตกสรายท 2 มคาประสทธภาพเปน 0.598 ผใหบรการ โลจสตกสรายท 3 มคาประสทธภาพเปน 0.088 และผใหบรการโลจสตกสรายท 4 มคาประสทธภาพเปน 0.071 ดงนน ผใหบรการโลจสตกสทมประสทธภาพจงมเพยง 3 ราย คอ ผใหบรการโลจสตกสรายท 1 สวนผใหบรการโลจสตกสอก 3 ราย ไมถอวามประสทธภาพ

37

กญญกณษฐ และ บษบา (2558) ศกษาปจจยส าคญทมผลตอการจดการกรนซพพลายเชนในกลมอตสาหกรรมผลตเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกสไทย มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอการจดการกรนซพพลายเชน ในกลมอตสาหกรรมผลตเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกสของประเทศไทย ทเขารวมโครงการอตสาหกรรมสเขยว โดยใชวธการวเคราะหน าหนกความส าคญตามหลกการของกระบวนการล าดบชนเชงวเคราะห (Analytic Hierarchy Process, AHP) เพอจดล าดบความส าคญของปจจยตางๆทมผลตอการจดการกรนซพพลายเชน โดยท าการเกบขอมลจากผเชยวชาญ ซงผลการวจยพบวา ปจจยทมความส าคญมากในการรเรมการจดการกรนซพพลายเชนในกลมอตสาหกรรมผลตเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกสของประเทศไทย ไดแก กฎระเบยบของรฐบาลและกฎหมายทเกยวของ (0.269) การสนบสนนจากผบรหารระดบสง (0.125) คแขงขน (0.105) กลยทธขององคกรธรกจ (0.096) และการลดตนทน (0.095) ตามล าดบ

ศศมาพนธ และ กตนนธ ประยกตใชกระบวนการล าดบชนเชงวเคราะหเพอตดสนใจเลอกระบบเทคโนโลยสารสนเทศ กรณศกษา บรษท คอนเนลส เอนจเนยรง(ประเทศไทย) จ ากด มวตถประสงคเพอหาระบบสารสนเทศทมความเหมาะสมกบการใชงานของบรษทมากทสด และใชประกอบการตดสนใจตดตงระบบสารสนเทศภายในบรษทของผบรหาร โดยการน าปจจยและทางเลอกมาพฒนาเปนรปแบบโครงสรางล าดบขนเพอใหเลอกระบบเทคโนโลยสารสนเทศทเหมาะสม แลวท าการเกบรวบรวมขอมลการใหคะแนนจากฝายบรหารทเ กยวของ และแบบสอบถามผบรหารทง 5 ทาน ทเกยวของโดยมเกณฑการเลอกระหวาง EDI และ ROSETTA NET โดยผบรหารใหความส าคญกบปจจยคณภาพเปนอนดบแรก คาใชจายเปนอนดบสอง ความรวดเรวเปนอนดบสาม ความนาเชอถอเปนอนดบส เกณฑการใหคะแนนแตกตางกนออกไปเรยงล าดบมากไปนอยจากผลการค านวณพบวา ภายใตเกณฑการตดสนใจ เรองคณภาพของสนคา EDI มาเปนอนดบหนง (47%) ROSETTA NET มาเปนอนดบสอง (42%) EDI มความนาสนใจมากทสด ตามดวย ROSETTANET ดงนนทางบรษทจงมเหตผลสนบสนนเพยงพอทจะเลอก EDI ในการตดตงระบบ

นลวสน ดษฐสวรรค และ วนเพญ ผลศร (2559) พฒนาระบบค านวณและประเมนผลเพอสนบสนนการตดสนใจพจารณาผลการเรยนของนกศกษา โดยใชทฤษฎเชงวเคราะหแบบฟซซ กรณศกษาสาขาวชาวศวกรรมคอมพวเตอร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลสวรรณภม ศนยสพรรณบร มวตถประสงค 1. เพอศกษาการใชฟซซลอจกโดยใชทฤษฎเชงวเคราะหแบบฟซซ 2. เพอพฒนาระบบค านวณและประเมนผลเพอสนบสนนการตดสนใจพจารณาผลการเรยนของนกศกษาโดยใชทฤษฎเชงวเคราะหแบบฟซซกรณศกษาสาขาวชาวศวกรรคอมพวเตอรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลสวรรณภมศนยสพรรณบร 3. เพอประเมนความพงพอใจของผใชระบบค านวณและประเมนผลเพอสนบสนนการตดสนใจพจารณาผลการเรยนของนกศกษา ซงเปนการประยกตใชอลกอรทมมาชวยในการสนบสนนการตดสนใจในการค านวณและประเมนผลการเรยน

38

ของนกศกษาโดยใชทฤษฎเชงวเคราะหแบบฟซซในการประเมนผลการเรยนในแตละภาคเรยน สามารถสรปรายละเอยดของระบบค านวณและประเมนผลฯไดดงนดานการจดเกบขอมลไดสรางและออกแบบฐานขอมลส าหรบการจดเกบขอมลพนฐานตางๆเชนขอมลนกศกษาขอมลรายวชาขอมลสาขาวชาขอมลคณะและขอมลผลการค านวณคะแนนและผลการเรยนรายวชาตางๆเปนตนดานการใชงานระบบตางๆแบงออกเปน 3 สวนคอสวนของการจดการขอมลสามารถท าการเพมลบแกไขแสดงรายละเอยดของขอมลของนกศกษาขอมลรายวชาตางๆและขอมลคะแนนของรายวชาตางๆได สวนของการค านวณผลการการเรยนสามารถค านวณผลการเรยนของนกศกษาโดยน าผลรวมของคะแนนในแตละรายวชามาตดเกรดตามระดบเกณฑทก าหนดและน าคาน าหนกของเกรดกบหนวยกตของรายวชานนๆไปค านวณเพอหาคะแนนเฉลยประจ าภาคเรยน(GPA) และคะแนนเฉลยสะสม (CGPA) ของแตละภาคการศกษาและภาคการศกษาทงหมดไดสวนของการประเมนผลการเรยนของนกศกษาในแตละภาคเรยนเพอซงผลจากการใชทฤษฎเบยมาชวยในการสนบสนนการตดสนใจมความถกตองของขอมลคดเปนรอยละ 86 ของการค านวณและการประเมนผลการเรยนของนกศกษาผลการวเคราะหขอมลการประเมนความพงพอใจของผใชระบบค านวณและประเมนผลเพอสนบสนนการตดสนใจพจารณาผลการเรยนของนกศกษาโดยใชทฤษฎเชงวเคราะหแบบฟซซ กรณศกษาสาขาวชาวศวกรรมคอมพวเตอรมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลสวรรณภมศนยสพรรณบรพบวาสวนใหญมคณภาพอยในระดบดเมอพจารณาเปนรายดานพบวามคณภาพอยในระดบดเมอพจารณาเปนรายขอพบวาสวนใหญคณภาพอยในระดบดมเพยงบางขออยในคณภาพ ระดบดมาก