คมอการประสานสงตอ

คานา

คมอการประสานสงตอผใชบรการ กรมพฒนาสงคมและสวสดการ จดทาขน เพอเปนแนวทางสาหรบการประสานสงตอผใชบรการ เปนคมอสาหรบผปฏบตงานในหนวยงานของกรมพฒนาสงคมและสวสดการ กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย และบคลากรภายนอกทมความเกยวของกบการรบ – สง ผใชบรการ โดยเฉพาะอยางยงบคลากรของสานกงานพฒนาสงคมและความมนคงของมนษยจงหวด ศนยประชาบด 1300 บานพกเดกและครอบครว ศนยพฒนาสงคมและหนวยงานตาง ๆ ในสงกด กรมพฒนาสงคมและสวสดการ ซงเปนหนวยงานทใหการชวยเหลอผประสบปญหาทางสงคม ผทตก อยในภาวะยากลาบากและประชาชนทวไป คมอฉบบนเปนคมอการดาเนนงานของ 3 สวน คอ สวนกลาง หนวยงานรบและหนวยงานสง ซงเปนการสรางความเขาใจรวมกน เพอใหการประสานสงตอเปนไปอยางรวดเรวและมประสทธภาพ กรมพฒนาสงคมและสวสดการ ไดรบความรวมมออยางดจากหนวยงานในสงกด ในการจดทาคมอการประสานสงตอผ ใ ชบรการเลม น และหวงเปนอยาง ยง วาจะเปนประโยชน ตอผปฏบตงานในการประสานสงตอผใชบรการใหเกดประสทธภาพสงสดตอไป อธบดกรมพฒนาสงคมและสวสดการ

คมอการประสานสงตอ

สารบญ

คานา

สารบญ

บทท 1 ความเปนมา.....................................................................................................................................1 บทท 2 กลไกและแนวทางสนบสนนใหเกดระบบการสงตอทมประสทธภาพ...............................................3 บทท 3 กระบวนการและแนวทางการประสานสงตอ...................................................................................7

1. กลมเปาหมายเดก.....................................................................................................................9 - เดกกาพรา/เดกถกทอดทง/เดกทบดา – มารดา ไมสามารถเลยงดได...............................10 - เดกถกทารณกรรม.............................................................................................................13 - เดกเรรอน..........................................................................................................................15 - เดกทเสยงตอการกระทาผด...............................................................................................18 - เดกทอายไมเกน 10 ป ทกระทาความผดกฎหมายอาญา...................................................22 - เดกขอทาน.........................................................................................................................24 - เดกชาย – เดกหญงทไดรบผลกระทบจากการตดเชอ HIV.................................................26 - นยามศพท..........................................................................................................................29

2. กลมเปาหมายพการ..................................................................................................................32 - เดกและคนพการ................................................................................................................33 - คนพการในศนยฟนฟอาชพคนพการ..................................................................................38

3. กลมเปาหมายผสงอาย...............................................................................................................42 - ผสงอาย...............................................................................................................................43

4. กลมเปาหมายสตร......................................................................................................................47 - ผตดเชอเอดสและผปวยเอดส (แมและเดก).........................................................................48 - ผใชบรการศนยฝกอาชพสตร...............................................................................................50

5. กลมเปาหมายคนไรทพง.............................................................................................................52 - ขอทานแมและเดก (ทไมใชเหยอคามนษย)..........................................................................53 - คนขอทาน............................................................................................................................55 - คนไรทพง/เรรอน/จตเวช.....................................................................................................57

6. กลมเปาหมายผประสบปญหาทางสงคม.....................................................................................59 - ผประสบปญหาทางสงคม.....................................................................................................60

7. กลมเปาหมายเฉพาะตามพระราชบญญตทเกยวของ .................................................................63 - กลมเปาหมายตาม พ.ร.บ. ปองกนและปราบปรามการคาประเวณ พ.ศ. 2539...................64 - พระราชบญญตคมครองผถกกระทาดวยความรนแรงในครอบครว พ.ศ. 2550...................66 - ผกระทาดวยความรนแรงในครอบครว.................................................................................70 - ผเสยหายจากการคามนษย ตามพระราชบญญตปองกนและปราบปราบการคามนษย

พ.ศ. 2551 ..........................................................................................................................75

คมอการประสานสงตอ

คมอการประสานสงตอ 1

บทท 1 ความเปนมา

กรมพฒนาสงคมและสวสดการ มภารกจในการใหบรการสวสดการสงคม โดยการสงเคราะหชวยเหลอกลมเปาหมายตางๆ ไดแก เดก สตร ผสงอาย คนพการ ผดอยโอกาส ผไรทพง และผประสบปญหาทางสงคม เพอบรรเทาปญหาทกขยากเดอดรอน สามารถพงพาตนเองไดโดยคานงถงศกดศรความเปนมนษยและสทธทประชาชนพงไดรบ โดยเฉพาะอยางยงในชวงภาวะวกฤตทางเศรษฐกจและสถานการณทางสงคม ทมการเปลยนแปลงอยเสมอ สงผลตอการปรบตวไมทนตอสภาวะการเปลยนแปลง ปญหาสงคม มความซบซอนมากขน การใหบรการสวสดการสงคมมเครอขายการใหบรการและดาเนนการในเชงรกมากขน การประสานสงตอผใชบรการจงเปนกระบวนการทางานทสาคญ เพอการเชอมโยงขอมลขาวสารระหวางหนวยงานทเกยวของ และจดบรการสวสดการทางสงคมอยางเหมาะสม ตรงกบความตองการตามสทธ ขนพนฐานและสามารถแกไขปญหาของผใชบรการไดอยางทนทวงท นยามศพททเกยวของ การประสานสงตอ หมายถง การตดตอ เชอมโยงขอมล หลกฐาน เอกสาร ทแสดงถงปญหาความตองการตามสทธขนพนฐานของผใชบรการผานชองทาง วธการสอสารหลายรปแบบของหนวยสงกบหนวยรบ อยางเหมาะสมและมประสทธภาพ ผประสานสงตอ หมายถง บคคลทมความรและทกษะในการชวยเหลอใหคาปรกษาแนะนา ประสานสงตอผใชบรการใหไดรบบรการตรงกบสภาพปญหา ตามสทธขนพนฐานอยางเหมาะสม และ มประสทธภาพ

ผใชบรการ หมายถง ผทมาตดตอขอรบบรการจากกรมพฒนาสงคมและสวสดการโดยตรงหรอผานชองทางการสอสารตางๆ ไดแกเดกและเยาวชน สตร ผสงอาย คนพการ คนไรทพง ผตดเชอเอดส ผประสบปญหาทางสงคม ครอบครวและชมชน รวมถงผทมาตดตอขอรบบรการทเปนหนวยงานภาครฐ เอกชน และองคกรปกครองสวนทองถน หนวยสง หมายถง หนวยงานภาครฐ ภาคเอกชน องคกรปกครองสวนทองถนหรอจดบรการ ททาหนาทชวยเหลอผประสบปญหาดานตางๆ โดยการสอบประวต วเคราะห และจาแนกปญหาของผใชบรการ และนาขอมลมาพจารณาประกอบการวางแผนการชวยเหลอในการประสานสงตอไปยงหนวยรบ เพอใหการสงเคราะห คมครอง และจดบรการสวสดการทเหมาะสมตอไป หนวยรบ หมายถง หนวยงานภาครฐ ภาคเอกชน องคกรปกครองสวนทองถน หรอจดบรการ ทจดตงเพอตอบสนองปญหาตรงตามกลมเปาหมาย โดยดาเนนการรบผใชบรการโดยตรง หรอรบตอจากหนวยงานอน เพอบาบด ฟนฟ แกไข และพฒนากลมเปาหมายใหชวยเหลอตนเองได และสามารถ อยรวมกนในสงคมไดอยางปกต

คมอการประสานสงตอ 2

วตถประสงคของการประสานสงตอ การประสานสงตอมวตถประสงคเพอสรางการประสานและเชอมโยงระบบบรการสาหรบผใชบรการใหไดรบการสงเคราะห ชวยเหลอ ฟนฟและพฒนาไดตรงตามสภาพปญหาและความตองการ ตามสทธขนพนฐานอยางมประสทธภาพ บทบาทของหนวยงานททาหนาทประสานสงตอ บทบาทของหนวยสง - การสอบประวต จดทาขอมลผใชบรการ - การคนหาสาเหตและความตองการของผใชบรการ - การวเคราะห วนจฉย เพอใหการชวยเหลอเบองตน - การวางแผนชวยเหลอรวมกบทมสหวชาชพ - การประสานสงตอเพอใหการชวยเหลอตามความเหมาะสม - การตดตามประเมนผล บทบาทของหนวยรบ - ตรวจสอบประวตจากเอกสาร หลกฐานของผใชบรการหรอจากหนวยสง - แนะนาบรการ แจงสทธ และระเบยบปฏบตตางๆ - วางแผนการดาเนนการฟนฟ / พฒนารวมกบหนวยสงและทมสหวชาชพ - ดาเนนการตามแผน - ตดตามประเมนผลรวมกบหนวยสงและทมสหวชาชพ (บางกรณ) - การเตรยมความพรอมผใชบรการทมความพรอมกลบสครอบครว สงคม หรอการประสานสงตอไปยงหนวยงานอน - จดทาทะเบยนขอมลใหเปนปจจบนและแจงผลการชวยเหลอใหหนวยสงทราบ

**********************************************************

คมอการประสานสงตอ 3

บทท 2 กลไกและแนวทางสนบสนนใหเกดระบบการสงตอทมประสทธภาพ

ระบบการสงตอประกอบดวยสวนสาคญ 3 ขนตอน คอ ขนตอนการเตรยมการ ขนตอนการดาเนนการสงตอ และขนตอนการดาเนนการหลงสงตอ ดงนนกลไกและแนวทางสนบสนนตองเปนไป เพอขบเคลอนไปอยางมประสทธภาพ โดยมผกระทา (Actors) ทสาคญ คอ สวนกลาง หนวยสง และ หนวยรบ ซงสามารถแสดงกลไกและแนวทางสนบสนนไดดงน

ขนตอน สวนกลาง หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ 1. จดเครอขาย/กลมจงหวด

สาหรบการสงตอกรณทวไปและกรณพเศษ (Zoning) 2. วางระบบ IT สาหรบการประสานสงตอและตดตามผลพรอมทงบรหารขอมลและสารสนเทศ (MIS) ทเกยวของก บ ก า ร ป ร ะ ส า น ส ง ต อ ซงครอบคลมทงประเทศให เปนปจจบน เชน ฐานขอมลใน Website ท เ ก ยวของผใชบรการของหนวยรบ 3. กาหนดหลกสตรและจดฝกอบรมแกบคลากรททาหนาทในการประสานสงตอ 4. จดทาสอ / โปรแกรมการสงตอโดยใช Access เพอใหหนวยสง และหนวยรบใชศกษากระบวนการสง – รบ CASE ทมลกษณะพเศษ / ม ข น ต อ น ซ บ ซ อ น / ใชเอกสารมาก

1. จดทมบคลากรใหมความพรอมในการทาหนาทในการประสาน สงตอใหชดเจนและพ ร อ ม ท จ ะ ห ม น เ ว ย น (Rotation) ไดทนท 2. จดทาผงเครอขายการสงตอตงแตระดบตาบล อาเภอ ภายในเครอข าย/กล มจ งหวด และ หนวยรบทอยภายในเดยวกน ใหเหนอยางชดเจน 3 . จ ดท าคล งข อม ล /คล งความร ทเกยวกบการประสานสงตอเพอศกษาและสบคนไดงาย เชน ผงกระบวนการสงตอ /แฟมเอกสาร/กฎ/ระเบยบ/ Folder ส า ร ส น เ ท ศ ใ นคอมพวเตอร ฯลฯ 4. จดเตรยมเครองมอสอสาร ทกประเภทใหพรอมสาหรบ การประสานสงตอ 5.จดเตรยมยานพาหนะ และพนกงานขบรถทพรอมสาหรบการส ง ตอตลอดเวลา และ จดทาแผนสารองฉกเฉน 6. วางระบบในการตดตามผลแ ล ะ ป อ น ข อ ม ล ย อ น ก ล บ (Feed back) เพอสรางความเชอมนในคณภาพของการสงตอและความพงพอใจของ

1. จดทมบคลากรทมความพรอมในการทาหนาทในการรบผใชบรการประสาน สงตอใหชดเจนและพรอมทจะหมนเวยน (Rotation) ไดทนท 2. จดผ งเครอข ายการประสานส ง ต อภายในเครอข าย/กล มจ งหวด ใหเหนอยางชดเจน 3. จดหาพนธมตรรวม เพอเปนหนวยรบในกรณฉกเฉน 4. จดวางแนวทางประสานภายในกบหนวยรบตาม 3 เพอสนบสนนทรพยากรเทาทจาเปนโดยสอดคลองกบระเบยบราชการ 5. จดท าคล งความร / คลงขอมล ทเกยวกบการ ประสานส งตอในฐานะ หนวยรบเพอใชประโยชนใ น ก า ร ศ ก ษ า ส บ ค น กลนกรอง และจดบรการใหถกตองตามกฎหมายและหลกวชาการ

หนวยรบ

เอกสาร /หลกฐาน

ขนตอน/ วธการ

ประเภท CASE

คมอการประสานสงตอ 4

ขนตอน สวนกลาง หนวยสง หนวยรบ 5. จดระบบ Call Center ใ ห ค าแนะน าปร กษาแก หน วยส ง – ร บ ตลอด 24 ชวโมง 6. ขยายความรวมมอในการประสานสงตอกบหนวยงาน / องคกรภาคเครอขายภายนอกเพอเพมหนวยรบแบบถาวร / ชวคราว 6.1 สารวจขอมลความพรอม 6.2 จดทาขอตกลงรวมระหวางกรมฯ กบหนวยงาน / องคกรภาคเครอขายทพรอม 6.3 จดทาความตกลง กบกระทรวงการคล ง ในลกษณะ Money follow CASE ในชวงเวลาทกาหนด เ พ อ ส น บ ส น น อ ง ค ก รเครอขาย 7 . สร างระบบจงใจโดย จดหารางวลท เหมาะสม แกเครอขาย/กลมจงหวด( Zoning) ท จ ด ก า ร ประสานส ง ต อ ไ ด อ ย า ง มประสทธภาพ สามารถส ร า ง ค ว าม พ งพอ ใ จ ไ ด ท งห นวยรบ – หนวยส ง และผใชบรการ 8 . ส นบส นนทรพยากรทางการบรหารทเหมาะสมแกหนวยรบ – สง 9 . ว า ง แนวทา ง ในก า รทบทวนและสรปบทเรยนการส ง ต อท ง ร ะบบ เ ปนระยะๆ

ผใชบรการ เชน แบบสารวจ / แบบประเมน 7. มการทบทวนบทเรยน / สรปบทเรยน และการจดการความรเกยวกบการสงตอเพอถ า ย ท อดอ ง ค ค ว า ม ร จ า กประสบการณสบคลากรภายในหนวยสง

6. วางระบบในการจดทาทะเบยนและการรายงานผลการจดการตอ CASE (CASE MANAGEMENT) ใหหนวยงานสงมาเปนระยะๆ 7 . ม การวางแนวทาง การทบทวนบทเรยน / สรปบทเรยนและจดการความรในฐานะหนวยรบ เพอถายทอดองคความรบคลากรภายในหนวย

คมอการประสานสงตอ 5

ขนตอน สวนกลาง หนวยสง หนวยรบ

2. การดาเนนการสงตอ

1. มการตดตามการปฏบตงานของบคลากรทท าหนาท ใหคาแนะนา และการใชระบบ Call Center เพอแกไขปญหาระหวางการสงตอ 2. มความพรอมในการเปนแหลงขอมลกลางททนสมยเกยวกบการประสานสงตอเพอประกอบการตดสนใจ ของหนวยรบ – สง

1. จดใหมกจกรรม/บรการใหคาแนะนา/คาชแจงเกยวกบก า ร ส ง ต อ แ ก ผ ใ ช บ ร ก า ร เพอสรางโอกาส / ทางเลอก ในการตดสนใจหรอกอใหเกดความเตมใจของผ ใ ชบรการ มากทสด 2. มกจกรรมตดตามการปฏบต งานของบคลากร ในขณะดาเนนการตามกระบวนการสงตอ เ พอสรางความมนใจในเรองคณภาพ ของการสงตอ เชน มขอมลทเกยวกบคณภาพการสงตอ / ความพงพอใจของผใชบรการแนบเสนอไปพรอมกบหนงสอสงตว 3. มการสอสารอยางตอเนองระหวางหนวยสงกบบคลากร ผนาสงกอนถงหนวยรบ 4. มการรวบรวมขอมลยอน กลบโดยทนท เมอเกดปญหาขณะสงตวหรอปญหาเมอถงหนวยรบ และแกไขปญหาโดยทนทตลอดจนขอมลเกยวกบความพงพอใจของผใชบรการ

1 . จ ด ใ ห ม ก จ ก ร ร ม /บรการ/คาแนะนา/ คาชแจง เพอสรางความ รสกท ด /ประทบใจแกผใชบรการ เจาหนาทหรอญาตพนองผนาสงเมอถงหนวยรบเปนครงแรก 2. มกจกรรมการตดตามคณภาพการปฏบตงานของบคลากรในหนวยรบ ท ง เ ร อ งท เ ก ย ว ก บ ต วผใชบรการ เจาหนาทหรอญาตพนองของผใชบรการทนาสงและการตรวจสอบความถกตองของเอกสารตางๆ 3. มความพรอมในการจดทาทะเบยนขอมลใหถกตองเปนปจจบนและส ง ข อ ม ล ย อนกล บ ใ หหนวยสงทราบโดยทนท

3. การดาเนนหลงสงตอ

1. มการทบทวนบทเรยนการสงตอทงระบบและมการสรปบทเรยนเมอสนปงบประมาณ เพ อปรบปร งแก ไข ระบบ การสงตอในภาพรวม 2. มการสารวจความคดเหนข อ ง บ ค ล าก รท ท า หน า ทประสานสงตอ ในฐานะผม สวนไดสวนเสยเปนระยะๆ

1. ทบทวนบทเรยนภายหลง การสงตอทกครง เพอปรบปรง แกไขใหมประสทธภาพมากขน 2 . สรปบทเร ยน / จดการความรเมอสนสดปงบประมาณ 3. ม ก า ร ต ร ว จ ส อบ ข อ ม ลยอนกลบในระบบ IT เพอใหเ ปนปจจ บนและตดตามผลกรณการสงตอไมบรรลผลหรอตดตามผลการเปลยนแปลง ของผใชบรการทหนวยรบ

1. ทบทวนบทเรยนหลงการรบผใชบรการทกครง เ พอปรบปรงแกไขใหมประสทธภาพมากขน 2. สรปบทเรยน / จดการค ว า ม ร เ ม อ ส น ส ด ปงบประมาณ 3 . ม การ บนท กข อม ล ในระบบ IT ของระบบประสานสงตอ ใ ห เ ปนปจจบนอยเสมอ

คมอการประสานสงตอ 6

ขนตอน สวนกลาง หนวยสง หนวยรบ 3. มการรวบรวมขอมลและวเคราะหผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ 4. มการประกาศรบรองและรางวลแกหนวยสงและหนวยรบแกเครอขาย/กลมจงหวด ทสามารถจดการระบบการ สงตอไดอยางมประสทธภาพตามเกณฑประเมนทกาหนดไว

คมอการประสานสงตอ 7

บทท 3 กระบวนการและแนวทางการประสานสงตอ

กระบวนการและแนวทางการประสานสงตอ เปนขนตอนการดาเนนการชวยเหลอผใชบรการ

ใหไดรบการสงเคราะห ฟนฟและพฒนา ประกอบดวย 3 ขนตอน คอ ขนตอนการเตรยมการ ขนตอน การดาเนนการสงตอและขนตอนการดาเนนการหลงสงตอ ซงมกระบวนการและแนวทาง ดงน

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ 1. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและ

ความตองการตามสทธขนพนฐาน 2. พจารณาวางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ - ประสานหนวยรบในเบองตน - จ ด เ ต ร ยมท ม บคลากรท ท าห น าท ในการประสานสงตอ 3 . จดเตรยมเอกสารในการนาส ง ไ ดแ ก แบบฟอรมสรปขอมลผใชบรการ - ขอมล ประวตของผใชบรการ - เอกสารทเกยวของและทจาเปน อนๆ เชน หลกฐานประจาตว หลกฐาน การแจงความ รปถายปจจบนไมเกน 1 เดอน ประวตการรกษาพยาบาล เอกสารหลกฐานทางกฎหมาย ฯลฯ - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอนๆ (ถาม) - กร ณผ ใ ช บ ร ก า ร ท ม ค ว าม จ า เ ป น ในการใชหลกฐานในการนาสงตามกฎหมายจะตองมหลกฐานดวย เชน หนงสออนมตสงตวจากผมอานาจ ตามกฎหมาย คาสงศาล ฯลฯ 4. สงตอขอมลผใชบรการแกหนวยรบ 5 . เ ตร ยมความพร อมผ ใ ช บร ก า ร เ ช น การเตรยมตวในการไปอยทหนวยรบ รวมทงเตรยมอปกรณเครองใชของผใชบรการ (ถาม)

1. เตรยมทมบคลากร สถานท อปกรณทจาเปนสาหรบผใชบรการ 2. ตรวจสอบประวต เอกสารหลก ฐานของผใชบรการ

คมอการประสานสงตอ 8

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 2. การดาเนนการสงตอ

1. ดาเนนการตามแผนและประสานกบหนวยรบในการนาสงผใชบรการ 2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการในการปฏบตทเหมาะสมสาหรบผใช บรการตอไป 3. หากกรณผ ใชบรการมทรพยสน ใหแจงรายละเอยดทรพยสนของผใชบรการ และจดทาบญช พรอมทงเอกสารนาสงใหหนวยรบ (แบบฟอรมบนทกทรพยสน)

1. ประชมรวมกบหนวยสงในแนวท า ง การป ฏ บ ต ท เ ห ม า ะ ส ม ต อผใชบรการ 2. แนะนาบรการ แจงสทธและระเบยบปฏบตตางๆ 3 . จดท าขอมลทะเ บยนประว ต เ ชงลกของผ ใ ชบรการ ตลอดจน การสบคนขอเทจจรงเชงลก ไดแก ถ า ย ร ป ท า ป ร ะ ว ต ต ร ว จ ส อบทรพยสน และตรวจสอบรางกาย ร ว ม ท ง จ ด บ นท ก ร า ย ล ะ เ อ ย ดทรพยสนท ตองมพยานเหนชอบ การตรวจร างกายตอง บนทก ไ ว อยางละเอยด 4. วางแผนการใหความชวยเหลอ 5. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานของหนวยรบ

3. การดาเนนการหลงสงตอ

หนวยสงและหนวยรบรวมกนประเมนผล การดาเนนงาน เ พอแกไขปญหาอปสรรค ทอาจเกดขนในการปฏบตงานและการใหบรการ โดย - การตดตามประเมนผลในการใหบรการแกผใชบรการเปนระยะอยางตอเนอง - การตดตามประเมนผลดานประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการประสาน สงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามในแตละราย - บนทกรายงานการตดตามประเมนผล เปนระยะทกครง (แบบฟอรมการตดตามประเมนผล)

1. เตรยมความพรอมเพอดาเนนการตามภารกจของหนวยรบ 2. จดทาขอมลการใหความชวยเหลอใหหนวยสงทราบ (แบบฟอรมการ ชวยเหลอ) 3. ในกรณทตองการขอมลเพมเตม ใหประสานหนวยสงหรอหนวยงานอน เพอวางแผนการทางานรวมกนตอไป

หมายเหต - หากมปญหาในการประสานทงหนวยสง-หนวยรบ ไมวากรณใดๆ กตามใหประสานสวนกลาง

* ผประสานสงตอจะตองเปนผทสามารถบอกรายละเอยดเกยวกบผใชบรการดานประวต ขอสงเกต ขอพงระวง เชน โรคประจาตว ความระมดระวงในการเขาเยยม และอนๆ เปนตน

คมอการประสานสงตอ 9

กลมเปาหมายเดก

คมอการประสานสงตอ 10

เดกกาพรา/เดกถกทอดทง/เดกทบดา- มารดาไมสามารถเลยงดได

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1.การเตรยมการ

1. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและความตองการตามสทธขนพนฐาน 2. พจารณาวางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ - ประสานหนวยรบในเบองตน - จดทมบคลากรในการทางานในการประสานประสานสงตอ 3. เตรยมเอกสารหลกฐานประกอบการนาสง ตวเดก อาท เชน - รปถายเดก และผนาสง - สตบตรเดก (ถาม) - ทะเบยนบานเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง/ใบแจงยาย (ถาม) - บตรประจาตวประชาชนเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง (ถาม) - หนงสอสาคญแสดงการเปลยนชอตว/ ชอสกลเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง(ถาม) - หลกฐานการศกษา (ถาม) - หลกฐานการรกษาพยาบาล (ถาม) - หนงสอแสดงความยนยอมของผ มอานาจ ใหความยนยอมอนสญญาวาดวยการคมครองเดกและความรวมมอเกยวกบการรบรองบตรบญธรรมระหวางประเทศ (กรณผปกครองยกมอบบตรโดยเดดขาด) - หนงสอมอบอานาจการปกครอง - บนทกถอยคาผเกยวของหรอพนกงานเจาหนาท - ตรวจสอบทะเบยนสมรสของบดา มารดา (ถาม) - ขอมลดานความปลอดภยสาหรบเดก เพอหนวยรบจะไดปองกนเปนพเศษ - ปค.14 (กรณแมเดกไมจดทะเบยนสมรส)

1. เตรยมทมบคลากรทมความพรอมในการทาหนาทรบเดก ประกอบดวย น กส ง คม เคราะ ห / น กจ ต วทยา พยาบาล และผดแลเดกใหมความพรอมในการรบตวเดก 2.จดเตรยมสถานท อาคาร ท พก เครองใชจาเปนสาหรบเดก

คมอการประสานสงตอ 11

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ - ใบหยา คาสงศาล (ถาม)

- ใบมรณะบตร (บดา-มารดา) - ขอมลการคลอดของมารดาเดกและรายละเอยดของเดกและแมเดก/สมดบนทกสขภาพ - บนทกการแจงความ - เอกสารทเกยวกบการตดตามประวตเดกประกาศขาว กรณเดกทอดทง (ในพนททพบเดก) - ประวตบดา มารดา และพนองของเดก - รายงานผลการเยยมบานผใชบรการ (ถาม) 4. เตรยมความทาความเขาใจกบเดกและครอบครวแจงสทธและหนวยทจะสงใหเดกทราบและครอบครว

2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนและประสานงานกบหนวยรบในการนาสงผใชบรการ 2. จดทาหนงสอขออนมตสงตวจากผมอานาจตามกฎหมายคาสงศาล ฯลฯ 3. จดทาหนงสอขออนมตสงตวจากหนวยสง ถงหนวยรบ 4. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการในการปฏบตทเหมาะสม สาหรบผใช บรการตอไป 5. ในกรณทผใชบรการมทรพยสน ใหแจงรายละเอยดทรพยสนของผใชบรการ และจดทาบญชสงใหหนวยรบ (แบบฟอรมบนทกทรพยสน) 6 . ขอ เสนอแนะ และขอ พงส ง เกต อนๆ ทจาเปนตองแจงใหหนวยรบทราบ

1 . ประชมร วม กบหนวยงานส ง ในแนวทางการปฏบตท เหมาะสม ตอผใชบรการ 2 . ตรวจสอบเอกสาร หลกฐาน ของผใชบรการ 3. แนะนาบรการ แจงสทธ และระเบยบการปฏบตตางๆ 4. จดทาทะเบยนประวตเดกเชงลก ตลอดจนสบคนขอเทจจรง เชนรปถายแรกรบเขารบการสงเคราะห ตรวจสอบทรพยสน ตรวจสภาพรางกาย รวมถงจดบนทกรายละเอยดตางๆ ไวอยางละเอยดโดยมพยานเหนชอบดวย 5. วางแผนการใหความชวยเหลอ โดยจดทาแผนพฒนาเดกรายบคคล (IDP) 6. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานของหนวยรบ

คมอการประสานสงตอ 12

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 3. การดาเนนการหลงสงตอ

1. หนวยสงและหนวยรบรวมกนประเมนผลการดาเนนงาน เพอแกไขปญหาอปสรรค ทอาจจะเกดขนในการปฏบตงานโดย - ตดตามประเมนผลในการใหบรการแกเดก - ตดตามประเมนผลดานประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป 2. กาหนดระยะเวลารวมกบหนวยรบในการตดตามผลการดาเนนงานใหความชวยเหลอ ของเดกในแตละราย 3. บนทกรายงานการตดตามประเมนผล เปนระยะทกครง (แบบฟอรมการตดตามประเมนผล)

1. เตรยมความพรอมเพอดาเนนการตามภารกจของหนวยรบ 2. จดทาขอมลการใหความชวยเหลอใหหนวยสงทราบ (แบบฟอรมการชวยเหลอ) 3. ในกรณทตองการขอมลเพมเตม ใหประสานหนวยสงหรอหนวยงานอนเพอวางแผนการทางานรวมกน ในการใหความชวยเหลอทเหมาะสมแกผใชบรการ

คมอการประสานสงตอ 13

เดกถกทารณกรรม

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1.การเตรยมการ 1. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและ

ความตองการใหความชวยเหลอ เพอใหการคมครองสวสดภาพ 2. พจารณาวางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ 2.1 เตรยมพนกงานเจาหนาทตามพระราช บญญ ต ค ม ค รอ ง เ ด ก พ .ศ . 2 546 หร อ เจาหนาทอนเปนผประสานสงตอ 2.2 ประสานหนวยงานทจะสงเดกเขารบ การคมครองสวสดภาพเบองตน 3 . จ ด เ ต ร ย ม ค ว า ม พ ร อ ม ข อ ง เ อ ก ส า รประกอบการนาสงไดแก 3 . 1 ประ ว ต ข อม ล เ ด ก ผ ก ระท าและครอบครว พฤตการณสาเหตทถกทารณกรรมหรอเลยงดมชอบ 3.2 เอกสารทเกยวของและจาเปนอนๆ เชน - รปถายเดก - รปถายรองรอยบาดแผลทถก ทารณกรรม - สตบตรเดก (ถาม) - ทะเบยนบานเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง/ใบแจงยาย (ถาม) - บตรประจาตวประชาชนเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง(ถาม) - หนงสอสาคญแสดงการเปลยนชอตว/ ชอสกลเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง (ถาม) - หลกฐานการศกษา(ถาม) - หลกฐานการรกษาพยาบาล เชน ใบสงตอการรกษา,ใบความเหนแพทย (ถาม) - รายงานการประเมนสภาวะทางจต - หลกฐานเอกสารทางคด เชน สาเนาบนทกประจาวน,สาเนาเอกสารการแยกเดก ออกจากครอบครว

คมอการประสานสงตอ 14

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 2.การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนและประสานกบหนวยรบเ พอกาหนดวนเวลาในการนาสงเ ดกไปยง หนวยรบ 2. ดาเนนการสงโดยคานงถงความปลอดภย ของเดกและมแผนรองรบกรณเกดเหตขดของขณะเดนทาง 3. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการในการปฏบตทเหมาะสม 4 . ใ หหนวยรบลง ชอรบเ ดกและตรวจรบทรพยสนและลงลายมอชอไวเปนหลกฐาน โดยแจงรายละเอยดทรพยสนของเดกและ จดทาบญช 5. ประสานกบหนวยงานทรบเดกอยางตอเนอง วาเดกมปญหาหรอประสบปญหาใดๆ เกยวกบ เดกหรอไม

1. ประชมรวมกบหนวยสงในแนวทางการปฏบตทเหมาะสมตอเดก 2. รบเดกจากหนวยงานนาสง 3. ตรวจสอบเอกสาร ตรวจสอบทรพยวาตรงกบบญชหรอไม 4. แนะนาบรการ แจงสทธ และระเบยบปฏบตตางๆ 5. จดทาทะเบยนประวตเดกเชงลก ตลอดจนสบคนขอ เทจจร ง เ ชน รปถายแรกรบเขารบการสงเคราะห ตรวจสอบทรพยสน ตรวจสภาพรางกาย รวมถงจดบนทกรายละเอยดตางๆ ไวอยางละเอยดโดยมพยานเหนชอบดวย 6 . ว า ง แ ผน ใ ห ค ว า ม ช ว ย เ ห ล อ ทเหมาะสมกบผใชบรการ 7. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานหนวยรบ

3. การดาเนนการหลงสงตอ

1. หนวยสงและหนวยรบรวมกนประเมนผลการดาเนนงาน เพอแกไขอปสรรคทเกดขนในการปฏบตงานโดย - การประเมนผลดานประสทธภาพ และประสทธผลของการประสานสงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามแตละรายและบนทกรายงานการตดตามผลเปนระยะทกครง 2. รายงานผลการดาเนนงานใหหนวยงานทเกยวของทราบ เชน พนกงานเจาหนาทตาม พระราชบญญ ตคมครองเ ดก พ .ศ . 2546 ปลดกระทรวงฯ หรอผวาราชการจงหวด

1. เตรยมความพรอมเพอดาเนนการตามภารกจตามแผน การสงเคราะหและคมครองสวสดภาพเดกตามทหารอไวกบหนวยสง 2. จดขอมลการใหความชวยเหลอ ใหหนวยสงทราบ (ตามแบบฟอรม การชวยเหลอ) 3. ในกรณทตองการขอมลเพมเตม ใหประสานงานรวมกนตอไป กรณทมการเปลยนแปลงแกไข หรอเพมเตมคาสงของพนกงานเจาหนาทตามพ ร ะ ร า ช บ ญญ ต ค ม ค ร อ ง เ ด ก พ.ศ. 2546 หรอ ปลดกระทรวงฯ หรอผวาราชการจงหวดหรอศาล

คมอการประสานสงตอ 15

เดกเรรอน

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1.การเตรยมการ 1. กรณพลเมองด/หรอจากการจดระเบยบ

คนเรรอนและขอทาน 1.1 ประสานหนวยงานทจะรบเดก เจาพนกงานเจาหนาทตามพระราชบญญต พ.ศ. 2546 เชน บานพกเดกและครอบครว เปนตน 1.2 ทาความเขาใจกบผใชบรการ แจงสทธ ทจะไดรบและหนวยงานทใหบรการทจะสงไป 1.3 จดเตรยมเอกสารหลกฐานในเบองตน ทเกยวกบเดก เพอสงใหหนวยรบตอไป (ถาม) 1.4 จดเตรยมพาหนะพรอมพนกงานขบรถและผทจะตองทางานใกลชด 1.5 แจงความลงบนทกประจาวน กอนนาสงหนวยรบ 2. กรณหนวยสงคอ สถานแรกรบตามพระราช บญญตคมครองเดก พ.ศ. 2546 2.1 ตงพนกงาน เจาหนาทเปนผประสานงาน 2.2 ประสานหนวยงานทจะสงเดก เชน สถานสงเคราะห สถานฟนฟฯ เปนตน และความตองการตามสทธขนพนฐาน 2.3 ประเมนสภาพรางกาย จตใจ ของเดก และความปลอดภยของเดก ปญหา 2.4 จดเตรยมความพรอม ทาความเขาใจ กบผใชบรการ แจงสทธ และหนวยงานนาสง ใหรบทราบ 2.5 จดเตรยมประวตเดกและเอกสารหลกฐานทเกยวของกบตวผใชบรการ โรงพยาบาลอยางตอเนอง - ประวต ขอมลเดก ครอบครว บนทกพฤตกรรม - เอกสารทเกยวของและทจาเปนอนๆ เชน หลกฐานประจาตว รปถายของเดก ประวตการศกษา พยาบาล เอกสารเกยวกบคด

1.รบการประสานเบองตนในการ สงรบผใชบรการ 2. จดเตรยมทมบคลากรของหนวยรบทมความพรอมในการทาหนาท รบเดกจดทม ซงประกอบดวย นกสงคมสงเคราะห นกจตวทยา พยาบาล เปนตน 3.ประสานหนวยงานนาสง หรอ เจาหนาท ถงกระบวนการดาเนนงานกบเดก เชน การฟนฟสภาพรางกาย แ ล ะ จ ต ใ จ ข อ ง เ ด ก ก า ร ป ร บพฤตกรรมของเดก และการทางานกบครอบครวของเดก (ถาม)

คมอการประสานสงตอ 16

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ - บญชทรพยสน หากกรณเดกมทรพยสน

และของมคาอนๆ - เอกสารอนมตสงตวจากผมอานาจ สงตวตามกฎหมาย คาสงศาล เปนตน 3. กรณหนวยสง คอ คายทกษะชวตเดกเรรอน 3.1 เจาหนาท/ผนากจกรรมทาความเขาใจกบเดกทจะมงสทางเลอก 3.2 ทาความเขาใจกบเจาหนาทของหนวยรบ เชน สถานประกอบการศนยฝกอาชพฯ เปนตน และประสานหนวยงานทเกยวของทจะสงเดก เขารบการคมครองสวสดภาพ โดยจะมงสทางเลอกและความถนดของเดก รวมถงตองคานงถงความเหมาะสมดวย 3.3 เตรยมเอกสารหลกฐานของเดกและประวตยอๆ ของเดก (เทาทม)

2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนการใหความชวยเหลอ และประสานการปฏ บ ต กบหนวยรบในการนาส งผใชบรการ 2 . ประชมหรอหารอ กบหนวยรบ เ พอหา ว ธปฏบตงานใหเหมาะสมสาหรบเดก เชน การดาเนนคดกบผกระทาการฟนฟสภาพจตใจเดก การประเมนครอบครว 3. นาสงเดกไปยงหนวยงานทประสานพรอมหนงสอนาสง ประวตเดก และเอกสารตางๆ ทเกยวของกบตวเดก 4. ประสานกบหนวยงานทรบเดกอยางตอเนอง วาเดกมปญหาหรอประสบปญหาใดๆ เกยวกบ ตวเดกหรอไม

1. เตรยมบคลากรในการรบตอผใชบรการ 2. สอบประวต ตรวจสอบเอกสาร หลกฐานตางๆ เชน บตรประจาตวประชาชน ทะเบยนบาน 3. ตรวจประเมนสภาพรางกายเบองตนวามบาดแผล หรอถกทารายรางกายมาหรอไม มอาการเจบปวยและมโรคประจาตวอะไร มความจาเปนตองกนยาประจาตวชนดใด 4. ถายรปทงหนาตรงและดานขาง ณ จดแรกรบ เพอใหเหนสภาพ ความเปนจรงขณะรบเขาโดยใหเหนสภาพรางกาย ความพการ ตลอดจนบาดแผลตางๆ ตามรางกาย (ถาม) 5. จดทาทะเบยนประวตและแฟมประวต 6. ใหทาความสะอาดรางกาย และถายรปอกครงเพอเปรยบเทยบ 7. จดใหเขาอาคารทพกตามความเหมาะสม

คมอการประสานสงตอ 17

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

8. ประชมทมสหวชาชพวางแผนบาบดฟนฟและพฒนา 9. ดาเนนการตามแผนทไดกาหนดไว

3. ดาเนนการ หลงการสงตอ

1 . หนวยงานนาส งและหนวยงานรบร วม กนประเมนผลการดาเนนงาน เพอแกไขอปสรรค ทอาจเกดขนในการปฏบตงานโดย - การตดตามประเมนผลในดานการใหบรการแกเดก - การตดตามประเมนผลดานประสทธภาพ และประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามแตละราย และบนทกผลการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง 2 . รายงานผลการ ด า เ นน งาน ใ หห น วยงาน ท เ ก ย วข อ งทร าบ เ ช น พ นก ง าน เ จ าห น าท ปลดกระทรวงหรอผวาราชการจงหวด ( ก ร ณ ห น ว ย น า ส ง เ ป น ส ถ า น แ ร ก ร บ ต า ม พระราชบญญตคมครองเดก พ.ศ. 2546)

1. ปฐมนเทศเดก ชแจงกฎระเบยบตางๆ แจงสทธตางๆ ทผใชบรการพงไดรบใหคาแนะนาเดกในการเขาสถานฯ สงเขาหองแรกรบ 2. จดเขาอาคารทพก 3. รายงานการเขารบการคมครอง สวสดภาพ เสนอผบงคบบญชาและ ผมอานาจอนมตตามพระราชบญญตคมครองเดก 4. จดทาขอมลประวตเดกใหเปนปจจ บน จด กจกรรม ตดตามคณภาพการใหบรการของหนวยสง 5 . ประ ชมท มสห วชา ชพ เ พ อวางแผนในการสงเคราะห ฟนฟ และพฒนาเดกตอไป 6 . แ ต ง ต ง เ จ า ห น า ท เ พ อดาเนนการตามแผนและภารกจของหนวยรบ 7.ประเมนความพรอมของเดก เพอสงกลบ หากยงสงกลบไมได ควรนาพจารณาในทมสหวชาชพ เพอหาแนวทางตอไป 8 . ป ร ะ ส า น ห น ว ย ส ง เ พ อดาเนนการ เตรยมความพรอมนากลบคนสครอบครวหรอชมชน

คมอการประสานสงตอ 18

เดกทเสยงตอการกระทาความผด

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ 1. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและ

ความตองการใหความชวยเหลอ เพอใหการคมครองสวสดภาพ 2. พจารณาวางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ 2.1 เตรยมพนกงานเจาหนาทตามพระราช บญญตคมครองเดก พ.ศ. 2546 หรอเจาหนาทอนเปนผประสานสงตอ 2.2 ประสานหนวยงานทจะสงเดกเขารบการคมครองสวสดภาพเบองตน 3. จดเตรยมความพรอมของเอกสารประกอบการนาสงไดแก 3.1 ประวตขอมลเ ดก ความสมพนธในครอบครว ความเปนอย การเลยงด อปนสย และความประพฤตของเดก 3.2 เอกสารทเกยวของและจาเปนอนๆ เชน หลกฐานประจาตวเดกและของบดาหรอมารดา หรอผปกครอง ภาพถายของเดก ภาพถายรองรอยบาดแผนการถกทารณกรรม ประวตการรกษาพยาบาล เอกสารเกยวกบคด - ทะเบยนบาน (เดก, บดา, มารดา และผปกครอง) - วฒการศกษา (ถาม) - สาเนาบตรประจาตวประชาชน (บดา, มารดา และผปกครอง) - สตบตร/หนงสอรบรองการเกด/บตรประจาตวประชาชนเดก - รายงานการประเมนสภาวะทางจต - ประวตการรกษาพยาบาล เชน ใบสงตอการรกษา, ใบความเหนแพทย

1. รบการประสานงานเบองตน ในการสงและรบเดก 2. จดเตรยมบคลากรในการรบตวเดก 3 . จด เตรยมนกจต วทยา หรอ นกสงคมสงเคราะห และสถานท เพอดาเนนการสอบขอเทจจรง 4. จดเตรยมสถานท อาคารท พกเครองใชสอยจาเปนสาหรบเดก 5. ประสานหนวยสงหรอพนกงานเจาหนาทถงกระบวนการดาเนนงานกบเดก เ ชน การทาขอตกลงกบผ ปกครอง เ ดก การ ฟน ฟสภาพรางกายและจตใจของเดก การปรบ พฤ ตก ร รม เ ด ก กา รท า ง าน กบครอบครวเดก 6 . ตรวจสอบประ ว ต เ อกสา ร หลกฐานของเดก

คมอการประสานสงตอ 19

- รายงานผลการลงพนทเยยมบาน 3.3 บญชทรพยสน หากกรณเดกมทรพยสนและของมคาอนๆ 3.4 สทธการรกษาพยาบาล

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 3.5 เอกสารทเกยวกบมาตรการในการ

สงเคราะหหรอคมครองสวสดภาพ ไดแก - หนงสอยนยอมใหเดกเขารบการ

สงเคราะห - หนงสออนมตสงตวจากผมอานาจตาม

กฎหมาย คาสงศาล ฯลฯ - สาเนาหนงสอแจงเหตในการแยกเดก

ออกจากครอบครว เพอคมครองสวสดภาพ - หนงสอมอบเดกพงไดรบการสงเคราะห/คมครองสวสดภาพใหครอบครวอปถมภ/สถานแรกรบ/สถานคมครอง/สถานพฒนาและฟนฟ ตามขอ 8 ของระเบยบคณะกรรมการคมครองเดกแหงชาต วาดวยวธการสงเคราะห หรอคมครองสวสดภาพเดกทถกทารณกรรม หรอ ถกเลยงดโดยมชอบ (ฉบบท 2) พ.ศ. 2552 (โดยพนกงานเจาหนาทตามพระราชบญญตค ม ค ร อ ง เ ด ก พ .ศ . 2 5 4 6 ท า ข น เ พ อประกอบการสงตวเดก) - บนทกขอตกลงระหวางผปกครองเดกกบพนกงานเจาหนาทตามพระราชบญญตคมครองเดก พ.ศ. 2546 การวางขอกาหนดเพอแกไขหรอปองกนมใหเดกกระทาความผดซา 3.6 เอกสารประกอบการรกษาพยาบาล

- ประวตการรกษาพยาบาลจากโรงพยาบาลเดมทงหมด - ใบสงการรกษาจากแพทย (ใบ refer) - แผนการดาเนนงานรบตวเดกและครอบครวระหวางการบาบดฟนฟและหลงการบาบดฟนฟ 3.7 เอกสารรายงานการประชมทมสหวชาชพ(ถาม) 4 . เตรยมความพรอมเ ดกและครอบคร ว

1 . รบการประสานงานเ บองตน ในการสงและรบเดก 2 . จด เตรยมบคลากรในการรบ ตวเดก 3 . จ ด เตร ยม นกจ ต วทยา หร อ นกสงคมสงเคราะห และสถานทเพอดาเนนการสอบขอเทจจรง 4. จดเตรยมสถานท อาคารท พก เครองใชสอยจาเปนสาหรบเดก 5 . ประส านห น ว ย ง านส ง ห ร อพนกงานเจาหนาทถงกระบวนการดา เ นนงานกบเ ดก เ ชน การท าข อ ต ก ล ง ก บ ผ ป ก ค ร อ ง เ ด ก ก า ร ฟ น ฟ ส ภ าพ ร า ง ก า ย จ ต ใ จ ของเดก การทางานกบครอบครวเดก 6 . ตรวจสอบประ ว ต เ อกสา ร หลกฐานของเดก

คมอการประสานสงตอ 20

แจงสทธแนวทางการดาเนนงานกบเดกและครอบครว รวมทงหนวยงานปลายทางทจะสงเดกไปใหเดกและครอบครวทราบ รวมท งอปกรณเครองใชของเดก (ถาม) 5. หนงสอนาสงตว

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 6. แจงขอเสนอแนะขอพงสงเกตอนๆ เชน

เดกมปญหาดานพฤตกรรมอนๆ มความคดหลบหน หรอทารายตวเองใหหนวยรบทราบดวย

2. การดาเนนการสงตอ

1. ดาเนนการตามแผนและประสานกบหนวยรบเพอกาหนดวนเวลาในการนาสงเดกไปยงหนวยรบ 2. ดาเนนการสง โดยคานงถงความปลอดภยของเดกและมแผนรองรบกรณเกดเหต ขดของขณะเดนทาง 3. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบเพอหาวธการในการปฏบตทเหมาะสม 4 . ใ หหนวยรบลง ชอรบเ ดกและตรวจรบทรพยสน และลงลายมอไวเปนหลกฐาน โดยแจงรายละเอยดทรพยสนของเดกและจดทาบญช 5 . ป ร ะ ส า น ก บ ห น ว ย ง า น ท ร บ เ ด ก อยางตอเนองวาเดกมปญหาหรอประสบปญหาใด ๆ เกยวกบเดกหรอไม

1. ประชมรวมกบหนวยสงในแนวทางการปฏบตทเหมาะสมตอเดก 2. รบเดกจากหนวยงานนาสง 3. ตรวจสอบเอกสาร ตรวจสอบทรพยสนวาตรงกบบญชหรอไม 4 . แนะนาบรการ แจงสท ธและระเบยบปฏบตตาง ๆ 5. จดทาขอมลทะเบยนประวตเชงลกขอ ง เ ด ก ตลอดจนกา รส บค นขอเทจจรงเชงลก ไดแก ถายรป ทาประวต ตรวจสอบทรพยสนและตรวจสอบรางกาย รวมทงจดบนทกรายละเอยดทรพยสนทตองมพยานเหนชอบ การตรวจรางกายตองบนทก ไ วอ ย างละ เ อยด คนหารายละเอยดเ กยวกบสภาวะเดก ทงทางดานรางกาย จตใจ สงคม รวมถงบคลกภาพและพฤตกรรมของเดก จดบนทกโดยละเอยด บนทกวนท เวลา บคคลทเกยวของ บนทกข อ ห า ม แ ล ะ ข อ ม ล ด า น ค ว า มปลอดภยตาง ๆ ภายในหนวยงาน ใหทราบ เพอปองกนความปลอดภยของเดก 6. วางแผนการชวยเหลอ 7. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานของหนวยรบ

คมอการประสานสงตอ 21

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 3. การดาเนนการหลงสงตอ

1. หนวยสงและหนวยรบรวมกนประเมนผล การดาเนนงาน เพอแกไขอปสรรคทอาจเกดขนในการปฏบตงานโดย - การตดตามประเมนผลดานประสทธภาพ และประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามแตละรายและบนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง 2. รายงานผลการดาเนนงานใหหนวยงาน ทเกยวของทราบ เชน พนกงานเจาหนาทตามพระราชบญญตคมครองเดก พ.ศ. 2546 ปลดกระทรวงฯ หรอผวาราชการจงหวด

1. เตรยมความพรอม เพอดาเนนการต ามภ า ร ก จ ข อ งห น ว ย ร บ แ ล ะดาเนนการตามแผนการสงเคราะหและคมครองสวสดภาพเดกตาม ทหารอไวกบหนวยสง 2. จดทาขอมลการใหความชวยเหลอใหหนวยสงทราบ (ตามแบบฟอรมการชวยเหลอ) 3. ในกรณทตองการขอมลเพมเตม ใหประสานหนวยสง หรอหนวยงานอนเพอวางแผนการทางานรวมกนตอไป กรณทมการเปลยนแปลงแกไข หรอ เ พม เ ตมค าส งของพนกงานเจ าห นาท ต าม พระราชบญญ ตคมครองเดก พ.ศ. 2546 หรอปลดกระทรวงฯ หรอผวาราชการจงหวดหรอศาล

คมอการประสานสงตอ 22

เดกอายไมเกน 10 ป ทกระทาความผดกฎหมายอาญา

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1.การเตรยมการ 1. ตงพนกงานเจาหนาตามพระราชบญญต

คมครองเดก พ.ศ. 2546 หรอเจาหนาทอน เปนผประสานสงตอ 2. สอบขอเทจจรงเ กยวกบอาย ประวต ความประพฤต สขภาพรางกายและจตใจ ของเดก พฤตการณแหงการกระทาความผด มลเหตททาใหเดกกระทาความผด ครอบครวและขอเทจจรงอนใดทอาจเปนประโยชนตอ การสงเคราะหและคมครองสวสดภาพเดก 3. จดเตรยมพาหนะพรอมบคลากรในการนาสง 4. ประสานหนวยรบในเบองตน 5. จดเตรยมความพรอมของเอกสาร ประกอบในการสง ไดแก 5.1 หลกฐานเกยวกบคดทถกกลาวหาวากระทาความผด เ ชน หนงสอสง ตวของ พนกงานสอบสวน 5.2 ประวตขอเทจจรงเกยวกบเดกและครอบครว ตามขอ 2 5.3 เอกสารทเกยวของและทจาเปนอนๆ เชน หลกฐานประจาตว รปถาย ประวตการรกษาพยาบาล 5.4 คาสงหรออนมตจากผมอานาจตามกฎหมาย เชน ปลดกระทรวงฯ ผวาราชการจงหวด 5.5 บญชทรพยสน (กรณเดกมทรพยสนหรอของมคาอนๆ) 6. เตรยมความพรอมผใชบรการแจงสทธแนวทางปฏบตและหนวยงานปลายทาง ทจะสงใหทราบ

1. จดเตรยมพนกงานเจาหนาทตามพระราชบญญตคมครองเดก ในการ รบตวเดก 2. จดเตรยมนกจตวทยา นกสงคมส ง เ ค ร า ะ ห แ ล ะ ส ถ า น ท เพอดาเนนการสอบขอเทจจรง 3. จดเตรยมสถานทอาคารทพก เครองใชสอยทจาเปนสาหรบเดก 4. ประสานหนวยสงหรอพนกงานเจาหนาท เพอทราบถงกระบวนการดาเนนงานกบเดก เชน ตองนาสงเดกต า ม ก า ห น ด น ด ข อ ง พ น ก ง า นส อบ ส ว นห ร อ ไ ม ว ธ ก า ร ป ร บพฤตกรรมเดกหรอ วธการสงเคราะหหรอคมครองสวสดภาพดวยวธอนๆ

คมอการประสานสงตอ 23

7. หนงสอนาสงตว 8. ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอนๆ เชน เดกมอาการซมเศราคดจะฆาตวตาย ตดสารเสพตด โรคประจาตวหรอถกคกคามจากผอน

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 2. การดาเนนการ สงตอ

1. ประสานกบหนวยรบอกครง เพอกาหนดวน เวลา นาสงไปยงหนวยรบ 2. ดาเนนการนาสง โดยคานงความปลอดภยของผใชบรการ และมแผนรองรบกรณเกดเหตขดของขณะเดนทาง 3. ใหหนวยรบลงชอเอกสารการสงเดกและตรวจสอบทรพยสนวาตรงกบบญชหรอไม พรอมทงลงลายมอชอการตรวจสอบและ รบมอบทรพยสนไวเปนหลกฐาน 4. แจงใหหนวยรบทราบ ถงขอกาหนดเกยวกบคดของเดก คดเสรจสนการสอบสวนไมเสรจจาตองพาเดกไปพบพนกงานสอบสวนเมอใด 5 . แจ ง ใหห นวยรบทราบถงหนวยงาน ทเกยวของ เพอการประสานกรณทตองการดาเนนการตามขอ 4

1. รบเดกจากหนวยสง 2. ตรวจสอบความถกตอง ของ เอกสารทประกอบในการนาสงเดก และทรพยสนวาครบถวนตามทระบไวในบญชทรพยสนหรอไม 3. ถายภาพรองรอยบาดแผล ตาม รางกายเดกบนทกรายละเอยดอนๆ เกยวกบเดก เชน บคลกภาพ และพฤตกรรม ขอหามและขอมลดานความปลอดภยของเดกและ แจงไปยงฝายตางๆ ของหนวยรบ ใหทราบโดยทว กน เ พอปองกนความปลอดภยของเดก หรอควบคมพฤตกรรมของเดกเปนกรณพเศษ 4. แนะนาบรการของของหนวยรบและระเบยบตางๆ 5. จดทาทะเบยนประวต ขอมลเดก ครอบครว พฤตการณและสาเหต ท เ ดกกระทาความผด พรอมท งรายละเอยดทเปนประโยชนอนๆ 6. ขออนม ตในการเขารบบรการ ตอผบงคบบญชา

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

1. ประสานกบหนวยงานทรบเดกอยางตอเนองเกยวกบผลการดาเนนการสงเคราะหหรอค มครองส วสดภาพเ ดกปญหาและอปสรรคในการดาเนนงานกบเดก 2. หนวยสงและหนวยรบรวมกนประเมนผล การดาเนนงาน เพอแกไขอปสรรคทอาจเกดขนในการปฏบตงานโดย - การตดตามประเมนผลในดานประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอ เพอนาไป

1.แตงตงเจาหนาท เพอดาเนนการตามแผนและภารกจของหนวยรบ ก า ร ส ง เ ค ร า ะ ห แ ล ะ ค ม ค ร อ ง ส ว ส ด ภ า พ ต า ม ท ห า ร อ ไ ว ก บ หนวยสง 2. จดทาราบงานใหหนวยรบทราบ 3. ประสานหนวยสงหรอหนวยงานอนในกรณทตองการขอมลเพมเตม หรอกรณทผลการสอบสวนพบวา เดกไมไดกระทาความผดตามทถก

คมอการประสานสงตอ 24

ปรบปรงการดาเนนการตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามแตละราย และบนทกรายงานตดตามผลเปนระยะ ทกครง

กลาวหา จะตองประสานพนกงานเจาหนาทพนกงานสอบสวนและหนวยสง เพอดาเนนการนาสงเดก กลบคนสครอบครว

เดกขอทาน

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ 1. รบแจงทางโทรศพท หนงสอหรอ

การมาตดตอแจงกบเจาหนาทโดยตรง 2. ดาเนนการคดกรอง เพอจาแนกวา เปนเหยอการคามนษยในขายขอทานไทย หรอขอทานตางดาวดวยการสอบข อ เท จ จ ร ง ป ระ ว ต เ บ อ ง ต น และตรวจสอบเอกสารหลกฐาน (ถาม) 3. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอน และความตองการสทธขนพนฐาน 4. ประเมนสภาพรางกาย จตใจและอารมณเบองตน 5 . วางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานตอ ไดแก - จดเตรยมบคลากรทาหนาทประสานสงตอ - จดเตรยมหนงสอสงตว เอกสารประจาตว - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอน ทควรแจงหนวยรบทราบ - นาสงตอผใชบรการใหแกหนวยรบ

1. เตรยมทมบคลกร เพอทาหนาทสอบขอเทจจรง เมอรบตวผใชบรการจากหนวยสง 2. จดเตรยมทมบคลากรทมความพรอม เชน นกสงคมสงเคราะห นกจตวทยา พยาบาล เปนตน 3 . ประสานหนวยส ง เ ก ยว กบการดาเนนการกบเจาหนาท การทางาน กบครอบครวของเดก (ถาม)

2. การดาเนนการสงตอ 1. ดาเนนการสงตามแผนการใหความชวยเหลอ และประสานการปฏบตกบหนวยรบในการสงผใชบรการ 2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการในการปฏบตงาน ทเหมาะสมกบผใชบรการ 3. นาเดกไปสงยงหนวยรบพรอมประวตเดกและเอกสารทเกยวของ

1. รบตวเดกจากหนวยสง 2. สอบประวต ตรวจเอกสารหลกฐานตางๆ ของผใชบรการ 3. ตรวจสภาพรางกาย การเจบปวย และโรคประจาตว 4. ทาความสะอาดรางกายและเปลยน ใสเสอผาใหมตามความเหมาะสม 5. กรณเปนผพลดหลง ใหเจาหนาทตดตอญาตและเยยมบานเพอดความ

คมอการประสานสงตอ 25

พรอมของครอบครวในกรณทรบกลบคนสครอบครวหรอประสารหนวยงาน ในพนทในการตดตามญาต

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 6. กรณไมมญาต ตองรบตวไวดแล

ในสถานสงเคราะห 7.ประชมทมสหวชาชพ ในการวางแผนบาบด ฟนฟและพฒนา

3. การดาเนนการ หลงการสงตอ

1. ประเมนผลการดาเนนงานรวมกบหนวยรบเ พอแกไขปญหาอปสรรค ทอาจเกดขนจากการปฏบตงานและ การใหบรการ โดย - ตดตามประเมนผลดานประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามผล ในแตละราย - บนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง

1. กรณสงกลบคนครอบครวควรตดตามผลโดยการเยยมบาน หรอประสานงานกบหนวยงานทเกยวของ 2. กรณรบตวไวในสถานสงเคราะห ควรจดใ หมการ ฟนฟและปรบแผน พฒนารายบคคลทเหมาะสม 3 . ประสานแจงผลการดาเ นนการ ใหหนวยสงทราบ

คมอการประสานสงตอ 26

เดกชาย - เดกหญงทไดรบผลกระทบจากการตดเชอ HIV

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1.การเตรยมการ 1. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและ

ความตองการตามสทธขนพนฐาน 2. พจารณาวางแผนใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ - ประสานหนวยรบเบองตน - จดทมบคลากรในการทาหนาทในการประสานสงตอ 3. เตรยมเอกสารหลกฐานประกอบการนาสงตวเดก อาท เชน - รปถายเดก และผนาสง - สตบตรเดก(ถาม) - ทะเบยนบานเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง/ใบแจงยาย(ถาม) - บตรประจาตวประชาชนเดก บดา มารดา/ผปกครอง/ผนาสง(ถาม) - หลกฐานการศกษา(ถาม) - ประวตการรกษาพยาบาล/สมดสขภาพ /ยาทใชในการรกษา(ถาม) - หนงแสดงความยนยอมขอผมอานาจใหความยนยอมตามอนสญญาวาดวยการคมครองเดกและความรวมมอเกยวกบการรบรองบตร บญธรรมระหวางประเทศ (สาหรบกรณทเดก มบดา มารดา ทไมสามารถเลยงดเดกไดและ ขอยกมอบ บตร ใ ห ก รม พฒนาส ง คมและสวสดการ โดยเดดขาด) - หนงสอมอบอานาจการปกครอง - บนทกถอยคาผเกยวของหรอพนกงานเจาหนาทตาม พ.ร.บ.คมครองเดก พ.ศ. 2546 - เอกสารทะเบยนราษฎร/ทะเบยนสมรส

1. เตรยมบคลากรทมความพรอมในการทาหนาทรบเดประกอบดวย นกสงคมสงเคราะห นกจตวทยา พยาบาล และผดแลเดกทมความพรอมในการรบตวเดก 2. จดเตรยมสถานท อาคาร ทพกเครองใชทจาเปนสาหรบเดก

คมอการประสานสงตอ 27

ของบดา มารดา (ถาม) - ขอมลตางๆ ทเกยวของกบการดแลรกษา พยาบาลของเดกทจาเปนในการดแลตอเนอง เชน ประวตการรบยาตานเชอ HIV ผลการตรวจ CD4 (ระบบเมดเลอดขาวทเปนภมตานทานของรางกายชนดหนง) รวมทงขอมล

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ดานความปลอดภยหรอความตองการพเศษ

สาหรบเดกเพอหนวยรบจะไดดาเนนการใหการดแลและคมครองสวสดภาพเดกเปนพเศษตอไป - ปค.14 (กรณแมเดกไมไดจดทะเบยนสมรส) - ประวตบดา มารดาและพนองของเดก - รายงานผลการเยยมบานผใชบรการ(ถาม) 4. เตรยมความพรอมทาความเขาใจกบเดกและครอบครว ตลอดจนแจงสทธและหนวยงาน ทจะสงใหเดกและครอบครวทราบ

2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนและประสานงานกบหนวยรบในการประสานสงตอผใชบรการ - จดทาหนงสอขออนมตสงตวจากผมอานาจ ตามกฎหมาย คาสงศาล ฯลฯ - จดทาหนงสอสงตวถงหนวยรบ 2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบเพอหาวธการปฏบตทเหมาะสมกบเดก เชน - แนวทางการดแลรกษาพยาบาล - วธการรกษาดวยยาตามคาสงแพทย เปนตน

1 . ประชมร วมกบหนวยส ง ใน แนวทางการปฏบตตนทเหมาะสมกบผใชบรการ 2. แนะนาบรการแจงสทธ และระเบยบปฏบตตางๆ ทเดกและครอบครวพงไดรบ 3. จดทาทะเบยนประวตเดกเชงลก ตลอดจนสบคนขอเทจจรง เชน ร ป ถ า ย แ ร ก ร บ เ ข า ร บ ก า รสงเคราะห ตรวจสอบทรพยสน ตรวจสภาพรางกาย รวมถงจดบนทกรายละเอยดตางๆ ไวอยางละเอยดโดยมพยานเหนชอบดวย 4. วางแผนใหความชวยเหลอ ทเหมาะสมกบผใชบรการ 5. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานหนวยรบ

3.การดาเนนการ หลงการสงตอ

1.หนวยและหนวยรบรวมกนประเมนผลการดาเนนงาน เพอแกไข ปญหาอปสรรค ทอาจ จะเกดขนในการปฏบตงานโดย - ตดตามประเมนผลในการใหบรการใหแกผใชบรการเปนระยะอยางตอเนอง

1 . เ ต ร ย ม ค ว า ม พ ร อ ม เ พ อด า เ น น ก า ร ต า ม ภ า ร ก จ ข อ ง หนวยรบ 2 . จ ดท า ข อม ล ก า ร ใ ห ค ว ามช ว ย เ ห ล อ ใ ห ห น ว ย ส ง ท ร าบ

คมอการประสานสงตอ 28

- ตดตามประเมนผลดานประสทธภาพและประสทธพลของกระบวนการประสานงานตอไป 2. กาหนดระยะเวลาในการตดตามผลการดาเนนงานใหความชวยเหลอของเดกแตละรายตามความเหมาะสม

(แบบฟอรมการชวยเหลอ) 3. ในกรณทตองการขอมลเพมเตม ใหประสานหนวยสงหรอหนวยงานอนเพอวางแผนการทางานรวมกนใ น ก า ร ใ ห ค ว า ม ช ว ย เ ห ล อ ทเหมาะสมแกผใชบรการ

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ๓. บนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปน

ระยะทกครง (โดยกาหนดแบบฟอรมการตดตามประเมนผล)

คมอการประสานสงตอ 29

นยามศพท “เดก” หมายความวา บคคลซงมอายตากวาสบแปดปบรบรณ แตไมรวมถงผทบรรลนตภาวะ

ดวยการสมรส

“เดกเรรอน” หมายความวา เดกทไมมบดามารดาหรอผปกครองหรอมแตไมเลยงดหรอ ไมสามารถเลยงดได จนเปนเหตใหเดกตองเรรอนไปในทตาง ๆ หรอเดกทมพฤตกรรมใชชวตเรรอน จนนาจะเกดอนตรายตอสวสดภาพของตน

“เดกขอทาน” หมายความวา เดกทขอเงนหรอสงของเพอเลยงชวต ซงหมายรวมถงเดก ทถกใชเปนเครองมอในการหาผลประโยชนใหแกกลมบคคล หรอแมกระทงคนในครอบครวของเดกเอง

“เดกพลดหลง” หมายความวา เดกทพลดหลงจากบดามารดาหรอผปกครอง

“เดกกาพรา” หมายความวา เดกทบดาหรอมารดาเสยชวต เดกทไมปรากฏบดามารดาหรอไมสามารถสบหาบดามารดาได

“เดกทอยในสภาพยากลาบาก” หมายความวา เดกทอยในครอบครวยากจนหรอบดามารดา หยาราง ทงราง ถกคมขง หรอแยกกนอยและไดรบความลาบาก หรอเดกทตองรบภาระหนาทในครอบครว เกนวยหรอกาลงความสามารถและสตปญญา หรอเดกทไมสามารถชวยเหลอตวเองได

“เดกพการ” หมายความวา เดกทมความบกพรองทางรางกาย สมอง สตปญญาหรอจตใจ ไมวาความบกพรองนน จะมมาแตกาเนดหรอเกดขนภายหลง

“เดกทเสยงตอการกระทาผด” หมายความวา เดกทประพฤตตนไมสมควรเดกทประกอบ อาชพหรอคบหาสมาคมกบบคคลทนาจะชกนาไปในทางกระทาผดกฎหมายหรอขดตอศลธรรมอนดหรอ อยในสภาพแวดลอมหรอสถานทอนอาจชกนาไปในทางเสยหาย ทงน ตามทกาหนดในกฎกระทรวง

กฎกระทรวงกาหนดเดกทเสยงตอการกระทาความผด พ.ศ. 2549 คอ

ขอ 1. เดกทประพฤตตนไมสมควร ไดแกเดกทมพฤตกรรมอยางหนงอยางใด ดงตอไปน 1. ประพฤตตนเกเรหรอขมเหงรงแกผอน 2. มวสมในลกษณะทกอความเดอดรอนราคาญแกผอน 3. เลนการพนนหรอมวสมในวงการพนน 4. เสพสรา สบบหร เสพยาเสพตดใหโทษหรอของมนเมาอยางอน เขาไปในสถานทเฉพาะ เพอการจาหนายหรอดมเครองดมทมแอลกอฮอล 5. เขาไปในสถานบรการตามกฎหมายวาดวยสถานบรการ 6. ซอหรอขายบรการทางเพศ เขาไปในสถานการคาประเวณหรอเกยวของกบการคาประเวณ ตามกาหมายวาดวยการปองกนและปราบปรามการคาประเวณ

คมอการประสานสงตอ 30

7. ประพฤตตนไปในทางชสาว หรอสอไปในทางลามกอนาจารในทสาธารณะ 8. ตอตานหรอทาทายคาสงสอนของผปกครองจนผปกครองไมอาจอบรมสงสอนได 9. ไมเขาเรยนในโรงเรยนหรอสถานศกษาตามกฎหมายวาดวยการศกษาภาคบงคบ

ขอ 2. เดกทประกอบอาชพทนาจะชกนาไปในทางกระทาผดกฎหมายหรอขดตอศลธรรมอนด

ไดแกเดกทประกอบอาชพ ดงตอไปน 1. ขอทานหรอกระทาการสอไปในทางขอทาน โดยลาพงหรอโดยมผบงคบ ชกนา ยยง หรอสงเสรม หรอ 2. ประกอบอาชพหรอกระทาการใดอนเปนการแสวงหาประโยชนโดยมชอบดวยกฎหมายหรอขดตอศลธรรมอนด

ขอ 3. เดกทคบหาสมาคมกบบคคลทนาจะชกนาไปในทางกระทาผดกฎหมายหรอขดตอศลธรรม อนด ไดแก เดกทคบหาสมาคมกบบคคล ดงตอไปน 1. บคคลหรอกลมคนทรวมตวกนมวสม เพอกอความเดอดรอนราคาญแกผอน หรอกระทาการอนขดตอกฎหมายหรอศลธรรมอนด หรอ 2. บคคลทประกอบอาชพทขดตอกฎหมายหรอศลธรรมอนด

ขอ 4. เดกทอยในสภาพแวดลอมหรอสถานทอนอาจชกนาไปในทางเสยหาย ไดแก เดกทอยใน สภาพแวดลอมหรอสถานท ดงตอไปน 1. อาศยอยกบบคคลทมพฤตกรรมเกยวของกบยาเสพตดใหโทษหรอใหบรการทางเพศ 2. เรรอนไปตามสถานทตาง ๆ โดยไมมทพกอาศยเปนหลกแหลงทแนนอน หรอ 3. ถกทอดทงหรอถกปลอยปละละเลยใหอยในสภาพแวดลอมอนอาจชกนาไปในทางเสยหาย

ดงนน ถาเดกมพฤตการณอยางหนงอยางใดตามกฎกระทรวงดงกลาว ถอไดวาเปนเดกทเสยงตอการกระทาความผด ตามพระราชบญญตคมครองเดก พ.ศ. 2546 มาตรา 4 แลว

บคคลใดกตามเหนเดกมพฤตกรรมเสยงตอการกระทาความผด เชน เดกดมสรา สบบหร เลนการพนน เดกชายและหญง เดนจบมอ กอด จบ กนในทสาธารณะ เปนตน กฎหมายบงคบวาจะตองใหการชวยเหลอเบองตนและแจงตอพนกงานเจาหนาทพนกงานฝายปกครองหรอตารวจ หรอผมหนาทคมครองสวสดภาพเดกตาม มาตรา 24 โดยมชกชา (มาตรา 29)

“เดกผไดรบการเลยงดโดยมชอบ” หมายความวา บดามารดาไมใหการอปการะเลยงด อบรมสงสอนหรอพฒนาเดกตามมาตรฐานขนตา ทกาหนดในกฎกระทรวง จนนาจะเกดอนตรายแกรางกายหรอจตใจของเดก

“เดกถกทารณกรรม” หมายความวา การกระทาหรอละเวนการกระทาดวยประการใด ๆ จนเปนเหตใหเดกเสอมเสยเสรภาพ หรอเกดอนตรายแกรางกายหรอจตใจ การกระทาผดทางเพศตอเดกการใชเดกใหกระทาหรอประพฤตในลกษณะทนาจะเปนอนตรายแกรางกายหรอจตใจหรอขดตอกฎหมายหรอศลธรรมอนด ทงน ไมวาเดกจะยนยอมหรอไมกตาม

คมอการประสานสงตอ 31

“เดกผทตดเชอ HIV” หมายถง เดกผทไดรบไวรสเอชไอว (human immunodeficiency virus, HIV) เขาไปในรางกาย ซงเขาไปทาลายภมคมกนของมนษยและการทภมคมกนของรางกายถกทาลายลงไปเรอยๆจะนาไปส

โรคเอดส ผทมเชอไวรสเอชไอว (HIV) ไมวาจะมอาการปวยของโรคเอดสหรอไมเขากสามารถแพรเชอไปยงผ อนไดโดยเชอเอชไอว (HIV) สามารถตดตอไดทาง เลอด อสจ สารคดหลงในชองคลอดหรอ นานม ซงภายในของเหลวทรางกายสรางขนน เชอเอชไอว (HIV) สามารถอยไดทงในสภาพอสระในตว และ อยในเซลลเมดเลอดขาวทตดเชอ สาเหตใหญของการแพรกระจายเชอ คอ การมเพศสมพนธโดยทไมไดปองกน เขมฉดยาทปนเปอน การตดเชอจากแมสลกผานทางการใหนานม เลอดทปนเปอนเชอไวรสเอชไอว (HIV) จากการบรจาคใหธนาคารเลอด

“โรคเอดส” หรอ “โรคภมคมกนบกพรอง” (Acquired Immune Deficiency Syndrome - AIDS) เปนกลมอาการเจบปวยทเกดขนเพราะรางกายไดรบเชอไวรสเอชไอว (HIV) ซงจะเขาไปทาลายเมดเลอดขาว ทเปนแหลงสรางภมคมกนโรคทาใหภมคมกนโรคลดนอยลง จงทาใหตดเชอโรคฉวยโอกาสแทรกซอนเขาสรางกายไดงายขน เชน วณโรคในปอด หรอตอมนาเหลอง เยอหมสมองอกเสบจากเชอรา โรคผวหนงบางชนด หรอเปนมะเรงบางชนดไดงายกวาคนปกต ซงสาเหตของการเสยชวตมกเกดขนจากโรคตดเชอฉวยโอกาสตางๆ เหลานทาใหอาการจะรนแรงและเสยชวตอยางรวดเรว

“สถานแรกรบ” หมายความวา สถานทรบเดกไวอปการะเปนการชวคราวเพอสบเสาะและพนจ เดกและครอบครว เพอกาหนดแนวทางในการสงเคราะหและคมครองสวสดภาพทเหมาะสมแกเดกแตละราย

สถานรองรบทใหการดแล คอ สถานแรกรบเดกชายปากเกรด (บานภมเวท), สถานแรกรบเดกหญง บานธญญพร และบานพกเดกและครอบครวทกจงหวด

“สถานสงเคราะห” หมายความวา สถานทใหการอปการะเลยงดและพฒนาเดกทจาตองไดรบการสงเคราะห ซงมจานวนตงแตหกคนขนไป

สถานรองรบทใหการดแล คอ สถานสงเคราะหเดกออนปากเกรด, สถานสงเคราะหเดกออนพญาไท, สถานสงเคราะหเดกออนรงสต, สถานสงเคราะหเดกหญงบานราชวถ, สถานสงเคราะหเดกหญงจงหวดสระบร, สถานสงเคราะหเดกหญงอดรธาน, สถานสงเคราะหเดกหญงจงหวดปตตาน, สถานสงเคราะหเดกชาย บานมหาเมฆ, สถานสงเคราะหเดกชายจงหวดนราธวาส , สถานสงเคราะหเดกชายบานเชยงใหม , สถานสงเคราะหเดกชายบานบางละมง, สถานสงเคราะหเดกชายบานปากเกรด, สถานสงเคราะหเดกชาย บานราชสมา, สถานสงเคราะหเดกชายบานนครศรธรรมราช, สถานสงเคราะหเดกชายบานหนองคาย, สถานสงเคราะหเดกชายบานยะลา, สถานสงเคราะหเดกบานแคนทอง, สถานสงเคราะหเดกบานเวยงพงค, สถานสงเคราะหเดกบานสงฃลา, สถานสงเคราะหเยาวชนมลนธมหาราช

“สถานคมครองสวสดภาพ” หมายความวา สถานทใหการศกษา อบรม ฝกอาชพเพอแกไข ความประพฤต บาบด รกษา และฟนฟสมรรถภาพทงทางดานรางกายและจตใจแกเดกทพงไดรบการคมครอง สวสดภาพ

สถานรองรบทใหการดแล คอ สถานคมครองสวสดภาพเดกภาคตะวนออกเฉยงเหนอ, สถานคมครองสวสดภาพเดกภาคตะวนออก

คมอการประสานสงตอ 32

“สถานพฒนาและฟนฟ” หมายความวา สถานท โรงเรยน สถาบน หรอศนยทจดขนเพอใหการบาบดรกษา การฟนฟสมรรถภาพทงทางดานรางกายและจตใจ ตลอดจนการศกษา แนะแนวและการฝกอบรมอาชพแกเดกทจาตองไดรบการสงเคราะหหรอคมครองสวสดภาพเปนกรณพเศษ

สถานรองรบทใหการดแล คอ สถานพฒนาและฟนฟเดกจงหวดหนองคาย, สถานพฒนาและฟนฟเดกจงหวดลาปาง, สถานพฒนาและฟนฟเดกจงหวดชลบร, สถานพฒนาและฟนฟเดกจงหวดสราษฎรธาน

กลมเปาหมายพการ

คมอการประสานสงตอ 33

เดกและคนพการ

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ 1. เตรยมประวตและขอมลของผใชบรการ และ

มหลกฐานเอกสาร ประกอบดวย ส ต บตร , บ ตรประจ า ต วคน พการ , บ ตรประ จ า ต วประชาชน,บตรประกนสขภาพ, ใบรบรองแพทย ท ระ บ วา ไมม โ รค ตดตอร ายแรง , ใบส ง ตอ การรกษาพยาบาลจากโรงพยาบาล , สาเนาทะเบยนบาน,สมดบนทกสขภาพแมและเดก, หนงสอยนยอมของผปกครองใหเดกเขารบการสงเคราะห และถายรปสภาพความพการ ถาไมมผปกครองฯ ใหแนบหลกฐานสาเนาบนทกประจาวน โดยปฏบตตามพระราชบญญตคมครองเดก พ.ศ. 2546 2. ประสานและทาหนงสอสงตวไปยงหนวยรบ ทจะรบตามวยและประเภทความพการ 3. เตรยมความพรอมผใชบรการแจงใหทราบถงระเบยบของหนวยงานทรบตอและระเบยบการอยรวมกน 4. เตรยมอปกรณเครองชวยคนพการ เชน รถวลแชร รถโยก ไมคายน อน ๆ (ถาม) 5. ตรวจสอบสทธการรบเบยยงชพคนพการและชแจงกบผพการและญาต กรณถกระงบเบย คนพการ เมอเขารบบรการในสถานสงเคราะหฯ 6. เตรยมพาหนะพรอมพนกงาน ขบรถยนตและทมบคลากรทมความรเกยวกบผใชบรการเปนผนาสงเพอใหขอมลของผใชบรการแก หนวยรบได 7. ประสานวน เวลา การนาสงใหหนวยรบทราบกอนวนนาสง

1. รบหนงสอ ตรวจสอบเอกสารความพการ 2. เตรยมบคลากร เชน นกสงคมสงเคราะห นกจตวทยา นกกายภาพ บาบด พยาบาล พเลยง ฯลฯ เปนผประเมน 3 . จด เต รยมเอกสารแบบสอบขอเทจจรง 4 . จ ด เ ต ร ย ม ส ถ านท พ ก แ ล ะ การใหบรการดานปจจยส 5. จดเตรยมกายอปกรณสาหรบ ผพการทางดานรางกาย

2. การดาเนนการ สงตอ

1. จดเตรยมเอกสารหลกฐาน แฟมประวตของผใชบรการ

1. รบตว สอบประวต ตรวจสอบเอกสารหลกฐาน ไดแก สตบตร ,

คมอการประสานสงตอ 34

2. นาสงผใชบรการไปหนวยรบทประสาน พรอมป ร ะ ว ต เ อ ก ส า รหล ก ฐ านและ เ จ า ห น า ท ถาผใชบรการ มครอบครว มญาตรวมนาสงดวย 3. ใหหนวยรบลงชอรบตวในเอกสารการสงผใชบรการ โดยระบวนเวลาทชดเจน พรอมทงตรวจทรพยสนของผใชบรการ และลงชอไวเปนหลกฐาน

บตรประจาตวประชาชน , สมดประจา ตวคนพการ , ใบ รบรองแพท ยท ร ะ บ ว า ไม ม โ ร ค ตด ตอรายแรง ,ใบสงตอการรกษาจากโรงพยาบาล , ประวตการรกษา พยาบาล , สมดบนทกสขภาพแมและเดก, สาเนาทะเบยนบาน,

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 4. ใหคาแนะนา คาชแจงกบผปกครองผดแลหรอ

ผ ใหความอปการะเ ดก ฯลฯ ในเร องสท ธ คนพการตามพระราชบญญตสงเสรมและพฒนาคณภาพช วตคนพการ พ .ศ . 2550 เ ชน เบยยงชพคนพการ กยมเงนกองทนฯ เปนตน 5. ในสวนภมภาค ตองทาหนงสอขออนมต จากผวาราชการจงหวดนน ๆ หมายเหต กรณผใชบรการทมสภาพความพการทางสมองและปญญา ขอใหมผลการตรวจวดระดบสตปญญา (IQ test) ยกเวน ผพการทสงโดยศนยประชาบด 1300 กรมฯ ทมความจาเปนเรงดวน

หนงสอยนยอมของผปกครองใหเดกเขารบการสงเคราะหและรปถายสภาพความพการ 2. นาครอบครวและเจาหนาทนาสง ดงานการเลยงด เพอเปนขอมลกอนการตดสนใจของครอบครวทจะสงเ ด ก เ ข า ร บ บ ร ก า ร ใ น ส ถ า นสงเคราะหฯ 3. ตรวจสภาพรางกายโดยละเอยด เพอประเมนเบองตนวามบาดแผลถกทารายรางกาย ตาหน โรคประจาตว ดสภาพความพการ วาอยประเภทไหน 4. ตรวจสอบและรบฝากทรพยสน พร อ มท ง บ นท ก เ ป นหล ก ฐ าน ในประว ต โดยม เจ าหนาท ผ ใ ช บร ก า ร แล ะ ร า ย ง า น ห ว ห น าหนวยงานทราบ 5. แนะนาขอมลของสถานสงเคราะหฯ - สวสดการทพงไดรบ - การตอบขอซกถาม - ระเบยบกฎเกณฑทควรทราบเบองตน 6. จดเขาอาคารท พกตามความเหมาะสมกบความพการ โดยทม สหวชาชพของหนวยงาน 7. แจงแผนกสทกรรมจดเตรยมอาหารทเหมาะสมกบผพการ 8. ประชมทมสหวชาชพ วางแผน

คมอการประสานสงตอ 35

พฒนา บาบด ฟนฟรายบคคล (IRP) 9. บนทกขอมลผ ใ ชบรการลงในโปรแกรมฐานขอมล

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 10. กรณคนพการพลดหลง และ

อ ย ใ น พ นท ท ห น ว ย ง า น ต ง อ ย ใหเ ยยมบานและตดตามหาญาต ร า ย ง า น ผ ล ก า ร ช ว ย เ ห ล อ ใ หผบงคบบญชาทราบ 11. กรณเดกพการถกทอดทง ใหประกาศตดตามหาญาตทางสอสงพมพ สอวทย สอวทยชมชน ประชาสมพนธกรมฯ 12. ยายชอเขาทะเบยนบานของ สถานสงเคราะหฯ 13. ถาเดกไมมชอสกล ดาเนนการตรวจสอบและทาการเพมชอสกล

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

1. ทบทวนการดาเนนงาน ปญหา อปสรรคในการใหความชวยเหลอผใชบรการในแตละราย และนามาปรบปรงแกไขใหมประสทธภาพมากขน 2. สรปการดาเนนงานเปนรายเดอน/ป 3. ตดตามผลการเปลยนแปลงของผใชบรการ ทหนวยรบ โดยประสานวน เวลากบหนวยรบ ในการตดตามการเลยงดเดก และมการจดเกบขอมลใหเปนระบบพรอมใชขอมล

1. กรณรบตวไวในสถานสงเคราะหจด ใ หม การ ฟน ฟและป รบแผน พฒนารายบคคล (IRP) ทเหมาะสมโดยทมสหวชาชพ 2. ใ หการฟนฟสมรรถภาพทาง การแพทย การสงเสรมพฒนาการ การฝกอาชวบาบด การฝกทกษะทางอา ชพและการ เข าท า ง าน ในสถานประกอบการของทงภาครฐและภาคเอกชนทงชนดอยประจาและไป – กลบ 3. กรณกลบคนสครอบครว - ประสานหนวยงานในพนทใหเยยมบาน เพอประเมนความพรอมของครอบครวกอนใหผ ใชบรการทดลองใช ช ว ตอย กบครอบคร ว เปนเวลา 3 เดอน เพอใหแนใจวา

คมอการประสานสงตอ 36

ครอบครว สามารถดแลผใชบรการตอจากสถานสงเคราะหฯ ได - ประสานโรงพยาบาล เพอเขารบการรกษาอยางตอเนอง - ประสานแจงผลการดาเนนงานใหหนวยสงทราบ

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ - หนวยสงใหความรในเรองการ

ดแลคนพการแกครอบครว 5. มการบนทกตดตามประเมนผล ตดตามเ ยยมบานหรอประสานหนวยงานในพนท ขอความรวมมอ ในการตดตามผลการใชชวตอยกบครอบครวของผ ใ ชบรการ และ มกระบวนการเกบขอมล/รายงานผลอยางตอเนอง

คมอการประสานสงตอ 37

1. อาย 0 – 7 ป เดกพการทกประเภท (ทงชายและหญง) กาพรา ถกทอดทง บดา มารดา ประสบปญหาไมสามารถดแลได, เรรอน, ขอทาน ถกทารณกรรม สถานรองรบทใหการดแล สถานสงเคราะหเดกออนพการทางสมองและปญญา (บานเฟองฟา)

2. อาย 7 – 18 ป เดกพการรางกาย, พการดานการไดยน, พการดานการมองเหน และเดกพการซาซอน ทงชายและหญงทถกทอดทง กาพรา ยากจน ครอบครว ประสบปญหาเดอดรอนตาง ๆ เรรอน พลดหลง ไรทพง สถานรองรบทใหการดแล สถานสงเคราะหเดกพการและทพพลภาพปากเกรด (บานนนทภม)

3. อาย 7 – 18 ป เดกพการทางสมองและปญญา เพศชาย สถานรองรบทใหการดแล สถานสงเคราะหเดกพการทางสมองและปญญา (บานราชาวด) สถานสงเคราะหเดกพการทางสมองและปญญา จงหวดราชบร

4. อาย 7 – 18 ป เดกพการทางสมองและปญญา เพศหญง กาพรา ถกทอดทง บดามารดา ประสบปญหาไมสามารถดแลได เรรอน ขอทาน ถกทารณกรรม สถานรองรบทใหการดแล สถานสงเคราะหเดกพการทางสมองและปญญา (หญง) (บานราชาวด) สถานสงเคราะหเดกพการทางสมองและปญญา จงหวดราชบร

5. อาย 18 ปขนไป คนพการทงชายและหญง สถานรองรบทใหการดแล สถานสงเคราะหคนพการและทพพลภาพพระประแดง สถานสงเคราะหคนพการจงหวดอบลราชธาน

6. อาย 18 ปขนไป คนพการ เพศชาย สถานรองรบทใหการดแล สถานสงเคราะหคนพการและทพพลภาพบางปะกง

7. อาย 18 ปขนไป คนพการ เพศหญง สถานรองรบทใหการดแล สถานสงเคราะหคนพการการณยเวศร

คมอการประสานสงตอ 38

คนพการในศนยฟนฟอาชพคนพการ

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

กรณสมครเขาฝกอาชพ 1. เตรยมเจาหนาทผดาเนนการและนาสง 2. สอบขอเทจจรง อาย ประวต ครอบครว ฐานะ รายไดของครอบครว 3. จดเตรยมพาหนะพรอมบคลากรในการนาสง 4. ประสานหนวยงานรบ ไดแก ศนยฝกอาชพ คนพการ 9 แหง 5. จดเตรยมเอกสารทเกยวของและจาเปนอนๆ เชน สาเนาทะเบยนบาน,สาเนาบตรประจาตวประชาชน , สาเนาบตรประจาตวคนพการ , สาเนาวฒการศกษา,หลกฐานทางการแพทย,ประวตการรกษาพยาบาล เอกสารทางกฎหมาย (ถาม) 6. เตรยมความพรอมผใชบรการเพอใหทราบขอมล เชน ประชาสมพนธการรบสมครฝกอาชพของศนยฟนฟอาชพ คนพการ 9 แหง แจงสทธการใชบรการ ฝกอาชพ 7. ประสานงานเพอสงตอขอมลผใชบรการแกหนวยรบ (ศนยฟนฟอาชพคนพการ 9 แหง) 8. หนงสอนาสงตวผใชบรการ 9. แจงขอเสนอแนะและขอพงสงเกตของผใชบรการใหหนวยงานรบทราบ(ในกรณพเศษ) 10. ในกรณไมมหนวยงานนาสงใหผใชบรการดาเนนการสมครดวยตนเอง

1. จด เตรยมเอกสาร/ บคลากร เ พ อท าห น าท ส อบข อ เท จ จ ร งเพมเตม และรบสมครเขาฝกอาชพ (กรณสมครดวยตนเองหนวยรบเปนผดาเนนการในเรองเอกสารเอง) 2 . ตรวจสอบประ ว ต เอกสารหลกฐานของผใชบรการ 3. จดเตรยมเอกสารในการจดทาขอมลของผใชบรการ 4. จดเตรยมอาคารทพก อาหาร เตรยมเสอผา เครองใชประจาตว อปกรณในการฝกอาชพและแจงสทธการรบบรการ 5 . แจงครประจาแผนกวชาชพทราบขอมลความประสงคของผใชบรการในการฝกอาชพ

2.การดาเนนการ สงตอ

กรณสงตวเขาฝกอาชพ 1. ประสานกบหนวยงานรบอกครง เพอกาหนดวน เวลานาสงไปหนวยรบ (ศนยฟนฟอาชพ คนพการ 9 แหง) 2. เตรยมพาหนะและเจาหนาทนาสงผใชบรการ

1 . ร บ ร า ย ง า น ต ว แ ล ะ ส อ บขอเทจจรง เ พอจดทาทะเบยนประวตของผใชบรการ ตรวจสอบเอกสารหลกฐาน เชน บตรประจา

คมอการประสานสงตอ 39

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ไปยงหนวยรบ (ศนยฟนฟอาชพคนพการ 9 แหง) 3. เตรยมเอกสาร เชน หนงสอนาสง,เอกสารการสอบขอเทจจรง,เอกสารสวนตวของผใช บรการใหหนวยงานรบลงชอรบเอกสารการสงตวผใชบรการพรอมทงลงลายมอไวเปนหลกฐาน 4. แจงใหหนวยรบ (ศนยฟนฟอาชพคนพการ 9 แหง) ทราบถงขอมลการสอบขอเทจจรงเ บองตนของผ ใ ชบรการ หรอขอจากดของผใชบรการ (ถาม) เพอใหหนวยรบเตรยมพรอมในการรบตวผใชบรการ และแจงใหทราบถงเรองทรพยสน พรอมทงลงลายมอชอไวเปนหลกฐาน

ตวประชาชน บตรประกนสขภาพ บตร/สมดคนพการใบรบรองแพทย สาเนาทะเบยนบานและรปถาย ไวเปนหลกฐาน 2. ประเมนสมรรถภาพเบองตนกอนเขารบการฝกอาชพ 3. จดเตรยมปจจยสใหแกผใชบรการ 4. จดกจกรรมปฐมนเทศรบทราบกฎระเบยบ แจงสทธการรบบรการและการฝกอาชพแกผใชบรการ 5 . จ ด เตร ยมผ ใ ชบร ก าร เข าสกระบวนการฝกอาชพตามหลกสตรทกาหนดไว (ทงภาคทฤษฏและภาคปฏบตระยะเวลา 6 เดอนและ 1 ป และจะจดของใชท จ า เ ปน ในการฝกอาชพใหแตละแผนก 7. ประชมทมสหวชาชพวางแผน ก า ร ฟ น ฟ ส ม ร ร ถ ภ า พ ส ภ า พ คนพการรายบคคล (IRP) 8 . ใ หการ ฟนฟ ดานการแพทย และกายภาพบาบดแกผใชบรการรายบคคล 9. เมอจบการฝกอาชพ จดสอบวดผลความรในการฝกอาชพ และจดทาวฒบตรเพอรบรองการฝกอาชพแกผใชบรการทสาเรจการฝกอาชพ และบรการจดหางานใหสาหรบผใชบรการทมความประสงค จะทางาน 10. จดเตรยมเอกสารขอมล ประชาสมพนธของนายจาง/ สถานประกอบการ ทแจงความประสงคขอรบสมครงาน/เงอนไข การจางงาน/ประเภทงาน/ลกษณะ

คมอการประสานสงตอ 40

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ งาน/ ทอยสถานทตง/รายละเอยดตางๆ ในการรบสมครงาน เปนตน เพอแจงใหผใช บรการทราบ 1 1 . ประสานนายจ า ง /สถานประกอบการเ พอขอตรวจสอบสภาพขอเทจจรง ดานความถกตองข อ ง ข อ ม ล ป ร ะ ช า ส ม พ น ธ / สวสดภาพความปลอดภยในการทางานกอนสงผใชบรการเขาทางาน

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

สงเขาทางานกบนายจาง/สถานประกอบการ 1. เตรยมเอกสารขอมลของผใชบรการทขอสมครเขาทางาน เชน ใบสมครงานสาเนาบตรประจาตวประชาชน,สาเนาทะเบยนบาน,สาเนาวฒการศกษา, รปถาย,วฒบตรของผสาเรจการฝกอาชพจากกรมพฒนาสงคมและสวสดการ 2. ประสานงานนายจาง/สถานประกอบการ ใหทราบขอมล ดงน - ขอมลผใชบรการทขอสมครเขาทางานตามประชาสมพนธรบสมครงาน เ ชน จานวน ,ประเภทงาน,แจงวนนาสง - ประสานนายจางในเรองตาแหนงงาน เงนคาตอบแทนและสวสดการตางๆ ทผใชบรการจะไดรบ 3. ทาหนงสอสงตวผใชบรการเขาทางานกบสถานประกอบการพรอมทงเอกสารแนบ ดงน - เอกสารการสมครงาน(ขอ1) - แบบฟอรมการรบตวเขาทางาน (โดยใหนายจางหรอสถานประกอบการลงลายมอรบ) - เอกสารทอย เบอรโทรศพทของกรมพฒนาสงคมและสวสดการ และศนย ฟนฟอาชพ คนพการ 9 แหง 4. จดพาหนะและเจาหนาทนาสงผใชบรการเขาทางานกบนายจาง/สถานประกอบการ พรอม

รบเขาทางานในสถานประกอบการ 1. นายจาง/สถานประกอบการทรบตวผใชบรการเขาทางาน รบเอกสารนาสง และกรอกเอกสารแบบฟอรมการรบตวเขาทางาน และลงลายมอใหเอกสารสมบรณ 2. นายจาง/สถานประกอบการจดเตรยมทพกและแจงรายละเอยดของงาน เชน ลกษณะงาน คาจาง สวสดการ หรอเงอนไขกฎระเบยบตางๆ แกผใชบรการทราบ 3. ประสานความรวมมอตางๆ เชน ตดตามผลการทางานหรอแจ งปญหาของผใชบรการใหหนวยสงทราบเปนระยะ และรวมตดตามผลภายหล งก ารจ ดหา ง าน กบเจาหนาทหนวยสง

คมอการประสานสงตอ 41

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ทงตรวจดภายในบรเวณของสถานประกอบการเชน สวนทางาน,สวนทพก เปนตน 5. ตดตามผลการทางานเปนชวง คอ ภายหลงการจดหางาน 3 เดอน และภายหลงการจดหางาน 6 เดอน โดยวธสอบถามทางโทรศพท ทางจดหมายและการเยยมผใชบรการ ทสถานประกอบการ

คมอการประสานสงตอ 42

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

กลมเปาหมายผสงอาย

คมอการประสานสงตอ 43

ผสงอาย

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ 1. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและ

ความตองการของผสงอาย 2. พจารณาวางแผนการใหความชวยเหลอ เพอประสานสงตอ - ประสานหนวยรบเบองตน เพอแจงขอมลประวตผสงอาย - จดเตรยมความพรอมบคลากรท ทาหนาทในการประสานสงตอ เชน นกสงคมสงเคราะห พยาบาล ฯลฯ เพอสงตอขอมลผสงอายใหหนวยรบ 3. จดเตรยมเอกสารในการนาสง เชน - ประวตของผสงอาย/ครอบครว - หลกฐานประจาตว บตรประชาชน ทะเบยนบาน - สทธในการรกษาพยาบาล/ประวตการรกษาพยาบาล - เอกสารการสอบขอเทจจรง - ใบรบรองแพทย - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอน ๆ - รปถายปจจบน - กรณทผสงอายมทรพยสนใหแจงรายละเอยดทรพยสนของผสงอายจดทาบญช พรอมทงเอกสารนาสงใหหนวยรบ - กรณทผสงอายทมความจาเปนในการใชหลกฐานในการนาสงตามกฎหมายจะตอง มหลกฐาน เชน หนงสออนมตสงตว สงตวจาก ผมอานาจ 4. ประสานหนวยงานและสงตอขอมลผสงอาย

1. จดเตรยมทมบคลากร เ ชน นกส งคมสงเคราะห พยาบาล ผดแล เพอสอบขอเทจจรงเพมเตม พรอมทงสอบถามประวตและขอพงส ง เ กตท จ า เ ปนจาก เ จ าห น าท หนวยสง 2. จดเตรยมอปกรณ สถานท เชน อาคารเรอนนอน กายอปกรณ ของใช 3. ตรวจสอบประวต/เอกสารของผสงอาย

คมอการประสานสงตอ 44

พรอมนดวน/เวลาทนาสง 5. เตรยมความพรอมผสงอายในการเขาอยหนวยรบ โดยแจงใหผสอายทราบถงสถานท/วน/เวลาทจะเดนทาง รวมทงเตรยมอปกรณ เครองใชของผสงอาย เ ชน ยาประจาตว ของใชสวนตวทจาเปน

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการนาสงผสงอายตามวนเวลา ทกาหนด 2. ประชมรวมกบหนวยรบเพอมอบเอกสารหลกฐานทไดจดเตรยมไว พรอมทงใหขอเสนอแนะอน ๆ ของผสงอายและใชการในการปฏบตทเหมาะสมกบผสงอายตอไป

1. รบตวผสงอายและตรวจสอบเอกสารหลกฐานตาง ๆ พรอมทงทรพยสน ลงบนทกไวเปนหลกฐาน 2. สอบขอเทจจรงเ บองตนจาก ผนาสง ตรวจประเมนสภาพรางกายเบองตน บนทกรองรอยบาดแผล ตาหนตาง ๆ ตามรางกาย ถายรปแรกรบผสงอาย 3. แนะนาบรการ แจงกฎ ระเบยบ ปฐมนเทศ การเขาใชบรการสาหรบผสงอาย 4 . ประ ชมร วม กบห นวยส ง ใน แนวทางการปฏบ ตท เหมาะสม ตอผสงอาย 5. จดทาขอมลประวตเชงลกของผสงอาย 6. ประชมทมสหวชาชพวางแผน การใ หการ ชวยเหลอและ ฟนฟ โดยการจดทาแผนรายบคคล 7 . ก ร ณ เ ป น ผ พ ล ด ห ล ง แ ล ะ มภมลาเนาใหประสานตดตามญาตและเยยมบาน เพอดความพรอม (กรณส งกลบค นครอบคร วท มภมลาเนาอยตางพนท ใหประสานหนวยงานในพนทตดตามญาต) 8 . จ ด บ ร ก า ร ต า ม แ ผ น ฟ น ฟรายบคคล

3. การดาเนนการหลงสงตอ

1. หนวยสงและหนวยรบรวมกนประเมนผลการดาเนนงาน - ตดตามประเมนผลดานประสทธผลและ

1. จดทาขอมลใหความชวยเหลอใหหนวยสงทราบ 2. ประสานเพมเตมกบหนวยสง

คมอการประสานสงตอ 45

ประสทธภาพของกระบวนการประสานสงตอ โดยใชแบบสอบถามความพงพอใจ - กาหนดระยะเวลาตดตามในแตละราย ๆ ละ 1 เดอน

กรณทตองการขอมลเพมเตมหรอวางแผนการทางานรวมกน

คณสมบตของผสงอายทจะขารบบรการ 1. อาย ๖๐ ปขนไป 2. ประสบปญหาทาสงคม ไมมคนดแล ไมมทอยอาศยหรอมฐานะยากจน 3. ไมเปนโรคเรอรง โรครายแรง ไมมความพการทพพลภาพหรอจตฟนเฟอน 4. ไมเปนผตองหาในคดอาญา และอยระหวางการสอบสวนของพนกงานสอบสวน 5. มความสมครใจในการเขารบบรการ

ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอาย 12 แหง

ชอหนวยงาน จงหวดในพนททรบผดชอบ 1. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายบานบางแค กรงเทพมหานคร

กรงเทพมหานคร สมทรปราการ สมทรสาคร สมทรสงคราม นครปฐม ราชบร กาญจนบร เพชรบร ประจวบครขนธ

2. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายวาสนะเวศม จงหวดพระนครศรอยธยา

พระนครศรอยธยา อางทอง ลพบร สงหบร ชยนาท สระบร นครสวรรค อทยธาน พจตร

3. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายบานบางละมง จงหวดชลบร

ชลบร ฉะเชงเทรา ระยอง จนทบร ตราด

4. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอาย จงหวดปทมธาน

ปทมธาน นนทบร สพรรณบร นครนายก ปราจนบร สระแกว

5. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายบานบรรมย จงหวดบรรมย

บรรมย นครราชสมา สรนทร ศรสะเกษ

6. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายขอนแกน จงหวดขอนแกน

ขอนแกน มหาสารคาม ชยภม กาฬสนธ อดรธาน หนองคาย หนองบวลาภ เลย

7. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายนครพนม จงหวดนครพนม

นครพนม สกลนคร มกดาหาร อานาจเจรญ อบลราชธาน ยโสธร รอยเอด

8. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายบานธรรมปกรณ จงหวดเชยงใหม

เชยงใหม ลาพน แพร นาน พะเยา เชยงราย แมฮองสอน

9. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายจงหวดลาปาง

ลาปาง ตาก สโขทย กาแพงเพชร อตรดตถ พษณโลก เพชรบรณ

10. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายจงหวดสงขลา

สงขลา พทลง ตรง นครศรธรรมราช สราษฎรธาน

คมอการประสานสงตอ 46

11. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายบานทกษณ จงหวดยะลา

ยะลา สตล ปตตาน นราธวาส

12. ศนยพฒนาการจดสวสดการสงคมผสงอายภเกต จงหวดภเกต

ภเกต ระนอง ชมพร พงงาน กระบ

หมายเหต ในกรณทไมอยในจงหวดทรบผอชอบหรอ/และมเหตฉกเฉน สามารถประสานหนวยงานทสะดวกในการประสานสงตอได

สถานสงเคราะหทถายโอนภารกจไปองคกรปกครองสวนทองถน

จงหวด ชอสถานสงเคราะห

กรงเทพมหานคร สถานสงเคราะหคนชราบานบางแค 2 นครราชสมา สถานสงเคราะหคนชราบานธรรมปกรณ วดมวง

สถานสงเคราะหคนชราบานธรรมปกรณโพธกลาง เชยงใหม สถานสงเคราะหคนชราวยทองนเวศน นครสวรรค สถนสงเคราะหคนชราเขาบอแกว จนทบร สถานสงเคราะหคนชราบานจนทบร ชมพร สถานสงเคราะหคนชราบานอทอง-พนงตก มหาสารคาม สถานสงเคราะหคนชราบานมหาสารคาม นครปฐม สถานสงเคราะหคนชราบานนครปฐม

สถานสงเคราะหคนชราเฉลมราชกมาร (หลวงพอเปนอปถมภ)

ลพบร สถานสงเคราะหคนชราบานลพบร กาญจนบร สถานสงเคราะหคนชราเฉลมราชกมาร

(หลวงพอลาใย) ตรง สถานสงเคราะหคนชราบานศรตรง

คมอการประสานสงตอ 47

กลมเปาหมายสตร

คมอการประสานสงตอ 48

ผตดเชอเอดสและผปวยเอดส(แมและเดก)

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

1. สอบขอเทจจรงผใชบรการเพอจดทาประวตเ บอง ตนและตรวจสอบเอกสารหลกฐาน ทเกยวของ เชน ใบรบรองแพทย สตบตรของเดก 2. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอน เชน ทอยอาศย ความเจบปวยทางรางกายและจตใจ การขาดผดแล เปนตน 3. วางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ 4. จดเตรยมทมบคลากรททาหนาทในการ ประสานสงตอ 5. การประสานหนวยงานรบในเบองตน 6. จดเตรยมเอกสารในการนาสง ไดแก - หนงสอนาสง - ขอมลประวตผใชบรการ - เอกสารทเกยวของและทจาเปน อน ๆ เชน ใบสงตว หลกฐานประจาตว รปถาย ประวตการรกษาพยาบาล เอกสารหลกฐานทางกฎหมาย ใบรบรองแพทยเปนตน - ขอมลอน ๆ ทควรแจงใหหนวยรบทราบ เ ชน ขอมลการ ใ หความ ชวย เหล อ การรบประทานยา ปญหาพฤตกรรมเปนตน 7. เตรยมความพรอมผใชบรการ เชน การใหขอมลของหนวยรบแกผใชบรการ เพอประโยชนในการปรบตวกอนนาสงเขาหนวยรบ 8. เตรยมอปกรณเครองใชทจาเปนของผใช บรการ 9. เตรยมพาหนะพรอมพนกงานขบรถยนต

1. จดเตรยมบคลากรในการรบตว 2. จดเตรยมสถานท อาคารทพก เสอผา อปกรณและเครองใชสอย ทจาเปนสาหรบผใชบรการ 3. จดเตรยมเอกสารในการจดทาขอมลและประวตของผใชบรการ

คมอการประสานสงตอ 49

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ และบคลากรประสานสงตอ 2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนการใหความชวยเหลอและประสานการปฏบตกบหนวยรบ ในการนาสงผใชบรการ 2. หากกรณผ ใ ชบรการมทรพยสนใหแจ งรายละเอยดทรพยสนของผใช บรการ และจดท า บญช พรอมท ง เอกสารนาส ง ใ ห กบ หนวยรบ

1. รบตวผประสบปญหาเขารบการดแล 2. ตรวจสอบรายการทรพยสน และจดทาบญชใหครบถวนถกตอง 3. ใหคาแนะนาบรการ แจงสทธ และการเขาถงบรการตามระเบยบปฏบตตางๆ

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

ประสานงานและแลกเปลยนขอมลในการตดตามความคบหนา ในการชวยเหลอคมครองตามความเหมาะสม

1. จดทาทะเบยนประวตและขอมลของผใชบรการ ตลอดจนหาขอเทจจรงเชงลก 2. วางแผนการใหความชวยเหลอ ในกรณ ทมปญหาซบซอนอาจใชทมสหวชาชพมารวมในการวางแผน 3. การตดตามเยยมบานโดยการประสานงานหนวยงานในพนท

คมอการประสานสงตอ 50

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

ผใชบรการศนยฝกอาชพสตร

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

1. ผนาสงหรอผสมครใหศกษารายละเอยด ทเกยวของกบการฝกอาชพใหชดเจน 2. เตรยมเจาหนาทผดาเนนการและนาสง 3. สอบขอเทจจรงอาย ประวต ครอบครว ฐานะ รายไดของครอบครว (รายละเอยดขอมลประวตบคคล เชน ระดบสตปญญา,ปญญาพฤตกรรม (ถาม) 4. จดเตรยมพาหนะพรอมบคลากรในการนาสง 5. ประสานหนวยงานรบ ไดแก ศนยสงเคราะหและฝกอาชพ 8 แหง 6. จดเตรยมเอกสารทเกยวของและจาเปนอนๆ เชน สาเนาทะเบยนบาน สาเนาบตรประจาตวประชาชน สาเนาวฒการศกษา หลกฐานทางการแพทย (ถาม) เอกสารทางกฎหมาย 7. เตรยมความพรอมผใชบรการเพอใหทราบขอมล เชน ประชาสมพนธการรบสมครฝกอาชพของศนยสงเคราะหและฝกอาชพสตร 8 แหง แจงสทธการรบการสงเคราะห เปนตน 8. ประสานงานเพอสงตอขอมลผใชบรการแกหนวยรบ(ศนยสงเคราะหและฝกอาชพสตร 8 แหง) 9. หารอรวมกนระหวางหนวยรบและหนวยสงเพอวเคราะหความเหมาะสมในการเขาฝกอาชพ 10. หนงสอนาสงตวผใชบรการ 11. แจงขอเสนอแนะและขอพงสงเกตทเปนประโยชนในการดแลผใชบรการใหหนวยงาน

1. ประชาสมพนธการฝกอาชพ 2. จดเตรยมบคลากร เพอทาหนาทในการรบสมครฝกอาชพ 3. จดเตรยมเอกสารในการจดทาขอมลผใชบรการ 4. ตรวจสอบเอกสารหลกฐานของผใชบรการ (ในกรณทมหนวยงานนาสง) 5. จดเตรยมอาคารทพก อาหาร เตรยมเสอผา เครองใชประจาตว อปกรณในการฝกอาชพ

คมอการประสานสงตอ 51

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ทราบ 2. การดาเนนการ สงตอ

1. ประชาสมพนธกบหนวยรบอกครงหนง เพอกาหนดวน/เวลา/นาสงตวผรบบรการ (ศนยสงเคราะหและฝกอาชพ 8 แหง) 2. จดพาหนะและเจาหนาทนาสงผใชบรการ ไปยงหนวยรบ (ศนยฯ 8 แหง) 3. ประชมปรกษาหารอระหวางหนวยรบและหนวยสง เพอเปนแนวทางในการบรการจดการฝกอาชพสตร รวมทงการดแลทเหมาะสม 4. นาสงผใชบรการพรอมทงหนงสอนาสง และเอกสารสวนตวตาง ๆ รวมทงขอมลการสอบขอเทจจรง และใหหนวยรบลงชอเอกสารสงตวผใชบรการ พรอมทงลงลายมอไวเปนหลกฐาน

1.รบรายงานตวและสอบขอเทจจรง เ พอจดท าทะเบยนประว ตของผ ใ ชบร การ /แจ งข อม ลประชา สมพนธ/ใหการดแลและบรการส ว ส ด ก า ร เ บ อ ง ต น ก อ น เ ข ากระบวนการฝกอบรม 2 . ตรวจสอบประ ว ต เ อกส ารหลกฐานของผใชบรการ, ถายภาพผ ใ ชบร การ รวม ท งจดท าแ ฟมประวต 3. แจงใหครประจาแผนกวชาชพทราบขอมลความประสงคของผใชบรการในการฝกอาชพ 4. แจงการบรการของศนยฯ ใหผใชบรการทราบ 5. วางแผนการเรยนการสอนของผ ใ ชบรการในแผนกตาง ๆ ใหเหมาะสม

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

1. ประเมนผลรวมกนระหวางหนวยรบและหนวยสงใหทราบถงขอมลพฤตกรรมท เปนปญหา ระยะเวลาในการประเมนผลภายหลงการสงตว 1 สปดาห, 1 เดอน , 3 เดอน 2. รายงานผลภายหลงจบหลกสตรใหหนวยสงรบทราบ เชน ไดงานทา, ศกษาตอ 3. มการประสานงานกบสถานประกอบการ ในการจดหางานท เหมาะสมกบผ ใ ชบรการ รวมทงตดตามประเมนผลการทางานเพอแจงใหหนวยสงรบทราบตอไป

คมอการประสานสงตอ 52

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

กลมเปาหมายคนไรทพง

คมอการประสานสงตอ 53

ขอทานแมและเดก (ทไมใชเหยอคามนษย)

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

1. ตองคดแยกขอทานแมและเดกออกจากเหยอคามนษย 2. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและความตองการตามสทธขนพนฐาน 3. ประเมนสภาพรางกาย จตใจ 4. วางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ - ประสานหนวยรบในเบองตน - จดเตรยมทมบคลากรเพอทาหนาท ในการประสานสงตอ 5. จดเตรยมเอกสารในการนาสง ไดแก - ขอมล ประวตผใชบรการ - เอกสารเกยวของทจาเปน เชน หลกฐานประจาตว หลกฐานแจงความ รปถาย ประวตการรกษาพยาบาล เอกสารทางกฎหมาย บนทกประจาวนของตารวจ - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอน ๆทควรแจงใหหนวยรบไดทราบ 6. สงขอมลผใชบรการแกหนวยรบ 7. เตรยมความพรอมผใชบรการ เชน การเตรยมตวในการไปอยหนวยรบ รวมทงเตรยมอปกรณเครองใชของผรบบรการ (ถาม)

1.เตรยมทมบคลากรเพอทาหนาทสอบ ขอ เท จจร ง เ พอรบ ตวผ ใ ช บรการจากหนวยสง 2. เตรยมเอกสารแบบสอบขอเทจจรง 3.เตรยมอาคาร สถานทพก อาหารเครองนงหม ยารกษาโรคเบองตน และของใชทจาเปน

2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนและประสานกบหนวยรบในการนาสงผใชบรการ 2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการในการปฏบตทเหมาะสมสาหรบผใช

1. รบตวผใชบรการจากหนวยสง มการประชมหารอกบหนวยสง ในแนวทางการปฏบตทเหมาะสมตอผใชบรการ

คมอการประสานสงตอ 54

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ บรการตอไป 3. หากกรณผ ใ ชบรการมทรพยสนใหแจงรายละเอยดทรพยสนของผ ใ ชบรการและ จดทาบญช พรอมทงเอกสารนาสงใหหนวยรบ (แบบฟอรมบนทกทรพยสน)

2. สอบประวต ตรวจสอบเอกสาร หลกฐานตาง ๆ ของผใชบรการ 3. แนะนาบรการ แจงสทธ และระเบยบตาง ๆ 4. จดทาขอมลทะเบยนประวต เชงลกของผใ ชบรการ ตลอดจน การสบคนขอเทจจรงเชงลก ไดแก ถ า ย ร ปท า ป ระ ว ต ตรวจสอบทรพยสน และตรวจสอบรางกาย และการเจบปวย รวมทง จดบนทกรายละเอยดทรพยสนทตองมพยานเหนชอบ การตรวจรางกายตองมการบนทกไวอยางละเอยด 5. วางแผนการใหความชวยเหลอ 6. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานของหนวยรบ

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

ประเมนผลการดาเนนงานรวมกบหนวยรบ เพอแกไขปญหาอปสรรคทอาจเกดขนจากการปฏบตงานและ การใหบรการ โดย - ตดตามประเมนผลดานการใหบรการแกผใชบรการ - ตดตามประเมนผลดานประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอเพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามผลในแตละราย - บนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง

- ดาเนนการตามแผนบาบด ฟนฟ และแจงใหหนวยสงทราบ กรณทต ด ต า มญ า ต ไ ด แ ล ะ ส ง ก ล บภมล า เนา ตองแจงใ หหนวยส งทราบ ภายใน 3 เดอน หากมกรณฉกเฉน ตองแจงใหหนวยสงทราบทนท

คมอการประสานสงตอ 55

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

คนขอทาน

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

1.สอบขอเทจจรง คดกรอง และประเมนสภาพปญหาความเ ดอดรอนและความตองการตามสทธขนพนฐาน 2. ประเมนสภาพรางกาย จตใจ และอารมณเบองตน 3. พจารณาวางแผนการใหความชวยเหลอเพอการประสานสงตอ ไดแก - ประเภทการใหความชวยเหลอ เ ชน พการ, จตประสาท, ผสอาย - การประสานหนวยรบในเบองตน - จ ด เ ต ร ย มท ม บ คล าก รท ท า ห น าท ในการประสานสงตอ 4. จดเตรยมเอกสารในการนาสง ไดแก - ขอมลประวตของผใชบรการ - เอกสารทเกยวของ และทจาเปนอน ๆ เอกสารหลกฐานทางกฎหมาย ใบบนทกประจาวน รปถายไมเกน 1 เดอน - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอน ๆ เชน จบมากครง - กรณผใชบรการทมความจาเปนในการใชหลกฐานในการนาสงตามกฎหมาย จะตองมหลกฐานดงกลาว เชน หนงสออนมตสงตวจากผมอานาจตามกฎหมาย คาสงศาล ฯลฯ 5. สงตอขอมลผใชบรการแกหนวยรบ

1. จดเตรยมทมบคลากรเพอทาห น า ท ส อ บ ข อ เ ท จ จ ร ง เ ช น นกสงคมสงเคราะห/นกจตวทยา/เจาหนาทดานการพยาบาล/ผดแลผใชบรการ 2 . จด เตรยมเอกสารแบบสอบขอเทจจรง 3. จดเตรยมอาคารสถานทพก และปจจย 4

คมอการประสานสงตอ 56

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

6. เตรยมความพรอมผใชบรการ เชน เตรยมตวในการไปอยทหนวยรบ อปกรณ เครองใชทจาเปนของผใชบรการ ฯลฯ

2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนการใหความชวยเหลอ และประสานการปฏบตกบหนวยรบ ในการนาสงผใชบรการ 2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการ ในการปฏบตงานทเหมาะสมสาหรบผใชบรการ 3. หากกรณผใชบรการมทรพยสนใหแจงรายละเอยดทรพยสนของผใชบรการ และจดทาบญช พรอมทงเอกสารนาสงใหกบหนวยรบ

1 . รบ ตวผ ใ ชบรการและมการประชมรวมกบหนวยสงในแนวทางการป ฏ บ ตท เ หมาะสม ตอผใชบรการ 2. สอบประวต ตรวจสอบเอกสารหลกฐานตางๆ เชนบตรประจาตวประชาชน ทะเบยนบาน 3. ตรวจประเมนสภาพรางกายเ บอง ตน วา มบาดแผลหรอถก ทารายรางกายมาหรอไม มอาการเจบปวยและมโรคประจาตวอะไร มความจาเปนตองกนยาประจาตวชนดใด 4. ถายรปทงหนาตรงและดานขาง ณ จดแรกรบเพอใหเหนสภาพความ เ ปนจร งขณะรบเข าโดยให เหนสภาพรางกาย ความพการตลอดจนบาดแผลตางๆ ตามรางกาย (ถาม) 5. ตรวจคนอาวธ ทรพยสนและบ น ท ก ก า ร ต ร ว จ ค น โ ด ยคณะกรรมการทมคาสงแตงตง และลงลายมอชอไวรวมกบผใชบรการ 6. จดทาทะเบยนประวตและแฟมประวต(บนทกขอมลลงในระบบ IT) 7. วางแผนใหความชวยเหลอ 8. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานของหนวยรบ

3. การดาเนนการ หลงการสงตอ

ประเมนผลการดาเนนงานรวมกบหนวยรบ เพอแกไขปญหาอปสรรคทอาจเกด ขนจากการปฏบตงาน และการใหบรการ โดย - ตดตามประเมนผล ดานการให บรการแกผใชบรการ - ตดตามประเมนผลของกระบวนการ

- ดาเนนการตามแผนบาบด ฟนฟและแจงใหหนวยสงทราบ กรณทต ด ต า ม ญ า ต ไ ด แ ล ะ ส ง ก ล บภมลาเนาตองแจงใหหนวยสงทราบ ภายใน 3 เดอน หากมกรณฉกเฉน ตองแจงใหหนวยสงทราบทนท

คมอการประสานสงตอ 57

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ประสานสงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามผลในแตละราย - บนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง

คนไรทพง/เรรอน/จตเวช

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

1. ประเมนสภาพปญหาความเดอด รอนและความตองการตามสทธขนพนฐาน 2. ประเมนสภาพรางกายจตใจ และอารมณเบองตน 3. พจารณาวางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ ไดแก - ประเภทการใหความชวยเหลอ เชน - พการทางจตเวช , เรรอน, คนไรทพง - การประสานหนวยรบเบองตน - จดเตรยมทมบคลากรททาหนาทประสานสงตอ 4. จดเตรยมเอกสารในการนาสง ไดแก - เอกสารทเกยวของและทจาเปนอน ๆ เชน หลกฐานประจาตว บนทกประจาวน รปถาย ประวตการรกษาพยาบาล ผลการประเมนทางจต บตรคนพการ ฯลฯ - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกต อน ๆ 5. สงตอขอมลผใชบรการแกหนวยรบ 6. เตรยมความพรอมผใชบรการ เชน อปกรณเครองใชทจาเปนของผใช บรการ และเตรยมตวในการไปอยทหนวยรบ รวมถงชแจงเรองการถกระงบสทธเบยยงชพคนพการ

1. จดเตรยมบคลากรเพอทาหนาทสอบขอเทจจร ง เ ชน นกส งคมสงเคราะห, นกจตวทยา/เจาหนาทดานการพยาบาล/ผดแลผใชบรการ 2. จดเตรยมเอกสารแบบสอบขอเทจจรง 3. จดเตรยมอาคารสถานทพก (โดยแยกตามสภาพรางกายและจตใจ) และปจจย 4

2. การดาเนนการ สงตอ

1.ดาเนนการตามแผนการใหความชวยเหลอ และประสานการปฏบตกบหนวยรบในการ

1. รบตวผใชบรการ และประชมรวมกบหนวยสงในแนวทางการ

คมอการประสานสงตอ 58

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ นาสงผใชบรการ

2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบเพอหาวธการในการปฏบตงานท เหมาะสมสาหรบผใชบรการ 3 . หากกรณ ผ ใ ช บ ร ก า ร มทร พ ย ส นของผใชบรการและจดทาบญช พรอมทงเอกสารนาสงใหหนวยรบ

ปฏบตทเหมาะสมตอผใชบรการ 2. สอบประวต ตรวจสอบเอกสารหล กฐาน ตางๆ เ ชน หลกฐานประจาตว บนทกประจาวน รปถาย ประวตการรกษาพยาบาล ผลการประเมนทางจต บตรคนพการ ฯลฯ 3. แนะนาบรการ แจงสทธและระเบยบปฏบตตาง ๆ 4. ตรวจประเมนสภาพรางกายเบองตนวามบาดแผลหรอถกทารายรางกายมาหรอไม มอาการเจบปวยและมโรคประจาตวอะไร มความจาเปนตองกนยาประจาตวชนดใด 5. ถายรปทงหนาตรงและดานขาง ณ จดแรกรบ เ พอให เหนสภาพความเปนจรง ขณะรบเขาโดยใหเ หนสภาพรางกายความพการ ตลอดจนบาดแผล ต า งๆ ตามรางกาย (ถาม) 6. ตรวจคนอาวธ ทรพยสน และบ น ท ก ก า ร ต ร ว จ ค น โ ด ยคณะกรรมการทมคาสงแตงตง และลงลายมอชอไวรวมกบผใชบรการ และพยาน 2 คน 7. วางแผนการใหความชวยเหลอ 8. ดาเนนการตามแผน/ภารกจ/กระบวนการทางานของหนวยรบ

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

ประเมนผลการดาเนนงานรวมกบหนวยรบ เพอแกไขปญหาอปสรรคทอาจเกดขนจากการปฏบตงานและการใหบรการ โดย - ตดตามประเมนผลดานการใหบรการแกผใชบรการ - ตดตามประเมนผลดานประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอ เพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามผลในแตละราย

- ดาเนนการตามแผน บาบด ฟนฟ และแจงใหหนวยสงทราบ กรณ ท ต ด ต ามชา ต ไ ด และส ง กล บภมลาเนาตองแจงใหหนวยสงทราบ ภายใน 3 เดอน หากมกรณฉกเฉน ตองแจงใหหนวยสงทราบทนท

คมอการประสานสงตอ 59

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ - บนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง

กลมเปาหมายผประสบปญหาทางสงคม

คมอการประสานสงตอ 60

ผประสบปญหาทางสงคม

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

1. สอบขอเทจจรงผใชบรการ เพอจดทาประวตเบองตนและจาแนกประเภทของผประสบปญหาทางสงคม ไดแก 1.1 ผตกทกขไดยากกลบภมลาเนาเดม 1.2 ผมรายไดนอย หรอครอบครวยากจน หรอญาตผเขารบการรกษาในโรงพยาบาล 1.3 ผพนโทษ 1.4 ผมปญหาครอบครว เชน การแตกแยก การทะเลาะววาท การละเลยไมใหการดแล คนในครอบครว การกระทาความรนแรง ในครอบครว เปนตน 1.5 คนเรรอนไรบานและกลมเสยง 1.6 ผผานการบาบดยาเสพตด และกลมเสยง 2. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและความตองการของผใชบรการ เชน - ตองใหความชวยเหลอเบองตนในทนท โดยการจดหาอาหารใหรบประทานเปนอนดบแรก - ชวยเหลอเงนเปนคาพาหนะในการสงกลบภมลาเนาเดม 3. ประเมนสภาพรางกาย จตใจ และอารมณโดยแพทย เ พอประกอบการพจารณาใหความชวยเหลอ 4. วางแผนการใหความชวยเหลอ เพอการประสานสงตอ ไดแก - ประเภทการใหความชวยเหลอ - ประสานหนวยรบในเบองตน - เตรยมทมบคลากรทจะทาหนาท ในการนาผใชบรการและขอมลไปยงหนวยรบ 5. จดเตรยมเอกสารในการนาสง ไดแก - ขอมลประวตของผใชบรการ

1. เตรยมทมบคลากร สถานท อปกรณ ท จ า เ ปนส าหรบผ ใ ช บรการและแบบฟอรมการสงตว (กรณหนวยสงไมมหนงสอนาสงตว) 2 . สอบขอเทจจรงผ ใ ชบรการ ตรวจสอบประวตขอมลเอกสารหลกฐานของผ ใ ชบรการ เ ชน ประวตความเปนมา ภมลาเนาเดมของผใชบรการหรอของครอบครว ทรพยสนมคา อาวธ 3 . จด เต รยมท พกและของใ ชเบองตนของใชสวนตว เชน สบ ยาสฟน แปรงสฟนแกวนา ชอนสอม อาหาร เครองดม ยารกษาโรค (กรณผใชบรการไมสามารถกลบภมลาเนาในวนทขอรบบรการ) 4. แนะนาบรการแจงสทธระเบยบบรการตาง ๆ ขอปฏบตในการเขารบบรการ 5. จดทาขอมลทะเบยนประวตเชงลก ของผใชบรการ ตลอดจนสอบขอเทจจรงเชงลก ไดแก ถายรปจดทาประวต ตรวจสอบทรพยสนและตรวจสอบรางกาย รวมทง จดบนทกรายละเอยดทรพยสน ทตองมพยานเหนชอบ การตรวจรางกายตองบนทกรายละเอยด 6. การวางแผนการใหบรการ ไดแก - การพฒนาศกยภาพผใชบรการรายบคคล - การดาเนนงานสถานะบคคล ทางกฎหมาย

คมอการประสานสงตอ 61

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ - เอกสารทเกยวของและทจาเปนอนๆ เชน หลกฐานประจาตว ประวตการรกษาพยาบาล เอกสารหลกฐานทางกฎหมาย เอกสารการผานการบาบดยาเสพตด (ถาม) - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอนๆ เชน บาดแผลตามลาตว ความหวาดระแวง การพดจาวกวน เปนตน - กรณผใชบรการทมความจาเปน ในการใชหลกฐาน ในการนาสงตามกฎหมายจะตองมหลกฐานดงกลาว เชน หนงสออนมตสงตวจาก ผมอานาจตามกฎหมาย คาสงศาล เปนตน 6. สงตอขอมล และเอกสารทเกยวของใหแกหนวยรบ 7. เตรยมความพรอมผใชบรการ เชน เตรยมตวในการไปอยทหนวยรบยารกษาโรคทผใชบรการรบประทานเปนประจา อปกรณ เครองใ ช ทจาเปนของผใชบรการ เปนตน หมายเหต กรณผ ใ ชบรการตดตอโดยตรงพลเมองดหรอหนวยงานนาสง ซงไมมหนงสอนาสงตว และประวต ผใชบรการ หนวยรบตองดาเนนการตามขอ 1 - 7

7. ดาเนนการตามแผน ภารกจ กระบวนการทางานของหนวยรบ หมายเหต 1.1 ผตกทกขไดยากกลบภมลาเนาเดม ใหหนวยรบดาเนนการตามขอ 1,2,3,4,5 1.2 ผมรายไดนอย ครอบครว ยากจนหรอญาตผเขารบการรกษาใ น โ ร ง พ ย า บ า ล ใ ห ห น ว ย ร บดาเ นนการตามขอ 1 ,2 ,3 ,4 ,5 (ผมรายไดนอย,ครอบครวยากจน หมายถง บคคลทมเงนในการยงชพไมเพยงพอ) 1.3 ผพนโทษ ใหหนวยรบ ดาเนนการตามขอ 1,2,3,4,5,6,7 1.4 ผมปญหาครอบครวใหหนวย รบ ดาเนนการตามขอ 1,2,3,4, 5,6,7 (กรณเขาพก) และขอ 1,2, 4,5,6,7 (กรณไมเขาพก) 1.5 คนเรรอนไรบานและกลม เสยง ใหหนวยรบดาเนนการ ตามขอ1,2,3,4, 5,6,7 (กรณเขาพก) และขอ 1,2,4,5,6,7 (กรณ ไมเขาพก) 1.6 ผผานการบาบดยาเสพตด และกลมเสยงใหหนวยรบดาเนนการตามขอ 1,2,3,4,5,6,7

2.การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนการใหความชวยเหลอ และประสานการปฏบตกบหนวยรบ ในการนาสงผใชบรการ 2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการในการปฏบตงานท เหมาะสมสาหรบผใชบรการ 3 . หากกรณผ ใ ชบรการมทรพ ยสนใหแจ งรายละเอยดทรพยสนของใชบรการและจดทาบญชพรอมทงเอกสารนาสงใหกบหนวยรบ 4. ประสานหนวยงานทจะรบผรบ บรการเขา

1. ประชมรวมกบหนวยสงในดาน แนวทางการปฏบตทเหมาะสมตอผใชบรการ 2. ใหคาแนะนาบรการ สทธและ การเขาถงบรการตามระเบยบปฏบตตางๆ 3 . จดท าทะเบยนประว ตและขอมลของผใชบรการ ตลอดจนหาขอเทจจรงเชงลก 4. ตรวจสอบรายการทรพยสนและ

คมอการประสานสงตอ 62

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ สถานสงเคราะหหนวยรบนน 5. จดเจาหนาทและพาหนะนาสงผใชบรการพรอมหนงสอนาสงแนบประวตและเอกสาร ทเกยวของไปทหนวยรบ 6. ใหหนวยงานรบลงชอรบตวในสาเนาเอกสารนาสง และระบวนเวลาทรบใหชดเจน พรอมสงมอบทรพยสนของผรบบรการ และโดยใหลงชอไวเปนหลกฐาน

จดทาบญช ใหครบถวนถกตอง 5.วางแผนการใหความชวยเหลอในกรณทมปญหาซบซอน อาจใชทมสหวชาชพ มารวมในการวางแผน

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

1. หนวยสงตดตามผลการดาเนนงานรวมกบหนวยรบ เพอแกไขปญหาอปสรรคทอาจเกดขนจากการปฏบตงานและบรการ 2. การตดตามประเมนผลการใหบรการแกผใชบรการ เพอนาไปปรบปรงผลการดาเนนการ (กรณสงเขาสถานประกอบการ) 3. ตดตามผลในแตละรายและบนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง

1 . เ ต ร ย ม ค ว า ม พ ร อ ม เ พ อดาเนนการตามแผนและภารกจ (กรณทผ ใชบรการทไมสามารถกลบสสงคมได) 2.จดทาขอมลและแจงใหหนวยสง ไดทราบผลการดาเนนงาน 3. ประเมนการดาเนนงานรวมกบหนวยสง เพอแกไขปญหาอปสรรคทอาจเกดขนจากการปฏบตงานและการใหบรการ

คมอการประสานสงตอ 63

กลมเปาหมายเฉพาะ ตามพระราชบญญตทเกยวของ

คมอการประสานสงตอ 64

กลมเปาหมายตามพระราชบญญตปองกนและปราบปรามการคาประเวณ พ.ศ. 2539

กลมเปาหมาย

1. หญงและเดกอายตากวา 18 ป บงคบเขารบการคมครองทสถานคมครองและพฒนาอาชพ (หญง) 4 แหง และสถานคมครองสวสดภาพเดกภาคตะวนออกจงหวดระยอง

2. หญงอายเกน 18 ป ทสมครใจเขารบการคมครอง สามารถสงทสถานคมครองและพฒนาอาชพ (หญง) 4 แหง

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ 1. ตรวจหลกฐานเอกสารตางๆ วาสงตวมา

ถกตองตามกฎหมายหรอไม ตรวจทรพยสน สอบประวต ขอมลผ ใช บรการ แจงสทธใหทราบตามกฎหมาย ทง ตวผ ใ ชบร การและครอบครว 2. วางแผนการใหความชวยเหลอ เพอประสานสงตอ 3. ประสานหนวยรบในเบองตน 4. จดเตรยมเอกสารสงตว - หนงสอสงตวจากหนวยงาน - สาเนาบนทกประจาวนจากตารวจ - สาเนาหนงสอสงตวจากตารวจ - เอกสารหลกฐานประจาตวผใชบรการ เชน ทะเบยนบาน บตรประชาชน ทร . 38/1 หนงสอเดนทาง บตรประกนสขภาพ (ถาม) 5. เตรยมความพรอมผใชบรการในการไปอยทหนวยรบ รวมทงเตรยมอปกรณเครองใชและทรพยสน (ถาม) 6. เตรยมพาหนะพรอมพนกงานขบรถยนต และบคลากรททาหนาทประสานสงตอ

1.จดเตรยมบคลากรทเกยวของ ในการ รบตว เ ชน นกส งคมสงเคราะห นกจตวทยา พยาบาล เจาหนาทประจาวน 2. จดเตรยมเอกสารแบบสอบขอเทจจรง 3. จดเตรยมสถานทพกอาศย อาหาร เครองนงหม และของใชสวนตวทจาเปน

คมอการประสานสงตอ 65

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการสงผใชบรการไปหนวยรบ พรอมหนงสอสงตว ขอมลประวต หลกฐาน เอกสารประจาตวตาง ๆ หนงสอเกยวกบการดาเนนคด/คาสงศาล 2. ใหหนวยงานรบลงชอรบตว โดยระบวน เวลา ให ชดเจน พรอมท งตรวจทรพยสน และลงรายละเอยดทรพยสนไวในเอกสารการรบตวและลงลายมอชอไวเปนหลกฐาน

1. รบตว ตรวจเอกสารหลกฐานตาง ๆ ตรวจสอบทรพยสน สอบประวตเบองตนแจงสทธ ถายรป ตรวจรางกายเบองตน 2. ทาหนงสอตอบรบตวผใชบรการ ไปยงหนวยงานนาสง 3. ขออนมตรบเขา และดาเนนการตามกระบวนการคมครองของสถานคมครองตาง ๆ

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

มการประสานงานและแลกเปลยนขอมลในการตดตามความคบหนา ในการชวยเหลอคมครองตามความเหมาะสม

1. ตดตามผล โดยการเยยมบาน จดหมายโทรศพทหรอประสานงานกบหนวยงานในพนท 2. แจงผลการดาเนนงานใหหนวยสงทราบ

คมอการประสานสงตอ 66

พระราชบญญตคมครองผถกกระทาดวยความรนแรงในครอบครว พ.ศ. 2550

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

1. การเตรยมการ

1. ตงพนกงานเจาหนาทหรอเจาหนาทอนเปนผประสานสงตอ 2. ประเมนสภาพปญหาความเดอดรอนและความตองการตามสทธขนพนฐาน และสทธตาม ท ก าหนดไ วตามพระราชบญญ ตค มครองผถกกระทาดวยความรนแรงในครอบครว พ.ศ. 2550 และกฎหมายอนทเกยวของ ไดแก - สทธทจะมทพกพงชวคราว - สทธทจะรองทกขดาเนนคดกบผกระทาฯ - สทธทจะไดรบการตรวจรกษาจากแพทย - สทธทจะไดรบคาปรกษาแนะนา จากจตแพทย นกจตวทยา หรอนกสงคมสงเคราะห - สทธทจะขอใหศาลหรอพนกงานเจาหนาทออกคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราว 3. ประสาน/แจง พนกงานเจาหนาทตาม พ.ร.บ.คมครองผถกกระทาดวยความรนแรงในครอบครว พ.ศ. ๒๕๕๐หรอศนยปฏบตการเพอปองกนการกระทาความรนแรงในครอบครว เพอใหทราบถงเหตการณกระทาความรนแรง ในครอบครว 4. จดเตรยมยานพาหนะพรอมบคลากรในการนาสง 5. ประสานหนวยรบในเบองตน 6. จดเตรยมความพรอมของเอกสารประกอบ ในการนาสง ไดแก 6.1 ประวต ขอมลผใชบรการ ผกระทา และครอบครว พฤตการณ และสาเหตทกอใหเกดการกระทาความรนแรงในครอบครว 6.2 เอกสารทเกยวของและทจาเปนอนๆ เชน หลกฐานประจาตว/รปถายผใชบรการ ภาพถายรองรอยบาดแผลทเกดจากการถกกระทา /ประวตการรกษาพยาบาล

1. จดเตรยมบคลากรในการรบตวผใชบรการ 2. จดเตรยมนกจตวทยาหรอนกสงคมสงเคราะหและสถานทเพอดาเนนการ สอบขอเทจจรง 3. จดเตรยมสถานท อาคารทพก เ ค ร อ ง ใ ช ส อ ย จ า เ ป น ส า ห ร บผใชบรการ 4. ประสานหนวยสง หรอพนกงานเจาหนาทฯ เพอดาเนนการตามสทธของผใชบรการ ดงทกาหนดไวในพ .ร .บ .คมครองผถกกระทาดวยค ว า ม ร น แ ร ง ใ น ค ร อ บ ค ร ว พ.ศ. 2550 (กรณทหนวยนาสงยงไมด า เ น นการ เ ช น การร องท กข การขอใหมการออกคาสงกาหนดมาตรการหรอวธการบรรเทาทกขชวคราว)

คมอการประสานสงตอ 67

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 6.3 สาเนาคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราว/บนทก ขอตกลงฯ/สญญายอมความ/คาพพากษา ของศาล 6.4 กรณผใชบรการเปนเดก ซงในการนาสงไปยงหนวยงานอน นอกจากจะดาเนนการตาม พ.ร.บ. คมครองผถกกระทาดวยความรนแรง ในครอบค รว พ .ศ . 2 550 แล ว ย ง ต อ งดาเนนการ ตาม.พ.ร.บ.คมครองเดก พ.ศ. 2546 ด ว ย เ ช น ต อ ง ม ห น ง ส อ อ น ม ต จ า กปลดกระทรวง/ผวาราชการจงหวด/คาสงจากศาล/หนงสอยนยอมจากผปกครอง ฯลฯ 7. เตรยมความพรอมผใชบรการ แจงถง แนวทางการปฏบตและหนวยงานปลายทางทจะสงไปใหทราบ 8. หนงสอนาสงตว 9. ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอนๆ เชน ผใชบรการมอาการซมเศราคดจะฆาตวตาย หรอถกคกคามจากผกระทา

2.การดาเนนการ สงตอ

1. ประสานกบหนวยรบเพอนาสงผใชบรการ 2. ดาเนนการนาสง โดยคานงความปลอดภยของผใชบรการ และมแผนรองรบกรณเกดเหตขดของขณะเดนทาง 3.ประชมหรอหารอกบหนวยรบ เพอหาวธปฏบตงานใหเหมาะสมสาหรบผใชบรการตอไป 4 . ก รณ ผ ใ ช บ ร ก า ร ม ท ร พ ย ส น ใ ห แ จ งรายละเอยดทรพยสนของผใชบรการ และจดทาบญชทรพยสน ใหหนวยรบดวย 5. แจงใหหนวยรบทราบถงขอกาหนด ทตองปฏบตตาม คาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอว ธการบรร เทาทกข ช วคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/ดาเนนการตามเงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟอง หรอประนประนอมยอมความ/ ดาเนนการตาม คาพพากษาของศาล

1. รบตวผใชบรการ 2. ตรวจสภาพรางกาย รองรอยบาดแผลทถกกระทาโรคประจาตว 3. สอบขอเทจจรง เกยวกบประวต ขอมลผ ใ ชบรการ ผกระทาและครอบครว พฤตการณ และสาเหตทกอใหเกดการกระทาความรนแรงในครอบครว(กรณผใชบรการมาขอรบบรการเอง หรอกรณทหนวยนาสงยงไมมการสอบขอเทจจรง) 4. แจงสทธตาม พ.ร.บ.คมครองผถกกระทาฯ ใหผใชบรการทราบ(กรณผรบบรการมาขอใชบรการดวยตนเอง หรอหนวยนาสงยงไมไดแจงถงสทธตาง ๆ เชน

- สทธทจะมทพกพงชวคราว - สทธทจะรองทกขดาเนนคด

กบผกระทาฯ

คมอการประสานสงตอ 68

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 6 . แจ ง ใ ห ห น ว ย ร บท ร าบถ ง ห น ว ย ง าน ทเกยวของเพอการประสานกรณทตองมการดาเนนงาน ขอ 5 เชน พนกงานเจาหนาทตามพระราชบญญตคมครองผถกกระทาฯ สถานตารวจ ศาล

- สทธทจะไดรบการตรวจรกษา

จากแพทย - สทธทจะไดรบคาปรกษา

แนะนาจ า กจ ต แพทย นก จ ต วทยา หรอนกสงคมสงเคราะห

- สทธทจะขอใหศาลหรอพ นก ง าน เจ าห น าท อ อกค า ส งกาหนดมาตรการหรอวธบรรเทาทกขชวคราว 5. อานวยความสะดวกเม อผ ใ ช บรการตองการใชสทธตามขอ 4. เชน การพาเขารองทกขดาเนนคด ประสานให เข ารบค าปรกษาจ า กจตแพทยหรอนกสงคมสงเคราะห พาไปรกษาพยาบาล จดหาทพกอาศยชวคราว ฯลฯ 6. แนะนาบรการของหนวยรบและระเบยบตางๆ 7. จดทาทะเบยนประวต ขอมลผใชบรการผกระทา ครอบครว พฤตการณและสาเหตทกอใหเกดการกระทาความรนแรงในครอบครว 8. ขออนมตในการเขารบบรการตอหวหนาหนวยงาน 9. แจงใหพนกงานเจาหนาทตาม พ.ร.บ.คมครองผถกกระทาฯ หรอศนยปฏบ ตการเ พอปองกนการกระทาความรนแรงในครอบครว เพอใหทราบถงเหตการณกระทาความรนแรงในครอบครว

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

1. หนวยสงและหนวยรบรวมกนประเมนผลการดาเนนงาน เพอแกไขปญหา อปสรรคทอาจเกดขนในการปฏบตงาน โดย - การต ดตามประ เม นผล ใน ด านการใหบรการแกผใชบรการ

1. แตงตงเจาหนาท เพอดาเนนการตามแผนและภารกจของหนวยรบ และด า เ น นก า รต ามแผนกา รสงเคราะหและคมครองสวสดภาพตามทหารอไวกบหนวยสง

คมอการประสานสงตอ 69

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ - การตดตามประเมนผลดานประสทธภาพและประสทธผลของกระบวนการประสานสงตอเพอนาไปปรบปรงการดาเนนงานตอไป - กาหนดระยะเวลาตดตามแตละราย และบนทกรายงานการตดตามประเมนผลเปนระยะทกครง 2. รายงานผลการดาเนนงานใหหนวยงานทเกยวของทราบ โดยเฉพาะกรณตองดาเนนงานใหเปนไปตาม คาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกข ชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/เงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟองหรอประนประนอมยอมความ/ตามคาพพากษาของศาล 3.กรณมการเปลยนแปลงหรอแกไขคาส งกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกข ช วคราว ใ หประสานหน วยรบ เ พ อดาเนนการไดทนท

2. จดทารายงานใหหนวยสงทราบ 3. ประสานหนวยสงหรอหนวยงานอนทเกยวของ ในกรณทตองการขอมลเพมเตม หรอกรณทมการเปลยนแปลง แกไข หรอเพมเตมค า ส ง ข อ งพ นก ง าน เ จ า ห น าท หรอศาล 4. ตดตามเรองคดความ 5. ตดตามการปฏบตตามคาส งกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราว อนเปนการคมครองและรกษาสทธของผใชบรการ หากผกระทาความรนแรงฯ ไมปฏบตตาม ใหแจงผใชบรการทราบหรอแจงตอหนวยสงทนท(กรณหนวยสงเปนพนกงานเจาหนาท พนกงานสอบสวน ศาล หรอศนยปฏบตการเพอปองกนการกระทาความรนแรงในครอบครว) 6 . ป ร ะ เ ม น ค ว า มพ ร อ ม ข อ งผใชบรการและครอบครวเพอสงกลบ หากไมสามารถกลบคนสครอบครวได ใหถามความประสงคของผใชบรการแลวดาเนนการใหเหมาะสมตอไป 7 . ก ร ณ ส า ม า ร ถ ก ล บ ค น สครอบครวได ใหประสานหนวยสง เพอดาเนนการเตรยมความพรอมนาผใชบรการกลบคนสครอบครว ชมชน ตอไป

คมอการประสานสงตอ 70

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

ผกระทาดวยความรนแรงในครอบครว

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 1. การเตรยมการ

1. ตงผประสานสงตอ (พนกงานเจาหนาทหรอผเกยวของ) 2. พจารณาวางแผนเพอดาเนนการใหเปนไปตามคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/ดาเนนการตามเงอนไขบนทกขอตกลงก อ น ถ อ น ค า ร อ ง ท ก ข ถ อ น ฟ อ ง ห ร อประนประนอมยอมความ/ดาเนนการตามคาพพากษาของศาล 2.1 จดเตรยมยานพาหนะพรอมบคลากร ในการนาสง 2.2 ประสานหนวยรบในเบองตนเพอใหทราบคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/เงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟอง หรอประนประนอมยอมความ/คาพพากษาของศาล และพฤตกรรมของผกระทาฯ 3. จดเตรยมความพรอมของเอกสารประกอบในการนาสง ไดแก 3.1 ประวต ขอมลผใชบรการ คกรณและครอบครว พฤตการณและสาเหตทกอใหเกดการกระทาความรนแรงในครอบครว 3.2 เอกสารทเกยวของและทจาเปนอนๆ เชน แบบรายงานประมวลขอเทจจรง (คร.7) หลกฐานประจ า ตว รปถ าย ประ ว ตการรกษาพยาบาล 3.3 สาเนาคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราว/บนทกขอตกลง/สญญายอมความ/คาพพากษาของศาล 3.4 กรณผใชบรการเปนเดก ซงในการนาสงไปยงหนวยงานอน นอกจากจะดาเนนการตาม พระราชบญญตคมครองผถกกระทาดวยความ

1. จดเตรยมบคลากรในการรบตวผใช บรการ 2. จดเตรยมนกจตวทยา หรอนกสงคมสงเคราะหและสถานทเพอดาเนนการ สอบขอเทจจรง 3. จดเตรยมสถานท อาคารทพก เ ค ร อ ง ใ ช ส อ ย จ า เ ป น ส า ห ร บผใชบรการ 4. ประสานหนวยสง หรอพนกงานเจาหนาทเพอดาเนนการปฏบตตามคาสงของพนกงานเจาหนาท/ศาล หรอตามเงอนไขในบนทกขอตกลงกอนการยอมความหรอถอนคารองทกข

คมอการประสานสงตอ 71

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ รนแรงในครอบครว พ.ศ. 2550 แลว ยงตอง ดาเนนการตามพระราชบญญตคมครองเดก พ .ศ . 2546 เ ชน ตองมหนงสออนม ตจากปลดกระทรวง/ผวาราชการจงหวด/คาสงของศาล/หนงสอยนยอมจากผปกครอง ฯลฯ 4. เตรยมความพรอมผใชบรการ แจงถงสทธ แนวทางปฏบต และหนวยงานปลายทางทจะสงไปใหทราบ 5. หนงสอนาสงตว 6. ขอเสนอแนะ และขอพงสงเกตอนๆ เชน อปนสย พฤตกรรมกาวราว การเสพยาเสพตด

2.การดาเนนการ สงตอ

1. ประสานกบหนวยรบ นาสงผใช บรการ 2. ดาเนนการนาสง โดยคานงความปลอดภยของผ ใ ชบรการและมแผนรองรบกรณเกดเหตขดของขณะเดนทาง 3 . ป ร ะ ช ม ห ร อ ห า ร อ ก บ ห น ว ย ร บ เ พอหาว ธปฏบ ตงานให เหมาะสมสาหรบผใชบรการและใหเปนไป ตามคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/ดาเนนการตามเงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟอง หรอประนประนอม ยอมความ/ดาเนนการตามคาพพากษาของศาล

1. รบตวผใชบรการจากหนวยนาสง 2. ตรวจสอบเอกสาร ตรวจสอบทรพยสนวาตรงกบบญชหรอไม 3. ประชมหรอหารอกบหนวยสง (กรณหนวยสง เปน พนกงานเจาหนาท/พนกงานสอบสวน/ศาลหรอศนยปฏบตการเพอปองกนการกระทาความรนแรงในครอบครว) ในดานแนวทางการปฏบตทเหมาะสมตอผ ใ ชบรการและกาหนดแนวทางดาเ นนการให เ ปนไปตามคาส งกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกข ชวคราวของพ นก ง าน เ จ า ห น าท ห ร อ ศ าล /ด า เ นนการตามเ งอนไข บนทกข อตกลงก อนถอนคาร อ งท กข ถอนฟองหรอประนประนอมยอมความ/ดาเนนการตามคาพพากษาของศาล โดย 3.1ประสานหน วยส ง (กรณหนวยสงเปนพนกงานเจาหนาท พนกงานสอบสวนศาล หรอศนยปฏบตการเพอปองกนการกระทาความรนแรงในครอบครว) เพอขอคดสาเนาคาสงคมครองฯ /บนทก

คมอการประสานสงตอ 72

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ขอตกลง /สญญาประนประนอม ยอมความ /คาพพากษา 3.2 จดทาทะเบยนประวต ขอมลผ ใ ชบร การ ค ก รณ ครอบค รว พฤตการณและสาเหตทกอใหเกดก า ร ก ร ะ ท า ค ว า ม ร น แ ร ง ใ นครอบครว 4. ขออนมตผบงคบบญชาในการรบตวผใชบรการ

3. การดาเนนการหลงการสงตอ

1. ตดตามผลการดาเนนงานใหเปนไปตามคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/เงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟอง หรอประนประนอมยอมความ/คาพพากษาของศาล 2. กรณมการเปลยนแปลงหรอแกไขคาส งกาหนดมาตรการคมครองหรอบรรเทาทกขชวคราว ใหประสานหนวยรบ เพอดาเนนการตามคาสงทเปลยนแปลง 3. รายงานผลกรณละเมดคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราวให พนกงานเจาหนาทหรอศาลทราบ เพอดาเนนคดในขอหาฝาฝนคาสงตอไป 4 . แ จ ง ใ ห พ น ก ง า น ส อ บ ส ว น ท ร า บ กรณกระทาผดเงอนไขบนทกขอตกลงฯเพอใหพนกงานสอบสวนยกคดขนดาเนนการตอไป หรอกรณไมทาผดเงอนไขใหแจงหนวยสงฯ ดาเนนการ ใหมการถอนคารองทกข ถอนฟอง หรอประนประนอมยอมความ ตอไป 5. แจงใหศาลทราบ เมอมการกระทาผดสญญายอมความหรอคาพพากษาของศาล 6 . แจงใ หพนกงานเจาหนาทฯ หรอศนยปฏบตการเพอปองกนการกระทาความรนแรงในครอบครว ทราบกรณ ดาเนนการนาสงผใชบรการกลบคนสครอบครว และชมชน

1. ดาเนนการตามคาสงกาหนดมาตรการ คมครองห รอ ว ธการบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล /ดาเนนการตามเงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟอง หรอประน ประนอมยอมความ/ดาเนนการตามคาพพากษาของศาล 1.1 แจ ง ใ หผ ใ ชบร การหร อผถกกระทาฯ ทราบถงขอกาหนดตางๆ ในคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธการบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/เงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟอง หรอประ นประนอมยอมความ /ค าพพากษาของศาล 1.2 ประสานหนวยงานหรอองคกรท เ กยวของ เพอพจารณานาสงผใชบรการเขารบการบาบด ฟนฟ รบการรกษา หรอปรบเปลยนพ ฤ ต ก ร ร ม ( ก รณ ห น ว ย ร บ ยงตองดาเนนการกบหนวยงานอนควบคกนไป เชน บานพกเดกและครอบครว รบผใชบรการไวอปการะตามคาสงศาล และยงตองพาผนนไปพบจตแพทยเปนระยะตามคาสงศาลดวย)

คมอการประสานสงตอ 73

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

1.3 ดาเ นนการเ พอใหมการปฏบ ต ตามคาส งค มครองหรอบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/ตามเงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟองหรอประนประนอมยอมความ/ดาเนนการตามคาพพากษาของศาล(กรณหนวยรบดาเนนการเองโดยไมตองสงตอ) 2. แตงตงเจาหนาท เพอตดตามผลการดาเนนงานใหเปนไปตามคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอวธบรรเทาทกขชวคราวของพนกงานเจาหนาทหรอศาล/เงอนไขบนทกขอตกลงกอนถอนคารองทกข ถอนฟอง หร อประ นประนอมยอมความ/ตามคาพพากษาของศาล 3. ประสานหนวยสงกรณ หลงจากสงตวผใชบรการมาทหนวยรบแลว ภายหลง มการเปลยนแปลงคาสงกาหนดมาตรการคมครองหรอบรรเทาทกข ช วคราว เ พอหาว ธ ก า ร ด า เ น น ง า น ต า ม ค า ส ง ทเปลยนแปลง 4. ประสานแจงใหหนวยสงทราบ กรณผใชบรการปฏบตตามหรอไมป ฏ บ ตตาม คาส งค มครองหร อบรรเทาทกข ช วคราว / เ งอนไข ในบนทกขอตกลง/สญญายอมความ/คาพพากษาของศาล(กรณหนวยสงเปน พนกงานเจาหนาทฯ พนกงานสอบสวน ศาล หรอศนยปฏบตการเพอปองกนการกระทาความรนแรงในครอบครว)

คมอการประสานสงตอ 74

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 5. เตรยมความพรอมนาผใชบรการกลบคนสครอบครว ชมชน (กรณมการปฏบตตามคาสง/คาพพากษา/เ ง อ น ไ ข ต าม บนท ก ข อ ตกล งครบถวน) 6. แจงหนวยสงใหทราบและรบตวผใชบรการกลบไปดาเนนการตามกฎหมายกรณไมปฏบตตามคาสง/ คาพพากษา/เงอนไขบนทกขอตกลง( (กรณม การปฏ บ ตตามค าส ง / คาพพากษา/เงอนไข ตามบนทกขอตกลงครบถวน)

คมอการประสานสงตอ 75

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

ผเสยหายจากการคามนษย ตามพระราชบญญตปองกนและปราบปรามการคามนษย พ.ศ. 2551 กลมเปาหมาย

1. ผชาย - กรณชายทมอาย 15 ปขนไป สงสถานคมครองและพฒนาอาชพชาย 4 แหง - กรณเดกชาย อายตากวา 15 ป สงสถานแรกรบเดกชายปากเกรด (บานภมเวท) จงหวดนนทบร - กรณมครอบครว สงสถานคมครองและพฒนาอาชพ (ชาย) 4 แหง (ปจจบนสามารถรองรบไดเพยง 1 แหง คอ สถานคมครองและพฒนาอาชพ (ชาย) จงหวดปทมธาน

2. ผหญง เดกหญง สงสถานคมครองและพฒนาอาชพหญง 4 แหง 3. แมและเดก

บตรชาย อายเกน 6 ป ภมภาค สงสถานแรกรบ (บานพกเดกและครอบครว) หรอสถานสงเคราะห หรอสถานคมครองสวสดภาพตามความเหมาะสม สวนกลาง สงสถานแรกรบเดกชายปากเกรด (บานภมเวท) จงหวดนนทบร

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

1. การเตรยมการ การรบแจงและการใหความชวยเหลอ 1. จดเตรยมเจาหนาทเพอรบแจงเหตทางสายดวน ศนยประชาบด 1300 2. ตรวจสอบขอมลและหาขอเทจจรงเพมเตม โดยการประสานงานกบ ศปคม. เจาหนาทตารวจและหนวยงานทเกยวของ 3. ประชมทมสหวชาชพ เพอพจารณาวางแผนใหความชวยเหลอ แบงอานาจหนาทความรบผดชอบ เชน สถานทปลอดภยตอการคดแยกผ เสยหาย ยานพาหนะ อาหาร เ ปน ตน ในกรณท เ ปนชาวตางชาตประสานลามเขารวมดาเนนการ 4. เขารวมใหความชวยเหลอในสถานทเกดเหต 5 . เข าร วมคดแยกผ เส ยหาย ประกอบดวย พนกงานสอบสวน นกสงคมสงเคราะห นกจตวทยา ลาม ฯลฯ โดยใชแบบคดแยกผ เสยหายตามกฎหมาย - กรณมาตรา 29 ทมเหตอนควรเชอไดวาเปนผเสยหายจากการกระทาความผดฐานการคามนษย

1 . จดเตรยมบคลากรเ พอทาหนาทสอบขอเทจจรงเพมเตม (นกสงคมสงเคราะห นกจตวทยา เจ าหนาท เวรประจา วน ลาม พยาบาล ครแมบาน) 2. จดเตรยมอาคารทพก 3. จดเตรยมเอกสารในการจดทาขอมลของผใชบรการ ไดแก - แบบสมภาษณประวตเบองตน - แบบแจงสทธและ ขอควรปฏบตของสถานคมครอง - แบบตรวจรบทรพยสน 4. จดเตรยมเสอผา เครองใชประจาตว 5. จดเตรยมอาหาร

คมอการประสานสงตอ 76

ใหพนกงานเจาหนาทดาเนนการ พจารณาวาเปนผเสยหายหรอไม ภายใน 24 ชวโมง หากมความจาเปนทตองใหการคมครองเกนกวา 24 ชวโมง

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ ใหพนกงาน เจาหนาทยนคารองตอศาลเพอขยาย

เวลาตอไป ทงน ศาลจะอนญาตใหไมเกน 7 วน) - การรบตวบคคลเพอคมครองชวคราวตามมาตรา 29 ควรระบวน เวลา การรบตวใหชดเจน - กรณทไมเปนผเสยหายสงหนวยงานทเกยวของ (สานกงานตรวจคนเขาเมอง) - กรณทเปนผเสยหายใหแจงสทธเบองตน แลวสงเขารบการคมครองในสถานคมครองหลก 9 แหง เพอดาเนนการตามมาตรา 33

การเตรยมการกอนสงกลบ 1. ประสานงานหนวยงานรบ ไดแก สถานคมครองและพฒนาอาชพ 8 แหงและสถานแรกรบเดกชายปากเกรด (บานภมเวท) จงหวดนนทบร 2.จดเตรยมเอกสารในการนาสง ไดแก - หนงสอนาสง - ขอมลประวตของผใชบรการ - เอกสารประจาตวบคคล เชน บตรประชาชน สาเนาทะเบยนบาน แบบ ทร. 38/1 หนงสอเดนทาง (ถาม) - รปถาย - สาเนาบนทกการจบกม/สาเนาบนทกประจาวน - ประวตการรกษาพยาบาล (ถาม) - ใบรบรองแพทย (ถาม) - หนงสอนาสงขอตรวจหาอายจากพนกงานสอบสวน - ใบคดแยกผเสยหาย พรอมการลงนามของพนกงานสอบสวนและทมผคดแยกเสยหาย - ขอเสนอแนะและขอพงสงเกตอน ๆ เชน ขอมลโรครายแรง ขอมลผทเกยวของกบการกระทาความผด เปนตน 3. สงตอขอมลผใชบรการแกหนวยรบ 4. เตรยมความพรอมผใชบรการในการไปอยท

หมายเหต ทร. 38/1 คอ แบบรบรองรายการประวตพมา ลาว และกมพชา กระทรวงมหาดไทย เปนผออก

คมอการประสานสงตอ 77

หนวยรบ 5. เตรยมพาหนะ พรอมพนกงานขบรถยนตและบคลากรททาหนาทประสานสงตอ

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 2. การดาเนนการ สงตอ

1. ดาเนนการตามแผนและการประสานกบหนวยรบในการนาสงผใชบรการ 2. ประชมปรกษาหารอกบหนวยรบ เพอหาวธการ ในการดแลทเหมาะสมสาหรบผใชบรการ

1. รบตวผ เสยหาย ตรวจสอบเอกสารหลกฐาน ตรวจสอบทรพ ยส น และ บนท ก ไ ว เ ปนหลกฐาน 2. แนะนาบรการ แจงสทธและระเบยบตาง ๆ 3. ทาหนงสอตอบรบตวไปยงหนวยงานนาสง 4 . ข อ อ น ม ต ร บ เ ข า จ ด ท าทะเบยนประวตและขอมลของผใชบรการ ตลอดจนการสบคนขอเทจจรงเชงลก และการถายรปทาประวตและตรวจรางกาย 5. ประชมทมสหวชาชพ เพอประเมนความพรอม และวางแผนการใหความชวยเหลอเปนรายบคคล 6. ดาเนนการใหความชวยเหลอแกผใชบรการ ดงน 6.1 กรณทเปนชาวไทย - นกสงคมสงเคราะหจะนาผรบการคมครองตรวจหารองรอยสภาพการถกกระทาตาง ๆ และประสานไปยงครอบครว เพอแจงใ ห ท ร าบ โ ดยค า น ง ถ ง ค ว ามปลอดภยเปนหลก - ด า เ น น ก า ร ใ ห ค ว า มชวยเหลอท งทางดานรางกาย จตใจ การดาเนนการทาง ดานกฎหมาย สถานะบคคล ทกษะชวต และทกษะการประกอบอาชพ

คมอการประสานสงตอ 78

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ

- จดกจกรรมบาบดฟนฟตามแผนทกาหนด เชน การฝกอาชพระยะสนและระยะยาว กจกรรมนนทนาการ ฯลฯ - ประสานหนวยงานในพนทใหตดตอญาตและเยยมบานเพอประเมนความพรอมในกรณการสงกลบครอบครว 6.2 กรณทเปนชาวตางชาต - ม ก า ร ต ร ว จ ห า อ า ย ทแทจรงของผ เสยหาย(กรณทสงสยวาเปนเดก)และตรวจหารองรอยสภาพการถกกระทา ตาง ๆ - ด า เ น น ก า ร ใ ห ค ว า มชวยเหลอทงทางดานรางกายและจตใจ ทกษะชวต และทกษะการประกอบอาชพ รวมทง ในเรองของการดาเนนคด - จดกจกรรมบาบดฟนฟตามแผนทกาหนด เชน การฝกอาชพระยะสนและระยะยาว กจกรรมนนทนาการ ฯลฯ - ประสานสงขอมล (Case Report) ภาพถายหรอเอกสาร ท เ กยวของไปยงสานกปองกนและแกไขปญหาการคาหญงและเดก

คมอการประสานสงตอ 79

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 7. การเตรยมความพรอมของ

ผใชบรการกอนการสงกลบ - ใหความร ดานตาง ๆ แกผ ใ ชบรการ เชน การเขาเมองอยางถกตองตามกฎหมายการขนทะเบยนแรงงานตางดาว - เตรยมเครองใชทจาเปนสาหรบก า ร ด า ร ง ช ว ต เ ช น เ ส อ ผ า ยารกษาโรค ฯลฯ - ประสานสานกปองกนและแกไขปญหาการคาหญงและเดก เพอจดเตรยมคาใชจายในการสงกลบ - เตรยมเจาหนาทขอมลเอกสารตางๆและยานพาหนะ - ประสาน สตม . สถานทตหรอกงสล (กรณสญชาตลาว ) เพอนาผใช บรการจดทาเอกสารท ใ ช ใ น ก า ร เ ด น ท า ง ก ล บภมลาเนา 8. การสงกลบคนสสงคม - กรณท เปนชาวไทย เมอมการประเมนผลผใชบรการ ใน ทก ๆ ดานผานแลวกจะสงคนสค รอบค ร ว แ ตถ า ค รอบคร วผใชบรการ ไมสามารถรบกลบได หรอไมมครอบครวกจะประสานสงตอ ไปยงหนวยงานทเหมาะสมตอไป - ก ร ณ ช า ว ต า ง ช า ต ด า เ น น ก า ร ส ง ก ล บ ต า มกาหนดการทรบแจงจากสานกปองกนและแกไขปญหาการคาหญงและเดก

คมอการประสานสงตอ 80

ขนตอน หนวยสง หนวยรบ 3. การดาเนนการ หลงการสงตอ

ประสานงานและแลกเปลยนขอมลในการตดตามความคบหนา ในการชวยเหลอคมครองตามความเหมาะสม

กรณชาวไทย ประสานบานพกเดกและครอบครวตดตามเยยมบานทก 3 เดอน และ 6 เดอนและ 1ป กรณชาวตางชาต - มการตดตามผลจากการประชมแลกเปลยนระหวางประเทศ (Case Manament meeting) (CMM) - ซงนกสงคมสงเคราะหจากหนวยงานของประเทศตนทางเขารวมการประชมและชแจงสภาพความเ ปนอ ยของผ ใ ชบรการภายหลงการสงกลบ

คมอการประสานสงตอ 81