1

รายงาน

เรอง Management GURU

กรท ฮอฟสเตด (Geert Hofstede)

จดท าโดย

นายพพฒนพล สตตานสรณ รหสนกศกษา 551535221

นางสาวกนตดารชต ขวญคง 5515352653

เสนอ

ผศ.ดร.พพฒน นนทนาธรณ

รายงานนเปนสวนหนงของวชา 01132511 องคการและการจดการ

โครงการบณฑตศกษาสาขาบรหารธรกจ (สปท.) ภาควชาการจดการ

คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

2

ค าน า

รายงานเรองทฤษฎของนกวชาการทมบทบาทส าคญคนหนงของโลกนามวา

กรท ฮอฟสเตด (Geert Hofstede) ฉบบน เปนสวนหนงของวชาองคการและการจดการ

01132511 โครงการบณฑตศกษาสาขาบรหารธรกจ (สปท.) ภาควชาการจดการ รนท 20 คณะ

บรหารธรกจ มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

คณะผจดท า ไดมงเนนการศกษาประวตของกรท ฮอฟสเตด (Geert Hofstede)

ผลงานทท าใหรจกและทฤษฎตางๆทเกยวของ เพอน ามาประยกตใชในการท างานรายฉบบน

โดยไดด าเนนการศกษาสวนของประวต ผลงานทท าใหเปนทรจก หลกการ ทฤษฎทเกยวของ

และการเชอมตอทฤษฎอน ตลอดจนขอสรปคดเหนวาปจจบนทฤษฎของทานนกวชาการทคณะ

ผจดท าไดคนควานนยงใชไดในปจจบนหรอไม

คณะผจดท า หวงวารายงานฉบบน จะมประโยชนส าหรบผทสนใจ และตองการ

ขอมลไปใชประโยชน หากมขอบกพรองประการใด คณะผจดท าขออภยมา ณ ทนดวย

คณะผจดท า

3

กรท ฮอฟสเตด Geert Hofstede

ความเชยวชาญ การศกษาจดการองคกร Organizational studies

แนวคดและทฤษฎ วฒนธรรมองคกร ( Organization culture )

ผลงานโดดเดน ทฤษฎมตทางวฒนธรรม ( Culture dimensions theory )

Culture's Consequences and Cultures and Organizations: Software of the Mind

4

สารบญ

Who is Geert Hofstede? P1

What is Geert Hofstede khown for ? P9

The Culture dimension theory concept P10

How real companies use Geert Hofstede ‘s concept ? P15

How it dovetails with other theories? P17

How does Geert Hofstede‘s concept valid today? P18

5

Who is Geert Hofstede ?

Geert Hofstede เกดเมอ 2 ตลาคม 1928 ในฮารเลม ประเทศเนเธอรแลนด เปนนกวจยชาวดตชทมชอเสยง ศกษาในสาขาการศกษาองคกร โดยเฉพาะวฒนธรรมขององคกร , เศรษฐศาสตรวฒนธรรมและการจดการ เขาเปนผบกเบกทรจกกนด ในการวจยเรอง ความแตกตางระหวางวฒนธรรมและองคกร (cross-culture groups and organizations) และมบทบาทส าคญในการพฒนากรอบการท างานทเปนระบบในการประเมนความแตกตางทางวฒนธรรมในระดบชาตและวฒนธรรมองคกร การศกษาของเขาแสดงใหเหนวาวฒนธรรมของประเทศและวฒนธรรมของประเทศในระดบภมภาคมอทธพลตอพฤตกรรมของสงคมและองคกร

เนองจากเขาไดท างานอยในบรษท IBM ซงเปนบรษทขามชาตมการด าเนนงานอยในประเทศตางๆ ดงนนเขาจงท าการศกษาวาท าไมวฒนธรรมถงมอทธพลตอการท างานของคนในประเทศตางๆ ทมวฒนธรรมแตกตางกน เขาจงไดท าการเกบขอมลโดยการส ารวจจากประชากรในประเทศตางๆทมวฒนธรรมแตกตางกน ซงสวนใหญจะเปนพนกงาน IBM โดยไดท าการส ารวจเกบขอมลจากประเทศตางๆมากกวา 70 ประเทศ ในภมภาคตางๆ ในป 1967-1973

ชวตและแรงบนดาลใจในวยเยาว เขาศกษาโรงเรยนในเมอง Hague และ Apeldoorn และไดรบประกาศนยบตรมธยมศกษา

ตอนปลาย (Gymnasium Beta)ในป 1945 [1] เมอสงครามโลกครงทสองสนสดลง Geert Hofstede มอายไดสบเจดปในขณะนนประเทศเนเธอรแลนดอยภายใตสถานการณทคอนขางยากล าบาก ดงน น เขา จงตดสนใจวาจะออกส ารวจโลกกวาง หลงจากไดเขา เ รยนทวทยาลยเทคนคในป 1945 เขาไดฝกงานในต าแหนงผชวยวศวกรประจ าเรอ เดนทางไปยงอนโดนเซยและเดนทางเขาองกฤษและไดพอเรยนรวฒนธรรมขามชาต เปนเหตใหมความสนใจเกยวกบการศกษาวฒนธรรมขามชาต โดยเฉพาะเมอเขาพบเดกหญงชาวองกฤษคนหนงท าใหเขาพบขอแตกตางระหวางวฒนธรรมขององกฤษและฮอลแลนดทงทสองประเทศเปนประเทศในยโรปทมวฒนธรรมคลายคลงกนมาก จากประสบการณของเหลานกลายเปนแรงบนดาลใจของเขาในการวจยขามวฒนธรรม

จากการตพมพหนงสอวชาการของเขา "Culture's Consequences" (1980, ฉบบใหม 2001), Geert Hofstede (1928) กลายเปนผกอตงของการวจยวฒนธรรมเปรยบเทยบ หนงสอของ

6

เขาชอเรอง "Cultures and Organizations: Software of the Mind" (1991, ฉบบใหม 2010, รวมเขยนกบ Gert Jan. Hofstede และMicheal Minkov) ไดรบความนยมมาก และไดตพมพถง 20 ภาษา บทความ Geert Hofstede ไดรบการตพมพในวารสารสงคมวทยาและการจดการทวโลก เขาเปนทยอมรบในระดบสากลในเรอง การพฒนาแบบจ าลองของ "มต" ของวฒนธรรมของชาต ดงนนจงเกดการสรางกระบวนทศนใหมส าหรบการค านงถงองคประกอบทางวฒนธรรมในเศรษฐศาสตรระหวางประเทศ การสอสารและความรวมมอ หลงจากนนเขายงไดพฒนาแบบจ าลองส าหรบวฒนธรรมองคกรขนมาอกดวย จากผลงานวชาการทชดแจงและกจกรรมทางวฒนธรรมในหลายประเทศ Geert Hofstede ถอเปนหนงในตวแทนชนน าของการวจยระหวางวฒนธรรมและการศกษา ผลของการวจยและความคดทางทฤษฎของเขาถกน ามาใชทวโลกในดานจตวทยาและการจดการ

ชวตวยเรยนและการท างาน

Geert Hofstede จบการศกษาวทยาศาสตรมหาบณฑตสาขา วศวกรรมเครองกล ในป

1953 จากDelft Technical University เมอส าเรจการศกษา เขาไดเขารบราชการทหารท างานเปน

เจาหนาทดานเทคนคในกองทพดตชและท าหนาทเปนเวลาสองป หลงจากออกจากทหาร Geert

Hofstede ท างานโรงงานในอมสเตอรดม ระหวาง 1955 และ 1965 เขาท างานดานการบรหารใน

สามบรษทอตสาหกรรมสญชาตดตชทแตกตางกน

นคอชวงเวลาส าคญในชวตของ Geert Hofstede ซงเขาไดท างานจรงในโรงงาน

อตสาหกรรมในฐานะวศวกรท าใหเขาไดรและเขาใจมมมองการบรหารจดการองคกรจากระดบ

ปฎบตการขนมาสระดบบรหาร ดวยการลกษณะการท างานกรปรกบพนฐานความเปนวศวกร

ของเขาสามารถเขาถงรปแบบวจยสถานการณทางสงคมไดเปนอยางด

7

IBM research

หลงจากท างานในอตสาหกรรมไดสบป Geert Hofstede เขาศกษาปรญญาเอกแบ part-time ทมหาวทยาลย Groningen ในประเทศเนเธอรแลนดและไดรบปรญญาเอกในเกยรตนยมอนดบสองดานจตวทยาสงคมในป 1967 วทยานพนธของเขามชอวา “The Game of Budget Control” ชวงเวลานเขาไดเขารวมงานกบบรษท IBM International ในต าแหนง management trainer และmanager of personnel research เขากอตงและเปนผจดการแผนก Personal research นคอการเปลยนแปลงของเขาจากดานวศวกรรมไปสงานดานจตวทยา ในต าแหนงนเขาท างานอยางแขงขนในการส ารวจความคดเหนของพนกงานไอบเอมทวโลกกวา 70 ประเทศ เขาเดนทางไปทวยโรปและตะวนออกกลางกบคนสมภาษณและการส ารวจพฤตกรรมเกยวกบพฤตกรรมของผคนในองคกรขนาดใหญและหาวธการทจะท าใหพนกงานมสวนรวม เขาเกบขอมลจ านวนมาก แตเนองจากแรงกดดนจากงานประจ าวนของเขาไมสามารถทจะจดการขอมลทไดมาเพอท าวจยได ในป 1971 เขาใชเวลาชวงวนหยดตลอดสองปขณะยงท างานอย IBM เขาใชเวลาทบทวนศกษาขอมลอยางละเอยด พบวามความแตกตางอยางมนยส าคญระหวางวฒนธรรมในแตละองคกรแตกพบความคลายคลงของการจดล าดบมตในประเทศนนๆ แบบสอบถามของไอบเอมทมมากกวา 100,000 ถอวาเปนฐานขอมลขามชาตทใหญทสดทมอย

เขากลายเปนวทยากรท IMEDE (ปจจบนคอ the International Institute for Management Development) ในโลซานประเทศสวสเซอรแลนด ท IMEDE เขาเลอกใชแบบสอบถามแบบเดยวกบท IBM กบนกศกษาของเขาซงเปนผจดการองคกรในระดบนานาชาตจากกวา 30 ประเทศทงองคกรภาครฐและเอกชนทหลากหลายซงไมเกยวของกบ IBMเลย Geert Hofstede พบวาไดผลเชนเดยวกบทเขาคนพบในการส ารวจของไอบเอมอยางมนยส าคญในกลมตวอยางจากนกศกษาของเขา นคอผลสรปแรกวาความแตกตางของวฒนธรรมไมไดอยทองคกรแตขนอยกบวฒนธรรมของประเทศนนๆและไมไดเฉพาะเจาะจงกบวฒนธรรมขององคกรเชน IBM เทานน

8

Geert Hofstede ไดรวมงานกบ IBM อกครงแตขาดโอกาสในการด าเนนการวจยของเขาท IBM ตอเพราะ IBM มความสนใจโครงการใหม เขากเลยไปท างาน part-time สองแหงคอ เปนศาสตราจารยดานการบรหารท the European Institute for Advanced Studies ในบรสเซสล และสอนท INSEAD business school ในFontainebleau ประเทศฝรงเศส ระหวางป 1973 และป 1979 เขาจดการขอมลและการวเคราะหในหลากหลายวธ เขาทบทวนความรทมอยในดานจตวทยาสงคมวทยา รฐศาสตร และมานษยวทยาทเกยวของกบการคนพบของเขาในหลายมต ในป 1980 ความรของเขาไดตกผลกออกมาในชอหนงสอ Culture’s Consequences

การพฒนารปแบบการวจย

วธการวเคราะหของ Geert Hofstede พจารณาวฒนธรรมของประเทศเปน 4 มตโดยเรมแรกส ารวจใน 40 ประเทศกอน โดยใชหลกการทางจตวทยาส ารวจระดบการตอบสนองรายบคคล และในสองปหลงเขาตระหนกวา ตองวเคราะห"ระบบนเวศ" โดยผตอบแบบสอบถามโดยบรบทของประเทศเหลานนดวย โดยการรวมบคคลทเปนหนวยทางสงคมจะท าใหเหนภาพรวมวฒนธรรมของประเทศไดดกวาพจารณาบคลกรายบคคล

รปแบบของ Geert Hofstede เผยแพรออกมาในป 1980 ซงเปนชวงทความแตกตางทางวฒนธรรมระหวางสงคมเปนประเดนส าคญตอการพจารณาการลงทนของบรษทขามชาตทตองพจารณาทงดานเศรษฐกจและนโยบายประเทศนน มการทดสอบทฤษฎของเขาโดยใชขอมลทางวทยาศาสตร การทดลองท าและเกบรวบรวมขอมลอยางมากโดยเฉพาะหลงจากเขาตพมพผลงานในป 1991 เรอง “Cultures and Organizations: Software of the Mind”

อยางไรกตามมนกวจารณหลายทานกไดโตแยงทฤษฎวฒนธธรรมของเขาวาไมเปนไปตามหลกสถตและมขอบกพรองอยมาก ดงเชน ศาสตราจารย Brendan McSweeney แหง Royal Holloway, University of London and Stockholm University [7] Hofstede replied to this critique (see details in the list of Hofstede's publications below). McSweeney responded to this reply.[8] และผวจารณทานอนไดแกศาตราจารย Barry Gerhart แหง University of Wisconsin-Madison

9

และ ศาตราจารย Meiyu Fang แหง National Central University, Taiwan กลาววาผลงานของ Geert Hofstede มความถกตองเพยง 2-4 % เทานนยงมอก 96%ทยงคลมเครอไมชดเจน

ในป 2008 Galit Ailon ไดตพมพบทความลงใน the Academy of Management’s journal, The Academy of Management Review พบความไมสอดคลองกนหลายระดบของทฤษฎและขอควรระวงกบการพจารณาอยางไมพนจพเคราะหตามทฤษฎของ Hofstede

ในป 1980, Geert รวมกอตงของ IRIC the Institute for Research on Intercultural Cooperation ท Tilburg University Geert Hofstede และ ป 1998 กลายเปนผอ านวยการคนแรก ท าวจยในมตขนพนฐานของประเทศ

ในป 2001 Geert Hofstede ออกผลงาน "Culture’s Consequences" second edition ในป 2010ออกผลงาน"Cultures and Organizations: Software of the Mind" third edition ทแตงรวมกบ Gert Jan Hofstede และ Michael Minkov ในหนงสอเลมนไดเพมมตทางวฒนธรรมเขาไปใหมอกสองมต มการเพมจ านวนของประเทศทครอบคลม 76 ถง 93ประเทศ หนงสอเลมนมหวขอทนาสนใจใหมคอ วฒนธรรมองคกรในสถานการณตางๆดวยหนงสอของเขาถกตพมพไปกวา 23 ภาษา มดชนอางองบนอนเตอรเนตระหวางป 1981 ถง 2011 กวา 9,000 เรองท าใหเขาเปนนกสงคมวทยาทมบทความมากทสดบนโลกอนเตอรเนตทยงมชวตอยในปจจบน

เมอเกษยณในป 1993, Geert ไดรบเชญไปบรรยายมหาวทยาลยตางๆทวโลกเพอใหความรเกยวกบวธการเรยนตามทฤษฎของเขาและจะด าเนนการวจยของเขาในดานน ปจจบนเขาเปนศาสตราจารยกตตคณดานมานษยวทยาองคการและการจดการระหวางประเทศทมหาวทยาลย Maastricht ในประเทศเนเธอรแลนดและท าหนาทเปนทปรกษาศนยการวจยเศรษฐกจท Tilburg Universityเมอง Tilburg ประเทศเนเธอรแลนด

Geert Hofstede ไดรบปรญญาเอก กตมศกดจากมหาวทยาลยในยโรปรวมถง 7 แหง

10

ชวตครอบครว

Geert สมรสกบ Maaike A. van den Hoek ในป 1955 มบตร 4 คน ไดแก

1.Gert-Jan Hofstede ท างานเปน population biologist และ social scientist ดาน information management เปนเรยวแรงส าคญในการชวยงานพอและมผลงานรวมกนเกยวกบการศกษาวฒนธรรม

2.Rokus Hofstedeท างานเปน translator

3.Bart Hofstede ท างานเปน Cultural Counselor of the Kingdom of the Netherlands ใน Berlin

4.Gideon Hofstede ท างานดาน international marketeer

เกยรตประวตและความภมใจ

Honorary member, Hungarian Academy of Sciences, Section of Economics and Law, 2010[14]

International Honorary Member, AIESEC Honorary Member, SIETAR Europe (Society for Intercultural Education, Training

and Research) Fellow, Academy of Management, United States 2006 Honorary Fellow, International Association for Cross-Cultural Psychology[15] 1998 Eminent Scholar, Academy of International Business, United States[16] 2011 Awarded Knight in the Order of the Netherlands Lion (Orde van de

Nederlandse Leeuw)

Honorary doctorates: o Nyenrode Business University, the Netherlands o New Bulgarian University, Sofia, Bulgaria[17]

11

o Athens University of Economics and Business, Greece o University of Gothenburg, Sweden o University of Liège, Belgium o ISM University of Management and Economics, , Vilnius Lithuania o University of Pécs, Hungary (2009)

Honorary professorships: o Hong Kong University 1992–2000 o University of International Business and Economics (UIBE), Beijing,

China o Renmin University of China, Beijing, China

In 2004, the Hanze University Groningen, the Netherlands established the Geert Hofstede Lecture, a bi-annual conference in the area of intercultural communication.

In 2006, Maastricht University, the Netherlands inaugurated a Geert Hofstede Chair in cultural diversity[18] And in October 2010, Maastrich University School of Business and Economics launched the Geert Hofstede Fund, aiming at encouraging activities around multicultural interactions and research about the impact of cultural differences.[19]

In 2008 six European universities united to create the Master in International Communication (MIC), Hanze University Groningen have named themselves the Geert Hofstede Consortium[20]

12

ผลงานทตพมพ

Hofstede, Geert (July 1978). "The Poverty of Management Control Philosophy". The Academy of Management Review (Academy of Management) 3 (3): 450–461. DOI:10.2307/257536. JSTOR 257536.

Hofstede, Geert (July 1967). "The Game of Budget Control: How to Live with Budgetary Standards and Yet be Motivated by Them". OR (Operational Research Society) 20 (3): 388–390. JSTOR 3008751.

Hofstede, Geert (December 1983). "Culture's Consequences: International Differences in Work-Related Values". Administrative Science Quarterly (Johnson Graduate School of Management, Cornell University) 28 (4): 625–629. JSTOR 2393017.

Hofstede, Geert (March 1993). "Cultures and Organizations: Software of the Mind". Administrative Science Quarterly (Johnson Graduate School of Management, Cornell University) 38 (1): 132–134. JSTOR 2393257.

Hofstede, Geert (March 2002). "Dimensions Do Not Exist: A reply to Brendan McSweeney". Human Relations (Sage Publications) 55 (11). http://www.geert-hofstede.com/dimBSGH.pdf.

Hofstede, Geert (2010). "The GLOBE debate: Back to relevance". Journal of International Business Studies (Sage Publications) 41 (8): 1339–46. SSRN 1697436.

13

What is Geert Hofstede known for?

การท างานทโดดเดนทสดของเขา คอการศกษาและพฒนาแบบจ าลอง ทฤษฎมตทางวฒนธรรม “cultural dimensions theory” การส ารวจ Hofstede ไดน าขอมลมาท าการวจยเชงเปรยบเทยบ และไดพฒนารปแบบ (model)ความแตกตางทางวฒนธรรมของประเทศตางๆ ออกเปน 4 มต คอ Powder Distance-PDI, Individualism-IDV, Masculinity-MAS, and Uncertainty Avoidance-UAI ตอมาในป 1991 Hofstede ไดเพมมตอก 1 มต หลงจากทไดท าการส ารวจพนกงานและผจดการชาวจน โดยพบวาวฒนธรรมของประเทศจนนนไดรบอทธพลจากลทธขงจอ (Confucian dynamism) มตทเพมขนไดแก Long-Term Orientation-LTO

มตทง 5 ของ Hofstede จะเปนประโยชนกบผทตองท างานหรอเกยวของกบประเทศตางๆ โดยเฉพาะกจการขามชาตทเขาไปด าเนนธรกจในประเทศตางๆ จะท าใหเขาใจวฒนธรรมของประเทศตางๆไดดขนซงจะเปนประโยชนตอการด าเนนธรกจ

ผลงานหนงสอทเปนทรจกของเขาคอ Culture's Consequences and Cultures and Organizations: Software of the Mind ทแตงรวมกบบตรชายของเขาชอ Gert Jan Hofstede.[2][3]h

ลาสดป2010 Geert Hofstede ไดน าเสนอมตลาสดคอ Indulgence Versus Restraint

14

The concept

15

Dimensions of national cultures

Value Dimension

Value Description High Score Low Score

Power Distance Index (PDI)

ดชนความสามารถในการกาวขามชนชนในสงคม

ระดบความเทาเทยมและการกาวขามชนชนทางสงคม

บงชวาความไมเทาเทยมกนของอ านาจและความมงคงภายในสงคม สงคมเหลานมแนวโนมทจะท าตามระบบวรรณะทไมอนญาตใหโยกยายฐานะทางสงคมของพลเมอง

บงชวาความเหลอมล าทางสงคมดานอ านาจและความมงคงของพลเมอง ในสงคมเหลานใหความสทธและโอกาสส าหรบพลเมองทกคนถามความสามารถหรอมเงน

Individualism (IDV)ความเปนปจเจกชน

ระดบความเปนปจเจกชนและความเกอกลกนในสงคม

แสดงใหเหนวาสทธและความเปนปจเจกของแตละบคคลเปนสงส าคญยงในสงคม บคคลทอาจมแนวโนมทจะกอใหเกดการเกอกลกนนอยลง

เปนตวอยางสงคมแบบชนบทความสมพนธใกลชดระหวางบคคล เสรมสรางครอบครวขยายและ ททกคนจะดแลเพอนสมาชกในกลม ค านงถงพวกพองเปนส าคญ

16

Value Dimension

Value Description High Score Low Score

Masculinity (MAS)

ความแขงแกรงและความออนโยน

ระดบของลกษณะความแขงแกรงหรอการประนประนอมทแสดงออกมาใบรปแบบการท างาน หนาท บทบาท การแขงขน ควบคมและการใชก าลง

บงบอกถงประเทศทมความเหลยมล าทางเพศสง เพศชายครองสวนส าคญของโครงสรางสงคมและผหญงถกผชายครอบง าอ านาจ

บงบอกถงสงคมทผหญงจะถกปฏบตอยางเทาเทยมกนกบเพศชายในทกดานของสงคม

Uncertainty Avoidance Index (UAI)

ดชนหลกเลยงความเสยง

ระดบของความอดทนตอความไมแนนอนและตวามคลมเครอของสงคม.

บงชวาประเทศมความอดทนต ากบความไมแนนอนและความคลมเครอ สรางสงคมการปกครองทมงเนนทสรางกฎระเบยบเพอควบคมและลดความไมแนนอน

บงชวาประเทศมความกงวลเกยวกบความคลมเครอและความไมแนนอนต าและมความอดทนตอความหลากหลายของความคดเหน สะทอนใหเหนถงสงคมทพรอมยอมรบการเปลยนแปลง

Long-Term Orientation (LTO)เปาหมายระยะยาวของ

ภาระผกพนระยะยาวจตส านกจารตประเพณของสงคมเพอประโยชนของ

บงชวาประเทศนนมคานยมแขงแกรงเรองการเหนประโยชนของสงคมในระยะยาว มแนวความคดทจะ

บงชวาประเทศนนไมไดมแนวคดเรองประโยชนของสงคมในระยะยาว ในวฒนธรรม

17

Value Dimension

Value Description High Score Low Score

สงคม ชาตและคนรนหลง สนบสนนจรยธรรมในการท างานใหแขงแกรงตระหนกถงผลตอบแทนระยะยาวทคาดวาเปนผลมาจากการท างานอยางหนกในวนน อยางไรกตามธรกจอาจใชเวลานานในการพฒนาในสงคมนโดยเฉพาะอยางยงส าหรบ "คนนอก"

นการเปลยนแปลงสามารถเกดขนไดอยางมากและรวดเรว ในระยะยาวภาระผกพนไมไดกลายเปนอปสรรคในการเปลยนแปลง

18

19

How real companies use Geert Hofstede’s concepts?

บรษทขามชาตใชแนวคดของ Geert Hofstede ในการบรหารจดการธรกจขามชาตใหประสบความส าเรจเพอจะไดทราบถง จารตประเพณ วฒนธรรมสงคม ทงดานการสอสาร การเจรจาธรกจ การบรหารองคกร และการตลาด

International communication ถอวาการสอสารเปนหนงในความกงวลหลก ดงนนการท างานอยางมออาชพในตางประเทศจงเปนสงส าคญเพราะตองมปฏสมพนธในชวตประจ าวนกบคนอน ๆ จากประเทศทแตกตางกนภายในบรษทจงตองใชขอมลเชงลกส าหรบวฒนธรรมนน สงทดทสดทยอมรบไดและเปนธรรมชาตในประเทศหนงอาจเกดความสบสนหรอแมกระทงความไมพอใจในอกประเทศหนง ตองพจารณาทกระดบของการสอสารทไดรบผลกระทบจากมตทางวฒนธรรมเชน วจนภาษาverbal อวจนภาษาverbal มารยาทสงคม กาลเทศะ เสอผา การแตงกาย การใหสงของ สงควรหรอไมควรปฏบตท า เชนพฤตกรรมการจบมอ shake-handsของตะวนตกหมายถงการบรรลขอตกลง แตในตะวนออกกลางหมายถงการไดรบความโอกาสในการเรมเจรจาธรกจ

International negotiation รปแบบการเจรจา ความคาดหวง การจดล าดบความส าคญขนตอนการเจรจาเพอไปสเปาหมายจะมรปแบบเฉพาะตามวฒนธรรมของแตละประเทศ วธการเจรจาโดยเขาใจวฒนธรรมของประเทศนนๆจะเพมความส าเรจในการเจรจา ลดความขดแยง เชน การเจรจาระหวางนกธรกจแคนาดาและนกธรกจจน นกธรกจแคนาดาตองการบรรลขอตกลงและเซนสญญาอยางกระชบ แตนกธรกจจนจะเนนเรอง พธรตรอง การตอนรบขบส เพอความสมพนธทดและน าไปสการเรมตนธรกจ

International management มความส าคญส าหรบผบรหารในการท างานรวมกบผใตบงคบบญชาใหราบรนและประสบความส าเรจ เชน ค าวา “ Yes ” ส าหรบลกนองคนไทยไมไดหมายถงการยอมรบและปฏบตตาม แตแสดงถงการประนประนอมเพอไมใหเกดความขดแขงขนในกลมเพราะ IDV

20

ของคนไทยเทากบ 20 ความเปนปจเจกต าเนนพวกพองเปนส าคญ หรอ ค าวา “ I “ ของคนไทยหมายถง “ พวกเรา “ตางจากชาวอเมรกาทหมายถง “ ฉนเพยงคนเดยวเทานน “

International marketing เปนสงเดยวทจบตองไดและเหนผลเปนรปธรรมสามารถวดผลเชงธรกจไดออกมาเปนมลคา เพราะเปนการออกแบบสนคาและบรการใหเขากบวฒนธรรม เชนประเทศญปน UAI สง สงคมมคานยมตระหนกเรองการหลกเลยงสถานการณทมความเสยง บรษทรถยนตตองน าเสนอเทคโนโลยเรองความปลอดภยเปนส าคญ ในประเทศไทย IDV ต า แสดงถงสงคมทเนนการเปนกลมกอน ตองการเปนทยอมรบของสงคม ดงนนตองน าเสนอผลตภณฑทมรปแบบสอวาเปนทนยมของคนสวนใหญ ผ เสนอสนคาตองเปนทยอมรบ

21

How it dovetail with the other theories?

Culture dimensions theoriesของ Geert Hofstede พจารณาในแงผลกระทบของวฒนธรรมของชาตตอพฤตกรรมองคกร มความคลายคลงกบผลงาน Seven dimension ของ Fons Trompenaars and Charles Hampden-Turner พจารณาในแงผลของวฒนธรรมของตอความคดของคนและงาน บางอยางกคลายคลงกนมากไดแก IDV และ Universalism vs. particularism แตในสวนทตางไปคอ Fons Trompenaars จะมงเนนไปท ผลกระทบของวฒนธรรมตอคน แต Geert Hofstede จะพจารณาผลกระทบของวฒนธรรมตอองคกร ท าใหผลงาน ของ Geert จงมกเปนทนยมใชทวไปในบรษทขามชาต

Seven dimension of Fons Trompenaars and Charles Hampden-Turner

22

How does Geert ‘s concept valid today?

Geert’s Concept เปนแนวคดทเปนทนยมและนาเชอถอเพราะงานวจยแรกทสามารถวดพฤตกรรมอนเนองจากวฒนธรรมออกมาเปนรปธรรมและถอเปนการวจยทมจ านวนแบบสอบถามมากทสดในโลก และยงสามารถแยกขอแตกตางระหวางประเทศทมวฒนธรรมใกลเคยงกนออกมาไดอยางชดเจน

หนงสออางอง

1. http://www.geerthofstede.com/geert.aspx. Retrieved 29 March 2008. 2. Hofstede, Geert (2001). Culture's Consequences: comparing values, behaviors,

institutions, and organizations across nations (2nd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications. ISBN 978-0-8039-7323-7. OCLC 45093960.

3. Hofstede, Geert; Hofstede, Gert Jan (2005). Cultures and organizations: software of the mind (Revised and expanded 2nd ed.). New York: McGraw-Hill. ISBN 978-0-07-143959-6. OCLC 57069196.

4. Personal Communication with P.Singh 5. "Culture Does Not Exist—An Interview with Professor Geert Hofstede". Centre for

Intercultural Learning. http://www.international.gc.ca/cfsi-icse/cil-cai/magazine/v02n03/1-3-eng.asp. Retrieved 11 April 2011.

6. An Interview with Geert Hofstede. Academy of of Management Executive. 2004-02. JSTOR 4166037.

7. McSweeney, B. (2002a) Hofstede's Identification of National Cultural Differences – A Triumph of Faith a Failure of Analysis, Human Relations, 55.1, 89–118.

8. McSweeney, B. (2002b) The Essentials of Scholarship: A Reply to Hofstede, Human Relations, 55.11, 1363–1372

23

9. Gerhart, B. and Fang, M. (2005) National Culture and Human Resource Management: Assumptions and Evidence, International Journal of Human Resource Management, 16.6, 971–986

10. Ailon, G. (2008). Mirror, mirror on the wall: Culture's Consequences in a value test of its own design. The Academy of Management Review, 33(4):885–904

11. "Geert Hofstede chair on Cultural Diversity". Maastricht University. http://www.maastrichtuniversity.nl/web/Faculties/SBE/Theme/Departments/OrganizationAndStrategy/Floating_Pages_OS/GeertHofstedeChairOnCulturalDiversity.htm. Retrieved 30 March 2011.

12. "Geert Hofstede Fund". Maastricht University. http://www.maastrichtuniversity.nl/web/Faculties/SBE/TargetGroup/BusinessRelations/FundingAndSponsorship.htm. Retrieved 11 April 2011.

13. "RI Hall of Fame". Reputation Institute. http://www.reputationinstitute.com/community/hall-of-fame. Retrieved 30 March 2011

14. www.wikipedia.com