บริษัท พานาโซนิค ซิว เซลส์ ......อ...

โครงการถอดรหส 100 องคกรหลากสข

1

บรษท พานาโซนค ซว เซลส (ประเทศไทย) จ ากด (Panasonic Seaw Sales)

“รวมสข รวมสรรคสราง สรางสรรคความสข

แบบองครวมบนปรชญาพนฐานแหงความสข”

พพ า น า โ ซ น ค ซ ว เ ซ ล ส

(ประเทศไทย) จ ากด เปนบรษทหนงในเครอของพานาโซนคคอรเปอเรชน กอตงขนเมอป พ.ศ. 2513 ในชอ บรษท ซว-เนชนแนล เซลส แอนด เซอรวส จ ากด โดยเปนการรวมทนกนระหวาง บรษท ซว จ ากด กบ บรษท มตสชตะ อเลคทรค อนดสเตรยล จ ากด มผรวมกอตงส าคญคอนายอาราทาโร ทาคาฮาฉ (Arataro Takahashi) และคณเมธวด กาญจนจาร (ปจจบนคอ คณเมธวด นวพนธ) ปจจบนบรษทเปลยนชอเปน พานาโซนค ซว เซลส (ประเทศไทย) จ ากด มทท าการส านกงานใหญ ตงอยทบรเวณ หวถนนเสรไทย บนพนท 19 ไร 2 งาน และมพนกงานรวม 300 ชวต

กา รท อ ง ค ก ร แห ง น ไ ด ร บ ก า รคดเลอกเขาส โครงการ “ถอดรหส 100 องคกรหลากสข” จงเปนจดเรมตนทส าคญของการมงแสวงหาความรสก “สขรวม” หรออาจเรยกไดวาเปนการสราง “ความสขแบบองครวม” ซงเปนสงทพานาโซนคสามารถสะทอนใหเหนไดอยางเดนชด ผานทางอดมการณอนสงสงภายใตกรอบของปรชญา

Panasonic Seaw Sales : Quick Facts

Industry: อตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและ อเลกทรอนกส

Founded: พ.ศ. 2513 CEO / MD: ฮโรทากะ มราคาม Happiness Theme: “รวมทกข รวมสข ความสขแบบ

องครวม” Happy Workplace Definition:

เปนองคกรทไมมก าแพงกน เปรยบเสมอน

องคกรท ”สายลม” สามารถพดผานไดดวยด

องคกรทพนกงานกระตอรอลนทอยากจะ

ท างาน

มสภาพแวดลอมในการท างานทด

เปนองคกรทสามารถสรางใหเกดความภมใจแก

พนกงาน

มส านกรวมของความเปนครอบครวของคนใน

องคกร

Key Success Factors for Create Happy Workplace:

การมงเนนการพฒนาคน (People Before

Product)

การสนบสนนใหเกดการท างานรวมกนเปนทม

การมงเนนสรางความเขาใจดวยการสอสารเชง

รกทมความรวดเรว โปรงใส และชดเจน

การปลกฝงปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจ

ลงในชวตประจ าวนของพนกงาน


2

พนฐานในการท าธรกจ ซงจะสงเสรมใหเกดการสรางสรรคเพอพฒนาคณภาพชวต ความเปนอย และสามารถทจะสรางใหเกดความสขแกมวลมนษยไดอยางแทจรง เมอกลาวถงวถแหงการสรางความสขตามแนวทางของพานาโซนคภายใตพนฐานของอดมการณอนสงสงในการท าธรกจ โคโนสเกะ มตสชตะ (Konosuke Matsushita) หรอ “เทพเจาแหงธรกจอตสาหกรรม” ผกอตงบรษทผลตเครองใชไฟฟาและเครองใชอเลกทรอนกส ภายใตเครองหมายการคา “พานาโซนค” เดมคอ “เนชนแนล” ถอวาเปนบคคลส าคญผซงรเรมวางรากฐานปรชญาในการด าเนนธรกจของพานาโซนค โดยทานไดกลาวถงแนวคดในการท าธรกจอยางนาสนใจเอาไววา

“องคกรทสรางสรรค คอ องคกรทมความรบผดชอบตอสงคม ในฐานะบ คลากรของ

พานาโซนค ตองปฏบตตนดวยการคดสรางสรรคในทางทดงาม เสรมสรางความร ความสามารถ มความออนนอมถอมตน มสขภาพรางกายทแขงแรง มสงแวดลอมทด และมความปลอดภย เพอใหมความพรอมในการปฏบตงานใหส าเรจลลวง โดยเคารพตอหลกกฏหมายของประเทศ บรรทดฐานของวฒนธรรมประเพณอนดงามของสงคม และหลกของสทธมนษยชน”1 ดงนน “ในฐานะของเราชาวพานาโซนคทเปนนกอตสาหกรรม เราจะตองอทศตนเพอสงเสรมใหเกดความเจรญกาวหนาและการพฒนาของสงคมตลอดจนความเปนอยทดของประชาชนผานทางกจกรรมในการด าเนนธรกจของเรา ซงโดยวธการน จะชวยยกระดบคณภาพชวตของคนทวโลกใหดขน”2

ปรชญาดงทกลาวมาน เปนหลกปรชญาส าคญทเ ราชาวพานาโซนคไดใหความส าคญ มาตงแตในอดต และยดถอเปนพนฐานส าคญในการท าธรกจและเปนเครองมอยดเหนยวจตใจในการท างานของพนกงานเรอยมาจนถงปจจบน มมมองเกยวกบองคกรแหงความสขของพานาโซนค (Happiness Organization in Panasonic Perspective)

จากปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจซงเปนจตวญญาณของอดมการณในการด าเนนธรกจของพานาโซนค เมอกลาวถงค าวา องคกรแหงความสข ภายใตทศนะของคณ ฮโรทากะ มราคาม ผด ารงต าแหนง CEO of Panasonic Group ในประเทศไทย ควบคไปกบการนงเกาอเปน Managing Director ของพานาโซนค ซว เซลส ไดกลาวถงคณลกษณะขององคกรแหงความสขเอาไววา

องคกรแหงความสข จะตองเปนองคกรท ไมมก าแพงกน ระหวางแผนก ระหวาง

หนวยงาน เปรยบเสมอนองคกรทม “สายลม” พดผานไปดวยดทวทงองคกร จะไมมอปสรรคระหวาง

แผนกขอมลเปดเผย โปรงใส ทกคนสามารถรบรและมองเหนได

1 จากเอกสารประกอบ “Panasonic ideas for life: CSR for life” 2 จากเอกสารประกอบ “หลกพงปฏบตของพานาโซนค”


3

นอกจากน องคกรแหงความสข จะตองเปนองคกรทเราสามารถเหนไดวาพนกงานใน

องคกรมความกระตอรอรนทอยากจะท างาน

องคกรทจะเปนองคกรแหงความสขได จะตองเปนองคกรทสามารถสรางใหเกด

สภาพแวดลอมทดในการท างานใหแกพนกงานได

จะตองเปนองคกรทสามารถสรางใหพนกงานเกดความภาคภมใจและสามารถอวดตอ

ครอบครวไดวาเขาท างานทนอยางเตมภาคภม เรองของความภมใจจะเปนสงส าคญตอการสรางให

พนกงานรสกถงการมความสขทไดท างานในองคกรแหงน ทงนเมอกลาวถงความภาคภมใจ เรองของ

เงนเดอนและสวสดการอาจจะไมใชสงทส าคญทสดในการสรางใหเกดความภมใจแกพนกงาน แตสงท

ส าคญยงกวาไดแกความภาคภมทจะกลาวออกไปตอครอบครว พนองไดวาเราท างานทพานาโซนค เปน

ความภาคภมใจในแบรนดและบรษทของเราทเปนบรษททมสวนชวยเหลอสงคม

องคกรแหงความสขควรทจะสรางใหมส านกรวมของความเปนครอบครว คอ ท าให

คนทมาท างานรสกไดวาเราเปนครอบครวเดยวกน เมอมสงดๆ เกดขน ทกคนกจะมาแสดงความยนด

รวมกน ถามเรองเศราเรากเศรารวมกน ความรสกทกอยางเรารวมแบงปนกนได ดงค าวา “แบงปนทกข

และสขรวมกน” (Share Happiness and Pain Everyone)3

ตามรอยทางแหงความสข … ในพานาโซนค (In Search of Happiness @ Panasonic)

จากนยามขององคกรแหงความสขในมมมองของพานาโซนค อาจกลาวไดวาองคกรแหง

ความสขลวนประกอบไปดวยสวนผสมของปจจยตางๆ ทพานาโซนคจะตองพยายามสรางใหเกดขน การท าลายก าแพงกนระหวางชนชนภายในองคกร เพอใหเกดองคกรทไรก าแพงทขวางกนระหวางแผนก แมวาจะเปนค ากลาวทมความคลายคลงกบแนวคดของ “องคกรไรขอบเขต” (Boundaryless Organization) ซงเปนแนวคดขององคกรสมยใหม แตในนยามของพานาโซนคการสรางใหเกดองคกร ทไมมก าแพงขวางกน อาจไมใชการทองคกรจะไมมการก าหนดรปแบบของโครงสรางองคกรทงในแนวดงและในแนวราบ หรอการไมมเจานายอยในองคกร เพราะทพานาโซนคเรองของโครงสรางใน สายงาน หรอต าแหนงตางๆ ในสายการบงคบบญชา ยงคงเปนสงทมความส าคญ แตการท าลายก าแพงทขวางกนจะเปนการท าลาย “ก าแพงของจตใจ”ในลกษณะของการแบงแยก เพอมงเนนการสรางใหเกดความเปนอนหนงอนเดยวของชาวพานาโซนครวมกน

3 จากบทสมภาษณคณฮโรทากะ มราคาม วนท 23 กนยายน 2552


4

ดงนน ทพานาโซนคจะไมใชค าวา “เจานาย – ลกนอง” แตการเรยกกนวา “พ – นอง” จะเปนสงทพบเหนไดในองคกรแหงนมากกวา ส าหรบค าวา “ต าแหนงงาน” ในมมมองของพานาโซนคจะเปนเพยงสงทบงบอกถงหนาท และความรบผดชอบทสงขนเพยงเทานน ยงมต าแหนงสงเพยงใด กหมายความวาคนๆ นน กจะมหนาทและความรบผดชอบมากขนเทานน แตต าแหนงงานจะไมใชสงทน าเอามาใชในการแบงแยกวาใครเปนเจานายหรอลกนอง4

ส า ห ร บการแบงแยกระหวางฝายจะไมเกดขน ถาหากวาการท างานรวมกนของพนกงานตงมนอยบนปรญชาพนฐานในเรองของการ “รวมอย รวมเ จ ร ญ ” (Co-Existence and Mutual Responsibility) นนค อ ก า ร ม ง เ น น ใ หพนกงานมความรสกวาเราอยรวมกน ตอง

ชวยกนคด ชวยกนท าตองรบผดชอบในสงตางๆ รวมกน ดวยการมงสรางใหเกดส านกของความกลมเกลยว ความเปนอนหนงอนเดยวกน จะชวยสรางใหเกดความรสกของความเปนครอบครว ความเปนพนอง ดงนน ในพานาโซนค จงมงเนนเรองของการท างานส าเรจรวมกนเปนทม เวลาทงานส า เรจจะประกาศความส าเรจนนๆ วาเปนความส าเรจของทม ไมใชเปนความส าเรจของคนใดเพยงคนหนงเทานน หรอถาเปนความส าเรจในระดบองคกร กจะประกาศวาเปนความส าเรจรวมกนของพวกเราชาวพานาโซนค แตในขณะเดยวกนถาหากวามขอผดพลาดเกดขนเรากจะรวมกนแสดงความรบผดชอบเชนเดยวกน พานาโซนคจะไมเนนการมงสรางใหเกดความสขแกใครคนใดคนหนงโดยเฉพาะ แตทนจะมงเนนใหเกดความสขรวมกน

4 จากบทสมภาษณคณอภวรรณ วภาตะวณช วนท 23 กนยายน 2552


5

ก า ร ส ร า ง ใ หพนกงานเกดความรสกดงทกลาวมาน ถอไดวาเปนสวนส าคญของการสรางใหเกดสภาพแวดลอมท ด ใ นการท า ง า น เ พ ร า ะ ค า ว าสภาพแวดลอมท ด ใ นการท า ง า น เ พ อ ส ร า ง ใ ห เ ก ดความสขอาจแบงไดในหลายลกษณะ เชน การสรางใหเกดสภาพแวดลอมเชงกายภาพทด โดยการท าใหลกษณะเชงกายภาพขององคกรมความนาอย มการจดสถานทใหมความเหมาะสม ไมหนาแนนจนพนกงานรสกวาอดอดเวลาท างาน มการใชแสงทพอเหมาะ สถานทท างานมคณลกษณะทถกตองตามหลกสขอนามย มความสะอาด เปนตน สภาพแวดลอมเชงกายภาพถอไดวาเปนปจจยส าคญสวนหนงทจะชวยสรางใหเกดความสขในการท างานแกพนกงาน โดยถาหากวาองคกรมสภาพแวดลอมทางกายภาพทมความเหมาะสม การท างานของพนกงานกจะสามารถท างานไดสะดวกสบาย มความปลอดภย และท าใหสามารถท างานไดดมประสทธภาพมากยงขน

นอกจากสภาพแวดลอมเชงกายภาพ มตของสภาพแวดลอมอกประเภทหนงซงดเหมอนวาจะมผลกระทบตอการสรางใหเกดความสขแกพนกงานในองคกรมากยงกวา ไดแก “สภาพแวดลอมเชงสงคมมต” โดยสภาพแวดลอมในมตนจะเกยวพนกบมมมองทางดานของความสมพนธของคนในสงคมขององคกร ความสขในสถานทท างานจะเกดขนได ถาหากวาสภาพแวดลอมทางสงคมขององคกรด มความเกอหนนตอการท างานเปนทม เตมไปดวยความสมพนธทด มความเปนมตร มความเปนพเปนนองและมส านกรวมของความเปนครอบครว สงเหลานจะชวยสรางใหเกดบรรยากาศแหงความสขขนภายในองคกร โดยเฉพาะในแงของความสขทางใจแกพนกงานไดเปนอยางด

หากกลาวถงเรองของความสมพนธระหวาง “ความสข” กบ “ความภาคภมใจ” ภายในมมมองของพานาโซนคมองวาความภมใจของพนกงานจะเปนสวนผสมทส าคญของการสรางใหเกดความสขแกตวของบคคล โดยเมอพนกงานมความรสกภาคภมใจในตนเอง ในงาน และความภมใจในองคกร จะชวยสรางใหพนกงานมความสขในการท างานไดเปนอยางด ซงเรองของความภาคภมใจจะเปนสวนผสมของความสขทองคกรควรจะใหความส าคญมากยงกวาเรองของการสรางแรงจงใจดวยสงจงใจอนๆ ทเปนตวเงน เชน เงนเดอนหรอสวสดการดวยซ า เพราะเมอไรกตามทพนกงานมความ

“พานาโซนคจะไมเนนใหทกคนมผลการปฏบตงานทโดดเดนเปนรายบคคล แตจะสนบสนนใหพนกงานทกคนไดเรยนรวาการทเราจะท างานรวมกนเปนสงท มความส าคญ เพราะวนหนงๆ เราตองท างานรวมกนอยางนอยก 8 ชวโมง ดงนนเรองของการสรางสมพนธภาพหรอการสรางบรรยากาศแวดลอมในการท างานใหเออตอการท างานรวมกนจงเปนสงทจ าเปน” ฮโรทากะ มราคาม Managing Director


6

ภาคภมใจแลว พนกงานยอมมแรงจงใจภายในเพออทศตนในการท างานใหดทสดเพอรกษาความภาคภมเหลานนใหคงอยตลอดไป

การสรางใหเกดความภมใจในตนเองและความภมใจในงานจะสามารถกระท าไดดวยการสนบสนน การเปดโอกาสใหพนกงานไดคด ไดน าเสนอ และไดกระท าสงตางๆ ดวยตนเอง โดยยดพนฐานทวาองคกรจะชวยเปนผสนบสนนผานทางกลไกตางๆ ภายใน เชน การเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการคดแผนปฏบตการเพอสนบสนนนโยบายใหมๆ ทมความทาทาย หรอการสงเสรมใหเกดการคดรวมกนผานทางกจกรรมตางๆ เปนตน การเปดโอกาสดงกลาวจะตองกระท าใหเปนรปธรรม ผานชองทางการสอสารทมความชดเจนและทวถง นอกจากน การเปดโอกาสใหมสวนรวมยงจ าเปนทจะตองน าเอามาปฏบตใชในงานประจ าวนดวย โดย “ผบรหาร” และ “หวหนางาน” ทกระดบจะถอไดวาเปนกลไกส าคญส าหรบการขบเคลอนใหเรองดงกลาวสามารถเกดขนได โดยในการท างานผบรหารและหวหนางานทกคนจะตองพงยดถอแนวทางในการบรหารงานทเรยกวา “การบรหารงานดวยการน าเอาปญญาของทกคนมาใชรวมกน” (Management by all with collective wisdom) หรออาจจะเรยกแนวทางดงกลาวไดวา เปนการใชหลก “ปญญารวม” เพอสรางใหเกดผลสมฤทธโดยรวมขององคกร การเปดชองทางใหทกคนไดมสวนรวมในการเสนอความคด หรอแนวทางในการท างานอยางสรางสรรคจะเปนสวนส าคญทจะท าใหเกดความสนก เกดทมเวรคและความสขในการท างาน รวมทงจะสรางใหเกดความรสกถงการไดรบการยอมรบจากเพอนๆ พนองในองคกร ซงจะกอใหเกดความภมใจแกพนกงานจนน าไปสความรสกเปนสขในการท างานแตละวนไดในทสด

ในขณะเดยวกน การสรางใหเกดความภาคภมใจในองคกรภายใตแนวคดของพานาโซนค เรองดงกลาวจะสามารถสรางใหเกดขนไดผานทางกระบวนการยอมรบจากสงคม (Social Validation) ในเชงของการใหเหตและผล เพอพจารณาวาการด าเนนธรกจขององคกรมความชอบธรรมตอสงคมโดยรวม (Social Legitimate) มากนอยเพยงใด ถาหากวาธรกจมหลกการในการด าเนนกจการทด ไมเอารดเอาเปรยบตอสงคม และมวถทางในอนทจะมงมนเพอชวยพฒนาสงคมอยางแทจรงแลว กเชอไดวาสงคมจะใหการยอมรบตอองคกรนนๆ ดวยความจรงใจเฉกเชนเดยวกน

ภายใตความมหลกการตามวถทางของพานาโซนคทมงมนอทศตน เพอพฒนาคณภาพชวตและความเปนอยทดข นใหแกคนในสงคม แมวาพานาโซนคจะเปนองคกรเอกชนแตดวยพนฐานของการบมเพาะจตส านกหลกของพนกงานใหระลกเสมอวา พานาโซนคยดมนอยบนพนฐานของการประกอบการเปน “องคกรสาธารณะของสงคม” ซงหมายถง การพยายามด าเนนการดวยความรบผดชอบตอสงคมใหไดโดยสมบรณ ดวยการรบฟงความคดเหนจากผมสวนไดเสย ด าเนนธรกจอยางโปรงใส สามารถตรวจสอบได มความยตธรรม ซอตรง ซอสตย และรวดเรวเพยงพอตอการปรบตวเพอสนองตอบตอความตองการของสงคมทเปลยนแปลงไป การมงประกอบการในลกษณะดงกลาว จะเปนสงส าคญทท าใหพานาโซนคไดรบการยอมรบจากสงคมวาเปนองคกรทด มการด าเนนธรกจทรบผดชอบตอสงคมโดยรวม รวมทงมงมนทจะพฒนาคณภาพชวตความเปนอยของคนในสงคมใหดยงขน ผานการด าเนนธรกจขององคกร ทงจากผลตภณฑและบรการ รวมทงกจกรรมสาธารณะตางๆ ทพานาโซนคไดมสวนรวมในการสรางสรรคใหสงคมรอบขางดยงขน การไดรบการยอมรบจากสงคมจะเปนปจจยส าคญ


7

ทชวยใหพนกงานมความภาคภมใจในองคกรและท าใหเกดความรสกถงความสขจากภายในทกๆ ครง ทไดกลาวออกไปวา “เราคอสวนหนงของพานาโซนค” แนวทางในการสรางสขทพานาโซนค The Way to Create Happiness at Panasonic

แนวทางในการสรางความสขตามแบบฉบบของพานาโซนคจะประกอบไปดวยหลกการตางๆ หลายประการ โดยแนวทางทถอไดวาเปนแนวทางหลกทมความส าคญทพานาโซนคพงยดถอและปฏบตเรอยมาจะมดงตอไปน

การมงมนใหความส าคญตอการพฒนาคน

การใหความส าคญตอการพฒนาคน ถอไดวาเปนรากฐานทส าคญของการพฒนาองคกร ดงท โคโนสเกะ มตสชตะ จะกลาวเสมอวา “บรษทจะอยไดหรอไม กขนอยกบพนกงานทกคนทอยในบรษท” จากทกลาวมา ในวถทางของพานาโซนคจงมงเนนการใหความส าคญแกบคลากรเหนอสงอนใด เหมอนดงค ากลาวทใชเสมอวา “สรางคนกอนสรางผลตภณฑ” (People Before Product) ซงสอใหเหนวาทพานาโซนคใหความส าคญกบคน โดยทนจะสรางคนกอนทจะสรางผลตภณฑ ดงนน ถาหากมใครถามวาทพานาโซนคสรางอะไร จะตอบไดวา

“…ทพานาโซนคเราสรางคนใหเปนคนทมคณภาพกอน จากนน เราจงใหคนทมคณภาพของเรามาผลตและสรางผลตภณฑทมคณภาพตอไป...5”

ดวยความทพานาโซนคเปนองคกรทเปนบรษทญปน การน าเอาแนวทางในการพฒนาคน มาใชเปนแนวทางส าคญจงเปนเรองทสามารถกระท าไดดกวาบรษททางอเมรกนหรอยโรป เพราะหากกลาวถงพฤตกรรมขององคกรโดยเปรยบเทยบบรษททางยโรปหรออเมรกนจะมรปแบบทม งเนนเรองของผลการปฏบตงานสวนบคคล (Individual Performance) แตบรษทญปนจะมคณลกษณะทแตกตางออกไป โดยจะมงเนนทการท างานรวมกนเปนกลมเปนกอน ดวยลกษณะดงกลาวถาหากมองในแงมมของการสรางสขกบการพฒนาคน การทบรษทอเมรกนหรอยโรปมงเนนเรองของผลการปฏบตงานจะท าใหคนมงเนนไปทเรองของผลสมฤทธสวนบคคลมากกวา ซงจะสงผลใหคนไมเกดความรสกผกพนกบองคกร แตขณะเดยวกนในบรษทญปนจะคอนขางใหความส าคญกบคนทกคนในฐานะทเปนคนๆ หนงมากกวา ท าใหโดยสวนมากคนทเขามาอยในองคกรมกจะอยกบบรษทนาน ซงเปนขอสนบสนนใหทางบรษทญปนสามารถทจะลงทนเกยวกบคนไดมากกวาบรษทยโรปหรออเมรกา



8

ส าหรบในเรองนเมอพจารณาออกเปนนโยบายและแนวทางปฏบตจะมความเกยวของกบเรองของการใหการศกษา การฝกอบรมและพฒนาเปนหวใจส าคญ เพราะทพานาโซนคจะตระหนกดวา

“…เมอคนๆ หน งตดสน ใจ เขามาท างานในองคกรของเราแลวกเปรยบเสมอนเปนครอบครวคนหนงของเรา เพราะฉะนนเราจงตองใหการศกษาเพอใหคนเหลานเตบโตขนมาเปนคนทดของสงคมใหได...”6

การฝกอบรมและการพฒนาของทพานาโซนคจงมงเนนไปทแนวคดของการใหการศกษาเรยนรของพนกงานในระยะยาว ไมเพยงแคมมมองของการสรางใหพนกงานไดเรยนรและพฒนา ความร ความสามารถ เพอน าเอาไปใชในการท างานเทานน แตยงมงพฒนาเพอสรางใหพนกงานของพานาโซนคเปนคนดในสงคมโดยรวม ดวยการมงเนนในเรองของการบมเพาะจตส านกหลกทดใหแกพนกงาน โดยเรองทเรามงเนนมาก ไดแก เรองของความมวนย การมความรบผดชอบ ความออนนอม และสงทส าคญมากคอความซอสตย เพราะสงเหลานลวนเปนองคประกอบทส าคญตอการสรางใหเกดความไววางใจในการท างานรวมกน นอกจากเรองของการใหการศกษาแกพนกงานในองคกร การสรางใหเกดความสขของคน ในการท างานจะเกยวของกบการพฒนาคน ดวยการใหพนกงานไดท างานทมความทาทาย เพอทจะใหไดรบการพฒนาความร ความสามารถ และเปนการสนบสนนใหพนกงานไดน าเอาศกยภาพทแฝงเรนอยในตวเองออกมาใชอยางเตมท การสรางใหเกดความทาทายในงานจะกระท าผานทางกจกรรมตางๆ ทมงเนนใหพนกงานไดมสวนรวมในการไดรวมกนคด รวมกนแสวงหาแนวทางในการท าใหนโยบายใหมๆ ขององคกรเกดขนได ส าหรบในระดบของผบรหารทพานาโซนคจะมการก าหนดใหมการจดท า “แผนงานความทาทายรายบคคล” (Individual Challenge Plan) ซงเปนการใหผบรหารแตละคนไดเขามามสวนรวมในการก าหนดแผนงานทมความทาทายของตนเองในแตละป ซงจะบอกวางานในปนจะมสงใดทมความทาทายและจะชวยสนบสนนตอเปาหมายขององคกรไดอยางไร ในสวนน แมวาจะมความคลายคลงตอการน าเอาเครองมอสมยใหมในการบรหาร เชน ดชนสมดล (Balance Scorecards) เขามาใช แตในแบบฉบบของพานาโซนคจะมงเนนแนวทางทเรยบงายแตไดผล ไมจ าเปนทจะตองท าใหงานยงยากและมความซบซอนจนเกนไป หรอจะตองชวดในทกสงอยาง เพราะการน าเอาเครองมอเหลานมาใชมากจนเกนไปกจะกอใหเกดความกดดนแกพนกงาน จนท าใหพนกงานไมมความสขในการท างานได ดงนน การยดถอเอาหลกของการท างานใหเรยบงายทสด แตไดผลลพธตามทก าหนดไว จะเปนสงทดทสด (Simple is the best) ในการท างานตามวถทางของพานาโซนค จากทกลาวมา “ความสข” ของคนท างานในแบบฉบบทเรยบงายจะเกดขนได ถาหากวามการท างานในรปแบบท “มความทาทาย” แต “ไมกดดน” (มากจนเกนไป) เมอความทาทายดงกลาวถกน าไปปฏบตจนเกดเปนผลตอความส าเรจขององคกรตามเปาหมายทก าหนดไว ยอมท าใหพนกงานรสกไดวาตนเองมความส าคญ และมความสขในการท างานใหแกองคกร



9

ในมตของการสรางคนใหอยกบองคกรในระยะยาว การใสใจในเรองของความกาวหนาในสายอาชพ (Career Advancement) ของพนกงาน จะถอวาเปนปจจยส าคญอกประการหนง ซงจะชวยกอใหเกดความสขแกพนกงาน เพราะคนเรายอมมความตองการทจะเจรญเตบโต การเลอนขนเลอนต าแหนง จงเปนสงส าคญทจะชวยสรางใหคนเหลานเกดความภาคภมใจ การไดรบความทาทายจากหนาทการงานใหมๆ หรอจากระดบของความรบผดชอบทเพมมากยงขน การท างานทพานาโซนค จงมการเปดสายความกาวหนาในอาชพเปนชวงๆ เพอใหพนกงานไดมโอกาสในการโยกยาย หมนเวยน สบเปลยนงานไปสการท างานใหมๆ ทมความทาทาย ทงน เพอเปนการเปดโอกาสใหพนกงานไดมการพฒนาความร ความสามารถ และเพอใหพนกงานไดมโอกาสเลอกทจะท างานทตนเองรกอยเสมอ รวมทงการเปดโอกาสในการพจารณาเลอนขนเลอนต าแหนงอยางเหมาะสม ถาหากวาความตองการเจรญเตบโต ความตองการความรบผดชอบทสงขน รวมทงความตองการการยอมรบจากผอนของพนกงานนนไดรบการตอบสนองอยางสมดลผานกลไกทางดานของการจดการความกาวหนาทางอาชพ ทมประสทธภาพ เมอความสมดลระหวางความตองการทเหมาะสมจะเปนองคทจะชวยสรางใหเกดความสข ความพอใจในชวตใหแกพนกงานไดเปนอยางด

การสนบสนนใหเกดการท างานรวมกนเปนทม

การท างานรวมกนเปนทมทพานาโซนค เปนสงส าคญทกอใหเกดความสขในการท างาน ทงนเพราะถาพจารณาจากหลายๆ ปจจยทพานาโซนค จะสามารถพบเหนไดวา ทนสงเสรมใหเกดการท างานเปนทมอยางแทจรง จากการทองคกรเปนบรษทญปนซงเนนรปแบบของการท างานรวมกน การใชหลกการในเรองของ “ปญญารวม” หรอการมงเนนใหพนกงานยดถอหลกการ “รวมอย รวมเจรญ” ลวนแตเปนสงทสะทอนใหเหนถงการยดถอความส าคญของค าวา “การท างานเปนทม” สงเหลานชวยใหเหนภาพของความสขในแงมมของ “ความเปนครอบครว” ไดเปนอยางด เพราะถาหากกลาวถงค าวาความเปนครอบครว อาจจะสรปถงค านยามในแงมมขององคกรไดหลากหลายนยามวา แทจรงแลวค าวาครอบครวในองคกรนนหมายถงสงใด แตถาใหสรปสนๆ ถงค าวา “ครอบครว” ในความหมายนอาจกลาวไดดวยค าวา “ไมวาจะเปนอยางไร เรากจะไมทอดทงกน” ซงประโยคดงกลาวแสดงใหเหนวา แมจะอยในชวงทองคกรมสภาวะทดหรอเลวรายเรากยงคงมองไปในทศทางเดยวกนและมงมนทจะฝาฟนรวมกน เมอเราประสบความส าเรจเรากจะยนดรวมกน เมอเราลมเหลวเรากจะรวมกนรบผดชอบ และทกๆ คนจะมองไปยงเปาหมายเดยวกนเพอทมเทรวมกนเสมอ เหมอนทเรากลาววา “แบงปนทกข และสขรวมกน” ซงถาหากวาในองคกรใด พนกงานมความรสกเชนนสง กเชอไดวาจะท าใหคนทเขาไปสมผสองคกรเหลานนสามารถบอกไดวาองคกรแหงนเปนองคกรทดจรงๆ

การใหความส าคญกบการสอสารเชงรก

การสอสารอยางมประสทธภาพจะเปนหนงในกลไกส าคญทชวยหลอเลยงใหจกรแหงความสขในองคกรสามารถท างานไดอยางไหลลน เพราะการทคนในองคกรจะมความสขในการท างานได


10

คนเหลานยอมตองการความรสกของความไวเนอเชอใจกบองคกร โดยเฉพาะเมอมเหตการณใดๆ เกดขน ไมวาจะเปนเหตการณเลกนอยหรอเปนเรองใหญกตาม การใหความส าคญตอการสอสารใน เชงรกทมความรวดเรว โปรงใส และชดเจน จะเปนสงส าคญทชวยสรางใหเกดความเขาใจอนดระหวางผบรหารกบพนกงานในแตละระดบขององคกร การสรางใหเกดชองทางการสอสารอยางทวถงจะท าใหคนในองคกรทกระดบสามารถมชองทางในการไดแลกเปลยนสงตางๆ ไดท าความเขาใจรวมกน ท าใหเกดความเขาใจกน และน าไปสความไววางใจในการรวมมอกนท างานในทสด ส าหรบชองทางตางๆ ทพานาโซนคจดใหมการสอสารจะมหลากหลายชองทาง อาทเชน การจด “Morning Talk” ทกวนจนทร ตนเดอน เพอใหเกดเวทในการสอสารระหวาง MD (Managing Director) กบพนกงานโดยตรง การจดท า “MD Box” เพอสรางชองทางใหพนกงานสามารถสอสารกบผบรหารระดบสงไดอยางทวถง นอกจากการสอสารระหวางผบรหารกบพนกงาน ทกเชาทพานาโซนคจะมการจดการสอสารระหวางพนกงานดวยกนเองเรยกวา “Morning Assembly” ซงเปนการสรางใหเกดเวทในการสอสารของพนกงาน โดยการสอสารในรปแบบน จะมการก าหนดล าดบการพดเอาไววาวนไหนเปนล าดบของใคร เพอทจะได ใหพนกงานเตรยมเรองทจะน ามาสอสารใหเพอนๆ ชาวพานาโซนคทท างานรวมกนไดฟง ซงเนอหาสาระทจะน ามาพดนน ไมไดจ ากดเฉพาะแตในเรองของงานเทานน แตยงรวมไปถงประเดนอนๆ ทพนกงานเหนวามความนาสนใจดวย นอกจากการสอสารในรปแบบทกลาวมา การใหความส าคญของการสอสาร ทพานาโซนคยงมรปแบบอกหลายรปแบบ เชน การสอสารผานรปแบบของคณะกรรมการตางๆ ฯลฯ สงเหลานจะชวยท าใหเกดความมนใจไดวา หากเกดสงใดขนพนกงานของเราจะตองเปนคนทรเร องราวกอนเสมอ การท าใหเกดการไหลเวยนของขาวสารทด จะชวยสรางใหเกดความไววางใจและเกดความสขใจในองคกร ดงทไดกลาวไวในตอนตนวาองคกรแหงความสขส าหรบพานาโซนค จะตองเปนองคกรท “สายลม” สามารถไหลผานไดดนนเอง

การปลกฝงปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจลงในชวตประจ าวนของพนกงาน

ปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจถอไดวาเปนรากฐานทส าคญ เพราะปรชญาพ น ฐ าน เหล า น จ ะ ช ว ยส ะท อ น ให เ หนถ งอดมการณอนแรงกลาขององคกรวาองคกรนนเกดมาเพอสงใด การมงมนทจะชวยเหลอสงคมผานทางกจกรรมในการด าเนนธรกจดวยความเชอทวาบรษทเปนองคกรสาธารณะของสงคม เปนปรชญาทมฐานคตในการยดถอถงการสรางใหเกดประโยชนสขของชมชนโดยรวมเปนหลก ดงนน ไมวาจะอยในยคสมยใดพานาโซนคกยดถอวา การเสรมสรางความเขาใจทดย งขนเกยวกบปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจใหแกพนกงาน

อนสต 7 ประการ การมสวนชวยเหลอสงคม

จตใจทซอสตยและยตธรรม การรวมมอรวมใจท างานดวยความ

สามคค การปฏบตหนาทดวยความพยายามเพอ

ความกาวหนา

ความสภาพและออนนอมถอมตน การปรบตวใหเขากบสถานการณ

การรคณและตอบแทนคณ


11

เพอใหเกดการรเรมน าเอาไปใชในการปฏบตงานแตละวนจะเปนสงทมความส าคญทสด7 ปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจ (Basic Business Philosophy) ของพานาโซนค จะประกอบไปดวยวตถประสงคพนฐานในการบรหารงาน ขอพงยดถอ และอนสต 7 ประการ (จตวญญาณอนสมควรปฏบตตาม ) ทามกลางกระแสของการเปลยนแปลงท เกดขนของแตละยคสมย การเปลยนแปลงขนาดของกจการ และบรบทขององคกร แตกระนนเองหลกปรชญาพนฐานทงสามสง กยงคงเปรยบเสมอนเปนเขมทศทจะชวยใหพานาโซนคด าเนนธรกจดวยความถกตอง หลกปรชญาพนฐานเหลานเปนสงทมความส าคญ การททานผกอตงมวสยทศนทกวางไกล และก าหนดหลกการ

พ น ฐ า น เ ห ล า น ข น ม า จ ะ ไ มสามารถท าใหส าเรจได ถาหากวาพ น ก ง า น ข อ ง เ ร า ไ ม น า เ อ า “จตส านกขององคกรทถกตองตามคลองธรรม” มาปฏบตใช

แ ม ว า ก า ร ป ล ก ฝ งปรชญาพนฐานเหลาน จะเปนสงทมความยาก ดงทในป ค.ศ. 1951 ทานผกอตงไดเดนทางไปประเทศ

สหรฐอเมรกาและยโรปครงแรก เมออาย 56 ป ในครงนนผบรหารชาวอเมรกนไดถามคณมสซชตะวา “ปรชญาของคณเปนสงทด แตไมทราบวาปรชญาเหลานไดแทรกซมทวในบรษทของคณหรอไม ” ทานผกอตงกตอบวา “ถาหากวาความคดของผมไดแทรกซมอยท วทงบรษทแลวละก อะไรๆ กคงดกวาน ” จากค าพดดงกลาวของทานผกอตง เปนการแสดงใหเหนวาการปลกฝงปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจเปนสงทยาก ขนาดทานผกอตงยงไมสามารถท าใหแนวคดนกระจายไปทวทงบรษทได นนคอตองมองวาการปลกฝงปรชญาเหลานไมใชเรองงาย แตวาเปนสงทตองท าแลวตองเนนย าเปนระยะๆ จนถงบดน ปรชญาเหลานถงจะเรมลงแทรกซมในองคกร กลาวไดวาการปลกฝงสงเหลานจะตองใชเวลา และไมสามารถท าใหเกดขนไดในชวงเวลาอนสน แตจะตองคอยๆ เกดจากการปลกฝง บมเพาะอยตลอดเวลามนถงเกดขน บรษทจะสอนเราวา เราเปนเสมอนตวแทนของบรษท เปนทตของพานาโซนค ดงนน จงขอใหเราเปนทตทด ทจะน าพาสงทดมาสสงคม การปลกฝงหลกปรชญาพนฐานใหลงสแนวปฏบตของพานาโซนคจะเรมจากการก าหนดแนวทางในการน าเอาหลกปรชญาเหลานมาก าหนดเปน “หลกพงปฏบตของพานาโซนค” เพอใหมการก าหนดเปนกรอบทชดเจนมความเปนรปธรรม และงายตอการน าเอาไปปฏบตใช จากนนการปลกฝง จะกระท าผานการใหการศกษาอบรมแกพนกงานในเรองของปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจของ พานาโซนคโดยเฉพาะ ซงการใหการศกษาอบรมในเรองดงกลาวจะกระท าอยางตอเนอง เพอใหเกดการ 7 ค ากลาวของคณ ฟมโอะ โอสโบะ ประธานบรษท Panasonic Corporation, จากเอกสารประกอบ “หลกพงปฏบตของพานาโซนค”

ขอพงยดถอ

“ความกาวหนาและพฒนาการจะเกดขนไดกจากความพยายามรวมกน และความรวมมอซงกนและกนของพนกงานแตละคนในบรษทเทานน ดวยจตใจทรวมเปนหนงเดยวกน เราขอปฏญาณวาจะปฏบตหนาทของเราในบรษทดวยการอทศตน ดวยความขยนขนแขงและดวยความซอสตย”


12

เนนย าวาเปนสงทพานาโซนคไดใหความส าคญเปนอยางมาก นอกจากน การปลกฝงจะกระท าผานกจกรรมอนๆ ในการท างานประจ าวนของพนกงาน ดงเชน ในชวงของการท า Morning Assembly ทกเชา กอนทจะเรมท าการสอสาร พนกงานทกคนจะเรมตนดวยการกลาวถง “อนสต 7 ประการ” กอนทกครง การทใหพนกงานกลาวเชนนจะเปนการสงเสรมใหจตส านกทถกตองของพานาโซนค เรมฝงลกเขาไปในจตส านกของพนกงานทกวน การปลกฝงจตส านกเหลานอยางตอเนองดวยความมงมนตอการสบสานอดมการณทสงสงของพานาโซนค จะชวยสรางใหพนกงานของทนเปนคนทด มจตส านกทด เมอองคกรของเราสรางใหเกดคนด มวนย ในการท างานแลว ในการมาท างานรวมกน อยรวมกนทองคกรแหงน กจะชวยสรางใหเกดความสขรวมกนของคนท างานไดเปนอยางด บทสรป : รวมทกข รวมสข ความสขแบบองครวมบนปรชญาพนฐานแหงความสข @ พานาโซนค

เมอกลาวถงค าวา “องคกรแหงความสข” ในแบบฉบบของพานาโซนค ความรสกทสามารถสมผสไดจะมงเนนไปท “ความสขแบบองครวม” หรอเรยกไดวาไมไดมงเนนทความสขของใครคนใดคนหนงโดยเฉพาะ แตจะมงเนนการสรางใหเกดความรสกของความเปนอนหนงอนเดยวกน การแบงปนทงความทกขและความสข รวมทงความเกยวโยงเชอมตอเพอน าเอาความรสกเหลานไปสสงคม


13

โดยรวม การขบเคลอนใหเกดความสขของพานาโซนคจะเกดขนไดจากการปลกฝงรากฐานของ การด าเนนงานทดผานทาง “ปรชญาพนฐานในการด าเนนธรกจ” ใหแทรกซมฝงลกลงไปยงจตส านกของพนกงานของพานาโซนคทกคน การมงเนนใหความส าคญตอการพฒนาคน จงถอไดวาเปนปจจยทมความส าคญอยางยงยวดตอการปลกฝงจตส านกเหลานไปพรอมๆ กบการไดรบการพฒนาตนเองอยางตอเนองของพนกงาน เพอใหคนเหลานเตบโตขนมาเปนคนทเกงและด พรอมทจะอทศตนเพอสรางใหเกดคณคาตอสงคมโดยรวม นอกจากน การบรหารงานโดยใชหลกทเรยกวา “ปญญารวม” จะชวยสงเสรมใหเกด การท างานรวมกนเปนทม รวมทงยงชวยสรางใหเกดความทาทายในการท างานรวมกนอยางไมมก าแพงขวางกน เพอมงใหเกดความรสกของความเปนอนหนงอนเดยวกนภายใตความมวนย และความเปน ผทมความรบผดชอบทงในหนาทของตนเองและสวนรวม ดงหลกการของค าวา “รวมอย รวมเจรญ” ซงจะตองอยดวยกนดวยความจรงใจ และชวยกนพฒนาเพอมงไปสวนขางหนาทดกวารวมกน การใหความส าคญแก “การสอสารเชงรก” จะเปรยบเสมอนวาเปนเสนประสาททจะคอยสงผานความสขใหกบผมสวนไดเสยในองคกร ดวยการสงขอเทจจรงตางๆ ใหไดรบรรวมกน เพอใหเกดความเขาใจในเรองตางๆ ในทศทางเดยวกน ซงเปนสงส าคญในการสรางใหเกดความไววางใจ ซงเปนองคประกอบพนฐานส าคญตอการสรางใหเกดความสข การน าเอาแนวทางและหลกการตางๆ เหลานมาใชในการปฏบตจรง จงเปนหวใจส าคญทชวยหลอหลอมใหเกดความสขแบบองครวมในแบบฉบบของพานาโซนคขน ค าวาองครวมในทนจงกนความหมายทกวางขวางไปกวา การมองอยในเพยงมตในเรองของพนกงานแตละคน แตละแผนก ในองคกรเพยงเทานน แตในเมอเรองของความสขเปนเรองทแบงปนกนได ภายใตแนวคดขององคกรแหงความสขแบบพานาโซนค ทมงสรางและพฒนาคนกอนผลตภณฑ เพอสรางใหเกดคนทด มความรความสามารถทจะผลตสนคาทมคณภาพสสงคม กจะกอใหเกดสงคมทมความสขจากการทสงคมจะไดคนดทถกหลอหลอมใหมคณคา รวมทงไดใชสนคาและบรการทด มคณภาพ และมความคมคาเพอทจะยกระดบความเปนอยของตนใหดขน เมอสงคมมความสข พานาโซนค ซงเปนองคกรทมอดมการณในการมงสรางใหเกดสงคมทดผานกจกรรมในการด าเนนงานของตน กยอมมความสขรวมไปดวย สงเหลานจะเกดขนและวนเวยนอยเปนวฏจกรแหงความสขอยเรอยไป ตราบใดทหลกการอดมการณ หรอปรชญาอนสงสงในการด าเนนกจการยงคงไดรบการเอาใจใส และถกน ามาปฏบตใชอยางจรงจงในการด าเนนกจการ ดงนน ถงแมวาจะเปนเรองทยากล าบากเพยงใด การถายทอดอดมการณดงกลาวใหสบเนองจากรนหนงไปยงอกรนหนง จงเปนพนฐานทส าคญทจะตองพงเนนย าและใหความใสใจเพอมงใหเกดสรางใหเกดความสขแบบองครวมบนเสนทางของ “พานาโซนค” สบเนองตอไปในอนาคต

บริษัท พานาโซนิค ซิว เซลส์ ......อ...

Documents