คุณลักษณะ co working space ที่ผู้บริโภค...
TRANSCRIPT
คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ
เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ
โดย
นางสาวชนกานต ศรทนดร
การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต (ธรกจอสงหารมทรพย)
คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2559
ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร
คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ
เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ
โดย
นางสาวชนกานต ศรทนดร
การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร
วทยาศาสตรมหาบณฑต (ธรกจอสงหารมทรพย) คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร
ปการศกษา 2559 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร
ATTRIBUTES OF COWORKING SPACE TOWARDS CONSUMERS’ PREFERENCES
BY
MS. CHANIKARN SRITHUNDORN
AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE
(REAL ESTATE BUSINESS) FACULTY OF COMMERCE AND ACCOUNTANCY
THAMMASAT UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2016
COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY
(1)
หวขอการคนควาอสระ คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ
ชอผเขยน นางสาวชนกานต ศรทนดร ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต (ธรกจอสงหารมทรพย) คณะ/มหาวทยาลย คณะพาณชยศาสตรและการบญช
มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ รองศาสตราจารย ดร.สพชา พาณชยปฐม ปการศกษา 2559
บทคดยอ การศกษานมวตถประสงคเ พอศกษาคณลกษณะของ Co-working Space ท
ผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยกลมตวอยางทใชในการวจย คอ ผทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space รวมทงผทมแนวโนมจะใชบรการ Co-working Space จ านวนทงหมด 200 คน โดยเลอกกลมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ การจดท าแบบสอบถามออนไลนและการลงพนทส ารวจโดยผวจยท Co-working Space 4 แหงในเขตกรงเทพมหานคร วเคราะหผลดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) และการวเคราะหการแบงกลม (Cluster Analysis)
ผลการศกษาจากกลมตวอยางจ านวน 200 คน ดวยเทคนคการว เคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) พบวา คณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการประกอบดวย การมท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ การตกแตงใหความรสกผอนคลายเหมอนกบนงท างานอยทบาน ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน มสงอ านวยความสะดวกดานทจอดรถทเพยงพอกบผใชบรการ เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมงและมราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงอยท 200 บาท คณลกษณะทผบรโภคใหความส าคญมากทสด โดยพจารณาจากคาระดบความส าคญ (Importance value) คอ ท าเลทตง สงอ านวยความสะดวก เวลาเปดใหบรการ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง และผใชบรการรวม ตามล าดบ นอกจากนผวจยไดน าผลการส ารวจกลมตวอยางมาวเคราะหการจดกลม (Cluster Analysis) ดวยวธ K-Means โดยการใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต ผลการศกษาพบวาสามารถจดกลมความชนชอบไดเปน 3 กลม แตละกลมมคณลกษณะส าคญ ดงน กลมแรกคอกลมของคนฟร
(2)
แลนซรนใหมทชนชอบ Co-working Space ทมทจอดรถส าหรบผใชบรการ สวนกลมทสองเปนกลมทมสดสวนของผบรโภคมากทสด คอกลมของคนรกการท างาน จงมความชนชอบ Co-working Space ทมลกษณะการตกแตงเหมาะแกการท างาน เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง กลมสดทาย คอกลมพนกงานบรษท ทชนชอบ Co-working Space ทมท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ซงผบรโภคกลมนยนดจายคาใชบรการในระดบราคาสงสดกวากลมผบรโภคกลมอนๆทราคา 250 บาทตอคนตอครง ผลการวจยท าใหเหนวาลกษณะของผบรโภคในแตละกลมมความชนชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะแตกตางกน ซงผประกอบการธรกจ Co-working Space ทงเกาและใหมสามารถน าไปพฒนาปรบปรงเพอใหธรกจสามารถตอบสนองไดตรงกบความตองการของกลมลกคาเปาหมายของตนเอง และเพมศกยภาพในการด าเนนกจการไดอกดวย ค าส าคญ: Co-working Space, คณลกษณะ, ความชนชอบ
(3)
Independent Study Title ATTRIBUTES OF COWORKING SPACE TOWARDS CONSUMERS’ PREFERENCES
Author Miss Chanikarn Srithundorn Degree Master of Science (Real Estate Business) Faculty/University Faculty of Commerce and Accountancy
Thammasat University Independent Study Advisor Associate Professor Dr. Supeecha
Panichpathom Academic Years 2016
ABSTRACT This study aims to study the attributes of Co-working Space towards
consumers’ preferences. Data is gathered from 200 respondents with purposive sampling method and using both online questionnaire and site survey at four Co-working Spaces in Bangkok.
The results from performing Conjoint Analysis showed that consumers prefer Co-working Space with locating nearby public transportation, decorating in homey style, joining people are from the same field, having sufficient parking lot, opeing 24 hours, and the most acceptable fee is at 200 Baht per person per time. The most important characteristic, based on importace value, is location, facility, flexible hour, price, design, and people, respectively.
The results from conducting Cluster Analysis with K-means method demonstrated that consumers’ preferences could be categorized into three groups. The first one is for new generation of freelancers who favor Co-working Space with parking lot for customers. The second group, where is the largest proportion of consumers, are for energetic working people, who favor Co-working Space having suitable decoration for work and open 24-hour. The last group is for employees who choose Co-working Space with location nearby public transportation and are affordable to pay relative high price at 250 Baht per person per day.
(4) The different preferences of each segment help entrepreneurs in Co-
working Space business to develop their business better to fulfil the needs of their target customers and enhance business operations.
Keywords: Co-working Space, consumers’ preference, attributes
(5)
กตตกรรมประกาศ
การคนควาอสระฉบบนส าเรจลลวงไดดวยความอนเคราะหอยางดยงจาก รองศาสตราจารยดร.สพชา พาณชยปฐม อาจารยทปรกษาทได ใหค าแนะน า ขอคดเหนตางๆรวมถงเคยวเขญใหผวจยสามารถท างานชนนไดส าเรจ รองศาสตราจารยเยาวมาลย เมธาภรกษ ทกรณาสละเวลาเพอมาเปนกรรมการในการสอบการศกษาอสระครงน พรอมทงใหค าแนะน าทเปนประโยชนตอการจดท าเพอใหการคนควาในครงนสามารถน าเสนอประโยชนแกบคคลทสนใจไดตอไป
นอกจากน ผวจยตองขอขอบคณผใหสมภาษณ ผตอบแบบสอบถาม เพอนๆทกคนทไดชวยใหขอมล ก าลงใจ โดยเฉพาะอยางยงนองบมบมทใหความชวยเหลอในการประมวลผลขอมลในหลายๆครง จนท าใหงานวจยชนนส าเรจลลวงไดดวยด
นางสาวชนกานต ศรทนดร
(6)
สารบญ หนา
บทคดยอภาษาไทย (1)
บทคดยอภาษาองกฤษ (2)
กตตกรรมประกาศ (3)
สารบญตาราง (11)
สารบญภาพ (13) บทท 1 บทน า 1
1.1 ทมาและความส าคญของงานวจย 1 1.2 วตถประสงคงานวจย 4 1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4
บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 5
2.1 แนวคดทวไปเกยวกบ Co-working Space 5 2.2 แนวคดเกยวกบการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) 11 2.3 คณลกษณะของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจ
เลอกใชบรการของผบรโภค 12
(7)
2.3.1 ท าเลทตง (Location) 13 2.3.2 การตกแตง (Design) 13 2.3.3 ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 14 2.3.4 พนกงาน (Staff) 15 2.3.5 สงอ านวยความสะดวก (Facilities) 15 2.3.6 ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) 16 2.3.7 กจกรรมภายใน Co-working Space (Event) 16 2.3.8 บรรยากาศภายใน Co-working Space (Vibe) 16 2.3.9 เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) 17 2.3.10 การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas) 17 2.3.11 ชอของ Co-working Space (Name/Brand) 18 2.3.12 การเรมประกอบกจการ Co-working Space (Starting Point) 18 2.3.13 คณสมบตของผประกอบการ Co-working Space (Profile of the owner)18 2.3.14 ความปลอดภย (Security) 18
2.4 นยามศพท 21
บทท 3 วธการวจย 22
3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 22 3.2 ขนตอนการพฒนาเครองมอทใชในการเกบขอมล 23
3.2.1 รวบรวมคณลกษณะ (Attributes) 23 3.2.2 สกดคณลกษณะและระดบ (Attributes & Level Extraction) 23
3.2.2.1 สมภาษณเชงลกและใหคะแนนคณลกษณะ 23 3.2.2.2 การศกษาเพอหาคาระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attributes) 24
3.2.3 สรางชดคณลกษณะ (Profile Card) 29 3.2.4 จดท าแบบสอบถามแลวน าไปเกบขอมล 32
3.3 การวเคราะหขอมล 33 3.3.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 33 3.3.2 เทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) 33
(8)
บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 35
4.1 วเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) 35
4.1.1 วเคราะหคาความส าคญ (Importance Value) 36 4.1.2 วเคราะหคาอรรถประโยชน (Utility) ของแตละคาระดบ (Level)
ในแตละคณลกษณะ 37 4.1.3 วเคราะหคาการทดสอบคณลกษณะ Pearson’s R และ Kendall’s tau 39 4.1.4 สมการอรรถประโยชน (Utility Equation) 39 4.1.5 ผลการวเคราะหระดบคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ
เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ จากการส ารวจกลมตวอยางจ านวน 200 คน 41 4.1.6 อรรถประโยชนรวม (Total Utility) และการจดล าดบ (Ranking)
ของชดคณลกษณะ (Profile Card) 44 4.1.7 การวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 48
4.1.7.1 Hierarchical Cluster 49
4.1.7.2 K-means Cluster 49 4.2 วเคราะหลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางดวยสถตเชงพรรณนา 51
4.2.1 เพศของกลมตวอยาง 52 4.2.2 อายของกลมตวอยาง 52 4.2.3 อาชพชองกลมตวอยาง 53 4.2.4 ระดบรายไดของกลมตวอยาง 54
4.3 วเคราะหความสมพนธของกลมตวอยางดวยตารางไขว (Cross-Tabulation) 54
บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 59
5.1 สรปผลการศกษา 59 5.2 ประโยชนทไดรบจากการท าวจย 61 5.3 ปญหาและขอจ ากดในงานวจย 62
(9)
5.3.1 ขอจ ากดในการเกบขอมล 62 5.3.2 การประเมนชดคณลกษณะ 63 5.3.3 ขอจ ากดของการเกบแบบสอบถามออนไลน 64
5.4 ขอเสนอแนะในการท าวจยตอเนอง 65
รายการอางอง 67
ภาคผนวก
ภาคผนวก ก ขอมลทางดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางจากการสมภาษณเชงลก และประสบการณเกยวกบ Co-working Space ของกลมตวอยาง 72
ภาคผนวก ข แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1 74 ภาคผนวก ค รายละเอยดขอมลการใหคะแนนนแตละคณลกษณะ (Attribute)
โดยกลมตวอยางจากการศกษาเบองตนครงท 1 77 ภาคผนวก ง ขอมลสรปการจดล าดบคณลกษณะ (Attribute) จากการใหคะแนน
โดยกลมตวอยางส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1 79 ภาคผนวก จ แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 80 ภาคผนวก ฉ รายละเอยดขอมลคะแนนในแตละคาระดบ (Level)
จากการศกษาเบองตนครงท 2 83 ภาคผนวก ช แบบสอบถามส าหรบการล าดบความชอบชดคณลกษณะ (Profile)
ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space 85 ภาคผนวก ซ การประมวลผลเพอเลอกชดคณลกษณะ (Profile) ดวยโปรแกรม SPSS 96 ภาคผนวก ฌ การประมวลผลการล าดบความชอบ (Ranking) ของกลมตวอยาง
200 คน ดวยโปรแกรม SPSS 101 ภาคผนวก ญ ค าสง Syntax ในการวเคราะหผลส ารวจดวยโปรแกรม SPSS 104 ภาคผนวก ฎ ผลการวเคราะหแบบกลม (Cluster Analysis) 105 ภาคผนวก ฏ ค าสง Syntax ในการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)
ดวยโปรแกรม SPSS พรอมใหแสดงกราฟ 119 ภาคผนวก ฐ ค าสง Syntax ทใชในการหาคา Utility ส าหรบน าไปใชใน
เทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 126 ภาคผนวก ฑ เทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 130
(10)
ภาคผนวก ฒ การแบงกลมความชนชอบของผบรโภคดวยเทคนค
การวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 134
ประวตผเขยน 136
(11)
สารบญตาราง
ตารางท หนา 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหงจากการ สมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน 6
2.2 สรปความแตกตางของ Co-working Space แตละแหงทไดจากการสมภาษณ เชงลกกลมตวอยาง 10 คนในแตละคณลกษณะ 9
2.3 คณลกษณะของ Co-working Space จากการทบทวนวรรณกรรม 19 3.1 ระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attributes) จากการทบทวนวรรณกรรม
และสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง 25 3.2 สรปคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทใชในการศกษาครงน 28 3.3 ชดคณลกษณะทไดจากการประมวลผลดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม
(Conjoint Analysis) 30 4.1 คาความส าคญของคณลกษณะจากกลมตวอยางทงหมด 200 คน 40 4.2 คาอรรถประโยชนของคาระดบในแตละคณลกษณะ 41 4.3 คาการทดสอบคณลกษณะของกลมตวอยางทงหมด 200 คน 43 4.4 ผลการวเคราะหอรรถประโยชนของกลมตวอยางทงหมด 200 คน 43 4.5 ผลการวเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภค
ชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ 45 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการ
ส ารวจกลมตวอยาง 200 คน 48 4.7 ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทกลมตวอยางในแตละกลมอาชพชนชอบ 3 ล าดบแรก 51 4.8 ขอมลดานประชากรศาสตรจ าแนกตามกลมขอมล 54
4.9 จ าแนกเพศของกลมตวอยาง 56 4.10 จ าแนกอายของกลมตวอยาง 56 4.11 จ าแนกอาชพของกลมตวอยาง 57 4.12 จ าแนกระดบรายไดของกลมตวอยาง 58 4.13 ความสมพนธระหวางอาชพของกลมตวอยางและประสบการณ
ในการใช Co-working Space 59 4.14 สดสวนผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space ตามกลมอาชพ 60
(12)
4.15 แนวโนมการใชบรการ Co-working Space ในอนาคตของกลมตวอยาง 200 คน (ภายในระยะเวลา 6 เดอนนบจากวนส ารวจ) ส าหรบผทไมเคยใชบรการ 62
5.1 สรปชดคณลกษณะ (Profile Card) 3 อนดบแรกจากคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม 63 6.1 ตาราง 6.1 คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคแตละกลมชนชอบ
(13)
สารบญภาพ
ภาพท หนา 1.1 การคาดการณจ านวน Co-working Space ทวโลกในป 2559 2 1.2 การคาดการณจ านวนผเขาเปนสมาชกของ Co-working Space ทวโลกในป 2559 2 1.3 จ านวน Co-working Space ในประเทศไทยตงแตป 2555 - 2559 3 4.1 คาความส าคญ (Importance value) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) 40
4.2 ประมาณการคาอรรถประโยชนในแตละคาระดบ 41 5.1 ตวอยางการด (Card) แสดงชดคณลกษณะ (Profile) ทใชในการส ารวจ 68
6.1 สดสวนผบรโภคในแตละกลม จากการส ารวจกลมตวอยางทงหมด 200 คน
1
บทท 1 บทน า
1.1 ทมาและความส าคญของงานวจย
ในปจจบน คน Gen Y หรอผทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 – พ.ศ. 2538 ก าลงกาวเขาสวยท างานมากขน จากผลการส ารวจของ PricewaterhouseCoopers ประเทศไทย พบวา จ านวนคนวยท างานยค Generation Y จะมสดสวนถง 80 เปอรเซนตของแรงงานทงหมดในอก 3 ปขางหนา (PricewaterhouseCoopers (Thailand) Co., 2015) คนกลมนเตบโตมาพรอมๆกบสภาพสงคมทเขาสความเปนโลกยคดจทลมากขน ท าใหมวธการท างานแตกตางจากคนยคกอน คนท างานยคดจทลนนเชอวาการท างานไมจ าเปนตองเขาส านกงาน พวกเขาสามารถท างานไดทกททกเวลา เพยงแคมคอมพวเตอรและอนเทอรเนต นอกจากน คน Gen Y หรอคนยคดจทลมความตองการในเรองความยดหยนของเวลาการท างานมากขน เชน พวกเขาสามารถเลอกหรอปรบเปลยนเวลาเขาท างานได ตองการอสระในการท างาน สงผลใหมความตองการสถานทรปแบบใหมทตอบสนองตอความตองการของคนยคดจทลทเรยกวา Co-working Space เพมมากขน ประกอบกบขอมลจากฝายวจยคอลลเออรส อนเตอรแนชนแนล ประเทศไทย (BuilderNews, 2016) ระบวาชวง 6-7 ปทผานมา ตลาดอาคารส านกงานในกรงเทพฯ มอตราวางเฉลยนอยกวา 10% หรอมผเชาเกอบเตมตลอดเวลา ท าใหคาเชาปรบเพมขน ซงเปนปจจยส าคญทมผลกระทบตอการตดสนใจของบรษทขนาดเลก ผประกอบกจการประเภทธรกจเกดใหม (Start Up) และผประกอบกจการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) หรอรวมเรยกวา ผประกอบการรายยอย เมอคาเชาพนทในอาคารส านกงานปรบตวสงขน ผประกอบการรายยอยเหลานจงมองหาพนททเหมาะสมส าหรบการท างานทมตนทนต ากวาและมสงอ านวยความสะดวกรองรบการท างานในรปแบบเดม ดงนน Co-working Space จงเปนทางเลอกทเหมาะสมทสด
ดวยคณลกษณะเดนของ Co-working Space คอ การใหเชาพนทส าหรบท างานในราคาทต ากวาการเชาพนทอาคารส านกงาน โดยผเชาสามารถใชสงอ านวยความสะดวกพนฐานทจ าเปนส าหรบการท างาน เชน โตะท างาน สญญาณอนเทอรเนต หองประชม เปนตน รวมไปถงการเปนสถานทท างานในบรรยากาศทผอนคลาย ผใชบรการสามารถแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกนหรอมปฏสมพนธระหวางกนจนอาจกอใหเกดความเปนสงคมขนาดเลกในพนทนนๆ ซงคณลกษณะดงกลาวสอดรบกบความตองการของคนวยท างานรนใหม ท าใหพนทธรกจ Co-working Space ทวโลกเพมขนอยางมากในชวงไมกปทผานมา โดยเพมจาก 75 แหงในป 2550 เปน 7,800 แหงในป 2558 (CBRE, 2016; CBRE Inc., 2016) และคาดการณวาจะเพมจ านวนมากกวา 11,000 แหงในป
2
2560 และมมากเกนกวา 26,000 แหงในป 2563 ดงแสดงตามภาพ 1.1 ( Small Business Labs, 2016)
ภาพ 1.1 การคาดการณจ านวน Co-working Space ทวโลกในป 2559 ทมา: Emergent Research
ดานจ านวนของผ ใชบรการ Co-working Space คาดการณวาจะเพมขนจาก
976,000 คนในป 2559 เปน 3.8 ลานคนในป 2563 ดงแสดงตามภาพ 1.2
ภาพ 1.2 การคาดการณจ านวนผเขาเปนสมาชกของ Co-working Space ทวโลกในป 2559
ทมา: Emergent Research
3 ในป 2558 เฉพาะในกรงเทพมหานคร ม Co-working Space อยมากกวา 40 แหง
และในตางจงหวดอกกวา 10 แหงตามหวเมองใหญๆ เชน เชยงใหม ภเกต มการขยายการใหบรการไปในท าเลใหมๆ มรปแบบใหมๆรวมทงมการรวมทนกบพนธมตรอนๆ ท าใหในป 2559 จ านวน Co-working Space ในประเทศไทยสงถง 120 แหง (จราวฒน คงแกว, 2016)
ภาพท 1.3 จ านวน Co-working Space ในประเทศไทยตงแตป 2555 – 2559 ทมา: บรษท ฮบบา จ ากดและฝายวจย คอลลเออรส อนเตอรเนชนแนล ประเทศไทย
จากกระแสความนยม Co-working Space ในปจจบน กอใหเกดการแขงขนท
คอนขางรนแรงมากขนเรอยๆ ทงจากผประกอบการเดมทมประสบการณอยแลวและผประกอบการรายใหมทมองเหนโอกาสในการแขงขน เนองดวยในตลาดอสงหารมทรพยเชงพาณชยในประเทศไทยทมพนทรวมกวา 8-9 ลานตารางเมตร คดเปนธรกจ Co-working Space แคหลกหมนตารางเมตรเทานน (จราวฒน คงแกว, 2016) นอกจากการแขงขนกนเองระหวางผประกอบธรกจ Co-working Space รายยอยแลว ในอก 2-3 ปขางหนา การแขงขนจะสงขนเพราะจะมบรษทใหญเขามาเปนผเลนในตลาดนมากขน ซงอาจกอใหเกดสงครามราคาได (MoneyChannel, 2016)
ในการประกอบธรกจ Co-working Space ใหประสบความส าเรจอาจตองอาศยปจจยหลายประการ ไมวาจะเปนปจจยดานท าเลทตง การก าหนดกลยทธดานราคา รวมถงปจจยดานการออกแบบจดวางพนทใหเหมาะสมตอความตองการของกลมลกคา เปนตน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาหาสวนประสมระหวางคณลกษณะและคาระดบทมผลตอการตดสนใจเลอกใช Co-working Space โดยเนนการศกษาทคณลกษณะทางดานผลตภณฑ เนองจากเปนองคประกอบทสงผลตอความพงพอใจของผบรโภคมากทสด ผลทไดจากการศกษาอาจกอใหเกดประโยชนตอผประกอบการรายใหมทตองการเขามาแขงขนในธรกจนและผประกอบการเดมทด าเนนธรกจดาน Co-working Space อยแลว
4
1.2 วตถประสงคงานวจย 1.2.1 เพอศกษาคณลกษณะและคาระดบของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ
เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ 1.2.2 เพอศกษาความชนชอบของผบรโภคในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working
Space
1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ
1.3.1 ผประกอบการและผทสนใจจะด าเนนธรกจ Co-working Space ทราบวาควรใหความส าคญกบคณลกษณะและคาระดบแบบใด และสามารถน าผลการศกษาไปใชในการวางนโยบายส าหรบปรบปรงหรอพฒนาธรกจเพอใหตอบสนองตอความตองการของผบรโภคไดมากขน เพราะผประกอบการสามารถเลอกพฒนาหรอปรบปรงเฉพาะคณลกษณะทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการกเพยงพอทจะท าใหผบรโภคเลอกใชบรการ Co-working Space ซงจะน าไปสการไดเปรยบในเชงแขงขนและชวยเพมผลประกอบการทางธรกจ
1.3.2 ผประกอบการธรกจ Co-working Space ทมอยเดมอาจมผลประกอบการของธรกจดขนจากการบรหารตนทน เนองจากผประกอบการสามารถเลอกทจะปรบปรงหรอพฒนาเฉพาะคณลกษณะทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการกเพยงพอตอความตองการของผบรโภคแลว ซงจะชวยประหยดตนทนหรอคาใชจายทจะน าไปใชในสวนทไมจ าเปนไดอกทางหนง
1.3.3 ผลการศกษารปแบบความสมพนธระหวางคณลกษณะและคาระดบตางๆ อาจเปนแนวทางในการพฒนารปแบบธรกจ Co-working Space ใหมๆ เปนการเพมทางเลอกใหกบผบรโภคและผประกอบการ
5
บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ
2.1 แนวคดทวไปเกยวกบ Co-working Space
Co-working Space แหงแรกของโลกชอ “The Hat Factory” เกดขนเมอปค.ศ. 2005 ในเมองซานฟรานซสโก ประเทศสหรฐอเมรกา โดยผกอตงตองการหาสถานทท างานใหมทหลกหนขอจ ากดจากส านกงานแบบเดม ในขณะทเขานงในรานกาแฟกเกดแรงบนดาลใจถงสถานทท างานทมบรรยากาศสงเสรมใหคนไมรจกกนมานงท างานรวมกนไดอยางมความรสกเปนกนเอง (Waters-Lynch, 2016) จากนนแนวคดของ Co-working Space กเรมแพรหลายและไดรบความนยมมากขนและมการน าแนวคดของสถานทท างานแบบ Co-working Space เขามาในประเทศไทยเปนครงแรกในป 2555 โดย Hubba Thailand มจดมงหมายทจะสรางสถานทท างานส าหรบผประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) ผประกอบกจการประเภทธรกจเกดใหม (Start Up) และผประกอบกจการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) งานวจยของ CBRE กลาววา การใหบรการพนท Co-working Space ไมเหมอนการปลอยเชาพนทส านกงาน หรอการใหผเชามาเชาพนทเพอท างานตามปกต กญแจส าคญทจะท าใหประสบความส าเรจในธรกจน คอ การสรางประสบการณ สรางสงคม รวมถงสงเสรมโอกาสในการท าธรกจและสงเสรมการเรยนรใหกบผทมาใชบรการ สอดคลองกบงานวจยของ Waters-Lynch et al. (2016) ทกลาววาความแตกตางระหวาง Co-working Space กบออฟฟศส าเรจรป (Serviced office) คอระดบการมปฏสมพนธ หรอการมสวนรวมระหวางกนภายในสถานทนน
ผวจยไดท าการหาขอมลเกยวกบ Co-working Space เพมเตมโดยเปนการหาขอมลแบบปฐมภม คอ เกบขอมลจากการสมภาษณเชงลก โดยผวจยท าการส ารวจจากผใชบรการ Co-working Space และผทสญจรในบรเวณใกลเคยงกบ Co-working Space ซง Co-working Space ทผวจยเลอกเดนทางไปเกบขอมล คอ
- Discovery Hubba เ ป น Co-working Space ท ต ง อย บ ร เ วณช น 4 ของศ นย ก า รค าสยามดสคฟเวอร สามารถเดนทางเขาถงไดสะดวกดวยระบบขนสงสาธารณะ และเปน Co-working Space ทบรหารโดยผกอตง Co-working Space แหงแรกในประเทศไทย คอ Hubba คอนขางเปนทรจกแพรหลาย
- Muchroom เปน Co-working Space ทมลกษณะเปนบานเดยว ตงอยในยานสะพานควาย ซงไมตดกบระบบขนสงสาธารณะ แตมพนทส าหรบจอดรถใหแกผใชบรการ
6
ผวจยท าการเกบขอมลจากผใชบรการ Co-working Space รวมถงผทอยในบรเวณใกลเคยงกบ Co-working Space ซงจากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางจ านวน 10 คน พบวา กลมตวอยาง 9 คนมประสบการณในการใช Co-working Space จ านวน 8 แหง ดงแสดงตามตาราง 2.1 ในขณะทกลมตวอยาง 1 คนไมเคยใชบรการ Co-working Space หากแตเคยหาขอมลเกยวกบ Co-working Space เนองจากมความสนใจทจะใชบรการ ผวจยจงไดรวบรวมขอมลของ Co-working Space ทไดจากการสมภาษณเชงลกจากกลมตวอยางดงกลาวเพมเตม ในดานคณลกษณะเดน เวลาในการเปดใหบรการ ราคาคาบรการ ท าเลทตง เพอเปนการสรปรวมขอมลตวอยางของ Co-working Space ทมอยในประเทศไทยในปจจบน
ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง
จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน
ชอ Co-working Space
ทตง ราคา
คาบรการ ลกษณะเดน
1. Hubba Thailand
เปดบรการทกวน
(9.00 – 22.00)
ซอยเอกมย 4 299 บาทตอคนตอวน
- Co-working Space แหงแรกในไทย - ลกษณะการออกแบบเปนบานเดยว - ผใชบรการสวนใหญเปนผประกอบอาชพอสระ
(Freelance) และผประกอบกจการสวนตว - มการจด Event และ workshop สม าเสมอ - สงอ านวยความสะดวกหลากหลาย เชน หองประชมพรอมอปกรณ (ไมโครโฟน โปรเจคเตอร) มการใหบรการเชาพนทส าหรบจดงาน Event หรอ Workshop มมมท างานในสวน หองสมด หองอาบน า ลอกเกอรสวนตว
7
ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง
จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ตอ)
ชอ Co-working Space
ทตง ราคา
คาบรการ ลกษณะเดน
2. Growth Café & Co
เปดบรการทกวน
(7.00 – 1.00)
สยามสแควรซอย 2
• 230 บาทตอคนตอวนส าหรบนกเรยนนกศกษา
• 290 บาทตอคนตอวนส าหรบบคคลทวไป
- ท าเลทตงอยใจกลางเมอง คอ สยามสแควร - ลกคาหลกคอนกเรยน/นกศกษา ท าใหมการออกโปรโมชนเพอดงดดกลมลกคาเปาหมาย เชน โปรโมชนชวงสอบ (Exam Promotion) - มการคดคาบรการรายชวโมง (ราคา 150 บาทตอ 3 ชวโมงส าหรบนกเรยน/นกศกษา และ 190 บาทตอ 3 ชวโมงส าหรบบคคลทวไป) - สงอ านวยความสะดวก เชน หองสมด การใชลายนวมอเพอความปลอดภย การใหเชาพนทส าหรบจดงาน Event เปนตน
3. Muchroom เปดบรการทกวน (9.00 – 20.00)
ใกลสถานรถไฟฟาสะพานควาย
200 บาทตอคนตอวน
- ลกษณะสถานทเปนบานเดยว - มการใหเชาพนทส าหรบจดงาน Event หรออบรม - สงอ านวยความสะดวก เชน หองประชม และอปกรณส านกงานพนฐานตางๆ
8
ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง
จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ตอ)
ชอ Co-working Space
ทตง ราคา
คาบรการ ลกษณะเดน
4. The Space Bangkok เปดบรการศกร-เสาร และวนอาทตยบางครง (9.00 – 20.00)
ซอยเจรญนคร 8
200 บาทตอคนตอวน
- ทตงอยดานบนของ 7eleven และมองเหนววแมน าเจาพระยา ในพนท 250 ตารางเมตร
- สามารถเชาพนทส าหรบจดเปน Gallery ส าหรบแสดงภาพ จดงาน ประชม
5. 522 Co-working Space เปดบรการทกวน (8.30 – 21.00)
ถนนประดษฐมนญธรรม
150 บาทตอคนตอ 3 ชวโมง
- ลกษณะเปนบานเดยว - ชนลางจดเปนคาเฟทมอาหารและเครองดม
จ าหนาย - มการใหบรการเชาพนทส าหรบจดกจกรรม
6. Draftboard เปดบรการจนทร-ศกร (10.00 – 20.00)
ใกลสถานรถไฟฟาชดลม
250 บาทตอคนตอวน
- เปนชมชนส าหรบผประกอบอาชพสายงาน Creative และผท างานดานการออกแบบ เนองจากทมงานของ Co-working Space สามารถใหค าปรกษาดานการออกแบบจนถงการสรางแบรนดแกผใชบรการได
- ม Photo Studio หองแสดงผลงาน เครองส าหรบพมพงานภาพถายขนาดใหญ
7. Pah Space เปดบรการทกวน (9.00 – 22.00)
ใกลสถานรถไฟฟาทองหลอ
260 บาทตอคนตอวน
- เจาะกลมส าหรบผประกอบอาชพดไซเนอรโดยเฉพาะ ครอบคลมนกออกแบบหลายสาขาทงเวบดไซเนอร ชางภาพ นกการตลาด
- มคาบรการทงแบบรายวน รายสปดาห รวมถงระบบสมาชกรายเดอนและรายป
- เปนเครอเดยวกบ Hubba
9
ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง
จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ตอ)
ชอ Co-working Space
ทตง ราคา
คาบรการ ลกษณะเดน
8. Launchpad เปดบรการจนทร-เสาร (9.00 – 20.00)
ใกลสถานรถไฟฟาสรศกด
260 บาทตอคนตอวน
- ตงอยดานลางของอาคารเศรษฐวรรณ ทาวเวอร - ใหบรการเชาพนทส าหรบการจดกจกรรม - มพนทส าหรบเลนเกมส Lounge Area,
Private Office - สวนใหญผใชบรการเปนผทท างานดานดจทล
เทคโนโลย
จากตาราง 2.1 จะเหนไดวา Co-working Space แตละแหงมคณลกษณะเดนทแตกตางกนออกไป เชน ดานระดบราคาคาบรการ ดานสงอ านวยความสะดวกทมบรการ เนองจาก Co-working Space แตละแหงจะมกลมลกคาหรอกลมเปาหมายหลกทตางกนออกไป ซงความแตกตางของ Co-working Space แตละแหงสามารถสรปออกมา ดงตาราง 2.2
10 ตาราง 2.2 สรปความแตกตางของ Co-working Space แตละแหง
ทไดจากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยาง 10 คน ในแตละคณลกษณะ
คณลกษณะ ความแตกตาง Co-working Space แตละแหง
ท าเลทตง บานเดยว อาคารพาณชย ตงอยในอาคารส านกงาน ตงอยยานศนยการคา
สงอ านวยความสะดวก หองท างานสวนตว ไมค & โปรเจคเตอร หองสมด หองอาบน า มมท างานในสวน บรการชา/กาแฟ/น าดม/ของทานเลน ใหเชาพนทส าหรบจดงาน สตดโอถายภาพ หองแสดงผลงาน (Gallery) พนทส าหรบกจกรรมนนทนาการ (Game space)
ราคาคาบรการ คดคาบรการรายวน/รายชวโมง/ตอสามชวโมง คดคาบรการเปนแพกเกจ มราคาพเศษส าหรบสมาชก ราคาส าหรบชวงโปรโมชน
การจดกจกรรมในบรเวณ Co-working Space
การจดกจกรรมเปนครงคราว/ประจ า มบรการใหเชาพนทของ Co-working Space ส าหรบบคคลภายนอกเพอจดกจกรรม
ผใชบรการรวม เปนแหลงรวมของผท างานในสายงานเดยวกน หรอมหลากหลายทางดานอาชพของผใชบรการรวม
เวลาในการใหบรการ เปดบรการทกวน ใหบรการเฉพาะวนจนทร-เสาร ใหบรการเฉพาะวนจนทร-ศกร โดยชวงเวลาทเปดใหบรการสวนใหญ คอ 9.00 – 20.00
จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยาง 9 คนจาก 10 คนเกยวกบการใชบรการ Co-working Space ในประเทศไทยประกอบกบการหาขอมลเพมเตมเกยวกบตวอยางของ Co-working Space ทไดจากการสมภาษณกลมตวอยางโดยผวจยเอง พบวา คณลกษณะของ Co-working Space ในปจจบนคอนขางมความหลากหลาย ดงแสดงโดยสรปในตาราง 2.2 ไมวาเปนในดานของราคาคาบรการ สงอ านวยความสะดวกเพมเตมดานอปกรณส านกงาน ลกษณะของกลมผใชบรการทบาง Co-working Space ถอเปนแหลงรวมหรอสงคมส าหรบสายอาชพเฉพาะ เวลาในการเปดใหบรการ รวมถงท าเลทตงทแตกตางกน เปนตน
ดวยรปแบบทยดหยนและตอบโจทยการท างานของคนรนใหม ท าใหธรกจ Co-working Space ไดรบความนยมอยางรวดเรว มการศกษาเกยวองคประกอบของ Co-working Space มากมาย ดร.เฮนร ชน หวหนาแผนกวจย ซบอารอ ประจ าภมภาคเอเชยแปซฟก (CBRE, 2016) ใหความเหนวา การใหบรการพนท Co-working Space ไมเหมอนการปลอยเชาพนทส านกงาน หรอการใหผเชามาเชาพนทเพอท างานตามปกต กญแจส าคญทจะท าใหประสบความส าเรจ
11
ในธรกจน คอ การสรางประสบการณ สรางสงคม รวมถงสงเสรมโอกาสในการท าธรกจและสงเสรมการเรยนรใหกบผทมาใชบรการ จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบ Co-working Space พบวา คณลกษณะของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชบรการของผบรโภคมหลากหลายคณลกษณะดวยกน โดยองคประกอบทส าคญ คอ ท าเลทตง สงอ านวยความสะดวก ราคาคาบรการ ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space เวลาการใหบรการ รวมถงการออกแบบ ซงผวจยจะกลาวถงแนวคดทเกยวของกบคณลกษณะดานตางๆของ Co-working Space ในหวขอ 2.3 2.2 แนวคดเกยวกบการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)
การวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) เปนเทคนคการวจยทางการตลาดทใชวดการใหคณคาทผบรโภคมใหตอผลตภณฑหรอบรการหนงๆ โดยประเมนการใหคณคาของแตละบคคลทมตอคณลกษณะทแตกตางกนของแตละผลตภณฑ การวเคราะหองคประกอบรวมจงเปนการศกษาถงความชอบของผบรโภคเพอวเคราะหวาผบรโภคชอบคณลกษณะใดในสนคานนมากทสดและชอบทระดบใด
รปแบบการวเคราะหองคประกอบรวมม 7 รปแบบดวยกน ("A brief explanation of the types of conjoint analysis,") ดงน
1. Two Attribute Tradeoff Analysis – วธนจะแสดงชดคณลกษณะทละ 2 ชดใหแกผตอบแบบสอบถามในเวลาเดยวกน เพอเรยงล าดบความชอบ (Ranking) ทมในแตละชดคณลกษณะ จนทกชดคณลกษณะไดรบการประเมนจนครบ ขอดของวธนคอท าใหงายตอการประเมนคณคาของชดคณลกษณะแตละค แตท าใหไมไดภาพรวมของการประเมนชดคณลกษณะทงหมด
2. Full-profile Conjoint Analysis – วธนเปนวธทไดรบความนยมในการวดคาอรรถประโยชนของแตละคณลกษณะ โดยชดคณลกษณะทงหมดจะไดรบการประเมนพรอมกน สวนผสมของคณลกษณะและคาระดบจะถกแสดงในรปแบบการดแตละใบ โดยผตอบแบบสอบถามจะใหคะแนนความชอบหรอความเปนไปไดในการซอผลตภณฑส าหรบแตละชดคณลกษณะ เปนวธทเหมาะกบกรณทมชดคณลกษณะใหพจารณาจ านวนหนง
3. Adaptive Conjoint Analysis – เปนการน าเสนอทางเลอกทหลากหลายตามความชอบของผตอบแบบสอบถามเปนหลก โดยจะมงเนนไปทคณลกษณะและคาระดบทผตอบแบบสอบถามใหคณคามากทสด ไมตองเสยเวลาในการตงค าถาม ท าใหชดคณลกษณะทไดมความนาสนใจและไดผลลพธทมประสทธภาพ
12 4. Choice-Based Conjoint หรอ Discrete-Choice Conjoint Analysis – วธน
จะใหผตอบแบบสอบถามเลอกชดคณลกษณะทชอบมากทสด โดยท าการเลอกซ าๆจากชดคณลกษณะ 3 – 5 แบบ ซงวธการวเคราะหแบบนจะเปนการจ าลองสถานการณการเลอกซอสนคา โดยแสดงถงพฤตกรรมการเลอกซอสนคาจรงๆของผตอบแบบสอบถาม ผลทไดจากการวเคราะหตามวธ Choice-Based Conjoint จะแสดงถงความส าคญของคณลกษณะโดยค านงถงราคาเปนหลก โดยจะสามารถคาดการณคาระดบและสวนผสมทดทสดของผลตภณฑทไดจากการจ าลองสถานการณดงกลาว
5. Self-Explicated Conjoint Analysis – เปนวธทใหความสนใจในการใหคณคาตอคณลกษณะทหลากหลายของผลตภณฑ โดยจะสอบถามถงเหตผลทชดเจนของความชอบในแตละคณลกษณะและผตอบแบบสอบถามจะเลอกคาระดบทชอบมากทสดและนอยทสด พรอมทงใหคะแนนในระดบทรองลงมาส าหรบคณลกษณะทเหลอ วธนไมตองอาศยการวเคราะหทางสถตเหมอนวธอนๆแตสามารถใหผลการวเคราะหทมประสทธภาพ อยางไรกตาม วธนมขอจ ากดคอผตอบแบบสอบถามมกจะใหคะแนนความชอบคณลกษณะทมราคาต ากวาแมวาคณลกษณะอนจะมความเหมาะสมมากกวากตาม
6. Max-Diff Conjoint Analysis – แสดงการจดประเภทของชดคณลกษณะทไดรบความชอบทมากทสดและนอยทสด วธนผตอบแบบสอบถามจะสามารถระบความชอบมากทสดและนอยทสดไดแตอาจไมสามารถระบคาความชอบส าหรบตวเลอกทเหลอได
7. Hierarchical Bayes Conjoint Analysis (HB) – เปนวธทใชคาดการณคาระดบของคณลกษณะจากตวเลอก ซงจะมประโยชนในกรณทขอมลมขนาดใหญจนผตอบแบบสอบถามไมสามารถใหคาความชอบตอทกคณลกษณะและคาระดบได
ในการศกษาครงน ใชรปแบบ Full-profile Conjoint Analysis ในการวเคราะหผลการส ารวจ เนองจากผวจยตองการใหผตอบแบบสอบถามตดสนใจเลอกชดคณลกษณะ (Trade-off) ทง 16 ชดพรอมๆกน และเรยงล าดบความชอบ (Ranking) ชดคณลกษณะทง 16 ชด ซงถอวาเปนจ านวนทไมมากไมนอยจนเกนไป วธ Full-profile Approach จงเปนวธทเหมาะสมทสดในการน ามาใชวเคราะหผลการศกษาครงน
2.3 คณลกษณะของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชบรการของผบรโภค
จากการทบทวนวรรณกรรมสามารถสรปคณลกษณะเบองตนของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชบรการไดทงหมด 14 คณลกษณะ ดงแสดงในตาราง 2.2 ผวจยจงไดท าการศกษาแนวคดทเกยวของกบคณลกษณะดงกลาวในดานทเกยวกบการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ดงน
13 2.3.1 ท าเลทตง (Location)
จากการทบทวนวรรณกรรม ท าเลทตงของ Co-working Space คอองคประกอบส าคญของการด าเนนธรกจ Co-working Space (Jones Lang LaSalle, 2016) ดวยแนวคดของ Co-working Space ทเปนสถานทท างานส าหรบคนยคดจทล ทไมตองการเสยเวลาในการเดนทางไปท างานอยางเปลาประโยชน (Mountain Lab, 2015) โดยมการอางถงการส ารวจในประเทศสหรฐอเมรกาวาระยะเวลาโดยเฉลยในการเดนทางไปใชบรการ Co-working Space คอ 18 นาท (Nicastro, 2016) นอกจากนจากผลการส ารวจความตองการของผใชบรการ Co-working Space ทวโลกโดยนตยสาร Deskmag ซงเปนนตยสารทเกยวกบ Co-working Space โดยเฉพาะ พบวา ผใชบรการ Co-working Space ใหความส าคญกบสภาพแวดลอมหรอเพอนบานโดยรอบของทต ง Co-working Space และผใชบรการสวนใหญหรอคดเปน 81% เหนวาการมรานอาหารใกลกบ Co-working Space กเปนหนงในองคประกอบทมความส าคญ (Foertsch, 2011; Mathews, 2016) ประกอบกบท าเลทตงถอเปนองคประกอบส าคญในการด าเนนธรกจบรการอยาง Co-working Space ทควรตงอยในบรเวณทมกลมลกคาเปาหมายหรอใกลกบขนสงสาธารณะ (Foertsch, 2010)
จากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางเบองตน พบวา กลมตวอยางจ านวน 4 ใน 10 คน ใหความส าคญกบท าเลทตงของ Co-working Space ทอยใกลทพกอาศยหรอใกลขนสงสาธารณะ เนองจากเดนทางไดสะดวกประกอบกบมความยดหยนในเรองเวลาการเดนทางมากกวา (Nieto, 2014) สอดคลองกบค าแนะน าในการเลอกใชบรการ Co-working Space ของผบรหาร Co-working Space ในสหรฐอเมรกาวาควรเลอกใชบรการ Co-working ทเดนทางสะดวก ใกลทพกอาศยซงจะชวยประหยดเวลาในการเดนทางได (Justworks, 2016)
ในขณะเดยวกน กลมตวอยางจ านวน 2 ใน 10 คน เลอกใชบรการ Co-working Space ทตงอยแบบ Standaloneหรอไมไดตงอยในศนยการคาหรออาคารขนาดใหญ เนองจากชอบนงท างานในสถานททไดใกลชดธรรมชาต มตนไม ท าใหเกดความรสกปลอดโปรงและไมมเสยงรบกวน
2.3.2 การตกแตง (Design)
จากการสมภาษณกลมตวอยาง พบวา ผทใชบรการ Co-working Space ตองการสถานทท างานทมสภาพแวดลอมเออตอการนงท างาน คอ มโตะ เกาอ แสงสวาง ทเหมาะแกการนงท างาน แตในขณะเดยวกนกใหความรสกปลอดโปรง สบายเหมอนนงอยทบาน ในขณะเดยวกนจากการทบทวนวรรณกรรม พบวา ผใชบรการใหความส าคญกบรปแบบของสถานทมาก ซงการตกแตงหรอลกษณะทางกายภาพของ Co-working Space มความส าคญตอรปแบบการปฏสมพนธภายใน Co-working Space (Capdevila, 2015) โดยอาจตองค านงถงการผสมผสานระหวางความเปน
14
สวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน ซงจะสงผลตอประสทธภาพในการท างานของผใชบรการ เชน ผใชบรการบางคนอาจจะชอบการท างานทเปนสวนตว ในขณะทผใชบรการบางคนชอบการท างานแบบสามารถมปฏสมพนธกบผอนได ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016; Fuzi, 2015) อยางไรกตาม การตกแตงรปแบบของ Co-working Space จะขนกบลกษณะของกลมลกคาหลกเปนส าคญ (Foertsch, 2010) ดงนน ผใชบรการจงค านงถงองคประกอบดานการตกแตง Co-working Space ในการตดสนใจเลอกใชบรการดวย
2.3.3 ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)
ประโยชนหลกในการใชบรการ Co-working Space คอการท างานและการสรางโอกาสทางธรกจ ทเกดจากการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการจนเกดเปนสงคมภายในสถานทนนๆ (Cabral, 2016 ; Nicastro, 2016) ซงสอดคลองกบผลการส ารวจของนตยสาร Deskmag กบผใชบรการ Co-working Space ทวโลก พบวา สงทผใชบรการใหความส าคญมากทสด คอ การมปฏสมพนธกบผอนมากถง 84% (Foertsch, 2012) เนองจาก ผใชบรการรวมถอเปนองคประกอบหนงในการสรางบรรยากาศในการท างานภายใน Co-working Space (SibBiz, 2016) ไมวาจะมาจากสายงานเดยวกนหรอตางอาชพ หรอมความหลากหลายทางดานอาย (Justworks, 2016) ความแตกตางของผใชบรการรวมภายใน Co-working Space กเปนคณลกษณะทผใชบรการค านงถงในการเลอกใชบรการ (Mathews, 2016) เชน ผใชบรการ Co-working Space ทเปนผประกอบการรายยอยหรอประกอบธรกจ Start up อาจตองการมปฏสมพนธกบผใชบรการรวมจากหลากหลายสายงาน เพอสรางโอกาสหรอเครอขาย (connection) ทางธรกจ ในขณะทผใชบรการทประกอบอาชพอสระหรอฟรแลนซ อาจจะตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ทมผบรการรวมสวนใหญมาจากสายอาชพเดยวกนเพอแลกเปลยนประสบการณในการท างาน เปนตน (Mountain Lab, 2015)
การมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมภายใน Co-working Space กถอเปนองคประกอบส าคญในการเลอกใชบรการ (Scott, 2016) นอกจากจะเปนจดก าเนดของสงคมแหงใหมในสถานทนนๆแลว ยงชวยใหเกดความคดสรางสรรคและโอกาสในการเตบโตทางธรกจ (Foran, 2015) และจากการสมภาษณเชงลกเบองตนกบผใชบรการ Co-working Space พบวา การจดใหมกจกรรมภายใน Co-working Space กถอเปนคณลกษณะส าคญทผใหบรการควรค านงถง (Muhammad, 2016) เพราะจะเปนการสรางโอกาสในการเขาไปท าความรจกหรอมปฏสมพนธกบผรวมใชบรการไดงายยงขน ไมวาจะเปนกจกรรมดานการใหความร การอบรมหรอการอบรมเชงปฏบตการ (workshop) เปนตน ซงนอกจากจะท าใหผรวมใชบรการมโอกาสสรางความสมพนธระหวางกนมาก
15
ขนแลว ยงอาจสรางใหเกดความรสกมสวนรวมกบสถานท สงผลใหอยากมาใชบรการในสถานทเดมซ า (RUS, 2015)
2.3.4 พนกงาน (Staff)
พนกงานผใหบรการภายใน Co-working Space เปนองคประกอบหนงทสะทอนถงภาพลกษณของสถานทนนๆ และยงอาจสงผลตอความรสกในการเขาใชบรการ ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) เนองจากพนกงานจะเปนดานแรกในการตอนรบหรอพบลกคา (Justworks, 2016) ประกอบกบธรกจ Co-working Space เปนธรกจใหบรการ ดงนน การสรางความประทบใจใหกบลกคาจากการไดรบบรการยอมสงผลทดในอนาคตตอธรกจได นอกจากน ผวจยพบวามผลงานวจยในประเทศองกฤษทไดกลาวถงความส าคญของพนกงานภายใน Co-working Space วาเปนบคคลทมสวนในการกระตนใหเกดบรรยากาศของการสรางปฏสมพนธระหวางผใชบรการ (Fuzi, 2015)
2.3.5 สงอ านวยความสะดวก (Facilities)
องคประกอบส าคญอยางหนงในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space คอสงอ านวยความสะดวก โดยผใชบรการจะตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ทใหบรการสงอ านวยความสะดวกไดตรงกบความตองการ (Mountain Lab, 2015) หรอเหมาะสมกบการท างาน (Nieto, 2014) ซง Co-working Space โดยทวไปจะใหบรการสงอ านวยความสะดวกทางดานเครองใชส านกงานเปนพนฐาน ไมวาจะเปนเครองถายเอกสาร เครองพมพหรอบรการสญญาณอนเทอรเนต เปนตน แตในบางแหงอาจใหบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆแตกตางออกไปแลวแตความตองการของกลมลกคาหลก (Justworks, 2016) เชน การใหบรการดานอาหาร/เครองดมหรอทจอดรถทเพยงพอ (Nicastro, 2016) Co-working Space ทค านงถงการใหบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆ นอกเหนอจากอปกรณส านกงานกจะมแนวโนมประสบความส าเรจในการด าเนนกจการมากกวาเพราะสามารถดงดดผใชบรการไดมากกวา (Foertsch, 2010)
นอกจากน จากผลจากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางเบองตนโดยผวจย พบวา Co-working Space ในประเทศไทยสวนใหญใหบรการน าดม ชา กาแฟเทานน ไมมอาหารจ าหนายใน Co-working Space จงท าใหตองเสยเวลาในการเดนทางไปรานอาหารในบรเวณใกลเคยง ดงนน หากทาง Co-working Space มการจ าหนายอาหาร/เครองดมกจะท าใหผใชบรการไดรบความสะดวกมากขน
16
2.3.6 ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)
เนองดวยกลมลกคาหลกของ Co-working Space คอกลมลกคาทมอาชพอสระ ฟรแลนซหรอกลมเจาของธรกจรายยอย ซงยงมขอจ ากดทางดานการเงน (Foran, 2015) ดงนน คาใชจายในการใชบรการ Co-working Space เปนองคประกอบหลกทผใชบรการจะค านงถง เพอควบคมตนทน/คาใชจายในการท างาน ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) ในการเลอกใชบรการ Co-working Space ผใชบรการควรพจารณาองคประกอบดานราคาเปนหลกทงในเรองรปแบบการคดคาบรการ ราคาคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกตางๆ (Mathews, 2016)เพอใหแนใจวาราคาคาบรการอยในระดบทเหมาะสมกบความตองการ (Justworks, 2016)
จากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง 10 คน พบวา ราคาคาบรการของ Co-working Space คอนขางหลากหลายขนกบกลมลกคาเปาหมายของแตละ Co-working Space เปนหลก โดยมการคดราคาแบบเปนรายชวโมง เปนแพกเกจรายเดอนหรอคดราคาพเศษส าหรบสมาชก จากการสอบถามกบกลมตวอยางทใชบรการ Co-working Space พบวา กลมตวอยางยนดทจะจายคาใชบรการในราคา 150 – 350 บาทส าหรบคาใชบรการพนท Co-working Space ตอคนตอครง ไมไดรวมคาใชบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆเพมเตม เชน คาพมพงานหรอคาใชบรการหองประชม
2.3.7 กจกรรมภายใน Co-working Space (Event)
ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space องคประกอบดานกจกรรม (Events) ทจดภายใน Co-working Space มความส าคญ เพราะนอกจากจะมสวนเพมเตมความรใหแกผ ใชบรการแลว ยงเปนการสรางโอกาสทางธรกจและกอให เกดเครอขายทางธรกจ (connection) จากความหลากหลายของผเขารวมกจกรรม (Muhammad, 2016) จากผลการศกษาของ Capdevila (2015) พบวา การจดกจกรรมภายใน Co-working Space เปนจดเรมตนส าคญและมสวนชวยในการพฒนาใหเกดการสรางสรรคสงใหมๆไดในหลายๆระดบตงแตระดบปจเจกบคคล (Individual level) โดยความรวมมอระหวางสมาชกใน Co-working Space นน ระดบชมชนหรอสงคม (Community level) หรอระดบใหญๆจนอาจกลายเปนหนวยเมอง (Local level) หรอระดบโลก (Global level) ทมชาวตางประเทศมารวมลงทนในการพฒนาใหเกดแนวทางใหมๆ เปนตน
2.3.8 บรรยากาศภายใน Co-working Space (Vibe)
ลกษณะโดยทวไปของ Co-working Space คอความหลากหลายของผเขามาใชบรการทเลอกจะแบงปนประสบการณระหวางกน ซงความหลากหลายของผใชบรการท าให Co-
17
working Space แตละแหงจะมเอกลกษณหรอลกษณะพเศษทแตกตางกนออกไป ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) ซงในการเลอกใชบรการผใชบรการจะตองสมผสดวยตนเองหรอทดลองใชบรการเ พอใหทราบวา Co-working Space นนๆมสภาพแวดลอมหรอบรรยากาศทตรงกบความตองการของตนหรอไม (Justworks, 2016) สงแวดลอมหรอบรรยากาศภายใน Co-working Space เออตอประสทธภาพในการท างานมากนอยเพยงใด (Nieto, 2014) เชน บาง Co-working Space จะเปนแหลงรวมส าหรบคนประกอบอาชพ Creative หรอบางแหงเปนแหลงรวมส าหรบคนประกอบอาชพ IT เปนตน
2.3.9 เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours)
เนองจากกลมผใชบรการหลกของ Co-working Space คอกลมคนทท าอาชพอสระและผประกอบการรายยอยทตองการความยดหยนในการท างานเปนหลก ท าใหผลการส ารวจความตองการของผใชบรการ Co-working Space ทวโลกสะทอนใหเหนวาการเปดใหบรการทกวน 24 ชวโมงเปนสงทผใชบรการ Co-working Space สดสวน 83% ตองการ (Foertsch, 2012) อยางไรกตาม ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ผใชบรการจะพจารณาเลอกใชบรการ Co-working Space ทมเวลาเปดท าการตรงกบความตองการของตนเองเปนหลก (Nieto, 2014) โดยจากการสอบถามกบกลมตวอยาง สามารถแบงกลมผใชบรการออกเปน 2 กลมหลก คอ
1. ผใชบรการทมอาชพประจ าและ/หรอประกอบอาชพอสระเสรม กบ
2. ผใชบรการทเปนเจาของกจการหรอประกอบอาชพอสระเพยงอยางเดยว
โดยผใชบรการกลมแรก สวนใหญจะเขาใชบรการ Co-working Space จะเปนชวงสดสปดาหกบหลงเวลาเลกงานในวนธรรมดา สวนผใชบรการกลมท 2 จะเขาใชบรการ Co-working Space ชวงเวลาท างานของวนธรรมดาเปนหลก ซงในปจจบน จากทผวจยไดหาขอมลเพมเตมเกยวกบเวลาเปดใหบรการของ Co-working Space ในประเทศไทยทไดขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ชวงเดอนธนวาคม 2559) พบวา Co-working Space ทเปดใหบรการทกวน 24 ชวโมงมคอนขางนอย หากเปรยบเทยบกบความตองการของผใชบรการทโดยสวนใหญแลวจะตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ทมความยดหยนในการเปดใหบรการมากกวา Co-working Space ทเปดใหบรการตามเวลาท างานปกต
2.3.10 การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas)
จากผลส ารวจผใชบรการ Co-working Space ทวโลก พบวาผใชบรการ 82% ตองการ Co-working Space ทมการสงเสรมใหเกดความคดสรางสรรคใหมๆ (Foertsch, 2012) ซงอาจเกดไดจากปจจยหลายๆดานดงทกลาวมาขางตน ไมวาจะเปนความหลากหลายของผใชบรการ
18
รวมภายใน Co-working Space พนกงาน การตกแตงสถานท เปนตน ดงนน ในการประกอบธรกจ Co-working Space นอกจากผประกอบการจะตองค านงถงดานความคมคา ความสวยงามของสถานทแลว ปจจยทไมควรมองขาม คอ การสงเสรมใหผใชบรการเกดความคดใหมๆ ซงถอเปนจดประสงคส าคญอยางหนงในการเลอกมาใชบรการ Co-working Space
2.3.11 ชอของ Co-working Space (Name/Brand)
ในยคดจทลทการใชอนเทอรเนตเปนเครองมอในการคนหาสงตางๆ การตงชอสนคาใหเปนทจดจ าและงายตอการคนหากเปนองคประกอบส าคญในการท าใหธรกจประสบความส าเรจ ดงนน การตงชอ Co-working Space ใหสอถงลกษณะหรอสถานทตงของ Co-working Space กมสวนชวยใหผใชบรการสามารถจดจ าและตดสนใจเลอกใชบรการในเบองตนได (Foertsch, 2010)
2.3.12 การเรมประกอบกจการ Co-working Space (Starting Point)
ดวยคณลกษณะเดนอยางหน งของ Co-working Space คอ การเปนสงคม (community) ซงในการสรางใหเกดความเปนสงคมแหงใหมใน Co-working Space เปนเรองทตองอาศยระยะเวลาและการจดการทด (RUS, 2015) ซงในการชวยให Co-working Space เปนทรจกและสามารถสรางความเปนชมชนขนมาไดนน อาจจะตองอาศยการประชาสมพนธในชวงเรมตน
2.3.13 คณสมบตของผประกอบการ Co-working Space (Profile of the
owner)
จากประสบการณของผทเคยประสบกบความลมเหลวในการประกอบธรกจ Co-working Space กลาววา การท าธรกจ Co-working Space ควรไดรบการเอาใจใสจากเจาของกจการ ประกอบกบคณสมบตสวนตวของผประกอบกจการอาจเปนสวนหนงในการดงดดลกคาทมความสนใจในตวเจาของกจการ หรอลกคาทอยในสายงานเดยวกนเขามาใชบรการ เพอโอกาสในการสรางเครอขายและประโยชนทางธรกจ (connection) (Foertsch, 2010)
2.3.14 ความปลอดภย (Security)
เนองจาก Co-working Space เปนสถานททรวบรวมความหลากหลายของผใชบรการ ดงนน อาจเกดความเสยงในดานความปลอดภยจากการใชบรการ ไมวาจะเปนความปลอดภยตอตนเอง ทรพยสนและขอมล ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) ดงนน ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ผใชบรการกควรค านงถงองคประกอบดานความปลอดภยดวย
19
ตาราง 2.3 คณลกษณะของ Co-working Space จากการทบทวนวรรณกรรม
ล าดบท ผแตง/ชอเวบไซต 1. L
ocat
ion
2. D
esign
3. P
eopl
e
4. S
taff
5. F
acilit
ies
6. P
rice
7. E
vent
8. V
ibe
9. F
lexib
le h
ours
10. E
ncou
rage
cre
atin
g
idea
s 11
. Nam
e/Br
and
12. S
tarti
ng p
oint
13. P
rofil
e of
the
owne
r
14. S
ecur
ity
1 Cassidy North-Reist X X X X X X
2 Carsten Foertsch (2010, 2011, 2012) X X X X X X X X
3 Frontier Business Edge “10 things to consider before choosing a coworking space)
X X X X X
4 Mountain Lab “How to select the best coworking space for your needs”
X
X
X
5 Joann Mathews X X X
6 Steve Nicastro X X X
7 Christopher Nieto X X X X
20
ตาราง 2.3 คณลกษณะของ Co-working Space จากการทบทวนวรรณกรรม (ตอ)
ล าดบท ผแตง 1. L
ocat
ion
2. D
esign
3. P
eopl
e/In
tera
ctio
n wi
th
othe
rs/Co
mm
unity
4. S
taff
5. A
men
ities
/Fac
ilities
6. P
rice
7. P
rogr
amm
ing/
even
t
8. V
ibe
9. F
lexib
le h
ours
10. E
ncou
rage
cre
atin
g
idea
s 11
. Nam
e/Br
and
12. S
tarti
ng p
oint
13. P
rofil
e of
the
owne
r
14. S
ecur
ity
8 Leigh Scott X
9 Kieran Foran X X
10 Wajid Muhammad X X
11 Andrej RUS and Marko OREL X X
12 Victor Cabral and Willem van Winden X
13 Ignasi Capdevila X X
14 Anita Fuzi, Nick Clifton, and Gareth Loudon
X
X
15 Jones Lang LaSalle X
21
2.4 นยามศพท
2.4.1 Co-working Space หมายถง รปแบบของการแบงปนพนทท างานรปแบบใหมพรอมสงอ านวยความสะดวกพนฐานส าหรบการท างานตางๆ แตเนนการออกแบบพนททกอใหเกดความเปนชมชนหรอกลมสงคมแกผใช (CBRE, 2016)
2.4.2 การตดสนใจ หมายถง การศกษาเพอระบและเลอกทางเลอกบนพนฐานของคณคาและความชอบของผทตดสนใจ ซงในการตดสนใจอาจมหลายตวเลอกใหพจารณาแตบางครงกมทางเลอกไมมากนก ผทตดสนใจตองเลอกทางเลอกทเหมาะกบเปาหมาย วตถประสงค ความตองการเปนหลก (Harris, 2012) 2.4.3 การมปฏสมพนธภายใน Co-working Space หมายถง การมปฏสมพนธใน Co-working Space หลายรปแบบ เชน การท างานรวมกน การไดใหค าเสนอแนะหรอแบงปนความคดระหวางผใชบรการรวมกน (Spinuzzi, 2012) สงเสรมใหเกดการสรางเปนสงคมในพนทนน (Cabral, 2016) 2.4.4 ขนสงสาธารณะ หมายถง บรการคมนาคมขนสงผโดยสารทสามารถใชไดโดยสาธารณชน ซงแตกตางจากรถแทกซ รถรวม หรอรถเมลเชาเหมาคนทจะไมรบผโดยสารแปลกหนาหากไมมการตกลงกนกอนลวงหนา วธการขนสงสาธารณะรวมไปถงรถประจ าทางสาธารณะ รถราง รถลาก และรถไฟ แลวยงหมายรวมถงระบบขนสงมวลชนเชนรถไฟฟาและรถไฟฟาใตดนและเรอขามฟาก (Wikipedia, 2015) 2.4.5 ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space หมายถง บคคลอนทใชบรการ Co-working Space ในชวงเวลาเดยวกน (SibBiz, 2016) 2.4.6 ท าเลทต ง หมายถง การเขาถง (Accessibility) ต าแหนงทต งของ Co-working Space ไมวาจะเปนการเขาถงดวยระบบขนสงสาธารณะ หรอการเดนทางจาก Co-working Space ไปยงทพกอาศยของผใชบรการ (Foertsch, 2010) 2.4.7 การตกแตง หมายถง รปแบบของสถานทและการตกแตงภายในของ Co-working Space ทเออตอการท างานและกระตนใหเกดการสรางปฏสมพนธภายใน Co-working Space (Fuzi, 2015)
2.4.8 ราคาคาบรการ หมายถง ราคาคาเชาพนทในการใชบรการ Co-working Space โดยราคานไมรวมถงการใชสงอ านวยความสะดวกอนๆ เชน การพมพงาน การใชบรการหองประชม เปนตน ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016)
22
บทท 3 วธการวจย
3.1 ประชากรและกลมตวอยาง
ประชากรในการวจยครงน คอ กลมผบรโภคทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space หรอผทมแนวโนมทจะใชบรการ Co-working Space ภายในระยะเวลา 6 เดอน (นบจากวนทท าการส ารวจ) เนองจากผวจยตองการทจะศกษาคณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ จากทงผบรโภคทมประสบการณในการใชบรการและผทมความสนใจทจะใชบรการ เพอใหผลการศกษาครอบคลมกลมประชากรมากทสด การทผวจยไมก าหนดใหผทไมมความสนใจหรอผทรจก Co-working Space แตไมมแนวโนมทจะใชบรการ Co-working Space เปนกลมประชากร เนองจากผวจยตองการส ารวจขอมลจากบคคลทมประสบการณกบ Co-working Space ไมวาจะเปนในดานการใชบรการหรอการศกษาหาขอมล เพอใหกลมตวอยางสามารถเปนตวแทนทดในการทจะใหขอมลส าหรบงานวจยได
กลมตวอยางทจะท าการศกษาจะมจ านวน 200 ตวอยางขนไป ซงจ านวนตวอยางทมความเหมาะสมในการศกษาโดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) เพอประโยชนในเชงพาณชยควรมจ านวนตวอยางอยางนอย 100 ตวอยาง (SPSS, 2007)
การเลอกตวอยางเปนการเลอกตวอย างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) หรอเรยกวา การเลอกตวอยางแบบใชวจารณญาณ (Judgmental Sampling) ซงจะมความแตกตางจากการเลอกตวอยางแบบตามสะดวก (Convenience Sampling) หรอการเลอกตวอยางโดยบงเ อญ (Accidental Sampling) เนองจากผ วจย เหนวาวตถประสงคในการวจยครงนมเพอศกษาคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ ดงนน ในการส ารวจขอมลจากกลมตวอย าง ควรเลอกกลมตวอยางทมประสบการณหรอมการศกษาขอมลพนฐานเกยวกบ Co-working Space ในระดบหนง จนมความเขาใจวา Co-working Space คออะไร ประกอบดวยคณลกษณะใดบาง ซงจะเปนประโยชนตอการศกษาและสามารถใหขอมลคณลกษณะทสงผลตอการตดสนใจซอไดอยางชดเจน
23
3.2 ขนตอนการพฒนาเครองมอทใชในการเกบขอมล
3.2.1 รวบรวมคณลกษณะ (Attributes)
จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบคณลกษณะของ Co-working Space ดงแสดงในตาราง 2.3 ประกอบกบขอมลจากการสมภาษณเชงลกจากกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ลกษณะของกลมตวอยางแสดงในภาคผนวก ก) สามารถรวบรวมคณลกษณะเบองตนทมความเหมาะสมในการศกษาไดทงสน 14 คณลกษณะ ดงแสดงในตาราง 2.3 ไดแก ท าเลทตง (Location) การตกแตงสถานท (Design) ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) พนกงาน (Staff) สงอ านวยความสะดวก (Facilities) ราคาคาบรการ (Flexible hours) การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas) ชอของ Co-working Space (Name/Brand) จดเรมตนของการประกอบกจการ (Starting point) คณสมบตของผประกอบการ Co-working Space (Profile of the owner) และความปลอดภย (Security)
3.2.2 สกดคณลกษณะและระดบ (Attributes & Level Extraction)
การสกดคณลกษณะและระดบของคณลกษณะทจะน าไปใชในงานวจย กระท าเปน 3 ขนตอน
3.2.2.1 สมภาษณเชงลกและใหคะแนนคณลกษณะ (In-depth Interview & Rating)
จากการทบทวนวรรณกรรมขนตน ผ วจยสามารถรวบรวมคณลกษณะทเกยวของไดทงหมด 14 คณลกษณะ ดงแสดงในตาราง 2.3 จากนนผวจยไดสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางจ านวน 10 คนและใหกลมตวอยางใหคะแนนแตละคณลกษณะ (Rating) (ตวอยางแบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1 แสดงในภาคผนวก ข) ระดบคะแนนมคาตงแต 1 ถง 10 (โดยระดบคะแนน 1 คอ ไมใหความส าคญ จนถงระดบคะแนน 10 คอ ใหความส าคญอยางยง) ผลการศกษาเบองตนครงท 1 จงเปนขอมลคะแนนส าหรบแตละคณลกษณะ (ภาคผนวก ค) จากนนจงน าผลคะแนนรวมของทง 14 คณลกษณะมาจดเรยงล าดบ (ภาคผนวก ง) จากผลการใหคะแนนความส าคญโดยกลมตวอยางพบวา คณลกษณะดานท าเลทตงไดคะแนนรวมเปนล าดบ 1 มคะแนน 100 คะแนนซงเปนคะแนนเตม ล าดบท 2 คอคณลกษณะดานราคาคาบรการมคะแนนรวมท 94 คะแนน ล าดบท 3 มคะแนนรวมท 93 คะแนน (ม 2 คณลกษณะ) และล าดบท 4 ไดคะแนนรวม 91 คะแนน (ม 2 คณลกษณะ) ตามล าดบ ซงกลมคณลกษณะทไดคะแนนรวมดงกลาวจะม
24
คะแนนทเกาะกลมกน ในขณะทคณลกษณะทเหลออก 8 คณลกษณะมคะแนนรวมหางจากล าดบท 4 ถง 10 คะแนน ดงนน ผวจยจงเลอกใชคณลกษณะทไดคะแนนรวมตงแต 90 คะแนนขนไปทงสน 6 คณลกษณะ ไดแก
(1) ท าเลทตง (Location)
(2) ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) – ไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ
(3) การตกแตงสถานท (Design)
(4) สงอ านวยความสะดวก (Facilities)
(5) ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)
(6) เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 3.2.2.2 การศกษาเพอหาคาระดบ (Level) ของคณลกษณะ
(Attributes)
จากการทบทวนวรรณกรรม การสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางรวมถงการหาขอมลเพมเตมโดยผวจยเอง ดงทกลาวในหวขอ 2.3 ผวจยไดสกดหาคาระดบ (Level) ส าหรบแตละคณลกษณะ โดยจากการศกษาเบองตนมทงหมด 18 ระดบ (Level) ดงแสดงในตาราง 3.1
25 ตาราง 3.1 ระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attribute)
จากการทบทวนวรรณกรรมและสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง
Attribute Level
1. ท าเลทตง (Location) 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ
1.2 อยใกลทพกอาศย
1.3 Standalone
2. การตกแตง (Design) 2.1 เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน
2.2 เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน
2.3 เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน
3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)
3.1 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย
3.2 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน
4. สงอ านวยความสะดวก (Facilities)
4.1 มของวาง ชา/กาแฟ/น าดม ใหบรการในบรเวณ Co-working Space
4.2 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working Space
4.3 มทจอดรถทเพยงพอกบผมาใชบรการ
5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)
(ไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ)
5.1 ไมเกน 150 บาทตอครง
5.2 ไมเกน 200 บาทตอครง
5.3 ไมเกน 250 บาทตอครง
5.4 ไมเกน 300 บาทตอครง
26 ตาราง 3.1 ระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attribute)
จากการทบทวนวรรณกรรมและสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง (ตอ)
ในการสกดหาคาระดบ (Level) ทมความส าคญส าหรบแตละคณลกษณะ (Attribute) กระท าโดยวธการใหคะแนน (Rating) (ตวอยางแบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 แสดงในภาคผนวก จ) โดยมระดบคะแนนจาก 1 ถง 10 คะแนน โดย 1 คอไมใหความส าคญ ไปจนถง 10 คอ ใหความส าคญอยางยง (รายละเอยดการใหคะแนนคาระดบของแตละคณลกษณะในภาคผนวก ฉ)
จากผลการใหคะแนนคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยกลมตวอยางดงแสดงในภาคผนวก ฉ จะเหนไดวาในแตละคณลกษณะจะมคาระดบทไดผลคะแนนรวมจากกลมตวอยางแตกตางจากคะแนนรวมของคาระดบอนในคณลกษณะเดยวกน ดงน
คณลกษณะท 1 – ท าเลทตง (Location) คาระดบ 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ มคะแนนรวม 88 คะแนน คาระดบ 1.2 อยใกลทพกอาศย มคะแนนรวม 78 คะแนน และคาระดบ 1.3 Standalone มคะแนนรวม 60 คะแนน ซงจะเหนไดวาคาระดบ 1.3 มคะแนนรวมแตกตางจากคาระดบอนคอนขางมาก ผวจยจงตดคาระดบดงกลาวออก ไมน ามาใชในการศกษา
คณลกษณะท 2 – การตกแตง (Design) คณลกษณะท 3 – ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) คณลกษณะท 4 – ส งอ านวยความสะดวก (Facilities) คณลกษณะทง 3 ดานมคาระดบทไดผลคะแนนรวมอยในชวงคะแนนทไม
Attribute Level
6. เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours)
6.1 เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง
6.2 เปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต
(จนทร – ศกร:9.00-17.00)
6.3 เปดใหบรการวนจนทร – ศกรตามเวลาท างานปกต และวนเสาร - อาทตยชวง 9.00 – 20.00
6.4 เปดใหบรการวนจนทร – ศกรชวงเวลาหลงเลกงาน (17.00 – 24.00)
27
แตกตางกนมากนกในแตละคณลกษณะ แสดงใหเหนวากลมตวอยางใหความส าคญแตละคาระดบใกลเคยงกน ผวจยจงไมไดตดคาระดบ (Level) ใดๆออกจากการศกษา
คณลกษณะท 5 – ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) คาระดบ 5.1, 5.2, 5.3 – คาบรการไมเกน 150, 200 และ 250 บาทตอครง มผลคะแนนรวมอยในชวง 87 – 97 คะแนน คาระดบ 5.4 – คาบรการไมเกน 300 บาทตอครง มคะแนนรวมเพยง 72 คะแนน เนองจากคาระดบ 5.4 มผลคะแนนรวมทคอนขางแตกตางจากคาระดบอนๆ ผวจยจงไมไดน ามาใชในการศกษา
คณลกษณะท 6 – เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) คาระดบทไดคะแนนตางจากคาระดบอนอยางชดเจน คอ คาระดบท 6.2 – เปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต: จนทร – ศกร 9.00 – 17.00 ไดคะแนนรวมแค 39 คะแนน ผวจยจงไมน าคาระดบดงกลาวมาใชในการศกษา
สรปผลคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทได ดงตาราง 3.2
28
ตาราง 3.2 สรปคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทใชในการศกษาครงน
Attribute Level
1. ท าเลทตง (Location) 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ
1.2 อยใกลทพกอาศย
2. การตกแตง (Design) 2.1 เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน
2.2 เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน
2.3 เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน
3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)
3.1 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย
3.2 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน
4. สงอ านวยความสะดวก (Facilities)
4.1 มอาหารและเครองดมใหบรการในบรเวณ Co-working Space
4.2 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working Space
4.3 มทจอดรถทเพยงพอกบผมาใชบรการ
5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)
(ไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ)
5.1 ไมเกน 150 บาทตอครง
5.2 ไมเกน 200 บาทตอครง
5.3 ไมเกน 250 บาทตอครง
6. เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours)
6.1 เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง
6.2 เปดใหบรการวนจนทร – ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร - อาทตยชวง 9.00 – 20.00
29 3.2.3 สรางชดคณลกษณะ (Profile Card)
จ านวนชดของคณลกษณะทงหมดทเปนไปได เปนผลคณระหวางคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) ทใชในการศกษา
1. ท าเลทตง (Location) 2 ระดบ
2. การตกแตง (Design) 3 ระดบ
3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 2 ระดบ
4. สงอ านวยความสะดวก (Facilities) 3 ระดบ
5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) 3 ระดบ
6. เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) 2 ระดบ
ดงนน จ านวนชดของคณลกษณะทงหมดทเปนไปได = 2x3x2x3x3x2 = 216 ชด ซงมจ านวนมากเกนไป ดงนน ผวจยจงน าคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทไดดงตาราง 3.2 ไปสรางชดคณลกษณะทเปนไปไดดวยโปรแกรม SPSS ตามวธ Orthogonal Design เปนขนตอนเพอใหไดมาซงผลกระทบหลก (Main effects) ส าหรบแตละคาระดบ โดยจะไมน าปฏสมพนธ (Interactions) ทเกดขนระหวางคาระดบของตวแปรหนงกบคาระดบของอกตวแปรหนงมาใชในการประมวลผลขนตอไป
จากการสรางชดคณลกษณะดวยวธ Orthogonal Design ท าใหเหลอชดคณลกษณะทจะน าไปใช 16 ชด (มชดคณลกษณะทเปน hold out อก 4 ชด) ดงแสดงในตาราง 3.3 จากนนผวจยน าชดคณลกษณะทไดทง 16 ชดไปจดท าเปนภาพ (ตวอยางภาพของชดคณลกษณะแสดงในภาคผนวก ช) เพอใหงายตอการประเมนและการจดล าดบความชอบ (Ranking) ทมตอชดคณลกษณะแตละชด โดยมระดบความชอบตงแต 1 ถง 16 (1 คอ ล าดบความชอบมากทสด จนถง 16 คอ ล าดบความชอบนอยทสด)
30
ตาราง 3.3 ชดคณลกษณะทไดจากการประมวลผล
ดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) Card List
Card ID Location Design Interaction Facilities Price Flexible hours
1 1 Nearhome Workplace Same FandB 150 Hrs24 2 2 Nearhome Home Multi FandB 250 OfficeWeekend 3 3 Transport Home Same Parking 200 Hrs24 4 4 Nearhome Interact Same Parking 150 OfficeWeekend 5 5 Transport Home Multi FandB 150 Hrs24 6 6 Transport Interact Multi Parking 150 OfficeWeekend 7 7 Nearhome Interact Same FandB 150 Hrs24 8 8 Nearhome Interact Multi FandB 200 OfficeWeekend 9 9 Transport Workplace Same FandB 200 OfficeWeekend 10 10 Transport Interact Multi FandB 150 Hrs24 11 11 Nearhome Home Same Restaurant 150 OfficeWeekend 12 12 Nearhome Interact Multi Restaurant 200 Hrs24 13 13 Transport Interact Same FandB 250 OfficeWeekend 14 14 Transport Interact Same Restaurant 250 Hrs24 15 15 Transport Workplace Multi Restaurant 150 OfficeWeekend 16 16 Nearhome Workplace Multi Parking 250 Hrs24 17a 17 Transport Home Multi FandB 250 Hrs24 18a 18 Transport Workplace Same FandB 200 Hrs24 19a 19 Nearhome Interact Multi FandB 150 OfficeWeekend 20a 20 Nearhome Home Multi Restaurant 250 Hrs24
a. Holdout
ความหมายของรหสทใชในการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS คณลกษณะท 1 – ท าเลทตง (Location) ประกอบดวย 2 คาระดบ 1.1 Transport : อยใกลขนสงสาธารณะ 1.2 Nearhome : อยใกลทพกอาศย
31
คณลกษณะท 2 – การออกแบบ (Design) ประกอบดวย 3 คาระดบ 2.1 Interact : เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนท
ส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน 2.2 Workplace : เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน 2.3 Home : เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน คณลกษณะท 3 – ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) ประกอบดวย 2 คาระดบ 3.1 Multi : ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย 3.2 Event : ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน คณลกษณะท 4 – สงอ านวยความสะดวก (Facilities) ประกอบดวย 3 คาระดบ 4.1 FandB : มอาหารและเครองดมใหบรการในบรเวณ Co-working Space 4.2 Restaurant : มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working
Space 4.3 Parking : มทจอดรถทเพยงพอ คณลกษณะท 5 – ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) ประกอบดวย 3 คาระดบ 5.1 THB150 : ไมเกน 150 บาทตอครง 5.2 THB 200 : ไมเกน 200 บาทตอครง 5.3 THB 250 : ไมเกน 250 บาทตอครง คณลกษณะท 6 – FLEX คอ เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) ประกอบดวย 2 คาระดบ 6.1 Hrs24 : เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง 6.2 OfficeWeekend : เปดใหบรการวนจนทร – ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร -
อาทตยชวง 9.00 – 20.00
32 3.2.4 จดท าแบบสอบถามแลวน าไปเกบขอมล
ผวจยไดจดท าแบบสอบถาม (ภาคผนวก ช) เพอเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ขนาดตวอยางมจ านวนทงหมด 200 ชดดงทกลาวไวขางตน โดยผวจยเลอกท าการส ารวจกบกลมตวอยางทเปนคนไทยเทานน เพราะจากการลงพนทเพอท าการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบกลมตวอยาง พบวา ผใชบรการ Co-working Space ทเปนคนไทยมมากกวาผใชบรการชาวตางชาตและมจ านวนมากเพยงพอทจะเปนกลมตวอยางส าหรบการศกษาครงน แบบสอบถามประกอบดวย 2 สวน คอ
สวนท 1 ค าถามคดกรอง ประกอบดวยค าถามคดกรอง 3 ขอ เกยวกบประสบการณและการรบรของกลมตวอยางเกยวกบ Co-working Space เพอใหสามารถคดกรองกลมตวอยางทสามารถใหขอมลไดตรงกบวตถประสงคการศกษาไดอยางแทจรง
สวนท 2 การเรยงล าดบความส าคญของแตละชดคณลกษณะ ประกอบดวยค าถามเกยวกบคณลกษณะและคาระดบทเกยวของกบ Co-working Space โดยขอใหกลมตวอยางเรยงล าดบความชอบทมตอแตละชดคณลกษณะอยางเปนอสระตอกนทละชด ตงแตล าดบท 1 ถง ล าดบท 16 (โดยล าดบท 1 คอ ล าดบทชอบมากทสด และล าดบท 16 คอ ล าดบทชอบนอยทสด) จากนนผวจยจะน าขอมลไปวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space
สวนท 3 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวยลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอนโดยประมาณ เพอใหสามารถสรปลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางได
การเกบขอมลแบงออกเปน 2 วธ คอ การเกบขอมลผานแบบสอบถามออนไลนกบการเกบขอมลกบกลมตวอยางบรเวณ Co-working Space โดยผวจยเลอกเกบขอมลท Co-working Space และบรเวณใกลเคยงทมท าเลทตงและลกษณะแตกตางกน เพอใหสามารถเขาถงกลมตวอยางทมความหลากหลาย ดงน - Growth Café (ทตง: สยามสแควรซอย 2) เนองจากเปน Co-working Space ทตงอยใน
ยานใจกลางเมอง ใกลศนยการคาและสถานศกษา สามารถเดนทางไดดวยขนสงสาธารณะ มการใหบรการในสวนทเปน Co-working Space และสวนทเปน Café ส าหรบลกคาทวไปดวย
33
- Discovery Hubba (ทตง: บรเวณชน 4 ของศนยการคาสยามดสคฟเวอร) เนองจากเปน Co-working Space ทเปดใหบรการภายในศนยการคาขนาดใหญใจกลางเมอง และเปน Co-working Space ทเปนทรจกโดยทวไป
- Muchroom (ทตง: ใกลยานสะพานควาย/ซอยวดไผตน) เปน Co-working Space แบบลกษณะบานเดยวและไมไดตงอยตดกบขนสงสาธารณะ ซงลกษณะและท าเลทตงของ Co-working Space แหงนจะคอนขางแตกตางจาก Co-working Space 2 แหงขางตน
- Launchpad (ทตง: ถนนปน สลม) มท าเลทตงอยบรเวณยานธรกจ คอ ใกลกบยานสลม สาทร เปดใหบรการวนจนทร-ศกร ชวงเวลา 9.00 – 20.00 และวนเสารชวงเวลา 9.00 – 18.30.
3.3 การวเคราะหขอมล
ผวจยน าเทคนคทางสถตมาประยกตใชในการวเคราะหขอมล 2 ลกษณะ คอ
3.3.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)
ผวจยน าเทคนคนมาใชกบการอธบายขอมลในสวนท 3 เพอสรปขอมลของกลมตวอยางทจดท าแบบสอบถาม
3.3.2 เทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)
คอเทคนคทใชส าหรบการวเคราะหความชอบหรอความเอนเอยงทจะชอบ (Preference) ของกลมคน เชน กลมลกคา กลมพนกงาน เปนตน โดยงานวจยชนนสนใจศกษาแนวทางในการพฒนา Co-working Space เพอตอบสนองกลมผบรโภคทมแนวโนมจะตดสนใจใชบรการ ในการวเคราะหขอมลจะใชโปรแกรมทางสถต (SPSS) ดวยเทคนคการว เคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) กบขอมลสวนท 2 ในแบบสอบถามทเปนการจดล าดบความชอบชดคณลกษณะ (Ranking) (ภาคผนวก ช)
การศกษาครงน ผวจยเลอกวธเกบขอมลโดยใหกลมตวอยางเรยงล าดบความชอบ (Ranking) แตละชดคณลกษณะตงแตล าดบ 1 – 16 โดยล าดบจะตองไมซ ากนทง 16 ชดคณลกษณะ ผวจยจงตงค าสงยอยในโปรแกรม SPSS ดวยวธเรยงล าดบ (Rank Subcommand) และตงคาในการเลอกปจจย (Factor Model) ส าหรบการวเคราะหขอมลแตละคณลกษณะผวจยก าหนดใหแตละคณลกษณะ (Attribute) เปนแบบจ าลองแบบ Discrete คอระดบคณลกษณะไมมความสมพนธกน
34
ผ ว จ ยน าต วแบบ Part-worth Model มาใช ในการว เ คราะห คะแนนอรรถประโยชน (Utility Score) ส าหรบแตละคาระดบ โดย Part-worth Model นจะสามารถวดคาเชงปรมาณของความชอบในแตละคาระดบ ซ งจะสามารถบอกคาอรรถประโยชนโดยรวม (Total Utility) ซงหมายความถงระดบความชอบโดยรวมของผบรโภคในแตละชดคณลกษณะได
เมอผวจยท าการประมวลผลทไดจากการส ารวจดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) ผานโปรแกรม SPSS ผวจยจะสามารถท าการวเคราะหผล ดงน
1. วเคราะหคาความส าคญ (Importance Value) เพอพจารณาวาผบรโภคมความชนชอบในคณลกษณะ (Attribute) ใดมากทสด หรอคณลกษณะ (Attribute) ใดทผบรโภคพจารณานอยทสดในการเลอกใชบรการ Co-working Space
2. ว เคราะหคาอรรถประโยชน (Utility) ของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) เปนกการพจารณาความชนชอบของแตละคาระดบในคณลกษณะนนๆ เพอน าไปใชในการอภปรายผลทไดจากการประมวลขอมล
3. วเคราะหคาการทดสอบคณลกษณะ Pearson’s R และ Kendall’s tau เปนการแสดงใหเหนถงระดบความสมพนธระหวางคณลกษณะกบผลความชนชอบทคาดการณไว
4. วเคราะหคาอรรถประโยชนโดยรวม (Utility) ของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยคาระดบ (Level) ทมคาอรรถประโยชนสงกวาแสดงวามคาความชอบมากกวาคาระดบทมคาอรรถประโยชนต ากวา ในทางกลบกนอาจมคาระดบบางคาทคาอรรถประโยชนจะแปรผลในทางตรงกนขามกบคาความชอบ เชน คาระดบดานราคา เมอราคาสงขนคาความชอบกจะลดลง เปนตน
5. ว เคราะห เ พอหาสมการอรรถประโยชน (Utility Equation) เ พอว เคราะหความสมพนธระหวางความชนชอบของผบรโภคทมตอแตละคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute)
35
บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล
การศกษาคร งน ใช ว ธ การ เล อกตวอย า งแบบเจาะจง (Purposive
Sampling) หรอเรยกวาการเลอกตวอยางแบบใชวจารณญาณ (Judgmental Sampling) ซงผวจยสามารถรวบรวมกลมตวอยางไดทงหมด 200 คน โดยใชวธการส ารวจผานแบบสอบถามออนไลนและแจกแบบสอบถามใหแกผใชบรการ Co-working Space รวมถงผทอยในบรเวณใกลเคยง โดยแบบสอบถามจะมสวนของค าถามคดกรอง เพอเปนการคดเลอกกลมตวอยางเบองตนใหมความเหมาะสมและสามารถใหขอมลตรงตามวตถประสงคในการศกษาได จากนนจงน าแบบสอบถามมาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางสถต SPSS (Statistical Package for Social Science)
การวเคราะหผลการวจยแบงออกเปน 2 สวนหลก คอ 1. วเคราะหคณลกษณะและคาระดบของ Co-working Space ทผบรโภค
ชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนควเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)
2. วเคราะหลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive)
4.1 วเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)
คณลกษณะของ Co-working Space ท ผ ว จ ยก าหนดข น เ พอใช ในการศกษาครงนประกอบดวย คณลกษณะดานท าเลทตง การตกแตงสถานท ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space ราคาคาบรการ เวลาเปดใหบรการและสงอ านวยความสะดวก ประมวลผลขอมลดวยโปรแกรม SPSS ผานเทคนควเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)
36
4.1.1 วเคราะหคาความส าคญ (Importance Value)
ตาราง 4.1 คาความส าคญของคณลกษณะจากกลมตวอยางทงหมด 200 คน Importance Values
LOC 25.843
DESIGN 11.690
PEOPLE 4.460
FAC 23.469
PRICE 15.484
FLEXH 19.054
ภาพ 4.1 คาความส าคญ (Importance value) ในแตละคณลกษณะ (Attribute)
เมอพจารณาคาน าหนกความส าคญ (Importance Value) แสดงใหเหนวาผบรโภคพจารณาคณลกษณะดานท าเลทตง (LOC) ของ Co-working Space มากทสดคดเปนรอยละ 25.843 รองลงมาคอคณลกษณะดานสงอ านวยความสะดวก (FAC) เวลาเปดใหบรการ (FLEXH) ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (PRICE) การตกแตง (DESIGN) คดเปนรอยละ 23.469 รอยละ 19.054 รอยละ 15.484 รอยละ 11.69 ตามล าดบ สวนคณลกษณะทผบรโภคพจารณาหรอใหความส าคญเปนล าดบสดทายคอ ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space โดยคดเปนสดสวนรอยละ 4.46
37
4.1.2 วเคราะหคาอรรถประโยชน (Utility) ของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute)
ตาราง 4.2 คาอรรถประโยชนของคาระดบในแตละคณลกษณะ
ภาพท 4.2 ประมาณการคาอรรถประโยชน ในแตละคาระดบ
Utility Estimate
LOC Transport .296
Nearhome -.296
DESIGN
Interact -.200
Workplace -.244
Home .444
PEOPLE Multi -.132
Same .132
FAC
FandB -.884
Restaurant -.819
Parking 1.703
PRICE
150 1.313
200 -.433
250 -.880
FLEXH Hrs24 1.614
OfficeWeekend -1.614
(Constant) 8.443
38
จากตาราง 4.2 แสดงใหเหนวาในคณลกษณะดานท าเลทตง (LOC) คาระดบทผบรโภคชนชอบมากทสด คอ ท าเลทตงทอยใกลขนสงสาธารณะ (Transport) โดยมคาอรรถประโยชนอยท 0.296 ในขณะเดยวกนท าเลทตงใกลทพกอาศย (Nearhome) ทมคาอรรถโยชนตดลบท -0.296 เนองจากในการประเมนความชนชอบแตละคณลกษณะ (Attribute) ผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกไดเพยงคาระดบเดยว ดงนน เมอเลอกคาระดบใดคาระดบหนงจะไมสามารถเลอกอกคาระดบหนงได จงแสดงคาอรรถประโยชนเปนคาทตรงกนขามในจ านวนทเทากน สวนคณลกษณะดานการตกแตง (DESIGN) ผบรโภคจะใหความชนชอบกบการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน (Home) โดยมคาอรรถประโยชนท 0.444 และไมชอบการตกแตงทเหมาะแกท างาน (Workplace) ท าใหคาระดบแสดงคาอรรถประโยชนตดลบท -0.244 คณลกษณะดานผใชบรการรวม (PEOPLE) ประกอบดวยคาระดบเพยง 2 คาระดบ โดยผใชบรการ Co-working Space จะมความชนชอบผใชบรการรวมทประกอบอาชพในสายงานเดยวกน (Same) มากกวาการทผใชบรการรวมมาจากสายงานทหลากหลาย (Multi) โดยมคาอรรถประโยชนอยท +/-0.132 ดานสงอ านวยความสะดวก (FAC) ผบรโภคใหความชนชอบ Co-working Space ทมทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการมากทสด (Parking) เหนไดจากคาอรรถประโยชน 1.703 สวนคาระดบดานการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม (FandB) และดานการมรานอาหาร/เครองดมจ าหนายบร เวณใกล เคยง (Restaurant) มคาอรรถประโยชนตดลบอยท -0.884 และ -0.819 ตามล าดบ ในดานของคณลกษณะดานราคา (PRICE) ความชนชอบจะแปรผกผนกบระดบคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง โดยคาอรรถประโยชนของคาบรการ 150 บาทจะสงสดท 1.313 รองลงมาคอ คาบรการ 200 บาทและ 250 บาททมคาอรรถประโยชนอยท -0.433 และ -0.880 ตามล าดบ คณลกษณะสดทายคอ เวลาเปดใหบรการโดยผบรโภคจะชนชอบการเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง (Hrs24) มากกวาการเปดใหบรการจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกตและเปดใหบรการในวนเสาร-อาทตย 9.00 – 20.00 (OfficeWeekend)
39
4.1.3 วเคราะหคาการทดสอบคณลกษณะ Pearson’s R และ Kendall’s tau
ตาราง 4.3 คาการทดสอบคณลกษณะของกลมตวอยางทงหมด 200 คน Correlationsa
Value Sig.
Pearson's R .986 .000
Kendall's tau .917 .000
a. Correlations between observed and estimated preferences
จากตาราง 4.3 คา Pearson’s R และ Kendall’s tau มคา sig นอยกวา 0.05 แสดงใหเหนถงความสามารถในการพยากรณวาคณลกษณะตางๆ เปนคณลกษณะทผบรโภคชนชอบในการพจารณาเลอกใชบรการ Co-working Space คา Pearson’s R ทแสดงคา 0.986 หมายความวา คณลกษณะตางๆสามารถอธบายการตดสนใจเลอกใชบรการของกลมตวอยางไดรอยละ 98.60
4.1.4 สมการอรรถประโยชน (Utility Equation) ตาราง 4.4 ผลการวเคราะหอรรถประโยชนของกลมตวอยางทงหมด 200 คน
Utilities
Utility Estimate Std. Error
LOC Transport .296 .155
Nearhome -.296 .155
DESIGN
Interact -.200 .207
Workplace -.244 .243
Home .444 .243
PEOPLE Multi -.132 .155
Same .132 .155
FAC
FandB -.884 .207
Restaurant -.819 .243
Parking 1.703 .243
PRICE
150 1.313 .207
200 -.433 .243
250 -.880 .243
FLEXH Hrs24 1.614 .155
OfficeWeekend -1.614 .155
(Constant) 8.443 .179
40 ผลการวเคราะหเพอหาคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชน
ชอบในการตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) ส าหรบกลมตวอยางทง 200 คน ดงตาราง 4.4 สามารถเขยนเปนสมการไดดงน
ส ม ก า ร U( X) = 8. 443 + 0. 296( LOC: Transport) – 0. 296( LOC: Nearhome) – 0. 2(DESIGN: Interact) – 0. 244(DESIGN: Workplace) + 0. 444(DESIGN: Home) – 0. 132( PEOPLE: Multi) + 0. 132( PEOPLE: Same) – 0. 884( FAC: FandB) – 0. 819( FAC: Restaurant) + 1. 703( FAC: Parking) + 1. 313( PRICE: 150) – 0. 433( PRICE: 200) – 0. 880( PRICE: 250) + 1. 614( FLEXH: Hrs24) – 1.614(FLEXH:OfficeWeekend)
โดยก าหนดให U(X) คอ อรรถประโยชนรวม LOC: Transport คอ ท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ LOC: Nearhome คอ ท าเลทตงอยใกลทพกอาศย DESIGN: Interact คอ เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตว
และพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน DESIGN: Workplace คอ เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน DESIGN: Home คอ เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน PEOPLE: Multi คอ ผใชบรการรวมประกอบอาชพทหลากหลาย PEOPLE: Same คอ ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน FAC: FandB คอ มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working
Space FAC: Restaurant คอ มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง FAC: Parking คอ มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ PRICE: 150 คอ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงไมเกน 150 บาท PRICE: 200 คอ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงไมเกน 200 บาท PRICE: 250 คอ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงไมเกน 250 บาท FLEXH: Hrs24 คอ เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง FLEXH: OfficeWeekend คอ เปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกต
และวนเสาร-อาทตยชวง 9.00 – 20.00
41
4.1.5 ผลการวเคราะหระดบคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ จากการส ารวจกลมตวอยางจ านวน 200 คน
ตาราง 4.5 ผลการวเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ
คณลกษณะ Co-working Space (Attributes)
ระดบของคณลกษณะ (Level of Attribute)
ระดบความชนชอบ (Utility)
คาคลาดเคลอนมาตรฐาน (Standard Error)
ความส าคญ %
ท าเลทตง (Location)
ใกลขนสงสาธารณะ 0.296 0.155 25.843
ใกลทพกอาศย -0.296 0.155
สงอ านวยความสะดวก (Facility)
มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working Space
-0.844 0.207
23.469 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง
-0.819 0.243
มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ 1.703 0.243
เวลาเปดใหบรการ (Flexible Hours)
เปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร-อาทตยชวง 9.00 – 20.00
-1.614 0.155 19.054
เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง 1.614 0.155
ราคาสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)
ไมเกน 150 บาทตอคนตอครง 1.313 0.207 15.484 ไมเกน 200 บาทตอคนตอครง -0.433 0.243
ไมเกน 250 บาทตอคนตอครง -0.880 0.243
การตกแตง (Design)
ตกแตงผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทปฏสมพนธ
-0.200 0.207
11.690 ตกแตงใหเหมาะแกการท างาน -0.244 0.243
ตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน 0.444 0.243
ผใชบรการรวม (People)
ประกอบอาชพทหลากหลาย -0.132 0.155 4.460
ประกอบอาชพในสายงานเดยวกน 0.132 0.155 คา Pearson’s R = 0.986
คา Kendall’s tau = 0.917
42 จากตาราง 4.5 เหนไดวาในบางคณลกษณะทประกอบดวยคาระดบเพยง 2
คาระดบ เมอกลมตวอยางเลอกชดคณลกษณะทมคาระดบอนหนง จะท าใหคาระดบอกอนไมไดรบเลอกโดยปรยาย ระดบความชนชอบจงแสดงคาเปนบวกและลบดวยจ านวนทเทากน ซงในการวเคราะหผลการศกษาไมสามารถพจารณาแยกแตละคณลกษณะได เนองจากการศกษาน เปนการวเคราะหคณลกษณะทง 6 คณลกษณะของ Co-working Space ประกอบกน และแตละคณลกษณะไมมความสมพนธกน สามารถอธบายผลการศกษาไดดงน
ท าเลทตง เปนคณลกษณะทผบรโภคใหความส าคญมากทสดทรอยละ 25.843 โดยผบรโภคมความชนชอบท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะมากกวาท าเลทตงแบบใกลทพกอาศย โดยระดบความชนชอบจะเพมขนเทากบ 0.296 หนวยหาก Co-working Space มท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ในขณะเดยวกนระดบความชนชอบจะลดลง 0.296 หนวยเมอท าเลทตงของ Co-working Space อยใกลทพกอาศย สรปไดวาผบรโภคชนชอบ Co-working Space ทตงอยใกลขนสงสาธารณะมากกวา Co-working Space ทตงอยใกลทพกอาศย
สงอ านวยความสะดวก พบวา ระดบความชนชอบจะเพมถง 1.703 หนวยหาก Co-working Space มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ และระดบความชนชอบจะลดลง 0.844 หนวย หากสงอ านวยความสะดวก คอการมของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการและลดลง 0.819 หนวย ส าหรบ Co-working Space ทมรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง เหนไดวาผบรโภคจะชนชอบมากทสดหาก Co-working Space มพนทส าหรบจอดรถเพยงพอ และความชนชอบจะลดลงตามล าดบหากมสงอ านวยความสะดวกเพยงการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดมและการมรานอาหาร/เครองดมจ าหนายบรเวณใกลเคยง
เวลาเปดใหบรการ ผบรโภคชนชอบ Co-working Space ทเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมงมากกวา Co-working Space ทเปดใหบรการตามเวลาท างานปกตและวนเสาร-อาทตยในชวง 9.00-20.00 โดยคาอรรถประโยชนจะเพมขน 1.614 หนวยส าหรบ Co-working Space ทเปดตลอด 24 ชวโมงเนองจากผบรโภคจะมความยดหยนในการเขาใชบรการมากกวา
43
ราคาสงสดทยนดจายตอคนตอครง พบวา ผบรโภคมความชนชอบ Co-working Space ทราคาคาบรการตอคนตอครงไมเกน 150 บาทโดยคาอรรถประโยชนจะเพมขนถง 1.313 หนวยและระดบอรรถประโยชนจะลดลง 0.433 และลดลง 0.880 หากราคาคาบรการไมเกน 200 บาทตอครงและ 250 บาทตอครง เหนไดวาระดบความชนชอบจะลดลงเมอราคาคาบรการสงขน
การตกแตง พบวา ผบรโภคชนชอบ Co-working Space ทมการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบานมากทสด รองลงมาคอการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน และชนชอบการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทส าหรบการปฏสมพนธระหวางกนนอยทสด โดยระดบความชนชอบจะเพมขน 0.444 หนวยหากมการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน และระดบความชนชอบจะลดลง 0.244 และ 0.2 หากตกแตงเหมาะแกการท างานและตกแตงโดยเนนการผสมผสานความเปนสวนตวกบพนทส าหรบการมปฏสมพนธ ตามล าดบ จะเหนวาในการใชบรการ Co-working Space ผบรโภคชนชอบการตกแตงทใหความรสกในการท างานทผอนคลาย มบรรยากาศในการท างานทสบายเหมอนนงท างานทบานมากกวาการตกแตงทเนนใหความรสกเหมอนนงท างานในส านกงานตามปกต และหาก Co-working Space เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทส าหรบปฏสมพนธจะท าใหความชนชอบลดลงมากทสด
ผใชบรการรวม พบวา ผบรโภคมความชนชอบ .Co-working Space ทผใชบรการรวมประกอบอาชพในสายงานเดยวกนมากกวาการทผใชบรการรวมมาจากสายงานทหลากหลาย โดยระดบความชนชอบจะเพมขน 0.132 หนวย หากผใชบรการรวมมาจากสายงานเดยวกน แตอยางไรกตาม ผบรโภคใหความส าคญกบคณลกษณะนนอยทสดทรอยละ 4.46
44
4.1.6 อรรถประโยชนรวม (Total Utility) และการจดล าดบ (Ranking) ของชดคณลกษณะ (Profile Card)
ตาราง 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการส ารวจกลมตวอยาง 200 คน
Card Combinations
Profile Card
Constant LOC DESIGN PEOPLE FAC PRICE FLEXH Total Utility
Rank
1 8.443 Nearhome -0.296 Workplace -0.244 Same 0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 10.078 6
2 8.443 Nearhome -0.296 Home 0.444 Multi -0.132 FandB -0.884 250 -0.880 OfficeWeekend
-1.614 5.081 15
3 8.443 Transport 0.296 Home 0.444 Same 0.132 Parking 1.703 200 -0.433 Hrs24 1.614 12.199 1
4 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Same 0.132 Parking 1.703 150 1.313 OfficeWeekend
-1.614 9.481 8
5 8.443 Transport 0.296 Home 0.444 Multi -0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 11.094 2
6 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 Parking 1.703 150 1.313 OfficeWeekend
-1.614 9.809 7
7 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Same 0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 10.122 5
45
ตาราง 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการส ารวจกลมตวอยาง 200 คน (ตอ)
Card Combinations
Profile Card
Constant LOC DESIGN PEOPLE FAC PRICE FLEXH Total Utility
Rank
8 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 FandB -0.884 200 -0.433 OfficeWeekend
-1.614 4.884 16
9 8.443 Transport 0.296 Workplace -0.244 Same 0.132 FandB -0.884 200 -0.433 OfficeWeekend
-1.614 5.696 13
10 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 10.450 3
11 8.443 Nearhome -0.296 Home 0.444 Same 0.132 Restaurant -0.819 150 1.313 OfficeWeekend
-1.614 7.603 11
12 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 Restaurant -0.819 200 -0.433 Hrs24 1.614 8.177 10
13 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Same 0.132 FandB -0.884 250 -0.880 OfficeWeekend
-1.614 5.293 14
14 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Same 0.132 Restaurant -0.819 250 -0.880 Hrs24 1.614 8.586 9
46
ตาราง 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการส ารวจกลมตวอยาง 200 คน (ตอ)
Card Combinations
Profile Card
Constant LOC DESIGN PEOPLE FAC PRICE FLEXH Total Utility
Rank
15 8.443 Transport 0.296 Workplace -0.244 Multi -0.132 Restaurant -0.819 150 1.313 OfficeWeekend
-1.614 7.243 12
16 8.443 Nearhome -0.296 Workplace -0.244 Multi -0.132 Parking 1.703 250 -0.880 Hrs24 1.614 10.208 4
จากตาราง 4.6 แสดงใหเหนวาชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 3 มคาอรรถประโยชนรวม (Total Utility) สงทสด คอ 12.199 เปนคณลกษณะของ Co-working Space ทมท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน ผใชบรการรวมประกอบอาชพในสายงานเดยวกน มทจอดรถเพยงพอกบจ านวนของผมาใชบรการ โดยคาบรการทผบรโภคยนดจายสงสดตอคนตอครง (โดยไมรวมคาใชบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆ) ท 200 บาทและเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง
สวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 8 มคาอรรถประโยชนรวม (Total Utility) ต าทสด คอ 4.884 เปน Co-working Space ทมท าเลทตงอยใกลทพกอาศย เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน และผใชบรการรวมภายใน Co-working Space ประกอบอาชพทหลากหลาย มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working Space คดคาบรการ 200 บาทตอคนตอครง โดยเปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร-อาทตยชวง 9.00 – 20.00
47
นอกจากการประเมนความชนชอบผานคะแนนอรรถประโยชนรวม (Total Utility) แลว ผวจยไดท าการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) ตางๆประกอบกบขอมลดานประชากรของกลมตวอยางจ านวน 200 คน โดยผวจยสามารถสรปล าดบความชนชอบทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) 3 อนดบแรกแยกตามกลมอาชพ ดงแสดงในตาราง 4.7
ตาราง 4.7 ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทกลมตวอยาง
ในแตละกลมอาชพชนชอบ 3 ล าดบแรก
อาชพ จ านวนกลม
ตวอยาง
ชดคณลกษณะทชนชอบ 3 อนดบแรก
ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3
1. นกเรยน/นกศกษา 30 ชดท 5
(จ านวน 19 คน)
ชดท 16
(จ านวน 4 คน)
ชดท 3
(จ านวน 3 คน)
2. เจาของกจการ 25 ชดท 16
(จ านวน 12 คน)
ชดท 4
(จ านวน 10 คน)
ชดท 14
(จ านวน 3 คน)
3. พนกงานบรษทควบครบจางอสระ
39 ชดท 16
(จ านวน 18 คน)
ชดท 5
(จ านวน 7 คน)
ชดท 4
(จ านวน 4 คน)
4. รบจางอสระ 42 ชดท 16
(จ านวน 15 คน)
ชดท 10
(จ านวน 11 คน)
ชดท 6
(จ านวน 6 คน)
5. พนกงานบรษท 61 ชดท 3
(จ านวน 20 คน)
ชดท 5
(จ านวน 16 คน)
ชดท 16
(จ านวน 9 คน)
6. อนๆ 3 ชดท 4
(จ านวน 2 คน)
ชดท 14
(จ านวน 1 คน) -
จากตาราง 4.7 พบวา หากแบงกลมตวอยางออกเปนกลมยอย เชน แบงตามอาชพ ดงแสดงในตาราง 4.7 ขางตน ความชนชอบทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) ของกลมตวอยางแตละกลมอาชพทจะแตกตางกน เชน กลมตวอยางทเปนนกเรยน/นกศกษาจะชนชอบ Co-working Space ทมลกษณะตามชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 5 คอ มท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ออกแบบตกแตงใหมความร สกเหมอนนงท างานอยบาน
48
ผใชบรการรวมประกอบอาชพทหลากหลาย มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working Space ราคาคาบรการไมเกน 150 บาทตอคนตอครง และเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง ในขณะทกลมตวอยางทประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) จะชนชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะตามชดคณลกษณะท 16 มากทสด คอ Co-working Space ทมท าเลทตงอยใกลทพกอาศย มการตกแตงทเหมาะสมกบการท างาน ผใชบรการรวมประกอบอาชพหลากหลาย มการใหบรการทจอดรถทเพยงพอกบจ านวนผใชบรการ ราคาคาบรการสงสดไมเกน 250 บาทและเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง
จากผลดงกลาวขางตนจะเหนไดวา กลมประชากรทมลกษณะตางกน จะมความชนชอบทตางกน ดงนน ผวจยจงไดท าการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคทมตอคณลกษณะตางๆของ Co-working Space แยกตามคณลกษณะของกลมตวอยางดานประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย อาชพและระดบรายได โดยการน าเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) มาใช เพอประโยชนในการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space
4.1.7 การจดกลมผใชบรการ (Segmentation)
วตถประสงคของการจดกลมผใชบรการดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) คอการลดขนาดขอมลโดยสญเสยลกษณะส าคญของขอมลนอยทสด ซงเทคนคการเลอกขอมลทดจะท าใหสามารถเลอกขอมลทมความส าคญและสามารถใชเปนตวแทนของขอมลสวนใหญได ในการวจยครงน ผวจยท าการจดกลมขอมลผานโปรแกรม SPSS
โปรแกรม SPSS สามารถจดกลมขอมลได 3 วธดวยกน ดงน 1. Hierarchical Cluster การจดกลมแบบล าดบชน เปนเทคนคการจด
กลมตามความคลายกนของขอมลโดยมเงอนไข คอ เปนวธทเหมาะกบกรณจ านวน case ควรต ากวา 200 ไมจ าเปนตองทราบจ านวนกลมมากอน และไมจ าเปนตองทราบวาตวแปร หรอ case นนๆอยในกลมใด
2. K-means Cluster การจดกลมขอมลดวยวธการแบงขอมลอตโนมตตามคา k ทก าหนด สามารถใชในกรณทมจ านวน case มากโดยตองก าหนดจ านวนกลมหรอจ านวน cluster ทตองการและตองท าการ Standardized ขอมลกอนเสมอ เหมาะกบกรณทมจ านวนขอมลมากๆ (จ านวนตงแต 200 ขอมลขนไป) โดยเทคนค K-means จะใชระยะเวลา
49
ในการค านวณเพอจดกลมนอยกวาเทคนค Hierarchical ตวแปรทใชในเทคนค K-means จะตองเปนตวแปรเชงปรมาณ คอ เปนสเกลอตรภาค (Interval Scale) หรอสเกลอตราสวน (Ratio Scale) โดยไมสามารถใชกบขอมลทอยในรปความถหรอ Binary เหมอนเทคนค Hierarchical
3. Two-step Cluster เหมาะในกรณทมจ านวน case หรอขอมลมากๆ โดยสามารถใชไดกบตวแปรแบบแยกประเภท (Categorical) หรอตวแปรแบบทมคาตอเนอง (Continuous) โดยวธนจะคดเลอกจ านวน Cluster โดยอตโนมต
ในการศกษาครงน เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลม (Cluster) ทเหมาะสมกบขอมล จงไดท าการวเคราะหการจดกลมดวยวธ Hierarchical กอน ใหทราบถงจ านวน Cluster ทเหมาะสม กอนจะน าจ านวนกลมทไดไปจดกลมขอมลดวยวธ K-means
4.1.7.1 Hierarchical Cluster
จากทกลาวขางตน เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลม (Cluster) ทเหมาะสมส าหรบการแบงกลมตวอยางในการศกษาครงน ผวจยจงท าการหาจ านวนกลมผานวธ Hierarchical Cluster และเนองจากในการศกษามตวแปรทมมาตรวดแตกตางกน ดงนน กอนการจดกลม ผวจยไดท าการ standardized ขอมลกอนโดยการหาคามาตรฐานของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยคากลางทไดจะมคาตงแต 0 แตไมเกน 1 โดยผลลพธทไดจากวธ Hierarchical Cluster มดงน - Proximity matrix: แสดงระยะหางระหวางขอมล ซงเปนประโยชนในการเปรยบเทยบความเหมอนและความตางระหวางขอมลได แตเนองจากขอมลทใชในการศกษาครงนมถง 200 ขอมล ซงคอนขางเยอะ ท าใหการเปรยบเทยบคอนขางเปนไปไดยาก - Agglomeration schedule: แสดงขอมลในรปตารางเกยวกบการรวมกนของขอมลตางๆเขาเปน cluster ในแตละขนตอนของการจดกลม
4.1.7.2 K-means Cluster
ผวจยน าผลทไดจากวธ Hierarchical Cluster มาวเคราะหการจดกลมดวยวธ K-means Cluster โดยผวจยเลอกจดกลมขอมลออกเปน 3 กลม ดงน
50
ตาราง 4.8 ขอมลดานประชากรศาสตรจ าแนกตามกลมขอมล
Cluster ชอกลมตวอยาง ขอมลประชากรศาสตร
1 กลมผรบจางอสระรนใหม
สวนใหญเปนเพศหญง อาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) มระดบรายได 10,001 – 30,000 บาทตอเดอน
2 กลมคนผทมเทเวลาใหกบการท างาน
สวนใหญเปนเพศชาย อาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทควบคกบการรบจางอสระ รวมถงเจาของกจการ ทมระดบรายไดสวนใหญมากกวา 50,000 บาทตอเดอน
3 กลมพนกงานบรษท สวนใหญเปนเพศหญง อาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพพนกงานบรษท มระดบรายได 30,001 – 50,000 บาทตอเดอน
จากผลการวเคราะหพบวา ผบรโภคสวนใหญเปนกลมคนผทมเทเวลาใหกบการท างาน คดเปนรอยละ 47 เนองดวยกลมวยท างานในปจจบน นยมรบงานจางเสรมควบคไปกบการท างานประจ า เชน กลมผประกอบอาชพสถาปนก หรอดานเทคโนโลย เปนตน ดงนน ในการเลอกสถานทส าหรบนงท างานนอกเวลางาน ผบรโภคกลมนจงตองการสถานททมการตกแตงเหมาะแกการท างาน ภายในบรเวณของ Co-working Space มใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยงเพอความสะดวกและประหยดเวลาในการท างาน นอกจากน ดวยความทกลมผบรโภคกลมนสวนใหญมการรบงานอสระ ไมวาจะเปนพนกงานบรษททรบงานจางอสระควบคไปดวย เจาของกจการ หรอผประกอบอาชพรบจางอสระเปนหลก (Freelance) มเวลาท างานทไมแนนอน ดงนน ผบรโภคกลมนจะชนชอบ Co-working Space ทเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง เพราะมความยดหยนดานเวลาการใชบรการมากกวา
กลมผบรโภคทมสดสวนรองลงมา คอ กลมผบรโภคทประกอบอาชพพนกงานบรษท มสดสวนรอยละ 34 จากกลมตวอยางทงหมด โดยลกษณะประชากรของผบรโภคกลมนสวนใหญเปนเพศหญงอาย 20 – 29 ป มระดบรายไดอยท 30,001 – 50,000 บาทตอเดอน รองลงมาคอกลมนกเรยน/นกศกษาทมอายนอยกวา 20 ป และมระดบ
51
รายไดไมเกน 10,000 บาทตอเดอน ท าใหลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคกลมนชนชอบ คอ การมท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ ซงงายตอการเดนทาง กลาวคอ กลมพนกงานบรษททสวนใหญจะท างานในเมอง และเดนทางดวยรถไฟฟาหรอรถไฟฟาใตดนเปนหลกเพอหลกเลยงปญหาจราจรและปญหาการหาทจอดรถ ดงนน ผบรโภคกลมนจงชนชอบ Co-working Space ทสามารถเดนทางดวยระบบขนสงสาธารณะไดสะดวก สามารถมาใชบรการหลงเลกงานได เชนเดยวกนกบกลมผบรโภคทเปนนกเรยน/นกศกษา ซงโดยสวนใหญจะใชบรการขนสงสาธารณะในการเดนทาง ลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบจงควรมท าเลทตงทสามารถเขาถงไดดวยระบบขนสงสาธารณะ มากกวาความตองการในดานทจอดรถ ในดานการตกแตง ผบรโภคกลมนจะล าดบความชนชอบใหกบการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน มการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม ซงจะใหความรสกผอนคลายในการนงท างานหรออานหนงสอ มากกวาการตกแตงทเหมาะสมกบการท างาน เพราะดวยลกษณะของผบรโภคทเปนพนกงานบรษทและนกเรยน/นกศกษา ทอาจตองการสถานททใหความรสกแตกตางจากทท างานและหองเรยน เพอความรสกผอนคลายและสบายในการท างานมากขน และจากการศกษา พบวา ผบรโภคกลมนยนดจายคาบรการในระดบราคาทสงกวาผบรโภคกลมอน คอ 250 บาทตอคนตอครง หาก Co-working Space มคณลกษณะทสามารถตอบสนองตอความตองการได
ส าหรบกลมผบรโภคทมสดสวนนอยทสด คอ กลมผรบจางอสระรนใหม โดยมสดสวนรอยละ 20 จากกลมตวอยางทส ารวจทงหมด เนองจากผบรโภคกลมนสวนใหญประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) ซงมกจะเดนทางดวยรถยนตสวนตวเพอตดตอลกคาหรอในการท างาน ดงนน ลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบจงเนนไปทสงอ านวยความสะดวกดานการมทจอดรถเพยงพอตอความตองการของผมาใชบรการ ในขณะเดยวกน จากกลมตวอยางทท าการส ารวจ พบวา ผบรโภคกลมนเปนกลมวยเรมตนท างานชวงอาย 20 – 29 ปทมระดบรายไดอยท 10,000 – 30,000 บาทตอเดอน ดงนนผลการส ารวจแสดงใหเหนวาระดบราคาคาบรการทผบรโภคกลมนยนดจายตอคนตอครงไมเกน 150 บาท หรอไมเกน 200 บาท
4.2 วเคราะหลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางดวยสถตเชงพรรณนา
ลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางวเคราะหจากขอมลสวนท 3 ในแบบสอบถาม ซงเปนขอมลทวไปของกลมตวอยาง ประกอบดวย
52
4.2.1 เพศของกลมตวอยาง
ตาราง 4.9 จ าแนกเพศของกลมตวอยาง
เพศ จ านวน สดสวน
ชาย 85 42.50%
หญง 92 46.00%
เพศทางเลอก (LGBT) 23 11.50%
รวม 200 100%
จากตาราง 4.8 พบวา กลมตวอยางเปนเพศหญงมากทสด โดยกลมตวอยางทเปนเพศหญงมจ านวน 92 คน เพศชาย 85 คน และเปนทางเลอกจ านวน 23 คน อยางไรกตาม กลมตวอยางทเปนเพศทางเลอกบางคนอาจไมไดระบเพศทแทจรงในการตอบแบบสอบถาม ท าใหกลมตวอยางทเปนเพศทางเลอกมจ านวนคอนขางนอยกวาเพศอนๆ
4.2.2 อายของกลมตวอยาง
ตาราง 4.10 จ าแนกอายของกลมตวอยาง
ชวงอาย จ านวน สดสวน
นอยกวา 20 ป 20 10.00%
20-29 ป 117 58.50%
30-39 ป 63 31.50%
40-49 ป - -
50-59 ป - -
60 ปขนไป - -
รวม 200 100%
จากตาราง 4.10 การศกษาขอมลการจ าแนกอายของกลมตวอยาง พบวา กลมตวอยางโดยสวนใหญมอายอยในชวง 20 – 29 ป คดเปนรอยละ 58.50 จากกลมตวอยางทงหมด รองลงมาคอชวงอาย 30 – 39 ป คดเปนรอยละ 31.50 ป สวนกลมตวอยาง
53
ทมอายนอยกวา 20 ป คดเปนรอยละ 10 จากการส ารวจไมพบกลมตวอยางทมอายตงแต 40 ปขนไป
4.2.3 อาชพของกลมตวอยาง
ตาราง 4.11 จ าแนกอาชพของกลมตวอยาง
อาชพ จ านวน สดสวน
นกเรยน/นกศกษา (Student) 30 15.00%
เจาของกจการ (Entrepreneur/Business Owner)
25 12.50%
พนกงานบรษท (Full-time Employee) และรบจางอสระ (Freelance Part-time)
39 19.50%
รบจางอสระ (Freelance) 42 21.00%
พนกงานบรษท (Employee) 61 30.50%
อนๆ (Other) 3 1.50%
รวม 200 100%
จากตาราง 4.11 กลมตวอยางสวนใหญประกอบอาชพพนกงานบรษท คดเปนรอยละ 30.50 รองลงมาคอผทประกอบอาชพรบจางอสระและผประกอบอาชพพนกงานบรษทควบคกบการรบจางอสระ คดเปนรอยละ 21 และ 19.50 ตามล าดบ
54
4.2.4 ระดบรายไดของกลมตวอยาง ตาราง 4.12 จ าแนกระดบรายไดของกลมตวอยาง
ระดบรายไดโดยประมาณ (ตอเดอน) จ านวน สดสวน
ต ากวา 10,000 บาท 20 10.00%
10,000 – 30,000 บาท 58 29.00%
30,001 – 50,000 บาท 62 31.00%
มากกวา 50,000 บาท 60 30.00%
รวม 200 100.00%
สดสวนระดบรายไดของกลมตวอยางไมคอยแตกตางกนมากนก โดยระดบรายไดสวนใหญ คอ 30,001 – 50,000 บาท รองลงมาคอระดบรายไดมากกวา 50,000 บาทและ 10,000 – 30,000 บาท ตามล าดบ คดเปนสดสวนรอยละ 31 รอยละ 30 และรอยละ 29 ตามล าดบ
สรปลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางจ านวน 200 คนไดวา สดสวนกลมตวอยางระหวางเพศชายและเพศหญงไมแตกตางกนมากนก คดเปนรอยละ 42.50 และ 46.00 ตามล าดบ สวนมากอยในชวงอาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพพนกงานบรษทและรบจางอสระเปนหลกมระดบรายไดโดยประมาณตอเดอนอยท 30,001 – 50,000 บาท
4.3 วเคราะหความสมพนธของกลมตวอยางดวยตารางไขว (Cross-Tabulation)
การวเคราะหความสมพนธดวยตารางไขว (Cross-Tabulation) ก าหนดใหตวแปรในแนวตง คอ อาชพของกลมตวอยาง และตวแปรในแนวนอน คอ ประสบการณการใช Co-working Space
55 ตาราง 4.13 ความสมพนธระหวางอาชพของกลมตวอยาง
และประสบการณในการใช Co-working Space Occupation * Experience Crosstabulation
Count
Experience Total
Had/ Have been
using CWS
Never use CWS
Occupation
Student 26 4 30
Entrepreneur/Business
owner
15 10 25
Employee+Freelance 26 13 39
Freelance 35 7 42
Employee 33 28 61
Others 0 3 3
Total 135 65 200
จากตาราง 4.13 พบวา กลมตวอยางทงหมดจ านวน 200 คน มสดสวนของกลมตวอยางทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space อย 135 คน คดเปนสดสวนรอยละ 67.50 ในขณะทกลมตวอยางอก 65 คนหรอรอยละ 32.50 ไมเคยใชบรการ Co-working Space
ในกลมตวอยางทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space จ านวน 135 คน พบวา สดสวนของผประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) และอาชพพนกงานบรษท (Employee) คอนขางใกลเคยงกนคดเปนสดสวนรอยละ 25.93 และรอยละ 24.44 ตามล าดบ และสดสวนของผประกอบอาชพพนกงานบรษทควบคกบการรบจางอสระกบผทเปนนกเรยน/นกศกษามสดสวนเทากนทรอยละ 19.26 กลมอาชพทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space นอยทสดคอผทเปนเจาของกจการ คดเปนสดสวนรอยละ 11.11
56
ตาราง 4.14 สดสวนผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space ตามกลมอาชพ
ประสบการณการใชบรการ Co-working Space จ านวน รอยละ
1. อาชพ: นกเรยน/นกศกษา
เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 26 86.67%
ไมเคยใชบรการ Co-working Space 4 13.33%
รวม 30 100.00%
2. อาชพ: เจาของกจการ
เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 15 60.00%
ไมเคยใชบรการ Co-working Space 10 40.00%
รวม 25 100.00%
3. อาชพ: พนกงานบรษทและรบจางอสระ
เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 26 66.67%
ไมเคยใชบรการ Co-working Space 13 33.33%
รวม 39 100.00%
4. อาชพ: รบจางอสระ
เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 35 83.33%
ไมเคยใชบรการ Co-working Space 7 16.67%
รวม 42 100.00%
5. อาชพ: พนกงานบรษท
เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 33 54.10%
ไมเคยใชบรการ Co-working Space 28 45.90%
รวม 61 100.00%
6. อาชพ: อนๆ
เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space - -
ไมเคยใชบรการ Co-working Space 3 100.00%
รวม 3 100.00%
57 จากตาราง 4.14 หากพจารณาแยกแตละกลมอาชพจะเหนไดวาสดสวนของ
ผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space ในกลมนกเรยน/นกศกษาและผประกอบอาชพรบจางอสระจะมสดสวนคอนขางสงเมอเทยบกบจ านวนกลมตวอยางทในกลมอาชพเดยวกน กลาวคอ ในกลมตวอยางทเปนนกเรยน/นกศกษาจ านวน 30 คน มผทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space 26 คน คดเปนรอยละ 86.67 และกลมตวอยางทประกอบอาชพรบจางอสระมสดสวนของผทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space คดเปนรอยละ 83.33 หรอ 35 คนจากทงหมด 42 คน
แมวาผประกอบอาชพพนกงานบรษทจะเปนสดสวนหลกของกลมตวอยางในการส ารวจ คอ มจ านวน 61 คนจากกลมตวอยางทงหมด 200 คนกตาม แตหากพจารณาถงสดสวนของผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space จะพบวามผทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space เพยง 33 คน หรอคดเปนรอยละ 54.10 ซงเปนสดสวนทนอยทสดเมอเทยบกบกลมตวอยางในกลมอาชพอน สวนกลมอาชพอนๆจะไมมผทเคยมประสบการณหรอยงคงใชบรการ Co-working Space เลย
จากขอมลขางตน ทางผวจยไดท าการส ารวจเพมเตมส าหรบผทไมเคยมประสบการณในการใช Co-working Space เกยวกบแนวโนมในการใชบรการ Co-working Space ในอนาคตภายในระยะเวลา 6 เดอน (นบจากวนทส ารวจ คอชวงเดอนธนวาคม 2559 และชวงมกราคม 2560) ดงแสดงในตาราง 4.14
58
ตาราง 4.15 แนวโนมการใชบรการ Co-working Space ในอนาคตของกลมตวอยาง 200 คน (ภายในระยะเวลา 6 เดอนนบจากวนส ารวจ) ส าหรบผทไมเคยใชบรการ
อาชพ จ านวนกลมตวอยางทไมเคยใชบรการ
Co-working Space
รอยละ
(เทยบกบกลมตวอยางทงหมดในอาชพเดยวกน)
จ านวนผทคาดวาจะใชบรการ
ในอนาคต
1. นกเรยน/นกศกษา 4 13.33 4
2. เจาของกจการ 10 40.00 10
3. พนกงานบรษทควบครบจางอสระ
13 33.33 13
4. รบจางอสระ 7 16.67 7
5. พนกงานบรษท 28 45.90 28
6. อนๆ 3 100.00 3
จากการส ารวจกล มตวอย างจ านวน 200 คนม เ พยง 65 คนท ไมมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space อยางไรกตาม รอยละ 100 ของกลมตวอยางทไมเคยใชบรการ Co-working Space มแนวโนมทจะใชบรการในอนาคต ซงจากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางบางรายถงสาเหตทไมเคยใชบรการ Co-working Space พบวา สาเหตหลกมาจากความรสกคมคา เนองจากในการใชบรการ Co-working Space ตองมคาใชจายในการเขาใชบรการโดยไมไดรวมคาอาหาร/เครองดม ท าใหรสกวามราคาแพงกวาการนงท างานตามรานกาแฟ ทเสยคาใชจายส าหรบซอเครองดมกสามารถนงท างานไดทงวนเหมอนกน แมวาอาจมเสยงรบกวนหรออาจไมมสงอ านวยความสะดวกเพยงพอส าหรบการท างาน เชน ปลกไฟ แสงสวาง ลกษณะของโตะ/เกาอไมเหมาะแกการท างาน เปนตน
59
บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ
5.1 สรปผลการศกษา
ผลการศกษาความชอบ (Preference) ของกลมตวอยางจ านวน 200 คน ประกอบกบการวเคราะหดวยเทคนคองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) พบวา หากพจารณาจากคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดคะแนนสงสด 3 อนดบแรก มดงน
ตาราง 5.1 สรปชดคณลกษณะ (Profile Card) 3 อนดบแรก จากคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม
คณลกษณะ อนดบ 1
ชดคณลกษณะท 3
อนดบ 2
ชดคณลกษณะท 5
อนดบ 3
ชดคณลกษณะท 10
ท าเลทตง ใกลขนสงสาธารณะ ใกลขนสงสาธารณะ ใกลขนสงสาธารณะ
การตกแตง ตกแตงเหมอนอยบาน ตกแตงเหมอนอยบาน ตกแตงใหมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและการมปฏสมพนธ
ผใชบรการรวม สายงานเดยวกน สายงานหลากหลาย สายงานหลากหลาย
สงอ านวยความสะดวก มทจอดรถเพยงพอกบผใชบรการ
มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมบรการ
มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมบรการ
ราคาคาบรการ 200 บาทตอคนตอครง 150 บาทตอคนตอครง 150 บาทตอคนตอครง
เวลาเปดใหบรการ เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง
เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง
เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง
ทง 3 ชดคณลกษณะ (Profile Card) ดงแสดงในตาราง 5.1 มองคประกอบทเหมอนกน คอ ท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ และเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง กลมตวอยางทชนชอบชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 3 เปนล าดบแรกมากทสด คอกลมตวอยางทประกอบอาชพพนกงานบรษท ซงเปนสดสวนทใหญทสดคดเปนรอยละ 30.50 ของกลมตวอยาง 200 คน จงอาจมผลท าใหล าดบความชนชอบของชดคณลกษณะ (Profile
60
Card) ท 3 แสดงผลเปนล าดบท 1 หากพจารณาจากล าดบคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม นอกจากน ชดคณลกษณะท 3 มล าดบความชนชอบเปนอนดบ 3 ในกลมนกเรยน/นกศกษาอกดวย สวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 5 ไดรบความชนชอบเปนล าดบแรกในกลมผบรโภคทเปนนกเรยน/นกศกษา ในขณะเดยวกนแมวาชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 10 จะมคะแนนอรรถประโยชนรวมสงสดเปนล าดบ 3 แตไมไดรบความชนชอบเปนล าดบแรกในกลมผบร โภคเลย ตางจากชดคณลกษณะ (Proflie Card) ท 16 ทแมจะไดคะแนนอรรถประโยชนรวมเปนล าดบท 4 แตกลบเปนทชนชอบล าดบแรกในกลมผประกอบอาชพเปนเจาของกจการ ผทเปนพนกงานบรษทควบครบจางอสระ และผประกอบอาชพรบจางอสระ
จากทกลาวขางตน เหนไดวา กลมผบรโภคทมลกษณะแตกตางกนยอมมความชนชอบหรอการใหความส าคญแตละคณลกษณะทแตกตางกน ดงนน เมอผวจยท าการวเคราะหความชนชอบผานการจดกลมผบรโภคดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) พบวา กลมผบรโภคสามารถแบงออกไดเปน 3 กลม คอ
- กลมผรบจางอสระรนใหม เปนกลมวยเรมตนท างานทโดยสวนใหญประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) ทนยมเดนทางดวยรถยนตสวนตว จงมความชนชอบใน Co-working Space ทมพนทจอดรถเพยงพอกบผใชบรการ แตสามารถจายคาบรการไดในระดบราคาทไมสงมากนก หากเทยบกบกลมผบรโภคกลมอนๆ
- กลมผรกการท างานทมรายไดสง เปนกลมผบรโภคทเปนสดสวนทใหญสด โดยจากการส ารวจกลมตวอยางผบรโภคกลมนสวนใหญเปนเพศชาย อาย 20 – 29 ป จงเนนฟงกชนดานการท างาน มสงอ านวยความสะดวกดานอาหารใหบรการไมวาจะเปนการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดมในบรเวณ Co-working Space หรอการมรานอาหารจ าหนายในบรเวณใกลเคยง
- กลมพนกงานบรษท ทแมจะมระดบรายไดปานกลางทประมาณ 30,001 – 50,000 บาท แตผบรโภคกลมนยนดจายคาบรการในระดบทสงกวาผบรโภคกลมอนๆ ความชนชอบ Co-working Space ของผบรโภคกลมนไมไดเนนฟงกชนส าหรบการท างานมากนก หากแตชนชอบ Co-Working Space ทมท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ตกแตงใหความรสกสบายและบรการของวางฟร
ดงนน สงทผประกอบการควรค านงถงในการประกอบธรกจ Co-working Space คอการก าหนดกลมลกคาเปาหมายใหชดเจน เพอใหทราบถงความตองการและน ามาก าหนดกลยทธ
61
แนวทางในการพฒนา Co-working Space ใหเปนไปในทศทางทตรงกบความตองการของผบรโภคโดยไมตองสนเปลองคาใชจายโดยเปลาประโยชน ในทางกลบกน หากผประกอบการทด าเนนกจการ Co-working Space อยปจจบน กสามารถน าผลการศกษานไปปรบใชกบธรกจของตน โดยพฒนาเพมเตมในคณลกษณะทตรงกบความชนชอบของกลมลกคาในปจจบนใหดยงขน เชน กลมลกคาหลกในปจจบนเปนกลมพนกงานบรษท ผประกอบการอาจพจารณาดานเวลาการเปดใหบรการทเหมาะสม เชน อาจปรบเวลาเปดใหบรการในชวงวนธรรมดามาเปนเปดใหบรการในชวงบายจนถงดกๆ เพอใหลกคาสามารถใชบรการชวงเวลาหลงเลกงานไดยาวนานขน เปนตน
5.2 ประโยชนทไดรบจากการท าวจย
- ดานผประกอบกจการ Co-working Space ในปจจบน สามารถน าผลการศกษาไปปรบปรงคณลกษณะตางๆของกจการเพอใหเหมาะสมและสามารถตอบสนองตอความตองการของกลมลกคาหลกของกจการไดดยงขน เชน กลมลกคาหลกในปจจบนเปนผประกอบอาชพรบจางอสระ ซงจากผลการศกษาระบใหเหนวามความชนชอบ Co-working Space ทมทจอดรถเพยงพอ เปดใหบรการ 24 ชวโมง มการตกแตงท เหมาะสมกบการท างานและผ ใชบรการรวมหลากหลายอาชพ ซงผประกอบการอาจมการจดกจกรรมภายใน Co-working Space มากขน เพอเปนการกระตนใหเกดปฏสมพนธระหวางผใชบรการบรการดวยกน หรอวางกลยทธดานตนทน พนกงานใหมเพอใหสามารถเปดใหบรการ 24 ชวโมง หรออาจจดหาพนทส าหรบจอดรถเพมเตม หรอมการตกแตงสถานทใหมเพอให เออตอการท างานมากยงขน เชน จดสดสวนส าหรบหองประชมเพมขน จดแสงสวางใหเหมาะสม เปนตน เพอใหตอนสนองตอกลมลกคาเปาหมายไดดยงขนและสรางโอกาสในการท ารายไดใหแกกจการในอนาคต
- ส าหรบผทสนใจจะด าเนนธรกจ Co-working Space กสามารถน าผลการศกษาไปใชเปนแนวทางในการด าเนนธรกจ โดยสามารถน าไปประยกตใชไดตงแตการเลอกกลมเปาหมายหลกของ Co-working Space หรอการก าหนดต าแหนงทตงของ Co-working Space เพอใหเหมาะสมกบกลมลกคาทตองการ เชน หากผประกอบการมทดนอยใกลแนวรถไฟฟา กอาจตองก าหนดใหกลมลกคาหลกของธรกจเปนผประกอบอาชพพนกงานบรษททเดนทางมายง Co-working Space ในวนธรรมดา
62
ชวงหลงเลกงานดวยระบบขนสงสาธารณะ แตในขณะเดยวกนกยงตองการพนทจอดรถเพอการเดนทางทสะดวกสบายในวนเสาร-อาทตย เปนตน
- ท าใหผประกอบการธรกจ Co-working Space หรอผทสนใจจะประกอบธรกจ Co-working Space ทราบถงความชนชอบทแตกตางกนไปในแตละกลมผบรโภค ไมวาจะเปนความแตกตางดานอาชพ อาย เพศ หรอรายได ซงนอกจากจะเปนประโยชนตอธรกจดาน Co-working Space แลว ยงเปนประโยชนตอธรกจอนๆในลกษณะคลายๆกนได เชน ธรกจรานกาแฟ เปนตน
- จากผลการศกษารปแบบความสมพนธระหวางคณลกษณะและคาระดบตางๆ อาจเปนแนวทางในการพฒนาทกอใหเกดรปแบบ Co-working Space ใหมๆจากการตอยอดหรอประยกตใชขอมลจากการศกษาขางตน ซงจะเปนการเพมทางเลอกใหแกผบรโภค รวมทงเปนชองทางใหมในการแขงขนส าหรบผประกอบกจการหรอผทสนใจจะเขามาแขงขนในธรกจ Co-working Space เชน ในปจจบน Co-working Space สวนใหญจะไมไดเปดใหบรการ 24 ชวโมง แตจากผลการศกษาครงน พบวา กลมลกคาสวนใหญชนชอบ Co-working Space ท เปดใหบรการ 24 ชวโมง เนองจากมความยดหยนในการใชบรการมากกวา ดงนน ผประกอบการธรกจ Co-working Space หรอผทสนใจจะประกอบธรกจน อาจน าผลการศกษาไปปรบปรงกจการตอไป ซงนอกจากจะเปนการเพมทางเลอกใหแกผบรโภคแลว ยงเปนการสรางจดแขงใหกบธรกจทสามารถตอบสนองตอความตองการของผบรโภคไดมากกวา เปนตน
5.3 ปญหาและขอจ ากดในงานวจย
5.3.1 ขอจ ากดในการเกบขอมล จากการศกษาและคนควาขอมลโดยผวจย พบวา มงานวจยทกลาวถงคณลกษณะหรอองคประกอบของ Co-working Space คอนขางนอย โดยสวนใหญจะกลาวถงแตในดานการมปฏสมพนธ ความเปนสงคม/ชมชนภายใน Co-working Space ดงนน ขอมลทตยภมทางดานงานวชาการทสามารถน ามาใชอางองเพอรวบรวมคณลกษณะ (Attribute) หรอคาระดบ (Level) ไดจงมไมมากนก ผวจยจงเกบขอมลจากผลส ารวจทเคยมการส ารวจเกยวกบความตองการของผใชบรการ Co-working Space ในตางประเทศ บทความทกลาวถงองคประกอบหรอคณลกษณะตางๆของ Co-working Space รวมถงการ
63
เกบขอมลแบบปฐมภมโดยการจดท าแบบสอบถามและการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางใหไดมากทสด ในดานขอจ ากดของการแจกแบบสอบถามแกผทเปนกลมตวอยาง เนองจากผวจยก าหนดใหกลมตวอยางส าหรบการศกษาครงนเปนผทตองมหรอเคยมประสบการณเกยวกบ Co-working Space ไมวาจะเปนในดานการใชบรการหรอการหาขอมล ซงเปนการจ ากดกลมประชากรในระดบหนง และจากการลงพนทเพอส ารวจกลมตวอยาง พบวา มกลมคนทยงไมรจก Co-working Space หรอไมสามารถแยกความแตกตางระหวางรานกาแฟกบ Co-working Space ได นอกจากน Co-working Space บางแหงไมใหความรวมมอในการเขาไปแจกสอบถาม เนองจากผประกอบการเกรงวาจะเปนการรบกวนผใชบรการ ซงถอเปนอกหนงปญหาในการศกษาครงน
ดานขอบเขตการศกษา ผวจยเลอกเดนทางส ารวจเฉพาะ Co-working Space ในเขตกรงเทพมหานครเทานน เนองจากประหยดเวลาในการเดนทางมากกวาการเดนทางไปยงตางจงหวด อกทงจ านวนของ Co-working Space ทอยในเขตกรงเทพมหานครกมจ านวนมากและมความหลากหลายเพยงพอทจะเปนตวเลอกในการส ารวจ ท าใหการศกษานอาจสะทอนใหเหนถงพฤตกรรมหรอความชนชอบเฉพาะกลมผบรโภคทอยในเขตกรงเทพมหานครเทานน
ในการส ารวจผวจยท าการส ารวจกบผใชบรการทเปนคนไทย ไมไดท าการส ารวจกบผใชบรการทเปนชาวตางชาต ดวยเหตผลทวาจากการสงเกตกลมผบรโภคทใชงาน Co-working Space โดยสวนใหญเปนชาวไทยและมจ านวนผใชบรการมากเพยงพอทจะเปนกลมตวอยางใหแกการศกษาครงน
5.3.2 การประเมนชดคณลกษณะ (Profile Card) เนองจากจ านวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการประมวลผล
ดวยโปรแกรมทางสถต (SPSS) มจ านวนคอนขางเยอะ คอ 16 บตรรายการ (Profile) และในแตละชดประกอบดวย 6 คณลกษณะ (Attribute) ทมคาระดบ (Level) ทแตกตางกน ท าใหกลมตวอยางอาจเกดความสบสนในการเรยงล าดบความชอบ (Ranking) ตงแต 1 – 16 เนองจากกลมตวอยางบางคนใหความส าคญบางคณลกษณะเทากน หรอกลมตวอยางบางคนไมอาจตดสนใจเพอจดล าดบได เชน กลมตวอยางบางคนมการใชรถยนตสวนตวในการเดนทางสลบกบการเดนทางดวยขนสงสาธารณะ ท าใหการตดสนใจพจารณาคณลกษณะดานท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ท าเลทตงใกลบาน และดานสงอ านวยความสะดวกเรองท จอด
64
รถ คอนขางยากเพราะแตกตางกนไปในแตละกรณ เปนตน ท าใหการจดล าดบความชอบอาจไมไดสะทอนความรสกทแทจรงของกลมตวอยาง
ผวจยไดค านงถงปญหาดงกลาว ดงนน เพอเปนการลดความสบสนในการประเมนบตรรายการ (Profile) ในการส ารวจผานแบบสอบถาม ผวจยจงไดจดท าชดคณลกษณะ (Profile Card) ออกมาในรปแบบการด (Card) แสดงคณลกษณะ (Attribute) แยกตามชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 ชด ดงแสดงในภาพ 5.1 ท าใหกลมตวอยางสามารถประเมนภาพรวมของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 ชดและมองเหนภาพในการจดล าดบความชอบไดดขน และผวจยสามารถใหขอมลเพมเตมแกผตอบแบบสอบถามได
ภาพ 5.1 ตวอยางการด (Card) แสดงชดคณลกษณะ (Profile Card) ทใชในการส ารวจ
สวนในการจดท าแบบสอบถามออนไลน ผวจยไดมการแสดงภาพรวมของบตรรายการทงหมด 16 ชด เพอใหผตอบแบบสอบถามไดเหนถงภาพรวมและประเมนความชอบทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) แตละแบบเบองตนกอน จากนนจงใหผตอบแบบสอบถามไดพจารณาแตละชดคณลกษณะ (Profile Card) และประเมนล าดบความชอบของตน
5.3.3 ขอจ ากดของการเกบแบบสอบถามออนไลน การเกบแบบสอบถามออนไลนมประโยชนในการประหยดเวลาในการเกบ
แบบสอบถาม เนองจากสามารถกระจายไปยงกลมตวอยางไดอยางรวดเรว แตหากผตอบแบบสอบถามเกดขอสงสยในการตอบค าถามจะไมสามารถสอบถามจากผวจยได ท าใหอาจ
65
เกดความคลาดเคลอนในการตอบแบบสอบถามได ประกอบกบจ านวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ท ใช ในการศกษาคร งนมถง 16 ชด และในแตละชดประกอบดวย 6 คณลกษณะทแตกตางกน ซงในการล าดบความชอบ (Ranking) ทผตอบแบบสอบถามตองมการ tradeoff แตละชดคณลกษณะ (Profile Card) เพอจดล าดบความชอบโดยประเมนผานทางหนาจอคอมพวเตอรจะไมคอยสะดวก และอาจท าใหเกดความสบสน
ดวยเหตดงกลาว ผวจยจงไดพยายามลดปญหาทเกดขนโดยการเขยนค าชแจงเพมเตมในแบบสอบถาม แตอยางไรกตาม ผลทไดจากการส ารวจสวนใหญทสามารถน ามาใชในการศกษาได มาจากการท าแบบสอบถามมากกวาการส ารวจตวตอตวทมขอจ ากดดานเวลามากกวา โดยผวจยไดรบผลจากการส ารวจออนไลนทงหมด 167 ชด เปนผลทใชไมได เชน กลมตวอยางไมรจก Co-working Space หรอการใหล าดบซ าทงหมด 58 ชด เหลอเปนแบบสอบถามทน ามาใชได 109 ชด ในขณะทการส ารวจแบบตวตอตวไมมแบบสอบถามทใชไมไดเลย เนองจากผวจยไดท าการส ารวจกบกลมตวอยางดวยตนเอง ทงหมด 91 ชด
5.4 ขอเสนอแนะในการท าวจยตอเนอง
คณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทน ามาใชในงานวจยครงน ผวจยไดมาจากการทบทวนวรรณกรรมและการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง 10 คน อยางไรกตาม ดงทกลาวในหวขอ 5.3 การศกษาทางดานวชาการเกยวกบ Co-working Space สวนใหญจะเปนการศกษาดานการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการ Co-working Space หรอ การจดกจกรรมภายใน Co-working เพอสงเสรมใหเกดการมปฏสมพนธหรอความเปนชมชน/สงคม ดงนน คณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ตางๆทเกยวของกบ Co-working Space ในการศกษาครงน โดยสวนใหญมาจากบทความออนไลนตางประเทศ ผลส ารวจผใชบรการทงในประเทศและตางประเทศ รวมถงผลงานวจยตางประเทศบางสวน ดงนน ในการจดท างานวจยตอเนองอาจท าการศกษาหวขอคลายเดม คอ ศกษาคณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบแตคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทน ามาใชในการศกษาอาจแตกตางออกไป เชน ศกษาคณลกษณะดานกจกรรมทควรจดใหมใน Co-working Space เพอสงเสรมใหเกดการมปฏสมพนธ เปนตน เนองจากในอนาคตอาจมบทความหรองานวจยทางวชาการเกยวกบ Co-working Space หลากหลายมากขน หรออาจปรบปรงวธในการส ารวจใหมประสทธภาพมากข น เชน
66
ปรบปรงการออกแบบแบบสอบถามใหผตอบแบบสอบถามเขาใจงายขน รวมทงพฒนาการสกดหาคณลกษณะและคาระดบใหมจ านวนลดลง เพอใหจ านวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ทน ามาประเมนความชนชอบลดลง เปนการลดความสบสนแกผตอบแบบสอบถามไดทางหนง ซงจะชวยใหงานวจยตอเนองในอนาคตมประสทธภาพ สอสารไดตรงกบวตถประสงคและมความนาเชอถอมากขน
ในการศกษาครงนผวจยพบวา หากแบงกลมผบรโภคออกเปนกลมยอยดงทกลาวในหวขอ 4.1.7 จะท าใหวเคราะหความชนชอบของผบรโภคไดชดเจนขน ดงนน งานวจยตอเนองในอนาคตอาจท าการศกษาคณลกษณะของ Co-working Space ส าหรบผบรโภคเฉพาะกลมอาชพ เพอใหสามารถตอบสนองตอความตองการไดตรงจดมากขน เชน กลมผบรโภคทประกอบอาชพดานงานออกแบบ อาจตองการ Co-working Space ทมโตะเขยนแบบไวใหบรการ มเครองพมพขนาดใหญส าหรบการพมพแบบ เปนตน ซงจะเปนประโยชนตอการน าไปพฒนาปรบปรงธรกจ Co-working Space ทมกลมลกคาเปาหมายเฉพาะเจาะจงส าหรบแตละกลมอาชพ และผประกอบการสามารถน าผลการศกษาไปตอยอดทางธรกจไดตอไป
จากการทผวจยลงพนทส ารวจกลมตวอยางท าใหพบวาการทธรกจ Co-working Space ในประเทศไทยยงไมไดรบความนยมเทาทควร เกดจากปจจยทางดานราคาเปนหลก เนองจากคนไทยไมรสกถงความคมคาจากการใชบรการหรอไมมความเตมใจจายส าหรบการใชบรการพนท Co-working Space เพราะนอกจากผบรโภคตองเสยคาบรการ Co-working Spac แลวยงตองเสยคาใชจายส าหรบเครองดมเพมเตม ผบรโภคสวนใหญจงเลอกใชบรการรานกาแฟในการนงท างานหรออานหนงสอแทนเพราะไมตองเสยคาบรการเพมเตมนอกจากคาเครองดม นอกจากปจจยทางดานราคาแลว ผวจยพบวาผบรโภคบางกลมยงไมรจก Co-working Space กลาวคอ ผบรโภคกลมนนไมทราบวา Co-working Space คออะไร และมความแตกตางจากรานกาแฟทวไปอยางไร ดงนน งานวจยในอนาคตอาจท าการศกษาเพมเตมเกยวกบพฤตกรรมของคนไทยกบการใชบรการ Co-working Space หรอศกษาเกยวคณลกษณะดานราคาทผบรโภคยนดจายในการใชบรการ Co-working Space เชน การก าหนดแพกเกจราคาแบบไหนทตรงกบความตองการของผบรโภคมากทสด เปนตน รวมถงการศกษาหาแนวทางในการประชาสมพนธให Co-working Space เปนทรจกมากขน ซงจะเปนการเพมโอกาสในการเตบโตใหกบธรกจ Co-working Space ใหไดรบความนยมและตอบสนองตอความตองการของผบรโภคในวงกวางไดมากขน
67
รายการอางอง
10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space. (2016). Retrieved from https://business.frontier.com/blog/10-things-to-consider-before-choosing-a-co-working-space/
A brief explanation of the types of conjoint analysis. from Qualtrics.com, https://www.qualtrics.com/wp-content/uploads/2012/09/ConjointAnalysisExp.pdf
BuilderNews. (2016). "Co-Working Space” ออฟฟศรปแบบใหม โตเรวในตลาดอสงหาฯ. Retrieved from http://www.buildernews.in.th/news/propertyconstruction/6249
Cabral, V., & Winden, V. W. (2016). Coworking: An analysis of coworking strategies for interaction and innovation. International Journal of Knowledge-Based Development, 7(4), 357-377.
Capdevila, I. (2015). Coworking spaces and the localized dynamics of innovation in Barcelona. International Journal of Innovation Management, 19(3).
CBRE. (2016). พนท Co-working Space ในเอเชยแปซฟกเพมขนอยางตอเนอง: ดหรอไม? Retrieved from https://www.cbre.co.th/th/News/Article/The-Rise-of-Co-Working-Space-in-Asia-Pacific-Boon-or-Bane
CBRE Inc. (2016). The rise of the shared workplace in the sharing economy. Retrieved from http://www.reuters.com/resources_v2/pdf/CBRE-US-Shared-Workplaces-Part1-Jan-2016.pdf
Foertsch, C. (2010). 7 tips for a successful coworking space. Retrieved from http://www.deskmag.com/en/how-a-coworking-space-succeeds
Foertsch, C. (2011). What coworkers want. Retrieved from http://www.deskmag.com/en/what-coworking-spaces-coworkers-want-165
68
Foertsch, C. (2012). What coworking members want. Retrieved from http://www.deskmag.com/en/what-coworking-space-members-want-survey-211
Foran, K. (2015). 11 Reasons Every New Entrepreneur Needs a Coworking Space. Retrieved from http://freshfarmct.org/11-reasons-every-new-entrepreneur-needs-coworking-space/
Fuzi, A., Clifton, N., & Loudon, G. (2015). New spaces for supporting entrepreneurship? Co-working spaces in the Welsh entrepreneurial landscape. Proceedings of the 8th International Conference of entrepreneurship, Innovation and regional development, 309-318.
Harris, R. (2012). Introduction to Decision Making, Part 1.
Jones Lang LaSalle. (2016). Shared workspaces: The market perspective [Press release]
Justworks. (2016). Consider these 8 factors when choosing a co-working sapcesm. Retrieved from https://justworks.com/blog/consider-these-8-factors-choosing-co-working-space
Mathews, J. (2016). How to choose a coworking space. Retrieved from http://www.beginest.com/community/choosing-a-coworking-space/
MoneyChannel. (2016). ธรกจ Co-Working Space ไมยากแตไม “หม”.
Mountain Lab. (2015). How To Select The Best Coworking Space For Your Needs. Retrieved from http://www.tahoemountainlab.com/how-to-select-the-best-coworking-space-for-your-needs/
Muhammad, W. (2016). The Concept of Coworking & Philosophy of "The Hive" @ Islamabad. Retrieved from https://www.linkedin.com/pulse/concept-coworking-philosophy-hive-islamabad-wajid-muhammad
69
Nicastro, S. (2016). How to choose the right coworking space for you. Retrieved from https://www.nerdwallet.com/blog/small-business/choosing-co-working-space/
Nieto, C. (2014). 10 steps to choose a perfect coworking space. Retrieved from http://hubbog.com/10-steps-to-choose-a-perfect-coworking-space/
PricewaterhouseCoopers (Thailand) Co., L. (2015). PwC คาดแนวโนมคน GenY ในองคกรพงป'59: แนะธรกจปรบกลยทธคนรนใหม-เกา ตานปญหาสมองไหลกอนเปด AEC [Press release]. Retrieved from http://www.pwc.com/th/en/press-room/press-release/2013/new-release-06-06-2013-th.html
RUS, A., & OREL, M. (2015). Coworking: A community of work. Teorija in Praksa, 52(6), 1017-1038.
Scott, L. (2016). How to choose the best Manchester coworking space for you. Retrieved from http://ihuboffice.com/choose-best-manchester-coworking-space/
SibBiz. (2016). Key factors to consider when choosing a shared office space in Manhattan. Retrieved from
Small Business Labs. (2016). Coworking Forecast - 26,000 Spaces and 3.8 Million Members by 2020. Retrieved from http://www.smallbizlabs.com/2016/08/coworking-forecast-44-million-members-in-2020.html
Spinuzzi, C. (2012). Working alone together: coworking as emergent collaborative activity. Journal of Business and Technical Communication, 26(4), 399-441.
SPSS. (2007). SPSS 16.0 (Version September 13, 2007): SPSS Inc.
Waters-Lynch, J., Potts, J., Butcher, T., Dodson, J., & Hurley, J. (2016). Coworking: A Transdisciplinary Overview. Working paper.
70
Wikipedia. (2015). การขนสงสาธารณะ. Retrieved from https://th.wikipedia.org/wiki/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B8%99%E0%B8%AA%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%AA%E0%B8%B2%E0%B8%98%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%93%E0%B8%B0
จราวฒน คงแกว. (2016). “Co-Working Space” ธรกจ “เซกซ”? ยค Startup ฟเวอร. Retrieved from http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/713507
71
ภาคผนวก
72
ภาคผนวก ก ขอมลทางดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางจากการสมภาษณเชงลก
และประสบการณเกยวกบ Co-working Space ของกลมตวอยาง คนท 1 คนท 2 คนท 3 คนท 4 คนท 5 คนท 6 คนท 7 คนท 8 คนท 9 คนท 10 เพศ หญง ชาย ชาย ชาย ชาย ชาย หญง หญง หญง หญง
อาย 21 ป 30 ป 32 ป 35 ป 37 ป 29 ป 32 ป 28 ป 29 ป 34 ป อาชพ นกศกษา Full-time:
โปรแกรมเมอร Part-time: รบจางอสระ (Freelance)
เจาของกจการ
Full-time: โปรแกรมเมอร Part-time: รบจางอสระ (Freelance)
Full-time: พนกงานบรษท Part-time: รบจางอสระ (Freelance)
เจาของกจการ
พนกงานบรษท
พนกงานบรษท
พนกงานบรษท
Full-time: พนกงานบรษท Part-time: รบจางอสระ (Freelance)
รายไดตอเดอนโดยประมาณ (บาท)
15,000 80,000 150,000 65,000 70,000 80,000 75,000 30,000 60,000 50,000
73
ภาคผนวก ก ขอมลทางดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางจากการสมภาษณเชงลก และประสบการณเกยวกบ Co-working Space ของกลมตวอยาง (ตอ)
คนท 1 คนท 2 คนท 3 คนท 4 คนท 5 คนท 6 คนท 7 คนท 8 คนท 9 คนท 10
ประสบการณการใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
ไมเคยใชบรการ Co-working Space แตมความสนใจและเคยหาขอมลเกยวกบCo-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space
Co-working Space ทเคยใชบรการ
Sit-in (Lido สยาม)
- - Hubbaเอกมย - Launchpadสลม - Space @siam สยามสแควร
- Hubbaเอกมย - Home of maker ฟอรจน
- Muchroom สะพานควาย
- Hubbaเอกมย - Pah Space คลองเตย
- Glowfish สยามสแควร - Muchroom สะพานควาย
- Muchroom สะพานควาย
- 522 Co-working space บางกะป
- Glowfish สยามสแควรและอโศก
74
ภาคผนวก ข แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1
แบบสอบถามนจดท าขนส าหรบการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางจ านวน
10 คน เพอน าผลการส ารวจมาใชในการคดเลอกคณลกษณะ (Attribute) โดยแบบสอบถามจะประกอบดวย 2 สวน คอ สวนขอมลทวไปดานประชากรศาสตรของกลมตวอยาง รวมถงประสบการณการใชบรการ Co-working Space และสวนการใหคะแนนส าหรบแตละคณลกษณะ (Attribute) ตวอยางแบบสอบถาม
แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษา”คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ” ซงเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรปรญญาโท สาขาวชาธรกจอสงหารมทรพย มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามโดยขอใหอานแบบสอบถามอยางละเอยดและตอบใหครบทกขอตามความเปนจรง เพอทจะกอใหเกดประโยชนในเชงวชาการและเปนการเสรมสรางประสบการณใหแกนกศกษาตอไป
สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม และประสบการณการใชบรการ Co-working Space
ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงขอเดยว 1. เพศ
ชาย หญง อนๆ (LGBT) 2. อาย
นอยกวา 20 ป 20-29 ป 30-39 ป 40-49 ป 50-59 ป 60 ปขนไป
75
3. อาชพ นกเรยน/นกศกษา พนกงานบรษท เจาของกจการ รบจางอสระ (Freelance) พนกงานบรษทและรบจางอสระ (Freelance) อนๆ(โปรดระบ)..........................................................................
4. รายไดตอเดอนโดยประมาณ………………………………………………………………บาท 5. ประสบการณในการใชบรการ Co-working Space
เคยใชและยงคงใชบรการอย โปรดระบชอ Co-working Space ทเคยใชบรการหรอยงคงใชบรการอยในปจจบน ……………………………………………………………………………………………………………………. เคยใชแตในปจจบนไมไดใชบรการแลว โปรดระบชอ Co-working Space ทเคยใชบรการ ……………………………………………………………………………………………………………………. ไมเคยใชบรการ Co-working Space แตมความสนใจทจะใชบรการ
76
สวนท 2 การใหคะแนนคณลกษณะ (Attribute)
ค าชแจง โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชอง เพอระบระดบความส าคญของแตละคณลกษณะ (Attribute) ในการเลอกใชบรการ Co-working Space ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด ก าหนดให 1 คอ ระดบความส าคญนอยทสด และ 10 คอ ระดบความส าคญมากทสด
คณลกษณะ ระดบการใหความส าคญ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. ท าเลทตง (Location)
2. การตกแตง (Design) 3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 4. พนกงาน (Staff)
5. สงอ านวยความสะดวก (Facility) 6. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) โดยไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ เชน คาใชบรการหองประชม คาพมพงาน เปนตน
7. การจดกจกรรมภายใน Co-working Space (Event)
8. บรรยากาศ (Vibe) 9. เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 10. การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ides)
11. ชอของ Co-working Space (Name/Brand) 12. จดเรมตนการด าเนนกจการ (Starting point) 13. คณสมบตของเจาของกจการ (Profile of the owner) 14. ความปลอดภย (Security)
77
ภาคผนวก ค รายละเอยดขอมลการใหคะแนนแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยกลมตวอยางจากการศกษาเบองตนครงท 1
คณลกษณะ ท า
เลทต
ง (L
ocat
ion)
การต
กแตง
(Des
ign)
ผใชบ
รการ
รวมภ
ายใน
Co-
work
ing
Spac
e (P
eopl
e)
พนกง
าน (S
taff)
สงอ า
นวยค
วามส
ะดวก
(Fac
ility)
ราคา
คาบร
การส
งสดท
ยนด
จายต
อคนต
อครง
(Pric
e)
การจ
ดกจก
รรมภ
ายใน
Co-
work
ing
Spac
e (E
vent
)
บรรย
ากาศ
(Vib
e)
เวลา
เปดใ
หบรก
าร
(Fle
xible
hou
rs)
การก
ระตน
ใหเก
ดควา
มคด
สราง
สรรค
(Enc
oura
ge
crea
ting
ides
)
ชอขอ
ง Co-
work
ing
Spac
e (N
ame/
Bran
d)
จดเรม
ตนกา
รด าเน
นกจก
าร
(Sta
rting
poi
nt)
คณสม
บตขอ
งเจาข
องกจ
การ
(Pro
file
of th
e
owne
r)
ความ
ปลอด
ภย (S
ecur
ity)
คนท 1 10 10 6 7 10 10 4 5 10 4 8 2 8 8
คนท 2 10 9 9 6 8 10 9 5 10 10 10 4 5 8
คนท 3 10 10 10 7 9 10 9 5 8 9 5 6 5 8
คนท 4 10 10 10 6 9 8 8 4 10 10 5 2 5 10
คนท 5 10 8 9 10 10 8 9 6 8 9 5 3 4 8
คนท 6 10 10 10 8 10 8 8 4 10 10 5 1 5 8
คนท 7 10 7 9 10 8 10 4 5 8 8 6 2 5 8
คนท 8 10 10 9 8 10 10 6 5 10 8 5 2 5 8
78
ภาคผนวก ค
รายละเอยดขอมลการใหคะแนนแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยกลมตวอยางจากการศกษาเบองตนครงท 1 (ตอ)
คณลกษณะ
ท าเล
ทตง
(Loc
atio
n)
การต
กแตง
(Des
ign)
ผใชบ
รการ
รวมภ
ายใน
Co-
work
ing
Spac
e
(Peo
ple)
พนกง
าน (S
taff)
สงอ า
นวยค
วามส
ะดวก
(F
acilit
y)
ราคา
คาบร
การส
งสดท
ยนด
จายต
อคนต
อครง
(Pric
e)
การจ
ดกจก
รรมภ
ายใน
Co-
work
ing
Spac
e (E
vent
)
บรรย
ากาศ
(Vib
e)
เวลา
เปดใ
หบรก
าร
(Fle
xible
hou
rs)
การก
ระตน
ใหเก
ดควา
มคด
สราง
สรรค
(Enc
oura
ge
crea
ting
ides
)
ชอขอ
ง Co-
work
ing
Spac
e (N
ame/
Bran
d)
จดเรม
ตนกา
รด าเน
นกจก
าร
(Sta
rting
poi
nt)
คณสม
บตขอ
งเจาข
อง
กจกา
ร (P
rofil
e of
the
owne
r)
ความ
ปลอด
ภย (S
ecur
ity)
คนท 9 10 9 9 8 10 10 6 6 7 6 5 1 6 7
คนท 10 10 10 10 8 9 10 4 6 10 4 5 2 5 8
รวม 100 93 91 78 93 94 67 51 91 78 59 25 53 81
79
ภาคผนวก ง ขอมลสรปการจดล าดบคณลกษณะ (Attribute)
จากการใหคะแนนโดยกลมตวอยางส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1
ล าดบท
รหสของคณลกษณะ
คณลกษณะ คะแนนรวม
(คะแนนเตม 100 คะแนน)
1 LOC ท าเลทตง (Location) 100
2 PRICE ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) 94
3 DESIGN การตกแตง (Design) 94
4 FAC สงอ านวยความสะดวก (Facility) 93
5 PEOPLE ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 93
6 FLEXH เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 91
7 SECUR ความปลอดภย (Security) 81
8 STAFF พนกงาน (Staff) 78
9 CREATE การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas) 78
10 EVENT การจดกจกรรมภายใน Co-working Space (Event) 67
11 NAME ชอของ Co-working Space (Name/Brand) 59
12 OWNER คณสมบตของเจาของกจการ (Profile of the owner) 53
13 VIBE บรรยากาศ (Vibe) 51
14 START จดเรมตนการด าเนนกจการ (Starting point) 25
เกณฑในการคดเลอกคณลกษณะ (Attribute)
จากการจดล าดบคณลกษณะ (Attribute) ตามล าดบคะแนนทไดจากกลมตวอยางจะเหนวาล าดบท 1 ถงล าดบท 6 มคะแนนรวมเกาะกลมกนอยในชวง 91 – 100 คะแนน ในขณะทคณลกษณะ (Attribute) ล าดบท 7 – 14 มคะแนนรวมแตกตางจากล าดบท 6 คอนขางมาก คอมคะแนนรวมต ากวา 90 คะแนน ดงนน ผวจยจงใชดลยพนจในการคดเลอกเฉพาะคณลกษณะล าดบท 1 – 6 มาใชในการศกษาเพราะเปนกลมคณลกษณะทกลมตวอยางใหความส าคญใกลเคยงกน
80
ภาคผนวก จ แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2
แบบสอบถามนจดท าขนส าหรบการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง
จ านวน 10 คน ซงเปนกลมตวอยางเดยวกนกบกลมทท าการศกษาเบองตนครงท 1 เพอน าผลการส ารวจมาใชในการคดเลอกคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) ตวอยางแบบสอบถาม
แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษา”คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ” ซงเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรปรญญาโท สาขาวชาธรกจอสงหารมทรพย มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามโดยขอใหอานแบบสอบถามอยางละเอยดและตอบใหครบทกขอตามความเปนจรง เพอทจะกอใหเกดประโยชนในเชงวชาการและเปนการเสรมสรางประสบการณใหแกนกศกษาตอไป
ค าชแจง โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชอง เพอระบระดบความส าคญของคาระดบ (Level) ส าหรบแตละคณลกษณะ ในการเลอกใชบรการ Co-working Space ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด ก าหนดให 1 คอ ระดบความส าคญนอยทสด และ 10 คอ ระดบความส าคญมากทสด
81
ภาคผนวก จ
แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 (ตอ)
คาระดบ (Level) ระดบการใหความส าคญ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. ท าเลทตง (Location) 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ
1.2 อยใกลทพกอาศย 1.3 Standalone 2. การตกแตง (Design)
2.1 เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน
2.2 เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน 2.3 เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน 3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 3.1 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย
3.2 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน
4. สงอ านวยความสะดวก (Facility)
4.1 มของวาง ชา/กาแฟ/น าดม ใหบรการภายใน Co-working Space
4.2 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working Space
4.3 มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ
5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) โดยไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ
5.1 ไมเกน 150 บาทตอครง 5.2 ไมเกน 200 บาทตอครง 5.3 ไมเกน 250 บาทตอครง
5.4 ไมเกน 300 บาทตอครง
82
ภาคผนวก จ
แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 (ตอ)
คาระดบ (Level) ระดบการใหความส าคญ
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6. เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 6.1 เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง
6.2 เปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต (จนทร-ศกรชวงเวลา 9.00 – 17.00)
6.3 เปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกต (9.00 – 17.00) และวนเสาร-อาทตยชวงเวลา 9.00 – 20.00
ผวจยเหนวาไมควรน าคาระดบ “เปดใหบรการวนจนทร-ศกรชวงเวลาหลงเลกงาน (18.00 – 24.00)” ของคณลกษณะเรองเวลาเปดใหบรการมาใชในการศกษา เนองจากหากพจารณาดานของผประกอบการในทางปฏบตคงเปนไปไดยากทรายไดจากการเปดใหบรการเฉพาะชวงเวลาหลงเลกงานในวนจนทร-ศกร จะเพยงพอหรอคมคากบตนทนทเกดขน เพราะเปนการเปดบรการเพยงชวงเวลาสนๆเทานน ผวจยจงไมไดน าคาระดบ (Level) ดงกลาวมารวมไวในแบบสอบถามน
83
ภาคผนวก ฉ รายละเอยดขอมลคะแนนในแตละคาระดบ (Level) จากการศกษาเบองตนครงท 2
ตวอยาง ท าเลทตง การตกแตง
ผใชบรการรวมภายใน Co-
working Space
สงอ านวยความสะดวก
ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง
เวลาเปดใหบรการ
1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 6.2 6.3
คนท 1 7 10 9 10 10 8 6 6 10 10 5 10 8 6 5 9 3 10 คนท 2 6 10 5 10 10 10 7 8 10 10 6 10 10 6 6 10 5 8 คนท 3 10 6 5 7 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 คนท 4 10 6 9 10 9 9 5 5 10 10 10 10 9 9 8 10 3 8 คนท 5 10 6 9 8 10 10 6 6 7 7 7 10 9 9 8 10 3 8 คนท 6 10 6 2 8 9 6 4 3 10 10 10 9 9 9 8 10 3 10
คนท 7 10 9 5 10 10 9 5 9 9 9 8 9 9 9 6 8 2 10 คนท 8 10 8 7 8 10 6 4 5 9 8 5 9 9 9 6 9 5 8 คนท 9 8 7 4 8 9 7 7 8 8 8 10 10 10 10 7 8 3 10 คนท 10 7 10 5 9 9 9 10 5 9 8 10 10 10 10 8 10 2 7 รวม 88 78 60 88 96 84 64 65 92 90 81 97 93 87 72 94 39 89
84
เกณฑในการคดเลอกคาระดบ (Level)
จากผลคะแนนรวมของแตละคาระดบ (Level) เหนไดวามบางคาระดบทมคะแนนรวมตางจากคาระดบอนๆในคณลกษณะ (Attribute) เดยวกน ซงหมายความไดวา กลมตวอยางใหความส าคญคาระดบนนต ากวาหรอคอนขางแตกตางจากคาระดบอนๆ ดงนน ผวจยจงไมน าคาระดบดงกลาวมาใชในการศกษา
จากตารางรายละเอยดขอมลคะแนนในแตละคาระดบ (Level) จากการศกษาเบองตนครงท 2 ขางตน มคาระดบทไมไดน ามาใชในการศกษาทงหมด 3 คาระดบ ดงน
1.3 ท าเลทตงแบบ Standalone
5.4 ราคาคาบรการ 350 บาทตอคนตอครง
6.2 เวลาเปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต (วนจนทร-ศกร 9.00 – 17.00)
85
ภาคผนวก ช แบบสอบถามส าหรบการล าดบความชอบชดคณลกษณะ (Profile Card) ทผบรโภคชนชอบ เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space
แบบสอบถามนจดท าขนส าหรบการเกบขอมลการเรยงล าดบความส าคญ (Ranking) ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 แบบจากกลมตวอยางทงหมด 200 คน โดยแบบสอบถามจะมทงหมด 3 สวน คอ สวนค าถามคดกรอง สวนการเรยงล าดบชดคณลกษณะ (Profile Card) และสวนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตวอยางแบบสอบถาม
แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษา”คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ” ซงเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรปรญญาโท สาขาวชาธรกจอสงหารมทรพย มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามโดยขอใหอานแบบสอบถามอยางละเอยดและตอบใหครบทกขอตามความเปนจรง เพอทจะกอใหเกดประโยชนในเชงวชาการและเปนการเสรมสรางประสบการณใหแกนกศกษาตอไป
หมายเหต:
• Co-working Space ในการศกษาครงน หมายถง สถานททมรปแบบของการแบงปนพนทส าหรบท างานพรอมสงอ านวยความสะดวกพนฐานส าหรบการท างาน และมการออกแบบพนททเออตอการมปฏสมพนธระหวางบคคลจนอาจกอใหเกดเปนกลมสงคมภายในสถานทนน
• ขนสงสาธารณะ หมายถง การขนสงสาธารณะทกประเภท เชน รถไฟฟา (BTS) รถไฟฟาใตดน (MRT) รถโดยสารประจ าทาง รถไฟฟาเชอมทาอากาศยานสวรรณภม (Airport Rail Link) เปนตน
• ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอการใชบรการหนงครง หมายถง คาใชจายตอครงส าหรบการเชาพนทของ Co-working Space ไมรวมถงคาใชจายสวนเพม
86
ส าหรบการใชสงอ านวยความสะดวกอนๆ เชน อปกรณส านกงาน การใชบรการหองประชม ของทานเลนหรอชา/กาแฟ/น าดมทใหบรการ เปนตน
สวนท 1 ค าถามคดกรอง
ค าชแจง โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบขอเทจจรงของทานมากทสด 1. ทานรจก Co-working Space หรอไม
รจก ไมรจก
2. ทานมแนวโนมทจะใชบรการ Co-working Space ภายใน 6 เดอนนหรอไม ใช (กรณาท าแบบสอบถามในสวนท 2) ไมใช (จบแบบสอบถาม)
3. ทานเคยใชบรการหรอยงคงใชบรการ Co-working space ตอไปนหรอไม โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง (สามารถเลอกไดมากกวา 1 ขอ)
เคย/ยงคงใชบรการ Co-working Space Hubba เอกมย Growth Café & Co สยามสแควร Pah Space ทองหลอ The Space Bangkok เจรญนคร Draftboard ชดลม Muchroom สะพานควาย Launchpad สรศกด 522 Coworking Space ประดษฐมนธรรม อนๆ โปรดระบ
.......................................................................................... ไมเคยใชบรการ Co-working Space
87
สวนท 2 การใหคะแนนชดคณลกษณะ (Profile Card) ของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ
ค าชแจง โปรดระบล าดบชอบ (Ranking) เปนตวเลขตงแต 1 – 16 เพอล าดบความชอบแตละชดคณลกษณะ (Profile Card) ทตรงกบความเหนของทานมากทสด โดยแตละแบบจะตองมล าดบความชอบทไมซ ากน (ก าหนดให 1 คอ ล าดบความชอบมากทสด และ 16 คอ ล าดบความชอบนอยทสด) ตวอยางเชน ทานชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะตามชดท 1 มากทสด ใหทานระบเลข 1 ใตรปแบบชดคณลกษณะ (Profile Card) ชดท 1 หรอ หากทานชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะตามชดท 2 นอยทสด ใหทานระบเลข 16 ใตรปแบบชดคณลกษณะนน ภาพรวมของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 แบบ มดงน
88
โปรดระบล าดบความชอบ (Ranking) ทตรงกบความรสกของทานมากทสด (ล าดบท 1 คอชอบมากทสด และล าดบท 16 คอชอบนอยทสด)
89
1. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 1
ล าดบความชอบ คอ.........................................
2. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 2
ล าดบความชอบ คอ.........................................
3. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 3
ล าดบความชอบ คอ.........................................
90
4. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 4
ล าดบความชอบ คอ.........................................
5. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 5
ล าดบความชอบ คอ.........................................
6. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 6
ล าดบความชอบ คอ.........................................
91
7. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 7
ล าดบความชอบ คอ.........................................
8. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 8
ล าดบความชอบ คอ.................................. .......
92
9. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 9
ล าดบความชอบ คอ.........................................
10. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 10
ล าดบความชอบ คอ.........................................
11. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 11
ล าดบความชอบ คอ.........................................
93
12. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 12
ล าดบความชอบ คอ.........................................
13. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 13
ล าดบความชอบ คอ.........................................
94
14. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 14
ล าดบความชอบ คอ.........................................
15. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 15
ล าดบความชอบ คอ.........................................
16. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 16
ล าดบความชอบ คอ.........................................
95
สวนท 3 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม
ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ✔ ลงในชอง ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงขอเดยว 1. เพศ ชาย หญง เพศอนๆ (LGBT) โปรดระบ…………
2. อาย นอยกวา 20 ป 20-29 ป 30-39 ป 40-49 ป 50-59 ป 60 ปขนไป
3. ระดบการศกษาสงสด ต ากวาระดบปรญญาตร ระดบปรญญาตร สงกวาระดบปรญญาตร
4. อาชพ นกเรยน/นกศกษา พนกงานประจ า+รบจางอสระ (Freelance) รบจางอสระ (Freelance) เจาของกจการ
พนกงานประจ า อนๆ (โปรดระบ)............................
5. รายไดตอเดอนของทานโดยประมาณ
ต ากวา 10,000 บาท 10,000 - 30,000 บาท 30,001-50,000 บาท มากกวา 50,000 บาท
96
ภาคผนวก ซ
การประมวลผลเพอเลอกชดคณลกษณะ (Profile) ดวยโปรแกรม SPSS
Orthogonal Plan
97
98
99
100
101
ภาคผนวก ฌ
การประมวลผลการล าดบความชอบ (Ranking) ของกลมตวอยาง 200 คนดวยโปรแกรม SPSS
102
103
104
ภาคผนวก ญ
ค าสง Syntax ในการวเคราะหผลส ารวจดวยโปรแกรม SPSS
CONJOINT PLAN='Z:\IS2\16Profile_New(no holdout).sav'
/DATA='Z:\IS2\SurveyResult_200_15Feb.sav'
/RANK=Profile1 TO Profile16
/SUBJECT=Respondant
/FACTORS=LOC (DISCRETE) DESIGN(DISCRETE) PEOPLE(DISCRETE) FAC(DISCRETE) PRICE(DISCRETE) FLEXH(DISCRETE)
/PRINT=SUMMARYONLY.
105
ภาคผนวก ฎ
ผลการวเคราะหแบบกลม (Cluster Analysis)
Quick Cluster
Notes
Output Created 26-MAR-2017 11:02:04
Comments
Input Data C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\23MAR17\
Total Utility_STD_Hirarchy.SAV
Active Dataset DataSet1
File Label Conjoint utility file
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data
File 200
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as
missing.
Cases Used Statistics are based on cases with no missing
values for any clustering variable used.
Syntax QUICK CLUSTER NLOC1 NLOC2
NDESIGN1 NDESIGN2 NDESIGN3
NPEOPLE1 NPEOPLE2 NFAC1 NFAC2
NFAC3 NPRICE1 NPRICE2 NPRICE3
NFLEXH1 NFLEXH2
/MISSING=LISTWISE
/CRITERIA=CLUSTER(3) MXITER(10)
CONVERGE(0)
/METHOD=KMEANS(NOUPDATE)
/SAVE CLUSTER DISTANCE
/PRINT INITIAL ANOVA CLUSTER
DISTAN.
Resources Processor Time 00:00:00.14
Elapsed Time 00:00:00.14
Workspace Required 3144 bytes
Variables Created or
Modified
QCL_9 Cluster Number of Case
QCL_10 Distance of Case from its Classification
Cluster Center
106
107
108
109
110
111
112
Cluster Membership
Case Number Cluster Distance
1 1 .253
2 2 .329
3 1 .170
4 3 .187
5 1 .294
6 3 .363
7 2 .316
8 3 .247
9 2 .194
10 3 .451
11 1 .159
12 2 .341
13 2 .223
14 3 .332
15 2 .342
16 1 .253
17 3 .187
18 3 .247
19 1 .159
20 2 .194
21 2 .190
22 3 .221
23 2 .223
24 2 .205
25 2 .195
26 2 .316
27 2 .329
28 2 .190
29 1 .294
30 3 .332
31 2 .341
32 2 .223
33 3 .332
34 2 .342
35 3 .354
36 3 .394
113
37 1 .377
38 3 .334
39 2 .472
40 1 .331
41 3 .418
42 3 .299
43 2 .343
44 3 .230
45 2 .346
46 3 .558
47 2 .274
48 2 .343
49 3 .230
50 3 .418
51 3 .276
52 3 .276
53 3 .265
54 3 .271
55 3 .271
56 3 .180
57 2 .425
58 3 .180
59 3 .206
60 2 .177
61 3 .206
62 1 .285
63 1 .285
64 3 .198
65 3 .221
66 2 .200
67 2 .286
68 2 .156
69 2 .177
70 2 .425
71 2 .200
72 3 .338
73 2 .319
74 3 .189
75 2 .286
76 2 .319
114
77 2 .200
78 3 .338
79 2 .352
80 2 .443
81 2 .386
82 2 .271
83 2 .337
84 2 .232
85 2 .443
86 2 .355
87 2 .443
88 2 .232
89 2 .443
90 2 .200
91 1 .253
92 2 .329
93 1 .170
94 3 .187
95 1 .294
96 3 .363
97 3 .221
98 2 .223
99 2 .205
100 1 .294
101 2 .200
102 1 .253
103 2 .329
104 1 .170
105 3 .187
106 1 .294
107 3 .363
108 3 .363
109 2 .329
110 1 .170
111 3 .187
112 1 .294
113 3 .451
114 1 .159
115 2 .341
116 2 .223
115
117 3 .332
118 2 .342
119 2 .223
120 1 .170
121 2 .329
122 1 .285
123 3 .332
124 2 .341
125 2 .223
126 1 .170
127 3 .187
128 1 .285
129 2 .329
130 2 .177
131 3 .206
132 1 .170
133 3 .206
134 3 .206
135 3 .187
136 2 .341
137 3 .206
138 2 .177
139 3 .206
140 1 .285
141 1 .285
142 3 .394
143 2 .329
144 1 .170
145 2 .341
146 2 .329
147 1 .170
148 2 .329
149 3 .187
150 2 .329
151 2 .190
152 3 .221
153 2 .223
154 2 .205
155 2 .195
156 2 .329
116
157 2 .195
158 2 .329
159 2 .329
160 1 .170
161 2 .329
162 2 .190
163 3 .221
164 2 .223
165 2 .223
166 2 .223
167 2 .223
168 3 .289
169 3 .289
170 3 .289
171 2 .195
172 3 .187
173 1 .294
174 3 .206
175 2 .177
176 2 .329
177 1 .170
178 3 .187
179 1 .294
180 3 .206
181 2 .177
182 3 .206
183 1 .285
184 1 .285
185 3 .247
186 2 .194
187 3 .451
188 3 .451
189 1 .159
190 2 .341
191 2 .223
192 3 .332
193 2 .342
194 2 .190
195 3 .221
196 2 .223
117
197 2 .205
198 2 .195
199 1 .285
200 1 .285
118
119
ภาคผนวก ฏ
ค าสง Syntax ในการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)
ดวยโปรแกรม SPSS พรอมใหแสดงกราฟ
CONJOINT PLAN='C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\16Profile_New(no holdout).sav'
/DATA='C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\SurveyResult_200_15Feb.sav’ /RANK=Profile1 TO Profile16 /SUBJECT=Respondant /FACTORS=LOC (DISCRETE) DESIGN(DISCRETE) PEOPLE(DISCRETE) FAC(DISCRETE) PRICE(DISCRETE) FLEXH(DISCRETE) /UTILITY='C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\Utility.sav' /PLOT=SUMMARY /PRINT=SUMMARYONLY.
120
121
122
123
124
125
126
ภาคผนวก ฐ
ค าสง Syntax ทใชในการหาคา Utility
ส าหรบน าไปใชในเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)
COMPUTE SLOC1=LOC1 - min(LOC1,LOC2).
EXECUTE.
COMPUTE SLOC2=LOC2 - min(LOC1,LOC2).
EXECUTE.
COMPUTE SDESIGN1=DESIGN1 - min(DESIGN1,DESIGN2,DESIGN3).
EXECUTE.
COMPUTE SDESIGN2=DESIGN2 - min(DESIGN1,DESIGN2,DESIGN3).
EXECUTE.
COMPUTE SDESIGN3=DESIGN3 - min(DESIGN1,DESIGN2,DESIGN3).
EXECUTE.
COMPUTE SPEOPLE1=PEOPLE1 - min(PEOPLE1,PEOPLE2).
EXECUTE.
COMPUTE SPEOPLE2=PEOPLE2 - min(PEOPLE1,PEOPLE2).
EXECUTE.
COMPUTE SFAC1=FAC1 - min(FAC1,FAC2,FAC3).
EXECUTE.
COMPUTE SFAC2=FAC2 - min(FAC1,FAC2,FAC3).
EXECUTE.
COMPUTE SFAC3=FAC3 - min(FAC1,FAC2,FAC3).
EXECUTE.
COMPUTE SPRICE1=PRICE1 - min(PRICE1,PRICE2,PRICE3).
EXECUTE.
COMPUTE SPRICE2=PRICE2 - min(PRICE1,PRICE2,PRICE3).
EXECUTE.
COMPUTE SPRICE3=PRICE3 - min(PRICE1,PRICE2,PRICE3).
EXECUTE.
COMPUTE SFLEXH1=FLEXH1 - min(FLEXH1,FLEXH2).
EXECUTE.
COMPUTE SFLEXH2=FLEXH2 - min(FLEXH1,FLEXH2).
EXECUTE.
DATASET ACTIVATE DataSet1.
127
SAVE
OUTFILE='C:\Users\5802034594\AppData\Local\Temp\Rar$DI03.016\To
tal Utility.SAV'
/COMPRESSED.
COMPUTE
NLOC1=SLOC1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3
),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR
ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NLOC2=SLOC2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3
),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR
ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NDESIGN1=SDESIGN1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD
ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC
E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NDESIGN2=SDESIGN2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD
ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC
E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NDESIGN3=SDESIGN3/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD
ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC
E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NPEOPLE1=SPEOPLE1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD
ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC
E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NPEOPLE2=SPEOPLE2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD
ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC
E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NFAC1=SFAC1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3
),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR
ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NFAC2=SFAC2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3
128
),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR
ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NFAC3=SFAC3/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3
),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR
ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NPRICE1=SPRICE1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES
IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1
,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NPRICE2=SPRICE2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES
IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1
,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NPRICE3=SPRICE3/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES
IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1
,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NFLEXH1=SFLEXH1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES
IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1
,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
COMPUTE
NFLEXH2=SFLEXH2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES
IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1
,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).
EXECUTE.
DATASET ACTIVATE DataSet1.
SAVE
OUTFILE='C:\Users\5802034594\AppData\Local\Temp\Rar$DI03.016\To
tal Utility.SAV'
/COMPRESSED.
GET
FILE='C:\Users\5802034594\AppData\Local\Temp\Rar$DI11.8797\Data
for Cluster AJP_14MAR17_demoand16profile.sav'.
DATASET NAME DataSet2 WINDOW=FRONT.
MATCH FILES /FILE=*
/FILE='DataSet1'
/RENAME (SDESIGN1 SDESIGN2 SDESIGN3 SFAC1 SFAC2 SFAC3 SFLEXH1
SFLEXH2 SLOC1 SLOC2 SPEOPLE1 SPEOPLE2 SPRICE1 SPRICE2 SPRICE3 =
129
d0 d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 d14)
/DROP= d0 d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 d14.
EXECUTE.
SAVE OUTFILE='Z:\18Mar\Demo16ProfilesUtility.sav'
/COMPRESSED.
130
ภาคผนวก ฑ
เทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)
จากการประมวลผลดวยเทคนคการว เคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) นอกจากจะสามารถระบถงชดคณลกษณะ (Profile Card) ของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบไดแลว ผวจยพบวาผลการวเคราะหดงกลาวสามารถน าไปสการจดกลมลกคา ทมความชนชอบคลายคลงกน (Customer Segmentation) ผานวธวเคราะหกลม (Cluster Analysis) เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลมทตองการจ าแนก ผวจยจงไดน าเทคนค Hierarchical Cluster มาใชเพอใหโปรแกรม SPSS ชวยประมวลผลจ านวนกลมทเหมาะสมส าหรบการศกษาครงน ซงหากประมวลผลดวยเทคนค K-Means ในกรณทผวจยไมทราบจ านวนกลมทแนนอนลวงหนา จะท าใหเสยเวลาในการทตองประมวลผลดวยวธ K-Means หลายๆครงเพอหาจ านวนกลมทเหมาะสม ดงนน ในการศกษาครงนผวจยจงจ าเปนตองน าทงเทคนค Hierarchical Cluster และเทคนค K-Means มาใช ซงวธการในการจดท าวธวเคราะหกลมมดงน
1. กอนการประมวลผลดวยวธวเคราะหกลม (Cluster Analysis) ผวจยไดเขยนค าสง Syntax ในโปรแกรม SPSS เพอใหโปรแกรมท าการประมวลผลคาอรรถประโยชน (Utility) ของขอมลทไดจากการส ารวจและบนทกผลลพธทไดแยกตางหากจากขอมลเดม โดยใชค าสง “Utility” พรอมก าหนดต าแหนงทจะบนทกขอมล ดงน
/data = ต าแหนงทเกบขอมลทจะน ามาใชประมวลผล.sav
/factors = คณลกษณะทใชในการประมวลผล
/subject = ชอคอลมนแรกของขอมล
/rank = ชอของชดคณลกษณะทตองการใหเรยงล าดบ
/utility = ต าแหนงและชอไฟลทตองการใชส าหรบบนทกขอมลทไดจากการประมวลผล
2. จากนนผวจยน าคาอรรถประโยชน (Utility) ทไดจากการประมวลผลตามขอ 1
มาท าการ standardize กอนเนองจากตวแปรแตละตวอาจบงบอกลกษณะหรอคณสมบตหรอมมาตรวดทแตกตางกน จงจ าเปนตอง standardize ตวแปรกอนการจดกลม โดย
131
ค านวณทละคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) ผานการใชค าส ง Transform >> Compute ในโปรแกรม SPSS ดงน
2.1 ค านวณหาผลตางระหวางคา Single partial utility กบ คา utility ทต าทสดของตวแปรหรอคณลกษณะนนๆ เชน คณลกษณะดานท าเลทตง (LOC) ม 3 คาระดบโดยใหชอวา LOC1, LOC2, LOC3 ก าหนดใหขอมลทไดแสดงชอเปน “SLOC1” ใสค าสงในชอง Numeric Expression ดงน
โดยตองท าวธดงกลาวส าหรบทกตวแปร
2.2 ท าการ standardize ผลทไดจาก 2.1 เพอใหแสดงคาไมเกน 1 เชน จากงานวจยนมตวแปรทงหมด 15 ตวแปร ดงน
LOC1 – ทตงใกลขนสงสาธารณะ FAC1 – มบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม
LOC2 – ทตงใกลทพกอาศย FAC2 – มรานอาหารใกลเคยง
DESIGN1 – ตกแตงเนนปฏสมพนธ FAC3 – มทจอดรถเพยงพอ
DESIGN2 – ตกแตงเหมาะแกการท างาน PRICE1 - คาบรการไมเกน 150 บาทตอคนตอครง
DESIGN3 – ตกแตงเหมอนอยบาน PRICE2 - คาบรการไมเกน 200 บาทตอคนตอครง
PEOPLE1 – ผใชบรการรวมหลากหลายอาชพ PRICE3 – คาบรการไมเกน 250 บาทตอคนตอครง
PEOPLE2 – ผใชบรการรวมสายงานเดยวกน FLEXH1 – เปดใหบรการ 24 ชวโมง
FLEXH2 – เปดใหบรการชวงเวลาท างานและสดสปดาห
ค าสงทจะใสเพอ standardize ตวแปรในชอง Numeric Expression แสดงไดดงน
LOC1 – MIN(LOC1, LOC2)
SLOC1/SUM(MAX(SLOC1,SLOC2),MAX(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3),MAX(SPEOPLE1,SPEOPLE2),MAX(FAC1,FAC2,FAC3),MAX(PRICE1,PRICE2,PRICE3),MAX(FLEXH1,FLEXH2))
132
จากนนผวจยตงชอขอมลทไดจากการประมวลผลดงกลาววา “NLOC1” โดยผวจยตองท าวธดงกลาวใหครบทกตวแปร
3. เนองจากในการศกษาครงน ผวจยไมทราบจ านวนกลม (Cluster) ทเหมาะสมส าหรบการแบงกลม ผวจยจงน าเทคนคการวเคราะหกลมแบบ Hierarchical Cluster มาชวยผานการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS ขนตอนในการประมวลผลดวยวธ Hierarchical Cluster สามารถท าไดดงน
3.1 โ ป ร แกรม SPSS เ ล อ กค า ส ง Analyze >> Classify >> Hierarchical Cluster จากนนเลอกตวแปรทจะใชจดกลม ซงส าหรบการศกษาครงน มตวแปรทงหมด 15 ตวแปร ดงแสดงในหวขอ 2.2 เลอกใหจดกลม by Cases
- ในค าสง Statistics สามารถเลอกใหแสดงผลได 2 แบบ คอ
➢ Proximity Matrix: การแสดงขอมลในรปตารางเกยวกบระยะหางระหวาง case ตางๆ เหมาะกบขอมลทมขนาดเลก เพราะสามารถเปรยบเทยบขอมลความเหมอน/ตางกนไดงาย
➢ Agglomeration schedule: การแสดงขอมลในรปตารางเกยวกบการรวมกนของ case ตางๆเขาเปน cluster ในแตละขนตอนของการจดกลม ระยะหางระหวาง case ขนตอนทจะมการ update cluster โดยม case ใหมเขามารวมอยใน cluster
3.2 Cluster membership เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลมทเหมาะสม จงเลอกใหแสดงผลแบบ Range of solutions โดยก าหนดให minimum number of cluster เปน 2 กลมและ maximum number of cluster เปน 6 กลม
3.3 ค าสง Method ผวจยเลอกใหประมวลผลดวยวธ Between-group Linkage หรอเรยกวาวธ Average Linkage Between Groups เปนวธทโปรแกรมจะค านวณหาระยะหางเฉลยของทกคของ case โดยท case หนงอยใน cluster ท i สวนอก case หนงอย
ใน cluster ท j, I ≠ j ถา cluster ท i มระยะหางเฉลยจาก cluster ท j สนกวาระยะหางจาก cluster อนจะน า cluster ท i และ j รวมกนเปน cluster เดยวกน
สวน Measure เลอกเปน Interval เนองจากตวแปรทงหมดเปนขอมล Ratio scale และเลอก Squared Euclidean distance คอค านวณระยะหางหรอความคลายดวยผลรวมของผลตางยกก าลงสองของทกตวแปร
133
เมอพจารณาไดจ านวนกลมทเหมาะสมจากการประมวลผลดวยวธ Hierarchical Cluster แลว จากนนผวจยจะท าการจดกลมตวแปรดวยวธ K-Means Cluster ตอไปตามวธการดงตอไปน
1. น าขอมลทผานการ standardized มาใชในการจดกลมตวแปรดวยเทคนค K-Means โดยเรมจากค าสง Analyze >> Classify >> K-Means Cluster จากนนเลอกตวแปร (Variables) ทตองการใชในการจดกลม ซงกคอขอมลตวแปรทผานการ standardized แลว ใส Number of Clusters ดวยจ านวนกลมทเหมาะสมทไดจากการประมวลผลเบองตนดวยวธ Hierarchical Cluster
2. ค าสง Iterate คอการก าหนดจ านวนรอบในการค านวณ ผวจยใชค าสง default ในการประมวลผล
3. ค าสง Save ผวจยเลอกทงใชค าสง cluster membership โดยโปรแกรมจะสรางคาตวแปรใหม ซงเปนตวแปรทระบกลมทแตละตวแปรเปนสมาชก สวนค าสง Distance from cluster center คอ โปรแกรมจะสรางตวแปรใหมทระบคากลางจากแตละตวแปรไปยงกลม
4. สวน Option คอการเลอกใหโปรแกรมแสดงผลดานใดบาง โดยผวจยเลอกใหโปรแกรมแสดงคา Initial Cluster center และ ANOVA table
- Initial cluster centers แสดงใหเหนคากลางของแตละกลมในตอนเรมแรก
- ANOVA table ใหแสดงคาสถต เพอแสดงความแตกตางระหวางกลมของตวแปรแตละตวเมออยตางกลมกน
- Cluster information for each case จะแสดงรายละเอยดของ cluster ใหแตละ case
ผลทไดจากการวเคราะหกลมดวยเทคนค Hierarchical Cluster และเทคนค K-Means Cluster แสดงผลในบทท 4
134
ภาคผนวก ฒ
การแบงกลมความชนชอบของผบรโภค
ดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)
จากการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) ดงทกลาวในหวขอ 4.1.7 สามารถแบงกลมผบรโภคออกเปน 3 กลมไดดงน
ตาราง 6.1 คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคแตละกลมชนชอบ
กลมผบรโภค คณลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบ
กลมผรบจางอสระรนใหม เนองจากผบรโภคสวนใหญในกลมนเปนผประกอบอาชพรบจางอสระ ซงนยมเดนททางดวยรถยนตสวนตว ดงนน ลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบ คอ มพนทจอดรถบรการเพยงพอกบผใชบรการ แตในขณะเดยวกนผบรโภคกลมนมความสามารถในการจายคาบรการไดไมสงมากนก หากเทยบกบกลมผบรโภคกลมอนๆ
กลมคนผทมเทเวลาใหกบการท างาน
เปนกลมผบรโภคทมสดสวนใหญทสด ซงสวนใหญเปนเพศชาย อาย 20-29 ป ดงนน ลกษณะของ Co-working Space ทกลมผบรโภคกลมนชนชอบจงเนนทฟงกชนการท างานเปนหลก มสงอ านวยความสะดวกดานอาหารบรการไมวาจะเปนของวาง ชา/กาแฟ/น าดม หรอการมรานอาหารในบรเวณใกลเคยง เพอใหประหยดเวลาในการท างาน ไมตองเสยเวลาไปกบการเดนทางไปทานอาหารทอน
กลมพนกงานบรษท แมจะเปนกลมผบรโภคทมระดบรายไดปานกลางท 30,001 – 50,000 บาท แตผบรโภคกลมนมความยนดจายคาบรการในระดบทสงกวาผบรโภคกลมอน และลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบ คอ การตงอยใกลขนสงสาธารณะ มการตกแตงทใหความรสกสบาย ผอนคลายและมบรการของวางฟร
135
ภาคผนวก ฒ
การแบงกลมความชนชอบของผบรโภค
ดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) (ตอ)
สดสวนของผบรโภคในแตละกลม จากการส ารวจกลมตวอยางทงหมด 200 คน สามารถแสดงดงภาพ 6.1
ภาพ 6.1 สดสวนผบรโภคในแตละกลม จากการส ารวจกลมตวอยางทงหมด 200 คน
136
ประวตผเขยน
ชอ นางสาว ชนกานต ศรทนดร วนเดอนปเกด 7 กนยายน 2527 ต าแหนง ผชวยผจดการ ทปรกษาธรกจ บรษท เคพเอมจ
ภมไชย ทปรกษาธรกจ จ ากด ประสบการณท างาน 2558 – ปจจบน: ผชวยผจดการ ทปรกษาธรกจ
บรษท เคพเอมจ ภมไชย ทปรกษาธรกจ จ ากด 2549 – 2555: ผชวยผจดการตรวจสอบบญช บรษท ดลอยท ทช โธมทส ไชยยศ สอบบญช จ ากด