คุณลักษณะ co working space ที่ผู้บริโภค...

153
คุณลักษณะ Co-working Space ที่ผู้บริโภคชื่นชอบ เมื่อต้องตัดสินใจเลือกใช้บริการ โดย นางสาวชนิกานต์ ศรีทันดร การค้นคว้าอิสระนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตร วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต (ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์) คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ปีการศึกษา 2559 ลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร

Upload: others

Post on 09-Sep-2020

7 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ

เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ

โดย

นางสาวชนกานต ศรทนดร

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต (ธรกจอสงหารมทรพย)

คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร ปการศกษา 2559

ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

Page 2: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ

เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ

โดย

นางสาวชนกานต ศรทนดร

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

วทยาศาสตรมหาบณฑต (ธรกจอสงหารมทรพย) คณะพาณชยศาสตรและการบญช มหาวทยาลยธรรมศาสตร

ปการศกษา 2559 ลขสทธของมหาวทยาลยธรรมศาสตร

Page 3: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

ATTRIBUTES OF COWORKING SPACE TOWARDS CONSUMERS’ PREFERENCES

BY

MS. CHANIKARN SRITHUNDORN

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL FULFILLMENT OF THE REQUIREMENTS FOR THE DEGREE OF MASTER OF SCIENCE

(REAL ESTATE BUSINESS) FACULTY OF COMMERCE AND ACCOUNTANCY

THAMMASAT UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2016

COPYRIGHT OF THAMMASAT UNIVERSITY

Page 4: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช
Page 5: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(1)

หวขอการคนควาอสระ คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ

ชอผเขยน นางสาวชนกานต ศรทนดร ชอปรญญา วทยาศาสตรมหาบณฑต (ธรกจอสงหารมทรพย) คณะ/มหาวทยาลย คณะพาณชยศาสตรและการบญช

มหาวทยาลยธรรมศาสตร อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ รองศาสตราจารย ดร.สพชา พาณชยปฐม ปการศกษา 2559

บทคดยอ การศกษานมวตถประสงคเ พอศกษาคณลกษณะของ Co-working Space ท

ผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยกลมตวอยางทใชในการวจย คอ ผทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space รวมทงผทมแนวโนมจะใชบรการ Co-working Space จ านวนทงหมด 200 คน โดยเลอกกลมตวอยางแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล คอ การจดท าแบบสอบถามออนไลนและการลงพนทส ารวจโดยผวจยท Co-working Space 4 แหงในเขตกรงเทพมหานคร วเคราะหผลดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) และการวเคราะหการแบงกลม (Cluster Analysis)

ผลการศกษาจากกลมตวอยางจ านวน 200 คน ดวยเทคนคการว เคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) พบวา คณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการประกอบดวย การมท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ การตกแตงใหความรสกผอนคลายเหมอนกบนงท างานอยทบาน ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน มสงอ านวยความสะดวกดานทจอดรถทเพยงพอกบผใชบรการ เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมงและมราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงอยท 200 บาท คณลกษณะทผบรโภคใหความส าคญมากทสด โดยพจารณาจากคาระดบความส าคญ (Importance value) คอ ท าเลทตง สงอ านวยความสะดวก เวลาเปดใหบรการ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง และผใชบรการรวม ตามล าดบ นอกจากนผวจยไดน าผลการส ารวจกลมตวอยางมาวเคราะหการจดกลม (Cluster Analysis) ดวยวธ K-Means โดยการใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถต ผลการศกษาพบวาสามารถจดกลมความชนชอบไดเปน 3 กลม แตละกลมมคณลกษณะส าคญ ดงน กลมแรกคอกลมของคนฟร

Page 6: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(2)

แลนซรนใหมทชนชอบ Co-working Space ทมทจอดรถส าหรบผใชบรการ สวนกลมทสองเปนกลมทมสดสวนของผบรโภคมากทสด คอกลมของคนรกการท างาน จงมความชนชอบ Co-working Space ทมลกษณะการตกแตงเหมาะแกการท างาน เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง กลมสดทาย คอกลมพนกงานบรษท ทชนชอบ Co-working Space ทมท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ซงผบรโภคกลมนยนดจายคาใชบรการในระดบราคาสงสดกวากลมผบรโภคกลมอนๆทราคา 250 บาทตอคนตอครง ผลการวจยท าใหเหนวาลกษณะของผบรโภคในแตละกลมมความชนชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะแตกตางกน ซงผประกอบการธรกจ Co-working Space ทงเกาและใหมสามารถน าไปพฒนาปรบปรงเพอใหธรกจสามารถตอบสนองไดตรงกบความตองการของกลมลกคาเปาหมายของตนเอง และเพมศกยภาพในการด าเนนกจการไดอกดวย ค าส าคญ: Co-working Space, คณลกษณะ, ความชนชอบ

Page 7: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(3)

Independent Study Title ATTRIBUTES OF COWORKING SPACE TOWARDS CONSUMERS’ PREFERENCES

Author Miss Chanikarn Srithundorn Degree Master of Science (Real Estate Business) Faculty/University Faculty of Commerce and Accountancy

Thammasat University Independent Study Advisor Associate Professor Dr. Supeecha

Panichpathom Academic Years 2016

ABSTRACT This study aims to study the attributes of Co-working Space towards

consumers’ preferences. Data is gathered from 200 respondents with purposive sampling method and using both online questionnaire and site survey at four Co-working Spaces in Bangkok.

The results from performing Conjoint Analysis showed that consumers prefer Co-working Space with locating nearby public transportation, decorating in homey style, joining people are from the same field, having sufficient parking lot, opeing 24 hours, and the most acceptable fee is at 200 Baht per person per time. The most important characteristic, based on importace value, is location, facility, flexible hour, price, design, and people, respectively.

The results from conducting Cluster Analysis with K-means method demonstrated that consumers’ preferences could be categorized into three groups. The first one is for new generation of freelancers who favor Co-working Space with parking lot for customers. The second group, where is the largest proportion of consumers, are for energetic working people, who favor Co-working Space having suitable decoration for work and open 24-hour. The last group is for employees who choose Co-working Space with location nearby public transportation and are affordable to pay relative high price at 250 Baht per person per day.

Page 8: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(4) The different preferences of each segment help entrepreneurs in Co-

working Space business to develop their business better to fulfil the needs of their target customers and enhance business operations.

Keywords: Co-working Space, consumers’ preference, attributes

Page 9: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(5)

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระฉบบนส าเรจลลวงไดดวยความอนเคราะหอยางดยงจาก รองศาสตราจารยดร.สพชา พาณชยปฐม อาจารยทปรกษาทได ใหค าแนะน า ขอคดเหนตางๆรวมถงเคยวเขญใหผวจยสามารถท างานชนนไดส าเรจ รองศาสตราจารยเยาวมาลย เมธาภรกษ ทกรณาสละเวลาเพอมาเปนกรรมการในการสอบการศกษาอสระครงน พรอมทงใหค าแนะน าทเปนประโยชนตอการจดท าเพอใหการคนควาในครงนสามารถน าเสนอประโยชนแกบคคลทสนใจไดตอไป

นอกจากน ผวจยตองขอขอบคณผใหสมภาษณ ผตอบแบบสอบถาม เพอนๆทกคนทไดชวยใหขอมล ก าลงใจ โดยเฉพาะอยางยงนองบมบมทใหความชวยเหลอในการประมวลผลขอมลในหลายๆครง จนท าใหงานวจยชนนส าเรจลลวงไดดวยด

นางสาวชนกานต ศรทนดร

Page 10: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(6)

สารบญ หนา

บทคดยอภาษาไทย (1)

บทคดยอภาษาองกฤษ (2)

กตตกรรมประกาศ (3)

สารบญตาราง (11)

สารบญภาพ (13) บทท 1 บทน า 1

1.1 ทมาและความส าคญของงานวจย 1 1.2 วตถประสงคงานวจย 4 1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 4

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ 5

2.1 แนวคดทวไปเกยวกบ Co-working Space 5 2.2 แนวคดเกยวกบการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) 11 2.3 คณลกษณะของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจ

เลอกใชบรการของผบรโภค 12

Page 11: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(7)

2.3.1 ท าเลทตง (Location) 13 2.3.2 การตกแตง (Design) 13 2.3.3 ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 14 2.3.4 พนกงาน (Staff) 15 2.3.5 สงอ านวยความสะดวก (Facilities) 15 2.3.6 ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) 16 2.3.7 กจกรรมภายใน Co-working Space (Event) 16 2.3.8 บรรยากาศภายใน Co-working Space (Vibe) 16 2.3.9 เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) 17 2.3.10 การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas) 17 2.3.11 ชอของ Co-working Space (Name/Brand) 18 2.3.12 การเรมประกอบกจการ Co-working Space (Starting Point) 18 2.3.13 คณสมบตของผประกอบการ Co-working Space (Profile of the owner)18 2.3.14 ความปลอดภย (Security) 18

2.4 นยามศพท 21

บทท 3 วธการวจย 22

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 22 3.2 ขนตอนการพฒนาเครองมอทใชในการเกบขอมล 23

3.2.1 รวบรวมคณลกษณะ (Attributes) 23 3.2.2 สกดคณลกษณะและระดบ (Attributes & Level Extraction) 23

3.2.2.1 สมภาษณเชงลกและใหคะแนนคณลกษณะ 23 3.2.2.2 การศกษาเพอหาคาระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attributes) 24

3.2.3 สรางชดคณลกษณะ (Profile Card) 29 3.2.4 จดท าแบบสอบถามแลวน าไปเกบขอมล 32

3.3 การวเคราะหขอมล 33 3.3.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) 33 3.3.2 เทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) 33

Page 12: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(8)

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล 35

4.1 วเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) 35

4.1.1 วเคราะหคาความส าคญ (Importance Value) 36 4.1.2 วเคราะหคาอรรถประโยชน (Utility) ของแตละคาระดบ (Level)

ในแตละคณลกษณะ 37 4.1.3 วเคราะหคาการทดสอบคณลกษณะ Pearson’s R และ Kendall’s tau 39 4.1.4 สมการอรรถประโยชน (Utility Equation) 39 4.1.5 ผลการวเคราะหระดบคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ

เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ จากการส ารวจกลมตวอยางจ านวน 200 คน 41 4.1.6 อรรถประโยชนรวม (Total Utility) และการจดล าดบ (Ranking)

ของชดคณลกษณะ (Profile Card) 44 4.1.7 การวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 48

4.1.7.1 Hierarchical Cluster 49

4.1.7.2 K-means Cluster 49 4.2 วเคราะหลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางดวยสถตเชงพรรณนา 51

4.2.1 เพศของกลมตวอยาง 52 4.2.2 อายของกลมตวอยาง 52 4.2.3 อาชพชองกลมตวอยาง 53 4.2.4 ระดบรายไดของกลมตวอยาง 54

4.3 วเคราะหความสมพนธของกลมตวอยางดวยตารางไขว (Cross-Tabulation) 54

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ 59

5.1 สรปผลการศกษา 59 5.2 ประโยชนทไดรบจากการท าวจย 61 5.3 ปญหาและขอจ ากดในงานวจย 62

Page 13: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(9)

5.3.1 ขอจ ากดในการเกบขอมล 62 5.3.2 การประเมนชดคณลกษณะ 63 5.3.3 ขอจ ากดของการเกบแบบสอบถามออนไลน 64

5.4 ขอเสนอแนะในการท าวจยตอเนอง 65

รายการอางอง 67

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก ขอมลทางดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางจากการสมภาษณเชงลก และประสบการณเกยวกบ Co-working Space ของกลมตวอยาง 72

ภาคผนวก ข แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1 74 ภาคผนวก ค รายละเอยดขอมลการใหคะแนนนแตละคณลกษณะ (Attribute)

โดยกลมตวอยางจากการศกษาเบองตนครงท 1 77 ภาคผนวก ง ขอมลสรปการจดล าดบคณลกษณะ (Attribute) จากการใหคะแนน

โดยกลมตวอยางส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1 79 ภาคผนวก จ แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 80 ภาคผนวก ฉ รายละเอยดขอมลคะแนนในแตละคาระดบ (Level)

จากการศกษาเบองตนครงท 2 83 ภาคผนวก ช แบบสอบถามส าหรบการล าดบความชอบชดคณลกษณะ (Profile)

ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space 85 ภาคผนวก ซ การประมวลผลเพอเลอกชดคณลกษณะ (Profile) ดวยโปรแกรม SPSS 96 ภาคผนวก ฌ การประมวลผลการล าดบความชอบ (Ranking) ของกลมตวอยาง

200 คน ดวยโปรแกรม SPSS 101 ภาคผนวก ญ ค าสง Syntax ในการวเคราะหผลส ารวจดวยโปรแกรม SPSS 104 ภาคผนวก ฎ ผลการวเคราะหแบบกลม (Cluster Analysis) 105 ภาคผนวก ฏ ค าสง Syntax ในการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)

ดวยโปรแกรม SPSS พรอมใหแสดงกราฟ 119 ภาคผนวก ฐ ค าสง Syntax ทใชในการหาคา Utility ส าหรบน าไปใชใน

เทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 126 ภาคผนวก ฑ เทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 130

Page 14: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(10)

ภาคผนวก ฒ การแบงกลมความชนชอบของผบรโภคดวยเทคนค

การวเคราะหกลม (Cluster Analysis) 134

ประวตผเขยน 136

Page 15: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(11)

สารบญตาราง

ตารางท หนา 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหงจากการ สมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน 6

2.2 สรปความแตกตางของ Co-working Space แตละแหงทไดจากการสมภาษณ เชงลกกลมตวอยาง 10 คนในแตละคณลกษณะ 9

2.3 คณลกษณะของ Co-working Space จากการทบทวนวรรณกรรม 19 3.1 ระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attributes) จากการทบทวนวรรณกรรม

และสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง 25 3.2 สรปคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทใชในการศกษาครงน 28 3.3 ชดคณลกษณะทไดจากการประมวลผลดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม

(Conjoint Analysis) 30 4.1 คาความส าคญของคณลกษณะจากกลมตวอยางทงหมด 200 คน 40 4.2 คาอรรถประโยชนของคาระดบในแตละคณลกษณะ 41 4.3 คาการทดสอบคณลกษณะของกลมตวอยางทงหมด 200 คน 43 4.4 ผลการวเคราะหอรรถประโยชนของกลมตวอยางทงหมด 200 คน 43 4.5 ผลการวเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภค

ชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ 45 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการ

ส ารวจกลมตวอยาง 200 คน 48 4.7 ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทกลมตวอยางในแตละกลมอาชพชนชอบ 3 ล าดบแรก 51 4.8 ขอมลดานประชากรศาสตรจ าแนกตามกลมขอมล 54

4.9 จ าแนกเพศของกลมตวอยาง 56 4.10 จ าแนกอายของกลมตวอยาง 56 4.11 จ าแนกอาชพของกลมตวอยาง 57 4.12 จ าแนกระดบรายไดของกลมตวอยาง 58 4.13 ความสมพนธระหวางอาชพของกลมตวอยางและประสบการณ

ในการใช Co-working Space 59 4.14 สดสวนผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space ตามกลมอาชพ 60

Page 16: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(12)

4.15 แนวโนมการใชบรการ Co-working Space ในอนาคตของกลมตวอยาง 200 คน (ภายในระยะเวลา 6 เดอนนบจากวนส ารวจ) ส าหรบผทไมเคยใชบรการ 62

5.1 สรปชดคณลกษณะ (Profile Card) 3 อนดบแรกจากคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม 63 6.1 ตาราง 6.1 คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคแตละกลมชนชอบ

Page 17: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

(13)

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1.1 การคาดการณจ านวน Co-working Space ทวโลกในป 2559 2 1.2 การคาดการณจ านวนผเขาเปนสมาชกของ Co-working Space ทวโลกในป 2559 2 1.3 จ านวน Co-working Space ในประเทศไทยตงแตป 2555 - 2559 3 4.1 คาความส าคญ (Importance value) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) 40

4.2 ประมาณการคาอรรถประโยชนในแตละคาระดบ 41 5.1 ตวอยางการด (Card) แสดงชดคณลกษณะ (Profile) ทใชในการส ารวจ 68

6.1 สดสวนผบรโภคในแตละกลม จากการส ารวจกลมตวอยางทงหมด 200 คน

Page 18: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

1

บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของงานวจย

ในปจจบน คน Gen Y หรอผทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 – พ.ศ. 2538 ก าลงกาวเขาสวยท างานมากขน จากผลการส ารวจของ PricewaterhouseCoopers ประเทศไทย พบวา จ านวนคนวยท างานยค Generation Y จะมสดสวนถง 80 เปอรเซนตของแรงงานทงหมดในอก 3 ปขางหนา (PricewaterhouseCoopers (Thailand) Co., 2015) คนกลมนเตบโตมาพรอมๆกบสภาพสงคมทเขาสความเปนโลกยคดจทลมากขน ท าใหมวธการท างานแตกตางจากคนยคกอน คนท างานยคดจทลนนเชอวาการท างานไมจ าเปนตองเขาส านกงาน พวกเขาสามารถท างานไดทกททกเวลา เพยงแคมคอมพวเตอรและอนเทอรเนต นอกจากน คน Gen Y หรอคนยคดจทลมความตองการในเรองความยดหยนของเวลาการท างานมากขน เชน พวกเขาสามารถเลอกหรอปรบเปลยนเวลาเขาท างานได ตองการอสระในการท างาน สงผลใหมความตองการสถานทรปแบบใหมทตอบสนองตอความตองการของคนยคดจทลทเรยกวา Co-working Space เพมมากขน ประกอบกบขอมลจากฝายวจยคอลลเออรส อนเตอรแนชนแนล ประเทศไทย (BuilderNews, 2016) ระบวาชวง 6-7 ปทผานมา ตลาดอาคารส านกงานในกรงเทพฯ มอตราวางเฉลยนอยกวา 10% หรอมผเชาเกอบเตมตลอดเวลา ท าใหคาเชาปรบเพมขน ซงเปนปจจยส าคญทมผลกระทบตอการตดสนใจของบรษทขนาดเลก ผประกอบกจการประเภทธรกจเกดใหม (Start Up) และผประกอบกจการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) หรอรวมเรยกวา ผประกอบการรายยอย เมอคาเชาพนทในอาคารส านกงานปรบตวสงขน ผประกอบการรายยอยเหลานจงมองหาพนททเหมาะสมส าหรบการท างานทมตนทนต ากวาและมสงอ านวยความสะดวกรองรบการท างานในรปแบบเดม ดงนน Co-working Space จงเปนทางเลอกทเหมาะสมทสด

ดวยคณลกษณะเดนของ Co-working Space คอ การใหเชาพนทส าหรบท างานในราคาทต ากวาการเชาพนทอาคารส านกงาน โดยผเชาสามารถใชสงอ านวยความสะดวกพนฐานทจ าเปนส าหรบการท างาน เชน โตะท างาน สญญาณอนเทอรเนต หองประชม เปนตน รวมไปถงการเปนสถานทท างานในบรรยากาศทผอนคลาย ผใชบรการสามารถแลกเปลยนความคดเหนซงกนและกนหรอมปฏสมพนธระหวางกนจนอาจกอใหเกดความเปนสงคมขนาดเลกในพนทนนๆ ซงคณลกษณะดงกลาวสอดรบกบความตองการของคนวยท างานรนใหม ท าใหพนทธรกจ Co-working Space ทวโลกเพมขนอยางมากในชวงไมกปทผานมา โดยเพมจาก 75 แหงในป 2550 เปน 7,800 แหงในป 2558 (CBRE, 2016; CBRE Inc., 2016) และคาดการณวาจะเพมจ านวนมากกวา 11,000 แหงในป

Page 19: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

2

2560 และมมากเกนกวา 26,000 แหงในป 2563 ดงแสดงตามภาพ 1.1 ( Small Business Labs, 2016)

ภาพ 1.1 การคาดการณจ านวน Co-working Space ทวโลกในป 2559 ทมา: Emergent Research

ดานจ านวนของผ ใชบรการ Co-working Space คาดการณวาจะเพมขนจาก

976,000 คนในป 2559 เปน 3.8 ลานคนในป 2563 ดงแสดงตามภาพ 1.2

ภาพ 1.2 การคาดการณจ านวนผเขาเปนสมาชกของ Co-working Space ทวโลกในป 2559

ทมา: Emergent Research

Page 20: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

3 ในป 2558 เฉพาะในกรงเทพมหานคร ม Co-working Space อยมากกวา 40 แหง

และในตางจงหวดอกกวา 10 แหงตามหวเมองใหญๆ เชน เชยงใหม ภเกต มการขยายการใหบรการไปในท าเลใหมๆ มรปแบบใหมๆรวมทงมการรวมทนกบพนธมตรอนๆ ท าใหในป 2559 จ านวน Co-working Space ในประเทศไทยสงถง 120 แหง (จราวฒน คงแกว, 2016)

ภาพท 1.3 จ านวน Co-working Space ในประเทศไทยตงแตป 2555 – 2559 ทมา: บรษท ฮบบา จ ากดและฝายวจย คอลลเออรส อนเตอรเนชนแนล ประเทศไทย

จากกระแสความนยม Co-working Space ในปจจบน กอใหเกดการแขงขนท

คอนขางรนแรงมากขนเรอยๆ ทงจากผประกอบการเดมทมประสบการณอยแลวและผประกอบการรายใหมทมองเหนโอกาสในการแขงขน เนองดวยในตลาดอสงหารมทรพยเชงพาณชยในประเทศไทยทมพนทรวมกวา 8-9 ลานตารางเมตร คดเปนธรกจ Co-working Space แคหลกหมนตารางเมตรเทานน (จราวฒน คงแกว, 2016) นอกจากการแขงขนกนเองระหวางผประกอบธรกจ Co-working Space รายยอยแลว ในอก 2-3 ปขางหนา การแขงขนจะสงขนเพราะจะมบรษทใหญเขามาเปนผเลนในตลาดนมากขน ซงอาจกอใหเกดสงครามราคาได (MoneyChannel, 2016)

ในการประกอบธรกจ Co-working Space ใหประสบความส าเรจอาจตองอาศยปจจยหลายประการ ไมวาจะเปนปจจยดานท าเลทตง การก าหนดกลยทธดานราคา รวมถงปจจยดานการออกแบบจดวางพนทใหเหมาะสมตอความตองการของกลมลกคา เปนตน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาหาสวนประสมระหวางคณลกษณะและคาระดบทมผลตอการตดสนใจเลอกใช Co-working Space โดยเนนการศกษาทคณลกษณะทางดานผลตภณฑ เนองจากเปนองคประกอบทสงผลตอความพงพอใจของผบรโภคมากทสด ผลทไดจากการศกษาอาจกอใหเกดประโยชนตอผประกอบการรายใหมทตองการเขามาแขงขนในธรกจนและผประกอบการเดมทด าเนนธรกจดาน Co-working Space อยแลว

Page 21: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

4

1.2 วตถประสงคงานวจย 1.2.1 เพอศกษาคณลกษณะและคาระดบของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบ

เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ 1.2.2 เพอศกษาความชนชอบของผบรโภคในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working

Space

1.3 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.3.1 ผประกอบการและผทสนใจจะด าเนนธรกจ Co-working Space ทราบวาควรใหความส าคญกบคณลกษณะและคาระดบแบบใด และสามารถน าผลการศกษาไปใชในการวางนโยบายส าหรบปรบปรงหรอพฒนาธรกจเพอใหตอบสนองตอความตองการของผบรโภคไดมากขน เพราะผประกอบการสามารถเลอกพฒนาหรอปรบปรงเฉพาะคณลกษณะทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการกเพยงพอทจะท าใหผบรโภคเลอกใชบรการ Co-working Space ซงจะน าไปสการไดเปรยบในเชงแขงขนและชวยเพมผลประกอบการทางธรกจ

1.3.2 ผประกอบการธรกจ Co-working Space ทมอยเดมอาจมผลประกอบการของธรกจดขนจากการบรหารตนทน เนองจากผประกอบการสามารถเลอกทจะปรบปรงหรอพฒนาเฉพาะคณลกษณะทมผลตอการตดสนใจเลอกใชบรการกเพยงพอตอความตองการของผบรโภคแลว ซงจะชวยประหยดตนทนหรอคาใชจายทจะน าไปใชในสวนทไมจ าเปนไดอกทางหนง

1.3.3 ผลการศกษารปแบบความสมพนธระหวางคณลกษณะและคาระดบตางๆ อาจเปนแนวทางในการพฒนารปแบบธรกจ Co-working Space ใหมๆ เปนการเพมทางเลอกใหกบผบรโภคและผประกอบการ

Page 22: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

5

บทท 2 วรรณกรรมและงานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดทวไปเกยวกบ Co-working Space

Co-working Space แหงแรกของโลกชอ “The Hat Factory” เกดขนเมอปค.ศ. 2005 ในเมองซานฟรานซสโก ประเทศสหรฐอเมรกา โดยผกอตงตองการหาสถานทท างานใหมทหลกหนขอจ ากดจากส านกงานแบบเดม ในขณะทเขานงในรานกาแฟกเกดแรงบนดาลใจถงสถานทท างานทมบรรยากาศสงเสรมใหคนไมรจกกนมานงท างานรวมกนไดอยางมความรสกเปนกนเอง (Waters-Lynch, 2016) จากนนแนวคดของ Co-working Space กเรมแพรหลายและไดรบความนยมมากขนและมการน าแนวคดของสถานทท างานแบบ Co-working Space เขามาในประเทศไทยเปนครงแรกในป 2555 โดย Hubba Thailand มจดมงหมายทจะสรางสถานทท างานส าหรบผประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) ผประกอบกจการประเภทธรกจเกดใหม (Start Up) และผประกอบกจการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) งานวจยของ CBRE กลาววา การใหบรการพนท Co-working Space ไมเหมอนการปลอยเชาพนทส านกงาน หรอการใหผเชามาเชาพนทเพอท างานตามปกต กญแจส าคญทจะท าใหประสบความส าเรจในธรกจน คอ การสรางประสบการณ สรางสงคม รวมถงสงเสรมโอกาสในการท าธรกจและสงเสรมการเรยนรใหกบผทมาใชบรการ สอดคลองกบงานวจยของ Waters-Lynch et al. (2016) ทกลาววาความแตกตางระหวาง Co-working Space กบออฟฟศส าเรจรป (Serviced office) คอระดบการมปฏสมพนธ หรอการมสวนรวมระหวางกนภายในสถานทนน

ผวจยไดท าการหาขอมลเกยวกบ Co-working Space เพมเตมโดยเปนการหาขอมลแบบปฐมภม คอ เกบขอมลจากการสมภาษณเชงลก โดยผวจยท าการส ารวจจากผใชบรการ Co-working Space และผทสญจรในบรเวณใกลเคยงกบ Co-working Space ซง Co-working Space ทผวจยเลอกเดนทางไปเกบขอมล คอ

- Discovery Hubba เ ป น Co-working Space ท ต ง อย บ ร เ วณช น 4 ของศ นย ก า รค าสยามดสคฟเวอร สามารถเดนทางเขาถงไดสะดวกดวยระบบขนสงสาธารณะ และเปน Co-working Space ทบรหารโดยผกอตง Co-working Space แหงแรกในประเทศไทย คอ Hubba คอนขางเปนทรจกแพรหลาย

- Muchroom เปน Co-working Space ทมลกษณะเปนบานเดยว ตงอยในยานสะพานควาย ซงไมตดกบระบบขนสงสาธารณะ แตมพนทส าหรบจอดรถใหแกผใชบรการ

Page 23: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

6

ผวจยท าการเกบขอมลจากผใชบรการ Co-working Space รวมถงผทอยในบรเวณใกลเคยงกบ Co-working Space ซงจากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางจ านวน 10 คน พบวา กลมตวอยาง 9 คนมประสบการณในการใช Co-working Space จ านวน 8 แหง ดงแสดงตามตาราง 2.1 ในขณะทกลมตวอยาง 1 คนไมเคยใชบรการ Co-working Space หากแตเคยหาขอมลเกยวกบ Co-working Space เนองจากมความสนใจทจะใชบรการ ผวจยจงไดรวบรวมขอมลของ Co-working Space ทไดจากการสมภาษณเชงลกจากกลมตวอยางดงกลาวเพมเตม ในดานคณลกษณะเดน เวลาในการเปดใหบรการ ราคาคาบรการ ท าเลทตง เพอเปนการสรปรวมขอมลตวอยางของ Co-working Space ทมอยในประเทศไทยในปจจบน

ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง

จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน

ชอ Co-working Space

ทตง ราคา

คาบรการ ลกษณะเดน

1. Hubba Thailand

เปดบรการทกวน

(9.00 – 22.00)

ซอยเอกมย 4 299 บาทตอคนตอวน

- Co-working Space แหงแรกในไทย - ลกษณะการออกแบบเปนบานเดยว - ผใชบรการสวนใหญเปนผประกอบอาชพอสระ

(Freelance) และผประกอบกจการสวนตว - มการจด Event และ workshop สม าเสมอ - สงอ านวยความสะดวกหลากหลาย เชน หองประชมพรอมอปกรณ (ไมโครโฟน โปรเจคเตอร) มการใหบรการเชาพนทส าหรบจดงาน Event หรอ Workshop มมมท างานในสวน หองสมด หองอาบน า ลอกเกอรสวนตว

Page 24: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

7

ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง

จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ตอ)

ชอ Co-working Space

ทตง ราคา

คาบรการ ลกษณะเดน

2. Growth Café & Co

เปดบรการทกวน

(7.00 – 1.00)

สยามสแควรซอย 2

• 230 บาทตอคนตอวนส าหรบนกเรยนนกศกษา

• 290 บาทตอคนตอวนส าหรบบคคลทวไป

- ท าเลทตงอยใจกลางเมอง คอ สยามสแควร - ลกคาหลกคอนกเรยน/นกศกษา ท าใหมการออกโปรโมชนเพอดงดดกลมลกคาเปาหมาย เชน โปรโมชนชวงสอบ (Exam Promotion) - มการคดคาบรการรายชวโมง (ราคา 150 บาทตอ 3 ชวโมงส าหรบนกเรยน/นกศกษา และ 190 บาทตอ 3 ชวโมงส าหรบบคคลทวไป) - สงอ านวยความสะดวก เชน หองสมด การใชลายนวมอเพอความปลอดภย การใหเชาพนทส าหรบจดงาน Event เปนตน

3. Muchroom เปดบรการทกวน (9.00 – 20.00)

ใกลสถานรถไฟฟาสะพานควาย

200 บาทตอคนตอวน

- ลกษณะสถานทเปนบานเดยว - มการใหเชาพนทส าหรบจดงาน Event หรออบรม - สงอ านวยความสะดวก เชน หองประชม และอปกรณส านกงานพนฐานตางๆ

Page 25: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

8

ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง

จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ตอ)

ชอ Co-working Space

ทตง ราคา

คาบรการ ลกษณะเดน

4. The Space Bangkok เปดบรการศกร-เสาร และวนอาทตยบางครง (9.00 – 20.00)

ซอยเจรญนคร 8

200 บาทตอคนตอวน

- ทตงอยดานบนของ 7eleven และมองเหนววแมน าเจาพระยา ในพนท 250 ตารางเมตร

- สามารถเชาพนทส าหรบจดเปน Gallery ส าหรบแสดงภาพ จดงาน ประชม

5. 522 Co-working Space เปดบรการทกวน (8.30 – 21.00)

ถนนประดษฐมนญธรรม

150 บาทตอคนตอ 3 ชวโมง

- ลกษณะเปนบานเดยว - ชนลางจดเปนคาเฟทมอาหารและเครองดม

จ าหนาย - มการใหบรการเชาพนทส าหรบจดกจกรรม

6. Draftboard เปดบรการจนทร-ศกร (10.00 – 20.00)

ใกลสถานรถไฟฟาชดลม

250 บาทตอคนตอวน

- เปนชมชนส าหรบผประกอบอาชพสายงาน Creative และผท างานดานการออกแบบ เนองจากทมงานของ Co-working Space สามารถใหค าปรกษาดานการออกแบบจนถงการสรางแบรนดแกผใชบรการได

- ม Photo Studio หองแสดงผลงาน เครองส าหรบพมพงานภาพถายขนาดใหญ

7. Pah Space เปดบรการทกวน (9.00 – 22.00)

ใกลสถานรถไฟฟาทองหลอ

260 บาทตอคนตอวน

- เจาะกลมส าหรบผประกอบอาชพดไซเนอรโดยเฉพาะ ครอบคลมนกออกแบบหลายสาขาทงเวบดไซเนอร ชางภาพ นกการตลาด

- มคาบรการทงแบบรายวน รายสปดาห รวมถงระบบสมาชกรายเดอนและรายป

- เปนเครอเดยวกบ Hubba

Page 26: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

9

ตาราง 2.1 สรปขอมล Co-working Space ในประเทศไทยจ านวน 8 แหง

จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ตอ)

ชอ Co-working Space

ทตง ราคา

คาบรการ ลกษณะเดน

8. Launchpad เปดบรการจนทร-เสาร (9.00 – 20.00)

ใกลสถานรถไฟฟาสรศกด

260 บาทตอคนตอวน

- ตงอยดานลางของอาคารเศรษฐวรรณ ทาวเวอร - ใหบรการเชาพนทส าหรบการจดกจกรรม - มพนทส าหรบเลนเกมส Lounge Area,

Private Office - สวนใหญผใชบรการเปนผทท างานดานดจทล

เทคโนโลย

จากตาราง 2.1 จะเหนไดวา Co-working Space แตละแหงมคณลกษณะเดนทแตกตางกนออกไป เชน ดานระดบราคาคาบรการ ดานสงอ านวยความสะดวกทมบรการ เนองจาก Co-working Space แตละแหงจะมกลมลกคาหรอกลมเปาหมายหลกทตางกนออกไป ซงความแตกตางของ Co-working Space แตละแหงสามารถสรปออกมา ดงตาราง 2.2

Page 27: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

10 ตาราง 2.2 สรปความแตกตางของ Co-working Space แตละแหง

ทไดจากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยาง 10 คน ในแตละคณลกษณะ

คณลกษณะ ความแตกตาง Co-working Space แตละแหง

ท าเลทตง บานเดยว อาคารพาณชย ตงอยในอาคารส านกงาน ตงอยยานศนยการคา

สงอ านวยความสะดวก หองท างานสวนตว ไมค & โปรเจคเตอร หองสมด หองอาบน า มมท างานในสวน บรการชา/กาแฟ/น าดม/ของทานเลน ใหเชาพนทส าหรบจดงาน สตดโอถายภาพ หองแสดงผลงาน (Gallery) พนทส าหรบกจกรรมนนทนาการ (Game space)

ราคาคาบรการ คดคาบรการรายวน/รายชวโมง/ตอสามชวโมง คดคาบรการเปนแพกเกจ มราคาพเศษส าหรบสมาชก ราคาส าหรบชวงโปรโมชน

การจดกจกรรมในบรเวณ Co-working Space

การจดกจกรรมเปนครงคราว/ประจ า มบรการใหเชาพนทของ Co-working Space ส าหรบบคคลภายนอกเพอจดกจกรรม

ผใชบรการรวม เปนแหลงรวมของผท างานในสายงานเดยวกน หรอมหลากหลายทางดานอาชพของผใชบรการรวม

เวลาในการใหบรการ เปดบรการทกวน ใหบรการเฉพาะวนจนทร-เสาร ใหบรการเฉพาะวนจนทร-ศกร โดยชวงเวลาทเปดใหบรการสวนใหญ คอ 9.00 – 20.00

จากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยาง 9 คนจาก 10 คนเกยวกบการใชบรการ Co-working Space ในประเทศไทยประกอบกบการหาขอมลเพมเตมเกยวกบตวอยางของ Co-working Space ทไดจากการสมภาษณกลมตวอยางโดยผวจยเอง พบวา คณลกษณะของ Co-working Space ในปจจบนคอนขางมความหลากหลาย ดงแสดงโดยสรปในตาราง 2.2 ไมวาเปนในดานของราคาคาบรการ สงอ านวยความสะดวกเพมเตมดานอปกรณส านกงาน ลกษณะของกลมผใชบรการทบาง Co-working Space ถอเปนแหลงรวมหรอสงคมส าหรบสายอาชพเฉพาะ เวลาในการเปดใหบรการ รวมถงท าเลทตงทแตกตางกน เปนตน

ดวยรปแบบทยดหยนและตอบโจทยการท างานของคนรนใหม ท าใหธรกจ Co-working Space ไดรบความนยมอยางรวดเรว มการศกษาเกยวองคประกอบของ Co-working Space มากมาย ดร.เฮนร ชน หวหนาแผนกวจย ซบอารอ ประจ าภมภาคเอเชยแปซฟก (CBRE, 2016) ใหความเหนวา การใหบรการพนท Co-working Space ไมเหมอนการปลอยเชาพนทส านกงาน หรอการใหผเชามาเชาพนทเพอท างานตามปกต กญแจส าคญทจะท าใหประสบความส าเรจ

Page 28: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

11

ในธรกจน คอ การสรางประสบการณ สรางสงคม รวมถงสงเสรมโอกาสในการท าธรกจและสงเสรมการเรยนรใหกบผทมาใชบรการ จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบ Co-working Space พบวา คณลกษณะของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชบรการของผบรโภคมหลากหลายคณลกษณะดวยกน โดยองคประกอบทส าคญ คอ ท าเลทตง สงอ านวยความสะดวก ราคาคาบรการ ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space เวลาการใหบรการ รวมถงการออกแบบ ซงผวจยจะกลาวถงแนวคดทเกยวของกบคณลกษณะดานตางๆของ Co-working Space ในหวขอ 2.3 2.2 แนวคดเกยวกบการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)

การวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) เปนเทคนคการวจยทางการตลาดทใชวดการใหคณคาทผบรโภคมใหตอผลตภณฑหรอบรการหนงๆ โดยประเมนการใหคณคาของแตละบคคลทมตอคณลกษณะทแตกตางกนของแตละผลตภณฑ การวเคราะหองคประกอบรวมจงเปนการศกษาถงความชอบของผบรโภคเพอวเคราะหวาผบรโภคชอบคณลกษณะใดในสนคานนมากทสดและชอบทระดบใด

รปแบบการวเคราะหองคประกอบรวมม 7 รปแบบดวยกน ("A brief explanation of the types of conjoint analysis,") ดงน

1. Two Attribute Tradeoff Analysis – วธนจะแสดงชดคณลกษณะทละ 2 ชดใหแกผตอบแบบสอบถามในเวลาเดยวกน เพอเรยงล าดบความชอบ (Ranking) ทมในแตละชดคณลกษณะ จนทกชดคณลกษณะไดรบการประเมนจนครบ ขอดของวธนคอท าใหงายตอการประเมนคณคาของชดคณลกษณะแตละค แตท าใหไมไดภาพรวมของการประเมนชดคณลกษณะทงหมด

2. Full-profile Conjoint Analysis – วธนเปนวธทไดรบความนยมในการวดคาอรรถประโยชนของแตละคณลกษณะ โดยชดคณลกษณะทงหมดจะไดรบการประเมนพรอมกน สวนผสมของคณลกษณะและคาระดบจะถกแสดงในรปแบบการดแตละใบ โดยผตอบแบบสอบถามจะใหคะแนนความชอบหรอความเปนไปไดในการซอผลตภณฑส าหรบแตละชดคณลกษณะ เปนวธทเหมาะกบกรณทมชดคณลกษณะใหพจารณาจ านวนหนง

3. Adaptive Conjoint Analysis – เปนการน าเสนอทางเลอกทหลากหลายตามความชอบของผตอบแบบสอบถามเปนหลก โดยจะมงเนนไปทคณลกษณะและคาระดบทผตอบแบบสอบถามใหคณคามากทสด ไมตองเสยเวลาในการตงค าถาม ท าใหชดคณลกษณะทไดมความนาสนใจและไดผลลพธทมประสทธภาพ

Page 29: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

12 4. Choice-Based Conjoint หรอ Discrete-Choice Conjoint Analysis – วธน

จะใหผตอบแบบสอบถามเลอกชดคณลกษณะทชอบมากทสด โดยท าการเลอกซ าๆจากชดคณลกษณะ 3 – 5 แบบ ซงวธการวเคราะหแบบนจะเปนการจ าลองสถานการณการเลอกซอสนคา โดยแสดงถงพฤตกรรมการเลอกซอสนคาจรงๆของผตอบแบบสอบถาม ผลทไดจากการวเคราะหตามวธ Choice-Based Conjoint จะแสดงถงความส าคญของคณลกษณะโดยค านงถงราคาเปนหลก โดยจะสามารถคาดการณคาระดบและสวนผสมทดทสดของผลตภณฑทไดจากการจ าลองสถานการณดงกลาว

5. Self-Explicated Conjoint Analysis – เปนวธทใหความสนใจในการใหคณคาตอคณลกษณะทหลากหลายของผลตภณฑ โดยจะสอบถามถงเหตผลทชดเจนของความชอบในแตละคณลกษณะและผตอบแบบสอบถามจะเลอกคาระดบทชอบมากทสดและนอยทสด พรอมทงใหคะแนนในระดบทรองลงมาส าหรบคณลกษณะทเหลอ วธนไมตองอาศยการวเคราะหทางสถตเหมอนวธอนๆแตสามารถใหผลการวเคราะหทมประสทธภาพ อยางไรกตาม วธนมขอจ ากดคอผตอบแบบสอบถามมกจะใหคะแนนความชอบคณลกษณะทมราคาต ากวาแมวาคณลกษณะอนจะมความเหมาะสมมากกวากตาม

6. Max-Diff Conjoint Analysis – แสดงการจดประเภทของชดคณลกษณะทไดรบความชอบทมากทสดและนอยทสด วธนผตอบแบบสอบถามจะสามารถระบความชอบมากทสดและนอยทสดไดแตอาจไมสามารถระบคาความชอบส าหรบตวเลอกทเหลอได

7. Hierarchical Bayes Conjoint Analysis (HB) – เปนวธทใชคาดการณคาระดบของคณลกษณะจากตวเลอก ซงจะมประโยชนในกรณทขอมลมขนาดใหญจนผตอบแบบสอบถามไมสามารถใหคาความชอบตอทกคณลกษณะและคาระดบได

ในการศกษาครงน ใชรปแบบ Full-profile Conjoint Analysis ในการวเคราะหผลการส ารวจ เนองจากผวจยตองการใหผตอบแบบสอบถามตดสนใจเลอกชดคณลกษณะ (Trade-off) ทง 16 ชดพรอมๆกน และเรยงล าดบความชอบ (Ranking) ชดคณลกษณะทง 16 ชด ซงถอวาเปนจ านวนทไมมากไมนอยจนเกนไป วธ Full-profile Approach จงเปนวธทเหมาะสมทสดในการน ามาใชวเคราะหผลการศกษาครงน

2.3 คณลกษณะของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชบรการของผบรโภค

จากการทบทวนวรรณกรรมสามารถสรปคณลกษณะเบองตนของ Co-working Space ทเกยวของกบการตดสนใจเลอกใชบรการไดทงหมด 14 คณลกษณะ ดงแสดงในตาราง 2.2 ผวจยจงไดท าการศกษาแนวคดทเกยวของกบคณลกษณะดงกลาวในดานทเกยวกบการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ดงน

Page 30: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

13 2.3.1 ท าเลทตง (Location)

จากการทบทวนวรรณกรรม ท าเลทตงของ Co-working Space คอองคประกอบส าคญของการด าเนนธรกจ Co-working Space (Jones Lang LaSalle, 2016) ดวยแนวคดของ Co-working Space ทเปนสถานทท างานส าหรบคนยคดจทล ทไมตองการเสยเวลาในการเดนทางไปท างานอยางเปลาประโยชน (Mountain Lab, 2015) โดยมการอางถงการส ารวจในประเทศสหรฐอเมรกาวาระยะเวลาโดยเฉลยในการเดนทางไปใชบรการ Co-working Space คอ 18 นาท (Nicastro, 2016) นอกจากนจากผลการส ารวจความตองการของผใชบรการ Co-working Space ทวโลกโดยนตยสาร Deskmag ซงเปนนตยสารทเกยวกบ Co-working Space โดยเฉพาะ พบวา ผใชบรการ Co-working Space ใหความส าคญกบสภาพแวดลอมหรอเพอนบานโดยรอบของทต ง Co-working Space และผใชบรการสวนใหญหรอคดเปน 81% เหนวาการมรานอาหารใกลกบ Co-working Space กเปนหนงในองคประกอบทมความส าคญ (Foertsch, 2011; Mathews, 2016) ประกอบกบท าเลทตงถอเปนองคประกอบส าคญในการด าเนนธรกจบรการอยาง Co-working Space ทควรตงอยในบรเวณทมกลมลกคาเปาหมายหรอใกลกบขนสงสาธารณะ (Foertsch, 2010)

จากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางเบองตน พบวา กลมตวอยางจ านวน 4 ใน 10 คน ใหความส าคญกบท าเลทตงของ Co-working Space ทอยใกลทพกอาศยหรอใกลขนสงสาธารณะ เนองจากเดนทางไดสะดวกประกอบกบมความยดหยนในเรองเวลาการเดนทางมากกวา (Nieto, 2014) สอดคลองกบค าแนะน าในการเลอกใชบรการ Co-working Space ของผบรหาร Co-working Space ในสหรฐอเมรกาวาควรเลอกใชบรการ Co-working ทเดนทางสะดวก ใกลทพกอาศยซงจะชวยประหยดเวลาในการเดนทางได (Justworks, 2016)

ในขณะเดยวกน กลมตวอยางจ านวน 2 ใน 10 คน เลอกใชบรการ Co-working Space ทตงอยแบบ Standaloneหรอไมไดตงอยในศนยการคาหรออาคารขนาดใหญ เนองจากชอบนงท างานในสถานททไดใกลชดธรรมชาต มตนไม ท าใหเกดความรสกปลอดโปรงและไมมเสยงรบกวน

2.3.2 การตกแตง (Design)

จากการสมภาษณกลมตวอยาง พบวา ผทใชบรการ Co-working Space ตองการสถานทท างานทมสภาพแวดลอมเออตอการนงท างาน คอ มโตะ เกาอ แสงสวาง ทเหมาะแกการนงท างาน แตในขณะเดยวกนกใหความรสกปลอดโปรง สบายเหมอนนงอยทบาน ในขณะเดยวกนจากการทบทวนวรรณกรรม พบวา ผใชบรการใหความส าคญกบรปแบบของสถานทมาก ซงการตกแตงหรอลกษณะทางกายภาพของ Co-working Space มความส าคญตอรปแบบการปฏสมพนธภายใน Co-working Space (Capdevila, 2015) โดยอาจตองค านงถงการผสมผสานระหวางความเปน

Page 31: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

14

สวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน ซงจะสงผลตอประสทธภาพในการท างานของผใชบรการ เชน ผใชบรการบางคนอาจจะชอบการท างานทเปนสวนตว ในขณะทผใชบรการบางคนชอบการท างานแบบสามารถมปฏสมพนธกบผอนได ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016; Fuzi, 2015) อยางไรกตาม การตกแตงรปแบบของ Co-working Space จะขนกบลกษณะของกลมลกคาหลกเปนส าคญ (Foertsch, 2010) ดงนน ผใชบรการจงค านงถงองคประกอบดานการตกแตง Co-working Space ในการตดสนใจเลอกใชบรการดวย

2.3.3 ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)

ประโยชนหลกในการใชบรการ Co-working Space คอการท างานและการสรางโอกาสทางธรกจ ทเกดจากการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการจนเกดเปนสงคมภายในสถานทนนๆ (Cabral, 2016 ; Nicastro, 2016) ซงสอดคลองกบผลการส ารวจของนตยสาร Deskmag กบผใชบรการ Co-working Space ทวโลก พบวา สงทผใชบรการใหความส าคญมากทสด คอ การมปฏสมพนธกบผอนมากถง 84% (Foertsch, 2012) เนองจาก ผใชบรการรวมถอเปนองคประกอบหนงในการสรางบรรยากาศในการท างานภายใน Co-working Space (SibBiz, 2016) ไมวาจะมาจากสายงานเดยวกนหรอตางอาชพ หรอมความหลากหลายทางดานอาย (Justworks, 2016) ความแตกตางของผใชบรการรวมภายใน Co-working Space กเปนคณลกษณะทผใชบรการค านงถงในการเลอกใชบรการ (Mathews, 2016) เชน ผใชบรการ Co-working Space ทเปนผประกอบการรายยอยหรอประกอบธรกจ Start up อาจตองการมปฏสมพนธกบผใชบรการรวมจากหลากหลายสายงาน เพอสรางโอกาสหรอเครอขาย (connection) ทางธรกจ ในขณะทผใชบรการทประกอบอาชพอสระหรอฟรแลนซ อาจจะตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ทมผบรการรวมสวนใหญมาจากสายอาชพเดยวกนเพอแลกเปลยนประสบการณในการท างาน เปนตน (Mountain Lab, 2015)

การมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมภายใน Co-working Space กถอเปนองคประกอบส าคญในการเลอกใชบรการ (Scott, 2016) นอกจากจะเปนจดก าเนดของสงคมแหงใหมในสถานทนนๆแลว ยงชวยใหเกดความคดสรางสรรคและโอกาสในการเตบโตทางธรกจ (Foran, 2015) และจากการสมภาษณเชงลกเบองตนกบผใชบรการ Co-working Space พบวา การจดใหมกจกรรมภายใน Co-working Space กถอเปนคณลกษณะส าคญทผใหบรการควรค านงถง (Muhammad, 2016) เพราะจะเปนการสรางโอกาสในการเขาไปท าความรจกหรอมปฏสมพนธกบผรวมใชบรการไดงายยงขน ไมวาจะเปนกจกรรมดานการใหความร การอบรมหรอการอบรมเชงปฏบตการ (workshop) เปนตน ซงนอกจากจะท าใหผรวมใชบรการมโอกาสสรางความสมพนธระหวางกนมาก

Page 32: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

15

ขนแลว ยงอาจสรางใหเกดความรสกมสวนรวมกบสถานท สงผลใหอยากมาใชบรการในสถานทเดมซ า (RUS, 2015)

2.3.4 พนกงาน (Staff)

พนกงานผใหบรการภายใน Co-working Space เปนองคประกอบหนงทสะทอนถงภาพลกษณของสถานทนนๆ และยงอาจสงผลตอความรสกในการเขาใชบรการ ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) เนองจากพนกงานจะเปนดานแรกในการตอนรบหรอพบลกคา (Justworks, 2016) ประกอบกบธรกจ Co-working Space เปนธรกจใหบรการ ดงนน การสรางความประทบใจใหกบลกคาจากการไดรบบรการยอมสงผลทดในอนาคตตอธรกจได นอกจากน ผวจยพบวามผลงานวจยในประเทศองกฤษทไดกลาวถงความส าคญของพนกงานภายใน Co-working Space วาเปนบคคลทมสวนในการกระตนใหเกดบรรยากาศของการสรางปฏสมพนธระหวางผใชบรการ (Fuzi, 2015)

2.3.5 สงอ านวยความสะดวก (Facilities)

องคประกอบส าคญอยางหนงในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space คอสงอ านวยความสะดวก โดยผใชบรการจะตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ทใหบรการสงอ านวยความสะดวกไดตรงกบความตองการ (Mountain Lab, 2015) หรอเหมาะสมกบการท างาน (Nieto, 2014) ซง Co-working Space โดยทวไปจะใหบรการสงอ านวยความสะดวกทางดานเครองใชส านกงานเปนพนฐาน ไมวาจะเปนเครองถายเอกสาร เครองพมพหรอบรการสญญาณอนเทอรเนต เปนตน แตในบางแหงอาจใหบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆแตกตางออกไปแลวแตความตองการของกลมลกคาหลก (Justworks, 2016) เชน การใหบรการดานอาหาร/เครองดมหรอทจอดรถทเพยงพอ (Nicastro, 2016) Co-working Space ทค านงถงการใหบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆ นอกเหนอจากอปกรณส านกงานกจะมแนวโนมประสบความส าเรจในการด าเนนกจการมากกวาเพราะสามารถดงดดผใชบรการไดมากกวา (Foertsch, 2010)

นอกจากน จากผลจากการสมภาษณเชงลกกลมตวอยางเบองตนโดยผวจย พบวา Co-working Space ในประเทศไทยสวนใหญใหบรการน าดม ชา กาแฟเทานน ไมมอาหารจ าหนายใน Co-working Space จงท าใหตองเสยเวลาในการเดนทางไปรานอาหารในบรเวณใกลเคยง ดงนน หากทาง Co-working Space มการจ าหนายอาหาร/เครองดมกจะท าใหผใชบรการไดรบความสะดวกมากขน

Page 33: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

16

2.3.6 ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)

เนองดวยกลมลกคาหลกของ Co-working Space คอกลมลกคาทมอาชพอสระ ฟรแลนซหรอกลมเจาของธรกจรายยอย ซงยงมขอจ ากดทางดานการเงน (Foran, 2015) ดงนน คาใชจายในการใชบรการ Co-working Space เปนองคประกอบหลกทผใชบรการจะค านงถง เพอควบคมตนทน/คาใชจายในการท างาน ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) ในการเลอกใชบรการ Co-working Space ผใชบรการควรพจารณาองคประกอบดานราคาเปนหลกทงในเรองรปแบบการคดคาบรการ ราคาคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกตางๆ (Mathews, 2016)เพอใหแนใจวาราคาคาบรการอยในระดบทเหมาะสมกบความตองการ (Justworks, 2016)

จากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง 10 คน พบวา ราคาคาบรการของ Co-working Space คอนขางหลากหลายขนกบกลมลกคาเปาหมายของแตละ Co-working Space เปนหลก โดยมการคดราคาแบบเปนรายชวโมง เปนแพกเกจรายเดอนหรอคดราคาพเศษส าหรบสมาชก จากการสอบถามกบกลมตวอยางทใชบรการ Co-working Space พบวา กลมตวอยางยนดทจะจายคาใชบรการในราคา 150 – 350 บาทส าหรบคาใชบรการพนท Co-working Space ตอคนตอครง ไมไดรวมคาใชบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆเพมเตม เชน คาพมพงานหรอคาใชบรการหองประชม

2.3.7 กจกรรมภายใน Co-working Space (Event)

ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space องคประกอบดานกจกรรม (Events) ทจดภายใน Co-working Space มความส าคญ เพราะนอกจากจะมสวนเพมเตมความรใหแกผ ใชบรการแลว ยงเปนการสรางโอกาสทางธรกจและกอให เกดเครอขายทางธรกจ (connection) จากความหลากหลายของผเขารวมกจกรรม (Muhammad, 2016) จากผลการศกษาของ Capdevila (2015) พบวา การจดกจกรรมภายใน Co-working Space เปนจดเรมตนส าคญและมสวนชวยในการพฒนาใหเกดการสรางสรรคสงใหมๆไดในหลายๆระดบตงแตระดบปจเจกบคคล (Individual level) โดยความรวมมอระหวางสมาชกใน Co-working Space นน ระดบชมชนหรอสงคม (Community level) หรอระดบใหญๆจนอาจกลายเปนหนวยเมอง (Local level) หรอระดบโลก (Global level) ทมชาวตางประเทศมารวมลงทนในการพฒนาใหเกดแนวทางใหมๆ เปนตน

2.3.8 บรรยากาศภายใน Co-working Space (Vibe)

ลกษณะโดยทวไปของ Co-working Space คอความหลากหลายของผเขามาใชบรการทเลอกจะแบงปนประสบการณระหวางกน ซงความหลากหลายของผใชบรการท าให Co-

Page 34: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

17

working Space แตละแหงจะมเอกลกษณหรอลกษณะพเศษทแตกตางกนออกไป ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) ซงในการเลอกใชบรการผใชบรการจะตองสมผสดวยตนเองหรอทดลองใชบรการเ พอใหทราบวา Co-working Space นนๆมสภาพแวดลอมหรอบรรยากาศทตรงกบความตองการของตนหรอไม (Justworks, 2016) สงแวดลอมหรอบรรยากาศภายใน Co-working Space เออตอประสทธภาพในการท างานมากนอยเพยงใด (Nieto, 2014) เชน บาง Co-working Space จะเปนแหลงรวมส าหรบคนประกอบอาชพ Creative หรอบางแหงเปนแหลงรวมส าหรบคนประกอบอาชพ IT เปนตน

2.3.9 เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours)

เนองจากกลมผใชบรการหลกของ Co-working Space คอกลมคนทท าอาชพอสระและผประกอบการรายยอยทตองการความยดหยนในการท างานเปนหลก ท าใหผลการส ารวจความตองการของผใชบรการ Co-working Space ทวโลกสะทอนใหเหนวาการเปดใหบรการทกวน 24 ชวโมงเปนสงทผใชบรการ Co-working Space สดสวน 83% ตองการ (Foertsch, 2012) อยางไรกตาม ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ผใชบรการจะพจารณาเลอกใชบรการ Co-working Space ทมเวลาเปดท าการตรงกบความตองการของตนเองเปนหลก (Nieto, 2014) โดยจากการสอบถามกบกลมตวอยาง สามารถแบงกลมผใชบรการออกเปน 2 กลมหลก คอ

1. ผใชบรการทมอาชพประจ าและ/หรอประกอบอาชพอสระเสรม กบ

2. ผใชบรการทเปนเจาของกจการหรอประกอบอาชพอสระเพยงอยางเดยว

โดยผใชบรการกลมแรก สวนใหญจะเขาใชบรการ Co-working Space จะเปนชวงสดสปดาหกบหลงเวลาเลกงานในวนธรรมดา สวนผใชบรการกลมท 2 จะเขาใชบรการ Co-working Space ชวงเวลาท างานของวนธรรมดาเปนหลก ซงในปจจบน จากทผวจยไดหาขอมลเพมเตมเกยวกบเวลาเปดใหบรการของ Co-working Space ในประเทศไทยทไดขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ชวงเดอนธนวาคม 2559) พบวา Co-working Space ทเปดใหบรการทกวน 24 ชวโมงมคอนขางนอย หากเปรยบเทยบกบความตองการของผใชบรการทโดยสวนใหญแลวจะตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ทมความยดหยนในการเปดใหบรการมากกวา Co-working Space ทเปดใหบรการตามเวลาท างานปกต

2.3.10 การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas)

จากผลส ารวจผใชบรการ Co-working Space ทวโลก พบวาผใชบรการ 82% ตองการ Co-working Space ทมการสงเสรมใหเกดความคดสรางสรรคใหมๆ (Foertsch, 2012) ซงอาจเกดไดจากปจจยหลายๆดานดงทกลาวมาขางตน ไมวาจะเปนความหลากหลายของผใชบรการ

Page 35: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

18

รวมภายใน Co-working Space พนกงาน การตกแตงสถานท เปนตน ดงนน ในการประกอบธรกจ Co-working Space นอกจากผประกอบการจะตองค านงถงดานความคมคา ความสวยงามของสถานทแลว ปจจยทไมควรมองขาม คอ การสงเสรมใหผใชบรการเกดความคดใหมๆ ซงถอเปนจดประสงคส าคญอยางหนงในการเลอกมาใชบรการ Co-working Space

2.3.11 ชอของ Co-working Space (Name/Brand)

ในยคดจทลทการใชอนเทอรเนตเปนเครองมอในการคนหาสงตางๆ การตงชอสนคาใหเปนทจดจ าและงายตอการคนหากเปนองคประกอบส าคญในการท าใหธรกจประสบความส าเรจ ดงนน การตงชอ Co-working Space ใหสอถงลกษณะหรอสถานทตงของ Co-working Space กมสวนชวยใหผใชบรการสามารถจดจ าและตดสนใจเลอกใชบรการในเบองตนได (Foertsch, 2010)

2.3.12 การเรมประกอบกจการ Co-working Space (Starting Point)

ดวยคณลกษณะเดนอยางหน งของ Co-working Space คอ การเปนสงคม (community) ซงในการสรางใหเกดความเปนสงคมแหงใหมใน Co-working Space เปนเรองทตองอาศยระยะเวลาและการจดการทด (RUS, 2015) ซงในการชวยให Co-working Space เปนทรจกและสามารถสรางความเปนชมชนขนมาไดนน อาจจะตองอาศยการประชาสมพนธในชวงเรมตน

2.3.13 คณสมบตของผประกอบการ Co-working Space (Profile of the

owner)

จากประสบการณของผทเคยประสบกบความลมเหลวในการประกอบธรกจ Co-working Space กลาววา การท าธรกจ Co-working Space ควรไดรบการเอาใจใสจากเจาของกจการ ประกอบกบคณสมบตสวนตวของผประกอบกจการอาจเปนสวนหนงในการดงดดลกคาทมความสนใจในตวเจาของกจการ หรอลกคาทอยในสายงานเดยวกนเขามาใชบรการ เพอโอกาสในการสรางเครอขายและประโยชนทางธรกจ (connection) (Foertsch, 2010)

2.3.14 ความปลอดภย (Security)

เนองจาก Co-working Space เปนสถานททรวบรวมความหลากหลายของผใชบรการ ดงนน อาจเกดความเสยงในดานความปลอดภยจากการใชบรการ ไมวาจะเปนความปลอดภยตอตนเอง ทรพยสนและขอมล ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016) ดงนน ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space ผใชบรการกควรค านงถงองคประกอบดานความปลอดภยดวย

Page 36: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

19

ตาราง 2.3 คณลกษณะของ Co-working Space จากการทบทวนวรรณกรรม

ล าดบท ผแตง/ชอเวบไซต 1. L

ocat

ion

2. D

esign

3. P

eopl

e

4. S

taff

5. F

acilit

ies

6. P

rice

7. E

vent

8. V

ibe

9. F

lexib

le h

ours

10. E

ncou

rage

cre

atin

g

idea

s 11

. Nam

e/Br

and

12. S

tarti

ng p

oint

13. P

rofil

e of

the

owne

r

14. S

ecur

ity

1 Cassidy North-Reist X X X X X X

2 Carsten Foertsch (2010, 2011, 2012) X X X X X X X X

3 Frontier Business Edge “10 things to consider before choosing a coworking space)

X X X X X

4 Mountain Lab “How to select the best coworking space for your needs”

X

X

X

5 Joann Mathews X X X

6 Steve Nicastro X X X

7 Christopher Nieto X X X X

Page 37: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

20

ตาราง 2.3 คณลกษณะของ Co-working Space จากการทบทวนวรรณกรรม (ตอ)

ล าดบท ผแตง 1. L

ocat

ion

2. D

esign

3. P

eopl

e/In

tera

ctio

n wi

th

othe

rs/Co

mm

unity

4. S

taff

5. A

men

ities

/Fac

ilities

6. P

rice

7. P

rogr

amm

ing/

even

t

8. V

ibe

9. F

lexib

le h

ours

10. E

ncou

rage

cre

atin

g

idea

s 11

. Nam

e/Br

and

12. S

tarti

ng p

oint

13. P

rofil

e of

the

owne

r

14. S

ecur

ity

8 Leigh Scott X

9 Kieran Foran X X

10 Wajid Muhammad X X

11 Andrej RUS and Marko OREL X X

12 Victor Cabral and Willem van Winden X

13 Ignasi Capdevila X X

14 Anita Fuzi, Nick Clifton, and Gareth Loudon

X

X

15 Jones Lang LaSalle X

Page 38: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

21

2.4 นยามศพท

2.4.1 Co-working Space หมายถง รปแบบของการแบงปนพนทท างานรปแบบใหมพรอมสงอ านวยความสะดวกพนฐานส าหรบการท างานตางๆ แตเนนการออกแบบพนททกอใหเกดความเปนชมชนหรอกลมสงคมแกผใช (CBRE, 2016)

2.4.2 การตดสนใจ หมายถง การศกษาเพอระบและเลอกทางเลอกบนพนฐานของคณคาและความชอบของผทตดสนใจ ซงในการตดสนใจอาจมหลายตวเลอกใหพจารณาแตบางครงกมทางเลอกไมมากนก ผทตดสนใจตองเลอกทางเลอกทเหมาะกบเปาหมาย วตถประสงค ความตองการเปนหลก (Harris, 2012) 2.4.3 การมปฏสมพนธภายใน Co-working Space หมายถง การมปฏสมพนธใน Co-working Space หลายรปแบบ เชน การท างานรวมกน การไดใหค าเสนอแนะหรอแบงปนความคดระหวางผใชบรการรวมกน (Spinuzzi, 2012) สงเสรมใหเกดการสรางเปนสงคมในพนทนน (Cabral, 2016) 2.4.4 ขนสงสาธารณะ หมายถง บรการคมนาคมขนสงผโดยสารทสามารถใชไดโดยสาธารณชน ซงแตกตางจากรถแทกซ รถรวม หรอรถเมลเชาเหมาคนทจะไมรบผโดยสารแปลกหนาหากไมมการตกลงกนกอนลวงหนา วธการขนสงสาธารณะรวมไปถงรถประจ าทางสาธารณะ รถราง รถลาก และรถไฟ แลวยงหมายรวมถงระบบขนสงมวลชนเชนรถไฟฟาและรถไฟฟาใตดนและเรอขามฟาก (Wikipedia, 2015) 2.4.5 ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space หมายถง บคคลอนทใชบรการ Co-working Space ในชวงเวลาเดยวกน (SibBiz, 2016) 2.4.6 ท าเลทต ง หมายถง การเขาถง (Accessibility) ต าแหนงทต งของ Co-working Space ไมวาจะเปนการเขาถงดวยระบบขนสงสาธารณะ หรอการเดนทางจาก Co-working Space ไปยงทพกอาศยของผใชบรการ (Foertsch, 2010) 2.4.7 การตกแตง หมายถง รปแบบของสถานทและการตกแตงภายในของ Co-working Space ทเออตอการท างานและกระตนใหเกดการสรางปฏสมพนธภายใน Co-working Space (Fuzi, 2015)

2.4.8 ราคาคาบรการ หมายถง ราคาคาเชาพนทในการใชบรการ Co-working Space โดยราคานไมรวมถงการใชสงอ านวยความสะดวกอนๆ เชน การพมพงาน การใชบรการหองประชม เปนตน ("10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space," 2016)

Page 39: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

22

บทท 3 วธการวจย

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรในการวจยครงน คอ กลมผบรโภคทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space หรอผทมแนวโนมทจะใชบรการ Co-working Space ภายในระยะเวลา 6 เดอน (นบจากวนทท าการส ารวจ) เนองจากผวจยตองการทจะศกษาคณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ จากทงผบรโภคทมประสบการณในการใชบรการและผทมความสนใจทจะใชบรการ เพอใหผลการศกษาครอบคลมกลมประชากรมากทสด การทผวจยไมก าหนดใหผทไมมความสนใจหรอผทรจก Co-working Space แตไมมแนวโนมทจะใชบรการ Co-working Space เปนกลมประชากร เนองจากผวจยตองการส ารวจขอมลจากบคคลทมประสบการณกบ Co-working Space ไมวาจะเปนในดานการใชบรการหรอการศกษาหาขอมล เพอใหกลมตวอยางสามารถเปนตวแทนทดในการทจะใหขอมลส าหรบงานวจยได

กลมตวอยางทจะท าการศกษาจะมจ านวน 200 ตวอยางขนไป ซงจ านวนตวอยางทมความเหมาะสมในการศกษาโดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) เพอประโยชนในเชงพาณชยควรมจ านวนตวอยางอยางนอย 100 ตวอยาง (SPSS, 2007)

การเลอกตวอยางเปนการเลอกตวอย างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) หรอเรยกวา การเลอกตวอยางแบบใชวจารณญาณ (Judgmental Sampling) ซงจะมความแตกตางจากการเลอกตวอยางแบบตามสะดวก (Convenience Sampling) หรอการเลอกตวอยางโดยบงเ อญ (Accidental Sampling) เนองจากผ วจย เหนวาวตถประสงคในการวจยครงนมเพอศกษาคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ ดงนน ในการส ารวจขอมลจากกลมตวอย าง ควรเลอกกลมตวอยางทมประสบการณหรอมการศกษาขอมลพนฐานเกยวกบ Co-working Space ในระดบหนง จนมความเขาใจวา Co-working Space คออะไร ประกอบดวยคณลกษณะใดบาง ซงจะเปนประโยชนตอการศกษาและสามารถใหขอมลคณลกษณะทสงผลตอการตดสนใจซอไดอยางชดเจน

Page 40: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

23

3.2 ขนตอนการพฒนาเครองมอทใชในการเกบขอมล

3.2.1 รวบรวมคณลกษณะ (Attributes)

จากการทบทวนวรรณกรรมทเกยวของกบคณลกษณะของ Co-working Space ดงแสดงในตาราง 2.3 ประกอบกบขอมลจากการสมภาษณเชงลกจากกลมตวอยางจ านวน 10 คน (ลกษณะของกลมตวอยางแสดงในภาคผนวก ก) สามารถรวบรวมคณลกษณะเบองตนทมความเหมาะสมในการศกษาไดทงสน 14 คณลกษณะ ดงแสดงในตาราง 2.3 ไดแก ท าเลทตง (Location) การตกแตงสถานท (Design) ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) พนกงาน (Staff) สงอ านวยความสะดวก (Facilities) ราคาคาบรการ (Flexible hours) การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas) ชอของ Co-working Space (Name/Brand) จดเรมตนของการประกอบกจการ (Starting point) คณสมบตของผประกอบการ Co-working Space (Profile of the owner) และความปลอดภย (Security)

3.2.2 สกดคณลกษณะและระดบ (Attributes & Level Extraction)

การสกดคณลกษณะและระดบของคณลกษณะทจะน าไปใชในงานวจย กระท าเปน 3 ขนตอน

3.2.2.1 สมภาษณเชงลกและใหคะแนนคณลกษณะ (In-depth Interview & Rating)

จากการทบทวนวรรณกรรมขนตน ผ วจยสามารถรวบรวมคณลกษณะทเกยวของไดทงหมด 14 คณลกษณะ ดงแสดงในตาราง 2.3 จากนนผวจยไดสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางจ านวน 10 คนและใหกลมตวอยางใหคะแนนแตละคณลกษณะ (Rating) (ตวอยางแบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1 แสดงในภาคผนวก ข) ระดบคะแนนมคาตงแต 1 ถง 10 (โดยระดบคะแนน 1 คอ ไมใหความส าคญ จนถงระดบคะแนน 10 คอ ใหความส าคญอยางยง) ผลการศกษาเบองตนครงท 1 จงเปนขอมลคะแนนส าหรบแตละคณลกษณะ (ภาคผนวก ค) จากนนจงน าผลคะแนนรวมของทง 14 คณลกษณะมาจดเรยงล าดบ (ภาคผนวก ง) จากผลการใหคะแนนความส าคญโดยกลมตวอยางพบวา คณลกษณะดานท าเลทตงไดคะแนนรวมเปนล าดบ 1 มคะแนน 100 คะแนนซงเปนคะแนนเตม ล าดบท 2 คอคณลกษณะดานราคาคาบรการมคะแนนรวมท 94 คะแนน ล าดบท 3 มคะแนนรวมท 93 คะแนน (ม 2 คณลกษณะ) และล าดบท 4 ไดคะแนนรวม 91 คะแนน (ม 2 คณลกษณะ) ตามล าดบ ซงกลมคณลกษณะทไดคะแนนรวมดงกลาวจะม

Page 41: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

24

คะแนนทเกาะกลมกน ในขณะทคณลกษณะทเหลออก 8 คณลกษณะมคะแนนรวมหางจากล าดบท 4 ถง 10 คะแนน ดงนน ผวจยจงเลอกใชคณลกษณะทไดคะแนนรวมตงแต 90 คะแนนขนไปทงสน 6 คณลกษณะ ไดแก

(1) ท าเลทตง (Location)

(2) ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) – ไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ

(3) การตกแตงสถานท (Design)

(4) สงอ านวยความสะดวก (Facilities)

(5) ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)

(6) เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 3.2.2.2 การศกษาเพอหาคาระดบ (Level) ของคณลกษณะ

(Attributes)

จากการทบทวนวรรณกรรม การสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางรวมถงการหาขอมลเพมเตมโดยผวจยเอง ดงทกลาวในหวขอ 2.3 ผวจยไดสกดหาคาระดบ (Level) ส าหรบแตละคณลกษณะ โดยจากการศกษาเบองตนมทงหมด 18 ระดบ (Level) ดงแสดงในตาราง 3.1

Page 42: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

25 ตาราง 3.1 ระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attribute)

จากการทบทวนวรรณกรรมและสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง

Attribute Level

1. ท าเลทตง (Location) 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ

1.2 อยใกลทพกอาศย

1.3 Standalone

2. การตกแตง (Design) 2.1 เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน

2.2 เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน

2.3 เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน

3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)

3.1 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย

3.2 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน

4. สงอ านวยความสะดวก (Facilities)

4.1 มของวาง ชา/กาแฟ/น าดม ใหบรการในบรเวณ Co-working Space

4.2 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working Space

4.3 มทจอดรถทเพยงพอกบผมาใชบรการ

5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)

(ไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ)

5.1 ไมเกน 150 บาทตอครง

5.2 ไมเกน 200 บาทตอครง

5.3 ไมเกน 250 บาทตอครง

5.4 ไมเกน 300 บาทตอครง

Page 43: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

26 ตาราง 3.1 ระดบ (Level) ของคณลกษณะ (Attribute)

จากการทบทวนวรรณกรรมและสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง (ตอ)

ในการสกดหาคาระดบ (Level) ทมความส าคญส าหรบแตละคณลกษณะ (Attribute) กระท าโดยวธการใหคะแนน (Rating) (ตวอยางแบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 แสดงในภาคผนวก จ) โดยมระดบคะแนนจาก 1 ถง 10 คะแนน โดย 1 คอไมใหความส าคญ ไปจนถง 10 คอ ใหความส าคญอยางยง (รายละเอยดการใหคะแนนคาระดบของแตละคณลกษณะในภาคผนวก ฉ)

จากผลการใหคะแนนคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยกลมตวอยางดงแสดงในภาคผนวก ฉ จะเหนไดวาในแตละคณลกษณะจะมคาระดบทไดผลคะแนนรวมจากกลมตวอยางแตกตางจากคะแนนรวมของคาระดบอนในคณลกษณะเดยวกน ดงน

คณลกษณะท 1 – ท าเลทตง (Location) คาระดบ 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ มคะแนนรวม 88 คะแนน คาระดบ 1.2 อยใกลทพกอาศย มคะแนนรวม 78 คะแนน และคาระดบ 1.3 Standalone มคะแนนรวม 60 คะแนน ซงจะเหนไดวาคาระดบ 1.3 มคะแนนรวมแตกตางจากคาระดบอนคอนขางมาก ผวจยจงตดคาระดบดงกลาวออก ไมน ามาใชในการศกษา

คณลกษณะท 2 – การตกแตง (Design) คณลกษณะท 3 – ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) คณลกษณะท 4 – ส งอ านวยความสะดวก (Facilities) คณลกษณะทง 3 ดานมคาระดบทไดผลคะแนนรวมอยในชวงคะแนนทไม

Attribute Level

6. เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours)

6.1 เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง

6.2 เปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต

(จนทร – ศกร:9.00-17.00)

6.3 เปดใหบรการวนจนทร – ศกรตามเวลาท างานปกต และวนเสาร - อาทตยชวง 9.00 – 20.00

6.4 เปดใหบรการวนจนทร – ศกรชวงเวลาหลงเลกงาน (17.00 – 24.00)

Page 44: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

27

แตกตางกนมากนกในแตละคณลกษณะ แสดงใหเหนวากลมตวอยางใหความส าคญแตละคาระดบใกลเคยงกน ผวจยจงไมไดตดคาระดบ (Level) ใดๆออกจากการศกษา

คณลกษณะท 5 – ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) คาระดบ 5.1, 5.2, 5.3 – คาบรการไมเกน 150, 200 และ 250 บาทตอครง มผลคะแนนรวมอยในชวง 87 – 97 คะแนน คาระดบ 5.4 – คาบรการไมเกน 300 บาทตอครง มคะแนนรวมเพยง 72 คะแนน เนองจากคาระดบ 5.4 มผลคะแนนรวมทคอนขางแตกตางจากคาระดบอนๆ ผวจยจงไมไดน ามาใชในการศกษา

คณลกษณะท 6 – เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) คาระดบทไดคะแนนตางจากคาระดบอนอยางชดเจน คอ คาระดบท 6.2 – เปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต: จนทร – ศกร 9.00 – 17.00 ไดคะแนนรวมแค 39 คะแนน ผวจยจงไมน าคาระดบดงกลาวมาใชในการศกษา

สรปผลคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทได ดงตาราง 3.2

Page 45: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

28

ตาราง 3.2 สรปคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทใชในการศกษาครงน

Attribute Level

1. ท าเลทตง (Location) 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ

1.2 อยใกลทพกอาศย

2. การตกแตง (Design) 2.1 เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน

2.2 เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน

2.3 เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน

3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People)

3.1 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย

3.2 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน

4. สงอ านวยความสะดวก (Facilities)

4.1 มอาหารและเครองดมใหบรการในบรเวณ Co-working Space

4.2 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working Space

4.3 มทจอดรถทเพยงพอกบผมาใชบรการ

5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)

(ไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ)

5.1 ไมเกน 150 บาทตอครง

5.2 ไมเกน 200 บาทตอครง

5.3 ไมเกน 250 บาทตอครง

6. เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours)

6.1 เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง

6.2 เปดใหบรการวนจนทร – ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร - อาทตยชวง 9.00 – 20.00

Page 46: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

29 3.2.3 สรางชดคณลกษณะ (Profile Card)

จ านวนชดของคณลกษณะทงหมดทเปนไปได เปนผลคณระหวางคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) ทใชในการศกษา

1. ท าเลทตง (Location) 2 ระดบ

2. การตกแตง (Design) 3 ระดบ

3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 2 ระดบ

4. สงอ านวยความสะดวก (Facilities) 3 ระดบ

5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) 3 ระดบ

6. เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) 2 ระดบ

ดงนน จ านวนชดของคณลกษณะทงหมดทเปนไปได = 2x3x2x3x3x2 = 216 ชด ซงมจ านวนมากเกนไป ดงนน ผวจยจงน าคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทไดดงตาราง 3.2 ไปสรางชดคณลกษณะทเปนไปไดดวยโปรแกรม SPSS ตามวธ Orthogonal Design เปนขนตอนเพอใหไดมาซงผลกระทบหลก (Main effects) ส าหรบแตละคาระดบ โดยจะไมน าปฏสมพนธ (Interactions) ทเกดขนระหวางคาระดบของตวแปรหนงกบคาระดบของอกตวแปรหนงมาใชในการประมวลผลขนตอไป

จากการสรางชดคณลกษณะดวยวธ Orthogonal Design ท าใหเหลอชดคณลกษณะทจะน าไปใช 16 ชด (มชดคณลกษณะทเปน hold out อก 4 ชด) ดงแสดงในตาราง 3.3 จากนนผวจยน าชดคณลกษณะทไดทง 16 ชดไปจดท าเปนภาพ (ตวอยางภาพของชดคณลกษณะแสดงในภาคผนวก ช) เพอใหงายตอการประเมนและการจดล าดบความชอบ (Ranking) ทมตอชดคณลกษณะแตละชด โดยมระดบความชอบตงแต 1 ถง 16 (1 คอ ล าดบความชอบมากทสด จนถง 16 คอ ล าดบความชอบนอยทสด)

Page 47: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

30

ตาราง 3.3 ชดคณลกษณะทไดจากการประมวลผล

ดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) Card List

Card ID Location Design Interaction Facilities Price Flexible hours

1 1 Nearhome Workplace Same FandB 150 Hrs24 2 2 Nearhome Home Multi FandB 250 OfficeWeekend 3 3 Transport Home Same Parking 200 Hrs24 4 4 Nearhome Interact Same Parking 150 OfficeWeekend 5 5 Transport Home Multi FandB 150 Hrs24 6 6 Transport Interact Multi Parking 150 OfficeWeekend 7 7 Nearhome Interact Same FandB 150 Hrs24 8 8 Nearhome Interact Multi FandB 200 OfficeWeekend 9 9 Transport Workplace Same FandB 200 OfficeWeekend 10 10 Transport Interact Multi FandB 150 Hrs24 11 11 Nearhome Home Same Restaurant 150 OfficeWeekend 12 12 Nearhome Interact Multi Restaurant 200 Hrs24 13 13 Transport Interact Same FandB 250 OfficeWeekend 14 14 Transport Interact Same Restaurant 250 Hrs24 15 15 Transport Workplace Multi Restaurant 150 OfficeWeekend 16 16 Nearhome Workplace Multi Parking 250 Hrs24 17a 17 Transport Home Multi FandB 250 Hrs24 18a 18 Transport Workplace Same FandB 200 Hrs24 19a 19 Nearhome Interact Multi FandB 150 OfficeWeekend 20a 20 Nearhome Home Multi Restaurant 250 Hrs24

a. Holdout

ความหมายของรหสทใชในการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS คณลกษณะท 1 – ท าเลทตง (Location) ประกอบดวย 2 คาระดบ 1.1 Transport : อยใกลขนสงสาธารณะ 1.2 Nearhome : อยใกลทพกอาศย

Page 48: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

31

คณลกษณะท 2 – การออกแบบ (Design) ประกอบดวย 3 คาระดบ 2.1 Interact : เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนท

ส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน 2.2 Workplace : เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน 2.3 Home : เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน คณลกษณะท 3 – ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) ประกอบดวย 2 คาระดบ 3.1 Multi : ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย 3.2 Event : ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน คณลกษณะท 4 – สงอ านวยความสะดวก (Facilities) ประกอบดวย 3 คาระดบ 4.1 FandB : มอาหารและเครองดมใหบรการในบรเวณ Co-working Space 4.2 Restaurant : มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working

Space 4.3 Parking : มทจอดรถทเพยงพอ คณลกษณะท 5 – ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) ประกอบดวย 3 คาระดบ 5.1 THB150 : ไมเกน 150 บาทตอครง 5.2 THB 200 : ไมเกน 200 บาทตอครง 5.3 THB 250 : ไมเกน 250 บาทตอครง คณลกษณะท 6 – FLEX คอ เวลาเปดใหบรการทยดหยน (Flexible hours) ประกอบดวย 2 คาระดบ 6.1 Hrs24 : เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง 6.2 OfficeWeekend : เปดใหบรการวนจนทร – ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร -

อาทตยชวง 9.00 – 20.00

Page 49: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

32 3.2.4 จดท าแบบสอบถามแลวน าไปเกบขอมล

ผวจยไดจดท าแบบสอบถาม (ภาคผนวก ช) เพอเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ขนาดตวอยางมจ านวนทงหมด 200 ชดดงทกลาวไวขางตน โดยผวจยเลอกท าการส ารวจกบกลมตวอยางทเปนคนไทยเทานน เพราะจากการลงพนทเพอท าการสมภาษณเชงลก (In-depth Interview) กบกลมตวอยาง พบวา ผใชบรการ Co-working Space ทเปนคนไทยมมากกวาผใชบรการชาวตางชาตและมจ านวนมากเพยงพอทจะเปนกลมตวอยางส าหรบการศกษาครงน แบบสอบถามประกอบดวย 2 สวน คอ

สวนท 1 ค าถามคดกรอง ประกอบดวยค าถามคดกรอง 3 ขอ เกยวกบประสบการณและการรบรของกลมตวอยางเกยวกบ Co-working Space เพอใหสามารถคดกรองกลมตวอยางทสามารถใหขอมลไดตรงกบวตถประสงคการศกษาไดอยางแทจรง

สวนท 2 การเรยงล าดบความส าคญของแตละชดคณลกษณะ ประกอบดวยค าถามเกยวกบคณลกษณะและคาระดบทเกยวของกบ Co-working Space โดยขอใหกลมตวอยางเรยงล าดบความชอบทมตอแตละชดคณลกษณะอยางเปนอสระตอกนทละชด ตงแตล าดบท 1 ถง ล าดบท 16 (โดยล าดบท 1 คอ ล าดบทชอบมากทสด และล าดบท 16 คอ ล าดบทชอบนอยทสด) จากนนผวจยจะน าขอมลไปวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) ในการตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space

สวนท 3 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวยลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดตอเดอนโดยประมาณ เพอใหสามารถสรปลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางได

การเกบขอมลแบงออกเปน 2 วธ คอ การเกบขอมลผานแบบสอบถามออนไลนกบการเกบขอมลกบกลมตวอยางบรเวณ Co-working Space โดยผวจยเลอกเกบขอมลท Co-working Space และบรเวณใกลเคยงทมท าเลทตงและลกษณะแตกตางกน เพอใหสามารถเขาถงกลมตวอยางทมความหลากหลาย ดงน - Growth Café (ทตง: สยามสแควรซอย 2) เนองจากเปน Co-working Space ทตงอยใน

ยานใจกลางเมอง ใกลศนยการคาและสถานศกษา สามารถเดนทางไดดวยขนสงสาธารณะ มการใหบรการในสวนทเปน Co-working Space และสวนทเปน Café ส าหรบลกคาทวไปดวย

Page 50: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

33

- Discovery Hubba (ทตง: บรเวณชน 4 ของศนยการคาสยามดสคฟเวอร) เนองจากเปน Co-working Space ทเปดใหบรการภายในศนยการคาขนาดใหญใจกลางเมอง และเปน Co-working Space ทเปนทรจกโดยทวไป

- Muchroom (ทตง: ใกลยานสะพานควาย/ซอยวดไผตน) เปน Co-working Space แบบลกษณะบานเดยวและไมไดตงอยตดกบขนสงสาธารณะ ซงลกษณะและท าเลทตงของ Co-working Space แหงนจะคอนขางแตกตางจาก Co-working Space 2 แหงขางตน

- Launchpad (ทตง: ถนนปน สลม) มท าเลทตงอยบรเวณยานธรกจ คอ ใกลกบยานสลม สาทร เปดใหบรการวนจนทร-ศกร ชวงเวลา 9.00 – 20.00 และวนเสารชวงเวลา 9.00 – 18.30.

3.3 การวเคราะหขอมล

ผวจยน าเทคนคทางสถตมาประยกตใชในการวเคราะหขอมล 2 ลกษณะ คอ

3.3.1 สถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics)

ผวจยน าเทคนคนมาใชกบการอธบายขอมลในสวนท 3 เพอสรปขอมลของกลมตวอยางทจดท าแบบสอบถาม

3.3.2 เทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)

คอเทคนคทใชส าหรบการวเคราะหความชอบหรอความเอนเอยงทจะชอบ (Preference) ของกลมคน เชน กลมลกคา กลมพนกงาน เปนตน โดยงานวจยชนนสนใจศกษาแนวทางในการพฒนา Co-working Space เพอตอบสนองกลมผบรโภคทมแนวโนมจะตดสนใจใชบรการ ในการวเคราะหขอมลจะใชโปรแกรมทางสถต (SPSS) ดวยเทคนคการว เคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) กบขอมลสวนท 2 ในแบบสอบถามทเปนการจดล าดบความชอบชดคณลกษณะ (Ranking) (ภาคผนวก ช)

การศกษาครงน ผวจยเลอกวธเกบขอมลโดยใหกลมตวอยางเรยงล าดบความชอบ (Ranking) แตละชดคณลกษณะตงแตล าดบ 1 – 16 โดยล าดบจะตองไมซ ากนทง 16 ชดคณลกษณะ ผวจยจงตงค าสงยอยในโปรแกรม SPSS ดวยวธเรยงล าดบ (Rank Subcommand) และตงคาในการเลอกปจจย (Factor Model) ส าหรบการวเคราะหขอมลแตละคณลกษณะผวจยก าหนดใหแตละคณลกษณะ (Attribute) เปนแบบจ าลองแบบ Discrete คอระดบคณลกษณะไมมความสมพนธกน

Page 51: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

34

ผ ว จ ยน าต วแบบ Part-worth Model มาใช ในการว เ คราะห คะแนนอรรถประโยชน (Utility Score) ส าหรบแตละคาระดบ โดย Part-worth Model นจะสามารถวดคาเชงปรมาณของความชอบในแตละคาระดบ ซ งจะสามารถบอกคาอรรถประโยชนโดยรวม (Total Utility) ซงหมายความถงระดบความชอบโดยรวมของผบรโภคในแตละชดคณลกษณะได

เมอผวจยท าการประมวลผลทไดจากการส ารวจดวยเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) ผานโปรแกรม SPSS ผวจยจะสามารถท าการวเคราะหผล ดงน

1. วเคราะหคาความส าคญ (Importance Value) เพอพจารณาวาผบรโภคมความชนชอบในคณลกษณะ (Attribute) ใดมากทสด หรอคณลกษณะ (Attribute) ใดทผบรโภคพจารณานอยทสดในการเลอกใชบรการ Co-working Space

2. ว เคราะหคาอรรถประโยชน (Utility) ของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) เปนกการพจารณาความชนชอบของแตละคาระดบในคณลกษณะนนๆ เพอน าไปใชในการอภปรายผลทไดจากการประมวลขอมล

3. วเคราะหคาการทดสอบคณลกษณะ Pearson’s R และ Kendall’s tau เปนการแสดงใหเหนถงระดบความสมพนธระหวางคณลกษณะกบผลความชนชอบทคาดการณไว

4. วเคราะหคาอรรถประโยชนโดยรวม (Utility) ของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยคาระดบ (Level) ทมคาอรรถประโยชนสงกวาแสดงวามคาความชอบมากกวาคาระดบทมคาอรรถประโยชนต ากวา ในทางกลบกนอาจมคาระดบบางคาทคาอรรถประโยชนจะแปรผลในทางตรงกนขามกบคาความชอบ เชน คาระดบดานราคา เมอราคาสงขนคาความชอบกจะลดลง เปนตน

5. ว เคราะห เ พอหาสมการอรรถประโยชน (Utility Equation) เ พอว เคราะหความสมพนธระหวางความชนชอบของผบรโภคทมตอแตละคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute)

Page 52: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

35

บทท 4 ผลการวจยและอภปรายผล

การศกษาคร งน ใช ว ธ การ เล อกตวอย า งแบบเจาะจง (Purposive

Sampling) หรอเรยกวาการเลอกตวอยางแบบใชวจารณญาณ (Judgmental Sampling) ซงผวจยสามารถรวบรวมกลมตวอยางไดทงหมด 200 คน โดยใชวธการส ารวจผานแบบสอบถามออนไลนและแจกแบบสอบถามใหแกผใชบรการ Co-working Space รวมถงผทอยในบรเวณใกลเคยง โดยแบบสอบถามจะมสวนของค าถามคดกรอง เพอเปนการคดเลอกกลมตวอยางเบองตนใหมความเหมาะสมและสามารถใหขอมลตรงตามวตถประสงคในการศกษาได จากนนจงน าแบบสอบถามมาวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางสถต SPSS (Statistical Package for Social Science)

การวเคราะหผลการวจยแบงออกเปน 2 สวนหลก คอ 1. วเคราะหคณลกษณะและคาระดบของ Co-working Space ทผบรโภค

ชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนควเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)

2. วเคราะหลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางดวยสถตเชงพรรณนา (Descriptive)

4.1 วเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)

คณลกษณะของ Co-working Space ท ผ ว จ ยก าหนดข น เ พอใช ในการศกษาครงนประกอบดวย คณลกษณะดานท าเลทตง การตกแตงสถานท ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space ราคาคาบรการ เวลาเปดใหบรการและสงอ านวยความสะดวก ประมวลผลขอมลดวยโปรแกรม SPSS ผานเทคนควเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis)

Page 53: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

36

4.1.1 วเคราะหคาความส าคญ (Importance Value)

ตาราง 4.1 คาความส าคญของคณลกษณะจากกลมตวอยางทงหมด 200 คน Importance Values

LOC 25.843

DESIGN 11.690

PEOPLE 4.460

FAC 23.469

PRICE 15.484

FLEXH 19.054

ภาพ 4.1 คาความส าคญ (Importance value) ในแตละคณลกษณะ (Attribute)

เมอพจารณาคาน าหนกความส าคญ (Importance Value) แสดงใหเหนวาผบรโภคพจารณาคณลกษณะดานท าเลทตง (LOC) ของ Co-working Space มากทสดคดเปนรอยละ 25.843 รองลงมาคอคณลกษณะดานสงอ านวยความสะดวก (FAC) เวลาเปดใหบรการ (FLEXH) ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (PRICE) การตกแตง (DESIGN) คดเปนรอยละ 23.469 รอยละ 19.054 รอยละ 15.484 รอยละ 11.69 ตามล าดบ สวนคณลกษณะทผบรโภคพจารณาหรอใหความส าคญเปนล าดบสดทายคอ ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space โดยคดเปนสดสวนรอยละ 4.46

Page 54: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

37

4.1.2 วเคราะหคาอรรถประโยชน (Utility) ของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute)

ตาราง 4.2 คาอรรถประโยชนของคาระดบในแตละคณลกษณะ

ภาพท 4.2 ประมาณการคาอรรถประโยชน ในแตละคาระดบ

Utility Estimate

LOC Transport .296

Nearhome -.296

DESIGN

Interact -.200

Workplace -.244

Home .444

PEOPLE Multi -.132

Same .132

FAC

FandB -.884

Restaurant -.819

Parking 1.703

PRICE

150 1.313

200 -.433

250 -.880

FLEXH Hrs24 1.614

OfficeWeekend -1.614

(Constant) 8.443

Page 55: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

38

จากตาราง 4.2 แสดงใหเหนวาในคณลกษณะดานท าเลทตง (LOC) คาระดบทผบรโภคชนชอบมากทสด คอ ท าเลทตงทอยใกลขนสงสาธารณะ (Transport) โดยมคาอรรถประโยชนอยท 0.296 ในขณะเดยวกนท าเลทตงใกลทพกอาศย (Nearhome) ทมคาอรรถโยชนตดลบท -0.296 เนองจากในการประเมนความชนชอบแตละคณลกษณะ (Attribute) ผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกไดเพยงคาระดบเดยว ดงนน เมอเลอกคาระดบใดคาระดบหนงจะไมสามารถเลอกอกคาระดบหนงได จงแสดงคาอรรถประโยชนเปนคาทตรงกนขามในจ านวนทเทากน สวนคณลกษณะดานการตกแตง (DESIGN) ผบรโภคจะใหความชนชอบกบการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน (Home) โดยมคาอรรถประโยชนท 0.444 และไมชอบการตกแตงทเหมาะแกท างาน (Workplace) ท าใหคาระดบแสดงคาอรรถประโยชนตดลบท -0.244 คณลกษณะดานผใชบรการรวม (PEOPLE) ประกอบดวยคาระดบเพยง 2 คาระดบ โดยผใชบรการ Co-working Space จะมความชนชอบผใชบรการรวมทประกอบอาชพในสายงานเดยวกน (Same) มากกวาการทผใชบรการรวมมาจากสายงานทหลากหลาย (Multi) โดยมคาอรรถประโยชนอยท +/-0.132 ดานสงอ านวยความสะดวก (FAC) ผบรโภคใหความชนชอบ Co-working Space ทมทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการมากทสด (Parking) เหนไดจากคาอรรถประโยชน 1.703 สวนคาระดบดานการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม (FandB) และดานการมรานอาหาร/เครองดมจ าหนายบร เวณใกล เคยง (Restaurant) มคาอรรถประโยชนตดลบอยท -0.884 และ -0.819 ตามล าดบ ในดานของคณลกษณะดานราคา (PRICE) ความชนชอบจะแปรผกผนกบระดบคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง โดยคาอรรถประโยชนของคาบรการ 150 บาทจะสงสดท 1.313 รองลงมาคอ คาบรการ 200 บาทและ 250 บาททมคาอรรถประโยชนอยท -0.433 และ -0.880 ตามล าดบ คณลกษณะสดทายคอ เวลาเปดใหบรการโดยผบรโภคจะชนชอบการเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง (Hrs24) มากกวาการเปดใหบรการจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกตและเปดใหบรการในวนเสาร-อาทตย 9.00 – 20.00 (OfficeWeekend)

Page 56: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

39

4.1.3 วเคราะหคาการทดสอบคณลกษณะ Pearson’s R และ Kendall’s tau

ตาราง 4.3 คาการทดสอบคณลกษณะของกลมตวอยางทงหมด 200 คน Correlationsa

Value Sig.

Pearson's R .986 .000

Kendall's tau .917 .000

a. Correlations between observed and estimated preferences

จากตาราง 4.3 คา Pearson’s R และ Kendall’s tau มคา sig นอยกวา 0.05 แสดงใหเหนถงความสามารถในการพยากรณวาคณลกษณะตางๆ เปนคณลกษณะทผบรโภคชนชอบในการพจารณาเลอกใชบรการ Co-working Space คา Pearson’s R ทแสดงคา 0.986 หมายความวา คณลกษณะตางๆสามารถอธบายการตดสนใจเลอกใชบรการของกลมตวอยางไดรอยละ 98.60

4.1.4 สมการอรรถประโยชน (Utility Equation) ตาราง 4.4 ผลการวเคราะหอรรถประโยชนของกลมตวอยางทงหมด 200 คน

Utilities

Utility Estimate Std. Error

LOC Transport .296 .155

Nearhome -.296 .155

DESIGN

Interact -.200 .207

Workplace -.244 .243

Home .444 .243

PEOPLE Multi -.132 .155

Same .132 .155

FAC

FandB -.884 .207

Restaurant -.819 .243

Parking 1.703 .243

PRICE

150 1.313 .207

200 -.433 .243

250 -.880 .243

FLEXH Hrs24 1.614 .155

OfficeWeekend -1.614 .155

(Constant) 8.443 .179

Page 57: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

40 ผลการวเคราะหเพอหาคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชน

ชอบในการตดสนใจเลอกใชบรการ โดยใชเทคนคการวเคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) ส าหรบกลมตวอยางทง 200 คน ดงตาราง 4.4 สามารถเขยนเปนสมการไดดงน

ส ม ก า ร U( X) = 8. 443 + 0. 296( LOC: Transport) – 0. 296( LOC: Nearhome) – 0. 2(DESIGN: Interact) – 0. 244(DESIGN: Workplace) + 0. 444(DESIGN: Home) – 0. 132( PEOPLE: Multi) + 0. 132( PEOPLE: Same) – 0. 884( FAC: FandB) – 0. 819( FAC: Restaurant) + 1. 703( FAC: Parking) + 1. 313( PRICE: 150) – 0. 433( PRICE: 200) – 0. 880( PRICE: 250) + 1. 614( FLEXH: Hrs24) – 1.614(FLEXH:OfficeWeekend)

โดยก าหนดให U(X) คอ อรรถประโยชนรวม LOC: Transport คอ ท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ LOC: Nearhome คอ ท าเลทตงอยใกลทพกอาศย DESIGN: Interact คอ เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตว

และพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน DESIGN: Workplace คอ เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน DESIGN: Home คอ เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน PEOPLE: Multi คอ ผใชบรการรวมประกอบอาชพทหลากหลาย PEOPLE: Same คอ ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน FAC: FandB คอ มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working

Space FAC: Restaurant คอ มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง FAC: Parking คอ มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ PRICE: 150 คอ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงไมเกน 150 บาท PRICE: 200 คอ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงไมเกน 200 บาท PRICE: 250 คอ ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครงไมเกน 250 บาท FLEXH: Hrs24 คอ เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง FLEXH: OfficeWeekend คอ เปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกต

และวนเสาร-อาทตยชวง 9.00 – 20.00

Page 58: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

41

4.1.5 ผลการวเคราะหระดบคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ จากการส ารวจกลมตวอยางจ านวน 200 คน

ตาราง 4.5 ผลการวเคราะหคณลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ

คณลกษณะ Co-working Space (Attributes)

ระดบของคณลกษณะ (Level of Attribute)

ระดบความชนชอบ (Utility)

คาคลาดเคลอนมาตรฐาน (Standard Error)

ความส าคญ %

ท าเลทตง (Location)

ใกลขนสงสาธารณะ 0.296 0.155 25.843

ใกลทพกอาศย -0.296 0.155

สงอ านวยความสะดวก (Facility)

มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working Space

-0.844 0.207

23.469 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง

-0.819 0.243

มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ 1.703 0.243

เวลาเปดใหบรการ (Flexible Hours)

เปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร-อาทตยชวง 9.00 – 20.00

-1.614 0.155 19.054

เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง 1.614 0.155

ราคาสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price)

ไมเกน 150 บาทตอคนตอครง 1.313 0.207 15.484 ไมเกน 200 บาทตอคนตอครง -0.433 0.243

ไมเกน 250 บาทตอคนตอครง -0.880 0.243

การตกแตง (Design)

ตกแตงผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทปฏสมพนธ

-0.200 0.207

11.690 ตกแตงใหเหมาะแกการท างาน -0.244 0.243

ตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน 0.444 0.243

ผใชบรการรวม (People)

ประกอบอาชพทหลากหลาย -0.132 0.155 4.460

ประกอบอาชพในสายงานเดยวกน 0.132 0.155 คา Pearson’s R = 0.986

คา Kendall’s tau = 0.917

Page 59: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

42 จากตาราง 4.5 เหนไดวาในบางคณลกษณะทประกอบดวยคาระดบเพยง 2

คาระดบ เมอกลมตวอยางเลอกชดคณลกษณะทมคาระดบอนหนง จะท าใหคาระดบอกอนไมไดรบเลอกโดยปรยาย ระดบความชนชอบจงแสดงคาเปนบวกและลบดวยจ านวนทเทากน ซงในการวเคราะหผลการศกษาไมสามารถพจารณาแยกแตละคณลกษณะได เนองจากการศกษาน เปนการวเคราะหคณลกษณะทง 6 คณลกษณะของ Co-working Space ประกอบกน และแตละคณลกษณะไมมความสมพนธกน สามารถอธบายผลการศกษาไดดงน

ท าเลทตง เปนคณลกษณะทผบรโภคใหความส าคญมากทสดทรอยละ 25.843 โดยผบรโภคมความชนชอบท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะมากกวาท าเลทตงแบบใกลทพกอาศย โดยระดบความชนชอบจะเพมขนเทากบ 0.296 หนวยหาก Co-working Space มท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ในขณะเดยวกนระดบความชนชอบจะลดลง 0.296 หนวยเมอท าเลทตงของ Co-working Space อยใกลทพกอาศย สรปไดวาผบรโภคชนชอบ Co-working Space ทตงอยใกลขนสงสาธารณะมากกวา Co-working Space ทตงอยใกลทพกอาศย

สงอ านวยความสะดวก พบวา ระดบความชนชอบจะเพมถง 1.703 หนวยหาก Co-working Space มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ และระดบความชนชอบจะลดลง 0.844 หนวย หากสงอ านวยความสะดวก คอการมของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการและลดลง 0.819 หนวย ส าหรบ Co-working Space ทมรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง เหนไดวาผบรโภคจะชนชอบมากทสดหาก Co-working Space มพนทส าหรบจอดรถเพยงพอ และความชนชอบจะลดลงตามล าดบหากมสงอ านวยความสะดวกเพยงการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดมและการมรานอาหาร/เครองดมจ าหนายบรเวณใกลเคยง

เวลาเปดใหบรการ ผบรโภคชนชอบ Co-working Space ทเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมงมากกวา Co-working Space ทเปดใหบรการตามเวลาท างานปกตและวนเสาร-อาทตยในชวง 9.00-20.00 โดยคาอรรถประโยชนจะเพมขน 1.614 หนวยส าหรบ Co-working Space ทเปดตลอด 24 ชวโมงเนองจากผบรโภคจะมความยดหยนในการเขาใชบรการมากกวา

Page 60: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

43

ราคาสงสดทยนดจายตอคนตอครง พบวา ผบรโภคมความชนชอบ Co-working Space ทราคาคาบรการตอคนตอครงไมเกน 150 บาทโดยคาอรรถประโยชนจะเพมขนถง 1.313 หนวยและระดบอรรถประโยชนจะลดลง 0.433 และลดลง 0.880 หากราคาคาบรการไมเกน 200 บาทตอครงและ 250 บาทตอครง เหนไดวาระดบความชนชอบจะลดลงเมอราคาคาบรการสงขน

การตกแตง พบวา ผบรโภคชนชอบ Co-working Space ทมการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบานมากทสด รองลงมาคอการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน และชนชอบการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทส าหรบการปฏสมพนธระหวางกนนอยทสด โดยระดบความชนชอบจะเพมขน 0.444 หนวยหากมการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน และระดบความชนชอบจะลดลง 0.244 และ 0.2 หากตกแตงเหมาะแกการท างานและตกแตงโดยเนนการผสมผสานความเปนสวนตวกบพนทส าหรบการมปฏสมพนธ ตามล าดบ จะเหนวาในการใชบรการ Co-working Space ผบรโภคชนชอบการตกแตงทใหความรสกในการท างานทผอนคลาย มบรรยากาศในการท างานทสบายเหมอนนงท างานทบานมากกวาการตกแตงทเนนใหความรสกเหมอนนงท างานในส านกงานตามปกต และหาก Co-working Space เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทส าหรบปฏสมพนธจะท าใหความชนชอบลดลงมากทสด

ผใชบรการรวม พบวา ผบรโภคมความชนชอบ .Co-working Space ทผใชบรการรวมประกอบอาชพในสายงานเดยวกนมากกวาการทผใชบรการรวมมาจากสายงานทหลากหลาย โดยระดบความชนชอบจะเพมขน 0.132 หนวย หากผใชบรการรวมมาจากสายงานเดยวกน แตอยางไรกตาม ผบรโภคใหความส าคญกบคณลกษณะนนอยทสดทรอยละ 4.46

Page 61: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

44

4.1.6 อรรถประโยชนรวม (Total Utility) และการจดล าดบ (Ranking) ของชดคณลกษณะ (Profile Card)

ตาราง 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการส ารวจกลมตวอยาง 200 คน

Card Combinations

Profile Card

Constant LOC DESIGN PEOPLE FAC PRICE FLEXH Total Utility

Rank

1 8.443 Nearhome -0.296 Workplace -0.244 Same 0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 10.078 6

2 8.443 Nearhome -0.296 Home 0.444 Multi -0.132 FandB -0.884 250 -0.880 OfficeWeekend

-1.614 5.081 15

3 8.443 Transport 0.296 Home 0.444 Same 0.132 Parking 1.703 200 -0.433 Hrs24 1.614 12.199 1

4 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Same 0.132 Parking 1.703 150 1.313 OfficeWeekend

-1.614 9.481 8

5 8.443 Transport 0.296 Home 0.444 Multi -0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 11.094 2

6 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 Parking 1.703 150 1.313 OfficeWeekend

-1.614 9.809 7

7 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Same 0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 10.122 5

Page 62: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

45

ตาราง 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการส ารวจกลมตวอยาง 200 คน (ตอ)

Card Combinations

Profile Card

Constant LOC DESIGN PEOPLE FAC PRICE FLEXH Total Utility

Rank

8 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 FandB -0.884 200 -0.433 OfficeWeekend

-1.614 4.884 16

9 8.443 Transport 0.296 Workplace -0.244 Same 0.132 FandB -0.884 200 -0.433 OfficeWeekend

-1.614 5.696 13

10 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 FandB -0.884 150 1.313 Hrs24 1.614 10.450 3

11 8.443 Nearhome -0.296 Home 0.444 Same 0.132 Restaurant -0.819 150 1.313 OfficeWeekend

-1.614 7.603 11

12 8.443 Nearhome -0.296 Interact -0.200 Multi -0.132 Restaurant -0.819 200 -0.433 Hrs24 1.614 8.177 10

13 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Same 0.132 FandB -0.884 250 -0.880 OfficeWeekend

-1.614 5.293 14

14 8.443 Transport 0.296 Interact -0.200 Same 0.132 Restaurant -0.819 250 -0.880 Hrs24 1.614 8.586 9

Page 63: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

46

ตาราง 4.6 อรรถประโยชนรวมและล าดบของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการส ารวจกลมตวอยาง 200 คน (ตอ)

Card Combinations

Profile Card

Constant LOC DESIGN PEOPLE FAC PRICE FLEXH Total Utility

Rank

15 8.443 Transport 0.296 Workplace -0.244 Multi -0.132 Restaurant -0.819 150 1.313 OfficeWeekend

-1.614 7.243 12

16 8.443 Nearhome -0.296 Workplace -0.244 Multi -0.132 Parking 1.703 250 -0.880 Hrs24 1.614 10.208 4

จากตาราง 4.6 แสดงใหเหนวาชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 3 มคาอรรถประโยชนรวม (Total Utility) สงทสด คอ 12.199 เปนคณลกษณะของ Co-working Space ทมท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน ผใชบรการรวมประกอบอาชพในสายงานเดยวกน มทจอดรถเพยงพอกบจ านวนของผมาใชบรการ โดยคาบรการทผบรโภคยนดจายสงสดตอคนตอครง (โดยไมรวมคาใชบรการสงอ านวยความสะดวกอนๆ) ท 200 บาทและเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง

สวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 8 มคาอรรถประโยชนรวม (Total Utility) ต าทสด คอ 4.884 เปน Co-working Space ทมท าเลทตงอยใกลทพกอาศย เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน และผใชบรการรวมภายใน Co-working Space ประกอบอาชพทหลากหลาย มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working Space คดคาบรการ 200 บาทตอคนตอครง โดยเปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกตและวนเสาร-อาทตยชวง 9.00 – 20.00

Page 64: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

47

นอกจากการประเมนความชนชอบผานคะแนนอรรถประโยชนรวม (Total Utility) แลว ผวจยไดท าการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) ตางๆประกอบกบขอมลดานประชากรของกลมตวอยางจ านวน 200 คน โดยผวจยสามารถสรปล าดบความชนชอบทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) 3 อนดบแรกแยกตามกลมอาชพ ดงแสดงในตาราง 4.7

ตาราง 4.7 ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทกลมตวอยาง

ในแตละกลมอาชพชนชอบ 3 ล าดบแรก

อาชพ จ านวนกลม

ตวอยาง

ชดคณลกษณะทชนชอบ 3 อนดบแรก

ล าดบท 1 ล าดบท 2 ล าดบท 3

1. นกเรยน/นกศกษา 30 ชดท 5

(จ านวน 19 คน)

ชดท 16

(จ านวน 4 คน)

ชดท 3

(จ านวน 3 คน)

2. เจาของกจการ 25 ชดท 16

(จ านวน 12 คน)

ชดท 4

(จ านวน 10 คน)

ชดท 14

(จ านวน 3 คน)

3. พนกงานบรษทควบครบจางอสระ

39 ชดท 16

(จ านวน 18 คน)

ชดท 5

(จ านวน 7 คน)

ชดท 4

(จ านวน 4 คน)

4. รบจางอสระ 42 ชดท 16

(จ านวน 15 คน)

ชดท 10

(จ านวน 11 คน)

ชดท 6

(จ านวน 6 คน)

5. พนกงานบรษท 61 ชดท 3

(จ านวน 20 คน)

ชดท 5

(จ านวน 16 คน)

ชดท 16

(จ านวน 9 คน)

6. อนๆ 3 ชดท 4

(จ านวน 2 คน)

ชดท 14

(จ านวน 1 คน) -

จากตาราง 4.7 พบวา หากแบงกลมตวอยางออกเปนกลมยอย เชน แบงตามอาชพ ดงแสดงในตาราง 4.7 ขางตน ความชนชอบทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) ของกลมตวอยางแตละกลมอาชพทจะแตกตางกน เชน กลมตวอยางทเปนนกเรยน/นกศกษาจะชนชอบ Co-working Space ทมลกษณะตามชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 5 คอ มท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ออกแบบตกแตงใหมความร สกเหมอนนงท างานอยบาน

Page 65: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

48

ผใชบรการรวมประกอบอาชพทหลากหลาย มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมใหบรการภายใน Co-working Space ราคาคาบรการไมเกน 150 บาทตอคนตอครง และเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง ในขณะทกลมตวอยางทประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) จะชนชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะตามชดคณลกษณะท 16 มากทสด คอ Co-working Space ทมท าเลทตงอยใกลทพกอาศย มการตกแตงทเหมาะสมกบการท างาน ผใชบรการรวมประกอบอาชพหลากหลาย มการใหบรการทจอดรถทเพยงพอกบจ านวนผใชบรการ ราคาคาบรการสงสดไมเกน 250 บาทและเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง

จากผลดงกลาวขางตนจะเหนไดวา กลมประชากรทมลกษณะตางกน จะมความชนชอบทตางกน ดงนน ผวจยจงไดท าการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคทมตอคณลกษณะตางๆของ Co-working Space แยกตามคณลกษณะของกลมตวอยางดานประชากรศาสตร ประกอบดวย เพศ อาย อาชพและระดบรายได โดยการน าเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) มาใช เพอประโยชนในการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space

4.1.7 การจดกลมผใชบรการ (Segmentation)

วตถประสงคของการจดกลมผใชบรการดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) คอการลดขนาดขอมลโดยสญเสยลกษณะส าคญของขอมลนอยทสด ซงเทคนคการเลอกขอมลทดจะท าใหสามารถเลอกขอมลทมความส าคญและสามารถใชเปนตวแทนของขอมลสวนใหญได ในการวจยครงน ผวจยท าการจดกลมขอมลผานโปรแกรม SPSS

โปรแกรม SPSS สามารถจดกลมขอมลได 3 วธดวยกน ดงน 1. Hierarchical Cluster การจดกลมแบบล าดบชน เปนเทคนคการจด

กลมตามความคลายกนของขอมลโดยมเงอนไข คอ เปนวธทเหมาะกบกรณจ านวน case ควรต ากวา 200 ไมจ าเปนตองทราบจ านวนกลมมากอน และไมจ าเปนตองทราบวาตวแปร หรอ case นนๆอยในกลมใด

2. K-means Cluster การจดกลมขอมลดวยวธการแบงขอมลอตโนมตตามคา k ทก าหนด สามารถใชในกรณทมจ านวน case มากโดยตองก าหนดจ านวนกลมหรอจ านวน cluster ทตองการและตองท าการ Standardized ขอมลกอนเสมอ เหมาะกบกรณทมจ านวนขอมลมากๆ (จ านวนตงแต 200 ขอมลขนไป) โดยเทคนค K-means จะใชระยะเวลา

Page 66: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

49

ในการค านวณเพอจดกลมนอยกวาเทคนค Hierarchical ตวแปรทใชในเทคนค K-means จะตองเปนตวแปรเชงปรมาณ คอ เปนสเกลอตรภาค (Interval Scale) หรอสเกลอตราสวน (Ratio Scale) โดยไมสามารถใชกบขอมลทอยในรปความถหรอ Binary เหมอนเทคนค Hierarchical

3. Two-step Cluster เหมาะในกรณทมจ านวน case หรอขอมลมากๆ โดยสามารถใชไดกบตวแปรแบบแยกประเภท (Categorical) หรอตวแปรแบบทมคาตอเนอง (Continuous) โดยวธนจะคดเลอกจ านวน Cluster โดยอตโนมต

ในการศกษาครงน เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลม (Cluster) ทเหมาะสมกบขอมล จงไดท าการวเคราะหการจดกลมดวยวธ Hierarchical กอน ใหทราบถงจ านวน Cluster ทเหมาะสม กอนจะน าจ านวนกลมทไดไปจดกลมขอมลดวยวธ K-means

4.1.7.1 Hierarchical Cluster

จากทกลาวขางตน เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลม (Cluster) ทเหมาะสมส าหรบการแบงกลมตวอยางในการศกษาครงน ผวจยจงท าการหาจ านวนกลมผานวธ Hierarchical Cluster และเนองจากในการศกษามตวแปรทมมาตรวดแตกตางกน ดงนน กอนการจดกลม ผวจยไดท าการ standardized ขอมลกอนโดยการหาคามาตรฐานของแตละคาระดบ (Level) ในแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยคากลางทไดจะมคาตงแต 0 แตไมเกน 1 โดยผลลพธทไดจากวธ Hierarchical Cluster มดงน - Proximity matrix: แสดงระยะหางระหวางขอมล ซงเปนประโยชนในการเปรยบเทยบความเหมอนและความตางระหวางขอมลได แตเนองจากขอมลทใชในการศกษาครงนมถง 200 ขอมล ซงคอนขางเยอะ ท าใหการเปรยบเทยบคอนขางเปนไปไดยาก - Agglomeration schedule: แสดงขอมลในรปตารางเกยวกบการรวมกนของขอมลตางๆเขาเปน cluster ในแตละขนตอนของการจดกลม

4.1.7.2 K-means Cluster

ผวจยน าผลทไดจากวธ Hierarchical Cluster มาวเคราะหการจดกลมดวยวธ K-means Cluster โดยผวจยเลอกจดกลมขอมลออกเปน 3 กลม ดงน

Page 67: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

50

ตาราง 4.8 ขอมลดานประชากรศาสตรจ าแนกตามกลมขอมล

Cluster ชอกลมตวอยาง ขอมลประชากรศาสตร

1 กลมผรบจางอสระรนใหม

สวนใหญเปนเพศหญง อาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) มระดบรายได 10,001 – 30,000 บาทตอเดอน

2 กลมคนผทมเทเวลาใหกบการท างาน

สวนใหญเปนเพศชาย อาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพเปนพนกงานบรษทควบคกบการรบจางอสระ รวมถงเจาของกจการ ทมระดบรายไดสวนใหญมากกวา 50,000 บาทตอเดอน

3 กลมพนกงานบรษท สวนใหญเปนเพศหญง อาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพพนกงานบรษท มระดบรายได 30,001 – 50,000 บาทตอเดอน

จากผลการวเคราะหพบวา ผบรโภคสวนใหญเปนกลมคนผทมเทเวลาใหกบการท างาน คดเปนรอยละ 47 เนองดวยกลมวยท างานในปจจบน นยมรบงานจางเสรมควบคไปกบการท างานประจ า เชน กลมผประกอบอาชพสถาปนก หรอดานเทคโนโลย เปนตน ดงนน ในการเลอกสถานทส าหรบนงท างานนอกเวลางาน ผบรโภคกลมนจงตองการสถานททมการตกแตงเหมาะแกการท างาน ภายในบรเวณของ Co-working Space มใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยงเพอความสะดวกและประหยดเวลาในการท างาน นอกจากน ดวยความทกลมผบรโภคกลมนสวนใหญมการรบงานอสระ ไมวาจะเปนพนกงานบรษททรบงานจางอสระควบคไปดวย เจาของกจการ หรอผประกอบอาชพรบจางอสระเปนหลก (Freelance) มเวลาท างานทไมแนนอน ดงนน ผบรโภคกลมนจะชนชอบ Co-working Space ทเปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง เพราะมความยดหยนดานเวลาการใชบรการมากกวา

กลมผบรโภคทมสดสวนรองลงมา คอ กลมผบรโภคทประกอบอาชพพนกงานบรษท มสดสวนรอยละ 34 จากกลมตวอยางทงหมด โดยลกษณะประชากรของผบรโภคกลมนสวนใหญเปนเพศหญงอาย 20 – 29 ป มระดบรายไดอยท 30,001 – 50,000 บาทตอเดอน รองลงมาคอกลมนกเรยน/นกศกษาทมอายนอยกวา 20 ป และมระดบ

Page 68: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

51

รายไดไมเกน 10,000 บาทตอเดอน ท าใหลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคกลมนชนชอบ คอ การมท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ ซงงายตอการเดนทาง กลาวคอ กลมพนกงานบรษททสวนใหญจะท างานในเมอง และเดนทางดวยรถไฟฟาหรอรถไฟฟาใตดนเปนหลกเพอหลกเลยงปญหาจราจรและปญหาการหาทจอดรถ ดงนน ผบรโภคกลมนจงชนชอบ Co-working Space ทสามารถเดนทางดวยระบบขนสงสาธารณะไดสะดวก สามารถมาใชบรการหลงเลกงานได เชนเดยวกนกบกลมผบรโภคทเปนนกเรยน/นกศกษา ซงโดยสวนใหญจะใชบรการขนสงสาธารณะในการเดนทาง ลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบจงควรมท าเลทตงทสามารถเขาถงไดดวยระบบขนสงสาธารณะ มากกวาความตองการในดานทจอดรถ ในดานการตกแตง ผบรโภคกลมนจะล าดบความชนชอบใหกบการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน มการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม ซงจะใหความรสกผอนคลายในการนงท างานหรออานหนงสอ มากกวาการตกแตงทเหมาะสมกบการท างาน เพราะดวยลกษณะของผบรโภคทเปนพนกงานบรษทและนกเรยน/นกศกษา ทอาจตองการสถานททใหความรสกแตกตางจากทท างานและหองเรยน เพอความรสกผอนคลายและสบายในการท างานมากขน และจากการศกษา พบวา ผบรโภคกลมนยนดจายคาบรการในระดบราคาทสงกวาผบรโภคกลมอน คอ 250 บาทตอคนตอครง หาก Co-working Space มคณลกษณะทสามารถตอบสนองตอความตองการได

ส าหรบกลมผบรโภคทมสดสวนนอยทสด คอ กลมผรบจางอสระรนใหม โดยมสดสวนรอยละ 20 จากกลมตวอยางทส ารวจทงหมด เนองจากผบรโภคกลมนสวนใหญประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) ซงมกจะเดนทางดวยรถยนตสวนตวเพอตดตอลกคาหรอในการท างาน ดงนน ลกษณะของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบจงเนนไปทสงอ านวยความสะดวกดานการมทจอดรถเพยงพอตอความตองการของผมาใชบรการ ในขณะเดยวกน จากกลมตวอยางทท าการส ารวจ พบวา ผบรโภคกลมนเปนกลมวยเรมตนท างานชวงอาย 20 – 29 ปทมระดบรายไดอยท 10,000 – 30,000 บาทตอเดอน ดงนนผลการส ารวจแสดงใหเหนวาระดบราคาคาบรการทผบรโภคกลมนยนดจายตอคนตอครงไมเกน 150 บาท หรอไมเกน 200 บาท

4.2 วเคราะหลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางดวยสถตเชงพรรณนา

ลกษณะทางประชากรของกลมตวอยางวเคราะหจากขอมลสวนท 3 ในแบบสอบถาม ซงเปนขอมลทวไปของกลมตวอยาง ประกอบดวย

Page 69: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

52

4.2.1 เพศของกลมตวอยาง

ตาราง 4.9 จ าแนกเพศของกลมตวอยาง

เพศ จ านวน สดสวน

ชาย 85 42.50%

หญง 92 46.00%

เพศทางเลอก (LGBT) 23 11.50%

รวม 200 100%

จากตาราง 4.8 พบวา กลมตวอยางเปนเพศหญงมากทสด โดยกลมตวอยางทเปนเพศหญงมจ านวน 92 คน เพศชาย 85 คน และเปนทางเลอกจ านวน 23 คน อยางไรกตาม กลมตวอยางทเปนเพศทางเลอกบางคนอาจไมไดระบเพศทแทจรงในการตอบแบบสอบถาม ท าใหกลมตวอยางทเปนเพศทางเลอกมจ านวนคอนขางนอยกวาเพศอนๆ

4.2.2 อายของกลมตวอยาง

ตาราง 4.10 จ าแนกอายของกลมตวอยาง

ชวงอาย จ านวน สดสวน

นอยกวา 20 ป 20 10.00%

20-29 ป 117 58.50%

30-39 ป 63 31.50%

40-49 ป - -

50-59 ป - -

60 ปขนไป - -

รวม 200 100%

จากตาราง 4.10 การศกษาขอมลการจ าแนกอายของกลมตวอยาง พบวา กลมตวอยางโดยสวนใหญมอายอยในชวง 20 – 29 ป คดเปนรอยละ 58.50 จากกลมตวอยางทงหมด รองลงมาคอชวงอาย 30 – 39 ป คดเปนรอยละ 31.50 ป สวนกลมตวอยาง

Page 70: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

53

ทมอายนอยกวา 20 ป คดเปนรอยละ 10 จากการส ารวจไมพบกลมตวอยางทมอายตงแต 40 ปขนไป

4.2.3 อาชพของกลมตวอยาง

ตาราง 4.11 จ าแนกอาชพของกลมตวอยาง

อาชพ จ านวน สดสวน

นกเรยน/นกศกษา (Student) 30 15.00%

เจาของกจการ (Entrepreneur/Business Owner)

25 12.50%

พนกงานบรษท (Full-time Employee) และรบจางอสระ (Freelance Part-time)

39 19.50%

รบจางอสระ (Freelance) 42 21.00%

พนกงานบรษท (Employee) 61 30.50%

อนๆ (Other) 3 1.50%

รวม 200 100%

จากตาราง 4.11 กลมตวอยางสวนใหญประกอบอาชพพนกงานบรษท คดเปนรอยละ 30.50 รองลงมาคอผทประกอบอาชพรบจางอสระและผประกอบอาชพพนกงานบรษทควบคกบการรบจางอสระ คดเปนรอยละ 21 และ 19.50 ตามล าดบ

Page 71: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

54

4.2.4 ระดบรายไดของกลมตวอยาง ตาราง 4.12 จ าแนกระดบรายไดของกลมตวอยาง

ระดบรายไดโดยประมาณ (ตอเดอน) จ านวน สดสวน

ต ากวา 10,000 บาท 20 10.00%

10,000 – 30,000 บาท 58 29.00%

30,001 – 50,000 บาท 62 31.00%

มากกวา 50,000 บาท 60 30.00%

รวม 200 100.00%

สดสวนระดบรายไดของกลมตวอยางไมคอยแตกตางกนมากนก โดยระดบรายไดสวนใหญ คอ 30,001 – 50,000 บาท รองลงมาคอระดบรายไดมากกวา 50,000 บาทและ 10,000 – 30,000 บาท ตามล าดบ คดเปนสดสวนรอยละ 31 รอยละ 30 และรอยละ 29 ตามล าดบ

สรปลกษณะทางประชากรศาสตรของกลมตวอยางจ านวน 200 คนไดวา สดสวนกลมตวอยางระหวางเพศชายและเพศหญงไมแตกตางกนมากนก คดเปนรอยละ 42.50 และ 46.00 ตามล าดบ สวนมากอยในชวงอาย 20 – 29 ป ประกอบอาชพพนกงานบรษทและรบจางอสระเปนหลกมระดบรายไดโดยประมาณตอเดอนอยท 30,001 – 50,000 บาท

4.3 วเคราะหความสมพนธของกลมตวอยางดวยตารางไขว (Cross-Tabulation)

การวเคราะหความสมพนธดวยตารางไขว (Cross-Tabulation) ก าหนดใหตวแปรในแนวตง คอ อาชพของกลมตวอยาง และตวแปรในแนวนอน คอ ประสบการณการใช Co-working Space

Page 72: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

55 ตาราง 4.13 ความสมพนธระหวางอาชพของกลมตวอยาง

และประสบการณในการใช Co-working Space Occupation * Experience Crosstabulation

Count

Experience Total

Had/ Have been

using CWS

Never use CWS

Occupation

Student 26 4 30

Entrepreneur/Business

owner

15 10 25

Employee+Freelance 26 13 39

Freelance 35 7 42

Employee 33 28 61

Others 0 3 3

Total 135 65 200

จากตาราง 4.13 พบวา กลมตวอยางทงหมดจ านวน 200 คน มสดสวนของกลมตวอยางทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space อย 135 คน คดเปนสดสวนรอยละ 67.50 ในขณะทกลมตวอยางอก 65 คนหรอรอยละ 32.50 ไมเคยใชบรการ Co-working Space

ในกลมตวอยางทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space จ านวน 135 คน พบวา สดสวนของผประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) และอาชพพนกงานบรษท (Employee) คอนขางใกลเคยงกนคดเปนสดสวนรอยละ 25.93 และรอยละ 24.44 ตามล าดบ และสดสวนของผประกอบอาชพพนกงานบรษทควบคกบการรบจางอสระกบผทเปนนกเรยน/นกศกษามสดสวนเทากนทรอยละ 19.26 กลมอาชพทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space นอยทสดคอผทเปนเจาของกจการ คดเปนสดสวนรอยละ 11.11

Page 73: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

56

ตาราง 4.14 สดสวนผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space ตามกลมอาชพ

ประสบการณการใชบรการ Co-working Space จ านวน รอยละ

1. อาชพ: นกเรยน/นกศกษา

เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 26 86.67%

ไมเคยใชบรการ Co-working Space 4 13.33%

รวม 30 100.00%

2. อาชพ: เจาของกจการ

เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 15 60.00%

ไมเคยใชบรการ Co-working Space 10 40.00%

รวม 25 100.00%

3. อาชพ: พนกงานบรษทและรบจางอสระ

เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 26 66.67%

ไมเคยใชบรการ Co-working Space 13 33.33%

รวม 39 100.00%

4. อาชพ: รบจางอสระ

เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 35 83.33%

ไมเคยใชบรการ Co-working Space 7 16.67%

รวม 42 100.00%

5. อาชพ: พนกงานบรษท

เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space 33 54.10%

ไมเคยใชบรการ Co-working Space 28 45.90%

รวม 61 100.00%

6. อาชพ: อนๆ

เคยใช/ยงคงใชบรการ Co-working Space - -

ไมเคยใชบรการ Co-working Space 3 100.00%

รวม 3 100.00%

Page 74: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

57 จากตาราง 4.14 หากพจารณาแยกแตละกลมอาชพจะเหนไดวาสดสวนของ

ผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space ในกลมนกเรยน/นกศกษาและผประกอบอาชพรบจางอสระจะมสดสวนคอนขางสงเมอเทยบกบจ านวนกลมตวอยางทในกลมอาชพเดยวกน กลาวคอ ในกลมตวอยางทเปนนกเรยน/นกศกษาจ านวน 30 คน มผทเคยใชหรอยงคงใชบรการ Co-working Space 26 คน คดเปนรอยละ 86.67 และกลมตวอยางทประกอบอาชพรบจางอสระมสดสวนของผทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space คดเปนรอยละ 83.33 หรอ 35 คนจากทงหมด 42 คน

แมวาผประกอบอาชพพนกงานบรษทจะเปนสดสวนหลกของกลมตวอยางในการส ารวจ คอ มจ านวน 61 คนจากกลมตวอยางทงหมด 200 คนกตาม แตหากพจารณาถงสดสวนของผมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space จะพบวามผทมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space เพยง 33 คน หรอคดเปนรอยละ 54.10 ซงเปนสดสวนทนอยทสดเมอเทยบกบกลมตวอยางในกลมอาชพอน สวนกลมอาชพอนๆจะไมมผทเคยมประสบการณหรอยงคงใชบรการ Co-working Space เลย

จากขอมลขางตน ทางผวจยไดท าการส ารวจเพมเตมส าหรบผทไมเคยมประสบการณในการใช Co-working Space เกยวกบแนวโนมในการใชบรการ Co-working Space ในอนาคตภายในระยะเวลา 6 เดอน (นบจากวนทส ารวจ คอชวงเดอนธนวาคม 2559 และชวงมกราคม 2560) ดงแสดงในตาราง 4.14

Page 75: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

58

ตาราง 4.15 แนวโนมการใชบรการ Co-working Space ในอนาคตของกลมตวอยาง 200 คน (ภายในระยะเวลา 6 เดอนนบจากวนส ารวจ) ส าหรบผทไมเคยใชบรการ

อาชพ จ านวนกลมตวอยางทไมเคยใชบรการ

Co-working Space

รอยละ

(เทยบกบกลมตวอยางทงหมดในอาชพเดยวกน)

จ านวนผทคาดวาจะใชบรการ

ในอนาคต

1. นกเรยน/นกศกษา 4 13.33 4

2. เจาของกจการ 10 40.00 10

3. พนกงานบรษทควบครบจางอสระ

13 33.33 13

4. รบจางอสระ 7 16.67 7

5. พนกงานบรษท 28 45.90 28

6. อนๆ 3 100.00 3

จากการส ารวจกล มตวอย างจ านวน 200 คนม เ พยง 65 คนท ไมมประสบการณในการใชบรการ Co-working Space อยางไรกตาม รอยละ 100 ของกลมตวอยางทไมเคยใชบรการ Co-working Space มแนวโนมทจะใชบรการในอนาคต ซงจากการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางบางรายถงสาเหตทไมเคยใชบรการ Co-working Space พบวา สาเหตหลกมาจากความรสกคมคา เนองจากในการใชบรการ Co-working Space ตองมคาใชจายในการเขาใชบรการโดยไมไดรวมคาอาหาร/เครองดม ท าใหรสกวามราคาแพงกวาการนงท างานตามรานกาแฟ ทเสยคาใชจายส าหรบซอเครองดมกสามารถนงท างานไดทงวนเหมอนกน แมวาอาจมเสยงรบกวนหรออาจไมมสงอ านวยความสะดวกเพยงพอส าหรบการท างาน เชน ปลกไฟ แสงสวาง ลกษณะของโตะ/เกาอไมเหมาะแกการท างาน เปนตน

Page 76: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

59

บทท 5 สรปผลการวจยและขอเสนอแนะ

5.1 สรปผลการศกษา

ผลการศกษาความชอบ (Preference) ของกลมตวอยางจ านวน 200 คน ประกอบกบการวเคราะหดวยเทคนคองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) พบวา หากพจารณาจากคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดคะแนนสงสด 3 อนดบแรก มดงน

ตาราง 5.1 สรปชดคณลกษณะ (Profile Card) 3 อนดบแรก จากคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม

คณลกษณะ อนดบ 1

ชดคณลกษณะท 3

อนดบ 2

ชดคณลกษณะท 5

อนดบ 3

ชดคณลกษณะท 10

ท าเลทตง ใกลขนสงสาธารณะ ใกลขนสงสาธารณะ ใกลขนสงสาธารณะ

การตกแตง ตกแตงเหมอนอยบาน ตกแตงเหมอนอยบาน ตกแตงใหมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและการมปฏสมพนธ

ผใชบรการรวม สายงานเดยวกน สายงานหลากหลาย สายงานหลากหลาย

สงอ านวยความสะดวก มทจอดรถเพยงพอกบผใชบรการ

มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมบรการ

มของวาง ชา/กาแฟ/น าดมบรการ

ราคาคาบรการ 200 บาทตอคนตอครง 150 บาทตอคนตอครง 150 บาทตอคนตอครง

เวลาเปดใหบรการ เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง

เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง

เปดใหบรการตลอด 24 ชวโมง

ทง 3 ชดคณลกษณะ (Profile Card) ดงแสดงในตาราง 5.1 มองคประกอบทเหมอนกน คอ ท าเลทตงอยใกลขนสงสาธารณะ และเปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง กลมตวอยางทชนชอบชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 3 เปนล าดบแรกมากทสด คอกลมตวอยางทประกอบอาชพพนกงานบรษท ซงเปนสดสวนทใหญทสดคดเปนรอยละ 30.50 ของกลมตวอยาง 200 คน จงอาจมผลท าใหล าดบความชนชอบของชดคณลกษณะ (Profile

Page 77: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

60

Card) ท 3 แสดงผลเปนล าดบท 1 หากพจารณาจากล าดบคะแนนอรรถประโยชนโดยรวม นอกจากน ชดคณลกษณะท 3 มล าดบความชนชอบเปนอนดบ 3 ในกลมนกเรยน/นกศกษาอกดวย สวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 5 ไดรบความชนชอบเปนล าดบแรกในกลมผบรโภคทเปนนกเรยน/นกศกษา ในขณะเดยวกนแมวาชดคณลกษณะ (Profile Card) ท 10 จะมคะแนนอรรถประโยชนรวมสงสดเปนล าดบ 3 แตไมไดรบความชนชอบเปนล าดบแรกในกลมผบร โภคเลย ตางจากชดคณลกษณะ (Proflie Card) ท 16 ทแมจะไดคะแนนอรรถประโยชนรวมเปนล าดบท 4 แตกลบเปนทชนชอบล าดบแรกในกลมผประกอบอาชพเปนเจาของกจการ ผทเปนพนกงานบรษทควบครบจางอสระ และผประกอบอาชพรบจางอสระ

จากทกลาวขางตน เหนไดวา กลมผบรโภคทมลกษณะแตกตางกนยอมมความชนชอบหรอการใหความส าคญแตละคณลกษณะทแตกตางกน ดงนน เมอผวจยท าการวเคราะหความชนชอบผานการจดกลมผบรโภคดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) พบวา กลมผบรโภคสามารถแบงออกไดเปน 3 กลม คอ

- กลมผรบจางอสระรนใหม เปนกลมวยเรมตนท างานทโดยสวนใหญประกอบอาชพรบจางอสระ (Freelance) ทนยมเดนทางดวยรถยนตสวนตว จงมความชนชอบใน Co-working Space ทมพนทจอดรถเพยงพอกบผใชบรการ แตสามารถจายคาบรการไดในระดบราคาทไมสงมากนก หากเทยบกบกลมผบรโภคกลมอนๆ

- กลมผรกการท างานทมรายไดสง เปนกลมผบรโภคทเปนสดสวนทใหญสด โดยจากการส ารวจกลมตวอยางผบรโภคกลมนสวนใหญเปนเพศชาย อาย 20 – 29 ป จงเนนฟงกชนดานการท างาน มสงอ านวยความสะดวกดานอาหารใหบรการไมวาจะเปนการใหบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดมในบรเวณ Co-working Space หรอการมรานอาหารจ าหนายในบรเวณใกลเคยง

- กลมพนกงานบรษท ทแมจะมระดบรายไดปานกลางทประมาณ 30,001 – 50,000 บาท แตผบรโภคกลมนยนดจายคาบรการในระดบทสงกวาผบรโภคกลมอนๆ ความชนชอบ Co-working Space ของผบรโภคกลมนไมไดเนนฟงกชนส าหรบการท างานมากนก หากแตชนชอบ Co-Working Space ทมท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ตกแตงใหความรสกสบายและบรการของวางฟร

ดงนน สงทผประกอบการควรค านงถงในการประกอบธรกจ Co-working Space คอการก าหนดกลมลกคาเปาหมายใหชดเจน เพอใหทราบถงความตองการและน ามาก าหนดกลยทธ

Page 78: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

61

แนวทางในการพฒนา Co-working Space ใหเปนไปในทศทางทตรงกบความตองการของผบรโภคโดยไมตองสนเปลองคาใชจายโดยเปลาประโยชน ในทางกลบกน หากผประกอบการทด าเนนกจการ Co-working Space อยปจจบน กสามารถน าผลการศกษานไปปรบใชกบธรกจของตน โดยพฒนาเพมเตมในคณลกษณะทตรงกบความชนชอบของกลมลกคาในปจจบนใหดยงขน เชน กลมลกคาหลกในปจจบนเปนกลมพนกงานบรษท ผประกอบการอาจพจารณาดานเวลาการเปดใหบรการทเหมาะสม เชน อาจปรบเวลาเปดใหบรการในชวงวนธรรมดามาเปนเปดใหบรการในชวงบายจนถงดกๆ เพอใหลกคาสามารถใชบรการชวงเวลาหลงเลกงานไดยาวนานขน เปนตน

5.2 ประโยชนทไดรบจากการท าวจย

- ดานผประกอบกจการ Co-working Space ในปจจบน สามารถน าผลการศกษาไปปรบปรงคณลกษณะตางๆของกจการเพอใหเหมาะสมและสามารถตอบสนองตอความตองการของกลมลกคาหลกของกจการไดดยงขน เชน กลมลกคาหลกในปจจบนเปนผประกอบอาชพรบจางอสระ ซงจากผลการศกษาระบใหเหนวามความชนชอบ Co-working Space ทมทจอดรถเพยงพอ เปดใหบรการ 24 ชวโมง มการตกแตงท เหมาะสมกบการท างานและผ ใชบรการรวมหลากหลายอาชพ ซงผประกอบการอาจมการจดกจกรรมภายใน Co-working Space มากขน เพอเปนการกระตนใหเกดปฏสมพนธระหวางผใชบรการบรการดวยกน หรอวางกลยทธดานตนทน พนกงานใหมเพอใหสามารถเปดใหบรการ 24 ชวโมง หรออาจจดหาพนทส าหรบจอดรถเพมเตม หรอมการตกแตงสถานทใหมเพอให เออตอการท างานมากยงขน เชน จดสดสวนส าหรบหองประชมเพมขน จดแสงสวางใหเหมาะสม เปนตน เพอใหตอนสนองตอกลมลกคาเปาหมายไดดยงขนและสรางโอกาสในการท ารายไดใหแกกจการในอนาคต

- ส าหรบผทสนใจจะด าเนนธรกจ Co-working Space กสามารถน าผลการศกษาไปใชเปนแนวทางในการด าเนนธรกจ โดยสามารถน าไปประยกตใชไดตงแตการเลอกกลมเปาหมายหลกของ Co-working Space หรอการก าหนดต าแหนงทตงของ Co-working Space เพอใหเหมาะสมกบกลมลกคาทตองการ เชน หากผประกอบการมทดนอยใกลแนวรถไฟฟา กอาจตองก าหนดใหกลมลกคาหลกของธรกจเปนผประกอบอาชพพนกงานบรษททเดนทางมายง Co-working Space ในวนธรรมดา

Page 79: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

62

ชวงหลงเลกงานดวยระบบขนสงสาธารณะ แตในขณะเดยวกนกยงตองการพนทจอดรถเพอการเดนทางทสะดวกสบายในวนเสาร-อาทตย เปนตน

- ท าใหผประกอบการธรกจ Co-working Space หรอผทสนใจจะประกอบธรกจ Co-working Space ทราบถงความชนชอบทแตกตางกนไปในแตละกลมผบรโภค ไมวาจะเปนความแตกตางดานอาชพ อาย เพศ หรอรายได ซงนอกจากจะเปนประโยชนตอธรกจดาน Co-working Space แลว ยงเปนประโยชนตอธรกจอนๆในลกษณะคลายๆกนได เชน ธรกจรานกาแฟ เปนตน

- จากผลการศกษารปแบบความสมพนธระหวางคณลกษณะและคาระดบตางๆ อาจเปนแนวทางในการพฒนาทกอใหเกดรปแบบ Co-working Space ใหมๆจากการตอยอดหรอประยกตใชขอมลจากการศกษาขางตน ซงจะเปนการเพมทางเลอกใหแกผบรโภค รวมทงเปนชองทางใหมในการแขงขนส าหรบผประกอบกจการหรอผทสนใจจะเขามาแขงขนในธรกจ Co-working Space เชน ในปจจบน Co-working Space สวนใหญจะไมไดเปดใหบรการ 24 ชวโมง แตจากผลการศกษาครงน พบวา กลมลกคาสวนใหญชนชอบ Co-working Space ท เปดใหบรการ 24 ชวโมง เนองจากมความยดหยนในการใชบรการมากกวา ดงนน ผประกอบการธรกจ Co-working Space หรอผทสนใจจะประกอบธรกจน อาจน าผลการศกษาไปปรบปรงกจการตอไป ซงนอกจากจะเปนการเพมทางเลอกใหแกผบรโภคแลว ยงเปนการสรางจดแขงใหกบธรกจทสามารถตอบสนองตอความตองการของผบรโภคไดมากกวา เปนตน

5.3 ปญหาและขอจ ากดในงานวจย

5.3.1 ขอจ ากดในการเกบขอมล จากการศกษาและคนควาขอมลโดยผวจย พบวา มงานวจยทกลาวถงคณลกษณะหรอองคประกอบของ Co-working Space คอนขางนอย โดยสวนใหญจะกลาวถงแตในดานการมปฏสมพนธ ความเปนสงคม/ชมชนภายใน Co-working Space ดงนน ขอมลทตยภมทางดานงานวชาการทสามารถน ามาใชอางองเพอรวบรวมคณลกษณะ (Attribute) หรอคาระดบ (Level) ไดจงมไมมากนก ผวจยจงเกบขอมลจากผลส ารวจทเคยมการส ารวจเกยวกบความตองการของผใชบรการ Co-working Space ในตางประเทศ บทความทกลาวถงองคประกอบหรอคณลกษณะตางๆของ Co-working Space รวมถงการ

Page 80: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

63

เกบขอมลแบบปฐมภมโดยการจดท าแบบสอบถามและการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางใหไดมากทสด ในดานขอจ ากดของการแจกแบบสอบถามแกผทเปนกลมตวอยาง เนองจากผวจยก าหนดใหกลมตวอยางส าหรบการศกษาครงนเปนผทตองมหรอเคยมประสบการณเกยวกบ Co-working Space ไมวาจะเปนในดานการใชบรการหรอการหาขอมล ซงเปนการจ ากดกลมประชากรในระดบหนง และจากการลงพนทเพอส ารวจกลมตวอยาง พบวา มกลมคนทยงไมรจก Co-working Space หรอไมสามารถแยกความแตกตางระหวางรานกาแฟกบ Co-working Space ได นอกจากน Co-working Space บางแหงไมใหความรวมมอในการเขาไปแจกสอบถาม เนองจากผประกอบการเกรงวาจะเปนการรบกวนผใชบรการ ซงถอเปนอกหนงปญหาในการศกษาครงน

ดานขอบเขตการศกษา ผวจยเลอกเดนทางส ารวจเฉพาะ Co-working Space ในเขตกรงเทพมหานครเทานน เนองจากประหยดเวลาในการเดนทางมากกวาการเดนทางไปยงตางจงหวด อกทงจ านวนของ Co-working Space ทอยในเขตกรงเทพมหานครกมจ านวนมากและมความหลากหลายเพยงพอทจะเปนตวเลอกในการส ารวจ ท าใหการศกษานอาจสะทอนใหเหนถงพฤตกรรมหรอความชนชอบเฉพาะกลมผบรโภคทอยในเขตกรงเทพมหานครเทานน

ในการส ารวจผวจยท าการส ารวจกบผใชบรการทเปนคนไทย ไมไดท าการส ารวจกบผใชบรการทเปนชาวตางชาต ดวยเหตผลทวาจากการสงเกตกลมผบรโภคทใชงาน Co-working Space โดยสวนใหญเปนชาวไทยและมจ านวนผใชบรการมากเพยงพอทจะเปนกลมตวอยางใหแกการศกษาครงน

5.3.2 การประเมนชดคณลกษณะ (Profile Card) เนองจากจ านวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ทไดจากการประมวลผล

ดวยโปรแกรมทางสถต (SPSS) มจ านวนคอนขางเยอะ คอ 16 บตรรายการ (Profile) และในแตละชดประกอบดวย 6 คณลกษณะ (Attribute) ทมคาระดบ (Level) ทแตกตางกน ท าใหกลมตวอยางอาจเกดความสบสนในการเรยงล าดบความชอบ (Ranking) ตงแต 1 – 16 เนองจากกลมตวอยางบางคนใหความส าคญบางคณลกษณะเทากน หรอกลมตวอยางบางคนไมอาจตดสนใจเพอจดล าดบได เชน กลมตวอยางบางคนมการใชรถยนตสวนตวในการเดนทางสลบกบการเดนทางดวยขนสงสาธารณะ ท าใหการตดสนใจพจารณาคณลกษณะดานท าเลทตงใกลขนสงสาธารณะ ท าเลทตงใกลบาน และดานสงอ านวยความสะดวกเรองท จอด

Page 81: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

64

รถ คอนขางยากเพราะแตกตางกนไปในแตละกรณ เปนตน ท าใหการจดล าดบความชอบอาจไมไดสะทอนความรสกทแทจรงของกลมตวอยาง

ผวจยไดค านงถงปญหาดงกลาว ดงนน เพอเปนการลดความสบสนในการประเมนบตรรายการ (Profile) ในการส ารวจผานแบบสอบถาม ผวจยจงไดจดท าชดคณลกษณะ (Profile Card) ออกมาในรปแบบการด (Card) แสดงคณลกษณะ (Attribute) แยกตามชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 ชด ดงแสดงในภาพ 5.1 ท าใหกลมตวอยางสามารถประเมนภาพรวมของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 ชดและมองเหนภาพในการจดล าดบความชอบไดดขน และผวจยสามารถใหขอมลเพมเตมแกผตอบแบบสอบถามได

ภาพ 5.1 ตวอยางการด (Card) แสดงชดคณลกษณะ (Profile Card) ทใชในการส ารวจ

สวนในการจดท าแบบสอบถามออนไลน ผวจยไดมการแสดงภาพรวมของบตรรายการทงหมด 16 ชด เพอใหผตอบแบบสอบถามไดเหนถงภาพรวมและประเมนความชอบทมตอชดคณลกษณะ (Profile Card) แตละแบบเบองตนกอน จากนนจงใหผตอบแบบสอบถามไดพจารณาแตละชดคณลกษณะ (Profile Card) และประเมนล าดบความชอบของตน

5.3.3 ขอจ ากดของการเกบแบบสอบถามออนไลน การเกบแบบสอบถามออนไลนมประโยชนในการประหยดเวลาในการเกบ

แบบสอบถาม เนองจากสามารถกระจายไปยงกลมตวอยางไดอยางรวดเรว แตหากผตอบแบบสอบถามเกดขอสงสยในการตอบค าถามจะไมสามารถสอบถามจากผวจยได ท าใหอาจ

Page 82: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

65

เกดความคลาดเคลอนในการตอบแบบสอบถามได ประกอบกบจ านวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ท ใช ในการศกษาคร งนมถง 16 ชด และในแตละชดประกอบดวย 6 คณลกษณะทแตกตางกน ซงในการล าดบความชอบ (Ranking) ทผตอบแบบสอบถามตองมการ tradeoff แตละชดคณลกษณะ (Profile Card) เพอจดล าดบความชอบโดยประเมนผานทางหนาจอคอมพวเตอรจะไมคอยสะดวก และอาจท าใหเกดความสบสน

ดวยเหตดงกลาว ผวจยจงไดพยายามลดปญหาทเกดขนโดยการเขยนค าชแจงเพมเตมในแบบสอบถาม แตอยางไรกตาม ผลทไดจากการส ารวจสวนใหญทสามารถน ามาใชในการศกษาได มาจากการท าแบบสอบถามมากกวาการส ารวจตวตอตวทมขอจ ากดดานเวลามากกวา โดยผวจยไดรบผลจากการส ารวจออนไลนทงหมด 167 ชด เปนผลทใชไมได เชน กลมตวอยางไมรจก Co-working Space หรอการใหล าดบซ าทงหมด 58 ชด เหลอเปนแบบสอบถามทน ามาใชได 109 ชด ในขณะทการส ารวจแบบตวตอตวไมมแบบสอบถามทใชไมไดเลย เนองจากผวจยไดท าการส ารวจกบกลมตวอยางดวยตนเอง ทงหมด 91 ชด

5.4 ขอเสนอแนะในการท าวจยตอเนอง

คณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทน ามาใชในงานวจยครงน ผวจยไดมาจากการทบทวนวรรณกรรมและการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง 10 คน อยางไรกตาม ดงทกลาวในหวขอ 5.3 การศกษาทางดานวชาการเกยวกบ Co-working Space สวนใหญจะเปนการศกษาดานการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการ Co-working Space หรอ การจดกจกรรมภายใน Co-working เพอสงเสรมใหเกดการมปฏสมพนธหรอความเปนชมชน/สงคม ดงนน คณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ตางๆทเกยวของกบ Co-working Space ในการศกษาครงน โดยสวนใหญมาจากบทความออนไลนตางประเทศ ผลส ารวจผใชบรการทงในประเทศและตางประเทศ รวมถงผลงานวจยตางประเทศบางสวน ดงนน ในการจดท างานวจยตอเนองอาจท าการศกษาหวขอคลายเดม คอ ศกษาคณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบแตคณลกษณะ (Attribute) และคาระดบ (Level) ทน ามาใชในการศกษาอาจแตกตางออกไป เชน ศกษาคณลกษณะดานกจกรรมทควรจดใหมใน Co-working Space เพอสงเสรมใหเกดการมปฏสมพนธ เปนตน เนองจากในอนาคตอาจมบทความหรองานวจยทางวชาการเกยวกบ Co-working Space หลากหลายมากขน หรออาจปรบปรงวธในการส ารวจใหมประสทธภาพมากข น เชน

Page 83: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

66

ปรบปรงการออกแบบแบบสอบถามใหผตอบแบบสอบถามเขาใจงายขน รวมทงพฒนาการสกดหาคณลกษณะและคาระดบใหมจ านวนลดลง เพอใหจ านวนชดคณลกษณะ (Profile Card) ทน ามาประเมนความชนชอบลดลง เปนการลดความสบสนแกผตอบแบบสอบถามไดทางหนง ซงจะชวยใหงานวจยตอเนองในอนาคตมประสทธภาพ สอสารไดตรงกบวตถประสงคและมความนาเชอถอมากขน

ในการศกษาครงนผวจยพบวา หากแบงกลมผบรโภคออกเปนกลมยอยดงทกลาวในหวขอ 4.1.7 จะท าใหวเคราะหความชนชอบของผบรโภคไดชดเจนขน ดงนน งานวจยตอเนองในอนาคตอาจท าการศกษาคณลกษณะของ Co-working Space ส าหรบผบรโภคเฉพาะกลมอาชพ เพอใหสามารถตอบสนองตอความตองการไดตรงจดมากขน เชน กลมผบรโภคทประกอบอาชพดานงานออกแบบ อาจตองการ Co-working Space ทมโตะเขยนแบบไวใหบรการ มเครองพมพขนาดใหญส าหรบการพมพแบบ เปนตน ซงจะเปนประโยชนตอการน าไปพฒนาปรบปรงธรกจ Co-working Space ทมกลมลกคาเปาหมายเฉพาะเจาะจงส าหรบแตละกลมอาชพ และผประกอบการสามารถน าผลการศกษาไปตอยอดทางธรกจไดตอไป

จากการทผวจยลงพนทส ารวจกลมตวอยางท าใหพบวาการทธรกจ Co-working Space ในประเทศไทยยงไมไดรบความนยมเทาทควร เกดจากปจจยทางดานราคาเปนหลก เนองจากคนไทยไมรสกถงความคมคาจากการใชบรการหรอไมมความเตมใจจายส าหรบการใชบรการพนท Co-working Space เพราะนอกจากผบรโภคตองเสยคาบรการ Co-working Spac แลวยงตองเสยคาใชจายส าหรบเครองดมเพมเตม ผบรโภคสวนใหญจงเลอกใชบรการรานกาแฟในการนงท างานหรออานหนงสอแทนเพราะไมตองเสยคาบรการเพมเตมนอกจากคาเครองดม นอกจากปจจยทางดานราคาแลว ผวจยพบวาผบรโภคบางกลมยงไมรจก Co-working Space กลาวคอ ผบรโภคกลมนนไมทราบวา Co-working Space คออะไร และมความแตกตางจากรานกาแฟทวไปอยางไร ดงนน งานวจยในอนาคตอาจท าการศกษาเพมเตมเกยวกบพฤตกรรมของคนไทยกบการใชบรการ Co-working Space หรอศกษาเกยวคณลกษณะดานราคาทผบรโภคยนดจายในการใชบรการ Co-working Space เชน การก าหนดแพกเกจราคาแบบไหนทตรงกบความตองการของผบรโภคมากทสด เปนตน รวมถงการศกษาหาแนวทางในการประชาสมพนธให Co-working Space เปนทรจกมากขน ซงจะเปนการเพมโอกาสในการเตบโตใหกบธรกจ Co-working Space ใหไดรบความนยมและตอบสนองตอความตองการของผบรโภคในวงกวางไดมากขน

Page 84: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

67

รายการอางอง

10 Things to Consider Before Choosing a Co-Working Space. (2016). Retrieved from https://business.frontier.com/blog/10-things-to-consider-before-choosing-a-co-working-space/

A brief explanation of the types of conjoint analysis. from Qualtrics.com, https://www.qualtrics.com/wp-content/uploads/2012/09/ConjointAnalysisExp.pdf

BuilderNews. (2016). "Co-Working Space” ออฟฟศรปแบบใหม โตเรวในตลาดอสงหาฯ. Retrieved from http://www.buildernews.in.th/news/propertyconstruction/6249

Cabral, V., & Winden, V. W. (2016). Coworking: An analysis of coworking strategies for interaction and innovation. International Journal of Knowledge-Based Development, 7(4), 357-377.

Capdevila, I. (2015). Coworking spaces and the localized dynamics of innovation in Barcelona. International Journal of Innovation Management, 19(3).

CBRE. (2016). พนท Co-working Space ในเอเชยแปซฟกเพมขนอยางตอเนอง: ดหรอไม? Retrieved from https://www.cbre.co.th/th/News/Article/The-Rise-of-Co-Working-Space-in-Asia-Pacific-Boon-or-Bane

CBRE Inc. (2016). The rise of the shared workplace in the sharing economy. Retrieved from http://www.reuters.com/resources_v2/pdf/CBRE-US-Shared-Workplaces-Part1-Jan-2016.pdf

Foertsch, C. (2010). 7 tips for a successful coworking space. Retrieved from http://www.deskmag.com/en/how-a-coworking-space-succeeds

Foertsch, C. (2011). What coworkers want. Retrieved from http://www.deskmag.com/en/what-coworking-spaces-coworkers-want-165

Page 85: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

68

Foertsch, C. (2012). What coworking members want. Retrieved from http://www.deskmag.com/en/what-coworking-space-members-want-survey-211

Foran, K. (2015). 11 Reasons Every New Entrepreneur Needs a Coworking Space. Retrieved from http://freshfarmct.org/11-reasons-every-new-entrepreneur-needs-coworking-space/

Fuzi, A., Clifton, N., & Loudon, G. (2015). New spaces for supporting entrepreneurship? Co-working spaces in the Welsh entrepreneurial landscape. Proceedings of the 8th International Conference of entrepreneurship, Innovation and regional development, 309-318.

Harris, R. (2012). Introduction to Decision Making, Part 1.

Jones Lang LaSalle. (2016). Shared workspaces: The market perspective [Press release]

Justworks. (2016). Consider these 8 factors when choosing a co-working sapcesm. Retrieved from https://justworks.com/blog/consider-these-8-factors-choosing-co-working-space

Mathews, J. (2016). How to choose a coworking space. Retrieved from http://www.beginest.com/community/choosing-a-coworking-space/

MoneyChannel. (2016). ธรกจ Co-Working Space ไมยากแตไม “หม”.

Mountain Lab. (2015). How To Select The Best Coworking Space For Your Needs. Retrieved from http://www.tahoemountainlab.com/how-to-select-the-best-coworking-space-for-your-needs/

Muhammad, W. (2016). The Concept of Coworking & Philosophy of "The Hive" @ Islamabad. Retrieved from https://www.linkedin.com/pulse/concept-coworking-philosophy-hive-islamabad-wajid-muhammad

Page 86: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

69

Nicastro, S. (2016). How to choose the right coworking space for you. Retrieved from https://www.nerdwallet.com/blog/small-business/choosing-co-working-space/

Nieto, C. (2014). 10 steps to choose a perfect coworking space. Retrieved from http://hubbog.com/10-steps-to-choose-a-perfect-coworking-space/

PricewaterhouseCoopers (Thailand) Co., L. (2015). PwC คาดแนวโนมคน GenY ในองคกรพงป'59: แนะธรกจปรบกลยทธคนรนใหม-เกา ตานปญหาสมองไหลกอนเปด AEC [Press release]. Retrieved from http://www.pwc.com/th/en/press-room/press-release/2013/new-release-06-06-2013-th.html

RUS, A., & OREL, M. (2015). Coworking: A community of work. Teorija in Praksa, 52(6), 1017-1038.

Scott, L. (2016). How to choose the best Manchester coworking space for you. Retrieved from http://ihuboffice.com/choose-best-manchester-coworking-space/

SibBiz. (2016). Key factors to consider when choosing a shared office space in Manhattan. Retrieved from

Small Business Labs. (2016). Coworking Forecast - 26,000 Spaces and 3.8 Million Members by 2020. Retrieved from http://www.smallbizlabs.com/2016/08/coworking-forecast-44-million-members-in-2020.html

Spinuzzi, C. (2012). Working alone together: coworking as emergent collaborative activity. Journal of Business and Technical Communication, 26(4), 399-441.

SPSS. (2007). SPSS 16.0 (Version September 13, 2007): SPSS Inc.

Waters-Lynch, J., Potts, J., Butcher, T., Dodson, J., & Hurley, J. (2016). Coworking: A Transdisciplinary Overview. Working paper.

Page 88: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

71

ภาคผนวก

Page 89: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

72

ภาคผนวก ก ขอมลทางดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางจากการสมภาษณเชงลก

และประสบการณเกยวกบ Co-working Space ของกลมตวอยาง คนท 1 คนท 2 คนท 3 คนท 4 คนท 5 คนท 6 คนท 7 คนท 8 คนท 9 คนท 10 เพศ หญง ชาย ชาย ชาย ชาย ชาย หญง หญง หญง หญง

อาย 21 ป 30 ป 32 ป 35 ป 37 ป 29 ป 32 ป 28 ป 29 ป 34 ป อาชพ นกศกษา Full-time:

โปรแกรมเมอร Part-time: รบจางอสระ (Freelance)

เจาของกจการ

Full-time: โปรแกรมเมอร Part-time: รบจางอสระ (Freelance)

Full-time: พนกงานบรษท Part-time: รบจางอสระ (Freelance)

เจาของกจการ

พนกงานบรษท

พนกงานบรษท

พนกงานบรษท

Full-time: พนกงานบรษท Part-time: รบจางอสระ (Freelance)

รายไดตอเดอนโดยประมาณ (บาท)

15,000 80,000 150,000 65,000 70,000 80,000 75,000 30,000 60,000 50,000

Page 90: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

73

ภาคผนวก ก ขอมลทางดานประชากรศาสตรของกลมตวอยางจากการสมภาษณเชงลก และประสบการณเกยวกบ Co-working Space ของกลมตวอยาง (ตอ)

คนท 1 คนท 2 คนท 3 คนท 4 คนท 5 คนท 6 คนท 7 คนท 8 คนท 9 คนท 10

ประสบการณการใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

ไมเคยใชบรการ Co-working Space แตมความสนใจและเคยหาขอมลเกยวกบCo-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการ Co-working Space

Co-working Space ทเคยใชบรการ

Sit-in (Lido สยาม)

- - Hubbaเอกมย - Launchpadสลม - Space @siam สยามสแควร

- Hubbaเอกมย - Home of maker ฟอรจน

- Muchroom สะพานควาย

- Hubbaเอกมย - Pah Space คลองเตย

- Glowfish สยามสแควร - Muchroom สะพานควาย

- Muchroom สะพานควาย

- 522 Co-working space บางกะป

- Glowfish สยามสแควรและอโศก

Page 91: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

74

ภาคผนวก ข แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1

แบบสอบถามนจดท าขนส าหรบการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยางจ านวน

10 คน เพอน าผลการส ารวจมาใชในการคดเลอกคณลกษณะ (Attribute) โดยแบบสอบถามจะประกอบดวย 2 สวน คอ สวนขอมลทวไปดานประชากรศาสตรของกลมตวอยาง รวมถงประสบการณการใชบรการ Co-working Space และสวนการใหคะแนนส าหรบแตละคณลกษณะ (Attribute) ตวอยางแบบสอบถาม

แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษา”คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ” ซงเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรปรญญาโท สาขาวชาธรกจอสงหารมทรพย มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามโดยขอใหอานแบบสอบถามอยางละเอยดและตอบใหครบทกขอตามความเปนจรง เพอทจะกอใหเกดประโยชนในเชงวชาการและเปนการเสรมสรางประสบการณใหแกนกศกษาตอไป

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม และประสบการณการใชบรการ Co-working Space

ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงขอเดยว 1. เพศ

ชาย หญง อนๆ (LGBT) 2. อาย

นอยกวา 20 ป 20-29 ป 30-39 ป 40-49 ป 50-59 ป 60 ปขนไป

Page 92: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

75

3. อาชพ นกเรยน/นกศกษา พนกงานบรษท เจาของกจการ รบจางอสระ (Freelance) พนกงานบรษทและรบจางอสระ (Freelance) อนๆ(โปรดระบ)..........................................................................

4. รายไดตอเดอนโดยประมาณ………………………………………………………………บาท 5. ประสบการณในการใชบรการ Co-working Space

เคยใชและยงคงใชบรการอย โปรดระบชอ Co-working Space ทเคยใชบรการหรอยงคงใชบรการอยในปจจบน ……………………………………………………………………………………………………………………. เคยใชแตในปจจบนไมไดใชบรการแลว โปรดระบชอ Co-working Space ทเคยใชบรการ ……………………………………………………………………………………………………………………. ไมเคยใชบรการ Co-working Space แตมความสนใจทจะใชบรการ

Page 93: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

76

สวนท 2 การใหคะแนนคณลกษณะ (Attribute)

ค าชแจง โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชอง เพอระบระดบความส าคญของแตละคณลกษณะ (Attribute) ในการเลอกใชบรการ Co-working Space ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด ก าหนดให 1 คอ ระดบความส าคญนอยทสด และ 10 คอ ระดบความส าคญมากทสด

คณลกษณะ ระดบการใหความส าคญ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. ท าเลทตง (Location)

2. การตกแตง (Design) 3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 4. พนกงาน (Staff)

5. สงอ านวยความสะดวก (Facility) 6. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) โดยไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ เชน คาใชบรการหองประชม คาพมพงาน เปนตน

7. การจดกจกรรมภายใน Co-working Space (Event)

8. บรรยากาศ (Vibe) 9. เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 10. การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ides)

11. ชอของ Co-working Space (Name/Brand) 12. จดเรมตนการด าเนนกจการ (Starting point) 13. คณสมบตของเจาของกจการ (Profile of the owner) 14. ความปลอดภย (Security)

Page 94: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

77

ภาคผนวก ค รายละเอยดขอมลการใหคะแนนแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยกลมตวอยางจากการศกษาเบองตนครงท 1

คณลกษณะ ท า

เลทต

ง (L

ocat

ion)

การต

กแตง

(Des

ign)

ผใชบ

รการ

รวมภ

ายใน

Co-

work

ing

Spac

e (P

eopl

e)

พนกง

าน (S

taff)

สงอ า

นวยค

วามส

ะดวก

(Fac

ility)

ราคา

คาบร

การส

งสดท

ยนด

จายต

อคนต

อครง

(Pric

e)

การจ

ดกจก

รรมภ

ายใน

Co-

work

ing

Spac

e (E

vent

)

บรรย

ากาศ

(Vib

e)

เวลา

เปดใ

หบรก

าร

(Fle

xible

hou

rs)

การก

ระตน

ใหเก

ดควา

มคด

สราง

สรรค

(Enc

oura

ge

crea

ting

ides

)

ชอขอ

ง Co-

work

ing

Spac

e (N

ame/

Bran

d)

จดเรม

ตนกา

รด าเน

นกจก

าร

(Sta

rting

poi

nt)

คณสม

บตขอ

งเจาข

องกจ

การ

(Pro

file

of th

e

owne

r)

ความ

ปลอด

ภย (S

ecur

ity)

คนท 1 10 10 6 7 10 10 4 5 10 4 8 2 8 8

คนท 2 10 9 9 6 8 10 9 5 10 10 10 4 5 8

คนท 3 10 10 10 7 9 10 9 5 8 9 5 6 5 8

คนท 4 10 10 10 6 9 8 8 4 10 10 5 2 5 10

คนท 5 10 8 9 10 10 8 9 6 8 9 5 3 4 8

คนท 6 10 10 10 8 10 8 8 4 10 10 5 1 5 8

คนท 7 10 7 9 10 8 10 4 5 8 8 6 2 5 8

คนท 8 10 10 9 8 10 10 6 5 10 8 5 2 5 8

Page 95: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

78

ภาคผนวก ค

รายละเอยดขอมลการใหคะแนนแตละคณลกษณะ (Attribute) โดยกลมตวอยางจากการศกษาเบองตนครงท 1 (ตอ)

คณลกษณะ

ท าเล

ทตง

(Loc

atio

n)

การต

กแตง

(Des

ign)

ผใชบ

รการ

รวมภ

ายใน

Co-

work

ing

Spac

e

(Peo

ple)

พนกง

าน (S

taff)

สงอ า

นวยค

วามส

ะดวก

(F

acilit

y)

ราคา

คาบร

การส

งสดท

ยนด

จายต

อคนต

อครง

(Pric

e)

การจ

ดกจก

รรมภ

ายใน

Co-

work

ing

Spac

e (E

vent

)

บรรย

ากาศ

(Vib

e)

เวลา

เปดใ

หบรก

าร

(Fle

xible

hou

rs)

การก

ระตน

ใหเก

ดควา

มคด

สราง

สรรค

(Enc

oura

ge

crea

ting

ides

)

ชอขอ

ง Co-

work

ing

Spac

e (N

ame/

Bran

d)

จดเรม

ตนกา

รด าเน

นกจก

าร

(Sta

rting

poi

nt)

คณสม

บตขอ

งเจาข

อง

กจกา

ร (P

rofil

e of

the

owne

r)

ความ

ปลอด

ภย (S

ecur

ity)

คนท 9 10 9 9 8 10 10 6 6 7 6 5 1 6 7

คนท 10 10 10 10 8 9 10 4 6 10 4 5 2 5 8

รวม 100 93 91 78 93 94 67 51 91 78 59 25 53 81

Page 96: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

79

ภาคผนวก ง ขอมลสรปการจดล าดบคณลกษณะ (Attribute)

จากการใหคะแนนโดยกลมตวอยางส าหรบการศกษาเบองตนครงท 1

ล าดบท

รหสของคณลกษณะ

คณลกษณะ คะแนนรวม

(คะแนนเตม 100 คะแนน)

1 LOC ท าเลทตง (Location) 100

2 PRICE ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) 94

3 DESIGN การตกแตง (Design) 94

4 FAC สงอ านวยความสะดวก (Facility) 93

5 PEOPLE ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 93

6 FLEXH เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 91

7 SECUR ความปลอดภย (Security) 81

8 STAFF พนกงาน (Staff) 78

9 CREATE การกระตนใหเกดความคดสรางสรรค (Encourage creating ideas) 78

10 EVENT การจดกจกรรมภายใน Co-working Space (Event) 67

11 NAME ชอของ Co-working Space (Name/Brand) 59

12 OWNER คณสมบตของเจาของกจการ (Profile of the owner) 53

13 VIBE บรรยากาศ (Vibe) 51

14 START จดเรมตนการด าเนนกจการ (Starting point) 25

เกณฑในการคดเลอกคณลกษณะ (Attribute)

จากการจดล าดบคณลกษณะ (Attribute) ตามล าดบคะแนนทไดจากกลมตวอยางจะเหนวาล าดบท 1 ถงล าดบท 6 มคะแนนรวมเกาะกลมกนอยในชวง 91 – 100 คะแนน ในขณะทคณลกษณะ (Attribute) ล าดบท 7 – 14 มคะแนนรวมแตกตางจากล าดบท 6 คอนขางมาก คอมคะแนนรวมต ากวา 90 คะแนน ดงนน ผวจยจงใชดลยพนจในการคดเลอกเฉพาะคณลกษณะล าดบท 1 – 6 มาใชในการศกษาเพราะเปนกลมคณลกษณะทกลมตวอยางใหความส าคญใกลเคยงกน

Page 97: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

80

ภาคผนวก จ แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2

แบบสอบถามนจดท าขนส าหรบการสมภาษณเชงลกกบกลมตวอยาง

จ านวน 10 คน ซงเปนกลมตวอยางเดยวกนกบกลมทท าการศกษาเบองตนครงท 1 เพอน าผลการส ารวจมาใชในการคดเลอกคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) ตวอยางแบบสอบถาม

แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษา”คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ” ซงเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรปรญญาโท สาขาวชาธรกจอสงหารมทรพย มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามโดยขอใหอานแบบสอบถามอยางละเอยดและตอบใหครบทกขอตามความเปนจรง เพอทจะกอใหเกดประโยชนในเชงวชาการและเปนการเสรมสรางประสบการณใหแกนกศกษาตอไป

ค าชแจง โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชอง เพอระบระดบความส าคญของคาระดบ (Level) ส าหรบแตละคณลกษณะ ในการเลอกใชบรการ Co-working Space ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด ก าหนดให 1 คอ ระดบความส าคญนอยทสด และ 10 คอ ระดบความส าคญมากทสด

Page 98: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

81

ภาคผนวก จ

แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 (ตอ)

คาระดบ (Level) ระดบการใหความส าคญ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1. ท าเลทตง (Location) 1.1 อยใกลขนสงสาธารณะ

1.2 อยใกลทพกอาศย 1.3 Standalone 2. การตกแตง (Design)

2.1 เนนการตกแตงทมการผสมผสานระหวางความเปนสวนตวและมพนทส าหรบการมปฏสมพนธระหวางผใชบรการรวมกน

2.2 เนนการตกแตงใหเหมาะแกการท างาน 2.3 เนนการตกแตงทใหความรสกเหมอนอยบาน 3. ผใชบรการรวมภายใน Co-working Space (People) 3.1 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพทหลากหลาย

3.2 ผใชบรการรวมเปนผประกอบอาชพในสายงานเดยวกน

4. สงอ านวยความสะดวก (Facility)

4.1 มของวาง ชา/กาแฟ/น าดม ใหบรการภายใน Co-working Space

4.2 มรานอาหารและเครองดมจ าหนายในบรเวณใกลเคยง Co-working Space

4.3 มทจอดรถเพยงพอกบผมาใชบรการ

5. ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง (Price) โดยไมรวมคาบรการส าหรบสงอ านวยความสะดวกอนๆ

5.1 ไมเกน 150 บาทตอครง 5.2 ไมเกน 200 บาทตอครง 5.3 ไมเกน 250 บาทตอครง

5.4 ไมเกน 300 บาทตอครง

Page 99: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

82

ภาคผนวก จ

แบบสอบถามส าหรบการศกษาเบองตนครงท 2 (ตอ)

คาระดบ (Level) ระดบการใหความส าคญ

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6. เวลาเปดใหบรการ (Flexible hours) 6.1 เปดใหบรการทกวนตลอด 24 ชวโมง

6.2 เปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต (จนทร-ศกรชวงเวลา 9.00 – 17.00)

6.3 เปดใหบรการวนจนทร-ศกรตามเวลาท างานปกต (9.00 – 17.00) และวนเสาร-อาทตยชวงเวลา 9.00 – 20.00

ผวจยเหนวาไมควรน าคาระดบ “เปดใหบรการวนจนทร-ศกรชวงเวลาหลงเลกงาน (18.00 – 24.00)” ของคณลกษณะเรองเวลาเปดใหบรการมาใชในการศกษา เนองจากหากพจารณาดานของผประกอบการในทางปฏบตคงเปนไปไดยากทรายไดจากการเปดใหบรการเฉพาะชวงเวลาหลงเลกงานในวนจนทร-ศกร จะเพยงพอหรอคมคากบตนทนทเกดขน เพราะเปนการเปดบรการเพยงชวงเวลาสนๆเทานน ผวจยจงไมไดน าคาระดบ (Level) ดงกลาวมารวมไวในแบบสอบถามน

Page 100: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

83

ภาคผนวก ฉ รายละเอยดขอมลคะแนนในแตละคาระดบ (Level) จากการศกษาเบองตนครงท 2

ตวอยาง ท าเลทตง การตกแตง

ผใชบรการรวมภายใน Co-

working Space

สงอ านวยความสะดวก

ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอครง

เวลาเปดใหบรการ

1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 4.1 4.2 4.3 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 6.2 6.3

คนท 1 7 10 9 10 10 8 6 6 10 10 5 10 8 6 5 9 3 10 คนท 2 6 10 5 10 10 10 7 8 10 10 6 10 10 6 6 10 5 8 คนท 3 10 6 5 7 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 คนท 4 10 6 9 10 9 9 5 5 10 10 10 10 9 9 8 10 3 8 คนท 5 10 6 9 8 10 10 6 6 7 7 7 10 9 9 8 10 3 8 คนท 6 10 6 2 8 9 6 4 3 10 10 10 9 9 9 8 10 3 10

คนท 7 10 9 5 10 10 9 5 9 9 9 8 9 9 9 6 8 2 10 คนท 8 10 8 7 8 10 6 4 5 9 8 5 9 9 9 6 9 5 8 คนท 9 8 7 4 8 9 7 7 8 8 8 10 10 10 10 7 8 3 10 คนท 10 7 10 5 9 9 9 10 5 9 8 10 10 10 10 8 10 2 7 รวม 88 78 60 88 96 84 64 65 92 90 81 97 93 87 72 94 39 89

Page 101: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

84

เกณฑในการคดเลอกคาระดบ (Level)

จากผลคะแนนรวมของแตละคาระดบ (Level) เหนไดวามบางคาระดบทมคะแนนรวมตางจากคาระดบอนๆในคณลกษณะ (Attribute) เดยวกน ซงหมายความไดวา กลมตวอยางใหความส าคญคาระดบนนต ากวาหรอคอนขางแตกตางจากคาระดบอนๆ ดงนน ผวจยจงไมน าคาระดบดงกลาวมาใชในการศกษา

จากตารางรายละเอยดขอมลคะแนนในแตละคาระดบ (Level) จากการศกษาเบองตนครงท 2 ขางตน มคาระดบทไมไดน ามาใชในการศกษาทงหมด 3 คาระดบ ดงน

1.3 ท าเลทตงแบบ Standalone

5.4 ราคาคาบรการ 350 บาทตอคนตอครง

6.2 เวลาเปดใหบรการเฉพาะเวลาท างานปกต (วนจนทร-ศกร 9.00 – 17.00)

Page 102: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

85

ภาคผนวก ช แบบสอบถามส าหรบการล าดบความชอบชดคณลกษณะ (Profile Card) ทผบรโภคชนชอบ เมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ Co-working Space

แบบสอบถามนจดท าขนส าหรบการเกบขอมลการเรยงล าดบความส าคญ (Ranking) ชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 แบบจากกลมตวอยางทงหมด 200 คน โดยแบบสอบถามจะมทงหมด 3 สวน คอ สวนค าถามคดกรอง สวนการเรยงล าดบชดคณลกษณะ (Profile Card) และสวนขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ตวอยางแบบสอบถาม

แบบสอบถามนเปนสวนหนงของการศกษา”คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ” ซงเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตรปรญญาโท สาขาวชาธรกจอสงหารมทรพย มหาวทยาลยธรรมศาสตร ผวจยจงใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามโดยขอใหอานแบบสอบถามอยางละเอยดและตอบใหครบทกขอตามความเปนจรง เพอทจะกอใหเกดประโยชนในเชงวชาการและเปนการเสรมสรางประสบการณใหแกนกศกษาตอไป

หมายเหต:

• Co-working Space ในการศกษาครงน หมายถง สถานททมรปแบบของการแบงปนพนทส าหรบท างานพรอมสงอ านวยความสะดวกพนฐานส าหรบการท างาน และมการออกแบบพนททเออตอการมปฏสมพนธระหวางบคคลจนอาจกอใหเกดเปนกลมสงคมภายในสถานทนน

• ขนสงสาธารณะ หมายถง การขนสงสาธารณะทกประเภท เชน รถไฟฟา (BTS) รถไฟฟาใตดน (MRT) รถโดยสารประจ าทาง รถไฟฟาเชอมทาอากาศยานสวรรณภม (Airport Rail Link) เปนตน

• ราคาคาบรการสงสดทยนดจายตอคนตอการใชบรการหนงครง หมายถง คาใชจายตอครงส าหรบการเชาพนทของ Co-working Space ไมรวมถงคาใชจายสวนเพม

Page 103: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

86

ส าหรบการใชสงอ านวยความสะดวกอนๆ เชน อปกรณส านกงาน การใชบรการหองประชม ของทานเลนหรอชา/กาแฟ/น าดมทใหบรการ เปนตน

สวนท 1 ค าถามคดกรอง

ค าชแจง โปรดอานขอความตอไปนแลวท าเครองหมาย ลงในชอง ทตรงกบขอเทจจรงของทานมากทสด 1. ทานรจก Co-working Space หรอไม

รจก ไมรจก

2. ทานมแนวโนมทจะใชบรการ Co-working Space ภายใน 6 เดอนนหรอไม ใช (กรณาท าแบบสอบถามในสวนท 2) ไมใช (จบแบบสอบถาม)

3. ทานเคยใชบรการหรอยงคงใชบรการ Co-working space ตอไปนหรอไม โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง (สามารถเลอกไดมากกวา 1 ขอ)

เคย/ยงคงใชบรการ Co-working Space Hubba เอกมย Growth Café & Co สยามสแควร Pah Space ทองหลอ The Space Bangkok เจรญนคร Draftboard ชดลม Muchroom สะพานควาย Launchpad สรศกด 522 Coworking Space ประดษฐมนธรรม อนๆ โปรดระบ

.......................................................................................... ไมเคยใชบรการ Co-working Space

Page 104: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

87

สวนท 2 การใหคะแนนชดคณลกษณะ (Profile Card) ของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบเมอตองตดสนใจเลอกใชบรการ

ค าชแจง โปรดระบล าดบชอบ (Ranking) เปนตวเลขตงแต 1 – 16 เพอล าดบความชอบแตละชดคณลกษณะ (Profile Card) ทตรงกบความเหนของทานมากทสด โดยแตละแบบจะตองมล าดบความชอบทไมซ ากน (ก าหนดให 1 คอ ล าดบความชอบมากทสด และ 16 คอ ล าดบความชอบนอยทสด) ตวอยางเชน ทานชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะตามชดท 1 มากทสด ใหทานระบเลข 1 ใตรปแบบชดคณลกษณะ (Profile Card) ชดท 1 หรอ หากทานชอบ Co-working Space ทมคณลกษณะตามชดท 2 นอยทสด ใหทานระบเลข 16 ใตรปแบบชดคณลกษณะนน ภาพรวมของชดคณลกษณะ (Profile Card) ทง 16 แบบ มดงน

Page 105: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

88

โปรดระบล าดบความชอบ (Ranking) ทตรงกบความรสกของทานมากทสด (ล าดบท 1 คอชอบมากทสด และล าดบท 16 คอชอบนอยทสด)

Page 106: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

89

1. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 1

ล าดบความชอบ คอ.........................................

2. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 2

ล าดบความชอบ คอ.........................................

3. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 3

ล าดบความชอบ คอ.........................................

Page 107: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

90

4. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 4

ล าดบความชอบ คอ.........................................

5. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 5

ล าดบความชอบ คอ.........................................

6. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 6

ล าดบความชอบ คอ.........................................

Page 108: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

91

7. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 7

ล าดบความชอบ คอ.........................................

8. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 8

ล าดบความชอบ คอ.................................. .......

Page 109: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

92

9. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 9

ล าดบความชอบ คอ.........................................

10. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 10

ล าดบความชอบ คอ.........................................

11. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 11

ล าดบความชอบ คอ.........................................

Page 110: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

93

12. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 12

ล าดบความชอบ คอ.........................................

13. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 13

ล าดบความชอบ คอ.........................................

Page 111: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

94

14. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 14

ล าดบความชอบ คอ.........................................

15. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 15

ล าดบความชอบ คอ.........................................

16. โปรดระบล าดบความชอบใตภาพ – ชดคณลกษณะท 16

ล าดบความชอบ คอ.........................................

Page 112: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

95

สวนท 3 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ✔ ลงในชอง ทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงขอเดยว 1. เพศ ชาย หญง เพศอนๆ (LGBT) โปรดระบ…………

2. อาย นอยกวา 20 ป 20-29 ป 30-39 ป 40-49 ป 50-59 ป 60 ปขนไป

3. ระดบการศกษาสงสด ต ากวาระดบปรญญาตร ระดบปรญญาตร สงกวาระดบปรญญาตร

4. อาชพ นกเรยน/นกศกษา พนกงานประจ า+รบจางอสระ (Freelance) รบจางอสระ (Freelance) เจาของกจการ

พนกงานประจ า อนๆ (โปรดระบ)............................

5. รายไดตอเดอนของทานโดยประมาณ

ต ากวา 10,000 บาท 10,000 - 30,000 บาท 30,001-50,000 บาท มากกวา 50,000 บาท

Page 113: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

96

ภาคผนวก ซ

การประมวลผลเพอเลอกชดคณลกษณะ (Profile) ดวยโปรแกรม SPSS

Orthogonal Plan

Page 114: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

97

Page 115: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

98

Page 116: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

99

Page 117: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

100

Page 118: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

101

ภาคผนวก ฌ

การประมวลผลการล าดบความชอบ (Ranking) ของกลมตวอยาง 200 คนดวยโปรแกรม SPSS

Page 119: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

102

Page 120: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

103

Page 121: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

104

ภาคผนวก ญ

ค าสง Syntax ในการวเคราะหผลส ารวจดวยโปรแกรม SPSS

CONJOINT PLAN='Z:\IS2\16Profile_New(no holdout).sav'

/DATA='Z:\IS2\SurveyResult_200_15Feb.sav'

/RANK=Profile1 TO Profile16

/SUBJECT=Respondant

/FACTORS=LOC (DISCRETE) DESIGN(DISCRETE) PEOPLE(DISCRETE) FAC(DISCRETE) PRICE(DISCRETE) FLEXH(DISCRETE)

/PRINT=SUMMARYONLY.

Page 122: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

105

ภาคผนวก ฎ

ผลการวเคราะหแบบกลม (Cluster Analysis)

Quick Cluster

Notes

Output Created 26-MAR-2017 11:02:04

Comments

Input Data C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\23MAR17\

Total Utility_STD_Hirarchy.SAV

Active Dataset DataSet1

File Label Conjoint utility file

Filter <none>

Weight <none>

Split File <none>

N of Rows in Working Data

File 200

Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as

missing.

Cases Used Statistics are based on cases with no missing

values for any clustering variable used.

Syntax QUICK CLUSTER NLOC1 NLOC2

NDESIGN1 NDESIGN2 NDESIGN3

NPEOPLE1 NPEOPLE2 NFAC1 NFAC2

NFAC3 NPRICE1 NPRICE2 NPRICE3

NFLEXH1 NFLEXH2

/MISSING=LISTWISE

/CRITERIA=CLUSTER(3) MXITER(10)

CONVERGE(0)

/METHOD=KMEANS(NOUPDATE)

/SAVE CLUSTER DISTANCE

/PRINT INITIAL ANOVA CLUSTER

DISTAN.

Resources Processor Time 00:00:00.14

Elapsed Time 00:00:00.14

Workspace Required 3144 bytes

Variables Created or

Modified

QCL_9 Cluster Number of Case

QCL_10 Distance of Case from its Classification

Cluster Center

Page 123: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

106

Page 124: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

107

Page 125: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

108

Page 126: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

109

Page 127: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

110

Page 128: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

111

Page 129: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

112

Cluster Membership

Case Number Cluster Distance

1 1 .253

2 2 .329

3 1 .170

4 3 .187

5 1 .294

6 3 .363

7 2 .316

8 3 .247

9 2 .194

10 3 .451

11 1 .159

12 2 .341

13 2 .223

14 3 .332

15 2 .342

16 1 .253

17 3 .187

18 3 .247

19 1 .159

20 2 .194

21 2 .190

22 3 .221

23 2 .223

24 2 .205

25 2 .195

26 2 .316

27 2 .329

28 2 .190

29 1 .294

30 3 .332

31 2 .341

32 2 .223

33 3 .332

34 2 .342

35 3 .354

36 3 .394

Page 130: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

113

37 1 .377

38 3 .334

39 2 .472

40 1 .331

41 3 .418

42 3 .299

43 2 .343

44 3 .230

45 2 .346

46 3 .558

47 2 .274

48 2 .343

49 3 .230

50 3 .418

51 3 .276

52 3 .276

53 3 .265

54 3 .271

55 3 .271

56 3 .180

57 2 .425

58 3 .180

59 3 .206

60 2 .177

61 3 .206

62 1 .285

63 1 .285

64 3 .198

65 3 .221

66 2 .200

67 2 .286

68 2 .156

69 2 .177

70 2 .425

71 2 .200

72 3 .338

73 2 .319

74 3 .189

75 2 .286

76 2 .319

Page 131: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

114

77 2 .200

78 3 .338

79 2 .352

80 2 .443

81 2 .386

82 2 .271

83 2 .337

84 2 .232

85 2 .443

86 2 .355

87 2 .443

88 2 .232

89 2 .443

90 2 .200

91 1 .253

92 2 .329

93 1 .170

94 3 .187

95 1 .294

96 3 .363

97 3 .221

98 2 .223

99 2 .205

100 1 .294

101 2 .200

102 1 .253

103 2 .329

104 1 .170

105 3 .187

106 1 .294

107 3 .363

108 3 .363

109 2 .329

110 1 .170

111 3 .187

112 1 .294

113 3 .451

114 1 .159

115 2 .341

116 2 .223

Page 132: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

115

117 3 .332

118 2 .342

119 2 .223

120 1 .170

121 2 .329

122 1 .285

123 3 .332

124 2 .341

125 2 .223

126 1 .170

127 3 .187

128 1 .285

129 2 .329

130 2 .177

131 3 .206

132 1 .170

133 3 .206

134 3 .206

135 3 .187

136 2 .341

137 3 .206

138 2 .177

139 3 .206

140 1 .285

141 1 .285

142 3 .394

143 2 .329

144 1 .170

145 2 .341

146 2 .329

147 1 .170

148 2 .329

149 3 .187

150 2 .329

151 2 .190

152 3 .221

153 2 .223

154 2 .205

155 2 .195

156 2 .329

Page 133: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

116

157 2 .195

158 2 .329

159 2 .329

160 1 .170

161 2 .329

162 2 .190

163 3 .221

164 2 .223

165 2 .223

166 2 .223

167 2 .223

168 3 .289

169 3 .289

170 3 .289

171 2 .195

172 3 .187

173 1 .294

174 3 .206

175 2 .177

176 2 .329

177 1 .170

178 3 .187

179 1 .294

180 3 .206

181 2 .177

182 3 .206

183 1 .285

184 1 .285

185 3 .247

186 2 .194

187 3 .451

188 3 .451

189 1 .159

190 2 .341

191 2 .223

192 3 .332

193 2 .342

194 2 .190

195 3 .221

196 2 .223

Page 134: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

117

197 2 .205

198 2 .195

199 1 .285

200 1 .285

Page 135: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

118

Page 136: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

119

ภาคผนวก ฏ

ค าสง Syntax ในการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)

ดวยโปรแกรม SPSS พรอมใหแสดงกราฟ

CONJOINT PLAN='C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\16Profile_New(no holdout).sav'

/DATA='C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\SurveyResult_200_15Feb.sav’ /RANK=Profile1 TO Profile16 /SUBJECT=Respondant /FACTORS=LOC (DISCRETE) DESIGN(DISCRETE) PEOPLE(DISCRETE) FAC(DISCRETE) PRICE(DISCRETE) FLEXH(DISCRETE) /UTILITY='C:\Users\chathatai\Desktop\Nikarn\Utility.sav' /PLOT=SUMMARY /PRINT=SUMMARYONLY.

Page 137: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

120

Page 138: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

121

Page 139: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

122

Page 140: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

123

Page 141: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

124

Page 142: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

125

Page 143: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

126

ภาคผนวก ฐ

ค าสง Syntax ทใชในการหาคา Utility

ส าหรบน าไปใชในเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)

COMPUTE SLOC1=LOC1 - min(LOC1,LOC2).

EXECUTE.

COMPUTE SLOC2=LOC2 - min(LOC1,LOC2).

EXECUTE.

COMPUTE SDESIGN1=DESIGN1 - min(DESIGN1,DESIGN2,DESIGN3).

EXECUTE.

COMPUTE SDESIGN2=DESIGN2 - min(DESIGN1,DESIGN2,DESIGN3).

EXECUTE.

COMPUTE SDESIGN3=DESIGN3 - min(DESIGN1,DESIGN2,DESIGN3).

EXECUTE.

COMPUTE SPEOPLE1=PEOPLE1 - min(PEOPLE1,PEOPLE2).

EXECUTE.

COMPUTE SPEOPLE2=PEOPLE2 - min(PEOPLE1,PEOPLE2).

EXECUTE.

COMPUTE SFAC1=FAC1 - min(FAC1,FAC2,FAC3).

EXECUTE.

COMPUTE SFAC2=FAC2 - min(FAC1,FAC2,FAC3).

EXECUTE.

COMPUTE SFAC3=FAC3 - min(FAC1,FAC2,FAC3).

EXECUTE.

COMPUTE SPRICE1=PRICE1 - min(PRICE1,PRICE2,PRICE3).

EXECUTE.

COMPUTE SPRICE2=PRICE2 - min(PRICE1,PRICE2,PRICE3).

EXECUTE.

COMPUTE SPRICE3=PRICE3 - min(PRICE1,PRICE2,PRICE3).

EXECUTE.

COMPUTE SFLEXH1=FLEXH1 - min(FLEXH1,FLEXH2).

EXECUTE.

COMPUTE SFLEXH2=FLEXH2 - min(FLEXH1,FLEXH2).

EXECUTE.

DATASET ACTIVATE DataSet1.

Page 144: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

127

SAVE

OUTFILE='C:\Users\5802034594\AppData\Local\Temp\Rar$DI03.016\To

tal Utility.SAV'

/COMPRESSED.

COMPUTE

NLOC1=SLOC1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3

),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR

ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NLOC2=SLOC2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3

),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR

ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NDESIGN1=SDESIGN1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD

ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC

E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NDESIGN2=SDESIGN2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD

ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC

E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NDESIGN3=SDESIGN3/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD

ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC

E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NPEOPLE1=SPEOPLE1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD

ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC

E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NPEOPLE2=SPEOPLE2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SD

ESIGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRIC

E1,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NFAC1=SFAC1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3

),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR

ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NFAC2=SFAC2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3

Page 145: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

128

),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR

ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NFAC3=SFAC3/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3

),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1,SPR

ICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NPRICE1=SPRICE1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES

IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1

,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NPRICE2=SPRICE2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES

IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1

,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NPRICE3=SPRICE3/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES

IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1

,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NFLEXH1=SFLEXH1/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES

IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1

,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

COMPUTE

NFLEXH2=SFLEXH2/sum(max(SLOC1,SLOC2),max(SDESIGN1,SDESIGN2,SDES

IGN3),max(SPEOPLE1,SPEOPLE2),max(SFAC1,SFAC2,SFAC3),max(SPRICE1

,SPRICE2,SPRICE3),max(SFLEXH1,SFLEXH2)).

EXECUTE.

DATASET ACTIVATE DataSet1.

SAVE

OUTFILE='C:\Users\5802034594\AppData\Local\Temp\Rar$DI03.016\To

tal Utility.SAV'

/COMPRESSED.

GET

FILE='C:\Users\5802034594\AppData\Local\Temp\Rar$DI11.8797\Data

for Cluster AJP_14MAR17_demoand16profile.sav'.

DATASET NAME DataSet2 WINDOW=FRONT.

MATCH FILES /FILE=*

/FILE='DataSet1'

/RENAME (SDESIGN1 SDESIGN2 SDESIGN3 SFAC1 SFAC2 SFAC3 SFLEXH1

SFLEXH2 SLOC1 SLOC2 SPEOPLE1 SPEOPLE2 SPRICE1 SPRICE2 SPRICE3 =

Page 146: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

129

d0 d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 d14)

/DROP= d0 d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 d14.

EXECUTE.

SAVE OUTFILE='Z:\18Mar\Demo16ProfilesUtility.sav'

/COMPRESSED.

Page 147: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

130

ภาคผนวก ฑ

เทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)

จากการประมวลผลดวยเทคนคการว เคราะหองคประกอบรวม (Conjoint Analysis) นอกจากจะสามารถระบถงชดคณลกษณะ (Profile Card) ของ Co-working Space ทผบรโภคชนชอบไดแลว ผวจยพบวาผลการวเคราะหดงกลาวสามารถน าไปสการจดกลมลกคา ทมความชนชอบคลายคลงกน (Customer Segmentation) ผานวธวเคราะหกลม (Cluster Analysis) เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลมทตองการจ าแนก ผวจยจงไดน าเทคนค Hierarchical Cluster มาใชเพอใหโปรแกรม SPSS ชวยประมวลผลจ านวนกลมทเหมาะสมส าหรบการศกษาครงน ซงหากประมวลผลดวยเทคนค K-Means ในกรณทผวจยไมทราบจ านวนกลมทแนนอนลวงหนา จะท าใหเสยเวลาในการทตองประมวลผลดวยวธ K-Means หลายๆครงเพอหาจ านวนกลมทเหมาะสม ดงนน ในการศกษาครงนผวจยจงจ าเปนตองน าทงเทคนค Hierarchical Cluster และเทคนค K-Means มาใช ซงวธการในการจดท าวธวเคราะหกลมมดงน

1. กอนการประมวลผลดวยวธวเคราะหกลม (Cluster Analysis) ผวจยไดเขยนค าสง Syntax ในโปรแกรม SPSS เพอใหโปรแกรมท าการประมวลผลคาอรรถประโยชน (Utility) ของขอมลทไดจากการส ารวจและบนทกผลลพธทไดแยกตางหากจากขอมลเดม โดยใชค าสง “Utility” พรอมก าหนดต าแหนงทจะบนทกขอมล ดงน

/data = ต าแหนงทเกบขอมลทจะน ามาใชประมวลผล.sav

/factors = คณลกษณะทใชในการประมวลผล

/subject = ชอคอลมนแรกของขอมล

/rank = ชอของชดคณลกษณะทตองการใหเรยงล าดบ

/utility = ต าแหนงและชอไฟลทตองการใชส าหรบบนทกขอมลทไดจากการประมวลผล

2. จากนนผวจยน าคาอรรถประโยชน (Utility) ทไดจากการประมวลผลตามขอ 1

มาท าการ standardize กอนเนองจากตวแปรแตละตวอาจบงบอกลกษณะหรอคณสมบตหรอมมาตรวดทแตกตางกน จงจ าเปนตอง standardize ตวแปรกอนการจดกลม โดย

Page 148: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

131

ค านวณทละคาระดบ (Level) ของแตละคณลกษณะ (Attribute) ผานการใชค าส ง Transform >> Compute ในโปรแกรม SPSS ดงน

2.1 ค านวณหาผลตางระหวางคา Single partial utility กบ คา utility ทต าทสดของตวแปรหรอคณลกษณะนนๆ เชน คณลกษณะดานท าเลทตง (LOC) ม 3 คาระดบโดยใหชอวา LOC1, LOC2, LOC3 ก าหนดใหขอมลทไดแสดงชอเปน “SLOC1” ใสค าสงในชอง Numeric Expression ดงน

โดยตองท าวธดงกลาวส าหรบทกตวแปร

2.2 ท าการ standardize ผลทไดจาก 2.1 เพอใหแสดงคาไมเกน 1 เชน จากงานวจยนมตวแปรทงหมด 15 ตวแปร ดงน

LOC1 – ทตงใกลขนสงสาธารณะ FAC1 – มบรการของวาง ชา/กาแฟ/น าดม

LOC2 – ทตงใกลทพกอาศย FAC2 – มรานอาหารใกลเคยง

DESIGN1 – ตกแตงเนนปฏสมพนธ FAC3 – มทจอดรถเพยงพอ

DESIGN2 – ตกแตงเหมาะแกการท างาน PRICE1 - คาบรการไมเกน 150 บาทตอคนตอครง

DESIGN3 – ตกแตงเหมอนอยบาน PRICE2 - คาบรการไมเกน 200 บาทตอคนตอครง

PEOPLE1 – ผใชบรการรวมหลากหลายอาชพ PRICE3 – คาบรการไมเกน 250 บาทตอคนตอครง

PEOPLE2 – ผใชบรการรวมสายงานเดยวกน FLEXH1 – เปดใหบรการ 24 ชวโมง

FLEXH2 – เปดใหบรการชวงเวลาท างานและสดสปดาห

ค าสงทจะใสเพอ standardize ตวแปรในชอง Numeric Expression แสดงไดดงน

LOC1 – MIN(LOC1, LOC2)

SLOC1/SUM(MAX(SLOC1,SLOC2),MAX(SDESIGN1,SDESIGN2,SDESIGN3),MAX(SPEOPLE1,SPEOPLE2),MAX(FAC1,FAC2,FAC3),MAX(PRICE1,PRICE2,PRICE3),MAX(FLEXH1,FLEXH2))

Page 149: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

132

จากนนผวจยตงชอขอมลทไดจากการประมวลผลดงกลาววา “NLOC1” โดยผวจยตองท าวธดงกลาวใหครบทกตวแปร

3. เนองจากในการศกษาครงน ผวจยไมทราบจ านวนกลม (Cluster) ทเหมาะสมส าหรบการแบงกลม ผวจยจงน าเทคนคการวเคราะหกลมแบบ Hierarchical Cluster มาชวยผานการประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS ขนตอนในการประมวลผลดวยวธ Hierarchical Cluster สามารถท าไดดงน

3.1 โ ป ร แกรม SPSS เ ล อ กค า ส ง Analyze >> Classify >> Hierarchical Cluster จากนนเลอกตวแปรทจะใชจดกลม ซงส าหรบการศกษาครงน มตวแปรทงหมด 15 ตวแปร ดงแสดงในหวขอ 2.2 เลอกใหจดกลม by Cases

- ในค าสง Statistics สามารถเลอกใหแสดงผลได 2 แบบ คอ

➢ Proximity Matrix: การแสดงขอมลในรปตารางเกยวกบระยะหางระหวาง case ตางๆ เหมาะกบขอมลทมขนาดเลก เพราะสามารถเปรยบเทยบขอมลความเหมอน/ตางกนไดงาย

➢ Agglomeration schedule: การแสดงขอมลในรปตารางเกยวกบการรวมกนของ case ตางๆเขาเปน cluster ในแตละขนตอนของการจดกลม ระยะหางระหวาง case ขนตอนทจะมการ update cluster โดยม case ใหมเขามารวมอยใน cluster

3.2 Cluster membership เนองจากผวจยไมทราบจ านวนกลมทเหมาะสม จงเลอกใหแสดงผลแบบ Range of solutions โดยก าหนดให minimum number of cluster เปน 2 กลมและ maximum number of cluster เปน 6 กลม

3.3 ค าสง Method ผวจยเลอกใหประมวลผลดวยวธ Between-group Linkage หรอเรยกวาวธ Average Linkage Between Groups เปนวธทโปรแกรมจะค านวณหาระยะหางเฉลยของทกคของ case โดยท case หนงอยใน cluster ท i สวนอก case หนงอย

ใน cluster ท j, I ≠ j ถา cluster ท i มระยะหางเฉลยจาก cluster ท j สนกวาระยะหางจาก cluster อนจะน า cluster ท i และ j รวมกนเปน cluster เดยวกน

สวน Measure เลอกเปน Interval เนองจากตวแปรทงหมดเปนขอมล Ratio scale และเลอก Squared Euclidean distance คอค านวณระยะหางหรอความคลายดวยผลรวมของผลตางยกก าลงสองของทกตวแปร

Page 150: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

133

เมอพจารณาไดจ านวนกลมทเหมาะสมจากการประมวลผลดวยวธ Hierarchical Cluster แลว จากนนผวจยจะท าการจดกลมตวแปรดวยวธ K-Means Cluster ตอไปตามวธการดงตอไปน

1. น าขอมลทผานการ standardized มาใชในการจดกลมตวแปรดวยเทคนค K-Means โดยเรมจากค าสง Analyze >> Classify >> K-Means Cluster จากนนเลอกตวแปร (Variables) ทตองการใชในการจดกลม ซงกคอขอมลตวแปรทผานการ standardized แลว ใส Number of Clusters ดวยจ านวนกลมทเหมาะสมทไดจากการประมวลผลเบองตนดวยวธ Hierarchical Cluster

2. ค าสง Iterate คอการก าหนดจ านวนรอบในการค านวณ ผวจยใชค าสง default ในการประมวลผล

3. ค าสง Save ผวจยเลอกทงใชค าสง cluster membership โดยโปรแกรมจะสรางคาตวแปรใหม ซงเปนตวแปรทระบกลมทแตละตวแปรเปนสมาชก สวนค าสง Distance from cluster center คอ โปรแกรมจะสรางตวแปรใหมทระบคากลางจากแตละตวแปรไปยงกลม

4. สวน Option คอการเลอกใหโปรแกรมแสดงผลดานใดบาง โดยผวจยเลอกใหโปรแกรมแสดงคา Initial Cluster center และ ANOVA table

- Initial cluster centers แสดงใหเหนคากลางของแตละกลมในตอนเรมแรก

- ANOVA table ใหแสดงคาสถต เพอแสดงความแตกตางระหวางกลมของตวแปรแตละตวเมออยตางกลมกน

- Cluster information for each case จะแสดงรายละเอยดของ cluster ใหแตละ case

ผลทไดจากการวเคราะหกลมดวยเทคนค Hierarchical Cluster และเทคนค K-Means Cluster แสดงผลในบทท 4

Page 151: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

134

ภาคผนวก ฒ

การแบงกลมความชนชอบของผบรโภค

ดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis)

จากการวเคราะหความชนชอบของผบรโภคดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) ดงทกลาวในหวขอ 4.1.7 สามารถแบงกลมผบรโภคออกเปน 3 กลมไดดงน

ตาราง 6.1 คณลกษณะ Co-working Space ทผบรโภคแตละกลมชนชอบ

กลมผบรโภค คณลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบ

กลมผรบจางอสระรนใหม เนองจากผบรโภคสวนใหญในกลมนเปนผประกอบอาชพรบจางอสระ ซงนยมเดนททางดวยรถยนตสวนตว ดงนน ลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบ คอ มพนทจอดรถบรการเพยงพอกบผใชบรการ แตในขณะเดยวกนผบรโภคกลมนมความสามารถในการจายคาบรการไดไมสงมากนก หากเทยบกบกลมผบรโภคกลมอนๆ

กลมคนผทมเทเวลาใหกบการท างาน

เปนกลมผบรโภคทมสดสวนใหญทสด ซงสวนใหญเปนเพศชาย อาย 20-29 ป ดงนน ลกษณะของ Co-working Space ทกลมผบรโภคกลมนชนชอบจงเนนทฟงกชนการท างานเปนหลก มสงอ านวยความสะดวกดานอาหารบรการไมวาจะเปนของวาง ชา/กาแฟ/น าดม หรอการมรานอาหารในบรเวณใกลเคยง เพอใหประหยดเวลาในการท างาน ไมตองเสยเวลาไปกบการเดนทางไปทานอาหารทอน

กลมพนกงานบรษท แมจะเปนกลมผบรโภคทมระดบรายไดปานกลางท 30,001 – 50,000 บาท แตผบรโภคกลมนมความยนดจายคาบรการในระดบทสงกวาผบรโภคกลมอน และลกษณะของ Co-working Space ทชนชอบ คอ การตงอยใกลขนสงสาธารณะ มการตกแตงทใหความรสกสบาย ผอนคลายและมบรการของวางฟร

Page 152: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

135

ภาคผนวก ฒ

การแบงกลมความชนชอบของผบรโภค

ดวยเทคนคการวเคราะหกลม (Cluster Analysis) (ตอ)

สดสวนของผบรโภคในแตละกลม จากการส ารวจกลมตวอยางทงหมด 200 คน สามารถแสดงดงภาพ 6.1

ภาพ 6.1 สดสวนผบรโภคในแตละกลม จากการส ารวจกลมตวอยางทงหมด 200 คน

Page 153: คุณลักษณะ Co working Space ที่ผู้บริโภค ...ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016...(2) แลนซ ร นใหม ท ช

136

ประวตผเขยน

ชอ นางสาว ชนกานต ศรทนดร วนเดอนปเกด 7 กนยายน 2527 ต าแหนง ผชวยผจดการ ทปรกษาธรกจ บรษท เคพเอมจ

ภมไชย ทปรกษาธรกจ จ ากด ประสบการณท างาน 2558 – ปจจบน: ผชวยผจดการ ทปรกษาธรกจ

บรษท เคพเอมจ ภมไชย ทปรกษาธรกจ จ ากด 2549 – 2555: ผชวยผจดการตรวจสอบบญช บรษท ดลอยท ทช โธมทส ไชยยศ สอบบญช จ ากด