รูปแบบการด...

วารสารการสอสารและการจดการ นดา ปท 4 ฉบบท 2 (พฤษภาคม – สงหาคม 2561) 61

รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการซอของผบรโภคกลม Pet Parents

Lifestyle and Buying behavior's consumers of Pet Parents group

ศวพร เทยงธรรม9

บหงา ชยสวรรณ, Ph.D.10

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคเพอศกษา ปจจยสวนบคคล พฤตกรรมความเปน Pet Parents และรปแบบการด าเนนชวตทมผลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภคกลม Pet Parents โดยการใชแบบสอบถามออนไลนในการเกบขอมลจากผเลยงสตวเลยง จ านวน 480 คน ผลการวจยพบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 31 - 40 ป การศกษาระดบปรญญาตร อาชพพนกงานบรษทเอกชน และ มรายได 15,000 - 30,000 บาทตอเดอน สถานภาพโสดและพกอาศยกบพอแม ลกษณะทพกอาศยแบบบานเดยว สวนใหญนนเลยงสนข และมจ านวนสตวเลยงทเลยง 2-4 ตว โดยมพฤตกรรมความเปน Pet Parents อยในระดบมาก มรปแบบการด าเนนชวตดานกจกรรมในระดบปานกลาง ดานความสนใจในระดบมาก และดานความคดเหนในระดบมากทสด โดยระดบพฤตกรรมการซอสนคานนอยในระดบมาก

ผลการทดสอบสมมตฐานพบวา กลมตวอยางทมปจจยสวนบคคล ดานเพศ รายได ลกษณะการพกอาศย และชนดของสตวเลยงสงผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents โดยท เพศ รายได และชนดของสตวเลยงยงมผลตอรปแบบการด าเนนชวตทงดานกจกรรม ความสนใจ และความคดเหนดวย สวนลกษณะการพกอาศย มผลตอรปแบบการด าเนนชวต ดานความสนใจ และระดบการศกษามผลตอรปแบบการด าเนนชวต ดานความคดเหน นอกจากน เพศ อาย และรายได ยงมผลตอพฤตกรรมการซอของผบรโภคกลม Pet Parents ดวย

สวนปจจยดานพฤตกรรมความเปน Pet Parents นนมผลตอรปแบบการด าเนนชวต ดานกจกรรม ความสนใจและความคดเหน เชนเดยวกบพฤตกรรมการซอของผบรโภคกลม Pet Parents รวมถงรปแบบการด าเนนชวต ทงดานกจกรรม ความสนใจ และความคดเหน ทมความสมพนธกบพฤตกรรมความเปน Pet Parents เชนกน

ค าส าคญ : พฤตกรรมความเปน Pet Parents, รปแบบการด าเนนชวต, พฤตกรรมการซอ

9 นกศกษาปรญญาโท หลกสตรศลปศาสตรมหาบณฑต สาขานเทศศาสตรและนวตกรรม

คณะนเทศศาสตรและนวตกรรมการจดการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร 10 ทปรกษา ผชวยศาสตราจารย คณะนเทศศาสตรและนวตกรรมการจดการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร


Abstract

The purposes of this research were to study the personal factors, pet parent behaviors, and lifestyle patterns affecting consumer behavior of pet parents. The samples consisted of 480 pet parents. The research instruments were online questionnaire, 1. Most of the samples were female aged between 31-40 years old 2. graduated bachelor’s degree 3. working as a company employee 4. monthly income 15,000 - 30,000 baht. 5. The samples were single and living with their parents 6. nuclear family 7. the number of pet is around 2-4, mostly dogs. Studied group is highly pet parent. About the concerned subject, the control group's activity is in average rate, but their interesting is high, and their eager to express their opinion is in highest rate. Also, their consumer behavior is high.

From hypotheses testing, it was found that respondents with different gender, monthly income, kind of living and kind of pet had difference in the Pet Parents Behavior at the statistical significance of 0.05. Another with different Personal Factor had no difference in the Pet Parents Behaviors. The respondents with different gender and monthly income had difference in the Lifestyle: Activity, Interest, Opinion at the statistical significance of 0.05. The respondents with different education had difference in the Opinion at the statistical significance of 0.05. Different with kind of living had difference in the Interest at the statistical significance of 0.05. And Different with kind of pet had difference in the Activity at the statistical significance of 0.05. The respondents with different gender, age and monthly income had difference in the buying behavior at the statistical significance of 0.05.

Test the correlation between the Pet Parents Behaviors , Lifestyle and Buying Behavior. The factors that influenced the behaviors of their pet parent, affected their lifestyle, activity, interest, and opinion. Also their pet parent's Buying behavior, including lifestyle, activity, interest, and opinion related to pet parent behaviors.

Keyword : Pet Parents Behaviors , Lifestyle , Buying Behavior


ทมาและความส าคญของปญหา

ปจจบนความนยมในการเลยงสตวเลยงของทวโลกนนมแนวโนมเพมสงขน สงผลใหประชากรสตวเลยงมจ านวนเพมมากขนอยางตอเนอง โดยพบวา ป ค.ศ. 2017 ในประเทศสหรฐอเมรกา มจ านวนสนขและแมว 180 ลานตว ซงมากกวาในป ค.ศ. 2007 ทมจ านวนประมาณ 160 ลานตว โดยความนยมในการเลยงสตวเลยงทมแนวโนมเพมสงขนน สงผลให ในป ค.ศ. 2016 ชาวอเมรกน ไดใชจายไปกบสนคาเพอสตวเลยงมากถง 62.8 พนลานเหรยญสหรฐฯ ซงเพมขนถงรอยละ 63 เมอเทยบกบมลคาการใชจายในรอบ 10 ปทผานมา ส าหรบตลาดสตวเลยงในประเทศสหรฐอเมรกานน มการเตบโตอยางตอเนอง โดยเปรยบเทยบมลคาตลาดสตวเลยงในป ค.ศ. 2007 กบ ป ค.ศ. 2017 พบวา เตบโตขนถงรอยละ 68.35 และประมาณการวาในป ค.ศ. 2018 จะมมลคา เพมสงขนเปน 72.13 พนลานเหรยญสหรฐ (Jean Erickson, 2017, 10 January)

ส าหรบในประเทศไทยนนแนวโนมความนยมเลยงสตวเลยงแพรหลายมากขนเชนเดยวกน โดยในป พ.ศ. 2549 ไดมการส ารวจจ านวนสนขและแมวของไทย พบวามจ านวน 0.8 ลานตว และในป พ.ศ. 2559 เพมขนเปนจ านวน 6.7 ลานตว (กรมปศสตว, 2559, 9 สงหาคม) สงผลใหสดสวนครวเรอนทมสตวเลยงของประเทศไทยนนเพมขนดวยเชนกน โดยสดสวนครวเรอนทเลยงสนขเพมขนจากในป พ.ศ. 2555 ทเคยมจ านวนรอยละ 24.5 เปนรอยละ 34.6 ของประชากรทงหมด ในป พ.ศ. 2559 เชนเดยวกบครวเรอนทเลยงแมว พบวาในป พ.ศ. 2555 นนมรอยละ 8.5 ของประชากรทงหมด และเพมเปนรอยละ 13.3 ในป พ.ศ. 2559 จากความนยมเลยงสตวเลยงทเพมขนในรอบ 10 ปทผานมา ท าใหภาพรวมของธรกจสตวเลยงในป พ.ศ. 2560 มมลคาถง 29,300 ลานบาท เพมขนจากป พ.ศ. 2559 ถงรอยละ10 อกทงยงคาดการณวาจะเตบโตประมาณรอยละ 10 หรอมลคาตลาด 32,000 ลานบาทในป พ.ศ. 2561 ดวย (ขาวสด, 2561, 9 พฤษภาคม)

ส าหรบปจจยทสงผลตอการเตบโตของธรกจสตวเลยงดงทกลาวขางตนนน เนองจาก การมแนวโนมทจะแตงงานนอยลง นยมอยเปนโสด และการแตงงานแตไมมบตรมากขน จงหนมานยมเลยงสตวเลยงเปนเพอนคลายเหงา ประกอบกบแนวคดเกยวกบพฤตกรรมความเปน Pet Parents ทเรมเกดขนในชวงป ค.ศ. 2000 ซงการมพฤตกรรมในลกษณะ Pet Parents นน คอทดแล เอาใจใสสตวเลยงอยางดเสมอนหนงเปนสมาชกในครอบครว โดยพฤตกรรมความเปน Pet Parents จากการวจยในประเทศสหรฐอเมรการะบวา สตวเลยงในมมมองของเจาของนนถกก าหนดบทบาท เปนสมาชกของครอบครวทใกลชดมากทสด (So, S. 2012) ในขณะทประเทศไทย เรมมแนวคดเกยวกบพฤตกรรมความเปน Pet Parents เชนกน โดยพบวาสภาพสงคมและวฒนธรรมในปจจบน มคานยมการยกยองสตวเลยงเสมอนลกดวยเชนกน โดยกลมคนรกสตวนนไมไดมองวาสตวเลยงมสถานภาพทต ากวาคนแตมองวาสตวเลยงมสถานภาพทไมตางจากคน (ปทมา เหมอนสมย, 2557) จะสงเกตไดจากพฤตกรรมของผเลยง โดยการสนทนากบสตวเลยงทมกมการสรางเสยงพเศษในการสนทนากบสตวเลยงเสมอนการเลยงเดก โดยผเลยงสตวเลยงไดก าหนดใหตนเองเปนพอหรอแม ดวย


ความรกความผกพนตอสตวเลยง ท าใหผเลยงใชจายเงนเพอใหสตวเลยง มความสข และยนดทจะทมเทเงนเพอใชจายไปกบสนคาเพอสตวเลยงเปนจ านวนมาก (Gardyn, R, 2001) เพอแสดงใหเหนถงการใหความรก ดแลเอาใจใสสตวเลยง โดยพบวา ไมเพยงแตการดแลเอาใจใสตอสตวเลยงเทานนแตการใชชวตโดยมสตวเปนสวนหนงในชวตเปนการสะทอนถงความส าคญกบสตวเลยงทมากขนสอดคลองกบการเตบโตของธรกจสตวเลยงดวย

จากกระแสความนยมในการเลยงสตวเลยงทเพมขนดงทกลาวขางตนนน ท าใหพฤตกรรมของผบรโภคทเปนเจาของสตวเลยงเปลยนไปจากสมยกอนมาก เนองจากผเลยงสตวเลยงนนเกดความรก ความผกพนตอสตวเลยงและใหความส าคญกบการดแลสตวเลยง ซงนบวาเปนปรากฏการณ ของการเปลยนแปลงดานการตลาดไมนอย เพราะกจวตรประจ าวน การท ากจกรรม ทศนคต และความสนใจของผบรโภคกลมนแตกตางจากผบรโภคกลมอนเปนอยางมาก จนสามารถเปรยบไดกบเปนสวนแบงตลาดใหมทนกการตลาดตองศกษาเพอก าหนดกลยทธในการสอสารใหเขาถงผบรโภคได

โดยทผานมานนไดมการความพยายามในการเขาถงกลมผบรโภคทเลยงสตวเลยง โดยมงานวจย เก ยวกบพฤตกรรมการซ อแล ะใชบรการสนคา เก ยวกบสตว เล ยง อาท อาหาร สตวเลยง, รานอาบน าตดขนสตวเลยง เปนตน แตยงไมมผวจยเกยวกบพฤตกรรมการซอสนคาของ ผเลยงสตวเลยงเอง ไมวาจะเปน ทพกอาศย รถยนต และสนคาอปโภคบรโภคตาง ๆ ทค านงถง สตวเลยงในการตดสนใจซอสนคาดวย ผวจยจงใหความสนใจวาสตวเลยงทเปรยบเสมอนสมาชกในครอบครวนน สงตอพฤตกรรมการซอสนคานอกเหนอจากสนคาของสตวเลยงอยางไร ทงน เพอใหผประกอบการธรกจตาง ๆ น าไปประยกตใชในการวางแผนกลยทธ พฒนาธรกจ รวมถงการสอสารเพอตอบสนองกลมผบรโภคทเลยงสตวเลยงทเปนกลมผบรโภคทมแนวโนมเพมขนอยางตอเนองได รวมถงเพอเปนประโยชนในดานการเพมความสามารถในการแขงขนทางธรกจตอไป

วตถประสงคของการวจย

1. เพอศกษาปจจยสวนบคคล ระดบพฤตกรรมความเปน Pet Parents รปแบบการด าเนนชวต และพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคกลม Pet Parents

2. เพอศกษาความแตกตางระหวางปจจยสวนบคคลทมผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents รปแบบการด าเนนชวตและพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคกลม Pet Parents

3. เพอศกษาความสมพนธระหวางระดบพฤตกรรมความเปน Pet Parents รปแบบการด าเนนชวต และพฤตกรรมการซอสนคาของผบรโภคกลม Pet Parents


วธการด าเนนการวจย

การศกษานเปนการวจยเชงปรมาณ ผวจยไดใชแบบสอบถามออนไลน ในการเกบรวบรวมขอมล โดยท าการสมตวอยางดวยวธการสมตวอยางเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) กบผเลยงสตวเลยง โดยท าการสรางแบบสอบถามออนไลนบนหนาเวบไซต http://doc.google.com และแบงปนลงกแบบสอบถามออนไลนเฉพาะในกลมเฟซบกหมวดสตวทวไปและสตวเลยงทสอดคลองกบกลมตวอยางทตองการศกษาเทานน และไดด าเนนการเกบขอมลในชวงวนท 25 – 30 เมษายน 2561 จ านวน 480 คน โดยมขอบเขตดานตวแปรคอ ปจจยสวนบคคล , พฤตกรรมความเปน Pet Parents, รปแบบการด าเนนชวต และพฤตกรรมการซอสนคา เมอท าการเกบรวบรวมขอมลและตรวจสอบความถกตองของขอมลเรยบรอยแลว ไดท าการวเคราะหขอมลซงสถตทใชในการวเคราะหขอมลการวจยในครงน ผวจยไดวเคราะหขอมลดวยสถตเชงพรรณาและสถตเชงอางอง

ผลการวจย

1. ปจจยสวนบคคลของกลมตวอยาง

กลมตวอยางในงานวจยครงน มจ านวน 480 คน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง รอยละ 86.7 มอายระหวาง 31 - 40 ป คดเปนรอยละ 33.5 รองลงมาคอ อายระหวาง 41 - 50 ป คดเปนรอยละ 32.5 สวนใหญมการศกษาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 58.3 ประกอบอาชพพนกงานบรษทเอกชน คดเปนรอยละ 39.8 ซงรอยละ 47.1 มรายได 15,000 - 30,000 บาท มสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 45.6 โดยพกอาศยกบพอแม คดเปนรอยละ 62.9 และลกษณะทพกแบบบานเดยว รอยละ 50.8 โดยกลมตวอยางรอยละ 60.0 เลยงสนข รองลงมาเลยงแมว รอยละ 36.0 ซงมจ านวนสตวเลยงทเลยงจ านวน 2-4 ตว คดเปนรอยละ 42.5

2. ปจจยดานพฤตกรรมความเปน Pet Parents ของกลมตวอยาง

กลมตวอยางมพฤตกรรมความเปน Pet Parents โดยรวมอยในระดบมาก มคาเฉลย 3.94 เมอพจารณาพฤตกรรมยอย พบวามพฤตกรรม ในระดบมากทสด อนดบแรกคอ รสกวาสตวเลยง เปนหนงในสมาชกครอบครว (เดก / ลก / พนอง ) มคาเฉลย 4.66 รองลงมาคอ การพดคยกบสตวเลยงเหมอนพดคยกบคน มคาเฉลย 4.63 ถดมาคอการเอยปากบอกรกสตวเลยง มคาเฉลย 4.34 และล าดบท 4 คอ การเลาเรองสตวเลยงใหคนในครอบครวและเพอนฟง มคาเฉลย 4.30 นอกจากนยงมพฤตกรรม ในระดบมาก ไดแก การกลบบานเรวกวาปกต คาเฉลย 4.00 , การใหสตวเลยงอาบน าตกแตงขนอยเสมอ มคาเฉลย 3.88 และใหสตวเลยงนอนบนเตยงเดยวกน คาเฉลย 3.74 พฤตกรรม ในระดบปานกลาง ไดแก การแตงตวใหสตวเลยง มคาเฉลย 3.36 , การใหของขวญพเศษ/จดงานเลยงใหสตวเลยงในโอกาสพเศษ มคาเฉลย 3.26 และการใหสตวเลยงเลยแกม คาเฉลย 3.26

3. ปจจยรปแบบการด าเนนชวตของกลมตวอยาง


ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มรปแบบการด าเนนชวต ดานกจกรรม อยในระดบปานกลาง มคาเฉลย 3.23 ดานความสนใจ อยในระดบมาก มคาเฉลย 4.01 และ ดานความคดเหนเกยวกบ การเลยงสตวเลยง อยในระดบมากทสด มคาเฉลย 4.44 สวนดานความคดเหนเกยวกบการซอสนคา ทค านงถงสตวเลยง กอยในระดบมากทสด มคาเฉลย 4.32

ดานกจกรรม พบวา รปแบบการด าเนนชวตดานกจกรรม ในระดบมาก คอ การใชเวลาวางกบสตวเลยงทบานเพอท ากจกรรมรวมกน เชน การฝกสตวเลยง , การพดคย มคาเฉลย 4.14 รองลงมาคอ มกชอบไปชอปปงสนคาของสตวเลยงมากกวาสนคาของตวเอง มคาเฉลย 3.69 โดยล าดบท 3 นน อยในระดบปานกลาง คอ การหาโอกาสไปพกผอนโดยพาสตวเลยงไปตามสถานทตาง ๆ , งานมทตง กลมสตวเลยงทเปนสมาชก , งานแสดงสนคาเกยวกบสตวเลยง มคาเฉลย 2.91 รวมถงการออกก าลงกายทสตวเลยงสามารถมสวนรวมดวยได คาเฉลย 2.87 และสดทายการพาสตวเลยงไปท ากจกรรมในชวตประจ าวนดวยเสมอ เชน ชอปปง, ตดตอธระ กลมตวอยางมพฤตกรรมในระดบนอย คาเฉลย 2.53

ด านความสนใจ พบว า กล มต วอย า งม ร ปแบบการด า เนนช ว ตด านความสนใจ ทมคาเฉลยมากทสด อนดบ 1 คออานขอมลเกยวกบการดแลสตวเลยง มคาเฉลย 4.20 รองลงมาคอ ตดตามเพจใน Social Network เพอตดตามขาวสารเกยวกบการดแลสตวเลยง มคาเฉลย 4.12 ล าดบท 3 คอ สนใจสอทมเรองราวเกยวกบสตวเลยง เชน วดโอคลป , ภาพยนตร , โฆษณา คาเฉลย 4.10 ล าดบท 4 คอ สนใจสนคาและบรการทท าใหสามารถดแลสตวเลยงไดดขน มคาเฉลย 3.98 และล าดบท 5 สนใจกจกรรมเกยวกบสตวเลยง มคาเฉลย 3.66

ดานความคดเหนเกยวกบการเลยงสตวเลยง พบวา ระดบมากทสดคอเหนดวยกบการบงคบใช พรบ.ปองกนการทารณกรรมและการจดการสวสดภาพสตว พ.ศ. 2557 มคาเฉลย 4.57 รองลงมาคอ ภาคภมใจและพอใจในการเลยงสตวเลยง คาเฉลย 4.54 เชนเดยวกบการเลยงสตวเลยงชวยใหรสกผอนคลายและท าใหมนสยโอบออมอาร ล าดบท 4 สตวเลยงคอสวนเตมเตมชวต คาเฉลย 4.10 และล าดบท 5 การเลยงสตวเลยงท าใหเกดการพบเพอนใหม คาเฉลย 4.05 ซงอยในระดบมาก

ดานความคดเหนเกยวกบการซอสนคาทค านงถงสตวเลยง พบวา สนคาทเลอกซอควรเปนมตรตอสตวเลยง มคาเฉลยมากทสดคอ 4.51 รองลงมาคอ เหนวาควรแบงเงนไวส าหรบคาใชจายในการดแลสตวเลยงเสมอ มคาเฉลย 4.40 ล าดบท 3 คอ เหนวาสนคาทอาจสงผลเสยกบสตวเลยงเปนสนคาทอนตราย มคาเฉลย 4.29 และล าดบ ท 4 คอ สนคาทเปนมตรตอสตวเลยงเปนสนคาทมคณภาพมากกวาสนคาอนในประเภทเดยวกน คาเฉลย 4.26 ล าดบท 5 เหนวาสนคาทเปนมตรตอสตวเลยงมราคาสงแตคมคาเมอเทยบกบความปลอดภยของสตวเลยง คาเฉลย 4.13


4. พฤตกรรมการซอสนคาของกลมตวอยาง

กลมตวอยางมพฤตกรรมการซอสนคาโดยรวมอยในระดบมาก คาเฉลย 3.84 เมอพจารณาพฤตกรรมยอย พบวามพฤตกรรมการซอสนคาในระดบมากทสด อนดบ 1 คอ หากมโอกาสจะเลอกซอ/เชา ทพกอาศยทสามารถเลยงสตวเลยงได มคาเฉลย 4.32 รองลงมามพฤตกรรมในระดบมากคอ จะเลอกซอยานพาหนะท เนอท เพยงพอส าหรบครอบครวรวมถงสตวเลยงดวยหากมโอกาส คาเฉลย 4.19 ถดมาเปนการเลอกใชบรการสถานททสามารถน าสตวเลยงเขาได มคาเฉลย 4.12 ล าดบท 4 การซอเฟอรนเจอรตกแตงบานทออกแบบมาเพอสตวเลยง คาเฉลย 3.93 และล าดบท 5 มแนวโนมทจะซอสนคาเทคโนโลยทท าใหสงเกตหรอสอสารกบสตวเลยงได เชน กลองวงจรปดคาเฉลย 3.91

ผลการทดสอบสมมตฐาน

1. ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents รปแบบการด าเนนชวต ประกอบดวย ดานกจกรรม ดานความสนใจ ดานความคดเหน และพฤตกรรมการซอสนคา

ปจจยสวนบคคล พฤตกรรม

Pet Parents

รปแบบการด าเนนชวต พฤตกรรม

การซอ กจกรรม ความสนใจ ความคดเหน

1. เพศ ✓ ✓ ✓ ✓ ✗

2. อาย ✗ ✗ ✗ ✗ ✓

3. ระดบการศกษา ✗ ✗ ✗ ✓ ✗

4. รายได ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

5. อาชพ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

6. สถานภาพ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

7. ลกษณะทพกอาศย ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

8. ลกษณะการพกอาศย ✓ ✗ ✓ ✗ ✗

9. ชนดของสตวเลยง ✓ ✓ ✗ ✗ ✗

10. จ านวนสตวเลยง ✗ ✗ ✗ ✗ ✗


2. ปจจยดานพฤตกรรมความเปน Pet Parents มผลตอปจจยดานรปแบบการด าเนนชวต ประกอบดวย ดานกจกรรม ดานความสนใจ ดานความคดเหน

ความสมพนธ

ปจจยรปแบบการด าเนนชวต

พฤตกรรมความเปน Pet Parents

สหสมพนธ นยส าคญ ความหมาย

1) ดานกจกรรม 0.666*** 0.000 มาก

2) ดานความสนใจ 0.530*** 0.000 ปานกลาง

3) ดานความความคดเหน 0.552*** 0.000 ปานกลาง

3.1) การเลยงสตวเลยง 0.563*** 0.000 ปานกลาง

3.2) การซอสนคาทค านงถงสตวเลยง 0.481*** 0.000 ปานกลาง

3. ปจจยดานพฤตกรรมความเปน Pet Parents มผลตอพฤตกรรมการซอสนคา

ความสมพนธ พฤตกรรมการซอสนคา


พฤตกรรมความเปน Pet Parents 0.553*** 0.000 ปานกลาง

4. ปจจยดานรปแบบการด าเนนชวต ประกอบดวย ดานกจกรรม ดานความสนใจ ดานความคดเหน มผลตอพฤตกรรมการซอสนคา

ความสมพนธ

ปจจยรปแบบการด าเนนชวต

พฤตกรรมการซอสนคา


1) ดานกจกรรม 0.512*** 0.000 ปานกลาง

2) ดานความสนใจ 0.570*** 0.000 ปานกลาง

3) ดานความความคดเหน 0.555*** 0.000 ปานกลาง

3.1) การเลยงสตวเลยง 0.518*** 0.000 ปานกลาง

3.2) การซอสนคาทค านงถงสตวเลยง 0.531*** 0.000 ปานกลาง


อภปรายผล

1. ปจจยสวนบคคลมผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents

ผลการวจย พบวา เพศทแตกตางกนนนมผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents ทแตกตางกน โดยกลมตวอยางทเปนเพศหญงนน มพฤตกรรมความเปน Pet Parents แตกตางกบกลมตวอยางทเปนเพศชาย สอดคลองกบ Ramirez, M. (2006) ทพบวา ผหญงมกแสดงออกถงความรกทมตอสตวตางจากผชาย สวนดานรายไดแตกตางกนนนมผลตอพฤตกรรม ความเปน Pet Parents แตกตางกนเชนกน โดยพบวากลมผทมรายได 60,000 บาทขนไป มพฤตกรรมความเปน Pet Parents นอยทสด สามารถวเคราะหไดวาผทมรายได 60,000 บาทขนไปมต าแหนงงานทตองมความรบผดชอบมากกวาผมรายไดนอยกวา ซงมความสมพนธกบเวลา เพราะรายไดทมากขนสงผลใหมจ านวนชวโมงการท างานทเพมขนดวย (เจษฎา เงนด, & ปยะลกษณ พทธวงศ, 2013) เวลาในการดแลสตวเลยงนอยลงสงผลใหพฤตกรรมความเปน Pet Parents นอยลงดวย นอกจากนยงพบวาลกษณะการพกอาศยทแตกตางกนกมผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents ทแตกตางกนดวยเชนกน โดยพบวาคนทพกคนเดยวจะมพฤตกรรมความเปน Pet Parents มากกวา พกอาศยกบพอแม สอดคลองกบ Boston, L. Y. (2014) พบวากลมตวอยางทอาศยในครอบครวหรอมลกอายต ากวา 18 ป จะมพฤตกรรมการดแลสตวเลยงและก าหนดบทบาทความเปนลกใหกบสตวเลยงคอนขางนอย ส าหรบชนดของสตวเลยงทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents แตกตางกนนน สอดคลองกบเวบไซต hunch.com ทกลาววา ผเลยงสนขจะพดคยกบสตวเลยงของตนเองมากกวาผเลยงแมว Hunch, 2012,4 October) โดยงานวจยครงนพบวา อาย ระดบการศกษา อาชพ สถานภาพ ลกษณะทพกอาศยและจ านวนของสตวเลยงทตางกนมผลตอพฤตกรรมความเปน Pet Parents ไมตางกน เพราะการเลยงสตวเลยงนนท าใหผเลยงรสกมความสข การแสดงออกถงความรกทมตอสตวเลยงนนจงเปนสงทผเลยงเตมใจกระท า สอดคลองกบ So, S. (2012) ทกลาววาการแสดงออกซงความรกทมตอ สตวเลยงเปนสงทเจาของพงกระท า พฤตกรรมความเปน Pet Parents จงไมแตกตางกน

2. ปจจยสวนบคคลมผลตอรปแบบการด าเนนชวต

ผลการวจยพบวา เพศทแตกตางกนนนมผลตอรปแบบการด าเนนชวตของผบรโภคกลม Pet Parents ทแตกตางกน ทงดานกจกรรม ความสนใจ และความคดเหน โดยกลมตวอยาง ทเปนเพศหญงนนจะใหสตวเลยงมสวนรวมกบชวตประจ าวนสงผลใหมรปแบบการด าเนนชวต ทเกยวของกบสตวเลยงมากกวาเพศชาย สอดคลองกบ รเรองรอง รตนวไลสกล (2543) พบวา นกศกษาหญงมการแสดงออกถงการมสวนรวมกบกจกรรมในมหาวทยาลยมากกวานกศกษาชาย สวนดานระดบการศกษาทแตกตางกนนน มผลตอความคดเหนทแตกตางกน พบวากลมตวอยางทมระดบการศกษาสงกวาจะมระดบความคดเหนทดานการดแลสตวเลยงและการซอสนคาทค านงถง สตวเลยงมากกวากลมตวอยางทมระดบการศกษาต ากวา เนองจากผทมการศกษาสงมกเปนคนทม


ความรกวางขวางมากกวา ท าใหการตดตามขาวสารเกยวกบสตวเลยงและการวเคราะหถงคณประโยชนระหวางสนคาทวไปและสนคาทค านงถงสตวเลยงกอนตดสนใจซอนนมากไปดวย สอดคลองกบ ฑฆาย เชยงทา (2556) พบวา เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดนนมผลตอรปแบบการด าเนนชวตชองผทใชบตรแรบบท เชนเดยวกบผลการวจยทพบวา รายไดแตกตางกนนน มผลตอรปแบบการด าเนนชวต ทง 3 ดานแตกตางกนเชนกน โดยพบวากลมผทมรายได 15,000 - 30,000 บาท มรปแบบการด าเนนชวตทสตวเลยงทสวนรวมมากทสด ซงคาดวานาจะเปนรายไดของกลมคนเรมตนท างานจนถงระดบกลาง ภาระความรบผดชอบไมมาก ท าใหยงสามารถทมเทเวลา ไปกบการเลยงสตวเลยงได สงผลใหรปแบบการด าเนนชวตทสตวเลยงทสวนรวมจงมากทสด โดยการวจยครงนพบวาอาย อาชพ สถานภาพ ลกษณะทพกอาศยและจ านวนของสตวเลยงทแตกตางกน มผลตอรปแบบการด าเนนชวตไมแตกตางกน เหตทผลการวจยเปนเชนนเปนเพราะการมสตวเลยงเปนสมาชกในครอบครวเปนสวนหนงของรปแบบการด าเนนชวตนน ความแตกตางของอาย อาชพ สถานภาพ ลกษณะทพกอาศย และจ านวนของสตวเลยงจงไมเปนอปสรรค นอกจากนยงพบวาลกษณะการพกอาศยทแตกตางกนกมผลตอความสนใจทแตกตางกนดวย สวนชนดของสตวเลยง ทแตกตางกนนนมผลตอรปแบบการด าเนนชวต ดานกจกรรมทแตกตางกน คอ คนทเลยงสนขนนมการท ากจกรรมรวมกบสตวเลยงมากกวาคนทเลยงแมว สอดคลองกบเวบไซต hunch.com ทพบวา ผเลยงสนขมกท ากจกรรมรวมกบสนข ในขณะทผเลยงแมวนนมกไมคอยมกจกรรมรวมกบแมวเทาไหร (Hunch. 2012, 4 October)

3. ปจจยสวนบคคลมผลตอพฤตกรรมการซอสนคา

ผลการวจยดานปจจยสวนบคคล พบวา เพศ อาย และรายไดทแตกตางกนนนมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาทแตกตางกน ซงขดแยงกบ เบญจวรรณ เสาวรตน (2556) พบวา เพศทแตกตางกนมผลตอพฤตกรรมการซออาหารสตวเลยงไมแตกตางกน ซงงานวจยนขดแยงกบงานวจยดงกลาวมาจากอาหารสตวเลยงนนเปนสนคาจ าเปนของผเลยงสตวเลยง ในขณะทงานวจยครงนไดศกษาถงพฤตกรรมการซอสนคาของผเลยงเองแตมการค านงถงสตวเลยงประกอบการตดสนใจดวย ซงจากการเปรยบเทยบปจจยสวนบคคล พบวา อาย และรายไดทแตกตางกนของ กลมตวอยางมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาแตกตางกนนนมความสมพนธกนคอ ผมอายและรายไดนอยกวามพฤตกรรมการซอสนคาทค านงถงสตวเลยงมากกวาผทมอายและรายไดมากกวา สามารถวเคราะหไดวา กลมตวอยางทมอายและรายไดมากกวา มภาระความรบผดชอบมากกวาสงผลใหพฤตกรรมการซอสนคาทค านงถงสตวเลยงนอยกวา สวนปจจยสวนบคคลดานอนทแตกตางกนนนมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาไมแตกตางกน


4. ปจจยดานพฤตกรรมความเปน Pet Parents กบรปแบบการด าเนนชวต

ผลการวจยเพอวเคราะหความสมพนธระหวางพฤตกรรมความเปน Pet Parents กบรปแบบการด าเนนชวต พบวา พฤตกรรมความเปน Pet Parents นนมความสมพนธกบรปแบบการด าเนนชวต ดานกจกรรมมากทสด โดยกลมตวอยางเหนวาสตวเลยงนนเปนสมาชกในครอบครว จงมกพดคยกบสตวเลยงและบอกรกเหมอนคน รวมถงมกเลาเรองสตวเลยงใหกบเพอนและคนรจก ฟงเสมอ และยงมการใหเวลากบสตวเลยงดวยการกลบบานเรวกวาปกต และการดแลความสะอาดดวยการให สตวเลยงอาบน าตดขนอยเสมอ รวมถงการอนญาตใหสตวเลยงนอนบนเตยงเดยวกน ซงพฤตกรรมเหลานสะทอนใหเหนถงรปแบบการด าเนนชวตทเชอมโยงกน โดยพบวากลมตวอยางมรปแบบการด าเนนชวต ดานกจกรรม มากทสดคอ การใชเวลาวางกบสตวเลยงทบานเพอพดคยและฝกสตวเลยง สอดคลองกบ Libbon, R. P. (2000) พบวาผเลยงสตวเลยงทองเทยวโดยไมมสตวเลยงไปดวย มแนวโนมลดลง เนองจากสถานทพกทอนญาตใหสตวเลยงเขาพกนนมนอย ท าใหผเลยงสตวเลยงนนมกอยบานในวนหยดกบสตวเลยง

สวนรปแบบการด าเนนชวต ดานความสนใจนน มความสมพนธกบปจจยดานพฤตกรรม ความเปน Pet Parents เชนกน ซงสอดคลองกบ Berkman, H., & Gilson, W. (1974) ทกลาววา การระบถงตวตนทชดเจนของบคคลนนจากการกระท าตามความสนใจตอเรองตาง ๆ จะสามารถ ท าใหเกดรปแบบการด าเนนชวตตามความสนใจหลกของชวต ซงในงานวจยนกลมตวอยางมความเปน Pet Parents จงมความสนใจเกยวกบสตวเลยงและการดแลสตวเลยงใหดขน

นอกจากนพฤตกรรมความเปน Pet Parents ยงมความสมพนธกบรปแบบการด าเนนชวต ดานความคดเหนดวย โดยงานวจยไดแบงความคดเหนออกเปน 2 ลกษณะยอย คอ ความคดเหนเกยวกบการเลยงสตวเลยง และความคดเหนเกยวกบการซอสนคาทค านงถงสตวเลยง ซงมความสมพนธในระดบมากทสด ทง 2 ลกษณะ สอดคลองกบ Donna Chicone (2015) ทพบวา ผเลยงนนมทศนคตกบสตวเลยงเปนหนงในสมาชกของครอบครวทตองใหความเอาใจใส ค านงถงสวสดภาพและพรอมทมเทก าลงทรพยตอการรบผดชอบสตวเลยง ซงกลมตวอยางของงานวจย มความคดเหนไปในทศทางเดยวกน โดยระดบความคดเหนเกยวกบการเลยงสตวเลยงทมากทสดคอ เหนดวยกบการบงคบใช พรบ.ปองกนการทารณกรรมและจดการสวสดภาพสตวเลยง ความคดเหนเกยวกบการซอสนคาทค านงถงสตวเลยงคอ สนคาทจะเลอกซอนนควรเปนมตรตอสตวเลยง โดยมการแบงเงนไวส าหรบเปนคาใชจายในการดแลสตวเลยงเสมอ


5. ปจจยดานพฤตกรรมความเปน Pet Parents มผลตอพฤตกรรมการซอสนคา

ผลการวจยเพอวเคราะหความสมพนธระหวางพฤตกรรมความเปน Pet Parents กบพฤตกรรมการซอสนคา พบวาพฤตกรรมความเปน Pet Parents มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอสนคาอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.001 สอดคลองกบยพน หะสน (2546) พบวาผบรโภคทมความรเรองอาหารฮาลาลมความสมพนธเชงบวกกบพฤตกรรมการบรโภคอาหารฮาลาล โดยพบวาสนคาทกลมตวอยางมแนวโนมทจะเกดพฤตกรรมการซอโดยค านงถงสตวเลยงมากทสด 3 อนดบคอ ทพกอาศย , ยานพาหนะ และสถานททสามารถน าสตวเลยงเขาได ซงสอดคลองกบ Kent, J. L., & Mulley, C. (2017) พบวา ผเลยงสตวเลยงมแนวโนมทจะซอรถยนตเปนของตวเองเพอใหสามารถพาสตวเลยงเดนทางไปกบเจาของไดในทกททตองการ เชนเดยวกบ Carr, N., & Cohen, S. (2009) ทพบวา เจาของสนขนนตองการทจะใชวนหยดพกผอนกบการไปทองเทยวทมสนขไปดวย โดยจะใชบรการโรงแรมทสนขสามารถเขาพกไดเทานน หากไมสามารถเขาพกไดกเลอกทจะพกผอนอยบาน จะเหนวาสนคาและบรการทกลมตวอยางในงานวจยครงนนนมแนวโนมทจะมพฤตกรรมการซอนน เปนสนคาหลกทมการใชรวมกนของครอบครวรวมถงสตวเลยงดวย เนองจากผบรโภคจ าเปนตองพจารณาถงความคมคาและประโยชนคอนขางมาก ผบรโภคทมพฤตกรรมความเปน Pet Parents สงจงมการตดสนใจซอทแตกตางจากผบรโภคทวไป

6. ปจจยดานรปแบบการใชชวต มผลตอพฤตกรรมการซอสนคา

ผลการวจยเพอวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยดานรปแบบการด าเนนชวต กบพฤตกรรมการซอสนคา พบวาปจจยดานพฤตกรรมการซอสนคานนมความสมพนธกบรปแบบการด าเนนชวต ดานความสนใจมากทสด ซงสอดคลองกบ ชญญา ชนมต และพชน เชยจรรยา (2559) ทพบวารปแบบการด าเนนชวตของกลม Healthy ตามกระแส ทขณะนนมความสนใจเกยวกบอาหารเพอสขภาพมผลตอการตดสนใจซออาหารออรแกนคออนไลน ซงในงานวจยครงนกลมตวอยาง มความสนใจในการหาขอมลเกยวกบการดแลสตวเลยงทาง Social Network รวมถงโฆษณา และสนใจสนคาและบรการทสามารถดแลสตวเลยงไดดขน สอดคลองกบพฤตกรรมการซอสนคา เกยวพนสง จ าเปนตองมการหาขอมลกอนการตดสนใจซอ

ส าหรบดานความความคดเหน มความสมพนธกบพฤตกรรมการซอสนคา โดยงานวจยไดแบงความคดเหนออกเปน 2 ลกษณะ คอ ความคดเหนเกยวกบการเลยงสตวเลยง และความคดเหนเกยวกบการซอสนคาทค านงถงสตวเลยง ซงมความสมพนธในระดบมากทสดทง 2 ลกษณะ ซงสอดคลองกบงานวจยของ Gardyn, R (2001) พบวากลมตวอยางมความรสกตอสตวเลยงเปรยบเสมอนสมาชกในครอบครว ท าใหพวกเขายนดทจะทมเทเงนเพอใชจายไปกบสนคาเพอการดแลสตวเลยงเปนจ านวนมาก โดยทพวกเขาเหนวาการทมเทเงนเพอสตวเลยงนเปนสงทเหมาะสม


อกทงดานกจกรรม กมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอสนคาเชนกน ซงสอดคลองกบ กงสดาล ศษยธานนท และพรพรรณ ประจกษเนตร (2559) พบวา รปแบบการด าเนนชวตของกลมทตามกระแสนยมทมกจกรรมหลกเปนการตดตามสอออนไลน มผลตอความตงใจซอสนคาและบรการดานการทองเทยวทรบรจากการดรวว โดยในงานวจยครงนกลมตวอยางมกมกจกรรมรวมกบสตวเลยงทบานจะเหนวาสมพนธกบการค านงถงสตวเลยงในการซอทพกอาศยของกลมตวอยาง

ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

1. จากการวจยพบวา เพศ อาย และรายได มความสมพนธกบพฤตกรรมความเปน Pet Parents รปแบบการด าเนนชวต และพฤตกรรมการซอของผบรโภค ผประกอบการควรออกแบบรปแบบการสอสารทางการตลาดทมเนอหาทแตกตางกนส าหรบเพศชายและเพศหญงในตามแตละชวงอายรวมถงกลมรายไดดวย เพอทสามารถเขาถงผบรโภคกลมนไดมากทสด

2. จากการวจยพบวา พฤตกรรมความเปน Pet Parents มความสมพนธกบรปแบบ การด าเนนชวต และพฤตกรรมการซอของผบรโภค โดยสนคาประเภทเกยวพนสงเปนสนคาทผบรโภคมการค านงถงสตวเลยงประกอบการตดสนใจดวย ดงนนผประกอบการทเกยวกบธรกจสนคาประเภทเกยวพนสงและตองการทจะเขาถงผบรโภคกลมน ควรออกแบบรปแบบการสอสารทมเนอหาท ใหความส าคญกบการใหขอมลเกยวกบประโยชนทมตอสตวเลยงดวย เพอทสามารถเขาถงผบรโภค กลมนไดมากทสด

3. จากการวจยพบวา รปแบบการด าเนนชวตมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอของผบรโภค โดยรปแบบการด าเนนชวต ดานความคดเหนนนมความสมพนธกบพฤตกรรมการซอของผบรโภคดวย ผประกอบการควรออกแบบการสอสารภาพลกษณตราสนคาทเปนมตรตอสตวเลยง รวมถงการแสดงจดยนทตองการน าเสนอสนคาและบรการทค านงถงสตวเลยง เพอทจะสามารถเขาถงผบรโภคกลมนไดมากทสด

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป

1. ควรมการทดสอบตวแปรดานการจ าแนกกลมผบรโภค Cluster Analysis ในคนหาความจ าเพาะเจาะจงโดยละเอยดของผบรโภคกลมยอย จนสามารถก าหนด Persona ของผบรโภคได เพอทจะสามารถท าใหผประกอบการน าขอมลทไดไปวางแผนทถกตองและแมนย ามากยงขน

2. ควรมศกษาอสระทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาใหมากขนกวาน เพอดวาตวแปรใดนาจะมอทธพลกบพฤตกรรมการซอ นอกเหนอจากปจจยทไดศกษาในงานวจยครง เชน บคลกภาพ สงคมวฒนธรรมการเปดรบสอของผบรโภคดวย


บรรณานกรม ภาษาไทย

กรมปศสตว. (2559, 9 สงหาคม). จ านวนประชากรสนขและแมว ป 2559 [เวบไซต]. สบคนจาก http://dcontrol.dld.go.th/dcontrol/index.php/rabies/747-dogpop2016

กงสดาล ศษยธานนท และพรพรรณ ประจกษเนตร. (2559). รปแบบการด าเนนชวต รปแบบการใชสอออนไลน และความตงใจซอสนคาและบรการดานการทองเทยวของนกทองเทยวชาวไทย. วารสารการสอสารและการจดการ นดา , 2 (1), 1 – 17. สบคนจาก http://www.gscm.nida.ac.th/uploads/files/1519810842.pdf

ขาวสด. (2561, 9, พฤษภาคม). ธรกจสตวเลยงแตะ 3.2 หมนลาน รบแนวโนมคนโสด-สงอายพง [บลอก]. สบคนจาก https://www.khaosod.co.th/economics/news_1066457

เจษฎา เงนด และปยะ ลกษณพทธวงศ. (2013). การตดสนใจเขารวมการท างานรายไดและจ านวนชวโมงการท างานของแรงงานไทย. วารสาร เศรษฐศาสตร มหาวทยาลย เชยงใหม (Journal of Economics Chiang Mai University), 17(1), 22-42.

ชญญา ชนมต และพชน เชยจรรยา. (2559). ปจจยทมผลตอการตดสนใจซออาหารออรแกนค ออนไลนของผบรโภค. วารสารการสอสารและการจดการ นดา, 2 (3), 1 – 11. สบคนจาก http://www.gscm.nida.ac.th/uploads/files/1519808517.pdf

ฑฆาย เชยงทา. (2556). อทธพลของรปแบบการด าเนนชวตผานสอสงคมออนไลนทมตอการตดสนใจซอบตรแรบบท (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. สบคนจากhttp://tdc.thailis.or.th/tdc/

เบญจวรรณ เสาวรตน. (2556). พฤตกรรมการซออาหารสตวเลยงในกรงเทพมหานคร (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). มหาวทยาลยรามค าแหง. สบคนจากhttp://tdc.thailis.or.th/tdc/

ปทมา เหมอนสมย. (2557). ค าอางถงบรษในภาษาไทยในการอางถง และพดคยกบสตวเลยง ( ว ท ย า น พน ธ ป ร ญ ญา ม ห า บ ณฑ ต ) . ม ห า ว ท ย า ล ย เ ก ษ ต รศ า ส ต ร . ส บ ค น จ า กhttp://tdc.thailis.or.th/tdc/

ยพน หะสน. (2546). รปแบบการด าเนนชวต ความรและพฤตกรรมการบรโภคอาหารฮาลาล ของผบรโภคมสลม (วทยานพนธปรญญามหาบณฑต). จฬาลงกรณมหาวทยาลย. สบคนจากhttps://cuir.car.chula.ac.th/

รเรองรอง รตนวไลสกล. (2543). รปแบบการใชชวตของนกศกษามหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลา. วารสารวจยและพฒนา มจธ., 23, (2), 95-114.


ภาษาองกฤษ

Berkman, H. W., & Gilson, C. C. (1974). Consumer life styles and market segmentation. Journal of the academy of marketing science, 2(1-4), 189-200. Retrieved form http://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/009207037400200101

Boston, L. Y. (2014). "My Baby is a Dog": Exploration of Pet Parents Identity.

Carr, N., & Cohen, S. (2009). Holidaying with the family pet: No dogs allowed!. Tourism and Hospitality Research, 9(4), 290-304. Retrieved form http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1057/thr.2009.10

Donna Chicone. (2015). Being a Super Pet Parent: Everything You Need to Know to Foster a Long, Loving Relationship with Your Dog. Dancing Paws Press.

Gardyn, R. (2001). VIPs (very important pets). American Demographics, 23(3), 16-16,18. Retrieved from https://goo.gl/b67T8R

Hunch. (2012, 4 October) Dogs vs. Cats: What Our Pets Say About Us [Blog] Retrieved from https://www.care2.com/greenliving/dogs-vs-cats-what-our-pets-say-about-us-infographic.html

Jean Erickson. (2017, 10 January) Market to Target: Pets [Blog] Retrieved from https://goo.gl/C68CN7

Kent, J. L., & Mulley, C. (2017). Riding with Dogs in Cars: What Can It Teach Us about Transport Practices and Policy?. Transportation Research: Part A: Policy And Practice, 106278-287.

Libbon, R. P. (2000). Dear data dog. American Demographics, 22(8), 28. Retrieved from https://search.proquest.com/docview/200634813?accountid=44809

Ramirez, M. (2006). “My Dog's Just Like Me”: Dog Ownership as a Gender Display. Symbolic Interaction, 29(3), 373-391.

So, S. (2012). Pets' position within the family structure from the owners' perspective: Sources and consequences of owners' views (Order No. 1532404). Available from ProQuest Dissertations & Theses Global. (1287053302). Retrieved from https://search.proquest.com/docview/1287053302?accountid=44809

รูปแบบการด...

Documents