ความรเกยวกบการบรหารจดการ

การบรหารจดการ ไดววฒนาการมาตงแตอดต

จนถงปจจบน แบงออกเปน 4 กลมส าคญ ๆ ดงน

1. กลมการจดการแบบดงเดม

2. กลมการจดการเนนมนษยสมพนธ

3. กลมการจดการเชงปรมาณ

4. กลมการบรหารจดการปจจบน

Management Hierarchy

1. Top Management.

2. Middle Management

3. Lower Management

ปจจยทางดานการจดการ

- Man - Money

- Materials - Methods

- Market - Machine - Moral

Process

- POLC

- POSDC

- POSDCORB

Input

4 M’s

6 M’s

8 M’s

Output

- Objectives

- Goals

Feedback

Process Management

•การจดการเปนทงศาสตรและศลป • Science : เปนความร (Knowledge) ความเขาใจในหลกวชาการบรหาร

• Art : เปนทกษะ ทเกดจากความเชยวชาญ/ช านาญในการปฏบตงาน

• โดยการจดการ ผจดการ จะตองมทงศาสตรและศลป คอเปนผทมความรและสามารถน าความรไป

ปฏบตงานอยางมประสทธภาพ เพอใหการด าเนนงานไดผล(ประสทธผล)ตามวตถประสงคและเปาหมาย

ทก าหนดไว

„ ทฤษฎการจดการทส าคญๆ แบงเปน 4 กลม

1. กลมทฤษฎการจดการแบบคลาสก

2. กลมทฤษฎการจดการเนนมนษยสมพนธ

3. กลมทฤษฎการจดการเชงปรมาณ

4. กลมทฤษฎการจดการปจจบน

ววฒนาการแนวคดและทฤษฎทางดานบรหารจดการ(7500 ป ถงปจจบน)

5000 BC ชาวสเมเรยน ‟ จดท าบนทกความส าเรวในการท างาน

4000,2600 BC ชาวอยปต ‟ วางแผน จดองคการ ควบคม และกระจายอ านาจ

1100 BC ชาวจน ‟ ใหความส าคญในการออกแบบจดองคการ

350 BC ชาวกรก ‟ ประยกตใชวทยาศาสตรในการบรหารงาน

325 BC อเลกซานเดอร ‟ ตงคณะทปรกษาใหค าแนะน าในการบรหารงาน

280 ค.ศ. ดโอ เคลเดยน ‟ มอบหมายอ านาจหนาทในการท างาน

1776 ค.ศ. อดม สมธ ‟ ประยกตใชหลกความช านาญในการท างาน

ศตวรรษท 17-18 - ปฏวตอตสาหกรรมในองกฤษและยโรปตะวนออก โดยองกฤษเปนหลก

1869 Gulilck and Urwick - สรางทฤษฎการจดการ ใหฝายบรหารด าเนนการ คอ POSDCORB

1881 Frederick W.Taylor ‟ การจดการแบบวทยาศาสตร หาวธการท างานใหมประสทธภาพมากทสด

1920 Max Weber - ไดเสนอรปแบบการจดการองคกรระบบราชการใหมประสทธภาพ

1925 Henri Fayol - น าหลกการบรหารจดการโดยภาพรวมหรอบรณาการ

1985 Edward Deming - สรางคณภาพมาตรฐานสนคา ISO…และควบคมคณภาพดวย TQM

1990 Micheal Hammer - การจดการแบบออกค าสงรอระบบ เปนผจดชนวน Re-engineering

2005 Peter F. Drucker - การบรหารจดการยคใหม บรหารตามวตถประสงคองคการ (MBO)

กลมการจดการแบบคลาสสก (Classical Perspective)

• แบงออกเปน 3 แบบ

1. การจดการแบบวทยาศาสตร (Scientific management)

2. การจดการแบบระบบราชการ (Bureaucratic management)

3. การจดการตามหลกการบรหาร (Administrative management)

1. กลมการจดการแบบวทยาศาสตร

• เปนกระบวนการจดการทอาศยหลกเกณฑทาง

วทยาศาสตร ในการท างานใหเกดประสทธภาพ ใชหลก

เหตผล สามารถพสจนหาขอเทจจรงได

• Frederick W. Taylor (Frederick W.Taylor,1881)

• ไดชอวาเปนบดาของการจดการแบบวทยาศาสตร

• สรางแนวคดทางวทยาศาสตร ในการหาวธการท างานใหมประสทธภาพมากทสด

• มงใหผปฏบตงานใชความรความสามารถมากทสด

• การเพมประสทธภาพในการผลตโดยพยายามลดตนทนและเพมก าไร

• รวมถงเพมคาจางใหคนงานทสามารถเพมผลผลตใหสงขน โดยถอหลกของการให

คาตอบแทนทเหมาะสม

• หลกการจดการทางวทยาศาสตร

1. อาศยหลกการทางวทยาศาสตรหรอหลกของเหตผล เพอทจะคนหาวธท างานทม

ประสทธภาพทสด

2. ก าหนดมาตรฐานของงาน คณภาพ และปรมาณของผลงานทตองการ โดยวเคราะห

ความสมพนธระหวางงานกบผปฏบต

3. มการพจารณาผลตอบแทนในการปฏบตงาน ใหสอดคลองกบความตองการของผลผลต

ลกษณะทส าคญ 4 ประการ การจดการแบบวทยาศาสตรของ Taylor

1. พฒนาความรในวธการท างานโดยอาศยหลกวทยาศาสตร

2. ตองมการคดเลอกและพฒนาคนงาน โดยใชหลกเกณฑทางวทยาศาสตร : เพอใหไดคนท

เหมาะสมกบงาน ท าใหงานทท ามประสทธภาพสงขน

3. มการรวมมอกนอยางจรงจงในท างานจากทกฝาย

4. มการแบงงานกนท าตามความเหมาะสม

• ผลงานทส าคญของ Taylor

1. การใชระบบคาตอบแทนรายชน: ท ามากไดมาก ท านอยไดนอย

2. หลกการเสยเวลา: เปนการศกษาเพอหาเวลามาตรฐานในการท างานแตละชนวาควรจะใชเวลาเทาใด

ใชหลก Put the right man in the right job

3. หลกการท างานตามแบบวทยาศาสตร: ฝายบรหารควรก าหนดวธการและมาตรฐานในการปฏบตงาน

โดยใชวธทางวทยาศาสตรทสามารถวดและตรวจสอบได (Method and Tools)

4. หลกการแยกงานดานการวางแผนออกจากงานปฏบต:

„ งานดานวางแผนเปนหนาทของฝายบรหาร

„ งานดานการปฏบตเปนหนาทของคนงาน

5. หลกการควบคมโดยฝายจดการ: ผจดการควรไดรบการฝกทด สามารถวางแผนและควบคมการ

ปฏบตงานได

6. หลกการจดระเบยบการปฏบตงาน: การปฏบตงานตองมกฎระเบยบ เพอใหการท างานมประสทธภาพ

การจดการแบบวทยาศาสตรของ Henry L.Gantt

• Henry L. Gantt เปนวศวกรเครองกล ไดรวมงานกบ Taylor และ

รวมกนสรางผลงานหลายอยาง เชน การฝกอบรมใหกบพนกงาน

เพอเพมผลผลต(Training) และการสรางแรงจงใจ(Motivation)

• ผลงานของ Gantt ทส าคญไดแก

• พฒนาแผนภมบนทกความกาวหนาของงานเทยบเวลา Grant chart

หรอ Barchart ตอมาเรยก PERT (Program Evaluation and Review

Technique)

• ระบบการจงใจโดยการให Bonus โดย Gantt เชอวา คนเปน

องคประกอบทส าคญอยางหนงของปญหาดานการจดการทงหมด

2. การจดการในระบบราชการของ Weber

• Max Weber(1906 ‟ 1920) นกสงคมวทยาชาวเยอรมน

• ศกษาการท างานภายในองคการ และโครงสรางของสงคมไดแก

ขาราชการพลเรอน ทหาร ต ารวจและองคการของรฐ/รฐวสาหกจฯ

• ไดเสนอรปแบบการจดการทเรยกวาระบบราชการ ซงถอเปนรปแบบของ

องคการในอดมคต และเปนรปแบบขององคการทมประสทธภาพ

• ระบบราชการ มลกษณะทส าคญ 6 ประการ

1. มการจดชนต าแหนงและสายการบงคบบญชาไวอยางชดเจน

2. มการแบงงานกนท าโดยค านงถงความช านาญเฉพาะอยาง แตละงานมขอบเขตแนนอน ไมกาวกายซงกนและกน

3. มระเบยบกฎเกณฑในการปฏบตงาน

4. มการจดระบบของการท างานและมระเบยบแบบแผนในการปฏบต

5. ไมน าความสมพนธสวนตวเขามาเกยวของในงาน ทกคนท างานโดยยดหลกเหตและผล

6. การเลอกคนเขาท างานและการเลอนขนเลอนต าแหนง จะตองพจารณาจากความรความสามารถเปนเกณฑ

หลกการจดการ“ระบบราชการ”ของ Max Weber

มการแบงงานกนท าตามแนวราบ ( Horizontal Delegation) ท าใหกระบวนการท างานในองคการทงระบบมผรบผดชอบ

และมการแบงงานกนท าเพอใหเกดความช านาญเฉพาะอยาง

องคการนนๆตองมสายบงคบบญชาตามล าดบชน ( Authority Hierarchy) : มกระทรวง กรม หรอส านกงานและ

ต าแหนงงานทอยใตหนวยงานหรอต าแหนงงานอยใตการดแลในระดบสงขนไป

ระบบคดเลอกคนงาน ( Formal Selection ) : ผทเขารวมในหนวยงานจะถกคดเลอกตามความรความสามารถและคณสมบต

ทมระบบการคดเลอกและการสอบคดเลอกอยางเปนระบบ/ทางการ

มการยดหลกกฎหมายและบนทกไวเปนลายลกษณอกษร ( Evidence and Reference )

องคการตองมระเบยบ และกฎเกณฑ ( Formal Rules and Regulations ) : เพอใหสามารถและประกนความเปนเอกภาพ

ในการด าเนนการ และก ากบการท างานของขาราชการและพนกงาน

ความไมเลอกทรกมกทชง ( Impersonality ) : ไมมการถอ/น าสายสมพนธในครอบครวเปนใหญ ไมมการใหสทธพเศษแก

บคคลใดบคคลหนง โดยด าเนนการไปตามระเบยบ/กฎเกณฑเปนส าคญ

การแยกระบบการท างานออกเปนสายอาชพ ( Career Orientation ) : คนท างานจะเขาสต าแหนงตามความสามารถ

ของแตละคน มเลอนขน/ต าแหนงในหนวยงานไปตามล าดบ ๆ

ขอดและขอเสยของ“ระบบราชการ”

• ขอดของระบบราชการ • ล าดบขนการบงคบบญชา เปนเครองมอควบคมการปฏบตหนาทราชการและความสมพนธทมตอกน

• ไมสบสนในบทบาท เพราะแตละคนรวาจะท าอะไรและสามารถตรวจสอบได

• การมกฎระเบยบ ท าใหรบทบาท ชวยลดตนทนในการก ากบดแล

• การท างานในหนวยงาน มความแนนอน มลกษณะเปนหลกฐานอางองได

• การแบงแยกสายงาน ถอหลกความร(วฒการศกษา)ความช านาญเฉพาะดาน

• กระบวนการท างานในองคการทงระบบ มผรบผดชอบตามอ านาจและหนาท

• ไมมการใหสทธพเศษแกบคคลใดบคคลหนง ทกคนตองท าตามกฎเกณฑและระเบยบทก าหนดขนใน

กระทรวง กรมหรอส านกงานฯ

• ขอเสยของ“ระบบราชการ” • มองคการปฏบตงานกระจายอยทวประเทศ ซงเปนเครอขายทกวางขวางซบซอน จนไมอาจ

จดระบบควบคมตรวจสอบ การใชดลพนจในการใชอ านาจของขาราชการทกคนเปนการ

เฉพาะราย ๆ ได

• ระเบยบขอบงคบจ านวนมากนไดสรางความเคยชนกบ ขาราชการ วาตองเนนความถกตองตาม

ระเบยบ/กฎหมาย มากกวาการเนนประสทธภาพในการปฏบตงาน

• มมาตรฐานการจางงานเพยงมาตรฐานเดยว ท าใหไมสามารถจายคาตอบแทนไดอยางเหมาะสม

กบความร/ความช านาญหรอประสบการณ จงท าใหผทมประสบการณสงไปท างาน

ภาคเอกชน

• เปนระบบทยากทจะเปลยนแปลง การไมกลาเปลยนแปลงนสบเนองมาจากคนไมกลาท าลาย

กฎระเบยบทมอย เพราะอาจท าใหองคกรแตกสลาย หรอน าไปสการเลนพวกฯ

• มการผกขาดขอมลขาวสาร มการตอตานการเปลยนแปลงและท าตวเปนเผดจการ

3. การจดการตามหลกการบรหาร Henri Fayol(1925)

• เปนแนวคดทเชอวา ประสทธภาพขององคการจะเพมขน

ไดโดยการปรบปรงกระบวนการบรหาร

• Henri Fayol เปนวศวกรเหมองแรชาวฝรงเศส ไดชอวาเปนบดาของการจดการเชง

ปฏบตการสมยใหม

• แนวคดของ Fayol

• การวางรากฐานเพอการสรางประสทธภาพใหแกองคการ สามารถพฒนาผลผลต

ของคนงานใหดขนได

• ใหความส าคญตอภารกจทางการบรหารของฝายจดการ

• Fayol แบงงานดานอตสาหกรรมออกเปน 6 กลม

1. ดานเทคนค: การผลตงาน โรงงาน การปรบตว

2. ดานการคา: การซอ การขาย และการแลกเปลยน

3. ดานการคลง: การจดหาทน และการใชจายทน

4. ดานความมนคง: การรกษาคมครองทรพยสนและบคลากร

5. ดานการบญช: งานธรการพสด การงบดล และสถต

6. ดานการจดการ: การวางแผน จดองคการ การสงการ ประสานงานและการควบคม

• หลกการบรหารของ Fayol

1. การแบงงานกนท า

2. อ านาจหนาทและความรบผดชอบ

3. ระเบยบวนย

4. เอกภาพในการบงคบบญชา

5. เอกภาพของการอ านวยการ

6. การถอเอาประโยชนสวนรวมกอนประโยชนสวนตว

7. ใหผลตอบแทนทเหมาะสมและเปนธรรม

8. การรวมอ านาจ

9. การมสายการบงคบบญชาทชดเจน

10. การจดระเบยบ

11. ความเสมอภาค

12. ความมนคงในการท างาน

13. ความคดรเรม

14. ความสามคค

• การจดการของ Fayol

1. การวางแผน (Planning)

2. การจดองคกร (Organizing)

3. การบงคบบญชา (Command)

4. การประสานงาน (Co-ordination)

5. การควบคม (Control)

• Oliver Sheldon ชาวองกฤษไดพฒนาความคดในเรองการจดการ

และการบรหาร

• Sheldon แบงการจดการ เปน 3 ประการ

1. การบรหาร (Administration)

เปนเรองเกยวกบการก าหนดนโยบาย การวางแผน และประสานงานในหนาทตาง ๆ

2. การจดการ (Management)

เปนเรองเกยวกบการน านโยบายและแผน มาด าเนนการเพอใหบรรลวตถประสงคและ

เปาหมายทก าหนดขนไว

3. หนาทในการจดองคการ

เปนกระบวนการเพอประสานงานระหวางบคคลหรอระหวางกลมบคคลในองคกร

การจดการตามหลกการบรหาร Gulilck and Urwick

โดยเสนอทฤษฎการจดการเพอฝายบรหารด าเนนการ คอ POSDCORB

• P (Planning) การวางแผน :

เปนการก าหนดสงทตองการและวธการเพอใหบรรลผลตามตองการ

• O (Organizing) การจดองคการ :

เปนการก าหนดโครงสรางของหนวยงาน เพอใหแสดงบทบาท/หนาทและการใชอ านาจ

• S (Staffing) การบรหารบคคล : การคดเลอก การพฒนาและรกษาบคลากร

• D (Directing) การสงการ : การใชอ านาจสงการตามสายการบงคบบญชา

• CO (Co-ordinating) การประสานงาน :

• R (Reporting) การรายงานตอฝายบรหาร : การประเมนผลเพอจดท ารายงาน

• B (Budgeting) การจดท างบประมาณ : วางแผนรายรบ-ราจายและการควบคม

• การบรหารตามแบบของ Herri Fayol (1925)

1. การวางแผน (Planning)

2. การจดองคกร (Organizing)

3. การบงคบบญชา (Command)

4. การประสานงาน (Co-ordination)

5. การควบคม (Control)

• การบรหารจดการสมยใหมของ Peter F.Drucker (2005)

1. การวางแผน (Planning)

2. การจดองคกร (Organizing)

3. การน า/จงใจ (Leading)

4. การควบคม (Control)

การบรหารจดการ(เรมยคใหม)ของ Drucker (1954 - 2005)

1) Planning

การวางแผน เปนการก าหนดหนาทการงานทตองปฏบต เพอใหบรรลเปาหมายของ

องคการ โดยก าหนดวาจะด าเนนการอยางไรและด าเนนการเมอไร เพอใหส าเรจตามแผนทวางไว

การวางแผนตองครอบคลมทงในระยะสนและระยะยาว

2) Organizing

การจดองคการ เปนการมอบหมายงานใหบคลากรในแผนกหรอฝายไดปฏบตเพอใหบรรล

เปาหมายตามแผนทวางไว เมอแผนกหรอฝายประสบความส าเรจกจะท าใหองคการประสบ

ความส าเรจไปดวย

3) Leading

การน า เปนการาจงใจ การชกน า การกระตนและชทศทางใหด าเนนไปสการบรรล

เปาหมาย โดยการเพมผลผลตและเนนมนษยสมพนธท าเกดระดบผลผลตในระยะยาวทสงกวาภาวะ

งานเพราะคนมกไมคอยชอบภาวะงาน

4) Controlling

การควบคม เปนภาระหนาทของผบรหาร ทจะตอง 1) รวบรวมขอมลเพอประเมนผล

ด าเนนงาน 2) เปรยบเทยบผลงานปจจบนกบเกณฑมาตรฐานทตงไว และ 3) ท าการตดสนใจไป

ตามเกณฑหรอไม

2. กลมการจดการเนนมนษยสมพนธ (Human Relations)

• เนองจากการจดการแบบวทยาศาสตร ทคดวามนษยท างานเพอผลตอบแทน หรอความตองการใน

ดานเศรษฐกจ แตความจรงมนษยมชวตจตใจทตองสงอน ๆดวย

• Elton Mayo เปนนกสงคมวทยา (ป 1880 ‟ 1949) ชาวออสเตรเลย และเปนศาสตราจารยดานการ

วจยอตสาหกรรมของ Harvard University

• ไดท าการวจย Howthorne study ซงเปนการศกษาวจยเชงทดลองในบรษท Western Electric

ซงไดทราบผลคอ

1. ประสทธภาพการท างาน ไมขนอยกบสภาพแวดลอมทดเทานน แตยงขนกบการมมนษยสมพนธทด

ภายในองคการดวย

2. กลมท างานจะเปนผก าหนดคณลกษณะของสมาชก แบบวธการของกลมตลอดจนความส าเรจหรอ

ความลมเหลวขององคการในสดสวนทกลมยอมรบได โดยอาศยความสมพนธเชงอ านาจของกลม

3. เมอพนกงานในระดบสงสามารถจงใจดานจตใจ จะมความส าคญมากกวาการจงใจดวยเงน

• การจดการเนนมนษยสมพนธของ Maslow(1954)

• Abraham Maslow : ทฤษฎล าดบขนความตองการของมนษย

1. ความตองการทางรางกาย(Physiological needs)

2. ความตองการความปลอดภย(Safety needs)

3. ความตองการดานสงคม(Social needs)

4. ความตองการยกยอง/นบถอ(Esteem needs)

5. ความตองการประสบความส าเรจในชวต(Growth needs)

• Douglas McGregor(1964) : ทฤษฎการจดการมนษยสมพนธ

• ทฤษฎ X

• ทฤษฎ Y

„ ลกษณะทส าคญของทฤษฎ X

1. พนกงานตองการท างานใหนอยทสด ดงนนผบรหาร

ตองคอยควบคม สงการ หรอลงโทษเพอใหบคคลท างาน

1. พนกงานขาดความทะเยอทะยานและไมตองรบผดชอบอะไร

2. โดยทวไปพนกงานจะตอตานการเปลยนแปลง เพราะเกรงวาตนเองจะเดอดรอนหรอตองการท างาน

หนกกวาเดม

„ ลกษณะทส าคญของทฤษฎ Y

1. ชอบท างาน

2. มความคดรเรม ในการแกปญหาในการท างานเพอใหบรรลจดมงหมาย

3. พนกงานมความเตมใจทจะเสาะแสวงหางานมาท า และมความรบผดชอบ

4. พนกงานจะยอมรบจดมงหมายขององคการ เพอทจะใชความพยายามในการท างานใหส าเรจ

และบรรลเปาหมายขององคการ

5. พนกงานมศกยภาพทจะพฒนาตนเองได และยงไมไดใชความสามารถทมอยอยางเตมท

3. กลมการจดการเชงปรมาณ

• กลมทฤษฎนเนนแนวคดของการบรหารทสนใจทางดานจ านวน การน าเอา

ขอมลสถตมาใชในการตดสนใจ

• โดยแบงเปน 3 องคประกอบ

1. การจดการแบบวทยาการ (Management Science)

2. การจดการปฏบตการ (Operation Management)

3. ระบบสารสนเทศการจดการ (Management Information System : MIS)

• การจดการแบบปฏบตการหรอการวจยปฏบตการ

1. เปนการน าเอาวธการทางวทยาศาสตรทค านงถงเหตผล

2. การตดสนใจตองพจารณาทางเลอกตางๆ จากขอมลทเกยวของตาง ๆ

หรอใชการวเคราะหทางคณตศาสตร

3. การใชโมเดล(Model)สถานการณจ าลอง(Simulation) กอนน าไปใชจรง

• การจดการแบบปฏบตการ

1. การจดการใชเทคนคเชงปรมาณ เพอปรบปรงผลผลตและเพม ประสทธภาพ

การผลตสนคาและบรการ

2. การคดคนออกแบบระบบ เพอมาควบคมกระบวนการผลต การด าเนนงานฯ เชน

การจดการสนคาคงคลง เทคนคตารางเวลาเพอชวยวางแผนการผลต

• การจดการดวยระบบสารสนเทศ

1. การพฒนาระบบขอมล เพอน ามาใชในการจดการ โดยใชคอมพวเตอรชวยใน

การจดระบบของขอมลทจ าเปนตอการตดสนใจ

2. ผบรหารสามารเรยกใชขอมลไดอยางถกตองและรวดเรว

4. กลมการบรหารจดการยคใหม/ปจจบน

• การจดการในปจจบนมเทคนคใหม ๆ เกดขนตลอดเวลา

• มประเทศผน าดานการจดการ ไดแก USA และ Japan

• มเทคนคใหม ๆ ทน ามาปรบใช เชน

1. การจดการไปตามวตถประสงค (Management by objective: MBO)

2. การควบคมคณภาพ (Quality control: QC and QCC)

3. การรอปรบระบบ (Reengineering)

4. เทคนคการจดการแบบ 5 ส

5. กลยทธการจดการ เพอใหเกดความเปนเลศ(Best Practices)

• การจดองคการ : การทบคคลมาอยและปฏบตงานรวมกน โดย

มการแบงหนาทความรบผดชอบหรอแบงงานกนตามความถนด

เพอใหบรรลวตถประสงคหรอเปาหมายทไดตงไว

• สวนประกอบขององคการ

1. บคคลตงแต 2 คนขนไป

2. มโครงสรางในการบรหารงาน

3. มเปาหมายในการด าเนนงาน

4. มการก าหนดหนาทความรบผดชอบ

5. มการสอสาร ประสานงานซงกนและกน เพอใหงานบรรลผลส าเรจ

• องคการม 2 ประเภท

1. องคการทเปนทางการ (Formal organization)

2. องคการทไมเปนทางการ (Informal organization)

• การจดองคการ อยางเปนทางการ

• มการก าหนดวตถประสงคทชดเจน

• มการก าหนดโครงสรางแนนอน

• มกฎระเบยบในการควบคมพฤตกรรมของสมาชก

• มการแบงอ านาจหนา ความรบผดชอบ

• ความสมพนธของสมาชก เนนในเรองงานเปนหลก

• มความยดหยนนอย

• การจดองคการ อยางไมเปนทางการ

• มลกษณะโครงสรางทไมแนนอน

• ระบบความสมพนธภายในองคการ เปนแบบสวนตว

• มการรวมตวกนอยางหลวมๆ

• ไมมการก าหนดวตถประสงคลวงหนา

• ไมมการระบอ านาจหนาทและต าแหนงของสมาชก

• การรวมตวกนเพอตอบสนองความตองการทางสงคม

• มความยดหยนมาก

• การจดองคการ มส าคญอยม 3 ประการ

1. หลกการแบงงานกนท าตามความสามารถ (Job specialization)

2. มตของงาน (Task dimensions)

3. ค าบรรยายลกษณะงาน (Job descriptions)

• การพจารณาตวงานและการตดตอสมพนธกนระหวางงาน มหลกการ

อย 5 ประการ

1. ทกษะทหลากหลาย (Skill variety)

2. เอกลกษณของงาน (Task identity)

3. ความส าคญของงาน (Task significance)

4. ความมอสระ (Autonomy)

5. ขอมลยอนกลบ (Feedback)

การจดโครงสรางขององคการ

• โครงสรางองคการเพอก าหนดสายบงคบบญชา ม 2 แบบใหญๆ

1. การจดโครงสรางองคการแบบสง (Tall organizational structure)

• เปนโครงสรางขององคการขนาดใหญ

• มสายการบงคบบญชาลดหลนกนลงมาตามล าดบชนอยางซบซอนและมากมาย

ขอด บคคลทมความสามารถไตเตาขนสต าแหนงทสงขนไปได

ขอเสย ขอมลขาวสารมกถกบดเบอนเนองจากความสงขององคการ

การจดโครงสรางองคการแบบราบ (Flat organizational structure)

เปนโครงสรางขององคการทเรมกอตง หรอเปนองคการขนาดเลก

ขอด

• การสงการประสานงานทรวดเรว

• ขอมลขาวสารทชดเจน ไมถกบดเบอน

ขอเสย

• พนกงานทมความรความสามารถไมอาจไตเตาขนสต าแหนงทสงได

• อตราการออกจากงานสง