รายงานการวจย

เรอง ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร

Factors Influencing Business Operations of Small and Medium Enterprise Entrepreneurs in Nonthaburi Province

โดย ณฐวฒ วเศษ

การวจยครงนไดรบทนอดหนนการวจยจากวทยาลยราชพฤกษ ปการศกษา 2555

รายงานการวจย

เรอง ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร

Factors Influencing Business Operations of Small and Medium Enterprise Entrepreneurs in Nonthaburi Province

โดย ณฐวฒ วเศษ

การวจยครงนไดรบทนอดหนนการวจยจากวทยาลยราชพฤกษ ปการศกษา 2555

ก

ชองานวจย ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจ ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร

ผวจย นายณฐวฒ วเศษ ปการศกษา 2555

บทคดยอ งานวจยนมวตถประสงค เพอศกษาความคดเหนของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เกยวกบความส าคญของปจจยสวนบคคล และปจจยในการด าเนนธรกจธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร และ เพอศกษา เปรยบเทยบ ระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยในการด าเนนธรกจการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ ผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร จ านวน 302 คน ผวจยก าหนดกลมตวอยาง โดยใชตาราง Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% และความคลาดเคลอน 5% ขนาดตวอยางทเหมาะสมจ านวน 172 คน ใชการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เครองมอทใชในการศกษาเปนแบบสอบถาม สถตทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คาความถ รอยละ คาเฉลย คาความเบยงเบนมาตรฐาน t-Test และ F-test (One – Way ANOVA) ผลการศกษาพบวาผตอบ แบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย อาย ระหวาง 41-50 ป มระดบการศกษา ระดบปรญญาตร มภมล าเนาอยในกรงเทพมหานคร ใชเวลาท างาน 41-50 ชวโมง/สปดาห อายของกจการอยท 1-5 ป จ านวนพนกงานในกจการ 1-30 คน ลงทนของกจการ ต ากวา 500,000 บาท ประเภทของธรกจคอ การบรการ มลกษณะการด าเนนงานแบบเจาของคนเดยว สวนใหญไมเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน และไมเคยท างานทอน ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการจดการมาเปนอนดบหนง

ข

Research Project: Factors Influencing Business Operations of Small and Medium Enterprise Entrepreneurs in Nonthaburi Province

Name:

Year: 2012

Abstract

The objectives of this research study were to study the opinions of small and medium enterprise entrepreneurs about the importance of demographics factors and factors influencing business operations in Nonthaburi province and to compare between demographics factors and factors influencing business operations in Nonthaburi province. The population of this research study was small and medium enterprise entrepreneurs in Nonthaburi province for 302 people. Samples consisted of 172 by using Taro Yamane at 0.05 confidential intervals. It was using purposive sampling. The tool of this study was a questionnaire. Data was analyzed by frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, and F-test (One – Way ANOVA). The results of this study were found that the most respondents were male, between 41-50 years old, mostly bachelor degree level, mostly domicile in Bangkok, and using mostly between 41-50 working hours per week. Most respondents were also having between 1-5 years old of business, the number of employee between 1-30 people, and the Company's investment less than 500,000 baht. Types of businesses were mostly in services business. Operations are mostly the sole owner. Most respondents never had experience on other businesses and never worked before. The opinion of factors influencing business operations of respondents was mostly on management factor.

ข

กตตกรรมประกาศ

การศกษาปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร ในครงนส าเรจลลวงไปดวยด ดวยการสนบสนนและความรวมมอระหวางบคลากรของหนวยงานราชการในจงหวดนนทบร และบคลากรของคณะบรหารธรกจ วทยาลยราชพฤกษ ซงคณะผวจยขอขอบพระคณมา ณ โอกาสน นอกจากน ขอขอบคณนกวชาการทกทานทไดกลาวอางองถงในงานวจยฉบบน รวมถงขอบคณผประสานงาน เจาหนาทในหนวยงานราชการและวทยาลยราชพฤกษทกคน และบคคลทส าคญทสดคอผประกอบการในเขตพนท ทงหมด 6 อ าเภอ ไดแก อ าเภอเมองนนทบร อ าเภอบางกรวย อ าเภอบางใหญ อ าเภอบางบวทอง อ าเภอไทรนอย และอ าเภอปากเกรด จงหวดนนทบร ทอนเคราะหใหขอมลส าหรบการท างานวจยฉบบน และท าใหงานวจยครงน เสรจสนสมบรณ

ณฐวฒ วเศษ คณะบรหารธรกจ วทยาลยราชพฤกษ

ค

สารบญ หนา

บทคดยอ................................................................................................................................ กตตกรรมประกาศ................................................................................................................. สารบญ.................................................................................................................................. สารบญตาราง........................................................................................................................

ก ข ค จ

บทท 1 บทน า........................................................................................................................ 1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา........................................................... ......... 1 วตถประสงคการวจย................................................................................................. 2 สมมตฐานการวจย..................................................................................................... 3 ประโยชนของงานวจย.............................................................................................. 3 ขอบเขตการวจย........................................................................................................

นยามศพทเฉพาะ....................................................................................................... 3 4

กรอบแนวคดในการวจย........................................................................................... 5 บทท 2 เอกสาร และงานวจยทเกยวของ....................................................................... ........ 6

ความหมายของผประกอบการ............................................................................... ... 6 ความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม....................................................... 14 หลกการแนวคดของผประกอบการทประสบความส าเรจ..................................... .... 27 แนวคดเกยวกบความส าเรจ....................................................................................... 29 แนวคดและทฤษฎปจจยในการด าเนนธรกจ............................................................. 34 งานวจยทเกยวของ................................................................................................ .... 42

บทท 3 วธการด าเนนการวจย................................................................................................ 46 ประชากรและกลมตวอยาง........................................................................................ 46 เครองมอทใชในการวจย........................................................................................... 47 การเกบรวบรวมขอมล.............................................................................................. 48 สถตทใชในการวเคราะหขอมล................................................................................. 48

สารบญ (ตอ)

บทท หนา บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล............................................................................................... 50

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม............................. 51 ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ................................ . 56 ตอนท 3 การเปรยบเทยบตามความคดเหน................................................................ 60

บทท 5 สรป อภปรายผลและขอเสนอแนะ........................................................................... 73 สรปผลการวจย......................................................................................................... 73 อภปรายผล............................................................................................................... 76 ขอเสนอแนะในการท าวจยครงตอไป....................................................................... 78

บรรณานกรม......................................................................................................................... 79 ภาคผนวก.............................................................................................................................. 82

แบบสอบถาม............................................................................................................ 83

จ

สารบญตาราง

หนา

4.1 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามเพศ 51 4.2 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามอาย 51 4.3 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามระดบการศกษา 52 4.4 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามภมล าเนาเดมของผประกอบการ 52 4.5 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามจ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ 53 4.6 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามอายของกจการ 53 4.7 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามจ านวนพนกงานในกจการ 54 4.8 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามเงนลงทนของกจการ 54 4.9 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามประเภทของธรกจของทาน 55 4.10 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามลกษณะการด าเนนงาน 55 4.11 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจ

ปจจบน 56

4.12 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน

56

4.13 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการจดการ

57

4.14 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ด านการตลาด 58 4.15 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดาน

ด าเนนการและเทคโนโลย 59

4.16 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการเงน 60 4.17 การเปรยบเทยบ เพศทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ 61 4.18 การเปรยบเทยบอายทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ 62 4.19 การเปรยบเทยบ ระดบการศกษา ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการ

ด าเนนธรกจ 63

4.20 การเปรยบเทยบ ภมล าเนาเดมของผประกอบการทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

64

ฉ

หนา

4.21 การเปรยบเทยบ จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

65

4.22 การเปรยบเทยบ อายของกจการ ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

66

4.23 การเปรยบเทยบ จ านวนพนกงานในกจการ ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

67

4.24 การเปรยบเทยบ เงนลงทนของกจการ ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

68

4.25 การเปรยบเทยบประเภทของธรกจของทานทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

69

4.26 การเปรยบเทยบ ลกษณะการด าเนนงาน ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

70

4.27 การเปรยบเทยบ ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

71

4.28 การเปรยบเทยบ ทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

72

บทท 1 บทน า

1. ความเปนมาและความส าคญของปญหา

จากวกฤตเศรษฐกจอยางหนกในชวงป 2540 เศรษฐกจประเทศไทยไดขยายตวในระดบสงมาอยางตอเนองในชวงทศวรรษทผานมา เนองจากโครงสรางทางเศรษฐกจของประเทศไทยไดมการเปลยนแปลงไปอยางมาก ซงการเปลยนแปลงโครงการสรางจากสาขาการเกษตรไปสสาขาอตสาหกรรมและบรการ การเปลยนแปลงดงกลาวสงผลใหกจการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เกดขนมากจนปจจบนนธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ( SMEs) ไดกลายเปนโครงสรางพนฐานทส าคญของระบบเศรษฐกจประเทศไทย และมบทบาททส าคญตอการพฒนาประเทศอกทงยงชวยกระตนระบบเศรษฐกจโดยรวมภายในประเทศใหเตบโตกจการ ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) สวนใหญเปนภาคเศรษฐกจทแทจรงการด าเนนงานของผประกอบการในธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) รายใหมตองฝาฟนอปสรรคนานปการ มผประกอบการจ านวนไมนอยตองพบอปสรรคจนบางสวนไมสามารถแกไขได หรอไมสามารถขอกเงนสนบสนนจากสถาบนการเงนได และในทสดตองลมเลกกจการไปเพราะไมสามารถแบกรบภาระตางๆ ทเกดขนจากผลกระทบของการเกดวกฤตการณทางเศรษฐกจนได บรษทชนน าหลายแหงกถกนกลงทนตางชาตเขามาซอกจการราคาถกธรกจสวนใหญทสามารถประคองตวอยไดจนถงปจจบนคอ ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2550)

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมนบเปนองคประกอบทส าคญของระบบเศรษฐกจ โดยมจ านวนถงประมาณรอยละ 99 ของธรกจทงหมด วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมจงมบทบาทส าคญในการเปนฐานรากการพฒนาทยงยน เปนกลไกหลกในการฟนฟและเสรมสรางความกาวหนาทางเศรษฐกจ รวมทงเปนกลไกในการแกไขปญหาความยากจน ขอมลทยนยนถงบทบาททางเศรษฐกจไทยทส าคญดงกลาว ไดแก การกอเกดการจางงานคดเปนสดสวนถงกวา รอยละ 77 ของการจางงานรวมทงประเทศ บทบาทในการสรางมลคาเพมเฉลยประมาณรอยละ 39 ของมลคาผลตภณฑมวลรวมในประเทศ และมมลคาการสงออกโดยตรง คดเปนสดสวนกวารอยละ 29 ของมลคาการสงออกรวม SMEs มความส าคญตอระบบเศรษฐกจ (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม, 2550) ดงเชน

1. ชวยสรางงาน 2. สรางมลคาเพม

2

3. สรางเงนตราตางประเทศ 4. ลดการน าเขาสนคาตางประเทศ 5. เปนจดเรมตนในการประกอบการธรกจ 6. เชอมโยงกบกจกรรมขนาดใหญ และภาคการผลตอนๆ 7. เปนแหลงพฒนาทกษะฝมอ 8. สรางความเขมแขงใหกบระบบเศรษฐกจ

เศรษฐกจประเทศไทยในปจจบน ไดเรมฟนตว แตกยงมกจการอกสวนหนงทยงตองใชเวลาอกระยะหนงในการทจะท าใหระบบเศรษฐกจกลบเปนปกตได สภาพดงกลาวท าใหอตราการ จางงานในปจจบน ทงในภาครฐ และภาคเอกชนอยในระดบต า นกเรยน นกศกษาทส าเรจการศกษาสวนมากหางานท าไดยาก เนองจากงานยงมจ ากดอยมาก เมอเทยบกบจ านวนคนทส าเรจการศกษาออกมาท าใหคนจ านวนไมนอยไมมงานท า และคดทจะหนเหเขาสการเปนผประกอบการในธรกจ (SMEs) ประกอบกบขณะนรฐบาลไดมนโยบายสงเสรมและผลกดนใหคนเขามาเปนผประกอบการมากขนท าใหเปนโอกาสทดของผสนใจ และมความคดทจะประกอบธรกจเปนของตนเองไดเขาสการเปนผประกอบการในธรกจ (SMEs) ไดงายขน

ดงนนผวจยมความสนใจในการศกษาถงปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร ซงเปนแนวทางหนงทนาสนใจในการทจะเลอกลงทนประกอบอาชพสวนตวในภาวะชวงเกดปญหาทางเศรษฐกจ และมการแขงขนการเขาท างานสงเชนในปจจบน และยงเปนชองทางหนงทเปดโอกาสใหคนทมความสามารถมความคดรเรมและกลาเสยงในการทจะแสวงหาความส าเรจและความกาวหนาในธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ผวจยจงใครทจะศกษาปจจยทมความสมพนธกบความส าเรจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร เพอผลทไดจากการศกษาจะไดน าไปปรบปรงพฒนาแกไขในการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ใหมประสทธภาพ และประสทธผลยงขน

2. วตถประสงคการวจย 1. เพอศกษาความคดเหนของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

เกยวกบความส าคญของปจจยสวนบคคล ปจจยในการด าเนนธรกจธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยในการด าเนนธรกจการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร

3

3. สมมตฐานการวจย ผประกอบกจการขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ทมปจจยสวนบคคลตางกนมความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกทแตกตางกน

4. ประโยชนของงานวจย 1. ทราบถงปจจยทมความส าคญเกยวกบการด าเนนงานของการผประกอบการธรกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร 2. ทราบถงคณสมบตทส าคญตอการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

(SMEs) ในจงหวดนนทบร 3. เพอใหเปนการเพมพนความรในเชงวชาการ เกยวกบการเปนผประกอบการธรกจ

ขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร

5. ขอบเขตการวจย ผวจยก าหนดขอบเขตของการวจยไวดงน

1. ขอบเขตดานเนอหา เนอหาทตองการศกษาครงน คอ ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในดานปจจยสวนบคคลของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) และดานปจจยในการด าเนนธรกจข องการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ไดแก ดานการจดการ ดานการตลาด ดานการด าเนนงานและเทคโนโลย และดานการเงน 2. ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ ผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร ซงมทงหมด 6 อ าเภอ ไดแก อ าเภอเมองนนทบร อ าเภอบางกรวย อ าเภอบางใหญ อ าเภอบางบวทอง อ าเภอไทรนอย และอ าเภอปากเกรด จ านวน 302 คน 4. ขอบเขตดานพนท ในการวจยเฉพาะพนทในจงหวดนนทบร 5. ดานระยะเวลา การศกษาปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบรครงน ไดก าหนดระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมลในชวงเดอน มกราคม-กนยายน 2556

4

6. นยามศพทเฉพาะ

1. SMEs หมายถง วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมในจงหวดนนทบร 2. ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

(SMEs) จงหวดนนทบร หมายถง องคประกอบหรอ ปจจยในการด าเนนธรกจ แบงเปน 2 ประเภท คอ ปจจยสวนบคคล และปจจยในการด าเนนธรกจ

2.1 ปจจยสวนบคคล หมายถง องคประกอบหรอสงทเขามามสวนเกยวของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ภมล าเนาเดมของผประกอบการ จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ อายของกจการ จ านวนพนกงานในกจการ เงนลงทนของกจการ ประเภทของธรกจของทาน ลกษณะการด าเนนงาน ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน และทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน

2.2 ปจจยในการด าเนนธรกจ หมายถง การประกอบการธรกจในดานการจดการ ดานการตลาด ดานการด าเนนงานและเทคโนโลย และดานการเงน

5

กรอบแนวคดในการวจย

ปจจยทางประชากรศาสตร

ปจจยในการด าเนนธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

(SMEs) ในจงหวดนนทบร

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

การวจยครงนผวจยไดศกษาปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร โดยศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของ และไดน าเสนอตามล าดบดงน

1. ความหมายของผประกอบการ 2. ความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม 3. หลกการแนวคดของผประกอบการทประสบความส าเรจ 4. แนวคดเกยวกบความส าเรจ 5. แนวคดและทฤษฎปจจยในการด าเนนธรกจ 6. งานวจยทเกยวของ

1. ความหมายของผประกอบการ ผประกอบการ (entrepreneur) เปนผขาย ผผลตเพอขาย ผสงหรอน าเขามาเพอขาย หรอผซอเพอขายตอซงสนคา หรอผใหบรการ และหมายความรวมถงผประกอบกจการโฆษณาดวย ( สถตย นยมญาต , 2546: 96) เปนผทพยายามสรางผลก าไรทเกดจากความคดรเรมของตนเอง เปนบคคลทมความส าคญในระบบเศรษฐกจแบบทนนยม ทคดและคนพบโอกาสทางธรกจใหม ๆ เปนผจดหาเงนทนเพอกอตงธรกจ ดแลระบบงานภายในธรกจ และบรหารการด าเนนงานของธรกจเพอจดหาสนคาและบรการใหแกผบรโภค (ผสด รมาคม , 2538 : 29) เปนเจาของธรกจและมองเหนถงโอกาสทธรกจจะท าก าไรโดยการผลตสนคาชนดใหมมาเสนอขายในตลาดดวยกระบวนการผลตแบบใหม ๆ ทใหประสทธภาพดกวาเดม ผประกอบการเปนผทแสวงหาเงนทน รวบรวมปจจยในการผลตและจดการบรหารเงนทนและปจจยการผลตเพอใหบรรลวตถประสงคทตงไว ผประกอบการจะตองมความกระตอรอรน คดคนวธทจะน าเอาปจจยการผลตตาง ๆ ทมอยมาผานกระบวนการผลต จนท าใหเกดเปนสนคาแปลกใหมออกสตลาด เกดผบรโภคกลมใหมมการเสาะแสวงหาตลาดหรอชองทางทท าใหเกดก าไรอยตลอดเวลา เปนผทมความคดรเรมสรางสรรคสงแปลกใหมใหกบสนคาตวเดมอยเสมอ หรอปรบปรงกระบวนการผลตเดมใหดขนเพอลดตนทนการผลต พยายามหาขอบกพรองแลวท าการปรบปรงใหดขนตดตามขาวสารตาง ๆ ทในปจจบนนมการเปลยนแปลงไปอยางรวดเรว ตลอดจนการศกษาและน าเทคโนโลยใหม ๆ มาใชในการด าเนนงานเพอเพมประสทธภาพใหดขน (นมตร นนทพนธาวาทย, 2550)

7

ส าหรบการวจยในครงน ผประกอบการ ( entrepreneur) หมายถง เจาของกจการวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมประเภทธรกจกอสรางในเขตกรงเทพมหานครซงเปนผรเรมสรางธรกจ มการบรหารจดการธรกจของตนเอง ไมรวมถงผรบเหมาชวง

ลกษณะของผประกอบการ Frese (2000) กลาววา ผประกอบการหรอผทจะเปนเจาของธรกจ ควรมลกษณะทบงบอก ดงน ความเปนตวของตวเอง ( autonomy) หมายถง ความสามารถและความตงใจทจะน าตนเองไปสโอกาส เปนคนทสามารถท างานไดดวยตนเอง และสามารถตดสนใจไดในสถานการณทกดดน ความมนวตกรรม ( innovativeness) หมายถง การเปนผมความคดรเรมเกยวกบสนคาใหม ๆ การบรการและเทคโนโลยใหม ๆ ความกลาเสยง ( risk taking) หมายถง ความกลาเสยงแบงไดเปน 3 ลกษณะ ไดแกกลาเสยงตอสงทไมร กลาใชทรพยสนจ านวนมากส าหรบกอตงธรกจ และกลากยมทรพยสนจ านวนมาก ความกาวราวในการแขงขน ( competitive aggressiveness) หมายถง ความมงมนทจะเอาชนะในการแขงขน ความพยายามทจะท าคแขงหมดประสทธภาพ และพาตนเองขนมาอยเหนอคแขงได ความสม าเสมอและใฝใจในการเรยนร ( stability and learning orientation) หมายถง การทเจาของกจการมความ มนคงไมเกบสงผดพลาดมาเปนอารมณ หรอผดหวงทอแทแตน าเอาประสบการณทผานมาเรยนรปรบปรงแกไขใหดขน ความใฝใจในความส าเรจ ( achievement orientation) หมายถง มความชอบงานททาทายมแรงจงใจในการท างานใหประสบผลส าเรจและดกวาเดม

คณสมบตสวนบคคล ผทคดท าธรกจของตนเองตองมสญชาตญาณของความเปนผประกอบการไมทอแทกบปญหาอปสรรคใด ๆ ทจะเกดขน ตองตงใจแนวแนวาจะท าและตองท าใหได แมจะเหนดเหนอยกตองอดทน ตองพรอมทจะท างานหนกเพอใหเกดความส าเรจ สถตย นยมญาต. (2546: 98-99) กลาววา คณสมบตของผประกอบการทจะประสบความส าเรจนน ส าหรบผทอยากจะเปนผประกอบการอาจไมจ าเปนตองมคณสมบตครบทกขอ แตในคนหนง ๆ ควรมคณสมบตหลายขอประกอบกน เพอใหเกดประโยชนตอตนเองมากทสด ดงน 1. พนฐานการศกษาและความช านาญ การศกษาเปนกระบวนการทเปลยนแปลงพฤตกรรมอยางมระบบ เพอใหบคคลมความร ทกษะ ทศนคตในเรองทว ๆ ไป การรหนงสอ คอการอานออก เขยนไดในภาษาของตน และใชประโยชนได เชน คนไทยอานเขยน พดภาษาไทยได หรอภาษาสากล เชน ภาษาองกฤษ การรวชาชพ คอ เรยนรวธการท างานเพอประกอบอาชพอยางใดอยางหนงได (สภาคย อนทองคง, 2550) ความช านาญ หมายถง ความช านาญในทกษะดานวชาชพ และทกษะดานการบรหาร งานกอสรางเปนงานทตองอาศยความช านาญเฉพาะดาน ทงในดานวศวกรรมศาสตรทตองดแลและควบคมการปฏบตงานดแลเรองชนดของฐานราก (ฐานรากแผ ฐานเสาเขม) ทเหมาะสมกบสงกอสรางแตละประเภท

8

โครงสรางอาคารเปนไปตามทก าหนดไว และถกตองตามกฎหมายขอบงคบการควบคมอาคาร ดานสถาปตยกรรม เปนความรในการออกแบบ และเขยนแบบในการกอสรางอาคารทพกอาศยและอาคารพาณชย โดยตองค านงถงประโยชนใชสอย งบประมาณการกอสราง การใชงานอยางคมคา ดานศลปกรรม คอ ความรดานการบรหารคน รวมถงการตดตอสอสารและค านงถงผลกระทบกบสงแวดลอมบรเวณทกอสราง ความช านาญจะท าใหไมเกดความผดพลาดในการท างาน (กตญญ หรญสมบรณ, 2547, หนา 10) สามารถอานแบบได คอ อานแบบแปลนเปนและเขาใจวาในแบบมสวนใชสอยอะไรบาง ในแตละพนทใชสอย เมอสรางแลวมผลกบโครงสรางอาคารหรอไม (ฮบบนอยด, 2551) การมความรเกยวกบธรกจทท าเปนการเรมตนทด ความรเปนพนฐานทส าคญตอความส าเรจของธรกจ งานกอสรางเปนงานทตองอาศยความรในหลาย ๆ ดานประกอบกน เชน การตดตงระบบสาธารณปโภคไฟฟา ประปา สขภณฑตาง ๆ งานคอนกรต งานปนกอฉาบ งานเหลกเปนตน (สถตย นยมญษต, 2546, หนา 98) ทกษะการใชคอมพวเตอร ( computer literacy) ทกษะการใชโปรแกรม Microsoft office การใช Internet การใช e-mail และการใชโปรแกรม อน ๆ ทจ าเปน เชนโปรแกรมประมาณราคาการกอสราง โปรแกรมการเขยนแบบและออกแ บบกอสราง โปรแกรมบญชรบเหมากอสรางในการท าธรกจจะใชคอมพวเตอรในการท าบญช หรอการพมพใบสงสนคา การท าบญชลกคา การควบคมสนคาคงคลง การจายเงนเดอน การค านวณคาแรงพนกงาน เจาหน การเกบขอมลรายได งบประมาณของงานเกาเพอน าไปเปรยบเทยบกบงานใหม และใชตตตอกบหนวยงานภายนอกผานทาง e-mail ซงกอใหเกดความสะดวก กบผใชและผทเกยวของ (ณฐกร สงคราม, 2554) ความร ความช านาญ คอ คณสมบตพนฐานทส าคญทสด อนเปนสงทผคดอยากจะสรางธรกจเปนของตนเองจ าเปนตองม เพราะความรเปรยบเสมอนใบเบกทางในการรเรมสรางธรกจใหประสบความส าเรจ โดยความรทส าคญมอยดวยกน 2 สวน ค อ ความรทวไปเกยวกบการท าธรกจ และความรเฉพาะทางเกยวกบธรกจทจะท า ซงความรทด คอสงทสามารถน ามาปรบใชในการท าธรกจไดอยางเหมาะสมและมประโยชน นอกจากนยงเปนสงทสามารถแสวงหาไดตลอดเวลา ผประกอบการธรกจกอสรางสามารถแสวงหาความรและความช านาญไดจากประสบการณในงานทท า (อนคดต, 2554) 2. ความมงมนตงใจ คนทจะประสบความส าเรจในการท าธรกจตองมความตงใจแนวแน ตองมองธรกจเปนเรองส าคญและจะตองทมเทก าลงกายก าลงใจทงหมดใหกบธรกจทจะเลอกท า (สถตย นยมญษต, 2546, หนา 98) ความมงมนตงใจทจะประสบความส าเรจ คอ การทผประกอบการธรกจกอสรางมความตองการทจะใหงานกอสรางนนไดส าเรจตามแบบทตกลงกบผวาจางและเปนทพอใจของทงสองฝาย ผประกอบการตองการก าไรจากความเสยง การลงทน การลงแรงท างานทงแรงกาย แรงใจ การใชความคดทจะตองมมากกวาพนกงานหรอคนงานทวไป ผประกอบการยงตองอดทนกบอปสรรค ปญหาตาง ๆ ทตองเผชญในระหวางด าเนนการกอสราง สามารถแกปญหาเฉพาะหนาในไซตงานได โดยไมสงผลกระทบตองานอน สามารถท างานหนกและท างานเกนเวลาไดอยางไมยอทอ (กตญญ หรญสมบรณ, 2547, หนา 19) การขยนท างานตามภาระหนาทไมเกยจคราน ศกษาคนควาหรอหาความรเพมเตมเกยวกบเทคโนโลยในการ

9

กอสรางอยตลอดเวลาเขารบการอบรมเกยวกบการกอสรางอยเสมอ ซงจะชวยลดตนทนในการกอสราง ลดระยะเวลาขนตอนในการด าเนนงานท าใหงานทท ามคณภาพมาตรฐานเปนทยอมรบ (จรญ ทองถาวร, 2536 , หนา 106) การทผประกอบการมความมงมน กจะสงตวเองวา "ตองท า" และ "ตองมความรบผดชอบในสงทท า" ผประกอบการบางคนมความรมากมาย แตขาดความมงมนในการท างาน กไมสามารถประสบผลส าเรจได ผประกอบการทมความมงมนจะท างานหนกสามารถท างานไดตลอดเวลาโดยไมมก าหนดระยะเวลา การท างานหนกจะท าใหงานทกงานส าเรจไดถาลงแรงท าอยางจรงจง การท างานดวยความอตสาหะ คอ ความมงมนในการท างานไมวาจะเปนงานยากหรองานงาย ถาขยนมนเพยรกท าใหประสบผลส าเรจไดการท างานดวยความมมานะ อดทน คอ การฝกตวเองใหมความอดทน ท างานไดทกสภาวะไมวาอารมณจะเปนอยางไร อดทนตอสภาพอากาศสามารถท างานตากแดดตากลมได (นฤมล รนไวย, 2552) 3. ความซอสตย ( loyalty) ผประกอบการตองมความซอสตยตอลกคา หรอผวาจาง ความซอสตยตอลกนอง ความซอสตยตอเจาหนาท คอเปนลกหนทดของธนาคาร หรอสถาบนการเงนทปลอยสนเชอ ช าระหนตามระยะเวลาทก าหนด ผประกอบการธรกจกอสรางสวนใหญจะใชวธการสงซอวสดกอสรางมากอน แลวคอยช าระเงนในภายหลง ความซอสตยตอหนสวนธรกจ คอ จายคาตอบแทน เงนปนผลตามจ านวนทเหมาะสมตรงตามเวลาทตกลงกนไว และผประกอบการท าธรกจโดยปราศจากความซอสตยจะท าใหเสยชอเสยงขาดความนาเชอถอและสงผลกระทบถงธรกจไดในทสด (สรชย ภทรบรรเจด, 2552) ความซอสตยตอผวาจาง ผประกอบการธรกจกอสรางมความซอสตย ดวยการใชวสดกอสรางทมคณภาพ แขงแรงไดมาตรฐานโดยค านงถงความปลอดภยของผทอยอาศย ก าหนดราคารบเหมาและคดราคาวสดกอสรางตามราคาทรฐบาลก าหนด ไมเสนอราคารบเหมาทต ามากจนเกนไป เพราะอยากไดงานแลวทงงานทหลง เอาใจใสในรายละเอยดงานงานกอสรางเปนงานทละเอยดมขนตอนการท างานหลายขนตอนและซบซอน ผประกอบการธรกจกอสรางตองเอาใจใสในทกขนตอน หากตรวจพบปญหาหรอความผดพลาดจากการกอสรางควรรบด าเนนการแกไขทนท ไมควรปลอยผานไปเพราะขอผดพลาดอาจกอใหเกดปญหาตามมาในภายหลงและอาจสงผลกระทบตอผทท างานในขณะนน หรอผทเขาอยอาศยแจงขอมลทเปนจรงของผประกอบการแกผวาจาง ความซอสตยตอลกนอง หรอคนงาน การใชแรงงานทถกตองตามกฎหมาย จดใหมการฝกอบรมเพอพฒนาทกษะความช านาญของลกจางตามความเหมาะสม ควรจะใหมหลกประกนความมนคง การก าหนดอตราเงนเดอนคาจาง หรอผลประโยชนตอบแทนอน และสวสดการในการท างานของลกจางตามทกฎหมายก าหนด การใหคาจางพเศษโดยพจารณาใหสอดคลองกบความรความสามารถของลกจาง (สภาพอตสาหกรรมแหงประเทศไทย, 2542) 4. สขภาพ ในการประกอบธรกจของตนเองตองพรอมทจะท างานหนก ตองทมเทก าลงกาย ก าลงใจใหกบธรกจอยางเตมท จงตองมสขภาพด ไมเชนนนความวตกกงวลในเรองตาง ๆ อาจสงผลเสยตอสขภาพได ซงสขภาพในทนมหลายดายดวยกน คอ (องคการอนามยโลก, 2541)

10

4.1 สขภาพกาย หมายถง สภาพทดของรางกาย กลาวคอ อวยวะตาง ๆ อยในสภาพทดมความแขงแรงสมบรณ ท างานไดตามปกต และมความสมพนธกบทกสวนเปนอยางด และกอใหเกดประสทธภาพทดในการท างาน ระบบตาง ๆ ของรางกายสามารถท างานไดเปนปกตและมประสทธภาพ รางกายมความตานทานโรคไดด ปราศจากโรคภยไขเจบและความทพพลภาพ โดยลกษณะของผมภาวะสขภาพกายทด คอ 4.1.1 สภาพรางกายมความสมบรณแขงแรง 4.1.2 อวยวะตาง ๆ ทงภายในและภายนอกรางกายสามารถท างานไดตามปกต 4.1.3 รางกายไมทพพลภาพ 4.1.4 ความเจรญทางดานรางกายเปนไปตามปกต 4.1.5 รางกายไดรบการพกผอนอยางเพยงพอ สขภาพเปนสงส าคญ เพราะถาเราดแลสขภาพไมด เจบปวยบอย ท าใหเราตองหยดงานเปนเวลาหลายวน จะกอใหเกดผลเสยกบงานทท าหรอรบผดชอบแตทางทดควรจะดแลตวเองใหเจบปวยนอยทสดและมความสขกบงานทท า เพอทวาการท างานจะไดมประสทธภาพและส าเรจตามทตงใจไว (บญธรรม เรยบเรยง, 2554) 4.2 สขภาพจต หมายถง สภาพของจตใจทสามารถควบคมอารมณได จตใจเบกบานแจมใส ไมใหเกดความคบของใจหรอขดแยงในจตใจ สามารถปรบตวเขากบสงคมและสงแวดลอมไดอยางมความสข (องคการอนามยโลก, 2541) ผมสขภาพจตด จะสามารถจดระเบยบชวตของตนไดเหมาะสมกบตวเอง และสงคมทวไป ท าใหเกดความพอใจในชวตสามารถแกปญหาเฉพาะหนาได เปนคนทรจกยอมรบความจรงของชวต รจกควบคมอารมณตวเอง ปรบตวใหเขากบสงคม และสงแวดลอมไดเปนอยางด จงจะมโอกาสประสบความส าเรจในชวต ลกษณะของผมภาวะสขภาพจตทด คอ มอารมณมนคง และสามารถควบคมอารมณไดด มความตงใจและกระตอรอรนในการท างาน ไมยอทอ หรอหมดหวงในชวต มความสดชน ไมเครยด ไมมความวตกกงวลใจ จนเกนไป มความรสกดตอผอน มองโลกในแงด มความเปนตวของตวเอง มความเชอมนในตนเองอยางมเหตผล สามารถปรบตวเขากบสงคมและสงแวดลอมไดด กลาเผชญกบปญหา และสามารถตดสนใจแกปญหาไดอยางรวดเรวและถกตอง สามารถแสดงความยนดตอผอนอยางจรงใจเมอประสบความสขความสมหวง หรอความส าเรจใหรางวลคนงานเมอท างานด มความเออเฟอแกผรวมงานจดหาเครองดมใหชางหรอคนงาน (คลงปญญาไทย, 2554) 4.3 สขภาพสงคม หมายถง สภาวะทดของปญญาทมความรเทาทนและความเขาใจแยกแยะไดถงความดความชว ความมประโยชนและความมโทษซงน าไปสความมจตอนดงามและเออเฟอเผอแผ (องคการอนามยโลก, 2541) มความสขจากการอยรวมกนดวยดในทกระดบ คอ ในครอบครว ในชมชน ในทท างาน ในสงคมใหญ (ประเวศ วะส, 2542) มความเออเฟอเกอกลกน ไมเอารดเอาเปรยบ เคารพในสทธของกนและกนปราศจากอาชญากรรม ครอบครว ชมชน และสงคมมความ

11

กลมเกลยวกน ผคนสวนรวมอยางพรอมเพยงในการสรางสรรคชมชนและสงคม (พระไพศาล วสาโล, 2550) 4.4 สขภาพศลธรรม หมายถง บคคลทมสภาวะทางกายและจตใจทสขสมบรณสามารถปฏสมพนธและปรบตวใหอยในสงคมไดเปนอยางดและมความสข (องคการอนามยโลก,2541) การมระดบจรยธรรมและศลธรรมสวนตว ซงสามารถสงผลตอการควบคมตนเองใหมระเบยบวนย รบผดชอบตอตนเองและสงคม ซอสตย มความรผดรถก ออนนอมถอมตนและมสมมาคารวะ ซงเกดจากการสงสมและปลกฝงเรองคณธรรมและจรยธรรมมาตงแตเดกมากนอยแลวแตการปลกฝง และจะฝงลกลงใตจตส านก รอกเวลาทไดรบการกระตนอกครง โดยการอบรมสงสอน การฟงธรรม และวธอน ๆ ไมสามารถฝกฝนหรอขดเกลาไดในเวลาสน เชน การรจกขอโทษเมอผด (มนา, 2550) สขภาพกายและสขภาพจต เปนสงส าคญและจ าเปนตอการด าเนนชวต การทจะด ารงชวตอยอยางปกตไดตองท าใหรางกายแขงแรงสมบรณ จตใจมความสข ความพอใจ ความสมหวงทงตนเองและผอน ผทมสขภาพกายและสขภาพจตทด จะปฏบตหนาทไดด และมประสทธภาพ การทเรารสกวา สขภาพกายและสขภาพจตของเรามความปกตและสมบรณด เรากจะมความสข แตในทางตรงกนขามถาสขภาพกายและสขภาพจตของเราผดปกต หรอไมสมบรณ เรากจะมความทกข การรจกบ ารงรกษาและสงเสรมสขภาพกาย และสขภาพจต เปนสงทจ าเปนส าหรบชวตของทกคนในปจจบนเปนทยอมรบวา การรจกดแลสขภาพกายและสขภาพจตนน เปนสงส าคญมากทจะชวยใหชวตอยไดดวยความสขสมบรณ และมคณภาพนนเอง (ก าธร พราหมณโสภ, 2554) 5. ความเปนผน า การเปนเจาของธรกจตองปกครองตนจ านวนมาก ตองมการตดสนใจแกไขปญหาตาง ๆ ควรท าดวยความมเหตผลและหลกเลยงการใชอารมณ เพราะอาจท าลายความสมพนธทดระหวางพนกงานได ผประกอบการเปรยบเสมอนผน าของพนกงาน ผน าตองไดรบการยอมรบจากพนกงานหรอผเกยวของ (เสนห จนโต, 2550) มมนษยสมพนธทดกบพนกงานทกระดบ หรอผทมสวนเกยวของ ดานการตดสนใจ ตองกลาตดสนใจเพราะงานกอสรางเปนงานทตองลงมอปฏบตในสถานททไมเหมอนกน มการเปลยนแปลงสถานทท างานทกครง ในแตละสถานทท างานกจะมลกษณะแตกตางกน ยอมจะเกดอปสรรคปญหาเฉพาะหนาใหแกไขอยตลอดเวลา ผประกอบการจงตองกลาทจะตดสนใจ กลาทจดเผชญความเสยง เพราะวงการธรกจเปนอะไรทไมแนนอน ถาผประกอบการสามารถแสดงความสามารถใหพนกงานเหนวาธรกจสามารถด ารงอยไดกจะไดรบความนาเชอถอและจงรกภกดจากพนกงาน (สรชย ภทรบรรเจด, 2552) ผน าเปนการใชอ านาจอทธพลหรอความสามารถในการจงใจใหคนปฏบตตามความคดเหน ความตองการและค าสงคอการทบคคลใดบคคลหนงมอทธพลเหนอพฤตกรรมของคนอน หากผประกอบการไมสามารถควบคม สงการพนกงาน หรอคนงานใหปฏบตตามทตองการได จะท าใหพนกงานคนอนไมเชอฟง และเกดตอตานได ( Tennenbaurn, 1959, p.24) ความสามารถในการน าหรอภาวะผน า เปนคณสมบตหรอทกษะสวนตวของแตละบคคลทสามารถสรางขนได หากไดรบการพฒนาฝกฝน ผน าบางคนอาจจะไมมความสามารถในการน าทดพอ จงท าใหเกดปญหาขนมากมายทงในระดบองคการและในระดบประเทศ (ประพนธ ผาสกยด, 2541, หนา 87) คณลกษณะของผน าแบงเปน 3

12

ลกษณะ คอ (1) ลกษณะทางกายพบวา ผน าทเปนหวหนา จะมความสงและมน าหนกมากกวาคนปกตโดยเฉลย มรางกายทปกตและแขงแรง (2) ลกษณะทางสตปญญา ผน าเปนผมความสามารถทางสมองสงกวาคนอน ๆ ผประกอบการเปนคนทจะตองสงการ แนะน า และใหขอมลกบคนงานหากผประกอบการไมมความรในงานทท ากจะไมสามารถสงการไดอยางถกตอง ท าใหงานเกดความผดพลาด คนท างานกเกดความเบอหนาย ขาดความเชอถอ และไมเชอฟงในค าสงได ส าหรบบคคลภายนอก ผประกอบการตองตดตอ พดคยกบผวาจาง จงตองแสดงใหผวาจางเชอถอ และเกดความไววางใจในความรความสามารถทจะสามารถกอสรางงานไดส าเรจตามทตองการได ผประกอบการทมสตปญญา ไหวพรบทดจะไดรบการยอมรบใหเปนผน า (3) ลกษณะบคลกภาพ ผประกอบการตองแสดงใหคนงาม หรอพนกงานเหนวาตนเองมความเชอมนในตนเอง มความสามารถในการปรบตวและแกปญหาในสถานการณตาง ๆ ได การเปนคนเปดเผยไมเกบตว พยายามท าความรจก สรางความคนเคยกบคนงานและมความเหนอกเหนใจผรวมงาน ใหความชวยเหลอตามความเหมาะสม ไมเครงครดในระเบยบ กฎเกณฑมากเกนไป การมคณลกษณะเดนดงกลาว มกจะพบในผน ามากกวาคนปกต (ธร สนทรายทธ, ม.ป.ป., หนา 98-99) ผประกอบการทมความเปนผน าจะสามารถสรางความสมพนธทดไดควรจะแนะน าและสอนงานแกคนงานได (รฐวฒ รแทนคณ, 2550) ศรพงษ ศรชยรมยรตน (2542, หนา 25-28) กลาววา คณสมบตของผน าทดมดงน 5.1 ความร ( knowledge) การเปนผน าความรเปนสงจ าเปนทสด ความร ในทนไมไดหมายถงเฉพาะความรเกยวกบงานในหนาทเทานน หากแตรวมถงการใฝหาความรเพมเตมในดานอน ๆ ดวย การจะเปนผน าทด หวหนางานจงตองเปนผรอบร ยงรอบรมากเพยงใด ฐานะแหงความเปนผน ากจะยงมนคงมากขน การทผประกอบการมความรมากสามารถใหค าแนะน าคนงาน ผวาจาง ผรวมงานได 5.2 มความกลาหาญ และมความอดทน ( courage and patience) ผประกอบการทดจะตองไมกลวความยากล าบากใด ๆ ทงทางกาย วาจา และใจ เนองจากงานกอสรางคนงานสวนใหญตองปฏบตงานในชวงเวลากลางวนและเปนงานกลางแจงทตองทนอยกบสภาพอากาศทรอน เสยงดงจากเครองมอกอสราง ฝนละออง ผประกอบจงตองไปตรวจงานและดความเรยบรอยของการกอสรางในสถานทปฏบตงานจรง จงตองมความอดทนใหไดกบสภาพแวดลอมดงกลาว ความอดทนจะเปนพลงอนหนงทจะผลกดนงานใหไปสจดหมายปลายทางไดอยางแทจรง ผประกอบการทมความกลาหาญ จะชวยใหสามารถเผชญปญหาตาง ๆ ใหส าเรจลลวงไปได มความกลาหาญทจะเสยงบนพนฐานของหลกการและเหตผล 5.3 การมมนษยสมพนธ ( human relations) คอ ความสมพนธกบผประกอบการ (ผรบเหมา) ผใตบงคบบญชา (คนงาน) และเพอนรวมงาน หมายถง การตดตอไปไมวาเปนกรยา หรอวาจาทแสดงถงความสมพนธดนดตอกน สามารถท างานรวมกน มความเขาใจซงกนและกนอยางด (สมยศ นาวรการ, 2540ข,หนา 148) ผน าทจะตองรจกประสานความคดประสานประโยชนสามารถท างานรวมกบคนทกเพศทกวย ทกระดบการศกษาได ผประกอบการธรกจกอสราง ตองประสานงานระหวางผวาจาง

13

สถาปนก วศวกร ทกฝายตองท างานรวมกนเปนทมรบฟงปญหา ขอเสนอแนะ การมมนษยสมพนธทดกบทกฝายเปนเรองส าคญเนองจากงานกอสรางเปนงานทมรายละเอยด ขนตอนเยอะและซบซอนโดยมสญญาวาจางเปนกตกาในการท างานรวมกน งานในหนวยงานกอสรางเปนงานทมบคลากรจ านวนมากทตองตดตอประสานงานกน และจ าเปนตองมการแกปญหาบอยครง ความสมพนธทดระหวางบคลากรจะชวยใหการท างานในองคกรมความราบรนและมประสทธภาพทดขนได ความสมพนธระหวางบคลากรในองคการเปนปจจยหนงซงสงผลตอความราบรนและประสทธภาพในการท างาน แตในการปฏบตงานจรงมกเกดปญหากบผวาจางหากผรบเหมา หรอผวาจางไมมความอะลมอลวย เหนใจกน เกดปญหาแลวไมแจง หรอปรกษากนปญหาเหลก ๆ อาจกลายเปนเรองใหญ ถาผประกอบการมมนษยสมพนธดกบผวาจางกจะชวยใหเจรจากนงายขน และไมเกดปญหาการทงงานของผประกอบการหรอผวาจางบอกเลกสญญา ซงจะสงผลกระทบกบสองฝายได (รฐวฒ รแทนคณ, 2550) 5.4 มความยตธรรม ( fairness) ผน าทดจะตองอาศยหลกของความถกตองหลกแหงเหตผลและความซอสตยสจรตตอตนเองและผอน เปนเครองมอในการวนจฉยสงการ หรอปฏบตงานดวยจตทปราศจากอคต ปราศจากความล าเอยงไมเลนพรรคเลนพวก 6. ความรบผดชอบ คอ การจกภารพหนาทและท างาน หรอด าเนนการตามภาระหนาทใหบงเกดผลลพธมากทสด ความรบผดชอบกบการตรงตอเวลาเปนคณสมบตคกน ผประกอบการทมความรบผดชอบจะเปนผท "ตรงตอเวลา" ดวยเชนกนเมอรบงานจากผวาจางมาแลว ผประกอบการมหนาทกอสราง ซอมแซม ตอเตม หรอขยายอาคารนนใหเปนไปตามสญญาทตกลงกนไวในทสด หรอตองการสงการ ควบคมดแลภารกจทตองกระท าในหนาทนน ๆ ใหส าเรจ คอ รหนาท การมความรบผดชอบ รจกหนาท นนคอ การมความส านกในหนาท (กฤษณา พนธมวานช, 2550) ความรบผดชอบผวาจาง รบคาจางมาแลวไมทงงาน ตองด าเนนงานใหส าเรจและทนก าหนดเวลาทไดตกลงกนไว หรอเบกเงนลวงหนาโดยไมจ าเปน เมอไดเงนจ านวนทพอเหมาะแลวกมกจะละทงงาน ไมใชวสดอปกรณในการกอสรางทไมมคณภาพและมาตรฐาน เชน การถมทดนทเหมาะกบงานถมตองเปนดนเหนยว แตผประกอบการใชเศษวสด อฐหก ขปน มาถมแทน หรอการใชเสาเขมทไมมประสทธภาพไมเหมาะกบพนผวของสถานทกอสราง หรอไมเหมาะกบน าหนกของสงกอสรางท าใหเกดความผดพลาดกบโครงสราง เกดปญหาการทรดตวของพนดนในเวลาตอมา ซงยากตอการแกไข การลดคณภาพของเหลก เลอกเหลกเสนทไมเตมขนาด รบน าหนกไมมากนก การใชทอพวซทไมแขงแรงพอท าใหเกดความเสยหาย หรอการตอทอแบบไมไดมาตรฐานท าใหขอตอไมแขงแรง งานทาสไมไดท าการทาสไมไดท าการทาสรองพนกนสนม ผประกอบการทดควรมวศวกรทมประสทธภาพคอยควบคมดแลงานใหมคณภาพและมาตรฐาน ตรงตามเอกสารสญญาการกอสราง การตรงตอเวลาเปนเรองส าคญของการด าเนนการกอสราง เพอใหผวาจางเกดความพงพอใจ ผประกอบการธรกจกอสรางควรสงมอบงานใหกบผวาจางตามก าหนดระยะเวลาทตกลงกนไวในสญญาวาจาง และเปนการปองกนการถกปรบทสงมอบงานลาชา ซงจะสงผลเสยในดานความนาเชอถอและเกดตนทนเพมในคาแรงงาน ผประกอบการทมความรบผดชอบจะสงผลใหความส าเรจทตงใจ

14

ไวกจะตามมา (กตญญ หรญสมบรณ, 2547, หนา 10) ความรบผดชอบตอสงคมและชมชน ผลกระทบจากการกอสรางเปนสาเหตหนงของมลพษทางอากาศ โดยเฉพาะฝนละออง เศษวสดจากการกอสราง รวมถงการบรรทกและขนสงวสดกอสราง ผลกระทบของฝนละอองตอสภาพบรรยากาศทวไป โดยสงผลกระทบตอสขภาพของประชาชนในชมชนใกลเคยง โดยผประกอบการรบเหมากอสรางควรมมาตรการปองกนฝนฟงกระจาย ดงน (1) ก าหนดขอบเขตการด าเนนงานกอสรางอยางชดเจน (2) ท ารวทบรอบบรเวณกอสรางมความสงจากระดบพนดนไมนอยกวา 2 เมตร (3) ระหวางการกอสรางใหคลมตวอาคารดวยผาใบตลอดแนว จนกกวาการด าเนนงานจะแลวเสรจ (4) บรเวณปากทางเขาออกจะตองทบตลอดเวลาท าดวยวสดถาวร เชน ยางเอสพลส หรอคอนกรตเสรมเหลกและเปดเฉพาะเมอมรถเขา - ออก หรอปดคลมกองวสดใหมดชด ปองกนฝนฟงกระจาย (6) ท าความสะอาด เศษหน โคลน ทราย ทตกหลนนอกโครงการทกวน (7) จดใหมททงส าหรบขยะหรอเศษวสดทเกดจากการท างาน (บรรณโศภษฐ เมฆวชย, 2551) ความรบผดชอบตอลกจางการดแลดานความปลอดภยและชวอนามย เนองจากงานกอสรางเปนงานทตองลงมอปฏบตงานในสถานททเกดอบตเหตไดงาย ผประกอบการตองค านงความปลอดภยในการท างานของลกจางตองจดใหมการฝกอบรมวธการท างานทปลอดภย ตลอดจนดแลใหพนกงานใชอปกรณความปลอดภยใหสอดคลองกบบทบญญตของกฎหมาย (สภาพอตสาหกรรมแหงประเทศไทย, 2542) แบงเขตทพกอาศยออกจากบรเวณกอสราง ทจดเกบเครองมอเครองจกร ทเกบวสดและอปกรณทใชแลว หรอยงไมไดใช ควรแยกประเภทใหเปนระเบยบมปายสญลกษณ ปายเตอนภยตาง ๆ หรอขอควรปฏบตส าหรบผทจะเขาไปในบรเวณดงกลาว ซงปายสญลกษณตอมขนาดพอเหมาะเหนไดชดเจน มภาพแสดงและตวอกษรตองเปนสอสากลททกคนสามารถเขาใจไดงาย เครองจกรทตองใชไฟฟาตองมการเดนสายไฟอยางปลอดภย มฉนวนหม จดหาเครองแตงกายของคนงานควรเปนชดทรดกมและจดหาอปกรณปองกนอนตราย เชน หมวกนรภย เขมขดนรภยเมอตองท างานในทสงตรวจสขภาพคนงานและตรวจสขภาพประจ าปเพอทดสอบความพรอมของรางกายคนงาน จดใหมหนวยงานปฐมพยาบาลและหนวยฉกเฉนในสถานทกอสราง (สถาบนการอบรมความปลอดภยในงาน, 2554) ภาพท 1 คณสมบตสวนบคคลทมผลตอคณภาพและมาตรฐานผลงาน และความส าเรจของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 2. ความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

ความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ( SMEs) หลกเกณฑทน ามาใชในการพจารณาจดแบงขนาดธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ไมไดก าหนดมาตรฐานใหชดเจนไปวา ธรกจขนาด

คณสมบต

สวนบคคล คณภาพและ

มาตรฐานผลงาน

ความส าเรจของวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอมประเภทธรกจกอสราง

15

กลางและขนาดยอม ( SMEs) จะตองมลกษณะอยางไร แตหลกเกณฑทประเทศตาง ๆ น ามาใชในการก าหนดขนาดธรกจโดยทวไป ไดแก ประเภทธรกจ จ านวนการจางงาน ขนาดของทนจดทะเบยน ขนาดของสนทรพยถาวร ยอดขาย ผลก าไรของการประกอบการ และจ านวนลกคา เปนตน ส าหรบประเทศไทยยงไมมการก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลาง และขนาดยอมทใชรวมกนระหวางหนวยงานตาง ๆ จงท าใหหนวยงานตาง ๆ ทงภาครฐและเอกชนจงไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมแตกตางกนออกไป ตามวตถประสงคของการด าเนนการของแตละองคกรหรอแตละหนวยงาน โดยทวไปจะใชขนาดของสนทรพยถาวร จ านวนการจางงาน ขนาดของทนจดทะเบยนเปนตน แตโดยทวไปแลวความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมนน ความหมายครอบคลมกจการขนาดกลางและขนาดยอมรวมทงกจการขนาดยอม ( Mini หรอ Micro Enterprises) กจการรบชวงการผลต ( Supporting Industries) กจการอสระ ( Independence Enterprises หรอ Stand-Alone Enterprises) ส าหรบค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมทหนวยงานตาง ๆ ใชอยในปจจบน สามารถสรปไดดงนคอ 1. ธนาคารแหงประเทศไทย ไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยก าหนดมลคาขนสงของสนทรพยถาวรรวมคาทดนของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ส าหรบกจการแตละประเภทดงน

ประเภทกจการ ขนาดกลาง ขนาดยอม กจการผลต ไมเกน 200 ลานบาท ไมเกน 50 ลานบาท กจการบรการ ไมเกน 200 ลานบาท ไมเกน 50 ลานบาท กจการคาสง ไมเกน 100 ลานบาท ไมเกน 50 ลานบาท กจการคาปลก ไมเกน 60 ลานบาท ไมเกน 30 ลานบาท

2. กระทรวงอตสาหกรรม ไดก าหนดค านยาม หรอความหายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยก าหนดวา ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม หมายถง ธรกจการผลตธรกจการคา หรอธรกจการบรการ ทมขนาดไมเกนทก าหนด ดงน

ประเภทกจการ สนทรพยถาวร การจางงาน (คน) กจการผลตสนคา ไมเกน 200 ลานบาท ไมเกน 200 คน กจการบรการ ไมเกน 200 ลานบาท ไมเกน 200 คน กจการคาสง ไมเกน 100 ลานบาท ไมเกน 50 คน กจการคาปลก ไมเกน 60 ลานบาท ไมเกน 30 คน

3. บรษทเงนทนแหงประเทศไทย ( The Industrial Finance Corporation of Thailand : IFCT) ไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยก าหนดวา ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม หมายถง อตสาหกรรมทมสนทรพยถาวรรวมไมเกน 200 ลานบาท

16

4. บรษทเงนทนอตสาหกรรมขนาดยอม (บอย.) ไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยก าหนดวา ธรกจขนาดยอม หมายถงอตสาหกรรมทมสนทรพยถาวรรวมทดนไมเกน 100 ลานบาท และวงเงนกยมรายละไมเกน 50 ลานบาท) 5. บรษทประกนสนเชออตสาหกรรมขนาดยอม (บสย.) ไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยก าหนดวาธรกจขนาดยอม หมายถงอตสาหกรรมทมสนทรพยถาวรรวมทดนไมเกน 200 ลานบาท วงสนเชอรายละไมเกน 50 ลานบาทและวงเงนค าประกนไมเกนครงหนงของวงเงนสนเชอและไมเกน 40 ลานบาท 6. ธนาคารไทยธนาคาร ไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม โดยใชหลกการพจารณาในธรกจตาง ๆ เชนเดยวกบธนาคารแหงประเทศไทย กลาวคอ ธนาคารไทยธนาคาร ไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมส าหรบกจการแตละประเภท ดงน

ประเภทกจการ ขนาดกลาง ขนาดยอม กจการผลต ไมเกน 200 ลานบาท ไมเกน 50 ลานบาท กจการบรการ ไมเกน 200 ลานบาท ไมเกน 50 ลานบาท กจการคาสง ไมเกน 100 ลานบาท ไมเกน 50 ลานบาท กจการคาปลก ไมเกน 60 ลานบาท ไมเกน 30 ลานบาท

7. ตามพระราชบญญตสงเสรมธรกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ.2543 ทประกาศใชเมอ 17 กมภาพนธ พ.ศ.2543 ไดก าหนดค านยาม หรอความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) วา มาตรา 3 ธรกจ หมายความวา กจการผลตสนคา กจการใหบรการ กจการคาสง กจการคาปลก หรอกจการอนตามรฐมนตรประกาศในราชกจจานเบกษา มาตรา 4 ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ไดแก ธรกจทมจ านวนการจางงานมลคาสนทรพยถาวรหรอทนจดทะเบยนทช าระแลวตามจ านวนทก าหนดในกฎกระทรวงจากพระราชบญญตสงเสรมธรกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2543 มาตรา 3 และมาตรา 4 พอสรปความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ไดแก ธรกจหรอกจการการผลตสนคา กจการใหบรการ กจการคาสง กจการคาปลก หรอกจการอนตามทรฐมนตรประกาศในราชกจจานเบกษา ทมจ านวนการจางงาน มลคาสนทรพยถาวร หรอทนจดทะเบยนทช าระแลว ตามจ านวนทก าหนดในกฎกระทรวง ซงรฐมนตรผรกษาการตามพระราชบญญตน ไดแก รฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรม ตามนย มาตรา 5 แหงพระราชบญญตสงเสรมธรกจขนาดกลางและขนาดยอม พ.ศ. 2543 ซงรฐมนตรวาการกระทรวงอตสาหกรรมจะมอ านาจในการออกกฎกระทรวงและประกาศเพอปฏบตตามพระราชบญญตน 8. ความหมายของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมในประเทศตาง ๆ ไดก าหนดหลกเกณฑและค านยามของธรกจขนาดกลางและขนาดยอมแตกตางกนออกไป แตหลกเกณฑทประเทศตาง ๆ น ามาใชในการ

17

ก าหนดขนาดธรกจหรอธรกจขนาดกลางและขนาดยอมโดยทวไปไดแกประเภทธรกจ จ านวนการจาง ขนาดของทนจดทะเบยน ขนาดของสนทรพยถาวรยอดขาย เปนตน ลกษณะเดนทส าคญของธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ( SMEs) สามารถจ าแนกได ดงน 1. งายสการเขาท าธรกจ เพราะใชเงนทนและสงอ านวยความสะดวกตาง ๆ ไมสงมากนกและหากเกดผดพลาดในการด าเนนกจการกเสยหายไมมากเกนไป และมโอกาสฟนตวไดงายกวากจการทมขนาดใหญ 2. มความคลองตวในการบรหารจดการ ผประกอบการสามารถควบคมดแลกจการไดอยางทวไปและใกลชด 3. สามารถสรางความช านาญเฉพาะอยาง เพอใหเกดประสทธภาพและพฒนาไปสการผลตสนคาและบรการทมลกษณะเฉพาะตว 4. การด าเนนธรกจไมวาจะเปนดานการผลตสนคา การจดจ าหนายหรอการบรการจะมความยดหยนสง สอดคลองกบยคการผลตและการคาทตอบสนองอยางรวดเรว (Quick Response) ตลอดจนการผลตและการคาทมงความหลากหลายของรปแบบหรอบรการมากกวามงปรมาณ 5. ในกรณทมสถานการณวกฤตขอบเขตของความเสยหายจะไมมากเทากบธรกจขนาดใหญ เนองจากธรกจ (SMEs) มอยเปนจ านวนมากและหลากหลายประเภท ดงนน แมจะไดรบผลกระทบความผนผวนทางเศรษฐกจ จนเกดความเสยหายตอกจการใดกจการหนงหรอหลาย ๆ กจการ ความเสยหายทเกดขน กจะไมมากเทากบกจการขนาดใหญ 6. เปนกลไกทส าคญ ทจะปองกนการผกขาด หรอชวยใหเกดการแขงขนในระดบเศรษฐกจ ประโยชนทไดรบจากธรกจ ( SMEs) ทมผลตอเศรษฐกจไทย มดงน

1. มการกระจายตวในการจางงาน 2. มการสรางมลคาเพมในผลตภณฑมวลรวมในประเทศ (GDP) 3. มการสงออกและสรางเงนตราตางประเทศ 4. ผลตสนคาและบรการ สนองความตองการภายในประเทศ รวมทงทดแทนการน าเขา

อนเปนการชวยประหยดเงนตราตางประเทศ 5. มการไหลเวยนของระบบเศรษฐกจไดทวทงระบบ 6. เปนแหลงสรางเสรมประสบการณของนกลงทนหนาใหม

จระพร ประเสรฐสข (2542 : 3-9) ไดใหความหมายของค าวา ธรกจขนาดยอม คอ ธรกจทมทนจดทะเบยนไมเกน 1 ลานบาท มยอดขายไมเกน 50 ลานบาทตอป มสนคาหลกรายการเดยวหรอไมมสนคาหลกเลย เจาของกจการบรหารงานดวยตนเองและมลกษณะเปนธรกจครอบครว มการจางงานไมเกน 50 คน ธรกจการผลต คอธรกจขนาดยอมทด าเนนการผลตสนคา โดยไดรบวตถดบในลกษณะหนงแลวแปรสภาพวตถดบเหลานน และจ าหนายเปนสนคาไปยงผบรโภค

18

ผประกอบการ คอ บคคลทจดตงองคการธรกจ บรหาร และยอมรบความเสยงภยทางธรกจหรอการประกอบการ ดงนนผประกอบการจงเปนผทมเทใหการด าเนนธรกจประสบความส าเรจเตมใจทจะเสยงภยดานการเงนและชอเสยงเพอท าความคดของตนเองเปนจรงหรอเปนไปได ผประกอบการจงตองท างานหนก ใชก าลงสตปญญาและความคดอยางเตมทเปนผจางตนเองและรบผดชอบตอความส าเรจของตนเอง ลกษณะการด าเนนงานของธรกจ (SMEs)

1. มการพงตวเองสง ธรกจ ( SMEs) เปนกจการจดหาวตถดบในการผลตจดท ากระบวนการผลต และจดหาตลาดไดดวยตวเอง มความหลากหลายในผลตภณฑและไมไดฝากอนาคตไวกบค าสงซอจากโรงงานขนาดใหญ 2. มความวองไวในการปรบตว เนองจากธรกจ ( SMEs) เปนกจการทมคนงานจ านวนไมมาก ดงนนจงมความวองไวในการปรบเปลยนกระบวนการผลตหรอการบรการใหมความสอดคลองกบความตองการของลกคาและตลาดสถานการณในปจจบน 3. ใชทนนอย เปนกการทใหทนในการด าเนนการในชวงเรมตนนอย มภาระหนสนไมมากหนก จงสามารถควบคมระบบการบรหารการเงนไดงายกวาธรกจขนาดใหญ 4. ใชทกษะในการผลต สนคาสวนใหญจะมลกษณะเปนสนคาหตถกรรม หรอท าดวยมอทการใชทกษะความช านาญเปนพเศษและท าการผสมผสานภมปญญาทองถนใหเขากบเทคโนโลยระดบทเหมาะสมในการอกแบบและผลตสนคาทมความหลากหลายมเอกลกษณและคณคาในระดบสากล 5. ใชวตถดบในประเทศ วตถดบทใชในการผลตของธรกจ (SMEs) สวนใหญจะเปนวตถดบทมอยในประเทศ และจะใชวตถดบหรอสวนประกอบทจ าเปนเทานน ทจะสงซอน าเขามาจากตางประเทศ 6. ผลตสนคาทมคณภาพ ผลตภณฑสนคาทไดจากธรกจ ( SMEs) จะเนนในเรองของคณภาพมากกวาปรมาณ เนองจากผลผลตทไดจะมาจากแรงงานคนเปนสวนใหญ และเปนสนคาทมเอกลกษณเปนของตนเองซงไดจากความเพยรพยายามและความตงใจของคน 7. ใชประสบการณในชวตทผานมาเปนแนวทางด าเนนงาน ผประกอบการธรกจ ( SMEs)จ านวนไมนอยทผานการลองผดลองถกในการท างาน ซงอาจจะเปนลกจางหรอท างานหารายไดตามชองทางตางๆ อยพอสมควร กอนทจะเรมท าธรกจ สวนตว ซงผประกอบการเหลานกสามารถน าประสบการณทไดมาปรบใชใหเหมาะสมกบธรกจทด าเนนการอย 8. กจการเปนสวนหนงของชมชน กจการธรกจ ( SMEs) สวนใหญจะกระจายอย ตามแหลงชมชนตางๆ ทวทกภมภาคของประเทศ ท าใหเกดการกระจายตวของแหลงงานไมเปนการกระจกตวอยแตในเมองใหญ ซงท าใหเกดการกระจายรายไดสทองถนเพมขน การควบคมทมความส าคญตอธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ควรมดงน 1. การควบคมดานคณภาพ เทคนคตางๆ ทน ามาใชเพอใหเกดความมนใจวา สนคาและบรการทผลตไดนนจะตรงกบความตองการของลกคาหรอไม เทคนคทใชควบคมดานคณภาพนอาจเรมตนตงแตการก าหนดคณสมบตของวตถดบทจะน ามาผลต และมการตรวจสอบมาตรฐานของวตถดบทน ามาใชใหตรงกบ

19

ทระบไวนอกจากนเพทอการผลตสนคาเสรจออกมาแลวกจะมการตรวจสอบขนสดทาย เพอใหแนใจวาสนคาและบรการทผลตไดมคณภาพตรงตามทก าหนดซงอาจจะมการจดตงฝายควบคมคณภาพ ( QA : Quality control) ขนมาดแลตรวจสอบ 2. การควบคมดานปรมาณ คอ การควบคมทมการใชขอมลตวเลขตางๆ เพอน ามาใชวดผลในทางปรมาณ เชน การวดผลผลตเปนจ านวน เพอพจารณาวาผลการปฏบตงานตางๆ สามารถท าไดตามทคาดคดหรอไมเทคนคทใชควบคมดานปรมาณทนยมใชกนคอการควบคมปรมาณของคงคลงการควบคมปรมาณการผลต การควบคมยอดขาย การควบคมก าไร และการวเคราะหจดคมทน เปนตน 3. ควบคมดานคาใชจายทส าคญ และนยมใชมากทสด คอ การใชงบประมาณเพอการควบคมคาใชจาย การควบคมตามวธน ผประกอบการควรพยายามใหทกหนวยงานตองจดท างบประมาณการใชจายตางๆ ทกดานไวลวงหนา ทงในแงของคาใชจายดานตนทนการผลตทประกอบดวย คาใชจายดานวตถดบ ดานคาจางเงนเดอน และคาใชจายเบดเตลดตางๆ ทเกยวกบการผลตหรอทเรยกวา คาใชจาย คาโสหย และคาอปกรณตางๆ ตลอดจนการใหมการท างบประมาณคาใชจายดานการด าเนนการตางอนๆ และเมอเขาสขนตอนการปฏบตจรงผประกอบการจะท าการควบคม 4. การควบคมดานเวลา คอ การควบคมใหงานตางๆ ด าเนนไปโดยามารถจดท าไดเสรจตามก าหนดเวลาทวางไว เทคนคทใชในการควบคมดานเวลาทนยมใชกน คอ การก าหนดตารางเวลาการท างานทมการวางก าหนดขนตอนการท างานตางๆ แตละอยางควรตองท าเสรจเมอใดและควบคมใหเปนไปตามนนนอกจากนการก าหนดมาตรฐานเวลาการผลตหรอบรการ เชนผลตไดชวโมงละกชน หรอใหบรการไดชวโมงละกคน เปนตน ความคาดหวงในการเขาไปเปนผประกอบการในธรกจ (SMEs) เรองทส าคญทสด ซงผทคาดหวงจะเปนเจาของธรกจ ( SMEs) ก าลงเผชญอยคอการท าใหเกดผลส าเรจจากการเขาไปประกอบธรกจ (SMEs) เรองนสงผลกระทบใหเหนไดชดเจนตอการตดสนใจขนสดทายทจะเปนผประกอบการ เปาหมายตางๆ จะเปนตวก าหนดหลกเกณฑส าหรบการตดสนใจทางการบรหารในอนาคต วตถประสงคหลายๆ ประการของบคคลทเขาไปประกอบธรกจ (SMEs) คอ 1. ก าไรและความมงคง ( Profit and Wealth) เหตผลทส าคญประการหนงในการเขาไปประกอบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม คอ โอกาสทจะไดก าไรและการสะสมความมนคง ผทคาดหวงวาจะเปนผประกอบการจ านวนมากเชอในภาษตทวา”ไมมทางทจะร ารวยจากการท างานใหผอน” การเผชญกบอนาคตทยงคงเปนลกจาง ซงไดรบคาจางเพมขนเพยงพอใหความทนภาวะเงนเฟอเทานน ท าใหบคคลเปนจ านวนมาก 2. ความพอใจสวนบคคล ( Persona Satisfaction) การสรางธรกจจากจดเรมตน หรอการรบชวงกจการทตกอยในความมดมนและพลกฟนใหประสบการณส าเรจนนเปนความพอใจสวนบคคลทยงใหญประการหนง ส าหรบผทคาดหวงวาจะเปนเจาของธรกจหลาย ๆ คน ความปรารถนาทจะเปนองคประกอบทส าคญในการพฒนาและความเจรญเตบโตของธรกจ เปนอนาคตทนาตนเตนและเปนสงทจงใจทมอทธพล

20

เพราะวาเปนการสรางความรเกยวกบความส าเรจ ซงเปนสงยากทจะไดรบ เมออยในฐานะทเปนลกจางของผอน 3. ความเกยวของของครอบครว ( Family Involvement) สงทสมพนธอยางใกลชดกบความพอใจสวนบคคล ซงบคคลไดรบจากการเปนเจาของธรกจคอ ขอเทจจรงทวาการเปนเจาของธรกจจะเสนอโอกาสใหกบผทเกยวของของครอบครวการมสวนรวมในการขนและลงของธรกจสามารถท าใหครอบครวมความเขมแขงเปนอยางมาก 4. ความเปนอสระและอ านาจ ( Independence and Power) การเปนเจานายของตวเองเปนเรองทดงดดใจเปนพเศษ ในการเขาไปประกอบธรกจในบรษทขนาดใหญ ความสามารถทจะเลอกเวลาท างานไดตามความพอใจ ท าการตดสนใจทส าคญ และไมตองรายงานไปยงผบงคบบญชาถกจ ากดอยกบบคคลเพยงไมกบคคล ซงมต าแหนงบรหารในระดบสง โดยการเรมตนหรอรบชวงกจการธรกจ ( SMEs) ทผประกอบการการสามารถน าความเปนไปไดเหลานไปสความเปนจรง โดยมความเปนอสระและอ านาจ 5. สถานภาพทางสงคม ( Social Status) การเปลยนมาเปนเจาของธรกจ ( SMEs) ท าใหตองเปดอาณาจกรของการตดตอทางสงคมใหมทงหมด การเคลอนออกจากการท างานทผอนเปนเจาของ มาเปนผบรหารงานเองมกจะกอใหเกดการตดตอทางสงคมและความนบถอจากนกธรกจ ทงในธรกจขนาดใหญและธรกจขนาดเลก งานของหนวยงานของรฐเปนจ านวนมากตองอาศยการสนบสนนจากวงการธรกจ และการทเจาของธรกจมสถานภาพทางสงคมผประกอบการจะพบชองทางทจะเขาถงเหตการณและองคการทแตกตางกน นโยบายของรฐบาลกบธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ( SMEs) นโยบายการสรางรายไดดานเกษตร เนนการฟนฟและสงเสรมความเขมแขงของเกษตร โดยการปรบโครงสรางสนเชอสงเสรมการท าเกษตรแบบผสมผสานและสงเสรมใหเกษตรกรมทดนท ากน ดานอตสาหกรรม 1. ปรบโครงสรางการผลตในการผลตในภาคอตสาหกรรม ค านงถงทรพยากรธรรมชาต ทกษะภมปญญาไทย ศกยภาพการผลตและการตลาด 2. สงเสรมใหมการพฒฯอตสาหกรรมพนฐาน 3. พฒนาบคลากรและแรงงานภาคอตสาหกรรมสงเสรม ( SMEs) ใหมบทบาทส าคญตอการพฒนาอตสาหกรรตมของประเทศ โดยการสนบสนนและการสงเสรมการวจยและพฒนาผลตภณฑและเทคโนโลยระหวางภาครฐบาล เอกชนและสถาบนการศกษาขายสารสนเทศเกยวกบปจจยการผลตและการตลาด 4. สงเสรมบทบาทของสถาบนการเงนเพอพฒนาธรกจและอตสาหกรรม ( SMEs) ดานบรการและการทองเทยว

21

1.พฒนาภาคการบรการจากการปรบปรงและพฒนาปจจยพนฐานจากหนวยงานและองคกรเพอใหมการใชศกยภาพบรการอยางเตมท พฒนาผประกอบการใหมความรและทกษะดานภาษามาตรฐานและการบรการและการจดการ 2. สงเสรมการทองเทยว ดวยการเรงฟนฟระดบความสมพนธและความรวมมอกบประเทศเพอนบาน เพอใหไทยเปนประตหลกของการทองเทยวในภมภาคน 3. เพมความหลากหลายของการทองเทยวในรปแบบตาง ๆ ทงเชงอนรกษ เชงสขภาพ และเชงเกษตรกรรม นโยบายดานพาณชยและเศรษฐกจระหวางประเทศ 1. คณะรฐมนตรเหนชอบจดตง SME Development Bank โดยการปรบปรงกฎหมายทเกยวของเพอแปรสภาพ บรรษทเงนทนอตสาหกรรมขนาดยอม (บอย.) เปนธนาคารเพอเปนแหลงเงนทนใหกบ (SMEs) ทงในรปเงนกและการค าประกนสนเชอ 2. มอบหมายใหสถาบนทางการเงนของรฐ เรงรดปลอยสนเชอใหกบ (SMEs) 3. ลดภาษเงนไดนตบคคลใหกบ ( SMEs) เฉพาะกรณทผประกอบการมทนจดทะเบยนช าระแลวไมเกน 6 ลานบาท จากอตราภาษฐานปจจบน 30 3.1 (SMEs) ทมก าไรไมเกน 1 ลานบาท เสยภาษ 20 3.2 ( SMEs) ทมก าไรไมเกน 1-3 ลานบาท เสยภาษ 25 3.3 ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ( SMEs) ทมก าไรไมเกนกวา 3 ลานบาท ขนไป 4.ใหสทธประโยชนทางภาษส าหรบธรกจเงนรวมลงทน ( Venture Capital) เพอจงใจใหน าเงนลงทนไปลงทนในกจการ (SMEs) ทมศกยภาพ 4.1 ยกเวนภาษเงนไดนตบคคลใหส าหรบรายไดทเปนเงนปนผล หรอผลประโยชนทไดจาการโอนหนทธรกจรวมลงทนไดรบ 4.2 ยกเวนภาษเงนไดส าหรบเงนปนผลและผลประโยชนจากการโอนหนทผลงทนไดรบจากการลงทนในธรกจเงนรวมลงทน แนวความคดทางทฤษฎปจจยทคาดวาจะมตอการเลอกประกอบธรกจ ( SMEs) การศกษาในเรองการตดสนใจเลอกอาชพในระยะเรมแรก เปนทสนใจในหมนกจตวทยาเปนสวนใหญโดยเฉพาะ กนซเบอร และคณะ ( Ginzberg and other. 1951) ไดเสนอแนวคดเกยวกบการเลอกอาชพไววาการทบคคลจะตดสนใจเลอกอาชพนน สามารถแบงออกไดเปน 3 รปแบบ คอ 1. การตดสนใจเลอกอาชพอยางทนททนใด ในการเลอกอาชพแบบน บคคลจะท าการตดสนใจเลอกอาชพในขณะนนซงการเลอกประเภทนบคคลจะเลอกโดยทไมไดมการคดและใตรตตรองมากอนและไมสามารถทจะรถงหนทางทเขาจะไดรบจาการตดสนใจเลอกอาชพนนดงนนในการเลอกอาชพประเภทน จงมลกษณะทเปนการตอบสนองโดยตรงตอจากการเลอกอยางทนททนใด

22

2. การตดสนใจเลอกอาชพอนเปนผลมาจากเงอนไขทางจตวทยา ในการเลอกอาชพนจะขนกบปจจยทางจตวทยา เชน แรงกระตน (Impules) หรอ แรงจงใจ (Motives) นนคอ บคคลจะเลอกอาชพเมอมปจจยเหลานมากระตน หรอแรงจงใจท าใหตดสนใจเลอกอาชพ แตการตดสนใจเลอกอาชพนน อาจจะไมเกดขนถาหากวาโอกาสตาง ๆ ไมอ านวยให 3. การตดสนใจเลอกอาชพอนเปนผลมาจากการแนะแนว การเลอกอาชพลกษณะนเกดขนเนองจากการแนะแนวทางเกยวกบอาชพโดยเฉพาะ นนคอ ผทมหนาทในการใหค าปรกษาแนะแนวอาชพ จะเปนผทสามารถใหค าปรกษาในการเลอกอาชพไดวาอาชพไหนเหมาะสม หรอไมเหมาะสมอยางไร กนซเบอรก ( Ginzberg) ไดสรปแนวคดในการเลอกอาชพไววาการเลอกอาชพนนมลกษณะเปนกระบวนการ (Process) ไมใชเปนการตดสนใจเพยงชวคร แตเปนชวงทอยระหวางการตดสนใจเลอกบคคลพยายามหาโอกาสทจะไดรถงผลประโยชนและผลตอบแทนทจะไดรบและจะตองเปนผลประโยชนทไดรบมากทสดดวย นอกจากน กนซเบอรก ( Ginzberg) ไดแบงกระบวนการเลอกอาชพออกเปนขนตอนตามชวงวยไดดงน 1. Fantasy Stage (สนสดเมออาย 10 ป) ในขนตอนนบคคลเรมมจตนาการวา อาชพอะไรทควรท า แตบคคลยงไมสามารถทจะรถงลทาง และโฮกาสทางอาชพไดอยางแทจรง เปนระยะทบคคลจะมแตความเพอฝนเกยวกบอาชพ ขาดการคดค านงถงสภาพความเปนจรงของอาชพเชนลกษณะงานทท าหรอระยะเวลาในการท างาน 2. Tentative Stage (อาย 11-16 ป) ในขนตอนนบคคลเรมทจะเลอกและวางแผนอาชพคอบคคลจะรถงอนาคตของการตดสนใจในอาชพนน ๆ วาในอาชพทตนคดวาจะเลอกนน ถาเลอกแลวจะมปญหาอะไรบางและพยายามทจะหาหนทางแกไขปญหาจากการเลอกอาชพทตนคดวาจะเลอกดงนนแสดงใหเหนวาขนตอนนบคคลพยายามทจะเรยนร และใหความสนใจในอาชพอยางจรงจง 3. Reality Stage (อาย 19-25 ป) ในขนตอนน บคคลจะเลอกอาชพ โดยค านงถงโลกของอาชพทตนตองการกบความเปนไปไดทตวเองจะเขาสอาชพนน วาจะตองผานขนตอนอยางไรบาง เชน โอกาสทจะประกอบอาชพนน ระดบการศกษา หรอประสบการณดานการท างาน ดงนนในขนตอนน จะเปนขนทจะพาไปสการเลอกอาชพอยางแทจรง หลงจากผานขนตอนในระยะแรก การศกษาการตดสนใจเลอกประกอบอาชพอยางจรงจง โดยนกสงคมนยมวทยาในระยะเวลาตอมาเรมจาก Persons และคณะไดเสนอแนวความคด โดยไดน ามโนทศน การขดเกลาทางสงคม (Socialization) มาใชในการศกษาและอธบายถงการเลอกอาชพ เมอบคคลตดสนใจเลอกประกอบอาชพใดแลว จะท าใหบคคลไดรบบทบาทใหมในสงคม อนเปนผลมาจากต าแหนงของอาชพนน เมอเลกกอาชพไดแลว บคคลกจะตองปฏบตตามบทบาททก าหนดไวส าหรบต าแหนงอาชพนน ๆ กอนจะตดสนใจเลอกอาชพ ยอมไดพยายามเรยนรลกษณะงานอาชพและบทบาททตองปฏบตในอาชพโดยผานกระบวนการการขดเกลาทางสงคม

23

ตอมา Musgrave ไดน าแนวการคดการขดแกลาทางสงคมมาขยายและตความ เพอมาท าการอธบายพฤตกรรม การเขาสบทบาททางอาชพโดยกลาววาการขดเกลาทางอาชพ ( Occupational Socialization) สวนใหญแลว จะเกดขนในครอบครวโดยทครอบครว ซงพอและแมมบทบาทในการเปนผฝกอบรมและชแนะแนวทางหรอการขดเกลาทางสงคมลวงหนา ( Anticipatory Socialization) นอกจากนเขายงชใหเหนอกวา ไมเพยงแตครอบครวเทานนทมอทธพลตอการเขาสบทบาททางอาชพของบคคล หากแตวาโรงเรยนและกลมเพอนกมอทธพลตอการเลอกอาชพดวยเชนกน เพยรรสน ( Paersona) ไดเสนอวา การขจดเกลาทางสงคม เปนวธการเรยนรบทบาทใหมและไดแบงการขดเกลาทางสงคมออกเปน 2 ระดบ คอ 1.การขดเกลาทางสงคมในขนปฐมภม ( Promary Socialization) เปนการเรยนรทกอใหเกดเอกลกษณ ซงมความสมพนธกบโครงสรางพนฐานของบคลกภาพ (Personality) 2. การขดเกลาทางสงคมในขนทตยภม ( Secondary Socialization) เปนเสมอนกบการเลยนแบบ (Imitation) เปนการเรยนรบทบาททประกอบกจกรรม ซงแสวงหาผลก าไร มสกราฟ ( Musgrave) ไดกลาววา การเลอกอาชพเปนผลมากจาการขดเกลาทางสงคมในขนทตยภม (Secondary Socialization) ในการเรยนรบทบาทของผผลต ( Producer Roles) ซงมมมองการเลอกอาชพในแงนยงมนอยมาก การอธบายการเปลยนบทบาทจากวยรนไปสวยผใหญทส าคญประการหนง กคอ บทบาททางอาชพ ซง Musgrave ไดเสนอการเลอกประกอบอาชพเปนขนตอนบนพนฐานเชงโครงสรางภายในกระบวนการขดเกลาทางสงคมเชงเศรษฐกจ (Economiv Socialization) ดงนคอ 1. ขนตอนการขดกลาทางสงคมกอนท างาน ( Pre – work Socialization) ชวงเวลานมกจะไดรบการขดเกลาในขนปฐมภม ทมผลตอมาจนถงการขดเกลาขนทตยภม แนวทางของความผนแปรเชงบทบาทในวยเดก และการเลอกอาชพมกจะไดรบการขดเกลาทางสงคมจากหนวยทส าคญคอ ครอบครว พอและแมเปนหลกส าคญในการเปนผขดเกลาตอบทบาทของครอบครวและบทบาทเชงเศรษฐกจ นอกจากนนยงมโรงเรยนและกลมเพอน ซงมอทธพลเชนกน โรงเรยนเปนหนวยส าคญของระบบการเลอกบทบาททบคคลเขาสโครงสรางอาชพ โดยไดรบอทธพลทส าคญจากระบบการศกษา 2. ขนตอนการเขาสแรงงาน ( Entry to Labor Force) การเขาสตลาดแรงงานและเลอกโดยผานความชอบในอาชพ ซงอาจจะไดรบการขดเกลาทางสงคมเชงเศรษฐกจลวงหนาและการเลอกน จะกระท าควบคไปกบการเลอกประเภทของอตสาหกรรมหรอการคา การเลอกอาชพเมอจบการศกษาอาจจะขนอยกบทตงของงานอาชพ โดยการเลอกงานในครงแรก ตองเรยนรบทบาทความผนแปรทางอาชพ ตามการเปลยนแปลงทางดานเทคโนโลยและสงคม 3. ขนตอนการขดเกลาทางสงคมในงานอาชพ ( Socialization into the Job) เนองจากการเลอกอาชพอาจจะไมใชการเลอกครงเดยวเพราะวา บางครงบคลกภาพบางประการทแฝงอย ( Hidden) โดยเฉพาะงานทกดกนบคคลจากสภาพแวดลอม หรอบคคลบางคนอาจจะประสบกบความส าเรจความกาวหนาในต าแหนงการงานหรออาจจะตองประสบกบความขดแยงและความลมเหลวในงานอาชพ ดวยเหตผลทวา

24

การเขาสอาชพครงแรกอาจจะไมประสบผลส าเรจและตลาดแรงงานมการเปลยแปลงทางเทคโนโลยอยเสมอ ท าใหบคคลจ าเปนตองไดรบการขดเกลาทางสงคมเพอเขาสงาน ซงอาจจะท าใหประสบความส าเรจมากขน 4. ขนตอนการเปลยนแปลงงาน ( Job Change) บางคนท างานครงแรกไดอยางมนคงแตกตองการทจะเปลยนแปลงหรออาชพในชวงชวตตอมา การเปลยนงานมใชเปนผลมาจากบคคกภาพทไมแนนอน แตเปนเพราะโครงสรางทางอาชพเปลยนแปลง เชน การเปลยนแปลงทางเทคโนโลย หรอ การเปลยนแปลงทางสภาพเศรษฐกจและการเมอง เปนตน ซงจะมผลตอการเคลอนไหวเชงอาชพของบคคล ในการศกษาครงน สนใจทจะเลอกอาชพการเปนผประกอบการ ซงถอไดวาเปนอาชพอสระทบคคลสนใจในฐานะทเปนเจาของกจการ และมสภาพเปนนายจางในโครงสรางธรกจทเปนทางการ คอ เปนธรกจทมการจดองคกรทซบซอนมากขน มกฎหมายคมครองสทธประโยชนในการประกอบธรกจ และคาดวามปจจยบางอยางทมผลตอการเลอกประกอบธรกจดงน 1. ปจจยดานภมหลงทางครอบครว แนวความคดรเรมขนตงแตศตวรรษท 20 ใกลเคยงกบแนวคดทางสงคมวทยาแนวพฤตกรรมศาสตรสมยใหม ซงเปนผลมาจากความลมเหลวของโครงสรางแบบเกา และการเกดพฤตกรรมศาสตรสมยใหม แนวทางหลกประการแรกของงานวจยทางสงคมวทยาสนใจการเคลอนไหวทางอาชพ คอการศกษาการเคลอนไหวสถานภาพเชงอาชพระหวางรนทเรยกวาการเคลอนทแนวตง ผลการศกษาเหลานในสหรฐอเมรกาแสดงในขณะทการก าหนดบทบาททางอาชพ และเดกรนตอมามกจะมอาชพเหมอนบดา 2. ปจจยทางการศกษา โรงเรยนเปนสถานทแหงการขดเกลาทางสงคมส าคญอยางหนงเปนแหลงทเดกไดรบการเรยนรทกษะเชงวชาการ ( Intellectual Skills) ผทมบทบาทส าคญคอครเปนผทสอนใหเดกมความรความสามารถ อบรมใหเดกเปนคนดรวมทงเปนผชแนะแนวทางในการประกอบอาชพและอาชพบางอาชพจ าเปนตองไดรบทกษะความร พรอมทงการอบรมพนฐานในการปฏบตตามบทบาทหนาท เชน แพทย คร วศวกร ทนายความ ฯลฯ เพอเตรยมเดกใหเปนผใหญทมความสามารถโดยเฉพาะบทบาทหนาททางอาชพ ซงถอวาเปนบทบาททมความส าคญในวยผใหญ 3. ปจจยดานประวตการท างานกอนประกอบอาชพปจจบน สถานทท างานเปนสถานทแหงการขดเกลาทางสงคมในวยผใหญทส าคญ บคคลมโอกาสไดรบการเรยนรและฝกอบรมการปฏบตหนาทตามบทบาทหรอต าแหนงในการท างานบคคลอาจจะเปลยนแปลงประเภทของงานหรออาชพหรออาจจะเปลยนสถานทท างาน แตยงท างานประเภทเดม บคคลเปลยนงานใหมเพราะการท างานครงแรกลมแหลวหรองานอาชพใหมเปนงานทดกวางานเดม (มเกยรต คาจางดกวา เพอความพงพอใจสวนบคคล) ยงท างานนานขนบคคลนนกจะมประสบการณมทกษะท าใหมประสทธภาพในการท างานดขน 4. ลกษณะบคลกภาพสวนบคคล นกจตวทยาไดพฒนาการวเคราะหเกยวกบลกษณะบคลกภาพ เพออธบายความแตกตางระหวางบคลกภาพของบคคลทมผลตอพฤตกรรม เชน งาน วจยของฮาแลนด (Holland. 1959) ซงอธบายการเลอกอาชพของบคคลวา บคคลจะเลอกอาชพทเหมาะสมกบบคลกภาพของ

25

ตน พฤตกรรมการเลอกอาชพเปนแบบแผนชนดหนงซงโดยทวไปเรยกวาบคลกภาพ คอ บคคลจะเลอกอาชพใดกมกจะมบคลกภาพทสอดคลองกบลกษณะงานของอาชพนน

วสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม ในจงหวดนนทบร (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม และศนยบรการวชาการ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2550) จงหวดนนทบร ตงอยในเขตภาคกลางตอนบนมพนท 622.38 ตารางกโลเมตร หรอ388,939 ไร มอาราเขตทศเหนอ ตดจงหวดปทมธานและพระนครศรอยธยา ทศใตตดจงหวดกรงเทพมหานคร ทศตะวนออก ตดจงหวดกรงเทพมหานคร ตงแตเขตดสต เขตบางเขน ไปจนจรดจงหวดปทมธาน ทศตะวนตก ตดจงหวดนครปฐม คดเปนสดสวนรอยละ 0.12 ตอพนททงหมดของประเทศ ซงมพนทนอยทสดในเขตภาคกลางตอนบน ลกษณะพนทสวนใหญเปนทราบลมแมน ามความอดมสมบรณซงเปนแหลง เพาะปลกทส าคญ สภาพทรพยากรธรรมชาต จงหวดนนทบรไมมพนทปาไม เสนทางการคมนาคมสะดวก เนองจากอยตดกบกรงเทพมหานคร โดยอ าเภอเมองนนทบรอยหางจากกรงเทพมหานคร 20 กโลเมตร และมขนบธรรมเนยมประเพณทส าคญคอ การนมสการพระบรมสารรกาตวดเขมาภรตารามราชวรวหาร และมวสยทศนของจงหวดวา นนทบรทอยอาศยชนดของคนทกระดบ พรอมสรรพธรกจภาคบรการทไดมาตรฐาน

ดานประชากร ในป 2550 มจ านวน 1,017,241 คน สดสวนความหนาแนนของประชากรคดเปน 1,634.44 คน ตอตารางกโลเมตร ดานการปกครอง ม 6 อ าเภอ ไดแก อ าเภอเมอง บางกรวย บางใหญ บางบวทอง ไทรนอย ปากเกรด และ 52 ต าบล 303 หมบาน มเทศบาล 10 แหงและม องคการบรหารสวนต าบล 35 องคการ จงหวดนนทบร มครวเรอนรวมทงสน 22,954ครวเรอน มอาชพท านา 5,659 ครวเรอน ท าสวน 12,184 ครวเรอน อาชพอน ๆ 5,111 ครวเรอนรวม 22,954 ครวเรอน โดยแตละครวเรอนมรายไดเฉลยตอครวเรอน 5,513.83 บาทตอเดอน

สภาพทางเศรษฐกจ มพนฐานคอนขางด ในป 2549 ผลตภณฑมวลรวมของจงหวด คดเปน79,177.53 ลานบาท รายไดเฉลยตอหวจดอยในเกณฑปานกลางคอ 66,165.50 บาท/คน/ป มจ านวนโรงงานทงสน 2,007 แหง จ านวนแรงงาน 53,916 คน มพนทเพอการเกษตร 202,091 ไรพชเศรษฐกจทส าคญคอขาวนาปและขาวนาปรง ผลตภณฑมวลรวมภาคเกษตร 1,095 ลานบาท และนอกภาคเกษตร 54,597 ลานบาท ผลผลตมวลรวม 55,692 ลานบาท โดยมการผลตภาคอตสาหกรรมสงทสด คอ 23,459 ลานบาท ลกจางในครวเรอนสวนบคคลนอยทสด คอ 111 ลานบาท อตราการขยายตวทางเศรษฐกจเฉลย 5 ป 7.09 ลานบาท อตราการขยายตวทางเศรษฐกจปลาสด 5.91 ลานบาท

การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และภยคกคาม (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม และศนยบรการวชาการ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2550)

ส านกพฒนาและสงเสรมการบรหารจงหวด กระทรวงมหาดไทย ไดวเคราะหสถานการณทแสดงถงปจจยภายในของจงหวดในดานจดแขง (Strengths) จดออน (Weaknesses) และการวเคราะหสถานการณภายนอก ปจจยดานโอกาส (Opportunities) และภยคกคาม (Threats) ดงน

26

ตารางวเคราะห SWOT

จดแขง จดออน 1. ทตงอยใกลกรงเทพมหานคร 2. ศนยกลางการบรหารและเศรษฐกจ 3. มโครงขายคมนาคมขนสงทสะดวก 4. มระบบสาธารณปโภค สาธารณปการพรอม 5. ประชาชนมความร รายไดสงและมศกยภาพ 6. ความตองการทอยอาศยมมาก

1. ทดนราคาสงเนองจากการขยายตวของธรกจอสงหารมทรพย 2. การจราจรตดขด 3. ตงอยบนพนทราบลมแมน าเจาพระยาตอนลาง จงเปนทรองรบน าหลากในทกป 4. ปญหาสงแวดลอม เชน ควนพษ ขยะ น าเสย 5. ประชากรแฝงจ านวนมาก

จดแขง จดออน 7. เปนทตงศนยแสดงสนคาและการประชมขนาดใหญ (IMPACT เมองทองธาน) 8. มศกยภาพส าหรบเปนแหลงทองเทยวทางน า

-

โอกาส ภยคกคาม 1. การบรหารจงหวดแบบบรณาการ 2. รฐบาลสงเสรมเรองทอยอาศย 3. มการวางผงเมองรวมครอบคลมพนททงจงหวดท าใหสามารถควบคมการใชประโยชนทดนไดอยางมประสทธภาพ

1. เปนจงหวดปรมณฑลทรองรบการเจรญเตบโตของกรงเทพฯ อยางไรทศทาง 2. การแขงขนทอยอาศยในจงหวดปรมณฑล 3. สดสวนพนทดานการเกษตรลดลงเรอย ๆ

สถานการณทเกยวของกบการสงเสรม SMEs ในจงหวดนนทบร (ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอม และศนยบรการวชาการ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2550) จากการวเคราะหสถานการณของจงหวดนนทบร พบวา จดแขงของจงหวดนนทบรคอ การมทตงอย

ใกลกรงเทพมหานคร มการคมนาคมทสะดวกและรอบทศทาง มสาธารณปโภคทครบครนจงท าใหประชาชนใชจงหวดนนทบรเปนทอยอาศย ในภาคเกษตรและอตสาหกรรม จงเปนการผลตสนคาเพอตอบสนองการอยอาศย เชน ไมดอกไมประดบตกแตงบานเรอนและเฟอรนเจอรซงการเจรญเตบโตในดานทอยอาศยและสนคาภาคการเกษตรและอตสาหกรรมทตอบสนองคณภาพชวตทดไดสงผลกระทบตอสภาพ

27

ภมศาสตร ทงในเรองราคาทดนทสงขน การจราจรตดขดจากจ านวนประชากรทเพมขนเรอย ๆ ปญหาสงแวดลอม เชน ควนพษ ขยะ น าเสย ทงจากทอยอาศยและโรงงานอตสาหกรรมทเพมจ านวนขน และพนทดานการเกษตรลดลงจากการสรางทอยอาศยและโรงงานอตสาหกรรมอยางไรทศทาง เมอพจารณาถงสภาพทางภมศาสตรของจงหวดนนทบร พบวา มความโดดเดนในดานภมประเทศทสวยงามและยงคงรกษาวถชวตแบบดงเดม จะเหนไดจาก สภาพความเปนอยของประชาชนสองฝงแมน าเจาพระยา ซงตอบสนองรสนยมในการทองเทยวของนกทองเทยวหลายกลมทงชาวไทยและชาวตางประเทศทชอบทองเทยวสวนเกษตร การทองเทยวเชงวฒนธรรม การทองเทยวทางน าเพอชมวถชวตของคนไทยทงสองฝากฝงแมน าเจาพระยา นอกจากนนแลวการทจงหวดนนทบรตงอยใกลกรงเทพมหานคร จงท าใหการคมนาคมมความสะดวกรวดเรว สามารถเปนศนยกลางการขนสงสนคาทมคณภาพได 3. หลกการแนวคดของผประกอบการทประสบความส าเรจ จากการศกษาหลกการแนวคดของผประกอบการทประสบความส าเรจไดมนกวชาการใหแนวคดไวตางกนดงน สมชาต กจยรรยง (2546 : 36) ไดใหความหมายค าวา ความส าเรจ คอ หมายถง การท าสงหนงสงใดใหส าเรจลลวงไปดวยด ความส าเรจแมจะไมมกฎเกณฑทตายตวทเปนสตรส าเรจเหมอนสตรการค านวณหรอตารางธาตทางเคม แตจากการรวบรวมใหค าตอบคลาย ๆ กบวาบคคลทจะประสบความส าเรจจะประกอบดวยปจจยตาง ๆ ดงน 1. มความตงใจ แนวแน มนคง เชอมน มจดหมาย มใจรก และเปนตวของตวเอง 2. ถอเวลาเปนของมคาและไมผดวนประกนพรง 3. มความมานะ พยายาม อดทน 4. ฝกฝน ตงมน เตรยมพรอม ตนตว จรงจง ขวนขวาย มงหาความส าเรจ ไมรอโอกาส เจนวทย คหากาญจน (2546 : 26-29) ไดกลาวถงหลกการแนวคดของผประกอบการทประสบความส าเรจไววา ไมวาการเปนผประกอบการจะมาจากวธการใดตองมปจจยพนฐานทควรจะทราบ อย 3 ประการ ซงมความส าคญตอความส าเรจและลมเหลวในอนาคตอยางมาก คอ 1. ก าหนดเปาหมายทชดเจนของตนเอง ภายใตความสอดคลองกบความสามารถและทรพยากรทมอยแลวเดนตามเปาหมายทวางไว 2. คนหากลยทธทจะไปใหถงเปาหมาย 3. สามารถใชกลยทธทก าหนดขนไดอยางแทจรง โชตรส ชวณชย (2546 : 25-31) ไดกลาววา ผประกอบการทประสบความส าเรจ คอ บคคลทไมลมเลกอะไรงาย ๆ และทกคนลวนเคยลมเหลวหรอผดพลาดมาแลวทงนนแตกระบวนการกาวขนไปสการเปนผประกอบการทประสบความส าเรจนนสวนใหญ จะมคณลกษณะดงน

1. ความรสกอยากอยางแรงกลาในการท าธรกจ

28

2. ยดมนไมยอทอแมจะลมเหลว 3. มความเชอมน 4. มความสามารถในการตดสนใจ 5. บรหารความเสยง 6. มองการเปลยนแปลงคอโอกาส 7. มความอดทนตอความคลมเครอ 8. รจกเรมตนตองการความส าเรจ 9. จดจอใหรายละเอยดตองการผลงานทสมบรณแบบ 10. ตระหนกในคณคาของเวลา 11. มความคดสรางสรรค 12. มองภาพใหญคดใหญ

โชคชย ชยะวช (2545 : 17-18) กลาววา ผ ประกอบการทประสบผลส าเรจตองมวสยทศน มการท าแผนธรกจและการตดสนใจ สวนใหญมกมคณสมลกษณะ ดงน 1. จะสนกกบการท างาน ทมเทใหกบงานมา 2. มททาในเชงบวก และมความเชอมนมากมความยดมนอยางเตมทตอความมงมนของตนเอง 3. ตงเปาหมายอยางเดนชดและมระเบยบวนย 4. อยาใชประสบการณในทางลบ เพอคนหาความแขงแกรงของตนเอง 5. มความซอสตย และชวยเหลอคนอนใหประสบผลส าเรจ 6. มความเพยรพยายามอยางยง 7. กลาเสยง เมอเกดความผดพลาดกไมยอทอ 8. พฒนาการตดตอสอสารกบคนอน รวมทงการแกปญหา 9. มผรวมทมงานทมความสามารถ มความรบผดชอบ 10. ค านงถงสภาพ 11. คอยโอกาสจงหวะเวลาและสถานททเหมาะสม 12. มจตมงมนทจะชวยเหลอสงคม จากหลกการแนวคดของผประกอบการทประสบความส าเรจ สรปไดวา ผประกอบการทจะประสบความส าเรจ จะมลกษณะทคลายคลงกน คอ ตองมความรดทงในธรกจและงานทท ามความมงมนไมยอทอตออปสรรค มความเชอมน ตระหนกถงคณคาของเวลา มความคดสรางสรรค ก าหนดเปาหมายทชดเจน มความรบผดชอบ มประสบการณในธรกจนน ซงปจจยดงกลาวขางตนจะเหนไดวาตองมการจดท าแผนธรกจและกลยทธในการบรหารงานทงทางดานบคคล ดานแผนการตลาด ดานทมงาน ประสบการณ เวลาในการปฏบต และสามารถแกไขปญหาในการท างานได สงเหลานคอคณสมบตของผประกอบการทจะประสบความส าเรจ

29

4. แนวคดเกยวกบความส าเรจ ภรทต รศมเพชร (2542,69) สรป 10 กลยทธสความส าเรจ ดงนคอ

1. ผประสบความส าเรจตองฝกคดเชงบวก 2. ผประสบความส าเรจรวธเอาชนะความลมเหลว 3. ผประสบความส าเรจมวสยทศน 4. ผประสบความส าเรจมการตงเปาหมาย 5. ผประสบความส าเรจใชการบรหารเวลา 6. ผประสบความส าเรจหาวธขจดความเครยด 7. ผประสบความส าเรจใหคณคาสายสมพนธ 8. ผประสบความส าเรจพฒนาทกษะการสอความหมาย 9. ผประสบความส าเรจเชอในการจงใจ 10. ผประสบความส าเรจแสดงความเปนผน า

บญเกยรต โชควฒนา (2546 : 21) กลาววา ภารกจหลกขององคการธรกจแทบทกแหง คอการท าก าไร ดงนน เขาไดน าเสนอกระบวนการสความส าเรจ หรอ MOP เปนกระบวนการในการก าหนดจดมงหมายขององคการและก าหนดวธการในการตดตามใหบรรลจดมงหมาย โดยมแนวทางการก ากบเพอสนบสนนใหมงเขาสจดมงหมายไดอยางชดเจน โดยทก าหนดวา M = Mission : ภารกจทตองท า หรอจดมงหมายทตองบรรล O = Objective : จดประสงค วตถประสงค หรอสงทตองท าเพอทจะบรรล P = Policy : นโยบาย หรอ หลกทยดเปนแนวทางปฏบต และปจจยทส าคญทสดทจะท าให MOP ส าเรจได คอ ความมงมนทแรงกลา สรยะ เลศวฒนะพงษชย (2548 : 20) สรปกลยทธการบรหารกจการสวนตวใหประสบความส าเรจ ดงนคอ

1. กลยทธการจดล าดบความส าคญ และการบรหารเวลา 2. กลยทธทางดานการตลาด 3. กลยทธการจดการเงนทน วเคราะหจดคมทน 4. กลยทธการบรหารการเงนภายในกจการ 5. กลยทธการเจรจาตอรองและการปกปองตนเองจากการท าธรกจ

โดยกลาววา สงทท าใหส าเรจคอ การรจกสงเกต และการลงมอท าในสงทตองการบนเสนทางกาวสการเปนผประกอบการ ทมงเนนการท าธรกจในสงทตนเองชอบหรอถนด เจาของธรกจทประสบความส าเรจสวนมากนน ลวนมความสมารถดานการจดล าดบความส าคญของงาน

30

ทศ คณนาพร (2548 : 78) ไดกลาววา การทจะสรางธรกจขนมาใหมหรอการพฒนาธรกจดงเดมใหไปสความส าเรจนน ผบรหารตองมเปาหมายทชดเจนในการท าธรกจกอน และไดสรปแนวคดในการท าธรกจใหประสบความส าเรจของ คณธนนทร เจยรวนนท ประธานกรรมการและประธานคณะผบรหารเครอเจรญโภคภณฑ ซงเปนนกธรกจชนน าของเมองไทยหนงในผประสบความส าเรจทางธรกจโดยเรมจากธรกจเลก กลายเปนธรกจขามชาตขนาดใหญรายแรก และใหญทสดของไทย ดงน 1. การด าเนนธรกจทกแขนงยอมตองเผชญกบปญหาและอปสรรคตาง ๆ ไมมากกนอยแตนกบรหารและนกธรกจทดควรถอวาปญหาและอปสรรคเหลานนลวนเปนการทาทายความสามารถของตน 2. ธรกจจะด าเนนไปไดหรอขยายตวไดดหรอไม หรอธรกจจะประสบความส าเรจหรอไมลวนขนอยกบบคลากรหรอคนในองคการ คนเปนทรพยากรทส าคญล าคา เปนหวใจของทกองคการ 3. องคการตองการคนทมคณลกษณะทด คอมความรบผดชอบสง มมานะพยายาม มความรความสามารถ และมความซอสตยสจรต คณสมบตทดคอคณสมบตของผส าเรจ คนทมลกษณะทดอยในองคการมาก ๆ กจะสามารถน าพาองคการไปสความส าเรจได 4. คนและโอกาสคอพลงขององคการ คดเลอกผบรหารทเกงมารวมขยายธรกจพนกงานและผบรหารตองมภาวะผน า หลกของเครอเจรญโภคภณฑในการเลอกสรรผทจะมารวมงานดานบรหารคอ มความรบผดชอบสง มความขยน มความอดทน มความพยายามสง และไมเหนแกตว 5. ผบรโภคคอหวใจของการด าเนนธรกจ จะตองผลตสนคาทผบรโภคมความตองการโดยค านงถงระบบวาเปนสงส าคญทสดในการบรหารธรกจ และเครอ ซ.พ. ตองเปนผน าเทคโนโลยทล ายคและทนสมย แสวงหาพนธมตรทางธรกจเปลยนวกฤตใหเปนโอกาส รเทาทนการเปลยนแปลง บรหารความเสยง รวมทงถอวาธรกจทยงใหญไมควรสรางศตร 6. ในการด าเนนธรกจมาอยางยาวนาน คณธนนทร นนเชออยตลอดเวลาวา มนษยตงแตคนจนทสดหรอคนโงทสดไปจนถงคนฉลาดทสด กตองซอของดราคาถก ไมมคนไหนจะไปซอของแพงและไมมคณภาพ ในการประกอบธรกจไมวาจะเปนวสาหกจขนาดยอม ขนาดกลางหรอขนาดใหญสงส าคญทผประกอบการตองการคอ ความส าเรจในการท าธรกจ ซงวธหนงทนยมใชกนมากในการวดความส าเรจกคอ การดจากการเตบโตของธรกจหรอผลก าไรของธรกจ ในบางธรกจอาจใชวดวธการก าหนดเปาหมายและวดการประสบความส าเรจ โดยการเทยบผลงานกบเปาหมายทก าหนดไว อยางไรกตาม ดวยเหตทเกณฑการพจารณาความส าเรจของธรกจมไดหลากหลาย ผประกอบการทมองวาตนเองประสบความส าเรจจงอาจถกมองวาไมประสบความส าเรจในสายตาของบคคลอนกได ( Foley & Green, 1989: 1) อางถงใน ปารชาต, 2544 : 42 ตวชวดความส าเรจของธรกจ ในการวดความส าเรจของธรกจนน มนกวชาการไดใหแนวคดไวหลายแนวทาง ดงเชน

31

เคปแลน และนอรตน ( Kaplan & Norton, 1992 : 71-79) กลาววาใน ระบบการวดผลส าเรจทางธรกจแบบดงเดมมงเนนการวดดานการเงนเปนหลก แตการวดดานการเงนเปนเพยงการบอกเรองราวของเหตการณในอดต ซงเหมาะสมกบยคของธรกจอตสาหกรรมทลงทนในก าลงการผลตส าหรบระยะยาว และความสมพนธกบลกคา ซงไมใชจดส าคญทน าไปสความส าเรจไดทงหมดเมอธรกจกาวเขาสยคเทคโนโลย ธรกจจ าเปนตองสรางคณคาในอนาคตโดยผานการลงทนดานลกคา ผรวมคา พนกงาน กระบวนการธรกจ เทคโนโลยและนวตกรรม ดงนน การทจะวดผลส าเรจขององคการนน นอกจากจะวดผลส าเรจทางดานการเงนแลว ยงจะวดผลส าเรจทางดานลกคา ดานกระบวนการภายในธรกจ และดานการเรยนรกบการเตบโต หรอดานการเรยนรและนวตกรรมประกอบกนดวย ขณะท นตย สมมาพนธ (2542 : 10-12) เสนอวา “ผลตภาพ” หรอ “ Productivity” นนเปนตววดความส าเรจทเปนปราการดานแรก ๆ และคอนขางใกลชดระดบปฏบตการ รวมทงมลกษณะเปนรปธรรม ซงเปนทนยมในการประเมนประสทธภาพของการบรหารจดการขององคกรธรกจมาเปนระยะเวลาทคอนขางจะยาวนาน โดย “ผลตภาพ” ในทน หมายถง อตราสวนระหวางผลงาน (Output) ขององคกรในรปของสนคาและบรการตอจ านวนปจจย (Input) ทใช โดยสามารถเขยนเปนสตรไดดงน ผลงาน ( Output ผลตภาพ = ปจจย (Input) นอกจากน ปเตอร เอฟ. ดรกเกอร (Drucker, Peter F.) อางถงใน นตย สมมาพนธ, 2542 : 18-21 ยงไดเสนอ “ตววด” ความส าเรจของธรกจในระดบกลยทธ ( Strategic Goals) โดยระบเปน “ตวแปร” หรอ “ผลงานส าคญ” (Major Result Areas) ดานตาง ๆ ดงราคางท 2.1 ตารางท 2.1 “ตวแปร” และ “ผลงานส าคญ” ระดบกลยทธ 9 ดาน

ผลงานส าคญ ค าอธบาย 1.สถานภาพทางการตลาด (Market Position) วดจากเปาหมายและการบรรลเปาหมายดาน

“ฐานะทางการตลาด” ( Market Standing) “สวนแบงตลาด” ( Market Share) ทงตลาดปจจบนและตลาดใหม รวมทงสนคาใหม และบรการทมงสราง “ความภกดจากลกคา (Customer Loyalty)

2. คณภาพ (Quality) รกษาและพฒนาคณภาพของผลตภณฑ และ / หรอบรการของบรษท

3. นวตกรรม (Innovation) มสมฤทธภาพในการบรรลถงระดบของการ

32

พฒนาผลตภณฑและบรการใหม รวมทงกระบวนการใหม ๆ ซงหมายถงทกษะและกจกรรมทจ าเปนจะตองมเพอเพมพนสมรรถนะของบรษทในเชงแขงขนไดอยางยงยนในระยะยาว

4. ความรบผดชอบ (Social Responsibility) ทะนบ ารงรกษาพฤตกรรมอนประกอบดวยจรยธรรม รวมทงแสดงความรบผดชอบตอสงคมในดานตาง ๆ เชน มสวนรวมในการรกษาสงแวดลอม และคณภาพชวตโดยรวม เปนตน

5.ทรพยากรมนษย (Human Resources) สรรหา พฒนา และทะนบ ารงรกษา ทรพยากรบคคลทกระดบใหมคณภาพสงทงในดานความร ความสามารถ ทกษะ และทศนคต รวมทงพนกงานสมพนธ และความสมพนธกบสหภาพแรงงาน (ถาม)

6.ทรพยากรทางการเงน (Financial Resources) จดหา เกบรกษาและจดทรพยากรการเงนอยางเหมาะสม

7.ทรพยากรทางกายภาพ (Physical Resources) จดหา สราง และซอมบ ารงรกษาทรพยากรทางกายภาพ (เชน อาคารสถานท โรงงาน เครองจกร อปกรณ เครองมอ และเทคโนโลย) ทจ าเปนในการด าเนนธรกจ รวมทงมการน ามาใชอยางเหมาะสม

8.ประสทธภาพดานตนทน (Cost Efficiency) มการใชทรพยากรทกประเภท ทกชนด อยางมประสทธภาพ เปนผลใหบรษทสามารถผลตสนคาและ/หรอใหบรหารดวยตนทนต า

9.การท าก าไร (Profitability) ระดบก าไรจะตองเหมาะสม (ไมต าเกนไปและไมสงจนเปนการคาก าไรเกนควร) รวมทง ดชนบงชอน ๆ ( Indicators) ซงแสดงถงฐานะการเงนทด

ทมา : นตย สมมาพนธ , 2542 : 19 ทงน “ผลงานส าคญ” ดานตาง ๆ ทง 9 ประการขางตน อาจแบงออกไดเปน 3 กลมใหญ ๆ ดวยกน คอ กลมเสรมสรางสมรรถภาพทางการตลาด กลมบรหารทรพยากร และกลมเศรษฐกจการท า

33

ก าไร อยางไรกตาม ดงทไดกลาวมาขางตนวา เกณฑการพจารณาความส าเรจของธรกจนนมไดหลากหลายแนวทาง จงท าใหในบางครงผประกอบการทมองวาตนเองประสบความส าเรจนนเมอมองในมมของบคคลอนผประกอบการอาจถกมองวาไมประสบความส าเรจกได ดงนนเฟรเซอร (Frese, 2000 : 152-153) จงไดเสนอการวดความส าเรจของผประกอบการ โดยใชเกณฑการพจารณาในหลาย ๆ ดานประกอบกน ดงน 1. การวดโดยตวบคคล ผประกอบการเปนผก าหนดความส าเรจดวยตนเอง ซงมกจะใชความเปนตวสะทอนธรกจ และความพงพอใจจากรายไดทมาจากการด าเนนธรกจ 2. การวดจากระดบความส าเรจทางเศรษฐกจ โดยพจารณาจากขอมลดานการเงนจ านวนลกคา ผลก าไร และยอดขาย 3. การวดโดยผเกยวของในธรกจ ทงดานลกคา และพนกงานในดานการรบรความส าเรจทมตอธรกจ 4. การวดจากการสงเกตของผประกอบการในการสมภาษณ เพอประเมนความส าเรจของผประกอบการ ทงน เฟรเซอร ( frees, 2000: 176) ไดเสนอเครองมอส าหรบใชประเมนความส าเรจของผประกอบการตามทกลาวมาขางตน ดงน 1. เครองมอส าหรบประเมนความส าเรจของบคคล เปนการประเมนความส าเรจโดยตวผประกอบเอง ซงจะถามผประกอบการถงความส าเรจของตนในความคดเหนของบคคลอนสถานะทางการเงนทสะทอนธรกจ และความพงพอใจในรายไดทไดรบจากการด าเนนธรกจ 2. เครองมอส าหรบประเมนความส าเรจทางเศรษฐกจ เปนการประเมนขอมลทางการเงน ซงจะถามผประกอบการถงขอมลเกยวกบจ านวนลกคา ผลก าไร และยอดขายในชวง 1 ถง 2 ป ลาสดวาเพมขนหรอลดลง 3. เครองมอประเมนความส าเรจของหนวยธรกจดวยแผนภาพ ของเพรสเซนดอรฟเฟอร บรเดรล และซกเกอร ( Beuederl, Presisendoerfer & Ziegler, 1992 : 20) ซงจะใหผประกอบการประเมนความส าเรจของธรกจในชวงทผานมาวามลกษณะการเปลยนแปลงโยรวมอยางไรดวยแผนภาพ 4. เครองมอประเมนความส าเรจของผประกอบการทประเมนโดยผสมภาษณ ซงจะท าการประเมนความส าเรจโดยรวมจากการสงเกตของผสมภาษณ ในการศกษาวจยครงนจะท าการประเมนความส าเรจของผประกอบการตามแนวคดของเฟรเซอร (Frese, 2000: 176) เปนฐานในการวจย ซงไดใหนยามความส าเรจวาหมายถงความสามารถในการด าเนนธรกจใหบรรลเปาหมายหรอไดผลเปนทพงพอใจ โดยวดจากแนวโนมของก าไร แนวโนมของจ านวนลกคา แนวโนมของธรกจโดยรวม ความพงพอใจจากมมมองของผอน ความพงพอใจในรายได

34

5. แนวคดและทฤษฎปจจยในการด าเนนธรกจ 5.1 แนวคดดานการจดการ (Management) การจดการเปนกระบวนการของกจกรรมทตอเนอง และประสานงานกนซงตองเขามาชวยเพอใหบรรลจดมงหมายขององคการ โดยมการวางแผนการจดองคการ การจดบคคลเขาท างาน การชดน าและการควบคม ซงกระบวนการจดการดงกลาวน าไปใชในการด าเนนงานธรกจ (ศรวรรณ เสรรตน และคณะ , 2549 : 36) 1. การวางแผน ( Planning) เปนวธปฏบตเพอใหบรรลเปาหมาย เพอชวยใหผบรหารทราบเกยวกบการปฏบตการทจะเกดขนในทกระดบขององคกร แผนจะเกยวของกบการคดเลอกภารกจและวตถประสงค ตลอดกจกรรมเพอใหบรรลวตถประสงคนน โดยผบรหารจะใชการพยากรณ 2 แบบ ในการสนบสนนกระบวนการวางแผน คอ การพยากรณเชงปรมาณ และการพยากรณเชงคณภาพ ส าหรบขนตอนในการวางแผนจะประกอบดวยการสราง ปรบปรง ก าหนดภารกจซงเปนเปาหมายขององคกร จากนนจะใชภารกจเพอพฒนาเปาหมายขององคกร แลวก าหนดโครงรางสรางแผน แลวจงท างานตามแผนทก าหนดไว รปแบบของแผนแตกตางกนอาจจดประเภทไดเปน ภารกจ กลยทธ วตถประสงค นโยบาย กฎ กระบวนการ โปรแกรม และงบประมาณ 2. การจดองคกร ( Organization) คอ กระบวนการท าก าหนด กฎระเบยบ และแบบแผนในการปฏบตงานขององคกร ซงรวมถงวธการท างานรวมกนเปนกลม บทบาทของการจดองคกร จะตองมความชดเจนในเรองจดประสงคขององคกรหนาทหลกขององคกร การท าความเขาใจเกยวกบขอบเขตอ านาจ หนาทกฎระเบยบทผใตบงคบบญชาจะตองปฏบตตาม และพยายามปรบเปลยนใหสมารถตอสกบคแขงขนได ส าหรบรปแบบความเปนเจาของกจการ ซงเปนสวนเรมตนของกจการโดยมการพจารณาลกษณะของกจการดงน (สธ และอภชาต, 2548 : 44) 2.1 เจาของคนเดยว ( Sole Proprietorship) เปนรปแบบทสามารถจดตงไดงายไดทกเมอไมจ าเปนตองมการขออนญาตหรอจดทะเบยนจดตง เหมอนหางหนสวนหรอบรษทและไมจ าเปนตองมการจดท าบญชหรองบการเงนใด ๆ สงกรมสรรพากร เมอครบรอบปภาษกเพยงแตส าแดงรายรบพรอมหลกฐาน โดยการกรอกฟอรมภาษเงนไดบคคลธรรมดา และหกคาใชจายในการด าเนนการแบบเหมาในอตราตงแต 60 - 85% ของยอดรายรบ ทงนแลวแตประเภทของกจการ สวนทเหลอจงน าไปคดภาษ โดยทสามารถหกลดหยอนคาใชจายสวนบคคลตาง ๆ ไดของการขออนญาตจะเปนการขออนญาตเฉพาะในสวนของธรกจทก าหนด ใหตองขออนญาตประกอบการกอน เชน รานอาหาร โรงงานอตสาหกรรม เปนตน 2.2 หางหนสวน ( Partnerships) เปนอกรปแบบหนงของการกอตงกจการโดยหางหนสวนจะเปนการรวมกนของบคคลตงแต 2 คนขนไป ซงจะแบงออกเปน 3 แบบ

35

1) หางหนสวนสามญ หางหนสวนสามญนตบคคล ไมจ าเปนตองจดทะเบยนเปนนตบคคล และเสยภาษเงนไดบคคลธรรมดา 2) หางหนสวนจ ากด ซงตองจดทะเบยนนตบคคลและเสยภาษเงนไดนตบคคล 3) หางหนสวนจ ากด ตองยนจดทะเบยนกบกระทรวงพาณชยเปนนตบคคล โดยมหนสวนคนเดยวหรอหลายคนกได 2.3 บรษท ( Company Limited-corporation) เปนรปแบบของธรกจทไดรบความนยมมากทสด มลกษณะเปนนตบคคล โดยจะมการแบงทนออกเปนหนจ านวนหนง ซงแตละหนจะมมลคาเทา ๆ กน โดยผถอหนตางรบผดชอบโดยจ ากด เพยงไมเกนจ านวนเงนทตนถอหนเทานน ทงนรวมถงหนทยงไมไดช าระดวย การจดองคกรสามาระท าไดหลายวธ เชน การจดโยยดตามโครงสรางของผลตภณฑยดตามลกษณะพนทภมศาสตรทแตกตางกน การจดองคกรจะชวยใหพนกงานไดทราบขอบเขตการตดตอประสานจะสะดวกขน ท าใหผบรหารสามารถตดสนใจอยางถกตองและรวดเรว รปแบบองคการแบบดงเดม ( Traditional Organizational Designs) (วรช สงวนวงศวาน, 2546 : 25) การออกแบบองคการเพอใหสามารถสนบสนน การด าเนนงานขององคการใหไปสเปาหมาย ผบรหารอาจเลอกรปแบบองคการแบบใดแบบหนงใน 3 แบบคอ 1) โครงสรางองคการแบบงาย ( Simple structure) เปนรปแบบทเหมาะสมส าหรบองคการเลกๆ ทเพงเรมกจการใหม ซงกอนหนานมการเรยกโครงสรางองคกรประเภทนวาโครงสรางแบบครอบครว โดยมการแบงฝายแผนกนอย ชวงการบงคบบญชากวาง อ านาจหนาทรวมอยทคนคนเดยว และการจดระเบยบงานนอย 2) โครงสรางองคกรแบงตามหนาท ( Functional Structure) เมอองคการมขนาดใหญขน มพนกงานมากขน โครงสรางขององคกรจะมแนวโนมความช านาญเฉพาะดานมากขน มการจดระเบยบงานมากขน กฎระเบยบตาง ๆ มากขน มการจดสานการบงคบบญชาและชวงการบงคบบญชา ยงองคการมขนาดใหญมากขน การบรหารจะมความเปนราชการมากขน การแบงโครงสรางองคการแบบหนาทเปนรปแบบองคการทจดกลมตามหนาททเหมอนกนเปนแผนก เชน ฝายการเงน ฝายการตลาด ฝายการผลต ฝายทรพยากรมนษย ฯลฯ 3) โครงรางตามหนวยงาน ( Divisional Struction) รปแบบองคการทประกอบดวยหนวยงานทแตละหนวยงานจะมความเปนอสระในการด าเนนงานและตดสนใจ มศนยก าไรของแตละหนวยงานโดยเฉพาะ ตวอยางของโครงสรางแบบหนวยงาน เชน แบงตามผลตภณฑ แบงตามพนท แบงตามลกคา หรอแบงตามกระบวนการผลต 3. การตดคนเขาท างาน ( Staffing) เปนการคดเลอก บรรจต าแหนงงานตาง ๆ เพอใหเหมาะสมกบโครงสรางองคกร โดยทองคกรจะตองมการวางแผนก าลงคนทตองการของแตละแผนก โดยการจดคนเขาท างานจะตองสอดคลองกบโครงรางบทบาทและต าแหนงขององคกรการคดเลอกบคคลทเหมาะสมเขา

36

ท างานจะตองมการพยากรณความตองการ ท าการสรรหาคดเลอกฝกอบรมพฒนาพนกงานมการบรหารคาตอบแทน การยายพนกงานและการทดแทนมการประเมนผล เพอใหทราบประสทธภาพในการท างานของพนกงาน และองคกรวาบรรลเปาหมายหรอไม 4. การสงการ ( Leading) เปนการสงการ และการจงใจทเกยวของกบกลมบคคลการแกปญหาความขดแยงเพอใหบรรลวตถประสงคขององคกร เทคนคการจงใจพนกงานทส าคญประกอบดวย 4.1 เงนเปนสงกระตนอยในรปตางๆ เชน เงนเดอน คาจาง โบนส ประกน 4.2 การมสวนรวม รวมถงการยอมรบท าใหพนกงานรสกถงความส าเรจ 4.3 คณภาพการท างาน ส าหรบความเปนผน า เปนความสามารถทจงใจ และมอทธพลตอบคคลอนใหท างานเพอใหบรรลเปาหมายขององคกร ผน าจะมอทธพลตอบคคลใหบรรลการท างานโดยมอ านาจซงเปนความสามารถทจะใหเกดผลตอการตดสนใจ ทศนคต และความตดสนใจของบคคล 5. การควบคม ( Controlling) เปนการวดและแกไขการท างานเพอใหแนใจวาวตถประสงค และแผนขององคกรมการใชเพอใหบรรลวตถประสงคการวางแผนและการควบคมมความสมพนธกนอยางใกลชด โดยกระบวนการควบคมขนตอนทส าคญ 4 ขนตอน 5.1 การก าหนดมาตรฐาน ( Establish Standards) ผบรหารรบผดชอบในการแปลความหมายเปาหมาย แผนขององคกรใหเปนมาตรฐานในการวดทเหมาะสม เพอตดตามกระบวนการทตอเนอง ส าหรบกระบวนการในองคกรแลว จะคาดหวงการท างานในการตดตอสอสารส าหรบพนกงาน การก าหนดมาตรฐานการท างานเปนสงส าคญเพอใชในการวดผลการท างาน และการจงใจพนกงานดวย 5.2 การวดผลการท างาน ( Measure Performancec) เมอมาตรฐานมก าหนดขนผบรหารตองก าหนดกระบวนการวดผลการท างาน เปนการวดผลเพอสงทแตกตางจากมาตรฐานจะสามารถปองกนในการเกดขนอก และการหลกเลยงการปฏบตการทไมเหมาะสม 5.3 การเปรยบเทยบการท างานมาตรฐาน ( Compare Performance to Standards) เมอมาตรฐานมการก าหนดขนเพอวดผลการท างาน ผบรหารตองก าหนดกระบวนการวดผลการท างาน โดยการเปรยบเทยบการท างานตามมาตรฐานทก าหนดไวในการท างาน 5.4 การปฏบตการแกไข ( Take Action) หลงจากเกดกระบวนการท างานขนตองมสวนทควบคมระบบของงาน งานชนใดทไมมประสทธภาพจ าเปนตองเขาสกระบวนการแกไขเพอใหไดประสทธภาพของงานมาตรฐานทก าหนดไว 5.2 แนวคดดานการตลาด (Marketing) ดานการตลาดและการแขงขน ไดน าเอาโมเดลพฤตกรรมผบรโภค และการวเคราะหอตสาหกรรมและคแขงเพอประเมนวาสภาพการตลาด และการแขงขนเปนอยางไรในปจจบนโมเดลพฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior Model) เปนการศกษาถงสงทจงใจทท าใหเกดการซอผลตภณฑ

37

โดยมจดเรมตนจากสงทกระตนทท าใหเกดความตองการ สงกระตนผานเขามาในความรสกนกคดของผซอ เปรยบเสมอนกลองด าซงผขายไมสามารถคาดคะเนได ความรนกคดของผซอจะไดอทธพลจากลกษณะตาง ๆ ของผซอ แลวจะมการตอบสนองของผซอ 1. สงกระตน อาจเกดจากภายในรางกายและจากภายนอก นกการตลาดจะตองสนใจและจดสงกระตนภายนอกเพอใหผบรโภคเกดความตองการผลตภณฑ สงกระตนภายนอกประกอบดวน 2 สวน คอ 1) สงกระตนการตลาดไดแก สวนประสมทางการตลาด ซงจะกลาวตอไป 2) สงกระตนอน ๆ ไดแก สงกระตนทางเศรษฐกจ ทางเทคโนโลยทางกฎหมายและการเมอง ทางวฒนธรรม 2. กลองด าหรอความรสกนกคดของผซอ ผผลตไมสามารถทราบไดจงตองพยายามคนความรสกนกคดของผซอ ซงความรสกนกคดของผซอไดรบอทธพลจากลกษณะของผซอและกระบวนการตดสนใจ 3. การตอบสนองของผซอ หรอการตดสนใจของผบรโภคจะมการตดสนใจในประเดนตางๆ คอ การเลอกผลตภณฑ การเลอกตราสนคา การเลอกผขาย การเลอกปรมารการซอในปจจบนการท าความรจกลกคาเพยงอยางเดยวไมพอ จ าเปนตองศกษาคแขงขนทงในประเทศและตางประเทศมการก าหนดคแขงของธรกจโดยพจารณาในประเดนตาง ๆ คอ คแขงขนทเขามาใหม ผขายปจจยการผลต ผซอ ผลตภณฑททดแทน การแขงขนระหวางธรกจ เชน การแขงขนดานราคา ดานนวตกรรม ดานการผลตภณฑ ความแตกตางดานผลตภณฑ ส าหรบทฤษฎสวนปะสมทางการตลาด ( Marketing Mix หรอ 4Ps) (Kotler, 2003 : 98) หมายถง ตวแปรทางการตลาดทควบคมได ซงเปนการใชรวมกนเพอสนองความพงพอใจแกกลมเปาหมายประกอบดวย เครองมอตอไปน 1. ผลตภณฑ ( Product) หมายถง สงทเสนอขายทางธรกจ เพอสนองความตองการของลกคาใหพงพอใจ ผลตภณฑทเสนอขายอาจมตวตนหรอไมมตวตนกไดผลตภณฑจงประกอบดวยสนคา บรการ ความคด สถานท องคกรหรอบคคล ผลตภณฑตองมอรรถประโยชน มคณคาในสายตาของลกคา จงจะท าใหผลตภณฑสามารถขายได กจกรรมทประกอบเปนผลตภณฑ เชน ชนดสนคาใหเลอกคณภาพสนคา ตราสนคา ลกษณะ การออกแบบ ขนาด บรการ การรบประกน 2. ราคา ( Price) หมายถง คณคาผลตภณฑในรปตวเงน ราคาเปนตนทน ( Cost) ของลกคาจะตองวางแผนและก าหนดราคาใหถกตองเหมาะสมตามสภาวะตลาด ปรมาณการซอขายในแตละครง เพอดงดดและจงใจผบรโภค กจกรรมในการตงราคา เชน การใหสวนลด เงอนไขระยะเวลาช าระเงน ระยะเวลาในการใหสนเชอ 3. การจดจ าหนาย ( Place) หมายถง โครงสรางของชองทางซงประกอบดวยสถาบนและกจกรรม ใหเพอเคลอนยายผลตภณฑและบรหารจากองคกรไปยงตลาดไดทนเวลาผลตภณฑนนจงจะมคา

38

สง กจกรรมทชวยในการกระจายตวสนคา เชน การขนสง คลงสนคาปรมาณสนคาคงเหลอ การเกบรกษา การเลอกคนกลาง 4. การสงเสรมการตลาด ( Promotion) หมายถง เปนการตดตอสอสารไปยงกลมลกคาเปาหมายท าใหผลตภณฑเปนสงทตองการของลกคาเปาหมาย สรางความเชอถอในผลตภณฑกจกรรมทเปนการสงเสรมการตลาด เชน การโฆษณา การขายโดยใชพนกงาน การสงเสรมการขายมการประเมนผลโดยใชเครองมอการตดสนใจหลก ในการประชาสมพนธการตลาด ดงน 1) สงพมพ ( Publications) การเผยแพรตอสาธารณชนโดยใชสงพมพ เขาสกลมเปาหมาย เชน รายงานประจ าป โบชวร บทความ จดหมายขาว นตยสาร หรอใชวสดบนทกเสยง 2) กจกรรม ( Events) การสรางความสนใจแกสนคาโดยสรางกจกรรมรปแบบตางๆ เชน การจดประชม การสมมนา กจกรรมนอกสาถนท งานแสดงสนคา นทรรศการการแขงขน งานครบรอบป 3) ผสนบสนน ( Sponsorships) บรษทสามารถสรางชอเสยงตราสนคาและบรษทโดยการเปนผสนบสนนกจกรรมกฬา ศลปวฒนธรรม และอน ๆ 4) ขาว ( News) หนาทส าคญอยางหนงของฝายประชาสมพนธ คอ การสรางขาวทเปนประโยชนตอสนคา โดยการสงขาวใหสอมวลชน หรอจดแถลงขาว 5) สนทรพจน ( Speeches) การใหสมภาษณสอมวลชน หรอแถลงสนทรพจนตอสมาคมตาง ๆ ของผบรหารสรางภาพพจนทดแกบรษท 6) กจกรรมสาธารณประโยชน ( Public – Service Activities) โดยการเสยสละเงนและเวลาเพอสงคม 7) การสรางเอกลกษณ ( Identity Mcdia) เชน โลโก สญลกษณแบบฟอรม จดหมาย นามบตร ยนฟอรม 5.3 ทฤษฎการด าเนนงาน (Operations Management) 1. แนวคดดานการจดการด าเนนงาน ( Operations Management) (ค านาย อภปรชญาสกล, 2547 : 56) 1) การผลต ( Production) หมายถง การผลตสนคา ( Goods) และบรการ (Services) เปนการออกแบบ และด าเนนระบบทมผลตภาพ ( Operates Productive System) เพอใหงานสามารถด าเนนการได เชน อาหารทรบประทานตามภตตาคาร ภาพยนตรทดตามโรงภาพยนตสนคาทเลอกซอสนคาในรานคาปลกลวนตองด าเนนการโดยใชผจดการด าเนนงานหรอผจดการฝายปฏบตการ จะพบในทกหนวยงาน เชน ธนาคาร โรงพยาบาล โรงงาน รฐวสาหกจ และหนวยงานของราชการ ฉะนนการด าเนนงานจงมากกวาการวางแผน การควบคมเปนสงส าคญทน าพาองคกรสความส าเรจ 2) การด าเนนงาน ( Operations) เปนกระบวนการทเปลยนปจจยน าเขา ( Input) เปนผลลพธทมมลคา ซงปจจยน าเขา ( Input) ประกอบดวยปจจย 5 M’s คอ ทรพยากรมนษย

39

(Manpower) เครองจกรอปกรณรวมถงโครงสรางพนฐาน ( Machine) วตถดบ ( Materials) เงนลงทน (Money) และการจดการด าเนนงาน ( Management) เพอใหไดผลตผล ( Output) เชน สนคา และบรการ โดยอาศยการจดการทไดรบผลสะทอนกลบจากความตองการจากลกคาทจ าเปนส าหรบการก าหนดปจจยน าเขาในกระบวนการแปรสภาพทเหมาะสม ดงภาพท 2.1 ภาพ 2.1 กระบวนการในการด าเนนงาน ทมา : ค านาย อภปรชญาสกล, 2547 : 56 การจดการด าเนนงานเปนความพยายามสรางความมนใจวากระบวนการแปรสภาพไดมการจดการอยางมประสทธภาพ และผลผลตทไดมมลคาเพมขนมากกวาผลรวมของปจจยน าเขา วงจรของการด าเนนงาน คอการสรางมลคาซงเปนชดของกจกรรมทเกดขนตามโซมลคา ( Value Chain) ซงกระจายมาจากผขายปจจยการผลตไปยงลกคา กจกรรมทไมเพมมลคาจะเปนความสญเปลาควรถกยกเลกไป กระบวนการแปรสภาพปจจยน า เขาเปนผลลพธ ( Transformation process) ซงเปนลกษณะพเศษของระบบการด าเนนงานทมหลายชนด 2. แนวคดดานการผลต ( Production) เปนการพจารณาศกษากจกรรมทางการผลตทมผลใหเกดการผลตทมประสทธภาพสงสด และเสยตนทนคาใชจายนอยทสด ซงสามารถใหก าไรแกผประกอบการเบเกอร โดยระบบการผลต และการปฏบตการประกอบดวยองคปรกอบทส าคญ 5 สวนไดแก (ค านาย อภปรชญาสกล, 2547 : 70) 1) ปจจยน าเขา ( Input) เปนสวนของทรพยากรหรอสงทจ าเปนตองใชในการผลตสนคา หรอบรการโดยทวไปประกอบดวยเงนทน แรงงาน เครองจกร ทดบวตถดบทใชในการผลต

ปจจยน าเขา

-แรงงาน

-เครองจกร

-วตถดบ

-เงนลงทน

-การจดการ

กระบวนการ

แปรสภาพ

ผลลพธ -สนคา -บรการ

สวนปอนกลบ

40

2) กระบวนการผลตและแปลงสภาพ ( Production) คอ สวนทท าหนาทน าเอาปจจยน าเขามาผลต และแปลงสภาพเพอใหไดเปนสนคา หรอบรหารตามทตองการ ไดแก วธการผลตสนคา วธการจดล าดบการผลต การวางแผนการผลต การจดสรรก าลงคนเพอการผลต 3) ผลได ( Output) คอ ไดสนคาหรอบรการทมคณภาพ และปรมาณตามทก าหนดในเวลาทตองการ 4) สวนปอนกลบ ( Feedback) คอ สวนทใชในการควบคมการผลตเพอใหการท างานของระบบการผลตบรรลเปาหมายทตงไว สวนปอนกลบนจะท าหนาทประเมนผลได เชนปรมาณและคณภาพของสนคาทผลต โดยน ามาเปรยบเทยบกบเปาหมายทวางแผนไว 5) ผลกระทบจากภายนอกทเปลยนแปลงโดยไมไดคาดหมาย ( Random Fluctuations) จะเปนการเปลยนแปลงทอยนอกเหนออ านาจการควบคมของผบรหาร เชน การเปลยนแปลงทางเศรษฐกจกฎหมายทมผลกระทบตอการด าเนนงาน การวจยและพฒนาผลตภณฑ ปจจบนหนวยงานทท าหนาทเกยวกบการวจย และพฒนาผลตภณฑมความส าคญมากขน ทงนเพราะสภาพการแขงขนวงจรชวตผลตภณฑ ระดบการศกษาทสงขนของผบรโภค ท าใหผผลตสนคาและใหบรหารตองพยายามผลตสนคาและบรหารใหม ๆ ออกมาเสมอ หรอปรบปรงดานเทคนคการผลตเพอลดเพอลดตนทนการผลต ปรบปรงคณภาพปรบปรงคณลกษณะเฉพาะตาง ๆ เชน ลกษณะการใชงาน สสน กลน รส ทงน เพอใหสามารถเพมสวนครองตลาดได อนจะน าความเจรญกาวหนามาสธรกจ การจดระบบมาตรฐานการผลต เปนการก าหนดแบบแผนวธการท างานส าหรบงานผลตทกขนตอน เพอใชเปนแนวทางในการปฏบตการผลตและใหบรการซงจะตองมการควบคมการผลตใหเปนไปตามแบบทก าหนดไว ผลผลตทไดจากระบบดงกลาวกจะมคณภาพ คณลกษณะปรมาณตามทตองการในเวลาทก าหนดไว การจดชางผช านาญเฉพาะงาน ปจจบนโรงงานอตสาหกรรมขนาดใหญจะจดระบบการผลตเปนแบบผลตจ านวนมาก โดยคนงานในกระบวนการผลตจะท างานประจ าเพยงหนาทเดยวการจดหนาทการท างานของคนงานเฉพาะอยาง จะชวยเพมความช านาญงานและสามารถผลตผลผลตทไดมาตรฐานใกลเคยงกนมากทสด การผลตดวยเครองจกรอตโนมตเปนการน าเอาเครองจกรแบบอตโนมตมาใชแทนแรงงานคน การผลตจะเปนไปอยางตอเนองรวดเรวสามารถผลตไดปรมาณมาก โดยคนงานมเทาใดการใชเครองจกรแบบอตโนมตกยงมมากขน เพราะเครองจกรอตโนมตจะมทงระบบแจงภยระบบปองกนอบตเหต รวมทงสามารถควบคมความเรยบรอยในสวนทอาจเปนอนตรายตอสขภาพของคนงานไดดวย การเพมผลผลต ระบบการผลตทดจะพจารณาจาก 3 ประเดน คอ ผลตแลวไดสนคาหรอบรการหรอบรการทมคณภาพตามทก าหนดผลตไดทนเวลาทลกคาตองการและมตนทนการผลตต าส าหรบปจจยทมผลตอการเพมผลผลตแบงเปน 2 สวน คอ

41

1. ปจจยภายนอก ไดแก ความตองการในสนคาและบรหารอตราดอกเบยแหลงวตถดบ และเครองจกร นโยบายของรฐบาลในเรองภาษอากรและการสงเสรมธรกจ เปนตน สงเหลานเปนปจจยทอยนอกเหนอการควบคมของหนวยธรกจ 2. ปจจยภายนอก ไดแก ปจจยการผลตตาง ๆ ของหนวยธรกจ เชน วตถดบ แรงงาน เครองจกร ทดน อาคาร เปนตน สงเหลานเปนปจจยทหนวยธรกจสามารถควบคมไดการเพมผลผลตวตถดบ ถาตนทนการผลตสวนใหญเปนคาวตถดบ หากเราสามารถเพมผลผลตวตถดบได กสามารถลดตนทนไดมาก ก าไรจะสงขน การเพมผลผลตวตถดบมหลกการ ดงน 1) ไมใชวตถดบมากเกนความจ าเปน และมระบบควบคมการเบกใช 2) พยายามใชวตถดบทหางายมคณภาพเหมาะสมกบราคา 3) ด าเนนการจดซอวตถดบและการตรวจนบทด 4) อยาเกบวตถดบไวนานเกนไปเพราะจะท าใหเสอมคณภาพ 5) หลกเลยงการเกดของช ารดเสยหายจากประบวนการผลต 6) ด าเนนการผลตตามแผนการผลตทด การเพมผลผลตแรงงานหลกเบองตนของการเพมผลผลตดานแรงงานคอ การหาคนดเขามาท างาน พฒนาสงเสรมคนงานใหมความสามรถยงขนไป และรกษาคนดเหลานไวใหท างานตลอดไป หลกการในการลดคาแรงคอ 1. ปรบปรงเวลามาตรฐานในการท างาน 2. ลดเวลาสญเสยระหวางงาน โดยแบงชวงงานใหสมดล จดวางเครองมอเครองใชและวตถดบใหอยใกล ๆ คนงานเพอความสะดวกในการหยบใช 3. ลดเวลาในการปรบแตงเครองจกร 4. ลดเวลาคนวางงาน ซงอาจเกดจากขาดวสด เครองมอ อปกรณคณภาพต าการเพมผลผลตเครองจกร การใชเครองจกรไมเหมาะสม การใชเครองจกรตลอดเวลาจนไมมเวลาจนไมมเวลาบ ารงรกษาเปนสาเหตใหตนทนการใชเครองจกรสงขน หลกการเพมผลผลตเครองจกร คอ 1) ซอเครองจกรใหเหมาะสมกบความตองการใชงาน 2) บ ารงรกษาเครองจกรใหด เพอยดอายการใชงาน 3) จดท าคมอในการใชเครองมอ ทางออกทดทสด ของการด าเนนธรกจอตสาหกรรมในปจจบนซงตองเผชญกบปญหามากมายคอ การเพมผลผลตด พฒนาประสทธภาพการผลตใหสงสด ลดตนทนการผลตและยกระดบการใชทรพยากรทมอยอยางจ ากดใหไดประโยชนคมคาทสด 5.4 แนวคดทางดานการเงน (Financing) หนาทและความรบผดชอบในการบรหารการเงนอาจจะแตกตางกนไปบางตามลกษณะ และขนาดของธรกจทแตกตางกนในองคกรธรกจทกขนาดตางมความจ าเปนทจะตองตดสนใจในเรองส าคญ ๆ ท

42

เกยวของกบการเงน โดยมหนาทหลกดานการเงน 3 ประการ ซงใชในการบรหารการเงนของธรกจเบเกอรทจะท าใหสามารถบรรลเปาหมายขององคกร คอ (สมาล จวะมตร, 2541 : 7) 1. การคาดการณถงความตองการเงนทน ( Anticipating Financial Needs) เปนเรองของการวเคราะหวางแผน และควบคมทางการเงน การพยากรณทางการเงน การจดท างบการเงน 2. การจดหาเงนทนมา ( Acquiring Financial Needs) จะบอกใหรวากจการจะหาเงนทนมาใชจายตามทตองการเมอใด หาไดจากแหลงใด และดวยวธการอยางไร รวมถงตนทนแหลงทมเงนทนหมนเวยน การบรหารลกหน การบรหารสนคาคงเหลอ 3. การจดสรรเงนลงทนไปในธรกจ ( Allocation Funds in the Business) กจการจะจดสรรเงนทนไปในสนทรพยอยางไรทจะกอใหเกดความเหมาะสมทสด โดยจะตองใหความส าคญระหวางความสามารถในการท าก าไร ( Profitability) และสภาพคลองของกจการ ( Liquidity) รวมถงการจดหางบประมาณลงทน การจดล าดบ การประเมนผลและเลอกขอเสนอลงทน การบรหารสนทรพยระยะสนและสนทรพยระยะยาวมมมองดานการเงน มดชนชวด เชน การวดยอดขาย ยอดการผลต ตนทนการผลตคาใชจายในการด าเนนงาน ความสามารถในการหารายได อตราสวนทางการเงน เชน ROI (Return on Investment) ก าไรสทธจากการด าเนนงาน อตราผลตอบแทนตอสวนของทน = สนทรพยทใชในการด าเนนงานโดยเฉลย ก าไรสทธจากากรด าเนนงาน อตราก าไร = ยอดขาย ตดสนใจลงทนทด จะท าใหธรกจไดรบผลก าไรตอบแทนทนาพอใจ ในขณะทการตดสนใจหาเงนทนทถกตองเหมาะสม จะท าใหธรกจมเงนทนส าหรบการลงทนตางๆ ดวยตนทนทต าเมอการลงทนใหผลตอบแทนทสง โดยมตนทนของเงนลงทนทต า ในระยะยาวจะมผลท าใหการด าเนนการของธรกจบรรลตามเปาหมายทก าหนดไว คอ มลคาของธรกจสงขนเรอย ๆ

งานวจยทเกยวของ

จนตนา ในจะวะนะ และอภสรา อานภาพยรรยง (2549 : บทคดยอ) ไดศกษาเรองปจจย

เกยวกบความส าเรจในการบรหารจดการกองทนหมบานและชมชน กรณศกษากองทนหมบานตา องเมอง จ.ล าปาง ผลการศกษาคนควาพบวา เงอนไข ท าใหกองทนหมบานประสบความส าเรจเกดจากกองทนหมบานมการบรหารจดการทด มคณะกรรมการกองทน ปฏบตงานไดดมความยตธรรม สมาชก และ

43

คณะกรรมการมสวนรวมประสานงานไดด สมาชกเคารพ กฎ ระเบยบ ขอบงคบ กองทน มการประชมรวมคดรวมเรยนรดวยกน มความสนใจ ตดตามตรวจสอบการบรหารงานของ คณะกรรมการกองทน ตดตามการกเงนของสมาชก นอกจากนนผลประโยชนทจายใหสมาชกอยาง ทวถง เงอนไขเหลานจงท าใหกองทนหมบาน บานตา อ.เมอง จ.ล าปาง ไดประสบความส าเรจใจ การบรหารจดการกองทนและเปนกองทนหนงทมผลการด าเนนงานทไดมการประเมนผลงาน โดย ส านกงานพฒนาชมชนจงหวดล าปาง วาเปนกองทนหมบานทมมาตรฐาน ระดบท 1 ประจ าป 2547 นอกจากน ผลการคนหาเกยวกบความคดเหนของคณะกรรมการกองทนพบวาสมาชกกองทนสวนใหญเหนวา การบรหารงานอยในระดบทด มความยตธรรม และแสวงหาความรวมมอจากสมาชกกองทนใหมสวนรวมในการบรหารจดการไดเปนอยางด การทจะท าให การบรหารจดการกองทนประสบความส าเรจนน ตองอาศยความรวมมอ รวมคด รวมท า ของสมาชกกองทนทกคนรวมกน โดยสมาชกทกคนตองยดถอขอบงคบของกองทน ในสวน คณะกรรมการบรหารกองทนตองบรหารกองทนอยางซอสตยและมคณธรรม ตลอดจนตองยดถอ ขอบงคบของกองทนในการบรหารจดการจะสงผลท าใหกองทนหมบานประสบผลส าเรจ มนตรก ธรานสรณ (2551) ไดศกษาเรองปจจยทมผลตอความส าเรจของธรกจชมชนอ าเภอเมองพะเยา จงหวดพะเยา โดยศกษาปจจยทมผลตอความส าเรจดานการเงน ดานการผลต ดานการตลาด และดานการบรหารจดการ การศกษาครงนมการเกบรวบรวมขอมลโดยใชวธการสมภาษณประชากรทงหมด คอ ผประกอบการธรกจชมชนในพนทอ าเภอเมองพะเยา จงหวดพะเยาทมผลการคดสรรใหเปนสดยอดหนงต าบล หนงผลตภณฑไทย ป 2549 ระดบ 5 ดาว และระดบ 4 ดาว ซงมทงหมดจ านวน 5 ธรกจ ผศกษาใชประชาชากรทงหมดพบวา ปจจยดานการเงน พบวาการศกษาทง 5 ธรกจ ผประกอบการจะเปนผวางแผนดานเงนทนเอง โดยธรกจผลตภณฑผกตบชวาวางแผนวาใชเงนทนในการซอวตถดบ ซอผลตภณฑจารกสมาชก จายเปนคาบรหารจดการ ส าหรบธรกจปลาสมวางแผนใชเงนทนเปนคาแรงงานส าหรบสมาชก เปน คาขนสง เปนคาบรหารจดการ และทกธรกจมการวางแผนเงนทนส ารองไวอกสวนหนง เพอใชใน กรณสมาชกตองการเงนลวงหนาและมการสงซอผลตภณฑในปรมาณมาก ซงเงนทน สวนใหญเปนเงนทนสวนตวทท าธรกจอยางคอยเปนคอยไปมาตงแตตน จงมเงนทนเพยงพอในการประกอบธรกจ ในระยะตอมาไดรบการสนบสนนเงนทนจากหนวยงานทางราชการแบบใหเปลา บางหนวยงานใหยมแบบไมมดอกเบย และมการระดมเงนทนจากสมาชกในกลมธรกจโดยมขอตกลงรวมกนในการเกบเปนเงนหนและเงนออม ซงบางธรกจกน าไปใชได แตบางธรกจไมใหน า มาใชและมการปนผลแกสมาชกในวนสนปเพอสมาชกจะไดมก าลงใจใหความรวมมอในการปฏบตงานสงผลใหธรกจประสบความส าเรจ ปจจยดานการตลาด พบวา การศกษาทง 5 ธรกจ มผลตภณธใหเลอกอยางหลากหลายมการพฒนาผลตภณฑใหตรงตามความตองการของตลาด มการก าหนดราคาทเหมาะสมกบคณภาพของผลตภณฑ มการสงเสรมการตลาดหลายชองทางและสงเสรมอยางตอเนอง มการสงมอบสนคาถงผอยางรวดเรว ท าใหสนคามคณคาเปนทตองการของตลาด สงผลใหธรกจประสบความส าเรจ ปจจยดานการผลต พบวา การศกษาผลตภณฑผกตบชวาใชวตถดบในทองถนทงหมด ผประกอบการจะเปนผวางแผนและควบคมการผลต ตรวจสอบ

44

คณภาพผลตภณฑวาไดมาตรฐานตามทลกคาตองการหรอไม สวนผลตภณฑปลาสมใชวตถดบหลก คอ ปลาจน ตองมการสงซอมาจากตางจงหวดแตกไมมปญหาเนองจากพอคาสงใหอยางตอเนองมระยะเวลาการสงทแนนอนผประกอบการควบคมการผลตเอง ท าใหไดผลตภณฑทมคณภาพมาตรฐาน จนไดรบมาตรฐาน อย. จากกระทรวงสาธารณสข และทง 5 ธรกจ ใชแรงงานเปนคนในทองถนในการผลตทงหมด ปจจยดานการบรหารจดการ พบวา การศกษาทง 5 ธรกจ ผประกอบการเปนผวางแผนการด าเนนงานหรอวธการปฏบตงานเอง โดยดจากการรบค าสงจากลกคาเปนเกณฑ ทง 5 ธรกจ มโครงสรางองคการทมการก าหนดต าแหนงตาง ๆ ไว แตเปนการก าหนดเพอรองรบการสนบสนนจากหนวยงานภาครฐทตองมโครงสรางของสมาชกในกลมธรกจแตการบรหารจดการจรง ๆ ยงคงเปนหนาทของผประกอบการซงเปนผมประสบการณมากกวาสามารถจดคนเขาท างานไดอยางเหมาะสมตรงตามความถนดของแตละคน ไมมความขดแยงกนภายในองคการ เนองจากสมาชกใหการยอมรบผประกอบการ เพราะผประกอบการมหลกการบรการจดการทด ไมใชวธการสงการ แตจะใชวธการมอบหมายงานใหท า มการสอบถามความพรอมความสามารถในการท างานกอนมอบหมายงานใหท า สงผลใหไดรบความรวมมอจากสมาชกเปนอยางด และธรกจประสบความส าเรจจนถงปจจบนน จากการสมภาษณความคดเหนเพมเตม ผประกอบการผลตภณฑผกตบชวามความคดเหนวาการมผลตภณฑทมคณภาพ งานฝมอมมาตรฐาน รปแบบตรงตามความตองการของผบรโภค และสมาชกมความเชอมนยอมรบในตวของผประกอบการใหความรวมมอในการผลต จะสงผลใหธรกจประสบความส าเรจได สวนผประกอบการผลตภณฑปลาสมมความคดเหนวาการทธรกจจะประสบผลส าเรจนนผลตภณฑตองมคณภาพ รสชาตอรอยและเปนมาตรฐาน การไดรบการองรบมาตรฐานจากกระทรวงสาธารณสข ซงเปนหนวยงานทมหนาทตรวจสอบคณภาพของผลตภณฑท าใหผบรโภคมนใจทจะใชผลตภณฑ กจะใหชวยธรกจจ าหนายไดดขน สงผลใหประสบความส าเรจ พรทพา ลปภาส (2552) ไดท าการศกษาเรองปจจยทมผลตอความส าเรจของอตสาหกรรมสงออกเสอผากรณศกษาบรษทฟารอสปนทออตสาหกรรม จ ากดการศกษาเปนการวจยเชงส ารวจ กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนไดแก พนกงานในสวนส านกงานของบรษทฟารอสปนทออตสาหกรรม จ ากด จ านวนทงสน 135 คน เครองมอทใชในการเกบขอมลเปนแบบสอบถามและท าการวเคราะหขอมลโดยการหาคารอยละ คาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐานและการวเคราะหสถตเชงอนมานโดยใชสถตการแจกแจงแบบไคสแควร ทดสอบสมมตฐาน ผลการศกษาพบวา 1) ปจจยสวนบคคลๆไมมผลตอความส าเรจของอตสหากรรมสงออกเสอผาส าเรจรป ปจจยดานการบรหารดานการเงนเทานนทมผลตอความส าเรจของอตสาหกรรมสงออกเสอผาส าเรจรป 2) ปจจยดานภายนอกดานเศรษฐกจเทานนทมผลตอความส าเรจของอตสาหกรรมสงออกเสอผาส าเรจรป 3) ปญหาสวนใหญจะเกยวของกบสภาพเศรษฐกจ ซงมความสมพนธโดยตรงกบปจจยสความส าเรจของอตสาหกรรมสงออกเสอผาส าเรจรป ซงถอวามความส าคญอยางมาก ขอเสนอแนะในการแกปญหาดงกลาวไมสามารถด าเนนการไดดวยตวผประกอบการเอง แตรฐบาลหรอ

45

หนวยงานทเกยวของจะตองเปนผเขามาก ากบดแลและหาทางแกไขอยางเรงดวนดวย เพราะรกษาปรมาณการสงออกใหคงทและรวมถงรายไดรวมทเขาสประเทศดวย

บทท 3

วธการด าเนนการวจย

การวจยครงนผวจยไดศกษาปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร เปนการวจยเชงปรมาณ ( Quantitative Research) กลมผวจยไดออกแบบวธการด าเนนการวจย ดงน 3.1 ประชากรและกลมตวอยาง 3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.4 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

1. ประชากรและกลมตวอยาง

1. ประชากรทใชในการศกษาครงน คอ ผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร ซงมทงหมด 6 อ าเภอ ไดแก อ าเภอเมองนนทบร อ าเภอบางกรวย อ าเภอบางใหญ อ าเภอบางบวทอง อ าเภอไทรนอย และอ าเภอปากเกรด จ านวน 302 คน

2. การก าหนดขนาดตวอยาง การวจยในครงนสามารถระบประชากรทแนนอนได ซงมทงหมด 6 อ าเภอ จ านวนผประกอบการ 302 คน (www.cdd.go.th สบคนวนท 3 มกราคม 2556 ) ผวจยก าหนดกลมตวอยาง โดยใชตาราง Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% และความคลาดเคลอน 5% ขนาดตวอยางทเหมาะสมจ านวน 172 คน

ตารางท 3.1 แสดงตารางส าเรจรปของยามาเน (Taro Yamane, Statistics-An Introductory Analysis)

จ านวนประชากร (N)

ขนาดของตวอยางประชากรส าหรบความคลาดเคลอนทก าหนด (e) คดเปนรอยละ

1 2 3 4 5 10 100,000 9,091 2,439 1,099 621 398 100 10,000 2,500 1,111 625 400 100

47

3. การสมกลมตวอยาง เพอใหไดกลมตวอยางทมคณสมบตและคณลกษณะทสามารถเปนตวแทนของประชากรทผวจยท าการศกษาครงน โดยใชการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multi-stage Sampling) มล าดบขนตอนดงน 3.1 ท าการสมเลอกพนท (Area or Cluster Sampling) มทงหมด 6 อ าเภอ ไดแก อ าเภอเมองนนทบร อ าเภอบางกรวย อ าเภอบางใหญ อ าเภอบางบวทอง อ าเภอไทรนอย และอ าเภอปากเกรด 3.2 ใชการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) คอ ผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs)

อ าเภอ จ านวนผประกอบการ กลมตวอยาง

เมองนนทบร 81 46 บางกรวย 39 22 บางใหญ 35 20 บางบวทอง 59 34 ไทรนอย 27 15 ปากเกรด 61 35 รวม 302 172

3.2 เครองมอทใชในวจย เครองมอทใชในการศกษาเปนแบบสอบถาม แบงออกเปน 3 สวน ไดแก สวนท 1 ปจจยประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจใชค าถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ โดยก าหนดความหมายของคะแนนในแตละระดบตามเกณฑ ดงน มากทสด ให 5 คะแนน มาก ให 4 คะแนน ปานกลาง ให 3 คะแนน นอย ให 2 คะแนน นอยทสด ให 1 คะแนน การแปลผลคะแนนรายขอและโดยรวม ใชคาเฉลยทมคาตงแต 1.00 – 5.00 โดยพจารณาตามเกณฑ ดงน

48

4.50 – 5.00 หมายถง มความคดเหนในระดบมากทสด 3.50 – 4.49 หมายถง มความคดเหนในระดบมาก 2.50 – 3.49 หมายถง มความคดเหนในระดบปานกลาง 1.50 – 2.49 หมายถง มความคดเหนในระดบนอย 1.00 – 1.49 หมายถง มความคดเหนในระดบนอยทสด

สวนท 3 ขอเสนอแนะอน ๆ เกยวกบความส าเรจในการประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

3.3 การเกบรวบรวมขอมล ในการเกบรวบรวมขอมลผวจยและผชวย ลงพนทในการเกบขอมลทงสน 6 อ าเภอ ไดแก อ าเภอเมองนนทบร อ าเภอบางกรวย อ าเภอบางใหญ อ าเภอบางบวทอง อ าเภอไทรนอย และอ าเภอปากเกรด ในธรกจ SMEs ตาง ๆ เชน โรงแรม บรษททวร บรการเสรมสวย บรการอนเทอรเนต ฯลฯ

3.4 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

ผวจยน าขอมลทไดจากแบบสอบถามน าแบบสอบถามมาท าการตรวจสอบความสมบรณของขอมล และท าการวเคราะหขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรป ดงน

สวนท 1 ปจจยสวนบคคล ของผตอบแบบสอบถาม คอ เพศ อาย ระดบการศกษา ภมล าเนาเดมของผประกอบการ จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ อายของกจการ จ านวนพนกงานในกจการ เงนลงทนของกจการ ประเภทของธรกจของทาน ลกษณะการด าเนนงาน ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน และทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบนวเคราะหโดยการแจกแจงความถ และคารอยละ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ วเคราะหโดยหาคาเฉลย และความเบยงเบนมาตรฐาน ก าหนดคาค าตอบเปนมาตราสวนประมาณคา 5 ระดบ คอ มากทสด มาก ปานกลาง นอย และนอยทสด มเกณฑการแปลผลดงน การแปลผลคะแนนรายขอและโดยรวม ใชคาเฉลยทมคาตงแต 1.00 – 5.00 โดยพจารณาตามเกณฑ ดงน

49

4.50 – 5.00 หมายถง มความคดเหนในระดบมากทสด 3.50 – 4.49 หมายถง มความคดเหนในระดบมาก 2.50 – 3.49 หมายถง มความคดเหนในระดบปานกลาง 1.50 – 2.49 หมายถง มความคดเหนในระดบนอย 1.00 – 1.49 หมายถง มความคดเหนในระดบนอยทสด

สวนท 3 การทดสอบสมมตฐานการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใหความส าคญกบปจจยประชากรศาสตรและปจจยในการด าเนนธรกจทเกยวของกบความส าเรจของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร วเคราะหโดยการน าขอมลมาค านวณหาคา คอ t-Test และ One-Way Analysis of Variance (One – Way ANOVA) โดยก าหนดคานยส าคญ (Significance) ทระดบคา p > 0.05 หรอระดบคาความเชอมนทางสถตทรอยละ 95

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเรอง “ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร” เพอศกษาความคดเหนของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เกยวกบความส าคญของปจจยสวนบคคล ปจจยในการด าเนนธรกจธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร และเพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยในการด าเนนธรกจการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร กลมตวอยาง ทใชในการศกษาวจย คอ การวจยในครงนสามารถระบประชากรทแนนอนได ซงมทงหมด 6 อ าเภอ จ านวนผประกอบการ 302 คน ผวจยแบงการวเคราะหออกเปน ดงน การน าเสนอผลการวเคราะหขอมล ผวจยไดวเคราะหและน าเสนอในรปแบบตารางประกอบค าอธบาย โดยแบงการน าเสนอออกเปน 3 ตอน ดงน ตอนท 1 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจย สวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม คอ เพศ อาย ระดบการศกษา ภมล าเนาเดมของผประกอบการ จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ อายของกจการ จ านวนพนกงานในกจการ เงนลงทนของกจการ ประเภทของธรกจของทาน ลกษณะการด าเนนงาน ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน และทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน วเคราะหโดยการแจกแจงความถ และคารอยละ ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ประกอบไปดวย ดานการจดการ (Management) ดานการตลาด (Marketing) ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology) และดานการเงน (Financing) โดยวเคราะหจากคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน เสนอผลในรปแบบของตาราง ตอนท 3 การทดสอบสมมตฐานการวเคราะหขอมลเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใหความส าคญกบปจจยประชากรศาสตรและปจจยในการด าเนนธรกจทเกยวของกบความส าเรจของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร วเคราะหโดยการน าขอมลมาค านวณหาคา คอ t-Test และ One-Way Analysis of Variance (One – Way ANOVA) โดยก าหนดคานยส าคญ (Significance) ทระดบคา p > 0.05 หรอระดบคาความเชอมนทางสถตทรอยละ 95

51

ผลการวเคราะหขอมล ตอนท 1 การวเคราะหขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ภมล าเนาเดมของผประกอบการ จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ อายของกจการ จ านวนพนกงานในกจการ เงนลงทนของกจการ ประเภทของธรกจของทาน ลกษณะการด าเนนงาน ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน และทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน โดยน าเสนอในรปของคารอยละ ดงตาราง

ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามเพศ เพศ จ านวน รอยละ ชาย 108 62.8 หญง 64 37.2

รวม 172 100.00

จากตารางท 4.1 กลมตวอยางสวนใหญ เปนเพศชาย มทงหมด 108 คน คดเปน รอยละ 62.8 ทเหลอคอ เพศหญง มทงหมด 64 คน คดเปนรอยละ 37.2 ตารางท 4.2 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามอาย อาย จ านวน รอยละ ต ากวา 30 ป 33 19.2 31- 40ป 48 27.9 41-50 ป 65 37.8 50 ป ขนไป 26 15.1

รวม 172 100.00

จากตารางท 4.2 กลมตวอยางม อายระหวาง 41-50 ป มากทสด จ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 37.8 รองลงมา 31-40 ป จ านวน 48 คน คดเปนรอยละ 27.9 ต ากวา 30 ป จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 19.2 และ50 ปขนไป จ านวน 26 คดเปนรอยละ 15.1 ตามล าดบ

52

ตารางท 4.3 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามระดบการศกษา ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ประถมศกษา 4 2.3 มธยมศกษาตอนตน 2 1.2 มธยมศกษาตอนปลาย/เทยบเทา 10 5.8 อนปรญญาหรอเทยบเทา 11 6.4 ปรญญาตร 102 59.3 ปรญญาโท 38 22.1 ปรญญาเอก 5 2.9

รวม 172 100.00

จากตารางท 4.3 กลมตวอยางสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 102 คน คดเปนรอยละ 59.3 รองลงมา ปรญญา โท จ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 22.1 อนปรญญาหรอเทยบเทา จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 6.4 มธยมศกษาตอนปลาย/เทยบเทา จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.8 ปรญญา เอก จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 2.9 ประถมศกษาจ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.3 และมธยมศกษาตอนตน จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ ตารางท 4.4 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามภมล าเนาเดมของผประกอบการ ภมล าเนาเดมของผประกอบการ จ านวน รอยละ กรงเทพฯ 98 57.0 ตางจงหวด 74 43.0

รวม 172 100.00

จากตารางท 4. 4 กลมตวอยางสวนใหญมภมล าเนาเดมท กรงเทพฯ จ านวน 98 คน คดเปนรอยละ 57.0 รองลงมา ตางจงหวด จ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 43.0

53

ตารางท 4.5 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามจ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ จ านวน รอยละ 30-40 ชวโมง/สปดาห 51 29.7 41-50 ชวโมง/สปดาห 57 33.1 51-60 ชวโมง/สปดาห 53 30.8 61-70 ชวโมง/สปดาห 10 5.8 71-80 ชวโมง/สปดาห 1 0.6

รวม 172 100.00

จากตาราง ท 4.5 กลมตวอยาง สวนใหญมจ านวนชวโมงการท างาน 41-50 ชวโมง/สปดาห จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 33.1 รองลงมา 51-60 ชวโมง/สปดาห จ านวน 53 คน คดเปนรอยละ 30.8 30-40 ชวโมง/สปดาห จ านวน 51 คน คดเปนรอยละ 29.7 61-70 ชวโมง/สปดาห จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.8 และ71-80 ชวโมง/สปดาห จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.6 ตามล าดบ ตารางท 4.6 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามอายของกจการ อายของกจการ จ านวน รอยละ 1-5 ป 79 45.9 6-10 ป 65 37.8 11-15 ป 24 14.0 15 ปขนไป 4 2.3

รวม 172 100.00

จากตารางท 4.6 กลมตวอยาง สวนใหญมอายของกจการอยท 1-5 ป จ านวน 79 คน คดเปนรอยละ 45.9 รองลงมาคอ 6-10 ป จ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 37.8 11-15 ป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 14.0 และ15 ปขนไป จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.3 ตามล าดบ

54

ตารางท 4.7 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามจ านวนพนกงานในกจการ จ านวนพนกงานในกจการ จ านวน รอยละ 1-30 คน 119 69.2 31-60 คน 33 19.2 61-90 คน 18 10.5 91-120 คน 2 1.2

รวม 172 100.00 จากตารางท 4.7 กลมตวอยาง สวนใหญมจ านวนพนกงานในกจการ 1-30 คน จ านวน 119 คน คดเปนรอยละ 69.2 รองลงมาคอ 31-60 คน จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 19.2 61-90 คน จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 10.5 และ91-120 คน จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ ตารางท 4.8 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามเงนลงทนของกจการ เงนลงทนของกจการ จ านวน รอยละ ต ากวา 500,000 บาท 57 33.1 500,001-1,000,000 บาท 55 32.0 1,000,001-5,000,000 บาท 45 26.2 5,000,001-10,000,000 บาท 13 7.6 10,000,000 บาทขนไป 2 1.2

รวม 172 100.00

จากตารางท 4.8 กลมตวอยาง สวนใหญมเงนลงทนของกจการ ต ากวา 500,000 บาท จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 33.1 รองลงมาคอ 500,001-1,000,000 บาท จ านวน 55 คน คดเปนรอยละ 32.0 1,000,001-5,000,000 บาท จ านวน 45 คน คดเปนรอยละ 26.2 5,000,001-10,000,000 บาท จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 7.6 และ10,000,000 บาทขนไป จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ

55

ตารางท 4.9 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามประเภทของธรกจของทาน ประเภทของธรกจของทาน จ านวน รอยละ การบรการ 103 59.9 การบรโภค 49 28.5 การอตสาหกรรมการผลต 20 11.6

รวม 172 100.00 จากตารางท 4.9 กลมตวอยาง สวนใหญมประเภทของธรกจคอ การบรการ จ านวน 103 คน คดเปนรอยละ 59.9 รองลงมาคอ การบรโภค จ านวน 49 คน คดเปนรอยละ 28.5 และการอตสาหกรรมการผลต จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 11.6 ตามล าดบ ตารางท 4.10 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามลกษณะการด าเนนงาน ลกษณะการด าเนนงาน จ านวน รอยละ เจาของคนเดยว 90 52.3 หางหนสวนสามญ 29 16.9 หางหนสวนจ ากด 41 23.8 บรษทจ ากด 10 5.8 บรษทจ ากดมหาชน 2 1.2

รวม 172 100.00

จากตาราง ท 4. 10 กลมตวอยาง สวนใหญมลกษณะการด าเนนงานแบบเจาของคนเดยว จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 52.3 รองลงมาคอ หางหนสวนจ ากด จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 23.8 หางหนสวนสามญ จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 16.9 บรษทจ ากด จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.8 และบรษทจ ากดมหาชน จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ

56

ตารางท 4.11 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน

จ านวน รอยละ

ไมเคย 154 89.5 เคย 18 10.5

รวม 172 100.00

จากตารางท 4. 4 กลมตวอยางสวนใหญ ไมเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 89.5 รองลงมา เคยประกอบการธรกจ จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 10.5 ตารางท 4.12 จ านวนและรอยละ จ าแนกตามทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน ทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน

จ านวน รอยละ

ไมเคยท างานทอน 140 81.4 เคยท า 32 18.6

รวม 172 100.00

จากตารางท 4.12 กลมตวอยางสวนใหญ ไมเคยท างานทอน จ านวน 140 คน คดเปนรอยละ 81.4 รองลงมา เคยท า จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 18.6 ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ ขอมลเกยวกบ ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ประกอบไปดวย ดานก ารจดการ (Management) ดานการตลาด (Marketing) ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)และดานการเงน (Financing) โดยน าเสนอในรปของคาเฉลย และคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน ดงตาราง

57

ตารางท 4.13 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการจดการ (Management)

ดานการจดการ (Management) X S.D. แปลผล

1. ธรกจของทานมการวางแผนในการด าเนนงานเปนขนตอนทชดเจนในทกกระบวนการ

3.84 0.74 มาก

2. ธรกจของทานมการจดสายงานในการท างานทเปนเอกภาพและงายตอการก ากบดแลพนกงาน

3.76 0.67 มาก

3. ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาทเกดขนไดอยางทนทวงทและมประสทธภาพ

3.54 0.73 มาก

4. ทานสามารถก ากบดแลควบคมการด าเนนงานในทก กระบวนการอยางใกลชด

3.61 0.78 มาก

5. ทานมวสยทศนและมองเหนโอกาสในความส าเรจของธรกจของทาน

3.58 0.74 มาก

โดยรวม 3.66 0.73 มาก จากตารางท 4.13 กลมตวอยาง มความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการจดการ (Management) ภาพรวม อยในระดบมาก ( X =3.66) เมอพจารณาจากคาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ธรกจของทานมการวางแผนในการด าเนนงานเปนขนตอนทชดเจนในทกกระบวนการ ( X =3.84) และขอทมคาเฉลยต าสด ไดแก ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาทเกดขนไดอยางทนทวงทและมประสทธภาพ ( X =3.54)

58

ตารางท 4.14 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการตลาด (Marketing)

ดานการตลาด (Marketing) X S.D. แปลผล

6. สนคาของทานสดใหมมคณภาพดตรงตามความตองการของลกคา

3.79 0.75 มาก

7. สนคาของทานมราคาเหมาะสมกบคณภาพ 3.65 0.72 มาก 8. ทานมสถานทจดจ าหนายทสะดวกส าหรบลกคา 3.51 0.71 มาก 9. ทานมสวนลดส าหรบสมาชก หรอโปรโมชนใหกบ ลกคา

3.54 0.72 มาก

10. ทานมการจดชวงเวลาทลกคาสามารถซอสนคาราคา พเศษไดในแตละวน

3.56 0.78 มาก

โดยรวม 3.61 0.73 มาก จากตาราง ท 4.14 กลมตวอยาง มความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการตลาด (Marketing) ภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.61) เมอพจารณาจาก คาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก สนคาของทานสดใหมมคณภาพดตรงตามความตองการของลกคา ( X =3.79) และขอทมคาเฉลยต าสด ไดแก ทานมสถานทจดจ าหนายทสะดวกส าหรบลกคา ( X =3.51)

59

ตารางท 4.15 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

X S.D. แปลผล

11. ธรกจของทานจดหาอปกรณททนสมยและมคณภาพส าหรบกระบวนการผลต

3.84 0.76 มาก

12. ธรกจของทานมการควบคมคณภาพของวตถดบและกระบวนการผลตทกขนตอนเพอใหไดสนคาทมคณภาพ

3.63 0.66 มาก

13. สนคาของทานไดรบการรบรองความปลอดภยจากหนวยงานของรฐทเกยวของ

3.61 0.74 มาก

14. ธรกจของทานมกระบวนการด าเนนงานทเปนขนตอนสะดวกในการดแลและตรวจสอบ

3.58 0.68 มาก

15. เมอมปญหาในกระบวนการผลตทานสามารถแกไขปญหาและ สามารถด าเนนงานตอไดภายในระยะเวลาอนรวดเรว

3.58 0.74 มาก

โดยรวม 3.64 0.71 มาก

จากตารางท 4.15 กลมตวอยางมความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)ภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.64) เมอพจารณาจากคาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ธรกจของทานจดหาอปกรณททนสมยและมคณภาพส าหรบกระบวนการผลต ( X =3.84) และขอทมคาเฉลยต าสดไดแก ธรกจของทานมกระบวนการด าเนนงานทเปนขนตอนสะดวกในการดแลและตรวจสอบ และเมอมปญหาในกระบวนการผลตทานสามารถแกไขปญหาและสามารถด าเนนงานตอไดภายในระยะเวลาอนรวดเรว ( X =3.58)

60

ตารางท 4.16 ความคดเหนของผตอบแบบสอบถามทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการเงน (Financing)

ดานการเงน (Financing) X S.D. แปลผล

16. ทานมเงนทนหมนเวยนและแหลงเงนทนส ารองในการด าเนนกจการอยางเพยงพอ

3.59 0.82 มาก

17. ทานมการวางแผนในการใชเงนทนอยางเปนระบบและสามารถตรวจสอบได

3.50 0.70 มาก

18. ทานมการวางแผนทางการเงนทดทงในระยะสนและระยะยาว

3.51 0.72 มาก

19. ทานสามารถคาดการณผลก าไรลวงหนาและ สามารถปรบแผนการเงนเพอความคลองตวใน การด าเนนธรกจไดตลาดเวลา

3.51 0.72 มาก

20. ทานสามารถแกไขปญหาดานการเงนของธรกจในทกขนตอนไดอยางมประสทธภาพ

3.52 0.76 มาก

โดยรวม 3.52 0.74 มาก

จากตาราง ท 4. 16 กลมตวอยาง มความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการเงน (Financing) ภาพรวมอยในระดบเหมาะสมมาก ( X =3.52) เมอพจารณาจากคาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ทานมเงนทนหมนเวยนและแหลงเงนทนส ารองในการด าเนนกจการอยางเพยงพอ ( X =3.59) และขอทมคาเฉลยต าสด ไดแก ทานมการวางแผนทางการเงนทดทงในระยะสนและระยะยาว และ ทานสามารถคาดการณผลก าไรลวงหนาและสามารถปรบแผนการเงนเพอความคลองตวในการด าเนนธรกจไดตลาดเวลา ( X =3.51) ตอนท 3 การเปรยบเทยบตามความคดเหน การวเคราะหขอมล เปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใหความส าคญกบปจจยประชากรศาสตรและปจจยในการด าเนนธรกจทเกยวของกบความส าเรจของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร วเคราะหโดยการน าขอมลมาค านวณหาคา คอ t-Test และ One-Way Analysis of Variance (One – Way ANOVA) โดยก าหนดคานยส าคญ (Significance) ทระดบคา p > 0.05 หรอระดบคาความเชอมนทางสถตทรอยละ 95

61

ตารางท 4.17 การเปรยบเทยบ เพศทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ปจจยในการด าเนนธรกจ จ านวน X S.D. t p 1. ดานการจดการ (Management)

เพศชาย 108 3.65 0.51 0.55 0.27 เพศหญง 64 3.70 0.54 2. ดานการตลาด (Marketing)

เพศชาย 108 3.60 0.57 0.73 0.83 เพศหญง 64 3.63 0.52 3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

เพศชาย 108 3.70 0.51 0.19 0.53 เพศหญง 64 3.60 0.49 4. ดานการเงน (Financing) เพศชาย 108 3.52 0.49 0.76 0.01* เพศหญง 64 3.55 0.62 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.17 ผลการเปรยบเทยบ ผทมเพศทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจทแตกตางกนในดานการเงน

62

ตารางท 4.18 การเปรยบเทยบอายทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 3 2.57 0.86 3.19 0.03* ภายในกลม 169 45.10 0.27 รวม 172 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 3 2.76 0.92 3.10 0.03* ภายในกลม 169 49.89 0.30 รวม 172 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 3 2.33 0.78 3.17 0.03* ภายในกลม 169 41.15 0.24 รวม 172 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 3 3.35 1.12 3.94 0.01* ภายในกลม 169 47.63 0.28 รวม 172 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4.18 ผลการเปรยบเทยบ ผทมอายทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานการจดการ ดานการตลาด ดานด าเนนการและเทคโนโนย และดานการเงน

63

ตารางท 4.19 การเปรยบเทยบ ระดบการศกษา ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 6 3.31 0.55 2.05 0.06 ภายในกลม 165 44.36 0.27 รวม 171 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 6 2.04 0.34 1.11 0.36 ภายในกลม 165 50.61 0.31 รวม 171 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 6 3.54 0.59 2.44 0.03* ภายในกลม 165 39.94 0.24 รวม 171 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 6 1.69 0.28 0.94 0.47 ภายในกลม 165 49.29 0.30 รวม 171 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4.19 ผลการเปรยบเทยบ ผทมระดบการศกษาท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ใน ดานด าเนนการและเทคโนโลย

64

ตารางท 4.20 การเปรยบเทยบ ภมล าเนาเดมของผประกอบการทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ปจจยในการด าเนนธรกจ จ านวน X S.D. T p 1. ดานการจดการ (Management)

กรงเทพฯ 97 3.61 0.49 -1.824 0.07 ตางจงหวด 74 3.75 0.57 2. ดานการตลาด (Marketing)

กรงเทพฯ 97 3.51 0.55 -2.817 0.01* ตางจงหวด 74 3.75 0.54 3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

กรงเทพฯ 97 3.62 0.48 -1.386 0.17 ตางจงหวด 74 3.72 0.52 4. ดานการเงน (Financing) กรงเทพฯ 97 3.42 0.49 -2.909 0.00* ตางจงหวด 74 3.67 0.58 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.20 ผลการเปรยบเทยบ ผทมภมล าเนาเดมของผประกอบการทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจทแตกตางกนในดานการตลาดและดานการเงน

65

ตารางท 4.21 การเปรยบเทยบ จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 4 3.39 0.85 3.19 0.01* ภายในกลม 167 44.28 0.27 รวม 171 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 4 4.98 1.24 4.36 0.00* ภายในกลม 167 47.67 0.29 รวม 171 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 4 3.56 0.89 3.72 0.01* ภายในกลม 167 39.93 0.24 รวม 171 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 4 4.12 1.03 3.67 0.01* ภายในกลม 167 46.86 0.28 รวม 171 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4. 21 ผลการ เปรยบเทยบ ผทมจ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ ทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานการจดการ ดานการตลาด ดานด าเนนการและเทคโนโนย และดานการเงน

66

ตารางท 4.22 การเปรยบเทยบ อายของกจการ ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 3 0.84 0.28 1.00 0.39 ภายในกลม 168 46.83 0.28 รวม 171 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 3 3.06 1.02 3.46 0.02* ภายในกลม 168 49.59 0.30 รวม 171 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 3 0.61 0.20 0.80 0.50 ภายในกลม 168 42.87 0.26 รวม 171 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 3 1.02 0.34 1.14 0.33 ภายในกลม 168 49.96 0.30 รวม 171 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4.22 ผลการเปรยบเทยบ ผทมอายของกจการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานการตลาด

67

ตารางท 4.23 การเปรยบเทยบ จ านวนพนกงานในกจการ ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 3 1.82 0.61 2.23 0.09 ภายในกลม 168 45.84 0.27 รวม 171 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 3 2.35 0.78 2.62 0.05 ภายในกลม 168 50.30 0.30 รวม 171 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 3 0.84 0.28 1.10 0.35 ภายในกลม 168 42.65 0.25 รวม 171 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 3 3.12 1.04 3.65 0.01* ภายในกลม 168 47.86 0.28 รวม 171 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4.23 ผลการเปรยบเทยบ ผทมจ านวนพนกงานในกจการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานการเงน

68

ตารางท 4.24 0

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 4 1.19 0.30 1.07 0.37 ภายในกลม 167 46.47 0.28 รวม 171 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 4 0.82 0.21 0.66 0.62 ภายในกลม 167 51.83 0.31 รวม 171 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 4 2.64 0.66 2.70 0.03* ภายในกลม 167 40.85 0.24 รวม 171 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 4 3.68 0.92 3.25 0.01* ภายในกลม 167 47.30 0.28 รวม 171 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4.24 ผลการเปรยบเทยบ ผทมเงนลงทนของกจการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานด าเนนการและเทคโนโลย และดานการเงน

69

ตารางท 4.25 การเปรยบเทยบประเภทของธรกจของทานทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 2 0.67 0.33 1.20 0.30 ภายในกลม 169 47.00 0.28 รวม 171 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 2 0.57 0.28 0.92 0.40 ภายในกลม 169 52.08 0.31 รวม 171 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 2 0.54 0.27 1.06 0.35 ภายในกลม 169 42.95 0.25 รวม 171 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 2 0.18 0.09 0.30 0.74 ภายในกลม 169 50.80 0.30 รวม 171 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4.25 ผลการเปรยบเทยบ ผทมประเภทของธรกจของทานท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจไมแตกตางกน

70

ตารางท 4.26 การเปรยบเทยบ ลกษณะการด าเนนงาน ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ

ปจจยในการด าเนนธรกจ แหลงความแปรปรวน

df SS MS F P

1. ดานการจดการ (Management) ระหวางกลม 4 2.71 0.68 2.52 0.04* ภายในกลม 167 44.96 0.27 รวม 171 47.67

2. ดานการตลาด (Marketing) ระหวางกลม 4 2.30 0.57 1.91 0.11 ภายในกลม 167 50.35 0.30 รวม 171 52.65

3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ระหวางกลม 4 2.43 0.61 2.48 0.04* ภายในกลม 167 41.05 0.25 รวม 171 43.48

4. ดานการเงน (Financing) ระหวางกลม 4 1.40 0.35 1.18 0.32 ภายในกลม 167 49.58 0.30 รวม 171 50.98

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตาราง ท 4. 26 ผลการ เปรยบเทยบ ผทมลกษณะการด าเนนงาน ท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานด าเนนการและเทคโนโลย

71

ตารางท 4.27 การเปรยบเทยบ ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ปจจยในการด าเนนธรกจ จ านวน X S.D. T p 1. ดานการจดการ (Management)

ไมเคย 154 3.67 0.54 0.140 0.89 เคย 18 3.65 0.40 2. ดานการตลาด (Marketing)

ไมเคย 154 3.61 0.56 0.461 0.65 เคย 18 3.55 0.49 3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ไมเคย 154 3.68 0.50 1.223 0.22 เคย 18 3.53 0.49 4. ดานการเงน (Financing) ไมเคย 154 3.53 0.52 0.176 0.86 เคย 18 3.51 0.71 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.27 ผลการเปรยบเทยบ ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน ทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจทไมแตกตางกน

72

ตารางท 4.28 การเปรยบเทยบ ทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน ทแตกตางกนกบความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ปจจยในการด าเนนธรกจ จ านวน X S.D. T P 1. ดานการจดการ (Management)

ไมเคยท างานทอน 140 3.67 0.54 0.114 0.91 เคยท า 32 3.66 0.43 2. ดานการตลาด (Marketing)

ไมเคยท างานทอน 140 3.63 0.55 1.205 0.23 เคยท า 32 3.50 0.54 3. ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)

ไมเคยท างานทอน 140 3.70 0.52 1.604 0.11 เคยท า 32 3.54 0.40 4. ดานการเงน (Financing) ไมเคยท างานทอน 140 3.56 0.55 1.601 0.11 เคยท า 32 3.39 0.49 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.28 ผลการเปรยบเทยบ ทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน ทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจทไมแตกตางกน

บทท 5 สรป อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาวจยเรอง “ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลาง

และขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร”คณะผวจยขอสรป อภปรายผล และขอเสนอแนะดงตอไปน

สรปผลการวจย ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศ ชาย มทงหมด 108 คน คดเปน รอยละ 62.8 ทเหลอคอ เพศหญง มทงหมด 64 คน คดเปนรอยละ 37.2 มอายระหวาง 41-50 ป มากทสด จ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 37.8 รองลงมา 31-40 ป จ านวน 48 คน คดเปนรอยละ 27.9 ต ากวา 30 ป จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 19.2 และ50 ปขนไป จ านวน 26 คดเปนรอยละ 15.1 ตามล าดบ มระดบการศกษาปรญญาตร จ านวน 102 คน คดเปนรอยละ 59.3 รองลงมา ปรญญา โท จ านวน 38 คน คดเปนรอยละ 22.1 อนปรญญาหรอเทยบเทา จ านวน 11 คน คดเปนรอยละ 6.4 มธยมศกษาตอนปลาย/เทยบเทา จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.8 ปรญญาเอก จ านวน 5 คน คดเปนรอยละ 2.9 ประถมศกษาจ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.3 และมธยมศกษาตอนตน จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ มภมล าเนาเดมท กรงเทพฯ จ านวน 98 คน คดเปนรอยละ 57.0 รองลงมา ตางจงหวด จ านวน 74 คน คดเปนรอยละ 43.0 มจ านวนชวโมงการท างาน 41-50 ชวโมง/สปดาห จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 33.1 รองลงมา 51-60 ชวโมง/สปดาห จ านวน 53 คน คดเปนรอยละ 30.8 30-40 ชวโมง/สปดาห จ านวน 51 คน คดเปนรอยละ 29.7 61-70 ชวโมง/สปดาห จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.8 และ71-80 ชวโมง/สปดาห จ านวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.6 ตามล าดบ มอายของกจการอยท 1-5 ป จ านวน 79 คน คดเปนรอยละ 45.9 รองลงมาคอ 6-10 ป จ านวน 65 คน คดเปนรอยละ 37.8 11-15 ป จ านวน 24 คน คดเปนรอยละ 14.0 และ 15 ปขนไป จ านวน 4 คน คดเปนรอยละ 2.3 ตามล าดบ มจ านวนพนกงานในกจการ 1-30 คน จ านวน 119 คน คดเปนรอยละ 69.2 รองลงมาคอ 31-60 คน จ านวน 33 คน คดเปนรอยละ 19.2 61-90 คน จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 10.5 และ91-120 คน จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ มเงนลงทนของกจการ ต ากวา 500,000 บาท จ านวน 57 คน คดเปนรอยละ 33.1 รองลงมาคอ 500,001-1,000,000 บาท จ านวน 55 คน คดเปนรอยละ 32.0 1,000,001-5,000,000 บาท จ านวน 45 คน คดเปนรอยละ 26.2 5,000,001-10,000,000 บาท จ านวน 13 คน คดเปนรอยละ 7.6 และ10,000,000 บาทขนไป จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ มประเภทของ

74

ธรกจคอ การบรการ จ านวน 103 คน คดเปนรอยละ 59.9 รองลงมาคอ การบรโภค จ านวน 49 คน คดเปนรอยละ 28.5 และการอตสาหกรรมการผลต จ านวน 20 คน คดเปนรอยละ 11.6 ตามล าดบ มลกษณะการด าเนนงานแบบเจาของคนเดยว จ านวน 90 คน คดเปนรอยละ 52.3 รองลงมาคอ หางหนสวนจ ากด จ านวน 41 คน คดเปนรอยละ 23.8 หางหนสวนสามญ จ านวน 29 คน คดเปนรอยละ 16.9 บรษทจ ากด จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.8 และบรษทจ ากดมหาชน จ านวน 2 คน คดเปนรอยละ 1.2 ตามล าดบ ไมเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 89.5 รองลงมา เคยประกอบการธรกจ จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 10.5 และไมเคยท างานทอน จ านวน 140 คน คดเปนรอยละ 81.4 รองลงมา เคยท า จ านวน 32 คน คดเปนรอยละ 18.6

ผตอบแบบสอบถามสวนใหญม ความคดเหนทมตอปจจยในการด าเนนธรกจ ประกอบไปดวย ดานก ารจดการ (Management) ดานการตลาด (Marketing) ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)และดานการเงน (Financing) ในภาพรวมอยในระดบมาก (คาเฉลย = 3.62 สวนเบยงเบนมาตรฐาน = 0.53) เมอพจารณารายดาน พบวากลมตวอยางมความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการจดการ (Management) ภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.66) เมอพจารณาจากคาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ธรกจของทานมการวางแผนในการด าเนนงานเปนขนตอนทชดเจนในทกกระบวนการ ( X =3.84) และขอทมคาเฉลยต าสด ไดแก ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาทเกดขนไดอยางทนทวงทและมประสทธภาพ ( X =3.54)

ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology)ภาพรวม อยในระดบมาก ( X =3.64) เมอพจารณาจากคาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ธรกจของทานจดหาอปกรณททนสมยและมคณภาพส าหรบกระบวนการผลต ( X =3.84) และขอทมคา เฉลยต าสด ไดแก ธรกจของทานมกระบวนการด าเนนงานทเปนขนตอนสะดวกในการดแลและตรวจสอบ และเมอมปญหาในกระบวนการผลตทานสามารถแกไขปญหาและสามารถด าเนนงานตอไดภายในระยะเวลาอนรวดเรว ( X =3.58)

ดานการตลาด (Marketing) ภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.61) เมอพจารณาจาก คาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก สนคาของทานสดใหมมคณภาพดตรงตามความตองการของลกคา ( X =3.79) และขอทมคาเฉลยต าสด ไดแก ทานมสถานทจดจ าหนายทสะดวกส าหรบลกคา ( X =3.51)

ดานการเงน (Financing) ภาพรวม อยในระดบเหมาะสมมาก ( X =3.52) เมอพจารณาจากคาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ทานมเงนทนหมนเวยนและแหลงเงนทนส ารองในการด าเนนกจการอยางเพยงพอ ( X =3.59) และขอทมคาเฉลยต าสด ไดแก ทานมการวางแผนทาง

75

การเงนทดทงในระยะสนและระยะยาว และ ทานสามารถคาดการณผลก าไรลวงหนาและสามารถปรบแผนการเงนเพอความคลองตวในการด าเนนธรกจไดตลาดเวลา ( X =3.51)

ผลการวเคราะหขอมล เปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการใหความส าคญกบปจจยประชากรศาสตรและปจจยในการด าเนนธรกจทเกยวของกบความส าเรจของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร วเคราะหโดยการน าขอมลมาค านวณหาคา คอ t-Test และ One-Way Analysis of Variance (One – Way ANOVA) โดยก าหนดคานยส าคญ (Significance) ทระดบคา p > 0.05 หรอระดบคาความเชอมนทางสถตทรอยละ 95 พบวา ผทมเพศทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรก จทแตกตางกน ในดานการเงน ผทมอายท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานการจดการ ดานการตลาด ดานด าเนนการและเทคโนโนย และดานการเงน ผทมระดบการศกษาท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ใน ดานด าเนนการและเทคโนโลย ผทมภมล าเนาเดมของผประกอบการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจทแตกตางกนในดานการตลาดและดานการเงน ผทมจ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ ทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานการจดการ ดานการตลาด ดานด าเนนการและเทคโนโนย และดานการเงน ผทมอายของกจการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานการตลาด ผทมจ านวนพนกงานในกจการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานการเงน ผทมเงนลงทนของกจการทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ใน ดานด าเนนการและเทคโนโลย และดานการเงน ผทมประเภทของธรกจของทานทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ ไมแตกตางกน ผทมลกษณะการด าเนนงาน ท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานด าเนนการและเทคโนโลย ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน ทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรก จทไมแตกตางกน และทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน ท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจทไมแตกตางกน

76

อภปรายผล ผลจากการศกษา ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและ

ขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร มประเดนทสามารถน ามาอภปรายผลไดดงน ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตร

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดาน เพศผลจากวเคราะหขอมล พบวาเพศชาย มรอยละ 62.8 ทเหลอคอ เพศหญง รอยละ 37.2 และพบวา ผทมเพศทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรก จทแตกตางกน ทระดบนยส าคญ 0.05 ในดานการเงน จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานอายผลจากวเคราะหขอมล พบวา อายระหวาง 41-50 ป มากทสด รอยละ 37.8 รองลงมา 31-40 ป รอยละ 27.9 ต ากวา 30 ป รอยละ 19.2 และ50 ปขนไป รอยละ 15.1 ตามล าดบ และพบวา ผทมอายท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานการจดการ ดานการตลาด ดานด าเนนการและเทคโนโนย และดานการเงน จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานระดบการศกษาผลจากวเคราะหขอมล พบวา ระดบการศกษาปรญญาตร รอยละ 59.3 รองลงมา ปรญญาโท รอยละ 22.1 อนปรญญาหรอเทยบเทา รอยละ 6.4 มธยมศกษาตอนปลาย/เทยบเทา รอยละ 5.8 ปรญญาเอก รอยละ 2.9 ประถมศกษารอยละ 2.3 และมธยมศกษาตอนตน รอยละ 1.2 ตามล าดบ และพบวาผทมระดบการศกษาท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานด าเนนการและเทคโนโลย จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานภมล าเนาเดมของผประกอบการผลจากวเคราะหขอมล พบวามภมล าเนาเดมท กรงเทพฯ รอยละ 57.0 รองลงมา ตางจงหวด รอยละ 43.0 และพบวา ผทมภมล าเนาเดมของผประกอบการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรก จทแตกตางกนในดานการตลาดและดานการเงน จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานจ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการผลจากวเคราะหขอมล พบวา จ านวนชวโมงการท างาน 41-50 ชวโมง/สปดาห รอยละ 33.1 รองลงมา 51-60 ชวโมง/สปดาห รอยละ 30.8 30-40 ชวโมง/สปดาห รอยละ 29.7 61-70 ชวโมง/สปดาห รอยละ 5.8 และ71-80 ชวโมง/สปดาห รอยละ 0.6 ตามล าดบ และพบวา ผทมจ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ ทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานการจดการ ดานการตลาด ดานด าเนนการและเทคโนโนย และดานการเงน จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

77

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานอายของกจการผลจากวเคราะหขอมล พบวา มอายของกจการอยท 1-5 ป รอยละ 45.9 รองลงมาคอ 6-10 ป รอยละ 37.8 11-15 ป รอยละ 14.0 และ15 ปขนไป รอยละ 2.3 ตามล าดบ และ พบวา ผทมอายของกจการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0. 05 ในดานการตลาด จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานจ านวนพนกงานในกจการผลจากวเคราะหขอมล พบวา มจ านวนพนกงานในกจการ 1-30 คน รอยละ 69.2 รองลงมาคอ 31-60 คน รอยละ 19.2 61-90 คน รอยละ 10.5 และ91-120 คน รอยละ 1.2 ตามล าดบ และพบวา ผทมจ านวนพนกงานในกจการทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจ แตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานการเงน จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานเงนลงทนของกจการผลจากวเคราะหขอมล พบวา มเงนลงทนของกจการ ต ากวา 500,000 บาท รอยละ 33.1 รองลงมาคอ 500,001-1,000,000 บาท รอยละ 32.0 1,000,001-5,000,000 บาท รอยละ 26.2 5,000,001-10,000,000 บาท รอยละ 7.6 และ10,000,000 บาทขนไป รอยละ 1.2 ตามล าดบ และ พบวา ผทมเงนลงทนของกจการท แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานด าเนนการและเทคโนโลย และดานการเงน จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยลกษณะทางประชากรศาสตรดานลกษณะการด าเนนงานผลจากวเคราะหขอมล พบวา ลกษณะการด าเนนงานแบบเจาของคนเดยว รอยละ 52.3 รองลงมาคอ หางหนสวนจ ากด รอยละ 23.8 หางหนสวนสามญ รอยละ 16.9 บรษทจ ากด รอยละ 5.8 และบรษทจ ากดมหาชน รอยละ 1.2 ตามล าดบ และ พบวา ผทมลกษณะการด าเนนงาน ทแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบ ปจจยในการด าเนนธรกจแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท ระดบ 0.05 ในดานด าเนนการและเทคโนโลย จากการศกษาไมพบผลการศกษาทสอดคลองกน

ปจจยในการด าเนนธรกจ ความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกจ ในภาพรวมอยในระดบมาก (คาเฉลย = 3.62) เมอ

พจารณารายดาน พบวากลมตวอยาง มความคดเหนตอปจจยในการด าเนนธรกจ ดานการจดการ (Management) ภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.66) มาเปนอนดบทหนง เมอพจารณาจากคาเฉลยรายขอ พบวา ขอทมคาเฉลยสงสด ไดแก ธรกจของทานมการวางแผนในการด าเนนงานเปนขนตอนทชดเจนในทกกระบวนการ ( X =3.84) มความสอดคลองกบ นนทนา (2553) ศกษาปจจยสความส าเรจของผประกอบการธรกจเบเกอรในเขตกรงเทพมหานคร ไดกลาววา ผประกอบการตองบรหารดวยตง

78

เองใหมากทสด โดยมนโยบายการจดการทดชดเจน มระบบทมมาตรฐานตรวจสอบไดทกขนตอน และตองมการวางแผนระยะยาว

ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology) ภาพรวม อยในระดบมาก ( X =3.64) มาเปนอนดบทสอง มความสอดคลองกบ นนทนา (2553) ศกษาปจจยสความส าเรจของผประกอบการธรกจเบเกอรในเขตกรงเทพมหานคร ไดกลาววา ตองมการใชเครองมอททนสมยในกระบวนการผลตและผประกอบการตองมนหาความรและเทคนคทดอยเสมอ และตองมการผลตสนคาทมมาตรฐานและคณภาพเทากน

ดานการตลาด (Marketing) ภาพรวมอยในระดบมาก ( X =3.61) มาเปนอนดบทสาม มความสอดคลองกบ นนทนา (2553) ศกษาปจจยสความส าเรจของผประกอบการธรกจเบเกอรในเขตกรงเทพมหานคร ไดกลาววา ผประกอบการตองมการควบคมคณภาพใหดทสด สนคาจะตองใหมสดตลอด

ดานการเงน (Financing) ภาพรวมอยในระดบเหมาะสมมาก ( X =3.52) มาเปนอนดบสดทาย มความสอดคลองกบ นนทนา (2553) ศกษาปจจยสความส าเรจของผประกอบการธรกจเบเกอรในเขตกรงเทพมหานคร ไดกลาววา ผประกอบการตองดแลสภาพทางการเงนใหมนคงและนาเชอถอและตองมการวางแผนเตรยมพรอมส าหรบการขยายกจการ และตองควบคมและตรวจบญชทกวน

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป ควรมการท าวจยเชงคณภาพกบกลมผ ประกอบการในจงหวดนนทบร เพอทราบถงความตองการและปจจยในการด าเนนธรกจทประสบความส าเรจ

บรรณานกรม

กตญญ หรญสมบรณ. (2547). การจดการธรกจขนาดยอม (พมพครงท 6). กรงเทพมหานคร: เทกซ แอนด เจอรนล. กฤษณา พนธมวานช. (2550,มกราคม 29). คนมคณธรรมความรบผดชอบ ในพระราชด าร พระบาทสมเดจพระเจาอยหว. มตชนรายวน, หนา 5. ก าธร พราหมณโสภ. (2554). ความหมายของสขภาพกายและสขภาพจต. คนเมอ

16 กนยายน 2554, จาก http://www.snr.ac.th/elearning/kamtorn/section3.6htm. คลงปญญาไทย. (2554). บทความสขภาพ. คนเมอ 19 กนยายน 2554, จาก http://www. Panyathai.or.th/wiki/index.php/สขภาพ ค านาย อภปรชญาสกล. (2547). โลจสตกสเพอการผลต และการจดการด าเนนงาน. กรงเทพมหานคร : นฐพรการพมพ. จรญ ทองถาวร. (2536). มนษยสมพนธ. กรงเทพมหานคร: อกษราพพฒน. จนตนา ใจจะวะนะ และอภสรา อานภาพยรรยง. (2549). ปจจยเกยวกบความส าเรจในการบรหาร จดการกองทนหมบานและชมชน กรณศกษากองทนหมบาน บานตา อ าเภอเมอง จงหวด ล าปาง . การคนควาแบบอสระ ศศ.ม.(พฒนาสงคม) พะเยา: มหาวทยาลยนเรศวร เจนวทย คหากาญจน. (2546). การเปนผประกอบการธรกจทประสบความส าเรจ.

กรงเทพมหานคร: ซเอดบคส. ณฐกร สงคราม. (2554). บทเรยนโปรแกรมผานเวบ เรองคอมพวเตอรเบอตน. คนเมอ

15 กนยายน 2554, จาก http://www.thaiwbi.com/course/Intro_com/intro_ com/wbi1/hie/page14.htm

นฤมล รนไวย. (2552). สรางตวเองใหมวนย สรางหวใจทมงมน. คนเมอ 18 กนยายน 2554, จาก http://www.kmlite.wordpress.com/2009/12/12/v3i1-07/

นตย สมมาพนธ. (2542). ยทธศาสตรการบรหารในโลกธรกจสความส าเรจ. กรงเทพมหานคร: ส านกพมพเอกซเปอรเนท. นมต นนทพนธาวาทย. (2550). ความหมายของค าวา ผประกอบการหรอเถาแก. คนเมอ

22 เมษายน 2554,จาก http://www.ryt9.com/s/ryt9/105366 บรรณ โศภษฐ เมฆวชย. (2551). แนวทางการควบคมฝนละอองจากการกอสราง. คนเมอ

24 ธนวาคม 2554, จาก http://203.155.220.239/subsite/index.php?strOrgID= 001054&strSection=news_detail&intListID=23114

80

บญธรรม เรยบเรยง. (2554). เคลดลบการท างานด ๆ จากพนกงานดเดน. คนเมอ 19 กนยายน 2554, จาก http://www.hrtothai.com./index.php?option=com_content&task =view&id=447&Itemid=

ประพนธ ผาสกยด. (2541). ทางเลอก ทางรอด. กรงเทพมหานคร: เอเอาร อนฟอรเมชน แอนดพบบลเคชน. ประเวศ วะส. (2552). สขภาพทางกาย สขภาพทางจต สขภาพทางสงคม สขภาพทาง

จตวญญาณ. คนเมอ 19 กนยายน 2554, จาก http://www.doctor.or.th/node/2218 ผสด รมาคม. (2538). การบรหารธรกจขนาดยอม (พมพครงท 4). กรงเทพมหานคร: ฟสกสเซนเตอร.

พระไพศาล วสาโล. (2550). สขภาพองครวมกบสขภาพสงคม. คนเมอ 19 กนยายน 2554, จาก www.visalo.org/article/AttchFile/Health.doc มนา. (2550). Q for life. คนเมอ 19 กนยายน 2554, จาก http://www.oknation.net/blog/ Print.php?id=34106

รฐวฒ รแทนคณ. (2550). การศกษาปจจยเพอความสมพนธทดระหวางบคลากรใน หนวยงานกอสราง และผลของความสมพนธทดตอประสทธภาพของบคลากร . คนเมอ 20 ธนวาคม 2554, จาก http://www.thaicotractors.com/artcle.php วรช สงวนวงศวาน. (2546). การจดการและพฤตกรรมองคกร. กรงเทพมหานคร: ซเอดยเคชน ศรพงษ ศรชยรมยรตน. (2542). กญแจสความเปนเลศทางการบรหารคน. กรงเทพมหานคร: ซม. ศรวรรณ เสรรตน, สมชาย หรญกตต, สดา สวรรณาภรมย, ลทธการ ศรวะรมย, และชวลต ประภวานนท. ( 2539). องคการและการจดการ. กรงเทพมหานคร: พฒนาศกษา สถาบนอบรมดานความปลอดภยในงาน. (2554). ความปลอดภยในงานกอสราง. คนเมอ 23 ธนวาคม 2554, จาก http://www.pinthong-group.com/knowledge/detail .php?id=12

สถต นยมญาต. (2546). โครงการคณลกษณะของผประกอบการดานการทองเทยวทประสบ ความส าเรจ . กรงเทพมหานคร: สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย. (2542). จรรยาบรรณของผประกอบการอตสาหกรรม. คนเมอ 15 พฤศจกายน 2554, จาก http://www.internet1.off.fti.or.th/ จรรยาบรรณ/จรรยาบรรณผประกอบการ สมชาต กจยรรยง. (2546). MLM ธรกจสรางเศรษฐกจ. กรงเทพมหานคร:อนฟอรมเดย บคส. สมยศ นาวการ. (2540ข). แรงจงใจ: การบรหารพฤตกรรมองคการ. กรงเทพมหานคร:

81

โรงพมพตะวนออก. สธ พนาวร และอภชาต สรผาต. (2548). คมอการจดตงธรกจขนาดเลก. กรงเทพมหานคร: BUSY-DAY

สภาคย อนทองคง. (2550). กรณการออม เศรษฐกจพอเพยง และการท าบญชครวเรอน. คนเมอ 15 กนยายน 2554, จาก http://www.thaingo.org/writer/viwe.php?id=376 สมาล จวะมตร. (2541). การบรหารการเงน. กรงเทพมหานคร: จฬาลงกรณมหาวทยาลย สรชย ภทรบรรเจด. (2552). โครงการศกษาวเคราะหเตอนภย SMEs รายสาขา (SAW). คนเมอ 20 เมษายน 2554, จาก http://www.oknation.net เสนห จยโต. (2550). ความหมายผน า. คนเมอ 2 พฤษภาคม 2554, จาก http:// www.oknation.net/blog/print.php?id=168234 ส านกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. 2550. รายงานสถานการณวสาหกจขนาด

กลางและขนาดยอม ป 2549 และแนวโนมป 2550. กรงเทพมหานคร: ส านกงาน สงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม.

องคการอนามยโลก. (2541). ความหมายของสขภาพ. คนเมอ 19 กนยายน 2554, จาก http://www.panyathai.or.th/wiki/index.php/%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0 %B8%B2%E0%B8%A0%E0%B8%B2%E0B8%9E อนควต. (2554). 10 คณสมบตทจ าเปนส าหรบผประกอบการ. คนเมอ 19 กนยายน 2554, จาก http://incquity.com/articles/startup/10-characteristics-successful-biz-owner ฮบบนอยด. (2551). 100 เคลดลบส าหรบงานกอสรางอาคาร. คนเมอ 21 ธนวาคม 2554, จาก http://www.oknation.net/blog/kakanoi/2008/05/21/entey-4 Kotler, Philip. (2003). Marketing Management. N.l. : Prentice Hall. Foley P and Green H. (1989). Small Business Success. London: Paul Chapmen

Publishing Ltd. Frese. (2000). Management.5thed. USA : John Wilcy & Son, inc. Tennenbaurn, R. (1959). Leadership and organization: A behavior science approach. New York: McGraw-Hill.

แบบสอบถาม

เรอง ปจจยในการด าเนนธรกจของการเปนผประกอบการ ธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) จงหวดนนทบร

ค าชแจง 1. แบบสอบถามนสรางขน โดยมวตถประสงค

1. เพอศกษาความคดเหนของผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) เกยวกบความส าคญของปจจยสวนบคคล ปจจยในการด าเนนธรกจธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางปจจยสวนบคคล ปจจยในการด าเนนธรกจการเปนผประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม (SMEs) ในจงหวดนนทบร

2. แบบสอบถามนประกอบดวยค าถาม 4 ตอนดงตอไปน ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ตอนท 3 ขอเสนอแนะอน ๆ เกยวกบความส าเรจในการประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม

1. โปรดตอบค าถามทกขอตามความเปนจรง ค าตอบของทานเปนประโยชนอยางยงในการน ามาเพอการวจย

2. การน าเสนอขอมล จะน าเสนอในภาพรวม และขอรบรองวาค าตอบทกค าตอบของทานจะถกเกบเปนความลบ

83

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบลกษณะทางประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงใน หรอเตมค า/ขอความลงในชองวางทก าหนดใหไว 1. เพศ 1) ชาย 2) หญง 2. อาย 1) ต ากวา 30 ป 2) 31- 40ป 3) 41-50 ป 4) 50 ป ขนไป 3. ระดบการศกษา 1) ประถมศกษา 2) มธยมศกษาตอนตน 3) มธยมศกษาตอนปลาย/เทยบเทา 4) อนปรญญาหรอเทยบเทา

5) ปรญญาตร 6) ปรญญาโท 7) ปรญญาเอก

4. ภมล าเนาเดมของผประกอบการ 1) กรงเทพฯ 2) ตางจงหวด 5. จ านวนชวโมงการท างานของผประกอบการ 1) 30-40 ชวโมง/สปดาห 2) 41-50 ชวโมง/สปดาห 3) 51-60 ชวโมง/สปดาห 4) 61-70 ชวโมง/สปดาห 5) 71-80 ชวโมง/สปดาห 6) 80 ชวโมงขนไป 6. อายของกจการ 1) 1-5 ป 2) 6-10 ป 3) 11-15 ป 4) 15 ปขนไป 7. จ านวนพนกงานในกจการ 1) 1-30 คน 2) 31-60 คน 3) 61-90 คน 4) 91-120 คน 5) 120 คนขนไป 8. เงนลงทนของกจการ 1) ต ากวา 500,000 บาท 2) 500,001-1,000,000 บาท 3) 1,000,001-5,000,000 บาท 4) 5,000,001-10,000,000 บาท 5) 10,000,000 บาทขนไป 9. ประเภทของธรกจของทาน

1) การบรการ 2) การบรโภค 3) การอตสาหกรรมการผลต 4) อน ๆ

10. ลกษณะการด าเนนงาน 1) เจาของคนเดยว 2) หางหนสวนสามญ 3) หางหนสวนจ ากด 4) บรษทจ ากด 5) บรษทจ ากดมหาชน

11. ทานเคยประกอบการธรกจประเภทอนกอนธรกจปจจบน 1) ไมเคย 2) เคย

12. ทานมประสบการณการท างานจากทอนกอนเรมประกอบธรกจปจจบน 1)ไมเคยท างานทอน 2) เคยท า

84

ตอนท 2 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ค าชแจง กรณาท าเครองหมาย ลงในชองวางทายขอความเพยงหนงชองทตรงกบความคดเหนของทานเกยวกบปจจยในการด าเนนธรกจ ตามความเปนจรงมากทสด ระดบความคดเหน 5 คอ มความคดเหน มากทสด 4 คอ มความคดเหน มาก 3 คอ มความคดเหน ปานกลาง 2 คอ มความคดเหน นอย 1 คอ มความคดเหน นอยทสด

ปจจยในการด าเนนธรกจ ระดบความคดเหน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

นอย 2

นอยทสด 1

ดานการจดการ (Management) 1. ธรกจของทานมการวางแผนในการด าเนนงานเปนขนตอนทชดเจนในทกกระบวนการ 2. ธรกจของทานมการจดสายงานในการท างานทเปนเอกภาพและงายตอการก ากบดแลพนกงาน

3. ทานสามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาทเกดขนไดอยางทนทวงทและมประสทธภาพ 4. ทานสามารถก ากบดแลควบคมการด าเนนงานในทกกระบวนการอยาง ใกลชด

5. ทานมวสยทศนและมองเหนโอกาสในความส าเรจของธรกจของทาน

ดานการตลาด (Marketing) 6. สนคาของทานสดใหมมคณภาพดตรงตามความตองการของลกคา 7. สนคาของทานมราคาเหมาะสมกบคณภาพ 8. ทานมสถานทจดจ าหนายทสะดวกส าหรบลกคา 9. ทานมสวนลดส าหรบสมาชกหรอโปรโมชนใหกบลกคา 10. ทานมการจดชวงเวลาทลกคาสามารถซอสนคาราคาพเศษไดใน แตละวน

85

ปจจยในการด าเนนธรกจ ระดบความคดเหน

มากทสด 5

มาก 4

ปานกลาง 3

นอย 2

นอยทสด 1

ดานด าเนนการและเทคโนโลย (Operations and Technology) 11. ธรกจของทานจดหาอปกรณททนสมยและมคณภาพส าหรบกระบวนการผลต 12. ธรกจของทานมการควบคมคณภาพของวตถดบและกระบวนการผลตทกขนตอนเพอใหไดสนคาทมคณภาพ

13. สนคาของทานไดรบการรบรองความปลอดภยจากหนวยงานของรฐทเกยวของ 14. ธรกจของทานมกระบวนการด าเนนงานทเปนขนตอนสะดวกในการ ดแลและตรวจสอบ

15. เมอมปญหาในกระบวนการผลตทานสามารถแกไขปญหาและ สามารถด าเนนงานตอไดภายในระยะเวลาอนรวดเรว

ดานการเงน (Financing) 16. ทานมเงนทนหมนเวยนและแหลงเงนทนส ารองในการด าเนนกจการอยางเพยงพอ 17. ทานมการวางแผนในการใชเงนทนอยางเปนระบบและสามารถตรวจสอบได

18. ทานมการวางแผนทางการเงนทดทงในระยะสนและระยะยาว 19. ทานสามารถคาดการณผลก าไรลวงหนาและสามารถปรบแผน การเงนเพอความคลองตวในการด าเนนธรกจไดตลาดเวลา

20. ทานสามารถแกไขปญหาดานการเงนของธรกจในทกขนตอนได อยางมประสทธภาพ

86

ตอนท 3 ขอเสนอแนะอนๆ เกยวกบความส าเรจในการประกอบการธรกจขนาดกลางและขนาดยอม ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบคณในการสละเวลาอนมคาของทานตอบแบบสอบถามครงน