รายงานการวจย

เรอง

การศกษาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

Search Engine Usage Skill Study of Ratchaphruek College’s Student

โดย

ณรงค ลาด

การวจยครงนไดรบทนอดหนนการวจยจากวทยาลยราชพฤกษ

ปการศกษา 2552

ก

ชอโครงการวจย การศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

ชอผวจย นายณรงค ลาด

ปททาการวจย 2552

บทคดยอ

การศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ ในครงนมวตถประสงค

เพอ 1) ศกษาปญหาในการใชงานโปรแกรมคนหา 2) ทราบถงทกษะและความเขาใจในการใชงาน

โปรแกรมคนหา 3) เพอเปรยบเทยบผลหลงจากมความเขาใจทถกตองในการใชงานโปรแกรมคนหา

โดยการศกษาดงกลาวใชนกศกษาวทยาลยราชพฤกษเปนกลมตวอยาง จานวน 345 คน ในการ

ดาเนนการศกษาจะเกบรวบรวมขอมลในเรองการใชงานอนเทอรเนต, การใชงานโปรแกรมคนหา และ

การใชงานโปรแกรมคนหาขนสง ซงจะนาผลลพธจากการทาแบบทดสอบมาเปรยบกอนและหลงไดรบคมอ

แนะนาการใชโปรแกรมคนหา เพอหาประสทธภาพการเรยนรในการใชโปรแกรมคนหา

ผลการศกษาพบวา ทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษอยในระดบพอใช-

นอย โดยสวนใหญยงมความเขาใจผดถงความหมายของโปรแกรมคนหา และประเภทของโปรแกรม

คนหาทใช รวมไปถงความเขาใจในการใชงานโปรแกรมคนหาขนสงทนกศกษาสวนใหญไมเคยผาน

การใชงาน จากการทดสอบพบวาทกษะในสวนการใชงานขนสง ในเรองตรรกะบลน ( X =1.65,

S.D.=0.32) อยในระดบนอย และตวดาเนนการขนสง ( X =1.69, S.D.=0.23) อยในระดบนอย หลงจาก

ทไดรบคมอความเขาใจ ในเรองตรรกะบลน ( X =3.99, S.D.=0.58) อยในระดบมาก และตวดาเนนการ

ขนสง ( X =4.04, S.D.=0.39) อยในระดบมาก ในการศกษาครงนไดเสนอแนวทางในการแกไขปญหาการ

ใชงานโปรแกรมคนหา ดวยการเพมทกษะและความเขาใจทถกตองในการใชงานโปรแกรมคนหา โดยจดทา

คมอการใชงานแกนกศกษาทาใหความเขาใจและทกษะในการใชงานโปรแกรมคนหาเพมขนจากระดบนอย

เปนระดบมาก

คาสาคญ : โปรแกรมคนหา, ทกษะสบคนสารสนเทศ

ข

Research Title : Search Engine Usage Skill, Study of Ratchaphruek College’s Student

Researcher : Mr. Narong Lumdee

Year : 2009

Abstract

This objectives of this study were to 1) study the problems in using search engine, 2) how much skill

and knowledge in using search engine, 3) compare the test between before and after got search engine manual.

The sample of this study were 345 Rachaphruek College’s students. Instruments of this study were a

questionnaire and a search engine usage skill test to collecting data such as internet usage, search engine basic

usage and search engine advance usage. Data was used to compare value before and after got search engine

manual for study how much different learning of search engine usage.

The results were as follow: Students had a medium level of search engines usage skill, most search

engine their used was Google, most student were misunderstand meaning and type of search engine that them

using, most students never used advance mode of search engine before. The result of search engine usage skill

test as follow: Students had a low skill of advance mode usage, Boolean Logic ( X =1.6481, S.D.=0.31752)

and a low skill of Search engines operators ( X =1.6850, S.D.=0.22552). After they got search engine

manual , a good skill of advance mode usage, Boolean Logic ( X =3.9930, S.D.=0.58186) and a good skill

of Search engines operators ( X =4.0357, S.D.=0.39622). This study presented how to develop search

engine usage skill by learning from manual, that solve the problem their lack skill. Finally they have search

engine usage skill in good level, that higher than before study.

Keywords : Search Engines, Search Engines usage skill

ค

กตตกรรมประกาศ

การศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ ในครงนจะสาเรจลลวง

ไปไมได หากไมไดรบการสนบสนนท งขอมล และงบประมาณ การใหคาปรกษา แนะนาในเรองตาง ๆ

รวมถงกาลงใจในระหวางการดาเนนการศกษาในหวขอดงกลาว ซงเปนแรงผลกดนใหเกดความกาวหนาและ

สาเรจอยางสมบรณไดในทสด ผทาวจยจงใครขอขอบคณดงน

ขอขอบคณวทยาลยราชพฤกษทไดจดสรรงบประมาณเพอสนบสนนการศกษาทกษะการใช

โปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

ขอขอบคณศนยวจยและพฒนา วทยาลยราชพฤกษ ทใหความอนเคราะหท งทางดานคาปรกษา และ

ขอเสนอแนะในการทาวจย รวมถงการประสานงานทเก ยวของจนงานวจยนสาเรจลลวง

ขอขอบคณนกศกษาวทยาลยราชพฤกษทมสวนในการทาวจยในครงน

นอกจากน ผวจยตองขอขอบคณคณาจารยคณะวทยาศาสตรทกทานทไดใหความชวยเหลอ คาปรกษา

ตลอดจนกาลงใจในการดาเนนการวจยจนบรรลเปาหมายในทสด

ณรงค ลาด

ง

สารบญ

หนา

บทคดยอภาษาไทย ก

บทคดยอภาษาองกฤษ ข

กตตกรรมประกาศ ค

สารบญตาราง ฉ

สารบญภาพ ฌ

บทท 1. บทนา 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา 1

1.2 วตถประสงคของการวจย 3

1.3 ขอบเขตของการวจย 3

1.4 คาจากดความคาศพทเฉพาะ 4

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 5

บทท 2. ทฤษฎและงานวจยทเก ยวของ 6

2.1 อนเทอรเนต 6

2.2 เวลดไวดเวบ 9

2.3 ทกษะการสบคนสารสนเทศ 9

2.4 โปรแกรมคนหา 14

2.5 งานวจยทเกยวของ 18

บทท 3. วธการวจย 24

3.1 การศกษาประชากรและกลมตวอยาง 24

3.2 การวเคราะหประชากรและกลมตวอยาง 25

3.3 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 27

3.4 การเกบรวบรวมขอมล 28

3.5 สถตทใชในการประเมนผล 29

บทท 4. ผลการดาเนนงาน 32

4.1 ขอมลทวไป และการใชงานอนเทอรเนต และโปรแกรมคนหา 32

4.2 ขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหา

(กอนและหลงไดรบคมอการใชงาน)

59

4.3 แบบทดสอบเก ยวกบโปรแกรมคนหา Google ขนสง 71

จ

สารบญ (ตอ)

หนา

บทท 5. สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ 74

5.1 สรปผลการศกษา 75

5.2 อภปรายผล 77

5.3 ปญหาและอปสรรค 79

5.4 ขอเสนอแนะ 79

บรรณานกรม 80

ภาคผนวก 82

แบบสอบถามสาหรบงานวจย 83

ฉ

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1-1 สถตการใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) 10 อนดบแรกของประเทศ

สหรฐอเมรกาประจาเดอนสงหาคม ค.ศ. 2009

2

3-1 แสดงจานวนตวอยางแยกตามชนปของนกศกษาหลกสตรปรญญาตร 4 ป 26

3-2 แสดงจานวนตวอยางแยกตามชนปของนกศกษาหลกสตรปรญญาตร 2 ป

ตอเนอง

27

4-1 จานวนและรอยละของคณะทสงกด ช นปทศกษา ของนกศกษาหลกสตร

ปรญญาตร 4 ป

32

4-2 จานวนและรอยละของคณะทสงกด ชนปทศกษา ของนกศกษาหลกสตร

ปรญญาตร 2 ปตอเนอง

33

4-3 จานวนและรอยละของคณะทสงกด ชนปทศกษา ของนกศกษาระดบ

ปรญญาตร

34

4-5 จานวนของเพศ แบงตามคณะทสงกดและชนปทศกษา 36

4-6 จานวนและรอยละของเพศ แบงตามคณะทสงกด 37

4-7 จานวนและรอยละการเรมใชงานคอมพวเตอรของนกศกษาแบงตามคณะ

ทสงกด

38

4-8 จานวนและรอยละระดบการเรมเรยนคอมพวเตอรของนกศกษาแบงตามคณะ

ทสงกด

39

4-9 จานวนและรอยละของจานวนครงการใชงานอนเทอรเนตตอสปดาหของ

นกศกษาแบงตามคณะทสงกด

41

4-10 จานวนและรอยละของระยะเวลาในการใชงานอนเทอรเนตตอหนงครงของ

นกศกษาแบงตามคณะทสงกด

42

4-11 จานวนและรอยละของสถานททนกศกษาใชงานอนเทอรเนตแบงตามคณะท

สงกด

43

4-12 จานวนและรอยละของวตถประสงคในการใชอนเทอรเนต 46

ช

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

4-13 จานวนและรอยละของการทราบถงแหลงสารสนเทศหรอเวบไซตทตองการใช

บรการ

47

4-14 จานวนและรอยละของความเขาใจความหมายของโปรแกรมคนหา

(Search Engine)

49

4-15 จานวนและรอยละของโปรแกรมคนหา (Search Engine) ทนกศกษาเคยใชงาน 49

4-16 จานวนและรอยละของการประเมนระดบทกษะการใชโปรแกรมคนหาของ

นกศกษา

52

4-17 จานวนและรอยละของนกศกษาในความเขาใจรปแบบของโปรแกรมคนหา 52

4-18 จานวนและรอยละในการเรยนรวธใชโปรแกรมคนหาของนกศกษา 53

4-19 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามระยะเวลาในการคนหาขอมลดวย

โปรแกรมคนหา

54

4-20 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามเกณฑการเลอกผลลพธทไดจาก

โปรแกรมคนหา

56

4-21 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามความรในเรองประเภทของโปรแกรม

คนหา

60

4-22 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามความรในการใชงานสวนคนหาขนสง 61

4-23 เปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามความรในเรองประเภทของโปรแกรม

คนหา

63

4-24 เปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามการใชงานสวนคนหาขอมลแบบ

ขนสง

64

4-25 เปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามทราบตาแหนงสวนคนหาขอมลแบบ

ขนสง

65

4-26 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน

(กอนไดรบคมอ)

67

4-27 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน

(หลงไดรบคมอ)

67

ซ

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา

4-28 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขน

สง (กอนไดรบคมอ)

69

4-29 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขน

สง (หลงไดรบคมอ)

70

4-30 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ

(1)

71

4-31 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ

(2)

72

4-32 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ

(3)

72

4-33 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ

(4)

72

ฌ

สารบญภาพ

ภาพท หนา

4-1 แผนภมจานวนนกศกษาระดบปรญญาตรแยกตามคณะทสงกดและชนปทศกษา 35

4-2 แผนภมจานวนนกศกษาระดบปรญญาตรแยกตามชนปทศกษา 35

4-3 แผนภมจานวนนกศกษาระดบปรญญาตรแยกตามคณะทสงกด 36

4-4 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามเพศ 37

4-5 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามชวงอายทเรมใชคอมพวเตอรครงแรก 40

4-6 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามระดบการศกษาทเรมเรยนคอมพวเตอรครง

แรก

40

4-7 แผนภมจานวนนกศกษาแยกการใชงานอนเทอรเนตตอสปดาห 44

4-8 แผนภมจานวนนกศกษาแยกระยะเวลาการใชงานอนเทอรเนตตอครง 44

4-9 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามสถานททใชอนเตอรบอยทสด 45

4-10 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามวตถประสงคในการใชอนเทอรเนต 46

4-11 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามการทราบถงแหลงสารสนเทศหรอเวบไซตท

ตองการใชบรการ

48

4-12 แผนภมรอยละสงสดของขอมลทวไปในแตละดาน 50

4-13 แผนภมรอยละของนกศกษาทเคยใชโปรแกรมคนหาแยกตามชนด 51

4-14 แผนภมรอยละของนกศกษาทเคยใชโปรแกรมคนหาของไทยแยกตามชนด 51

4-15 แผนภมจานวนของนกศกษาทเคยใชโปรแกรมคนหาของไทยแยกตามชนด 53

4-16 แผนภมจานวนของนกศกษาททราบรปแบบโปรแกรมคนหาแยกตามชนด 54

4-17 แผนภมจานวนของนกศกษาแยกตามวธการเรยนรการใชโปรแกรมคนหา 55

4-18 แผนภมจานวนของนกศกษาแยกตามวธการเรยนรการใชโปรแกรมคนหา 56

4-19 แผนภมรอยละของความถกตองในการคนหาขอมลดวยโปรแกรมคนหาของ

นกศกษา

57

4-20 แผนภมรอยละของนกศกษาแยกตามการเลอกสารสนเทศจากลาดบทไดใน

โปรแกรมคนหา

57

ญ

สารบญภาพ (ตอ)

ภาพท หนา

4-21 แผนภมรอยละทมากทสดของขอมลการใชโปรแกรมคนหา (ในดานความนยม) 58

4-22 แผนภมรอยละทมากทสดของขอมลการใชโปรแกรมคนหา

(ในดานทกษะและความเขาใจ)

58

4-23 แผนภมรอยละทมากทสดของขอมลการใชโปรแกรมคนหา

(ในดานการใชงานและผลลพธ)

60

4-24 แผนภมจานวนของนกศกษาเก ยวกบความหมายของคาวา “Search Engine” 61

4-25 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามประเภทของโปรแกรมคนหาทนกศกษาใช

งาน

62

4-26 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาเก ยวกบความหมายของคาวา

“Search Engine”

63

4-27 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามความรในเรองประเภท

ของโปรแกรมคนหา

64

4-28 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามการใชงานสวนคนหา

ขอมลแบบขนสง

65

4-29 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามทราบตาแหนงสวนคนหา

ขอมลแบบขนสง

68

4-30 แผนภมเปรยบเทยบคาเฉลยของคาถามดานความรและความเขาใจเก ยวกบ

ตรรกะบลน

70

4-31 แผนภมเปรยบเทยบคาเฉลยของคาถามดานความรและความเขาใจเก ยวกบ

ตวดาเนนการขนสง

74

บทท 1

บทนา

1.1 ความเปนมาและความสาคญของปญหา

ในปจจบนการใชงานเครอขายอนเทอรเนตเปนทแพรหลายอยางมาก เนองจากเปนเครอขายท

มขอบเขตกวางไกล และเปนแหลงรวมของเนอหาจานวนมากจากทวโลก ดวยเหตนจงมรปแบบ

การใชงานทหลากหลาย หนงในนน คอ การสบคนขอมลดวย โปรแกรมคนหา (Search Engine) ซง

เปนโปรแกรมทใชสาหรบคนหาเนอหาตาง ๆ ทอยบนเครอขายอนเทอรเนต ไมวาจะเปนเนอหาทม

ประโยชนตอการศกษาและการใหความบนเทง ดวยประโยชนและความสะดวกในการใชงาน

โปรแกรมคนหา จงทาใหเปนอกโปรแกรมทผใชทวโลกรจกและใหความนยมอยางมาก

จากการเกบรวบรวมสถตการใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) ซงไดเกบรวบรวมจาก

โปรแกรมคนหาตาง ๆ ทมคนนยมใช ทาใหทราบวาเฉพาะผใชงานโปรแกรมคนหานนกมมากกวา

10 ลานคน (searchenginewatch.com, 2009) ดงตารางท 1-1

สถตดงกลาวทาใหเหนวาโปรแกรมคนหาเปนอกชองทางหนงทชวยใหผใชสามารถสบคน

เนอหาทตองการจากเครอขายอนเทอรเนตไดอยางรวดเรว จงเปนโปรแกรมทผใชจานวนมากใชงาน

อยบอยครง โดยเฉพาะนกศกษาในสถาบนการศกษาตาง ๆ เนองจากภายในสถาบนการศกษาสวน

ใหญมการใหบรการอนเทอรเนต ดงนนนกศกษาจงเปนกลมผใชทคนเคยกบโปรแกรมคนหาเหลาน

โดยใชสบคนเนอหาในการเรยน การทารายงาน รวมถงดานความบนเทงตาง ๆ แตเนองจากเนอหาท

นกศกษาสามารถสบคนไดจากโปรแกรมคนหามจานวนมาก และเนอหาเหลานนอาจมท งทเปน

ประโยชนและไมเปนประโยชน เนอหาบางสวนอาจไมตรงกบความตองการ แมวาโปรแกรมคนหา

จะสามารถแยกแยะคณสมบตดงกลาวได แตกเพยงบางสวนเทานน ถงแมวาโปรแกรมคนหาจะม

ระบบการทางานรองรบไวกตาม การใชงานโปรแกรมคนหายงตองอาศยทกษะและความรของผใช

บางสวน หากผใชไมทราบวธการใชงานทถกตอง การสบคนเนอหาทสนใจอาจไมตรงตามท

ตองการเสมอไป

2

ตารางท 1-1 สถตการใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) 10 อนดบแรกของประเทศ

สหรฐอเมรกาประจาเดอนสงหาคม ค.ศ. 2009

ผใชจานวนมากทใชโปรแกรมคนหาตาง ๆ โดยไมทราบถงวธการใชงานทถกตองหรออาจ

มลกษณะพฤตกรรมการใชงานทไมเหมาะสม ทาใหผลลพธของการใชงานอาจไมตรงกบความ

ตองการ โดยพบวาพฤตกรรมของผใชงานโปรแกรมคนหาเมอแสดงผลลพธแลวผใช 23% ด

ผลลพธเพยงบางสวนกอนจะเลอกเขาไปดขอมล และมผใชจานวน 39% ทดเพยงผลลพธในหนา

แรกเทานน (iProspect, 2006) แสดงใหเหนวาผใชสวนใหญจะใหความสนใจกบขอมลทโปรแกรม

คนหากลนกรองมาใหในเบองตนเทานน และหากผใชขาดทกษะในการใชงานโปรแกรมคนหาจะ

ทาใหไดรบเนอหาทไมตรงความตองการในทสด สงผลใหใชเวลาในการคนหาเนอหาทตองการ

มากเกนไป

ดวยเหตนทกษะ ความร และความเขาใจในการสบคนสารสนเทศดวยโปรแกรมคนหาจงเปน

สงสาคญ เพราะจะชวยใหไดมาซงสารสนเทศทมเนอหาตรงกบความตองการ โดยเฉพาะนกศกษาท

ตองการสารสนเทศทมเนอหาทนาเชอถอ และมคณภาพสาหรบนามาใชในการศกษา หรอเขยน

รายงาน แตโดยทวไปแลวนกศกษามกขาดทกษะในการคนสารสนเทศหรอใชงานโปรแกรมคนหา

ทาใหไมสามารถคนสารเทศทเหมาะสมได (สายสนย, 2551) จงเลงเหนถงความสาคญในการใชงาน

3

โปรแกรมคนหา โดยเฉพาะในกลมของนกศกษา เพอศกษาถงการใชงานโปรแกรมคนหาวา

นกศกษาสวนใหญใชงานโปรแกรมคนหาเพอสบคนเนอหาดานใด รวมถงวธการใชงานและม

ทกษะในการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวามมากนอยเพยงใด

การศกษาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาในงานวจยนจะมงเนนไปทกลมนกศกษาของ

วทยาลยราชพฤกษ โดยทาการศกษาการใชงานทวไปในการใชโปรแกรมคนหา เพอเปนแนวทางใน

การพฒนาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษา ชวยใหมความเขาใจถงวธการใชงาน

โปรแกรมคนหาอยางถกตองและเพอนาไปใชสบคนเนอหาไดตามทตองการอยางแทจรง

1.2 วตถประสงคของการวจย

1.2.1 เพอศกษาปญหาในการใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) ของนกศกษาวทยาลย

ราชพฤกษ

1.2.2 เพอทราบถงทกษะและความเขาใจในการใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) ของ

นกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

1.2.3 เพอเปรยบเทยบผลหลงจากมความเขาใจทถกตองในการใชงานโปรแกรมคนหา (Search

Engine) ของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

1.3 ขอบเขตของการวจย

การวจยครงน ผวจยมงเนนทนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ โดยแบงขอบเขตของการศกษา ดงน

1.3.1 การศกษามงเนนในสวนของทกษะ และความเขาใจ ทเก ยวของกบการใชงานโปรแกรม

คนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

1.3.2 การศกษาทกษะจะดาเนนการโดยเปรยบเทยบการใชงานทเกดขนกอนและหลงทไดรบ

การพฒนาทกษะและความเขาใจในการใชงานโปรแกรมคนหา

ในงานวจยน ไดกาหนดกลมของประชากรและกลมตวอยางทตองการศกษาดงน

ประชากร ไดแก นกศกษาระดบปรญญาตรชนปท 1-4 ของวทยาลยราชพฤกษ ในปการศกษา

2/2552 จานวน 2,367 คน (ยอดรวม ณ วนท 12 พฤศจกายน 2552) โดยนบรวมท งภาคปกต ภาคคา

และภาคเสาร-อาทตย

กลมตวอยาง คอ นกศกษาระดบปรญญาตรชนปท 1-4 ของวทยาลยราชพฤกษ ในปการศกษา

2/2552 จานวน 345 คน โดยจานวนของกลมตวอยางไดมาจากขนตอนตอไปน

4

ผวจยทาการกาหนดขนาดของกลมตวอยางโดยใชวธการกาหนดขนาดของกลมตวอยาง ใน

กรณททราบจานวนประชากร (Finite Population) [6]

สตร 21 ( )NnN e

=+

---------(1)

เมอ n = ขนาดของกลมตวอยาง

N = ขนาดของประชากรทใชในการวจย

e = คาเปอรเซนตความคลาดเคลอนจากกลมตวอยาง (0.05)

จากสมการท 1 เมอคานวณโดยวธการดงกลาว ทาใหผวจยทราบถงขนาดของกลม

ตวอยางทผวจยตองทาการศกษา คอ นกศกษาในวทยาลยราชพฤกษทกชนป จานวน 345 คน จาก

กลมประชากร จานวน 2,367 คน และสามารถยอมรบคาความคลาดเคลอนจากการสมกลมตวอยาง

ได 5%

1.4 คาจากดความคาศพทเฉพาะ

1.4.1 โปรแกรมคนหา (Search engine) คอ โปรแกรมคนหาสารสนเทศจากฐานขอมล ท

รวบรวมเวบเพจตาง ๆ ทวโลกแลวนามาจดทาเปนฐานขอมล และจดทาโปรแกรมคนหาขอมลหรอ

เวบเพจทตองการ ใหบรการโดยจดทาเปนเวบเพจทอยในรปของฟอรมใหผสบคนกรอกคา วล หรอ

ประโยคทตองการคน จากนนโปรแกรมคนหาจะทาการคนจากฐานขอมลทไดจดเกบเวบเพจไว

กอนแลว เมอพบขอมลทตรงกบความตองการกจะนารายการทพบมาแสดงแกผสบคน พรอมทา

รายการเชอมโยงไปยงแหลงทจดเกบเวบไซตนนๆ ท งนผลของการสบคนจะพบหรอไมพบกตาม

โปรแกรมคนหาจะสงขอมลกลบมาใหผสบคนทราบ (วเศษศกด โคตรอาษา และคณะ, 2542, น.

243)

1.4.2 ตรรกะบลน (Boolean operator) คอ เทคนคการสบคนดวยโปรแกรมคนหา ซงจะชวยลด

ปรมาณสารสนเทศทไดรบ และไดสารสนเทศทตรงตอความตองการไดมากทสด (ศรสภา นาคธน,

2548, น. 290) โดยการใชคาเชอมทสอความหมายเชนเดยวกบตรรกะสญลกษณ ไดแก AND OR

และ NOT

1.4.3 ทกษะ คอความชานาญในศลปวทยาการใดวทยาการหนง ซงเคยฝกหดและม

ประสบการณมา สามารถแสดงออกเปนพฤตกรรมทคลองแคลวอยางมประสทธภาพ (กฤษณา

ศกดศร, 2530, น. 310)

5

1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1.5.1 เขาใจถงลกษณะของพฤตกรรมและทกษะการใชงานโปรแกรมคนของนกศกษาในดาน

ตาง ๆ

1.5.2 ชวยเพมและพฒนาทกษะในการใชงานโปรแกรมคนหาแกนกศกษาได เพอใหสามารถ

นาไปใชงานในการคนควาหาความรในอนาคตตอไปได

1.5.3 เพอเปนแนวทางในการพฒนาทกษะและความเขาใจในการใชงานโปรแกรมคนหาของ

นกศกษา และผใชทวไป

1.5.4 นาไปขยายผลเพอศกษาแนวทางการพฒนาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาของกลมผใชอน

ๆ ในวทยาลยราชพฤกษ

บทท 2

ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

การศกษาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษน ผทาวจยได

ทาการศกษาเอกสาร ทฤษฎ และงานวจยทเก ยวของในประเดนตาง ๆ ท งทเปนสวนของเทคโนโลย

ทเก ยวของกบการใชงานโปรแกรมคนหา รวมถงคานยามและคาจากดความของทกษะในการใชงาน

ซงเปนขอมลและทฤษฎทจาเปนตอการทาวจยในเรองน โดยมหวขอดงตอไปน

2.1 อนเทอรเนต

2.2 เวลดไวดเวบ

2.3 ทกษะการสบคนสารสนเทศ

2.4 โปรแกรมคนหา

2.5 งานวจยทเก ยวของ

2.1 อนเทอรเนต (Internet)

2.1.1 ความหมายของอนเทอรเนต

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (2550) ไดใหความหมายของ

อนเทอรเนตไววา อนเทอรเนตคอเครอขายของเครอขายคอมพวเตอรระบบตาง ๆ ทเชอมโยงกนมา

จากคาวา Inter Connection Network เครองคอมพวเตอรทกเครองทวโลกสามารถตดตอสอสารถง

กนได โดยใชมาตรฐานในการรบสงขอมลทเปนหนงเดยวทเรยกวาโปรโตคอล ซงโปรโตคอลทใช

บนระบบเครอขายอนเทอรเนตมชอวา ทซพ/ไอพลอง

อนเทอรเนตเปนเครอขายซงเปนทรวมของเครอขายยอย ๆ หรอเปนเครอขายของเครอขาย

(Network of network) ซงสอสารกนไดโดยใชโปรโตคอลแบบทซพ/ไอพ ซงทาใหคอมพวเตอรตาง

ชนดกนเมอนามาใชในเครอขายแลวสามารถแลกเปลยนขอมลกนได (วาสนา สขกระสานตม,

2545, น. 8-2)

7

อนเทอรเนตคอ เครอขายหลายแหลง (metanetwork) หรอเครอขายของเครอขาย ซงสามารถ

เชอมโยงกนไดทวโลก รวมกนเปนกลมกอนของทรพยากรคอมพวเตอร สาหรบใหสาธารณะชนได

เขาถง ซงใชโปรโตคอลทซพ/ไอพ ในการเชอมตอระหวางเครอขายทมระบบการทางานตางกนให

สามารถเชอมตอกนไดจากความหมายของอนเทอรเนตตามทนกวชาการไดใหไว สามารถสรป

ความหมายของอนเทอรเนตคอ เครอขายคอมพวเตอรทเชอมโยงกบเครอขายคอมพวเตอรอนๆ ทว

โลก ทงทเปนเครอขายระบบเดยวกนและตางระบบ โดยใชโปรโตคอลทเรยกวา ทซพ/ไอพ เปน

มาตรฐานในการเชอมโยงระหวางเครอขาย (Feather and Sturges, 2003, p. 328-329)

2.1.2 บรการบนอนเทอรเนต

บรการบนอนเทอรเนตแบงไดเปน 2 กลม (วาสนา สขกระสานต, 2545, น. 8-2) คอ

2.1.2.1 บรการดานการสอสารและแลกเปลยนไฟลขอมล เปนบรการทเก ยวกบการ

ตดตอสอสารระหวางผใช การเขาใชงานเครอขายซงอยหางออกไป การถายโอนแฟมขอมล และ

การแลกเปลยนความเหน หรอความรระหวางผใช เชน

ก) จดหมายอเลกทรอนกส (Electronic mail หรอ E-mail) หรอบางครงเรยกวา

ไปรษณยอเลกทรอนกส หมายถง จดหมายหรอขอความทสงถงกนผานทางเครอขายคอมพวเตอร

จดหมายหรอขอความจะถกสงเขายงตรบจดหมาย (Mail box) ซงเปนพนทในเครองคอมพวเตอรแม

ขาย (Server) ของผรบทนท ปจจบนผใชสามารถสงจดหมายทเปนเสยงไปยงผรบได เรยกวา Voice

mail

ข) การเขาใชเครองจากระยะไกล (Remote login) เปนการขอใชเครอง

คอมพวเตอรอนทอยหางไกลออกไป โดยทผใชยงคงทางานอยทเครองคอมพวเตอรของตนเอง แต

สามารถเขาไปใชงานในเครองอนภายในเครอขายได โปรแกรมททาหนาทใหบรการมชอวา Telnet

จะทาหนาทจาลองเครองคอมพวเตอรของผใชใหเปนเสมอนเครองคอมพวเตอรทขอใชบรการ ใน

การใชบรการนผใชจะตองทราบทอยของเครองคอมพวเตอรทจะใหบรการ ซงบางแหงกตองการ

รหสผใชและรหสผาน แตบางแหงกไมตองการ

ค) การถายโอนแฟมขอมล (FTP - File Transfer Protocol) เปนบรการทชวยให

ผใชบรการสามารถถายโอนแฟมขอมลจากคอมพวเตอรเครองอนๆ ทอยบนอนเทอรเนตมายงเครอง

คอมพวเตอรของตนเอง หรอถายโอนจากเครองคอมพวเตอรของผใชบรการไปยงคอมพวเตอร

8

เครองอนๆ บนอนเทอรเนตได ผใชบรการสามารถเขาใชบรการ FTP ไดจากเครองคอมพวเตอรแม

ขายทใหบรการ (FTP Server) โดยผใชจะตองไดรบอนญาตใหเขาใชบรการดงกลาวจากผใหบรการ

นนๆ อยางไรกตามผใหบรการ FTP มกจะอนญาตใหบคคลทวไปเขาใชบรการไดโดยไมตองสมคร

เปนสมาชก ตวอยางของ FTP Server เชน ftp.nectec.or.th ซงเปน FTP Server ของศนยเทคโนโลย

อเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต

ง) เครอขายการสอสารดานขาวสาร(Usenet) เปนบรการทมลกษณะการ

แลกเปลยนขาวสาร การแสดงความคดเหนในเรองราว และประเดนตาง ๆ ของผใช โดยใหบรการ

ในรปของกระดานขาว (Bulletin board) ผใชบรการสามารถเลอกเขาไปอานและแสดงความคดเหน

เพมเตมได สมาชกในกระดานขาวจะสงขาวสารในรปบทความเขาไปในเครอขาย โดยแบงบทความ

ออกเปนกลมๆ เชน กลมคอมพวเตอร กลมวทยาศาสตร หรอกลมสงคมวทยา ในแตละกลมของ

ขาวสารเรยกวา นวสกรปส (Newsgroups) ในแตละกลมยงมการแบงเปนหวขอยอยๆ ไดอก

จ) การพดคยออนไลน (Talk) เปนการสอสารดวยการสงขอความตอบโตกนไป

มาไดในเวลาเดยวกน (Real time) โดยการพมพขอความผานทางแปนพมพ ซงมท งแบบเปนกลม

สนทนา (IRC – Internet Relay Chat) และแบบตวตอตว (Talk) ปจจบนพฒนาระบบมากขน

สามารถโตตอบกนไดดวยเสยงพด (Internet phone)

ฉ) บรการเกมออนไลนผานเครอขายระยะไกล (Game online) อนเทอรเนต

สามารถเลนเกมกบผคนทวโลกได ซงจะตองใชเครองคอมพวเตอรแมขายทใหบรการสาหรบเลน

เกม (Game server) ซงจะชวยในการหาผทจะจบคเลนดวย เซรฟเวอรจะชวยในการคดคะแนน เกบ

คะแนน ประมวลผลการทางานของการเลนเกมออนไลน โดยผเลนตองเสยคาใชจาย

2.1.2.2 บรการคนหาขอมล อนเทอรเนตชวยใหผ ใชคนหาขอมลตาง ๆ ทตองการได

อยางรวดเรว เนองจากบนอนเทอรเนตมเครองคอมพวเตอรทมผเชยวชาญในดานตาง ๆ จดเกบ

ขอมลเพอเผยแพรไวมากมาย บรการเหลาน เชน อารช (Archie), เวส (WAIS - Wide Area

Information Service), โกเฟอร (Gopher), เวอรโรนกา (Veronica -Very Easy Rodent Orient Net

Wide Index to Computerized Archives), บรการรายชอเมล (Mailing list) และ เวลดไวดเวบ (World

Wide Web) เปนตน

9

2.2 เวรดไวดเวบ (WWW – World Wide Web)

2.2.1 ความหมายเวรดไวดเวบ

เวลดไวดเวบเปนบรการคนหาและแสดงขอมลทใชหลกการของไฮเปอรเทกซ โดยมการ

ทางานดวยโปรโตคอลแบบไคลเอนตเซรฟเวอร (Client / Server) ทเรยกวาเอชททพ ผใชสามารถ

คนหาขอมลจากเครองทใหบรการทเรยกวา Web Sever หรอ Web Site โดยอาศยโปรแกรม

บราวเซอร และผลทไดจะเปนไฮเปอรเทกซซงเปนขอความทมบางจดในขอความทสามารถเลอก

เพอเชอมโยงไปยงจดตาง ๆ ทมขอมลเพมเตม ซงจดทโยงใยไปอาจเปนจดทอยในไซตเดยวกนหรอ

อาจเปนไซตอนๆ กได ทาใหเกดเปนเครอขายเสมอนขนาดใหญทมกาเชอมตอกนอยบนเครอขาย

อนเทอรเนตอกชน ในปจจบนไฮเปอรเทกซนอกจากจะเชอมโยงไปยงเอกสารหรอขอมลอนได

โดยตรงแลว ยงสามารถรวมเอาภาพ เสยง หรอภาพเคลอนไหวทเรยกวามลตมเดยไดดวย (วาสนา

สขกระสานต, 2545, น. 8-22)

2.3 ทกษะการสบคนสารสนเทศ

ในการสบคนสารสนเทศจาเปนตองอาศยความรและทกษะพนฐานบางสวน เพอชวยใหการ

สบคนสารสนเทศมประสทธภาพและไดผลลพธตรงกบความตองการของผสบคน ดวยเหตนทกษะ

จงเปนสงสาคญทควรมในการสบคนสานเทศ สาหรบความหมายของคาวา “ทกษะ” ไดม

นกวชาการหลายทานใหคานยามไว โดยสรปไวดงน

ทกษะ คอความชานาญในศลปวทยาการใดวทยาการหนง ซงเคยฝกหดและมประสบการณมา

สามารถแสดงออกเปนพฤตกรรมทคลองแคลวอยางมประสทธภาพ (กฤษณา ศกดศร, 2530, น.

310)

ทกษะ หมายถง ความชานาญซงตรงกบภาษาองกฤษ คอ skill (ราชบณฑตยสถาน, 2546, น.

517)

ทกษะ หมายถง ความชานาญในเรองใดเรองหนง ทเกดจากการฝกปฏบตตามกจกรรมน น

บอยๆ จนสามารถปฏบตไดดวยความรวดเรวและถกตอง ซงบคคลสามารถสรางขนไดจากการ

เรยนร (ศรพรรณ สายหงส, 2550)

ผทเกดทกษะในการปฏบตกจกรรมใดกตาม กคอ ผทมความสามารถในการปฏบตกจกรรม

นนๆ ไดอยางถกตอง คลองแคลว ชานาญ มความสามารถในการดาเนนงานนนใหสาเรจลลวงไปได

10

ดวยดอยางมประสทธภาพ โดยใชเวลาไมมากนกดงนน ผททกษะจงเปนผทมลกษณะดงน (อาภรณ

ใจเทยง, 2550, น. 172)

1. มความแมนยาและรวดเรวในการกระทา

2. มความสอดคลองผสมผสานกนอยางเหมาะสมในการแสดงพฤตกรรมตาง ๆ

2.3.1 การสบคนสารสนเทศ

ในปจจบนเครอขายอนเทอรเนตทาใหการสบคนสารสนเทศทาไดงายและรวดเรวมากขน โดย

สามารถทาการคนหาผานระบบเครอขายไดโดยตรง สงผลใหการสบคนสารสนเทศเปนอกหนงสง

ทไดรบความนยมในหลายๆ ดาน อาทเชน ดานการศกษา, ดานบนเทง, ดานขาวสาร, ดานทองเทยว,

หรอดานสขภาพ เปนตน จงควรใหความสาคญตอวธการสบคนหรอรปแบบการคนหาขอมล ท งน

เพอใหไดมาซงสารสนเทศทมคณภาพ

การสบคนสารสนเทศ หมายถง ความพยายามของบคคลในการคนหาใหไดมาซงสารสนเทศท

ตองการโดยใชเครองมอสบคน (มารศร ตรทศายธ และคนอนๆ 2549, น. 37)

สรปความหมายของการสบคนสารสนเทศวา เปนงานบรการทชวยผใชใหไดรบสารสนเทศ

จากระบบการจดเกบทรพยากรสารสนเทศของสถาบนบรการสารสนเทศ ซงอาจเปนการคนหา

ทรพยากรสารสนเทศโดยอาศยระบบมอหรอระบบคอมพวเตอรกได ในการสบคนสารสนเทศดวย

ระบบคอมพวเตอร ปจจบนทาไดโดยการสบคนสารสนเทศระบบออนไลน อาจจะทาการคนหา

โดยตรงจากแหลงผลตฐานขอมลหรอการสบคนผานระบบเครอขาย ซงมรายละเอยดและวธการ

สบคนทแตกตางกนไป (ปรศนา มชฌมา, 2547)

สรปไดวา การสบคนสารสนเทศ หมายถง กระบวนการในการคนหาสารสนเทศทผใชตองการ

จากแหลงเกบสารสนเทศแหลงใดแหลงหนงโดยใชเครองมอชวยคน เพอใหไดสารสนเทศอยาง

สะดวก รวดเรว และตรงความตองการมากทสดเมอรวมกบความหมายของทกษะแลว อาจกลาวได

วา ทกษะการสบคนสารสนเทศ หมายถง ความชานาญ ความสามารถในการใชวธการ กระบวนการ

ตาง ๆ ในการสบคนสารสนเทศเพอใหไดสารสนเทศอยางสะดวก รวดเรว และไดผลการสบคนท

ตรงกบความตองการมากทสดซงการสบคนสารสนเทศนน สามารถแบงออกไดเปน 2 ระบบ คอ

สารสนเทศทตองสบคนดวยระบบมอ เชน การสบคนดวยบตรรายการ ดรรชนหวเรอง และการ

สบคนดวยระบบคอมพวเตอร ซงแหลงสารสนเทศ ทสามารถสบคนไดดวยระบบคอมพวเตอร

แบงเปน 4 ประเภท (สนสรน หวงสนทรชย, ม.ป.ป. อางถงใน ทศนย สตาจนทร, 2543, น. 8) ดงน

11

2.3.2 กลยทธการสบคนสารสนเทศบนเวลดไวดเวบ

แนวทางในการสบคนสารสนเทศบนเวลดไวดเวบซงสอดคลองกระบวนการแสวงหา

สารสนเทศ 8 กระบวนการ ของ Marchionini ไววาผสบคนควรมการวางแผน หรอวางกลยทธใน

การสบคนกอน จะชวยใหไดรบผลการสบคนถกตองตามทตองการในเวลาทรวดเรว ซงอาจแบง

ขนตอนในการเตรยมตวได 6 ขนตอน (รงสมา เพชรเมดใหญ, 2542) คอ

2.3.2.1 การตงหรอกาหนดคาถามและขอบเขตของคาถามนน (Formulate the question)

ผสบคนตองมหวขอ ลกษณะ ประเภท วตถประสงค และชวงเวลาของสารสนเทศทตองการชดเจน

เชน ตองการสารสนเทศทเปนบทความ มเนอหาเก ยวกบผลกระทบของเทคโนโลยสารสนเทศตอ

หองสมดในชวงเวลา 5 ป ทผานมา เปนตน

2.3.2.2 การจาแนกแนวคดในคาถามนนๆ (Identify the important concepts) ใหออกมา

เปนสวนๆ โดยอาจใชตารางในการกาหนดเพอความเขาใจงาย เชน ตองการหาขอมลเก ยวกบ

ผลกระทบของเทคโนโลยสารสนเทศตอหองสมด เราสามารถแยกประเดนหลกของคาถามดงกลาว

ได 3 หวขอ คอ ผลกระทบ เทคโนโลยสารสนเทศ และหองสมด หรอ impact, information

technology และ library

2.3.2.3 การกาหนดคาคน หรอการแปลคาถามทตองการสบคนออกมาเปนคาคนให

ถกตอง (Identify search terms) เปนจดสาคญมากทจะชวยใหการสบคนไดผลถกตองในขนแรก

นอกจากคาหลกแลวควรกาหนดคาคนทมรปแบบผนแปรตามหลกภาษาดวย

2.3.2.4 การเชอมคา (Combining search terms) เปนการระบใหกลมคาทตองการสบคน

มความสมพนธกนดวยคาเชอมตาง ๆ เชน AND OR และ NOT

2.3.2.5 การเลอกใชโปรแกรมคนหา ซงตองพจารณาวาโปรแกรมคนหาใดมความ

เหมาะสมกบสารสนเทศทตองการ เพราะโปรแกรมคนหาแตละประเภทจะลกษณะเฉพาะตว และม

ขอด ขอเสยทแตกตางกน

2.3.2.6 ทาการสบคน และประเมนผลสารสนเทศทไดรบ ในการสบคนสารสนเทศ เมอ

ไดรบผลการสบคนแลว ตองทาการประเมนผล วาไดรบตรงกบความตองการหรอไม ซงผลของการ

สบคนของแตละโปรแกรมคนหาจะแตกตางกน อาจทาการสบคนใหมหากสารสนเทศทไดไมตรง

กบความตองการ

12

สถาบนวจยรกขเวช มหาวทยาลยมหาสารคาม (ม.ป.ป.) เสนอกลยทธในการสบคน

สารสนเทศบนเวลด ไวด เวบ ทใชกนอยางกว างขวาง โดยเฉพาะการสบคนโดยใชตรรกะบลน

รวมทงกลยทธอนๆ ทใชในการคนหาสารสนเทศจากฐานขอมลตาง ๆ ซงสามารถพฒนากลยทธมา

ใชในการสบคนได ดงน

(ก) การสบคนโดยใชคาเฉพาะเจาะจง คาคนบางคาสามารถใชไดดในกลยทธน

โดยกลยทธนตองการขอมลหรอคาคนเพยงคาเดยวเทานน โดยคาคนเหลานนอาจเปนชอของ

สถานท บคคล สถานการณ เงอนไข โปรแกรม แผนการ แนวความคด ทอยในคาๆ เดยว การทจะ

ใชกลยทธนใหเกดประสทธภาพมากทสดน น ผสบคนตองพมพคาคนทชเฉพาะเจาะจง เปน

เอกลกษณ และเดนในตวเอง ผลการสบคนทไดจะไมมากเกนไป และถงแมวาสารสนเทศทไดจาก

การสบคนจะมาก แตกจะงายตอการแยกแยะวาสารสนเทศใดใชหรอไมใชตามทตองการ ท งนผ

สบคนตองไมลมทจะพมพตวอกษรพมพใหญในพยญชนะตวแรกของชอเฉพาะ หรอพมพตวอกษร

พมพใหญตามชอเฉพาะนน เชน Quick Time เปนตน

(ข) การสบคนโดยใชวล กลยทธนเปนการสบคนทผสบคนจาเปนตองสบคน

ดวยวลหรอกลมคา (Phrase) โดยกลมคานจะประกอบดวยคาเดยวๆ ซงไมสามารถอยโดดๆ ได โดย

กลมคาจะบอกถงความคดรวบยอด เงอนไข สถานท สถาบน บคคล โปรแกรม โดยมรายละเอยด

การใช วธการสบคนนคอ ผสบคนตองพมพตวอกษรพมพใหญในชอเฉพาะหรอคานามอนๆ ทตอง

พมพเปนอกษรตวพมพใหญ และผสบคนตองมนใจวาไมมคาแทรกหรอคาคนทปรากฏในกลมคา

น นและปดคาคนเหลาน นดวยเครองหมายอญประกาศเพอรวมกลมคา เชน “University of

Michigan” “Hillary Clinton” ท งนผสบคนตองแนใจวาในการสะกดคาคนทใชในเครองหมาย

อญประกาศ นนถกตองหรอไม เพราะหากผสบคนพมพตวสะกดลงไปในชองรบขอความไมถกตอง

กจะทาใหกลยทธนไมเกดประสทธภาพในการสบคน

(ค) การระบคาคนตามลาดบความสาคญ กลยทธนเหมาะสาหรบผสบคนทมคา

ในการคนหลายคา ซงอาจมคาคนเดนๆ อย 2-3 คา หรออาจจะมมากกวานน แตควรเลอกใสคาคนท

สาคญลงไปกอน ผสบคนสามารถใสทกคาผสมกนลงไปในคาคนเหลานนได โดยมเทคนคคอการ

จดเรยง ลาดบความสาคญของคา หากมหลายคาคนผสบคนอาจพบวา กลยทธนไดผลการสบคนไม

ดนกเพราะไมมหวเรองหรออรรถาภธาน และบางครงอาจมปญหาดานภาษา ดงนนผสบคนอาจตอง

13

อาศยระยะเวลา และประสบการณ เพอปรบคาคนใหเหมาะสมกบการสบคนในโปรแกรมสบคน

แบบใหม ซงไมจาเปนตองมคาบพบท (Preposition) คานาหนานาม (Article) คาสนธาน

(Conjunction) และหลกไวยากรณ เชน ตองการสบคนเรอง “สภาคองเกรส พยายามยบย งความ

รนแรงในการชมโทรทศนของเยาวชน” ในเรองน มคาคน 4 คา คอ Congress, Limit, Children และ

Violence ผ สบคน ควรตดสนใจวาความคดใดมความสาคญมากทสด หากความคดน นคอ

“Congress” กควรพมพคาคนวา “Congress” เ ปนคาแรกแลวพมพคา ทเหลอตามลาดบดง น

“Congress television violence limit” ทงนผสบคนควรหาคาพองมาใสเพมเตม เชน Television, TV,

Limit, และ Control เปนตน

(ง) การทบทวนผลการคน ผสบคนอาจทบทวนดผลการสบคนทไดรบในครง

แรกแลวทาการสบคนใหม โดยเพมคาคนทสองเขาไป เพอใหไดผลการสบคนทตรงกบความ

ตองการมากทสด เชน ผสบคนตองการสารสนเทศเก ยวกบ bonsai ผสบคนอาจทาการสบคนครง

แรกดวยคาวา “บอนไซ” หลงจากทไดทบทวนสารสนเทศทไดรบแลว ผสบคนยงตองการทราบ

ขอมลเก ยวกบการเลยงบอนไซในรม ผสบคนสามารถใชกลยทธนโดยใชคาคนทใหความหมายวา

ในรม เชน “indoor” เปนตน ใสลงในโปรแกรมสบคนดงน bonsai AND indoor เพอไปสการสบคน

ทดทสด

(จ) การอางถง ผสบคนสามารถอางถงสารสนเทศทสมพนธเก ยวของกนเปน

พเศษและคลกทหวขอทแสดงผลถงความสมพนธเก ยวของ เชน โปรแกรมคนหา Google ทหวขอ

similar pages หรอหนาทคลายกน ใน Google ภาษาไทย โปรแกรมคนหา Excite ทหวขอ

Relevance การใชกลยทธนจะตองมองหากลมคาหรอคาตาง ๆ ทไดรบจากผลการสบคนทเปน

ประโยชน ซงสามารถนาไปเปนกลมคาทใชสบคนในครงตอๆ ไป หลกสาคญในการใชกลยทธน

คอ ใสคาและกลมคาทงหมดลงไปในการสบคนพรอมๆ กน ตรวจสอบดผลการสบคนทได แลวนา

คาศพทเฉพาะทสมพนธกบสารสนเทศทตองการสบคน เพอนาไปเปนคาคนในการสบคนครง

ตอไป

(ฉ) การใชนามานกรม ปจจบนโปรแกรมคนหาสวนใหญจะจดทานามานกรม

หรอหวขอ (Topics) ของสารสนเทศไวใหดวย เมอผสบคนไมสามารถคดคาคนทเหมาะสมเพอใช

สบคนสารสนเทศได ผสบคนอาจสบคนสารสนเทศโดยการเลอกใชหวขอตาง ๆ ในนามานกรม ท

14

โปรแกรมคนหากาหนดให ซงเปนรายการของหวขอทวไป โดยเลอกจากหวขอใหญเพอเขาไปส

รายการหวขอยอยอนๆ ตอไป ซงจะทาใหการสบคนขอมลแคบลง เชน โปรแกรมคนหา Yahoo

Excite และ Open Directory

2.4 โปรแกรมคนหา

โปรแกรมคนหา (Search engine) คอ โปรแกรมคนหาสารสนเทศจากฐานขอมล ทรวบรวม

เวบเพจตาง ๆ ทวโลกแลวนามาจดทาเปนฐานขอมล และจดทาโปรแกรมคนหาขอมลหรอเวบเพจท

ตองการ ใหบรการโดยจดทาเปนเวบเพจทอยในรปของฟอรมใหผสบคนกรอกคา วล หรอประโยค

ทตองการคน จากนนโปรแกรมคนหาจะทาการคนจากฐานขอมลทไดจดเกบเวบเพจไวกอนแลว

เมอพบขอมลทตรงกบความตองการกจะนารายการทพบมาแสดงแกผ สบคน พรอมทารายการ

เชอมโยงไปยงแหลงทจดเกบเวบไซตน นๆ ท งนผลของการสบคนจะพบหรอไมพบกตาม

โปรแกรมคนหาจะสงขอมลกลบมาใหผสบคนทราบ (วเศษศกด โคตรอาษา, เดชอนนต บญพน,

กฤษณา บตรปาละ, ขวญใจ ดจรง, และเสรหรายเจรญ, 2542, น. 243)

โปรแกรมคนหา หมายถงโปรแกรมคอมพวเตอรทชวยใหผ ใชสบคนสารสนเทศบน

อนเทอรเนตดวยคาสาคญหรอวลโปรแกรมคนหาจะทาการสบคนสารสนเทศใหดวยความรวดเรว

นบเปนเครองมอทมความสาคญในการใชอนเทอรเนต โดยเฉพาะอยางยงในการสบคนสารสนเทศ

จากบรการเวลดไวดเวบจากความหมายของโปรแกรมคนหาดงกลาว อาจถอไดวาเปนเวบไซต

ประเภทหนง ซงมเนอหาการใหบรการหลกคอ บรการสบคนขอมล ซงจะทาหนาทรวบรวม

สารสนเทศจากเวบไซตตาง ๆ เอาไวเปนฐานขอมล โดยทาดรรชนสบคนหรอจดแยกเปนหมวดหม

และจดทาสวนสาหรบสบคนไว ให อาจเรยกโปรแกรมคนหานไดวา Search engine หรอ Web

search engine (Feather and Sturges, 2003, p. 569)

2.4.1 ประเภทของโปรแกรมคนหา

โปรแกรมคนหาแตละประเภทมวธการจดทาดรรชนและฐานขอมลทแตกตางกนออกไป

โปรแกรมคนหาสวนใหญจดทาดวยโปรแกรมคอมพวเตอรหรอจดทาดวยมนษย บางโปรแกรม

คนหาเปนการผสมกนจากท ง 2 วธ คอใชท งโปรแกรมคอมพวเตอรและมนษยรวบรวมขน อาจ

จาแนกประเภทของโปรแกรมคนหาไดดงน (รงสมา เพชรเมดใหญ, 2542)

15

2.4.1.1 โปรแกรมคนหาประเภทจดทาดรรชน (Keyword search engines) บางครง

เรยกวา Index search engines หรอ Search engines เปนโปรแกรมคนหาประเภทน จะจดทาดรรชน

และฐานขอมลดวยโปรแกรมคอมพวเตอร ทางานโดยใชตวสารวจในการคนหาและรวบรวมขอมล

จากเวบไซตตาง ๆ โดยอตโนมต จากนนจงนาขอมลทรวบรวมไดมาทาดรรชนใหกบเอกสาร และ

จดเกบลงฐานขอมล องคประกอบของแตละ Keyword search engines จะแตกตางกนไป เชน ขนาด

ของฐานขอมล เนอหา ความยากงายในการใช ความถในการเพมขอมล รวมท งคณลกษณะและ

ความสามารถเฉพาะตว วธการใชโปรแกรมคนหาประเภทนคอ การกาหนดคนจากคาสาคญ

โปรแกรมสบคนขอมลของ Keyword search engines จะทาการเปรยบเทยบคาทผใชปอนลงไปกบ

คาทมการจดทาดรรชนในฐานขอมลวามความตรงกนมากนอยเพยงใด จากนนจงจดลาดบความ

เก ยวของของเอกสารกบคาคนทผใชใชสบคนแลวจงแสดงผลการสบคน ตวอยางของโปรแกรม

คนหาประเภทน เชน Google, Live search, Yahoo search! และ AltaVista เปนตน

2.4.1.2 โปรแกรมคนหาประเภทนามานกรม (Subject directories search engines) หรอ

เรยกวา Web directory โปรแกรมคนหาประเภทนจะรวบรวมขอมลจดทาฐานขอมลโดยมนษย

จดทาโดยการคดเลอกเอกสารเวบขนมาเปนฐานขอมล โดยมการจดเรยงเนอหาของขอมลใหเปน

หมวดหมตามลาดบชนตามเนอเรองหรอหวขอ ชวยใหผใชทยงไมมคาถามทแนชดในการสบคน

เหนความสมพนธหรอโครงสรางของเนอหาขอมลไดชดเจน ผใชสามารถเปดอานไดทละหนาจน

ครบถวน โดยเลอกรายการหวขอทจดแบงไวทเหนวาใกลเคยงกบเรองทผใชตองการมากทสด และ

เลอกไปตามหวขอยอยจนกวาจะพบกบขอมลทตรงกบความตองการ ในการจดทาจะมการประเมน

คดเลอกเฉพาะเอกสารทเหนวามสาระ และมความนาเชอถอโดยผประเมนเอกสาร (Web evaluator)

จากนนจะจดจาแนกตามหวขอและสรปเนอหาเอกสาร จงตองใชเวลาในการประเมนกอนนาไป

จดทาฐานขอมล ฉะนนปรมาณขอมลหรอขนาดของฐานขอมลจะเลกกวาประเภทแรกอยางมากและ

นอกจากจะจดเนอหาตามหวเรองแลว โปรแกรมคนหาประเภทนไดจดทาโปรแกรมสบคนขอมล

จากคาสาคญเหมอนกบโปรแกรมคนหาประเภท Keyword search engines ไดดวย แตตางทเปนการ

สบคนคาสาคญจากเนอหาทจดทาโดยผประเมนเอกสาร ไมใชคนจากคาทปรากฏในเนอหาเอกสาร

เหมอนประเภทแรก ตวอยางของเครองมอชวยคนประเภทน ไดแก Open Directory, Yahoo, และ

Infomine เปนตน

16

2.4.1.3 โปรแกรมคนหาเมตา (Meta search engines) บางครงอาจเรยกวา Multi search

engines โปรแกรมคนหาประเภทนไมมฐานขอมลเปนของตนเอง แตเปนการพฒนาโปรแกรม

คอมพวเตอรใหมกลไกชวยคนจากโปรแกรมคนหาอนๆ ทรวบรวมขอมลไวแลว พรอมๆ กนหลาย

โปรแกรมคนหาในครงเดยว และสงผลการสบคนกลบมาให ฉะนนผลของการสบคนจะเปนกลม

ของขอมลทมาจากหลากหลายโปรแกรมคนหา ซงนาผลทสบคนไดมาสรปเรยงใหมอกครง

คณลกษณะทสาคญของ Meta search engines คอมความเรวในการสบคน เพราะการสงคาถามไป

แตละโปรแกรมคนหา สามารถทาการคนหาพรอมกนในเวลาเดยวกน และไดผลคนขอมลกลบมา

โดยรวดเรว และมกจะสบคนจากโปรแกรมคนหาทเปนทนยม เชน Google, Yahoo, Live search,

และ AltaVista แตลกษณะการจดเรยงผลของการสบคนของ Meta search engines จะแตกตางกน

รวมถงความสามารถในการลบทงขอมลทซ ากน ความสามารถในการสบคนแบบซบซอน เชน การ

คนดวยตรรกะบลน การคนดวยกลมคา วล การใชการตดคา เปนตน ตวอยางของโปรแกรมคนหา

ประเภทนไดแก Dogpile, Metacrawler และ Mamma เปนตน

2.4.1.4 โปรแกรมคนหาเฉพาะเรอง (Subject specific search engines) เปนโปรแกรม

คนหาในเนอหาเฉพาะเรองใดเรองหนง (Subject area) ซงมชอเรยกตางกนไป เชน Specifilize

search engines บางครงอาจเรยกเพยง Specific search engines โปรแกรมคนหาประเภทนม

วตถประสงคใหการสบคนไดสารสนเทศในเชงลก มประโยชนอยางมากในกรณทผใชมคาถามท

แนนอนชดเจน ในเฉพาะสาขาใดสาขาหนงอยแลว ตวอยางของโปรแกรมคนหาประเภทน เชน

Scirus สาหรบคนหาเอกสารดานวทยาศาสตร fealth สาหรบคนหาเอกสารดานสขภาพ หรอ

FindLaw สาหรบคนหาเอกสารดานกฏหมาย เปนตน

2.4.2 เทคนคการสบคนดวยโปรแกรมคนหา

การสบคนสารสนเทศดวยโปรแกรมคนหา จะมรปแบบการสบคนคลายกบการสบคน

ฐานขอมลของหองสมดหรอสถาบนบรการสารสนเทศอนๆ แตเนองจากมสารสนเทศจานวน

มหาศาลทาใหผลสบคนมปรมาณมาก ดงนนเพอใหการสบคนมประสทธภาพมากทสด จงมความ

จาเปนทผใชตองทราบถงเทคนคตาง ๆ ของการสบคนดวยโปรแกรมคนหา ซงจะชวยลดปรมาณ

สารสนเทศทไดรบ (ศรสภา นาคธน, 2548, น. 290) และไดสารสนเทศทตรงตอความตองการได

มากทสด ไดแก

17

2.4.2.1 การใชตรรกะบลน (Boolean operator) ไดแก AND OR และ NOT

AND หมายถง การคนหาเอกสารทตองมคาทงสองปรากฏ

เชน information AND technology ผลการคนจะไดเอกสารจานวนนอยลง

OR หมายถง การคนหาเอกสารทมคาหนงคาใดปรากฏ

เชน information OR technology ผลการคนจะไดเอกสารจานวนมาก

NOT หมายถง การคนหาเอกสารทมเฉพาะคาแรกปรากฏโดยไมมคาทสอง

เชน information NOT technology ผลการคนจะไดขอมลทเก ยวกบ information แต

ไมใช technology

2.4.2.2 การใชกลมคาหรอวล (Phrase searching) สามารถทาไดโดยระบกลมคาหรอวล

ในเครองหมายอญญประกาศ (“ ”) ผลของการคนจากกลมคาเปนการจากดคาตอบใหใกลเคยงกบ

เรองทตองการใหมากทสด

2.4.2.3 การระบเขตขอมล (Field searching) การระบเขตขอมลในการสบคน เชน ให

สบคนจากชอเรอง บทคดยอ หรอชอผแตง เปนวธหนงทจะชวยใหการสบคนถกตองมากยงขน

2.4.2.4 การจากด (Limits searching) การระบชวงเวลาจะเปนการจากดการสบคน ทาให

ไดขอมลตามชวงเวลาทกาหนดเทานน

2.4.2.5 การตดคา (Truncation) เปนการรวบรวมคาทมการสะกดคาทใกลเคยงกนหรอ

เหมอนกน โดยใชสญลกษณแทนการสบคน ไดแก ? * $ เปนตน จะชวยใหสามารถสบคนผาน

ความสมพนธระดบรากศพทได

2.4.2.6 การกาหนดระยะความหางของคา (Proximity searching) สามารถกาหนดระยะ

ความหางของคาทตองการสบคนไดโดยใช NEAR, BEFORE, และ AFTER เมอตองการใหคาท

สบคนอยใกลเคยงกน เชน NEAR อาจหมายถง การกาหนดใหคาทตองการอยหางจากกนไมเกน 10

คา ในประโยคเดยวกนหรอใกลเคยงกน และ BEFORE หมายถง การกาหนดใหคาแรกปรากฏอย

ขางหนาคาหลงในระยะหางไมเกน 8 คา เปนตน

2.4.2.7 การใชตวอกษร (Case - Sensitivity) เปนการกาหนดใหโปรแกรมคนหาสบคน

เฉพาะตวอกษรพมพเลก หรอพมพใหญตามทกาหนดได

18

2.4.2.8 การคนหาเรองราวหรอคาทมแนวคดใกลเคยงกน (Conceptual search) เปนการ

สบคนคาทมเนอหา เรองราว หรอแนวคดทมความหมายกบคาคนทตองการ โดยใชสญลกษณแทน

การสบคน ไดแก ~ จะชวยใหสบคนสารสนเทศทมความหมายใกลเคยงกบคาคนได

2.4.2.9 การรวมกลมคา (Nesting) เปนการรวมกลมคาทมเนอหาเหมอนกนหรอ

เก ยวของกนดวยคาเชอมไวภายในวงเลบ โปรแกรมคนหาจะคนหาคาภายในวงเลบกอนคาภายนอก

วงเลบ ทาใหไดขอมลทชดเจนขนเทคนคตาง ๆ ทไดกลาวมา แตละโปรแกรมคนหาจะรองรบ

เทคนคการสบคนทแตกตางกน

2.5 งานวจยทเกยวของ

2.5.1 งานวจยในประเทศ

นางสายสนย คาวรรณะ (2551) การวจยนมวตถประสงค เพอการศกษาทกษะการใชงาน

โปรแกรมคนหาของนกศกษาระดบปรญญาตรของมหาวทยาลยราชภฏอตรดตถ โดยเปนการศกษา

ปญหาทเกดขนในการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษา ซงทาใหทราบถงทกษะในการใชงานของ

นกศกษาดวย การศกษาดงกลาวจะชวยเปนแนวทางในการแกไขปญหาในการใชงานโปรแกรม

คนหาของนกศกษาได ซงจะนาไปสการพฒนาทกษะของนกศกษาใหเพมมากขนดวย

โดยมการศกษาตามแนวทางตอไปน

1) แบบสอบถามขอมลทวไปของผใช โดยใหความสาคญเก ยวกบความรของผใชท

เก ยวของกบอนเทอรเนต และโปรแกรมคนหา

2) แบบสอบถามเก ยวกบทกษะการใชงานของผใช โดยใหความสาคญเก ยวกบความรของ

ผใชในสวนของการใชงานโปรแกรมคนหา

3) แบบสอบถามเก ยวกบปญหาของการใชโปรแกรมคนหาของผใช ซงเปนสวนทจะทา

ใหทราบขอบกพรองทอาจเกดจากตวผใชเอง หรออาจเก ยวของกบโปรแกรมคนหา

รวมถงความเขาใจทไมถกตองในการใชงานโปรแกรมคนหาดวย

4) แบบสอบถามเก ยวกบขอเสนอแนะทผใชมตอการใชงานโปรแกรมคนหาตาง ๆ

5) ในงานวจยนจะใชการศกษาแนวคดเชงทฤษฎรปแบบกระบวนการแสวงหาสารสนเทศ

(ISP Model – Information Seeking Process) ของ Gary Marchionini และ

19

แบบสอบถามกลยทธการสบคนและความคดเหนตอสารสนเทศจากเวบของนกศกษา

ระดบปรญญาตร มหาวทยาลยสงขลานครนทรของชมจตต แซฉน

ในงานวจยนจะทาการศกษาตงแตขอมลพนฐานในการใชงานอนเทอรเนตของผใช เพอศกษา

ทกษะและความรในการใชงานเบองตน ซงจะนาไปสการศกษาขอมลการใชงานโปรแกรมคนหา

ตามวตถประสงคทต งไว ประเดนทใหความสาคญจะอยททกษะการใชโปรแกรมคนของผใช

โดยเฉพาะในสวนของตรรกะบลน อาทเชน AND, OR และ NOT ซงเปนวธการเพมประสทธภาพ

ในการสบคน

ชมจตต แซฉน (2549) ศกษากลยทธการสบคนและความเหนตอสารสนเทศจากเวบของ

นกศกษาปรญญาตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร ซงมวตถประสงคเพอศกษากลยทธ ปญหาและ

ขอเสนอแนะในการสบคนสารสนเทศจากเวบ และเปรยบเทยบความคดเหนตอสารสนเทศจากเวบ

ของนกศกษา พบวานกศกษามทกษะการสบคนสารสนเทศในระดบนอย โดยเฉพาะการคดคาคน

การเลอกใชคาคน นกศกษาสวนใหญยงไมทราบความแตกตางระหวางคาสาคญ หวเรอง และไม

ทราบวาสามารถจากดผลลพธการสบคนได เชน การระบปทตองการ และการระบลกษณะเอกสาร

และนกศกษาไมเคยใชวธการสบคนขนสง (Advance search) และมขอเสนอแนะจากผลการศกษา

ดงน

1. ผสอนรายวชาทเก ยวกบการรสารสนเทศหรอทกษะการใชหองสมดควรใหความสาคญ

กบสารสนเทศจากเวบ โดยเนนเนอหาดานแหลงทรพยากรสารสนเทศและกลยทธการสบคน

สารสนเทศ สวนผสอนในรายวชาอนๆ ควรมบทบาทในการแนะนาแหลงสารสนเทศจากเวบเฉพาะ

สาขาแกนกศกษา

2.ในการออกแบบระบบการสบคนสารสนเทศดจทลทอยบนเวบ เชนหองสมดดจทล

เครองมอสบคนหรอเวบไซตของหองสมดตองคาถงถงผ ใชเสมอ ควรมระบบชวยเหลอ (Help

system) เชน จดทาคาอธบายหรอคาแนะนะการใช เพอานวยความสะดวกในการสบคน

3.หองสมดควรกาหนดยทธศาสตรการใหความชวยเหลอดานการบรการสบคนสารสนเทศ

จากเวบเปนภาระงานทสาคญในการบรการของหองสมด จดฝกอบรมใหความรแกนกศกษาในดาน

ตาง ๆ เชน เทคนคการสบคน การใชเครองมอ การแนะนาเวบไซตทมคณภาพ และควรจดอบรมให

ความรอยางสมา เสมอ มพฒนาโครงการจดทาแบบฝกหดปฏบตออนไลน (Online tutorial

20

programs) ระดบเบองตนและระดบสง และจดฝกอบรมใหแกบรรณารกษทรบผดชอบในหวขอ

เก ยวกบการบรการตอบคาถามจากเวบ และกลยทธการสบคนสารสนเทศจากเวบ

4.มหาวทยาลยควรปรบปรงระบบดานความเรวของอนเทอรเนต

อรรถพล อสายพนธ (2549) ศกษาพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตและปญหาการใชอนเทอรเนต

ของนกศกษามหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง มวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการใช

อนเทอรเนต ปญหาการใชอนเทอรเนตของนกศกษา และเปรยบเทยบความแตกตางระหวาง

นกศกษาตางคณะและตางชนป กบปญหาการใชอนเทอรเนตในมหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง

ผลการวจยพบวาพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของนกศกษา ใชอนเทอรเนตในมหาวทยาลยเปน

สวนใหญ รอยละ 45.71 ความถในการใช 1 - 2 วนตอสปดาห รอยละ 55.71 จานวนทใชเฉลยตอ

สปดาห 1 -3 ชวโมง รอยละ 43.43 ชวงเวลาทใชมากทสด 12.00 - 13.00 น. รอยละ 16.86 และ

ชวงเวลา 17.00 - 19.00 รอยละ 16.29 มวตถประสงคในการใชเพอการคนควาขอมลเปนสวนใหญ

รอยละ 86.29 ใชเพอดหนงฟงเพลง รอยละ 49.71 ใชเพอเลนเกมส รอยละ 46.86 ใชเพอรบ – สง E

– mail รอยละ 49.43 และใชเพอสนทนากบเพอน รอยละ 45.43 เวลดไวดเวบทเขาใชบอยทสดคอ

www.Google รอยละ 77.17 www.sanook.com รอยละ 30.86 และ www.hotmail.com รอยละ 17.14

ปญหาการใชอนเทอรเนตในมหาวทยาลย เรยงลาดบจากปญหามากไปสปญหานอยไดดงน

1.ระบบอนเทอรเนตขดของ ลมบอย

2.ใชเวลานานในการเขาไปในเครอขายอนเทอรเนต

3.จานวนเครองคอมพวเตอรมไมเพยงพอ

4.นกศกษาอานภาษาองกฤษไมคอยได

5.นกศกษาไมมเครองคอมพวเตอรใชสวนตว

6.ขาดบคลากรใหคาแนะนาการใชอนเทอรเนต

7.นกศกษามเวลาวางนอยทจะมาใชอนเทอรเนต

8.เจาหนาทไมอานวยความสะดวกในการใชอนเทอรเนต

9.นกศกษาไมทราบแหลงในการสบคนขอมล

10.มความยงยากในการขอใชอนเทอรเนต

21

ผลการเปรยบเทยบความแตกตาง พบวา นกศกษาตางคณะกน มปญหาการใชอนเทอรเนต

แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 และนกศกษาทเรยนชนปตางกน มปญหาการใช

อนเทอรเนตแตกตางกน อยางไมมนยสาคญทางสถต

2.5.2 งานวจยตางประเทศ

iProspect (2006) งานวจยนมวตถประสงค เพอการสารวจและศกษาพฤตกรรมการใชงาน

โปรแกรมคนหา (Search Engine) ซงจะชวยใหเขาใจถงพฤตกรรมการใชงานโปรแกรมคนหาดาน

ตาง ๆ ของผใชไดดยงขน โดยใหความสาคญตอพฤตกรรมของผใชหลงจากทโปรแกรมคนหา

แสดงผลลพธการสบคนจากคาสาคญ หรอขอมลทผใชปอนใหกบโปรแกรม การศกษาดงกลาวชวย

ใหทราบถงพฤตกรรม การตอบสนองของผใชหลงจากเหนผลลพธ รวมถงลกษณะการใชงานของ

ผใชสวนใหญทมตอโปรแกรมคนหา ในการศกษาพฤตกรรมของผใชในงานวจยนไดทาการสารวจ

4 หวขอ ดงน

1) การพจารณาผลลพธของผใช หลงจากโปรแกรมคนหาแสดงผลลพธท งหมด ซงพบวา

ผใช 39% จะพจารณาผลลพธทแสดงในหนาแรกทงหมดกอนจะเลอกเขาไปดเนอหา และผใช 29%

จะพจารณาผลลพธในหนาแรกเพยงบางสวนเทานน แลวจงเลอกเนอหาหนงในนน

2) การพจารณาผลลพธทงหมดทโปรแกรมคนหาแสดง เมอพบวาเนอหาของผลลพธไม

ตรงกบทตองการ ซงพบวากอนทผใชจะเปลยนไปใชงานโปรแกรมคนหา หรอทาการคนหาดวยคา

สาคญใหมนน ผใชจะพจารณาผลลพธทสบคนไดกอนเพยงบางสวน โดยผใช 27% จะพจารณา

ผลลพธในหนาแรกและหนาทสองกอนจะดาเนนการอนตอไป และผใช 25% จะพจารณาเพยง

ผลลพธในหนาแรกเทานน

3) การใชงานของผใชหลงจากจากทพบวาโปรแกรมคนหาทใชงานแสดงผลลพธไดไม

ตรงความตองการ ซงผใชสวนใหญ 82% เมอพบวาผลลพธทไดไมถกตองหรอไมตรงความตองการ

จะดาเนนการเพมคาสาคญ หรอใชคาสาคญอนปอนลงในโปรแกรมคนหา เพอใหไดผลลพธทดขน

4) การพจารณาความสาคญของเนอหาทแสดงผลลพธอนดบแรกสดของการสบคนจาก

โปรแกรมคนหา โดยสารวจวาผใชคดอยางไรกบเนอหาทอยอนดบแรกของผลลพธท งหมด ในกรณ

นคณะผทาวจยใหความสาคญกบการสบคนเนอหาและรายชอของบรษทตาง ๆ ทแสดงผล ซงพบวา

22

ผใช 39% ไมใหความสนใจกบอนดบมากเทากบเนอหา และผใช 36% ใหความสาคญมากกบเนอหา

อนดบแรก โดยเฉพาะชอบรษททอยอนดบแรกสดผใชกลมนคดวาชอบรษทนนถอเปนอนดบตน

ของโลกในเนอหาทเก ยวของตามทผใชสบคน

ในงานวจยนทาใหทราบถงพฤตกรรมของผใชทตอบสนองกบผลลพธทโปรแกรมคนหา

นาเสนอ โดยพฤตกรรมสวนใหญยงพบวาผใชใหความสาคญกบประสทธภาพการคนหาของ

โปรแกรมในสวนหนง และพยายามสบคนเนอหาทดขนในกรณทโปรแกรมคนหาไมสามารถ

ตอบสนองไดอยางถกตอง อกทงผใชสวนใหญยงใหความสาคญกบผลลพธในอนดบแรก หรอใน

หนาแรกของผลลพธคอนขางมาก เหนไดวานอกจากประสทธภาพของโปรแกรมคนหาแลว ทกษะ

และความเขาในในการใชงานโปรแกรมคนหากเปนอกสวนทมความสาคญ ซงสามารถเพมความ

ถกตองของผลลพธได อกทงเปนพฤตกรรมทผใชมตอโปรแกรมคนหา เมอตองการผลลพธทดขน

Jansen and Spink (2006) ศกษาเรอง How are we searching the World Wide Web?: A

comparison of nine search engine transaction logs โดยศกษาลกษณะและการเปลยนแปลงใน

โปรแกรมคนหาจากรายงานการศกษา 9 รายการของโปรแกรมคนหา 5 โปรแกรมในสหรฐอเมรกา

และในยโรป เพอทาการเปรยบเทยบผลทเกดขนระหวางผใชกบโปรแกรมคนหา ในดานระยะเวลา

ทไดผลการสบคนกลบคน ดานความคลอบคลมของคาทใชสบคน ดานความซบซอนของคาทใช

สบคน และดานการอานเนอหาทไดรบจากการสบคนพบวา

1) ผใชอานผลการสบคนทไดเฉพาะหนาแรกๆ เทานน

2) ผใชทอยในสหรฐอเมรกามทกษะในการสบคนมากกวาผใชทอยในแถบยโรป

3) มความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตเก ยวกบการใชตรรกะบลนกบผลการสบคน

ทไดรบ

4) ไมสามารถนาผลการเรยนรวธการสบคนของโปรแกรมคนหาหนงไปใชยงอกโปรแกรม

คนหาหนงได

23

จากงานวจยทงหมดทกลาวมาทาใหผวจยทราบถงแนวทางในการดาเนนการวจย ตามวตถประสงค

ทกาหนดไว ซงมองคประกอบและปจจยทตองใหความสาคญในระหวางการดาเนนการวจย รวบไปถง

การออกแบบสรางเครองมอซงในทน คอ แบบสอบถาม ทจะใชเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง โดย

จากงานวจยขางตนพบวาการศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาตองใหความสาคญในดานรและความ

เขาใจเก ยวกบการใชงานเบองตน เชน การพจารณาเนอหาของสารสนเทศทสบคนได เปนตน ท งนคน

สวนใหญใหความสาคญกบลาดบของสารสนเทศทแสดงผลจากการคนหา แมวาจะมเนอหาไมตรงอยาง

ทตองการกตาม ดวยเหตนการดาเนนการออกแบบและพฒนาเครองมอ จงตองกาหนดเนอหาทสามารถ

วดความเขาใจหรอทกษะการใชโปรแกรมคนหา ทสามารถสงเสรมใหผใชหรอผสบคนสามารถหา

เนอหาทตรงกบความตองการอยางแทจรงได ผวจยจงไดเลงเหนถงการวดทกษะในการใชงานเบองตน

และการใชงานขนสง ในสวนตางๆ ขอโปรแกรมคนหา ไดแก การคนหาขนสง การใชคาสงตรรกะบลน

และการใชตวดาเนนการขนสง

บทท 3

วธการวจย

การศกษาเรอง ทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ ผ วจยได

ดาเนนการตามขนตอนดงตอไปน

3.1 การศกษาประชากรและกลมตวอยาง

3.2 การวเคราะหประชากรและกลมตวอยาง

3.3 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

3.4 การเกบรวบรวมขอมล

3.5 สถตทใชในการประเมนผล

3.1 การศกษาประชากรและกลมตวอยาง

3.1.1 ประชากร

ประชากร ทใชในการศกษาครงนไดแก นกศกษาระดบปรญญาตร ชนปท 1 - 4 ท ง

หลกสตรปรญญาตร 4 ป และหลกสตรปรญญาตร 2 ปตอเนอง ในภาคปกต ภาคคา และภาคเสาร

อาทตย ของวทยาลยราชพฤกษ ในปการศกษา 2/ 2552 จานวน 2,367 คน (ยอดรวม ณ วนท 12

พฤศจกายน) ทงหมด 5 คณะ ดงน

3.1.1.1 คณะบรหารธรกจ

- หลกสตร ปรญญาตร 4 ป จานวน 447 คน

- หลกสตร ปรญญาตร 2 ปตอเนอง จานวน 1,161 คน

3.1.1.2 คณะบญช

- หลกสตร ปรญญาตร 4 ป จานวน 90 คน

- หลกสตร ปรญญาตร 2 ปตอเนอง จานวน 410 คน

3.1.1.3 คณะนตศาสตร หลกสตร ปรญญาตร 4 ป จานวน 149 คน

3.1.1.4 คณะนเทศศาสตร หลกสตร ปรญญาตร 4 ป จานวน 74 คน

3.1.1.5 คณะวทยาศาสตร หลกสตร ปรญญาตร 4 ป จานวน 36 คน

25

3.1.2 กลมตวอยาง

กลมตวอยางทใชในการศกษาครงนไดแก นกศกษาระดบปรญญาตร ชนปท 1 - 4

ทงหลกสตรปรญญาตร 4 ป และหลกสตรปรญญาตร 2 ปตอเนอง ในภาคปกต ภาคคา และภาคเสาร

อาทตย ของวทยาลยราชพฤกษ ในปการศกษา 2/ 2552 จานวน 345 คน ซงไดมาจากการคานวณดง

สมการ

สตร 21 ( )NnN e

=+

---------(1)

เมอ n = ขนาดของกลมตวอยาง

N = ขนาดของประชากรทใชในการวจย

e = คาเปอรเซนตความคลาดเคลอนจากกลมตวอยาง (0.05)

3.2 การวเคราะหประชากรและกลมตวอยาง

จากขอมลประชากรทใชในการทาวจยน ผวจยไดทาการวเคราะหกลมประชากร คอ นกศกษา

ระดบปรญญาตร ชนปท 1 - 4 ทงหลกสตรปรญญาตร 4 ป และหลกสตรปรญญาตร 2 ปตอเนอง ใน

ภาคปกต ภาคคา และภาคเสารอาทตย ของวทยาลยราชพฤกษ ในปการศกษา 2/ 2552 จานวน 2,367

คน (ยอดรวม ณ วนท 12 พฤศจกายน 2555) โดยคานวณเพอหาจานวนตวอยางทใชในการศกษา

ครงน คอ 345 คน ทงนไดทาการวเคราะหหากลมตวอยางโดยละเอยด เพอใหแบบสอบถามสามารถ

เขาถงนกศกษาไดครบทกคณะ ทกสาขา และทกชนป

โดยไดแยกกลมตวอยางออกเปนชนป และแบงตามคณะหรอสาขาทสงกด ดงรายละเอยดท

แสดงดงตารางท 3-1 และ 3-2

26

ตารางท 3-1 แสดงจานวนตวอยางแยกตามชนปของนกศกษาหลกสตรปรญญาตร 4 ป

คณะ

ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4

ประ

ชากร

กลมต

วอยา

ง

ประ

ชากร

กลมต

วอยา

ง

ประ

ชากร

กลมต

วอยา

ง

ประ

ชากร

กลมต

วอยา

ง

คณะบรหารธรกจ

สาขา

คอมพวเตอรธรกจ 62 8 35 5 29 4 9 9

สาขาการตลาด 16 3 18 3 13 2 5 5

สาขาการจดการ 78 11 36 5 23 3 21 3

สาขาการจดการการ

โรงและการทองเทยว 39 5 49 7 14 2 - -

คณะบญช 36 5 27 3 16 2 11 11

คณะนตศาสตร 67 9 55 7 27 4 - -

คณะนเทศศาสตร 40 5 34 5 - - - -

คณะวทยาศาสตร 36 5 - - - - - -

รวม 131

27

ตารางท 3-2 แสดงจานวนตวอยางแยกตามชนปของนกศกษาหลกสตรปรญญาตร 2 ปตอเนอง

คณะ

ชนปท 1 ชนปท 2

ประ

ชากร

กลมต

วอยา

ง

ประ

ชากร

กลมต

วอยา

ง

คณะบรหารธรกจ

ส า ข า ค อ มพ ว เต อ ร

ธรกจ 250 36 141 20

สาขาการตลาด 182 26 135 19

สาขาการจดการ 204 29 139 20

สาขาการจดการการ

โรงและการทองเทยว 34 4 25 3

คณะบญช 244 35 156 22

รวม 214

เนองจากประชากรบางกลมอาจมจานวนนอยมาก จงนาประชากรทงหมดมาเปนตวอยางทใช

ในการเกบขอมล ซงแบงออกเปน 2 สวน คอ นกศกษาหลกสตรปรญญาตร 4 ป จานวน 131 คน

และหลกสตรปรญญาตรตอเนอง 2 ป จานวน 214 คน รวมทงหมด 345 คน

3.3 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล

เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในงานวจยนเปนแบบสอบถามทผวจยไดสรางขน

โดยการศกษาแนวทางจากกงานวจยทเก ยวของ ซงการเกบรวบรวมขอมลในงานวจยนมท ง

สวนขอมลทวไป และขอมลทจะนามาวเคราะหและเปรยบเทยบผลกอนและหลงไดรบคมอการใช

งาน วามประสทธภาพตอการเรยนรหรอการเขาใจมากนอยเพยงใด ดวยเหตนแบบสอบถามใน

งานวจยนจงแบงออกเปน 3 สวน ไดแก

1.1. แบบสอบถามขอมลทวไปและการใชงานอนเทอรเนต โดยมรายละเอยดดงน

28

- ขอมลทวไปของนกศกษา

- ขอมลเก ยวกบการใชงานอนเทอรเนต

- ขอมลทวไปเก ยวกบ ความร ความเขาใจ การใชงานโปรแกรมคนหา

1.2. แบบสอบถามขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหากอนไดรบคมอการใชงาน

- วธการใชงานและความถกตองของการใชโปรแกรมคนหา

- แบบทดสอบการใชงานของโปรแกรมคนหาในรปแบบตางๆ

1.3. แบบสอบถามขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาหลงไดรบคมอการใชงาน

- วธการใชงานและความถกตองของการใชโปรแกรมคนหา

- แบบทดสอบการใชงานของโปรแกรมคนหาในรปแบบตางๆ

สาหรบแบบสอบถาม สวนท 1.2 และ 1.3 จะมสวนทสอบถามถงความเขาใจของความรดาน

ตางๆ ในโปรแกรมคนหา ซงแบงระดบเพอแปลความหมายเปน 5 ระดบ ดงน

ระดบ 1 หมายถง มความเขาใจในการใชงานระดบนอยทสด

ระดบ 2 หมายถง มความเขาใจในการใชงานระดบนอย

ระดบ 3 หมายถง มความเขาใจในการใชงานระดบปานกลาง

ระดบ 4 หมายถง มความเขาใจในการใชงานระดบมาก

ระดบ 5 หมายถง มความเขาใจในการใชงานระดบมากทสด

3.4 การเกบรวบรวมขอมล

ผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยแบบสอบถามทไดสรางขน โดยแจกแบบสอบถาม

ใหกบกลมตวอยางดวยตนเอง ท งนแบบสอบถามท ง 3 สวน ไดดาเนนการแจกตามลาดบโดยเวน

ระยะเวลาหางกนประมาณ 1 เดอน การเกบรวบรวมขอมลดงกลาวใชเวลาท งสน 1 ภาคการศกษา

ทงนผวจยจะนาแบบสอบถามทไดมาวเคราะหผลทางสถต เพอวดประสทธภาพในการเรยนแบบ

เปรยบเทยบผลกอนและหลงไดรบคมอการใชงานโปรแกรมคนหา

29

3.5 สถตทใชในการประเมนผล

ผวจยไดดาเนนการวเคราะหขอมลทไดจากการเกบรวบรวมจากกลมตวอยาง โดยมวธการ

ดาเนนงาน ดงน

1. นาแบบสอบถามทไดรบคนในแตละครงมาตรวจสอบความสมบรณอกครงหนงกอน

นาไปวเคราะหทางสถต

2. นาแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความสมบรณในแตละครงแลว มาแจกแจง

ความถและวเคราะหคาทางสถตโดยใชโปรแกรมทางสถตและสมการทเก ยวของ ดงน

(ก) หาคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (รววรรณ ชนะตระกล, 2543: 204) ใชสตร

สตร S.D.= ( )

( )1

22

−

−∑ ∑nn

fxfxn

เมอ S.D. คอ สวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง

x คอ ขอมลจานวน

f คอ ความถ

n คอ จานวนขอมลทงหมด

∑ คอ ผลรวม

(ข) ในงานวจยจะดาเนนการเปรยบเทยบผลการทดสอบกอนและหลงแนะนาความร

ดงนนจงตองหาผลสมฤทธทางการเรยน หลงไดรบความรโดยการทดสอบท สาหรบกลมตวอยางท

ไมเปนอสระตอกน (t-test แบบ Dependent Sample) โดยใชสตรดงน (วญญา, 2541: 213)

สตร t = ( )1

22

−

−∑ ∑∑

nDDn

D ; df = n -1

เมอ D คอ ความแตกตางระหวางคะแนนแตละค

n คอ จานวนของขอมล

30

จากทกลาวมาทาใหผวจยสามารถแจกแจงผลการวเคราะหขอมลตางๆ ออกเปน 3 ตอน ไดแก

ตอนท 1 การวเคราะหขอมลทวไป ขอมลการใชงานอนเทอรเนต และขอมลการใชงาน

โปรแกรมคนหาเบองตน โดยแจกแจงความถและคารอยละตามรายการ รวมไปถงการเปรยบเทยบ

คาทางสถตดงกลาวดวยแผนภาพ

ตอนท 2 การวเคราะหขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหา กอนและหลงไดรบคมอ โดยนา

ขอมลทงกอนและหลงมาแจกแจงความถและคารอยละ ซงนามาเปรยบเทยบผลกอนและหลงให

เหนอยางชดเจน

ตอนท 3 การวเคราะหขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาขนสง กอนและหลงไดรบคมอ

โดยใชคาเฉลย คาเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความเขาใจในการใชโปรแกรมคนหา ซงใชเกณฑ

การประเมนดงน

4.50-5.00 หมายถง ความเขาใจในการใชโปรแกรมคนหาระดบมากทสด

3.50-4.49 หมายถง ความเขาใจในการใชโปรแกรมคนหาระดบมาก

2.50-3.49 หมายถง ความเขาใจในการใชโปรแกรมคนหาระดบปานกลาง

1.50-2.49 หมายถง ความเขาใจในการใชโปรแกรมคนหาระดบนอย

1.00-1.49 หมายถง ความเขาใจในการใชโปรแกรมคนหาระดบนอยทสด

3. เปรยบเทยบผลของแบบสอบถามกอนและหลงไดรบคมอ เพอทราบถงประสทธภาพ

การเรยนรในการใชโปรแกรมคนหา

บทท 4

ผลการดาเนนงาน

งานวจย เรอง การศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

ผทาวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ไดแก นกศกษาระดบปรญญาตร ชนปท

1 - 4 ทงหลกสตรปรญญาตร 4 ป และหลกสตรปรญญาตร 2 ปตอเนอง ในภาคปกต ภาคคา และ

ภาคเสารอาทตย ของวทยาลยราชพฤกษ ในปการศกษา 2/ 2552 จานวน 2,367 คน (ยอดรวม ณ

วนท 12 พฤศจกายน 2555) โดยสามารถสรปจานวนตวอยางทใชในการศกษาครงนท งสน 345 คน

ซงผทาวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมแบบสอบถาม และสามารถแจกแจงผลการวเคราะหขอมล

ตางๆ ออกเปน 3 ตอน ไดแก

ตอนท 1 ขอมลทวไป การใชงานอนเทอรเนต และการใชงานโปรแกรมคนหา

ตอนท 2 ขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหา กอนและหลงไดรบคมอ

ตอนท 3 ขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาขนสง กอนและหลงไดรบคมอ

โดยทง 3 ตอนมรายละเอยดดงตอไปน

4.1 ขอมลทวไป และการใชงานอนเทอรเนต และโปรแกรมคนหา

4.1.1 ขอมลทวไป และการใชงานอนเทอรเนต

ในการเกบขอมลทวไปของนกศกษาระดบปรญญาตร วทยาลยราชพฤกษ ไดดาเนนการแยก

สวนขอมลออกเปน 2 สวน ไดแก สวนท 1 ขอมลทวไปและการใชงานอนเทอรเนต และสวนท 2

ขอมลการใชงานโปรแกรมคนหา โดยแตละสวนมรายละเอยดดงน

32

ตารางท 4-1 จานวนและรอยละของคณะทสงกด ชนปทศกษา ของนกศกษาหลกสตรปรญญาตร 4

ป

คณะ/สาขา

ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4 รวม

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 8 6.11 5 3.82 4 3.05 9 6.87 26 19.85

การตลาด 3 2.29 3 2.29 2 1.53 5 3.82 13 9.92

การจดการ 11 8.4 5 3.82 3 2.29 3 2.29 22 16.79

การโรงแรมฯ 5 3.82 7 5.34 2 1.53 0 0 14 10.69

คณะบญช 5 3.82 3 2.29 2 1.53 11 8.4 21 16.03

คณะนตศาสตร 9 6.87 7 5.34 4 3.05 0 0 20 15.27

คณะนเทศศาสตร 5 3.82 5 3.82 0 0 0 0 10 7.63

คณะวทยาศาสตร 5 3.82 0 0 0 0 0 0 5 3.82

รวม 51 38.95 35 26.72 17 12.98 28 21.38 131 100

จากตารางท 4-1 พบวาจานวนนกศกษาทมมากทสด ไดแก นกศกษาชนปท 1 จานวน 51 คน

จากทงหมด 131 คน โดยคดเปนรอยละ 38.95 รองลงมาคอ นกศกษาชนปท 2 คดเปนรอยละ 26.72

จากขอมลดงกลาวเปนเพยงกลมตวอยางบางสวนเทาน น เนองจากในการรวบรวมขอมลจะ

ครอบคลมไปถงนกศกษาในหลกสตรปรญญาตร 2 ปตอเนองดวย แสดงดงตารางท 4-2

33

ตารางท 4-2 จานวนและรอยละของคณะทสงกด ชนปทศกษา ของนกศกษาหลกสตรปรญญาตร 2

ปตอเนอง

คณะ/สาขา ชนปท 1 ชนปท 2 รวม

จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 36 16.82 20 9.35 56 26.17

การตลาด 26 12.15 19 8.88 45 21.03

การจดการ 29 13.55 20 9.35 49 22.9

การโรงแรมฯ 4 1.87 3 1.4 7 3.27

คณะบญช 35 16.36 22 10.28 57 26.64

รวม 130 60.75 84 39.26 214 100

จากตารางท 4-2 พบวาจานวนนกศกษาทมมากทสด ไดแก นกศกษาชนปท 1 จานวน 130 คน

จากทงหมด 214 คน โดยคดเปนรอยละ 60.75 ท งนนกศกษาในหลกสตรปรญญาตร 2 ปตอเนอง

เมอเขาศกษารวมกบนกศกษาหลกสตรปรญญาตร 4 ป การนบลาดบชนปเรมนบตอเนองจากการเขา

ศกษา กลาวคอ จากตารางท 5 นกศกษาชนปท 1 และ 2 เมอนามาวเคราะหขอมลในภาพรวมจะอย

ในสวนของ นกศกษาชนปท 3 และ 4 ตามลาดบ โดยมรายละเอยดในภาพรวมของนกศกษาวทยาลย

ราชพฤกษในทกหลกสตร แสดงดงตารางท 4-3

34

ตารางท 4-3 จานวนและรอยละของคณะทสงกด ชนปทศกษา ของนกศกษาระดบปรญญาตร

คณะ/สาขา

ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4 รวม

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

จาน

วน

รอยล

ะ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 8 2.32 5 1.45 40 11.59 29 8.41 82 23.77

การตลาด 3 0.87 3 0.87 28 8.12 24 6.96 58 16.81

การจดการ 11 3.19 5 1.45 32 9.28 23 6.67 71 20.58

การโรงแรมฯ 5 1.45 7 2.03 6 1.74 3 0.87 21 6.09

คณะบญช 5 1.45 3 0.87 37 10.72 33 9.57 78 22.61

คณะนตศาสตร 9 2.61 7 2.03 4 1.16 0 0 20 5.8

คณะนเทศศาสตร 5 1.45 5 1.45 0 0 0 0 10 2.9

คณะวทยาศาสตร 5 1.45 0 0 0 0 0 0 5 1.45

รวม 51 14.79 35 10.15 147 42.61 112 32.46 345 100

จากตารางท 4-3 พบวาจานวนนกศกษาทมมากทสด ไดแก นกศกษาชนปท 3 จานวน 147 คน

จากทงหมด 345 คน โดยคดเปนรอยละ 42.61 รองลงมาคอ นกศกษาชนปท 4 คดเปนรอยละ 32.46

จากขอมลในตารางท 6 สามารถนาเสนอขอมลนกศกษาทกระดบชน และแบบแบงชนปทศกษา

และคณะทสงกด ไดดงภาพท 1 ,2 และ 3 ตามลาดบ ดงน

35

ภาพท 4-1 แผนภมจานวนนกศกษาระดบปรญญาตรแยกตามคณะทสงกดและชนปทศกษา

ภาพท 4-2 แผนภมจานวนนกศกษาระดบปรญญาตรแยกตามชนปทศกษา

36

ภาพท 4-3 แผนภมจานวนนกศกษาระดบปรญญาตรแยกตามคณะทสงกด

จากภาพท 4-3 จะสามารถสรปผลขอมลไดวา นกศกษาคณะสงกดทมมากทสด คอ คณะ

บรหารธรกจ สาขาคอมพวเตอรธรกจ จานวน 82 คน คดเปนรอยละ 23.77 รองลงมา คอ คณะบญช

จานวน 78 คน คดเปนรอยละ 22.61 และคณะบรหารธรกจ สาขาการจดการ จานวน 71 คน คดเปน

รอยละ 20.58

ตารางท 4-7 จานวนของเพศ แบงตามคณะทสงกดและชนปทศกษา

คณะ/สาขา ชนปท 1 ชนปท 2 ชนปท 3 ชนปท 4 รวม

ชาย หญง ชาย หญง ชาย หญง ชาย หญง ชาย หญง

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 4 4 3 2 22 18 16 13 45 37

การตลาด 1 2 1 2 11 17 12 12 25 33

การจดการ 4 7 2 3 12 20 13 10 31 40

การโรงแรมฯ 1 4 1 6 0 6 0 3 2 19

คณะบญช 1 4 0 3 10 27 10 23 21 57

คณะนตศาสตร 6 3 6 1 4 0 0 0 16 4

คณะนเทศศาสตร 4 1 3 2 0 0 0 0 7 3

คณะวทยาศาสตร 3 2 0 0 0 0 0 0 3 2

รวม 24 27 16 19 59 88 51 61 150 195

รวม 345

37

ตารางท 4-8 จานวนและรอยละของเพศ แบงตามคณะทสงกด

คณะ/สาขา ชาย หญง

จานวน รอยละ จานวน รอยละ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 45 13.04 37 10.72

การตลาด 25 7.25 33 9.57

การจดการ 31 8.99 40 11.59

การโรงแรมฯ 2 0.58 19 5.51

คณะบญช 21 6.09 57 16.52

คณะนตศาสตร 16 4.64 4 1.16

คณะนเทศศาสตร 7 2.03 3 0.87

คณะวทยาศาสตร 3 0.87 2 0.58

รวม 150 43.49 195 56.52

จากตารางท 4-7 และ 4-8 พบวา เพศชายทมมากทสด คอ คณะบรหารธรกจ สาขาคอมพวเตอร

ธรกจ มจานวน 45 คน คดเปนรอยละ 13.04 รองลงมา คอ คณะบรหารธรกจ สาขาการจดการ ม

จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 8.99 สาหรบเพศหญงทมมากทสด คอ คณะบญช มจานวน 57 คน คด

เปนรอยละ 16.52 รองลงมา คอ คณะบรหารธรกจ สาขาการจดการ มจานวน 40 คน คดเปนรอยละ

11.59 จากขอมลดงกลาวสามารถสรปในภาพรวมได แสดงดงภาพท 4-4 ดงน

ภาพท 4-4 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามเพศ

38

จากทกลาวมาเปนขอมลทวไปของนกศกษา ซงเปนเพยงขอมลเบองตนทอธบายเก ยวกบลกษณะของกลมตวอยาง สาหรบขอมลเก ยวกบการใชงาน

อนเทอรเนตจะชแจงรายละเอยดดงตอไปน

ตารางท 4-9 จานวนและรอยละการเรมใชงานคอมพวเตอรของนกศกษาแบงตามคณะทสงกด

ชวงอายทเรมใชงานคอมพวเตอร

อาย ตากวา 10 ป 10-12 ป 13-15 ป 16-18 ป 19-21 ป มากกวา 21 ป รวม

คณะทสงกด จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 5 1.45 57 16.52 20 5.8 0 0 0 0 0 0 82 23.77

การตลาด 1 0.29 46 13.33 11 3.19 0 0 0 0 0 0 58 16.81

การจดการ 2 0.58 48 13.91 19 5.51 2 0.58 0 0 0 0 71 20.58

การโรงแรมฯ 1 0.29 9 2.61 10 2.9 1 0.29 0 0 0 0 21 6.09

คณะบญช 6 1.74 53 15.36 19 5.51 0 0 0 0 0 0 78 22.61

คณะนตศาสตร 0 0 11 3.19 9 2.61 0 0 0 0 0 0 20 5.8

คณะนเทศศาสตร 3 0.87 4 1.16 3 0.87 0 0 0 0 0 0 10 2.9

คณะวทยาศาสตร 2 0.58 0 0 3 0.87 0 0 0 0 0 0 5 1.45

รวม 20 5.8 228 66.08 94 27.26 3 0.87 0 0 0 0 345 100

39

ตารางท 4-10 จานวนและรอยละระดบการเรมเรยนคอมพวเตอรของนกศกษาแบงตามคณะทสงกด

ระดบการศกษาทเรมเรยนคอมพวเตอร

ระดบการศกษา ตากวา

ประถมศกษา

ประถมศกษา

ปท 1-6

มธยมศกษา

ตอนตน

มธยมศกษา

ตอนปลาย ปวช. ปวส. อนๆ รวม

คณะทสงกด จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 0 0 55 15.94 6 1.74 0 0 21 6.09 0 0 0 0 82 23.77

การตลาด 0 0 30 8.7 3 0.87 0 0 25 7.25 0 0 0 0 58 16.82

การจดการ 0 0 31 8.99 3 0.87 0 0 37 10.72 0 0 0 0 71 20.58

การโรงแรมฯ 0 0 11 3.19 2 0.58 0 0 8 2.32 0 0 0 0 21 6.09

คณะบญช 0 0 50 14.49 6 1.74 0 0 22 6.38 0 0 0 0 78 22.61

คณะนตศาสตร 0 0 11 3.19 9 2.61 0 0 0 0 0 0 0 0 20 5.8

คณะนเทศศาสตร 0 0 6 1.74 4 1.16 0 0 0 0 0 0 0 0 10 2.9

คณะวทยาศาสตร 0 0 5 1.45 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 5 1.45

รวม 0 0 199 57.69 33 9.57 0 0 113 32.76 0 0 0 0 345 100

40

จากตารางท 4-9 พบวาชวงอายของนกศกษาทเรมใชงานคอมพวเตอรทมจานวนมากทสด คอ

ชวงอาย 10-12 ป มจานวน 228 คน คดเปนรอยละ 66.08 รองลงมา คอ ชวงอาย 13-15 ป มจานวน

94 คน คดเปนรอยละ 27.26 จากขอมลดงกลาวสามารถเขยนเปนแผนภมในภาพรวมไดดงน

ภาพท 4-5 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามชวงอายทเรมใชคอมพวเตอรครงแรก

จากตารางท 4-10 พบวาระดบการศกษานกศกษาทเรมเรยนการใชคอมพวเตอรทมจานวนมาก

ทสด คอ ระดบประถมศกษา มจานวน 199 คน คดเปนรอยละ 57.69 รองลงมา คอ ระดบ ปวช. ม

จานวน 113 คน คดเปนรอยละ 32.76 จากขอมลดงกลาวสามารถเขยนเปนแผนภมในภาพรวมได

ดงน

ภาพท 4-6 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามระดบการศกษาทเรมเรยนคอมพวเตอรครงแรก

41

ตารางท 4-11 จานวนและรอยละของจานวนครงการใชงานอนเทอรเนตตอสปดาหของนกศกษาแบงตามคณะทสงกด

จานวนครงการใชงานอนเทอรเนตตอสปดาห

ครงตอสปดาห นอยกวา 1 ครง 1-3 ครง 4-6 ครง 7-10 ครง มากกวา 10 ครง รวม

คณะทสงกด จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 0 0 3 0.87 20 5.8 48 13.91 11 3.19 82 23.77

การตลาด 0 0 7 2.03 21 6.09 28 8.12 2 0.58 58 16.82

การจดการ 0 0 13 3.77 36 10.43 20 5.8 2 0.58 71 20.58

การโรงแรมฯ 0 0 1 0.29 13 3.77 7 2.03 0 0 21 6.09

คณะบญช 0 0 13 3.77 37 10.72 28 8.12 0 0 78 22.61

คณะนตศาสตร 0 0 3 0.87 6 1.74 9 2.61 2 0.58 20 5.8

คณะนเทศศาสตร 0 0 0 0 7 2.03 2 0.58 1 0.29 10 2.9

คณะวทยาศาสตร 0 0 0 0 0 0 4 1.16 1 0.29 5 1.45

รวม 0 0 40 11.6 140 40.58 146 42.33 19 5.51 345 100

42

ตารางท 4-12 จานวนและรอยละของระยะเวลาในการใชงานอนเทอรเนตตอหนงครงของนกศกษาแบงตามคณะทสงกด

ระยะเวลาในการใชงานอนเทอรเนตตอหนงครง

ชวโมงตอครง นอยกวา 1 ชม. 1 ชม. 2-3 ชม. 3-4 ชม. มากกวา 4 ชวโมง อนๆ รวม

คณะทสงกด จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 0 0 4 1.16 54 15.65 18 5.22 6 1.74 0 0 82 23.77

การตลาด 0 0 14 4.06 31 8.99 10 2.9 3 0.87 0 0 58 16.82

การจดการ 0 0 14 4.06 45 13.04 10 2.9 2 0.58 0 0 71 20.58

การโรงแรมฯ 0 0 1 0.29 17 4.93 3 0.87 0 0 0 0 21 6.09

คณะบญช 0 0 15 4.35 51 14.78 9 2.61 3 0.87 0 0 78 22.61

คณะนตศาสตร 0 0 2 0.58 13 3.77 5 1.45 0 0 0 0 20 5.8

คณะนเทศศาสตร 0 0 0 0 4 1.16 5 1.45 1 0.29 0 0 10 2.9

คณะวทยาศาสตร 0 0 0 0 4 1.16 1 0.29 0 0 0 0 5 1.45

รวม 0 0 50 14.5 219 63.48 61 17.69 15 4.35 0 0 345 100

43

ตารางท 4-13 จานวนและรอยละของสถานททนกศกษาใชงานอนเทอรเนตแบงตามคณะทสงกด

สถานททเขาใชงานอนเทอรเนต

สถานท สถานศกษา บาน รานอนเทอรเนต ททางาน อนๆ รวม

คณะทสงกด จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ จานวน รอยละ

คณะบรหารธรกจ

คอมพวเตอรธรกจ 24 6.96 28 8.12 15 4.35 15 4.35 0 0 82 23.77

การตลาด 21 6.09 16 4.64 11 3.19 10 2.9 0 0 58 16.81

การจดการ 30 8.7 19 5.51 9 2.61 13 3.77 0 0 71 20.58

การโรงแรมฯ 13 3.77 4 1.16 4 1.16 0 0 0 0 21 6.09

คณะบญช 36 10.43 21 6.09 3 0.87 18 5.22 0 0 78 22.61

คณะนตศาสตร 8 2.32 10 2.9 2 0.58 0 0 0 0 20 5.8

คณะนเทศศาสตร 5 1.45 4 1.16 1 0.29 0 0 0 0 10 2.9

คณะวทยาศาสตร 2 0.58 3 0.87 0 0 0 0 0 0 5 1.45

รวม 139 40.3 105 30.45 45 13.05 56 16.24 0 0 345 100

44

จากตารางท 4-11 พบวา การใชงานอนเทอรเนตตอสปดาหของนกศกษาทมคามากทสด คอ 7-

10 ครงตอสปดาห มจานวน 146 คน คดเปนรอยละ 42.33 รองลงมา คอ 4-6 ครงตอสปดาห ม

จานวน 140 คน คดเปนรอยละ 40.58 สาหรบตารางท 12 พบวา ระยะเวลาการใชงานอนเทอรเนต

ตอครงของนกศกษาทมคามากทสด คอ 2-3 ชวโมงตอครง มจานวน 219 คน คดเปนรอยละ 63.48

รองลงมา คอ 3-4 ชวโมงตอครง มจานวน 61 คน คดเปนรอยละ 17.69 จากขอมลดงกลาวสามารถ

เขยนเปนแผนภมในภาพรวมได แสดงดงภาพท 4-7 และ 4-8 ตามลาดบ

ภาพท 4-7 แผนภมจานวนนกศกษาแยกการใชงานอนเทอรเนตตอสปดาห

ภาพท 4-8 แผนภมจานวนนกศกษาแยกระยะเวลาการใชงานอนเทอรเนตตอครง

45

จากตารางท 4-13 พบวาสถานททนกศกษาใชอนเทอรเนตเปนประจา คอ สถานศกษา มจานวน

139 คน คดเปนรอยละ 40.30 รองลงมา คอ ทบาน มจานวน 105 คน คดเปนรอยละ 30.45 จากขอมล

ดงกลาวสามารถเขยนแสดงเปนแผนภมในภาพรวมไดดงน

ภาพท 4-9 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามสถานททใชอนเตอรบอยทสด

จากขอมลในขางตนทาใหทราบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของนกศกษาในภาพรวม โดย

สวนใหญน นจะใชอนเทอรเนตเฉลย คอ ทกวน (7-10 ครงตอสปดาห) ซงในแตละวนอาจใช

มากกวาหนงครง เนองจากสถานททเขาใชอนเทอรเนตนนมกเปนสถานศกษาและทบาน สาหรบ

ระยะเวลาทใชตอครง คอ 2-3 ชวโมง ถอเปนเวลาไมนานมากจงมความถในการใชตอสปดาหทสง

มาก ในการวเคราะหขอมลดงทกลาวมาผทาวจยไดเนนความสาคญในเรองของคณะทนกศกษา

สงกดอย ทงนเพอสะทอนใหเหนพนฐานของพฤตกรรมทอาจมความสอดคลองมาจากธรรมชาต

ของการเรยนในแตละคณะสาขา นอกเหนอจากขอมลทกลาวมาแลว ผ ทาวจยยงเลงเหนถง

วตถประสงคในการใชอนเทอรเนต ซงถอเปนขอมลเบองตนทจะชวยใหทราบถงความสาคญของ

การใชโปรแกรมคนหา รวมถงแหลงทมาของการคนหาจนพบสารสนเทศทตองการ โดยขอมล

ดงกลาวผทาวจยจะนาเสนอในภาพรวมดงตารางตอไปน

46

ตารางท 4-14 จานวนและรอยละของวตถประสงคในการใชอนเทอรเนต

วตถประสงคในการใชอนเทอรเนต จานวน รอยละ

เพอการศกษา 289 30.1

เพอการคนควาทารายงาน/โครงงาน/วจย 42 4.38

เพอตดตามขาวสาร 104 10.83

เพอความบนเทง 321 33.44

เพอตดตอสอสารกบผอน 204 21.25

อนๆ 0 0

รวม 960 100

ภาพท 4-10 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามวตถประสงคในการใชอนเทอรเนต

จากตารางท 4-14 พบวานกศกษามว ตถประสงคในการใชอนเทอรเนตทมากทสด คอ เพอ

ความบนเทง มจานวน 321 คน คดเปนรอยละ 33.44 รองลงมา เพอการศกษา มจานวน 289 คน คด

เปนรอยละ 30.1 ซงนาเสนอในรปแบบแผนภม ดงภาพท 10 ในขางตน สาหรบการใชงาน

อนเทอรเนตตามวตถประสงค ผใชจาเปนตองทราบแหลงสารสนเทศทตนตองการ ซงการสารวจ

แหลงในการเขาถงสารสนเทศดงกลาวมรายละเอยดดงน

47

ตารางท 4-15 จานวนและรอยละของการทราบถงแหลงสารสนเทศหรอเวบไซตทตองการใชบรการ

การทราบถงแหลงสารสนเทศหรอเวบไซตทตองการใชบรการ จานวน รอยละ

จากอาจารย 33 5.3

จากการสอบถามบรรณารกษ 0 0

จากการแนะนาของเพอน 62 9.95

จากการเชอมโยง (Link) ทเวบไซตอน 153 24.56

จากสอโฆษณาตางๆ 27 4.33

จากอ-เมล (E-mail) 21 3.37

จากโปรแกรมคนหา (Search engine) 327 52.49

อนๆ 0 0

รวม 623 100

จากตารางท 4-15 พบวา นกศกษาทราบและเขาถงแหลงสารสนเทศทตนตองการใชบรการได

จากหลายชองทาง สาหรบชองทางทมจานวนมากทสด คอ จากโปรแกรมคนหา (Search Engine) ม

จานวน 327 คน คดเปนรอยละ 52.49 รองลงมา คอ จาการเชอมโยง (Link) ทเวบไซตอน มจานวน

153 คน คดเปนรอยละ 24.56 โดยสามารถสรปเปนแผนภม แสดงดงภาพท 4-11

ภาพท 4-11 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามการทราบถงแหลงสารสนเทศหรอเวบไซตทตองการ

ใชบรการ

48

จากขอมลท งหมดในตอนท 1.1.1 ขอมลทวไปและการใชงานอนเทอรเนต สามารถสรปได

ดงน การเรมใชและเรยนคอมพวเตอรครงแรกอยในชวงอาย 10-12 ป และเรยนในระดบช น

ประถมศกษา โดยคดเปนรอยละ 66.08 และ 57.69 ตามลาดบ ในดานการใชงานอนเทอรเนตจานวน

ครงตอสปดาหและระยะเวลาตอครง คอ 7-10 ครงตอสปดาห และ 2-3 ชม.ตอครง โดยคดเปนรอย

ละ 42.33 และ 63.48 ตามลาดบ ซงสถานททเขาใชงานอนเทอรเนตประจา คอ สถานศกษา คดเปน

รอยละ 40.30 สาหรบวตถประสงคทเขาใชงานมรอยละ 33.44 ทใชเพอความบนเทง โดยแหลงทมา

ของเวบไซตทตองการใชบรการนนมากจาก การคนหาผาน Search Engine คดเปนรอยละ 52.49

จากขอมลขางตนสามารถสรปเปนแผนภม แสดงดงภาพท 4-11

ภาพท 4-11 แผนภมรอยละสงสดของขอมลทวไปในแตละดาน

นอกเหนอจากขอมลทวไปในการใชงานอนเทอรเนตของนกศกษาแลว ขอมลดานการใช

โปรแกรมคนหากเปนสงหนงทผทาวจยไดรวบรวมขอมลไว โดยมรายละเอยดอยในตอนท 1.1.2

ขอมลการใชงานโปรแกรมคนหา

49

4.1.2 โปรแกรมคนหา

สาหรบในตอนนเปนการนาเสนอขอมลเก ยวกบการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษา เพอ

เปนขอมลเบองตนสาหรบการวเคราะหทกษะในการใชงานกอนดาเนนการเกบขอมลทกษะ

โดยรวมในสวนของแบบสอบถามกอนการไดรบคมอ โดยรายละเอยดดงตอไปน

ตารางท 4-16 จานวนและรอยละของความเขาใจความหมายของโปรแกรมคนหา (Search Engine)

เขาใจความหมายของโปรแกรมคนหา จานวน รอยละ

ทราบ 254 73.62

ไมทราบ 30 8.7

ไมแนใจ 61 17.68

รวม 345 100

จากตารางท 4-16 พบวานกศกษาทราบความหมายของโปรแกรมคนหา หรอ Search

Engine จานวน 254 คน คดเปนรอยละ 73.62 ทเหลอจานวน 30 คน คดเปนรอยละ 8.7 และจานวน

61 คน คดเปนรอยละ 17.68 เปนนกศกษาทยงไมทราบและไมแนใจถงความหมายของโปรแกรม

คนหา ตามลาดบ

ตารางท 4-17 จานวนและรอยละของโปรแกรมคนหา (Search Engine) ทนกศกษาเคยใชงาน

โปรแกรมคนหา (Search Engine) จานวน รอยละ

google 345 100

yahoo 36 10.43

bing 89 25.8

wikipedia 179 51.88

alta vista 0 0

hotbot 0 0

lycos 0 0

ask.com 4 1.16

answer 0 0

50

ภาพท 4-12 แผนภมรอยละของนกศกษาทเคยใชโปรแกรมคนหาแยกตามชนด

จากตารางท 4-17 และภาพท 4-12 พบวาโปรแกรมคนหา (Search Engine) ทนกศกษาเคย

ใชงาน ไดแก อนดบทหนง Google มจานวน 345 คน คดเปนรอยละ 100, อนดบทสอง Wikipedia

มจานวน 179 คน คดเปนรอยละ 51.88, อนดบทสาม Bing มจานวน 89 คน คดเปนรอยละ 25.8 โดย

พบวาไมมนกศกษาคนใดเลยทจะไมเคยใชโปรแกรมคนหา

จากขอมลการใชโปรแกรมคนหาทเปนของไทย พบวามนกศกษาทเคยใชเพยง 103 คน

และไมเคยใชเปนจานวน 242 คน ซงคดเปนรอยละ 29.86 และ 70.14 ตามลาดบ โดยมรายละเอยด

แสดงดงภาพท 4-13

51

ภาพท 4-13 แผนภมรอยละของนกศกษาทเคยใชโปรแกรมคนหาของไทยแยกตามชนด

ดวยเหตนคาความนยมของนกศกษาทมตอโปรแกรมคนหาของตางประเทศจงมสงกวาของ

ประเทศไทย โดยคดเปนจานวน 345 คน หรอ รอยละ 100 แสดงดงภาพท 4-14

ภาพท 4-14 แผนภมจานวนของนกศกษาทเคยใชโปรแกรมคนหาของไทยแยกตามชนด

สาหรบการวเคราะหขอมลในสวนการใชงานโปรแกรมคนหามความจาเปนตองเกบขอมล

ในดานการวดความรและทกษะของนกศกษา เพอนาไปสรางแบบสอบถามสาหรบการวดความรใน

สวนตอไป โดยขอมลทไดจากแบบสอบถามในดานของทกษะ มดงตอไปน

52

ตารางท 4-18 จานวนและรอยละของการประเมนระดบทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษา

ระดบของทกษะ จานวน รอยละ

มากทสด 9.57 33

มาก 20.29 70

ปานกลาง 64.35 222

นอย 4.93 17

นอยทสด 0.87 3

รวม 100 345

ตารางท 4-19 จานวนและรอยละของนกศกษาในความเขาใจรปแบบของโปรแกรมคนหา

เขาใจรปแบบของโปรแกรมคนหา จานวน รอยละ

ไมทราบ 96 27.83

ไมแนใจ 146 42.32

ทราบ 103 29.86

รวม 345 100

จากตารางท 4-18 และ 4-19 พบวาการประเมนทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษา

มจานวน 222 คน หรอรอยละ 64.35 ทประเมนวาตนมทกษะระดบปานกลาง รองลงมา คอ ระดบ

มาก ทมจานวนนกศกษา 70 คน คดเปนรอยละ 20.29 โดยความเขาใจรปแบบของโปรแกรมคนหาท

นกศกษาใชงาน มกวารอยละ 71.14 ทไมทราบและไมแนใจในรปแบบของโปรแกรมคนหา สาหรบ

นกศกษาททราบมจานวน 103 คน คดเปนรอยละ 29.86 โดยสรป แสดงดงภาพท 4-15

53

ภาพท 4-15 แผนภมจานวนของนกศกษาททราบรปแบบโปรแกรมคนหาแยกตามชนด

จากภาพท 4-15 พบวา มนกศกษาททราบวาโปรแกรมคนหาทตนใชอยเปนแบบ การคนหา

ดวยคาสาคญ จานวน 71 คน รองลงมา คอ การคนหาจากเนอเรอง มจานวน 23 คน

ตารางท 4-20 จานวนและรอยละในการเรยนรวธใชโปรแกรมคนหาของนกศกษา

วธการเรยนร จานวน รอยละ

ดวยตนเอง 318 76.08

จากอาจารย 45 10.77

จากหนงสอ 23 5.5

จากเพอน 32 7.66

จากการอบรม 0 0

อนๆ 0 0

รวม 418 100

54

ภาพท 4-16 แผนภมจานวนของนกศกษาแยกตามวธการเรยนรการใชโปรแกรมคนหา

จากตารางท 4-20 และภาพท 4-16 พบวานกศกษาจานวน 318 คน คดเปนรอยละ 76.08 ท

เรยนรวธการใชโปรแกรมคนหาดวยตนเอง รองลงมา คอ เรยนรจากอาจารย จานวน 45 คน คดเปน

รอยละ 10.77 และเรยนรจากเพอน จานวน 32 คน คดเปนรอยละ 7.66

ตารางท 4-21 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามระยะเวลาในการคนหาขอมลดวยโปรแกรม

คนหา

ระยะเวลา (นาท/ครง) จานวน รอยละ

1-5 นาท 58 16.81

5-10 นาท 242 70.14

11-15 นาท 33 9.57

16-20 นาท 9 2.61

มากกวา 20 นาท 3 0.87

รวม 345 100

55

ภาพท 4-17 แผนภมจานวนของนกศกษาแยกตามวธการเรยนรการใชโปรแกรมคนหา

จากตารางท 4-21 และภาพท 4-17 พบวา ระยะเวลาในการคนหาขอมลดวยโปรแกรมคนหา

ของนกศกษา มากทสด คอ 5-10 นาทตอครง มจานวน 242 คน คดเปนรอยละ 70.14 และรองลงมา

คอ 1-5 นาทตอครง มจานวน 58 คน คดเปนรอยละ 16.81 โดยทการคนหาขอมลของนกศกษาดวย

ระยะเวลาดงกลาว ไมไดหมายความวาขอมลทคนพบนนจะถกตอง หรอสมบรณเสมอไป ซงได

พบวาระดบความถกตองของขอมลกบความตองการของนกศกษา มากทสดอยในระดบ ปานกลาง

รองลงมา คอ ระดบ นอย โดยคดเปนรอยละ 47.54 และ 22.9 ตามลาดบ แสดงดงภาพท 4-18

56

ภาพท 4-18 แผนภมรอยละของความถกตองในการคนหาขอมลดวยโปรแกรมคนหาของนกศกษา

ตารางท 4-22 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามเกณฑการเลอกผลลพธทไดจากโปรแกรม

คนหา

เกณฑการเลอกผลลพธ จานวน รอยละ

เลอกจากชอเวบไซต 103 13.32

เลอกจากชอเรอง 171 22.12

เลอกจากชอผเขยน 0 0

เลอกจากชอหนวยงาน 18 2.33

เลอกจากเนอหาโดยยอ 215 27.81

เลอกจากลาดบสารสนเทศ 266 34.41

อนๆ 0 0

รวม 773 100

จากตารางท 4-22 พบวา เกณฑการเลอกผลลพธทไดจากโปรแกรมคนหาของนกศกษา ทม

มากทสด คอ เลอกจากลาดบของสารสนเทศ มจานวน 266 คน คดเปนรอยละ 34.41 รองลงมา คอ

เลอกจากเนอหาโดยยอ มจานวน 215 คน คดเปนรอยละ 27.81 และจากขอมลการพจารณาลาดบ

สารสนเทศทแสดงผลโดยโปรแกรมคนหา มจานวนนกศกษาแสดงดงภาพท 4-19

57

ภาพท 4-19 แผนภมรอยละของนกศกษาแยกตามการเลอกสารสนเทศจากลาดบทไดในโปรแกรม

คนหา

จากภาพท 4-19 พบวา ลาดบของสารสนเทศทนกศกษาใหความสาคญมากทสด คอ

สารสนเทศใน 5 ลาดบแรกคดเปนรอยละ 40.29 และรองลงมา คอ สารสนเทศในลาดบแรกคดเปน

รอยละ 32.17 และรองลงมา คอ สารสนเทศในหนาแรก คดเปนรอยละ 22.9

จากขอมลการใชงานโปรแกรมคนหาทไดจากการสารวจ สามารถวเคราะหและจดแยกเปน

กลมขอมลทความสอดคลองกนได โดยแสดงดงภาพท 4-20 ถง 4-22 ดงรายละเอยดตอไปน

ภาพท 4-20 แผนภมรอยละทมากทสดของขอมลการใชโปรแกรมคนหา (ในดานความนยม)

58

ภาพท 4-21 แผนภมรอยละทมากทสดของขอมลการใชโปรแกรมคนหา

(ในดานทกษะและความเขาใจ)

ภาพท 4-22 แผนภมรอยละทมากทสดของขอมลการใชโปรแกรมคนหา

(ในดานการใชงานและผลลพธ)

จากภาพท 4-20 พบวานกศกษารอยละ 100 นยมใชงานโปรแกรมคนหาของตางประเทศ

และพบวาโปรแกรมคนหาของตางประเทศทนกศกษาเคยใชมากทสด คอ google คดเปนจานวน

รอยละ 100 สาหรบโปรแกรมคนหาของไทยทเคยใชมากทสด คอ sanook คดเปนจานวนรอยละ

29.86 ดงนนจงสามารถวเคราะหขอมลดานความนยมไดวานกศกษานยมใชโปรแกรมคนหาของ

ตางประเทศมากกวาของไทย

59

จากภาพท 4-21 พบวาการเรยนรวธการใชงานโปรแกรมคนหา นกศกษาสวนมากเรยนร

ดวยตนเอง ซงคดเปนรอยละ 76.08 โดยประเมนทกษะและความสามารถของในการโปรแกรม

คนหาของตนเองอยในระดบปานกลาง คดเปนรอยละ 64.35 โดยมความเขาใจถงรปแบบหรอชนด

ของโปรแกรมคนหาทตนใช คดเปนรอยละ 29.86

จากภาพท 4-22 พบวาการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษา สวนใหญใชเวลาในการ

คนหาขอมลในหนงครง ประมาณ 5-10 นาท โดยคดเปนรอยละ 70.14 ในการพจารณาผลลพธของ

การคนหานกศกษา รอยละ 34.41 ใหความสาคญกบลาดบของสารสนเทศทแสดงโดยโปรแกรม

คนหา และใหความสาคญกบสารสนเทศ 5 ลาดบแรก คดเปนรอยละ 40.29 จากทกลาวมา พบวา

ผลลพธตามเกณฑทนกศกษาใหความสาคญน น มระดบความถกตองในการคนหา ตามความ

ตองการอยในระดบปานกลาง โดยคดเปนรอยละ 47.54

จากขอมลของแบบสอบถาม ขอมลทวไปและการใชงานอนเทอรเนต รวมถงการใชงาน

โปรแกรมคนหาในเบองตน ทาใหสามารถสรปแนวทางในการเกบขอมลการใชงานโปรแกรม

คนหา ซงไดดาเนนการเกบขอมลเพอนามาประเมนทกษะในการใชงานโปรแกรมคนหา โดยใน

งานวจยนไดใช google เปนหวขอหลกในการวดประเมนทกษะ สาหรบการวเคราะหขอมลในการ

ใชโปรแกรมคนหา มรายละเอยดดงตอนท 1.2 และ 1.3 ตามลาดบ

4.2 ขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหา (กอนและหลงไดรบคมอการใชงาน)

ในการทาวจยน ผวจยไดดาเนนการการเกบขอมลดานการใชโปรแกรมคนหา เพอใชในการ

ประเมนทกษะของนกศกษา โดยเกบขอมลจากแบบสอบถามในเชงวดความรกอนและหลงการ

ไดรบความร จากคมอการใชงานทจดทาขน ซงในการเกบขอมลนนจะใชคมอฉบบยอในการให

ความร เพอสะดวกแกการอานและงายตอการทาความเขาใจ โดยเนนประเดนตางๆ ทสาคญตอการ

เรยนรในระยะเวลาสน ซงผลการเกบขอมล, วเคราะหขอมล กอนและหลงไดรบความร จะแบงเปน

กลมตามแบบสอบถามทใชในการเกบขอมล โดยมรายละเอยดดงน

4.2.1 ความรทวไปเก ยวกบโปรแกรมคนหา

ในการทาวจยครงนการเกบขอมลในชวงวดประเมนทกษะและความร ทางผทาวจยไดเกบ

ขอมลดานความรทวไปของการใชงานโปรแกรมคนหา Google ซงไดแสดงรายละเอยดของการ

วเคราะหขอมล ดงน

60

ภาพท 4-23 แผนภมจานวนของนกศกษาเก ยวกบความหมายของคาวา “Search Engine”

จากภาพท 4-23 พบวามจานวนนกศกษา 295 คน ททราบวา โปรแกรมคนหา หรอ Search

Engine คออะไร และมนกศกษาจานวน 14 คนทไมทราบ และ 36 คนทไมแนใจเก ยวกบโปรแกรม

คนหา โดยคดเปนรอยละ 4.06 และ 10.43 ตามลาดบ

ตารางท 4-24 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามความรในเรองประเภทของโปรแกรมคนหา

ความรเรองประเภทของโปรแกรมคนหา จานวน รอยละ

ไมทราบประเภทโปรแกรมคนหาทใชงาน 65 18.84

ไมแนใจประเภทโปรแกรมคนหาทใชงาน 116 33.62

ทราบประเภทโปรแกรมคนหาทใชงาน 164 47.54

รวม 345 100

จากตารางท 4-23 พบวา นกศกษาจานวน 164 คน คดเปนรอยละ 47.54 ททราบวาโปรแกรม

คนหาทตนเองใชงานประจานนเปนโปรแกรมคนหาประเภทใด และมจานวนนกศกษา 65 คน และ

116 คน ทไมทราบหรอไมแนใจเก ยวกบประเภทของโปรแกรมคนหา โดยคดเปนรอยละ 18.84

และ 33.62 ตามลาดบ โดยจาแนกขอมลของนกศกษาททราบประเภทของโปรแกรมคนหา ตาม

ประเภททระบในแบบสอบถาม แสดงดงภาพท 4-24

61

ภาพท 4-24 แผนภมจานวนนกศกษาแยกตามประเภทของโปรแกรมคนหาทนกศกษาใชงาน

จากภาพท 4-24 พบวา โปรแกรมคนหาทนกศกษาใชงานและทราบวาเปนประเภทใดทมาก

ทสด คอ แบบดชนหรอคาสาคญ มจานวน 116 คน และรองลงมา คอ แบบนามานกรม มจานวน 43

คน และแบบเฉพาะเรอง มจานวน 7 คน

สาหรบความรการใชโปรแกรมคนหาทสาคญและนกศกษาควรทราบ คอ สวนการคนหาแบบ

ขนสง ซงเปนสวนการใชงานทซอนอย ซงในงานวจยนพบวา มนกศกษาทเคยใชและทราบวาสวน

การใชงานดงกลาวอยทใด มเพยงรอยละ 18.55 และ 17.39 ตามลาดบ โดยสรปจานวนและรอยละ

แสดงดงตารางท 4-25

ตารางท 4-25 จานวนและรอยละของนกศกษาแยกตามความรในการใชงานสวนคนหาขนสง

การใชงานสวนคนหาขนสง จานวน

ทราบตาแหนงของสวนคนหา

ขนสง รวม

ทราบ ไมทราบ ไมแนใจ จานวน รอยละ

เคยใชงานสวนการคนหาขนสง 64 60 - 4 64 18.55

ไมเคยใชงานสวนการคนหาขนสง 281 - 108 173 281 81.45

รวม 345 60 108 177 345 100

จากตารางท 4-25 พบวา นกศกษาทเคยใชงานสวนการคนหาขนสง มจานวน 64 คน คดเปน

รอยละ 18.55 และนกศกษาทไมเคยใชงาน มจานวน 281 คน คดเปนรอยละ 81.45 โดยในกลมของ

นกศกษาทไมเคยใชงานสวนการคนหาขนสงมจานวน 173 คน ทไมแนใจวาสวนการคนหาขนสง

62

อยในสวนใดของโปรแกรมคนหา ซงคดเปนรอยละ 61 ของนกศกษาในกลมทไมเคยใชงานสวน

ดงกลาว

จากขอมลดงกลาวเมอนามาเปรยบเทยบกบขอมลทเกบรวบรวมไดจากแบบสอบถามหลงจาก

ไดรบคมอแลว ในตอนท 1 ความรทวไปเก ยวกบโปรแกรมคนหา สามารถนาเสนอไดดงน

ความเขาใจและทราบถงความหมายของโปรแกรมคนหากอนและหลงไดรบคมอสามารถสรป

เปนขอมลในเชงเปรยบเทยบ แสดงดงภาพท 4-25

ภาพท 4-25 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาเก ยวกบความหมายของคาวา

“Search Engine”

จากภาพท 4-25 พบวา นกศกษามความเขาใจและทราบถงความหมายของโปรแกรมคนหาหรอ

คาวา “Search Engine” มากขน โดยหลงจากไดรบคมอมจานวน 338 คน ททราบความหมาย ซง

เพมขน 43 คน คดเปนรอยละ 12.46 จากนกศกษาท งหมด และนกศกษาทไมทราบความหมายม

จานวน 1 คน ซงลดลงจากเดม 13 คน คดเปนรอยละ 92.85 จากนกศกษาทไมทราบความหมาย

เชนเดยวกบนกศกษาในกลมทไมแนใจความหมาย ทมจานวน 6 คน หลงจากไดรบคมอ ซงลดลง

จากเดม 30 คน คดเปนรอยละ 83.33

63

ตารางท 4-26 เปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามความรในเรองประเภทของโปรแกรมคนหา

ความรเรองประเภทของโปรแกรมคนหา

จานวน

กอนไดรบ

คมอ

หลงไดรบ

คมอ

ไมทราบประเภทโปรแกรมคนหาทใชงาน 65 9

ไมแนใจประเภทโปรแกรมคนหาทใชงาน 116 28

ทราบประเภทโปรแกรมคนหาทใชงาน 164 308

รวม 345 345

จากตารางท 4-26 พบวาจานวนนกศกษาหลงจากไดรบคมอแลวทราบประเภทโปรแกรมคนหา

ทใชงาน มจานวน 308 คน ซงเพมขนจากเดมคดเปนรอยละ 41.74 ของจานวนนกศกษาท งหมด

โดยจานวนนกศกษาทไมทราบประเภทโปรแกรมคนหาลดลงจากเดมเปนจานวน 56 คน คดเปน

รอยละ 16.23 ของจานวนนกศกษาท งหมด และนกศกษาทไมแนใจประเภทโปรแกรมคนหาทใช

งานลดลงจากเดมเปนจานวน 88 คน คดเปนรอยละ 25.51 โดยผลการเปรยบเทยบระหวางกอนและ

หลงไดรบคมอแสดงดงภาพท 4-26

ภาพท 4-26 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามความรในเรองประเภท

ของโปรแกรมคนหา

64

ตารางท 4-27 เปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามการใชงานสวนคนหาขอมลแบบขนสง

การใชงานสวนคนหาขอมลแบบขนสง

จานวน

กอนไดรบ

คมอ

หลงไดรบ

คมอ

เคย 64 244

ไมเคย 281 101

รวม 345 345

จากตารางท 4-27 พบวาหลงจากไดรบคมอแลวการใชงานสวนคนหาขอมลแบบข นสงม

จานวนนกศกษาทเคยใชงานเพมขน 180 คน คดเปนรอยละ 52.17 จากจานวนนกศกษาท งหมดและ

จานวนนกศกษาทไมเคยใชสวนคนหาขอมลขนสงลดลง 180 คน เชนเดยวกน หากพจารณาจานวน

นกศกษาหลงจากทไดรบคมอแลวเทานน พบวานกศกษารอยละ 70.72 เคยใชและ 29.28 ไมเคยใช

งานสวนคนหาขอมลแบบขนสง โดยแสดงเปนแผนภมเปรยบเทยบ แสดงดงภาพท 4-27

ภาพท 4-27 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามการใชงานสวนคนหา

ขอมลแบบขนสง

จากขอมลในตารางท 4-27 เมอนามาพจารณาตอในสวนของตาแหนงสวนการคนหาขอมลขน

สง วานกศกษาทราบหรอไมวาอยในตาแหนงใด โดยพบวานกศกษาททราบตาแหนงของสวน

คนหาขนสงจากเดม 60 คน มเพมขนหลงไดรบคมอเปน 292 คน ซงเพมขนจานวน 232 คน และ

จานวนนกศกษาทไมทราบและไมแนใจมลดลงโดยท งหมดเหลอจานวน 53 คนเทาน น หาก

65

พจารณาในภาพรวมพบวาหลงไดรบคมอแลว มนกศกษาททราบตาแหนงของสวนการคนหาขนสง

คดเปนรอยละ 84.64 ในขณะทจานวนนกศกษาทไมทราบและไมแนใจลดลงเหลอเพยงรอยละ 3.19

และ 12.17 ตามลาดบ โดยแสดงดงตารางท 4-28 และภาพท 4-28

ตารางท 4-28 เปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามทราบตาแหนงสวนคนหาขอมลแบบขนสง

นกศกษา

ทราบตาแหนงของสวนคนหา

ขนสง จานวน

ทราบ ไมทราบ ไมแนใจ

กอนไดรบคมอ 60 108 177 345

หลงไดรบคมอ 292 11 42 345

ภาพท 4-28 แผนภมเปรยบเทยบจานวนของนกศกษาแยกตามทราบตาแหนงสวนคนหาขอมล

แบบขนสง

66

4.2.2 การใชโปรแกรมคนหา Google ขนสง

สาหรบในหวขอนจะเปนการเกบขอมลเพอใชในการวเคราะห เพอพจารณาถงการใชงาน

โปรแกรมคน Google ขนสง โดยใหความสาคญกบเนอหา 2 สวน ไดแก ตรรกะบลน (Boolean

Logic) และตวดาเนนการในการคนหาขนสง โดยแตละสวนจะมเนอหาในดานตางๆ ทงในเรองของ

ความเขาใจ ทกษะ และรปแบบการใชงาน วดจากระดบความเขาใจของนกศกษาเปน 5 ระดบ คอ

มากทสด, มาก, ปานกลาง, นอย และนอยทสด ซงนามาเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ โดยม

รายละเอยดดงน

4.2.2.1 ความรความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน

ในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลนทผทาวจยไดสรปเปนคาถาม เพอใชในการ

วดคาทางสถตแบงออกเปน 5 ขอ ไดแก

1. ความหมายและวธการใชตรรกะบลน (a1)

2. ความหมายของตรรกะบลน AND, OR, NOT (a2)

3. วธการใช AND หรอเครองหมาย + (a3)

4. วธการใช OR (a4)

5. วธการใช NOT หรอเครองหมาย - (a5)

โดยสามารถสรปและวเคราะหขอมลทางสถตจากแบบสอบถามกอนและหลงไดรบคมอ

ดงตารางท 4-29 และ 4-30 ตามลาดบ

67

ตารางท 4-29 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน (กอนไดรบ

คมอ)

เรอง

X S.D. แปลความ

1.ความหมายและวธการใชตรรกะบลน 1.91 0.286 นอย

2.ความหมายของตรรกะบลน AND, OR, NOT 1.72 0.626 นอย

3.วธการใช AND หรอเครองหมาย + 1.73 0.623 นอย

4.วธการใช OR 1.54 0.647 นอย

5.วธการใช NOT หรอเครองหมาย - 1.34 0.598 นอยทสด

รวม 1.6481 0.31752 นอย

จากตารางท 4-29 พบวาคาเฉลย (Mean) ของความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน กอน

ไดรบคมอมคาเทากบ 1.6481 ซงแปลความไดวาอยในระดบ “นอย” โดยขอมลทางสถตแสดงดง

ภาพท 4-29

ตารางท 4-30 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน (หลงไดรบ

คมอ)

เรอง

X S.D. แปลความ

1.ความหมายและวธการใชตรรกะบลน 3.93 0.720 มาก

2.ความหมายของตรรกะบลน AND, OR, NOT 4.11 0.577 มาก

3.วธการใช AND หรอเครองหมาย + 4.05 0.636 มาก

4.วธการใช OR 3.85 0.688 มาก

5.วธการใช NOT หรอเครองหมาย - 4.02 0.835 มาก

รวม 3.9930 0.58186 มาก

68

จากตารางท 4-30 พบวาคาเฉลย (Mean) ของความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน หลง

ไดรบคมอมคาเทากบ 3.9930 ซงแปลความไดวาอยในระดบ “มาก” โดยขอมลทางสถตแสดงดง

ภาพท 4-29

ภาพท 4-29 แผนภมเปรยบเทยบคาเฉลยของคาถามดานความรและความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน

4.2.2.2 ความรและเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขนสง

ในดานความรและความเขาใจเก ยวกบเก ยวกบตวดาเนนการขนสงทผทาวจยไดสรปเปน

คาถาม เพอใชในการวดคาทางสถตแบงออกเปน 6 ขอ ไดแก

1. วธการใชคาสงและตวดาเนนการขนสง (b1)

2. ความหมายของเครองหมาย “ ” (b2)

3. การคนหาดวยตวดาเนนการ filetype: (b3)

4. การคนหาดวยตวดาเนนการ site: (b4)

5. การคนหาดวยตวดาเนนการ info: (b5)

6. การคนหาดวยตวดาเนนการ related: (b6)

69

โดยสามารถสรปและวเคราะหขอมลทางสถตจากแบบสอบถามกอนและหลงไดรบคมอ

ดงตารางท 4-31 และ 4-32 ตามลาดบ

ตารางท 4-31 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขนสง

(กอนไดรบคมอ)

เรอง

X S.D. แปลความ

1.วธการใชคาสงและตวดาเนนการขนสง 1.45 0.622 นอยทสด

2.ความหมายของเครองหมาย “ ” 1.97 0.317 นอย

3.การคนหาดวยตวดาเนนการ filetype: 1.95 0.292 นอย

4.การคนหาดวยตวดาเนนการ site: 1.93 0.691 นอย

5.การคนหาดวยตวดาเนนการ info: 1.36 0.481 นอยทสด

6.การคนหาดวยตวดาเนนการ related: 1.45 0.498 นอยทสด

รวม 1.6850 0.22552 นอย

จากตารางท 4-31 พบวาคาเฉลย (Mean) ของความรและความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขน

สง กอนไดรบคมอมคาเทากบ 1.6850 ซงแปลความไดวาอยในระดบ “นอย” โดยขอมลทางสถต

แสดงดงภาพท 4-30

70

ตารางท 4-32 การวเคราะหทางสถตในดานความรและความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขนสง

(หลงไดรบคมอ)

เรอง

X S.D. แปลความ

1.วธการใชคาสงและตวดาเนนการขนสง 3.98 0.727 มาก

2.ความหมายของเครองหมาย “ ” 4.01 0.619 มาก

3.การคนหาดวยตวดาเนนการ filetype: 4.00 0.482 มาก

4.การคนหาดวยตวดาเนนการ site: 4.06 0.642 มาก

5.การคนหาดวยตวดาเนนการ info: 4.03 0.705 มาก

6.การคนหาดวยตวดาเนนการ related: 4.14 0.726 มาก

รวม 4.0357 0.39622 มาก

จากตารางท 4-32 พบวาคาเฉลย (Mean) ของความรและความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขน

สง หลงไดรบคมอมคาเทากบ 4.0357 ซงแปลความไดวาอยในระดบ “มาก” โดยขอมลทางสถต

แสดงดงภาพท 4-30

ภาพท 4-30 แผนภมเปรยบเทยบคาเฉลยของคาถามดานความรและความเขาใจเก ยวกบ

ตวดาเนนการขนสง

71

4.3 แบบทดสอบเกยวกบโปรแกรมคนหา Google ขนสง

ในหวขอนเปนแบบทดสอบทผทาวจยจดทาขนเพอใชในการวดและประเมนผลการเรยนร โดย

วดจากแบบทดสอบกอนไดรบคมอ และหลงไดรบคมอ ซงขอมลดงกลาวจะใชการวเคราะหทาง

สถต ดงนนจงตองหาผลสมฤทธทางการเรยน หลงไดรบความรโดยการทดสอบท สาหรบกลม

ตวอยางทไมเปนอสระตอกน (t-test แบบ Dependent Sample)

ในเบองตนผทาวจยจะนาเสนอขอมลการทาแบบทดสอบกอนไดรบคมอ ซงเปนขอมลท

นาไปสการจดทาคมอในการใชโปรแกรมคนหา ทจะชวยใหเกดผลสมฤทธขนในการเรยนร จากนน

จงนาขอมลดงกลาวไปเขากระบวนการวเคราะหทางสถตและนาเสนอเชงเปรยบเทยบระหวางกอน

และหลง ทาใหไดขอมลทางสถตทนาไปสการสรปและอภปรายผลตอไป สาหรบคาถามใน

แบบทดสอบมทงหมด 15 ขอ โดยมเนอหาในภาพรวมเก ยวกบการใชงานโปรแกรมคนหาเบองตน

และชนสง รวมถงการใชงานดวยตรรกะบลนและตวดาเนนการขนสง ซงไดนาเสนอแลวในตอนท

2 สาหรบขอมลในการวเคราะหทางสถตถงผลสมฤทธทางการเรยนแสดงดงตารางท 4-33 (1)

ตารางท 4-33 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ (1)

ผลตางระหวางคะแนน

กอนและหลงไดรบคมอ (คะแนน) จานวน รอยละ

รอยละ

(สะสม)

0 2 0.6 0.6

1 6 1.7 2.3

2 19 5.5 7.8

3 22 6.4 14.2

4 33 9.6 23.8

5 35 10.1 33.9

6 45 13.0 47.0

7 65 18.8 65.8

8 49 14.2 80.0

9 35 10.1 90.1

10 18 5.2 95.4

11 10 2.9 98.3

12 6 1.7 100.0

รวม 345 100.0

72

จากตารางท 4-33 พบวามนกศกษาจานวนรอยละ 23.8 ทมคาคะแนนเพมขนระหวาง 0-4

คะแนน และมนกศกษารอยละ 66.2 ทมระดบคะแนนเพมขนระหวาง 5-9 คะแนน สวนทเหลออก

ประมาณรอยละ 10 เปนนกศกษาทไดคะแนนเพมขนระหวาง 10-12 คะแนน จากตารางเปรยบเทยบ

ดงกลาวทาใหสามารถนาผลตางระหวางคคะแนนไปวเคราะหเพอหาขอมลทางสถตตอไป แสดงดง

ตารางท 4-34 (2)-(4)

ตารางท 4-34 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ (2)

Sample Correlations N Correlation Sig.

แบบทดสอบกอนและหลงไดรบคมอ 345 0.63 0.246

ตารางท 4-35 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ (3)

X N Std.

Deviation

Std.

Error Mean

กอนไดรบแบบทดสอบ 12.59 345 1.726 0.093

หลงไดรบแบบทดสอบ 6.18 345 1.930 0.104

จากตารางท 4-34 และ 4-35 พบวาคาเฉลยของการทาแบบทดสอบกอนไดรบคมอ คอ 6.18

และคาเฉลยของการทาแบบทดสอบหลงไดรบคมอ คอ 12.59 ทาใหสามารถวเคราะหไดวาผล

คะแนนทนกศกษาทาไดคอนขางสง ถอวาอยในระดบด-ดมาก และเมอนามาวเคราะหทางสถตเพอ

เปรยบเทยบและหาผลสมฤทธทาการเรยนจะไดดงตารางท 4-36

ตารางท 4-36 ผลการวเคราะหทางสถตของแบบทดสอบเปรยบเทยบกอนและหลงไดรบคมอ (4)

Paired Differences

t df Sig.

(2-tailed) X Std.

Deviation

Std.

Error Mean

ผลตางระหวาง

กอนและหลง

ไดรบคมอ

6.409 2.508 0.135 47.467 344 0.000

73

จากตารางท 4-35 พบวาหลงจากทไดทาการทดสอบแบบ t-Test เนองจากเปนกลมตวอยางทไม

เปนอสระตอกน (t-test แบบ Dependent Sample) ไดคา t เทากบ 47.467 ดวยองศาอสระ 344 จาก

จานวนคชดขอมลท งหมด 345 ชด จากผลการวเคราะหดงกลาวทาใหยอมรบการวดผลสมฤทธ

ทางการเรยน วาหลงจากไดรบคมอแลวความรและทกษะของนกศกษาดขน

จากทกลาวทงหมด สามารถนาขอมลดงกลาวมาวเคราะหเพอตอบวตถประสงคของงานวจย

และนามาอภปรายพรอมสรปผลการศกษาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษาได โดยจะ

นาเสนอในบทตอไป

บทท 5

สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ

จากการศกษาการศกษาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

โดยการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถาม 3 สวน คอ แบบสอบถามขอมลทวไปและการใชงาน

อนเทอรเนต, แบบสอบถามขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหากอนไดรบคมอการใชงาน และ

แบบสอบถามขอมลทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาหลงไดรบคมอการใชงาน ซงขอมลตางๆ จาก

แบบสอบถามดงกลาวไดนามาวเคราะหขอมลทางสถต ตามทไดนาเสนอในบทท 4 โดยผวจย

จะตองนาขอมลดงกลาวมาสรปและอภปรายผล เพอตอบวตถประสงคของงานวจยน ในการสรปผล

ครงนไดนาการวเคราะหทางสถต เ พอใชในการว ดและประเมนผลการเรยนร โดยว ดจาก

แบบทดสอบกอนไดรบคมอ และหลงไดรบคมอ ซงขอมลดงกลาวจะใชการวเคราะหทางสถต

ดงนนจงตองหาผลสมฤทธทางการเรยน หลงไดรบความรโดยการทดสอบท สาหรบกลมตวอยางท

ไมเปนอสระตอกน (t-test แบบ Dependent Sample)โดยผทาวจยจะไดนาเสนอผลการศกษาใน

หวขอตางๆ อปสรรคและปญหาทพบในงานวจย รวมถงขอเสนอแนะสาหรบงานวจยน ซงม

รายละเอยดดงตอไปน

5.1 สรปผลการศกษา

5.2 อภปรายผลการวจย

5.3 ปญหาและอปสรรค

5.4 ขอเสนอแนะ

75

5.1 สรปผลการศกษา

ในการสรปผลการศกษาจะนาขอมลทไดจากการวเคราะหมานาเสนอเปนสวน ดงน

5.1.1 ขอมลทวไปของนกศกษาทตอบแบบสอบถาม

สาหรบนกศกษาทตอบแบบสอบถามระดบชนปทมมากทสด คอ นกศกษาชนปท 3 จานวน 147 คน

โดยคดเปนรอยละ 42.61 รองลงมาคอ นกศกษาชนปท 4 คดเปนรอยละ 32.46 กลาวคอ นกศกษาท

ตอบแบบสอบถามกวารอยละ 70 เปนนกศกษาทมความรและทกษะในคณะหรอสาขาทตนเองเรยน

อยระดบหนงแลว เนองจากเปนนกศกษาในชนปทสง

สาหรบคณะและสาขาทนกศกษาสงกดอยและพบมากทสด คอ คอ คณะบรหารธรกจ สาขา

คอมพวเตอรธรกจ จานวน 82 คน คดเปนรอยละ 23.77 รองลงมา คอ คณะบญช จานวน 78 คน คด

เปนรอยละ 22.61 และคณะบรหารธรกจ สาขาการจดการ จานวน 71 คน คดเปนรอยละ 20.58 จาก

ทกลาวมาพบวานกศกษาเกนกวารอยละ 50 มาจากคณะบรหารธรกจ ซงมรอยละ 23.77 เปน

นกศกษาจากสาขาคอมพวเตอรธรกจ

สาหรบในภาพรวมเพศของนกศกษาทพบมากทสด คอ เพศหญง จานวน 195 คน คดเปนรอย

ละ 56.52

5.1.2 ขอมลการใชงานอนเทอรเนตของนกศกษา

จากขอมลพบวานกศกษา จานวน 228 คน คดเปนรอยละ 66.08 เรมใชงานคอมพวเตอรครง

แรกในชวงอาย 10-12 ป และเรมเรยนรการใชคอมพวเตอรครงแรกในระดบประถมศกษา ซงม

จานวน 199 คน คดเปนรอยละ 57.69 ทาใหทราบวานกศกษาเกนกวารอยละ 50 มทกษะในการใช

คอมพวเตอรคอนขางด เนองจากเรมใชคอมพวเตอรมาอยางนอยไมตากวา 5-8 ป

สาหรบขอมลการใชงานอนเทอรเนต พบวาตอสปดาห นกศกษาจานวน จานวน 146 คน คด

เปนรอยละ 42.33 ใชอนเทอรเนต 7-10 ครงและมอกจานวน 146 คน คดเปนรอยละ 42.33 ทใช

อนเทอรเนต 4-6 ครง และสถานทใชอนเทอรเนตประจา คอ สถานศกษา คดเปนรอยละ 40.30

กลาวคอ นกศกษากวารอยละ 50 มการใชอนเทอรเนตเฉลยวนละครง ซงมกใชงานในสถานศกษา

ระยะเวลาเฉลยในการใชงานอนเทอรเนตแตละครง พบวา คาเฉลยอยท 2-3 ชวโมง จงทาให

ทราบถงพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดในเบองตนวา มการใชอนเตอรเฉลยวนละครงและในแต

ละวนอาจใชมากกวาหนงครง หากพจารณาจากขอมลเบองตนถอวาเปนเวลาไมนานตอครง แตจะ

ใชมากกวาหนงครงในบางวน

ทงนการใชอนเทอรเนตทมความตอเนองและจานวนครงโดยเฉลยหนงครงตอวนนน พบวา

ในการใชงานอนเทอรเนตนกศกษา ใชเพอความบนเทง มจานวน 321 คน คดเปนรอยละ 33.44 และ

ใชเพอการศกษา มจานวน 289 คน คด เปนรอยละ 30.1 โดยทการใชงานอนเทอร เนตใน

76

วตถประสงคตางๆ นกศกษาทราบดวาควรจะเขาถงแหลงสารสนเทศทตนตองการใชบรการไดจาก

ทใด จากขอมลพบวา นกศกษามการใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) เพอคนหาสารสนเทศ

ทตองการมจานวน 327 คน คดเปนรอยละ 52.49

5.1.3 ขอมลการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษา

ในการศกษาการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาพบวา จานวน 254 คน คดเปนรอยละ 73.62

ทราบความหมายของคาวา Search Engine หรอโปรแกรมคนหา โดยโปรแกรมคนหาทนกศกษาเคย

ใช คอ Google เปนจานวน 345 คน คดเปนรอยละ 100 ดวยเหตนความนยมของนกศกษาทมตอ

โปรแกรมคนหาของตางประเทศจงมสงกวาของประเทศไทย โดยคดเปนจานวน 345 คน หรอ รอย

ละ 100

สาหรบการประเมนทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษา พบวามจานวน 222 คน หรอ

รอยละ 64.35 ไดประเมนวาตนมทกษะระดบปานกลางเทานน และความเขาใจของนกศกษาททราบ

วาโปรแกรมคนหาทตนใชอยเปนแบบใด โดยทราบวาเปนแบบการคนหาดวยคาสาคญ จานวน 71

คน และแบบการคนหาจากเนอเรอง มจานวน 23 คน

ในการเรยนรวธการใชงานโปรแกรมคนหา พบวานกศกษาจานวน 318 คน คดเปนรอยละ

76.08 เรยนรวธการใชโปรแกรมคนหาดวยตนเอง โดยใชระยะเวลาในการคนหาขอมลดวย

โปรแกรมคนหาเฉลย คอ 5-10 นาทตอครง มจานวน 242 คน คดเปนรอยละ 70.14 และพบวาระดบ

ความถกตองของขอมลกบความตองการของนกศกษา มากทสดอยในระดบ ปานกลาง คดเปนรอย

ละ 47.54

เมอพจารณาในเกณฑการเลอกผลลพธทไดจากโปรแกรมคนหาของนกศกษา พบวานกศกษา

จานวน 266 คน คดเปนรอยละ 34.41 เลอกผลลพธจากลาดบของสารสนเทศ และลาดบของ

สารสนเทศทนกศกษาใหความสาคญมากทสด คอ สารสนเทศใน 5 ลาดบแรก คดเปนรอยละ 40.29

5.1.4 ขอมลการใชงาน Google ของนกศกษา

ในการเกบขอมลดานทกษะและความเขาใจในการใชงานโปรแกรมคนหาอยาง Google

พบวามจานวนนกศกษา 295 คน ททราบวา โปรแกรมคนหา หรอ Search Engine คออะไร และ

นกศกษาจานวน 164 คน ซงคดเปนรอยละ 47.54 มความเขาใจเก ยวกบประเภทของโปรแกรม

คนหาทตนใชงานประจา เชนเดยวกบนกศกษาจานวน 116 คน คดเปนรอยละ 33.62 ทไมแนใจ

เก ยวกบประเภทของโปรแกรมคนหา

เมอมการจดทา คมอการใชงานพบวา นกศกษามความเขาใจและทราบถงความหมายของ

โปรแกรมคนหาหรอคาวา “Search Engine” มากขน ซงเพมขน 43 คน คดเปนรอยละ 12.46 จาก

77

นกศกษาทงหมด และพบวานกศกษาทราบประเภทโปรแกรมคนหาทตนใชงานมจานวนเพมขน

จากเดม โดยทงหมดคดเปนรอยละ 41.74 ของจานวนนกศกษาทงหมด

การใชงานสวนการคนหาขอมลขนสงพบวา นกศกษาทเคยใชงานสวนการคนหาขนสง ม

จานวน 64 คน คดเปนรอยละ 18.55 และนกศกษาทไมเคยใชงาน มจานวน 281 คน คดเปนรอยละ

81.45 โดยขอมลดงกลาวหลงจากไดรบคมอแลวการใชงานสวนคนหาขอมลแบบขนสงมจานวน

นกศกษาทเคยใชงานเพมขน 180 คน คดเปนรอยละ 52.17 จากจานวนนกศกษาทงหมด

เชนเดยวกบการทราบถงตาแหนงสวนการคนหาขอมลขนสง พบวานกศกษาททราบตาแหนง

ของสวนคนหาขนสงจากเดม 60 คน มเพมขนหลงไดรบคมอเปน 292 คน ซงเพมขนจานวน 232

คน คดเปนรอยละ 84.64 ของนกศกษาทงหมด

5.1.5 ขอมลการใชงาน Google ขนสงของนกศกษา

ขอมลทางสถตทไดจากนกศกษาในสวนของการใชงาน Google ขนสง นนแบงออกเปน 2

สวน ไดแก สวนตรรกะบลน และสวนตวดาเนนการขนสง ซงในการวเคราะหขอมลไดนามา

เปรยบเทยบเพอวดคาเฉลยในเชงเปรยบเทยบระหวางกอนและหลงไดรบคมอ

พบวาในสวนการใชงานตรรกะบลนมระดบความเขาใจของนกศกษากอนไดรบคมอ ม

คาเฉลย คอ 1.6481 ซงอยในระดบ “นอย” และหลงจากทไดรบคมอระดบความเขาใจของนกศกษา

มคาเฉลย คอ 3.993 ซงอยในระดบ “มาก”

และพบวาในสวนการใชงานตวดาเนนการขนสงมระดบความเขาใจของนกศกษากอนไดรบ

คมอ มคาเฉลย คอ 1.685 ซงอยในระดบ “นอย” และหลงจากทไดรบคมอระดบความเขาใจของ

นกศกษามคาเฉลย คอ 4.0357 ซงอยในระดบ “มาก”

สาหรบแบบทดสอบในการใชงาน Google ขนสงทงหมด 15 ขอ พบวามนกศกษาจานวนรอย

ละ 23.8 ทมคาคะแนนเพมขนระหวาง 0-4 คะแนน และมนกศกษารอยละ 66.2 ทมระดบคะแนน

เพมขนระหวาง 5-9 คะแนน เมอพจารณาคาเฉลยของการทาแบบทดสอบกอนและหลงไดรบคมอ

พบวา คาเฉลยกอนไดรบคมอเปน 6.18 และคาเฉลยหลงไดรบคมอเปน 12.59 วาอยในระดบด ซง

จากเดมอยเพยงในระดบพอใช

5.2 อภปรายผลการวจย

จากการทาวจย เพอการศกษาทกษะการใชงานโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ

สามารถอภปรายผลไดตามวตถประสงคการวจยทตงไวทงหมด 4 ขอ ดงน

5.2.1 ในการศกษาปญหาการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ สรปผลไดวา

นกศกษาสวนใหญแมจะมทกษะและความรในการใชงานอนเทอรเนต และคอมพวเตอรทอยใน

78

ระดบด เนองจากมการใชงานอยางตอเนองท งจานวนวนและจานวนชวโมง โดยมพนฐานการใช

งานและการเรยนทางดานคอมพวเตอรมาต งแตในชวงอาย 10-12 ป ซงจานวนครงตอสปดาหและ

ระยะเวลาตอครงในการใชอนเทอรเนต คอ 7-10 ครงตอสปดาห และ 2-3 ชม.ตอครง ซงม

วตถประสงคหลกเพอความบนเทงและการศกษา โดยแหลงทมาของเวบไซตทตองการใชบรการนน

มากจากการคนหาผาน Search Engine

แตในการใชงานโปรแกรมคนหาพบวาสวนใหญยงขาดความเขาใจในการใชโปรแกรมคนหา

ทนยมทสดอยาง Google ถงแมวาจะเปนโปรแกรมคนหาของตางประเทศกตาม ปญหาทพบในการ

ใชโปรแกรมคนหา Google นอกจากจะขาดความเขาใจแลว สวนใหญยงเขาใจประเภทของ

โปรแกรมคนหาอยาง Google ผด ท งนอาจเกดจากโปรแกรมคนหาทนกศกษาเคยใชมความ

คลายคลงกน แตในหลกความจรงเปนคนละประเภทกน

นอกจากนปญหาในการสบคนขอมลของนกศกษาสวนใหญยงใหความสาคญกบลาดบผลลพธ

มากกวาวธการสบคนทถกตอง ทงนนกศกษาสวนใหญใชเวลาในการคนหามากแตไดระดบผลลพธ

ทตรงกบความตองการเพยงปานกลางเทานน จงสงผลใหนกศกษาทเลอกในลาดบตนๆ ไมถกตอง

อยางทตองการจรงๆ นกศกษาสวนใหญไมไดใหความสาคญกบประสทธภาพของการคนขอมล ไม

คดวาเวลาในการคนหาจะมากหรอนอยเพยงใด แคเพยงพบขอมลกพอใจแลว

5.2.2 ในการศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษสรปผลไดวา

นกศกษาสวนใหญมทกษะและความรในการใชงานอนเทอรเนตทอยในระดบด แตสาหรบทกษะใน

การใชงานโปรแกรมคนหายงอยในระดบปานกลาง

ทงนเนองจากโดยสวนใหญยงมความเขาใจผดถงความหมายของโปรแกรมคนหา และประเภท

ของโปรแกรมคนหาทใช รวมไปถงความเขาใจในการใชงานโปรแกรมคนหาขนสงทนกศกษาสวน

ใหญไมเคยผานการใชงานสวนการคนหาขอมลขนสง หรอเคยใชแตกไมแนใจวามนคออะไร และม

ประโยชนอยางไร จากการทดสอบพบวาทกษะในสวนการใชงานขนสง ท งความเขาใจในตรรกะ

บลน และตวดาเนนการขนสง อยในระดบนอยหลงจากทไดรบคมอความเขาใจโดยรวมตอการใช

งานขนสงกเพมขนอยในระดบมาก

5.2.3 สาหรบแนวทางในการแกไขปญหาการใชงานโปรแกรมคนหา คอ การเพมทกษะและความ

เขาใจทถกตองในการใชงานโปรแกรมคนหา เพอลดความผดพลาดในการสบคนทไดผลลพธไมตรงกบ

ความตองการ โดยใหนกศกษาไดทดลองใชงานสวนสนบสนนตางๆ อยางตรรกะบลน ตวดาเนนการ

ขนสง และสวนการคนหาขอมลขนสง จากเดมทนกศกษามความเขาใจสวนการใชงานดงกลาวในระดบ

นอย เมอจดทาคมอการใชงานแกนกศกษาความเขาใจและทกษะในการใชงานโปรแกรมคนหาเพม

ขนอยในระดบมาก

79

5.2.4 การประเมนผลแบบทดสอบในการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาระหวางกอนและหลง

ไดรบคมอประสบผลสาเรจ เนองจากการวดผลสมฤทธทางการเรยนดวยการวเคราะหทางสถตสรปได

วาการเรยนหลงจากไดรบคมอเกดผลสมฤทธขน เมอเปรยบเทยบความเขาใจการใชโปรแกรมคนหาของ

นกศกษาวทยาลยราชพฤกษหลงจากทไดรบคมอดและพฒนาขนจากเดม

5.3 ปญหาและอปสรรค

จากการศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ พบวามปญหาและ

อปสรรค ดงน

5.3.1 ความแตกตางของพนฐานในการใชงานคอมพวเตอรและอนเทอรเนตของนกศกษา มสวนให

การรวบรวมขอมลทาไดยากและใชเวลาคอนขางมากในการตอบแบบสอบถาม โดยเฉพาะในคณะหรอ

สาขาทไมเก ยวกบกบคอมพวเตอรมากนก จงจาเปนตองมการอธบายและชแจงรายละเอยดดวยระยะเวลา

มากพอสมควร

5.3.2 เนองจากโปรแกรมคนหาอยาง Google เปนโปรแกรมคนหาทมประสทธภาพคอนขางสงใน

การคนหาขอมล หรอสารสนเทศในระบบอนเทอรเนต สงผลใหการใชงานของนกศกษาไมมความ

จาเปนตองใชทกษะมากนก เมอมการใชงานทยงยากขนจงไมคอยใหความรวมมอ

5.3.3 การใชงานโปรแกรมคนหาขนสงมความยงยากและจาเปนตองใชทกษะพนฐานในศาสตรอนๆ

ประกอบในการทาความเขาใจ ดวยเหตนนกศกษาทขาดพนฐานจงเขาใจไดยาก การทาแบบทดสอบจงใช

เวลานานไมสามารถสงไดในเวลาจากด

5.4 ขอเสนอแนะ

5.4.1 เนองจากการพฒนาของ Google มอยางตอเนอง ทาใหรปแบบการใชงานขนสงบางสวน

เปลยนไป จงควรมการปรบรปแบบใหเหมาะสมและเปนปจจบนมากทสด

5.4.2 การสบคนดวยภาษาไทยยงมปญหาในเรองของคาทมความหมายคลายกน แตสอกนไปคน

ละดานรวมถงคาแสลงตางๆ ซงทาใหตองใชการสบคนดวยภาษาองกฤษเปนหลก หากมความ

จาเปนตองใชภาษาไทยควรทดลองกอนนามาเขยนในแบบทดสอบ

5.4.3 แนวทางในการพฒนาทกษะของนกศกษาควรปรบเปลยนตามพฤตกรรมการใชงาน

รวมถงความรพนฐานของนกศกษา เพอใหไดประสทธภาพ และผลสมฤทธทางการเรยนมากขน

80

บรรณานกรม

กฤษณา ศกดศร.จตวทยาการศกษา. กรงเทพฯ: บารงสาสน, 2530

กลยา วานชยบญชา. การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล (พมพครงท 8).กรงเทพฯ:

โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2549

ชมจตต แซฉน. (2549). กลยทธการสบคนและความคดเหนตอสารสนเทศทไดจากเวบของนกศกษา

ระดบปรญญาตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร. มหาวทยาลยสงขลานครนทร, 2549.

ณรงควทย สะโสดา. การประเมนการเลอกใชสารสนเทศจากเวลดไวดเวบของนสตระดบปรญญา

ตร มหาวทยาลยของรฐในภาคตะวนออกเฉยงเหนอ. มหาวทยาลยมหาสารคาม, 2545.

ทศนย สดาจนทร, ภรณ ศรโชต, กลธดา ทวมสข. การศกษาเปรยบเทยบ Search engines บน

อนเทอรเนต. มหาวทยาลยขอนแกน, สานกวทยบรการ, 2545.

นวรตน ธนะรงรกษ, พรพร หมนสนท. Google. กรงเทพฯ: สานกพมพ เคทพ, 2549

ปรศนา มชฌมา.พฤตกรรมการสบคนสารสนเทศของนกศกษาสถาบนราชภฏสวนดสต

(รายงานการวจย), 2547 คนเมอ 10 ตลาคม 2550, จาก http://202.183.233.73/human/

member/prisana%5Fmut/support.htm

มารศร ตรทศายธ, สมพร ปาจรยรตน, ดวงเนตร เบยวไขมข, สชลา เตชาภวฒนพนธ, นตยา ศรสอน

,ดารด มกดาอดม และคนอนๆ.เอกสารประกอบการสอน สารสนเทศเพอการเรยนร.

กรงเทพฯ: วศาลการพมพ, 2549

รงสมา เพชรเมดใหญ.การสบคนสารสนเทศบน WWW, 2542 คนเมอ 10 ตลาคม 2552, จาก

http://www.tiac.or.th/tiacthai/rungsima1.pdf

รจรา อาชวานนทกล. การเพมประสทธภาพของระบบสบคนโดยใชฐานความรมโนภาพ .

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร, สานกหอสมด, 2546.

วอนชนก ไชยสนทร. การศกษาพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของนกศกษาปรญญาตร ในสาขาวชา

ดานคอมพวเตอร สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง.สถาบน

เทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง, 2546

วาสนา สขกระสานต.โลกของคอมพวเตอร สารสนเทศ และอนเทอรเนต. กรงเทพฯ:

โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย, 2545

วเศษศกด โคตรอาษา, เดชอนนต บญพน, กฤษณา บตรปาละ, ขวญใจ ดจรง, และเสร หรายเจรญ.

เทคโนโลยสารสนเทศเพอการเรยนร. กรงเทพฯ: เธรดเวฟ เอดดเคชน, 2542

81

ศรพรรณ สายหงษ.แนวคดเรองทกษะชวตและแนวทางการจดกจกรรมพฒนาทกษะชวต.

คนเมอ 10 ตลาคม 2552, จาก http://www.nfe.go.th/0405/NFE-note/SkillLife.html

ศรสภา นาคธน. สารสนเทศอเลกทรอนกสและการคนคน. ลพบร: คณะมนษยศาสตรและ

สงคมศาสตร มหาวทยาลยเทพสตร, 2548

สายสนย คาวรรณะ. การศกษาทกษะการสบคนสารสนเทศโดยใชโปรแกรมคนหาของนกศกษา

ระดบปรญญาตร มหาวทยาลยราชภฎอตรดตถ. มหาวทยาลยเชยงใหม,สานกหอสมด ,

2551.

สราวธ สธนพานชย. พฤตกรรมการตดสนใจเลอกใชเวบไซตคนหาขอมลของผใชบรการใน

กรงเทพมหานคร. มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ, 2546.

สนสรน หวงสนทรชย.เทคนคการสบคนขอมลชนสงโดยใชกลไกการสบคนขอมลบน

อนเทอรเนต. บรรณารกษศาสตรและสารนเทศศาสตร มข.16(1), 20-33, 2541

อาภรณ ใจเทยง.หลกการสอน (พมพครงท 4 ฉบบปรบปรง). กรงเทพฯ : โอเดยนสโตร, 2550

iProspect. Search Engine User Behavior Study. Boston, United State of America, 2006.

Jansen, B. J. and Spink, A. How are we searching the World Wide Web? A comparison of

nine search engine transaction logs. Information Processing and Management. 2006.

Online Computer Library Center. College students’ perceptions of libraries and information

resources. 2006.

Feather, J. and Sturges P. International encyclopedia of information and library science (2 nd

ed.). New York: Routledge, 2003.

Chirs Sherman. Google Power. McGraw-Hill/Osborne. United State of America, 2005.

ภาคผนวก

แบบสอบถามสาหรบงานวจย

83

แบบสอบถามเพองานวจย

เรอง “การศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ”

โดยสาขาคอมพวเตอรกราฟกสและแอนเมชน คณะวทยาศาสตร วทยาลยราชพฤกษ

โปรดเขยนเครองหมาย ลงในชองวางหนาคาตอบทตรงกบความเปนจรงของนกศกษา หรอ

กรอกขอความลงในชองวางทกาหนด

ตอนท 1 ขอมลทวไปและขอมลการใชอนเทอรเนต

1. เพศ

□ชาย □หญง

2. ชนปทศกษา

□ปรญญาตร 4 ป

□ชนปท 1 □ชนปท 2 □ชนปท 3 □ชนปท 4 □ปรญญาตรตอเนอง 2 ป

□ชนปท 1 □ชนปท 2 3. คณะ/สาขา ทสงกด

□คณะบรหารธรกจ

□สาขาคอมพวเตอรธรกจ □สาขาการจดการ

□สาขาการตลาด □สาขาการจดการการโรงแรมและการ

ทองเทยว

□คณะบญช

□คณะนเทศศาสตร

□คณะนตศาสตร

□คณะวทยาศาสตร

4. นกศกษาใชคอมพวเตอรครงแรกเมออายเทาใด

□อายตากวา 10 ป □อาย 10-12 ป

□อาย 13-15 ป □อาย 16-18 ป

□อาย 19-21 ป □อายมากกวา 21 ป

84

5. นกศกษาเรมเรยนคอมพวเตอรในระดบการศกษาใด

□ตากวาประถม □ประถมปท 1-6

□มธยมศกษาตอนตน □มธยมศกษาตอนปลาย

□ปวช. □ปวส.

□อนๆ (โปรดระบ)……………………...

6. จานวนครงทใชอนเทอรเนตในหนงสปดาห

□นอยกวา 1 ครง/สปดาห □1-3 ครง/สปดาห

□4-6 ครง/สปดาห □7-10 ครง/สปดาห

□มากกวา 10 ครง/สปดาห

7. ระยะเวลาในการใชอนเทอรเนตตอหนงครง

□นอยกวา 1 ชวโมง/ครง □ประมาณ 1 ชวโมง/ครง

□2-3 ชวโมง/ครง □3-4 ชวโมง/ครง

□มากกวา 4 ชวโมง/ครง □อนๆ (โปรดระบ)……………………...

8. สถานททมกเขาใชบรการอนเทอรเนตบอยครงทสด

□ทสถานศกษา □ททางาน

□ทบาน □ทรานอนเทอรเนต

□อนๆ (โปรดระบ)……………………...

9. วตถประสงคในการใชอนเทอรเนต (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

□เพอการศกษา □เพอการคนควาทารายงาน/โครงงาน/วจย

□เพอตดตามขาวสาร □เพอความบนเทง

□เพอตดตอสอสารกบผอน □อนๆ (โปรดระบ)……………………...

10. นกศกษาทราบแหลงสารสนเทศ หรอ เวบไซตทตองการใชบรการไดอยางไร (ตอบไดมากกวา

1 ขอ)

□จากอาจารย □จากการสอบถามบรรณารกษ

□จากการแนะนาของเพอน □จากการเชอมโยง (Link) ทเวบไซตอน

□จากสอโฆษณาตางๆ □จากอ-เมล (E-mail)

□จากโปรแกรมคนหา (Search engine) □อนๆ (โปรดระบ)……………………...

85

ตอนท 2 ขอมลการใชงานโปรแกรมคนหา

1. นกศกษาทราบหรอไมวาโปรแกรมคนหา (Search Engine) คออะไร

□ทราบ □ไมทราบ □ไมแนใจ

2. นกศกษาเคยใชเวบไซตใดตอไปน ในการสบคนสารสารเทศ (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

□Google □Yahoo

□Alta Vista □MSN/Window Live

□Hotbot □Lycos

□Ask.com □Yellow Pages

□Answer.com □Wikipedia

□ไมเคยใช □อนๆ (โปรดระบ)……………………...

3. นกศกษาเคยใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) ของไทยใดตอไปน (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

□Sanook □Siam Guru

□Sansarn □Hunsa

□ไมเคยใช □อนๆ (โปรดระบ)……………………...

4. นกศกษานยมใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) ของตางประเทศหรอในประเทศมากกกวา

กน

□โปรแกรมคนหาของตางประเทศ □โปรแกรมคนหาของในประเทศ

5. นกศกษาคดวามทกษะในการใชโปรแกรมคนหา (Search Engine) อยในระดบใด

□มากทสด □มาก □ปานกลาง

□นอย □นอยทสด

6. นกศกษาทราบหรอไมวาโปรแกรมคนหา (Search Engine) ทนยมใชเปนโปรแกรมคนหาแบบใด

□ทราบ

□โปรแกรมคนหาจากคาสาคญ

□โปรแกรมคนหาจากเนอเรองหรอหวขอ

□โปรแกรมคนหาทรวบรวมโดยบรรณารกษ □โปรแกรมคนหาหลายตวไดพรอมกน

□โปรแกรมคนหาแบบอนๆ (โปรดระบ) ……………………...

86

□ไมทราบ

□ไมแนใจ

7. นกศกษาเรยนรวธการใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) ไดอยางไร (ตอบไดมากกวา 1

ขอ)

□เรยนรดวยตนเอง □เรยนรจากอาจารย

□เรยนรจากหนงสอทเก ยวของ □เรยนรจากเพอนแนะนา

□เรยนรจากการอบรม □อนๆ (โปรดระบ)……………………...

8. นกศกษาใชเวลาเฉลยเทาใด ในการคนหาสารสนเทศทตองการตอการคนหา 1 ครง

□1-5 นาท □5-10 นาท □11-15 นาท

□16-20 นาท □มากกวา 20 นาท

9. ผลลพธทนกศกษาไดจากการคนหามเนอหาตรงความตองการมากนอยเพยงใด

□มากทสด □มาก □ปานกลาง

□นอย □นอยทสด

10. นกศกษาใชเกณฑใดในการเลอกผลลพธทไดจากการสบคน (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

□พจารณาทชอหรอสวนเชอมโยง (Link) ของเวบไซต

□พจารณาทชอเรองของสารสนเทศ

□พจารณาทชอผเขยน/ผแตง

□พจารณาทหนวยงานหรอองคกรผเปนเจาของสารสนเทศ

□พจารณาทเนอหาโดยยอ

□พจารณาตามลาดบของสารสนเทศ

□อนๆ (โปรดระบ)……………………...

11. สารสนเทศทนกศกษาเลอกมกอยในอนดบใดจากผลลพธทงหมด

□ผลลพธอนดบแรกสด □ผลลพธใน 5 อนดบแรก

□ผลลพธทอยในหนาแรก □ผลลพธทอยในหนาถดไปอก 2 หนา

□ผลลพธทอยในหนาทเหลอ □อนๆ (โปรดระบ)……………………...

87

แบบสอบถามเพองานวจย

เรอง “การศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ”

โดยสาขาคอมพวเตอรกราฟกสและแอนเมชน คณะวทยาศาสตร วทยาลยราชพฤกษ

โปรดเขยนเครองหมาย ลงในชองวางหนาคาตอบทตรงกบความเปนจรงของนกศกษา หรอ

กรอกขอความลงในชองวางทกาหนด

แบบสอบถามกอนไดรบคมอการใชงานโปรแกรมคนหา

ตอนท 1 ความรทวไปกบโปรแกรมคนหา (Search Engine) Google

1. นกศกษาทราบหรอไมวา Google คอ โปรแกรมคนหา (Search Engine)

□ทราบ □ไมทราบ □ไมแนใจ

2. นกศกษาทราบหรอไมวา Google โปรแกรมคนหาประเภทใด

□ทราบ

□โปรแกรมคนหาแบบจดทาดชน (Keyword Search Engine)

□โปรแกรมคนหาแบบนามานกรม (Subject Directories Search Engine) □โปรแกรมคนหาแบบเมตา (Meta Search Engine)

□โปรแกรมคนหาแบบเฉพาะเรอง (Subject Specific Search Engine)

□ไมทราบ □ไมแนใจ

88

3. นกศกษาเคยใชรปแบบการคนหาขอมลแบบขนสง (ดงรป) หรอไม

□เคยใช □ไมเคยใช

4. นกศกษาทราบหรอไมวาสวนการคนหาขนสงอยทใดในโปรแกรมคนหา Google

□ทราบ □ไมทราบ □ไมแนใจ

ตอนท 2 การใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) Google ขนสง

ใหนกศกษาตอบคาถามเรองวธการใชงานในสวนการทางานของโปรแกรมคนหา Google ทกขอ

ตรรกะบลน (Boolean Logic)

1.นกศกษารจกและมความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน (Boolean Logic) มากนอยเพยงใด

หวเรอง มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

1.1 ความหมายและวธการใชตรรกะบลน

1.2 ความหมายของตรรกะบลน AND, OR, NOT

1.3 วธการใช AND หรอเครองหมาย +

1.4 วธการใช OR

1.5 วธการใช NOT หรอเครองหมาย -

89

ตวดาเนนการในการคนหาขนสง

2.นกศกษารจกและมความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขนสง มากนอยเพยงใด

หวเรอง มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

1.1 วธการใชคาสงและตวดาเนนการขนสง

1.2 ความหมายของเครองหมาย “ ”

1.3 การคนหาดวยตวดาเนนการ filetype:

1.4 การคนหาดวยตวดาเนนการ site:

1.5 การคนหาดวยตวดาเนนการ info:

1.6 การคนหาดวยตวดาเนนการ related:

ตอนท 3 แบบทดสอบเกยวกบโปรแกรมคนหา (Search Engine) Google ขนสง

ใหนกศกษาตอบคาถามเรองวธการใชงานโปรแกรมคนหา Google ขนสงทกขอ

หวเรอง ใช ไมใช

1. smart +active +fun จากวธนสารสนเทศทไดจะตองมทงสามคา คอ smart,

active และ fun

2. smart OR active OR fun จากวธนสารสนเทศทไดจะมคาใดคาหนงหรอทง

สามคา คอ smart, active และ fun

3. smart AND active AND fun จากวธนสารสนเทศทไดทงสามคาจะตองเรยง

กนเปนวลเทานน

4. “smart active fun” จากวธนสารสนเทศทไดจะตองมทงสามคาโดยเรยงกน

เปนวลเทานน

5. smart -active -fun จากวธนสารสนเทศทไดจะมเพยงคาเดยว คอ smart

6. related:www.rc.ac.th จากวธนสารสนเทศทไดจะตองเก ยวของกบวทยาลย

ราชพฤกษเทานน

7. วทยาลยราชพฤกษ filetype:doc สารสนเทศทไดจะเปนไฟลเอกสารสาหรบ

Microsoft Word

8. ตวดาเนนการ site: ใชสาหรบคนหาทอยของเวบไซต

9. เครองหมาย – มความหมายเชนเดยวกบ NOT

90

10. สารสนเทศทไดจากการคนหาดวยวธ “smart active fun” กบ smart +active

+fun ไดผลลพธเดยวกน

11. หากตองการคนหาสถานทตงของเวบไซตจะตองใชตวดาเนนการ info:

12. สารสนเทศทไดจากการคนหาดวย site:www.rc.ac.th จะเปนสารสนเทศจาก

เวบไซต www.rc.ac.th เทานน

13. ราชพฤกษ filetype:jpg จะไดสารสนเทศทเปนรปภาพ

14. related: คอตวดาเนนการสาหรบคนหาเวบไซตทมขอมลคลายกน

15. Google และ Bing จดเปนโปรแกรมคนหา (Search Engine) แบบเดยวกน

91

แบบสอบถามเพองานวจย

เรอง “การศกษาทกษะการใชโปรแกรมคนหาของนกศกษาวทยาลยราชพฤกษ”

โดยสาขาคอมพวเตอรกราฟกสและแอนเมชน คณะวทยาศาสตร วทยาลยราชพฤกษ

โปรดเขยนเครองหมาย ลงในชองวางหนาคาตอบทตรงกบความเปนจรงของนกศกษา หรอ

กรอกขอความลงในชองวางทกาหนด

แบบสอบถามหลงไดรบคมอการใชงานโปรแกรมคนหา

ตอนท 1 ความรทวไปกบโปรแกรมคนหา (Search Engine) Google

1. นกศกษาทราบหรอไมวา Google คอ โปรแกรมคนหา (Search Engine)

□ทราบ □ไมทราบ □ไมแนใจ

2. นกศกษาทราบหรอไมวา Google โปรแกรมคนหาประเภทใด

□ทราบ

□โปรแกรมคนหาแบบจดทาดชน (Keyword Search Engine)

□โปรแกรมคนหาแบบนามานกรม (Subject Directories Search Engine) □โปรแกรมคนหาแบบเมตา (Meta Search Engine)

□โปรแกรมคนหาแบบเฉพาะเรอง (Subject Specific Search Engine)

□ไมทราบ □ไมแนใจ

92

3. นกศกษาเคยใชรปแบบการคนหาขอมลแบบขนสง (ดงรป) หรอไม

□เคยใช □ไมเคยใช

4. นกศกษาทราบหรอไมวาสวนการคนหาขนสงอยทใดในโปรแกรมคนหา Google

□ทราบ □ไมทราบ □ไมแนใจ

ตอนท 2 การใชงานโปรแกรมคนหา (Search Engine) Google ขนสง

ใหนกศกษาตอบคาถามเรองวธการใชงานในสวนการทางานของโปรแกรมคนหา Google ทกขอ

ตรรกะบลน (Boolean Logic)

1.นกศกษารจกและมความเขาใจเก ยวกบตรรกะบลน (Boolean Logic) มากนอยเพยงใด

หวเรอง มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

1.1 ความหมายและวธการใชตรรกะบลน

1.2 ความหมายของตรรกะบลน AND, OR, NOT

1.3 วธการใช AND หรอเครองหมาย +

1.4 วธการใช OR

1.5 วธการใช NOT หรอเครองหมาย -

93

ตวดาเนนการในการคนหาขนสง

2.นกศกษารจกและมความเขาใจเก ยวกบตวดาเนนการขนสง มากนอยเพยงใด

หวเรอง มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด

1.1 วธการใชคาสงและตวดาเนนการขนสง

1.2 ความหมายของเครองหมาย “ ”

1.3 การคนหาดวยตวดาเนนการ filetype:

1.4 การคนหาดวยตวดาเนนการ site:

1.5 การคนหาดวยตวดาเนนการ info:

1.6 การคนหาดวยตวดาเนนการ related:

ตอนท 3 แบบทดสอบเกยวกบโปรแกรมคนหา (Search Engine) Google ขนสง

ใหนกศกษาตอบคาถามเรองวธการใชงานโปรแกรมคนหา Google ขนสงทกขอ

หวเรอง ใช ไมใช

1. smart +active +fun จากวธนสารสนเทศทไดจะตองมทงสามคา คอ smart,

active และ fun

2. smart OR active OR fun จากวธนสารสนเทศทไดจะมคาใดคาหนงหรอทง

สามคา คอ smart, active และ fun

3. smart AND active AND fun จากวธนสารสนเทศทไดทงสามคาจะตองเรยง

กนเปนวลเทานน

4. “smart active fun” จากวธนสารสนเทศทไดจะตองมทงสามคาโดยเรยงกน

เปนวลเทานน

5. smart -active -fun จากวธนสารสนเทศทไดจะมเพยงคาเดยว คอ smart

6. related:www.rc.ac.th จากวธนสารสนเทศทไดจะตองเก ยวของกบวทยาลย

ราชพฤกษเทานน

7. วทยาลยราชพฤกษ filetype:doc สารสนเทศทไดจะเปนไฟลเอกสารสาหรบ

Microsoft Word

8. ตวดาเนนการ site: ใชสาหรบคนหาทอยของเวบไซต

9. เครองหมาย – มความหมายเชนเดยวกบ NOT

94

10. สารสนเทศทไดจากการคนหาดวยวธ “smart active fun” กบ smart +active

+fun ไดผลลพธเดยวกน

11. หากตองการคนหาสถานทตงของเวบไซตจะตองใชตวดาเนนการ info:

12. สารสนเทศทไดจากการคนหาดวย site:www.rc.ac.th จะเปนสารสนเทศจาก

เวบไซต www.rc.ac.th เทานน

13. ราชพฤกษ filetype:jpg จะไดสารสนเทศทเปนรปภาพ

14. related: คอตวดาเนนการสาหรบคนหาเวบไซตทมขอมลคลายกน

15. Google และ Bing จดเปนโปรแกรมคนหา (Search Engine) แบบเดยวกน