ระบบเอกสารคุณภาพ รพ...
TRANSCRIPT
![Page 1: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/1.jpg)
ระบบเอกสารคณุภาพ รพ.ชลประทาน
อรชพร พนัธุพิ์พฒัน์
4 ก.ค. 2560
![Page 2: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/2.jpg)
ปี 2542 ส่งบคุลากรอบรมเรื่องการรบัรองมาตรฐาน ISO 9002 ****จดุเร่ิมต้น “ระบบเอกสารคณุภาพครัง้แรก” ในโรงพยาบาลชลประทาน
ปี 2543 ได้รบัการรบัรองมาตรฐาน ISO 90002 ทัง้ระบบ
ปี 2559 โรงพยาบาลชลประทานต้องการประเมินมาตรฐาน TQA ในปี2560
****จดุรือ้ฟ้ืน “ระบบเอกสารคณุภาพ”
ความเป็นมาระบบเอกสารคณุภาพ รพ.ชลประทาน
![Page 3: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/3.jpg)
ความสาํคญัในการจดัระบบเอกสารคณุภาพ
• เพือ่ใหม้กีารจดัการระบบเอกสารคณุภาพในทศิทางเดยีวกนั
• เพือ่ใหเ้อกสารคณุภาพทกุฉบบัมคีวามถกูตอ้งเป็นปัจจบุนั
![Page 4: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/4.jpg)
คาํจาํกดัความ
• เอกสารคณุภาพ
– หลกัฐานซึง่ทาํใหป้รากฏความหมายดว้ยตวัอกัษร ตวัเลข ผงัแบบแผน
– ใชเ้ป็นสือ่ถงึแนวทางปฏบิตังิาน ครอบคลุมเฉพาะงานตามกระบวนการหลกัของ
หน่วยงาน ระหวา่งหน่วยงาน ครอ่มสายงาน
– ขอ้ความกระชบั ทาํความเขา้ใจงา่ย
– เมือ่ขึน้ทะเบยีนแลว้ ทกุคนตอ้งปฏบิตัติามแนวทางทีก่าํหนด
![Page 5: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/5.jpg)
ภาพที ่1 โครงสรา้งเอกสารระบบคณุภาพ
นโยบายและวตัถปุระสงคด์า้นคณุภาพ
คูม่อืคณุภาพ(Quality Manual)
ข ัน้ตอนการทาํงาน(Quality Procedures)
วธิปีฏบิตังิาน(Work Instruction)
เอกสารสนบัสนนุ(Supporting Document)
PGE / PGI
![Page 6: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/6.jpg)
ระดบัเอกสารคณุภาพ
• ระดบั 1 นโยบาย / คูม่อืคณุภาพระดบัโรงพยาบาล
(Qaulity Manual : QM )• ระดบั 2 แนวทางปฏบิตั ิ(Procedure & Guideline : PG )• ระดบั 3 วธิปีฏบิตังิาน ( Work Instruction )• ระดบั 4 เอกสารสนบัสนุน ( Supporting Document)• ระดบั 5 แบบฟอรม์ ( Form : FM )
![Page 7: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/7.jpg)
นโยบาย / คูม่อืคณุภาพระดบัโรงพยาบาล
(Qaulity Manual : QM )
• เอกสารคณุภาพ ระดบันโยบาย เป็นเอกสารระดบัสงูสดุ
• อนุมตัโิดยผูบ้ริหารสงูสดุขององคก์ร
• เป็นกรอบหรือทิศทางการดาํเนินงานขององคก์ร
• มีเพียงฉบบัเดียวเท่านัน้
![Page 8: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/8.jpg)
นโยบาย / คูม่อืคณุภาพระดบัโรงพยาบาล
(Qaulity Manual : QM )• อธบิายถงึ นโยบายหรอืกจิกรรมโดยภาพรวมในการ
ดําเนนิขององคก์ร ทีส่อดคลอ้งกบัขอ้กําหนด• มกีารรวมหรอือา้งถงึเอกสารทีเ่กีย่วขอ้งและ
ความสมัพันธข์องของกระบวนการ ตา่ง ๆ ในระบบคณุภาพ ไดแ้ก ่เอกสารขัน้ตอนปฏบิตังิาน (Quality Procedures)
• เป็นเอกสารทีใ่หร้ายละเอยีดระบบบรหิารคณุภาพ (Description of Quality Management)
![Page 9: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/9.jpg)
แนวทางปฏบิตั ิ
(Procedure & Guideline : PG )• มี 2 ประเภท คือ PGI , PGE• ขัน้ตอนการทาํงานทีต่่อเน่ืองกนัระหวา่งหน่วยงาน (PGE)หรอื บุคคลในหน่วยงานเดยีวกนั(PGI)• PGE อนุมตัโิดยผูบ้ริหารสงูสดุขององคก์ร (ผูอ้าํนวยการ รพ.)
• PGI อนุมตัโิดยผูอ้าํนวยการ รพ./ รอง ผอ./ผช.ผอ.ทีร่บัผดิชอบ
![Page 10: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/10.jpg)
แนวทางปฏบิตั ิ
(Procedure & Guideline : PG )
• เอกสารทีบ่อกถงึวธิกีารหรอืกระบวนการปฏบิตังิาน และบรหิารงาน ซึง่สอดคลอ้งกบักระบวนการบรกิารและขอ้กําหนดทีไ่ดร้ะบไุวใ้นคูม่อืคณุภาพ
• อธบิายถงึ ขัน้ตอนในกระบวนการทํางาน ตัง้แต่เริม่ตน้ จนเสร็จสมบรูณ ์ซึง่แสดงถงึ ใคร ทําอะไร ทีไ่หน เมือ่ใด ทําไม และอยา่งไร อา่นแลว้ทําได ้
![Page 11: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/11.jpg)
ประโยชนข์องเอกสารข ัน้ตอนการทาํงาน
• เพือ่ใหบ้คุลากรปฏบิตังิานเป็นไปตามมาตรฐานเดยีวกนั เพิม่ประสทิธภิาพในการทํางานและประสานงานทีด่ขี ึน้ ชว่ยใหม้ัน่ใจวา่มกีารควบคมุการดําเนนิงานอยา่ง
สมํา่เสมอ ใชเ้ป็นแนวทางในการตรวจประเมนิและทบทวนระบบ
![Page 12: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/12.jpg)
วธิปีฏบิตังิาน
( Work Instruction )• ระบุวธิกีารปฏบิตังิาน หรอื รายละเอยีดเกีย่วกบัการใชเ้ครือ่งมอื อุปกรณ์
• เป็นการชว่ยใหท้าํงานถกูตอ้งตามขัน้ตอน
• อนุมตัโิดย ผูอ้าํนวยการ รพ. /หวัหน้าสาขาวิชา / หวัหน้างาน
![Page 13: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/13.jpg)
วิธีปฏิบติังาน (Work Instruction)
เอกสารอธบิายขัน้ตอนการปฏบิตังิานของงานใดงานหนึง่ ตัง้แตต่น้จนจบ (Step by Step) เพือ่ใหท้ราบวา่ทําอยา่งไร
![Page 14: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/14.jpg)
เอกสารสนบัสนุน
( Supporting Document)
• คูม่อืต่างๆทีใ่ชใ้นหน่วยงานนัน้
• คูม่อืทีนํ่ามาจากภายนอก / คูม่อืทีเ่ขยีนเอง
• อนุมตัโิดย ผูอ้าํนวยการ รพ. /หวัหน้าสาขาวิชา / หวัหน้างาน
![Page 15: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/15.jpg)
แบบฟอรม์
( Form : FM )
• แบบฟอรม์ / แบบบนัทกึต่างๆทีนํ่ามาใช้
• นํามาจากภายนอก / ทีส่รา้งขึน้เอง
• อนุมตัโิดย ผูอ้าํนวยการ รพ. /หวัหน้าสาขาวิชา / หวัหน้างาน
![Page 16: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/16.jpg)
ความหมายของรหสัเอกสาร
• นโยบาย / คูม่อืคณุภาพระดบัโรงพยาบาล
(Qaulity Manual : QM )
• QM-XXX-YY– QM : Qaulity Manual – XXX : ตวัเลข 3 ตวั แสดง ลาํดบัทีข่องเอกสาร
– YY : ตวัเลข 2 ตวั แสดง ครัง้ทีข่องการแกไ้ขเอกสาร
![Page 17: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/17.jpg)
ความหมายของรหสัเอกสาร
• แนวทางปฏบิตั ิ(PG…)/ วธิปีฏบิตังิาน (WI)• เอกสารสนบัสนุน (SD)/ แบบฟอรม์ (FM)
• PG../WI/SD/FM -AAA-XXX-YY– PG../WI/SD/FM : ประเภทเอกสารคณุภาพ
– AAA : อกัษร 2-3 ตวั แสดง คณะกรรมการ / หน่วยงาน
– XXX : ตวัเลข 3 ตวั แสดง ลาํดบัทีข่องเอกสาร
– YY : ตวัเลข 2 ตวั แสดง ครัง้ทีข่องการแกไ้ขเอกสาร
![Page 18: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/18.jpg)
ตวัอยา่งรหสัหน่วยงานรหสัคณะกรรมการ/งาน รหสัหน่วยงานย่อย ช่ือหน่วยงาน
HLT คณะกรรมการบริหารโรงพยาบาลชลประทาน
RM คณะกรรมการบริหารความเส่ียง
IC คณะกรรมการป้องกนัและควบคมุการติดเช้ือในโรงพยาบาล
ENV คณะกรรมการบริหารส่ิงแวดล้อมและความปลอดภยั
MIS คณะกรรมการสารสนเทศและเวชระเบยีน
MR คณะกรรมการเวชระเบยีน
EQ คณะกรรมการบาํรงุดแูลรกัษาเครื่องมือแพทย์
![Page 19: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/19.jpg)
ระบบตรวจสอบเอกสารคณุภาพ
ระดบัเอกสาร
คณุภาพเจ้าของเอกสารคณุภาพ ผูต้รวจสอบ ผูอ้นุมติั
นโยบาย
(QM)คณะกรรมการบรหิาร
โรงพยาบาล ประธานคณะกรรมการฯผอ.รพ.
ชลประทาน
![Page 20: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/20.jpg)
ระบบตรวจสอบเอกสารคณุภาพ
ระดบัเอกสาร
คณุภาพเจ้าของเอกสารคณุภาพ ผูต้รวจสอบ ผูอ้นุมติั
ระเบยีบปฏิบติั
คณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ / ทมีนําระบบ / ทมีนําทางคลนิิก
ประธานคณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ /
ประธานทมีนําระบบ / ประธานทมีนําทางคลนิิก ผอ.รพ.ชลประทานระหว่างหน่วยงาน
(PGE) สาขาวชิา / งาน หวัหน้าสาขาวชิา / หวัหน้างาน
ระเบยีบปฏิบติัฝ่าย / งาน ทีข่ ึน้กบั ผอ.รพ
ทมีนําระบบ / ทมีนําทางคลนิิก
หวัหน้าฝ่าย / หวัหน้างาน ทีข่ ึน้กบั ผอ.รพ
ประธานทมีนําระบบ / ประธานทมีนําทางคลนิิก
ผอ.รพ.ชลประทานภายในหน่วยงาน
(PGI)สาขาวชิา / งาน หวัหน้าสาขาวชิา / หวัหน้างาน
รอง ผอ. / ผช.ผอ. ที่
รบัผดิชอบ
![Page 21: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/21.jpg)
ระบบตรวจสอบเอกสารคณุภาพ
ระดบัเอกสาร
คณุภาพเจ้าของเอกสารคณุภาพ ผูต้รวจสอบ ผูอ้นุมติั
วิธีปฏิบติังาน คณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ ประธานคณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ ผอ.รพ.ชลประทาน
(WI)หน่วยงานยอ่ยของสาขาวชิา / หน่วย
หวัหน้าหน่วยงานยอ่ยของสาขาวชิา / หวัหน้า
หน่วย
หวัหน้าสาขาวชิา / หวัหน้างาน
คู่มือสนับสนุน คณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ ประธานคณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ ผอ.รพ.ชลประทาน
(SD)หน่วยงานยอ่ยของสาขาวชิา / หน่วย
หวัหน้าหน่วยงานยอ่ยของสาขาวชิา / หวัหน้า
หน่วย
หวัหน้าสาขาวชิา / หวัหน้างาน
แบบฟอรม์ คณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ ประธานคณะกรรมการฯ / อนุกรรมการฯ ผอ.รพ.ชลประทาน
(FM)หน่วยงานยอ่ยของสาขาวชิา / หน่วย
หวัหน้าหน่วยงานยอ่ยของสาขาวชิา / หวัหน้า
หน่วย
หวัหน้าสาขาวชิา / หวัหน้างาน
![Page 22: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/22.jpg)
กระบวนการทาํเอกสารคณุภาพ
• การจดัทาํเอกสารคณุภาพ เจา้ของงาน
• การขึน้ทะเบยีนเอกสารคณุภาพ คณะกรรมการจดัทาํเอกสารคณุภาพ
• การควบคมุเอกสารคณุภาพ คณะกรรมการจดัทาํเอกสารคณุภาพ
• การแจกจา่ยเอกสารคณุภาพ คณะอนุกรรมการประจาํหน่วยงาน
• การขอยกเลกิ เปลีย่นแปลง เจา้ของงาน
![Page 23: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/23.jpg)
เทคนคิการเขยีน 1. ชดัเจน ถกูตอ้งและครบถว้น2. ผูใ้ชเ้ขา้ใจและใชง้า่ย3. เขยีนขอ้ความใหก้ระชบั สัน้ ไดใ้จความ4. ใชคํ้าศพัท ์ภาษาทีถ่กูตอ้ง เขา้ใจงา่ย5. อธบิายคําศพัท ์คํายอ่ทีใ่ช ้
![Page 24: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/24.jpg)
หวัขอ้ทีเ่ขยีน
• 1. วตัถุประสงค์ 8. ภาคผนวก
• 2. ขอบขา่ย
• 3. เอกสารอา้งองิ
• 4. คาํจาํกดัความ
• 5 หน้าทีค่วามรบัผดิชอบ
• 6. รายละเอยีดเน้ืองาน
• 7. เอกสารในขอบขา่ย
![Page 25: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/25.jpg)
ผูป้ระสานงาน / ดแูล / พีเ่ลีย้ง
ลาํดบั คณะกรรมการ / หน่วยงาน ผูด้แูล
1 ระบบงานสาํคญั
- ระบบยา , IC , RM , IS คณุสลลิา
- ENV , IM , EQ , เวชระเบยีน คณุอรชพร
2 ฝ่ายการพยาบาล , IPD คณุดวงใจ
OPD , ER คณุบุษราภรณ์
3 สหวชิาชพี / ทนัตกรรม , กายภาพบาํบดั , จติเวช , Lab , x - ray คณุบรรจงลกัษณ์
4 PCT , สาขาวชิา , งานแพทยศาสตรศกึษา , งานหอ้งสมดุ , งานวจิยั ,
งานประกนัคณุภาพการศกึษา
พญ.กนิษฐา
5 สายสนบัสนุน / งานการเงนิฯ , งานพสัด ุ, งานทรพัยากรบุคคล ,
งานบรหิาร , งานสทิธปิระโยชน์ , สาํนกังานผูอ้าํนวยการ
คณุยวุดี
![Page 26: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/26.jpg)
สรปุทีต่อ้งดาํเนินการ
• รวบรวมกระบวนการหลกัในหน่วยงาน PG PGI• PGE• รวบรวมวธิกีารปฏบิตังิานทีเ่กีย่วขอ้งกบักระบวนการหลกั WI• รวบรวมคูม่อืการทาํงานทีส่มัพนัธ ์PG / WI SD• รวบรวมแบบฟอรม์ต่างๆทีส่มัพนัธ ์PG / WI / SD FM• เริม่สง่ 24 กรกฎาคม 2560 เป็นตน้ไป
![Page 27: ระบบเอกสารคุณภาพ รพ ชลประทานpcmc.swu.ac.th/document/QA/menu08-QD09.pdfISO 90002 ท งระบบ ป 2559 โรงพยาบาลชลประทานต](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022071212/6024f9483382c93d59206e1a/html5/thumbnails/27.jpg)