คู่มือปฏิบัติงาน ·...

คมอปฏบตงาน Recruitment และแบบทดสอบผสมครงาน

ฉบบสมบรณ

กรมการจดหางาน กระทรวงแรงงาน

ก

ค ำน ำ คมอปฏบตงานเลมนมจดเรมตนมาจากการศกษารปแบบการสรรหาและคดเลอกของหนวยงานภาครฐ

และภาคเอกชน โดยมวตถประสงคทจะพฒนาคณภาพของการจดหางานภายในประเทศ ขอเดนของการใหบรการของเอกชนคอการใหบรการนายจางฝายเดยว และเอาประโยชนของนายจางเปนหลกท าใหเกดกระบวนการสรรหาและคดเลอกผสมครงานทเหมาะสมใหนายจาง แตกมขอดอยคอเปนการทอดทงผทหางานยาก และไมไดสงเสรมใหผทก าลงตกงานไดงานท าโดยเรว ดงนน คณะผจดท าคมอปฏบตงานจงไดออกแบบระบบการสรรหาและคดเลอกผสมครงานทมความสมดลระหวางการใหบรการนายจางและการใหบรการคนหางาน ทงน เพอใหทงสองฝายไดรบประโยชนจากการใหบรการอยางยตธรรมการสรรหาและคดเลอกผสมครงานทมประสทธภาพจะชวยใหนายจางไดพบกบผสมครงานทเหมาะสมไดงายขน ชวยเรงใหมการบรรจงาน ซงจะเปนประโยชนกบทงสองฝายคอนายจางและผสมครงาน

สดทายคณะผจดท าคมอปฏบตงานขอขอบคณเจาหนาทของบรษทตางๆ ทไดไปสมภาษณเชงลก และขอขอบคณเจาหนาทของกรมการจดหางานทเสยสละเวลาใหขอคดเหนและค าแนะน าทมประโยชนหลายตอหลายครงจนกระทงพฒนามาเปนคมอปฏบตงานฉบบน

คณะผจดท า กนยายน 2560

ข

สำรบญ หนา ค าน า ก สารบญ ข บทน า ค แผนการด าเนนงาน 1 การใหบรการนายจาง 3 การใหบรการคนหางาน 11 การสรรหาผสมครงานจากฐานขอมลระบบ Smart Job 21 การทดสอบผสมครงาน 23 การสมภาษณผสมครงาน 25 การคดเลอกผสมครงาน 38 การตดตามผลการบรรจงาน 46 การค านวณตวชวดผลงาน 48 การตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน 55 ภาคผนวก ก. แบบทดสอบบคลกภาพเพอหาความสนใจในอาชพ 60 ภาคผนวก ข. แบบทดสอบบคลกภาพเพอหาคานยมในการท างาน 63 ภาคผนวก ค. แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 1 66 ภาคผนวก ง. แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 2 77 ภาคผนวก จ. แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 3 87

ค

บทน ำ

การสรรหาและคดเลอกผสมครงานประกอบดวยสองสวน สวนทหนงคอ “การสรรหา” หมายถง การคนหาบคคลทสนใจท างาน และท าใหบคคลนนมาสมครงาน สวนทสองคอ “การคดเลอก” หมายถง การพจารณาคดเลอกผสมครทเหมาะสมกบต าแหนงงาน การน าการสรรหาและคดเลอกมาใชกบการจดหางานภายในประเทศมวตถประสงคเพอเพมคณภาพในการจดหางาน ผสมครงานทผานกระบวนการสรรหาและคดเลอกยอมจะมความเหมาะสมกบต าแหนงงานมากกวาผสมครงานทไมผานกระบวนการนอยางแนนอนขอบเขตของการสรรหาและคดเลอกถกจ ากดไวเพยงต าแหนงงานในกลมอาชพ 5 กลมเทานน ซงประกอบดวย 1) Managers 2) Professionals & Associate Professionals 3) Technicians 4) Clerical Support Workers 5) Services & Sales Workers ภาพรวมของการปฏบตงานทงหมดแสดงในรปท 1 รปท 2 และรปท 3

รปท 1.กำรใหบรกำรนำยจำง

รปท 1 แสดงการใหบรการนายจาง เรมตนจากนายจางกรอกใบแจงต าแหนงงานวาง แลวสงใหเจาหนาทจดหางาน เจาหนาทสอบถามระยะเวลาการจดสงรายชอผสมครงานใหนายจาง หลงจากนนให เกบขอมลต าแหนงงานวาง และประกาศต าแหนงงานวางบนระบบ Smart Job จากนนด าเนนการสรรหาและคดเลอกผสมครงานตามแนวปฏบต แลวสงรายชอผสมครงานทผานการสรรหาและคดเลอกใหนายจาง เมอนายจางไดคดเลอกผสมครงานแลว จะตองแจงผลวาผสมครงานรายใดทไดบรรจงานและไมไดบรรจงาน พรอมสาเหตทไมไดบรรจงาน

ง

รปท 2. กำรใหบรกำรคนหำงำน

รปท 2 แสดงการใหบรการคนหางานเรมตนจากคนหางานกรอกแบบขนทะเบยนหางานสงใหเจาหนาทจดหางาน เจาหนาทบนทกประวตคนหางานลงในระบบ Smart Job แลวด าเนนการเกบขอมลคนหางาน และใหคนหางานเลอกต าแหนงงานวางหรอเจาหนาทชวยคนหางานเลอกต าแหนงงานวางเพอสมครงาน หลงจากนนผสมครงานจะเขารบการทดสอบความสามารถทวไปและสมภาษณ กรณผสมครงานใชบรการผานระบบอนเทอรเนตจะบนทกประวตสวนตวลงในระบบและคนหาต าแหนงงาน หลงจากผสมครงานฝากประวตหรอสมครงานในระบบ Smart Job แลว เจาหนาทจะสรรหาผสมครงานในระบบ Smart Job ในกรณทผสมครงานมคณสมบตตรงตามต าแหนงงานทเขาสระบบสรรหาผสมครงาน เจาหนาทจะตดตอผสมครงานเพอเขารบการทดสอบความสามารถทวไปและสมภาษณ กอนสงรายชอผสมครงานใหนายจางไดพจารณาตอไป

จ

รปท 3. กำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

รปท 3 แสดงการสรรหาและคดเลอกผสมครงาน ซงมชองทางการสรรหาอย 3 ชองทาง คอ 1) คนหางานทมาใชบรการ ณ ส านกงาน 2) ผสมครงานผานระบบ SmartJob และ 3) ผสมครงานจากแหลงงานอนๆ จากนนด าเนนการคดเลอกผสมครงาน โดยพจารณาจากประวตผสมครงานในแบบขนทะเบยนหางาน คะแนนสอบความสามารถทวไป และคะแนนสมภาษณ ในขนสดทายรายชอผสมครงานทผานการสรรหาและคดเลอกจะถกน าสงใหนายจาง เพอใหนายจางพจารณาสมภาษณเพอรบเขาท างาน ขนตอนตอไปจะเปนการตดตามผลการบรรจงาน นายจางจะแจงผลการบรรจงานกลบมา หรอเจาหนาทจะตองเปนผตดตอสอบถามไปยงนายจางและคนหางานเอง

กระบวนการสรรหาและคดเลอกนจะถกก ากบโดยตวชวดผลงาน 7 ตวคอ 1) รอยละของผใชบรการสรรหาและคดเลอกผสมครงานทไดรบการบรรจงาน เปนตวชวดหลก 2) ความแมนในการคดเลอกผสมครงาน 3) เวลาเฉลยทนายจางรอการสรรหาและคดเลอก 4) เวลาเฉลยทผสมครงานรอบรรจงาน 5) จ านวนเฉลยของผสมครงานทสรรหาได 6) จ านวนอตรา 7) จ านวนคนหางาน ซงการทจะท าใหตวชวดผลงานมคาดนนจ าเปนตอง

ฉ

ท างานเชงรกมากขน ดงนน ส านกงานจดหางานจะมแผนการด าเนนงานของแตละปเปนประจ าทกป เพอก าหนดเปาหมายของตวชวดหลกและตวชวดสนบสนน และมการปรบเปาหมายของตวชวดสนบสนนหรอเพมลดกจกรรมในการท างานเปนระยะเพอใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบน เชน ถามต าแหนงงานวางมาก แตมคนหางานนอย กควรจะตองเพมกจกรรมในการหาผสมครงาน เปนตน

สดทายเพอใหการบรการสรรหาและคดเลอกมคณภาพและเปนไปตามมาตรฐาน กรมการจดหางาน จงไดก าหนดใหมการตรวจตดตามคณภาพในการใหบรการจดหางานในประเทศของส านกงานจดหางาน โดยม Check List ทตองตรวจตามแผนการด าเนนงานทแตละส านกงานจดหางานไดเสนอไว รวมกบหลกฐานการปฏบตงานอนๆ ทเกดขนในกระบวนการสรรหาและคดเลอกเพอรกษาคณภาพและบรรลผลลพธทจะท าใหบรการจดหางานของภาครฐเปนสวนหนงทท าใหคนไทยมงานท า และนายจางไดคนทมคณภาพท างานตรงตามความตองการของตลาดแรงงานสามารถเพมผลตภาพแรงงาน (Productivity) และขดความสามารถในการแขงขนใหกบผประกอบการ และสอดคลองกบแนวทางการพฒนาของประเทศตอไป

1

แผนการด าเนนงาน

1 วตถประสงค เพอใหส ำนกงำนจดหำงำนปฏบตงำนตำมแผนปฏบตกำร (Action Plan) โดยแผนปฏบตกำรจะผำน

ควำมเหนชอบของหวหนำสวนรำชกำรหรอผทหวหนำสวนรำชกำรมอบหมำย เพอใหกำรปฏบตงำนสนองตอบตอแผนยทธศำสตรทก ำหนดไวตำมเอกสำรกรอบแผนปฏบตกำรดำนบรกำรจดหำงำนในประเทศ

2 ผปฏบตงาน เจำหนำทปฏบตงำนดำนสงเสรมกำรมงำนท ำ

3 ขอบเขต กำรปฏบตงำนสงเสรมกำรมงำนท ำของส ำนกงำนจดหำงำน

4 ค านยาม -ไมม-

5 ขนตอนการปฏบตงาน จดท ำแผนปฏบตกำร (Action Plan) เพอใหส ำนกงำนจดหำงำนไดปฏบตงำนไปในทศทำงเดยวกน

จงก ำหนดใหปฏบตกำรอยำงนอยดงน 5.1 การเพมประสทธภาพการบรรจงาน

5.1.1 ค ำนวณตวชวดของทกๆ เดอน (ดรำยละเอยดในบทกำรค ำนวณตวชวดผลงำน) 5.1.2 ตรวจสอบและวเครำะหหำสำเหตทท ำใหตวชวดมคำดขนหรอแยลง และหำทำงแกไขทก

ไตรมำส 5.1.3 ปรบเปำหมำยของตวชวดสนบสนนหรอเพมลดกจกรรมในกำรท ำงำนเพอใหเหมำะสมกบ

สถำนกำรณปจจบน และบรรลผลส ำเรจของตวชวดหลก 5.2 เสรมสรางมาตรฐานการใหบรการในแตละส านกงาน

5.2.1 วดควำมพงพอใจของผใชบรกำร 5.2.2 ตรวจสอบมำตรฐำนดำนเวลำทใหบรกำรจำกระยะเวลำทนำยจำงรอกำรสรรหำและ

คดเลอก และระยะเวลำทผสมครงำนรอบรรจงำน 5.2.3 ตรวจตดตำมคณภำพกำรใหบรกำร

5.3 ตรวจสอบระบบงานดาน IT ใหทนสมย รวดเรวตอการใชงาน 5.3.1 ตรวจสอบระบบสญญำณสอสำรและอปกรณคอมพวเตอร 5.3.2 ตรวจสอบโปรแกรมหลกในกำรบรกำรจดหำงำนในประเทศ

2

5.4 การท างานเชงรก 5.4.1 รวบรวมต ำแหนงงำนวำงจำกแหลงตำงๆ เชน โรงงำน ยำนธรกจ อนเทอรเนต ฯลฯ เพอ

น ำมำวำงแผนออกเยยมสถำนประกอบกำร และน ำต ำแหนงงำนเขำสระบบกำรสรรหำและคดเลอก

5.4.2 รวบรวมคนหำงำนจำกแหลงตำงๆ เชน ชมชน สถำนศกษำ อนเทอรเนต ฯลฯ เพอประชำสมพนธบรกำรจดหำงำนภำครฐใหเปนทรจกอยำงแพรหลำย

5.4.3 แนะน ำกำรใชงำนระบบ Smart Job ใหแกคนหำงำนและประชำชนทสนใจ 5.4.4 บรกำรจดหำงำนนอกสถำนทเชน จดงำนนดพบแรงงำน จดหำงำนเคลอนท 5.4.5 กำรประชำสมพนธผำนสอตำงๆ เชน สอสงคม social media ตำงๆ แผนพบ เปนตน

5.5 การสรางสมพนธภาพทดกบนายจาง 5.5.1 ออกตรวจเยยมสถำนประกอบกำร พบปะกบนำยจำง 5.5.2 แนะน ำกำรใชงำนระบบ Smart Job ใหแกนำยจำง

5.6 เพมศกยภาพของบคลากรในดานสงเสรมการมงานท า 5.6.1 สงเจำหนำทเขำรบกำรฝกอบรมเพอพฒนำและเพมศกยภำพบคลำกรในกำรปฏบตงำน 5.6.2 มกำรถำยทอดควำมรใหแกเจำหนำทผปฏบตงำน

6 เอกสารอางอง แผนปฏบตกำรประจ ำป กรมกำรจดหำงำน

7 แบบฟอรมทใช 7.1 กรอบแผนปฏบตการดานบรการจดหางานในประเทศ

กจกรรม ป พ.ศ. .......................

ผรบผดชอบ ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. ... ธ.ค.

1. 2. 3. 4. 5. หมำยเหต ส ำนกงำนจดหำงำนก ำหนดเปำหมำยหรอเพมไดตำมควำมเหมำะสม

3

การใหบรการนายจาง

1 วตถประสงค เพอรบแจงต ำแหนงงำนวำงจำกนำยจำง แลวน ำไปด ำเนนกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

2 ผปฏบตงาน เจำหนำทประชำสมพนธ และเจำหนำทจดหำงำน

3 ขอบเขต นำยจำงทมำแจงต ำแหนงงำนวำงในส ำนกงำนจดหำงำนทงดวยตนเองและวธอนๆ ใน 5 กลมอำชพ ไดแก

1) ขำยและบรกำร Services & Sales Workers 2) ธรกำร Clerical Support Workers 3) ชำง Technicians 4) ผประกอบวชำชพ Professionals & Associate Professionals 5) ผจดกำร Managers


5 ขนตอนการปฏบตงาน 5.1 นายจางทใชบรการ ณ ส านกงาน

5.1.1 นำยจำงแสดงบตรนำยจำงพรอมบตรประชำชนใหเจำหนำทประชำสมพนธ 5.1.2 เจำหนำทประชำสมพนธใหใบแจงต ำแหนงงำนวำงแกนำยจำง พรอมใหค ำแนะน ำกำรกรอก

ขอมลต ำแหนงงำนวำง 5.1.3 นำยจำงน ำใบแจงต ำแหนงงำนวำงทกรอกขอมลเสรจแลวไปพบเจำหนำทจดหำงำน 5.1.4 เจำหนำทจดหำงำนตรวจสอบ คณสมบตเฉพำะของผปฏบตงำน ( job specification)

และค ำบรรยำยลกษณะงำน (job description) สอบถำมวธกำรคดเลอกผสมครงำนจำกนำยจำง เพอน ำขอมลมำใหค ำแนะน ำและเตรยมควำมพรอมใหคนหำงำนกอนไปสมครและสมภำษณงำนกบนำยจำง ในกรณขอมลต ำแหนงงำนไมครบถวนใหสอบถำมขอมลเพมเตมจำกนำยจำง และบนทกลงในใบแจงต ำแหนงงำนวำง

5.1.5 เจำหนำทจดหำงำนสอบถำมนำยจำงเรองระยะเวลำทตองใชด ำเนนกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน โดย

- ต ำแหน งงำน ในกล มอำชพ Technicians และ Clerical Support Workers และ Services & Sales Workers ใชเวลำสรรหำและคดเลอกผสมครงำนไมเกน 15 วน

- ต ำ แ ห น ง ง ำ น ใน ก ล ม อ ำ ช พ Managers แ ล ะ Professionals & Associate Professionals ใชเวลำสรรหำและคดเลอกผสมครงำนไมเกน 30 วน

5.1.6 เจำหนำทจดหำงำนสอบถำมวน และเวลำทนำยจำงใหสงตวผสมครงำนไปพบเพอเขำรบกำรสมภำษณและคดเลอกจำกนำยจำง

4

5.1.7 เจำหนำจดหำงำนปอนขอมลจำกใบแจงต ำแหนงงำนวำงลงในตำรำงต ำแหนงงำน ปรบสถำนะของต ำแหนงงำนนเปน “สรรหำและคดเลอกผสมคร”

5.1.8 เจำหนำทจดหำงำนประกำศต ำแหนงงำนวำงในระบบ Smart Job โดยด ำเนนกำรแทนนำยจำง ก ำหนดใหปดรบสมครภำยในวนทครบก ำหนดสงรำยชอผสมครงำน

5.1.9 เจำหนำทจดหำงำนจดสงรำยชอผสมครงำนพรอมประวตยอใหนำยจำงภำยในระยะเวลำ ทไดตกลงกนไว

5.1.10 นำยจำงแจงผลกำรบรรจงำนและไมบรรจงำน พรอมสำเหตทไมไดบรรจงำนใหเจำหนำทจดหำงำนทรำบ และด ำเนนกำรในสวนทเกยวของตอไป

5.2 นายจางทใชบรการผานระบบ Smart Job 5.2.1 เมอนำยจำงประกำศต ำแหนงงำนวำงบนระบบ Smart Job แลว เจำหนำทจดหำงำนตอง

ตรวจสอบต ำแหนงงำนวำงเพอน ำต ำแหนงงำนวำงเขำสระบบกำรสรรหำและคดเลอกทกวน โดยล ำดบควำมส ำคญของต ำแหนงงำน เชน ต ำแหนงงำนทขำดแคลนแรงงำน ต ำแหนงงำนทมคณคำ (Decent Work)

5.2.2 ด ำเนนกำรตำมขอ 5.1.4 - 5.1.7 และ 5.1.9 - 5.1.10

6 เอกสารอางอง -ไมม-

7 เอกสารประกอบ 7.1 ใบแจงต าแหนงงานวาง 7.2 ตารางต าแหนงงานวาง

8

ตวอยางค าบรรยายลกษณะงาน (Job Description)

ค ำบรรยำยลกษณะงำน คอเอกสำรทระบถงขอบเขตหนำทและควำมรบผดชอบงำนของต ำแหนงงำนค ำบรรยำยลกษณะงำนทดควรจะสน กระชบ และไดใจควำม โดยปกตค ำบรรยำยลกษณะงำนมกจะขนตนดวยค ำกรยำ ตวอยำงเชนค ำบรรยำยลกษณะงำนพนกงำนขำย มดงน

วำงแผนออกเยยมลกคำ จดท ำตำรำงเยยมลกคำ

ออกเยยมลกคำ น ำเสนอขำยสนคำ สำธตกำรใชสนคำ

รบขอรองเรยนหลงกำรขำย ตดตำมแกไขปญหำ

สรปรำยงำนขอรองเรยน

ตวอยางบรบท/สภาพการท างาน (Work Context)

บรบท/สภำพกำรท ำงำนแยกไดเปน 3 หมวดยอย ดงน

เงอนไขกำรท ำงำนทำงกำยภำพ (Physical Work Conditions) เชน ในสถำนทท ำงำนมควำมรอน สำรเคม ไฟฟำ เครองจกรอนตรำย เชอโรค ทเปนอนตรำยหรอไม ทำทำงในกำรท ำงำน นง ยน เดน หรอรำงกำยตองอยในทำเดมเปนเวลำนำน

ควำมสมพนธระหวำงบคคล (Interpersonal Relationships) เชน ในกำรท ำงำนตองใชอเมล โทรศพท พดคยและพบปะกบลกคำ ท ำงำนเปนทม มำกหรอนอยเพยงใด ตองมควำมรบผดชอบตอผลลพธทเกดขน ตองรบมอกบควำมขดแยง ลกคำใจรอน/กำวรำว หรอไม

ลกษณะของงำนในเชงโครงสรำง (Structural Job Characteristics) เชน เปนงำนทตองตดสนใจ มควำมกดดน มกำรแขงขน หรอเปนงำนทมโครงสรำงเปนระเบยบแบบแผนชดเจน หรอใหคดเองวำจะตองท ำอะไรกอนและหลง

สไตลการท างาน/บคลกภาพ (Work Styles)

สไตลกำรท ำงำน คอบคลกภำพทสงผลตอประสทธภำพในกำรท ำงำน ในกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนไมตองสนใจบคลกภำพอนๆ ทไมไดเกยวของกบกำรท ำงำน สไตลกำรท ำงำนมทงหมด 16 แบบ

มควำมเพยรพยำยำม (Achievement/Effort) มงมนไปส เปำหมำยตองกำรทจะประสบควำมส ำเรจ มควำมพยำยำมเพอใหเกดควำมช ำนำญในงำนทท ำ

ปรบตว/ยดหยน (Adaptability/Flexibility) เปดใจทจะยอมรบกำรเปลยนแปลงทงทำงบวกและทำงลบ

คดวเครำะห (Analytical Thinking) ชอบวเครำะหขอมลขำวสำร

ใสใจในรำยละเอยด (Attention to Detail) ใสใจในรำยละเอยดเพอใหงำนส ำเรจ

หวงใยผ อน (Concern for Others) เขำใจควำมตองกำรและควำมรสกของผ อน อยำกชวยเหลอผอน

9

ท ำงำนรวมกน (Cooperation) มควำมเปนมตร มทศนคตทดในกำรท ำงำนรวมกน

มควำมนำเชอถอ/รบผดชอบ (Dependability) ท ำตำมทพดหรอทสญญำไว รวมถงท ำงำนตำมทไดรบมอบหมำย

ท ำงำนโดยล ำพง (Independence) หำวธกำรท ำงำนไดเอง ไมตองมพเลยงสอนงำน

คดรเรม (Initiative) มควำมคดรเรม ควำมเตมใจทจะเขำมำรบผดชอบ และรบควำมทำทำย

คดสรำงสรรค (Innovation) มควำมคดสรำงสรรค มไอเดยแปลกๆ ใหมๆ

ซอสตยและมจรยธรรม (Integrity) มจรรยำบรรณวชำชพ

มภำวะผน ำ (Leadership) เตมใจทเขำมำเปนผน ำ เขำมำรบผดชอบ แสดงควำมคดเหนและแนวทำงในกำรท ำงำน

อดทนตออปสรรค (Persistence) มควำมอดทนทจะเผชญหนำกบปญหำและอปสรรคตำงๆ ในกำรท ำงำน

ควบคมอำรมณใหเปนปกต (Self Control) ควบคมอำรมณใหเปนปกตได แมในสถำนกำรณทยำกล ำบำก

เขำสงคม (Social Orientation) ชอบเขำสงคม ไมชอบอยคนเดยว

ทนควำมเครยดได (Stress Tolerance) รบค ำวพำกษวจำรณได แมในสถำนกำรณทมควำมตงเครยดสง

10

ตารางต าแหนงงาน (ไฟลสเปรดชต)

ชอฟลดขอมล ค ำอธบำย ตวอยำงขอมล เลขทใบแจงต ำแหนงงำนวำง เลขทใบแจงต ำแหนงงำนวำง 005445/2560 เลขทะเบยนนตบคคล/เลขประจ ำตวประชำชน

เลขทะเบยนนตบคคลหรอ เลขประจ ำตวประชำชน

1234567890123

ชอสถำนประกอบกำร/นำยจำง ชอสถำนประกอบกำรหรอ ชอนำยจำง

บรษท รกโอชำ จ ำกด

ต ำแหนงงำนทสรรหำ ชอต ำแหนงงำนทสรรหำผสมครงำน ผจดกำรสำขำ ขอมลอนๆ ในใบแจงต ำแหนงงำนเทำทจ ำเปนเพอควำมสะดวกรวดเรวในกำรปฏบตงำน เชน งำนประจ ำ/งำนชวครำว /part-time เพศ อำย วฒกำรศกษำและสำขำทรบสมคร ค ำบรรยำยลกษณะงำน เปนตน อตรำ (ใชค ำนวณตวชวดผลงำน) จ ำนวนอตรำทรบ 1 วนทรบใบแจงต ำแหนงงำน วนทไดรบใบแจงต ำแหนงงำนจำกนำยจำง 01/07/2560 วนทครบก ำหนดสงรำยชอผสมครงำน วนทครบก ำหนดสงรำยชอผสมครใหนำยจำง 12/07/2560 วนทสงรำยชอผสมครงำน วนทสงรำยชอผสมครงำนใหนำยจำง 11/07/2560 วน/เวลำ ทสงผสมครงำนไปพบนำยจำง วนและเวลำทผสมครงำนไปพบนำยจำง 15/07/2560

เวลำ 09.00 น.

แบบทดสอบ

ใชแบบทดสอบฉบบทเทำใด 1 - Managers, Professionals - Associate Professionals 2 - Technicians 3 - General Clerical Workers Services & Sales Workers

1 หรอ 2 หรอ 3

วนเวลำสมภำษณ วนเวลำสมภำษณ ณ ส ำนกงำนจดหำงำน 10/07/2560 :10.00-12.00 น. จ ำนวนผสมครงำนทสรรหำได จ ำนวนผสมครงำนทสรรหำได 30 จ ำนวนผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก จ ำนวนผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก 15 จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ (ใหนำยจำง) 3 จ ำนวนผสมครงำนส ำรอง จ ำนวนผสมครงำนส ำรอง (ใหนำยจำง) 5 จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำและไดบรรจงำน จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำและไดบรรจงำน 1 จ ำนวนผสมครงำนส ำรองและไดบรรจงำน จ ำนวนผสมครงำนส ำรองและไดบรรจงำน 1

สถำนะ สถำนะปจจบนของต ำแหนงงำนน

( ) สรรหำและคดเลอก ผสมคร ( ) ตดตำมผลกำรบรรจงำน มกำรบรรจงำน/ไมมกำรบรรจงำน

ผรบผดชอบ เจำหนำทจดหำงำนทรบผดชอบ นำยกกก ขขข สำเหตทไมมกำรบรรจงำน สำเหตทไมมกำรบรรจงำน ผสมครไดงำนทอนหมดแลว

11

การใหบรการคนหางาน

1 วตถประสงค เพอใหทรำบคณสมบตเบองตน และควำมตองกำรมงำนท ำของคนหำงำน กำรจดเกบขอมลในกำร

ใหบรกำรจดหำงำน และกำรใหคนหำงำนตดสนใจเลอกต ำแหนงงำนวำงไดตรงกบควำมรควำมสำมำรถของตนเอง 2 ผปฏบตงาน เจำหนำทประชำสมพนธ และเจำหนำทจดหำงำน

3 ขอบเขต กำรใหบรกำรคนหำงำน ณ ส ำนกงำนจดหำงำน และบนระบบ Smart Job ใน 5 กลมอำชพ ไดแก 1)

ขำยและบรกำร Services & Sales Workers 2) ธรกำร Clerical Support Workers 3) ชำง Technicians 4) ผประกอบวชำชพ Professionals & Associate Professionals 5) ผจดกำร Managers

4 ค านยาม “คนหำงำนใหม” คอ คนหำงำนทไมเคยขนทะเบยนหำงำนกบหนวยงำนของกรมกำรจดหำงำน “คนหำงำนเกำ” คอ คนหำงำนทเคยขนทะเบยนหำงำนกบหนวยงำนของกรมกำรจดหำงำนแลว “คนหำงำนยำก” คอ 1) คนทสมครงำน ณ ส ำนกงำน 3 ครงตดตอกนแลวยงไมไดบรรจงำน ภำยใน 30 วน

2) คนทสมครงำนผำนระบบ Smart Job 30 ครงตดตอกนแลวยงไมได บรรจงำนภำยใน 30 วน

5 ขนตอนการปฏบตงาน 5.1 ผสมครงานทมาใชบรการจดหางาน ณ ส านกงาน

5.1.1 คนหำงำนพบเจำหนำทประชำสมพนธเพอตรวจสอบวำเปนคนหำงำนใหม คนหำงำนเกำ หรอคนหำงำนยำก และรบบตรควเพอรอพบเจำหนำทจดหำงำน

5.1.2 เจำหนำทจดหำงำนตรวจสอบวำมประวตสวนตวในระบบ Smart Job หรอไม ถำยงไมมใหบนทกประวตสวนตวของคนหำงำนลงในระบบ Smart Job

5.1.3 ในกรณทเปนคนหำงำนใหม - เจำหนำทจดหำงำนตรวจสอบควำมถกตองของขอมลในแบบขนทะเบยนหำงำน - คนหำงำนเลอกต ำแหนงงำนในระบบ Smart Job ไมเกน 3 ต ำแหนง แลวไปพบ

เจำหนำทจดหำงำนเพอสมครงำนตำมขอ 5.1.6 - เจำหนำทจดหำงำนลงบนทกในตำรำงคนหำงำน

12

5.1.4 ในกรณคนหำงำนเกำ (เคยยนแบบขนทะเบยนหำงำนไวแลว) - เจำหนำทจดหำงำนคนหำแบบขนทะเบยนหำงำนทเคยยนไว - คนหำงำนเลอกต ำแหนงงำนในระบบ Smart Job ไมเกน 3 ต ำแหนง แลวไปพบ

เจำหนำทจดหำงำนเพอสมครงำนตำมขอ 5.1.6 - เจำหนำทจดหำงำนดในตำรำงคนหำงำนถำคนหำงำนเคยไดบรรจงำนไปแลว (มขอมล

วนทไดบรรจงำน) ใหอพเดตครงทและวนทขนทะเบยนสมครงำนในตำรำงคนหำงำนใหเปนวนทปจจบน และเรมตนหำงำนใหม

5.1.5 ในกรณทเปนคนหำงำนยำก - ใหเจำหนำทจดหำงำนพจำรณำสงคนหำงำนไปพบเจำหนำทแนะแนวอำชพ

5.1.6 กำรสมครงำน - เจำหนำทจดหำงำนประเมนควำมเหมำะสมของต ำแหนงงำนท เลอกกบควำมร

ควำมสำมำรถของคนหำงำนโดยบนทกควำมเหมำะสมลงในแบบประเมนผสมครงำน แลวจงด ำเนนกำรทดสอบควำมสำมำรถทวไป

- กรณทพบวำคนหำงำนทยงไมมคะแนนสอบควำมสำมำรถทวไป ใหด ำเนนกำรทดสอบคนหำงำนตำมแนวปฏบตกำรทดสอบผสมครงำนทเตรยมไว

- กรณทตองคดเลอกคนหำงำนจ ำนวนมำก จะตองจองทนงสอบใหไดกอนวนครบก ำหนดสงรำยชอผสมครงำนใหนำยจำง ถงจะสมครงำนในต ำแหนงนได

- คนหำงำนทมคะแนนสอบอยแลว แตสอบไมผำนเนองจำกไดคะแนนนอยกวำ 12 คะแนน จำกเตม 30 คะแนน ใหเจำหนำทจดหำงำนแนะน ำจดเดน จดดอยในคะแนนสอบควำมสำมำรถทวไปใหคนหำงำนทรำบ เพอน ำไปปรบปรงและทบทวนควำมรกอนมำ ทดสอบในครงใหม โดยกำรสอบครงใหมจะตองเวนระยะเวลำจำกกำรสอบครงกอน 7 วน เชน คนหำงำนทสอบไมผำนในวนจนทรน ใหสอบใหมไดตงแตวนองคำรหนำเปนตนไป

- เมอคนหำงำนผำนกำรทดสอบควำมสำมำรถทวไปแลว เจำหนำทจดหำงำนจะด ำเนนกำรสมภำษณคนหำงำนตำมแนวปฏบตกำรสมภำษณผสมครงำน

- กรณทตองสมภำษณคนหำงำนจ ำนวนมำก เจำหนำทจดหำงำนจะตองแจงวนเวลำสมภำษณใหคนหำงำนทรำบ และคนหำงำนตองมำสมภำษณในวนเวลำดงกลำว ถงจะสมครงำนในต ำแหนงนได

- เจำหนำทจดหำงำนปอนขอมลคนหำงำนลงในตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนของแตละต ำแหนงงำนทคนหำงำนเลอก กรณทยงไมไดด ำเนนกำรทดสอบควำมสำมำรถ ทวไปหรอสมภำษณ ใหปรบสถำนะของคนหำงำนเปน “ยงไมด ำเนนกำร” หมำยถง ยงอยระหวำงกระบวนกำรสรรหำและคดเลอก

- เจำหนำทจดหำงำนบนทกขอมลกำรสมครงำนในเวบไซต Smart Job โดยด ำเนนกำรแทนคนหำงำน

13

5.1.7 กำรสงตวคนหำงำนไปพบนำยจำง - กรณคนหำงำนทผำนกำรคดเลอกแลว เจำหนำทจดหำงำนจะพมพใบสงตวจำกระบบ

Smart Job เพอมอบใหคนหำงำนน ำไปพบนำยจำงตำมวนเวลำทไดตกลงกบนำยจำงไว - กรณทมคนหำงำนผำนกำรคดเลอกจ ำนวนมำก ใหมอบใบสงตวใหคนหำงำนตำม

ชองทำงทเหมำะสม เชน อเมล LINE หรอมำรบทส ำนกงำนจดหำงำนกได - เจำหนำทจดหำงำนใหค ำแนะน ำกำรเตรยมควำมพรอมกอนไปสมครและสมภำษณงำน

กบนำยจำง เพอเพมโอกำสกำรไดงำนท ำใหแกคนหำงำน เชน กำรแตงกำย ขอมลสถำนประกอบกำร กำรสมภำษณงำน กำรสอสำร วธกำรคดเลอกผสมครงำนของนำยจำง เปนตน

- คนหำงำนไปพบนำยจำงเพอเขำสกระบวนกำรคดเลอกของนำยจำง และรอผลกำรพจำรณำจำกนำยจำง

5.2 คนหางานทใชบรการผานระบบ Smart Job 5.2.1 เมอคนหำงำนสมครสมำชกหรอแจงควำมตองกำรหำงำนท ำบนระบบ Smart Job แลว

เจำหนำทจดหำงำนตองน ำคนหำงำนเขำสระบบกำรสรรหำและคดเลอก 5.2.2 เจำหนำทจดหำงำนตดตอคนหำงำนใหมำด ำเนนกำรตำมขอ 5.1

5.3 ใหค าแนะแนวการเลอกอาชพ 5.3.1 เจำหนำทจดหำงำนใชแบบทดสอบบคลกภำพในภำคผนวก ก. เพอหำควำมสนใจในอำชพ

ของคนหำงำนแลวใหค ำแนะแนวกำรเลอกอำชพ 5.3.2 เจำหนำทจดหำงำนใชแบบทดสอบบคลกภำพในภำคผนวก ข. เพอหำคำนยมในกำร

ท ำงำนของคนหำงำน แลวใหค ำแนะแนวกำรเลอกอำชพ

6 เอกสารอางอง บตรประจ ำตวประชำชน

7 เอกสารประกอบ 7.1 แบบขนทะเบยนหางาน 7.2 สมดจองทนงสอบ 7.3 สมดคนหางานเขารบการทดสอบความสามารถทวไป 7.4 ตารางคนหางาน 7.5 ตารางการสรรหาและคดเลอกผสมครงาน 7.6 แบบประเมนผสมครงาน 7.7 แบบทดสอบบคลกภาพเพอหาความสนใจในอาชพ (ภาคผนวก ก.) 7.8 แบบทดสอบบคลกภาพเพอหาคานยมในการท างาน (ภาคผนวก ข.)

17

สมดจองทนงสอบ

วนทสอบ 1 สงหำคม 2560 / เวลำสอบ 10.00 – 10.30 น. กรณำมำกอนเวลำสอบ 15 นำท สถำนทสอบ ส ำนกงำนจดหำงำน อำคำร 1 หอง 101 เลขทนงสอบ เลขประจ ำตวประชำชน ชอ-นำมสกล แบบทดสอบฉบบท

1 1234567890123 นำยกกก ขขข 1 2 1234567890124 นำยกกก ขขข 2 3 1234567890125 นำยกกก ขขข 3 4 1234567890126 นำยกกก ขขข 3 5 1234567890127 นำยกกก ขขข 2 6 7 8 9 10 11 12 13 14

สมดคนหางานเขารบการทดสอบความสามารถทวไป

วนสอบ 1 สงหำคม 2560 เวลำสอบ 10.00 – 10.30 น. สถำนทสอบ ส ำนกงำนจดหำงำน อำคำร 1 หอง 101 เลขทนงสอบ เลขประจ ำตวประชำชน ชอ-นำมสกล แบบทดสอบฉบบท ลำยมอชอ

1 1234567890123 นำยกกก ขขข 1 2 1234567890124 นำยกกก ขขข 2 3 1234567890125 นำยกกก ขขข 3 4 1234567890126 นำยกกก ขขข 3 5 1234567890127 นำยกกก ขขข 2 6 7 8 9 10 11 12 13 14

18

ตารางคนหางาน (ไฟลสเปรดชต) ชอฟลด ค ำอธบำย ตวอยำงขอมล

เลขประจ ำตวประชำชน ชอ-สกลผสมครงำน

เลขประจ ำตวประชำชนผสมครงำน ชอ-สกลของผสมครงำน

1234567890123 นำย สำมำรถ รกไทย

ครงท…..…/วนทขนทะเบยนสมครงำน ครงท...../วนทคนหำงำนขนทะเบยนสมครงำน ครงท 1/วนท 05/07/2560 ขอมลอนๆ ในแบบขนทะเบยนหำงำนเทำทจ ำเปนเพอควำมสะดวกรวดเรวในกำรปฏบตงำน

เชน เลขประจ ำตวประชำชน ชอ นำมสกล เพศ อำย ต ำแหนงงำนทตองกำร วฒกำรศกษำและสำขำทใชสมครงำน เปนตน วนทไดบรรจงำน วนทผสมครงำนไดบรรจงำน 28/07/2560 ต ำแหนงงำนทไดรบกำรบรรจ ชอสถำนประกอบกำร/นำยจำง

ต ำแหนงงำนทไดรบกำรบรรจงำน ชอสถำนประกอบกำร/นำยจำงทบรรจงำน

พนกงำนบญช บรษท คำด จ ำกด

ตารางการสรรหาและคดเลอกผสมครงาน (ไฟลสเปรดชต, 1 ตารางตอ 1 ต าแหนงงาน) ตงชอไฟลสเปรดชตเปน ตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน 005445/2560 (เลขทใบแจงต ำแหนงงำนวำง)

ชอฟลด ค ำอธบำย ตวอยำงขอมล เลขประจ ำตวประชำชนผสมครงำน เลขประจ ำตวประชำชนผสมครงำน 1234567890123

คะแนนควำมสำมำรถทวไป

TH

คะแนนจำกกำรท ำแบบทดสอบ

7 EN 5 AR 2 CM 2 SA - FP - CP 4 MC 4

คะแนนสอบ คะแนนรวม 24

คะแนนสมภำษณ

C1

คะแนนจำกกำรสมภำษณ

1 หรอ 2 หรอ 3 C2 1 หรอ 2 หรอ 3 C3 1 หรอ 2 หรอ 3 C4 1 หรอ 2 หรอ 3

C5 1 หรอ 2 หรอ 3

คะแนนสมภำษณ คะแนนรวม 12 ผลรวมคะแนนกำรคดเลอก

ผลรวมของคะแนนควำมสำมำรถทวไปและคะแนนสมภำษณ

36

สถำนะ สถำนะปจจบนของผสมคร ( ) ยงไมด ำเนนกำร ( ) ผำน/ไมผำนกำรคดเลอก เนองจำก..............................

หมายเหต 1. C1 - C5 คอ สมรรถนะ (competency) หรอ ค ำบรรยำยลกษณะงำน (job description) ทน ำมำตงค ำถำมเพอประเมนผถกสมภำษณ ดตวอยำงสมรรถนะในขนตอนกำรสมภำษณผสมครงำนผสมภำษณอำจจะก ำหนดใหมหวขอในกำรสมภำษณมำกกวำ 5 ขอกได 2. ถำคนหำงำนสมครงำนมำกกวำ 1 ต ำแหนง ใหจดท ำตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนเพมตำมจ ำนวนต ำแหนงงำนทสมคร

19

แบบประเมนผสมครงาน

ครงท /2560 วน/เดอน/ป . 1. ขอมลทวไป ชอ-นำมสกล อำย โทรศพท Email ระดบกำรศกษำสำขำ ชอสถำบนกำรศกษำ 2. ขอมลกำรสมครงำน สมครงำนในต ำแหนง ชอสถำนประกอบกำรทสมคร 3. ควำมคำดหวงในกำรหำงำนท ำของผสมครงำน 3.1 3.2 3.3 4. ขอจ ำกดในกำรหำงำนท ำ 4.1 4.2 4.3 5. ทกษะ 5.1 ภำษำ 5.2 คอมพวเตอร 5.3 กำรสอสำร 5.4 บคลกภำพ 5.5 ควำมกระตอรอรน 5.6 อนๆ 6. ประสบกำรณ

20

7. ขอคดเหน 7.1 คณลกษณะเดน 7.2 คณลกษณะทเปนขอจ ำกด 7.3 ควำมเหนเพอกำรตดสนใจ □ เหมำะสมกบต ำแหนงน □ เหมำะสมกบต ำแหนงอน □ ไมเหมำะสม เนองจำก 7.4 ควำมเหนอน ลงชอ เจำหนำทจดหำงำน ( )

21

การสรรหาผสมครงานจากฐานขอมลระบบ Smart Job

1 วตถประสงค

เพอสรรหำผสมครงำนในฐำนขอมลระบบ Smart Job ทมคณสมบตตรงตำมทนำยจำงตองกำรในต ำแหนงงำนทไดน ำมำเขำสระบบกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน เพอสงรำยชอผสมครงำนใหนำยจำงพจำรณำบรรจงำน

2 ผปฏบตงาน เจำหนำทจดหำงำน

3 ขอบเขต กำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนใหตรงตำมควำมตองกำรของนำยจำงทแจงไว ณ ส ำนกงำนและบน

ระบบ Smart Job ใน 5 กลมอำชพ ไดแก 1) ขำยและบรกำร Services & Sales Workers 2) ธรกำร Clerical Support Workers 3) ชำง Technicians 4) ผประกอบวชำชพ Professionals & Associate Professionals 5) ผจดกำร Managers

4 ค านยาม -ไมม- 5 ขนตอนการปฏบตงาน

5.1 สรรหาผสมครงาน 5.1.1 เมอเจำหนำทจดหำงำนไดปรบสถำนะต ำแหนงงำนเปน “สรรหำและคดเลอกผสมครงำน”

แลวใหด ำเนนกำรสรรหำผสมครงำนจำกคนหำงำนทสมครต ำแหนงงำนนไว ในกรณทมผสมครงำนจ ำนวนนอยกวำสองคนใหปฏบตงำนเชงรกเพอสรรหำผสมครงำนจำกแหลงอนดวย

5.1.2 ใหด ำเนนกำรสรรหำผสมครงำนในระบบ Smart Job กรณทพบวำมผสมครงำนเปนจ ำนวนมำก โดยคดเลอกผสมครงำนทมคณสมบตตรงตำมควำมตองกำรของนำยจำง เชน เพศ อำย วฒกำรศกษำ ประวตกำรท ำงำน ฯลฯ

5.1.3 เมอสรรหำผสมครงำนจำกระบบ Smart Job ตำมขอ 5.1.2 แลว ใหด ำเนนกำรคดกรองทำงโทรศพท เพอสอบถำมผสมครงำนมควำมสนใจต ำแหนงงำนหรอไม เชน แจงเงนเดอน สวสดกำรทจะไดรบ และเกบขอมลรำยละเอยดของผสมครงำนเพมเตม กรณพบวำประวตผสมครงำนมรำยละเอยดไมครบ เชน ในประวตบอกเพยงวำท ำงำนได แตไมไดระบวำไดในระดบใด เปนตน และในกรณทพบวำผสมครงำนมงำนท ำ ใหเปลยนสถำนะผสมครงำนบนระบบ Smart Job จำก “วำงงำน” เปน “ไดงำนท ำ” เพออพเดตฐำนขอมลใหเปนปจจบน

5.1.4 เมอคดกรองผสมครงำนทำงโทรศพทแลว พบวำผสมครงำนมควำมสนใจทจะสมครงำนในต ำแหนงงำนน ใหด ำเนนกำรตำมแนวปฏบตกำรใหบรกำรคนหำงำนขอ 5.1.6 - 5.1.7

22

5.2 การรายงานผลการปฏบตงาน ใหจดท ำรำยละเอยดผลกำรปฏบตงำนกำรสรรหำผสมครงำนจำกระบบ Smart Job เสนอหวหนำหนวยงำน

ทกเดอน และจดเกบเอกสำรไวเพอเปนหลกฐำนในกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน

6. เอกสารอางอง รำยงำนผลกำรสรรหำผสมครงำนจำกระบบ Smart Job

7. เอกสารประกอบ -ไมม- ตารางรายงานผลการสรรหาผสมครงานจากระบบ Smart Job

เดอน/ป

จ านวนการสรรหาผสมครงานจากระบบ Smart Job การคดเลอก สรรหา

ผสมครงานจากระบบ Smart

Job (คน)

ตดตอไมได (คน)

ไดงานแลว(คน)

ไมสนใจ (คน)

สนใจ (คน)

มาพบเจาหนาท

เพอคดเลอก (คน)

ผาน การ

คดเลอก (คน)

ต.ค. 60 50 20 5 5 20 15 10 พ.ย. 60 ธ.ค. 60 ม.ค. 61 ก.พ. 61 ม.ค. 61 เม.ย. 61 พ.ค. 61 ม.ย. 61 ก.ค. 61 ส.ค. 61 ก.ย. 61

รวม

ลงชอ ผรำยงำน ลงชอ หวหนำหนวยงำน ( ) ( ) วนทรำยงำน

23

การทดสอบผสมครงาน

1วตถประสงค เพอคดเลอกผสมครงำนโดยกำรทดสอบควำมสำมำรถทวไป เพอใหผสมครงำนไดงำนทเหมำะสมกบ

ควำมร ควำมสำมำรถ และควำมถนดของตนเอง


3 ขอบเขต ใชส ำหรบผสมครงำนทผำนกำรคดเลอกประวตผสมครงำนใน 5 กลมอำชพ ไดแก ไดแก 1) ขำยและบรกำร

Services & Sales Workers 2) ธรกำร Clerical Support Workers 3) ชำง Technicians 4) ผประกอบวชำชพ Professionals & Associate Professionals 5) ผ จ ดกำร Managers แล วมำด ำเน นกำรกำรค ดเล อกโดยใชแบบทดสอบควำมสำมำรถทวไป กอนทจะเขำสกำรคดเลอกโดยวธสมภำณงำนในขนตอนตอไป


5.1 การทดสอบผสมครงาน 5.1.1 เมอผสมครงำนผำนกำรคดประวตของผสมครงำนทงในดำนคณสมบตของ ผปฏบตงำน (job specification) และค ำบรรยำยลกษณะงำน (job description) แลว เจำหนำทจดหำงำนจะทดสอบควำมสำมำรถทวไป โดยแบบทดสอบแบงออกเปน 3 ฉบบ ฉบบท 1 ส ำหรบกลม Manager, Professionals & Associate Professionals ฉบบท 2 กลม Technicians และฉบบท 3 กลม Clerical Support Workers, Services & Sales 5.2 เตรยมหองสอบ

5.2.1 เจำหนำทจดหำงำนเตรยมหองสอบทมอำกำศเยนสบำย ไมรอนหรอหนำวเกนไป ไมมเสยงและกลนทรบกวนกำรท ำขอสอบ หองสอบประกอบดวยโตะและเกำอ 1 ชดตอผสมครงำน1 คน วำงกระดำษค ำถำมและกระดำษค ำตอบไวบนโตะ 1 ชด พรอมดนสอหรอปำกกำ ตรวจสอบวำเลขทนงสอบกบแบบทดสอบถกตองตรงกน

5.3 ด าเนนการสอบ 5.3.1 เจำหนำทจดหำงำนเรยกผสมครงำนเขำหองสอบพรอมกน โดยแสดงบตรประจ ำตว

ประชำชนกอนเขำหองสอบ ใหผสมครงำนนงตำมเลขทนงสอบทจองไว 5.3.2 เจำหนำทจดหำงำนอธบำยโครงสรำงของแบบทดสอบและวธกำรท ำขอสอบ กฎระเบยบ

ในกำรสอบ ใหผ เขำสอบทกคนเขยนเลขประจ ำตวประชำชนและชอนำมสกลไวบน

24

กระดำษค ำตอบ วำงบตรประจ ำตวประชำชนไวบนโตะเมอถงเวลำสอบใหทกคนเรมท ำขอสอบพรอมกน

5.3.3 เจำหนำทจดหำงำนตรวจสอบเลขประจ ำตวประชำชน ชอ นำมสกล ในกระดำษค ำตอบ และใบหนำของผท ำแบบทดสอบวำตรงกบในบตรประชำชนหรอไม

5.3.4 เจำหนำทจดหำงำนใหสญญำณเมอหมดเวลำสอบ ใหผ เขำสอบทกคนวำงปำกกำ เจำหนำทเกบกระดำษค ำถำมและกระดำษค ำตอบ

5.4 ตรวจใหคะแนน 5.4.1 เจำหนำทจดหำงำนตรวจใหคะแนนแลวบนทกผลคะแนนลงในตำรำงกำรสรรหำและ

คดเลอกผสมครงำน ชองคะแนนควำมสำมำรถทวไป 5.5 เกณฑการผานการทดสอบความสามารถทวไป

5.5.1 ผสมครงำนทเขำทดสอบควำมสำมำรถทวไป จะตองมผลคะแนนไมนอยกวำ 12 คะแนน (12 ขอ) จำกคะแนนเตม 30 คะแนน (30 ขอ) หรอคดเปนรอยละ 40

5.5.2 ส ำหรบผสมครงำนทสอบไมผำน ใหเจำหนำทจดหำงำนแนะน ำจดเดนจดดอยของผลคะแนนสอบใหผสมครงำนทรำบ เพอน ำไปปรบปรงและทบทวนควำมรกอนมำทดสอบในครงใหม โดยกำรทดสอบครงใหมจะตองเวนระยะเวลำจำกกำรสอบครงกอน 7 วน

6 เอกสารอางอง -ตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน-

7 เอกสารประกอบ 7.1 แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 1 และกระดาษค าตอบ (ภาคผนวก ค.) 7.2 แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 2 และกระดาษค าตอบ (ภาคผนวก ง.) 7.3 แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 3 และกระดาษค าตอบ (ภาคผนวก จ.)

25

การสมภาษณผสมครงาน

1 วตถประสงค เพอใหทรำบถงทกษะ และสมรรถนะทมอยในตวของผสมครงำนโดยกำรสมภำษณผสมครงำน

เพอเจำหนำทจดหำงำนจะไดพจำรณำงำนทเหมำะสมกบคณลกษณะของผสมครงำน และจดสงรำยชอใหนำยจำงตอไป


3 ขอบเขต กำรสมภำษณผสมครงำนจะสมภำษณผสมครงำนทไดสมครงำนใน 5 กลมอำชพ ไดแก ) ขำยและ

บรกำร Services & Sales Workers 2) ธรกำร Clerical Support Workers 3) ชำง Technicians 4) ผประกอบวชำชพ Professionals & Associate Professionals 5) ผจดกำร Managers และผสมครงำนไดผำนกำรทดสอบควำมสำมำรถทวไปแลว


5.1 คดเลอกผถกสมภาษณ 5.1.1 กอนวนนดสมภำษณ เจำหนำทจดหำงำนแจงผสมครงำนทผำนกำรทดสอบควำมสำมำรถ

ทวไป ใหเตรยมตวมำสมภำษณเหมอนสมครงำนจรง 5.2 เตรยมค าถามสมภาษณ

5.2.1 เจำหนำทจดหำงำนเตรยมค ำถำมส ำหรบสมภำษณผสมครงำน โดยมขนตอนดงน - เจำหนำทจดหำงำนเลอกสมรรถะ (Competency) ทผสมครงำนในต ำแหนงนนควรจะ

ม เชน ควำมรบผดชอบในงำน (Accountability) ควำมละเอยดรอบคอบ (Attention to Details) ควำมซ อสตยส จรต (Honesty and Integrity) ทกษะกำรเปนผ น ำ (Leadership Skills) ทกษะกำรซอมบ ำรงเครองจกร (Preventive Maintenance Skills) ควำมร เก ยวกบสนค ำและบรกำร (Product and Service Knowledge) ทกษะกำรขำย (Selling Skills) กำรบรหำรสตอกสนคำ (Stock Management) กำรท ำงำนเปนทม (Teamwork) ฯลฯไมจ ำเปนตองเลอกทกสมรรถนะมำท ำค ำถำมสมภำษณ แตใหเลอกเฉพำะสมรรถนะทจ ำเปนส ำหรบต ำแหนงงำนนนๆ แลวระบพฤตกรรมทเปนเครองบงชสมรรถนะทเลอก เชน สมรรถนะกำรตดตอประสำนงำน พฤตกรรมทเปนเครองบงช คอ เคยตดตำมงำนและจดกำรแกไขปญหำตำงๆ ได เปนตน

26

- เจำหนำทจดหำงำนเลอกค ำบรรยำยลกษณะงำน (Job Description) ทระบในใบแจงต ำแหนงงำนวำง เชน ฝำยขำยตองออกเยยมลกคำ น ำเสนอขำยสนคำ สำธตกำรใชสนคำ รบขอรองเรยน ตดตำมผลกำรแกไขปญหำ ฯลฯ ไมจ ำเปนตองเลอกทกขอในค ำบรรยำยลกษณะงำนมำท ำค ำถำมสมภำษณ ใหเลอกเฉพำะขอทส ำคญเปนล ำดบตนๆ หรอเปนสมรรถนะทนำยจำงเหนวำจ ำเปนตองมใน 3 อนดบแรก

- เจำหนำทจดหำงำนบนทกสมรรถนะ/พฤตกรรม และค ำบรรยำยลกษณะงำนทเลอกใน แบบประเมนผถกสมภำษณแลวออกแบบค ำถำมส ำหรบสมภำษณแบบ ST-A-R ซงประกอบ ดวยค ำถำม 3 สวนคอ ST และ A และ R ดงน

Situation (ST) เปนกำรตงค ำถำมเพอใหผตอบยกตวอยำงจำกเหตกำรณ ลกษณะงำน แผนงำน โครงกำร กจกรรม ทสะทอนถงควำมสำมำรถทตองกำรจำกผสมครงำนในอดตทผำนมำ โดยมงเนนเหตกำรณเชงบวกซงเปนเรองทผสมครงำนสบำยใจทจะตอบค ำถำม โดยมวตถประสงคเพอดกำรกระท ำและพฤตกรรมของผสมครงำนในอดต ซงจะสงผลตอเนองไปยงกำรกระท ำในอนำคต

Action (A) เปนกำรตงค ำถำมเพอคนหำกำรกระท ำหรอกำรแสดงออกของผถกสมภำษณทมตอเหตกำรณ ลกษณะงำน แผนงำน โครงกำร กจกรรม และตองเปนค ำถำมทสอดคลองพฤตกรรมทก ำหนดขน ซงเปนพฤตกรรมทตองกำรคนหำจำกผสมครงำน

Result (R) เปนกำรตงค ำถำมเพอคนหำผลลพธทเกดขนจำกกำรกระท ำ หรอกำรแสดงออกของผถกสมภำษณทมตอเหตกำรณ ลกษณะงำน แผนงำน โครงกำร กจกรรม ผสมภำษณสำมำรถสอบถำมผลลพธได 360 องศำ ไดแก ผลทเกดขนกบตนเอง ลกคำ ทมงำนหรอผใตบงคบบญชำ เพอนรวมงำน ผบงคบบญชำ คคำ องคกร เปนตน แตไมจ ำเปน ตองสอบถำมผลลพธใหครบทกดำน เลอกเฉพำะผลลพธในดำนทส ำคญมำกพอ

5.3 เตรยมหองสมภาษณ 5.3.1 เจำหนำทจดหำงำนเตรยมหองสมภำษณทมอำกำศเยนสบำย ไมรอนหรอหนำวเกนไป ไมม

เสยงและกลนทรบกวนกำรสมภำษณ หองสมภำษณประกอบดวยโตะ 1 ตวและเกำอ 2 ตว ส ำหรบผสมภำษณและผถกสมภำษณ

5.3.2 เจำหนำทจดหำงำนท ำควำมเขำใจกบเอกสำรทเตรยมไวสมภำษณซงประกอบดวย ใบแจงต ำแหนงงำนวำง แบบขนทะเบยนหำงำนของผถกสมภำษณทกคน แบบประเมนผถกสมภำษณ

5.4 ด าเนนการสมภาษณ 5.4.1 เจำหนำทจดหำงำนใหผสมครงำนแนะน ำตวเอง ประวตสวนตวซกถำมดวยค ำถำม

สมภำษณแบบ Traditional Interview ใชเวลำประมำณ 10% ของเวลำสมภำษณทงหมด Traditional Interview เปนค ำถำมทมงเนนขอมลทวไปของผถกสมภำษณ แบงเปน

1) ค ำถำมเกยวกบขอมลทปรำกฏอยในประวตหรอใบสมครงำน เชน พอแมท ำอะไร

27

จบกำรศกษำอะไร ท ำงำนมำแลวกป แตงงำนหรอยง เปนตน และ 2) ค ำถำมควำมคดเหนทวๆ ไปของผถกสมภำษณ เชน ท ำไมถงลำออก อยำกไดเงนเดอนเทำไหร เปนตน

5.4.2 เจำหนำทจดหำงำนซกถำมดวยค ำถำมสมภำษณแบบ Competancy-based Interview โดยใชค ำถำมทเตรยมไวในแบบประเมนผถกสมภำษณใชเวลำประมำณ 80% ของเวลำสมภำษณทงหมด

Competency-based Interview เปนกำรก ำหนดสมรรถนะ (competency) หรอค ำบรรยำยลกษณะงำน (Job Description) ขนมำกอน หลงจำกนนจงตงค ำถำมเพอเจำะลกหำสมรรถนะและพฤตกรรมทตองกำร โดยใหผสมครงำนยกตวอยำงเหตกำรณ ลกษณะงำน แผนงำน โครงกำร กจกรรม ทสะทอนถงสมรรถนะของผสมครงำน โดยใชค ำถำมสมภำษณแบบ ST-A-R

5.4.3 เจำหนำจดหำงำนปดทำยดวยค ำถำมสมภำษณแบบ Traditional / Situation Interview ใชเวลำประมำณ 10% ของเวลำสมภำษณทงหมด

Situation Interview เปนกำรตงค ำถำมทเนนอนำคตเพอสอบถำมควำมคดเหนกรณทตองเขำมำท ำงำนรวมกบองคกรหำกไดรบกำรคดเลอก โดยยกเหตกำรณทยงไม เกดขนมำใชเปนค ำถำม เชน หำกคณตองท ำงำนเปนกะ คณจะท ำไดหรอไม ถำคณตองเดนทำงไปท ำงำนตำงจงหวด คณจะสำมำรถเดนทำงไดหรอไม เปนตน

5.5 รวมคะแนน 5.5.1 เจำหนำทจดหำงำนใหคะแนนสมภำษณแลวบนทกผลคะแนนและควำมคดเหนตอตว

ผสมครงำนลงในตำรำงคะแนนกำรสรรหำและคดเลอกผสมคร


7 เอกสารประกอบ 7.1 แบบประเมนผถกสมภาษณ

28

แบบประเมนผถกสมภาษณ

เลขประจ ำตวประชำชน ชอ-นำมสกล . ต ำแหนงงำนทสมคร ชอนำยจำง/สถำนประกอบกำร .

สมรรถนะ รำยละเอยดพฤตกรรม ค ำถำมสมภำษณ จดยอทผถกสมภำษณ

ตอบ

คะแนน (1 – 3)

1. กำรตดตอ ประสำนงำน

ตดตำมงำนและจดกำรแกไขปญหำตำงๆ ได

ST: ยกตวอยำงกำรตดตำมงำนจำกบคคลภำยนอกบรษทจนยตปญหำได A: ใชวธกำรอยำงไร ท ำไมใชวธน ใชเวลำเทำใด มคนชวยหรอไม R: ตวคณเองมสวนชวยใหปญหำทเกดขนนยตไดหรอไม ท ำไมจงคดเชนน หวหนำงำนพอใจกบกำรตดตำมงำนของคณหรอไม คณรไดอยำงไร

2. 3. ... ... ...

ค ำบรรยำยลกษณะงำน ค ำถำมสมภำษณ จดยอทผถกสมภำษณ

ตอบ

คะแนน (1 – 3)

1. สำธตกำรใชสนคำ ST: คณเคยสำธตกำรใชสนคำหรอไม A: คณสำธตกำรใชสนคำอะไร ใหกบใคร ทไหน ลองสำธตกำรใชสนคำใหดไดหรอไม R: ลกคำของคณรสกอยำงไร คณไดเรยนรอะไร และจะน ำไปปรบใชกบต ำแหนงงำนใหมอยำงไร

2. 3. ... ... ...

เกณฑกำรใหคะแนนสมภำษณ

1 คะแนน ถำผตอบไมสำมำรถหยบยกตวอยำงของเหตกำรณ ลกษณะงำน แผนงำน โครงกำรกจกรรมทสะทอนถงสมรรถนะ (competency) ทก ำหนดขน

2 คะแนน ถำผตอบสำมำรถหยบยกตวอยำงของเหตกำรณ ลกษณะงำน แผนงำน โครงกำรกจกรรมทสะทอนถงสมรรถนะ (competency) ทก ำหนดขนไดบำง แตใหภำพไมชดเจน

3 คะแนน ถำผตอบสำมำรถหยบยกตวอยำงของเหตกำรณ ลกษณะงำน แผนงำน โครงกำรกจกรรมทสะทอนถงสมรรถนะ (competency) ทก ำหนดขนไดชดเจน

29

ตวอยางค าถามสมภาษณแบบ ST-A-R

ควำมรบผดชอบในงำน (Accountability) นยำม ควำมเขำใจและปฏบตงำนไดตำมแนวทำงทก ำหนดขน รวมทงใหค ำปรกษำแนะน ำ กำรสอนและจงใจใหผใตบงคบบญชำท ำงำนไดตำมกรอบทก ำหนด ตลอดจนกำรคดหำวธกำรปรบปรงประสทธภำพในกำรท ำงำนใหดขนอยเสมอ ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม รและสำมำรถท ำงำนไดตำมกรอบหรอแนวทำงทก ำหนด - อธบำยไดถงขนตอนกำรท ำงำนและเปำหมำยของงำนทบงคบบญชำตองกำร - ซกถำมผบงคบบญชำถงแนวทำงและวธกำรทจะท ำใหเปำหมำยของงำนบรรลผล - ปฏบตตำมขนตอน กรอบ หรอแนวทำงกำรท ำงำนทก ำหนดขนจำกผบงคบบญชำ

Situation / Task (ST) - ขอใหเลำถงขอบเขตงำนทคณสำมำรถท ำไดจนบรรลเปำหมำยตำมทหวหนำงำนมอบหมำยให

Action (A) - ขนตอนงำนเปนอยำงไรมกรอบแนวทำงปฏบตหรอไมอยำงไร - ค ำถำมทมกจะถำมหวหนำเกยวกบงำนทรบผดชอบคออะไร - ควำมคำดหวงของหวหนำเปนอยำงไร

Result (R) - คณสำมำรถท ำงำนไดตำมทหวหนำคำดหวงหรอไม ท ำไมคดเชนน - คณไดเรยนรอะไรจำกงำนนบำง - คณไดน ำสงทเรยนรมำปรบใชกบงำนในต ำแหนงทสมครนอยำงไร

2 รำยละเอยดพฤตกรรม หำวธกำรในกำรท ำงำน เสนอควำมคดเหนและแนะน ำเพอนรวมงำน - หำวธกำรทจะใหงำนตำงๆทไดรบมอบหมำยจำกผบงคบบญชำประสบควำมส ำเรจ - เสนอควำมคดเหนระบบงำนทตนรบผดชอบในเรองทตองปรบปรงและเสนอแนะแนว

ทำงแกไข - ใหค ำแนะน ำแกเพอนรวมงำนถงวธกำรทจะท ำใหเปำหมำยของงำนประสบผลส ำเรจ

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงงำนทคณตองใชควำมพยำยำมเปนอยำงมำกเพอใหงำนทไดรบมอบหมำยประสบผลส ำเรจ

Action (A) - คณท ำอยำงไรเพอใหงำนนนประสบผลส ำเรจ - ใชเวลำนำนเทำไหรในกำรท ำงำนชนน - คณเคยเสนอควำมคดเหนในกำรปรบปรงงำนทรบผดชอบนหรอไม อยำงไร

Result (R) - คณไดเรยนรอะไรจำกกำรท ำงำนชนน - คณเคยน ำสงทเรยนรไปชแนะกำรท ำงำนใหกบเพอนรวมงำนหรอไมอยำงไร

3 รำยละเอยดพฤตกรรม พดจงใจและสอนแนะผใตบงคบบญชำ ท ำงำนไดตำมกรอบ หรอแนวทำงทก ำหนด - พดจงใจใหผใตบงคบบญชำท ำงำนไดตำมกรอบหรอแนวทำงทถกก ำหนดขน - สอนแนะผใตบงคบบญชำถงกรอบหรอแนวทำงในกำรท ำงำนทถกตอง

Situation / Task (ST) - ชวยยกตวอยำงงำนททมงำนท ำไมได แตคณสำมำรถจงใจและสอนแนะพวกเขำจนท ำงำนนนใหบรรลเปำหมำยได

Action (A) - ท ำไมทมงำนไมสำมำรถท ำงำนนนไดดวยตนเอง - คณมวธกำรจงใจและสอนงำนพวกเขำอยำงไร และใชเวลำนำนเทำไหร - กรอบของงำนทจงใจ / สอนเปนอยำงไร

Result (R) - ผลงำนของทมงำนเปนไปตำมเปำหมำยของคณหรอไม เพรำะเหตใด - ทมงำนสำมำรถน ำควำมรไปปรบใชในงำนอนไดหรอไม อยำงไร

30

ควำมละเอยดรอบคอบ (Attention to Details) นยำม ควำมมงมนตงใจในกำรปฏบตหนำทโดยมกำรตรวจสอบรำยละเอยด ควำมถกตองแมนย ำ เพอปองกนหรอลดขอผดพลำดทอำจเกดขน พรอมทงสำมำรถจงใจและใหค ำแนะน ำผ อนในกำรปฏบตงำนดวยควำมรอบคอบ

ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม 1 รำยละเอยดพฤตกรรม ปฏบตงำนไดถกตอง ครบถวน

- ตรวจสอบควำมถกตองเรยบรอยของขอมลและผลงำนกอนสงมอบงำนทกครง - อธบำยไดถงมำตรฐำนของผลงำนทองคกำรและหนวยงำนก ำหนดไว

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงงำนทตองตรวจสอบและคณสำมำรถหำขอผดพลำดของงำนนนไดดวยตนเองซงเปนเรองทคณภมใจทสดมำสก 1 เรอง

Action (A) - ท ำไมคณรวำมขอผดพลำดเกดขน - มำตรฐำนของงำนนนเปนอยำงไร - งำนชนนสงผลตอเปำหมำยของหนวยงำนและองคกำรอยำงไร - มใครชวยเหลอคณตรวจสอบงำนชนนหรอไม อยำงไร

Result (R) - หวหนำงำนพอใจกบงำนของคณหรอไม อยำงไร - คณไดเรยนรอะไรจำกงำนชนนบำง - คณจะน ำสงทเรยนรมำปรบใชกบงำนในต ำแหนงทสมครนอยำงไร

2 รำยละเอยดพฤตกรรม ใหค ำปรกษำแนะน ำแกผอนถงแนวทำงกำรตรวจสอบงำน - ตงค ำถำมหรอขอสงสยถงควำมถกตองในมำตรฐำนผลงำน - ใหค ำแนะน ำผอนเกยวกบวธกำรตรวจสอบควำมถกจองของขอมล และผลงำน

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงงำนททมงำนท ำขนและคณสำมำรถหำขอผดพลำดของงำนนนได ซงเปนผลงำนทคณภมใจมำกทสดมำสก 1 เรอง

Action (A) - มำตรฐำนของงำนชนนเปนอยำงไร - คณรไดอยำงไรวำงำนนนมขอผดพลำดเกดขน - คณใหค ำแนะน ำแกทมงำนอยำงไรในกำรท ำงำนไมใหเกดควำมผดพลำดขน

Result (R) - ทมงำนสำมำรถแกไขงำนชนนไดทนหรอไมอยำงไร - คณไดเรยนรอะไรจำกงำนนบำง - คณจะน ำสงทเรยนรมำปรบใชงำนในต ำแหนงทสมครนอยำงไร

3 รำยละเอยดพฤตกรรม สอนแนะและใหค ำปรกษำแกผอนในกำรบรหำรผลปฏบตงำนและพฒนำใหแกเปำหมำย - ใหค ำปรกษำและขอเสนอแนะแกผอนเกยวกบกำรบรหำรจดกำรและพฒนำผล

ปฏบตงำน - สอนแนะผใตบงคบบญชำใหมกำรตงเปำหมำยและควำมมงมนในผลส ำเรจของกำร

ท ำงำน Situation / Task (ST) - ขอใหคณยกตวอยำงเรองทสอนแนะหรอใหค ำปรกษำแนะน ำทมงำนเกยวกบแนวคด

กำรบรหำรจดกำรและพฒนำผลกำรปฏบตงำน Action (A) - กอนสอนทมงำน คณไดเตรยมตวอยำงไรบำง

- อะไรเปนสงทยำกทสดส ำหรบกำรสอนแนะ/ใหค ำปรกษำแกทมงำน - คณใชเวลำเทำไหรในกำรสอนแนะ/ใหค ำปรกษำทมงำน

Result (R) - ทมงำนเขำใจในเรองทคณตอบขอซกถำมหรอไม คณรไดอยำงไร - คณพอใจกบกำรสอนทมงำนหรอไม และมเรองอะไรทตองหำควำมรเพมเตมอกบำง

31

ควำมซอสตยสจรต (Honesty and Integrity) นยำม ควำมเขำใจในระเบยบหรอขอบงคบขององคกำร สอนแนะและพดจงใจใหผอนปฏบตตนดวยควำมซอสตยสจรตในกำรท ำงำน รวมทงใหค ำปรกษำแนะน ำและอธบำยถงแนวทำงและหลกปฏบตตนในกำรท ำงำนดวยควำมซอสตย ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม ปฏบตตนตำมระเบยบ ยอมรบขอผดพลำดของตนเอง และใหขอมลควำมเปนจรง - ปฏบตตนตำมระเบยบหรอขอบงคบขององคกำร - ยอมรบขอผดพลำดของตนเอง ไมกลำวโทษผอน และด ำเนนกำรแกไขขอผดพลำด - ใหขอมลควำมเปนจรงทเกยวของกบงำนแกผอน โดยไมบดเบอนขอมลทให

Situation / Task (ST) - ขอใหคณเลำเหตกำรณทแสดงกำรยอมรบควำมผดพลำดทเกดขนของตนเอง และคณสำมำรถแกไขขอผดพลำดทเกดขนนนได

Action (A) - คณแกไขขอผดพลำดทเกดขนนนอยำงไร และท ำไมคณเลอกแนวทำงน - ระเบยบหรอขอบงคบขององคกำรทคณน ำมำใชเปนแนวทำงปฏบตในกำรท ำงำนของ

หนวยงำนเปนอยำงไร Result (R) - ขอผดพลำดทเกดขนนเกดขนอกหรอไม อยำงไร

- คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน - คณไดน ำสงทเรยนรไปปรบใชในงำนทคณสมครนไดอยำงไร

2 รำยละเอยดพฤตกรรม พดเตอน และตอบขอซกถำมแกผอนได - พดเตอนใหเพอนรวมงำนปฏบตตนตำมระเบยบหรอขอบงคบขององคกำร - ตอบขอซกถำมแกผอนถงประโยชนและขอเสยในกำรไมปฏบตตำมระเบยบหรอ

ขอบงคบขององคกำร Situation / Task (ST) - ขอใหคณยกตวอยำงเหตกำรณทคณสำมำรถพดเตอนใหทมงำนปฏบตตำมระเบยบหรอ

ขอบงคบขององคกำร Action (A) - คณมวธกำรพดเตอนใหเพอนรวมงำนปฏบตตำมระเบยบหรอขอบงคบขององคกำร

อยำงไร - ประโยชนจำกกำรปฏบตตำมระเบยบหรอขอบงคบขององคกำรเปนอยำงไร

Result (R) - เพอนรวมงำนรสกอยำงไรกบคณ และคณรไดอยำงไร - คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน - คณจะน ำสงทเรยนรไปปรบใชในงำนทคณสมครนไดอยำงไร

3 รำยละเอยดพฤตกรรม สอนแนะน ำผใตบงคบบญชำ และพดชกจงผอน - สอนแนะผใตบงคบบญชำถงกรอบหรอแนวทำงปฏบตดวยควำมซอสตยสจรต - พดชกจงใหผใตบงคบบญชำปฏบตตนและท ำงำนดวยควำมซอสตย

Situation / Task (ST) - ขอใหคณน ำเสนอกรอบหรอแนวทำงกำรปฏบตงำนทคณสอนแนะทมงำนใหปฏบตตำมดวยควำมซอสตย

Action (A) - กรอบหรอแนวทำงกำรปฏบตงำนนนเปนอยำงไร - คณมวธกำรสอนแนะทมงำนอยำงไรในกำรปฏบตตำมกรอบทก ำหนดขนดวยควำม

ซอสตย Result (R) - ทมงำนเขำใจและปฏบตตำมแนวทำงทคณสอนแนะหรอไม อยำงไร

- คณพอใจกบกำรปฏบตตำมกรอบหรอแนวทำงทก ำหนดขนของทมงำนหรอไม อยำงไร

32

ทกษะกำรซอมบ ำรงเครองจกร (Preventive Maintenance Skills) นยำม ควำมเขำใจหลกกำรและวธกำรซอมบ ำรงเครองจกร ควำมสำมำรถในกำรตรวจสอบควำมเรยบรอยและบ ำรงรกษำเครองจกรใหอยในสภำพพรอมใชงำน กำรซอมแซมเครองจกรใหสำมำรถกลบมำใชงำนไดตำมปกต ตลอดจนกำรวำงแผนบ ำรงรกษำ และปองกนปญหำทเกดขนจำกเครองจกร ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม ตรวจสอบควำมเรยบรอยของเครองจกร และอธบำยหลกกำรและวธกำร - ตรวจสอบควำมเรยบรอยและสภำพกำรณของเครองจกรตำมค ำแนะน ำและคมอกำร

ซอมบ ำรงได - อธบำยไดถงหลกกำรและวธกำรซอมบ ำรงเครองจกร

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงเครองจกรทคณสำมำรถตรวจพบควำมผดปกตของเครองจกรไดดวยตวคณเองมำสก 1 เครองจกร

Action (A) - เครองจกรนอยในสภำพใดและคณมแนวทำงกำรตรวจสภำพควำมไมเรยบรอยของเครองจกรอยำงไร

- ใครท ำหนำทซอมเครองจกรน และหลก/วธกำรซอมเครองจกรเปนอยำงไร Result (R) - เครองจกรนสำมำรถใชงำนไดเปนปกตหรอไมอยำงไร

- คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน - คณจะน ำสงทเรยนรไปปรบใชกบงำนทสมครนไดอยำงไร

2 รำยละเอยดพฤตกรรม ซอมแซม บ ำรงรกษำเครองจกร และอธบำยสำเหตของปญหำได - ซอมแซมเครองจกรไดตำมกรอบหรอปนวทำงทก ำหนดขน - ดแลและบ ำรงรกษำเครองจกรใหอยในสภำพพรอมใชงำนอยเสมอ - อธบำยสำเหตของปญหำทเกดขนจำกเครองจกรในกรณทเครองจกรไมสำมำรถใชงำน

ได Situation / Task (ST) ขอใหยกตวอยำงเครองจกรทคณท ำหนำทซอมบ ำรงเครองจกรนนไดส ำเรจและคณพอใจ

มำกทสดมำกสก 1 เครองจกร Action (A) - อะไรเปนสำเหตท ำใหเครองจกรเสยหรอตองซอมบ ำรง และแนวทำงกำรซอมบ ำรงของ

เครองจกรนเปนอยำงไร - คณมนใจไดอยำงไรวำคณซอมบ ำรงเครองจกรไดถกตองตำมหลกกำรทก ำหนด

Result (R) - หวหนำงำนพอใจกบกำรซอมบ ำรงเครองจกรนของคณหรอไม อยำงไร - หลงจำกทคณซอมบ ำรงเครองจกรนแลว คณตองกลบไปซอมอกหรอไม อยำงไร

3 รำยละเอยดพฤตกรรม เสนอแนวทำงบ ำรงรกษำ และสอนผอน - เสนอแนวทำงกำรบ ำรงรกษำเครองจกรใหอยในสภำพกำรใชงำนอยเสมอ - สอนผอนถงวธกำรและแนวทำงในกำรบ ำรงรกษำ และซอมแซมเครองจกร

Situation / Task (ST) ขอใหยกตวอยำงเหตกำรณทคณสำมำรถเสนอแนวทำงกำรบ ำรงรกษำเครองจกรใหอยในสภำพกำรใชงำนไดมำสก 1 แนวทำง

Action (A) - ท ำไมคณน ำเสนอแนวทำงกำรบ ำรงรกษำน และแนวทำงนมรำยละเอยดกำรบ ำรงรกษำเครองจกรอยำงไร

- คณสอนทมงำนอยำงไรในกำรบ ำรงรกษำและซอมแซมเครองจกรตำมแนวทำงน Result (R) - ทมงำนเขำใจและสำมำรถปฏบตตำมแนวทำงทคณสอนพวกเขำไดหรอไม อยำงไร

- ปจจบนเครองจกรนเสยหำยบอยหรอไม อยำงไร

33

ควำมรเกยวกบสนคำและบรกำร (Product and Service Knowledge) นยำม ควำมรควำมเขำใจในลกษณะประเภทของสนคำและบรกำรขององคกำร รวมทงกำรใหขอเสนอแนะและตอบขอซกถำมในประเดนตำงๆ ทเกยวของกบสนคำ และกำรใหบรกำรไดตำมแนวทำงทถกตอง ตลอดจนวำงแผนสรำง หำชองทำงในตลำดสนคำใหมๆ และกำรใหบรกำรทเหนอควำมคำดหมำย ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม ร และเขำใจรปแบบ ประเภทของสนคำและบรกำรในบทบำทหนำทของตนเอง - อธบำยไดถงรปแบบ ประเภทรำยละเอยดของสนคำ และบรกำรแตละประเภท - อธบำยไดถงบทบำทหนำท ควำมรบผดชอบของตนเองในตวสนคำแตละประเภท และ

กำรใหบรกำร Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงสนคำและงำนบรกำรทหนวยงำนคณเปนผรบผดชอบมำสก 1 เรอง Action (A) - สนคำและบรกำรนนมรปแบบ ประเภท และรำยละเอยดอยำงไร

- คณมหนำทอยำงไรในตวสนคำและงำนบรกำรทน ำเสนอน และเพอนรวมงำนของคณรบผดชอบอยำงไร

Result (R) - คณมควำมเขำใจในสนคำและงำนบรกำรนมำกนอยแคไหน อยำงไร - คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน - คณจะน ำสงทไดเรยนรมำปรบใชกบต ำแหนงงำนน อยำงไร

2 รำยละเอยดพฤตกรรม ระบประโยชน และตอบขอซกถำมแกผ๔อนเกยวกบสนคำและบรกำรขององคกำร - ระบไดถงประโยชนทไดรบจำกกำรใชสนคำ หรอบรกำรของตนเอง - ตอบขอซกถำมผอนเกยวกบสนคำและกำรใหบรกำรขององคกำรไดตำมแนวทำงท

ถกตอง Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงสนคำและงำนบรกำรทตวคณเปนผรบผดชอบและคณพอใจกบสนคำ

และงำนบรกำรนนมำกทสดมำสก 1 เรอง Action (A) - สนคำและงำนบรกำรน มประโยชน ในกำรใชสอยอยำงไร และเหมำะสมกบ

กลมเปำหมำยใด - องคกำรใหควำมส ำคญกบตวสนคำและงำนบรกำรทคณรบผดชอบอยำงไร

Result (R) - คณมควำมเขำใจถงสนคำและงำนบรกำรทคณท ำหนำทรบผวชอบมำกนอยแคไหน อยำงไร

- หวหนำงำนพอใจกบผลงำนของคณหรอไมอยำงไร 3 รำยละเอยดพฤตกรรม เสนอแนวทำงกำรเปลยนรปแบบสนคำและบรกำร วเครำะห และระบควำมไดเปรยบ

- เสนอแนวทำงกำรปรบเปลยนรปแบบสนคำและบรกำรของหนวยงำนใหเหมำะสมกบปจจบน

- วเครำะหปจจยสภำพแวดลอมตำงๆทงภำยในและภำยนอกทมผลกระทบตอสนคำและบรกำร

- ระบไดถงขอไดเปรยบของสนคำและบรกำรของตน เมอเปรยบเทยบกบคแขงขน Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงสนคำและบรกำรทคณน ำเสนอใหปรบเปลยนเพอใหเหมำะสมกบ

สภำพปจจบน Action (A) - สถำนกำรณปจจบนสงผลตอกำรปรบเปลยนสนคำและบรกำรของคณอยำงไร

- คณมวธกำรวเครำะหสภำพแวดลอมทสงผลกระทบตอสนคำและบรกำรอยำงไร - อะไรเปนขอไดเปรยบของสนคำบรกำรทคณรบผดชอบเมอเทยบกบคแขง

Result (R) - แนวทำงกำรปรบเปลยนสนคำและบรกำรทคณน ำเสนอสงผลดตอองคกำรอยำงไร - แนวทำงนสงผลอยำงไรกบลกคำ - ลกคำรสกอยำงไรกบสนคำและบรกำรทคณน ำเสนอและคณรไดอยำงไร

34

ทกษะกำรขำย (Selling Skills) นยำม ควำมสำมำรถในกำรเสนอขำยสนคำหรอบรกำร กำรพดโนมนำวใจโดยยกจดเดนและเปรยบเทยบสนคำหรอบรกำรพรอมทงควำมสำมำรถในกำรเจรจำตอรองรำคำและเงอนไขทกอใหเกดประโยชนสงสดกบทกฝำย และควำมสำมำรถในกำรก ำหนดนโยบำยและกลยทธกำรขำย ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม อธบำยหลกกำร วธกำร และคณลกษณธของสนคำหรอบรกำรและตอบขอซกถำมได - อธบำยคณลกษณะเบองตนของสนคำและบรกำรตองกำรขำยได - อธบำยหลกกำร ขนตอน และวธกำรขำยทมประสทธภำพได - ตอบขอซกถำมเกยวกบสนคำและบรกำรทตนรบผดชอบได

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงสนคำและบรกำรของหนวยงำนทคณเขำใจและสำมำรถอธบำยไดดทสดมำสก 1 เรอง

Action (A) - สนคำและบรกำรนมรำยละเอยดอยำงไร - ขนตอนกำรขำยสนคำและบรกำรนเปนอยำงไร - มค ำถำมอะไรทคณมกจะถกถำมเกยวกบสนคำและบรกำรน

Result (R) - คณมควำมเขำใจในสนคำและบรกำรนมำกนอยแคไหนและท ำไมคณคดเชนน - คณไดเรยนรอะไรจำกงำนทรบผดชอบนบำง

2 รำยละเอยดพฤตกรรม เสนอขำย และพดโนมนำวลกคำโดยเนนจดเดนและขอดของสนคำทขำย - เสนอขำยสนคำหรอบรกำร โดยใหเกยวกบสนคำหรอบรกำรไดอยำงถกตอง - พดโนมนำวใจลกคำโดยยกจดเดนและขอดของสนคำประกอบกำรขำย

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงเหตกำรณทคณสำมำรถใหขอมลเกยวกบสนคำหรอบรกำรทคณเสนอขำยไดดทสด

Action (A) - คณมวธกำรน ำเสนอขำยสนคำหรอบรกำรอยำงไร - ขนตอนในกำรขำยสนคำและบรกำรเปนอยำงไรและคณท ำตำมขนตอนนหรอไม - คณพดถงจดเดนและขอดของสนคำหรอบรกำรนอยำงไร

Result (R) - คณสำมำรถขำยสนคำหรอบรกำรใหกบลกคำรำยนไดหรอไม อยำงไร - ลกคำรำยนรสกอยำงไรกบตณ - คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน - คณจะน ำสงทไดเรยนรมำปรบใชกบต ำแหนงงำนนอยำงไร

3 รำยละเอยดพฤตกรรม เสนอขำย พดโนมนำว และเจรจำตอรองรำคำและเงอนไขของสนคำและบรกำร - เสนอขำยสนคำหรอบรกำรและพดโนมนำวใจลกคำโดยเปรยบเทยบสนคำหรอบรกำร

กบสนคำหรอบรกกำรในกลมเดยวกนหรอเปรยบเทยบกบคแขงได - เจรจำตอรองรำคำเงอนไขของสนคำหรอบรกำรกบลกคำเพอใหเกดประโยชนกบทง

องคกำรและลกคำได Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงเหตกำรณทคณสำมำรถพดโนมนำวใจลกคำในกำรขำยสนคำและ

บรกำรไดส ำเรจ Action (A) - คณมวธกำรเสนอขำยสนคำหรอบรกำรอยำงไร และคณโนมนำวใจลกคำอยำงไร

- คณน ำขอมลของคแขงมำใชประกอบในกำรพดจำโนมนำวใจลกคำอยำงไร - คณเจรจำตอรองกบลกคำอยำงไร

Result (R) - คณสำมำรถขำยสนคำหรอบรกำรใหกบลกคำรำยนไดหรอไม อยำงไร - ลกคำรำยนรสกอยำงไรกบวธกำรน ำเสนอขำยของคณและคณรไดอยำงไร

35

กำรบรหำรสตอกสอนคำ (Stock Management) นยำมควำมเขำใจรำยกำรและประเภทของสนคำ และควำมสำมำรถในกำรจดแบงสนคำ ตรวจเชคและบนทกรำยกำรและจ ำนวนของสนคำไดอยำงถกตอง พรอมทงควำมสำมำรถในกำรก ำหนดนโยบำย และแผนงำนกำรบรหำรสตอกสนคำไดสอดคลองกบแนวทำงกำรด ำเนนธรกจขององคกำร ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม อธบำย และตอบขอซกถำม - อธบำยไดถงหลกกำรและวธกำรบรหำรสตอกสนคำ - อธบำยรำยกำรและประเภทของสนคำในสตอกได - ตอบขอซกถำมเกยวกบรำยละเอยดของสนคำในสตอกได

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงสนคำในสตอกทคณรบผดชอบดแลสนคำน Action (A) - รำยกำรและประเภทของสนคำในสตอกทคณดแลเปนอยำงไร

- วธกำรดแลสนคำทคณรบผดชอบในสตอกเปนอยำงไร - วธกำรบรหำรสตอกสนคำเปนอยำงไร

Result (R) - คณสำมำรถดแลสนคำนในสตอกไดดมำกนอยแคไหน และท ำไมคณคดเชนน - หวหนำงำนพอใจกบกำรดแลสนคำของคณมำกนอยแคไหน อยำงไร

2 รำยละเอยดพฤตกรรม จดท ำ ตรวจเชค และบนทกรำยกำรสนคำ - จดท ำรำยกำรสนคำในสตอก และจดแบงหมวดหมตำมประเภทของสนคำได - ตรวจเชคและบนทกจ ำนวนสนคำในสตอกตำมหมวดหมไดอยำงถกตอง

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงรำยกำรสนคำในสตอกทคณตองใชควำมพยำยำมในกำรบนทกและจดท ำรำยกำรนขนมำ

Action (A) - คณมวธกำรจดท ำรำยกำรสนคำในสตอกนอยำงไร - คณตรวจสอบขอมลทน ำมำลงในรำยกำรนอยำงไร - คณจกแบงหมวดหมประเภทสนคำในรำยกำรนอยำงไร

Result (R) - คณไดเรยนรอะไรจำกกำรจดท ำรำยกำรสนคำในสตอกนบำง - คณจะน ำสงทไดเรยนรมำปรบใชกบต ำแหนงงำนนอยำงไร

3 รำยละเอยดพฤตกรรม จดท ำรำยงำน สงตอขอมล และใหค ำแนะน ำผอน - จดท ำรำยงำนสรปรำยกำรและจ ำนวนสนคำในสตอกไดถกตองตำมรปแบบทก ำหนด - สงตอขอมลสตอกสนคำใหกบหนวยงำนทเกยวของไดถกตองและทนเวลำ - ใหค ำแนะน ำผอนถงวธกำรบรหำรสตอกสนคำ

Situation / Task (ST) - ขอใหน ำเสนอรำยงำนสรปรำยกำรและจ ำนวนสนคำในสตอกทคณตองจดท ำขนภำยในปหรอสองปทผำนมำ

Action (A) - คณมำวธกำรจดท ำรำยงำนสรปรำยกำรและจ ำนวนสนคำในสตอกนอยำงไร - รำยงำนนถกสงตอไปยงหนวยงำนใดบำง - คณใหค ำแนะน ำแกผอนเกยวกบวธกำรบรหำรสตอกสนคำอยำงไร

Result (R) - หนวยงำนทไดรบรำยงำนของคณพอใจกบรำยงำนทคณจดท ำหรอไม อยำงไร - ค ำแนะน ำทคณใหสำมำรถน ำไปใชประโยชนตอไดหรอไม อยำงไร

36

กำรท ำงำนเปนทม (Teamwork) นยำม กำรรบฟงและแลกเปลยนควำมคดเหนสมำชกในทม พรอมทงควำมสำมำรถในกำรก ำหนดวตถประสงค เปำหมำย และแผนกำรด ำเนนงำนของทม ตลอดจนตดตำม ตรวจสอบ และประเมนผลควำมส ำเรจของทมงำนใหบรรลตำมเปำหมำยของหนวยงำนและองคกำร ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม อธบำยวตถประสงค เปำหมำย และปฏบตหนำท - อธบำยไดถงวตถประสงคและเปำหมำยกำรท ำงำนของทมงำน - ปฏบตงำนตำมหนำททไดรบมอบหมำยจำกทมไดตำมกรอบหรอแนวทำงทก ำหนด

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงงำนทไดรบมอบหมำยจำกทมงำนและคณสำมำรถท ำงำนนนไดส ำเรจตำมแนวทำงทก ำหนด

Action (A) - เปำหมำยของงำนนนเปนอยำงไร - คณมวธกำรท ำงำนอยำงไรเพอใหงำนทไดรบมอบหมำยนนประสบควำมส ำเรจ - กรอบแนวทำงในกำรท ำงำนนนเปนอยำงไร

Result (R) - หวหนำงำนพอใจกบผลงำนของคณหรอไมอยำงไร - คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน - คณจะน ำสงทไดเรยนรมำปรบใชกบต ำแหนงงำนนอยำงไร

2 รำยละเอยดพฤตกรรม แลกเปลยนควำมคดเหน และรบฟงควำมคดเหนของทมงำน - แลกเปลยนควำมคดเหนในทมและใหขอมลทเปนประโยชนแกทม - รบฟงควำมคดเหนของสมำชกในทม

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงเหตกำรณทคณสำมำรถแลกเปลยนควำมคดเหนและใหขอมลกบทมงำน ซงเปนเหตกำรณทคณพอใจมำกทสด

Action (A) - คณแลกเปลยนควำมคดเหนและใหขอมลกบทมงำนอยำงไร - ทมงำนแสดงควำมคดเหนกบขอมลทคณใชอยำงไรและคณแสดงออกกบพวกเขำ

อยำงไร Result (R) - ควำมคดเหนทคณน ำเสนอไปใชประโยชนกบหนวยงำนหรอไมอยำงไร

- ทมงำนรสกอยำงไรกบควำมคกเหนทคณน ำเสนอ 3 รำยละเอยดพฤตกรรม แกไขปญหำและอปสรรคของทมงำนและไกลเกลยขอพพำททเกดขนในทม

- แกไขปญหำและอปสรรคในกำรท ำงำนเปนทม - ไกลเกลยและแกปญหำหรอขอพพำทระหวำงสมำชกในทม

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงปญหำทเกดขนในทมและคณสำมำรถแกไขปญหำนนไดส ำเรจ ซงเปนเหตกำรณทคณพอใจมำกทสด

Action (A) - อะไรเปนสำเหตของปญหำทเกดขน - ปญหำนเกดขนในทมทงหมดกคน - คณมวธกำรแกไขปญหำนนอยำงไร และท ำไมคณเลอกวธกำรนในแกไขปญหำ - มใครชวยคณแกไขปญหำทเกดขนหรอไม อยำงไร

Result (R) - คณรไดอยำงไรวำสำมำรถแกไขปญหำทเกดขนนไดส ำเรจ - หลงจำกปญหำเกดขนแลวคณและทมงำนมปฏสมพนธในกำรท ำงำนรวมกนอยำงไร - คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน

37

ทกษะกำรเปนผน ำ (Leadership Skill) นยำม กำรก ำหนดทศทำง เปำหมำยในกำรท ำงำนของหนวยงำนและองคกำร สรำงควำมเชอมน ควำมไววำงใจ ควำมนำเชอถอ และเปนตนแบบทดในกำรท ำงำน รวมทงกำรกระตนจงใจ และใหค ำปรกษำแนะน ำแกผอนถงแนวทำงกำรท ำงำนใหมประสทธภำพมำกขน ระดบ ST-A-R พฤตกรรรม / ค ำถำม

1 รำยละเอยดพฤตกรรม สรำงควำมเชอมนในเกดขนแกทมงำนและอธบำยทศทำงในกำรท ำงำน - หำวธกำรในกำรสรำงควำมเชอมนและท ำควำมรสกทดใหเกดขนแกทมงำน - อธบำยทศทำง เปำหมำยในกำรท ำงำนใหกบผใตบงคบบญชำไดอยำงชดเจน - อธบำยควำมคำดหวงในผลกำรท ำงำนทชดเจนใหแกสมำชกในทม

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงเหตกำรณทคณตองหำวธกำรในกำรสรำงควำมเชอมนในกำรท ำงำนใหกบทมงำนมำสก 1 เหตกำรณ

Action (A) - คณมวธกำรสรำงควำมเชอมนในกำรท ำงำนใหกบทมงำนอยำงไร - คณชแจงทศทำง เปำหมำยและควำมคำดหวงในกำรท ำงำนใหกบทมงำนหรอไม

อยำงไร Result (R) - ทมงำนรสกดขนและเกดควำมเชอมนในกำรท ำงำนหรอไม และคณรไดอยำงไร

- คณไดเรยนรอะไรจำกเหตกำรณน 2 รำยละเอยดพฤตกรรม กระตนจงใจ และพดสงเสรมทมงำน

- กระตนจงใจใหเพอนรวมงำนน ำเสนอควำมคดเหนเพมเตมในกำรท ำงำนใหดขน - พดสงเสรมใหเพอนรวมงำนท ำงำนตำมทไดรบมอบหมำยไดดวยตนเอง

Situation / Task (ST) - ขอใหยกตวอยำงเหตกำรณทคณตองพดจงใจใหทมงำนน ำเสนอควำมคดเหนในกำรท ำงำนใหดขนมำสก 1 เหตกำรณ

Action (A) - คณมวธกำรจงใจทมงำนใหน ำเสนอควำมคดเหนในกำรท ำงำนใหดขนอยำงไร - คณพดสงเสรมใหทมงำนเกดควำมตงใจท ำงำนตำมทไดรบมอบหมำยใหส ำเรจอยำงไง

Result (R) - ทมงำนสำมำรถน ำเสนอควำมคดเหนในกำรท ำงำนใหดขนหรอไม อยำงไร - ทมงำนท ำงำนไดส ำเรจตำมเปำหมำยทคณก ำหนดไวหรอไมอยำงไร

3 รำยละเอยดพฤตกรรม เปนตนแบบทดในกำรท ำงำนของกำรเปนผน ำ และแสดงพฤตกรรมทเหมำะสม - หำวธกำรสรำงควำมสมดลในกำรท ำงำนใหแกสมำชกในทมเรองกำรท ำงำนสขภำพ

และชวตครอบครว - เปนตนแบบทดในกำรท ำงำนทงในเรองควำมคด ควำมเปนผน ำ และพฤตกรรมแก

สมำชกในทม Situation / Task (ST) - ขอยกตวอยำงวธกำรทคณก ำหนดขนเพอสรำงควำมสมดลในกำรด ำเนนชวตของ

ทมงำนในเรองงำน สขภำพและครอบครว Action (A) - ท ำไมคณเลอกใชวธกำรนและมใครชวยคณคดวธกำรนบำงหรอไม อยำงไร

- ปจจบนทมงำนของคณสำมำรถด ำเนนชวตใหเกดควำมสมดลทงในเรองงำน สขภำพและครอบครวหรอไม อยำงไร

Result (R) - ทมงำนปฏบตตำมวธกำรทคณก ำหนดขนหรอไม อยำงไร - ทมงำนกลำวถงคณในเรองกำรด ำเนนชวตใหเกดควำมสมดลอยำงไร

38

การคดเลอกผสมครงาน

1 วตถประสงค เพอคดเลอกผสมครงำนทผำนกำรคดเลอกดวยวธคดเลอกจำกแบบขนทะเบยนหำงำน ทดสอบ

ควำมสำมำรถทวไป และสมภำษณงำน กอนสงรำยชอผสมครงำนใหนำยจำงไดพจำรณำคดเลอกผสมครงำนตำมวธสรรหำและคดเลอกของนำยจำง เพอใหนำยจำงไดคนท ำงำนตรงตำมควำมตองกำร และผสมครงำนไดงำนท ำทเหมำะสมกบควำมร ควำมสำมำรถ ทกษะ และประสบกำรณของตนเอง


3 ขอบเขต กำรคดเลอกผสมครงำนทสมครงำนใน 5 กลมอำชพ ไดแก ไดแก ) ขำยและบรกำร Services & Sales

Workers 2) ธรกำร Clerical Support Workers 3) ชำง Technicians 4) ผประกอบวชำชพ Professionals & Associate Professionals 5) ผจดกำร Managers โดยผสมครงำนจะตองผำนกำรคดเลอกจำกเจำหนำทจดหำงำน ทง 3 วธ ไดแก 1) คดเลอกจำกแบบขนทะเบยนหำงำน 2) ทดสอบควำมสำมำรถทวไป 3) สมภำษณงำน เพอสงรำยชอผสมครงำนทมคณสมบตทเหมำะสมใหนำยจำงทไดแจงต ำแหนงงำนไว ณ ส ำนกงำนและระบบ Smart Job


5 ขนตอนการปฏบตงาน 5.1 คดเลอกผสมครงาน

5.1.1 ใหพจำรณำคดเลอกดวยวธคดเลอกจำกแบบขนทะเบยนหำงำน เพอพจำรณำประวตของผสมครงำนเปนล ำดบแรกกอน โดย - เจำหนำทจดหำงำนท ำควำมเขำใจกบเอกสำรซงประกอบดวยใบแจงต ำแหนงงำนวำง

แบบขนทะเบยนหำงำนของผสมครงำนแตละคน แลวใหผลกำรคดเลอกเปน “ผำน” ถำผสมครงำนมคณสมบตตรงกบทนำยจำงตองกำรทงคณสมบตเฉพำะของผปฏบตงำน (job specification) และค ำบรรยำยลกษณะงำน (job description) หรอใหผลกำรคดเลอกเปน “ไมผำน” ถำผสมครงำนขำดคณสมบตทจะท ำงำนในต ำแหนงน

- เจำหนำทจดหำงำนบนทกผลกำรคดเลอกดวยกำรพจำรณำประวตของผสมครงำนลงในตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

- ในกรณทมผสมครงำนเปนจ ำนวนมำก เจำหนำทจดหำงำนควรจะด ำเนนกำรคดเลอกจำกแบบขนทะเบยนหำงำนกอน เพอคดผสมครงำนทมคณสมบตทเหมำะสม และ

39

หลงจำกนนจะด ำเนนกำรทดสอบควำมสำมำรถทวไปและสมภำษณผสมครงำน หรอจะใชวธใหผสมครงำนทดสอบควำมสำมำรถทวไปไวกอน เมอมต ำแหนงงำนทเหมำะสม กสำมำรถน ำประวตและผลคะแนนกำรทดสอบควำมสำมำรถทวไปมำพจำรณำเลยกได

- กำรคดเลอกผสมครงำนจำกแบบขนทะเบยนหำงำน เจำหนำทจดหำงำนจะคดเลอกประวตผสมครงำนจำกแบบขนทะเบยนหำงำน ตำมเกณฑกำรคดเลอกแบบขนทะเบยนหำงำน ดงน

เกณฑการคดเลอกแบบขนทะเบยนหางาน จ านวนผสมครงานทตองคดเลอก คดเลอกแบบขนทะเบยนหางานไมเกน

1 คน 30 ใบ 2 คน 32 ใบ 3 คน 34 ใบ 4 คน 36 ใบ 5 คน 38 ใบ 6 คน 40 ใบ 7 คน 42 ใบ k คน (8 คน)

28 + 2k 28 + (2 × 8) = 44 ใบ

5.1.2 เมอผสมครงำนผำนกำรคดเลอกประวตจำกแบบขนทะเบยนหำงำนแลว จะคดเลอกโดย

ทดสอบควำมสำมำรถทวไปในล ำดบตอไป โดย - เจำหนำทจดหำงำนรวบรวมคะแนนควำมสำมำรถทวไปของผสมครงำนจำกตำรำง

คะแนนควำมสำมำรถทวไป โดยใชเลขประจ ำตวประชำชนของผสมครงำนคนคะแนนสอบครงใหมลำสดทมอำยไมเกน 2 ป บนทกคะแนนสอบลงในตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนผสมครงำนทยงไมมคะแนนสอบใหบนทกคะแนนดวยเครองหมำย“-” ผสมครงำนทไดคะแนนสอบมำกกวำหรอเทำกบ 12 คะแนนจำกคะแนนเตม 30 คะแนน ใหผลกำรคดเลอกเปน “ผำน” ผสมครงำนไดคะแนนนอยกวำ 12 คะแนนหรอไมมคะแนนสอบ ใหผลกำรคดเลอกเปน “ไมผำน”

- เจำหนำทจดหำงำนบนทกผลกำรคดเลอกโดยใชคะแนนควำมสำมำรถทวไปลงในตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

5.1.3 ขนตอนสดทำยจะคดเลอกผสมครงำนทผำนกำรคดเลอกตำมขอ 5.1.1 - 5.1.2 ดวยวธสมภำษณ โดย - เจำหนำทจดหำงำนรวมคะแนนสมภำษณจำกตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

ผสมครงำนทยงไมมคะแนนสมภำษณใหบนทกคะแนนดวยเครองหมำย “-” ผสมครงำน

40

ทไดคะแนนสอบสมภำษณมำกกวำหรอเทำกบ 2/3 จำกคะแนนเตม ใหผลกำรคดเลอกเปน “ผำน” ผสมครงำนไดคะแนนนอยกวำ 2/3 จำกคะแนนเตมหรอไมมคะแนนสมภำษณใหผลกำรคดเลอกเปน “ไมผำน”ดตวอยำงในตำรำงตอไปน

จ ำนวนสมรรถะทใชสมภำษณผสมครงำน

คะแนนเตม เกณฑผำน

(มำกกวำหรอเทำกบ) 3 สมรรถนะ 9 คะแนน 6 คะแนน 4 สมรรถนะ 12 คะแนน 8 คะแนน 5 สมรรถนะ 15 คะแนน 10 คะแนน 6 สมรรถนะ 18 คะแนน 12 คะแนน 7 สมรรถนะ 21 คะแนน 14 คะแนน

- เจำหนำทจดหำงำนบนทกผลกำรคดเลอกโดยใชคะแนนสอบสมภำษณลงในตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

5.1.4 กำรล ำดบผสมครงำนทแนะน ำและผสมครงำนส ำรอง ใหใชคะแนนรวมของกำรสอบ ควำมสำมำรถทวไปและสมภำษณในกำรจดล ำดบผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก 5.1.5 ผสมครงำนทไมผำนกำรคดเลอก ใหเจำหนำทจดหำงำนแนะน ำต ำแหนงงำนอนๆ ทเหนวำเหมำะสมกบคณสมบตของผสมครงำน

5.2 รายงานผลการคดเลอก 5.2.1 เจำหนำทจดหำงำนเลอกผสมครงำนทผำนกำรคดเลอกมำจ ำนวนไมเกน k + 2 คนเมอ k

คอจ ำนวนอตรำ เพอเปนผสมครงำนทแนะน ำใหนำยจำงผสมครงำนทผำนกำรคดเลอกทเหลอใหเปนผสมครงำนส ำรองแตทงนตองไมเกน 5 คน

จ ำนวนอตรำ จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ จ ำนวนผสมครงำนส ำรอง 1 อตรำ ไมเกน 3 คน ไมเกน 5 คน 2 อตรำ ไมเกน 4 คน ไมเกน 5 คน

3 อตรำ ไมเกน 5 คน ไมเกน 5 คน





k อตรำ ไมเกน k + 2 คน ไมเกน 5 คน

เจำหนำทจดหำงำนจดท ำใบรำยชอผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก ใบแจงผลกำรรบผสมครงำน ส ำเนำแบบขนทะเบยนหำงำนของผสมครงำนทแนะน ำ และของผสมครงำนส ำรอง น ำสงใหนำยจำงภำยในวนครบก ำหนดสงรำยชอผสมครงำน

41

5.2.2 เจำหนำทจดหำงำนบนทกวนทสงรำยชอผสมครงำนในตำรำงต ำแหนงงำน และปรบสถำนะเปน“ตดตำมผลกำรบรรจงำน”

5.2.3 เจำหนำทจดหำงำนบนทกวนทสงผสมครงำนไปพบนำยจำงในตำรำงต ำแหนงงำน 5.2.4 เจำหนำทจดหำงำนเกบเอกสำรทงหมดทใชในกระบวนกำรสรรและคดเลอกผสมครไวเปน

เวลำอยำง1 ป เพอใชแสดงตอคณะท ำงำนตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน เอกสำรทงหมดประกอบดวย - ใบแจงต ำแหนงงำนวำง - ตำรำงกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน - แบบขนทะเบยนหำงำนของผสมครงำนทกคน - ส ำเนำใบรำยชอผสมครงำนทสงใหนำยจำง - แบบประเมนผถกสมภำษณ


7 แบบฟอรมทใช 7.1 ใบรายชอผสมครงานทผานการคดเลอก 7.2 ใบแจงผลการรบผสมครงาน

43

ใบรายชอผสมครงานทผานการคดเลอก เลขประจ าตวสถานประกอบการ/นายจาง 1234567890123 ชอสถานประกอบการ/นายจาง บรษท รกโอชา จ ากด เลขทใบแจงต าแหนงงานวาง 005445/2560 ต าแหนงงาน ผจดการสาขา 1 อตรา วนทแจงต ำแหนงงำนวำง 1 กรกฎำคม 2560 วนทครบก ำหนดสงรำยชอผสมครงำน 12 กรกฎำคม 2560 วนทสงรำยชอผสมครงำน 11 กรกฎำคม 2560 วน/เวลำทผสมครงำนไปพบนำยจำง 15 กรกฎำคม 2560/ เวลำ 09.00 น.

ผสมครงานทแนะน า คะแนนความสามารถทวไป (1) คะแนนสมภาษณ (2) รวม คะแนน รอยละ (1+2)

2

เหตผลทควรรบ ผสมครเขำท ำงำน

เลขบตรประชำชนคนหำงำน

ชอ-สกล ผสมครงำน ทแนะน ำ

TH 8

EN 8

AR 2

CM 2

SA -

FP -

CP 5

MC 5

คะแนนสอบ (30 คะแนน)

/รอยละ

สมรรถนะ คะแนนสมภำษณ

(15 คะแนน)/ รอยละ

C1 C2 C3 C4 C5

000001 7 7 2 2 - - 4 5 28/93.33 3 3 3 3 2 14/93.33 93.33 ประสบกำรณตรง 000002 8 4 2 2 - - 5 4 25/83.33 3 3 2 3 3 14/93.33 88.33 มภำวะผน ำทด 000003 5 8 2 2 - - 4 3 24/80.00 2 3 3 3 3 14/93.33 86.67 ภำษำองกฤษด

ผสมครงานส ารอง

เลขบตรประชำชนคนหำงำน

ชอ-สกล ผสมครงำน

ส ำรอง

คะแนนความสามารถทวไป (1) คะแนนสอบ (30 คะแนน) /รอยละ

คะแนนสมภาษณ (2) รวม คะแนน รอยละ (1+2)

2

เหตผลทควรรบ ผสมครเขำท ำงำน

TH 8

EN 8

AR 2

CM 2

SA -

FP -

CP 5

MC 5

C1 C2 C3 C4 C5

คะแนนสมภำษณ (15 คะแนน)/ รอยละ

000006 3 3 0 1 - - 2 3 12/40.00 2 2 2 2 3 11/73.33 56.67 000007 3 3 0 1 - - 2 3 12/40.00 2 2.5 2 2 2 10.5/70.00 55.00 000007 3 3 0 1 - - 2 3 12/40.00 2.5 2 2 2 2 10.5/70.00 55.00 000008 3 3 0 1 - - 2 3 12/40.00 2 2 2 2 2 10/66.66 53.33 000009 3 3 0 1 - - 2 3 12/40.00 2 2 2 2 2 10/66.66 53.33

- C1 - C5 คอ สมรรถนะ (Competency) C1 คอ…………..…… C2 คอ ……………….… C3คอ ………….…….… C4 คอ …………….………… C5 คอ ………………………………

44

แบบทดสอบควำมสำมำรถทวไป วดควำมสำมำรถในดำนตำงๆ ของผสมครงำนดงน

TH และ EN คอ ควำมสำมำรถทำงภำษำไทยและภำษำองกฤษ (Verbal Ability) ควำมสำมำรถทจะเขำใจควำมหมำยของค ำ และใชอยำงมประสทธภำพในกำรสอสำรทด เมอฟง พด อำน หรอ เขยน ควำมสำมำรถนส ำคญมำกในอำชพทตองสอสำร กำรศกษำ กฎหมำย วรรณกรรม กำรขำย

AR คอกำรใชเหตผลทำงคณตศำสตร (Arithmetic Reasoning) ควำมสำมำรถในกำรใชทกษะทำงคณตศำสตรและกำรคดเชงตรรกะเพอแกปญหำในชวตประจ ำวน ควำมสำมำรถนเกยวกบกำรรวบรวมและเรยงล ำดบขอมลเพอแกปญหำ จะแกปญหำอยำงไร เลอกวธกำรแกปญหำ อธบำยวำท ำไมถงตดสนใจเชนนน ควำมสำมำรถนส ำคญมำกในอำชพวศวกรรม กำรกอสรำง กำรเงน กำรขำย คณตศำสตร วทยำศำสตรและเทคโนโลย

CM คอกำรค ำนวณ (Computation) ควำมสำมำรถในกำรบวก ลบ คณ หำร เพอแกปญหำเชงตวเลขในชวตประจ ำวน ควำมสำมำรถนส ำคญมำกในอำชพวศวกรรม กำรเงน คณตศำสตร วทยำศำสตรและเทคโนโลย

SA คอควำมสำมำรถดำนมตสมพนธ (Spatial Ability) ควำมสำมำรถในกำรสรำงรปภำพของวตถในใจ ควำมสำมำรถนเกยวกบควำมเขำใจวำรปวำดแสดงวตถจรงอยำงไร และจนตนำกำรวำแตสวนประกอบกนอยำงไรไดถกตอง ควำมสำมำรถนส ำคญมำกในอำชพสถำปตยกรรม วศวกรรม กำรตกแตงภำยใน กำรออกแบบเสอผำ

FP คอกำรรบรรปแบบ (Form Perception) ควำมสำมำรถทจะเหนรำยละเอยดในวตถ รปภำพ ภำพวำดไดรวดเรวและแมนย ำ ควำมสำมำรถนเกยวกบกำรสงเกตรำยละเอยดในรปรำง เฉดส ควำมยำวและควำมกวำง ควำมสำมำรถนส ำคญมำกในอำชพงำนศลปะหตถกรรม เทคโนโลยทตองใชมอท ำ กำรท ำเครองประดบ เทคโนโลยกำรผลต และกำรควบคมคณภำพ

CP คอกำรรบรควำมแตกตำง (Clerical Perception) ควำมสำมำรถในกำรเหนจดแตกตำงในสงพมพไดแมนย ำและรวดเรว ควำมสำมำรถนเกยวกบกำรสงเกตวำมสงผดปกต (พมพผด) ในขอควำมและตวเลขหรอไม ควำมสำมำรถนวดควำมเรวในกำรรบรซงส ำคญมำกในอำชพธรกำร กำรรบเคลม หองสมด เสมยน กำรบรรจของ กำรประมวลผลค ำ

MC คอ กำรประสำนสงกำร (Motor Coordination) ควำมสำมำรถในกำรประสำนกำรท ำงำนของตำ มอ นวมอไดแมนย ำและรวดเรว ในขณะทมกำรเคลอนทของมอ ควำมสำมำรถนส ำคญมำกในอำชพซอมแซมเครองใช เสรมสวย เสมยน กำรบรรจของ และกำรพมพดด

45

ใบแจงผลการรบผสมครงาน

เลขทะเบยนนตบคคล....................................................ชอสถานประกอบการ........................................... หมายเลขโทรศพท............................................””””””””””””””””””””””””””................”.

กรณาแจงรายชอผสมครงานทนายจางรบเขาท างานท นายกกก ขขข โทรสาร 02-222-2222 หรอทาง อเมล [email protected]

เลขประจ าตว ประชาชน

ชอ-นามสกล ผลการพจารณารบเขาท างาน

วนทเรมท างาน รบ/ไมรบ เหตผลทรบหรอไมรบเขาท างาน

0000000000001 0000000000002 0000000000003 0000000000004 0000000000005 0000000000006 0000000000007 0000000000008

ลงชอ ผแจงผล (. .)

46

การตดตามผลการบรรจงาน

1 วตถประสงค

เพอใหทรำบถงผลกำรบรรจงำนของผสมครงำนทเจำหนำจดหำงำนไดจดสงรำยชอใหนำยจำง ไดพจำรณำคดเลอก


3 ขอบเขต ตดตำมผลกำรบรรจงำนของผสมครงำนในต ำแหนงงำนทนำยจำงไดแจงไวทส ำนกงำนจดหำงำน และระบบ

Smart Job และเจำหนำทจดหำงำนไดน ำต ำแหนงงำนวำงเขำสกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน


5.1ตดตามผลการบรรจงาน 5.1.1 เจำหนำทจดหำงำนจดเตรยมใบรำยชอผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก ทไดสงใหนำยจำงเพอ

. พจำรณำผสมครงำนเขำสกำรสรรหำและคดเลอกของนำยจำง น ำมำตดตำมผลกำรบรรจงำน 5.1.2 เมอครบก ำหนด 7 วน นบจำกวนทสงใบรำยชอผสมครงำนทผำนกำรคดเลอกใหนำยจำง

ใหตรวจสอบผลกำรบรรจหรอไมบรรจงำน จำกกำรตอบกลบมำของนำยจำงหรอคนหำงำน ซงสำมำรถตรวจสอบไดจำกใบสงรำยชอผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก หรอเอกสำรอนๆ ททรำบไดวำนำยจำงบรรจหรอไมบรรจงำน

5.1.3 กรณทครบ 7 วน นบจำกวนทสงใบรำยชอผสมครงำนใหนำยจำง ถำยงไมทรำบผลกำรบรรจงำนใหเจำหนำทจดหำงำนสอบถำมผลกำรบรรจงำน ไปยงนำยจำงหรอคนหำงำน ใหแลวเสรจภำยใน 15 วนนบถดจำกวนทสงใบรำยชอผสมครงำนทผำนกำรคดเลอกใหนำยจำง กำรสอบถำมไปยงนำยจำงหรอคนหำงำนจะสอบถำมเพอใหทรำบวำรบคนหำงำนเขำท ำงำนหรอไม หรอคนหำงำนไมไปพบนำยจำง โดยวธสอบถำมอำจจะด ำเนนกำรโดยวธใดวธหนงหรอหลำยวธดงตอไปน - สอบถำมทำงโทรศพท - กำรสงหนงสอแจงใหตอบกลบภำยในระยะเวลำทก ำหนด - วธกำรอนๆ ทส ำนกงำนจดหำงำนเหนสมควร เชน e-meal, line เปนตน

5.1.4 หำกมกำรตดตำมผลกำรบรรจงำนมำกกวำ 2 ครง แตยงไมทรำบผลกำรบรรจงำน ใหถอวำ ไมมกำรบรรจงำนในต ำแหนงงำนนน หรอคนหำงำนไมไปพบนำยจำงแลวแตกรณ

47

5.1.5 เจำหนำทจดหำงำนบนทกผลกำรบรรจงำนลงในตำรำงต ำแหนงงำนวำ “มกำรบรรจงำน”หรอ “ไมมกำรบรรจงำน”บนทกจ ำนวนผสมครทสรรหำได จ ำนวนผสมครงำนทผำน กำรคดเลอก จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ จ ำนวนผสมครงำนส ำรอง จ ำนวนผสมครงำน ทแนะน ำและไดบรรจงำน จ ำนวนผสมครงำนส ำรองและไดบรรจงำน

5.1.6 เจำหนำทจดหำงำนบนทกวนทผสมครงำนไดบรรจงำนในตำรำงคนหำงำน 5.1.7 เจำหนำทจดหำงำนบนทกผลกำรบรรจงำนลงในระบบ Smart Job


7 แบบฟอรมทใช -ไมม-

8 เอกสารบนทก

8.1 ใบรายชอผสมครงานทผานการคดเลอก 8.2 ตารางต าแหนงงานวาง 8.3 ตารางคนหางาน

48

การค านวณตวชวดผลงาน

1. วตถประสงค เพอใหทรำบถงผลกำรด ำเนนงำนและตดตำมผลกำรปฏบตงำนดำนจดหำงำน ใหเปนไปตำมเปำหมำย

ทไดก ำหนดไว

2. ผปฏบตงาน เจำหนำทจดหำงำน

3. ขอบเขต ค ำนวณตวชวดผลงำนของส ำนกงำนจดหำงำนเพอประเมนคณภำพของกำรใหบรกำร

4. ค านยาม ตวชวดหลก หมำยถง จ ำนวนรอยละของผใชบรกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนไดรบกำรบรรจงำน ตวชวดสนบสนน หมำยถง 1) ควำมแมนในกำรคดเลอกผสมครงำน 2) เวลำเฉลยทนำยจำงรอกำรสรรหำและคดเลอก 3) เวลำเฉลยทผสมครงำนรอบรรจงำน 4) จ ำนวนเฉลยของผสมครงำนทสรรหำได 5) จ ำนวนอตรำ 6) จ ำนวนคนหำงำน

5. ขนตอนการปฏบตงาน 5.1 รอยละของผใชบรการสรรหาและคดเลอกผสมครงานทไดรบการบรรจงาน - เจำหนำทจดหำงำนรวบรวมขอมลผใชบรกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน และขอมล

ผใชบรกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนทไดรบกำรบรรจงำน โดยหำผลรวมของทงสองจ ำนวน เพอน ำมำค ำนวณหำรอยละของผใชบรกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนทไดรบกำรบรรจงำน

= จ ำนวนผใชบรกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนไดรบกำรบรรจงำน × 100 จ ำนวนผใชบรกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน จำกตวอยำงในตำรำงขำงลำง จ ำนวนรอยละของผใชบรกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

ทไดรบกำรบรรจงำน มคำเทำกบ (2+2+2+1) × 100 = 22.58 (12+10+9)

วนท ผสมครงำนมำใชบรกำร

จ ำนวนผสมครงำน

ทมำใชบรกำรสรรหำและคดเลอก

จ ำนวนผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก

จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ


ส ำรอง

จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำและไดบรรจงำน

จ ำนวนผสมครงำนส ำรองและได

บรรจงำน

26/07/2560 12 6 3 2 2 1 27/07/2560 10 6 3 2 2 0 28/07/2560 9 5 3 1 2 0

รวม 31 6 1

49

5.2 ความแมนในการคดเลอกผสมครงาน - เจำหนำทจดหำงำนหำควำมแมนในกำรคดเลอกผสมครงำนในแตละเดอนจำกตำรำงต ำแหนงงำน

โดยหำผลรวมของขอมลจ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำและไดบรรจงำน หำร ดวยผลรวมของขอมลจ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ ควำมแมนในกำรคดเลอกผสมครงำน = จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำและไดบรรจงำน จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ จำกตวอยำงในตำรำงขำงลำง ควำมแมนในกำรคดเลอกผสมครงำน มคำเทำกบ (1 + 2) = 3 = 0.25 (3 + 3 + 3 + 3) 12 หมำยควำมวำถำแนะน ำผสมครงำน 100 คน จะไดบรรจงำนประมำณ 25 คน

ตำรำงต ำแหนงงำน

วนทรบใบแจงต ำแหนง

งำนวำง

จ ำนวนผสมครงำนท

สรรหำได


ผำนกำรคดเลอก

จ ำนวนผสมครงำน ทแนะน ำ


ส ำรอง



ส ำรองและไดบรรจงำน

30/09/2560 20 12 3 2 1 1 30/09/2560 18 10 3 1 2 0 30/09/2560 19 9 3 2 0 0 30/09/2560 17 13 3 1 0 1

50

5.3 เวลาเฉลยทนายจางรอการสรรหาและคดเลอก

- เจำหนำทจดหำงำนหำเวลำเฉลยทนำยจำงรอกำรสรรหำและคดเลอกในแตละเดอน จำกตำรำงต ำแหนงงำน โดยหำคำเฉลยของผลตำง (นบเปนวน) ระหวำงขอมลวนทไดรบ ใบแจงต ำแหนงงำน กบ ขอมลวนทสงรำยชอผสมครงำน

สตรค ำนวณ : เวลำเฉลยทนำยจำงรอกำรสรรหำและคดเลอก = ผลรวมของจ ำนวนผลตำงของ (วนทสงรำยชอผสมครงำน – วนทรบแจงต ำแหนงงำนวำง) จ ำนวนของขอมล

จำกตวอยำงในตำรำงขำงลำง เวลำเฉลยทนำยจำงรอกำรสรรหำและคดเลอก มคำเทำกบ (6 + 22 + 20 + 24) = 18 วน 4 ตำรำงต ำแหนงงำน

วนทรบใบแจง ต ำแหนงงำนวำง

วนทครบก ำหนดสง รำยชอผสมครงำน

วนทสงรำยชอ ผสมครงำน

จ ำนวนวนทนำยจำง รอกำรสรรหำและคดเลอก

01/09/2560 30/09/2560 07/09/2560 6 01/09/2560 30/09/2560 23/09/2560 22 01/09/2560 30/09/2560 21/09/2560 20 01/09/2560 30/09/2560 อยระหวำงด ำเนนกำร 0 01/09/2560 30/09/2560 25/09/2560 24

51

5.4 เวลาเฉลยทผสมครงานรอบรรจงาน

- เจำหนำทจดหำงำนหำเวลำเฉลยทผสมครงำนรอบรรจงำนในแตละเดอน จำกตำรำงคนหำงำน โดยหำคำเฉลยของผลตำง (นบเปนวน) ระหวำง ขอมลวนทผสมครงำนขนทะเบยนหำงำน กบ ขอมลวนทผสมครงำนไดบรรจงำน

สตรค ำนวณ : เวลำเฉลยทผสมครงำนรอบรรจงำน = ผลรวมของจ ำนวนผลตำง (วนทผสมครไดบรรจงำน – วนทผสมครงำนขนทะเบยนหำงำน จ ำนวนของขอมล

จำกตวอยำงในตำรำงขำงลำง เวลำเฉลยทผสมครงำนรอบรรจงำน มคำเทำกบ (7 + 23 + 21 + 25) = 19 วน 4 ตำรำงคนหำงำน

เลขประจ ำตวประชำชน

วนทขนทะเบยน หำงำน

วนทผสมครงำน ไดบรรจงำน

ผลตำงของ วนทผสมครงำนไดบรรจงำน-วนท

ผสมครงำนขนทะเบยนหำงำน 31234567890123 01/09/2560 08/09/2560 7 31234567890124 01/09/2560 24/09/2560 23 31234567890125 01/09/2560 ยงไมไดบรรจงำน 0 31234567890126 01/09/2560 22/09/2560 21 31234567890127 01/09/2560 26/09/2560 25

52

5.5 จ านวนเฉลยของผสมครงานทสรรหาได - เจำหนำทจดหำงำนหำจ ำนวนเฉลยของผสมครงำนทสรรหำไดในแตละเดอน จำกตำรำง

ต ำแหนงงำน โดยหำคำเฉลยของขอมลจ ำนวนผสมครทสรรหำได สตรค ำนวณ : จ ำนวนเฉลยของผสมครงำนทสรรหำได = ผลรวมของจ ำนวนผสมครงำนทสรรหำได จ ำนวนของขอมล

จำกตวอยำงในตำรำงขำงลำง จ ำนวนเฉลยของผสมครงำนทสรรหำได มคำเทำกบ 20 + 18 + 19 + 17 = 18.5 คน 4


วนทรบใบแจงต ำแหนง

งำนวำง

จ ำนวนผสมครงำน ทสรรหำได


ผำนกำรคดเลอก


แนะน ำ


ส ำรอง



ส ำรองและไดบรรจงำน

30/09/2560 20 12 3 2 1 1 30/09/2560 18 10 3 1 2 0 30/09/2560 19 อยระหวำงด ำเนนกำร 30/09/2560 17 13 3 1 0 1

53

5.6 จ านวนอตรา - เจำหนำทจดหำงำนหำจ ำนวนอตรำในแตละเดอน จำกตำรำงต ำแหนงงำน โดยหำผลรวมของ

ขอมลจ ำนวนอตรำ จ ำนวนอตรำ = ผลรวมของจ ำนวนอตรำต ำแหนงงำนวำง

จำกตวอยำงในตำรำงขำงลำง จ ำนวนอตรำ มคำเทำกบ 1 + 2 + 3 + 2 + 5 = 13 อตรำ


วนทรบใบแจงต ำแหนงงำนวำง

จ ำนวนอตรำ จ ำนวน

ผสมครงำนทสรรหำได

จ ำนวนผสมครงำนทผำนกำรคดเลอก

จ ำนวนผสมครงำนทแนะน ำ


ส ำรอง

30/09/2560 1 20 12 3 2 30/09/2560 2 18 10 3 1 30/09/2560 3 19 5 0 0 30/09/2560 2 อยระหวำงด ำเนนกำร 30/09/2560 5 17 13 3 1

หมำยเหต : จ ำนวนอตรำต ำแหนงงำนวำง มควำมสมพนธกบจ ำนวนคนหำงำน เนองจำกจ ำนวนอตรำต ำแหนงงำนวำงถำมจ ำนวนมำก แตจ ำนวนคนหำงำนมจ ำนวนนอยจะตองด ำเนนกำรสรรหำเชงรก เพอใหสรรหำคนหำงำนทเหมำะสมกบต ำแหนงงำนวำง

54

5.7 จ านวนคนหางาน

- เจำหนำทจดหำงำนหำจ ำนวนคนหำงำนในแตละเดอนจำกตำรำงคนหำงำน โดยนบจ ำนวน ผขนทะเบยนสมครงำนในเดอนนน จำกตวอยำงในตำรำงขำงลำง จ ำนวนคนหำงำน มคำเทำกบ 10+15+20+12+20 = 77 คน ตำรำงคนหำงำน

วนทขนทะเบยน สมครงำน

จ ำนวนคนหำงำน ทขนทะเบยน

01/09/2560 10 02/09/2560 15 03/09/2560 20 04/09/2560 12 05/09/2560 20

หมำยเหต : จ ำนวนคนหำงำนมควำมสมพนธกบจ ำนวนอตรำต ำแหนงงำนวำง เนองจำกจ ำนวนคนหำงำนถำมจ ำนวนมำก แตจ ำนวนอตรำต ำแหนงงำนวำงมจ ำนวนนอยจะตองด ำเนนกำรสรรหำ ต ำแหนงงำนวำง เพอใหคนหำงำนไดงำนท ำตำมควำมร ควำมสำมำรถ ประสบกำรณ และควำมถนดของตนเอง และสำมำรถเขำสระบบกำรจำงงำนไดโดยเรว

6. เอกสารอางอง -ไมม-

7. เอกสารประกอบ -ไมม-

55

การตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน

1วตถประสงค เพอวำงแนวปฏบตงำนเกยวกบกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนดำนกำรสรรหำและคดเลอก

ผสมครงำนของกรมกำรจดหำงำนใหเปนไปตำมแผนทก ำหนด ส ำหรบตรวจสอบประสทธภำพและคณภำพของระบบกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน

2 ผปฏบตงาน คณะท ำงำนตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน หรอผทไดรบมอบหมำยใหตดตำมผลกำรปฏบตงำน

3 ขอบเขต แนวทำงกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนในกำรสรรหำและคดลอกผสมครงำนครอบคลมไปถง

กำรวำงแผนและกำรด ำเนนกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน กำรประเมนผลกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน และกำรประเมนประสทธภำพของกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนทน ำมำใชกบ กรมกำรจดหำงำน

4 ค านยาม 4.1 Checklist คอ แบบตรวจสอบรำยกำรเพอใชส ำหรบตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนทได

ก ำหนดเปนคมอไว และหรอตำรำงตรวจสอบตดตำมคณภำพภำยในตำมแนวทำงส ำหรบปฏบตงำนน 4.2 Non-conformance (NC) คอ สงทไมเปนไปตำมขอก ำหนดทไดก ำหนดไวในคมอ 4.3 Observeration (OBS) คอ ขอสงเกตทพบจำกกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน

4.4 คณภำพกำรปฏบตงำน คอ กำรปฏบตงำนตำมคมอแนวปฏบตกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนทไดก ำหนเปนคมอไว เพอเปนแนวทำงในกำรใหบรกำรใหสำมำรถตอบสนองควำมตองกำรผใชบรกำรและบรรลเปำหมำยทไดก ำหนดไว

5. ขนตอนการปฏบตงาน 5.1 การเตรยมผตดตามคณภาพการปฏบตงาน 5.1.1 กำรแตงตงบคคลเพอเขำรบกำรอบรมเพอเปนผตรวจตดตำมคณภำพภำยใน เพอรวมกน ปฏบตหนำทตำมแนวทำงกำรปฏบตงำนน 5.1.2 ผตรวจตดตำมเขำรบกำรอบรมกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน 5.2 การจดท าแผนปฏบตการตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน 5.2.1 กองพฒนำระบบบรกำรจดหำงำนเสนอแผนกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนตอ กรมกำรจดหำงำนเพอขอควำมเหนชอบ

56

5.2.2 กองพฒนำระบบบรกำรจดหำงำนสงแผนปฏบตกำรทผำนควำมเหนชอบจำก กรมกำรจดหำงำน ใหหนวยปฏบตทรำบ 5.3 การด าเนนการตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน 5.3.1 คณะท ำงำนหรอผทไดรบมอบหมำยตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำน แจงตอหนวยงำน ทถกตรวจตำม Checklist ขำงทำยนทรำบลวงหนำไมนอยกวำ ๕ วนท ำกำรกอนเขำตรวจ โดยมหนงสอแจงระบวน เวลำ รำยละเอยดใหชดเจน 5.3.2 คณะท ำงำนหรอผทไดรบมอบหมำยตรวจสอบหนวยงำนตำม Check list ทจดเตรยมดงน (1) แผนปฏบตกำร (Action Plan) (2) ใบแจงต ำแหนงงำนวำง - ตำรำงต ำแหนงงำน (3) แบบขนทะเบยนหำงำน - ตำรำงคนหำงำน (4) ตำรำงคะแนนสอบควำมสำมำรถทวไป - จ ำนวนผเขำทดสอบควำมสำมำรถทวไป - จ ำนวนผเขำทดสอบควำมสำมำรถทวไป แยกตำมแบบทดสอบ แบบทดสอบฉบบท 1 : กลมอำชพ Managers แบบทดสอบฉบบท 2 : กลมอำชพ Professionals & Associate Professionals แบบทดสอบฉบบท 3 : กลมอำชพ Clerical Support, Sales & Services Workers (5) หองสอบ - โตะ เกำอ เลขทนงสอบ - สมดจองทนงสอบ - แบบทดสอบ กระดำษค ำถำม กระดำษค ำตอบ (6) หองสมภำษณ - โตะ เกำอ กำรจดเตรยมสถำนท - แบบประเมนผถกสมภำษณ คะแนนสมภำษณ (7) กำรสรรหำผสมครงำนจำกฐำนขอมลระบบ Smart Job - รำยงำนผลกำรสรรหำผสมครงำน (8) ใบรำยชอผสมครงำนทสงใหนำยจำง - คดเลอกผสมครงำนดวยกำรพจำรณำประวตของผสมครงำน - คดเลอกผสมครงำนดวยกำรทดสอบควำมสำมำรถทวไป - คดเลอกผสมครงำนดวยกำรสมภำษณ (9) กำรตดตำมผลกำรบรรจงำน - ใบแจงผลกำรรบผสมครงำน หรอเอกสำรอนๆ ทเกยวของ

57

5.3.3 เมอตรวจตดตำมแลวใหคณะท ำงำนหรอผทไดรบมอบหมำยจดท ำรำยงำนตรวจตดตำม คณภำพกำรปฏบตงำน วำเปนไปตำมคมอปฏบตงำนกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน 5.4 การรายงานผลการตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน 5.4.1 กรณทผลกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนไมพบสงทไมเปนไปตำมขอก ำหนดใน คมอปฏบตงำนกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน ใหคณะท ำงำนหรอผทไดรบมอบหมำย ตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนสงรำยงำนผลใหกรมกำรจดหำงำนและหนวยทได . ไปท ำกำรตรวจทรำบ 5.4.2 กรณทผลกำรตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนพบสงทไมเปนตำมขอก ำหนดในคมอ . ปฏบตงำนกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำน ใหคณะท ำงำนหรอผทไดรบมอบหมำย . ตรวจตดตำมคณภำพกำรปฏบตงำนรำยงำนผลใหหนวยทไดไปท ำกำรตรวจทรำบ พรอม ทงแจงใหหนวยทท ำกำรตรวจจดท ำมำตกำรควบคม และแนวทำงแกไขสงใหคณะท ำงำน . หรอผทไดรบมอบหมำยตรวจตดตำมรวบรวมขอมลรำยงำนกรมกำรจดหำงำนตอไป 6. เอกสารอางอง -ไมม-

7. เอกสารประกอบ 7.1 แบบแผนการตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน 7.2 แบบรายการตรวจตดตาม / ใบรายงานตรวจตดตาม

58

แบบแผนการตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน

ท กจกรรมทตรวจ ผรบผดชอบ พ.ศ.................... พ.ศ....................

1 - 2 3 – 4 5 – 6 7 - 8 9 - 10 11 - 12

ผจดเตรยม ....................................................... ผอนมต............................................................. วนท................................................................... วนท ....................................... ........................

59

แบบรายการ/รายงานตรวจตดตามคณภาพการปฏบตงาน (Audit check list/ Audit Report)

กำรตรวจตดตำมครงท........

ทมผตรวจ

วนทตรวจ..........................................................

1 …………………………………………….. หวหนำทม 2 .................................................... ผตรวจ 3 .................................................... ผตรวจ 4 .................................................... ผตรวจ 5 ..................................................... ผตรวจ

หนวยงำนทถกตรวจ…………………………………………………………………… ผรบผดชอบในกำรถกตรวจ................................................................... เอกสำรทเกยวของ................................................................................ เอกสำรทเกยวของ.................................................................................

เลขท ค าถาม สงทตรวจพบ ผลการตรวจ

OK NC OBS

ผจดท ำ ..................................................... NC = NON-CONFROMANCE (สงทไมเปนไปตำมขอก ำหนด) ผอนมต ..................................................... OBS = OBSERVATION (ขอสงเกต)

60

ภาคผนวก ภาคผนวก ก. แบบทดสอบบคลกภาพเพอหาความสนใจในอาชพ

ค ำสง ในแตละขอใหท ำเครองหมำยวงกลมท L ถำทำนชอบกจกรรมนน ? ถำทำนไมแนใจ D ถำทำนไมชอบ

ขอท กจกรรม L คอ ชอบ ? คอ ไมแนใจ D คอ ไมชอบ 1 สรำงตเกบของในหองครว L ? D 2 พฒนำยำตวใหม L ? D 3 เขยนหนงสอหรอบทละคร L ? D 4 สอนผอนใหออกก ำลงกำยเปนประจ ำ L ? D 5 ซอขำยหน L ? D 6 ท ำตำรำงดวยโปรแกรมสเปรดชต L ? D 7 กออฐหรอปกระเบอง L ? D 8 ศกษำวธลดมลพษในน ำ L ? D 9 เลนเครองดนตร L ? D 10 ชวยคนทมปญหำทำงอำรมณ L ? D 11 บรหำรรำนคำปลก L ? D 12 อำนตรวจทำนพสจนอกษร L ? D 13 ซอมเครองใชในบำน L ? D 14 ท ำกำรทดลองทำงเคม L ? D 15 แตงเพลง L ? D 16 ใหค ำแนะแนวอำชพแกผอน L ? D 17 เปดรำนเสรมสวยหรอรำนตดผม L ? D 18 ตดตงซอฟตแวรบนคอมพวเตอร L ? D 19 เพำะพนธปลำ L ? D 20 ศกษำกำรเคลอนทของดำวเครำะห L ? D 21 วำดภำพ L ? D 22 ท ำกำยภำพบ ำบดใหผอน L ? D 23 บรกำรแผนกแผนกหนงของบรษท L ? D 24 ใชเครองคดเลข L ? D 25 ประกอบอปกรณอเลกทรอนกส L ? D 26 ตรวจผลเลอดดวยกลองจลทรรศน L ? D 27 สรำงสเปเชยลเอฟเฟคส ำหรบภำพยนตร L ? D 28 เปนอำสำสมครใหองคกรทไมหวงผลก ำไร L ? D 29 เรมตนท ำธรกจของตวเอง L ? D 30 จดสงสนคำและรบใบบนทก L ? D

61

31 ขบรถสงพสดไปตำมส ำนกงำนและบำนเรอน L ? D 32 สบสวนหำสำเหตของเพลงไหม L ? D 33 ท ำฉำกประกอบละครเวท L ? D 34 สอนเดกใหเลนกฬำ L ? D 35 เจรจำตอรองทำงธรกจ L ? D 36 ค ำนวณคำจำงของพนกงำน L ? D 37 ทดสอบคณภำพของสนคำกอนสงสนคำ L ? D 38 พฒนำวธทแมนย ำกวำเดมในกำรพยำกรณอำกำศ L ? D 39 เขยนบทภำพยนตรหรอละครทว L ? D 40 สอนภำษำใบใหผพกำรทำงกำรไดยน L ? D 41 เปนตวแทนไปขนศำลใหลกคำ L ? D 42 จดท ำวสดคงคลงดวยแทบเลต L ? D 43 ซอมและตดตงลกบดกญแจ L ? D 44 ท ำงำนในหองแลบทำงชววทยำ L ? D 45 เตนตำมจงหวะเพลง L ? D 46 จดกลมกจกรรมบ ำบดใหผปวย L ? D 47 ท ำกำรตลำดใหเสอผำใหม L ? D 48 บนทกกำรช ำระเงนคำเชำ L ? D 49 ตดตงและเดนเครองจกรเพอผลตสนคำ L ? D 50 คดคนสงทจะใหควำมหวำนแทนน ำตำล L ? D 51 รองเพลงในวงดนตร L ? D 52 ดแลเดกทศนยรบเลยงเดกรำยวน L ? D 53 ขำยของในหำงสรรพสนคำ L ? D 54 เกบบนทกขอมลสนคำคงคลง L ? D 55 ดบไฟปำ L ? D 56 ท ำกำรทดสอบในหองแลบเพอตรวจโรค L ? D 57 ตดตอภำพยนตร L ? D 58 สอนหนงสอเดกนกเรยนมธยม L ? D 59 บรหำรรำนขำยเสอผำ L ? D 60 คดแยกจดหมำย ประทบตรำ รอสงออก L ? D ส ำหรบเจำหนำทรวมคะแนน R I A S E C

62

การรวมคะแนน ใหรวมคะแนนในแตละคอลมน R, I, A, S, E, C ถำเลอก L ได 1 คะแนน ถำเลอก ? หรอ D ไมได

คะแนน คะแนนในแตละคอลมนจะอยระหวำง 0 ถง 10 คะแนน แสดงถงควำมโดดเดนของบคลกภำพในแต

ละดำน

ความสนใจในอาชพ 6 แบบ R (Realistic) บคลกแบบจรงจงไมคดฝน ชอบกจกรรมทตองใชพละก ำลง ชอบท ำงำนกลำงแจง ไม

ชอบเขำสงคม จตใจเดดเดยว ขำดทกษะในกำรพด ในกำรสรำงสมพนธภำพระหวำงบคคล ไมชอบเปนจดสนใจของผอน มคำนยมทำงกำรเมองเศรษฐกจแบบมระเบยบแบบแผน

I (Investigative) บคลกแบบทตองใชเชำวปญญำและควำมคด ชอบคด สงเกต วเครำะห ขบคดปญหำ แกปญหำอยำงมเหตผล ชอบใฝหำควำมร ชอบท ำงำนสลบซบซอน ไมตดประเพณนยม มควำมเชอมนในตนเองสง ไมชอบเอำอยำงใคร เอำใจใสงำนด

S (Social) บคลกทชอบกำรสมำคมสงคมกบผอน ชอบตดตอกบคน ชอบสนทนำ ชอบใหควำมร สอนผอน มทกษะดำนกำรพดและควำมสมพนธกบผอน ตองกำรควำมสนใจ ชอบชวยเหลอผอน ชวยแกปญหำโดยค ำนงถงควำมรสก หลกเลยงงำนทเกยวกบเครองยนตหรอวทยำศำสตร

C (Conventional) บคลกทชอบท ำตำมระเบยบแบบแผน ชอบปฏบตตำมกฎเกณฑระเบยบแบบแผน ยดถอประเพณ ชอบท ำงำนทก ำหนดโครงสรำงไวแลวอยำงดมำกกวำกำรรเรมดวยตวเอง เปนพวกวตถนยมและเจำระเบยบ ไมยดหยน ชอบเปนผใตบงคบบญชำ ชอบเลยนแบบ เปนผตำม ชอบงำนทเกยวกบกำรพดและตวเลขทไดวำงระบบไว

E (Enterprising) บคลกแบบกลำคดกลำท ำ มทกษะในกำรพดเพอขำย มลกษณะของควำมเปนผน ำ ชอบงำนสงคม มควำมเชอมนในตวเอง กลำโตแยง กลำได กลำเสย มควำมสนใจอยำงยงตออ ำนำจและสถำนภำพ มกหลกเลยงสภำพกำรณทตองใชก ำลงทำงปญญำอนยำวนำน ไมชอบกจกรรมทเปนระเบยบแบบแผน

A (Artistic) บคลกแบบมศลปะ ชอบกจกรรมเกยวกบนำมธรรม เปนอสระ รกควำมงำม อดมคตสง ชอบใชชวตและกจกรรมแบบตำมล ำพง มกหมกมนกบควำมคดของตวเอง ไมคอยควบคมตนเอง มกท ำตำมใจทตนปรำรถนำ ชอบศลปะ ไมชอบเลยนแบบ มควำมคดรเรม หลกเล ยงงำน ประเภทใชแบบแผน

63

ภาคผนวก ข. แบบทดสอบบคลกภาพเพอหาคานยมในการท างาน ค ำสง ใหวำงไพ 20 ใบลงในตำรำง 20 ชอง ไพแตละใบจะมขอควำมเขยนไว ผท ำแบบทดสอบพจำรณำไพทอยในคอลมนตดกน ใหสลบไพใบทคดวำตรงกบงำนในอดมคตมำกกวำไปไวทำงซำย จะอยขำงบนหรอขำงลำงไมส ำคญ ใชเวลำสลบไพสกพก จนกระทงไมมไพทตองสลบแลว ใหรวมคะแนน

5 คะแนน 4 คะแนน 3 คะแนน 2 คะแนน 1 คะแนน

ไพ 20 ใบแยกตำมหมวด แตละใบมขอควำมดงน

ควำมส ำเรจ (Achievement) o ฉนไดใชควำมสำมำรถของฉน o งำนทท ำใหรสกวำประสบควำมส ำเรจ

อสระ (Independent) o ฉนไดทดลองไอเดยของฉน o ฉนไดตดสนใจดวยตวของฉนเอง o ฉนสำมำรถวำงแผนกำรท ำงำนโดยไมตองมกำรควบคมมำกนก

กำรยอมรบ (Recognition) o งำนทใหโอกำสกำวหนำ o ฉนก ำหนดทศทำงและสงผอนได o ฉนไดรบกำรยอมรบจำกงำนทฉนท ำ

ควำมสมพนธ (Relationships) o เขำกบผรวมงำนไดงำย o ไมถกกดดนใหท ำสงทผดจรยธรรม o ฉนสำมำรถท ำเพอผอน

64

กำรสนบสนน (Support) o ฉนจะไดรบกำรปฏบตอยำงเปนธรรมจำกบรษท o ฉนจะมนำยจำงทชวยเหลอลกจำงโดยมกำรจดกำรทด o ฉนจะมผบงคบบญชำทสอนงำนใหเปนอยำงด

เงอนไขในกำรท ำงำน (Working Conditions) o ฉนอำจจะตองยงอยตลอดเวลำ o รำยไดของฉนตองใกลเคยงกบลกจำงคนอนๆ o ฉนสำมำรถท ำงำนคนเดยวได o งำนทมนคง ไมเลกจำงงำยๆ o ฉนสำมำรถท ำอะไรทแตกตำงกนไดทกๆ วน o งำนทมเงอนไขกำรท ำงำนทด

วธรวมคะแนน ไพทอยในคอลมนซำยสดจะไดแตมใบละ 5 คะแนน ถำอยในคอลมนถดๆ ไปจะได 4 หรอ 3 หรอ 2

หรอ 1 คะแนนตำมล ำดบ รวมคะแนนไพในแตละหมวดดงน ควำมส ำเรจ (Achievement) อสระ (Independence) กำรยอมรบ (Recognition) ควำมสม พนธ (Relationships) กำรสนบสนน (Support) เงอนไขในกำรท ำงำน (Working Conditions)

คะแนนหมวดควำมส ำเรจ (Achievement) ใหคณอก 3 เทำ เนองจำกมไพในหมวดนเพยง 2 ใบ คะแนนหมวดอสระ (Independence) หมวดกำรยอมรบ (Recognition) หมวดควำมสมพนธ (Relationships) หมวดกำรสนบสนน (Support) ใหคณอก 2 เทำเนองจำกมไพในหมวดนเพยง 3 ใบ คะแนนหมวดเงอนไขในกำรท ำงำน (Working Conditions) ไมตองคณ เนองจำกมไพในหมวดน 6 ใบ

ใหรวมคะแนนตำมหมวดของไพ เพอแสดงใหเหนวำผท ำแบบทดสอบมคำนยมในกำรท ำงำนแบบใด เชน ไพหมวดควำมส ำเรจ (Achievement) ม 2 ใบๆ ละ 3 คะแนน ตกอยในคอลมน 5 คะแนน 1 ใบ และอกใบอยในคอลมน 3 คะแนน จะไดคะแนนรวมในหมวดควำมส ำเรจ = (5×3) + (3×3) = 24 คะแนน

หลงจำกรวมคะแนนไพในแตละหมวดแลว ใหน ำคะแนนรวมมำเปรยบเทยบกนวำหมวดใดมคำมำกนอยเพยงใด ถำคะแนนหมวดใดสงมำกมแนวโนมแสดงใหเหนวำผท ำแบบทดสอบใหคำนยมในกำรท ำงำนหมวดนนๆ ซงควรแนะน ำงำนทเหมำะสมกบคำนยมของผท ำแบบทดสอบ

ขอสงเกต : คำนยมในกำรท ำงำนของคนอำจมคำนยมแบบผสมผสำนหลำยแบบ โดยเรยงล ำดบจำกผลรวมของคะแนนในแตละหมวด ทงน แบบทดสอบไมไดตดสนวำผท ำแบบทดสอบเปนคนแบบใดจงตองมกำรทดสอบในดำนอนๆ และสมภำษณเพมเตม เพอใหกำรสรรหำและคดเลอกผสมครงำนมควำมแมนย ำ

65

คานยมในการท างาน 6 แบบ ควำมส ำเรจ (Achievement) มบคลกใหคณคำควำมส ำเรจ และกำรไดใชควำมสำมำรถทตวเองมอย

อยำงเตมท อสระ (Independence) มบคลกใหคณคำควำมเปนอสระ ไดทดลองไอเดยของตวเอง ไดใชควำมคด

สรำงสรรคไดตดสนใจดวยตวเอง กำรยอมรบ (Recognition) มบคลกใหคณคำกำรเปนทยอมรบ ไดเลอนขน เลอนต ำแหนง ควำมสมพนธ (Relationships) มบคลกใหคณคำควำมสมพนธ ไดบรกำรผอน ไดท ำงำนในสภำพท

เปนมตร ไมแขงขนกน กำรสนบสนน (Support) มบคลกใหคณคำกำรสนบสนนพนกงำน มพเลยงสอนงำน คอยๆ สอนใหท ำ

ได แลวปลอยใหท ำเอง เงอนไขในกำรท ำงำน (Working Conditions) มบคลกใหคณคำเงอนไขในกำรท ำงำนทด งำนทมนคง

มคำตอบแทน มคำสนไหมทดแทน

66

ภาคผนวก ค. แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 1

แบบทดสอบควำมสำมำรถท ว ไปของผสมครงำนฉบบท 1 ส ำหรบกล มอำชพ Managers, Professionals & Associate Professionals ประกอบดวยขอสอบ 30 ขอ แบงตำมควำมสำมำรถทวไปททดสอบดงน

แบบทดสอบควำมสำมำรถทำงภำษำไทย (TH) 12 ขอ (12 คะแนน) แบบทดสอบควำมสำมำรถทำงภำษำองกฤษ (EN) 8 ขอ (8 คะแนน) แบบทดสอบกำรใชเหตผลทำงคณตศำสตร (AR) 10 ขอ (10 คะแนน)

ใหเวลำท ำแบบทดสอบ 30 นำท พยำยำมท ำแบบทดสอบใหครบทกขอ

ค ำสง ขอ 1 - 2 จงเลอกคของค ำจำกตวเลอก A) – D) ทมควำมสมพนธกนโดยใหสอดคลองกบค ำคแรกมำกทสด ขอท 1. คน : อำหำร : : ? : ? A) ตนไม ปย B) ดน หญำ C) น ำ รำก D) ใบ กง ขอท 2. เตำเจยว : ถวเหลอง : : ? : ? A) ขำว เกลอ B) น ำเชอม น ำตำล C) นม ขนม D) น ำปลำ ซอว ค ำสง อำนขอควำมตอไปนเพอตอบค ำถำมขอ 3 - 4 พระพล กลวทย และอทธ เลอกซอขนมมำรบประทำนคนละ 2 ชนดไมซ ำกน ขนมททงสำมคนซอ ไดแกทองหยอดถวตด ฝอยทอง และ ขำวต ทงนชอคนและขนมไมไดเรยงกนตำมล ำดบขำงตน กลวทยไมไดซอฝอยทองและขำวต อทธซอขนมไมเหมอนกบกลวทยเลย มคนซอทองหยอดเพยงคนเดยว ขนมอยำงหนงทพระพลซอคอ ขำวต ขอท 3. ขอสรปท 1 ขนมทอทธซอ คอ ขำวต และ ฝอยทอง

ขอสรปท 2 ขนมทกลวทยซอ คอ ถวตด และ ทองหยอด

A) ขอสรปทงสองเปนจรงตำมเงอนไข B) ขอสรปทงสองไมเปนจรงตำมเงอนไข C) ขอสรปทงสองไมแนชด คอดจำกเงอนไขแลวไมสำมำรถสรปไดวำจรงหรอไมจรง D) ขอสรปทงสองมขอสรปใดขอสรปหนง ทเปนจรง หรอไมจรง หรอไมแนชด ซงไมซ ำกบอกขอสรปหนง

ขอท 4. ขอสรปท 1 พระพลซอฝอยทองเหมอนอทธ ขอสรปท 2 อทธและพระพลซอขนมเหมอนกนทงสองชนด

A) ขอสรปทงสองเปนจรงตำมเงอนไข B) ขอสรปทงสองไมเปนจรงตำมเงอนไข C) ขอสรปทงสองไมแนชด คอดจำกเงอนไขแลวไมสำมำรถสรปไดวำจรงหรอไมจรง D) ขอสรปทงสองมขอสรปใดขอสรปหนง ทเปนจรง หรอไมจรง หรอไมแนชด ซงไมซ ำกบอกขอสรปหนง

67

ขอท 5.

บลทธ (Bluetooth) คอ คลนสญญำณวทยชนดหนง ทท ำใหอปกรณไอทตำงๆ เชน โทรศพทมอถอ คอมพวเตอร หรอพดเอ สำมำรถเชอมตอขอมลถงกนไดโดยมรศมกำรสงขอมลอยในระยะประมำณ 10 เมตรขอใดสอดคลองกบขอควำมขำงตน

A) อปกรณไอททใชกนสวนใหญมบลทธ B) ถำอปกรณไอทใดสำมำรถเชอมตอขอมลกนได แสดงวำอปกรณไอทนนมบลทธ C) ถำอปกรณไอทใดไมมบลทธแลว อปกรณไอทนนจะไมสำมำรถเชอมตอขอมลถงกนได D) คลนสญญำณวทยชนดหนงทท ำใหอปกรณไอทสำมำรถเชอมตอขอมลถงกนไดคอ บลทธ

ขอท 6. มนษยสมพนธระหวำงสมำชกในสงคม มควำมส ำคญเปนอยำงยงตอกำรอยรวมกนอยำงมควำมสข เพรำะเปนสำยใยทท ำใหสงคมมควำมเขมแขง อนน ำไปสควำมมนคงของสงคม ขอใดสอดคลองกบขอควำมขำงตน

A) สมำชกในสงคมจะมมนษยสมพนธตอกน กตอเมอสงคมมควำมมนคง B) ถำสมำชกในสงคมใดไมมมนษยสมพนธตอกนแลว สงคมนนยอมออนแอ C) สงคมใดขำดควำมมนคง แสดงวำสงคมนนไมมมนษยสมพนธตอกน D) กำรอยรวมกนอยำงมควำมสขของคนในสงคม เปนปจจยทท ำใหสงคมเขมแขงและมนคง

ขอท 7. จงพจำรณำขอควำมในตวเลอก 1 ถง 4 และจดเรยงล ำดบใหถกตอง ขอควำมใดเปนล ำดบท 2

A) สำมำรถน ำไปใชเปนเครองมอชวยตดสนใจ B) วธกำรคดเลอกเพอหำค ำตอบโดยกำรจดล ำดบควำมส ำคญ C) คดเลอกกำรหำค ำตอบทเหมำะสมและตรงกบควำมตองกำรมำกทสด D) และตองมกำรวำงกรอบควำมตองกำรส ำหรบเปนแนวทำงกำรตดสนใจไวลวงหนำ

ขอท 8. จงพจำรณำขอควำมในตวเลอก 1 ถง 4 และจดเรยงล ำดบใหถกตอง ขอควำมใดเปนล ำดบท 4

A) เนองจำกสงคมวทยำเปนวชำทก ำลงมผสนใจศกษำกนมำก B) คณะกรรมกำรไดจดท ำศพทสำขำสงคมวทยำเปนล ำดบแรก C) และเผยแพรใหผใชไดเขำใจควำมหมำยของศพทและน ำไปใชไดถกตองดวย D) คณะกรรมกำรจงเหนวำสมควรจะท ำค ำอธบำยศพทควบคไปกบกำรบญญตศพท

ขอท 9. ผหญงจ ำนวนมำกทเปนไมเกรนบำงคนจะมอำกำรปวดไมเกรนในชวงทมประจ ำเดอนหรอตงครรภในชวง 3 เดอนแรก บำงคนทใชยำฮอรโมนคมก ำเนดบำงชนดอำจสนบสนนใหมอำกำรปวดไมเกรนทรนแรงหรอระยะเวลำในกำรปวดนำนขนไดค ำหรอกลมค ำใดใชไดไมรดกมหรอไมถกตองตำมหลกภำษำ

A) ชวง B) สนบสนน C) รนแรง D) นำนขน

68

ขอท 10. กำรพฒนำวสยทศนขององคกรมหลำยรปแบบดวยกน เชน บำงองคกรอำจพฒนำวสยทศนขนมำ

จำกบคคลภำยในองคกร หรอจำกบคคลภำยนอก หรอบรษททปรกษำเปนผประสำนด ำเนนกำรเพอพฒนำวสยทศนขององคกร แตผบรหำรระดบอำวโสขององคกรจะตองเปนผรบผดชอบหลกในกำรพฒนำวสยทศนขององคกร และทปรกษำจะมบทบำทเปนผประสำนกำรด ำเนนงำนตำมขนตอนตำงๆ ขอควำมนเนนควำมส ำคญเรองใด

A) รปแบบกำรพฒนำวสยทศนขององคกร B) กำรด ำเนนงำนเพอพฒนำวสยทศนขององคกร C) ผทมบทบำทส ำคญในกำรพฒนำวสยทศนขององคกร D) หนำทของคนในองคกรในกำรพฒนำวสยทศนขององคกร

ขอท 11. กำรทเรำสำมำรถแกปญหำไดครงหนง ประโยชนทไดไมใชมแตเฉพำะผลลพธของกำรแกปญหำเทำนน หำกแตจะมผลสะทอนกลบไปสตวผแกปญหำเองดวย คอ ไดเพมประสบกำรณและสรำงควำมมนใจใหตนเองมำกขน ขอควำมนกลำวในลกษณะใด

A) สรปถงคณประโยชนของปญหำ B) วเครำะหผลกระทบตอผแกปญหำ C) แสดงควำมสมพนธของเหตและผล D) เสนอแนวทำงเพอปรบเปลยนแนวคด

ขอท 12. กำรลำปวยหรอลำกจสวนตวซงมระยะเวลำตดตอกน จะเปนในปเดยวกนหรอไมกตำม ใหนบเปนกำรลำครงหนง ถำจ ำนวนวนลำครงหนงรวมกนเกนอ ำนำจของผมอ ำนำจระดบใด ใหน ำใบลำเสนอขนไปตำมล ำดบจนถงผมอ ำนำจอนญำต ขอสรปใดไมถกตอง

A) กำรก ำหนดครงของวนลำไมเกยวของกบจ ำนวนวนลำ B) กำรลำครงหนงหมำยถงกำรลำทมระยะเวลำตอเนองกน C) กำรทกครงตองเสนอใบลำขนไปตำมล ำดบของผมอ ำนำจทกชน D) ผมอ ำนำจอนญำตในกำรลำแตละระดบมอ ำนำจอนญำตจ ำนวนวนไดไมเทำกน

ขอท 13. Sarah, There’s an offer at the computer game-store. If you hand in old games, you’ll get cash now or a special ticket for money off next month’s new ones. Tom The note tells Sarah she

A) can buy new games now at a special price. B) can get new and used games in the current sale. C) can play computer games for cash. D) can sell her used games to the shop.

69

ขอท 14. Wanted: babysitter for regular work, two evenings per week – generally Monday and Wesnesday, but this could change in future. Own transport essential; call Sue to discuss duties and pay details. The advertisement says

A) the babysitter should call Sue about weekly transport to her house. B) the babysitter might work on different days each week. C) the jobs the babysitter is responsible for will change each week. D) the babysitter can take a bus to the workplace.

ขอท 15. Due to staff holidays, shop closes early on weekdays during August; Saturdays as normal.

A) The shop is closed early on Saturday. B) The shop is closed during some weekdays in August due to holidays. C) The shop is closing at different times at weekends in August. D) The shop’s opening hours are different on Monday to Friday in August.

ขอท 16. Gym changing rooms Place personal items in lockers. Staff will remove anything on floor.

A) You must only leave belongings in the areas provided. B) If staffs find items on the floor, they will put them away in a locker. C) Lockers are regularly checked by staff. D) You can sometimes leave your belongings on floor.

ค ำสง อำนขอควำมตอไปนเพอตอบค ำถำมขอ 17 - 20 My Job at a Summer Camp, by Charlie Rose

Every year I work at a summer camp for kids and I really enjoy seeing the children do things they never thought they could do. Nearly all the kids know how to swim and play table-tennis before they come, but things like rock climbing are new experiences for most. Some of them are very nervous, but after a bit of encouragement, they agree to try and they all get to the top in the end, which makes them feel great. The kids stay several weeks and some do miss home. You might expect it to be the really young ones who feel like that the most but it’s actually the ten- to thirteen-year-olds. We don’t let them use their mobile phones all the time. First we tell them they can phone home after lunch. Then when they ask again, usually after dinner, we say it’s a bit too late to phone and suggest doing it the next day. Most children are fine in a couple of days and at the end of their stay, it’s amazing how many come and thanks us because they have had a great time.

70

It’s not just the children who get lonely. We get parents who are on the phone the whole time, asking how their child is getting on, which is quite unnecessary. Often their son or daughter will be busy, playing games or doing something else, so we have to tell parents to ring back another time. Some kids arrive dressed in smart, designer, new clothes and they sometimes argue when we tell them to change into something they won’t mind getting dirty, but before long they realise what we mean. ขอท 17. What is the writer trying to do in this text? A) describe how children make friends at a summer camp

B) suggest how parents should choose a summer camp for children C) explain what it is like for children at a summer camp D) advise children how to behave at a summer camp

ขอท 18. What does the writer say about rock climbing at the camp? A) Some children already know how to do it.

B) Some children prefer to swim or play table-tennis. C) Some children refuse to take part. D) Some children find it more enjoyable than they expected to.

ขอท 19. What surprises the writer about the children who stay at the camp? A) The youngest ones find it hard to be away from home.

B) They complain if they cannot phone their parents. C) They miss meal times with their parents. D) They seem grateful for their experience here.

ขอท 20. What does the writer think about some parents? A) They should visit their children instead of phoning them.

B) They don't need to keep on phoning the camp. C) They shouldn't allow their children to bring phones to camp. D) They need to be reminded to phone their children.

ขอท 21. หมอตรวจคนไข 1 คนใชเวลำ 15 นำท ถำมเวลำ 4 ½ ชวโมง จะตรวจคนไขไดกคน A) 18 B) 19 C) 20 D) 30 ขอท 22. ซอของมำในรำคำ 4,375.00 บำท แลวขำยขำดทน 452.25 บำท รำคำทขำยเปนเทำใด A) 3,822.75 B) 3,823.75 C) 3,922.75 D) 3,923.75 ขอท 23. ท ำขนมเคก 5 ชนใชเวลำ 3 ชวโมง ถำท ำงำนวนละ 9 ชวโมง เปนเวลำ 4 วนจะท ำขนมเคกไดกชน A) 20 B) 60 C) 180 D) 540

71

ขอท 24. รำนขำยไอศกรมได 1,545 โคน ในจ ำนวนน 60% เปนรสวนลำ คดเปนไอศกรมวนลำจ ำนวนกโคน A) 600 B) 618 C) 927 D) 945 ขอท 25. หองเรยนจได 80 ทนง มคนมำเรยน 56 คน คดเปนกเปอรเซนตของควำมจหองเรยน A) 24 B) 30 C) 36 D) 70 ขอท 26. นำย ก จะเตมน ำมนรถ 750 บำท เพอนคนแรกใหเงนชวยคำน ำมนรถ 1/2 ของคำน ำมนทงหมด

และเพอนคนทสองใหเงนชวยคำน ำมนรถ 1/3 ของคำน ำมนทงหมด นำย ก เสยเงนเตมน ำมนรถไปเทำใด

A) 125 B) 225 C) 525 D) 625 ขอท 27. ชนหนงสอกวำง 4 ฟตกบอก 3/4 ฟต วำงหนงสอหนำ 3 นวไดกเลม A) 14-1/4 B) 17 C) 18 D) 19 ขอท 28. นำย ก ท ำงำนจนทรถงศกรขบรถจำกบำนไปทท ำงำนใชเวลำ 12 นำท ถำกลบบำนไปกนขำวเทยง

สปดำหละ 3 วน จะตองเสยเวลำขบรถกชวโมงตอสปดำห A) 2 ชวโมง 36 นำท B) 3 ชวโมง C) 3 ชวโมง 12 นำท D) 3 ชวโมง 20 นำท ขอท 29. กระดำษ 20 กลองแรกรำคำกลองละ 445 บำท กระดำษ 25 กลองถดไปรำคำกลองละ 400 บำท

กระดำษกลองถดไปคดรำคำ 375 บำททกกลอง มเงน 23,400 บำทซอกระดำษไดกกลอง A) 47 B) 57 C) 67 D) 81 ขอท 30. นกเรยนคนหนงสอหองสมดชำไป 4 เลม มคำปรบเลมละ 0.35 บำท/วน ส ำหรบวนแรก และเลม

ละ 0.40 บำท/วน ส ำหรบสำมวนถดไป และ 0.45 บำท/วนไปเรอยๆ จนกวำจะคนหนงสอ นกเรยนเสยคำปรบเปนจ ำนวนทงสน 13.40 บำท นกเรยนคนหนงสอชำไปกวน

A) 6 B) 8 C) 18 D) 20

72

กระดาษค าตอบส าหรบแบบทดสอบฉบบท 1 วนทท ำแบบทดสอบ เลขประจ ำตวประชำชน ชอ-นำมสกล

ค ำสง ท ำเครองหมำยกำกบำทในชองตวเลอก A หรอ B หรอ C หรอ D เทำนน

ขอท ตวเลอก

ส ำหรบเจำหนำทรวมคะแนน A B C D

1

TH

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

EN

14 15 16 17 18 19 20 21

AR

22 23 24 25 26 27 28 29 30

73

เฉลยแบบทดสอบฉบบท 1

ขอท 1 เฉลยขอ A เหตผล คนกนอำหำร สมพนธกบ ตนไมกนปย

ขอท 2 เฉลยขอ B เหตผล เตำเจยวท ำจำกถวเหลอง สมพนธกบ น ำเชอมท ำจำกน ำตำล

ขอท 3 เฉลยขอ A เหตผล จำกขอควำมสรปไดวำ พระพล ซอขำวต และขนมอกอยำงทสรปไมไดวำเปนขนมอะไร แตไมใชทองหยอด กลวทย ซอทองหยอด และถวตด อทธ ซอฝอยทอง และขำวต ดงนนขอสรปทงสองเปนจรงตำมเงอนไข

ขอท 4 เฉลยขอ C เหตผล จำกขอควำมสรปไดวำ พระพลซอขำวตและขนมอกอยำงทสรปไมไดวำเปนขนมอะไร แตไมใชทองหยอด กลวทย ซอทองหยอด และถวตด อทธ ซอฝอยทอง และขำวต ดงนนขอสรปทงสองไมแนชด เพรำะสรปไมไดวำขนมทพระพลซอนอกจำกขำวต คอขนมอะไร

ขอท 5 เฉลยขอ D เหตผล ขอ A ผด ในขอควำมไมไดบอกวำอปกรณไอทสวนใหญมบลทธ ขอ B และ C ผด อปกรณไอทอำจจะเชอมตอขอมลกนไดดวยเทคโนโลยอนๆ นอกจำกบลทธกได ดงนนตอบขอ D

ขอท 6 เฉลยขอ C เหตผล ขอ A ผด สงคมมควำมมนคงไมใชเปนสำเหต แตเปนผลจำกกำรมมนษยสมพนธ ขอ B ผด ถำมมนษยสมพนธแลวสงคมเขมแขง ไมไดหมำยควำมวำ ถำไมมมนษยสมพนธแลว สงคมจะออนแอ ในตรรกศำสตร p → q ไมสมมลกบ ~p → ~q ขอ D ผด กำรมมนษยสมพนธเปนปจจยทท ำใหสงคมเขมแขง กำรอยรวมกนอยำงมควำมสขไมใช ปจจยทท ำใหสงคมเขมแขง ดงนนตอบขอ C

74

ขอท 7 เฉลยขอ A เหตผล วธกำรคดเลอกเพอหำค ำตอบโดยกำรจดล ำดบควำมส ำคญ สำมำรถน ำไปใชเปนเครองมอ ชวยตดสนใจ คดเลอกกำรหำค ำตอบทเหมำะสมและตรงกบควำมตองกำรมำกทสด และตอง มกำรวำงกรอบควำมตองกำรส ำหรบเปนแนวทำงกำรตดสนใจไวลวงหนำ

ขอท 8 เฉลยขอ C เหตผล เนองจำกสงคมวทยำเปนวชำทก ำลงมผสนใจศกษำกนมำก คณะกรรมกำรไดจดท ำศพทสำขำ สงคมวทยำเปนล ำดบแรก คณะกรรมกำรจงเหนวำสมควรจะท ำค ำอธบำยศพทควบคไปกบ กำรบญญตศพท และเผยแพรใหผใชไดเขำใจควำมหมำยของศพทและน ำไปใชไดถกตองดวย

ขอท 9 เฉลยขอ B เหตผล ใชค ำ/กลมค ำอนๆ เชน “ท ำ” หรอ “เปนสำเหต” จะรดกมและถกตองกวำ

ขอท 10 เฉลยขอ C เหตผล ขอควำมเนนวำวสยทศนจะมำจำกบคคลภำยในหรอภำยนอกองคกรกได ซงกคอผทมบทบำท ส ำคญในกำรพฒนำวสยทศนขององคกร

ขอท 11 เฉลยขอ D เหตผล ขอควำมนปรบเปลยนแนวควำมคดของผทมงไปทผลลพธของกำรแกปญหำ ใหตระหนกถง ประโยชนอนๆ ทตวผแกปญหำเองจะไดรบ นนคอกำรเพมประสบกำรณและควำมมนใจให ตนเอง

ขอท 12 เฉลยขอ C เหตผล ไมจ ำเปนตองเสนอใบลำขนไปตำมล ำดบของผมอ ำนำจทกชน แคเสนอใบลำขนไปจนถงผม อ ำนำจอนญำตกพอ

ขอท 13 เฉลยขอ D เหตผล can sell her used games to the shop. สำมำรถน ำเกมเกำไปขำยทรำนได เพอรบเงนสดหรอสวนลดเมอซอเกมใหม

ขอท 14 เฉลยขอ B เหตผล the babysitter might work on different days each week. พเลยงเดกอำจจะตองท ำงำนในวนทตำงกน (จ อ พ พฤ ศ ส อำ) ในแตละสปดำห ในขอควำมบอกวำท ำงำนวนจนทรและวนพธ แตอำจจะเปลยนแปลงไดในอนำคต

75

ขอท 15 เฉลยขอ D เหตผล The shop’s opening hours are different on Monday to Friday in August เวลำทรำนเปดท ำกำรจะแตกตำงกนไปในแตละวนจนทรถงศกรในเดอนสงหำคม เพรำะรำน จะปดเรวในชวงวนท ำงำน (weekdays หมำยถง วนจนทรถงศกร)

ขอท 16 เฉลยขอ A เหตผล You must only leave belongings in the areas provided. คณตองเกบของของคณไวในสถำนททจดไวให ซงกคอลอคเกอร (lockers)

ขอท 17 เฉลยขอ C เหตผล explain what it is like for children at a summer camp อธบำยควำมเปนอยของเดกๆ ทคำยฤดรอน

ขอท 18 เฉลยขอ D เหตผล Some children find it more enjoyable than they expected to. เดกบำงคนพบวำมนสนกกวำทเคยคดไว

ขอท 19 เฉลยขอ D เหตผล They seem grateful for their experience here. เดกๆ ปลมปตและขอบคณกบประสบกำรณทไดรบ

ขอท 20 เฉลยขอ B เหตผล They don't need to keep on phoning the camp. ผปกครองไมจ ำเปนตองโทรศพทไปทคำยเปนประจ ำ

ขอท 21 เฉลยขอ A เหตผล 4 ชวโมงครง เทำกบ 270 นำท ตรวจคนไขได 270 / 15 = 18 คน

ขอท 22 เฉลยขอ C เหตผล 4,375.00 – 452.25 = 3,922.75

ขอท 23 เฉลยขอ B เหตผล มเวลำ 9 x 4 = 36 ชวโมง เคก 1 ชนใชเวลำ 3 / 5 ชวโมง จะท ำเคกได 36 / (3 / 5) = 60 ชน

ขอท 24 เฉลยขอ C เหตผล 1,545 x 60 / 100 = 927

76

ขอท 25 เฉลยขอ D เหตผล (56 / 80) x 100 = 70%

ขอท 26 เฉลยขอ A เหตผล 750 x (1 – 1/2 – 1/3) = 750 x (1/6) = 125

ขอท 27 เฉลยขอ D เหตผล 4 กบ 3/4 ฟต = (12 x 4) + (12 x 3/4) = 57 นว วำงหนงสอหนำ 3 นวได 57 / 3 = 19 เลม

ขอท 28 เฉลยขอ C เหตผล 3 วนกลบไปกนขำวเทยง ตองขบรถไปกลบ 2 เทยว รวม 3 x (2 x 2 x 12) = 144 นำท 2 วนไมกลบไปกนขำวเทยง ตองขบรถไปกลบ 1 เทยว รวม 2 x (2 x 12) = 48 นำท ใน 1 สปดำหตองขบรถ 144 + 48 นำท เทำกบ 192 นำท หรอ 3 ชวโมง 12 นำท

ขอท 29 เฉลยขอ B เหตผล 20 กลองแรก กลองละ 445 บำท เปนเงน 20 x 445 = 8,900 บำท 25 กลองถดไป กลองละ 400 บำท เปนเงน 25 x 400 = 10,000 บำท 12 กลองถดไป กลองละ 375 บำท เปนเงน 12 x 375 = 4,500 บำท คดเปนเงนทงสน 23,400 บำท และซอกระดำษไดทงหมด 20 + 25 + 12 = 57 กลอง

ขอท 30 เฉลยขอ B เหตผล วนแรกเสยคำปรบ 4 x 0.35 = 1.4 บำท สำมวนถดไปเสยคำปรบ 3 x 4 x 0.40 = 4.8 บำท สวนถดไปเสยคำปรบ 4 x 4 x 0.45 = 7.2 บำท คดเปนเงนทงสน 13.40 บำท และคนหนงสอชำไป 1 + 3 + 4 = 8 วน

77

ภาคผนวก ง. แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 2 แบบทดสอบควำมสำมำรถท วไปของผสมครงำนฉบบท 2 ส ำหรบกลมอำชพ Technicians

ประกอบดวยขอสอบ 30 ขอ แบงตำมควำมสำมำรถทวไปททดสอบดงน แบบทดสอบควำมสำมำรถทำงภำษำไทย (TH) 5 ขอ (5 คะแนน) แบบทดสอบควำมสำมำรถทำงภำษำองกฤษ (EN) 8 ขอ (8 คะแนน) แบบทดสอบกำรใชเหตผลทำงคณตศำสตร (AR) 5 ขอ (5 คะแนน) แบบทดสอบควำมสำมำรถดำนมตสมพนธ (SA) 7 ขอ (7 คะแนน) แบบทดสอบกำรรบรรปแบบ (FP) 5 ขอ (5 คะแนน)


ค ำสง อำนขอควำมตอไปนเพอตอบค ำถำมขอ 1 - 2 - กร กลและกำนต ไดลงทะเบยนเรยนวชำเลอกเสรคนละ 2 วชำทไมซ ำกน - รำยชอวชำทมใหเลอกนนไดแก ดนตรไทย ดนตรสำกล เทควนโด งำนประดษฐ และวำดรปทงนชอคนและ

รำยชอวชำไมไดเรยงกนตำมล ำดบขำงตน - กลไมไดเลอกรำยวชำเทควนโด ดนตรไทย และวำดรป - กำนตเลอกรำยวชำทไมเหมอนกลเลย - มคนเลอกลงทะเบยนเรยนเทควนโดแคเพยง 1 คน คอ กร ขอท 1. ขอสรปใดถกตอง A) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำวำดรปและเทควนโด

B) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำดนตรไทยและวำดรป C) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำดนตรไทยและดนตรสำกล D) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำงำนประดษฐและวำดรป

ขอท 2. ขอสรปใดไมแนชดวำเปนจรงหรอไมจรงตำมเงอนไข A) กลเลอกเรยนวชำดนตรสำกล

B) กำนตเลอกเรยนวชำดนตรไทย C) กรเลอกเรยนวำดรป D) ไมมวชำใดททงสำมคนลงทะเบยนเรยนดวยกน

ขอท 3. เนองจำกพนยกรรมมผลเมอผท ำพนยกรรมตำย จงเรยกผรบทรพยสนตำมพนยกรรมวำทำยำท แมบำงครงผนนจะไมใชญำตของผตำยเลยกตำม ขอใดมควำมหมำยไมเหมอนกบขอควำม

A) ผรบทรพยตำมพนยกรรมอำจไมใชทำยำทของผตำยกได B) พนยกรรมจะมผลกตอเมอผท ำพนยกรรมสนชวต C) ทำยำทในพนยกรรมอำจะไมใชญำตของผตำย D) ญำตของผตำยอำจไมใชญำตในพนยกรรม

78

ขอท 4. วทยำศำสตรตองกำรทจะหำดวำ ภำยใตเงอนไขอยำงใดอยำงหนง สง ๆ หนง จะมปรำกฏกำรณอะไรเกดขน และถำสงเดยวกนนนอยภำยใตเงอนไขอนจะเปลยนแปลงเปนอะไร ขอควำมนหมำยควำมวำอยำงไร

A) วทยำศำสตรไมใชเรองของขอเทจจรง B) วทยำศำสตรเปนเรองทจะเกดขนในอนำคตเทำนน C) วทยำศำสตรเปนศำสตรทศกษำควำมเปลยนแปลงภำยใตเงอนไข D) วทยำศำสตรเปนเรองของกำรคำดคะเนโดยอำศยประสบกำรณ

ขอท 5. บคคลสำมำรถปรบตนใหอยในหมคณะไดไมเทำกน บำงคนสำมำรถเขำกบคนทวไปไดด บำงคนมพฤตกรรมตอตำนสงคมหรอชงชงสงคม ชอบเกบตวอยตำมล ำพง และมทศนคตทไมดตอสงคม ขอควำมนหมำยควำมวำอยำงไร

A) บคคลจะมพฤตกรรมทำงสงคมทแตกตำงกน B) บคคลยอมจะมฐำนะแตกตำงทำงสงคม C) ผทมอคตตอสงคมมกมแนวคดทผด D) กำรปรบตวเปนสงทไมจ ำเปนในสงคม

ขอท 6. They . . to go camping for their holiday. A) decided B) thought C) felt D) knew ขอท 7. They wanted to . . somewhere near the sea. A) stand B) put C) stay D) pull ขอท 8. I’m sorry we don’t have your size. A) What a pity! B) I hope so. C) I’ll take it. D) You’re welcome. ขอท 9. How long are you going to stay in Bangkok? A) It had three weeks.

B) It took three weeks. C) For the last three weeks. D) For another three weeks.

ขอท 10. See you tomorrow. A) Don’t be late.

B) I can’t see. C) Thank you. D) That’s all right.

79

ค ำสง อำนขอควำมตอไปนเพอตอบค ำถำมขอ 11 - 13 THE RING AND THE FISH

Thomas and Inger, who live in Sweden, are the happiest couple in the world. Two years ago, they were on a boat a few kilometres from the beach. Thomas asked Inger to marry him and he gave her a gold ring. He wanted to put the ring on Inger’s finger, but he dropped it and it fell into the sea. They were sure the ring was lost for ever. That is, until last week, when Mr Carlsson visited them. He has a fish shop and he found the ring in a large fish which he was cutting up for one of his customers. The fish thought the ring was something to eat! Mr Carlsson knew that the ring belonged to Thomas and Inger because inside the ring there were some words. They were, ‘To Inger, All my love, Thomas’. And so Mr Carlsson gave the ring back to them. Inger now has two rings. When they lost the first one, Thomas bought Inger another one. But they think the one the fish ate is the best one. ขอท 11. Which one is true? A) Thomas put the gold ring on Inger’s finger.

B) They returned from their boat trip without the ring. C) Mr Carlsson’s customer cut the fish. D) Mr Carlsson found the ring when he ate the fish.

ขอท 12. Which one is false? A) Thomas asked Inger to marry him when they were on a boat.

B) Thomas and Inger prefer the first ring. C) The ring was dropped on the beach. D) The first ring is made of gold.

ขอท 13. Which one is not said? A) Thomas married Inger.

B) The fish ate the ring. C) Thomas bought two rings. D) Mr Carlsson caught the fish.

ขอท 14. นำย ก จะเตมน ำมนรถ 750 บำท เพอนคนแรกใหเงนชวยคำน ำมนรถ 1/2 ของคำน ำมนทงหมด และเพอนคนทสองใหเงนชวยคำน ำมนรถ 1/3 ของคำน ำมนทงหมด นำย ก เสยเงนเตมน ำมนรถไปเทำใด

A) 125 B) 225 C) 525 D) 625 ขอท 15. ชนหนงสอกวำง 4 ฟตกบอก 3/4 ฟต วำงหนงสอหนำ 3 นวไดกเลม A) 14-1/4 B) 17 C) 18 D) 19

80

ขอท 16. นำย ก ท ำงำนจนทรถงศกรขบรถจำกบำนไปทท ำงำนใชเวลำ 12 นำท ถำกลบบำนไปกนขำวเทยงสปดำหละ 3 วน จะตองเสยเวลำขบรถกชวโมงตอสปดำห

A) 2 ชวโมง 36 นำท B) 3 ชวโมง C) 3 ชวโมง 12 นำท D) 3 ชวโมง 20 นำท ขอท 17. กระดำษ 20 กลองแรกรำคำกลองละ 445 บำท กระดำษ 25 กลองถดไปรำคำกลองละ 400 บำท

กระดำษกลองถดไปคดรำคำ 375 บำททกกลอง มเงน 23,400 บำทซอกระดำษไดกกลอง A) 47 B) 57 C) 67 D) 81 ขอท 18. นกเรยนคนหนงสอหองสมดชำไป 4 เลม มคำปรบเลมละ 0.35 บำท/วน ส ำหรบวนแรก และเลม


A) 6 B) 8 C) 18 D) 20 ค ำสง ขอ 19 - 25 ใหเลอกรปทรงสำมมตทไดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ ขอท 19.

ขอท 20.

ขอท 21.

ขอท 22.

ขอท 23.

81

ขอท 24.

ขอท 25.

ค ำสง ขอ 26 - 30 ใหเลอกตวเลอกทเหมอนกบรปซำยมอ ขอท 26.

ขอท 27.

ขอท 28.

ขอท 29.

ขอท 30.

82

กระดาษค าตอบส าหรบแบบทดสอบฉบบท 2 วนทท ำแบบทดสอบ เลขประจ ำตวประชำชน ชอ-นำมสกล

ค ำสง ท ำเครองหมำยกำกบำทในชองตวเลอก A หรอ B หรอ C หรอ D เทำนน



1

TH 2 3 4 5 6

EN

7 8 9 10 11 12 13 14

AR 15 16 17 18 19

SA

20 21 22 23 24 25 26

FP 27 28 29 30

83


ขอท 1 เฉลยขอ B เหตผล จำกขอควำมสรปไดวำ กร ลงทะเบยนเรยนเทควนโด และอกวชำทสรปไมไดวำเปนวชำอะไร กล ลงทะเบยนเรยน ดนตรสำกล และงำนประดษฐ กำนต ลงทะเบยนเรยน ดนตรไทย และวำดรป ดงนนขอสรปทงสองเปนจรงตำมเงอนไข

ขอท 2 เฉลยขอ C เหตผล จำกขอควำมสรปไดวำ กร ลงทะเบยนเรยนเทควนโด และอกวชำทสรปไมไดวำเปนวชำอะไร กล ลงทะเบยนเรยน ดนตรสำกล และงำนประดษฐ กำนต ลงทะเบยนเรยน ดนตรไทย และวำดรป ดงนนขอสรปวำ กรเลอกเรยนวำดรป เปนขอสรปทไมแนชด เพรำะสรปไมไดวำวชำทกร ลงทะเบยนเรยนนอกจำกเทควนโด คอวชำอะไร

ขอท 3 เฉลยขอ A เหตผล “จงเรยกผรบทรพยสนตำมพนยกรรมวำทำยำท แมบำงครงผนนจะไมใชญำตของผตำย” สรปไดวำผรบทรพยฯ อำจจะไมใชทำยำท (ญำต) ของผตำยกได

ขอท 4 เฉลยขอ C เหตผล กำรหำปรำกฏกำรณทเกดขนภำยใตเงอนไขทแตกตำงกนกคอ กำรศกษำควำมเปลยนแปลง ภำยใตเงอนไข

ขอท 5 เฉลยขอ A เหตผล บคคลปรบตนใหอยในหมคณะไดไมเทำกน บำงคนปรบตนไดมำกกจะมพฤตกรรมแบบหนง (เขำกบคนทวไปไดด) บำงคนปรบตวไดนอยกจะมพฤตกรรมอกแบบหนง (บคคลจะมพฤต กรรมทำงสงคมทแตกตำงกน) ท ำใหบคคลมพฤตกรรมทำงสงคมแตกตำงกน

ขอท 6 เฉลยขอ A เหตผล พวกเขำตดสนใจ (decided) ไปแคมปงในวนหยด

ขอท 7 เฉลยขอ C เหตผล พวกเขำตองกำรอย (stay) ทไหนสกแหงใกลๆ ทะเล

84

ขอท 8 เฉลยขอ A เหตผล I’m sorry we don’t have your size. ขออภย เรำไมมขนำด (เสอผำ/รองเทำ) ของคณ What a pity! เปนวลทใชแสดงควำมเสยใจหรอผดหวง

ขอท 9 เฉลยขอ D เหตผล How long are you going to stay in Bangkok? คณจะอยทกรงเทพอกนำนแคไหน For another three weeks. อกสำมสปดำห

ขอท 10 เฉลยขอ A เหตผล See you tomorrow. เจอกนพรงน Don’t be late. อยำมำสำย

ขอท 11 เฉลยขอ B เหตผล They returned from their boat trip without the ring. พวกเขำกลบมำจำกกำรเดนทำงดวยเรอโดยไมมแหวน (เพรำะท ำตกลงไปในทะเล)

ขอท 12 เฉลยขอ C เหตผล The ring was dropped on the beach. แหวนหลนหำยบนชำยหำด (ทจรงตกลงไปในทะเล)

ขอท 13 เฉลยขอ D เหตผล Mr Carlsson caught the fish. นำย Carlsson จบปลำได (ในเรองไมไดบอกวำใครจบปลำได)

ขอท 14 เฉลยขอ A เหตผล 750 x (1 – 1/2 – 1/3) = 750 x (1/6) = 125

ขอท 15 เฉลยขอ D เหตผล 4 กบ 3/4 ฟต = (12 x 4) + (12 x 3 / 4) = 57 นว วำงหนงสอหนำ 3 นวได 57 / 3 = 19 เลม

ขอท 16 เฉลยขอ C เหตผล 3 วนกลบไปกนขำวเทยง ตองขบรถไปกลบ 2 เทยว รวม 3 x (2 x 2 x 12) = 144 นำท 2 วนไมกลบไปกนขำวเทยง ตองขบรถไปกลบ 1 เทยว รวม 2 x (2 x 12) = 48 นำท ใน 1 สปดำหตองขบรถ 144 + 48 นำท เทำกบ 192 นำท หรอ 3 ชวโมง 12 นำท

85



ขอท 19 เฉลยขอ A เหตผล เปนรปทรงสำมมตทเกดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ

ขอท 20 เฉลยขอ D เหตผล เปนรปทรงสำมมตทเกดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ

ขอท 21 เฉลยขอ C เหตผล เปนรปทรงสำมมตทเกดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ

ขอท 22 เฉลยขอ A เหตผล เปนรปทรงสำมมตทเกดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ

ขอท 23 เฉลยขอ C เหตผล เปนรปทรงสำมมตทเกดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ

ขอท 24 เฉลยขอ B เหตผล เปนรปทรงสำมมตทเกดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ

ขอท 25 เฉลยขอ B เหตผล เปนรปทรงสำมมตทเกดจำกกำรพบแผนวสดในรปซำยมอ

ขอท 26 เฉลยขอ B เหตผล เปนรปทเหมอนกบตนฉบบทำงซำยมอ

86

ขอท 27 เฉลยขอ A เหตผล เปนรปทเหมอนกบตนฉบบทำงซำยมอ

ขอท 28 เฉลยขอ B เหตผล เปนรปทเหมอนกบตนฉบบทำงซำยมอ

ขอท 29 เฉลยขอ A เหตผล เปนรปทเหมอนกบตนฉบบทำงซำยมอ

ขอท 30 เฉลยขอ D เหตผล เปนรปทเหมอนกบตนฉบบทำงซำยมอ

87

ภาคผนวก จ. แบบทดสอบความสามารถทวไป ฉบบท 3 แบบทดสอบควำมสำมำรถทวไปของผสมครงำนฉบบท 3 ส ำหรบกลมอำชพ Clerical Support

Workers, Services & Sales Workersประกอบดวยขอสอบ 26 ขอ แบงตำมควำมสำมำรถทวไปททดสอบดงน แบบทดสอบควำมสำมำรถทำงภำษำไทย (TH) 8 ขอ (8 คะแนน) แบบทดสอบควำมสำมำรถทำงภำษำองกฤษ (EN) 8 ขอ (8 คะแนน) แบบทดสอบกำรใชเหตผลทำงคณตศำสตร(AR) 2 ขอ (2 คะแนน) แบบทดสอบกำรค ำนวณ (CM) 2 ขอ (2 คะแนน) แบบทดสอบกำรรบรควำมแตกตำง(CP) 5 ขอ (5 คะแนน)


แบบทดสอบกำรประสำนสงกำร (MC) 1 ขอ (5 คะแนน) ใหเวลำท ำแบบทดสอบ 1 นำท

รอกรรมกำรคมสอบใหสญญำณเรมท ำพรอมกน

ค ำสง อำนขอควำมตอไปนเพอตอบค ำถำมขอ 1 - 2 - กร กลและกำนต ไดลงทะเบยนเรยนวชำเลอกเสรคนละ 2 วชำทไมซ ำกน - รำยชอวชำทมใหเลอกนนไดแก ดนตรไทย ดนตรสำกล เทควนโด งำนประดษฐ และวำดรปทงนชอคนและ

รำยชอวชำไมไดเรยงกนตำมล ำดบขำงตน - กลไมไดเลอกรำยวชำเทควนโด ดนตรไทย และวำดรป - กำนตเลอกรำยวชำทไมเหมอนกลเลย มคนเลอกลงทะเบยนเรยนเทควนโดแคเพยง 1 คน คอ กร ขอท 1. ขอสรปใดถกตอง A) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำวำดรปและเทควนโด

B) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำดนตรไทยและวำดรป C) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำดนตรไทยและดนตรสำกล D) กำนตเลอกลงทะเบยนรำยวชำงำนประดษฐและวำดรป

ขอท 2. ขอสรปใดไมแนชดวำเปนจรงหรอไมจรงตำมเงอนไข A) กลเลอกเรยนวชำดนตรสำกล

B) กำนตเลอกเรยนวชำดนตรไทย C) กรเลอกเรยนวำดรป D) ไมมวชำใดททงสำมคนลงทะเบยนเรยนดวยกน

ขอท 3. จงพจำรณำขอควำมในตวเลอก 1 ถง 4 และจดเรยงล ำดบใหถกตอง ขอควำมใดเปนล ำดบท 3 A) อตรำควำมเรวในกำรยอยขำวกลองจะพอดกบอตรำควำมเรวในกำรผลตอนซลน

88

B) เพรำะขำวกลองเปนขำวทตองอำศยเวลำในกำรยอย ซงดส ำหรบกำรผลตอนซลน C) กำรกนขำวกลองซงเปนคำรโบไฮเดรตเชงซอน เปนวธหนงทจะปองกนไมใหเกดโรคเบำหวำน D) ซงท ำใหเกดควำมสมดลระหวำงกำรกนกบกำรใชน ำตำลของรำงกำยไมท ำใหตบออนท ำงำนหนกเกนไป

ขอท 4. กฎหมำยใหมไดรวบรวม และปรบปรงบทบญญตอนเกยวกบควำมผดในเรองเครองหมำยกำรคำ เพอใหสำมำรถใหควำมปกปองแกสทธของเจำของเครองหมำยกำรคำไดดยงขน ค ำหรอกลมค ำใดใชไดไมรดกมหรอไมถกตองตำมหลกภำษำ

A) รวมรวม B) ปรบปรง C) เกยวกบ D) ควำมปกปอง ขอท 5. วธตรำกฎหมำยของฝำยนตบญญต อำจชำเกนกวำทจะออกกฎหมำยมำใชไดทนเหตกำรณ

ค ำหรอกลมค ำใดใชไดไมรดกมหรอไมถกตองตำมหลกภำษำ A) วธ B) ตรำกฎหมำย C) ออกกฎหมำย D) ทนเหตกำรณ ขอท 6. เนองจำกพนยกรรมมผลเมอผท ำพนยกรรมตำย จงเรยกผรบทรพยสนตำมพนยกรรมวำทำยำท แม

บำงครงผนนจะไมใชญำตของผตำยเลยกตำม ขอใดมควำมหมำยไมเหมอนกบขอควำม A) ผรบทรพยตำมพนยกรรมอำจไมใชทำยำทของผตำยกได

B) พนยกรรมจะมผลกตอเมอผท ำพนยกรรมสนชวต C) ทำยำทในพนยกรรมอำจะไมใชญำตของผตำย D) ญำตของผตำยอำจไมใชญำตในพนยกรรม

ขอ 7. วทยำศำสตรตองกำรทจะหำดวำ ภำยใตเงอนไขอยำงใดอยำงหนง สง ๆ หนง จะมปรำกฏกำรณอะไรเกดขน และถำสงเดยวกนนนอยภำยใตเงอนไขอนจะเปลยนแปลงเปนอะไร ขอควำมนหมำยควำมวำอยำงไร

A) วทยำศำสตรไมใชเรองของขอเทจจรง B) วทยำศำสตรเปนเรองทจะเกดขนในอนำคตเทำนน C) วทยำศำสตรเปนศำสตรทศกษำควำมเปลยนแปลงภำยใตเงอนไข D) วทยำศำสตรเปนเรองของกำรคำดคะเนโดยอำศยประสบกำรณ

ขอ 8. บคคลสำมำรถปรบตนใหอยในหมคณะไดไมเทำกน บำงคนสำมำรถเขำกบคนทวไปไดด บำงคนมพฤตกรรมตอตำนสงคมหรอชงชงสงคม ชอบเกบตวอยตำมล ำพง และมทศนคตทไมดตอสงคม ขอควำมนหมำยควำมวำอยำงไร

A) บคคลจะมพฤตกรรมทำงสงคมทแตกตำงกน B) บคคลยอมจะมฐำนะแตกตำงทำงสงคม C) ผทมอคตตอสงคมมกมแนวคดทผด D) กำรปรบตวเปนสงทไมจ ำเปนในสงคม

ขอท 9. They . . to go camping for their holiday. A) decided B) thought C) felt D) knew

89

ขอท 10. They wanted to . . somewhere near the sea. A) stand B) put C) stay D) pull ขอท 11. I’m sorry we don’t have your size. A) What a pity! B) I hope so. C) I’ll take it. D) You’re welcome. ขอท 12. How long are you going to stay in Bangkok? A) It had three weeks.

B) It took three weeks. C) For the last three weeks. D) For another three weeks.

ขอท 13. See you tomorrow. A) Don’t be late.

B) I can’t see. C) Thank you. D) That’s all right.

ค ำสง อำนขอควำมตอไปนเพอตอบค ำถำมขอ 14 - 16 THE RING AND THE FISH

Thomas and Inger, who live in Sweden, are the happiest couple in the world. Two years ago, they were on a boat a few kilometres from the beach. Thomas asked Inger to marry him and he gave her a gold ring. He wanted to put the ring on Inger’s finger, but he dropped it and it fell into the sea. They were sure the ring was lost for ever. That is, until last week, when Mr Carlsson visited them. He has a fish shop and he found the ring in a large fish which he was cutting up for one of his customers. The fish thought the ring was something to eat! Mr Carlsson knew that the ring belonged to Thomas and Inger because inside the ring there were some words. They were, ‘To Inger, All my love, Thomas’. And so Mr Carlsson gave the ring back to them. Inger now has two rings. When they lost the first one, Thomas bought Inger another one. But they think the one the fish ate is the best one.

ขอท 14. Which one is true? A) Thomas put the gold ring on Inger’s finger.

B) They returned from their boat trip without the ring. C) Mr Carlsson’s customer cut the fish. D) Mr Carlsson found the ring when he ate the fish.

90

ขอท15. Which one is false? A) Thomas asked Inger to marry him when they were on a boat.

B) Thomas and Inger prefer the first ring. C) The ring was dropped on the beach. D) The first ring is made of gold.

ขอท16. Which one is not said? A) Thomas married Inger.

B) The fish ate the ring. C) Thomas bought two rings. D) Mr Carlsson caught the fish.

ขอท 17. กระดำษ 20 กลองแรกรำคำกลองละ 445 บำท กระดำษ 25 กลองถดไปรำคำกลองละ 400 บำท กระดำษกลองถดไปคดรำคำ 375 บำททกกลอง มเงน 23,400 บำทซอกระดำษไดกกลอง

A) 47 B) 57 C) 67 D) 81 ขอท 18. นกเรยนคนหนงสอหองสมดชำไป 4 เลม มคำปรบเลมละ 0.35 บำท/วน ส ำหรบวนแรก และเลม


A) 6 B) 8 C) 18 D) 20 ขอท 19. 12,125 + 8,971 + 56,660 + 513 + 2,550 = ? A) 80,819 B) 80,919 C) 81,819 D) 90,819 ขอท 20. 242 + 853 + 36 + 42 + 396 + 9 + 10 + 81 + 4 + 78 + 765 + 4 + 9 = ? A) 2,029 B) 2,479 C) 2,529 D) 2,629 ค ำสง ขอ 21 - 25 หำจ ำนวนจดทแตกตำงกนทงหมดระหวำงขอควำมทำงซำยและขวำในแตละขอ ขอท 21. สถำนกงสลเปดบรกำรทกวน

เวลำ 200 ปกอนครสตศกรำช พำยไตฝนเปนพำยหมนเขตรอนควำมเรวลมสงสด

พนทแหงนจะถกเนรมตใหเปนสวนสำธำรณะ

สถำนกงศลเปดบรกำรทกวน เวลำ 200 ปกอนครสตศกรำช พำยใตฝนเปนพำยหมนเขตรอนควำมเรวลมสดสด พนทแหงนจะถกเนรมตรใหเปนสวนสำธำรณะ

A) 2 จด B) 3 จด C) 4 จด D) 5 จด ขอท 22. ฉนปรำรถนำใหบำนเมองมควำมผำสกตลอดไป

คณะแพทยศำสตรศรรำชพยำบำล ครสตจกรโรมนคำทอลกในประเทศไทย

แงมมของกำรวพำกษสงคมตะวนตก

ฉนปรำรถนำใหบำนเมองมควำมผำสขตลอดไป คณะแพทยศำสตรศรรำชพยำบำล ครสตจกรโรมนคำทอลคในประเทศไทย แงมมของกำรวพำกยสงคมตะวนตก

A) 2 จด B) 3 จด C) 4 จด D) 5 จด

91

ขอท 23. Abbey Dwayne J & H Denims

Waylan R. Massell Culp Div.

Western Steel Wagon

Abbey Dwaayne J & H Denim Waybin R. Massell Culp Div. Western Steel Wagon

A) 2 จด B) 3 จด C) 4 จด D) 5 จด ขอท 24. Paramore & Co.

Bimler A & V Mech.

Bustamante & Co. Chris Brasch

Paramore & Co. Binler A & V Mech. Bustamante & Co. Chris Grasch

A)2 จด B)3 จด C) 4 จด D) 5 จด ขอท 25. ยอดทตองช ำระ 566,674.25 บำท

เลขประจ ำตวประชำชน 3329900271574 ตดตอ โทร 0812772782 รหสลบ KR44YEzY27bN

หนงสอ ISBN-13: 978-0007180925

ยอดทตองช ำระ 56,6674.25 บำท เลขประจ ำตวประชำชน 3329900271574 ตดตอ โทร 0812727782 รหสลบ KR44YEzY27bN หนงสอ ISBN-13: 978-007180925

A)2 จด B)3 จด C) 4 จด D) 5 จด

92

แบบทดสอบการประสานสงการ (Motor Coordination) รอกรรมการคมสอบใหสญญาณเรมท าพรอมกน ใหเวลาท า 1 นาท

เมอกรรมกำรคมสอบใหสญญำณเรมท ำ ใหผท ำแบบทดสอบท ำเครองหมำย ลงในชองสเหลยมใหไดมำกทสด โดยท ำทละแถว จำกบนลงลำง ส าหรบซอม

10

20

ส าหรบสอบ

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

110

120

130

93

กระดาษค าตอบส าหรบแบบทดสอบฉบบท 3 วนทท ำแบบทดสอบ เลขประจ ำตวประชำชน ชอ-นำมสกล ค ำสง ท ำเครองหมำยกำกบำทในชองตวเลอก A หรอ B หรอ C หรอ D เทำนน



1

TH

2 3 4 5 6 7 8 9

EN

10 11 12 13 14 15 16 17

AR 18 19

CM 20 21

CP 22 23 24 25

แบบทดสอบกำรประสำนสงกำร (0 - 50) 0 คะแนน (61 - 70) 1 คะแนน (71 - 80) 2 คะแนน (81 - 90) 3 คะแนน (91 - 100) 4 คะแนน (100 - 130) 5 คะแนน

MC

94


ขอท 1 เฉลยขอ B เหตผล จำกขอควำมสรปไดวำ กร ลงทะเบยนเรยนเทควนโด และอกวชำทสรปไมไดวำเปนวชำอะไร กล ลงทะเบยนเรยน ดนตรสำกล และงำนประดษฐ กำนต ลงทะเบยนเรยน ดนตรไทย และวำดรป ดงนนขอสรปทงสองเปนจรงตำมเงอนไข

ขอท 2 เฉลยขอ C เหตผล จำกขอควำมสรปไดวำ กร ลงทะเบยนเรยนเทควนโด และอกวชำทสรปไมไดวำเปนวชำอะไร กล ลงทะเบยนเรยน ดนตรสำกล และงำนประดษฐ กำนต ลงทะเบยนเรยน ดนตรไทย และวำดรป ดงนนขอสรปวำ กรเลอกเรยนวำดรป เปนขอสรปทไมแนชด เพรำะสรปไมไดวำวชำทกร ลงทะเบยนเรยนนอกจำกเทควนโด คอวชำอะไร

ขอท 3 เฉลยขอ A เหตผล กำรกนขำวกลองซงเปนคำรโบไฮเดรตเชงซอน เปนวธหนงทจะปองกนไมใหเกดโรคเบำหวำน เพรำะขำวกลองเปนขำวทตองอำศยเวลำในกำรยอย ซงดส ำหรบกำรผลตอนซลน อตรำควำม เรวในกำรยอยขำวกลองจะพอดกบอตรำควำมเรวในกำรผลตอนซลน ซงท ำใหเกดควำสมดล ระหวำงกำรกนกบกำรใชน ำตำลของรำงกำยไมท ำใหตบออนท ำงำนหนกเกนไป

ขอท 4 เฉลยขอ D เหตผล ใชค ำ/กลมค ำอนๆ เชน “ควำมคมครอง” จะรดกมและถกตองกวำ

ขอท 5 เฉลยขอ A เหตผล ใชค ำ/กลมค ำอนๆ เชน “กระบวนกำร” จะรดกมและถกตองกวำ

ขอท 6 เฉลยขอ A เหตผล “จงเรยกผรบทรพยสนตำมพนยกรรมวำทำยำท แมบำงครงผนนจะไมใชญำตของผตำย” สรปไดวำผรบทรพยฯ อำจจะไมใชทำยำท (ญำต) ของผตำยกได

ขอท 7 เฉลยขอ C เหตผล กำรหำปรำกฏกำรณทเกดขนภำยใตเงอนไขทแตกตำงกนกคอ กำรศกษำควำมเปลยนแปลง ภำยใตเงอนไข

95

ขอท 8 เฉลยขอ A เหตผล บคคลปรบตนใหอยในหมคณะไดไมเทำกน บำงคนปรบตนไดมำกกจะมพฤตกรรมแบบหนง (เขำกบคนทวไปไดด) บำงคนปรบตวไดนอยกจะมพฤตกรรมอกแบบหนง (บคคลจะมพฤต กรรมทำงสงคมทแตกตำงกน) ท ำใหบคคลมพฤตกรรมทำงสงคมแตกตำงกน

ขอท 9 เฉลยขอ A เหตผล พวกเขำตดสนใจ (decided) ไปแคมปงในวนหยด

ขอท 10 เฉลยขอ C เหตผล พวกเขำตองกำรอย (stay) ทไหนสกแหงใกลๆ ทะเล

ขอท 11 เฉลยขอ A เหตผล I’m sorry we don’t have your size. ขออภย เรำไมมขนำด (เสอผำ/รองเทำ) ของคณ What a pity! เปนวลทใชแสดงควำมเสยใจหรอผดหวง

ขอท 12 เฉลยขอ D เหตผล How long are you going to stay in Bangkok? คณจะอยทกรงเทพอกนำนแคไหน For another three weeks. อกสำมสปดำห

ขอท 13 เฉลยขอ A เหตผล See you tomorrow. เจอกนพรงน Don’t be late. อยำมำสำย

ขอท 14 เฉลยขอ B เหตผล They returned from their boat trip without the ring. พวกเขำกลบมำจำกกำรเดนทำงดวยเรอโดยไมมแหวน (เพรำะท ำตกลงไปในทะเล)

ขอท 15 เฉลยขอ C เหตผล The ring was dropped on the beach. แหวนหลนหำยบนชำยหำด (ทจรงตกลงไปในทะเล)

ขอท 16 เฉลยขอ D เหตผล Mr Carlsson caught the fish. นำย Carlsson จบปลำได (ในเรองไมไดบอกวำใครจบปลำได)

96



ขอท 19 เฉลยขอ A เหตผล 12,125 + 8,971 + 56,660 + 513 + 2,550 = 80,819

ขอท 20 เฉลยขอ C เหตผล 242 + 853 + 36 + 42 + 396 + 9 + 10 + 81 + 4 + 78 + 765 + 4 + 9 = 2,529

ขอท 21 เฉลยขอ D เหตผล กงสล ตำงจำก กงศล ครสตศกรำช ตำงจำก ครสตศกรำช ไตฝน ตำงจำก ใตฝน สงสด ตำงจำก สดสด เนรมต ตำงจำก เนรมตร

ขอท 22 เฉลยขอ C เหตผล ผำสก ตำงจำก ผำสข แพทยศำสตร ตำงจำก แพทยศำสตร คำทอลก ตำงจำก คำทอลค วพำกษ ตำงจำก วพำกย

ขอท 23 เฉลยขอ B เหตผล Dwayne ตำงจำก Dwaayne Denims ตำงจำก Denim Waylan ตำงจำก Waybin

97

ขอท 24 เฉลยขอ A เหตผล Bimler ตำงจำก Binler Brasch ตำงจำก Grasch

ขอท 25 เฉลยขอ B เหตผล 566,674.25 ตำงจำก 56,6674.25 0812772782 ตำงจำก 0812727782 978-0007180925 ตำงจำก 978-007180925

คู่มือปฏิบัติงาน ·...

Documents