คมอการปฏบตงาน One Stop Service นางณฐรนย นามสฐาน

ส านกงานเขต พนทการศกษาประถมศกษาขอนแกน เขต 1

ยมงาม ถามไถ ใสใจบรการ

ค าน า

ตามพระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑแอละวธการบรหารบานเมองทด พ.ศ. 2546 ไดก าหนดแนวทางใหสวนราชการตองปฏบตราชการเพอประโยชนสขของประชาชนและแนวปฏบตราชการหนงทมผลส าคญตอการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนใหมความสะดวกและรวดเรวมากขน คอลดขนตอนและระยะเวลาของการปฏบตราชการทไมจ าเปน ประกอบมตคณะรฐมนตร เมอวนท 19 พฤษภาคม 2546 ใหสวนราชการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตราชการ เพอใหการบรการประชาชนมประสทธภาพและคณภาพยงขน เพอกระตนใหสวนราชการเพมความเอาใจใสตอการปรบปรงการบรการภาครฐไปสการบรการทมมาตรฐานเทาเทยมกน ระดบสากล เปนทยอมรบและเชอถอของประชาชน

การใหบรการแบบจดเดยวเบดเสรจ(One Stop Service) ของส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาขอนแกน เขต 1 เปนการน างานทใหบรการทงหมดทเกยวของใหมารวมอยในสถานทเดยวกนในลกษณะทสงตองานระหวางกนทนทหรอเสรจในขนตอนเดยวหรอเสรจในจดใหบรการเดยว โดยมจดประสงคเพอใหการบรการมความรวดเรว ชวยลดระยะเวลาของการท างานใหนอยลง

คมอการปฏบตงาน One Stop Service เลมน มรายละเอยดของกระบวนงานในการใหบรการตามพระราชกฤษฎกาวาดวยการบรหารบานเมองทด หวงเปนอยางยงวา จะเปนประโยชนตอผปฏบตงาน ผสนใจ และผทเกยวของ

นางณฐรนย นามสฐาน

ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาขอนแกน เขต 1

สารบญ หนา

ค าน า ก สารบญ ข

ความเปนมา 1กระบวนงาน 2 งานขอท าบตรประตวเจาหนาทของรฐ 4 การขอหนงสอรบรอง 6 การขอหนงสอรบรองสทธคารกษาพยาบาล 8 การขอเบกเงนสวสดการคารกษาพยาบาล 16 การขอเบกเงนสวสดการการศกษาส าหรบบตร 12 การขอหนงสอรบรองขาราชการบ านาญ 14

ความเปนมา

พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารบานเมองทด พ.ศ. 2546 ไดก าหนดแนวทางใหสวนราชการตองปฏบตราชการเพอประโยชนสขของประชาชนและแนวปฏบตราชการหนงทมผลส าคญตอการพฒนาคณภาพการใหบรการประชาชนใหมความสะดวกและรวดเรวมากขน คอลดขนตอนและระยะเวลาของการปฏบตราชการทเกนจ าเปน ประกอบกบมตคณะรฐมนตร เมอวนท 19 พฤษภาคม 2546 ใหสวนราชการลดขนตอนและระยะเวลาการปฏบตราชการ เพอใหการบรการประชาชนมประสทธภาพและคณภาพยงขน เพอกระตนใหสวนราชการเพมความเอาใจใสตอการปรบปรงบรการภาครฐไปสการบรการทมมาตรฐานเทาเทยมระดบสากล เปนทยอมรบและเชอถอของประชาชน

ค านยาม/ความหมาย

การใหบรการแบบจดเดยวเบดเสรจ การน างานทใหบรการทงหมดทเกยวของใหมารวมอยในสถานทเดยวกน ในลกษณะทสงตองานระหวางกนทนทหรอเสรจในขนตอนเดยวหรอเสรจในจดใหบรการเดยว โดยมจดประสงคเพอใหการบรการมความรวดเรวขน ชวยลดระยะเวลาของการใหบรการใหนอยลง แทนทจะสงตองานระหวางหนวยงานทเกยวของในการใหบรการซงจะตองใชเวลาในการเดนทางของเอกสารระหวางหนวยงานมาก เปนการน าเจาหนาทของหลายหนวยงานทเกยวของ มาท างานรวมอยทจดเดยวกน เพอใหการสงตองานเปนไปดวยความรวดเรว

ค าจ ากดความ

การใหบรการแบบจดเดยวเบดเสรจ

กลมเปาหมาย

ขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ลกจางประจ า ขาราชการบ านาญ ประชาชนทวไป

ผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย

ผมาใชบรการ ณ จดบรการ One Stop Service ในทนคอขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ลกจางประจ า ขาราชการบ านาญ ประชาชนทวไป

เจาหนาท

ผปฏบตหนาทในการใหบรการแกผมาใชบรการ ณ จดบรการ One Stop Service

การวดความพงพอใจ

เพอศกษาความพงพอใจและหาแนวทางในการพฒนาคณภาพการใหบรการและการปฏบตงานของผใหบรการโดยการใชแบบสอบถาม เรอง ความพงพอใจของผรบบรการตอการปฏบตงาน

ผลทคาดวาจะไดรบ

ผรบบรการมความพงพอใจในการใหบรการ ไมตองเสยเวลาในการตดตอและรอคอยเปนระยะเวลานา เปนการประหยดเวลาและคาใชจายของผใชบรการและยงเปนการลดภาระคาใชจายของหนวยงาน โดยสามารถทจะใหบรการรวมกน ทงในดานสถานท บคลากรและเครองมอเครองใชตาง ๆ

ขอบขายและภารกจ

ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาขอนแกน เขต 1 ไดจดตงศนยบรการ ณ จดเดยว (One Stop Service) โดยมขอบขายงานทไดก าหนดไว คอ

ท ชองาน

1 การขอท าบตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ

2 การขอหนงสอรบรองเงนเดอนของขาราชการ

3 การเบกสวสดการคารกษาพยาบาล

4 การเบกเงนสวสดการการศกษาบตร

5 การขอหนงสอรบรองมสทธรบเงนคารกษาพยาบาล

6 การขอหนงสอรบรองเงนเดอนของขาราชการบ านาญ

มาตรฐานการใหบรการ

ท กระบวนการ ขนตอน

ระยะเวลา/

นาท

กลมทรบผดชอบ

1 การขอท าบตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ 4 7 บรหารงานบคคล

2 การขอหนงสอรบรองเงนเดอนขาราชการ 6 5 บรหารงานบคคล

3 การเบกสวสดการคารกษาพยาบาล 4 5 บรหารการเงนและสนทรพย

4 การเบกสวสดการการศกษาบตร 4 5 บรหารการเงนและสนทรพย

5 การขอหนงสอรบรองคารกษาพยาบาล 6 5 บรหารการเงนและสนทรพย

6 การขอหนงสอรบรองเงนเดอนขาราชการบ านาญ

6 5 บรหารการเงนและสนทรพย

1. ชอกระบวนงาน

งานขอท าบตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ

2. วตถประสงค

เพอเปนแนวปฏบตการด าเนนการขอท าบตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ

3. ขอบเขตของงาน

ตามพระราชบญญตบตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ พ.ศ. 2542 และ ขอ 5 (5.1) แหงระเบยบ

กระทรวงศกษาธการ วาดวยบตรประจ าลกจางประจ า พ.ศ. 2531 ใหขาราชการบ านาญและลกจางประจ า ม

บตรประจ าตวได ส าหรบพนกงานราชการสามารถขอมบตรประจ าตวไดนบแตเรมสญญาจางจนถงวน

สนสดสญญาจาง

4. ค าจ ากดความ

“เจาหนาทของรฐ” หมายถง ขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ลกจางประจ า และพนกงาน

ราชการ ขาราชการบ านาญ

5. ขนตอนการปฏบตงาน

1. ขาราชการ ลกจางประจ าและขาราชการบ านาญ และพนกงานราชการ หากประสงคขอมบตร

ประจ าตวใหยนค าขอมบตรตามพ.ร.บ. บตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ พ.ศ. 2542 พรอมรปถาย ขนาด

2.5x3ซม. จ านวน 2 แผน จากโรงเรยนตนสงกดหรอมายนค าขอมบตรไดท หอง One Stop Service

ส านกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาขอนแกน เขต 1

2. เจาหนาทรบเรองตรวจสอบเอกสาร จดท าบญชควบคมการออกบตร โดยแยกเปน ขาราชการ/

ลกจางประจ า/พนกงานราชการ และขาราชการบ านาญ จดพมพบตรดวยโปรแกรมคอมพวเตอร ตรวจสอบ

ตดรปถาย ประทบตรา และมอบบตรใหผยนขอมบตรตอไป

แผนภมแสดงขนตอนการขอมบตรประจ าตวเจาหนาทของรฐ

ขาราชการ ลกจางพนกงานราชการ ยนค ารองขอมบตรตามแบบ

พรอมหลกฐานดงน

1. บตรเดม/ส าเนาใบแจงความหาย 2. ส าเนาทะเบยนบาน หรอส าเนาบตรประชาชน 3. รปถาย 1 นว จ านวน 2 แผน 4. หลกฐานอน ๆ เชน ส าเนาใบเปลยนชอ สกล ค าสงยาย

สพป.ขอนแกน เขต 1 ตรวจสอบหลกฐานความถกตอง (2 นาท)

ด าเนนการออกบตรประจ าตว (5 นาท)

1. ออกเลขบตรขาราชการ และบนทกในทะเบยนคม 2. จดพมพบตร 3. ตดรปถาย 4. ประทบตรา

สพป.ด าเนนการสงมอบบตร

1. ชองาน(กระบวนงาน) : การขอหนงสอรบรอง

2.วตถประสงค

เพอเปนแนวปฏบตการขอหนงสอรบรอง

3.ขอบเขตของงาน

ตามระเบยบส านกตามระเรยบส านกงานนายกรฐมนตรวาดวยงานสารบรรณ พ.ศ.2526 สวนท 6

หนงสอเจาหนาทท าขนหรอรบไวเปนหลกฐานในราชการ ขอ 24 หนงสอราชการ

4.ค าจ ากดความ

การรบรอง หมาถง การรบรองบคคล

5.ขนตอนการปฏบตงาน

1.ขาราชการหากประสงคขอหนงสอรบรองใหยนวามประสงค ทหอง one stop service ซง สพฐ.

ไดมอบอ านาจตามค าสง สพฐ. ท54/2546 สง ณ วนท 22 สงหาคม พ.ศ. 2546

2.เจาหนาทรบเรอง ตรวจสอบเอกสาร จดท าบญชควบคมการออกหนงสอ จดพมพหนงสอดวย

โปรแกรมคอมพวเตอร ตรวจสอบ เสนอผมอ านาจลงนาม ออกเลขหนงสอ และมอบหนงสอใหแกผยนตอไป

6.Flow Chart การปฏบตงาน

แผนภมแสดงขนตอนการขอหนงสอรบรองของขาราชการ ยนค าขอหนงสอรบรอง พรอมแนบบตรประจ าตว สพป. ตรวจสอบหลกฐาน (1 นาท) ด าเนนการออกหนงสอรบรอง (3 นาท) ผมอ านาจการออกหนงสอรบรองอนมต

(ด าเนนการอนมตไวลวงหนา) ลงทะเบยนคมหนงสอรบรอง ( 1 นาท)

มอบหนงสอรบรองใหกบผยนค ารอง

1.ชองาน(กระบวนงาน):การขอหนงสอรบรองสทธคารกษาพยาบาล 2.วตถประสงค เพอเปนแนวปฏบตในการขอหนงสอรบรองสทธคารกษาพยาบาลของขาราชการ ลกจางประจ าและขาราชการบ านาญ 3.ขอบเขตของงาน 3.1 พระราชกฤษฎกาเงนสวสดการเกยวกบการรกษาพยาบาล พ.ศ. 2553 3.2 หลกเกณฑกระทรวงการคลงวาดวยวธการเบกจายเงนสวสดการเกยวกบคารกษาพยาบาล พ.ศ. 2553 4. ขนตอนการปฏบตงาน 1. ขาราชการ ขาราชการบ านาญ/ลกจางประจ า ยนค ารองขอหนงสอรบรองสทธคารกษาพยาบาล หอง one stop service โดยแนบหลกฐานดงน -บตรประจ าตวประชาชนหรอบตรขาราชการบ านาญ - ทะเบยนบาน 2.เจาหนาทรบเรอง 3.เจาหนาทจดพมพหนงสอรบรอง 4. ผมอ านาจลงนาม ออกเลขทหนงสอ 5. ลงทะเบยนคมหนงสอรบรอง

6.มอบหนงสอรบรองใหผยนตอไป 5. Flow Chart การปฏบตงาน

แผนภมแสดงขนตอนการขอหนงสอรบรองสทธคารกษาพยาบาล ยนค าขอหนงสอรบรองแนบบตร/ทะเบยนบาน สพป. ตรวจสอบหลกฐาน (1 นาท) ด าเนนการออกหนงสอรบรอง (3 นาท) ผมอ านาจการออกหนงสอรบรองอนมต

(ด าเนนการอนมตไวลวงหนา) ลงทะเบยนคมหนงสอรบรอง ( 1 นาท) มอบหนงสอรบรองใหกบผยนค ารอง

1.ชองาน (กระบวนงาน): การขอเบกเงนสวสดการคารกษาพยาบาล 2.วตถประสงค เพอเปนแนวปฏบตในการขอเบกงานสวสดการคารกษาพยาบาลของขาราชการ ลกจางประจ าและขาราชการบ านาญ 3.ขอบเขตของงาน

3.1พระราชกฤษฎกาเงนสวสดการเกยวกบคารกษาพยาบาล พ.ศ.2553 3.2 หลกเกณฑกรทรวงการคลง วาดวยวธการเบกจายเงนสวสดการเกยวกบคา

รกษาพยาบาล พ.ศ. 2553 4. ขนตอนการปฏบตงาน

1.ขาราชการ ขาราชการบ านาญ/ลกจางประจ า ยนแบบใบเบกเงนสวสดการคารกษาพยาบาล ทหอง one stop service โดยแนบหลกฐานดงน -ใบเสรจรบเงนของโรงพยาบาลพรอมเอกสารประกอบทโรงพยาบาลออกให -เบกใหบตรแนบทะเบยนบานของบตร - เบกใหคสมรมแนบทะเบยนบานสมรส - เบกใหบดาแนบทะเบยนบานสมรสและทะเบยนบานผใชสทธ - เบกใหมารดาแนบทะเบยนบานผใชสทธ 2.เจาหนาทรบเรอง

3. เจาหนาทตรวจสอบความถกตองตามพระราชกฤษฎการวาดวยการจายเงนสวสดการคารกษาพยาบาลและระเบยบการจายเงนสวสดการและลงทะเบยนคมหลกฐานการจายเงน 4.จายเงนใหผใชสทธ 5. Flow Chart การปฏบตงาน

แผนภมแสดงขนตอนการขอเบกสวสดการคารกษาพยาบาล

ขาราชการ/บ านาญ/ ลกจางประจ า ยนแบบใบเบก 7131 พรอมหลกฐานดงน

1. ใบเสรจรบเงนของโรงพยาบาลพรอมเอกสารประกอบ 2. เบกใหคสมรสแนบทะเบยนสมรส 3. เบกใหบตรแนบทะเบยนบานบตร 4. เบกใหบดามารดา แนบทะเบยนบานผเบก

สพป. ตรวจสอบหลกฐาน (2 นาท)

เจาหนาทตรวจสอบความถกตอง ของใบเบกพรอมลงทะเบยนจายเงน( 3 นาท) จายเงนใหผมสทธ ( - นาท)

1. ชองาน(กระบวนงาน) การขอเบกเงนสวสดการคาการศกษาส าหรบบตร 2. วตถประสงค

เพอเปนแนวปฏบตเงนการขอเบกงานสวสดการเกยวกบการศกษาของบตร พ.ศ.2523 และทแกไขเพมเตมของขาราชการ ลกจางประจ าและขาราชการบ านาญ

3. ขอบเขตของงาน พระราชกฤษฎกาเงนสวสดการเกยวกบการศกษาบตร พ.ศ.2523 และทแกไขเพมเตม

4. ขนตอนการปฏบตงาน 1.ขาราชการ ลกจางประจ าและขาราชการบ านาญ ยนแบบใบขอเบกงานสวสดการการศกษาของบตรทหอง one stop service โดยแนบเอกสารดงน 1.1 ใบเสรจรบเงนของสถานศกษา พรอมเอกสารประกอบ - สถานศกษาเอกชนแนบใบอนญาตจดตงสถานศกษาและหนงสอเรยกเกบคาธรรมเนยม 1.2 ทะเบยนบานบตร 1.3 กรณผใชสทธเปนชาใหแนบทะเบยนสมรส 2.เจาหนาทรบเรอง ตรวจสอบเอกสาร 3. เจาหนาทตรวจสอบความผตองตามพระราชกฤษฎกาวาดวยการจายเงนสวสดการศกษาของบตรและหนงสอสงการของกระทรวงการคลงพรอมลงทะเบยนคมหลกฐานการจายเงน 4. จายเงนใหผใชสทธ

5. Flow Chart การปฏบตงาน

แผนภมแสดงขนตอนการขอเบกสวสดการคาการศกษาบตร

ขาราชการ/บ านาญ/ ลกจางประจ า ยนแบบใบเบก 7223 พรอมหลกฐานดงน

1. ใบเสรจรบเงนของสถานศกษา พรอมเอกสารประกอบ -สถานศกษาเอกชนแนบใบอนญาตจดตงสถานศกษาและหนงสอเรยกเกบคาธรรมเนยม

2. ทะเบยนบานบตร 3. กรณผใชสทธเปนชายใหแนบทะเบยนสมรส

สพป. ตรวจสอบหลกฐาน (2 นาท)

เจาหนาทตรวจสอบความถกตอง ของใบเบกพรอมลงทะเบยนจายเงน( 3 นาท)

จายเงนใหผมสทธ ( - นาท)

1. ชองาน(กระบวนงาน) : การขอหนงสอรบรองขาราชการบ านาญ

2.วตถประสงค

เพอเปนแนวปฏบตการขอหนงสอรบรองขาราชการบ านาญ

3.ขอบเขตของงาน

ตามระเบยบส านกตามระเรยบส านกงานนายกรฐมนตรวาดวยงานสารบรรณ พ.ศ.2526 สวนท 6

หนงสอเจาหนาทท าขนหรอรบไวเปนหลกฐานในราชการ ขอ 24 หนงสอราชการ

4.ค าจ ากดความ

การรบรอง หมาถง การรบรองบคคล

5.ขนตอนการปฏบตงาน

1.ขาราชการหากประสงคขอหนงสอรบรองใหยนวามประสงค ทหอง one stop service ซง สพฐ.

ไดมอบอ านาจตามค าสง สพฐ. ท54/2546 สง ณ วนท 22 สงหาคม พ.ศ. 2546

2.เจาหนาทรบเรอง ตรวจสอบเอกสาร จดท าบญชควบคมการออกหนงสอ จดพมพหนงสอดวย

โปรแกรมคอมพวเตอร ตรวจสอบ เสนอผมอ านาจลงนาม ออกเลขหนงสอ และมอบหนงสอใหแกผยนตอไป

6.Flow Chart การปฏบตงาน

แผนภมแสดงขนตอนการขอหนงสอรบรองขาราชการบ านาญ ยนค าขอหนงสอรบรอง พรอมหลกฐาน (ถาม) สพป. ตรวจสอบหลกฐาน (1 นาท) ด าเนนการออกหนงสอรบรอง (3 นาท) ผมอ านาจการออกหนงสอรบรองอนมต

(ด าเนนการอนมตไวลวงหนา) ลงทะเบยนคมหนงสอรบรอง ( 1 นาท) มอบหนงสอรบรองใหกบผยนค ารอง