รายงานการสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา

ของการกฬาแหงประเทศไทย

ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562

ฝายนโยบายและแผน

~ ก ~

บทสรปผบรหาร

การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562 มวตถประสงคเพอสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ตามตวชวดของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2560-2564 เปาหมายการใหบรการหนวยงานท 4 การบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬา SAT-07 ระดบความพงพอใจในคณภาพและมาตรฐานของบรการทางการกฬา และเพอสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางกฬาและผใชบรการศนยวทยาศาสตรการกฬาในระดบจงหวดท กกท. เปนผดแล การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทยในครงนเปนการสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาในสานกงานการกฬาและศนยฝกกฬา จานวน 5 ภมภาค ไดแก (1) สานกงาน กกท. ภาค 1 หวหมาก (2) สานกงาน กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร (3) สานกงาน กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา (4) สานกงาน กกท. ภาค 4 จงหวดสงขลา และ (5) สานกงาน กกท. ภาค 5 จงหวดเชยงใหม นอกจากนน สารวจความพงพอใจของผใชบรการในสนามกฬา กกท. จงหวด จานวน 5 จงหวด ไดแก (1) สนามกฬา กกท . จงหวดสพรรณบร (2) สนามกฬา กกท . จงหวดราชบร (3) สนามกฬา กกท . จงหวดสราษฎรธาน (4) สนามกฬา กกท. จงหวดสรนทร และ (5) สนามกฬา กกท. จงหวดศรสะเกษ และสารวจความพงพอใจของผใชบรการในศนยวทยาศาสตรการกฬา จานวน 8 จงหวด ไดแก (1) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดราชบร (2) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดสรนทร (3) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดสราษฎรธาน (4) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดชลบร (5) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดจนทบร (6) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดเชยงราย (7) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดอดรธาน และ (8) ศนยวทยาศาสตรการกฬาจงหวดภเกต โดยกลมตวอยางในการสารวจครงน คอ ผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย ซงประกอบดวย สมาคมกฬา องคกรกฬา ชมรมกฬา สโมสรกฬา บคลากรทางการกฬา ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. และหนวยงานอน ๆ ทมการตดตอประสานงานกบหนวยงานของการกฬาแหงประเทศไทย จานวน 6,969 คน การสารวจในครงนครอบคลมการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทย จานวน 8 ดาน ไดแก (1) ดานสารสนเทศทางการกฬา (2) ดานสอวชาการและสอออนไลน (3) ดานระบบรายงานผลการแขงขน (4) ดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา (5) ดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก (6) ดานหอพกนกกฬา (7) ดานหองฟตเนส และ (8) ดานศนยวทยาศาสตรการกฬา ซงเครองมอการสารวจในครงน คอ แบบสารวจความพงพอใจ จานวน 8 ชดตามการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทย สวนการวเคราะหขอมล ใชการวเคราะหคาสถตพนฐานโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแก รอยละ (Percentage)ความถ (Frequency)และคาเฉลย (Mean) สวนขอมลความคดเหนอน ๆ ในลกษณะเชงคณภาพใชการวเคราะหเนอหาจาแนกเปนหมวดหมของประเดนตาง ๆ โดยสามารถสรปผลการสารวจไดดงน

~ ข ~

ระดบความพงพอใจของผใชบรการตอการใหบรการของการกฬาแหงประเทศ

ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562

สถานท

1. สา

รสนเท

ศทาง

การก

ฬา

2. สอ

วชาก

ารแล

ะสออ

อนไลน

3. ระ

บบรา

ยการ

ผลกา

รแขง

ขน

4. สถ

านทเล

นและ

ฝกซอ

มกฬา

5. อป

กรณก

ฬาแล

ะสงอ

านวย

ความ

สะดว

ก

6. หอ

พกนก

กฬา

7. หอ

งฟตเน

ส

8. ศน

ยวทย

าศาส

ตรกา

รกฬา

ภาพร

วม

กกท. ภาค 1 หวหมาก 4.27 4.39 4.61 4.20 4.33 4.59 4.46 4.68 4.44กกท. ภาค 2 สพรรณบร 4.13 4.46 4.71 4.71 4.59 4.24 4.58 4.55 4.50กกท. ภาค 3 นครราชสมา 4.21 4.40 4.69 4.25 4.31 4.02 4.04 4.31 4.28กกท. ภาค 4 สงขลา 4.41 4.25 4.59 4.20 4.29 3.94 4.21 4.53 4.30กกท. ภาค 5 เชยงใหม 3.91 4.25 4.66 4.04 3.97 4.14 4.36 4.28 4.20กกท.จงหวดสพรรณบร 3.87 3.95 3.84 3.82 3.87กกท.จงหวดราชบร 4.59 4.67 4.76 4.81 4.53 4.59 4.66กกท.จงหวดสราษฎรธาน 3.38 3.77 3.81 3.83 4.07 4.55 3.90กกท.จงหวดสรนทร 3.89 4.06 3.51 3.58 3.92 4.81 3.96กกท.จงหวดศรสะเกษ 4.33 3.97 4.17 4.13 4.15กกท.จงหวดชลบร 4.49 4.49กกท.จงหวดจนทบร 4.42 4.42กกท.จงหวดเชยงราย 4.64 4.64กกท.จงหวดอดรธาน 4.59 4.59กกท.จงหวดภเกต 4.54 4.54

ภาพรวม 4.13 4.24 4.65 4.20 4.21 4.19 4.30 4.55 4.31 จากตาราง พบวา ระดบความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ในภาพรวม ผใชบรการมความพงพอใจอยในระดบมาก (คาเฉลย 4.31) เมอพจารณาตามการใหบรการ พบวา ผใชบรการพงพอใจการใหบรการดานระบบรายงานการแขงขนมากทสด (คาเฉลย 4.65) รองลงมาคอ

~ ค ~

ดานศนยวทยาศาสตรการกฬา (คาเฉลย 4.55) รองลงมาไดแก ดานหองฟตเนส (คาเฉลย 4.30) ดานสอวชาการและสอออนไลน (คาเฉลย 4.24) ดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก (คาเฉลย 4.21) ดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา (คาเฉลย 4.20) และดานหอพกนกกฬา (คาเฉลย 4.19) สวนการใหบรการทผใชบรการพงพอใจนอยทสด คอ ดานสารสนเทศทางการกฬา (คาเฉลย 4.13) ตามลาดบ เมอพจารณาตามสานกงานการกฬาแหงประเทศไทย พบวา ผใชบรการพงพอใจการใหบรการของสานกงาน กกท. จงหวดราชบร มากทสด (คาเฉลย 4.66) รองลงมาคอ สานกงาน กกท. จงหวดเชยงราย (คาเฉลย 4.64) และสานกงาน กกท. จงหวดอดรธาน (คาเฉลย 4.59) สวนสานกงานทผใชบรการพงพอใจนอยทสด คอ สานกงาน กกท. จงหวดสพรรณบร (คาเฉลย 3.87) ตามลาดบ

การเปรยบเทยบความพงพอใจในการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทย ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. 2561 และปงบประมาณ พ.ศ. 2562 จาแนกตามการใหบรการของ กกท.

การใหบรการของ กกท. ปงบประมาณ 2561 ปงบประมาณ 2562

1. สารสนเทศทางการศกษา 4.30 4.13 2. สอวชาการและสอออนไลน 4.31 4.24 3. ระบบรายงานผลการแขงขน 4.43 4.65 4. สถานทเลนและฝกซอมกฬา 4.32 4.20 5. อปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก 4.22 4.21 6. หอพกนกกฬา 4.20 4.19 7. หองฟตเนส 4.25 4.30 8. ศนยวทยาศาสตรการกฬา 4.31 4.55

ภาพรวม 4.29 4.31 3.90

4.00

4.10

4.20

4.30

4.40

4.50

4.60

4.70

ชดท 1 ชดท 2 ชดท 3 ชดท 4 ชดท 5 ชดท 6 ชดท 7 ชดท 8 ภาพรวม

2561 2562

~ ง ~

การเปรยบเทยบความพงพอใจในการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทย

ระหวางปงบประมาณ พ.ศ. 2561 และปงบประมาณ พ.ศ. 2562 จาแนกตามหนวยงานของ กกท.

หนวยงานของ กกท. ปงบประมาณ 2561 ปงบประมาณ 2562 กกท. ภาค 1 หวหมาก 4.50 4.44 กกท. ภาค 2 สพรรณบร 4.34 4.50 กกท. ภาค 3 นครราชสมา 4.40 4.28 กกท. ภาค 4 สงขลา 4.04 4.30 กกท. ภาค 5 เชยงใหม 4.18 4.20 กกท.จงหวดสพรรณบร 4.15 3.87 กกท.จงหวดราชบร 4.64 4.66 กกท.จงหวดสราษฎรธาน 3.82 3.90 กกท.จงหวดสรนทร 4.10 3.96 กกท.จงหวดศรสะเกษ - 4.15 กกท.จงหวดชลบร 4.17 4.49 กกท.จงหวดจนทบร 4.24 4.42 กกท.จงหวดเชยงราย 4.20 4.64 กกท.จงหวดอดรธาน 4.56 4.59 กกท.จงหวดภเกต 4.33 4.54

ภาพรวม 4.29 4.31

3.00

3.30

3.60

3.90

4.20

4.50

4.80

2561 2562

~ จ ~

จากการเปรยบเทยบความพงพอใจในการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทยระหวางปงบประมาณ พ.ศ. 2561 และปงบประมาณ พ.ศ. 2562 จาแนกตามการใหบรการของ กกท. พบวา ภาพรวมความพงพอใจของปงบประมาณ พ.ศ. 2562 สงกวาความพงพอใจของปงบประมาณ พ.ศ. 2561 อย 0.02 (คาเฉลย 4.31 และ 4.29) เมอพจารณาเปนรายดาน พบวา ม 3 ดานการใหบรการทปงบประมาณ พ.ศ. 2562 สงกวาปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ไดแก ดานระบบรายงานผลการแขงขน ดานหองฟตเนส และดานศนยวทยาศาสตรการกฬา สวนดานอน ๆ ความพงพอใจในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 สงกวาความพงพอใจในปงบประมาณ พ.ศ. 2562 นอกจากน จากการเปรยบเทยบความพงพอใจในการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทยระหวางปงบประมาณ พ.ศ. 2561 และปงบประมาณ พ.ศ. 2562 จาแนกตามหนวยงานของ กกท. พบวา ม 10หนวยงานของ กกท. ทความพงพอใจในปงบประมาณ พ.ศ. 2562 สงกวาความพงพอใจในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ไดแก สานกงานกกท. ภาค 2 สพรรณบรสานกงานกกท. ภาค 4 สงขลาสานกงานกกท. ภาค 5 เชยงใหมสานกงานกกท. จงหวดราชบรสานกงานกกท. จงหวดสราษฎรธานสานกงานกกท. จงหวดชลบรสานกงานกกท. จงหวดจนทบรสานกงานกกท. จงหวดเชยงรายสานกงานกกท. จงหวดอดรธาน และสานกงานกกท. จงหวดภเกต สวนสานกงาน กกท. อน ๆ ความพงพอใจในปงบประมาณ พ.ศ. 2561 สงกวาความพงพอใจในปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ขอเสนอแนะในการปรบปรงการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทย จากการสารวจความพงพอใจในการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทย พบวา ผใชบรการมความพงพอใจในการใหบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทยในระดบพงพอใจมากในทก ๆ ดาน แตยงมผใชบรการบางสวนทมขอเสนอแนะสาหรบการปรบปรงการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทยใหดยงขน สอดคลองกบความตองการของผใชบรการ ซงจะทาใหผใชบรการมความพงพอใจทสงขน รวมถงมความภกดตอหนวยงาน และมการแนะนาบอกตอแกผอนตอไป โดยขอเสนอแนะจาแนกตามประเภทการใหบรการ ดงน 1. ดานสารสนเทศทางการศกษา - ควรปรบปรง เพมเตมขอมลขาวสารใหทนสมย และมความหลากหลายมากยงขน เชน ขอมล ขาวสารภายในหองสมด ขอมลการขนทะเบยนนกกฬาแตละประเภท - ควรเพมหนงสอประเภทตาง ๆ ทมความทนสมยเปนปจจบน เชน หนงสอเกยวกบกตกา หนงสอกฎหมายใหม ๆ - ควรขยายระยะเวลาในการเปด-ปด หองสมด เชน เปดใหบรการทกวน หรอปดใหบรการชวงเวลา 22.00 น. - ควรปรบปรงการบรการในดานตาง ๆ เชน ดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน อปกรณ โตะ เกาอ สถานทจอดรถ - ควรปรบปรงปายประชาสมพนธและเพมปายแนะนาจดบรการตาง ๆ ใหเหนเดนชด

ฯลฯ

~ ฉ ~

2. ดานสอวชาการและสอออนไลน

- ควรเพมการประชาสมพนธการบรการและขอมลขาวสารผานชองทางสอตาง ๆ ใหมากขน เชน Line Facebook สถานศกษา

- ควรผลตสอวชาการใหมากขน เพอนามาใชประกอบในการเรยนการสอนและแจกผทสนใจ - ควรปรบปรงขอมลขาวสารใหทนสมยเปนปจจบน - ควรจดทาแอพพลเคชนของ กกท. ทสามารถใหบรการไดหลากหลาย เชน การจดเกบขอมลและใหความร

กบประชาชน บนทกขอมลเกยวกบนกกฬา บนทกขอมลของประชาชนจากการออกกาลงกาย - ควรปรบปรงบรการดานสอออนไลนใหดด ทนสมย มบรการครบทกประเภทกฬามากยงขน - ควรเพมการจดทาระบบการเกบขอมลโครงการทดสอบสมรรถภาพออนไลน โดยสามารถบนทกขอมล

สมรรถภาพ ประวตดานการออกกาลงกายไดแบบบตรประชาชน ฯลฯ

3. ดานระบบรายงานผลการแขงขน

- ควรพฒนาระบบใหรายงานผลใหสามารถใชงานไดรวดเรวขน - ควรเพมความรความเขาใจของบคลากรในการใหบรการใหมากขน - ผลการแขงขน สถตการแขงขนกฬาในแตละประเภทยงมไมครบถวน เชน กฬาทมนาหนก ขวางจกร - อยากใหมการนาเสนอผลการแขงขนผานชองทางสอตาง ๆ ใหมากขน เชน แอพพลเคชน - ควรปรบปรงการใหบรการในดานอน ๆ เชน หองนาในทพกนกกฬา ปรบปรงสนามกฬาใหไดมาตรฐาน

ฯลฯ

4. ดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา - ควรเพมการรกษาความสะอาดสนามกฬา และจดบรการตาง ๆ ใหอยในสภาพพรอมใชงานตลอดเวลา เชน

หองนา สระวายนา ทนง อฒจรรย หองฟตเนส - ควรเพมและปรบปรงสนามกฬาแตละประเภทใหด มคณภาพ เหมาะสมสาหรบทกวยเพอความปลอดภย

เชน สนามแบดมนตน สนามเทนนส สนามสาหรบเดก - ควรเพมไฟฟาใหสองสวางตามจดบรการตาง ๆ - ควรปรบปรงเครองออกกาลงกายใหอยในสภาพพรอมใชงานและเพยงพอตอความตองการ - ควรเพมเจาหนาคอยใหบรการมากขน เชน เจาหนาทดแลรกษาความปลอดภย

ฯลฯ

~ ช ~

5. ดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก

- ควรปรบปรงดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน เพมไฟฟาใหสองสวางตามจดบรการตาง ๆ เพมหองพกนกกฬา เพมหองนา

- ควรเพมและปรบปรงเครองมอ อปกรณใหมสภาพพรอมใชงาน มมาตรฐานสากลและเพยงพอตอการใชงาน - ควรเปลยนพนสนามกฬาแตละประเภทใหด เปนมาตรฐาน เชน สนามแบดมนตน สนามเทนนส - ควรเพมการรกษาความสะอาดสนามกฬา และจดบรการตาง ๆ ใหอยในสภาพพรอมใชงานตลอดเวลา เชน

ทนง หองนา - ควรขยายระยะเวลาในการเปดใหบรการ เชน รอบเยนเปดใหบรการถง 20.30 น.

ฯลฯ 6. ดานหอพกนกกฬา

- ควรมรานสะดวกซอไวคอยใหบรการ - ควรเพมการดแลดานอปกรณ เครองใชภายในหอพกใหอยในสภาพพรอมใชงาน และสะอาด เชน

เครองปรบอากาศ - ควรปรบปรงภมทศนโดยรอบใหรมรน สวยงาม - ควรปรบปรงสญญาณโทรทศนใหสามารถรบชมไดทกชน - ควรเพมการดแลนาใชใหสะอาดและเพยงพอ

7. ดานหองฟตเนส

- ควรเพมอปกรณใหหลากหลายไวคอยใหบรการและมเพยงพอตอความตองการ เชนลกกลงบรหารหนาทอง บารโหน ลวงไฟฟา จกรยาน ดมเบล

- ควรเพมการดแลรกษาเครองมอ และอปกรณกฬาใหอยในสภาพพรอมใชงาน เพอความปลอดภยของผใชบรการ

- ตองการใหภายในหองฟตเนสมอากาศทถายเท ไมรอน เชน ตดเครองปรบอากาศ ตดระบบระบายอากาศ - ควรปรบปรงดานสงอานวยความสะดวก เชน เพมจดบรการนาดม ทนงพกระหวางรอ - ควรขยายเวลาในการใหบรการ เชน ปดบรการ 21.00 น.

ฯลฯ 8. ดานศนยวทยาศาสตรการกฬา

- ควรเพมเครองมอ และอปกรณททนสมยไวคอยใหบรการอยางเพยงพอ - ตองการใหอากาศในศนยวทยาศาสตรถายเทมากยงขน เชน ตดพดลม แอร - ควรเพมหรอขยายสถานทใหเพยงพอกบความตองการของผใชบรการ - ควรเพมไฟฟาใหสองสวางตามจดตาง ๆ เชน สนามแอโรบค - ควรมหองนาไวคอยใหบรการอยางเพยงพอและสะอาด

ฯลฯ

~ 1 ~

รายงานฉบบสมบรณ(Final Report)

การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562

1. ความเปนมา

การกฬาแหงประเทศไทย ไดจดทาแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2560-2564 (ฉบบปรบปรง ป พ.ศ. 2562-2564) กาหนดเปาหมายการใหบรการหนวยงาน 5 เปาหมาย ไดแก เปาหมายการใหบรการหนวยงานท 1 การบรหารจดการกฬาเพอความเปนเลศ เปาหมายการใหบรการหนวยงานท 2 การบรหารจดการกฬาเพอการอาชพ เปาหมายการใหบรการหนวยงานท 3 การบรหารจดการวทยาศาสตรและเทคโนโลยการกฬา เปาหมายการใหบรการหนวยงานท 4 การบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬา และเปาหมายการใหบรการหนวยงานท 5 การสงเสรมและสนบสนนอตสาหกรรมการกฬา

สาหรบเปาหมายการใหบรการหนวยงานท 4 การบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬามจดมงหมายหลกเพอพฒนาการบรการทางการกฬาใหมคณภาพและมาตรฐาน สามารถรองรบความตองการทางการกฬาของประเทศได การกฬาแหงประเทศไทยไดกาหนดบรการทางการกฬาครอบคลมดานตาง ๆ 3 ดาน ไดแก 1) ดานสอวชาการทางการกฬา 2) ดานสารสนเทศทางการกฬา 3) ดานสถานทเลนกฬาและอปกรณกฬา ซงครอบคลมพนทการใหบรการทงในสวนกลาง (สนามกฬาหวหมาก) และสวนภมภาค (ศนยฝกกฬาแหงชาต ภาค 2 ภาค 3 ภาค 4 และภาค 5) โดยการกฬาแหงประเทศไทยใหบรการทางการกฬาแก นกกฬา บคลากรกฬา และประชาชนทกปอยางตอเนอง และมการตดตามและประเมนผลการใหบรการทางการกฬา ดวยการสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา เพอนาผลสารวจดงกลาวเปนแนวทางในการพฒนา และปรบปรงการบรการทางการกฬาใหมคณภาพและมมาตรฐานมากยงขน สนองตอบเปาหมายการใหบรการของ กกท. ขอ 4 การบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬา ภายใตวตถประสงคเชงยทธศาสตร เพอพฒนาการบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬาใหมมาตรฐาน สามารถสรางความพงพอใจใหกบผใชบรการ นอกจากนการกฬาแหงประเทศไทย ยงมสนามกฬาและศนยวทยาศาสตรการกฬาในระดบจงหวดเพอใหบรการดานการกฬาและดานวทยาศาสตรการกฬาดวย

เมอความหมายของความพงพอใจในการบรการ คอ การแสดงออกถงความรสกในทางบวกของบคคลอนเปนผลจากการเปรยบเทยบการรบรสงทไดรบจากการบรการ ไมวาจะเปนการรบบรการ หรอการใหบรการในระดบทตรงกบการรบรส งทคาดหวงเกยวกบการบรการนน ซงจะเกยวของกบความพงพอใจ ของผรบบรการ และความพงพอใจในงานของผใหบรการความสาเรจในการดาเนนงานบรการขนอยกบกลยทธ การสรางความพงพอใจใหกบลกคา เพอใหลกคาเกดความรสกทดประทบใจในบรการทไดรบจนตดใจ และกลบมาใชบรการเปนประจาจงเปนเรองสาคญ ความพงพอใจของลกคาเปนตวกาหนดคณลกษณะของการบรการ สารวจความพงพอใจของลกคาเกยวกบผลตภณฑบรการ และ ลกษณะทลกคาชนชอบ ความพงพอใจของลกคาเปนตวแปรสาคญในการประเมนคณภาพของการบรการ ความนาเชอถอไววางใจของการบรการ ตลอดจนความรความสามารถในการใหบรการดวยความเชอมน และความเขาใจตอผอน

~ 2 ~

ความพงพอใจของผใชบรการดานการกฬาจงเปนสงสาคญทจะทาใหการกฬาแหงประเทศไทย รบรถงความคดเหน ความตองการ และเปนสงทสะทอนการใหบรการเพอนาขอมลมาปรบปรงการใหบรการใหมประสทธภาพในโอกาสตอ ๆ ไป เมอหลกการบรหารจดการองคกรและการบรการกฬา เปนยทธศาสตรสาคญอยางหนงทจะผลกดน และสงเสรมสนบสนนดานการบรการการกฬาใหมมาตรฐาน การรบฟงเสยงสะทอนและความตองการของผใชบรการเปนแนวทางหนงทจะทาใหการกฬาแหงประเทศไทย นาขอมลมาปรบปรงและพฒนาการบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬาตอไป ฝายนโยบายและแผน จงประเมนความสาเรจของเปาหมายการใหบรการของ กกท. ขอ 4 การบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬา และในตวชวด SAT-07 ระดบความพงพอใจในคณภาพและมาตรฐานของการบรการทางการกฬา โดยการดาเนนจดจางทปรกษาเพอดาเนนการสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ของ กกท. ประจาป 2562 สวนดสตโพล มหาวทยาลยสวนดสต ขอเสนอกรอบการสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ของการกฬาแหงประเทศไทย ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562 เพอนาขอมลมาประกอบการวางแผนพฒนาและจดทากลยทธในการบรหารจดการองคกรและการใหบรการทางการกฬาอยางมประสทธภาพและเปนไปตามยทธศาสตรการพฒนาการกฬา 2. วตถประสงคของการสารวจ 2.1 เพอสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ตามตวชวดของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2560-2564 เปาหมายการใหบรการหนวยงานท 4 การบรหารจดการองคกรและการบรการทางการกฬา SAT-07 ระดบความพงพอใจในคณภาพและมาตรฐานของบรการทางการกฬา 2.2 เพอสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางกฬาและผใชบรการศนยวทยาศาสตรการกฬาในระดบจงหวดท กกท. เปนผดแล 2.3 เพอวเคราะหแนวทางบรหารจดการ เพอการใหบรการทางการกฬาของ กกท. ใหเกดประโยชนทงดานสงคมและเศรษฐกจ 3. ผลทคาดวาจะไดรบ 3.1 เพอทราบระดบความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา และดานวทยาศาสตรการกฬาในระดบภาคและระดบจงหวดของ กกท. ประจาป 2562 3.2 เพอทราบขอเสนอแนะ แนวทางการปรบปรงและพฒนาการบรหารจดการสนามกฬา และศนยวทยาศาสตร

~ 3 ~

4. นยามศพทเฉพาะทใชในการวจย

ความพงพอใจหมายถงความรสกดหรอความรสกเชงบวกของผใชบรการตอในการใหบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทยทสามารถตอบสนองความตองการของผใชบรการในดานตาง ๆ

ผใชบรการทางการกฬาหมายถงผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทยประกอบดวยบคลากรทางการกฬาสมาคมกฬาองคกรกฬาหนวยงานทมาตดตอประสานงานและประชาชนทมาใชบรการ ทงพนทของการกฬาแหงประเทศไทย และศนยฝกกฬา ศนยวทยาศาสตรการกฬา

องคกรกฬา หมายถง ผบรหาร หรอ เจาหนาทบคลากร ภายในหนวยงานทปฏบตหนาทเกยวกบกฬาเปนภารกจหลก ไดแก สมาคมกฬาจงหวด สมาคมกฬาแหงประเทศไทย คณะกรรมการกฬาจงหวด สโมสรกฬา ชมรมกฬา โรงเรยนกฬา สถาบนพลศกษา องคกรปกครองสวนทองถน (อบจ./เทศบาล/อบต.) ทรบผดชอบหรอมการดาเนนงานดานกฬา

บคลากรทางการกฬา หมายถง นกกฬา ผฝกสอน และผตดสนดานการกฬา หนวยงานอน ๆ หมายถง บคคลทอยภายในโรงเรยนทวไป สอมวลชน มหาวทยาลย บรษทเอกชน หนวยงาน

ราชการ รฐวสาหกจอนทมสวนรวม ตดตอประสานงาน ใชบรการศนยฝกกฬา สนามกฬา และมความเกยวของกบ กกท.

ดานสอวชาการทางการกฬา หมายถง เอกสารทใหความรททาง กกท. เปนผผลต เชน โปสเตอร คมอกตกา แผนพบ วารสารกฬา สอออนไลนทดาเนนการโดย กกท. สานกงานภาค ศนยฝกกฬา เปนตน

ดานสารสนเทศทางการกฬา หมายถง กระบวนการจดอบรม/สมมนาใหความร ทดาเนนการโดย สานกงาน กกท.ภาค ศนยวทยาศาสตรการกฬา และการใหบรการหองสมดหรอมมวชาการทใหบรการ

ดานสถานทและอปกรณ หมายถง การใหบรการดานอปกรณกฬาทใชในสนามกฬา หองฟตเนส หองพกนกกฬา สถานทเลนและฝกซอมกฬา ในสนามกฬา ศนยฝกกฬา และศนยวทยาศาสตรการกฬา เปนตน

5. ขอบเขตการดาเนนงาน 5.1 รปแบบการวจย การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ตามตวชวดของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย ประจาปงบประมาณ 2562 จะใชรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research)โดยวธวจยเชงสารวจ (Survey Research) 5.2 แนวคดการสารวจและการวเคราะหผล การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ตามตวชวดของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย ประจาปงบประมาณ 2562 ผวจยจะใชแนวคดและทฤษฏดงตอไปนเพอประกอบการศกษา ดงน

~ 4 ~

5.2.1 คณภาพการบรการ โดย Gronroos (อางองใน กนกพร ลลาเทพนทร)1ไดกลาววา คณภาพบรการ หมายถง สงทเกดจากการทลกคารบร และ ปญญาวธ ถมยาวทย (2552) ไดอธบายวา ความแตกตางระหวางความคาดหวงและการรบรของลกคาทมารบบรการ คอ คณภาพการบรการซงสามารถวดคณภาพการบรการนโดยใช Gap Model หรอ SERVQUALโดยใชแบบจาลอง SERVQUAL ผรบบรการจะประเมนคณภาพบรการจากเกณฑวดคณภาพบรการทเรยกวา “RATER” มรายละเอยดดงน

(1)ความเชอถอไววางใจ (Reliability) หมายถงความสามารถในการใหบรการนนตรงกบสญญาทใหไวกบผรบบรการ การบรการทใหทกครงมความถกตองเหมาะสมและมความสมาเสมอ ทกครงของการบรการทจะทาใหผรบบรการรสกวาบรการทไดรบนนมความนาเชอถอสามารถใหความไววางใจได

(2)การใหความมนใจแกผรบบรการ (Assurance) หมายถง ผใหบรการมทกษะความรความสามารถในการใหบรการและตอบสนองความตองการของผรบบรการดวยความสภาพมกรยาทาทางและมารยาททดในการใหบรการสามารถทจะทาใหผรบบรการเกดความไววางใจ และเกดความมนใจวาจะไดบรการทดทสด

(3)ความเปนรปธรรมของบรการ (Tangibles) หมายถง ลกษณะทางกายภาพทปรากฏใหเหนถงสงอานวยความสะดวกตาง ๆ ซงไดแก เครองมออปกรณบคลากร และการใชสญลกษณหรอ เครองมอทใชในการตดตอสอสารใหผรบบรการไดสมผส และการบรการนนมความเปนรปธรรมสามารถรบรได

(4)ความเขาใจและเหนอกเหนใจในผรบบรการ (Empathy) หมายถง ความสามารถในการดแล ความเอออาทรเอาใจใสผรบบรการตามความตองการทแตกตางของผรบบรการในแตละคน

(5)การตอบสนองตอผรบบรการ (Responsiveness) หมายถง ความพรอมและความเตมใจทจะใหบรการโดยสามารถตอบสนองความตองการของผรบบรการไดอยางทนทวงท ผรบบรการสามารถเขารบบรการไดงายและไดรบความสะดวกจากการมาใชบรการ รวมทงจะตองกระจายการใหบรการไปอยางทวถง รวดเรว ไมตองรอนาน

เกณฑวดคณภาพบรการ 5 ดานนไดมผนามาใชในการวดคณภาพบรการของการกฬาแหงประเทศไทย โดยวดจากการรบรและความคาดหวงของผรบบรการซงผลทไดแปรผนตรงกบคณภาพบรการของการกฬา/ศนยวทยาศาสตรในมมมองของผรบบรการโดยสงสาคญทจะทาใหการจดบรการมคณภาพสงกคอ การจดบรการใหผรบบรการรบรตรงตามความคาดหวงของผรบบรการ ตองไมใหเกดชองวางระหวางความคาดหวงและการรบรของ

                                                            1กนกพร ลลาเทพนทร และคณะ. (2554). การประเมนระดบคณภาพการบรการของโรงพยาบาลรฐบาลในกรงเทพฯดวยแบบจาลอง SERVQUAL. วารสารวจยและพฒนา มจธ. ปท 34 ฉบบท 4 ตลาคม - ธนวาคม 2554 หนา445-447.

~ 5 ~

ผรบบรการ และการจดบรการใหมคณภาพนนจะตองเกยวของกบกระบวนการซงมขนตอนตางๆ ทสมพนธกน2 ดงแสดงในรปท 1

รปท 1 แบบจาลองคณภาพการบรการจากความแตกตางระหวางการรบรและความคาดหวงของการใหบรการของลกคา

ความแตกตางระหวางการรบรและความคาดหวงของการใหบรการของลกคา ซง

ชองวาง (Gap) ทเกดขนระหวางขนตอนตาง ๆ นนทาใหบรการไมเปนไปตามความคาดหวงของผรบบรการ โดยชองวางเหลานนประกอบดวย 5 ชอง ดงน

1. ชองวางท 1 (Gap 1) เปนชองวางทเกดขนระหวางการบรการทลกคาคาดหวงกบการรบรเกยวกบการบรหารภายในเรองความคาดหวงของลกคา

2. ชองวางท 2 (Gap 2) เปนชองวางทเกดขนระหวางการรบรเกยวกบการบรหารภายในเรองความคาดหวงของลกคากบการแปลผลการรบรไปยงคณภาพบรการ

                                                            2Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., and Berry,L.L., 1985, “A conceptual model of sevice qualityand its implications for future research”, Journalof Marketing, Vol. 49, No. 1, pp. 41-50.

~ 6 ~

3. ชองวางท 3 (Gap 3) เปนชองวางทเกดขนระหวางการแปลผลการรบร ไปยง

คณภาพบรการกบบรการทจดสงใหลกคา 4. ชองวางท 4 (Gap 4) เปนชองวางทเกดขนจากบรการทจดสงใหลกคากบการ

ตดตอสอสารจากภายนอกไปยงลกคา 5. ชองวางท 5 (Gap 5) เปนความแตกตางระหวางการบรการทลกคาคาดหวงกบ

การบรการทรบรชองวางเรองคณภาพบรการจะหมดไปเมอมการลดชองวางทง 4 ชอง

5.2.2 แบบจาลองทใชในการวดความพงพอใจของลกคา: The American Customer Satisfaction Index ModelACSI ประกอบไปดวย 3 ปจจยทสงผลทางตรงเชงบวกตอความพงพอใจของลกคา คอ

(1) คณภาพของสนคาและบรการทลกคาไดรบ (Perceived Quality) (2) คณคาของสนคาและบรการทลกคาไดรบ (Perceived Value) (3) ความคาดหวงของลกคา (Customer Expectation) และอก 2 ปจจยทเปนผลจากความพงพอใจของลกคา คอ (1) การรองเรยนของลกคา (Customer Complaints) (2) ความจงรกภกดในสนคาและบรการ (Customer Loyalty)

ทมา https://www.theacsi.org/about-acsi/the-science-of-customer-satisfaction

การรบร/ประสบการณ

คณภาพการบรการ

(Perceived Quality)

ความคาดหวงของผรบบรการ

(Customer Expectations)

การรบรคณคาการบรการ

(Perceived Value)

ความพงพอใจของผรบบรการ

(Customer SatisfactionACSI)

ขอรองเรยน/การรบฟง (VOC)ของลกคา (Customer Complaints)

ความจงรกภกด/ความผกพนตอการบรการ

(Customer Loyalty)

~ 7 ~

5.2.3 กรอบแนวคดการสารวจ 5.3 ขอบเขตดานประเดนเนอหา การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ของ กกท. ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ตามตวชวดของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย ประจาป 2562 ครงน โดยดาเนนการสารวจความพงพอใจในแตละบรการ ไดแก

(1) บรการดานสอวชาการทางการกฬา (2) บรการดานสารสนเทศทางการกฬา (3) บรการดานสถานทและอปกรณกฬา

และประเดนเนอหาทจะดาเนนการสารวจครอบคลม 4 ประเดนดงตอไปน (1) ประเดนกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (2) ประเดนเจาหนาทผใหบรการ (3) ประเดนสงอานวยความสะดวกอน ๆ ในแตละดาน (4) ประเดนขอเสนอแนะอน ๆ ในแตละดาน

โดยประเดนคาถามขางตนจะตองสอดคลองกบวตถประสงคของการสารวจ การดาเนนการตามลกษณะของการใหบรการทเกดขนจรงตามสภาพ และสอดคลองกบแนวคดการวจยทกาหนด

ผใชบรการ 1. กกท.สวนกลาง/ศนยฝกการกฬา (ระดบภาค) 2. สนามกฬาจงหวดท กกท.ดแล (5 แหง) 3. ศนยวทยาศาสตรการกฬา แหงประเทศไทย (8 แหง)

พฤตกรรมการใชบรการ ความพงพอใจตอการใชบรการ - ดานกระบวนการ/ขนตอน/ระยะเวลา - ดานเจาหนาทผใหบรการ - ดานสงอานวยความสะดวกอนๆ - ขอเสนอแนะอนๆ

แนวคด SERVQUAL และ ACSI

ลกษณะงานบรการ ดานสอวชาการทางการกฬา ดานสารสนเทศทางการกฬา ดานสถานทและอปกรณกฬา

ระดบความพงพอใจตอ คณภาพและมาตรฐานการบรการ ขอคดเหน/ขอควรปรบปรงการบรการ

~ 8 ~

5.4 ขอบเขตดานประชากรและกลมตวอยาง

การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ของ กกท. ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ตามตวชวดของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย ประจาป 2562 มการกาหนดประชากรไวดงน

5.4.1 ประชากร คอ ผใชบรการทางการกฬาแหงประเทศไทย ไดแก (1) สมาคมกฬา (2) องคกรกฬา (3) บคลากรทางการกฬา (ผฝกสอน ผตดสน ผบรหาร) (4) ประชาชน (5) หนวยงานทมการตดตอประสานงานกบ กกท.

5.4.2 กลมตวอยาง ใชวธการสมกลมตวอยางโดยใชพนทของการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทยเปนหนวยในการสมกลมตวอยาง ใชสตรการสมกลมตวอยางของ ทาโร ยามาเน (Taro Yamane; 1973. หนา 726)3 ซงมสตร ดงน

สตรทใชคอ 21 Ne

Nn

เมอ e = ความคลาดเคลอนของการสมตวอยาง N = ขนาดของประชากร n = ขนาดของกลมตวอยาง

โดยการสมกลมตวอยางตองอยทระดบความเชอมน รอยละ 95 คาความคลาดเคลอน +/-

รอยละ 5 รายละเอยดดงน (1) กลมผใชบรการการกฬาแหงประเทศไทยสวนกลาง (หวหมาก) ศนยฝกกฬาแหงชาต

และศนยวทยาศาสตรการกฬา ภาค 2 ภาค 3 ภาค 4 ภาค 5 รวม 5 แหง ๆ ละไมนอยกวา 800 ตวอยาง รวมจานวนไมนอยกวา 4,000 ตวอยาง

(2) กลมผใชบรการสนามกฬาจงหวดท กกท. ดแล จานวน 5 แหง ไดแก จงหวดสพรรณบร จงหวดราชบร จงหวดสราษฎรธาน จงหวดสรนทร และจงหวดศรสะเกษ รวม 5 แหง ๆ ละไมนอยกวา 200 ตวอยาง รวมจานวนไมนอยกวา 1,000 ตวอยาง

(3) กลมผใชบรการศนยวทยาศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย ในระดบจงหวด 8 แหง ไดแก จงหวดราชบร จงหวดสรนทร จงหวดสราษฎรธาน จงหวดชลบร จงหวดจนทบร จงหวดเชยงราย จงหวดอดรธาน และจงหวดภเกต รวม 8 แหง ๆ ละ ไมนอยกวา 200 ตวอยาง รวมจานวนไมนอยกวา 1,600 ตวอยาง

                                                            3 Taro Yamane. (1973).Statistics: An Introductory Analysis.3rdEd.New York.Harper and Row Publications.

~ 9 ~

** ทงนจานวนกลมตวอยางแตละเปาหมายจะดาเนนการสมกลมตวอยางอกครงหลงได/ม

ขอมลของจานวนประชากรและขอมลการใชบรการในแตละบรการ/แตละพนททแนนอน

สรปจานวนกลมตวอยางในการสารวจแตละพนท

พนทในการสารวจ จานวนกลมตวอยาง การกฬาสวนกลางและศนยฝกกฬา 5 แหง 4,000 สนามกฬาจงหวด 5 แหง 1,000 ศนยวทยาศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย 8 แหง 1,600

รวมทงสน 6,100

5.5 เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลครงนไดแกแบบสมภาษณ (Face-to-face Interview Questionnaire) จาแนกตามกลมเปาหมาย สถานท/พนทในการเกบขอมล โดยสรางขอคาถามเปนมาตรวดระดบความพงพอใจแบบมาตรประมาณคา 5 ระดบ (Rating Scale) คาถามปลายปด (Close end)ซงอาจจะมทงแบบใหเลอกตอบ (Multiple Choice question)หรอแบบตอบไดหลายคาตอบ (Checklist question) หรอแบบใหเรยงลาดบ และคาถามปลายเปดใหแสดงความคดเหน (Open end)เปนตน ผวจยจะทาการศกษาขอมล ตวอยางเครองมอทใชในการสารวจของปทผานมาและจากงานวจยเชงสารวจความพงพอใจแหลงอน ๆ เพอประกอบการพฒนาเครองมอใหมความสมบรณ สอดคลองกบวตถประสงค ทฤษฎความพงพอใจ โดยอาจจะทาการแบงชดแบบสอบถามตามลกษณะของกลมเปาหมายและ/หรองานบรการเพอใหสอดคลองกบสภาพความเปนจรงมากทสด และเพอนาขอมลมาใชเปรยบเทยบผลการสารวจในปทผานมาได ทงนเครองมอทใชในการเกบขอมลจะตองผานความเหนของการกฬาแหงประเทศไทยกอนนาไปใชในการรวบรวมขอมลจรง เครองมอทใชในการสารวจ จาแนกตามงานบรการ ดงน ชดท 1 แบบสารวจความพงพอใจดานสารสนเทศทางการกฬา แบงเปน สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท. สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท.

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานสารสนเทศทางการกฬา ชดท 2 แบบสารวจความพงพอใจดานสอวชาการและสอออนไลน สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานสอวชาการและสอออนไลนของ กกท. สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสอวชาการ ของ กกท.

~ 10 ~

สวนท 4 ความพงพอใจตอการใหบรการ “ดานสอออนไลน” ของ กกท. สวนท 5 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานสอวชาการและสอออนไลน

ชดท 3 แบบสารวจความพงพอใจดานระบบรายการผลการแขงขน สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานระบบรายการผลการแขงขนของ กกท. สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานระบบรายการผลการแขงขนของ กกท.

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานระบบรายการผลการแขงขน ชดท 4 แบบสารวจความพงพอใจดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท. สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท.

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา ชดท 5 แบบสารวจความพงพอใจดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก ชดท 6 แบบสารวจความพงพอใจดานหอพกนกกฬา สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานหอพกนกกฬา สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานหอพกนกกฬา

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานหอพกนกกฬา ชดท 7 แบบสารวจความพงพอใจดานหองฟตเนส สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานหองฟตเนส สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานหองฟตเนส

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานหองฟตเนส ชดท 8 แบบสารวจความพงพอใจดานศนยวทยาศาสตรการกฬา สวนท 1 ขอมลทวไป สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา

~ 11 ~

การทดสอบคณภาพเครองมอ ผวจยจะนาเครองมอทกชดทจะนาไปใชในการเกบขอมล นาไปทดสอบกบกลมผใชบรการทางการกฬาทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 ตวอยาง เพอตรวจสอบคาความเชอมนของแบบสอบถามทกฉบบและนามาปรบปรงเครองมอใหมความสมบรณกอนนาไปใชจรง การทดสอบคาความเชอมนของแบบสารวจดวยการหาคาสมประสทธแอลฟา Cronbach’s Alpha โดยกาหนดคาความเชอมนตงแต .700 ขนไป และจากการทดสอบคาความเชอมนของแบบสารวจทกฉบบมคาความเชอมนสงกวา .700 ดงนนแบบสารวจมความเหมาะสมสามารถนาไปเกบขอมลได โดยผลการทดสอบความเชอมนของแบบสารวจแตละฉบบ มรายละเอยดดงน

1. ชดท 1 แบบสารวจความพงพอใจดานสารสนเทศทางการกฬา ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .957

2. ชดท 2 แบบสารวจความพงพอใจดานสอวชาการและสอออนไลน ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .968

3. ชดท 3 แบบสารวจความพงพอใจดานระบบรายการผลการแขงขน ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .929

4. ชดท 4 แบบสารวจความพงพอใจดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .969

5. ชดท 5 แบบสารวจความพงพอใจดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .961

6. ชดท 6 แบบสารวจความพงพอใจดานหอพกนกกฬา ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .959

7. ชดท 7 แบบสารวจความพงพอใจดานหองฟตเนส ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .913

8. ชดท 8 แบบสารวจความพงพอใจดานศนยวทยาศาสตรการกฬา ไดคาความเชอมนของแบบสารวจทงฉบบเทากบ .956

5.6 การเกบรวบรวมขอมล

การเกบขอมล ทปรกษาจะใชวธการสมภาษณแบบเผชญหนา และ/หรอการเกบขอมลอน ๆ ตามความเหมาะสม เพอใหเขาถงกลมเปาหมายทมความหลากหลายไดมากทสด การลงพนทเกบขอมลกบกลมเปาหมายในแตละพนท จะใชเจาหนาททมประสบการณในการเกบขอมล และกอนการลงพนทจะมการอบรมเจาหนาทภาคสนามเกยวกบความเขาใจในวตถประสงคของงาน รปแบบหรอการทางาน/การใหบรการของ กกท. ในแตละพนท เนอหาของแบบสอบถาม/แบบสมภาษณ ลกษณะงานบรการ และปจจยอน ๆ ทเกยวของและสภาพแวดลอมในการเกบขอมล เพอใหมความเขาใจทตรงกน และสามารถบนทกขอมลไดตามวตถประสงคของโครงการ

~ 12 ~

แผนการเกบขอมลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย

สถานท สา

รสนเท

ศทาง

การก

ฬา

สอวช

าการ

และส

อออน

ไลน

ระบบ

รายก

ารผล

การแ

ขงขน

สถาน

ทเลนแ

ละฝก

ซอมก

ฬา

อปกร

ณกฬา

และส

งอาน

วยคว

ามสะ

ดวก

หอพก

นกกฬ

า

หองฟ

ตเนส

ศนยว

ทยาศ

าสตร

การก

ฬา

รวม

กกท. ภาค 1 หวหมาก 105 90 90 105 105 105 105 105 810กกท. ภาค 2 สพรรณบร 105 90 90 105 105 105 105 105 810กกท. ภาค 3 นครราชสมา 105 90 90 105 105 105 105 105 810กกท. ภาค 4 สงขลา 105 90 90 105 105 105 105 105 810กกท. ภาค 5 เชยงใหม 105 90 90 105 105 105 105 105 810

รวมจานวนศนยฝก 525 450 450 525 525 525 525 525 4,050สนามกฬาสพรรณบร 60 60 60 60 240สนามกฬาราชบร 45 45 45 45 45 225สนามกฬาสราษฎรธาน 45 45 45 45 45 225สนามกฬาสรนทร 45 45 45 45 45 225สนามกฬาศรสะเกษ 60 60 60 60 240

รวมจานวนสนามกฬา 255 255 255 255 135 1,155ศนยวทยาศาสตรราชบร 210 210ศนยวทยาศาสตรสรนทร 210 210ศนยวทยาศาสตรสราษฎรธาน 210 210ศนยวทยาศาสตรชลบร 210 210ศนยวทยาศาสตรจนทบร 210 210ศนยวทยาศาสตรเชยงราย 210 210ศนยวทยาศาสตรอดรธาน 210 210ศนยวทยาศาสตรภเกต 210 210รวมจานวนศนยวทยาศาสตร 1,680 1,680

รวมจานวนทงหมด 780 705 450 780 780 525 660 2,205 6,885

~ 13 ~

5.7 สถตและการวเคราะหขอมล

การสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬา ของ กกท. ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562 ตามตวชวดของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย ประจาป 2562 ผวจยจะใชสถตและการวเคราะหขอมล ดงน

ขอมลเชงปรมาณวเคราะหคาสถตพนฐานโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) ไดแกรอยละ (Percentage), ความถ (Frequency), คาเฉลย (Mean)และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) สวนขอมลความคดเหนอน ๆ ในลกษณะเชงคณภาพใชการสงเคราะหเอกสารและการวเคราะหเนอหาจาแนกเปน หมวดหมของประเดนตาง ๆ

คะแนนความพงพอใจม 5 ระดบและวธคดคาเฉลย หาคาคะแนนเฉลยของความพงพอใจแตละประเดนโดยสวนการแปลคาเฉลยความพงพอใจจาก 5 ระดบ โดยใชเกณฑคาปกต ดงน

ระดบคะแนน คาเฉลย ความหมาย

1 1.00 – 1.49 พงพอใจนอยทสด 2 1.50 – 2.49 พงพอใจนอย 3 2.50 – 3.49 พงพอใจปานกลาง 4 3.50 – 4.49 พงพอใจมาก 5 4.50 – 5.00 พงพอใจมากทสด

6. รปแบบการวเคราะหขอมล และการนาเสนอขอมล

6.1 การวเคราะหเปรยบเทยบผลความพงพอใจระหวางปงบประมาณ พ.ศ. 2562 กบปงบประมาณ พ.ศ. 2561 ของพนทการใหบรการของการกฬาแหงประเทศไทย ทง 5 พนท (สนามกฬาหวหมาก สานกงานการกฬาแหงประเทศไทยภาค 2 (สพรรณบร) ภาค 3 (นครราชสมา) ภาค 4 (สงขลา) และภาค 5 (เชยงใหม) ในดาน

(1) บรการดานสอวชาการทางการกฬา (2) บรการดานสารสนเทศทางการกฬา (3) บรการดานสถานทและอปกรณกฬา

6.2 ผวจยจะนาเสนอขอมลในรปแบบทหลากหลาย อาท แผนภมแสดงขอมล แผนภมเปรยบเทยบขอมล ตารางแสดงผลการสารวจ ในลกษณะของการรายงานเชงพรรณนา และแผนภมตาง ๆ ทการกฬาแหงประเทศไทยรองขอ

6.3 การรายงานผลความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย ประจาปงบประมาณ พ.ศ. 2562 โดยจาแนกการแสดงผลรายขอ และรายดานของประเดนการสารวจแตละการบรการ ของแตละพนท และภาพรวมไดทงหมด

~ 14 ~

7. ระยะเวลาดาเนนการการสารวจความพงพอใจของผใชบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย ประจาป 2562 มระยะเวลาดาเนนการ 280 วน โดยมรายละเอยดตามกจกรรม ดงน

กจกรรม ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.1. ผรบจางศกษาเอกสารทเกยวของกบการสารวจความพงพอใจของการกฬาแหงประเทศไทย เชน วสยทศน พนธกจ การดาเนนงานของ กกท . หนวยงานท ใหบรการดานการกฬาของ กกท . วธการวดความพงพอใจ เปนตน

2. จดทารางเครองมอทใชในการเกบขอมลและสงมอบใหผวาจางพจารณารางแบบสารวจรวมกนระหวางผวาจางและผรบจาง พรอมทงปรบแกไขแบบสารวจจนสมบรณ

3. จดทารายงานแนวทางเครองมอและแผนการดาเนนงาน ประกอบดวย ระเบยบวธวจย ขนตอนการสารวจ หลกสถตทใชในการวเคราะห แผนการ ดาเนนงาน และรายละเอยดตาง ๆ ทเกยวของ (สงมอบงานงวดท 1)

4. ศกษาการบรหารจดการสนามกฬาและศนยวทยาศาสตรการกฬาในประเทศสงคโปร

5. ทดสอบเครองมอการสารวจ (Try out) กบผใชบรการทางการกฬาทไมใชกลมตวอยางในการวจยครงน จานวน 30 ตวอยาง

6. นาแบบสารวจทไปทดลองใชมาปรบปรง แกไขตามขอเสนอแนะของกลมตวอยาง

7. นาเครองมอทผานการทดสอบแลวไป ดาเนนการเกบรวบรวมขอมล

8. จดทารายงานความกาวหนาการดาเนนงาน (Progress report) และรายงานการศกษาการบรหารจดการสนามกฬาและศนยวทยาศาสตรการกฬาในประเทศสงคโปร (สงมอบงานงวดท 2)

~ 15 ~

กจกรรม ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.

9. ผรบจางลงรหส บนทกและประมวลผล ขอมล สรปและวเคราะหผล/สรปผลการสารวจ แบบสารวจทผานการตอบจากกลมตวอยาง

10. จดทารายงานฉบบสมบรณ (Final report) ประกอบดวยตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจจาแนกตามประเภทการใหบรการ และพนทการสารวจ (สงมอบงานงวดท 3)

~ 16 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ

“ดานสารสนเทศทางการกฬา” ของการกฬาแหงประเทศไทย สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 767 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 463 60.37 หญง 304 39.63 อาย 11-20 ป 108 14.08 21-30 ป 283 36.90 31-40 ป 184 23.99 41-50 ป 129 16.82 51-60 ป 42 5.48 61 ปขนไป 21 2.74 ระดบการศกษา ประถมศกษา 20 2.61 มธยมศกษา 128 16.69 อนปรญญา 83 10.82 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 449 58.54 ปรญญาโท 69 9.00 ปรญญาเอก 2 0.26 ไมระบ 16 2.09 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 82 10.69 บคลากรทางการกฬา 243 31.68 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 372 48.50 หนวยงานอน ๆ 70 9.13 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 90 11.73 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 105 13.69 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 109 14.21 กกท.ภาค 4 สงขลา 101 13.17 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 105 13.69 กกท. จงหวดสพรรณบร 61 7.95

~ 17 ~

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ

พนทการสารวจ กกท. จงหวดราชบร 45 5.87 กกท. จงหวดสรนทร 46 6.00 กกท. จงหวดศรสะเกษ 60 7.82 กกท. จงหวดสราษฎรธาน 45 5.87 จากตารางท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คดเปนรอยละ 60.37 และรอยละ 39.63 มอาย 21-30 ปมากทสด รอยละ 36.90 มการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด รอยละ 58.54 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนประชาชนผใชบรการของ กกท. รอยละ 48.50 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา รอยละ 14.21 ตามลาดบ สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท. ตารางท 2 ความถใน “การเขารบการฝกอบรม/สมมนา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 767 90 105 109 101 105 61 45 46 60 45 1 นอยกวาเดอนละครง 44.20 10.00 60.95 39.45 62.38 58.10 27.87 51.11 41.30 56.67 13.332 เดอนละครง 21.12 3.33 39.05 33.03 10.89 13.33 37.70 28.89 19.57 15.00 6.67 3 เดอนละ 2-3 ครง 9.52 - - 17.43 3.96 4.76 1.64 15.56 28.26 11.67 37.784 สปดาหละ 2-3 ครง 3.13 - - 5.50 1.98 1.90 - 4.44 10.87 1.67 13.335 เกอบทกวน 2.09 - - 1.83 0.99 2.86 - - - 1.67 20.00* ไมเคยใชบรการ 19.95 86.67 - 2.75 19.80 19.05 32.79 - - 13.33 8.89

จากตารางท 2 ความถใน “การเขารบการฝกอบรม/สมมนา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญเขารบการฝกอบรม/สมมนา ของ กกท. นอยกวาเดอนละครง รอยละ 44.20 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 21.12 และไมเคยใชบรการ รอยละ 19.95 ตามลาดบ

~ 18 ~

ตารางท 3 ความถใน “การใชบรการหองสมด/มมวชาการกฬา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 767 90 105 109 101 105 61 45 46 60 45 1 นอยกวาเดอนละครง 38.59 10.00 48.57 26.61 57.43 48.57 27.87 44.44 32.61 61.67 20.002 เดอนละครง 21.51 17.78 37.14 28.44 6.93 9.52 36.07 24.44 21.74 11.67 26.673 เดอนละ 2-3 ครง 15.38 27.78 11.43 10.09 2.97 4.76 27.87 8.89 34.78 16.67 33.334 สปดาหละ 2-3 ครง 6.65 21.11 1.90 0.92 5.94 1.90 - 20.00 10.87 5.00 8.89 5 เกอบทกวน 3.39 23.33 - - 0.99 0.95 - 2.22 - - 4.44 * ไมเคยใชบรการ 14.47 - 0.95 33.94 25.74 34.29 8.20 - - 5.00 6.67

จากตารางท 3 ความถใน “การใชบรการหองสมด/มมวชาการกฬา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชบรการหองสมด/มมวชาการกฬา ของ กกท. นอยกวาเดอนละครง รอยละ 38.59 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 21.51 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 15.38 ตามลาดบ สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท. ตารางท 4 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท.

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ

4.07 4.20 4.13 4.18 4.37 3.77 3.78 4.54 3.85 4.30 3.31

1 . 1 ค ว า ม เ ห ม า ะ ส ม ข อ งชวงเวลาในการใหบรการ

4.11 4.26 4.05 4.13 4.46 3.88 3.79 4.67 4.04 4.35 3.29

1.2 มขอมลพรอมใหบรการ 4.03 4.18 4.10 4.15 4.37 3.70 3.72 4.40 3.89 4.22 3.241 . 3 ม ค ว ามสะดวก ในการเขาถง/ขอรบขอมลตางๆ

4.02 4.08 4.15 4.20 4.31 3.67 3.77 4.44 3.70 4.28 3.27

1.4 ความเหมาะสมของสถานท เชน ทตง ความสะอาด

4.13 4.38 4.25 4.19 4.38 3.82 3.82 4.62 3.93 4.28 3.29

~ 19 ~

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

1.5 ขอมลสารสนเทศชดเจนเขาใจงาย

4.07 4.13 4.14 4.20 4.41 3.73 3.80 4.51 3.76 4.28 3.36

1.6 ความรวดเรวของการใหบรการ 4.08 4.18 4.07 4.23 4.31 3.83 3.77 4.60 3.76 4.37 3.422. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.19 4.45 4.16 4.19 4.43 4.03 3.91 4.69 4.04 4.36 3.422.1 เจาหนาทแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย

4.26 4.56 4.28 4.10 4.48 4.05 3.95 4.87 4.33 4.45 3.51

2.2 เจาหนาทใหบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด

4.19 4.48 4.23 4.12 4.47 4.03 3.84 4.62 4.11 4.28 3.42

2.3 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ

4.18 4.43 4.16 4.19 4.38 4.02 3.92 4.58 4.04 4.37 3.47

2.4 เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพ

4.21 4.56 4.18 4.24 4.40 4.03 3.87 4.76 3.89 4.40 3.49

2.5 เจาหนาทมทกษะในการสอสารทดกบผรบบรการ

4.15 4.37 4.07 4.27 4.43 3.98 3.93 4.60 3.89 4.28 3.33

2.6 เจาหนาทเอาใจใสตอผมาใชบรการ

4.17 4.30 4.07 4.24 4.45 4.08 3.97 4.69 3.98 4.38 3.31

3. ประเดนส งอานวยความสะดวกอนๆ

4.11 4.08 4.09 4.25 4.45 3.91 3.94 4.51 3.77 4.30 3.42

3.1 มความถกตองชดเจน 4.14 4.09 4.16 4.22 4.50 3.95 3.97 4.58 3.78 4.33 3.473.2 สามารถมองเหนไดอยางชดเจน

4.09 4.06 4.10 4.25 4.47 3.95 3.89 4.36 3.74 4.22 3.40

3.3 มความครบถวนครอบคลมความตองการของทาน

4.09 4.07 4.04 4.28 4.40 3.86 3.90 4.40 3.76 4.42 3.49

3.4 สงอานวยความสะดวกเปนประโยช นต อท าน ในการใชบรการ

4.12 4.12 4.07 4.28 4.44 3.90 4.02 4.69 3.80 4.25 3.33

ภาพรวม 4.13 4.27 4.13 4.21 4.41 3.91 3.87 4.59 3.89 4.33 3.38

~ 20 ~

จากตารางท 4 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท. พบวา ภาพรวมกลม

ตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท. ในระดบมาก (คาเฉลย 4.13) โดยพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการมากทสด (คาเฉลย 4.19) รองลงมาคอ ดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ (คาเฉลย 4.11) และดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.07) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. จงหวดราชบร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานสารสนเทศทางการกฬาของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.59) รองลงมาคอ กกท. ภาค 4 จงหวดสงขลา (คาเฉลย 4.41) และ กกท. จงหวดศรสะเกษ (คาเฉลย 4.33) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. จงหวดสราษฎรธาน (คาเฉลย 3.38) ตามลาดบ สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานสารสนเทศทางการกฬา ตารางท 5 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสารสนเทศทางการกฬา ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 การบรการอน ๆ เชนดานสถานทดานสงอานวยความสะดวก โตะ เกาอ ยงไมด 7 38.89 2 ขอมลขาวสารดานกฬาไมเปนปจจบน 3 16.67 3 เปดบรการไมทกวน 2 11.11 4 ปายบอกจดบรการตาง ๆ ไมชดเจน 1 5.56 4 การสอสารผานชองทาง Internet ยงไมดเทาทควร 1 5.56 4 อปกรณใหบรการมสภาพเกา 1 5.56 4 การใหบรการของเจาหนาท เชน ขาดความใสใจกระตอรอรนในการใหบรการ 1 5.56 4 ปฏทนกฬาไมแบงชนดกฬา 1 5.56 4 ไมสามารถตรวจสอบรายการหนงสอทตองการได 1 5.56

รวม 18 100.00 จากตารางท 5 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสารสนเทศทางการกฬา พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมพงพอใจตอการบรการดานสารสนเทศทางการกฬาในเรองการบรการอน ๆ เชน ดานสถานท ดานสงอานวยความสะดวก โตะ เกาอ ยงไมด มากทสด รอยละ 38.89 รองลงมาคอ ขอมลขาวสารดานกฬาไมเปนปจจบน รอยละ 16.67 และเปดบรการไมทกวน รอยละ 11.11 ตามลาดบ

~ 21 ~

ตารางท 6 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสารสนเทศทางการกฬา ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรปรบปรงการบรการในดานตาง ๆ เชน ดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน

อปกรณ โตะ เกาอสถานทจอดรถ 17 50.00

2 ควรปรบปรงปายประชาสมพนธและเพมปายแนะนาจดบรการตาง ๆ ใหเหนเดนชด 3 8.82 2 ควรปรบปรง เพมเตมขอมลขาวสารใหทนสมย และมความหลากหลายมากยงขน เชน

ขอมล ขาวสารภายในหองสมดขอมลการขนทะเบยนนกกฬาแตละประเภท3 8.82

2 ควรเพมหนงสอประเภทตาง ๆ ทมความทนสมยเปนปจจบน เชนหนงสอเกยวกบกตกา หนงสอกฎหมายใหมๆ

3 8.82

2 ควรขยายระยะเวลาในการเปด-ปด หองสมด เชนเปดใหบรการทกวน หรอปดใหบรการชวงเวลา 22.00 น.

3 8.82

6 ควรจดทาสอประชาสมพนธโครงการ ของ กกท. ใหกบผทสนใจ 2 5.88 7 ควรเพมชองทางในการตดตอสอสาร เชน การตงไลนกลม “เรารกสนามกฬา” 1 2.94 7 ตองการใหนากระเปาเขาภายในหองสมดได เนองจากหองสมดมเครองตรวจหนงสอ

อยแลว 1 2.94

7 ควรปรบอณหภมภายในหองสมดใหเหมาะสม ไมเยนหรอรอนจนเกนไป 1 2.94 รวม 34 100.00

จากตารางท 6 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสารสนเทศทางการกฬา พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรปรบปรงการบรการในดานตาง ๆ เชน ดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน อปกรณ โตะ เกาอ สถานทจอดรถ มากทสด รอยละ 50.00 รองลงมาคอ ควรปรบปรงปายประชาสมพนธและเพมปายแนะนาจดบรการตาง ๆ ใหเหนเดนชด รอยละ 8.82 และควรปรบปรง เพมเตมขอมลขาวสารใหทนสมย และมความหลากหลายมากยงขน เชน ขอมล ขาวสารภายในหองสมด ขอมลการขนทะเบยนนกกฬาแตละประเภท รอยละ 8.82 ตามลาดบ

~ 22 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ

“ดานสอวชาการและสอออนไลน” ของการกฬาแหงประเทศไทย สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 7 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 809 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 490 60.57 หญง 319 39.43 อาย 11-20 ป 219 27.07 21-30 ป 198 24.47 31-40 ป 169 20.89 41-50 ป 133 16.44 51-60 ป 78 9.64 61 ปขนไป 12 1.48 ระดบการศกษา ประถมศกษา 18 2.22 มธยมศกษา 199 24.60 อนปรญญา 52 6.43 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 429 53.03 ปรญญาโท 101 12.48 ปรญญาเอก 10 1.24 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 123 15.20 บคลากรทางการกฬา 470 58.10 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 186 22.99 หนวยงานอน ๆ 30 3.71 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 91 11.25 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 90 11.12 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 90 11.12 กกท.ภาค 4 สงขลา 195 24.10 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 89 11.00 กกท. จงหวดสพรรณบร 52 6.43 กกท. จงหวดราชบร 49 6.06

~ 23 ~

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ

พนทการสารวจ กกท. จงหวดสรนทร 47 5.81 กกท. จงหวดศรสะเกษ 62 7.66 กกท. จงหวดสราษฎรธาน 44 5.44 จากตารางท 7 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คดเปนรอยละ 60.57 และรอยละ 39.43 มอาย 11-20 ปมากทสด รอยละ 27.07 มการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด รอยละ 53.03 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนบคลากรทางการกฬา รอยละ 58.10 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. ภาค 4 จงหวดสงขลา รอยละ 24.10 ตามลาดบ สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานสอวชาการและสอออนไลนของ กกท. ตารางท 8ชองทางการเผยแพรสอวชาการ

ขอ ชองทาง

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 1,442 139 140 155 346 133 87 141 119 109 73 1 ฝ ายสารสน เทศและ

วชาการกฬา กกท. 25.24 32.37 15.71 24.52 24.86 28.57 14.94 34.04 30.25 14.68 30.14

2 งานมหกรรมกฬาตางๆ 37.38 43.17 52.86 41.29 32.37 45.11 48.28 19.15 30.25 43.12 23.293 www.satc.or.th 35.92 24.46 30.00 33.55 42.77 26.32 36.78 34.75 39.50 42.20 45.214 อนๆ 1.46 - 1.43 0.65 - - - 12.06 - - 1.37

จากตารางท 8 ชองทางการเผยแพรสอวชาการพบวา กลมตวอยางสวนใหญรจกชองทางการเผยแพรสอวชาการผานชองทางงานมหกรรมกฬาตาง ๆ มากทสด รอยละ 37.38 รองลงมาคอ www.satc.or.th รอยละ 35.92 และฝายสารสนเทศและวชาการกฬา กกท. รอยละ 25.24 ตามลาดบ

~ 24 ~

ตารางท 9 ความถในการใช “วารสารกฬา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 27.56 32.97 36.67 32.22 24.62 42.70 15.38 - 4.26 38.71 25.002 เดอนละครง 18.17 21.98 6.67 8.89 24.10 16.85 42.31 2.04 21.28 12.90 22.733 เดอนละ 2-3 ครง 14.59 10.99 3.33 6.67 16.41 5.62 17.31 42.86 27.66 17.74 18.184 สปดาหละ 2-3 ครง 8.53 2.20 3.33 7.78 3.08 4.49 - 53.06 31.91 3.23 9.09 5 เกอบทกวน 1.36 - 1.11 1.11 - - - 2.04 14.89 - 2.27 * ไมเคยใชบรการ 29.79 31.87 48.89 43.33 31.79 30.34 25.00 - - 27.42 22.73

จากตารางท 9 ความถในการใช “วารสารกฬา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชวารสารกฬาของ กกท. รอยละ 29.79 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการวารสารกฬาของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 27.56 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 18.17 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 14.59 ตามลาดบ ตารางท 10 ความถในการใช “หนงสอคมอกฬา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 37.70 50.55 58.89 45.56 33.33 57.30 7.69 - 6.38 48.39 27.272 เดอนละครง 17.31 17.58 7.78 18.89 23.59 15.73 23.08 8.16 14.89 14.52 18.183 เดอนละ 2-3 ครง 16.81 8.79 6.67 5.56 18.46 10.11 26.92 44.90 36.17 17.74 18.184 สปดาหละ 2-3 ครง 7.54 5.49 3.33 6.67 3.59 1.12 - 38.78 25.53 4.84 11.365 เกอบทกวน 2.22 - 2.22 1.11 - 3.37 - 8.16 17.02 - - * ไมเคยใชบรการ 18.42 17.58 21.11 22.22 21.03 12.36 42.31 - - 14.52 25.00

~ 25 ~

จากตารางท 10 ความถในการใช “หนงสอคมอกฬา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชหนงสอคมอกฬา ของ กกท. นอยกวาเดอนละครง รอยละ 37.70 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 17.31 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 16.81 ตามลาดบ

ตารางท 11 ความถในการใช “กตกากฬา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 29.17 35.16 46.67 36.67 29.23 38.20 7.69 10.20 2.13 35.48 13.642 เดอนละครง 17.43 12.09 12.22 14.44 20.51 21.35 28.85 10.20 14.89 14.52 25.003 เดอนละ 2-3 ครง 15.57 8.79 7.78 16.67 17.95 5.62 13.46 32.65 34.04 16.13 15.914 สปดาหละ 2-3 ครง 11.37 7.69 4.44 6.67 7.18 8.99 11.54 36.73 29.79 11.29 18.185 เกอบทกวน 3.71 3.30 2.22 4.44 1.54 2.25 - 10.20 19.15 3.23 - * ไมเคยใชบรการ 22.74 32.97 26.67 21.11 23.59 23.60 38.46 - - 19.35 27.27

จากตารางท 11 ความถในการใช “กตกากฬา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชกตกากฬา ของ กกท. นอยกวาเดอนละครง รอยละ 29.17 รองลงมาคอ ไมเคยใชบรการ รอยละ 22.74 และเดอนละครง รอยละ 17.43 ตามลาดบ

ตารางท 12 ความถในการใช “วดทศน” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 18.17 20.88 13.33 20.00 21.54 16.85 15.38 - 4.26 35.48 20.452 เดอนละครง 15.20 10.99 14.44 7.78 17.95 24.72 13.46 6.12 17.02 14.52 20.453 เดอนละ 2-3 ครง 14.83 9.89 4.44 12.22 15.90 4.49 9.62 48.98 27.66 16.13 20.454 สปดาหละ 2-3 ครง 8.90 4.40 2.22 7.78 5.64 4.49 1.92 40.82 31.91 6.45 9.09 5 เกอบทกวน 3.21 3.30 3.33 5.56 0.51 - - 4.08 19.15 4.84 - * ไมเคยใชบรการ 39.68 50.55 62.22 46.67 38.46 49.44 59.62 - - 22.58 29.55

~ 26 ~

จากตารางท 12 ความถในการใช “วดทศน” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชวดทศนของ กกท. รอยละ 39.68 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการวดทศนของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 18.17 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 15.20 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 14.83 ตามลาดบ

ตารางท 13 ความถในการใช “โปสเตอรกฬา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 17.68 27.47 7.78 16.67 21.54 21.35 13.46 2.04 2.13 37.10 6.82 2 เดอนละครง 15.33 8.79 12.22 15.56 16.92 13.48 25.00 6.12 23.40 11.29 27.273 เดอนละ 2-3 ครง 15.95 5.49 8.89 12.22 18.46 10.11 15.38 38.78 23.40 14.52 29.554 สปดาหละ 2-3 ครง 10.75 7.69 5.56 7.78 7.69 2.25 1.92 40.82 34.04 14.52 11.365 เกอบทกวน 3.58 4.40 - 4.44 1.54 2.25 - 12.24 17.02 3.23 - * ไมเคยใชบรการ 36.71 46.15 65.56 43.33 33.85 50.56 44.23 - - 19.35 25.00

จากตารางท 13 ความถในการใช “โปสเตอรกฬา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชโปสเตอรกฬา ของ กกท. รอยละ 36.71 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการโปสเตอรกฬาของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 17.68 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 15.95 และเดอนละครง รอยละ 15.33 ตามลาดบ

ตารางท 14 ความถในการใช “ขอมลวทยาศาสตรการกฬา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 21.63 29.67 16.67 23.33 22.56 28.09 11.54 - 4.26 41.94 20.452 เดอนละครง 15.95 8.79 12.22 20.00 22.05 12.36 26.92 4.08 12.77 6.45 27.273 เดอนละ 2-3 ครง 13.84 8.79 5.56 11.11 16.92 8.99 7.69 24.49 31.91 17.74 13.644 สปดาหละ 2-3 ครง 10.38 3.30 3.33 10.00 2.56 3.37 3.85 53.06 34.04 11.29 22.735 เกอบทกวน 3.58 2.20 1.11 2.22 1.54 2.25 - 18.37 17.02 3.23 - * ไมเคยใชบรการ 34.61 47.25 61.11 33.33 34.36 44.94 50.00 - - 19.35 15.91

~ 27 ~

จากตารางท 14 ความถในการใช “ขอมลวทยาศาสตรการกฬา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชขอมลวทยาศาสตรการกฬา ของ กกท. รอยละ 34.61 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการขอมลวทยาศาสตรการกฬาของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 21.63 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 15.95 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 13.84 ตามลาดบ ตารางท 15 ความถในการใช “เวบไซต (www.sat.or.th)” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 16.32 26.37 17.78 13.33 22.05 10.11 7.69 - - 30.65 11.362 เดอนละครง 12.24 3.30 5.56 6.67 18.46 11.24 25.00 2.04 6.38 22.58 18.183 เดอนละ 2-3 ครง 13.47 4.40 3.33 8.89 16.41 2.25 17.31 26.53 23.40 19.35 34.094 สปดาหละ 2-3 ครง 8.65 1.10 6.67 5.56 4.10 1.12 13.46 46.94 23.40 4.84 11.365 เกอบทกวน 5.69 - 3.33 3.33 2.05 2.25 - 24.49 46.81 - - * ไมเคยใชบรการ 43.64 64.84 63.33 62.22 36.93 73.03 36.54 - - 22.58 25.00

จากตารางท 15 ความถในการใช “เวบไซต (www.sat.or.th)” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชเวบไซต (www.sat.or.th) ของ กกท. รอยละ 43.64 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการเวบไซต (www.sat.or.th) ของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 16.32 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 13.47 และเดอนละครง รอยละ 12.24 ตามลาดบ

~ 28 ~

ตารางท 16 ความถในการใช “เวบไซตสานกงาน กกท. สวนภมภาค” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 13.10 16.48 8.89 7.78 19.49 11.24 5.77 4.08 - 27.42 13.642 เดอนละครง 12.48 3.30 6.67 11.11 19.49 7.87 9.62 6.12 6.38 30.65 15.913 เดอนละ 2-3 ครง 10.75 4.40 4.44 5.56 13.85 - 9.62 32.65 27.66 6.45 20.454 สปดาหละ 2-3 ครง 8.16 - 5.56 7.78 5.64 1.12 1.92 36.73 19.15 8.06 20.455 เกอบทกวน 3.96 1.10 1.11 4.44 0.51 - - 6.12 46.81 - - * ไมเคยใชบรการ 51.55 74.73 73.33 63.33 41.03 79.77 73.08 14.29 - 27.42 29.55

จากตารางท 16 ความถในการใช “เวบไซตสานกงาน กกท. สวนภมภาค” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชเวบไซตสานกงาน กกท. สวนภมภาค ของ กกท. รอยละ 51.55 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการเวบไซตสานกงาน กกท. สวนภมภาคของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 13.10 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 12.48 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 10.75 ตามลาดบ ตารางท 17 ความถในการใช “www.satc.or.th” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 24.35 20.88 28.89 31.11 30.77 22.47 34.62 - - 30.65 15.912 เดอนละครง 12.73 6.59 3.33 6.67 20.51 13.48 13.46 6.12 12.77 20.97 15.913 เดอนละ 2-3 ครง 11.74 4.40 5.56 5.56 17.44 1.12 3.85 28.57 17.02 16.13 27.274 สปดาหละ 2-3 ครง 7.17 - 6.67 4.44 3.08 - 3.85 42.86 19.15 4.84 15.915 เกอบทกวน 5.07 - 1.11 4.44 0.51 - - 22.45 51.06 - - * ไมเคยใชบรการ 38.94 68.13 54.44 47.78 27.69 62.92 44.23 - - 27.42 25.00

~ 29 ~

จากตารางท 17 ความถในการใช “www.satc.or.th” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชwww.satc.or.th ของ กกท. รอยละ 38.94 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการwww.satc.or.thของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 24.35 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 12.73 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 11.74 ตามลาดบ ตารางท 18 ความถในการใช “เฟซบก” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 809 91 90 90 195 89 52 49 47 62 44 1 นอยกวาเดอนละครง 13.23 12.09 11.11 7.78 17.44 7.87 5.77 - 2.13 43.55 15.912 เดอนละครง 10.01 4.40 5.56 2.22 17.44 11.24 1.92 - 14.89 16.13 18.183 เดอนละ 2-3 ครง 11.87 6.59 5.56 10.00 15.38 12.36 3.85 14.29 14.89 14.52 22.734 สปดาหละ 2-3 ครง 9.89 2.20 11.11 7.78 11.79 4.49 1.92 30.61 17.02 12.90 4.55 5 เกอบทกวน 12.86 5.49 4.44 10.00 5.13 8.99 - 55.10 51.06 6.45 29.55* ไมเคยใชบรการ 42.16 69.23 62.22 62.22 32.82 55.05 86.54 - - 6.45 9.09

จากตารางท 18 ความถในการใช “เฟซบก” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชเฟซบกของ กกท. รอยละ 42.16 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการเฟซบกของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 13.23 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 11.87 และเดอนละครง รอยละ 10.01 ตามลาดบ

~ 30 ~

ตารางท 19 ประเภทการใชบรการ กรณทเคยใชบรการดานสอวชาการผานเวบไซต www.satc.or.th

ขอ ประเภท

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 1,460 56 88 107 323 75 69 276 282 95 89 1 สาธต ฝกฝนกฬา 11.92 14.29 11.36 13.08 7.74 13.33 10.14 16.30 13.48 10.53 7.87 2 หองสมด 9.73 3.57 9.09 10.28 5.26 12.00 2.90 14.49 12.06 7.37 13.483 เอกสารกฬา 18.42 32.14 25.00 20.56 21.36 14.67 18.84 15.94 15.25 11.58 17.984 พพธภณฑ 4.18 3.57 1.14 3.74 1.55 4.00 - 7.61 7.09 3.16 2.25 5 ปฏทนกจกรรม 8.63 7.14 5.68 6.54 7.43 2.67 26.09 6.16 15.25 2.11 4.49 6 กฬา 16.85 12.50 13.64 18.69 20.12 13.33 21.74 13.41 13.12 28.42 17.987 นกกฬา 13.90 12.50 12.50 12.15 13.93 18.67 13.04 13.41 12.77 15.79 17.988 สนามกฬา 16.37 14.29 21.59 14.95 22.60 21.33 7.25 12.68 10.99 21.05 17.98

จากตารางท 19 ประเภทการใชบรการ กรณทเคยใชบรการดานสอวชาการผานเวบไซต www.satc.or.th พบวา กลมตวอยางสวนใหญทเคยใชบรการดานสอวชาการผานเวบไซต www.satc.or.th เคยใชบรการประเภทเอกสารกฬามากทสด รอยละ 18.42 รองลงมาคอ กฬา รอยละ 16.85 และสนามกฬา รอยละ 16.37 ตามลาดบ

~ 31 ~

สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการ “ดานสอวชาการ” ของ กกท. ตารางท 20ความพงพอใจตอการใหบรการ “ดานสอวชาการ” ของ กกท.

ความพงพอใจ ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

1 . ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ

4.21 4.41 4.37 4.26 4.26 4.29 3.77 4.58 4.14 3.84 3.66

1.1 มความสะดวกในการเขาถงบรการสอวชาการทางการกฬา

4.24 4.48 4.34 4.27 4.27 4.25 3.77 4.86 4.21 3.89 3.70

1.2 มความหลากหลายของสอวชาการทางการกฬาทใหบรการ

4.19 4.36 4.31 4.26 4.23 4.31 3.83 4.24 4.21 3.95 3.64

1.3 ความทนทานและอายการใชงานของสอวชาการทางการกฬา

4.17 4.31 4.39 4.24 4.28 4.21 3.73 4.65 3.91 3.76 3.59

1.4 ความเหมาะสมของชวงเวลาในใหบรการสอวชาการทางการกฬา

4.21 4.42 4.38 4.29 4.27 4.27 3.79 4.59 4.09 3.81 3.64

1.5 กระบวนการใหบรการสอวชาการทางการกฬา

4.18 4.41 4.32 4.22 4.24 4.31 3.71 4.45 4.15 3.74 3.73

1.6 รปแบบของสอวชาการมความทนสมยและนาสนใจ

4.27 4.47 4.47 4.31 4.31 4.37 3.79 4.69 4.28 3.90 3.64

2. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.40 4.54 4.62 4.61 4.42 4.52 3.90 4.63 4.10 4.11 3.912 .1 เจ าห นาท การแต งกาย ทเหมาะสม สภาพเรยบรอย

4.44 4.57 4.67 4.63 4.38 4.51 3.94 4.86 4.30 4.26 4.00

2.2 เจาหนาทใหความมนใจวาจะใหบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด

4.37 4.55 4.66 4.61 4.37 4.43 3.85 4.43 4.28 4.08 3.77

2.3 เจาหนาทใหบรการเปนแบบเดยวกนไมวาจะเปนวนไหนๆ

4.38 4.59 4.58 4.53 4.36 4.49 3.88 4.76 4.13 4.10 3.91

2.4 เจาหนาทยนดทจะใหบรการในทนททไดรบการรองขอ

4.39 4.58 4.60 4.62 4.40 4.58 3.85 4.59 4.06 4.06 3.80

2.5 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ

4.37 4.47 4.63 4.54 4.37 4.52 3.92 4.67 4.11 4.11 3.86

2.6 เจาหนาทมความสามารถและ 4.40 4.51 4.67 4.59 4.44 4.57 3.88 4.69 3.96 4.06 3.89

~ 32 ~

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

มทกษะในการใหบรการ 2 . 7 เ จ าห น าท ม ค ว ามส ภ าพ ออนโยน ตอผรบบรการ

4.43 4.57 4.69 4.64 4.54 4.54 3.98 4.57 3.91 4.15 3.86

2.8 เจาหนาทมความนาเชอถอและความซอสตยในการใหบรการ

4.40 4.49 4.61 4.63 4.44 4.51 3.92 4.61 4.04 4.15 4.00

2.9 เ จาหนาทสามารถสอสาร (การ พดและก ารร บ ฟ ง ) ก บผรบบรการดวยความเขาใจเปนอยางด

4.39 4.54 4.59 4.66 4.42 4.54 3.94 4.49 4.11 4.03 3.98

2.10 เจาหนาทมความจรงจงทจะแกปญหาทเกดขน

4.40 4.48 4.56 4.66 4.45 4.55 3.81 4.67 4.09 4.15 4.00

3. ประเดนสงอานวยความสะดวกอนๆ

4.34 4.44 4.51 4.48 4.38 4.46 3.90 4.65 4.23 4.01 3.79

3.1 ขอมลขาวสารของสอวชาการมความถกตองชดเจน

4.33 4.36 4.49 4.49 4.36 4.44 3.92 4.84 4.15 4.03 3.75

3.2 ขอมลขาวสารของสอวชาการมความทนสมยและเปนปจจบน

4.32 4.47 4.50 4.47 4.37 4.44 3.90 4.49 4.30 3.97 3.73

3.3 ขอมลขาวสารของสอวชาการสามารถนาไปใชประโยชนได

4.36 4.47 4.53 4.48 4.42 4.49 3.88 4.63 4.23 4.02 3.89

ภาพรวม 4.33 4.48 4.53 4.49 4.37 4.44 3.87 4.64 4.14 4.01 3.81

จากตารางท 20 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสอวชาการของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานสอวชาการของ กกท. ในระดบมาก (คาเฉลย 4.33) โดยพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการมากทสด (คาเฉลย 4.40) รองลงมาคอ ดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ (คาเฉลย 4.34) และดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.21) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. จงหวดราชบร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานสอวชาการของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.64) รองลงมาคอ กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร (คาเฉลย 4.53) และ กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา (คาเฉลย 4.49) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. จงหวดสราษฎรธาน (คาเฉลย 3.81) ตามลาดบ สวนท 4 ความพงพอใจตอการใหบรการ “ดานสอออนไลน” ของ กกท.

~ 33 ~

ตารางท 21ความพงพอใจตอการใหบรการ “ดานสอออนไลน” ของ กกท.

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

1 . ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ

4.13 4.29 4.36 4.26 4.12 4.07 3.97 4.67 4.01 3.94 3.65

1.1 ชองทางสอออนไลนของ กกท. มความหลากหลาย

4.17 4.36 4.29 4.36 4.13 4.23 3.76 4.86 4.00 4.07 3.64

1.2 ชองทางสอออนไลนของ กกท. ทนสมย เขากบยคปจจบน

4.08 4.31 4.29 4.27 4.09 4.07 4.05 4.10 4.04 3.90 3.73

1.3 ขอมลของ กกท.มความเคลอนไหวบนสอออนไลนตลอดเวลา

4.14 4.33 4.31 4.18 4.09 4.14 4.00 4.84 3.94 3.98 3.64

1.4 สามารถเขาถงขอมลของ กกท. บนสอออนไลนไดสะดวก

4.14 4.22 4.42 4.27 4.13 4.00 4.08 4.84 3.96 3.87 3.61

1 . 5 ข อม ล ขอ ง กกท . บนส อออนไลนมความนาสนใจ

4.14 4.24 4.49 4.24 4.16 3.91 3.97 4.73 4.11 3.90 3.64

2. ประเดนสงอานวยความสะดวกอนๆ

4.14 4.32 4.46 4.34 4.13 4.00 4.09 4.61 3.93 3.89 3.70

2 . 1 ข อ ม ล ม เ น อ ห าค รบ ถ วนครอบคลมความตองการของทาน

4.11 4.31 4.42 4.31 4.11 3.98 4.11 4.49 3.91 3.87 3.61

2.2 ขอมลขาวสารจากสอออนไลนสามารถนาไปใชประโยชนได

4.18 4.33 4.49 4.38 4.16 4.02 4.08 4.73 3.94 3.90 3.80

ภาพรวม 4.14 4.30 4.38 4.30 4.13 4.05 4.02 4.69 3.98 3.93 3.67

จากตารางท 21 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสอออนไลนของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานสอออนไลนของ กกท. ในระดบมาก (คาเฉลย 4.14) โดยพงพอใจดานดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ มากทสด (คาเฉลย 4.14) รองลงมาคอ ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.13) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. จงหวดราชบร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการ

ดานสอออนไลนของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.69) รองลงมาคอ กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร (คาเฉลย 4.38)

~ 34 ~

กกท. ภาค 1 หวหมาก และ กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา (คาเฉลย 4.30) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. จงหวดสราษฎรธาน (คาเฉลย 3.67) ตามลาดบ สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานสอวชาการและสอออนไลน ตารางท 22 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสอวชาการ ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 ขอมลไมหลากหลาย และไมทนสมย เชน วารสาร 4 57.14 2 ศนยการเรยนรมนอยตองการใหมมากขน 1 14.29 2 เจาหนาทใหบรการดานวชาการมนอย 1 14.29 2 การบรการดานกตกากฬา 1 14.29

รวม 7 100.00 จากตารางท 22 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสอวชาการ พบวา กลมตวอยางไมพงพอใจตอการบรการดานสอวชาการในเรองขอมลไมหลากหลาย และไมทนสมย เชน วารสาร มากทสด รอยละ 57.14 รองลงมาคอ ศนยการเรยนรมนอยตองการใหมมากขน รอยละ 14.29 และเจาหนาทใหบรการดานวชาการมนอย รอยละ 14.29 ตามลาดบ ตารางท 23 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสอออนไลน ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 การประชาสมพนธการใหบรการดานสอออนไลนใหผทเกยวของรบทราบยงมนอย 4 40.00 2 ขอมลขาวสารมนอยและไมทนสมย เชนขอมลการขนทะเบยนนกกฬาแตละประเภท 3 30.00 3 การเขาใชงานเวบไซต www.sat.or.th 2 20.00 4 ความหลากหลายของชองทางในการสอสารและประสานงาน 1 10.00

รวม 10 100.00 จากตารางท 23 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสอออนไลน พบวา กลมตวอยางไมพงพอใจตอการบรการดานสอออนไลนในเรองการประชาสมพนธการใหบรการดานสอออนไลนใหผทเกยวของรบทราบยงมนอย มากทสด รอยละ 40.00 รองลงมาคอ ขอมลขาวสารมนอยและไมทนสมย เชน ขอมลการขนทะเบยนนกกฬาแตละประเภท รอยละ 30.00 และการเขาใชงานเวบไซต www.sat.or.th รอยละ 20.00 ตามลาดบ

~ 35 ~

ตารางท 24 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสอวชาการ ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรเพมการประชาสมพนธการบรการและขอมลขาวสารผานชองทางสอตาง ๆ ให

มากขน เชนLineFacebookสถานศกษา 8 27.59

1 ควรผลตสอวชาการใหมากขน เพอนามาใชประกอบในการเรยนการสอนและแจกผทสนใจ

8 27.59

3 ควรปรบปรงขอมลขาวสารใหทนสมยเปนปจจบน 4 13.79 4 ควรเพมจดบรการและลงพนทใหบรการตามหนวยงานกฬาใหมากขน 3 10.34 5 ควรเพมเนอหาดานตาง ๆ ใหมากขน เชน ดานทกษะกฬา ดานจตวทยา 2 6.90 6 ควรจดทาเวบไซดใหกบ กกท. สวนภมภาคเพอใหสามารถนาเสนอขอมลขาวสาร 1 3.45 6 ควรเพมเจาหนาทใหบรการดานสอวชาการ 1 3.45 6 ควรเพมความจกลองจดหมายทางe-mail ใหมากขน 1 3.45 6 อยากใหมระบบทใชงานไดสะดวก รวดเรวในการคนหาขอมลของกฬาประเภทตาง ๆ 1 3.45

รวม 29 100.00 จากตารางท 24 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสอวชาการ พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรเพมการประชาสมพนธการบรการและขอมลขาวสารผานชองทางสอตาง ๆ ใหมากขน เชน Line Facebook สถานศกษา และควรผลตสอวชาการใหมากขน เพอนามาใชประกอบในการเรยนการสอนและแจกผทสนใจ มากทสด รอยละ 27.59 รองลงมาคอ ควรปรบปรงขอมลขาวสารใหทนสมยเปนปจจบน รอยละ 13.79 และควรเพมจดบรการและลงพนทใหบรการตามหนวยงานกฬาใหมากขน รอยละ 10.34 ตามลาดบ ตารางท 25 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสอออนไลน ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรจดทาแอพพลเคชนของ กกท. ทสามารถใหบรการไดหลากหลาย เชนการจดเกบ

ขอมลและใหความรกบประชาชน บนทกขอมลเกยวกบนกกฬาบนทกขอมลของประชาชนจากการออกกาลงกาย

6 28.57

2 ควรปรบปรงบรการดานสอออนไลนใหดด ทนสมย มบรการครบทกประเภทกฬามากยงขน

4 19.05

2 ควรเพมการจดทาระบบการเกบขอมลโครงการทดสอบสมรรถภาพออนไลน โดยสามารถบนทกขอมลสมรรถภาพ ประวตดานการออกกาลงกายไดแบบบตรประชาชน

4 19.05

4 ควรมขอมลขาวสารทถกตองและเปนประโยชนใหมากขน เชนขอมลเกยวกบทกษะการออกกาลงกาย

3 14.29

5 ควรเพมการฝกสอนผานชองทางออนไลนสาหรบผฝกสอนในกฬาแตละประเภทของทกระดบ

1 4.76

~ 36 ~

5 ควรถายทอดสดการแขงขนกฬา เชน ฟตบอล มวยไทย ผานเวบไซต กกท. 1 4.76 5 ควรเพมความสะดวกในการตดตอประสานงาน 1 4.76 5 ควรมการจดเกบขอมลเปนหมวดหม เพอความสะดวกในการคนหา 1 4.76

รวม 21 100.00 จากตารางท 25 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสอออนไลน พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรจดทาแอพพลเคชนของ กกท. ทสามารถใหบรการไดหลากหลาย เชน การจดเกบขอมลและใหความรกบประชาชน บนทกขอมลเกยวกบนกกฬา บนทกขอมลของประชาชนจากการออกกาลงกาย มากทสด รอยละ 28.57 รองลงมาคอ ควรปรบปรงบรการดานสอออนไลนใหดด ทนสมย มบรการครบทกประเภทกฬามากยงขน และควรเพมการจดทาระบบการเกบขอมลโครงการทดสอบสมรรถภาพออนไลน โดยสามารถบนทกขอมลสมรรถภาพ ประวตดานการออกกาลงกายไดแบบบตรประชาชน รอยละ 19.05 และควรมขอมลขาวสารทถกตองและเปนประโยชนใหมากขน เชน ขอมลเกยวกบทกษะการออกกาลงกาย รอยละ 14.29 ตามลาดบ

~ 37 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ

“ดานระบบรายงานผลการแขงขน” ของการกฬาแหงประเทศไทย สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 26 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 452 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 222 49.12 หญง 230 50.88 อาย 11-20 ป 249 55.09 21-30 ป 105 23.23 31-40 ป 42 9.29 41-50 ป 30 6.64 51-60 ป 21 4.65 61 ปขนไป 5 1.11 ระดบการศกษา ประถมศกษา 8 1.77 มธยมศกษา 222 49.12 อนปรญญา 18 3.98 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 179 39.60 ปรญญาโท 24 5.31 ปรญญาเอก 1 0.22 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 48 10.62 บคลากรทางการกฬา 307 67.92 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 71 15.71 หนวยงานอน ๆ 26 5.75 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 90 19.91 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 91 20.13 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 90 19.91 กกท.ภาค 4 สงขลา 91 20.13 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 90 19.91

~ 38 ~

จากตารางท 26 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย คดเปนรอยละ 50.88 และรอยละ 49.12 มอาย 11-20 ปมากทสด รอยละ 55.09 มการศกษาในระดบมธยมศกษามากทสด รอยละ 49.12 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนบคลากรทางการกฬา รอยละ 67.92 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. ภาค 2 สพรรณบร และ กกท. ภาค 4 สงขลา รอยละ 20.13 ตามลาดบ สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. ตารางท 27 ความถในการใชบรการระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. ในรอบ 1 ปทผานมา

ขอ ความถ ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จานวนคน (n) 452 90 91 90 91 90 1 ปละครง 79.87 81.11 70.33 77.78 86.81 83.33 2 ปละ 2 ครง 12.83 7.78 21.98 13.33 9.89 11.11 3 มากกวาปละ 2 ครง 7.30 11.11 7.69 8.89 3.30 5.56

จากตารางท 27 ความถในการใชบรการระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. ในรอบ 1 ปทผานมา พบวา ในรอบ 1 ปทผานมา กลมตวอยางสวนใหญใชบรการระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. ปละครง มากทสด รอยละ 79.87 รองลงมาคอ ปละ 2 ครง รอยละ 12.83 และมากกวาปละ 2 ครง รอยละ 7.30 ตามลาดบ

~ 39 ~

สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. ตารางท 28ความพงพอใจตอการใหบรการดานระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท.

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ 4.62 4.60 4.67 4.61 4.56 4.65 1.1 ระบบมความพรอมใหบรการ 4.62 4.60 4.74 4.61 4.54 4.59 1.2 มความสะดวกในการเขาถงขอมลตางๆ 4.60 4.59 4.62 4.60 4.55 4.67 1.3 รปแบบการนาเสนอนาสนใจและเขาใจงาย 4.64 4.60 4.67 4.63 4.59 4.69 2. ประเดนสงอานวยความสะดวกอนๆ 4.67 4.63 4.72 4.73 4.60 4.66 2.1 ขอมลมความถกตองชดเจน 4.66 4.61 4.74 4.73 4.56 4.66 2.2 ขอมลมความทนสมยและเปนปจจบน 4.70 4.66 4.79 4.71 4.65 4.71 2.3 ขอมลมเนอหาครบถวนครอบคลมความตองการของทาน 4.61 4.60 4.65 4.69 4.54 4.58 2.4 ขอมลขาวสารสามารถนาไปใชประโยชนได 4.69 4.64 4.70 4.78 4.64 4.71

ภาพรวม 4.65 4.61 4.71 4.69 4.59 4.66

จากตารางท 28 ความพงพอใจตอการใหบรการดานระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. ในระดบมากทสด (คาเฉลย 4.65) โดยพงพอใจดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ มากทสด (คาเฉลย 4.67) รองลงมาคอ ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.62) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานระบบรายงานผลการแขงขนของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.71) รองลงมาคอ กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา (คาเฉลย 4.69) และ กกท. ภาค 5 จงหวดเชยงใหม (คาเฉลย 4.66) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. ภาค 4สงขลา (คาเฉลย 4.59) ตามลาดบ

~ 40 ~

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานระบบรายงานผลการแขงขน ตารางท 29 ความไมพงพอใจตอการบรการดานระบบรายงานผลการแขงขน ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 ปายคะแนนขนชา 3 42.86 2 ขาวสารการรายงานผลการแขงขนยงมนอย ไมทวถง 2 28.57 3 โตะกรรมการกลางไมชดเจน 1 14.29 3 ขอมลการรายงานผลการแขงขนยงไมชดเจน 1 14.29

รวม 7 100.00

จากตารางท 29 ความไมพงพอใจตอการบรการดานระบบรายงานผลการแขงขน พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมพงพอใจตอการบรการดานระบบรายงานผลการแขงขนในเรองปายคะแนนขนชา มากทสด รอยละ 42.86 รองลงมาคอ ขาวสารการรายงานผลการแขงขนยงมนอย ไมทวถง รอยละ 28.57 โตะกรรมการกลางไมชดเจน และขอมลการรายงานผลการแขงขนยงไมชดเจน รอยละ 14.29 ตามลาดบ ตารางท 30 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานระบบรายงานผลการแขงขน ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรปรบปรงการใหบรการในดานอน ๆ เชน หองนาในทพกนกกฬาปรบปรงสนาม

กฬาใหไดมาตรฐาน 17 54.84

2 ควรพฒนาระบบใหรายงานผลใหสามารถใชงานไดรวดเรวขน 7 22.58 3 ควรเพมความรความเขาใจของบคลากรในการใหบรการใหมากขน 2 6.45 4 ผลการแขงขน สถตการแขงขนกฬาในแตละประเภทยงมไมครบถวนเชน กฬาทม

นาหนก ขวางจกร 1 3.23

4 อยากใหมการนาเสนอผลการแขงขนผานชองทางสอตาง ๆ ใหมากขน เชน แอพพลเคชน

1 3.23

4 ตองการใหจดการแขงขนกฬาทกประเภทอยในสนามเดยวกน เพอความสะดวกในการเดนทางและตดตามผลการแขงขน

1 3.23

4 ผลการแขงขนและขอมลตาง ๆ ทนาเสนอตองเปนปจจบน 1 3.23 4 ตองการใหมจอสรปเหรยญ ณ สนามแขงขน 1 3.23

รวม 31 100.00 จากตารางท 30 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานระบบรายงานผลการแขงขน พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรปรบปรงการใหบรการในดานอน ๆ เชน หองนาในทพกนกกฬา ปรบปรงสนามกฬาใหไดมาตรฐาน มากทสด รอยละ 54.84 รองลงมาคอ ควรพฒนาระบบใหรายงานผลใหสามารถใชงานไดรวดเรวขน รอยละ 22.58 และควรเพมความรความเขาใจของบคลากรในการใหบรการใหมากขน รอยละ 6.45 ตามลาดบ

~ 41 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ

“ดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา” ของการกฬาแหงประเทศไทย สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 31 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 778 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 500 64.27 หญง 278 35.73 อาย 11-20 ป 127 16.32 21-30 ป 277 35.60 31-40 ป 207 26.61 41-50 ป 125 16.07 51-60 ป 31 3.98 61 ปขนไป 11 1.41 ระดบการศกษา ประถมศกษา 22 2.83 มธยมศกษา 125 16.07 อนปรญญา 54 6.94 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 495 63.62 ปรญญาโท 78 10.03 ปรญญาเอก 4 0.51 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 66 8.48 บคลากรทางการกฬา 209 26.86 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 475 61.05 หนวยงานอน ๆ 28 3.60 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 105 13.50 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 105 13.50 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 106 13.62 กกท.ภาค 4 สงขลา 104 13.37 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 105 13.50 กกท. จงหวดสพรรณบร 59 7.58 กกท. จงหวดราชบร 46 5.91

~ 42 ~

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ

พนทการสารวจ กกท. จงหวดสรนทร 45 5.78 กกท. จงหวดศรสะเกษ 59 7.58 กกท. จงหวดสราษฎรธาน 44 5.66 สถานทเกบขอมล ศนยฝกกฬาในรม 70 9.00 สนามเทนนส 88 11.31 สระวายนา 109 14.01 สวนสขภาพ 21 2.70 ราชมงคลากฬาสถาน 12 1.54 สนามกฬากลาง/สนามฟตบอล1 197 25.32 โรงยมเอนกประสงค 63 8.10 สนามฟตบอลหญาเทยม 139 17.87 ฟตเนส 17 2.19 สนามกฬาพรคางคาว 14 1.80 สนามยงปน 11 1.41 สนามกฬาอนๆ 37 4.76 จากตารางท 31 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คดเปนรอยละ 64.27 และรอยละ 35.73 มอาย 21-30 ปมากทสด รอยละ 35.60 มการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด รอยละ 63.62 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนประชาชนผใชบรการของ กกท. รอยละ 61.05 สวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา รอยละ 13.62 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจทสนามกฬากลาง/สนามฟตบอล1 รอยละ 25.32 ตามลาดบ

~ 43 ~

สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท. ตารางท 32 ความถในการใช “สนามฟตบอล” ของ กกท.

ขอ ความถ ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 11.83 8.57 - 2.83 10.58 21.90 6.78 4.35 - 57.63 13.642 เดอนละครง 8.10 3.81 - 5.66 3.85 7.62 37.29 6.52 - 16.95 13.643 เดอนละ 2-3 ครง 10.80 8.57 1.90 13.21 12.50 7.62 30.51 19.57 2.22 8.47 11.364 สปดาหละ 2-3 ครง 10.03 6.67 23.81 6.60 23.08 2.86 5.08 6.52 6.67 1.69 4.55 5 เกอบทกวน 14.91 1.90 42.86 2.83 34.62 1.90 5.08 2.17 35.56 13.56 - * ไมเคยใชบรการ 44.34 70.48 31.43 68.87 15.38 58.10 15.25 60.87 55.56 1.69 56.82

จากตารางท 32 ความถในการใช “สนามฟตบอล” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชสนามฟตบอลของ กกท. รอยละ 44.34 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการสนามฟตบอลของ กกท. สวนใหญใชบรการเกอบทกวน รอยละ 14.91 รองลงมาคอ นอยกวาเดอนละครง รอยละ 11.83 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 10.80 ตามลาดบ ตารางท 33 ความถในการใช “สนามเทนนส” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 5.53 3.81 - - 9.62 17.14 6.78 2.17 - 5.08 6.82 2 เดอนละครง 3.60 - - 2.83 9.62 11.43 - - - 1.69 4.55 3 เดอนละ 2-3 ครง 4.50 2.86 - 10.38 6.73 5.71 3.39 - - 5.08 6.82 4 สปดาหละ 2-3 ครง 2.57 2.86 0.95 3.77 7.69 2.86 - - - 1.69 - 5 เกอบทกวน 4.50 1.90 - 8.49 11.54 7.62 - - 6.67 - 2.27 * ไมเคยใชบรการ 79.31 88.57 99.05 74.53 54.81 55.24 89.83 97.83 93.33 86.44 79.55

~ 44 ~

จากตารางท 33 ความถในการใช “สนามเทนนส” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชสนามเทนนสของ กกท. รอยละ 79.31 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการสนามเทนนสของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 5.53 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง และเกอบทกวน รอยละ 4.50 และเดอนละครง รอยละ 3.60 ตามลาดบ ตารางท 34 ความถในการใช “สนามตะกรอ” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 3.34 1.90 - - 4.81 10.48 3.39 2.17 - 3.39 6.82 2 เดอนละครง 1.29 - - 0.94 1.92 3.81 - - - 1.69 4.55 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.29 - - 1.89 1.92 0.95 1.69 - - 1.69 6.82 4 สปดาหละ 2-3 ครง 0.64 - - - 0.96 0.95 1.69 - - 3.39 - 5 เกอบทกวน 0.13 - - - - - - - 2.22 - - * ไมเคยใชบรการ 93.32 98.10 100.00 97.17 90.38 83.81 93.22 97.83 97.78 89.83 81.82

จากตารางท 34 ความถในการใช “สนามตะกรอ” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชสนามตะกรอของ กกท. รอยละ 93.32 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการสนามตะกรอของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 3.34 รองลงมาคอ เดอนละครง และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 1.29 และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 0.64 ตามลาดบ

~ 45 ~

ตารางท 35 ความถในการใช “หองเทเบลเทนนส” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 3.34 2.86 - - 9.62 3.81 3.39 2.17 - 6.78 4.55 2 เดอนละครง 0.77 0.95 - - 0.96 3.81 - - - - - 3 เดอนละ 2-3 ครง 0.90 0.95 - 0.94 0.96 0.95 1.69 - - 1.69 2.27 4 สปดาหละ 2-3 ครง 0.77 0.95 - - 0.96 - 3.39 - - 3.39 - 5 เกอบทกวน 0.39 - - - - 0.95 - - 4.44 - - * ไมเคยใชบรการ 93.83 94.29 100.00 99.06 87.50 90.48 91.53 97.83 95.56 88.14 93.18

จากตารางท 35 ความถในการใช “หองเทเบลเทนนส” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชหองเทเบลเทนนสของ กกท. รอยละ 93.83 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการหองเทเบลเทนนสของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 3.34 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 0.90 รองลงมาไดแก เดอนละครง และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 0.77 ตามลาดบ ตารางท 36 ความถในการใช “สนามวอลเลยบอล” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 3.08 2.86 - - 5.77 4.76 3.39 2.17 - 5.08 9.09 2 เดอนละครง 2.19 - - 1.89 2.88 4.76 6.78 - - 1.69 4.55 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.29 - - 3.77 0.96 1.90 1.69 - - 1.69 2.27 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.67 1.90 - 0.94 - 0.95 1.69 - 15.56 1.69 - 5 เกอบทกวน 1.16 3.81 - - - - - - 8.89 1.69 - * ไมเคยใชบรการ 90.62 91.43 100.00 93.40 90.38 87.62 86.44 97.83 75.56 88.14 84.09

~ 46 ~

จากตารางท 36 ความถในการใช “สนามวอลเลยบอล” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชสนามวอลเลยบอลของ กกท. รอยละ 90.62 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการสนามวอลเลยบอลของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 3.08 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 2.19 และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 1.67 ตามลาดบ ตารางท 37 ความถในการใช “สนามบาสเกตบอล” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 4.37 3.81 - 0.94 5.77 15.24 3.39 - - 3.39 6.82 2 เดอนละครง 1.80 0.95 - 0.94 - 3.81 1.69 2.17 - - 13.643 เดอนละ 2-3 ครง 2.06 1.90 - - 0.96 4.76 3.39 2.17 - 1.69 9.09 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.29 - - - - - 3.39 13.04 - 3.39 - 5 เกอบทกวน 1.67 0.95 - 1.89 - 0.95 - 13.04 - - 6.82 * ไมเคยใชบรการ 88.82 92.38 100.00 96.23 93.27 75.24 88.14 69.57 100.00 91.53 63.64

จากตารางท 37 ความถในการใช “สนามบาสเกตบอล” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชสนามบาสเกตบอลของ กกท. รอยละ 88.82 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการสนามบาสเกตบอลของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 4.37 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 2.06 และเดอนละครง รอยละ 1.80 ตามลาดบ

~ 47 ~

ตารางท 38 ความถในการใช “เวทมวย” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 2.96 5.71 - - 2.88 4.76 5.08 2.17 - 5.08 4.55 2 เดอนละครง 0.77 0.95 - - - 1.90 - - - 1.69 4.55 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.41 1.90 - - 0.96 0.95 - - - 3.39 11.364 สปดาหละ 2-3 ครง 1.16 0.95 - - 0.96 0.95 3.39 - - 1.69 6.82 5 เกอบทกวน 0.39 0.95 - - - - - - 4.44 - - * ไมเคยใชบรการ 93.32 89.52 100.00 100.00 95.19 91.43 91.53 97.83 95.56 88.14 72.73

จากตารางท 38 ความถในการใช “เวทมวย” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชเวทมวยของ กกท. รอยละ 93.32 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการเวทมวยของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 2.96 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 1.41 และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 1.16 ตามลาดบ ตารางท 39 ความถในการใช “แบดมนตน” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 5.91 10.48 - - 2.88 18.10 5.08 2.17 - 3.39 15.912 เดอนละครง 4.76 8.57 - 0.94 1.92 18.10 1.69 - - - 11.363 เดอนละ 2-3 ครง 3.34 8.57 - - 0.96 9.52 5.08 - - 3.39 2.27 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.80 3.81 - - - 3.81 3.39 - - 3.39 4.55 5 เกอบทกวน 1.80 5.71 - - 0.96 4.76 - - 2.22 - 2.27 * ไมเคยใชบรการ 82.39 62.86 100.00 99.06 93.27 45.71 84.75 97.83 97.78 89.83 63.64

~ 48 ~

จากตารางท 39 ความถในการใช “แบดมนตน” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชแบดมนตนของ กกท. รอยละ 82.39 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการแบดมนตนของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 5.91 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 4.76 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 3.34 ตามลาดบ ตารางท 40 ความถในการใช “หองยมนาสตก” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 3.21 2.86 - - 7.69 4.76 3.39 2.17 - 5.08 6.82 2 เดอนละครง 0.90 - - - 0.96 3.81 1.69 - - - 2.27 3 เดอนละ 2-3 ครง 0.90 - - - 1.92 2.86 1.69 - - 1.69 - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 0.77 - - - - 2.86 1.69 - - 3.39 - 5 เกอบทกวน 0.13 - - - - 0.95 - - - - - * ไมเคยใชบรการ 94.09 97.14 100.00 100.00 89.42 84.76 91.53 97.83 100.00 89.83 90.91

จากตารางท 40 ความถในการใช “หองยมนาสตก” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชหองยมนาสตกของ กกท. รอยละ 94.09 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการหองยมนาสตกของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 3.21 รองลงมาคอ เดอนละครง และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 0.90 และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 0.77 ตามลาดบ

~ 49 ~

ตารางท 41 ความถในการใช “สระวายนา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 6.04 3.81 - 0.94 14.42 15.24 5.08 2.17 - 3.39 11.362 เดอนละครง 6.43 11.43 - 3.77 10.58 15.24 3.39 - - 1.69 9.09 3 เดอนละ 2-3 ครง 9.51 11.43 - 13.21 18.27 21.90 - - - 1.69 11.364 สปดาหละ 2-3 ครง 7.84 2.86 - 11.32 20.19 8.57 3.39 - 15.56 3.39 11.365 เกอบทกวน 6.81 - - 12.26 7.69 8.57 - - 35.56 - 15.91* ไมเคยใชบรการ 63.37 70.48 100.00 58.49 28.85 30.48 88.14 97.83 48.89 89.83 40.91

จากตารางท 41 ความถในการใช “สระวายนา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชสระวายนาของ กกท. รอยละ 63.37 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการสระวายนาของ กกท. สวนใหญใชบรการเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 9.51 รองลงมาคอ สปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 7.84 และเกอบทกวน รอยละ 6.81 ตามลาดบ ตารางท 42 ความถในการใช “หองฟตเนส” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 0.13 - - - - - - - - - 2.27 2 เดอนละครง 0.39 - - - - 0.95 1.69 - - - 2.27 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.67 - 5.71 - - 0.95 - 13.04 - - - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 4.88 - 17.14 - - 4.76 - 28.26 - - 4.55 5 เกอบทกวน 4.76 - 32.38 - - 0.95 - 2.17 - - 2.27 * ไมเคยใชบรการ 88.17 100.00 44.76 100.00 100.00 92.38 98.31 56.52 100.00 100.00 88.64

~ 50 ~

จากตารางท 42 ความถในการใช “หองฟตเนส” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชหอง ฟตเนสของ กกท. รอยละ 88.17 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการหองฟตเนสของ กกท. สวนใหญใชบรการสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 4.88 รองลงมาคอ เกอบทกวน รอยละ 4.76 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 1.67 ตามลาดบ ตารางท 43 ความถในการใช “สนามกฬาอนๆ” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 105 105 106 104 105 59 46 45 59 44 1 นอยกวาเดอนละครง 1.93 2.86 - 0.94 2.88 4.76 1.69 2.17 - 1.69 - 2 เดอนละครง 1.41 3.81 - - - 4.76 3.39 - - - - 3 เดอนละ 2-3 ครง 2.70 3.81 - 2.83 0.96 9.52 1.69 - - 1.69 2.27 4 สปดาหละ 2-3 ครง 3.86 3.81 - 2.83 - 2.86 5.08 26.09 - - 11.365 เกอบทกวน 3.73 5.71 - 0.94 0.96 6.67 - 6.52 - 3.39 20.45* ไมเคยใชบรการ 86.38 80.00 100.00 92.45 95.19 71.43 88.14 65.22 100.00 93.22 65.91

จากตารางท 43 ความถในการใช “สนามกฬาอนๆ” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชสนามกฬาอนๆ ของ กกท. รอยละ 86.38 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการสนามกฬาอนๆ ของ กกท. สวนใหญใชบรการสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 3.86 รองลงมาคอ เกอบทกวน รอยละ 3.73 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 2.70 ตามลาดบ

~ 51 ~

สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท. ตารางท 44ความพงพอใจตอการใหบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท.

ความพงพอใจ ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ

4.16 4.20 4.61 4.21 4.21 3.98 3.80 4.74 3.46 4.12 3.80

1.1 ชวงเวลาในการใหบรการ (เปด / ปด) เหมาะสม

4.23 4.18 4.56 4.21 4.42 4.10 3.69 4.91 3.64 4.19 4.14

1.2 การใหบรการเปนระบบมขนตอนทชดเจน

4.15 4.15 4.46 4.19 4.25 4.00 3.76 4.83 3.60 4.08 3.98

1.3 สนามกฬามสภาพพรอมใหบรการ

4.16 4.32 4.61 4.23 4.25 3.88 3.86 4.67 3.38 4.02 3.80

1.4 สนามกฬามความเพยงพอตอการใชงาน

4.11 4.21 4.55 4.16 4.08 3.93 3.80 4.63 3.40 4.15 3.73

1.5 ความสะอาดและความปลอดภยของสถานท

4.14 4.18 4.67 4.20 4.16 4.00 3.78 4.70 3.44 4.15 3.48

1.6 ความเพยงพอของอปกรณประจาสนาม

4.12 4.17 4.58 4.18 4.14 3.90 3.83 4.67 3.42 4.12 3.70

1.7 ความสะดวกและรวดเรวในการใหบรการ

4.19 4.15 4.81 4.29 4.16 4.04 3.85 4.74 3.36 4.10 3.80

2. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.23 4.17 4.75 4.28 4.21 4.09 3.86 4.79 3.68 4.23 3.882.1 เจาหนาทแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย

4.26 4.18 4.56 4.35 4.23 4.10 3.97 4.80 4.04 4.32 3.89

2.2 เ จาหนาท ใหบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด

4.25 4.24 4.78 4.30 4.19 4.10 3.83 4.78 3.87 4.20 3.93

2.3 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ

4.19 4.14 4.74 4.26 4.14 4.04 3.76 4.76 3.60 4.24 3.86

2.4 เ จาหนาท ใหบรการดวยความสภาพ

4.23 4.15 4.77 4.30 4.22 4.10 3.85 4.87 3.51 4.24 3.89

2.5 เจาหนาทมทกษะในการสอสารทดกบผรบบรการ

4.22 4.10 4.74 4.22 4.28 4.12 3.93 4.74 3.56 4.22 3.82

~ 52 ~

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

2.6 เจาหนาทเอาใจใสตอผมาใชบรการ

4.23 4.17 4.88 4.25 4.22 4.10 3.85 4.80 3.51 4.15 3.89

3. ประเดนส งอ านวยความสะดวกอนๆ

4.20 4.24 4.79 4.27 4.19 4.05 3.87 4.70 3.33 4.16 3.72

3.1 มความถกตองชดเจน 4.24 4.20 4.69 4.39 4.28 4.10 3.88 4.93 3.42 4.25 3.70 3.2 สามารถมองเหนไดอยางชดเจน 4.20 4.29 4.75 4.27 4.17 4.08 3.86 4.67 3.31 4.14 3.77 3.3 มความครบถวนครอบคลมความตองการของทาน

4.15 4.19 4.84 4.23 4.13 3.99 3.85 4.50 3.31 4.12 3.66

3.4 สงอานวยความสะดวกเปนประ โยช นต อท าน ในการ ใชบรการ

4.20 4.28 4.88 4.18 4.19 4.03 3.90 4.70 3.29 4.14 3.75

ภาพรวม 4.20 4.20 4.71 4.25 4.20 4.04 3.84 4.76 3.51 4.17 3.81

จากตารางท 44 ความพงพอใจตอการใหบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท. ในระดบมาก (คาเฉลย 4.20) โดยพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการมากทสด (คาเฉลย 4.23) รองลงมาคอ ดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ (คาเฉลย 4.20) และดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.16) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. จงหวดราชบร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.76) รองลงมาคอ กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร (คาเฉลย 4.71) และ กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา (คาเฉลย 4.25) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. จงหวดสรนทร (คาเฉลย 3.51) ตามลาดบ

~ 53 ~

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา ตารางท 45 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 สนามกฬามสภาพเสอมโทรม เกา สพนสนาม สเสนหลดลอก เสยหาย 17 36.96 2 เครองออกกาลงกายชารด เสยหาย ขาดการซอมแซม เชนลวงอปกรณในฟตเนส 8 17.39 2 มแสงสองสวางไมเพยงพอตามจดบรการตาง ๆ 8 17.39 4 การดแลรกษาความสะอาด เชน สระวายนา 3 6.52 4 ดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชนหองนาระบบเครองเสยง 3 6.52 6 ไมมสนามบาสเกตบอลสาหรบเดก 2 4.35 6 ปายบอกทางจดใหบรการตาง ๆ ไมชดเจน 2 4.35 8 การตดตอประสานงานกบเจาหนาทสนามเทนนสยาก 1 2.17 8 มขอจากดในการเขาใชบรการ 1 2.17 8 ดานความปลอดภยของสวนสขภาพ 1 2.17

รวม 46 100.00 จากตารางท 45 ความไมพงพอใจตอการบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา พบวา กลมตวอยางไมพงพอใจตอการบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬาในเรองสนามกฬามสภาพเสอมโทรม เกา สพนสนาม สเสนหลดลอก เสยหาย มากทสด รอยละ 36.96 รองลงมาคอ เครองออกกาลงกายชารด เสยหาย ขาดการซอมแซม เชน ลวง อปกรณในฟตเนส และมแสงสองสวางไมเพยงพอตามจดบรการตาง ๆ รอยละ 17.39 การดแลรกษาความสะอาด เชน สระวายนา และดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน หองนา ระบบเครองเสยง รอยละ 6.52 ตามลาดบ

~ 54 ~

ตารางท 46 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรเพมการรกษาความสะอาดสนามกฬา และจดบรการตาง ๆ ใหอยในสภาพพรอม

ใชงานตลอดเวลา เชนหองนาสระวายนาทนง อฒจรรยหองฟตเนส 30 34.48

2 ควรเพมและปรบปรงสนามกฬาแตละประเภทใหด มคณภาพ เหมาะสมสาหรบทกวยเพอความปลอดภย เชนสนามแบดมนตนสนามเทนนสสนามสาหรบเดก

28 32.18

3 ควรเพมไฟฟาใหสองสวางตามจดบรการตาง ๆ 10 11.49 4 ควรปรบปรงเครองออกกาลงกายใหอยในสภาพพรอมใชงานและเพยงพอตอความ

ตองการ 8 9.20

5 ควรเพมเจาหนาคอยใหบรการมากขน เชนเจาหนาทดแลรกษาความปลอดภย 3 3.45 5 ควรปรบชวงเวลาในการบรการใหเหมาะสมยงขน 3 3.45 7 ควรเพมการดแลรดนาตนไมใหครบทกจด 2 2.30 8 ตองการให กกท.สนบสนนชมชนตาง ๆ ดานกฬาใหมากขน เชนสนบสนนงบประมาณ

สรางสนามกฬาในหมบานจดอบรมใหความรดานกฬา 1 1.15

8 ควรบรหารจดการในดานตาง ๆ อยางมออาชพ มความเปนสากล 1 1.15 8 ตองการใหมหองตดเครองปรบอากาศไวรบรองผใชบรการ เนองจากสภาพอากาศรอน 1 1.15

รวม 87 100.00 จากตารางท 46 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานสถานทเลนและฝกซอมกฬา พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรเพมการรกษาความสะอาดสนามกฬา และจดบรการตาง ๆ ใหอยในสภาพพรอมใชงานตลอดเวลา เชน หองนา สระวายนา ทนง อฒจรรย หองฟตเนส มากทสด รอยละ 34.48 รองลงมาคอ ควรเพมและปรบปรงสนามกฬาแตละประเภทใหด มคณภาพ เหมาะสมสาหรบทกวยเพอความปลอดภย เชน สนามแบดมนตน สนามเทนนส สนามสาหรบเดก รอยละ 32.18 และควรเพมไฟฟาใหสองสวางตามจดบรการตาง ๆ รอยละ 11.49 ตามลาดบ

~ 55 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ

“ดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก” ของการกฬาแหงประเทศไทย สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 47 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 778 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 540 69.41 หญง 238 30.59 อาย 11-20 ป 97 12.47 21-30 ป 236 30.33 31-40 ป 259 33.29 41-50 ป 128 16.45 51-60 ป 42 5.40 61 ปขนไป 16 2.06 ระดบการศกษา ประถมศกษา 6 0.77 มธยมศกษา 107 13.75 อนปรญญา 65 8.35 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 492 63.24 ปรญญาโท 102 13.11 ปรญญาเอก 6 0.77 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 107 13.75 บคลากรทางการกฬา 231 29.69 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 382 49.10 หนวยงานอน ๆ 58 7.46 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 110 14.14 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 105 13.50 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 105 13.50 กกท.ภาค 4 สงขลา 105 13.50 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 105 13.50 กกท. จงหวดสพรรณบร 58 7.46 กกท. จงหวดราชบร 43 5.53

~ 56 ~

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ

พนทการสารวจ กกท. จงหวดสรนทร 45 5.78 กกท. จงหวดศรสะเกษ 58 7.46 กกท. จงหวดสราษฎรธาน 44 5.66 สถานทเกบขอมล ศนยฝกกฬาในรม 113 14.52 สนามเทนนส 50 6.43 สระวายนา 101 12.98 สวนสขภาพ 18 2.31 ราชมงคลากฬาสถาน 3 0.39 สนามกฬากลาง/สนามฟตบอล1 200 25.71 โรงยมเอนกประสงค 102 13.11 สนามฟตบอลหญาเทยม 125 16.07 ฟตเนส 13 1.67 สนามกฬาพรคางคาว 5 0.64 สนามยงปน 11 1.41 สนามกฬาอนๆ 37 4.76 จากตารางท 47 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คดเปนรอยละ 69.41 และรอยละ 30.59 มอาย 31-40 ปมากทสด รอยละ 33.29 มการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด รอยละ 63.24 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนประชาชนผใชบรการของ กกท. รอยละ 49.10 สวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. ภาค 1 หวหมาก รอยละ 14.14 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจทสนามกฬากลาง/สนามฟตบอล1 รอยละ 25.71 ตามลาดบ

~ 57 ~

สวนท 2 พฤตกรรมการใชบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวกของ กกท. ตารางท 48 ความถในการใช “อปกรณกฬาฟตบอล” ของ กกท.

ขอ ความถ ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 10.80 1.82 3.81 0.95 10.48 32.38 10.34 2.33 - 41.38 2.27 2 เดอนละครง 8.23 - 0.95 18.10 3.81 2.86 34.48 16.28 2.22 10.34 6.82 3 เดอนละ 2-3 ครง 12.85 0.91 16.19 13.33 19.05 6.67 22.41 32.56 2.22 18.97 4.55 4 สปดาหละ 2-3 ครง 9.51 - 46.67 0.95 6.67 0.95 1.72 11.63 13.33 6.90 - 5 เกอบทกวน 8.23 - 20.00 - 17.14 - - - 33.33 17.24 - * ไมเคยใชบรการ 50.39 97.27 12.38 66.67 42.86 57.14 31.03 37.21 48.89 5.17 86.36

จากตารางท 48 ความถในการใช “อปกรณกฬาฟตบอล” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬาฟตบอลของ กกท. รอยละ 86.38 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาฟตบอลของ กกท. สวนใหญใชบรการเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 12.85 รองลงมาคอ นอยกวาเดอนละครง รอยละ 10.80 และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 9.51 ตามลาดบ ตารางท 49 ความถในการใช “อปกรณกฬาฟตซอล” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 5.91 4.55 - 4.76 9.52 16.19 5.17 - - 8.62 2.27 2 เดอนละครง 4.63 - - 9.52 5.71 2.86 10.34 11.63 2.22 6.90 2.27 3 เดอนละ 2-3 ครง 4.11 0.91 - 1.90 7.62 5.71 5.17 16.28 4.44 5.17 - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 0.77 - - - 3.81 - - - 2.22 1.72 - 5 เกอบทกวน 3.08 - - 0.95 13.33 - - - 4.44 12.07 - * ไมเคยใชบรการ 81.49 94.55 100.00 82.86 60.00 75.24 79.31 72.09 86.67 65.52 95.45

~ 58 ~

จากตารางท 49 ความถในการใช “อปกรณกฬาฟตซอล” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬาฟตซอลของ กกท. รอยละ 81.49 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาฟตซอลของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 5.91 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 4.63 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 4.11 ตามลาดบ ตารางท 50 ความถในการใช “อปกรณกฬาวอลเลยบอล” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 5.01 - 3.81 0.95 13.33 8.57 8.62 - - 5.17 6.82 2 เดอนละครง 4.76 - - 10.48 1.90 5.71 17.24 9.30 2.22 5.17 - 3 เดอนละ 2-3 ครง 5.01 3.64 0.95 9.52 2.86 3.81 8.62 16.28 - 8.62 - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.54 - 1.90 0.95 0.95 0.95 1.72 - 11.11 1.72 - 5 เกอบทกวน 1.67 - - 3.81 0.95 - - - 6.67 8.62 - * ไมเคยใชบรการ 82.01 96.36 93.33 74.29 80.00 80.95 63.79 74.42 80.00 70.69 93.18

จากตารางท 50 ความถในการใช “อปกรณกฬาวอลเลยบอล” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬาวอลเลยบอลของ กกท. รอยละ 82.01 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาวอลเลยบอลของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 5.01 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 4.76 และเกอบทกวน รอยละ 1.67 ตามลาดบ

~ 59 ~

ตารางท 51 ความถในการใช “อปกรณกฬาบาสเกตบอล” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 3.86 - - 1.90 3.81 14.29 1.72 - - 8.62 6.82 2 เดอนละครง 2.96 - - 2.86 4.76 2.86 8.62 9.30 - 3.45 2.27 3 เดอนละ 2-3 ครง 3.73 6.36 - 1.90 - 5.71 10.34 11.63 - 3.45 2.27 4 สปดาหละ 2-3 ครง 0.90 - - 0.95 - 0.95 - 4.65 2.22 1.72 2.27 5 เกอบทกวน 1.29 - - 0.95 0.95 - - 4.65 - 8.62 2.27 * ไมเคยใชบรการ 87.28 93.64 100.00 91.43 90.48 76.19 79.31 69.77 97.78 74.14 84.09

จากตารางท 51 ความถในการใช “อปกรณกฬาบาสเกตบอล” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬาบาสเกตบอลของ กกท. รอยละ 87.28 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาบาสเกตบอลของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 3.86 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 3.73 และเดอนละครง รอยละ 2.96 ตามลาดบ ตารางท 52 ความถในการใช “อปกรณกฬาตะกรอ” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 4.50 - 2.86 0.95 11.43 10.48 3.45 - - 5.17 6.82 2 เดอนละครง 4.37 2.73 0.95 7.62 0.95 1.90 10.34 11.63 - 13.79 - 3 เดอนละ 2-3 ครง 2.31 - 1.90 2.86 0.95 1.90 10.34 6.98 2.22 - - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.16 - 1.90 - 1.90 0.95 1.72 - 2.22 3.45 - 5 เกอบทกวน 0.77 - - - - - - 2.33 - 8.62 - * ไมเคยใชบรการ 86.89 97.27 92.38 88.57 84.76 84.76 74.14 79.07 95.56 68.97 93.18

~ 60 ~

จากตารางท 52 ความถในการใช “อปกรณกฬาตะกรอ” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬาตะกรอของ กกท. รอยละ 86.89 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาตะกรอของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง รอยละ 4.50 รองลงมาคอ เดอนละครง รอยละ 4.37 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 2.31 ตามลาดบ

ตารางท 53 ความถในการใช “อปกรณกฬายมนาสตก” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 1.67 - - - 1.90 5.71 1.72 - - 3.45 4.55 2 เดอนละครง 1.80 3.64 - 0.95 0.95 4.76 1.72 - - 3.45 - 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.03 3.64 - - - 0.95 3.45 - 2.22 - - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 0.90 - - - - 0.95 - - 4.44 6.90 - 5 เกอบทกวน 0.64 - - - - - - - - 8.62 - * ไมเคยใชบรการ 93.96 92.73 100.00 99.05 97.14 87.62 93.10 100.00 93.33 77.59 95.45

จากตารางท 53 ความถในการใช “อปกรณกฬายมนาสตก” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬายมนาสตกของ กกท. รอยละ 93.96 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬายมนาสตกของ กกท. สวนใหญใชบรการเดอนละครง รอยละ 1.80 รองลงมาคอ นอยกวาเดอนละครง รอยละ 1.67 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 1.03 ตามลาดบ

~ 61 ~

ตารางท 54 ความถในการใช “อปกรณกฬายกนาหนก” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 1.93 - - - 2.86 5.71 1.72 - - 3.45 6.82 2 เดอนละครง 0.77 - - - - 2.86 1.72 - - 3.45 - 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.54 0.91 - - - 1.90 1.72 - 13.33 3.45 - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 2.70 - - - 0.95 2.86 1.72 - 31.11 3.45 - 5 เกอบทกวน 1.29 - - - - 1.90 - - 4.44 10.34 - * ไมเคยใชบรการ 91.77 99.09 100.00 100.00 96.19 84.76 93.10 100.00 51.11 75.86 93.18

จากตารางท 54 ความถในการใช “อปกรณกฬายกนาหนก” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคย

ใชอปกรณกฬายกนาหนกของ กกท. รอยละ 91.77 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬายกนาหนกของ กกท. สวนใหญใชบรการสปดาหละ 2-3 ครงรอยละ 2.70 รองลงมาคอ นอยกวาเดอนละครง รอยละ 1.93และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 1.54 ตามลาดบ ตารางท 55 ความถในการใช “อปกรณกฬามวย เชน นวม” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 2.57 - 0.95 - 2.86 9.52 - - - 5.17 6.82 2 เดอนละครง 2.57 - - 2.86 - 5.71 12.07 2.33 - 5.17 - 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.80 2.73 - - 0.95 0.95 3.45 6.98 - 5.17 2.27 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.54 0.91 - - 0.95 0.95 1.72 - - 3.45 13.645 เกอบทกวน 0.64 - - - - 0.95 - - - 6.90 - * ไมเคยใชบรการ 90.87 96.36 99.05 97.14 95.24 81.90 82.76 90.70 100.00 74.14 77.27

~ 62 ~

จากตารางท 55 ความถในการใช “อปกรณกฬามวย เชน นวม” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬามวย เชน นวม ของ กกท. รอยละ 90.87 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬามวย เชน นวม ของ กกท. สวนใหญใชบรการนอยกวาเดอนละครง และเดอนละครง รอยละ 2.57 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 1.80 และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 1.54 ตามลาดบ ตารางท 56 ความถในการใช “อปกรณกรฑา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 4.63 - 2.86 1.90 4.76 12.38 1.72 6.98 - 6.90 11.362 เดอนละครง 3.34 0.91 - 2.86 2.86 6.67 13.79 - - 5.17 2.27 3 เดอนละ 2-3 ครง 2.57 3.64 1.90 - 1.90 0.95 5.17 6.98 2.22 3.45 4.55 4 สปดาหละ 2-3 ครง 4.76 5.45 10.48 0.95 0.95 - 1.72 11.63 17.78 5.17 2.27 5 เกอบทกวน 2.44 - 10.48 - - 0.95 1.72 - 4.44 6.90 - * ไมเคยใชบรการ 82.26 90.00 74.29 94.29 89.52 79.05 75.86 74.42 75.56 72.41 79.55

จากตารางท 56 ความถในการใช “อปกรณกรฑา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกรฑาของ กกท. รอยละ 82.26 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกรฑาของ กกท. สวนใหญใชบรการสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 4.76 รองลงมาคอ นอยกวาเดอนละครง รอยละ 4.63 และเดอนละครง รอยละ 3.34 ตามลาดบ

~ 63 ~

ตารางท 57 ความถในการใช “อปกรณกฬาแบดมนตน” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 3.86 - 0.95 - 3.81 19.05 1.72 - - 5.17 2.27 2 เดอนละครง 3.34 0.91 - 3.81 1.90 12.38 3.45 - - 3.45 4.55 3 เดอนละ 2-3 ครง 4.63 10.91 1.90 0.95 3.81 6.67 5.17 - - 8.62 4.55 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.29 3.64 0.95 - 0.95 0.95 1.72 - - 3.45 - 5 เกอบทกวน 2.19 6.36 - - - 4.76 - - - 8.62 - * ไมเคยใชบรการ 84.70 78.18 96.19 95.24 89.52 56.19 87.93 100.00 100.00 70.69 88.64

จากตารางท 57 ความถในการใช “อปกรณกฬาแบดมนตน” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬาแบดมนตนของ กกท. รอยละ 84.70 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาแบดมนตนของ กกท. สวนใหญใชบรการเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 4.63 รองลงมาคอ นอยกวาเดอนละครง รอยละ 3.86 และ เดอนละครง รอยละ 3.34 ตามลาดบ ตารางท 58 ความถในการใช “อปกรณกฬาหองฟตเนส” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 0.13 - - - - 0.95 - - - - - 2 เดอนละครง 0.51 - - 1.90 - 1.90 - - - - - 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.03 1.82 - - 0.95 1.90 - 6.98 - - - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 2.19 4.55 - - - 4.76 - 16.28 - - - 5 เกอบทกวน 0.64 - - 0.95 - 1.90 - 2.33 - - 2.27 * ไมเคยใชบรการ 95.50 93.64 100.00 97.14 99.05 88.57 100.00 74.42 100.00 100.00 97.73

~ 64 ~

จากตารางท 58 ความถในการใช “อปกรณกฬาหองฟตเนส” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใชอปกรณกฬาหองฟตเนสของ กกท. รอยละ 95.50 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาหองฟตเนสของ กกท. สวนใหญใชบรการสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 2.19 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง รอยละ 1.03 และเกอบทกวน รอยละ 0.64 ตามลาดบ ตารางท 59 ความถในการใช “อปกรณกฬาวายนา” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 0.64 - - 2.86 0.95 - - - 2.22 - - 2 เดอนละครง 0.64 0.91 - 3.81 - - - - - - - 3 เดอนละ 2-3 ครง 1.16 4.55 - 0.95 2.86 - - - - - - 4 สปดาหละ 2-3 ครง 1.16 - - - 4.76 0.95 - - 2.22 - 4.55 5 เกอบทกวน 2.44 - - 2.86 9.52 1.90 - - 2.22 - 6.82 * ไมเคยใชบรการ 93.96 94.55 100.00 89.52 81.90 97.14 100.00 100.00 93.33 100.00 88.64

จากตารางท 59 ความถในการใช “อปกรณกฬาวายนา” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใช

อปกรณกฬาวายนาของ กกท. รอยละ 93.96 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาวายนาของ กกท. สวนใหญใชบรการเกอบทกวน รอยละ 2.44 รองลงมาคอ เดอนละ 2-3 ครง และสปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 1.16 รองลงมาไดแก นอยกวาเดอนละครง และเดอนละครง รอยละ 0.64 ตามลาดบ

~ 65 ~

ตารางท 60 ความถในการใช “อปกรณกฬาอนๆ” ของ กกท.

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 778 110 105 105 105 105 58 43 45 58 44 1 นอยกวาเดอนละครง 2.31 1.82 - 0.95 1.90 6.67 1.72 - - 1.72 9.09 2 เดอนละครง 3.21 5.45 - 5.71 0.95 7.62 - - - 5.17 2.27 3 เดอนละ 2-3 ครง 4.24 7.27 - - 6.67 9.52 - - 2.22 3.45 11.364 สปดาหละ 2-3 ครง 2.83 6.36 - 0.95 0.95 1.90 3.45 2.33 4.44 3.45 9.09 5 เกอบทกวน 3.73 3.64 - - 1.90 12.38 - - - 8.62 11.36* ไมเคยใชบรการ 83.68 75.45 100.00 92.38 87.62 61.90 94.83 97.67 93.33 77.59 56.82

จากตารางท 60 ความถในการใช “อปกรณกฬาอนๆ” ของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมเคยใช

อปกรณกฬาอนๆ ของ กกท. รอยละ 83.68 สวนกลมตวอยางทเคยใชบรการอปกรณกฬาอนๆ ของ กกท. สวนใหญใชบรการเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 4.24 รองลงมาคอ เกอบทกวน รอยละ 3.73 และเดอนละครง รอยละ 3.21 ตามลาดบ

~ 66 ~

สวนท 3 ความพงพอใจตอการใหบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวกของ กกท. ตารางท 61ความพงพอใจตอการใหบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวกของ กกท.

ความพงพอใจ ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ

4.16 4.33 4.53 4.28 4.23 3.92 3.80 4.79 3.42 4.06 3.74

1.1 ชวงเวลาในการใหบรการ (เปด / ปด) เหมาะสม

4.19 4.45 4.59 4.23 4.24 3.99 3.64 4.70 3.42 4.09 4.05

1.2 การใหบรการเปนระบบมขนตอนทชดเจน

4.21 4.41 4.56 4.36 4.26 3.92 3.84 4.77 3.42 4.12 3.89

1 . 3 อ ป ก ร ณ ม ส ภ าพพ ร อ มใหบรการ

4.15 4.20 4.62 4.30 4.24 3.93 3.88 4.86 3.33 4.03 3.57

1 .4 ความสะอาดและความปลอดภยของอปกรณ

4.12 4.24 4.53 4.21 4.23 3.90 3.90 4.72 3.44 3.93 3.57

1.5 ความเพยงพอของอปกรณประจาสนาม

4.12 4.32 4.45 4.29 4.15 3.87 3.79 4.81 3.47 4.02 3.57

1.6 ความสะดวกและรวดเรวในการใหบรการ

4.17 4.40 4.45 4.30 4.24 3.90 3.78 4.88 3.42 4.16 3.80

2. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.26 4.31 4.57 4.36 4.34 4.02 3.89 4.84 3.84 4.22 3.982.1 เจาหนาทแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย

4.30 4.31 4.58 4.36 4.36 4.01 3.93 4.86 4.16 4.40 3.98

2 .2 เ จาหนา ท ใ หบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด

4.27 4.32 4.60 4.39 4.37 4.02 3.91 4.79 3.91 4.16 3.98

2.3 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ

4.27 4.32 4.66 4.37 4.33 4.03 3.88 4.77 3.82 4.14 4.00

2.4 เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพ

4.28 4.35 4.63 4.34 4.36 4.04 3.91 4.93 3.73 4.19 4.05

2.5 เ จาหนาทมทกษะในการสอสารทดกบผรบบรการ

4.23 4.26 4.52 4.32 4.33 4.02 3.83 4.79 3.71 4.22 3.98

2.6 เจาหนาทเอาใจใสตอผมาใชบรการ

4.23 4.28 4.46 4.36 4.30 4.01 3.90 4.91 3.71 4.22 3.89

~ 67 ~

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดสพร

รณบร

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดศรส

ะเกษ

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

3 . ประเ ดนส ง อ านวยความสะดวกอนๆ

4.19 4.34 4.69 4.28 4.27 3.95 3.74 4.73 3.44 4.13 3.75

3.1 มความถกตองชดเจน 4.20 4.33 4.66 4.24 4.27 3.94 3.84 4.86 3.36 4.19 3.84 3.2 สามารถมองเหนไดอยางชดเจน 4.20 4.33 4.66 4.29 4.30 3.95 3.69 4.70 3.51 4.17 3.86 3.3 มความครบถวนครอบคลมความตองการของทาน

4.17 4.34 4.71 4.25 4.25 3.95 3.72 4.65 3.44 4.02 3.66

3.4 สงอานวยความสะดวกเปนประโยชนตอทานในการใชบรการ

4.20 4.36 4.74 4.33 4.25 3.96 3.71 4.72 3.44 4.12 3.64

ภาพรวม 4.21 4.33 4.59 4.31 4.29 3.97 3.82 4.81 3.58 4.13 3.83

จากตารางท 4 ความพงพอใจตอการใหบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวกของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวกของ กกท. ในระดบมาก (คาเฉลย 4.21) โดยพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการมากทสด (คาเฉลย 4.26) รองลงมาคอ ดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ (คาเฉลย 4.19) และดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.16) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. จงหวดราชบร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวกของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.81) รองลงมาคอ กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร (คาเฉลย 4.59) และ กกท. ภาค 1 หวหมาก (คาเฉลย 4.33) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. จงหวดสรนทร (คาเฉลย 3.58) ตามลาดบ สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก ตารางท 62 ความไมพงพอใจตอการบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 อปกรณกฬาไมไดมาตรฐานและมไมเพยงพอ 13 30.23 2 สงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน สถานทจอดรถรอนไมรมรน 12 27.91 3 เครองออกกาลงกาย อปกรณชารดเสยหาย เชนลวงในฟตเนส ตาขายสนามเทนนส 10 23.26 4 สนามแบดมนตนรอน อากาศไมถายเท 3 6.98 5 หองนาไมสะอาดมกลนเหมน 2 4.65 5 ขาดอปกรณการปฐมพยาบาล เครองชวยชวต 2 4.65 7 ตดตอประสานงานกบเจาหนาทยาก 1 2.33

รวม 43 100.00

~ 68 ~

จากตารางท 62 ความไมพงพอใจตอการบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมพงพอใจตอการบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวกในเรองอปกรณกฬาไมไดมาตรฐานและมไมเพยงพอ มากทสด รอยละ 30.23 รองลงมาคอ สงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน สถานทจอดรถรอนไมรมรน รอยละ 27.91 และเครองออกกาลงกาย อปกรณชารดเสยหาย เชน ลวงในฟตเนส ตาขายสนามเทนนส รอยละ 23.26 ตามลาดบ ตารางท 63 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรปรบปรงดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชนเพมไฟฟาใหสองสวางตามจด

บรการตาง ๆเพมหองพกนกกฬา เพมหองนา 18 24.66

2 ควรเพมและปรบปรงเครองมอ อปกรณใหมสภาพพรอมใชงาน มมาตรฐานสากลและเพยงพอตอการใชงาน

17 23.29

3 ควรเปลยนพนสนามกฬาแตละประเภทใหด เปนมาตรฐาน เชนสนามแบดมนตนสนามเทนนส

13 17.81

4 ควรเพมการรกษาความสะอาดสนามกฬา และจดบรการตาง ๆ ใหอยในสภาพพรอมใชงานตลอดเวลา เชนทนงหองนา

8 10.96

5 ควรขยายระยะเวลาในการเปดใหบรการ เชน รอบเยนเปดใหบรการถง 20.30 น. 5 6.85 6 ควรเพมเจาหนาคอยใหบรการมากขน 3 4.11 7 ควรเพมสถานกฬาแตละประเภทใหมากขน เชน สนามบาสเกตบอล 2 2.74 7 ตองการใหตดเครองปรบอากาศภายในหองฝกซอม หรอตดฟลมกนแดดทผนง เชน

หองปงปองหองแบดมนตน 2 2.74

7 ควรจดทาระบบการยมอปกรณ การขอจองใชสนามแบบออนไลน เพอความสะดวก 2 2.74 10 ควรปรบปรงระบบนาภายในหองนาใหสามารถเปดใชงานไดตลอดเวลา เชนหองนา

บรเวณสระวายนานาไมไหลชวงเวลา 17.00 – 19.00 น. 1 1.37

10 ควรมบรการลกเทนนสแจกฟร 1 1.37 10 ควรเพมปายบอกเวลาใหบรการในแตละรอบ 1 1.37

รวม 73 100.00 จากตารางท 63 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานอปกรณกฬาและสงอานวยความสะดวก พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรปรบปรงดานสงอานวยความสะดวกตาง ๆ เชน เพมไฟฟาใหสองสวางตามจดบรการตาง ๆ เพมหองพกนกกฬา เพมหองนา มากทสด รอยละ 24.66 รองลงมาคอ ควรเพมและปรบปรงเครองมอ อปกรณใหมสภาพพรอมใชงาน มมาตรฐานสากลและเพยงพอตอการใชงาน รอยละ 23.29 และควรเปลยนพนสนามกฬาแตละประเภทใหด เปนมาตรฐาน เชน สนามแบดมนตน สนามเทนนส รอยละ 17.81 ตามลาดบ

~ 69 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ “ดานหอพกนกกฬา” ของการกฬาแหงประเทศไทย

สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 64 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 512 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 310 60.55 หญง 202 39.45 อาย 11-20 ป 70 13.67 21-30 ป 175 34.18 31-40 ป 148 28.91 41-50 ป 70 13.67 51-60 ป 39 7.62 61 ปขนไป 10 1.95 ระดบการศกษา ประถมศกษา 17 3.32 มธยมศกษา 55 10.74 อนปรญญา 41 8.01 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 324 63.28 ปรญญาโท 67 13.09 ปรญญาเอก 8 1.56 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 64 12.50 บคลากรทางการกฬา 144 28.13 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 240 46.88 หนวยงานอน ๆ 64 12.50 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 105 20.51 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 105 20.51 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 105 20.51 กกท.ภาค 4 สงขลา 92 17.97 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 105 20.51

~ 70 ~

จากตารางท 64 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คดเปนรอยละ 60.55 และรอยละ 39.45 มอาย 21-30 ปมากทสด รอยละ 34.18 มการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด รอยละ 63.28 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนประชาชนผใชบรการของ กกท. รอยละ 46.88 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. ภาค 1 หวหมาก กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา และ กกท. ภาค 5 จงหวดเชยงใหม รอยละ 20.51 ตามลาดบ ตารางท 65 จานวนครงในการใชบรการดานหอพกนกกฬา ในรอบ 3 เดอนทผานมา

ขอ จานวนครง ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จานวนคน (n) 512 105 105 105 92 105 1 1 ครง 43.75 78.10 38.10 44.76 30.43 25.71 2 2 ครง 19.92 18.10 33.33 23.81 2.17 20.00 3 3 ครง 9.57 - 12.38 19.05 - 15.24 4 4 ครง 2.54 1.90 3.81 2.86 - 3.81 5 5 ครง 3.71 - 7.62 3.81 - 6.67 6 6 ครง 0.78 - 0.95 - - 2.86 7 7 ครง 0.39 - 0.95 0.95 - - 8 9 ครง 0.59 - 2.86 - - - 9 10 ครง 0.98 0.95 - 0.95 - 2.86

จากตารางท 65 จานวนครงในการใชบรการดานหอพกนกกฬา ในรอบ 3 เดอนทผานมา พบวา ในรอบ 3 เดอนทผานมา กลมตวอยางสวนใหญใชบรการดานหอพกนกกฬา จานวน 1 ครง มากทสด รอยละ 43.75 รองลงมาคอ จานวน 2 ครง รอยละ 19.92 และจานวน 3 ครง รอยละ 9.57 ตามลาดบ

~ 71 ~

ตารางท 66 จานวนวนในการใชบรการดานหอพกนกกฬา ในรอบ 3 เดอนทผานมา

ขอ จานวนวน

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จานวนคน (n) 512 105 105 105 92 105 1 1-10 วน 76.57 98.09 96.18 82.85 30.43 69.53 2 11-20 วน 2.94 0.95 3.80 1.90 - 7.60 3 21-30 วน 0.98 - - 4.76 - - 4 31-40 วน 0.39 - - 1.90 - - 5 41-50 วน 0.59 - - 2.85 - - 6 51วนขนไป 0.39 - - 1.90 - - * ไมระบ 18.16 0.95 - 3.81 69.57 22.86

จากตารางท 66 จานวนวนในการใชบรการดานหอพกนกกฬา ในรอบ 3 เดอนทผานมา พบวา ในรอบ 3 เดอนทผานมา กลมตวอยางสวนใหญใชบรการดานหอพกนกกฬา จานวน 1-10 วน มากทสด รอยละ 76.57 รองลงมมาคอ จานวน 11-20 วน รอยละ 2.94 และจานวน 21-30 วน รอยละ 0.98 ตามลาดบ สวนท 2ความพงพอใจตอการใหบรการดานหอพกนกกฬาของ กกท. ตารางท 67ความพงพอใจตอการใหบรการดานหอพกนกกฬาของ กกท.

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ 4.23 4.58 4.26 4.05 3.96 4.25 1.1 ชวงเวลาในการใหบรการ (เปด / ปด) เหมาะสม 4.30 4.62 4.16 4.16 4.09 4.44 1.2 การใหบรการเปนระบบมขนตอนทชดเจน 4.22 4.59 4.23 4.02 4.05 4.21 1.3 หอพกนกกฬามสภาพพรอมใหบรการ 4.20 4.56 4.11 4.02 3.96 4.31 1.4 จานวนหองพกมใหบรการอยางเพยงพอ 4.25 4.55 4.31 4.10 4.07 4.21 1.5 หอพกนกกฬามความสะอาด 4.19 4.55 4.22 4.04 3.80 4.28 1.6 หอพกนกกฬามความปลอดภย 4.26 4.57 4.33 4.07 4.07 4.25 1.7 สงอานวยความสะดวกในหองพกมความเหมาะสม 4.16 4.59 4.28 4.03 3.72 4.15

~ 72 ~

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

1.8 ความสะดวกและรวดเรวในการใหบรการ 4.24 4.60 4.42 3.98 3.97 4.18 2. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.30 4.66 4.43 4.04 4.05 4.32 2.1 เจาหนาทแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย 4.32 4.66 4.40 4.09 4.09 4.33 2.2 เจาหนาทใหบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด 4.30 4.68 4.45 4.01 4.02 4.32 2.3 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ 4.35 4.68 4.52 4.05 4.16 4.33 2.4 เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพ 4.30 4.66 4.33 4.03 4.14 4.32 2.5 เจาหนาทมทกษะในการสอสารทดกบผรบบรการ 4.27 4.62 4.41 4.06 3.90 4.30 2.6 เจาหนาทเอาใจใสตอผมาใชบรการ 4.28 4.66 4.44 3.98 3.96 4.32 2.7 เจาหนาทมความนาเชอถอและความซอสตยในการใหบรการ 4.31 4.65 4.43 4.06 4.07 4.33 3. ประเดนสงอานวยความสะดวกอนๆ 4.01 4.52 4.01 3.98 3.79 3.75 3.1 มความถกตองชดเจน 4.13 4.55 4.11 3.99 4.12 3.86 3.2 สามารถมองเหนไดอยางชดเจน 4.08 4.52 3.95 4.04 4.11 3.80 3.3 มความครบถวนครอบคลมความตองการของทาน 4.04 4.50 3.95 3.94 3.97 3.82 3.4 สงอานวยความสะดวกเปนประโยชนตอทานในการใชบรการ 4.05 4.48 4.22 4.05 3.66 3.81 3.5 อยใกลสงอานวยความสะดวกอน เชน รานคา รานอาหารและเครองดม บรการซกรด สถานทออกกาลงกาย และสถานทฝกซอมกฬา

3.86 4.52 3.93 3.90 3.29 3.56

3.6 มบรการอานวยความสะดวกสาหรบการเดนทาง เชน มบรการหมายเลขโทรศพทรถรบจาง เปนตน

3.93 4.53 3.88 3.95 3.57 3.67

ภาพรวม 4.19 4.59 4.24 4.02 3.94 4.14 จากตารางท 67 ความพงพอใจตอการใหบรการดานหอพกนกกฬาของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางม

ความพงพอใจตอการใหบรการดานหอพกนกกฬาของ กกท. ในระดบมาก (คาเฉลย 4.19) โดยพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการมากทสด (คาเฉลย 4.30) รองลงมาคอ ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.23) และดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ (คาเฉลย 4.01) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. ภาค 1 หวหมาก มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานหอพกนกกฬาของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.59) รองลงมาคอ กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร (คาเฉลย 4.24) และ กกท. ภาค 5 จงหวดเชยงใหม (คาเฉลย 4.14) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. ภาค 4 จงหวดสงขลา (คาเฉลย 3.94) ตามลาดบ

~ 73 ~

สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานหอพกนกกฬา ตารางท 68 ความไมพงพอใจตอการบรการดานหอพกนกกฬา ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 ดานสงอานวยความสะดวก เชนเพมตเยนไวใหบรการ 9 45.00 2 อปกรณภายในหองพกไมสมบรณ เชน ฝกบวหองนา 6 30.00 3 ระบบนา เชนนาไหลชา ไมแรง 4 20.00 4 เครองนอน เชน ทนอนเสรมแขง 1 5.00

รวม 20 100.00 จากตารางท 68 ความไมพงพอใจตอการบรการดานหอพกนกกฬา พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมพงพอใจตอการบรการดานหอพกนกกฬาในเรองดานสงอานวยความสะดวก เชน เพมตเยนไวใหบรการ มากทสด รอยละ 45.00 รองลงมาคอ อปกรณภายในหองพกไมสมบรณ เชน ฝกบวหองนา รอยละ 30.00 และระบบนา เชน นาไหลชา ไมแรง รอยละ 20.00 ตามลาดบ ตารางท 69 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานหอพกนกกฬา ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรมรานสะดวกซอไวคอยใหบรการ 8 40.00 1 ควรเพมการดแลดานอปกรณเครองใชภายในหอพกใหอยในสภาพพรอมใชงาน และ

สะอาด เชนเครองปรบอากาศ 8 40.00

3 ควรปรบปรงภมทศนโดยรอบใหรมรน สวยงาม 2 10.00 4 ควรปรบปรงสญญาณโทรทศนใหสามารถรบชมไดทกชน 1 5.00 4 ควรเพมการดแลนาใชใหสะอาดและเพยงพอ 1 5.00

รวม 20 100.00 จากตารางท 69 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานหอพกนกกฬา พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรมรานสะดวกซอไวคอยใหบรการ และควรเพมการดแลดานอปกรณ เครองใชภายในหอพกใหอยในสภาพพรอมใชงาน และสะอาด เชน เครองปรบอากาศ มากทสด รอยละ 40.00 รองลงมาคอ ควรปรบปรงภมทศนโดยรอบใหรมรน สวยงาม รอยละ 10.00 ควรปรบปรงสญญาณโทรทศนใหสามารถรบชมไดทกชน และควรเพมการดแลนาใชใหสะอาดและเพยงพอ รอยละ 5.00 ตามลาดบ

~ 74 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ

“ดานหองฟตเนส” ของการกฬาแหงประเทศไทย สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 70 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 658 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละเพศ ชาย 409 62.16 หญง 249 37.84 อาย 11-20 ป 136 20.67 21-30 ป 216 32.83 31-40 ป 139 21.12 41-50 ป 92 13.98 51-60 ป 49 7.45 61 ปขนไป 26 3.95 ระดบการศกษา ประถมศกษา 14 2.13 มธยมศกษา 126 19.15 อนปรญญา 57 8.66 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 382 58.05 ปรญญาโท 70 10.64 ปรญญาเอก 9 1.37 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 55 8.36 บคลากรทางการกฬา 172 26.14 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 421 63.98 หนวยงานอน ๆ 10 1.52 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 103 15.65 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 105 15.96 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 105 15.96 กกท.ภาค 4 สงขลา 105 15.96 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 105 15.96 กกท. จงหวดราชบร 45 6.84 กกท. จงหวดสรนทร 45 6.84 กกท. จงหวดสราษฎรธาน 45 6.84

~ 75 ~

จากตารางท 70 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คดเปนรอยละ 62.16 และรอยละ 37.84 มอาย 21-30 ปมากทสด รอยละ 32.83 มการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด รอยละ 58.05 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนประชาชนผใชบรการของ กกท. รอยละ 63.98 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบรกกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมากกท. ภาค 4 จงหวดสงขลา และกกท. ภาค 5 จงหวดเชยงใหม รอยละ 15.96 ตามลาดบ ตารางท 71ความถในการใชบรการหองฟตเนสของ กกท.

ขอ ความถ ภา

พรวม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จานวนคน (n) 658 103 105 105 105 105 45 45 45 1 นอยกวาเดอนละครง 3.04 1.94 0.95 0.95 13.33 1.90 - - - 2 เดอนละครง 2.13 3.88 - 0.95 6.67 - - - 4.44 3 เดอนละ 2-3 ครง 17.48 6.80 21.90 24.76 15.24 13.33 53.33 2.22 8.89 4 สปดาหละ 2-3 ครง 42.40 46.60 47.62 49.52 32.38 53.33 28.89 35.56 22.225 เกอบทกวน 34.95 40.78 29.52 23.81 32.38 31.43 17.78 62.22 64.44

จากตารางท 71 ความถในการใชบรการหองฟตเนสของ กกท. พบวา กลมตวอยางสวนใหญใชบรการหองฟตเนสของ กกท. สปดาหละ 2-3 ครง รอยละ 42.40 รองลงมาคอ เกอบทกวน รอยละ 34.95 และเดอนละ 2-3 ครง รอยละ 17.48 ตามลาดบ

~ 76 ~

สวนท 2ความพงพอใจตอการใหบรการดานหองฟตเนสของ กกท. ตารางท 72ความพงพอใจตอการใหบรการดานหองฟตเนสของ กกท.

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ

4.18 4.41 4.42 3.99 4.12 4.24 4.40 3.87 3.71

1.1 ชวงเวลาในการใหบรการ (เปด / ปด) เหมาะสม 4.26 4.32 4.58 4.15 4.15 4.26 4.33 3.87 4.22 1.2 การใหบรการเปนระบบมขนตอนทชดเจน 4.29 4.39 4.62 4.10 4.21 4.36 4.27 3.89 4.18 1.3 ศนยฟตเนสมสภาพพรอมใหบรการ 4.17 4.48 4.59 3.99 4.04 4.15 4.42 3.87 3.24 1.4 ศนยฟตเนสมการใหบรการอยางเพยงพอ 4.04 4.35 4.33 3.70 4.03 4.10 4.36 3.84 3.27 1.5 ศนยฟตเนสมความสะอาดและความปลอดภย 4.16 4.50 3.95 4.03 4.23 4.30 4.51 3.89 3.67 1.6 อปกรณของศนยฟตเนสมความเหมาะสมกบการออกกาลงกาย

4.11 4.41 4.36 3.92 4.05 4.15 4.40 3.87 3.33

1.7 ความสะดวกและรวดเรวในการใหบรการ 4.26 4.40 4.51 4.02 4.15 4.34 4.49 3.87 4.07 2. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.42 4.52 4.70 4.06 4.31 4.47 4.76 4.08 4.572.1 เจาหนาทแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย 4.45 4.39 4.83 4.11 4.27 4.50 4.76 4.53 4.49 2.2 เจาหนาทใหบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด

4.42 4.55 4.71 4.05 4.28 4.43 4.76 4.22 4.51

2.3 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ

4.43 4.63 4.56 4.14 4.30 4.44 4.84 4.07 4.56

2.4 เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพ 4.44 4.50 4.70 4.05 4.37 4.56 4.69 3.96 4.69 2.5 เ จาหนาทม ทกษะในการสอสารทด กบผรบบรการ

4.40 4.50 4.66 4.06 4.29 4.50 4.69 3.91 4.60

2.6 เจาหนาทเอาใจใสตอผมาใชบรการ 4.40 4.58 4.69 4.01 4.33 4.30 4.80 3.96 4.58 2.7 เจาหนาทมความนาเชอถอและความซอสตยในการใหบรการ

4.41 4.47 4.72 4.00 4.32 4.52 4.80 3.91 4.53

3. ประเดนสงอานวยความสะดวกอนๆ 4.28 4.49 4.66 4.10 4.17 4.35 4.32 3.75 3.913.1 มความถกตองชดเจน 4.32 4.36 4.83 4.11 4.22 4.40 4.47 3.67 4.04 3.2 สามารถมองเหนไดอยางชดเจน 4.31 4.57 4.65 4.07 4.21 4.37 4.33 3.73 4.07 3.3 มความครบถวนครอบคลมความตองการของทาน

4.22 4.55 4.50 4.13 4.08 4.25 4.16 3.84 3.71

~ 77 ~

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

3.4 สงอานวยความสะดวกเปนประโยชนตอทานในการใชบรการ

4.28 4.47 4.69 4.10 4.19 4.36 4.31 3.76 3.80

ภาพรวม 4.30 4.46 4.58 4.04 4.21 4.36 4.53 3.92 4.07

จากตารางท 72 ความพงพอใจตอการใหบรการดานหองฟตเนสของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานหองฟตเนสของ กกท. ในระดบมาก (คาเฉลย 4.30) โดยพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการมากทสด (คาเฉลย 4.42) รองลงมาคอ ดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ (คาเฉลย 4.28) และดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.18) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. ภาค 2 จงหวดสพรรณบร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานหองฟตเนสของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.58) รองลงมาคอ กกท. จงหวดราชบร (คาเฉลย 4.53) และ กกท. ภาค 1 หวหมาก (คาเฉลย 4.46) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. จงหวด สรนทร (คาเฉลย 3.92) ตามลาดบ สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานหองฟตเนส ตารางท 73 ความไมพงพอใจตอการบรการดานหองฟตเนส ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 เครองมอ และอปกรณกฬาไมอยในสภาพพรอมใชงาน เกา ชารด เชนลวง 45 37.50 2 เครองมอ และอปกรณกฬาของหองฟตเนสมไมเพยงพอ 37 30.83 3 อากาศภายในหองฟตเนสไมถายเท รอนอบอาว 9 7.50 4 หองฟตเนสมพนทในการออกกาลงกายนอยและมสภาพเกา 8 6.67 5 ขาดเจาหนาททมความรเฉพาะในการดแลรกษาเครองมอ อปกรณ 7 5.83 6 ปดใหบรการเรวเกนไป 4 3.33 7 การดแลรกษาความสะอาดยงไมดเทาทควร 3 2.50 7 ดานสงอานวยความสะดวก เชนไมมหองอาบนาไมมลอกเกอร 3 2.50 9 การใหบรการของเจาหนาท เชน การยมแยม แจมใสการชแจงใหคาแนะนานอย 2 1.67 10 ปายบอกจดใหบรการตาง ๆ ไมชดเจน เชน ปายหองนา 1 0.83 10 ระบบไฟฟาขดของ ดบบอย 1 0.83

รวม 120 100.00

~ 78 ~

จากตารางท 73 ความไมพงพอใจตอการบรการดานหองฟตเนส พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมพงพอใจตอการบรการดานหองฟตเนสในเรองเครองมอ และอปกรณกฬาไมอยในสภาพพรอมใชงาน เกา ชารด เชน ลวง มากทสด รอยละ 37.50 รองลงมาคอ เครองมอ และอปกรณกฬาของหองฟตเนสมไมเพยงพอ รอยละ 30.83 และอากาศภายในหองฟตเนสไมถายเท รอนอบอาว รอยละ 7.50 ตามลาดบ ตารางท 74 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานหองฟตเนส ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรเพมอปกรณใหหลากหลายไวคอยใหบรการและมเพยงพอตอความตองการเชน

ลกกลงบรหารหนาทองบารโหนลวงไฟฟาจกรยานดมเบล 76 55.88

2 ควรเพมการดแลรกษาเครองมอ และอปกรณกฬาใหอยในสภาพพรอมใชงาน เพอความปลอดภยของผใชบรการ

30 22.06

3 ตองการใหภายในหองฟตเนสมอากาศทถายเท ไมรอน เชน ตดเครองปรบอากาศ ตดระบบระบายอากาศ

6 4.41

4 ควรปรบปรงดานสงอานวยความสะดวก เชนเพมจดบรการนาดม ทนงพกระหวางรอ 5 3.68 4 ควรขยายเวลาในการใหบรการ เชน ปดบรการ 21.00 น. 5 3.68 6 ตองการใหเพมพนทสาหรบการออกกาลงกายภายในหองฟตเนสใหมากขน 4 2.94 7 ควรเพมเจาหนาททมความรเฉพาะเขามาดแลรกษาเครองมอ อปกรณและคอยให

คาแนะนา 2 1.47

7 ควรปรบปรงการใหบรการของเจาหนาท เชนความกระตอรอรนในการใหบรการความมมนษยสมพนธ การยมแยมแจมใส

2 1.47

9 ตองการใหมหองนวดคลายกลามเนอไวคอยใหบรการสาหรบนกกฬา 1 0.74 9 ควรเพม wifi ไวคอยบรการ 1 0.74 9 ปายบอกบรการตาง ๆ ควรตดใหเหนเดนชด เชนปายหองนา 1 0.74 9 ควรปรบปรงระบบไฟฟาใหพรอมใชงาน และมไฟสารองเวลาเกดเหตฉกเฉน 1 0.74 9 ตองการใหเปดเพลงในชวงทมผมาใชบรการ 1 0.74 9 ควรมโปรโมชนสาหรบผทมาใชบรการประจา เชน ใชบรการ 10 ครงตดตอกนไดใช

บรการฟร 1 ครง 1 0.74

รวม 136 100.00 จากตารางท 74 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานหองฟตเนส พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรเพมอปกรณใหหลากหลายไวคอยใหบรการและมเพยงพอตอความตองการ เชนลกกลงบรหารหนาทอง บารโหน ลวงไฟฟา จกรยาน ดมเบล มากทสด รอยละ 55.88 รองลงมาคอ ควรเพมการดแลรกษาเครองมอ และอปกรณกฬาใหอยในสภาพพรอมใชงาน เพอความปลอดภยของผใชบรการ รอยละ 22.06 และตองการใหภายในหองฟตเนสมอากาศทถายเท ไมรอน เชน ตดเครองปรบอากาศ ตดระบบระบายอากาศ รอยละ 4.41 ตามลาดบ

~ 79 ~

ตารางสรปผลการสารวจความพงพอใจของผใชบรการ

“ดานศนยวทยาศาสตรการกฬา” ของการกฬาแหงประเทศไทย สวนท 1 ขอมลทวไป ตารางท 75 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม จานวน 2,215 คน

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ เพศ ชาย 1,243 56.12 หญง 972 43.88 อาย 11-20 ป 860 38.83 21-30 ป 563 25.42 31-40 ป 368 16.61 41-50 ป 233 10.52 51-60 ป 114 5.15 61 ปขนไป 20 0.90 ไมระบ 57 2.57 ระดบการศกษา ประถมศกษา 87 3.93 มธยมศกษา 805 36.34 อนปรญญา 130 5.87 ปรญญาตร หรอ เทยบเทา 987 44.56 ปรญญาโท 155 7.00 ปรญญาเอก 16 0.72 ไมระบ 35 1.58 ประเภทผใหขอมล สมาคมกฬา / องคกรกฬา / ชมรมกฬา / สโมสรกฬา 151 6.82 บคลากรทางการกฬา 1,226 55.35 ประชาชนผมาใชบรการของ กกท. 805 36.34 หนวยงานอน ๆ 33 1.49 พนทการสารวจ กกท.หวหมาก 106 4.79 กกท.ภาค 2 สพรรณบร 105 4.74 กกท.ภาค 3 นครราชสมา 106 4.79 กกท.ภาค 4 สงขลา 105 4.74 กกท.ภาค 5 เชยงใหม 105 4.74

~ 80 ~

ขอมลทวไป จานวน (คน) รอยละ

พนทการสารวจ กกท. จงหวดราชบร 209 9.44 กกท. จงหวดสรนทร 209 9.44 กกท. จงหวดสราษฎรธาน 209 9.44 กกท. จงหวดชลบร 211 9.53 กกท. จงหวดจนทบร 210 9.48 กกท. จงหวดเชยงราย 210 9.48 กกท. จงหวดอดรธาน 210 9.48 กกท. จงหวดภเกต 220 9.93 จากตารางท 75 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม พบวา กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชายมากกวาเพศหญง คดเปนรอยละ 56.12 และรอยละ 43.88 มอาย 11-20 ปมากทสด รอยละ 38.83 มการศกษาในระดบปรญญาตรมากทสด รอยละ 44.56 นอกจากน กลมผใหขอมลสวนใหญเปนบคลากรทางการกฬา รอยละ 55.35 และสวนใหญเกบขอมลการสารวจในพนท กกท. จงหวดภเกต รอยละ 9.93 ตามลาดบ ตารางท 76ความถในการใชบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา ในรอบ 1ป

ขอ ความถ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

จานวนคน (n) 2,215 106 105 106 105 105 1 1-50 ครง 68.65 93.38 78.05 86.75 55.23 88.54 2 51-100 ครง 9.09 0.94 15.20 6.60 4.75 7.60 3 101-150 ครง 6.72 - 3.80 2.83 - - 4 151-200 ครง 6.86 - - 2.83 - 1.90 5 201-250 ครง 1.29 - 0.95 0.94 - 1.90 6 251-300 ครง 0.65 - 1.90 - - - 7 300 ครงขนไป 1.14 - - - - - * ไมระบ 5.91 5.66 - - 40.00 -

~ 81 ~

ขอ ความถ

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จงหว

ดชลบ

ร

จงหว

ดจนท

บร

จงหว

ดเชยง

ราย

จงหว

ดอดร

ธาน

จงหว

ดภเกต

จานวนคน (n) 209 209 209 211 210 210 210 220 1 1-50 ครง 100.00 0.48 62.22 36.96 80.52 77.63 97.14 64.512 51-100 ครง - 6.23 7.18 27.49 13.83 16.21 2.40 4.08 3 101-150 ครง - 38.32 5.74 16.59 0.96 3.35 - 1.82 4 151-200 ครง - 51.23 3.83 9.48 3.35 1.44 - - 5 201-250 ครง - 3.84 3.35 0.95 0.96 1.43 - 0.90 6 251-300 ครง - - 5.26 - - - - 0.45 7 300 ครงขนไป - - 10.06 1.42 0.48 - - - * ไมระบ - - 2.39 7.11 - - 0.48 28.18

จากตารางท 76 ความถในการใชบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา ในรอบ 1 ป พบวา ในรอบ 1 ป กลมตวอยางสวนใหญใชบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา จานวน 1-50 ครง มากทสด รอยละ 68.65 รองลงมาคอ จานวน 51-100 ครง รอยละ 9.09 และจานวน 151-200 ครง รอยละ 6.86 ตามลาดบ

~ 82 ~

สวนท 2ความพงพอใจตอการใหบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬาของ กกท. ตารางท 77ความพงพอใจตอการใหบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬาของ กกท.

ความพงพอใจ

ภาพร

วม

ภาค 1

หวห

มาก

ภาค 2

สพรร

ณบร

ภาค 3

นคร

ราชส

มา

ภาค 4

สงขล

า

ภาค 5

เชยง

ใหม

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ 4.50 4.65 4.43 4.42 4.53 4.27 1.1 ความเหมาะสมของรายการทดสอบสมรรถภาพทางกาย 4.59 4.69 4.46 4.57 4.61 4.26 1.2 ความรวดเรวของการวเคราะหและรายงานผล 4.47 4.56 4.48 4.47 4.57 4.24 1.3 การใหบรการมขนตอนทชดเจน 4.53 4.61 4.37 4.43 4.58 4.26 1.4 เครองมอมสภาพพรอมใหบรการ 4.48 4.66 4.32 4.32 4.54 4.19 1.5 เครองมอมใหบรการอยางเพยงพอ 4.35 4.52 4.37 4.42 4.43 4.18 1.6 ความสะอาดและความปลอดภยของเครองมอและสถานท 4.52 4.78 4.46 4.41 4.43 4.39 1.7 ความสะดวกและรวดเรวในการใหบรการ 4.54 4.70 4.56 4.31 4.56 4.38 2. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.63 4.74 4.63 4.23 4.54 4.30 2.1 เจาหนาทแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย 4.66 4.80 4.60 4.34 4.51 4.21 2.2 เจาหนาทใหบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด 4.62 4.76 4.64 4.28 4.55 4.34 2.3 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ 4.61 4.63 4.64 4.24 4.52 4.29 2.4 เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพ 4.65 4.76 4.65 4.26 4.60 4.35 2.5 เจาหนาทมทกษะในการสอสารทดกบผรบบรการ 4.62 4.79 4.65 4.15 4.49 4.30 2.6 เจาหนาทเอาใจใสตอผมาใชบรการ 4.61 4.71 4.58 4.14 4.50 4.21 2.7 เจาหนาทมความนาเชอถอและความซอสตยในการใหบรการ 4.64 4.75 4.63 4.20 4.58 4.37 3. ประเดนสงอานวยความสะดวกอนๆ 4.50 4.63 4.62 4.26 4.46 4.28 3.1 มความถกตองชดเจน 4.55 4.63 4.70 4.30 4.52 4.27 3.2 สามารถมองเหนไดอยางชดเจน 4.45 4.58 4.59 4.26 4.38 4.24 3.3 มความครบถวนครอบคลมความตองการของทาน 4.48 4.62 4.58 4.25 4.51 4.28 3.4 สงอานวยความสะดวกเปนประโยชนตอทานในการใชบรการ

4.52 4.67 4.62 4.24 4.44 4.32

ภาพรวม 4.55 4.68 4.55 4.31 4.53 4.28

~ 83 ~

ความพงพอใจ

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จงหว

ดชลบ

ร

จงหว

ดจนท

บร

จงหว

ดเชยง

ราย

จงหว

ดอดร

ธาน

จงหว

ดภเกต

1. ดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ

4.45 4.81 4.49 4.48 4.42 4.57 4.48 4.39

1.1 ความเหมาะสมของรายการทดสอบสมรรถภาพทางกาย

4.80 4.89 4.51 4.52 4.57 4.64 4.47 4.56

1.2 ความรวดเรวของการวเคราะหและรายงานผล

4.32 4.88 4.48 4.34 4.39 4.47 4.45 4.44

1.3 การใหบรการมขนตอนทชดเจน 4.62 4.87 4.55 4.42 4.47 4.57 4.47 4.53 1.4 เครองมอมสภาพพรอมใหบรการ 4.13 4.82 4.49 4.56 4.39 4.58 4.50 4.51 1.5 เครองมอมใหบรการอยางเพยงพอ 4.03 4.78 4.43 4.40 4.40 4.48 4.41 3.85 1.6 ความสะอาดและความปลอดภยของเครองมอและสถานท

4.56 4.73 4.49 4.60 4.33 4.65 4.52 4.40

1.7 ความสะดวกและรวดเรวในการใหบรการ 4.67 4.74 4.49 4.54 4.38 4.59 4.54 4.42 2. ดานเจาหนาทผใหบรการ 4.74 4.79 4.68 4.62 4.42 4.70 4.68 4.76 2.1 เจาหนาทแตงกายเหมาะสม สภาพเรยบรอย 4.89 4.80 4.69 4.56 4.49 4.73 4.77 4.80 2.2 เจาหนาทใหบรการตามกระบวนการขนตอนทกาหนด

4.59 4.81 4.62 4.57 4.48 4.65 4.70 4.75

2.3 สามารถตดตอเจาหนาทไดงายในเวลาทมาใชบรการ

4.74 4.83 4.60 4.67 4.35 4.63 4.67 4.76

2.4 เจาหนาทใหบรการดวยความสภาพ 4.80 4.76 4.71 4.63 4.42 4.73 4.67 4.79 2 .5 เ จาหนา ทมทกษะในการสอสารทด กบผรบบรการ

4.64 4.76 4.70 4.69 4.40 4.73 4.63 4.75

2.6 เจาหนาทเอาใจใสตอผมาใชบรการ 4.74 4.78 4.72 4.60 4.43 4.70 4.65 4.70 2.7 เจาหนาทมความนาเชอถอและความซอสตยในการใหบรการ

4.75 4.78 4.75 4.64 4.36 4.74 4.67 4.78

3. ประเดนสงอานวยความสะดวกอนๆ 4.54 4.82 4.44 4.26 4.44 4.59 4.60 4.44 3.1 มความถกตองชดเจน 4.60 4.86 4.45 4.38 4.48 4.70 4.58 4.50 3.2 สามารถมองเหนไดอยางชดเจน 4.31 4.80 4.48 4.09 4.44 4.50 4.60 4.45 3.3 มความครบถวนครอบคลมความตองการของทาน

4.53 4.82 4.40 4.30 4.39 4.50 4.60 4.42

~ 84 ~

ความพงพอใจ

จงหว

ดราช

บร

จงหว

ดสรน

ทร

จงหว

ดสรา

ษฎรธ

าน

จงหว

ดชลบ

ร

จงหว

ดจนท

บร

จงหว

ดเชยง

ราย

จงหว

ดอดร

ธาน

จงหว

ดภเกต

3.4 สงอานวยความสะดวกเปนประโยชนตอทานในการใชบรการ

4.73 4.80 4.42 4.26 4.44 4.67 4.64 4.41

ภาพรวม 4.59 4.81 4.55 4.49 4.42 4.64 4.59 4.54

จากตารางท 77 ความพงพอใจตอการใหบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬาของ กกท. พบวา ภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจตอการใหบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬาของ กกท. ในระดบมากทสด (คาเฉลย 4.59) โดยพงพอใจดานเจาหนาทผใหบรการมากทสด (คาเฉลย 4.74) รองลงมาคอ ดานสงอานวยความสะดวกอน ๆ (คาเฉลย 4.54) และดานกระบวนการ ขนตอน ระยะเวลาการใหบรการ (คาเฉลย 4.45) ตามลาดบ

เมอพจารณาตามสานกงานของ กกท. พบวา กกท. จงหวดสรนทร มคาเฉลยความพงพอใจตอการใหบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬาของ กกท. มากทสด (คาเฉลย 4.81) รองลงมาคอ กกท. ภาค 1หวหมาก (คาเฉลย 4.68) และ กกท. จงหวดเชยงราย (คาเฉลย 4.64) สวนสานกงาน กกท. ทมคาเฉลยความพงพอใจนอยทสด คอ กกท. ภาค 3 จงหวดนครราชสมา (คาเฉลย 4.31) ตามลาดบ สวนท 4 ขอคดเหนเพมเตมตอการบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา ตารางท 78 ความไมพงพอใจตอการบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา ขอ ความไมพงพอใจ จานวน รอยละ 1 อปกรณมนอยไมเพยงพอขาดงบประมาณในการสนบสนนดานเครองมอ 27 35.06 2 ดานสถานท เชน สถานทคบแคบ อากาศไมถายเท สถานทใหบรการมดเกนไป 26 33.77 3 เครองมอ และอปกรณอยในสภาพชารด เสยหาย เชน เครองมอทดสอบ 11 14.29 4 การดแลรกษาความสะอาดอาคาร สถานทตาง ๆ เชนหองนาหองฟตเนส 4 5.19 5 เจาหนาทไมใหคาแนะนากบผใชบรการ เชน การยดรางกายทถกวธ 3 3.90 6 เจาหนาทมไมเพยงพอในการทดสอบนกกฬา 2 2.60 6 ปาย และสถานทจดโครงการคอนขางหายาก ปายไมชดเจน 2 2.60 8 การเปดใหบรการไมครอบคลมความตองการ 1 1.30 8 เครองดมทใหบรการมนอย ไมหลากหลาย เชน นาเกลอแร สปอนเซอร 1 1.30

รวม 77 100.00

~ 85 ~

จากตารางท 78 ความไมพงพอใจตอการบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา พบวา กลมตวอยางสวนใหญไมพงพอใจดานศนยวทยาศาสตรการกฬาในเรองอปกรณมนอยไมเพยงพอ ขาดงบประมาณในการสนบสนนดานเครองมอ มากทสด รอยละ 35.06 รองลงมาคอ ดานสถานท เชน สถานทคบแคบ อากาศไมถายเท สถานทใหบรการมดเกนไป รอยละ 33.77 และเครองมอ และอปกรณอยในสภาพชารด เสยหาย เชน เครองมอทดสอบ รอยละ 14.29 ตามลาดบ ตารางท 79 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา ขอ ขอเสนอแนะ จานวน รอยละ 1 ควรเพมเครองมอ และอปกรณททนสมยไวคอยใหบรการอยางเพยงพอ 77 39.69 2 ตองการใหอากาศในศนยวทยาศาสตรถายเทมากยงขน เชน ตดพดลม แอร 29 14.95 3 ควรเพมหรอขยายสถานทใหเพยงพอกบความตองการของผใชบรการ 15 7.73 4 ควรเพมไฟฟาใหสองสวางตามจดตาง ๆ เชน สนามแอโรบค 14 7.22 5 ควรมหองนาไวคอยใหบรการอยางเพยงพอและสะอาด 12 6.19 6 เครองมอ และอปกรณทใหบรการตองอยในสภาพพรอมใชงาน 10 5.15 6 ควรปรบปรงเรองความชดเจนของปายประชาสมพนธขอมลขาวสารและปายบอก

บรการตาง ๆ 10 5.15

8 ควรเพมมาตรการดานความปลอดภย เชน ตดตงกลองวงจรปด 8 4.12 9 ควรปรบปรงดานการบรการ เชน มเจาหนาทคอยใหคาแนะนาอยางเพยงพอเพอ

ความรวดเรว 7 3.61

10 ควรเพมการประชาสมพนธบรการตาง ๆ ใหทวถง 6 3.09 11 ตองการใหมการจดสรรงบประมาณในการจดซอ และซอมแซมเครองมอ และอปกรณ

ตาง ๆ ทกป 2 1.03

12 มการเรยกเกบคาบรการแพงเกนไป ควรเปดใหบรการฟร 1 0.52 12 ควรเพมเสยงดนตร เพอความสนกสนานรอบสนาม 1 0.52 12 ตองการใหมบรการนวดยดกลามเนอ เหมอนรานนวดทวไป โดยคดคาบรการ 1 0.52 12 ควรพฒนาบคลากรใหมประสทธภาพ เชน พฒนาความรทเกยวของกบงาน 1 0.52

รวม 194 100.00 จากตารางท 79 ขอเสนอแนะอน ๆ ในการปรบปรงการบรการดานศนยวทยาศาสตรการกฬา พบวา กลมตวอยางสวนใหญเสนอแนะวาควรเพมเครองมอ และอปกรณททนสมยไวคอยใหบรการอยางเพยงพอ มากทสด รอยละ 39.69 รองลงมาคอ ตองการใหอากาศในศนยวทยาศาสตรถายเทมากยงขน เชน ตดพดลม แอร รอยละ 14.95 และควรเพมหรอขยายสถานทใหเพยงพอกบความตองการของผใชบรการ รอยละ 7.73 ตามลาดบ