รายละเอยดของรายวชา

ชอสถาบนอดมศกษา มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร วทยาเขต/คณะ/ภาควชา คณะเทคโนโลยสารสนเทศ

หมวดท 1 ขอมลทวไป

1. รหสและชอรายวชา SWE 651 มาตรวดผลซอฟตแวร (Software Metrics) INT 639 มาตรวดระบบสารสนเทศ (Information System Metrics)

2. จ านวนหนวยกต 3 หนวยกต (3-0-9)

3. หลกสตรและประเภทของรายวชา วทยาศาสตรบณฑต สาขาวชาวศวกรรมซอฟตแวร / เทคโนโลยสารสนเทศ ประเภทของรายวชา วชาเลอก

4. อาจารยผรบผดชอบรายวชาและอาจารยผสอน ดร.วทดา จงศภชยสทธ

5. ภาคการศกษา / ชนปทเรยน ภาคการศกษาท 2 / ชนปท 2

6. รายวชาทตองเรยนมากอน (Pre-requisite) (ถาม) ไมม

7. รายวชาทตองเรยนพรอมกน (Co-requisites) (ถาม) ไมม

8. สถานทเรยน คณะเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร

9. วนทจดท าหรอปรบปรงรายละเอยดของรายวชาครงลาสด 22 ตลาคม 2555

หมวดท 2 จดมงหมายและวตถประสงค

1. จดมงหมายของรายวชา

เพอใหนกศกษามความรความเขาใจเกยวกบหลกการวดคณภาพระบบสารสนเทศ ทงคณภาพสารสนเทศ คณภาพบรการ และคณภาพซอฟตแวร รวมถงหลกการด าเนนการวดผล มาตรวด และการน าขอมลทไดจากมาตรวดไปใช

2. วตถประสงคในการพฒนา/ปรบปรงรายวชา เพอใหนกศกษามความรเกยวกบหลกการวดผลและการน าผลทไดไปใชใหเกดประโยชนในการปรบปรงขบวนการพฒนาซอฟตแวร

หมวดท 3 ลกษณะและการด าเนนการ

1. ค าอธบายรายวชา

องคประกอบของระบบสารสนเทศ คณภาพของระบบสารสนเทศ การวดผลเบองตน การวดเปรยบเทยบระหวางองคกรทางเทคโนโลยสารสนเทศ บาลานซสกอรการดกบเทคโนโลยสารสนเทศ การวดคณภาพสารสนเทศ การวดคณภาพระบบ การวดคณภาพบรการ การวดคณภาพซอฟตแวร มาตรวดผลซอฟตแวร บทบาทของผบรหารและผพฒนา เทคนคการวางแผนองคกร การควบคมงาน การค านวณตนทนส าหรบการทดสอบและบ ารงรกษาซอฟตแวร การด าเนนการวดผล มาตรวดผลส าหรบการเอาตซอรส มาตรวดผลส าหรบพาณชยอเลกทรอนกส

2. จ านวนชวโมงทใชตอภาคการศกษา

บรรยาย สอนเสรม การฝกปฏบต/ งานภาคสนาม/การฝกงาน

การศกษาดวยตนเอง

45 ชวโมง - - 135 ชวโมง

3. จ านวนชวโมงตอสปดาหทอาจารยใหค าปรกษาและแนะน าทางวชาการแกนกศกษาเปนรายบคคล 1 ชวโมงตอสปดาห โดยประกาศเวลาใหค าปรกษาผานเวบไซตคณะ หรอนกศกษานดหมายลวงหนาทางอเมล

หมวดท 4 การพฒนาผลการเรยนรของนกศกษา

1 . คณธรรม จรยธรรม 1.1 คณธรรม จรยธรรมทตองพฒนา (อางองจาก มคอ.2)

- (1.4) เคารพกฎระเบยบและขอบงคบตาง ๆ ขององคกรและสงคม 1.2 วธการสอน

- บรรยาย - งานกลม

1.3 วธการประเมนผล - พฤตกรรมการเขาเรยน และสงงานทไดรบมอบหมายตามขอบเขตทใหและตรงเวลา

2. ความร 2.1 ความรทตองไดรบ (อางองจาก มคอ.2)

- (2.4) ตระหนกในระเบยบขอบงคบทใชอยในสภาพแวดลอมของระดบชาตและนานาชาตทอาจมผลกระทบตอสาขาวชา รวมทงเหตผลและการเปลยนแปลงทอาจจะเกดในอนาคต

2.2 วธการสอน - บรรยาย

2.3 วธการประเมนผล - สอบกลางภาคและปลายภาค

3. ทกษะทางปญญา 3.1 ทกษะทางปญญาทตองพฒนา (อางองจาก มคอ.2)

- (3.1) ใชความรทางภาคทฤษฎและภาคปฏบตในการจดการบรบทใหมทไมคาดคดทางวศวกรรมซอฟตแวร/เทคโนโลยสารสนเทศ และพฒนาแนวคดรเรมและสรางสรรคเพอตอบสนองประเดนหรอปญหา

3.2 วธการสอน - งานกลม ศกษาและวเคราะหวจารณการใชมาตรวดจากกรณศกษา

3.3 วธการประเมนผล - ผลงานทน าเสนอจากการท างานกลม

4. ทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบ 4.1 ทกษะความสมพนธระหวางบคคลและความรบผดชอบทตองพฒนา (อางองจาก มคอ.2)

- (4.3) มความรบผดชอบในการด าเนนงานของตนเอง และรวมมอกบผอนอยางเตมทในการจดการขอโตแยงและปญหาตางๆ

4.2 วธการสอน - งานกลม ศกษาและวเคราะหวจารณการใชมาตรวดจากกรณศกษา

4.3 วธการประเมนผล - ผลงานทน าเสนอจากการท างานกลม

หมวดท 5 แผนการสอนและการประเมนผล

1. แผนการสอน

สปดาหท

หวขอ/รายละเอยด จ านวน ชวโมง

กจกรรมการเรยนการสอนและสอทใช (ถาม)

ผสอน

1 Information System Quality (1)

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

2 Information System Quality (2)

3 บรรยาย ยกตวอยางจากงานวจย “ปจจยทมผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ”

ดร.วทดา จงศภชยสทธ

3 What to Measure 3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ 4 Measurement Fundamentals

(1) 3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

5 Measurement Fundamentals (2)

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

6 Measuring the Size of Software

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

7 Measuring Complexity 3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ 8 Midterm Exam 3 สอบกลางภาค ดร.วทดา จงศภชยสทธ 9 Defects and Defect Metrics

(1) 3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

10 Defects and Defect Metrics (2)

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

11 Software Reliability Measurement (1)

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

สปดาหท

หวขอ/รายละเอยด จ านวน ชวโมง

กจกรรมการเรยนการสอนและสอทใช (ถาม)

ผสอน

12 Software Reliability Measurement (2)

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

13 Response Time and Availability (1)

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

14 Response Time and Availability (2)

3 บรรยาย ดร.วทดา จงศภชยสทธ

15 Project Presentation 3 น าเสนอผลงาน ดร.วทดา จงศภชยสทธ 16 Project Presentation 3 น าเสนอผลงาน ดร.วทดา จงศภชยสทธ 17 Final Exam 3 สอบปลายภาค ดร.วทดา จงศภชยสทธ

2. แผนการประเมนผลการเรยนร

กจกรรมท

ผลการเรยนร วธการประเมน สปดาหทประเมน

สดสวนของการประเมนผล

1 1.4 - พฤตกรรมการเขาเรยน และสงงานทไดรบมอบหมายตามขอบเขตทใหและตรงเวลา

ตลอดภาค -

2 2.4 - สอบกลางภาค สอบปลายภาค สปดาหท 8 และ 17

- สอบกลางภาค 40% - สอบปลายภาค 40%

3 3.1, 4.3 - ผลงานทน าเสนอจากการท างานกลม

สปดาหท 15 และ 16

20%

หมวดท 6 ทรพยากรประกอบการเรยนการสอน

1. ต าราและเอกสารหลก

Linda M. Laird and M. Carol Brennan (2006) Software Measurement and Estimation: A Practical Approach, Wiley.

2. เอกสารและขอมลส าคญ

Stephen H. Kan (2003) Metrics and Models in Software Quality Engineering, 2nd ed., Addison-Wesley.

3. เอกสารและขอมลแนะน า เอกสารงานวจยดานคณภาพสารสนเทศ คณภาพระบบ คณภาพบรการ คณภาพซอฟตแวร

หมวดท 7 การประเมนและปรบปรงการด าเนนการของรายวชา

1. กลยทธการประเมนประสทธผลของรายวชาโดยนกศกษา ประเมนดวยระบบประเมนการสอนของอาจารยโดยนกศกษา

2. กลยทธการประเมนการสอน ประเมนจากผลการเรยนของนกศกษา

3. การปรบปรงการสอน คณะจดใหมการอบรม สมมนา เพอใหอาจารยมความรความเขาใจเกยวกบการเรยนการสอนในรปแบบตางๆ มากยงขน

4. การทบทวนมาตรฐานผลสมฤทธของนกศกษาในรายวชา - มการทวนสอบการใหคะแนนจากการสมตรวจผลงานของนกศกษาโดยอาจารยอน - มการตงคณะกรรมการในสาขาวชา ตรวจสอบผลการประเมนการเรยนรของนกศกษา โดย

ตรวจสอบขอสอบ วธการใหคะแนน และการตดเกรด

5. การด าเนนการทบทวนและการวางแผนปรบปรงประสทธผลของรายวชา ปรบปรงรายวชาอยางสม าเสมอตามความเหมาะสม หรอตามขอเสนอแนะและผลการทวนสอบมาตรฐานผลสมฤทธตามขอ 4

งานวจยทใชยกตวอยาง ธนพล อาตมารงสรรค วทดา จงศภชยสทธ วเชยร ชตมาสกล, 2554, ปจจยทมผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ, การประชมวชาการทางคอมพวเตอรและเทคโนโลยสารสนเทศ (National Conference on Computer and Information Technologies: CIT2011), 26-28 มกราคม 2554, กรงเทพมหานคร

ปจจยทมผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ Factors of intention to use website to purchase the One Tambon One

Product.

ธนพล อาตมารงสรรค วทดา จงศภชยสทธ วเชยร ชตมาสกล คณะเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร กรงเทพฯ

Emails: mazaki555@hotmail.com, vitida@sit.kmutt.ac.th, wichian@sit.kmutt.ac.th

Abstract

The purpose of this research was to study factors.

These factors were collected from the literature and A

model of factors affecting intention to use website to

purchase the One Tambon One Product. The Model was

developed consist of all 3 factors which are Information

Quality, System Quality and Service Quality with

subfactors that affect the intention to use website for

purchase One Tambon One Product. The questionnaire

to be used in the experiment must be tested to determine

the reliability of the questionnaire. The test showed that,

the reliability than 0.7. So, The Question can be used of

the questionare is higher.

Keywords: One Tambon One Product, Website,

Intention to buy, Electronic Marketing

บทคดยอ

งานวจยนเปนการศกษาปจจยทมผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑโดยรวบรวมจากงานวจยและวรรณกรรมซงสรปออกมาในรปของแบบจ าลอง (Model) และรายงานทดสอบเครองมอแบบสอบถามส าหรบหาระดบความส าคญของปจจย 3 ปจจย คอ ปจจยดานคณภาพของขอมล (Information Quality) ปจจยดานคณภาพของระบบ (System Quality) ปจจยดานคณภาพของการบรการ (Service Quality) ซงปจจยทง 3 ปจจยนจะมปจจยยอยทสงผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ และหลงจากทรวบรวมขอมลเสรจกอนน าแบบสอบถามไปใชในการทดลองตองมการทดสอบเพอหาคาความเชอมนของแบบสอบถามซงผลทไดจากการทดสอบไดคาความเชอมนมากกวา 0.7 แสดงวาสามารถน าแบบสอบถามไปใชจรงได

ค าส าคญ สนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ, เวบไซต, ความตงใจทจะซอ, การตลาดอเลกทรอนกส

1. บทน ำ จากการส ารวจของส านกงานสถตแหงชาต ในปจจบนผใชงาน

อนเทอร เนตในประเทศไทยมจ านวนถง10,963,779คน [1] วตถประสงคในการใชงานอนเทอรเนตอยางหนง คอ เพอท าการคา ซงประโยชนของการคาผานทางอนเทอรเนตนนชวยลดปญหาหลายอยางทเกดกบระบบการคาแบบเดม เชน รานคาบนอนเทอรเนตสามารถใหบรการไดตลอดทง 24 ชวโมงทกวน โดยไมวาลกคาจะอยทใดในโลกกสามารถเขามาสงซอสนคาหรอบรการไดตลอดเวลา ลกคาสามารถเลอกซอสนคาและสามารถเปรยบเทยบสนคา กบเวบไซตอนกอนท าการตดสนใจซอได

เวบไซตทขายสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ มอยมากมายแตการขายสนคาผานเวบไซตไมวาจะเปนสนคาทวๆไป หรอ สนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ มปญหาทเปนอปสรรคท าใหคนตดสนใจไมซอสนคาผานเวบไซต นอกจากนสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ ยงเปนสนคาทมความแขงแกรงในตราสนคานอยกวาสนคาทวๆไป ท าใหปญหาทเปนอปสรรคมากกวาสนคาทวๆไปขนไปอก จากปญหาดงกลาวผวจยจงมความสนใจทจะศกษาถงปจจยทมผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ เพอเปนเฟรมเวรค (Framework) ของเวบไซตใหม องคประกอบทสามารถสงผลตอความตงใจซอสนคาผานเวบไซต

2. ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ ผวจยไดรวบรวมแนวคดและทฤษฎทเกยวของกบปจจยทมผลตอ

ความตองการซอสนคาจากเวบไซต มรายละเอยดดงน

2.1 การตลาดอเลกทรอนกส (Electronic Marketing) การตลาดอเลกทรอนกส [2] หมายถง การน าเอาเทคโนโลยสอสารอเลกทรอนกส เขามาชวยในการท าตลาดเพอเปนการชวยเพมมลคา

ใหกบลกคา ซง Pilcher [3]ไดกลาววาม การรวมเทคโนโลยและเทคนคเขามาประยกตเพอการตอบสนองตอลกคา และเขามาชวยในการท าการตลาดอเลกทรอนกส ซงเทคโนโลยสารสนเทศท เปนองคประกอบส าคญในการท าตลาดอเลกทรอนกสนนไดแก การเพมประสทธภาพเครองมอคนหา (Search Engine Optimize), ไปรษณยอเลกทรอนกส (E-mail), การตงคาตอบรบกลบผสงแบบอตโนมต (Auto-Responders), การสนทนาสดระหวางบคคล 2 บคคล ในเวลาเดยวกน (Live Chat), สารบญแฟมของสนคา (Product Catalog) 2.2 ปจจยการตลาดอเลกทรอนกส (Factors of Electronic

Marketing)

ในการประกอบธรกจ จะตองมการศกษาถงปจจยเรองของ

การตลาดกอนถงจะเรมลงทนตอไปได ส าหรบหลกการตลาด

โดยทวไปแลวจะมการน าปจจยทางการตลาดมาใชในการ

บรหาร แตถาเปนเรองการท าตลาดบนอนเทอรเนต จะมหลก

เพมขนมาตามสถานการณของการประยกตใช [4]

1. ผลตภณฑ (Product) ส าหรบปจจยทางดานผลตภณฑนน

ไมไดหมายถง ผลตภณฑทจบตองไดแบบการตลาดแบบ

ดงเดมแตผลตภณฑของธรกจทอยบนอนเทอรเนตหมายถง

ภาพ และรายละเอยดผลตภณฑทแสดงบนเวบ ลกคาทเขามา

ไมสามารถทจะจบตองผลตภณฑได

2. ราคา (Price) เรองของราคาสนคาทอยบนเวบจะไมใชเปน

เพยงราคาสนคาทแจงไวเทานนยงตองรวมคาขนสงเขาไปอก

แมวาบางทสนคาทวางขายบนอนเทอรเนตจะมราคาถกกวา

ทองตลาดแตเมอรวมกบคาขนสงแลวจะท าใหสนคามราคา

เพมขน ซงอาจจะสงผลกบความนาสนใจในสนคาได

3. ชองทางการจ าหนาย (Place) ชองทางในการจดจ าหนาย

สนคาทางอนเทอรเนต หมายถง ยอารแอล (URL)

4. การสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนหลกการทส าคญ

มากในการตลาดอเลกทรอนกสเพราะวาเปนจดขายทสามารถ

ดงดดลกคาใหมาซอสนคาทางอนเทอรเนตไดเปนอยางด ซง

การท าการตลาดอเลกทรอนกสควรมรายการท าการสงเสรม

การตลาดอยเปนประจ าและสม าเสมอ เพอใหเกดแรงจงใจกบ

ลกคาอยางตอเนอง

2.3 ปจจยทมผลตอความตองการทจะใชเวบไซต (Factors

of Intention to Use Website)

DeLone และ Mclean [5] ไดกลาววา ระบบสารสนเทศ

(Information system) จะประสบความส าเรจได จะตองม

ปจจย 3 ปจจย คอ

คณภาพของขอมล ซงประกอบไปดวยปจจยยอย คอ ความ

ถกตอง (Accuracy) ความทนสมยของขอมล (Timeliness)

ความเกยวของของขอมล (Relevance) ขอมลอานแลวเขาใจ

ไดงาย (Understandability) ขอมลมความสมบรณครบถวน

(Completeness) [6]

คณภาพของระบบ ประกอบไปดวยปจจยยอย คอ ฟงกชน

การท างาน (Functionality) ความไววางใจได (Dependability)

ใชงานไดงาย (Easy to Use) และสดทายคอ ระบบตองม

ประโยชน (Usefulness) หรอขอดจากการน าระบบมาใช เชน

ลดเวลาในการท างานในแตละขนตอน สะดวกสบาย

คณภาพของการบรการ ประกอบไปดวยปจจยยอย คอ

หลกฐานทางกายภาพ (Physical Evidence), ชองทางในตดตอ

อนๆ เชน ไปรษณยอเลกทรอนกส และการสงเสรมการขายท

มงสผบรโภค (Consumer Promotion) เชน การคนเงน

(Rebate), การรบประกนใหเงนคน (Refund), การรบประกน

สนคา (Warranties)

ซงปจจยความส าเรจของระบบสารสนเทศและปจจยการตลาดเมอจดความสมพนธแลวจะไดปจจยทมผลตอความตองการทจะใชเวบไซตดงตารางท1

Product Price Place Promotion Information

Quality

- ความถกตองของขอมล -ความทนสมยของขอมล -ความเกยวของของขอมล -ขอมลอานแลวเขาใจงาย - ขอมลมความสมบรณ

- ข อ มลราคาทนาสนใจ เชน ขอมลสวนลด

System Quality

- ฟงกชนการท างาน - ความไววางใจ - ใชงานไดงาย - เ วบไซ ต ตอง มประโยชน

Service Quality

- ห ล ก ฐ า น ท า งกายภาพ

- ชองทางอนๆ เชน อเมลล - การ สง เ ส รมท ม ง สผบรโภค

ตารางท 1 ความสมพนธระหวางปจจยการตลาดกบปจจย

ความส าเรจของระบบสารสนเทศ

ในการท าวจยครงนไดศกษาเกยวกบสนคาหนงผลตภณฑ

หนงต าบล ซงเปนสนคาทสงเสรมภมปญญาไทย และเพม

รายไดใหกบประเทศ นอกจากนสนคาหนงผลตภณฑหนง

ต าบลยงเปนสนคาทแสดงถงเอกลกษณและวฒนธรรมของแต

ละทองถนอกดวย

2.4 สนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑกบการตลาดอเลกทรอนกส สนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ คอ สนคาทเกดจากการน าวตถดบและภมปญญาของแตละทองถนมาผลตสนคา ซงแบงไดเปน 6 ประเภท 1. อาหาร หมายถง ผลตภณฑทางการเกษตรทบรโภคสด เชน พชผก ผลไม และผลตภณฑอาหารส าเรจรป เปนตน 2. เครองดม หมายถง ผลตภณฑประเภทเครองดมทมแอลกอฮอล เชนสราแช สรากลน เปนตน 3.เสอผาและเครองแตงกายหมายถงผาทผลตจากเสนใยธรรมชาตหรอผสมเสนใยสงเคราะหและ ผลตภณฑเสอผา 4 . เครองใชและเครองประดบตกแตง หมายถง ผลตภณฑประเภทเครองเรอน เครองตกแตงบาน 5 . ศลปะประดษฐและของทระลก หมายถง สงประดษฐทสะทอนชวต ภมปญญา และวฒนธรรมทองถน 6. สมนไพรทไมใชอาหารและยา หมายถง ผลผลตจากธรรมชาตทไมใชการบรโภคและรกษาโรค ในปจจบนมเวบไซตอย เชน ไทยต าบลดอทคอม ในปจจบน มสนคา

ประมาณ 95,100 รายการ [7] ในสวนปญหาของตวสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ คอความตระหนก

(Awareness)ในตวสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ [8] ซงรฐบาลกไดคอยชวยเหลอในจดนโดยพยายามเชอมโยงสนคาเขาสตลาด โดยมการจดงานแสดงสนคาส าหรบสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ เพอเปนชองทางระบายผลตภณฑออกสตลาด ซงเวบไซตทขายสนคาตองแสดงขอมลในเรองของตราสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ ประวตความ

เปนมาของสนคาแตละชนด นอกจากนเวบไซตไทยต าบลดอทคอมมกพบปญหาเกยวกบรปภาพอยบอยๆ เชน รปภาพไมชด รปภาพมขนาดไฟลใหญท าใหผทเขามาคนหาสนคาแตมความเรวของอนเทอรเนตทไมสงมากตองใชเวลานานในการดาวนโหลดไฟลภาพ และ เวบไซตของสนคา หนงต าบลหนงผลตภณฑ ซงกรอบแนวความคดงานวจยแสดง ดงรปท 1 โดยปจจยทง 3 ตวประกอบไปดวย คณภาพของขอมล คณภาพของระบบ และคณภาพของการบรการ ซง คณภาพของขอมล ประกอบไปดวยปจจยยอย คอ ความ

ถกตองของขอมล (Accuracy) ความทนสมยของขอมล (Timeliness) ความเกยวของของขอมล (Relevance) ขอมลอานแลวเขาใจงาย

(Understandability) ข อ ม ล ม ค ว า มสมบ ร ณ ค รบ ถ ว น

(Completeness) และขอมลของราคาทนาสนใจ [10] ในสวนของปจจยดานคณภาพของระบบ จะประกอบไปดวยปจจย

ยอย คอ ฟงกชนการท างาน (Functionality) ความไววางใจ

(Dependable) ใชงานไดงาย (Easy to use) และสดทายคอ ระบบตองมประโยชน หรอขอดจากการน าระบบมาใช เชน ลดเวลาในการ

ท างานในแตละขนตอน สะดวกสบาย [9] และปจจยสดทาย คอคณภาพของการบรการจะประกอบไปดวย หลกฐานทางกายภาพ ขอมลการสงเสรมการขาย และชองทางในการตดตออนๆ

คณภาพของขอมล

ความถกตองของขอมล

ความทนสมยของขอมล

ความเกยวของของขอมล

ขอมลอานแลวเขาใจไดงาย

ขอมลมความสมบรณครบถวน

ขอมลราคาทนาสนใจ

คณภาพของระบบ

ฟงกชนของเวบไซตทเหมาะสม

ความไววางใจไดในระบบ

เวบไซตใชงานไดงาย

ประโยชนของเวบไซต

ปจจยทมผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ

รปท 1 กรอบแนวความคดงานวจย

3. การทดสอบขอมล เนองจากงานวจยนเปนงานวจยเชงส ารวจซงผวจยตองการ

ส ารวจดวยเครองมอแบบสอบถามจงตองมการทดสอบเพอหาคาความถกตอง (Validity) และความเชอมน (Reliability) ซงผวจยไดทดสอบความเทยงตรงของแบบสอบถามโดยผวจยน าแบบสอบถามทสรางขนมาไปใหผเชยวชาญ 3 ทานพจารณาและตรวจสอบความเทยงตรงตามเนอหา (Content validity) และความเหมาะสมของภาษาทใช (Wording) และในสวนของการทดสอบความเชอมนคาความเชอมนทไดจากการทดสอบจากกลมประชากร 25 คน โดยกลมตวอยางททดลองใ ชจ ะ เป นบ ค ลากร ใน สถานท ท า ง าน ของบรษทเอกชน เปนผชายจ านวน 15 คน และผหญงจ านวน 10 คน ซงในแบบสอบถามตอนท 2 ทเปนขอมลระดบความคดเหน/ความพงพอใจ/การตดสนใจฯ (มคาเปน 5 4 3 2 และ 1)จะตองไดคาแอลฟา ()โดยเฉลยทงหมดตอง ไมต ากวา 0.7 โดยมสตรดงน = K 1 - si

2 K-1

st2

ซง คาทไดออกมามคามากกวา 0.7 ท าใหแบบสอบถามนสามารถน าไปใชท าวจยได

ซงแบบสอบถามในตอนท 2 แบงออกเปน 3 สวนคอ ปจจยดานคณภาพ

ของขอมล, ปจจยดานคณภาพของระบบ และปจจยดานคณภาพของการบรการ ซงปจจยทางดานคณภาพมรายละเอยดในแบบสอบถามดงน

ปจจยทางดานคณภาพของขอมล แบบสอบถาม ความถกตองของขอมล

ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซต ทมขอมลถกตอง เชน ชอสนคาเขยนไมผด ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมขอมลผดนอยๆ หรอไมผดเลย

ความทนสมยของขอมล

ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมการอพเดทขอมลอยเปนประจ า ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทอพเดทบอยๆมากกวาเวบไซตทไมคอยอพเดท

ความเกยวของของขอมล

ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมขอมล เก ยวของกบสนค าOTOP เชน ประวตความเปนมา รปภาพของสนคา ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมขอมลทเกยวของกบสนคาททานตองการเยอะๆ

ขอมลอานแลวเขาใจไดงาย

ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมตวหนงสอไมเลกจนเกนไป อานออกไดงายๆ ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมการจดเรยงล าดบ เวนวรรค จดชองไฟเพอท าใหทานอานขอมลไดงายสนคา

ขอมลมความสมบรณครบถวน

ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมข อมลบอกรายละ เอ ยดสนค าอ ยา งครบถวน เชน ตราของสนคา OTOP ดาวทแสดงถงระดบของสนคา OTOP ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมขอมลครบถวนมากเพยงพอเทาททานตองการ

ขอมลราคาทนาสนใจ

ทานจะซอสนคา OTOP ผานเวบไซตทมราคาถก ทานจะซอสนคา OTOP ผานเวบไซตทมสวนลด

ตารางท2 ปจจยดานคณภาพของขอมล ปจจยทางดานคณภาพของระบบ แบบสอบถาม ฟงกชนของเวบไซตทเหมาะสม ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา

OTOP ทมจ านวนฟงกชนการใชงานทไมมากจนเกนไป ทานจะซอสนคา OTOP จากเวบไซตทมฟงกชนการใชงานทตรงกบความตองการของทาน เชน สามารถเชคสนคาคงคลงได วาสนคาเหลออยเทาไรในตอนน

คณภาพของการบรการ

หลกฐานทางกายภาพ

ขอมลการสงเสรมการขาย

ชองทางในการตดตออนๆ

ความไววางใจ

ทานจะเลอกใชเวบไซตททานสามารถเขาเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ไดตลอดเวลา 24 ชวโมง ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOPททานรสกปลอดภยในขอมลสวนตวและวางใจไดวาเวบจะไมลมขณะท าธรกรรม

เวบไซตใชงานไดงาย

ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ททานสามารถคนหาสนคาและหาขอมลเกยวกบสนคาไดงาย ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ทมขนตอนในการใชงานของเวบไซตทใชงานไดงาย

ประโยชนของเวบไซต

เวบไซตททานจะใชเพอซอสนคา OTOP ตองท าใหทานประหยดเวลากวาการไปซอดวยชองทางอน เวบไซตททานจะใชเพอซอสนคา OTOP ตองท าใหทานประหยดคาใชจายกวาการไปซอดวยตวเอง

ตารางท3 ปจจยดานคณภาพของระบบ

ปจจยทางดานคณภาพของการบรการ แบบสอบถาม หลกฐานทางกายภาพ

ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ทมขอมลของสถานทของบรษทหรอแหลงผลตจรง

ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ทใหขอมลของแหลงผลตจรงทมากทสดเมอเปรยบเทยบกบเวบไซตอนๆ

ขอมลการสงเสรมการขายทมงสผบรโภค

ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ทมการรบประกนสนคา

ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ทมการคนเงนสนคา

ชองทางในตดตออนๆ

ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ทสามารถตดตอกบแหลงผลตไดดวยโทรศพท อเมล เปนตน ทานจะเลอกใชเวบไซตเพอทจะซอสนคา OTOP ทมชองทางในการตดตอทหลากหลายกวาเวบไซตอน

ตารางท4 ปจจยดานคณภาพของการบรการ

ซงหลงจากการทดสอบขอมลจะน าแบบสอบถามไปท าการทดลองเพอหาระดบความส าคญของแตละปจจยโดยจะใชมาตรฐานการวดของ ลเครท (Likert ‘s Scale) เปนตวทแสดงเจตคตของแตละคน ความรสกตอสงใดสงหนงซงระดบเจตคตตามแบบของลเครทนยมแบงออกเปน 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางยง เหนดวย ไมแนใจ ไมเหนดวย และไมเหนดวย อยางยง ถาเปนขอความทางบวกจะมคะแนน 5 4 3 2 1 ซงการวดระดบความส าคญของปจจยตางๆ จะใชมาตรฐานวดของลเครท ซงแบงออกเปน 5 ระดบ ไดแก มากทสด มาก ปานกลาง นอย นอยทสด โดยกลมตวอยางทใชในการวจย จะใชจ านวนทงหมด 400 คน โดยคดจาก จ านวนประชากรทใชอนเทอรเนตในประเทศไทยทงหมด 10,963,779 คน ซงคดจากสตรการหากลมตวอยางของ Taro Yamane [10] ซงกลมประชากรทใชในงานวจยจะตองเปน

กลมประชากรทรจกสนหนงต าบลหนงผลตภณฑ

4. สรป จากการรวบรวมทฤษฎและงานวจยทเกยวของ จากเรองการตลาดอเลกทรอนกส และปจจยความส าเรจของระบบสารสนเทศท าใหไดโมเดลทประกอบไปดวย ปจจยดานคณภาพของขอมล โดยประกอบไปดวยปจจยยอย คอ ความถกตอง (Accuracy) ความทนสมยของขอมล (Timeliness) ความสมพนธกนของขอมลและความเหมาะสมของขอมล (Relevance) ขอมลอานแลวเขาใจไดงาย (Understandability) ขอมลมความสมบรณครบถวน (Completeness) และขอมลของราคาทนาสนใจ ปจจยดานคณภาพของระบบ ประกอบไปดวยปจจยยอย คอ ฟงกชนการท างาน (Functionality) ความไววางใจได (Dependability) ใชงานไดงาย (Easy to Use) และสดทายคอ ระบบตองมประโยชน (Usefulness) หรอขอดจากการน าระบบมาใช และปจจยดานคณภาพของการบรการ ประกอบไปดวย หลกฐานทางกายภาพ ขอมลการสงเสรมการขาย และชองทางในการตดตออนๆ จงจะมผลตอความตงใจทจะใชเวบไซตเพอทจะซอสนคาหนงต าบลหนงผลตภณฑ ซงหลงจากทไดโมเดลแลวกอนการน าโมเดลไปหาคานยส าคญของปจจยแตละปจจย ไดมการน าแบบสอบถามทเปนเครองมอทใชในการหาระดบความส าคญไปทดสอบแจกกลม

ประชากร 25 คนเพอหาคาความเชอมนซงหลงจากทดสอบแลวพบวา คาแอลฟาของครอนบาทไดมคามากกวา 0.7 ซงสามารถน าแบบสอบถามไปใชไดในงานวจยเชงส ารวจ ซงผวจยหวงวางานวจยนจะเปนโครงราง (Framework) ส าหรบผประกอบการเวบไซตหรอนกการตลาดรวมทงผทสนใจ

5. เอกสารอางอง [1] ส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลย, “การ

ส ารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

(ครวเรอน) พ.ศ.2551” [Online], Avaliable, http://www.service.nso.go.th/ nso/preject/

search_center/ 23projectth.htm [12 พฤษภาคม 2553]

[2] สพล พรหมมาพนธ, 2548, การตลาดอนเตอรเนต คอ

อะไร[Online], Avaliable,

http://www.spu.ac.th/announcement/articles [23

พฤษภาคม 2553]

[3] Pilcher, G., 2010, “All about internet marketing tools”

[Online], Avaliable, http://gerald-

pilcher.com/blog/16030/tool-talk-all-about-internet-

marketing-tools/ [6,มถนายน 2553]

[4]ธนกร ชอไมทอ, 2552, ความแตกตางระหวางการตลาด

แบบดงเดม (Traditional Marketing) กบการตลาด

อเลกทรอนกส (Electronic Marketing) [5] DeLone, W.H. and McLean, E.R., 2002,

“Information Systems Success Revisited”, In

Proceedings of the 35 Hawaii International Conference

on System Science, 7-10 January 2002, Hawaii, USA,

Vol. 3, No. 1, pp. 2966-2976

[6] Bailey, J.E. and Pearson, S.w., 1983, “Developing a

Tools for Measuring and Analyzing Computer User

Satisfaction”, Management Science, Vol. 29,No. 5,pp.

530-545.

[7] สมเกยรต ผโลประการ “ประสบการณเกยวกบหนงต าบล

หนงผลตภณฑ” [Online], Avaliable,

http://www.somkiet.com/OTOP/Article1B.htm [1, มถนายน

2553]

[8] สมคด จาตศรพทกษ, 2546, “การบรรยายยทธศาสตร

เศรษฐกจภาพรวม” [Online], Avaliable,

http://test.mfa.go.th/internet/document/541.doc

[11, มถนายน 2553] [9] Bailey, J.E. and Pearson, S.w., 1983, “Developing a

Tools for Measuring and Analyzing Computer User

Satisfaction”, Management Science, Vol. 29, No. 5, pp.

530-545.

[10] ศรวรรณ เสรรตน, 2546, “การบรหารการตลาดยคใหม”,

เพชรจรสแสงแหงโลกธรกจ, กรงเทพมหานคร, ส านกพมพ

ธรรมสาร