แนวทางการนำามาตรฐานมอก.9999 ว่า ... ·...
TRANSCRIPT
23for Quality Vol.20 No.192
October 2013
Trendfor Quality
มอก.9999 นำ�อตส�หกรรมไทยสคว�มยงยน
กระทรวงอตสาหกรรม ไดนอมน�ำ “หลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยง” ของพระบำทสมเดจพระเจำอยหว มำประยกตใชในภำคอตสำหกรรมกำรผลต และถอเปนหนงในแนวทำงของกำรพฒนำอตสำหกรรมทควรค�ำนงถง โดยทวไปคนมกจะมควำมเขำใจวำเรองเศรษฐกจพอเพยง เปนเรองของภำคเกษตรกรรม เปนเรองของชนบทและเปนเรองไกลตวของสงคมเมอง ท�ำใหกำรประยกตใชในภำคอตสำหกรรมไมเปนทแพรหลำย
มาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม-แนวทางเศรษฐกจพอเพยงภาคอตสาหกรรม มอก.9999 มวตถประสงค เพอให ภำค-อตสำหกรรมไดน�ำไปใชบนพนฐำนของ 3 องคประกอบ (ควำมพอประมำณ ควำมมเหตผล และควำมมภมคมกนในตวทด) กบ 2 เงอนไข (ควำมร คคณธรรม) เพอใหองคกำรสำมำรถพฒนำอยำงสมดลทงดำนเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอม มควำมมนคงและยงยนในระยะยำว โดยทก�ำหนดเปนมำตรฐำนเลขท มอก.9999 ถอเป นเลขมหำมงคล เพอเฉลมพระเกยรตพระบำทสมเดจพระเจำอยหว และไดลงประกำศในรำชกจจำนเบกษำ เมอ วนท 4 เมษำยน พ.ศ.2556
พระบำทสมเดจพระเจำอย หวพระ-รำชทำนหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยงแกคนไทย และเปนทประจกษชดแลววำ ถำหำกไดด�ำเนนตำมรอยเบองพระยคลบำท จะเกดกำรพฒนำอยำงยงยน ไมวำตอบคลำกร หรอองคกำรตำง ๆ ดงเชน ปรำชญชำวบำน บรษท/สหกรณในพระบรมรำชปถมภ และโครงกำรใน
วงศกร ตระกลหรญผดง
มอก.9999แนวทางการนำามาตรฐาน
วาดวยเศรษฐกจพอเพยงไปใชในภาคอตสาหกรรม
สมดล มนคง ยงยน และมความสข
หลกปรชญาของเศรษฐกจพอเพยง การบรณาการปรขญาของ
เศรษฐกจพอเพยงทวทงองคกรทำงสำยกลำง
กำรน�ำองคกำร
กำรวำงแผน
กำรปรบปรง กำรน�ำไปปฏบต
การเปลยนแปลงสภาพแวดลอม
● สงคม
● เทคโนโลย
● เศรษฐกจ
● สงแวดลอม
● กำรเมองและกฎระเบยบ
ควำมพอประมำณ
ควำมร คณธรรม
หลกการ
● กำรมสวนรวมของบคลำกร
● กำรเคำรพตอผลประโยชนของ
ผมสวนไดสวนเสย
● กำรบรหำรแบบองครวม
● กำรบรหำรเชงระบบ
ควำมมภมคมกนในตวทด
กำรตดตำมเฝำระวงกำรวดผล และกำรทบทน
ควำมมเหตมผล
Vol.20 N
o.1
92 O
cto
ber 2013
24
Trend
interests) องคกำรควร 1. ชบงผมสวนไดเสย 2. ยอมรบและเอำใจใสในเรองผลประโยชนของผมสวนไดเสยอยำงเหมำะสมและเปนธรรม รวมทงสทธตำมกฎหมำยและตอบสนองตอขอกงวลของผมสวนไดเสย (3) การบรหารแบบองครวม (holistic management) องคกำรควร 1. มองอยำงครบวงจร คดอยำงเปนระบบ ทงในเรองกำรน�ำองคกำร วำงแผน ลกคำ บค-ลำกร สำรสนเทศ กระบวนกำรและผลลพธทำงธรกจ 2. ค�ำนงถงประโยชนขององคกำรและสวนรวม ทงระยะสนและยำว และ (4) การบรหารเชงระบบ (system approach to management) องคกำรควร 1. พจำรณำประสทธผลและประสทธภำพในภำพรวมของระบบทจะท�ำใหบรรลวตถประสงคขององคกำร ทงปจจยน�ำเขำ กระบวนกำร ผลลพธ ขอมลปอนกลบและสภำพแวดลอม 2. พจำรณำใหครอบคลมตงแตกำรวำงแผน กำรจดตงองคกำร กำรก�ำกบดแล และกำรควบคม
ดร.วฑรย สมะโชคด ปลดกระทรวงอตสาหกรรม กลำววำ “ทกวนนตองถอวาปรชญาเศรษฐกจพอเพยงของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว กคอ วสยทศนทกวางไกลของพระองคทานทน�าหนาและไปไดกบแนวความคดดาน “การพฒนาอยางยงยน” (Sustain-able Development: SD) ขององคการสหประชาชาต จงไมประหลาดใจแตอยางใดทนานาชาตชนชมและยกยองในพระอจฉรย-ภาพของพระบาทสมเดจพระเจาอยหว เพราะ ทกการพฒนาใด ๆ ควรค�านงถง “ความพอเพยงและความพอด” จงสอดคลองกบแนวทางการพฒนาทยงยน เพราะนอกจากมงตอบสนองความตองการของปจจบนแลว ยงตองไมลดรอนสทธของคนรนตอ ๆ ไป และเมอคน รนหนงพฒนาอยางพอด ๆ โดยนกถงคนอก รนหนง แสดงวาคนทกรนจะไดรบการดแล”
พระรำชด�ำรตำง ๆ (บรษทสวรรณชำด นม-หนองโพ ผลตภณฑดอยค�ำ สนคำจำกโครงกำรสวนจตรลดำ ฯลฯ)
กำรน�ำมำตรฐำนเศรษฐกจพอเพยงภำคอตสำหกรรมไปปฏบต องคกำรควรพจำรณำหลกกำรพรอมแนวทำงของมำตร-ฐำนน ซงจะน�ำไปสกำรเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคลำกรและองคกำร อนจะกอใหเกดกำรพฒนำ พรอมรบกำรเปลยนแปลงทงภำยในและภำยนอก รวมทงควำมไมแนนอนตำง ๆ ดวย โดย ส�านกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต (สศช.) ไดน�ำหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยง มำใชพฒนำประเทศในแผนพฒนำฯ ฉบบท 9 (พ.ศ.2545-2549) และมกำรใชอยำงแพรหลำย เปน รปธรรมในภำคเกษตรกรรมและสงคมชนบท มำกกวำภำคธรกจอตสำหกรรมและสงคมเมอง ซงมตวอยำงตนแบบนอยกวำมำก ดงนน กระทรวงอตสาหกรรม จงไดจดท�าเปนมาตร-ฐานแนวทางเศรษฐกจพอเพยงภาคอตสาห-กรรม มาตรฐานเลขท มอก.9999 เลม 1-2556 เพอใหงายตอการประยกตใช ส�าหรบองคการ ภาคอตสาหกรรมทกประเภท ขนาดและ ทตง ไมมจดมงหมายใหน�าไปใชเพอการรบรอง แตเปนขอแนะน�างาย ๆ เพอภาคธรกจอตสาหกรรม
หลกการส�าคญของ มอก.9999 ประกอบดวย 4 หลกการส�าคญ คอ (1) การมสวนรวมของบคลากร (involvement of peo-ple) ไมวำจะเปน 1. สงเสรมกำรมสวนรวม และกำรสนบสนนบคลำกร ในกำรปรบปรงประสทธผลและประสทธภำพขององคกำร 2. ท�ำใหมนใจวำบคลำกรมควำมรควำมสำมำรถเพยงพอส�ำหรบควำมตองกำรทงในปจจบนและอนำคต (2) การเคารพตอผลประโยชนของผมสวนไดเสย (respect for Stakeholder
ปรชญ�เศรษฐกจพอเพยง
ไมใชแคหลกเศรษฐศ�สตร
แตคอ หลกธรรมะสปญห�ต�ง ๆ
ดร.สเมธ ตนตเวชกล เลขาธการมลนธชยพฒนา ในฐำนะประธำนทปรกษำกำรจดท�ำมำตรฐำน มอก.9999 กลำววำ “หลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงเหมอนเปนธรรมะ ซงพระบาทสมเดจพระเจาอยหวทรงคนพบ โดยหวใจค�าสอนของศาสนาพทธมงเนนการสหรอตด “กเลสตณหา” ถาปลอยใหสองสงนชนะเมอไหร จะเกดปญหาและลกลามกลายเปนวกฤต
ในหลวงเคยพระราชทาน ส.ค.ส. ปใหม ปหนงวา “หยดกอนชน” (เหมอนรถตองมเบรก มนจะไมมอะไรเสยหาย) หลกปรชญาเศรษฐ-กจพอเพยงคอสงทพระองคทานมอบให เปนเครองมอน�าทาง เพอสกบกเลสตณหา ทผานมาวกฤตเศรษฐกจใหญทวโลก ไมวาจะเปนตมย�ากง (เรมจากประเทศไทย) แฮมเบอร-เกอร (เรมจากประเทศสหรฐอเมรกา) หรอน�ามนมะกอก (เรมจากประเทศกรซ) เกดจากความโลภ ซงสญญาณกอนเกด เศรษฐกจจะขยายตวแบบกาวกระโดด ทงภาครฐ ภาคธรกจ รวมถงประชาชน ใชจายอยางสรยสรายไมระมดระวง มความสขสะดวกสบาย ตรงกนขามกบอาการวกฤตปวยไข ซงเรมจากปวดหวตวรอนไมสบายกาย แตผลลพธทายสดจะเหมอนกน คอ เศรษฐกจตดลบ และรางกายทรดลง
ทกวนนไมมใครรบประกนวา วกฤตเศรษฐกจจะไมเกดขนอกในอนาคต แมหลายฝายเคยเหนและไดรบบทเรยนมาแลว ยงเศรษฐกจของประเทศสวนใหญ ยดถอระบบทนนยมเสร (ธรกจการคา ระบบธนาคาร การแขงขน การโฆษณา สอ ฯลฯ) ตางกใชเงน และขบเคลอนดวยความโลภ เรยกวาใครท�าอะไรเทาเดม หรอหยดอยกบท จะไมสามารถอยได กลายเปนไมมประสทธภาพ ดงนน วกฤตในปจจบนจงสามารถเกดขนงายกวาอดต”
เครอเอสซจ ฟนธรกจกลบม�ยงใหญได
เพร�ะใชหลกปรชญ�เศรษฐกจพอเพยง
ดร.สเมธ ตนตเวชกล เลขาธการมลนธชยพฒนา ยงกลำวอกวำ “หลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงของพระบาทสมเดจพระเจา-อยหว สามารถน�าไปประยกตใชไดในทกระดบ
Vol.20 N
o.1
92 O
cto
ber 2013
25
Trend
และทกวงการ ส�าหรบภาคธรกจอตสาหกรรม ตองรจก 1) ประมาณตน คอ รจกตวเรากอน ตองมการประเมนตวเองหรอ Self-Assess-ment 2) ตองร รก สามคค ถาไม ร จรง อยาขยบ รก ในสงทท�า และท�าในสงทถนด หรอทเปนเฉพาะธรกจหลก (core business) ของตนเอง เชน เครอปนซเมนต และท�าในสงทถนด หรอทเปนเฉพาะธรกจหลก (core business) ของตนเอง เชน เครอปนซเมนต ทผมรวม เปนบอรดนน ยคหนงเคยมกวา 200 บรษท ท�า 10 กจกรรม ขาดทนกวา 58,000 ลานบาท พอใกลเจง เหมอนคนใกลตายสตกลบคนมา ไดตดสนใจยบบรษทลกและขายทง ตดเหลอ 5 กจกรรม โดยท�าเฉพาะธรกจทเกยวกบกอสรางเทานน 18 เดอนตอมาตวเลขขาดทนหายหมด อก 3 ปเครอปนซเมนต ก�าไรสงสดในรอบ 35 ป จากอวนฉ พอเลกลง มความคลองตวและแขงแรงขน และคนในบรษทตอง สามคค ชวยกน แขงขนกนท�างานใหด ไมควรปลอยใหมปญหาภายในองคการ 3) ตองสรางภมคมกนตลอดเวลา เพราะถาไมมเลย อะไรมากระทบอาจจะนอกได ดงนน จงตองประเมนความเสยง หรอ Risk Management บรหารจดการใหอยในระดบทเราสามารถควบคมได โดย อยภายใตหลกการ “รอบร รอบคอบ และระมดระวง”
โดยสรปเราตองวางต�าแหนงของ ตวเอง (positioning) ไมจ�าเปนตองเหมอนกน ถาไมปรงอาหารอยาเปดรานอาหาร เกงอยางไรใหท�าอยางนน ไมตองเดนตามกน ขอใหแตกตางและสรางสรรค มความเพยรเปน ทตง ใชสต สมองและเหตผลน�าทาง ตามใหทนโลกและลกคาของเรา ฉกฉวยโอกาสใหเขากบสงทม คอย ๆ เตบโตอยางเปนล�าดบขนตอน จ�าไววาบานหรออาคารทกหลงตองมเสาเขมทมนคง จงสรางภมคมกนใหกบตวเองเพอรบมอ
กบการเปลยนแปลงในปจจบนและอนาคต อยามวหลงระเรง ตองมการพฒนา ดวยหลกความเขาใจและเขาถง โดยใชหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงไปปฏบต ใชเปนเครองมอควบคกบความรและสงทเรามทงหมด แลวธรกจจะยงยน”
บ�ธรมดไซน องคก�รตนแบบ มอก.9999
ในระดบเอสเอมอ
ดร.วชรมงคล เบญจธนะฉตร กรรม-การผจดการ บรษท บาธรม ดไซน จ�ากด หนงในกรรมกำรผรวมรำง มอก.9999 และถอวำเปนตนแบบของภำคธรกจทน�ำแนวปรชญำเศรษฐกจพอเพยงไปใชจนสำมำรถพลกสถำนกำรณจำกวกฤตมำเปนโอกำส กลำยเปนองคกำรทเขมแขง และอยแถวหนำของสำยธรกจของตนเอง
“จดเรมตนของ บรษท บาธรม ดไซน จ�ากด เหมอนกบธรกจ SME ทว ๆ ไป เรมจากรบสนคามาขาย พอเกดวกฤตคาเงนบาทลอยตวในป พ.ศ.2540 ท�าใหสนคาทน�าเขามามราคาแพง ขายไมไดเลย สถาบนการเงนกลมหลายแหง ป พ.ศ.2541 ผมไดพยายามท�าความเขาใจหลกปรชญาเศรษฐกจพอเพยงทมหวขอบรรยาย/เสวนาตามทตาง ๆ มการบนทกและฟงซ�าหลายรอบ อานพระราชด�ารสของในหลวง เพอถอดรหสของวเศษของพอ ซงผมสรปไดตอนนน คอ 1.พฒนาอยางสมดล เพอใหทกสรรพสงและทกชวตอยได 2. ความสขคอเปาหมาย แนวทาง คอ ประโยชนสขของทกฝาย และพบวาคนท�าธรกจตองการประสบความส�าเรจ แตคนทประสบความส�าเรจ มกไมคอยมความสข ถามความสข มกจะไมคอยประสบความส�าเรจ และ 3. รกในงานทท�าและรกผอนเหมอนคนในครอบครว
การตความ
การพฒนาอย างสมดล คอ พอประมาณเนนใหพงตวเองได การสรางภมคม-กน คอ มเหตผลกบผมสวนรวม รเขา รเรา รโลก ท�าใหคนในองคการเกงและด ทส�าคญ คอ ตองซอสตย รบผดชอบ และมจตสาธารณะ สวน ความสข หมายถง การสงมอบสนคาทด ทงลกคา ชมชนทอยใกลเรา รวมทงการรวมท�าใหสงคมดขน สงทผมท�าในตอนนน คอ 1. ประนอมหน 2. ลดการน�าเขา 3. เรยนรผอน องคการสวนใหญทกข เพราะคนไมใชเพราะงาน เราจงแบง Stakeholder ออกเปน 3 ดาน โดยปฏบตเหมอนคนในครอบครว คอ
1. ท�าใหสนคาดพอส�าหรบลกคาทเปรยบเหมอนพอแม ซงมบญคณตอเราไดใช ดวยการน�ามาตรฐานการรบรองคณภาพสนคา ทงในและตางประเทศเขามาควบคมกระบวนการผลต เพอท�าใหลกคาไดใชสนคาคณภาพดทสด และคมคากบราคาทเขาตองจายไป
2. องคการขบเคลอนกนแบบพนอง บรษทปฏบตตอพนกงานดวยความรกเหมอนพนอง ดวยการจายคาตอบแทนทสงกวามาตรฐานทวไป และมการจายโบนสทกป นอกจากนยงดแลในเรองของสวสดการตาง ๆ อยางครบถวน ไมตองกงวลเรองคาใชจาย ซงบรษทจะชวยลดให องคการเราท�าโครงการอาหารกลางวนฟร น�าหวานตมเอง สองอยางน ชวยลดรายจายได 40% มทนเรยนปรญญาโทโดยไมมขอผกมด พอแมปวยมเงนชวยเหลอ เราสงเสรมใหเหนคณคาของวนเกด/วนแตงงาน เพอสรางครอบครวทอบอน ปลกฝงคานยมกตญญท เป นพนฐานของคนด เพราะถาพนกงานรกครอบครว กกไมเยอะ การท�างานกมประสทธภาพ ทมเทท�างานอยางเตมท และมความรกในองคการ อตราการเปลยนงานและลาออกกลดลง นอกจากนยงสนบสนนใหพนกงานท�าบญชรายรบรายจายครวเรอน และจดกจกรรมลดคาใชจาย เพอใหพนกงานมชวตความเปนอยทดขน
3. ท�าธรกจแบบ Win-Win บรษทปฏบตตอค คาดวยความรกเหมอนญาตในครอบครว กลาวคอ มความซอสตยสจรตในการตดตอธรกจกบคคา ยดหลก Win-Win ไดประโยชนกนทกฝาย และมการจดท�าสญญาทางธรกจเปนลายลกษณอกษรทกครง เพอหลกเลยงปญหาความขดแยงทอาจจะเกดขน
Vol.20 N
o.1
92 O
cto
ber 2013
26
Trend
ในอนาคต”
เหนอกว�คว�มสำ�เรจเชงธรกจ คอ
เปนองคก�รแหงคว�มสขของทกคน
บรษท บาธรม ดไซน จ�ากด มแนวคดในกำรด�ำเนนงำนโดยยด “หลกความสขทก ขนตอนในการท�างาน ดวยการรกษาสมดลแบบพอเพยง” 1. ผลตใหมาก คอ ท�ำในสงทเรำรกใหมำก จะท�ำใหกำรท�ำงำนเหมอนเปนงำนอดเรก 2. ใชแตพอด คอ มควำมสขจำกสงทเรำม สงทเรำเปน อยอยำงพอเพยง 3. เหลอชวยผอน คอ มควำมสขจำกกำรแบงปนใหกบพนกงำน ลกคำ และสงคม ซงถำเรำไมเคยพอ กจะไมมเหลอใหคนอน สำมำรถเปลยนวฒนธรรมจำก “เราไดอะไร เปน เราใหอะไรไดบาง” พนกงำนของเรำลำออกเปลยนงำนนอยกวำ 2% ไดรำงวลเยอะขนรวมกวำ 60 รำงวล (มรำงวลนวตกรรมระดบประเทศและระดบโลก ไมวำจะเปน DE Mark G-Mark จนถง Red Dot Design Award) สนคำของบรษทจ�ำหนำยทงในและตำงประเทศกวำ 30 ประเทศทวโลก
“ธรกจของเรา ตองพงพาตวเองใหไดกอน และขยายธรกจอยางพอประมาณ ไมกเงนเยอะเกนไป อตราสวนทกตองไมเกนหนงตอหนง พอขยายธรกจแลว เราตองหมนเวยนใหทนเพม เราตองควบคมรายรบรายจายใหดทสด เทานบรษทกจะอยไดอยางยงยนและมนคง หากแขงขนได แตไปเอาเปรยบคนอน ลกคา ลกนองกหนไปทอนหมด หรอเอาเปรยบชมชน กเปนแบบอตสาหกรรมทเราเหนอย คอการเอาเปรยบสงแวดลอม”
ส�ำหรบ บรษท บาธรม ดไซน จ�ากด กอตงป 2538 ดวยเงนลงทนกอนแรก 1 ลำนบำท ด�ำเนนกำรผลตและจ�ำหนำยอปกรณตกแตงหองน�ำทปฏวตรปแบบของเฟอรนเจอรตกแตงหองน�ำในเมองไทย ทงในดำนดไซน เทคโนโลย และฟงกชน โดยควำมส�ำเรจเกดจำกกำรใชนวตกรรมเพอสรำงควำมแตกตำงอยำงตอเนอง
ประก�รแรกททำ� คอ ก�รพฒน�คนใหระเบด
จ�กข�งใน
ดร.สมท แชมประสทธ เลขาธการสถาบนเศรษฐกจพอเพยง ใหควำมส�ำคญในเรองคนเพรำะหลกปรชญำเศรษฐกจพอเพยง
เรมตนจำกคนกอน เมอคนส�ำคญทสดในองคกำร จงตองเนนทแตละปจเจกบคคล โดยท�ำใหทกอยำงระเบดจำกขำงใน เพรำะคนพอพงตวเองได กจะเคำรพตวเอง กำรโกง โกหกหลอกลวงลดลง ทงยงสำมำรถแบงปนตอผอนไดดวย
1. ใหถอวำขำดทน คอ ก�ำไร ยงใหเทำไหร ยงไดกลบมำมำกมำย อยำงนอยคอ ชอเสยงในทำงทด ควรใชกลยทธสดวยควำมด วนนอำจไมใชลกคำของเรำ แตวนพรงนอำจจะใชกได (คลำย ๆ กบ “อชตน” ทมกำรคนก�ำไรใหลกคำอยำงสม�ำเสมอ และมอบรำงวลให ผสรำงชอเสยงเกยรตยศแกประเทศ กำรแจกสตกเกอรในโปรแกรมไลน ฯลฯ จนกลำยเปนแบรนดน�ำชำเขยวแรกทคนทวไปนกถง)
2. ผ ประกอบกำรตองมองว ำคน เพยงพอหรอไม ทงในเชงปรมำณและคณภำพ ควรดแลเอำใจใสพนกงำน เพอชวยลดรำยจำย อนญำตใหท�ำกจกรรมทชวยสรำงเสรมคณภำพชวตและควำมสำมคคในองคกำร ถำไมขดกบวตถประสงคและเปำหมำยหลกขององคกำร เชน บรกำรน�ำดมฟร กำรรบพนกงำนทมทพกใกลเคยงสถำนประกอบกำร เพอประหยดเวลำเดนทำง กำรอนญำตพนกงำนเลยงเปด/ไก เพอบรโภคไขและเนอ เปนตน
3. เปดโอกำสใหพนกงำน “ชวยกนคด ชวยกนท�า” เสนอแผนเศรษฐกจพอเพยงของบรษท ท�ำให “องคการพงตนเอง และพงพากนเอง” โอกำสในกำรประสบควำมส�ำเรจจะสงดวยกำรสงเสรมใหมสวนรวม เสนอแนวคดหรอกำรบรหำรจดกำรเพอแกไขปญหำขององคกำร รวมทงโครงกำรเพอชวยเหลอสงคมทตองกำรจะท�ำ
ม�ตรฐ�น มอก.9999
สอดคลองกบม�ตรฐ�นส�กลของ ISO
ในวงกำรมำตรฐำนระหวำงประเทศอยำงยำวนำน ผแทนสถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ คณพรรณ องศสงห กลำวถงมำตร-ฐำน มอก.9999 วำมควำมสอดคลองกบมำตรฐำนสำกลหลำยฉบบ ไดแก
➲ กำรค�ำนงถงกำรมสวนรวมของบคลำกร ซงสอดคลองกบหลกมำตรฐำนกำรบรหำรงำนคณภำพ (ISO 9001) เพอดงเอำศกยภำพของคนมำใชอยำงเตมท
➲ กำรเคำรพตอผลประโยชนของผม
สวนไดสวนเสย สอดคลองกบมำตรฐำนวำดวยควำมรบผดชอบตอสงคม (ISO 26000) ทเปนมำตรฐำนทไดรบควำมสนใจลำสดขององคกำรระหวำงประเทศวำดวยกำรมำตรฐำน (ISO) กลำวคอ มกำรชบงผมสวนไดเสย เอำใจใสในเรองผลประโยชน และตอบสนองตอขอกงวลของผมสวนไดเสย
➲ กำรใชหลกกำรบรหำรแบบองครวม และหลกกำรบรหำรเชงระบบ โดยมองและท�ำทกอยำงแบบครบวงจร ไมแยกสวน เพอกำรบรรลวตถประสงคขององคกำรอยำงมประ-สทธผลและประสทธภำพในภำพรวม สำมำรถใชหลกกำรของ QMP, PCDA, POLC ตรวจ-สอบและตดตำมงำน
➲ มำตรฐำน มอก.9999 ไดรวบรวมหลกกำรทรงงำนของพระบำทสมเดจพระเจำ-อยหว ในสวนของภำคผนวก เพอใหภำคธรกจไดตระหนกถงและประยกตใช ไมวำจะเปนเรองคณธรรม ท�ำตำมขนตอน องค รวม ประหยดเรยบงำยไดประโยชนสงสด กำรพงตนเอง ควำมซอสตยสจรตจรงใจตอกน ควำมเพยร ร รก สำมคค เปนตน
องคการธรกจและผสนใจทวไปสามารถขอรบ
มาตรฐาน มอก.9999 ไดโดยไมเสยคาใชจายเพอ
ประโยชนในการน�าไปประยกตใชใหธรกจ
อตสาหกรรมมความยงยน โดยสามารถตดตอ
ขอรายละเอยดเพมเตมไดท ส�านกงานมาตรฐาน-
ผลตภณฑอตสาหกรรม (สมอ.) หรอท
กระทรวงอตสาหกรรม ถนนพระรามท 6
เขตราชเทว กรงเทพฯ
โทรศพท 0-2202-3429-31 และ 0-2202-3494