การประชาสมพนธของสมารทฟารมเมอรในยคดจทล กรณศกษาไรรนรมย เกษตรอนทรย

PUBLIC RELATIONS AND SMART FARMERS IN THE DIGITAL ERA A CASE STUDY OF RAI RUEN ROM ORGANIC FARM

การประชาสมพนธของสมารทฟารมเมอรในยคดจทล กรณศกษาไรรนรมย เกษตรอนทรย

PUBLIC RELATIONS AND SMART FARMERS IN THE DIGITAL ERA

A CASE STUDY OF RAI RUEN ROM ORGANIC FARM

วทยา ถนพดซา

วทยานพนธนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการสอสารการตลาดดจทล

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2561

© 2561 วทยา ถนพดซา สงวนลขสทธ

วทยา ถนพดซา. ปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต, สาขาวชาการสอสารการตลาดดจทล, ธนวาคม 2561, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การประชาสมพนธของสมารทฟารมเมอรในยคดจทล กรณศกษาไรรนรมย เกษตรอนทรย (85 หนา) อาจารยทปรกษาวทยานพนธ : ผชวยศาสตราจารย ดร.ปฐมา สตะเวทน

บทคดยอ

การศกษาวจยเรอง การประชาสมพนธของสมารทฟารมเมอรในยคดจทล กรณศกษาไรรนรมย เกษตรอนทรย เปนงานวจยเชงคณภาพ ซงมวตถประสงคเพอ 1. ศกษากระบวนการการประชาสมพนธ 2. เพอศกษาปญหาและอปสรรคในการประชาสมพนธ กรณศกษาไรรนรมยเกษตรอนทรย โดยใชวธการเกบขอมลจากการศกษาเอกสารทเกยวของ (Documentary Research) ท าการศกษารวบรวมและวเคราะหเนอหาและกระบวนการการประชาสมพนธผานเฟซบคแฟนเพจไรรนนรมยตงแตเดอนธนวาคม 2558 ถงเดอนธนวาคม 2560 และท าการศกษาจากบทสมภาษณรายการตางๆทเกยวของกบไรรนรมยเกษตรอนทรยผานชองทางยทป (YouTube) ผลการศกษาพบวา กระบวนการการประชาสมพนธของไรรนรมยเกษตรอนทรย ประกอบไปดวยไรรนรมยในฐานะผสงสาร (Sender) ท าการโพสตสงสารไปยงกลมเปาหมายและสารธารณชนอยางตอเนอง โดยเนอหาทใชส าหรบสอสาร (Message) จะเปนเนอหาหรอขาวสารทน าเสนอและเลอกโพสตทมผลตอภาพลกษณของไรรนรมย การรบรของกลมเปาหมาย เนนทความกระชบของเนอหา มความเขาใจงายและสรางแรงบนดาลใจ ส าหรบสอชองทางการสอสาร (Media & Channel) ไรรนรมยเลอกใชเฟซบค (Facebook) ยทป (YouTube) อนสตาแกรม (Instagram) และ ไลน (Line) โดยจะใหความส าคญกบการประชาสมพนธผานเฟซบค แฟนเพจมากทสด เพอใหเขาถงผรบสาร (Receiver) กลมเปาหมายของไรรนรมย โดยไรรนรมยมเกณฑพจารณากลมผรบสารคอ กลมเปาหมาย พฤตกรรมการเลอกซอ พฤตกรรมการออนไลน เครองมอโซเชยลทใช ดานปญหาและอปสรรคของไรรนรมยคอการสอสารกบผมสวนไดสวนเสยในชวงเรมตนของการท าไร ทงในดานการสอสารดานการพฒนาความรความเขาใจบคลากรภายในไร คนในชมชน และการสอสารกบลกคา ค าส าคญ : การประชาสมพนธ, การสอสารการตลาดผานเฟซบค, เกษตรปราดเปรอง, เกษตรอนทรย

Thinpudsa W. M.Com.Arts (Digital Marketing Communications), December 2018, Graduate School, Bangkok University. Public Relations and Smart Farmers in the Digital Era A Case Study of Rai Ruen Rom Organic Farm (85 pp.) Thesis Advisor: Asst. Prof. Patama Satawedin, Ph.D.

ABSTRACT

The research entitled the study of Public Relations and Smart Farmers in the Digital Era: A Case Study of Rai Ruen Rom Organic Farm was a qualitative research. The purposes of this research were to study 1. A Public Relations Process of Rai Ruen Rom Organic Farm and 2. The problems and obstacles affecting its public relations process. The data was collected by using documentary research, studying, gathering and analyzing the content and process of public relations through Rai Ruen Rom Organic Farm Facebook Fanpage and various programs related to Rai Ruen Rom Organic Farm through YouTube channel from December 2016 to December 2017. The study showed that the public relations process of Rai Ruen Rom Organic Farm started from as the Sender always sending the message to the target audience. The Message always keeps awareness, concise, intelligible, inspiration and image posts. To reach the target audience, the Media & Channel of Rai Ruen Rom Organic Farm are included Facebook, YouTube, Instagram and Line application. Receiver is the criteria to consider the audience is the target audience. What is the buying behavior? What is online behavior? What is the social media tool? For the Problems & Obstacles of Rai Ruen Rom Organic Farms are related to communication with stakeholders in the beginning in order to communicate with staffs, community and customers. Keywords: Public Relations, Facebook Marketing Communication, Smart Farmer,

Organic Agriculture

กตตกรรมประกาศ

วทยานพนธเลมนส าเรจลลวงไดกเพราะความกรณาของผชวยศาสตราจารย ดร.ปฐมา สตะเวทน

ทกรณาสละเวลาส าหรบการใหค าปรกษา ค าชแนะและเสนอแนวทางในการแกไขมาตงแตตน จนกระทงด าเนนการท าวจยเสรจสน รวมถงการคอยใหก าลงใจ ผลกดนจนไดผลงานทสมบรณทสดออกมา

ขอขอบคณไรรนรมย ส าหรบบทเรยน กรณศกษาทเปนประโยชนในดานการประยกตใชโซเชยล-มเดยในการประชาสมพนธในภาคการเกษตร ท าใหเกษตรกรไทยมตวอยางทดในการด าเนนการเกษตร

ในฐานะของนกศกษาทน ขอบพระคณมหาวทยาลยกรงเทพและบณฑตวทยาลยทใหโอกาสในการศกษาตอในระดบบณฑตศกษา ท าใหขาพเจาไดเพมพนความรเพมพนทกษะและขดความสามารถตลอดจนมมมองใหมๆ เพอน าไปปรบใชในชวตการท างาน

นอกจากนตองขอขอบคณคณาจารยประจ าหลกสตรนเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาการสอสารการตลาดดจทลทกทานทไดมอบความรและคอยใหค าปรกษาทเปนประโยชนระหวางศกษา

สดทายนขอบขอบพระคณบดามารดา สมาชกครอบครวถนพดซาทกคนทคอยดแลใหก าลงใจและเปนแบบอยางทดในการด าเนนชวตดวยความด มมานะพยายาม ความอดทน ซงเปนสงทชวยเสรมใหขาพเจาสามารถท าภารกจในการศกษาจนส าเรจลลวง

วทยา ถนพดซา

ฉ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ฉ สารบญ ช สารบญภาพ ฌ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 ปญหาน าวจย 8 1.3 วตถประสงคของงานวจย 8 1.4 ขอบเขตงานวจย 8 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 8 1.6 ค านยามศพทเฉพาะ 9 บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการประชาสมพนธ (Public Relations) 11 2.2 แนวคดเกยวกบการสอสารการตลาดผานเครอขายสงคมออนไลน 21 (Social Marketing Communications) 2.3 แนวคดการตลาดเชงเนอหา (Content Marketing) 23 2.4 แนวคดสมารทฟารมเมอร (Smart Farmer) 29

2.5 ความรเกยวกบการเกษตรบนพนทยคดจทลในประเทศไทย 34 (Thailand’s Agriculture in Digital Landscape)

บทท 3 วธการด าเนนการวธวจย 3.1 แหลงขอมล 43 3.2 การเกบรวบรวมขอมล 44 3.3 เครองมอทใชในการวจย 47

ช

สารบญ (ตอ)

หนา 3.4 การวเคราะหขอมล 47 3.5 การตรวจสอบขอมล 48 3.6 การน าเสนอขอมล 48 บทท 4 บทวเคราะหขอมล 4.1 เกยวกบฟารมเกษตรอนทรยภายใตแนวคดสมารทฟารมเมอร 49 4.2 กระบวนการประชาสมพนธของไรรนรมย 56 4.3 ปญหาและอปสรรคในการด าเนนการประชาสมพนธบนแฟนเพจไรรนรมย 65 บทท 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการศกษา 66 5.2 อภปรายผล 71 5.3 ขอเสนอแนะการด าเนนการประชาสมพนธในการน าไปใชของเกษตรกร 77 5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป 79 บรรณานกรม 81 ประวตผเขยน 85 ขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชสทธในวทยานพนธ

ซ

สารบญภาพ

หนา ภาพท 2.1: เนอหาประชาสมพนธทด (Content PR) 15 ภาพท 2.2: พนทการน าเสนอเนอหา 29 ภาพท 2.3 ขอมลผใชอนเทอรเนตของไทยไตรมาส 1 ประจ าป 2559 39 ภาพท 2.4: กจกรรมทคนไทยนยมใชอนเทอรเนตเขาถงมากทสดผานมอถอ 40 ภาพท 4.1: ภาพอนโฟกราฟกแสดงความเปนมาและเปาหมายการท าการเกษตรของไรรนรมย 48 ภาพท 4.2: ภาพแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย ของไรรนรมย เกษตรอนทรย 50 ภาพท 4.3: ภาพตวอยางคอรสฝกอบรม ไรรนรมย เกษตรอนทรย 51 ภาพท 4.4: ภาพตวอยางสนคาไรไรรนรมย เกษตรอนทรย 51 ภาพท 4.5: ภาพเกษตรกรผด าเนนการเกษตรอนทรยภายใตแนวคดสมารทฟารมเมอร 52 ภาพท 4.6: ภาพการเลอกใช Social Network ของไรรนรมย เกษตรอนทรย 53 ภาพท 4.7: ภาพเฟซบคแฟนเพจ ไรรนรมย เกษตรอนทรย 54 ภาพท 4.8: แสดงกระบวนการประชาสมพนธของไรรนรมย เกษตรอนทรย 55 ภาพท 4.9: ภาพเนอหาดานแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรยไรรนรมย เกษตรอนทรย 57 ภาพท 4.10: ภาพเนอหาดานเคาเฟสขภาพ ไรรนรมย เกษตรอนทรย 58 ภาพท 4.11: ภาพเนอหาดานฟารมสเตยไรรนรมย เกษตรอนทรย 59 ภาพท 4.12: ภาพเฟซบคแฟนเพจ ไรรนรมย เกษตรอนทรย 60 ภาพท 4.13 ภาพโปรไฟล (Profile) และรปปก (Cover Page) เพจไรรนรมย เกษตรอนทรย 62

ฌ

1

บทท 1 บทน ำ

1.1 ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ ประเทศไทยถอเปนประเทศเกษตรกรรม กำรพฒนำดำนเกษตรกรรมตงอยบนพนฐำนของ

วทยำศำสตรและเทคโนโลยใหเปนไปตำมควำมตองกำรของผบรโภคใหเปนไปอยำงมประสทธภำพและยงยน อยำงไรกตำมควำมกำวหนำทำงเทคโนโลยนท ำใหประชำชนเกดควำมไมมนใจกบขอมลดำนเกษตรกรรมและกำรบรโภค ยงมควำมรสกวำเกษตรกรผปลกผกพชผลอนทรยกบผบรโภคยงไมเชอมกน ผบรโภคทตองกำรรบประทำนพชผกอนทรยกอยำกจะซอจำกเกษตรกรผปลกพชผกอนทรยจรงๆแตไมกยงไมเจอกน ดงนนกำรศกษำรปแบบกำรสอสำรกำรตลำดเกษตรอนทรยใหชดเจนกอนวำแบบไหนเหมำะสม ควำมเขำใจตลำดและอยบนพนฐำนลกคำ รวมถงผมสวนไดสวนเสยเปนสงส ำคญ ดงนนจงจ ำเปนอยำงทจะตองสรำงสรรคกลยทธกำรท ำประชำสมพนธในดำนเกษตรกรรมใหผบรโภคไดรบทรำบเกยวกบควำมเปนจรงดำนกำรเกษตร (Blake, 2014)

กำรเขำสยคดจทลของประเทศไทยในปจจบนหลำยคนคนชนกบค ำตำงๆเหลำน คอมพวเตอร คอมพวเตอรโนตบค สมำรทโพน แทบเลต ในสวนของกำรท ำงำนกจะคนเคยกบค ำเหลำน กำรท ำกำรตลำดบนโลกออนไลน กำรสงอเมล กำรทวต กำรอพรปลงอนสตำแกรม กำรโพสต กำรสรำงอนโฟกรำฟก บนเฟซบค หรอจะเปนกำรท ำงำนทออฟฟศ กำรท ำงำนทบำน กำรท ำงำนตำมรำนกำแฟ กำรท ำงำนแบบเบำๆแตไดผลลพธทด กำรท ำงำนหนกแตไดผลลพธทนอย กำรท ำงำนใชสมองใชควำมคดสรำงสรรคมำ ปรบใช กำรท ำงำนเพอสอสำรสองทำง กำรสรำงแบรนด กำรใหควำมร กำรประชำสมพนธ กำรโฆษณำ กำรกระตนยอดขำย หลำกหลำยค ำพดหลำกหลำยควำมหมำยหลำกหลำยมมมอง แตทกสงลวนคอ ดจทลมำรเกตตง เพรำะดจทลมำรเกตตง กคอเครองมอในกำรท ำกำรตลำดทใชในกำรตดตอสอสำรกบกลมเปำหมำย สรำงกำรรบรในตวสนคำ กำรประชำสมพนธ กำรสรำงแบรนด และกำรสรำงยอดขำยบนเครองมออเลกทรอนกส อำทเชน สมำรทโฟน แทบเลต คอมพวเตอร คอมพวเตอรโนตบก เปนตน

เปำหมำยหลกของกำรท ำกำรตลำดดจทลนน ไมแตกตำงไปจำกกำรท ำกำรตลำดทวไปมำกนก เพรำะเปนเครองมอชนดหนงของกำรท ำกำรตลำดทถกปรบไปตำมยคตำมสมยของโลก โดยมววฒนำกำรกำรพฒนำทกำวล ำขนเรอยๆ ดจทลมำรเกตตงเปรยบเสมอนนวตกรรมทขบเคลอนใหนกกำรตลำดคนหำคณคำทแทจรงของสนคำและบรกำรเพอมอบใหกลมเปำหมำย น ำไปสกำรสรำงควำมจงรกภกดใหกบองคกรใน

2

ระยะยำว ซงกคอเปนกำรยกระดบชน กำรเพมพลง กำรเพมควำมแขงแกรง ขยบขยำยตวใหมชองทำงออนไลน เปนกำรพฒนำและปรบปรงอยำงตอเนอง ซงกำรพฒนำนสงผลตอองคกรอยหลำยดำน ดงน

1. ดำนควำมสำมำรถในกำรสอสำรกบกลมเปำหมำยทแทจรงไดทนท โดยเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรสำมำรถเลอกชองทำงกำรสอสำรกบกลมเปำหมำยไดโดยตรงกบพฤตกรรมผบรโภค กลำวคอ เมอรวำกลมเปำหมำยหลกคอใคร อำยเทำไหร เพศอะไรแลว กจะสำมำรถคำดเดำพฤตกรรมผบรโภคไดวำมควำมสนใจในชองทำงออนไลนแบบไหน เชน กลมผหญงทอยในวย Gen Z คอกลมวยท ำงำนทนยมกำรเลนเฟซบค ผำนสมำรทโฟน จำกสถตแลวมผใชงำนเฟซบคถง 97.7% (Social Media ยอดนยม 4 Gen, 2017) เปนตน

2. คำด ำเนนกำรตลำดไมสงแตรบรไดในวงกวำง ส ำหรบเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรในกำรท ำกำรตลำดออนไลนมขอดทโดดเดนคอ กำรสำมำรถควบคมงบประมำณไดแมนย ำ โดยมคำด ำเนนกำรกำรตลำดต ำกวำกำรท ำกำรตลำดแบบทวไป เชน กำรออกบธประชำสมพนธและจ ำหนำยสนคำ รวมทงกำรซอโฆษณำผำนปำยบวบอรดประชำสมพนธ และชองทำงอนๆ

3. กำรมชองทำงกำรสอสำรกำรตลำดมำกขน คอเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรสำมำรถใชชองทำงออนไลนไดหลำกหลำยชองทำงในกำรตดตอกบกลมเปำหมำยจงเพมโอกำสในกำรสรำงแบรนดของฟำรม กำรสรำงกำรรบร กำรถำยทอดภมปญญำและองคควำมรตำงๆเกยวกบกำรท ำเกษตรอนทรย กำรสรำง ควำมภกด และสำมำรถตอยอดดำนยอดขำยผลตภณฑของฟำรมทมำกขนได

4. กำรชวยเพมกำรเขำถง (Traffic) คอกำรสรำงยอดววและผเขำชมเวบไซตของฟำรมไดงำยๆ ดวยกำรแปะลงคขอมลตำงๆ ทตองกำรน ำเสนอแกกลมเปำหมำยลงไปยงเครองมอออนไลนตำงๆ เชน เฟซบค อนสตำแกรม อเมล หรอ ทวตเตอร

5. สำมำรถอพเดตสถำนกำรณไดตลอดเวลำ คอกำรสำมำรถสรำงสรรคเนอหำทตรงตำมสถำนกำรณทเกดขน โดยสอดคลองกบควำมสนใจของผบรโภคได แทบจะเรยกไดวำตำมเวลำจรง (Realtime) เพอใหเกดควำมสดในกำรสอสำรกบผบรโภค ตลอดจนสรำงควำมนำสนใจยงขน เชน กำรอพเดตกจกรรมภำยในฟำรม กำรปรงดนส ำหรบกำรเพำะปลก กำรท ำปยอนทรยใชในพชผลเกษตร กำรเจรญเตบโตของพชผลใน แปลงเกษตร หรอแมแตชวงเทศกำลตำงๆ

6. กำรสรำงควำมรสกรวม คอ สำมำรถสรำงสรรคกจกรรมทนำสนใจแบบปฏสมพนธกบกลมเปำหมำย เพอสรำงควำมรสกรวมและควำมรสกเปนกนเองตอกลมเปำหมำย เชน กำรสรำงศนย กำรเรยนร กำรจดคอรสฝกอบรมเพอใหควำมรดำนเกษตรอนทรยแกผทมควำมสนใจ

7. กำรพฒนำตนเองเทำกบกำรพฒนำฟำรม คอกำรฝกทกษะกำรเรยนรใหมๆ ไมวำจะเปนกำรฝกทกษะกำรเขยนคอนเทนตเนอหำดำนภมปญญำและนวตกรรมดำนกำรท ำเกษตรอนทรย กำรเรยนรเรองสสน

3

และกำรดไซน กำรพฒนำทกษะกำรถำยภำพ กำรเรยนรทจะใชงำนเครองมอบนโลกออนไลนตำงๆ ลวนเปนสงตองพฒนำตนเอง เพรำะกำรพฒนำตนเองกเทำกำรขบเคลอนและพฒนำฟำรมใหเจรญรดหนำและพฒนำไปดวยเชนกน

กำรกำวเขำสยคไทยแลนด 4.0 (Thailand 4.0) หลำยสงกตองกำรควำมรวดเรว สอออนไลนกลำยเปนสงทอยในมอผบรโภคเปนเงำตำมตว เพรำะควำมนยมของคนในกำรใชสมำรทโฟน ผลส ำรวจจำก Google ไดเผยสงทนำสนใจเกยวกบพฤตกรรมผบรโภคของคนไทย ซงสวนใหญมสมำรทโฟนกวำ 70% นอกจำกนคนไทยยงนยมใชสมำรทโฟนมำกกวำคอมพวเตอรตงโตะถง 26% จำกกำรเขำถงของเครอขำย 3G/4G กวำ 90% ซงเรยกไดวำแทบจะครอบคลมประเทศไทยทงประเทศ ท ำใหคนไทยสำมำรถเขำถงกำรใชงำนอนเทอรเนตไดมำกกวำ 60% โตจำกปกอนถง 9% โดยมกำรใชงำนสมำรทโฟนสงถง 50 ลำนเครอง (ไมรวมฟเจอรโฟน) และมกำรใชงำนเฉลยถง 6.2 ชวโมง/วน สำมำรถแบงกำรใชงำนไดดงน 88% ใชงำน ในกำรดวดโอ 80% ใชงำนในกำร Search คนหำขอมลทสนใจ และ59% ใชในกำรชอปปงจบจำยสนคำ

ส ำหรบภำคธรกจขนำดกลำงและขนำดยอม (SMEs) นบเปนกลไกส ำคญในกำรขบเคลอนเศรษฐกจของประเทศ ดวยจ ำนวนผประกอบกำรทวประเทศทมถง 2.7 ลำนรำย สำมำรถสรำงรำยไดคดเปน 40% ของผลตภณฑมวลรวมของประเทศ (GDP) กำรสรำงกำรรบรและเขำถงผบรโภคใหเกดควำมเขำใจมำกทสดจงเปนสงส ำคญมำก และกำรมตวตนบนโลกออนไลนกลำยเปนสงทจ ำเปนทประกอบกำรตองค ำนงถงเปนอนดบแรกๆ ดวยเหตผลทวำ 83% ของผบรโภคใชคนหำขอมลในโลกออนไลนกอนกำรตดสนใจซอสนคำ 63% ใชคนหำผำนมอถอ และ 61% ท ำกำรคนหำผำนคอมพวเตอรตงโตะ ดงนนหำกเวบไซตของผประกอบกำรมประสทธภำพกจะสำมำรถสรำงโอกำสในกำรเขำถงของผบรโภคมำกยงขน รวมไปถงกำรท ำ Mobile Site หนำเวบไซตทถกออกแบบ ปรบเปลยน และตดเนอหำบำงสวนทไมจ ำเปนออกเพอใหเหมำะสมกบกำรใชงำนบนมอถอ ทงน Google ไดแนะ 4 หลกกำรส ำคญทจะชวยใหเหลำผประกอบกำรเชำไปอยในใจผบรโภคยค 4.0 ไดดยงขนดงน

Be there-เวบไซตคณภำพครองใจผบรโภค โดย 77% ของคนไทยใชวธกำรคนหำขอมลผำนชองทำงออนไลน และ 70% ของคนไทยจะดขอมลเพยง 1-3 แบรนดเทำนนกอนท ำกำรตดสนใจซอสนคำหรอบรกำร

Be useful-คนแลวเจอไว หำอะไรตองใหสงนน ถงแมวำผบรโภคกวำ 83% จะคนหำขอมลสนคำและบรกำรผำนชองทำงออนไลนกอนตดสนใจซอ แตม 64% จะซอกตอเมอขอมลไดถกปรบใหเขำถงไดงำย โดยเฉพำะในเรองของภำษำทครอบคลมลกคำหลำกหลำยประเทศ

4

Be quick-โหลดไวไดเปรยบ สงทท ำใหผบรโภครสก “ไมชอบ” ในกำรทองเวบไซตบนมอถอ ไดแก 46% ใชเวลำโหลดนำนเกนไป 16% มโฆษณำคน 14% วดโอเลนไมได 13% เสยเวลำกลบไปทหนำโฮมเพจ และ 11% เหตผลอนๆ

Connect the dots-จำกออนไลนสรำน กำรใหขอมลในเวบไซตอยำงครบถวนชดเจนเพอใหลกคำไดเขำถงรำนคำทงชองทำงออนไลนและสำมำรถไปยงหนำรำนไดเปนสงส ำคญ ซงแมวำคนสวนใหญท ำกำรคนหำขอมลผำนมอถอ แตกยงมกวำ 40% ซอสนคำผำนคอมพวเตอรตงโตะและบำงสวนเดนทำงไปซอทรำน (ปำรฉตร บญเอก, 2560, หนำ 74-75)

กำรสอสำรธรกจในยคดจทล คนเรมคนหำของทตนเองตองกำรไดงำยขนผำนชองทำงโซเชยลมเดย หลำยคนเลอกทจะสอสำรผำนโซเชยลมเดยทงเรองสวนตวหรอแมแตเรองงำน ตลอดจนกำรเขำถงขอมลขำวสำรไดรวดเรวและหลำกหลำยมำกขน ขอมลขำวสำรเดนทำงผำนเครอขำยสงคมออนไลนถงกนอยำงรวดเรว กำรเปลยนแปลงดงกลำวน ำมำซงโอกำสทำงธรกจทหลำกหลำยดวยเชนกน เพอเปนกำรปรบตวตอกำรเปลยนแปลงดงกลำวทเกดขน ภำคธรกจหลำยแหงเรมทจะใชสอโซเชยลมเดยในกำรสอสำร ไมเพยงแตกบผบรโภคลกคำกลมเปำหมำยแตเรมทจะใชแพรตฟอรมนในกำรสอสำรกนมำกขน ทงเปนกำรสอสำรทเปนทำงกำรและทไมเปนทำงกำร เฟซบค (Facebook) และ ไลน (Line) กลำยเปนชองทำงกำรสอสำรหลกชองทำงหนงทงในกลมเลกและกลมใหญในแทบทกวงกำร (Social Media ตำมใหทนแตอยำใหมำกเกน, ม.ป.ป.) สอสงคมออนไลนในยคเทคโนโลยเวบ 2.0 มลกษณะเปนเครอขำยสงคมทมรปแบบและควำม สำมำรถในกำรใชงำนทหลำกหลำย เชน กำรแบงปนรปภำพ ขอควำม แสดงควำมคดเหน กำรสรำงกลมบคคล กำรแสดงตนวำอยทใด โดยรปแบบและวธกำรตำงๆสำมำรถใชงำนผำนสอสงคมออนไลนไดอยำงหลำกหลำย เชน เฟซบค ซงเปนเครอขำยออนไลนทสำมำรถแบงปนรปภำพและภำพเคลอนไหวไดเปนตน (แสงเดอน ผองพฒ, 2556) กำรสอสำรทำงธรกจผำนสอสงคมออนไลนทเรยกวำ เฟซบค (Facebook) นนมสวนชวยใชธรกจเตบโตได สำมำรถท ำกำรสอสำรตลำดและประชำสมพนธไดอยำงดโดยไมเสยคำใชจำยทสงมำกผประกอบกำรหรอเจำของกจกำรสำมำรถสรำงแฟนเพจ (Fanpage) เกยวกบผลตภณฑหรอบรกำรไดดวยตงเอง ซงแฟนเพจสำมำรถสรำงตรำสนคำใหแกผลตภณฑหรอบรกำรของกจกำรไดเปนอยำงด แฟนเพจยงเปนชองทำงในกำรโปรโมทธรกจ โดยผทสนใจสำมำรถเขำมำคนหำขอมลเกยวกบกจกำร ตวผลตภณฑหรอบรกำรไดตลอดเวลำ ผประกอบกำรหรอเจำของกจกำรสำมำรถโพสขอควำม รปภำพ วดโอ และ คอนเทนตอนๆทนำสนใจ เพอแชรใหกลมผบรโภคในแฟนเพจรบทรำบขอมลของผลตภณฑหรอบรกำร สำมำรถพดคย ซกถำมขอสงสย แสดงควำมคดเหนหรอแสดงควำมพงพอใจ ตลอดจนกำรชวยหนนเสรมสรำงควำมสมพนธทด ชวยสรำงพนทผทภกดตอตรำสนคำ ซงกำรสรำงแฟนเพจสำมำรถสงขอควำมถงกลม

5

ผบรโภคหรอลกคำกลมเปำหมำยไดโดยตรง (ขอด Facebook Fanpage, ม.ป.ป.) แมวำโลกจะกำวเขำส ยคดจทลทใชเทคโนโลยในกำรขบเคลอนเศรษฐกจและสงคม แตกำรเกษตรกยงคงมสวนส ำคญเปนอยำงมำก เพรำะอำหำรเปนสงทจ ำเปนและมควำมส ำคญ ทกคนตองกำรอำหำรทสะอำด ปรำศจำกสำรเคม รแหลงผลตทมำของอำหำร รจกเกษตรกรเจำของฟำรม ตลอดจนรกระบวนกำรกำรผลต เพอใหมนใจไดวำวตถดบทน ำมำปรงอำหำรนนมคณภำพ มมำตรฐำนจรงๆ และทส ำคญมควำมปลอดภย

ประเทศไทยเปนประเทศเกษตรกรรม ประชำชนสวนใหญเปนเกษตรกรกวำครงประเทศ (34 ลำนคน) คดเปนรอยละ 55.7 ของประชำกรทงประเทศ (2545) แตมคนจนภำคเกษตรถง 6.8 ลำนคน แมวำประเทศไทยจะเปนประเทศทมสภำพอำกำศเอออ ำนวยตอกำรท ำกสกรรมกำรเกษตร สำมำรถเพำะปลกพชเศรษฐกจไดหลำกหลำย สำมำรถท ำเงนสรำงรำยไดใหกบประเทศปละหลำยหมนลำนบำท แตเกษตรกรไทยยงคงประสบปญหำในกำรท ำกจกำรธรกจกำรเกษตรอยอกหลำยดำน ไมวำจะเปนในดำนกำรผลตและกำรตลำดทยงอยในเกณฑทต ำ เกษตรกรมอตรำรำยไดเฉลยคอนขำงต ำ สำเหตส ำคญของปญหำหลกๆ คอ เกดจำกกำรทเกษตรกรมควำมรไมเพยงพอ ขำดขอมลเชงลกดำนกำรตลำดส ำหรบกำรวำงแผนกำรผลต ตลอดจนควำมรในกำรผลตสนคำเกษตรคณภำพมควำมปลอดภยตอผบรโภคเปนมตรตอสงแวดลอม จำกประเดนปญหำดงกลำวสะทอนถงอำชพเกษตรกรของไทยยงขำดกำรพฒนำอยำงยงยนสงผลใหเกษตรกรไมสำมำรถยดกำรเกษตรเปนอำชพและแหลงรำยไดหลกทมนคงได แมวำรำยไดสทธของครวเรอนจะเพมขน แตในสวนของรำคำปจจยกำรผลตและคำครองชพกปรบสงขนตำมไปดวย นอกจำกนนแลวปญหำรำคำผลผลตทผนผวน เกษตรกรผประกอบกจกำรขำดอ ำนำจในกำรตอรองรำคำสนคำเกษตรของตวเอง ปญหำกำรขำดชองทำงกำรสอสำรกำรตลำด กำรประชำสมพนธ กำรสรำงกำรรบรในผลตภณฑสนคำของตนเอง และกำรจดจ ำหนำยกบผบรโภคโดยตรง สงเหลำนสงผลใหเกษตรกรยงคงขำดทน เปนหนสน และมแนวโนมเพมขนๆ

เพอเปนกำรยกระดบและเพมขดควำมสำมำรถเกษตรกรของไทย ซงเปนองคประกอบส ำคญในกำรพฒนำและยกระดบประชำกรของไทยใหกำวสกำรเปนประเทศดจทลอยำงเตมรปแบบตำมนโยบำยของรฐบำลไทยแลนด 4.0 (Thailand 4.0) ซงมสำระส ำคญคอกำรน ำเทคโนโลยมำใชในกำรยกระดบและเพมขดควำมสำมำรถของตวเกษตรกรเอง ส ำหรบดำนเทคโนโลยทพฒนำอยำงตอเนองเปนเรองยำกทเกษตรกรจะท ำควำมเขำใจและน ำมำใชได ดงนนกำรเลอกใชเทคโนโลยสอดจทลของเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรรนใหมทมควำมเขำใจในกำรน ำเทคโนโลยและสำมำรถเปนตนแบบใหแกเกษตรกรรำยอนๆบนพนฐำนแนวคดในกำรพฒนำเกษตรกรไทยใหมควำมยงยนในสำยอำชพเกษตรกร สงส ำคญคอกำรสรำงกำรเรยนรสเกษตรกร โดยตงตนจำกกำรพฒนำขดควำมสำมำรถของตวเกษตรกร โดยมงเนนกำรสรำงควำมเขมแขงใหเกษตรกรสำมำรถ

6

พงพำตนเองไดในระยะยำว โดยเฉพำะในดำนกำรผลตสนคำเกษตรคณภำพสง ปลอดจำกสำรเคม มควำมปลอดภยตอผบรโภค มชองทำงทสำมำรถสอสำรแลกเปลยนเรยนรหรอพดคย ตลอดจนเปนชองทำงใน กำรสอสำรกำรตลำดและกำรประชำสมพนธระหวำงเกษตรกรกบผบรโภคไดโดยตรง เกษตรกรมควำมเขำใจขอมลดำนกำรตลำดส ำหรบกำรวำงแผนดำนกำรผลตสนคำเกษตรของตนเอง สำมำรถมอ ำนำจในกำรก ำหนดรำคำสนคำเกษตรทสมเหตสมผลได ซงจะสงผลใหหนวยงำนภำครฐไมตองเขำมำชวยก ำหนดนโยบำย เพอแกปญหำสนคำเกษตรและตองพยงรำคำคอยอมเกษตรกรอยทกๆป สมำรทฟำรมเมอร หรอ เกษตรปรำดเปรอง เปนแนวคดทน ำกำรวำงแผนกลยทธกำรสอสำรกำรตลำดผำนโซเชยลมเดยมำประยกตใชในกำรด ำเนนกำรกจกำรธรกจเกษตร ซงเปนกลไกส ำคญในกำรชวยพฒนำและตอบโจทยในกำรแกปญหำดงกลำว ซงสำมำรถเพมขดควำมสำมำรถและพลกโฉมกำรเกษตรของไทยโดยเฉพำะเกษตรอนทรยไดอยำงมประสทธภำพทงในปจจบนและในอนำคต สอดจทลอยำงโซเชยลมเดยกบชองทำงกำรสอสำรกำรตลำดและกำรประชำสมพนธของสนคำเกษตรอนทรย โดยโซเชยลมเดยเขำมำมบทบำทในชวตของคนในสงคมไทยเปนอยำงมำก คนสวนใหญในปจจบนใชโทรศพทมอถอและเสพโซเชยลมเดยไมวำจะเปนในสงคมชนบทและสงคมเมอง โดยเฉพำะคนในสงคมเมองทกวนนตองออกจำกบำนไปท ำงำนแตเชำ กลบถงบำนกมดค ำแลว เหนอยจำกกำรท ำงำนแตละวนจนไมมเวลำไปจบจำยซอผกหรอวตถดบทตลำด แตอยำกท ำกบขำวรบประทำนเองเพรำะประหยดและปลอดภย โดยคนเมองสวนใหญมพฤตกรรมและตองกำรในกำรบรโภคอำหำรแตละมอขนอยกบเหตผล 3 ประกำรคอ

1. ตองกำรลดเวลำในกำรเลอกซอวตถดบมำปรงอำหำรจงเลอกซอจำกพนทคำปลกใกลบำนและบำงครงไมมเวลำกจะเลอกไปรบประทำนอำหำรนอกบำนแทน

2. อยำกรบประทำนอำหำรทมคณภำพดจำกวตถดบทปลอดสำรเคม 3. อยำกท ำอำหำรรบประทำนเอง รวมทงอยำกไดวตถดบทสดใหม สะอำดและมควำมปลอดภย จำกเหตผล 3 ขอขำงตนท ำใหเกดพฤตกรรมคนเมอง 3 กลมทเปนเปำหมำยของเกษตรกร

สมำรทฟำรมเมอร คอ กลมคนเดนหำงสรรพสนคำ กลมคนเดนตลำด และกลมคนทไมมเวลำในกำรจบจำยตลำด (ประวณศรณ เยนยอดวชย, 2558)

เกษตรกรในอดตจนถงปจจบนยงขำดกำรคดถงชองทำงกำรสอสำรกำรตลำดและกำรท ำกำรประชำสมพนธดำนสนคำเกษตร เกษตรกรยงมปญหำเรองกำรท ำกำรประชำสมพนธ กำรสรำงกำรรบรในตรำสนคำเกษตรอนทรย ไมมตลำดหรอหนำรำนเปนของตนเอง ดวยเหตนเกษตรกรจงควรพฒนำและมองหำโอกำสเพมขดควำมสำมำรถดำนชองทำงกำรสอสำรกำรตลำดและกำรท ำกำรประชำสมพนธเปนของตนเอง เพอแกปญหำเรองกำรเพำะปลกหรอผลตสนคำเกษตรแลวไมรรจะไปขำยทไหน ขำยใหกบใคร เรองกำรสรำง

7

ควำมรควำมเขำใจและควำมส ำคญของเกษตรอนทรย โดยใชโอกำสกำรเตบโตจำกจ ำนวนผใชสมำรทโฟน มำเปนเครองมอในกำรสอสำรกำรตลำด ท ำกำรประชำสมพนธเพอสรำงกำรรบร ควำมเขำใจอนดและควำมส ำคญของสนคำเกษตรอนทรย จนกระทงสำมำรถสรำงยอดขำยและรำยไดใหกบกจกำรสนคำและผลตภณฑทำงเกษตรของตนเอง ทงยงชวยแกปญหำเรองกำรเลอกซอสนคำเกษตรอนทรย พชผกปลอดสำรพษทหำซอไดยำกและรำคำแพงเมอเปรยบเทยบกบพชผลกำรเกษตรทวำงขำยตำมทองตลำดทวไป ท ำอยำงไรใหสนคำเกษตรอนทรยพชผกปลอดสำรพษของกจกำรตนเองเขำถงกลมผบรโภค สำมำรถหำซอไดสะดวกและงำย และมรำคำทสมเหตสมผลไมแพงจนเกนไป ดงนนกำรคดหำรปแบบกำรสอสำรกำรตลำด กำรประชำสมพนธในรปแบบดจทล กำรสรำงชองทำงจดจ ำหนำยส ำหรบสนคำเกษตรอนทรยใหกบกลมผบรโภคคนเมอง โดยกำรใชโซเชยลมเดยอยำงเฟซบค (Facebook) ทเกษตรกรสำมำรถเรยนรกำรใชงำน และน ำมำปรบใชได สำมำรถเขำถงกลมผบรโภคกลมน

นอกจำกนนแลวกำรใชโซเชยลมเดย ยงสำมำรถชวยลดชองทำงทเสยคำใชจำยไดดวย เชนกำรจดจ ำหนำยในหำงสรรพสนคำขนำดใหญ กำรเชำหนำรำนในกำรขำยสนคำและปญหำสนคำคำงสตอกเพรำะเกษตรกรสวนใหญมกจะประสบปญหำอยำงมำกในกำรเพำะปลกพชผลทำงกำรเกษตรแลวไมมทจดจ ำหนำยสนคำ ไมมอ ำนำจตอรองรำคำสนคำเกษตรของตนเอง ถกกดรำคำจำกพอคำคนกลำง ไมรวำจะขำยใหกบใคร ดงนนกำรใชโซเชยลมเดยจะเปนชองทำงกำรสอสำรทสำมำรถแกปญหำได ในรปแบบกำรสอสำรกำรตลำดแบบ “C2C” (Customer to Customer) คอผบรโภคเปนผผลตเอง และเปนผจ ำหนำยดวย โดยท ำกำรตลำดไปยงผบรโภครำยยอย แตกำรท ำตลำดแบบนมขอควรระวงกคอ คณภำพและชอเสยง เพรำะหำกผลผลตสนคำและบรกำรกำรเกษตรดมคณภำพ สำมำรถน ำสงถงมอผบรโภคตำมทตองกำรกจะมกำรบอกตอแบบปำกตอปำก แตถำผลผลตสนคำและบรกำรกำรเกษตรไมมคณภำพผบรโภคกจะบอกตอเชนเดยวกน

หำกพจำรณำจำกพฤตกรรมผบรโภคในปจจบน จะเหนไดวำไมนยมเปดเวบไซตอยำงเชนในอดต ดงนนจงเปนโอกำสทเกษตรกรเองตองปรบตวในกำรใชโซเชยลอยำงเฟซบค (Facebook) เปนกำรสอสำรกำรตลำดดจทลและประชำสมพนธ ท ำกำรสอสำรกบผบรโภคเลำเรองรำวกำรด ำเนนกำรกำรเกษตรอนทรยของตนเอง วำขณะนทแปลงเกษตรก ำลงท ำอะไรอย มกจกรรมหรอกำรด ำเนนกำรอะไรทนำสนใจ เชน กำรปรงดนในแปลงเกษตรของตนเองดวยปยอนทรย กำรผลตปยชวภำพเพอใชในแปลงเกษตรของตนเอง กำรใชภมปญญำชำวบำนหรอทองถนมำใช หรอแมแตกำรคดคนนวตกรรมใหมๆมำใชในกำรเพำะปลกพชผลเกษตรอนทรยของตนเอง โซเชยลมเดยมคณสมบตและลกษณะเฉพำะทแตกตำงกน สำมำรถน ำมำประยกตใชแตกตำงกน จงตองน ำมำใชอยำงเหมำะสมและสอดคลองกบพฤตกรรมของผบรโภค เพรำะหำกเกษตรกรไม

8

ปรบตวเรยนรกำรใชงำนโซเชยลมเดยกจะเสยโอกำสในกำรสอสำรและประชำสมพนธกบกลมผบรโภคใหทรำบและรบรในขนตอนกำรด ำเนนกจกำรเกษตรอนทรยของตนเอง เพรำะจะเหนไดวำกลมผบรโภคในปจจบนนยมใชเฟซบคมำกขนๆ ในขณะทเวบไซตเปนสออนเตอรเนตทก ำลงไดรบควำมนยมลดนอยลงๆ

จำกขอมลขำงตนจงเปนสำเหตส ำคญทเกษตรกรตองปรบตวในกำรใชสอดจทลหรอโซเชยลมเดย เพอเพมขดควำมสำมำรถในกำรประชำสมพนธกจกำรเกษตรอนทรยของตนเอง เพอเพมโอกำสในกำรสรำงกำรรบร สรำงควำมเขำใจอนดตอสนคำผลตภณฑเกษตรอนทรยและสรำงชองทำงกำรจดจ ำหนำย ตลอดจนสำมำรถมอ ำนำจในกำรตอรองรำคำสนคำเกษตรของตนเองได กำรน ำโซเชยลมเดยมำปรบใชจะเปนเครองมอสอสำรกำรตลำดทส ำคญในกำรชวยประชำสมพนธ สรำงควำมสมพนธอนดระหวำงเกษตรกรและกลมผบรโภคสนคำเกษตรอนทรย สำมำรถตดตอสอสำรกบผบรโภคกลมใหมๆ ชวยเพมโอกำสในกำรสอสำรตรำสนคำ เพมโอกำสในกำรจ ำหนำยสนคำ ตลอดจนกำรทเกษตรกรสำมำรถก ำหนดรำคำและมอ ำนำจในกำรตอรองสนคำเกษตรอนทรยของตนเองไดดวย (ประวณศรณ เยนยอดวชย, 2558)

ดวยเหตผลดงกลำว ผวจยมควำมสนใจในกำรท ำวจยครงนขนมำ โดยมวตถประสงคเพอศกษำกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในประเทศไทยในปจจบน กรณศกษำไรรนรมย ตงแตป พ.ศ. 2558 ถง พ.ศ. 2560 ในดำนกำรประชำสมพนธผำนเฟซบค (Facebook) เพอกจกำรเกษตรอนทรยตอไป 1.2 ปญหำน ำวจย 1.2.1 กระบวนกำรกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทลเปนอยำงไร 1.2.2 ปญหำและอปสรรคในกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทลเปนอยำงไร 1.3 วตถประสงคของงำนวจย

1.3.1 เพอศกษำกระบวนกำรกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล 1.3.2 เพอศกษำปญหำและอปสรรคในกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล

1.4 ขอบเขตงำนวจย งำนวจยในครงนมงเนนกำรศกษำเกยวกบกระบวนกำรกำรประชำสมพนธ ตลอดจนปญหำและอปสรรคในกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล กรณศกษำไรรนรมย เกษตรอนทรย ผวจยเรมตนจำกกำรศกษำเอกสำรทเกยวของ (Documentary Research) รวมถงสอในรปแบบอนๆ เชน

9

สออเลกทรอนและศกษำกำรประชำสมพนธ กำรด ำเนนกำรกจกรรมของฟำรมสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล จำกเฟซบคแฟนเพจของไรรนรมยเกษตรอนทรย ตงแตเดอนธนวำคม 2558-ธนวำคม 2560 1.5 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

1.5.1 เพอทรำบถงกระบวนกำรกำรประชำสมพนธของเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล 1.5.2 เพอทรำบอปสรรคและปญหำทเกดขนในกำรท ำกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรใน

ยคดจทล ในกำรเปนกรณศกษำใหแกเกษตรกรรำยอนๆไดเรยนรและเขำใจแนวทำงในกำรด ำเนนกำรตอไป 1.5.3 เพอเปนประโยชนตอเกษตรกรรำยอนๆ ในดำนกำรพฒนำขดควำมสำมำรถกำรสอสำร

กำรตลำดและประชำสมพนธในยคดจทล 1.5.4 เพอประโยชนดำนวชำกำร ในดำนองคควำมรดำนกำรเกษตรอนทรย ตงแตกำรเพำะปลก

กำรดแลรกษำ กำรประชำสมพนธสรำงควำมรควำมเขำใจทถกตองเกยวกบเกษตรอนทรย 1.5.5 เพอกำรพฒนำและกำรตอยอดงำนวจยดำนกำรสอสำรกำรตลำดผำนเฟซบคเพอกำร

ประชำสมพนธในกจกำรอนๆ 1.6 ค ำนยำมศพทเฉพำะ

ค ำส ำคญ: กำรประชำสมพนธ, กำรสอสำรกำรตลำดผำนเฟซบค, เกษตรปรำดเปรอง, เกษตรอนทรย กำรประชำสมพนธ (Public Relations) กำรประชำสมพนธ หมำยถง กำรสอสำรกบกลมผบรโภคเปำหมำยเปนตวตงและเนนในกำร

ตอบสนองควำมตองกำรผบรโภค เพอสรำงควำมพงพอใจ สรำงควำมรสกอนดตอตรำสนคำ เพอเปนบนไดไปสกำรรบรถงภำพลกษณทดและในยคดจทลกำรสรำงกำรรบรผำน Social Network เชน เกษตรกรสำมำรถท ำในรปแบบกำรสรำงเนอหำใหสน รปภำพดงดดใจ เพอสรำงกำรรบรกจกำรเกษตรอนทรย

กระบวนกำรประชำสมพนธ (Public Relations Process) กระบวนกำรประชำสมพนธ หมำยถง กำรใชสอสงคมออนไลนในกำรประชำสมพนธของไรกำรใช

กระบวนกำรสอสำรในกำรด ำเนนกำร ประกอบดวย 1. ไรรนรมยในฐำนะผสงสำร (Sender) โพสสงสำรไปยงกลมเปำหมำยและสำรธำรณชนอยำงตอเนอง 2. เนอหำทใชสอสำร (Message) เปนเนอหำทน ำเสนอทมผลตอภำพลกษณของไรรนรมย กำรรบรของกลมเปำหมำย เนอหำทกระชบ เขำใจงำยและสรำงแรงบนดำลใจ 3. สอชองทำงกำรสอสำร (Media & Channel) ไรรนรมยเลอกใชเฟซบค (Facebook) ยทป (YouTube)

10

อนสตำแกรม (Instagram) และ ไลน (Line) 4. ผรบสำร (Receiver) กลมเปำหมำยของไรรนรมย ซงมเกณฑพจำรณำกลมผรบสำร คอ กลมเปำหมำย พฤตกรรมกำรเลอกซอ พฤตกรรมกำรออนไลนและเครองมอทใช

กำรสอสำรกำรตลำดผำนเฟซบก (Facebook Marketing Communication) กำรสอสำรกำรตลำดผำนเฟซบค หมำยถง กำรใชเครอขำยสงคมออนไลน “Facebook” เปน

ชองทำงหนงในกำรประชำสมพนธกจกำรเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอร โดยกำรสรำงหนำโพไฟลขนมำเพอแสดงตวตน บงบอกบคลกภำพสนคำ ท ำใหกจกำรสำมำรถเขำถงกลมเปำหมำยไดดยงขน สรำงควำมสมพนธอนดกบผบรโภค ตลอดจนกลมเปำหมำยสำมำรถรบร และเขำใจตวตนทแทจรงของตรำสนคำมำกขน

เกษตรปรำดเปรอง (Smart Farmer) หมำยถง บคคลทมควำมภมใจในกำรเปนเกษตรกร มควำมรอบรในระบบกำรผลตดำนกำรเกษตรแตละสำขำ มควำมสำมำรถในกำรวเครำะหเชอมโยงและบรหำรจดกำรกำรผลตและกำรตลำด โดยเฉพำะในยคดจทล ตำมนโยบำยไทยแลนด 4.0 โดยมกำรใชควำมกำวหนำดำนเทคโนโลยดจทลมำปรบใชในกำรด ำเนนกำรกำรสอสำรกำรตลำดและกำรประชำสมพนธกจกำรเกษตรอนทรย สำมำรถใชขอมลดำนพฤตกรรมผบรโภคทำงกำรเกษตรมำประกอบกำรตดสนใจ ค ำนงถงคณภำพและควำมปลอดภยของผบรโภค สงคมและสงแวดลอม เกษตรอนทรย (Organic Agriculture) คอ ระบบกำรจดกำรดำนกำรเกษตรแบบองครวม ทเกอหนนตอระบบนเวศ วงจรชวภำพ และควำมหลำกหลำยทำงชวภำพ โดยเนนกำรใชวสดธรรมชำต หลกเลยงวตถดบทไดจำกกำรสงเครำะห และไมใชพช สตว หรอจลนทรยทไดมำจำกกำรดดแปรพนธกรรม (Genetic Modification) หรอ พนธวศวกรรม (Genetic Engineering) มกำรจดกำรกบผลตภณฑ โดยเนนกำรแปรรปดวยควำมระมดระวง เพอรกษำสภำพกำรเปนเกษตรอนทรย และคณภำพทส ำคญของผลตภณฑในทกขนตอน โดยสมำรทฟำรมเมอรท ำกำรประชำสมพนธผำนเฟซบคใหผบรโภคทรำบขนตอนและแหลงทมำ

11

บทท 2 วรรณกรรมทเกยวของ

วทยำนพนธเลมนเปนกำรท ำวจยเพอศกษำเรอง “กำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอร ในยคดจทล กรณศกษำไรรนรมยเกษตรอนทรย” ไดมกำรน ำแนวคด ทฤษฎและผลงำนวจยทเกยวของ มำเปนแนวทำงดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบกำรประชำสมพนธ (Public Relations) 2.2 แนวคดเกยวกบกำรสอสำรกำรตลำดผำนเครอขำยสงคมออนไลน

(Social Marketing Communications) 2.3 แนวคดกำรตลำดเชงเนอหำ (Content Marketing) 2.4 แนวคดสมำรทฟำรมเมอร (Smart Farmer) 2.5 ควำมรเกยวกบกำรเกษตรบนพนทยคดจทลในประเทศไทย

(Thailand’s Agriculture in Digital Landscape) 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบกำรประชำสมพนธ (Public Relations) ควำมหมำยของกำรประชำสมพนธ นกวชำกำรดำนกำรประชำสมพนธไดใหควำมหมำยของค ำวำกำรประชำสมพนธไวอยำงหลำกหลำย ดงตอไปน กำรประชำสมพนธ ตรงกบค ำภำษำองกฤษวำ Public Relations (PR) เกดมำจำกค ำ 2 ค ำคอ (ณฐำ ฉำงชโต, 2557) ค ำแรกคอ สำธำรณชน/ประชำชน (Publics) หมำยถง ผฟงทงหมดทเปนเปำหมำยของนกสอสำรกำรตลำด ซงรบขำวสำรเกยวกบบรษทหรอบคคลทมอทธพลทำงควำมคดตอบรษท ค ำทสอง คอ สมพนธ (Relations) หมำยถง กำรทกลมสำธำรณชน ประชำชนทมสวนเกยวของสมพนธ หรอเกดควำมสมพนธกบบรษท ประดษฐ จมพลเสถยร (2547) กลำววำ กำรประชำสมพนธ คอ กำรสอสำรของ องคกร เพอสรำงควำมสมพนธทดตอมหำชน หมำยถง ลกคำของบรษท พนกงำน คคำของบรษท และประชำชนในชมชนนน ๆ โดยกลมคนเหลำนนจะชวยใหองคกรประสบควำมส ำเรจ ประทม ฤกษกลำง (2550) กลำววำ กำรประชำสมพนธ เปนกำรสอสำรอยำงหนง ซงประกอบดวยผสงสำร ผรบสำร สำร และสอ สอในกำรประชำสมพนธนน ไดแก สอประเภทกำรพด สงพมพ แสง เสยง หรอกจกรรมตำง ๆ เปนตน ซงในกำรประชำสมพนธนตองใชทงศำสตรและศลปในกำร

12

ด ำเนนกำรสอสำรเพอสรำงควำมร ควำมเขำใจตอกน โดยมเปำหมำยเพอชแจง โนมนำวใจ กระตน สรำงควำมเขำใจรวมกน ซงตองมกำรใชสอเปนหลก ดงนน จงควรเลอกสอใหเหมำะสมและถกตอง ณฐำ ฉำงชโต (2557) ไดกลำวถง จดมงหมำยของกำรประชำสมพนธไววำ คอ จดมงหมำยทหนง คอ กำรใหขอมลขำวสำรดำนกำรประชำสมพนธจะเปนกำรเพมคณคำ (Value Added) ตอผลตภณฑ จงตองมกำรน ำเสนอในรปของขำว บทควำม กำรใหสมภำษณ กำรจดนทรรศกำร กำรจดสมมนำ กำรท ำสำรคด ท ำกำรเผยแพรใหคนรบรรบทรำบ กำรบนทกคำสเซทใหคนฟง กำรท ำรำยละเอยดในรปแบบแผนพบ จดมงหมำยทสอง คอ กำรสรำงภำพลกษณ (Image Building) คอ เปนกำรสรำงควำมรกควำมชนชมในตวผลตภณฑสนคำและบรษท ตลอดจนสรำงควำมเขำใจอนด เมอด ำเนนกำรประชำสมพนธไปแลวสำมำรถท ำใหเกดควำมเขำใจ เพรำะมควำมเชอทวำเมอใดเกดควำมชอบแลว กพรอมทจะสนบสนนในผลตภณฑสนคำนนๆ จดมงหมำยทสำม คอ กำรใหควำมร (Education) ปจจบนมผลตภณฑสนคำและบรกำรใหมๆเกดขนมำกมำยทผบรโภคยงไมใหกำรยอมรบ หรออำจเปนสงใหมเกนไปทจะสำมำรถยอมรบได ยกตวอยำงเชน ในอดตคนไทยไมนยมอยคอนโดมเนยม จำกตวอยำงจะใชกำรโฆษณำคงเปนเรองยำกมำก จงจ ำเปนตองใชกำรประชำสมพนธเขำมำชวยในกำรประชำสมพนธในกำรใหควำมรแทน เพอใหผบรโภคเกดกำรเรยนรและสำมำรถทดลองใชผลตภณฑสนคำนนๆ จดมงหมำยทส คอ กำรสรำงควำมนำเชอถอ (Credibility Building) กำรเนนท ำกำรโฆษณำแตเพยงอยำงเดยวไมสำมำรถตอบโจทยกำรสรำงควำมนำเชอถอได เพรำะกำรโฆษณำในสำยตำของผบรโภคอำจมภำคลกษณไมคอยสดนก และสงทนำสนใจทสดคอกำรประชำสมพนธสำมำรถกอใหเกดควำมรกในตวสนคำ เกดควำมตองกำรในตวสนคำ มควำมพอใจในตวสนคำ และท ำใหคนซอตวสนคำนนๆ ดงนนหำกใชกำรประชำสมพนธในกำรตดตอสอสำรทำงกำรตลำด จะตองพจำรณำกลมเปำหมำยวำเปนกลมสำธำรณชนภำยในเหนอภำยนอก หรอกลมสำธำรณชนใดทจะสงผลกระทบตอบรษท หนวยงำน หรอผลตภณฑ และจะใชเครองมอในกำรประชำสมพนธใดกบกลมเปำหมำยทก ำหนดไว

อภชจ พกสวสด (2557) กลำวถงกระบวนกำรสอสำรประชำสมพนธในสงคมดจทลไวใน กำรพฒนำนวตกรรมกำรประชำสมพนธเชงกลยทธผำนกำรสอสำรเครอขำยสงคมออนไลนวำ กำรประชำสมพนธผำนกำรสอสำรเครอขำยสงคมออนไลนมขอบเขตกวำงขวำงขน พฒนำกำรของสอสงคมออนไลนสงผลตอกำรเปลยนแปลง กำรด ำเนนงำนประชำสมพนธจำกอดต ปจจบน อนำคต กำรด ำเนนงำนประชำสมพนธในอดต นกประชำสมพนธเผยแพรขำวสำรขององคกรผำนสอมวลชน

13

กลมเปำหมำยรบรขำวสำรจำกสอมวลชน กำรสงขำวประชำสมพนธในอดตองคกรจะตองมขำวหรอประเดนส ำคญกอนจงจะเขยนขำว

1. กำรด ำเนนงำนประชำสมพนธในปจจบน กำรประชำสมพนธ PR 1.0 อยบนพนฐำนของเครองมอกำรประชำสมพนธแบบดงเดม โดยเพมทรพยำกรบนเวบ เชน E-Newsletter/Viral Marketing/Webcasts กำรประชำสมพนธ PR 2.0 เปนกำรตอยอดจำกกำรน ำทรพยำกรบนเวบมำใชรวมกบเทคโนโลยสอใหม PR 2.0 จงเปนวธทดทสดในกำรสอสำรทสำมำรถเขำถงกลมเปำหมำยทแตกตำงกน

2. กำรด ำเนนงำนประชำสมพนธในอนำคต ป ค.ศ. 2016 กำรประชำสมพนธจะพฒนำตอจำก PR 2.0 เปน PR 3.0 คอ Semantic Web ซงเปนมำตรฐำนขององคกรเวบไซตสำกล (World Web Consortium-W3c) เปนกำรเชอมโยงฐำนขอมลแบบอตโนมตเหมอนระบบฐำนขอมลขนำดใหญท ใหรำยละเอยดของเนอหำ ดวยคณลกษณะเดนในกำรจดกำรขำวสำรจ ำนวนมำกเรยกไดวำเปน “เวบอจฉรยะ” (The Intelligent Web) กำรเปลยนแปลงกำรด ำเนนงำนประชำสมพนธหลงกำรพฒนำของสอสงคมออนไลน สงผลกระทบตอบทบำทหนำทของนกประชำสมพนธ ลกษณะงำนประชำสมพนธ ทรบผดชอบและควำมหลำกหลำยของกลมเปำหมำย

3. บทบำทหนำทของนกประชำสมพนธ ในอดตบทบำทกำรปฏบตงำนงำนประชำสมพนธผำน สอกระแสหลกม 6 บทบำท คอ กำรจดกำรสอมวลชนสมพนธ ประสำนงำนกำรสอสำร เทคนคสอสำร ประชำสมพนธ วจยประเมนผล และโฆษกองคกร หลงพฒนำกำรของสอสงคมออนไลน นกประชำสมพนธมบทบำทในกำรปฏบตงำนประชำสมพนธ คอ นกสอสำรองคกร บทบำทกำรบรหำรกำรเปลยนแปลง บทบำทกำรบรหำรสถำนกำรณ บทบำทกำรจดกำร บทบำทผเชยวชำญและบทบำทในกำรสรำงควำมสมพนธ

4. ลกษณะของงำนประชำสมพนธ ในอดตถงปจจบนลกษณะของงำนประชำสมพนธผำนสอกระแสหลกม 10 ประเภท คอ เผยแพรขำวสำร สรำงภำพลกษณองคกร กจกรรมพเศษ ตอบแทนสงคม ชมชนสมพนธ กำรจดกำรประเดนสำธำรณะ กำรจดกำรภำวะวกฤต กำรวจยและประเมนผล รวมทงงำนสนบสนนกำรตลำด และกำรเปนอปถมภ หลงพฒนำกำรของสอสงคมออนไลน มกำรเปลยนแปลงลกษณะงำนประชำสมพนธภำยใตแนวคด “A Rough Guide to the Main Activities in Public Relations” คอ เผยแพรขำวสำร วจย สอมวลชนสมพนธ พนกงำนสมพนธ ชมชนสมพนธ นโยบำยสำธำรณะ รฐสมพนธ นกลงทนสมพนธ ธรกจสมพนธ สอสำรควำมเสยงและจดกำรประเดน สอสำรภำวะวกฤต

14

กำรเขยนเพอกำร ประชำสมพนธ ผลตสอประชำสมพนธ รณรงคทำงกำรประชำสมพนธ กจกรรมพเศษ และประชำสมพนธกำรตลำด

5. ควำมหลำกหลำยของกลมเปำหมำย ในอดตนกประชำสมพนธสำมำรถก ำหนดกลมเปำหมำยไดวำ ตองกำรสอสำรกบคนกลมใด ดวยศกยภำพของสอสงคมออนไลน สำมำรถสอสำรกบกลมเปำหมำยไดหลำกหลำยขน นกประชำสมพนธควรศกษำวจยเพอตระหนกรถงระดบควำมร ควำมเขำใจ ทศนคต รวมทงพฤตกรรม เชน Digital Savvy หรอ วถแหงดจทล คอ ชวตประจ ำวนเกยวของกบดจทลมำกขน ตงแตกำรสอสำร กำรแชรขอมล รวมทงกำรท ำธรกรรมและกำรด ำเนนธรกจ โดยกลมเดกทเกดในยคดจทลจะมควำมช ำนำญในกำรใชเทคโนโลยดจทล กลมวยรนตดสอสงคมออนไลนและไมสำมำรถขำดสมำรทโฟน ในขณะทกลมคนรนใหมทท ำงำนในเมองมควำมตองกำรเขำถงขอมลขำมสอ (Cross Media Screen) คอ ใชสมำรทโฟนเปนอปกรณหลกในกำรเขำถงโลกออนไลนเปนตน ณฐพล ใยไพโรจน (2558) กลำวถง กำรประชำสมพนธในยคออนไลน มประโยชนทงทำงตรง และทำงออม ประกอบไปดวย 1. กำรสรำงภำพลกษณใหองคกร 2. กำรสรำงควำมสมพนธกบลกคำ 3. สรำงกำรเรยนร 4. สรำงกำรรบร 5. กระตนยอดขำย โดยมเนอหำเปนสงส ำคญในกำรขบเคลอนให กำรประชำสมพนธออนไลนมประสทธภำพ เนอหำทดภำพลกษณตรำสนคำกดตำมไปดวย เนอหำไมไดหมำยถงใจควำมทสงสำรออกไปเทำนนแตยงรวมถง ฟอนต สสน และรปแบบในกำรน ำเสนอดวย ส ำหรบกำรวำงกลยทธดำนเนอหำในกำรท ำประชำสมพนธ คอ กำรสรำงควำมนำสนใจใหกบเนอหำ กำรเขำถงกลมเปำหมำย ไมตกยค และยงคงควำมเปนตวตนของแบรนด กำรสรำงสรรคเนอหำประชำสมพนธออนไลนนนเนอหำจะตองสำมำรถตอบสนองตอควำมตองกำรของกลมเปำหมำยในหลำยๆดำน เชน กำรตอบปญหำใหทผบรโภคสงสยไดอยำงชดเจน กำรชวยแกปญหำทเกดขนไดทนทวงท และกำรมอบเนอหำสำระทเปนประโยชนตอกลมเปำหมำย

15

ภำพท 2.1: เนอหำประชำสมพนธทด (Content PR) ทมำ: ณฐพล ใยไพโรจน. (2558). Digital Marketing: Concept & Case Study. หนำ 100 จำกภำพแสดงเนอหำประชำสมพนธทด กำรวำงกลยทธดำนเนอหำในกำรท ำประชำสมพนธ จะตองสรำงควำมนำสนใจใหกบเนอหำ เขำถงกลมเปำหมำย ไมตกยค แตยงคงควำมเปนตวตน สำมำรถตอบปญหำทผบรโภคสงสยไดอยำงชดเจน ชวยแกปญหำทเกดขนไดทนทวงท น ำเสนอเนอหำทเปนประโยชนตอกลมเปำหมำย จะเหนไดวำกำรประชำสมพนธ โดยภำพรวมแลวจะยดเปำหมำยเปนตวตงและเนนในเรองกำรตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภค เพอสรำงควำมพงพอใจสงสดใหกบผบรโภค สรำงควำมรสกดตอตรำสนคำ ตลอดจนเปนบนไดไปสกำรรบรถงภำพลกษณทดขององคกร จำกทกลำวมำเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรสำมำรถน ำแนวทำงกำรสรำงเนอหำประชำสมพนธนไปปรบใช เพอกอเกดประสทธภำพทดตอกำรประชำสมพนธกจกำรเกษตรอนทรยตอไป อภชจ พกสวสด (2558) ไดกลำวถง บทบำทของนกประชำสมพนธยคดจทล จำกเศรษฐกจทเชอมโยงทวโลก (Economic Globalization) ประชำมต (Shipping Public Opinion) ชวงอำยคน (Aging Society) ควำมรบผดชอบตอสงคม (Corporate Responsibility) กำรรวมกนเพอควำมยงใหญ (Bigness is Bank) และเทคโนยกำรสอสำร (Technology) สงผลตอบทบำทในกำร

เขำถง กลมเปำหมำย

ตอบโจทย ควำมตองกำรผรบสำร

ตรงประเดน

คงเอกลกษณควำมเปนแบรนด

เนนสรำงภำพลกษณ ไมใชรำยงำนควำม

เคลอนไหว

ตำมเทรนด แตไมซ ำซำก

ใหควำมร สรำงควำมเขำใจ

ภำษำเปนกนเอง

แตไมหยำบคำย

ไมเยนเยอยดยำว

16

ปฏบตงำนประชำสมพนธคอกำรเชอมโยง ควำมร/ควำมเขำใจ สรำงทศนคตเกดพฤตกรรมทพงประสงคดงน นกสอสำรองคกร สรำงควำมรควำมเขำใจ วฒนธรรมกำรมสวนรวมกบกลมเปำหมำยผำน กำรสอสำรแบบไทมไลนใหควำมรควำมเขำใจเรองธรกจขององคกร ปองกนมใหเกดควำมเขำใจผด แกไขควำมเขำใจผด น ำเสนอจดเดนขององคกร สนคำ บรกำร สนบสนนกจกรรมทำงกำรตลำดและเรองรำวทสมพนธกบกจกรรมทำงธรกจ สรำงแบรนดและบรหำรขอมลขำวสำรประเดนทเกยวกบแบรนด ออกแบบเนอหำขำวสำรทสอควำมหมำยทำงธรกจขององคกร บรหำรกำรเปลยนแปลง กระตนผบรหำร บคลำกรมสวนรวมกำรบรหำรกำรเปลยนแปลงทำงสงคมเศรษฐกจกำรเมอง วฒนธรรมและเทคโนโลย ทสงผลกำรด ำเนนธรกจขององคกร บรหำรสถำนกำรณคำดกำรณตควำมประเดนทำงสงคม ประชำมต ทศนคตของกลมเปำหมำย วเครำะหสถำนกำรณเชงบวกเชงลบทำงสงคม เศรษฐกจ กำรเมอง วฒนธรรม และเทคโนโลยทสงผลกระทบตอธรกจองคกร กำรจดกำรกระตนผบรหำร บคลำกร มสวนรวมตดสนใจนโยบำยกำรประชำสมพนธขององคกร เรองทส ำคญเกยวกบกำรประชำสมพนธองคกร จดกำรในฝำยประชำสมพนธ (เชน กำรวำงแผนงำน กำรสรรหำบคลำกร กำรพฒนำบคลำกร) ท ำงำนและประสำนงำนประชำสมพนธกบผบรหำรสอดจทล ฝำยกำรตลำด และหนวยงำนสนบสนนตำง ๆ ภำยในองคกร สรำงควำมสมพนธกบกลมเปำหมำยขององคกร สรำงควำมสมพนธกบสอมวลชนทกแขนงผำนขำวสำรขององคกรทนำสนใจ มคณภำพในเชงสำระ สรำงควำมสมพนธกบชมชนโดยรอบและละแวกใกลเคยงทไดรบผลกระทบจำกกำรด ำเนนธรกจขององคกร สรำงควำมสมพนธกบลกคำ ผบรโภคโภคเฉพำะกลม ผบรโภคทวไป ผใชบรกำรเฉพำะกลม ผใชบรกำรทวไป

เมธำว แกวสนท (2559) กลำวถง นกประชำสมพนธยคใหม คดสรำงสรรคไดใชเทคโนโลยเปน คอ งำนประชำสมพนธมหนำทเผยแพรขอมลขำวสำร เรองรำวทเกยวกบองคกรไปยงคนในองคกรดวยกนเองและเผยแพรไปยงภำยนอกองคกร ซงเปนกลมลกคำเปำหมำยและผมสวนเกยวของอนๆ เพอประโยชนในกำรน ำเสนอสนคำและบรกำร ตลอดจนเปนกำรสรำงภำพลกษณทดขององคกรดวย บทบำทหนำทของนกประชำสมพนธจงมมำกมำย ดงนนนกประชำสมพนธจงควรเปนคนทมควำมสำมำรถรอบดำน กำรใชควำมคดสรำงสรรค และกำรใชเทคโนโลยกำรสอสำรใหเปนประโยชนและคมคำทสดดวย พชรำภรณ เกษะประกร (2559) กลำวถง กำรพฒนำและควำมกำวหนำดำนเทคโนโลยในยคดจทลไดสงผลตอวธคด พฤตกรรมกำรแสดงออก และท ำใหกำรสอสำรของคนในสงคมปจจบนปรบเปลยนไปจำกอดตมำก ทงยงสงผลตอรปแบบ กำรด ำเนนกำร ในกำรประชำสมพนธอกดวย นกประชำสมพนธจ ำเปนตองปรบตวอยำงรวดเรวในกำรเขำมำของยคดจทล เพอใหสอดรบกบกระแสกำรเปลยนแปลงท

17

เกดขน (Entrepreneur Media, Inc, 2016) กลยทธ 5 ประกำรตอไปน จะตวชวยใหกำรด ำเนนกำรกำรประชำสมพนธในยคดจทลประสบควำมส ำเรจ ดงน ประกำรทหนง กำรสอสำรเนอหำทผรบสำรตองกำรเนนกำรตอบค ำถำมวำ“ท ำไม” (Communicate with “Why”) คอ กำรประชำสมพนธในทกยคทกสมยจะมเนอหำเปนหวใจส ำคญ โดยเฉพำะในยคปจจบนหำกเนอหำทน ำเสนอไมสำมำรถตอบโจทยควำมตองกำร ผรบสำรกจะเปลยนไปหำขอมลจำกแหลงขอมลอนได ยงในยคสมยของดจทลดวยแลว กำรคนหำขอมลกแคใชนวสมผส เนอหำกำรประชำสมพนธทดควรหำจดรวมกนระหวำงสงทองคกรอยำกจะเลำอยำกจะบอกกบสงทประชำชนกลมเปำหมำยอยำกจะรหรอมควำมสนใจในสงนนๆ จำกจดนนกประชำสมพนธจงควรตอบใหไดวำเรองทจะเลำมควำมส ำคญอยำงไร และเพรำะอะไรกลมเปำหมำยจงอยำกจะรเรองๆนน แลวใชโอกำสจำกสงนมำแสดงใหสำธำรณชนเหนถงคณคำและจดยนขององคกร โดยน ำเสนอถงเหตผล ควำมส ำคญ และควำมจ ำเปนในเรองนนๆ โดยเฉพำะอยำงยงในสวนทจะเปนประโยชนตอสงคมสวนรวม ประกำรทสอง กำรสรำงสรรคเนอหำทไมใชโฆษณำ (Create Content, Not Advertising) คอ กำรไดรบควำมนยมในกำรโฆษณำผำนสอดจทล แตหำกวำกำรโฆษณำทมงเนนแตกำรโปรโมทสนคำแบบเดมๆซ ำซำก กำรขำยแบบฉำบฉวย ยงนบวนกยงนอยลงเนองจำกวำผบรโภคยคใหมมทำงเลอกมำกขน ในกำรเขำถงขอมล เรองรำวทตองกำรและรสกมสวนรวม ดงนนกำรประสมพนธในยคดจทลจงควรเขำมำท ำหนำทเตมชองวำงทโฆษณำไมสำมำรถท ำไดดวยกำรเชอมโยงสนคำหรอบรกำรเขำกบผบรโภค เพอสรำงควำมผกพนโดยกำรน ำเสนอเรองรำวของผลตภณฑทสอดคลองกบกำรใหคณคำและมอทธพลตอกำรตดสนใจของผบรโภค เชน กำรใหขอมลรำยละเอยดเบองลกเบองหลงของสนคำหรอบรกำรทเกยวของหรอเปนประโยชนตอผใช ไมวำจะเปนเรองรำวกำรใชวตถดบจำกชมชนทองถน กระบวนกำรผลตมเปนมตรตอสงแวดลอม ตลอดจนกำรปรบสวนผสมใหปลอดภยมำกขนส ำหรบผบรโภค ประกำรทสำม กำรสรำงควำมรวมมอกบผมอทธพลทำงควำมคด (Collaborate with Influencers) คอกำรพดปำกตอปำก กำรใชบคคลทสำมเปนผกลำวแทน นบเปนกลยทธกำรสอสำรทมประสทธภำพในยคดจทล ไมวำกลมเปำหมำยหลกจะเปนใครวธทดสดทจะท ำใหเรองรำวทน ำเสนอเปนทนำเชอถอ นนคอกำรใชบคคลทมควำมนำเชอถอเปนผบอกกลำวกบคนอนๆ โดยนกประชำสมพนธจะตองชวยสงเสรมใหบคคลดงกลำวไดมชองทำงเพมขนในกำรสอสำรไปยงประชำชนกลมเปำหมำยและท ำใหเขำถงขอมลขององคกรไดโดยสะดวก ประกำรทส กำรเปดโอกำสใหผรบสำรมสวนรวม กระตนกำรปฏสมพนธ สรำงควำมผกพนใหเกดขน (Making Audience Participation, Encourage Interaction, and Engagement) คอ

18

สอสงคมออนไลนท ำใหทกคนสำมำรถลกขนมำเปนผสรำงสำรและเผยแพรขำวสำรแขงกบ นกประชำสมพนธขององคกรตำงๆไดตลอกเวลำ ดวยเหตนนกประชำสมพนธจงควรใชเครอขำยสงคมออนไลนเปนชองทำงในกำรชวยใหองคกรรบทรำบควำมคดเหน ขอสงสย ขอกงขำ หรอควำมตองกำร ทแทจรงของกลมผมสวนไดสวนเสย โดยกำรเปดโอกำสใหมกำรแสดงควำมคดเหน กำรสอสำร กำรปฏสมพนธอยำงสม ำเสมอเพอสรำงควำมสนทสนมใกลชดและเกดควำมผกพน ประกำรทหำ กำรใหขอมลเชงลกทมประเดนโดดเดนเปนกำรเฉพำะแกสอมวลชน (Give Traditional Press Exclusivity) คอ สอดจทลแมจะไดรบควำมนยมเปนอยำงมำกในปจจบน แตขำวสำรทน ำเสนอผำนสอมวลชน เชน หนงสอพมพรำยวน วำรสำรตำงๆ ยงสรำงควำมนำเชอถอในหมสำธำรณชนไดเปนอยำงด แมวำกำรแขงขนในกำรขำยขำวเพอควำมอยรอดของเหลำสอมวลชนซงนบวนยงมควำมรนแรงมำกขน สอแตละส ำนกพยำยำมน ำเสนอขำวทแตกตำงกนออกไปเพอเรยกควำมสนใจและเพมยอดขำยขำว ดงนนกำรสงขำวประชำสมพนธทมเนอหำและรปแบบเหมอนๆกนไปใหสอแตละแหงยอมไมตอบสนองตอกลยทธกำรน ำเสนอขำวของสออกตอไป กำรจะท ำใหเรองรำวขององคกรใหไดรบกำรคดเลอกจำกบรรณำธกำรเพอน ำไปเผยแพรตอนน นกประชำสมพนธจะตองเนนไปทขำวเจำะไมใชขำวแจกเหมอนอยำงในอดต โดยกำรน ำเนอหำเชงลกทมประเดนเฉยบคมและเฉพำะเจำะจงเปนพเศษส ำหรบสอนน สร เกยรตคณำรตน (2559) ไดกลำวถง กำรประชำสมพนธในยคดจทล ไววำ ในยคของดจทล มกำรปรบเปลยนดำนกลยทธและกำรพฒนำเนอหำทเปลยนไป เพอใหตอบรบกบสงคมโลกดจทลและควำมรวดเรวของผบรโภคทเปลยนแปลงอยตลอดเวลำ และไดสรปมมมองกรอบควำมคดในกำรท ำ Digital PR ใหไดประโยชนสงสดในรปแบบของ RELATION: The Evolving Language of Digital PR ดงน R-Role บทบำทของดจทล ไมใชแคกำรสรำงกำรรบรและสรำงควำมนำเชอถอ แตยงถงรวม กำรสรำงควำมมสวนรวม (Engagement) และกำรอยำกสงตอ (Sharing) ในเนอหำทสนใจ เปนกำรสรำงเนอหำเพอสงเสรมบทบำทในหลำยแงมมไมใชแคเรองของแบรนด แตเปนกำรสงเสรมบทบำทผทสงตอ และเปนกำรใหควำมรกบกลมเปำหมำยทถกตองอกดวย ส ำหรบกำรประชำสมพนธในยคดจทลจงไมเพยงเปนกำรบอกเลำสำรจำกแบรนดเทำนน แตเปนกำรอธบำยถงประโยชนทจะไดรบ ตวเนอหำมควำมสอดคลองและตรงกบควำมสนใจ และเปนกำรใหควำมรกบผบรโภคในสงทตองกำรรบสำรหรอเนอหำนนๆ

19

E-Engagement กำรประชำสมพนธรปแบบเดมจะอำศยสอเปนตวส ำคญในกำรกระจำยขำวและเนอหำ แตส ำหรบในยคดจทลแลวกำรกระจำยขำวสำรหรอเนอหำแบงเปนหลำยระดบดวยกน เรมตงแตเจำของสอ ผน ำควำมคด ไปจนกระทงตวกลมเปำหมำย ดงนนกำรจะเขำถงหรอกำรวำงแผนกลยทธกำรประชำสมพนธ จงตองก ำหนดและวำงไวในหลำยระดบ ไมใชแคเพยงกำรฝำกขำวหรอตดตอกบเจำของสอแตเพยงดำนเดยว แตจะตองท ำกำรวำงแผนใหลกลงไปถงกำรน ำไปใชของกลมน ำควำมคดทตองกำรใหเขำเหลำนนชวยกระจำยขำวอกดวย ซงแตละกลมผน ำควำมคดกจะมควำมตองกำรไมเหมอนกน ไมใชเพยงแคตองกำรอยำกจะรเรองของแบรนดเทำนนแตยงอยำกจะไดรบสำรประโยชนและมควำมนำสนใจทเขำเหลำนนสำมำรถน ำไปปรบแตงและสงตอ เพอใหตรงกบภำพลกษณทตวผน ำควำมคดตองกำรจะน ำเสนอดวย L-Language & Content กำรประชำสมพนธออนไลนอำจไมจ ำเปนตองใชภำษำทเปนทำงกำรเสมอไป เพรำะภำษำในโลกของออนไลนจะมกำรเปลยนแปลงไปตำมยคสมยตลอดเวลำและตำมกลมเปำหมำย ดงนนจะตองปรบภำษำใหเขำกบยคสมยและกลมเปำหมำยเปนหลกส ำคญ เพอกอใหเกดควำมนำสนใจและนำตดตำม ในสวนของเนอหำกตองปรบตำมควำมตองกำรดวยเชนกน ไมใชแคกำรใหขำวเทำนน แตเปนกำรใหองคควำมรทสำมำรถน ำไปบอกตอและอยำกสงใหผอนไดรบร ซงเนอหำเหลำนเปนสงส ำคญอยำงมำกในกำรทจะกระจำยขำวประชำสมพนธเปนไปไดอยำงมประสทธภำพ และสำมำรถเพมจ ำนวนผทสนใจใหมำกยงขน A-Audience กลมเปำหมำยไมเพยงแคสอและผรบสำรเทำนน แตจะมกำรก ำหนดกลมเปำหมำยในเรองของกลมผน ำควำมคดอกดวย ซงในแตละกลมผน ำควำมคดไมเพยงแคก ำหนดไววำเปนใครคนใดคนหนงแตจะตองมองถงกลมคนทหลำกหลำย มหนำททตำงกนในกำรกระจำยขำวประชำสมพนธ กลมผน ำควำมคดในโลกดจทลนนมหนำทแตกตำงกน ดงนนจงตองมควำมเขำใจวำจะตองสงใหใครเปนคนเปดประเดนแลวใครจะมหนำทสงตอ และจะไปถงเรองของ Engagement หรอเรองของกำรเขำถงไดอยำงไร กำรใชสอเพยงอยำงเดยวอำจท ำใหเกดควำมสนใจในวงแคบๆ ดงนนจงตองมกำรวำงแผนในเรองของกลมเปำหมำยอยำงชดเจน ตรงตำมวตถประสงคทตองกำรในวงกวำงตอไป

T-Tools กำรประชำสมพนธเดมทเปนเพยงเครองมอในกำรสงขอมล เนอหำ ขำวสำรออกไป แตส ำหรบในยคของ Digital PR จะเปนกำรบรหำรกำรสงขอมล เนอหำขำวสำร และกจกรรมตำงๆผำนกำรเชอมเขำกบ E-mail หรอ Social Media หรอ Data ตำงๆแลวสงตอไปยงกลมผน ำควำมคดซงจะท ำใหมกำรบรหำรจดกำรแบบครบวงจร ตลอดจนมกำรท ำกำรวดผลไดแทจรงผำนระบบทเปนออนไลนซงมควำม

20

ถกตองและแมนย ำ มควำมเปน Real-time มำกขน ดงนนขำวสำร เนอหำกำรประชำสมพนธในโลกดจทลจงตองใหควำมส ำคญในควำมเปนเรองท Real-time I-Influencer กำรเขำใจกลมผน ำควำมคดเปนเรองทมควำมส ำคญอยำงมำกในกำรท ำกำรประชำสมพนธบนโลกออนไลน เนองจำกกลมผน ำควำมคดในแตละแบบตำงกมควำมนำเชอถอ รวมถงควำมสำมำรถและควำมถนดทตำงกน ดงนนจงควรใชและเลอกสรรกลมผน ำควำมคดทถกตอง ตรงประเดนตำมทตองกำรจะสอสำรออกไป ไมใชเพยงแตมองเพยงเรองของยอด Engagement หรอยอดแฟนทตดตำมเทำนน กำรจดกลมใหมควำมชดเจน กำรวำงกลยทธกำรวำงแผนในเรองกลมผน ำควำมคดและเรองของกำรสงตอ กำรบอกตอลกษณะกำรใชลวนเปนองคประกอบส ำคญในกำรวำงแผนเพอใหกลบมำตอบโจทยในเรองของกำรประชำสมพนธ O-Omni Channel ปจจบนนกประชำสมพนธมหนำทเปนเพยงผก ำหนดกำรสงสำรเทำนน แตกลมเปำหมำยหรอกลมผบรโภคจะเปนผเลอกทจะรบสำรนนๆทเขำมำหำเอง ซงไมไดมกำรก ำหนดวำจะตองเปนชองทำงใดชองทำงหนง แตจะเปนชองทำงทเหมำะสมและตรงกบสงทผบรโภคมอยในปจจบน กำรวำงแผนประชำสมพนธออนไลนจงตองค ำนงถงกำรวำงแผนในรปแบบของชองทำงแบบครบวงจร เพอใหตอบสนองและตอบรบพฤตกรรมของผบรโภคในกำรรบสอทมกำรเปลยนแปลงไป ซงมกำรเปดรบอยตลอดเวลำผำนชองทำงทหลำกหลำย กำรบรกำรขำวสำรเนอหำ และกำรจดกำรชองทำงจงตองด ำเนนกำรใหสอดคลองและมควำมตอเนองเปนไปในแนวเดยวกน ซงจะเกดไมไดหำกขำดควำมเขำใจในเรองพฤตกรรมของผบรโภคในกำรบรโภคสอเปนหลกในยคน N-Number Driven เครองมอในกำรวดผลกำรประชำสมพนธในโลกออนไลนนนผำนระบบของดจทลเปนหลก โดยปกตมกจะเปนตวเลขแลวน ำผลลพธทไดนนมำปรบปรงและพฒนำกำรวำงแผนประชำสมพนธใหเกดประสทธผลสงสด จงจ ำเปนตองมกำรตดตำมและท ำกำรวดผลอยำงครบถวน เพรำะมตวเลขมำกมำยในโลกออนไลนทจะเขำมำในแตละวน รวมไปถงตวเลขทเกดจำกกำรท ำกจกรรมอนๆดวย กำรวดผลกำรประชำสมพนธจงตองมกำรใชระบบเครองมอในกำรวดผลทชดเจนเกยวกบเรองคอนเทนต กำรแชท และกำรแชรเนอหำทเกดขน ไมวำจะเปนเรองของกำรตดตำมผลผำนกลมผน ำควำมคด หรอกำรตดตำมผลโดยรวมผำนกำรฟงเสยงผบรโภคบนโลกโซเชยล (Social Listening) เพอใหเกดประสทธผลสงสด และยงเปนกำรท ำกำรตลำดเพอกำรย ำควำมสนใจของกลมเปำหมำย (Retargeting) หรอ (Remarketing) ในเรองของกำรกำรประชำสมพนธออนไลน กำรประชำสมพนธถงแมไมใชศำสตรใหมแตยงคงเปนศำสตรทมควำมยำกและมควำมลกซงกบสงทเคยเปนมำอยเหมอนเดม ทงยงทวควำมยำกขนในเรองของกำรน ำอปกรณเครองมอวดผลมำใช และ

21

กลมเปำหมำยทจะตองเขำถงในเรองของโลกออนไลน ซงมควำมหลำกหลำยมำกขนๆดวย ดงนนกำรวำงแผนประชำสมพนธบนโลกออนไลน จงตองมควำมรอบรในสงตำงๆ ทเปนองคประกอบของแผนอยำงชดเจน โดยมกำรเกบขอมลวดผลอยำงตอเนอง เพอน ำไปสกำรพฒนำใหมประสทธภำพ กอเกดประสทธผลตอไป วภคฉณฏฐ นมตพนธ และ ศรจนทรำ พลกนษฐ (2559) ไดกลำวถง กลยทธกำรประชำสมพนธภำยใตสอสงคมออนไลน วำเปนกลยทธทน ำมำชวยสงเสรมสอประชำสมพนธแบบออฟไลน ใหมประสทธภำพมำกยงขน โดยมประเดนเนอหำคอ ควำมเคลอนไหวขององคกร เรองรำวของธรกจ วสยทศนของผบรหำร คณคำของสนคำและบรกำร ตลอดจนกจกรรมตำงๆทเกดขน ซงรปแบบกำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลนทไดรบควำมนยมเปนอยำงมำกในประเทศไทยไดแก บลอก (Blog), ทวตเตอร(Twitter), เฟซบค (Facebook), และ ยทบ (YouTube) โดยเครองมอทกลำวมำสำมำรถใหขอมลขำวสำร กำรสรำงกำรมสวนรวม กำรสรำงควำมผกพน ระหวำงองคกรและผมสวนเกยวของได น ำมำซงชอเสยง ภำพลกษณ ตลอดจนกำรไดรบกำรสนบสนนองคกร กำรสนบสนนสนคำและบรกำรอกดวย

พรพทกษ แมนศร (2560) ไดกลำวถง กำรบรณำกำรประชำสมพนธ 4.0 นบเปนจดเปลยนของโลกกำรสอสำรในปจจบน ไมวำเรำจะ นยำมยคสมยนอยำงไร สงทเรำทำนทงหลำยไดสมผสกบควำมเปลยนแปลงนไดอยำงเปนรปธรรมนนยอมเปนทประจกษ พฒนำกำรของกำรสอสำรกำรประชำสมพนธไปสรปแบบใหม กำรใชสอใหมทเรยกกนวำสอ “Application” และสอ “New Media” เขำมำมบทบำทกำรผสมผสำนในยคโลกำภวตน มกำรด ำเนน Digital เพอกำรเขำถงควำมตองกำรของผรบ เพอตอบสนองควำมตองกำรทแทจรงและวดผลได เพอเปน ประโยชนตอกำรสรำงโอกำสทำงกำรรบรใหกวำงขวำงขน หรออยำงทภำคธรกจใชค ำวำกำรตลำด กลยทธกำรประชำสมพนธ จงเปนควำมจ ำเปนทตองคอยขบเคลอนกำรประชำสมพนธในทกยคทกสมย กำรใชกลยทธกำรประชำสมพนธเปนวธกำรด ำเนนกำรทจะสรำงควำมรวมมอในกำรท ำกจกรรมอยำง ใดอยำงหนง เพอน ำไปสกำรยอมรบวธปฏบตใหแพรกระจำยออกไปอยำงกวำงขวำงและตอเนอง โดยวธกำร ดงกลำวตองอำศยกำรใชสอตำงๆ อยำงหลำกหลำย โดยมวตถประสงคทแนนอนวำ ตองกำรใหกลมเปำหมำยยอมรบอะไร อยำงไร และจะตองมแผนกำรสอสำรทเปนขนตอน และมกลวธทเหมำะสมจงจะเกดประสทธผล โดยมจดมงหมำยส ำคญ คอ กำรเปลยนทศนคตและพฤตกรรมของบคคลในสงคม กำรเลอกใชกจกรรมและสอ ตำงๆ ทำงกำรประชำสมพนธเพอใหควำมรควำมเขำใจทถกตอง ปลกจตส ำนก โนมนำวใหเหนดวย คลอยตำม เกดควำมรวมมอรวมใจกนปรบเปลยนพฤตกรรม ควำมทำทำยของงำนนอยทกำรคดคนกลวธโดยจะสรำงสำรอยำงไรใหดงดดและกระทบใจ จะใชกจกรรม

22

อะไรทแปลกใหมแตอยในวสยทกลมเปำหมำยสำมำรถรบได จะใชสออะไรใหเขำถงกลมเปำหมำย และจะวำงแผนกำรสอสำรอยำงไร จกรพงษ คงมำลย (2561) ไดใหควำมหมำยเกยวกบ Digital PR ไววำ คอกระบวนกำรสอสำรเชงกลยทธทสรำงควำมสมพนธทเปนประโยชนแกองคกร โดยสวนมำกคนเหลำนนคอ ลกคำ, พนกงำน, นกลงทน, คคำ, พนธมตร, นกขำว, บลอกเกอร/ผมอทธพลทำงควำมคด, ชมชนคนรกแบรนด หรอผทมสวนไดสวนเสยกบองคกร โดยนกประชำสมพนธยคดจทลจะตองมควำมรควำมเขำใจในกำรท ำ 4 ดำนตอไปน

1. Content Marketing คอกำรสรำงสรรค Content ทมคณคำแกผอำน 2. Social Media Marketing คอกำรตลำดผำน Social Media 3. Search Engine Marketing คอกำรตลำดผำน Search Engine (โดยเฉพำะแนวทำง SEO) 4. Conventional PR คอ กำรประชำสมพนธแบบเดมทเนนเรองควำมเขำอกเขำใจคน

ซงกำรท ำงำนของ Digital PR จะเกยวอยกบเรองของคน และ Connection จงตองวำงแผนอยำงมกลยทธ และสรำงควำมสมพนธกบผเกยวของในโลกดจทล (Digital Stakeholders) เพอเพมควำมนำเชอถอ เปนแบรนดทดในใจผบรโภค ควำมพงพอใจของลกคำ กำรบอกตอในแงด กำรเพม conversion rates กำรเพม Return on Investment (ROI) เปนตน จำกกำรศกษำจะเหนวำ ในปจจบนกำรประชำสมพนธผำนสอออนไลนโดยภำพรวมจะมงเนนกลมเปำหมำยเปนตวตงและเพอตอบสนองควำมตองกำรผบรโภค สรำงควำมพงพอใจ สรำงควำมรสกอนดตอตรำสนคำ สรำงควำมสมพนธกบผเกยวของ เพอเปนบนไดไปสกำรรบรถงภำพลกษณทด และในยคดจทลกำรสรำงกำรรบรผำนโซเชยลมเดย เชนเฟซบค สมำรทฟำรมเมอรสำมำรถท ำในรปแบบกำรสรำงเนอหำใหสน รปภำพดงดดใจ เพอสรำงกำรรบรกจกำรเกษตรอนทรยและแสดงควำมเปนตวตนตงแตแรกทเหน เพอชวยสรำงกำรรบรทมประสทธภำพมำกยงขน 2.2 แนวคดเกยวกบกำรสอสำรกำรตลำดผำนเครอขำยสงคมออนไลน (Social Marketing

Communications) เครอขำยสงคมออนไลน (Social Network) หมำยถง กลมคนทอยกนเปนสงคมบนอนเทอรเนต ในรปแบบของเวบไซต อนเทอรเนตถอเปนเครองมอส ำคญในกำรตดตอสอสำร สำมำรถใชประโยชนทำกจกรรมตำงๆ ไดหลำกหลำย อำทเชน ใชเพอกำรศกษำ กำรด ำเนนกำรทำงธรกจ และควำมบนเทง สำมำรถแชรขอมลขำวสำรและแสดงควำมคดเหนไดอยำงรวดเรว (บษรำ ประกอบธรรม, 2552)

23

นอกจำกนแลวยงเปนแหลงทสำมำรถเผยแพรขอมลสวนตว บทควำม รปภำพ ผลงำนตำงๆ แลกเปลยนประสบกำรณตำงๆ หรอควำมสนใจรวมกนได ทส ำคญยงเปนแหลงขอมลทผใชสำมำรถสรำงเนอหำขนไดตำมควำมสนใจของแตละบคคล สอสงคมออนไลน (Social Media) นนไดรบควำมนยมเปนอยำงมำก ซงจำกเดมทผใชงำนจะใชสอสงคมออนไลนผำนทำงหนำจอคอมพวเตอรเพยงอยำงเดยว แตส ำหรบในปจจบนสมำรทโฟนถอเปนอกชองทำงหนงทผใชงำนจะสำมำรถตดตอสอสำรกนผำนทำงสอสงคมออนไลนไดเปนอยำงด สำเหตทสงผลใหเครอขำยสงคมออนไลนนนไดรบควำมนยมอยำงมำก คอ กำรสอสำรในสงคมออนไลนท ำใหผใชนนมกำรตดตอสอสำรกนไดอยำงสะดวกสบำย และสำมำรถสรำงกลมผทใหควำมสนใจขนมำไดเอง อกทงยงสอสำรไดแบบไมจ ำกดจ ำนวนขอมล ไมวำจะเปนขอมลรปภำพ ขอควำม วดโอ หรอแมแตเสยงประกอบ (วนษำ แกวสข, 2557) ซงในปจจบนเครอขำยสงคมออนไลน ถอไดวำเปนเครองมอทำงกำรตลำดแบบใหมทมหลำกหลำยชองทำงในกำรเขำถงสนคำจำกตวผใชงำนเอง (กลยทธกำรตลำดทเนนกำรดงลกคำใหวงเขำมำหำธรกจ) เชน เฟซบค (Facebook), ทวตเตอร (Twitter), บลอก (Blog) และยทบ (YouTube) ชองทำงเหลำนแสดงไดถงควำมแตกตำงระหวำงกำรตลำดแบบผลกดนทใชกำรโฆษณำเปนตวกระตน (กลยทธกำรตลำดทธรกจวงเขำหำลกคำ) (วชญำ นวลอไร, 2557) และปจจบนไดมกำรประยกตใชเครอขำยสงคมออนไลนเปนชองทำงกำรทำกำรตลำดอยำงกวำงขวำง โดยมรปแบบกำรท ำกำรตลำดผำนเครอขำยสงคมออนไลน (Thailand Trade Machinery & Electronic, 2555) ดงน 2.2.1 ใชเปนชองทำงสอสำรและใหควำมรเกยวกบสนคำหรอบรกำรแกผบรโภค กำรสอสำรในรปแบบนมประสทธภำพกวำกำรประชำสมพนธโดยตรง ผบรโภคสวนใหญจะมกำรตดตำมขำวสำรของแบรนดทตนนนชอบอยแลว หำกมควำมรสกสนใจในตวสนคำหรอบรกำร กจะท ำใหเกดกำรบอกตอกบเพอนผำนทำงเครอขำยสงคมออนไลนของตน ผประกอบกำรสวนมำกจงหนมำสอสำรถงสนคำและบรกำรของตนผำนชองทำงนมำกขน 2.2.2 ใชเปนชองทำงในกำรสอบถำมควำมคดเหน โดยสวนมำกเครอขำยสงคมออนไลนนนจะมพนทใหผใชงำนหรอผทเปนสมำชกในเวบไซตนนๆ ไดโพสตภำพ ขอควำม หรอแลกเปลยนควำมคดเหนกน ท ำใหผประกอบกำรสำมำรถทำกำรส ำรวจตลำดได ผำนกำรสอบถำม กำรน ำเอำควำมคดเหนไปปรบปรงใหสนคำหรอบรกำรของตนนนดมำกยงขน 2.2.3 ใชเปนชองทำงกำรจดกจกรรมทำงกำรตลำด เชน กำรแจกคปองสวนลดสนคำหรอไดสทธพเศษจำกสนคำและบรกำรนนๆ หำกผใชงำนสำมำรถบอกถงขอดของสนคำหรอบรกำรได พรอมสงผำน

24

ขอควำมในเครอขำยสงคมออนไลนของตนไดมำกทสด กจะไดรบรำงวลนนไป ซงกจกรรมดงกลำวนทำใหเกดกำรประชำสมพนธสนคำไปในตว สรำงกำรรบรของสนคำตอผพบเหนในโลกออนไลน เพรำะผบรโภคมกจะเชอจำกกำรบอกกลำวของคนในสงคมออนไลนของตนมำกกวำกำรโฆษณำ กำรท ำกำรตลำดออนไลนในปจจบนตองท ำควำมเขำใจผบรโภคเปนอยำงยงจงจ ำเปนทจะตองค ำนงถงปจจยดำนจตวทยำและแรงจงใจในโลกออนไลน ซงหำกตองกำรสอสำรใหประสบควำมส ำเรจมำกยงขน นกสอสำรจะตองวเครำะหใหลกซงถงทมำของพฤตกรรมตำงๆอกดวย (วเลศ ภรวชร, 2553) ขอดของกำรท ำกำรตลำดผำนสอออนไลน คอ สอออนไลนสำมำรถเปนทงพนทส ำหรบตรำสนคำสนคำและตวผบรโภค ดงนนจงท ำใหสำมำรถสอสำรและรบฟงควำมคดเหนของผบรโภคไดในทนท โดยสำมำรถทจะสอสำรภำษำแบบไมเปนทำงกำรกบผบรโภคได (วลำส ฉำเลศวฒน, 2554) แผนกำรตลำดออนไลนมกไมมรปแบบทตำยตว สำมำรถน ำชองทำงและรปแบบกำรน ำเสนอตำง ๆ มำผสมผสำนกนได เชน อำจจะใชเวบไซตเปนสอหลกในกำรน ำเสนอ แตกมกำรใชสอออนไลนอนๆ เขำมำชวยสนบสนนหรอในบำงอยำงกอำจจะเหมำะกบกำรใชวดโอภำพเคลอนไหวในกำรสอสำร (อไรพร ชลศรรงสกล, 2554) กำรสอสำรกำรตลำดผำนเวบไซตเฟซบค เปนกำรสอสำรทำงกำรตลำดทด ำเนนกำรสนทนำและโตตอบกนในระหวำงผซอและผขำย รวมทงกำรโฆษณำ กำรประชำสมพนธขอมลตำงๆ ของผลตภณฑและบรกำรผำนเวบไซตเฟซบค ซงกำรสอสำรกำรตลำดจะเปนกำรสรำงใหเกดควำมตนตวในกำรรบรขอมลขำวสำรทำงกำรตลำด (Attention) น ำไปสควำมสนใจในตวผลตภณฑ (Interest) และผลกดนใหกลำยเปนควำมเชอถอยอมรบ (Accept) ซงในทสดกจะสรปลงทพฤตกรรมกำรซอและกำรใชผลตภณฑ ตลอดจนทศนคตของผบรโภคทมตอผลภณฑหรอบรกำรนนๆ (ดำรณ พำลสข, 2552) ในกำรสอสำรกำรตลำดผำนเครอขำยสงคมออนไลนอยำงเฟซบคนนถอไดวำมคำใชจำยทไมแพงเมอเทยบกบผลลพธหรอผลส ำเรจทอำจจะไดรบ เพรำะมกลมเปำหมำยจ ำนวนมำกทรวมตวกนอยในเครอขำย โดยเฉพำะอยำงยงกบกลมผบรโภคทเปนวยรน เนองจำกวำถำเทยบกบสอแบบดงเดมแลวจะเขำถงไดยำกกวำอกทงยงสำมำรถแบงสวนกำรตลำดในกำรสอสำรกบผบรโภคตำมกลมควำมสนใจ (Groups) หรอ ตำมลกษณะทำงประชำกร (Demographics) ไดโดยงำย ถอไดวำกลำยเปนสงจ ำเปน และมควำมส ำคญส ำหรบธรกจทงหลำยในปจจบนรวมทงธรกจเกษตรอกดวย (Whiteside, 2008)

25

2.3 แนวคดกำรตลำดเชงเนอหำ (Content Marketing) แนวคดกำรใชกำรสอสำรกำรตลำดบนพนทอนเทอรเนตใหประสบควำมส ำเรจ สงทตองใหควำมส ำคญกคอกำรสอสำรกำรตลำดเชงเนอหำ (Content Marketing) ซงเปนกำรรปแบบกำรท ำกำรตลำดทน ำเสนอคอนเทนตเนอหำไดแบบตอบโจทย ตรงจดและสรำงสรรคเนอหำใหมควำมนำสนใจ มควำมโดดเดน เพมคณคำ สงผลใหผบรโภคเกดควำมสนใจในเนอหำคอนเทนตท ำใหเกดควำมรควำมเขำใจ มทศนคตทดตอตรำสนคำในกำรเลอกบรโภคสนคำและกำรเลอกจบจำยผลตภณฑ กำรตลำดเชงเนอหำ (Content Marketing) (Kotler et al., 2011) นบเปนแนวคดทสอดรบกบกำรพฒนำของกำรตลำดแบบ 3.0 (Marketing 3.0) คอ กำรตลำด แบงออกเปน 3 ยคไดแก Marketing 1.0 คอกำรวำดวยตวผลตภณฑ ตวสนคำเปนหลก โรงงำนหรอผผลตจะผลตสนคำเหมอนๆกนออกมำจ ำนวนเยอะๆ ทเรยกกนวำ “กำรตลำดเชงปรมำณ” (Mass Marketing) Marketing 2.0 คอยคแหงขำวสำรและขอมล ผบรโภคสำมำรถท ำกำรเปรยบเทยบ ประเมนผลคณคำตอตวสนคำและผลตภณฑ สงผลดตอผบรโภคในกำรเลอกบรโภค ผประกอบกำรณจงตองปรบตวและใหควำมสนใจตอควำมตองกำรของผบรโภค Marketing 3.0 คอ กำรตลำดในยคปจจบนทขบเคลอนดวย “คณคำ” ซงมควำมคลำยกบยคกำรตลำด 2.0 ทมจดมงหมำยในกำรตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภค แตมสงทเพมเตมคอกำรสรำงประโยชนตอสงคม

Marketing 4.0 (Kotler, Hermawan & Iwan et al., 2011) คอ เปนแนวทำงกำรตลำดทงแบบออนไลนและออฟไลนทรวมกำรโตตอบระหวำงแบรนดและลกคำ ในเศรษฐกจดจตอล กำรปฏสมพนธแบบดจตอลอยำงเดยวไมเพยงพอ ในควำมเปนจรงสอสำรในโลกออนไลนมำกขน แตกำรสอสำรแบบออฟไลนสะทอนถงควำมแตกตำงทแขงแกรง Marketing 4.0 ยงผสมผสำนสไตลกำรสอสำร ในขณะทมนเปนควำมจ ำเปนส ำหรบแบรนดทจะมควำมยดหยนมำกขนและกำรปรบตวตอเนองจำกแนวโนมเทคโนโลยอยำงรวดเรว บคลกทแทจรงของพวกเขำมควำมส ำคญมำกขนกวำเดม ในโลกทมควำมโปรงใสมำกขนควำมถกตองเปนสนทรพยทมคำมำกทสด วธกำรตลำดสำมำรถเพมผลผลตโดยกำรท ำควำมเขำใจเสนทำงของลกคำในยคดจตอล มตวชวดดำนกำรตลำดและวธกำรใหมทงหมดในกำรมองกำรตลำด จำกเดมทมกำรชวดจำกกฎ AIDA ปรบเปลยนมำเปนกำรชวดดวยกฎ 5A แทน ไดแก aware, appeal, ask, act, advocate ซงกำรท ำควำมเขำใจเสนทำงของลกคำในยคดจตอล Customer Path มอย 5 ระดบ หรอ 5A ดงน 1. Aware กำรรบรในสนคำในแบรนดจำกสอโฆษณำตำงๆ 2. Appeal กำรดงดดควำมสนใจในแบรนดสนคำนนๆ 3. Ask กำรสอบถำมหำขอมลเพอใชในกำรตดสนใจซอสนคำ 4. Act กำรซอสนคำ

26

และ 5. Advocate กำรแนะน ำ บอกตอ (พลงของกำรบอกตอบนโลกออนไลน) Marketing 4.0 ชใหเหนกำรเปลยนแปลงส ำคญในโลกกำรตลำดและกลมผบรโภค ทงยงน ำเสนอเรอง "เสนทำงผบรโภคในยคดจทล" เปนแนวคดกำรตลำดทใหควำมส ำคญกบควำมเปนมนษย โดยเนนกำรท ำใหแบรนดมคณลกษณะคลำยมนษย ท ำกำรศกษำเรองกำรตลำดคอนเทนต (Content Marketing) ใหละเอยดยงขนเพอสรำงบทสนทนำทโดนใจผบรโภค รวมทงกำรน ำกำรตลำดแบบเขำถงแบรนดไดทกชองทำงหรอ Omnichannel Marketing มำใชเพมยอดขำยและสดทำยจะไปเจำะลกเรองควำมผกพนและกำรน ำกำรตลำดแบบเขำถงแบรนดไดเนอหำภำยใน กำรตลำด 4.0 คอสงทเกดขนแลวจรงๆ ในโลกกำรตลำดและในหมผบรโภค ดงนนกำรตลำดเชงเนอหำ (Content Marketing) คอสงส ำคญส ำหรบกำรสอสำรกำรตลำดและกำรประชำสมพนธในยค Marketing 4.0 เพอสรำงควำมผกพนและกำรเขำถงผบรโภคผำนชองทำงใหมๆในยคดจทล โดยสรปคอ กำรตลำดเชงเนอหำ กคอเปนแนวทำงในกำรสอสำรกำรตลำดทมงเนนในกำรสรำงเนอหำคอนเทนตใหมควำมนำสนใจ และมเอกลกษณเฉพำะตว มควำมแตกตำงจำกผอน สำมำรถน ำเสนอคอนเทนตทมคณคำ มควำมนำสนใจ ตรงประเดนและสำมำรถดงดดควำมสนใจผบรโภคหรอกลมเปำหมำยได ผบรโภคกลมเปำหมำยมควำมตองกำรทอยำกจะบอกตอหรอแชรเนอหำใหกบผอนได ทงยงสำมำรถสรำงควำมตองกำร สรำงแรงจงใจในกำรเลอกซอผลตภณฑสนคำ และทส ำคญสำมำรถสรำงควำมรควำมเขำใจและมทศนคตทดตอตรำสนคำในกลมผบรโภคเปำหมำย ส ำหรบชองทำงทไดรบควำมนยมในยคปจจบนคอ สอสงคมออนไลน (Social Media) ตำมมำดวย จดหมำยขำวสำรออนไลน (E-Newsletter), วดโอ (Video), บลอกโพสต (Blog post), ภำพ/อนโฟกรำฟก (Image/Info graphic), และ เสยง (Audio) ตำมล ำดบ กำรท ำกำรตลำดเชงเนอหำยงสำมำรถชวยในสวนของกำรสรำงควำมสมพนธระหวำงแบรนดตรำสนคำกบผบรโภคผำนโซเชยลมเดยตำงๆ ท ำใหเกดประสทธภำพมำกขนในกำรท ำกำรตลำดผำนโซเชยลมเดย ส ำหรบกำรสรำงกำรตลำดเชงเนอหำผำนโซเชยลมเดยอยำงเฟซบค (Facebook) สำมำรถชวยสรำงควำมสมพนธระหวำงแบรนดตรำสนคำกบผบรโภคไดอยำงมำก หำกเปรยบเทยบระหวำงกำรตลำดเชงเนอหำกบกำรท ำโฆษณำ จะพบวำกำรตลำดเชงเนอหำนน สำมำรถทจะดงดดควำมสนใจกลมผบรโภคเปำหมำยไดมประสทธภำพมำกกวำ ผบรโภคสำมำรถทจะใชเวลำกบคอนเทนตทสนใจไดนำนมำกกวำ ใชงบประมำณทนอยท ำใหประหยดมำกกวำ กำรจดจ ำในตวคอนเทนตเนอหำท ำไดดกวำ เปนตน (อรรถชย วรจรสรงส และ พนม คลฉำยำ, 2557) อรรถชย วรจรสรงส และ พนม คลฉำยำ (2557) ไดท ำกำรศกษำพบวำ ผบรโภคจ ำนวน 90% จะชอบกำรท ำกำรตลำดเชงเนอหำมำกกวำ เนองจำกประโยชนมมำกกวำกำรน ำเสนอในรปแบบอน 78%

27

มควำมรสกวำกำรตลำดเชงเนอหำ สำมำรถสรำงควำมสมพนธทดระหวำงแบรนดตรำสนคำกบผบรโภค ทงยงสำมำรถทจะท ำใหผบรโภคกลมเปำหมำยอยำกเลอกซอผลตภณฑสนคำหรอบรกำรจำกกำรสรำงและน ำเสนอผำนกำรตลำดเชงเนอหำมำกขนถง 61% อกดวย ปำณมก บญญพเชษฐ (2554) กลำววำ ส ำหรบเนอหำสำรกำรออกแบบกำรประชำสมพนธบน เฟซบคแฟนเพจ ประกอบดวย 5 ประเภทดงน 1. กำรใหขอมลผลตภณฑ 2. กำรใหควำมร 3. กำรใหขอมลกจกรรม 4. กำรสงเสรมกำรขำย 5. กำรใชผทมชอเสยงสนบสนนผลตภณฑ ตำมทไดกลำวมำขำงตนจะเหนไดวำกำรตลำดเชงเนอหำ เปนเนอหำทเกยวของกบกำรใหขอมลในสวนผสมทำงกำรตลำด กำรใหขอมลน ำไปสกำรใหควำมรสรำงควำมใกลชดควำมผกพนตอตรำสนคำ ตลอดจนกำรกระตน กำรจดกจกรรมสงเสรมกำรขำย กจกรรมพเศษตำงๆใหเกดควำมตองกำรน ำไปสกำรซอขำย ในสวนวธกำรน ำเสนอคอนเทนตเนอหำบนโซเชยลมเดย พบวำรปแบบของเนอหำสำรบน เฟซบคแฟนเพจ ประกอบไปดวย 4 รปแบบดวยกนคอ 1. รปแบบกระทขอควำม 2. รปแบบรปภำพ 3. รปแบบวดโอ 4. รปแบบแอพพลเคชน ซงเนอหำสำรประกอบไปดวย 4 ประเภท คอ 1. กำรใหขอมล 2. กำรใหควำมร 3. กำรใหขอมลกจกรรม 4. สงเสรมกำรขำย ณฐพชญ วงษเหรยญทอง (2557) ไดศกษำและรวบรวมควำมรเกยวกบหลกกำรกำรตลำดเชงเนอหำ (Content Marketing) ซงในหนงสอ “Content Marketing เลำใหคลกพลกแบรนดใหดง” ไดน ำเสนอควำมหมำยกำรตลำดเชงเนอหำไวดงน กำรตลำดเชงเนอหำเปนกระบวนกำรท ำกำรตลำดดวยกำรสรำงและเผยแพรเนอหำสกลมเปำหมำยทำงกำรตลำด เพอท ำกำรดงดดควำมสนใจ กำรสรำงปฏสมพนธและกำรน ำไปสกำรสรำงโอกำสทำงธรกจ ควำมตองกำรดำนขอมลของผบรโภคควำมและกำรพฒนำดำนเทคโนโลยกอใหเกดทฤษฎ Zero Moment of Truth ซงผบรโภคนยมใชเทคโนโลยดำนกำรสอสำรในกำรคนควำขอมลทตนเองสนใจ เชน สนคำหรอกำรบรกำรตำงๆ จงมกำรคดคนหำวธกำรน ำเสนอขอมลทเปนทสนใจและตอบรบกบควำมตองกำร ซงกอนหนำนธรกจตำงๆจะใหควำมส ำคญกบกำรตลำดผำนโซเชยลมเดยอยำง เฟซบค หรอ ทวตเตอร โดยท ำกำรประเมนผลจำกจ ำนวนผตดตำม จงน ำเสนอแคมเปญ (Campaign) แตกไมสำมำรถทจะจดไดตลอดจงท ำใหไมประสบผลส ำเรจมำกเทำทควร เปนเหตใหตองหำวธกำรและกลยทธเพอทจะรกษำควำมสมพนธกบกลมสมำชก กลมเปำหมำยในโซเชยมเดยดวยกำรท ำกำรตลำดเชงเนอหำ

28

ควำมส ำคญในกำรท ำกำรตลำดเชงเนอหำ กำรโฆษณำ กำรประชำสมพนธ และกำรสงเสรมกำรขำย คอ กระบวนกำรทำงกำรตลำดทมจดประสงคกเพอกำรสรำงประสบกำรณตอผบรโภค ผำนกำรรบร กำรปฏสมพนธ กอใหเกดกำรเลอกซอสนคำและบรกำรในทนททนใด เกดกำรเปลยนแปลงดำนทศนคตจำกสำร (Message) ทสอออกไป กำรตลำดเชงเนอหำมหลกกำรคอ กำรน ำสำรจำกผสงสำรผำนสอทเปนเครองมอไปยงผรบสำร โดยมผลดำนกำรตลำดเปนเปำหมำย ภำนนท คมสภำ (2555) ไดกลำวถงควำมส ำคญของหลกกำรกำรท ำกำรตลำดเชงเนอหำมอย 5 ประกำรดงน

1. กำรด ำเนนกำรจดกำรขอมลทมคณคำและมควำมเกยวของกบผบรโภค 2. กำรก ำหนดวตถประสงคทำงกำรตลำด 3. กำรประสงคทจะสรำงกำรเปลยนแปลง กำรรกษำพฤตกรรมของผบรโภค 4. กำรประยกตใชสอผำนรปแบบทหลำกหลำย 5. กำรก ำหนดกลมเปำหมำยทชดเจน

กำรตลำดเชงเนอหำ มควำมส ำคญเมอผบรโภคเปดรบขำวสำรจำกอนเทอรเนต ไมไดเปดรบสอในรปแบบเกำอยำงสมยกอน อยำงเชนสอโฆษณำทำงโทรทศน เพรำะฉะนนแลวกำรตลำดในเชงเนอหำ จงเปนกำรน ำเสนอเนอหำทมควำมนำสนใจ มคณคำและตอบสนองควำมตองกำรของกลมผบรโภค กอใหเกดควำมสนใจ ตดตำม และมกำรปฏสมพนธเกดควำมสมพนธกบแบรนดตรำสนคำ ณฐพชญ วงษเหรยญทอง (2557) กลำววำ กำรตลำดเชงเนอหำและกำรโฆษณำ มควำมแตกตำงทส ำคญอย 2 อยำงคอ 1. กำรตลำดเชงเนอหำสวนใหญมกจะเผยแพรผำนสอของตนเอง (Own Media) หรอสอทไดจำกกำรบอกตอ (Earn Media) ขณะเดยวกนกำรโฆษณำจะเกดขนจำกกำรซอพนทสอในนตยสำรหรอในละครโทรทศน 2. กำรตลำดเชงเนอหำเปนลกษณะของกำรดง (Pull Marketing) มำกกวำกำรผลก (Push Marketing) หมำยถง กำรสรำงเนอหำใหมควำมนำสนใจ ท ำใหกลมเปำหมำยตองกำรทจะตดตำม มควำมแตกตำงจำกโฆษณำเดมมกจะเขำไปขดจงหวะ ซงกำรตลำดเชงเนอหำและโฆษณำลวนกเปนสงสนบสนนซงกนและกนดวยวธกำรสรำงกำรตลำดเชงเนอหำในสอตรำสนคำ จำกนนซอสอโฆษณำเนอหำดงกลำวดวยเนอหำทมควำมนำสนใจทจะท ำใหถกเหนไดมำกยงขน ซงกลยทธนแพรหลำยในโซเชยลมเดยอยำงเฟซบค (Facebook) และยทบ (YouTube) ส ำหรบขอมลขำวสำรเกยวกบกำรตลำดเชงเนอหำ คอกำรน ำเสนอเนอหำใหสอดคลองตอควำมตองกำรของกลมเปำหมำย สำมำรถอธบำยดงภำพตอไปน

29

ภำพท 2.2: พนทกำรน ำเสนอเนอหำ

ทมำ: ณฐพชญ วงษเหรยญทอง. (2557). Content Marketing เลาใหคลกพลกแบรนดใหดง. เนชนอนเตอรเนชนแนว เอดดเทนเมนท. จำกภำพพนทถกแบงออกเปน 3 สวนในกำรน ำเสนอเนอหำ 3 ประเภทเพอปรบใชในกำรสอสำร ประกอบดวย Target Focused Content เปนกำรสรำงเนอหำทใหควำมส ำคญตอควำมตองกำร ควำมสนใจ ควำมอยำกรของกลมเปำหมำย โดยอำจจะไมเกยวของกบตรำสนคำ ประเภทเนอหำบำงครงอำจไมสงผลตอตรำสนคำแตสำมำรถสรำงควำมคนเคย สรำงควำมสมพนธอนด และสำมำรถเขำถงกลมเปำหมำยได Brand Focused Content เปนกำรสรำงเนอหำทมงเนนควำมส ำคญตอตรำสนคำ เกยวกบคณคำและประโยชนในตวผลตภณฑสนคำหรอกำรบรกำร คอเนอหำทตรำสนคำมจดประสงคทจะใหกลมเปำหมำยไดรบรเกยวกบรำยละเอยดในตวผลตภณฑสนคำหรอกำรบรกำร โดยทวไปแลวจะพบเหนในรปแบบกำรโฆษณำ ส ำหรบปจจบนแลวผบรโภคสำมำรถทจะคดสรรกำรเปดรบขำวสำร สงผลใหกำรน ำเสนอขอมลขำวสำรลกษณะนประสบปญหำ Target Brand Partnered Content เปนพนทในสวนททบซอนกนอย คอสงทตรำสนคำตองกำรทจะสอและสงทกลมเปำหมำยตองกำรทจะร ควำมส ำคญของเนอหำประเภทนคอหลกส ำคญของกำรตลำดเชงเนอหำ เพรำะตอบสนองควำมตองกำรและชวยดงดดควำมสนใจของกลมเปำหมำยไดด นอกจำกนยงสำมำรถทจะเชอมโยงกบตรำสนคำไดเปนอยำงด

Target: Brand Partnered Content

Target Focused Content

Brand Focused Content

30

ภำนนท คมสภำ (2555) รปแบบและชองทำงกำรตลำดเชงเนอหำ ดวยเทคโนโลยทกำวหนำสงผลใหดำนกำรตลำดเชงเนอหำสำมำรถเผยแพรไดทงสอดงเดมอยำง สอวทย สอโทรทศน สอสงพมพ สอผำกจกรรมตำงๆ ตลอดจนสอสมยใหม เชน บลอก แอพพลเคชน เวบไซต อเมล และโซเชยลมเดย ส ำหรบรปแบบ ชองทำงและกำรน ำเสนอทหลำกหลำย กำรตลำดเชงเนอหำสำมำรถปรบใชตำม ควำมเหมำะสมตอกำรสอสำร ในงำนวจยครงนจะศกษำรปแบบ ชองทำงและกำรน ำเสนอกำรตลำดเชงเนอหำผำนโซเชยลมเดยหรอสอสงคม ดวยกำรพฒนำของระบบกำรสอสำรอนเทอรเนตสงผลใหโซเชยลมเดยมรปแบบทหลำกหลำย เชน เฟซบค (Facebook) โดยตรำสนคำสำมำรถสรำงแฟนเพจ (Fanpage) ส ำหรบกำรเชอมระหวำงตรำสนคำและผบรโภคในกำรตดตำมเนอหำ ขำวสำร ซงสำมำรถทจะน ำเสนอไดในรปแบบทหลำกหลำย เชน ขอควำม ภำพ วดโอ ผำนกำรฟดของผตดตำม ดวยตวเลขผใชงำนเฟซบค ทมอยเปนจ ำนวนมำกในปจจบน สงผลใหตรำสนคำจดกจกรรมในกำรดงดดควำมสนใจในกลมผบรโภคเปำหมำย ซงเฟซบคมลกษณะและคณสมบตเดนกคอ กำรสำมำรถแสดงควำมคดเหนของผใชงำนผำนกำรโพสตในเพจตรำสนคำไดทนท ดงนนนอกจำกเฟซบคจะเปนชองทำงกำรสอสำรระหวำงตรำสนคำและผบรโภคแลว เฟซบคยงเปนพนทของชมชนทผบรโภคกลมเปำหมำยสำมำรถทจะแลกเปลยนควำมรควำมเขำใจและแสดงควำมคดเหนซงกนและกนไดเปนอยำงด Rebecca Lie (2012) ไดกลำวไววำ กำรตลำดเชงเนอหำสำมำรถเปนเสมอนตวแทนน ำเสนอเรองรำวขององคกร ผลตภณฑสนคำ หรอกำรบรกำร ผำนกำรน ำเสนอเนอหำทสอดรบกบบคลกของตรำสนคำ (Brand Personality) กำรตลำดเชงเนอหำมเปำหมำยคอกำรมงทจะสรำงประสบกำรณตอกลมเปำหมำย นบเปนกำรสรำงควำมสมพนธระหวำงตรำสนคำและผบรโภค ควำมเขำใจควำมตองกำรกลมเปำหมำย ไมไดมงเปำไปทกำรกำรจ ำหนำยสนคำแตเพยงอยำงเดยว แตเปนกำรน ำเสนอเนอหำทกลมเปำหมำยตองกำร ซงมเงอนไขทเกยวของกบเนอหำ ดงน 1. กำรน ำเสนอเนอหำทนำเชอถอ 2. กำรน ำเสนอเนอหำทมควำมตอเนองมควำมยงยน 3. กำรน ำเสนอเนอหำกลมเปำหมำยรสกพงพอใจและมควำมปลอดภย ซงกำรตลำดเชงเนอหำนนมควำมส ำคญไมแตกตำงจำกกำรใชกลยทธตลำดอนๆ บทบำททส ำคญของกำรตลำดเชงเนอหำจะเกยวของพฤตกรรมกำรเปดรบขอมล กำรรบรขำวสำรของผบรโภคทปรบเปลยนไปจำกเดม จำกกำรศกษำกำรตลำดเชงเนอหำ พบวำพฤตกรรมผบรโภคในปจจบนทนยมคนหำขอมลผลตภณฑสนคำและบรกำรกอนทจะตดสนใจเลอกซอ ดงนนเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรสำมำรถทจะ

31

สรำงเนอหำและท ำกำรเผยแพรไปยงผบรโภคกลมเปำหมำย ในกำรดงดดควำมสนใจ กำรสรำงกำรปฏสมพนธ กำรสรำงเนอหำทน ำเสนอคณคำและประโยชนทเกยวของตอผบรโภคกลมเปำหมำย มกำรน ำเสนอผำนชองทำงตำงๆทงสอแบบดงเดม หรอสอแบบสมยใหมอยำงโซเชยลมเดย เชน เฟซบค ในกำรท ำกำรตลำดเชงเนอหำเพอกำรประชำสมพนธผลตภณฑสนคำและกำรบรกำรดำนกำรเกษตรของฟำรมตอไป 2.4 แนวคดสมำรทฟำรมเมอร (Smart Farmer) ธรเกยรต เกดเจรญ (2559) กลำววำ สมำรทฟำรม (Smart farm) คอ นวตกรรมทเกดจำกแนวพระรำชด ำรในพระบำทสมเดจพระปรมนทรมหำภมพลอดลยเดช (พระบดำแหงนวตกรรมไทย) เกยวกบกำรสงเสรม สนบสนนใหเกษตรกรและผประกอบกำรใชนวตกรรมดำนกำรเกษตรมำกขน เพอน ำไปสกำรเพมผลผลตและพฒนำภำคกำรเกษตรใหยงยนในอนำคต โดยรำยละเอยดทนำสนใจเกยวกบสมำรทฟำรม มดงน สมำรฟำรม หรอ เกษตรอจฉรยะ เปนรปแบบกำรท ำเกษตรแบบใหมทจะท ำใหกำรท ำไรท ำนำมภมคมกนตอสภำพภมอำกำศทเปลยนแปลงไป โดยกำรน ำขอมลของภมอำกำศทงในระดบพนทยอย (Microclimate) ระดบไร (Mesoclimate) และระดบมหภำค (Macroclimate) มำใชในกำรบรหำรจดกำร ดแลพนทเพำะปลก เพอใหสอดคลองกบสภำพอำกำศทเกดขน รวมถงกำรเตรยมพรอมรบมอกบสภำพอำกำศทจะเปลยนแปลงไปในอนำคต โดยไดรบกำรขนำนนำมวำ เกษตรกรรมควำมแมนย ำสง หรอ เกษตรแมนย ำสง (Precision Agriculture) ซงเปนทนยมกนมำกในประเทศสหรฐอเมรกำ ออสเตรเลย และเรมแพรหลำยเขำไปในหลำยประเทศ ทงยโรป ญปน มำเลเซย และอนเดย แนวคดหลกของสมำรทฟำรม คอ กำรประยกตใชเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอร รวมถงเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำร ในกำรพฒนำทงหวงโซอปทำนของกระบวนกำรผลตสนคำเกษตรไปจนถงผบรโภค เพอยกระดบคณภำพกำรผลต ลดตนทน รวมทงพฒนำมำตรฐำนสนคำ สมำรทฟำรมเปนควำมพยำยำมยกระดบกำรพฒนำเกษตรกรรม 4 ดำนทส ำคญ ไดแก 1. กำรลดตนทนในกระบวนกำรผลต 2. กำรเพมคณภำพมำตรฐำนกำรผลตและมำตรฐำนสนคำ 3. กำรลดควำมเสยงในภำคเกษตร ซงเกดจำกกำรระบำดของศตรพชและจำกภยธรรมชำต 4. กำรจดกำรและสงผำนควำมร โดยน ำเทคโนโลยสำรสนเทศจำกกำรวจยไปประยกตสกำรพฒนำในทำงปฏบต และใหควำมส ำคญตอกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศของเกษตรกร

32

กำรท ำสมำรทฟำรมในประเทศไทยอำจมขอจ ำกด เนองจำกระบบเทคโนโลยบำงชนดยงมประสทธภำพไมด เชน ระบบ GPS และ GIS ตองใชเงนในกำรลงทนสง รวมถงเกษตรกรขำดควำมช ำนำญในกำรใชเครองมอ แตเมอโลกเขำสกำรเปลยนแปลงทงทำงกำยภำพ สงคม ตลอดจนองคควำมร ขอมล ขำวสำร ทมกำรแลกเปลยนสงผำนกนอยำงรวดเรวไปทวทกภมภำค เกษตรกรไทยจงจ ำเปนตองมกำรปรบเปลยนตวเองตำมสภำพกำรด ำเนนชวต กำรเปดรบ เรยนร ขอมลขำวสำร เพอพำตวเองกำวสกำรเปนเกษตรกรคณภำพ (Smart farmer) ตำมนโยบำยและแนวทำงปฏบตงำนของกระทรวงเกษตรและสหกรณทวำ กำรพฒนำเกษตรกรใหเปน Smart farmer โดยม Smart officer เปนเพอนคคด ซงคณสมบตพนฐำนของ Smart farmer ม 6 ประกำร คอ ประกำรท 1 เปนผมควำมรในเรองทท ำอย สำมำรถเปนวทยำกรถำยทอดเทคโนโลยทำงกำรเกษตร หรอใหค ำแนะน ำปรกษำกบผอนทสนใจในเรองทท ำอยได ประกำรท 2 มขอมลประกอบกำรตดสนใจ สำมำรถเขำถงแหลงขอมลทงจำกเจำหนำทของรฐ และผำนทำงระบบเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำรอนๆ เชน Internet, Mobile smart phone เปนตน ประกำรท 3 มกำรบรหำรจดกำรผลผลตและกำรตลำด มควำมสำมำรถในกำรบรหำรจดกำรปจจยกำรผลต แรงงำน และทน สำมำรถเชอมโยงกำรผลตและกำรตลำดเพอใหขำยผลผลตได ตลอดจนสำมำรถจดกำรของเหลอจำกกำรผลตทมประสทธภำพ (Zero waste management) ประกำรท 4 เปนผมควำมตระหนกถงคณภำพสนคำและควำมปลอดภยของผบรโภค มควำมรหรอไดรบกำรอบรมเกยวกบมำตรฐำน GAP/GMP เกษตรอนทรย หรอมำตรฐำนอนๆ ประกำรท 5 มควำมรบผดชอบตอสงแวดลอม/สงคม มกระบวนกำรผลตทไมกอใหเกดมลภำวะและไมท ำลำยสงแวดลอม (Green economy) มกจกรรมชวยเหลอชมชนและสงคมอยำงตอเนอง ประกำรท 6 มควำมภมใจในควำมเปนเกษตรกร มควำมมงมนในกำรประกอบอำชพกำรเกษตร รกและหวงแหนพนทและอำชพทำงกำรเกษตรไวใหคนรนตอไป มควำมสขและพงพอใจในกำรประกอบอำชพกำรเกษตร กระบวนกำรสรำง Smart farmer เปนกำรพฒนำ Smart Officer หรอเจำหนำทรฐ ซงมองคควำมรทำงวชำกำรและนโยบำย สำมำรถน ำเทคโนโลยมำใชสนบสนนเกษตรกร โดยชน ำเกษตรกรตำมแนวทำงกำรพฒนำทเปนมตรตอสงแวดลอม สวนกำรกำวสกำรเปน Smart Officer คอ กำรปรบกระบวนกำรท ำงำน ซงเรมจำกกำรท ำควำมเขำใจอยำงลกซงถงชนดและปรมำณผลผลตสนคำเกษตรของ

33

แตละพนท รวมทงปญหำของสนคำแตละชนด และตองสำมำรถเชอมโยงกบศนยวจยของเครอขำยหนวยงำนในกระทรวงเกษตรฯ และขอมลจำกส ำนกงำนเศรษฐกจกำรเกษตร โดยน ำมำวำงแผนดำนกำรผลตใหกบเกษตรกรไดอยำงมประสทธภำพ นอกจำกกำรพฒนำใหเกษตรกรไทยเปน Smart farmer โดยม Smart Officer เปนเพอนคคดแลว ยงมกำรปฏรปภำคกำรเกษตรของประเทศดวย ตำมกรอบแนวคดในกำรขบเคลอนกำรพฒนำ คอ Zoning=Area+Commodity+Human Resource มสำระส ำคญ คอ กำรขบเคลอนนโยบำยกำรบรหำรจดกำรพนทเกษตรกรรม (Zoning) ในพนทหนงใหประสบควำมส ำเรจตองอำศยควำมพรอมของปจจยหลก 3 ดำนในกำรขบเคลอน ไดแก กำรบรหำรจดกำรพนทและทรพยำกรทเหมำะสม (Area) ผลตสนคำไดตรงตำมควำมตองกำรของตลำด (Commodity) รวมทงกำรมบคลำกรดำนกำรเกษตรทงเกษตรกรและเจำหนำท (Human: Smart farmer & Smart officer) ทจะท ำหนำทบรหำรจดกำรกำรผลตทำงกำรเกษตร ตลอดจนหวงโซคณคำ (Value chain) ไดอยำงมประสทธภำพ สมำรทฟำรมเปนเทคโนโลยสมยใหมทมควำมสอดคลองกบหลกเศรษฐกจพอเพยง เนองจำกมหลกกำรทคลำยคลงกนคอ กำรใชทรพยำกรอยำงคมคำและเกดประโยชนสงสด ดวยเหตน สมำรทฟำรมจงเปนอกนวตกรรมหนงทนำสนใจในกำรชวยจดระบบกำรเกษตรใหมศกยภำพมำกขน เพอน ำไปสกำรพฒนำระบบกำรเกษตรของประเทศใหยงยนในอนำคต ฤทยชนก จรงจตร (2556) ไดสรปไววำ คณะกรรมกำรนโยบำยและแผนพฒนำกำรเกษตรและสหกรณไดจดท ำแผนกำรพฒนำกำรเกษตรของประเทศไทย ตำมบทบญญตของพระรำชบญญตเศรษฐกจกำรเกษตร พ.ศ. 2522 ซงสอดคลองกบแผนพฒนำเศรษฐกจและสงคมแหงชำต ฉบบท 11 โดยแผนกำรพฒนำกำรเกษตร ดงกลำวมเปำหมำย 3 ประกำร คอ ประกำรทหนง คอ ควำมผำสกของเกษตรกรเพมขนเปนรอยละ 80 ในป พ.ศ. 2559 ประกำรทสอง คอ เศรษฐกจภำคเกษตรเตบโตเฉลยรอยละ 3.0 ตอป ประกำรทสำม คอ ทรพยำกรกำรเกษตรมควำมเหมำะสมตอกำรผลตทำงกำรเกษตรเพมขน เพอใหกำรด ำเนนงำนสำมำรถบรรลตำมเปำหมำยทก ำหนด จงไดก ำหนดยทธศำสตรและแนวทำงกำรพฒนำกำรเกษตรไว คอ 1. พฒนำคณภำพชวตเกษตรกร 2. พฒนำขดควำมสำมำรถในกำรผลต กำรจดกำรสนคำเกษตร และควำมมนคงดำนอำหำร 3. พฒนำทรพยำกรกำรเกษตรอยำงมประสทธภำพ สมดลและยงยน ทงนไดก ำหนดกระบวนกำรขบเคลอนแผนสกำรปฏบตเพอเปนกลไกส ำคญทจะน ำแผนพฒนำกำรเกษตรของประเทศไปสกำรปฏบตใหบรรลตำมวตถประสงคและเปำหมำยของแผน

34

กำรพฒนำเกษตรกรสเกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer) เปนโครงกำรหนงในยทธศำสตรดำนกำรพฒนำคณภำพชวตเกษตรกรทมวตถประสงคเพอใหเกษตรกรมควำมสำมำรถพงพำตนเองได มภมคมกนพรอมรบควำมเสยงดำนกำรผลต กำรตลำด และมกำรกระจำยรำยไดททวถงมควำมสำมำรถในกำรผลตและกำรตลำด กำวสผจดกำรฟำรมทเปนมออำชพ ซงหนวยงำนทเกยวของไดใหมมมองทเกยวของกบแนวคดเกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer) ไวดงน ฤทยชนก จรงจตร (2556) คอ หนวยงำนแรก คอ ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชำต แนวคดหลกของสมำรทฟำรมเมอร (Smart Farm) คอ กำรประยกตใชเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอร รวมถงเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำร ในกำรพฒนำทงหวงโซอปทำน (Supply Chain) ของกระบวนกำรผลตสนคำเกษตรไปจนถงผบรโภค (From Farmer to Market) เพอยกระดบผลตภำพกำรผลต ลดตนทน รวมทงพฒนำมำตรฐำนสนคำ ดงนนหลกกำรของแนวคดสมำรทฟำรมเมอร คอควำมพยำยำมยกระดบกำรพฒนำเกษตรกรรมใน 4 ดำนทส ำคญไดแก 1. กำรลดตนทนในกระบวนกำรผลต 2. กำรเพมคณภำพมำตรฐำนกำรผลตและมำตรฐำนสนคำ 3. กำรลดควำมเสยงในภำคเกษตร ซงเกดจำกกำรระบำดของศตรพชและจำกภยธรรมชำต และ 4. กำรจดกำรและสงผำนควำมร (Knowledge Management and Transfer) โดยน ำเทคโนโลยสำรสนเทศจำกกำรวจยไปประยกตสกำรพฒนำในทำงปฏบต และใหควำมส ำคญตอกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศของเกษตรกรในกำรเพมคณภำพมำตรฐำนกำรผลตและมำตรฐำนสนคำนน แนวคดสมำรทฟำรมเมอรครอบคลมตงแตกระบวนกำรผลต โดยเนนกำรประยกตใชระบบอตโนมต (Automation/Robotic System) และกำรพฒนำองคควำมรทำงกำรผลตโดยระบบกำรตดตำมและเตอนภยลวงหนำในดำน กำรจดกำรผลผลต แนวคดสมำรทฟำรมเมอรใหควำมส ำคญกบระบบควบคมผลผลตใหมควำมสม ำเสมอทงปรมำณและคณภำพ หนวยงำนทสอง คอ กระทรวงเกษตรและสหกรณ ไดใหมมมองถงเกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer) หมำยถง เกษตรกรทมควำมรอยำงถองแทเกยวกบกำรประกอบอำชพเกษตรกรรม มควำมคดในกำรวำงแผนเปนเลศ โดยเฉพำะกำรรถงอปสงคของตลำดและเตรยมกำรผลตใหสอดคลองกบควำมตองกำร รวมทงควำมสำมำรถในกำรเพมประสทธภำพกำรผลต และควำมพรอมในกำรกำวสประชำคมเศรษฐกจอำเซยน นอกจำกนนยงมควำมสำมำรถในกำรแกปญหำไดรวดเรว โดยกำรวเครำะหขอมลรอบดำนเปนองคประกอบในกำรตดสนใจทตงอยบนหลกกำรและเหตผล ตลอดจนรจกประยกตใชเทคโนโลยในกำรเกษตร ในมตของผลผลต เกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer) จะเนนกำรผลตสนคำเกษตรทมคณภำพสง ปลอดภยตอผบรโภคและเปนมตรกบสงแวดลอม ในดำนรำยไดปจจบนรำยไดเฉลยของเกษตรกรอยทอตรำครวเรอนละ 132,000 บำทตอป กำรกำวสเกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer)

35

เกษตรกรจะมรำยไดอยำงนอยในระดบเดยวกบหรอมำกกวำคำแรงขนต ำ ซงหมำยถง วนละ 300 บำทเปนอยำงนอย ซงหมำยถงรำยไดทจะเพมขนเฉลยปละไมต ำกวำ 180,000 บำท หรอเทำกบเงนเดอนขนต ำของผจบปรญญำตร รำยไดทสงขนนจงสะทอนวำเกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer) คอเกษตรกรซงมระดบมำตรฐำนควำมเปนอยและคณภำพชวตด สำมำรถพงพำตนเองไดอยำงยงยน ฤทยชนก จรงจตร (2556) ไดกลำวตอวำ สมำรทฟำรมเมอร นนเนนกำรแกไขปญหำทตนเหต คอกำรพฒนำทตวเกษตรกรเองในกำรเพมองคควำมรผำนแนวคดสมำรทฟำรมใน 4 ดำน ซงหำกประสบผลส ำเรจจรงจะม คณประโยชนตอกำรด ำเนนงำนของกระทรวงพำณชยในกำรดแลดำนปลำยน ำของสนคำทำงกำรเกษตร โดยเฉพำะอยำงยงตอกำรลดตนทนและเพมคณภำพมำตรฐำนกำรผลตและมำตรฐำนสนคำ ทมควำมสมพนธกบกำรท ำกำรตลำดสนคำเกษตร เนองจำกเปนเพรำะตนทนทต ำลง จะเพมขดควำมสำมำรถกำรแขงขนดำนรำคำใหกบสนคำเกษตรไทย เนองจำกในปจจบนสนคำเกษตรหลำยประเภทก ำลงประสบปญหำเรองตนทนกำรผลตสงและผลผลตตอไรต ำเมอเทยบกบประเทศคแขง นอกจำกนนแลวประเดนเรองกำรเพมคณภำพมำตรฐำนกำรผลตและมำตรฐำนสนคำกมนยส ำคญ เนองจำกสอดคลองกบเปำหมำยของไทยในกำรมงเนนท ำกำรตลำดสนคำเกษตรคณภำพ ซงจะแขงขนกนดวยคณลกษณะพเศษเฉพำะทท ำใหผบรโภคเตมใจซอสนคำในรำคำทสงกวำผลของกำรด ำเนนนโยบำยสมำรทฟำรมเมอร เปนกำรแบงเบำภำระของกระทรวงพำณชย ในแงของกำรดแลรำคำสนคำเกษตรทมกผนผวนอยเสมอท ำใหมควำมจ ำเปนนอยลงในกำรด ำเนนนโยบำยอดหนนรำคำสนคำ และสำมำรถสงเสรมใหกลไกตลำดท ำงำนเองไดมำกขน ทงยงชวยใหกระทรวงพำณชยสำมำรถท ำกำรตลำดสนคำเกษตรไดงำย โดยเฉพำะกำรวำงต ำแหนงกำรแขงขน (Positioning) ในตลำดบนทจะท ำใหเปำหมำยในกำรเพมมลคำทำงกำรคำประสบผลส ำเรจ แทนทกำรเนนปรมำณเหมอนสมยกอน เนองจำกสนคำมมำตรฐำนและคณภำพสงมประสทธภำพมำกขน กระทรวงพำณชยควรใหควำมสนบสนนกระทรวงเกษตรฯ ในกำรด ำเนนนโยบำยสมำรทฟำรมเมอร ในกำรบรหำรจดกำรสนคำเกษตรรวมกน ในดำนกำรเชอมโยงขอมลกำรตลำดเขำกบขอมลกำรผลตของกระทรวงเกษตรโดยเฉพำะกำรบรณำกำรฐำนขอมลกบศนยขอมลเกษตรในสวนของกำรตลำดเชงลกทครอบคลมดำนมลคำ ปรมำณและสตอกสนคำ โดยใหมกลไกในกำรเขำถงขอมลขององคกำร คลงสนคำเพอใหสำมำรถสรำงฐำนขอมลดำนกำรตลำดสนคำเกษตร ทงในบรบทของกำรซอขำยสนคำจรง (Physical Trading) และกำรซอขำยแบบตลำดลวงหนำ (Future Trading) ซงควำมรวมมอดงกลำวจะสำมำรถท ำใหสมำรทฟำรมเมอรเขำถงขอมลดำนกำรตลำดเชงลกเพอใชในกำรวำงแผนกำรผลต ตลอดจนผลกดนใหแนวคดนใหสำมำรถสรำงควำมเปลยนแปลงในภำคกำรเกษตรไดอยำงเปนรปธรรม

36

จำกแนวคดดงกลำวขำงตนจะเหนไดวำ กำรพฒนำเกษตรกรสเกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer) ประสบผลส ำเรจในดำนกำรเพมขดควำมสำมำรถในกำรประชำสมพนธผำนสอดจทลอยำงเฟซบคจะสงผลใหเกษตรกรสำมำรถพงพำตนเองไดอยำงยงยน มชองทำงสอสำรกำรตลำดและกำรประชำสมพนธเปนของตนเอง สำมำรถพดคยแลกเปลยนควำมรดำนเกษตรอนทรย บอกเลำกจกรรมกำรท ำกำรเกษตรอนทรยเสนทำงของอำหำรปลอดสำรพษกบผบรโภคไดโดยตรง สมำรทฟำรมเมอรสำมำรถเลำถงขนตอนกำรผลตทกขนตอนผำนเฟซบคจนเกดควำมเชอมน กำรรบร และเกดควำมภกดในสนคำเกษตรอนทรย นอกจำกนนแลวสมำรทฟำรมเมอรยงสำมำรถก ำหนดรำคำขำยสนคำกำรเกษตรอนทรยของตนเองได ชวยลดปญหำกำรถกกดรำคำจำกพอคำคนกลำง ภำครฐไมจ ำเปน ตองก ำหนดนโยบำยเพอแกไขปญหำเฉพำะหนำและโอบอมเกษตรกรอยำงทเปนมำ 2.5 ควำมรเกยวกบกำรเกษตรบนพนทยคดจทลในประเทศไทย (Thailand’s Agriculture in Digital Landscape) กำรเขำสยคดจทลของประเทศไทย ภำยใตแนวคดและนโยบำยรฐบำลไทยแลนด 4.0 (Thailand 4.0) สงผลใหกำรตลำดดจทล (Digital Marketing) เขำมำมบทบำทอยำงมำกตอภำคธรกจ จำกแนวโนมพฤตกรรมของผบรโภคนยมใชสอดจทล (Digital Media) โดยเฉพำะอยำงยงผำนสออนเตอรเนต ซงเปนชองทำงในกำรสอสำรและคนหำขอมลในกำรเลอกซอผลตภณฑ ตงแตเรมตนคนหำขอมล กำรวำงแผนกำรซอ กำรเปรยบเทยบควำมแตกตำงของผลตภณฑและรำคำของผขำยแตละรำย ไปจนถงสนสดกำรซอขำย รวมถงกำรบอกเลำประสบกำรณหลงใชผลตภณฑ พฤตกรรมผบรโภคยคใหมเปลยนไปอยำงมำก จะเหนวำสอสงคมออนไลนเปนสอทมอทธพลตอกำรตดสนใจของผบรโภคเปนอยำงมำกในยคน ธรกจตำงๆ จงหนมำจบกำรตลำดดจทล (Digital Marketing) หรอกลยทธกำรสอสำรผำนสอแบบใหม (New Media) เพมขนเลอยๆ ซงเปนแนวโนมกำรตลำดทจ ำเปนส ำหรบโลกในยคดจทล เปนกำรปฏวตกำรท ำกำรตลำดรปแบบเดมๆ เนองจำกมตนทนทต ำและมประสทธภำพในกำรเขำถงกลมเปำหมำยหรอกลมผบรโภคไดเปนอยำงด อยำงไรกตำมแมวำจะมผเรมท ำกำรตลำดดจทลเปนจ ำนวนมำก แตกยงมนกกำรตลำดอกจ ำนวนมำกทยงมควำมเขำใจผด (Misconception) วำหำกจะท ำกำรตลำดดจทลกมกจะมแตกำรสรำงเวบไซตและสรำงแฟนเพจเทำนน เพรำะในควำมจรงแลว กำรตลำดดจทลเกยวของกบเครองมอทำงดำนออนไลนอกจ ำนวนมำก และกลยทธในกำรใชสอแตละประเภททมควำมหลำกหลำยเชนกน

37

กำรท ำกำรตลำดในยคดจทล ขนพนฐำนเรมจำกกำรท ำกำรตลำดผำนเวบไซต โดยมวตถประสงคเบองตนคอกำรเพมกำรยอดเขำชมเวบไซต (Website Visit) หรอกำรเพมระยะเวลำในกำรเยยมชมเวบไซต (ระยะเวลำตอ 1 visit) รวมไปถงกำรกระตนใหเกดธรกรรมผำนชองทำงเวบไซต กรณมกำรขำยสนคำและบรกำรผำนเวบโดยตรง ซงกำรท ำกำรตลำดผำนเวบไซตมกลยทธทส ำคญ ไดแกมกำรปรบเวบไซตใหโดนใจ ดเปนมออำชพ แตกใชงำนงำย เขำใจงำย สรำงเนอหำทนำสนใจในเวบไซต โดยอำศยคยเวรดจำกกำรวเครำะหตลำดและจำกคแขง กำรวำงแผนกำรสรำงเนอหำในเวบไซตใหทงใหลกคำและใหGoogleชอบ กำรเพมกำรรบรในตวตรำสนคำ (Brand Awareness) ใหกบลกคำทวไปผำนชองทำงกำรโฆษณำและประชำสมพนธ มกำรวเครำะห กำรวำงแผน และเพมเนอหำเกยวกบผลตภณฑ ท ำกำรวเครำะห ออกแบบ และปรบโครงสรำงของเวบไซตใหเออตอกำรคนหำขอมลของลกคำหรอผทสนใจใหสำมำรถดงผเยยมชมมำเปนลกคำไดอยำงมประสทธภำพ เพมฟงกชนกำรประเมนประสทธภำพใหกบเวบไซต และสำมำรถ ท ำกำรวดและด ำเนนกำรประเมนประสทธภำพกำรด ำเนนงำนได มกำรปรบปรงเวบใหท ำงำนกบโมบำย (Mobile) ได กำรตลำดผำนเวบไซตในกำรคนหำขอมล ไดแก กำรผลกดนเวบไซตใหตดอนดบกำรคนหำของ Google และเครองมอคนหำเวบไซตตำงๆ (SEO) กำรสรำงกำรเขำถงลกคำดวยกำรโฆษณำผำนเวบคนหำขอมล (SEM) รวมถงกำรสรำง Brand Awareness ดวย Display Ads เปนตน กำรตลำดในยคดจทล ประกอบไปดวยสอหลกๆ ดงตอไปน 1. กำรตลำดผำนสอโซเชยลมเดย โดยมวตถประสงคคอกำรเพม Like, Share และ Talking about ไดแก วำงธม (Theme) ส ำหรบกำรสรำงเนอหำในแฟนเพจ กำรสรำงภำพลกษณผำนโซเชยลมเดย (Online Reputation Management) กำรจดกำรควำมสมพนธลกคำผำนโซเชยลมเดย (CRM) กำรสรำงแคมเปญโฆษณำในรปแบบทแตกตำงและหลำกหลำย กำรสรรหำเนอหำส ำหรบโพสตและวำงแผนโปรโมชนใหสอดคลองกบออฟไลน และกำรสรำงโฆษณำออนไลนตำมแคมเปญทจะเกดขนในชวงเวลำนน 2. กำรตลำดผำนสมำรทโฟน ไดแก กำรสรำง Brand Experience ผำน Brand Application ในMobile Application กำรแทรกสอโฆษณำผำนเกมหรอแอพพลเคชนตำงๆ กำรสรำงกลยทธ Check-in ทรำนคำเพอรบสวนลดพเศษ หรอรบสนคำฟร (Location Base Service) กำรประชำสมพนธผำนงำนแสดงสนคำและกำรใช QR Code เปนลกเลน Gimmick ในกำรโฆษณำตำงๆ

38

3. กำรตลำดผำนสอดจทลอนๆ ไดแก กำรสรำงกลยทธกำรตลำดผำนอเมล (E-mail Marketing) ท ำกำรตลำดโดยอำศยตวแทนโฆษณำและไดรบผลตอบแทนเปนคำคอมมสชนจำกเจำของเวปไซต (Affiliate Marketing) กำรสรำงปฏสมพนธกบลกคำผำนหลำกหลำยชองทำง (Omni-Channel Marketing) เพอกำรเขำถงและสรำงปฏสมพนธกบลกคำผำนหลำกหลำยชองทำง ไมวำจะเปนเวบไซต โซเชยลมเดย และสมำรทโฟน กำรเพมศกยภำพในกำรท ำตลำดแบบเจำะลกคำทงวงกวำงและแบบตวตอตว หรอ One to one marketing รวมไปถงกำรท ำกำรตลำดบอกตอดวยวดโอ (Viral Video) เปนตน ภำวธ พงษวทยภำน และ สธน โรจรนอนสรณ (2551) ไดกลำววำกำรด ำเนนกำรตลำดดจทล มรำยละเอยดดงตอไปน

1. เปนกำรสอสำรกบกลมเปำหมำยในลกษณะเจำะจง (Niche Market) 2. เปนลกษณะกำรสอสำรแบบ 2 ทำง (2 Ways Communication) 3. เปนรปแบบกำรตลำดแบบตวตอตว (One to one Marketing หรอ Personalize

Marketing) ทลกคำหรอกลมเปำหมำยสำมำรถก ำหนดรปแบบสนคำและบรกำรไดตำมควำมตองกำรของตนเอง

4. มกำรกระจำยไปยงกลมผบรโภค (Dispersion of Consumer) 5. เปนกจกรรมทนกกำรตลำดสำมำรถสอสำรไปยงทวทกมมโลกตลอด 24 ชวโมง

(24 Business Hours) 6. สำมำรถตดตอสอสำรโตตอบปฏสมพนธไดอยำงรวดเรว (Quick Response) 7. มตนทนต ำแตไดประสทธผลสำมำรถวดผลไดทนท (Low Cost and Efficiency) 8. มควำมสมพนธกบกจกรรมกำรตลำดแบบดงเดม (Related to Traditional Marketing) 9. มกำรตดสนใจในกำรซอจำกขอมลขำวสำรทไดรบ (Purchase by Information)

จำกขำงตนกลำวไดวำกำรตลำดดจทลนนเปนสวนผสมแนวควำมคดทำงดำนกำรตลำดและเทคนค ทงในดำนกำรออกแบบ (Design), กำรพฒนำ (Development), กำรโฆษณำและกำรขำย (Advertising & Sales), และกำรประชำสมพนธ (Public Relations) เปนตน ตวอยำงกจกรรมประกอบไปดวย Search Engine Marketing, Social Media Marketing, Viral Marketing ฯลฯ) โดยมวตถประสงคในกำรสรำงมลคำเพมใหแกธรกจและผบรโภค เนองจำกระบบทำงอเลกทรอนกสสำมำรถสนบสนนกำรรองขอขอมลและกำรแสดงควำมคดเหนจำกลกคำหรอผบรโภค กำรจดเกบประวตและพฤตกรรมของลกคำหรอผบรโภคเอำไว รวมถงกำรสรำงควำมสมพนธกบลกคำได

39

สงผลตอกำรเพมและรกษำฐำนลกคำหรอผบรโภค (Customer Acquisition and Retention) และอ ำนวยประโยชนในกำรประกอบธรกจอยำงครบถวน ภำพท 2.3: ขอมลผใชอนเทอรเนตของไทย ไตรมำส 1 ประจ ำป 2559

ทมำ: สมำคมโฆษณำดจทลประเทศไทย. (2559). สถตพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผบรโภค

ออนไลนในประเทศไทย. สบคนจำกhttp://www.daat.in.th/index.php/daat-aw/. สมำคมโฆษณำดจทล (ประเทศไทย) Digital Advertising Association (Thailand) หรอ DAAT รวมกบเวบไซต Marketing Oops.com ไดจดท ำ Info graphic แสดงตวเลขภำพรวมและพฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนตของคนไทย พบวำ ปจจบนประชำกรของประเทศไทย (Thailand Population) มจ ำนวนทงสน 68.1 ลำนคน มผใชงำนอนเทอรเนต ( Internet Users) จ ำนวน 38 ลำนคน คดเปน 56% ของจ ำนวนประชำกรทงหมด และมผใชโซเชยลเนทเวรค (Social Network Users) มำกถง 41 ลำนคน คดเปน 60% ส ำหรบโซเชยลเนตเวรคทมผใชงำนมำกทสดของไทยไดแก Facebook 92.1% ตำมดวย LINE 85.1% และ Google+ 67% ตำมล ำดบ

40

ภำพท 2.4: กจกรรมทคนไทยนยมใชอนเทอรเนตเขำถงมำกทสดผำนมอถอ (Top Internet Activities via Mobile Phone)

ทมำ: สมำคมโฆษณำดจทลประเทศไทย. (2559). สถตพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผบรโภค

ออนไลนในประเทศไทย. สบคนจำก http://www.daat.in.th/index.php/daat-aw/. ส ำหรบกจกรรมทคนไทยนยมใชอนเทอรเนตเขำถงมำกทสด ยงคงเปนกำรใชเพอใชงำนเขำโซเชยลเนตเวรคสงถง 82.7% รองลงมำเพอกำรคนหำขอมล 56.7% และกำรใชเพออำนขำว 52.2% เปนตน และหำกแยกเปนกลมผใชอนเทอรเนตจะเหนวำ กลม Gen Y คอกลมทใชอนเทอรเนตมำกทสด ถง54.2 ชวโมงตอสปดำห ตำมดวยกลม Gen X, Gen Z และ Baby Boomer ตำมล ำดบ ธรภทร ประยรสทธ (2559) ไดกลำวถง เกษตร 4.0 คอเปนกำรเปลยนกำรเกษตรแบบดงเดม ไปสกำรเกษตรสมยใหม ทเนนกำรบรหำรจดกำร และใชเทคโนโลยเขำมำชวย เพอก ำหนดแนวทำงและยทธศำสตรกำรพฒนำในระยะยำว จ ำเปนตองมกรอบกำรพฒนำภำคกำรเกษตรอยำงตอเนองและมประสทธภำพ รวมทงสอดคลองกบยทธศำสตรประเทศระยะ 20 ป โดยไดวำงแผนระยะยำวไว 10 ขอดงน

1. สงเสรมเกษตรกรใหเขำถงขอมลไดงำย 2. เพมศกยภำพกำรผลตสนคำเกษตรใหเพยงพอตอกำรบรโภคในประเทศ 3. คดคนและพฒนำนวตกรรมรวมถงเทคโนโลยททนสมย

82.7%Social

Network(FB, IG, LINE)

52.2%New &

Infomation

56.6%Search

41

4. แกไขปญหำหนสนของเกษตรกร 5. พฒนำปรบปรงกฎระเบยบทมอยใหทนสมย 6. เนนท ำปศสตวแปลงใหญใหควำมส ำคญกบอำหำรสขภำพ 7. เพมมลคำสนคำเกษตร 8. ปรบกำรผลตใหสอดคลองกบกำรเปลยนแปลงสภำพภมอำกำศ 9. เนนท ำวจยและพฒนำเพมขน 10. บรณำกำรกำรท ำงำนรวมกนในทกกระทรวงทเกยวของเพอใหครอบคลมทกมต

Brand Inside (2016) ไดกลำวถง Smart Farmer เกษตรกรยคดจทล แนวคดใหม สรำงชำตสำนตอเกษตกรไทย คอ กำรยกระดบเกษตรกร เปนองคประกอบส ำคญในกำรยกระดบประชำกรไทยและพฒนำใหไทยกำวไปสกำรเปนประเทศดจทลอยำงเตมรปแบบตำมนโยบำย Thailand 4.0 ดงนนแนวคดเรอง Smart Farmer จงถกหยบยกขนมำพดถงโดย DTAC โดยรวมกบ มลนธรวมดวยชวยกนส ำนกรกบำนเกดและกรมสงเสรมกำรเกษตร กระทรวงเกษตรและสหกรณ สำระส ำคญคอ ตองมกำรน ำเทคโนโลยมำใชในกำรยกระดบตวเอง เทคโนโลยมกำรพฒนำมำอยำงตอเนอง จงไมใชเรองงำยส ำหรบเกษตรกร ดงนน กลมเปำหมำยแรกจงเปนกลมเกษตรกรรนใหมทเขำใจในเทคโนโลย และสำมำรถเปนตนแบบใหกบเกษตรกรอนๆ ตอไปได ซง DTAC ในฐำนะผใหบรกำรดจทล หรอ Digital Service Provider รวำจะสำมำรถชวยเหลอเกษตรกรรนใหมไปสกำรเปน Smart Farmer ไดอยำงไร โดยมภำรกจส ำคญคอ กำรพฒนำใหเกษตรกรไทยกำวสกำรเปน Smart Farmer อยำงยงยน สรำงกำรเรยนรสเกษตรกรคณภำพ คอ กำรน ำเทคโนโลยมำพฒนำใหเกษตรกรไทยกำวไปสควำมเปน Smart Farmer สนบสนนกำรท ำกำรเกษตรโดยน ำนวตกรรมมำใชประโยชน เปนเครองมอใหเกษตรกรรนใหมทตองกำรพฒนำศกยภำพ กำรน ำเทคโนโลยเขำมำ เชน เรอง Internet of Things (IoT) รวมถงบรกำร AgriTech ไมใชแคเพมศกยภำพกำรผลตของเกษตรกรเทำนน แตยงยกระดบคณภำพชวต ท ำใหเกษตรกรมอสระในกำรใชชวตมำกขน ไมตองกงวลในเรองเกยวกบผลตผล เพรำะมเทคโนโลยเขำมำชวย ดงนนกำรสนบสนนใหเรองนเกดขนจรง กชวยผลกดนแผน Thailand 4.0 ของรฐบำลผำน Value-Based Economy กำรชวยเกษตรกรอยำงยงยนคอเรองทจ ำเปนทสด และกำรน ำเทคโนโลยเขำไปชวยเกษตรกร เชนกำรใช Social Media เพอหำลกคำใหม แตทงหมดนกตองสอนเกษตรกรใหท ำเพอคนอนดวย ไมใช

42

ท ำเพอตนเองอยำงเดยว เพรำะกำรยงยนเพยงคนเดยวกไมใชประโยชนสงสดในกำรท ำเกษตรกรรม ขณะเดยวกนเพอสรำงควำมตนตวใหกบกำรน ำเทคโนโลยมำใชกบกำรเกษตรและใชแนวคดเกษตรแบบครบวงจร ประกอบดวย

1. ทกษะกำรบรหำรจดกำรพนทเกษตรกรรม แรงงำน ทน กำรเพำะปลก เพำะเลยง และผลตวตถดบทำงกำรเกษตร

2. ทกษะกำรแปรรปใหสอดคลองกบควำมตองกำรของผบรโภค เปนไปตำมระบบมำตรฐำนสนคำเกษตรและอำหำร

3. ทกษะทแสดงถงควำมเปนเกษตรกรมออำชพ วำงแผนในเชงธรกจ พรอมแบงปนบทเรยนแกสำธำรณะ ดงนนเพอเปนกำรพฒนำกำรสอสำรกำรตลำดและกำรประชำสมพนธดวยสอแบบใหมบนโลกออนไลน ผประกอบกำรธรกจดำนเกษตรสมำรทฟำรมเมอร จะตองปรบตวใหสอดรบกบแนวโนมของเทคโนโลยเพอจบกระแสกำรเปลยนแปลงพฤตกรรมของผบรโภคเพมมำกขนเรอยๆ และสรำงแนวกำรตลำดใหมๆ ใหสอดคลองกบไลฟสไตลของผบรโภคเพอสรำงควำมไดเปรยบทำงธรกจในยคดจทล โดยจะตองวำงกลยทธดำนสอดจทล (Digital Marketing) ทหลำกหลำยใหเปนเครองมอกำรสอสำรกำรตลำด กำรประชำสมพนธ เพอเพมโอกำสทำงธรกจและเพมขดควำมสำมำรถใหกบฟำรมดำนกำรปฏสมพนธกบลกคำผบรโภคกลมเปำหมำย กำรสรำงควำมรควำมเขำใจในผลตภณฑเกษตรอนทรยและในกำรด ำเนนกำรธรกจในยคดจทลตอไป

43

บทท 3 วธกำรด ำเนนกำรวจย

กำรศกษำเรองกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล เปนงำนวจยเชงคณภำพ

(Qualitative Research) มงเนนกำรศกษำเกยวกบกระบวนกำรกำรประชำสมพนธ ตลอดจนปญหำและ อปสรรคในกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล กรณศกษำไรรนรมย เกษตรอนทรย ผวจยเรมตนจำกกำรศกษำเอกสำรทเกยวของ (Documentary Research) และศกษำกำรประชำสมพนธ กำรด ำเนนกำร กจกรรมของฟำรมสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล จำกเฟซบคแฟนเพจของไรรนรมยเกษตรอนทรย ผด ำเนนกำรเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอรทใชเฟซบคในกำรประชำสมพนธ กำรด ำเนนกำรและกจกรรมของฟำรม โดยเรมท ำกำรศกษำตงแตเดอนธนวำคม 2558-ธนวำคม 2560 มรำยละเอยดดงตอไปน

3.1 แหลงขอมล กำรศกษำเรองกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล มแหลงขอมล 2 ประเภท

3.1.1 แหลงขอมลประเภทเอกสำร เชน ขอควำม รปภำพ วดโอรำยกำรและสอออนไลน YouTube ทเกยวของกบไรรนรมยเกษตรอนทรย

รำยกำรท 1 “คนเปลยนโลก : ตอนเกษตรกรรนใหม” Rainbow Media. (2559). คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม. สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=dOXN0WCEg6s. รำยกำรท 2 “แนวคดผเขำรวมโครงกำร DTAC Smart Farmer” DTAC. (2559). แนวคดผเขารวมโครงการ DTAC Smart Farmer. สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=xfkKavWfICw&t=29s. รำยกำรท 3 “ไรรนรมย กบ Digital Inspiration By STEPS Academy” ไรรนรมย. (2561). Digital Inspire: Let Digital Inspire You More. สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=Q7rfrZVpvBA. รำยกำรท 4 TEDxSilpakornU “เกษตรสรำงสรรค ทำงเลอกเพอควำมยงยนและรนรมย Sirivimol Kitaphanich. (2560). เกษตรสรางสรรค ทางเลอกเพอความยงยนและรนรมย.สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=WLdnceFFjNo&t=29s.

44

รำยกำรท 5 “รวมฝนเพอเมองไทย ตอนชมชนแหงควำมยงยน ไรรนรมย” ThaiPBS. (2559). รวมฝนเพอเมองไทย.

สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=lE_dh3d2kqo&feature=share. รำยกำรท 6 “พอแลวด The Creator: คณเปล ไรรนรมย จ.เชยงรำย” พอแลวด The Creator. (2560). พอแลวด The Creator: คณเปล ไรรนรมย จ.เชยงราย. สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=LZo7JZF8nzs&t=44s.

วธกำรเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดใชวธกำรสงเกตกำรณ (Observation) รวมกบกำรรวบรวมขอมลจำกเอกสำร (Documentary Research) แทนกำรสมภำษณ (Interview) เนองจำกปญหำกำรวจยเบองตนคอ กำรขอเขำสมภำษณทไรเกษตรกรเจำของไรรนรมย ไมสะดวกใหเขำสมภำษณทไร จงแนะน ำใหผวจยศกษำผำนชองทำง YouTube และ Facebook Fanpage แทน

ส ำหรบกำรเกบขอมล กำรศกษำเนอหำผำน YouTube เพอกำรน ำมำวเครำะห เนองจำกลกษณะของขอมลทด มสวนประกอบ คอ มควำมถกตอง มควำมทนสมย มควำมสมบรณครบถวน มควำมชดเจนทำงรปธรรม มควำมสอดคลองกบเนอหำ และสำมำรถเปรยบเทยบได ซงจำกกำรคนควำศกษำเนอหำจำก YouTube ผวจยพบวำ เนอหำทไดรบมลกษณะตรงตำมคณสมบตทกลำวมำ เนอหำรำยกำรหลำยๆรำยกำรทไดน ำมำศกษำ มกำรน ำเสนอขอเทศจรงทสอดคลองกน อกทงเนอหำมควำมทนสมย สอดคลองตำมวตถประสงคกำรวจย

3.1.2 แหลงขอมลจำกเฟซบคแฟนเพจ (Facebook Fanpage) ไรรนรมยเกษตรอนทรย เกบขอมลเกยวกบกระบวนกำรกำรประชำสมพนธ กำรเปลยนแปลง และกำรพฒนำของกำรน ำเสนอเนอหำบนสอออนไลน และท ำกำรสงเกตควำมเคลอนไหวบนเฟซบคแฟนเพจ เชน สงเกตกำรโพสต ลงคขำวตำง ๆ ลงบนหนำเฟซบคแฟนเพจ ควำมสม ำเสมอในกำรใชเฟซบคแฟนเพจ ระยะเวลำในกำรเกบขอมลตงแตเดอนธนวำคม 2558 ถงธนวำคม 2560

3.2 กำรเกบรวบรวมขอมล ขอมลจากเอกสาร (Documentary Research) ผวจยใชกำรถอดเทปจำกแหลงขอมลยทป

(YouTube) โดยไดศกษำเฉพำะรำยกำรทมสวนเกยวของกบเกษตรกรผด ำเนนกำรเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอรทใชเฟซบคในกำรประชำสมพนธกำรด ำเนนกำรและกจกรรมของฟำรมในประเทศไทย เหตผลทผวจยเลอกศกษำขอมลและถอดเทปจำกยทปแทนกำรเขำสมภำษณ เนองจำก

45

ไรรนรมยไมสะดวกใหผวจยเขำสมภำษณและเสนอแนะใหศกษำจำกบทสมภำษณผำนรำยกำรตำงๆทำงชองทำงยทปแทน

ซงผวจยท ำถอดบทสมภำษณ YouTube ผำนรำยกำรดงตอไปน รำยกำร “คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม” Rainbow Media. (2559). คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=dOXN0WCEg6s. เนอหำรำยกำร: รำยกำรคนเปลยนโลกเปนรำยกำรทน ำเสนอเนอเกยวกบกำรสรำงแรงบนดำลใจ

จำกบคคลทเปนแบบอยำงในกำรพฒนำและเปลยนแปลงสงคมและโลก ซงในตอนทหยบยกมำศกษำคอ ตอนทน ำเสนอเกยวเกษตรรนใหม ทเลอกท ำเกษตรวถใหม ตำมแนวพระรำชด ำรของในหลวงรชกำลท 9 คอเกษตรอนทรย วถพอเพยง จดเรมตนของไรรนรมยเปนไรทด ำเนนกำรโดยคนรนใหม ทตองกำรท ำเกษตรอนทรยเพอเปนแบบอยำงในกำรพฒนำกำรชมชนและสงคม สำมำรถพฒนำกำรบรหำรจดกำรและพงพำตนเองได กำรประชำสมพนธและสอสำรกำรตลำดของเกษตรกรนนสำมำรถเรมตนจำกกำรก ำหนดจดยน เปำหมำย วตถประสงคใหชดเจนแลวท ำกำรสอสำรออกมำผำนเรองรำว (Story) ของตนเอง โซเชยลมเดยเปนชองทำงทเกษตรกรสำมำรถน ำมำใชสอสำรบอกเลำเรองรำวของตนเองไดเปนอยำงด

รำยกำร “แนวคดผเขำรวมโครงกำร DTAC Smart Farmer” DTAC. (2559). แนวคดผเขารวมโครงการ DTAC Smart Farmer. สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=xfkKavWfICw&t=29s. เนอหำรำยกำร: DTAC รวมกบกรมสงเสรมกำรเกษตร และมลนธรวมดวยชวยกนส ำนกรกบำน

เกด จดกำรประกวดตอเนองเปนปท 8 โดยปน ไดนอมน ำพระรำชด ำรเกยวกบเศรษฐกจพอเพยง และกำรเกษตรทฤษฎใหมของพระบำทสมเดจพระปรมนทรมหำภมพลอดลยเดช มำเปนแนวทำงในกำรสรรหำเกษตรกรทใชนวตกรรมและเทคโนโลยกำรเกษตร สรำงประโยชนหรอผลเชงบวกแกกำรท ำเกษตรกรรม สำมำรถวเครำะหและแกปญหำไดครบทกมต ซงจะเปนประโยชนตอกำรพฒนำศกยภำพดำนกำรเกษตรของประเทศใหสำมำรถแขงขนในระดบโลกได โดยคณศรวมล เจำของ “ไรรนรมย” จงหวดเชยงรำย เกษตรกรผประสำนเทคโนโลยเขำกบภมปญญำทองถน ผรบรำงวลรองชนะเลศอนดบสองในโครงกำรสมำรทฟำรมเมอร

รำยกำร “ไรรนรมย กบ Digital Inspiration By STEPS Academy” ไรรนรมย. (2561). Digital Inspire: Let Digital Inspire You More.

46

สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=Q7rfrZVpvBA. เนอหำรำยกำร: ในตอน ไรรนรมย กบ Digital Inspiration By STEPS Academy จะพดถงกำร

สรำงโอกำสใหกบธรกจ บนโลกดจทล กำรใชดจทลในกำรรเรมกำรท ำเกษตร น ำมำบรกำรจดกำรงำนเกษตรในไร กำรประยกตใชในดำนกำรตลำด กำรประชำสมพนธ โดยไรรนรมยมองวำเกษตรสำมำรถเปนเครองมอในกำรพฒนำและสรำงชมชนทเขมแขงได และอกสวนส ำคญคอ กำรกำวขำมอปสรรคปญหำตำงๆทเกดขนในไร ไมวำจะเปนปญหำดำนออฟไลนและปญหำดำนออนไลนเมอน ำเครองมอดจทลเขำมำประยกตใช

รำยกำร TEDxSilpakornU “เกษตรสรำงสรรค ทำงเลอกเพอควำมยงยนและรนรมย Sirivimol Kitaphanich. (2560). เกษตรสรำงสรรค ทำงเลอกเพอควำมยงยนและรนรมย. สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=WLdnceFFjNo&t=29s. เนอหำรำยกำร: พดถง "เกษตร 4.0 คอกำรใสเรองรำว คณคำและภมปญญำทผสมผสำนกบ

เทคโนโลยลงไปในผลตภณฑ ซงจะท ำใหคนเขำใจถงกำรเกยวของของภำคเกษตรกรรมตอชวตประจ ำวนไดดยงขน" คณศรวมล กตะพำนชย ชวนทกคนมำท ำควำมเขำใจกบกำรท ำงำนเกษตรกรรมทไมได สโลวไลฟอยำงทใครหลำยคนคด ตองทมเทแรงกำย แรงใจมำกเปนพเศษ แตทวำสงตอบแทนทไดรบกลบมคณคำและมอบควำมสข กำรท ำเกษตรกรรมยคใหมไมใชเพยงกำรน ำวทยำกำรใหมๆ มำใชเทำนนแตคอกำรผสำนภมปญญำทองถน จนในทำยทสดจงไดกลำยมำเปนวธกำรท ำเกษตรกรรมอยำงยงยน โดย คณศรวมล เจำของ“ไรรนรมย” จงหวดเชยงรำย เกษตรกรผประสำนเทคโนโลยเขำกบภมปญญำทองถน ผรบรำงวลรองชนะเลศอนดบสองในโครงกำรสมำรทฟำรมเมอร ทจดขนโดยกระทรวงเกษตรและสหกรณ

รำยกำรพเศษ “รวมฝนเพอเมองไทย ตอนชมชนแหงควำมยงยน ไรรนรมย” ThaiPBS. (2559). รวมฝนเพอเมองไทย.

สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=lE_dh3d2kqo&feature=share. เนอหำรำยกำร: รวมฝนเพอเมองไทย ตอน ชมชนแหงควำมยงยน จะเกยวของจดเรมตนของกำร

รเรมกอตงไรรนรมย กบค ำสอนของในหลวง (รชกำลท 9) ทท ำใหเปลยนควำมตงใจของคณศรวมล กตะพำนชย ทจะเปนคร หลงจบกำรศกษำจำกประเทศออสเตรเลย ออกคนหำควำมหมำยกำรใชชวตอยำงยงยน กบ โจน จนได และวชำ 1 ไร 1 เเสน จนตดสนใจเดนทำงจำกกรงเทพฯ เพอไปใชวถกำรเกษตรพงพำตนเอง บนทดนรกรำงของครอบครวท จ.เชยงรำย เเมกำรตดสนใจท ำนำครงเเรกของชวตลมเหลว ในแงกำรลงทน แตดวยกำรตกผลกทำงควำมคด กำรขำดทนคอก ำไร จงเรมตนใหมอกครง พรอมดวยพสำว ทตำงใหค ำมนสญญำทจะสรำงเครอขำยเกษตรอนทรย กบชำวบำนโนนสมบรณทสนใจโครงกำร

47

รวมกนสรำงตนเเบบศนยเรยนรกำรอยรวมกนกบธรรมชำตอยำงยงยน ดวยควำมมงมนของสองพนอง วลำสน และ ศรวมล กตะพำณชย แหงไรรนรมย

รำยกำร “พอแลวด The Creator: คณเปล ไรรนรมย จ.เชยงรำย” พอแลวด The Creator. (2560). พอแลวด The Creator: คณเปล ไรรนรมย จ.เชยงราย. สบคนจำก https://www.youtube.com/watch?v=LZo7JZF8nzs&t=44s. เนอหำรำยกำร: ไรรนรมย (เชยงรำย) ไรเกษตรอนทรย คอผสมผสำนเกษตรกบกำรทองเทยว ท

กอตงจำกควำมตงใจมงมนทจะสรำงสนคำเกษตรทไมมสำรเคมเพอ สขภำพทดของทกคน และแบงปนควำม “พอด” ผำนไรทเปดเปนศนยเรยนรใหคนเขำมำศกษำ น ำพำตวเองมำสมผสและรบรผำนประสบกำรณจรง “วถควำมพอเพยง”

3.3 เครองมอทใชในกำรวจย ผวจยมงทจะคนหำค ำตอบเกยวกบแนวคด วธกำร และกระบวนกำรในกำรสรำงสำร เพอน ำไปส

กำรตอบปญหำน ำวจย โดยศกษำแหลงขอมล (Source of Information) จำก 2 แหลง ดงน เครองมอทหนง: ยทป (YouTube) เครองมอทสอง: เฟซบคแฟนเพจ (Facebook Fanpage) 3.4 กำรวเครำะหขอมล

3.5.1 ศกษำขอมลเบองตนเกยวกบเฟซบคแฟนเพจและรำยทำงชอง YouTubeเกยวกบ ไรรนรมยเกษตรอนทรย

3.5.2 วเครำะหเนอหำบนเฟซบคแฟนเพจและรำยทำงชอง YouTube เกยวกบไรรนรมยเกษตรอนทรย

3.5.3 ขนตอนกำรเลอก ขนตอนกำรเกบขอมล และกำรวเครำะหขอมลในกำรวจยครงน ผวจยไดท ำกำรวเครำะหจำกขอมลจำกเอกสำรตำงๆเชน เฟซบคแฟนเพจและ YouTube โดยด ำเนนกำรแนวทำงในกำรวเครำะหเนอหำทแสดงใหเหนถงกำรประชำสมพนธผำนเฟซบคแฟนเพจทไรรนรมยเกษตรอนทรยเลอกใชเฟซบคในกำรประชำสมพนธกำรด ำเนนกำรและกจกรรมของฟำรม

ผวจยด ำเนนกำรวเครำะหขอมลตำมแบบกำรเทยบเคยงรปแบบ (Pattern Matching) โดยกำรสรำงขอสรปจำกขอมลทไดมำเปรยบเทยบกบขอมลทฤษฎ เพอใหเกดควำมเขำใจทำงปรำกฏกำรณทำงควำมคดดงกลำว โดยมขนตอนในกำรวเครำะหขอมลตำมแนวทำงของไมลและฮเบอรแมนทไดเสนอขนตอนกำรเกบขอมลเชงคณภำพ ประกอบดวยกำรวเครำะห 3 ขนตอน ดงน

48

1. กำรลดทอนขอมล (Data Reduction) หมำยถงกระบวนกำรคดเลอก กำรยอควำม ทท ำใหเขำใจงำย กำรแปลงขอมลใหพรอมน ำไปใชงำนในขนตอนตอไป สงทผวจยท ำในกำรลดทอนขอมลคอกำรเขยนสรป กำรรำงหวเรองยอทเกยวของ สรำงหลกกำรในกำรจ ำแนกกลมขอมล จดบนทกตงแตกำรเกบขอมลครงแรกไปจนงำนวจยเสรจสมบรณ

2. กำรจดรปแบบขอมล (Data Display) หมำยถง กำรสรำงรปแบบขอมลทสำมำรถสอสำรกบผอำนใหเขำใจโดยงำย เชน กำรแสดงขอมลดวยตำรำง แผนภำพ กระบวนกำรกำรจดรปแบบ ขอมลนเกดขนนบตงแตผวจยเรมวำงแผนกำรน ำเสนอขอมลดวยกำรจดรปแบบใหเหมำะสมกบผอำนเพอใหผอำนเขำใจไดงำย

3. กำรรำงขอสรปและกำรยนยน (Conclusion Drawing and Verification) หมำยถงกำรตควำมหมำย กำรท ำควำมเขำใจถงรปแบบควำมสมพนธทเชอโยงของขอมลทไดรวบรวมมำเพอน ำไปสรปผลกำรกำรวจย 3.5 กำรตรวจสอบขอมล

หลงจำกกำรศกษำขอมลจำกเอกสำรตำงทเกยวของ ผวจยท ำกำรถอดบทสมภำษณผำนรำยกำรชองทำงยทป สงใหอำจำรยทปรกษำไดอำนเพอตรวจสอบควำมถกตอง หำกขอควำมไมตรงตำมขอมล ผวจยจะแกไขใหถกตอง นอกจำกนผวจยใชกำรตรวจสอบแบบสำมเสำ (Triangulation) โดยใชกำรตรวจสอบขอมลจำกแหลงทมำตำงๆกน คอจำกขอมลหลำยๆแหลง (Data Triangulation) เพออธบำยสภำพกำรณหลำยๆชวงเวลำและมตทตำงกน

3.6 กำรน ำเสนอขอมล ผวจยใชวธกำรน ำเสนอขอมล และผลวจยแบบกำรพรรณนำเชงวเครำะห (Descriptive Analysis)

ตรงตำมวตถประสงคกำรวจย และอธบำยใหชดเจนถงกำรประชำสมพนธผำนเฟซบคแฟนเพจทเกษตรกรผด ำเนนกำรเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอร ใชเฟซบคในกำรประชำสมพนธกำรด ำเนนกำรและกจกรรมของฟำรม

49

บทท 4 ผลกำรวจย

กำรศกษำเรอง “กำรประชำสมพนธผำนเฟซบคของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล กรณศกษำ

ไรรนรมย เกษตรอนทรย” มวตถประสงคเพอศกษำกระบวนกำร ปญหำและอปสรรค กำรประชำสมพนธผำนเฟซบคของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล โดยเกบรวบรวมขอมลดวยกำรวเครำะหเนอหำบนหนำเฟซบคแฟนเพจของไรรนรมย ตงแตเดอนธนวำคม 2558-ธนวำคม 2560 รวมกบกำรถอดบทสมภำษณรำยกำรตำงๆผำนยธป (YouTube) เกยวกบไรรนรมย ในประเดนดงตอไปน

4.1 ประเดนทหนง: เกยวกบฟำรมเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอร 4.2 ประเดนทสอง: กระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมย 4.3 ประเดนทส: ปญหำและอปสรรคในกำรประชำสมพนธบนแฟนเพจไรรนรมย 4.1 เกยวกบฟำรมเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอร ควำมเปนมำของไรรนรมยเกษตรอนทรยนน ผวจยใชวธกำรเกบรวบรวมขอมลจำกเฟซบคแฟน

เพจของไรรนรมย ตงแตเดอนธนวำคม 2558-ธนวำคม 2560 รวมกบกำรถอดบทสมภำษณรำยกำรตำงๆผำนยธป (YouTube) เกยวกบไรรนรมย สรปควำมเปนมำไดดงน ภำพท 4.1: ภำพอนโฟกรำฟกแสดงควำมเปนมำและเปำหมำยกำรท ำกำรเกษตรของไรรนรมย

50

จำกภำพอนโฟกรำฟกแสดงควำมเปนมำ เปำหมำย และอดมกำรณของไรรนรมย เกษตรอนทรย เรมตนจำกอดมกำรณของ คณศรวมล กตะพำณชย ผกอตงทตองกำรสรำงและสนบสนนใหชมชนเกดควำมเขมแขงดวยกำรเกษตร เปลยนกำรเกษตรวถเดมๆ สกำรด ำเนนกำรเกษตรอนทรยทยงยน สรำงงำนเพมรำยไดใหคนภำยชมชน ผำนกำรพฒนำไรรนรมยสมกบค ำวำ “Sustainable Living Learning Center” ใหเปนทส ำหรบกำรเรยนรจำกกำรลงมอท ำจรง เปนทส ำหรบสรำงแรงบนดำลใจใหกบผบรโภคในกำรด ำเนนชวตรวมกบกำรเกษตรอนทรย สำมำรถพงพำตนเองได ผำนกำรประชำสมพนธทำงชองทำงออนไลนของไรรนรมย

ไรรนรมย ตงอยท อ.เทง จ.เชยงรำย กอตงโดยคณศรวมล กตะพำณชย วยรนยคใหมผตองกำรหนควำมวนวำยจำกเมองกรง เพอหนมำท ำเกษตรอนทรยแบบยงยน"ตำมแนวพระรำชด ำรเกษตรพอเพยงของพระบำทสมเดจพระปรมนทรมหำภมพลอดลยเดช (ในหลวงรชกำลท9) กบกำรตงค ำถำมกบตวเองทวำควำมยงยนคออะไร เพรำะควำมยงยนและควำมพอเพยงของแตละคนไมเหมอนกน ควำมพอดและจดสมดลในชวตของคนแตละคนกไมเหมอนกน ควำมยงยนในควำมหมำยของคณศรวมล กคอกำรทสำมำรถน ำจดแขงของแตละคนมำรวมพลงกนทงตนเองและชมชน ไรรนรมยเปนทเปดประสบกำรณกำรเรยนรในแบบสรำงสรรคและยงยนผำนทำงธรรมชำต วตถดบ เมนอำหำร กจกรรม ประสบกำรณ กำรเรยนร เรองรำว คน ชมชน กำรเชอมโยงและกำรท ำจรง

ไรรนรมยตองกำรน ำสงทตวเองรก ควำมศรทธำ กำรมเหตผล มภมคมกน ตำมแนวทำงค ำสอนของในหลวงรชกำลท 9 มำปรบใชในชวตท ำงำนและชวตตวเองเพอกอใหควำมรนรมยในกำรด ำเนนชวต

ไรรนรมยเรมตนจำกไรเกษตร ขยำยไปรำนอำหำร ทพก โดยใชพลงสะอำด100% ใชพลงงำนทำงเลอกทงหมด ไมใชไฟฟำหลกแตใชโซลำเซลล ส ำหรบฟำรมคำเฟ ฟำรมสเตยและปมน ำในกำรท ำกำรเกษตรตำงๆ ไรรนรมยมกำรด ำเนนกำรผลตและสำมำรถควบคมพลงงำนไวใชภำยในไรไดดวยตนเอง

ไรรนรมยเลอกท ำกำรเกษตรวถอนทรย ซงหวใจหลกของเกษตรอนทรยสอใหเหนวำ ไมใชแคไมใชสำรเคมแตเปนกำรคนควำมสมดลใหกบธรรมชำตสดทำยแลวเรำกไมตองใชสำรเคมอกเลย ดงนนทกคนสำมำรถชวยกนคนควำมสมดลไมวำจะเปนกำรชวยลดพลงงำนหรอใชพลงงำนทดแทน กำรชวยสนบสนนสนคำเกษตรอนทรย หรอสำมำรถน ำแนวคดวธกำรไปปรบใชได เพอใหเกดควำมยงยน” (แนวคดผเขำรวมโครงกำร DTAC Smart Farmer, 2559)

51

กำรด ำเนนกำรของไรรนรมย Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" ประกอบไปดวย เปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย (Agrotourism Organic Farm) เปนคำเฟสขภำพ (Healthy Cafe) เปนฟำรมสเตยและกจกรรมตำงๆเกยวดำนเกษตรอนทรย (Farm Stay & Experience) และเปนศนยเรยนรดำนเกษตรอนทรยและพลงงำนสะอำด (Learning Center: Agriculture & Clean Energy)” (เพจไรรนรมยเกษตรอนทรย, 2559)

สนคำของไรรนรมยประกอบไปดวย ขำวอนทรย (Organic Rice): ขำวกลองหอมอบล (Hom Ubon Brown Rice): ขำวสำร/ขำวบด และขำวหอมนล (Hom Nin Black Rice): ขำวสำร/ขำวบด จงจฉำย (White Mugwort): ผกสด/ผงบด ผกสดอนทรยตำงๆ: สลด อตำเลยนเคล ฟกทอง แตงหอม แตงรำน กะหล ำปล ยอดผกดำวอนคำ มะเขอยำว มะเขอเทศ ดอกไมอบแหง: ดอกดำวเรอง เกกฮวย ตะไคร อญชน ผลไมอนทรย: เสำวรส ลกหมอน สตอรเบอร ดงนนรำยไดหลกจะมำจำกสงตำงๆเหลำน คอกำรท ำกำรเกษตรครบวงจร นอกจำกรำยไดแลวไรรนรมยยงเหนควำมส ำคญกบกำรท ำเพอชมชน ในกำรเปนศนยกำรเรยนรใหแกผทสนใจ” (เพจไรรนรมยเกษตรอนทรย, 2559) ภำพท 4.2: ภำพแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย ของไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: เพจไรรนรมย เกษตรอนทรย. (2559). สบคนจำก https://www facebook.com/rairuenrom/. จำกภำพดำนบน กน-ร-อย-นอน ไรรนรมยเลอกน ำเสนอกำรประชำสมพนธผำนกำรโพสตเกยวกบ แหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย กำรโพสตเลอกใชค ำทเขำใจงำย กระชบ แสดงถงควำมเปนตงตน แลวเชอมโยงกบภำพกำรด ำเนนกำรของไรรนรมย ซงประกอบไปดวย เปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย เปนคำเฟสขภำพ เปนฟำรมสเตย กจกรรมตำงๆเกยวดำนเกษตรอนทรย และเปนศนยเรยนรดำนเกษตรอนทรยและพลงงำนสะอำด

52

ภำพท 4.3: ภำพตวอยำงคอรสฝกอบรม ไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: เพจไรรนรมย เกษตรอนทรย. (2560). สบคนจำก https://www facebook.com/rairuenrom/.

จำกภำพแสดงกำรโพสตคอรสฝกอบรม ของไรรนรมย เกษตรอนทรย เพอเปนกำรใหขอมล กำรปฏสมพนธ และประชำสมพนธกจกรรมของไร สงเกตไดวำไรรนรมยจะสรำงคอนเทนตเนอหำจำกภำพถำยกจกรรมของไรแลวใสขอควำมตวอกษร โลโก เพอบงบอกและแสดงตวตนของไรรนรมย

สนคำไรรนรมยประกอบไปดวย ขำวอนทรย (Organic Rice): ขำวกลองหอมอบล (Hom Ubon

Brown Rice): ขำวสำร/ขำวบด และขำวหอมนล (Hom Nin Black Rice): ขำวสำร/ขำวบด จงจฉำย (White Mugwort): ผกสด/ผงบด ผกสดอนทรยตำงๆ: สลด อตำเลยนเคล ฟกทอง แตงหอม แตงรำน กะหล ำปล ยอดผกดำวอนคำ มะเขอยำว มะเขอเทศ ดอกไมอบแหง: ดอกดำวเรอง เกกฮวย ตะไคร อญชน ผลไมอนทรย: เสำวรส ลกหมอน สตอรเบอร ภำพท 4.4: ภำพตวอยำงสนคำไรไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: เพจไรรนรมย เกษตรอนทรย. (2560). สบคนจำก https://www facebook.com/rairuenrom/.

53

จำกภำพแสดงกำรโพสต ตวอยำงสนคำไรไรรนรมย เกษตรอนทรย รปแบบกำรโพสตจะเปนกำรใหขอมลรำยละเอยดตวสนคำ จะเหนไดวำไรรนรมยจะสรำงคอนเทนตเนอหำจำกภำพถำยผลตภณฑสนคำของไรแลวใสขอควำมตวอกษร โลโก เพอบงบอกและแสดงตวตนของไรรนรมย

“ไรรนรมยด ำเนนกำรโดย คณศรวมล กตะพำณชย (คณเปล) รบผดชอบในหนำทของฝำยกำรผลต และคณวลำสน กตะพำณชย (คณเชอรร) ท ำหนำทในสวนของฝำยกำรตลำดของไรทงหมด โดยวเครำะหแผนกำรตลำดจำกพนทกำรเกษตรของตนเอง วำปลกถงจะดทสด เหมำะสมทสด เพรำะกำรเกษตรแตละพนทมคณสมบตเฉพำะตวไมเหมอนกน และกำรตลำดดำนกำรเกษตรควรเชอมโยงกบเรองรำวของตนเอง (Story) บอกเรองรำวของตนเอง บอกควำมเปนตวตนของตนเองเขำไปในตวสนคำเกษตร ตวอยำงเชนไรรนรมย เปนผซงไมเคยท ำกำรเกษตรมำกอน แลวท ำไมถงมำท ำ เปนกำรตงค ำถำมกบผรบสำร เพอใหคนจดจ ำในเอกลกษณและตวตนของแบรนดได

ท ำไมถงตงชอวำ “ไรรนรมย” คอ มจดมงหมำยคอ อยำกใหคนทเขำมำยงไรแหงนมควำมสข

เขำมำแลวเหมอนกบไปบำนตำงจงหวดและมควำมสขควำมสบำยใจ มควำมรนรมยเหมอนชอของไร ในสวนของโครงสรำงกำรท ำงำน คณวลำสน จะเปนผทดแลแผนกำรตลำดของไรทงหมด ไมวำจะ

เปนแบบ Offline และ Online ส ำหรบหนำทควำมรบผดชอบของคณศรวมล จะเปนคนวำงแผนกำรผลตภำยในไร (คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม, 2559)

ภำพท 4.5: ภำพเกษตรกรผด ำเนนกำรเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอร

ไรรนรมยเกษตรอนทรย

ทมำ: รำยกำรคนเปลยนโลก. (2559). สบคนจำก https://www.youtube/rairuenrom/.

54

จำกภำพคอเกษตรกรผด ำเนนกำรเกษตรอนทรยภำยใตแนวคดสมำรทฟำรมเมอร ไรรนรมย เกษตรอนทรย โดยผวจยท ำกำรถอดบทสมภำษณผำนรำยกำรคนเปลยนโลก ซงมคณวลำสน กตะ และคณศรวมล กตะพำณชย ไดใหสมภำษณเรองรำว (Story) บอกเรองรำวของตนเองของ “ไรรนรมย”

“กำรสอสำรในยคดจทล ไรรนรมยเลอกใชเฟซบคแฟนเพจ (Facebook) ในกำรสอสำรเปนหลก เพอเปนชองทำงกำรสอสำร กำรใหควำมร เพอเปนชองทำงในกำรสอบถำมแสดงควำมคดเหน เพอเปนชองทำงกำรในประชำสมพนธ กำรจดกจกรรมทำงกำรตลำด โดยไรรนรมยเลอกใช Social Network ในกำรสอสำรและประชำสมพนธ นอกจำกชองทำงหลกอยำงเฟซบค (Facebook) แลวยงมกำรเลอกใชอนสตำแกรม (Instagram) ไลน (Line) และเวบไซต (Website) ในกำรเพมชองทำงกำรประชำสมพนธดวย” (ไรรนรมย กบ Digital Inspiration By STEPS Academy, 2561) ภำพท 4.6: ภำพกำรเลอกใช Social Network ของไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: ไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm. (2560).

สบคนจำก https://www.facebook.com/rairuenrom/.

55

จำกภำพแสดงเลอกใชงำน Social Network ของไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm ซงประกอบไปดวยเฟซบค อนสตำแกรม ไลน (Line) และเวบไซต ในกำรชวยเพมชองทำงกำรประชำสมพนธกจกรรมทำงกำรตลำดของไร สอสำรปฏสมพนธ เปนกำรสอสำรแบบสองทำง ซงผรบสำรสำมำรถสอบถำม แสดงควำมคดเหนกบไรรนรมยได ภำพท 4.7: ภำพเฟซบคแฟนเพจ ไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: ไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm. (2560).

สบคนจำก https://www.facebook.com/rairuenrom/. จำกภำพเฟซบคแฟนเพจ ไรรนรมย เกษตรอนทรย จะเหนวำไรรนรมยเลอก ใสโลโก รปภำพพรอม

ขอควำมทบงบอกควำมเปนตวตนของไรรนรมยอยำงชดเจน นอกเหนอจำกนนยงบอกเลำกจกรรมและเรองรำวดๆทนำสนใจของไรได เพอเปนกำรสงเสรมภำพลกษณของไร สรำงแรงบนดำลใจและควำมเขำใจในเรองของเกษตรอนทรยอกดวย

56

4.2 ประเดนทสอง: กระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมย ภำพท 4.8: แสดงกระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมย เกษตรอนทรย

ส ำหรบกระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมย จำกกำรศกษำจำกบทสมภำษณผำนชองทำง

YouTube หลำยรำยกำร ผวจยพบวำ ไรรนรมยจะมกำรตงเปำหมำยและท ำกำรส ำรวจตนเอง น ำสงทตวเองรก ควำมศรทธำ กำรม

เหตผล มภมคมกน กำรท ำสงนนใหดทสด ไรรนรมยใชแนวทำงค ำสอนของในหลวงรชกำลท 9 มำปรบใชในชวตท ำงำนและชวตตวเองเพอกอใหควำมรนรมยในกำรด ำเนนชวต” ดงนนจำกกำรส ำรวจตวตนของไรรนรมย จงเปนทมำของกำรก ำหนดขอมลกำรประชำสมพนธเกยวกบแนวคดไรรนรมย (คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม, 2559)

กระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมย กจะเกยวของกบกำรด ำเนนกำรกจกำรภำยในไร Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" โดยใหควำมส ำคญในกำรวำงกรอบกลยทธดำนกำรสอสำรทชดเจนในวตถประสงคของไร สำมำรถบงบอกตวตนของไรรนรมยออกมำไดได ดงนนไรรนรมยจงประยกตกำรใชสอสงคมออนไลน (Social Media) ในกำรประชำสมพนธของไรมกระบวนกำรประกอบไปดวย 4 ดำนดงน (คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม, 2559)

จำกแผนภำพแสดงกระบวนกำรกำรประชำสมพนธของไรรนรมย ซงประกอบดวย 4 ขอดงน

ไรรนรมย (Sender)จดมงหมำยเปำหมำยของไร"Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism"

เนอหา (Message)ภำพลกษณของไร&ควำมรเกษตรอนทรยแบงเปน 4 เนอหำดงน- Agrotourism Organic Farm- Farm Stay & Experience- Healthy Café- Learning Center: Agriculture & Clean Energy

ชองทางการสอสาร (Media&Channel)Facebookเพอในกำรน ำเสนอแนวคด เพอประชำสมพนธสนคำหรอบรกำรของไรรนรมย

YouTube เพอแบงปนภำพวดโอกจกรรมของไร

Instagramเพอใชภำพถำยเปนสอมำกกวำขอควำม

Line เพอสอสำรผำนทำงขอควำม สำมำรถสนทนำเปนรำยบคคล หรอกลมบคคล

ผรบสารของไรรนรมย (Receiver)Stakeholder:ภายใน: บคลำกรแตละแผนกภำยในไรรนรมยภายนอก: 1. ชมชน-บำนโนนสมบรณ ต.งว อ.เทง จ.เชยงรำย2. ลกคำ-ผทสนใจสนคำเกษตรอนทรย, นกทองเทยวเชงเกษตร

Two-way communication

Two-way communication

57

1. ไรรนรมยในฐำนะผสงสำร (Sender) คอ ไรรนรมยจะด ำเนนกำรโพสตสงสำรไปยงผรบสำรกลมเปำหมำยและสำรธำรณชนอยำงสม ำเสมอ ซงแนวทำงไรรนรมยไดก ำหนดจดยนและคณลกษณะของไร คอ Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" เพอเปนสงทสงเสรมภำพลกษณใหแขงแกรง มนคง เปนแนวทำงในกำรแกไขและรบมอกบสงทไมคำดคด เปนกลยทธกำรวำงแผนของไรทงระยะสนและระยะยำว

2. เนอหำทใชส ำหรบสอสำร (Message) คอ เนอหำหรอขำวสำรทไรรนรมยน ำเสนอจะเลอก โพสตทมผลตอภำพลกษณของไร มผลตอกำรรบรของกลมเปำหมำย ดงนนเนอหำ (Content) ในสอสงคมออนไลนจะเนนทควำมกระชบของเนอหำ มควำมเขำใจงำย มควำมนำสนใจ เหนแลวรสกดมแรงบนดำลใจ เพอเปนกำรสงเสรมภำพลกษณ สรำงควำมนำเชอถอ สอสำรปฏสมพนธอยำงสม ำเสมอ สรำงควำมผกพนควำมใกลชดใหเกดขน ตลอดจนกำรใหควำมรดำนเกษตรอนทรย โดยเนอหำของไรรนรมยประกอบไปดวยเนอหำ 4 ดำนดงน

เนอหำดำนเปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย (Agrotourism Organic Farm) คอ เปนกำรน ำเสนอเนอหำกำรทองเทยวเชงเกษตรอนทรยของไรรนรมย วตถประสงคคอ กำรใหนกทองเทยวมโอกำสเขำมำเรยนร สมผสของจรง ไดมโอกำสลงมอท ำดวยตวเอง เหนแหลงทมำของอำหำรอนทรยตงแตตนน ำจนกระทงปลำยน ำ ผำนกจกรรมกำรทองเทยววถเกษตรอนทรยของไร “กน-ร-อย-นอน”

58

ภำพท 4.9: ภำพเนอหำดำนแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรยไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: ไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm. (2560).

สบคนจำก https://www.facebook.com/rairuenrom/. เนอหำดำนเปนคำเฟสขภำพ (Healthy Café) วตถประสงคคอเปนกำรเปดโอกำสใหผบรโภคไดลม

รสเมนสรำงสรรคจำกพชผกอนทรยของไร ผกชนดนสำมำรถท ำอำหำรไดหลำกหลำยเมน และทส ำคญอรอยและมประโยชน กำรสงมอบอำหำรทด มประโยชน กบบคคลทรกถอเปนกจกรรมทสรำงควำมสขได

59

ภำพท 4.10: ภำพเนอหำดำนเคำเฟสขภำพ ไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: ไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm. (2560).

สบคนจำก https://www.facebook.com/rairuenrom/. เนอหำดำนเปนฟำรมสเตยและกจกรรมตำงๆเกยวดำนเกษตรอนทรย (Farm Stay & Experience)

วตถประสงคคอ กำรเปดประสบกำรณใหผบรโภค ไดสมผสกำรเปนเกษตรกรอยำงใกลชด มโอกำสไดเหนของจรง ลงมอท ำจรง

60

ภำพท 4.11: ภำพเนอหำดำนฟำรมสเตยไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: ไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm. (2560).

สบคนจำก https://www.facebook.com/rairuenrom/.

เนอหำดำนเปนศนยเรยนรดำนเกษตรอนทรยและพลงงำนสะอำด (Learning Center: Agriculture & Clean Energy) คอ ไรรนรมยมวถตประสงค ใหผบรโภคหรอผทสนใจ ไดมโอกำสรบร เรยนร สมผส และท ำควำมเขำใจควำมส ำคญในกำรท ำเกษตรอนทรย กำรพงพำตนเอง และควำมยงยนตำมปรชญำเศรษฐกจพอเพยงของในหลวงรชกำลท9

61

ภำพท 4.12: ภำพเฟซบคแฟนเพจ ไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: ไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm. (2560).

สบคนจำก https://www.facebook.com/rairuenrom/.

3. สอชองทำงกำรสอสำรของไร (Media & Channel) คอ ไรรนรมยมกระบวนกำร ขนตอนรปแบบในกำรถำยทอดเนอหำขำวสำรของไรไปยงผรบสำรกลมเปำหมำยทงกำรสอสำรทำงตรงและทำงออม โดยใชกำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลน เชน เฟซบค (Facebook) ยทป (YouTube) อนสตำรแกรม (Instagram) และ ไลน (Line) เพอกำรใหขอมลควำมร กำรสอบถำมและแสดงควำมคดเหน เปนกำรสรำงฐำนกลมเปำหมำยใหม รกษำกลมผรบสำรเดม เพอตอบปญหำขอสงสย กำรสรำงกำรยอมรบส ำหรบกำรมสวนรวมของชมชนและสงคม สรำงควำมรสกเปนกนเองใหกบกลมเปำหมำย ลดชองวำงระหวำงไรและผรบสำรกลมเปำหมำย ตลอกจนเปนกำรสงเสรมภำพลกษณทดอกดวย ไรรนรมยจะใชสอสงคมออนไลนในกำรรบฟงควำมคดเหนจำกสำธำรณชน ผรบสำร ในรปแบบกำรสอสำรแบบสองทำง (Two-way communication)

กำรสอสำรบนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมย จำกกำรศกษำจำกเพจไรรนรมยและจำกกำรใหสมภำษณผำนรำยกำรตำงๆใน YouTube ผวจยพบวำ ไรรนรมยใชกำรสอสำรผำนเฟซบค เพอเปนกำรเลำเรองรำว กำรแสดงตวตน กำรน ำเสนอสงทตวเองรกและศรทธำ สอสำรตวตนออกมำโดยท ำกำรเกษตรวถอนทรย ซงหวใจหลกของเกษตรอนทรยสอใหเหนวำ ไมใชแคไมใชสำรเคม แตเปนกำรคนควำมสมดลใหกบธรรมชำต เฟซบคไรรนรมยเปนทรวมกำรสอสำร กำรตอบโต กำรปฏสมพนธ กำรแสดงควำมคดเหน

62

ระหวำงไรรนรมยกบผรบสำรทสนใจ น ำไปสกำรใหควำมรควำมเขำใจในดำนดำนเกษตรอนทรย กำรใหขอมลขำวสำรเพอเพมมลคำ กำรสรำงภำพลกษณทด และกำรสรำงควำมนำเชอถอ

กำรสอสำรบนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมยจะมผดแล คอ คณวลำสน กตะพำณชย ท ำหนำทในสวนของฝำยกำรตลำดไรรนรมย และคณศรวมล กตะพำณชย รบผดชอบในหนำทของฝำยกำรผลตไรรนรมย โดยจะปรกษำหำรอและวำงแผนงำนในกำรสอสำร กำรตอบประเดนค ำถำมตำงๆรวมกน (วลำสน กตะพำณชยและศรวมล กตะพำณชย, คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม, 2559)

จำกกำรสงเกตขอมลจำกแฟนเพจไรรนรมยและกำรศกษำจำกยทป กำรโพสตและกำรน ำเสนอเนอหำ ขำว จะไมไดระบปรมำณวำตองมำกนอยเทำไหร แตจะขนอยกบกจกรรมและเหตกำรณตำงๆภำยในไรทเกดขนตำมควำมเปนจรง ส ำหรบขำวและเนอหำจำกสอภำยนอกทน ำมำเสนอในเพจไรรนรมยจะเลอกเนอหำทมควำมเกยวของกบควำมเปนตวตนของไรรนรมย ซงจะมกำรองเนอหำและรปภำพจำกเฟซบคหลกหรอแหลงขอมลดวยทกครง โดยวธกำรเลอกชวงเวลำในกำรน ำเสนอเนอหำบทควำมตำงๆของไรบนเฟซบคคอชวงเวลำระหวำง 8.00-19.00 น. ตำมเวลำใหบรกำรของเพจ

ส ำหรบฟงชนกำรใชงำนเฟซบคของไรรนรมย จะก ำหนดเวลำเปด-ปด โดยใหบรกำรระหวำงชวงเวลำ 8.00-19.00 น. และมกำรเลอกใชฟงชนในกำรสงขอควำม กำรโทรตดตอ กำรรววแสดงควำมคดเหน ไรรนรมยเลอกใชรปโปรไฟล (Profile) เปนรปถำยและสรำงกรำฟกตวอกษรบนรป และรปปก (Cover Page) เปนภำพกจกรรมตำงๆของไรทงแบบภำพถำยและคลปวดโอ ในสวนของภำพขำวทน ำเสนอในเฟซบค กจะเลอกภำพถำยกจกรรมทเกดขนจรงภำยในไร เนอหำขำวทเกยวของกบแนวคดของไร โดยมกำรใสขอควำมกรำฟก โลโกของไรรนรมยลงบนภำพเพอสอสำร เพมควำมสนใจ และกำรจดจ ำในตวเนอหำคอนเทนตไดด (เพจไรรนรมยเกษตรอนทรย, 2559)

63

ภำพท 4.13: ภำพโปรไฟล (Profile) และรปปก (Cover Page) เพจไรรนรมย เกษตรอนทรย

ทมำ: ไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm. (2560).

สบคนจำก https://www.facebook.com/rairuenrom/app/168188869963563/. จำกภำพแสดงโปรไฟลและรปปกของไรรนรมย ซงเนนกำรสรำงโปรไฟลและปกโดยกำรใสรปกจกรรมภำยในไร ใสตวอกษรขอควำมทเปนสญลกษณ ทแสดงควำมเปนตวตนของไรอยำงชดเจน มกำรใสขอควำมกรำฟก โลโกของไรรนรมยลงบนภำพเพอสอสำร เพมควำมสนใจ และกำรจดจ ำในตวเนอหำคอนเทนตไดด สอดคลองกบ ณฐพล ใยไพโรจน (2558) ไดกลำววำเนอหำประชำสมพนธทด กำรวำง กลยทธดำนเนอหำในกำรท ำประชำสมพนธ จะตองสรำงควำมนำสนใจใหกบเนอหำ เขำถงกลมเปำหมำย แตยงคงควำมเปนตวตน สำมำรถตอบปญหำทผบรโภคสงสยไดอยำงชดเจน ชวยแกปญหำทเกดขนไดทนทวงท น ำเสนอเนอหำทเปนประโยชนตอกลมเปำหมำย เพรำะผบรโภคในปจจบนทใหควำมสนใจในเกษตรอนทรย ใสใจในสขภำพ กำรไดรบรแหลงทมำของอำหำร เขำใจกระบวนกำรผลตตนก ำเนนของอำหำรทตนเองรบประทำนเปนสงส ำคญทผบรโภคตองกำร จะเหนไดวำกำรประชำสมพนธของไรรนรมย โดยภำพรวมแลวจะยดเปำหมำยเปนตวตงและเนนในเรองกำรตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภค เพอสรำงควำมพงพอใจสงสดใหกบผบรโภค สรำงควำมรสกดตอตรำสนคำ ตลอดจนเปนบนไดไปสกำรรบรถงภำพลกษณทดขององคกร จำกทกลำวมำเกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรสำมำรถน ำแนวทำงกำรสรำงเนอหำประชำสมพนธนไปปรบใช เพอกอเกดประสทธภำพทดตอกำรประชำสมพนธกจกำรเกษตรอนทรยตอไป

4) ผรบสำรของไรรนรมย (Receiver) คอ ถอเปนผมอทธพลตอกระบวนกำรสอสำรของไรรนรมยอยำงมำก เพรำะมสวนส ำคญในกำรตดสนใจ ผรบสำรกลมเปำหมำยทไรรนรมยตองกำรสอสำร จะท ำกำร

64

ประชำสมพนธโดยยดหลกควำมนำเชอถอ ควำมเชอมน สะทอนภำพลกษณของไรไดอยำงชดเจน เพอกอใหเกดกำรใหควำมรวมมอกบไรรนรมย ส ำหรบเกณฑพจำรณำกำรท ำกำรประชำสมพนธออนไลนดงน

-กลมเปำหมำยเปนใคร เชน เพศ อำย รำยได ถนทอยอำศย -พฤตกรรมกำรเลอกซอเปนอยำงไร เชน ก ำลงซอเทำไหร ซอทไหน ซออยำไร ซอเวลำไหน -พฤตกรรมออนไลนเปนอยำงไร เชน ท ำกจกรรมบนโลกออนไลนอะไรบำง ออนไลนเวลำไหน -เครองมออะไรเชนSocial Network ใดบำง

“ในสวนของรปแบบกำรประชำสมพนธ ไรรนรมยวำงรปแบบกำรน ำเสนอเนอหำ (Content) กจกรรมและขำวสำรของไรผำนสอสงคมออนไลน เชน เฟซบค (Facebook) ยทป (YouTube) อนสตำแกรม (Instagram) โดยจะใสรป ใสขอมล แสดงควำมเปนตวตนของไร มกำรสรำงเนอหำจำกภำพถำยแลวใสกรำฟกขอควำมและโลโก กำรน ำเสนอในรปแบบวดโอทงทสรำงขนมำและลงควดโอจำกสอตำงๆทน ำเสนอเรองรำวของไรรนรมย แลกเปลยนเรองรำวถำยทอดประสบกำรณรวมกน” (เพจไรรนรมยเกษตรอนทรย, 2559)

ส ำหรบกำรเลอกใชกำรประชำสมพนธผำนเฟซบค (Facebook) ในปจจบนเปนสอทไดรบควำมนยมใชกนอยำงแพรหลำย เขำถงงำย และยงสำมำรถแสดงตวตนไดเปนอยำงด ซงหนำเพจ (Page) หรอ แฟนเพจ (Fan Page) เปรยบเสมอนกบหนำตำของไร มกำรแสดงโลโก รปภำพ ขอควำมทบงบอกควำมเปนตวตนของไรรนรมยอยำงชดเจน นอกเหนอจำกนนเฟซบค ยงสำมำรถบอกเลำกจกรรมและเรองรำวดๆทนำสนใจของไรได เพอเปนกำรสงเสรมภำพลกษณของไร แกไขควำมเขำใจผดในเรองของเกษตรอนทรย โดยเฟซบคมฟงคชนในกำรแสดงควำมคดเหนและโตตอบระหวำงไรและผรบสำรกลมเปำหมำย กำรแชรเนอหำหรอกำรสงตอกสำมำรถท ำไดอยำงกวำงขวำงและรวดเรว สงผลใหสำธำรณชนรบร เขำใจ และยนดทจะสนบสนนไรรนรมยทงดำนสนคำและบรกำรในทสด

กำรประเมนผลของไรรนรมย จะเรมตนจำกเปำหมำยทชดเจนกอน แลวจงท ำ Content ทเกยวของผลตภณฑและกจกรรมของไรทงทำงตรงและทำงออม จำกนน Optimize จำกเนอหำทโพสต โดยวดกำรรบร ควำมเขำใจและกำรจดจ ำผำนวธกำรเกบขอมลจำกกำรแสดงควำมคดเหน กำรสอบถำมขอมลผำนกำรสงขอควำม (Inbox) ของผรบสำร แลวน ำขอมลมำวเครำะหประเดนปญหำ ค ำถำมทเกดขน ควำมสนใจ และควำมเขำใจในเนอหำ เมอไดขอมลมำแลวกจะน ำมำจดสถต หำแนวทำงค ำตอบของปญหำ วำงแผนกลยทธในกำรสรำงเนอหำประชำสมพนธใหตอบค ำถำมและเปนประโยชนตอผรบสำร น ำไปสกำรตอบวตถประสงคและจดมงหมำยในกำรประชำสมพนธ ตลอดจนกำรตอยอดกำรสรำงฐำน

65

แฟนใหกบไรรนรมยผำนโซเชยลมเดย” (ไรรนรมย กบ Digital Inspiration By STEPS Academy, 2561)

4.3 ประเดนทส: ปญหำและอปสรรคของไรรนรมย

ในสวนของปญหำและอปสรรคของไรรนรมย จำกกำรศกษำกำรใหสมภำษณผำนรำยกำรตำงๆใน YouTube ผวจยพบวำ คณศรวมล กตะพำณชย ไดพดถงปญหำและอปสรรคไวดงน

ปญหำเกยวกบกำรสอสำรกบผมสวนไดสวนเสย “ในกำรท ำกำรเกษตรอนทรย สงทเกษตรกรตองเจออปสรรคปญหำมำกมำย ไมวำจะเปนควำมเหนอยยำกล ำบำก ปญหำภยธรรมชำตตำงๆทไมสำมำรถควบคมได มควำมไมแนนอนทเกดขน แตปญหำ อปสรรคส ำคญในกำรสอสำรประชำสมพนธในชวงเรมตนของไรรนรมยกคอ ปญหำเกยวกบกำรสอสำรกบผมสวนไดสวนเสย ทงในดำนกำรสอสำรดำนกำรพฒนำบคลำกรภำยในไร คนในชมชน และกำรสอสำรกบลกคำ โจทยคอท ำอยำงไรใหคนเหลำนนเขำใจในแกนของกำรธรกจเกษตรอนทรยของไรจรงๆ ส ำหรบแนวทำงกำรแกปญหำสงทไรรนรมยท ำคอ กำรวำงจดมงหมำยและเปำหมำยของไรใหชด แลวท ำกำรพฒนำคนในไรตงแตกำรใหควำมรเกยวกบเกษตรอนทรย กำรใหคนในไรมสวนรวมและลงมอท ำจรง ในสวนของกำรสอสำรกบลกคำ ไรรนรมยใหควำมส ำคญในกำรสอสำรทงออนไลนและออฟไลน เมอไรรนรมยก ำหนดจดมงหมำย เปำหมำย และอตลกษณของตนเองชดเจนแลวจงท ำกำรสอสำรประชำสมพนธออกไปยงลกคำ เพอสงเสรมควำมเขำใจเกยวกบเกษตรอนทรยและรจกไรรนรมยดมำกยงขน” (ศรวมล กตะพำณชย, คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม, 2559)

คณวลำสน กตะพำณชย ไดเสนอแนะเกษตรกรรำยอนๆผำนบทสมภำษณรำยกำรคนเปลยนโลก “ในกำรท ำกำรประชำสมพนธเกษตรกรควรเชอมโยงกบเรองรำวของเกษตรกรเอง (Story) โดยเรมคดจำกมมมองของผบรโภควำอยำกทจะรบเนอหำอะไร ท ำไมถงสนใจเนอหำนน มควำมหมำยแคไหนทจะท ำใหผบรโภคเขำมำแชรหรอแสดงควำมคดเหน เกษตรกรควรคดเนอหำทผบรโภคสนใจในขณะเดยวกนกตองตรงกบเนอหำของไรทตองกำรสอสำรออกไปดวย เพอบอกเรองรำวของตนเอง บอกควำมเปนตวตนของตนเองเขำไปในตวสนคำเกษตร เพอใหคนจดจ ำในเอกลกษณและตวตนของแบรนดได” (วลำสน กตะพำณชย,คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม, 2559)

66

บทท 5 สรปผล อภปรำย และขอเสนอแนะ

ในกำรศกษำเรอง“กำรประชำสมพนธผำนเฟซบคของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล กรณศกษำ

ไรรนรมย เกษตรอนทรย” มวตถประสงคเพอศกษำกระบวนกำร ปญหำและอปสรรคกำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล โดยผวจยไดใชระเบยบวธวจยเชงคณภำพ (Qualitative Research) มำท ำกำรวเครำะหขอมล โดยอำศยแนวคดเกยวกบและทฤษฎเกยวกบกำรประชำสมพนธ (Public Relations) แนวคดเกยวกบกำรสอสำรกำรตลำดผำนเครอขำยสงคมออนไลน (Social Marketing Communications) แนวคดกำรตลำดเชงเนอหำ (Content Marketing) แนวคดสมำรทฟำรมเมอร (Smart Farmer) และควำมรเกยวกบพนทดจทลในประเทศไทย (Thailand Digital Landscape) เปนแนวทำงในกำรศกษำ โดยผวจยไดท ำกำรศกษำขอมลทไดจำกกำรวเครำะหเนอหำบนเฟซบคแฟนเพจของไรรนรมย เกษตรอนทรย Rai Ruen Rom Organic Farm เกบขอมลตงแตเดอนธนวำคม 2560 ถงเดอนธนวำคม 2561 และศกษำบทสมภำษณจำก YouTube (Documentary Review) เกษตรกร สมำรทฟำรมเมอรเจำของเพจไรรนรมย

5.1 สรปผลกำรวจย ผวจยไดน ำผลกำรวจยเรอง “กำรประชำสมพนธผำนเฟซบคของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล

กรณศกษำไรรนรมย” ทงหมดมำสรปผลโดยเรยงตำมวตถประสงคดงตอไปน 5.1.1 ควำมเปนมำของไรรนรมย เกษตรอนทรย ไรรนรมย เกษตรอนทรย กอตงโดยคณศรวมล กตะพำณชย วยรนยคใหมผตองกำรหน

ควำมวนวำยจำกเมองกรง เพอหนมำท ำเกษตรอนทรยแบบยงยน"ตำมแนวพระรำชด ำรเกษตรพอเพยงของพระบำทสมเดจพระปรมนทรมหำภมพลอดลยเดช (ในหลวงรชกำลท9) กบกำรตงค ำถำมกบตวเองทวำควำมยงยนคออะไร ไรรนรมยตองกำรน ำสงทตวเองรก ควำมศรทธำ กำรมเหตผล มภมคมกน ตำมแนวทำงค ำสอนของในหลวงรชกำลท 9 มำปรบใชในชวตท ำงำนและชวตตวเองเพอกอใหควำมรนรมยในกำรด ำเนนชวต

ไรรนรมยเรมตนจำกกำรท ำไรเกษตร ขยำยไปรำนอำหำร ทพก โดยใชพลงสะอำด100% ใชพลงงำนทำงเลอกทงหมด ไมใชไฟฟำหลกแตใชโซลำเซลล ส ำหรบฟำรมคำเฟ ฟำรมสเตยและปมน ำในกำรท ำกำรเกษตรตำงๆ ไรรนรมยมกำรด ำเนนกำรผลตและสำมำรถควบคมพลงงำนไวใชภำยในไรไดดวย

67

ตนเอง ไรรนรมยเลอกท ำกำรเกษตรวถอนทรย ซงหวใจหลกของเกษตรอนทรยสอใหเหนวำไมใชแคไมใชสำรเคมแตเปนกำรคนควำมสมดลใหกบธรรมชำตสดทำยแลวเรำกไมตองใชสำรเคมอกเลย ดงนนทกคนสำมำรถชวยกนคนควำมสมดลไมวำจะเปนกำรชวยลดพลงงำนหรอใชพลงงำนทดแทน กำรชวยสนบสนนสนคำเกษตรอนทรย หรอสำมำรถน ำแนวคดวธกำรไปปรบใชได เพอใหเกดควำมยงยน

กำรด ำเนนกำรของไรรนรมย Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" ประกอบไปดวย เปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย (Agrotourism Organic Farm) เปนคำเฟสขภำพ (Healthy Cafe) เปนฟำรมสเตยและกจกรรมตำงๆเกยวดำนเกษตรอนทรย (Farm Stay & Experience) และเปนศนยเรยนรดำนเกษตรอนทรยและพลงงำนสะอำด (Learning Center: Agriculture & Clean Energy)”

5.1.2 กระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมย กระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมย เกษตรอนทรย นนกจะเกยวของกบกำรด ำเนนกำร

กจกำรภำยในไร Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" โดยใหควำมส ำคญในกำรวำงกรอบกลยทธดำนกำรสอสำรทชดเจนในวตถประสงคของไร สำมำรถบงบอกตวตนของไรรนรมยออกมำไดได ดงนนไรรนรมยจงประยกตกำรใชสอสงคมออนไลน (Social Media) ผำนเฟซบค (Facebook) เปนหลกในกำรประชำสมพนธของไรซงกระบวนกำรประกอบไปดวย 4 ดำนดงน

1. ไรรนรมยในฐำนะผสงสำร (Sender) คอ ไรรนรมยจะด ำเนนกำรโพสตสงสำรไปยงผรบสำรกลมเปำหมำยและสำรธำรณชนอยำงสม ำเสมอ ซงแนวทำงไรรนรมยไดก ำหนดจดยนและคณลกษณะของไร คอ Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" เพอเปนสงทสงเสรมภำพลกษณใหแขงแกรง มนคง เปนแนวทำงในกำรแกไขและรบมอกบสงทไมคำดคด เปนกลยทธกำรวำงแผนของไรทงระยะสนและระยะยำว

2. เนอหำทใชส ำหรบสอสำร (Message) คอ เนอหำหรอขำวสำรทไรรนรมยน ำเสนอจะเลอก โพสตทมผลตอภำพลกษณของไร มผลตอกำรรบรของกลมเปำหมำย ดงนนเนอหำ (Content) ในสอสงคมออนไลนจะเนนทควำมกระชบของเนอหำ มควำมเขำใจงำย มควำมนำสนใจ เหนแลวรสกดมแรงบนดำลใจ เพอเปนกำรสงเสรมภำพลกษณ สรำงควำมนำเชอถอ สอสำรปฏสมพนธอยำงสม ำเสมอ สรำงควำมผกพนควำมใกลชดใหเกดขน ตลอดจนกำรใหควำมรดำนเกษตรอนทรย โดยเนอหำของไรรนรมยประกอบไปดวยเนอหำ 4 ดำนดงน

68

-เนอหำดำนเปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรอนทรย (Agrotourism Organic Farm) -เนอหำดำนเปนคำเฟสขภำพ (Healthy Café’) -เนอหำดำนเปนฟำรมสเตยและกจกรรมตำงๆเกยวดำนเกษตรอนทรย (Farm Stay &

Experience) -เนอหำดำนเปนศนยเรยนรดำนเกษตรอนทรยและพลงงำนสะอำด (Learning Center:

Agriculture & Clean Energy) เหตผลทไรรนรมยน ำเสนอเนอหำ 4 ดำนขำงตน คอมวตถประสงคทตองกำรจะสอสำรกบ

กลมเปำหมำย ไมวำจะเปนบคลำกรในไร คนในชมชนรอบขำง และลกคำกลมเปำหมำย ไดมโอกำสสมผสและมประสบกำรณรวมกบไรรนรมย ไดเขำใจแกนแทกำรท ำเกษตรอนทรยตำมเปำหมำยและวตถประสงคของไรรนรมย

นอกจำกนนไรรนรมยยงเลอกใชประโยชนจำกกำรใชเครองหมำยแฮชแทก (#Hashtag) ส ำหรบงำนอเวนท และ กจกรรมตำงๆ จดประสงคในกำรใชคอรวมเนอหำหรอเรองรำวโพสตทมควำมใกลเคยงกนมำรวมเขำไวเปนหมวดเดยวกนเพอประโยชนในกำรคนหำขอมล ทเปนสวนส ำคญซงชวยสงเสรมธรกจโดยเฉพำะในดำนกำรตลำด กำรประชำสมพนธ เนองจำกชวยใหสำมำรถเขำถงตลำดกลมใหญของผใชงำนเฟซบค

3. สอชองทำงกำรสอสำรของไร (Media & Channel) คอ ไรรนรมยมกระบวนกำร ขนตอนรปแบบในกำรถำยทอดเนอหำขำวสำรของไรไปยงผรบสำรกลมเปำหมำยทงกำรสอสำรทำงตรงและทำงออม โดยใชกำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลน เชน เฟซบค (Facebook) ยทป (YouTube) อนสตำรแกรม (Instagram) และ ไลน (Line) เพอกำรใหขอมลควำมร กำรสอบถำมและแสดงควำมคดเหน เปนกำรสรำงฐำนกลมเปำหมำยใหม รกษำกลมผรบสำรเดม เพอตอบปญหำขอสงสย กำรสรำงกำรยอมรบส ำหรบกำรมสวนรวมของชมชนและสงคม สรำงควำมรสกเปนกนเองใหกบกลมเปำหมำย ลดชองวำงระหวำงไรและผรบสำรกลมเปำหมำย ตลอกจนเปนกำรสงเสรมภำพลกษณทดอกดวย ไรรนรมยจะใชสอสงคมออนไลนในกำรรบฟงควำมคดเหนจำกสำธำรณชน ผรบสำร ในรปแบบกำรสอสำรแบบสองทำง (Two-way communication)

4. ผรบสำรของไรรนรมย (Receiver) คอ ถอเปนผมอทธพลตอกระบวนกำรสอสำรของไรรนรมยอยำงมำก เพรำะมสวนส ำคญในกำรตดสนใจ ผรบสำรกลมเปำหมำยทไรรนรมยตองกำรสอสำร จะท ำกำรประชำสมพนธโดยยดหลกควำมนำเชอถอ ควำมเชอมน สะทอนภำพลกษณของไรไดอยำง

69

ชดเจน เพอกอใหเกดกำรใหควำมรวมมอกบไรรนรมย ส ำหรบเกณฑพจำรณำกำรท ำกำรประชำสมพนธออนไลนดงน

- กลมเปำหมำยเปนใคร เชน เพศ อำย รำยได ถนทอยอำศย - พฤตกรรมกำรเลอกซอเปนอยำงไร เชน ก ำลงซอเทำไหร ซอทไหน ซออยำไร ซอเวลำไหน - พฤตกรรมออนไลนเปนอยำงไร เชน ท ำกจกรรมบนโลกออนไลนอะไรบำง ออนไลนเวลำไหน - เครองมออะไรเชนSocial Network ใดบำง กำรสอสำรบนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมย เกษตรอนทรย ไรรนรมยเกษตรอนทรยใชกำร

สอสำรผำนเฟซบคเปนหลก เพอเปนกำรเลำเรองรำว กำรแสดงตวตน กำรน ำเสนอสงทตวเองรกและศรทธำ สอสำรตวตนออกมำโดยท ำกำรเกษตรวถอนทรย เฟซบคไรรนรมยเปนทรวมกำรสอสำร กำรตอบโต กำรปฏสมพนธ กำรแสดงควำมคดเหนระหวำงไรรนรมยกบผรบสำรทสนใจ น ำไปสกำรใหควำมรควำมเขำใจในดำนดำนเกษตรอนทรย กำรใหขอมลขำวสำรเพอเพมมลคำ กำรสรำงภำพลกษณทด และกำรสรำงควำมนำเชอถอ

กำรสอสำรบนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมยจะมผดแลอย 2 คน คอ คณวลำสน กตะพำณชย ท ำหนำทในสวนของฝำยกำรตลำดไรรนรมย และคณศรวมล กตะพำณชย รบผดชอบในหนำทของฝำยกำรผลตไรรนรมย โดยจะปรกษำหำรอและวำงแผนงำนในกำรสอสำร กำรตอบประเดนค ำถำมตำงๆรวมกน

กำรโพสตและกำรน ำเสนอเนอหำ ขำว จะไมไดระบปรมำณวำตองมำกนอยเทำไหร แตจะขนอยกบกจกรรมและเหตกำรณตำงๆภำยในไรทเกดขนตำมควำมเปนจรง ส ำหรบขำวและเนอหำจำกสอภำยนอกทน ำมำเสนอในเพจไรรนรมยจะเลอกเนอหำทมควำมเกยวของกบควำมเปนตวตนของไรรนรมย ซงจะมกำรองเนอหำและรปภำพจำกเฟซบคหลกหรอแหลงขอมลดวยทกครง โดยวธกำรเลอกชวงเวลำในกำรน ำเสนอเนอหำบทควำมตำงๆของไรบนเฟซบคคอชวงเวลำระหวำง 8.00-19.00 น. ตำมเวลำใหบรกำรของเพจ ส ำหรบฟงชนกำรใชงำนเฟซบคของไรรนรมย จะก ำหนดเวลำเปด-ปด โดยใหบรกำรระหวำงชวงเวลำ 8.00-19.00 น. และมกำรเลอกใชฟงชนในกำรสงขอควำม กำรโทรตดตอ กำรรววแสดงควำมคดเหน

70

ไรรนรมยเลอกใชรปโปรไฟล (Profile) เปนรปถำยและสรำงกรำฟฟกตวอกษรบนรป และรปปก (Cover Page) เปนภำพกจกรรมตำงๆของไรทงแบบภำพถำยและคลปวดโอ ในสวนของภำพขำวทน ำเสนอในเฟซบค กจะเลอกภำพถำยกจกรรมทเกดขนจรงภำยในไร เนอหำขำวทเกยวของกบแนวคดของไร โดยมกำรใสขอควำมกรำฟฟก โลโกของไรรนรมญลงบนภำพเพอสอสำร เพมควำมสนใจ และกำรจดจ ำในตวเนอหำคอนเทนตไดด

กำรสอสำรบนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมย เกษตรอนทรยใชสอเฟซบคแฟนเพจมำตงแตเรมตนมำจนถงปจจบน มยอดผตดตำมจ ำนวน 85,303 คน (วนท 9 พฤศจกำยน 2560) คำดวำในอนำคตจะมผตดตำมมำกขนๆ จำกจ ำนวนผตดตำมทมำกท ำใหเฟซบคแฟนเพจไรรนรมย เกดควำมเปนชมชน (Community) มกำรโตตอบแสดงควำมคดเหน แลกเปลยนประสบกำรณและควำมรกนมำกมำย สงผลใหเฟซบคแฟนเพจไรรนรมย ไดรบควำมนยมและนำเชอถอ

5.1.3 ปญหำและอปสรรคในกำรด ำเนนกำรประชำสมพนธบนแฟนเพจไรรนรมย ไรรนรมยประสบปญหำและอปสรรค คอ ปญหำกำรสอสำรกบผมสวนไดสวนเสย ทงในดำน

กำรสอสำรดำนกำรพฒนำควำมรควำมเขำใจของบคลำกรภำยในไร คนในชมชน และกำรสอสำรกบลกคำ ท ำอยำงไรใหคนเหลำนนเขำใจในแกนของกำรธรกจเกษตรอนทรยของไรอยำแทจรง ส ำหรบแนวทำงกำรแกปญหำสงทไรรนรมยท ำคอ กำรวำงจดมงหมำยและเปำหมำยของไรใหชด แลวท ำกำรพฒนำคนในไรตงแตกำรใหควำมรเกยวกบเกษตรอนทรย กำรใหคนในไรมสวนรวมและลงมอท ำจรง ในสวนของกำรสอสำรกบลกคำ ไรรนรมยใหควำมส ำคญในกำรสอสำรทงออนไลนและออฟไลน เมอไรรนรมยก ำหนดจดมงหมำย เปำหมำย และอตลกษณของตนเองชดเจนแลวจงท ำกำรสอสำรประชำสมพนธออกไปยงลกคำ เพอสงเสรมควำมเขำใจเกยวกบเกษตรอนทรยและรจกไรรนรมยดมำกยงขน

ส ำหรบกำรท ำกำรประชำสมพนธกำรเกษตร ควรเชอมโยงกบเรองรำวของเกษตรกรเอง (Story) โดยเรมคดจำกมมมองของผบรโภควำอยำกทจะรบเนอหำอะไร ท ำไมถงสนใจเนอหำนน มควำมหมำยแคไหนทจะท ำใหผบรโภคเขำมำแชรหรอแสดงควำมคดเหน เกษตรกรควรคดเนอหำทผบรโภคสนใจในขณะเดยวกนกตองตรงกบเนอหำของไรทตองกำรสอสำรออกไปดวย เพอบอกเรองรำวของตนเอง บอกควำมเปนตวตนของตนเองเขำไปในตวสนคำเกษตรเพอใหคนจดจ ำในเอกลกษณและตวตนของแบรนดได (วลำสน และ ศรวมล กตะพำณชย, คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม, 2559)

71

5.2 อภปรำยผล ในกำรอภปรำยผลผวจยแบงออกเปน 3 สวนไดแก เนอหำ กระบวนกำรสอสำรประชำสมพนธ

ผำนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมยเกษตรอนทรย และปญหำอปสรรค 5.2.1 เนอหำบนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมยเกษตรอนทรย ไรรนรมยเกษตรอนทรย แบงประเภทเนอหำคอนเทนตตำมสอทน ำเสนอ เชน ภำพกรำฟก

และวดโอกจกรรมตำงๆ โดยเนอหำคอนเทนตทปรำกฏอยบนเพจมกำรเลอกใชค ำทกระชบ เขำใจงำย มควำมสรำงสรรคในกำรใชค ำ ค ำทสรำงแรงบนดำลใจ สรำงควำมรสกดในตวสนคำบรกำร เนอหำสวนแสดงควำมเปนตวตน แนวคด จดยนในกำรท ำกำรเกษตร นอกจำกนนยงเลอกใชประโยชนจำกกำรใชเครองหมำยแฮชแทก (#Hashtag) ส ำหรบงำนอเวนท และ กจกรรมตำงๆ จดประสงคในกำรใชคอรวมเนอหำหรอเรองรำวโพสตทมควำมใกลเคยงกนมำรวมเขำไวเปนหมวดเดยวกนเพอประโยชนในกำรคนหำขอมล ทเปนสวนส ำคญซงชวยสงเสรมธรกจโดยเฉพำะในดำนกำรตลำด กำรประชำสมพนธ เนองจำกชวยใหสำมำรถเขำถงตลำดกลมใหญของผใชงำนเฟซบค จำกกำรศกษำวจยเรอง กลยทธกำรประชำสมพนธภำยใตกระแส Social Network ของ ณฐำ ฉำงชโต (2557) พบวำ กลยทธกำรประชำสมพนธผำน Social Network เนอหำสวนใหญจะมงเนนประเดนเกยวกบ ควำมเคลอนไหวขององคกร วสยทศนผบรหำรองคกร คณคำสนคำบรกำร ตลอดจนกจกรรมตำงๆขององคกร โดยรปแบบ Social Network ทไดรบควำมนยมในประเทศไทยคอ เฟซบค(Facebook) ยทบ (YouTube) ซงเครองมอดงกลำวในภำคกำรเกษตรอนทรย สมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล (Digital Smart Farmer) สำมำรถใชในกำรใหขอมล กำรประชำสมพนธดำนกำรเกษตร สรำงกำรมสวนรวม สรำงควำมผกพนระหวำงเกษตรกรและผทมสวนเกยวของ น ำมำซงภำพลกษณทด กำรสนบสนนไรในทสด สอดคลองกบเนอหำคอนเทนตของไรรนรมยทมเนอหำแสดงควำมเปนตวตน แนวคด จดยนขององคกร บอกวสยทศนของตนเอง และสรำงคณคำในตวสนคำและบรกำรผำนกำรน ำเสนอเนอหำภำพกจกรรมตำงๆภำยในไร ไรรนรมยเลอกใชเฟซบคแฟนเพจ (Facebook) ในกำรสอสำรเปนหลก เพอเปนชองทำงกำรสอสำร กำรใหควำมร เพอเปนชองทำงในกำรสอบถำมแสดงควำมคดเหน เพอเปนชองทำงกำรในประชำสมพนธ กำรจดกจกรรมทำงกำรตลำด นอกจำกชองทำงหลกอยำงเฟซบค (Facebook) แลวยงมกำรเลอกใชอนสตำแกรม (Instagram) ไลน (Line) และเวบไซต (Website) ในกำรเพมชองทำงกำรประชำสมพนธดวย สอดคลองกบ ปำณมก บญญพเชษฐ (2554) ทกลำววำ ส ำหรบเนอหำสำร

72

กำรออกแบบกำรประชำสมพนธบนเฟซบคแฟนเพจ ประกอบดวย 5 ประเภทดงน 1. กำรใหขอมลผลตภณฑ 2. กำรใหควำมร 3. กำรใหขอมลกจกรรม 4. กำรสงเสรมกำรขำย 5. กำรใชผทมชอเสยงสนบสนนผลตภณฑ กำรใหขอมลน ำไปสกำรใหควำมรสรำงควำมใกลชดควำมผกพนตอตรำสนคำ ตลอดจนกำรกระตน กำรจดกจกรรมสงเสรมกำรขำย กจกรรมพเศษตำงๆใหเกดควำมตองกำรน ำไปสกำรซอขำย ในสวนวธกำรน ำเสนอคอนเทนตเนอหำบนโซเชยลมเดย พบวำรปแบบของเนอหำสำรบนเฟซบค แฟนเพจ ประกอบไปดวย 4 รปแบบดวยกนคอ 1. รปแบบกระทขอควำม 2. รปแบบรปภำพ 3. รปแบบวดโอ 4. รปแบบแอพพลเคชน และจำกกำรศกษำเรอง Smart Farm ธรเกยรต เกดเจรญ (2559) พบวำ สมำรทฟำรม (Smart farm) คอกำรน ำนวตกรรมทเกดจำกแนวพระรำชด ำรในพระบำทสมเดจพระปรมนทรมหำภมพลอดลยเดช (พระบดำแหงนวตกรรมไทย) เกยวกบกำรสงเสรม สนบสนนใหเกษตรกรและผประกอบกำรใชนวตกรรมดำนกำรเกษตรมำกขน เพอน ำไปสกำรเพมผลผลตและพฒนำภำคกำรเกษตรใหยงยนในอนำคต ตลอดจนกำรประยกตใชเทคโนโลยอเลกทรอนกส และคอมพวเตอร รวมถงเทคโนโลยสำรสนเทศและกำรสอสำร ในกำรพฒนำทงหวงโซอปทำนของกระบวนกำรผลตสนคำเกษตรไปจนถงผบรโภค เพอยกระดบคณภำพกำรผลต ลดตนทน รวมทงพฒนำมำตรฐำนสนคำ เพอยกระดบกำรพฒนำเกษตรกรรม 4 ดำนทส ำคญคอ1. กำรลดตนทนในกระบวนกำรผลต 2. กำรเพมคณภำพมำตรฐำนกำรผลตและมำตรฐำนสนคำ 3. กำรลดควำมเสยงในภำคเกษตร ซงเกดจำกกำรระบำดของศตรพชและจำกภยธรรมชำต 4. กำรจดกำรและสงผำนควำมร โดยน ำเทคโนโลยสำรสนเทศจำกกำรวจยไปประยกตสกำรพฒนำในทำงปฏบต และใหควำมส ำคญตอกำรใชเทคโนโลยสำรสนเทศของเกษตรกร ซงสอดคลองกบไรรนรมยทไดด ำเนนกำรตำมแนวพระรำชด ำรในพระบำทสมเดจพระปรมนทรมหำภมพลอดลยเดช น ำเอำนวตกรรมมำประยกตใช น ำเอำเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอร เทคโนโลยสำรสนเทศ Social Network เชน Facebook มำปรบใชในกำรสอสำรประชำสมพนธ เพอเปนกำรพฒนำภำคกำรเกษตรใหเกษตรกรสำมำรถพงพำตนเองไดและมควำมยงยนในอนำคต กำรใชภำษำในกำรน ำเสนอเนอหำผำนเฟซบคของไรรนรมย จะเลอกใชค ำทกระชบ เขำใจงำย มควำมสรำงสรรคในกำรใชค ำ ค ำทสรำงแรงบนดำลใจ สรำงควำมรสกดในตวสนคำบรกำร เนอหำสวนแสดงควำมเปนตวตน แนวคด จดยนในกำรท ำกำรเกษตร จำกกำรศกษำในแฟนเพจไรรนรมยเกษตรอนทรยและในยทป (YouTube) มตวอยำงในกำรใชภำษำ กำรเลอกใชค ำทกระชบและเขำใจงำย คอ “กน-อย-ร-นอน” จำก 4 ค ำนไรรนรมยตองกำรสอควำมหมำยและเชอมโยงระหวำง “เกษตรอนทรย กบ ประสบกำรณ” กำรจะเขำใจควำมหมำยของเกษตรอนทรยทแทจรง คนตองไดรบประสบกำรณและไดสมผสของจรงกอน (Real Experience is the Key)

73

โดยไรรนรมยไดจดกจกรรมคอรสฝกอบรม กน-อย-ร-นอน (3 วน 2 คน) ใหคนไดมโอกำสใชประสบกำรณดำน กำรกนผลผลตจำกเกษตรอนทรย กำรอยและทดลองลงมอท ำกำรเกษตรในฟำรม กำรรและไดเหนทมำของอำหำรทรบประทำนเขำไป และกำรนอนในไรใหเขำใจควำมเปนอยของเกษตรกร สงตำงๆเหลำนมนคอวถเกษตรอนทรย (Organic Lifestyle) มนท ำใหคนเขำใจในเกษตรอนทรยไดลกมำกขน สอดคลองกบกำรศกษำเรองกำรสรำงสรรคเนอหำประชำสมพนธออนไลนนนเนอหำจะตองสำมำรถตอบสนองตอควำมตองกำรของกลมเปำหมำย ณฐพล ใยไพโรจน (2558) พบวำ กำรวำงกลยทธดำนเนอหำในกำรท ำประชำสมพนธ คอ กำรสรำงควำมนำสนใจใหกบเนอหำ กำรเขำถงกลมเปำหมำย ตรงประเดน ไมเยนเยอยดยำว ใหควำมรสรำงควำมเขำใจ และยงคงควำมเปนตวตนของแบรนด ชวงเวลำกำรน ำเสนอเนอหำคอนเทนตของไรรนรมย พบวำไรรนรมยจะเลอกชวงเวลำในกำรน ำเสนอระหวำง 8.00-19.00 น. ตำมเวลำใหบรกำรของเพจ กำรน ำเสนอเนอหำ ขำว จะไมไดระบปรมำณวำตองมำกนอยเทำไหร แตจะขนอยกบกจกรรมและเหตกำรณตำงๆภำยในไรทเกดขนตำมควำมเปนจรง ส ำหรบขำวและเนอหำจำกสอภำยนอกทน ำมำเสนอในเพจไรรนรมยจะเลอกเนอหำทมควำมเกยวของกบควำมเปนตวตนของไรรนรมย ซงจะมกำรองเนอหำและรปภำพจำกเฟซบคหลกหรอแหลงขอมลดวยทกครง สอดคลองกบกำรศกษำเรอง Facebook Marketing ฐตกำนต นธอทย (2554) พบวำ ควำมถในกำรโพสตมควำมส ำคญ โพสตมำกเกนไปอำจท ำใหผตดตำมเลกถกใจ จงตองศกษำเกยวกบพฤตกรรมสมำชกในเพจ ชวงเวลำกำรใชงำนของสมำชก เพอใหโพสตเนอหำคอนเทนตนนมประสทธภำพ 5.2.2.กระบวนกำรประชำสมพนธผำนเฟซบคของไรรนรมย

จำกกำรศกษำเรองกลยทธกำรประชำสมพนธภำยใตสอสงคมออนไลนของ วภคฉณฏฐ นมตพนธ และ ศรจนทรำ พลกนษฐ (2559) พบวำ กลยทธกำรประชำสมพนธภำยใตสอสงคมออนไลน เปนกลยทธทน ำมำชวยสงเสรมสอประชำสมพนธแบบออฟไลนใหมประสทธภำพมำกยงขน โดยประเดนเนอหำคอ ควำมเคลอนไหวขององคกร เรองรำวของธรกจ วสยทศนของผบรหำร คณคำของสนคำและบรกำร ตลอดจนกจกรรมตำงๆทเกดขน ซงรปแบบกำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลนทไดรบควำมนยมเปนอยำงมำกในประเทศไทยไดแก Blog, Twitter, Facebook, และ YouTube โดยเครองมอทกลำวมำสำมำรถใหขอมลขำวสำร กำรสรำงกำรมสวนรวม กำรสรำงควำมผกพน ระหวำงองคกรและผมสวนเกยวของได น ำมำซงชอเสยง ภำพลกษณ ตลอดจนกำรไดรบกำรสนบสนนองคกร กำรสนบสนนสนคำและบรกำร และ ประทม ฤกษกลำง (2550) ไดใหควำมหมำยไววำ กำรประชำสมพนธ

74

เปนกำรสอสำรอยำงหนง ซงประกอบดวยผสงสำร ผรบสำร สำร และสอ สอในกำรประชำสมพนธนน ไดแก สอประเภทกำรพด สงพมพ แสง เสยง หรอกจกรรมตำง ๆ เปนตน ซงในกำรประชำสมพนธนตองใชทงศำสตรและศลปในกำรด ำเนนกำรสอสำรเพอสรำงควำมร ควำมเขำใจตอกน โดยมเปำหมำยเพอชแจง โนมนำวใจ กระตน สรำงควำมเขำใจรวมกน ซงตองมกำรใชสอเปนหลก ดงนน จงควรเลอกสอใหเหมำะสมและถกตอง และ ณฐพล ใยไพโรจน (2558) ไดใหควำมหมำย กำรประชำสมพนธในยคออนไลน มประโยชนทงทำงตรงและทำงออม ประกอบไปดวย 1. กำรสรำงภำพลกษณใหองคกร 2. กำรสรำงควำมสมพนธกบลกคำ 3. สรำงกำรเรยนร 4. สรำงกำรรบร 5. กระตนยอดขำย โดยมเนอหำเปนสงส ำคญในกำรขบเคลอนใหกำรประชำสมพนธออนไลนมประสทธภำพ เนอหำทดภำพลกษณตรำสนคำกดตำมไปดวยเนอหำไมไดหมำยถงใจควำมทสงสำรออกไปเทำนนแตยงรวมถง ฟอนต สสน และรปแบบในกำรน ำเสนอดวย ส ำหรบกำรวำงกลยทธดำนเนอหำในกำรท ำประชำสมพนธ คอ กำรสรำงควำมนำสนใจใหกบเนอหำ กำรเขำถงกลมเปำหมำย และยงคงควำมเปนตวตนของแบรนด

จำกกำรศกษำขำงตนพบวำมควำมสอดคลองกบกระบวนกำรประชำสมพนธของไรรนรมยทจะใหควำมส ำคญในกำรวำงกรอบกลยทธดำนกำรสอสำรทชดเจนในวตถประสงคของไร สำมำรถบงบอกตวตนออกมำได โดยไรรนรมยไดประยกตกำรใชสอสงคมออนไลน (Social Media) ในกำรประชำสมพนธซงกระบวนกำรประกอบไปดวย 4 ดำนคอ 1. ไรรนรมยผสงสำร (Sender) คอ ไรรนรมยจะด ำเนนกำรโพสตสงสำรไปยงกลมเปำหมำยและ สำรธำรณชนอยำงตอเนอง ซงแนวทำงไรรนรมยไดก ำหนดจดยนและคณลกษณะของไร คอ Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" เพอเปนสงทสงเสรมภำพลกษณใหแขงแกรง มนคง เปนแนวทำงในกำรแกไขและรบมอกบสงทไมคำดคด เปนกลยทธกำรวำงแผนของไรทงระยะสนและระยะยำว 2. เนอหำทใชส ำหรบสอสำร (Message) โดยเนอหำหรอขำวสำรทไรรนรมยน ำเสนอจะเลอกโพสตทมผลตอภำพลกษณของไร มผลตอกำรรบรของกลมเปำหมำย เนอหำเนนทควำมกระชบ มควำมเขำใจงำย มควำมนำสนใจ เหนแลวรสกดมแรงบนดำลใจ เพอเปนกำรสงเสรมภำพลกษณ สรำงควำมนำเชอถอ สอสำรปฏสมพนธอยำงสม ำเสมอ สรำงควำมผกพนควำมใกลชดใหเกดขน ตลอดจนกำรใหควำมรดำนเกษตรอนทรย 3. สอชองทำงกำรสอสำรของไร (Media & Channel) คอ ไรรนรมยมกระบวนกำร ขนตอน รปแบบในกำรถำยทอดเนอหำขำวสำรของไรไปยงผรบสำรกลมเปำหมำยทงกำรสอสำรทำงตรงและทำงออม โดยใชกำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลน เชน เฟซบค (Facebook) ยทป (Youtube) อนสตำรแกรม (Instagram) และ ไลน (Line) เพอกำรใหขอมลควำมร กำรสอบถำมและแสดงควำมคดเหน เปนกำรสรำงฐำนกลมเปำหมำยใหม รกษำกลมผรบสำรเดม เพอตอบปญหำขอสงสย กำรสรำงกำรยอมรบส ำหรบกำรมสวนรวมของชมชนและสงคม สรำง

75

ควำมรสกเปนกนเองใหกบกลมเปำหมำย ลดชองวำงระหวำงไรและผรบสำรกลมเปำหมำย ตลอกจนเปนกำรสงเสรมภำพลกษณทดไรรนรมยจะใชสอสงคมออนไลนในกำรรบฟงควำมคดเหนจำกสำธำรณชน ผรบสำร ในรปแบบกำรสอสำรแบบสองทำง (Two-way communication) และ 4. ผรบสำรของไรรนรมย (Receiver) ถอเปนผมอทธพลตอกระบวนกำรสอสำรของไรอยำงมำก เพรำะมสวนส ำคญในกำรตดสนใจ ผรบสำรกลมเปำหมำยทไรรนรมยตองกำรสอสำร จะท ำกำรประชำสมพนธโดยยดหลกควำมนำเชอถอ ควำมเชอมน สะทอนภำพลกษณของไรไดอยำงชดเจน เพอกอใหเกดกำรใหควำมรวมมอกบไรรนรมย ส ำหรบเกณฑพจำรณำกำรท ำกำรประชำสมพนธออนไลนประกอบดวย กลมเปำหมำยเปนใคร พฤตกรรมกำรเลอกซอเปนอยำงไร พฤตกรรมออนไลนเปนอยำงไร ท ำกจกรรมบนโลกออนไลนอะไรบำง ออนไลนเวลำไหน ใชเครองมอ Social Network ใดบำง

กำรสอสำรบนเฟซบคแฟนเพจไรรนรมย จำกกำรศกษำเรอง เครอขำยสงคมออนไลน สอกำรตลำดมดใจผบรโภคยคใหม ของดำรณ พำลสข (2552) พบวำ กำรสอสำรกำรตลำดผำนเวบไซตเฟซบคเปนกำรสอสำรทำงกำรตลำดทด ำเนนกำรสนทนำและโตตอบกนในระหวำงผซอและผขำย รวมทงกำรโฆษณำ กำรประชำสมพนธขอมลตำง ๆ ของผลตภณฑและบรกำรผำนเวบไซตเฟซบค ซงกำรสอสำรกำรตลำดจะเปนกำรสรำงใหเกดควำมตนตวในกำรรบรขอมลขำวสำรทำงกำรตลำด (Attention) น ำไปสควำมสนใจในตวผลตภณฑ (Interest) และผลกดนใหกลำยเปนควำมเชอถอยอมรบ (Accept) ซงในทสดกจะสรปลงทพฤตกรรมกำรซอ และกำรใชผลตภณฑ ตลอดจนทศนคตของผบรโภคทมตอผลภณฑหรอบรกำรนนๆ สอดคลองกบไรรนรมยใชกำรสอสำรผำนเฟซบค เพอเปนกำรเลำเรองรำว กำรแสดงตวตน กำรน ำเสนอสงทตวเองรกและศรทธำ สอสำรตวตนออกมำ เฟซบคไรรนรมยเปนทรวมกำรสอสำร กำรตอบโต กำรปฏสมพนธ กำรแสดงควำมคดเหนระหวำงไรรนรมยกบผรบสำรทสนใจ น ำไปสกำรใหควำมรควำมเขำใจในดำนดำนเกษตรอนทรย กำรใหขอมลขำวสำรเพอเพมมลคำ กำรสรำงภำพลกษณทด และเปนกำรสรำงควำมนำเชอถอ ไรรนรมยเลอกใชรปโปรไฟล (Profile) เปนรปถำยและสรำงกรำฟกตวอกษรบนรป และรปปก (Cover Page) เปนภำพกจกรรมตำงๆของไรทงแบบภำพถำยและคลปวดโอ ในสวนของภำพขำวทน ำเสนอในเฟซบค กจะเลอกภำพถำยกจกรรมทเกดขนจรงภำยในไร เนอหำขำวทเกยวของกบแนวคดของไร โดยมกำรใสขอควำมกรำฟก โลโกของไรรนรมยลงบนภำพเพอสอสำร เพมควำมสนใจ และกำรจดจ ำในตวเนอหำคอนเทนตไดด กำรประชำสมพนธของไรรนรมย โดยภำพรวมแลวจะยดเปำหมำยเปนตวตงและเนนในเรองกำรตอบสนองควำมตองกำรของผบรโภค เพอสรำงควำมพงพอใจสงสดใหกบผบรโภค สรำงควำมรสกดตอตรำสนคำ ตลอดจนเปนบนไดไปสกำรรบรถงภำพลกษณทดขององคกร จำกทกลำวมำ

76

เกษตรกรสมำรทฟำรมเมอรสำมำรถน ำแนวทำงกำรสรำงเนอหำประชำสมพนธนไปปรบใช เพอกอเกดประสทธภำพทดตอกำรประชำสมพนธกจกำรเกษตรอนทรยตอไป สอดคลองกบ ณฐพล ใยไพโรจน (2558) ทกลำววำ สงส ำคญในกำรขบเคลอนใหกำรประชำสมพนธออนไลนใหมประสทธภำพ เนอหำทดภำพลกษณตรำสนคำกดตำมไปดวย เนอหำไมไดหมำยถงใจควำมทสงสำรออกไปเทำนนแตยงรวมถง ฟอนต สสน และรปแบบในกำรน ำเสนอ

5.2.3 ปญหำและอปสรรคในกำรด ำเนนกำรประชำสมพนธบนแฟนเพจไรรนรมย จำกกำรศกษำเรอง “เจำะลก Smart Farmer แคแนวคดใหม หรอจะพลกโฉมกำรเกษตร

ไทย” ฤทยชนก จรงจตร (2556) พบวำกำรพฒนำเกษตรกรสเกษตรกรปรำดเปรอง (Smart Farmer) เปนโครงกำรหนงในยทธศำสตรดำนกำรพฒนำคณภำพชวตเกษตรกรทมวตถประสงคเพอใหเกษตรกรมควำมสำมำรถพงพำตนเองได มภมคมกนพรอมรบควำมเสยงดำนกำรผลต กำรตลำด และมกำรกระจำยรำยไดททวถงมควำมสำมำรถในกำรผลตและกำรตลำดกำวสผจดกำรฟำรมทเปนมออำชพ สมำรทฟำรมเมอรนนเนนกำรแกไขปญหำทตนเหต สำมำรถพฒนำทตวเกษตรกรเองในกำรเพมองคควำมร เพมขดควำมสำมำรถ สอดคลองกบในกำรท ำกำรเกษตรอนทรย สงทเกษตรกรตองเจออปสรรคปญหำมำกมำย ไมวำจะเปนควำมเหนอยยำกล ำบำก ปญหำหลกๆกคอภยธรรมชำตตำงๆทไมสำมำรถควบคมได มควำมไมแนนอนทเกดขน ไรรนรมยกประสบปญหำนเชนกน ส ำหรบกำรด ำเนนกำรประชำสมพนธไรรนรมยจะมปญหำดำนกำรผลตสอประชำสมพนธ เนองจำกผรบผดชอบโครงกำรไมมควำมถนดในกำรใชโปรแกรมออกแบบ หรอกำรจดท ำวดโอเพอประชำสมพนธ

ไรรนรมยมวธกำรแกปญหำและกำรด ำเนนกำรกคอ กำรเรยนรทจะอยกบธรรมชำต คลอยตำมธรรมชำต กำรคนสมดลใหกบธรรมชำตมำกทสด ปลกตนไมและฟนฟระบบนเวศใหไดมำกทสด กำรท ำเกษตรแบบอนทรยสำมำรถคนควำมสมดลใหระบบนเวศไดเปนอยำงด ในชวงทไรรนรมยประสบกบปญหำและอปสรรคจำกภยธรรมชำต เชน น ำทวมพนททำงกำรเกษตรท ำใหขำวเสยหำย กจะอำศยชวงเวลำดงกลำวเปลยนวกฤตใหเปนโอกำส เรยนรสงตำงๆทเกดขนแลวน ำเอำองคควำมรทไดรบมำปรบใช เชนชวงน ำทวมกหนมำปลกพนผกอยำงอนทดแทน แลวเรยนรกำรอยรวมกบน ำ จำกนนถอดบทเรยนกำรท ำกำรเกษตรชวงน ำหลำก ถำยรปเกบเปนฐำนควำมรและท ำคอนเทนตเนอหำประชำสมพนธผำน โซเชยลมเดย เพอใหควำมร รบฟงเพอท ำควำมเขำใจกบผบรโภค เพอพดคยแลกเปลยนประสบกำรณกบเกษตรกรรำยอนๆ ส ำหรบแนวทำงกำรแกปญหำดำนกำรผลตสอประชำสมพนธ คอ กำรฝกฝนและเรยนรกำรใชงำนดำนกรำฟกผำนยทป เรยนรดำนองคประกอบของภำพ ฝกใชโปรแกรมส ำเรจรปและ

77

แอพพเคชนเกยวกบกำรตกแตงแตงภำพและวดโองำยๆในมอถอ นอกจำกนนแลว ไรรนรมยยงฝกฝนทกษะดำน กำรเขยน ทกษะกำรรจกใชโซเชยลมเดยตำงๆ และทกษะกำรวเครำะหขอมลในโลกออนไลน

5.3 ขอเสนอแนะกำรด ำเนนกำรประชำสมพนธในกำรน ำไปใชของเกษตรกร ส ำหรบงำนวจยเรอง “กำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล

กรณศกษำไรรนรมย เกษตรอนทรย” กำรประชำสมพนธส ำหรบธรกจเกษตรใหประสบควำมส ำเรจในยคปจจบน เกษตรกรสำมำรถน ำกระบวนกำรกำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลนมำปรบใชใหเขำกบยคสมยและแนวทำงของตนเอง ซงกำรด ำเนนกำรมขอเสนอแนะดงตอไปน

1. เกษตรกรควรใหควำมส ำคญในกำรประชำสมพนธทงแบบดงเดม (ออฟไลน) และกำรประชำสมพนธแบบใหม (ออนไลน) อยำงกำรใชสอออฟไลน เชนกำรประชำสมพนธผำนกจกรรมตำงๆ ใหคนมโอกำสเขำมำเรยนรมำสมผส สำมำรถท ำใหคนเขำใจไดลกซงขน ในขณะเดยวกนกำรใชสอสงคมออนไลนอยำงเหมำะสมกเพอสนบสนนใหเขำถงกลมเปำหมำยไดงำยขน เกษตรกรสำมำรถใชสอออนไลนในกำรจดบนทก อพเดตขอมลและกจกรรมกำรเกษตรใหมๆ แชรขอมลควำมร แสดงควำมเปนตวตน สรำงเอกลกษณของตนเอง ปรบปรงเนอหำขำวสำรใหมควำมนำสนใจ ทนสมย เหมำะสมกบสอสงคมออนไลนอยเสมอ ยกตวอยำงเชน กำรน ำเสนอคอนเทนตเมนอำหำรสขภำพจำกสวนผกอนทรยทปลกเอง ผำนกำรโพสตภำพถำยเมนอำหำรจำนโปรดจำกผกอนทรย ชองทำง Facebook, Instagram, หรอ YouTube โดยสอสำรกบกลมคนทเรมสนใจในกำรดแลสขภำพของตนเอง กลมคนเมองทตองกำรบรโภคอำหำรคลน เปนตน

2. กำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลน เกษตรกรควรค ำนงถงกลมเปำหมำยวำเปนใคร พฤตกรรมกำรเลอกซอเปนอยำงไร พฤตกรรมออนไลนเปนอยำงไร ท ำกจกรรมบนโลกออนไลนอะไรบำง ออนไลนเวลำไหน ใชเครองมอSocial Networkอะไร เพอเพมโอกำสใหกลมเปำหมำยสำมำรถเขำถงเนอหำประชำสมพนธทตองกำรสอสำร ยกตวอยำงเชน เกษตรกรท ำกำรสอสำรประชำสมพนธกบกลมคนเมองคนรนใหมทสนใจอำหำรคลน ตองกำรดแลสขภำพ แตไมมเวลำไปเลอกซอพชผกอนทรยเพอมำท ำอำหำรเอง อยำกปลกผกกนเองแตไมรจะเรมอยำงไร เวลำนงรถกลบบำนชอบเลนเฟซบคและอำนขำวสำรผำนมอถอ

78

3. ในกำรท ำกำรประชำสมพนธในยคดจทล กำรใชสอสงคมออนไลนท ำใหเกษตรกรทรำบควำมคดเหนของลกคำหรอผบรโภค เชน ควำมตองกำรทแทจรง ควำมวตกกงวล ควำมเขำใจทถกตอง หรออะไรทมอทธพลตอกำรตดสนใจ ซงกำรท ำกำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลนเกษตรกรควรใหผทมสวนเกยวของมโอกำสทจะแสดงควำมคดเหน ยกตวอยำงเชน คนเมองหรอคนรนใหมทสนใจและตองกำรดแลสขภำพ จะมควำมวตกกงวลกบแหลงทมำของอำหำร กลวสำรเคมทมำกบอำหำรทรบประทำน เขำใจผดวำผกปลอดสำรพษคอผกอนทรย กำรมชองทำงใหผบรโภคมโอกำสสอบถำมและแสดงควำมคดเหนจงเปนสงทจ ำเปนในยคดจทล

4. กำรประชำสมพนธของเกษตรกร เนอหำขอมลทน ำเสนอผำนสอสงคมออนไลนเปนตวชวยใหลกคำ ผบรโภค ผทสนใจ และผทมสวนเกยวของสำมำรถคนหำ แชรขอมลเพอแบงปนเกยวกบสนคำหรอกจกรรมทำงกำรเกษตรของเกษตรกรได เพอเปนประโยชนในกำรตดสนใจซอหรอใชบรกำร นนหมำยควำมวำเกษตรกรควรใหควำมส ำคญกบเนอหำขอมลทใชในกำรประชำสมพนธเกยวกบไรใหเปนทตองกำรและควำมสนใจของลกคำกลมเปำหมำยได

5. กำรท ำกำรประชำสมพนธในยคดจทลผำนสอสงคมออนไลน สำมำรถชวยใหเกษตรกรเกบขอมลทเปนประโยชนตอกำรตลำดได ทงยงชวยเพมโอกำสกำรเขำถงเนอหำของไรใหกบลกคำกลมเปำหมำยหรอผทมสวนเกยวของดวย ยกตวอยำงเชน Facebook เกษตรกรสำมำรถเกบขอมลกำรกำรแสดงควำมคดเหนตำงๆทเขำมำเพอน ำมำเปนขอมลในกำรท ำสอประชำสมพนธหรอท ำกำรตลำดได เชน ผบรโภคอำจแสดงควำมคดเหนวำ “อำหำรคลน ไมอรอย” “ผกอนทรยรำคำแพง” เกษตรกรสำมำรถน ำขอมลเหลำนมำออกแบบเนอหำคอนเทนตประชำสมพนธ

6. กำรประชำสมพนธผำนสอสงคมออนไลน เกษตรกรอำจใชรปแบบกำรประชำสมพนธทแตกตำงกนตำมควำมเหมำะสม หรอวตถประสงคของเกษตรกรเอง โดยเกษตรกรอำจใชรปแบบใหตรงและสอดคลองกบเกษตรกรทสด น ำมำปรบใชและบรหำรจดกำรเนอหำองคควำมรตำงๆใหกบไรของเกษตรกรเอง

7. เฟซบค (Facebook) คอสอสงคมออนไลนทเปนทนยมใชงำนอยำงมำก ดวยเฟซบคมสวนชวยใหไดขอมลควำมตองกำรควำมคดเหนของลกคำ สำมำรถชวยสรำงกำรรบร และสรำงปฏสมพนธกบกลมเปำหมำยได กำรประชำสมพนธผำนชองทำงเฟซบคใหประสบควำมส ำเรจ เกษตรกรควรเลอกเนอหำทนำสนใจ เปนประโยชนตอผรบสำรกลมเปำหมำยทเขำมำตดตำมเฟซบคของเกษตรกร เนนกำรมสวนรวมสำมำรถแสดงควำมคดเหน สำมำรถสอสำรกนไดแบบสองทำง กำรน ำเสนอเนอหำมควำมเปนกนเอง

79

8. งำนวจยครงน กำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล กรณศกษำไรรนรมยเกษตรอนทรย ไมไดมควำมใหมในเชงทฤษฎและหลกกำรประชำสมพนธ สงทสำมำรถถอดบทเรยนไดจำกกำรศกษำหลกในกำรประชำสมพนธของไรรนรมยกคอ กำรทสมำรทฟำรมเมอรใชกำรผสมผสำนกำรใชออฟไลนและออนไลนเพอเสรมประสทธภำพซงกนและกนใหกำรประชำสมพนธภำคเกษตรดยงขน กจกรรมภำยในไรถกออกแบบใหผทสนใจมโอกำสสมผสและมประสบกำรณรวม ในขณะทออนไลนอำศย กำรยนหยดเปนตวของตวเองของเกษตรกร มจดมงหมำยและวตถประสงคทชดเจน เพรำะกำรท ำกำรประชำสมพนธในยคดจทลงำยมำกทจะถกเลยนแบบ แตเมอเกษตรกรรจกตวเองชดเจน เหนตวตน มจดยนทชดเจน ออนไลนกจะเปนตวทชวยผลกดนใหอตลกษณ (Identity) ของเกษตรกรใหชดเจนมำกยงขน

9. กำรสอสำรกำรตลำดดจทล เกษตรกรสำมำรถท ำแคมเปญเพอสงเสรมกำรประชำสมพนธดำนกำรเกษตรในยคดจทล ผวจยขอยกตวอยำงกำรท ำแคมเปญทเกษตรกรสำมำรถน ำไปปรบใชได

Campaign: A Day Organic in Organic Farm แคมเปญทเกษตรกรสำมำรถโพสตภำพและคลปกจกรรมตำงๆภำยในไร วตถประสงคคอใหผทสนใจไดเยยมชม รวมสมผสประสบกำรณกำรท ำกำรเกษตรอนทรย เหน ชวตประจ ำวนและกำรท ำงำนจรงของเกษตรกร และสำมำรถทดลองเปนเกษตรกรในกำรท ำเกษตรวถอนทรย ผำนแฟรตฟอรมโซเชยลมเดยของเกษตรกร เชน Facebook, Instagram, หรอ YouTube พรอมกบกำรตด (Hashtag) #ADayInOrganicFarm ใหผทสนใจเขำมำตดตำมและรวมสนกไดงำยขน นบเปนครงแรกๆทสอออนไลนท ำใหผสนใจดำนกำรเกษตร แตไมเคยลงมอท ำดวยตนเอง สำมำรถทดลองปลกผกอนทรย เรยนรและสมผสควำมเปนเกษตรกรผำนทำงสอดจทล และทส ำคญแคมเปญนมคำใชจำยทนอยมำก

5.4 ขอเสนอแนะเพอกำรวจยครงตอไป ในกำรวจยเรอง “กำรประชำสมพนธของสมำรทฟำรมเมอรในยคดจทล กรณศกษำไรรนรมย

เกษตรอนทรย” ครงนเปนกำรเกบขอมลจำกเฟซบคและกำรศกษำเอกสำรทเกยวของกบไรรนรมยเกษตรอนทรยเทำนน (Documentary Research) ดงนนหำกท ำกำรศกษำวจยครงตอไปอำจท ำกำรเกบขอมลในสวนของผรบสำรหรอผตดตำมเฟซบคแฟนเพจ เพอสำมำรถน ำขอมลในสวนของผรบสำรมำวเครำะหเพมเตมในสวนของควำมสนใจในเนอหำประชำสมพนธของเกษตรกรตอไป นอกจำกนนแลวผวจยครงตอไปอำจท ำกำรศกษำจำกกำรเกบขอมลกรณศกษำมตอนๆ (Multiple Case Study) เชนจำกภำครฐ ภำคเอกชนทใชสอสงคมออนไลนในกำรท ำกำรประชำสมพนธภำคเกษตรดวย เพอเปนกำรศกษำกรณหรอ

80

ผถกวจย (Entities) ทมควำมแตกตำงหลำกหลำย และ เพอเปรยบเทยบกระบวนกำรในกำรประชำสมพนธมตอนๆทมควำมซบซอน กำรจดกำรทมหนวยงำนภำคอนมำเกยวของมำกกวำและ ใหครอบคลมมำกยงขน เนองจำกกำรวจยครงนผวจยเลอกท ำกำรวจยเฉพำะกรณศกษำเดยว (Single Case Study) ศกษำในสวนภำคเกษตรกรเฉพำะรำยเทำนน

72

การออกแบบการประชาสมพนธบนเฟซบ๏กแฟนเพจ ประกอบดวย 5 ประเภทดงน 1. การใหขอมลผลตภณฑ 2. การใหความร 3. การใหขอมลกจกรรม 4. การสงเสรมการขาย 5. การใชผทมชอเสยงสนบสนนผลตภณฑ การใหขอมลน าไปสการใหความรสรางความใกลชดความผกพนตอตราสนคา ตลอดจนการกระตน การจดกจกรรมสงเสรมการขาย กจกรรมพเศษตาง ๆ ใหเกดความตองการน าไปสการซอขาย ในสวนวธการน าเสนอคอนเทนตเนอหาบนโซเชยลมเดย พบวารปแบบของเนอหาสารบน เฟซบ๏ก แฟนเพจ ประกอบไปดวย 4 รปแบบดวยกนคอ 1. รปแบบกระทขอความ 2. รปแบบรปภาพ 3. รปแบบวดโอ 4. รปแบบแอพพลเคชน และจากการศกษาเรอง Smart Farm ธรเกยรต เกดเจรญ (2559) พบวา สมารทฟารม (Smart farm) คอการน านวตกรรมทเกดจากแนวพระราชด ารในพระบาทสมเดจพระปรมนทรมหาภมพลอดลยเดช (พระบดาแหงนวตกรรมไทย) เกยวกบการสงเสรม สนบสนนใหเกษตรกรและผประกอบการใชนวตกรรมดานการเกษตรมากขน เพอน าไปสการเพมผลผลตและพฒนาภาคการเกษตรใหยงยนในอนาคต ตลอดจนการประยกตใชเทคโนโลยอเลกทรอนกส และคอมพวเตอร รวมถงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร ในการพฒนาทงหวงโซอปทานของกระบวนการผลตสนคาเกษตรไปจนถงผบรโภค เพอยกระดบคณภาพการผลต ลดตนทน รวมทงพฒนามาตรฐานสนคา เพอยกระดบการพฒนาเกษตรกรรม 4 ดานทส าคญคอ1. การลดตนทนในกระบวนการผลต 2. การเพมคณภาพมาตรฐานการผลตและมาตรฐานสนคา 3. การลดความเสยงในภาคเกษตร ซงเกดจากการระบาดของศตรพชและจากภยธรรมชาต 4. การจดการและสงผานความร โดยน าเทคโนโลยสารสนเทศจากการวจยไปประยกตสการพฒนาในทางปฏบต และใหความส าคญตอการใชเทคโนโลยสารสนเทศของเกษตรกร ซงสอดคลองกบไรรนรมยทไดด าเนนการตามแนวพระราชด ารในพระบาทสมเดจพระปรมนทรมหาภมพลอดลยเดช น าเอานวตกรรมมาประยกตใช น าเอาเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอร เทคโนโลยสารสนเทศ Social Network เชน Facebook มาปรบใชในการสอสารประชาสมพนธ เพอเปนการพฒนาภาคการเกษตรใหเกษตรกรสามารถพงพาตนเองไดและมความยงยนในอนาคต การใชภาษาในการน าเสนอเนอหาผานเฟซบ๏กของไรรนรมย จะเลอกใชค าทกระชบ เขาใจงาย มความสรางสรรคในการใชค า ค าทสรางแรงบนดาลใจ สรางความรสกดในตวสนคาบรการ เนอหาสวนแสดงความเปนตวตน แนวคด จดยนในการท าการเกษตร จากการศกษาในแฟนเพจไรรนรมยเกษตรอนทรยและในยทป (YouTube) มตวอยางในการใชภาษา การเลอกใชค าทกระชบและเขาใจงาย คอ “กน-อย-ร-นอน” จาก 4 ค านไรรนรมยตองการสอความหมายและเชอมโยงระหวาง “เกษตรอนทรย กบ ประสบการณ” การจะเขาใจความหมายของเกษตรอนทรยทแทจรง คนตองไดรบประสบการณและไดสมผสของจรงกอน (Real Experience is the Key)

73

โดยไรรนรมยไดจดกจกรรมคอรสฝกอบรม กน-อย-ร-นอน (3 วน 2 คน) ใหคนไดมโอกาสใชประสบการณดาน การกนผลผลตจากเกษตรอนทรย การอยและทดลองลงมอท าการเกษตรในฟารม การรและไดเหนทมาของอาหารทรบประทานเขาไป และการนอนในไรใหเขาใจความเปนอยของเกษตรกร สงตาง ๆ เหลานมนคอวถเกษตรอนทรย (Organic Lifestyle) มนท าใหคนเขาใจในเกษตรอนทรยไดลกมากขน สอดคลองกบการศกษาเรองการสรางสรรคเนอหาประชาสมพนธออนไลนนนเนอหาจะตองสามารถตอบสนองตอความตองการของกลมเปาหมาย ณฐพล ใยไพโรจน (2558) พบวา การวางกลยทธดานเนอหาในการท าประชาสมพนธ คอ การสรางความนาสนใจใหกบเนอหา การเขาถงกลมเปาหมาย ตรงประเดน ไมเยนเยอยดยาว ใหความรสรางความเขาใจ และยงคงความเปนตวตนของแบรนด ชวงเวลาการน าเสนอเนอหาคอนเทนตของไรรนรมย พบวาไรรนรมยจะเลอกชวงเวลาในการน าเสนอระหวาง 8.00-19.00 น. ตามเวลาใหบรการของเพจ การน าเสนอเนอหา ขาว จะไมไดระบปรมาณวาตองมากนอยเทาไหร แตจะขนอยกบกจกรรมและเหตการณตาง ๆ ภายในไรทเกดขนตามความเปนจรง ส าหรบขาวและเนอหาจากสอภายนอกทน ามาเสนอในเพจไรรนรมยจะเลอกเนอหาทมความเกยวของกบความเปนตวตนของไรรนรมย ซงจะมการองเนอหาและรปภาพจากเฟซบ๏กหลกหรอแหลงขอมลดวยทกครง สอดคลองกบการศกษาเรอง Facebook Marketing ฐตกานต นธอทย (2554) พบวา ความถในการโพสตมความส าคญ โพสตมากเกนไปอาจท าใหผตดตามเลกถกใจ จงตองศกษาเกยวกบพฤตกรรมสมาชกในเพจ ชวงเวลาการใชงานของสมาชก เพอใหโพสตเนอหาคอนเทนตนนมประสทธภาพ 5.2.2.กระบวนการประชาสมพนธผานเฟซบ๏กของไรรนรมย

จากการศกษาเรองกลยทธการประชาสมพนธภายใตสอสงคมออนไลนของ วภคฉณฏฐ นมตพนธ และ ศรจนทรา พลกนษฐ (2559) พบวา กลยทธการประชาสมพนธภายใตสอสงคมออนไลน เปนกลยทธทน ามาชวยสงเสรมสอประชาสมพนธแบบออฟไลนใหมประสทธภาพมากยงขน โดยประเดนเนอหาคอ ความเคลอนไหวขององคกร เรองราวของธรกจ วสยทศนของผบรหาร คณคาของสนคาและบรการ ตลอดจนกจกรรมตางๆทเกดขน ซงรปแบบการประชาสมพนธผานสอสงคมออนไลนทไดรบความนยมเปนอยางมากในประเทศไทยไดแก Blog, Twitter, Facebook, และ YouTube โดยเครองมอทกลาวมาสามารถใหขอมลขาวสาร การสรางการมสวนรวม การสรางความผกพน ระหวางองคกรและผมสวนเกยวของได น ามาซงชอเสยง ภาพลกษณ ตลอดจนการไดรบการสนบสนนองคกร การสนบสนนสนคาและบรการ และ ประทม ฤกษกลาง (2550) ไดใหความหมายไววา การประชาสมพนธ

74

เปนการสอสารอยางหนง ซงประกอบดวยผสงสาร ผรบสาร สาร และสอ สอในการประชาสมพนธนน ไดแก สอประเภทการพด สงพมพ แสง เสยง หรอกจกรรมตาง ๆ เปนตน ซงในการประชาสมพนธนตองใชทงศาสตรและศลปในการด าเนนการสอสารเพอสรางความร ความเขาใจตอกน โดยมเปาหมายเพอชแจง โนมนาวใจ กระตน สรางความเขาใจรวมกน ซงตองมการใชสอเปนหลก ดงนน จงควรเลอกสอใหเหมาะสมและถกตอง และ ณฐพล ใยไพโรจน (2558) ไดใหความหมาย การประชาสมพนธในยคออนไลน มประโยชนทงทางตรงและทางออม ประกอบไปดวย 1. การสรางภาพลกษณใหองคกร 2. การสรางความสมพนธกบลกคา 3. สรางการเรยนร 4. สรางการรบร 5. กระตนยอดขาย โดยมเนอหาเปนสงส าคญในการขบเคลอนใหการประชาสมพนธออนไลนมประสทธภาพ เนอหาทดภาพลกษณตราสนคากดตามไปดวยเนอหาไมไดหมายถงใจความทสงสารออกไปเทานนแตยงรวมถง ฟอนต สสน และรปแบบในการน าเสนอดวย ส าหรบการวางกลยทธดานเนอหาในการท าประชาสมพนธ คอ การสรางความนาสนใจใหกบเนอหา การเขาถงกลมเปาหมาย และยงคงความเปนตวตนของแบรนด

จากการศกษาขางตนพบวามความสอดคลองกบกระบวนการประชาสมพนธของไรรนรมยทจะใหความส าคญในการวางกรอบกลยทธดานการสอสารทชดเจนในวตถประสงคของไร สามารถบงบอกตวตนออกมาได โดยไรรนรมยไดประยกตการใชสอสงคมออนไลน (Social Media) ในการประชาสมพนธซงกระบวนการประกอบไปดวย 4 ดานคอ 1. ไรรนรมยผสงสาร (Sender) คอ ไรรนรมยจะด าเนนการโพสตสงสารไปยงกลมเปาหมายและ สารธารณชนอยางตอเนอง ซงแนวทางไรรนรมยไดก าหนดจดยนและคณลกษณะของไร คอ Rai Ruen Rom "Sustainable Living Learning Center" "Ecotourism" เพอเปนสงทสงเสรมภาพลกษณใหแขงแกรง มนคง เปนแนวทางในการแกไขและรบมอกบสงทไมคาดคด เปนกลยทธการวางแผนของไรทงระยะสนและระยะยาว 2. เนอหาทใชส าหรบสอสาร (Message) โดยเนอหาหรอขาวสารทไรรนรมยน าเสนอจะเลอกโพสตทมผลตอภาพลกษณของไร มผลตอการรบรของกลมเปาหมาย เนอหาเนนทความกระชบ มความเขาใจงาย มความนาสนใจ เหนแลวรสกดมแรงบนดาลใจ เพอเปนการสงเสรมภาพลกษณ สรางความนาเชอถอ สอสารปฏสมพนธอยางสม าเสมอ สรางความผกพนความใกลชดใหเกดขน ตลอดจนการใหความรดานเกษตรอนทรย 3. สอชองทางการสอสารของไร (Media & Channel) คอ ไรรนรมยมกระบวนการ ขนตอน รปแบบในการถายทอดเนอหาขาวสารของไรไปยงผรบสารกลมเปาหมายทงการสอสารทางตรงและทางออม โดยใชการประชาสมพนธผานสอสงคมออนไลน เชน เฟซบ๏ก (Facebook) ยทป (Youtube) อนสตารแกรม (Instagram) และ ไลน (Line) เพอการใหขอมลความร การสอบถามและแสดงความคดเหน เปนการสรางฐานกลมเปาหมายใหม รกษากลมผรบสารเดม เพอตอบปญหาขอสงสย การสรางการยอมรบส าหรบการมสวนรวมของชมชนและสงคม สราง

75

ความรสกเปนกนเองใหกบกลมเปาหมาย ลดชองวางระหวางไรและผรบสารกลมเปาหมาย ตลอกจนเปนการสงเสรมภาพลกษณทดไรรนรมยจะใชสอสงคมออนไลนในการรบฟงความคดเหนจากสาธารณชน ผรบสาร ในรปแบบการสอสารแบบสองทาง (Two-way communication) และ 4. ผรบสารของไรรนรมย (Receiver) ถอเปนผมอทธพลตอกระบวนการสอสารของไรอยางมาก เพราะมสวนส าคญในการตดสนใจ ผรบสารกลมเปาหมายทไรรนรมยตองการสอสาร จะท าการประชาสมพนธโดยยดหลกความนาเชอถอ ความเชอมน สะทอนภาพลกษณของไรไดอยางชดเจน เพอกอใหเกดการใหความรวมมอกบไรรนรมย ส าหรบเกณฑพจารณาการท าการประชาสมพนธออนไลนประกอบดวย กลมเปาหมายเปนใคร พฤตกรรมการเลอกซอเปนอยางไร พฤตกรรมออนไลนเปนอยางไร ท ากจกรรมบนโลกออนไลนอะไรบาง ออนไลนเวลาไหน ใชเครองมอ Social Network ใดบาง

การสอสารบนเฟซบ๏กแฟนเพจไรรนรมย จากการศกษาเรอง เครอขายสงคมออนไลน สอการตลาดมดใจผบรโภคยคใหม ของดารณ พาลสข (2552) พบวา การสอสารการตลาดผานเวบไซตเฟซบ๏กเปนการสอสารทางการตลาดทด าเนนการสนทนาและโตตอบกนในระหวางผซอและผขาย รวมทงการโฆษณา การประชาสมพนธขอมลตาง ๆ ของผลตภณฑและบรการผานเวบไซตเฟซบ๏ก ซงการสอสารการตลาดจะเปนการสรางใหเกดความตนตวในการรบรขอมลขาวสารทางการตลาด (Attention) น าไปสความสนใจในตวผลตภณฑ (Interest) และผลกดนใหกลายเปนความเชอถอยอมรบ (Accept) ซงในทสดกจะสรปลงทพฤตกรรมการซอ และการใชผลตภณฑ ตลอดจนทศนคตของผบรโภคทมตอผลภณฑหรอบรการนนๆ สอดคลองกบไรรนรมยใชการสอสารผานเฟซบ๏ก เพอเปนการเลาเรองราว การแสดงตวตน การน าเสนอสงทตวเองรกและศรทธา สอสารตวตนออกมา เฟซบ๏กไรรนรมยเปนทรวมการสอสาร การตอบโต การปฏสมพนธ การแสดงความคดเหนระหวางไรรนรมยกบผรบสารทสนใจ น าไปสการใหความรความเขาใจในดานดานเกษตรอนทรย การใหขอมลขาวสารเพอเพมมลคา การสรางภาพลกษณทด และเปนการสรางความนาเชอถอ ไรรนรมยเลอกใชรปโปรไฟล (Profile) เปนรปถายและสรางกราฟกตวอกษรบนรป และรปปก (Cover Page) เปนภาพกจกรรมตางๆของไรทงแบบภาพถายและคลปวดโอ ในสวนของภาพขาวทน าเสนอในเฟซบ๏ก กจะเลอกภาพถายกจกรรมทเกดขนจรงภายในไร เนอหาขาวทเกยวของกบแนวคดของไร โดยมการใสขอความกราฟก โลโกของไรรนรมยลงบนภาพเพอสอสาร เพมความสนใจ และการจดจ าในตวเนอหาคอนเทนตไดด การประชาสมพนธของไรรนรมย โดยภาพรวมแลวจะยดเปาหมายเปนตวตงและเนนในเรองการตอบสนองความตองการของผบรโภค เพอสรางความพงพอใจสงสดใหกบผบรโภค สรางความรสกดตอตราสนคา ตลอดจนเปนบนไดไปสการรบรถงภาพลกษณทดขององคกร จากทกลาวมา

76

เกษตรกรสมารทฟารมเมอรสามารถน าแนวทางการสรางเนอหาประชาสมพนธนไปปรบใช เพอกอเกดประสทธภาพทดตอการประชาสมพนธกจการเกษตรอนทรยตอไป สอดคลองกบ ณฐพล ใยไพโรจน (2558) ทกลาววา สงส าคญในการขบเคลอนใหการประชาสมพนธออนไลนใหมประสทธภาพ เนอหาทดภาพลกษณตราสนคากดตามไปดวย เนอหาไมไดหมายถงใจความทสงสารออกไปเทานนแตยงรวมถง ฟอนต สสน และรปแบบในการน าเสนอ

5.2.3 ปญหาและอปสรรคในการด าเนนการประชาสมพนธบนแฟนเพจไรรนรมย จากการศกษาเรอง “เจาะลก Smart Farmer แคแนวคดใหม หรอจะพลกโฉมการเกษตร

ไทย” ฤทยชนก จรงจตร (2556) พบวาการพฒนาเกษตรกรสเกษตรกรปราดเปรอง (Smart Farmer) เปนโครงการหนงในยทธศาสตรดานการพฒนาคณภาพชวตเกษตรกรทมวตถประสงคเพอใหเกษตรกรมความสามารถพงพาตนเองได มภมคมกนพรอมรบความเสยงดานการผลต การตลาด และมการกระจายรายไดททวถงมความสามารถในการผลตและการตลาดกาวสผจดการฟารมทเปนมออาชพ สมารทฟารมเมอรนนเนนการแกไขปญหาทตนเหต สามารถพฒนาทตวเกษตรกรเองในการเพมองคความร เพมขดความสามารถ สอดคลองกบในการท าการเกษตรอนทรย สงทเกษตรกรตองเจออปสรรคปญหามากมาย ไมวาจะเปนความเหนอยยากล าบาก ปญหาหลกๆกคอภยธรรมชาตตางๆทไมสามารถควบคมได มความไมแนนอนทเกดขน ไรรนรมยกประสบปญหานเชนกน ส าหรบการด าเนนการประชาสมพนธไรรนรมยจะมปญหาดานการผลตสอประชาสมพนธ เนองจากผรบผดชอบโครงการไมมความถนดในการใชโปรแกรมออกแบบ หรอการจดท าวดโอเพอประชาสมพนธ

ไรรนรมยมวธการแกปญหาและการด าเนนการกคอ การเรยนรทจะอยกบธรรมชาต คลอยตามธรรมชาต การคนสมดลใหกบธรรมชาตมากทสด ปลกตนไมและฟนฟระบบนเวศใหไดมากทสด การท าเกษตรแบบอนทรยสามารถคนความสมดลใหระบบนเวศไดเปนอยางด ในชวงทไรรนรมยประสบกบปญหาและอปสรรคจากภยธรรมชาต เชน น าทวมพนททางการเกษตรท าใหขาวเสยหาย กจะอาศยชวงเวลาดงกลาวเปลยนวกฤตใหเปนโอกาส เรยนรสงตางๆทเกดขนแลวน าเอาองคความรทไดรบมาปรบใช เชนชวงน าทวมกหนมาปลกพนผกอยางอนทดแทน แลวเรยนรการอยรวมกบน า จากนนถอดบทเรยนการท าการเกษตรชวงน าหลาก ถายรปเกบเปนฐานความรและท าคอนเทนตเนอหาประชาสมพนธผาน โซเชยลมเดย เพอใหความร รบฟงเพอท าความเขาใจกบผบรโภค เพอพดคยแลกเปลยนประสบการณกบเกษตรกรรายอนๆ ส าหรบแนวทางการแกปญหาดานการผลตสอประชาสมพนธ คอ การฝกฝนและเรยนรการใชงานดานกราฟกผานยทป เรยนรดานองคประกอบของภาพ ฝกใชโปรแกรมส าเรจรปและ

77

แอพพเคชนเกยวกบการตกแตงแตงภาพและวดโองายๆในมอถอ นอกจากนนแลว ไรรนรมยยงฝกฝนทกษะดาน การเขยน ทกษะการรจกใชโซเชยลมเดยตางๆ และทกษะการวเคราะหขอมลในโลกออนไลน

5.3 ขอเสนอแนะการด าเนนการประชาสมพนธในการน าไปใชของเกษตรกร ส าหรบงานวจยเรอง “การประชาสมพนธของสมารทฟารมเมอรในยคดจทล

กรณศกษาไรรนรมย เกษตรอนทรย” การประชาสมพนธส าหรบธรกจเกษตรใหประสบความส าเรจในยคปจจบน เกษตรกรสามารถน ากระบวนการการประชาสมพนธผานสอสงคมออนไลนมาปรบใชใหเขากบยคสมยและแนวทางของตนเอง ซงการด าเนนการมขอเสนอแนะดงตอไปน

1. เกษตรกรควรใหความส าคญในการประชาสมพนธทงแบบดงเดม (ออฟไลน) และการประชาสมพนธแบบใหม (ออนไลน) อยางการใชสอออฟไลน เชนการประชาสมพนธผานกจกรรมตางๆ ใหคนมโอกาสเขามาเรยนรมาสมผส สามารถท าใหคนเขาใจไดลกซงขน ในขณะเดยวกนการใชสอสงคมออนไลนอยางเหมาะสมกเพอสนบสนนใหเขาถงกลมเปาหมายไดงายขน เกษตรกรสามารถใชสอออนไลนในการจดบนทก อพเดตขอมลและกจกรรมการเกษตรใหมๆ แชรขอมลความร แสดงความเปนตวตน สรางเอกลกษณของตนเอง ปรบปรงเนอหาขาวสารใหมความนาสนใจ ทนสมย เหมาะสมกบสอสงคมออนไลนอยเสมอ ยกตวอยางเชน การน าเสนอคอนเทนตเมนอาหารสขภาพจากสวนผกอนทรยทปลกเอง ผานการโพสตภาพถายเมนอาหารจานโปรดจากผกอนทรย ชองทาง Facebook, Instagram, หรอ YouTube โดยสอสารกบกลมคนทเรมสนใจในการดแลสขภาพของตนเอง กลมคนเมองทตองการบรโภคอาหารคลน เปนตน

2. การประชาสมพนธผานสอสงคมออนไลน เกษตรกรควรค านงถงกลมเปาหมายวาเปนใคร พฤตกรรมการเลอกซอเปนอยางไร พฤตกรรมออนไลนเปนอยางไร ท ากจกรรมบนโลกออนไลนอะไรบาง ออนไลนเวลาไหน ใชเครองมอSocial Networkอะไร เพอเพมโอกาสใหกลมเปาหมายสามารถเขาถงเนอหาประชาสมพนธทตองการสอสาร ยกตวอยางเชน เกษตรกรท าการสอสารประชาสมพนธกบกลมคนเมองคนรนใหมทสนใจอาหารคลน ตองการดแลสขภาพ แตไมมเวลาไปเลอกซอพชผกอนทรยเพอมาท าอาหารเอง อยากปลกผกกนเองแตไมรจะเรมอยางไร เวลานงรถกลบบานชอบเลนเฟซบ๏กและอานขาวสารผานมอถอ

78

3. ในการท าการประชาสมพนธในยคดจทล การใชสอสงคมออนไลนท าใหเกษตรกรทราบความคดเหนของลกคาหรอผบรโภค เชน ความตองการทแทจรง ความวตกกงวล ความเขาใจทถกตอง หรออะไรทมอทธพลตอการตดสนใจ ซงการท าการประชาสมพนธผานสอสงคมออนไลนเกษตรกรควรใหผทมสวนเกยวของมโอกาสทจะแสดงความคดเหน ยกตวอยางเชน คนเมองหรอคนรนใหมทสนใจและตองการดแลสขภาพ จะมความวตกกงวลกบแหลงทมาของอาหาร กลวสารเคมทมากบอาหารทรบประทาน เขาใจผดวาผกปลอดสารพษคอผกอนทรย การมชองทางใหผบรโภคมโอกาสสอบถามและแสดงความคดเหนจงเปนสงทจ าเปนในยคดจทล

4. การประชาสมพนธของเกษตรกร เนอหาขอมลทน าเสนอผานสอสงคมออนไลนเปนตวชวยใหลกคา ผบรโภค ผทสนใจ และผทมสวนเกยวของสามารถคนหา แชรขอมลเพอแบงปนเกยวกบสนคาหรอกจกรรมทางการเกษตรของเกษตรกรได เพอเปนประโยชนในการตดสนใจซอหรอใชบรการ นนหมายความวาเกษตรกรควรใหความส าคญกบเนอหาขอมลทใชในการประชาสมพนธเกยวกบไรใหเปนทตองการและความสนใจของลกคากลมเปาหมายได

5. การท าการประชาสมพนธในยคดจทลผานสอสงคมออนไลน สามารถชวยใหเกษตรกรเกบขอมลทเปนประโยชนตอการตลาดได ทงยงชวยเพมโอกาสการเขาถงเนอหาของไรใหกบลกคากลมเปาหมายหรอผทมสวนเกยวของดวย ยกตวอยางเชน Facebook เกษตรกรสามารถเกบขอมลการการแสดงความคดเหนตางๆทเขามาเพอน ามาเปนขอมลในการท าสอประชาสมพนธหรอท าการตลาดได เชน ผบรโภคอาจแสดงความคดเหนวา “อาหารคลน ไมอรอย” “ผกอนทรยราคาแพง” เกษตรกรสามารถน าขอมลเหลานมาออกแบบเนอหาคอนเทนตประชาสมพนธ

6. การประชาสมพนธผานสอสงคมออนไลน เกษตรกรอาจใชรปแบบการประชาสมพนธทแตกตางกนตามความเหมาะสม หรอวตถประสงคของเกษตรกรเอง โดยเกษตรกรอาจใชรปแบบใหตรงและสอดคลองกบเกษตรกรทสด น ามาปรบใชและบรหารจดการเนอหาองคความรตางๆใหกบไรของเกษตรกรเอง

7. เฟซบ๏ก (Facebook) คอสอสงคมออนไลนทเปนทนยมใชงานอยางมาก ดวยเฟซบ๏กมสวนชวยใหไดขอมลความตองการความคดเหนของลกคา สามารถชวยสรางการรบร และสรางปฏสมพนธกบกลมเปาหมายได การประชาสมพนธผานชองทางเฟซบ๏กใหประสบความส าเรจ เกษตรกรควรเลอกเนอหาทนาสนใจ เปนประโยชนตอผรบสารกลมเปาหมายทเขามาตดตามเฟซบ๏กของเกษตรกร เนนการมสวนรวมสามารถแสดงความคดเหน สามารถสอสารกนไดแบบสองทาง การน าเสนอเนอหามความเปนกนเอง

79

8. งานวจยครงน การประชาสมพนธของสมารทฟารมเมอรในยคดจทล กรณศกษาไรรนรมยเกษตรอนทรย ไมไดมความใหมในเชงทฤษฎและหลกการประชาสมพนธ สงทสามารถถอดบทเรยนไดจากการศกษาหลกในการประชาสมพนธของไรรนรมยกคอ การทสมารทฟารมเมอรใชการผสมผสานการใชออฟไลนและออนไลนเพอเสรมประสทธภาพซงกนและกนใหการประชาสมพนธภาคเกษตรดยงขน กจกรรมภายในไรถกออกแบบใหผทสนใจมโอกาสสมผสและมประสบการณรวม ในขณะทออนไลนอาศย การยนหยดเปนตวของตวเองของเกษตรกร มจดมงหมายและวตถประสงคทชดเจน เพราะการท าการประชาสมพนธในยคดจทลงายมากทจะถกเลยนแบบ แตเมอเกษตรกรรจกตวเองชดเจน เหนตวตน มจดยนทชดเจน ออนไลนกจะเปนตวทชวยผลกดนใหอตลกษณ (Identity) ของเกษตรกรใหชดเจนมากยงขน

9. การสอสารการตลาดดจทล เกษตรกรสามารถท าแคมเปญเพอสงเสรมการประชาสมพนธดานการเกษตรในยคดจทล ผวจยขอยกตวอยางการท าแคมเปญทเกษตรกรสามารถน าไปปรบใชได

Campaign: A Day Organic in Organic Farm แคมเปญทเกษตรกรสามารถโพสตภาพและคลปกจกรรมตางๆภายในไร วตถประสงคคอใหผทสนใจไดเยยมชม รวมสมผสประสบการณการท าการเกษตรอนทรย เหน ชวตประจ าวนและการท างานจรงของเกษตรกร และสามารถทดลองเปนเกษตรกรในการท าเกษตรวถอนทรย ผานแฟรตฟอรมโซเชยลมเดยของเกษตรกร เชน Facebook, Instagram, หรอ YouTube พรอมกบการตด (Hashtag) #ADayInOrganicFarm ใหผทสนใจเขามาตดตามและรวมสนกไดงายขน นบเปนครงแรกๆทสอออนไลนท าใหผสนใจดานการเกษตร แตไมเคยลงมอท าดวยตนเอง สามารถทดลองปลกผกอนทรย เรยนรและสมผสความเปนเกษตรกรผานทางสอดจทล และทส าคญแคมเปญนมคาใชจายทนอยมาก

5.4 ขอเสนอแนะเพอการวจยครงตอไป ในการวจยเรอง “การประชาสมพนธของสมารทฟารมเมอรในยคดจทล กรณศกษาไรรนรมย

เกษตรอนทรย” ครงนเปนการเกบขอมลจากเฟซบ๏กและการศกษาเอกสารทเกยวของกบไรรนรมยเกษตรอนทรยเทานน (Documentary Research) ดงนนหากท าการศกษาวจยครงตอไปอาจท าการเกบขอมลในสวนของผรบสารหรอผตดตามเฟซบ๏กแฟนเพจ เพอสามารถน าขอมลในสวนของผรบสารมาวเคราะหเพมเตมในสวนของความสนใจในเนอหาประชาสมพนธของเกษตรกรตอไป นอกจากนนแลวผวจยครงตอไปอาจท าการศกษาจากการเกบขอมลกรณศกษามตอนๆ (Multiple Case Study) เชนจากภาครฐ ภาคเอกชนทใชสอสงคมออนไลนในการท าการประชาสมพนธภาคเกษตรดวย เพอเปนการศกษากรณหรอ

80

ผถกวจย (Entities) ทมความแตกตางหลากหลาย และ เพอเปรยบเทยบกระบวนการในการประชาสมพนธมตอนๆทมความซบซอน การจดการทมหนวยงานภาคอนมาเกยวของมากกวาและ ใหครอบคลมมากยงขน เนองจากการวจยครงนผวจยเลอกท าการวจยเฉพาะกรณศกษาเดยว (Single Case Study) ศกษาในสวนภาคเกษตรกรเฉพาะรายเทานน

80

บรรณานกรม กลยา วานชยบญชา. (2542). การวเคราะหสถตเพอการตดสนใจ. พมพครงท 4. กรงเทพฯ:

โรงพมพแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ขอด Facebook Fanpage. ม.ป.ป. สบคนจาก http://www.marketingbyte.com/10-facebook-

fan-page-for-business/. จกรพงษ คงมาลย. (2561). DIGITAL PR คออะไร. สบคนจาก https://moonshot.co.th/en/what-

is-digital-pr-why-digital-pr-update-2018/. ฉลองศร พมลสมพงศ. (2542). การวางแผนและการพฒนาตลาดการทองเทยว. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ชมพนท นตาคม. (2542). หลกการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยราชภฏสวนดสต. โซเชยลมเดย ตามใหทนแตอยาใหมากเกน. ม.ป.ป. สบคนจาก

http://slingshot.co.th/resources/articles/k-inspired/en/2833. ฐตกานต นธอทย. (2554). Facebook Marketing. กรงเทพฯ: ดรม แอนด แพชชน. ณฐพล ใยไพโรจน. (2558). Digital Marketing: Concept & Case Study. หนา 100. ณฐพชญ วงษเหรยญทอง. (2557). Content marketing เลาใหคลกพลกแบรนดใหดง.

เนชนอนเตอรเนชนแนว เอดดเทนเมนท. ณฐา ฉางชโต. (2557). การประชาสมพนธ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยกรงเทพ. ดวงพร ค านณวฒน และ วาสนา จนทรสวาง. (2536). สอสาร : การประชาสมพนธ. กรงเทพฯ:

ศนยหนงสอจฬาลงกรณมหาวทยาลย. ดารณ พาลสข. (2542). ทฤษฎการจงใจ. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยรามค าแหง. ธญพร เหลองสรงค. (2553). ความพงพอใจของผใชบรการตอชองทางเฟสบคแฟนเพจและOfficial

Websiteของตราสนคาและบรการ. รายงานโครงการเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต,มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ธรภทร ประยรสทธ. (2559). ยทธศาสตรของเกษตร 4.0. สบคนจาก https://www.iurban.in.th/greenery/smartfarmer/.

81

ธรเกยรต เกดเจรญ. (2559). Smart Farm. สบคนจากhttp://smartfarmthailand.com/precisionfarming/index.php/product/micro-climate-monitoring/83-smart-farm.

บษรา ประกอบธรรม. (2552). พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเพอการศกษาการตดตอสอสารและบนเทงทมผลตอชวงเวลาในการใชอนเทอรเนตของนกศกษาระดบอดมศกษาในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. BU Academic Review, 8 (2), 56-68.

บณฑต รอดทศนา. (2554). พฤตกรรมการใชเฟสบคและความพงพอใจตอการบรหารความสมพนธ ลกคาผานเฟซบคคงเพาเวอร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยหอการคาไทย. ประดษฐ จมพลเสถยร. (2547). การสรางแบรนดและการสอสารการตลาด. กรงเทพฯ:

บรษทแพค อนเตอรกรป จ ากด. ประทม ฤกษกลาง. (2550). การประชาสมพนธทางการเมอง. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยกรงเทพ. ประวณศรณ เยนยอดวชย. (2558). โซเชยลมเดยกบชองทางการตลาดสนคาเกษตร. สบคนจาก

https://www.technologychaoban.com/news_detail.php?tnid=1746. ปาณมก บญญพเชษฐ. (2554). การออกแบบสารในการประชาสมพนธการตลาดผานเฟซบคแฟนเพจ

ของกลมเครองส าอางตราสนคาหร. วทยานพนธมหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย ปารฉตร บญเอก. (2560). Google แนะธรกจ SMBs ท าอยางไรใหไดใจผบรโภคยค 4.0. Market Plus, 74-75. พศน ปตธนฤทธ. (2552). ผลการวจยช Social Media มอทธพลตอผบรโภคมากขน. สบคนจาก

http://www.marketingoops.com/digital/social-medial/. พชน เชยจรรยา, เมตตา ววฒนานกล และ ถรนนท อนวชศรวงศ. (2541). แนวคดหลกนเทศศาสตร.

กรงเทพฯ: ขาวฟาง. พชราภรณ เกษะประกร. (2559). กลยทธการประชาสมพนธในยคดจทล. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยกรงเทพ. พรพทกษ แมนศร. (2560). กลยทธการบรณาการประชาสมพนธ 4.0. สบคนจาก

https://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/makeweb/nhdwvndC0/Document/เอกสารประกอบการประชาสมพนธ_4_0.pdf.

พนองกายสทธ. (2559). Simple life หวใจพอเพยง by TOYOTA ตอนไรรนรมย เชยงราย. สบคนจาก https://www.youtube.com/watch?v=nSDGdNl_NiU&t=78s.

82

ภานนท คมสภา. (2555). การโนมนาวใจในการตลาดเชงเนอหา. สบคนจากhttps://issuu.com/aiysoshy/docs/ca15.

ภาวธ พงษวทยภาน และ สธน โรจรนอนสรณ. (2551). E-Marketing เจาะเทคนคการตลาดออนไลน. กรงเทพฯ : ตลาด ดอท คอม.

ภเษก ชยนรนดร. (2553). การตลาดแนวใหมผาน Social Media. กรงเทพฯ: ไอดซฯ. เมธาว แกวสนท. (2559). The Role of the Public Relations Practitioner in the Modern Age, as Regards Creative Thinking and Technological Ability. EAU Heritage Journal. รชญา จนทะรง. (2554). การบรหารการสอสารตราสนคาบนแฟนเพจของเวบไซตเครอขายสงคม ออนไลน “เฟซบค”:กรณศกษาGTH. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาธรรมศาสตร. วนษา แกวสข. (2557). การศกษาการสอสารบนเครอขายสงคมออนไลนกบการบรจาค กรณศกษา

มลนธเพอสนขยากไรป 2557. มหาวทยาลยกรงเทพ. วชญา นวลอไร. (2557). ปจจยหลกของระดบการรบรองคประกอบกลยทธการสอสารผานเครอขาย

สงคมออนไลน Facebook คอนโดมเนยมตราสนคา “Ideo” ทมผลกระทบตอระดบการรบรบคลกภาพ คอนโดมเนยมตราสนคา “Ideo”. มหาวทยาลยกรงเทพ.

วภคฉณฏฐ นมตพนธ และ ศรจนทรา พลกนษฐ. (2559). กลยทธการประชาสมพนธภายใตสอสงคมออนไลน. วารสารวชาการมหาวทยาลยอสเทรนเอเชย ฉบบสงคมศาสตรและมนษยศาสตร, 25-26.

วลาส ฉ าเลศวฒน. (2559). re: digital การตลาดยคใหม เจาะใจลกคา. กรงเทพ: โปรวชน วเลศ ภรวชร. (2553). Marketing is all around. กรงเทพฯ: กรงเทพธรกจ. ศกดา ประจศลป. (2543). โสตทศนปกรณ. กรงเทพฯ: ป.สมพนธพาณชย. สมาคมโฆษณาดจทลประเทศไทย. (2559). สถตพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผบรโภค ออนไลนในประเทศไทย. สบคนจาก http://www.daat.in.th/index.php/daat-aw/. สร เกยรตคณารตน. (2559). Relation: The Evolving Language of Digital PR. สบคนจาก

https://ipg-connect.com/th/relation-the-evolving-language-of-digital-pr-2/. แสงเดอน ผองพฒ. (2556). สอสงคมออนไลน: แนวทางการน ามาประยกตใช (Social media: How to

application). สบคนจาก http://library.senate.go.th/document/Ext6685/PDF.

83

อภชจ พกสวสด. (2558). The Development of an Innovation Strategic Public Relations through a Social Media Communication in Private Business Organizations in Thailand. National Institute Development Administration.

อรรถชย วรจรสรงส และ พนม คลฉายา. (2557). ประเภทเนอหาการตลาดบนเฟซบคแฟนเพจและความตงใจซอของผบรโภค. Journal of Public Relations & Advertising Vol.6 No.2, 2013).

อทธพล ประเสรฐสงข. (2555). การสอสารการตลาดบนเฟซบคของอปกรณสอสารแบบพกพาของ แอปเปลและซมซง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรงสต. อไรพร ชลสรรงสกล. (2554). ดจทลเปลยนโลกทงใบไดอยางไร. สบคนจาก

http://bangkokbiznews.com/home/details/business/ceoblogs/uraiporn/20110715/400266/ดจทลเปลยนโลกทงใบอยางไร.html.

เอม โอภา. (2552). เลนเวบสดฮต Twitter & Facebook. กรงเทพฯ: ไอดซฯ. ฤทยชนก จรงจตร. (2556). เจาะลก “Smart Farmer” แคแนวคดใหม หรอจะพลกโฉมการเกษตร

ไทย. สบคนจาก: http://tpso.moc.go.th/img/news/1074-img.pdf. Blake, C. (2014). Agriculture must quickly throttle up its public relations. Retrieved 3

October 2017, from http://www.westernfarmpress.com/crops/corn-genetic-refinement-offers-choices.

Brand Inside. (2016). Smart Farmer เกษตรกรยคดจทล แนวคดใหม สรางชาตสานตอเกษตกรไทย. สบคนขอมลจาก https://brandinside.asia/smart-farmer-dtac-digital-agriculture/.

Britt. (2011). Investigating revision instruction for improving argument writing. Written Communication, 28, 70 - 96. DTAC. (2559). แนวคดผเขารวมโครงการ DTAC Smart Farmer. สบคนจาก

https://www.youtube.com/watch?v=xfkKavWfICw&t=29s. Entrepreneur Media, Inc. (2016). 4 PR Strategies you should be using right now.

Retrieved November 22, 2016, https://www.entrepreneur.com/article/248578. Hopkins. (2012). Use of genetics to investigate socially learned foraging behavior in

free-ranging black bears. Journal of Mammalogy, 94(6), 1214-1222.

84

Kotler et al. (2011). Marketing 3.0: From products to customers to the human spirit. New Jersey: John Wileys & Sons.

Parente. (2006). Advertising campaign strategy: A guide to marketing communication plans. (4th ed.). Canada: South-Western.

Rainbow Media. (2016). คนเปลยนโลก: ตอนเกษตรกรรนใหม. สบคนจาก https://www.youtube.com/watch?v=dOXN0WCEg6s.

Rebecca Lie. (2012). Content Marketing : Think Like A Publisher-How to use content to market online and in social media. USA: Que.

Thailand Trade Machinery & Electronic. (2555). เครอขายสงคมออนไลนสอการตลาดมดใจ ผบรโภคยคใหม. สบคนจาก https://ttmemedia.wordpress.com/2012/02/27/เครอขาย

สงคมออนไลน. Whiteside. (2008). Social networking in the UK: A summary of an of com report into

attitudes, behaviors and use. World Advertising Research Center.

85

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล วทยา ถนพดซา อเมล wittaya.t@bu.ac.th ประวตการศกษา ระดบประถมศกษา โรงเรยนชมชนคงวทยา จงหวดนครราชสมา ระดบมธยมศกษา โรงเรยนราชสมาวทยาลย จงหวดนครราชสมา ระดบปรญญาตร วทยาลยนานาชาต มหาวทยาลยกรงเทพ สาขาภาษาองกฤษธรกจ ประสบการณการท างาน 2549-ปจจบน บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ

ผประสานงานบรการและธรการบณฑตวทยาลย การสอสารการตลาดและดจทลมารเกตตง

วเทศสมพนธและกจการตางประเทศ ประสานงานโครงการนกศกษาแลกเปลยน ประสานงานการรบสมครนกศกษาชาวตางชาต