ຂໍ້ ມູນ ສໍາ ລັບ ລູກ ຄ້າ ທີ່ ໃຊ ້ບໍ ລິ ການ ໄຟ ຟ້າ,ແກ ັສ ແລະນໍ້າ ທີ່ ຢູ່ ໃນ ລັດ NSW ທ່ານ ມີ ບັນ ຫາ ກ ັບ ຜູ້ ຈໍາ ໜ່າຍ ພະ ລັງ ງານ ແລະ ນໍ້າ ຂອງ ທ່ານ ບໍ?

ເຮົາ ສາ ມາດ ຊ່ວ ຍ ທ່ານ ໄດ້.

ກ່ຽວ ກັບ EWON EWON ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ຄນົ ຢູໃ່ນ ລດັນວິ ຊາວ ແວວ ທ່ີ ມ ີບນັ ຫາ ກບັ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ບໍ ລ ິການ ນ ໍາ້ ແລະ ແກ ສ. ນອກ ນີ ້ເຮົາຍງັ ສາ ມາດ ຊວ່ຍ ທາ່ນກຽ່ວ ບນັ ຫ າ ຮອ້ງ ຮຽນ ເລື້ອງ ນ ໍາ້ ອ ີກ ດວ້ຍ.

ບໍ ລ ິການ ຂອງ EWON ແມນ່ ຟ ຣ,ີ ຍ ຸຕ ິທາໍ ແລະ ເປັນ ເອ ກະ ລາດ.

ເຮົາ ຊວ່ຍ ທາ່ນ ກຽ່ວ ກບັ ບນັ ຫາ ຕາ່ງໆ ເຊ່ັນ: • ຄາ່ ໃບບ ິລ ສງູ • ໜ້ີ ແລະ ຄວາມ ຫ ຍຸງ້ ຍາກ ໃນ ການ ຈາ່ຍ ໜ້ີ• ຖກື ຕດັ ໄຟ ຟ້າ, ແກ ັສ ຫືຼ ນ ໍາ້ • ການເປີດ ຫືຼ ປິດ ບນັ ຊ ີ• ການ ເ ຊນັ ສນັ ຍາ ເລື້ອງ ໄຟ ຟ້າ ຫຼ ື ແກ ັສ • ການ ໂຄ ສະ ນາ ຂາຍ ພະ ລງັ ງານ • ການ ບໍ ລ ິການ ລກູ ຄາ້ ທ່ີບ່ໍ ດ ີ • ຄນຸ ນະ ພາບ ຂອງການ ຈາໍ ໜາ່ຍ • ການ ຟ້ອງ ຮອ້ງ ເອົາ ຄາ່ ຊດົ ເຊຍີ EWON ສາ ມາດ ຈດັ ໃຫ ້ທິມ ງານ ພິ ເສດ ແກ ້ໄຂ ການ ພິ ພາດ ຂອງ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ມາ ຫ າ ທາ່ນ ກຽ່ວ ກບັ ບນັ ຫາ ຂອງ ທາ່ນ ຫືຼ ເຮົາ ອາດ ຈະ ສອບ ສວນ ຄາໍ ຮອ້ງ ຮຽນ ຂອງ ທາ່ນ ເອົາ ເອງ.

ໂທ ລະ ສບັ ຟ ຣ ີ1800 246 545 ວນັ ຈນັ ເຖງິ ວນັ ສກຸ ເວ ລາ 9ໂມງ ເຊ້ົາ-5ໂມງ ແລງ ຖາ້ ທາ່ນ ໂທ ຈາກ ໂທ ລະ ສບັ ມ ືຖ,ື ໃຫ ້ບອກ ໃຫ ້ ເຮົາ ຮູ ້ແລະເຮົາ ຈະ ໂທ ກບັ.

www.ewon.com.au

Email omb@ewon.com.au

TTY 133 677

Free post Reply Paid 86550 Sydney South NSW 1234

www.facebook.com/ewonsw

www.twitter.com/ewonsw

ຖາ້ ທາ່ນ ຕອ້ງ ການ ນາຍ ພາ ສາ ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ ພະ ແນກ ແປ ເອ ກະ ສານ ແລະ ແປ ພາ ສາ (TIS) ທ່ີ ເລກ ໂທ 131 450. ໃຫ ້ບອກ TIS ໂທ ຫາ EWON ທ່ີ ເລກ ໂທ 1800 246 545.

ບ ໍ ລິ ການ ແປ ພ າ ສາ

ຈະ ເຮັດ ຢ່າງ ໃດ ຖ້າ ທ່ານ ມີ ບັນ ຫາ ກອ່ນ ອື່ ນ ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ ບໍ ລ ິສດັ ໄຟ ຟ້າ, ແກ ັສ ຫືຼ ນ ໍາ້ ແລະ ອະ ທິ ບາຍ ເຖງິ ບນັ ຫ າ ຂອງ ທາ່ນ. ຖາ້ ທາ່ນ ຕອ້ງ ການ ນາຍ ພາ ສາ, ໃຫ ້ບອກ ບໍ ລ ິສດັ ໃຫ ້ຮູ.້ ຫືຼ ທາ່ນ ສາ ມາດ ຂ ໍໃຫ ້ໝູ ່ເພ່ືອນຫືຼ ຄນົ ໃນ ຄອບ ຄວົ ເວ້ົາ ກບັ ບໍ ລ ິສດັ ໃຫ.້

ຖາ້ ທາ່ນ ໂທ ຫາ ບໍ ລ ິສດັ, ໃຫ ້ຈດົບນັ ທຶກ ຊື່ ຜູ ້ທ່ີ ທາ່ນ ເວ້ົາ ນາໍນ ັນ້, ພອ້ມ ທງັ ວນັ ທີ ແລະ ເວ ລາ. ໃຫ ້ເກບັຮກັ ສາ ຈດົ ໝາຍຫືຼ ເອ ກະ ສານ ໃດໆ ທ່ີ ທາ່ນ ໄດ ້ຮບັ ຈາກ ບໍ ລ ິສດັ ໄວ.້

ຖາ້ ພະ ນກັ ງານ ທ່ີ ປະ ຈາໍ ຢູ ່ບອ່ນ ຮບັ ສາຍ ຊວ່ຍ ທາ່ນບ່ໍ ໄດ,້ ໃຫ ້ຂ ໍເວ້ົາ ກບັ ຜູ ້ຈດັ ການ.

ຖາ້ ບນັ ຫ າບ່ໍ ຖກື ແກ ້ໄຂ, ໃຫ ້ໂທ ຫາ ຜູກ້ວດ ກາ ພະ ລງັ ງານ & ນ ໍາ້ ແຫງ່ ລດັ NSW (EWON) ທ່ີ ເລກ ໂທ ຟ ຣ ີ1800 246 545.

ຈະ ຕິດ ຕໍ່ EWON ໄດ ້ຢ່າງ ໃດ

Lao_Oct_2016

ການຄຸ້ມຄອງບັນຊີພະລັງງານແລະນໍ້າຂອງທ່ານ ການ ເປີດ ແລະ ປິດ ບັນ ຊີ

ເປັນ ສິ່ ງ ສາໍ ຄນັ ທ່ີ ທາ່ນ ຕອ້ງ ເປີດ ບນັ ຊ ີໄຟ ຟ້າ ເມ ື່ອ ຍາ້ຍ ເຂ້ົາ ໄປ ຢູ ່ເຮອືນ ໃໝ ່ຖາ້ບ່ໍ ດ ັງ່ ນ ັນ້ ໄຟ ຟ້າ ອາດ ຖກື ຕດັ. ຖາ້ ເຮອືນ ຂອງ ທາ່ນ ມ ີບໍ ລກິານ ແກ ັສ

ທ່ີ ທາ່ນ ຕອ້ງ ການ ໃຊ,້ ທາ່ນ ກ ໍຕອ້ງ ເປີດ ບນັ ຊ ີແກ ັ ສ ເຊ່ັນ ກນັ. ທາ່ນ ສາ ມາດ ເລືອກແລະ ປ່ຽນບໍ ລ ິສດັ ໄຟ ຟ້າ ແລະ ແກ ັສ ໄດ ້ຕາມ ໃຈ. ໃຫ ້ເຂ້ົາ ໄປ ເບິ່ ງ

www.energymadeeasy.gov.au ເພ່ືອ ຊອກ ຫາບໍ ລິ ສດັ ທ່ີ ໃຫ ້ ລາ ຄາ ດ ີທ່ີ ສດຸ ສາໍ ລບັ ຄອບ ຄວົ ທາ່ນ. ເວັບ ໄຊ ທນ໌ີ ້ສະ ແດງ ໃຫ ້ເຫັນບໍ ລ ິການ ທ່ີ ມ ີຢູ ່ໃນ ເຂດ ຂອງ ທາ່ນ,ປຽບ ທຽບ ລາ ຄາ ແລະ ເຊື່ ອມຕ່ໍ ຫາ ຂໍ ້ມນູເພ່ືອ ການ ຕດິ ຕ່ໍ ສາໍ ລບັ ບໍ ລ ິສດັ ພະ ລງັ ງານ ທ່ີ ໃຫ ້ບໍ ລ ິການ . ນອກນີ ້ທາ່ນ ຍງັ ສາ ມາດ ໂທ ຫາ ໜວ່ຍ ບໍ ລ ິການ ທ່ີ ເອີນ້ ວາ່ ຊວ່ຍ ເລືອກ ບໍ ລ ິສດັ ພະ ລງັ ງານ ໄດໂ້ດຍ ງາ່ຍ ທ່ີ ເລກ ໂທ 1300 585 165.

ນອກນີ ້ທາ່ນ ຍງັຕອ້ງ ປິດ ບນັ ຊ ີຕາ່ງໆ ເມ ື່ອ ທາ່ນ ຍາ້ຍ ອອກ ເພ່ືອ ວາ່ທາ່ນ ຈະ ຈາ່ຍ ແຕ ່ຄາ່ ໄຟ ຟ້າ, ແກ ັສ ຫືຼ ນ ໍາ້ ທ່ີ ທາ່ນໄດ ້ໃຊ ້ເທ່ົາ ນ ັນ້ . ທາ່ນ ສາ ມາດ ເຮັດ ໄດ ້ໂດຍ ທາງ ໂທ ລະ ສບັ.

ບັນ ຊ ີນໍ້າ

ຖາ້ ທາ່ນ ຈະ ຍາ້ຍ ເຂ້ົາ ໄປ ຢູ ່ເຮອືນຫຼວງ ຂອງ ລດັ NSW, ລານ ຈອດ ລດົ ຄາ ຣາ ແວນ ຫືຼ ເຮອືນ ເຊ່ົາ ສວ່ນ ຕວົ ທ່ີ ມ ີມ ີເຕີ ້ວດັ ແທກ ນ ໍາ້ ເອງ, ທາ່ນ ອາດ ຈະ ຕອ້ງ ໄດ ້ຈາ່ຍ ຄາ່ ນ ໍາ້ ທ່ີ ທາ່ນ ໃຊ.້ ໃຫ ້ສອບ ຖາມ ກບັ ເຈົາ້ ຂອງ ເຮອືນ ວາ່ ທາ່ນ ຕອ້ງ ໄດ ້ຈາ່ຍ ຄາ່ນ ໍາ້ຫືຼບ່ໍ.

ການຈ່າຍ ຄ່າ ບິ ລ

ລກູ ຄາ້ ບາງ ຄນົ ໄດ ້ຮບັ ໃບ ບ ິລ ຄາ່ ພະ ລງັ ງານ ແລະ ນ ໍາ້ ທ ຸກໆ ສາມ ເດອືນ ແລະ ບາງ ຄນົ ກ ໍໄດ ້ຮບັ ໃບ ບ ິລເປັນ ລາຍ ເດອືນ. ຖາ້ ໃບ ບ ິລ ຂອງ ທ ່ານບ່ໍ ມາ, ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ ບໍ ລ ິສດັ.

ບໍ ລ ິສດັ ສວ່ນ ໃຫ ຍ ່ອະ ນ ຸຍາດ ໃຫ ້ທາ່ນ ຈາ່ຍ ບ ິລ ໄດ ້ທ່ີ ໄປ ສະ ນ,ີ ຈາ່ຍ ທາງ ໂທ ລະ ສບັ ໂດຍ ໃຊ ້ບດັ ເຄຣ ດດິ, ຈາ່ຍ ທາງອອ ນ ລາຍ ນ ໌ຫືຼ ຜາ່ນເຊັນ ເຕ ີເພ ່(Centrepay). ຖາ້ ທາ່ນ ໄດ ້ຮບັ ເງນິ ເບັຍ້ ລຽ້ງ ຈາກ ເຊັນ ເຕ ີລິ້ງ ທາ່ນ ສາ ມາດ ເລືອກ ທ່ີ ຈະ ຈາ່ຍ ຄາ່ ໃບ ບ ິລ ພະ ລງັ ງານ ແລະ ນ ໍາ້ ເປັນເງນິ ຈາໍ ນວນ ສະ ເພາະ ຢາ່ງ ສະ ມ ໍາ່ ສະ ເໝີ ໂດຍ ຕດັ ຈາກ ເງນິ ເບັຍ້ ລຽ້ງ ທ່ີ ທາ່ນ ໄດ ້ຮບັ ຜາ່ນ ເຊັນ ເຕ ີເພ.່ ໃຫ ້ໂທ ຫາ ເຊັນ ເຕ ີລິ້ງ ທ່ີ ເລກ ໂທ 131 202 ສາໍ ລບັ ລາຍ ລະ ອຽດ ເພ້ີມ ເຕມີ

ເປັນ ຄວາມ ຮບັ ຜິດ ຊອບ ຂອງ ທາ່ນ ທ່ີ ຕອ້ງ ຈາ່ຍ ບ ິລ ໃຫ ້ທນັ ຕ່ໍ ເວ ລາ. ຖາ້ ທາ່ນບ່ໍ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ບ ິລ ໄດ,້ ໃຫ ້ໂອ ້ລມົ ກບັ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ໂດຍ ດວ່ນ ທ່ີ ສດຸ ແລະ ໃຫ ້ໄປ ຂ ໍຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ແຕ ່ຕ ົນ້ໆ.

ໃບ ບິ ລ ໂດຍ ປະ ເມີນ

ຕາມ ປກົ ກະ ຕ ິທາ່ນ ຈະ ໄດ ້ຮບັ ຄາ່ ບ ິລ ຕາມ ອດັ ຕາ ພະ ລງັ ງານ ທ່ີ ທາ່ນ ໄດ ້ໃຊ.້ ອດັ ຕານີ ້ຈະ ຖກືວດັ ແທກ ໂດຍພະ ນກັ ງານອາ່ນ ຈກັມ ີເຕີ ້ທ່ີ ຈະ ມາ ເຮອືນ ຂອງ ທາ່ນ ເພ່ືອ ກວດ ເບິ່ ງ ໂຕ ເລກ ທ່ີ ມ ີເຕີນ້ ັນ້ . ເຂົາ ເຈົາ້ ຕອ້ງ ມາ ອາ່ນ ຈກັ ມ ີເຕີ ້ຂອງ ທາ່ນ ຢາ່ງ ນອ້ຍ ໜ່ຶງ ຄ ັງ້ ໃນ ແຕ ່ລະ 12 ເດອືນ.

ຖາ້ບ່ໍ ໄດ ້ມ ີການ ອາ່ນ ມ ີເຕີ ້ສາໍ ລບັ ໃບ ບ ິລ ສາໍ ລບັ ລະ ຍະ ນ ັນ້, ໃບ ບ ິລ ຈະ ຖກື ປະ ເມນີ ເອົາ, ໂດຍ ອງີ ໃສ ່ອດັ ຕາ ການ ໃຊ ້ພະ ລງັ ງານ ຂອງ ທາ່ນ ທ່ີ ຜາ່ນ ມາ

ຫືຼ ຕາມ ອດັ ຕາ ການ ໃຊ ້ຈາ່ຍ ຂອງ ລກູ ຄາ້ ທົ່ວໆ ໄປທ່ີ ຢູ ່ໃນ ສະ ພາບ ຄາ້ຍ ຄ ືກ ັບ

ທາ່ນ. ຢູ ່ໃນ ໃບ ບ ິລ ຈະ ກາ່ວ ໄວ ້ວາ່ ລາ ຄາ ທ່ີ ເກບັ ນ ັນ້ ແມນ່ ການ ອດັ ຕາ ການ ໃຊ ້ໂດຍ ປະ ເມນີຫືຼ ແມນ່ ການ ໃຊ ້ທ່ີ ແທ ້ຈງິ.

ຖາ້ ໃບ ບ ິລ ຖກື ປະ ເມນີ ເອົາ, ທາ່ນ ອາດ ຖກື ເກບັ ນອ້ຍ ເກນີ ໄປ ສາໍ ລ ັບ ອດັ ຕາການ ໃຊ ້ແລະ ໃບ ບ ິລ ທ່ີ ແທ ້ຈງິ ໃບ ຕ່ໍ ໄປ ອາດ ຈະ ສງູກວາ່ ທ່ີ ທາ່ນ ຄາດ ໄວ.້ ຖາ້ ທາ່ນ ຖກື ເກ ັບ ຫຼາຍ ເກນີ ໄປ, ກ ໍຈະ ມ ີການ ດດັ ແປງ ໃຫ ້ໃນ ໃບ ບ ິລ ໃບ ຕ່ໍ ໄປ.

ການ ປະ ເມນີ ສວ່ນຫຼາຍ ຈະ ເກ ີດ ຂຶນ້ ເມ ື່ອ ຄນົ ອາ່ນ ມ ີເຕີບ່ໍ້ ສາ ມາດ ເຂ້ົາ ໄປ ອາ່ນ ມ ີເຕີ ້ ໄດ ້ເພາະ ປະ ຕ ູຮ ົວ້ ອດັ, ມ ີໝາ, ງ,ູ ແມງ ມມຸ ຫືຼ ມ ີຮງັ ຕ່ໍ. ເພ່ືອຫີຼກ ລຽ້ງ ບ່ໍ ໃຫ ້ຮບັ ໃບ ບ ິລ ໂດຍ ປະ ເມນີ, ໃຫ ້ໝັນ້ ໃຈ ວາ່ ທາ່ນ ໄດເ້ປີດ ທາງ ເຂ້ົາ ໄປ ຫາ ຈກັ ມ ີເຕີ ້ຂອງ ທາ່ນທ່ີ ປອດ ໄພ. ຖາ້ ທາ່ນບ່ໍ ເຮັດ ດ ັງ່ ນ ັນ້, ທາ່ນ ອາດ ຈະ ຖກື ຂ ໍໃຫ ້ເຮັດ ນດັ ພ ົບ ເພ່ືອ ໃຫ ້ ພະ ນກັ ງານ ມາ ອາ່ນ ເປັນ ພິ ເສດ ແລະ ອາດ ຖກື ເກບັ ຄາ່.

ການ ໂຄ ສະ ນາ ຂາຍພະ ລັງ ງານ

ບນັ ດາ ບໍ ລ ິສດັ ພະ ລງັ ງານ ໃຊ ້ພະ ນກັ ງານ ຂາຍ ເພ່ືອ ຂາຍ ສນັ ຍາ ພະ ລງັ ງານ ທາງ ໂທ ລະ ສບັ, ໃນ ຍາ່ນສນູ ການ ຄາ້ ແລະ ມາ ເຄາະ ປະ ຕ.ູ ຖາ້ ພະ ນກັ ງານ ໂຄ ສະ ນາ ພະ ລງັ ງານ ມາ ຫາ ທາ່ນ, ຢາ່ ເຊັນ ເອກະ ສານ ໃດໆ ຈນົ ກວາ່ ທາ່ນ ໄດ ້ອາ່ນ ແລະ ເຂ້ົາ ໃຈ ສນັ ຍານ ັນ້ ແລວ້. ຖາ້ ທາ່ນບ່ໍ ໝັ ້ນ ໃຈ ຕ່ໍ ການ ສະ

2

Ene

rgy

& W

ater

Om

bud

sman

NSW

(EW

ON

) :: F

reec

all 1

800

246

545

:: w

ww

.ew

on.c

om.a

u

ນາ່ ປວົ ຍາ້ຍ ອອກ ຈາກ ຫອ້ງ ແຖວ ເຊ່ົາ ໃນ ເດອືນ ສງິ ຫາ, ແຕບ່ໍ່ ໄດ ້ແຈງ້ ໃຫທ້າງ ບໍ ລ ິສດັ ແກ ັສ ແລະ ໄຟ ຟ້າ ຮູ ້. ໃນ ເດອືນ ພຶ ດ ສະ ຈ ິກາ ລາວ ໄດ ້ຮບັ ໃບ ບ ິລ ຄາ່ ໃຊພ້ະ ລງັ ງານ ເປັນ ເງນິ ຈາໍ ນວນ $485 ສາໍ ລບັ ຫອ້ງ ແຖວນ ັນ້ ນບັ ຈາກ ເດອືນມ ິຖ ຸນາ ຈນົ ເຖງິ ເດອືນ ພຶດ ສະ ຈ ິກາ.

ນາ່ ປວົ ຕດິ ຕ່ໍ ຫາບ ໍ ລ ິສດັ ແລະ ບອກວາ່ ລາວ ໄດ ້ຍາ້ຍ ອອກ ໃນ ເດອືນ ສງິ ຫາ ແລະ ເຈົາ້ ຂອງ ເຮອືນ ຜູ ້ເກົ່ າ ກ ໍໄດ ້ຢັງ້ ຢືນ ຂໍ ້ມນູນີ ້ກບັ ບໍ ລ ິສດັ. ຢາ່ງ ໃດ ກ ໍດ,ີ ຜູ ້ເຊ່ົາ ທ່ີ ເຂ້ົາ ມາ ຢູ ່ໃໝ ່ປະ ຕ ິເສດບ່ໍ ຍອມ ຮບັ ຜິດ ຊອບ ຈາ່ຍ ຄາ່ ບ ິລ ໂດຍ ອາ້ງ ເຫດ ຜນົ ທ່ີ ວາ່ ຄາ່ ເຊ່ົາ ຂອງ ເຂົາ ເຈົາ້ , ເຊິ່ ງ ຈາ່ຍ ໃຫ ້ເຈົາ້ ຂອງ ເຮອືນ ໂດຍ ກງົ ນ ັນ້, ໄດ ້ຮວມ ຄາ່ ບ ິລ ໄວ ້ພອ້ມ ແລວ້.

ນາ່ ປວົ ໄດ ້ມາ ຫາ EWON ເພ່ືອ ຂ ໍຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ. ລາວ ເຂ້ົາ ໃຈ ວາ່ ລາວບ່ໍ ຄວນ ຮບັ ຜິ ດ ຊອບ ຈາ່ຍ ພາກ ສວ່ນ ໃດໆ ຂອງ ໃບ ບ ິລ ຫຼງັ ຈາກ ວນັ ທີທ່ີ ລາວ ຍາ້ຍ ອອກ ມາ ແລວ້. ພວກ ເຮົາ ໄດ ້ອະ ທິ ບາຍ ໃຫ ້ນາ່ ປວົ ຟງັ ວາ່ ລກູ ຄາ້ ອາດ ຕອ້ງ ໄດ ້ຮ ັບ ຜິດ ຊອບ ຄາ່ ໃດໆ ຈນົ ຮອດ ເວ ລາ ທ່ີ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ຖກື ແຈງ້ ໃຫ ້ຮູ ້ວາ່ ລກູ ຄາ້ບ່ໍ ໄດ ້ຢູ ່ທ່ີ ຢູ ່ດ ັງ່ ກາ່ວ ແລວ້ ຫືຼ ຈນົ ກວາ່ລກູ ຄາ້ ຄນົ ອື່ ນ ໄດ ້ເປີດ ບນັ ຊ ີສາໍ ລບັ ທ່ີ ຢູ ່ບອ່ນ ດຽວ ກນັ.

ເຮົາໄດ ້ແນະ ນາໍ ໃຫ ້ນາ່ ປວົ ເອົາ ເອ ກະ ສານ ບາງ ຢາ່ງ ໄປ ສະ ແດງເປັນຫຼກັ ຖານ ເຖງິວນັ ທີ ທ່ີ ລາວ ຍາ້ຍ ອອກ ແກ ່ບໍ ລ ິສດັ ພະ ລງັ ງານ, ເຊິ່ ງ ລາວ ກ ໍໄດ ້ເຮັດ ຕາ ມນ ັນ້. ເຂົາ ເຈົາ້ ຍງັຢ ັງ້ ຢື ນ ວາ່ ນາ່ ປວົ ຕອ້ງ ຮບັ ຜິດ ຊອບ ຈາ່ຍ ຄາ່ ບ ິລ, ແຕ ່ໄດ ້ສະ ເໜີຫຸຼດ ລງົ ເຫືຼອ ແຕ ່ພຽງ $219 ເພ່ືອ ເປັນ ການ ຜອ່ນ ສ ັນ້ ຜອ່ນ ຍາວ ກ ັບ ລກູ ຄາ້, ເຊິ່ ງ ນາ່ ປວົ ກ ໍຮບັ ເອົາ ຂໍ ້ສະ ເໜີນີ.້

ກໍ ລະ ນີ ສຶກ ສາ: ຜູ ້ເຊົ່າ ຍ້າຍ ອອກ ໂດຍບໍ່ ໄດ ້ແຈ້ງ ໃຫ້ ບໍ ລິ ສັດ ໄຟ ຟ້າ ແລະ ແກ ັ ສຮູ້

ເໜີນ ັນ້, ໃຫ ້ຫາ ຄນົ ທ່ີ ທາ່ນ ໄວ ້ ວາງໃຈ ກວດ ເບິ່ ງ ໃຫ ້ທາ່ນ. ນອກນີ ້ທາ່ນ ຍງັ ສາ ມາດ ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ EWON ຖາ້ ທາ່ນ ມ ີຄ ໍາ ຖາມ ໃດໆ ກຽ່ວ ກບັ ສນັ ຍາ ສະ ບ ັບ ໃດ ສະ ບບັ ໜ່ຶງ.

ຄວາມ ຊ່ວຍ ເຫຼືອ ໃນ ການ ຈ່າຍ ບິ ລ ຖາ້ ທາ່ນ ມ ີຄວາມ ຫ ຍຸງ້ ຍາກ ໃນ ການ ຈາ່ຍ ບ ິລ ຂອງ ທາ່ນ, ໄດ ້ມ ີຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ໄວ ້ໃຫ.້ ໃຫ ້ໝັນ້ ໃຈ ວາ່ ທາ່ນ ຕອ້ງ ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ ບໍ ລ ິສດັ ຖາ້ ທາ່ນບ່ໍ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ໄດ ້ຕາມ ກາໍ ນດົ ແລະ ໃຫ ້ໄປ ຂ ໍຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ແຕ ່ຕ ົນ້ໆ. ການ ກະ ທາໍ ດ ັງ່ ນີ ້ຈະ ສາ ມາດຢ ຸດຢ ັງ້ ບ່ໍ ໃຫ ້ໜ້ີ ໜກັ ຂຶນ້ ແລະ ເຮັດ ໃຫ ້ຖ ືກ ຕດັ ບໍ ລ ິການ. ນອກນີ ້ທາ່ນ ຍງັ ສາ ມາດ ຂ ໍໃຫ ້ໝູ ່ເພ່ືອນຫືຼ ພະ ນກັ ງານ ສງົ ເຄາະ ເວ້ົາ ລມົ ກບັ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ຕາງ ໜາ້ ທາ່ນ. ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ແບບ ຕາ່ງໆ ທ່ີ ມ ີໄວ ້ໃຫ ້ລກູ ຄາ້ ໄດ ້ຂຽນ ໄວ ້ຂາ້ງ ລຸມ່ນີ.້

ແຜນ ການ ຈ່າຍ ແບບ ຕ່າງໆ

ແຜນ ການ ຈາ່ຍ ແມນ່ ການ ຕກົ ລງົ ກນັ ວາ່ ທາ່ ນ ຈະ ຈາ່ຍຫຼາຍ ປານ ໃດ ແລະ ຈະ ຈາ່ຍ ເລື້ອຍ ປານ ໃດ. ມນັ ຈະ ຊວ່ຍ ໃຫ ້ທາ່ນ ຈາ່ຍ ບ ິລຫືຼ ໜ້ີ ອອກ ໄດ ້ໝດົເມ ື່ອ ເວ ລາ ຜາ່ນ ໄປ. ອງີ ຕາມ ກດົ ໝາຍ ແລວ້, ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ພະ ລງັ ງານ ຕອ້ງ ສະ ເໜີ ແຜນ ການ ຈາ່ຍ ໃຫ ້ແກ ່ລກູ ຄາ້ ທ່ີ ມ ີຄວາມ ຫ ຍຸງ້ ຍາກ ດາ້ນ ການ ເງນິ. ນອກນີ ້ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ນ ໍາ້ ບາງ ບໍ ລ ິສດັ ກ ໍສະ ເໜີ ແຜນ ການ ຈາ່ຍນີ ້ເຊ່ັນ ກນັ. ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ EWON ຖາ້ ທາ່ນ ຕອ້ງ ການ ເຈ ລະ ຈາ ແຜນ ການ ຈາ່ຍໃດ ໜ່ຶງ ກບັ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ.

ການ ສົ່ງ ເງິນຄືນ ບາງ ສ່ວນ

ລດັ ຖະ ບານ NSW ແລະ ລດັ ຖະ ບາ ນ ກາງ ໄດ ້ມ ີລ ະ ບບົ ສ ົ່ງ ເງນິ ຄນື ບາງ ສວ່ນ ໃຫ ້ແກ ່ລກູ ຄາ້ ທ່ີ ໄດ ້ຮບັ ສດິ ໃນ ການ ຈາ່ຍ ໃບ ບ ິລ ພະ ລງັ ງານ. ໃຫ ້ບອກ ບໍ ລ ິສດັ ຖາ້ ທາ່ນ ໄດ ້ຮ ັບ ເງນິ ເບັຍ້ ລຽ້ງ ຈາກ ລດັ ຖະ ລານ ເພາະ ວາ່ ທາ່ນ ອາດ ໄດ ້ມ ີສດິ ໄດ ້ຮ ັບ ເງນິ ຄນື ບາງ ສວ່ນ. ສາໍ ລບັ ຂໍ ້ມນູ ກຽ່ວ ກບັ ການ ໄດ ້ຮບັ ເງນິ ບາງ ສວ່ນ ຄນື ແລະ ຈະ ຍື່ ນ ຂ ໍວ ິທີ ໃດ ນ ັນ້ , ຂໍ ໃຫ ້ສອບ ຖາມ ກບັ ບໍ ລ ິສດັ ພະ ລງັ ງານ, ສອບ ຖາມ ເຊັນ ເຕ ີລິ້ງ ແລະ ເຂ້ົາ ໄປ ເບິ່ ງ ທ່ີ www.energy.nsw.gov.au.

EAPA ແລະ PAS

ບດັ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ຈາ່ຍຄາ່ ພະ ລງັ ງານ (EAPA) ສາ ມາດ ຊວ່ຍ ທາ່ນ ໄດ ້ໃນ ການ ຈາ່ຍ ບ ິລ ຄາ່ ໄຟ ຟ້າ ແລະ ແກ ັສ. ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ນ ໍາ້ ບາງ ບໍ ລ ິສດັ ກ ໍຮບັ ບດັ ໂຄງ ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ຄາ່ ໃຊ ້ຈາ່ຍ (PAS) ເຊ່ັນ ກນັ ເພ່ືອ ຊວ່ຍ ທາ່ນ ຈາ່ຍ ຄາ່ນ ໍາ້ .

ທາ່ນ ສາ ມາດ ໄປ ຫາ ຫອ້ງ ການ ສງົ ເຄາະ ຊຸມ ຊນົ ເຊ່ັນ St Vincent de Paul ຫືຼ ສນູ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ຜູ ້ມາ ຕ ັງ້ ຖິ່ນ ຖານ ເພ່ືອ ຍື່ ນ ຂ ໍເອົາ ບດັ EAPA ຫືຼ PAS ນີ.້ ໃຫ ້ໂທ ຫາ EWON ຖາ້ ທາ່ນບ່ໍ ໝັນ້ ໃຈ ວາ່ ຫອ້ງ ການ ໃດ ແດ ່ມ ີບດັ ເຫ່ົຼາ ນີ.້ ຫອ້ງ ການ ສງົ ເຄາະຊຸມ ຊນົ ຈະ ເຮັດ ນດັ ພບົ ທາ່ນ ເພ່ືອກວດ ເບິ່ ງວາ່ ທາ່ນ ມ ີສດິ ໄດ ້ຮບັຫືຼບ່ໍ. ຜູ ້ທ່ີ ມ ີຊື່ ຢູ ່ໃນ ບນັ ຊ ີເທ່ົາ ນ ັນ້ ທ່ີ ສາ ມາດ ຍື່ ນ ຂ ໍບດັ ເຫ່ົຼາ ນີ ້ໄດ ້ແລະ ເຂົາ ເຈົາ້ ຕອ້ງ ຖ ືເອົາ ໃບ ບ ິລ ໄປ ໃຫ ້ເບິ່ ງ ພອ້ມ ເພ່ືອ ສະ ແດງ ໃຫ ້ເຫັນ ວາ່ ຍງັ ຕດິ ໜ້ີ ຢູຫຼ່າຍ ປານ ໃດ.

ໂຄງ ການ ຊ່ວຍ ເຫຼືອ ຜູ້ ທ ີ່ ຕົກ ຢູ່ ໃນ ຄວາມ ລໍາ ບາກ

ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ພະ ລງັ ງານ ຕ ້ອງ ໃຫ ້ການ ອູມ້ ຊູ ແກ ່ລກູ ຄາ້ ທ່ີ ມ ີສດິ ໄດ ້ຮບັ ໂດຍ ຜາ່ນ ໂຄງ ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ຜູ ້ທ່ີ ຕກົ ຢູ ່ໃນ ຄວາມ ລາໍ ບາກ. ບນັ ດາໂຄງ ການນີ ້ຊວ່ຍ ລກູ ຄາ້ ທ ີ່ ຕກົ ຢູ ່ໃນ ຄວາມ ຫ ຍຸງ້ ຍາກ ດາ້ນ ການ ເງນິ ໃຫ ້ມ ີພະ ລງັ ງານ ໃຊ ້ແລະ ມ ີຄວາມ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ບ ິລ ເຂົາ ເຈົາ້ ໄດ.້ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ນ ໍາ້ ບາງ ບໍ ລ ິສດັ ກ ໍ ມ ີໂຄງ ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ຜູ ້ທ່ີ ຕກົ ຢູ ່ໃນ ຄວາມ ລາໍ ບາກນີ ້ເຊ່ັນ ກນັ. ໃຫ ້ຕ ິດ ຕ່ໍ ບໍ ລ ິສດັ ເບິ່ ງວາ່ ທາ່ນ ມ ີສດິ ໄດ ້ຮບັ ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອນີ ້ບໍ.

ຖ້າ ທ່ານ ມີ ຄວາມ ຫ ຍຸ້ງ ຍາກ ໃນ ການ ຈ່າຍ ບິ ລ, ໃຫ ້ຕິດ ຕໍ່ ຜູ້ ຈໍາ ໜ່າຍ ແຕ່ ຕົ້ນໆ ທີ່ ສຸດ ເທົ່າ ທີ່ ຈະ ເຮັດ ໄດ້ ເພື່ອ ຂໍ ຄວາມ ຊ່ວຍ ເຫຼືອ ແລະຫຼ ີກ ເວັ້ນ ບໍ່ ໃຫ້ ບໍ ລິ ການ ຖື ກ ຕັດ.

ການ ໃຫ້ ຄໍາ ປຶກ ສາ ດ້ານ ການ ເງິນ

ການ ໃຫ ້ຄາໍ ປຶກ ສາ ດາ້ນ ການ ເງນິ ແມນ່ ບໍ ລ ິການ ຟ ຣ ີທ່ີ ໃຫ ້ບໍ ລ ິການ ໂດຍ ຫອ້ງ ການ ສງົ ເຄາະຊຸມ ຊນົຫຼາຍໆ ແຫງ່. ຜູ ້ໃຫ ້ຄາໍ ປຶກ ສາ ດາ້ນ ກາ ນ ເງນິ ສາ ມາດ ຊວ່ຍ ທາ່ນ ຄດິ ໄລ ່ເບິ່ ງວາ່ ທາ່ນ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ເຂ້ົາ ໄປ ໃນ ບນັ ຊ ີໄດຫຼ້າຍ ປ ານ ໃດ. ຂໍ ້ມນູ ນີ ້ຈະ ຊວ່ຍ ທາ່ນ ໃນ ການ ເຈ ລະ ຈາ ແຜນ ການ ຈາ່ຍ ທ່ີ ສມົ ຄວນ ກບັ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ຂອງ ທາ່ນ. ເພ່ືອ ຊອກ ຫາ ຜູ ້ໃຫ ້ຄາໍ ປຶກ ສາ, ໃຫ ້ໂທ ຫາ ສະ ມາ ຄມົ ຜູ ້ໃຫ ້ຄາໍ ປຶກ ສາ ດາ້ນ ການ ເງນິ ແຫງ່ ລດັ NSW ທ່ີ ເລກ ໂທ

1300 914 408 ຫືຼ ເຂ້ົາ ໄປ ເບິ່ ງ www.fcan.com.au.

ເປ ເກ ໂລ ຢູ ່ຄນົ ດຽວ ໃນ ເຮອືນຫຼວງເຊິ່ ງ ມ ີເຄື່ ອງ ໃຊໄ້ຟ ຟ້າ ຈາໍ ນວນ ນອ້ຍ. ລາວ ໄດ ້ຮບັ ໃບ ບ ິລ ໄຟ ຟ້າທ່ີ ປະ ເມນີ ເປັນ ລາ ຄາ $908. ເປ ເກ ໂລ ເວ້ົາ ພາ ສາ ອງັ ກດິ ໄດ ້ແຕ ່ພຽງ ຈາໍ ກດັ, ສະ ນ ັນ້ ຜູ ້ຮອ້ງ ຮຽນ ຕາງ ໜາ້ ລາວ ຊື່ ວາ່ ນອ້ຍ, ໄດ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ ຜູ ້ຈ ໍາ ໜາ່ຍ ເພ່ືອ ຖກົ ຖຽງ ເລື້ອງ ບ ິລ ເພາະ ວາ່ ມນັ ສງູ ກວາ່ລາ ຄາ ທ່ີ ລາວ ເຄຍີ ຈາ່ຍ ຕ ັງ້ ສອງ ເທ່ົາ ແລະ ລາວ ເອງ ກ ໍບ່ໍ ໄດ ້ຢູ ່ເຮອືນ ເປັນ ບາງ ເວ ລາ ຂອງ ລະ ຍະ ເກບັ ຄາ່ ບ ິລ . ຜູ ້ຈາໍ ໜ ່າຍບ່ໍ ຍອມ ທບົ ທວນ ການ ປະ ເມນີ ໃຫ,້ ສະ ນ ັນ້ ນອ້ຍ ຈຶ່ງ ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ EWON ເພ່ືອຂໍ ຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ. ນອ້ຍ ໄດ ້ບອກ ກບັ ພວກ ເຮົາ ວາ່ ເປ ເກ ໂລ ກດົ ດນັຫຼາຍ ທ່ີ ລາວ ຕດິ ໜ້ີ ເປັນ ຈາໍ ນວນ ເງນິຫຼາຍ ປ ານນີ.້ ພວກ ເຮົາ ອະ ທິ ບາຍ ກຽ່ວ ກບັ ໂຄງ ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ຈາ່ຍຄາ່ ພະ ລງັ ງານ (EAPA) ແລະ ນອ້ຍບອກວາ່ ລາວ ຈະ ເຮັດ ຂ ໍນດັ ພບົເພ່ິນ.

ຜນົ ຈາກ ການ ສອບ ສວນ ຂອງ EWON ສະ ແດງ ໃຫ ້ເຫັນ ວາ່ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ໄດ ້ປະ ເມນີ ຄາ່ ບ ິລ ຂອງ ເປ ເກ ໂລ ເພາະ ວາ່ ຈກັ ມ ີເຕີ ້ຕ ັງ້ ຢູ ່ໃນ ເຂດ ຕກຶ ແລະ ພະ ນກັ ງານ ອາ່ນ ມ ີເຕີ ້ບ່ໍ ສາ ມາດ ເຂ້ົາ ໄປ ອາ່ນ ໄດ.້ ການ ປະ ເມນີ ໄດ ້ອງີ ໃສ ່ປະ ລ ິມານ ການ ໃຊ ້ນ ໍາ້ ຂອງ ລາວ ໃນ ລະ ຍະ ເວ ລາ ດຽວ ກນັ ເມ ື່ອ ປີ ກາຍ, ແຕ ່ວາ່ ຍອ້ນ ລາວບ່ໍ ໄດ ້ຢູ ່ ເຮອືນເປັນ ສວ່ນ ໃຫ ຍ ່ໃນ ປີນີ,້ ການ ປະ ເມນີ ຈຶ່ງ ເກນີ ກາໍ ນດົ ການ ໃຊ ້ທ່ີ ແທ ້ຈງິ.

ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ຂ ັນ້ ຍອ່ຍໄດ ້ຮບັ ຂໍ ້ມນູ ການ ໃຊ ້ທ່ີ ແທ ້ຈງິ ຈາກ ຜູ ້ ແຈກ ຈາ່ຍ ບໍ ລ ິການ ແລະ ເປ ເກ ໂລ ກ ໍໄດ ້ຮບັ ໃບ ບ ິລ ໃໝ ່ທ່ີ ຖກື ຕອ້ງກບັ ປະ ລ ິມານ ການ ໃຊ.້ ອນັ ນີ ້ໄດ ້ເຮັດ ໃຫ ້ໃບ ບ ິລຫຸຼດ ລງົ ເຖງິ $506. ໃນ ຂະ ນະ ດຽວ ກນັ, ເປ ເກ ໂລ ກ ໍໄດ ້ຮບັ ບດັ EAPA ອກີ. ພອ້ມ ດຽວ ກບັການຫຸຼດ ລາ ຄາ ລງົ ຂອງ ໃບ ບ ິລ, ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ EAPA ກ ໍໝາຍ ເຖງິວາ່ ລາວ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ຄາ່ ບ ິລ ໄດ.້

ກໍ ລະ ນີ ສຶກ ສາ: ການ ປະ ເມີນ ສູງ ເກີນ ເຮັດ ໃຫ້ ຄ່າ ບິ ລ ສູງ

Energ

y & W

ater Om

bud

sman N

SW (E

WO

N) :: Freecall 1800 246 545 :: w

ww

.ewon.com

.au 3

ເມ ື່ອ ພະ ນກັ ງານ ພາກ ສະ ໜາມ ມາ ຮອດ ເພ່ືອ ຕດັ ໄຟ ຟ້າ ຍອ້ນລກູ ຄາ້ບ່ໍ ໄດ ້ຈາ່ຍ ເງນິ, ອນີ ອກັ ໄດ ້ອະ ທິ ບາ ຍ ວາ່ ລາວ ໃຊ ້ ຕ ້ອງຫຼອດ ສດີ ເຂ້ົາ ດງັ ເພ່ືອປ່ິນ ປວົ ພະ ຍາດ ປອດ ຂອງ ລາວ ແລະ ພະ ນກັ ງານ ຜູນ້ ັນ້ ກ ໍໄດ ້ກບັ ໄປ ໂດຍບ່ໍ ໄດ ້ຕດັ ໄຟ ຟ້າ. ບນັ ຊພີະ ລງັ ງານ ຄູ ່ຂອງ ລາວ ເກນີກ ໍາ ນດົ ຕອ້ງ ຈາ່ຍ ແລວ້ ແລະ ລາວ ຕອ້ງ ການຫີຼກ ເວັນ້ ບ່ໍ ໃຫ ້ແກ ັສ ແລະ ໄຟ ຟ້າ ຖກື ຕດັ, ສະ ນ ັນ້ ລາວ ຈຶ່ງ ໄດ ້ຕດິ ຕ່ໍ EWON ເພ່ືອ ຂ ໍຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ.

ອນີ ອກັ ໄດ ້ຮ ັບ ເບັຍ້ ລຽ້ງ ຄນົ ພິ ການ ແລະ ຄູ ່ຄອງ ຂອງລາວ ຫາ ກ ໍຕກົ ງານ ອກີ. ລາວ ໄດ ້ອະ ທິ ບາຍ ວາ່ ລາວບ່ໍ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ເງນິ ທ່ີ ລາວ ຄດຶ ວາ່ ລາວ ຕດິ ເປັນ ຈາໍ ນວນເຕັມ $600 ໄດບ້າດ ດຽວ, ແຕ ່ວາ່ ລາວ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ໄດ ້ທນັ ທີ $200 ແລະ ຫຼງັ ຈາກນ ັນ້ ຈະ ສາ ມາດ ຈາ່ຍ ໄດ ້$100 ໃນ ແຕ ່ລະ ສອງ ອາ ທິດ ເພ່ືອ ໃຫ ້ໜ້ີຫຸຼດ ລງົ.

ເມ ື່ອ ພວກ ເຮົາ ເວ້ົາ ກບັ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ພະ ລງັ ງານ, ເຂົາ ເຈົາ້ ແຈງ້ວາ່

ຈາໍ ນວນ ທ່ີ ຕດິ ຄາ່ ໄຟ ຟ້າແມນ່ $1200 ແລະ ຕດິ ຄາ່ ແກ ັ ສ $305. ເຂົາ ເຈົາ້ ຕກົ ລງົ ທ່ີ ຈະ ບ່ໍ ແຕະ ຕອ້ງ ບນັ ຊ ີດ ັງ່ ກາ່ວ ແລະ ຮບັ ເອົາ ແຜນ ການ ຈາ່ຍ ທ່ີ ອນີ ອກັ ເຫັນ ວາ່ ຕນົ ເອງ ຈະ ຈາ່ຍ ໄດ.້ ເຂົາ ເຈົາ້ ຢັງ້ ຢືນ ວາ່ ອນີ ອກັ

ໄດ ້ຢູ ່ໃນ ໂຄງ ການໄດ ້ຮບັ ເງນິ ບາງ ສວ່ນ ຄນື ສາໍ ລບັຄອບ ຄວົ ທ່ີ ມ ີລາ ຍ ໄດ ້ຕ ໍາ່ ຢູ ່ແລວ້ ແລະ ຕກົ ລງົ ຈະ ສ ົ່ງ ໃບ ຄາໍ ຮອ້ງ ຂ ໍຫຼດູ ຄາ່ ພະ ລງັ ງານ ຍອ້ນ ບນັ ຫາ ສ ຸຂະ ພາບມາ ໃຫ,້ ເຊິ່ ງ ຕາມ ສະ ພາ ບ ການ ຂອງ ລາວ ແລວ້ ເຫັນ ວາ່ ລາວ ອາດ ຈະ ໄດ ້ຮ ັບ ການ ຊວ່ຍ ເຫືຼອນີ ້ເຊ່ັນ ກນັ.

ພວກ ເຮົາ ໄດ ້ແນະ ນາໍ ອນີ ອກັ ວາ່ ລາວ ສາ ມາດ ຍື່ ນ ຂ ໍເອົາ ບດັ EAPA ໄດ ້ກບັ ຫອ້ງ ການສງົ ເຄາະ ຊຸມ ຊນົ ເພ່ືອ ຊວ່ຍຫຼດູ ຜອ່ນ ໜ້ີ ແລະ ພວກ ເຮົາ ໄດ ້ສ ົ່ງ ລາວ ໄປ ຫາ ຫອ້ງ ການ EAPA ໃນ ເຂດ ທອ້ງ ຖິ່ນ ຂອງ ລາວ. ອນີ ອກັ ເວ້ົາ ວາ່ ລາວ ຈະ ໄປ ເອົາ ໃບ ຄາໍ ຮອ້ງ ຂ ໍເງນິ ບາງ ສວ່ນ ຄນື ເພ່ືອ ເອົາ ໄປ ໃຫ ້ທາ່ນ ໝໍ ຂອງ ລາວ ຕື່ ມ ໃຫ.້

ກໍ ລະ ນີ ສຶກ ສາ: ຜູ ້ໄດ ້ຮ ັບ ເງິນ ເບັ້ຍ ລ້ຽງ ຢູ່ ໃນ ລະ ຫວ່າງ ຈະ ຖືກ ຕັດ ໄຟ ຟ້າ ແລະ ແກັ ສ

ໃບ ບ ິ ລ ທີ່ ຄ້າງ ຄາ ແລະ ການ ເກັບ ໜີ້

ຖາ້ ທາ່ນ ມ ີໃບ ບ ິລ ທ່ີ ຄາ້ງ ຄາ ແລະ ຄນົ ເກບັ ໜ້ີ (ບາງ ເທ່ືອ ກ ໍເອີນ້ ວາ່ ‘ເອ ເຢັນ ເກບັ ໜ້ີ’) ຕດິ ຕ່ໍ ມາ ຫາ ທາ່ນ, ໃຫ ້ໂທ ຫາ ສາຍ ດວ່ນໃຫ ້ຄາໍ ປຶກ ສາ ດາ້ນເງນິ &ໜ້ີ ສນິ ທ່ີ ເລກ ໂທ 1800 808 488 ເພ່ືອ ຂ ໍຄາໍ ແນະ ນາໍ ຟ ຣ ີຫືຼ ຕດິ ຕ່ໍຫາ EWON.

ການ ຕັດ ບໍ ລິ ການ ຈະ ເຮັດ ຢ່າງ ໃດ ຖ້າ ທ່ານ ຖືກ ຕັດ ບໍ ລິ ການ

ຈະ ເຮັດ ຢາ່ງ ໃດ ຖາ້ ທາ່ນ ຖກື ຕດັ ບໍ ລ ິການ, ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ເພ່ືອ ໃຫ ້ເຂົາ ເຈົາ້ ຕດິ ຕ ັງ້ ຄນື ໃຫ ້. ບາງ ເທ່ືອ ການ ຕດັ ບໍ ລ ິການ ກ ໍເກດີ ຂຶ ້ນ ໂດຍ ອ ຸບດັ ຕ ິເຫດ, ແຕ ່ຖາ້ ຫາກ ມນັ ເກດີ ຂຶນ້ ຍອ້ນ ວາ່ ທາ່ນບ່ໍ ໄດ ້ຈາ່ຍ ບ ິລ ທາ່ນ ອາດ ຈາໍ ເປັນ ຕອ້ງ ໄດ ້ທາໍ ການ ຕກົ ລງົ ກ ັບ ຜູ ້ຈາໍ ໜາ່ຍ ກຽ່ວ ກບັ ການ ຈາ່ຍໜ້ີ ກອ່ນ ທ່ີ ເຂ ົ າ ເຈົາ້ ຈະ ເປີດ ບໍ ລ ິການ ຄນື ໃຫ.້ ນອກນີ ້ທາ່ນ ຍງັ ອາດ ຈະ ຕອ້ງ ໄດ ້ຈາ່ຍ ຄາ່ ຕດິ ຕ ັງ້ ຄນືອກີ. ຖາ້ ທາ່ນ ມ ີບນັ ຫາ ໃນ ການ ຕກົ ລງົ ກນັ, ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ EWON ເພ່ືອ ຂ ໍຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ.

ຈະ ເຮັດ ຢ່າງ ໃດ ຖ້າ ໄດ ້ຮັບ ແຈ້ ງວ່າ ຈະ ຖືກຕັດ ບໍ ລິ ການ

ຖາ້ ທາ່ນໄດ ້ຮບັແຈ ້ງວາ່ ຈະ ຖກື ຕດັ ບໍ ລ ິການ, ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ຫາ ບໍ ລ ິສດັ ໂດຍ ດວ່ນ ທ່ີ ສດຸ ເພ່ືອ ປຶ ກ ສາ ສະ ພາ ບ ການ ຂອງ ທາ່ນ. ຖາ້ ຖກື ຂູ ່ວາ່ ຈະ ຖກື ຕດັ ບໍ ລ ິການ ຍອ້ນ ທາ່ນ ຍງັ ມ ີໃບ ບ ິລ ຄາ້ງ ຄາ, ໃຫ ້ໄປ ຂ ໍຄວາມ ຊວ່ຍ ເຫືຼອ ໃນ ທນັ ທີ ເພ່ືອ ທາ່ນ ຈະຫຼ ີກ ເວັນ້ ບ່ໍ ໃຫ ້ຖກື ຕດັ ບໍ ລ ິການ ແລະຫີຼກ ເວັນ້ ຖ ືກ ເກບັ ຄາ່ ຕດິ ຕ ັງ້ ຄນື ເພ້ີມ ຂຶນ້ ອກີ. ທາ່ນບ່ໍ ສາ ມາດ ຖກື ຕດັ ບໍ ລ ິການ ຖາ້ ທາ່ນ ມ ີນດັ ພ ົບ ກ ັບ ຜູ ້ໃຫ ້ຄາໍ ປຶກ ສາ ດາ້ນ ກາ ນ ເງນິຫືຼ ຫອ້ງ ການ ຊຸມ ຊນົ ເພ່ືອ ຂ ໍບດັ EAPA, ສະ ນ ັນ້ ໃຫ ້ບອກ ໃຫ ້ບໍ ລ ິສດັ ຮູ ້ວາ່ ທາ່ນ ໄດ ້ຈອງ ຂ ໍເຮັດນດັ ພບົ ແລວ້.

ເລກ ໂທ ຟ ຣ ີ1800 246 545 ຖາ້ ທາ່ນ ໂທ ຈາກ ໂທ ລະ ສບັ ມ ືຖ,ື ໃຫ ້ບອກ ໃຫ ້ເຮົາ ຮູ ້ແລະ ເຮົາ ຈະ ໂທ ກ ັບ.

www.ewon.com.au

ອ ີເມ ລ omb@ewon.com.au

www.facebook.com/ewonsw

www.twitter.com/ewonsw

ຕິດ ຕໍ່ EWON

4

Ene

rgy

& W

ater

Om

bud

sman

NSW

(EW

ON

) :: F

reec

all 1

800

246

545

:: w

ww

.ew

on.c

om.a

u

1

2

ກອ່ນ ອື່ ນ ໃຫ ້ຕດິ ຕ່ໍ ບໍ ລ ິສດັ ໄຟ ຟ້າ, ແກ ັສ ຫືຼ ນ ໍາ້ ແລະ ອະ ທິ ບາຍ ເຖງິ ບນັ ຫາ ຂອງ ທາ່ນ.

ຖາ້ ພະ ນກັ ງານທ່ີ ສນູ ຮບັ ສາຍບ່ໍ ສາ ມາດ ຊວ່ຍ ທາ່ນ ໄດ,້ ໃຫ ້ຂ ໍເວ້ົາ ກບັ ຜູ ້ຈດັ ການ.

ຖາ້ ບນັ ຫ າບ່ໍ ຖກື ແກ ້ໄຂ, ໃຫ ້ໂທ ຫາ EWON ທ່ີ ເລກ ໂທ ຟ ຣ ີ1800 246 545.

ຖ້າ ທ່ານ ມີ ບັນ ຫ າ

3