คุณลักษณะของผู้ตามและ ......ษล...

คณลกษณะของผตามและบรรยากาศองคกรทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา กลมธรกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

The Follower Characteristics and Organizational Climate Influencing Operational Efficiency of EmployeesA Case Study of The Information and

Communications Technology Business Group

ชลพร เพชรศร *Chuleeporn Petsri*

*นกศกษาปรญญาโท คณะบรหารธรกจ การจดการทวไป มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร *Master’s degree of Business Administration, Rajamangala University of Technology Thanyaburi *E-mail : [email protected]

Vol.28 No.85 January - March 2014SUTHIPARITHAT

146

บทคดยอ

การวจยนมวตถประสงคเพอศกษา 1) ความสมพนธระหวางคณลกษณะผตามกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน 2) ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน 3) คณลกษณะผตามทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน 4) บรรยากาศองคการทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน ตวอยางทใชในการวจยครงนคอ พนกงานทปฏบตงานในธรกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร จ�านวน 400 คน สมตวอยางแบบหลาย ขนตอน (Multi Stage Sampling) โดยแบงกลมตวอยางออกเปน 4 ระดบ ประกอบดวย ระดบปฏบตการ ผ บรหารระดบตน ผ บรหารระดบกลาง และผบรหารระดบสง เครองมอทใชในการวจยคอ แบบสอบถาม วเคราะหขอมลดวยคาสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน และวเคราะหการถดถอยเชงพหคณ โดยวธ Stepwise ผลการวจยพบวา คณลกษณะผตามมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน โดยรวมและรายดานอยในระดบปานกลาง ยกเวนผตามแบบหางเหน มความสมพนธกนในระดบต�า (r = 0.304) สวนผตามแบบเอาตวรอด มความสมพนธระดบต�าอยางไมมนยส�าคญทางสถต (r = 0.068) และผตามแบบเฉอยชา มความสมพนธเชงลบในระดบต�า อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ 0.05 (r = -0.144) สวนบรรยากาศองคการมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานโดยรวมอยในระดบสง เมอพจารณารายดานพบวา มความสมพนธกนอยในระดบปานกลางทกดาน โดยดานทมคาความสมพนธสงสดคอ มตการยอมรบ (r = 0.668) รองลงมาคอ มตการสนบสนน (r = 0.655) และดานทมคาความสมพนธต�าสดคอ มตความรบผดชอบ (r = 0.526) อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ 0.01 นอกจากนยงพบวาคณลกษณะผตามแบบมประสทธผล และผ ตามแบบปรบตาม มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนบรรยากาศองคการดานมตการยอมรบ มตการสนบสนน มตโครงสรางของงาน มตความเปนอนหนงอนเดยวกน มตมาตรฐานในการปฏบตงาน และมตความรบผดชอบ มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ 0.05

ค�าส�าคญ: คณลกษณะของผตาม บรรยากาศองคกร ประสทธภาพการปฏบตงาน

ปท 28 ฉบบท 85 มกราคม - มนาคม 2557สทธปรทศน

147

Abstract

The purposes of this study were to study: 1) the relationships among the follower characteristics and operational efficiency of employees, 2) the relationships among the organizational climate and operational efficiency of employees, 3) the follower characteristics influencing operational efficiency of employees, and 4) the organizational climate influencing operational efficiency of employees. The samples were 400 participant employees working in the information and communications technology business selected by using multi stage sampling. The sampling was classified into four levels consisting of operational level, first-line manager, middle manager and top manager. The research instrument used was the questionnaire, while statistics used for data analysis included Pearson Correlation Coefficient, and Stepwise Multiple Regression. The results revealed that the follower characteristics were related to operational efficiency of employees at the medium level as an overall and in each aspect, except alienated followers which were related at the low level (r = 0.304). Pragmatic survivors were insignificantly related to operational efficiency at the low level (r = 0.068), and passive followers had negative relationship at the low level to operational efficiency at a significance level of 0.05 (r = -0.144). Moreover, organizational climate was related to operational efficiency of employees at the high level as an overall while it indicated the medium level for each of the aspects. The highest level was acceptance (r = 0.668), followed by organizational support (r = 0.655) while the lowest level was responsibility (r = 0.526) at a significance level of 0.01. The study also indicated that effective followers and conformist followers significantly affected operational efficiency of employees at a significance level of 0.05. According to organizational climate, the aspects of acceptance, organizational support, task structure, homogeneity, performance standard, and responsibility significantly affected operational efficiency of employees at a significance level of 0.05.

Keywords : follower characteristics, organizational climate, operational efficiency


148

ความเปนมาและความส�าคญของปญหา สภาวะปจจบนของประเทศไทยตองเผชญกบการเปลยนแปลงในดานสงคม และเศรษฐกจของโลกไปอยางรวดเรว ซงมผลกระทบและเกดการแขงขนกนอยางรนแรง การปรบเปลยนจากสภาพสงคมและเศรษฐกจอยางรวดเรวสงผลตอองคการต างๆ จ�าเป นจะต องปรบตวให ทนต อการเปลยนแปลงทเกดขน ซงปจจยส�าคญทจะท�าใหองคกรหรอหนวยงานสามารถด�าเนนไปไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล หรอเหนอคแขงไดนนกคงตองอาศย บทบาทของฝายปฏบตการ หากบคลากร (ฝายปฏบต) ไดรบการพฒนาและสรางความเขาใจทถกตองเกยวกบบทบาทหนาทของตนเองกจะสงผลใหสามารถท�างานไดเปนอยางดมประสทธภาพและประสทธผลใหแกองคกร ดงนนองคการจะตองมทกษะกระบวนการบรหารงาน และสรางแนวทางในการพฒนาศกยภาพในการปฏบตงานทมประสทธภาพและประสทธผล ปจจยส�าคญของการบรหารทเปนทยอมรบกนโดยทวไปคอ คน (Men) เงน (Money) วสดอ ป ก รณ (Ma t e r i a l ) แ ล ะก า ร จ ด ก า ร (Management) ในปจจยบรหารดงกลาว คนเปนปจจยส�าคญในการบรหารมากทสด เพราะมผลตอสมฤทธผลขององคการมากกวาปจจยดานอนๆ ดงนนเพอใหการปฏบตงานของบคลากรตามภารกจทรบผดชอบเปนไปดวยด และมประสทธภาพ สมความมงหมาย องคการจงตองใหความส�าคญกบการพฒนาทรพยากรมนษยควบคกนไป และเอาใจใส ต อบคลากรเพอเป นแรงผลกดนใหบคลากรปฏบตงานไดอยางเตมตามศกยภาพและมประสทธภาพ (พรดา เยนทรวง, 2548: 1) การเพมประสทธภาพในการปฏบตงานจะเนนทคนเปนส�าคญ ถาผปฏบตงานหรอผตามมศกยภาพในการปฏบตงานและสามารถปฏบตงานไดอย างม

ประสทธภาพนนหมายถง การบรรลผลส�าเรจขององคการ (พรศกด วลยรตน, 2555) สอดคลองกบ (นเรศร แสนมนตร, 2553: 1) กลาววา การทองคการจะประสบความส�าเรจและอยรอดไดนนขนอยกบการบรหารงานบคคลขององคการนนๆ หากองคการใดมบคลากรทมความรความสามารถองคการนนยอมประสบผลส�าเรจในการด�าเนนงาน นอกจากนยงมปจจยหนงทสงผลตอการปฏบตงานของบคลากรในองค การกคอ “บรรยากาศองคการ” องคการทมบรรยากาศทดจะท�าให ผปฏบตงาน เกดแรงจงใจในการท�างาน รวมทงท�าใหมความรก ความสามคค มขวญก�าลงใจทดปฏบตงานดวยความยนดและเตมใจ มความคดรเรมในการท�างาน สามารถลดความขดแยงระหวางผปฏบตงานในองคการได (อดลย ทองแกว, 2551: 2) จะเหนไดวาบรรยากาศองคการจะมอทธพลและเปนแรงกดดนทส�าคญตอพฤตกรรมในการท�างาน และมความส�าคญตอบคลากรขององคการทกระดบไมวาจะเปนระดบผบรหารหรอ บคลากรอนๆ ในองคการ รวมทงยงมความส�าคญตอการบรหารงานอกดวย ซงสอดคลองกบแนวคดของสตรงเกอร (Stringer, 2002) ไดกลาววา บรรยากาศองคการหมายถง การรบรถงสภาพแวดลอมทมผลตอการปฏบตงานซงสะทอนใหเหนถงทศนคต คานยม ของคนในองคการทแสดงออกมาจากความรสกหรอการรบรทงทางตรงและทางออมโดยทเราไมสามารถสมผสได ซงมอทธพลตอพฤตกรรมของ บคคลในองค การ รวม ท งกระบวนการตางๆ ในองคการ ภาวะผตาม (Followership) เปนอกหนงปจจยทมความส�าคญและเกยวของกบภาวะผน�า (Leadership) เพราะตางเปนบทบาทพนฐานของบคคลทสลบสบเปลยนกนตามสถานการณอย ตลอดเวลา กลาวคอ มนษยทกคนทเปนผน�าลวน


149

แตเคยเปนผตามมากอนโดยความจรงคนสวนใหญแมจะด�ารงต�าแหนงทมอ�านาจสงแตกยงมบคคลทอยในฐานะเปนนายหรอผบงคบบญชาเหนอตนขนไปอกเชนกน จงกลาวไดวาคนเรามโอกาสในการเปนผตามไดบอยมากกวาทจะเปนผน�า (อโณทย จระดา, 2552: 1) หรอกอนเปนผน�าคงตองเคยเปนผตามมากอน และการบรหารจดการยคปจจบนองคการทมการพฒนาจนประสบความส�าเรจและมผลการด�าเนนงานทเปนเลศจ�าเปนตองอาศยความรความสามารถของบคคล 2 กลมไดแก ผน�า (ผบรหารหรอผบงคบบญชา) และผตาม (ผปฏบตงาน) (กฤษณา ส�าเรจ, Online, 2555) โดยความเปนจรงแลวจะตองอยค กนเสมอเพราะมความจ�าเปนตอการท�างาน ซงผ ตามนบวาเปนผ ทม

บทบาทส�าคญในการรวมมอและประสานพลงเพอน�าไปสความส�าเรจในการด�าเนนงาน สอดคลองกบแนวคดของ อนพงศ อวรทธา (2555) ไดกลาวไววาผ ตามกมความส�าคญไมนอยไปกวาผ น�าเลยเพราะเปนแรงขบเคลอนความส�าเรจในองคการ ดงนนองคการจ�าเปนทจะตองสรางผน�าทเกงและผตามทมประสทธภาพในเวลาเดยวกน และยงสอดคลองกบงานวจยของเคลล (Kelly, 1992) ไดท�าการศกษาวจยและพบวา ความส�าเรจขององคการ 90% เกดจากการท�างานของผตามสวนอก 10% ทเหลอเปนผลงานของผน�า จะเหนไดวาไมเพยงแตผน�าเทานนทมความส�าคญตอความส�าเรจขององคการแตผ ตามกมความส�าคญตอความส�าเรจขององคการไมยงหยอนไปกวาผน�าเชนกนซงสรปดงภาพท 1

5

สอดคลองกบแนวคดของ อนพงศ อวรทธา (2555) ไดกลาวไววาผตามกมความสาคญไมนอยไปกวาผนาเลยเพราะเปนแรงขบเคลอนความสาเรจในองคการ ดงนนองคการจาเปนทจะตองสรางผนาทเกงและผตามทมประสทธภาพในเวลาเดยวกน และยงสอดคลองกบงานวจยของเคลล (Kelly, 1992) ไดทาการศกษาวจยและพบวา ความสาเรจขององคการ 90% เกดจากการทางานของผตามสวนอก 10% ทเหลอเปนผลงานของผนา จะเหนไดวาไมเพยงแตผนาเทานนทมความสาคญตอความสาเรจขององคการแตผตามกมความสาคญตอความสาเรจขององคการไมยงหยอนไปกวาผนาเชนกนซงสรปดงภาพท 1

ภาพท 1 แสดงความสาเรจขององคการ (Kelly, 1992) การปฏบตงานของพนกงานในองคการ นอกจากการปฏบตตามบทบาทหนาทความรบผดชอบทไดรบมอบหมายแลว ยงตองรวมดาเนนการในการพฒนาคณภาพเพอใหสอดคลองกบนโยบายของหนวยงาน ดงนนพนกงานซงเปนกาลงหลกสาคญในการเปนผผลตงานทมคณภาพ จะตองมความร ความสามารถ มทกษะ มความชานาญ มความพงพอใจในการปฏบตงาน สามารถนาองคความรสการปฏบต สามารถปรบตวใหทนตอการเปลยนแปลงภายใตสภาวะทางเศรษฐกจทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว นอกจากนความพงพอใจในการปฏบตงานนนเปนความรสกในทางทดตอปจจยตางๆ ทเกยวของกบการทางานอนเปนผลมาจากการทบคคลไดรบการตอบสนองความตองการ ทงทางดานรางกายและจตใจ ผลทตามมากคอบคลากรจะมความศรทธาและความเตมใจทจะปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคการ (พมพชนา ยะมง. 2550 : 2-3) ดงนนการศกษาเกยวกบจตใจและความตองการของคนซงเปนสงทละเอยดออนและคอนขางซบซอน เพราะคนมความรความสามารถ ทศนคต ความตองการและความพงพอใจตางกน

ภาพท1 แสดงความส�าเรจขององคการ (Kelly, 1992)


150

การปฏบตงานของพนกงานในองค การ นอกจากการปฏบตตามบทบาทหนาทความรบผดชอบทไดรบมอบหมายแลว ยงตองรวมด�าเนนการในการพฒนาคณภาพเพอใหสอดคลองกบนโยบายของหนวยงาน ดงนนพนกงานซงเปนก�าลงหลกส�าคญในการเปนผผลตงานทมคณภาพ จะตองมความร ความสามารถ มทกษะ มความช�านาญ มความพงพอใจในการปฏบตงาน สามารถน�าองคความรสการปฏบต สามารถปรบตวใหทนตอการเปลยนแปลงภายใตสภาวะทางเศรษฐกจทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว นอกจากนความ พงพอใจในการปฏบตงานนนเปนความรสกในทางทดตอปจจยตางๆ ทเกยวของกบการท�างานอนเปนผลมาจากการทบคคลไดรบการตอบสนองความตองการ ทงทางดานรางกายและจตใจ ผลทตามมากคอบคลากรจะมความศรทธาและความเตมใจทจะปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคการ (พมพชนา ยะมง. 2550 : 2-3) ดงนนการศกษาเกยวกบจตใจและความตองการของคนซงเปนสงทละเอยดออนและคอนขางซบซอน เพราะคนมความรความสามารถ ทศนคต ความตองการและความพงพอใจตางกน จะเหนไดวาความพงพอใจในงานเปนปจจยส�าคญทสดปจจยหนงทจะกอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลสงสดของงาน ในการปฏบตหนาทของบคคล จากการเปลยนแปลงของระบบบรการองคการตาง ๆ ท�าใหพนกงานตองมภาระงานเพมมากขนเกดปญหาและอปสรรคในการพฒนางานและคณภาพบรการโดยป ญหาเกดจากการขาดแคลนบคลากร และการมภาระงานมากท�าใหไมมเวลาด�าเนนการพฒนางานไดเตมท งานทไดรบมอบหมายไมเสรจตามเวลาทก�าหนด ซงท�าใหมผลตอประสทธภาพการท�างาน และจากการสอบถามความคดเหนหวหนางานไดใหความเหนวา ปญหา

การขาดแคลนบคลากรและการมภาระงานมาก ท�าใหไมมเวลาด�าเนนการพฒนางานไดเตมท จากการเปลยนแปลงดงกลาวท�าใหมผลกระทบตอประสทธภาพการท�างานและคณภาพบรการ และจากการทบทวนเอกสารและงานวจย (อางอง) พบวา ปจจยส�าคญทจะท�าใหองคกรสามารถด�าเนนไปไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล หรอเหนอคแขงไดนนกคงตองอาศยบทบาทของของฝ ายปฏบตการทตองรบร ในเรองราวของ “ภาวะผตาม” ซงผตามนบวาเปนปจจยส�าคญทจะสงผลตอหนวยงาน และถอวาเปนทรพยากรบคคลทมคณคาทสดของผน�าและองคการทจะเปนผคอยชวยเหลอในการปฏบตงานอยเสมอและคอยชวยใหผน�าปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคการไดอยางมประสทธภาพและประสทธผล วตถประสงคของการวจย1. เพอศกษาความสมพนธระหวางคณลกษณะ

ผตามกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

3. เพอศกษาคณลกษณะผตามทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

4. เพอศกษาบรรยากาศองคการทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

กรอบแนวคดในการวจย ผวจยไดศกษาทฤษฎ เอกสาร และแนวคดเกยวกบคณลกษณะพฤตกรรมของผตามของKelly (1992) ทไดกลาวไววาการบรหารใดๆ ใหประสบผลส�าเรจและผทจะท�าใหงานส�าเรจลงดวยดคอ คน ทงนเพราะคนจะเปนผรบเอาเปาหมายไปปฏบต


151

และเปนผปฏบตหนาทตามทก�าหนดไว คณสมบตหรอคณลกษณะของคนจงเปนปจจยส�าคญในการท�างาน ดงนนคณลกษณะของผ ตามจะเปนคณลกษณะของผปฏบตงานทสามารถปฏบตไดทงงานในหนาทความรบผดชอบหลก และทไดรบมอบหมายพเศษใหบรรลผลส�าเรจตามเปาหมายขององคการ Kelly (1992) ไดจ�าแนกคณลกษณะของผตามเปน 5 รปแบบคอ ผตามแบบหางเหน ผตามแบบปรบตาม ผตามแบบเอาตวรอด ผตามแบบเฉอยชา และผตามแบบแบบมประสทธผล และน�าแนวคดบรรยากาศองคการของ Stringer (2002) ทกลาววาบรรยากาศองคการหมายถง การรบรถงสภาพแวดลอมทมผลตอการปฏบตงานซงสะทอน

ใหเหนถงทศนคต คานยม ของคนในองคการทแสดงออกมาจากความรสกหรอการรบรทงทางตรงและทางออมโดยทเราไมสามารถสมผสไดซงมอทธพลตอพฤตกรรมของบคคล ซง Stringer กลาวถงบรรยากาศ ทดมองคประกอบ 6 มตดงน มตโครงสรางของงาน มตมาตรฐานในการปฏบตงาน มตความรบผดชอบ มตการยอมรบ มตการสนบสนน และมตความเปนอนหนงอนเดยวกน และน�าแนวความคดประสทธภาพในการปฏบตงานของ Peterson & Plowman (1953) กลาววา ประสทธภาพในการปฏบตงานคอ การใชทรพยากร คมคา ถกตอง รวดเรว โดยประกอบดวย คณภาพของงาน ปรมาณงาน และเวลาทใชท�างาน ผวจยสรปเปนกรอบแนวคดดงแสดงในภาพท 2

ภาพท2 กรอบแนวคดในการวจย

7

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

ภาพท 2 กรอบแนวคดในการวจย วธดาเนนการวจย ประชากรและตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก พนกงานกลมธรกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร จานวน 27 บรษท จานวนทงสน 31,877 คน (ขอมลรายชอบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย, มกราคม 2556) และกาหนดขนาดตวอยางจากการใชสตรของยามาเน (Yamane, 1973: 886-887) ทระดบความเชอมน รอยละ 95 โดยกาหนดความคลาดเคลอนทระดบ .05 ไดขนาดตวอยางจานวน 395 คน ดงนนเพอใหไดกลมตวอยางทสมบรณจงกาหนดขนาดตวอยางทใชในการศกษาครงนเปนจานวน 400 คน และใชวธการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multi Stage Sampling) โดยขนตอนท 1 เปนการสมแบบแบงชน (Stratified Random Sampling) แบงกลมตวอยางออกเปน 27 บรษท โดยใชคาสดสวนหรอเทยบบญญตไตรยางศ หลงจากนน-ขนตอนท 2 ใชการสมตวอยางอยางงาย (Simple Random Sampling) โดยวธจบฉลากตามบญชรายชอของพนกงานตามแผนกจนครบจานวนทตองการ เครองมอทใชในการวจย

คณลกษณะผตาม 1. ผตามแบบหางเหน 2. ผตามแบบปรบตาม 3. ผตามแบบเอาตวรอด 4. ผตามแบบเฉอยชา

5. ผตามแบบมประสทธผล ประสทธภาพการปฏบตงาน

1. คณภาพของงาน 2. ปรมาณงาน 3. เวลาทใชทางาน

บรรยากาศองคการ 1. มตโครงสรางของงาน 2. มตมาตรฐานในการปฏบตงาน 3. มตความรบผดชอบ 4. มตการยอมรบ 5. มตการสนบสนน 6. มตความเปนอนหนงอนเดยวกน

ตวแปรตาม


152

วธด�าเนนการวจย ประชากรและตวอยาง ประชากรทใชในการวจยครงน ไดแก พนกงานกลมธรกจเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร จ�านวน 27 บรษท จ�านวนทงสน 31,877 คน (ขอมลรายชอบรษทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพย แหงประเทศไทย, มกราคม 2556) และก�าหนดขนาดตวอย างจากการใช สตรของยามาเน (Yamane, 1973: 886-887) ทระดบความเชอมน รอยละ 95 โดยก�าหนดความคลาดเคลอนทระดบ .05 ไดขนาดตวอยางจ�านวน 395 คน ดงนนเพอใหไดกล มตวอยางทสมบรณจงก�าหนดขนาดตวอยางทใชในการศกษาครงนเปนจ�านวน 400 คน และใชวธการสมตวอยางแบบหลายขนตอน (Multi Stage Sampling) โดยขนตอนท 1 เปนการสมแบบแบงชน (Stratified Random Sampling) แบงกล มตวอยางออกเปน 27 บรษท โดยใช คาสดสวนหรอเทยบบญญตไตรยางศ หลงจากนน ขนตอนท 2 ใชการสมตวอยางอยางงาย (Simple Random Sampling) โดยวธจบฉลากตามบญชรายชอของพนกงานตามแผนกจนครบจ�านวนทตองการ

เครองมอทใชในการวจย เค รองมอท ใช ในการวจยในคร งน เป นแบบสอบถาม (Questionnaire) ทผวจยสรางขนโดยไดศกษาคนควาแนวคดและทฤษฎตางๆ รวมทงเอกสารและงานวจยทเกยวของมาเปนแนวคดในการสรางแบบสอบถามโดยแบงออกเปน 5 ตอนคอ ตอนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลสวนบคคล ได แก เพศ อาย ระดบการศกษาประสบการณการท�างาน รายได และต�าแหนงงาน เปนแบบสอบถามรายการ (Check List)

ตอนท 2 เป นแบบสอบถามเ กยว กบคณลกษณะผตาม ไดแก ผตามแบบหางเหน ผตามแบบปรบตาม ผตามแบบเอาตวรอด ผตามแบบเฉอยชา และผตามแบบมประสทธผล ลกษณะของแบบสอบถามเปนมาตรวดของลเคอรท (Likert Scale) โดยแบงเกณฑการใหคะแนนเปน 5 ระดบ ตอนท 3 เป นแบบสอบถามเ กยว กบบรรยากาศองคการ ไดแก มตโครงสรางของงาน มตมาตรฐานในการปฏบตงาน มตความรบผดชอบ มตการยอมรบ มตการสนบสนน และมตความเปนอนหนงอนเดยวกน ลกษณะของแบบสอบถามเปนมาตรวดของ ลเคอรท (Likert Scale) โดยแบงเกณฑการใหคะแนนเปน 5 ระดบ ตอนท 4 เป นแบบสอบถามเ กยว กบประสทธภาพการปฏบตงาน ไดแก คณภาพของงาน ปรมาณงาน เวลาทใชท�างาน ลกษณะของแบบสอบถามเปนมาตรวดของ ลเคอรท (Likert Scale) โดยแบงเกณฑการใหคะแนนเปน 5 ระดบ ระดบการวดและเกณฑการใหคะแนนแบงเปน 5 ระดบ ดงน 5 หมายถง มากทสด / เหนดวยอยางยง 4 หมายถง มาก / เหนดวย 3 หมายถง ปานกลาง / ไมแนใจ 2 หมายถง นอย / ไมเหนดวย 1 หมายถง นอยทสด / ไมเหนดวยอยางยง ตอนท 5 ขอเสนอแนะอนๆ เปนแบบสอบถามปลายเปด ผลการหาคาความเชอมน (Reliability) โดยวธการหาคาสมประสทธแอลฟา (Alpha Coefficient) ของครอนบาค (Conbach) ไดคาความเชอมนเทากบ 0.949 โดยดานคณลกษณะผตาม ไดคาความเชอมนในภาพรวมอยระหวาง 0.486 ถง 0.936 ดานบรรยากาศองคการ ไดคาความเชอมน


153

ในภาพรวมอยระหวาง 0.664 ถง 0.850 และดานประสทธภาพการปฏบตงาน ไดคาความเชอมน ในภาพรวมอยระหวาง 0.858 ถง 0.886 การเกบรวบรวมขอมลและการวเคราะหขอมล ผ วจยท�าการแจกแบบสอบถามออกไปยงตวอยางจ�านวน 400 ชด และรบแบบสอบถามกลบคนดวยตนเอง และตรวจสอบความสมบรณของค�าตอบในแบบสอบถามและจดหมวดหมของขอมลในแบบสอบถามเพอน�าขอมลวเคราะหทางสถต

การวเคราะหและแปลผลขอมลผวจยด�าเนนการวเคราะหโดยหาคาสมประสทธสหสมพนธของเพยร สน (Pearson’s Product Moment Correlation) และ วเคราะหการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) โดยวธ Stepwise

สรปผลและอภปรายผลการวจยตารางท1 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางคณลกษณะผตามกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

คณลกษณะผตามคาสมประสทธสหสมพนธ(r)

Sig แปลผล

1. ผตามแบบหางเหน 2. ผตามแบบปรบตาม 3. ผตามแบบเอาตวรอด 4. ผตามแบบเฉอยชา 5. ผตามแบบแบบมประสทธผล

0.3040.3800.068-0.1440.445

0.000***0.000***0.1740.022*0.000***

มความสมพนธกนต�ามความสมพนธกนปานกลาง ไมมความสมพนธความสมพนธระดบต�ามความสมพนธกนปานกลาง

รวม 0.314 0.000*** มความสมพนธกนปานกลาง

* มนยส�าคญทางสถตทระดบ .05** มนยส�าคญทางสถตทระดบ .01*** มนยส�าคญทางสถตทระดบ .001

คณล กษณะผ ต าม มความส ม พนธ ก บประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานในภาพรวม อยในระดบปานกลาง (r = 0.314) และเมอพจารณารายด านพบว า ผ ตามแบบแบบมประสทธผล และผ ตามแบบปรบตาม มความสมพนธ กบประสทธภาพการปฏบตงานของ

พนกงานอย ในระดบปานกลาง โดยมค าสมประสทธสหสมพนธเทากบ (r = 0.445) และ (r = 0.380) สวนผตามแบบหางเหน มความสมพนธกนต�า (r = 0.304) ในขณะทผตามแบบเอาตวรอด (r = 0.068) ไมมความสมพนธ ในทางตรงกนขามพบวาผตามแบบเฉอยชา มความสมพนธ


154

กนต�าในทางลบ (r = -0.144) อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .05 ผลการวจย พบวาคณลกษณะผตามมความสมพนธ กบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานในภาพรวม อยในระดบปานกลาง อาจเพราะวา พฤตกรรมการปฏบตงานของผตามในองคการมหนาทและความรบผดชอบทจะตองรบค�าสงจากผบงคบบญชามาปฏบตใหส�าเรจบรรลวตถประสงค ซงถาผตามมความกระตอรอรนในงาน ยนยอมและเตมใจท�าตามค�าสง สามารถแกไขปญหาและบรหารจดการงานทรบผดชอบอยางม

ประสทธภาพ จะท�าใหมความสมพนธกบผตามและยงท�าใหการปฏบตงานมประสทธภาพ จากการศกษาพบว าสอดคล องกบงานวจยของ ลดาวลย ปฐมชยคปต และบญใจ ศรสถตนรากร (2547) ทผลการวจยพบวา ประสทธผลของหอ ผปวยโรงพยาบาลศนยอยในระดบมาก ภาวะผตามทมประสทธผลของพยาบาลประจ�าการอยในระดบสง การใชภาษาในการจงใจของหวหนาหอผปวย การท�างานเปนทมการพยาบาล ภาวะผตามทมประสทธผลของพยาบาลประจ�าการมความสมพนธทางบวกในระดบปานกลางกบประสทธผลของหอผปวย

ตารางท 2 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการ กบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

บรรยากาศองคการคาสมประสทธสหสมพนธ(r)

Sig แปลผล

1. มตโครงสรางของงาน2. มตมาตรฐานในการปฏบตงาน 3. มตความรบผดชอบ 4. มตการยอมรบ 5. มตการสนบสนน6. มตความเปนอนหนงอนเดยวกน

0.5460.5610.5260.6680.6550.611

0.000***0.000***0.000***0.000***0.000***0.000***

มความสมพนธกนปานกลาง มความสมพนธกนปานกลางมความสมพนธกนปานกลางมความสมพนธกนปานกลางมความสมพนธกนปานกลางมความสมพนธกนปานกลาง

รวม 0.771 0.000*** มความสมพนธกนสง

*** มนยส�าคญทางสถตทระดบ .001

ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานพบวา บ ร ร ย า ก า ศ อ ง ค ก า ร ม ค ว า ม ส ม พ น ธ ก บประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานในภาพรวม อยในระดบสง (r =0.771) และเมอพจารณารายดานพบวา มความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานอยในระดบปานกลางทก

ดาน โดยเรยงล�าดบคาความสมพนธในแตละดานจากมากไปหาน อยดงนคอ มตการยอมรบ (r = 0.668) มตการสนบสนน (r = 0.655) มตความเปนอนหนงอนเดยวกน (r = 0.611) มตมาตรฐานในการปฏบตงาน (r = 0.561) มตโครงสรางของงาน (r = 0.546) มตความรบผดชอบ (r = 0.526) อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .001


155

ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการกบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานพบวา บ ร ร ย า ก า ศ อ ง ค ก า ร ม ค ว า ม ส ม พ น ธ ก บประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานในภาพรวม อยในระดบสง พนกงานมการรบรถงสภาพแวดลอมในการปฏบตงานซงก�าหนดไวในลกษณะทชดเจน มระบบและวธการตอบแทนบคลากรทปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพดวยความ

ยตธรรมท�าใหบรรยากาศองคการมความสมพนธกบประสทธภาพการปฏบตงานและทมผลตอการปฏบตงานของพนกงาน พบวาสอดคลองกบงานวจยของ วภาดา หลวงนา (2546: บทคดยอ) พบวา บรรยากาศองคการทกดาน ไมสมพนธกบพฤตกรรมการมาท�างานสาย แตสมพนธกบพฤตกรรมการมสวนรวมในองคการ ไดแก การตดตอสอสาร และ การไดรบการสนบสนน

ตารางท3 ผลการวเคราะหคณลกษณะผตามสงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

ตวพยากรณ b Sb Bata t p

1. ผตามแบบมประสทธผล2. ผตามแบบปรบตาม

0.3200.212

0.0400.036

0.3610.267

7.9575.887

0.000**0.000**

R2 ทปรบแลว = 0.258คาคงท = 1.840

** มนยส�าคญทางสถตทระดบ .01

ตวแปรคณลกษณะผตาม ซงประกอบดวย ผตามแบบมประสทธผล และผตามแบบปรบตาม มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .01 และใชพยากรณประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน นนคอตวพยากรณทง 2 ตวซงรวมกนอธบายความแปรปรวนประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานไดรอยละ 25.8 ทงนอาจเพราะวา พฤตกรรมการปฏบตงานของผตามในองคการจะตองรบค�าสงจากผบงคบบญชามาปฏบตใหส�าเรจบรรลวตถประสงค ยนยอมและเตมใจท�าตามค�าสงโดยไมค�านงวางานนนจะมลกษณะอยางไร หลกเลยงความขดแยงรวมทงค�านงถงผลประโยชนสวนรวมมากกวาผลประโยชนตนเอง และในสวนของผตามแบบมประสทธผล เปนผตามทมความเพยรพยายามและสามารถแกไขปญหา

และบรหารจดการงานท รบผดชอบอย างมประสทธภาพ โดยมความผกพนตอองคการและท�างานดวยความรบผดชอบตอองคการดวยความสามารถทดทสด ในสวนผตามแบบปรบตามจะเปนผตามทมความกระตอรอรนในงานสงผลใหงานออกมาตามความคาดหวงเพอบรรลเปาหมายขององคกร และมการรเรมกจกรรมใหมๆ สามารถด�าเนนการไดส�าเรจเปนผลด เพมคณคาตอองคกร จงส งผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน จากการศกษาพบวาสอดคลองกบงานวจยของ ลดาวลย ปฐมชยคปต และบญใจ ศรสถตนรากร (2547) ทผลการวจยพบวา ประสทธผลของหอผปวยโรงพยาบาลศนยอย ในระดบมาก ภาวะผตามทมประสทธผลของพยาบาลประจ�าการอยในระดบสง การใชภาษาในการจงใจของหวหนาหอผปวย การท�างานเปนทมการพยาบาล ภาวะ


156

ผตามทมประสทธผลของพยาบาลประจ�าการมความสมพนธทางบวกในระดบปานกลางกบประสทธผลของหอผปวย และสามารถรวมกนพยากรณประสทธผลของหอผปวยไดรอยละ 58

อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .05 ตวแปรพยากรณทมน�าหนกในการพยากรณสงสด คอ ภาวะผตามทมประสทธผลของพยาบาลประจ�าการ

ตารางท4 ผลการวเคราะหบรรยากาศองคการ สงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน

ตวพยากรณ b Sb Bata t p

1. มตการยอมรบ2. มตการสนบสนน3. มตโครงสรางของงาน4. มตความเปนอนหนงอนเดยวกน5. มตมาตรฐานในการปฏบตงาน6. มตความรบผดชอบ

0.1830.2050.0700.1420.1140.089

0.0350.0370.0390.0360.0350.036

0.2390.2470.0820.1740.1480.098

5.1615.4691.7863.9923.2872.467

0.000**0.000**0.000**0.000**0.001**0.014**

R2 ทปรบแลว = 0.601คาคงท = 0.842

** มนยส�าคญทางสถตทระดบ .01

ตวแปรบรรยากาศองคการ ซงประกอบดวย มตการยอมรบ มตการสนบสนน มตโครงสรางของงาน มตความเปนอนหนงอนเดยวกน มตมาตรฐานในการปฏบ ตงาน และม ตความรบผดชอบ มอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .01 และใชพยากรณประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน นนคอตวพยากรณทง 6 ตวซงรวมกนอธบายความแปรปรวนประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานไดรอยละ 60.1 การรบรถงสภาพแวดลอมในองคกรทชดเจน ท�าใหพนกงานเกดความพงพอใจสามารถแสดงความคดเหนในเรองของการท�างานและสามารถตดสนใจในหนาทความรบผดชอบของตนได และมความผกพนและมความรสกวาเปนสวนหนงขององคการ ซงพรอมทจะท�าทกอยางเพอความกาวหนาขององคการ ซงสงผลตอการปฏบตงาน

ของพนกงาน จากการศกษาพบวาสอดคลองกบงานวจยของ วภาดา หลวงนา (2546: บทคดยอ) พบวา บรรยากาศองคการทกดาน ไมสมพนธกบพฤตกรรมการมาท�างานสาย แตสมพนธกบพฤตกรรมการมสวนรวมในองคการ ไดแก การตดตอสอสาร การไดรบการสนบสนน ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการท�างานไดมาจาก บรรยากาศ องคการ 3 ดาน ไดแก ดานโครงสรางองคการ ดานการใหรางวลและการลงโทษ และดานการไดรบ การสนบสนน การประยกตใชงานวจย การประยกตใชดานทฤษฎ จากการประยกตทฤษฎตางๆ (Theorical Implication) ไมวาจะเปนทฤษฎทเกยวของกบ คณลกษณะพฤตกรรมของผตามของบรรยากาศองคการของสตรงเกอร ทสงผลตอประสทธภาพ


157

การปฏบตงาน พบวา ผตามแบบมประสทธผล และผตามแบบปรบตาม สงผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน และมตการยอมรบ มตการสนบสนน มตโครงสรางของงาน มตความเปนอนหนงอนเดยวกน มตมาตรฐานในการปฏบตงาน และมตความรบผดชอบ สงผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน ซงผลการวจยสนบสนนทฤษฎเกยวกบ (Kelly,1992; Stringer,2002; Peterson & Plowman,1953) ซงหากตวแปรดงกลาวไดรบการสนบสนน สงเสรม หรอเอาใจใสจากผเกยวของไมวาจะเปนผบรหารทกระดบ น�าไปปรบปรงเปลยนแปลงและพฒนาองคการใหมประสทธภาพตอไป

การประยกตใชดานการปฏบต การประยกตใชดานปฏบตงาน ของผลวจย สามารถแบงออกเปน 2 ประเดน ดงมรายละเอยดตอไปน1. ผลการศกษาในครงนไดแสดงใหเหนวา

ผตามแบบมประสทธผล และผตามแบบปรบตาม และผตามแบบหางเหน สงผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน ซงขอมลผตามดงกลาวสามารถน�าไปใชเปนประโยชนตอองคการและเปนขอมลพนฐานในการพฒนา ปรบปรง พนกงานใหมศกยภาพและมประสทธผลเพมขน

2. ผลการศกษาในครงนไดแสดงใหเหนวา มตการยอมรบ มตการสนบสนน มตโครงสรางของงาน มตความเปนอนหนงอนเดยวกน มตมาตรฐานในการปฏบตงาน และมตความรบผดชอบ สงผลตอประสทธภาพการปฏบตงาน ซงองคการสามารถน�าขอมลไปใชในการปรบปรงพฒนาระบบแรงจงใจในการท�างานและก�าหนดวธการเสรมสรางแรงจงใจในการท�างานของพนกงาน และ

วางแผนในการบรหารงานใหมประสทธภาพและประสทธผลมากขนตอไปในอนาคต

ขอเสนอแนะ1. ขอเสนอแนะส�าหรบการน�าผลการวจยไปใช1.1 ผตามแบบหางเหน ผตามแบบเฉอยชา และ

ผตามแบบเอาตวรอด มความสมพนธระดบต�า ดงนนผ บรหารองคกรควรใหความส�าคญกบผตามเหลาน โดยอาจจะสรางขวญและก�าลงใจในการท�างาน ผ บงคบบญชาควรมทศนคตทดตอพนกงานหรอชมเชยพนกงานทปฏบตงานอยางสม�าเสมอ และสนบสนนโดยเปดโอกาสใหแสดงความคดเหนตาง ๆ เพอท�าใหพนกงานมความกระตอรอรน รบผดชอบงานทมอบหมายนนส�าเรจตามระยะเวลาทก�าหนด รวมทงแกไขปญหาตาง ๆ ทเกดขนดวยตนเอง ควรหาแนวทางปรบปรงใหผตามลกษณะนปฏบตงานโดยเออประโยชนกบผอนและเกดความพงพอใจกบผรวมงาน เพอเปน การวางพนฐานทดใหแกงานในระยะยาวตอไปขององคกร

1.2 มตมาตรฐานในการปฏบตงานพบวา หนวยงานมการก�าหนดมาตรฐานการปฏบตงานไวสงสงผลใหพนกงานไมสามารถปฏบตไดตามทก�าหนด อยในระดบปานกลาง ดงนนผบรหารองคกรอาจจะทบทวนเปาหมายมาตรฐานการปฏบตงานเพอใหสอดคลองและครอบคลมกบความรความสามารถของพนกงานเพอใหเกดผลดตอพนกงานในการปฏบตงานอยางเตมท และยงท�าใหปฏบตงานดวยความตงใจและจรงใจ


158

1.3 ตวแปรคณลกษณะผตามคอ ผตามแบบมประสทธผล และผตามแบบปรบตาม สงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .05 ดงนนองคกรควรใหความส�าคญเพราะผตามแบบมประสทธผลจะมความเพยรพยายามสามารถแกไขปญหาและบรหารจดการงานทรบผดชอบอยางมประสทธภาพ ซงจะค�านงถงผลประโยชนสวนรวมมากกวาผลประโยชนตนเอง และผตามแบบปรบตามนนจะเปนผทมความกระตอรอรนในงานเพอบรรลเปาหมายขององคกร

1.4 ตวแปรบรรยากาศองคการประกอบดวย มตการยอมรบ ม ตการสนบสนน มตโครงสรางของงาน มตความเปนอนหนงอนเดยวกน มตมาตรฐานในการปฏบตงาน และม ต ความ รบผ ดชอบ ส งผลต อประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน อยางมนยส�าคญทางสถตทระดบ .01 ดงนนองคกรควรใหความส�าคญเพราะการรบรถงบรรยากาศองคการและสภาพแวดลอมจะมผลตอการปฏบตงานของพนกงาน และท�าใหงานมประสทธภาพแลวเสรจบรรล เปาหมายอยางสมบรณ

2. ขอเสนอแนะส�าหรบการวจยครงตอไป2.1 ควรศกษาคณลกษณะของผ ตามและ

บรรยากาศองคกรทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานในกลมธรกจอน ๆ เพอน�าขอมลใชเปนแนวทางในการการวางแผนพฒนาใหมประสทธภาพตอไป

2.2 ควรศกษาความสมพนธระหวางรปแบบภาวะผ น�าและรปแบบภาวะผ ตาม วามความสอดคลองสมพนธอยางไร เพราะ ผตามแบบมประสทธผลมแนวโนมทจะใชไดเหมาะสมกบรปแบบภาวะผน�า และสามารถท�างานไดอยางมประสทธภาพ


159

เอกสารอางอง

ด�ารง รตนเวฬ. (2547). บรรยากาศองคการของส�านกงานสาธารณสขจงหวดรอยเอด. วทยานพนธ สาธารณสขศาสตรมหาบณฑต (การบรหารสาธารณสข). ขอนแกน: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยขอนแกน. ทรงกลด เจรญศร. (2550). ความสมพนธระหวางสตปญญาทางอารมณกบภาวะผน�าและภาวะผตามของ พยาบาลวชาชพโรงพยาบาลทวไปเขต11ภาคตะวนออกเฉยงเหนอกระทรวงสาธารณสข. วทยานพนธปรญญาพยาบาลศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารการพยาบาล บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยขอนแกน.ธนาภรณ ลสรยาภรณ. (2547). การประเมนปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานกรณศกษา พนกงานบรษทเอส.แอล.พาราวดจ�ากด. ปญหาพเศษ รฐประศาสนศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารทวไป วทยาลยการบรหารรฐกจ มหาวทยาลยบรพา. นเรศร แสนมนตร,ดาบต�ารวจ. (2553). บรรยากาศองคการและความผกพนตอองคการของขาราชการ ต�ารวจตระเวนชายแดนท23อ�าเภอเมองจงหวดสกลนคร. วทยานพนธ รฐประศาสนศาสตร มหาบณฑต มหาวทยาลยราชภฎสกลนคร.ประจกษ จงอศญากล. (2546). การรบรบรรยากาศองคการและพฤตกรรมการท�างานของพนกงาน: กรณศกษาโรงงานอตสาหกรรมกระดาษลกฟกแหงหนง. วทยานพนธวทยาศาสตร มหาบณฑต จตวทยาอตสาหกรรม มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.พรจนทร เทพพทกษ. (2549). ความสมพนธระหวางภาวะผน�าการเปลยนแปลงของหวหนาหอผปวย ภาวะผตามทมประสทธผลของพยาบาลประจ�าการ กบประสทธผลของหอผปวยตามการรบร ของพยาบาลประจ�าการ โรงพยาบาลรฐ กรงเทพมหานคร. วารสารโรงพยาบาล เจรญกรงประชารกษ,2(2), 19-30. พรพรรณ อนจนทร. (2543). ปจจยทมอทธพลตอพฤตกรรมการท�างานของพนกงานในโรงงาน อตสาหกรรมศกษาเฉพาะกรณโรงงานผลตน�าอดลม. วทยานพนธ วทยาศาสตรมหาบณฑต จตวทยาอตสาหกรรม มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.พมพชนา ยะมง. (2550). ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานบรษทอารตอตสาหกรรมจ�ากด. ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการทวไป มหาวทยาลยราชภฎพระนคร. พรดา เยนทรวง. (2548). บรรยากาศองคการกบความพงพอใจในการท�างานของพนกงานฝายขาย บรษทเอสวโอเอจ�ากด(มหาชน). ภาคนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาการจดการทวไป มหาวทยาลยราชภฎสวนดสต.พรศกด วลยรตน. (2555) “การเรยนรภาวะผน�ากบภาวะผตาม(ภาวะผตาม:Followship)” [ออนไลน]. สบคนเมอ 26 กนยายน 2555, จาก https://www.pantown.com/group,


160

ลดาวลย ปฐมชยคปต และบญใจ ศรสถตนรากร. (2547). ความสมพนธระหวางการใชภาษาในการจงใจ ของหวหนาหอผปวย การท�างานเปนทมการพยาบาล ภาวะผตามทมประสทธผลของพยาบาล ประจ�าการกบประสทธผลของหอผปวยโรงพยาบาลศนย. วารสารพยาบาลศาสตร จฬาลงกรณมหาวทยาลย, 16 (1), 24- 33.วภาดา หลวงนา. (2546). อทธพลของบรรยากาศองคการและความผกพนตอองคการทมตอพฤตกรรม การท�างานของพนกงานในโรงงานผลตชนสวนอเลกทรอนกสแหงหนง. วทยานพนธ วท.ม. (จตวทยาอตสาหกรรม). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.อโณทย จระดา. (2552). รปแบบภาวะผน�าของผบรหารสถานศกษากบรปแบบภาวะผตามของครทมผล ตอประสทธภาพการบรหารงานของสถานศกษาสงกดเทศบาลนครเชยงราย. สารนพนธ ศกษาศาสตรมหาบณฑต สาขาบรหารการศกษา มหาวทยาลยแมฟาหลวง.อดศร ไสยรนทร, พนจาอากาศเอก. (2555) ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการกบพฤตกรรม การท�างานของขาราชการกรมการสอสารทหารกองบญชาการกองทพไทย. วทยานพนธ บรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทวไป มหาวทยาลยราชภฎพระนคร. อดลย ทองแกว. (2551). ความสมพนธระหวางบรรยากาศองคการและแรงจงใจการปฏบตงานของ ลกจางชวคราวโรงพยาบาลจตเวช. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ ทวไป มหาวทยาลยราชภฎอบลราชธาน.อนพงศ อวรทธา. (2555). “ใครคอผตามทดในองคกร” [ออนไลน]. สบคนเมอ 26 กนยายน 2555, จาก https://www.siamturakij.com, Kelley, R. E. (1992). Thepoweroffollowership. New York: Doubleday.Elmore Peterson, and E. Grosvenor Plowman, (1953). BusinessOrganizationand Management. Illinois: Irwin.Stringer, R. (2002).LeadershipandOrganizationClimate. New Jersey: Person Education. Inc Taro, Yamane. (1973). Statistics:AnIntroductoryAnalysis. 3rd ed. New York: Harper and Row.

คุณลักษณะของผู้ตามและ ......ษล...

Documents