พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร

Facebook Fanpage usage behaviors to seek tourist destination of the population in Bangkok

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากร ในเขตกรงเทพมหานคร

Facebook Fanpage usage behaviors to seek tourist destination of the population in

Bangkok

สรภทร ลาภวไลพงศ

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร นเทศศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการบรหารธรกจบนเทงและการผลต

มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2562

© 2563 สรภทร ลาภวไลพงศ

สงวนลขสทธ

สรภทร ลาภวไลพงศ. ปรญญานเทศศาสตรมหาบณฑต, สาขาการบรหารธรกจบนเทงและการผลต, สงหาคม 2563, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร (138 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.มนฑรา ธาดาอ านวยชย และผชวยศาสตราจารย ดร.ณฏฐณชา ณ นคร

บทคดยอ

การวจยครงนมวตถประสงคในการศกษา 3 ประการดงน 1) เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 2) เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 3) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร และเพอศกษาการจดตงธรกจ “บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท”

ผลการวจยพบวา สอสงคมออนไลนเปนสอทไดรบความนยมในงานประชาสมพนธและม ความกาวหนาอยางตอเนอง ทงยงมแนวโนมวาจะไดรบความนยมสงขนในอนาคต องคกรทงภาครฐและเอกชน ใชสอสงคมออนไลนในการประชาสมพนธองคกร รวมถงสนคาและบรการเพอชวยเสรมความแขงแรงใหกบสอประชาสมพนธแบบเดมใหมประสทธภาพ การประชาสมพนธเปนหนงในชองทางการสอสารทส าคญในการสรางความเขาใจทดระหวางองคกรกบกลมทมสวนไดเสย รวมถงสาธารณชนทวไป งานประชาสมพนธเปนงานทเกยวของกบการใชเครองมอสอสาร นกการประชาสมพนธตองรจกเลอก ประเดนในการสอสารและเครองมอสอสารทถกตอง เหมาะสมและสามารถเขาถงกลมเปาหมายไดอยางแทจรง ในปจจบนการด าเนนงานประชาสมพนธมการปรบตวอยางมาก ซงก าลงอยในยคของเทคโนโลยและการสอสาร เนองจากการพฒนาอยางกาวกระโดดของเทคโนโลย การเจรญเตบโตของจ านวนผใชอนเทอรเนตทวโลก การเจรญเตบโตของตลาดธรกจ สมารทโฟนสงผลใหผบรโภคในปจจบนเกดพฤตกรรมการสอสารผานสงคมออนไลนทมการขยายตวและสงผลตอกลไกการรบรขอมลขาวสาร การกระตนพฤตกรรม การมสวนรวม และการสรางความผกพนระหวางองคกร และผมสวนไดเสย

ค ำส ำคญ: ธรกจกำรทองเทยว, พฤตกรรมกำรใชสอเฟซบก, ควำมพงพอใจ

Lapwilaiphong, S. M.Com.Arts (Entertainment Management and Production), August 2020, Graduate School, Bangkok University. Facebook Fanpage usage behaviors to seek tourist destination of the population in Bangkok. (138 pp.) Advisors: Montira Tadaamnuaychai, Ph.D. and Asst. Prof. Natthanicha Na Nakorn, Ph.D.

ABSTRACT

Research objectives consisted of studying demographic characteristics consisting of gender, age, level of education, occupation and income that affect the behavior of using Facebook Fanpage media in seeking tourist destinations of the population in Bangkok. To study demographic characteristics consisting of gender, age, education level, occupation, and income which affect the satisfaction of using Facebook Fanpage media in seeking tourist destinations of the population in Bangkok. To study the relationship between the use of Facebook Fanpage media in searching for tourist attractions and satisfaction with the use of Facebook Fanpage media in searching for tourist attractions of the population in Bangkok And to study the business establishment "Ban Nam Khiang Din Farm and Resort" Research result showed that social media still being popular media for public relations and gained popularity in the future. Both public and private organizations also used social media to publicize the organization including products and services to build strengthen for the traditional media. Public relation was the most important communication to create good understanding between the group of interested parties. Especially in wide general, public relations work was related as communication tools. Public relation professionals must be chosen. Issues in communication and correct communication tools were suitable and accessible to backpack truly targeted group. At present, public relations operations are very fine in which is currently in the age of technology and communication due to the rapid development of technology, the growth of the number of users Worldwide internet business market growth smartphones cause today's consumer behavior. Social communication is also expanding and affecting to the mechanism of information

recognition, behavioral stimulation participation and also creating relationships between organizations and stakeholders. Keywords: Tourism, Facebook behavior, Satisfaction

ซ

กตตกรรมประกาศ

การศกษาวจย พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร ดวยค าแนะน าและชวยเหลอจาก ดร.มนฑรา ธาดาอ านวยชย ทปรกษาหลก และผชวยศาสตราจารย ดร.ณฏฐณชา ณ นคร อาจารยทปรกษารวม ทไดสละเวลาใหค าชแนะ น าเสนอแนวทางในการแกไข ชวยเหลอ ใหความสนบสนนทงดานการปฏบตงาน การใหความสนบสนนดานก าลงใจในการปฏบตงาน เพอชวยเหลออยางเตมท รวมถงคณาจารยจากคณะนเทศศาสตร สาขาการบรหารธรกจบนเทงและการผลต ทกทาน ทไดเสยสละเวลาในการชวยเหลออ านวยความสะดวกในการปฏบตงาน และใหค าปรกษากระบวนการด าเนนงานในแตละขนตอน จนส าเรจลลวงเปนทเรยบรอย ผวจยตองกราบขอขอบพระคณเปนอยางสงมา ณ ทน

ผวจยขอขอบพระคณ คณพอ คณแม ทชวยเหลอ ใหก าลงใจ ใหการสนบสนน และชวยเหลอในเวลาทเกดปญหาทงจากการปฏบตงาน หรอจากความกดดนดวยการชวยสนบสนน เพมก าลงใจในการปฏบตงานใหสามารถผานอปสรรคปญหาตาง ๆ ไปไดตงแตเรมตน จนถงขนตอนทายของการปฏบตงาน

สดทายนผวจยขอขอบพระคณมหาวทยาลยกรงเทพ ทมสวนชวยใหผวจยไดรบประโยชน ทงดานการท างาน การวเคราะห ทสามารถน าไปประยกตใชไดในการท างาน และการใชชวตอยางมประโยชนสงสด จากประสบการณทไดเรยนรมาตลอดปการศกษาจะเปนแรงผลกดนใหผวจยพฒนาตนเองตอไป

สรภทร ลาภวไลพงศ

ฌ

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ ฉ กตตกรรมประกาศ ซ สารบญตาราง ฎ สารบญภาพ ด บทท 1 บทน า

1.1 ทมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคการวจย 10 1.3 สมมตฐานการวจย 10 1.4 ขอบเขตของงานวจย 10 1.5 นยามศพทเฉพาะ 11 1.6 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 12

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบเครอขายสงคมออนไลน 13 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยว 20 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจ (IPA) 23

บทท 3 ระเบยบวธวจย 3.1 การเลอกกลมตวอยางในการวจย 27 3.2 เครองมอทใชในการวจย 29 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 31 3.4 ระยะเวลาในการเกบขอมล 31 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล 31

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 4.1 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม 35 4.2 ผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage 37 ในการแสวงหาสถานททองเทยวของผตอบแบบสอบถาม 4.3 ผลการวเคราะหขอมลความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage 45

ในการแสวงหาสถานททองเทยวของผตอบแบบสอบถาม

ญ

สารบญ (ตอ)

หนา บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล (ตอ)

4.4 ผลการทดสอบสมมตฐาน 54 บทท 5 การก าหนดรปแบบธรกจ 5.1 รปแบบการจดตงธรกจ 74 5.2 วตถประสงค 74 5.3 เปาหมายธรกจ 75 5.4 กลมเปาหมาย 75 5.5 รปแบบการจดการธรกจ 75 5.6 การบรหารการตลาด 86 บทท 6 งบการเงน 6.1 ขอสมมตในการจดท าประมาณการทางการเงน 99 6.2 การบรหารเงนทนในโครงการ 100 6.3 การประมาณคาใชจายในการขายและการบรหาร 101 6.4 การประมาณยอดขาย 102 6.5 การวเคราะหการไดมาของเงนทนและการใชคน (งบกระแสเงนสด) 108 6.6 สรปผลตอบแทน 109 บทท 7 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ 7.1 บทสรปการวจย 113 7.2 บทสรปทางธรกจ 116 บรรณานกรม 119 ภาคผนวก 123 ประวตผเขยน 138 เอกสารขอตกลงวาดวยการขออนญาตใหใชสทธในรายงานการคนควาอสระ

ฎ

สารบญตาราง

หนา ตารางท 2.1: แสดงตาราง IPA 24 ตารางท 3.1: ตารางการก าหนดขนาดตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95% 28 ตารางท 4.1: จ านวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม 35 จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.2: จ านวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม 35 จ าแนกตามอาย ตารางท 4.3: จ านวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม 36 จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.4: จ านวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม 36 จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.5: จ านวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม 37 จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.6: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามชวงเวลาพฤตกรรมการ 38 ทองเทยว ตารางท 4.7: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามความบอยการใชสอ 38 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว ตารางท 4.8: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามความถเขาใชสอ 39 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน ตารางท 4.9: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามชองทางในการเขาชม 39 Facebook Fanpage ตารางท 4.10: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามประเภทรปแบบ 40 การน าเสนอของFacebook Fanpage ทสนใจ ตารางท 4.11: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามประโยชนจากการ 41 แสวงหาสถานททองเทยวบนสอ Facebook Fanpage ตารางท 4.12: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามความสนใจ 41 ในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพก และสถานททองเทยวนน ๆ

ฏ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.13: จ านวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จ าแนกตามวตถประสงคทใช 42 Facebook Fanpage ตารางท 4.14: จ านวนและรอยละของค าตอบ จ าแนกตามรปแบบเนอหา (Content) 43 ทสนใจและหยดอาน ตารางท 4.15: จ านวนและรอยละของค าตอบ จ าแนกตาม Facebook Fanpage เกยวกบ 44 การทองเทยวทใหความสนใจ หรอกดตดตาม ตารางท 4.16: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ 45 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จ าแนกรายดาน และภาพรวม ตารางท 4.17: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ 46 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ตารางท 4.18: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ 50 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานการแนะน าขอมล ตารางท 4.19: แสดงผลการเปรยบเทยบชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว จ าแนกตามเพศ 54 ตารางท 4.20: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว 55 จ าแนกตามอาย ตารางท 4.21: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว 55 จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.22: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว 56 จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.23: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว 56 จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.24: แสดงผลการเปรยบเทยบความบอยการใชสอ Facebook Fanpage 57 ในการแสวงหา สถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.25: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ Facebook 57 Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จ าแนกตามอาย

ฐ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.26: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ 58 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.27: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ 59 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.28: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ 59 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.29: แสดงผลการเปรยบเทยบความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหา 60 สถานททองเทยวตอ 1 เดอน จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.30: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ 61 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จ าแนกตามอาย ตารางท 4.31: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ 61 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.32: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ 62 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.33: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ 63 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.34: แสดงผลการเปรยบเทยบความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานท 63 ทองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.35: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหาร 64 ละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยว นน ๆ จ าแนกตามอาย

ฑ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.36: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหาร 65 ละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยว นน ๆ จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.37: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหาร 65 ละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยว นน ๆ จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.38: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหาร 66 ละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยว นน ๆ จ าแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.39: แสดงผลการเปรยบเทยบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage 67 ในการแสวงหาสถานททองเทยว จ าแนกตามเพศ ตารางท 4.40: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ 67 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จ าแนกตามอาย ตารางท 4.41: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ 69 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จ าแนกตามระดบการศกษา ตารางท 4.42: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ 70 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จ าแนกตามอาชพ ตารางท 4.43: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ 71 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จ าแนกตามรายได เฉลยตอเดอน ตารางท 4.44: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว 72 กบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานท ทองเทยว ตารางท 4.45: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความบอยการใชสอ 72 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว กบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานท ทองเทยว

ฒ

สารบญตาราง (ตอ)

หนา ตารางท 4.46: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความถเขาใชสอ 73 Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน กบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานท ทองเทยว ตารางท 4.47: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความสนใจในรานอาหาร 74 ละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานท ทองเทยวนน ๆ กบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ตารางท 5.1: ตารางแสดงต าแหนงงานและอตราเงนเดอน 76 ตารางท 6.1: แสดงสดสวนการลงทนและผลตอบแทนทคาดหวง 100 ตารางท 6.2: ตารางแสดงรายละเอยดคาใชจายกอนการด าเนนงาน 100 ตารางท 6.3: แสดงจ านวนและเงนเดอนพนกงาน 101 ตารางท 6.4: ตารางแสดงคาสาธารณปโภค 102 ตารางท 6.5: ตารางแสดงอตราคาบรการตาง ๆ 104 ตารางท 6.6: แสดงสมมตฐานรายไดในกรณทดทสด (Best Case) 104 ตารางท 6.7: แสดงสมมตฐานรายไดในกรณเปนไปตามคาด (Most likely Case) 106 ตารางท 6.8: แสดงสมมตฐานรายไดในกรณย าแย (Worst Case) 107 ตารางท 6.9: ตารางแสดงก าไรสทธส าหรบปท 1-ปท 5 108ตารางท 6.10: ตารางแสดงก าไรขนตนจากการด าเนนงานส าหรบปท 1-ปท 5 108 ตารางท 6.11: ตารางเปรยบเทยบกระแสเงนสดสทธ 108 ตารางท 6.12: ตารางแสดงระยะเวลาคนทน 109 ตารางท 6.13: ตารางแสดงมลคาปจจบนสทธ (NPV) 110 ตารางท 6.14: ตารางแสดงอตราผลตอบแทนภายใน (Intertnal Rate of Return: IRR) 110 ตารางท 6.15: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ บานน าเคยงดน 111 ฟารม แอนด รสอรท ตารางท 6.16: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ บานน าเคยงดน 111 ฟารม แอนด รสอรท กรณเปนไปตามคาด (Most Likely Case)

ณ

ตารางท 6.17: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ บานน าเคยงดน 112 ฟารม แอนด รสอรท กรณย าแย (Worst Case)

ด

สารบญภาพ

หนา ภาพท 1.1: แสดงจ านวนประชากรในประเทศไทยทใช Internet และ Social media 1 ภาพท 1.2: แสดงจ านวนความนยมของผใชเครอขายสงคมออนไลนในประเทศไทย 2 ภาพท 1.3: ผลส ารวจพฤตกรรมของผใช Facebook ในประเทศไทย 2 ภาพท 1.4: ล าดบ Travel Influencer fanpage 5 ภาพท 1.5: Facebook Fanpage Chillpainai 5 ภาพท 1.6: Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา (Sadoodta) 6 ภาพท 1.7: Facebook Fanpage theTripPacker 6 ภาพท 1.8: Demographic ของ Facebook Fanpage Chiipainai 8 ภาพท 1.9: Demographic ของ Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา (Sadoodta) 8 ภาพท 1.10: Demographic ของ Facebook Fanpage theTripPacker 9 ภาพท 2.1: กรอบแนวคดในการวจย 26 ภาพท 5.1: โครงสรางธรกจบานน าเคยงดน อโคฟารม 76 ภาพท 5.2: อาคารทตกแตงสไตล Loft 81 ภาพท 5.3: รถบานภายในฟารม แอนด รสอรท 81 ภาพท 5.4: ลกษณะภายในรถบาน ฟารม แอนด รสอรท 82 ภาพท 5.5: บานพกสไตลโฮมสเตย 82 ภาพท 5.6: สาธตวธการท านา 83 ภาพท 5.7: ใหความรเกยวกบพชผกตาง ๆ รอบตว 84 ภาพท 5.8: แปลงสาธตการเกษตร 84 ภาพท 5.9: บานกระตาย 84 ภาพท 5.10: ภาพแสดงแผนทบรเวณโดยรอบ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท 85

บทท 1 บทน ำ

1.1 ทมำและควำมส ำคญของปญหำ ปจจบนอนเทอรเนต (Internet) มบทบาทและมความส าคญตอชวตประจ าวนของผคนเปน

อยางมาก จนกลายเปนการสอสารสมยใหมทเปนสวนหนงในชวตประจ าวน มสวนชวยทงในเรองการศกษา การท างาน การตดตอสอสาร ความบนเทง และการพกผอนหยอนใจ ท าใหอนเทอรเนต มการเตบโตและมผใชบรการเพมขนทกวน มการพฒนาชองทางใหม ๆ บนอนเทอรเนตเกดขนมากมาย เชน เวบไซตในรปแบบเครอขายสงคมออนไลน (Online Social Networking) ซงในปจจบนมผใชกนทวโลก โดยเฉพาะอยางยง เฟซบก (Facebook) ซงถอเปนหนงในเครอขายสงคมออนไลน ทมผใชเพมขนอยางรวดเรว มผใชงานไมต ากวา 400 ลานคนตอเดอน และกลายเปนเวบไซต Social Networking ทใหญทสดในโลก (พรรษพล มงกรพศม, 2553)

จากขอมลทาง Hootsuite และ We are social ดจทลเอเจนซชอดง พบวา ประเทศไทยในเดอนมกราคม พ.ศ. 2561 ทผานมา มจ านวนผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยถง 69 ลานคน และจ านวนผทนยมการใชเวบไซตประเภทเครอขายสงคมออนไลนตาง ๆ สงถง 57 ลานคน เปนเพราะเครอขายสงคมออนไลนไมไดเปนเพยงแคเครองมอสอสารทสรางแคความบนเทงใหกบบคคลทวไป แตกลายเปนเครองมอทางการตลาดทก าลงไดรบความนยมอยในขณะน ท าใหมอตราจ านวนผใชงานเตบโตอยางรวดเรว ดงภาพท 1.1

ภาพท 1.1: แสดงจ านวนประชากรในประเทศไทยทใช Internet และ Social media

ทมา: พงษศกด โฆวชรกล. (2561). คนไทยพนธดจทล “ชอบ-ชอป-ใช” เรองอะไรกนบาง?. สบคน จาก https://smarttech.smartsme.co.th/content/2156.

2

ภาพท 1.2: แสดงจ านวนความนยมของผใชเครอขายสงคมออนไลนในประเทศไทย

ทมา: พงษศกด โฆวชรกล. (2561). คนไทยพนธดจทล “ชอบ-ชอป-ใช” เรองอะไรกนบาง?. สบคน จาก https://smarttech.smartsme.co.th/content/2156. ภาพท 1.3: ผลส ารวจพฤตกรรมของผใช Facebook ในประเทศไทย

ทมา: พงษศกด โฆวชรกล. (2561). คนไทยพนธดจทล “ชอบ-ชอป-ใช” เรองอะไรกนบาง?. สบคน จาก https://smarttech.smartsme.co.th/content/2156. ตอมาจากภาพท 1.2 และ 1.3 จะเหนไดวา ประเภทของเครอขายสงคมออนไลน (Platform) ทคนไทยนยมใชมากทสด คอ เฟซบก (Facebook) รองลงมา ไดแก ยทบ (Youtube) ไลน (Line) เฟซบก เมสเซนเจอร (Facebook Messenger) อนสตาแกรม (Instagram) และอน ๆ ตามล าดบ และจากการส ารวจของเฟซบก (Facebook) พบวา กลมอายของผใชงานในประเทศไทย

3

(Active Users) ทมจ านวนสงสด คอ กลมอาย 18-24 ป ทงเพศชายและเพศหญง ขณะทกลมทใชงานเปนอนดบ 2 คอ กลมอาย 25-34 ป ทงเพศชายและเพศหญง และกลมทใชงานเปนอนดบ 3 คอกลมอาย 34-44 ป ตามล าดบ ทงนในกลมชวงอาย 18-44 มการเปดรบเทคโนโลยใหม ๆ อยเสมอ โดยเฉพาะการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน ซงเปนทนยมเปนอยางมาก เทคโนโลยทางการสอสารอยางเครอขายสงคมออนไลนแบบเฟซบก (Facebook) นนมขอด คอ การสรางความสมพนธทางการสอสารในรปแบบใหมทไมไดจ ากดเฉพาะแตการสนทนาซงกนและกนเทานน แตยงเปนการสรางความสมพนธระหวางเพอน ชวยลดชองวางดานระยะทางและเวลา เพราะท าใหเราไดพบเพอนใหม รวมถงพบเพอนเกา ๆ ทไมไดตดตอกนเปนเวลานาน ท าใหการสอสารงายและรวดเรวมากขน โดยไมใชแคการรจกกนในกลมเลก ๆ เทานน แตยงท าใหเกดการสอสารถงกนครอบคลมทวโลก ซงหากมองในแงของความเปนสอสมยใหมนน เฟซบก (Facebook) เปรยบเสมอนการยอโลกใหเลกลง ท าใหการสอสารมความทนสมย รวดเรว และมความกาวล าทางเทคโนโลยมากขน ดวยเหตนจงสงผลตอเนองมายงภาคเศรษฐกจและอตสาหกรรมประเภทตาง ๆ โดยเฉพาะอยางยงกบอตสาหกรรมการทองเทยว ประเทศไทยในปจจบนไดมแนวโนมทางเศรษฐกจเกดขนมากมาย ไมวาจะเปนแนวโนมเศรษฐกจดจทล แนวโนมเศรษฐกจการทองเทยว แนวโนมเศรษฐกจโลกฟนตว และแนวโนมการลงทนของภาครฐ เปนตน แตดวยปญหาทางดานสงคมผสงอายทเกดขนจากอทธพลตอธรกจและเศรษฐกจไทยมมากขนอยางตอเนอง จากอตราประชากรสงอายทคาดวาป พ.ศ. 2562 จะมจ านวนกวา 10.5 ลานคน หรอรอยละ 16.0 ของจ านวนประชากรทงหมด และคาดวาจะเพมเปน 12.3 ลานคน ในอก 5 ปขางหนา (TMB Analytics, 2561) เมดเงนทใชจายเพอการรกษาพยาบาล และดแลสขภาพทเพมตามจ านวนผสงอายนน จงท าใหแนวโนมการดแลสขภาพ การออกก าลงกาย การเลนกฬา หรอแมกระทงการหาเวลาวาง เพอพาตวเองออกไปทองเทยวในเชงธรรมชาต จงปฏเสธไมไดวาเปนแนวโนมทางเศรษฐกจทมาแรงไมแพดานอน ๆ และดวยเพราะเหตนจงท าใหกระแสอาหารคลนและการทองเทยวเชงเกษตรผสมผสานเปนทไดรบความนยมอยางแพรหลาย โดยเฉพาะในกลมคนในเมองกรงทเหนอยลาจากการเรยนหรอท างานมาทงสปดาห และอยากจะหาสถานทในการมาพกผอนหยอนใจ บรรยากาศเปนธรรมชาต และตองการกจกรรมในรปแบบนนทนาการผสมผสานกบการทองเทยว เพอปลดปลอยอาการเมอยลาของรางกายและสมอง และยงเปนการใชเวลาวางใหเกดประโยชน เพราะนอกจากกจกรรมนนทนาการจะหมายถงความบนเทงแลว ยงรวมไปถงการไดเรยนร ไดสมผสกบประสบการณใหม ๆ ตวอยางเชน กจกรรมการนงรถอแตนชมสวนและไรนา กจกรรมลองเรอชมวถชวตรมฝงแมน า การเลนรอบกองไฟ ประเพณเหยยบองน เปนตน

4

ดงนนอตสาหกรรมทองเทยว จงถอเปนอตสาหกรรมทมการขยายตวสง มบทบาทความส าคญตอระบบเศรษฐกจและสงคมของประเทศไทยเปนอยางมาก เปนแหลงรายไดทส าคญน ามาซงเงนตราตางประเทศ การสรางงานและการกระจายความเจรญไปสภมภาค การทองเทยวของประเทศไทยสามารถปรบตวเขากบสถานการณตาง ๆ และเกดการเตบโตอยางมคณภาพและยงยน ประกอบกบยคของการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลน ยงท าใหนกทองเทยวสามารถเขาถงแหลงทองเทยวไดงายขน จะเหนไดจากการม Facebook Fanpage เกยวกบการทองเทยวเกดขนมากมาย เพอใหกลมคนทมความชอบแบบเดยวกนมารวมตวกนได ดงทใครหลายคนเคยกลาวไววา Facebook Fanpage นนคอ แหลงชมชนขนาดใหญ ถงแมผใชจะไมรจกกนมากอนกสามารถทจะแนะน า พดคยกนได โดยรสกวาคนทเขามาพดคยดวยนนเปนกลมคนทมความชนชอบอะไรทเหมอนกน โดยแตละเพจกจะมการน าเสนอสถานททองเทยว หรอทพก ตามแบบของพฤตกรรมของนกทองเทยว นนหมายความวา แตละเพจมการวางกลมเปาหมาย หรอพฤตกรรมของนกทองเทยวของเพจตวเองไว เชน เทยวใกลกรง บรรยากาศสดชลทอมพวา ดวยงบ 1,000 บาท จากตวอยางดงกลาว จะสรปไดวา กลมเปาหมาย คอ เดกวยรนในเขตกรงเทพมหานคร ทมพฤตกรรมชอบเทยวในแบบ slow life เปนตน จากผลตอบรบของ Facebook Fanpage ทไดรบความนยมอยในขณะน ท าใหธรกจทเกยวกบการทองเทยว ไมวาจะเปนสถานททองเทยว ทพก โรงแรม รานอาหาร หรอแมกระทงสายการบนตาง ๆ กไดใหความส าคญกบพฤตกรรมทเปลยนไปของผบรโภค โดยเฉพาะอยางยงในกลมผบรโภคยคใหม และเพอการสรางความแขงแกรงในชองทางออนไลน การใชสอสงคมออนไลนชนดน จงถกสรางและพฒนาขนตามเครองมอ และหนมาใชชองทางตรงนในการสอสาร การโฆษณาประชาสมพนธ หรอการใหขอมลขาวสารตาง ๆ โดย Facebook Fanpage ประเภท Travel Influencer ทมยอดตดตาม (Follow) มากทสดในประเทศไทย อางองขอมลจากเพจ Ad Addict วนท 8 กรกฎาคม 2561 มดงภาพประกอบท 1.4 และ 1.5 น

5

ภาพท 1.4: ล าดบ Travel Influencer fanpage

ทมา: Ad Addict. (2561). เปดวารป 100 Travel Influencer ใน FB. สบคนจาก https://web.facebook.com/AdAddictTH/photos/pcb.218124445492059/2181235 75492146/. ภาพท 1.5: Facebook Fanpage Chillpainai

ทมา: Chillpainai. (2561). Facebook Fanpage Chillpainai. สบคนจาก https://web.facebook.com/ChillpainaiTH.

6

ภาพท 1.6: Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา (Sadoodta)

ทมา: Sadoodta. (2561). Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา. สบคนจาก https://web.facebook.com/sadoodtafanpage. ภาพท 1.7: Facebook Fanpage theTripPacker

ทมา: TheTripPacker. (2561). Facebook Fanpage theTripPacker. สบคนจาก https://www.facebook.com/thetrippacker/.

7

Facebook Fanpage ประเภท Travel Influencer จากเดมถกสรางขน เพอน าไปใชในการแลกเปลยนประสบการณในการทองเทยว แบงปนภาพบรรยากาศสถานททองเทยวและทพก ทงในประเทศและตางประเทศ แบบทไปเทยวกนเอง แตในปจจบนเมอการตลาดในโลกออนไลนไดเปลยนแปลงไปจากเดมเปนแค Facebook Fanpage ทเปนแหลงรวมตวของคนชอบเทยวในรปแบบเดยวกน กกลายเปนชองทางการตลาดสมยใหมทไดมการถกเชญจากทางสถานททองเทยว ทพก โรงแรม หรอแมกระทงรานอาหาร รวมไปถงสถานทใหบรการตาง ๆ เชน สปา รานเสรมสวย เปนตน ทพรอมใหบรการฟรและสทธประโยชนมากมาย เพอแลกกบการลงพนทหรอลงโพสตหนา Facebook Fanpage นน ซงจะมชองทางการตดตอระบไว โดยทาง Facebook Fanpage จะมการน ารปภาพมาประกอบกบวธการสอสารทางการตลาดดวยการโพสตในรปแบบตาง ๆ ตามสไตลของแตละเพจ ทงอลบมรปภาพ วดโอ เนอหาใหความร รวมถงกจกรรมเชญชวนในรปแบบตาง ๆ ททางสถานททองเทยวหรอสถานทใหบรการนน ๆ ไดมการใหสทธพเศษไว ดงนนแลวจงถอวา Facebook Fanpage เปนเครองมอทางการตลาดทไมมคาใชจายมากนก แตมประโยชนทางมลคาการตลาดทสง เพราะ Facebook Fanpage ประเภท Travel Influencer นน สามารถท าใหบคคลทวไป นกธรกจ นกลงทน ตลอดจนสอทสนใจในธรกจ มโอกาสเขาถงธรกจไดงายขน และกลมคนเหลานกอาจจะเปนลกคาในอนาคต จากการวเคราะหขอมลเบองตนของ Facebook Fanpage Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker พบวา ชวงอายทใหความสนใจเกยวกบเพจมากทสด อยในชวงอาย 24-34 ป รองลงมาคอ 18-24 ป และตอมาคอ 34-44 ป ตามล าดบ ดงรปท 1.6-1.8 ซงมความสอดคลองกบการวเคราะหจากทาง Hootsuite และ We are social ในขางตน ทท าการวเคราะหเกยวกบกลมอายของผใชงานในประเทศไทย (Active Users) ทมจ านวนสงสดคอ กลมอาย 18-24 ป ทงเพศชายและเพศหญง ขณะทกลมทใชงานเปนอนดบ 2 คอ กลมอาย 25-34 ป ทงเพศชายและเพศหญง และกลมทใชงานเปนอนดบ 3 คอ กลมอาย 34-44 ป ตามล าดบ จงถอวาทง 3 กลมอายน เหมาะแกการท าการศกษาคนความากทสด

8

ภาพท 1.8: Demographic ของ Facebook Fanpage Chiipainai

ทมา: Chillpainai. (2561). Demographic ของ Facebook Fanpage Chiipainai. สบคนจาก https://www.facebook.com/. ภาพท 1.9: Demographic ของ Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา (Sadoodta)

ทมา: Sadoodta. (2561). Demographic ของ Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา. สบคนจาก https://www.facebook.com/.

9

ภาพท 1.10: Demographic ของ Facebook Fanpage theTripPacker

ทมา: TheTripPacker. (2561). Demographic ของ Facebook Fanpage theTripPacker. สบคนจาก https://www.facebook.com/. ดงนน การน าสอสงคมออนไลนอยาง Facebook Fanpage มาใชในการประกอบธรกจดานการสอสารการทองเทยว จงเปนปจจยทมความส าคญเปนอยางมาก ไมวาจะเปนเรองการสรางการรบร การดงดดใจ การมสวนรวมตาง ๆ รวมไปถงการน าเสนอขอมลความรแกนกทองเทยว เพอใหธรกจมโอกาสในการด าเนนงานมากขน เมอเลงเหนถงความส าคญดงกลาวแลว ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาถงพฤตกรรมของการใชสอ Facebook Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร วามลกษณะอยางไร และศกษาความสมพนธในการใชสอ Facebook Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker ทสงผลตอพฤตกรรมการตดสนใจทองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร โดยมกลมตวอยางทตองการศกษาอยทชวงอายตงแต 18-44 ป ซงทางผวจยมความคาดหวงวาจะไดรบความร พฒนาความคด และน าไปประยกตใช เพอเปนประโยชนในการพฒนาธรกจทองเทยวในอนาคต

10

1.2 วตถประสงคกำรวจย 1.2.1 เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.2 เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.3 เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.2.4 เพอศกษาการจดตงธรกจ “บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท” 1.3 สมมตฐำนกำรวจย 1.3.1 ลกษณะทางประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทแตกตางกน มพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวแตกตางกน 1.3.2 ลกษณะทางประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวแตกตางกน 1.3.3 พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวมความสมพนธกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.4 ขอบเขตของงำนวจย 1.4.1 ดานการรวบรวมเอกสาร ผวจยไดก าหนดขอบเขตในการศกษาครงน โดยคนควาขอมลธรกจดานสอสงคมออนไลน พฤตกรรมของประชากร รวมไปถงขอมลของกลมธรกจดานการทองเทยว จากหนงสอ งานวจย บทความ เพอรวบรวมขอมลมาใชประกอบการศกษา 1.4.2 ดานเนอหา ศกษาลกษณะทวไป พฤตกรรมของประชากรในการใชศกษา Facebook Fanpage ประเภท Travel Influencer 3 Fanpage ทมยอดตดตาม (Follow) มากทสดในประเทศไทย โดยอางองขอมล

11

จากเพจ Ad Addict วนท 8 กรกฎาคม 2561 ไดแก 1) Chillpainai 2) Sadoodta และ 3) theTripPacker เพอแสวงหาสถานททองเทยว และปจจยความพงพอใจใจดานตาง ๆ ทสงผลตอการตดสนใจทองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.4.3 ดานประชากร ประชากรอายตงแต 18-44 ป ในจงหวดกรงเทพมหานคร จ านวน 26,196,512 คน โดยแบงเปนเพศชาย จ านวน 13,146,414 คน และเพศหญง จ านวน 13,050,098 คน (ระบบสถตทางการทะเบยน, 2561) 1.5 นยำมศพทเฉพำะ 1.5.1 สงคมออนไลน หมายถง สอดจทลทเปนเครองมอในการปฏบตการทางสงคม (Social Tool) เพอใชสอสารระหวางกนในเครอขายทางสงคม (Social Network) ผานทางเวบไซตและโปรแกรมประยกตบนสอใด ๆ ทมการเชอมตอกบอนเทอรเนต โดยเนนใหผใชทงทเปนผสงสารและผรบสารมสวนรวม (Collaborative) อยางสรางสรรค ในการผลตเนอหาขนเอง (User-Generate Content: UGC) ในรปของขอมล ภาพ และเสยง (พงษพพฒน สายทอง, 2557) 1.5.2 เครอขายสงคมออนไลน หมายถง สงคมออนไลนทมการเชอมโยงกน เพอสรางเครอขายในการตอบสนองความตองการทางสงคม ทมงเนนในการสรางและสะทอนใหเหนถงเครอขาย หรอความสมพนธทางสงคม ในกลมคนทมความสนใจหรอมกจกรรมรวมกน บรการเครอขายสงคมออนไลนจะใหบรการผานหนาเวบ และใหมการตอบโตกนระหวางผใชงานผานอนเทอรเนต (พงษพพฒน สายทอง, 2557) 1.5.3 Facebook หมายถง สอสงคมออนไลนทมอทธพลตอสงคม มประโยชนตอการประยกตใชในการสอสารและทางธรกจ รวมถงการสรางคณคาใหกบตวบคคล จงเปนชองทางทเหมาะสมในการสอสารการตลาดกบผบรโภค เพราะมคณสมบตทสามารถสอสารไดอยางรวดเรว และทนสมย 1.5.4 Facebook Fanpage หมายถง Fanpage ทมไวเพอชวยใหสรางพนท ๆ หนง ไวส าหรบการแสดงความคดเหน หรอรวบรวมคนทชอบอะไรเหมอน ๆ กน หรอไวเปนชองทางการประชาสมพนธอะไรสกอยางหนงใหแกคนทวไปไดรบทราบ โดยแยกตวออกจาก Facebook Profile ปกต 1.5.5 กจกรรมนนทนาการ หมายถง กจกรรมทท าในเวลาวางจากการท าภารกจสวนตว ไมวาจะเปนการท างาน การกน การนอน การพกผอน โดยทกกจกรรมตองท าดวยความเตมใจ โดยไมมการบงคบ และเกดประโยชนตอตนเองและผอนดวย

12

1.5.6 การแสวงหาสถานททองเทยว หมายถง การเดนทางจากสถานทใดสถานท หนงไปยงอกสถานทหนง หรอการเดนทางจากถนพ านกทอาศยไปยงสถานทอนเปนการชวคราวดวยความสมครใจไป และเปนการเดนทางดวยเหตผลของการทองเทยว ไมใชเพอประกอบอาชพหรอหารายได 1.5.7 พฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลน หมายถง การกระท าหรอกรยาอาการทแสดงออกทางรางกาย ความคด หรอความรสกเพอตอบสนองตอสงเรา โดยการกระท าดงกลาวนนผานทางการใชสอสงคมออนไลนเพอตอบสนองตอสงเราตาง ๆ ทเกดขน 1.6 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ 1.6.1 ท าใหทราบถงขอมลเกยวกบลกษณะประชากรศาสตรทมผลตอพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.6.2 ท าใหทราบถงขอมลเกยวกบลกษณะประชากรศาสตรทมผลตอความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.6.3 ท าใหทราบถงขอมลเกยวกบความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1.6.4 ขอมลและผลของงานวจย สามารถน าไปประยกตใชในการกอตงธรกจ การวางแผน และก าหนดกลยทธในการด าเนนธรกจใหมประสทธภาพและประสทธผลสงสด

บทท 2 แนวคด ทฤษฎ และงานวจยทเกยวของ

จากการศกษาเรอง “พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร” ผวจยไดน าทฤษฎและแนวความคดทเกยวของมาเปนขอมลในการจดท าโครงการในครงน โดยมแนวคดทฤษฎหรอวรรณกรรมทเกยวของดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบเครอขายสงคมออนไลน 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยว 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจ (IPA)

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบเครอขายสงคมออนไลน แนวคดเรองเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) มกปรากฏใหเหนในลกษณะของ

การน ามาใชเพอด าเนนงานหรอกจกรรมตาง ๆ โดยมตวบคคลหรอหนวยงานตาง ๆ รวมกนเปนเครอขาย เพอใหสามารถใชทรพยากรรวมกน แลกเปลยนแบงปนทรพยากร ขอมลขาวสาร ฯลฯ แตปจจบนค าวา (Social Network) จะหมายถง ระบบเครอขายบนโลกออนไลนหรอการตดตอสอสารถงกนผานอนเทอรเนต

2.1.1 ความหมายของเครอขายสงคมออนไลน (Social Network) ไดมนกวชาการหลายทานใหความหมายไว ดงน

Greenberg & Kates (2014) ไดอธบายวา สอสงคมออนไลน เปนแนวทางใหมในการท าการตลาดทอาศยการสนทนา การเลาเรอง และการสรางความสมพนธระยะยาว เปนแนวทางทมอทธพลทจะสามารถสรางหรอท าลายตราสนคาได ผานการสรางประสบการณไปยงผบรโภค

รปแบบของสงคมบนโลกอนเทอรเนต ทผเลนอนเทอรเนตจะแบงปนความสนใจ สนใจ หรอเรองราวตาง ๆ เขาดวยกน และเชอมโยงไปในทศทางเดยวกน โดยสวนใหญจะใชเวบไซตเปนชองทางในการตดตอสอสาร ซงมทงการสงอเมลหรอขอความ (ณฐพร มกอดมลาภ, 2554)

เปนโครงสรางสงคมทประกอบดวยโหนด (Node) ตาง ๆ เชอมตอกน ซงแตละโหนดทเชอมโยงกนกอาจมความสมพนธกบโหนดอน ๆ ดวย โดยอาจมระดบของความสมพนธกน มความซบซอน มเปาหมาย (Wikipedia, 2009 อางในธรภทร ถนแสนด, 2558)

ดงนน เครอขายสงคมออนไลน จงหมายถงการทมนษยสามารถเชอมโยงถงกน ท าความรจกกน สอสารถงกนได ผานทางระบบอนเทอรเนต ซงหากเปนเวบไซตทเรยกวาเปนเวบ (Social Network) กคอ เวบไซตทเชอมโยงผคนไวดวยกนนงเอง โดยเวบไซตเหลานจะมพนทใหผคนเขามารจกกน มการใหพนทบรการเครองมอตาง ๆ เพออ านวยความสะดวกในการสรางเครอขาย สราง

14

เนอหาตามความสนใจของผใช ปจจบนมเวบไซตประเภท (Social Network) เกดขนจ านวนมาก ทงทมเปาหมายเชงพาณชย และไมแสวงหาก าไร เชน Facebook Twitter YouTube Google Flickr MySpace (ป พ.ศ. 2557) นอกจะใชในการตดตอสอสารเพอความสนก เพลดเพลน บนเทงแลวเปนอกชองทางหนงทน ามาใชเพอการศกษาได 2.1.2 การใชสอสงคมออนไลนในทางธรกจ การใชสอสงคมออนไลนในทางธรกจ เปนการใชเครองมอทเปนสอรปแบบตาง ๆ เขาชวยเหลอในการท าธรกจหลากหลายดาน ตามเปาหมายทนกการตลาดตองการน ามาใชงาน เปาหมายของการน าสอสงคมออนไลนไปใชทางธรกจมทงหมด 7 ประเดน (ปเตอร รกษธรรม, 2558 และภเษก ชยนรนด, 2553) ซงมรายละเอยดดงตอไปน ประเดนท 1 เพอการสรางตราสนคา การสรางตราสนคาบนสอสงคมออนไลน สามารถสรางภาพลกษณของตราสนคาใหเปนไปในทศทางบวกไดมาก (Erik & Jason, 2012) การใชสอสงคมออนไลนในการสรางตราสนคา มความแตกตางจากการสรางตราสนคาทวไปทเปนการโฆษณาฝายเดยว การใชสอสงคมออนไลนนน จะเปนการสนทนาหรอการบอกตอไปของผใชสอสงคมออนไลน เชน การ Review ของกลมผบรโภคตาง ๆ จะมผลทงในทางบวกและทางลบ ถาการ Review เปนไปในทางดานบวก กจะเปนโอกาสทจะไดผบรโภคเพมจากการบอกตอ และท าใหตราสนคาไดรบความสนใจตาม ประเดนท 2 การสรางและบรหารความสมพนธกบผบรโภค การใหบรการผบรโภคผานสอสงคมออนไลน เปนวธการทท าใหผบรโภคไดรบทราบถงประสทธภาพของบคลากรทเขามา เชน การชวยตอบค าถามทมความรวดเรว ชดเจน หรอใหค าแนะน า ความชวยเหลอแกผบรโภคทก าลงรบการบรการ จะน ามาซงความพงพอใจตอธรกจและท าใหเกดความผกพนระหวางผบรโภคกบตราสนคา ผานการใชสอแบบสองทาง (วรวสทธ ภญโญยาง, 2556) ประเดนท 3 การใหค าแนะน าจากผบรโภค สอสงคมออนไลนเปนแหลงขอมลรวมถงค าแนะน าตาง ๆ ทผบรโภคบอกตอสนคา เมอผบรโภคขาประจ าไดแนะน าและบอกตอสนคา กจะมอทธพลตอความสนใจเลอกใชของผบรโภครายใหม เนองจากเปนค าแนะน าจากผบรโภคเหมอนกน ไมใชการโฆษณาทางเดยวจากเจาของตราสนคา จงชวยสรางความนาเชอถอได ประเดนท 4 การเกดแนวคดใหมในการพฒนาการสอสารระหวางผผลตและผบรโภค จะท าใหตราสนคามโอกาสไดรบแนวความคดใหมผานค ารองเรยนทงในดานทดและไมด ผานการรบค าแนะน าจากผบรโภค (สพล พรหมมาพนธ, 2558) เพอเพมศกยภาพทงดานผลตภณฑและดานบรการวามสงใดทตองการปรบปรงพฒนาใหดยงขน เพอตอบสนองความตองการไดดยงขน

15

ประเดนท 5 การบรหารเพอแกไขการเกดภาพลกษณทไมดการตรวจสอบขอความตาง ๆรวมถงขาวสารบนสอสงคมออนไลน เปนสงทมความจ าเปนตองท าเนองจากจะไดรถงกระแสของขอมลทผบรโภคก าลงพดถงตราสนคาในเวลาปจจบน ถาหากมความเกยวของกบองคกรกจะใชด าเนน แกไขเพอปองกนการสญเสยและภาพลกษณทางลบได ประเดนท 6 การใชงานระบบการคนหาใหมประสทธภาพ เมอมการใชงานสอสงคมออนไลนเพอการโฆษณา บรษทจะมการเชอมโยงระหวางสอสงคมออนไลนกบเวบไซตหลกของผลตภณฑ เพอเพมปรมาณการเขาชมเวบไซตผทเขาชมสอสงคมออนไลน จะมโอกาสเขาเยยมชมเวบไซตของบรษทดวย และจะชวยท าใหผบรโภคจดจ าตราสนคา ไดจนถงเวลาทผบรโภคมความพรอมทจะซอหรอใชบรการทางธรกจกสามารถปรบปรงเนอหาการคนหาอยางเหมาะสม ทจะท าใหผบรโภคคนหาสนคาของบรษทเจอได (Greenberg & Kates, 2014) ประเดนท 7 สรางความเปนผน าทางความคด เปนเปาหมายของผใชสอสงคมออนไลนในระดบปจเจกชน ส าหรบทผเชยวชาญในสาขาตาง ๆ ใชเปนพนทส าหรบน าเสนอความคดเหน สอสงคมออนไลนจะสามารถชวยใหพนทส าหรบเขยนเนอหาทนาสนใจ ส าหรบผรบสารเมอมผตดตามเปนจ านวนมาก จะท าใหผเชยวชาญกลายเปนผน าทางความคดและมอทธพลอยางสงในการตลาด เชน การ Review สนคาทใหผเชยวชาญแนะน าจะชวยเพมความนาเชอถอ 2.1.3 เครอขายสงคมออนไลน ประเภท Facebook Facebook Facebook Facebook เปนเวบเครอขายสงคม (Social network) ชนดสมครเปนสมาชกโดยมมารค ซกเคอรเบรก และเพอน เปนผกอตงในชวงแรกของการสราง Facebook ไดมจดประสงคเพอใชในการสอสารภายในมหาวทยาลย (ปเตอร รกธรรม, 2558) Facebook จงมคณสมบตทใหผทเปนสมาชกใชในการแบงปนความคดเหน ความรสก ขอมลขาวสาร ผานในลกษณะของขอความ รปภาพหรอวดโอ ทชวยท าใหการตดตอสอสารท าไดอยางมประสทธภาพ และสรางความบนเทงกบอ านวยความสะดวกผานอปกรณทสามารถเชอมตอสญญาณอนเทอรเนตได เชน โทรศพทมอถอ หรอเครองคอมพวเตอร (ฐตกานต นธอทย, 2555) ขอมลจาก “We are Social” ผใชงาน Facebook ในป ค.ศ. 2017 มยอดผใชทวโลก 1.87 พนลานคนทวโลก เปนการใชงานผานเครองโทรศพทมอถอจ านวน 87% และในจ านวนทงหมดมอย 55% หรอจ านวนพนลานคนทเชอมตอเขา Facebook ทกวน ส าหรบในประเทศไทยมการสรางบญชและใชงาน Facebook เปนอนดบท 8 ของโลก มผใชงาน 57 ลานคน (“number of facebook users”, 2017) หรอคดเปน 2% จากทวโลก Facebook ไดเขามามผลตอธรกจหลากหลายประเภท ท าใหสอชนดอน เชน หนงสอพมพ นตยสาร วารสาร โทรทศน วทย มความส าคญนอยลง เนองจากความสะดวก ความเขาถงงาย มการ พฒนาเนอหาทรวดเรวและตอเนอง ท าใหการโฆษณาผาน Facebook หรอ Facebook Ads มผลตอ ผบรโภคอยางมาก เนองจากกระบวนการท างานของ Facebook Ads ทผลงโฆษณาสามารถเลอก

16

กลมเปาหมายในการรบชมโฆษณาได (Targeted Marketing) และ Facebook ไดพฒนาระบบการสอสารสด เรยกวา Facebook Live ทชวยเพมชองทางการสอสารไปยงผบรโภคไดอยางรวดเรวยงขน การสอสารผาน Facebook Live มคณสมบตทมประโยชนตอน าไปใชในทางธรกจ เพราะเปนการสอสารผานเครอขายสงคมออนไลนทมการใชตนทนต า โดยการใชงานโทรศพทสมารทโฟนเครองเดยวแลวสามารถเขาถงผบรโภคไดมาก มการสอสารโตตอบกนไดแบบ Real time ท าใหผบรโภคสามารถโตตอบกลบไดในทนท (Harrison, 2016) 2.1.3.1 ประเภทของ Facebook ประเภทของ Facebook ทสามารถใชในการสรางสงคมเครอขายสามารถแบง ออกเปน 5 ชนด โดยแตละชนดจะมคณสมบตทแตกตางกนตามการใชงานและเปาหมายในการใชงาน ซงมรายละเอยดดงตอไปน (Carter & Levy, 2012; Safko & Brake, 2012; Charlesworth, 2015 และฐตกานต นธอทย, 2555) ชนดท 1 บญชสวนตว (Profile Account) เปนหนาหลกสวนบคคลของ ผใชFacebook ตองสมครเพอรบบรการใชระบความเปนตวตน และเขาถงขอมลรวมระหวางเจาของบญชกบผอนได ส าหรบนกการตลาดสามารถใชบญชสวนตว ส าหรบการท าหนาทน าเสนอดวยตวเอง (Charlesworth, 2015) ชนดท 2 กลม (Group) เปนแหลงรวมกลมคนทมความชอบหรอความสนใจในสงเดยวกนมาแลกเปลยนขอมลกนภายใน เพอใชการสอสารภายในองคกรกลมบคคล มทงรปแบบทเปนสาธารณะ แบบสวนตว หรอแบบลบทเปนกจกรรมเฉพาะสมาชกภายในกลม ท าใหมความเหมาะสมในการคนหาขอมลหรอส ารวจความสนใจของกลมเปาหมายทางธรกจผานทาง Group (ฐตกานต นธอทย, 2555) ชนดท 3 เพจหรอแฟนเพจ (Facebook Fanpage) เปนพนทในส าหรบน าเสนอธรกจ สนคา บคคล หรอองคกรมความแตกตางจากกลม (Group) ท Page จะเปนลกษณะของสงคมเปดมากกวา เนองจาก Group ตองไดรบความยนยอมจากผดแลกอนถงจะสามารถเขารวม ไดแก Page จะไมมขอจ ากดในเรองของการเขารวม แตตองท าตามเงอนไขของการรวมเพจ คอ การกด “Like” ทอยใน Page ทสนใจกจะสามารถเขารวมกจกรรมและรบขาวสารจาก Page ไดบญชของ Facebook Fanpage จะมรปแบบงายตอการใชงานส าหรบธรกจเพอสรางการเชอมโยงโดยตรงกบตลาดทก าลงเตบโตใน Facebook ทสามารถรบผตดตามไดมากกวาบญชสวนตว (Profile Account) และปรบแตงค าสง โดยการเพมแอปพลเคชนมาเพอใชตอยอดชวยเหลอทางธรกจพรอมกบวเคราะหเชงสถตทเกยวของกบผรบชมในดานการเขามารบชมได (Carter & Levy, 2012)

17

ชนดท 4 เหตการณส าคญ (Event Page) เปนชองทางในการน าเสนอกจกรรมทจะจดขนในชวงเวลาหนงตามทผจด Event ตองการน าเสนอ เพอใหผบรโภคทสนใจไดรบรและเขารวมกบกจกรรมไดการสราง Event บน Facebook จะท าใหผบรโภคไดรบรวาตราสนคาก าลงมความเคลอนไหว ชวยอ านวยความสะดวกตอตราสนคาทท าใหผบรโภคเกดการ Share ตอไปยงผบรโภครายอน สรางการรบรวงกวางในระยะเวลาทมจ ากดและมประโยชนตอธรกจในการท าใหเกดการประชาสมพนธงานไปพรอมกน (Carter & Levy, 2012) ชนดท 5 สถานท (Place) เปนการใหบรการขอมลสถานทผาน Facebook โดยใชขอมลสถานททางภมศาสตรทผตองการน าเสนออยกจกรรมทก าลงปฏบตและกลมเพอนทอยดวย สามารถใชเชคอน เพอใชบอกสถานทผานทาง Facebook ซงจะชวยอ านวยความสะดวกในการบอกผอนวาผทน าเสนอเนอหาอยทไหนในเวลานน (Charlesworth, 2015) สามารถประยกตใชในทางธรกจ เพอการน าเสนอสถานทตงของธรกจหรอการจดกจกรรมส าหรบผทตองการ Share สถานทธรกจใหบคคลอนไดรบทราบเพมเตม และสามารถแสดงขอมลใหบคคลอนทเคยได Check in สถานทเดยวกนมากอน เมอมผ Check in ขอมลของสถานทจะไปปรากฏขนบนหนา Wall บน News feed ของเพอนผทเชคอน (Carter & Levy, 2012) ท าใหเกดการกระจายของการรบรขอมลมากยงขน 2.1.3.2 เครองมอบน Facebook Fanpage ในการสอสารผาน Facebook Fanpage สามารถท าไดหลากหลายทางขนอยกบ เครองมอทจะน ามาใชงานซงมความแตกตางทงในดานคณสมบต และวธการน ามาใชเครองมอบน Facebook Page ทสามารถน ามาใชเพอการท าธรกจมอยทงหมด 10 ชนด (Carter & Levy, 2012; Greenberg & Kates, 2014 และปเตอร รกษธรรม, 2558) ซงมรายละเอยดดงตอไปน ชนดท 1 กระดานขอความ (Wall) เครองมอทใหผทสนใจใน Page มาโพสตขอความตาง ๆ ไดมประโยชนในเชงการประชาสมพนธแจงขอมลขาวสาร การพดคยผานค าสง Like และแบงปนขอมลใหใหผอนไดท าใหผบรโภครบรความเคลอนไหวถงสงท Fanpage ก าลงท าอย ชนดท 2 หนาตางขอมลสวนตว (Info) เครองมอทแสดงคณลกษณะทเจาของตราสนคาตองการสอไปยงผรบสารผานรายละเอยดวา เปนใคร ท าอะไร ทตง การตดตอ เวบไซตทเกยวของใชสรางความรจกตวตนของธรกจ เพอใหผทสนใจจะใชในความสนใจเปนสมาชก ชนดท 3 รปภาพ (Photos) เครองมอทใชแสดงความหมายไดหลายหลาย ทงการแสดงใหเหนถงกจกรรมทเกดขน ชวยสรางความนาเชอถอและอ านวยความสะดวกมากกวาการใชค าพดอธบาย เนองจากผบรโภคในความเปนจรงอาจไมมโอกาสไดท าความรจกกบตราสนคามากอน การสรางเรองราวผานรปภาพ (Visual Communication) จะท าใหผบรโภคไดเหนความเปนตวตนของธรกจไดชดเจน (Carter & Levy, 2012)

18

ชนดท 4 ชองสอสาร (Chat) เปนเครองมอทใชในการสอสารแบบ Instant Message ทใชในการสงขอความและสอสารไดในดานธรกจจะใชในการรบสารจากผบรโภค และชวย เพมโอกาสในการใหผบรโภคอยหนา Fanpage ใหนานทสด ชนดท 5 กจกรรม (Events) เปนการสรางหนาแจงกจกรรมพเศษทางการตลาดทจดขน เพอแจงใหผรบสารทราบถงกจกรรมทางการตลาดทองคกรจดขน ชนดท 6 วดโอ (Video) เครองมอทใชสรางการตลาดแบบสงตอ (Viral Marketing) ในรปของภาพยนตรโฆษณาทมภาพประกอบใชในการแสดงผลตภณฑประชาสมพนธ หรอแสดงบรรยากาศทมความนาเชอถอขององคกรรปแบบของวดโอทใชบน Facebook ควรมความยาวไมเกน 3-5 นาท เพราะจะท าใหผรบชมเขาใจไดอยางรวดเรวและสะดวกทจะสงตอ (Carter & Levy, 2012) ชนดท 7 บนทก (Notes) เครองมอทใชในการแจงเรองราวเปนบทความสน เปนการเนนย าวามกจกรรมส าคญอะไรทไดด าเนนกจการอยในปจจบน ชนดท 8 กระดานสนทนา (Discussion Board) เปนกระททใชในการสนทนาแลกเปลยนความเหนตาง ๆ ทงเรองของสนคาบรการ การตอบปญหาใหผบรโภค หรอใชเปนสวนทแสดงความเหนหลงจากไดใชสนคาหรอบรการไปแลว ชนดท 9 คะแนน และค าเสนอ (Rating & Reviews) เปนสวนทผใชบรการสามารถแสดงความคดเหน ทงในแงบวกและแงลบเกยวกบตราสนคาหรอสนคาในลกษณะของการพมพขอความ และการลงคะแนนแบบดาวทมระดบตงแต 1-5 ดาว ซงจะมผลตอความสนใจของผรบสารรายอน สามารถน ามาใชในดานของการวเคราะห เพอการแกปญหาหรอพฒนาใหดยงขน ชนดท 10 หนาตางขอมลเชงลก (Insights) เครองมอวดผลทางการตลาดบนFacebook ทจะแสดงผลปรมาณผเขาชม Fanpage เชน จ านวนผทกด Like ใหกบ Fanpage จะมการวเคราะหการเขาถงบญช และหวขอทไดรบความนยมใน Fanpage อยางเจาะจง (Greenberg & Kates, 2014) จะมการแยกขอมลชนดตาง ๆ ออกโดยละเอยด เชน เพศของผทเขารบชมอตราการเพมขนของผเขารบชมในภาพรวม ซงจะเปนขอมลส าคญทจะสรปถงปรมาณการตอบสนองของสมาชกภายใน Fanpage และน าขอมลทไดไปวเคราะห เพอวางแผนการตลาดตอไป (ปเตอร รกษธรรม, 2558) ผวจยสามารถสรปไดถงความส าคญของเครองมอทางการตลาดของ Facebook Fanpage ชนดตาง ๆ ทสามารถน ามาใชประโยชนทางธรกจ ทง 10 ชนดไดโดยทเครองมอแตละชนดจะมคณสมบตแตกตางกนไป แตเครองมอทกชนดกมวธการทจะน ามาใชไดอยางเหมาะสม ตงแตกระบวนการสราง จนถงกระบวนการวเคราะหผล ผวจยจะน าขอมลจากการศกษาถงเครองมอของ Facebook Fanpage ไปใชในการก าหนดแบบสอบถามถงการไดใชประโยชนจากเครองมอชนด ตาง ๆ

19

อรรธชย วจรรสรงส (2556) วจยเรอง ประเภทเนอหาการตลาดบน Facebook Fanpage และความตงใจซอของผบรโภค โดยมวตถประสงคเพออธบายประเภทเนอหาการตลาดบน Facebook Fanpage และอธบายความสมพนธของความพงพอใจในประเภทเนอหาการตลาดบน Facebook Fanpage สนคากบความตงใจซอ โดยเกบขอมลจาก Facebook Fanpage สนคา 3 Fanpage ไดแก GTH แมคโดนลดไทย และเปปซไทย มเนอหาการตลาดทน ามาวเคราะห รวม 656 โพสต จากนนน าผลการวเคราะหพบวา ประเภทของเนอหาการตลาดสามารถแบงได 4 ประเภท เรยงล าดบการปรากฏ ดงน 1) การใหขอมลขาวสาร 2) การสงเสรมและกระตนใหเกดการซอหรอใช 3) การจดกจกรรมออนไลน 4) การสงเสรมการขาย โดยวธการน าเสนอเนอหาการตลาดสามารถแบงได 4 ประเภท เรยงล าดบ ไดแก 1) รปภาพ 2) วดโอ 3) ลงก 4) ขอความ จากผลการส ารวจพบวา โดยภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจบน Facebook Fanpage ตราสนคาอยในระดบมาก และกลมตวอยางมความพงพอใจในวธการน าเสนอเนอหาบน Facebook Fanpage ตราสนคาระดบปานกลาง และการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจในเนอหา โดยรวมทกประเภทมความสมพนธกบความตงใจซอ อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ภาณวฒน กองราช (2554) วจยเรอง การศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของวยรนในประเทศไทย: กรณศกษา Facebook ผลการวจยพบวา กลมตวอยางในการศกษาครงน สวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย อายระหวาง 19-21 ป มการศกษาอยในระดบปรญญาตรหรอสงกวา มอตราการใชบรการ 1-5 ครงตอสปดาห ในการใชแตละครงใชเวลา 1-3 ชวโมงตอครง และมประสบการณการใชบรการนอยกวา 1 ป โดยทสวนใหญเคยใชบรการหรอกจกรรมตาง ๆ ทมใน Facebook ซงประกอบไปดวย การโตตอบบนกระดานสนทนา การเขารวมกลมตาง ๆ การเลนเกม การตอบค าถาม การแบงปนรปภาพ การแบงปนวดโอ การคนหาเพอนเกา การสงขอความการรวมแสดงความคดเหน การกดเครองหมายถกใจ บงกช ขนวทยา (2556) วจยเรอง ประสทธผลของการสอสารการตลาดแบบดจทลของผลตภณฑของใชสวนตวบน Facebook Fanpage โดยมวตถประสงคเพอศกษารปแบบและประเภทเนอหาทใชในการสอสารการตลาดทมอทธพลตอการรบร ทศนคต การตดสนใจซอของกลมเปาหมาย และเพอวดแนะสทธผลของการสอสารการตลาดแบบดจทลบน Facebook Fanpage ผลตภณฑของใชสวนตว โดยท าการแจกแบบสอบถามออนไลนไปยงสมาชกของ Facebook Fanpage จ านวน 400 คน ผลการวจยพบวา รปแบบของเนอหาทใชในการสอสารบน Facebook Fanpage จะใชรปแบบการสอสารทเปนรปมากสด ในสวนของผลการส ารวจพบวา การทดสอบลกษณะทางประชากรทแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนประเภท Facebook แตกตางกน และดวยลกษณะทางประชากรทแตกตางกนท าใหมผลตอการใชเครอขายสงคมออนไลนประเภท Facebook

20

แตกตางกน ทศนคตตอเนอหาบน Facebook มความสมพนธกบการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคในเชงบวก 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบพฤตกรรมและกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยว ในสวนนจะกลาวถงพฤตกรรมการทองเทยวของนกทองเทยว ปจจยส าคญทมอทธพลตอพฤตกรรมนกทองเทยวและกระบวนการตดสนใจของนกทองเทยวโดยมสาระส าคญดงน 2.2.1 พฤตกรรมผบรโภค (consumer behavior) ฉลองศร พมลสมพงศ (2550) ไดใหความหมายของพฤตกรรมผบรโภค หมายถง การศกษาเพอทราบถงความตองการความจ าเปนของผบรโภคทเปนตลาดเปาหมาย เพอวางแผนกลยทธทางการตลาดใหตอบสนองตอความตองการนน ๆ และเพอใหผบรโภคไดรบความพอใจสงสด ซงสอดคลองกบแนวคดของปณศา ลญชานนท (2548), ธงชย สนตวงษ (2540) และดารา ทปะปาล (2542) ซงกลาวโดยสรปไววา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง การกระท าใด ๆ ของผบรโภคทเกยวของโดยตรงกบการเลอกสรร การซอ การใชสนคาและบรการ รวมทงกระบวนการตดสนใจ ซงเปนตวน าหรอตวกระท าพฤตกรรมดงกลาว เพอตอบสนองความจ าเปน และความตองการของผบรโภคใหไดรบความพอใจ นอกจากนยงกลาวถงพฤตกรรมการบรโภคของฉลองศร พมลสมพงศ (2550) ในทนคอ นกทองเทยว ซงกลาวถงค าถาม 7 ค าถาม ทนยมใชคนหาพฤตกรรมการบรโภค หรอทเรยกวา 6W 1H ประกอบดวย ใครคอนกทองเทยวกลมเปาหมาย (who) นกทองเทยวซออะไร (what) ท าไมนกทองเทยวจงซอ (why) ใครมสวนรวมในการตดสนใจซอ (whom) นกทองเทยวซอเมอไหร (when) นกทองเทยวซอทไหน (where) และนกทองเทยวซออยางไร (how) ในขณะท Kotler (1991) กลาววา รปแบบและพฤตกรรมผบรโภคประกอบดวยสงกระตน ซงเปนจดเรมตนท าใหผบรโภคเกดความตองการ และสงกระตนจะผานไปยงความคดของผบรโภค ซงผขายไมสามารถทราบถงความคดของผบรโภคได รปแบบพฤตกรรมการบรโภคประกอบดวย สงกระตนซงอาจเรยกวา S-R theory ซงเปนสงกระตนทจะท าใหเกดความตองการ และจะท าใหเกดการตอบสนอง ดงนนจงสรปไดวา พฤตกรรมผบรโภค หมายถง พฤตกรรมหรอการกระท าใด ๆ ทเกดจากปจจยหรอแรงจงใจตาง ๆ ท าใหผบรโภคเกดความตองการผานกระบวนการการตดสนใจของตนเองหรอไดรบค าแนะน าจากบคคลอน แลวจงแสดงออกซงพฤตกรรมเพอตอบสนองความตองการของตนเอง

21

2.2.2 พฤตกรรมนกทองเทยว (tourist behavior) ในสวนของพฤตกรรมนกทองเทยวกมนกวชาการไดกลาวถงไวหลายทาน โดยบญเลศ จตตงวฒนา (2548) กลาววา นกทองเทยวแบงออกเปน 3 ประเภท ประเภทท 1 คอ นกทองเทยวประเภทหรหรา เปนนกทองเทยวทมรายไดสง โดยปกตนกทองเทยวประเภทนจะมจ านวนไมมากมกเรองมาก เอาใจยาก แตจายด ประเภทท 2 คอ นกทองเทยวประเภทระดบกลาง เปนนกทองเทยวทมรายไดปานกลาง ไมเรองมากหรอเรยกรองบรการทางการทองเทยวมากจนเกนไป มกเปนนกทองเทยวทมงความสนกสนานเปนส าคญ ประเภทท 3 คอ นกทองเทยวระดบมวลชน เปนนกทองเทยวทมจ านวนมากทสด สวนมากมรายไดนอย ตองการบรการทางการทองเทยวแบบพน ๆ มกจะไดรบการจงใจจากโฆษณา ในขณะท Cohen (อางใน Brain Boniface and Chris cooper, 2009) แบงความตองการของนกทองเทยวออกเปน 2 อยาง อยางแรกคอ ตองการประสบการณทแปลกใหม แตในขณะเดยวกนกตองการความรสกปลอดภยกบสงทคนเคยเหมอนอยบาน 2.2.3 กระบวนการตดสนใจทองเทยว อครฤทธ หอมประเสรฐ (2543) กลาวถง กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค โดยทวไปจะเปนไปตามขนตอนตาง ๆ 6 ขนตอน ดงน ขนตอนท 1 สงเรา หมายถง สงกระตนหรอแรงขบ เพอจงใจหรอเรงเราใหบคคลเกดความตองการทจะกระท าบางสงบางอยาง ขนตอนท 2 การรบรความตองการหรอรบรปญหา ทเกดจากสงกระตนทงภายในและภายนอก ขนตอนท 3 การคนหาขอมล หลงจากผบรโภคไดตดสนใจวา ความปรารถนาทยงไมไดรบการตอบสนองมคณคาทจะไดรบการพจารณาตอไป การรวบรวมขอมลเกยวกบสงทจะซอกจะกระท าในขนตอนน ขนตอนท 4 การประเมนทางเลอก ในขนตอนนผบรโภคกจะประเมนวา จะซอหรอบรการอยางใดอยางหนงจากรายการทางเลอกทน ามาพจารณา เกณฑการตดสนใจเลอกโดยทวไปเกยวกบลกษณะและคณสมบตของสนคาและบรการ ขนตอนท 5 การตดสนใจซอ หลงจากรบรความตองการและไดประเมนทางเลอกแลว ในขนตอนนผบรโภคกพรอมทจะซอแตกยงมสงทตองพจารณาอก 3 ประการ คอ สถานทซอ เงอนไขการซอ และความพรอมทจะจ าหนาย ขนตอนท 6 พฤตกรรมหลงการซอ เปนความรสกพอใจหรอไมพอใจหลงการซอ ถาในทางบวกความพอใจจะมอทธพลตอการซอซ า จงรกภกดตอผลตภณฑ และบอกกลาวตอผบรโภครายอน ในทางลบหากไมไดรบความพอใจกอาจจะหนไปซอผลตภณฑยหออน ไมกลบมาใชบรการอก และอาจจะบอกกลาวไปยงผบรโภครายอน ๆ ในทางลบได ในขณะท Victor (1994) ไดอธบายสอดคลองกบแนวคดของอครฤทธ หอมประเสรฐ เกยวกบรปแบบการกระตนและการตอบสนองของพฤตกรรมการทองเทยวทกอใหเกดการตดสนใจหรอการซอ (ผลตภณฑการทองเทยว) โดย Victor กลาววา สงทเขามากระตน (input) ไดแก ผลตภณฑการทองเทยวทกประเภท ตลอดจนการใหบรการของธรกจ สนคาและบรการ ซงเปนสงทมการแขงขนสงและเปนแรงกระตนส าคญทดงดดใหนกทองเทยวเกดความสนใจ แสวงหาขอมลจากสอ

22

ตาง ๆ ตลอดจนไดรบขอมลเพมเตมจากบคคลใกลชด ประกอบกบการเรยนร แรงจงใจ ประสบการณและทศนคตของตน ซงอยในกระบวนการการตดสนใจท าใหเกดการรบร (perception) และน าไปสการพยายามหาทางตอบสนองความตองการ โดยการตดสนใจซอผลตภณฑการทองเทยวและบรการนน (output) และถาผลตภณฑและบรการ สามารถตอบสนองความจ าเปนและความตองการได นกทองเทยวจะไดรบความพงพอใจและเพมประสบการณทางบวกมากขน ท าใหเกดการซอซ าหรอเดนทางมาทองเทยวและใชบรการอกครง จากแนวคดขางตนเกยวกบกระบวนการการตดสนใจของนกทองเทยวท าใหผวจยทราบวากระบวนการการตดสนใจเลอกแหลงทองเทยวนน ถกก าหนดจากสงกระตนไมวาจากความปรารถนาความตองการจากภายในและความคาดหวงของบคคลตาง ๆ ในสงคม อนสงผลตอพฤตกรรมของนกทองเทยวตามมาในกระบวนการตดสนใจขนสดทาย โดยเฉพาะอยางยงจากแนวคดของ Victor ทท าใหเขาใจกระบวนการการตดสนใจของนกทองเทยวมากขน ซงผวจยจะน าเอาแนวคดดงกลาวไปเปนขอมลในการวเคราะหและก าหนดแบบสอบถามและขอสมภาษณ เพอพจารณาวาผบรโภค Facebook Fanpage มพฤตกรรมในการปฏบตตามขนตอบกระบวนการตดสนหรอไม และอยางไร ซงมงานวจยทเกยวของ ดงน พรทพย บญเทยงธรรม (2554) วจยเรอง การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร ผลการศกษาพบวา นกทองเทยวสวนใหญเดนทางมาจากกรงเทพมหานคร ซงเปนเพศหญงมากกวาเพศชายมชวงอายต ากวา 25 ป สถานภาพโสด ระดบการศกษาในระดบปรญญาตร โดยสวนใหญไมไดประกอบอาชพและมรายไดเฉลย 10,000 บาท ทงนในดานของพฤตกรรมการทองเทยว พบวา สวนใหญเปนผทเคยเดนทางมาเทยวแลวและเดนทางมากบบคคลในครอบครวจะใชวธการขบรถยนตสวนตวมาเอง นอกจากนยงพบวาบคคลทมสวนส าคญตอการตดสนใจเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนมากทสดคอ ญาตหรอบคคลในครอบครว และทราบขอมลการทองเทยวจากค าแนะน าของเพอนหรอบคคลในครอบครวมากทสด ผลการศกษาความคดเหนของนกทองเทยวชาวไทยเกยวกบปจจยส าคญทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชยพบวา ปจจยทนกทองเทยวใหคาเฉลยความส าคญมากทสด คอ ปจจยดานสงอ านวยความสะดวก รองลงมาคอ ปจจยดานราคา สนคาและบรการ ดานทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม ดานความตองการสวนบคคล ดานวฒนธรรม และวถชวต ดานสถานท และการเขาถงแหลง และดานการสงเสรมการตลาด ตามล าดบ ทงนผลการวเคราะหองคประกอบเชงยนยนอนดบท 1 พบวา ปจจยขางตนทงหมดลวนเปนปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจในการเดนทางมาทองเทยวตลาดน าในเขตตลงชนของนกทองเทยว

23

ผลการศกษาความคาดหวงและความพงพอใจ พบวา นกทองเทยวทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชนใหความคาดหวงระดบมากในทกดาน โดยดานทมคาเฉลยความคาดหวงมากทสด คอ ดานกายภาพและสงแวดลอมในแหลงทองเทยว ในขณะทการศกษาความพงพอใจ พบวา นกทองเทยวมคาเฉลยความพงพอใจระดบมากในดานทรพยากรการทองเทยว ดานกายภาพ และสงแวดลอมในแหลงทองเทยว ยกเวนดานสงอ านวยความสะดวก และการเขาถงแหลงท พบวานกทองเทยวมความพงพอใจในระดบปานกลาง 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจ (IPA) โดยหลกการแลว เทคนค Importance-performance analysis (IPA) เปนพนฐานของรปแบบการวจยทมสวนประกอบของคณลกษณะ (Attribute) ทหลากหลายและไดเรมน ามาใชกนตงแตชวงทายทศวรรษท 1970 (Chu and Choi, 2000) IPA เปนเทคนคทใชวเคราะหเกยวกบคณลกษณะของผลตภณฑและบรการ เพอวดผลหรอประเมนผลการยอมรบ และประเมนความพงพอใจของผบรโภคในการตลาดลกษณะเฉพาะรปแบบตาง ๆ เปนวธการวเคราะหทใชไดงายส าหรบการประเมนหรอวดผลในคณลกษณะผลประกอบการ และความส าคญของผลตภณฑและบรการ หรออกนยหนงสงนกคอ ความคาดหวงของลกคาทจะไดรบผลตภณฑและบรการตามทตองการ ในชวงระยะหลงเทคนค IPA กลายเปนเครองมอทเปนทนยมและถกน ามาใชในการบรหารจดการในหลากหลายอตสาหกรรม รวมถงการวเคราะหจดแขงและจดออนของตรายหอ สนคา บรการ และธรกจการคาปลก เปนตน (Chapman, 1993; Cheron, McTavish & Perrien, 1989) นอกจากนน Evans and Chon (1989) ไดใชเทคนค IPA ในการก าหนดและประเมนนโยบายการทองเทยว ขณะท Keyt, Yavas and Riecken (1994) และ Hsu, Byun and Yang (1997) ไดน าเทคนค IPA มาใชในการก าหนดต าแหนงทางการตลาดของรานอาหาร ในทางเพมเตม Lewis (1985) ใชเทคนค IPA เปนเครองมอในการวเคราะหการแขงขน เพอศกษาการรบรของนกทองเทยวในอตสาหกรรมโรงแรม ขณะท Lewis and Chambers (1989) ไดรายงานการใชเทคนค IPA อยางมประสทธภาพในการศกษาความพงพอใจของลกคา โดยโรงแรม Sheraton and Almanza, Jaffe and Lin (1994) ไดใชตาราง IPA เพอหาคาเฉลยในการเพมความพงพอใจของลกคา และ Martin (1995) ไดศกษาการรบรของผใหบรการตอความคาดหวงของลกคาในคณภาพการใหบรการของอตสาหกรรมโรงแรมโดยใชเทคนค IPA ดงนน จะเหนไดวา ในสภาวะแวดลอมทการแขงขนมเพมมากขนนน การวเคราะหจดแขงและจดออนของระดบความส าคญและระดบความสามารถของสนคาหรอบรการถอเปนสวนประกอบของความส าเรจทไมสามารถปฏเสธได

24

IPA มขอไดเปรยบในการประเมนผลการยอมรบของผบรโภค ซงในโปรแกรมทางการตลาดเปนการประเมนทมตนทนต า เทคนคการประเมนเขาใจงาย และใหขอมลเชงลกทส าคญในแงของสวนประสมการตลาดกบกจการ กจการสามารถมงความสนใจไปยงสวนทควรปรบปรงใหดขน ลกษณะทนาสนใจของ IPA คอ ผลทไดสามารถแสดงออกมาในรปทงายตอการแปรผล ในรปแบบของกราฟ 2 มต จากคณลกษณะตาง ๆ ซงมาจากมาตราสวนประมาณคา (Rating scale) Martilla and James 1977 (อางใน รตนา กจเจรญ, 2552) ดงตารางตอไปน ตารางท 2.1: แสดงตาราง IPA

Quadrant 1 ตองใหความสนใจ High importance Low performance

Quadrant 2 พงพอใจตอผลตภณฑและบรการ

High importance High performance

Quadrant 3 ไมตองใหความส าคญมาก

Low importance Low performance

Quadrant 4 ใหบรการไดดมาก แตลกคาไมคอยให

ความส าคญ Low importance

High performance

ทมา: รตนา กจเจรญ. (2552). ความพงพอใจของลกคาตอสวนประสมทางการตลาดส าหรบ ผลตภณฑของบรษท โรงงานลกกสตารการทอ จ ากด. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. เมอน าคาความคาดหวงและความคดเหนมาเปรยบเทยบกนในแตละคณสมบตผลลพธทไดตกอยใน Quadrant ใด ๆ จะสามารถอธบายความหมายไดดงน Quadrant 1 (Concentrate Here) คอ คณลกษณะทมความส าคญตอลกคาและไมไดรบการตอบสนองเพยงพอ Quadrant 2 (Keep up the good work) คอ ผใหบรการสามารถตอบสนองไดเปนอยางดในคณลกษณะทลกคาใหความส าคญมาก

25

Quadrant 3 (Low priority) คอ ผลตภณฑคณภาพต าหรอมบรการต า ในคณลกษณะทไมส าคญตอลกคา ผใหบรการสามารถเลอนการปรบปรงออกไปกอน Quadrant 4 (Possible over skill) คอ ผใหบรการใหความส าคญมากเกนความจ าเปนในคณลกษณะทมความส าคญนอยตอการตดสนใจของลกคา กลาวโดยสรปคอ การวเคราะหความคาดหวงและความพงพอใจดวยวธการประเมนแบบ IPA จะชวยใหงายตอการเขาในการเปรยบเทยบผลของความคาดหวงและความพงพอใจ โดยผวจยจะน าแนวคดดงกลาวไปใชในก าหนดกรอบค าถาม รวมถงใชในการวเคราะหและประเมนผลความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวทเปนประชากรทใช Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ซงมการวจยทเกยวของ ดงน วราภรณ สขแสนชนานนท (2559) วจยเรอง ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการบรการโฮมสเตยในเกาะยอ มวตถประสงค เพอศกษาเปรยบเทยบความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการใชบรการโฮมสเตย ในเกาะยอ กลมตวอยางทใชงานวจย ไดแก นกทองเทยวทมาใชบรการโฮมสเตยในเกาะยอ จงหวดสงขลาในชวงป พ.ศ. 2556-2557 จ านวน 260 ตวอยาง ค านวณจากสตรของ W.G. Cochram ทระดบความเชอมน 95% ± 5% ท าการวเคราะหขอมลดวยสถตพรรณนา ไดแก รอยละ คาเฉลย น าเสนอผลการเปรยบเทยบระหวางความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการใชบรการดวยเทคนค Importance Performance Analysis (IPA) และทดสอบสมมตฐานการวจยดวยคาสถต t-test ผลการวจยพบวา คะแนนเฉลยความคาดหวง และความพงพอใจในปจจยทางดานตลาด 7Ps ของนกทองเทยวตอการใชบรการโฮมสเตยในเกาะยอ อยในระดบมาก แตคะแนนความพงพอใจมคาต ากวาคะแนนความคาดหวงทงในภาพรวมและปจจยยอย โดยทคะแนนเฉลยความคาดหวงอยในชวง 3.75-3.97 คะแนน สวนคะแนนเฉลยความพงพอใจอยในชวง 3.40-3.79 คะแนน เมอท าการวเคราะหเปรยบเทยบคะแนนเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการใชบรการโฮมสเตยในเกาะยอแตละดานดวยเทคนค IPA คะแนนเฉลยความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวอยใน Quadrant II ไดแก ดานผลตภณฑบรการ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานกระบวนการ ดานบคลากร และดานลกษณะทางกายภาพ แสดงวา มความสมดลระหวางความคาดหวงของนกทองเทยวกบความสามารถในการใหบรการของโฮมสเตยในการสรางความพงพอใจใหเกดขน สวนดานการสงเสรมการตลาดอยใน Quadrant I แสดงวา ความคาดหวงของนกทองเทยวไมไดรบการตอบสนองอยางเพยงพอ ผลการทดสอบสมมตฐานการวจยพบวา นกทองเทยวมความคาดหวงและความพงพอใจตอการบรการโฮมสเตย ในแตละปจจยสวนประสมทางการตลาด ไดแก ดานผลตภณฑ ดานบรการ ดานราคา ดานชองทางการจดจ าหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานกระบวนการ ดานบคลากร และดานลกษณะทางกายภาพแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

26

กรอบแนวคดในการวจย ภาพท 2.1: กรอบแนวคดในการวจย

ศกษา พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว

ของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร

ลกษณะทางประชากร

- เพศ - อาย - ระดบการศกษา - อาชพ - รายไดเฉลยตอเดอน

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

ในการแสวงหาสถานททองเทยว

ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage

ในการแสวงหาสถานททองเทยว - ดานเนอหา - ดานการแนะน าขอมล

บทท 3 ระเบยบวธวจย

การศกษาเรอง "พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร" เปนการศกษาเชงปรมาณ (Quantitative Research) โดยไดออกแบบการศกษาใหครอบคลมถงวตถประสงคการศกษา 1) เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 2) เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 3) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร และ 4) เพอศกษาการจดตงธรกจ “บานนาเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท” และเพอใหไดขอมลทครบถวนในทกดาน ผศกษาไดใชวธการสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล โดยใหกลมตวอยางตอบแบบสอบถามดวยตนเอง ซงมขนตอนของดาเนนการศกษา ดงน

3.1 การเลอกกลมตวอยางในการวจย 3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.3 การเกบรวบรวมขอมล 3.4 ระยะเวลาในการเกบขอมล 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 การเลอกกลมตวอยางในการวจย 3.1.1 ประชากร ประชากรอายตงแต 18-44 ป ในจงหวดกรงเทพมหานคร จานวน 26,196,512 คน โดย

แบงเปนเพศชาย จานวน 13,146,414 คน และเพศหญง จานวน 13,050,098 คน (ระบบสถตทางการทะเบยน, 2561)

3.1.2 กลมตวอยาง การกาหนดกลมตวอยางในการวจยในครงน เพอใหไดจานวนกลมตวอยางทจะสามารถมา

เปนตวแทนกลมประชากรได ทงนการกาหนดขนาดของกลมอยาง (Sample Size) ไดอยางมหลกเกณฑ จงไดคานวณตามหลกผนแปรรวมระหวางขนาดกลมตวอยางกบความคาดเคลอนทเกด

28

จากการสมตวอยางตามสตร กาหนดขนาดตวอยางของ Taro Yamane (1967, p.729) โดยกาหนดความเชอมนไวท 95% และคาความคาดเคลอนจากการสมตวอยาง 5% จะไดกลมตวอยางจานวน 400 คน ตารางท 3.1: ตารางการกาหนดขนาดตวอยางของ Taro Yamane ทระดบความเชอมน 95%

ทมา: Yamane. (1967). Taro Statistic: An Introductory Analysis. New York: Harper & row.

ไดขนาดของกลมตวอยางทตองการสมเทากบ 400 คน ดงนนการทาวจยครงน จงไดขนาดกลมตวอยางทงสน 400 คน

29

3.1.3 วธการสมตวอยาง ในการสมตวอยางในครงน ผวจยใชวธการสมตวอยางแบบเจาะจง (Purposive Sampling) เพอใหไดแบบสอบถามทมลกษณะตรงกบความตองการ โดยการสงลงกแบบสอบถามไปยงสมาชกใน Facebook Fanpage Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker ทผวจยทาการศกษา จานวนทงสน 400 คน 3.2 เครองมอทใชในการวจย 3.2.1 การสรางเครองมอ เครองทใชในการวจยและเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดสรางขนใหครอบคลมตามวตถประสงคและเนอหา มขนตอนดงน 3.2.1.1 ศกษาคนควาตารา เอกสาร และงานวจยทเกยวของ เพอหาขอมลในการสรางแบบสอบถาม 3.2.1.2 กาหนดขอบเขตและโครงสรางเนอหาใหครอบคลมตวแปรทศกษา แลวนามาสรางแบบสอบถามใหครอบคลมวตถประสงคของการวจยและถกตองตามเกณฑ 3.2.1.3 สรางขอถาม โดยนาขอมลมาสรางเปนขอคาถามแบบมาตราสวนประมาณคา (Rating Scale) โดยมระดบการประเมน 5 ระดบ 3.2.1.4 นาแบบสอบถามทสรางขนไปหาความเทยงตรงของเนอหา (Content validity) เพอตรวจสอบความครอบคลมของเนอหา โดยไดรบการตรวจทานและแนะนาจากอาจารยทปรกษาวทยานพนธและผเชยวชาญ แลวแกไขแบบสอบถาม 3.2.1.5 ทดสอบเครองมอโดยนาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใช (Try out) กบผตอบแบบสอบถามในวยเดยวกนกบกลมตวอยางทมหาวทยาลยกรงเทพ กลวยนาไท จานวน 20 คน 3.2.2 เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชเกบขอมลสาหรบการวจยเชงปรมาณในการศกษาวจยครงน ไดแก 1) การรวบรวมขอมลจาก Facebook Fanpage Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker 2) แบบสอบถามปลายปด มรายละเอยดดงน 1) การรวบรวมขอมลจาก Facebook Fanpage Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker ซงในการศกษาครงนผวจยจะศกษาการตลาดของ Facebook Fanpage ดงกลาวในดานการสรางเนอหา (Content) เกยวกบขอมลรววทพก รววสถานททองเทยว เนอหาเกยวกบตางประเทศ และใหความรหรออน ๆ และเมอไดขอมลตามตองการผวจยจะทาการวเคราะหขอมลเพอใชเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถามตอไป

30

2) แบบสอบถามปลายปด ซงในการศกษาครงนผวจยไดจดลาดบเนอหาแบบสอบถามใหครอบคลมขอมลทตองการ โดยแบงเปน 3 สวน รายละเอยดดงน สวนท 1 แบบสอบถามปจจยสวนบคคล มลกษณะเปนขอคาถามแบบเลอกตอบเพยง 1 คาตอบ และแบบเตมขอความ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายได สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบการใชบรการ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว มลกษณะเปนขอคาถามแบบเลอกตอบเพยง 1 คาตอบ และแบบเลอกตอบไดมากกวา 1 คาตอบ สวนท 3 แบบสอบถามประเมนระดบของความพงพอใจในการใช Facebook Fanpage Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker มลกษณะเปนขอคาถามแบบประมาณคา (Rating Scale) 5 ระดบ ตามวธของ Likert scale ซงจะแบงใหผตอบแบบสอบถามประเมน 2 สวน คอ 1) ดานเนอหา 2) ดานการแนะนาขอมล โดยใหผตอบแบบสอบถามประเมนความรสกของตนเองตามมาตราสวนประมาณคา โดยใชนาหนกความสาคญ แบงเปน 5 ระดบ ดงน คะแนน 5 มคา พงพอใจมากทสด คะแนน 4 มคา พงพอใจมาก คะแนน 3 มคา พงพอใจปานกลาง คะแนน 2 มคา พงพอใจนอย คะแนน 1 มคา ไมพงพอใจเลย และผวจยไดกาหนดการใหคะแนน ดงน คาเฉลย 4.50-5.00 หมายถง มากทสด คาเฉลย 3.50-4.49 หมายถง มาก คาเฉลย 2.50-3.49 หมายถง ปานกลาง คาเฉลย 1.50-2.49 หมายถง นอย คาเฉลย 1.00-1.49 หมายถง ไมมผลเลย 3.2.3 การทดสอบเครองมอทใชในการวจย การทดสอบเครองมอทใชในการวจย เมอสรางแบบสอบถามเสรจเรยบรอยแลว ผวจยไดนาเครองมอดงกลาวไปทดสอบความเทยงตรง (Validity) และความเชอมน (Reliability) โดยขนตอนในการทดสอบของเครองมอ ดงน 3.2.3.1 การตรวจสอบความเทยงตรง (Validity) โดยนาแบบสอบถามทสรางขนไปนาเสนอกบอาจารยทปรกษาวทยานพนธและผเชยวชาญ เปนผตรวจสอบความเทยงตรงของเนอหา

31

(Content Validity) ความเทยงตรงตามโครงสราง (Construct Validity) ตลอดจนความเหมาะสมของภาษาทใช (Wording) เพอขอคาแนะนามาปรบปรงแกไขใหถกตอง เพอการนาไปเกบขอมลจรง 3.2.3.2 การทดสอบความเชอมน (Reliability) ผวจยไดนาแบบสอบถามทแกไขแลวไปทดสอบหาความเชอมน (Reliability) โดยนาไปทดสอบกอนนาไปใชจรง (Pretest) กบผตอบแบบสอบถามในวยเดยวกนกบกลมตวอยางทมหาวทยาลยกรงเทพ กลวยนาไท จานวน 20 คน 3.3 การเกบรวบรวมขอมล ขอมลปฐมภม การเกบรวบรวมขอมลในครงน ผวจยไดทาการเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถามกลมตวอยางในเขตกรงเทพมหานคร ระหวางเดอนกนยายนถงพฤศจกายน จานวน 400 ชด โดยใชแบบสอบถามออนไลนผานทาง Google ขอมลทตยภม เปนการศกษาพฤตกรรมและความพงพอใจของกลมประชากรในเขตกรงเทพมหานคร ในการใชสอ Facebook Fanpage Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker โดยมการศกษาคนควาขอมลตาง ๆ ทมผจดทา และรวบรวมไวจากหนวยงานตาง ๆ เชน หนงสอวารสาร ผลงานวจย และสอสงพมพ จากหอสมดของมหาวทยาลยหรอสถาบนตาง ๆ 3.4 ระยะเวลาในการเกบขอมล ผวจยใชระยะเวลาในการเกบรวบรวมขอมล 2 เดอน โดยผวจยจะนาขอมลทไดจากการเกบแบบสอบถาม จานวน 400 ชด มาตรวจสอบความถกตองและลงรหสกอนนามาประมวลผล โดยมขนตอนในการประมวลผลขอมล ดงน 3.4.1 การตรวจสอบขอมล (Editing) ทาการตรวจสอบความสมบรณของแบบสอบถามทงหมดทไดรบกลบคนมาจากกลมตวอยาง โดยคดแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก 3.4.2 การลงรหสขอมล (Coding) นาขอมลของแบบสอบถามทงหมดมาแปรเปนสญลกษณตวเลขแทนคาตวแปรตางๆ และทาการลงรหสตามทไดกาหนดไว 3.4.3 การบนทกขอมล นาแบบสอบถามทผานการลงรหสแลว มาบนทกและวเคราะหคาทางสถต โดยโปรแกรมสาเรจรปทางคอมพวเตอร 3.5 สถตทใชในการวเคราะหขอมล เมอทาการเกบรวบรวมขอมลทง 400 ชดเรยบรอยผวจยจะนาขอมลไปประมวลผล และลงรหสประมวลผลโดยใชโปรแกรมสาเรจรป SPSS เพอคานวณและวเคราะหคาทางสถตทเกยวของกบงานวจย มรายละเอยดดงน

32

3.5.1 วเคราะหเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) โดยใชการแจกแจงความถ แสดงตารางรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน เพอคานวณและวเคราะหขอมล ซงมรายละเอยด ดงน 3.5.1.1 ขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน 3.5.1.2 ขอมลพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย 1) ชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว 2) ความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว 3) ความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน 4) ชองทางในการเขาชม Facebook Fanpage 5) ประเภทรปแบบการนาเสนอของ Facebook Fanpage ทสนใจ 6) ประโยชนจากการแสวงหาสถานททองเทยวบนสอ Facebook Fanpage 7) ความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ 8) วตถประสงคทใช Facebook Fanpage 9) รปแบบเนอหา (Content) ทสนใจและหยดอาน 10) Facebook Fanpage เกยวกบการทองเทยวทใหความสนใจหรอกดตดตาม 3.5.1.3 ขอมลความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของผตอบแบบสอบถาม เปนความพงพอใจจากการใชบรการ Facebook Fanpage Chillpainai หรอทองเทยวสะดดตา Sadoodta หรอ theTripPacker ประกอบดวย ดานเนอหา และดานการแนะนาขอมล 3.5.2 วเคราะหเชงอนมาน (Inferential statistics) เปนการทดสอบสมมตฐาน ซงจะใชการวเคราะหสถต T-test การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One way ANOVA) เพอทดสอบสมมตฐานในการวจย คอ 1) ลกษณะทางประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทแตกตางกน มพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวแตกตางกน และ 2) ลกษณะทางประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวแตกตางกน และการวเคราะหสถตสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s product moment correlation coefficient) เพอทดสอบสมมตฐานในการวจย คอ พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวมความสมพนธกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร

33

ซงเกณฑในการแปลความหมายคาประสทธสหสมพนธเปนดงน (Bartz, 1999 อางในปยะฉตร พรหมมา, 2556) คาสหสมพนธท 0.20 หรอตากวา มระดบความสมพนธตามาก คาสหสมพนธท 0.21 ถง 0.40 มระดบความสมพนธตา คาสหสมพนธท 0.41 ถง 0.60 มระดบความสมพนธปานกลาง คาสหสมพนธท 0.61 ถง 0.80 มระดบความสมพนธสง คาสหสมพนธท 0.81 หรอสงกวา มระดบความสมพนธสงมาก

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาเรอง "พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร" เปนการศกษาเชงปรมาณ (Quantitative Research) ทงนเพอเปนแนวทางในการดาเนนธรกจการจดตงธรกจบานนาเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ใหตอบรบความตองการของผบรโภค โดยใหครอบคลมวตถประสงค ไดแก 1) เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 2) เพอศกษาลกษณะประชากรศาสตรทประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายได ทมผลตอความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 3) เพอศกษาความสมพนธระหวางพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 4) เพอศกษาการจดตงธรกจ “บานนาเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท” ซงผลการศกษานาเสนอตามลาดบ ดงน

4.1 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม 4.2 ผลการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานท

ทองเทยวของผตอบแบบสอบถาม 4.3 ผลการวเคราะหขอมลความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหา

สถานททองเทยวของผตอบแบบสอบถาม 4.4 ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 ลกษณะทางประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ

และรายได ทแตกตางกน มพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานท

ทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 2 ลกษณะทางประชากรศาสตรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ

และรายได ทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานท

ทองเทยวแตกตางกน

สมมตฐานท 3 พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวมความสมพนธกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร

35

ผลการวเคราะหขอมลเชงปรมาณสรปได ดงน 4.1 ขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม ขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอน ตารางท 4.1: จานวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม จาแนก ตามเพศ

เพศ จ านวน (คน) รอยละ

ชาย 124 31.00 หญง 276 69.00

รวม 400 100 จากตารางท 4.1 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง จานวน 276 คน คดเปน

รอยละ 69.00 สวนเพศชาย จานวน 124 คน คดเปนรอยละ 31.00

ตารางท 4.2: จานวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม จาแนก ตามอาย

อาย จ านวน (คน) รอยละ ตากวาหรอเทากบ 20 ป 44 11.00

21-28 ป 212 53.00

29-35 ป 84 21.00 มากกวา 35 ป 60 15.00

รวม 400 100

จากตารางท 4.2 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 21-28 ป จานวน 212 คน คดเปนรอยละ 53.00 รองลงมา ไดแก อาย 29-35 ป จานวน 84 คน คดเปนรอยละ 21.00 อายมากกวา 35 ป จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 15.00 และอายตากวาหรอเทากบ 20 ป จานวน 44 คน คดเปนรอยละ 11.00 ตามลาดบ

36

ตารางท 4.3: จานวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม จาแนก ตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน (คน) รอยละ ตากวา/เทยบเทามธยมศกษาปท 6 16 4.00

ปรญญาตร/เทยบเทาปรญญาตร 308 77.00 ปรญญาโท 76 19.00

สงกวาปรญญาโท 0 0

รวม 400 100 จากตารางท 4.3 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาปรญญาตร/ เทยบเทาปรญญาตร จานวน 308 คน คดเปนรอยละ 77.00 รองลงมา ไดแก ระดบการศกษาปรญญาโท จานวน 76 คน คดเปนรอยละ 19.00 และระดบการศกษาตากวา/เทยบเทามธยมศกษาปท 6 จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.00 ตามลาดบ ตารางท 4.4: จานวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม จาแนก ตามอาชพ

อาชพ จ านวน (คน) รอยละ นกเรยน/นกศกษา 76 19.00

ขาราชการ/รฐวสาหกจ 20 5.00

พนกงานเอกชน 156 39.00 รบจางทวไป 20 5.00

ธรกจสวนตว 120 30.00

อน ๆ 8 2.00 รวม 400 100

จากตารางท 4.4 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญประกอบอาชพพนกงานเอกชน จานวน 156 คน คดเปนรอยละ 39.00 รองลงมา ไดแก ประกอบอาชพธรกจสวนตว จานวน 120 คน คดเปน

37

รอยละ 30.00 อาชพขาราชการ/รฐวสาหกจ และอาชพรบจางทวไป มจานวน 20 คนเทากน คดเปนรอยละ 5.00 เทากน สวนจานวนนอยทสด คอ อาชพอน ๆ จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 2.00 ตารางท 4.5: จานวนและรอยละของขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถาม จาแนก ตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จ านวน (คน) รอยละ

ตากวาหรอเทากบ 15,000 บาท 92 23.00 15,001 บาท-20,000 บาท 100 25.00

20,001 บาท-25,000 บาท 92 23.00 มากกวา 25,000 บาท 116 29.00

รวม 400 100

จากตารางท 4.5 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายไดมากกวา 25,000 บาท จานวน 116 คน คดเปนรอยละ 29.00 รองลงมา ไดแก รายได 15,001 บาท-20,000 บาท จานวน 100 คน คดเปนรอยละ 25.00 สวนรายไดทมนอยทสดเทากน คอ รายไดตากวาหรอเทากบ 15,000 บาท และรายได 20,001 บาท-25,000 บาท มจานวน 92 คนเทากน คดเปนรอยละ 23.00 เทากน

4.2 ขอมลพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของผตอบแบบสอบถาม ขอมลพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของ ผตอบแบบสอบถาม ประกอบดวย 1) ชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว 2) ความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว 3) ความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน 4) ชองทางในการเขาชม Facebook Fanpage 5) ประเภทรปแบบการนาเสนอของ Facebook Fanpage ทสนใจ 6) ประโยชนจากการแสวงหาสถานททองเทยวบนสอ Facebook Fanpage 7) ความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ 8) วตถประสงคทใช Facebook Fanpage 9) รปแบบเนอหา (Content) ทสนใจและหยดอาน 10) Facebook Fanpage เกยวกบการทองเทยวทใหความสนใจ หรอกดตดตาม

38

ตารางท 4.6: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามชวงเวลาพฤตกรรมการ ทองเทยว

ชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว จ านวน (คน) รอยละ เทยวทกวนหยดสดสปดาห (เสาร-อาทตย) 124 31.00

เทยวในโอกาสวนหยดนกขตฤกษ 132 33.00 เทยวเดอนละ 1 ครง (เชน ชวงเงนเดอนออก) 96 24.00

อน ๆ 48 12.00

รวม 400 100 จากตารางท 4.6 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเทยวในโอกาสวนหยดนกขตฤกษ จานวน 132 คน คดเปนรอยละ 33.00 รองลงมา ไดแก เทยวทกวนหยดสดสปดาห (เสาร-อาทตย) จานวน 124 คน คดเปนรอยละ 31.00 เทยวเดอนละ 1 ครง (เชน ชวงเงนเดอนออก) จานวน 96 คน คดเปนรอยละ 24.00 และอน ๆ จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 12.00 ตารางท 4.7: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว

ความบอยการใชสอ Facebook Fanpage

จ านวน (คน) รอยละ

ใชเปนประจา 4 1.00 ใชเปนบางครง (บอยแตไมประจา) 108 27.00

นาน ๆ ทถงใช 172 43.00

ไมเคยใชเลย 116 29.00 รวม 400 100

จากตารางท 4.7 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว คอ นาน ๆ ทถงใช จานวน 172 คน คดเปนรอยละ 43.00 รองลงมา ไดแก ไมเคยใชเลย จานวน 116 คน คดเปนรอยละ 29.00 ใชเปนบางครง (บอยแต

39

ไมประจา) จานวน 108 คน คดเปนรอยละ 27.00 และใชเปนประจา จานวน 4 คน คดเปนรอยละ 1.00 ตามลาดบ

ตารางท 4.8: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน

ความถเขาใชสอ Facebook Fanpage

จ านวน (คน) รอยละ

1-3 ครง 188 47.00

4-6 ครง 96 24.00 7-9 ครง 60 15.00

10 ครงขนไป 56 14.00

รวม 400 100 จากตารางท 4.8 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว 1-3 ครงตอ 1 เดอน จานวน 188 คน คดเปนรอยละ 47.00 รองลงมา ไดแก ความถ 4-6 ครงตอ 1 เดอน จานวน 96 คน คดเปนรอยละ 24.00 ความถ 7-9 ครง จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 15.00 และความถ 10 ครงขนไป จานวน 56 คน คดเปนรอยละ 14.00 ตารางท 4.9: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามชองทางในการเขาชม Facebook Fanpage

ชองทางในการเขาชม Facebook Fanpage

จ านวน (คน) รอยละ

รบชมบนหนา New Feed ของทานเอง 156 39.00

รบชมจากการเขา Fanpage โดยตรง 84 21.00 รบชมผานการ Share ของเพอน 136 34.00

อน ๆ (เชน มเพอน Tag มาให) 24 6.00

รวม 400 100

40

จากตารางท 4.9 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมชองทางในการเขาชม Facebook Fanpage คอ รบชมบนหนา New Feed ของทานเอง จานวน 156 คน คดเปนรอยละ 39.00 รองลงมา ไดแก รบชมผานการ Share ของเพอน จานวน 136 คน คดเปนรอยละ 34.00 รบชมจากการเขา Fanpage โดยตรง จานวน 84 คน คดเปนรอยละ 21.00 และอน ๆ (เชน มเพอน Tag มาให) จานวน 24 คน คดเปนรอยละ 6.00 ตามลาดบ ตารางท 4.10: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามประเภทรปแบบการนาเสนอ ของFacebook Fanpage ทสนใจ

ประเภทรปแบบการน าเสนอของ Facebook Fanpage ทสนใจ

จ านวน (คน) รอยละ

โพสตทมแตตวอกษร/สเตตส 0 0

โพสตทม 1 รปภาพ 68 17.00

โพสตทมหลายรปภาพ/อลบม 224 56.00 โพสตทมวดโอ 108 27.00

รวม 400 100

จากตารางท 4.10 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญสนใจ Facebook Fanpage ทมประเภทรปแบบทนาเสนอ คอ โพสตทมหลายรปภาพ/อลบม จานวน 224 คน คดเปนรอยละ 56.00 รองลงมา ไดแก โพสตทมวดโอ จานวน 108 คน คดเปนรอยละ 27.00 และโพสตทม 1 รปภาพ จานวน 68 คน คดเปนรอยละ 17.00 ตามลาดบ

41

ตารางท 4.11: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามประโยชนจากการแสวงหา สถานททองเทยวบนสอ Facebook Fanpage

ประโยชนจากการแสวงหาสถานททองเทยวบนสอ Facebook

Fanpage จ านวน (คน) รอยละ

ทาใหระยะเวลาในการวางแผนกอน จะไปเทยวแตละครงสนลง

104 26.00

ชวยจากดงบประมาณในแตละครงไดด 72 18.00

ชวยจดสรรระยะเวลาในการเดนทาง เชน เสนทางลด

60 15.00

มการแนะนารานอาหารเดด ๆ และสถานททองเทยวในละแวกใกลเคยง

164 41.00

รวม 400 100

จากตารางท 4.11 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญใชประโยชนจากการแสวงหาสถานท ทองเทยวบนสอ Facebook Fanpage เนองจากมการแนะนารานอาหารเดด ๆ และสถานททองเทยวในละแวกใกลเคยง จานวน 164 คน คดเปนรอยละ 41.00 รองลงมา ไดแก ทาใหระยะเวลาในการวางแผนกอนจะไปเทยวแตละครงสนลง จานวน 104 คน คดเปนรอยละ 26.00 ชวยจากดงบประมาณในแตละครงไดด จานวน 72 คน คดเปนรอยละ 18.00 และชวยจดสรรระยะเวลาในการเดนทาง เชน เสนทางลด จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 15.00 ตามลาดบ ตารางท 4.12: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความสนใจในรานอาหาร ละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ

ความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ

จ านวน (คน) รอยละ

ไมสนใจเลย 0 0

สนใจแคบางครง 128 32.00 (ตารางมตอ)

42

ตารางท 4.12 (ตอ): จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความสนใจในรานอาหาร ละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยว นน ๆ

ความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ

จ านวน (คน) รอยละ

สนใจมาก 192 48.00

สนใจมากทสด 80 20.00 รวม 400 100

จากตารางท 4.12 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมความสนใจมากในรานอาหารละแวก ใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ จานวน 192 คน คดเปนรอยละ 48.00 รองลงมา ไดแก สนใจแคบางครง จานวน 128 คน คดเปนรอยละ 32.00 และสนใจมากทสด จานวน 80 คน คดเปนรอยละ 20.00 ตารางท 4.13: จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามวตถประสงคทใช Facebook Fanpage

วตถประสงคทใช Facebook Fanpage

จ านวน (คน) รอยละ

ดรววสถานททองเทยวยอดนยม/ แสวงหาสถานททองเทยวใหม ๆ

192 48.00

ตดตามขาวสาร/เทรนด การทองเทยวในปจจบน

116 29.00

เขาชม Facebook Fanpage ในเวลาวาง เพอความบนเทงเทานน

56 14.00

มองหาสทธพเศษจาก Facebook Fanpage (สวนลด/โปรโมชน/

กจกรรมแจกรางวล) 36 9.00

รวม 400 100

43

จากตารางท 4.13 พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญดรววสถานททองเทยวยอดนยม/ แสวงหาสถานททองเทยวใหม ๆ จานวน 192 คน คดเปนรอยละ 48.00 รองลงมา ไดแก ตดตามขาวสาร/เทรนดการทองเทยวในปจจบน จานวน 116 คน คดเปนรอยละ 29.00 เขาชม Facebook Fanpage ในเวลาวาง เพอความบนเทงเทานน จานวน 56 คน คดเปนรอยละ 14.00 และมองหาสทธพเศษจาก Facebook Fanpage (สวนลด/โปรโมชน/กจกรรมแจกรางวล) จานวน 36 คน คดเปนรอยละ 9.00 ตารางท 4.14: จานวนและรอยละของคาตอบ จาแนกตามรปแบบเนอหา (Content) ทสนใจและ หยดอาน

รปแบบเนอหา (Content) ทสนใจและหยดอาน จ านวน (ค าตอบ)* รอยละ แจงขาวสารเกยวกบโปรโมชนทพกและตวเครองบน 92 8.16

รววทพก เชน 20 ทพกภเกต ราคาไมเกน 899.- 280 24.82

รววสถานททองเทยว เชน 6 ยานสดชคในโตเกยว 132 11.70 ใหความร/แจงขาวสาร เชน เตอนภยอนตราย

จากการทองเทยว 0 0

อปเดตกระแส/เทรนดตาง ๆ เชน 10 ธมแตงตว สาหรบคนไปเทยวยกกวน

128 11.35

กจกรรมรวมสนก เพอรบของรางวลหรอสทธพเศษตาง ๆ

0 0

รวม 1128 100 * เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ

จากตารางท 4.14 พบวา ผตอบแบบสอบถามเลอกรปแบบเนอหา (Content) ทสนใจและหยดอานมากทสด คอ รววทพก เชน 20 ทพกภเกต ราคาไมเกน 899.- คดเปนรอยละ 24.82 ของจานวนคาตอบทงหมด รองลงมา ไดแก รววสถานททองเทยว เชน 6 ยานสดชคในโตเกยว คดเปนรอยละ 11.70 ของจานวนคาตอบทงหมด อปเดตกระแส/เทรนดตาง ๆ เชน 10 ธมแตงตว สาหรบคนไปเทยวยกกวน คดเปนรอยละ 11.35 ของจานวนคาตอบทงหมด และแจงขาวสารเกยวกบโปรโมชนทพกและตวเครองบน คดเปนรอยละ 8.16 ของจานวนคาตอบทงหมด ตามลาดบ

44

ตารางท 4.15: จานวนและรอยละของคาตอบ จาแนกตาม Facebook Fanpage เกยวกบการ ทองเทยวทใหความสนใจ หรอกดตดตาม

Facebook Fanpage เกยวกบการทองเทยวทใหความสนใจ หรอกดตดตาม

จ านวน (ค าตอบ)* รอยละ

TripTH ทรปไทยแลนด 152 14.02 Chillpainai 264 24.35

ทองเทยวสะดดตา Sadoodta 112 10.33

แบกกลองเทยว 168 15.50 theTripPacker 132 12.18

จะเทยวไปไหน 96 8.86 Sneak Out หนเทยว 92 8.49

Readme.me-ไทย 68 6.27

รวม 1084 100 * เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ จากตารางท 4.15 พบวา ผตอบแบบสอบถามเลอก Facebook Fanpage เกยวกบการทองเทยวทใหความสนใจ หรอกดตดตามมากทสด คอ Chillpainai คดเปนรอยละ 24.35 ของจานวนคาตอบทงหมด รองลงมา ไดแก แบกกลองเทยว คดเปนรอยละ 15.50 ของจานวนคาตอบทงหมด สวนจานวนทเลอกตอบนอยทสด คอ Readme.me-ไทย คดเปนรอยละ 6.27 ของจานวนคาตอบทงหมด

45

4.3 ขอมลความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของผตอบแบบสอบถาม ขอมลความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ของผตอบแบบสอบถาม เปนความพงพอใจจากการใชบรการ Facebook Fanpage Chillpainai หรอ ทองเทยวสะดดตา Sadoodta หรอ theTripPacker ประกอบดวย ดานเนอหา และดานการแนะนาขอมล ตารางท 4.16: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จาแนกรายดานและภาพรวม

ความพงพอใจในการใชสอ คาเฉลย SD แปลผล ดานเนอหา 3.91 0.612 มาก

ดานการแนะนาขอมล 3.82 0.554 มาก

ภาพรวมความพงพอใจ 3.86 0.545 มาก จากตารางท 4.16 พบวา ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวในภาพรวมอยในระดบมาก ซงมคาเฉลย 3.86 เมอพจารณารายดาน พบวา ความพงพอใจดานเนอหามคาเฉลยมากทสด จดอยในระดบมาก ซงมคาเฉลย 3.91 รองลงมา คอ ความพงพอใจดานการแนะนาขอมล จดอยในระดบมากเชนเดยวกน คาเฉลย 3.82

ตารางท 4.17: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา

ความพงพอใจในการใชสอ

ระดบความพงพอใจ (จ านวนคน)

รวม คาเฉลย SD แปลผล ไมพงพอใจเลย

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ดานเนอหา

1. Facebook Fanpage ดงกลาว ใหขอมลเนอหาทมประโยชนตอทาน 12 12 144 168 64 400 3.65 0.889 มาก

จานวนรอยละ (%) 3.00 3.00 36.00 42.00 16.00 100

2. เนอหาทนาเสนอบน Facebook Fanpage ดงกลาว เปนเนอหาททานเขาใจไดงายวาทางเพจกาลงนาเสนออะไรแกทานอย

0 8 120 204 68 400 3.83 0.723 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 2.00 30.00 51.00 17.00 100 3. Facebook Fanpage ดงกลาว มความหลากหลายในสวนของเนอหา เชน งบมาก งบนอย เทยวในไทย หรอตางประเทศ

0 8 116 180 96 400 3.91 0.777 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 2.00 29.00 45.00 24.00 100

4. ภาษาในการนาเสนอเนอหามความนาสนใจและมความทนสมย 20 36 96 172 76 400 3.62 1.048 มาก

จานวนรอยละ (%) 5.00 9.00 24.00 43.00 19.00 100 (ตารางมตอ)

46

ตารางท 4.17 (ตอ): คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา

ความพงพอใจในการใชสอ

ระดบความพงพอใจ (จ านวนคน)

รวม คาเฉลย SD แปลผล ไมพงพอใจเลย

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ดานเนอหา

5. มการนาเสนอเนอหาทเปนกระแส/เทศกาล/ฤดกาลตางๆ มาเชอมโยงในการนาเสนออยางนาสนใจ

4 8 88 176 124 400 4.02 0.837

มาก

จานวนรอยละ (%) 1.00 2.00 22.00 44.00 31.00 100

6. คาบรรยาย (caption) ประกอบเนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว มคณภาพในการนาเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย)

0 24 104 164 108 400 3.89 0.872 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 6.00 26.00 41.00 27.00 100 7. รปภาพ ประกอบเนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว มคณภาพในการนาเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย)

0 4 80 144 172 400 4.21 0.792 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 1.00 20.00 36.00 43.00 100

(ตารางมตอ) 47

ตารางท 4.17 (ตอ): คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา

ความพงพอใจในการใชสอ

ระดบความพงพอใจ (จ านวนคน)

รวม คาเฉลย SD แปลผล ไมพงพอใจเลย

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ดานเนอหา

8. วดโอประกอบเนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว มคณภาพในการนาเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย)

0 12 96 176 116 400 3.99 0.807 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 3.00 24.00 44.00 29.00 100

9. โปรโมชนท Facebook Fanpage ดงกลาวนาเสนอ มความเหมาะสมกบทาน (สวนลด, สทธพเศษตางๆ)

0 12 84 180 124 400 4.04 0.800 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 3.00 21.00 45.00 31.00 100 10. เนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว ใหขอมลทสามารถชวยเหลอหรอไขขอสงสยใหกบทานได (เชน วธการเดนทาง)

0 20 96 192 92 400 3.89 0.812 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 5.00 24.00 48.00 23.00 100

48

49

จากตารางท 4.17 พบวา ความพงพอใจดานเนอหาในประเดนเกยวกบรปภาพประกอบเนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว มคณภาพในการนาเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย) มคาเฉลยมากทสด จดอยในระดบมาก ซงมคาเฉลย 4.21 สวนประเดนทมคาเฉลยนอยทสด คอ ภาษาในการนาเสนอเนอหามความนาสนใจและมความทนสมย คาเฉลย 3.62 จดอยในระดบมาก

ตารางท 4.18: คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานการแนะนา ขอมล

ความพงพอใจในการใชสอ

ระดบความพงพอใจ (จ านวนคน)

รวม คาเฉลย SD แปลผล ไมพงพอใจเลย

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ดานการแนะน าขอมล 1. การแนะนาทพกจากทาง Facebook Fanpage ดงกลาว มชองทางการตดตอทสะดวก

0 8 76 204 112 400 4.05 0.741 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 2.00 19.00 51.00 28.00 100

2. การแนะนาสถานททองเทยวจากทาง Facebook Fanpage ดงกลาว ชวยอานวยความสะดวกสบายตอทานในการจดแพลนการทองเทยวไดเปนอยางด

0 8 96 224 72 400 3.90 0.701 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 2.00 24.00 56.00 18.00 100

3. การแนะนาทพกและสถานททองเทยวจากทาง Facebook Fanpage ดงกลาว สามารถชวยจดสรรและจากดงบประมานในการทองเทยวได

0 8 112 204 76 400 3.87 0.731 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 2.00 28.00 51.00 19.00 100

(ตารางมตอ)

50

ตารางท 4.18 (ตอ): คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานการ แนะนาขอมล

ความพงพอใจในการใชสอ

ระดบความพงพอใจ (จ านวนคน)

รวม คาเฉลย SD แปลผล ไมพงพอใจเลย

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ดานการแนะน าขอมล

4. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การรววทพก จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

0 4 144 124 128 400 3.94 0.847 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 1.00 36.00 31.00 32.00 100 5. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การรววสถานทเทยว จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

0 0 88 208 104 400 4.04 0.693 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 0 22.00 52.00 26.00 100

6. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท สวนลดหรอโปรโมชน จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

0 0 104 184 112 400 4.02 0.735 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 0 26.00 46.00 28.00 100

(ตารางมตอ) 51

ตารางท 4.18 (ตอ): คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานการ แนะนาขอมล

ความพงพอใจในการใชสอ

ระดบความพงพอใจ (จ านวนคน)

รวม คาเฉลย SD แปลผล ไมพงพอใจเลย

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ดานการแนะน าขอมล

7. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การใหความร/แจงขาวสาร จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

0 20 148 168 64 400 3.69 0.797 มาก

จานวนรอยละ (%) 0 5.00 37.00 42.00 16.00 100 8. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การอพเดตเทรนด/แฟชน/กระแสการทองเทยวตางๆ จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

4 32 160 156 48 400 3.53 0.843 มาก

จานวนรอยละ (%) 1.00 8.00 40.00 39.00 12.00 100

9. ทานใหความสนใจกบกจกรรมตางๆททาง Facebook Fanpage ดงกลาวจดขน

4 32 164 132 68 400 3.57 0.898 มาก

จานวนรอยละ (%) 1.00 8.00 41.00 33.00 17.00 100

(ตารางมตอ) 52

ตารางท 4.18 (ตอ): คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน และระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานการ แนะนาขอมล

ความพงพอใจในการใชสอ

ระดบความพงพอใจ (จ านวนคน)

รวม คาเฉลย SD แปลผล ไมพงพอใจเลย

นอย ปานกลาง

มาก มากทสด

ดานการแนะน าขอมล

10. Facebook Fanpage ดงกลาว มปฏสมพนธทด เชน ตอบ Comment รวดเรว

8 16 176 128 72 400 3.60 0.896 มาก

จานวนรอยละ (%) 2.00 4.00 44.00 32.00 18.00 100

53

54

จากตารางท 4.18 พบวา ความพงพอใจดานการแนะนาขอมลในประเดนเกยวกบการแนะนาทพกจากทาง Facebook Fanpage ดงกลาว มชองทางการตดตอทสะดวก มคาเฉลยมากทสด จดอยในระดบมาก ซงมคาเฉลย 4.05 สวนประเดนทมคาเฉลยนอยทสด คอ ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การอพเดตเทรนด/แฟชน/กระแสการทองเทยวตาง ๆ จาก Facebook Fanpage ดงกลาว คาเฉลย 3.53 จดอยในระดบมาก 4.4 ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 ลกษณะทางประชากร ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวแตกตางกน ตารางท 4.19: แสดงผลการเปรยบเทยบชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

เพศชาย (n=124) เพศหญง (n=276) T Sig

คาเฉลย SD คาเฉลย SD

ชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว

2.13 0.979 2.19 1.013 -0.548 0.584

จากตารางท 4.19 พบวา เพศทแตกตางกน มชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวไมแตกตางกน

55

ตารางท 4.20: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว จาแนก ตามอาย

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ชวงเวลาพฤตกรรมการ

ทองเทยว

Between Groups

2.905 3 0.968 0.965 0.409

Within Groups

397.535 396 1.004

Total 400.440 399

จากตารางท 4.20 พบวา อายทแตกตางกน มชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวไมแตกตางกน ตารางท 4.21: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว จาแนก ตามระดบการศกษา

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ชวงเวลาพฤตกรรมการ

ทองเทยว

Between Groups

13.588 2 6.794 6.972* 0.001

Within Groups

386.852 397 0.974

Total 400.440 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.21 พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน มชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

56

ตารางท 4.22: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว จาแนก ตามอาชพ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ชวงเวลาพฤตกรรมการ

ทองเทยว

Between Groups

11.804 5 2.361 2.393* 0.037

Within Groups

388.636 394 0.986

Total 400.440 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.22 พบวา อาชพทแตกตางกน มชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.23: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว จาแนก ตามรายไดเฉลยตอเดอน

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ชวงเวลาพฤตกรรมการ

ทองเทยว

Between Groups

19.625 3 6.542 6.803* 0.000

Within Groups

380.815 396 0.962

Total 400.440 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.23 พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

57

ตารางท 4.24: แสดงผลการเปรยบเทยบความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหา สถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

เพศชาย (n=124) เพศหญง (n=276) T Sig คาเฉลย SD คาเฉลย SD

ความบอยการใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอน

ตดสนใจทองเทยว

2.81 0.823 3.09 0.738 -3.252* 0.001

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.24 พบวา เพศทแตกตางกน มความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.25: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จาแนกตามอาย

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความบอยการใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอน

ตดสนใจทองเทยว

Between Groups

26.692 3 8.897 16.517* 0.000

Within Groups

213.308 396 0.539

Total 240.000 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

58

จากตารางท 4.25 พบวา อายทแตกตางกน มความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.26: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จาแนกตามระดบการศกษา

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความบอยการใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอน

ตดสนใจทองเทยว

Between Groups

10.042 2 5.021 8.668* 0.000

Within Groups

229.958 397 0.579

Total 240.000 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.26 พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน มความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

59

ตารางท 4.27: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จาแนกตามอาชพ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความบอยการใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอน

ตดสนใจทองเทยว

Between Groups

29.400 5 5.880 11.001* 0.000

Within Groups

210.600 394 0.535

Total 240.000 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.27 พบวา อาชพทแตกตางกน มความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.28: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว จาแนกตามรายไดเฉลยตอ เดอน

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความบอยการใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอน

ตดสนใจทองเทยว

Between Groups

15.066 3 5.022 8.842* 0.000

Within Groups

224.934 396 0.568

Total 240.000 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

60

จากตารางท 4.28 พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยวแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.29: แสดงผลการเปรยบเทยบความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหา สถานททองเทยวตอ 1 เดอน จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

เพศชาย (n=124) เพศหญง (n=276) T Sig

คาเฉลย SD คาเฉลย SD

ความถเขาใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ

1 เดอน

1.58 0.912 2.13 1.117 -5.190* 0.000

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.29 พบวา เพศทแตกตางกน มความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

61

ตารางท 4.30: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ใน การแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จาแนกตามอาย

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความถเขาใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ

1 เดอน

Between Groups

31.309 3 10.436 9.391* 0.000

Within Groups

440.051 396 1.111

Total 471.360 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.30 พบวา อายทแตกตางกน มความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.31: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ใน การแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จาแนกตามระดบการศกษา

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความถเขาใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1

เดอน

Between Groups

28.221 2 14.111 12.641* 0.000

Within Groups

443.139 397 1.116

Total 471.360 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

62

จากตารางท 4.31 พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน มความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.32: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ใน การแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จาแนกตามอาชพ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความถเขาใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ

1 เดอน

Between Groups

23.842 5 4.768 4.198* 0.001

Within Groups

447.518 394 1.136

Total 471.360 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.32 พบวา อาชพทแตกตางกน มความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

63

ตารางท 4.33: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ใน การแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความถเขาใชสอ Facebook

Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1

เดอน

Between Groups

30.853 3 10.284 9.245* 0.000

Within Groups

440.507 396 1.112

Total 471.360 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.33 พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอนแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.34: แสดงผลการเปรยบเทยบความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานท ทองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ จาแนกตามเพศ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

เพศชาย (n = 124) เพศหญง (n = 276) T Sig

คาเฉลย SD คาเฉลย SD

ความสนใจในรานอาหารละแวก

ใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ

2.65 0.746 2.99 0.671 -4.352* 0.000

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

64

จากตารางท 4.34 พบวา เพศทแตกตางกน มความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.35: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ จาแนกตามอาย

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความสนใจในรานอาหาร

ละแวกใกลเคยงหรอสถานท

ทองเทยวอน ๆ

Between Groups

9.550 3 3.183 6.542* 0.000

Within Groups

192.690 396 0.487

Total 202.240 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.35 พบวา อายทแตกตางกน มความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

65

ตารางท 4.36: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ จาแนกตาม ระดบการศกษา

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความสนใจในรานอาหาร

ละแวกใกลเคยงหรอสถานท

ทองเทยวอน ๆ

Between Groups

4.802 2 2.401 4.828* 0.008

Within Groups

197.438 397 0.497

Total 202.240 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.36 พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน มความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.37: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ จาแนกตาม อาชพ

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความสนใจในรานอาหาร

ละแวกใกลเคยงหรอสถานท

ทองเทยวอน ๆ

Between Groups

32.045 5 6.409 14.837* 0.000

Within Groups

170.195 394 0.432

Total 202.240 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

66

จากตารางท 4.37 พบวา อาชพทแตกตางกน มความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.38: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ จาแนกตาม รายไดเฉลยตอเดอน

พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ความสนใจในรานอาหาร

ละแวกใกลเคยงหรอสถานท

ทองเทยวอน ๆ

Between Groups

7.312 3 2.437 4.951* 0.002

Within Groups

194.928 396 0.492

Total 202.240 399

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.38 พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 สมมตฐานท 2 ลกษณะทางประชากรประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ และรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวแตกตางกน

67

ตารางท 4.39: แสดงผลการเปรยบเทยบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการ แสวงหาสถานททองเทยว จาแนกตามเพศ

ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการ

แสวงหา สถานททองเทยว

เพศชาย เพศหญง T Sig คาเฉลย SD คาเฉลย SD

ดานเนอหา 3.76 0.645 3.97 0.586 -3.258* 0.001 ดานการแนะนา

ขอมล 3.70 0.572 3.87 0.539 -2.873* 0.004

ภาพรวม 3.73 0.574 3.92 0.522 -3.294* 0.001

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.39 พบวา เพศทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ดานการแนะนาขอมล และภาพรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.40: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จาแนกตามอาย

ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ดานเนอหา

Between Groups

4.057 3 1.352 3.684* 0.012

Within Groups

145.333 396 0.367

Total 149.390 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 (ตารางมตอ)

68

ตารางท 4.40 (ตอ): แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จาแนกตามอาย

ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ดานการแนะนาขอมล

Between Groups

8.380 3 2.793 9.679* 0.000

Within Groups

114.283 396 0.289

Total 122.664 399

ภาพรวม

Between Groups

5.040 3 1.680 5.855* 0.001

Within Groups

113.613 396 0.287

Total 118.652 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.40 พบวา อายทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ดานการแนะนาขอมล และภาพรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

69

ตารางท 4.41: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จาแนกตามระดบการศกษา

ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ดานเนอหา

Between Groups

21.986 2 10.993 34.254* 0.000

Within Groups

127.404 397 0.321

Total 149.390 399

ดานการแนะนาขอมล

Between Groups

10.999 2 5.499 19.552* 0.000

Within Groups

111.665 397 0.281

Total 122.664 399

ภาพรวม

Between Groups

15.829 2 7.914 30.557* 0.000

Within Groups

102.824 397 0.259

Total 118.652 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.41 พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ดานการแนะนาขอมล และภาพรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

70

ตารางท 4.42: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จาแนกตามอาชพ

ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ดานเนอหา

Between Groups

5.886 5 1.177 3.232* 0.007

Within Groups

143.504 394 0.364

Total 149.390 399

ดานการแนะนาขอมล

Between Groups

6.641 5 1.328 4.511* 0.001

Within Groups

116.022 394 0.294

Total 122.664 399

ภาพรวม

Between Groups

6.013 5 1.203 4.207* 0.001

Within Groups

112.639 394 0.286

Total 118.652 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.42 พบวา อาชพทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ดานการแนะนาขอมลและภาพรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

71

ตารางท 4.43: แสดงผลการวเคราะหความแปรปรวนของความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

ความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage

Sum of Squares

df Mean Square

F Sig

ดานเนอหา

Between Groups

9.158 3 3.053 8.620* 0.000

Within Groups

140.232 396 0.354

Total 149.390 399

ดานการแนะนาขอมล

Between Groups

7.727 3 2.576 8.874* 0.000

Within Groups

114.937 396 0.290

Total 122.664 399

ภาพรวม

Between Groups

8.000 3 2.667 9.544* 0.000

Within Groups

110.652 396 0.279

Total 118.652 399 * มระดบนยสาคญทางสถต 0.05

จากตารางท 4.43 พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ดานการแนะนาขอมล และภาพรวมแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

72

สมมตฐานท 3 พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวมความสมพนธกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร ตารางท 4.44: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวกบความ พงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว Value Sig.

Pearson Chi-Square 0.109 0.080

จากตารางท 4.44 พบวา ชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยว ไมมความสมพนธกบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ตารางท 4.45: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว กบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว

Value Sig.

Pearson Chi-Square 0.300* 0.000

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.45 พบวา ความบอยการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว มความสมพนธเชงบวกในระดบตากบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

73

ตารางท 4.46: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ใน การแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน กบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว

Value Sig.

Pearson Chi-Square 0.271* 0.000

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.46 พบวา ความถเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวตอ 1 เดอน มความสมพนธเชงบวกในระดบตากบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ตารางท 4.47: แสดงผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยง หรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ กบความพง พอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว Value Sig.

Pearson Chi-Square 0.271* 0.000

* มระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จากตารางท 4.47 พบวา ความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยว อน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ มความสมพนธเชงบวกในระดบตากบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

บทท 5 การก าหนดรปแบบธรกจ

จากการศกษาขอมลการวจยเรอง “พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร” ผวจยสามารถน าขอสรปมาสรปเปนแนวทางในการก าหนดรปแบบธรกจของโครงการจดตงโครงการธรกจ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ดงน

5.1 รปแบบการจดตงธรกจ 5.1.1 วสยทศน (Vision)

มงเปนผน ากลมธรกจอโคฟารมในระดบประเทศ ทมมาตรฐานการใหบรการทมประสทธภาพ บนพนฐานการพฒนาการทองเทยวเชงเกษตรผสมผสานอยางยงยน

5.1.2 พนธกจ (Mission) 5.1.2.1 สรางประสบการณการใชชวตทใกลชดธรรมชาตใหสอดคลองกบเอกลกษณ

เฉพาะถนลมแมน านครชยศร เพอใหเกดความประทบใจแกผทเขามาใชบรการ 5.1.2.2 สรางเสรมประสบการณการเรยนรดวยการผสานนวตกรรมการใหบรการท

แฝงความอบอนแบบครอบครวภายใตรปแบบการทองเทยวเชงเกษตรผสมผสาน 5.1.2.3 สรางเสรมอาชพและโอกาสทมความหมายใหกบสมาชกทมงาน สงเสรมและ

สนบสนนธรกจของชาวบานในชมชน 5.1.2.4 พฒนาดานการบรหารและการใหบรการพรอมมงมนขบเคลอนธรกจให

เตบโตอยางยงยน

5.2 วตถประสงค 5.2.1 เพอเปนการเพมยอดผใชบรการและสวนแบงทางการตลาดอยางตอเนอง ประมาณป

ละ 15% และเพอใหการด าเนนงานเปนไปตามแผนและเปาหมายทไดวางไวไดอยางมประสทธภาพ 5.2.2 เพอใหสามารถแขงขนกบผประกอบธรกจดานการใหบรการประเภทเดยวกน หรอ

ใกลเคยงไดอยางทดเทยมและเหนอชนในระดบประเทศ 5.2.3 เพอเปนการเพมยอดขายผลตภณฑของชาวบานและแหลงทองเทยวของชมชนใหไดรบ

ความสนใจมากยงขน เพอใหชมชนและโครงการเตบโตไปดวยกนไดอยางมประสทธภาพ

75

5.3 เปาหมายธรกจ เปนผใหบรการ “อโคฟารม” ทสามารถตอบสนองความตองการของกลมเปาหมาย และสรางผลลพธใหกบชมชน โดยการพฒนาการทองเทยวเชงเกษตรผสมผสาน โดยมบรการครบวงจร สถานทมความสวยงาม มบรรยากาศทด เพอเสรมสรางแรงบนดาลใจ และเพอใหการพกผอนเปนไปอยางมประสทธภาพ อกทงยงมการเผยแพรองคความรดานการเกษตรส าหรบผทสนใจ เพอใหสามารถน าไปปรบใชไดจรงทงดานการปลกพชผกเอง หรอความรดานการเลอกบรโภคอาหารทจะสงผลดตอสขภาพ หรอพชผกทสามารถบ ารงหรอรกษาโรค เปนตน อกทงยงชวยสรางเสรมอาชพของชาวบานในชมชน มการขายสนคาตาง ๆ ของชาวบานในชมชน ท าใหยอดขายสนคาของชาวบานสงขน โดยการวางสนคาหรอการออกบธจ าหนายสนคากบทางโครงการผานกจกรรมตาง ๆ ของทางโครงการ 5.4 กลมเปาหมาย กลมเปาหมายของธรกจ คอ นกทองเทยวทกเพศทกวยทมาทองเทยวเปนกลมครอบครวหรอหมคณะ ทมความชนชอบหรอมไลฟสไตลแสวงหาการพกผอน ทใกลชดธรรมชาต และวถชวตของชาวบานในชมชนนอกเมอง 5.5 รปแบบการจดการธรกจ 5.5.1 โครงสรางธรกจ บานน าเคยงดน เปนธรกจดานอโคฟารม ส าหรบการพกผอนหยอนใจเชงเกษตรผสมผสานแกนกทองเทยวแหงใหมใน อ.บางเลน จ.นครปฐม บนพนท 20 ไร ทามกลางธรรมชาตอนรมรน ลอมรอบดวยบงบวกวางใหญ โดยมการใหบรการ 2 ดาน คอ ดานท 1 ทพก โดยจะมการใหบรการทพกทงหมด 3 รปแบบ ไดแก 1) อาคารอารตบทค 3 ชน จ านวน 15 หอง 2) รถบาน จ านวน 5 คน 3) บานพกสไตลโฮมสเตย จ านวน 5 หลง ดานท 2 สถานททองเทยวเชงอนรกษ ส าหรบนกทองเทยวทไมไดจองทพกกสามารถเขามาใชบรการได ซงจากผลการวจยขางตนจะเหนไดวา ผคนสวนใหญมกใชเวลาในชวงวนหยดนกขตฤกษออกมาทองเทยวพกผอน เนองจากเปนเวลาวางทมพรอม ๆ กน ดงนน การบรการจะเนนไปทางการใชเวลาอยรวมกนของครอบครว เพอนฝง หรอครก โดยดานในจะมรานอาหาร คาเฟ ฟารมสตว บรการปนจกรยาน และเรอถบ กจกรรมการนงรถอแตนชมสวนและไรนา กจกรรมลองเรอชมวถชวตรมฝงแมน า และแหลงเรยนรเชงการเกษตร เชน การใหความรเกยวกบการแปรรปผกตบชวา แปรรปผลไมตาง ๆ การสาธตท าสวน ท านา ปลกผกสวนครว รวมไปถงกจกรรมนนทนาการ การเลนรอบกองไฟ เปนตน โดยมลกษณะโครงสรางธรกจดงน

76

ภาพท 5.1: โครงสรางธรกจบานน าเคยงดน อโคฟารม

ตารางท 5.1: ตารางแสดงต าแหนงงานและอตราเงนเดอน

ฝาย/ต าแหนง อตราจาง เงนเดอน (บาท) กรรมการบรหาร 1 50,000

ผจดการงานบรหาร 1 30,000

ผจดการฝายการตลาด 1 30,000 ผจดการงานทวไป 1 25,000

เจาหนาทบญชและการเงน 1 16,000

(ตารางมตอ)

ฝายบรหาร

ผจดการงาน บรหาร

ผจดการฝายการตลาด

ผจดการงาน ทวไป

บญชและการเงน

Outsource รานอาหาร/คาเฟ

- เจาหนาทบญชและการเงน

- เจาหนาทการฝายการตลาด - เจาหนาทฝายขาย/ ประชาสมพนธ - แอดมน Facebook Fanpage/ Website

- เจาหนาทแผนกบรหารงานสวนหนา/หองพก/ แผนกตอนรบ/ ธรการ - เจาหนาทฝายปรบปรงและพฒนา

- เจาหนาทบคคล - เจาหนาทจดซอ - เจาหนาท IT - แมบาน - คนสวน - ชางซอมบ ารง - รปภ.

77

ตารางท 5.1 (ตอ): ตารางแสดงต าแหนงงานและอตราเงนเดอน

ฝาย/ต าแหนง อตราจาง เงนเดอน (บาท)

เจาหนาทแผนกบรหารงานสวนหนา/ หองพก/แผนกตอนรบ

2 15,000

เจาหนาทฝายปรบปรงและพฒนา 1 17,000 เจาหนาทฝายการตลาด 1 17,000

เจาหนาทฝายขาย/ประชาสมพนธ 1 15,000

แอดมนเพจและเวบไซต 1 12,000 เจาหนาทบคคล 1 15,000

เจาหนาทจดซอ 1 15,000

เจาหนาท IT 1 16,000 แมบาน 5 9,000

คนสวน 5 10,000

ชางซอมบ ารง 3 12,000 ผรกษาความปลอดภย 2 10,000

รวม 439,000 5.5.2 การมอบหมายงาน ขอบขายและหนาทของแตละฝาย มดงน 5.5.2.1 กรรมการบรหาร มหนาทบรหารและจดการภาพรวมของธรกจ ก าหนดกลยทธระดบตาง ๆ ก าหนดเปาหมาย ก าหนดนโยบาย บรหารจดการความเสยง ดแลผลประโยชนและตรวจสอบความเรยบรอยโดยรวมก าหนดวฒนธรรมองคกร รวมถงการอนมตการปรบโครงสราง ปรบขนเงนเดอนหรอจดสรรผลประโยชนตาง ๆ ใหกบพนกงานและเจาหนาททกฝาย รวมถงการประสานงานกบ Outsourceภายนอก 5.5.2.2 ผจดการงานบรหาร มหนาทในการบรหารและควบคมการปฏบตงานทงในสวนของฟารมและรสอรทใหด าเนน ไปตามเปาหมายและนโยบายทกรรมการบรหารก าหนดไว รวมทงเปนผประสานงานระหวาง

78

ฝายตาง ๆ ใหสามารถด าเนนงานไปอยางราบรนและสอดคลองกน นอกจากนมหนาทในการวางแผนการด าเนนงานมอบหมายงานใหผใตบงคบบญชาอยางถกตองและเหมาะสม 5.5.2.3 ผจดการฝายการตลาด มหนาทในการวางแผน ควบคม และก าหนดกลยทธในระดบปฏบตการ เพอการสอสารการตลาด วางแผนงบการตลาด ตดตองานกบคคาและลกคา มอบหมายงานใหกบฝายขาย ฝายประชาสมพนธ และแอดมน อยางเหมาะสม 5.5.2.4 ผจดการงานทวไป มหนาทวางแผน แจกแจงงาน และประสานงานใหผใตบงคบบญชาปฏบตตามนโยบายทกรรมการบรหารก าหนดไว ควบคมใหผใตบงคบบญชาท างานทไดรบมอบหมายใหถกตองและเหมาะสม รวมถงสรางความเขาใจและความสมพนธทดภายในธรกจ 5.5.2.5 เจาหนาทบญชและการเงน มหนาทในการจดท าขอมลเกยวกบงบการเงน ซงไดแก งบดล งบก าไรขาดทน งบกระแสเงน ดแลเรองงบประมาณ การเบกงบในการซอของตาง ๆ และท าบญชสรปยอดคาใชจาย เพอการตดสนใจในการวางแผนทางการเงน การอ านวยการ และการควบคมตาง ๆ ของธรกจ 5.5.2.6 เจาหนาทแผนกบรหารงานสวนหนา/หองพก/แผนกตอนรบ/ธรการ มหนาทกลาวทกทายและใหการตอนรบลกคา ลงทะเบยนลกคาและจายหอง จายกญแจ คอยตอบขอซกถามและจดการเกยวกบเรองทลกคาไมพอใจ รวบรวมขอมลเกยวกบคาใชจายดานอาหารและเครองดมจากหองอาหารและบาร ตลอดจนคาใชจายทเกยวกบการซกรด เปนตน และนอกจากนยงดแลความเรยบรอยภายในหองพกทงหมด ทงกอนลกคาเขาใชบรการและหลงลกคาเขาใชบรการ มการประสานงานกบฝายอนๆอยเสมอ เชน แมบาน ชางซอม เปนตน 5.5.2.7 เจาหนาทฝายปรบปรงและพฒนา มหนาทรวบรวมขอมล ศกษา วเคราะห พจารณาปรบปรงและบ ารงรกษาอาณาบรเวณทอยในเขตฟารม แอนด รสอรท ทงหมด เพอจดท าแผนงานซอมแซม บ ารงรกษา และแผนงานปรบปรง เพอใชบรหารจดการพนทไดอยางมประสทธภาพ รวมถงการตรวจสอบ ตดตาม และประเมนผล การปรบปรง ซอมแซม และบ ารงรกษาในเขตพนท 5.5.2.8 เจาหนาฝายการตลาด มหนาทรบผดชอบการวางแผนบรหารการตลาด เพอผลตอบแทนทางธรกจจากการตอบสนองความตองการของลกคา และวเคราะหการเลอกใชกลยทธการตลาดทเหมาะสมตอสถานการณ ตลอดจนการด าเนนกจกรรม เพอสรางรายไดใหแกธรกจ เชน รวมมอประสานงานกบฝายขาย ฝายโฆษณาประชาสมพนธในการจดกจกรรมพเศษเพอสงเสรมการขาย รวมทงอาจมงานวจยตลาดเพอศกษาวเคราะหสถานการณทางการตลาด โดยเจาหนาทตองมความรเปนอยางดเกยวกบ

79

ลกษณะผลตภณฑหรอบรการทเสนอขายภายในฟารม แอนด รสอรท ทงของเราและของคแขง วเคราะหพฤตกรรมและความตองการของผบรโภคในกลมตลาดตาง ๆ โดยเฉพาะกลมตลาดเปาหมาย รวมทงวธการจงใจอนเหมาะสม นอกจากนนยงชวยในดานการบรหารรายรบจากหองพก ดวยวธการค านวณและก าหนดอตราราคาและปรมาณการเขา ซงจดเปนกลยทธหนงในการตงราคา 5.5.2.9 เจาหนาทฝายขาย/ประชาสมพนธ มหนาทวเคราะหความตองการของกลมลกคา วางแผนการขาย และการประชาสมพนธตรงตามความตองการ บรหารทมขาย เพอพชตเปาการขายและดชนชวดอน ๆ ใหเปนไปตามทศทางทก าหนด พฒนาการขายและการประชาสมพนธใหมความร มทกษะการขาย เจรจาตอรองทถกตอง แสวงหาชองทางและวธการขายและการประชาสมพนธแบบใหม ๆ เพอเสาะหาลกคาใหมอยเสมอ และวางแผนในการรกษาฐานลกคาเดม เพอเพมยอดขายและสรางความพงพอใจแกลกคา รวมทงศกษาแนวทางการขายของคแขงขน ทศทางการตลาด โปรโมชน พฤตกรรมผบรโภค เพอเพมโอกาสการขายและพฒนาประสทธภาพ 5.5.2.10 แอดมนเพจและเวบไซต มหนาทในการตอบค าถาม ตอบขอความแกลกคาและนกทองเทยวทเขามาสอบถามผานทาง Facebook Fanpage และ Website และท าหนาทประสานงานการจองหองพก (ถาม) รวมถงการรวบรวมค าตชม ขอเสนอแนะ มาน าเสนอแกผบงคบบญชา 5.5.2.11 เจาหนาทบคคล มหนาทเกยวกบการบรหารงานบคคล การสรรหาบคลากร/เจาหนาท การจดจาง แรงงานสมพนธ การพฒนาบคลากร/เจาหนาท การจดสวสดการ การจายเงนชดเชย ตามนโยบายของกรรมการบรการเพอใหบรรลเปาหมายโดยรวมขององคกร 5.5.2.12 เจาหนาทจดซอ มหนาทจดเตรยมของทจ าเปนในการท างานทงหมด เชน อปกรณหองพก วตถดบในการท างานสวนตาง ๆ และท าหนาทสรรหาเจรจาตอรองราคาเพอซอของใหไดในราคาทเหมาะสม ตองประสานงานรวมกบฝายบญชเพอเชคคาใชจายทถกตอง 5.5.2.13 เจาหนาท IT มหนาทตรวจเชคและซอมแซมอปกรณในการท างานทงหมด เชน เครองคอมพวเตอร ระบบอนเทอรเนต และการสอสารตาง ๆ ใหเปนระเบยบเรยบรอย จดหาโปรแกรมส าหรบการท างานขนพนฐาน และในกรณทไมสามารถซอมแซมไดตองท าหนาทสรปงบประมาณ และจดเตรยมสเปกราคาในการสงซอม

80

5.5.2.14 แมบาน มหนาทดแลท าความสะอาดอาคารทงหมด ไมวาจะเปนในสวนของอาคารท างาน อาคารหองพก รถบาน โฮมสเตย เปนตน และดแลความเปนระเบยบเรยบรอยโดยรวม 5.5.2.15 คนสวน มหนาทดแลความเรยบรอยในสวนของสวนหญา สวนดอกไม ไร ฟารมสตวทจดแสดงทงหมดภายในอาณาบรเวณฟารม แอนด รสอรท 5.5.2.16 ชางซอมบ ารง มหนาทประสานงานกบฝายตาง ๆ เมอเกดการช ารดหรอเสยหายของอปกรณทงหมด ท าหนาทซอมแซม ปรบปรง และแกไขตามงานทไดรบมอบหมาย 5.5.2.17 ผรกษาความปลอดภย มหนาทคอยเฝาคดตาม ระมดระวงบคคลทมพฤตกรรมทนาสงสยวาจะขโมยทรพยสนหรอท าอนตรายบคคลใดบคคลหนง ท าหนาทตดตอประสานงานกบเจาหนาทแผนกอน ๆเกยวกบเรองรกษาความปลอดภยและทรพยสนทสญหายไป 5.5.3 รปแบบการใหบรการ 5.5.3.1 ใหบรการหองพกทงหมด 3 รปแบบ ไดแก อาคารอารตบทค 3 ชน รถบาน และบานพกสไตลโฮมสเตย โดยมาพรอมกจกรรมของทางโครงการ ไดแก ตกบาตรอาหารเชา, ลองเรอชมวถชวตของชาวบานลมแมน านครชยศร, ไหวพระ 5 วด, นวดแผนไทย และกจกรรมเลนรอบกองไฟ รวมถงการเขาชมในสวนของฟารม และรวมกจกรรมในฟารมฟร โดยรายละเอยดหองพก มดงน 1) อาคารอารตบทค 3 ชน จ านวน 30 หอง เปนอาคารทตกแตงสไตล Loft ผสมผสานกบงานศลปะ สไตลนมตนก าเนดมาจาก Industrial Style ซงมตนแบบมาจากโรงงานหรอโกดงในสมยกอนเนนโทนส น าตาล ขาว เทา ด า เลนกบความเปน reality โดยจะเนนโครงสรางของสถาปตยกรรมภายในเปนหลก ตงแตการท าโครงสรางของอาคาร โครงสรางหลงคา โครงสรางของเพดาน เสา รวมถงเหลกตาง ๆ ใหดมความดบ โดยจดวางพนทแบบอสระปลอดโปรง และยงใหความส าคญกบการจดวางสงของภายในตวอาคาร ดวยเฟอรนเจอรตาง ๆ เพอใหแสดงเสนหของสถาปตยกรรมสไตล Loft ออกมาไดอยางชดเจนทสด อาคารอารตบทคจะใหบรการรองรบลกคาทมาทงในรปแบบครอบครวหรอกลมเพอนทมหลากหลายชวงอาย เพราะจะมความสะดวกสบายมากทสด จะตงอยใจกลางของฟารม แอนด รสอรท เนองจากโซนดานหนาของอาคารจะเปนทตงของออฟฟศ ถอไดวาเปนจดศนยกลางของการประสานงานเชนกน โดยหองพกจะแบงเปน 3 ขนาด ไดแก ราคา 1,800 บาท/คน จ านวน 10 หอง, ราคา 2,500 บาท/คน จ านวน 10 หอง และราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 10 หอง)

81

ภาพท 5.2: อาคารทตกแตงสไตล Loft

2) รถบาน จ านวน 5 คน ในสวนของรถบานนจะใหบรการอยรมแมน า เพอตอบโจทยลกคาทตองการความเปนสวนตว และตองการการพกผอนอยางแทจรง เหมาะส าหรบครก คเพอน หรอลกคากลมเลก ๆ 2-4 คน ภายในรถบานจะมหองนาสวนตวทกคน แตจะไมมสวนทเปนหองครวทงนอกและในรถโดยลกคาทเขาพกสามารถตดตอเชาเตาปงบาบคว เตาหมกระทะ หรอสามารถสงอาหารได (ราคา 2,500 บาท/คน และราคา 3,500 บาท/คน) ภาพท 5.3: รถบานภายในฟารม แอนด รสอรท

82

ภาพท 5.4: ลกษณะภายในรถบาน ฟารม แอนด รสอรท

3) บานพกสไตลโฮมสเตย จ านวน 10 หลง เปนบานพกทใหบรการส าหรบลกคาทอยากใกลชดกบธรรมชาตมากทสด อยากซมซบวถชวตความเปนอยของชาวบานในลมแมนานครชยศร ตอบโจทยลกคาทตองการการพกผอน และเรยนรวถชวตไปพรอม ๆ กน เหมาะกบกลมลกคาทมาเปนค กลมเลก กลมใหญ หรอมาเปนครอบครว บานพกของเราจะมขนาดทงเลกและใหญ เพอรองรบความตองการหลากหลาย มสงอ านวยความสะดวกครบครน รวมถงหองน าแบบ outdoor และครวไทย บานพกสไตลโฮมสเตยน จะตงอยบรเวณในสวนไปจนถงหนาแมนา มลานโลง ๆ หนาบานทกหลงส าหรบท ากจกรรม (ราคา 1,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง ราคา 3,000 บาท/คน จ านวน 5 หลง) ภาพท 5.5: บานพกสไตลโฮมสเตย

83

5.5.3.2 การใหบรการในสวนของฟารม โดยนกทองเทยวสามารถเขาเยยมชมฟารมแบบ one day trip ไดโดยไมตองมการจองทพก ราคาแพคเกจอยท ผใหญ 150 บาท เดก 80 บาท แตจะไมรวมกบรานคา รานอาหาร และคาเฟ ภายนอก ภายในฟารมมทงแปลงนา แปลงผก สวนผลไม บานไก บานกระตาย มาแคระ บานนก สวนกจกรรมภายในฟารม นอกจากมมถายรปมากมายทสามารถถายไดทกสวนแลวยงม กจกรรมอน ๆ ไดแก นงรถอแตนชมสวนและไรนา พายเรอ ปนจกรยาน ใหอาหารสตว ขบเจตสก นอกจากนแลวธรกจของเรายงใหความส าคญกบการสรางงานสรางรายไดใหกบชาวบานและเกษตรกรในละแวกใกลเคยง ภายในฟารมจะมจดจ าหนายสนคาของชาวบานและพนทส าหรบรองรบกจกรรมตาง ๆ ทรวมกนกบชาวบาน ไดแก สาธตวธการท านา ใหความรเกยวกบพชผกตาง ๆ รอบตว เกบเกยวผลไม แปลงสาธตการเกษตร แสดงการรดนมวว สอนท าขนมไทย และการแปรรปผกผลไมตาง ๆ ทงนกเพอตอบโจทยของการกอตงบานนาเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ทตองการเปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรผสมผสาน แหลงใหมในจงหวดนครปฐม ภาพท 5.6: สาธตวธการท านา

84

ภาพท 5.7: ใหความรเกยวกบพชผกตาง ๆ รอบตว

ภาพท 5.8: แปลงสาธตการเกษตร

ภาพท 5.9: บานกระตาย

85

5.5.4 สถานทตง บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ตงอยบนพนทขนาด 40 ไร เลขท 9 หม 10 ต าบลบางระก า อ าเภอบางเลน จงหวดนครปฐม เปดใหบรการเวลา 08:30-16:00 น. เปดใหบรการทกวนยกเวนวนจนทร สถานทส าคญใกลเคยง ไดแก วดบางพระ วดกลางบางพระ อนสรณ 3 เหลาทพ มหาวทาลยมหดล สถานรถไฟศาลายา สถานรถไฟงวราย เซนทรลพลาซาศาลายา ภาพท 5.10: ภาพแสดงแผนทบรเวณโดยรอบ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท

86

5.6 การบรหารการตลาด 5.6.1 การวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอก 5C (Marketing Planing Framework) 5.6.1.1 วเคราะหสงแวดลอม (Context) 5.6.1.1.1 ดานการเมอง (Political) สภาวะการเมองในประเทศไทยมการคาดการณกบความไมแนนอนไปตาง ๆ นานา การเมองของไทยดจะเปนปญหายดเยอสอเคาวาจะมความไมลงรอยกนอยพอสมควร จงยงสงผลกระทบกบเศรษฐกจในภาครวมของประเทศ และสงผลกระทบกบความเชอมนในการลงทน ทงนกลงทนไทยและนกลงทนตางประเทศอยางหลกเลยงไมได ซงแนนอนวาเปนปจจยใหญทท าใหเศรษฐกจไทยนาจะชะลอตวไปอกระยะใหญ ๆ ซงกอใหเกดความวตก และไมมนใจอยางมากตอการตดสนใจในภาคการลงทนตาง ๆ และในปจจบนยงมวฤตการณ โควด-19 ทเกดการระบาดอยางรนแรงทวโลก หลายประเทศทวโลกถงกบตองท าการลอกดาวน ซงสงผลกระทบตอทกภาคสวน อกทงการบรโภคของประชาชนในประเทศทมอตราลดลงอยแลวกจะลดลงมากยงขนดวย ซงนนจะสงผลใหเศรษฐกจภาพรวมของประเทศไทยยงคงซบเซาตอไป ผลบวก: ประชาชนจะใหความสนใจตอความบนเทงมากยงขน เพอผอนคลายจากความตงเครยดในสถานการณของบานเมอง และธรกจการทองเทยวกสามารถชวยใหประชาชนไดรบความบนเทงอยางเตมรปแบบ และมการเกดนวตกรรมใหม ๆ และเทคโนโลยทมการพฒนาอยางกาวกระโดดจากผลของการพฒนาประเทศไทยยค 4.0 สงผลดใหกบอปกรณและเครองมอตาง ๆ มประสทธภาพสงขน และสรางความสะดวกและความปลอดภย ผลลบ: ผประกอบกจการตองมความระมดระวงในการบรหารงานอยตลอดเวลา ใหความส าคญกบการจดท าแผนธรกจอยเสมอ เนองจากปจจยทางดานการเมองสงผลตอสภาวะการทองเทยวไมนอย ผประกอบการอาจจะตองรอคอยจงหวะ เพอเขารวมกจกรรม หรอด าเนนการตามนโยบายตาง ๆ กบรฐบาลในใหการสนบสนนและสงเสรมการทองเทยว อกทงสถานการณวกฤตการณโควด-19 นน ท าใหตองเกดการลอกดาวน การประกาศใช พรก. ฉกเฉน ตาง ๆ ประชาชนถกจ ากดเวลา และจ าเปนตองงดการเดนทาง สงผลใหหลายธรกจตองปดใหบรการชวคราว ท าใหขาดรายได หรอในบางรายถงกบตองปดกจการถาวร เนองจากตองแบกรบกบภาระคาใชจายทมากมายแตรายไดหยดนง 5.6.1.1.2 ดานเศรษฐกจ (Economic) จากภาวะเศรษฐกจขาลงในปจจบนซงไดรบอทธพลจากปจจยภายนอกไมวาจะเปนภาวะเศรษฐกจโลกทงสงครามการคา และ Brexit หรอแมแตปญญาทางการเมองไทย ท าใหบทบาทของรฐบาลถกคาดหวงวาจะชวยพยงเศรษฐกจได ซงปจจบนนโยบายการเงนและนโยบายกงการคลงถกน ามาใชในการรบมอเศรษฐกจขาลง ในดานการคลง รฐบาลไดออกมาตรการลดคาครองชพผมรายไดนอยผานบตรสวสดการแหงรฐ "มาตรการเตมเงนบตรประชารฐ" มาตรการสงเสรมการทองเทยวภายในประเทศ “ชม ชอป ใช” มาตรการชวยเหลอ

87

เกษตรกรรายยอยและเกษตรกรประสบภยแลง มาตรการภาษเพอสงเสรมการลงทนภายในประเทศ หกคาใชจายเพอการลงทนซอเครองจกร 1.5 เทา และการสนบสนนการเขาถงแหลงเงนทนของ SMEs ซงมาตรการเหลานมวตถประสงคในการกระตนการบรโภคและการลงทนของภาคเอกชนทงสน อกทงการเกดขนของวฤตการณโควด-19 นนสงผลตอทกภาคสวนทวโลก การด าเนนงานตองหยดชะงก รายไดลดลงและหายไป และผประกอบการหลายรายถงกบตองปดกจการลง ผลบวก: จากมาตรการและนโยบายตาง ๆ ทชวยกระตนการบรโภค และการลงทนในภาคเอกชนนน ท าใหการทองเทยวเกดการขยายตว นกทองเทยวหนมาจบจายใชสอยเพมขนชวยฟนฟธรกจการทองเทยวไปในตว โดยเฉพาะกลมนกทองเทยวในเขตกรงเทพมหานครทใหความสนใจกบนโยบายกระตนการทองเทยวของรฐบาล ท าใหธรกจหรอผประกอบการทเขารวมและอยในเขตกรงเทพและปรมณฑลไดรบผลกระทบไปในทางทดขน ผลลบ: เนองจากสภาพเศรษฐกจทมการขยายตวเกดขนเฉพาะกลม และยงไมมเสถยรภาพเทาไรนก อนเนองจากเศรษฐกจจะขยายกตอเมอเกดการกระตนเทานน ท าใหเศรษฐกจของไทยโดยรวม จงยงอยในเกณฑทนาเปนหวง ดงนนผประกอบการจงตองตดตามสถานการณอยางใกลชด วเคราะหการตลาดใหขาด หมนศกษากลไกลการตลาดอยเสมอและปรบตวใหเขากบยคสมย รวมถงการจดการกบความเสยงทจะเกดขนใหได และการเกดวกฤตการณโควด-19 ท าใหประชาชนตองพกงาน หรอตกงานนนกมผลอยางมากตอดานการเงน ซงตองใชเวลาในการฟนฟการเงนของผบรโภคดวย 5.6.1.1.3 ดานสงคม (Social) พฤตกรมการใชชวตของคนเมองเปลยนแปลงไปเปนอยางมาก จากพฤตกรรมการใชชวตเรยบงาย ชา ๆ ถอยทถอยอาศย กปรบเปลยนเปนสงคมของความเรงรบ การแขงขน ชงดชงเดน ท าใหผคนใชชวตอยบนพนฐานของความเรว กนใหเรว ขบรถใหเรว ตางคนตางเรมมโลกสวนตวของตวเอง สะสมความเครยด ความกดดน โดยทตวเองกไมรตว เมออายมากขนไปเรอย ๆ แทนทรางกายจะไดพกผอนกลบยงใชรางกายหนกขนกวาเกา ท าใหในปจจบนเกดปญหาผสงอายทเปนโรคตาง ๆ มากมาย บางคนเรมเปนโรคตงแตอายยงนอยและมาหนกเขาตอนอายมากขน ดงนน ปญหาทางดานสงคมผสงอายทเกดขนมมากอยางตอเนอง จากอตราประชากรสงอายทคาดวาป พ.ศ. 2562 จะมจ านวนกวา 10.5 ลานคน หรอรอยละ 16.0 ของจ านวนประชากรทงหมด และคาดวาจะเพมเปน 12.3 ลานคน ในอก 5 ปขางหนา (TMB Analytics, 2561) เมดเงนทใชจาย เพอการรกษาพยาบาลและดแลสขภาพทเพมตามจ านวนผสงอายนน ปจจบนจงมแนวโนมการดแลสขภาพ การออกก าลงกาย การเลนกฬา หรอแมกระทงการหาเวลาวางเพอพาตวเองออกไปทองเทยวในเชงธรรมชาตมากยงขน และนอกจากนยงมการแพรระบาดของโรค COVID-19 ทสงผลใหพฤตกรรมของผบรโภคตองปรบเปลยนไปซงบางอยางกลายเปน New Normal หรอความปกตใหมเพอสะทอนความคดเหนของประชาชน

88

ผลบวก: จากแนวโนมการดแลสขภาพและการทองเทยวทดขน ท าใหธรกจการทองเทยวเชงธรรมชาตขยายตวสงขน ผประกอบการทรจกการปรบตวตอกลไกตาง ๆ มกสรางวกฤตใหเปนโอกาสไดอยเสมอ จากแนวโนมดงกลาวจะเหนไดวาเกดการขยายตวตอการทองเทยวเชงธรรมชาตไมใชนอย ธรกจการทองเทยวสวนใหญมกผสมผสานความบนเทงกบการดแลสขภาพเขาดวยกน เพอตอบสนองตอความตองการของลกคาไดอยางรวดเรว ท าใหเกดความนยมกนอยางมากในปจจบน ผลลบ: เมอพฤตกรรมทเปลยนแปลงไปมความหลากหลายมากยงขน ท าใหกระแสของสงคมกเปลยนแปลงตามไปอยางรวดเรว จงมความยากไมนอยตอการวเคราะหวากลมเปาหมายไหนและกระแสอะไร คอเปาหมายหลกทชวยสงผลดตอการสงเสรมการตลาดกบลกคาไดมากทสด ในการลงทนท าการตลาดแตละครง จงมความเสยงเนองจากความไวของการเปลยนแปลงจากกระแสสงคมน และผลจากพฤตกรรม New normal คอ ผบรโภคลดการปารต สงสรรค เดนทางเฉพาะเทาทจ าเปนเทานน มความระมดระวงตวมากขน ในการตดสนใจซอ หรอใชบรการสงใดมกจะเนนเรองความสะอาด ปลอดภย และเลอกของทมประโยชนราคาไมแพง สงผลใหการซอขายเปนไปอยางซบเซา รายไดของผประกอบการจงลดนอยลง 5.6.1.1.4 ดานเทคโนโลย (Technology) เทคโนโลยเปนสวนหนงทมบทบาทและความส าคญมาก ๆ ในการก าหนดความเปลยนแปลงตาง ๆ ของคนในสงคม แตบทบาทของเทคโนโลยนน อาจเปนเพยงสงทมาสนบสนน หรอชวยสงเสรมใหกบความตองการของคนเรา ผคนตางหากทจะเปนผก าหนดวาเทคโนโลยแบบไหนทจะคงอยได และก าหนดอายของเทคโนโลยนนวาเทคโนโลยแบบไหนทอาจเกดขนมาแลวเงยบหายไป เทคโนโลยทตอบโจทยกบคนในสงคมไทยขณะนคอ ความงาย ประหยดเวลา ความสนกสนาน และภาพลกษณทางสงคม ผลบวก: เทคโนโลยมสวนส าคญตอการความเชอมนของผบรโภค ซงจะสงผลตอการตดสนใจของลกคามากขนดวย และเทคโนโลยใหม ๆ จะชวยอ านวยความสะดวกในการท างาน ชวยลดเวลา ลดแรงงาน ลดตนทน อกทงยงชวยสอสารกบกลมลกคาไดดยงขน โดยการสอสารผานทางสอสงคมออนไลนไดรบความสนใจมากยงขน เชน Facebook, Line ชวยสรางประสบการณทดและโอกาสในการพฒนางานทมเนอหาสรางความนาสนใจควบคไปกบการน ามาใชรวมกบเทคโนโลยมาใชรวมกน และมผลดในดานการเกบขอมลทชวยใหเราเขาถงความตองการของลกคาเรวยงขน ชวยพฒนาผลงานใหแปลกใหมและตรงกบความตองการของลกคามากยงขน ผลลบ: รวมทงยงมผลตอชวตและความเปลยนแปลงทเกดขนในแตละวนของผคนดวย การสอสารผานทางสอสงคมออนไลนไดรบความสนใจมากยงขน ท าใหการบอกตอ การเลาสกนฟง หรอแมกระทงการแชรประสบการณ มความรวดเรวและเขาถงงายยงขน เพราะฉะนนผประกอบการตองใหความใสใจกบผบรโภค มความใสใจการใหบรการอยเสมอ ผบรโภคทกคนตอง

89

เทาเทยมกน และตองควบคมดแลเจาหนาททกคนใหปฏบตงานดวยด เพราะขาวสารทเสยหายมกแพรกระจายไปอยางรวดเรว และสงผลกระทบทไมดตอธรกจโดยตรง และปจจบนมกฎหมาย พ.ร.บ. คอมพวเตอรออกมามากมาย ซงตองท าการศกษาใหด เพราะการสอสารออนไลนนนท าไดอยางรวดเรว และควบคมไดยาก หากใชผดวธอาจกลายเปนเกดโทษได 5.6.1.2 วเคราะหผบรโภค (Consumer) การแบงประเภทของกลมผบรโภคหรอเปาหมายนน มวตถประสงคหลก ๆ เพอทจะไดสะดวกในการบรหารจดการและโฟกสไปยงกลมเปาหมายหลก ๆ ทงในเรองบรการหรอความเหมาะสมของท าเลสถานทตง และมสวนแบงการตลาดทชดเจน เพราะฉะนนจะใหบรการถกใจผบรโภคทกกลมนนเปนเรองยาก เพราะพฤตกรรมของผบรโภคแตละกลมมความแตกตางกน และดวยวตถประสงคของการกอตงธรกจ “บานน าเคยงดน อโคฟารม” น เพอเปนสถานทพกผอนหยอนใจ หาความสขส าราญทงทางกายและใจ บ าบดรางกายทเหนอยลาจากการท างาน หาเวลาวางมาเรยนรวถชวตชนบท เมอสนสดการพกผอนกเดนทางกลบ ดงนนจงไดแบงกลมผบรโภคหรอเปาหมายออกเปน 3 กลม ดงน 1) แขกทเดนทางคนเดยว เปนค หรอกลมเลก ๆ ประมาณ 4-5 คน เชน ครกฮนนมน กลมครอบครว จะเนนทความสบายเรยบงายเหมอนไดอยทบานตวเอง เนนทสงอ านวยความสะดวกเปนหลก 2) แขกทเขาพกเปนหมคณะ หรอ Group Tour คอแขกทมาเทยวเปนกลมตงแต 5 คนขนไป สวนใหญเปนนกทองเทยวทตองการความสนกและความบนเทงในชวงวนหยด การเดนทางแตละครงจะมการวางแผนการเดนทางไวลวงหนา และเพอความคมคาและนาดงดดควรมแพคเกจราคาโปรโมชนทพกรองรบ 3) แขกตางชาต Backpacker คอ นกทองเทยวชาวตางชาต ทเดนทางมาเทยวเมองไทย สวนใหญจะเนนหองพกทราคาประหยด แตใหประสบการณทแตกตาง มกลนอายของความเปนทองถนหรอความเปนไทยทมเอกลกษณเปนของตวเอง 5.6.1.3 วเคราะหคแขง (Competitive Analysis) คแขงหลก ๆ ทท าธรกจเดยวกน ในพนทเดยวกนหรอจงหวดใกลเคยงกน ในขณะนกยงไมใชคแขงโดยตรง เพราะสวนใหญแลวจะเนนไปทรานอาหาร คาเฟ ฟารม หรอแหลงทองเทยวเชงอนรกษ ไปอยางใดอยางหนง อยางเชน ดบวคาเฟ ทจะเนนการบรการรานอาหารและคาเฟในสไตลใกลชดธรรมชาต ดานในจะมทงบอบว ฟารมกระตาย สตวหายากมากมาย แตจะไมมทพกเพอรองรบในสวนน หรอจะเปนทงบวแดง ทเนนการใหบรการเปนรานอาหารกลางทงดอกบวแดง เปนตน ซงยงไมมสถานททรวมทงทพก ฟารม รานอาหาร แหลงทองเทยวเชงเกษตร ไวในทเดยวกน นนอาจจะเปนพนทนครชยศรคอนขางอยตดกบกรงเทพมหานคร ท าใหพฤตกรรมของผบรโภคสวนใหญจะเนนรปแบบมาเชาเยนกลบ แตถาเปรยบเทยบกบคแขงในกลมธรกจเดยวกนแตคนละภมภาคนน กเรมมกอตงธรกจขนมาแลวระยะหนง

90

อยางเชน สวนละไม จงหวดจนทบร ไรทองสมบรณ จงหวดนครราชสมา เปนตน ซงตองยอมรบวาไดรบความสนใจจากนกทองเทยวไมใชนอย 5.6.1.4 วเคราะหผสนบสนน (Colloboration) ผสนบสนนทท าใหธรกจประเภทนประสบความส าเรจ คอ ภาครฐบาลทตองการผลกดนและกระตนเศรษฐกจภาคอตสาหกรรมการทองเทยวของไทย และการทรฐบาลกระตนใหธรกจประเภท SME และกลมธรกจขนาดกลาง สามารถเตบโตและด าเนนธรกจไดกจะท าใหมโอกาสสงในการหาลกคารายใหมอยางตอเนอง นอกเหนอจากนนกลมพนธมตรทเหลอกจะเปนการรวมมอกนของชาวบานในชมชน ทน าสนคาของตนเองมาออกรานจดจ าหนาย ไดรบความรวมมอจากวดวาอารามใกลเคยงในการจดกจกรรมไหวพระท าบญ หรอในชวงทมประเพณตาง ๆ หรอแมกระทงผทตองการเปดธรกจรานอาหารภายใตคอนเซปตเดยวกนกสามารถท าใหมความนาสนใจมากยงขน 5.6.1.5 วเคราะหปจจยภายในองคกร (Company Analysis) ในการเรมตนธรกจดานอโคฟารม สงทมความจ าเปนมากทสดนนกคอ การวางแผนกลยทธทางการตลาดทจะตอบสนองพฤตกรรมและความตองการของผบรโภคได เนองจากเรามไอเดยทจะสรางพนทตรงนใหเปนทพกและแหลงทองเทยวเกษตรผสมผสานทแรกในนครชยศร ซงถอวาเปนจดแขงอยแลว เพราะจะมความแตกตางในเรองของการผสานความเปนสมยใหมกบความเปนชนบทเขาดวยกน แตเราจะท าอยางไรใหพนทตรงนเปนทรจก และเขาไปอยในสายตาของผบรโภคได กลยทธทางการตลาดนนจงเปนสงทส าคญมาก แตกอนทจะวางแผนกลยทธทางการตลาดเราตองศกษากอนวาโลกยคโลกาภวฒนนผบรโภคใหความสนใจกบอะไรมากทสด ซงแนนอนเลยกคอ สอสงคมออนไลน อยาง Facebook Twitter Instagram ทไดรบความสนใจเปนอยางมาก กลยทธการตลาดผานชองทางดงกลาวจงเกดขนมากมาย ดงนนจงท าใหเกดงานวจยขางตนขน แลวขอมลทเกดจากผลงานวจยกน ามาสราง content และกจกรรมตาง ๆ เพอสรางจดแขงดานตาง ๆ แกธรกจ 5.6.2 การวเคราะห SWOT จากการวเคราะหปจจยภายในและภายนอกของธรกจและสถานการณตลาดในปจจบนสามารถวเคราะหถงจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคในการท าธรกจไดดงน 5.6.2.1 จดแขง (Strengths) - เปนอโคฟารมทเปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรผสมผสานแหงแรกในพนท อ.บางเลน จ.นครปฐม - มบรการทพกหลากหลายรปแบบ โดยมใหเลอกพกถง 3 แบบ ไดแก อาคารอารตบทค 3 ชน จ านวน 15 หอง รถบาน จ านวน 5 คน บานพกสไตลโฮมสเตย จ านวน 5 หลง

91

- มการบรการครบวงจร ไมวาจะเปนรานอาหาร คาเฟ ฟารมสตว บรการปนจกรยานและเรอถบ กจกรรมการนงรถอแตนชมสวนและไรนา กจกรรมลองเรอชมวถชวตรมฝงแมน า และแหลงเรยนรเชงการเกษตร เชน การใหความรเกยวกบการแปรรปผกตบชวา แปรรปผลไมตาง ๆ การสาธตท าสวนท านา ปลกผกสวนครว รวมไปถงกจกรรมนนทนาการ การเลนรอบกองไฟ เปนตน - สถานทตงอยในพนท อ.บางเลน จ.นครปฐม ซงใชเวลาเดนทางไมนานจากกรงเทพมหานคร - สถานทตงอยใกลกบแหลงทองเทยวอน ๆ หรอแมกระทงวดวาอารามตาง ๆ - เดนทางงายและสะดวก ทงทางบกและทางน า 5.6.2.2 จดออน (Weakness) - เนองจากเปนแหลงทองเทยวเปดใหมท าใหการบรหารงาน จดการกบระบบยงไมดพอ รวมถงความเขมแขงดานการตลาดออนไลน - เนองจากธรกจของเรามกจกรรมมากมายเพอจดเตรยมใหลกคา ดงนนจงอาจเกดความลาชาในการท างานของพนกงานและเจาหนาท - ธรกจทเกยวกบการเกษตรและปศสตว ใชเวลานานกวาจะไดผลผลต - เปนธรกจทตองลงทนคอนขางสง ท าใหเกดความเสยงสง 5.6.2.3 โอกาส (Opportunities) - ภาครฐบาลมนโยบายการสนบสนนธรกจ SMEs และธรกจขนาดกลางอยางตอเนอง - ภาครฐบาลมโครงการตาง ๆ ในการชวยกระตนเศรษฐกจของไทย โดยเฉพาะอตสาหกรรมการทองเทยว อยางตอเนอง เชน โครงการ “ชม ชอป ใช”, มาตรการกระตนไทยเทยวไทย “ก าลงใจ-เราไปเทยวกน-เทยวปนสข” เพอฟนฟธรกจทองเทยว โดยรฐบาลชวยจายคาทพก 40% สงสด 3,000 บาท/คน และเงนสมทบคาใชจายในการทองเทยว 600 บาท/วน เปนตน - ประชาชนเรมใหความสนใจกบสงแวดลอมและธรรมชาตมากขน มอตราการทองเทยวเพมขน - เกษตรกรเรมหารายไดหลายชองทางมากขน โดยใชเวลาวางจากการท านาท าสวน ของตนเอง 5.6.2.4 อปสรรค (Threat) - พนทนครชยศรคอนขางอยตดกบกรงเทพมหานคร ท าใหพฤตกรรมของผบรโภคสวนใหญจะเนนรปแบบมาเชาเยนกลบ - คแขงทางการตลาดไดสรางชอเสยง และเปนทรจกมายาวนานกวา

92

- ดวยสภาวะเศรษฐกจและวกฤตการณโควด-19 ท าใหประชาชนไมกลาทจะออกมาใชจาย หรอคอนขางคดหนกกบการออกมาเทยวในแตละครง 5.6.3 การวเคราะหขอมลการตลาดโดยใชแนวคดสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) ประกอบไปดวย 4P และ 4C ดงตอไปน 5.6.3.1 สวนประสมการตลาด Product-Consumer 5.6.3.1.1 สนคาหรอบรการ (Product/Service) บานน าเคยงดน อโคฟารม ใหบรการหลก ๆ แบงออกเปน 2 ดาน คอ 1) ใหบรการงานดานทพก/รสอรท ซงลกคาสามารถเลอกพกไดตามสะดวกและไลฟสไตลของลกคา โดยเราจะแบงการใหบรการออกเปน 3 แบบ ไดแก อาคารอารตบทค รถบาน และบานพกสไตลโฮม สเตย 2) ใหบรการในสวนของฟารม โดยฟารมองเรานนจะเนนไปดานเกษตรเชงผสมผสาน มทงสวนทจดแสดงโชว และในสวนของการใหความรแกนกทองเทยว ในสวนนเราไดรบการสนบสนนจากชาวบานในละแวกใกลเคยงทมาใหความรและสาธตการดานตาง ๆ ในอนาคตจะมการขยายพนทใหเกษตรกร ไดน าสนคาทเปนของดในพนทมาจดจ าหนายเพอเปนการสรางและกระจายรายไดออกไปยงชมชน รวมไปถงการจดงานตามประเพณตาง ๆ เพอสบสานและอนรกษความไปเปนไทย รวมไปถงการบอกกลาววถชวตของชาวลมแมน านครชยศรใหแกคนภายนอก 5.6.3.1.2 ความตองการของลกคา (Consumer) ประเทศไทยในปจจบนไดมแนวโนมทางเศรษฐกจเกดขนมากมาย ไมวาจะเปนแนวโนมเศรษฐกจดจตอล แนวโนมเศรษฐกจการทองเทยว และแนวโนมการลงทนของภาครฐ เปนตน แตดวยปญหาทางดานสงคมผสงอายทเกดขนจากอทธพลตอธรกจและเศรษฐกจไทยมมากขนอยางตอเนอง จากอตราประชากรสงอายทคาดวาป พ.ศ. 2562 จะมจ านวนกวา 10.5 ลานคน หรอรอยละ 16.0 ของจ านวนประชากรทงหมด และคาดวาจะเพมเปน 12.3 ลานคน ในอก 5 ปขางหนา (TMB Analytics, 2561) เมดเงนทใชจายเพอการรกษาพยาบาลและดแลสขภาพทเพมตามจ านวนผสงอายนน จงท าใหแนวโนมการดแลสขภาพ การออกก าลงกาย การเลนกฬา หรอแมกระทงการหาเวลาวางเพอพาตวเองออกไปทองเทยวในเชงธรรมชาต และดวยเพราะเหตนจงท าใหกระแสอาหารคลนและการทองเทยวเชงเกษตรผสมผสาน เปนทไดรบความนยมอยางแผหลาย โดยเฉพาะในกลมคนในเมองกรง ทเหนอยลาจากการเรยนหรอท างานมาทงสปดาหและอยากจะหาสถานทในการมาพกผอนหยอนใจ บรรยากาศเปนธรรมชาต และตองการกจกรรมในรปแบบนนทนาการผสมผสานกบการทองเทยว เพอปลดปลอยอาการเมอยลาของรางกายและสมอง และยงเปนการใชเวลาวางใหเกด

93

ประโยชน เพราะนอกจากกจกรรมนนทนาการจะหมายถงความบนเทงแลว ยงรวมไปถงการไดเรยนร ไดสมผสกบประสบการณใหม ๆ บานน าเคยงดน อโคฟารม จงเปนอกตวเลอกหนงทนาสนใจ เนองจากอยไมไกลจากรงเทพมหานคร เดนทางไมนาน สามารถใชชวงเวลาวนหยดเสาร-อาทตย ไมตองเจอกบปญหาสภาพการจราจร และทส าคญยงตอบโจทยความตองการของลกคาในทกชวงวย ทกอาชพ จะเปนลกคาทมาเปนครอบครว เพอนฝง คณะทวร นกเรยน/นกศกษา เรามบรการรองรบทกอยางๆครบวงจร กจกรรมตาง ๆ ทจดไวไมเพยงแตความเพลดเพลนสนกสนานเทานน แตยงแฝงความรดานตาง ๆ ใหนกทองเทยวไดใชเวลาวางใหเกดประโยชนสงสด 5.6.3.2 สวนประสมการตลาดดาน Price-Cost 5.6.3.2.1 การตงราคา (Price) ในการตงราคาดานทพก เราจะก าหนดราคาตาง ๆ โดยค านงถงกลมลกคาเปนหลก ทพกรปแบบตาง ๆ กจะมราคาทแตกตางกนไป ตามความสะดวกสบายทลกคาจะไดรบ โดยทพกแบบรถบานจะมราคาสงสดอยท 2,500-3,500 บาท ตอมาอาคารอารตบทค ทตกแตงสไตล Loft จะมราคาอยท 1,800-3,500 บาท และสดทายคอโฮมสเตย ราคาอยท 1,500-3,000 บาท การใหบรการในสวนของฟารม โดยนกทองเทยวสามารถเขาเยยมชมฟารมแบบ one day trip ไดโดยไมตองมการจองทพก ราคาแพคเกจอยท ผใหญ 150 บาท เดก 80 บาท แตจะไมรวมกบรานคา รานอาหาร และคาเฟภายนอก 5.6.3.2.2 ความเหมาะสมของคาใชจาย (Cost) สงทลกคาจะไดรบกลบไปจาก บานน าเคยงดน อโคฟารม ไปเพยงแตความสะดวกสบายทไดรบจากบรการของเรา แตทางเรายงไดมอบเวลากลบไปใหลกคาเชนกน ในชวงวนหยดสดสปดาหลกคาสามารถเขามาใชบรการของเรา โดยเปนการใชเวลาวางรวมกนกบคนในครอบครวเพอนฝง เพอนรวมงาน เปนกเปดโลกทศนรวมกน มาใชชวตแบบ slow life ไมยดตดกลบความเรงรบ แถมยงเปนการชวยอดหนนสนคาของชาวบานคนไทยดวยกน เปนการกระจายรายไดสชมชน ส าหรบลกคาทตดปญหาดานคาใชจายเรองหองพก ทางเรากยนดใหลกคาเขาชมในสวนของฟารมไดแบบไมตองพกอาศย สามารถท ากจกรรมตางๆไดหมดทกอยาง เพยงเสยคาเขา 80-150 บาทเทานน

94

5.6.3.3 สวนประสมการตลาดดาน Place-Convenience 5.6.3.3.1 ชองทางการจ าหนาย (Place) บานน าเคยงดน อโคฟารม ตงอยบนพนทขนาด 40 ไร เลขท 9 หม 10 ต าบลบางระก า อ าเภอบางเลน จงหวดนครปฐม เปดใหบรการเวลา 08:30-16:00 น. เปดใหบรการทกวนยกเวนวนจนทร สถานทส าคญใกลเคยง ไดแก วดบางพระ วดกลางบางพระ อนสรณ 3 เหลาทพ มหาวทาลยมหดล สถานรถไฟศาลายา สถานรถไฟงวราย เซนทรลพลาซาศาลายา ชองทางการใหบรการจองทพกและคาเขาชมสามารถจองและช าระหนางานไดโดยตรง และทางเรายงมบรการจองทพกผานทาง Facebook Fanpage, Website และทางLine@ 5.6.3.3.2 ความสะดวก (Convenience) ในการอ านวยความสะดวกสบายใหกบลกคา ทางเรามการแบงงานและแจกแจงงานใหแกเจาหนาททกคนอยางชดเจน หากลกคาตองการทจะจองทพก สอบถามคาใชจาย หรอหากมขอสงสยใด ๆ ลกคาสามารถสอบถามมาไดโดยตรงผานทางชองทางตาง ๆ ไดแก Facebook Fanpage, Website และทาง Line@ ทางเราจะมแอดมนคอยตอบปญหาขนพนฐานใหแกลกคาในชวงเวลาท าการ และหากปญหาใดทแอดมนไมสามารถจดการแกไขใหได กจะมฝายประสานทคอยซพพอรตการท างานตาง ๆ ใหทกอยางเปนระบบ จดการไดรวดเรว และมประสทธภาพมากทสด 5.6.3.4 สวนประสมการตลาดดาน Promotion-Communication 5.6.3.4.1 การสงเสรมการตลาด (Promotion) จากพฤตกรรมความนยมการใช Facebook ทไดรบความนยมอยในขณะน ทางเราไดใหความส าคญกบพฤตกรรมทเปลยนไปของผบรโภคทเปลยนแปลงไป โดยเฉพาะอยางยงในกลมผบรโภคยคใหม และเพอการสรางความแขงแกรงในชองทางออนไลน ทางเราจะใชสอสงคมออนไลนชนดน เพอสรางและพฒนาขนตามเครองมอ และหนมาใชชองทางตรงนในการสอสาร การโฆษณาประชาสมพนธ หรอการใหขอมลขาวสารตาง ๆ ทางเราจะใชการโฆษณา (Advertsing) เปนคลปวดโอความยาวประมาณ 30 วนาทผานทาง Facebook และ Youtube เพอใหผรบชมไดเหนมากทสด และมการลนรางวลเปนสทธพเศษจากการ Share ทาง Facebook ไดแก Voucher ทพกฟร 2 วน 1 คน หรอ Voucher เงนสด ส าหรบผทท าการ Share โดยเราจะเนนจดกจกรรมทสนบสนนการ “สรางการรบร” ใหเปนทรจกมากยงขนโดยใชสอสงคมออนไลนในการท าการสอสาร 5.6.3.4.2 การสอสารกบกลมเปาหมาย (Communication) Facebook Fanpage ประเภท Travel Influencer จากเดมถกสรางขนเพอน าไปใชในการแลกเปลยนประสบการณในการทองเทยว แบงปนภาพบรรยากาศสถานททองเทยว

95

และทพก ทงในประเทศและตางประเทศ แบบทไปเทยวกนเอง แตในปจจบนเมอการตลาดในโลกออนไลนไดเปลยนแปลงไป Facebook Fanpage กลายเปนชองทางการตลาดสมยใหมทไดมการถกเชญจากทางสถานททองเทยว ทพก โรงแรม หรอแมกระทงรานอาหาร ทพรอมใหบรการฟรและสทธประโยชนมากมาย เพอแลกกบการลงพนทหรอลงโพสตหนา Facebook Fanpage นน ซงจะมชองทางการตดตอระบไว โดยทาง Facebook Fanpage จะมการน ารปภาพมาประกอบกบวธการสอสารทางการตลาดดวยการโพสตในรปแบบตาง ๆ ตามสไตลของแตละเพจ ทงอลบมรปภาพ วดโอ เนอหาใหความร รวมถงกจกรรมเชญชวนในรปแบบตาง ๆ ททางสถานททองเทยวหรอสถานทใหบรการนน ๆ ไดมการใหสทธพเศษไว ดงนนแลวจงถอวา Facebook Fanpage เปนเครองมอทางการตลาดทไมมคาใชจายมากนก แตมประโยชนทางมลคาการตลาดทสง เพราะ Facebook Fanpage ประเภท Travel Influencer นน สามารถท าใหบคคลทวไป นกธรกจ นกลงทน ตลอดจนสอทสนใจในธรกจ มโอกาสเขาถงธรกจไดงายขน และกลมคนเหลานกอาจจะเปนลกคาในอนาคต จากการวเคราะหแลวเราจะใช Facebook Fanpage ประเภท Travel Influencer ไดแก ของ Facebook Fanpage Chillpainai, Sadoodta และ theTripPacker ในการสงเสรมการตลาด และการสอสารกบกลมเปาหมายโดยตรง เนองจาก Facebook Fanpage ดงกลาว มยอดตดตาม (Follow) มากทสดในประเทศไทย (Ad Addict, 2561) 5.6.4 การวเคราะหกลยทธการขายตามทฤษฎ AIDAS 5.6.4.1 Attention สรางความรบรใหเปนทรจกแกกลมเปาหมาย โดยเลอกใชการสอสารทงออนไลน และออฟไลน โดยเนนไปทสอออนไลนเปนหลก เนองจากสอดคลองกบพฤตกรรมผบรโภคในปจจบน รวมถงการใชการสอสารผาน Influencer ดานการทองเทยว หรอศลปนผทมชอเสยง แชรโพสตหรอรววทพกให เพอเปนการขยายการรบรใหมากขน 5.6.4.2 Interest น าเสนอแพคเกจทนาสนใจ การโปรโมตกจกรรมพเศษในชวงเทศกาล และโปรโมชนพเศษตาง ๆ เพอกระตนกลมผบรโภคใหเกดความสนใจซอบรการไดงายขน จากการน าเสนอคอนเทนตทสรางสรรคและมความตอเนอง 5.6.4.3 Desire จดโปรโมชนพเศษในวนธรรมดา ชวง Low season และวนหยดระยะสน เชน การลดราคาหองพก หากใชบรการสามวนขนไป การมอบสทธเศษส าหรบลกคาเกา ไดแก การดนเนอรมอพเศษในวนครบรอบแตงงาน สวนลดคาอาหารส าหรบวนเกด คะแนนแลกสวนลดคาทพกส าหรบลกคาสมาชก เปนตน เปนตน เพอสรางแรงจงใจใหกบผบรโภค 5.6.4.4 Action เขารวมกบภาครฐและชมชนทองถน จดมหกรรมการทองเทยวเชงการเกษตรและเชงอนรกษ สรางสาระของสอในรปแบบตาง ๆ รวมถงการเขารวมกบธนาคาร

96

เพออ านวยความสะดวกทางดานชองทางการช าระเงน และการสะสมแตมตาง ๆ เพอสรางทางเลอกทหลากหลายและเพอสรางความคมคาใหกบผบรโภค เปนตน 5.6.4.5 Satisfaction ผบรโภคจะไดรบการผอนคลาย ความสข และภาพความทรงจ าทดไดอยางอบอนและนาประทบใจ อกทงยงไดรบสาระความรเชงการเกษตรและเชงอนรกษ โดยกจกรรมทไดมสวนรวมจรง ๆ และเนอหาจากผเชยวชาญโดยตรง รวมถงการน าพชผกปลอดสารพษจากฟารมมาประกอบอาหาร เพอเปนประโยชนตอสขภาพและเพอความปลอดภยของผบรโภคอยางแทจรง 5.6.5 แผนการด าเนนงาน 5.6.5.1 แผนการด าเนนงานระยะเรมตน (ลงทน) - จดเตรยมสอออนไลนส าหรบการประชาสมพนธและการจดกจกรรมทางการตลาดใหพรอมส าหรบการสรางการรบรและการมสวนรวมกบผบรโภค และเตรยมแผนสรางและออกแบบคอนเทนต ใหพรอมส าหรบน าเสนอบรการทมความแตกตาง โดยเนนการบรการรปแบบใหมทสอดคลองกบพฤตกรรมของผบรโภคในปจจบน เชน การเตรยมสรางคอนเทนตในรปแบบภาพหรอวดโอ เพอดงความสนใจ และการเตรยมให Influencer ดานการทองเทยว หรอศลปนผทมชอเสยง แชรโพสตหรอรววทพกให เพอเปนการขยายการรบรใหมากขน - จดเตรยมบคลากร ทมความรความสามารถ มความคดสรางสรรค มความสามารถในการแกไขปญหาเฉพาะหนาไดเปนอยางด มการจดการดานทรพยากรมนษยทด มการคดสรรบคลากรไดอยางเหมาะสมในแตละต าแหนง เพอใหมความพรอมตอการใหบรการทมประสทธภาพสงสด - ศกษาและวเคราะหขอมลทเกยวกบพฤตกรรม ความตองการของผบรโภคทมตอผลตภณฑและบรการอยเสมอ เพอน ามาปรบใชในการวางกลยทธใหเทาทนสถานการณ และเทรนดตาง ๆ เพอใหพรอมส าหรบการด าเนนงานไดอยางมประสทธภาพ - อปเดตขาวสารเกยวกบการทองเทยวอยเสมอ และเตรยมพรอมส าหรบเขารวมกบโครงการของทางภาครฐและภาคเอกชนทมตอการสนบสนนการทองเทยว เพอสรางการรบร และสรางสมพนธอนดกบเครอขายทางธรกจ - มการวางแผนดานการเงน การจดสรรงบประมาณ และออกแบบโปรโมชนส าหรบชวงวนหยดและชวงเทศกาลตาง ๆ เชน จดกจกรรมพเศษ ส าหรบครกในวนวาเลนไทน, มอบสทธพเศษ ส าหรบแพคเกจเทยวยกครอบครวในชวงสงกรานต เปนตน - สรางความสมพนธอนดกบชมชนทองถน การรวมพดคยเพอประสานงานดวยกน เขารวมมอกบส างานวฒนธรรมนครปฐมในการจดงานเกยวกบการประชาสมพนธสนคา ผลผลตทาง

97

การเกษตร ผลตภณฑชมชน รวมถงอาหารทมชอเสยงในจงหวดนครปฐม ใหสมกบทไดรบการขนานนามวา นครปฐมเปนครวระดบโลกให เพอใหบานน าเคยงดนอโคฟารมเปนทรบรและรจกกนอยางแพรหลายมากยงขน - จดเตรยมและตรวจสอบความพรอมกอนใชงานในสวนของบรการเสรมตาง ๆ ทงรานอาหาร คาเฟ ฟารมสตว บรการปนจกรยานและเรอถบ กจกรรมการนงรถอแตนชมสวนและไรนา กจกรรมลองเรอชมวถชวตรมฝงแมน า และแหลงเรยนรเชงการเกษตร เชน การใหความรเกยวกบการแปรรปผกตบชวา แปรรปผลไมตาง ๆ การสาธตท าสวนท านา ปลกผกสวนครว รวมไปถงกจกรรมนนทนาการ การเลนรอบกองไฟ เปนตน 5.6.5.2 แผนการด าเนนงานระยะสน ปท 1-2 (Build-Retain) - ดแลและบรหารจดการการด าเนนงานใหเปนไปตามแผนและเปาหมายทวางไวไดอยางมประสทธภาพ โดยค านงถงความปลอดภยและความคมคาทผบรโภคจะไดรบเสมอ - จดแคมเปญพเศษรวมกบหนวยงานภาครฐ และเขารวมทกงานมหกรรมทเกยวกบการทองเทยวและการทองเทยวทองถน เพอกระตนการทองเทยวไทยและเพอเปนการสบสานการทองเทยวเชงเกษตรผสมผสาน - เพมเครอขายทางธรกจ เพอเปนการเพมทางเลอกใหกบผบรโภค หรอเพอส าหรบใหบรการหลงการขาย - จดกจกรรมพเศษในชวงเทศกาล เชน วนแม โดยใหคแมลกรวมกจกรรม “ปลกผกเพราะรกแม” รวมกน เปนการเสรมสรางความสมพนธ และเปนการเผยแพรความรการเกษตรผสมผสานและเชงอนรกษ โดยจะมสมโอทเปนผลไมทขนชอของจงหวดและเปนผลผลตของชมชน จดไวส าหรบใหรบประทานและส าหรบซอเปนของฝากได (เนองจากวนแมนนจดอยในฤดสมโอ ซงจะมผลผลตมากในชวงเดอนสงหาคม-กนยายน) หรอกจกรรม “เรอแหงความรก” โดยจดแพคเกจลองเรอชมไฟรมแมน านครชยศร พรอมเซอรไพรสพเศษเพอคนทคณรก และดนเนอรสดโรแมนตกบนเรอ หรอกจกรรม “สงทายปเกา ตอนรบปใหม” เปนการจดมนคอนเสรตทฟารม โดยมการเชญศลปนชนน ามารวมสรางความบนเทงใหกบผบรโภคไดอยางประทบใจ เปนตน โดยจะมการเตรยมการส าหรบโปรโมตลวงหนาอยางนอย 1 เดอน (ระยะเวลาในการโปรโมตขนอยกบชวงเวลาของแตเทศกาล) - สรางแฮชแทก และเรยนรทจะใชใหเปนประโยชนทสด ทงในการสรางการรบร และเพอความเปนเอกลกษณ อกทงยงสามารถตดตามเพอรบชมค าแนะน าจากผบรโภค เพอน ามาสการปรบปรงและพฒนาใหดยงขนไป - พฒนามาตรฐานและรปแบบการบรการ เพอใหพรอมสการเปนผน ากลมธรกจ ฟารม แอนด รสอรท ของประเทศ

98

5.6.5.3 แผนการด าเนนงานระยะกลาง ปท 3-4 (Expand-Infact) - ศกษาและวเคราะหผลงานในปทผานมา เพอใหทราบถงปญหาและน ามาสวธการแกไขไดอยางตรงจด และสามารถน ามาปรบปรงและพฒนาใหดยงขนไป - เปนผน ากลมธรกจ ฟารม แอนด รสอรท ในระดบประเทศ - มอบสทธเศษส าหรบลกคาเกา เชน การดนเนอรมอพเศษในวนครบรอบแตงงาน สวนลดคาอาหารส าหรบวนเกด คะแนนแลกสวนลดคาทพกส าหรบลกคาสมาชก เปนตน - เพมกจกรรมทางน า ไดแก จกรยานน า สไลดเดอร เรอคายค ลกบอลแฮมสเตอร เปนตน - ด าเนนการขยายสาขาไปยงจงหวดอน ๆ ไดแก ราชบร ภเกต เชยงใหม เปนตน - จดกจกรรมพเศษรวมกบการทองเทยวทองถน การเผยแพรความรเชงเกษตรผสมผสานและเชงอนรกษรวมกบผเชยวชาญ การจดบธรวมกบผคนในชมชน ส าหรบขายของตาง ๆ เพอกระชบความสมพนธอนด และเพอรวมสรางรายไดใหกบชมชน - ดแล ซอมแซม ตกแตง อปกรณและทพก ใหมความปลอดภยและสวยงามอยเสมอ 5.6.5.4 แผนการด าเนนงานระยะยาว ปท 5 เปนตนไป - ด าเนนการขยายสาขาในสวนของรานอาหารและคาเฟสจงหวดตาง ๆ โดยน าเสนออาหารและรปแบบทเปนเอกลกษณเฉพาะของทางโครงการ ทท าใหผบรโภคเมอรบประทานแลวจะรสกอยากมาสมผสประสบการณจรงท บานน าเคยงดน อโคฟารม - พฒนาศกยภาพการบรการใหมมาตรฐานระดบสากล ทดอยแลวใหดยงขนไป สวนทยงไมด หรอยงมการแจงหรอรองเรยนจากผบรโภคอยใหท าการปรบปรงแกไขใหเรยบรอย เพอการด าเนนงานไดอยางราบรนและมประสทธภาพ

บทท 6 งบการเงน

ในการจดท าแผนธรกจการด าเนนงานของโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท จากผลการศกษาและวเคราะหปจจยท งภายในและปจจยภายนอกทสงผลตอการด าเนนธรกจ จงเปนทมาของการวางแผนการด าเนนงาน การวางแผนการตลาด ผวจยไดก าหนดวางแผนการบรหารการเงน ท าการวเคราะหความเปนไปไดของการจดต งสถาบน ท าแผนงบการเงนในการประเมนสถานการณ รวมถงการก าหนดแผนการเงนใหสอดคลองกบกลยทธทสถาบนก าหนดไว โดยมรายละเอยด ดงน

6.1 ขอสมมตในการจดท าประมาณการทางการเงน 6.2 การบรหารเงนทนในโครงการ 6.3 การประมาณคาใชจายในการขายและการบรหาร 6.4 การประมาณยอดขาย 6.5 การวเคราะหการไดมาของเงนทนและการใชคน (งบกระแสเงนสด) 6.6 สรปผลตอบแทน

6.1 ขอสมมตในการจดท าประมาณการทางการเงน ในการจดท าสมมตฐานทางการเงนน เพอเปนขอมลวเคราะหความเปนไปไดของธรกจ เพอให

ธรกจสามารถด าเนนไปไดอยางตอเนอง โดยไมประสบปญหาทางการเงน อนสงผลใหขาดสภาพคลองทางการเงน และมอตราตอบแทนทมากกวาผลตอบแทนของเงนทลงทนไป และสงผลท าใหเกดก าไรในการด าเนนธรกจ จนสามารถขยายการลงทนไปสธรกจอน ๆ ได โดยทางโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ต งสมมตฐานทางการเงนดงน

1. โครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ใชเกณฑเงนสดในการรบรรายไดคาใชจาย

2. เงนลงทนของโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท จ านวน 35,000,000บาท ประกอบดวยเงนลงทนสวนตว 35,000,000 บาท โดยมอตราผลตอบแทนทบรษทคาดหวงอยท 35%

100

ตารางท 6.1: แสดงสดสวนการลงทนและผลตอบแทนทคาดหวง

ประเภทการลงทน สดสวน จ านวนเงนลงทน อตราผลตอบแทน

ทคาดหวง อตราผลตอบแทน

ถวเฉลย

ล าดบท 1 100% 35,000,000 35% 27.83%

รวม 100% 35,000,000

6.2 การบรหารเงนทนในโครงการ เรมด าเนนการ โดยทางโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ต งอยบนพ นทขนาด 40 ไร เลขท 9 หม 10 ต าบลบางระก า อ าเภอบางเลน จงหวดนครปฐม เปดใหบรการเวลา 08:30-16:00 น. เปดใหบรการทกวนยกเวนวนจนทร สถานทส าคญใกลเคยง ไดแก วดบางพระ วดกลางบางพระ อนสรณ 3 เหลาทพ มหาวทยาลยมหดล สถานรถไฟศาลายา สถานรถไฟง วราย เซนทรลพลาซาศาลายา ซงเปนพ นททสามารถเขาถงกลมเปาหมาย และตอบโจทยผบรโภคดวยความสะดวกตอการเดนทาง และในดานตนทนการผลตในการด าเนนธรกจจะประกอบดวย คาใชจายกอนการด าเนนงาน คาอปกรณตาง ๆ รวมถงตนทนในดานตาง ๆ ทเกดข นในการด าเนนธรกจ ซงจะท าใหมตนทนหลายทางเขามาไมวาจะคาสถานท คาบคลากร และคาใชจายอน ๆ ซงจะมรายละเอยดคาใชจาย ดงน ตารางท 6.2: ตารางแสดงรายละเอยดคาใชจายกอนการด าเนนงาน

รายการ มลคา (บาท)

คาใชจายในการกอสรางอาคารทพก 10,860,000

คาใชจายเกยวกบรถบาน 5 คน 4,250,000

คาใชจายเกยวกบฟารมและสวน 4,200,000

คาใชจายในสวนของเฟอรนเจอรและอปกรณเครองใช 4,750,000

คาใชจายสวนกจกรรมตาง ๆ และคาประชาสมพนธ 2,460,000

เงนส ารองคาใชจาย (6 เดอน) 3,786000

รวม 30,306,000

101

6.3 การประมาณคาใชจายในการขายและการบรหาร โครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท มการประมาณคาใชจาย ดงน 1. เงนเดอนพนกงาน เพอใหเหมาะกบสภาวะเศรษฐกจในปจจบน สถาบนฯ มการประมาณการคาใชจายเงนเดอน ปละ 3% (ตารางท 6.3: แสดงจ านวนและเงนเดอนพนกงาน) 2. คาใชจายสาธารณปโภค ประกอบไปดวย คาน า คาไฟ คาอนเทอรเนต เปนตน ซงค านวณโดยใชอตราจรงตามภาวะทองตลาดในปจจบน 3. คาใชจายดานการตลาด การโฆษณา ประชาสมพนธ ในยคปจจบนทสอโซเชยลไดรบความนยมมากกวาชองทางอน ๆ เปนผลใหทางโครงการเลอกทจะลงกบสอตาง ๆ มากกวาดานอน ๆ ไดแก เฟซบก อนสตราแกรม ไลน ทวตเตอร เวบไซต เปนตน เพอเขาถงลกคาไดงาย เหมาะกบคนรนใหมทตองการความรวดเรว คนหางาย 4. คาบ ารงรกษาเครองใชส านกงาน ค านวณในอตรา 10% ตอป 5. คาเสอมราคา คดในอตรา 20% ตอป ซงเปนคาตกแตงส านกงาน เฟอรนเจอร และเครองใชส านกงาน ตารางท 6.3: แสดงจ านวนและเงนเดอนพนกงาน

ฝาย/ต าแหนง อตราจาง เงนเดอน (บาท) กรรมการบรหาร 1 50,000

ผจดการงานบรหาร 1 30,000

ผจดการฝายการตลาด 1 30,000 ผจดการงานทวไป 1 25,000

เจาหนาทบญชและการเงน 1 16,000 เจาหนาทแผนกบรหารงานสวนหนา/หองพก/

แผนกตอนรบ 2 15,000

เจาหนาทฝายปรบปรงและพฒนา 1 17,000 เจาหนาทฝายการตลาด 1 17,000

เจาหนาทฝายขาย/ประชาสมพนธ 1 15,000 แอดมนเพจและเวบไซต 1 12,000

เจาหนาทบคคล 1 15,000

(ตารางมตอ)

102

ตารางท 6.3 (ตอ): แสดงจ านวนและเงนเดอนพนกงาน

ฝาย/ต าแหนง อตราจาง เงนเดอน (บาท)

เจาหนาทจดซ อ 1 15,000 เจาหนาท IT 1 16,000

แมบาน 5 9,000

คนสวน 5 10,000 ชางซอมบ ารง 3 12,000

ผรกษาความปลอดภย 2 10,000

รวม 439,000 ตารางท 6.4 : ตารางแสดงคาสาธารณปโภค

ประเภท มลคา (บาท/เดอน) มลคา (บาท/ป)

คาไฟ 150,000 1,800,000

คาน า 35,000 420,000

คาอนเทอรเนต 2,000 24,000

คาโทรศพท 3,500 42,000

คาเกบขยะ 1,500 18,000

คาบ ารงรกษา 20,000 240,000

รวม 212,000 2,544,000

6.4 การประมาณรายได โครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท มกจกรรมทกอใหเกดรายได ดงน 6.4.1 ใหบรการหองพกท งหมด 3 รปแบบ ไดแก อาคารอารตบทค 3 ช น รถบาน และบานพกสไตลโฮมสเตย โดยมาพรอมกบกจกรรมตาง ๆ ของทางโครงการ ไดแก ตกบาตรอาหารเชา, ลองเรอชมวถชวตของชาวบานลมแมน านครชยศร, ไหวพระ 5 วด, นวดแผนไทย และกจกรรมเลนรอบกองไฟ รวมถงการเขาชมในสวนของฟารม และรวมกจกรรมในฟารมฟร โดยรายละเอยดหองพก มดงน

103

1) อาคารอารตบทค 3 ช น จ านวน 30 หอง เปนอาคารทตกแตงสไตล Loft ผสมผสานกบงานศลปะ สไตลน มตนก าเนดมาจาก Industrial Style ซงมตนแบบมาจากโรงงานหรอโกดงในสมยกอนเนนโทนสน าตาล ขาว เทา ด า เลนกบความเปน reality โดยจะเนนโครงสรางของสถาปตยกรรมภายในเปนหลก ต งแตการท าโครงสรางของอาคาร โครงสรางหลงคา โครงสรางของเพดาน เสา รวมถงเหลกตาง ๆ ใหดมความดบ โดยจดวางพ นทแบบอสระปลอดโปรง และยงใหความส าคญกบการจดวางสงของภายในตวอาคาร ดวยเฟอรนเจอรตาง ๆ เพอใหแสดงเสนหของสถาปตยกรรมสไตล Loft ออกมาไดอยางชดเจนทสด อาคารอารตบทคจะใหบรการรองรบลกคาทมาท งในรปแบบครอบครวหรอกลมเพอนทมหลากหลายชวงอาย เพราะจะมความสะดวกสบายมากทสด จะต งอยใจกลางของฟารม แอนด รสอรท เนองจากโซนดานหนาของอาคารจะเปนทต งของออฟฟศ ถอไดวาเปนจดศนยกลางของการประสานงานเชนกน โดยหองพกจะแบงเปน 3 ขนาด ไดแก ราคา 1,800 บาท/คน จ านวน 10 หอง, ราคา 2,500 บาท/คน จ านวน 10 หอง และราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 10 หอง 2) รถบาน จ านวน 5 คน ในสวนของรถบานน จะใหบรการอยรมแมนา เพอตอบโจทยลกคาทตองการความเปนสวนตว และตองการการพกผอนอยางแทจรง เหมาะส าหรบครก คเพอน หรอลกคากลมเลก ๆ 2-4 คน ภายในรถบานจะมหองนาสวนตวทกคน แตจะไมมสวนทเปนหองครวท งนอกและในรถ โดยลกคาทเขาพกสามารถตดตอเชาเตาปงบาบคว เตาหมกระทะ หรอสามารถสงอาหารได (ราคา 2,500 บาท/คน และราคา 3,500 บาท/คน) 3) บานพกสไตลโฮมสเตย จ านวน 10 หลง เปนบานพกทใหบรการส าหรบลกคาทอยากใกลชดกบธรรมชาตมากทสด อยากซมซบวถชวตความเปนอยของชาวบานในลมแมน านครชยศร ตอบโจทยลกคาทตองการการพกผอนและเรยนรวถชวตไปพรอม ๆ กน เหมาะกบกลมลกคาทมาเปนค กลมเลก กลมใหญ หรอมาเปนครอบครว บานพกของเราจะมขนาดท งเลกและใหญ เพอรองรบความตองการหลากหลาย มสงอ านวยความสะดวกครบครน รวมถง หองนาแบบ outdoor และครวไทย บานพกสไตลโฮมสเตยน จะต งอยบรเวณในสวนไปจนถงหนาแมน า มลานโลง ๆ หนาบานทกหลงส าหรบท ากจกรรม (ราคา 1,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง ราคา 3,000 บาท/คน จ านวน 5 หลง) การใหบรการในสวนของฟารม โดยนกทองเทยวสามารถเขาเยยมชมฟารมแบบ one day trip ไดโดยไมตองมการจองทพก ราคาแพคเกจอยท ผใหญ 150 บาท เดก 80 บาท แตจะไมรวมกบรานคา รานอาหาร และคาเฟ ภายนอก ภายในฟารมมท งแปลงนา แปลงผก สวนผลไม บานไก บานกระตาย มาแคระ บานนก สวนกจกรรมภายในฟารมนอกจากมมถายรปมากมายทสามารถถายไดทกสวนแลวยงม กจกรรมอน ๆ ไดแก นงรถอแตนชมสวนและไรนา พายเรอ ปนจกรยาน ใหอาหารสตว ขบเจตสก นอกจากน แลวธรกจของเรายงใหความส าคญกบการสรางงานสรางรายไดใหกบชาวบานและเกษตรกรในละแวกใกลเคยง ภายในฟารมจะมจดจ าหนายสนคาของชาวบาน และพ นทส าหรบรองรบ

104

กจกรรมตาง ๆ ทรวมกนกบชาวบาน ไดแก สาธตวธการท านา ใหความรเกยวกบพชผกตาง ๆ รอบตว เกบเกยวผลไม แปลงสาธตการเกษตร แสดงการรดนมวว สอนท าขนมไทยและการแปรรปผกผลไมตาง ๆ ท งน กเพอตอบโจทยของการกอต ง บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ทตองการเปนแหลงทองเทยวเชงเกษตรผสมผสาน แหลงใหมในจงหวดนครปฐม ตารางท 6.5: ตารางแสดงอตราคาบรการตาง ๆ

รายการ ราคาโดยเฉลย (บาท)/ตอคน

คาทพก B1 อาคารอารตบทค 3 ช น 1,800.00 คาทพก B2 อาคารอารตบทค 3 ช น 2,500.00

คาทพก B3 อาคารอารตบทค 3 ช น 3,500.00

รถบาน 2500-3500 บานพกสไตลโฮมสเตย 1500-3,000

เทยวชมฟารมแบบ one day trip 80-150/คน กจกรรมพเศษชวงเทศกาลตาง ๆ คดเปนก าไร 30% ของรายได

บรการอน ๆ คดเปนก าไร 15% ของรายได

มการประมาณการรายไดของแตละประเภท ดงน 6.4.1 การประมาณรายไดจากการขายและบรการ ตารางท 6.6: แสดงสมมตฐานรายไดในกรณทดทสด (Best Case)

รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

ทพก B1 อาคารอารตบทค 3 ช น

4,320,000 4,752,000 5,227,200 5,749,920 6,324,912

ทพก B2 อาคารอารตบทค 3 ช น

6,000,000 6,600,000 7,260,000 7,986,000 8,784,600

ทพก B3 อาคารอารตบทค 3 ช น

8,400,000 9,240,000 10,164,000 11,180,400 12,298,440

(ตารางมตอ)

105

ตารางท 6.6 (ตอ): แสดงสมมตฐานรายไดในกรณทดทสด (Best Case)

รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รถบาน 3,480,000 3,828,000 4,210,800 4,631,880 5,095,068

บานพกสไตลโฮมสเตย 5,760,000 6,336,000 6,969,600 7,666,560 8,433,216

เทยวชมฟารม one day trip

213,600 234,960 258,456 284,302 312,732

กจกรรมพเศษชวงเทศกาลตาง ๆ

7,317,000 8,048,700 8,853,570 9,738,927 10,712,820

บรการอน ๆ 3,549,060 3,903,966 4,294,363 4,723,799 5,196,179

รวม 39,039,660 42,943,626 47,237,989 51,961,787 57,157,966

ทมาของรายไดในกรณทดทสด (Best Case) ทพก อาคารอารตบทค 3 ช น ประกอบดวยหองพกประเภท B1 จ านวน 10 หอง หองพกประเภท B2 จ านวน 10 หอง และหองพกประเภท B3 จ านวน 10 หอง มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 20 คน/ปละ 240 คน รถบาน มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 20 คน/ปละ 240 คน โดยเปนรถบานประเภทราคา 2,500 บาท/คน จ านวน 3 คน และรถบานประเภทราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 2 คน บานพกโฮมสเตย มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 20 คน/ปละ 240 คน โดยเปนโฮมสเตยประเภทราคา 1,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง และโฮมสเตยประเภทราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง เทยวชมฟารม one day trip เฉลยเดอนละประมาณ 100 คน กจกรรมพเศษชวงเทศกาลตาง ๆ คดเปนก าไร 30% ของรายได บรการอน ๆ คดเปนก าไร 15% ของรายได

106

ตารางท 6.7: แสดงสมมตฐานรายไดในกรณเปนไปตามคาด (Most likely Case)

รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

ทพก B1 อาคารอารตบทค 3 ช น

3,456,000 3,801,600 4,181,760 4,599,936 5,059,930

ทพก B2 อาคารอารตบทค 3 ช น

4,800,000 5,280,000 5,808,000 6,388,800 7,027,680

ทพก B3 อาคารอารตบทค 3 ช น

6,720,000 7,392,000 8,131,200 8,944,320 9,838,752

รถบาน 2,784,000 3,062,400 3,368,640 3,705,504 4,076,054

บานพกสไตลโฮมสเตย 4,320,000 4,752,000 5,227,200 5,749,920 6,324,912

เทยวชมฟารม one day trip

213,600 234,960 258,456 284,302 312,732

กจกรรมพเศษชวงเทศกาลตาง ๆ

6,687,900 7,356,690 8,092,359 8,901,595 9,791,754

บรการอน ๆ 2,838,150 3,121,965 3,434,162 3,777,578 4,155,335

รวม 31,819,650 35,001,615 38,501,777 42,351,954 46,587,150

ทมาของรายไดในกรณเปนไปตามคาด (Most likely Case) ทพก อาคารอารตบทค 3 ช น ประกอบดวยหองพกประเภท B1 จ านวน 10 หอง หองพกประเภท B2 จ านวน 10 หอง และหองพกประเภท B3 จ านวน 10 หอง มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 16 คน/ปละ 192 คน รถบาน มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 16 คน/ปละ 192 คน โดยเปนรถบานประเภทราคา 2,500 บาท/คน จ านวน 3 คน และรถบานประเภทราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 2 คน บานพกโฮมสเตย มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 16 คน/ปละ 192 คน โดยเปนโฮมสเตยประเภทราคา 1,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง และโฮมสเตยประเภทราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง เทยวชมฟารม one day trip เฉลยเดอนละประมาณ 100 คน กจกรรมพเศษชวงเทศกาลตาง ๆ คดเปนก าไร 30% ของรายได บรการอน ๆ คดเปนก าไร 15% ของรายได

107

ตารางท 6.8: แสดงสมมตฐานรายไดในกรณย าแย (Worst Case)

รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

ทพก B1 อาคารอารตบทค 3 ช น

2,592,000 2,851,200 3,136,320 3,449,952 3,794,947

ทพก B2 อาคารอารตบทค 3 ช น

3,600,000 3,960,000 4,356,000 4,791,600 5,270,760

ทพก B3 อาคารอารตบทค 3 ช น

5,040,000 5,544,000 6,098,400 6,708,240 7,379,064

รถบาน 2,016,000 2,217,600 2,439,360 2,683,296 2,951,626

บานพกสไตลโฮมสเตย 3,240,000 3,564,000 3,920,400 4,312,440 4,743,684

เทยวชมฟารม one day trip

106,800 117,480 129,228 142,151 156,366

กจกรรมพเศษชวงเทศกาลตาง ๆ

2,489,220 2,738,142 3,011,956 3,313,152 3,644,467

บรการอน ๆ 1,908,402 2,099,242 2,309,166 2,540,083 2,794,091

รวม 20,992,422 23,091,664 25,400,831 27,940,914 30,735,005

ทมาของรายไดในกรณกรณย าแย (Worst Case) ทพก อาคารอารตบทค 3 ช น ประกอบดวยหองพกประเภท B1 จ านวน 10 หอง หองพกประเภท B2 จ านวน 10 หอง และหองพกประเภท B3 จ านวน 10 หอง มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 12 คน/ปละ 144 คน รถบาน มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 12 คน/ปละ 144 คน โดยเปนรถบานประเภทราคา 2,500 บาท/คน จ านวน 3 คน และรถบานประเภทราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 2 คน บานพกโฮมสเตย มผใชบรการโดยเฉลยเดอนละ 12 คน/ปละ 144 คน โดยเปนโฮมสเตยประเภทราคา 1,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง และโฮมสเตยประเภทราคา 3,500 บาท/คน จ านวน 5 หลง เทยวชมฟารม one day trip เฉลยเดอนละประมาณ 50 คน กจกรรมพเศษชวงเทศกาลตาง ๆ คดเปนก าไร 15% ของรายได บรการอน ๆ คดเปนก าไร 10% ของรายได

108

6.5 การวเคราะหการไดมาของเงนทนและการใชคน (งบกระแสเงนสด) ในสวนของการวเคราะหการไดมาของเงนทนและการใชคนน แสดงถงกระแสเงนสดทใชเปนเครองมอตรวจสอบสภาพคลองในการด าเนนงานงบแสดงสถานะทางการเงน แบงออกเปน 3 กรณ ดงน กรณดเกนคาด (Best Case) กรณเปนไปตามคาด (Most Likely Case) กรณย าแย (Worse Case) ตารางท 6.9: ตารางแสดงก าไรสทธส าหรบปท 1-ปท 5

ตารางท 6.10: ตารางแสดงก าไรข นตนจากการด าเนนงานส าหรบปท 1-ปท 5

ก าไรจากการด าเนนงาน

ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

Best Case 29,279,745 32,207,720 35,428,491 38,971,341 42,868,475

Most Likely Case 23,864,738 26,251,211 28,876,332 31,763,966 34,940,362 Worst Case 15,744,317 17,318,748 19,050,623 20,955,685 23,051,254

ตารางท 6.11: ตารางเปรยบเทยบกระแสเงนสดสทธ

ประเภท (รายได) รายไดปท 1 รายไดปท 2 รายไดปท 3 รายไดปท 4 รายไดปท 5

กรณดเกนคาด (Best Case)

16,238,922 15,421,652 20,300,285 22,433,532 20,739,200

(ตารางมตอ)

ก าไรสทธ ปท1 ปท2 ปท3 ปท4 ปท5

Best Case 7,668,922 12,201,652 20,050,285 22,797,332 24,773,760

Most Likely Case 5,878,416 14,032,096 15,463,774 17,752,169 19,224,081

Worst Case (505,878) 6,319,872 7,515,477 8,769,713 10,148,254

109

ตารางท 6.11 (ตอ): ตารางเปรยบเทยบกระแสเงนสดสทธ

ประเภท (รายได) รายไดปท 1 รายไดปท 2 รายไดปท 3 รายไดปท 4 รายไดปท 5

กรณเปนไปตามคาด (Most Likely Case)

12,448,416 11,252,096 15,713,774 17,388,369 15,189,521

กรณย าแย (Worst Case)

6,064,122 6,319,872 7,515,477 8,769,713 10,148,254

6.6 สรปผลตอบแทน ผวจยไดท าการวเคราะหตนทนและรายไดทางการเงนในโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ช วดขอมลทางการเงน ดงน 1. ระยะเวลาคนทน (Payback Period) 2. มลคาปจจบนสทธ (Net Present Value: NPV) 3. อตราผลตอบแทนภายใน (Internal Rate of Return: IRR) เพอใหทราบถงความคมคาในการลงทนในโครงการ เพอประโยชนตอการตดสนใจในการลงทนและใชเปนแนวทางในการขยายธรกจในอนาคต ผลการเปรยบเทยบก าไรสทธ และกระแสเงนสดพบวา โครงการธรกจมความสามารถในการเรมท าก าไรไดต งแตปท 1 และเพมข นทกป กจการมสภาพคลองในการบรหารจดการเงนสด 1. ระยะเวลาคนทน (Payback period) การวเคราะหผลตอบแทนทางการเงนโดยการใชการค านวณระยะเวลาคนทน จะค านวณจากก าไรในการด าเนนงาน เปรยบเทยบกบเงนทนในทรพยสน ตารางท 6.12: ตารางแสดงระยะเวลาคนทน

ประเภท (รายได) ระยะเวลาคนทน

กรณดเกนคาด (Best Case) 1 ป 10 เดอน

กรณเปนไปตามคาด (Most Likely Case) 2 ป 6 เดอน

กรณย าแย (Worst Case) 5 ป

110

2. มลคาปจจบนสทธ (Net Present Value: NPV) ผวจยไดท าการก าหนดอตราคดลด (Discount Rate) เทากบ 10% เงนลงทนของโครงการ ถา NPV มคาเปนบวกใหถอวาเปนโครงการทนาลงทน แตถาผล NPV มคาเปนลบถอวาเปนโครงการทไมนาลงทน ตารางท 6.13: ตารางแสดงมลคาปจจบนสทธ (NPV)

กรณดเกนคาด (Best Case)

กรณเปนไปตามคาด (Most Likely Case)

กรณย าแย (Worst Case)

มลคาปจจบนสทธ (NPV) 45,375,276 28,370,723 -1,138,418

3. อตราผลตอบแทนภายใน (Internal Rate of Return: IRR) ตารางท 6.14: ตารางแสดงอตราผลตอบแทนภายใน (Intertnal Rate of Return: IRR)

กรณดเกนคาด (Best Case)

กรณเปนไปตามคาด (Most Likely Case)

กรณย าแย (Worst Case)

อตราผลตอบแทนภายใน (IRR)

62.97% 48.17% 5.32%

สรปผลตอบแทนทางการเงนของบานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท โดยทางสถาบนมสมมตฐานทางการเงนคอ ลงทนคร งแรกจ านวน 35 ลานบาท และส าหรบในปท 5 ไดมการลงทนเพมเปนจ านวน 5,043,200 บาท ส าหรบการขยายธรกจบานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท และเพมงบในสวนของอปกรณและบคลกรเพมเตมในสวนของการขยายสาขาตาง ๆ ตามแผนการด าเนนงานทไดวางไว เพอเปนการขยายกจการใหเตบโตมากข น โดยทางโครงการไดใชเงนสดในการด าเนนธรกจเปนสวนใหญ ดงน น รายไดจากยอดขายจะมผลกระทบโดยตรงตอโครงการ ซงในกรณน โครงการมระยะเวลาคนทนจากทรพยสนในกรณทเปนไปไดมากทสด 2 ป 6 เดอน มลคาปจจบน 28,370,723 บาท และอตราผลตอบแทนภายในเทากบ 48.17% และเมอพจารณาจากองคประกอบอน ๆ รวมกน

111

หลายดานแลว จะเหนไดวาโครงการน มความเหมาะสมทจะลงทน เปนธรกจทใชเงนสดในการประกอบธรกจมาก ความเสยงคอนขางสง แตใหผลตอบแทนทคมคา ตารางท 6.15: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท กรณดเกนคาด (Best Case)

ตารางท 6.16: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท กรณเปนไปตามคาด (Most Likely Case)

Best Case

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 รายได 39,039,660 42,943,626 47,237,989 51,961,787 57,157,966

คาใชจาย 8,897,000 6,205,360.00 6,229,227.20 6,342,523.74 6,468,748.62

ลงทน 32,850,000 2,780,000 306,000 425,000 5,043,200 Net Profit 7,668,922 12,201,652 20,050,285 22,797,332 24,773,760

Gross Profit

29,279,745 32,207,720 35,428,491 38,971,341 42,868,475

NPV 45,375,276

IRR 62.97% PB 1 ป 10 เดอน

Most likely Case ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายได 31,819,650 35,001,615 38,501,777 42,351,954 46,587,150 คาใชจาย 8,897,000 6,205,360.00 6,229,227.20 6,342,523.74 6,468,748.62

ลงทน 32,850,000 2,780,000 306,000 425,000 5,043,200

Net Profit 5,878,416 14,032,096 15,463,774 17,752,169 19,224,081 Gross Profit 23,864,738 26,251,211 28,876,332 31,763,966 34,940,362

NPV 28,370,723

IRR 48.17% PB 2 ป 6 เดอน

112

ตารางท 6.17: ตารางสรปผลตอบแทนทางการเงนของโครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท กรณย าแย (Worst Case)

Worst Case ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายได 20,992,422 23,091,664 25,400,831 27,940,914 30,735,005

คาใชจาย 9,897,000 8,290,360.00 8,314,227.20 8,427,523.74 8,553,748.62 ลงทน 32,850,000 - - - -

Net Profit (505,878) 6,319,872 7,515,477 8,769,713 10,148,254

Gross Profit

15,744,317 17,318,748 19,050,623 20,955,685 23,051,254

NPV -1,138,418

IRR 5.32%

PB 5 ป

บทท 7 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ

7.1 บทสรปการวจย การศกษาครงน ผวจยไดศกษา พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหา

สถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร มการรวบรวมขอมลทงปฐมภมและทตยภมโดยศกษาขอมลจากเอกสารและงานวจยทเกยวของ ผลการวเคราะหตามล าดบดงน

7.1.1 บทสรปการวจย ผลการศกษาและการวเคราะหขอมลลกษณะทางประชากรของผตอบแบบสอบถามจ านวน

400 คน พบวา ผตอบแบบสอบถามการพบวาสวนใหญเปนเพศหญง มอายระหวาง 21-28 ป การศกษาระดบปรญญาตร/เทยบเทา ประกอบอาชพพนกงานเอกชน และสวนใหญมรายไดมากกวา 25,000 บาท

ผลการศกษาและการวเคราะหขอมลพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเทยวในโอกาสวนหยดนกขตฤกษ มการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว คอ นาน ๆ ทถงใช ความถในการเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว 1-3 ครงตอ 1 เดอน ชองทางในการเขาชม Facebook Fanpage คอ รบชมบนหนา New Feed ของตนเอง ประเภทรปแบบการน าเสนอของ Facebook Fanpage ทสนใจ คอ โพสตทมหลายรปภาพ/อลบม ในการใชประโยชนจากการแสวงหาสถานททองเทยวบนสอ Facebook Fanpage คอ มการแนะน ารานอาหารเดด ๆ และสถานททองเทยวในละแวกใกลเคยง โดยมความสนใจมากในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆ มวตถประสงคทใช Facebook Fanpage เพอดรววสถานททองเทยวยอดนยม/แสวงหาสถานททองเทยวใหม ๆ รปแบบเนอหา (Content) ทสนใจและหยดอาน คอ รววทพก เชน 20 ทพกภเกต ราคาไมเกน 899 บาท โดยFacebook Fanpage เกยวกบการทองเทยวทใหความสนใจ หรอกดตดตาม คอ Chillpainai

ระดบความพงพอใจของผตอบแบบสอบถามในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว โดยภาพรวมอยในระดบมาก เมอพจารณารายดาน พบวา ผตอบแบบสอบถามพงพอใจดานเนอหามากทสด รองลงมา คอ ดานการแนะน าขอมล ตามล าดบ

ผลการศกษาและการวเคราะหขอมลความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ผตอบแบบสอบถาม

ระดบความพงพอใจของผตอบแบบสอบถามในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ดานเนอหา โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยเมอพจารณารายขอพบวา

114

ผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจดานเนอหา ในประเดนรปภาพประกอบเนอหาบน Facebook Fanpage ทมคณภาพในการน าเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย) มากทสดเปนอนดบหนง รองลงมาคอ โปรโมชนท Facebook Fanpage น าเสนอ มความเหมาะสม (สวนลด, สทธพเศษตาง ๆ) และมการน าเสนอเนอหาทเปนกระแส/เทศกาล/ฤดกาลตาง ๆ มาเชอมโยงในการน าเสนออยางนาสนใจ ตามล าดบ ระดบความพงพอใจของผตอบแบบสอบถามในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว ดานการแนะน าขอมล โดยภาพรวมอยในระดบมาก โดยเมอพจารณารายขอพบวา ผตอบแบบสอบถามมความพงพอใจดานการแนะน าขอมล ในประเดนการแนะน าทพกจากทาง Facebook Fanpage มชองทางการตดตอทสะดวก มากทสดเปนอนดบหนง รองลงมาคอ ความสนใจกบเนอหาประเภทการรววสถานทเทยว จาก Facebook Fanpage และความสนใจกบเนอหาประเภทสวนลดหรอโปรโมชน จาก Facebook Fanpage ตามล าดบ 7.1.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1: ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนเพศ อายทแตกตางกน มชวงเวลาพฤตกรรมการทองเทยวไมแตกตางกน สมมตฐานท 2: เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ดานการแนะน าขอมล และภาพรวมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

สมมตฐานท 3: ความบอย ความถ และความสนใจในรานอาหารละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบทพกและสถานททองเทยวนน ๆการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยว มความสมพนธเชงบวกในระดบต ากบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 7.1.3 อภปรายผล ผลการวจยพบวา พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากร ในเขตกรงเทพมหานคร พบวา ลกษณะประชากรศาสตร ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ทแตกตางกน มพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวแตกตางกน นอกจากนในสวนของเพศ และอายทแตกตางกน มพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวทไมแตกตางกน

115

สวนความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว พบวา ทง 5 ลกษณะประชากรศาสตร ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อาชพ รายไดเฉลยตอเดอน ทแตกตางกน มความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวดานเนอหา ดานการแนะน าขอมล และภาพรวมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ปจจบนพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยว นบวาเปนสงทผบรโภคสวนใหญเลอกใช เนองจากสอ Facebook มผใชกนอยางมากมายทวโลก รวมไปถง Facebook Fanpage เกยวกบการทองเทยวทเกดขนเปนอยางมาก จงท าใหบคคลทสนใจเกยวกบการทองเทยวสามารถเขาถงเนอหาสาระเกยวกบสถานททองเทยว ทพก รานอาหาร หรอรบชมรววสถานททองเทยวยอดนยม แสวงหาสถานททองเทยวใหม ๆ ไดโดยงาย เพอชวยเปนแนวทางในการวางแผนทองเทยว โดยการน าเสนอรปแบบรปภาพ หลาย ๆ รปภาพหรอเปนอลบมจะเปนสงทผบรโภคสนใจ เนองจากรปภาพสามารถเลาเรองราวไดดทสด ท าใหผบรโภคมองเหนภาพและเขาใจไดจากการรวว โดยไมตองไปสมผสสถานทจรง สอดคลองกบแนวคดของบงกช ขนวทยา (2556) ไดท าการวจยเรอง “ประสทธผลของการสอสารการตลาดแบบดจทล ของผลตภณฑของใชสวนตวบน Facebook Fanpage” ผลการวจยพบวา รปแบบของเนอหาทใชในการสอสารบน Facebook Fanpage จะใชรปแบบการสอสารทเปนรปมากสด ในสวนของผลการส ารวจพบวาการทดสอบลกษณะทางประชากรทแตกตางกนจะมพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนประเภท Facebook แตกตางกน และดวยลกษณะทางประชากรทแตกตางกนท าใหมผลตอการใชเครอขายสงคมออนไลนประเภท Facebook แตกตางกน ทศนคตตอเนอหาบน Facebook มความสมพนธกบการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคในเชงบวก สอดคลองกบแนวคดของอรรธชย วจรรสรงส (2560) ไดท าการวจยเรอง “ประเภทเนอหาการตลาดบน Facebook Fanpage และความตงใจซอของผบรโภค” ผลการวเคราะหพบวาประเภทของเนอหาการตลาดสามารถแบงได 4 ประเภท เรยงล าดบการปรากฏดงน 1) การใหขอมลขาวสาร 2) การสงเสรมและกระตนใหเกดการซอหรอใช 3) การจดกจกรรมออนไลน 4) การสงเสรมการขายโดยวธการน าเสนอเนอหา การตลาดสามารถแบงได 4 ประเภท เรยงล าดบไดแก 1) รปภาพ 2) วดโอ 3) ลงค 4) ขอความ จากผลการส ารวจพบวาโดยภาพรวมกลมตวอยางมความพงพอใจบน Facebook Fanpage ตราสนคาอยในระดบมาก และกลมตวอยางมความพงพอใจในวธการน าเสนอเนอหาบน Facebook Fanpage ตราสนคาระดบปานกลาง และการทดสอบสมมตฐานความพงพอใจในเนอหาโดยรวมทกประเภทมความสมพนธกบความตงใจซออยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 นอกจากนผลการศกษาครงนยงสอดคลองกบการศกษาของภาณวฒน กองราช ไดท าการวจยเรอง “การศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของวยรนในประเทศไทย: กรณศกษา Facebook” ผลการวจยพบวา กลมตวอยางในการศกษาครงนสวนใหญเปนเพศหญงมากกวาเพศชาย

116

อายระหวาง 19-21 ป มการศกษาอยในระดบปรญญาตรหรอสงกวา มอตราการใชบรการ 1-5 ครงตอสปดาห ในการใชแตละครงใชเวลา 1-3 ชวโมงตอครง และมประสบการณการใชบรการนอยกวา 1 ป โดยทสวนใหญเคยใชบรการหรอกจกรรมตาง ๆ ทมใน Facebook ซงประกอบไปดวย การโตตอบบนกระดานสนทนา การเขารวมกลมตาง ๆ การเลนเกม การตอบค าถาม การแบงปนรปภาพ การแบงปนวดโอ การคนหาเพอนเกา การสงขอความการรวมแสดงความคดเหน การกดเครองหมายถกใจ 7.1.4 ขอเสนอแนะของงานวจย จากผลวจยทไดในการวจยครงน น าขอมลทไดมาเปนแนวทางในการพฒนาการจดตง โครงการธรกจบานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท ทงนเพอใหธรกจมประสทธภาพ ควรมการเพมเตมดงน 7.1.4.1 ในการเกบขอมลครงตอไป ควรมการขยายพนทในการท าวจย เพอใหไดกลมตวอยางในพนทอน ๆ หรอทองทจงหวดอน ๆ ภายในประเทศ เพอน ามาซงขอมลทหลากหลายและครอบคลม และสามารถน าขอมลทไดมาปรบใชในการวางแผนหรอวางกลยทธในการด าเนนธรกจใหส าเรจตามเปาหมายทไดวางไว 7.1.4.2 ในการเกบขอมลครงตอไป ควรเพมการสมภาษณหนวยงานทเกยวของ เชน การทองเทยว การเกษตร และผมประสบการณในการบรหารจดการธรกจฟารมและรสอรท เพอจะไดเหนภาพรวมของธรกจในดานการลงทน การบรหาร และการวางกลยทธทเหมาะสม เพอทจะเปนแนวทางในการด าเนนโครงการตอไป 7.2 บทสรปทางธรกจ 7.2.1 สรปผลทางธรกจ โครงการ บานน าเคยงดน ฟารม แอนด รสอรท มการวางแผนโครงการลงทนเพอใหตอบโจทยวสยทศน และเพอเปนผน าทางดานคณภาพของธรกจฟารม แอนด รสอรท ทในระดบอาเซยน เพอใหเปนทยอมรบของผบรโภคทงในประเทศและตางประเทศ เปนธรกจ ฟารม แอนด รสอรท ทกจกรรมสนทนาการและการใหบรการความสะดวกทครบวงจร โดยมงเนนคณภาพวตถดบ บคลากร อปกรณอ านวยความสะดวก และมาตรฐานการใหบรการทมประสทธภาพ และสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดอยางดเยยม 7.2.2 ขอเสนอแนะเพมเตมของโครงการ 7.2.2.1 ควรมการพฒนากจกรรมใหม ๆ เพอใหทนกระแส ทนเทคโนโลย และทนเหตการณ เพอใหสามารถตอบสนองความตองการของผบรโภคไดอยางมประสทธภาพ รวมถงพฒนา

117

สตรอาหารใหม ๆ และรกษาไวซงสตรดงเดม เพอสรางความแตกตางและเปดประสบการณเกยวกบอาหารใหม ๆ ใหกบผบรโภคในสวนของรานอาหารและคาเฟ 7.2.2.2 ผลงทนควรศกษาภาวะแนวโนมการตลาด เพอทราบถงอปสงค อปทานทแทจรงของตลาดและกลมลกคาเปาหมาย 7.2.2.3 ผลงทนควรมการวางแผนและปรบปรงกลยทธทางการตลาดอยางสม าเสมอ เพอตอบสนองความตองการของลกคา อกทงการแขงขนกบผประกอบการรายอน 7.2.2.4 ศกษาความเปนไปไดการขยายธรกจ หรอขยายสาขาเพอใหผทมความสนใจสามารถเขาถงรานอาหารไดงายขนในอนาคต 7.2.2.5 ควรมการสงเสรมการตลาดผานสอออนไลน เพอตอบสนองความตองการของลกคาใหมากขน และจะตองศกษาสอใหม ๆ ทเกดขน เพอทจะเขาถงกลมเปาหมายไดครอบคลม 7.2.2.6 ขยายธรกจรานอาหาร และคาเฟใหเตมรปแบบและขยายสระดบอาเซยน เพอเปนการขยายธรกจใหเตบโตยงขน เพอใหสามารถใหบรการผบรโภคไดอยางทวถง 7.2.3 การบรหารความเสยง ผวจยไดท าการวเคราะหความเสยงตาง ๆ เพอวางแนวทางการแกไขและรบมอกบปญหาตางๆ ทจะเกดขนกบบรษท โดยสามารถแบงออกเปน 2 กรณ ดงน 7.2.3.1 กรณผลประกอบการอยในระดบทนอยทสด (Worst Case) บรษทจะท าการวเคราะหปญหา เพอใหทราบถงสาเหตและทมาของปญหา และน าปญหามาปรบแกไขตามกลยทธ เพอแกไขปญหาและพฒนาไดอยางตรงจด 7.2.3.2 กรณผลประกอบการอยในระดบทสงทสด (Best Case) บรษทจะท าการขยายสาขา และเพมเตมในสวนของกจกรรมทจะสามารถสรางเสรมประสบการณใหกบลกคาใหไดสมผสกบการบนเทงเตมรปแบบและมประสทธภาพมากยงขน และมอบสทธพเศษใหกบลกคาทเปนสมาชกเพอเปนการตอบแทน และเพมกจกรรมในการสอสารการตลาดมากขนเพอเขาถงกลมเปาหมายหลากหลายและครอบคลม รวมถงศกษาและพฒนาธรกจใหดยงขนไป 7.2.4 แผนงานในอนาคต องคกรมแผนทจะขยายสาขา และพฒนาธรกจรานอาหาร และคาเฟ ใหเตมรปแบบมากขน เพมกจกรรมดานความบนเทงตาง ๆ ทมาพรอมมลตมเดยเตมรปแบบมากยงขน เพอเปดประสบการณพเศษใหกบลกคา รวมถงจดกจกรรม Workshop ทเกยวกบการเกษตรเชงผสมผสาน โดยพฒนาหลกสตรใหมความเตมรปแบบมากขน โดยบคลากรผเชยวชาญ ทจะสามารถน าไปตอยอดอาชพและการใชชวตไดมากขนและมประสทธภาพ และมการพฒนารปแบบการพฒนาทกษะการใหบรการและบคลกภาพทดของบคลการมากขน เพมขดความสามารถในการใหบรการไดอยางนาประทบใจ

118

7.2.5 ขอเสนอแนะ การจะสรางเนอหาบนสอสงคมออนไลนเฟซบกแฟนเพจในลกษณะการทองเทยว ใหมเนอหาทดและนาสนใจ ตอบโจทยการเปนเพจทองเทยวไดนน จะตองค านงถงเนอหาทผบรโภคใหความสนใจ มปฏกรยาตอบกลบทดทงในดานการกด Like การกด Share ตลอดจนการ Tag ชอหาบคคลท ตองการใหเขาถงขอมลดงกลาว เปนปจจยส าคญอนเนองมาจากปจจยเหลานนจะเปนปจจยทสามารถน ามาตอยอด อกทงยงสามารถน ามาเปน แนวทางในการพฒนาตอและปรบปรงเนอหาใหถกใจแฟนเพจหรอผตดตามเพจไดมากทสด ดงตอไปน 7.2.5.1 สรางเพจดวยการเพมเนอหา (Content) ในรปแบบภาพและวดโอ สรางสรรคงานทองเทยวใหนาสนใจมากยงขน 7.2.5.2 สรางเพจดวยการเพมเนอหาการทองเทยว ประเภทรานอาหาร เชน ราน คาเฟ หรอรานบฟเฟตตาง ๆ 7.2.5.3 สรางเพจดวยการเพมเนอหา (Content) ของครกทมลกษณะแจกแจงรายจายตลอดทรป และสรปวาทรปดงกลาวคมคาตอการทองเทยวหรอไม เพอเปนอกหนงทางเลอกตอการ ตดสนใจของผตดตาม 7.2.5.4 สรางเพจดวยการดงจดเดนในดานการทองเทยวประเภท ใหมความแปลกใหมทครกในรนใหม ๆ สามารถทองเทยวตามไดทกชวงวย 7.2.5.5 สรางเพจดวยการสรางสรรคเนอหา (Content) ครกทมการวางแผน หรอแพลนการทองเทยวตามทเหมาะสมกบสภาพอากาศ สภาพภมอากาศ หรอฤดกาลของประเทศไทยและของ ตางประเทศ เปน 7.2.5.6 ควรมการวางแผนดานระยะเวลาในการอพโหลดเนอหา (Content) เพอใหเกดความตอเนองและมความเหมาะสมกบชวงเวลาการรบชมสอของผบรโภค เพอใหสามารถเขาถงผบรโภคไดอยางเปนวงกวางและรวดเรว

119

บรรณานกรม

ฉลองศร พมลสมพงศ. (2550). การวางแผนและพฒนาตลาดการทองเทยว. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ฐตกานต นธอทย. (2555). การสรางแบรนดดวย Facebook. กรงเทพฯ: อนสพล. ณฐพร มกอดมลาภ. (2554). เครอขายสงคมออนไลน. สบคนจาก http://phutthawan.Blogs

pot.com/. ดารา ทปะปาล. (2542). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: รงเรองสาสน การพมพ. ธงชย สนตวงษ. (2540). พฤตกรรมผบรโภคทางการตลาด. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. ธรภทร ถนแสนด. (2558). สงคมออนไลน เพอการศกษา. [รปแบบอเลกทรอนกส]. วารสาร

มหาวทยาลยมหามกฏราชวทยาลย วทยาเขตรอยเอด, 4(2), 381. บงกช ขนวทยา. (2556). ประสทธผลของการสอสารการตลาดแบบดจทลของผลตภณฑของใช

สวนตวบน Facebook Fanpage. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

บญเลศ จตตงวฒนา. (2548). การพฒนาการทองเทยวแบบยงยน. กรงเทพฯ: บรษทเพรส แอนด ดไซน จ ากด.

ปณศา ลญชานนท. (2548). หลกการตลาด. กรงเทพฯ: บรษท ธรรมสาร จ ากด ปยะฉตร พรหมมา. (2556). การเปดรบขาวสาร ความผกพน และการตอบสนองของผบรโภคตอ

การสอสารผานเฟซบกแฟนเพจ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

ปเตอร รกธรรม. (2558). โซเชยลมเดยเพอการบรหารธรกจ=Social media for business management. กรงเทพฯ: มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

พงษพพฒน สายทอง. (2557). สอสงคมออนไลนกบการเรยนการสอน. สบคนจาก http://smforedu.blogspot.com/2014/02/blog-post.html.

พงษศกด โฆวชรกล. (2561). คนไทยพนธดจทล “ ชอบ-ชอป-ใช ” เรองอะไรกนบาง?. สบคนจาก https://smarttech.smartsme.co.th/content/2156.

พรทพย บญเทยงธรรม. (2554). การศกษาปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจทองเทยว ความคาดหวง และความพงพอใจของนกทองเทยวชาวไทยทเดนทางมาเทยวตลาดน าในเขตตลงชน จงหวดกรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

พรรษพล มงกรพศม. (2553). Blackberry social network. Device master. กรงเทพฯ: Brand Age.

120

ภาณวฒน กองราช. (2554). การศกษาพฤตกรรมการใชเครอขายสงคมออนไลนของวยรนใน ประเทศไทย: กรณศกษา Facebook. วทยานพนธมหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ภเษก ชยนรนดร. (2553). การตลาดแนวใหม ผาน Social media. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. ระบบสถตทางการทะเบยน. (2561). สถตจานวนประชากรจงหวดกรงเทพมหานคร ประจาเดอน กรกฎาคม 2561. สบคนจาก https://stat.bora.dopa.go.th/stat/statnew/statMenu/ newStat/home.php. รตนา กจเจรญ. (2552). ความพงพอใจของลกคาตอสวนประสมทางการตลาดสาหรบผลตภณฑ ของบรษท โรงงานลกก สตารการทอ จากด. การคนควาอสระปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเชยงใหม. วรวสทธ ภญโญยาง. (2556). Marketing Idea ไอเดยการตลาดพลกโลก. กรงเทพมหานคร: กรงเทพธรกจมเดย. วราภรณ สขแสนชนานนท. (2559). ความคาดหวงและความพงพอใจของนกทองเทยวตอการ บรการโฮมสเตยในเกาะยอ. การศกษาเฉพาะบคคลปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลย หาดใหญ. สพล พรหมมาพนธ. (2558). การประยกตใช Social Media ในการทาธรกจ. สบคนจาก http://www.cioworldmagazine.com/9B-social-media. อรรถชย วจรรสรงส. (2556). ประเภทเน อหาการตลาดบนเฟซบกแฟนเพจสนคาและความต งใจซ อ ของผบรโภค. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. อครฤทธ หอมประเสรฐ. (2543). การศกษาพฤตกรรมและความคดเหนทมตอการบรโภคอาหาร ฟาสตฟดประเภทธรกจแฟรนไชส. ปรญญานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต, มหาวทยาลยศร นครนทรวโรฒ. Ad Addict. (2561). เปดวารป 100 Travel Influencer ใน FB. สบคนจาก https://web.facebook.com/AdAddictTH/photos/pcb.218124445492059/218123 575492146/. Almanza, B. A., Ja!e, W., & Lin, L. (1994). Use of the service attribute matrix to measure consumer satisfaction. Hospitality Research Journal, 17(2), 63-75. Brain Boniface and Chris cooper. (2009). Cohen’s Classification of tourists. Worldwide Destinations: The Geography of Travel and Tourism. 5th ed. London: Elsevier Ltd. Carter, B., & Levy, J. (2012). Facebook marketing: leveraging facebook’s features for your marketing campaigns. USA: Que.

121

Chapman, R. G. (1993). Brand performance comparatives. Journal of Products & Brand Management, 2(1), 42-50. Charlesworth, A. (2015). An introduction to social media marketing. NY: Bemdo. Cheron, E. J., McTavish, R., & Perrien, J. (1989). Segmentation of bank commercial markets. International Journal of Bank Marketing, 7(6), 25-30. Chillpainai. (2561). Demographic ของ Facebook Fanpage Chiipainai. สบคนจาก https://www.facebook.com/. Chillpainai. (2561). Facebook Fanpage Chillpainai. สบคนจาก https://web.facebook. com/ChillpainaiTH. Chu, Raymond K. S. & Choi, Tat (2000). An importance-performance analysis of hotel selection factors in the Hong Kong hotel industry: A comparison of business and leisure travelers. Tourism Management, 21, 363-377. Erik, D., & Jason, F. (2012). No bullshit social media: the all business, no-hype guide to social media marketing. (3rd ed.). USA: Que. Evans, M. R., & Chon, K. S. (1989). Formulating and evaluating tourism policy using importance-performance analysis. Hospitality Education and Research Journal, 13, 203-213. Greenberg, E. & Kates, A. (2014). Strategic digital marketing. USA: McGraw-Hill. Harrison, K. (2016). Get your business on facebook live today If you want to reach customers. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/kateharrison/2016/ 12/12/get-your-brand-on-facebook-live-now/#2052a4a423e3. Hsu, C. H. C., Byun, S., & Yang, I. S. (1997). Attitudes of Korean college students towardsquick-service, family-style, and "ne dining restaurants. Journal of Restaurant & Food service Marketing, 2(4), 65-85. Keyt, J. C., Yavas, U., & Riecken, G. (1994). Importance-performance analysis: A case study in restaurant positioning. International Journal of Retail and Distribution Management, 22(5), 35-40. Kotler, Philip. (1991). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. 7th ed. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall. Lewis, R. C., & Chambers, R. E. (1989). Marketing leadership in hospitality. New York: Van Nostrand Reinhold.

122

Martin, D. W. (1995). An importance-performance analysis of service providers' perception of quality service in the hotel industry. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 3(1), 5-17. Middleton, Victor T.C. (1994). Marketing in Travel and Tourism. 2nd ed. Oxford: Heinemann Professional Publishing. Sadoodta. (2561). Demographic ของ Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา. สบคนจาก https://www.facebook.com/. Sadoodta. (2561). Facebook Fanpage ทองเทยวสะดดตา. สบคนจาก https://web.face book.com/sadoodtafanpage. Safko, L., & Brake, D. K. (2012). The social media bible tactic, tools, and strategies for business success. (3rd ed.). Canada: John Wiley & Sons. TheTripPacker. (2561). Demographic ของ Facebook Fanpage theTripPacker. สบคนจาก https://www.facebook.com/. TheTripPacker. (2561). Facebook Fanpage theTripPacker. สบคนจาก https://www.facebook.com/thetrippacker/. TMB Analytics. (2561). เจาะลก 5 เทรนดเศรษฐกจใหญ ดน 15 ธรกจ เปนดาวเดนมาแรงป 2018. สบคนจาก https://www.sharktankthailand.com/news/shark-guide/เจาะลก- 5-เทรนดเศรษฐกจใหญ-ดน-15-ธรกจ-เปนดาวเดนมาแรงป-2018/. Yamane. (1967). Taro Statistic: An Introductory Analysis. New York: Harper & row.

123

ภาคผนวก

124

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร

ค าชแจง การส ารวจในครงนมวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร ดงนน กรณาท าเครองหมาย √ ลงใน ( ) หนาค าตอบทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด สวนท 1 ลกษณะประชากรของผตอบแบบสอบถาม 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญง 2. อาย ___________ ป 3. ระดบการศกษา ( ) ต ากวา/เทยบเทามธยมศกษาปท 6 ( ) ปรญญาตร/เทยบเทาปรญญาตร ( ) ปรญญาโท ( ) สงกวาระดบปรญญาโท 4. อาชพ ( ) นกเรยน/นกศกษา ( ) ขาราชการ/รฐวสาหกจ ( ) พนกงานเอกชน ( ) รบจางทวไป ( ) ธรกจสวนตว ( ) อนๆ 5. รายไดเฉลยตอเดอน ( ) ต ากวา 15,000 บาท ( ) 15,001 บาท-20,000 บาท ( ) 20,001 บาท-25,000 บาท ( ) มากกวา 25,000 บาท

125

สวนท 2 พฤตกรรมการใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวของประชากรในเขตกรงเทพมหานคร 1. ทานมพฤตกรรมการทองเทยวแบบไหนมากทสด ( ) เทยวทกวนหยดสดสปดาห (เสาร-อาทตย) ( ) เทยวในโอกาสวนหยดนกขตฤกษ ( ) เทยวเดอนละ 1 ครง (เชน ชวงเงนเดอนออก) ( ) อน ๆ ___________________ 2. ทานใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกอนตดสนใจทองเทยวหรอไม ( ) ใชเปนประจ า ( ) ใชเปนบางครง (บอยแตไมประจ า) ( ) นาน ๆ ทถงใช ( ) ไมเคยใชเลย 3. ทานเขาใชสอ Facebook Fanpage ในการแสวงหาสถานททองเทยวกครงตอ 1 เดอน ( ) 1-3 ครง ( ) 4-6 ครง ( ) 7-9 ครง ( ) 10 ครงขนไป 4. ทานเขาชม Facebook Fanpage ผานชองทางใดมากทสด ( ) รบชมบนหนา New Feed ของทานเอง ( ) รบชมจากการเขา Fanpage โดยตรง ( ) รบชมผานการ Share ของเพอน ( ) อน ๆ (เชน มเพอน Tag มาให) 5. รปแบบการน าเสนอของ Facebook Fanpage ประเภทใดททานสนใจมากทสด ( ) โพสตทมแตตวอกษร/สเตตส ( ) โพสตทม 1 รปภาพ ( ) โพสตทมหลายรปภาพ/อลบม ( ) โพสตทมวดโอ 6. การแสวงหาสถานททองเทยวบนสอ Facebook Fanpage มประโยชนตอทานดานใดมากทสด ( ) ท าใหระยะเวลาในการวางแผนกอนจะไปเทยวแตละครงสนลง ( ) ชวยจ ากดงบประมาณในแตละครงไดด ( ) ชวยจดสรรระยะเวลาในการเดนทาง เชน เสนทางลด ( ) มการแนะน ารานอาหารเดด ๆ และสถานททองเทยวในละแวกใกลเคยง 7. ทานคดวานอกจากเนอหาดานทพกและสถานททองเทยวนน ๆ แลว ทานใหความสนใจกบรานอาหารในละแวกใกลเคยงหรอสถานททองเทยวอน ๆ โดยรอบ หรอไม ( ) สนใจมากทสด ( ) สนใจมาก ( ) สนใจแคบางครง ( ) ไมสนใจเลย 8. ทานใชสอ Facebook Fanpage ในการท าสงใดมากทสด ( ) ดรววสถานททองเทยวยอดนยม/แสวงหาสถานททองเทยวใหม ๆ ( ) ตดตามขาวสาร/เทรนดการทองเทยวในปจจบน ( ) เขาชม Facebook Fanpage ในเวลาวางเพอความบนเทงเทานน ( ) มองหาสทธพเศษจาก Facebook Fanpage (สวนลด/โปรโมชน/กจกรรมแจกรางวล)

126

9. เนอหา (Content) รปแบบใดบางททานสนใจและหยดอาน (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) ( ) แจงขาวสารเกยวกบโปรโมชนทพกและตวเครองบน ( ) รววทพก เชน 20 ทพกภเกต ราคาไมเกน 899.- ( ) รววสถานททองเทยว เขน 6 ยานสดชคในโตเกยว ( ) ใหความร/แจงขาวสาร เชน เตอนภยอนตรายจากการทองเทยว ( ) อพเดตกระแส/เทรนดตาง ๆ เชน 10 ธมแตงตว ส าหรบคนไปเทยวยกกวน ( ) กจกรรมรวมสนก เพอรบของรางวลหรอสทธพเศษตาง ๆ 10. Facebook Fanpage ทเกยวกบการทองเทยวใดบาง ททานใหความสนใจ หรอกดตดตาม (เลอกไดมากกวา 1 ขอ) ( ) TripTH ทรปไทยแลนด ( ) Chillpainai ( ) ทองเทยวสะดดตา Sadoodta ( ) แบกกลองเทยว ( ) theTripPacker ( ) จะเทยวไปไหน

127

( ) Sneak Out หนเทยว ( ) Readme.me - ไทย สวนท 3 ระดบความพงพอใจในการใชสอ Facebook Fanpage Chillpainai, ทองเทยวสะดดตาSadoodta, theTripPacker ในการแสวงหาสถานททองเทยว โดยมเกณฑการใหคะแนน ดงน คะแนน 5 มคา พงพอใจมากทสด คะแนน 4 มคา พงพอใจมาก คะแนน 3 มคา พงพอใจปานกลาง คะแนน 2 มคา พงพอใจนอย คะแนน 1 มคา ไมพงพอใจเลย สวนท 3.1 แบบสอบถามความพงพอใจดานเนอหาจากการใชบรการ Facebook Fanpage Chillpainai หรอ ทองเทยวสะดดตาSadoodta หรอ theTripPacker

Chillpainai ทองเทยวสะดดตา Sadoodta theTripPacker

128

ดานเนอหา (Content) 1. Facebook Fanpage ดงกลาว ใหขอมลเนอหาทมประโยชนตอทาน

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

2. เนอหาทน าเสนอบน Facebook Fanpage ดงกลาว เปนเนอหาททานเขาใจไดงายวาทางเพจก าลงน าเสนออะไรแกทานอย

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

129

3. Facebook Fanpage ดงกลาว มความหลากหลายในสวนของเนอหา เชน งบมาก งบนอย เทยวในไทย หรอตางประเทศ

5

พงพอใจมากทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

4. ภาษาในการน าเสนอเนอหามความนาสนใจและมความทนสมย

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

130

5. มการน าเสนอเนอหาทเปนกระแส/เทศกาล/ฤดกาลตางๆ มาเชอมโยงในการน าเสนออยางนาสนใจ

5

พงพอใจมากทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

6. ค าบรรยาย (caption) ประกอบเนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว มคณภาพในการน าเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย)

5

พงพอใจมากทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

131

7. รปภาพ ประกอบเนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว มคณภาพในการน าเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย)

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

8. วดโอประกอบเนอหาบนบน Facebook Fanpage ดงกลาว มคณภาพในการน าเสนอ (ชดเจน เขาใจงาย)

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

132

9. โปรโมชนท Facebook Fanpage ดงกลาวน าเสนอ มความเหมาะสมกบทาน (สวนลด, สทธเศษตางๆ)

5

พงพอใจมากทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

10. เนอหาบน Facebook Fanpage ดงกลาว ใหขอมลทสามารถชวยเหลอหรอไขขอสงสยใหกบทานได (เชน วธการเดนทาง)

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

133

ดานการแนะน าขอมล 1. การแนะน าทพกจากทาง Facebook Fanpage ดงกลาว มชองทางการตดตอทสะดวก

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

2. การแนะน าสถานททองเทยวจากทาง Facebook Fanpage ดงกลาว ชวยอ านวยความสะดวกสบายตอทานในการจดแพลนการทองเทยวไดเปนอยางด

5

พงพอใจมากทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

134

3. การแนะน าทพกและสถานททองเทยวจากทาง Facebook Fanpage ดงกลาว สามารถชวยจดสรรและจ ากดงบประมานในการทองเทยวได

5

พงพอใจมากทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

4. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การรววทพก จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

135

5. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การรววสถานทเทยว จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

6. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท สวนลดหรอโปรโมชน จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

136

7. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การใหความร/แจงขาวสาร จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

8. ทานใหความสนใจกบเนอหาประเภท การอพเดตเทรน/แฟชน/กระแสการทองเทยวตางๆ จาก Facebook Fanpage ดงกลาว

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

137

9. ทานใหความสนใจกบกจกรรมตางๆททาง Facebook Fanpage ดงกลาวจดขน

5 พงพอใจมาก

ทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

10. Facebook Fanpage ดงกลาว มปฎสมพนธทด เชน ตอบ Comment รวดเรว

5

พงพอใจมากทสด

4 พงพอใจมาก

3 พงพอใจปาน

กลาง

2 พงพอใจนอย

1 ไมพงพอใจเลย

138

ประวตผเขยน

ชอ-นามสกล สรภทร ลาภวไลพงศ

อเมล sirapat.lapwilaiphong@gmail.com

ประวตการศกษา พ.ศ. 2558 ปรญญาตร สาขาการจดการทวไป มหาวทยาลยมหดล วทยาเขตกาญจนบร

ประสบการณท างาน ประกอบอาชพธรกจสวนตว

:JJ'l-'111'Yltniun1,H'YIY1 .ff u � n ,h, ·hi1 u nTrn\u111� 'l \tt,ranfi'l" 1n u1il.Y1\liB/G'l11"vmtf

. .,

L�tlU ___ �-·-�: ____ YU'!. 6J

�� � 'lJ1YlL'il1 {t1,1£J/U1'1/�)---------�-:��: _________ �:!:'.�---��-�-----------------------------------.-·--··-····-·--------- tl�lJ1UL�'lJ�-�--

'lftl tl __ . ·--·--__ ·-. ·-·-_ ·--..... _ ·-.. _ .. {1\,1, \,I, _ ·--_ .• ·-· ·-_______________ -·-_ __ _ ei11J�/LL'lJ1 ..:i __ ----�-')-�j_?_ �_} ___________________ _ 01Lnt1/L'1Jlil ,-i,01.rhi 'ii..:1Yi1li1 "c:\5i..l�tl 1'lfH'l1.h1Ymu 1..; 1J 0-------------------------·-----·----- --------------�---------------·--·-----· -·--------------·---·

Lilw,!n�n1Y1'1Jel..:il-!Yi11'YlmitJm..:iL'Yl'V'l 1'lfffth::'ii1i1 _____ 15i_Q300 5°\ 1 . •

D �1 0 L'Yl D Lt1n Yiinffli11 ilLYlf'lf'l1ffml-.lV\11Jtl4-Yilil ff1'1J11'l!1 n11lJ1V\11li1n,11Jt1.Lfi..:iLL�::n11c.l�� '1tl4:: ___ ii.L'Ylf'I.\I --------------------------------···-- -------------------,---------------------------------·

f'l1ffm .........................................................

.J ' ,,ti .J' .. ' ... 1 � ..... A

.'I d 'lf,l�tl � UL1tJffl1 "�u\Ull1� \H1fG'l'Ylfi" HltlV\'1.1...:1 LL�::.. . .,

�..:ifimil'l.l.�1t1.Yid..:i'llt1..:im1�m1·1ml-.l'Vlinffm ii.L'Ylf'lf'l1ffli11l-!Yi1Uru.<Yilil 'lJ \J ......................................................... .

l-.lV\11'YltJ1itJm..:iL'Yl'V'l {�ti LtlitL1tJffl1 "ff1"i"'Yi\lifi/1't1U1"'Y1\lifi")'

Lc.l tJLL Yl1� t1ff11i11rn.'l!t1. 1 iL'111it1.uuuV11t1 �1 L t1.1..:i1'1.l. 1 itl1:: Ltl'l!ti.L 'l.l.ff11ii. YlWrr/i'Yl mil Ylti.tr LLri c.li'l.l. tit!. ru 1 lil 1 i��ti.1,rnYl iL'il t.1,1::n1V1t1.lil Li el ti. L'lJ el tl1..:1V1ct..:1 el tl1..:i LlilV\ 1el hi n'li "lf r:i1lZ..:1V12J lil'V\1tl L � tJ ..:I

1 V 'IJ

u1..:i �-m Yi1t1m1m::l115'1.l. Llil 1 t1.in�rn.::rhut1..:iL�tJ1n'l.l. c.lLifu m.uu11i11 'Vl1 'll°iY1i:ii11i1 m.h::H·rn1 umi-Lnm1m12J 1 'Ji V11miJ'il Lc.ltJ'llell-!��1t1.1JT1T1�'1Jt1..:i \I "I {LI' , \J ,

�t1i..ru11i1 L 'V11 'li�Yl� Lvl t11 iLil'l.l. Ltl1i11l-.l'JJ ellil nfl..:111i1 tJm1t1'l.l.ru1lil 1 'Vl1'li�Yli1 'I.I. i 'Yl tJ1ii.'t'lt1.tr/H11 it W'l.l.f \I 'I .., , "

'lJ el..:i �t1t1.ru11i11 VIL 'l!°i'Ylilil �elli1 '1.tl Llil tJ'll1W Li11 t1.ij1t1.::�t1t1.ru1lil 1 Vl'h'i'Yli lilnfl..:iut1.tJt1l-l 1 ic.lLifu t1t1.ru11i1 \I " .., ""' \I " ., \I "I .,