ความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงาน บรษท เดนโซ ประเทศไทยจากด

สารนพนธ ของ

มชฌมา พมพศร

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มถนายน 2555

ความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงาน บรษท เดนโซ ประเทศไทยจากด

สารนพนธ ของ

มชฌมา พมพศร

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มถนายน 2555 ลขสทธเปนของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงาน บรษท เดนโซ ประเทศไทยจากด

บทคดยอ ของ

มชฌมา พมพศร

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มถนายน 2555

มชฌมา พมพศร. (2555). ความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของ พนกงานบรษท เดนโซ ประเทศไทยจากด. สารนพนธ บธ.ม (การจดการ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. อาจารยทปรกษาสารนพนธ: รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา การวจยครงน มความมงหมายเพอศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจดาน

สวสดการทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด และศกษาลกษณะสวนบคคลของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทมตอ ความผกพนตอองคกร กลมตวอยาง คอ พนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด จานวน 340 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล ผลการวจยพบวา

1. ขอมลสวนบคคลของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด พบวาพนกงาน สวน ใหญเปนเพศชาย มอายอยระหวาง 26 – 33 ป มระดบการศกษาตากวาหรอเทากบ มธยมศกษาตอนปลาย หรอ ปวช.มรายไดเฉลยตอเดอนอยระหวาง 8,000 – 26,400 บาท มอายการทางานในบรษท 0 - 6 ป ตาแหนงงานปฏบตงานขนตน และ อยในลกษณะงานของฝายผลต

2. ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด โดยรวม อยในระดบเฉยๆ พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามยอยในระดบพงพอใจ และพนกงาน มความพงพอใจอยในระดบเฉยๆ ในสวสดการดานเศรษฐกจ ดานการศกษา ดานความมนคงและปลอด ภย ดานนนทนาการ และ ดานสงคมสงเคราะห

3. ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด โดยรวมอยใน ระดบสง พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสง ในดานการมความเชอมน ยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ดานการมความเตมใจทจะทมเทความพยายาม เพอประโยชนขององคกร และ การปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไวอยในระดบสงทกดาน

4. พนกงานทมระดบการศกษาและลกษณะการปฏบตงานแตกตางกน มความผกพน ตอองคกรแตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตท .05

5. ความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจ ดานการศกษา และ ดานสงคมสงเคราะหมความ สมพนธตอความผกพนตอองคกร อยางมนยสาคญทางสถตท .05 โดยมความสมพนธระดบตา และมความสมพนธในทศทางเดยวกน

6. ความพงพอใจในสวสดการดานความมนคงและปลอดภย และ ดานนนทนาการ ม ความ สมพนธตอความผกพนตอองคกร อยางมนยสาคญทางสถตท .05 โดยมความสมพนธระดบตามาก และมความสมพนธในทศทางเดยวกน

THE WELFARE SATISFACTION AFFECTING ORGANIZATIONAL COMMITMENT OF EMPLOYEE IN DENSO THAILAND CO.,LTD

AN ABSTRACT BY

MACHIMA PIMSIRI

Presented in Partial Fulfillment of the Requirements for the Master of Business Administration Degree in Management

at Srinakarinwirot University June 2012

Machima Pimsiri. (2012). The Welfare Satisfaction Affecting Organizational Commitment of Employees in Denso Thailand Co., Ltd. Master’s Project, M.B.A. (Management). Bangkok Graduate School, Srinakharinwirot University. Project Advisor: Associate Professor Supada Sirikudta.

The research aims to study the welfare satisfaction affecting organizational

commitment of employees in Denso Thailand Co., Ltd (“Denso”). The study includes demographic data of Denso’s employees affecting organizational commitment. Sample size is 340 employees of Denso. Questionnaire is a tool for data collection.

Research results are as follows: 1. Demographic Data: Most employees are male, aging between 26 and 33 years

old, holding high school certificate or vocational school certificate, earning average monthly income between Baht 8,000 and 26,400, having duration of work up to 6 years, positioning as first level operation staffs, and working in production department.

2. Overall welfare satisfactions of Denso’s employees are at the neutral level. Considering in each category, employees are satisfied with health and sanitary, they feel neutral on economy, education, security, recreation, and social work.

3. Overall organizational commitments of Denso’s employees are at the high level. Employees have high organizational commitment on confidence in goal accepting and organization value. Moreover, employees have willing to exert for organization benefit and desire to keep their organizational membership.

4. Employees with different education level and characteristic of work influence organizational commitment differently with statistical significance of 0.05 levels.

5. Welfare satisfaction on economy, education level, and social work have positively low related to organizational commitment with statistical significance of 0.05 levels.

6. Welfare satisfaction on security and recreation have positively very low related to organizational commitment with statistical significance of 0.05 levels.

ประกาศคณปการ

สารนพนธฉบบนสาเรจสมบรณไดดวยความอนเคราะหอยางดยงจาก รองศาสตราจารย สพาดา สรกตตา อาจารยทปรกษาสารนพนธ ทไดใหคาปรกษา ขอเสนอแนะ ขอคดเหน ตลอดจนแกไข ปรบปรงขอบกพรองตางๆ จนทาใหสารนพนธฉบบนเสรจสมบรณ ผวจยขอกราบขอบพระคณในความเมตตาของทานเปนอยางสงไว ณ โอกาสน ผวจยขอกราบขอบพระคณรองศาสตราจารย ดร.ณกษ กลสร และ อาจารย วรนทรา ศรสทธกล ทกรณาใหขอเสนอแนะตางๆเพอปรบปรง แกไขขอบกพรองอนเปนประโยชน และกรณาใหความอนเคราะหเปนผเชยวชาญในการตรวจสอบคณภาพเครองมอทใชในการวจยและใหขอเสนอแนะอนเปนประโยนตอการพฒนาเครองมอทใชในการวจยใหมความสมบรณ และมคณภาพมากยงขน และขอขอบพระคณผมสวนรวมและใหความรวมมอในการตอบแบบสมภาษณ และตอบแบบสอบถามจนเปนขอมลทสมบรณ ขอบคณเพอนๆพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทใหความอนเคราะห และ ความชวยเหลอในการตอบแบบสอบถาม และใหขอมลทเปนประโยชนอยางมากในการศกษาวจยในสารนพนธฉบบน ขอบคณ พอกบแม พสาว นองสาว และคณ กมล ภสกลพทกษ ทไดใหความรก ความเขาใจ คอยเปนกาลงใจ และ ชวยเหลอในการศกษาเลาเรยนปรญญาโท ดวยดตลอดมา ทาใหผวจยประสบความสาเรจ ในครงน ทายทสด ขอขอบคณสาหรบมตรภาพทดจากเพอนๆ สาขาวชาการจดการ ซงมสวนรวมและใหคาปรกษาคอยชวยเหลอ แบงปน แนะนาใหขอมลทด เปนแรงผลกดนใหผวจยมกาลงใจ ในการเรยน และการทาสารนพนธจนสามารถสาเรจลลวงไปไดดวยด

มชฌมา พมพศร

สารบญ

บทท หนา 1 บทนา…………………………………………………………………………………… 1 ภมหลง………………………………………………………………………………… 1 ความมงหมายของการวจย…………………………………………………………… 3 ความสาคญของการวจย……………………………………………………………… 3 ขอบเขตของการวจย………………………………………………………………….. 3 ประชากรทใชในการศกษา……………………………………………………… 3 กลมตวอยางทใชในการศกษา………………………………………………….. 3 ตวแปรทศกษา…………………………………………………………………… 4 นยามศพททใชในการวจย…………………………………………………………… 4 กรอบแนวคดการวจย………………………………………………………………… 6 สมมตฐานการวจย…………………………………………………………………… 7 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ……………………………………………………. 8 แนวความคด และทฤษฎ เกยวกบความพงพอใจ………………………………….. 8 แนวความคด และทฤษฎ เกยวกบความผกพนตอองคกร…………………………. 14 แนวความคด และทฤษฎ เกยวกบสวสดการ………………………………………. 25

ประวตความเปนมา และ ระบบสวสดการของ บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด… 36 งานวจยทเกยวของ………………………………………………………………….. 48 3 วธดาเนนการวจย……………………………………………………………………. 51 การกาหนดประชากรและกลมตวอยาง……………………………………………… 51 การสรางเครองมอทใชในการวจย…………………………………………………… 53 เครองมอทใชในการวจย………………………………………………………… 53 ขนตอนการสรางเครองมอ………………………………………………………. 58 การเกบรวบรวมขอมล……………………………………………………………….. 59 การจดการขอมลและการวเคราะหขอมล…………………………………………… 59 สถตทใชในการวเคราะหขอมล………………………………………………………. 61

   

สารบญ (ตอ)

บทท หนา 4 ผลการวเคราะหขอมล………………………………………………………………. 68 การเสนอผลการวเคราะหขอมล……………………………………………………. 69 ผลการวเคราะหขอมล ……………………………………………………………… 69 สวนท 1 ผลการวเคราะหเกยวกบปจจยสวนบคคลของพนกงาน…………… 69 สวนท 2 ผลการวเคราะหเกยวกบความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน… 74 สวนท 3 ผลการวเคราะหเกยวกบความความผกพนตอองคกรของพนกงาน. 81 สวนท 4 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน………………………….. 85 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน……………………………………………………… 96 5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ…………………………………………… 98 ความมงหมายของการวจย………………………………………………………… 98 ความสาคญของการวจย…………………………………………………………… 98 สรปผลการศกษาคนควา …………………………………………………………. 98 อภปรายผล…………………………………………………………………………. 103 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย……………………………………………………… 108 ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป…………………………………………………. 110 บรรณานกรม………………………………………………………………………………… 112 ภาคผนวก…………………………………………………………………………………….. 118 ภาคผนวก ก …………………………………………………………………………… 119 ภาคผนวก ข …………………………………………………………………………… 125 ประวตยอผทาสารนพนธ ………………………………………………………………….. 127

    

บญชตาราง  ตาราง หนา 1 แสดงผลของความผกพนตอองคการตามระดบความผกพน………………………… 20 2 จานวนกลมตวอยาง ของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด แตละชนตาม ลกษณะงาน………………………………………………………………………….

52

3 กาหนดเกณฑการแปลความหมายของระดบคะแนนคาเฉลยของความคดเหน เกยวกบความพงพอใจในสวสดการ ของบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด………

56

4 กาหนดเกณฑการแปลความหมายของระดบคะแนนคาเฉลยของ ความคดเหนเกยวกบความผกพนตอองคกร ของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด…………………………………………………………………..

57 5 แสดงจานวนและคารอยละ ขอมลสวนบคคลของพนกงาน………………………….. 69 6 แสดงจานวน และ คารอยละของพนกงานแบงตามอาย……………………………... 71 7 แสดงจานวน และ คารอยละ ของ พนกงานแบงตามระดบการศกษา………………. 72 8 แสดงจานวน และ คารอยละ ของของพนกงาน แบงตามรายไดเฉลยตอเดอน…….. 72 9 แสดงจานวน และ คารอยละของพนกงานแบงตามอายการทางาน…………………. 73 10 แสดงจานวน และ คารอยละ ของพนกงานแบงตามตาแหนงงาน…………………… 73 11 แสดงจานวน และ คารอยละ ของพนกงานแบงตามลกษณะ……………………….. 74 12 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากดในดาน เศรษฐกจ…………………………………………………

75

13 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากดในดาน การศกษา………………………………………………..

76

14 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ใน ดานความมนคงและความปลอดภย……………………….

77

15 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากดในดานการนนทนาการ…………………………………………..

78

16 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานสงคมสงเคราะห………………………………………..

79

     

บญชตาราง (ตอ)  ตาราง หนา 17 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานสขภาพอนามย………………………………………..

80

18 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในภาพรวม…………………………………………………….

81

19 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยม ขององคกร……………………………………………………………………………

82 20 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากดใน ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอ ประโยชนขององคกร………………………………………………………………..

83 21 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากดใน ดานความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชก ขององคกรไว………………………………………………………………………..

84 22 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในภาพรวม…………………………………………………………………..

85

23 แสดงผลการทดสอบการเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามเพศ........... 85 24 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพนตอ องคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนกตามอาย……….

86

25 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนกตามอาย…… 86 26 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพนตอ องคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนกตาม การศกษา…………………………………………………………………………….

87 27 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดย จาแนกตามการศกษา………………………………………………………………..

87

28 ผลเปรยบเทยบรายคของระดบการศกษา โดยวธ Dunnett T3……………………… 88 29 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพน ตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนก รายไดเฉลยตอเดอน…………………………………………………………………

89 30 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนก ตามการศกษา……………………………………………………………………….

89

บญชตาราง (ตอ)  ตาราง หนา 31 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพน ตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนก ตามอายการทางาน………………………………………………………………….

90 32 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดย จาแนกตามอายการทางาน…………………………………………………………

91

33 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพน ตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนก ตามตาแหนงงาน…………………………………………………………………….

91 34 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนก ตามตาแหนงงาน……………………………………………………………………. 

92

35 แสดงผลการทดสอบการเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนก ตามลกษณะงาน……………………………………………………………………..

93

36 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวาง ความพงพอใจในสวสดการ กบความผกพนตอองคกรโดยรวมของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด……………………………………………………………………

94 37 แสดงสรปสมมตฐานขอ 1 พนกงานทมปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายการทางาน ตาแหนง และ ลกษณะงานท ตางกนมความผกพนตอองคกรทตางกน…………………………...

96 38 แสดงสรปสมมตฐานขอ 2 ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานมความ สมพนธกบความผกพนตอองคกร…………………………………………………..

97

 

1

บทท 1 บทนา

ภมหลง บคลากร เปนทรพยากรทสาคญยงตอทกองคกร ในการทจะสามารถผลกดนองคกรใหประสบความสาเรจและบรรลวตถประสงคได ดงนนบคลากรจงเปนผกาหนดความสาเรจขององคกร หากองคกรขาดแคลน หรอสญเสย บคลากรท มคณภาพ กจะไมสามารถนาพาองคกรไปสความสาเรจตามทตงไวได การทองคกรมบคลากรทคณภาพนน นอกเหนอจากความสามารถ ในการปฏบตงานของบคคลนนๆแลว พนกงานในองคกรควรมความมงมนและทมเททจะปฏบตงานใหกบองคกรใหสาเรจตามวตถประสงคทองคกรตงไว การทจะสรางใหบคลากรมการทางานใหกบองคกรดวยความเตมใจ โดยการทมเทความสามารถทงกายใจใหกบองคกรอยางเตมทนน ตองเกดจากการสรางภาวะกระตนหรอตอบสนองความตองการ จนทาใหเกดความพอใจในการทางานเกดขน นนหมายถงการทบรษทจะตองมการสรางคณภาพชวตการทางานทดซงเปนสงทจาเปนและสาคญยง ความพงพอใจในคณภาพชวตการทางานทาใหบคคลากรเกดความพงพอใจและสงผลตอการปฏบตงาน และยงเปนสงจงใจ ใหเกดความตองการทางาน อนนาไปสประสทธภาพและเกดการเพมผลผลตของบรษทหรอองคกรในทสด การจดสวสดการทดใหกบพนกงานเปนอกแนวทางหนงในการสรางความพงพอใจ และคณภาพชวตทดในการทางาน “ การใหสวสดการทดใหผลทางจตใจแกผรบ แตจะตองตรงกบความจาเปนจงจะไดผลตามความตองการ “ ชลนทร อมรธรรม ( 2535:11) ดงนนการสรางความพงพอใจในดานสวสดการ โดยการทาใหบคลากรในองคกรไดรบความสะดวกสบายในการทางาน มความมนคงในอาชพ มหลกประกน ทแนนอนในการดารงชวต หรอไดรบประโยชนอนใดนอกเหนอจากเงนเดอนคาจาง ทไดรบอยเปนประจา ทงนเพอเปนสงจงใจผปฏบตงานมขวญกาลงใจดขน เพอจะไดใชกาลงกาย กาลงใจและสตปญญา ความสามารถของตนในการปฏบตงานไดอยางเตมท ไมตองวตกกงวลปญหา ยงยากทงในสวนตวและครอบครว ทาใหมความพอใจในการทางาน มความรกและตงใจทจะทางานใหดทสด มความรสกทดในการทางาน จนเกดเปนความผกพนตอองคกรในทสด ความผกพนตอองคกร จงมความสาคญตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานและตอประสทธภาพ และประสทธผลขององคกร เพราะหากพนกงานมความผกพนตอองคกรสง กยอมจะมพฤตกรรมสงผลใหองคกรประสบความสาเรจในเปาหมายทกาหนดไว ความสขจากการทางานหรอเปนสวนหนงขององคกร เปนสงจงใจททาใหพนกงานในองคกรมความผกพนตอองคกร มความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงความเปนสมาชกขององคกร จนกลายเปนความจงรกภกด ตอองคกรและเปนผลใหพนกงาน มความตงใจทมเทในการปฏบตงานใหกบองคกรอยางเตมท อกทงกอใหเกดการยอมรบและศรทธาตอองคกรมากยงขน

2

บรษท เดนโซ ไดกอตงขนในประเทศญปนเมอปพ.ศ. 2492 ดวยความมงมนทจะสรางสรรคอปกรณชนสวนยานยนตเพอความพงพอใจสงสดของลกคา บรษทเดนโซ ไดพฒนาเทคโนโลยการผลตอยางตอเนอง จนสามารถกาวขนเปนบรษทผผลตชนสวนยานยนตร ชนนาระดบโลกทมสาขาครอบคลมทงในทวปเอเชย โอเชยเนย ยโรป อเมรกา รวมถงประเทศไทย ซงไดกอตงและเรมประกอบกจการในประเทศตงแตป 2515 เปนตนมา บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทไดรบการสนบสนนจากกลมลกคา และประชาชนในภมภาคเปนอยางดตลอดมา จนปจจบนอาณาจกรเดนโซในประเทศไทย ไดแผขยาย เตบโตจนเปนบรษทชนนา ทมพนกงานมากถงกวา 3,000 คน ซงมผลตภณฑหลกไดแก ระบบควบคมเครองยนต ระบบควบคมอณหภม และ ระบบไฟฟารถยนต สงใหกบบรษทรถยนต ทงภายใน รวมทงสงออกไปยงประเทศตางๆทวโลก การดาเนนธรกจของบรษทเดนโซ จงอยทามกลางกระแสความเปลยนแปลงอยตลอดเวลา จงตองมการปรบตวเพอใหองคกรอยรอดได ภายใตสภาวะการแขงขนทรนแรงขนอยางในปจจบน บรษทตองมความพรอมในการปรบตวทกๆดานไมวาจะเปนเรองของการบรหารการผลต การบรหารตนทน ระบบคณภาพของสนคาและบรการ การจดสงททนเวลา เปนตน โดยม “ คน “ เปนทรพยากรทมคณคาเพม และเปนศนยกลางการดาเนนงานใหบรรลตามเปาหมายทตงไว

ดงนนการ ระบบการบรหารทรพยากรมนษย จงเปนกลไกทสาคญในการสรรหา บคลากรทมความสามารถ มารวมงานกบบรษท ในขณะเดยวกน กตองดงดด และรกษา บคลากรทมอย ใหสามารถทางานกบบรษทในระยะยาว ซงจะตองสรางแรงจงใจ และความพงพอใจ ใหกบบคลากร เนองจากในทกวนน อตสาหกรรมยานยนตรในประเทศไทย มการขยายตวเตบโต เปนอยางมาก การแขงขน เพอรบบคลากรใหมทมศกยภาพตรงกบความตองการ มความยากลาบากมากยงขน ทกองคกรตางใชกลยทธ ทเปนจดเดนของตน ในการดงดดบคลากรเขามารวมงาน โดยเฉพาะระบบการจายคาตอบแทนทมการจายคาจางเรมตน สงกวาระดบของตลาดโดยทวไป รวมทงการจดสวสดการทด ครอบคลมไปถงการดแลครอบครวของพนกงาน การมระบบแรงงานสมพนธทดในองคกร การสรางบรรยากาศทเอออานวยตอการทางาน การรบรองถงความกาวหนาในอาชพ การจดดแลสขภาพอนามยของบคลากรใหแขงแรงสมบรณ สวสดการเหลานเปนเครองมอทสาคญในการรกษาและจงใจใหบคลากรในบรษทสามารถปฏบตงานกบองคกรดวยความเตมใจ โดยองคกรมความมงหวงทจะสรางสวสดการทกอใหเกดความพงพอใจแกอยางสงสด เพอใหบคลากรเกดความผกพนภายตอองคกร เพอใหการทางานเปนไปอยางเตมประสทธภาพ เกดการพฒนาและการบรรลวตถประสงคขององคกร

ดงนนสงสาคญประการหนง ของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด คอการสรางสรรคสวสดการทด ทตรงกบความตองการของพนกงาน จนนาไปสความพงพอใจตอบรษท เกดเปนความผกพนตอองคกร ซงจะทาใหบรษทมบคลากรทมประสทธภาพ ในการทางานขบเคลอนไปสเปาหมายทองคกรตงไว ผวจยเหนวา ควรมการศกษาเรอง “ความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ” เพอนาผลการวจยนมาใช

3

ใหเกดประโยชน นามาเสนอแนะใหกบองคกร ในการนาไปปรบปรงกาหนดกลยทธ ทเหมาะสมในเรองของสวสดการทจะกอใหเกดผลตอความผกพนตอองคกรจนนาไปสการพฒนาของบรษทตอไป

ความมงหมายของการวจย 1. เพอศกษาลกษณะสวนบคคลของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทมผล

ตอความผกพนตอองคกร 2. เพอศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจในสวสดการดานตางๆของ

พนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย กบความผกพนตอองคกร

ความสาคญของการวจย ผลการวจยน สามารถนาไปใชในการ กาหนด นโยบายหรอกลยทธ ทเหมาะสมในการ จดการดานสวสดการใหกบพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ใหเปนไปตามความตองการของพนกงานใหไดมากทสด เพอใหบรษท สามารถทราบระดบของความพงพอใจในดานสวสดการตางๆ ของพนกงาน จนเกดเปนความพงพอใจในการทางาน เกดเปนความผกพนตอองคกร และการรกษาความผกพนใหคงอย จนนาไปสการเพมประสทธภาพในการทางานและความเจรญกาวหนาใหกบบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ตอไป

ขอบเขตของของการวจย ประชากรทใชในการการวจย กลมประชากรทใชในการวจยในครงน คอ พนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด จานวนทงสน 1,603 คน (ขอมลจากฝายทรพยากรบคคล ณ.วนท 25 กนยายน 2554) กลมตวอยางทใชในการวจย กลมตวอยางทใชในการวจย คอ พนกงานของบรษท เดนโซ ประเทศไทย โดยการวจยในครงนไดกาหนดกลมตวอยางทใช โดยใชสตรการคานวณตวอยาง แบบทราบจานวนประชากรทแนนอน ทระดบความเชอมน 95% ความผดพลาดทยอมรบไดไมเกน 5% ดงนนขนาดตวอยางทคานวณไดเทากบ 320 คน และเพมจานวนตวอยางเทากบ 20 คน รวมขนาดตวอยางเทากบ 340 ชด การสมตวอยาง

ใชวธการสมตวอยางแบบชนภม (Stratified random sampling) และ การสม ตวอยางแบบสะดวก (Convenience sampling)

4

ตวแปรทศกษา ตวแปรอสระ (Independent variable) แบงเปนดงน

1. ปจจยสวนบคคล 1.1 เพศ 1.2 อาย 1.3 การศกษา 1.4 รายไดเฉลยตอเดอน 1.5 ระยะเวลาในการปฏบตงาน 1.6 ตาแหนงงาน 1.7 ลกษณะงาน

2. ความพงพอใจในสวสดการโดยแบงเปน 6 ดานดงน 2.1 ดานเศรษฐกจ 2.2 ดานการศกษา 2.3 ดานสงคมสงเคราะห 2.4 ดานนนทนาการ 2.5 ดานการสรางความมนคง 2.6 ดานสขภาพอนามย

ดวแปรตาม (Dependent variable)แบงเปนดงน 1. ความผกพนตอองคกร โดยแบงเปน 3 ดานดงน

1.1 มความเชอถอ และยอมรบเปาหมายองคกร 1.2 มความพยายาม ในการทาเพอองคกร 1.3 มความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรตลอดไป

นยามศพทเฉพาะ เพอใหการศกษาวจย เปนไปดวยความถกตอง และอยในขอบเขตของการศกษาจงไดกาหนดนยามศพทเฉพาะทใชในการวจยดงน

1. พนกงาน หมายถง ผทปฏบตงาน ในบรษท เดนโซ ประเทศไทย 2. ลกษณะสวนบคคล หมายถง ลกษณะทแสดงความแตกตางของแตละ บคคล ไดแก เพศ อาย การศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายงานในบรษทเดนโซ ประเทศไทยตาม ตาแหนงงาน และ ลกษณะงานททา

5

3. พนกงานฝายผลต หมายถง พนกงานผมหนาทปฏบตงาน หรอ สวนการรบผดชอในสบเกยวกบการผลตสนคา ใน สายการผลตทงหมด เชน พนกงานฝายผลต (Operator) , พนกงานฝายซอมบารง (Maintenance) ,พนกงานฝายคลงสนคา (Store) , พนกงานฝายจดสง (Maintenance) เปนตน 4 พนกงาน ฝายสนบสนนการผลต หมายถง พนกงานผมหนาทในการสนบสนนใหการผลตเปนไปอยางตอเนอง และมประสทธภาพ เชน พนกงานฝายวศวกรรมการผลต (Production engineering),พนกงานฝายประกนคณภาพ (QA) ,พนกงานฝายจดซอ (Procurement) ,พนกงานฝายวางแผนการผลต(Production control) เปนตน 5. พนกงานฝายธรการ หมายถง พนกงานผมหนาทในการดแลในเรองการดาเนนงานในสวนของ สวสดการ,ผลประโยชน รวมถง กจกรรมตางๆของพนกงาน เชน พนกงานฝายทรพยากรบคคล (Human resource) เปนตน 6.ความพงพอใจ หมายถง ความรสกในเชงบวก ของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทมตอปจจยตางๆ ทเกยวของกบการทางานโดยรวม ในบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด 7. สวสดการ หมายถง คาตอบแทนตางๆทนอกเหนอจากคาจาง ทพนกงานไดรบในฐานะทเปนพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทงนเพอเสรมสรางความเปนอย รวมถงการใหความมนคงในชวตการทางาน

7.1 สวสดการดานเศรษฐกจ หมายถง เงนรางวลประจาป โบนส คาแรงของ การทางานลวงเวลา/คาเขากะ เบยขยนประจาเดอน/ป คาเดนทางมาทางาน เบยเลยงการทางานนอกสถานท จานวนวนหยดประจาป และการลาในกรณ พเศษ ตางๆ 7.2 สวสดการดานการศกษา หมายถง การใหพนกงานไดรบการฝกอบรม ทงภายใน และภายนอกบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด การสงพนกงานใหมโอกาสไดศกษาดงาน และการจดเตรยม หนงสอพมพ วารสาร และหองสมดใหกบพนกงาน 7.3 สวสดการดานสงคมสงเคราะห หมายถง การใหคาปรกษา และแนะแนว และชวยเหลอทางกฎหมาย การรบฟง และพจารณาเรองราวรองทกข และบรการอนๆ เชน การจดสถานททางาน โรงอาหาร หองนา ใหสะอาด และถกสขอนามย 7.4 สวสดการเรองการนนทนาการ หมายถง การจดกจกรรม บนเทงตางๆในบรษท การจดงานปใหม การสรางหองกจกรรม แบะหองออกกาลงกาย และการสรางสถานทมมพกผอนระหวางวนใหกบพนกงานบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด 7.5 สวสดการดานการสรางความมนคง หมายถง กองทนสารองเลยงชพ โครงการกซอบาน อตราดอกเบยตา เงนชดเชยกรณ เจบปวย / เสยชวต การจดเตรยม อปกรณ เพอความปลอดภยในการปฏบตงานอยางครบถวน และ บานาญสาหรบการเกษยณอาย

6

7.6 สวสดการดานสขภาพอนามย หมายถง สวสดการ คารกษาพยาบาลพนกงาน และครอบครว การตรวจสขภาพประจาป จานวนวนลาเนองจากการเจบปวย การดแลเรอง สขภาพของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย อยางตอเนอง ( หมอ ประจาโรงงาน) การจดเตรยมความพรอมกรณเกดอบตเหต หรอการเจบปวยกะทนหน 8. ความผกพนตอองคกร หมายถง ความเตมใจของพนกงาน ทยนดจะทมเทกาลงกายและความจงรกภกด ใหกบบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด โดยมความปรารถนาอยางแรงกลาทจะทางานในบรษทตอไป รวมถงความเตมใจ ทจะใชพลงอยางเตมท ในการทางานเพอบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด พรอมกบมความเชอมน และยอมรบในคานยม และเปาหมายของบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด

กรอบแนวความคดในการวจย ตวแปรอสระ (Independent Variable) ตวแปรตาม (Dependent Variable)

ลกษณะสวนบคคล - เพศ - อาย - การศกษา - รายได - อายงาน - ตาแหนง - ลกษณะงาน

ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด

- ดานความเชอถอ และยอมรบเปาหมายองคกร

- ดานความพยายาม ในการทาเพอองคกร

- ดานความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรตลอดไป

ความพงพอใจในสวสดการดาน

- ดานเศรษฐกจ - ดานการศกษา - ดานสงคมสงเคราะห - ดานนนทนาการ - ดานการสรางความมนคง - ดานสขภาพอนามย

7

สมมตฐานในการวจย 1. พนกงานทมลกษณะสวนบคคลแตกตางกน มความผกพนตอองคกร ของพนกงาน

บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด แตกตางกน 2. ความพงพอใจในสวสดการ มความสมพนธ กบความผกพนตอองคกร ของพนกงาน

บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

8  

บทท 2 ทฤษฏ เอกสาร และงานวจยทเกยวของ

การศกษา ความพงพอใจในสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของบรษท เดนโซ

ประเทศไทย จากด เปนการศกษาถงความสมพนธ ระหวาง ความพงพอใจในสวสดการทไดรบ จากการเปนพนกงานของบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด จนนาไปส ความจงรกภกด และเกดเปนความผกพนทมตอองคกร ผวจยไดศกษา แนวความคด ทฤษฏ และงานวจยตางๆ ทเกยวของ และนามา พฒนาศกษา เปนแนวทาง มรายละเอยดดงตอไปน

1. แนวความคด และ ทฤษฎ เกยวกบความพงพอใจ 2. แนวความคด และ ทฤษฎ เกยวกบความผกพนตอองคกร 3. แนวความคด และทฤษฎเกยวกบสวสดการ 4. ประวตความเปนมา และ ระบบ สวสดการของบรษท เดนโซประเทศไทยจากด 5. งานวจยทเกยวของ

2.1 แนวคดทฤษฏเกยวกบความพงพอใจ

2.1.1 แนวความคดเกยวกบความพงพอใจ Shelly (1975 อางองจาก จรญ พานช, 2550: 7) ไดสรปแนวความคดเกยวกบความพงพอใจไววา ความพงพอใจเปนความรสก สองแบบของมนษย คอ ความรสกในทางบวก และความรสกทางลบ ความรสกทางบวกเปนความรสก ทเกดขนแลวจะทาใหเกดความสข ความสขนเปนความรสกทแตกตางจากความรสกทางบวกอนๆ กลาวคอเปนความรสก ทมระบบยอนกลบ ความสขสามารถทาใหเกดความสขหรอความรสกทางบวก เพมขนไดอก ดงนนจะเหนไดวาความสขเปนความรสกทสลบซบซอน และความสขนมผลตอบคคลมากกวา ความรสกทางบวกอนๆ Vroom (1964 อางองจาก จรญ พานช, 2550: 7) ใหคาจากดความไววาความพงพอใจกบทศนคตในตอสงใดสงหนงสามารถใชทดแทนกนได เพราะคาทงสองคาน หมายถงผลทไดจาก การทบคคลเขาไปมสวนรวม ในสงนน ทศนคตดานบวก จะแสดงใหเหนสภาพความพงพอใจสงนน และทศนคตดานลบจะแสดงถงความไมพอใจนนเอง

เสถยร เหลองอราม ( 2519: 79) ใหความหมายไววา ความพงพอใจในงาน เปนผลของการจงใจใหมนษย โดยจะออกมากในของความพอใจทคนทางานมาก ไดเงนมาก บรรยากาศในสถานททางานด ซงเปนการสรางแรงจงใจ ใหเกดความพงพอใจดวยเงน และรางวลตอบแทน ดวยกนทงนน นอกจากน ยงไดกลาวอกวา ความพงพอใจในงาน จะเกดขนเมอตนมความรสก วาประสบความสาเรจในการทางานเปนทยอมรบ สามารถทางานดวยตนเองและมโอกาสกาวหนา ในตาแหนง

9  

หนาทการงานนอกจากน ถาหนวยงานออกแบบงานใหผปฏบตเกดความพอใจในงานแลวหนวยงานกจะมทางหาความรวมมอ จากพนกงานใหมากขนและผปฏบตกจะเตมใจทามากขน

พวงทอง ตงธตกล ( 2542: 10) กลาววาความพงพอใจ เปนการแสดงออกซงความสข สมหวงของมนษย เมอไดรบการตอบสนองตามตองการ

2.1.2 ทฤษฏเกยวกบความพงพอใจ 2.1.2.1 ทฤษฏ แรงจงใจทนาไปสความตองการของ McClelland

(McClelland’s learned Needs Theory) McClelland (1961 อางถงในจรญ พานช ,2550:10) ไดเสนอทฤษฏแรงจงใจ โดยมแนวคด ทใกลเคยงกบทฤษฏการเรยนร ซงเขาเชอวาความตองการทงหลาย สามารถไดมาจากวฒนธรรม ความตองการของบคคลจะเปนตวจงใจ ใหบคคลแสดงพฤตกรรม ของตนเองออกมา เพอทจะไดมความพงพอใจในสงนน จงมการแบงความตองการ ออกเปน 3 ประการ คอ

1 .ความตองการ ใหตนเองประสบความสาเรจ (Needs for Achievement) ในงานตางๆ บคคล แตละบคคล มปญหาทตองแกไข และอยากใหตนเองไปถงจดมงหมาย ทตนเองตงใจ ดงนนบคคลกจะเปลยนแปลง การกระทาของตน หรออาจกลาวไดวา เปนความตองการทาสงใดสงหนงใหดทสด ตองการมความภมใจในตนเอง แขงขนกบตนเอง พยายามปรบปรงตวเองใหดขน ตองการประสบความสาเรจ โดยเฉพาะอยางยง ทางานทยาก หรอทาทายความสามารถ

2. ความตองการทจะผกพน หรออยรวมกน (Needs for affiliation) ในการ ปฏสงสรรคทางสงคม บคคลจาเปนตองพบปะกน สรางสมพนธทางสงคมขน เพองานททาอยรวมกน จะไดรบความสาเรจ

3. ความตองการทอยากจะมอานาจ (Needs for power) บคคลทมอานาจสามารถทจะใชอานาจหนาทของตนในการตอรอง ใหขอพพาทของตนไดรบชยชนะ ได หรออาจกลาวไดวาเปนความตองการทจะใชอานาจควบคม หรอทาใหผอนประพฤตปฏบต ตามทตนตองการ ทฤษฏของ McCleland ถกโจมตวาไมสามารถ ยนยนในตวทฤษฏไดจงไดทดสอบทฤษฏโดยสรางโครงการทดสอบ แบบทดสอบทางวทยาศาสตร ซงไดโตแยงวา แรงจงใจเปนสงทเกดขน ตงแจวยเดก และยากทจะเปลยนไดในวยผใหญ

2.1.2.2 ทฤษฏการจงใจของ Porter และ lawer

ทฤษฏนไดขยายทฤษฏ หรอ ตวแบบของ Vroom (Expect Theory) ในเรองความสมพนธระหวางความพงพอใจกบการปฏบตงาน ทงสองมความเหนวา การปฏบตงานยอมกอใหเกดรางวล หรอ ผลตอบแทนในขณะเดยวกน รางวลหรอผลตอบแทนกอใกเกดความพงพอใจของลกจาง และคนงาน ทงสองจงไดตงสมมตฐานวา ความสมพนธระหวางการปฏบตงานและความพงพอใจจะถกเชอมโยง ดวยรางวลหรอผลตอบแทน ดงน ( Porter; & Lawer ,1968: 165-166)

10  

1. คณคาของรางวล หรอคณคาของผลตอบแทน (Value of reward) บคคลหวงทจะไดรบรางวลหรอผลตอบแทนตางๆ เชน มตรภาพจากเพอนรวมงานการสงเสรมเลอนขน การเพมเงนเดอน เนองมาจากความสามารถ ความรสกทไดปฏบตงานใหสาเรจ

2. การรบรวาความพยายาม อาจนามาซงรางวลหรอผลตอบแทน (Perceive EffortReward) หมายถงการคาดหวงของบคคลวาปรมาณของผลตอบแทน (ทกาหนดให) ขนอยกบปรมาณของความพยายาม

3. ความพยายามทางานของลกจางคนงาน (Effort) ความพยายาม คอ ปรมาณของพลงทบคคลใชในสถานการณใดสถานการณหนง ปรมาณของความพยายาม ขนอยกบปฏสมพนธ หรอการกระทาระหวางกน ระหวางคณคาของผลตอบแทน หรอรางวลกบการเปนไปไดในการรบรวาความพยายามอาจนามาซงผลตอบแทน

4. คณลกษณะและความสามารถ (Traits and Abilities) หมายถง ลกษณะตางๆของบคคลแตละคน เชน ความสามารถทางสตปญญา ทกษะ หรอ ความชานาญ และลกษณะของบคลกภาพทมผลตอความสามารถ ทจะปฏบตงานหรอทาใหงานสาเรจลลวง

5. การรบรในบทบาท ( Role Perception) หมายถงประเภทหรอ หรอชนดของกจกรรม ทบคคลเชอวาควรจะปฏบต ถาตองการใหงานนน ประสบความสาเรจ การทลกจางสามารถพสจนตนเองใหกบนายจางของตนไดเหนวาตนมความรความชานาญ และควรไดรบผลตอบแทน จากความพยายาม ทไดมการพฒนาตนเอง แสดงใหเหนถงการรบร ในบทบาทของตนเอง

6. การปฏบตงาน (performance) ขนอยกบความสามารถและวธทลกจางไดรบทบาทแตถาลกจางมความสามารถนอย ผลการปฏบตงานอาจจะตา

8. รางวลหรอผลตอบแทน ( reward ) Porter และ lawer ไดแบงรางวลหรอผลตอบแทน ออกเปนรางวลภายนอก และ รางวลภายใน รางวลภายนอกองคกรเปนผให เชนเงนเดอน สภาพการทางาน สถานภาพความมนคงปลอดภยในการทางาน สาหรบรางวลภายในหมายถงความรสกทเกดขนภายในใจไดแก ความสาเรจ การยอมรบตนเอง ลกษณะของงาน ความรบผดชอบ

9.การรบรวารางวลหรผลตอบแทนเปนธรรม (Percieved Equitable Rewaeds) ปรมาณของรางวลหรอผลตอบแทน ทบคคลรสกวา พวกตนควรจะไดรบในฐานะ เปนผลจากการปฏบตงาน ทเขาไดทาลงไปคอ การรบรวารางวลหรอผลตอบแทนมความเปนธรรมถาเกดงานประสบผลสาเรจขนมาบคคลโดยทวไปกมนจะหนไปพจารณาวาสงทตนไดรบรนนมความเปนธรรม หรอเทาเทยมกบผอนหรอไม หากบคคลมความรสก หรอมการรบรวา รางวลทตนไดรบนนไมเปนธรรม ไดเทาเทยมกบผอนหรอไม หากบคคลมความรสกหรอมการรบรวารางวลทตนไดรบไมเหปนธรรมไดเทาเทยมกบผอนอาจทาใหรสกไมพงพอใจได

11  

10. ความพงพอใจ (Satisfaction) คอทศนคตภาวะในของบคคลแตละคนความพงพอใจไมใชสงเดยวกบแรงจงใจการพจารณาคณคาของรางวลและการรบรวาความพยายามอาจนามาซงรางวล ซงไมใชการทางานทสญเปลา จะทาใหบคคลมความพยายามทจะทางาน แตความพยายามในการทางานอาจจะไมเกดขนหากลกจางรสกวา คณคาของรางวลหรอผลตอบแทนนอยไป

อยางไรกตามความพยายามจะทางานอยางเดยวไมสามารถทาใหเกดผลสาเรจขนมาไดตองมองคประกอบทสาคญดงตอไปนคอ คณลกษณะและความสามารถสวนตวของลกจาง สงสาคญตอมาคอการรบรในบทบาทของตนเอง ลกจางจะตองรบรในบทบาทของตนเอง ถาลกจางประสบผลสาเรจในการปฏบตงาน โดยทวไปบคคลกจะไดรบรางวลหรอผลตอบแทนทอาจจะเปนรางวลภายนอก ซงองคกรจะเปนผให หรอรางวลภายในทหมายถง ความรสกทเกดขนภายในใจ เชนความพงพอใจ ความภาคภมใจแตการไดรบรางวล บคคลจะตองรบรดวยวารางวลทตนไดรบนน มความยตธรรม มความเปนธรรมเทาเทยมกบผอนหรอไมอยางไร ถามความยตธรรมเทาเทยมบคคลจะมความรสกพงพอใจ และจากความรสกพงพอใจนเอง จะสะทอนยอนกลบไปเนนคณคาของรางวล หรอผลตอบแทนทบคคลไดรบ และจากผลสาเรจในงานจะสะทอนยอนกลบไปรบรวาความพยายามทจะรบรการทางานนน สามารถทจะนามาซงรางวล รวมทงเหนคณคาของรางวลหรอผลตอบแทนทบคคลไดรบตลอดไป จนถงการรบรวา ความพยายามอาจนามาซงรางวล หรอผลตอบแทน จะทาใหบคคลมความพยายามทจะทางานเปนวฎจกรกลบมาทเดมอก การปฏบตงาน (ผลสาเรจในการปฏบตงาน) ยอมกอใหเกดผลตอบแทนหรอรางวล ในขณะเดยวกนผลตอบแทนหรอรางวลทมความเปนธรรมยอมกอใหเกดความพงพอใจ

2.1.2.3 ทฤษฎความคาดหมาย (Expectancy Theory)

Mccormick (1965 อางองจาก ทพยรตน อนการณวงษ, 2546: 9) ไดเสนอทฤษฎความคาดหมาย ซงอธบายวา บคคลจะเกดความพงพอใจ กตอเมอไดม การประเมนลวงหนาไวแลววางานนนๆจะนาผลตอบแทนทไดรบมามคณคาอยางไร เชน รายได การสงเสรมความกาวหนา สภาพการทางานทดขน แนวคดทฤษฎนอยทผลได (Outcomes) ความปรารถนาทรนแรง (Violence)

และความคาดหมาย (Expectance) ทฤษฎความคาดหมายจะคาดคะเนวา โดยทวไปบคคลแตละคน จะแสดงพฤตกรรมกตอเมอเขามองเหน โอกาสความนาจะเปนไปได (Probability) คอนขางเดนชดวา หากผลปฏบตนาไปสผลได ( Outcomes) ทเขาปรารถนา ความคาดหมายนเกดกอนการกระทาจงสามารถเปนเหตของการกระทา พฤตกรรมมนษย เปนแรงผลกดน ซงสวนหนงเกดจากความตองการ ซงอกสวนหนงเกดจากการคาดหมาย ทไดรบสงจงใจ ผลตอบแทน หรอผลลพธ จะมความสาคญ และเปนตวททาใหผลตอบแทน มผลกระทบตอความพยายามของบคคล บคคลหนงๆ

12  

ดงนน ทฤษฎความคาดหมาย จะอยในพนฐานของสมมตฐาน 4 ขอ เกยวกบสาเหตของพฤตกรรม คอ

1. พฤตกรรมจะถกกาหนดโดย แรงกดดนภายในของบคคล และสภาพแวดลอม บคคลจะมความตองการและมความคาดหมายไมเหมอนกบทมอทธพลการตอบสนองตอสภาพแวดลอมของงาน ทไมเหมอนกน จะทาใหคนมพฤตกรรมทตางกน

2. บคคลจะทาการตดสนใจเกยวกบพฤตกรรม ของพวกเขาภายในองคกร การตดสนใจเหลานอาจเปนเรองของ

a. พฤตกรรม ในฐานะทเปนสมาชก การทางาน การอยภายในสถานท ทางาน

b. พฤตกรรมของการใชกาลงความพยายาม จะทางานหนกมากนอยแค ไหน

3. บคคลจะมความตองการ และเปาหมายไมเหมอนกน บคคลจะมความพอใจในผลลพธไมเหมอนกน การทาความเขาใจในความตองการของพวกเขา จะนาไปส ความเขาใจเกยวกบวา จะจงใจและใหผลตอบแทนกบพวกเขาอยางไร จงจะดทสด

4. บคคลจะทาการตดสนใจเกยวกบพฤตกรรมทเปนทางเลอก โดยอยบนพนฐานของความคาดหมายวา พฤตกรรมอยางใดอยางหนงจะนาไปสผลลพธทตองการมากนอยแคไหน คอมแนวโนมทจะมพฤตกรรมในแนวทางทเชอวาจะไดรบผลตอบแทน

2.1.2.4 ทฤษฎ สองปจจยของ Herzberg (Herzberg’s two factor Theory )

Herzberg and Others (1959 อางองจาก กมลภรณ เศรษฐสข . 2542: 15-17) Herzberg และคณะ ไดศกษาถงปจจยทมผลตอความพงพอใจในงาน โดยใชทฤษฎ 2 ปจจย ของ Herzberg (Herzberg’s two factor theory) หรอทชออกหลายชอ เชน Motivation Maintenance Theory , Dual factor Theory , Motivation Hygiene Theory) โดยทดลองกบวศวกร และ นกบญช 200 คนสรปไดวา ความพอใจ และความไมพอใจ ในการทางาน ไมได มสาเหตมาจาก ปจจยกลมเดยวกน แตจะมสาเหตมาจาก ปจจย สองกลม ซงกลมททาใหเกดความพงพอใจ เรยกวาปจจยจงใจ และกลมททาใหเกด ความไมพอใจ เรยกวา ปจจย คาจน ปจจยจงใจ (Motivation Factor) เปนปจจยทเกยวของกบงานโดยตรง จงใจใหคนชอบและ รกงาน เปนตวการสรางความพงพอใจ ใหบคคลในองคกร ปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ และมประสทธผลมากยงขน 5 ประการคอ

1. ความสาเรจในการทางานของบคคล (Achievement) หมายถงการทบคคล สามารถทางานไดเสรจสน และประสบผลสาเรจเปนอยางด มความสามารถในการแกปญหาตางๆ การรจกปองกนปญหาทเกดขน ครนผลงานสาเรจ เขาจงรสกพอใจและปลมใจในผลสาเรจของงานนนอยางยง

13  

2. การไดรบการยอมรบนบถอ (Recognition) หมายถงการไดรบการยอมรบ

นบถอ ไมวาจากผบงคบบญชา จากเพอน จากผทมาขอรบคาปรกษา หรอจากบคคลในหนวยงาน การยอมรบนอาจจะอยในรปแบบของการยกยองชมเชยแสดงความยนด การใหกาลงใจ หรอการแสดงออกอนใด ทสอใหเหนถงการยอมรบ ในความสามารถ เมอไดทางานอยางใดอยางหนง บรรลผลสาเรจ การยอมรบนบถอ จะแฝงอยกบความสาเรจในงานดวย

3. ลกษณะของงานทปฏบต (Work itself) หมายถงงานทนาสนใจ งานทตองอาศย ความคดร เรมสรางสรรค ทาทายใหตองลงมอทา หรอเปนงานทมลกษณะสามารถทาไดตงแตตนจนจบไดโดยลาพงผเดยว

4. ความรบผดชอบ (Responsibility) หมายถงความพงพอใจ ทเกดขนจากการไดรบมอบหมาย ใหรบผดชอบงานใหมๆ และมอานาจในการรบผดชอบงานอยางเตมท ไมมการตรวจสอบหรอควบคมอยางใกลชด

5. ความกาวหนา (Advancement) หมายถงการไดรบเลอนตาแหนง ใหสงขนของบคคลในองคกร มโอกาสไดศกษา หาความรเพมเตม หรอไดรบการฝกอบรม จะเปนสงทจงใจใหคนอยากทางาน

ปจจยคาจน (Maintenance) หรออาจเรยกวา ปจจยสขอนามย (Hygiene) หมายถง ปจจยทจะคาจนใหแรงจงใจในการทางาน ของบคคลมอยตลอด เวลา ถาไมมหรอมลกษณะทไมสอดคลอง กบบคคลในองคการ บคคลกจะเกดความไมชอบในงานนน ปจจยคาจนมดงน

1. เงนเดอน (Salary) และสวสดการการเลอนขนเงนเดอนใหม ในหนวยงานนน เปนทพอใจของบคลากรททางาน

2. โอกาสทจะไดรบความกาวหนาในอนาคต (Possibility of Growth) นอกจากจะหมายถง การทบคคล ไดรบการแตงตง เลอนตาแหนงภายในหนวยงาน ยงหมายถงสถานการณทบคคล สามารถไดรบความกาวหนา ทางทกษะ (Skill) วชาชพ

3. ความสมพนธ กบผบงคบบญชา ผใตบงคบบญชา และผรวมงาน (Inter Personal Relations with Superio,Subordinate , Peers ) หมายถงการตดตอไมวาจะเปนกรยา หรอวาจาทแสดความสมพนธ อนดตอกน สามารถทางานรวมกน มความเขาใจซงกนและกน เปนอยางด

4. สถานะของอาชพ (Status) หมายถงอาชพนน เปนทยอมรบนบถอของสงคม มเกยรต และศกดศร

5. นโยบายและการบรหาร (Company policy and Administration) หมายถงการจดการ และการบรหารงานขององคกร การตดตอสอสารภายในองคกร

14  

6. สภาพการทางาน (Working condition) ไดแกสภาพทางกายภาพของงาน เชน แสงเสยง อากาศ ชวโมงการทางาน รวมทงลกษณะสงแวดลอมอนๆ เชนอปกรณ หรอเครองมอตางๆ

7. ความเปนอยสวนตว (Personal life) หมายถงความรสกทด หรอไมด อนเปนผล ทไดรบจาก งานในหนาทของเขา เชนการทบคคลตองถกยาย ไปทางานทแหงใหม ทหางไกลครอบครว ทาใหเขาไมมความสข และไมพอใจกบงานใหมในทแหงใหม

8. ความมนคงในงาน (security) หมายถงความรสกของบคคล ทมตอความมนคง ในการทางาน ความยงยนของอาชพ หรอความมนคงขององคกร

9. วธการปกครองของผบงคบบญชา (Supervision – Technical) หมายถงความสามารถของผบงคบบญชา ในการดาเนนงาน หรอความยตธรรมในการบรหาร

Herzberg อธบายเพมเตมวา ปจจยคาจนไมใชสงจงใจ ทจะทาใหผลผลตเพมขน แตจะเปนขอกาหนดเบองตน เพอปองกนไมใหคนไมพอใจ ในงานททาอยเทานนเอง แตถามอยกไมไดหมายความวา คนจะมความพอใจในงานททา สวนปจจยจงใจ กไมไดเปนปจจย ทสามารถทาใหคนเกดความไมพอใจในงานททา แตจะเปนปจจยทกระตน ใหคนเกดความพอใจ ในงานททาเทานน ดงนน สมมตฐานของ Herzberg กคอความพอใจในงานททา เปนสงจงใจในการปฏบตงาน

2 .2 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคการ 2.2.1 ความหมายความผกพนตอองคการ นกวชาการทศกษาเกยวกบความผกพนตอองคการ (Organizationa Commitment) ได ใหความหมายและคานยามของความผกพนตอองคการไวตางๆ หลายทศนะ ดงน สเตยร (Steers. 1977: 46-56) ใหความหมายความผกพนตอองคกรวาเปนความรสกของผปฏบตงานทแสดงตนเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคกร มจดรวมทเหมอนกนกบสมาชกองคกรคนอนๆ และเตมใจทจะทมเท กาลงกายกาลงใจ เพอปฏบตภารกจ ขององคกร ความรสกน จะแตกตางจากความผกพนตอองคกรโดยปกตทวไป อนเนองมาจากการเปนสมาชกขององคกรโดยปกตตรงทพฤตกรรมของผปฏบตงานทมความรสกผกพนตอองคกรอยางแทจรง จะมงเนนความเตมใจทจะปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคกรดวย หรอกลาวอกนยหนง ความผกพนตอองคกรประกอบดวยลกษณะสาคญอยางนอย 3 ประการคอ

1. ความเชอมนอยางแรงกลาในการยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร 2. ความเตมใจทจะทมเทความพยายามอยางมากเพอประโยชนขององคกร

3. ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะคงไวซงความเปนสมาชกภาพขององคกร โอเพน(Open.1993: 127, 577 579 อางองจาก พรกนก จนทรศาลทล ,2549: 19) ไดแบงประเภทความผกพนตอองคการไว 3 ประเภท ดงน

15  

1) ความผกพนแบบปกต (Normative Commitment) ความรถงความจาเปนท จะตองการทาเพอใหเขารสกวาเปนสวนหนงขององคการและเพอรกษาความเปนสมาชกภาพ โดยรสกวาพวกเขามพนธะผกพนซงจะตองรบรในบรรทดฐานขององคการ (Organization Norms)

2) ความผกพนแบบตอเนอง (Continuance Commitment) เปนความสมดลระหวาง การรบรของพนกงานเกยวกบผลตอบแทนหรอผลประโยชนทเขาจะไดบาง เมอออกจากองคการไปถอเปนหนาทในการรบรของพนกงาน

3) ความผกพนทางจตใจ (Affective Commitment) เปนความผกพนในดานอารมณทเกยวกบ ความรสกเกยวของผกพนของพนกงานทมตอองคการ รวมทงประสบการณทไดเรยนรในองคการทาใหพนกงานมความรสกทดตอองคการและรสกวามบทบาททเหมาะสมในการทางาน มาวเดย (Mowday. 1982: อางองจาก สพาน สฤษฎวานช, 2549: 99) กลาวถง ความผกพนตอองคการวาเปนการแสดงออกทมากกวาความจงรกภกดทเกดขนตามปกตเพราะเปนความสมพนธทเหนยวแนนและผลกดนใหบคคลเตมใจทจะอทศตวเองเพอการสรางสรรคใหองคการอยในสถานะทดขน สพาน สฤษฎวานช (2549: 98-99) ความผกพนตอองคการ หมายถง องคการทจะประสบ ความสาเรจ องคการทสรางประโยชนใหกบสงคม องคการทใหอากาศแกพนกงาน สมาชกมกม ความร สกรกองคการภาคภมใจทไดเปนสมาชกเปนสวนหนงขององคการมความรสกรวมกบองคการสง และทาตนเปนสมาชกทดขององคการ เชน ตงใจทางานดแลรกษาทรพยสนองคการเหมอนกบของๆ ตน แกตวแทนองคการเมอถกคนกลาวหาและมกจะใชสรรพนามแทนตววาเราหรอของเรา เชน องคการของเราหนวยงานของพวกเรา การผกพนกบองคการ จะมอย 2 ลกษณะ คอ

1) การผกพนในเชงความรสก (Affective commitment) ซงเปนความตงใจของ พนกงานทจะคงอยกบองคการอนเนองมาจาก

‐ เชอมนและยอมรบในเปาหมายและคานยมขององคการ

‐ เตมใจทจะใชความพยายามอยางเตมกาลงความสามารถเพอประโยชนของ องคการ

2) ความผกพนเนองจากตองการอยกบองคการ เพราะทองคการนเหมาะสมทจะคงอย เปนสมาชกตอไป (Continuance Commitment) เชลดอน (Shedon .1971 อางองจาก ธระ วระธรรมสาธต, 2532: 22) เหนวาความผกพนตอองคการเปนทศนคตของผปฏบตงาน ซงเกยวโยงระหวางเอกลกษณของเขากบองคการทเขาอยผปฏบตงานทมความผกพนกบองคการจะตงใจทางาน เพอใหบรรลเปาหมายขององคการ

16  

มารช และ มนนาร (Robert Marsh and Hiroshi Mannari .1971 อางถงในธระ วระธรรมสาธต,2532:23) เหนวาความผกพนตอองคการเปนระดบความมากนอยของความรสกเปนเจาขององคกรรวมทง มทศนคตทหนกแนนและเปนไปในทางบวกตอองคการ โอเรลล (O’ Reilley.1981: 597 614) ไดนยามความผกพนตอองคการวาเปนความเชอทางจตวทยาของคนทผกพนกบองคการ รวมทงความรสกผกพนกบงาน (Job lnvolvement) ความ จงรกภกดและความเชอในคานยมขององคการ ความผกพนตอองคการประกอบดวย 3 ขนตอน คอ

1) ความยนยอมทาตาม (Compliance) คอ การทบคคลยอมกระทาตามความตองการ ขององคการเพอใหไดบางสงบางอยางจากองคการ เชน คาจาง

2) การยดถอองคการ (Indentification) คอ การทบคคลยอมกระทาตามความตองการ ขององคการและมความภาคภมทไดเปนสวนหนงขององคการ

3) การซมซบคานยมขององคการ (Internalization) คอ การทบคคลรบเอาคานยมขององคการมาเปนคานยมของตนเอง

มทเชล และ ลารซน (Mitche; & Larson .1987: 144) ใหความหมายความผกพนกบ องคการวา คอความจงรกภกดทมตอองคการและการยอมรบเปาหมายขององคการ หรอทศนคตของตนเองทตองการจะทางานในองคการตอไปในอนาคต บชานน (Buchanan .1974: 533-546 อางองจาก ธมลวรรณ แกวจารส, 2548: 7) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคการ คอ ความรสกเปนพวกเดยวกน ความผกพนทมตอเปาหมายและคานยมขององคการและการปฏบตงานตามบทบาทของตนเอง เพอใหบรรลเปาหมายและคานยม ขององคการซงความผกพนตอองคการประกอบดวยองคประกอบ 3 ประการ

1) ความเปนอนหนงอนเดยวกนกบองคการ (Identification) โดยการเตมใจทจะปฏบต ยอมรบคานยมและวตถประสงคขององคกร และถอเสมอนวาองคกรเปนของตนเชนกน

2) การมสวนรวมในองคกร (Involvement) คอ การเขามามสวนรวมในกจกรรมของ องคกรตามบทบาทของตนเองอยางเตมท

3) ความจงรกภกดตอองคกร (Loyalty) คอ ความรสกเสอมใสและผกพนตอองคกร พอรตเตอร และ สมธ (Porter and Smithe .1970 อางถงใน ภรณ (กรตบตร) มหานนท , 2529: 95) ใหความหมายความผกพนตอองคกร โดยแบงออกเปน 3 ลกษณะ คอ

1) ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะยงคงเปนสมาชกขององคกรนนตอไป 2) ความเตมใจทจะใชพลงอยางเตมทในการปฏบตงานใหกบองคกร 3) มความเชออยางแนนอนและมการยอมรบคานยมและเปาหมายขององคกร

สรปไดวาความผกพนตอองคการ หมายถง ความรสกของบคลากรทปฏบต ทมตอองคการโดยมทศนคต คานยมและพฤตกรรมทตงใจทจะปฏบตงานเพอใหองคการประสบความสาเรจ ซงบงชออกมาในรปแบบ ความศรทธาและยอมรบในเบาหมายและคณคาขององคการ

17  

รวมถง ความเตมใจทจะทมเทในการปฏบตงานเพอองคการ นอกจากนนยงประกอบดวย ความภาคภมใจในการเปนสวนหนงขององคการ และความตองการทจะดารงความเปนสมาชกภาพขององคการ 2.2.2 แนวคดความสาคญของความผกพนตอองคการ 2.2.2.1 ความสาคญของความผกพนตอองคการ ความผกพนตอองคการเปนปจจยทสามารถสรางใหเกดขนได ทงนเนองจากหากพนกงาน ในองคการความผกพนตอองคการ จะกอใหเกดประโยชนตอองคการอยางมาก จากทฤษฏทางพฤตกรรมศาสตร มความเชอวาพนกงานทมความผกพนตอองคการสง จะมแรงจงใจในการทางานมากกวาพนกงานทมความผกพนกบองคการตา สเตรย (Steers .1977: 48) กลาววา ความผกพนตอองคกร สามารถใชทานายอตรา การเขาออกจากงานของสมาชกในองคกรไดดกวา การศกษาเรองความพงพอใจในงานเสยอก คอ

1) ความผกพนตอองคกร เปนแนวคดซงมลกษณะครอบคลมมากกวาความพงพอใจในงาน สามารถสะทอนถงผลโดยทวไปทบคคลสนองตอบตอองคกรโดยสวนรวม ในขณะทความพงพอใจในงานสะทอนถงการตอบสนองของบคคลตองานในแงใดแงหนงเทานน

2) ความผกพนตอองคกรเปนแรงผลกดนใหผปฏบตงานในองคกรทางานไดดขน 3) ความผกพนตอองคกรเปนตวชถงความมประสทธภาพขององคกรอกดวย

ดาคอยด และ ซมเมอร (Dacoits; & Summers .1987: อางองจาก วระวฒน ยวงตระกล , 2541: 13) พบวา ความผกพนตอองคการนนมความสมพนธทางบวกกบแรงจงใจในการปฏบตงาน และสงผลทางออมตอขวญ กาลงใจ ซงจะชวยใหองคการบรรลเปาหมายไดงายขนในทางตรงกนขาม พนกงานทมความผกพนตอองคการตาจะผกพนกบสงอน เชน งานอดเรก ครอบครว กฬา กลาวคอ

1) อตราการขาดงาน (Absenteeism) Buchanun (1986; อางองจาก พรกนก จนทรศาลทล,2549: 17) พบวาผทมความผกพนตอองคการในระดบสงจะแสดงความเฉอยชา หรอการขาดงานอยางไมมเหตผลนอยกวา ผทมความผกพนตอองคการในระดบตา นนคอ หากพนกงานทมความผกพนตอองคการสง จะมอตราการขาดงานตา สวนคนทมความผกพนตอองคการตามกพบวาจะขาดงานเปนประจา

2) อตราการลาออกหรอเปลยนงาน (Turn Over) นกวชาการเชอวา ความผกพนตอองคการจะมความสมพนธตอการเปลยนงานของพนกงาน โดยถอเปนตวทานายการลาออกทดอยางหนง ซงสอดคลองตามความหมายของความผกพนตอองคการ ทหมายถง ความปรารถนาหรอความตองการของพนกงานทจะทางานกบองคการใหบรรลเปาหมายและ ไมมความตองการโยกยาย เปลยนไปทางานกบองคการอน เชน การศกษาของ Fazzi (1994:17-19 อางอง

18  

จาก วณพนธ ฉตรเนตร, 2545: 12) ใหความสาคญของความผกพนตอการบรหารงานสมยใหม โดยเหนวาความผกพนตอองคการนนสามารถทจะนาไปสการบรหารงานอยางมประสทธภาพตอองคการ และเปนหนาทของผบรหารทจะตองสรางความผกพน และความจงรกภกดตอพนกงานเพอลดการสญเสยบคลากรทมคาแกองคการไป และเชนเดยวกบ Whithey; & Cooper (1989: 521 539 อางองจาก นงเยาว แกวมรกต, 2542: 20) พบวา การทสมาชกขาดความผกพนตอองคการจะสงผลในแงลบตอองคการ โดยเฉพาะอยางยงจะกอใหเกดการละเลยเพกเฉย (Neglect) ตอการปฏบตหนาทเพอองคการ ตลอดจนการลาออกจากองคการไปในทสด

3) การปฏบตงาน (Job Performance) พนกงานทมความผกพนตอองคการ สงจะมความ เตมใจทจะใชความพยายามในการปฏบตงาน เพอใหองคการบรรลเปาหมาย แตความผกพนตอองคการอาจไมไดสงผลหรอ เปนสงทตดสนระดบการปฏบตงานทชดเจนแนนอน เพราะการปฏบตงานทแทจรงมปจจยหลายอยางทใชประกอบการตดสนใจใหแก ระดบการจงใจ ความชดเจนในบทบาท และความสามารถ แตกระนนความผกพนตอองคการจะเปนปจจยสาคญไปสความพยายามพนฐานในการปฏบตงาน และสงผลทตามมาในแงทเปนประโยชนกบองคการคอ พนกงานจะทมเททางานเพอองคการยงขน ทงน อาจจะเปนพฤตกรรมนอกเหนอบทบาททรบผดชอบโดยตรง ซงพนกงานยนดจะกระทาเพอองคการโดยมไดหวงสงตอบแทนใดๆ ตามแนวคดของ Smith and Others (1983: 653 663 อางองจาก นงเยาวแกวมรกต, 2542: 20)

4) การบรรลเปาหมายขององคการ (Organizationa Goa Attainment) พนกงานทมความผกพนตอองคการจะมความตอเนองในการปฏบตงานกบองคการ โดยมความเชอ และความเขาใจในวตถประสงคขององคการ เปนตวเชอมความตองการของสมาชกในองคการใหเขากบเปาหมายขององคการ และจากเหตผลดงกลาว บคคลทมความรสกผกพนตอองคการจะมความเกยวพนหรอผกพนอยางมากตองาน ซงลกษณะงานจงเปนสงททาใหบคคลสนบสนนกจกรรมทจะมงไปสการบรรลเปาหมายขององคการเพราะเหนวา งานคอ หนทางทตนเองสามารถจะทาประโยชนใหกบองคการ เพอบรรลเปาหมายไดสาเรจ (อางองจาก ไพรตน ชมาลยวงษ, 2543: 13) พอตเตอร และสมธท (Porter and Smithe) กลาววาความรสกผกพนจะนาไปสผลทสมพนธกนความมประสทธผลขององคการ ดงน

1) พนกงานซงมความรสกผกพนอยางแทจรงตอเปาหมายและคานยมขององคการ มแนวโนมทจะมสวนรวมกจกรรมขององคการอยในระดบสง

2) พนกงานมความรสกผกพนอยางสง มกมความปรารถนาอยางแรงทจะคงอย กบองคการตอไป เพอทางานขององคการใหบรรลเปาหมายซงเลอมใสศรทธา

3) เหตทบคคลมความผกพนตอองคการและเลอมใสศรทธาในเปาหมายขององคกรบคคลซงมความรสกผกพนดงกลาว มกมความผกพนอยางมากตองาน เพราะเหนวางานคอ หนทางซงตนจะสามารถทาประโยชนกบองคการใหบรรลถงเปาหมายไดสาเรจ

4) จากความหมายของคาวาความรสกผกพน เราอาจคาดหวงไดวาบคคลซงม

19  

ความรสกผกพนสงจะเตมใจทจะใชความพยายามมากพอสมควร ในการทางานใหกบองคการซงในหลายกรณ ความพยายาม ดงกลาวมผลทาใหการปฏบตงานอยในระดบด เหนอคนอน

1.2.2.2 ผลของความผกพนของพนกงาน สเตยร (Steers. 1977 : 47) ไดเสนอแบบจาลองเกยวกบความผกพนตอองคกร โดยได

แบงแบบจาลองออกเปน 3 สวน ดงน 1) ปจจยทกาหนดความผกพนตอองคกร (Antecedents of Commitment) 2) ความผกพนตอองคกร (Commitment) 3) ผลของความผกพนตอองคกร (Outcomes of Commitment)

องคประกอบในดานปจจยทกาหนดความผกพนตอองคกรนน Steers ไดแบงออกเปน 3 กลม คอ

1) ลกษณะสวนบคคล (Personal Characteristics) ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ สมรส ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคกร และระดบตาแหนงงาน เปนตน 2) ลกษณะงานทผปฏบตงานรบผดชอบอย ไดแก ความมอสระในการทางาน งานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอน ชวงชนการบงคบบญชา ความเขาใจในกระบวนการทางาน การมสวนรวมในการบรหาร ผลปอนกลบของงาน และความคาดหวงในโอกาสความกาวหนา เปนตน

3) ประสบการณในงาน (Work Experience) หมายถง สงทบคคลไดรบทราบและเรยนรเมอเขาไปทางานภายในองคกร ไดแก ทศนคตทมตอกลมสมาชกในองคกร การยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ความพงพงไดขององคกร ความคาดหวงทไดรบการตอบสนองจากองคกร เปนตน

สรปวาความผกพนตอองคกรสงผลทางบวกตอความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรตอไป

นวสตอรม และ เดวส (Newstrom and Davis .1989 อางองจาก ยชยา นนทรย, 2549: 13) ความผกพนตอองคการเปนตวชวดความเตมใจในการทางานกบองคการตอไปในอนาคตของบคลากรสะทอนใหเหนถงความเชอมนในพนธกจและเปาหมายขององคการรวมถงความพยายามทจะทาใหงาน บรรลจดมงหมาย

20  

ตาราง 1 แสดงผลของความผกพนตอองคการตามระดบความผกพน

ระดบ ความผกพน

ผลตอองคกร ดานบวก ดานลบ

1. ระดบตา 2. ระดบกลาง 3. ระดบสง

การลาออกลดนอยลง ความเสยหายในการปฏบตงาน นอยลง คณธรรมของบคลากรเพมขน บคลากรคงอยกบองคการเพมขนสกดกนความตงใจจะลาออก เพมความพงพอใจในงาน รสกปลอดภยและมนใจในงาน บคลากรยอมรบความตองการขององคการในการเพมผลผลต ระดบการแขงขนในหนาทการงานเพมขน จดประสงคขององคการบรรลเปาหมาย

การลาออกความเหนอยลา การขาดงานเพมขน ขาดความตงใจทจะคงอยใน องคการ ปรมาณงานตา ไมจงรกภกดตอองคการ เกดพฤตกรรมตอตาน บคลากรจะจากดบทบาทของ ตวเอง บคลากรจะชงนาหนกระหวางความตองการขององคการกบ ความตองการไมทางาน ประสทธผลขององคการลดลง ทร พยากรมน ษย ท ม อ ย ใ จองคการจะใชใหเกดประโยชนไมได บคลากรขาดความยดหยนขาดความปรบตวขาดความปรบตวขาดความปรบตว จะทาผดกฎและไมเขาขาง องคการ

ทมา: Newstrom and Davis, 1989:22 อางองจาก ยชยา นนทร,2549:13 จากแนวคดของนกวชาการทกลาวขางตน สรปความหมายเพอใชในการศกษาครงนวา ความผกพนตอองคการมความสาคญอยางมาก เพราะทาใหองคการไดมาซงพนกงานททมเทกาลง กาย กาลงใจ และเตมใจทจะปฏบตงานใหกบองคการ มการขาดงานและการลาออกจากงานในระดบตา มความโนมเอยงทจะมสวนรวมในองคการทาใหองคการไดรบประโยชนมากมายกอใหเกดประสทธภาพและประสทธผลนาไปสการบรรลเปาหมายทกาหนดไว

21  

2.2.3 ทฤษฎทเกยวของกบความผกพนตอองคการ การทผปฏบตงานในองคการจะเกดความผกพนตอองคการมความเตมใจและตงใจ

ปฏบตงานใหบรรลวตถประสงคขององคการไดนนองคการจาเปนตองตอบสนองในสงตางๆ ทบคลากรตองการไดอยางถกตองและเหมาะสมโดยตระหนกวาบคคลแตละคนกจะมความตองการทแตกตางกนซงจะทาใหผปฏบตงานเกดความพงพอใจและความผกพนตอองคการในทสด ทฤษฏเกยวของกบความผกพนตอองคการ ซงประกอบดวย

1. ทฤษฏลาดบขนความตองการของ Maslow 2.ทฤษฏความตองการ ทฤษฏการจงใจ ERG ของ Alderfer

2.2.3.1 ทฤษฏลาดบขนความตองการของ Maslow(Maslow’s Hierach of Needs)

Maslow (1993:469 อางองจาก ศรวรรณ เสรรตน และคณะ ,2542: 411-412)ทฤษฏการจงใจทแพรหลายทสดคอทฤษฏลาดบขนความตองการ (Hierarchy of Needs Theory)ของ Abraham Maslow ทฤษฏนเกยวของกบความตองการพนฐานของมนษย Maslow มองวาความตองการของมนษยมลกษณะเปนลาดบขน จากระดบตาสดไปยงระดบสงสด เมอความตองการในระดบหนงไดรบการตอบสนองแลวมนษยกจะมความตองการอนในระดบสงขนตอไปลาดบขนตอนความตองการของมนษยเปน 5 ลาดบ คอ

22  

ภาพประกอบ 1 แสดงลาดบขนความตองการของ Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs)

ทมา: Weihrich and Koontz,(1993:469 อางองจาก ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2542: 411)

1) ความตองการทางดานรางกาย (Physiological Needs) เปนความตองการขนพนฐาน ของมนษยเพอความอยรอด เชน ความตองการอาหาร นาดม ทพกอาศย และการนอน

2) ความตองการความปลอดภยและความมนคง (Security or Safety Needs) เมอมนษยสามารถตอบสนองความตองการทางรางกายไดแลว มนษยกจะเพมความตองการความมนคงและหนาทการงาน ความตองการไดรบการคมครองจากอนตรายทงทางรางกาย และจตใจ

3) ความตองการยอมรบหรอความผกพน(Affiliantion or Acceptance Needs)เนองจาก บคคลอยในสงคมตองการยอมรบจากบคคลอน

4) ความตองการยกยอง (Esteem Needs) ตามทฤษฏ Maslow เมอบคคลไดรบการ ตอบสนองความตองการยอมรบแลวจะตองการยกยองจากตวเองและจากบคคลอน ความตองการนเปนการพงพอใจในอานาจ (Power) ความภาคภมใจ (Prestige) สถานะ (Status) และความเชอมนในตนเอง (Self Confidence)

5) ความตองการความสาเรจในชวต (Self –Actualization Needs) Maslowคานงวาความ ตองการในระดบสงสดเปนความปรารถนาทจะไดรบผลสาเรจทตนคดและมงหวงไวพอทจะมศกยภาพและบรรลความสาเรจในสงใดสงหนงในระดบสงสด

ความตองการทางรางกาย

(Physiological needs)

ความตองการความปลอดภยและความมนคง (Security or safety needs)

ความตองการการผกพนหรอการยอมรบ

(Affiliation or Acceptance Needs)

ความตองการการยกยอง (Esteem Needs)

ความตองการความสาเรจในชวต

(Self-actualization needs)

23  

ความสมพนธระหวางทฤษฏลาดบขนความตองการของ Maslow และการจดการตอบสนองความตองการบคคลโดยองคการ ดงภาพท 2 ทฤษฏลาดบขนความตองการของ Maslow ทวาความตองการของมนษยเปนลาดบขน ความตองการ ตงขอสงเกตวาเมอความตองการของรางกายไดรบการตอบสนอง ความตองการดานความมนคงและความปลอดภย ความตองการการยอมรบจากสงคม ความตองการการยกยอง และความตองการความสาเรจในชวตกจะเกดขนตามมา แตความตองการกอาจจะแตกตางกนไปในแตละบคคล บางคนมความตองการดานสงคมสงและมความตองการประสบความสาเรจสงสดในชวตมาก ดงนน องคการควรรถงความตองการของบคลากรและจดการตอบสนองความตองการในแตละบคคล

ความตองการตามทฤษฏ Maslow การจดการตอบสนอง ความตองการบคลากร โดยองคการ

ความตองการความสาเรจในชวต ความเจรญเตบโต (Growth) (Self-actualization needs) ความกาวหนา (Advancement) ความคดสรางสรรค (Creativity)

ความทาทาย (Challenge) ความคดสรางสรรค (Creativity) การเลอนตาแหนง (Promotion)

ความตองการการยกยอง การยกยอง (Self-esteem) (Esteem Needs) ความภาคภมใจ (Prestige) สถานภาพ (Status)

การยกยอง (Recognition ตาแหนง (Title) สถานะ (Status)

ความตองการความผกพน ความรก (Love) หรอการยอมรบ (Affiliation ความรสกทด (Affection) or Accentance Needs) การยอมรบ (Sense of belonging)

ทมงาน (Teamwork) การจดการดานมนษยสมพนธ (Friendly management)

ความตองการความปลอดภย ความปลอดภย (Safety) และความมนคง ความมนคง (Security) (Securitv or Safetv Needs) ความถาวร (Stablility)

ความมนคง (Job Security) ความปลอดภยในการทางาน (Safely on the job)

ความตองการทางรางกาย อาหาร (Food) นา (Water) (Phvsioloaical Needs) ทอยอาศย (Shelter)

ความรอน (Heat อากาศ (Air) คาตอบแทนทเพยงพอ(Adequate pay)

ภาพประกอบ 2 แสดงทฤษฏลาดบขนความตองการของ Maslow และการจดการตอบสนองความ ตองการบคคลโดยองคการ ทมา: Bovee and others, 1993:440 อางองจาก ศรวรรณ เสรรตน และคณะ, 2542:412

24  

2.2.3.2 ทฤษฏความตองการ : ทฤษฏการจงใจ ERG ของAlderfer Alderfer (อางองจาก ศรวรรณ เสรรตน และคณะ 2542: 412-413) ทฤษฏการจงใจERG ของ Alderfer (Alderfer ERG Theory) เปนทฤษฏความตองการซงกาหนดลาดบขนตอนความ ตองการ Alderfer ไดชความแตกตางระหวางความตองการในระดบตาและตองการในระดบสง ซงเกยวของกบความตองการ Maslow 5 ประเภท คงเหลอ 3 ประการ ดงน ความตองการในการอยรอด (Existence Needs (E) เปนความตองการในระดบตาสดและมลกษณะรปธรรม(Concrect) ประกอบดวยความตองการตามทฤษฏ Maslow คอ ความตองการ ของรางกายและความตองการความปลอดภยซงสามารถพสจนได ความตองการความสมพนธ (Related Need (R) มลกษณะเปนรปธรรมนอยลงประกอบ ดวยความตองการดานสงคมตามทฤษฏของ Maslowบวกดวยความตองการความปลอดภย และความตองการการยกยอง ความตองการความเจรญกาวหนา (Growth (G) เปนความตองการในระดบสงสดในระดบ ขนตอนของ Alderfer และมความเปนรปธรรมตาสด ประกอบดวยสวนทเปน ความตองการยกยองและ บวกดวยความตองการประสบความสาเรจตามทฤษฏของ Maslow Alderfer ไมเชอวาบคคลตองตอบสนองความพงพอใจอยางสมบรณ ในระดบของความตองการกอนทจะกาวหนาไปสระดบอนเขาพบวาบคคลจะไดรบการกระตน โดยความตองการมากกวาหนงระดบ ตวอยางความตองการทจะไดรบเงนเดอนทเพยงพอ (ความตองการความอยรอด)ในขณะเดยวกนจะเกดความตองการยอมรบความพอใจ (ความตองการดานความผกพน)และเกดความตองการสรางสรรค ตองการความกาวหนา (ความตองการเจรญเตบโต ยงกวานนAlderfer คนพบวาลาดบของชนดจะแตกตางกนในแตละบคคล ผประกอบการจะแสวงหาการยกยองนบถอ (ความตองการความสมพนธ) และความรสกสรางสรรค เปนความตองการความเจรญเตบโตกอนทจะคานงถงความตองการดานรปธรรม เชน ความหว และ ความกระหาย (เปนความตองการการอยรอด) Alderfer ยงขยายทฤษฏ Maslowโดยพจารณาถงวธการทบคคลมปฏกรยาเมอเขาสามารถและไมสามารถตอบสนองความตองการของตนโดยพฒนาหลกความกาวหนาในความพงพอใจ(Satisfaction Progression Principe)เพออธบายถงวธการทบคคลมความกาวหนา กบลาดบขนความตองการ เมอตอบสนองความตองการในระดบตากวาได และในทางตรงขามหลกของการถดถอย ความตงเครยด (Frustration Regression Principle) ซงอธบายวา เมอบคคลทยงมความตงเครยดในการพยายามทจะตอบสนองความตองการในระดบสงขนเขาจะเลกพยายามตอบสนองความตองการแลกเปลยน ไปใชความพยายามทจะตอบสนองในระดบตากวา ทฤษฏ ERG ระลกวาบคคลสามารถเปลยนไปในระดบสงขน และตาลงของระดบความตองการ ขนกบวาเขาสามารถตอบสนองความตองการในระดบตาลงหรอความตองการในระดบสงขนไดหรอไม

25  

2.3 แนวคดทฤษฏเกยวกบสวสดการ 2.3.1 แนวคดเกยวกบสวสดการ ณฏฐพนธ เขจรนนทร (2547: 47) กลาววา สวสดการ หมายถง สงทองคการจดสรรใหแกบคลากร นอกเหนอจากการจายคาจางตามผลงานของบคลากร โดยมจดมงหมายใหพนกงานมความรสกรวมกบหนวยงาน มขวญและกาลงใจด แสะสามารถปฏบตงานได อยางเตมความสามารถ สมชาย หรญกตต (2542: 275) กลาววา สวสดการ หมายถง รางวลทใหกบพนกงาน ทเปนผลมาจากการทางานในตาแหนงตางๆ ขององคการหรอเปนผลตอบแทนชนดใดชนดหนง ซงพนกงาน ไดรบเพมเตมนอกเหนอจากการจายผลตอบแทนพนฐาน สญญา บณยะโหตระ (2538: 25) สรปไดวา การจดสวสดการมวตถประสงค เพอบรรเทา ความเดอดรอนของบคลากร เพอใหบคลากรมขวญและกาลงใจในการทางาน มความผกพน องคกร ไมคดจะเปลยนงานและเปนประโยชนในแงจตวทยาทจะทาใหบคลากรมความรสกวาตนเองไดรบการยอมรบในคณคาและความสามารถอกดวย เพญศร วายวานนท (2530: 179) ไดใหความหมายของสวสดการวาเงนหรอผลประโยชนทคนทางานไดรบเพมจากคาตอบแทนหลก และคาตอบแทนเพม ซงมจาแนกอยางกวางเปน 3 ประเภท ไดแก คาตอบแทนสาหรบเวลาทไมไดทางาน เงนชวยเหลอคมครองภยพบตของคนทางาน และบรการทจดใหคนทางานเพอความสะดวกในการครองชพ อทย หรญโต (2523: 200) กลาววา สวสดการ หมายถง บรหารหรอกจกรรมใดๆ ทหนวย ราชการหรอองคการธรกจเอกชนจดใหมขน เพอใหขาราชการ พนกงาน หรอผปฏบตงานอยในองคการนน ๆ ไดรบความสะดวกสบายในการทางาน มความมนคงในอาชพ มหลกประกน ทแนนอนในการดารงชวต หรอไดรบประโยชนอนใดนอกเหนอจากเงนเดอนคาจาง ทไดรบอยเปนประจา ทงนเพอเปนสงจงใจผปฏบตงานมขวญกาลงใจดขน เพอจะไดใชกาลงกาย กาลงใจและสตปญญา ความสามารถของตนในการปฏบตงานไดอยางเตมท ไมตองวตกกงวลปญหา ยงยากทงในสวนตวและครอบครว ทาใหมความพอใจในการทางาน มความรกงานและตงใจทจะทางานนนใหนานทสด การจดสวสดการ โดยทวไป ม 3 ประเภท คอ

1) ประเภทเศรษฐกจ ไดแก เงนบาเหนจบานาญ เงนเลยงชพ 1.1 การประกนชวต 1.2 บรการตรวจสขภาพและอบตเหต 1.3 สหภาพสนเชอ

2) ประเภทสนทนาการ 2.1 การกฬา 2.2 กจกรรมทางสงคม 2.3 การจดตงกลมสนในพเศษ เชน การแสดงละคร และงานอดเรกอนๆ]

26  

3) ประเภทสงอานวยความสะดวก 3.1 การบรการทางการแพทย 3.2 อาคารสงเคราะห 3.3 การจดหาสนคามาจาหนาย 3.4 การซอสนคาลดราคา 3.5 การใหคาปรกษาทางกฎหมายและการเงน 3.6 การใหบรการการศกษาและหองสมด

จาลอง ศรประสาธน (2542: 12) กลาวถงการดาเนนงานสวสดการสงคมวาจะตองจดบรการตางๆ ทสาคญและจาเปนอย 6 สาขา คอ

1) การศกษา 2) การสาธารณสข 3) การจดทอยอาศย 4) การประกนรายได 5) การจางแรงงาน 6) การบรการสงคม ซงประกอบดวย การบรการสาหรบครอบครว และการบรการ

สาหรบเดก สวสดการทชวยเหลอรายไดโดยตรง เปนรปของการจายคาลวงเวลาจายในยามหยดงานสวนสวสดการทเปนการใหความชวยเหลอเกยวกบปญหาชวตประจาวน ไดแก การบรการทางกฎหมาย บรการใหคาปรกษาหารอ บรการการเลยงดเดก บรการสนทนาการ บรการจดหารถรบสงบรการใหการกยม สาหรบสวสดการทเกยวกบงาน สรางความมนคงหรอปองกนอนตราย อาทบรการตรวจสขภาพ จายเงนทดแทน การทประสบอบตเหต จายเงนในยามเจบปวย เปนตน ประชม รอดประเสรฐ (2529: 61) ไดใหความหมายวา สวสดการหมายถงบรการหรอ กจกรรมใดๆ ทหนวยงานจดขน เพอใหไดรบความสะดวกสบายในการทางาน ซงจะทาใหพนกงาน มความมนคงในอาชพ มหลกประกนแนนอนในการดารงชวต หรอไดรบประโยชนอน นอกเหนอจากเงนเดอน หรอคาจางประจา ทงนเพอเปนสงจงใจใหคนทางานมขวญกาลงใจด ม ความพอใจ มความรกงานและเตมทจะทางานใหมคณภาพ กลธน ธนาพงศธร (2526: 303-304) ไดกลาววาการจดบรการสวสดการขององคการใดๆ ประกอบดวยหลก 6 ประการ คอ

1) หลกความสอดคลองกบความตองการของบคลากรสวนใหญ กลาวคอ สวสดการท จะจดตงใหนน จะตองตอบสนองความตองการของบคลากรสวนใหญหรอทงหมด มใหเปนการจดตงแกกลมโดยเฉพาะเทานน

2) หลกความสมาเสมอ กลาวคอ จะตองดาเนนการอยางตอเนองสมาเสมอ มใชทาตาม ความพงพอใจขององคการเทานน

27  

3) หลกความสนองความตองการทแทจรงของบคลากร กลาวคอ จะตองตอบสนองตรงกบความตองการทแทจรงของบคลากร มใชตรงกบความคดเหนขององคการ

4) หลกความเสมอภาค กลาวคอ จะตองใหแกบคลากรทกคนในองคการอยางเสมอ หนาเทาเทยมกน ไมมการเลอกปฏบต

5) หลกความประหยด กลาวคอ องคการตองคานงถงความสามารถทางการเงนทจะจายไดและจะตองมลกษณะเปนการเสรมสรางความสามารถของบคลากรในการชวยเหลอตวเองตอไปในอนาคต

6) หลกสะดวกในการปฏบต กลาวคอ จะตองสามารถนาเอาไปใชปฏบตไดโดยงายสะดวกไมสรางภาวะยงยากใจแกบคลากรทจะไดรบสวสดการ เชน กาหนดเงอนไขใหผขอรบสวสดการจะตองเสยคาธรรมเนยม หรอออกเงนสมทบสวนหนง

วจตร ระวงศ (2524: 4) ไดใหความหมายของสวสดการวา หมายถง การดาเนนการใดๆไมวาจะเปนโดยนายจาง หรอรฐบาล หรอ สหภาพแรงงาน ทมความมงหมายเพอใหลกจาง คนงานในกจกรรมอตสาหกรรม หตถกรรม พาณชยกรรม การขนสง และการบรการ ซงเปนการประกอบธรกจทไมใชเกษตรกรรม สามารถมระดบความเปนอย ทดพอสมควร มความผาสกทงกายและทางใจ มสขภาพอนามยทด มความปลอดภยในการทางาน มความกาวหนา และมความมนคงในการดารงชวต โดยไมยงประโยชนแกตวลกจางเทานน แตรวมถงครอบครวดวย

สมพงศ เกษมสน (2519: 241) ไดใหความหมายของสวสดการวา เปนการตอบแทน ในการปฏบตงาน อนเปนสวนนอกเหนอจากเงนเดอน โดยเราอาจเรยกรวม ๆ วา เปนรายไดพเศษ(Extra Income) ทองคกรจายใหทงทางตรงและทางออม เพมเตมจากเงนเดอน และคาจางประจา ซงจายใหพนกงาน เจาหนาท ใหมกาลงกาย มกาลงใจ ปฏบตงานใหเปนผลดแกองคกร Beach (1970: 78) ใหความหมายสวสดการวา คอ ประโยชนตางๆ ทหนวยงานจดใหแก ผปฏบตงานซงอาจเปนไปในรปของเงนรายได นอกเหนอจากเงนเดอนหรอคาจางปกตทหนวยงาน จดใหอยแลว เพอเปนการชวยเหลอในเรองเจบปวย อบตเหต การออกจากงานกระทนหน ไมวาจะ เปนการใหออกหรอลาออก การพนออกจากงานเมอเกษยณอาย นอกจาก การใหเงนแลว ยงอาจจะ เปนการใหความสะดวกสบายตางๆ เชน การใหลาพกผอนไดโดยไดรบเงนตามสมควร และการจด สภาพแวดลอมทงในและรอบๆ ททางานใหสะดวกสบายทสด Harwell (1969: 325) ลงความเหนวา สวสดการเปนรายไดพเศษชนดหนง แมวาจะเปน โครงการใหความชวยเหลอตาง ๆ โดยไมเปนการใหเงนพเศษแกบคลากร โครงการสวสดการท หนวยงานจดใหแกบคลากร ไดแก การใหประกนชวต การใหการรกษาพยาบาล การใหเงนบาเหนจเมอบคลากรพนจากงาน การใหรบใบหนของบรษท การใหเกบออมสนหรอออมทรพยในรปเงนสะสม และการใหเงนทดแทนหรอทาขวญเมอบคลากรทพพลภาพ ไมวาจะเปนการชวคราวหรอถาวร

28  

Sherman (1968: 651) ใหความหมายวา เปนสงตอบแทนทลกจาง หรอผปฏบตงานจะไดรบเปนรายไดพเศษ และรวมถงความมนคงในการทางาน บางครงบรการสวสดการอาจจะเปนสงทผปฏบตงานมองเหนไดไมชด แตจะเปนสวนหนงซงชวยใหผปฏบตงานเหลานน จะไดรบความ พอใจในสงทตนตองการ แตไมสามารถหาในสงทตองการ ไดดวยเงนเดอน หรอคาจางประจานน และทสาคญคอ บรการสวสดการถอวาเปนสงทมคณคาในการเพมขวญทดใหแก ผปฏบตงาน บรการสวสดการทดนน ถอวาเปนสงตอบแทนทตองเพมมากขน ทงนจะขนอยกบนโยบายของ องคกรหรอหนวยงานนน ๆ

2.3.2 หลกการจดสวสดการ ในการจดสวสดการใหกบพนกงานนน องคกรจะตองมหลกการจดสวสดการทเปนสงท

องคกรใหเปนแนวทางในการดาเนนการ ซงจะแตกตางกนออกไปตามบรบทของแตะละองคกร จากการรวบรวมหลกการจดสวสดการ มนกวชาการไดใหแนวความคดไวดงน หลกการจดสวสดการของ Pigors และ Myers (1956: 631-639) ไดแบงสวสดการ ออกเปน 6 ประเภท คอ

1) สวสดการดานเศรษฐกจ รวมถงการจายเงนชวยเหลอบตรภรรยาของขาราชการหรอพนกงาน คาเชาบาน เงนทนชวยเหลอ เงนก เปนตน เพอบรรเทาความเดอดรอนบางประการ เชนเพอรกษาพยาบาลตนเองและครอบครว เพอการสมรส การจายเสอผาหรอเครองแบบ เพอใชในการปฏบตงาน การจดตงสหกรณการจดยานพาหนะ สาหรบรบสง การจดสรรทดนและอาคารเชาซอเปนตน

2) สวสดการดานการศกษา เชน การใหทนการศกษาเพอใหขาราชการหรอพนกงานมโอกาสไดรบการฝกอบรมหรอศกษาตอทงภายในประเทศ และตางประเทศ รวมทงชวยเหลอการศกษาของบตรดวย

3) สวสดการดานสงคมสงเคราะห รวมถงการใหคาปรกษาแนะแนว และชวยเหลอ ทางดานกฎหมาย การรบฟงและพจารณาเรองราวรองทกข และบรการอน เชน การจดสถานททางาน โรงอาหาร หองนา หองสวมใหถกสขลกษณะและอนามย

4) สวสดการดานนนทนาการ เชน การจดใหมสโมสร มการแขงขนกฬา มหองพกผอนหยอนใจเวลาทางาน

5) สวสดการดานสรางความมนคง ไดแกผลประโยชนหรอบรการตอบแทน ทสรางความมนคงตามควรแกอตภาพในการดารงชวต เชน เงนบาเหนจบานาญ เงนทดแทนการประกนประเภทตาง ๆ เงนทนสงเคราะห

29  

6) สวสดการดานสขอนามย มการตรวจสขภาพประจาป ใหบรการดานการแพทยและพยาบาล การจายยา การอนญาตใหลาปวยเพอการรกษาตว การจดสงผปวยเขารบการรกษาในโรงพยาบาล หลกการจดสวสดการตามแนวความคดของ Flippo (1984: 337) ม 5 ประการคอ

1) หลกความพอใจและความตองการทแทจรง ซงกคอ เมอจดแลวลกจางควรม ความพอใจและตรงกบความตองการทแทจรง

2) หลกการคลอบคลมสวนรวมมากกวาสวนบคคล สวสดการทจดให ควรใหในขอบเขตท คลอบคลมกลมมากกวา บคคล เชน การประกนชวตแบบกลม เปนตน

3) หลกการยดหยน หลกการขอนเนนเรองสวสดการ ทควรจดใหโดยมการยดหยนแกกลมลกจางทจะไดรบโดยคานงถง เพศ อาย สถานภาพการสมรส

4) หลกแหงประโยชน หนวยงานควรไดรบประโยชน จากการจดสวสดการนดวย เพราะถาการจดสวสดการทจดขนมการวางแผน และการสอสารทด แลวเชอวา นาจะเกดประโยชนสงสด

5) หลกการสมเหต สมผล หรอ หลกแหง งบประมาณ สวสดการทจดให จะตองสามารถนามาคานวณเปนคาใชจายได และคมคาแกการลงทน หลกการจดสวสดการ ตามแนวความคดของ กงพร ทองใบ (2545: 160-161) และเสนาะ ตเยาว (2537: 252-254) ม 6 ประการคอ

1). หลกการตอบสนองความตองการอยางแทจรง กอนการจายสวสดการควรมการสารวจความตองการทแทจรงของพนกงานเสยกอน การรความตองการของพนกงาน แลวนามากาหนด ประเภทของคาตอบแทนทางออมอยางเหมาะสมกบความตองการ จะทาใหองคกร ไดรบประโยชนคมคาจากการจายสวสดการ 2). หลกการสนองตอบความตองการของคนสวนใหญ การจดใหมการจายสวสดการสนองความตองการของคนบางคนหรอบางกลมเทานน จะทาใหประโยชน ทองคกรไดรบไมคมกบการลงทนดงนนการจายสวสดการ ควรมการจดลาดบตามความตองการของพนกงาน และพจารณาจดใหมสวสดการประเภททเปนความตองการของคนสวนใหญ 3). หลกการมสวนรวม ควรใหมขอบเขตทกวางขวาง เพอใหพนกงานทกคนไดมสวนรวม ในการใชบรการขององคกรมากทสด 4). หลกความเสมอภาค ควรมแบบอยางเดยวกนสาหรบพนกงานทกคน เพอใหสมาชกทกคนในองคกร เกดความพงพอใจ เพราะการทาใหทกคนมสทธเสมอภาคกนยอมกอใหเกดขวญและกาลงใจในการทางาน อนนาไปสความมประสทธภาพและประสทธผลขององคกรตอไป

30  

5). หลกความสะดวก การจายสวสดการประเภทตางๆ ใหแกพนกงานควรอานวยความสะดวกใหพนกงานสามารถเขารวมโครงการ มการจดทาแบบฟอรม ใหพนกงานขอรบคาสวสดการประเภทตางๆ ตลอดจนดารเบกจายกใชเวลาและขนตอนทไมยงยากซบซอน ควรจดใหพนกงานไดใชบรการโดยเงอนไขงายๆ 6). หลกความประหยด คาใชจายทจายไปเปนสวสดการ จะตองไดรบประโยชนสงสด จากการปฏบตงานของพนกงานดวย โดยตองมการควบคมรายการคาใชจาย และวดผลการปฏบตงานจากการใชจายดงกลาว เพอสามารถประเมนผลไดวา การดาเนนจายสวสดการนน กอใหเกดประสทธภาพการทางานคมคาหรอไม

บรรยงค โตจนดา (2543:273) ใหแนวทางในการจดระบบสวสดการ ในองคกรทงหมดไวดงน 1) หลกความเสมอภาค ควรยดหลกความเทาเทยมกน และความยตธรรมกบทกฝาย 2) หลกการจงใจ ควรใหสงทเกดขวญและกาลงใจ ทาใหเกดผลดตอองคก และ บคลากร 3) หลกประโยชน คมคาตรงตามเปาหมาย ใหไดทงประโยชน ทงองคกร และ บคลากร 4) หลกประสทธภาพ คานงถงผลทดทสด สนเปลองนอยทสด ไดประโยชน มากทสด 5) หลกการสรางขวญกาลงใจ เพอสรางความพงพอใจ และความกระตอรอรน ในการปฏบตงาน 6) หลกงบประมาณ ทใชในการสนบสนนอยางเพยงพอ มผลการวจยทเกยวของกบหลกการจดสวสดการ พบวา หลกการจดสวสดการทไดรบความนยมใชในหนวยงานรฐวสาหกจและเอกชน คอ หลกจงใจใหลกจางทางานอยางมประสทธภาพ (สรางครตน วศนารมณ และ ภาวนา พฒนาศร ,2538: บทคดยอ )ในขณะทนกบรหารบคคล ในสถานประกอบการ ทมจานวนพนกงาน 300 คน ขนไป ในเขตกรงเทพ และ ปรมณฑล จานวน 140 คน ไดลาดบหลกความสาคญไวดงนคอ หลกการงบประมาณ หลกการตอบสนองความตองการ หลกความเสมอภาค หลกแหงประสทธภาพ หลกตามความเสมอภาค หลกการมสวนรวม และหลกความเทาเทยมแหงคาจาง

2.3.3 แนวคดการจดสวสดการ 2.3.3.1 แนวคดเรองคาตอบแทน (Compensation) แนวคดนถอวาการลงทนสาหรบการจดสวสดการในรปแบบหรอประเภทใดกตาม ถอวาเปนสวนหนงของคาตอบแทนในการทางาน โดยการจายคาตอบแทนประกอบดวย 3 สวนสาคญ ดงน

31  

1) การจายคาตอบแทนขนมลฐาน (Base Pay) เมอเรมงานทกาหนดใหปฏบตเปนปกต ดวยการแบงงานทปฏบตออกเปนหมวดหมตางๆ 2) การจายประโยชนเกอกล (Fringe Benefits) ทนอกเหนอจากคาจาง ไดแก ผลประโยชนตอบแทนทเปนการประกนประเภทตางๆ (Insurance Benefits) การจายเงนเพมพเศษ (Premium Payment) การจายในกรณทไมไดทางาน (Pay for Time not Worked) เชน วนหยดประจาสปดาห วนลาปวย วนหยดพกผอนประจาป เปนตน 3) การจายเพอการจงใจ (Incentive Pay) ไดแก การจายเงนพเศษทนอกเหนอจากการจายขนมลฐานเปนการจายใหกบลกจางแตละคนทมความสามารถและมความพยายามในการเพมผลผลต สวนมากกาหนดขนโดยพจารณาจากความสามารถของลกจาง 2.3.3.2 แนวคดประโยชนเกอกล แนวคดประโยชนเกอกล (Fringe Benefits) มาจากแนวคดมนษยนยมทเนนวานายจางในฐานะทเปนผมโอกาสเหนอกวาจะตองเปนผให และเปนการใหแบบบดาใหบตร โดยเสนหามใชดวยบงคบ วตถประสงคของการใหเพอใหลกจางอยกบตนนานๆ นอกจากนเชอวาผลของการใหจะทาใหลกจางมขวญทด ผลผลตสงขน ดงนน หลกการของแนวคดน นายจางจะไมจดสวสดการให ถาหากวาตนไมไดรบประโยชนตอบแทนทคาดวาจะไดรบกลบมายงองคกรโดยตรง ซงผลตอบแทนคาดวาจะไดรบกลบคนมาน อยางนอยทสดควรจะเทากบตนทนทนายจางจายไป การจดสวสดการใดๆ จงจาเปนตองเปรยบเทยบกบตนทนทสามารถประเมนคาเปนตวเงนได ซงจะสงผลดกลบคนสองคกร วธการไดมาซงประโยชนเกอกลทลกจางพงไดรบจากนายจางนนสวนหนงมาจากการทขอตกลง รวมกนระหวางนายจางและลกจางหรอโดยความสมครใจของนายจาง ทงนนายจางตองจายสวสดการตางๆ ใหกบลกจางอยางนอยทสดเทาทกฎหมายขนตากาหนด สวนทเกนกวากฎหมายหรอทเรยกวาประโยชนเกอกลหรอประโยชนสงเคราะห ตามปกตนายจางจะจายใหโดยไมนาเรองคาของงานมาเกยวของดวย แตจดใหโดยถอวาลกจางมฐานะเปนสมาชกขององคกร 2.3.3.3 แนวคดคณภาพชวตการทางาน คณภาพชวตการทางาน เปนแนวคดทเรมขนในประเทศอตสาหกรรมในป 1950 โดยคณะวจยของ Tavistok ประเทศองกฤษเปนผรเรมทาการศกษา ตอมาแนวความคดดงกลาวไดรบการพฒนาโดยใหความสาคญกบการศกษาหาวธทจะทาใหองคกรประสบความสาเรจและศกษาหารปแบบการบรหารจดการทด ทมความสมพนธกบผลผลตอนเกดจากความพยายามพฒนาคณภาพชวตการทางาน (Cummings; & Worley, 2005) โดยมการนยามคาวาคณภาพชวตไดหลายประการ เชน ความหมายทครอบคลมถงทกสงทกอยางทเกยวกบชวตการทางาน ประกอบดวย คาจาง ชวโมงการทางาน ประโยชนเกอกล บรการตางๆ โอกาสความกาวหนาในอาชพ และมนษยสมพนธ

32  

ทมผลตอความพงพอใจและแรงจงใจของผปฏบตงาน นอกจากนยงหมายถงคณภาพความสมพนธระหวางการปฏบตงานกบสงแวดลอมโดยสวนรวมทใหความสาคญกบความเปนมนษย รวมทงการออกแบบงาน (Davis, 1975, : 93-98 อางองจาก สรางครตน วศนารมณ ,2540: 31 )

อยางไรกตามคณภาพชวตการทางานยงรวมถงสภาพและการปฏบตงานตางๆภายในองคกร ซงไดแก การเพมเนองาน การมสวนรวมของลกจาง การจดการทเปนประชาธปไตย สภาพการทางานทปลอดภย ความสมพนธทดตอกนระหวางนายจางและลกจาง รวมทงการเตบโตและการพฒนาของลกจางในดานความเปนอย แนวคดนมความเชอทสาคญ คอ สงคมควรจะเตมไปดวยความมงคง และความมงคงกคอ ความมงคง การมการศกษาระดบสง การทลกจางไดรบการปฏบตอยางมคณคา และมโอกาสทจะไดรบความสาเรจขนสงสดในชวตการทางาน ดงนน องคประกอบคณภาพชวตการทางานจงถกกาหนดขนโดยแตละปจะมองคประกอบทแตกตางกน (สรางครตน วศนารมณ,2540: 31) ซงเปนประเดนปญหาดานแรงงานทจาเปน ตองใหความสาคญ เนองจากเปนปจจยทจะทาใหเกดความพงพอใจของพนกงานและผลตภาพขององคกร (Delamotte and Takezawa,1984) แนวคดนสอดคลองกบศกษาของ Takezawa (1982) เรอง “แนวคดการพฒนาคณภาพชวตการทางานในประเทศญปน” โดยไดเลอกศกษาบรษทในอตสาหกรรมชนนา 3 ประเภท ไดแก อตสาหกรรมตอเรอ อตสาหกรรมยานยนต และอตสาหกรรมอเลกทรอนกส พบวา สวสดการและสทธประโยชน เปนแนวทางการพฒนาคณภาพชวตของพนกงาน 2.3.3.4 แนวคดสวสดการของประเทศญปน เปนแนวคดการบรหารงานตามอาวโสโดยการประเมนผลงานจากอายของลกจาง อายงาน,พนฐานการศกษา,อายงานในตาแหนง,ความสามารถในงาน โดยเนนการจางงานตลอดชพ(ธนญญา บรณศร,2549:23) โดยแนวคดทมรปแบบสวสดการทหลากหลาย มวตถประสงคเพอเสรมสรางคณภาพชวตทดตอลกจาง ครอบครว และชมชน โดยมมาตรการดาเนนงานและรปแบบสวสดการทแตกตางจากในอดต (อนทน ปลมมาล,2542: 24) นอกเหนอจากสวสดการตามกฎหมาย (การประกนรกษาพยาบาล การประกนการวางงาน และการประกนอบตเหตในการทางานและเงนบานาญ) แลว โปรแกรมและการใหความสะดวกตางๆ เพอสวสดการของลกจางเปนสงทมกนอยแลวในประเทศญปน สวสดการตางๆ ไมวาจะเปนการจดทอยอาศยและหอพก สงอานวยความสะดวกและกจกรรมทางสนทนาการ กจกรรมทางดานวฒนธรรม การกยมเงนเพอทอยอาศย การจดหาสถานทสาหรบรบประทานอาหารกลางวนและรานคา เปนตน เปนสวสดการทฝายบคคลตองเปนผจดหาใหกบพนกงานและลกจาง และสาหรบหวหนางานจะไดรบพเศษ คอ สวสดการตางๆจะครอบคลมไปถงสมาชกในครอบครวสายตรงดวย (Hideo,1990: 40-52)

33  

ฉะนน จะเหนไดวาสวสดการของประเทศญปนเปนการจดสวสดการซงเปนปจจยททาใหลกจางชาวญปนมขวญกาลงใจในการทางาน ทมเทและมความจงรกภกดตอองคกร โดยสรปกคอ แนวคดสวสดการของประเทศญปนครอบคลมถงครอบครวของบคลากรและใหความชวยเหลอบคลากรทเกษยณแลว อนไดแก การใหคาปรกษา การศกษา การฝกอบรม กจกรรมนนทนาการ เปนตน ทงนลกจางตองมสวนในการสมทบหรอแบงรบภาระเพอการจดสวสดการบางประเภท (ชณการ ละเอยด,2543: 22) 2.3.3.5 แนวคดสวสดการของประเทศสหรฐอเมรกา การบรหารงานของอเมรกา มกใหความเปนอสระในการตดสนใจแกลกจางในทกเรอง ไมวาจะเปนการตดสนใจในหนาทการงานหรอสทธประโยชนสวนตวของลกจาง เนองจากมความเชอวาพนฐานในเรองสทธ (Rights) ของลกจางแตละคน ดงนนจงจายคาตอบแทนลกจางอยางเตมท โดยไมมการจายชวยเหลอแบบญปน เพราะมความเชอวาลกจางของตนสามารถวางแผนการใชจายเงนไดตามความจาเปนและตามเหตผล บรษทเพยงจายผลตอบแทนใหทดเทยมบรษทคแขงเทานน นอกจากนนสวสดการขนตาทกาหนดโดยกฎหมายแรงงานไดแบงประเภทการใหความคมครองแกลกจางในองคกรออกเปน การใหความคมครองลกจางในเรองความมนคง (Social Security Program), ประกนการวางงาน (Unemployment Compensation) และการจายเงนทดแทนแกลกจาง (Workers’ Compensation) (ธนญญา บรณศร,2549:23-24) ในชวงสงครามโลกครงท 2 ประเทศสหรฐอเมรกาประสบปญหาเงนเฟอ ทาใหรฐบาลตองวางขอกาหนดการจายคาจางระดบสงขน และภายใตมาตรการทควบคมคาจางแรงงานใหอยในระดบตา เพอลดอตราเงนเฟอในขณะนนเปนเหตใหนายจางสวนมากในสหรฐอเมรกาไดนาระบบการจายผลประโยชนตอบแทนอนมาจายใหกบลกจาง เชน การกาหนดเบยบาเหนจ บานาญ การจายกรณวนหยด การจายวนสบเนองจากการลาปวย ตลอดจนการจดโครงการประกนสขภาพและการประกนชวต เปนตน ทงนเพอใหเกดแรงจงใจในการทางาน ในขณะทสวสดการรปแบบใหม (New Forms of Employee Benefits) ทเกดขนในสหรฐอเมรกา ไดแก 1) การใหคาปรกษาแกลกจาง เชน การใหคาปรกษากอนออกจากงาน (Pre-Retirement) การใหคาปรกษาในเรองการเงนแกลกจาง (Personal Finance) 2) การใหความชวยเหลอดานกฎหมาย (Legal Assistance) เชน ปญหาการหยาราง ปญหาเรองภาษและคดตางๆ นอกจากนยงใหความชวยเหลอแกลกจางทประสบปญหาโรคพษสราเรอรง การใชยาเสพตด 3) การใหการศกษาแกลกจาง (Education Assistance Plans) เปนโครงการทชวยลกจางไดรบการศกษาทตรงกบสายงาน

34  

4) สวสดการประเภทการดแลเดก (Child Care) จากการตระหนกถงปรมาณการเพมขนของแรงงานหญงทเขามาทางานในองคกร พบวาแรงงานหญงสวนมากประสบปญหาการเลยงดบตร ดงนน นายจางจงกาหนดใหมสวสดการนขน โดยใหความชวยเหลอดานการเงน การกาหนดวนลา เพอดแลบตรหรอบตรแรกเกด (Parental Leave) การจดตารางเวลาทางาน เพอยงประโยชนแกลกจางในการดแลบตร (Flexible Scheduling) การใหขอมลเกยวกบรายชอศนยเดกเลกบรเวณใกลเคยงกบททางานหรอทบาน คลนกเดกและผดแลเดก นอกจากนน องคกรทมขนาดใหญจะจดตงศนยเดกเลกขน (Day Care Center) 5) สวสดการประเภทการดแลผสงอาย เปนการใหความชวยเหลอลกจางทประสบปญหาการดแลผสงอาย โดยทลกษณะการใหความชวยเหลอคลายคลงกบสวสดการดแลเดก สวสดการทง 2 ประเภทน นายจางมกใชเปนสงจงใจ เพอใหพนกงานหญงเขาทางานในองคกร 6) การใหบรการประเภทนนทนาการและกฬา ไมวาจะเปน โบวลง แฮนดบอล กอลฟ เบสบอล เทนนส หรอศนยสขภาพ (Health Club and Fitness Centers) โดยใหบรการแกลกจาง คสมรส และครอบครว 7) การจดตงสหกรณออมทรพย (Credit Union) เพอชวยเหลอในดานการเงนแกลกจาง โดยทสมาชกสามารถฝากเงนหรอกเงนเพอใชยามจาเปน นอกจากนในแตละองคกร ไดกาหนดสวสดการในรปแบบตางๆขน เพออานวยความสะดวกใหแกลกจาง เชน รถรบ-สงพนกงาน การจดตงรานคาสนคาราคาถก การใหเบกคาพาหนะเมอไปตดตอธระหรอเมอทางานเลกคา บรการอาหารทมประโยชน (Food Service) เชน ผกผลไม อาหารทมคอเลสเตอรอลตา เปนตน รปแบบการจดสวสดการของประเทศสหรฐอเมรกามกใหความสาคญกบพนกงานในระดบบรหาร โดยการจดสวสดการรถประจาตาแหนง ทจอดรถประจาตาแหนง การเปนสมาชกพเศษของแหลงบนเทงตางๆ ตลอดจนการใหความชวยเหลอเรองการวางแผนการเงน จะเหนไดวาแนวคดการจดสวสดการของประเทศสหรฐอเมรกา มความหลากหลายและครอบคลม ตลอดจนใชงบประมาณดานการจดสวสดการทสง (ชนการ ละเอยด,2543:23-24) 2.3.3.6 แนวคดสวสดการแบบยดหยน เมอระบบสงคมมการพฒนาเขาสความเปนสงคมทประชากรมความหลากหลายทงในดานความตองการและความคด เนองจากความกาวหนาของวทยาการดานตางๆ ระบบการจดสวสดการในองคกรจะตองปรบตวใหเขากบกระแสสงคม โดยจะตองจดสวสดการทเหมาะสมและเปนประโยชนตอสมาชก (ณฎฐพนธ เขจรนนท ,2546: 247) ทผานมาสวนใหญพนกงานในองคกร จะไดรบสวสดการชดเดยวซงงายตอการบรหาร แตมกจะไมเปนสวสดการทมความหมายตอพนกงาน ซงมความแตกตางกนทงอาย ความตองการ และรปแบบการดารงชวต เพอตอบสนองสถานการณดงกลาว องคกรจงไดจดใหมตวเลอกสวสดการใหกบพนกงานมโอกาสไดเลอกสวสดการทเหมาะสมทสดกบความตองการทหลากหลายในแตละ ขนของชวต หากมองในแงของการจงใจแลว สวสดการ

35  

แบบยดหยนมประโยชน เพราะพนกงานสามารถเลอกจาก “Cafeteria” ของแผนสวสดการทเปนผลดตอตนเอง และนาจะกลายมาเปนการจงใจ (Vroom, 1964. Quoted in Heneman,et al., 1985: 19) โดยสรปสวสดการแบบยดหยน มความแตกตางจากสวสดการรปแบบ เดม หลกการสาคญของการจดสวสดการแบบยดหยนควรยดหลก (สรางครตน วศนารมณ,2540: 128) ดงน

1) ลกจางทกคนตองไดรบสวสดการขนพนฐาน (Basic) 2) ลกจางสามารถเลอกรายการสวสดการ (Option Items) ซงประกอบดวย

2.1) สวสดการพนฐานทครอบคลมการรกษาพยาบาล การประกนคณภาพ วนหยดพกผอนประจาป การจายบาเหนจตอบแทนเมอลาออก 2.2) สวสดการทเลอกได ลกจางสามารถเลอกความคมครองดานการรกษาพยาบาลเตมจานวนหรออาจเลอกเพยงบางสวนหรออยางใดอยางหนง เชน เลอกการรกษาพยาบาลเฉพาะดาน ไดแก ทนตกรรม จกษ หรอเลอกทจะไดรบสวสดการหรอบรการทจาเปน(Core) และมสวนทเปนสวนเพม (Additional) ใหเลอก ในการวางแผนคาตอบแทนทมประสทธภาพ หากพจารณาในแงของการเพมผลผลตขององคกร สวสดการแบบยดหยนยงไมสามารถใหผลทชดเจน แตสามารถสรางความพงพอใจใหกบพนกงานในระดบ สง ทงความพงพอใจในงานและความพงพอใจในการจายคาตอบแทนและการวดผลความพงพอใจจะม ความสมพนธกน รวมทงมความสมพนธกบอตราการขาดงาน การลาออก และการลงมตของสหภาพแรงงาน (Heneman,1985) นอกจากนน ยงสามารถชวยใหบรษทสามารถควบคมตนทน โดยไมตองจายสวสดการทงหมดใหพนกงานทกคนและสามารถควบคมตนทน โดยการใชระบบการแบงปนตนทนกบพนกงาน ผานการจายคาประกนรวมกนหรอแบงสดสวนการจายคาเบยประกน แตในกรณทพนกงานอาจจะไมประสบผล สาเรจในการเลอกสวสดการทดสาหรบตนเอง ผลกคอ สวสดการแบบยดหยนสวนใหญ ตองการสวสดการหลก สาหรบใหพนกงานเลอก (เชน ประกนสขภาพ) และหากรปแบบของสวสดการยดหยนมจานวนมากใหพนกงานเลอก กอาจสรางความยากลาบากใหกบพนกงานโดยองคกรตองพฒนาระบบผเชยวชาญเพอชวยพนกงานในการตดสนใจ โดยระบบผเชยวชาญทสรางขนจะแสดงใหพนกงานเหนทางเลอกทมเหตมผลมากทสดในการเลอก ซงกขนอยกบลกษณะของประชากรในแตละกลม (Bloom & Milkovich,1999.Quoted in Heneman and Fay and Wang,2005:20)

36  

2.4 ประวตความเปนมา และ ระบบสวสดการของบรษทเดนโซประเทศไทยจากด 2.4.1.ประวตความเปนมาของบรษท เดนโซกอตงขนในประเทศญปนเมอปพ.ศ. 2492 ดวยความมงมนทจะสรางสรรคอปกรณ

ชนสวนยานยนตเพอความพงพอใจสงสดของลกคา เดนโซไดพฒนาเทคโนโลยการผลตอยางตอเนอง จนสามารถกาวขนเปนบรษทชนนาระดบโลกทมสาขาครอบคลมทงในทวปเอเชย / โอเชยเนย ยโรป อเมรกา รวมถงประเทศไทยเพอใหบรการทครอบคลมและเขาถงลกคาของเดนโซมากทสด

สาหรบในประเทศไทย เดนโซกอตงขนเมอป 2515 โดยเปนบรษทรวมทนกบบรษททองถนภายใตนโยบายการสนบสนนการผลตชนสวนยานยนตภายในประเทศไทย ซงในชวงนนอตสาหกรรมชนสวนยานยนตในประเทศไทยยงพฒนาไมมากนก และบรษท เดนโซ (ประเทศไทย) จากด ถอเปนผผลตและจาหนายชนสวนยานยนตรายแรกของประเทศไทย ทาหนาทผลตชนสวนอปกรณไฟฟาในรถ ผลตหวเทยนและระบบปรบอากาศในรถยนต โดยการผลตสวนใหญจะเปนการประกอบชดสาเรจรปทเรยกวา "Knock-down" หรอชนสวนเบองตนทนาเขาจากบรษท เดนโซ คอรปอเรชน ประเทศญปน ดวยการสนบสนนจากภาครฐและศกยภาพของเดนโซ ทาใหเดนโซเตบโตขนอยางตอเนอง ปจจบนมบรษทเดนโซในประเทศไทยทงสน 8 บรษท รวมเรยกวา "กลมบรษทเดนโซประเทศไทย" เปนบรษทดานการผลต 6 แหงและบรษทดานการตลาด การขาย และบรหารธรกจ 2 แหง มพนกงานทงสนกวา 7,200 คน รายไดรวมของปทผานมาเทากบ 52,000 ลานบาท (ขอมล ณ เดอนมนาคม ป 2553) ปจจบนบรษทมโรงงานผลตอย 3 แหง ดงน 1) โรงงานสาโรง ตงอยบนถนนเทพารกษ จงหวดสมทรปราการซงเปนโรงงานแหงแรกของบรษท โดยเปดดาเนนการผลตในป 2516 ปจจบนเปนโรงงานผผลตผลตภณฑในกลม Car Air-Conditioner เชน Evaporator 3) โรงงานบางปะกง ตงอยในเขตนคมอตสาหกรรมอมตะนคร จงหวดชลบร เรมเปดดาเนนการผลตในป 2538 ปจจบนเปนโรงงานผผลตผลตภณฑในกลม Electrical Parts เชน Alternator,Starter Motor,Wiper Motor 4) โรงงานเวลโกรว ตงอยในเขตนคมอตสาหกรรมเวลโกรว จงหวดฉะเชงเทรา เรมเปดดาเนนการผลตในป 2546 ปจจบนเปนโรงงานผผลตผลตภณฑในกลม Cooling Systems เชน Radiator สาหรบการพฒนาดานเทคโนโลยนน เนองจากบรษทฯ เปนสาขาหนงของบรษทเดนโซ ประเทศญปน ดงนน จงไดรบความรวมมอในการสงชางผชานาญงานมาใหคาแนะนาในดานเทคโนโลย และเทคนคใหมๆและพรอมกนนน ในแตละปทางบรษทฯจะสงพนกงานไปรบการฝกอบรมและดงานยงประเทศญปนเพอทจะไดนาความรมาพฒนาปรบปรงงานและผลตภณฑใหมคณภาพและความปลอดภยสงยงขน

37  

นอกเหนอจากการพฒนาในดานเทคนคเพอคณภาพของงานทดแลวการพฒนาคนใหเปนบคลากรท มคณภาพก เปนส งทส าคญทจะตองดาเนนการควบคกนไปดวยเชนกนดง นน บรษทจงสงเสรมกจกรรมและการฝกอบรมในดานตางๆ เชน การทากจกรรม QC,5S,SAFETY,SUGGESTION,TPM และการจดฝกอบรมทงในและนอกสถานท เพอใหพนกงานมความคดรเรมสรางสรรคทสอดคลองกบบรษท อนจะนาไปสการเปนทรพยากรบคคลทมคณภาพของบรษทฯ ตอไป 2.4.2 ระบบสวสดการของบรษทเดนโซประเทศไทยจากด

หมวด 1 การรกษาพยาบาล บรษทฯ ไดจดสวสดการคารกษาพยาบาลพนกงานและครอบครวพนกงาน โดยม วตถประสงคเพอเปนการชวยเหลอแบงเบาภาระคาใชจายในการรกษาพยาบาล เมอเกดการเจบปวยเทานนและเปนการเสรมสรางขวญ และกาลงใจในการปฏบตงาน เพอใหสอดคลองกบวตถประสงคดงกลาวและควบคมคาใชจายในการรกษาพยาบาล อยในขอบเขตทเหมาะสมสาหรบทกๆ คน บรษทฯ และสหภาพฯ จงรวมกนกาหนดระเบยบปฏบต เกยวกบการรกษาพยาบาลซงมรายละเอยดดงตอไปนนอกจากนกรณเกดปญหาทไมสามารถดาเนนการตามระเบยบดงกลาวได บรษทฯ และสหภาพฯจะรวมกนพจารณาเปนกรณ ๆ ไป

1) การรกษาพยาบาลในสวนของพนกงาน 1.1) จดใหมพยาบาลอยประจาหองพยาบาลของบรษทฯ ทกวน ทางานปกต หรอใน

กรณทมผปฏบตงานตงแต 200 คนขนไป ในชวงเวลานนๆ 1.2) จดใหมแพทยประจาบรษทฯ ทกวนทางาน (อยางนอยวนละ 1 ชวโมง) 1.3) พนกงานทปวยระหวางปฏบตงาน สามารถขอนอนพกในหองพยาบาลได

ตามระเบยบการลานอนหองพยาบาล 1.4) จดใหมการตรวจสขภาพประจาป

1.4.1) บรษทฯ จดใหมการตรวจสขภาพประจาปตามมาตรฐานทวไปใหกบพนกงาน เปนประจาทกป โดยใชบรการจากสถานพยาบาล หรอผใหบรการทหนวยงานของรฐบาลรบรอง ดงนนการตรวจสขภาพอนใดทบรษทฯ มไดจดใหพนกงานจะตองรบผดชอบคาใชจายเอง

1.4.2) กรณการตรวจสขภาพนอกเหนอจากในขอ 1.4.1 เชน พนกงานมความจาเปน ตองใชเพอยนตอหนวยงานราชการ องคการทเกยวของ ซงเกยวของกบภารกจของบรษทฯ (บรษทฯ)จะพจารณากาหนดโปรแกรมในการตรวจตามทบรษทฯ เหนควรและออกใบสงตวเพอใหพนกงานนาไปแสดงตอสถานพยาบาล เพอเขารบการตรวจสขภาพ)

1.5) บรษทฯ จะชวยเหลอคารกษาพยาบาลแกพนกงานทไปรบการรกษาพยาบาล ณ สถานพยาบาลเฉพาะในราชอาณาจกรไทย ดงรายละเอยด ตอไปน

38  

1.5.1) บรษทฯ รบผดชอบคาใชจายในการรกษาพยาบาลทงหมด สาหรบถาน พยาบาลดงตอไปน

1.5.1.1) สถานพยาบาลของรฐทกแหง 1.5.1.2) โรงพยาบาลเอกชนทกแหง ยกเวน

1) โรงพยาบาลพระราม 9 ทกสาขา 2) โรงพยาบาลพรอมมตร ทกสาขา 3) โรงพยาบาลสมตเวช ทกสาขา 4) โรงพยาบาลบารงราษฎร ทกสาขา 5) โรงพยาบาลวชยยทธ ทกสาขา

1.5.1.3) คลนกเอกชน 3 แหง 1) คลนกหมอนสรณ จงหวดชลบร 2) คลนกแพทยสทธพงษ อาเภอพนสนคม

จงหวดชลบร 3) คลนกศนยทนตกรรม อาเมอเมอง

จงหวดชลบร 1.5.2) โรงพยาบาลทยกเวนในขอ 1.5.1.2 และคลนกเอกชลหรอสถานพยาบาล

เอกชนนอกเหนอ จากขอ 1.5.1.3 บรษทฯ ชวยเหลอคาใชจายในการรกษาพยาบาลรอยละหาสบ 1.5.3) การเขารบการรกษาตวในโรงพยาบาลจะไดรบการชวยเหลอคารกษาพยาบาล

โรคนนไมเกน 90 วน นบจากวนเขารกษาตวในโรงพยาบาล หากครบกาหนดแลว ยงตองรกษาพยาบาลตอใหอยในดลยพนจของกรรมการหรอกรรมการผจดการบรษทฯ เปนผพจารณาเปนรายๆ ไป

1.5.4) ในกรณทเกดอบตเหตขน และสามารถพสจนไดวา พนกงานผนนไดเสพของ มนเมาหรอแอลกอฮอล จนไมสามารถควบคมสตสมปชญญะของตนเองได แตฝนตวเองมาขบรถหรอ ขบขยานพาหนะ บรษทฯ จะชวยเหลอเฉพาะคารกษาพยาบาล ตามหลกเกณฑเดม ไมเกน 20,000 บาททงนในการพจารณานน บรษทฯ และผแทน สกภาพฯ จะรวมกนพจารณา

1.5.5) ในกรณทพนกงานประสบอบตเหตในเขตกรงเทพมหานคร สมทรปราการ นนทบร และปทมธาน พนกงานสามารถเขารบ การรกษาพยาบาล ณ สถานพยาบาลใดกได โดยบรษทฯ จะรบผดชอบคาใชจายทงหมดตามระเบยบของบรษทฯ ทงนจนถง วนทแพทยลงความเหนวาพนขดอนตราย และสามารถยาย สถานพยาบาลได หากพนกงานยงพกรกษาตวในสถานพยาบาล นอกเหนอจากขอ 1.5.1 บรษทฯ จะชวยเหลอคาใชจายในการรกษาพยาบาลรอยละหาสบนบตงแตวนทแพทยลงความเหนวาสามารถ ยายสถานพยาบาลได

39  

1.5.6) ในกรณพนกงานเจบปวยฉกเฉนในเขตกรงเทพมหานคร สมทรปราการ นนทบร และปทมธาน พนกงานตองเขารบการรกษาในสถานพยาบาลตามขอ 1.5.1 เทานนการเขารบการรกษาในสถานพยาบาล นอกเหนอจาก ขอ 1.5.1 บรษทฯ จะชวยเหลอคารกษาพยาบาลของพนกงานรอยละหาสบ

1.5.7) ในกรณทพนกงานประสบอบตเหต หรอเจบปวยฉกเฉนในเขตจงหวดอนๆ นอกเหนอจากจงหวดทระบในขอ 1.5.6 พนกงาน สามารถเขารบการรกษายงสถานพยาบาลใดกไดโดยบรษทฯ จะรบผดชอบคาใชจายทงหมดตามระเบยบบรษทฯ ทงนจนถงวนทแพทยลงความเหนวาพนขดอนตราย และสามารถยายออกจากสถานพยาบาลได หมายเหต - การเจบปวยฉกเฉน หมายถง การเจบปวยทเกดขนโดยปจจบนทนดวน และจาเปนตองเขารบการรกษาพยาบาล โดยจะตองนอนพกรกษา ตวในสถานพยาบาลเทานน

‐ ในการวนจฉยใหอยในดลยพนจของแพทยและ พนกงานจะตองใหแพทย ระบเหตผล และความจาเปนในการรกษาพยาบาลทงสองกรณ (อบตเหต หรอเจบปวยฉกเฉน) ในใบรบรองแพทยในการประกอบการเบกคารกษา พยาบาลดวย

1.6) เงนชวยเหลอคาหองคาอาหาร กรณเขารบการรกษาตวในโรงพยาบาล บรษทฯ ชวยเหลอ เทาทจายจรง แตไมเกนอตราดงน

เกรดพนกงาน คาหองค / คาอาหาร (บาท/วน)

คาหองเดยว และคาอาหาร (บาท/วน)

กรงเทพฯ/ สมทรปราการ

จงหวดอน ๆ

G6-G14 1,500 1,200 1,200 G4-G5 1,500 1,500 1,500 G1-G3 2,000 2,000 2,00

ทงน บรษทฯ จะชวยเหลอคาหองและคาอาหารในหลกเกณฑเดยวกบขอ 1.5.3

1.7) โรงพยาบาลทบรษทฯ ไดเปดเครดตการรกษาพยาบาลไว ม 17 แหงดงน 1) โรงพยาบาลสาโรง 2) โรงพยาบาลสขมวท 3) โรงพยาบาลพญาไท 1,2,3 4) โรงพยาบาลเปาโลเมโมเรยล (สะพานควาย)

40  

5) โรงพยาบาลจฬารตน ทกสาขา 6) โรงพยาบาลเปาโลเมโมเรยล สมทรปราการ 7) โรงพยาบาลกรงธน 1,2 8) โรงพยาบาลบางนา 1,2,3 9) โรงพยาบาลไทยนครนทร 10) โรงพยาบาลจฬารตนบางปะกงปยะเวท 11) โรงพยาบาลเอกชล ทกสาขา 12) โรงพยาบาลรามคาแหง 13) โรงพยาบาลลาดพราว 14) โรงพยาบาลกรงเทพ ซอยศนยวจย 15) โรงพยาบาลพญาไท ศรราชา 16) โรงพยาบาลศรนครนทร 17) โรงพยาบาลเมองสมทรปากนา

1.8) การเจบปวยทไมไดรบการชวยเหลอคารกษาพยาบาล มดงน

18.1) การทาแทงโดยเจตนา รวมทงโรคทแพทยไดวนจฉยวา เปนผลสบเนองมาจากการกระทาดงกลาว เวนแตการทาแทงตามคาวนจฉยของแพทย

1.8.2) การศลยกรรมตกแตง เสรมสวย หรอโรคซงเปนผลมาจากศลยกรรมตกแตง เสรมสวย การรกษาโรค ผวหนงอกเสบ ดงน

- การรกษาสว ฝา กระ ผวลอก ผมรวง ผมบาง ผมมน รงแค - การรกษาเซลลลไลท การรกษาเสนเลอดฝอยทใบหนา - การตดไฝ ขแมลงวน เลเซอรลบรอยเทา รอยดา ปาน - การรกษาแผลเปน หมายเหต : เวนแตแพทยระบวาเปนการรกษาโรคตามอาการ

1.8.3) โรคพษสราเรอรง โรควกลจรต อนสบเนองเกยวกบความผดปกตทางจตใจเวนแตโรควกลจรต กรณเฉยบพลน ซงตองทาการรกษาในทนท 1.8.4) ทนตกรรม เชน การใสพนปลอม การจดฟน การฟอกสฟน การครอบฟน การใสเดอนฟน การอดฟนทเปนการทาเพอความสวยงาม เชน การอดดวยเซรามก ทองคา เงน เปนตน รวมถงการซอมแซมอนเนองมาจากการอดดวยวสด ดงกลาว การทาทนตกรรมตางๆทมวตถประสงคหลก เพอความสวยงาม เวนแตกรณจาเปนเบองตนอนเนองมาจากอบตเหต ซงบรษทฯ พจารณาเหนควรอนมต

41  

หมายเหต : สวสดการบรษท ครอบคลมทนตกรรม ในกรณตอไปนการถอนฟน อดฟนดวยอมลกม เรซน หรอ วสดสเหมอนฟนอนๆหรอวสด อนๆ ตามพนฐานการรกษา โดยทวไป รกษารากฟน ขด หรอขดหนปน เคลอบฟลออไรต 1.8.5) การตรวจสายตา การผาตดสายตา สน ยาว เอยง เลเซอรเลสค การประกอบแวนแวนกนแดด คอนแทคเลนส 1.8.6) กามโรคทกชนด การรกษาภาวะเสอมสมรรถภาพทางเพศ การวจยสาเหต ของการมบตรยาก การรกษาภาวการณมบตรยาก การแปลงเพศการผสมเทยม 1.8.7) การตรวจโรคหยดหายใจขณะหลบ และโรคความจาสน ใหพนกงานพบ แพทยประจาบรษทฯ เพอวนจฉยในเบองตนกอน หลงจากนนบรษทฯจะออกใบสงตวเขารบการตรวจรกษาตอไป (พจารณาเปนกรณๆ ไป) หมายเหต :

1. พนกงานสามารถเบกคารกษาพยาบาลได ในกรณทพนกงานตองการเขา การตรวจวนจฉยโรคทวไป หรอ ตรวจวเคราะหอาการเจบปวย เพอคนหาของโรคหรอสาเหตของโรค เพอนาไปสการบาบดรกษาไดอยางถกตอง

2. โรคใหมนอกเหนอจาก 2 โรคขางตน บรษทฯ และ สหภาพฯพรอมกบ พนกงาน จะตองรบฟง คาวนจฉยจากแพทยประจาบรษทฯ กอนเพอประกอบการตดสนใจเปนกรณไป เมอแพทยเหนสมควรบรษทฯ จะออกใบสงตวใหพนกงานเพอเขารบการตรวจรกษายงสถานพยาบาลตอไป 1.8.8) คายาทสามารถเบกคารกษาพยาบาลไดนน คอ ยาทใชในการบาบดรกษาโรคเปนอยในปจจบนในปรมาณยาทเกยวของกบการรกษาเพอชวยใหผปวยหายหรอบรรเทาอาการเจบปวยหรอใหพนทกขทรมานจาก โรคภยไขเจบ โดยยดตามใบสงยาของแพทย 1.8.9 ) คาอปกรณทมลกษณะเปนอปกรณทใชสวนบคคล เชน เครองชวยฟง เกาอ รถเขน ไมเทา หรอ อปกรณการแพทยอนๆ หมายเหต : อปกรณบางอยาง พนกงานสามารถยมไดจากหองพยาบาลของบรษทเชน ไมคายน อปกรณดามคอ ดามหลง และอปกรณอนๆ เปนดลยพนจของบรษทฯ ในการพจารณา (อนง ในกรณทพนกงานเขารบการรกษาพยาบาลเปนการเรงดวนฉกเฉน หรอไมสามารถยมไมคายน อปกรณดามคอ ดามหลง จากหองพยาบาลไดบรษทฯ อนญาตใหเบกอปกรณดงกลาวจากโรงพยาบาลได เมอหายจากการเจบปวย และไมไดใชอปกรณดงกลาวแลว ใหนาอปกรณดงกลาวมาคนใหบรษทฯ) 1.8.10) การเจบปวยหรอไดรบอนตรายอนเนองมาจากการกระทาของพนกงาน ซงบรษทฯ เหนวาเปนการเสอมเสยชอเสยง ดงน

42  

- การเจตนาทารายรางกายตนเอง - การเจบปวยอนเนองมาจากการเสพยาเสพตด การบาบดใหหายจาก

ตดยาเสพตด โรคหรอประสบอนตรายอนเนองมาจากการใชสารเสพตด ตามกฎหมายวาดวยยาเสพตด

- การทะเลาะววาท หรอมสวนยวย หรอสนบสนน ใหเกดการทะเลาะววาท - ทาความผดตามอาญาโดยเจตนาหรอขณะถกจบกม โดยเจาหนาทเพราะ

การกระทาความผดทางอาญานน เวนแตความผดลงโทษ หรอความผดอนยอมความกนได (ถาไมสามารถยอมความกนได จะยดถอผลการตดสนจากศาล) 1.8.11) การฉดวคซนปองกนโรค เวนแตการฉดวคซนปองกนโรค ในกรณตอไปน โรคทเปนโรคระบาดหรอโรคทหากเปนแลวการแพรเชอหรอการไดรบเชอจากสบคคลอนในสงคมทาไดงาย เชน การแพรโดยการหายใจ การรบประทาน - เครองดม การใชภาชนะรวมกน เชน ไวรสตบอกเสบเอ บ ไขหวดใหญ เปนตน - กรณทถกสตวกด แพทยเหนวาอาจไดรบเชอโรคจากสตว เชน โรคพษสนขบางกด เปนตน - กรณไดรบบาดเจบ และแพทยใหฉดวคซน เพอปองกนบาดทะยก - วคซนปองกนโรคในเดกตามทกระทรวงสาธารณสข แนะนาหรอตามทแพทย แนะนา 2) การรกษาพยาบาลในสวนครอบครว 2.1) ครอบครวของพนกงานทบรษท ฯ ชวยเหลอคารกษาพยาบาล คอ บดา มารดา คสมรส และบตรธดา (ซงยงไมบรรลนตภาวะ หรอมอายมากกวา 20 ป ถง 25 ป บรบรณและยง มไดจดทะเบยนสมรสทอยในระหวางการศกษาเลาเรยนในระดบอดมศกษาขนไป (ระดบอดมศกษาขนไป หมายถง ระดบอนปรญญา (ปวส) ระดบปรญญาตร ระดบปรญญาโทและระดบปรญญาเอก) ในสถาบนการศกษาททางราชการรบรอง) ทชอบดวยกฎหมาย และไมไดรบความชวยเหลอคารกษา ยาบาลจากสถาบนหรอหนวยงานอนใด หมายเหต : บรรลนตภาวะ หมายถง ณ วนทอายครบ 20 ปบรบรณ หรอ ณ วนท จดทะเบยนสมรส

2.2) สถานพยาบาลทไดรบการชวยเหลอคารกษาพยาบาลตามขอ 1.5.1 2.3) พนกงานมสทธไดรบเงนชวยเหลอคารกษาพยาบาลในสวนของครอบครวเทาท

จายจรงแตไมเกน 50,000 บาทตอครอบครวตอป (ไดรบจากสวสดการบรษท15,000 บาทและกองทน สวสดการคารกษาพยาบาลสวนของครอบครวพนกงาน35,000)พนกงานสมทบเงนเขา

43  

กองทนสวสดการคารกษาพยาบาลสวนของครอบครว0.1% ของคาจาง และบรษทฯ สมทบตามอตราทระบไวในระเบยบของกองทนฯ

2.4) โรงพยาบาลทยกเวนในขอ 1.5.1.2. และคลนกเอกชนหรอ สถานพยาบาล เอกชนอกเหนอจากขอ 1.5.1.3 บรษทฯ ชวยเหลอคาใชจายในการรกษาพยาบาลรอยละหาสบ

2.5) โรคหรอลกษณะความเจบปวย หรอการรกษาพยาบาลทไมไดรบการชวยเหลอ คารกษาพยายามมดงน

2.5.1) การตรวจการตงครรภ การตรวจครรภ การทาคลอด การแทงบตร การตรวจหลงคลอด และอาการปวย อนเนองมาจากการตงครรภ 2 .6) ในกรณอบตเหต หรอเจบปวยฉกเฉนใหใชหลกเกณฑเดยวกบพนกงาน ขอ 1.5.5-1.5.7 โดยยดหลกเกณฑในขอ 2.3 2.7) คารกษาพยาบาล และคาใชจายในการรกษาพยาบาลทบรษทฯ จะใหการชวยเหลอ ไดแก 2.7.1) คายา คารกษาพยาบาล 2.7.2) คาตรวจวเคราะหดวยรงส (X-RAY) คาวเคราะหโรค 2.7.3) คาพยาบาล ยกเวน คาจางพยาบาลเพอเผาไขเปนกรณพเศษ 2.7.4) คาหอง และคาอาหารเพอการรกษาตวในโรงพยาบาลบรษทฯ จะใหการชวยเหลอในอตราขอ 1.6 ซงเมอ รวมกบคารกษาพยาบาลแลวไมเกน 50,000 บาทตอครอบครวตอป 3) วธการขอรบสวสดการ การชวยเหลอคารกษาพยาบาล. 3.1) ใหยนใบเสรจรบเงนคารกษาพยาบาลพรอมใบรบรองแพทยภายใน 1 เดอนนบจากวนททระบในใบเสรจรบเงน กรณเบกสวสดการสวนครอบครว ใหยนหลกฐานแสดงความสมพนธดวย เชน สาเนาทะเบยนบานของพนกงานสาเนาทะเบยนสมรส หรอสาเนาใบสตบตร และลงทะเบยนทฝายบรหาร 3.2) ในบางกรณ บรษทฯ อาจใหพนกงานนาหลกฐานมาแสดงเพมเตมประกอบการพจารณาเบก หรออนญาตใหบรษทฯ ไปขอหลกฐานเพมเตมจากสถานพยาบาลประกอบการเบก 3.3) บรษทฯ ดาเนนการขออนมตจายเงนทกวนทางานแรกของสปดาห โดยจะรวบรวมเอกสารการเบกเงนชวยเหลอคารกษาพยาบาลของพนกงานในเวลา 10.00 น (พนกงานทลงทะเบยนหลงจากเวลา 10.00 น บรษทฯ จะดาเนนการขออนมตฯในสปดาหถดไป) และจะจายคารกษาพยาบาลในวนทางานทสามของสปดาห 3.4) กรณขอใชเครดตสาหรบพนกงานตามขอ 1.7 ใหขอใบสงตวจากฝายบรหาร หรอใชบตรประจาตวพนกงานแทนใบสงตว

44  

3.5) คสมรสและบตรของพนกงานสามารถลงทะเบยนใชเครดตการรกษาพยาบาลกบโรงพยาบาลทตองการใชเครดต 1 ใน17 โรงพยาบาลทบรษทฯ ทาสญญารกษาพยาบาล เครดต (ครอบครวละ 1 โรงพยาบาล) ทงนจะมสทธในการเปลยนโรงพยาบาลไดเมอครบ 1 ปขนไป นบจากวนทออกบตร ทงน กรณคสมรส หรอบตรของพนกงานเขารบการรกษาพยาบาลเครดตกบโรงพยาบาลทระบไวในบตรฯ ใหปฏบต ดงน

1) พนกงานแสดงบตรเครดตการรกษาพยาบาลสวนของครอบครวทบรษท ออกให พรอมกบบตรประจาตวพนกงาน

2) พนกงานลงลายมอชอกากบทสาเนาเอกสารบตรเครดตการ รกษาพยาบาลสวนของครอบครวและบตรประจาตวพนกงาน

3) คสมรสหรอบตรของพนกงานเขารบการรกษา 4) พนกงานลงลายมอชอในใบเสรจรบเงน/ใบแจงหน เพอรบทราบยอด

คาใชจายในการรกษา หมวด 2 สวสดการทวไป

1) จดใหมชดพนกงานใหกบพนกงานใหม หรอกรณทตองเปลยนชดทางานใหม ตาม หลกเกณฑเงอนไข ดงน

1.1) ชดพนกงานสานกงานชาย พนกงานในโรงงานชาย หญง และผบรหารชาย 1 ปแรกทเขาทางานหรอปแรกทเปลยนชดทางาน = 3 ชด ตอป 2 ปทสองทเขาทางานหรอปทสองทเปลยนชดทางาน = 2 ชดตอป 3 ปทสามทเขาทางานหรอปทสามทเปลยนชดทางาน = 1 ชดตอป

4 ปทสทเขาทางานหรอปทสทเปลยนชดทางาน = 2 ชดตอป 1.1) ชดพนกงานหญงประจาสานกงาน บรษทฯ จดใหมชดทางานคนละ 2 ชดตอป

1 จดใหมอปกรณปองกนอนตราย อนอาจจะเกดจากการทางานใหกบพนกงาน 2 จดใหมนาสาหรบอปโภค บรโภค ใหเพยงพอ 3 จดใหมโรงอาหารสาหรบรบประทานอาหารของพนกงาน 4 จดใหมตเกบของใชสวนตว (LOCKER) สาหรบเปลยนชดทางานของพนกงาน 5 จดใหมบรเวณ หรอสถานทจอดรถใหกบพนกงาน 6 จดใหมงานสงสรรคประจาป 7 จดใหมชมรมนนทนาการตางๆ และอปกรณกฬา 8 จดใหมการทองเทยวพกผอนประจาป 9 จดหองสมดใหกบพนกงาน 10 จดใหมรถฉกเฉน และอปกรณปฐมพยาบาลฉกเฉนใหกบพนกงาน 11 จดใหมรถรบ – สง ปรบอากาศใหกบพนกงาน

45  

หมวด 3 เงนชวยเหลอ

1) พนกงานหรอภรรยาของพนกงานคลอดบตร บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอเฉพาะบตร 3คน 2) พนกงานแตงงานโดยถกตองตามกฎหมาย บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอ 2,000 บาท

(พนกงานมสทธไดรบเงนชวยเหลอพเศษนเพยงครงเดยว ตลอดอาย การเปนพนกงานของบรษทฯ) 3) บดา มารดา ของคสมรสของพนกงานเสยชวต บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอ 1000 บาท 4) พนอง ป ยา ตา ยาย ของพนกงานเสยชวต บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอ 1,000 บาท 5) บดา มารดา ของพนกงานเสยชวต บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอ 5,000 บาทและบรษทฯ

5.1) จะเปนเจาภาพสวดอภธรรมศพหรอพธกรรมของศาสนาอน 1 คน ในวงเงน 5,000 บาท

6) คสมรส หรอบตรธดา ของพนกงานเสยชวต บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอ 3,000 บาท หรอ 0.5 เทาของเงนเดอนพนฐาน แลวแตจานวนใดจะมากกวากน

7) พนกงานเสยชวต บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอคาจดงานศพ 5,000 บาท และใหเงน ชวยเหลอ

7.1) จานวนเงน 500,000 บาท โดยไมรวมเงนสงเคราะหจากประกนสงคม และกองทนเงน

7.2) ทดแทน ยกเวนในกรณดงตอไปน 7.2.1 พนกงานเสยชวตเนองจากการกระทาผดกฎระเบยบวนยของบรษทฯ โดย

เจตนา 7.2.2 หรอการกระทาผดกฎระเบยบดานความปลอดภยของบรษทฯ โดยเจตนา

บรษทฯจายเงนชวยเหลอ 200,000 บาท 7.2.3 พนกงานเสยชวต เนองจากการอตวนบาตกรรม (ฆาตวตาย) การกระทาผด

กฎหมายโดยเจตนา บรษทฯ ไมจายเงนชวยเหลอ 8) พนกงานทพพลภาพพนกงานทพพลภาพ ซงแพทยลงความเหนวาพนกงานผนนไม

สามารถปฏบตหนาทใหกบบรษทฯ ไดอกตอไป และบรษทฯ จาเปนตองเลกจาง บรษทฯ จะใหเงนชวยเหลอ(นอกเหนอจากคารกษาพยาบาล และคาชดเชยตามกฎหมาย) 20,000 บาทพนกงานทพพลภาพ เนองจากการทางาน ซงแพทยลงความเหนวา พนกงานผนนไมสามารถปฏบตหนาทใหกบบรษทฯ ไดอกตอไปและบรษทฯ จาเปนตองเลกจางบรษทฯ จะใหเงนชวยเหลอ (นอกเหนอ จากคารกษาพยาบาลและคาชดเชยตามกฎหมาย 40,000 บาท

9) คาชวยเหลอการศกษาบตร ธดา ของพนกงานโดยชอบดวยกฎหมายทกาลงศกษาอย บรษทฯใหเงนชวยเหลอครอบครวละไมเกน 2 คน โดยใหสทธเฉพาะบตรคนนนตลอดไป โดยมเงอนไขและหลกเกณฑจายเงนชวยเหลอ ดงตอไปนคอคาชวยเหลอการศกษาบตร หมายถง คาเลาเรยนในระบบการศกษา คาอปกรณการเรยนและคาใชจายอนๆ ทระบในใบเสรจ โดยจะตองเปน

46  

ใบเสรจของสถานศกษานนๆ เทานนกาหนดคาชวยเหลอการศกษาบตรตามทจายจรง แตไมเกนอตราทกาหนด ตามวฒ การศกษา ดงน 9.1) อนบาลถง ประถมศกษาปท 6 ใหเงนชวยเหลอไมเกน 2,300 บาท/คน/ปการศกษา

9.2) มธยมฯ ตน ใหเงนชวยเหลอไมเกน 2,300 บาท/คน/ปการศกษา 9.3) มธยมฯ ปลาย ใหเงนชวยเหลอไมเกน 2,400บาท/คน/ปการศกษา 9.4) ปวช ใหเงนชวยเหลอไมเกน 2,400 บาท/คน/ปการศกษา 9.5) ปวส (อนปรญญา) ใหเงนชวยเหลอไมเกน 2,500 บาท/คน/ปการศกษา 9.6) ปรญญาตร ใหเงนชวยเหลอไมเกน 2,600 บาท/คน/ปการศกษา 9.7) เงนคาชวยเหลอนจะชวยเหลอเฉพาะบตรของพนกงานทอายไมเกน 25 ป

10) พนกงานทเขาทางานกอนวนท 1 เมษายน 2538 ทบรษทฯ มคาสงยายไปทางานโรงงานบางประกง บรษทฯ ใหเงนคาชวยเหลอคาขนยายทรพยสนจากทพกอาศยเดมไปอาศยบรเวณใกลเคยงบางประกงตามพนทอยอาศยในหมวดการลาพเศษ ขอ 6.13.5 ดงน 10.1) สถานภาพ โสด 1,500 บาท 10.2) สถานภาพ สมรส แตยายคนเดยว 1,000 บาท 10.3) สถานภาพ สมรส และยายทงครอบครว 3,000 บาท

11) พนกงานททางานลวงเวลาหลงเวลาทางานปกต ตงแต 2 ชวโมงขนไป บรษทฯ ใหเงน ชวยเหลอคาอาหาร 25/ วน พนกงานททางานลวงเวลากอนเวลาทางานปกต ตงแต 1 ชวโมงขนไป บรษทฯ ใหเงนชวยเหลอคาอาหาร 20/วน หมวด 4 ระเบยบการเดนทางไปทางานตางจงหวด

1) คาเบยเลยงเดนทาง หมายถง เงนทจายเปนคาใชจายสาหรบการอปโภค บรโภคใน ระหวางการเดนทางไปปฏบตงานนอกสถานทเปนการชวคราว 2) พนกงานทเดนทาง ไป – กลบ ในวนเดยวกนมสทธเบกคาเบยเลยงได ยกเวนจงหวด ดงตอไปน 2.1) โรงงานสาโรง จงหวดกรงเทพ นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ สมทรสาคร ฉะเชงเทรา ชลบร นครปฐม และอยธยา 2.2) โรงงานเวลโกรว จงหวดกรงเทพ นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ สมทรสาคร ฉะเชงเทราชลบร นครปฐม และอยธยา 2.3) โรงงานบางปะกง จงหวดกรงเทพ นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ สมทรสาคร ฉะเชงเทราชลบร และระยอง

47  

3) พนกงานรายเดอนไมมสทธไดรบเงนชวยคาอาหาร คาลวงเวลา คาทางานในวนหยด และคาลวงเวลาในวนหยดในระหวางเดนทางและในสภาพงานทไมอาจกาหนดเวลาทางานแนนอนได 4) การออกเดนทางหลง 12.00 น และกลบมาในวนเดยวกน หรอการออกเดนทาง กอน 12.00 นและกลบกอน 12.00 น สามารถเบกเบยเลยงได 50% 5) พนกงานทเดนทางไปตางจงหวดสามารถเบกคาเบยเลยงเดนทาง และคาทพกตามทจายจรง แตไมเกนอตราทกาหนด

เกรดพนกงาน คาเบยเลยง คาทพก G10-G14 200 400 G7-G9 250 450 G6-G6 350 550

G4 400 600

ทมา: คมอพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด หมายเหต 1 บรษทฯ ขอความรวมมอกบพนกงานในการเขาพกหองค (พกหองละสองคน) ของโรงแรมในกรณทพนกงานตองไปทางานตางจงหวดพรอมๆ กนหลายคน โดยพนกงานสามารถเบกคาทพกรวมกนได 2. ถากรณคาทพกสงกวาอตราทบรษทฯ กาหนดเนองจากไมสามารถหาทพกในอตราทบรษทฯกาหนดได บรษทฯ โดยผจดการแผนกทรพยากรบคคล และผจดการแผนกตนสงกดของพนกงานจะเปนผตรวจสอบและพจารณาจายเงนใหตามความเปนจรง โดยพจารณาคาทพกกบเอกสาร คาทพกของการทองเทยวแหงประเทศไทย 6) จานวนชวโมงทเกนจาก 1 วน (24 ชวโมง ) แตไมถง 12 ชวโมง บรษทฯ จะจาย รอยละ 50 ของคาเบยเลยง ถาเกน 12 ชวโมง คดเปนคาเบยเลยงเดนทางเทากบ 1 วน 7) บรษทฯ จะเพมอตราทพกใหแกพนกงานรอยละ 50 ในจงหวดดงตอไปนจงหวดชลบร (ยกเวนพนกงานมทพกปจจบนอยในจงหวดชลบร) กรงเทพฯ (ยกเวนพนกงานมทพกปจจบนอยในกรงเทพฯ) เชยงราย เชยงใหม ลาปาง พษณโลก กาแพงเพชร ตากนครสวรรค อบลราชธาน นครราชสมา รอยเอด อดรธาน จนทบร สงขลา สราษฏรธาน ภเกต 8) ในกรณทจาเปนตองพกกบลกคาหรอผทเกยวของ คาทพกจะไดรบพจารณาเปนรายๆ ไป

48  

9) คาใชจายเกยวกบทพกอนๆ ทจาเปนจะพจารณาเปนรายๆ ไป 10) กรณประชม อบรม สมมนาตางจงหวด พนกงานจะเบกเบยเลยงได หากผอบรมไมไดจดอาหารให และจะเบกคาทพกไดหากทางผจดอบรมไมไดจดทพกให 11) กรณเดนทางไปกบบรษทจดนาเทยวทผจดมบรการทพกและอาหารไวแลว พนกงานไมสามารถเบกคาเบยเลยงและคาทพกได 12) การเบกคาเบยเลยง และคาทพกโดยทจรต จะไดรบการลงโทษตามระเบยบของบรษทฯ

2.5 งานวจยทเกยวของ สกญญา บญประกอบชย (2550: บทคดยอ)ไดทาการวจยเพอศกษาความผกพนตอองคการ และ ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน : กรณศกษา พนกงานบรษทเทพอาสน จากด จากการศกษาพบวา 1) ความผกพนตอองคการโดยภาพรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณา เปนรายดานพบวามความผกพนและรคณคายงตบรษทเปนอนดบแรก รองลงมาคอปราถนาทจะคงอยเปนสมาชกของบรษทตอไป มความยนดเตมใจ และเสยสละทจะปฏบตงานอยางเตมท มความเชอมน ยอมรบคานยม และเปาหมายของบรษท มความหวงใยในอนาคต ของบรษทอยางมาก ไดชวยรกษา ไดชวยรกษาชอเสยง และผลประโยชนของบรษทอยางเตมท ประโยชนตางๆจากบรษททาใหไมอยากเปลยนงาน และภมใจทจะบอกวาทานเปนสวนหนงขององคกร

2) ความพงพอใจในสวสดการโดยภาพรวม มคาเฉลย อยในระดบปานกลางเมอพจารณาเปนรายดานพบวา มความพงพอใจในสวสดการดานสภาพแวดลอมการทางาน เปนอนดบแรก รองลงมาเปนสวสดการดานงาน สวสดการทไมเปนตวเงน (ตวเงนทางออม) และสวสดการทเปนเงน เปนอนดบสดทาย

3) เปรยบเทยบความผกพนตอองคการและความพงพอใจ ในสวสดการทง 4 ดาน มคาเฉลยอยในระดบปานกลาง ไมแตกตางกน

วณา ออนหวาน (2548: บทคดยอ ) ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานบรษท ช. การชาง จากด (มหาชน)จากการศกษา พบวา

1) พนกงานทมลกษณะของขอมลสวนบคคลทแตกตางกน มผลตอความพงพอใจในสวสดการไมแตกตางกน 2) สวสดการของพนกงานทง 6 ดาน พบวา สวสดการดานเศรฐกจ และสวสดการดานความมนคง และปลอดภย มความสมพนธ กบความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน อยางมนยสาคญทระดบ 0.05 โดยมความสมพนธในระดบปานกลาง และมคาความสมพนธไปในทศทางเดยวกน ในสวนของ สวสดการดานสขภาพ และสวสดการดานสงคมสงเคราะห มความสมพนธ กบความพงพอใจในระดบคอนขางตา สวนสวสดการดานการศกษา มความสมพนธกบความพงพอใจ

49  

ในระดบตามาก ในขณะท สวสดการดานนนทนาการ ไมมความสมพนธ กบความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน 3) พนกงานมความพงพอใจในสวสดการของบรษทสงสดตามลาดบดงน คอ 1)ดานความมนคงปลอดภย 2)ดานเศรฐกจ 3)ดานสงคมสงเคราะห 4)ดานสขภาพ อนามย 5)ดานการศกษา 6)ดานนทนาการ 4) ความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน มความสมพนธกบแนวโนม การทางานในอนาคตอยางมนยสาคญ ทางสถตทระดบ 0.05 โดยมความสมพนธ ในระดบปานกลาง ในทศทางเดยวกน พนตา แตงใหญ (2549: บทคดยอ) แนวทางการจดสวสดการทมประสทธผลใหกบพนกงานในอตสาหกรรมชนสวนยานยนตร : กรณศกษา บรษท เอน เอช เค สปรง (ประเทศไทย) จากด จากการศกษา พบวาปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ ,การศกษา ,สภาพภาพการสมรส,จานวนบตร,ตาแหนง,พนทปฏบตงาน ทแตกตางกน มความพงพอใจในดานองคประกอบการจดสวสดการ ทง 3 ประเภท ไมแตกตางกน แตในสวนของอาย และ อายการทางาน พบวามความพงพอใจในสวสดการดานการปองกนการขาดรายไดทแตกตางกน โดยพนกงานทอายนอยกวา 30 ป มความพงพอใจมากกวาอาย 40 – 49 ป และ พนกงานทมอายการทางาน ไมเกน 5 ป มความพงพอใจมากกวาพนกงานทมอายสงกวา รายไดทแตกตางกนมความพงพอใจในสวสการปองกนการขาดรายได และเงนชวยเหลอ / เบยเลยงแตกตางกน โดยพนกงานทมรายได 10000 – 20000 บาท จะมความพงพอใจในสวสดการปองกนการขาดรายไดมากกวา พนกงานทมรายได 20,000—30,000บาท และพนกงานทมรายไดมากกวา 50,000บาทมความพงพอใจในสวสดการเงนชวยเหลอ/เบยเลยงมากกวาพนกงานทมรายไดตากวา ชนการ ละเอยด (2543) ไดศกษา ความคาดหวงตอลกษณะ และรปแบบการจดสวสดการของบคคลากร กรณออกนอกระบบเปนองคการมหาชน : กรณศกษา สานก ประกนสงคม พบวาบคคลากรสวนใหญ ตองการลกษณะสวสดการทเปนตวเงน ดานคาครองชพ เมอออกจากงานมากทสด รองลงมาเปสวสดการคาตอบแทน นอกเวลาหรอไปปฏบตงานอนใด สวสดการการสรางแรงจงใจสวสดการดารการกยม สวนลกษณะสวสดการทไมใชตวเงนพบวา บคลากรสวนใหญ มความตองการสวสดการ ดานความกาวหนา และความมนคงในงานมากทสด รองลงมาเปนสวสดการดานการศกษา สวสดการดานสทธการลา และสวสดการดานสนทนาการ สาหรบความสามารถในการเขารวมจดสวสดการ พบวาบคลากรสวนใหญ เหนดวยตอการใหมบคคลากร มสทธเลอกสวสดการตามทตามทตองการ และการมขอตกลงรวมกน ระหวางผบรหาร และ

50  

ผปฏบตงานอยในระดบมาก สวนการจายเงนสมทบ เหนดวยในระดบปานกลาง นอกจากนบคลากรยงมความ คาดหวงใหหนวยงาน นารปแบบการจดสวสดการ ตามแนวคดเกอกลมาใช รองลงมาเปนแนวคดสวสดการของประเทศญปน แนวคดคาตอบแทน แนวคดสวสดการของประเทศสหรฐอเมรกา และสดทายเปนแนวคดยดหยน ดงนน ผวจย มความสนใจในการศกษา เรองความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด โดยจะยดตามแนวความคดของ Pigors และ Myers (1956: 631-639) ทไดมการแบงสวสดการออกเปน 6 ประเภทคอ สวสดการดานเศรฐกจ สวสดการดานการศกษา สวสดการดานสงคมสงเคราะห สวสดการดานนนทนาการ สวสดการดานความมนคงปลอดภย และ สวสดการดานสขอนามย

ในสวนของทฤษฎดานความผกพนตอองคกร ผวจยใชแนวทฤษฎทเกยวของกบความผกพนตอองคกร ของ มาวเดย สเตยรและพอรทเตอร (Mowday, Steers; & Porter. 1979) ซงเปนทฤษฎทใชวดทศนคตดานความผกพนตอองคกรของพนกงานทง 3 องคประกอบคอ

1) ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร 2) ความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอประโยชนขององคกร 3) ความปรารถนาทจะรกษาสถานภาพการเปนสมาชกขององคกรไว ผวจยนาแนวความคดทงสองสวนมาเปนแนวทางในการกาหนดกรอบความคดเพอ

ทาการศกษา และใชเปนหลกการสรางแบบสอบถาม ในการวดระดบความสาคญ ของความ พงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด

51  

บทท 3 วธการดาเนนการวจย

ในการวจยครงน มงศกษาเรอง ความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงาน ของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด โดยผวจย ไดดาเนนการตามขนตอนดงตอไปน

1. การกาหนดประชากร และการเลอกกลมตวอยาง 2. การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล 3. วธการเกบรวบรวมขอมล 4. การจดกระทา และการวเคราะหขอมล 5. สถตทใชในการวเคราะห ขอมล

1. การกาหนดประชากร และการเลอกกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจย กลมประชากรทใชในการวจยในครงน คอ พนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

จานวนทงสน 1,603 คน ( ขอมลจากฝายทรพยากรบคคล ณ.วนท 25 กนยายน 2554) การเลอกกลมตวอยาง กลมตวอยาง ทใชในการวจยครงน คอ พนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

เนอง จากทราบจานวน ประชากรทแนนอน จงคานวณหาขนาดของกลมตวอยาง โดยใชสตรของ Taro Yamane (Yamane. 1967: 887) กาหนดระดบความเชอมนท 95% และความคลาดเคลอนทยอมรบได ท 5% จะได กลมตวอยาง ทใชในการศกษาจานวน 320 คน และ เพมจานวนตวอยางเทากบ 20 คน รวมเปนกลมตวอยางทงสน 340 คน ซงสามารถคานวณไดดงน

21 NeNn

+=

เมอ : n แทน ขนาดของกลมตวอยาง N แทน ขนาดของประชากร e แทน ความคลาดเคลอนของกลมตวอยาง

52  

คานวณหาขนาดของกลมตวอยางจาก ประชากร 1,603 คน คาความคลาดเคลอน 5% หรอ 0.05 แทนคาในสตร

25)(1603)(0.011603

+=n

= 320 คน วธการสมตวอยาง ขนท 1 วธการสมตวอยางแบบชนภม ( Stratified Random Sampling) กลมตวอยางทใชในการวจยครงนคอ พนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย โดยกาหนดขนาดกลมตวอยาง 340 คน จากจานวนประชากรทงหมด 1,603 คน ทาการสมตวอยางแตละชนภม ดวยวธการกาหนด สดสวน ของจานวนสมาชกในแตละชนภม (Proportional Stratified Sampling ) โดยคานวณจากสตร

nnNf

ss ×=

เมอ fs แทน สดสวนในแตละกลมของแตละชนภม ns แทน ขนาดของกลมตวอยางจากแตละชนภม n แทน ขนาดของกลมตวอยางทงหมด N แทน ขนาดของกลมประชากร ตาราง 2 จานวนกลมตวอยาง ของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด แตละชน ตามลกษณะงาน

กลมพนกงาน ประชากร

(คน) การคานวณ

จานวนตวอยาง (คน)

ฝายผลต ฝายสนบสนนการผลต

ฝายธรการ

1,251 325 27

1,251*(340/1,603) 325*(340/1,603) 27*(340/1,603)

265 69 6

รวม 1,603 340

ทมา: ฝายทรพยากรบคคล บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ณ.วนท 25 กนยายน 2554

53  

ขนท 2 วธการสมตวอยางแบบสะดวก (Convenience Sampling ) ซงเปนการสมแบบสะดวกในแตละชนภม โดยจะเรมทาการเกบขอมลจาก กลมของ พนกงานฝายผลต ในบรเวณโรงงาน B1และB2 เปนอนดบแรกตอดวยกลมของพนกงานฝายสนบสนนการผลต ในออฟฟศ A และ ออฟฟศ B ชน2และจะเกบขอมลของพนกงานฝายธรการทออฟฟศA ชน 1 เปนอนดบสดทาย

2. การสรางเครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล เครองมอทใชในงานวจย

เครองมอทใชในงานวจยครงน ผวจยไดใชแบบสอบถาม(Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยาง ซงสรางเพอศกษาผลของความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย โดยสรปสามารถแบงออกเปน 3 สวน ดงน

สวนท 1 เปนแบบสอบถามเกยวกบขอมลลกษณะสวนบคคลของ ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด รายไดเฉลยตอเดอน อายการทางาน ตาแหนงงานในปจจบน และ ลกษณะของงานททา ซงมลกษณะเปนแบบสอบถามปลายปด (Close ended Question) ใหเลอกตอบเพยงขอเดยว จานวน 7 ขอโดยคาถามแตละขอแสดงขอมลดงน ขอ 1 เพศ เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ไดแก เพศชาย เพศหญง ขอ 2 อาย เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ(Ordinal Scale) ขอมลจากฝายทรพยากรบคคลของบรษทเดนโซ ประเทศไทยณ วนท ณ.วนท 25 กนยายน 2554 ระบวา อายตาสดของพนกงาน คอ 18 ป และอายสงสดของพนกงาน คอ 55 ป โดยกาหนดชวงอายในการคานวณดงน (ศรวรรณ เสรรตน; และคณะ. 2548: 195 ความกวางของอนตรภาคชน = ขอมลทมคาสงสด-ขอมลทมคาตาสด จานวนชน

= 5

1855−

= 7.4 ~ 8 จากการคานวณอายของของผตอบแบบสอบถามขางตน สามารถแสดงอายของกลมตวอยาง ไดดงน

54  

1. อาย 18-25 ป 2. อาย 26-33 ป 3. อาย 34-41 ป 4. อาย 42-49 ป 5. อาย 50 ปขนไป

ขอ 3 ระดบการศกษาสงสด เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ

(Ordinal Scale) โดยกาหนดชวงระดบการศกษาสงสดออกเปน 5 ชวง ดงน 1. ตากวาหรอเทากบ มธยมศกษา ตอนปลาย / ปวช. 2. อนปรญญา / ปวส. 3. ปรญญาตร 4. สงกวาปรญญาตร

ขอ 4 รายไดเฉลย ตอเดอน (เงนเดอน + คาความสามารถ +ตาตาแหนง) เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale) โดยชวงรายไดของพนกงาน เดนโซ ประเทศไทย จากด อยระหวาง 8,000 – 100,000 บาท โดยกาหนดชวงรายไดของผตอบแบบสอบถามจากการคานวณดงน

ความกวางของอนตรภาคชน = ขอมลทมคาสงสด-ขอมลทมคาตาสด จานวนชน

= 5

000,8000,100 −

= 18,400 จากการคานวณรายไดของของผตอบแบบสอบถามขางตน สามารถแสดงรายไดของกลมตวอยางไดดงน

1. 8,000 – 26,400 บาท 2. 26,401 – 44,800 บาท 3. 44,801 – 63,200 บาท 4. 63,201 – 81,600 บาท

5. 81,601 ขนไป

55  

ขอ 5 อายการทางานจนถงปจจบน เปนระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ(Ordinal Scale) โดยกาหนดชวงอายการทางานจนถงปจจบนของผตอบแบบสอบถาม โดยอางองขอมลจากฝายทรพยากรบคคลของบรษทเดนโซ ประเทศไทย ณ วนท ณ.วนท 25 กนยายน 2554 ระบวา อายการทางานตาสดของพนกงาน คอ 15 วน หรอ 0 ป และอายการทางาน สงสดของพนกงาน คอ 33 ป โดยกาหนดชวงอายในการคานวณดงน (ศรวรรณ เสรรตน;และคณะ.2548: 195) ความกวางของอนตรภาคชน = ขอมลทมคาสงสด-ขอมลทมคาตาสด จานวนชน

= 5

033−

= 6.6 ~ 7 จากการคานวณอายของของผตอบแบบสอบถามขางตน สามารถแสดงอายงานของกลมตวอยางไดดงน

1. 0 – 6 ป 2. 7 – 13 ป 3. 14 – 20 ป 4. 21 – 27 ป 5. 28 ปขนไป

ขอ 6 ตาแหนงงานในปจจบน เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) โดยกาหนดตาแหนงงานของพนกงานออกเปน 4 ตาแหนง ไดแก

1. ระดบปฏบตการขนตน (Operator) 2. ระดบปฏบตการขนกลาง (Officer / Line leader) 3. ระดบหวหนางาน (Senior / Team leader)

4. ระดบผบรหาร (Management) ขอ 7 ลกษณะงาน เปนระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) โดยกาหนดตาแหนงงานของพนกงานออกเปน 3 ลกษณะงาน 1. ฝายผลต (Direct) 2. ฝายสนบสนนการผลต (Indirect) 3. ฝายธรการ (Admin)

56  

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจในสวสดการของบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด ม 6 ดาน ไดแก ดานเศรษฐกจ ดานการศกษา ดานสงคมสงเคราะห ดานนนทนาการ ดานการสรางความมนคง และ ดานสขภาพอนามย จานวน 30 ขอ เปนแบบสอบถามชนดปลายปด แบบ Likert Scale และใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค(Interval Scale) ม 5 ระดบ โดยมหลกเกณฑในการใหคะแนน ดงน คะแนน ระดบความคดเหน 5 คะแนน พงพอใจอยางมาก 4 คะแนน พงพอใจ 3 คะแนน เฉยๆ 2 คะแนน ไมพงพอใจ 1 คะแนน ไมพงพอใจอยางมาก เมอรวบรวมขอมล และแจกแจงความถแลว ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผลงานคานวณ ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด จานวนชน

= 5

15−

= 0.8 ตาราง 3 กาหนดเกณฑการแปลความหมายของระดบคะแนนคาเฉลยของความคดเหนเกยวกบ ความพงพอใจในสวสดการ ของบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด

คะแนนเฉลย แปลผล

4.21 – 5.00 3.41 – 420 2.61 – 3.40 1.81 – 2.60 1.00 – 1.80

พนกงานมความพงพอใจในระดบมากทสด พนกงานมความพงพอใจในระดบมาก พนกงานมความพงพอใจในระดบเฉยๆ พนกงานมความพงพอใจในระดบนอย

พนกงานมความพงพอใจในระดบนอยทสด

57  

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความผกพนตอองคกร จานวน 20 ขอเปนแบบสอบถามชนดปลายปด แบบ Likert Scale และใชระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค(Interval Scale) ม 5 ระดบ โดยมหลกเกณฑในการใหคะแนน ดงน คะแนน ระดบความคดเหน 5 คะแนน เหนดวยอยางยง 4 คะแนน เหนดวย 3 คะแนน ไมแนใจ 2 คะแนน ไมเหนดวย 1 คะแนน ไมเหนดวยอยางยง เมอรวบรวมขอมล และแจกแจงความถแลว ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผลงานคานวณ ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด – คะแนนตาสด จานวนชน

= 5

15−

= 0.8 ตาราง 4 กาหนดเกณฑการแปลความหมายของระดบคะแนนคาเฉลยของความคดเหนเกยวกบ ความผกพนตอองคกร ของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

คะแนนเฉลย แปลผล

4.21 – 5.00 3.41 – 420 2.61 – 3.40 1.81 – 2.60 1.00 – 1.80

พนกงานมความผกพนตอองคกรระดบสงมาก พนกงานมความผกพนตอองคกรระดบสง

พนกงานมความผกพนตอองคกรระดบปานกลาง พนกงานมความผกพนตอองคกรระดบตา

พนกงานมความผกพนตอองคกรระดบตามาก

58  

ขนตอนการสรางเครองมอวจย เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลในครงนคอ แบบสอบถาม (Questionnaire) ทผวจยสรางขน โดยมขนตอนการสรางเครองมอ ดงตอไปน

1. ศกษาลกษณะ รปแบบ และวธการเขยนแบบสอบถามจากเอกสาร งานวจย แนวคด ทฤษฎและผลงานการวจยเกยวของกบตวแปรทศกษา

2. รวบรวมสาระ และเนอหาตางๆ ทไดจากเอกสาร งานวจย แนวคดทฤษฎ และ ผลงานการวจย เพอใชเปนขอมลในการสรางแบบสอบถามเกยวกบความพงพอใจดานสวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

3. นาขอมลทไดจากการรวบรวมมาสราง แบบสอบถามทเกยวกบ ความพงพอใจดาน สวสดการ ทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด

4. นาแบบสอบถามทสรางเสรจแลวไปนาเสนอตออาจารยทปรกษา เพอตรวจสอบและ รบขอเสนอแนะในการปรบปรงแกไขตอไป

5. นาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลวเสนอตอผเชยวชาญตรวจสอบเพอพจารณา ตรวจสอบอกครงใหสมบรณกอนนาทดลอง (Try out)

6. นาแบบสอบถามทปรบปรงแกไขแลว ไปทดลองใชกบพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด จานวน 30 ราย เพอนามาหาความเชอถอหรอคาความเชอมน โดยใชวธหาคาสมประสทธแอลฟา (Coefficient of alpha) ของ Cronbach (กลยา วานชยบญชา. 2546: 49 )สาหรบกลมตวอยางทนาแบบสอบถามไปทดลองใช คอ กลมพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด จานวน 30 ชด เพอนามาหาความเชอถอ หรอคาความเชอมน โดยใชวธหาคาสมประสทธอลฟา ( α- Coefficient of alpha ) ของ Cronbach ซงจะมคาระหวาง 0 ≤α≤1 ถาคาใกลเคยงกบ 1 แสดงวามความเชอมนสง โดยคาความเชอมน ตองมคาอยางนอย 0.7 ขนไป จงจะสามารถนาไปใชในการวจยไดซงจากการทดสอบไดคา Alpha ดงน

คาความเชอมนของแบบสอบถาม เรอง ความพงพอใจในสวสดการของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

คาความเชอมนของความพงพอใจในสวสดการโดยรวม = .9268 คาความเชอมนของความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจ = .7107 คาความเชอมนของความพงพอใจในสวสดการดานการศกษา = .7673 คาความเชอมนของความพงพอใจในสวสดการดานความมนคงและปลอดภย = .8069 คาความเชอมนของความพงพอใจในสวสดการดานนนทนาการ = .7951 คาความเชอมนของความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะห = .7054 คาความเชอมนของความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามย = .8388

59  

คาความเชอมนของแบบสอบถาม เรอง ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด

คาความเชอมนของความผกพนตอองคกรโดยรวม = .8155 คาความเชอมนของความผกพนตอองคกรดานการมความเชอมนและ ยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร = .7402 คาความเชอมนของความผกพนตอองคกรดานการมความเตมใจทจะ ทมเทความพยายามเพอประโยชนขององคกร = .7419 คาความเชอมนของความผกพนตอองคกรดานการมความปรารถนา ทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว = .7394

7. นาแบบสอบถามททดลองใชแลวมาปรบปรงแกไขเพอความสมบรณ โดยไดรบ

คาแนะนาจากอาจารยทปรกษาควบคมสารนพนธ เพอความถกตองอกครงหนง จากนนจงนาแบบสอบถามไปสอบถามจากกลมตวอยางทกาหนดไว

3. วธการเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด เพอนามาใชในการวเคราะห โดยดาเนนงานตามลาดบขนตอน ดงน

1. ขอหนงสอจากบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร เพอ ขอความอนเคราะหในการเกบรวบรวมขอมลจากพนกงานเดนโซ ประเทศไทย จากด

2. ผวจยเตรยมแบบสอบถามใหเพยงพอกบพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด ในการแจกแบบสอบถามใหกบพนกงานทงหมดตามจานวนตวอยางทกาหนด จานวน 340 คน

3. ผวจยดาเนนการเกบรวบรวมขอมลดวยตวเอง โดยการตดตามใหพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทเปนกลมตวอยางจานวน 340 คน ตอบสอบถามทไดเตรยมไว

4. ตรวจสอบความถกตองครบถวนของแบบสอบถามทกฉบบ

4. การจดกระทาและการวเคราะหขอมล ในการวจยครงน ผวจยจะกระทาการรวมรวมขอมลจากแบบสอบถามทไดรบทงหมดมา จดทาการวเคราะหขอมลดงน

1. การตรวจสอบขอมล (Editing) คณะผวจยตรวจสอบความสมบรณของการตอบ แบบสอบถามและแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก

2. การลงรหส (Coding) นาแบบสอบถามทถกตองเรยบรอยมาลงรหสตามทกาหนดไว ลวงหนา

60  

3. การประมวลผลขอมล (Processing) โดยใชขอมลทลงรหสแลวนามาทาการบนทก โดยใชเครองคอมพวเตอรเพอการประมวลผลขอมล ซงใชโปรแกรมสถตสาเรจรป เพอการวจยทางสงคมศาสตร SPSS/PC+ (Statistical package for social science) เพอทาการวเคราะหขอมล ดงน

3.1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistics) เพออธบายขอมล เบองตนเกยวกบกลมตวอยาง ดงน

3.1.1 คารอยละ (Percentage) สาหรบวเคราะหขอมลจากแบบสอบถาม สวนท 1 ลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด รายไดเฉลยตอเดอน อายการทางานจนถงปจจบน ตาแหนงงานในปจจบน และ ลกษณะของงาน

3.1.2 คาเฉลย (Mean) สาหรบวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 ความพงพอใจดานสวสดการ และ สวนท 3 ความผกพนตอองคการ

3.1.3 สวนเบยงเบนตามมาตรฐาน (Standard deviation : S.D.) สาหรบ วเคราะหขอมลจากแบบสอบถามสวนท 2 ความพงพอใจดานสวสดการ และ สวนท 3 ความผกพนตอองคการ

3.2 การวเคราะหสถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) โดยสถตทใชในการ ทดสอบสมมตฐาน ดงน

3.2.1 สถตวเคราะหคาท (Independeat t-test) ใชเปรยบเทยบคาเฉลยของกลม ตวอยาง 2 กลมทเปนอสระตอกน เพอทดสอบสมมตฐานสวนท 1 ดานเพศ

3.2.2 สถตวเคราะหแบบการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One – way Analysis of variance) ใชเปรยบเทยบคาเฉลยของกลมตวอยางมากกวา 2 กลม เพอทดสอบสมมตฐานสวนท 1 ดานอาย ดานระดบการศกษาสงสด ดานรายไดเฉลยตอลกษณะของงาน ดานอายการทางานจนถงปจจบน ดานตาแหนงงานในปจจบน และดานลกษณะของงาน

3.2.3 สถตวเคราะหแบบการวเคราะหความถดถอยเชงซอน (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐานสวนท 2 สวนของความพงพอใจในดานสวสดการของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

3.2.3 สถตสมประสทธสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation coefficient) เพอหาความสมพนธระหวางตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกนเพอใชทดสอบสมมตฐาน ดานความสมพนธระหวางความพงพอใจในสวสดการ และความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด

61  

5. สถตทใชในการวเคราะหขอมล 5.1 การวเคราะหสถตเชงพรรณนา (Descriptive statistics) หรอคาสถตพนฐาน 5.1.1 คารอยละ (Percentage) เพอใชวเคราะหขอมลลกษณะสวนบคคล (กลยา วานชยบญชา. 2550: 44) ใชสตรดงน

P = n

f 100×

เมอ P แทน รอยละ f แทน ความถทตองการเปลยนแปลงใหเปนรอยละ n แทน จานวนความถทงหมด 5.1.2 คาเฉลย(Mean : ) เพออธบายลกษณะพนฐานขอมล (กลยา วานชย-บญชา.2550: 48)ใชสตรดงน

= nx∑

เมอ x แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง ∑ x แทน ผลรวมของขอมลทงหมด n แทน จานวนความถทงหมด

5.1.3 คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) เพอใชอธบายลกษณะพนฐาน (กลยา วานชยบญชา. 2550: 49). ใชสตรดงน

S.D. = )1(

)( 22

−

−∑ ∑nn

xxn

เมอ S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน X2 แทน ผลรวมคะแนนแตละตวยกกาลงสอง ∑ )( 2x แทน ผลรวมของคะแนนทงหมดยกกาลงสอง n แทน จานวนผตอบแบบสอบถาม

x

62  

5.2 สถตทหาคณภาพแบบสอบถาม เพอหาคาความเชอมน (Reliable) ของแบบสอบถามโดยใชวธหาคาสมประสทธแอลฟา (α-Coefficient ) ของครอนบค (Cronbach) (กลยา วานชยบญชา. 2550: 49) โดยใชสตร ดงน

Cronbach’s Alpha (α) =

เมอ k แทน จานวนคาถาม แทน คาเฉลยของคาแปรปรวนรวมระหวางคาถามตางๆ แทน คาเฉลยของคาแปรปรวนของคาถาม

5.3 การวเคราะหดวยสถตเชงอนมาน (lnferential Analysis) 5.3.1 คา t-test ใชสาหรบเปรยบเทยบความแตกตางคาเฉลยของกลมตวอยาง 2 กลม โดยใชสตร Independent Sample t-test (ชศร วงศรตนะ. 2544: 178) ซงสถตทใชในการทดสอบคาความแปรปรวนจะใช Levene’s Test แบงไดเปน 2 กรณ คอ 5.3.1.1 ในกรณทความแปรปรวนของทง 2 กลมเทากน )( 2

22

1 SS =

t =

⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡ +⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡

−+−+−

−

21

21

21

22

211

21

)()2(

)12()1(nnnn

nnSnSn

xx

โดยท df = (n1 + n2 - 2) เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณาใน t-distribution 1x แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 1 2x แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 2 2

2s แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 1 2

1s แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 2 1n แทน ขนาดของกลมตวอยางท 1 2n แทน ขนาดของกลมตวอยางท 2

63  

5.3.1.2 ในกรณทความแปรปรวนของทง 2 กลมไมเทากน )( 22

21 SS ≠

t =

2

22

1

21

21

nS

nS

xx

+

−

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณาใน t-distribution 1x แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 1 2x แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท 2

22s แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 1

21s แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท 2

1n แทน ขนาดของกลมตวอยางท 1 2n แทน ขนาดของกลมตวอยางท 2

โดยท df =

1)/(

1)/(

2

22

22

1

21

21

2

22

1

21

−+

−

⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡+

nnS

nnS

nS

nS

5.3.2 สถตการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-Way Analysis of Variance) ใชทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยางตงแต 2 กลมขนไป (กลยา วานชยบญชา. 2545: 293) ทระดบความเชอมนรอยละ 95 โดยจะทาการทดสอบความแปรปรวนจากตาราง Homogeneity of Variances ถาพบความแปรปรวนเทากนทกกลม จะทดสอบความแตกตางดวย คา F-test แตถาความแปรปรวนไมเทากนทกกลม จะทดสอบความแตกตางดวยคา Brown-Forsythe มสตดงน 5.3.2.1 คา F-test ใชในการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลยของกลมตวอยางมากกวา 2 กลมโดยมคาความแปรปรวนเทากนทกกลม (กลยา วานชยบญชา. 2545: 293) ซงมสตรการคานวณ ดงน

64  

แหลงความแปรปรวน

df SS MS F

ระหวางประชากร k-1 SSb = nT

nTk

t

2

1 1

21 −∑

=

MSb = 1−kSSb

w

b

MSMS

ภายในประชากร n-k SSw = ∑∑= =

−k

t

n

j iij nTx

1 1

212

1

MSw = kn

SSw−

รวม n-1 SSt = ∑∑= =

−k

t

n

jij nT

x1 1

22

1

F = w

b

MSMS

เมอ k แทน จานวนประชากรทนามาทดสอบสมมตฐาน n แทน จานวณตวอยางทงสนทเลอกมาจากประชากรทกประชากร n1 แทน จานวณตวอยางทเลอกมาจากประชากรท i Xij แทน คาสงเกตซงไดจากตวอยางท j ทเลอกมาจากประชากร i Ti แทน ผลรวมของคาสงเกตจากตวอยางทเลอกมาจากประชากรท i T แทน ผลรวมรวมของคาสงเกตจากตวอยางทเลอกมาจาก ประชากรทกประชากร SSb แทน ผลรวมกาลงสองภายในประชากร (Within Sum of Square) k – 1 แทน องศาแหงความเปนอสละของภายในองคกร SSw แทน ผลรวมกาลงสองภายในประชากร (Within Sum of Square) n – k แทน องศาแหงความเปนอสละของภายในประชากร MSb แทน คาประมาณของความแปรปรวนระหวางกลม

(Mean Square Within Groups) MSw แทน คาประมาณของความแปรปรรวนภายในกลม

(Mean Square Within Groups) F แทน คาสถตทใชเปรยบเทยบกบคาวกฤตจากการแจกแจง แบบ F เพอทราบนยสาคญ

65  

กรณพบความแตกตางอยางมนยสาคญจะใชการทดสอบความแตกตางรายคโดยวธ Least Significant Difference (LSD) เพอเปรยบเทยบคาเฉลยประชากร (กลยา วานชยบญชา. 2545: 258) ดงน

เมอ ji nn ≠ LSD = ⎥⎥⎦

⎤

⎢⎢⎣

⎡+

−−j

kn nnMSEt 11

121 α

เมอ ji nn = LSD = 12

1

2nMSEt

kn−−α

โดยท kndfw −=

LSD แทน คาผลตางนยสาคญทคานวณไดสาหรบประชากร กลมท I และ j MSE แทน คา Mean Square Error (MSW ) k แทน จานวนกลมตวอยางทใชทดสอบ n แทน จานวนขอมลตวอยางทงหมด α แทน คาระดบนยสาคญทกาหนด 1n แทน คาจานวนหนวยตวอยางในกลมท 1 2n แทน คาจานวนหนวยตวอยางในกลมท 2 5.3.2.2 คา Brown-forsythe ( β) กรณคาความแปรปรวนของแตละกลมไมเทากน (Hartung.2001: 300) มสตร ดงน

w

b

MSMS

=β

โดยคา MSw = ∑=

⎥⎦⎤

⎢⎣⎡ −

k

tS

Nn

1

21

11

เมอ β แทน คาสถตทใชพจารณาใน Brown – forsythe MSb แทน คาความแปรปรวนภายในกลม

(Mean Square between group) MSw แทน คาความแปรปรวนภายในกลม

(Mean Square within group) สาหรบ Brown – forsythe k แทน จานวนกลมตวอยาง

66  

nj แทน ขนาดของกลมตวอยาง N แทน ขนาดของประชากร 2

1s แทน คาความแปรปรวนของกลมตวอยาง กรณผลการทดสอบมความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถต จะทาการทดสอบเปนรายค เพอดวามคใดทแตกตางกน โดยใชวธ Dunnett’s T3 (วเชยร เกศสงห 2543: 116) มสตรดงน

⎥⎦

⎤⎢⎣

⎡+

−=

111

1

21

nnMS

xxt

w

เมอ t แทน คาสถตทใชพจารณาใน t – distreibution MSw แทน คาประมาณของความแปรปรวนภายในกลม

(Mean Square within group) สาหรบ Brown – forsythe X แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท i ix แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท j jx แทน คาเฉลยของกลมตวอยางท j ni แทน จานวนตวอยางของกลมท i nj แทน จานวนตวอยางของกลมท j 5.3.3 สถตสหสมพนธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ใชทดสอบความสมพนธระหวางตวแปร 2 ตวทเปนอสระตอกน เปนคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปร 2 ตวทแตละตวตางมระดบการวดของขอมลทแตกตางกนโดยใชสตร

rxy = [ ][ ]∑ ∑∑ ∑∑ ∑ ∑

−−

−2222 )()(

))((

yynxxn

yxxyn

เมอ rxy แทน คาสมประสทธสหสมพนธ n แทน จานวนคนหรอกลมตวอยาง ∑ x แทน ผลรวมของคะแนนของตวแปร x ∑ y แทน ผลรวมของคะแนนของตวแปร y ∑ xy แทน ผลรวมของผลคณของคะแนนตวแปร x และ y

2∑x แทน ผลรวมของกาลงสองของตวคะแนนตวแปร x

2∑ y แทน ผลรวมของกาลงสองของคะแนนตวแปร y

67  

โดยทคาสมประสทธสหสมพนธจะมคาระหวาง -1 <r<1 ความหมายของ r มดงน

1. คา r เปนลบ แสดงวา x และ y มความสมพนธในทศทางตรงขามคอ ถา x เพม y จะลด แตถา x ลด y จะเพม

2. คา r เปนบวก แสดงวา x และ y มความสมพนธในทศทางเดยวกน คอ ถา xเพม y จะเพม แตถา x ลด y จะลด

3. คา r มคาเขาใกล 1 แสดงวา x และ y มความสมพนธในทศทางเดยวกน และม ความสมพนธกนมาก

4. คา r มคาเขาใกล –1 แสดงวาx และ y มความสมพนธในทศทางตรงกนขามและม ความสมพนธกนมาก

5. คา r เขาใกล 0 แสดงวา x และ y มความสมพนธกนนอย 6. คา r เทากบ 0 แสดงวา x และ y ไมมความสมพนธกน

เกณฑการแปลความหมายคาสมประสทธสหสมพนธ คาสมประสทธสหสมพนธ ความหมาย 0.81-1.00 มความสมพนธระดบสงมาก 0.61-0.80 มความสมพนธระดบสง 0.41-0.60 มความสมพนธระดบปานกลาง 0.21-0.40 มความสมพนธระดบตา 0.01-0.20 มความสมพนธระดบตามาก 0.00 ไมมความสมพนธกน

68  

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเปนการศกษาความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ผวจยไดทาการเกบขอมลจากกลมตวอยาง 340 คน และนาเสนอผลการวเคราะหขอมลและการแปลความหมายการวเคราะหขอมล ผวจยไดกาหนดสญลกษณตางๆ ทใชในการวเคราะหขอมลดงน n แทน จานวนผบรโภคกลมตวอยาง แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง (Mean) S.D. แทน คาความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t แทน คาทใชพจารณาใน t - distribution F แทน คาทใชพจารณาใน F - distribution SS แทน ผลบวกกาลงสองของคะแนน (Sum of Squares) MS แทน คาคะแนนเฉลยของผลบวกกาลงสองของคะแนน (Mean of Squares) df แทน องศาความเปนอสระ (Degree of Freedom) r แทน คาสมประสทธสหสมพนธ (Pearson Correlation) Prob. แทน คาความนาจะเปนทคาสถตทใชทดสอบจะตกอยในชวงปฏเสธหรอยอมรบ สมมตฐาน LSD แทน Least Significant Difference * แทน มนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ** แทน มนยสาคญทางสถตทระดบ .01 Sig แทน ระดบนยสาคญทางสถตจากการทดสอบทโปรแกรม SPSS คานวณไดใชในการสรปผลการทดสอบสมมตฐาน Ho แทน สมมตฐานหลก (Null Hypothesis) H1 แทน สมมตฐานรอง (Alternative Hypothesis)

69  

การเสนอผลการวเคราะหขอมล การวเคราะหขอมล ผวจยไดนาเสนอตามความมงหมายของการวจย โดยแบงการนาเสนอออกเปน 4 สวน ตามลาดบ ดงน สวนท 1 การวเคราะหเกยวกบปจจยสวนบคคลของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด สวนท 2 การวเคราะหทเกยวกบความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด สวนท 3 การวเคราะหทเกยวกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทเดนโซ ประทศไทย จากด สวนท 4 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

ผลการวเคราะหขอมล สวนท 1 ขอมลปจจยสวนบคคลของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายการทางาน ตาแหนงงาน และ ลกษณะงาน โดยแจกแจงเปนความถคาเปอรเซนตหรอรอยละ (Percentage) ไดดงน ตาราง 5 แสดงจานวนและคารอยละ ขอมลสวนบคคลของพนกงาน

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 1.เพศ ชาย หญง

179 161

52.6 47.4

รวม 340 100.0 2.อาย 18 - 25 ป 26 - 33 ป 34 - 41 ป 42 - 48 ป 49 ป ขนไป

58 187 67 21 7

17.0 55.0 19.7 6.2 2.1

รวม 340 100.0

70  

ตาราง 5 (ตอ)

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 3.ระดบการศกษา ตากวาหรอเทากบ มธยมศกษา ตอนปลาย / ปวช. อนปรญญา / ปวส. ปรญญาตร สงกวาปรญญาตร

140 100 84 16

41.2 29.4 24.7 4.7

รวม 340 100.0 4.รายไดเฉลยตอเดอน 8,000 – 26,400 บาท 24,601 – 44,800 บาท 44,801 – 63,200 บาท 63,201 – 81,600 บาท 81,600 บาท ขนไป

253 66 13 6 2

74.4 19.4 3.8 1.8 0.6

รวม 340 100.0

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 5.อายการทางาน

0 – 6 ป

7 – 13 ป 14 – 20 ป 21 – 27 ป 28 ปขนไป

168 113 44 5 10

49.4 33.2 13.0 1.5 2.9

รวม 340 100.0 6.ตาแหนงงาน ระดบปฏบตการขนตน ( Operator ) ระดบปฏบตการขนกลาง ( Officer / Line leader ) ระดบหวหนางาน ( Senior / Team leader) ระดบบรหาร ( Management)

138 116 68 18

40.6 34.1 20.0 5.3

รวม 340 100.0

71  

ตาราง 5 (ตอ)

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 7.ลกษณะงาน ฝายผลต ( Direct ) ฝายสนบสนนการผลต ( Indirect) ฝายธรการ ( Admin)

211 112 17

62.1 32.9 5.0

รวม 340 100.0

จากตาราง 5 ผลการวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถามทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จานวน 340 คน จาแนกตามตวแปรไดดงน เพศ พบวาผทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศชาย มจานวน 179 คน หรอคดเปนรอยละ 52.6 และเปนเพศหญง จานวน 161 คน หรอคดเปนรอยละ 47.4 อาย พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอาย 26 – 33 ป จานวน 187 คน คดเปนรอยละ 55 รองลงมาไดแก อาย 34 – 41 ป จานวน 67 คน คดเปนรอยละ 19.7 อาย 18 – 25 ป จานวน 58 คน คดเปนรอยละ 17.0 อาย 42 – 48 ป จานวน 21 คน คดเปนรอยละ 6.2 และอาย 49 ป ขนไป จานวน 7 คน คดเปนรอยละ 2.1 ตามลาดบ เนองจากมพนกงานทมอาย 49 ปขนไป ตอบแบบสอบถามจานวน 7 คน ผวจยจงไดสรปรวมเขากบกลมผตอบแบบสอบถามอาย 42-48 ป ดงแสดงในตาราง 6 ตาราง 6 แสดงจานวน และ คารอยละของพนกงานแบงตามอาย

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 2.อาย 18 - 25 ป 26 - 33 ป 34 - 41 ป 42 ปขนไป

58 187 67 28

17.0 55.0 19.7 8.3

รวม 340 100.0

ระดบการศกษาขนสงสด พบวาผตอบแบบสอบถามสวนใหญทมระดบการศกษาในระดบตากวาหรอเทากบ มธยมศกษา ตอนปลาย / ปวช.มจานวน 140 คน คดเปนรอยละ 41.2 รองลงมาไดแก อนปรญญา / ปวส.มจานวน 100 คน คดเปนรอยละ 29.4 ปรญญาตร จานวน 84 คน คดเปน

72  

รอยละ 24.7 และระดบการศกษาสงกวาปรญญาตร จานวน 16 คน คดเปนรอยละ 4.7 ตามลาดบ เนองจาก พนกงานทมระดบการศกษา สงกวาปรญญาตร ตอบแบบสอบถามจานวน 16 คน ผวจยจงไดสรปรวมเขากบ พนกงานทมการศกษา ระดบปรญญาตร ดงแสดงในตารางท 7 ตาราง 7 แสดงจานวน และ คารอยละ ของ พนกงานแบงตามระดบการศกษา

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 3.ระดบการศกษา ตากวาหรอเทากบ มธยมศกษา ตอนปลาย / ปวช. อนปรญญา / ปวส. ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตรขนไป

140 100 100

41.2 29.4 29.4

รวม 340 100.0

รายไดเฉลยตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมคาจางโดยประมาณตอเดอน 8,000 – 26,400 บาท มจานวน 253 คน คดเปนรอยละ74.4 รองลงมาไดแก คาจางโดยประมาณตอเดอน 24,601 – 44,800 บาท มจานวน 66 คน คดเปนรอยละ 19.4 คาจางโดยประมาณตอเดอน 44,801 – 63,200 บาท มจานวน 13 คน คดเปนรอยละ 3.8 คาจางโดยประมาณตอเดอน 63,201 – 81,600 บาทมจานวน 6 คน คดเปนรอยละ 1.8 และคาจางโดยประมาณตอเดอน 81,600 บาท ขนไปมจานวน 2 คน คดเปนรอยละ 0.6 ตามลาดบ เนองจาก มพนกงานทมรายไดตอเดอน 63,201 – 81,600 บาท ตอบแบบสอบถามจานวน 6 คน และ พนกงานทมรายไดตอเดอน 81,600 บาทขนไป ตอบแบบสอบถามจานวน 2 คน ผวจยจงไดสรปรวมเขากบพนกงานทมรายไดตอเดอน 44,801 – 63,200 บาท ดงแสดงในตาราง 8 ตาราง 8 แสดงจานวน และ คารอยละ ของของพนกงาน แบงตาม รายไดเฉลยตอเดอน

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 4.รายไดเฉลยตอเดอน 8,000 – 26,400 บาท 24,601 – 44,800 บาท 44,801 บาทขนไป

253 66 21

74.4 19.4 6.2

รวม 340 100.0

73  

อายการทางาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายการทางาน 0 - 6 ป มจานวน 168 คน คดเปนรอยละ 49.4 รองลงมาไดแก อายการทางาน 7-13 ป มจานวน 113 คน คดเปนรอยละ 33.2 อายการทางาน 14 – 20 ป มจานวน 44 คน คดเปนรอยละ 12.9 อายการทางาน 28 ปขนไป มจานวน 10 คน คดเปนรอยละ 2.9 และอายการทางาน 21 – 27 ป มจานวน 5 คน คดเปนรอยละ 1.5 ตามลาดบ เนองจาก มพนกงานทมอายงาน 21-27 ป ตอบแบบสอบถามจานวน 5 คน และพนกงานทมอายงาน 28ปขนไป ตอบแบบสอบถามจานวน 10 คน ผวจยจงไดสรปรวมเขากบ พนกงานทมอายงาน 14-20 ป ดงแสดงในตารางท 9

ตาราง 9 แสดงจานวน และ คารอยละของพนกงานแบงตามอายการทางาน

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 5.อายการทางาน

0 – 6 ป

7 – 13 ป 14 ปขนไป

168 113 59

49.4 33.2 17.4

รวม 340 100.0

ตาแหนงงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนพนกงานระดบปฏบตการขนตน (Operator) มจานวน 138 คน คดเปนรอยละ 40.6 พนกงานระดบปฏบตการขนกลาง (Officer / Line leader ) มจานวน 116 คน คดเปนรอยละ 34.1 ระดบหวหนางาน (Senior / Team leader) มจานวน 68 คน คดเปนรอยละ 20 และ ระดบบรหาร (Management) มจานวน 18 คน คดเปน รอยละ 5.3 ตามลาดบ เนองจาก มพนกงานระดบบรหารตอบแบบสอบถาม จานวน 18 คน ผวจยจงไดสรปรวมเขากบ พนกงาน ระดบหวหนางาน ดงแสดงในตารางท 10 ตาราง 10 แสดงจานวน และ คารอยละ ของพนกงานแบงตามตาแหนงงาน

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 6.ตาแหนงงาน ระดบปฏบตการขนตน ( Operator ) ระดบปฏบตการขนกลาง ( Officer / Line leader ) ระดบหวหนางาน และ ระดบบรหาร ( Senior / Team leader/ Management)

138 116 86

40.6 34.1 25.3

รวม 340 100.0

74  

ลกษณะงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมลกษณะงาน ในฝายผลต (Direct) มจานวน 221 คน คดเปนรอยละ 62.1 ลกษณะงาน ในฝายสนบสนนการผลต ( Indirect) มจานวน 112 คน คดเปนรอยละ 32.9 ลกษณะงานฝายธรการ (Admin) มจานวน 17 คน คดเปนรอยละ 5.0 ตามลาดบเนองจาก มพนกงานทมลกษณะงานฝายธรการ ตอบแบบสอบถามจานวน 17 คน ผวจยจงไดสรปรวมเขากบพนกงานกลมลกษณะงานฝายสนบสนนการผลต ดงแสดงในตาราง 11 ตาราง 11 แสดงจานวน และ คารอยละ ของพนกงานแบงตามลกษณะงาน

ขอมลสวนบคคล ความถ (คน) รอยละ 7.ลกษณะงาน ฝายผลต ( Direct ) ฝายสนบสนนการผลต ( Indirect) และ ฝาบธรการ (Admin)

211 129

62.1 37.9

รวม 340 100

สวนท 2 การวเคราะหขอมลแบบสอบถามทใชวดความคดเหนทเกยวกบระดบความพง

พอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด เปนแบบมาตราวดของลเคอรท (Likert scale) จานวน 30 ขอ โดยใชคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ทงนความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน แบงออกไดเปน 6 ดาน คอ สวสดการดานเศรษฐกจ สวสดการดานการศกษา สวสดการดานความมนคงและความปลอดภย สวสดการดานนนทนาการ สวสดการดานสงคมสงเคราะหและสวสดการดานสขภาพอนามย ผลการศกษามดงนh

75  

ตาราง 12 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดาน เศรษฐกจ

สวสดการดานเศรษฐกจ คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความพงพอใจ

1.การใหโบนสประจาป 2.การใหเบยขยนประจาเดอน / ประจาป 3.การจดบรการรถรบสง / การสนบสนนคานามน 4.การใหคาครองชพเพมเตม เชน คาอาหารลวงเวลา คาเดนทาง คากะ คาเบยเลยง

5.เงนชวยเหลอกรณตางๆ เชน การสมรส การจดงานศพ คาการศกษาบตร/ธดา

3.81 3.09 3.26 3.39

2.56

.727

.966

.976

.843

1.039

พงพอใจ เฉยๆ เฉยๆ เฉยๆ

ไมพงพอใจ

รวม 3.22 .624 เฉยๆ

จากตาราง 12 แสดงความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานเศรษฐกจโดยรวมอยในระดบเฉยๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.22 เมอพจารณารายดาน พบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานเศรษฐกจในระดบพงพอใจ ไดแก การใหโบนสประจาป โดยมคาเฉลยเทากบ 3.81 สวนพนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานเศรษฐกจ อยในระดบเฉยๆ ไดแกการใหคาครองชพเพมเตม เชน คาอาหารลวงเวลา คาเดนทาง คากะ คาเบยเลยง การจดบรการรถรบสง/การสนบสนนคานามน และ การใหเบยขยนประจาเดอน/ประจาป โดยมคาเฉลยเทากบ 3.39, 3.26 , 3.09 ตามลาดบ และพนกงานไมพงพอใจในสวสดการในดานเศรษฐกจ ในขอ การใหเงนชวยเหลอกรณตางๆ เชน การสมรส การจดงานศพ คาการศกษาบตร/ธดา โดยมคาเฉลยเทากบ 2.56

76  

ตาราง 13 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานการศกษา

สวสดการดานการศกษา คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความพงพอใจ

1.การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายในอยางตอเนอง 2.การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายนอกเพอเพมทกษะในการทางาน 3.การสนบสนนทนการศกษา ในการเรยนภาษาองกฤษ และญปน เพอพฒนาความร 4.บรการหนงสอพมพ วารสาร หนงสอหองสมด

3.43

3.16

3.17

3.35

.731

.768

.865

.694

พงพอใจ

เฉยๆ

เฉยๆ

เฉยๆ

5.บรการคอมพวเตอรสวนกลาง สาหรบศกษาขอมล ในเรองงานดานตางๆ

3.05 .881 เฉยๆ

รวม 3.23 .596 เฉยๆ

จากตาราง 13 แสดงความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานการศกษาโดยรวมอยในระดบพงพอใจ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.23 เมอพจารณารายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานการศกษาอยในระดบพงพอใจ ไดแก การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายในอยางตอเนองโดยมคาเฉลยเทากบ 3.43 สวนพนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานการศกษาอยในระดบเฉยๆ ไดแก บรการหนงสอพมพ วารสาร หนงสอหองสมด ,การสนบสนนทนการศกษาในการเรยนภาษาองกฤษและญปนเพอพฒนาความร, การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายนอกเพอเพมทกษะในการทางาน และ บรการคอมพวเตอรสวนกลาง สาหรบการศกษาขอมลในเรองงานดานตางๆโดยมคาเฉลย เทากบ 3.35 , 3.17, 3.16, 3.05 ตามลาดบ

77  

ตาราง 14 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานความมนคงและความปลอดภย

สวสดการดานการดานความมนคงและความปลอดภย

คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความพงพอใจ

1.เงนชวยเหลอพนกงานกรณประสบภยพบต 2.การจดตงกองทนสารองเลยงชพ 3.การกเงนเพอเคหะสงเคราะห (ทอยอาศย)

4.กองทนเงนกฉกเฉน และเงนกกรณตางๆ 5.เงนชดเชยใหแกพนกงานเมอเกษยณอาย

3.35

3.74

3.48

3.42

3.44

.809

.740

.742

.785

.858

เฉยๆ

พงพอใจ

พงพอใจ

พงพอใจ

พงพอใจ

รวม 3.48 .592 พงพอใจ

จากตาราง 14 แสดงความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานความมนคงและความปลอดภยโดยรวมอยในระดบพงพอใจ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.48 เมอพจารณารายดาน พบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานความมนคงและความปลอดภยในระดบพงพอใจ ไดแก การจดตงกองทนสารองเลยงชพ, การกเงนเพอเคหะสงเคราะห (ทอยอาศย),เงนชดเชยใหแกพนกงานเมอเกษยณอาย และ กองทนเงนกฉกเฉนและเงนกกรณตางๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.74, 3.48, 3.44, 3.42 ตามลาดบ และ พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานความมนคง และ ความปลอดภย อย ในระดบเฉยๆไดแกเรอง เงนชวยเหลอพนกงานกรณประสบภยพบตโดยมคาเฉลยเทากบ 3.35

78  

ตาราง 15 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานการนนทนาการ

สวสดการดานการนนทนาการ คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความพงพอใจ

1.การสรางหองออกกาลงกาย / สนามกฬา ใหแกพนกงาน

2.การจดแขงขนกฬาภายในและภายนอกบรษท 3.การจดงานปใหม หรอ งานรนเรงตางๆ ตามประเพณ

4.การสนบสนนกจกรรมคลายเครยด เชน การจดตงชมรมดนตร , ชมรมแมบาน ,ชมรมปงปอง 5.การจดสวนหยอม มมพกผอนใหกบพนกงาน

2.97

3.16

3.51

3.36

3.28

1.020

.791

.785

.684

.876

เฉยๆ

เฉยๆ

พงพอใจ

เฉยๆ

เฉยๆ

รวม 3.26 .622 เฉยๆ

จากตาราง 15 แสดงความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานนนทนาการโดยรวมอยในระดบเฉยๆ โดยมคาเฉลย เทากบ 3.26 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานนนทนาการในระดบพงพอใจ ไดแก การจดงานปใหมหรองานรนเรงตางๆตามประเพณ โดยมคาเฉลย เทากบ 3.51 และ พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานนนทนาการในระดบพงพอใจ ในระดบเฉยๆ ไดแก เรองการสนบสนนกจกรรมคลายเครยด เชน การจดตงชมรมดนตร , ชมรมแมบาน , ชมรมปงปอง , การจดสวนหยอมและมมพกผอนใหกบพนกงานการจดแขงขนกฬาภายในและภายนอกบรษท, และ การสรางหองออกกาลงกาย / สนามกฬาใหแกพนกงาน, และ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.36 , 3.28, 3.16, 2.97 ตามลาดบ

79  

ตาราง 16 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานสงคมสงเคราะห

สวสดการดานสงคมสงเคราะห คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความพงพอใจ

1.มผใหคาปรกษาชวยเหลอแนะนาทางกฏหมายแกพนกงานทประสบปญหาตางๆ

3.09

.821

เฉยๆ

2.การรบฟงและพจารณาเรองราวรองทกข รวมถงการดาเนนการแกไข 3.การจดสถานทปฏบตงานเปนสดสวน มมาตรฐาน และปลอดภย 4.วสดอปกรณทใชในการปฏบตงาน มจดเตรยมอยางเพยงพอ เพออานวยความสะดวกในการทางานแกพนกงาน 5.หองนา หองสวม สะอาดถกสขลกษณะ และเพยงพอตอปรมาณพนกงาน

2.98

3.51

3.41

3.11

.874

.693

.803

.953

เฉยๆ

พงพอใจ

พงพอใจ

เฉยๆ

รวม 3.22 .565 เฉยๆ

จากตาราง 16 แสดงความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานสงคมสงเคราะหโดยรวมอยในระดบเฉยๆ โดยมคาเฉลย เทากบ 3.22 เมอพจารณารายขอ พบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานสงคมสงเคราะห ในระดบพงพอใจ ไดแกการจดสถานทปฏบตงานเปนสดสวน มมาตรฐานและปลอดภย และ วสดอปกรณทใชในการปฏบตงาน มจดเตรยมอยางเพยงพอ เพออานวยความสะดวกในการทางานแกพนกงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.51, 3.41 ตามลาดบ และ พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานสงคมสงเคราะห ในระดบเฉยๆ ไดแกเรอง การมผใหคาปรกษาชวยเหลอแนะนาทางกฎหมายแกพนกงานทประสบปญหาตางๆ ,การมหองนา หองสวม สะอาดถกสขลกษณะและเพยงพอตอปรมาณพนกงาน และ การรบฟงและพจารณาเรองราวรองทกขรวมถงการดาเนนการแกไขโดยมคาเฉลยเทากบ 3.11, 3.09, 2.98 ตามลาดบ

80  

ตาราง 17 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานสขภาพอนามย

สวสดการสขภาพอนามย คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความพงพอใจ

1.การสนบสนนคารกษาพยาบาล จากการเจบปวยทกกรณ ใหแกพนกงานของบรษท 2.การจดตรวจสขภาพประจาปใหกบพนกงาน 3.การจดแพทย และหองปฐมพยาบาล กรณเกดการเจบปวย ในททางาน

3.45

3.37 3.63

1.116

.977

.833

พงพอใจ

เฉยๆ พงพอใจ

4.การอนญาตใหลาปวยเพอรกษาตวกรณ เจบปวย 5.การเบกคารกษาพยาบาลสวนของครอบครว

3.45

3.43

.866

.974

พงพอใจ

พงพอใจ รวม 3.47 .747 พงพอใจ

จากตาราง 17 แสดงความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศ

ไทย จากด ในดานสขภาพอนามยโดยรวมอยในระดบพงพอใจ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.47 เมอพจารณารายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานสขภาพอนามยอยในระดบ พงพอใจ ไดแก การจดแพทยและหองปฐมพยาบาล กรณเกดการเจบปวยในททางาน, การสนบสนนคารกษาพยาบาล จากการเจบปวยทกกรณใหแกพนกงานของบรษท, การอนญาตใหลาปวยเพอรกษาตวกรณเจบปวย และ การเบกคารกษาพยาบาลสวนของครอบครว โดยมคาเฉลยเทากบ 3.63, 3.45, 3.45, 3.43 ตามลาดบ และพนกงานมความพงพอใจในสวสดการในดานสขภาพอนามยอยในระดบเฉยๆในเรองการจดตรวจสขภาพ ประจาปใหกบพนกงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.37

81  

ตาราง 18 แสดงผลความพงพอใจในสวสดการของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในภาพรวม

สวสดการ คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความพงพอใจ

ดานเศรษฐกจ ดานการศกษา ดานความมนคงและปลอดภย ดานนนทนาการ ดานสงคมสงเคราะห ดานสขภาพอนามย

3.22 3.23 3.48 3.26 3.22 3.47

.624

.596

.592

.622

.565

.747

เฉยๆ เฉยๆ

พงพอใจ เฉยๆ เฉยๆ

พงพอใจ ความพงพอใจโดยรวมของสวสดการ 3.31 .452 เฉยๆ

จากตาราง 18 แสดงผลความพงพอใจโดยรวมในดานสวสดการของพนกงานโดยรวมอย

ในระดบเฉยๆ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.31 พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานความมนคงและปลอดภย และดานสขภาพอนามย อยในระดบพงพอใจโดยมคาเฉลยเทากบ 3.48 3.47 ตามลาดบ และพนกงานมความพงพอใจอยในระดบเฉยๆในสวสดการดานนนทนาการ ดานการศกษา ดานเศรษฐกจ และ ดานสงคมสงเคราะหโดยมคาเฉลยเทากบ 3.26 ,3.23 ,3.22 ,3.22 ตามลาดบ

สวนท 3 การวเคราะหขอมลแบบสอบถามทใชวดความคดเหนทเกยวกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด เปนแบบมาตราวดของลเคอรท (Likert scale) จานวน 16 ขอ โดยใชคาเฉลยและคาเบยงเบนมาตรฐาน ทงนความผกพนตอองคกร ของพนกงาน แบงออกไดเปน3ดาน คอ ดานความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ,ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอเพอประโยชนขององคกรและดานความภาคภมใจในการเปนสวนหนงขององคกร

82  

ตาราง 19 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

ความผกพนตอองคกรดานความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D)

ระดบความผกพนตอองคกร

1.การทเปาหมายการดาเนนงานของบรษท เดนโซฯสอดคลองกบความตองการในการทางาน 2.การมความเชอมนในตวผบรหารในการพฒนาองคกร ใหบรรลเปาหมาย 3.การโตแยงทกครงเมอมบคคลวจารณบรษทเดนโซฯในทางลบ 4.การพดถงบรษทเดนโซฯในดานบวกใหบคคลภายนอกฟงเสมอ 5.การมความเชอมนวาบรษทเดนโซฯ เปนบรษท ผผลตชนสวนยานยนตร ทมคณภาพมากทสด

3.60

3.71

3.71

3.85

4.11

.720

.656

.623

.649

.589

สง สง สง สง สง

รวม 3.79 .415 สง

จากตาราง 19 แสดงความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร ผลโดยรวม พบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรอยในระดบสงโดยมคาเฉลยเทากบ 3.79 เมอพจารณาในรายขอ พบวา พนกงานมความผกพนตอองคกร อยในในระดบสง ในการมความเชอมนวา บรษทเดนโซฯ เปนบรษท ผผลตชนสวนยานยนตร ทมคณภาพมากทสด, การพดถงบรษทเดนโซฯในดานบวกใหบคคลภายนอกฟงเสมอ,การมความเชอมนในตวผบรหารในการพฒนาองคกร ใหบรรลเปาหมาย, การโตแยงทกครงเมอมบคคลวจารณบรษทเดนโซฯในทางลบ และ การมเปาหมายการดาเนนงานของบรษทเดนโซฯสอดคลองกบความตองการในการทางานโดยมคาเฉลย เทากบ 4.11, 3.85, 3.71, 3.71,3.60 ตามลาดบ

83  

ตาราง 20 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากดใน ดาน ความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอประโยชนขององคกร

ความผกพนตอองคกรดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอเพอประโยชนของ

องคกร

คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความผกพนตอองคกร

1.การมความตงใจทางานใหบรรลเปาหมายขององคกรอยเสมอ

3.99

.580

สง

ตาราง 20 (ตอ) ความผกพนตอองคกรดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอเพอประโยชนของ

องคกร

คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความผกพนตอองคกร

2.การใชศกยภาพในการทางาน อยางเตมท 3.การทางานดวยความเตมใจและทมเทเพอองคกร 4.การใชความรความสามารถอยางเตมทในการปฏบตการทไดรบมอบหมาย 5.การทมเททางานใหกบองคกรตอไป แมบางคราวทบรษท ประสบปญหาทางเศรษฐกจ 6.การทางานใหเสรจอยางรวดเรว เมอไดรบมอบหมายงานใหทา

3.77

3.74

3.89

3.97

4.04

.721

.674

.612

.599

.502

สง สง สง สง สง

รวม 3.90 .370 สง

จากตาราง 20 แสดงความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอเพอประโยชนขององคกรผลโดยรวม พบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรอยในระดบสงโดยมคาเฉลยเทากบ 3.90 เมอพจารณาในรายขอ พบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรอยในระดบสง ในการมการทางานใหเสรจอยางรวดเรว เมอไดรบมอบหมายงานใหทา ,การมความตงใจทางานใหบรรลเปาหมายขององคกรอยเสมอ, การทมเททางานใหกบองคกรตอไปแมบางคราวทบรษท ประสบปญหาทางเศรษฐกจ,การใชความรความสามารถอยางเตมทในการปฏบตการทไดรบมอบหมาย,การใชศกยภาพในการทางาน อยางเตมท และ การทางานดวยความเตมใจและทมเทเพอองคกร โดยมคาเฉลย เทากบ 4.04, 3.99, 3.97, 3.89, 3.77,3.74 ตามลาดบ

84  

ตาราง 21 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากดใน ดาน ความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว

ความผกพนตอองคกรดานความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว

คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน

(S.D)

ระดบความผกพนตอองคกร

1.การมความภมใจทจะบอกกบทวไปวา ทานเปนพนกงานของบรษทเดนโซฯ

4.18

.525

สง

2.การมความภมใจ และมนใจวาบรษทเดนโซฯ เปนบรษททด การทางานทนจะทาใหชวตมความสข 3.การมความคดทจะทางานใหมผลสาเรจ มากกวาทจะหางานทดกวาในปจจบน

4.การสมครใจทจะทางานทบรษทเดนโซ ฯตอไปถงแมจะมโอกาสเปลยนงานไปอยกบองคกรอน ทมรายไดสงกวา 5.การไมคดจะลาออกถงแมบรษทจะประสบปญหาสภาพคลองทางการเงน

3.90

3.76

3.16

3.36

.659

.709

.958

.926

สง สง

ปานกลาง

ปานกลาง

รวม 3.67 .541 สง

จากตาราง 21 แสดงความผกพนตอองคกรของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

ในดานการมความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว ผลโดยรวม พบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรอยในระดบสง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.67 เมอพจารณาในรายขอ พบวา พนกงานมความผกพนตอองคกร อยในระดบสงในการมความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว ในดาน การมความภมใจทจะบอกกบทวไปวา ทานเปนพนกงานของบรษทเดนโซฯ , การมความภมใจ และมนใจวาบรษทเดนโซฯ เปนบรษททด การทางานทนจะทาใหชวตมความสข,การมความคดทจะทางานใหมผลสาเรจ มากกวาทจะหางานทดกวาในปจจบน,โดยม

คาเฉลย เทากบ 4.18 3.90 3.76 ตามลาดบ และพนกงานมความผกพนตอองคกร อยในระดบปานกลาง ในดานการไมคดจะลาออกถงแมบรษทจะประสบปญหาสภาพคลองทางการเงนและม ความสมครใจทจะทางานทบรษทเดนโซฯตอไปถงแมจะมโอกาสเปลยนงานไปอยกบองคกรอน ทม

รายไดสงกวา และ โดยมคาเฉลยเทากบ 3.36, 3.16 ตามลาดบ

85  

ตาราง 22 แสดงผลความผกพนตอองคกรของพนกงานของบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ในภาพรวม

คาเฉลย (Mean)

คาเบยงเบนมาตรฐาน(S.D)

ระดบความผกพนตอองคกร

ความผกพนตอองคกรโดยภาพรวม 3.80 .360 สง

จากตาราง 22 แสดงผลความผกพนตอองคกรโดยรวมพบวาพนกงานมความผกพนตอองคกรอยในระดบสง โดยมคาเฉลย เทากบ 3.80

สวนท 4 การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานขอ 1 พนกงานทมปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายการทางาน ตาแหนง และ ลกษณะงานทตางกนมความผกพนตอองคกรทตางกน ในสวนนสามารถแบงสมมตฐานยอยตามขอมลลกษณะทางประชากรศาสตร ดงน

1.1 เพศทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน

Ho : เพศทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน H1 : เพศทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคาโดยใชกลมตวอยางทงสองกลม เปนอสระตอกน (Independent Sample t - test) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา 2 – tailed Prob.(Sig) มคานอยกวา .05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง

ตาราง 23 แสดงผลการทดสอบการเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามเพศ

Levene’s test Equality of variances เพศ

t-test for Equality of Means

F Sig S t df Sig ความผกพน ตอองคกร

Equal variances assumed

.595 .441 ชาย

หญง

3.81

3.78

.373

.345

.535 338 .593

86  

จากตาราง 23 ผลการทดสอบสมมตฐานความผกพนตอองคกรจาแนกตามเพศพบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม Levene ‘s test for Equality of variances มคา Sig เทากบ .441 ซงมากกวา .05 ดงนนจะใชคา Equal variances assumed สาหรบคา สถต Independent Sample t – test พบวา คาความนาจะเปน (Sig) มคาเทากบ .593 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบ สมมตฐานหลก (Ho) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา เพศทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทไดตงไวอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 1.2 อายทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทตางกน

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน Ho : อายทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน H1 : อายทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชการทดสอบดวยการวเคราะหคาแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance : One Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา F – Prob. นอยกวา .05 และถาขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho)และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 ตาราง 24 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนกตามอาย

Homogeneity of Variances Levene Statistic

df 1 df 2 Sig

ความผกพนตอองคกร 1.640 3 336 .180

ตาราง 25 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนกตามอาย

แหลงความแปรปรวน SS df MS F Sig ความผกพนตอองคกร ระหวางกลม

ภายในกลม รวม

.976 42.900 43.876

3 336 339

.325

.128 2.547 .056

87  

จากตาราง 24 แสดงผลการวเคราะห ความผกพนตอองคกรโดยรวม Levene’s test for Equality of Variances มคา Sig. เทากบ .180 ซงมากกวา .05 ดงนนกลมอายมความแปรปรวนไมแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถต 0.05 จงทาการทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต F-test ในการทดสอบ

จากตาราง 25 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด จาแนกตามการอาย พบวา Sig มคาเทากบ .056 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H0) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H1) หมายความวา พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากด ทมอายแตกตางกนมความผกพนตอองคกรโดยรวมไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถตท .05

1.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน Ho : ระดบการศกษาทแตกตางกนมความความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน H1 : ระดบการศกษาทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชทดสอบดวยการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance : One Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา F – Prob. นอยกวา .05 และถาขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) เพอหาวาคาเฉลยคใดบางแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถตท .05

ตาราง 26 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนกตามการศกษา

Homogeneity of Variances Levene Statistic

df 1 df 2 Sig

ความผกพนตอองคกรโดยรวม

3.771* 2 337 .024

*มนยสาคญทางสถตท .05 ตาราง 27 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนกตามการศกษา

Brown-Forsythe Statistic df 1 df 2 Sig ความผกพนตอองคกร 13.607* 2 297.757 .000

*มนยสาคญทางสถตท .05

88  

จากตาราง 26 ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม Levene’s test for Equality of Variances มคา Sig. เทากบ .024 ซงนอยกวา 0.05 ดงนนกลมระดบการศกษามความแปรปรวนแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถต .05 จงทาการทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต Brown –Forsythe ในการทดสอบ จากตาราง 27 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด จาแนกตามระดบการศกษา พบวา Sig. มคาเทากบ .000 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา พนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด ทมระดบการศกษาแตกตางกนมความผกพนตอองคกรโดยรวมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 จงทาการทดสอบความแตกตางเปนรายค โดยใชวธทดสอบแบบ Dunnett’s T3 เพอเปรยบเทยบคาเฉลยรายค ดงตาราง 26 ตาราง 28 แสดงผลเปรยบเทยบรายคของระดบการศกษา โดยวธ Dunnett T3

การศกษา

ม.6/ปวช อนปรญญา /ปวส

ปรญญาตร และ ปรญญาตร

ขนไป 3.77 3.94 3.69 ตากวาหรอเทากบ มธยมศกษา ตอนปลาย / ปวช.

3.77 - -.17* (.000)

.08 (0.229)

อนปรญญา/ปวส 3.94 - .25* (.000)

ปรญญาตร และ ปรญญาตรขนไป

3.69 -

*มนยสาคญทางสถตท .05

จากตาราง 28 ผลการวเคราะหแสดงวา พนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด ทม

ระดบการศกษาตากวาหรอเทากบ มธยมศกษา ตอนปลาย / ปวช.ม ความผกพนตอองคกรโดยรวมนอยกวาพนกงานการศกษาระดบอนปรญญาอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยผลตางคาเฉลยเทากบ.17

X

89  

พนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด ทระดบมการศกษา อนปรญญา / ปวส. มความผกพนตอองคกร โดยรวมสงกวา พนกงานทมการศกษา ระดบปรญญาตรและสงกวาปรญญาตร อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยผลตางคาเฉลยเทากบ 0.25

สวนรายคอนๆไมพบความแตกตางอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

1.4 รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน Ho : รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน H1 : รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความความผกพนตอองคกรตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชการทดสอบดวยการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance : One Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา F – Prob. นอยกวา .05 และถาขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 ตาราง 29 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนกรายไดเฉลยตอเดอน

Homogeneity of Variances Levene Statistic

df 1 df 2 Sig

ความผกพนตอองคกร 1.321 2 337 .268

ตาราง 30 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนกตามการศกษา

แหลงความแปรปรวน SS df MS F Sig ความผกพนตอองคกร ระหวางกลม

ภายในกลม รวม

.045 43.831 43.876

2 337 339

.022

.130 .171 .843

90  

จากตาราง 29 ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม Levene’s test for Equality of Variances มคา Sig. เทากบ .268 ซงมากกวา .05 ดงนนกลมรายไดเฉลยตอเดอนมความแปรปรวนไมแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถต .05 จงทาการทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต F-Test ในการทดสอบ

จากตาราง 30 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวา Sig. มคาเทากบ .843 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด ทมรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรโดยรวมไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถตท .05

1.5 อายการทางาน ทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทตางกน

สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน Ho : อายการทางานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน H1 : อายการทางานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชการทดสอบดวยการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance : One Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา F – Prob. นอยกวา .05 และถาขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 ตาราง 31 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนกตามอายการทางาน

Homogeneity of Variances Levene Statistic

df 1 df 2 Sig

ความผกพนตอองคกร 1.088 2 337 .338

91  

ตาราง 32 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนกตามอายการทางาน

แหลงความแปรปรวน SS df MS F Sig ความผกพนตอองคกร ระหวางกลม

ภายในกลม รวม

.309 43.567 43.876

2 337 339

.154

.129 1.194 .304

จากตาราง 31 แสดงผลการวเคราะห ความผกพนตอองคกรโดยรวม Levene’s test for

Equality of Variances มคา Sig. เทากบ .338 ซงมากกวา .05 ดงนน กลมอายการทางาน มความแปรปรวนไมแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถต .05 จงทาการทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต F-test ในการทดสอบ

จากตาราง 32 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด จาแนกตามการอายการทางาน พบวา Sig. มคาเทากบ .304 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H0) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H1) หมายความวา พนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด ทมอายการทางาน แตกตางกนมความผกพนตอองคกรโดยรวมไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถตท .05

1.6 ตาแหนงงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน

Ho: ตาแหนงงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน H1 : ตาแหนงงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สาหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชการทดสอบดวยการวเคราะหคาความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of Variance : One Way ANOVA) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95 % ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา F – Prob. นอยกวา .05 และถาขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะนาไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) ทระดบนยสาคญทางสถตท .05 ตาราง 33 แสดงผลการทดสอบสมมตฐานคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรของ พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดโดยจาแนกตามตาแหนงงาน

Homogeneity of Variances Levene Statistic

df 1 df 2 Sig

ความผกพนตอองคกร 1.961 2 337 .142

92  

ตาราง 34 แสดงการทดสอบความแตกตางของความผกพนตอองคกรโดยจาแนกตามตาแหนงงาน

แหลงความแปรปรวน SS df MS F Sig ความผกพนตอองคกร ระหวางกลม

ภายในกลม รวม

.323 43.552 43.876

2 337 339

.162

.129 1.251 .287

จากตาราง 33 ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม Levene’s test for Equality of Variances มคา Sig. เทากบ .142 ซงมากกวา .05 ดงนนกลม ตาแหนงงาน มความแปรปรวนไมแตกตางกนทระดบนยสาคญทางสถต .05 จงทาการทดสอบสมมตฐานโดยใชสถต F-Test ในการทดสอบ

จากตาราง 34 ผลการวเคราะหการทดสอบสมมตฐานความแตกตางของความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน พบวา Sig. มคาเทากบ 0.287 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา พนกงานบรษท เดนโซประเทศไทยจากด ทมอายงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรโดยรวมไมแตกตางกน ทระดบนยสาคญทางสถตท .05

1.7 ลกษณะงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน

Ho : ลกษณะงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน H1 : ลกษณะงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรตางกน

สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคาโดยใชกลมตวอยางทงสองกลม เปนอสระตอกน (Independent Sample t - test) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอคา 2 – tailed Prob.(Sig) มคานอยกวา .05 ผลการทดสอบสมมตฐานแสดงดงตาราง

93  

ตาราง 35 แสดงผลการทดสอบการเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรจาแนกตามลกษณะงาน

Levene’s test Equality of variances ลกษณะงาน

t-test for Equality of Means

F Sig S t df Sig ความผกพน ตอองคกร

Equal variances assumed

3.032 .083 ฝายผลต

ฝายสนบสนนการผลตและฝายธรการ

3.84

3.72

.330

.393

3.144* 338 .002

*มนยสาคญทางสถตท .05

จากตาราง 35 ผลการทดสอบสมมตฐานความผกพนตอองคกรจาแนกตามลกษณะงานพบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม Levene ‘s test for Equality of variances มคา Sig เทากบ .083 ซงมากกวา .05 ดงนนจะใชคา Equal variances assumed สาหรบคา สถต Independent Sample t – test พบวา คาความนาจะเปน (Sig) มคาเทากบ .002 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบ สมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ลกษณะงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรทแตกตางกน ซงสอดคลองกบสมมตฐานทไดตงไวอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยพบวาพนกงานทมลกษณะงานอยในฝายผลตมความผกพนตอองคกรสงกวาพนกงานทมลกษณะงานสนบสนนการผลต และ ฝายธรการ

สมมตฐานขอ 2 ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร สามารถเขยนเปนสมมตฐานทางสถต ดงน Ho : ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานไมมความสมพนธกบความผกผนตอองคกร H1 : ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานมความสมพนธความผกพนตอองคกร สาหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชสถตสมประสทธสหสมพน อยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) และการทดสอบสมมตฐานใชระดบความเชอมน 95% ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (Ho) กตอเมอ คา Sig. นอยกวา .05

94  

ตาราง 36 แสดงการวเคราะหความสมพนธระหวาง ความพงพอใจในสวสดการกบความผกพนตอ องคกรโดยรวมของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด

ความพงพอใจในสวสดการ

ความผกพนตอองคกรโดยรวม Person

correlation( r ) Sig. (2-

tailed)

ทศทาง ระดบความสมพนธ

ดานเศรษฐกจ ดานการศกษา ดานความมนคงและปลอดภย ดานนนทนาการ ดานสงคมสงเคราะห ดานสขภาพอนามย

.248*

.202*

.162*

.156*

.215* .068

.000

.000

.003

.004

.000

.214

เดยวกน เดยวกน เดยวกน เดยวกน เดยวกน เดยวกน

ตา ตา

ตามาก ตามาก ตา -

ความพงพอใจในสวสดการโดยรวม

.234* .000 เดยวกน ตา

*มนยสาคญทางสถตท .05

จากตาราง 36 ผลการวเคราะหความสมพนธความพงพอใจในสวสดการกบความผกพนตอ

องคกรของพนกงาน บรษท เดนโซ ประเทศไทยจากด โดยใชการทดสอบคาสถตสมประสทธอยางงายของเพยรสน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) มดงน

ความพงพอใจในสวสดการโดยรวมของพนกงาน กบความผกพนตอองคกรโดยรวม พบวามคา Sig.(2-tailed) เทากบ .000 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ความพงพอใจในสวสดการดานโดยรวมของบรษท มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทระดบนยสาคญทางสถต .05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .234 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบตา กลาวคอถาบรษทเดนโซสามารถสรางความพงพอใจในสวสดการโดยรวมไดสงขน จะทาใหความผกพนตอองคกรของพนกงานเพมขนในระดบตา

ความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจ กบความผกพนตอองคกรโดยรวม พบวามคา Sig.(2-tailed) เทากบ .000 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทระดบนยสาคญทางสถต .05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r)

95  

มคาเทากบ .248 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบตา กลาวคอถาบรษทเดนโซสามารถสรางความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจ ไดสงขนเชน การใหโบนสในระดบทเหมาะสม การใหคาครองชพเพมเตม หรอการใหเงนชวยเหลอแกพนกงานในกรณ ตางๆ จะทาใหความผกพนตอองคกรของพนกงานเพมขนในระดบตา

ความพงพอใจในสวสดการดานการศกษา กบความผกพนตอองคกรโดยรวม พบวามคา Sig.(2-tailed) เทากบ .000 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ความพงพอใจในสวสดการดานการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทระดบนยสาคญทางสถต .05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .202 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบตา กลาวคอถาบรษทเดนโซสามารถสรางความพงพอใจในสวสดการดานดานการศกษา ไดสงขน เชน การใหบรการหนงสอ วารสาร สงพมพแกพนกงาน การฝกอบรมใหพนกงานมโอกาสเพมพนความรและทกษะนดานตางๆอยางตอเนอง รวมถงการใหทนการศกษา และ การสนบสนนดานการศกษาในดานตางๆ จะทาใหความผกพนตอองคกรของพนกงานเพมขนในระดบตา

ความพงพอใจในสวสดการดานความมนคง และ ปลอดภย กบความผกพนตอองคกรโดยรวม พบวามคา Sig.(2-tailed) เทากบ .003 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ความพงพอใจในสวสดการดานความมนคง และ ปลอดภย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทระดบนยสาคญทางสถต .05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .162 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบตามาก กลาวคอถาบรษทเดนโซสามารถสรางความพงพอใจในสวสดการดานความมนคง และ ปลอดภย ไดสงขน เชน การจดตงกองทนสารองเลยงชพทใหผลตอบแทนแกพนกงานอยางเหมาะสม การมกองทนใหพนกงานกเงนเพอการเคหะสงเคราห รวมไปถงการชวยเหลอ ในกรณฉกเฉนตางๆ จะทาใหความผกพนตอองคกรของพนกงานเพมขนในระดบตามาก

ความพงพอใจในสวสดการดานการนนทนาการ กบความผกพนตอองคกรโดยรวม พบวามคา Sig.(2-tailed) เทากบ .004 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ความพงพอใจในสวสดการดานการนนทนาการ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทระดบนยสาคญทางสถต .05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .156 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบตามาก กลาวคอถาบรษทเดนโซสามารถสรางความพงพอใจในสวสดการดานการนนทนาการ ไดสงขน เชนการจดงานรนเรง ตามเทศกาลตางๆ การสนบสนนกจกรรมคลายเครยดใหแกพนกงาน เชน การจดตงชมรมดนตร ชมรมกฬา รวมไปถงการจดสวนหยอม หรอ มมพกผอน ทเหมาะสม จะทาใหความผกพนตอองคกรของพนกงานเพมขนในระดบตามาก

96  

ความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะห กบความผกพนตอองคกรโดยรวม พบวามคา Sig.(2-tailed) เทากบ .000 ซงนอยกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานรอง (H1) และปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะห มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทระดบนยสาคญทางสถต .05 โดยมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) มคาเทากบ .215 แสดงวาตวแปรทงสองมความสมพนธกนในทศทางเดยวกนในระดบตา กลาวคอถาบรษทเดนโซสามารถสรางความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะห ไดสงขนเชนการจดสถานททางานใหมมาตรฐาน และ ปลอดภย ตลอดจนการมวสดอปกรณ ทเพยงพอ เพออานวยความสะดวกในการปฏบตงานแกพนกงาน จะทาใหความผกพนตอองคกรของพนกงานเพมขนในระดบตา

ความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามย กบความผกพนตอองคกรโดยรวม พบวามคา Sig.(2-tailed) เทากบ .214 ซงมากกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) และยอมรบสมมตฐานหลก (H0) หมายความวา ความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทระดบนยสาคญทางสถต .05

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน ตาราง 37 แสดงสรปสมมตฐานขอ 1 พนกงานทมปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ระดบ การศกษา รายไดเฉลยตอเดอน อายการทางาน ตาแหนง และ ลกษณะงานทตางกนมความ ผกพนตอองคกรทตางกน

ปจจยสวนบคคล ความผกพนตอองคกร เพศ อาย

การศกษา รายไดเฉลย/ เดอน อายการทางาน ตาแหนงงาน ลกษณะงาน

หมายเหต เครองหมาย หมายถง สอดคลองกบสมมตฐาน H1 (มความแตกตาง) เครองหมาย หมายถง สอดคลองกบสมมตฐาน H0 (ไมมความแตกตาง)

97  

ตาราง 38 แสดงสรปสมมตฐานขอ 2 ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานมความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกร

ความพงพอใจในสวสดการ ความผกพนตอองคกร ระดบความสมพนธ ดานเศรษฐกจ ดานการศกษา ดานความมนคงและปลอดภย ดานนนทนาการ ดานสงคมสงเคราะห ดานสขภาพอนามย

ตา ตา

ตามาก ตามาก ตา -

ความพงพอใจในสวสดการโดยรวม ตา

หมายเหต

เครองหมาย หมายถง สอดคลองกบสมมตฐาน H1 (มความสมพนธ) เครองหมาย หมายถง สอดคลองกบสมมตฐาน H0 (ไมมความสมพนธ)

98

บทท 5 สรปผล อภปรายผล และ ขอเสนอแนะ

สงเขปความมงหมาย สมมตฐาน และ วธดาเนนการศกษาคนควา ความมงหมายของการวจย

1. เพอศกษาลกษณะสวนบคคลของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ทมผล ตอความผกพนตอองคกร

2. เพอศกษาความสมพนธระหวางความพงพอใจในสวสดการดานตางๆของพนกงาน บรษทเดนโซ ประเทศไทย กบความผกพนตอองคกร

ความสาคญของการวจย ผลการวจยน สามารถนาไปใชในการ กาหนด นโยบายหรอกลยทธ ทเหมาะสมในการ จดการดานสวสดการใหกบพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ใหเปนไปตามความตองการของพนกงานใหไดมากทสด เพอใหบรษท สามารถทราบระดบของความพงพอใจในดานสวสดการตางๆ ของพนกงาน จนเกดเปนความพงพอใจในการทางาน เกดเปนความผกพนตอองคกร และการรกษาความผกพนใหคงอย จนนาไปสการเพมประสทธภาพในการทางานและความเจรญกาวหนาใหกบบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ตอไป

สมมตฐานในการวจย 1. พนกงานทมลกษณะสวนบคคลแตกตางกน มความผกพนตอองคกร ของพนกงาน

บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด แตกตางกน 2. ความพงพอใจในสวสดการ มความสมพนธ กบความผกพนตอองคกร ของพนกงาน

บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

สรปผลการศกษาคนควา ผลจากการศกษาความผกพนตอองคกรของบรษทเดนโวประเทศไทยจากดสรปผลไดดงน

การวเคราะหขอมลสวนบคคล 1. จากการวจยครงนพบวากลมตวอยางสวนใหญเปนเพศชาย คดเปนรอยละ 52.6 และ

เพศหญงคดเปนรอยละ 47.4 โดยกลมตวอยางมอาย 26-33 ป คดเปนรอยละ 55.0 มระดบการศกษาชน ม.6/ปวช คดเปนรอยละ 41.2 รายไดเฉลยตอเดอน 8,000 – 26,400 บาทตอเดอน

99

คดเปนรอยละ 74.4 อายการทางาน 0-6 ป คดเปนรอยละ 49.4 ตาแหนงงานปฏบตงานขนตน คดเปนรอยละ 40.6 และลกษณะงาน ฝายผลต คดเปนรอยละ 62.1

2. การวเคราะหขอมลระดบความพงพอใจในสวสดการของพนกงานซงแบงเปน 6 ดาน คอดานเศรษฐกจ ดานการศกษา ดานความมนคงและปลอดภย ดานสขภาพอนามย ดานสงคมสงเคราะห และดานนนทนาการ พบวา

2.1 ดานเศรษฐกจ เมอวเคราะหระดบความพงพอใจดานสวสดการของพนกงาน พบวาพนกงานมพงพอใจในระดบ เฉยๆ โดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจในเรองการใหโบนสประจาป และพนกงานมความพงพอใจในระดบเฉยๆในเรองการใหเบยขยนประจาเดอน การจดบรการรถรบสง/การสนบสนนคานามน การใหคาครองชพเพมเตม เชน คาอาหารลวงเวลา คากะ คาเบยเลยง และพนกงานรสกไมพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจเรอง เงนชวยเหลอกรณตางๆ เชน การสมรส การจดงานศพ คาการศกษาบตร/ธดา

2.2 ดานการศกษา เมอวเคราะหระดบความพงพอใจดานสวสดการของพนกงาน พบวา พนก งาน มความพงพอใจในระดบเฉยๆโดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานการศกษาในเรอง การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายในบรษทอยางตอเนอง และพนกงานมความพงพอใจในระดบเฉยๆในเรอง การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายนอกบรษท เพอเพมทกษะในการทางาน การสนบสนนทนการศกษา ในการเรยนภาษาภาษาองกฤษ และภาษาญปน เพอพฒนาความร บรการหนงสอพมพ,วารสาร และหองสมด และ บรการคอมพวเตอรสวนกลาง สาหรบศกษาขอมล ในเรองงานดานตางๆ

2.3 ดานความมนคงและปลอดภย เมอวเคราะหระดบความพงพอใจดานสวสดการของพนกงาน พบวาพนกงานมความพงพอใจในระดบพงพอใจ โดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานความมนคงและปลอดภย ในดาน กองทนสารองเลยงชพ การกเงนเพอเคหะสงเคราะห (ทอยอาศย) กองทนเงนกฉกเฉน และเงนกกรณตางๆ และ เงนชดเชยใหแกพนกงานเมอเกษยณอาย โดยพนกงานมความพงพอใจในระดบเฉยๆในเรอง เงนชวยเหลอพนกงานกรณประสบภยพบต

2.4 ดานการนนทนาการ เมอวเคราะหระดบความพงพอใจดานสวสดการของพนกงาน พบวาพนกงานมความพงพอใจในระดบ เฉยๆ โดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานการนนทนาการ ในเรอง การจดงานปใหม หรอ งานรนเรงตางๆ ตามประเพณ และมความรสกเฉยๆในเรอง การสรางหองออกกาลงกาย / สนามกฬา ใหแกพนกงาน การจดแขงขนกฬาภายในและภายนอกบรษท การสนบสนนกจกรรมคลายเครยด เชน การจดตงชมรมดนตร,ชมรมแมบาน,ชมรมปงปอง และ การจดสวนหยอม มมพกผอนใหกบพนกงาน

100

2.5 ดานสงคมสงเคราะหเมอวเคราะหระดบความพงพอใจดานสวสดการของพนกงาน พบวาพนกงานมความพงพอใจในระดบ เฉยๆ โดยพจารณาเปนรายดานพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะหในเรอง การจดสถานทปฏบตงานเปนสดสวน มมาตรฐาน และปลอดภย วสดอปกรณทใชในการปฏบตงาน มจดเตรยมอยางเพยงพอ เพออานวยความสะดวกในการทางานแกพนกงาน และมความรสกเฉยๆในเรอง มผใหคาปรกษาชวยเหลอแนะนาทางกฏหมายแกพนกงานทประสบปญหา การรบฟงและพจารณาเรองราวรองทกข รวมถงการดาเนนการแกไข และ หองนา หองสวม สะอาดถกสขลกษณะ และเพยงพอตอปรมาณพนกงาน

2.6 ดานสขภาพอนามย เมอวเคราะหระดบความพงพอใจดานสวสดการของพนกงาน พบวาพนกงานมความพงพอใจในระดบ พงพอใจ โดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามยในเรอง การสนบสนนคารกษาพยาบาล จากการเจบปวยทกกรณ ใหแกพนกงานของบรษท การจดแพทย และหองปฐมพยาบาล กรณเกดการเจบปวย ในททางาน การอนญาตใหลาปวยเพอรกษาตวกรณ เจบปวย และ การเบกคารกษาพยาบาลสวนของครอบครว และมความรสกเฉยๆในเรอง การจดตรวจสขภาพประจาปใหกบพนกงาน

2.7 การวเคราะขอมลเกยวกบความพงพอใจโดยรวมในสวสดการ พบวาพนกงานมความพงพอใจโดยรวมในสวสดการของบรษทเดนโซประเทศไทยจากดอยในระดบ เฉยๆ

3. การวเคราะหขอมลระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ซงแบงออกเปน 3 ดาน คอ ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร,ความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอประโยชนขององคกร และ ความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว พบวา

3.1 ดานความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร เมอวเคราะหความผกพนตอองคกรของพนกงานพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสง โดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสงในเรอง การทเปาหมายการดาเนนงานของบรษทเดนโซฯสอดคลองกบความตองการในการทางาน การมความเชอมนในตวผบรหารในการพฒนาองคกร ใหบรรลเปาหมาย การโตแยงทกครงเมอมบคคลวจารณบรษทเดนโซฯในทางลบ การพดถงบรษทเดนโซฯในดานบวกใหบคคลภายนอกฟงเสมอ และการมความเชอมนวาบรษทเดนโซฯ เปนบรษท ผผลตชนสวนยานยนตร ทมคณภาพมากทสด

3.2 ดานความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอประโยชนขององคกร เมอวเคราะหความผกพนตอองคกรของพนกงานพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสง โดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสงในเรอง การการมความตงใจทางานใหบรรลเปาหมายขององคกรอยเสมอ การใชศกยภาพในการทางาน ไดอยางเตมท การทางานดวยความเตมใจและทมเทเพอองคกร การใชความรความสามารถอยางเตมทในการปฏบตการทไดรบมอบหมาย การมความตงใจจะทมเททางานใหกบองคกรตอไปแมบางคราวท

101

บรษทประสบปญหาทางเศรษฐกจ และการทางานใหสาเรจอยางรวดเรวเมอไดรบมอบหมายงานใหทา

3.3 ดานความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว เมอวเคราะหความผกพนตอองคกรของพนกงานพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสง โดยพจารณาเปนรายขอพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสงในเรอง การมความภมใจทจะบอกกบทวไปวา ทานเปนพนกงานของบรษทเดนโซฯ การมความมนใจวาบรษทเดนโซฯ เปนบรษททด ทานมความภมใจ และมนใจวาการทางานทนจะทาใหชวตของทานมความสข การทานคดทจะทางานใหมผลสาเรจ มากกวาทจะหางานทดกวาในปจจบน โดยพบวาพนกงานมระดบความผกพนตอองคกรในระดบปานกลางในเรอง การสมครใจทจะทางานทบรษทเดนโวประเทศไทยจากดตอไปถงแมจะมโอกาสเปลยนงานไปอยกบองคกรอนทมรายไดสงกวาและ การไมคดจะลาออกจากบรษทถงแมบรษทจะประสบปญหาดานการเงน

3.4 การวเคราะหขอมลเกยวกบความผกพนตอองคกร โดยรวมของพนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากดพบวา พนกงานมความผกพนตอองคกรโดยรวมอยในระดบสง

การวเคราะหขอมลเพอทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานขอ1 พนกงานทมปจจยสวนบคคลประกอบดวย เพศ อาย ตาแหนงงาน ระดบ

การศกษา สถานภาพการสมรส ประสบการณการทางานตงแตจบการศกษา ระยะเวลาในการปฏบตงานในองคกรนและคาจางโดยประมาณตอเดอนทตางกนมความผกพนตอองคกรทตางกน

1.1 เพศทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน พบวาเพศทแตกตางกนมความผกพนตอ องคกรไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อยางมนยสาคญทางสถต

1.2 อายทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกนพบวา อายทแตกตางกนมความผก พน ตอองคกรไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อยางมนยสาคญทางสถต

1.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนมความผกพนตอ องคกรแตกตางกนพบวา ระดบการศกษาทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อยางมนยสาคญทางสถต โดยพบวาพนกงานทมการศกษา ม.6/ปวช มความผกพนตอ องคกรโดยรวมนอยกวาพนกงานทศกษาในระดบ อนปรญญา / ปวส และพนกงานทมการศกษา และ ปรญญาตร และ ปรญญาตรขนไป มความผกพนตอองคกรโดยรวมนอยกวา พนกงานทศกษาในระดบ อนปรญญา / ปวส

1.4 รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน พบวา รายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว อยางมนยสาคญทางสถต

102

1.5 อายการทางานทแตกตางกนมความผกพนตอ องคกรแตกตางกนพบวา อายการทางานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวอยางมนยสาคญทางสถต

1.6 ตาแหนงงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกนพบวาตาแหนงงานทแตกตาง กนมความผกพนตอ องคกรไมแตกตางกนซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวอยางมนยสาคญทางสถต

1.7 ลกษณะงานทแตกตางกนมความผกพนตอ องคกรแตกตางกนพบวา ลกษณะงานทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกน ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวอยางมนยสาคญทางสถต โดยพบวาพนกงานฝายสนบสนนการผลตและฝายธรการ มความผกพนตอองคกรตากวาพนกงานฝายผลตอยางมนยสาคญทางสถต

สมมตฐานขอ 2 ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานมความสมพนธกบความผกพนตองคกร

2.1 ความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจ มความสมพนธตอความผกพนตอองคกร พบวาความพงพอใจในสวสดการดานเศรษฐกจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ซงสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวอยางมนยสาคญทางสถต โดยมความสมพนธระ ดบต า คาความสมพนธเทากบ .248 ซงเปนไปในทศทางเดยวกน

2.2 ความพงพอใจในสวสดการดานการศกษา มความสมพนธตอความผกพนตอองคกร พบวาความพงพอใจในสวสดการดานเการศกษามความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ซงสอดคลองกบสมมตฐานทต ง ไวอย าง มนยส าคญทางสถต โดยมความสมพนธ ระ ดบต า คาความสมพนธเทากบ .202 ซงเปนไปในทศทางเดยวกน

2.3 ความพงพอใจในสวสดการดานความมนคงและปลอดภย มความสมพนธตอความผกพนตอองคกร พบวาความพงพอใจในสวสดการดานความมนคงและปลอดภย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรซ งสอดคลองกบสมมตฐานทต งไวอยางมนยสาคญทางสถตโดยมความสมพนธระดบตามาก คาความสมพนธเทากบ .162 ซงเปนไปในทศทางเดยวกน

2.4 ความพงพอใจในสวสดการดานนนทนาการ มความสมพนธตอความผกพนตอองคกร พบวาความพงพอใจในสวสดการดานนนทนาการ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวอยางมนยสาคญทางสถต โดยมความสมพนธระดบตามากคาความสมพนธ เทากบ .156 ซงเปนไปในทศทางเดยวกน

2.5 ความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะห มความสมพนธตอความผกพนตอองคกร พบวาความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะห มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวอยางมนยสาคญทางสถต โดยมความสมพนธระดบตา คาความสมพนธเทากบ .215 ซงเปนไปในทศทางเดยวกน

103

2.6 ความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามยมความสมพนธตอความผกพนตอองคกร พบ วาความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพและอนามยไมมความสมพนธกบความผกพนตอ องคกรซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวอยางมนยสาคญทางสถต

อภปรายผล จากการศกษาเรองความพงพอใจในสวสดการของพนกงานบรษทเดนโซประเทยไทยจากด ทมผลตอความผกพนตองคกร ผวจยจะอภปรายผลในประเดนสาคญไดดงน

1. จากการศกษางานวจยพบวาเพศทแตกตางกนมความผกพนตอ องคกรไมแตกตาง กนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมตฐานทตงไว อนเนองมาจาก บรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด ไดใหความสาคญอยางเทาเทยม และ เสมอภาค ระหวางพนกงานชายและหญง จงสงผลความผกพนตอองคกรไมเกดความแตกตางระหวางเพศชายและเพศหญง สอดคลองกบงานวจยของ ภทรพล กาญจนปาน (2552:223) ศกษาเรองจรยธรรมในองคกรทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงานและผลการดาเนนงานของ การประปานครหลวง ผลการศกษาพบวา พนกงานบรษททมเพศแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

2. จากการศกษางานวจยพบวาอายทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไมแตกตาง กนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวอนเนองมาจาก พนกงานทกกลมระดบอาย ของบรษทเดนโซประเทศไทย จากด ตางไดรบการปฏบตใหสทธ,สวสดการ และการดารงอยในสภาวะแวดลอมในการทางานดวยมาตรฐานเดยวกนดงนนจงมระดบของความรสกผกพนตอองค กรไมแตกตางกน ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศวพร เกอกลเกยรต (2549:68) ศกษาเรองความผกพนตอองคกรของพนกงานการสอสารมวลชนแหงประเทศไทย ผลการศกษาพบวาพนกงานองคการสอสาร มวลชน ทมอายแตกตางกน มความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

3. จากการศกษางานวจยพบวาการระดบการศกษาทแตกตางกนมความผกพนตอองคกร แตกตางกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมตฐานทตงไว โดยพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตรหรอสงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกรโดยรวมนอยทสด สวนพนกงานทมระดบการศกษา อนปรญญา หรอ ปวส. มความผกพนตอองคกรโดยรวมมากทสด เนองจากปจจบนบรษทชนนา สวนใหญจะรบบคคลเขาทางานขนตาในระดบปรญญาตร จงทาใหพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตร หรอสงกวาปรญญาตร มทางเลอกในหางานทเหมาะสม ตามผลตอบแทนทพงพอใจ มากกวาผทมระดบการศกษาตากวา ดงนนเมอบรษทไดมการใหสวสดการทเหมาะสม อยางเทาเทยมกน จงทาใหพนกงานทมระดบการศกษา ตากวาปรญญาตร เกดความผกพนตอองคกรทมากกวา ซงสอดคลองกบผลงานวจยของเฮบเนยและอลตโต (สามารถ ศภรตนอาภรณ. 2544: 24 ; อางองจาก Hrebiniak; & Alutto. 1972. Administrative Science Quarterly 17.) ผลการศกษาพบวา ระดบการศกษามความสมพนธตอความผกพนตอองคกรแบบ

104

ผกผน คอ คนทมระดบการศกษาสงจะมความผกพนตอองคกรนอยกวาคนทมระดบการศกษาตา และสอดคลองกบงานวจยของ ภทรพล กาญจนปาน (2552:223) ศกษาเรองจรยธรรมในองคกรทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงานการประปานครหลวง และผลการดาเนนงานของ การประปานครหลวง ผลการศกษาพบวา พนกงานการประปานครหลวงทมระดบการศกษาทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรดานการมความเชอมนในเปาหมาย และ คานยมขององคกร และดานความภมใจในการเปนสวนหนงของขององคกรแตกตางกน

4. จากการศกษางานวจยพบวารายไดเฉลยทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรไม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมตฐานทตงไวทงน ถงแม พนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากด จะมรายไดเฉลยตอเดอน ทแตกตางกนออกไปตามปจจยตางๆ แตพนกงานทกคนกไดรบผลตอบแทนจากการทางาน และความกาวหนาทในหนาทการทางาน อยางยตธรรม มมาตรฐาน และ มหลกเกณฑทชดเจน ดงนน ความแตกตางทางดานรายไดเฉลยตอเดอนทแตกตางกนจงไมมผลตอความผกพนตอองคกร ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศวพร เกอกลเกยรต (2549: 68) ศกษาเรองความผกพนตอองคกรของพนกงานการสอสารมวลชนแหงประเทศไทย ผลการศกษาพบวาพนกงาน องคการสอสารมวลชน ทมรายไดเฉลยทแตกตางกน มความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน

5. จากการศกษางานวจยพบวาอายการทางานทแตกตางกน มความผกพนตอองคกร ไมแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมตฐานทตงไว อาจเนองมาจาก พนกงานทมอายการทางานแตกตางกน ตางกไดรบสวสดการ หรอ ผลประโยชนตางๆ จากบรษท อยางเทาเทยมกน ดงนน ความผกพนตอองคกร จงมไดขนอยกบ ระยะวลาในการปฏบตงาน แตขนอยกบวา สงทพนกงานไดรบจากบรษทนนเพยงพอตอความตองการ ของพนกงาน จนเกดความรสกด และกลายเปนความผกพนตอองคกรในทสด ซงสอดคลองกบงานวจยของ ศวพร เกอกลเกยรต (2549: 68) ศกษาเรองความผกพนตอองคกรของพนกงานการสอสารมวลชน แหงประเทศไทย ผลการศกษาพบวา พนกงานองคการสอสารมวลชนแหงประเทศไทย ระยะเวลาในการปฏบตงานแตกตางกน มความผกพนตอองคการโดยรวมทกดาน และ รายดานไมแตกตางกน

6. จากการศกษางานวจยพบวาตาแหนงงานทแตกตางกน มความผกพนตอองคกรไม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมตฐานทตงไว ในการทางาน ในตาแหนงทแตกตางกน บรษทเดนโซประเทศไทย จากด ไดมการปลกฝงคานยมในเรองของเดนโซสปรต หรอจตวญญาณแหงความเปน เดนโซ เพอใหพนกงานเกดความรสกผกพน และอยากมสวนรวมในการทาเพอองคกรใหแกพนกงานในทกระดบ จงทาใหไมมความแตกตางในระดบของความผกพนตอองคร อางองจากสเตยร (Steers. 1977: 47) ไดกลาวไววา องคประกอบในดานปจจยทกาหนดความผกพนตอองคกรนนเปนผลมาจาก ลกษณะงานทผปฏบตงานรบผดชอบอย ไดแก ความมอสระในการทางาน งานทมโอกาสปฏสมพนธกบผอน ชวงชนการบงคบบญชา ความเขาใจในกระบวนการทางาน การมสวนรวมในการบรหาร ผลปอนกลบของงาน และความคาดหวงใน

105

โอกาสความกาวหนา ซงสอดคลองกบงานวจย ภทรพล กาญจนปาน(2552:192) ไดศกษาเรอง จรยธรรมในองคกรทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงานและผลการดาเนนงานของการประปานครหลวง ผลการศกษาพบวา พนกงานการประปายครหลวงทมตาแหนงงานแตกตางกนมความผกพนตอองคกรโดยรวมไมแตกตางกน

7. จากการศกษางานวจยพบวา ลกษณะงาน ทแตกตางกนมความผกพนตอองคกรแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว จากขอมลพบวา พนกงานทมลกษณะงาน ในฝายสนบสนนการผลต และฝายธรการ สวนใหญเปนพนกงานทจบการศกษา ระดบปรญญาตรขนไป เปนลกษณะงานดานวศวกรรม และเลขานการ เปนหลก เนองจากปจจบนบรษทสวนใหญจะรบบคคลเขาทางานดวยวฒการศกษา ในระดบปรญญาตร หรอ ปรญญาตรขนไป จงทาใหพนกงานทมระดบการศกษาระดบปรญญาตรหรอสงกวา ปรญญาตร มทางเลอกในการหางานใหมทมเงนเดอนทสงกวาหรอ งานมความพงพอใจมากกวางานททาอยในปจจบน ซงจะมโอกาสในการเลอกและเปลยนงานมากกวาพนกงานทการระดบการศกษาตากวาปรญญาตรหรอพนกงานฝายผลตซงสอดคลอง งานวจยของ ศรเกศ สงหศร (2551:115) ศกษาเรอง ความผกพนตอองคกร กรณศกษาเจาหนาทองคการคา ของสานกงานคณะกรรมการสงเสรมสวสดการ และสวสดภาพคร และบคลากรทางการศกษาผลการศกษาพบวา เจาหนาทองคการคาของสกสค ผลการศกษาพบวา พนกงานทมปจจยลกษณะงาน ทปฏบตแตกตางกนมความผกพนตอองคกร แตกตางกน

8. จากการศกษางานวจยพบวาความพงพอใจในสวสดการสวสดการดานเศรษฐกจ ม ความสมพนธตอความผกพนตอองคกรของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวโดยมความสมพนธอยในระดบตา อนเนองมาจากบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด มมาตรฐานการใหสวสดการเทยบเทามาตรฐานกลมแรงงานรถยนตรชนนาทวไป สวสดการทางดานเศรษฐกจ เชนการใหโบนสประจาป การใหเบยขยน หรอการใหคาครองชพเพมเตมอนๆ เชนการใหคาอาหาร คาลวงเวา หรอ การจดบรการรถรบสงใหแกพนกงาน ลวนสงเสรมและสนบสนนใหพนกงานมคณภาพชวตทดขน มความเปนอยทดขน สวสดการเหลานทาใหพนกงานมความรสกพงพอใจในการทางานทบรษท จนเกดเปนความผกพนตอองคกรในทสด ซงสอดคลองกบแนวคดของ Vroom ซงกลาววา รางวลหรอผลตอบแทนกอใกเกดความพงพอใจของลกจาง และคนงาน การมสวสดการทางดานเศรษฐกจทด จนเกดเปนความพงพอใจ พนกงานมความรสกทดตอองคการ จนนาไปสความรสกเกยวของผกพนของพนกงานทมตอองคการ และสอดคลองกบงานวจยของ วณา ออนหวาน (2548: 94) ไดศกษาเรองความพงพอใจในสวสดการของพนกงาน บรษท ช. การชาง จากด มหาชน ผลการศกษา พบวา ความพงพอใจ ในสวสดการของพนกงานมความสมพนธกบแนวโนมในการทางานในอนาคต

106

9. จากการศกษางานว จยพบวาความพงพอใจในสวสดการดานการศกษามความสมพนธตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยมความสมพนธอยในระดบตา อนเนองมาจาก บรษทเดนโซประเทศไทยจากด มนโยบายทชดเจนในเรองของการพฒนา ศกยภาพของพนกงานในทกระดบ ใหมโอกาสพฒนความร และ ทกษะทเกยวของกบการทางานของตนเอง ในทกระดบชน เพอเปดโอกาสใหพนกงานทกคนมโอกาสเจรญกาวหนาทางอาชพ ตามตาแหนงงานของตนเอง จงมการสนบสนนสวสดการทางดานการศกษา อยางตอเนอง เชนการจดฝกอบรมภายในบรษท การสนบสนนทนการศกษาในการเรยนภาษา ทงภาษา องกฤษ และ ภาษา ญปน รวมไปถงการจดบรการคอมพวเตอรสวนกลางเพอเออตอการเรยนรเพมเตมของพนกงาน ซงเมอพนกงาน มความตระหนกและรบรไดถงโอกาสทางความกาวหนาในอาชพการงาน ตามตาแหนงของตนเอง พนกงานกจะเกดความพงพอใจจากโอกาสทบรษทมอบให และเตมใจทจะเรยนรเพอพฒนาตนเอง จนเกดเปนความมงหวงเพอจะพฒนาองคกร และเกดเปนความผกพนตอองคกรในทสด ซงสอดคลองกบแนวคดของ ทฤษฏ แรงจงใจทนาไปสความตองการของ  McClelland (McClelland’s learned Needs Theory) ทกลาววาความตองการจะนามาซงความพงพอใจ คนสวนใหญมความตองการ ใหตนเองประสบความสาเรจซง ถาองคกรมการสนบสนน ใหมการพฒนาศกยภาพของตนเองอยตลอด กจะสามารถทาใหพนกงานมการเตบโต กาวหนาในอาชพการงานไดตามเปาหมายทตงไว การจดสวสดการดานการศกษา จงเปนปจจยททาใหพนกงานเกดความพงพอใจ และ รสกดตอองคกร จนนาไปสผกพนตอองคกร สอดคลองกบงานวจยของ วลภา พวพงษพนธ (2547: 70-79) งานวจยเรอง ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการของพนกงานกลมวชาชพเฉพาะของบรษท กสท โทรคมนาคม จากด ผลการศกษาพบวา การตอบสนองจากองคกรไดแก โอกาสในการเจรญกาวหนา การยอมรบยกยองการพฒนาศกยภาพ ผลประโยชน และสวสดการ มผลตอความพอใจในการทางาน และความผกพนตอองคกร

10. จากการศกษางานวจยพบวาความพงพอใจในสวสดการดานความมนคงและความ ปลอดภยมความสมพนธตอความผกพนตอองคกรของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยมความสมพนธอยในระดบตามาก อนเนองมาจาก บรษทเดนโซประเทศไทยจากด ไดมการจดตงโครงการตางๆ เพออานวยความสะดวกและชวยเหลอพนกงานในกรณทประสบภยพบต หรอ เหตการณ ฉกเฉนทางดานการเงนในกรณตางๆ เชนโครงการ การจดตงกองทนสารองเลยงชพ โครงการกเงนเพอเคหะสงเคราะห หรอ กองทนเงนชดเชยเมอเกษยณอาย กองทนเหลาน เปนหลกประกนความมนคงในการดารงชวต ใหแกพนกงานใหมความมนใจในดารงชวต มความรสกปลอด ภย และมนคง เมอเปนพนกงานของบรษท ซงสอดคลองกบแนวคดของ Maslow ทกลาวไววา เมอความตองการทางดานรางกายขนพนฐานไดรบการตอบสนองแลวมนษยจะมความตองการขนทสง ขนตอไป คอความตองการดานความมนคงและ

107

ปลอดภยในดานตางๆ ซงถาไดรบตอบสนอง ความรสกเหลาน จะเกดมผลตอความผกพนตอองคกร

11. จากการศกษางานวจยพบวาความพงพอใจในสวสดการดานนนทนาการมความสมพนธตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยมความสมพนธอยในระดบตามาก อนเนองมาจาก บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ไดมการจดกจกรรมตางๆ เพอใหพนกงานไดปฏสมพนธรวมกน และผอนคลายความตงเครยดจากการปฏบตงานในระหวางวน อนไดแก การสรางหองออกกาลงกาย และสนามกฬาใหกบพนกงาน การจดแขงขนกฬาทงภายในและภายนอกบรษท การจดงานรนเรงตามประเพณ การสนบสนนจดสรางชมรม ตางๆ แกพนกงาน ลวนเปนกจกรรม ทจะกอใหเกดผกพน หรออยรวมกน (Needs for affiliation) ในการปฏสงสรรคทางสงคม เพองานททาอยรวมกน จะไดรบความสาเรจ และความสขในการทางาน สอดคลองกบงานวจยของ วณา ออนหวาน ( 2548:108) ททาการวจยเรองความพงพอใจในสวสดการของพนกงานบรษท ช. การชาง จากด (มหาชน)จากการศกษา ผลการศกษาพบวาความพงพอใจในสวสดการสมพนธกบแนวโนมการทางานในอนาคตซงแนวโนมการทางานตอในอนาคต เปนการแสดงถงพนกงานมความผกพนตอองคกรในระดบสง

12. จากการศกษางานวจยพบวาความพงพอใจในสวสดการดานสงคมสงเคราะหมความสมพนธตอความผกพนตอองคกรของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยมความสมพนธอยในระดบตา อนเนองมาจาก บรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด ไดใหความสาคญในดานของการจดคณภาพชวตการทางานทด และการสรางความสขในการทางาน ใหแกพนกงาน เชนในเรองของ การจดตงหนวยงานเพอชวยเหลอ และ รบเรองราวรองทกขใหแกพนกงาน การจดตงหนวยงานผดแลเรองความปลอดภย เพอทาหนาทในการจดสถานทปฏบตงาน ใหมมาตรฐาน และ มความปลอดภย การจดเตรยมวสดอปกรณทใชในการปฏบตงานอยางเพยงพอ เพออานวยความสะดวกใหแกพนกงาน ซงสวสดการดานสงคมสงเคราห เหลาน จะทาใหพนกงาน มความรสกปลอดภยในการปฏบตงาน และ มความมนใจในการปฏบตงานใหกบบรษท บรษทไดตอบสนองความตองการ ซงสอดคลองกบแนวคดของ Maslow กลาวคอ มนษทกคนตองการความมนคงและปลอดภย ซงสวสดการทใหแกพนกงาน เพอบรรเทาความทกขรอน และ สรางความรสกปลอดภย และเปนหลกประกนความมนคง ในอนาคต จะทาใหพนกงานมความรสก ปลอดภยและ มนใจ รกและตองการคงอยในองคกร

13. จากการศกษางานวจยพบวาความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามย ไมมความสม พนธตอความผกพนตอองคกรของพนกงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ.05 ซงไมสอดคลอง กบสมมตฐานทตงไว อนเนองมาจาก บรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด ไดมการจดสวสดการดานสขภาพอนามยใน เรองของ การสนบสนนคารกษาพยาบาล จากการเจบปวยทกกรณใหแกพนกงาน การจดตรวจสขภาพประจาป การจดแพทย และ หองปฐมพยาบาลทมมาตรฐาน

108

กรณทเกดการเจบปวยในททางาน ซงการสนบสนนจากบรษทในเรองเหลานพนกงานถอวาการดแลดานสขภาพอนามยเปนปจจย พนฐานทพนกงานควรไดรบการดแลจากบรษทเปนหนาทของบรษททตองดแลใหพนกงานมสขภาพอนา มยทดเพอใหสามารถมาปฏบตงานใหกบบรษทไดมไดถอเปนสวสดการทไดรบเปนพเศษเพอใหเกดเปน ความพงพอใจ ซงไมสอดคลองกบงานวจยของ ขวญชนก อนทะพงษ (2552: 82) ศกษาเรอง ความสมพนธระหวางกาลงขวญในการปฏบตงานกบความ พงพอใจ ในการไดรบสวสดการ ของพนกงานบรษทการบนไทยจากดมหาชน:กรณศกษาสายทรพยากรบคคลและบรหารทวไป ผลการศกษาพบวา ความสมพนธระหวางความพงพอใจในการไดรบสวสดการของพนกงานบรษทการบนไทยฯในดานการรกษาพยาบาลกบกาลงขวญในการปฏบตงาน มความสมพนธอยางมนยสาคญทางสถต

ขอเสนอแนะทไดจากการวจย จากการศกษาคนควาในครงนทาใหทราบถงระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ซงผลการวเคราะหทไดมานนปรากฏวา ปจจยสวนบคคลทประกอบดวย เพศ อาย รายไดเฉลยตอเดอน อายงาน และตาแหนงงานทแตกตางกน มความผกพนตอองคกรไมแตกตางกน ในขณะทระดบการศกษาและลกษณะงานทแตกตางกนมผลตอความผกพนตอองคกร ในสวนของการศกษาดานของความพงพอใจในสวสดการทมผลตอความผกพนตอองคกรพบวาความพงพอใจในสวสดการในดาน เศรษฐกจ การศกษา ความมนคงและปลอดภย การนนทนาการ การสงคมสงเคราะห มความสมพนธตอความผกพนตอองคกรในขณะทความพงพอใจในสวสดการดานสขภาพอนามยไมมผลหรอมความสมพนธตอความผกพนตอองคกร ซงผวจยขอเสนอแนะดงน 1. บรษทควรเนนสรางความตระหนก,การรบรถงผลประโยชนและขอไดเปรยบจากการเปนพนก งานของบรษทใหแก พนกงานทมระดบการศกษาระดบปรญญาตร/ปรญญาตรขนไป ดวยการสรางแรง จงใจในรปแบบตางๆเพอใหพนกงานในกลมนเกดความพงพอใจและมความผกพนตอองคกรเพมขน เนองจากผลการวจยพบวา พนกงานในกลมระดบการศกษาระดบปรญญาตร/ปรญญาตรขนไปมความผกพนตอองคกรนอยทสดพนกงานในกลมนถอเปนกาลงหลกทสาคญ เปนผมความรความสามารถ ในการพฒนา และทาประโยชนเพอบรษทไดเปนอยางมาก

2. บรษทควรเพมนโยบายการปรบเปลยนหมนเวยนตาแหนงงานของพนกงาน ในกลมพนกงานทมลกษณะงานสนบสนนการผลตและฝายธรการ การปรบเปลยนหมนเวยนตาแหนงงานจะทาใหพนก งานเกดศกยภาพการทางานหลายดานมความสนกและทาทายในการทางาน จนเกดเปนความภาคภมใจในตาแหนงหนาทของตนเองและเกดเปนความผกพนตอองคกรเนองจากการศกษาพบวาพนกงานทมลกษณะงานฝายธรการและฝายสนบสนนการผลตมความผกพนตอองคกรตากวาพนกงานทอยในลกษณะงานของฝายผลต

109

3. บรษทควรใหความสาคญในเรองของการจดสวสดการทเหมาะสม ตรงตามความตองการของพนกงานอนจะนามาซงความพงพอใจจากสวสดการทไดรบและนาไปสความผกพนตอองคกรในทสด เชนการจดสวสดการทสรางความสะดวกสบายในการทางาน หรอการจดตงโครงการตางๆเพอใหพนก งานมความรสกมนคงและมหลกประกนทแนนอนในการดารงชวต การมอบประโยชนทดแทนเพมเตมอนๆนอกเหนอจากเงนเดอน หรอคาจางประจา ทงนเพอเปนสงจงใจใหคนทางานมขวญกาลงใจทด มความรกงานและมความพยายามอยางเตมทในการทางานใหมคณภาพแกบรษทตอไป เนองจากผลการ วจยพบวา พนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด มระดบของความพงพอใจในสวสดการของบรษทในภาพรวมอยในระดบเฉยๆ ซงแสดงใหเหนวาพนกงานยงไมไดรบรถงคณคาของสวสดการทไดรบจากบรษทจนเกดเปนความพงพอใจได

4. บรษทควรมเปาหมายและมแผนการดาเนนการทชดเจนในการเพมความพงพอใจในสวสด การใหแกพนกงานในทกๆดานโดยการเปดโอกาสยอมรบฟงความคดเหนของพนกงานเพอรบทราบแนว ความคดและนามาปรบปรงความพงพอใจในสวสดการในแตละดาน เปนการสรางแรงจงใจในการทางาน ชวยเพมความผกพนตอองคกรของบรษท เนองจากผลการวจยพบวาความพงพอใจในสวสดการมความ สมพนธกบความผกพนตอองคกร

5. เนองจากในปจจบน สภาวการณทางเศรฐกจของประเทศไดมการเปลยนแปลง สนคา และคาครองชพมการปรบตวสงขนอยางตอเนอง ดงนน บรษทควรใหความสาคญกบการใหผลตอบแทนจากการทางาน อยางเหมาะสม ผานการจดสวสดการทางดานเศรฐกจ ทตรงกบความตองการของพนกงาน และควรมความยดหยนเหมาะสมกบสภาะวะการณทางเศรษฐกจในชวงตางๆ เชนในชวงสภาวะนามนปรบตวสงขน บรษทควรมการสนบสนนเรองการใหอานวยความสะดวกในการใชบรการรถรบสงใหแกพนกงาน เพอชวยใหพนกงานประหยดคาใชจาย ลดภาระทเกดขน เหลานจะทาใหพนกงานสามารถดารงชพและมคณภาพชวตความเปนอยทดเกดความพงพอใจตอการชวยเหลอและดแล ใสใจทดอยางตอเนองจากบรษท

6. บรษทควรมแผนการพฒนาบคลากรอยางเปนรปธรรม มการสงเสรมและสนบสนนใหพนกงานมการพฒนาตวเอง ตามหนาท และสายงานทรบผดชอบอยางตอเนอง ควรมการใหรางวลหรอผลตอบแทนทเหมาะสมเพอเปนแรงกระตนใหพนกงาน เกดความภาคภมใจ และ มความตองการพฒนาตนเองอยเสมอ ผานการจดสวสดการดานการศกษาทงดานการพฒนาดานสายงานอาชพและการพฒนาทกษะดานภาษา เนองจากผลการศกษาพบวา สวสดการดานการศกษามความสมพนธกบความผกพนตอองคกร การพฒนาความสามารถของบคลากร ถอเปนการสรางความผกพนตอองคกรของพนกงานอกทางหนง

7. บรษทควรทบทวน และพจารณาคณภาพ เรองการสอสารและชองทางการสอสารท เหมาะ สมและเพยงพอ ใหพนกงานสามารถรบร และ เขาใจในสวสดการไดอยางถกตองและครบถวน เกยวกบสทธประโยชนทพนกงานจะไดรบหรอการชวยเหลอในกรณตางๆจากบรษท เมอเกดเหตการณทสงผลกระทบตอดารงชวตของพนกงานเชน การมอบเงนชวยเหลอกรณเกดภยพบต

110

ตางๆ กองทนเงนกฉกเฉน กองทนเงนชดเชยใหแกพนกงานผเกษยณอาย เพอชวยใหพนกงานเพมการรบร และตระหนกในคณคาของสวสดการดานความมนคงและปลอดภยจากบรษท

8. บรษทควรเพมกจกรรม เพอสงเสรมความรกและสามคค การมปฏสมพนธรวมกน ระหวางพนกงานใหไดมโอกาส ผอนคลายความตงเครยดจากการทางาน นอกเหนอจากกจกรรมรนเรงทบรษทจดใหมขนเปนประจาป เชน การจดแขงกฬาส หรอ การจดแขงขนกฬากระชบความสมพนธระหวางแผนก กจกรรมเหลานจะชวยใหพนกงานมการใชเวลารวมกนนอกเหนอจากเวลางาน การอยรวมกนและมปฏสมพนธกนมสวนชวยใหพนกงานไดทาความรจกและคนเคยมความสมพนธทดตอกน สงผลถงการทางาน จะไดรบความสาเรจ และมความสขในการทางานรวมกน กอใหเกดความผกพนตอเพอนรวมงาน มความพงพอใจในงาน จนเกดเปนความผกพนตอองคก รในทสด 9. บรษทควรเพมชองทาง และอานวยความสะดวกใหแกพนกงานในการตดตอ หรอการจด เตรยมเจาหนาทอยางเพยงพอในการขอรบคาปรกษาเพอการแกปญหาตางๆทเกดขนของพนกงาน หรอ การรบเรองราวรองทกขตางๆ ใหมการแกไขอยางเหนผล และชดเจนอยางทนถวงท เหลาน จะเปนการสรางความพงพอใจใหพนกงานเกดความรสกวาบรษทไดใหความสาคญ ในการแกปญหาตางๆทเปนเรองทกขรอนของพนกงาน บรษทสามารถเปนทพงพงใหแกพนกงานได เกดเปนความสบายใจ และมความมนใจในการทางานกบบรษท 10. บรษทควรมการจดกจกรรม เพอเสรมแรงและความรสก รกและผกพนตอองคกร ใหแกพนกงานอยางตอเนอง ใหพนกงานมความรสกภาคภมใจทเปนสวนหนงของบรษท พนกงานเปนบคคลสาคญตอการพฒนา และความเจรญกาวหนาขององคกร เมอพนกงานเกดความตระหนกและรบรก จะพยามพฒนาการทางานของตนเองใหมประสทธภาพจนนามาสประโยชนของบรษทตอไป สบเนองจากการวจยทพบวาพนกงานบรษทเดนโซประเทศไทยจากด มระดบของความผกพนตอองคกรอยในระดบ สง แสดงใหเหนถงพนกงานมทศนคตทดตองบรษทมความรสกเปนสวนหนง และ มความตองการในการพฒนาบรษทใหมความกาวหนาและเจรญรงเรองการเสรมแรงอยางถกตองและเหมาะสมอยางตอเนองจะ เปนการกระตนพนกงานใหมการพฒนาตนเองจนไปสการพฒนาของบรษทในทสด

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป 1. ควรมการศกษาเกยวกบปจจย หรอ ทศนคต ทมผลตอความพงพอใจในสวสดการ

ดานตางๆรวมถงการสอบถามความคดเหนจากพนกงาน เพอเปนขอมลในการปรบปรงสวสดการ ใหพนกงานเกดความพงพอใจมากยงขน

2. ควรมการศกษารปแบบของสวสดการ ทมความเหมาะสมและตรงกบความตองการ ของพนกงาน และ การดาเนนงานของบรษท

111

3. ควรมการศกษาถงปจจยอนๆ ทสงผลตอความผกพนตอองคกร เชนลกษณะการ ทางานขององคกร รปแบบการบรหารงานขององคกร เปนตน เนองจากยงม ปจจยอกหลายตวทสงผลตอความผกพนตอองคกร

112

บรรณานกรม

113

บรรณานกรม

กมลภรณ เศรษฐสข. (2542). ปจจยทมความสมพนธกบกาลงขวญของบคลากรในหนวยงาน คนภาษมลคาเพมใหนกทองเทยว. ภาคนพนธคณะพฒนาสงคม สถาบนบณฑตพฒนบรหาร.ศาสตร.กลยา วานชบญชา. (2545). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณ มหาวทยาลย กงพร ใบทอง. (2545). การบรหารคาตอบแทน. กรงเทพฯ: บรษท ธรรมสาร. กลธน ธนาพงศธร. (2526). การบรหารงานบคคล. นนทบร: สานกพมพ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช ขวญชนก อนทะพงษ. (2552). ความสมพนธระหวางกาลงขวญในการปฏบตงานกบความพง พอใจในการไกรบสวสดการของพนกงานบรษท การบนไทยจากด มหาชน: กรณศกษา สายทรพยากรบคคลและบรหารงานทวไป.ภาคนพนธคณะพฒนาสงคม และสงแวดลอม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. จรญ พานช. (2550). ความพงพอใจในสวสดการของพนกงานบรษท การบนไทย จากด (มหาชน) ศกษากรณฝายพฒนาและบรหารทรพยากรบคคล. ภาคนพนธคณะพฒนา สงคมและสงแวดลอม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. จาลอง ศรประสาธน. (2542). แนวคดและหลกการประกนสงคม. สานกงานประกนสงคม กระทรวงแรงงาน ชนการ ละเอยด. (2543). ความคาดหวงตอลกษณะและรปแบบการจดสวสดการของ บคคลากร กรณออกนอกระบบเปนองคการมหาชน : ศกษากรณสานก ประกนสงคม. วทยานพนธ ปรญญามหาบญฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร ชศร วงศรตนะ. (2544). เทคนคการใชสถตเพอการวจย. กรงเทพ: เจรญผล. ณฎฐพนธ เขจรนนทร. (2545). การจดการทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: บรษทซเอดเอดดเคชน จากด (มหาชน). นงเยาว แกวมรกต. (2542). ผลของการรบรบรรยากาศองคการทมตอความผกพนตอองคการ ของพนกงานบคคลในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล. วทยานพนธ ปรญญา มหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร. บรรยงค โตจนดา. (2543). การบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: อมรการพมพ. ประชม รอดประเสรฐ. (2529). การบรหารบคลากรทางการศกษา. กรงเทพฯ:

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. (อดสาเนา).

114

ประทน ไกรษรโกวทย. (2541). ความพงพอใจในสวสดการแรงงานของลกจางในโรงงาน อตสาหกรรมการผลตประเภทและขนาดตางๆในจงหวดสมทรปราการ. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยหวเฉยวเฉลมพระเกยรต.

ธนญญา บรณศร. (2549). การศกษาแนวโนมการจดสวสดการในอนาคตขององคกร กรณศกษา : บรษท เบอรลย ยคเกอร จากด (มหาชน). สารนพนธ วท.ม. (การพฒนาทรพยากรมนษย และองคการ). สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ธระ วรธรรมสาธต. (2552). ความผกพนตอองคการ: ศกษาเฉพาะกรณผบรหารระดบหวหนา แผนกเทยบเทาของเครอซเมนไทย. วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ทพยรตน อนการวงษ. (2546). ความพงพอใจของประชาชนตอการใหบรการขององคการ บรหารสวนตาบลคบางหลวง. ภาคนพนธคณะพฒนาสงคมและสงแวดลอม สถาบน บณฑตพฒนบรหารศาสตร. พนดา แตงใหญ. (2550). แนวทางการจดสวสดการทมสวสดผลใหกบพนกงานใน อตสาหกรรม ชนสวน ยานยนตร กรณศกษา บรษท เอน เอช เค สปรง (ประเทศไทย) จากด .สารนพนธคณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. พวงทอง ตงธตกล. (2542). ความพงพอใจของผรบบรการบตรประกนสขภาพโดยความ สมครใจ ตอการบรการของสถานอนามยในเขตจงหวดอทยธาน. วทยานพนธปรญญา มหาบณฑต มหาวทยาลบมหดล. พรกนก จนทรศาลทล. (2549). ความผกพนตอองคการของพนกงานการเคหะแหงชาต ศกษา

เฉพาะกรณ พนกงานสวนกลางใน สานกงานใหญ กรงเทพมหานคร. ภาคนพนธ คณะพฒนาสงคมและสงแวดลอม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

เพญศร วายวานนท. (2530). การบรหารทรพยากรคน. กรงเทพฯ: ศนยหนงสอจฬาลงกรณ มหาวทยาลย

ภรณ (กรตบตร) มหานนท. (2529). การประเมนประสทธภาพขององคการ. กรงเทพฯ: สานกพมพโอเดยนสโตร.

ภญโญ สาธร. (2517). การบรหารงานบคคล. พมพครงท1. กรงเทพฯ: โรงพมพไทยวฒนาพานช.

วณพนธ ฉตรเนตร. (2545). ความผกพนตอองคกร ศกษาเฉพาะกรณ พนกงานบรษท เจ เอส แอล จากด พบวาพนกงานบรษท เจ เอส แอล จากด. ภาคนพนธ คณะพฒนาสงคมและ สงแวดลอม สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. วส สวรรณวงศ. (2547). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการตดสนใจซอโทรศพทมอถอซมซงของ

ลกคาในเขต กรงเทพมหานครและปรมณฑล.สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลย ศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

115

วลภา พวพงษพนธ.(2547). ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคการของพนกงานกลมวชาชพ เฉพาะของบรษท กสท โทรคมนาคมจากด . ภาคนพนธ คณะพฒนาสงคมและ สงแวดลอมสถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร วจตร ระววงศ. (2525). ทฤษฏสวสดการแรงงาน. เอกสารประกอบการบรรยายวชา สวสดการ แรงงาน. คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร. วศษฐศกด เศวตนนท. (2543). ความผกพนตอองคการของพนกงานธนาคารออมสน ซ ซกษา

เฉพาะกรณ สานกงานใหญ ปรญญาศลปะศาสตรมหาบณฑต (รฐศาสตร สาขา รฐศาสตร ภาควชารฐศาสตรและรฐประศาสนาศาสตร 118 หนา.

วระวฒน ยวงตระกล. (2541). ความผกพนทมตอองคการของผบรหารระดบกลาง : ศกษา กรณการเคหะแหงชาต. ภาคนพนธ คณะพฒนาสงคมและสงแวดลอม

สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร. ยชยา นนทร. (2549). ความผกพนตอองคการ. ภาคนพนธ คณะพฒนาทรพยากรมนษย สถาบน

บณฑตพฒนบรหารศาสตร. ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. (2542). องคการและการจดการ ฉบบสมบรณ (ปรบปรงใหม).

กรงเทพฯ: บรษทธรฟลมและไซเทกซ จากด. สมชาย หรญกตต. (2542). การบรหารทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ:

บรษท ธระฟลมและไซเทกซ. สมพงศ เกษมสน. (2519ก). การบรหาร. พมพครงท5. กรงเทพฯ: ไทยวฒนาพานช. สญญา บณยะโหตระ. 2538. ความพงพอใจเกยวกบสวสดการของครโรงเรยนเอกชนใน

กรงเทพมหานคร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. สามารถ ศภรตนอาภรณ. (2544). ความผกพนตอองคการ : ศกษากรณฝายปฏบตการ คลงสนคา บรษท การบนไทย จากด (มหาชน). วทยานพนธ วท.ม. (จตวทยาอตสาหกรรม). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ถายเอกสาร. เสถยร เหลองอราม. (2519). หลกการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ: โพธสามตนการพมพ. สกญญา บญประกอบชย. (2550). การศกษาความผกพนตอองคการและความพงพอใจใน สวสดการของพนกงาน : กรณศกษา บรษทเทพอาสน จากด . ชลบร: วทยานพนธ ปรญญาโท, มหาวทยาลยบรพา. สพาน สฤษฎวานช. (2549). พฤตกรรมองคการสมยใหม แนวคดและทฤษฎ. กรงเทพฯ:

โรงพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร.

116

สรางครตน วศนารมณ. (2540). สวสดการในองคกร : แนวคดและวธการบรหาร. กรงเทพฯ: เมดทรายพรนตง. สรางครตน วศนารมณ และ ภาวนา พฒนศร. (2538). บทบาทของรฐในการจดสวสดการ ราชการ : ศกษาการบรหารงานสวสดการของรฐวสาหกจและเอกชน เพอปรบปรง บทบาทของรฐ. กรงเทพฯ: คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยธรรมศาสตร . อนทน ปลมมาล. (2542). ขอเทจจรงในการจดสวสดการแรงงานชวงเศรฐกจชลอตวและ แนวโนมในอนาคต. วทยานพนธ ปรญญามหาบญฑต. มหาวทยาลยธรรมศาสตร. อญชล สมครการ. (2548). ความผกพนตอองคการของพนกงานการทองเทยวแหงประเทศ ไทย สานกงานใหญ. ปญหาพเศษ. มหาวทยาลยบรพา อทย หรญโต. (2523). หลกการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ:: โอเดยนสโตร. Beach, Dale. (1970). The Management of People at Work.3nd. New York: Macmillan. Bovee, C.L. and other. (1993). Management. New York: McGraw-Hill, Inc., Buchanan I.B. (1974). Building Organizational Commitment: the Socialization of managers in Work Organization. Administrative Science Quartery. 19 (March):533-546 Cumming, T.G. & Worley, C.G. (2005). Organization Development & Change . 8th ed. USA: South-Western college publication. Flippo ,Edwin B. (1984). Personal Management. New York: McGraw-Hill. Harwell, M. Edward. (1969). Personal Management and Training. New York: Chain Store

Publishing Corporation. Hartung, Joachim. (2001). Testing for Homogeneity in Combining of two-armed trials

with normally distributed responses. The Indian Journal of Statistics. Sankhya. Volume 63 : 293-310.

Hideo Innohara. (1990). Basic Priciple of Personnel management in Japan Companies. In human resource development in Japanese companies Tokyo: APO Mitchell,T.R. and Larson. (1987). People in Organization: An Introduction to Organization Behavier.3rd.Ed. MeGraw-hill International Editions. New York: McGraw-Hill Mowday, R. Steers R.M. and L. Porter. (1982). Employee Organization. Linkage : The Psychology of Commitment, Absentecism and Turnover.

New York: Academy Prees.

117

O’Reilly, C.A., and Caldwell,DF. (1981). The Commitment and job Turned of New Employees: Some Evidence of Post Decisions Justification. Administrative Science Quarterly. 26 (December): 597-614 Pigors , P. and Myers , C.A. (1956). Personnel Administration : A Point of View and Method. New York: McGraw-Hill Book Company Porter and Lawer. (1968). Motivation Theory. คนวนท 28 พฤษภาคม 2552 Sherman , Chruden. (1968). Fringe Benefits Personnel Management. Ohio : South-West. Steer, R.M. (1977 , March). Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment.

Administrative Science Quarterly. 22 : 46-49,77 Takesawa, S.I. (1982). Improvement in thequality of worling life in Three Japanese

Industrial. Geneva. International Labour office. Taro Yamane. (1977). “ Statistics : An introductory Analysis2nded. New York:

West Publishing. Vroom, W. (1964). Quoted in Heneman, R.L. Fay, C.H. and Wang. Z.M. Compensation systems in the global context. In D. Ones & C. Viswesvaran (Eds.) Handbook of Industrail, Work and Organization Psychology. London. Sages. Weihrich, Heinz and Koontz. 1993 Management : A Global Perspective. 10th ed. New York: Mc Graw-Hill, Inc..

118

ภาคผนวก

119

ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการวจย

120

แบบสอบถาม เรอง

ความพงพอใจดานสวสดการทมผลตอความผกพนตอองคกร ของพนกงาน บรษท เดนโซ ประเทศไทย จากด

แบบสอบถามเลขท………. คาชแจง : แบบสอบถามชดนประกอบดวยคาถาม 3 สวน สวนท 1 ลกษณะขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม สวนท 2 ความพงพอใจดานสวสดการของผตอบแบบสอบถาม สวนท 3 ความผกพนตอองคกรของผตอบแบบสอบถาม ผตอบแบบสอบถามโปรดทาเครองหมาย / ลงใน ( ) ใหตรงกบความเปนจรงทเกยวกบตวทานมากทสด สวนท 1 ขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญง 2. อาย ( ) 18 – 25 ป ( ) 26 – 33 ป ( ) 34 – 41 ป ( ) 42 – 49 ป ( ) 50 ป ขนไป 3. ระดบการศกษาสงสด ( ) ตากวาหรอเทยบเทา มธยมศกษา ตอนปลาย / ปวช. ( ) อนปรญญา / ปวส. ( ) ปรญญาตร ( ) สงกวาปรญญาตร 4. รายไดเฉลยตอเดอน ( เงนเดอน + คาความสามารถ +ตาตาแหนง) ( ) 8,000 – 26,400 บาท. ( ) 26,401 – 44,800 บาท ( ) 44,801 – 63,200 บาท ( ) 63,201 – 81,600 บาท ( ) 81,601 บาท ขนไป 5. อายการทางานจนถงปจจบน

( ) 0 – 6 ป ( ) 7 – 13 ป ( ) 14 – 20 ป ( ) 21 – 27 ป (        )  28 ปขนไป

121

6. ตาแหนงงานในปจจบน ( ) ระดบปฏบตการขนตน (Operator)

( ) ระดบปฏบตการขนกลาง (Officer / Line leader ) ( ) ระดบหวหนางาน (Senior / Team leader) ( ) ระดบบรหาร (Management)

7. ลกษณะงาน ( ) ฝายผลต (Direct) ( ) ฝายสนบสนนการผลต (Indirect) ( ) ฝายธรการ (Admin) สวนท 2 ความพงพอใจในสวสดการของของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด คาชแจง : โปรดพจารณาขอความในแตละขอ และใหทานทาเครองหมาย / ลงในชองทตรงกบความ

เปนจรงทเกยวกบตวทานมากทสด

ประเภท / ชนดของสวสดการ ของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

ระดบความพงพอใจ พงพอใจอยางมาก

( 5 )

พงพอใจ

( 4 )

เฉยๆ

( 3 )

ไมพงพอใจ ( 2 )

ไมพงพอใจอยางมาก

( 1 )

สวสดการดานเศรษฐกจ 1. การใหโบนสประจาป 2. การใหเบยขยนประจาเดอน / ประจาป 3. การจดบรการรถรบสง/การสนบสนนคานามน 4. การใหคาครองชพเพมเตม เชน คาอาหารลวงเวลา คากะ คาเบยเลยง

5. เงนชวยเหลอกรณตางๆ เชน การสมรส การจดงานศพ คาการศกษาบตร/ธดา

สวสดการดานการศกษา

6. การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายในบรษทอยางตอเนอง

7. การสนบสนนใหพนกงานมการฝกอบรมภายนอกบรษท เพอเพมทกษะในการทางาน

8. การสนบสนนทนการศกษา ในการเรยนภาษาภาษาองกฤษ และภาษาญปน เพอพฒนาความร

9. บรการหนงสอพมพ,วารสาร และหองสมด 10.บรการคอมพวเตอรสวนกลาง สาหรบศกษาขอมล ในเรองงานดานตางๆ

สวสดการดานความมนคงและความปลอดภย 11. เงนชวยเหลอพนกงานกรณประสบภยพบต 12. กองทนสารองเลยงชพ

122

ประเภท / ชนดของสวสดการ

ของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทย จากด

ระดบความพงพอใจ

พงพอใจอยางมาก

( 5 )

พงพอใจ

( 4 )

เฉยๆ

( 3 )

ไมพงพอใจ ( 2 )

ไมพงพอใจอยางมาก

( 1 )

13. การกเงนเพอเคหะสงเคราะห (ทอยอาศย) 14. กองทนเงนกฉกเฉน และเงนกกรณตางๆ 15. เงนชดเชยใหแกพนกงานเมอเกษยณอาย สวสดการดานนนทนาการ 16. การสรางหองออกกาลงกาย / สนามกฬา ใหแกพนกงาน

17. การจดแขงขนกฬาภายในและภายนอกบรษท 18. การจดงานปใหม หรอ งานรนเรงตางๆ ตามประเพณ

19. การสนบสนนกจกรรมคลายเครยด เชน การจดตงชมรมดนตร,ชมรมแมบาน,ชมรมปงปอง

20. การจดสวนหยอม มมพกผอนใหกบพนกงาน ดานสงคมสงเคราะห 21. มผใหคาปรกษาชวยเหลอแนะนาทางกฏหมายแกพนกงานทประสบปญหา

22. การรบฟงและพจารณาเรองราวรองทกข รวมถงการดาเนนการแกไข

23. การจดสถานทปฏบตงานเปนสดสวน มมาตรฐาน และปลอดภย

24. วสดอปกรณทใชในการปฏบตงาน มจดเตรยมอยางเพยงพอ เพออานวยความสะดวกในการทางานแกพนกงาน

25. หองนา หองสวม สะอาดถกสขลกษณะ และเพยงพอตอปรมาณพนกงาน

สวสดการดานสขภาพอนามย 26. การสนบสนนคารกษาพยาบาล จากการเจบปวยทกกรณ ใหแกพนกงานของบรษท

27. การจดตรวจสขภาพประจาปใหกบพนกงาน 28. การจดแพทย และหองปฐมพยาบาล กรณเกดการเจบปวย ในททางาน

29 การอนญาตใหลาปวยเพอรกษาตวกรณ เจบปวย

30.การเบกคารกษาพยาบาลสวนของครอบครว

123

สวนท 3 ความผกพนตอองคกรของพนกงานบรษทเดนโซ ประเทศไทยจากด

คาชแจง : โปรดพจารณาขอความในแตละขอ และใหทานทาเครองหมาย / ลงในชองทตรงกบความ

เปนจรงทเกยวกบตวทานมากทสด

ความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

เหนดวยอยางยง

( 5 )

เหนดวย

( 4 )

ไมแนใจ

( 3 )

ไมเหนดวย

( 2 )

ไมเหนดวยอยางยง

( 1 )

ความเชอมนและยอมรบเปาหมายและคานยมขององคกร

1.เปาหมายการดาเนนงานของบรษท เดนโซฯสอดคลองกบความตองการในการทางานของทาน

2.ทานมความเชอมนในตวผบรหารในการพฒนาองคกร ใหบรรลเปาหมาย

3.ทานมกจะโตแยงทกครงเมอมบคคลวจารณบรษทเดนโซฯในทางลบ

4.ทานจะพดถงบรษทเดนโซฯในดานบวกใหบคคลภายนอกฟงเสมอ

5.บรษทเดนโซฯ เปนบรษท ผผลตชนสวนยานยนตร ทมคณภาพมากทสด

ความเตมใจทจะทมเทความพยายามเพอประโยชนขององคกร

6. ทานมความตงใจทางานใหบรรลเปาหมายขององคกรอยเสมอ

7.ทานสามารถใชศกยภาพในการทางาน ไดอยางเตมท

8.ทานทางานดวยความเตมใจและทมเทเพอองคกร

9.ทานใชความรความสามารถอยางเตมทในการปฏบตการทไดรบมอบหมาย

10.แมบางคราวทบรษท ประสบปญหาทางเศรษฐกจ ทานกยงจะทมเททางานใหกบองคกรตอไป

11.เมอไดรบมอบหมายงานใหทา ทานจะรบทางานใหเสรจอยางรวดเรว

124

ความผกพนตอองคกร ระดบความคดเหน

เหนดวยอยางยง

( 5 )

เหนดวย

( 4 )

ไมแนใจ

( 3 )

ไมเหนดวย

( 2 )

ไมเหนดวยอยางยง

( 1 )

ความปรารถนาทจะรกษาสภาพภาพการเปนสมาชกขององคกรไว

12.ทานมความภมใจทจะบอกกบทวไปวา ทานเปนพนกงานของบรษทเดนโซฯ

13.บรษทเดนโซฯ เปนบรษททด ทานมความภมใจ และมนใจวาการทางานทนจะทาใหชวตของทานมความสข

14.ทานคดทจะทางานใหมผลสาเรจ มากกวาทจะหางานทดกวาในปจจบน

15.แมวาทานมโอกาสเปลยนงานไปอยกบองคกรอน ทมรายไดสงกวาแตทานกสมครใจทจะทางานทบรษทเดนโซ ประเทศไทยตอไป

16.ทานไมคดจะลาออกถงแมบรษทจะประสบปญหาสภาพคลองทางการเงน

** ขอบพระคณอยางยงในความกรณาตอบแบบสอบถาม ขอมลของทานจะเปนประโยชนในการพฒนาบรษทตอไป

125

ภาคผนวก ข รายชอผเชยวชาญ

126

รายชอผเชยวชาญ

รายชอ ตาแหนงและสถานททางาน

รองศาสตราจารย ดร.ณกษ กลสร รองประธานกรรมการบรหารหลกสตรมหาบณฑต

ภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

อาจารย ดร.วรนทรา ศรสทธกล ภาควชาบรหารธรกจ

คณะสงคมศาสตร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

127

ประวตยอผทาสารนพนธ

128

ประวตยอผทาสารพพนธ

ชอ ชอสกล นางสาว มชฌมา พมพศร วนเดอนปเกด 4 พฤษภาคม 2527 สถานทเกด จงหวดกรงเทพมหานคร สถานทอยปจจบน 49/93 ม.3 ซ.บญศร ต.บางเมอง อ.เมอง จ.สมทรปราการ ตาแหนงการทางานปจจบน ผจดการฝายขายและการตลาด เวลาเวยนรสอรท ประวตการศกษา พ.ศ.2549 คณะอตสาหกรรมเกษตร ภาควชา พฒนาผลตภณฑ จาก มหาวทยาลยเกษตรศาสตร บางเขน พ.ศ.2555 บรหารธรกจบณฑต สาขาการจดการ

จาก มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ