การบริหารผลงานด้วย okrs สู่ d-court 2020okr (objective...
TRANSCRIPT
การบริหารผลงานด้วย OKRs สู่ D-Court 2020
Pornthip KongchunCOO at Jitta
การมีเทคโนโลยีลํ้าหน้า ไม่ได้หมายความว่าคุณ ก้าวสู่ Digital ได้สําเร็จ คนและวัฒนธรรมองค์กร คือปัจจัยที่สําคัญที่สุดใน การก้าวสู่ Digital Transformation
Gartner 2017
OKR (Objective & Key Result) is the simple goal-driven management approach
used to align everyone at your organization.
Because they are visible to everyone top-down, bottom-up and cross functionally.
OKRs help everyone work toward the same goal.
What is OKR?
MBOs Earliest method to manage a target
BSC The strategy planning
and management system
OKRsAndy Grove shared how Intel used OKRs
KPIEvaluates
performance on measurement
1954 1992 1995 1983
OKRs @GoogleJohn Doerr invested
in Google
1999
Where OKRs begin?
Dr. Robert KaplanDr. David Norton
Famous Users
Objective
WHAT you want to accomplish?
———
Inspiration Significant
Action-Oriented Ambitions
Key Results HOW you will get there?
———
Outcome related Measurable Time bound
Difficult but possible
Example of OKRs
Objective: Build The best Web Browser by 2010
KEY RESULTS: KR#1: 111M 7Days Active Users KR#2: 20X faster JavaScript on WD and OS X KR#3: 500B Global reach through “Chrome Fast” campaign KR#4: 100M downloads through OEM Distributions
OKRs in your organization structure
Mission & Vision
Strategic Goals
OKRs
Tactics & Tasks
Company Goals
Annual Strategic Goal1
Annual Strategic Goal1
Quarterly Objective 1
Quarterly Objective 2
Quarterly Objective 3
Key Result #1 Key Result #2 Key Result #3
Key Result #1 Key Result #2 Key Result #3
Key Result #1 Key Result #2 Key Result #3
Long term
this year
this Quarter
Actions Items/Activities Day to day
Continuous Learning &
Development Performance Management
Conversation, Feedback and Recognition (CFR)
OKRs Cascade
Company OKRs
OKRs for Individual
OKRs for Department
OKRs for Department
OKRs for Team
OKRs for Team
OKRs for Individual
Alignment
Alignment
Alignment
Objective: Build The best Web Browser KR#1: 111M 7Days Active Users KR#2: 20X faster JavaScript on WD and OS X KR#3: 500M Global reach through “Chrome Fast” campaign KR#4: 100M downloads through OEM Distributions
APAC Marketing Team Goal O: Build the best web browser in Asia KR#1: 66M 7Days Active Users KR#2: 300M reach by“Chrome Fast” campaign KR#2: 50M downloads through OEM Distributions
Individual Goal O: Build the best web browser in Thailand KR#1: 10M 7Days Active Users KR#2: 30M reach by“Better Web” campaign KR#3: 2M downloads through AIS Aircards KR#4: 100% Support Thai language
Aspirational Goals & Taking challenges
Company OKRs
OKRs for Department
OKRs for Team
“If you set a crazy ambitious goal and miss it, you’ll still achieve something remarkable.
When you aim for the stars, you may come up short but still reach the moon”
- Larry Page
Moonshot thinking
10X ≠10%
Committed Goal
Company metric Product release, hiring, customers Achieve in full 100%
Aspirational (Stretch) Goal
Challenging big picture, higher-risk, 10X ideas Fail average of 40%
Chase the moonshots with Roofshots passion
1000 AUM
1Billion
2017
OKRs @Jitta
Objective: Launch Jitta Wealth with 1B AUM
KR#1: Launch Jitta Wealth on Web & Mobile, covering 15 key features
KR#2: Obtain Private Fund License with100% fully operate
KR#3: Acquire 1,000 customers in minimum 1M/account
750M AUM
Rhythm of Execution
Set and communicate Q1’s organization OKRs
Setting & Communicate
OKRs Q2
Q1 OKRs Review &
Celebration
Check-in Weekly or Bi-Weekly or Monthly
with Manager
Goal: เป็น Digital Court ภายในปี 2020
KR1: มีระบบงาน 5 e-Court และ 6 e-Office ที่ผู้ใช้งานมีความพึงพอใจไม่น้อยกว่า 80% KR2: บริการคัดถ่ายสําเนาคําพิพากษาและคําสั่งศาล เพื่อบริการ 20,000 ครั้ง KR3: มีระบบข้อมูลคดีศาลยุติธรรม (CIOS) ที่มีผู้ติดตามข้อมูลคดี 10,000 คดี KR4: มีระบบสืบค้นข้อมูลอัตราค่านําหมาย มีผู้ใช้งานอย่างน้อย 10,000 ครั้ง KR5: มีระบบสืบค้นข้อมูลเขตอํานาจศาล โดยมีสถิติการสืบค้นอย่างน้อย 10,000 ครั้ง
Objective: พัฒนาระบบงานสารสนเทศเพื่อยกระดับงานอํานวยความยุติธรรม
Goal: เป็น Digital Court ภายในปี 2020
KR1: มีระบบจัดการองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศที่เพิ่มประสิทธิภาพ 75%
KR2: บุคคลากรด้านเทคโนโลยีสารสนเทศสามารถพัฒนาและบริหารจัดการ โครงการตามผนงานได้บรรลุเป้าหมายที่กําหนดไว้อย่างน้อย 80%
KR3: บุคคลากรศาลยุติธรรมมีความรู้ความเข้าใจระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ของศาลยุติธรรมอย่างน้อย 70% ที่สามารถนําไปเผยแพร่แนะนําแก่ประชาชนได้
Objective: ปรับกระบวนทัศน์และยกระดับศักยภาพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ของบุคคลกรศาลยุติธรรม
* Regular update each result on a 0-100% scale * Evaluate by weekly/bi-weekly/Monthly
OKRs Check-in
Be flexible. If your company, team or personal goals change, feel free to change the OKRs together. If you dropped OKRs what did you learn and will
apply this lesson in the future?
Continue: It’s on track
Update: Needs attention
Start: Launch a new
OKRs mid-cycle
Stop: Drop it
OKR Grading* Only Key Results get graded.
* An Objective’s grade is the average of its Key Results.
* A good key result always enables objective grading.
* Objective grading is necessary for learning, NOT a performance review
Guideline grading* Use a scale from 0 to 1: getting 70% will result a 0.7 grade. Sweet Spot is 0.7-0.8
* Grade your OKRs at the beginning of the next quarter
* If your score is 1, your OKRs were not challenging enough!
Example OKRs Grading & Assessment
Self-assessment: Key result 4: score 0.5: There is still a complicated word segmentation which needed more times and resources to fix .
Better Business Performance and Sparking a Cultural Shift
OKRs takes an agile approach, typically will short
quarterly goal cycle
Focus on 3 Objectives at a time, with 3-5 key results for each
objective
At least 50% of the OKRs should be set bottom-up in
agreement with the managers.
Challenging but achievable Google suggests employees
should achieve 70% of results each quarter.
Are public by default to the company, so everyone can
access for increased transparency.
Collective company conviction Connect and support each other through the company, team and
personal level.
Rethinking “Performance Management”
OKRsGoal
Setting
Quarterly Business Reviews
Check-ins (1-1’s)
360Feedback
Learning & Development
Business & Personal
Goal
Real Time Feedback
HR is taking a more human-centered approach.
Strategy & Execution Day-to-Day Work
Performance Coaching & Improvement
Performance Evaluation & Compensation
Coaching & Development System
Goals
Compensation
PerformanceManagement
Continuous Performance Management
OKRs
CFR Compensation
& Evaluation (Perf Review)
Conversation
Feedback
Recognition CFRs
Compensation & Evaluation
(Perf Review)
OKRs
Enable your culture to implement OKRs & CFR
OKRs Benefits
Accelerate Results
Connect to Mission
Continuous Learning
Create Transparency
Clarity
& Focus
Alignment Accountability
WHY
Objective &
Key Results
Purpose
Meaningful
& Impact
The Golden Circle
“ศาลยุติธรรมใช้เทคโนโลยีดิจิตอล มาให้บริการประชาชน
เพื่อเข้าถึงการอํานวความยุติธรรม โดยสะดวก รวดเร็ว และประหยัดค่าใช้จ่าย”
วิสัยทัศน์ (Vision) ด้านเทคโนโลยี
Achieve your top cooperate objective and accelerate your business performance and results
[email protected]: TonAwe
Facebook: Awe-Inspiring