ประสบการณ์และข้อสังเกตในการท าแบบประเมินตนเอง IFCE

ของศาลทรัพย์สินทางปัญญาและการค้าระหว่างประเทศกลาง

17 ธันวาคม 2563

2020

ศาลทรัพย์สินทางปัญญาและการค้าระหว่างประเทศกลาง

2

ประสบการณ์และขอ้สงัเกตในการท าแบบประเมนิตนเอง IFCE ของศาลทรพัยส์นิทางปัญญาและการคา้ระหว่างประเทศกลาง

หวัข้อ1. ผูป้ระเมิน2. ขัน้ตอนการประเมิน3. ตวัอย่างการด าเนินการ (ท่ีมาของคะแนน)4. การก าหนดคะแนน5. ตวัอย่างแผนพฒันาปรบัปรงุ

3

ศาลทรพัยสิ์นทางปัญญาฯ ท าแบบประเมินโดยคณะท างานฯ ประกอบด้วย

(1) กลุ่มผูบ้รหิารศาล (อธบิดผีูพ้พิากษา รองอธบิดผีูพ้พิากษา เลขานุการศาล)

(2) กลุ่มตวัแทนผูพ้พิากษา

(3) กลุ่มตวัแทนผูพิ้พากษาสมทบ

(4) ผูอ้ านวยการส านกัอ านวยการประจ าศาล

(5) หวัหน้าสว่นทุกสว่น

ประสบการณ์และขอ้สงัเกตในการท าแบบประเมนิตนเอง IFCE ของศาลทรพัยส์นิทางปัญญาและการคา้ระหว่างประเทศกลาง

1. ผู้ประเมิน

4

ประสบการณ์และขอ้สงัเกตในการท าแบบประเมนิตนเอง IFCE ของศาลทรพัยส์นิทางปัญญาและการคา้ระหว่างประเทศกลาง

2. ขั้นตอนการประเมิน

ขั้นตอน ข้อสังเกตของศาลทรัพย์สินทางปัญญาฯ

1. แต่งตั้งคณะท างาน ควรประกอบด้วยบุคลากรทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับการด าเนินงานของศาล เช่น กรณีศาลที่มีผู้พิพากษาสมทบ อาจก าหนดตัวแทนจากกลุ่มนี้ด้วย

2. ประชุมซักซ้อมความเข้าใจ หากแยกกันท าการประเมินโดยให้มีผู้ประเมินแต่ละคนให้คะแนน แล้วน าคะแนนมารวมกัน อาจมีความเข้าใจและมีแนวทางในการให้คะแนนแตกต่างกันได้ (จึงท าการประเมินในลักษณะการประชุมก าหนด “ผลการประเมินตนเอง” คะแนน และแผนพัฒนาปรับปรุงร่วมกัน)

3. ประชุมประเมิน ควรระบใุนตารางเกี่ยวกับการด าเนินการอย่างเป็นรูปธรรมซึ่งจะเป็นหลักฐานที่มาของการก าหนดคะแนน และแผนพัฒนาปรับปรุง

5

ล าดับ การด าเนินการ ผลการประเมินตนเอง (*หลักฐานซึ่งเป็นรูปธรรม*) คะแนน

4. การพิจารณาคดีและกระบวนการต่างๆของศาล(5)

มีการทบทวนบทบาทหน้าที่ของผู้พิพากษาและเจ้าหน้าที่ เพื่อให้กระบวนพิจารณามีประสิทธิภาพ

1. มีการจัดท าสถิติคดีที่พิจารณาแล้วเสร็จและคดีที่ค้างพิจารณาของผู้พิพากษาในแต่ละเดือน และรายงานให้ผู้บริหารและผู้พิพากษาแต่ละท่านทราบเพื่อหาวิธีเร่งรัดให้แล้วเสร็จภายในกรอบเวลา 2. มีค าสั่งเรื่องการปรึกษาคดีให้ผู้พิพากษาต้องปรึกษาคดีประเภทที่ก าหนด การเลื่อนคดี การยกเลิกวันนัดกับผู้บริหาร3. มีค าสั่งมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบให้เจ้าหน้าที่ศาลในการตรวจสอบดูแลการท างานในเรื่อง ... ... ...4. มีการประชุมผู้พิพากษาเพื่อหารือปัญหาข้อขัดข้องโดยเฉลี่ยทุก 2 เดือน5. มีการจัดกลุ่มความเชี่ยวชาญของผู้พิพากษาสมทบเพื่อการจ่ายคดี6. มีการรับข้อร้องเรียนด้านระบบงาน การให้บริการ ผ่านหน้าเว็บไซต์และตั้งป้าย QR Code ไว้บริเวณศาลที่มีผู้ใช้บริการจ านวนมาก ได้เเก่ ...

ประสบการณ์และขอ้สงัเกตในการท าแบบประเมนิตนเอง IFCE ของศาลทรพัยส์นิทางปัญญาและการคา้ระหว่างประเทศกลาง

3. ตัวอย่างการด าเนินการ (ที่มาของคะแนน)

6

ล าดับ การด าเนินการ ผลการประเมินตนเอง (*หลักฐานซึ่งเป็นรูปธรรม*) คะแนน

7. ความไว้วางใจและความเชื่อมั่นจากสาธรณชน(10)

ศาลมีนวัตกรรมในการให้สาธารณชนและผู้ใช้บริการเข้ามามีส่วนร่วมในการด าเนินงานเพื่อสร้างความเชื่อมั่น

สาธารณชนและผู้ใช้บริการเข้ามามีส่วนร่วมในกิจกรรมของศาล เช่น1. มีสถาบันการศึกษาและองค์กรต่างๆ มาดูงานเดือนละ 1 - 2 คณะ2. มีการรับนักศึกษาฝึกงาน โดยในปี 2563 รับนักศึกษาฝึกงาน .. คน3. มีการจัดแข่งขันว่าความในศาลจ าลอง ภาคภาษาไทยและภาคภาษาอังกฤษส าหรับนักศึกษากฎหมาย จัดมาแล้ว 13 ครั้ง ครั้งล่าสุดจัดขึ้นในปี 2562 และก าลังจะจัดในปี 2564 4. มีการจัดสัมมนาวิชาการ (International Symposium, Workshop) การบรรยายพิเศษเผยแพร่ความรู้แก่สาธารณชนเกี่ยวกับกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา กฎหมายการค้าระหว่างประเทศ และกฎหมายอ่ืน ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดทั้งปี เช่น ... ... ...

ประสบการณ์และขอ้สงัเกตในการท าแบบประเมนิตนเอง IFCE ของศาลทรพัยส์นิทางปัญญาและการคา้ระหว่างประเทศกลาง

3. ตัวอย่างการด าเนินการ (ที่มาของคะแนน)

7

ประสบการณ์และขอ้สงัเกตในการท าแบบประเมนิตนเอง IFCE ของศาลทรพัยส์นิทางปัญญาและการคา้ระหว่างประเทศกลาง

4. การก าหนดคะแนน

ศาลควรประเมินว่าได้มีการด าเนินการไปแล้วหรือไม่ หากด าเนินการแล้ว ยังเหลือที่ต้องด าเนินการอีกมากน้อยเพียงใด ส าหรับช่อง "ด าเนินการแล้วแต่ยังจ าเป็นและสามารถปรับปรุงได"้ ควรอยู่ระหว่าง 2 - 4 คะแนน ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นว่ายังเหลือการปรับปรุงที่ต้องท าอีกมากน้อยเพียงใด

8

ประสบการณ์และขอ้สงัเกตในการท าแบบประเมนิตนเอง IFCE ของศาลทรพัยส์นิทางปัญญาและการคา้ระหว่างประเทศกลาง

5. ตัวอย่างแผนพัฒนาปรับปรุงล าดับ แผนพัฒนาปรับปรุง *แผนฯ อาจถือเป็นการพัฒนาปรับปรุงได้หลายหัวข้อ*

1 เพิ่มช่องทางในการรับฟังความคิดของผู้ใช้บริการเพื่อให้ได้รับความคิดเห็นของจากผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น โดยจัดให้มีแบบสอบถาม Google form ผ่านช่องทาง - วางป้าย QR code บริเวณศาลที่เห็นได้ชัดเเละมีผู้ใช้บริการจ านวนมาก ได้เเก่ งานประชาสัมพันธ์ งานคัดถ่ายเอกสาร งานรับฟ้องแพ่ง-อาญา, เว็บไซต์ศาล, ส่งอีเมลให้คู่ความ ทนายความตอบแบบสอบถาม

1.5 มีการก าหนดมาตรฐานในการให้บริการ ระยะเวลาในการให้บริการและเป้าหมายการบริหารจัดการคดี เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการฯ 1.7 มีการรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้บริการเป็นประจ า1.10 มีการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการและชุมชนอย่างสม่ าเสมอ5.4 - 5.6 การสื่อสารกับผู้ใช้บริการ5.7 - 5.9 ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ5.10 มีการใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อทราบความต้องการของผู้ใช้บริการได้ดียิ่งขึ้น และให้บริการตรงความต้องการของผู้ใช้บริการ7.5 มีการให้ข้อมูลต่อสาธารณะเกี่ยวกับขั้นตอนของศาลฯ

2 จัดหมวดหมู่หมายเลขโทรศัพท์พร้อมเบอร์ต่อภายในที่ง่ายต่อการติดต่อบนเว็บไซต์ และบริเวณศาลที่เห็นได้ชัดเเละมีผู้ใช้บริการจ านวนมาก ได้เเก่ ...

3 ปรับปรุงเว็บไซต์ให้ใช้บริการได้ง่ายขึ้น และเพิ่มเน้ือหาในภาคภาษาอังกฤษ โดยเปิดให้สาธารณชนเข้าเว็บไซต์ที่ปรับปรุงใหม่ เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 63

1.10 มีการให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้บริการและชุมชนอย่างสม่ าเสมอ4.8 มีนโยบายและขั้นตอนสร้างสรรค์ รวบรวม และคัดกรองแนวคิดนวัตกรรมฯ6.7 เว็บไซต์ของศาลใช้งานง่าย มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการ

9

Thank You