วิสัยทัศน์กลยุทธ์ การบริหาร ......ส าน...

วสยทศน กลยทธ

การบรหารจดการและแผนการพฒนา

พ.ศ. 2558 - 2561

สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

โดย

นายนต วทยาวโรจน

มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

วสยทศน กลยทธ การบรหารจดการและแผนพฒนา สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

2

สารบญ

สวนท 1: บรบททเกยวของ ................................................................................................................................. 3

สวนท 2 : สถานะปจจบน ................................................................................................................................. 12

สวนท 3 : วสยทศน (Vision) และ พนธกจ (Mission) ..................................................................................... 21

สวนท 4 : กลยทธและแนวทางพฒนา .............................................................................................................. 23

สวนท

สารสนเทของมหาวของภาคสารสนเทและการพจารณาเพอผลก

นโย

1: บรบทท

การกาหนดวทศ ตองตอบสวทยาลยเทคโรฐตางๆ เชนทศและการสอรสอสาร เพอาบรบททเกยวดนภารกจตาง

ว

สาน

มห

แผน

ยบายการขบสารสนเท

วสยทศน

ทเกยวของ

สยทศน กลยสนองตอวสยทโนโลยราชมงคน นโยบายการอสาร (ฉบบทการศกษา กวของเพอนามงๆ ของมหาว

วสยทศน ก

กวทยบรกา

แผน

หาวทยาลยเ

นแมบทเทคโ

กระท

บเคลอนระบทศและการส

กลยทธ การบร

ยทธ การบรหาทศน นโยบายคลธญบร พ.ศรขบเคลอนระท 3) ของประระทรวงศกษ

มาเปนสวนหนทยาลยและส

กลยทธ การบ

ารและเทคโน

นพฒนาเชง

เทคโนโลยรา

โนโลยสารส

ทรวงศกษา

บบเศรษฐกจสอสาร (ฉบบ

รหารจดการและ

ารจดการและการบรหารจดศ. 2557 – 25ะบบเศรษฐกจะเทศไทย พ.ศษาธการ พ.ศนงในการกาหนสานกฯ อยางม

บรหารจดก

นโลยสารสน

งยทธศาสตร

าชมงคลธญ

สนเทศและก

ธการ พ.ศ.

จ Digital Ecบท 3) ของป

ะแผนพฒนา สา

ะแผนพฒนาขดการและแผน560 และสอดจ Digital Eศ. 2557-256. 2557 – 25นดแนวทางในมประสทธผล

ารและแผน

นเทศ พ.ศ.

รวาระเรงดว

ญบร พ.ศ. 2

การสอสาร

2557 - 25

conomy แประเทศไทย

านกวทยบรการ

ของสานกวทยนพฒนาเชงยทดคลองกบนโยEconomy 1 แผนแมบท559 (ตามรปนการบรหารแ

นการพฒนา

2558 – 25

วน

557 – 256

เพอการศกษ

559

และแผนแมบย พ.ศ. 255

รและเทคโนโลยส

ยบรการและเททธศาสตรวารบายการบรหแผนแมบทเท

ทเทคโนโลยสาป) ดงนน จงตและจดการขอ

561

60

ษา

บทเทคโนโล57-2561

สารสนเทศ

3

ทคโนโลยระเรงดวนารจดการทคโนโลยารสนเทศตองมการองสานกฯ

ลย


4

1 แผนพฒนาเชงยทธศาสตรวาระเรงดวน มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร พ.ศ. 2557 – 2560

1.1 วสยทศน (Vision)

“มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร เปนมหาวทยาลยนกปฏบตมออาชพชนนาดานวทยาศาสตรเทคโนโลย

และนวตกรรม ในระดบประเทศและกาวสระดบสากล”

1.2 พนธกจ (Mission) 1. จดการศกษาวชาชพระดบอดมศกษาบนพนฐานวทยาศาสตรเทคโนโลยและนวตกรรม

อยางมคณภาพ 2. สรางงานวจย สงประดษฐ นวตกรรมและงานสรางสรรค สการผลตเชงพาณชยและการ

ถายทอดเทคโนโลย เพอเพมขดความสามารถในการแขงขนของประเทศ 3. ใหบรการวชาการทมแนวคดเชงสรางสรรค เพอการมอาชพอสระและพฒนาอาชพ ส

การเพมศกยภาพในการแขงขน 4. ทานบารงศาสนา ศลปะและวฒนธรรม และอนรกษสงแวดลอม 5. จดระบบบคลากรจากสงคมแหงการเปลยนแปลงใหสนองตอสทธประโยชนบนพนฐาน

ความสขและความกาวหนา 6. จดระบบบรหารจดการเพอเพมประสทธภาพและเพมแนวทางการจดหารายได เพอเออ

ตอนโยบายหลก

1.3 อตลกษณ (Identity) “บณฑตนกปฏบตมออาชพ”

1.4 เอกลกษณ (Uniqueness) “มหาวทยาลยนกปฏบตมออาชพดานวทยาศาสตรเทคโนโลยและนวตกรรม”


5

1.5 มงสการเปน “ SMART” University ในเชงบรหาร SMART = เกง ฉลาด ปราดเปรอง คลองแคลว นาสมย S – Strong = แขงแกรงดานบณฑตนกปฏบต วชาการและเทคโนโลย M – Modern = ทนสมยดานเทคโนโลยและแขงขนไดในระดบสากล A – Agile = คลองแคลว ปราดเปรยว วองไว จวแตแจว R – Reform = ปฏรปยกระดบกระบวนการทางานใหมประสทธภาพตอบสนองความ

ตองการของผรบบรการ T – Trust = ไดรบความเชอถอ เชอมนของผมสวนเกยวของและสาธารณชน

1.6 ยทธศาสตรเพอพฒนาทง 4 ดาน การพฒนามหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร ในชวงป 2557-2560 มงเนนการพฒนา

มหาวทยาลยส “มหาวทยาลยแหงการสรางนกปฏบตมออาชพดานวทยาศาสตรเทคโนโลยและนวตกรรม” ซงหมายถงมหาวทยาลยทมงเนนการผลตบคลากรดานวทยาศาสตรเทคโนโลยและนวตกรรมทมความเปนมออาชพ มความเชยวชาญ ชานาญการ มทกษะขนสง มความสามารถในการ “คดเปน ทาเปน สรางเปน แกปญหาเปน สอสารเปน” สภาคธรกจและอตสาหกรรม สนองตอบตอการพฒนาประเทศ ซงเปาหมายของการพฒนาประกอบไปดวยการสรางมออาชพคอ บณฑต ผสอน บคลากร และการบรหารจดการ มหาวทยาลยจงกาหนดยทธศาสตร 4 ดาน เพอการพฒนามหาวทยาลย ดงแผนภาพ


6

ยทธศาสตรเพอพฒนาทง 4 ดาน ประกอบดวย

1. Hands On : การสรางบณฑตนกปฏบตมออาชพ 2. Research & Innovations : พฒนางานวจย และนวตกรรม 3. Internationalization : สงเสรมความเปนนานาชาต 4. Modern Management : การบรหารจดการสมยใหม

2 นโยบายการขบเคลอนระบบเศรษฐกจของประเทศดวย Digital Economy

เศรษฐกจและสงคมดจทล (Digital Economy) คอ เศรษฐกจและสงคมทใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (หรอทเรยกวาเทคโนโลยดจทลเพอใหทนยคสมย) เปนกลไกสาคญในการขบเคลอนการปฏรปกระบวนการผลต การดาเนนธรกจ การคา การบรการ การศกษา การสาธารณสข การบรหารราชการแผนดน รวมทงกจกรรมทางเศรษฐกจและสงคมอนๆ ทสงผลตอการพฒนาทางเศรษฐกจ การพฒนาคณภาพชวตของคนในสงคม และการจางงานทเพมขน โดยคณะกรรมการเศรษฐกจและสงคมดจทลแหงชาต ประกอบดวย คณะกรรมการเฉพาะดานใน 5 ดานคอ 1) Hard Infrastructure 2) Soft Infrastructure 3) Service Infrastructure 4) Digital Economy Promotion และ 5) ดาน Digital Society

โดยกรอบยทธศาสตรเศรษฐกจและสงคมดจทลจะมองคประกอบ 5 ดาน ดงน

1. การพฒนาโครงสรางพนฐานดจทล (Hard Infrastructure) หรอการพฒนาดานโครงสรางพนฐานดจทล ทงดานโทรคมนาคมและการแพรภาพกระจายเสยง เพอใหประเทศไทยมโครงสรางพนฐานดจทลทครอบคลมทกพนทมขนาดทพอเพยงกบการใชงาน มเสถยรภาพทมนคง ในราคาทเหมาะสม เพอเปนพนฐานไปสการตอยอดกจกรรมการพฒนาประเทศทงดานเศรษฐกจและสงคมทมประสทธภาพสงสด

2. การสรางความมนคงปลอดภยและความเชอมนในการทาธรกรรมดวยเทคโนโลยดจทล (Sofe Infrastructure) หรอการพฒนาโครงสรางพนฐานดานกฎหมาย กฎระเบยบ และมาตรฐานตางๆ เพอสรางความเชอมนในการทาธรกรรมดวยเทคโนโลยดจทล

3. โครงสรางพนฐานเพอสงเสรมการใหบรการ (Service Infrastructure) หรอการพฒนาโครงสรางพนฐานการใหบรการ เพอสงเสรมใหเกดนวตกรรมบรการผานระบบดจทลของทงภาครฐ และเอกชนไดอยางมประสทธสงสด โดยมตนทนตาสด

4. การกระตนเศรษฐกจดวยเทคโนโลยดจทล (Digital Economy Promotion) หรอการสงเสรมธรกจ Digital เพอกระตนเศรษฐกจ และปรบเปลยนวธการทาธรกจจากการแขงขน


7

เชงราคาไปสการแขงขนเชงการสรางคณคาของสนคาและบรการ (Service Innovation) ทผบรโภคพอใจสงสด

5. การสรางสงคมดจทลทมคณภาพและการพฒนาคลงทรพยากรสารสนเทศของประเทศ (Digital Society & Knowledge Resource) หรอการสรางสงคมดจทลททวถงเทาเทยมกน เพอใหประชาชนสามารถเขาถงขอมล และบรการของรฐไดทกท ทกเวลา อยางทวถง เทาเทยมกนผานเทคโนโลยดจทล รวมทง มพลเมองดจทลทฉลาด รเทาทนขอมลขาวสารและมความรบผดชอบตอสงคม

3 แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ฉบบท 3) ของประเทศไทย พ.ศ. 2557-2561

ยทธศาสตรท 1: พฒนาทนมนษยใหเขาถงและรเทาทน ICT เพอการดารงชวตและประกอบอาชพอยางพอเพยง ดวยแนวคดสรางสรรคเชงนวตกรรม มสวนรวมในการพฒนา และใชประโยชนจากบรการ ICT (Participatory People) คาอธบายยทธศาสตรท 1

“ทนมนษยดาน ICT มขดความสามารถในการเขาถงและรเทาทนในการดารงชวตและการประกอบอาชพอยางพอเพยง (Sufficient) ดวยแนวคดสรางสรรคเชงนวตกรรม (Innovative) มความเปนมออาชพในสายงาน ICT (Professional) และพรอมทจะมสวนรวมในการพฒนาบรการ ICT ทหลากหลายในสงคมยคดจทล(Participatory People)” ยทธศาสตรท 2: พฒนาโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทพอเพยง (Sufficient) และคมคา (Optimal Infrastructure) คาอธบายยทธศาสตรท 2

“โครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเขาสยคการพฒนาแบบพอเพยงคมคาตอการลงทนและอตราคาบรการทเหมาะสม (Optimal Infrastructure) พรอมดวยระบบความมนคงปลอดภยทเหมาะสม (Security) กบความเปนสวนตว (Privacy) และสทธขนพนฐานในการเขาถงขอมลขาวสาร (Right to access) ประกอบดวยโครงขายความเรวสงเขาสทกชมชนและทองถน โครงขายความเรวสงสาหรบภาคสวนการพฒนาทสาคญ ไดแก การศกษา การสาธารณสข การเกษตร บรการทองเทยว แรงงาน และการประกอบธรกจเปนสาคญ พรอมทงจดใหมบรการอนเทอรเนตไรสายสาธารณะ (Public WiFi) เพอบรการชมชนในทสาธารณะและยานธรกจทเหมาะสม และการใหบรการในดานความมนคงปลอดภยใหแกผใชบรการและมโครงขายเชอมโยงกบตางประเทศทม


8

ศกยภาพเพยงพอในการเปนศนยกลางการเชอมตอกบประเทศในอาเซยนสประเทศเศรษฐกจชนนาของโลก” ยทธศาสตรท 3: ยกระดบบรการอเลกทรอนกสของภาครฐโดยการมสวนรวมของชมชนและทองถนในแนวทางนวตกรรมบรการ และมความมนคงปลอดภยทงในระดบประเทศและภมภาค (Smart Government) คาอธบายยทธศาสตรท 3

“บรการอเลกทรอนกสของภาครฐอยภายใตการดาเนนการของรฐอยางฉลาด (Smart Government) ทใหบรการแบบเปด (Open) ไรตะเขบรอยตอระหวางหนวยงาน (Seamless) และอยบนพนฐานของความเขาใจความตองการของประชาชน (Anticipated) เนนประโยชนของประชาชนเปนทตง โดยยดหลกการมสวนรวมและความรวมมอจากชมชนและทองถน และความโปรงใสในดานขอมลขาวสารและบรการธรกรรมทางอเลกทรอนกส พรอมดวยระบบบรหารจดการเชงบรณาการ” ยทธศาสตรท 4: สงเสรมและพฒนาธรกจและอตสาหกรรม ICT ใหเตบโตสดใสมขดความสามารถและศกยภาพในการแขงขนในตลาดระดบภมภาคและระดบสากลโดยเฉพาะอตสาหกรรม ICT เชงสรางสรรค และการใช ICT ในธรกจและอตสาหกรรมขนาดกลางและขนาดยอม (Vibrant Business) คาอธบายยทธศาสตรท 4

“ภาคธรกจจะเตบโตสดใส (Vibrant Business) ดวยพลงจากธรกจและอตสาหกรรม ICT ในเชงสรางสรรค (Creative) และเปนมตรกบสงแวดลอม (Green) รวมทงประยกตใช ICT เพอเพมผลตภาพ (Productive) ดวยแนวคดสรางสรรคเชงนวตกรรมทจะเพมศกยภาพและขดความสามารถในการแขงขนในตลาดระดบภมภาคโดยเฉพาะในภาคสวนของ SME ซงไดรบการสนบสนนจากภาครฐ ทงในดานขอมลสารสนเทศเพอการตดสนใจททนสมยและทนการณและกจกรรมการสงเสรมและพฒนาทสาคญ การบรการและอานวยความสะดวก และการบมเพาะผประกอบการใหม รวมทง การจดหาแหลงเงนทนทเหมาะสม”


9

4 แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอการศกษา กระทรวงศกษาธการ พ.ศ. 2557 – 2559

วสยทศน

“ประชาชนไดรบโอกาสในการเรยนรตลอดชวตอยางมคณภาพ ดวยการใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอการศกษา” พนธกจ

1. ผลตและพฒนากาลงคนใหมศกยภาพดานการพฒนาและการใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

2. สงเสรมสนบสนนระบบการเรยนการสอนแบบอเลกทรอนกส 3. พฒนาโครงสรางพนฐานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอการศกษา 4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอการบรหารจดการและการบรการดาน

การศกษา 5. สงเสรมการวจยพฒนาองคความรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอการศกษา

เปาหมาย

เพอทจะยกระดบการพฒนาคณภาพการศกษา ซงผเรยนสามารถเขาถงแหลงเรยนรไดทกททกเวลา ดวยการใชประโยชนจากการบรณาการเครองมออปกรณอเลกทรอนกสทใชอยในชวตประจาวน มความทนสมยสามารถตดตอสอสารกนไดอยางสะดวก หรอทเรยกวา “Ubiquitous Learning” ตลอดจนถงการสรางหองเรยนแหงอนาคต (Future Class room) เพอสรางสภาพแวดลอมทเออใหผเรยนเปนศนยกลางของการศกษาใน 3 มต คอ

1. การเขาถงแหลงเรยนร (Enabling) คอ เพมศกยภาพการศกษาคนควาและการเขาถงแหลงเรยนรแบบออนไลน (Online)

2. การเรยนรทกททกเวลา (Engaging) คอ เพมประสบการณการเรยนรโดยไมขาดความตอเนองดวยการใชอปกรณสวนตวททนสมย (BYOD : Bring Your Own Device)

3. ความหลากหลายของการเรยนร (Empowering) คอ เพมความสามารถและอสระในการเลอกวธการและสอการเรยนรในหลากหลายรปแบบในหองเรยนแหงอนาคต (Future Class room)

ยทธศาสตรท 1. ยกระดบความสามารถของผสอนและบคลากรทางการศกษา ในการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารเพอการศกษา

ความหมาย : พฒนาผสอนและบคลากรทางการศกษา ใหมความรความสามารถในการพฒนาและประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอเปนกาลงสาคญในการขบเคลอนการเรยนการสอน


10

และการเรยนรของผเรยน ใหมความคดสรางสรรค มธรรมาภบาล คณธรรม จรยธรรม วจารณญาณ และรเทาทน เปนประโยชนตอการยกระดบการพฒนาคณภาพการศกษาของประเทศตอไป

ยทธศาสตรท 2. สงเสรมสนบสนนระบบการเรยนรแบบอเลกทรอนกส

ความหมาย : พฒนาผ เรยนดวยการพฒนาและใชสอการเรยนการสอนและสอการเรยนรแบบอเลกทรอนกสรวมทงกระบวนการเรยนการสอน เพอสรางแรงจงใจหรอกระตนใหเกดความนาสนใจในการศกษาคนควา ทงในแบบทมปฏสมพนธกบผสอน ปฏสมพนธกนเองในหมผเรยน ตลอดจนถงการเรยนรดวยตนเอง

ยทธศาสตรท 3. พฒนาโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอขยายโอกาสการเขาถงบรการทางการศกษาและการเรยนรตลอดชวต

ความหมาย : พฒนาโครงสรางพนฐานดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยการพฒนาระบบเครอขายและเครองมออปกรณทจาเปนตอการเขาถงระบบสารสนเทศและสอการเรยนรของทกฝายทเกยวของ ตงแตผเรยน ผสอน และบคลากรทางการศกษา เพอขยายโอกาสในการเขาถงแหลงเรยนรระบบบรหารจดการ และระบบบรการทางการศกษา

ยทธศาสตรท 4. พฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอสนบสนนการบรหารจดการและการบรการ

ความหมาย : พฒนาโปรแกรม ซอฟตแวร หรอระบบงานทใชในการจดเกบและประมวลผลขอมลสารสนเทศสาหรบการบรหารจดการและการบรการดานการศกษา ใหแกบคลากรทางการศกษา ผสอน และผเรยน เปนประโยชนตอการกาหนดนโยบายและวางแผนตดสนใจดาเนนงานเพอการศกษาของประเทศ

5 การเปลยนแปลงจากปจจยภายนอก

1. ความกาวหนาของการพฒนาเทคโนโลยสารสนเทศ ทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรว มการผลตอปกรณททนสมยออกมาอยางตอเนอง

2. สภาพเศรษฐกจ ทเกดภาวะ ถดถอยและชะลอตว ซงมผลตอการลงทนและการจดการดานงบประมาณ


11

3. สภาวะการเมอง ทมผลกระทบในดานการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการเขาใชขอมล 4. สภาวะดานสงคม ทรปแบบของความสมพนธในรปแบบของการใชเครอขาย Social Network

มากขน 5. การเคลอนไหวของวฒนธรรม ทมการรบ แลกเปลยนวฒนธรรมผานเครอขายอนเทอรเนต ทมทง

ประโยชนและโทษ 6. สภาวะการแขงขนเกยวกบการศกษา ทมการใช ระบบ ICT เปนจดขายในการชกนาผเรยน และ

การเลอกบคลากรทมความสามารถดาน ICT สงเขาสสถานประกอบการ

6 การเปลยนแปลงจากปจจยภายใน การเปลยนแปลงทสาคญเมอมการรวมโครงสรางเปน สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศโดย

การรวมโครงสรางของหนวยงานภายในชวงป (พ.ศ. 2549) มผลตอการบรหารจดการในดานตางๆ เชน บคลากร งบประมาณ กระบวนงาน และการใหบรการ หากมองถงปจจยเสรมทจะเกดขนในลกษณะของพลงทวคณ (Synergy) จะพบวาจะสามารถสรางสรรคบรการใหมๆ โดยอาศยการสงเสรมและสนบสนนซงกนและกนดงจะยกตวอยางในเบองตนไดดงน

1. การสรางสภาพแวดลอมทดในการใหบรการ การพฒนาพนทบรการใหมความทนสมย ทาให มผเขาใชงานมากขนโดยลาดบ

2. การจดหาบรการ ดานอเลกทรอนคสเพอทดแทนบรการในรปแบบเดม เชน ระบบหองสมดอตโนมต (e-Book) กฤตภาคขาวออนไลน (News Clipping) ระบบสนบสนนงานวจย (e-Research), Union Catalog, Digital Collections การใหบรการ VPN (Virtual Private Network)

3. การแปลงรปแบบของสอทจดเกบในรปแบบ Analog ไปส Digital เพอใหบรการอยางรองรบเทคโนโลยใหม เชน การแปลงสอการสอนทมอยจานวนมากในรปแบบ VDO ไปเปนรปแบบของ VDO On-Demand และ การใชงานผาน Website

4. การใช ICT เปนชองทางในการประชาสมพนธ และสอสารกบบคลากรภายในมหาวทยาลยฯ เชน การใช e-mail ในการแจงเตอนและสงขาวสาร SMS รปแบบตางๆ จากหองสมดไปยงผรบบรการ

5. การสอสารภายในองคกรทใชระบบ Intranet Ms Outlook เขามาสนบสนน ทาใหมการตดตอสอสารทรวดเรว และมประสทธผล

6. การใชบคลากรทมทกษะทางดาน ICT เขาไปดแลระบบทางดานเทคนค ใหสามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพ เชน ระบบหองสมด การใหบรการอนเทอรเนต สาระบนเทง (Edutainment) การเรยนการสอนออนไลน e-Learning ฯลฯ ทตองมการบรหารจดการดแลระบบงานใหสามารถใชงานได 24 ชวโมง

7. การใชบคลากรทมความอดทนและมวนย ผนวกกบบคลากรทมความสามารถในการใหบรการทด เพอสรางความประทบใจใหกบผรบบรการ


12

สวนท 2 : สถานะปจจบน

การกาหนดกลยทธและแนวทางการพฒนาจาเปนทจะตองมขอมลพนฐานทจาเปน เพอประกอบการกาหนดแนวทางและการวางกลยทธทเหมาะสม ซงมรายละเอยดทไดรวบรวมไวเบองตน ดงน

2.1. ผลการดาเนนการทผานมา/เหตการณทสาคญ

ป พ.ศ. การดาเนนงาน /เหตการณทสาคญ พ.ศ. 2518 วนท 27 กมภาพนธ พ.ศ. 2518

พระราชบญญตจดตง วทยาลยเทคโนโลยและอาชวศกษา พ.ศ. 2531 วนท 15 กนยายน พ.ศ. 2531

วทยาลยเทคโนโลยและอาชวศกษาไดรบพระราชทานชอจากพระบาทสมเดจพระเจาอยหวฯเปน สถาบนเทคโนโลยราชมงคล

พ.ศ. 2530 ไดรบอนมตโดยสถาบนเทคโนโลยราชมงคล ใหจดตงศนยคอมพวเตอรขน ในสานกบรการทางวชาการและทดสอบ เมอวนท 17 มนาคม 2530

พ.ศ. 2536 สานกเทคโนโลยสารสนเทศ ไดรบการจดตงมภารกจในการใหบรการทางดานเทคโนโลยสารสนเทศดานตางๆ เชน การใหบรการเครอขายคอมพวเตอร บรการขอมลและสอผาน Website บรการโปรแกรมประยกต บรการฝกอบรมและพฒนาบคลากรทางดาน ICT

พ.ศ. 2536 30 กนยายน 2536 สถาบนวทยบรการ ไดรบการจดตงโดยมภารกจในการใหบรการวชาการ การเปนแหลงเรยนร การใหบรการหองสมด บรการทรพยากรสารนเทศ การสบคน บรการคอมพวเตอร การผลตสอการศกษา การศกษาทางไกลผานดาวเทยม เปนตน

พ.ศ. 2539 สถาบนวทยบรการ ออกอากาศรายการการศกษาทางไกลผานดาวเทยม พ.ศ. 2447 สานกเทคโนโลยสารสนเทศ ไดรบการรบรองมาตรฐาน ISO9000 :2000

- เรมการใชงานระบบ Intranet Outlook เพอการสอสารภายในสานกวทยบรการ - เรมการจดโครงการอบรม 30 บาทรอบรเรอง ICT

พ.ศ. 2548 18 มกราคม 2548 ประกาศพระราชบญญตมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคล มการจดตง มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

- ขยายวงจรสอสาร จาก 100 Mbps เปน 150 Mbps TOT Metro Lan - ประกาศใชนโยบายความปลอดภยดานเทคโนโลยสารสนเทศ

พ.ศ. 2549 28 พฤศจกายน 2549 สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศไดรบการจดตงขนใหเปนสานกซงเปนหนวยงานเทยบเทาคณะของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบร

- ปรบปรงหอง Network Operation Center โดยการปรบปรง ระบบปรบปรบอากาศ ระบบการตรวจสอบ (Monitoring)

- พฒนาระบบเครอขายไรสายพนทบรการตางๆ หอพกนกศกษา - เรมใช ระบบ News Clipping ในการสบคนขอมลขาวสาร - เรมทดลองการตรวจสอบ ประเมนความมนคงปลอดภย ตามมาตรฐาน ISO 17799


13

ป พ.ศ. การดาเนนงาน /เหตการณทสาคญ พ.ศ. 2550 วนท 18 กมภาพนธ 2550 สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศไดเปดใหบรการตาง ๆ

ทเกยวของกบเทคโนโลยสารสนเทศและทรพยากรการเรยนรอยางเปนทางการ - ปรบปรงการใหบรการ IT ZONE - ปรบปรง เครองแมขาย ระบบจดเกบและสารองขอมล - พฒนาระบบการ จดเกบขอมลผใชงานเครอขายอนเทอรเนต - เปดใหบรการ WiFi ทวทงอาคารวทยบรการ - ขยายวงจรสอสารเปน 2 เสนทาง 1) 150 Mbps TOT Metro Lan 2) 100 Mbps

CAT Metro Net พ.ศ. 2551 มการขยายและปรบเปลยนรปแบบบรการตางๆใหทนกบความเปลยนแปลงกาวหนาดาน

เทคโนโลย และตอบสนองความตองการของผใชบรการ - เปดบรการพนทสาระบนเทง (Edutainment Zone) - เปดใหบรการ Multimedia Design Center - เปดใหบรการ หอง สตสนต - จดสอบมาตรฐานดาน IT มาตรฐาน MOS :Microsoft Office Specialist - เปดใหบรการ Digital Library : www.dl.rmutt.ac.th - เปดใหบรการ RMUTT.TV :www.tv.rmutt.ac.th - เปดใหบรการ Learning :www.moodle.rmutt.ac.th - พฒนาระบบบคลากร - พฒนาระบบอาคาร สถานท - ขยายวงจรสอสาร ระหวางมทร.ธญบรและศนยรงสต จาก 10 Mbps เปน 60 Mbps

พ.ศ. 2552 - เปดใหบรการ Computer Center อาคาร I Work@RT - เปดบรการ Notebook Zone - เปดบรการ Book และ จดหาเพมเตม Reference Database เชน Science Direct - จดอบรม ภาษาองกฤษ รวมกบ AUA - จดสอบมาตรฐาน ดานIT มาตรฐาน ICDL :Information and Computer Driving

Licence - พฒนาการจดสอบมาตรฐานการใชภาษาองกฤษ TEP ตามมาตรฐาน PASSWORD - เปดใหบรการ RMUTT Blog : www.blog.rmutt.ac.th - เปดใหบรการระบบขาว RMUTT News:www.news.rmutt.ac.th - ขยายวงจรสอสาร เชอมตอ 3 เสนทาง คอ 1) Uninet 100 Mbps 2) Metro Lan

100 Mbps 3) CAT Metro Net 45 Mbps


14

ป พ.ศ. การดาเนนงาน /เหตการณทสาคญ พ.ศ. 2553 - เปดใหบรการ ศนยบรการความร CKC@Rangsit

- จดสอบมาตรฐาน ITPE รวมกบ NECTEC Academy - เรมพฒนาระบบวางแผนบรหารทรพยากร ERP) - จดตง Network Academy และ จดอบรมหลกสตร CCNA - จดอบรมภาษาญปนรวมกบ สมาคมสงเสรมเทคโนโลย ไทยญปน - ขยายวงจรสอสาร เชอมตอ 3 เสนทาง คอ 1) Uninet 1 Gbps 2) Metro Lan 100

Mbps 3) CAT Metro Net 100 Mbps พ.ศ. 2554 - เปดใหบรการระบบแจงซอมออนไลน Hel[desk ทาง www.ict.rmutt.ac.th

- เปดบรการ แผนกงาน e-Library ทชน 3 เพอรองรบการใหบรการทรพยากรสารนเทศอเลกทรอนกส

- เปดบรการ e-Book ของ CRC NetBase จานวนมากกวา 6,000 รายการ - จดสอบมาตรฐานดาน IT มาตรฐาน Certiprep และขยายการสอบ ITPE - ปรบระบบการสอบมาตรฐานการใชภาษาองกฤษ RT-TEP เปนรอบ เดอนละ 2 ครง

ผลการสอบนาไปใชในการเทยบมาตรฐานดานภาษาตามประกาศของมหาวทยาลย ของการศกษาระดบบณฑตศกษาและการปรบสถานะของบคลากรสายวชาการ

- ปรบปรง website หลกของมหาวทยาลยและหนวยงานตางๆ ใหมรปแบบในทศทางเดยวกนและใชระบบทสามารถจดทาไดงาย เนนการพฒนาเนอหาสาระ

- ขยายวงจรสอสารเชอมตอ 3 เสนทาง คอ 1) Uninet 1 Gbps 2) Metro Lan 100 Mbps 3) CAT Metro Net 100 Mbps

ตลาคม 2554 เกดเหตการณภาวะอทกภยครงใหญของประเทศ - มหาวทยาลยไดรบผลกระทบ สานกไดสนบสนนการจดตงศนยพกพงสาหรบ

ประชาชนทเดอดรอน ตงแตวนท 12 ตลาคม 2554 สานกไดดาเนนการในหลายสวนเชน ระบบการรบลงทะเบยน การจดบคลากรชวยเหลอ

- สานกไดประเมนสถานการณและเตรยมการยายครภณฑทจาเปน เพอปองกนความเสยหายทาใหไมมครภณฑชารดเสยหายและไดรบผลกระทบเลกนอยทศนยรงสต

- ตงแตวนท 24 ตลาคม 2554 นาทวมภายในมหาวทยาลย ระดบความสงประมาณ 1 – 1.2 เมตร บคลากร ตองอพยพออกจากมหาวทยาลย ระบบไฟฟา ประปา สาธารณปโภค อนเทอรเนต เวบไซต ไมสามารถใชการได แตไดใช Facebook เปนเครองมอในการตดตอสอสารกบนกศกษาและบคลากร

- บคลากรของสานกสวนหนงไดเดนทางไปพกอาศย ณ จ.กาญจนบร และเตรยมการ ใหบรการ www.rmutt.info เพอเปนชองทางในการตดตอสอสาร ชวคราว ตงแตวนท 26 ตลาคม 2554

- 8 พฤศจกายน 2554 ระดบนาลดลงเหลอประมาณ 0.8 – 1 เมตร บคลากรของสานกสวนหนงไดกลบเขามายงอาคาร ICT เพอตดตงระบบไฟฟาสารอง เพอใหระบบอนเทอรเนตและเวบไซตทสาคญใหสามารถใชงานได และสามารถใหบรการเวบไซต www.rmutt.ac.th ไดในวนท 10 พฤศจกายน 2554 และขยายการปดบรการระบบ


15

ทะเบยน เวบไซตหนวยงานตาง ๆ ไดในวนตอมา สามารถใหบรการขอมลขาวสารตางๆ และรวมฟนฟมหาวทยาลย ในตนป 2555

พ.ศ. 2555 - ปรบปรงระบบปรบอากาศ อาคารวทยบรการโดยใชระบบควบคมทสวนกลาง - เปดใหบรการ INFORMATION DESK ทาง www.ict.rmutt.ac.th เพอรองรบการ

ใหบรการแจงปญหาเกยวกบระบบฐานขอมล ระบบงานตาง ๆ ทสานกใหบรการ - รวมพฒนา ADMIN SERVICE CENTER เพอบรณาการการใหบรการ ณ จดเดยว - ขยายเวลาการใหบรการหองสมดถงเวลา 24.00 น. เพอรองรบการใหบรการนกศกษา - เปดบรการ แผนกงาน e-Library ทชน 3 เพอรองรบการใหบรการ

ทรพยากรสารนเทศอเลกทรอนกส - เพมจานวน e-Book ของ CRC NetBase E-Brary จานวนรวมมากกวา 77,000

รายการ - ขยายการสอบ ITPE นกศกษาและอาจารย สอบผานและไดรบใบประกาศจาก

รฐมนตร - ลงนามความรวมมอกบ สวทช. (NSTDA) ในการเปนเครอขายการสอบ ITPE โดย

อธการบดและ ผอ.สวทช. - ลงนามความรวมมอกบ AUTODESK ในการพฒนาบคลากรและนกศกษา และไดรบ

การสนบสนนการใชงานโปรแกรมโดยไมคดคาใชจาย - ขยายวงจรสอสาร เชอมตอ 3 เสนทาง คอ 1) Uninet 1 Gbps 2) Metro Lan 200

Mbps 3) CAT Metro Net 100 Mbps - ขยายระบบเครอขายไรสาย สาหรบบรการบคลากรและนกศกษา - ใหบรการถายทอดสด STREAMING สาหรบงานสาคญ เชน พธรบพระราชทาน

ปรญญาบตร กฬา กจกรรมตาง ๆ โดยใชระบบท สานกและศษยเกา รวมกนพฒนาขนและสามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพ

- พฒนาระบบรบสมครนกศกษารวม 9 มทร. สาหรบการรบสมคร ชาระเงน การจดหองสอบ การประกาศผลสอบ โดยทงานโปรแกรมเมอรของสานก ซงสามารถใชงานไดอยางมประสทธภาพ รองรบการใหบรการอยางตอเนอง

- สานกฯ ไดรบมอบหมายใหรบผดชอบในการบรหารจดการอาคารเรยนรวมและปฏบตการ 13 ชน


16

2.2. ขอมลและสถตทสาคญ 2.2.1. โครงสรางการบรหารจดการของสานกฯ

ภาพแสดง โครงสรางการบรหารจดการของสานกฯ

2.2.2. บคลากร

ประเภทบคลากร จานวน ผบรหาร 4 ขาราชการ 2 พนกงานมหาวทยาลย 36 พนกงานราชการ 11 ลกจางชวคราว 25

รวม 78

กลมพฒ

กลมเทค

ก

จานวน

2.2.3. พนทสาน

บคคลภ1. อา2. อา3. อา4. ศน5. อา6. อา

สานกงานผอา

ฒนาทรพยากรส

กลมบรการสา

คโนโลยระบบสา

ลมเผยแพรสอก

นบคลากร (คน)

วสยทศน

ทใหบรการ นกฯ รบผดชอบภายนอกทงสนาคารสานกงานาคารฝกอบรมาคารวทยบรกนยบรการควาาคาร iwork มาคารเรยนรวม

0

ผบรหาร

านวยการ

สารนเทศ

ารสนเทศ

ารสนเทศ

การศกษา

ผบรหาร

) 4


บพนทบรการน 6 อาคาร ไดนผอานวยการ มพนทขนาดาร มพนทขนมร CKC มพนมพนทขนาด 3ม 13 ชน มพน

4

5

สานกงานผอานวยกา

26

จาน


รเพอใหบรการดแก ร (ICT) มพนทด 807 ตารางเาด 8,000 ตานทขนาด 1,103,632 ตารางเนทขนาด 22,0

10

7

10

นาร

กลมพฒนทรพยากรส

นเทศ19

นวนบคลากร


รกบนกศกษา

ทขนาด 807 ตเมตร ารางเมตร 00 ตารางเมตเมตร 000 ตารางเม

0

12

15

นาสาร

กลมบรกสารสนเ

10

(คน)


และบคลากร

ตารางเมตร

ตร

มตร

19

20

การเทศ

กลมเทคโระบ

สารสน12


รวมถง

26

25

โนโลยบบนเทศ

กลมเผสอการ

2 7


17

6

30

ผยแพรรศกษา

7

7

- - - - -

-

100,00

200,00

300,00

400,00

500,00

600,00

700,00

800,00

ประกอบดวย

หองปฏบตงาหองเรยน หองปฏบตกาหอง SMARTหอง Discuss 2.2.4. สถต

254

16

367

-

00

00

00

00

00

00

00

00

25

วสยทศน

ยหองตางๆ ด

าน

าร T ClassRoomsion Room

ตการใชบรกา

8 2549 2

00 5300

7,660 4

550


ดงน

จาน จาน จาน

m จาน จาน

ร

2550 2551

7000 820

พนทใหบ

425,223

2551

จ


นวน 33 หองนวน 61 หองนวน 51 หองนวน 5 หองนวน 37 หอ

1 2552

00 9400

บรการ (ตา

640,798

2552

านวนผใชบรกา


ง ง ง ง อง

2553 25

100001

ารางเมตร)

739,263

2553

าร (คน)


554 255

4346

363

527,67

2554


55

346

78

698,

255


18

,491

55

8


19

2.3. วเคราะหสภาพแวดลอม (SWOT Analysis) เพอการพฒนา การวเคราะหสถานการณ (SWOT Analysis) เปนวเคราะหสภาพแวดลอมจากปจจย

ภายในและภายนอกทสงผลกระทบตอการดาเนนงานของ สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เปนดงน

จดแขง (Strength) จดออน (Weakness)

S1 สานกฯ มการพฒนาและมการใหบรการระบบเครอขายทงมสายและไรสายเพอเชอมโยงทก

W1 จานวนคอมพวเตอรของสานกฯ ยงไมเพยงพอ เนองจากจานวนนกศกษา มมากขน

S2 สานกฯ สามารถพฒนาระบบงานหลายดานเพอรองรบการบรหารจดการดานเทคโนโลย

W2 สานกฯ ยงขาดการจดการเพอใหมระบบหลายระบบทเชอมตอกนทงมหาวทยาลย

S3 สานกฯ มบคลากรทมความสามารถและอดทน มงมนในการทางาน

W3 บคลากรของสานกฯ มความรความสามารถดานภาษาตางประเทศโดยเฉลยอยในเกณฑตายงตอง

S4 สานกฯ เปนหนวยงานใหบรการดาน ICT และฝกอบรมดาน ICT

W4 จานวนบคลากรดาน IT ของสานกฯ ทใหบรการกบมหาวทยาลยยงไมเพยงพอกบภาระงาน

S5 สานกฯ มหองปฏบตการเฉพาะทางทงในระดบคณะและพนทใหบรการ ทพรอมใหบรการ

W5 การขบเคลอนงานและภารกจยงตองอาศยการสงการจากผบรหาร ของสานกฯ เปนหลก

S6 สานกฯ มความชดเจนในนโยบายการพฒนาสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เพอสนบสนนมหาวทยาลยดานวทยาศาสตร

S7 สานกฯ มบรรยากาศ และภมทศนทสวยงาม เออตอการเรยนร

S8 บคลากรของสานกฯ มคณธรรม จรยธรรม ปฏบตตนตามจรรยาบรรณวชาชพ และบคลากรเขารวมกจกรรมดานศลปะและวฒนธรรม

โอกาส (Opportunities) อปสรรค (Threats)

O1 รฐบาลมนโยบายในการสงเสรมการใช ICT ทงประเทศ สงผลใหสานกฯ ไดรบการพฒนาเปนอนดบแรกๆ

T1 การเปลยนแปลงทางเทคโนโลยทรวดเรว ตองมการลงทนอยเสมอ

O2 มหาวทยาลยฯ สงเสรมการพฒนาดาน ICT อยางตอเนอง สงผลใหสานกฯ ไดรบการพฒนาเปนอนดบแรกๆ

T2 พฤตกรรมของผใชงานในปจจบน มความเสยงในการสรางปญหาใหกบระบบงาน

O3 มความตองการนกศกษาดาน ICT ในตลาดแรงงานสง

T3 ภยคกคามและปญหาความปลอดภยทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ เปนอปสรรคกบการดาเนนงานของสานกฯ


20

O4 การประเมนและรบรองโดย สมศ. เปนปจจยทเปดโอกาสใหหนวยงานตางๆ ในมหาวทยาลย ไดรบทราบขอดและขอดอย กระตนใหเกดการตนตวทจะไปสการพฒนา

T4 การจดการศกษาดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยตองใชเงนลงทนสงในดานเครองมอ/อปกรณ หองปฏบตการ

O5 รฐบาลใหการสนบสนนงบประมาณดานเทคโนโลย สารสนเทศ ท เ อ อตอการจด การเรยนการสอนดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย

T5 สภาพแวดลอมสงคมรอบขางมหาวทยาลยฯ มแหลงอบายมขทไมเปนสงคม อนพงประสงคซงดงดดนกศกษาไปมากกวาทจะเขามาใชบรการในสานกฯ

O6 ความตองการการรบบรการทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ มมากขนและผบรหารระดบสง ใหความสาคญ

T6 งบประมาณทสานกฯ ไดรบการจดสรรไมสอดคลองตอการขยายตวของมหาวทยาลยฯ ทาใหไมสามารถพฒนางานทางดาน ICT ใหไดตามเกณฑทกาหนด

T7 สภาพเศรษฐกจ สงคม สงแวดลอมเปลยนแปลงบอย สงผลกระทบตอการบรหารจดการของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

T8 นกศกษาทมาใชบรการทสานกฯ ยงใช ICT เพอการบนเทงมากกวา การเรยนร

T9 การบรหารงบประมาณเงนรายได

2.4. แนวทางการดาเนนงาน 2.4.1. ใชความพรอมทมอยในการ พฒนาความรความสามารถใหกบผปฏบตงาน 2.4.2. ใชบคลากรทมความสามารถในการบรหารจดการระบบงาน ลดภาระคาใชจายการลงทน 2.4.3. พฒนาบคลากรและนกศกษาใหมความรความเขาใจเพอใหสามารถใชงานไดอยางปลอดภย 2.4.4. ผลกดนการใชระบบงานทไดลงทนไวแลวใหเกดประโยชนสงสด(Utilization) 2.4.5. ศกษาความเปลยนแปลงของเทคโนโลย และเลอกผใหบรการทมคณภาพ 2.4.6. ใชทรพยากรรวมกบหนวยงานภาครฐเพอลดการลงทน


21

สวนท 3 : วสยทศน (Vision) และ พนธกจ (Mission)

3.1. วสยทศน (Vision) สานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ

สรางและตอบสนองแรงบนดาลใจดานเทคโนโลยสารสนเทศเพอการเรยนร “For Your Information Learning Technology (ILT) Inspiration”

3.2. พนธกจ (Mission) 1. พฒนาโครงสรางพนฐานใหสามารถตอบสนองตอการใหบรการทเหมาะสมของมหาวทยาลยฯ

ผานโครงสรางพนฐานทางดานเทคโนโลยสารสนเทศ การตรวจสอบและกากบการบรหารจดการโดยใชมาตรฐานทเปนทยอมรบในระดบสากล

2. พฒนางานระบบการใหบรการใหสอดรบกบความตองการของผรบบรการผานชองทางทเหมาะสมตอผรบ บรการและสรางสงแวดลอมทเหมาะสมตอผรบบรการและทงดานการเรยนร บรหารจดการและการประสานงาน

3. พฒนาบคลากรของมหาวทยาลยฯใหมความสามารถและความรสอดรบกบการพฒนาทางดานเทคโนโลยสารสนเทศการใหบรการ การเปลยนแปลงทางดานสงคมและการบรหารจดการในภาครฐ

4. พฒนาระบบงานภายในใหสามารถใหบรการทางวชาการอยางมประสทธภาพและประสทธผล มความโปรงใส และใชหลกธรรมาภบาลในการบรหาร

5. ทานบารงศลปวฒนธรรม และสงเสรมใหมการใชเทคโนโลยอยางถกตองไมละเมดจรยธรรมอนดและกฎหมายตาง ๆ ทเกยวของ

6. ใหบรการทางวชาการแกสงคมอยางเปนรปธรรมและจดใหสานกฯเปนแหลงเรยนรทสมบรณ มความพรอมในการใหบรการชมชน และสงคม

3.3. ภารกจทหลกของสานกฯ สามารถสรปไดดงน

- การใหบรการทใชเทคโนโลย สารสนเทศเปนพนฐาน (e-Services) ททนสมยและเปนสากล ปจจบนสานกไดรเรมทจะจดทามาตรฐาน ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ซงเปนมาตรฐานดานการใหบรการเทคโนโลยสารสนเทศทไดรบความนยมในระดบสากล


22

- ดาเนนการจดหา ผลตและพฒนาทรพยากรสารนเทศเพอการเรยนรตามความตองการของผใชบรการ

- พฒนาและจดหาระบบงาน ฐานขอมลตางๆ ทชวยสนบสนนการเรยนการสอน และการบรหารจดการ

- นาเทคโนโลยสารสนเทศเขามาดาเนน งานเพอสงเสรมระบบการจดการและเพอใหผใชบรการเขาถงแหลงทรพยากร สารนเทศอยางสะดวกและรวดเรว

- พฒนาสานกวทยบรการและเทคโนโลย สารสนเทศใหเปนศนยกลางการใหการศกษาคนควา การวจยและการเรยนรดวยตนเองแกบคลากรของมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลธญบรและบคคลทวไป

- ผลตสอการศกษา และพฒนาการจดการศกษาทางไกล - บรการระบบเครอขายใหสามารถเชอมโยงแลกเปลยนขอมลเพอใชสนบสนนดานการเรยน

การสอนและการบรหารงานของมหาวทยาลยฯ - กาหนดมาตรฐานและจดหาคอมพวเตอร อปกรณรวมทงสอและซอฟตแวร เพอใชสนบสนน

การเรยนการสอน และการบรหารงานของมหาวทยาลยฯ - ใหบรการขอมลพนฐานผานสออเลกทรอนกส สาหรบนกศกษา คณาจารย ผบรหาร และ

บคคลภายนอก - ยกระดบบคลากรของมหาวทยาลยฯ ใหมความรดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร - สนบสนนและสรางผลงานวจย สงประดษฐ นวตกรรมทเปนประโยชนตองานดานระบบ

สารสนเทศและการพฒนาโปรแกรม


23

สวนท 4 : กลยทธและแนวทางพฒนาดวย [ 4S + 4D + 4P + SMILE ]

4.1. กลยทธและแผนพฒนาดวย [ 4S + 4D + 4P + SMILE ]

ARIT PLAN = 4S + 4D + 4P + SMILE

4S (Strategy) สนบสนนยทธศาสตร 4 ดานของมหาวทยาลย 4D (Digital) ขบเคลอน Digital Economy ดวย 4D (ด)

4P (Perspective) มมมองในการพฒนา 4 ดาน SMILE สรางคณคา (Value Creation)

การกาหนดกลยทธและแผนในการพฒนาสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ (ARIT PLAN) ดวยนโยบาย [ 4S + 4D + 4P + SMILE ] เพอใหตอบสนองและสอดคลองกบแผนและนโยบายตอไปน

- สนบสนน 4 ยทธศาสตร (4S) - ขบเคลอนดวย 4 ด (4D) - ครอบคลมทง 4 มมมอง (4P) - ดวยคานยมหลก SMILE

4S (Strategy) – เทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนแผนยทธศาสตรมหาวทยาลยฯ ทง 4 ดาน คอ

- Strategy 1 : Hands On – การสรางบณฑตนกปฏบต - Strategy 2 : Research & Innovation – พฒนางานวจยและนวตกรรม - Strategy 3 : Internationalization – สงเสรมความเปนนานาชาต - Strategy 4 : Modern Management – การบรหารจดการสมยใหม


24

4D (Digital) – เทคโนโลยสารสนเทศเพอขบเคลอนตามนโยบาลเศรษฐกจและสงคมดจทล (Digital Economy)

- D-Infrastructure : พฒนาโครงสรางพนฐานดจทลให ดและมประสทธภาพ เชน

โครงสรางพนฐานระบบเครอขาย เพอตอบสนองการใหบรการและการบรหารจดการของมหาวทยาลยฯ อยางมประสทธภาพ

- D-Learning : พฒนาและสนบสนนระบบการเรยนการสอนและงานวจยให ดและมประสทธภาพ โดยใช IT มาชวยพฒนาและปรบปรงใหมประสทธภาพ เชน ระบบ E-

Learning, การพฒนา Content ใหอยในรปแบบทเปน Digital และสามารถเผยแพรผานชองทางอนเตอรเนตได

- D-Management : พฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ (MIS) ให ดและมประสทธภาพ เพอเพมประสทธภาพในการบรหารจดการและสนบสนนการตดสนใจของ

ผบรหารหาวทยาลยฯ ไดอยางมประสทธภาพ เชน ระบบฐานขอมลตางๆ ระบบ ERP ระบบบรณาการฐานขอมลเพอการตดสนใจ (Business Intelligence : BI) ระบบ e-Office

- D-Services : พฒนาระบบบรการให ดและมประสทธภาพ เปนมาตรฐานเพอตอบสนอง

และสอดรบกบความตองการของผรบบรการ

4P (Perspective) – มตมมมองในการบรหารจดการและการพฒนาทง 4 ดาน

- มมมองดานผรบบรการ (Customer Perspective: P1) เกยวของกบดานตางๆเชนความพงพอใจของผรบบรการ การเพมจานวนของผรบบรการ

- มมมองดานกระบวนการภายใน (Internal Process Perspective: P2) เกยวของกบกระบวนการตางๆ เชนการลดขนตอนตางๆ การพฒนาและปรบปรงระเบยบตางๆ

- มมมองดานการพฒนาองคกร (Learning and Growth Perspective: P3) การพฒนาบคลากร การพฒนาโครงสรางพนฐาน การปรบปรงพนทและสภาพแวดลอมในการใหบรการ

- มมมองดานการเงนและงบประมาณ (Financial and Budgeting Perspective: P4) เกยวของกบดานการดาเนนการทบรรลผลสมฤทธตามภารกจทไดรบมอบหมาย


25

SMILE – การสรางคณคา (Value Creation) เพอความพงพอใจตอผรบบรการและการพฒนาในดานตางๆ จงควรมการกาหนดคานยมหลกในการทางาน (Core Value) ดงน

- S (Service) : จตใจบรการ - M (Modern) : ทนสมย มองไปขางหนา - I (Innovation) : สรางนวตกรรม - L (Learning) : เรยนรอยเสมอ - E (Ethics) : คดด ทาด พดด มจรยธรรม

4.2. การสนบสนนแผนพฒนาเชงยทธศาสตรวาระเรงดวนของมหาวทยาลยฯ (4S)

การดาเนนการของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ จาเปนจะตองสนบสนนแผนพฒนายทธศาสตรวาระเรงดวนของมหาวทยาลยฯ ป 2557 – 2560 ทง 4 ดาน (4 Strategy)

ยทธศาสตร (Strategy) การดาเนนการ ยทธศาสตรท 1 (S1) Hands-0n : การสรางบณฑตนกปฏบต

ดานการพฒนาทกษะของนกศกษา สานกสนบสนนการพฒนาทกษะการใชคอมพวเตอรและอนเทอรเนต สานกเปนผดาเนนการการจดสอบ IC3 เพอสนบสนนการขบเคลอนนโยบายของมหาวทยาลย โดยมสดสวนผานมาตรฐานเกนรอยละ 60 สนบสนนการพฒนาทกษะดานภาษาโดยการจดหาและบรการระบบการเรยนภาษาออนไลน การจดมมบรการดานภาษา ณ พนทชน 2 อาคารวทยบรการ พฒนาระบบ E-Learning เพอสนบสนนการจดการเรยนการสอนและใหนกศกษาสามารถทบทวนบทเรยนยอนหลงไดและรองรบการเขาใชงานผานอปกรณ Mobile Device

ยทธศาสตรท 2 (S2) Research & Innovation : พฒนางานวจยและนวตกรรม

การจดหาทรพยากรสารสนเทศเพอสนบสนนการวจย ฐานขอมลเพอการอางองงานวจย การจดมมบรการนกวจย ในพนทชน 3 อาคารวทยบรการ การพฒนาการจดทาวารสารวชาการออนไลน โดยปจจบนมการเผยแพรจานวน 4 วารสาร ทเปนการเผยแพรในระบบออนไลน การเผยแพรงานวจยโดยระบบคลงปญญาของมหาวทยาลย RMUTT Repository ซงปจจบนมผลงานเผยแพรและสบคนไดจาก Google Scholar มากกกวา 1,300 ชนงาน


26

พฒนาระบบบรหารงานวจยรวมกบ สวพ. เพอสงเสรมการการบรหารจดการและการทางานวจยของทงนกศกษาและบคลากร การจดโครงการ One Text เพอสนบสนนการพฒนาตาราของมหาวทยาลย ปจจบนมหนงสอ เตรยมพรอมจดพมพและจาหนาย 8 รายการ และกาลงอยในกระบวนการตรวจสอบแกไข 27 รายการ และสนบสนนใหอาจารยจดทาตาราเพมขน

ยทธศาสตรท 3 (S3) Internationalization : สงเสรมความเปนนานาชาต

การพฒนาสภาพแวดลอมของพนททอยในความรบผดชอบของสานก ใหมความพรอมและรองรบการใหบรการ การพฒนาการจดอนดบมหาวทยาลยดวย Webometric ซงปจจบนอนดบของมหาวทยาลยดขน เปนอนดบ 1 ของกลมราชมงคล และมงสอนดบ 1 ใน 5 ของมหาวทยาลยดานวทยาศาสตรและเทคโนโลย จดอบรมภาษาองกฤษรวมกบ AUA เพอใหนกศกษาและบคลากรไดมโอกาสเรยนภาษาจากเจาของภาษาและมมาตรฐานสากล สนบสนนการพฒนาทกษะดานภาษาโดยการจดหาและบรการระบบการเรยนภาษาออนไลน ทงภาษาองกฤษและภาษาอาเซยน

ยทธศาสตรท 4 (S4) Modern Management : การบรหารจดการสมยใหม

พฒนาโครงสรางพนฐานระบบเครอขายเพอรองรบการถายโอนขอมลเพอการบรหารจดการ การตดสนใจอยางมประสทธภาพ รวมถงการเรยนการสอนและการวจย การขยายบรการดานตางเชน อาคารเรยนรวม ซงเนนการบรหารจดการโดยสวนกลางและการใชทรพยากรรวมกนของทกคณะ การพฒนา SMART CLASSROOM รองรบการจดการเรยนการสอนและเรยนรแบบมสวนรวม ใหกบคณะและหนวยงานตางๆ การจดหอง DISCUSSION ROOM เพอรองรบการใชงานของนกศกษาเพอสรางสภาพแวดลอมการแลกเปลยนเรยนร และการเรยนรรวมกน โดยในปทผานมามการใชงานจากนกศกษากวา 97,000 ครง การพฒนาระบบหองสมดอตโนมต รองรบการใหบรการกบผใชบรการ การพฒนาระบบฐานขอมล โดยจดตงศนยขอมลกลาง(INFORMATION


27

CENTER) ของมหาวทยาลย และการเชอมตอระบบงานตางๆเชน ERP BI เพอรองรบการใชขอมลเพอการตดสนใจของผบรหารในอนาคต พฒนาระบบบรณาการฐานขอมลเพอการบรหารและการตดสนใจของผบรหาร พฒนาระบบ e-Office เพอเพมประสทธภาพการบรหารจดการและลดการใชกระดาษ (Paperless) ภายในมหาวทยาลยฯ

4.3. การขบเคลอนตามนโยบายระบบเศรษฐกจและสงคมดจทล Digital Economy (4D)

การดาเนนการของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ ตองขบเคลอนนโยบายเศรษฐกจของประเทศดวยเศรษฐกจและสงคมดจทล (Digital Economy) โดยกาหนดเปนแผนการดาเนนการ 4 ดาน (4D) ดงน

นโยบายการขบเคลอน 4D (4 ด) การดาเนนการ D-Infrastructure พฒนาโครงสรางพนฐานดจทลให ดและมประสทธภาพ เชน

โครงสรางพนฐานระบบเครอขาย เพอตอบสนองการใหบรการและการบรหารจดการของมหาวทยาลยฯ อยางมประสทธภาพ

D-Learning พฒนาและสนบสนนระบบการเรยนการสอนและงานวจยให ดและมประสทธภาพ โดยใช IT มาชวยพฒนาและปรบปรงใหมประสทธภาพ เชน ระบบ E-Learning, การพฒนา Content ใหอยในรปแบบทเปน Digital และสามารถเผยแพรผานชองทางอนเตอรเนตได

D-Management พฒนาระบบสารสนเทศเพอการบรหารจดการ (MIS) ให ดและมประสทธภาพ เพอเพมประสทธภาพในการบรหารจดการและสนบสนนการตดสนใจของผบรหารหาวทยาลยฯ ไดอยางมประสทธภาพ เชน ระบบฐานขอมลตางๆ ระบบ ERP ระบบบรณาการฐานขอมลเพอการตดสนใจ (Business Intelligence : BI) ระบบ e-Office

D-Service พฒนาระบบบรการให ดและมประสทธภาพ เปนมาตรฐานเพอตอบสนองและสอดรบกบความตองการของผรบบรการ


28

4.4. การบรหารจดการดวยมมมองในการพฒนา (4P)

รปแบบของการดาเนนการขององคกรในปจจบนสวนใหญมกจะพบปญหาคอ การขาดหวงโซนโยบาย(Policy Chain) ทมความฝน วสยทศน แตขาดการผลกดนใหนโยบายเกดผลสมฤทธในทางปฏบต จงควรมการกาหนดวสยทศน กลยทธ แผนการดาเนนการ เพอใชสาหรบตรวจสอบ ควบคมการดาเนนการใหเปนไปตามกรอบนโยบายของมหาวทยาลยฯและองคกรอนๆ เชน กพร.สมศ.และเปนประโยชนในการประเมนผลการปฏบตงานขององคกรเองเพอใหสอดคลองกบปจจยทมผลกระทบดงกลาวจงประยกตใชมองตามรปแบบของ Balance Scorecard ในการบรหารจดการอยางรอบดานดงน

- มมมองดานผรบบรการ (Customer Perspective: P1) เกยวของกบดานตางๆเชนความพงพอใจของผรบบรการ การเพมจานวนของผรบบรการ

- มมมองดานกระบวนการภายใน (Internal Process Perspective: P2) เกยวของกบกระบวนการตางๆ เชนการลดขนตอนตางๆ การพฒนาและปรบปรงระเบยบตางๆ

- มมมองดานการพฒนาองคกร (Learning and Growth Perspective: P3) การพฒนาบคลากร การพฒนาโครงสรางพนฐาน การปรบปรงพนทและสภาพแวดลอมในการใหบรการ

- มมมองดานการเงนและงบประมาณ (Financial and Budgeting Perspective: P4) เกยวของกบดานการดาเนนการทบรรลผลสมฤทธตามภารกจทไดรบมอบหมาย

มมมองในการพฒนา 4P แนวทางการพฒนาภายในสานกฯ

P1: มมมองดานผรบบรการ (Customer Perspective )

1. การพฒนาระบบใหบรการ ใหสอดรบกบความตองการของผรบบรการทางวชาการ มชองทางทเหมาะสมและเพยงพอ การสรางความพงพอใจใหกบผรบบรการทกฝาย

2. การสงเกตและการเฝาด แนวโนมของผใชบรการ วามการเพมขนหรอลดลงและวเคราะเพอปรบปรงการใหบรการ

3. การจดการขอรองเรยน ขอเสนอแนะตางๆ มการตอบสนองอยางเปนรปธรรมและเปนระบบ

P2 : มมมองดานกระบวนการภายใน(Internal Process Perspective)

1. การสรางสภาพแวดลอมและบรรยากาศเชงวชาการทเหมาะสมตอการเรยนร

2. การบรการคณาจารย บคลากร โดยการจดหาอปกรณและสภาพแวดลอมทเหมาะสมตอการทางาน ในดานของ ฮารดแวร ซอฟตแวร การเขาถงระบบ การใชงาน ความเชอมนตอระบบงาน

3. การประชาสมพนธและสรางภาพลกษณของหนวยงานเปนทรจกและไดรบการยอมรบในเชงวชาการ โดยการนาเสนอขาวสารตอการพฒนาเปนระยะๆในชวงเวลาทเหมาะสม เพอสรางความเขาใจและภาพลกษณทดตอสาธารณชน

4. การ พฒนาระบบงานภายในใ หสามารถ ดา เ นน ไปอ ยางม


29


ประสทธภาพ มแนวทางการดาเนนการเชน • มการกาหนดมาตรฐานงานบรการ เคาทเตอรบรการ เพอ

สรางความเขาใจลดขอขดแยงตางๆ • การลดขนตอนในการใหบรการตางๆ เพอลดระยะเวลาการรอ

คอย และสรางความสะดวกรวดเรวใหกบผรบบรการ ทง คณาจารย นกศกษา และประชาชนทวไป

• การบรหารจดการโครงการโดยมแผนปฏบตการทแนชด การกาหนดระยะเวลา ทรพยากร

• การพฒนากฏหมายระเบยบทเหมาะสมในการดาเนนการ การปรบปรงระเบยบทลาสมยตางๆ เพอใหทนตอการใหบรการ

• การบารงรกษาระบบสาธารณปโภค ใหพรอมใชงาน 5. ลดเวลาการจดซอหนงสอ และทรพยากรสอตางๆเขาหองสมด

การจดหาฐานขอมมลงานวจย ใหทนและตรงกบความตองการ 6. ปรบปรงระเบยบขนตอน การยม-คนหนงสอ และทรพยากรสอ ขยาย

เวลาและจานวนของการยม-คน 7. การขยายเวลาการใหบรการอยางเหมาะสมการบรการนกศกษาใน

การใชงานระบบตางๆ เชน หองสมด การบรการคอมพวเตอร Internet Zone หองปฏบตการคอมพวเตอรสาหรบใชงานหลงเลกเรยน

8. พฒนาระบบการจดการฝกอบรมออนไลน เพอรองรบการจดอบรม ภายในและภายนอก เพออานวยความสะดวกและเพมประสทธภาพในการจดการฝกอบรมและบรการวชาการ

การขยายพนท WiFi Zone เพอรองรบการใชงานนอกเวลา

P3 :มมมองดานการพฒนาองคกร(Learning and Growth Perspective)

1. พฒนาบคลากรทางดานเทคโนโลยสารสนเทศและหองสมดสมยใหม ใหมความรความสามารถและสอดรบกบการพฒนา มทกษะในการปฏบตงานทรบผดชอบ โดยมการจดอบรมและสงไปรบการอบรม สอบใบประกาศวชาชพ ICT จากหนวยงานทไดรบการยอมรบในระดบสากล

2. ปรบทศนคตของบคลากรในสานกฯพรอมรบการเปลยนแปลงทางดานสงคมและการบรหารจดการในภาครฐ และมจตสานกและทศนคตทดตอการใหบรการ

3. การพฒนาทกษะของผบรหารระดบกลาง และหวหนาแผนกงาน ใหม EQ จตสาธารณะ มความรดานภาษา มความสามารถในการประสานงาน การนาทม การบรหารจดการโครงการ

4. การจดอบรมและพฒนาบคลากรทงรปแบบตางๆ และมการผสมผสานการฝกอบรมแบบตางๆ อบรมในหลกสตรปกต เนนการ


30


บรรยายและการฝกปฎบต การใชสอการฝกอบรมแบบตางๆ 5. การพฒนาบคลากรแบบ นอกเหนอจาการฝกอบรม (NON-

Training) เนนการพฒนาทกษะ การประสานงาน การนาทมงานในหลายรปแบบเชน • Job Shadow • Cross Function • Coaching & Consulting Clinic • ระบบพเลยง (Mentoring)

6. สรางวฒนธรรมการทางานเปนทม (TEAM WORK) โดยการมสวนรวมของทงฝายบรหาร (Top-Down) และระดบปฏบตการ (Bottom- Up) ในการดาเนนการใหบรรลภารกจ

7. ผลกดนใหเกดสงคมแหงการเรยนรและการจดการความรภายในองคกร ในเรองทเกยวของกบการพฒนาระบบงานทรบผดชอบและการถายทอดความรไปยงเพอนรวมงานอยางเปนระบบ เพอการพฒนาองคกรแบบยงยน

8. สรางแรงจงใจในการทางานภายในสานกฯ การจดสวสดการและคาตอบแทน ทงทางตรงและทางออมทเหมาะสมเชน รายไดจากโครงการบรการสงคมฯตางๆ การจดทศนศกษา กจกรรมเกยวกบสขภาพและนนทนาการ

P4 :มมมองดานการเงนและงบประมาณ(Financial and Budgeting Perspective)

1. การบรหารงบประมาณอยางรอบคอบ โดยคานงถงประสทธผลของการใชงบประมาณ ประหยด และคมคา

2. มกลยทธในการจดซอจดหา ทรพยากรทมคณภาพ และประหยดงบประมาณ โดยวธการตางๆ เชน การเปรยบเทยบราคา แหลงจาหนายสนคา การเลอกเวลาทเหมาะสมในการจดซอ การจดซอวสดอปกรณทสงเสรมการอนรกษพลงงาน และสงแวดลอม (Green Procurement)

3. ลดการใชกระดาษและวสดสนเปลองโดยใชเทคโนโลยสารสนเทศสนบสนน

4. ลดการใชพลงงานไฟฟาภายในสานกและอาคารทใหบรการโดยใชเทคโนโลยดานวศวกรรมการจดการพลงงาน เพอลดคาใชจายการใชพลงงาน

5. การหารายไดจากงานบรการวชาการ เพอใชในการสนบสนน การดาเนนงานและสรางรายไดใหกบบคลากร


31

4.5. การสรางคณคา (Value Creation) ดวย SMILE

ภารกจหลกของสานกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ เปนภารกจทเกยวของกบการใหบรการ การบรการของสานกฯมความเกยวของกบผรบบรการโดยตรงซงมผลตอความพงพอใจและการพฒนาในดานตางๆ ดวย จงควรมการกาหนดคานยมหลกในการทางาน (Core Value) เพอความเขาใจในบทบาท และภาพลกษณ การสอสารองคกร ทมความสอดคลองกน

SMILE

S (Service) : จตใจบรการ M (Modern) : ทนสมย มองไปขางหนา I (Innovation) : สรางนวตกรรม L (Learning) : เรยนรอยเสมอ E (Ethics) : คดด ทาด พดด มจรยธรรม

วิสัยทัศน์กลยุทธ์ การบริหาร ......ส าน...

Documents