การวางแผนพัฒนาตนเอง และทีมงาน...
TRANSCRIPT
การวางแผนพฒันาตนเอง และทีมงาน เมื�อขึ�นมาเป็นหวัหน้ากลุ่มงานเภสชักรรม โรงพยาบาลสงขลา
โรงพยาบาลสงขลา เป�นโรงพยาบาลทั่วไปขนาด 508 เตียง ตั้งอยู�เลขที่ 666 ม.2 ต.พะวง อ.เมือง จ.สงขลา 90100 มีพื้นที่ 80 ไร�
ภญ.สุจิตา กลุถวายพร
หัวหน้ากลุ่มงานเภสัชกรรม โรงพยาบาลสงขลา
1. มนุษย�ทุกคนมีศักยภาพที่มีคุณค�าอยู�ในตัวเอง สามารถฝ!กหัดและพฒันาตนได)ทุกเรื่อง
2. ไม�มีบุคคลใดมีความสมบูรณ�พร)อมทุกด)าน จนไม�จําเป0นต)องพัฒนาในเรื่องใดๆ อีก
3. แม)จะรู)จักตนเองได)ดีที่สุด แต�ก็ไม�สามารถปรับเปลี่ยนตนเองได)ในบางเรื่อง ต)องอาศัยความช�วยเหลอืจากผู)อื่นในการพฒันาตนเอง
4. อุปสรรคสําคัญของการพฒันาตนเอง คือ การที่บุคคลมีความคิดติดยึด ไม�ยอมปรับเปลี่ยนวิธีคิด และการกระทํา ทําให)ไม�ยอมสร)างนิสัยใหม� หรือฝ!กทักษะใหม� ๆ ที่จําเป0นต�อตนเอง
5. การพัฒนาตนเองสามารถดําเนินการได)ทุกเวลาและอย�างต�อเนื่อง เมื่อพบป=ญหาหรือข)อบกพร�อง
ป=จจัยส�งเสริมการพฒันา 5 ประการ คือ
1. โอกาส ( รพ.สงขลา เป0นองค�กร ที่กําลังโต ขยายงาน ตาม service plan ...)
2. ต)องมองจุดเด�นของผู)อื่น ทีมงาน แพทย� ผู)บริหาร (เพื่อมาปรับปรุงตนเอง หรือ ขอความช�วยเหลือ จากคนที่เก�งกว�าเรา เพื่อให)งานที่ได)มอบหมายสําเร็จ)
3. ต)องเป0นคนมีจิตใจให)อภัย ไม�อาฆาต (การทํางานกับ คน ต)องมีป=ญหา ขัดแย)งกันบ)าง ไม�ควรมีอคติ คิดเล็กคิดน)อย ผูกพยาบาท อาฆาต ทําให)เกิดการทะเลาะกันในหน�วยงาน ซึ่งจะทําให)ตนเองและหน�วยงานเสียหาย ควรให)เมตตาธรรมต�อกัน)
ปรับจากหนังสือ บริหารงาน บริหารคนให)สุดยอด สไตล� ธนินท� เจียรวนนท�
ป=จจัยส�งเสริมการพฒันาตนเองให)เกิดความก)าวหน)า 5 ประการ (ต�อ)คือ
4. ต)องหาปมด)อยของตนเอง (เพื่อปรับปรุงตนเอง และปรึกษาผู)บริหาร เพื่อน หรือ ผู)ใต)บังคับบัญชาที่มีจุดเด�น ในจุดด)อยของเรา มาช�วยเหลือให)แก)ไขงานที่เราไม�ชํานาญให)สําเร็จ)
5. ต)องรู)จักเป0นผู)เสียเปรียบ (การที่ยอมถอยเพื่อเดินต�อ เป0นการชนะใจต�อผู)อื่น เป0นวิธีในการแก)ป=ญหาความขัดแย)งได)ดีที่สุด)
ปรับจากหนังสือ บริหารงาน บริหารคนให)สุดยอด สไตล� ธนินท� เจียรวนนท�
ภาษาโปรแอคทีฟ และภาษารีแอคทีฟ
�ฉนัเลอืกที�จะไป ฉนัจาํเป็นตอ้งไป
�ฉนัควบคุมความรูส้กึของฉนัได ้ เขาทาํใหฉ้นัโมโห
�ลองสาํรวจทางเลอืกหลาย ๆทาง ไมม่อีะไรที�ฉนัทาํได้
�ฉนัสามารถที�จะ......... ถา้เพยีงแต่..........
สองด้านความสาํเร็จ
(The Two Side of Success)
�P/PC Balance ความสมดุลของผลผลติและความสามารถในการผลติ
Production Production Capabillity
ผลที�ตอ้งการใหผ้ลติขึ.นมา การดแูลบาํรงุรกัษาและพฒันา ทรพัยากรต่างๆที�ใชใ้นการผลติผลที�ตอ้งการ
“ ถ้าท่านต้องการการเปลี�ยนแปลงอันเล็กน้อย จง
เปลี�ยนที�พฤตกิรรมของท่าน แต่ถ้าท่านต้องการการ
เปลี�ยนแปลงแบบก้าวกระโดด จงเปลี�ยนที�กรอบ
ความคดิของท่าน “ สตีเฟน อาร์. โควีย์”
DREAM ความฝ=น
D=Decision การตัดสินใจอย�างเด็ดขาด และเด็ดเดี่ยว
R=Responsibility ความรับผิดชอบต�อความฝ=น
E=Enthusiasm ความกระตือรือร)น ใจจดใจจ�อ
A=Action การลงมือทํา
M=Motivation แรงบันดาลใจที่ต)องการให)ชวีิตมีความสุข
การวางแผนพัฒนาตนเองและทีมงาน
1. การประเมินค�าตนเองทีมงาน2. การตั้งเป[าประสงค�หลักของกลุ�มงาน
เภสัชกรรม โรงพยาบาลสงขลา3. การวางแผนวิธีการและขั้นตอนต�าง ๆ4. การประเมินความก)าวหน)าของงาน
ตั้งเป[าประสงค�หลักของกลุ�มงานเภสัชกรรม โรงพยาบาล
สงขลานําไปสู�การปรับปรุงการทํางาน
ทําให)ทราบว�า กําลังมุ�งหน)าไปยังทิศทางใด ?
จะประสบความสาํเร็จเพยีงใด ?
ต)องเป0นเรื่องจริง, จัดลําดับก�อนหลัง, ยืดหยุ�นได)
การวางแผนวิธีการและขั้นตอนต�าง ๆ
แนวทางการวางแผน
• การรักษาไว)ซึ่งสิ่งที่ถูกต)อง• อย�าชะงักจากการสกัดกั้นของคนอื่น• กล)าตัดสินใจ• เพิ่มความสามารถให)ตนเอง และทีมงานเสมอ• หาความสะดวกสบายให)ตนเอง และทีมงาน• อุทิศตนเพื่อสาธารณประโยชน�
1. สํารวจจุดเด�นและจุดด)อยในตนเอง - เปรียบเทียบกับผู)อื่น รพ อื่น ๆ - ให)ผู)อื่นประเมิน - ใช)แบบทดสอบ - นําประสบการณ�เดิมมาวิเคราะห�
SWOT AnalysisStrong1.มีการทบทวนนโยบายลงสู�การปฏิบัติของหน�วยงานทุกระดับ ทั้งแนวดิ่งและแนวราบ2.มีระบบการติดตามการดําเนินงานภายในกลุ�มงานเภสัชกรรมอย�างต�อเนื่อง ผ�านการประชุมทุกวันพุธ เช4า3.มีการประสานงานผ�าน สหสาขาวิชาชีพ ที่ดี4.มีการพัฒนาระบบการจัดซื้อจัดหายาให4ได4มาซึ่งยาที่มีประสิทธิภาพและมีราคาเหมาะสม5.มีระบบการจัดการด4านยาที่ปลอดภัยและกํากับติดตาม6.มีเภสัชกรจบ ป.โท คลินิก และPharm D 11 คน , ปโท อื่นๆ อีก 9 คน ( 20 จาก 38 คน) จพ เภสัช 18 คน (บุคลากร ทั้งหมด 98 คน)7.ผู4บริหารให4ความสําคัญ และสนับสนุนงาน
Weakness1.ระบบการติดตามการประเมินการสั่งใช4ยาในกลุ�มควบคุมยังไม�เป�นไปตามมาตรฐานที่กําหนดไว42.ระบบการเชื่อมต�อข4อมูลที่สําคัญของผู4ปHวยระหว�างแผนกผู4ปHวยนอกและแผนกผู4ปHวยในผ�านระบบคอมพิวเตอรIยังไม�สมบูรณI ECLAIM ???3.ขาดสภาพคล�องในการบริหารจัดการด4านยา/เวชภัณฑI4.ขาดความต�อเนื่องในการปฏิบัติงาน (เปลี่ยนแปลงทรัพยากรบุคคลบ�อยครั้ง โดยเฉพาะ ระดับปฏิบัติ ขาด จพ เภสัช )
Threat1.แรงงานต�างด4าว และประชากรจากที่อื่น2.มีการแข�งขันสูง3.นโยบายที่เปลี่ยนแปลง และไม�ชัดเจน
Opportunity1.กําหนดแนวทางปฏิบัติการประเมินการสั่งใช4ยาในกลุ�มควบคุมอย�างสมเหตุสมผลและต�อเนื่อง จากกระทรวง ฯ2.นโยบาย service plan 3.การวัดเปรียบเทียบสมรรถนะเกณฑIมาตรฐานระบบยากับโรงพยาบาลอื่นๆ ในระดับเดียวกัน , HA Engagement >PLEASE4.ระเบียบการจัดซื้อจัดจ4างใหม�5. แพทยIเฉพาะทาง หลายสาขา 6.เป�นทีฝeกงาน นักศึกษา เภสัช หลักสูตร 6 ปhมาอย�างต�อเนื่อง7.มีความร�วมมือด4านการพัฒนาความรู4และทักษะกับคณะเภสัชศาสตรI มอ.
WTO
S
2. จัดลําดับความสําคัญ พิจารณาจาก - ผลกระทบ ถ)าไม�รีบจัดการจุดด)อยจะมี
ผลกระทบต�อเป[าหมาย - ความถี่บ�อย จุดด)อยที่เกิดขึ้นถี่ /
บ�อยครั้งต)องรีบจัดการ RM ,ME
3. จัดการจุดด)อยและเสริมจุดเด�น - ต)องสร)างความตระหนัก ไม�ย�อท)อ - ลงมือปฏิบัติจริง - ไม�เลิกล)มความตั้งใจเนื่องจากต)อง
ปรับพฤติกรรมบางอย�างที่เคยชิน
4. ประเมินผลการจัดการและปรับแก) - ประเมินผลการจัดการจุดด)อยด)วยตนเอง
หรือให)ผู)อื่น - วางใจเป0นกลางเมื่อประเมินจะได)แก)ไขได)
ชัดเจน ตรงจุด
ความสําเร็จที่ยิ่งใหญ�ที่สุด คือ การชนะใจตนเอง
Elements of High Performance
Organization
FROM TO
Scale-Based Speed-Based
Capital-Based Creative-Based
Tangible Assets Intangible Assets
Production Oriented Customer Oriented
20
สมรรถนะองคก์รยุคใหม่
What is Talent?What is Talent?
• ความเก่ง (Talent) : ความสามารถตามธรรมชาตทิี�ทาํให้ทําสิ�งใดสิ�งหนึ�งได้ดีโดยเฉพาะอย่างยิ�งสิ�งที�ไม่เคยถูกสอน Cambridge University Press, 2003
• คนเก่ง (Talent) : บุคคลที�มคีวามสามารถเป็นพเิศษ มผีลการปฏิบัตงิานสูง (High Performance) และมศีักยภาพในการทาํงานสูง (High Potential)
• Talent ถือเป็นทรัพย์สินขององค์กร (Organization Asset)
• การม ีTalent เพื�อทาํให้องค์กรอยู่รอดได้ในระยะยาว การสร้าง Talent เพื�อเตรียมตวัผู้สานต่อธุรกจิ/พนัธกจิ ในอนาคตในรุ่นต่อรุ่น ขณะเดยีวกนั เป็นการสร้างผู้สืบทอดตาํแหน่งในอนาคต
Performance VS Potential• Performance = Past & Present
• High Performance : Evaluated from Key Performance Indicators
• Potential = Future
• High Potential
• Personal Characteristic : Align with Value or Organization
Culture
• Business Capability : (Work/ people and system)
• Leadership Capability
Present PerformanceHigh Low
Future
Potential
High
Low
Stars
Deadwood
Problem Child
Cow
TalentWhat Is “Talent”?
การพัฒนาตนเองเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต 4 มิติ
1. การพัฒนาตนเองด)านร�างกาย (เก�งตน) * การให)ความสําคญักับสุขภาพ บริโภคอาหารถูกสุขลกัษณะและ
ครบ 5 หมู� พักผ�อนและออกกําลังกายเป0นประจํา เพื่อสุขภาพร�างกายที่แข็งแรงสมบูรณ�
2. การพัฒนาตนเองด)านจิตใจอารมณ� (เก�งตน) * การสร)างเสริมสุขภาพจิตที่ดี ควบคุมอารมณ� ฝ!กให)ทาน ทํางาน
อดิเรกที่ชอบ เข)าร�วมกิจกรรมนันทนาการ การฝ!กสมาธิ หัดสังเกตและติดตามการเปลี่ยนแปลงของสิง่แวดล)อม
การพัฒนาตนเองเพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต 4 มิติ (ต�อ)
3. การพัฒนาตนเองด)านสงัคม (เก�งคน) * การสร)างการยอมรับ และยกย�องจากสังคม โดยการเข)าร�วมกิจกรรมกับเพื่อน ๆ ด)วยสัมพันธภาพที่ดี การใช)เวลาว�างบําเพญ็ประโยชน�เพื่อส�วนรวม และการปฏิบัติตนตามหลักคุณธรรม จริยธรรม4. การพัฒนาตนเองด)านสติป=ญญา (เก�งงาน) * การเพิ่มทักษะด)านความรู) ทักษะและประสบการณ�ด)วย การ
อ�านหนังสือ การเข)ารับการอบรมเพือ่เพิม่พนูความรู)ในด)านต�าง ๆ การศึกษาข)อมูลด)วยตนเองจากสือ่สารสนเทศ วิทยุ โทรทัศน� การแลกเปลี่ยนเรียนรู)กับผู)อื่นอย�างผู)มีองค�ความรู)
ก)าวแรกของการเป0นผู)นํา/หัวหน)า
การยอมรับตัวเองอย�างที่เราเป0น(accept yourself as you are)
ก)าวแรกแห�งการเป0นผู)นํา /หัวหน)า
ค)นหาตัวเองให)พบและพัฒนาจุดเด�นของ
ตนเองให)ดีที่สุด
ต)องระลึกเสมอว�า
ผู)นํา /หัวหน)าต)องมีอุปสรรค
เสมอ
การยืนหยัดการพัฒนาความสามารถที่ค)นพบ
การพัฒนาตนเองสู�ความเป0นผู)บริหาร / ผู)นํา
Walk around เดินเยี่ยม
Sit in Front นั่งแถวหน)า
Eye contact มองหน)าผู)ฟ=ง
Smile big ยิ้มแย)มแจ�มใส
Speak out พูดให)คนฟ=งรู)เรื่อง
การพัฒนาบทบาท หัวหน)ากลุ�มงานเภสัชกรรมที่ประสบความสําเร็จจะเกิดพฤติกรรม 4 G
GOOD เป0นคนดี
GUIDE เป0นที่พึ่ง, แนะนํา
GIVE เป0นผู)ให)อย�างเหมาะสม
GUARD เป0นผู)ปกป[องคุ)มครองตามควร
กิจกรรมคุณภาพ/นําเสนอผลงานที่ภาคภูมิใจ
Thank You!!!
TEL: 081-7668856 , 087-3982241
ดีเก่ง
มีความสขุ
ประหยดั ปลอดภยั โปรง่ใส
มธีรรมาภบิาล
