การวางแผนกลยุทธ์ธุรกจิของ ผู้...
TRANSCRIPT
โครงการ “เสรมสรางผประกอบการใหม” โดย ไพศาล เตยวงษสวรรณ
การวางแผนกลยทธธรกจของ
ผประกอบการใหม
การปฏบตการ
เขยนแผนธรกจ
การวางแผนกลยทธธรกจ
1. ตองจดท าแผนกลยทธธรกจรายบคคล 2. ลงภาคสนามเพอส ารวจขอมลและเกบรวบรวมขอมลทเกยวของ
4. เตรยมน าเสนอแผนกลยทธธรกจโดยใช POWER POINT PRESENTATION ตามแบบฟอรมทก าหนด
3. วเคราะหขอมลและเขยนแผนธรกจโดยใชแบบฟอรม [Template] ทก าหนด ซงควรจะด าเนนการท า workshop เปนระยะ ๆ
ขอมลขาวสาร INFORMATION
ขอมล คอ อาวธทใชในการด าเนนธรกจ การสะสมขอมลจงเปนการสรางคลงแสงใหแกธรกจ
ความส าคญในการหาขอมลเพอการวางแผนกลยทธ ขอมลทางธรกจทถกตองตรงกบความเปนจรง ครบถวน และเปนปจจบนมากท สด จะใชเปนเครองมอในการตดสนใจของผบรหารและผประกอบการทส าคญ เพราะจะท าใหทราบวากจการหรอธรกจของตนเปนอยางไร มสถานะเชนไร จะตองปรบปรงเปลยนแปลงในดานใดบาง รวมทงจะชวยพยากรณและวเคราะหแนวโนมของกจการหรอธรกจของตนในอนาคตไดดวย
1. การคดอยางเปนระบบ
การคดเชงวเคราะห
2. การคดอยางรอบคอบ (360 องศา)
3. การคดอยางลกซง (คดถงแกน)
4. การคดอยางสรางสรรค
การแปลความหมาย (Interpretation) หมายถง การตความหรอ ขยายความจากขอมลทไดจรง โดยผานการประมวลผลแลว
การแปลความหมายและการวเคราะหขอมล
การด าเนนการแปลความหมายของขอมล 1. การประเมนคาหรอการตรวจสอบความถกตองของขอมล
3. การแจกแจงความถของขอมลเชงปรมาณ เชงเวลา และเชงภมศาสตร - ขอมลเชงภมศาสตร - ขอมลเชง เวลา - ขอมลเชงคณภาพ (ไมสามารถแสดงเปนตวเลขได) - ขอมลเชงปรมาณ (แสดงเปนตวเลข, หนวยวด)
2. การจดประเภทของขอมล
4. การจดท าตารางสรปขอมล หรอแสดงผลดวยกราฟตางๆตามขอ 3 5.การตความจากขอมลโดยใชหลกการสรปยอประเดนส าคญ 6.การขยายความโดยใชหลกการอธบายรายละเอยดประกอบขอมลเพอกอใหเกดความเขาใจมากขน
การวเคราะห (Analysis) หมายถง การพจารณาศกษาแยกแยะ ขอมล เพอใชในการแปลความหมายใหกระจางขน โดยการใช วธการทางสถตและหลกตรรกวทยาเปนเครองมอในการวเคราะห
การวเคราะหขอมลทางธรกจ
1. ขอมลเชงคณภาพ(ตวหนงสอ) ใชหลกตรรกวทยา (Logic) 1.1 แบบอปมาณ (Induction) พจารณาจากผลไปหาสาเหต
การวเคราะหขอมลทางธรกจ 1.2 แบบอนมาณ (Deduction) พจารณาจากเหตไปหาผล
2. ขอมลเชงปรมาณ(ตวเลข)ใชวเคราะหทางสถต (Statistical Analysis)
2.3 การหาสหสมพนธ(Correlation) 2.2 การวเคราะหแนวโนม (Trends Analysis)
- การหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Mean) - การหาคาเปนสดสวน (Proportion)และอตราสวน - การหาคาเปนเปอรเซนตหรอรอยละ (Percentile)
2.1 การวเคราะหขนาด (Magnitude Analysis)
การวางแผนธรกจ BUSINESS PLAN
การวางแผนกลยทธ (Strategic plan) เปนกระบวนการในการตดสนใจก าหนดวธการกระท าและสงทสมควรจะตองปฏบตเอาไวเปนการลวงหนา ซงในการด าเนนการวางแผนกลยทธนน จะตองเรมดวยการวเคราะหขอมลทส าคญตาง ๆ ทงภายในและภายนอกกจการ เพอน ามาประกอบกบการใชดลยพนจเพอใหไดค าตอบวาองคการของเราตองการทจะเปนอะไร โดยจะตองท าอยางไร เพอใหไดอะไรในชวงระยะเวลาใดเวลาหนงทก าหนดไว( 3-5 ป)
การวางแผนกลยทธ (Strategic Formulation) เปรยบเสมอนพมพเขยวทางธรกจ
หรอลายแทงไปสขมทรพยทางธรกจ โดยในกระบวนการ NEC ตองการสะทอนใหเรามความมนใจวาเรามความรความเขาใจในการบรหารจดการธรกจดานตางๆ เพยงใด และยงเปนกระบวนการเรยนรใหเกดการคดกอนท า
4 กลยทธหลกในการบรหารจดการ เทคนค ตลาด เงน คน
ตองแมน
3 ค าถามกอนการวางแผนกลยทธ 1. ปจจบนธรกจของเราอยทต าแหนงใด 2. ธรกจของเราตองการจะไปทใดในอนาคต 3. ธรกจของเราจะไปถงจดนนไดอยางไร
1.ปจจบนธรกจของ เราอยทต าแหนงใด
2. ธรกจของเราตองการจะ ไปทใดในอนาคต
3.ธรกจของเราจะไปถง จดนน ไดอยางไร
การเกบรวบรวมขอมลเพอ วเคราะหสภาพแวดลอม - ภายใน - ภายนอก - การแขงขน - พฤตกรรมผบรโภค โดยใชเครองมอ - SWOT Analysis - อนๆ
กลยทธธรกจ - กลยทธระดบองคการ - กลยทธระดบหนวยธรกจ - กลยทธระดบหนาท
วสยทศน (Vision) ภารกจ (Mission) เปาหมาย (Goals)
การด าเนนกลยทธ
การควบคมและประเมนผลกลยทธ
กจกรรม/โครงการ
แผนปฏบตการ
KPIs
1.รายละเอยดทเกยวกบกจการเบองตน - ชอ - LOGO - สถานทประกอบกจการ
สรปภาพรวมการวางแผนธรกจ
2. Business Concepts
Business Model
การก าหนดกลมลกคาเปาหมาย การก าหนดคณลกษณะของกลมลกคาเปาหมายโดยสงเขป - อาจจะมมากกวา 1 กลม - อาจจะก าหนดเปน กลมเปาหมายหลก และเปาหมายรอง
ประมาณการยอดขาย จะตองก าหนดโดยการประเมนสถานการณใหใกลเคยงความจรง
และก าหนดตามชวงเวลา หรอฤดกาล
3. การวเคราะหสถานการณ(SWOT ANALYSIS) 3.1 สถานการณภายใน (1) จดแขงทเราม และทเราท าไดด (2) จดออนทเรามและทเราท าไดไมด
3.2 สถานการณภายนอก (1) ผลกระทบทเปนประโยชนตอกจการ (2) ผลกระทบทใหโทษตอกจการ
4. ทศทางทางธรกจ 4.1 ความวาดหวงทจะผลกดนใหกจการเรา มอะไรดๆ เกดขนในชวง 3 ปขางหนา (วสยทศน) 4.2 เรองทกจการเราตองท าในชวง 3 ปขางหนา(ภารกจ) 4.3 เรองทเราตองท าในปแรกและตองท าจ านวนเทาใด(เปาหมายประจ าป) (1) เพมยอดขายอก.......% หรอเทากบ.............บาท (2) ท าใหไดก าไรสทธ.......% ของยอดขาย (3) อนๆ ตามศกยภาพ
5. แนวทางในการท าธรกจ 5.1 แนวทางหลกของกจการ(กลยทธระดบกจการ) 5.2 แนวทางของหนวยธรกจ(กลยทธระดบหนวยธรกจ) 5.3 แนวทางในแตละหนาท(กลยทธระดบหนาท) (1) แนวทางในการผลต (2) แนวทางในการท าตลาด และการขาย (3) แนวทางในการบรหารการเงนและบญช (4) แนวทางในการจดการดานบคคล
การวเคราะหปจจยภายนอก
EXTERNAL ANALYSIS
สงแวดลอมภายนอก
มประเดนทจ าเปนตองเกบรวบรวมและน ามาวเคราะหเพอหาผลกระทบตอธรกจของเราดงน
1.1 การเพมขนของจ านวนประชากร 1.2 การลดลงของอตราการเกด 1. สงแวดลอมทางประชากรศาสตร (Demographic Environment)
สงแวดลอมภายนอก
1.3 โครงสรางอายของประชากร/สดสวนระหวางเพศชายและหญง
1.4 การเปลยนแปลงลกษณะครอบครว
1.5 การเพมขนของทอยอาศยทไมใชรปแบบครอบครว
1.6 การเปลยนแปลงทางภมศาสตรของประชากร
1.7 การทประชากรไดรบการศกษาดและมความรในเรองตางๆมากขน
1.8 การเปลยนแปลงดานเชอชาตและสผว
1.9 การเปลยนแปลงจากตลาดใหญเปนตลาดยอย
2 สงแวดลอมทางเศรษฐกจ (Economic Environment) 2.1 อตราการเจรญเตบโตของ GDP
2.2 อตราดอกเบยทงในระยะสนและระยะยาว
2.3 การเปลยนแปลงอตราแลกเปลยนเงนตราตางประเทศ
2.4 อตราเงนเฟอ และดชนราคาสนคา
2.5 การเปลยนแปลงราคาน ามน และคาไฟฟา และราคาทอง
2.6 สถานการณการวางงาน
3 สงแวดลอมทางเทคโนโลย (Technology Environment)
3.2 มการเพมขนของเทคโนโลยใหม ๆ อยตลอดเวลา 3.3 โอกาสจากการคนพบนวตกรรม มมากขน
3.4 ขอบงคบทางกฎหมายในสวนทเกยวของกบ เทคโนโลยมมากขน
3.1 ความจ าเปนตองใชเทคโนโลยเขาชวยในกจกรรมตางๆมากขน
4 สงแวดลอมทางการเมองและกฎหมาย (Political And Legal Environment)
4.3 การเพมขนของกฎหมายธรกจและกฎหมาย คมครองผบรโภค
4.4ระเบยบขอบงคบตางๆ ทจงใจใหเกดการลงทน
4.1 การเปลยนแปลงรปแบบการปกครอง
4.2 เสถยรภาพทางการเมอง และนโยบายของรฐบาลแตละสมย
5 สงแวดลอมทางวฒนธรรมและสงคม (Cultural And Social Environment) 5.1 ขนบธรรมเนยม ประเพณ บรรทดฐาน คานยม ความเชอทเปลยนแปลงไป 5.2 การเปลยนแปลงวถการด าเนนชวต 5.3 การเปลยนแปลงตามกระแสแฟชน กระแสตางๆ ของโลก
ฯลฯ
การวเคราะหปจจยภายใน
INTERNAL ANALYSIS
สภาพแวดลอมภายใน
1. การตรวจสอบทรพยากรของกจการ 1.1 ทรพยากรมนษย 1.2 ทรพยากรทวไป 2. การตรวจสอบความสามารถในการด าเนนงาน 2.1 ดานเทคนคการผลต การคา และการบรการ โดยน ามาวเคราะหเปรยบเทยบกบคแขงขนทไปสบคนมาได 2.2 ดานการบรหารจดการ โดยการตรวจสอบความสามารถของเราทผานมา
มประเดนทจ าเปนตองตรวจสอบดงน
วธการตรวจสอบความสามารถทางดานการจดการธรกจ
เรองท ตรวจสอบ
ไมไดท า
ท า
ไมจ าเปนตองท า ดหรอแลวกนไป
จ าเปนตองท า เปนจดออน
ไมจ าเปนตองท า
จ าเปนตองท า
เปนจดออน
ท าอยางไร ผลออกมา เปนอยางไร
ผลดเปนจดแขง
ผลไมดเปนจดออน
การตรวจสอบภายในเกยวกบการบรหารจดการ
1.1 การก าหนดกลมลกคาเปาหมาย 1.2 การส ารวจหรอวจยตลาด 1.3 การพฒนาผลตภณฑ/บรการ 1.4 การตงราคาสนคาและกลยทธราคา 1.5 การจดจ าหนายและชองทางการจ าหนาย 1.6 กลยทธดานการสงเสรมการตลาด (Promotion)
มประเดนทจ าเปนตองตรวจสอบดงน 1. ดานการตลาด (Marketing)
1.7 กลยทธทางดานการตลาดอนๆ
2.1 การจดการดานวตถดบ 2.2 เทคนคการผลตและกระบวนการผลต 2.3 ก าลงการผลต (Capacity)และขดความสามารถในการผลต 2.4 มความไดเปรยบจากขนาดการผลต 2.5 การบรหารสนคาคงคลง (Inventory) 2.6 การสงมอบและกระบวนการขนสง 2.7 ก าลงคน (Workforce) 2.8 การปองกน การควบคม การตรวจสอบ ประสทธภาพ คณภาพ และมาตรฐาน
2. ดานการผลตและการด าเนนงาน (Production and Operations)
3.1 การตดสนใจดานการลงทน (Investment Decision) 3.2 การตดสนใจดานการจดหาเงนทน (Financing Decision) 3.3 ผลตอบแทนจากการลงทน (ก าไร) 3.4 ระบบการจดการดานการบญช 3.5 การบรหารการเงน และสภาพคลอง
3. ดานการเงนและการบญช (Finance and Accounting)
4.1การแบงสวนงาน 4.2การก าหนดสายการบงคบบญชา 4.3การสรางสายการบงคบบญชา 4.4การมอบหมายอ านาจหนาท 4.5การควบคม
4. การวเคราะหดานการจดองคการ (ORGANIZATION MANAGEMENT)
5.1 การวเคราะหเนองาน 5.2 การก าหนดค าบรรยายลกษณะงาน 5.3 การก าหนดคณสมบตของผท างาน 5.4 การสรรหาและการคดเลอก 5.5 การวางแผนพฒนาคน 5.6 รปแบบการจายคาตอบแทนและสวสดการ 5.7 พนกงานสมพนธ การก าหนดระเบยบวนย และการลงโทษ
5. ดานการบรหารทรพยากรมนษย (Human Resource Management)
6. ดานการวจยและพฒนา (Research and Development) 7. ดานการจดซอ (PURCHASING)
การวเคราะห SWOT
SWOT ANALYSIS
การวเคราะห SWOT (Strengths, weaknesses, opportunity and threats)
จดแขง (Strengths)
เปนความแขงแกรงทเกดจากสงแวดลอมภายในทกจการทงทเกดจากความสามารถ(Capabilities) ทรพยากรดานตางๆ(Resources) หรอปจจยอนๆทกจการมเหนอกวาคแขง
Strength Analysis • เปาหมายส าคญในการวเคราะหจดแขง คอสงทเราไดเปรยบเหนอคแขง
• อะไรคอสงทเราท าไดดเหนอกวาคแขง
• อะไรคอสงทเรามเหนอกวาคแขง
• คนอนๆ (ผบรโภค, พนกงาน, คแขง ฯลฯ)
มความเหนอยางไรตอสงทเราคดวาเปนจดแขงของเรา
จดออน (Weakness)
เปนประเดนปญหาทเกดจากสงแวดลอมภายใน ทกจการของเราขาด หรอท าไดไมดเทากบคแขงขนอนๆ สงผลใหเกดความเสยเปรยบในการแขงขน
Weakness Analysis • เปาหมายส าคญในการวเคราะหจดออน
จดออนของเราในเชงเปรยบเทยบกบคแขง
• อะไรคอสงทเรามและเสยเปรยบคแขง
• อะไรคอสงทเราท าไดดอยกวาคแขง
• คนอนๆ (ผบรโภค, พนกงาน, คแขง ฯลฯ) มความเหนอยางไรตอสงทเราคดวาเปนจด
ออนของเรา
โอกาส (Opportunities)
เปนผลกระทบทางบวกทไดจาก การวเคราะหสงแวดลอมภายนอก ทกจการ จะตองใชความพยายามในการน าจดแขงมา พชตโอกาสทคนพบใหจงได
Opportunity Analysis • เปาหมายส าคญในการวเคราะหโอกาส
• การเปลยนแปลงภายนอกตางๆทเกดขนและมประโยชนตอการเตบโตทางธรกจของกจการคออะไร
• เราสามารถน าจดแขงทเรามอยไปพชตโอกาสทเราวเคราะหเหนเพอการเตบโตทางธรกจของกจการหรอไม อยางไร
• เราสามารถน าโอกาสเหลานนมาชวยผอนคลายจดออนของกจการไดในบางประเดน หรอไม อยางไร
ขอจ ากด (Threats)
เปนผลกระทบทางลบทเกดจากสง แวดลอมภายนอก ท าใหกจการตองหาทาง ปรบแนวทางในการด าเนนงาน และพยายาม แกปญหาหรอหลกเลยงอปสรรคทเกดขน
Threat Analysis • เปาหมายส าคญในการวเคราะหจดอปสรรค
• การเปลยนแปลงภายนอกตางๆทเกดขนและสงผลกระทบทางลบตอการเตบโตทางธรกจของกจการคออะไร
• หากไมสามารถแกไขอะไรได เราสามารถหลกเลยงผลกระทบทจะเกดขนจากอปสรรคตางๆเหลานนอยางไร
• เราสามารถน าจดแขงทมอยมาชวยบรรเทาผลกระทบจากอปสรรคเหลานนไดหรอไม อยางไร
การน า SWOT ไปใชในการก าหนดทศทางและกลยทธธรกจ
1. ใชจดแขงพชตโอกาส
2. หลกเลยงอปสรรค
3. พฒนาจดออน
(กรณรายใหญ ใชจดแขงฟนฝาอปสรรค ไดดวย)
ใหจงได
ใหเปนและใหทน
ใหเรว
การก าหนดทศทางธรกจ
BUSINESS DIRECTION
วสยทศน
VISION STATEMENT
กระบวนทศน - PARADIGM
มโนทศน - CONCEPT
โลกทศน - WORLD VIEW
วสยทศน - VISION
ผประกอบการทดควรจะตองม
วสยทศน (Vision) เปนการก าหนดสงทกจการตองการหรอคาดหวงทจะกาวไปส หรอปรารถนาทจะใหกจการเปนในอนาคต ตามระยะเวลาของการวางแผน ภายใตศกยภาพของกจการและความเปนไปไดจากปจจยภายนอก (SWOT) โดยระบเปนขอความทมลกษณะกวางๆ ยงไมตองก าหนดวธการเอาไว
1. น า SWOT มาพจารณา
S
W
O
T
ขนตอนการก าหนดวสยทศน
2. ความวาดหวงทอยากจะเหนกจการเรามอะไรดๆเกดขน
การผลต
การตลาด
การเงน
การคน
จะไดประมาณ 30 ความวาดหวง
3. รวบรวมความวาดหวงทเปนเรองเดยวกนจดกลมโดยใชประโยค ทมความหมายแทนกลมความวาดหวงทงหมด
พฒนาคณภาพการผลตใหดยงขน
ลกคามความประทบใจมากขน
มรายไดเพมมากขน
มพนกงานทมคณภาพ
จะเหลอประมาณ 15 ประเดน
4. เชอมโยงประเดนทมความสมพนธกนเขาดวยกนใหเปนประโยคใหม
พฒนาผลตภณฑทงคณภาพและความหลากหลายเพอสรางความ ประทบใจใหแกลกคาอยางตอเนอง
จะเหลอประมาณ 8-10 ประเดน
5. คดเลอกประเดนทยงท าไมไดและยงไมคมทจะท าออก 1....................................................... 2....................................................... 3....................................................... 4....................................................... 5....................................................... 6....................................................... 7....................................................... 8....................................................... 9.......................................................
จะเหลอประมาณ 4-6 ประเดน
6. จดล าดบความส าคญของประเดน
1....................................................... 2....................................................... 3....................................................... 4....................................................... 5.......................................................
7. น าประเดนทงหมดมาเรยงรอยตอกนโดยใชค าเชอมประโยค และเกลาภาษาใหไดสาระครอบคลม สามารถสอความหมายได อยางกระตนและจงใจ กจะไดบทความวสยทศนตามทตองการ
อยาลม! วสยทศนเปนประโยคแหงอนาคต
ตวอยางวสยทศนของบรษทเชลล
บรษททมการด าเนนงานอยางมออาชพ และมงใหบรการแกลกคาเปนส าคญ มจดมงหมายเพอความเปนผน าในตลาดทมผลตอบแทนจากการลงทนอยางเหมาะสม โดยรกษาไวซงมาตรฐานอนสงสงในดานสขภาพ ความปลอดภย และสงแวดลอม
ตวอยางวสยทศนของบรษทลอกเลย จ ากด(มหาชน) เปนองคกรธรกจชนน าในภมภาคเอเชยแปซฟค ทมบทบาทส าคญในธรกจหลกทด าเนนการ
ภารกจ
MISSION STATMENT
ภารกจ (Mission) เปนการก าหนดขอความทจะแสดงใหเหนถงเรองทกจการของเราจะตองท า หรอเรามความตองการทจะท า หรอเปนภาระหนาททจ าเปนตองท า เพอท าใหวสยทศนทก าหนดเปนจรง ซงการก าหนดภารกจจะท าใหสามารถบงบอกใหเหนถงลกษณะของธรกจทกจการของเราด าเนนอย วาเปนธรกจประเภทใด กจการของเรามงเนนด าเนนการในเรองใดในปจจบน และสงทกจการควรจะก าหนดทจะด าเนนการในอนาคต
ขอความภารกจจะบอกถงทศนคตและภาพรวม เพอ แสดงลกษณะหรอสวนประกอบ 9 ดาน ดงน
1. ลกคา (Customer)
ก าหนดกลมเปาหมาย หาความตองการ หาทางตอบสนอง
แสวงหา(เจาะตลาด) รกษาลกคาเดมเพมลกคาใหม เตมทแลว
2. ผลตภณฑหรอบรการ (Products or Services)
ศกษาทางดานเทคนค ทดลองทดสอบ เรมผลต
พฒนาผลตภณฑ เตมทแลว คดสรางตวใหม
3. ตลาด (Market) 3.1พนท/ชองทาง
ก าหนดพนท/ชองทาง เปาหมาย
ส ารวจพนท/ ชองทาง ตดสนเลอก
เขาครอบครองพนท/ชองทาง เตมทแลว
3.2การสงเสรมการตลาด ศกษาเครองมอการสงเสรม ตดสนใจใช
วางแผนก าหนดวธการ ลงมอปฏบตการ ประเมนผล
4. เทคโนโลย (Technology)
ศกษาเทคโนโลยทเกยวของ แสวงหาแหลงทเหมาะสม
ตดสนใจน ามาใช พฒนาใหเตมประสทธภาพ เตมทแลว
5. เกยวของกบการอยรอด การสรางความมนคงแขงแรง การเจรญเตบโต และความสามารถ ในการสรางก าไร (Concern for survival, growth and profitability)
1 ปแรก อยรอด ยอดขายเทากบ เงนทนหมนเวยน
2-3 ป แขงแรง ยอดขายมากกวาเงนทนหมนเวยน จนก าไรสะสมเทากบเงนทนถาวร
4-5ป เตบโต ยอดขายมากกวาเงนทนหมนเวยน เอาก าไรทงเกาและใหมมาลงทนขยาย กจการเพม
พยายามวงเขาหาก าไร
6. ปรชญา (Philosophy) ความเชอ ความคาดหวง
7. การสรางความเชยวชาญหรอขอไดเปรยบในการแขงขน
8. ความเกยวของกบภาพลกษณของกจการ (Concern for public image)
9. ความเกยวของกบพนกงาน (Concern for employees)
1. น าประโยคหลกทประกอบเปนวสยทศนมาพจารณาถอดเปนภารกจทละประโยค
1....................................................... 2....................................................... 3....................................................... 4....................................................... 5.......................................................
ขนตอนการก าหนดภารกจ
หวขอภารกจ ภารกจทก าหนด
1. ลกคา
2. ผลตภณฑ
3. ตลาด
4. เทคโนโลย
5. การเงน
6. ปรชญา
7. ความเชยวชาญ
8. ภาพลกษณ
9. บคคล
ประโยควสยทศน ......................................................................................................................................
2. คดวาแตละประโยคนนถาจะใหเกดขนจรง กจการของเราจะตองท าอะไรบาง(ทางดานภารกจ 9 ดาน)
3. รวบรวมภารกจทเปนเรองเดยวกนจดกลมโดยใชประโยค ทมความหมายแทนภารกจทงหมด
4. เชอมโยงภารกจทมความสมพนธกนเขาดวยกนใหเปนประโยคใหม
5. จดล าดบความส าคญของภารกจ
1....................................................... 2....................................................... 3....................................................... 4....................................................... 5.......................................................
6. เขยนภารกจโดยเรยงล าดบความส าคญใหชดเจน โดยขนตนประโยคดวยค าวา เราจะ เราจก เรามง เราเนน เรามงเนน
ตวอยางภารกจของบรษทลอกซเลย จ ากด (มหาชน) 1. เราจกตอบสนองความตองการของลกคา โดยเปนผน าในการเสนอผลตภณฑตางๆ ทมคณภาพ ดวยบรการทครบวงจรทางดานเทคโนโลย ผลตภณฑอตสาหกรรม ผลตภณฑอปโภคบรโภค บรการ และโครงสรางพนฐาน
2. เราเนนการพฒนาอยางตอเนอง พรอมทงปรบตวใหทนตอการเปลยนแปลงทางดานเทคโนโลย และสภาวะแวดลอมอนๆ ซงเกดขนตลอดเวลา
3. เราจะลงทนในกจการทสามารถประเมนผลดานการเงนไดแนชด ตลอดจนมนโยบายรกเขาสตลาดทมองเหนโอกาส ภายใตการบรหารและการปฏบตงานจากบคลากรมออาชพของเรา และเรายดมนในความสมพนธระยะยาวกบลกคา
4. เราจะค านงถงผลตอบแทนทเปนธรรมแกผถอหน พนกงาน และสงคมโดยสวนรวม
เปาหมาย
GOALS
เปาหมาย (Goal)
- เปาหมายจงเปนการก าหนดภารกจขององคการในรปของผลลพธ ส าคญทตองการ
หมายถงการเปลยนภารกจของกจการใหเปนรปธรรมทตองการอยางชดเจนในชวงระยะเวลาของแผน
การก าหนด GOALS
1. ยอดขายเพมขน............................. 2. มก าไร.......................... 3....................................................... 4....................................................... 5.......................................................
MISSIONS ตองท าอะไร
GOALS ตองท าเทาใด
จ านวนหนวย.....................บาท จ านวนหนวย.....................บาท จ านวนหนวย........................... จ านวนหนวย........................... จ านวนหนวย...........................
เปาหมายในการจดการเชงกลยทธ
แสดงถงการอยรอดขององคการภายใตความเสยงเรองตางๆ (1) อตราการเตบโตของยอดขาย , รายได (2) อตราการเตบโตของก าไร , สวนตางของผลก าไร (3) เงนปนผลทสงขน (4) ผลตอบแทนจากการลงทนสงขน (5) สภาพการหมนเวยนของเงนสดดขน (6) การมรายไดเพมจากหลายแหลงมากขน
ฯลฯ
1. เปาหมายทางการเงน (Financial Goals)
เพอปรบปรงและเพมประสทธภาพการด าเนนงานขององคการในดานตางๆ (1) เพมฐานลกคามากขน (2) ผลตภณฑมคณภาพสงขน (3) ตอบสนองความตองการของลกคาไดเรวขน (4) มภาพลกษณดขน (5) เปนผน าดานเทคโนโลย (6) การมบรการหลงการขายทด
ฯลฯ
2. เปาหมายเชงกลยทธ (Strategic Goals)
การก าหนดกลยทธ
STRATEGIES
3. ธรกจเราจะไปถงจดนนไดอยางไร
ค าตอบ
กลยทธระดบองคการ ตอบสนอง VISION (หาแนวทางท าใหอยรอด แขงแรง และเจรญเตบโต) กลยทธระดบหนวยธรกจ ตอบสนอง MISION (หาแนวทางท าใหไดเปรยบคแขงขน)
กลยทธระดบหนาท ตอบสนอง GOALS และOBJECTIONS (หาแนวทางท าใหเพมขดความสามารถในการด าเนนงาน)
กลยทธระดบองคการ
CORPORATE STRATEGY
กลยทธระดบองคการ เปนกลยทธทจะบงบอกถงทศทางในอนาคตของกจการเพอตอบสนอง วสยทศน
1. กลยทธเนนการเจรญเตบโต (Growth strategies) 2. กลยทธเนนความมนคง (Stability strategies) 3. กลยทธตดทอนหรอถดถอย (Retrenchment strategies) 4. กลยทธผสมผสาน (Combination strategies)
กลยทธเนนการเจรญเตบโตแยกออกเปน 5 ประเภท คอ 1. กลยทธการขยายตวภายในองคการ
2. กลยทธการขยายตวจากภายในตาม แนวราบ (Horizontal Growth) 3.กลยทธการขยายตวจากภายในตามแนวตง ( Vertical Growth)
4.กลยทธการขยายตวจากภายนอก (Integration or Diversification)
5.การขยายตวโดยการเปนพนธมตร ทางธรกจ(Strategic alliances)
1. กลยทธยอยทเนนการขยายตวจากภายในกจการ 1.1 การเจาะตลาด [Market Penetration]
กลมเขาเปนของคนอน
กลมเขาเปนของเราแลว
กลมVIRGIN
1.2 การพฒนาผลตภณฑ [Product Development]
1.3 การพฒนาตลาด [Market Development]
พนทเดม ลกคาใหม สนคาเดม สนคาใหม พนทใหม ลกคาเดม สนคาเดม สนคาใหม
2. กลยทธการขยายตวจากภายในตามแนวราบ (Horizontal Growth)
2.1 การขยายกจการเขาสธรกจใหมทมความสมพนธกบธรกจเดม
2.2 การขยายกจการเขาสธรกจใหมทไมมความสมพนธกบธรกจเดม
3. กลยทธการขยายตวจากภายในตามแนวตง(Vertical Growth) 3.1การขยายตวในแนวตงไปขางหนา(Forward Vertical Growth) 3.2การขยายตวในแนวตงไปขางหลง(Backward Vertical Growth)
4.กลยทธยอยการขยายตวจากภายนอก [Integration or Diversification]
4.1 การควบกจการหรอขยายตวจากภายนอกในแนวราบ [Horizontal Diversification] 4.2 การควบกจการหรอขยายตวจากภายนอกในแนวดง [Vertical Diversification]
5.กลยทธการขยายตวโดยการเปนพนธมตรทางธรกจ (Strategic Alliances)
5.3 การรวมคา การลงทนรวมกน (Joint Venture) 5.4 การรวมลงทน (Venture Capital)
5.2 การรวมตวกนเปนพนธมตรทางธรกจในรปแบบตางเชน ชมรม สมาคม และกลม Cluster เปนตน
5.1 การรวมมอกนในการท ากจกรรมทางการตลาด
ประเภทของกลยทธยอยทเนนความมนคง
1. กลยทธทเนนการไมเปลยนแปลง (No change Strategy) 2. กลยทธการด าเนนงานดวยความระมดระวง (Caution Strategy) 3. กลยทธเรงสรางผลก าไร (Profit Strategy) 4. กลยทธการชลอไวกอน (Pause Strategy)
กลยทธยอยในการตดทอนหรอถดถอย 1. กลยทธการปรบตวเพอพลกฟนกจการ (Turnaround) 2. กลยทธการถอนก าลงไปสตลาดอน (Retrenchment) 3. กลยทธหยดการลงทนหรอเลกกจการ (Divestiture) - หยดการลงทนชวคราว (ปดปรบปรง) - เลกกจการ (รวยแลวเลก) 4. กลยทธการขายสนทรพย (Liquidation)
กลยทธยอยในการตดทอนหรอถดถอย (ตอ)
5. รวมท าการคากบลกคารายใหญในลกษณะท าสญญาการคาระยะยาว หรอเปนบรษทในอาณต(Captive Company)
กลยทธผสมผสาน (Combination Strategies)
เปนการน ากลยทธทง 3 กลยทธมาใชตามความเหมาะสมของกจการ โดยเฉพาะกจการทมหนวยธรกจมากกวา 1 หนวย จะตองก าหนด กลยทธใหเปนไปตามแนวโนมของหนวยธรกจนนๆ
การผสมกลยทธ - ตามกาลเวลา - ตามผลตภณฑ หรอหนวยธรกจ - ตามผลตภณฑ หรอหนวยธรกจ และตามกาลเวลา
กลยทธระดบหนวยธรกจ BUSINESS UNIT STRATEGY
การบรหารเชงกลยทธในระดบหนวยธรกจ SBU หรอ หนวยงานทรบผดชอบในการก าหนดกลยทธระดบธรกจ เพอมงสรางความไดเปรยบในการแขงขน เพอเปนการตอบสนองภารกจ โดยมขนตอนดงตอไปน
1. ศกษารายละเอยดของภารกจของหนวยธรกจวามอะไรบาง
3. พจารณาความเหมาะสมและความเปนไปได เพอน ามาใชใน การวางแผนก าหนดกลยทธในระดบธรกจ
2. พจารณาสถานการณในปจจบนของกจการ(SWOT)
กลยทธระดบธรกจเพอความไดเปรยบ ในการแขงขน 4 ประการ ดงน
1. กลยทธสรางความแตกตาง (Differentiation) 2. กลยทธการตอบสนองอยางรวดเรว (Quick response) 3. กลยทธการเปนผน าดานตนทน (Cost Leadership) 4. กลยทธมงเนนความช านาญเฉพาะ (Focus or Niche)
กลยทธสรางความแตกตางทางการแขงขน (Competitive differentiation) ความแตกตางกนดานผลตภณฑ (Product differentiation)
1. วตถดบทใช 2. สตรทใชในการผลต 3. กระบวนการผลต 4. เครองจกรอปกรณ และเทคโนโลย
กลยทธสรางความแตกตางทางการแขงขน (Competitive differentiation) ความแตกตางกนดานผลตภณฑ (Product differentiation)….ตอ
5. รปลกษณะ (Features) รปแบบ (Style)ทไดจากการ Design 6. การท างาน (Performance)
7. มาตรฐานการผลต (Conformance)
8. ความทนทาน (Durability)
9. ความไววางใจได (Reliability)
10. สามารถซอมแซมได (Repairability)
12. ความสมบรณแบบเพยบพรอม (Design the integrating force)
11. การบรรจหบหอ (Packaging )
2. ความแตกตางกนดานบรการเสรม (Services differentiation) กอน ระหวาง และหลงการขาย
2.1 การขนสง (Delivery) 2.2 การตดตง (Installation) 2.3 การฝกอบรมลกคา (Customer training) 2.4 บรการใหค าแนะน า (Consulting services) 2.5 บรการอน ๆ (Miscellaneous services)
3. ความแตกตางกนดานบคลากร (Personal differentiation)
3.1 ความสามารถ (Competence)
3.2 ความมน าใจ (Courtesy)
3.3 ความนาเชอถอ (Credibility)
3.4 ความไววางใจได (Reliability)
3.5 การตอบสนองลกคา (Responsiveness)
3.6 การตดตอสอสาร (Communication)
องคประกอบในการสอขอความ (1) อากปกรยา (2) น าเสยง (3) ถอยค า หรอ ค าพด
4. ความแตกตางกนดานภาพลกษณ (Image differentiation)
4.1 ชอการคา สญลกษณ (Symbol) ตลอดจนสงตางๆทลกคาสมผสได
4.2 สอทใชในการสอสาร เชน สอสงพมพ สอวทยและโทรทศน (Written and audio (visual) media) 4.3 บรรยากาศ (Atmosphere)
4.4 การจดกจกรรมในเหตการณตางๆ (Event)
กลยทธการตอบสนองอยางรวดเรวมกลยทธยอยดงตอไปน
1. การพฒนาสนคาใหม (Developing new Products)
2. การปรบปรงสนคาเดมทยงจ าหนายอย (Improving existing Products)
3. การผลตสนคาตามค าสงของลกคา (Customizing Product)
6. การใหความส าคญในการตอบค าถามของลกคา (Answering customer question)
5. การพยายามทจะปรบกจกรรมทางการตลาด (Adjusting marketing efforts)
4. การสงมอบสนคาตามค าสงซอไดทนตามเวลา (Delivery of ordered products)
กลยทธการเปนผน าดานตนทนมกลยทธยอยดงน
1. สงซอสนคา วตถดบจากผจดจ าหนายทใหราคาต าสด ใหสวนลดสงทสดและCredit Term นานทสด
3. การวจยและพฒนาเนนทประสทธภาพการผลตทใชเทคโนโลย ททนสมย ไมเนนการคดคนหรอพฒนาผลตภณฑใหมทแตกตาง เขาสตลาด
2. มงสลกคากลมใหญในตลาดเปาหมาย และก าหนดขอบเขตของ ตลาดใหกวางขวางมากขนเนนการผลตแบบ Mass Production
4. การท าใหเกดความประหยดของขนาดการผลต (Economic of scale) 5.การใชความไดเปรยบในเรองประสบการณ
4. กลยทธทเนนความช านาญเฉพาะ (FOCUS STRATEGY)
4.1 ความช านาญดานธรกจ การผลต การบรการ และความสามารถใน การตอบสนองความตองการเฉพาะกลม
4.2 ความช านาญดานพนททประกอบกจการ
4.3 ความช านาญดานการตลาดเฉพาะกลม
4.4 การจดทะเบยนทรพยสนทางปญญา การไดสมปทาน
กลยทธระดบหนาท FUNCTIONNAL STRATEGY
กลยทธระดบหนาท
หมายถง การมงเนนทจะใชทรพยากรของกจการใหมประสทธภาพสงสด ภายใตขอจ ากดของกลยทธระดบกจการ และระดบธรกจ โดยหนวยงานตามหนาท(ผลต ตลาด เงน คน)จะตองเปนผรบผดชอบในการพฒนากลยทธระดบหนาทเพอ ใหมการด าเนนงานตามกลยทธระดบธรกจและระดบกจการทก าหนดไว ใหสามารถบรรลเปาประสงคและวตถประสงค
ขนตอนการก าหนดกลยทธระดบหนาท 1. ยอดขาย XX ลานบาท
1.1 กลยทธการผลต 1.1.1 1.1.2 1.2 กลยทธการตลาดคอ 1.2.1 1.2.2 1.3 กลยทธการเงนคอ 1.3.1 1.3.2 1.4 กลยทธดานคนคอ 1.4.1 1.4.2
ขนตอนการก าหนดกลยทธระดบหนาท 2. ก าไร XX ลานบาท
2.1 กลยทธการผลต 2.1.1 2.2.2 2.2 กลยทธการตลาดคอ 2.2.1 2.2.2 2.3 กลยทธการเงนคอ 2.3.1 2.3.2 2.4 กลยทธดานคนคอ 2.4.1 2.4.2
กลยทธการผลต PRODUCTION STRATEGY
กลยทธการผลตและการด าเนนงาน (Production and Operation Strategy)
1. การควบคมเพอการปรบปรงประสทธภาพ การผลต เพอเพมคณภาพของผลตภณฑ และมาตรฐานในการผลต
1.1 ลดการสญเสยในทกดาน 1.2 ลดความสนเปลอง (Scrap) 1.3ลดปญหาการท างานทตองท าใหม (Rework) 1.4 ลดปญหาการรบประกนและการสงคนสนคา ของลกคา 1.5 การควบคมวตถดบและสนคาคงเหลอใหเขา กบสถานการณ (Just in case)
2. การผลตใหทนเวลาพอด (Just in time) เพอลดตนทนในการ เกบรกษาสนคา
3. การจดการระบบการผลตใหมความยดหยน (Flexible manufacturing systems) และมประสทธภาพเพมมากขน
กลยทธในการผลต/ปฏบตการ 1. กลยทธการออกแบบและพฒนาผลตภณฑ/บรการ 2. กลยทธการวางแผนกระบวนการผลต/ปฏบตการโดยรวม
6. กลยทธดานการจดการก าลงคนทเกยวของกบ การผลต/ปฏบตการ 7. กลยทธดานการจดการเกยวกบวตถดบ 8. กลยทธดานความปลอดภย สขอนามยและสงแวดลอม 9. กลยทธดานการจดการเกยวกบประสทธภาพ คณภาพ และมาตรฐาน
5. กลยทธการก าหนดก าลงการผลต
4. กลยทธการวางผงการผลต/ด าเนนงาน 3. กลยทธการก าหนดท าเลทตงโรงงาน/ส านกงาน/สถานประกอบการ
ประเดนส าคญของกลยทธในการผลต/ปฏบตการ
3. ประสทธภาพ คณภาพ มาตรฐาน 2. การปองกน การควบคม การตรวจสอบ 1. INPUT PROCESS OUTPUT
กลยทธการตลาด MARKETING STRATEGY
การตลาด คอ การด าเนนการจดท ากจกรรมใดๆกได ใน ทางธรกจทมผลใหเกดการ “ซอขายสนคาหรอบรการ” จากผ ผลตไปสผบรโภค หรอผใชบรการนนๆ โดยมเงอนทส าคญคอ ผบรโภคตองไดรบความประทบใจ ขณะเดยวกนผผลตกบรรล วตถประสงคของกจการ คอสามารถท าก าไรไดดวย
กลยทธการตลาด (MARKETING)
กลยทธสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix)
ลกคา 4’C
เรา 4’P
GOTO 4’B
คแขง 4’P
ความประทบใจ เกนความคาดหวง = คณคาเพม (Value Added) และความแตกตางท เหนอกวาคแขง (ตางและโดน)
Company บรษทของเรา
Competitor คแขง
Customer ผบรโภค
3C’s
STP
4P’s
Segmentation การแบงกลมผบรโภค
Targeting การก าหนดกลมเปาหมาย
Positioning การวางต าแหนงสนคา
ผลตภณฑ, ราคา, สถานท, การสงเสรมการตลาด “การตลาดเชงบรณาการ”
The Marketing Nutshell (บทสรปของการตลาด)
การตลาดตามเปาหมาย
การตลาดตามเปาหมาย (Target Marketing) หมายถง การจดผลตภณฑและสวนประสมทางการตลาดทแตก ตางกนเพอสนองความตองการของตลาดทมลกษณะ และความตองการทแตกตางกนใหไดเหนอกวาคแขงขน
ล ำดบขนตอนของกำรตลำด
ตำมเปำหมำย
การแบงสวนตลาด (Segment) - ก าหนดตวแปรทใชใน การแบงสวนตลาดและ ก าหนดสวนตลาด - พฒนาโครงรางของ สวนตลาด
การก าหนดตลาดเปาหมาย (Targeting) - ประเมนผลลกษณะของ แตละสวนทบรษท สามารถตอบสนองความ ตองการได - เลอกตลาดเปาหมาย
การก าหนดต าแหนงผลต ภณฑในตลาด (Positioning) - ก าหนดต าแหนงผลต ภณฑในแตสวนตลาด - เลอกพฒนาและก าหนด ต าแหนงผลตภณฑของ บรษททไดเลอกไว
กลยทธสวนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) 1. กลยทธผลตภณฑ (Product Strategy)
ท าใหตางและโดน
2. กลยทธราคา (Price Strategy) - การก าหนดราคาสนคา (List price)
ปจจยทใชในกำรพจำรณำตงรำคำ
1. ตนทน
2. กลมเปาหมาย
3. คแขงขน 4. ภาวะเศรษฐกจ
2. กลยทธราคา (Price Strategy)......(ตอ)
- สวนลด (Discounts)ขนบนได ซอ 1 แถม 1 - สวนยอมให (Allowances) - ระยะเวลาการช าระเงน (Payment period) - ระยะเวลาการใหสนเชอ (Credit terms)
ฯลฯ
3. กลยทธชองทางการจดจ าหนาย (Place Strategy) 3.1 ชองทำงกำรจดจ ำหนำย
3.1.1 ประเภทของชองทางการจดจ าหนาย
3. กลยทธชองทางการจดจ าหนาย (Place Strategy) ตอ
3.1.2 การครอบคลม(ปรมาณของแตละชอง) 3.1.3 การพจารณาต าแหนงท าเลทตงของ แหลงจ าหนาย 3.1.4 การเลอกประเภทคนกลาง 3.1.5 การกระจายสนคาและการสงมอบ
3.1.6 การขนสงสนคา
3.2. กลยทธสถานท 3.2.1 การเลอกท าเลทตง
3.2.2 อาคารหรอสงปลกสราง 3.2.3 การตกแตงเพอสรางบรรยากาศ
4. กลยทธการสงเสรมการตลาด (Promotion Strategy) คอการกระตนจงใจใหเกดการซอ
4.1 การโฆษณา (Advertising) การ สอสารไปยงกลมลกคาเปาหมายโดยผานสอตางๆ เพอชวนใหเชอ ชวนใหซอ - เชงปรมาณ ท าใหเกดการรบรในวงกวาง - เชงคณภาพ เนอหาทสอตองท าใหเกดการยอมรบ - การวางแผนสอใหเหมาะสม (เหน ไดยน แสงสเสยง)
- การสอสารไปยงกลมเปาหมายผานสอเพอใหขอมลขาวสาร - การสรางความสมพนธกบกลมคนทเกยวของ - การเสรมสรางภาพลกษณ
4.2 การประชาสมพนธ (Public Relation)
กลยทธลกคาสมพนธ (Customer Relationship Management : CRM) สรางฐานขอมลลกคา
ก าหนดวตถประสงค - การใหบรการ(กอน ระหวาง หลงการขาย) - การผกสมพนธใหรกเราไมรคลาย - การขายเพมหรอขายซ า - การขายขามผลตภณฑ - การใหลกคาชวยเราขายใหคนอน(MGM) ก าหนดรปแบบและวธการ
ลงมอปฏบตและประเมนผล
เปนกจกรรมทเรงใหเกดการซอ โดยการกระตนหรอจงใจใหผบรโภค เกดความตองการอยากซอสนคาในทนท
ใชการกระตนเราใจดวยการลด แลก แจก แถม เชงพศดาร
4.3 การสงเสรมการขาย (sale promotion)
วตถประสงคของการสงเสรมการขาย
1. เพอใหเกดการทดลองใช
2. เพอกระตนใหเกดการสอบถาม 3. เพอใหเกดการซอซ า
4. เพอเพมจ านวนลกคาใหมาเขาราน 5. เพอใหเกดการซอไปตนไว
6. เพอระบายสนคา เพอเพมยอดขาย
การสงเสรมการขายทมงสผบรโภค
2. ของแถม
3. คปอง 4. การแจกของตวอยาง
5. การชงรางวล (การแขงขน , การชงโชค) 6. แสตมปการคา
1. การลดราคา
7. การใหสงของพเศษ
4.4 การขายโดยคน (Personal Sale) ดส าหรบรายยอยเพราะสามารถ อธบายรายละเอยดและ
สรางความสมพนธได
ก าหนดกลมเปาหมาย ไลลาหารายชอ และรายละเอยด
ตดตอขอเขาพบ
เตรยมตวกอน เขาพบ
ไปเขาพบตามนดหมาย เรมกระบวนการขาย
กระบวนการขาย
ผกสมพนธ
สรางสรรคโอกาส
เสนอแนะ
ปดการขาย
อยาลม ไดเขามาแลวอยาทง
4.5 การตลาดทางตรง (Direct Marketing)
ลกคาเปาหมายอยใกลสอไหนใชสอนนเปนสะพานเชอมในการขาย ทอย โทรศพท วทย โทรทศน ปาย ทายรถ INTERNET 7-ELEVEN
4 P’s
สรปแนวควำมคดพนฐำนทำงกำรตลำดสมยใหม
1. Product
2. Price
3. Place
4. Promotion
4 C’s
1. Customer Wants and Needs
2. Cost to satisfy
3. Convenience to buy
4. Communication
4 B’s = The Best
กลยทธการเงน FINANCIAL STRATEGY
กลยทธหลกในการบรหารการเงน
2. การบรหารแหลงทมาและแหลงใชไปของเงน
1. การบรหารความเสยง
4. การบรหารสภาพคลอง
3. การบรหารตนทนของเงนและผลตอบแทนใน การลงทน
วงจรของเงนอยาใหรว การไหลเวยนของเงนอยาใหตน มงเนนใหไดมาซงก าไร
กลยทธการบญช ACCOUNTING STRATEGY
กลยทธทางการบญช (Accounting) 1. การบญชการเงน - จะถกควบคมโดย ความตองการของระบบการรายงานทาง การเงนตามกฎหมายตางๆ เชน งบดล งบก าไรขาดทน งบกระแสเงนสด ฯลฯ
3. การบญชเพอการจดการ - มการเปลยน แปลงและปรบเปลยนไดตามความตองการ และมความส าคญตอการบรหารเชงกลยทธ เปนอยางมาก
2. การบญชเพอการจดการภาษอากร
กลยทธการจดการองคการ
ORGANIZATION MANAGEMENT STRATEGY
กลยทธการจดองคการ 1. การแบงงานออกเปนสวนๆ
2. การก าหนดโครงสรางองคการ 3. การก าหนดสายการบงคบบญชา 4. การมอบหมายอ านาจหนาทและ ความรบผดชอบ 5. การก าหนดปรมาณคนในแตละสวน และขนาดของการควบคม 6. การด าเนนการใหทกคนมความเขาใจ ในนโยบายของกจการ 7. การควบคมการด าเนนงาน
กลยทธการจดการทรพยากรมนษย HUMAN RESOURCE STRATEGY
กลยทธการจดการทรพยากรมนษย (Human Resource Strategy)
1. การวเคราะหเนองานและปรมาณงานและ อตราก าลง 2. การก าหนดดานการบรรยายลกษณะงาน 3. การก าหนดคณสมบตของผท างาน 4. การสรรหาคนทเหมาะสมเขาท างาน 5. การคดเลอกคนเขาท างาน 6. การพฒนาคน 7. การก าหนดรปแบบการจายผลตอบแทน และสวสดการ 8. การจดการเรองระเบยบวนย การลงโทษ และการจงใจ
สรป
ขนตอนการก าหนดกลยทธระดบหนาท 1. น าเปาหมายแตละขอมาก าหนดกลยทธในหนาท ตางๆ ใหครบตอการบรรลได
เชน เปาหมาย ขอท 1 ใชกลยทธการผลต 1.1 และ 1.2 ใชกลยทธการตลาด 2.1 , 2.2 และ 2.3 ใชกลยทธการเงน 3.1 และ 3.2 ใชกลยทธดานคน 4.1 เปาหมาย ขอท 2 (ก าหนดเหมอน ขอ 1)
2. น ากลยทธระดบหนาทยอย มาท าตาราง Matrix ตางๆ ใหครบตอการบรรลได
กลยทธ เปาหมาย การผลต การตลาด การเงน/บญช บคลากร
ขอ 1 1.1,1.2 2.1,2.2,2.3 3.1,3.2 4.1
ขอ 2 1.1,1.3 2.2,2.4 3.1,3.3 4.2
ขอ 3 1.2,1.4 2.1,2.5 3.3 4.1
ขอ 4 1.3,1.5 2.3,2.4,2.6 3.2,3.4 4.2,4.3
รวม 5 กลยทธ 6 กลยทธ 4 กลยทธ 3 กลยทธ
3. น าแตละกลยทธมาก าหนดเปนกจกรรมทตองท าหรอ ก าหนดโครงการทจะตองท าเปนครงคราว 4. ถอดกจกรรม/โครงการออกเปนแผนปฏบตการ [Action Plan] 5. ถอด Action Plan เปนงบประมาณ และท า Gantt Chart เพอใชในการควบคม ตดตาม และประเมนผล
Q&A
จบแลวครบ
mobile 0899693039 [email protected]
สวสดครบ ขอใหทกทานโชคด