รายงานผลการศึกษา วิเคราะห ์การ...

รายงานผลการศกษา วเคราะหการจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร

(Training Roadmap) ของพนกงาน การกฬาแหงประเทศไทย

www.training-bkk.com

www.surapit.com

เสนอ การกฬาแหงประเทศไทย

คานา

ทรพยากรบคคล นบเปนทรพยากรทมคณคามากทสดขององคกร และการทองคกรจะสามารถดาเนนการใหบรรลไดตามเปาหมายสงสดขององคกรไดน น ตองอาศยทรพยากรบคคลหรอบคลากรภายในองคกรเปนผขบเคลอนและผลกดนภารกจตางๆ ใหสาเรจลลวงตามวตถประสงคขององคกร ดงนนการสงเสรมใหบคลากรมความร ความสามารถ และมสมรรถนะสอดคลองตามเปาหมายและยทธศาสตรขององคกร ตลอดจนมคณลกษณะทพงประสงค และมทศนคตทดตอองคกร จะเปนสงชวยทาใหองคกรเจรญเตบโต กาวหนา และเกดการพฒนาอยางตอเนอง การกฬาแหงประเทศไทย (กกท.) ไดเลงเหนถงความสาคญในการพฒนาบคลากรอยางตอเนอง จงไดจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) สาหรบบคลากร กกท. ในแตละระดบ โดยสอดคลองกบสมรรถนะหลก เพอใชเปนเครองมอในการกาหนดทศทางทชดเจนเพอการพฒนาบคลากรในแตละตาแหนงงาน อกทงเปนการวางรากฐานระบบการพฒนาบคลากร ของ กกท. ใหมความเขมแขง เพมศกยภาพใหบคลากรสามารถปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพและประสทธผลตามทองคกรและผรบบรการคาดหวง นอกเหนอไปจากนนยงเปนการเตรยมความพรอมของบคลากรใหสามารถรองรบการเปนผนาการเปลยนแปลงตางๆทจะเกดขน ทงในปจจบนและอนาคต ในการจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) กกท. ไดมการวเคราะหความเชอมโยงวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร กกท. แผนแมบทดานทรพยากรบคคล และสารวจความคดเหนเรองเสนทางการฝกอบรมบคลากร โดยนาขอมลทงหมดมาประมวลและวเคราะหเพอจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) กกท. ตอไป ซงจะไดกลาวถงรายละเอยดตอไปในรายงานผลการศกษาวเคราะหการจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ของพนกงานการกฬาแหงประเทศไทย ฉบบน

สารบญ

หนา 1. วเคราะหการจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) เชอมโยงกบวสยทศน และ

ยทธศาสตรของ กกท. 1

2. รายงานผลการศกษา 6 3. สรปประเดนการฝกอบรมทบคลากรของการกฬาแหงประเทศไทย ควรไดรบการพฒนา เพอนาไป

จดทาคมอการดาเนนงานฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap Manual) 14

4. วเคราะหการจดกลมงาน (Job Family) ของการกฬาแหงประเทศไทย 16 5. การจดฝกอบรมเรอง การดาเนนงานฝกอบรมบคลากร ตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training

Roadmap) ใหกบพนกงานกองทรพยากรบคคล การกฬาแหงประเทศไทย 23

เอกสารอางอง 26 ภาคผนวก 27

1

1. วเคราะหการจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) เชอมโยงกบวสยทศน และยทธศาสตรของ กกท.

แผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2556 - 2559 เกดจากการทบทวนแผนกลยทธ การกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2553 - 2557 ถงประเดนทตองปรบเปลยน หรอประเดนทมประโยชน ควรขยายผลการดาเนนการตอไป เพอใหตอบสนองเปาหมายการพฒนาประเทศและใหเหมาะสมกบสภาวการณดานกฬาในปจจบน โดยเนนการจดทาแผนยทธศาสตรแบบมงผลสมฤทธมากขน ซงแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2556 - 2559 มรายละเอยด ดงน

1.1 แผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2556 - 2559

วสยทศน (Vision)

“การกฬาแหงประเทศไทยเปนองคกรหลกในการพฒนากฬาเพ อความเปนเลศ และกฬาเพ อ การอาชพ ใหประเทศเปนหนงในกลมผนาทางการกฬาของเอเชย” พนธกจ (Mission)

๑. กาหนดนโยบาย ทศทาง กฎระเบยบ ทางการกฬาเปนเลศและสงเสรม สนบสนน กากบใหองคกรกฬาเปนเลศของประเทศดาเนนการอยางมประสทธภาพและประสทธผล มศกยภาพในการแขงขน ในสงคมกฬาโลก สรางความภาคภมใจและความยงใหญใหกบประเทศดวยกฬาเปนเลศ

๒. กาหนดนโยบาย ทศทาง กฎระเบยบทางการกฬาอาชพและสงเสรม สนบสนน พฒนาองคกรกฬาอาชพ และจดการสภาพแวดลอม องคประกอบของกฬาเพ อการอาชพของชาตใหมมาตรฐานในระดบสากล สอดคลองกบสงคมไทย เปนกจกรรมทสรางสขใหกบสงคมและขบเคลอนเศรษฐกจของประเทศ

๓. บรหารจดการสถานกฬา อปกรณกฬาของการกฬาแหงประเทศไทย ใหมมาตรฐานในระดบสากล เกดประโยชน ค มคาสงสดตอการพฒนากฬาของประเทศและการบรการแกบคลากรกฬา และประชาชน

วตถประสงค (Objective)

๑. เพอพฒนาการกฬาแหงประเทศไทยสองคกรสมรรถนะสง เปนรฐวสาหกจชนนา ๒. เพ อเสรมสรางขดสมรรถนะในการพฒนากฬาเปนเลศและกฬาอาชพของชาตใหเขมแขง

มมาตรฐาน ๓. มศกยภาพในการแขงขน และพฒนาอยางยงยนโดยการมสวนรวมของทกภาคสวนทงประเทศ

ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issue) ๑. การบรหารจดการกฬาเพอความเปนเลศ ๒. การบรหารจดการกฬาเพอการอาชพ ๓. การพฒนาองคกรและการบรการทางการกฬา

2

เปาประสงค (Goal) ๑. ประเทศไทยประสบความสาเรจ และโดดเดนทางการกฬา เพอความเปนเลศในระดบเอเชย

(Asia Sports Best in Class) ๒. ประเทศไทยประสบความสาเรจในการพฒนากฬาอาชพใหเปนกจกรรมทสรางความสขแกสงคม

สรางมลคาทางเศรษฐกจ และสนบสนนการพฒนาประเทศ (Sports Entertainment) ๓. บคลากรกฬาและประชาชนเช อมน ในระบบการบรหารจดการและการบรการของการกฬา

แหงประเทศไทย (The Major Sports Supporter of Thailand)

ผลผลต (Strategic Output) ๑. องคกรกฬาเพอความเปนเลศในทกภาคสวนประสบความสาเรจ สามารถบรหารจดการไดอยางม

มาตรฐาน ประสทธภาพสงบนพนฐานหลกธรรมาภบาล ๒. กฬาอาชพและองคกรกฬาอาชพประสบความสาเรจ สามารถบรหารจดการไดอยางมมาตรฐาน

สรางรายไดแกนกกฬา บคลากรกฬา และสามารถยดเปนอาชพไดอยางมนคง ๓. การบรการทางการกฬาของการกฬาแหงประเทศไทยมคณภาพ มาตรฐาน และสามารถรองรบ

ความตองการทางการกฬาของประเทศ

จากการศกษาแผนแมบทดานทรพยากรบคคล พ.ศ. 2553 - 2557 สามารถสรปวสยทศน พนธกจ และประเดนยทธศาสตรดานทรพยากรบคคล ไดดงน

1.2 แผนแมบทดานทรพยากรบคคล การกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2553 - 2557

วสยทศนดานทรพยากรบคคล กกท. “กกท. บรหารและพฒนาทรพยากรบคคลเชงรก โดยยดหลกธรรมาภบาลใหเปนคนเกง คนด มคณภาพ” พนธกจดานทรพยากรบคคล กกท. 1. ปฏรประบบบรหารจดการทรพยากรบคคลเชงรกดวยหลกธรรมาภบาล 2. สงเสรมการใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศในการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล 3. สรางระบบการพฒนาพนกงานใหมเอกภาพอยางตอเนอง 4. พฒนาบคลากรใหเปนมออาชพดานการสงเสรม และสนบสนนการกฬา 5. พฒนา กกท. ใหเปนตนแบบองคกรแหงการเรยนรดานการกฬา ประเดนยทธศาสตรดานทรพยากรบคคลของ กกท. ในแตละพนธกจประกอบดวยประเดนยทธศาสตร ดงน พนธกจท 1 ม 4 ประเดนยทธศาสตร ดงน 1.1 การจดทาแผนแมบทดานทรพยากรบคคลใหสนบสนนวสยทศน และยทธศาสตรของ กกท. 1.2 การปรบเสรมระบบบรหารทรพยากรบคคลเชงรกตามหลกธรรมาภบาล 1.3 พฒนาระบบการบรหารทรพยากรบคคลเชงรกตามหลกธรรมาภบาล 1.4 การพฒนาพนกงานอยางคมคา

3

พนธกจท 2 ม 1 ประเดนยทธศาสตร ดงน 2.1 การสงเสรมการใชระบบเทคโนโลยสารสนเทศในกระบวนการบรหาร และการพฒนาทรพยากร บคคล พนธกจท 3 ม 2 ประเดนยทธศาสตร ดงน 3.1 การสรางระบบการพฒนาพนกงานแบบบรณาการ 3.2 การสรางแผนการพฒนารายบคคล พนธกจท 4 ม 3 ประเดนยทธศาสตร ดงน 4.1 การเสรมสรางสมรรถนะพนกงานของ กกท. 4.2 การ เสรมสร า งสมรรถนะของนก กฬาและบคลากรทางการกฬาเ พอความเปน เล ศ อยางเปนระบบครบวงจร 4.3 การปรบเปลยนกระบวนทศน คานยมรวม และวฒนธรรมองคกร พนธกจท 5 ม 1 ประเดนยทธศาสตร ดงน 5.1 การสรางระบบการบรหารจดการความรใน กกท.

การศกษาแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2556 - 2559 พบวา การกฬาแหงประเทศไทย ไดมงเนนประเดนยทธศาสตร 3 ดาน คอ การพฒนากฬาเพอความเปนเลศ การพฒนากฬาเพอการอาชพ และการพฒนาองคกรและการบรการทางการกฬา ซงปจจยสาคญทจะนาองคกรไปสการพฒนากฬาเพอความเปนเลศ และกฬาเพอการอาชพใหประเทศเปนหนงในกลมผนาทางการกฬาของเอเชย และสามารถผลกดนยทธศาสตรสการปฏบตจรง สามารถกระทาไดโดยการถายทอดเปนโครงการทสนบสนนตอเปาประสงคของยทธศาสตรสบคลากรใหปฏบตตามบทบาทหนาท พรอมทงกาหนดตวชวดรายบคคลทชดเจน เพอกระตนใหเกดการปฏบตงานเชงรก นาไปสความสาเรจตามแผนยทธศาสตรขององคกร

1.3 ผลการศกษาวเคราะห

การศกษาแผนแมบทดานทรพยากรบคคลการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2553 - 2557 กบแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย พ.ศ. 2556 - 2559 พบวา มความเชอมโยงและสอดคลองของแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย และแผนแมบทดานทรพยากรบคคลฯ โดยเมอองคกรมแผนยทธศาสตร องคกรจะตองมกระบวนการหรอวธการในการบรหารและพฒนาบคลากรใหมศกยภาพและความเหมาะสมเพยงพอทจะปฏบตงานใหบรรลในเปาหมายของแผนยทธศาสตรทกาหนดไว นอกจากน แผนแมบทดานทรพยากรบคคลฯ มทศทางทสอดคลอง/เชอมโยงกบแผนยทธศาสตรการกฬาแหงประเทศไทย เนองจากม การวเคราะหวสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร และเปาประสงคของแผนยทธศาสตรฯ เพอนามากาหนดแผนแมบทดานทรพยากรบคคลฯ ในการพฒนาบคลากรใหมความร ความสามารถ และสรางระบบการบรหารทรพยากรบคคลทคลองตว เปนธรรม เพอใหบคลากรมทงศกยภาพ และความสขในการปฏบตงานตามแผนยทธศาสตรฯ สงผลใหแผนยทธศาสตรฯ บรรลตามเปาหมายทไดกาหนดไวได

การศกษาความเกยวของดานการพฒนาบคลากรของการกฬาแหงประเทศไทยนน พบวา องคกรไดกาหนดสมรรถนะหลกของบคลากรการกฬาแหงประเทศไทย ใหสอดคลองตอวสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตร และเปาประสงคของการกฬาแหงประเทศไทย อนเปนปจจยพนฐานทสาคญของการสราง

4

มาตรฐานในการพฒนาบคลากรใหมศกยภาพ มความพรอมทจะปฏบตงานใหบรรลผลสาเรจตามทองคกรคาดหวง โดยการกฬาแหงประเทศไทย ไดกาหนดสมรรถนะหลก ไว 4 ดาน คอ

• ดานจรยธรรม

• ดานการเปนผนา

• ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ

• ดานการบรการทด นอกจากน การเกบรวบรวมขอมลเชงคณภาพในการประชมกล มยอยเพอสมภาษณตวแทนของ

ผบรหาร ผรบผดชอบดานการพฒนาทรพยากรบคคล และตวแทนบคลากรของการกฬาแหงประเทศไทย ไดรบผลความตองการในการพฒนาบคลากร มความสอดคลองกบสมรรถนะหลกของบคลากรการกฬาแหงประเทศไทย ซงสามารถสรปประเดนทบคลากรควรไดรบการพฒนา เพอนาประเดนเหลานไปใชในการศกษา “เสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ในปจจบนของการกฬาแหงประเทศไทย” โดยมประเดนดงตอไปน

1. ดานจรยธรรม

• จรยธรรม และคณธรรม

• บทบาทพนกงาน

• การสรางความรกและศรทธาในองคกร

• ความฉลาดทางอารมณ

• การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานจรยธรรม

2. ดานการเปนผนา

• การกลาในสงทถกตอง เหมาะสม และทนกาล - การคดเชงบวก - การจดทาแผนงานและการบรหารเวลา

• การกระจายอานาจ การสรางทมงานทมประสทธภาพ - เทคนคการสอนงาน - การสรางและบรหารทมงาน

• การเปนผนาทมคณภาพ - การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร - เทคนคการบรหารผลงาน และการประเมนผลการปฏบตงาน

• การสรางใหเกดการเปลยนแปลงในหนวยงาน - ทกษะผนาการเปลยนแปลง - ทกษะการแกปญหาอยางเปนระบบ

• การกาหนดนโยบาย ระบบงานทสอดคลองกบเปาหมาย สนบสนนภารกจขององคกร - แนวทางการถายทอดแผนยทธศาสตร สการปฏบตในภาครฐวสาหกจ - ความเขาใจดานนวตกรรมการบรหารคณภาพการบรหารจดการภาครฐวสาหกจ

5

3. ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ

• หลกการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอการพฒนางาน

• เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ

• หลกงานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน

• หลกการวจยเบองตน

• การสรางองคความรและนวตกรรมในงาน

4. ดานการบรการทด

• การบรการดวยใจ

• มาตรฐานงานบรการ และแนวคดการบรการสมยใหม

• การวเคราะหความตองการของผรบบรการ เพอการพฒนาและปรบปรงการบรการ

• กลยทธการพฒนาการบรการเชงรก

• การสรางคณภาพ และการรกษามาตรฐานการบรการ

6

2. รายงานผลการศกษา การศกษา วเคราะหการจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากรของบคลากรการกฬาแหงประเทศไทยท

เชอมโยงวสยทศนและยทธศาสตรของ กกท. หลกสตรตางๆ ตามเสนทางการฝกอบรมบคลากรของบคลากรการกฬาแหงประเทศไทยทเชอมโยงวสยทศนและยทธศาสตรของ กกท. ดาเนนการโดยวธเกบรวบรวมขอมลเชงปรมาณจากการสารวจความคดเหนเรอง “เสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ในปจจบนของการกฬาแหงประเทศไทย” ดงน

ก. ผลการสารวจความคดเหนเรอง“ เสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ในปจจบนของการกฬาแหงประเทศไทย” แบบสอบถามความคดเหนเรอง “เสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ในปจจบน

ของการกฬาแหงประเทศไทย” แบงออกเปน 5 สวน ดงน

สวนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบไปดวย เพศ อาย อายงาน อายงานในตาแหนงปจจบน ระดบงาน ขอมลในสวนนจะทาใหทราบไดถงระดบความคดเหนของบคลากรทแตกตางกนตามเพศ อาย อายงาน อายงานในตาแหนงปจจบน หรอระดบงาน

สวนท 2 ความคดเหนเกยวกบการพฒนาบคลากรภายใตการบงคบบญชาตามสมรรถนะหลกของ การกฬาแหงประเทศไทย ผลทไดจากความคดเหนในสวนน จะทาใหทราบขอมลเกยวกบผลสารวจ และความคดเหนของบคลากรทมตอเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ในปจจบนของการกฬาแหงประเทศไทย โดยแบงออกเปน 3 ดาน คอ

ก. ผลสารวจการเขารบการอบรมในหวขอตางๆ ข. ความสาคญของหวขอการอบรมตางๆ ตอบคลากรภายใตการบงคบบญชา ค. ขอคดเหนตอวธการพฒนาบคลากรในหวขอการอบรมตางๆ

สวนท 3 การสารวจหวขอการอบรมทมความสาคญตอผใตบงคบบญชา

สวนท 4 การสารวจหวขอการอบรมทตองการใหจดฝกอบรมเพมเตม เพอเตรยมความพรอมของบคลากรภายใตการบงคบบญชา

สวนท 5 ขอคดเหนอนๆ

ทงน รายละเอยดของแบบสอบถามความคดเหน ไดแสดงไวใน ภาคผนวก

จากขอมลทไดรบจาการตอบแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบ “เสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ในปจจบนของการกฬาแหงประเทศไทย” จงไดดาเนนการสรป และวเคราะหขอมลทไดจากการแสดงความคดเหนของผตอบแบบสอบถาม รวมถงขอเสนอแนะแนวทางเบองตน เพอประกอบการจดทาคมอการดาเนนงานฝกอบรมบคลากรตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ของบคลากร การกฬาแหงประเทศไทย ดงน

7

จากการตอบแบบสอบถามความคดเหนเกยวกบ “เสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ในปจจบนของการกฬาแหงประเทศไทย” ซงไดดาเนนการประมวลผลการแสดงความคดเหนในแบบสอบถาม สรปผลการสารวจได ดงน

2.1 ผลการสารวจ

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ประกอบไปดวย เพศ อาย อายงาน อายงานในตาแหนงปจจบน ระดบงาน มผลการสารวจดงน

ผตอบแบบสอบถาม จานวน 59 คน

เพศ เพศชาย 28 คน เพศหญง 28 คน ไมระบเพศ 3 คน

อายตว ของผตอบแบบสอบถาม แบงเปนชวงอาย

36 – 40 ป จานวน 2 คน 41 – 45 ป จานวน 10 คน 46 – 50 ป จานวน 12 คน มากกวา 50 ป จานวน 33 คน ไมระบอาย จานวน 2 คน

อายงานรวม ของผตอบแบบสอบถาม แบงเปน 5 – 10 ป จานวน 2 คน มากกวา 10 ป จานวน 55 คน ไมระบ จานวน 2 คน

อายงานตาแหนงปจจบน ของผตอบแบบสอบถาม แบงเปน นอยกวา 1 ป จานวน 5 คน 1 – 2 ป จานวน 24 คน 3 – 4 ป จานวน 5 คน 5 – 10 ป จานวน 11 คน มากกวา 10 ป จานวน 8 คน ไมระบ จานวน 6 คน

ระดบงาน ของผตอบแบบสอบถาม แบงเปน ระดบ 1 – 6 จานวน 3 คน ระดบ 7 จานวน 34 คน ระดบ 8 จานวน 16 คน ระดบ 9 จานวน 6 คน

8

ตอนท 2 ความคดเหนเกยวกบการพฒนาบคลากรภายใตการบงคบบญชาตามสมรรถนะหลกของ การกฬาแหงประเทศไทย แบงออกเปน 3 ดาน คอ

ก. ผลสารวจการเขารบการอบรมในหวขอตางๆ หวขอการฝกอบรมท

บคลากรภายใตการบงคบบญชาเคยไดรบการอบรม จานวนผตอบ

เคย ไมเคย ไมระบ 1. ดานจรยธรรม

- จรยธรรม และคณธรรมพนกงานกกท. 34 14 11 - บทบาทพนกงานกกท. 28 18 13 - การสรางความรกและศรทธาในองคกร 37 13 9 - ความฉลาดทางอารมณ (EQ) 16 31 12 - การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานจรยธรรม 18 27 14

2. ดานการเปนผนา 2.1 การกลาในสงทถกตอง เหมาะสม และทนกาล - การคดเชงบวก 22 25 12 - การจดทาแผนงานและการบรหารเวลา 23 22 14 2.2 การกระจายอานาจ การสรางทมงานทมประสทธภาพ - เทคนคการสอนงาน 23 28 8 - การสรางและบรหารทมงาน 29 21 9 2.3 การเปนผนาทมคณภาพ - การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร 30 21 8 - เทคนคการบรหารผลงาน และการประเมนผลการปฏบตงาน 23 27 9 2.4 การสรางใหเกดการเปลยนแปลงในหนวยงาน - ทกษะผนาการเปลยนแปลง 16 34 9 - ทกษะการแกปญหาอยางเปนระบบ 13 36 10 2.5 การกาหนดนโยบาย ระบบงานทสอดคลองกบเปาหมาย สนบสนนภารกจขององคกร - แนวทางการถายทอดแผนยทธศาสตร สการปฏบตในภาครฐวสาหกจ 17 34 8 - ความเขาใจดานนวตกรรมการบรหารคณภาพการบรหารจดการภาครฐวสาหกจ 10 39 10

3 ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ - หลกการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอการพฒนางาน 32 19 8 - เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ 17 33 9 - หลกงานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน 31 20 8 - หลกการวจยเบองตน 13 38 8 - การสรางองคความรและนวตกรรมในงาน 15 36 8

4 ดานการบรการทด - การบรการดวยใจ 28 22 9 - มาตรฐานงานบรการ และแนวคดการบรการสมยใหม 19 29 11 - การวเคราะหความตองการของผรบบรการ เพอการพฒนา และปรบปรงการบรการ 11 38 10 - กลยทธการพฒนาการบรการเชงรก 16 35 8 - การสรางคณภาพ และการรกษามาตรฐานการบรการ 14 36 9

9

ข. ความสาคญของหวขอการอบรมตางๆ ตอบคลากรภายใตการบงคบบญชา หวขอการฝกอบรมท

มความสาคญตอผใตบงคบบญชาของทาน จานวนผตอบ

มากทสด

มาก นอย ไมระบ

1. ดานจรยธรรม - จรยธรรม และคณธรรมพนกงานกกท. 40 15 3 1 - บทบาทพนกงานกกท. 32 27 0 0 - การสรางความรกและศรทธาในองคกร 33 26 0 0 - ความฉลาดทางอารมณ (EQ) 19 27 10 3 - การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานจรยธรรม 24 28 5 2

2. ดานการเปนผนา 2.1 การกลาในสงทถกตอง เหมาะสม และทนกาล - การคดเชงบวก 27 28 0 4 - การจดทาแผนงานและการบรหารเวลา 30 24 0 5 2.2 การกระจายอานาจ การสรางทมงานทมประสทธภาพ - เทคนคการสอนงาน 23 33 3 0 - การสรางและบรหารทมงาน 32 26 1 0 2.3 การเปนผนาทมคณภาพ - การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร 21 33 3 2 - เทคนคการบรหารผลงาน และการประเมนผลการปฏบตงาน 20 36 2 1 2.4 การสรางใหเกดการเปลยนแปลงในหนวยงาน - ทกษะผนาการเปลยนแปลง 20 29 8 2 - ทกษะการแกปญหาอยางเปนระบบ 26 24 4 5 2.5 การกาหนดนโยบาย ระบบงานทสอดคลองกบเปาหมาย สนบสนนภารกจขององคกร - แนวทางการถายทอดแผนยทธศาสตร สการปฏบตในภาครฐวสาหกจ 20 33 5 1 - ความเขาใจดานนวตกรรมการบรหารคณภาพการบรหารจดการภาครฐวสาหกจ 17 32 9 1

5 ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ - หลกการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอการพฒนางาน 24 31 1 3 - เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ 11 41 5 2 - หลกงานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน 16 33 7 3 - หลกการวจยเบองตน 13 31 13 2 - การสรางองคความรและนวตกรรมในงาน 13 35 7 4

6 ดานการบรการทด - การบรการดวยใจ 32 25 0 2 - มาตรฐานงานบรการ และแนวคดการบรการสมยใหม 24 29 1 5 - การวเคราะหความตองการของผรบบรการ เพอการพฒนา และปรบปรงการบรการ 24 31 1 3 - กลยทธการพฒนาการบรการเชงรก 24 31 1 3 - การสรางคณภาพ และการรกษามาตรฐานการบรการ 23 33 0 3

10

ค. ขอคดเหนตอวธการพฒนาบคลากรในหวขอการอบรมตางๆ หวขอการฝกอบรม วธการทควรพฒนา

อบรม ในหอง เรยน

ศกษาดวย

ตนเอง

เรยนรออนไลน

ฝกปฏบต ในงาน

1. ดานจรยธรรม - จรยธรรม และคณธรรมพนกงานกกท. 35 16 4 19 - บทบาทพนกงานกกท. 36 12 3 20 - การสรางความรกและศรทธาในองคกร 31 17 4 19 - ความฉลาดทางอารมณ (EQ) 31 20 5 18 - การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานจรยธรรม 45 7 3 15

2. ดานการเปนผนา 2.1 การกลาในสงทถกตอง เหมาะสม และทนกาล - การคดเชงบวก 37 13 6 18 - การจดทาแผนงานและการบรหารเวลา 35 16 5 22 2.2 การกระจายอานาจ การสรางทมงานทมประสทธภาพ - เทคนคการสอนงาน 32 16 4 25 - การสรางและบรหารทมงาน 37 13 3 25 2.3 การเปนผนาทมคณภาพ - การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร 47 8 4 13 - เทคนคการบรหารผลงาน และการประเมนผลการปฏบตงาน 45 7 3 25 2.4 การสรางใหเกดการเปลยนแปลงในหนวยงาน - ทกษะผนาการเปลยนแปลง 44 14 5 12 - ทกษะการแกปญหาอยางเปนระบบ 41 10 4 16 2.5 การกาหนดนโยบาย ระบบงานทสอดคลองกบเปาหมาย สนบสนนภารกจขององคกร - แนวทางการถายทอดแผนยทธศาสตร สการปฏบตในภาครฐวสาหกจ 47 8 2 11 - ความเขาใจดานนวตกรรมการบรหารคณภาพการบรหารจดการภาครฐวสาหกจ 45 10 4 12

7 ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ - หลกการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอการพฒนางาน 41 9 6 17 - เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ 31 16 7 18 - หลกงานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน 38 12 4 16 - หลกการวจยเบองตน 44 9 4 11 - การสรางองคความรและนวตกรรมในงาน 38 9 8 14

8 ดานการบรการทด - การบรการดวยใจ 32 14 6 23 - มาตรฐานงานบรการ และแนวคดการบรการสมยใหม 39 10 12 13 - การวเคราะหความตองการของผรบบรการ เพอการพฒนา และปรบปรงการบรการ 37 14 5 17 - กลยทธการพฒนาการบรการเชงรก 47 8 4 13 - การสรางคณภาพ และการรกษามาตรฐานการบรการ 42 12 4 14

11

ตอนท 3 การสารวจหวขอการอบรมทมความสาคญตอผใตบงคบบญชา

หวขอการฝกอบรม จานวนผใหความเหน 1. ดานจรยธรรม

- จรยธรรม และคณธรรมพนกงานกกท. 6 - บทบาทพนกงานกกท. 2 - การสรางความรกและศรทธาในองคกร 4 - ความฉลาดทางอารมณ (EQ) 5 - การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานจรยธรรม 3

2. ดานการเปนผนา 2.1 การกลาในสงทถกตอง เหมาะสม และทนกาล - การคดเชงบวก 5 - การจดทาแผนงานและการบรหารเวลา 7 2.2 การกระจายอานาจ การสรางทมงานทมประสทธภาพ - เทคนคการสอนงาน 5 - การสรางและบรหารทมงาน 8 2.3 การเปนผนาทมคณภาพ - การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร 4 - เทคนคการบรหารผลงาน และการประเมนผลการปฏบตงาน 4 2.4 การสรางใหเกดการเปลยนแปลงในหนวยงาน - ทกษะผนาการเปลยนแปลง 6 - ทกษะการแกปญหาอยางเปนระบบ 12 2.5 การกาหนดนโยบาย ระบบงานทสอดคลองกบเปาหมาย สนบสนนภารกจขององคกร - แนวทางการถายทอดแผนยทธศาสตร สการปฏบตในภาครฐวสาหกจ 4 - ความเขาใจดานนวตกรรมการบรหารคณภาพการบรหารจดการภาครฐวสาหกจ 3

3. ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ - หลกการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอการพฒนางาน 7 - เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ - - หลกงานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน 2 - หลกการวจยเบองตน 2 - การสรางองคความรและนวตกรรมในงาน 3

4. ดานการบรการทด - การบรการดวยใจ 3 - มาตรฐานงานบรการ และแนวคดการบรการสมยใหม 2 - การวเคราะหความตองการของผรบบรการ เพอการพฒนา และปรบปรงการบรการ 6 - กลยทธการพฒนาการบรการเชงรก 5 - การสรางคณภาพ และการรกษามาตรฐานการบรการ 3

12

ตอนท 4 การสารวจหวขอการอบรมทตองการใหเพมเตม เพอเตรยมความพรอมของบคลากรภายใต การบงคบบญชา

หวขอการฝกอบรม จานวนผใหความเหน 1. ดานจรยธรรม

- จรยธรรม และคณธรรมพนกงานกกท. - - บทบาทพนกงานกกท. 3 - การสรางความรกและศรทธาในองคกร 3 - ความฉลาดทางอารมณ (EQ) 2 - การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานจรยธรรม 2

2. ดานการเปนผนา 2.1 การกลาในสงทถกตอง เหมาะสม และทนกาล - การคดเชงบวก 3 - การจดทาแผนงานและการบรหารเวลา 7 2.2 การกระจายอานาจ การสรางทมงานทมประสทธภาพ - เทคนคการสอนงาน 2 - การสรางและบรหารทมงาน 8 2.3 การเปนผนาทมคณภาพ - การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร 4 - เทคนคการบรหารผลงาน และการประเมนผลการปฏบตงาน 2 2.4 การสรางใหเกดการเปลยนแปลงในหนวยงาน - ทกษะผนาการเปลยนแปลง 6 - ทกษะการแกปญหาอยางเปนระบบ 5 2.5 การกาหนดนโยบาย ระบบงานทสอดคลองกบเปาหมาย สนบสนนภารกจขององคกร - แนวทางการถายทอดแผนยทธศาสตร สการปฏบตในภาครฐวสาหกจ 1 - ความเขาใจดานนวตกรรมการบรหารคณภาพการบรหารจดการภาครฐวสาหกจ 1

3. ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ - หลกการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอการพฒนางาน 1 - เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ 1 - หลกงานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน - - หลกการวจยเบองตน 1 - การสรางองคความรและนวตกรรมในงาน -

4. ดานการบรการทด - การบรการดวยใจ 2 - มาตรฐานงานบรการ และแนวคดการบรการสมยใหม 2 - การวเคราะหความตองการของผรบบรการ เพอการพฒนา และปรบปรงการบรการ 2 - กลยทธการพฒนาการบรการเชงรก 2 - การสรางคณภาพ และการรกษามาตรฐานการบรการ 1

13

ตอนท 5 ขอคดเหนอนๆ

• ควรนาวธการหมนเวยนสบเปลยนตาแหนงมาใชในการพฒนาบคลากรเพมเตม นอกเหนอจากวธการฝกอบรม

• ควรใหหนวยงานจดสรรเวลาใหบคลากรไดรบการฝกอบรมอยางเตมเวลา เพอใหบคลากรไดรบความรอยางเตมท

• ควรใหมการฝกอบรมซาในเรองเดมเปนระยะ

• ควรมการทบทวนเรองบทบาทจรยธรรมและคณธรรมในการปฏบตงาน

14

3. สรปประเดนการฝกอบรมทบคลากรของการกฬาแหงประเทศไทย ควรไดรบการพฒนา เพอนาไปจดทาคมอการดาเนนงานฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap Manual)

จากผลการศกษาวเคราะหความเชอมโยงกบวสยทศน และยทธศาสตรของการกฬาแหงประเทศไทย และสมรรถนะหลกของการกฬาแหงประเทศไทย ประกอบกบขอมลการสารวจความตองการดวยแบบสอบถาม หากพจารณาจากผลการสารวจในเรองความสาคญของหวขอการอบรมตอบคลากรภายใตการบงคบบญชา พบวาผตอบแบบสอบถามสวนมากใหความสาคญกบทกประเดนการอบรมในระดบมากถงมากทสด ดงนน จงไดนาประเดนการฝกอบรมเหลานมาเปนความตองการในการฝกอบรม และกาหนดเปนชดหลกสตรการพฒนาสมรรถนะหลก (Core Competency Development Program) สาหรบการกฬาแหงประเทศไทย ไดดงน

AA ๑๐๑ หนาทและบทบาทของบคลากร กกท. หลกสตรอบรมดานจรยธรรม

AA ๑๐๒ จรยธรรม และคณธรรม AA ๑๐๓ จตสานกรกองคกร AA ๑๐๔ จรยธรรมและความซอสตยแหงผนา AA ๑๐๕ การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานจรยธรรม

AA ๒๐๑ ความคดเชงบวก หลกสตรอบรมดานการเปนผนา

AA ๒๐๒ การบรหารเวลาเพอการทางานทมประสทธภาพ AA ๒๐๓ เทคนคการจดทาแผนงาน และการบรหารโครงการอยางมประสทธภาพ ๑ AA ๒๐๔ องคกรและการจดการในรฐวสาหกจ ๑ AA ๒๐๕ เทคนคการจดทาแผนงาน และการบรหารโครงการอยางมประสทธภาพ ๒ AA ๒๐๖ การทางานเปนทม AA ๒๐๗ องคกรและการจดการในรฐวสาหกจ ๒ AA ๒๐๘ การตดสนใจและแกปญหาอยางเปนระบบ AA ๒๐๙ หลกการประเมนผลงาน AA ๒๑๐ การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร AA ๒๑๑ บทบาทผนาและการเปลยนแปลง AA ๒๑๒ นวตกรรมการบรหารคณภาพการจดการภาครฐ

15

หลกสตรอบรมดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ AA ๓๐๑ งานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน AA ๓๐๒ การพฒนาศกยภาพตนเอง AA ๓๐๓ เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ AA ๓๐๔ เทคโนโลยสารสนเทศเพอการพฒนางาน ๑ AA ๓๐๕ เทคโนโลยสารสนเทศเพอการพฒนางาน ๒ AA ๓๐๖ การบรหารผลงาน ๑ AA ๓๐๗ การบรหารผลงาน ๒ AA ๓๐๘ การจดการองคความรและนวตกรรมในการปฏบตงาน

หลกสตรอบรมดานการบรการทด

AA ๔๐๑ การบรการดวยใจ AA ๔๐๒ มาตรฐานการบรการ AA ๔๐๓ การบรการเชงรก AA ๔๐๔ การสรางวฒนธรรมการบรการ ๑ AA ๔๐๕ การสรางวฒนธรรมการบรการ ๒

16

4. วเคราะหการจดกลมงาน (Job Family) ของการกฬาแหงประเทศไทย

การจดกล มงาน คอ การจดหมวดหมของงานทมลกษณะ ผลผลต วธการ และกระบวนการทคลายคลงกน อาศยความร ความสามารถ ทกษะ ประสบการณ ตลอดจนศกยภาพของบคลากรในงานทานองเดยวกนเขาไวดวยกน โดยในกลมงานเดยวกนยงสามารถแบงระดบงานตามความยากงายและความซบซอนของงาน ซงใชเปนแนวทางในการแยกแยะ ความแตกตางระหวางงานตางระดบกนใหเหนชดเจน เปนบรรทดฐานสาหรบการบรหารทรพยากรบคคลในกลมงานนนๆ ได

แนวคดการจดกลมงาน ควรจดทาเพอใหสะทอนวฒนธรรมการทางานขององคกร (Work Culture) ทสอดคลองกบวสยทศน พนธกจ บรบทขององคกร และควรเปนกรอบวฒนธรรมการทางานในองคกรแบบใหมทม งลดจดดอยในเร องประสทธภาพ ความคลองตว และการบรการ ในขณะท ยงคงรกษาศกยภาพ ความเชยวชาญเฉพาะดานของบคลากรไว

หลกของการจดกลมงาน 1. การจดกลมงานตองมความเหมาะสม และควรคานงถงในประเดน ดงน

• ความมงหมาย และหนาทความรบผดชอบของหนวยงาน

• สภาพแวดลอม รวมถงลกษณะของสงคม และลกษณะทางภมศาสตร

• ปญหาของหนวยงาน 2. หนาทของหนวยงานยอยทจดแบงตองครอบคลมถงหนาทสาคญของหนวยงานนนทกอยาง 3. การจดกลมงานตองมความสมพนธและสอดคลองกน

รปแบบของการจดกลมงาน 5 รปแบบ 1. การจดกลมงานตามความมงหมายของงานยอยหรอตามผลตผล (Purpose of Product)

เปนการรวมกจกรรมทงหมด ทจาเปนแกการทางานตามความมงหมายอยางหนงอยางใดไวในหนวยงานเดยวกน งานในหนวยนนจะคอนขางมลกษณะเบดเสรจในตวเอง

2. การจดกลมงานตามหนาท ตามความรความชานาญเฉพาะดาน หรอตามกระบวนการปฏบต (Functional/Specialization/Process) เปนการรวมงานทมหนาทหรอมลกษณะการปฏบตเหมอนๆ กน หรอเปนงานในขนตอนเดยวกนทมวธปฏบตโดยอาศยความร ความชานาญอยางเดยวกนมาไวในกลมเดยวกน

3. การจดกลมงานตามพนทปฏบตการ (Area) เปนการจดกล มกจกรรมโดยถอเอาเขตภมศาสตรเปนตวกาหนดขอบเขตองคกร ซงการจดกล มงานโดยวธน ควรดาเนนการโดยพจารณาถงหลกเกณฑดงน

ก. ควรมการมอบอานาจใหเหมาะสมกบอานาจหนาทของหนวยงานในพนท ควรจดสายงานการบงคบบญชาใหชดเจนเพอใหเกดเอกภาพในการบงคบบญชา

ข. ควรจดวธใหมการแนะนาตรวจสอบจากสวนกลางอยางเหมาะสม ค. ควรศกษาความตองการและสภาพแวดลอมของพนทนนกอน เพอจดกลมงานและ

ระบบงานใหเหมาะสมกบความตองการของพนทนนๆ 4. การจดกลมงานตามประเภทผรบบรการ หรอประเภทลกคา การจดวธนจะกระทาเมอ

องคกรตองการเนนความสาคญของผรบบรการกลมตางๆ

17

5. การจดกลมงานโดยยดปรมาณงานเปนหลก เปนวธท ใชกบงานทมลกษณะเหมอนกน สามารถใชคนประเภทเดยวกนทางานไดในทกขนตอน และมกระบวนการทางานตงแตตนจนจบทไมยงยากซบซอน

กระบวนการจดกลมงาน เปนการจดแบงกล มงานทมหนาทความรบผดชอบ และคณสมบตของตาแหนงงานใกลเคยงกนใหอยในกลมเดยวกน โดยวเคราะหจากคาบรรยายลกษณะงานของตาแหนงงานทจดทาขน โดยมกระบวนการดาเนนงาน ดงน

1. ศกษาขอบเขตหนาทงาน (Scope of Work) และคณสมบตเฉพาะตาแหนงงาน (Job Specification) 2. การจดแบงกล มงาน (Job Family) โดยพจารณาจดกล มงานจากงานทมสมรรถนะ

(Competency) คลายคลงกนควรจดอยในกลมเดยวกน 3. การจดแบงกลมงานยอย (Sub Group) ของแตละกลมงาน (Job Family) ทกาหนดขน

การทบทวนการจดกลมงานของการกฬาแหงประเทศไทย การกฬาแหงประเทศไทยไดแบงกลมงานของบคลากรออกเปน 9 กลมงาน ตามแผนแมบทดานทรพยากรบคคล พ.ศ. 2551 – 2554 สาหรบใชเปนกรอบในการสรรหาและพฒนาบคลากร ใหสามารถปฏบตงานรวมกนหรอทดแทนกนได ดงน JF 1 กลมงานบรหาร (Executive) แบงเปน 3 ระดบตาแหนง ดงน ระดบตาแหนงรองผวาการ (C10) ประกอบดวย - รองผวาการฝายบรหาร - รองผวาการฝายกฬาเปนเลศและวทยาศาสตรการกฬา - รองผวาการฝายกฬาอาชพและสทธประโยชน - รองผวาการฝายสงเสรมกฬา ระดบตาแหนงผอานวยการฝาย (C9) ประกอบดวย - ฝายตรวจสอบภายใน - สานกผวาการ - ฝายกฬาภมภาค - ฝายนโยบายและแผน - ฝายการคลง - ฝายทรพยากรบคคล - ฝายพฒนากฬาเปนเลศ - ฝายวทยาศาสตรการกฬา - ฝายธรกจและสทธประโยชน - ฝายกฬาอาชพและกฬามวย - ฝายกฬาสถาน - ฝายสารสนเทศและวชาการกฬา

18

ระดบตาแหนงผอานวยการกอง (C8) ประกอบดวย - ผชวยผอานวยการฝายกฬาภมภาค - ผชวยผอานวยการฝายนโยบายและแผน - กองกลาง - กองประชาสมพนธ - กองประสานความรวมมอระหวางประเทศ - กองแผนงานและงบประมาณ - กองตดตามและประเมนผล - กองพฒนากฬาเปนเลศ - กองแขงขนกฬาเปนเลศ - กององคการและกองทนการกฬา - กองพฒนาตลาดและสทธประโยชน - กองบรการอาคารและกจกรรมกฬา - กองบรหารงานกฬาภมภาค - ศนย กกท. ภาค ( 5 ศนย) - กองการเงน - กองพสด - กองพฒนากฬาอาชพ - กองแขงขนกฬาอาชพ - สานกงานคณะกรรมการกฬามวย - กองทรพยากรบคคล กกท. - กองพฒนาบคลากรกฬา - กองวจยและพฒนากฬา - กองสมรรถภาพการกฬา - กองสารสนเทศ - กองวชาการกฬา JF 2 กลมงานสนบสนนงานหลกทางเทคนคเฉพาะดาน (Technical Support) แบงเปน 2 ระดบตาแหนง ดงน ระดบตาแหนงผอานวยการกอง (C8) ประกอบดวย - กองสงเสรมการกากบดแลทด - กองบญช - กองนตการ - กองกฬาเวชศาสตร - กองซอมบารง - กองโยธา

19

ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานตรวจสอบบญช - งานตรวจสอบการบรหาร - งานระบบบญช - งานประมวลผลบญช - งานบญชลกหนและกองทน - งานบญชกฬาภมภาค - งานบญชกฬามวย - งานการเงน กกท. - งานการเงนองคการกฬาและกองทน - งานนตการ - งานกฎหมาย - งานตรวจรกษา - งานกายภาพบาบด - งานสารวจ ออกแบบ และประเมนราคา - งานควบคมการกอสราง - งานมาตรฐานและทะเบยนทรพยากรกฬา - งานซอมบารงอาคาร - งานซอมบารงพสด ครภณฑ และอปกรณกฬา - งานปฏบตการคอมพวเตอร - งานบรการเทคโนโลยสารสนเทศ JF 3 กลมงานสนบสนนทวไป (General Support) ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานบรหารทรพยากรบคคล - งานพฒนาทรพยากรบคคล - งานสวสดการและแรงงานสมพนธ - งานจดซอจดจาง - งานคลงพสดและยานพาหนะ - งานธรการและสารบรรณ - งานเลขานการและการประชม - งานบรหารและการเงนกฬาภมภาค - งานบรหารและธรการกฬาภมภาค JF 4 กลมงานนโยบายและวางแผน (Policy and Planning) ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานนโยบายและแผน - งานพฒนาและประสานแผน

20

- งานงบประมาณ - งานตดตามงบประมาณ - งานวเคราะหและประเมนผล - งานบรหารความเสยง - งานกากบดแลและตดตามประเมนผลกฬาเปนเลศ - งานกากบดแลและตดตามประเมนผลกฬาอาชพ - งานกากบดแลและตดตามประเมนผลกฬามวย - งานงบประมาณและการเงนกฬามวย JF 5 กลมงานศกษาวจยและพฒนา (Research and Development) ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานวจยวทยาศาสตรการกฬา - งานวชาการและเทคโนโลยการกฬา - งานทดสอบและสงเสรมสมรรถภาพ - งานควบคมสารตองหาม - งานพฒนาและสถตการแขงขนกฬาเปนเลศ - งานพฒนาและสถตการแขงขนกฬาอาชพ - งานวทยาศาสตรการกฬาภมภาค JF 6 กลมงานประชาสมพนธ และความสมพนธระหวางประเทศ (Domestic and International Relations) ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานประสานองคการกฬาระหวางประเทศ - งานวเทศสมพนธ - งานประชาสมพนธ - งานผลตสอ JF 7 กลมงานสงเสรม และบรการประชาชนดานการกฬา (Sport Promotion and Services) ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานพฒนาบคลากรกฬาภายในประเทศ - งานพฒนาบคลากรกฬาระดบนานาชาต - งานแขงขนและทะเบยนกฬาในประเทศ - งานแขงขนและทะเบยนกฬาระดบนานาชาต - งานแขงขนและทะเบยนกฬาอาชพ - งานศนยฝกกฬาแหงชาตสวนภมภาค - ศนย กกท.จงหวด (75 จงหวด) - งานกฬาภมภาค - งานพฒนาองคความร

21

- งานการจดการความรและพพธภณฑกฬา JF 8 กลมงานจดหารายได (Profit Center) ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานบรการอาคารสถานท - งานบรการกจกรรมกฬา - งานศนยฝกกฬาแหงชาตสวนกลาง - งานพฒนาตลาดและสทธประโยชน - งานลกคาสมพนธและคมครองสทธ JF 9 กลมงานกากบควบคมการดาเนนงานใหเปนไปตามกฎหมาย กฎ ระเบยบ (Law Enforcement) ระดบตาแหนงหวหนางานหรอตากวา (C7 ลงไป) ประกอบดวย - งานองคการกฬา - งานกองทนกฬา - งานสวสดการและธรการกองทนกฬามวย - งานองคการและควบคมกฬาอาชพ

รปแบบการจดกลมงานของการกฬาแหงประเทศไทย พบวา เปนการจาแนกโดยใชรปแบบการจดกลมงานตามหนาท ตามความรความชานาญเฉพาะดาน หรอตามกระบวนการปฏบต (Functional/ Specialization/ Process) เปนการรวมงานทมหนาทหรอมลกษณะการปฏบตเหมอนกน คลายคลงกน หรอเปนงานในขนตอนเดยวกนทมวธปฏบตโดยอาศยความรความชานาญอยางเดยวกนหรอใกลเคยงกน มาไวในกลมเดยวกน จากการพจารณาการจดกลมงานดงกลาว พบวา การกฬาแหงประเทศไทยไดจดกลมงานไวอยางครบถวนและเหมาะสม การกฬาแหงประเทศไทยจงควรพจารณากาหนดสมรรถนะทเหมาะสมสาหรบแตละกลมงาน

นอกจากน การจดกลมงานมประโยชนในการบรหารทรพยากรบคคลในดานตางๆ เชน การสรางเสนทางความกาวหนาในสายอาชพใหกบบคลากร การฝกอบรม การพฒนาสมรรถนะและความร ความเชยวชาญทจาเปนสาหรบตาแหนง ทงยงเปนสวนสาคญในการใชเปนกรอบการพฒนาความสามารถของบคลากรดวยวธการหมนเวยนสบเปลยนงาน การเลอนตาแหนงงาน และการโอนยายงาน จงจาเปนอยางยงทองคกรตองดาเนนการบรหารทรพยากรบคคลใหเกดความมนใจวาบคลากรเหลานนจะสามารถรบผดชอบงานและปฏบตงานไดตามทองคกรคาดหวง

แนวทางการพฒนาบคลากรโดยนาการจดกลมงานไปใชน เปนการนากลมงานมาเปนหลกในการพจารณาดาเนนการในเรองตางๆ เนองจากการจดกลมงานเปนการจดกลมโดยพจารณาจากปจจยพนฐานดานลกษณะงาน ความรความชานาญในงาน หรอมกระบวนการปฏบตงานทใกลเคยงกน เปนการชวยลดความหลากหลายของกลมผทจะถกพฒนาใหมความใกลเคยงหรอเหมอนกนมากทสด ทาใหการพฒนาเปนไปในทศทางเดยวกน โดยแนวทางในการพฒนาบคลากรโดยอาศยการจดกลมงาน มดงน

• การกาหนดสมรรถนะตามกลมงาน จะพจารณาถงความร ความสามารถ และทศนคตทควรมรวมกนในแตละกลมงานในการพฒนารวมกน เชน กลมงานทปฏบตงานในดานนโยบาย ดานวางแผน ควรมสมรรถนะในเรองการคดวเคราะห การคดอยางเปนระบบ เปนตน การกาหนดสมรรถนะในลกษณะเชนน จะทาใหการพฒนาบคลากรกลมนเปนไปในทศทางเดยวกน เกด

22

โอกาสในการสบเปลยนหมนเวยนงาน โยกยาย หรอเลอนขนเลอนตาแหนง โดยองคกรไดบคลากรทมคณสมบตทเหมาะสม

• การสรางความกาวหนาในสายอาชพ โดยอาศยพนฐานจากการพจารณาจดกลมงานน ทาใหบคลากรทปฏบตงานในแตละกลมงาน สามารถทราบถงโอกาสความกาวหนาในสายอาชพของตน ทราบวาตนเองสามารถสบเปลยนหมนเวยนงาน โยกยาย หรอเลอนขนเลอนตาแหนงไปยงจดใดขององคกรได สามารถตงเปาหมายในการพฒนาตนเองตามโอกาสความกาวหนาในสายอาชพของตน นอกจากน ยงทาใหผ ดาเนนงานพฒนาบคลากรสามารถสรางระบบความกาวหนาในสายอาชพไดอยางเหมาะสมและเกดประสทธภาพสง ทงในการจดทาแผนการพฒนาสายอาชพ และการวางแผนผสบทอดตาแหนง

• การจดบคลากรเขารบการฝกอบรม โดยอาศยพนฐานจากการพจารณาจดกลมงานทาใหผดาเนนการพฒนาบคลากรสามารถวางแผนการพฒนาบคลากรไดทงในระยะยาวและระยะสน ทงนการฝกอบรมทมประสทธภาพ ควรวางแผนการจดอบรมโดยเลอกบคลากรทอยในกลมงานเดยวกน หรอมลกษณะงานทใกลเคยงกน หรอมความตอเนองของงานเดยวกน เขารบการฝกอบรมในหลกสตรเดยวกน ซงการดาเนนการในลกษณะนจะทาใหผเขาอบรมทกคนทมพนฐานงานใกลเคยงกน เกดความเขาใจในรายละเอยดงาน เหนภาพรวมของงานทชดเจน ทาใหเกดการระดมความคดเหนไดรวดเรวและเกดผลทชดเจน เปนตน

หากพจารณาถงความสาคญ และประโยชนของการจดกล มงาน จะเหนไดวา การจดกล มงานมความสาคญอยางสงทเปนปจจยพนฐานตอการบรหารและพฒนาบคลากรขององคกร ดงทไดกลาวมาแลวขางตน ดงนน การบรหารและพฒนาบคลากรทเหมาะสมของการกฬาแหงประเทศไทย จงควรนาการจดกลมงานมาเปนพนฐานในการดาเนนการบรหารและพฒนาบคลากรของการกฬาแหงประเทศไทยใหไปในทศทางเดยวกนทวทงองคกร อนจะทาใหองคกรเตบโต พฒนาอยางมประสทธผล นาไปสความสาเรจตามเปาประสงคของการกฬาแหงประเทศไทย

23

5. การจดฝกอบรมเรอง การดาเนนงานฝกอบรมบคลากร ตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ใหกบพนกงานกองทรพยากรบคคล การกฬาแหงประเทศไทย การพฒนาระบบการบรหารผลการปฏบตงานใหเช อมโยงกบวสยทศนและยทธศาสตรการกฬา แหงประเทศไทยอยางมประสทธภาพนน เกยวของกบการดาเนนงานทรพยากรบคคลหลายดาน ทงในเรองของ การจดทาคาพรรณนาลกษณะงาน การจดทาตวชวดรายบคคล การจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากร ซงผดาเนนการตองมความเขาใจ สามารถตอบคาถามและใหคาปรกษาแกผบรหารและพนกงานได จงไดมการจดฝกอบรมพนกงานกองทรพยากรบคคล กกท. เพอทบทวนความรความเขาใจถงแนวทางในการดาเนนการตามการดาเนนงานฝกอบรมบคลากร ตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร (Training Roadmap) ซงไดจดพรอมกบการอบรมเรองระบบบรหารผลการปฏบตงาน เมอวนท ๑๙ พฤศจกายน ๒๕๕๕ โดยสรปประเดนสาคญไดดงน ดร.สรพชย พรหมสทธ ทปรกษา ไดชแจงกระบวนการและบทบาทของฝายทรพยากรบคคล รวมถงบทบาทของผบรหารฝาย/สานก และพนกงาน ในการดาเนนการตามระบบการบรหารผลการปฏบตงาน ซงแบงเปน ๓ ชวง คอ ชวงแรก เรมรอบการประเมนผลการปฏบตงาน เปนการชแจงกระบวนการประเมนผลการปฏบตงานประจาปแกบคลากร กกท. การกาหนดตวชวดผลการปฏบตงานรายบคคล และการลงนามมอบหมายงาน ซงควรแลวเสรจในไตรมาสแรกของป ชวงท ๒ ระหวางรอบการประเมน เปนชวงการดาเนนการปฏบตงานตามหนาททไดรบมอบหมาย และชวงท ๓ ชวงครบรอบการประเมน ประมาณเดอน กรกฎาคม ถง กนยายน เปนชวงทตองประเมนผลใหคะแนนการปฏบตงานตามการดาเนนงานและเปาหมายตวชวดทไดมการมอบหมายไว

ดร.สรพชย ไดใหขอแนะนาถงสงทควรปฏบตโดยเรงดวน ดงน ๑. จดฝกอบรมผอานวยการและหวหนางาน เรอง วธการวางแผนและประเมนผลงาน เพอใหมทกษะ

ในการจดทาตวชวด การมอบหมาย และประเมนผลงานผใตบงคบบญชาอยางมประสทธภาพ รวมถงเปนโอกาสในการตกลงตวชวดมาตรฐานรวมกน เพอความเปนธรรมแกทกฝาย โดยเฉพาะในงานทมการดาเนนงานใกลเคยงกน เชน การสอสารประชาสมพนธงาน หวหนางานบางทานอาจกาหนดวา จดประชมจานวน ๒ ครง ไดคะแนนเตม ๕ บางทานอาจกาหนดวา จดประชม ๒ คร ง และมผ เขารวมกจกรรมอยางนอยรอยละ ๘๐ ถงจะไดคะแนนเตม ๕ ซงจะเหนไดถง ความแตกตางซงกระทบตอการเปรยบเทยบผลการประเมนในภาพรวมของ กกท. ฝายทรพยากรบคคล ตองเปนกรรมการกลาง ในการตกลงวาระดบความยากงายของตวชวดเหลานควรอยทตรงไหน ซงในความเปนจรงหวหนางานและผ ปฏบตงานเปนผ ท ทราบดทสด หากฝายทรพยากรบคคลสามารถใหความร และพฒนาทกษะแกผบรหารและหวหนางานในการกาหนดตวชวดไดเปนอยางดแลว จะสงผลใหระบบการบรหารผลการปฏบตงานของ กกท. เปนไปอยางมประสทธภาพ โดยแนวทางในการจดฝกอบรมผ อานวยการและหวหนางานน ควรมการทดสอบวดผลความร ดวย เพอใหมนใจวาหวหนางาน กกท. สามารถดาเนนการตามระบบประเมนผลการปฏบตงานไดอยางถกตอง

๒. จดประชมลงนามมอบหมายงาน โดยแบงเปน ๓ ระยะ คอ ๑) การประชมผบรหาร กกท. เพอลงนามมอบหมายงานระหวางผวาการและรองผวาการ กกท. เพอสรปนามาเปนแนวทางในการดาเนนงานกาหนดเปาหมายและตวชวดระดบฝายตอไป ๒) การประชมเพอลงนามมอบหมายงานระหวาง รองผวาการ กกท. และ ผอานวยการฝาย/สานกในสงกด ๓) การประชมเพอลงนามมอบหมายงาน

24

ระหวางผอานวยการฝาย/สานกและบคลากรในสงกด ทงนฝายทรพยากรบคคลตองพยายามดาเนนการตามกรอบระยะเวลา เพอสรปผลนาไปดาเนนการตามกระบวนการตอไป

นอกจากน สาหรบการอบรมวนน นอกจากการเปนการใหความร ในการดาเนนงานดานระบบ

บรหารงานบคคลแลว ทางทปรกษาไดเชญผเชยวชาญดานทรพยากรบคคลในการดาเนนงานดานเทคโนโลยสารสนเทศในการประเมนผลการปฏบตงาน และผ ออกแบบระบบสารสนเทศเพ อการประเมนผล การปฏบตงานมาใหความรเพมเตม สรปไดดงน

คณสมฤทย รตนมณ ผเชยวชาญในการดาเนนงานดานระบบเทคโนโลยสารสนเทศในการประเมนผล การปฏบตงาน ไดแบงปนประสบการณในการดาเนนโครงการระบบเทคโนโลยสารสนเทศของฝายทรพยากรบคคล โดยกลาววา ในชวงเรมแรก ควรเรมทระบบใหบรการพนฐานกอน เชน ระบบใบลา ระบบการเบกสวสดการ ระบบการปรบขอมลพนฐานสวนบคคล เปนตน เพอใหพนกงานคนเคยกบระบบ และบรการไดอยางรวดเรว ลดภาระการทางานของพนกงานฝายทรพยากรบคคล หลงจากนนจงเรมดาเนนการระบบประเมนผลการปฏบตงาน หรอระบบพฒนาบคลากรตอไป สวนในการเลอกวธการพฒนาระบบนน ขนอยกบความตองการขององคกรวาตองการแบบใด หากเลอกใชโปรแกรมสาเรจรปกจะตองปรบระบบใหเปนไปตามทโปรแกรมกาหนดไว หรอหากจางเขยนโปรแกรมเฉพาะกตองคานงถงการพฒนาและดแลรกษาระบบในระยะยาวดวย หากองคกรมความตองการใชงานผานระบบสง เชน ใหมการนาเขาขอมลอตโนมตจากฟอรมโปรแกรม Excel หรอใหมรายงานการวเคราะหคะแนนพนกงานและใหผบรหารระดบสงพจารณาผานระบบได กจะเปนความตองการเฉพาะขององคกรและมราคาสงขน นอกจากนไดแนะนาเพมเตมแกฝายทรพยากรบคคลวา ควรมการทาสรปสาหรบผบรหาร แสดงผลการวเคราะหความสาเรจและแผนการดาเนนงานตอไปในเรองทสาคญ เพออานวยความสะดวกในการตดสนใจของผบรหารในการใหความสนบสนนการดาเนนงาน คณสวสด บญพรง ผเชยวชาญดานการวางระบบประเมนผลการปฏบตงานอเลกทรอนกส ไดนาเสนอตวอยางระบบงานบคคลอเลกทรอนกสในทกสวนงาน โดยเฉพาะดานการประเมนผล การฝกอบรม และรปแบบรายงาน แสดงการเชอมโยงขอมลระบบดานตางๆ และยนดใหคาปรกษาในอนาคตตอไป ดร.สรพชย พรหมสทธ ทปรกษา ไดอธบายถงการดาเนนงานพฒนาบคลากรตามเสนทางการฝกอบรมบคลากรการกฬาแหงประเทศไทยวา ไดมการออกแบบหลกสตรการฝกอบรมตามสมรรถนะหลกพนกงาน กกท. ๔ ดาน โดยพจารณาจากระดบการแสดงออกทกาหนดไวตามระดบตาแหนงงาน ตามคมอสมรรถนะหลกพนกงานการกฬาแหงประเทศไทย สามารถสรปหลกสตรฝกอบรมไดทงหมด ๓๐ หลกสตร ดงแสดงในคมอ การดาเนนงานพฒนาบคลากรตามเสนทางการฝกอบรมบคลากรการกฬาแหงประเทศไทย นอกจากน ไดใหคาแนะนาในเร องสมรรถนะกล มงานวา หากมการนามาใชกาหนดในการพฒนาบคลากรจรงจะเปนเรองทซาซอนและกาหนดผเหมาะสมในการเขารวมอบรมลาบาก เนองจากเกยวพนกบ ทกสายงาน และความตองการในการเรยนรงานทไมเหมอนกน ดงนนในการกาหนดสมรรถนะกลมงานทเหมาะสมสาหรบการกฬาแหงประเทศไทย ควรเปนการกาหนดกลมงานตามชอตาแหนงงาน เพอการวางแผนพฒนาบคลากรทเหมาะสม ตรงตามความตองการของผปฏบตงาน และสามารถประเมนความสาเรจและ ความคมคาในการฝกอบรมไดอยางมประสทธภาพมากขน

25

ทงน ผอานวยการฝายทรพยากรบคคลไดใหขอสงเกตวา การจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากรโดยกาหนดระดบตาแหนงงานของผเขารบการอบรมตามทระบไวในสมรรถนะหลกนนอาจไมเพยงพอกบความตองการของ กกท. เทาทควร เนองจาก กกท. มความตองการหลกสตรการฝกอบรมเพอการเลอนตาแหนงดวย ซงตามสรรถนะหลกกาหนดระดบตาแหนงงานรวมไว เชน ระดบงาน ๓ – ๔ หรอ ๕ – ๖ จงไมสามารถนามาใชเปนเกณฑในการเลอนตาแหนงบางตาแหนง เชน ระดบ ๓ ขนเปน ระดบ ๔ ได ซง ทปรกษาจะรบไปดาเนนการแยกหลกสตรทเหมาะสมตามระดบตาแหนงใหชดเจนตอไป

26

เอกสารอางอง ๑. ณฏฐพนธ เขจรนนทน. การจดการทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน, 2548. ๒. อาภรณ ภวทยพนธ. (2550). Career Development In Practice. กรงเทพฯ: บรษท เอช อาร เซน

เตอร จากด. ๓. อาภรณ ภวทยพนธ. การจดทาแผนพฒนาบคลากรรายบคคล. กรงเทพฯ : เอช อาร เซนเตอร,

2552.

27

ภาคผนวก

28

ภาคผนวก

ภาคผนวก 1 แบบสอบถามความคดเหน

เรอง การดาเนนงานฝกอบรมบคลากรตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร กกท.

29

คาชแจง แบบสอบถามน จดทาโดยบรษท แบงคอกเทรนนง อนเตอรเนชนนล จากด มความประสงคเพอสารวจความคดเหนประกอบการวเคราะหความตองการในการดาเนนการฝกอบรมและพฒนาบคลากรตามสมรรถนะของ กกท. และจดทาเสนทางการฝกอบรมบคลากรตามสรรถนะของ กกท. จงขอความรวมมอจากทานในการตอบแบบสอบถาม และขอขอบคณทกทานเปนอยางยงทใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถามน

ตอนท 1 ขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

โปรดใสเครองหมาย ลงในชอง หรอเตมคาลงในชองวางหนาขอความทเปนจรง

1. เพศ ชาย หญง

2. อาย..................ป อายงาน......................ป อายงานในตาแหนงปจจบน.....................ป

3. ระดบงาน ระดบ 1-๖ ระดบ ๗ ระดบ ๘ ระดบ ๙ ระดบ 10

30

ตอนท ๒ ความคดเหนเกยวกบการพฒนาบคลากรภายใตการบงคบบญชาตามสมรรถนะหลกของ กกท.

โปรดใสเครองหมาย ในชองทตรงกบความคดเหนของทาน

บคลากรภายใตการบงคบบญชาของทานเคยไดรบการอบรมในหวขอ

ตอไปนหรอไม

ทานคดวาหวขอตอไปนมความสาคญตอผใตบงคบบญชา

ของทานมากนอยเพยงใด

ทานคดวาหวขอตอไปนควรพฒนาดวยวธการใด

เคย

ไมเคย สาคญ มากทสด

สาคญ มาก

สาคญนอย

อบรมในหองเรยน

ศกษาดวยตนเอง


ฝกปฏบตในงาน

1. ดานจรยธรรม - จรยธรรม และคณธรรมพนกงานกกท.

- บทบาทพนกงานกกท. - การสรางความรกและศรทธาในองคกร - ความฉลาดทางอารมณ (EQ) - การบรหารองคกรเพอลดความเสยงดานความเสยง

จรยธรรม

2. ดานการเปนผนา

2.1 การกลาในสงทถกตอง เหมาะสมและทนกาล - การคดเชงบวก - การจดทาแผนงานและการบรหารเวลา

2.2 การกระจาย อ านาจ การสร า ง ทม ง าน ท มประสทธภาพ

- เทคนคการสอนงาน - การสรางและบรหารทมงาน

31







เคย








2.3 การเปนผนาทมคณภาพ - การบรหารจดการองคกรเชงยทธศาสตร - เทคนคการบรหารผลงาน และการประเมนผลการ

ปฏบตงาน

2.4 การสรางใหเกดการเปลยนแปลงในหนวยงาน - ทกษะผนาการเปลยนแปลง

- ทกษะการแกปญหาอยางเปนระบบ 2.5 การกาหนดนโยบาย ระบบงานทสอดคลองกบ

เปาหมาย สนบสนนภารกจขององคกร

- แนวทางการถายทอดแผนยทธศาสตร สการปฏบตในภาครฐวสาหกจ

- ความเขาใจดานนวตกรรมการบรหารคณภาพการบรหารจดการภาครฐวสาหกจ

3. ดานการสงสมความเชยวชาญในอาชพ - หลกการใชเทคโนโลยสารสนเทศ เพอการพฒนา

งาน

- เทคนคการสบคนขอมลทมประสทธภาพ - หลกงานสารบรรณ และการวเคราะหขอมลเบองตน

32







เคย








- หลกการวจยเบองตน

- การสรางองคความรและนวตกรรมในงาน

4. บรการทด - การบรการดวยใจ

- มาตรฐานงานบรการ และแนวคดการบรการสมยใหม

- การวเคราะหความตองการของผ รบบรการ เพอการพฒนา และปรบปรงการบรการ

- กลยทธการพฒนาการบรการเชงรก - การสรางคณภาพ และการรกษามาตรฐานการบรการ

33

ตอนท ๓ จากหวขอในตอนท 2 โปรดเลอกหวขอททานเหนวา บคลากรภายใตการบงคบบญชาของทานควรไดรบการฝกอบรมมากทสด จานวน 3 เรอง

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ตอนท ๔ โปรดระบหวขอททานตองการใหมการจดอบรมเพมเตม เพอเตรยมความพรอมบคลากรภายใตการบงคบบญชาของทานในความกาวหนาตอไป

................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

ตอนท ๕ ขอคดเหนอนๆ

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

34

ภาคผนวก 2 กาหนดการ การอบรมเรอง การดาเนนงานฝกอบรมบคลากรตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร กกท.

วนท 19 พฤศจกายน 2555 ณ หองประชมชน 25 อาคารเฉลมพระเกยรตฯ

37

ภาคผนวก 3 รายชอผเขารวมการอบรมเรอง การดาเนนงานฝกอบรมบคลากรตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร กกท.


40

ภาคผนวก 4 ภาพประกอบการอบรมเรอง การดาเนนงานฝกอบรมบคลากรตามเสนทางการฝกอบรมบคลากร กกท.


รายงานผลการศึกษา วิเคราะห ์การ...

Documents