กลยุทธ์การสื่อสาร เนื้อหา ... · 2016-09-12 · •...

กลยุทธ์การสื่อสารในงานประชาสัมพันธ์ ผศ.ดร.ธาตรื ใต้ฟ้าพูล

คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย © กันยายน 2559 หน้า 1

กลยุทธ์การสื่อสารในงานประชาสัมพนัธ์

ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูลคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

เนื้อหาบรรยายทบทวนแผนประชาสัมพันธ์

ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูลคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยPage 2

9.งบประมาณ

8.แผนสํารอง

7.ตารางปฏิบัติงาน

6.กลวิธี

1.สถานการณ์

2.วัตถุประสงค์

3.ผู้รับสาร

4.ข้อความหลัก

5.กลยุทธ์

10.ประเมินผล

ทบทวนแผนประชาสัมพันธ์ > องค์ประกอบของแผน

องค์ประกอบหลัก

ของแผนการ

ประชาสัมพันธ์

ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูลคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย Page 4

เนื้อหาบรรยาย

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี




Page 5

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี > กลยุทธ์


กลยุทธ์กลยุทธ์ (Strategy) คือ ข้อความที่

อธิ บ าย ว่ า เ ร าจะสามารถบรรลุ

วัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ได้อย่างไร เป็นการ

ให้แนวทางของการสื่อสารโดยรวม ซึ่ง

อาจมีกลยุทธ์เดียวหรือหลายกลยุทธ์

ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์และผู้รับสาร

Page 6

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี > กลุ่มของกลยุทธ์


กลุ่มของกลยุทธ์• กลยุทธ์การสื่อสาร

• กลยุทธ์การใช้สื่อ

• กลยุทธ์การโน้มน้าวใจ

Page 7

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี > กลยุทธ์การสื่อสาร


กลยุทธ์การสื่อสารกลยุทธ์ที่กําหนดแนวทางในการสื่อสาร

ว่า ควรใช้รูปแบบการสื่อสารอย่างไร

เพื่อให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้

อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

มากที่สุด

Page 8

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี > กลยุทธ์การใช้สื่อ


กลยุทธ์การใช้สื่อกลยุทธ์ ที่ กํ าหนดแนวทาง ในการ

เลือกใช้สื่อให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

และเกิดผลกระทบทางการสื่อสาร

ได้มากที่สุด โดยจะมีการให้น้ําหนักสื่อ

ที่เลือกใช้แตกต่างกัน



Page 9

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี > กลยุทธ์การโน้มน้าวใจ


กลยุทธ์การโน้มน้าวใจกลยุ ท ธ์ ที่ ร ะ บุ ถึ ง ก า ร ใ ช้ สิ่ ง จู ง ใ จ

กลุ่มเป้าหมายให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

ทั้ ง ร ะ ดั บ ค ว า ม รู้ ทั ศ น ค ติ แ ล ะ

พฤติกรรม ประกอบด้วยสิ่งจูงใจเขิง

การให้รางวัล และเชิงการลงโทษ

Page 10

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี > กลวิธี


กลวิธีกลวิธี (Tactic) คือการสร้างกิจกรรม

หรือเครื่องมือการสื่อสารในรูปแบบ

ต่ า ง ๆ ที่ นํ า ใ จ ค ว า ม สํ า คั ญ ไ ป ถึ ง

กลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้ กลวิธีต้องทําให้กล

ยุทธ์เกิดผลในทางปฏิบัติและนําไปสู่การ

บรรลุวัตถุประสงค์ที่วางไว้

Page 11

หัวใจของกลยุทธ์และกลวิธี > กลวิธี


Advertising

Press

Event

SpecialtyDM

Concert

Fact Sheet

Sport

Merchandzing

Open

Seminar

Promotion

Press

Social

Training

Brochure

Personal

Branded

PR

Conference

Release

Media

Selling

House

Content


การแปลงกลยุทธ์สู่กลวิธี




Page 13

การแปลงกลยุทธ์สู่กลวิธี


การแปลงกลยุทธ์สู่กลวธิีวัตถุประสงค์ :

กลยุทธ์ :

กลวิธี :

Objective

Strategy

Tactic

สถานการณ์ :ขณะนี้เป็นเวลา 07.35 น. ต้องมาให้ทันการอบรมในเวลา 08.00 น.

แต่เงินในกระเป๋ามีจํากัดเพียง 200 บาท

องคป์ระกอบของแผนงาน IMC การแปลงกลยุทธ์สู่กลวิธี



ความท้าทาย


หรือไม่คุณทราบ





อุตสาหกรรมสื่อสารการตลาดไทยมีมูลค่ารวมกว่า 100,000 ล้านบาท/ปี



ที่เราคุยกันอยู่ในขณะนี้แต่ละนาที...



เด็ก 48 คนเกิดในสหรัฐอเมริกา

เด็ก 349 คน

เด็ก 17 คน

เกิดในประเทศจีน

เกิดในประเทศไทย



ได้รับการตีพิมพ์ออกมาทุกวันหนังสือใหม่กว่า 3,000 เรื่อง





ผู้ ใช้ อิ น เทอ ร์ เนต

ทั่ ว โลก ปัจ จุ บัน มี

กว่า 3,200 ล้านคน

คิดเป็นอัตราส่วน

ร้อยละ 43.9

ก ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูลคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยPage 21


Google มากกว่า 3.5 พันล้านครั้งแต่ละเดือนจะมีผู้เข้าไปหาขอ้มูลใน



จํานวนข้อความทีร่ับและส่งแต่ละวนั

เท่ากับจํานวนประชากรบนโลกใบนี้ผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่



แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...

แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...

แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...

แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...แต่… แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่... แต่...





โทรทัศน์

ยังครองแชมป์

สื่อที่มีมูลค่าสูงสุด

ร้อยละ 61






โฆษณาประชาสัมพันธ์ทางโทรทัศน์มีวันละเท่าไหร่?



วันละกี่ชิ้น?ผู้ฟังรายการวิทยุได้ยินข้อความ

ประชาสัมพันธ์





หนังสือพิมพ์มีพื้นที่ข่าวมากหรือน้อยกว่าพื้นที่

ประชาสัมพันธ์?



ในเมืองมีจํานวนกี่ป้าย?ป้ายโฆษณา



แต่ละวันมจีดหมายรับ-ส่งทั่วประเทศกี่ฉบับ?



แต่ละวันประชาสัมพันธ์ถาโถมเรามากเท่าไหร่?ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูล

คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยPage 32




ข้อความต่อวันผู้บริโภคได้รับข้อความเฉลี่ยคนละ






แต่ละคนสามารถจดจําข้อความประชาสัมพันธ์ได้สูงสุดกี่ชิ้นต่อวัน?



จดจําข้อความสื่อสารของเราได้?

ทําอย่างไรผู้รับสารจึงสามารถ





ศรัทธา ในองค์กรของเรา?ทําอย่างไรผู้รับสารจึงจะเกิดความ



วิจัยการ



Page 39


กรณีศึกษา

ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูลคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย Page 40

กรณีศึกษา




Page 41


ปัจจัยแห่งความสําเร็จ


หากคุณเป็นคนๆ หนึ่งในประเทศจีน



จะมีคนอีก 1,300 คนที่เหมือนคุณ


ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูลคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย 44

ความคิดสร้างสรรค์ความคิดสร้างสรรค์ความคิดสร้างสรรค์ความคิดสร้างสรรค์ความคิดสร้างสรรค์

ปัจจัยแห่งความสําเร็จ > ความคิดสร้างสรรค์




การตีโจทย์แก้ปัญหาผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูล

คณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ปัจจัยแห่งความสําเร็จ > การตีโจทย์แก้ปัญหา

• รู้จักผู้รับสาร

• ออกแบบสารอย่างมีประสิทธิภาพ

• เลือกประเภทของสื่อและเครื่องมือที่เหมาะสม

นักสื่อสารต้องรู้ว่าผู้รับสารเป็นใคร มีทัศนคติ ความเชื่อ และพฤติกรรม

การเปิดรับสื่ออย่างไร มีผลประโยชน์ระดับใด ใครเป็นผู้นําความคิด

สารที่ดีต้องเป็นสิ่งที่ผู้รับสารอยากรับรู้ สั้นกระชับแต่ตรงประเด็น

มีเนื้อหาสาระครบถ้วน เข้าใจได้ทันทีและมีความน่าเชื่อถือ

เลือกใช้สื่อและเครื่องมือ IMC ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับ

พฤติกรรมผู้รับสารและธรรมชาติของสื่อประเภทต่างๆ


ปัจจัยแห่งความสําเร็จ > เทคนิคการสื่อสาร

เทคนิคการสื่อสาร

Page 47Page 47Page 47

คําถาม

ผศ.ดร.ธาตรี ใต้ฟ้าพูลคณะนิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย Page 48Page 48Page 48

ผศ.ดร.ธาตรี ใตฟ้้าพลู

ⓥ 098 749 0964ⓕ 0 2866 6230 ⓔ [email protected] ⓕ facebook.com/Tatri Taiphapoon

ขอบคณุครบั


กลยุทธ์การสื่อสาร เนื้อหา ... · 2016-09-12 · •...

Documents