ก

คานา

ปจจบนทงภาครฐและเอกชนไดใหความสาคญกบการจดการเรยนรมากขน จะเหนวาแนวทางในการพฒนาสหกรณใหเปนองคกรแหงการเรยนรนน จะตองนากระบวนการจดการเรยนรไปใชในการพฒนาวธการปฏบตงาน ซงการถอดบทเรยนเปนทงแนวคด และเครองมอเพอสรางการเรยนร และนบวาเปนวธการหนงของการจดการเรยนรโดยใชกระบวนการดงเอาความร หรอสกดความรทมอยในตวบคลากรของสหกรณ และผ ทเกยวของ (Tacit Knowledge) ออกมาเปนบทเรยน/ความรทชดแจง (Explicit Knowledge) ซงผลทไดรบจากการถอดบทเรยน ทาใหไดบทเรยนในรปแบบของชดความรทเปนรปธรรม สงผลถงการเรยนรรวมกน อนจะนาไปสการปรบวธคด และเปลยนแปลงวธการดาเนนการทมคณภาพและประสทธภาพมากยงขน

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด จงหวดนครราชสมา ถอไดวามแนวปฏบตทด ทจะสามารถดาเนนการถอดบทเรยน เพอเปนแบบอยางในการนาไปปฏบต อาท การจดการสนคาคงคลงของรานสหกรณ 6,400 รายการ การสงเสรมการขาย การบรหารเชงกลยทธเพอสภยคแขงในยคทมการแขงขนของรานคาปลกทรนแรง การเขามามสวนรวมของสมาชกสหกรณทรวมทาธรกจกบสหกรณมากถง 90% และอน ๆ

ขอขอบคณคณะกรรมการ ฝายจดการ และสมาชกสหกรณ รวมทงเจาหนาทของสานกงานสหกรณจงหวดนครราชสมา ทอานวยความสะดวกในการเกบขอมล สมภาษณ และใหความอนเคราะหขอมลเปนอยางดยง ผจดทาหวงเปนอยางยงวา การถอดบทเรยนความสาเรจของสหกรณ จะเปนประโยชนในการปฏบตงานแกสหกรณ และผ ทสนใจ ซงสามารถเรยนรจากการประสบความสาเรจของสหกรณ เพอเปนตนแบบในการดาเนนงานของสหกรณตอไป

กรมสงเสรมสหกรณ

พฤศจกายน 2559

สารบญ

หนา

คานา ก

บทท 1 จดเรมตนของสหกรณ 1

ขอมลทวไป 1

สถานการณ สภาพปญหา และอปสรรของสหกรณทมความทาทายตอความ

สาเรจของสหกรณ 5

แนวทางทสหกรณใชในการพฒนาสหกรณใหประสบความสาเรจ 6

ปจจยแหงความสาเรจของสหกรณ 6

ผลงานดเดนทผานมาของสหกรณ 7

บทท 2 เรองราวของสหกรณ 9

ขอมลธรกจสหกรณ (ยอดเคลอนไหวของสหกรณ 3 ป ยอนหลง) 10

วสยทศน พนธกจ 12

แผนกลยทธของสหกรณ 12

บทท 3 วเคราะหการปฏบตงานทดของสหกรณ 17

การบรหารงานบคคล 17

จรยธรรมของบคคลในองคกร 18

การบรหารเงนทนของรานสหกรณ 18

การตอบสนองความตองการของสมาชก 19

บทท 4 บทเรยนทนาสนใจ และแนวทางปฏบตทเปนเลศ 21

การจดการสนคาคงคลง 22

การสงเสรมการขาย 25

การบรหารเชงกลยทธเพอสกบคแขง 27

การมสวนรวมของสมาชกสหกรณ 28

สารบญตาราง

ตาราง หนา

ตารางท 1 ตารางแสดงความเคลอนไหวการดาเนนธรกจของสหกรณ 3 ป ยอนหลง 11

ตารางท 2 ตารางแสดงการใชทนสาธารณประโยชนและทนสวสดการตาง ๆ ของสหกรณ 11

สารบญภาพ

ภาพประกอบ หนา

ภาพท 1 ภาพแสดงปจจยทนาสหกรณสความสาเรจ 15

ภาพท 2 แนวทางปฏบตทเปนเลศของรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด 21

บทท 1

ความเปนมาของสหกรณ

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด

1.ขอมลทวไป

จดเรมตนของการเกดรานสหกรณเรมจากการรวมกลมกนของบคลากรโรงพยาบาลสวนหมอน (ปจจบนคอ รพ.มหาราชนครราชสมา) ประมาณ 100 คน โดยใหสนเชอในการซอขาวสารไปรบประทานกนในครอบครวของสมาชกและใชวธหกเงนคาขาวสารจากเงนเดอนทไดในแตละเดอนและเรมขยายเปนรานคาเลก ๆ สาหรบสมาชกและหาสนคาทจาเปนตองใชในครวเรอนมาขายเพมขน

เชน นาตาล นาปลา นามนพช ไขไก เปนตน โดยใหสมาชกนาสนคาไปใชกอนและลงบญชไวไปหกจากเงนเดอนของสมาชกในแตละเดอน ตอมาเรมมบคลากรของโรงพยาบาลสนใจมากขนทจะเขามาเปนสมาชก จงมการระดมทนกนและดาเนนธรกจในรปแบบสหกรณและไดจดทะเบยนเปนรานคาสหกรณ ชอสหกรณ รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ประเภทสหกรณรานคาจดทะเบยนเมอวนท 9 มนาคม 2541 สมาชกแรกตง จานวน 241 คน ปจจบนสหกรณมสมาชก จานวน 3,911 คน

(ณ วนท 30 กนยายน 2558) วนสนปบญช 30 กนยายน ของทกป จดเปนสหกรณขนาดใหญมาก

สถานทตงรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ตงอยเลขท 49 ถนนชางเผอก ตาบลในเมอง อาเภอเมอง จงหวดนครราชสมา โทรศพท 0 – 4423 - 5000 โทรสาร

0 – 44424 - 6389 อยในบรเวณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา อาคารจอดรถชนลาง มพนทบรหารการขาย 442 ตารางเมตร

การดาเนนธรกจ สหกรณจดหาสนคามาจาหนาย เพอบรการสมาชกและประชาชนทวไป รวมทงนกศกษาแพทย นกศกษาพยาบาล ในการจดซอสนคาอปโภคบรโภคมากกวา 6,400

รายการ ทตอบสนองตอความตองการของผใชบรการ

2

3

หลกการบรหารงานคณภาพขององคกร

ผบรหารมความมงมนทจะเนนในเรองคณภาพของสนคาและบรการโดยมการวางแผนในการควบคมคณภาพของสนคาทนามาจาหนายตองเปนทตองการของผบรโภคในกลมทบคลากรของโรงพยาบาลและกลมผ ปวยและญาต และเปนสนคาทมคณภาพ ราคายตธรรม การบรการทเปนเยยมพงพอใจตอผมาใชบรการและมการควบคมสนคาโดยใชระบบ Stock สนคาททนสมยยงขนโดยผบรหารมการนาปรชญาและเทคนคในการบรหารใหมๆ มาปรบใชเพอใหเปนวฒนธรรมทดขององคกร เชน การรกษาความปลอดภยโดยใชกลองวงจรปดและเจาหนาทรกษาความปลอดภยควบคกนไป มการอบรมใหความรแกพนกงานในเรอง Service mind เปนประจารวมถงจดงานวนเกดใหพนกงานเปนกจกรรมสมพนธใหแกเจาหนาทของสหกรณกระตนใหเกดการเปลยนแปลงและรกองคกรของพนกงานทกคน

ดานการควบคมภายในเกยวกบสนคาและมาตรฐานสนคาของสหกรณ มการปรบปรงระบบการนบ Stock สนคาและตรวจเชคสนคาหมดอาย โดยใชคนกบเครองเปรยบเทยบกนวาเกดความแตกตางทสามารถรบไดหรอไม แสดงใหเหนถงการควบคมคณภาพในดานสนคาทมประสทธภาพมากขนและปองกนความผดพลาดทอาจจะเกดขน ผบรหารเนนในดานการตงราคาขายของสนคาแตละชนดจะตองไมสงเกนไปยตธรรมและเนนในดานคณภาพสนคาตรงความตองการของกลมเปาหมาย จงสามารถส กบคแขงซงเปนรานสะดวกซอทเปดแขงขนกบรานคาของสหกรณ ซงสหกรณไดเปรยบทางดานตนทนคาใชจายของสถานทและทาเลทตง รวมถงสหกรณใชทนของตนเองไมไดก จากภายนอกจงสามารถกาหนดราคาส กบคแขงได ซงสหกรณมการเสรมสรางคณภาพของสนคาและบรการอยางตอเนอง มการกาหนดแผนกลยทธในการดาเนนธรกจและมการตดตามประเมนผลอยางตอเนองเพอปรบปรงแกไขแผนใหเปนไปตามทวางไว

4

การบรหารทรพยากรบคคลสหกรณมการจดฝกอบรมใหแกพนกงานของสหกรณทงเกาและใหมอยเสมอ โดยกรรมการของสหกรณผ มความรความสามารถอยแลว ในเรองเกยวกบการดาเนนธรกจแบบสหกรณทแตกตางจากการดาเนนธรกจแบบบรษททมงหวงผลกาไรอยางเดยว การมใจรกในงานบรการ (Service Mind) ระเบยบขอบงคบขอปฏบตตาง ๆ ทควรร รวมถงเรองหลกการ

อดมการณ วธการสหกรณ ทสาคญยงผบรหารของสหกรณทงกรรมการและฝายจดการระดบหวหนางานมภาวะความเปนผ นาสงเนองจากเปนผ ทมความรและประสบการณในสหกรณสง สรางแรงจงใจใหแกพนกงานทกระดบชนเหนถงความจาเปนในการปรบกระบวนการและพฒนาการทางานอยาง

ตอเนอง จดเดนอกประการหนงของการบรหารทรพยากรบคคลของทนคอผบรหารของสหกรณเปดโอกาสใหพนกงานทกคนไดมโอกาสแสดงความรสก ความคดเหนสวนตวรวมถงปญหาตาง ๆ เปดใจใหผบรหารทราบทกเดอน โดยผานการจดกจกรรมสมพนธของสหกรณ เชน ในงานวนเกดของพนกงาน เปนตน พนกงานทกคนมจตสานกของความเปนนกขายและการใหบรการ และมความภาคภมใจในความสาเรจของสหกรณรวมกน ทาใหเกดความภาคภมใจและพงพอใจในงานทตนเองรบผดชอบจนมสวนทาใหสหกรณประสบความสาเรจโดยสหกรณมการบรรจแผน การใหการศกษาอบรมแกพนกงานและเจาหนาทของสหกรณเปนประจาทกปเพราะสหกรณถอวาเปนปจจยหลกทจะรองรบโครงการพฒนาและปรบปรงคณภาพดานตาง ๆ ของสหกรณตอไปและผบรหารของสหกรณมการจดสบเปลยนหมนเวยนกนเพอมาดแลการดาเนนกจการของสหกรณและเรยนรการทางานรวมกบพนกงานทกระดบอยางสมาเสมอ เพอสรางความผกพนระหวางผบรหารกบเจาหนาทของสหกรณอยางตอเนอง รวมถงมการสรางกจกรรมสมพนธกบหนวยงานตาง ๆ ในองคกร ผบรหารไมปดกนการตดตอประสานงานกนระหวางหนวยงานตาง ๆ ในโรงพยาบาลกบสหกรณเพอใหสมาชกทกคนทกระจายอยในแตละหนวยงานในโรงพยาบาลมความรสกวาเขาเปนเจาของสหกรณและอยากมสวนรวมกบธรกจของสหกรณ

ผบรหารมงบรหารสหกรณใหบรรลตามวสยทศนของสหกรณใหไดภายในกาหนดทวางแผนไว โดยเนนการปฏบตตามพนธกจตาง ๆ ทสหกรณกาหนดไวซงผบรหารไมไดเนนถงยอดขายของสหกรณเปนหลกในการพจารณาผลงานของพนกงานเทานน แตยงเนนถงคณธรรม จรยธรรมและระบบธรรมาภบาลในการพจารณาความดความชอบของพนกงานแตละคน

5

2. สถานการณ สภาพปญหาและอปสรรคของสหกรณทมความทาทายตอความสาเรจของสหกรณ

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด อาเภอเมองนครราชสมา จงหวดนครราชสมา ไดจดตงขนเมอวนท 9 มนาคม 2541 มสมาชกแรกตง 241 คน ปจจบนสามารถสรางเครอขายเพมขนถง 3,911คน (ขอมล ณ 30 กนยายน2558) มวตถประสงคเพอจดหาสนคาเครองอปโภคบรโภคและรวบรวมผลตผลมาจาหนายแกสมาชกและบคคลทวไป ปจจบนยงคงดาเนนงานเพอบรการสมาชกและประชาชนทวไปมาอยางยาวนานเขาสปท 18 จากสถานการณการผดขนของหาง Modern Trade ทาใหมการแขงขนการคาปลกทรนแรงของดานตนทนราคา ภาวะเศรษฐกจทถดถอย การชะลอตวดานการใชจายของผบรโภค กาลงซอทมความระมดระวงในการใชจายเงนมากขน สงผลกระทบตอการดาเนนธรกจของสหกรณลดลงในปทผานมาและมแนวโนมทจะกระทบตอยอดจาหนายในอนาคต ดานปญหาพนกงานของรานมประวตการเขาออกบอย (ลาออก) เนองจากมสถานประกอบการโรงงานทใหคาตอบแทนทมากกวาและสหกรณไมมสานกงานเปนของตนเองตองเชาพนทของโรงพยาบาลเปนสานกงาน ทาใหมคาใชจายทสง มพนทจากดในการจดเกบสนคาและไมสามารถขยายธรกจของสหกรณได และมการเปลยนแปลงผบรหารของโรงพยาบาลสงผลกระทบตอสหกรณเนองจากผบรหารทผานมาเหนความสาคญของสหกรณ จงมการสงเสรมและสนบสนนใหเจาหนาทของโรงพยาบาลทมความสนใจมาสมครเปนสมาชกสหกรณโดยจายคาทนเรอนหนให แตผบรหารคนปจจบนไมเหนความสาคญของสหกรณและไมมการสนบสนนใหเจาหนาทของโรงพยาบาลเขามาเปนสมาชกของสหกรณ อกทงยงใหมรานสะดวกซอเขามาทาธรกจในพนทโรงพยาบาลทาใหสหกรณมคแขงทางการคาเพมขน และปญหาการใชโปรแกรมประมวลผลดานสนคาของสหกรณทมความลาสมยเมอเทยบกบระบบการประมวลผลของรานสะดวกซอ มสภาพการใชงานโปรแกรม มานานนบจากสหกรณเปดทาการประกอบการจงมขอมลบรรจมากเปนอปสรรคตอการบรหารจดการ ทาใหตองใชเวลาในการประมวลผลไมรวดเรวเมอเทยบกบรานสะดวกซอทเปนของเอกชนทมความพรอมในทก ๆ ดานทงในดานเงนทน ความร ความสามารถของผบรหาร และมสาขาจานวนมาก ทาใหมอานาจในการตอรองสนคาจากผผลตไดดกวา จงขายสนคาและบรการไดราคาทตากวา และดงดดความสนใจผบรโภคไดดกวาสหกรณ รวมถงผบรโภคมคานยมทตดกบแบรนดสนคา จงนยมซอสนคาจากรานคาสะดวกซอรปแบบใหม ทมสาขาครอบคลมทวประเทศเปนการตลาดครบวงจร มการโฆษณาประชาสมพนธผานสออยางกวางขวางสงผลใหผบรโภคใชบรการในธรกจของสหกรณนอยลง

6

3. สงทนาสนใจคอแนวทางทสหกรณใชในการพฒนาสหกรณใหประสบความสาเรจ สหกรณทาอยางไร?

3.1 สหกรณใชกลยทธเชงปองกน โดยสหกรณใหความรแกสมาชกในเรองการสหกรณ และจดกจกรรมสงเสรมการขายเพอใหสมาชกทาธรกจกบสหกรณมากขน

3.2 สหกรณใชกลยทธเชงแกไข เนองจากมผมาใชบรการโรงพยาบาลเปนจานวนมาก สหกรณมการจดระบบสตอกสนคาใหมประสทธภาพมสนคาบรการลกคาไดอยางตอเนอง และสงเสรมการพฒนาดานบคลากรใหมใจรกบรการและมความภกดตอองคกร

3.3 สหกรณใชกลยทธเชงรก โดยสหกรณมการสารวจความตองการของสมาชกวาสนคาเพอสขภาพชนดใดทอยในความตองการและดาเนนการจดหาสนคาตามความตองการของสมาชกมาจาหนาย จดกจกรรมสงเสรมการขายอยางตอเนองเพอสรางแรงจงใจในการซอสนคาของรานสหกรณ

3.4 รานสหกรณตงอยในโรงพยาบาลประจาจงหวดมผ มาใชบรการจานวนมาก ลกคาของรานสหกรณสวนใหญจงเปนบคคลทวไป สหกรณมการสารวจความตองการบรโภคสนคาของลกคาทเปนบคคลทวไปรวมกบของสมาชก ทาใหรานสหกรณทราบถงความตองการบรโภคสนคาของลกคาและสามารถจดหาสนคามาตอบสนองความตองการของลกคาไดมากยงขน

3.5 รานสหกรณใชกลยทธเชงรบ โดยการปรบปรงรานสหกรณใหมความทนสมย จดวางสนคาใหเปนระเบยบ เปนสดสวน สะดวกในการเลอกซอ รวมถงมแผนงานเพอรองรบการเปลยนแปลงของสภาวะทางเศรษฐกจและนโยบายของผบรหารโรงพยาบาล และมการจดกจกรรมเพอสงคมสวนรวม ซงถอวาเปนการสรางภาพลกษณทดและสรางความนาจดจาของรานสหกรณ

3.6 รานสหกรณดาเนนธรกจดวยทนของตวเองไมก จากแหลงเงนทนภายนอก ดงนนรานสหกรณสามารถกาหนดราคาจาหนายสนคาตากวาคแขงขนรายอนได เพราะไมมภาระดานดอกเบยจายเงนก 4. ปจจยแหงความสาเรจของสหกรณ

1. ความตองการของลกคาและสมาชกมความสาคญสงสด

2. สรางความพงพอใจในบรการและราคาสนคา

3. เชญชวนใหสมาชกมสวนรวมในการบรหารงาน

4. ความโปรงใสในการจดสรรผลกาไรคนใหสมาชกทงในรปเงนปนผลตามหนทชาระแลว และเงนเฉลยคนตามสวนธรกจทสมาชกกระทากบสหกรณ

5. สงเสรมใหสมาชกนาสนคามาฝากขายเพอเปนรายไดเสรม

6. จดใหมการสงเสรมการขายในโอกาสตาง ๆ ตลอดป

7

7. สรางความสมานฉนทดจครอบครวเดยวกนของเจาหนาททกระดบและคณะกรรม

8. ใหโอกาสดานการศกษา ฝกอบรมและเขารวมสมมนาในกจกรรมตาง ๆ ของสหกรณแกเจาหนาทและคณะกรรมการ โดยสนบสนนดานงบประมาณคาใชจายประจาป

9. การจดทาบญชการเงน การตรวจนบสนคาคงเหลอ และการจดประชมไดกระทาสมาเสมอตรงเวลา และเปนปจจบน

10.พฒนาระบบบรหารการขาย พรอมเปลยนอปกรณรนใหมททางานไดอยางรวดเรว และสามารถรองรบงานทจะเกดขนในอนาคตใหประสบผลสาเรจตามแผนกลยทธภายใตความจากดตาง ๆ 5. ผลงานดเดนทผานมานามาซงความภาคภมใจของทกคนในสหกรณ

5.1 สานกงานสหกรณจงหวดนครราชสมา ไดดาเนนการกาหนดระดบมาตรฐานสหกรณในจงหวดนครราชสมา และจดทามาตรฐานสหกรณทกสหกรณปละหนงครง รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากดเปนสหกรณทไดมาตรฐาน ป พ.ศ. 2545 – ปจจบน ตามประกาศสานกงานสหกรณจงหวดนครราชสมา

5.2 ในโอกาสครบรอบ 50 ป ของกรมตรวจสอบบญชสหกรณ เมอวนท 12 มนาคม 2545 รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ไดรบโลรางวลสหกรณดเดนทมการบรหารระบบการจดทาบญช ประเภทสหกรณรานคา จากสหกรณรานคาทงหมดจานวน 385 แหง ทวประเทศ

5.3 รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ไดรบการคดเลอกเปนสหกรณดเดนระดบภาค ประจาป 2547/2548 ประเภทสหกรณรานคา และเขารบโลรางวลในงานวนสหกรณแหงชาต ประจาป 2548 ในวนท 26 กมภาพนธ 2548 (วนสหกรณแหงชาต) ณ หองประชมรชนแจมจรส (น.ม.ส.) สนนบาตสหกรณแหงประเทศไทย 5.4 รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ไดรบการคดเลอกเปนสหกรณดเดนแหงชาต ประจาป 2548 ประเภทสหกรณรานคา และเขารบพระราชทานโลรางวลในงานพระราชพธพชมงคลจรดพระนงคลแรกนาขวญ ในวนท 11 พฤษภาคม 2548 ณ พลบพลาทประทบมณฑลพธทองสนามหลวง กรงเทพฯ โลรางวล รานสหกรณดเดนแหงชาต ประจาป 2548

5.5 ในโอกาสครบรอบ 58 ป ของกรมตรวจสอบบญชสหกรณ เมอวนท 12 มนาคม 2553 รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ไดรบโลรางวลสหกรณตนแบบแผนกลยทธธรกจสหกรณ ประเภทสหกรณรานคา Coop Business Strategy Model โลรางวล รานสหกรณตนแบบ ประจาป 2553

5.6 สถาบนวชาการดานสหกรณ คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตรรวมกบเครอขายผทรงคณวฒ เครอขายนกวจย และเครอขายนกสหกรณ ทาการสรรหาและคดเลอก

8

สหกรณทมคณคาแหงป และประกาศเกยรตคณ วารานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ไดรบการคดเลอกเปนสหกรณทมคณคาแหงป 2553 ไดรบเกยรตจาก ฯพณฯ องคมนตร มอบรางวล ในวนพธ ท 15 กนยายน 2553 ณ หองสธรรม อารกล อาคารสารน เทศ 50 ป มหาวทยาลยเกษตรศาสตร บางเขน

5.7 รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ไดรบการคดเลอกเปนสหกรณดเดนระดบภาค ประจาป 2554 ประเภทสหกรณรานคา และเขารบโลรางวลในงานวนสหกรณแหงชาต ประจาป 2554 ในวนท 26 กมภาพนธ 2554 (วนสหกรณแหงชาต) ณ หองประชมศนยรชนแจมจรส (น.ม.ส.) สนนบาตสหกรณแหงประเทศไทย

5.8 รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ไดรบการคดเลอกเปนสหกรณดเดนแหงชาต ประจาป 2554 ประเภทสหกรณรานคา และเขารบพระราชทานโลรางวลในงานพระราชพธพชมงคลจรดพระนงคลแรกนาขวญ ในวนท 13 พฤษภาคม 2554 ณ พลบพลาทประทบมณฑลพธทองสนามหลวง

บทท 2

เรองราวของสหกรณ

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ดาเนนธรกจจดหาสนคามาจาหนาย เพอบรการสมาชกและประชาชนทวไป โดยมสนคาอปโภคบรโภคจาหนายมากกวา 6,400 รายการ เพอสนองความตองการของผบรโภค ปจจบนสหกรณมสมาชกจานวน 3,911 คน (ณ วนท 30 กนยายน 2558) ณ วนสนปบญช 30 กนยายน 2558 มทนเรอนหนทงหมด 5,378,200 บาท จดสรรเปนเงนปนผลตามหนทชาระแลวรอยละ 6 มกาไรสทธประจาป 6,407,454.41 บาท และมเงนเฉลยคนตามสวนธรกจรอยละ 12.50

สถานการณของรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด พบวา จดแขงของสหกรณ คอ สหกรณมทนดาเนนงานจากภายในทไดจากการระดมหนและดาเนนธรกจมผลกาไร ทาใหมสภาพคลองทางการเงนและการบรหารจดการสง รวมไปถงการจาหนายสนคาเปนเงนสดทงหมด จงไมมความเสยงดานลกหนการคาและปญหาการเรยกเกบหนไมไดเกดขน แตในขณะเดยวกนสหกรณ

กยงมจดออนนนคอ สหกรณไมมพนทการเกบสนคาคงคลง ( Stock ) กอใหเกดปญหาสนคาขาดบญช ไมมสนคามาจาหนายใหแกสมาชกหรอลกคาทมาใชบรการ นอกจากนยงมปญหาการลาออกของเจาหนาทสหกรณบอยๆ กอใหเกดปญหาขาดบคลากรทมความรความชานาญในการทางานทงในดานการบรการและการดแลรานคา ในดานโอกาสของรานสหกรณนนพบวา ความนยมในการดแลสขภาพของคนสวนใหญในปจจบนนน อาจเพมชองทางการหาสนคาเพอสขภาพมาจาหนายใหแกลกคากลมน อกทงรานสหกรณตงอยในบรเวณพนทของโรงพยาบาล ซงเปนโรงพยาบาลประจาจงหวด ทาใหมผมาใชบรการสหกรณมาก สงผลใหการดาเนนธรกจมกาไร ในขณะเดยวกนอปสรรคของสหกรณทสาคญ คอ คแขงทางดานการคาทเปนรานคาสะดวกซอรปแบบใหม ซงมสาขาครอบคลมทวประเทศ(รานเซเวนอเลเวน) และเปนทนยมใชบรการของผบรโภค รวมไปถงสภาวะทางดานเศรษฐกจซงมความ

ผนผวน คาครองชพสง ทาใหสมาชกระมดระวงในการใชจายมากขน สงผลกระทบตอยอดขายทลดลง

10

ภาพท 1 ภาพแสดงโครงสรางการดาเนนงานของสหกรณ

ทมา : รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด (2558)

ขอมลธรกจสหกรณ (ปบญชสนสด 30 กนยายน 2558)

ทนเรอนหน 5,378,200.00 บาท

ทนสารอง 10,305,816.87 บาท

ทนสะสมตามขอบงคบ ระเบยบและอน ๆ 3,773,162.72 บาท

กาไรสทธประจาป 6,407,454.41 บาท

เจาหนการคา 2,311,505.03 บาท

ธรกจจดหาสนคาจาหนาย 82,784,271.64 บาท

ผลการประเมนชนคณภาพการควบคมภายในรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราช จากด โดยสานกงานตรวจบญชสหกรณ สหกรณอยในระดบ ด

11

ตารางท 1 ตารางแสดงความเคลอนไหวการดาเนนธรกจของสหกรณ 3 ปยอนหลง

ความเคลอนไหวของสหกรณ 3 ปยอนหลง

2556 2557 2558

จานวนสมาชก (คน) 3,724 3,844 3,911

ขายสนคา (บาท) 81,968,110.60 80,385,434.95 82,784,271.64

ขายสนคาใหแกสมาชก (บาท) 28,545,281.30 28,723,126.07 28,077,338.32

ขายสนคาใหบคคลภายนอกทไมเปนสมาชก

53,422,829.30 51,662,308.88 54,706,933.32

กาไร (ขาดทน) 6,156,805.21 5,872,544.60 6,407,454.41

เงนเฉลยคนตามสวนธรกจ 12.5 % 12.5 % 12.5 %

ทนเรอนหน 5,410,050.00 5,389,000.00 5,378,200.00

เงนปนผลตามหนทชาระแลว 6% 6% 6%

ทนสารอง 9,027,392.24 9,714,733.14 10,305,816.87

ทนสาธารณประโยชน 552,948.88 253,412.00 247,360.00

ทมา : รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด (2558)

ตารางท 2 แสดงการใชทนสาธารณประโยชนและทนสวสดการตาง ๆ ของสหกรณ

ลาดบ รายการ จานวนเงน

1 สวสดการทนการศกษา จานวน 149 ทน ๆ ละ 1,000 บาท 149,000.00

2 สนบสนนงานกฬาโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา 30,000.00

3 คาตอบแทนสมาชกผ มยอดซอสงสด 18,450.00

4 สวสดการสงเคราะหสมาชกเสยชวต 24,500.00

5 สวสดการสงเคราะหสมาชกประสบภย 1,000.00

12

ตารางท 2 (ตอ)

ลาดบ รายการ จานวนเงน

6 สวสดการสาหรบสมาชกผ เกษยณอายราชการ 15,370.00

7 สนบสนนหนวยงานอน เชน ทอดกฐน ผาปาสามคค 9,040.00

รวม 247,360.00

ทมา : รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด (2558)

วสยทศน

บรการเปนหนง ลกคาพงพอใจ ปญหารวมแกไข ผลกาไรเกอหนนกน

พนธกจ

1. มงมนพฒนางานบรการเพอความพงพอใจใหแกสมาชก ดวยความรวดเรวและถกตอง

2. บรหารทรพยากรอยางมประสทธภาพ ประสทธผล พทกษรกษาผลประโยชนขององคกรโปรงใส ตรวจสอบได

3. เปดโอกาสใหสมาชก คณะกรรมการ และเจาหนาท ไดรบการพฒนาความร เกยวกบ อดมการณ หลกการ วธการ สหกรณ 4. สรางความรวมมอกบบคลากรในรานสหกรณ เพอพฒนาใหเปน Hyper market

กลยทธ Cooperative Member’s Relation management

1. สรางเครอขายธรกจและรกษาความสมพนธกบทกสวนงานทเกยวของกาหนดแผนทกเดอน

2. สารวจความตองการสนคาของลกคา กาหนดแผน (ทกเดอน) 3. เจาะตลาดกลมผบรโภค (เนนอาหารสขภาพ) กาหนดแผนเพมยอดขาย 5 %

4. เปดชองทางจาหนาย กาหนดแผน 5 ชองทาง(แผนพบ call center ผานระบบอนเตอรเนต กระดานขาว และการขยายเวลาการเปดบรการ) 5. กาหนดกลยทธสงเสรมการขายพรอมการรกษาความสมพนธของลกคา โดยการใหบตรกานลในรปของการคนกาไรจากยอดซอ กาหนดแผน ไตรมาสละ 1 ครง

6. การสรางบรรยากาศในรานและการจดวางสนคา กาหนดแผนกลยทธ 5 ส.

13

7.บรการจดสงสนคา และบรหารจดกระเชาของขวญ กาหนดแผน ผ รบผดชอบรายวน

8. ใหพนกงานไดรบการอบรม put the rightman on the right jop เพอบรการลกคา ดวยความรสกเปนกนเองและเปนมตรอยางตอเนองกาหนดแผน ทกเดอน

กลยทธประหยดทน (Economize)

1. ดานเงนสด ตดสนใจลงทนในแหลงเงนทนระยะสนสรางผลตอบแทน กาหนดแผนเพม 5% (นาเงนฝากสหกรณอน หรอ ธนาคารพาณชย)

2. ดานสนคา

- กาหนดอายเฉลยสนคา กาหนดแผน ใหตากวา 10 วน โดยเปรยบเทยบกบคามาตรฐาน

- เพมอตราหมนของสนคา กาหนดแผน เพมยอดขาย 5%

- การซอสนคา แบบ Just in time จากการจดการฐานขอมลเปนสถตเพอนามาประกอบการพยากรณ กาหนดแผน เดอนละ 3 ครง

- ใชสนทรพยใหเกดประโยชนเตมทหรอจาหนายออก กาหนดแผน ซอมบารง เปนรายเดอน และรายไตรมาส แผนการพฒนาบรหารธรกจ

1. เพมชองทางการจาหนายแกผบรโภค

- เจาะตลาดกลมผบรโภค (เนนอาหารสขภาพ) - บรการจดสงสนคาและบรการจดกระเชาของขวญ

2. ความหลากหลายของสนคา

- โดยการสงเกตพฤตกรรมของผบรโภคและจดหาสนคาทเปนทมความตองการและเปนทนยมของตลาดมาวางจาหนาย

3. สงเสรมการขาย

- สาหรบลกคาทวไป ซอสนคา ครบ 200 บาท จบรางวลทนท (นาสนคาพรเมยมทไดจากการสงซอสนคาจากบรษทตาง ๆ มาจบรางวลเชน ตะกรา นาฬกา รม เกาอ กะละมงสวย ๆ)

- สาหรบสมาชกซอครบ 200 บาท สงชนสวนรวมรายการ

รางวลท 1 จานวน 3 รางวล ๆ ละ 300 บาท เปนเงน 900 บาท

รางวลท 2 จานวน 40 รางวล ๆ ละ 200 บาท เปนเงน 8,000 บาท

รางวลท 3 จานวน 161 รางวล ๆ ละ 100 บาท เปนเงน 16,100 บาท

รวมจานวนรางวล 204 รางวลเปนเงน 25,000 บาทรางวลเปนบตรกานล แลกซอสนคาในรานสหกรณฯ

14

แผนการพฒนาทรพยากรบคคล

1. พจารณาบคลากรภายในองคกรเพอใหมตาแหนงสงขนตามผลงานและความสามารถ

2. มระบบการพจารณาปรบคาจางเงนเดอนปละ 2 ครง

3. สรางแรงจงใจในการทางานใหพนกงานโดยให โบนสประจาป เบยขยน คาทางานลวงเวลา

4. มสวสดการชดฟอรมใหฟร ลาพกรอนไดตามระเบยบและสทธประโยชนจากประกนสงคม

5. สรางกจกรรมสมพนธโดยจดงานวนเกดใหพนกงานทเกดในแตละเดอนและผบรหารมารวมแสดงความยนดและพบปะพดคยแบบเปดใจกบพนกงานทกคน

บทบาทเจาหนาทของรฐเขามาชวยในการสงเสรมใหสหกรณประสบความสาเรจอยางไรบาง 1. การแนะนา สงเสรม เผยแพรใหความรในเรองอดมการณ หลกการ และวธการสหกรณ สทธและหนาทของสมาชกใหแกสมาชก เหนคณคาของสหกรณ หนมาสนใจใหความสาคญกบสหกรณอยางแทจรง

2. แนะนา สงเสรม ใหสหกรณพฒนาการดาเนนธรกจ ดวยการสารวจความตองการสนคาของสมาชก เพมปรมาณธรกจ เพอใหสหกรณไดมทนหมนเวยนเพมขน จดระบบการจาหนายใหนาสนใจ สะอาด สะดวก สาหรบสมาชก โดยการใชประชาสมพนธ และสงเสรมการขาย

3. แนะนา สงเสรม ใหสหกรณดาเนนงานตามระบบการควบคมภายในทด เพอปองกนความเสยหายทอาจเกดขนจากการบรหารงาน

4. แนะนา สงเสรม ใหสหกรณจดสรรกาไรสทธเปนทนสารองใหมากขน เพอปองกนความเสยงของผลการดาเนนงานในอนาคต และจดสรรกาไรสทธเปนทนสวสดการเพอเปนขวญและกาลงใจแกสมาชก

15

ภาพท 1 ภาพแสดงปจจยทนาสหกรณสความสาเรจ

ทมา : กรมสงเสรมสหกรณ (2557)

การกาหนดนโยบาย

1. กาหนดนโยบายโดยสารวจความตองการของสมาชก

2. กาหนดนโยบายโดยการศกษาสภาพทวไปของเศรษฐกจหรอสถตตาง ๆ

3. กาหนดนโยบายโดยผานทประชมกรรมการ

4. กาหนดนโยบายโดยผานฝายจดการ

5. มการกาหนดผ รบผดชอบ การวางแผน และการควบคมตามนโยบาย

6. สหกรณดาเนนการศกษาและจดทานโยบายดวยตนเอง

7. สรางความศรทธาในระบบสหกรณของสมาชก ความเชอมนในผ นา สมาชกเขมแขงเชอมนในธรกจของสหกรณ

การจดการ

1. ผบรหารสหกรณมความเปนผ นาและเสยสละ นาเชอถอ โปรงใส ตรวจสอบได

2. มการแบงหนาทโดยชดเจน มอบหมายงานตามความรความสามารถ

3. มการประชมฝายจดการเปนประจา

ปจจยทจะนาสหกรณสความสาเรจ

ผนามความเสยสละมภาวะผนาทด

การบรหารธรกจครบวงจรตรงความ

การบรหารการเงน,การควบคมภายใน

การบรหารคนใหเหมาะสมกบงาน

ความศรทธาในระบบสหกรณของสมาชก เชอมนในผนา สมาชกมาทา

ธรกจรวมกบสหกรณสมาเสมอ

ความสาเรจ

16

4. มการรายงานผลการปฏบตงานตอผบงคบบญชา

5. มการดแล กากบ ควบคมงานแตละฝาย

6. มการกาหนดหนาทกรรมการโดยชดเจน

7. มการกาหนดระเบยบการปฏบตงานตาง ๆ อยางเหมาะสม

8. มการตรวจนบสนคาคงเหลอตามระเบยบทกาหนด ทกเดอน

การบรหารงานบคคล

1. พนกงานเพยงพอตอการดาเนนธรกจ

2. ระดบเงนเดอนใกลเคยงกบกจการอน หรอใกลเคยงกบทางราชการ

3. มการอบรมพนกงานอยางสมาเสมอ 4. จดกจกรรมสมพนธเพอสรางขวญกาลงใจใหพนกงาน

5. พนกงานมความรความสามารถเหมาะสมกบตาแหนง

6. มระเบยบทกาหนดหลกเกณฑในการบรหารงานบคคลทชดเจน

การดาเนนธรกจและทนของสหกรณ

1. การดาเนนธรกจจดหาสนคาทมคณภาพมาจาหนายในราคายตธรรมโดยใชทนของตนเองมการเฉลยคนใหแกสมาชกตามสวนธรกจในอตราทสงเปนทนาพอใจของสมาชก

2. ทนของสหกรณเพยงพอตอการดาเนนธรกจโดยไมตองกจากภายนอก

3. มทนสารองทมากพอแสดงถงความเขมแขงของสหกรณ

บทท 3

วเคราะหการปฏบตงานทดของสหกรณ

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ดาเนนธรกจจดหาสนคามาจาหนายเพอบรการสมาชก และประชาชนทวไป โดยจดทะเบยนเปนสหกรณประเภทรานคา เมอวนท 9 มนาคม 2541 จนถงปจจบนดาเนนธรกจมาแลวเปนเวลา 18 ป และปจจบนยงคงดาเนนธรกจใหบรการจดหาสนคามาจาหนายเพอตอบสนองความตองการของสมาชกอยางตอเนอง โดยสหกรณไดมวธปฏบตทดของสหกรณในดานตาง ๆ

1. บคลากร

บคลากรของรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ประกอบดวยบคคลหลายฝาย ฝายแรกทจะกลาวถง คอ คณะกรรมการดาเนนการ รานสหกรณ ฯ มคณะกรรมการดาเนนการทงสนจานวน 15 คน ทกทานเปนบคลากรของโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา มตาแหนงทแตกตางกนไป อาทเชน แพทย พยาบาล เจาหนาทของโรงพยาบาล ฯลฯ ฝายจดการของสหกรณ สหกรณมเจาหนาทฝายปฏบตการ จานวน 22 คน คอ ผจดการสหกรณ 1 คน ผชวยผจดการ 1 คน เจาหนาทบญช 1 คน เจาหนาทคลงสนคา 3 คน เจาหนาทเกบเงน 8 คน เจาหนาทขาย 8 คน ฝายสมาชกสหกรณ สหกรณมสมาชกทงสนจานวน 4,012 คน (ขอมล ณ 30 กนยายน 2559) เนองจากรานสหกรณ ฯ นมบคลากรทประกอบไปดวยผ ทมความร ความสามารถมาเปนผ นา อกทงเจาหนาทผปฏบตงานกเปนคนมความรความสามารถเหมาะสมกบตาแหนง มระเบยบทกาหนดหลกเกณฑในการบรหารงานบคคลทชดเจน แตถงอยางไรทางรานสหกรณ ฯ กไดกาหนดนดประชมคณะกรรมการดาเนนการ/ฝายจดการจานวน 2

ครงตอหนงเดอน เพอใหบคลากรของรานสหกรณ ฯ ไดมการแลกเปลยนความคดเหนกนอยเกอบจะตลอดเวลา และยงสามารถปรบเปลยนแผนกลยทธทางการตลาดเพอรบมอกบสถานการณทเปลยนแปลงไปไดอยางทนทวงท ซงในการประชมแตละครงทางฝายคณะกรรมการดาเนนการจะไดนาเอาขอบกพรองของเจาหนาทสหกรณมาพดคย และแนะนาเพมเตมในเรองตาง ๆ เชน เรองการใหบรการแกสมาชกและผ ใชบรการภายนอก เพอใหไดรบความพงพอใจสงสด ทาใหเกดความสนทสนมกนมากขนภายในองคกร และเจาหนาทสหกรณมความกลาทจะเสนอความคดเหนในเรองตาง ๆ กบคณะกรรมการดาเนนการของสหกรณมากขน ในสวนของสมาชกสหกรณรานสหกรณ ฯ ไดใหความสาคญกบสมาชกสหกรณ ฯ เปนอยางยง สงเกตไดจากการทรานสหกรณไดมการประเมนผลความพงพอใจในการรบบรการของสมาชก โดยการเปดรบความคดเหน/คาแนะนาจากสมาชก อกทงยงจดกจกรรมสงเสรมใหสมาชกมสวนรวมกบทางสหกรณในหลาย ๆ กจกรรม เชน สรปยอดสนปหากสมาชกทานใดมยอดซอสงสด 20 อนดบแรก ทางสหกรณจะมอบของรางวลใหในวนประชมใหญของ ทก ๆ ป สงผลใหสมาชกเขามารวมทาธรกจกบสหกรณเปนจานวนมากถงรอยละ 90 จากจานวนสมาชกทงหมดของสหกรณ ทาใหเปนองคกรทนาอย และอาศยหลกการชวยเหลอซงกนและกนในการทางานรวมกน

18

2. จรยธรรม

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด เปนองคกรทคานงถงจรยธรรมในการอยรวมกนกบบคคลอนในสงคมเปนอยางมาก เนองจากบคลากรของโรงพยาบาลเปนบคลากรทตองทางานเกยวของกบการชวยเหลอบคคลอนในการรกษา เยยวยาชวตผ อน และเมอบคลากรเหลานไดมาบรหารงานของรานสหกรณ ฯ ทาใหทกทานมแนวคดในดานจรยธรรมทเปนไปในทศทางเดยวกน คอ การไมเอารดเอาเปรยบตอสงคมไมเอาเปรยบสมาชกสหกรณ ในการบรหารงานรานสหกรณ ฯ เนนการบรหารงานแบบโปรงใสตรวจสอบได และการดาเนนงานของรานกมไดมงแสวงหากาไรเพยงอยางเดยว

แตคานงถงความตองการ และการชวยเหลอสมาชกเปนหลก โดยในแตละปสมาชกทรวมทาธรกจกบสหกรณจะไดรบเงนเฉลยคนในอตรารอยละ 12.50 เงนปนผลอตรารอยละ 6 เพอเนนใหสมาชกมามสวนรวมในธรกจของสหกรณ และยงมสวสดการทนการศกษาใหแกสมาชก และบตรของสมาชก สวสดการสงเคราะหสมาชกทเสยชวต สวสดการสงเคราะหสมาชกผ ประสบภยธรรมชาต สวสดการสาหรบสมาชกผ เกษยณอายราชการ นอกจากการดแลความเปนอยของสมาชกสหกรณแลว รานสหกรณ ฯ ยงไดดแลความเปนอยของเจาหนาทผปฏบตงานดจคนในครอบครวเดยวกนโดยมสวสดการตรวจสขภาพประจาปสาหรบเจาหนาทผปฏบตงาน มสวสดการชดฟอรม และลาพกรอนไดตามระเบยบของสหกรณ รวมถงไดรบสทธประโยชนจากประกนสงคม สรางกจกรรมสมพนธโดยจดงานวนเกดใหแกพนกงานทเกดในแตละเดอน โดยมผบรหารมารวมอวยพร และพบปะพดคยแบบเปดใจกบพนกงานทกคน สรางแรงจงใจในการทางานโดยใหโบนส เบยขยน และคาลวงเวลาในการทางาน อกทงไดเหนความสาคญในการใหประโยชนกลบคนสสงคมเพอชวยเหลอคนในสงคมในรปแบบตาง ๆ มากมาย โดยในแตละปสหกรณไดจดสรรกาไรเพอเปนทนสาธารณะประโยชนในการสนบสนนงานกฬาของโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา สนบสนนการสรางตกผ ปวย และบรจาคเงนจดซออปกรณทางการแพทยใหแกโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จดกจกรรมแจกของขวญวนเดก สนบสนนหนวยงานอน เชน ทอดกฐน ผาปา ฯลฯ

3. เงนทน

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด เปนรานสหกรณทมทนเพยงพอตอการดาเนนธรกจโดยไมตองกจากภายนอก เพราะใชเงนทนของสหกรณทไดมาจากการระดมหน และการดาเนนธรกจทมผลกาไร นามาใชเปนทนในการดาเนนธรกจของสหกรณ และบางสวนไดนาฝากไวกบสหกรณอน ไดแก สหกรณออมทรพยโรงพยาบาลมหาราช จากด สหกรณออมทรพยกองทพภาคท 2 จากด และสหกรณออมทรพยสาธารณสขนครราชสมา จากด จากการทสหกรณใชทนภายในของตนเองดาเนนธรกจทาใหรานสหกรณมสภาพคลองของเงนทนสง อกทงรานสหกรณ ฯ มนโยบายจาหนายสนคาเปนเงนสดเทานน ทาใหสหกรณไมมความเสยงในเรองลกหนคางชาระ และทนสารอง

19

ของรานสหกรณ ฯ ในขณะนมมากเกนกวาทนเรอนหนทชาระเตมมลคาแลวถงสองเทา แสดงใหเหนถงความมนคงของรานสหกรณ ฯ 4. การตอบสนองความตองการของสมาชก

4.1 การจดหาสนคามาจาหนาย อยางททราบกนรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ทาธรกจจดหาสนคามาจาหนายใหแกสมาชกสหกรณ และบคคลทวไปเพยงธรกจเดยว โดยสนคาไดจดหามาจากรานคาสงในจงหวดนครราชสมา และกรงเทพมหานครโดยผานผแทนจาหนายสนคา และมสนคาบางสวนเปนสนคาฝากขายจากสมาชกสหกรณ เปนการสงเสรมใหสมาชกสหกรณมรายไดเพมขน ซงสมาชกสหกรณผ ใชบรการของรานสหกรณถอไดวามกาลงซอเปนจานวนมากเพราะสมาชกสหกรณเปนบคลากรของโรงพยาบาลซงตองเดนทางมาทางานสบเปลยนกนทกวน และยงมผ ใชบรการสวนหนงซงเปนผ ทตองมสวนเกยวของในโรงพยาบาล ไมวาจะเปนผ ปวย ญาตผ ปวย บคคลเหลานลวนแลวแตเปนผใชบรการของรานสหกรณทงสน และเนองจากสหกรณมทาเลทตงทถอไดวาเปนทาเลทองเพราะสหกรณตงอยภายในตกจอดรถของโรงพยาบาล และตดกบโรงอาหารของโรงพยาบาลซงสะดวกตอการเขาใชบรการของสมาชกสหกรณซงสวนใหญเปนขาราชการ และเจาหนาทของโรงพยาบาล เปนการอานวยความสะดวกใหกบสมาชกสหกรณ ทาใหสมาชกสามารถ

มาใชบรการซอสนคาไดอยางสะดวกรวดเรว และสาหรบลกคาทเปนบคคลทวไป เชน ญาตผ ปวย

กสามารถซอสนคาไดสะดวกเชนกนเนองจากพอลงมาจากชนทจอดรถกสามารถมองเหนรานสหกรณฯ ไดเลย อกทงสหกรณมสนคาไวสาหรบบรการลกคาทหลากหลาย และมสนคาเพอสขภาพมาจาหนายตามกระแสนยมการดแลสขภาพทกาลงมาแรงในขณะน เปนการเพมยอดขายใหแกสหกรณอกทางหนงดวย สวนเรองการกาหนดราคาสนคากเปนเรองสาคญสาหรบรานสหกรณฯ สหกรณจะทาการกาหนดราคาสนคาโดยดจากราคาสนคาตามทองตลาดหรอบวกกาไรเพมจากราคาทนประมาณรอยละ 7 – 10 ตามแตประเภทสนคานน ๆ เพอเปนการชวยเหลอสมาชกสหกรณใหไดซอสนคาในราคาทไมแพงจนเกนไป นอกจากสหกรณจะไดนาสนคาทไดมาตรฐานตรงตามความตองการของสมาชกสหกรณมาจาหนายแลวสหกรณยงมกจกรรมสงเสรมการขายทนาสนใจและดงดดใหสมาชกมารวมซอสนคากบรานสหกรณ โดยสมาชกหากซอสนคาครบ 200 บาท จะไดรบคปองเพอสงชงโชค รางวลเปนบตรกานลสาหรบแลกซอสนคาในรานสหกรณ ฯ กจกรรมสงเสรมการขายนจะจดขน 4 ครงตอ 1 ป สาหรบลกคาทวไป เมอซอสนคาครบ 200 บาทจะไดสทธในการจบรางวลทนทของรางวลเปนสนคาทสหกรณ ฯ ไดรบพเศษจากการสงซอสนคาของบรษทตางๆ มาจบรางวล เชน ตะกรา นาฬกา รม เกาอ เปนตน แตในปจจบนการแขงขนดานการคามเพมมากขน และภายในโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมาไดมรานคาสะดวกซอมาเปดกจการซงนบไดวาเปนคแขงโดยตรงกบรานสหกรณฯ ทาใหสหกรณตองวางแผนในการเพมชองทางการจาหนายสนคาเพมขน

20

4.2 การขายตรง เปนอกชองทางหนงทสหกรณนามาใชในการนาเสนอสนคาเพอใหสนคาถงมอสมาชกสหกรณโดยตรงอยางสะดวกรวดเรว โดยสหกรณไดนาเอาวธการจดสงสนคาใหถงมอผ รบเพยงแคโทรศพทมาสงสนคานน ๆ อาทเชน กระเชาเยยมไขผ ปวย เมอสหกรณไดรบคาสงใหจดกระเชาสหกรณกจะทาการจดกระเชาเยยมไขดงกลาวตามคาสง และจดสงใหถงมอผ รบโดยผ ทสงไมตองมารอรบกระเชาเอง และสหกรณยงบรการสงสนคาตามคาสงซอทมมลคาตงแต 200 บาทขนไป โดยมรอบจดสงสนคา 2 รอบ ตอวน คอ เวลา 10.00 น. และเวลา 14.00 น. ทาใหสะดวกแกสมาชกสหกรณมากยงขน ตอบสนองความตองการของสมาชกไดดยงขน และยงเปนการเพมชองทางการจาหนายจากการทรอสมาชกเดนเขามาซอของในรานสหกรณฯ เพยงอยางเดยว เปนสหกรณใหบรการจดสงสนคานอกสถานท

4.3 การบรการทด สงผลตอภาพลกษณขององคกร รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด มภาพลกษณดานการบรการทด และการบรการของสหกรณเปนหนงในกลยทธทสหกรณใชในการดงดดผใชบรการใหเขามาใชบรการกบสหกรณไดเปนอยางด โดยสหกรณมการรบฟงความคดเหนจากสมาชกสหกรณผ ใชบรการดวยความเตมใจใหเกยรตสมาชก รบฟงดวยความใสใจอยางจรงใจ โดยปราศจากอคต และเจาหนาทของสหกรณไดรบการแนะนาเรองการบรการทด โดยตองบรการดวยรอยยม พดจาไพเราะ ชดเจน และสอสารไดเขาใจงาย และตองทกทายผ ใชบรการกอนเสมอ

และปลกฝงใหเจาหนาทมความภาคภมใจ และเปนสขทมโอกาสทาใหผ ใชบรการกอนเสมอ กลาวทกทายเมอสมาชกผใชบรการเดนเขามาในรานและสอบถาม “ไมทราบวาตองการสนคาประเภทใดคะ/ครบ” และรบอานวยความสะดวกในการแนะนาจดหาสนคาประเภทนน ๆ ดวยความเตมใจใหบรการสมาชกทกคนดวยความเสมอภาคเทาเทยมกนตามลาดบ และหากมผ ใชบรการมากเกดการบรการทลาชาไปตองกลาวขอโทษแกผ รบบรการเสมอ

บทท 4

บทเรยนทนาสนใจ และแนวทางปฏบตทเปนเลศ

ภาพท 2 แนวทางปฏบตทเปนเลศของรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ทมา : รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด (2558)

การรบสมาชก

สมาชกสามญเปนบคลากรใน โรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา

สมาชกสมทบ เปนบคลากรของวทยาลยพยาบาลบรมราชชนนนครราชสมา

การบรหารงานของ

การเอาใจใสดแลผ ใชบรการ/ ผ ใตบงคบบญชา

การบรหารเชงกลยทธประชมปรบเปลยนแผนกลยทธ 2 ครง/เดอน

การจดหาสนคามาจาหนาย 6,400

ผลการดาเนนงาน

ยอดขายเฉลยวนละ 300,000 บาท

กาไรสทธ

การจดสรรสวสดการ

จายเงนปนผล รอยละ 6

จายเงนเฉลยคน รอยละ 12.50

การจดการสนคาคงคลง

การประเมนจดสงซอ

การสงซอ

การบนทกขอมลสนคา

การจดเรยงสนคา

การตรวจนบสนคาคงเหลอ

การสงเสรม

การขาย

การจบฉลากคปอง

การโฆษณา/ประชาสมพนธ

กลยทธการตลาด

สกบคแขง

การตงราคาขาย

การบรการทด

การสงเสรมการขาย

การมสวนรวมของสมาชกสหกรณ รอยละ 90

ของสมาชกทงหมด

ผลตอบแทน

การโฆษณา/ประชาสมพนธ

ความสมพนธระหวางสหกรณ

กบสมาชก

22

การจดการสนคาคงคลง

การประเมนจดสงซอสนคา สนคาคงคลง คอ สนคาทรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด ซอเพอนามาจดจาหนายใหแกสมาชกสหกรณ และบคคลทวไป เพราะฉะนนการจดการสนคาคงคลงจงเปนสงสาคญตอการใหบรการลกคาเพอใหสนคามอยตลอดเวลาเมอลกคาตองการจะซอ การจดการสนคาคงคลงอยางมประสทธภาพ เปนการทาใหเกดสมดลระหวางสนคาและระดบความพงพอใจของลกคา เนองจากรานสหกรณ ฯ ไมมสถานทในการจดเกบสนคาคงคลง

มเพยงหองทมพนทเลกนอยในการวางสนคาทยงไมไดนาไปจดเรยงในชนสนคา และสนคาทรอนาไปเพมในชนสนคาเทานน สวนการดาเนนการบรหารสนคาคงคลง ผ จดการรานสหกรณไดมอบหมายใหเจาหนาทขายสนคาแตละประเภทเปนผ สารวจวาสนคาประเภทใดทอยในความรบผดชอบของตน เปนการสารวจสนคาคงเหลอในชนวางสนคาอยางงาย ๆ ไมไดมการคดคานวณจดตาสดทจะสงซอสนคา แตเปนการประเมนจดสงซอโดยเจาหนาทขายสนคาแตละประเภทอาศยการสงเกตอตราการหมนเวยนของสนคาแตละตวทตนรบผดชอบ เมอสารวจและพบวามสนคาทจะตองสงซอเขามาเตมในชนวางสนคาแลว

เจาหนาทขายจงไดรายงานใหแกเจาหนาทคลงสนคาทราบ และผ จดการไดมอบหมายใหเจาหนาทคลงสนคาทาการจดซอสนคาเขามาเพมเตมตอไป การสงซอสนคา ในการสงซอสนคาของเจาหนาทคลงสนคานนมการสงซอสนคาจากผผลตทกรงเทพมหานครโดยตรง และมสนคาบางประเภททจดซอจากบรษทขายสงขนาดใหญภายในจงหวดนครราชสมา หากสนคาทสงซอจากกรงเทพมหานครไมสามารถจดสงมาไดทนเวลา รานสหกรณ ฯ แกปญหาโดยการจดซอสนคาภายในจงหวดนครราชสมา มาทดแทนสนคาทขาด แมสนคาทจดซอจากรานขายสงภายในจงหวดนครราชสมาอาจมราคาตนทนสงกวาสนคาทจดซอจากผผลตโดยตรงเลกนอย แตเพอใหสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางทนทวงทรานสหกรณจงมความจาเปนตองจดซอมาจาหนาย

การบนทกขอมลสนคา เมอสนคาทเจาหนาทคลงสนคาจดซอไดถกสงมาถงรานสหกรณ ฯ ทางรานไดนาสนคานน ๆ มาบนทกขอมลเขาเครองคอมพวเตอรโดยใชระบบควบคมคลงสนคา ซงเปนโปรแกรมสาเรจรปททางสหกรณจางเขยนขนมาเพอใชในการควบคมคลงสนคา แตเนองจากจานวนสนคาของทางรานมหลายรายการทาใหการบนทกขอมลสนคายงไมเปนปจจบนครบทกรายการ เจาหนาทคลงสนคาจะนาสนคานน ๆ มาทาการอานรหสบารโคดทตดมากบตวสนคาโปรแกรมคอมพวเตอรจะประมวลผล และทาใหทราบราคาตนทนของสนคาในแตละรอบการสงซอซงมราคาปรบเปลยนไมเทากนในแตละรอบ เพอนามากาหนดราคาขายสนคาทเหมาะสมตอไป เมอสนคาไดถกบนทกขอมลสนคา และอานรหส พรอมตงราคาขายเรยบรอยแลว เจาหนาทขายจะนาสนคาทตนเองรบผดชอบไปจดวางในชนสนคาตอไป

23

การจดเรยงสนคา เมอสนคาไดผานการบนทกขอมล และตงราคาขายเสรจเรยบรอยแลวเจาหนาทขายจะเปนผ นาสนคาทตนเองรบผดชอบขนจดเรยงบนชนวางสนคาแตหากสนคาประเภทนน ๆ มการปรบราคาตนทนทอาจจะสงขน หรอตาลงทาใหราคาขายมการขยบตามราคาตนทน เจาหนาทขายจะยงไมนาสนคารอบสงซอใหมขนวางในชนสนคา แตจะทาการขายสนคาในรอบสงซอเกาใหหมดเสยกอน เพอไมใหสนคาเกาคงคางอยในชนสนคา และลดความเสยหายจากสนคาหมดอายทจะขายไมได โดยการจดเรยงสนคาของรานสหกรณ ฯ เปนการจดเรยงแบงเปนสนคาทตองเสยภาษ และสนคาทไมตองเสยภาษ เชน สนคาทไมตองเสยภาษ อาท หนงสอ ผก ผลไม จะจดเรยงไวในโซนเดยวกน และสนคาทเสยภาษ เชน ผาออมสาเรจรป แบงเปนของเดก ของผ ใหญ ยหอตาง ๆ จะจดเรยงไวในโซนเดยวกน โดยแตละโซนจะแยกหมวดหมตามลกษณะความสมพนธของผลตภณฑ เชน ยาสระผม ครมนวดผม ครมอาบนา จดไวดวยกน เปนตน

การตรวจนบสนคาคงเหลอ รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด จะทาการตรวจนบสนคาคงเหลอเดอนละ 1 ครง และอาจมการสมตรวจในบางรายการทมการปรบเปลยนราคาขาย ยกเวนสนคาทมราคาสง เชน บตรเตมเงน เจาหนาทเกบเงนจะมาสามารถตรวจนบไดภายในสนวนทาการ และการตรวจนบสนคาคงเหลอของรานสหกรณ ฯ จะทาการตรวจนบสนคาคงเหลอ 2 ระบบดวยกน คอ 1. ตรวจนบโดยใชเจาหนาทขายประจาสนคาแตละประเภท 2. ตรวจนบโดยระบบคอมพวเตอร

1. การตรวจนบสนคาคงเหลอโดยใชเจาหนาทขายประจาสนคาแตละประเภทเปนผตรวจนบเมอถงเวลาสนเดอน เจาหนาทขายสนคาแตละประเภทจะมหนาทในการตรวจนบสนคาทตนเองรบผดชอบในชนวางสนคาวามยอดคงเหลอจานวนเทาใด และนามารายงานใหแกผจดการทราบ

24

2. รายงานสนคาคงเหลอจากระบบคอมพวเตอร เปนการรายงานผลจากการตดรายการสนคาเมอมการจาหนายสนคานนออกไป เปนโปรแกรมสาเรจรปทเชอมโยงระหวางโปรแกรมการรบชาระเงนกบโปรแกรมควบคมคลงสนคา เมอมลกคามาซอสนคา และนาไปชาระเงนกบเจาหนาทเกบเงน เมอเจาหนาทเกบเงนไดทาการเชคยอดราคาสนคาทลกคานามาชาระ ในโปรแกรมจะทาการตดยอดคงเหลอของสนคาประเภทนน ๆ ใหเปนปจจบนในทนท เปนการเชอมตอโดยอตโนมต และเมอสนเดอนเจาหนาทคลงสนคาไดทาการเรยกดขอมลยอดสนคาคงเหลอประจาเดอน และนารายงานมาเสนอแกผ จดการ ผจดการจะนาเอายอดทเจาหนาทขายเปนผตรวจเชคสนคาคงเหลอทงหมดของตน มาเปรยบเทยบกบยอดสนคาคงเหลอทไดรบรายงานมาจากระบบการควบคมสนคาของคอมพวเตอร หากสนคามการขาดบญชไมเกนรอยละ 0.05 ตามระเบยบของรานสหกรณ ฯ ทไดกาหนดไวกถอวาเปนการขาดบญชโดยปกตทสามารถยอมรบได และผจดการจะนาขอมลสนคาคงเหลอนไปรายงานใหทางคณะกรรมการดาเนนการ และผตรวจสอบกจการทราบในทประชมประจาเดอนของทกเดอน เพอจะไดวางแผนกลยทธในการจดจาหนายสนคาตอไป ตงแตรานสหกรณ ฯ ใชวธควบคมสนคาคงเหลอโดยการใชเจาหนาทขายตรวจนบสนคาเปรยบเทยบกบระบบควบคมสนคาทาใหในแตละเดอนรานสหกรณฯ ไมเคยมสนคาขาดบญช

เกนกวารอยละ 0.05 เลย

นอกเหนอจากการควบคมสนคาดวยวธดงกลาวขางตนแลว รานสหกรณ ฯ ยงมมาตรการในการรกษาสนคาโดยการจางพนกงานรกษาความปลอดภยควบคมดแลคนเขา ออกจากรานสหกรณ ฯ และทางรานยงตดตงกลองวงจรปดเพอใชตรวจสอบความเคลอนไหวในสวนของเจาหนาทผปฏบตงานและลกคาเพอปองกนการลกขโมยสนคาออกจากทางราน ไมเพยงแคระบบการควบคมสนคาของรานสหกรณเทานนททาใหการจดการสนคาคงคลงของรานมประสทธภาพ แตยงรวมถงความซอสตย มระเบยบวนย และปฏบตตามกฎทรานสหกรณไดกาหนดไวของเจาหนาทผปฏบตงานในรานสหกรณดวย จงทาใหรานสหกรณสามารถใหบรการแกสมาชกสหกรณ และบคคลทวไปไดอยางมประสทธภาพมาอยางตอเนองยาวนาน

ตรวจนบสนคา

25

ดานการสงเสรมการขาย

1. สาหรบลกคาทวไป ซอสนคา ครบ 200 บาท จบรางวลทนทจากกลองจบรางวล

โดยของรางวลทนามาจบรางวลเปนสนคาพรเมยมทไดแถมมาจากการสงซอสนคาในแตละประเภท ของรางวล เชน ตะกราสวย ๆ แกวนาหรอกระตกนานารก ๆ กลองใสของพลาสตกสวยงาม รม เปนตน

2. สาหรบสมาชกมการสงเสรมการขาย 4 ครงตอป (ไตรมาสละ 1 ครง) โดยสมาชกทซอสนคาครบทก 200 บาทจะไดรบคปองสงชนสวนเพอจบรางวล

รางวลท 1 จานวน 3 รางวล ๆ ละ 300 บาท เปนเงน 900 บาท

รางวลท 2 จานวน 40 รางวล ๆ ละ 200 บาท เปนเงน 8,000 บาท

รางวลท 3 จานวน 161 รางวล ๆ ละ 100 บาท เปนเงน 16,100 บาท

รวมจานวนรางวล 204 รางวล รวมเปนเงน 25,000 บาท

โดยรางวลทไดเปนบตรกานล ใชแลกซอสนคาในรานสหกรณฯ

3. สรางการจงใจใหสมาชกเกดการแขงขนในการซอสนคาใหไดยอดสะสมมากทสด 20

อนดบแรกเพอรบของรางวลใหญตอนประชมใหญประจาป

4. บรการรบสงสนคาทางโทรศพทโดยบรการรบสงกระเชาเยยมผ ปวยสงถงเตยงผ ปวยและสมาชกยงสามารถสงสนคาจากรานสหกรณฯ ทมยอดซอเกน 200 บาทขนไปมบรการสงสนคาใหสมาชกถงแผนกทสมาชกทางานอกดวยโดยกาหนดสงเปนรอบ ๆ รอบเชา 1 รอบ และรอบบาย 1 รอบ

จะเหนไดวากลยทธดานการสงเสรมการขายของสหกรณนนเปนวธการทดและไดผลตอบรบจากสมาชกและลกคาทวไปเปนอยางมาก สรางแรงจงใจโดยการกาหนดราคาทตองซอเพอแลกกบโปรโมชนในการสงเสรมการขายไวไมสงมาก เพยง 200 บาท กมสทธลนของรางวลแลวสาหรบลกคาทวไปเมอซอครบ 200 บาทกลนจบสลากหากไดกสามารถรบของรางวลกลบบานไดทนทรวดเรวทนใจ

26

ทราบผลการจบรางวลทนทและของรางวลทนามาแจกสหกรณกไมตองลงทนอะไรเลยเพยงแตนาสนคา

พรเมยมทไดแถมมาจากการสงซอสนคามาแจกเปนของรางวลเทานนและของพรเมยมเหลานนกเปนสนคาทสวยงามดมราคาเปนทตองการของลกคาดวย

สาหรบสมาชกโดยสวนใหญกมาซอสนคาทจาเปนในการอปโภคบรโภคทสหกรณอยแลวฉะนนจงไมยากเลยทสมาชกจะซอสนคาเกน 200 บาทในแตละครงแถมยงไดคปองสงลนรางวลอกดวยและรางวลทสหกรณใหกเปนบตรกานลไมสามารถเปลยนเปนเงนสดไดใชสาหรบแลกซอสนคาภายในรานสหกรณเทานนซงรานสหกรณกไดผลประโยชนตอบแทนกลบคนมาดวย

นอกจากนนยงมการจงใจใหสมาชกเกดการแขงขนในการซอสนคาใหไดยอดสะสมมากทสด 20 อนดบแรกเพอรบของรางวลใหญอกตอนประชมใหญประจาปเปนการกระตนยอดขายและสรางแรงจงใจใหแกสมาชกไดเปนอยางดและยงมบรการสงกระเชาเยยมผ ปวยถงเตยงและสงสนคาใหสมาชกถงแผนกทสมาชกทางานอยอกดวย

ซงถอวากลยทธในการสงเสรมการขายของรานสหกรณฯ เปนแนวคดมาจากผบรหารทชาญฉลาดทคดกลยทธเชงรกออกมาไดตรงเปาหมายและไดรบการตอบรบจากทงลกคาทวไปและสมาชกสหกรณเปนอยางดกอใหเกดประโยชนแกสหกรณเปนอยางมาก

27

ดานการบรหารเชงกลยทธเพอสกบคแขง สถานการณ สภาพปญหาและอปสรรคของสหกรณทมความทาทายตอความสาเรจของสหกรณ ไดแก สถานการณการผดขนของหาง Modern Tradeและรานสะดวกซอตางๆทาใหมการแขงขนการคาปลกทรนแรง เกดภาวะเศรษฐกจทถดถอย การชะลอตวดานการใชจายของผบรโภคกาลงซอทมความระมดระวงในการใชจายเงนมากขน นอกจากนนสหกรณมพนทจากดในการจดเกบสนคาและไมสามารถขยายธรกจของสหกรณได

สหกรณจงมการบรหารเชงกลยทธเพอสกบคแขงดงน

1. ดานการบรหารงาน

1.1 สหกรณมการกาหนดแผนกลยทธทดมความยดหยนโดยผบรหารทมความรกและศรทธาในระบบสหกรณ

1.2 เชญชวนใหสมาชกมสวนรวมในการบรหารงานสามารถสมครเขาเปนกรรมการดาเนนการสหกรณไดทกคนและเปนลกษณะหมนเวยนตามวาระไป

1.3 พฒนาระบบบรหารการขาย ใชซอรฟแวรโปรแกรมตางๆ ททนสมย พรอมเปลยนอปกรณรนใหมททางานไดอยางรวดเรวมประสทธภาพมากขนเพอการบรการสมาชกและลกคาทวไปไดรวดเรวมากขน

1.4 มความโปรงใสในการจดสรรผลกาไรคนใหสมาชกทงในรปเงนปนผลตามหนทชาระแลวและเงนเฉลยคนตามสวนธรกจทสมาชกกระทากบสหกรณซงมอตราผลตอบแทนทคอนขางสง

2. ดานสมาชกและลกคาทวไป

2.1 สหกรณใหความสาคญกบสมาชกสงสดโดยจดหาสนคามาจาหนายตามความตองการของสมาชก

2.2 สงเสรมใหสมาชกนาสนคามาฝากขายเพอเปนรายไดเสรมและสรางการมสวนรวม

2.3 สรางแรงจงใจใหกบสมาชกใหมการแขงขนกนซอใหมยอดสะสมสงสดเพอรบของรางวลพเศษในวนประชมใหญ

3. ดานสนคาและบรการ

3.1 สหกรณมทาเลทตงทด คออยในอาคารจอดรถซงเปนตกใหญทงสมาชกและลกคาทวไปเมอจอดรถแลวกตองลงมาผานรานสหกรณฯ และยงอยตดกบศนยอาหารของโรงพยาบาลทาใหมลกคาแวะเวยนเขามาซอสนคาเปนจานวนมาก

3.2 มการนาสนคามาวางขายทหลากหลายและเปนทนยมของตลาดโดยสงเกตจากสอโฆษณาตาง ๆ และพฤตกรรมการซอของผบรโภค

28

3.3 มกลยทธการกาหนดราคาขายในสนคาทจาเปนและเปนทนยมบางรายการไมแพงกวาคแขงขนและบางรายการกาหนดราคาไดตากวาคแขงขน

3.4 เพมชองทางการจาหนายโดยมบรการกระเชาเยยมผ ปวยถงเตยง, มบรการจดสงสนคาใหสมาชกถงแผนกทสมาชกทางานอยนอกจากจะไดเพมชองทางการจาหนายแลวยงไดรบความพงพอใจในบรการของสหกรณดวย

3.5 จดใหมการสงเสรมการขายในโอกาสตางๆ ทกไตรมาสและทาอยางสมาเสมอ

3.6 มการจดอบรมใหพนกงานเปนประจาในเรองการมใจรกในบรการ (Service mind)

เพอสรางความพงใจในการบรการแกสมาชกและลกคาทวไปอยางดทสด

3.7 จดเรยงสนคาเปนหมวดหมสวยงามหยบจบงายโดยใชหลก 5 ส.และไมปลอยใหสนคาขาด Stock เปนเวลานานเกนไป

การมสวนรวมของสมาชกสหกรณ

รานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด เปนรานสหกรณทมสมาชกมารวมทาธรกจกบสหกรณมากถงรอยละ 90 จากยอดสมาชกทงหมดของรานสหกรณ ฯ ซงถอไดวาเปนจานวนมาก เมอเทยบกบสหกรณอน ๆ และอาจถอไดวาเปนความสาเรจของสหกรณในการบรหารงานทสามารถทาใหสมาชกรวมทาธรกจกบสหกรณเปนจานวนมากได โดยปจจยแหงความสาเรจนมทมาจากการทสมาชกของรานสหกรณ ฯ มจานวนทงสน 4,012 คน เปนสมาชกสามญจานวน 3,873 คน เปนสมาชกสมทบจานวน 139 คน มารวมทาธรกจกบสหกรณรอยละ 90 คดเปน 3,611 คน โดยสมาชกสามญเปนบคลากรในโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา และสมาชกสมทบเปนบคลากรของวทยาลยพยาบาลบรมราชชนน นครราชสมา และเจาหนาทภายในศนยอาหารของโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา ซงสหกรณไดแสดงใหสมาชกสหกรณเหนความสาคญของการรวมกลม โดยการเผยแพร และประชาสมพนธใหความรเรองการสหกรณทาใหสมาชกเขาใจเรองอดมการณ หลกการ และวธการสหกรณมากขน ไดมองเหนประโยชนวาหากเรารวมกลมกนเพอซอสนคาเปนจานวนมาก ๆ จะทาใหตนทนสนคาตาลง และสมาชกสหกรณสามารถซอสนคาไดในราคาทถกกวาทองตลาด อกทงสมาชกสหกรณยงมเงนเฉลยคนจากสวนในการทาธรกจรวมกนกบสหกรณมากถงรอยละ 12.50 ตอป ซงเงนเฉลยคนนสมาชกจะไดรบหลงจากประชมใหญสามญประจาปเสรจสนลงและทประชมใหญไดมการจดสรรเงนกาไรเปนเงนเฉลยคนใหกบสมาชก นอกจากนนรานสหกรณ ฯ ยงมแผนกลยทธทางการตลาดในการจดโปรโมชน จดทาโฆษณาประชาสมพนธสนคาในราน โดยผานทาง Face book ของรานสหกรณโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา จากด และสงสดทายทยงคงยดเหนยวสมาชกของสหกรณใหจงรกภกดเหนยวแนนกบรานสหกรณกคอความสมพนธอนดของสมาชกสหกรณกบรานสหกรณ แมบางทานจะไดเกษยณอายราชการไปแลว แต

29

ถาหากมโอกาสไดแวะเวยนมาทโรงพยาบาลมหาราชนครราชสมา กตองแวะมาซอสนคา จดกระเชา พดคยทกทายสอบถามความเปนอยของกรรมการ พนกงานรนเกาทคนเคยกน