ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

99

ภาคผนวก ก

แบบสอบถาม

No……..

แบบสอบถาม เรอง ปจจยในการตดสนใจซอสลากออมสนพเศษของธนาคารออมสน

ในเขตจงหวดนครปฐม ค าชแจง การวจยน เปนสวนหนงของกระบวนวชาการวจยทางธรกจ ของนกศกษาปรญญาโท มหาวทยาลยสยามโดยมวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนและพฤตกรรมการลงทนในสลากออมสนพเศษ และปจจยในการตดสนใจเลอกซอสลากออมสนพเศษของลกคาธนาคารออมสน เพอน าขอมลอนเปนประโยชนนไปเปนแนวทางในการปรบปรงและพฒนาแผนการด าเนนงานและปจจยทางการตลาดของสลากออมสนพเศษของธนาคารออมสนใหมความเหมาะสม มประสทธภาพ และตรงกบความตองการของลกคามากยงขน ซงขอมลทไดจากแบบสอบถามทกฉบบจะน าเสนอผลการวเคราะหในภาพรวม การตอบแบบสอบถามจะไมเกดผลเสยหายแกทาน ดงนนขอความกรณาตอบแบบสอบถามทกขอตรงตามสภาพทเปนจรงขอขอบพระคณทานเปนอยางยงทใหความอนเคราะหในการตอบแบบสอบถามในครงนเปนอยางด

แบบสอบถามแบงออกเปน 5 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามเกยวกบสถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบพฤตกรรมในการเลอกซอสลากออมสนพเศษ สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบความคดเหนตอการลงทนในสลากออมสนพเศษ

100

สวนท 4 แบบสอบถามเกยวกบปจจยในการตดสนใจเลอกซอสลากออมสนพเศษของธนาคารออมสน สวนท 5 แบบสอบถามส าหรบแสดงความคดเหนและขอเสนอแนะเพมเตม

นางกงกาญจน พฒพฒน นกศกษาปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มหาวทยาลยสยาม สวนท 1 สถานภาพสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม โปรดใหท าเครองหมาย √ ลงใน หนาค าตอบทตองการเลอก 1. เพศ

ชาย หญง 2. อาย

ไมเกน25 ป 25-40 ป 41-55 ป ตงแต 56 ป ขนไป

3. ระดบการศกษา

ต ากวา ม. 6 หรอ ปวช. อนปรญญา หรอ ปวส. ปรญญาตร สงกวาปรญญาตรขนไป

4. อาชพ

นกเรยน / นกศกษา ขาราชการ/รฐวสาหกจ พนกงานบรษท/ลกจาง ประกอบธรกจสวนตว เกษตรกร วางงาน/ปลดเกษยณ

101

5. รายไดเฉลยตอเดอน ไมเกน 10,000 บาท 10,001-20,000 บาท 20,001-30,000 บาท 30,001-40,000 บาท ตงแต 40,001 บาท ขนไป

สวนท 2 พฤตกรรมในการเลอกซอสลากออมสนพเศษ โปรดใหท าเครองหมาย √ ลงใน หนาค าตอบทตองการเลอก 1. วตถประสงคในการซอสลากออมสนพเศษ

เพอการออมทรพย เพอรบผลตอบแทนทแนนอน เพอการเสยงโชค

2. ความถในการซอสลากออมสนพเศษ

มากกวา 1 ครง/เดอน 1 ครง/เดอน นอยกวา 1 ครง/เดอน – 1 ครง/ป นอยกวา 1 ป/ครง

3. งบประมาณในการซอสลากออมสนพเศษเฉลยตอครง

ไมเกน 5,000 บาท/ครง 5,001-10,000 บาท/ครง 10,001-15,000 บาท/ครง ตงแต 15,001 บาท/ครง ขนไป

4. ชวงเวลาทนยมไปซอสลากออมสนพเศษ

กอนออกรางวล 1-3 วน กอนออกรางวล 4-7 วน ตามความสะดวก

สวนท 3 ความคดเหนตอการลงทนในสลากออมสนพเศษ โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองวางทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด 5 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมากทสด 4 หมายถง มความคดเหนอยในระดบมาก 3 หมายถง มความคดเหนอยในระดบปานกลาง 2 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอย 1 หมายถง มความคดเหนอยในระดบนอยทสด

102

ขอค าถาม

ระดบมความคดเหน มากทสด (5)

มาก

(4)

ปานกลาง (3)

นอย

(2)

นอยทสด (1)

1. การซอสลากออมสนพเศษเปนการลงทนทมหลกประกนทมนคง

2. สลากออมสนพเศษมอตราดอกเบยทสง 3. การลงทนซอสลากออมสนพเศษมผลตอบแทนสง

กวาการลงทนประเภทอนๆ

4. การซอสลากออมสนพเศษสามารถรบสทธลนรางวลเลขสลากออมสนไดจ านวน 36 ครง

5. ผลงทนมโอกาสไดรบรางวลในการออกสลากออมสนพเศษสง

6. การลงทนซอสลากออมสนพเศษใชระยะเวลาในการลงทนนาน ไมคมคากบผลตอบแทนทไดรบ

7. การซอสลากออมสนพเศษมกระบวนการซอและการถอนเงนคนทสะดวก รวดเรว

8. การซอสลากออมสนพเศษไมมการก าหนดจ านวนเงนขนต าในการลงทน เปนการเปดโอกาสใหทกคนมโอกาสซอไดอยางเทาเทยมกน

9. การลงทนซอสลากออมสนพเศษมความเสยงต าเมอเทยบกบการลงทนประเภทอนๆ

10. สลากออมสนพเศษสามารถถอนเงนคนได โดยไดรบผลตอบแทนตามสดสวนของระยะเวลาทลงทน

103

สวนท 4 ปจจยในการตดสนใจเลอกซอสลากออมสนพเศษของธนาคารออมสน โปรดท าเครองหมาย √ ลงในชองวางทตรงกบระดบความส าคญในการตดสนใจของทานมากทสด 5 หมายถง มความส าคญอยในระดบมากทสด 4 หมายถง มความส าคญอยในระดบมาก 3 หมายถง มความส าคญอยในระดบปานกลาง 2 หมายถง มความส าคญอยในระดบนอย 1 หมายถง มความส าคญอยในระดบนอยทสด

ขอค าถาม

ระดบส าคญ มากทสด (5)

มาก

(4)

ปานกลาง (3)

นอย

(2)

นอยทสด (1)

ดานผลตภณฑ 1. รปแบบและความสวยงามของฉลากออมสนพเศษ 2. จ านวนอายของสลากออมสนพเศษ 3. สลากออมสนพเศษสามารถค าประกนการกเงนได ดานราคา

4. ราคาสลากออมสนพเศษตอหนวย 5. อตราดอกเบยทไดรบจากการซอสลากออมสนพเศษ 6. จ านวนเงนรางวลของการออกสลากออมสนพเศษ 7. ความเหมาะสมของจ านวนเงนทหกในกรณถอนสลาก

กอนอายครบก าหนด

ดานชองทางการจดจ าหนาย 8. ลกคาสามารถซอสลากออมสนพเศษไดทธนาคารออม

สนทกสาขา

9. การซอสลากออมสนพเศษผานระบบอนเตอรเนต 10. ลกคารบสลากออมสนพเศษไดทนท หลงการซอ 11. การรบรางวลสลากออมสนพเศษไดทธนาคารออมสนทก

สาขา หรอโอนเขาบญชธนาคาร

ดานการสงเสรมการตลาด 12. มขอมลสลากออมสนพเศษประชาสมพนธทางเวปไซด

ของธนาคารออมสน

104

ขอค าถาม

ระดบส าคญ มากทสด (5)

มาก

(4)

ปานกลาง (3)

นอย

(2)

นอยทสด (1)

13. ลกคาสามารถตดตามขาวการออกสลากออมสนพเศษไดทางหนงสอพมพ

14. มขอมลแนะน าสลากออมสนพเศษผานทางแผนพบของธนาคาร

15. การออกบธประชาสมพนธ และจ าหนายสลากออมสนพเศษ

ดานบคลากร 16. ความร ความสามารถของพนกงานในการใหค าแนะน า

เกยวกบสลากออมสนพเศษ

17. ความนาเชอถอของพนกงาน 18. ความสามารถในการแกไขปญหาใหกบลกคา 19. การใหบรการลกคาทกระดบอยางเทาเทยมกน

ดานลกษณะทางกายภาพ 20. ท าเลทตงของธนาคารออมสน 21. การเดนทางไดสะดวก รวดเรว สามารถเดนทางดวยรถ

ประจ าทางได

22. มทนงส าหรบรอรบบรการอยางเพยงพอ และมสงอ านวยความสะดวกอนๆ เชน โทรทศน เปนตน

23. บรรยากาศภายในธนาคารปลอดโปรง เยนสบาย ดานกระบวนการใหบรการ

24. มระบบควในการรอรบบรการ

25. ขนตอนในการออกสลากออมสนพเศษ 26. ความสะดวกและรวดเรวในการออกสลากออมสนพเศษ 27. ใชเทคโนโลยททนสมยในการออกสลากออมสนพเศษ

เชน คอมพวเตอร เปนตน

105

สวนท 5 ขอคดเหนหรอขอเสนอแนะเพมเตม ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

106

ภาคผนวก ข

ขอมลเกยวกบสลากออมสนพเศษของธนาคารออมสน

107

ภาคผนวก ข

ขอมลเกยวกบสลากออมสนพเศษของธนาคารออมสน

สลากออมสน การออมทรพยลกษณะพเศษทธนาคารออมสนใหบรการตดตอกนมากวา 60 ป มลกษณะเดนทเปนเอกลกษณเฉพาะ ไมเพยงแตเปนการสรางความมนคงในอนาคตใหกบผฝากเทานน แตยงสามารถทวเงนออมของประชาชนทมโชคใหสงขน โดยผฝากมสทธถกรางวลตามทธนาคารก าหนด

สลากออมสนไดออกจ าหนายครงแรก ในรปแบบของ "สลากออมสนสามญ" โดยธนาคารออมสนไดออกใหบรการรบฝากรวมทงสน จ านวน 6 งวด ตงแต พ.ศ. 2485 ถง พ.ศ. 2490 ตอมาธนาคารไดท าการพฒนาปรบปรง โดยการออกจ าหนาย "สลากออมสนพเศษ" โดยเรมใหบรการรบฝากสลากออมสนพเศษ งวดท 1 เมอวนท 3 มถนายน 2486 จนถงปจจบน งวดท 61 งวด มราคาหนวยละ 50 บาท มอาย 3 ป มสทธถกรางวล ทกเดอนเปนเวลานานถง 36 เดอน รางวลท 1 มลคารางวลละ 10 ลานบาท 3 รางวล รางวลพเศษ มลคา 1 ลานบาท และรางวลอนๆ อกมากมาย ฝากครบอายรบเงนตนคนพรอมดอกเบย หนวยละ 53.0 บาท

1. คณสมบตของผฝาก

ลกษณะของผฝากเงนประเภทสลากออมสนพเศษ คอ

1.1 บคคลทมอายตงแต 7 ปขนไป โดยฝากคนเดยวหรอเขารวมกนไมเกน 3 คน 1.2 นตบคคล การฝากสลากออมสนพเศษฝากไดแตเฉพาะประโยชนของตนเองเทานน จะฝากเพอ

ประโยชนของผอนไมได

108

2. ธนาคารออมสนก าหนดเงอนไขการฝากสลากออมสนพเศษ ดงน

2.1 ราคาหนวยละ 50 บาท 2.2 ฝากครบ 1 เดอนมสทธถกรางวล ตลอดอายการฝาก 3 ป มสทธถกรางวล 36 ครง 2.3 อายสลาก 3 ป ราคาตอหนวย และดอกเบยตอหนวย เปนดงน

3. เงอนไขการถอนคนสลากออมสนพเศษ

ธนาคารออมสนก าหนดเงอนไขการถอนคนสลากออมสนพเศษของแตละงวด ดงน ตารางท ผ-1 ดอกเบยครบอายและเงอนไขการถอนคน

ระยะเวลาฝาก ดอกเบย(บาท/หนวย) ถอนคนไดรบ(บาท/หนวย) ฝากครบ 3 เดอน ไมครบ 1 ป ไมไดดอกเบย 50 ฝากครบ 1 ป ไมครบ 2 ป 0.50 50.50 ฝากครบ 2 ป ไมครบ 3 ป 1.125 51.125

ฝากครบ 3 ป 3.00 53.00 ทมา: ธนาคารออมสน (2554)

จ านวนรางวลและเงนรางวล ธนาคารออมสนก าหนดไว ดงน ตารางท ผ-2 เงนรางวล

รางวล จ านวนครงทหมน เงนรางวลละ รางวลท 1 3 10,000,000 บาท รางวลพเศษ 1 1,000,000 บาท รางวลท 2 1 100,000 บาท รางวลท 3 2 20,000 บาท รางวลท 4 5 10,000 บาท รางวลท 5 10 5,000 บาท

รางวลเลขสลากตรงกบรางวลท 1 แตตางงวดและหมวดอกษรรางวลละ

10,000 บาท

รางวลเลขทาย 6 ตว 2 400 บาท รางวลเลขทาย 5 ตว 2 300 บาท รางวลเลขทาย 4 ตว 2 150 บาท

ทมา: ธนาคารออมสน (2554)

109

4. สทธประโยชนของสลากออมสนพเศษ

เมอลกคาซอสลากออมสนพเศษจะไดรบสทธประโยชน ดงน 4.1 มอบเปนของขวญในโอกาสตางๆ โดยระบชอผรบได 4.2 โอนกรรมสทธใหผอนได 4.3 เงนรางวล และ เงนตนแมสลากครบอายแลว ยงสามารถรบคนไดภายในระยะเวลา 10 ป 4.4 ใชเปนหลกทรพยค าประกนการขอสนเชอจากธนาคารออมสน หรอใชเปนหลกทรพยค า

ประกนตวในชนศาล และชนสอบสวน 4.5 สามารถใชบรการฝากสลากผานระบบ INTERNET ได

5. การออกรางวล

ในป 2556 ธนาคารออมสนจะท าการออกรางวลสลากออมสนพเศษ 3 ป ณ ธนาคารออมสน ส านกงานใหญ ทกวนท 16 ของเดอน โดยจะท าการถายทอดสดทางสถานโทรทศนโมเดรนไนน ทว และถายทอดเสยงทางสถานวทยกระจายเสยงแหงประเทศไทย กรมประชาสมพนธ ระบบ AM ความถ 891 กโลเฮรตช ในเดอนมกราคม ถงเดอนธนวาคม ตงแตเวลา 13.30 น. ถงเวลา 14.20 น. ยกเวนเดอนเมษายน ถายทอดสดตงแตเวลา 13.00 น. ถงเวลา 13.50 น.

6. การตรวจรางวลสลากออมสนพเศษ

ลกคาทซอสลากออมสนพเศษสามารถตรวจรางวลสลากออมสนพเศษผานชองทางตางๆ ดงน

6.1 ธนาคารออมสนทกสาขาทวประเทศ 6.2 หนงสอพมพรายวนฉบบหลงวนท าการออกรางวล 6.3 Internet www.gsb.or.th 6.4 บรการตรวจรางวลผานระบบ SMS ของโทรศพทมอถอ 6.6 Call Center 1115