Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 2010 1

Baûn tin löu haønh noäi boä ° Soá 32 - thaùng 11 naêm 2010 ° Coâng Ty Coå Phaàn AAH bieân taäp vaø phaùt haønh

Trang 04

Trang 03

vô hình ở AAHNhững giá trị

Khó khăn của anh em AAH công trình

INTERCONTINENTAL Đà Nẵng

KỸ THUẬT CÔNG TRÌNH:

Cái vui sướng nhất của anh em công trình xa là được sự hỗ trợ, quan tâm rất nhiệt tình của Ban Giám Đốc Công ty và Ban Chỉ Huy Công Trình, là một hành trang mang trên vai mỗi khi nhận lệnh đi công trình xa. Điều rất hãnh diện đối với anh em chúng tôi luôn nhớ về ba chữ “AAH”.

Trang 07

Bạn đã biết về trang trí nội thất?

VĂN HÓA DU LỊCH & KIẾN TRÚC:

Đã bao giờ bạn trò chuyện với bạn bè thân quen rằng mình đang làm việc cho công ty AAH – chuyên về lĩnh vực trang trí nội thất? Và đã bao giờ họ hỏi ngược lại: “Trang trí nội thất là làm những công việc gì?” Có thể chúng ta đã không ít lần gặp phải những trường hợp đó, đôi khi chúng ta vui vẻ giới thiệu và vô tình marketing cho công ty lúc nào không hay; nhưng có lúc chúng ta chợt dừng lại ngẫm nghĩ và vẫn chưa thật sự hiểu gì về trang trí nội thất.

Trang 05

Quản lý thế nào là

DIỄN ÐÀN:

(KỲ CUỐI)

thoáng?

Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 20108 THÖ GIAÕN & THEÅ THAO

1. "A Christmas Story" (1983)

Chuyện phim diễn ra vào khoảng cuối thập niên 40 tại Indiana, Mỹ với nhân vật chính là cậu bé 9 tuổi - Ralphie Parker. Trong khi những đứa trẻ khác đều mong muốn một món quà xinh xắn, đẹp đẽ thì Ralphie lại chỉ muốn một thứ, đó là khẩu súng Red Ryder BB. Và mong ước về món quà Giáng sinh ấy đã ám ảnh cậu bé 9 tuổi, dẫn dắt người xem bước vào một cuộc phiêu lưu đầy kỳ thú qua từng mảnh đời của nhiều tuyến nhân vật. A Christmas Story đã được các tạp chí điện ảnh danh tiếng thế giới xếp ở vị trí số 1 trong danh sách những bộ phim hay nhất về Giáng sinh. Hơn 90 phút của phim là khoảng thời gian mà khán giả được hòa mình vào không khí vui nhộn, đầy hài hước và ấm áp của ngày lễ Noel.

2. "The Polar Express" (2004)Khi còn nhỏ, hầu như ai cũng từng đôi lần tin vào ông già

Noel và những món quà tuyệt vời mà ông đem tới cho trẻ em, để rồi khi lớn lên câu chuyện đó đã trở thành những ký ức tuổi thơ không thể nào quên đối với mỗi người. Bộ phim hoạt hình 3-D nổi tiếng The Polar Express đưa khán giả trở về với những kỷ niệm thân thuộc thời ấu thơ cùng truyền thuyết về ông già Noel.

Trong đêm Giáng sinh, một cậu bé bắt gặp chuyến tàu tốc hành tới Bắc Cực đi ngang qua nhà mình. Cậu bước lên tàu

và bắt đầu một chuyến phiêu lưu đầy kỳ thú tới xứ sở của những điều kỳ diệu. The Polar Express đem đến cho người xem những hình ảnh tuyệt vời nhất bằng hiệu ứng đặc biệt Performance capture - kết hợp giữa diễn xuất của người thật với kỹ xảo máy tính và phải thực hiện trong suốt 3 năm. Với diễn xuất tuyệt vời của nam diễn viên Tom Hanks, The Polar Express nhận được 3 đề cử tại lễ trao giải Oscar vào năm 2005.

3. The Voyage of The Dawn

Edmund và Lucy phải đến nghỉ hè ở nhà bác và chơi với ông anh họ vô cùng khó chịu tên là Eustace. Ba người bị hút về Narnia trong khi ngắm bức tranh con tàu Hướng tới bình minh. Họ thấy mình đang ở trên con tàu với hoàng tử Caspian và có một cuộc phiêu lưu đến những vùng đất kỳ lạ (hòn đảo có một cái hồ mà nước của nó có thể biến mọi thứ thành vàng, hòn đảo của những người vô hình,...). Sau cuộc phiêu lưu đó, Eustace bớt khó chịu và gần gũi với Edmund và Lucy hơn.

Một mùa giáng sinh nữa lại về. Trong cái lạnh nhè nhẹ của mùa Đông Sài Gòn, còn gì thú vị bằng khi ngồi trong căn nhà ấm thưởng thức những bộ phim về Giáng sinh vui nhộn, nhưng cũng đầy tính nhân văn.

Xem phim mùa Giáng Sinh■ LÊ DŨNG (SƯU TẦM)

■ JULIE

Anh đánh giá thế nào là một nhân viên giỏi. Nếu nhân viên của anh rất giỏi diễn thuyết mà không có chuyên môn để thực hiện công việc, anh phải làm sao? (lysanhsu@gmail.com)

Một nhân viên giỏi là đáp ứng tốt với yêu cầu vai trò mà nhân viên đó đảm nhận. Không ai giỏi hết tất cả mọi lĩnh vực hết em ạ. Nếu nhân viên của anh giỏi diễn thuyết mà không có chuyên môn thì anh sẽ bố trí họ ở vai trò bán hàng mà không phải là chuyên môn kỹ thuật. Đó là thuyết quản lý Peter Duker đó em: Con người có trước rồi mới có hệ thống.

Hoa hồng đẹp nhưng lại có gai. Nhân tài thì chảnh. Giữ nhân tài nhưng họ chảnh thì làm sao đáp ứng được anh. Anh bồ câu cho bí kíp công phu với (Hoahonggai@yhotmail.com)

Hoa hồng đẹp nhưng lại có gai. Cũng có những loài hoa khác đẹp mà không có gai như hoa cẩm chướng, hoa tú cầu, hoa tulip…Giữ nhân tài nhưng họ chảnh thì phải chiều thôi em. Bí kíp của anh là đào tạo thật nhiều nhân tài, lúc đó thì em không lo họ chảnh nữa đâu!

Có bao giờ anh bị quá tải không? Em cũng không muốn nói là mình “bận quá”, nhưng thực sự là “bận quá” đây này. Áp dụng 80/20 cũng không ăn thua, vì việc cấp trên giao phó mà. Em thấy ngán khi nhìn vào khối lượng công việc dày đặc này quá (laungay@muoi.com)

Đôi lúc anh cũng bị quá tải em ạ, nhưng không phải lúc nào cũng vậy, thỉnh thoảng thì tốt vì nó kích thích sự phấn đấu và sáng tạo. Nếu em lúc nào cũng bận quá vì công việc cấp trên giao phó thì anh thấy Sếp em giỏi thật! Còn em thì nên tăng cường Sta� để làm phụ việc của em, em chỉ tập trung vào việc kiểm tra thôi. Dễ ẹt ha!

Chúc em thành công.

Có một chiếc máy bay đang bay nhưng sắp rớt, trên máy bay có 4 người mà chỉ có 3 cái dù. Bốn người đó gồm ông

Bộ trưởng bộ giáo dục, ông Hiệu trưởng, một ông giáo

già và một sinh viên.- Ông Bộ trưởng nói:

tôi không thể chết, nếu tôi chết thì sẽ ảnh

hưởng đến nền giáo dục của quốc gia. Nói

xong ông lấy một cái dù và nhảy vèo ra cửa.

- Ông Hiệu trưởng nói: tôi cũng không thể chết, tôi là cấp trên của các anh, đưa nhanh cái dù cho tôi. Nói xong ông lấy cái dù và nhảy vèo ra cửa.

Còn lại 2 người, anh sinh viên đưa cái dù cho thầy giáo già rồi nói: thôi thầy nhảy đi.

- Ông giáo già nói: ta già rồi, có chết cũng không sao, con còn trẻ nên cần phải sống để giúp ích cho đời.

- Anh sinh viên nói: thầy cứ nhảy đi, còn một cái nữa.- Ông giáo già trố mắt: có 3 cái dù, 2 người nhảy rồi, sao còn

lại 2 cái được?- Anh sinh viên trả lời: hồi nãy ông hiệu trưởng hối quá nên

con đưa cái mùng cho ổng nhảy rồi.

Bài học rút ra từ câu chuyện trên là: Làm việc gì đừng nên hối thúc gấp gáp quá vì “dục tốc bất đạt”.

Cái mùng

Lời chúc Giáng Sinh và Năm mới!

AAH News thân chúc các bạn và gia đình

Merry Christmas!

một mùa Giáng Sinh vui vẻ, an bình và thật ấm áp nhé!

Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 20102

1. Nguyễn Tiến Công: 01/12/1988

2. Trần Văn Lộc: 01/12/1966

3. Trần Anh Tuấn: 01/12/1987

4. Trần Minh Phụng: 06/12/1991

5. Phạm H. Thanh Tâm: 07/12/1978

6. Phạm Ngọc Trang: 07/12/1983

7. Nguyễn T. Kim Phượng: 08/12/1985

8. Đặng Văn Bảo: 08/12/1972

9. Nguyễn Thị Lan Anh: 08/12/1982

10. Nguyễn Hải Sơn: 09/12/1990

11. Lê Viết Hoàng: 09/12/1983

12. Thạch Thị Phi: 11/12/1965

13. Nguyễn Văn Hùng: 11/12/1970

14. Nguyễn Bảo Chí: 12/12/1990

15. Nguyễn Thanh Tiến: 16/12/1992

16. Nguyễn Thị Thanh Diệu: 17/12/1985

17. Trần Ngọc Phúc: 19/12/1977

18. Lê Thanh Vũ: 20/12/1980

19. Trần Tuấn Hưng: 20/12/1988

20. Bùi Mạnh Long: 22/12/1981

21. Y Hải Bya: 23/12/1986

(tháng 12)

2 TIN TÖÙC SÖÏ KIEÄN

TRIỂN LÃM NHÀ Ở/ CĂN HỘ/ VILLA NGHỈ DƯỠNG LỚN NHẤT VIỆT NAM

Thời gian: 16-19/12/2010Địa điểm: Trung tâm triển lãm quốc tế799 Nguyễn Văn Linh, Quận 7, Tp. HCM Xem chi tiết tại: www.homeexpo.vn

Triển Lãm Home EXPO Vietnam 2010

Khóa huấn luyện Quản lý dự án của chúng ta đã thực hiện được 3 buổi với các nội dung: 1- Bản đồ mind map 2- Mục đích của chương trình Quản lý dự án 3- Quản lý dự án là gì? 4- Sơ đồ tổ chức 5- Bảng mô tả công việc 6- Trách nhiệm và nghĩa vụ 7- Các trình tự thực hiện Quản lý dự án 8- Thư trúng thầu 9- Buổi họp đầu tiên với bên A 10-Hệ thống monitor 11-Chỉ huy vượt cấp

Các buổi huấn luyện vừa qua thật sự là một chương trình rất nghiêm túc và mang lại giá trị cao cho nhân viên. Với giáo trình đã được biên soạn tỉ mỉ, các anh em không những được huấn luyện về phần cứng (lý thuyết và kỹ thuật) mà còn được hướng dẫn về phần mềm với những kỹ năng và phương pháp khoa học, có tổ chức để áp dụng vào công việc một cách hiệu quả nhất. Việc chia nhóm cùng thực hành bài tập, thảo luận, thuyết trình vừa mang lại chất lượng huấn luyện vừa mang lại không khí team-work sôi động cho buổi huấn luyện. Đặc biệt là các tình huống thực tế (case study) đã được đưa ra làm bài tập và thực hành là những kinh nghiệm quí báu được chia sẻ và truyền thụ lại từ các lớp đàn anh của công ty. Sau mỗi buổi huấn luyện, bản ghi nhớ (memo) được gửi đi cho tất cả thành viên lớp huấn luyện cũng như các anh em ở xa được theo dõi đầy đủ. Đồng thời những bài tập gửi về cho Ban huấn luyện đã phản ánh một tín hiệu đáng mừng từ chất lượng huấn luyện đến phong cách chuyên nghiệp của AAH chúng ta.

Khóa huấn luyện đang đi được 1/3 đoạn đường và ban huấn luyện luôn tâm huyết mang đến cho đội ngũ của mình những kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng làm việc tốt nhất. Đây chính là tài sản vô hình của AAH và các bạn.

Huấn luyện Quản lý dự án

Thư cám ơn & thư khenTrong số báo tháng 11/2010 này, BBT đã nhận được các bài

viết gởi về từ anh cuongnguyen, chị tieulinhtinh, chị Julie, anh Đặng Tường Phong, chị Phạm Thị Thúy, bài trả lời phỏng vấn của anh Don Ho, các bài viết cảm nhận trong phần Diễn Đàn của các Bộ phận cũng như sự nhiệt tình tham gia giải đáp thắc mắc của anh Bồ Câu.

Và nhận được sự đồng cảm nhiều nhất trong số báo tháng 10/2010 là bài viết dưới đây:

- Cù lao chàm Hội An – anh Long Cường (cuongnguyen)Vì giới hạn của trang báo, các bài viết gởi về trong tháng

22. Dương Văn Truyền: 24/12/1983

23. Phan Chí Nhân: 25/12/1977

24. Trương Văn Hóa: 26/12/1970

25. Trần Hoài Thương: 29/12/1984

26. Đỗ Văn Hưng: 30/12/1949

27. Nguyễn Thanh Điệp: 31/12/1958

28. Thái Văn Trung: 31/12/1964

11/2010 dưới đây sẽ được đăng tải trong số báo tháng 12/2010

1. Phát động phong trào AAH News tại công trường Inter-continental Đà Nẵng - Phan Thị Thu Thảo

2. 5 chữ E cho sự nghiệp vững tiến - Nguyễn Ngọc TàiRất cám ơn sự tham gia nhiệt tình của các bạn đọc và mong

rằng các bạn sẽ tiếp tục đồng hành cùng AAH News trong các kỳ tiếp theo!

BBT

■ JULIE

Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 2010 77VAÊN HOÙA, DU LÒCH & KIEÁN TRUÙC

1) Bạn có biết về trang trí nội thất? Câu trả lời nhận được:A. Một chútB. BiếtC. Biết. Trang trí nội thất là làm những hạng mục trong nhà như phòng khách, phòng ngủ, sảnh, bếp…D. BiếtE. Biết nhưng ít.Công trình: Trang trí nội thất là một nghệ thuật làm đẹp cho một ngôi nhà, cả bên trong lẫn bên ngoài, kết hợp hài hòa các

chi tiết với các vật liệu.2) Nếu biết hãy kể tên các công đoạn cơ bản trong quá trình trang trí nội thất?Câu trả lời nhận được:A. Không biết rõ nhưng biết cách phối hợp sao cho phù hợp thiết kế như: màu sắc căn phòng, nội thất, không gian, ánh sáng.B. Đầu tiên là tìm khách hàng, đến báo giá, nộp hồ sơ thầu, nếu trúng thầu sẽ bắt đầu thi công. Giai đoạn thi công gồm: Đặt hàng xưởng, đặt hàng vật tư, tiến hành đóng trần, xây vách, lắp cửa, sơn, lót thảm, lắp hệ thống điện, đèn.C. Không rõ lắm nhưng cũng phải làm từ giai đoạn cơ bản đến hoàn thiện như: xây tô -> sơn màu -> lắp hệ thống điện nước -> phần furniture.D. Trước tiên là phần thiết kế -> xưởng sản xuất ->đưa ra công trình thi công.E. Lên kế hoạch -> lập tiến độ -> triển khai bản vẽ -> thi công: khảo sát, liên hệ thầu phụ, thực hiện (sơn, đóng trần thạch cao, lắp nhôm, kính) ->Bàn giao nghiệm thu -> sửa chữa defect.Công trình: thực hiện từ trên xuống dưới, từ trong ra ngoài.

3) Đi vào chi tiết, bạn có biết sơn nước là gì? Các giai đoạn ra sao?Câu trả lời nhận được:A. Sơn nước là sơn có nước bên trong. Các giai đoạn gồm: cho nước vào sơn, trộn đều và lăn sơn (lăn 3 lần cho thật mịn)

B. Không biếtC. Không biếtD. Không biếtE. Trước tiên là chọn màu sơn phù hợp. Các giai đoạn thực hiện: chà -> bả mastic -> sơn (sơn bao nhiêu lớp tùy yêu cầu của chủ đầu tư)Công trình: Sơn nước tức là công đoạn cuối của quá trình hoàn thiện cho bề mặt tường bằng vật liệu sơn nước (sơn gốc nước). Công đoạn: trét mastic -> xả mastic -> kiểm tra độ phẳng của tường -> lăn lót -> lăn phủ -> hoàn thiện.

4) Bạn biết được những loại sơn nào đang có trên thị trường? Câu trả lời nhận được:A. Rất nhiều như: ICI, Nipon, Dulux, TisonB. Dulux, NiponC. Có nhiều chủng loại sơn như sơn nước, sơn dầu, vecni. Ví dụ: ICI, Jotun, Joton, Inchem, O7.D. Nipon, DuluxE. Dulux, Nipon, My Kolor,…Công trình: có nhiều loại như ICI, Nipon, Toa, Kova, Jotun, Seamaster và còn nhiều loại khác nữa.

Bạn đã biết về trang trí nội thất?Đã bao giờ bạn trò chuyện với bạn bè thân quen rằng mình đang làm việc cho công ty AAH – chuyên về lĩnh vực trang trí nội thất? Và đã bao giờ họ hỏi ngược lại: “Trang trí nội thất là làm những công việc gì?” Có thể chúng ta đã không ít lần gặp phải những trường hợp đó, đôi khi chúng ta vui vẻ giới thiệu và vô tình marketing cho công ty lúc nào không hay; nhưng có lúc chúng ta chợt dừng lại ngẫm nghĩ và vẫn chưa thật sự hiểu gì về trang trí nội thất.Có lẽ trừ các anh kỹ sư đã và đang làm việc tại bộ phận công trình mới có thể hiểu vanh vách thế nào là trang trí nội thất. Còn nhân viên văn phòng do đặc thù tính chất công việc nên đôi khi việc hiểu và nắm rõ những điều cơ bản về nội thất thật sự vẫn còn bỏ ngỏ. Cùng lướt qua một số câu hỏi sau, bạn hãy lắng nghe các phòng ban (với các ký hiệu A, B, C, D, E) trả lời và bạn cũng hãy tự trả lời xem mình có kiến thức nhất định về trang trí nội thất không.

■ TIEULINHTINH

■ TIEULINHTINH

Ông Richard Branson, người thành lập Tập đoàn Virgin từng nói: “Khen mọi người thì họ sẽ lớn nhanh, chê họ thì họ sẽ cằn cõi”. Lời

khen nhân viên đúng lúc và đúng cách sẽ đem lại hiệu quả tuyệt vời mà không phải ai cũng có thể thấy được điều đó. Muốn nhân viên làm tốt là một chuyện, nhưng kèm theo đó phải có cách thức thúc đẩy họ nỗ lực hết mình là điều không dễ dàng.

Nhân viên lúc nào cũng thế, khi được sếp khen ngợi, động viên thì rất hăng say, vui vẻ làm việc. Thực tế cho thấy bất cứ ai – dù là nhân viên xuất sắc hay bình thường, dù là người có thâm niên hay chỉ mới vào nghề - cũng đều muốn được khen ngợi và khích lệ tinh thần. Việc khen ngợi nhân viên phải thể hiện tính công bằng, khách quan chứ không thiên vị, đặc biệt ưu ái cho bất cứ cá nhân nào. Thêm vào đó, lời khen ngợi cần ẩn chứa sự chân thành, xuất phát từ tấm lòng chứ không phải khen qua loa cho có lệ. Tuy nhiên khen như thế nào, khen ở đâu mới là khôn ngoan, hợp lý thì không phải ai cũng có thể hiểu và vận dụng tốt vào môi trường làm việc hằng ngày với nhân viên của mình. Nó

cần sự nghiên cứu, đúc kết trong thời gian dài chứ không phải một sớm một chiều là nắm bắt dễ dàng trong lòng bàn tay và vận dụng tốt được. Điều này chủ yếu dựa vào tâm huyết của người lãnh đạo đối với công việc và sự quý trọng của họ đối với nhân viên.

Trong công việc hằng ngày, có không ít vị sếp rất “tiết kiệm” lời khen của mình dành cho nhân viên. Quanh năm suốt tháng nhân viên nỗ lực hết mình cố gắng hoàn thành công việc để công ty phát triển tốt hơn. Thế mà những công sức họ bỏ ra lại không được sếp ghi nhận xứng đáng. Có thể sếp nghĩ rằng những lời khen đó quá sáo rỗng, hoặc lại nghĩ nhiệm vụ của nhân viên là làm công và ăn lương, vì vậy làm tốt nhiệm vụ được giao là một điều hiển nhiên mặc định sẵn từ trước. Phải chăng những suy nghĩ đó là quá lệch lạc và sai lầm? Nhân viên làm việc hết mình mà không được khen ngợi, họ cứ chờ mãi đến một ngày sếp sẽ thấu hiểu mình, rồi lâu dần từ mong chờ, tâm lý họ chuyển sang chán nản, và dồn nén với suy nghĩ mình không được công ty coi trọng, mình chỉ là người thừa. Mặc cảm, tự ti đẩy sự cống hiến và lòng trung thành của nhân viên với công ty xuống dần.

Cũng không ít người vì thế mà đâm ra chán nản, rồi nghĩ đến chuyện thôi việc để tìm những chỗ làm mới tương xứng với múc độ cống hiến của họ hơn.

Thế nên mới biết lời khen có tác dụng kỳ diệu thế nào đến tinh thần và năng suất làm việc của nhân viên, công nhân. Thậm chí với những nhân viên, công nhân chưa thật sự xuất sắc phải chăng thỉnh thoảng sếp cũng nên dành chút lời khen để họ phấn chấn tinh thần và gắn bó sâu sắc với công ty hơn. Mong sao trong môi trường làm việc hằng ngày, những vị sếp biết cách khen ngợi nhân viên của mình sẽ không còn là hiếm hoi nữa.■

Có nên tiết kiệm lời khen với nhân viên ?

(còn tiếp)

Một bút toán cả đời em cặm cụiTình yêu Anh, em biết định khoản sao?Anh nói yêu không chứng từ để lạiSợ cái tình mình đau nhói trái tim em Bảng kê nào em ghi hết nhớ thươngKhông hóa đơn sao đòi Anh thanh toánBiết tình Anh là nguồn, là vốnThì Nợ - Có bây giờ nào phải phân vân

Ngỡ tình Anh là tài sản hữu hìnhEm quên rằng tháng năm sẽ hao mòn lũy kếNghiệp vụ đầu tiên đớn đau ngàn niên độSao nỡ nào Anh lập bảng chia

Mất nhau rồi Anh có tự kiểm kêEm trót cho vay mà không làm khế ướcCứ mãi cộng trừ Bảng cân đối vẫn còn saiBáo cáo đã làm, giờ biết gửi cho aiSổ chi tiết nửa trang còn bỏ trốngSửa chữa sai lầm dẫu trăm ngàn phương pháp.

Tình kế toán 2(Tiếp theo kỳ 1 của Phòng kế toán)

■ PHẠM THỊ THÚY – SƯU TẦM

Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 201066 GÖÔNG MAËT & KIEÁN THÖÙC

1/ Dependability: Đáng tin cậy- Từ đáng tin cậy có nghĩa, bạn phải là người đầu tiên có trách nhiệm cho chính công việc của mình. Bạn sẽ không đổ lỗi cho bất cứ ai nếu công việc được giao không trôi chảy. Đồng thời, cũng chính bạn là người nghiệm thu thành quả mà bạn đã nỗ lực thực hiện trong quãng thời gian dài. - Khi trở thành một người đáng tin cậy, bạn sẽ là nhân viên “đỉnh” trong mắt đồng nghiệp và có cơ hội thực hiện những dự án quan trọng của công ty. Bởi vậy con đường vươn tới thành công sẽ mở rộng ra phía trước mắt bạn.

2/ Determined: Quyết tâm- Chữ D thứ hai đề cập đến tinh thần bền bỉ vượt qua mọi khó

khăn trong công việc. Nếu bạn mong muốn đạt được thành công, sự quyết tâm chính là yếu tố cần phải đặt lên hàng đầu. Nó không chỉ giúp bạn hoàn thành tốt công việc của mình trong thời điểm hiện tại mà còn giúp bạn vươn đến những thành công trong tương lai.- Một người có lòng kiên trì luôn được khởi nguồn cảm hứng tinh thần trách nhiệm và lòng nhiệt huyết. Chỉ khi bạn thực hiện công việc với quyết tâm cao nhất khi đó bạn mới đạt được hiệu quả tốt nhất và giành được sự chú ý của mọi người.

3/ Delight: Thái độ lạc quan- Hãy chứng tỏ sự đam mê công việc của bạn tại công sở bằng thái độ lạc quan. Thực tế cho thấy, không một nhân viên nào muốn làm việc cùng người đồng nghiệp hay than phiền,

Bạn khát khao vươn đến một thành công trong tương lai ? Điều đó hoàn toàn có thể, nếu bạn luôn mang theo bên mình hành trang 5D đến công sở mỗi ngày.

cho sự thành công

■ CUONGNGUYEN (SƯU TẦM)

5D

1. Châm ngôn sống của anh là gì?Sống vì mọi người, cống hiến và hưởng thụ2. Anh sợ điều gì nhất?Mất tự tin vì thiếu hiểu biết3. Anh thích làm gì trong lúc rảnh rỗiTranh luận với bạn bè về 1 chủ đề gì đó, và chơi thể thao là điều anh thích nhất

4. Đối với bản thân mình anh không hài lòng nhất ở điểm nào?Tính cẩn thận5. Còn điểm mạnh thì saoNhiệt quyết, quyết tâm trong công việc. 6. Anh ngưỡng mộ ai nhất? Và ai là người có ảnh hưởng mạnh đến anhNhững người nói và làm việc bằng cái tâm, bằng sự trải nghiệm thực tế7. Dự định sắp tới của anh là gì?Đạt được những điều thành công nhất có thể8. Ai là người anh thương yêu nhấtGia đình nhỏ bé của anh9. Thường xuyên đi công tác xa, vậy thời gian chăm sóc gia đình của anh như thế nào?Đó là “bí kíp” của anh đó em à.10. Anh nhắn gởi gì với đồng nghiệp, cấp dưới trong bài báo này không?Cuộc sống đôi lúc sẽ có những vấp ngã, có áp lực, như con đường ta đi không phải lúc nào cũng bằng phẳng. Đôi lúc ta gặp phải những ổ gà, hố sâu vực thẳm. Vấn đề là chúng ta phải biết làm sao để vượt qua trở ngại đó để tiếp tục con đường ta đi.

1) Bạn đã tham gia khóa huấn luyện QLDA được mấy buổi? Đây là lần đầu bạn tham gia khóa huấn luyện của công ty hay bạn đã được tham gia các khóa khác trước đây? Cảm nhận của bạn thế nào về những buổi huấn luyện vừa qua?

Mr Hạnh: Anh đã tham gia được 5 buổi, đây là lần đầu được tham gia khóa huấn luyện QLDA, trước đây chỉ mới được học 1 lớp Anh văn ngắn hạn.

Mr. Thịnh: Là lần đầu tiên được huấn luyện QLDA và đã tham gia được 5 buổi, những buổi học rất thú vị và ý nghĩa giúp cho người học hiểu rõ nhiều vấn đề liên quan trong lĩnh vực xây dựng và trang trí nội thất, từ các công tác kỹ thuật, quản lý kỹ thuật cho đến quản lý vĩ mô.

Mr. Thông: Mình đã tham gia được 3 buổi. Đây là lần đầu tiên được tham gia một khóa huấn luyện như thế này. Qua những buổi tham gia khóa huấn luyện mình có những suy nghĩ về kiến thức cơ bản về nội thất, hiểu rõ hơn về những loại vật liệu mà lâu nay mình chưa biết hoặc chưa nắm rõ về nó. Chương trình đào tạo quản lý của công ty rất hữu ích. Nói đó là những buổi học nhưng thực ra là những cuộc nói chuyện, thảo luận về các vấn đề trong công việc trên tinh thần học hỏi lẫn nhau. Nó chỉ cho chúng ta biết cách chia sẻ, lắng nghe và học hỏi. Những buổi học như vậy tuy không nhiều nhưng mang lại cho mình rất nhiều điều bổ ích và thú vị.Ngoài thời gian làm thực tế, những buổi học như thế này với sự tham gia của nhiều anh em trong nghề đó là cơ hội học hỏi lẫn nhau cùng nhau phát triển.

Mr. Tiến Dũng: Mình đã tham gia 2 buổi. Trước đây ở công ty AAH mình đã tham gia các khóa huấn luyện kỹ năng mềm, huấn luyện kỹ thuật, training tiếng Anh. Nói chung khóa huấn luyện tạo điều kiện cho mình nhìn nhận lại các vấn đề cần thiết, ưu tiên về chất lượng và cách thức làm việc sao cho hiệu quả.

(còn tiếp)

Hồ Hữu Dõng hay còn được gọi với tên thân thương là Mr. Don Ho - mệnh danh là “Vua công trình xa”. Hãy xem anh ấy chia sẻ gì trong ngày hôm nay nhé

MỤC TÂM TÌNH Các bạn tham gia khóa Quản lý dự án nói gì?AAH tuy bận rộn với công việc trong những tháng gần cuối năm nhưng với BBT khóa huấn luyện Quản lý dự án đang được tổ chức tại công ty đã tạo nên một không khí phấn khởi trong suy nghĩ và cảm nhận của các anh em. Ban biên tập xin lần lượt giới thiệu dưới đây đến các bạn những chia sẻ của các anh em đang tham gia khóa huấn luyện nhé.

cằn nhằn những việc nhỏ nhặt. Chính sự hòa nhập, thái độ lạc quan và nụ cười tự tin của bạn mỗi khi phải đối mặt với khó khăn sẽ khiến công việc dễ chịu hơn rất nhiều. Thái độ lạc quan cũng đồng nghĩa với những quan điểm tích cực. Nếu luôn mang trong mình thái độ lạc quan, bạn sẽ nhận được những điều tốt đẹp xứng đáng.

4/ Detailed: Tỉ mỉ- Một người nhân viên tỉ mỉ sẽ không bao giờ khiến công việc trở nên rối rắm trong tay họ. Một con người tỉ mỉ sẽ làm việc miệt mài để đảm bảo rằng họ sẽ kiểm soát tốt công việc của mình. Đó là những người có thừa sự cẩn thận và luôn mong muốn biến mọi thứ thật sự hoàn hảo.- Khi bạn là một người tỉ mỉ, sếp của bạn sẽ hoàn toàn tin tưởng để bạn thực hiện nhiều công việc một lúc mà không hề lo lắng, bởi họ biết bạn sẽ thực hiện chúng tốt đến từng chi tiết.

5/ Devoted: Tận tụy cống hiến- Trong công việc, một người nhân viên tận tụy cũng chính là người mang trong mình ngọn lửa nhiệt huyết bùng cháy nhất. Nếu bạn là một người tận tụy vì công việc, bạn sẽ dễ

dàng tập trung hơn vào những mục tiêu lớn của bản thân hay tổ chức. Do đó bạn sẽ không lãng phí thời gian quý báu để tự biến mình thành thành viên tích cực trong “tổ buôn” chốn công sở.

* Điều quan trọng nhất để đạt được thành công chính là sự trau dồi bản thân của bạn. 5 chữ D hữu ích. Năm thái độ lạc quan trên sẽ giúp bạn có được kết quả khả quan trong công việc.

Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 2010 33KYÕ THUAÄT - COÂNG TRÌNH

Bất cứ công trình nào cũng vậy, lúc đầu thường gặp nhiều khó khăn về mọi mặt như: nơi làm việc, đi lại, ăn uống, sinh hoạt v.v. Trong thời gian nhận việc và có mặt ở công trình Intercontinental Đà Nẵng hầu hết anh em nơi đây phải chịu đựng cái nóng oi bức

mùa hè của miền Trung, giữa bốn bề là núi và biển bao bọc xung quanh. Có một điều bí mật nhưng chưa ai biết đến, đó là những nấm mộ vô chủ cách nay hơn bốn năm về trước mà họ đã bị cơn bão cuốn trôi được đặt sau lưng văn phòng AAH.

Căn phòng mẫu S2 được dùng làm văn phòng tạm trong những ngày đầu đặt chân đến công trình, mọi liên lạc gặp trở ngại khó khăn nhưng anh em vẫn cố gắng làm tốt công việc của mình. Khí hậu thời tiết nơi đây thay đổi thất thường sáng nắng, chiều mưa, rồi những ngày tháng ấy cũng trôi qua theo thời gian. Khi văn phòng AAH được mọc lên giữa bãi cát mênh mông với màu sắc của biển trời, được tách rời bằng hai container đối diện nhau có lắp mái che. Khoảng giữa được tận dụng làm phòng họp và là nơi tiếp khách, tiếp các thầu phụ của công ty tại công trình Intercontinental Đà Nẵng. Không gian làm việc của anh em nơi đây như một ngôi nhà chung được trang bị đầy đủ ngăn nắp, gọn gàng. Bảng hiệu logo AAH được lắp đặt ngay trung tâm

ngôi nhà. Trên con dốc từ xa ta có thể thấy được toàn cảnh của công trình, đâu đó không gian xanh AAH xen kẽ với những hàng cây xanh của núi rừng bao phủ. Khi nhìn văn phòng của AAH mới cảm nhận được giá trị đẳng cấp song song cùng công trình Intercontinental Đà Nẵng.

Từ khi nhận được thông tin có xe đưa đón nhân viên ra công trình, anh em rất vui và phấn khởi. Nhưng niềm vui chưa được trọn vẹn vì số lượng chỗ ngồi của xe có giới hạn cho nên một số anh em phải dùng xe gắn máy đi làm, chạy qua một đoạn đèo khá dài và gấp khúc. Trong ngày làm việc có những cuộc họp kéo dài cho đến 18h tối hoặc hơn, anh em đi xe máy chúng tôi rất lo lắng vì đoạn đường đèo từ công trình về đến nhà có những chỗ không có đèn, dốc lại quanh co ổ gà, ổ voi và những hòn đá rơi từ trên cao xuống như một cái bẫy chưa kể trời giông bão. Mong sao cuộc họp ấy được sắp xếp sớm hơn để anh em bớt đi cái lo lắng ấy, trong suốt thời gian làm việc tại công trình mỗi khi chiều tối.

Những ngày đẹp trời gần đây nhất, ban quản lý công trình có dự án nổ mìn phá núi làm cho con đường được rộng ra và gây rất nhiều khó khăn cho anh em công trình trong những giờ tan

sở. Những khối lượng đá rất lớn đủ kích thước từ to đến nhỏ chất chồng lên nhau đổ dài theo sườn núi làm tắt đường và cản trở sự đi lại của anh

em trong thời gian về sum họp gia đình. Khó khăn nhất của anh em trong những ngày này là phải chạy xe qua một ngọn núi cao ngất ngưỡng không có một bóng người qua lại, cây cỏ mọc um tùm hai lối đi, chạy trên đoạn đường quanh co rất nguy hiểm. Nếu như chiều ấy mưa bão thì tất cả anh em phải chịu cảnh đói và rét giữa đại ngàn cây và núi. Anh em chạy nối đuôi để hỗ trợ cho nhau trong những lúc xe chạy không nổi và cứ thế bò lê bò lết cho hết đoạn núi ấy. Dốc núi đứng sừng sững chảy dài khoảng 20 km, mặt trời đã lặn khuất núi mà anh em mới chạy lên tới đỉnh. Thời tiết ngày càng lạnh và gió, tay chân đều run, môi thì thâm tái dần, bụng thì sôi sùng sục liên tục, nhưng anh em vẫn nở nụ cười trên suốt đoạn đường để vơi đi cái khó khăn mà mình gặp phải. Khi chiếc xe lăn bánh trên con dốc cuối cùng của ngọn núi, thì anh em được nhìn thấy ánh sáng của đèn đường là lúc tất cả anh em đều mừng rỡ như vừa được sống lại sau một thời gian dài trên núi. Rồi chiếc xe dừng hẳn trước sân nhà, là lúc mọi người chuẩn bị một giấc ngủ say nồng cho một ngày mới sắp đến.■

Khó khăn của anh em AAH công trình

Cái vui sướng nhất của anh em công trình xa là được sự hỗ trợ, quan tâm rất nhiệt tình của Ban Giám Đốc Công ty và Ban Chỉ Huy Công Trình, là một hành trang mang trên vai mỗi khi nhận lệnh đi công trình xa. Điều rất hãnh diện đối với anh em chúng tôi luôn nhớ về ba chữ “AAH”.

INTERCONTINENTAL Đà Nẵng

■ CUONGNGUYEN

Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 20104 TINH THAÀN & GIAÙ TRÒ THÖÔNG HIEÄU

Những giá trị vô hình ở AAHTrong cuộc họp giữa Ban Giám Đốc và các Trưởng bộ phận vừa qua, một vấn đề trọng tâm đã được đưa ra thảo luận thật cởi mở: “Làm cách nào nuôi dưỡng nguồn nhân lực và giữ nhân viên hiệu quả”. Đây chính là câu hỏi lớn đối với các cấp quản lý mà BBT đã có được sự đồng cảm để cùng chia sẻ lại với các bạn sau buổi phỏng vấn anh Nhân-CEO của chúng ta.

Thưa anh, anh nghĩ gì khi đưa ra đề tài này để thảo luận cùng các Trưởng bộ phận?

Thật ra câu hỏi này luôn là vấn đề cần phải quan tâm đặc biệt của các nhà quản lý vì con người chính là tài sản để tạo ra các giá trị cho công ty. Tuy nhiên, đây cũng là vấn đề khó khăn để công ty có một chính sách thỏa mãn tất cả các yếu tố cần và đủ, đặc biệt là về vật chất trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Chính vì vậy, qua buổi thảo luận với các Trưởng bộ phận, chúng ta sẽ hiểu rõ hơn những yếu tố, giá trị chúng ta đang có và tập trung phát triển tốt hơn.

Anh nhắc đến yếu tố cần và đủ mà mọi nhân viên đều muốn được thỏa mãn, xin cho biết đó là gì?

(cười). Anh trước đây cũng là nhân viên đi làm như mọi anh em ở AAH. Cũng có nhiều mong muốn được thỏa mãn cần và đủ: lương, thưởng, quyền lợi, được công nhận, được phát triển bản thân, môi trường làm việc tốt, đồng nghiệp đoàn kết, vui vẻ, thân thiện. Mong muốn ấy rất chính đáng nhưng chúng ta cần hiểu đó là mong muốn lý tưởng! Có rất ít công ty đạt được điều này và những công ty đạt được thì họ đã có bề dày lịch sử hình thành, phát triển trên 10 năm với những thành công xuất sắc về thương hiệu và doanh thu. AAH chúng ta chỉ mới thành lập được 4 năm và còn rất nhiều việc phải tập trung xây dựng ổn định.

Nhưng thưa anh, nhân sự là cốt lõi để làm nên thành công? Nếu không tập trung đặc biệt vào nhân sự thì việc thành công và phát triển sẽ khó khăn hơn chăng? Chờ đến thành công rồi mới vun đắp nhân sự thì có muộn không?

Có lẽ các bạn cũng có nghe đến câu chuyện “Con gà có trước hay quả trứng có trước”! Chúng ta không thể trả lời được đâu là chính xác, mà việc chọn trả lời “quả trứng có trước” hay “con gà có trước” đều không có câu nào là sai cả! Vì vậy, người ta cứ mãi tranh cãi một vấn đề không có hồi kết thúc!

Quay lại vấn đề bạn đặt ra, câu chuyện của chúng ta sẽ logic hơn! Nguồn nhân lực đương nhiên được tập trung xây dựng và bồi dưỡng ngay từ đầu nhưng trong khả năng chúng ta đang có! Chúng ta sẽ làm tốt hơn dần theo chu trình phát triển của AAH và chúng ta sẽ đạt được đến mức lý tưởng (như anh và mọi người mong muốn) khi chúng ta đột phá và làm nên những kỳ tích! Bạn thấy đấy, một vận động viên đạt được những tấm huy chương vàng lấp lánh thì đã phải khổ luyện cả tuổi trẻ mới có được vinh quang. Chúng ta cũng vậy, tất cả đều cần phải có thời gian và nổ lực hết mình!

Trong cạnh tranh ngày nay, dường như các công ty giải quyết vấn đề tuyển nhân sự về mình bằng cách trả lương cao hơn? Anh nghĩ gì khi nhân viên AAH cũng sẽ ở trong tình trạng phải chọn lựa ấy?

Anh nghĩ đây là vấn đề thời sự nóng bỏng đây! (cười)Vật chất, cụ thể là tiền lương thì rất cần cho cuộc sống của mỗi chúng ta (và có lẽ

là không bao giờ đủ!). Tuy nhiên, anh đã trải nghiệm cũng đến 40 tuổi đời rồi, cuộc sống còn có những giá trị khác cũng rất quan trọng để làm nên sự hài lòng! Anh thật sự muốn chia sẻ nhiều về vấn đề này với các anh em AAH.

Có những lúc anh cảm thấy khó xử khi biết rằng có một vài nhân viên hay công nhân mình rời AAH sang những công ty hoặc nhà xưởng có qui mô nhỏ và ở đó không có được điều kiện tốt như AAH đang có, chỉ duy nhất với mức lương họ trả cao hơn AAH trong thời điểm họ quá cần người (những người giỏi và chuyên nghiệp ở AAH chúng ta), nhưng sau đó thì những anh em ấy không thể phát triển tốt hơn cũng như không còn được đãi ngộ như lúc họ mới được mời về nữa. Anh cảm thấy tiếc cho các anh em ấy nên mong muốn rằng buổi trò chuyện hôm nay cũng là dịp để anh được bộc bạch những trăn trở của người làm điều hành và chia sẻ nhiều hơn về chiều sâu của vấn đề mà một số anh em chưa suy nghĩ thấu đáo.

Vậy, anh đang muốn nhắc đến chiều sâu của vấn đề trên là gì?Đó là những giá trị vô hình mà anh chắc rằng không thể nào có được ở những nơi mà anh

vừa kể trên.Giá trị tri thứcChúng ta có những tài sản rất quí (mà một số đối tác của AAH đều ngưỡng mộ) đó là AAH

Guide book, Giáo trình quản lý dự án, huấn luyện chuyên môn, đào tạo kỹ năng, phong cách cho nhân viên.

Ở khối xưởng, các anh em công nhân được đào tạo tay nghề nâng bậc hoặc như các anh em lao động mới tuyển vào đều được đào tạo để có thể trở thành thợ lành nghề. AAH chủ trương cho dù là công nhân hay nhân viên văn phòng thì mỗi thành viên AAH đều cần được phát triển mỗi ngày tốt hơn về chuyên môn lẫn kiến thức tổng quát về cuộc sống. Ví dụ như, AAH News không chỉ là nơi chuyển tải thông tin nội bộ mà còn là nơi chuyển tải đến các bạn những kiến thức về chuyên môn, quản lý, ứng xử, phong cách , văn hóa, du lịch và những điều hay cần học hỏi từ bên ngoài AAH v.v.

Giá trị tinh thầnChúng ta có AAH News, team building, outdoor game, vui chơi nghỉ mát, hội thao. Quà tặng

Tết cho anh em công nhân và liên hoan cuối năm cho các khối xưởng, văn phòng luôn được tổ chức chu đáo để các anh em có dịp giao lưu và đón Tết vui vẻ cùng nhau.

Anh nói thêm về AAH News, Công ty đã đầu tư chi phí thiết kế đẹp, Ban biên tập, nhuận bút, khen thưởng để phát triển tờ báo thêm phong phú mang đến cho tất cả các bạn những giá trị tinh thần về kiến thức và giải trí. AAH News cũng là diễn đàn để các bạn để nói lên tâm tư, suy nghĩ của mình về công việc, công ty và thêm nữa là sân chơi để các bạn giao lưu, chia sẻ những cảm nhận, điều hay, thú vị từ công việc và cuộc sống cùng đồng nghiệp. Cũng có lúc AAH News gặp khó khăn nhưng nhất định không bỏ cuộc mà còn được động viên và nổ lực làm tốt hơn nữa, tất cả là để mang lại giá trị tinh thần cho các bạn.

Giá trị đẳng cấpLà nhân viên của AAH, các bạn có điều kiện tiếp cận với công trình cao cấp, bạn cũng trở nên

cao cấp! Ví dụ như các bạn từ giám sát, chỉ huy công trường, quản lý dự án đều có điều kiện nâng tầm khi tiếp xúc làm việc với chủ đầu tư, nhà thiết kế, đơn vị quản lý tòa nhà, nhà thầu, nhà cung cấp cao cấp tại các công trình 5 sao. Hoặc như các anh em xưởng và công trường khi làm ra sản phẩm cao cấp và tinh tế cho Sheraton Nha Trang đều có điều kiện học hỏi thêm về vật liệu mới, qui trình tiến tiến (module vách veneer nhập từ Malaysia) và phát minh ra những sáng kiến mới. Được nói với bất cứ ai rằng “tôi đã từng tham gia làm khách sạn Sheraton Nha Trang” và AAH được ngợi khen với những công trình đẳng cấp, bạn chắc chắn sẽ thấy tự hào vì bạn đang ở một đẳng cấp cao!

Giá trị môi trườngChủ trương thiết kế phòng làm việc cho nhân viên rộng rãi, thông thoáng (rất nhiều công

ty, thậm chí cả công ty nước ngoài cũng không có được chỗ ngồi làm việc rộng, thoáng và mở như chúng ta) là để tạo một cảm giác dễ chịu, thân thiện và cởi mở cho mọi người.

Sinh hoạt làm việc, sức khỏe của anh em công nhân luôn được quan tâm sao cho nhà xưởng thông thoáng, nhà ăn tiện lợi ngay trong khuôn viên rộng rãi của công ty để các anh em có nhiều thời gian nghỉ trưa hơn. Các buổi ăn được cung cấp từ bếp ăn công nghiệp uy tín và bảo đảm vệ sinh, an toàn được chọn lựa kỹ càng.

Những giá trị mà anh vừa kể là những giá trị vô hình mà đôi khi các anh em không nhận ra hoặc ít chú ý nhưng nó thật sự có giá trị nền tảng và lâu dài cho sự phát triển của mỗi người.

Vậy thưa anh, sau thảo luận, chủ trương của chúng ta trong việc nuôi dưỡng nguồn nhân lực và giữ nhân viên sẽ như thế nào?

Bên cạnh những chế độ lương bổng phù hợp với tình hình hoạt động của công ty (anh gọi là phần cứng) thì Ban Giám Đốc tiếp tục chú trọng phát triển những giá trị tinh thần trên (anh gọi là phần mềm) cho tất cả thành viên AAH. Còn rất nhiều điều mà Công ty muốn làm hơn nữa cho anh em, đó là những chương trình đào tạo dài hạn cho nhân viên tiềm năng (đội ngũ kế thừa), là hoạch định phát triển cá nhân, là chương trình khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên và công nhân, là chương trình học bổng cho con em nhân viên và công nhân v.v và đó là những giá trị vô hình tiếp theo mà AAH chúng ta hướng tới trong tương lai.

Ban biên tập xin cảm ơn anh đã dành cho AAH News buổi trò chuyện với những vấn đề đang rất được quan tâm hiện nay. Cũng qua những chia sẻ trên, AAH News mong rằng mỗi thành viên AAH chúng ta cùng hiểu, đồng cảm và suy nghĩ tích cực hơn để nhận ra được những điều bạn đang có và sẽ có tại AAH.■

■ BBT

Baûn tin löu haønh noäi boä soá 32 - thaùng 11 naêm 2010 5DIEÃN ÑAØN - ÑOÁI THOAÏI - GIAO LÖU - CHIA SEÛ

Nếu bạn là nhà cung cấp hàng hoá số lượng lớn, giá trị cao thì khách hàng chuyên nghiệp không chấp nhận chất lượng chỉ nằm ở việc kiểm tra giai

đoạn cuối. Họ đòi hỏi nhiều hơn thế. Khách hàng dần dần nhận ra rằng việc thử nghiệm và kiểm tra xuất Xưởng là chưa đủ.

Chất lượng của một sản phẩm hoặc dịch vụ phụ thuộc rất nhiều vào cách tổ chức và quản lý của nhà cung cấp. Vì vậy người ta quan tâm đến Tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng hơn là tiêu chuẩn chất lượng của từng sản phẩm. Trình độ quản lý của doanh nghiệp sẽ đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng cao và ổn định.

Thực tế người ta vẫn qui định các tiêu chuẩn chất lượng của sản phẩm và lấy đó làm cơ sở để đánh giá về chất lượng mà một sản phẩm phải đạt được.

Chúng ta có thể cho ra những sản phẩm chất lượng cao bằng cách kiểm tra gắt gao sản phẩm trước khi xuất xưởng, nhưng việc loại bỏ hoặc sửa chữa nhiều sản phẩm ở giai đoạn này sẽ dẫn đến hệ quả là lãng phí

rất lớn. Một loại xe hơi mới vừa ra đời bị lỗi ở chân ga phải thu hồi hàng triệu chiếc, chi phí này cao gấp trăm lần chi phí kiểm tra công đoạn sản xuất.

Thông thường một sản phẩm được sản xuất ra phải qua nhiều quá trình, do vậy một hệ thống quản lý chất lượng phải bao gồm tất cả các quá trình này và mỗi quá trình biến đổi đầu vào thành đầu ra.

Quản lý theo quá trình là cách quản lý phổ biến nhất hiện nay. Quản lý theo quá trình có những lợi ích sau :

- Giúp bảo đảm đầu ra của quá trình này sẽ là đầu vào tốt cho quá trình kia.

- Giúp hạn chế những sai sót ngay từ đầu và phát hiện sớm các sai sót có biện pháp khắc phục kịp thời.

- Giúp cải tiến liên tục.- Bảo đảm sản phẩm phù hợp với những

đòi hỏi về luật lệ của xã hội.

Chúng ta thấy kết quả sau cùng là kết quả của nhiều quá trình trước đó nên việc tổ chức và kiểm soát các quá trình là cực kỳ quan trọng.■

Song hành với sự phát triển kinh tế, đòi hỏi của người tiêu dùng đối với chất lượng sản phẩm ngày càng cao. Sản phẩm ngoài chất lượng tốt, các dịch vụ đi kèm như chính sách bảo hành cũng phải cạnh tranh. Nếu khách hàng không thoả mãn các yêu cầu của họ, họ sẽ không mua sản phẩm.

Tiêu chuẩn chất lượng

■ ĐẶNG TƯỜNG PHONG

Quản lý thoáng nên đi đôi với đánh giá đúngTheo tôi quản lý thoáng cũng tùy theo công việc, chứ đâu

phải lúc nào cũng phải thoáng. Đối với bộ phận công trình xa, những năm gần đây tôi thấy rõ sự quan tâm, chăm lo đời sống của anh em rất nhiều. Tuy nhiên, do môi trường làm việc khá đặc biệt nên tôi nghĩ Công ty có thể vẫn chưa thấy hết những cố gắng, nỗ lực làm việc của anh em công trường, thêm vào đó là những khó khăn mà anh em gặp phải. Những vấn đề tại công trường đôi khi không được nhìn nhận một cách đúng đắn vì vậy chưa được sâu sát chặt chẽ. Kéo theo hệ lụy đó là khả năng và đóng góp của anh em cũng chưa được đánh giá chính xác.

Quản lý thoáng cũng cần thiết, nên có một giới hạn tùy theo tình hình mỗi Công ty, tuy nhiên cũng không nên làm anh em chưa kịp vui mừng đã phải lo lắng. Và tôi nghĩ đó là trường hợp của bảng bình xét, đánh giá nhân viên. Nếu quản lý thoáng là giao quyền cho nhân viên, thì việc ngay cả bảng đáng giá, bình xét của mình nhân viên cũng không có quyền tự chủ thì đó chưa gọi là quản lý thoáng được.

(Tea…@yahoo.com)

Sự thoải mái là chìa khóa của quản lý thoángQuản lý thoáng hay không tôi nghĩ phụ thuộc cảm nhận của

từng nhân viên. Theo quan điểm của cá nhân tôi, tại AAH tôi cảm nhận được sự gần gũi giữa sếp và nhân viên trong những buổi làm việc, những buổi trao đổi thẳng thắn các vướng mắc để giải quyết vấn đề một cách hợp lý nhất

Theo tôi quản lý thoáng cũng tùy theo từng vị trí, quản lý có thể linh động nhằm tạo sự thoải mái cho nhân viên là điều cần thiết. Ở AAH thì tính chất công việc đa phần là làm theo dự án, nên phải đảm bảo tiến độ và chất lượng công trình. Do đó, cần quản lý chặt chẽ để đạt hiệu quả công việc cao nhất.

(apple…@yahoo.com)

Quản lý thế nào là thoáng? (Kỳ cuối)

Xây dựng môi trường công sở thân thiệnChủ đề tháng sau:

Quản lý thoáng giúp khơi gợi sức sáng tạoTôi vào công ty từ những ngày đầu, tôi thấy công ty mình làm

việc rất thoải mái, tôi và mọi người trong công ty cũng rất tự giác về giờ giấc cũng như công việc. Khi nào công việc cần thì mọi người tự giác tăng ca hoặc tự điều chỉnh sắp xếp để hoàn tất đúng tiến độ. Công ty cũng có chính sách hỗ trợ cho nhân viên về tiền gửi xe, xe đưa rước. Nên tuy đi làm xa nhưng tôi thấy mọi người vẫn hăng hái. Thời gian sau này Công ty có những cải cách mới về quản lý giờ giấc và một số chính sách mới cho nhân viên vì số lượng nhân viên ngày càng đông hơn.

Nhân viên thời nay không chấp nhận lề lối làm việc chắc tay kiểu nhà binh nữa. Họ là những con người chuyên nghiệp, có tính độc lập cao, có ý thức tự giác và có vô vàn ý tưởng nung nấu trong đầu. Các nhà lãnh đạo và quản lý quá chặt chẽ, quá chắc chắn sẽ phải đối đầu với sự bất bình, trễ nải và phản kháng,…khiến bản thân họ cũng như nhân viên họ càng thêm căng thẳng đầu óc. Chuyển sang kiểu quản lý “thoáng”, bạn sẽ biết cách để nâng cao kỹ năng điều hành, cải thiện thái độ của nhân viên và làm cho toàn bộ công ty ngày càng thịnh vượng.

Quản lý thoáng là cần tìm ra những phương cách để huấn luyện và khơi gợi sự sáng tạo, khả năng giải quyết công việc của nhân viên, thay vì cứ lượn lờ xung quanh thúc ép họ làm việc. Phát huy được sức mạnh của từng nhân viên làm sao để người ta thể hiện mình tốt nhất mà không làm bất kỳ ai phải bực mình.

Nhà quản lý thoáng đi đôi với phong cách lãnh đạo và điều hành tốt nhất.

(april…@yahoo.com)

Ban Giám Đốc công ty đã ghi nhận ý kiến của các bạn đọc trong thời gian vừa qua về vấn đề Quản lý Thoáng. Anh Lê Trọng Nhân – Tổng Giám Đốc sẽ trả lời việc này trong kỳ báo sắp tới.