แผนกลยุทธ · สหกรณ ออมทร ัพย ฯ ชุดที่ 35...

แผนกลยทธ สหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด

Strategic Planning Aeronautical Radio of Thailand Saving and

Credit Cooperative, Ltd.

ระยะเวลาดาเนนการ ป พ.ศ.2554 – พ.ศ.2558

สหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด 102 ถนนพระราม 4 ซอยงามดพล แขวงทงมหาเมฆ เขตสาทร กรงเทพ

โทร. 02-285-9096 โทรสาร 02-285-9359

4

บทสรปผบรหาร การวางแผนกลยทธเปนงานทสาคญขององคกร โดยเปนงานทเกยวของกบขบวนการตดสนใจในการกาหนดแผนกลยทธขององคกร และนากลยทธนนไปสปฏบตเพอบรรลเปาหมายขององคกรทงในระยะสนและระยะยาว การวางแผนกลยทธเปนสงหนงทถกพฒนาเพอตอบสนองตอการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมทงภายในและภายนอกทผนผวนอยางรนแรงในปจจบน องคกรทมการวางแผนกลยทธและมขบวนการตดสนใจเชงกลยทธทแตกตางกน ยอมสงตอความสาเรจขององคกรทแตกตางกน การตดสนใจทางกลยทธไมใชการตดสนใจในงานประจาวน แตเปนการตดสนใจเพอกาหนดทศทาง หรอเปาหมายหลกขององคกรโดยรวมและเกยวของกบทรพยากรและกจกรรมตางๆเปนจานวนมาก ทผานมาสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ไดมการจดทาแผนกลยทธฉบบ ท 1 (พ.ศ. 2549-2553) ซงแผนฉบบดงกลาวจะสนสดในป 2553 ทางคณะกรรมการดาเนนการชดท 35 ไดมอบหมายใหคณะกรรมการวางแผนกลยทธและบรหารความเสยง รวมกบคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ จดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยฉบบท 2 (พ.ศ. 2554 - 2558) ซงมกรอบในการจดทาแผน กลยทธฉบบทสอง ประกอบดวย (ก) การวเคราะหสภาพแวดลอมองคกรดวยเทคนค SWOT Analysis (ข) การวเคราะหสภาพแวดลอมของการแขงขนทางธรกจดวยเทคนค Five Force Analyses (ค) การจดทาวสยทศน พนธกจเปาประสงค ยทธศาสตร กลยทธ และโครงการ ดวยเทคนค Balance Scorecards (ง) การจดทาตารางยทธศาสตร (จ) การจดทาตวชวดความสาเรจขององคกร (ฉ) สรปผลการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยฉบบท 2 (พ.ศ. 2554 - 2558) ในการจดทาแผนกลยทธฉบบท 2 (พ.ศ. 2554 - 2558) ของสหกรณออมทรพยสามารถกาหนดจานวนยทธศาสตรได 9 ยทธศาสตร จานวนเปาประสงคได 12 เปาประสงค จานวนกลยทธได 24 กลยทธ จานวนโครงการได 37 โครงการ และจานวนตวชวดได 25 ตวชวด ในการจดทาแผนกลยทธฉบบทสองทผานมาไดรบความรวมมอจากคณะกรรมการดาเนนการชดท 35

5

คณะกรรมการวางแผนกลยทธและบรหารความเสยง รวมถงเจาหนาทสหกรณทกทานเปนอยางดยง สาหรบการจดทาแผนกลยทธสหกรณในครงตอไป ควรทจะตองเกบรวบรวมขอมลปฐมภมทเกยวของกบสหกรณในทกมต เพอนามาใชประกอบการวเคราะหแนวโนมและการคาดการณในอนาคตใหใกล เคยงกบความเปนจรงมากทสด ดงนนควรทเรมเกบรวบรวมขอมลตงแตขนตอนนาแผนกลยทธฉบบทสองไปสปฏบต

6

ประกาศคณปการ

แผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด (2554-2558) ฉบบน สาเรจลงไดดวยความกรณาของคณดารห มวงศร ประธานคณะกรรมการดาเนนงานสหกรณออมทรพยฯ ชดท 35 ทไดใหกาลงใจและตดตามการจดแผนกลยทธของคณะกรรมการวางแผนกลยทธและบรหารความเสยง และ ดร. วชระ ยาคณ ประธานคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ ทปรกษาจดทาแผนกลยทธฯ ทไดเสยสละเวลาในการใหความร คาแนะนา และคาปรกษาทเปนประโยชนตอการจดทากลยทธฯ รวมถงการตรวจสอบแกไขขอบกพรองตางๆ ดวยดเสมอมา ซงคณะผจดทาแผนกลยทธฯขอบพระคณทงสองทานเปนอยางสงไว ณ โอกาสน

ขอบพระคณคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35, นางพรสข ไกรเลศ ผจดการ สอ.บวท., นายศภชย ทองสข เจาหนาทวเคราะหแผนฯ และบคลากรเจาหนาทของสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด ทกทาน ทไดใหความรวมมอในการศกษาครงนดวยดเสมอมา ตลอดจนสามารถนาประสบการณและความรทเกยวของกบกจการสหกรณ มาใชในการจดทาแผนกลยทธฯ ทจะใชดาเนนกจการใน 5 ปขางหนา (2554-2558) จนสาเรจรรวงตามกาหนดเวลา และใชเปนแผนการดาเนนงานของคณะกรรมการดาเนนงานสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด ในชดตอๆ ไป

สดทายน ขอบพระคณทกทานทมไดเอยนาม ทมสวนชวยใหการจดทาแผนกลยทธฉบบน สาเสรจลลวงอยางสมบรณ หากแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด (2554-2558) ฉบบน จะเปนประโยชนแกหนวยงานทเกยวของ ตลอดจนผทสนใจศกษาวธการจดทาแผนกลยทธฯ คณะผจดทาแผนฯ ขอมอบความดงามใหแกคณะกรรมการวางแผนกลยทธและบรหารความเสยง และคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธไว ณ โอกาสน

คณะผจดทาแผนกลยทธและบรหารความเสยง

7

ชอเรอง แผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด (2554-2558)

ผจดทาแผนกลยทธ คณะผจดทาแผนกลยทธและบรหารความเสยง

บทคดยอ การจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด

(2554-2558) ครงนมวตถประสงคเพอ 1) เพอสงเสรมใหสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด บรหารงานโดยใชแผนกลยทธ 2) เพอสนบสนนใหสหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด มการจดทาแผนกลยทธ และสามารถนาไปสการปฏบตไดอยางเปนรปธรรม และ 3) เพอพฒนาคณะกรรมการดาเนนงาน เจาหนาทสหกรณ และสมาชก ใหมความรความเขาใจในกระบวนการ และขนตอนการจดทาแผนกลยทธ สามารถแนะนาหรอเปนทปรกษาแกสหกรณอนๆ ได โดยประชากรทใชในการจดทาแผนกลยทธ ประกอบดวย 1) คณะกรรมการดาเนนงานสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ชดท 35 จานวน 15 คน และ 2) เจาหนาทสหกรณ จานวน 19 คน โดยใชวธการทา Workshop และการฟงบรรยายจากวทยากรภายนอก/ผเชยวชาญการจดทาแผนกลยทธ ผลการศกษาพบวา

คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด มความเหนสอดคลองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานองคกร และการเรยนรนน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานองคกร และการเรยนรทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก) ทจานวน 13 ประเดนจากจานวนทงหมด 13 ประเดน

คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด มความเหนสอดคลองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานกระบวนการนน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานกระบวนการทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก) ทจานวน 5 ประเดนจากจานวนทงหมด 5 ประเดน

คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด มความเหนสอดคลองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทย

8

การบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานผใชบรการ/ลกคานน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานผใชบรการ/ลกคาทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก) มจานวน 4 ประเดนจากจานวนทงหมด 4 ประเดน

คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด มความเหนสอดคลองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานการเงนนน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานมมมองดานการเงนทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก) มจานวน 12 ประเดนจากจานวนทงหมด 12 ประเดน

9

สารบญ

หนา

บทสรปผบรหาร ……………………..………………………………………………………. ง ประกาศคณปการ …………………………………...………………………………………. จ บทคดยอ …………...………………………………………………………………………... ฉ สารบญ …………………………………….……………………………………………..…. ช สารบญตาราง .…………………………………………………………………………...…. ซ สารบญภาพ ….………………………………………...……………………………………. ฌ บทท

1. บทนา …………………………………………………………………………… 1

1.1 ความเปนมาและความสาคญของการจดทาแผนกลยทธ …………….. 1 1.2 วตถประสงคของการจดทาแผนกลยทธ ……………………………. 2 1.3 ประโยชนทจะไดรบจากการจดทาแผนกลยทธ ……………………….. 2 1.4 กรอบแนวคดในการจดทาแผนกลยทธ ……………………………… 2 1.5 ขอจากดของการจดทาแผนกลยทธ ………………………………… 3 1.6 นยามศพท ……………………………………………………………... 3

2. แนวคด ทฤษฎ และเอกสารทเกยวของ ………………………………………….. 5 2.1 แนวคดการวางแผนกลยทธ …………………………………………… 5 2.2 แนวคดการวเคราะหองคกรดวย SWOT ………………………………. 7

2.3 แนวคดการวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกองคกรดวย …………….. 8 Five Competition Forces Model 2.4 แนวคดการวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกองคกรดวย …………….. 9 Balanced Scorecard (BSC)

2.5 แนวคดการจดทาตวชวด (Key Performance Indicator) ……………. 12 2.6 สรปแนวคดทใชในการจดทาแผนกลยทธ ……………………………... 16

10

สารบญ (ตอ)

3. ระเบยบวธจดทาแผนกลยทธ …………..………………………………………… 18 3.1 ประชากรทใชในการจดทาแผนกลยทธ ………………………………... 18 3.2 วธการจดทาแผนกลยทธ ………………………………………………. 20 3.3 โครงการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพย ………………………... 21 บรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด พ.ศ. 2554-2558 3.4 เครองมอทใชในการจดทาแผนกลยทธ ………………………………... 24 3.5 การวเคราะหขอมลการจดทาแผนกลยทธ …………………………….. 25

4. ผลการวเคราะหขอมล ………………..………………………………………….. 26 4.1 การวเคราะหขอมลพนฐานสวนบคคลของกลม ………………………. 26 คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย

4.2 ความเปนไปไดหรอความเปนจรงทเหนพองตองกน ของผรวมสมมนา .. 26 เชงปฏบตการในเครองมอ Balance Scorecard ดวยเทคนคเดลไฟ

5. แผนกลยทธ สอ.บวท. (2554-2558) ……………………......………………… 40 5.1 มมมองดานองคกรและการเรยนร …………………………………….. 40 5.2 มมมองดานขบวนการ …………………………………………………. 41 5.3 มมมองดานผใชบรการ / ลกคา ……………………………………….. 41 5.4 มมมองดานการเงน ……………………………………………………. 41 5.5 ยทธศาสตร เปาประสงค กลยทธ โครงการกจกรรม และดชนชวด …… 43

6. สรปผลการจดทาแผนกลยทธ สอ.บวท. (2554-2558) ……..………………….. 61 6.1 มมมองดานองคกรและการเรยนร …………………………………….. 62 6.2 มมมองดานขบวนการ …………………………………………………. 62 6.3 มมมองดานผใชบรการ / ลกคา ……………………………………….. 63 6.4 มมมองดานการเงน ……………………………………………………. 63

11

สารบญ (ตอ)

ภาคผนวก …………………………………………………………………………………….. 64

12

สารบญตาราง

ตารางท 1. ตาราง 4-1 กลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาท …………. 26 ออมทรพย 2. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 28 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานองคกรและการเรยนร

3. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 30 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานองคกรและการเรยนร 4. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 32 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานกระบวนการ 5. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 33 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานกระบวนการ 6. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 34 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานผใชบรการ/ลกคา 7. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 35 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานผใชบรการ/ลกคา 8. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 36 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานการเงน 9. ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการ ………. 37 ดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานการเงน

13

สารบญภาพ

ภาพท

1. SWOT ANALYSIS ………………………………………………………………. 7 2. Porter’s Five Competition Forces Model …………………………………….. 8 3. What is the Balanced Scorecard? ……………………………………………. 10 4. การเชอมโยงระหวางยทธศาสตรและผลผลต ……………………………………. 13 5. ตวชวด 5 ระดบ …………………………………………………………………... 14 6. ขนตอนการกาหนดตวชวด ……………………………………………………….. 15 7. แสดงขนตอนการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพย บวท. 2554-2558 ……… 20

14

สวนท 1 บทนา

1. ความเปนมาและความสาคญของการจดทาแผนกลยทธ ตงแตปงบประมาณ พ.ศ. 2546-2551 ทผานมา กรมสงเสรมสหกรณไดใหการสนบสนนงบประมาณ แกสหกรณทสมครใจจดทาแผนกลยทธ เพอใชเปนกรอบแนวทางการดาเนนงานอยางมเหตมผลของสหกรณ รวมทงสน 1,905 สหกรณ เพอใหสหกรณสามารถนาแผนกลยทธทจดทานาไปสการปฏบตอยางสมฤทธผลเกดประโยชนตอการบรหารงานของสหกรณ โดยมวตถประสงค 1) เพอเพมพนความรในกระบวนการจดทาและนาแผนกลยทธไปสการปฏบต ของสหกรณใหกบขาราชการกลมสงเสรม และพฒนาการบรหารการจดการสหกรณ และหนวยสงเสรมพฒนาสหกรณ (MU) 2) เพอใหเกดการเรยนรและแลกเปลยนประสบการณในการนาแผนกลยทธไปสการปฏบตระหวางสหกรณในจงหวด/พนทเดยวกน และ 3) เพอสงเสรมและสนบสนนใหสหกรณบรหารงานโดยใชแผนกลยทธและสามารถ นาแผนไปสการปฏบตไดอยางเปนรปธรรมและตอเนอง(เขาถงขอมลไดจาก http://webhost.cpd.go.th/cmsdpcpd/download/ coopstrategy) ซ งสหกรณออมทรพยบร ษ ทว ทย การบนแหงประเทศไทย จาก ด ไดร บงบประมาณสนบสนนจากกรมสงเสรมสหกรณจานวน 15,000 บาท (หนงหมนหาพนบาทถวน) มาใชในการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยฯ 2548-2553 และไดนามาปฏบตจนครบกาหนดเวลาตามแผน เกดผลลพทโดยคณะกรรมการดาเนนงาน บคลากรเจาหนาทของสหกรณ บวท. และสมาชกสหกรณฯ มความรในกระบวนการบรหารเชงกลยทธ สามารถนาความรไปสงเสรม แนะนาสหกรณในการจดทา แนะนาหรอปรบปรง และนาแผนกลยทธไปสการปฏบตไดอยางจรงจง เกดการพฒนาอยางตอเนองจากการเรยนร และแลกเปลยนประสบการณในการนาแผนกลยทธไปสการปฏบตระหวางสหกรณตางๆ รวมถงพฒนาเครอขายความรวมมอกนระหวางสหกรณ ซงจะนาไปสความเขมแขงของขบวนการสหกรณ และเพอใหการดาเนนงานของสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ดาเนนตอไปอยางตอเนองควบคไปกบการเจรญเตบโตของ สอ.บวท. อยางไมหยดยง คณะกรรมการดาเนนงาน ชดท 35 จงไดมอบหมายใหคณะกรรมการแผนกลยทธและบรหารความเสยง รวมกบคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ รวมกนจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ขนเพอเปนเครองมอในการกาหนดทศทางการดาเนนตอไปในอก 5 ปขางหนา

15

2. วตถประสงคของการจดทาแผนกลยทธ 2.1. เพอสงเสรมใหสหกรณออมทรพยฯ บรหารงานโดยใชแผนกลยทธ 2.2.เพอสนบสนนใหสหกรณออมทรพยฯ มการจดทาแผนกลยทธและสามารถนาไปสการปฏบตไดอยางเปนรปธรรม 2.3. เพอพฒนาคณะกรรมการดาเนนงาน เจาหนาทสหกรณ และสมาชก ใหมความรความเขาใจในกระบวนการและขนตอนการจดทาแผนกลยทธ สามารถแนะนาหรอเปนทปรกษาแก สหกรณอนๆ ได 3. ประโยชนทจะไดรบจากการจดทาแผนกลยทธ

1. คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ มความเขาใจความร และทกษะของกระบวนการจดทาแผนกลยทธของสหกรณออมทรพย บวท. ฉบบ 2554-2558

2. สรางกระบวนการมสวนรวมของคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 เจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ และสมาชกสหกรณออมทรพยฯ ในการจดทาแผนกลยทธของสหกรณออมทรพย บวท. ฉบบ 2554-2558

3. ไดแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 4. กรอบแนวคดในการจดทาแผนกลยทธ

การวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกสหกรณออมทรพยฯ (SWOT Analysis)

การวเคราะหสภาพแวดลอมการแขงขนทางธรกจ (Five

Forces Analysis)

การวเคราะหลขตสมดลในมตของการเงน ลกคา กระบวนการภายใน และการเรยนรและการพฒนา (Balance Scorecard Analysis)

จดทา ยทธศาสตร เปาประสงค กลยทธ โครงการ ตวชวด (KPI) สตรคานวณ ระยะเวลาดาเนนการ และผรบผดชอบ

แผนกลยทธ 2554-2558

ตวชวด (Key Performance

Indicator)

16

5. ขอจากดของการจดทาแผนกลยทธ ในการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ฉบบน มขอจากดในการจดทาแผนกลยทธ ดงน 5.1 ขอจากดทางดานวชาการ เปนการจดทาแผนกลยทธบนกรอบแนวคดทางวชาการทแผนกลยทธจดทาขนจากการว เคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกสหกรณ สภาพแวดลอมในการแขงขนทางธรกจ การจดทาวสยทศนและกลยทธแบบสมดลในมมมองดานการเงน ลกคา กระบวนการภายใน และการเรยนรและการพฒนาและตวชวดความสาเรจของโครงการในอก 5 ปขางหนา (2554-2558) 5.2 ขอจากดทางดานเวลา เนองจากการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยฯ เปนการจดทาโดนการทาสมมนาเชงปฏบตการโดยการวเคราะหของคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 เจาหนาทสหกรณ และสมาชก ซงมกรอบระยะเวลาจดทาแผนฯ เพยง 6 เดอน (มถนายน -ธนวาคม 2553) 5.3 ขอจากดทางดานงบประมาณ เนองจากการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยฯ เปนการจดทาโดนการทาสมมนาเชงปฏบตการนอกสถานท ทาใหมคาใชจายในการจดสมมนาคอนขางสง สามารถจดสมมนาเชงปฏบตการฯ นอกสถานทไดเพยงครงเดยว 6. นยามศพท วสยทศนของสหกรณ หมายถง สงทเราตองการใหสหกรณเปนภายในกรอบระยะเวลาหนง ๆ โดยการจดทาวสยทศนของสหกรณ ควรกระทาเมอเราไดกาหนดพนธกจของหนวยงานเปนทเรยบรอยแลว จากนนจงนาพนธกจทงหมดมาพจารณาในภาพรวม วาหนวยงานจกตองดาเนนการในเรองใดบาง และเพอใหหนวยงานสามารถบรรลพนธกจไดครบถวนทกขอ สหกรณตองมความเปนเลศในดานใด หรอควรมงเนนไปในทศทางใด พนธกจของสหกรณ หมายถง กรอบหรอขอบเขตการดาเนนงานของสหกรณ การกาหนดพนธกจ สามารถทาไดโดยนาภารกจ (หรอหนาทความรบผดชอบ) แตละขอทสหกรณไดรบมอบหมายตงแตแรกกอตงมาเปนแนวทาง ทงนพนธกจแตละขอมความหมายครอบคลมขอบเขตแคไหนและแตละขอมความแตกตางกนอยางไร เพอใหการจดทาแผนยทธศาสตรในขนตอนตอไปเปนไปอยางสะดวกและถกตอง

17

วตถประสงคของสหกรณ หมายถง สงทสหกรณปรารถนาจะบรรล โดยตองนาประเดนยทธศาสตรมาพจารณาวา หากสามารถดาเนนการจนประสบความสาเรจตามประเดนยทธศาสตรแตละขอแลว ใครเปนผไดรบผลประโยชน และไดรบประโยชนอยางไร เปาหมายของสหกรณ หมายถง สงทสหกรณปรารถนาจะบรรล โดยตองนาประเดนยทธศาสตรมาพจารณาวา หากสามารถดาเนนการจนประสบความสาเรจตามประเดนยทธศาสตรแตละขอแลว ใครเปนผไดรบผลประโยชน และไดรบประโยชนอยางไร กลยทธของสหกรณ หมายถง สงทสหกรณจะดาเนนการเพอใหบรรลเปาประสงค โดย กลยทธน จะกาหนดขนจากการพจารณาปจจยแหงความสาเรจเปนสาคญ โครงการของสหกรณ หมายถง แผนการดาเนนงานหรอกจกรรมของสหกรณทจะนาไปปฏบตไดโดยมวตถประสงคในการดาเนนงานอยางชดแจง มระยะเวลาเรมตน มระเบยบแบบแผนในการปฏบตเพอเปนแนวทางการปฏบต ใหเปนไปตามเปาหมายทกาหนด ตวชวดโครงการ หมายถง สงทจะเปนตวบงชวาหนวยงานสามารถปฏบตงานโครงการหรอกจกรรมบรรลเปาประสงคทวางไวไดหรอไม ระยะเวลาดาเนนการ หมายถง การระบระยะเวลาตงแตเรมตนโครงการจนกระทงถงเวลาสนสดโครงการวาใชเวลาทงหมดเทาใดโดยแสดงใหเหนจดเรมตนและสนสดของโครงการโดยระบ วนเดอน ป ทเรมทาและสนสด ผรบผดชอบโครงการ หมายถง หนวยงานทรบผดชอบในการจดทาโครงการนนๆ โดยจะตองระบหนวยงานตนสงกดทจดทาโครงการ พรอมทงระบถงหนวยงานทมอานาจในการอนมตโครงการ เพอสะดวกตอการตดตามและประเมนผลโครงการ

18

สวนท 2 แนวคด ทฤษฎ และเอกสารทเกยวของ

ในการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ฉบบน คณะผจดทาแผนกลยทธไดใชแนวคด ทฤษฎ และเอกสารทเกยวของ ในการวเคราะหขอมลตาง ๆ ดงน 1. แนวคดการวางแผนกลยทธ (Strategic Planning) 2. แนวคดการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกสหกรณออมทรพยฯ (SWOT Analysis) 3. แนวคดการวเคราะหสภาพแวดลอมการแขงขนทางธรกจ (Five Forces Analysis) 4. แนวคดการวเคราะหลขตสมดลในมตของการเงน ลกคา กระบวนการภายใน และการเรยนรและการพฒนา (Balance Scorecard Analysis) 5. แนวคดการจดทาตวชวด (Key Performance Indicator) 2.1 แนวคดการวางแผนกลยทธ แผนกลยทธเปนแผนทรวมทกอยางซงสามารถรวมทศทางการดาเนนงานในอนาคตได สามารถกาหนดการใชทรพยากรขององคการใหบรรลตามภารกจและวตถประสงค ซงสามารถแขงขนอยในตลาดได หากกลาวอยางสนๆ แผนกลยทธคอ แผนททาใหองคการอยรอดในระยะยาวและไดเปรยบในการแขงขนในตลาด ผวางแผนกลยทธจะตองสามารถมองไปขางหนา มองไปในอนาคตไดอยางถกตอง เขาใจถงการเปลยนแปลงสภาพแวดลอมทจะเกดขน รกษาฐานะทางการบรหารและการแขงขนใหเหนอกวาองคการอนและดารงอยในธรกจนนตลอดไป การวางแผนกลยทธเปนกระบวนการกาหนดกลยทธและการนากลยทธไปใช การกาหนดวตถประสงคขององคการ การเลอกกลยทธทจะทาใหองคการสามารถไปสวตถประสงคนนได การวางแผนกลยทธจะเกยวของกบ 3 หวขอทสาคญคอ การวเคราะหกลยทธ การกาหนดกลยทธ และการนากลยทธไปใช แตละหวขอมรายละเอยดและสวนตางๆ ทเกยวของ ความรบผดชอบของผบรหารลาดบขนของกลยทธ การสรางความไดเปรยบในการแขงขน กลยทธระดบตางๆ ขององคการ การวเคราะหปจจยภายในและปจจยภายนอก ตลอดจนการสรางระบบตางๆ ในองคการเพอนากลยทธไปใช คาวากลยทธ (strategy) ในความหมายหนงกคอ วธการททาใหบรรลตามวตถประสงคดวยวธทถกตอง ซงมอกคาหนงวา กลเมดหรอกลวธ (tactic) ซงเปนวธททาใหบรรลผลสาเรจโดย

19

ไมคานงวาผด หรอถกกลวธเปนความพยายามทจะทาใหสาเรจเทานน และเปนสวนยอยกวากลยทธ การกาหนดกลยทธไมไดเรมทตวกลยทธแตเรมทวสยทศนซงมลาดบขนดงน 1. วสยทศน (vision) มความหมายวา การมองอนาคตใหถกตองวาจะเกดอะไร ถาอนาคตทเกดขนเปนจรงตามคะเนกเรยกวาวสยทศน แตถาอนาคตทเกดขนไมตรงกบทคาดคะเนกเรยกวา ความฝน (dream) ในอกความหมายหนงวสยทศนเปนความตงใจของคนทมขอบเขตกวาง รวมทกอยางและคดไปขางหนาซงเปนความตงใจทแสดงใหเหนถงความทะเยอทะยาน (aspiration) ไปสอนาคต สงทแสดงใหเหนถงลกษณะใหเหนถงลกษณะของวสยทศนกคอสมบรณทสดทใชคาวา the best, the most หรอ the greatest เชน บรษทจะผลตสนคาทมคณภาพดทสด ปฏบตตอลกคาเปนบคคลสาคญทสดหรอจะใหบรการทสมบรณทสด วสยทศนเปนคาทเลอนลอยและไมชดเจนเมอเทยบกบคาอนๆ ทจะกลาวตอไป 2. ภารกจ (mission) เปนคาทขยายความหมายของวสยทศนใหชดเจนขน ซงแสดงใหเหนถงทศทางและความเชอทระบวาวสยทศนจะนาองคการไปสความสาเรจตามเปาหมาย โดยแสดงใหเหน 2 อยางคอ จะทาอะไร เชน องคการของเราจะทาธรกจการขนสง ธรกจเสอผาสาเรจรป ซอมแซมเครองยนต ทาธรกจเฟอรนเจอร หรอธรกจรกษาสขภาพ เปนตน ภารกจคอนขางจะเปนปจจบนและแสดงใหเหนถงระยะยาว เชน บรษทเราทาธรกจอะไรในอก 5 ปขางหนา บรษทจะไปทไหนหรอตลาดของเราจะเปนอะไร เปนตน 3. เปาหมาย (goal) และวตถประสงค (objective) เปาหมายกบวตถประสงคจะแตกตางกนในรายละเอยด เปาหมายจะระบถงจดหมายปลายทางขององคการทเปนสวนรวม สวนวตถประสงคกจะเปนจดหมายปลายทางของการดาเนนงานในระดบหนวยงาน มความชดเจน และเฉพาะเจาะจงกวา เชน เปาหมายกาหนดวา “เราจะเสนอขายผลตภณฑทตงอยบนพนฐานของราคา คณภาพและบรการ ทสามารถแขงขนกบคนอนและนาเชอถอได” สวนวตถประสงคกาหนดวา “บรษทจะรบประกนคณภาพสนคาระยะเวลา 1 ป อตราการสญเสยในการผลตไมเกน 2% และจะทาการสารวจความพอใจลกคาทกๆ 6 เดอน” เปนตน จะเหนความแตกตางวาเปาหมายจะกลาวอยางกวางๆ สวนวตถประสงคจะกลาวอยางชดเจน 4. กลยทธ (strategy) ไดแก การกาหนดกลยทธและการนาไปใช 5. แผนการดาเนนงาน (operating plan) การจดทาแผนดาเนนงานกเพอเชอมตอสงตางๆ ทกลาวมาเขาดวยกน เพอใหองคการสามารถดาเนนงานไดสาเรจตามเปาหมาย แผนดาเนนงานจะกาหนดขนมาสอดคลองกบเปาหมายและวตถประสงคดงตวอยางตอไปน

20

เพอรกษาอตราการเจรญเตบโตทางการตลาดตามทกาหนดไว เราจะเปดสาขาใหม 4 แหงในอก 2 ปขางหนา

เพอขยายสวนทางการตลาดอก 5% เราจะออกแบบผลตภณฑและการเกดใหมภายใน 10 ปขางหนา

เพอลดตนทนใหสามารถแขงขนกบทอนไดมากขน เราจะปรบโครงสรางองคการใหมและลดตนทนโสหยการผลตลง 1 ใน 3 ในปงบประมาณหนา

เพอเพมยอดขายของผลตภณฑ เราจะทมเงนโฆษณาอก 4% ของบโฆษณา เพอเนนใหผบรโภคจดจาเครองหมายการคาของเรา

ดงนน จงสรปลาดบของกลยทธไดดงน วสยทศน ภารกจ เปาหมายและวตถประสงค กลยทธ แผนดาเนนงาน 2.2 แนวคดการวเคราะหองคกรดวย SWOT

รปท 2-1 SWOT ANALYSIS

การวเคราะห SWOT ANALYSIS นน จะตองวเคราะหอยบนพนฐาน 2 อยาง คอ 1. BACK GROUND ของตวผประกอบการเอง วามประสบการณอยางไร มจดแขง

อยางไรในตวของคณเอง 2. จดเดนจดดอยอนเกดจากลกษณะของธรกจเอง การวเคราะหสภาวะแวดลอม (SWOT Analysis) เปนเครองมอในการประเมน

สถานการณ สาหรบองคกร หรอโครงการ ซงชวยผบรหารกาหนดจดแขงและจดออนจาก

21

สภาพแวดลอมภายใน โอกาสและอปสรรคจากสภาพแวดลอมภายนอก ตลอดจนผลกระทบทมศกยภาพจากปจจยเหลานตอการทางานขององคกร

คาวา "สวอต" หรอ "SWOT" นนมาจากตวยอภาษาองกฤษ 4 ตว ไดแก S มาจาก Strengths หมายถง จดเดนหรอจดแขง ซงเปนผลมาจากปจจยภายใน เปน

ขอดทเกดจากสภาพแวดลอมภายในบรษท เชน จดแขงดานสวนประสม จดแขงดานการเงน จดแขงดานการผลต จดแขงดานทรพยากรบคคล บรษทจะตองใชประโยชนจากจดแขงในการกาหนดกลยทธการตลาด

W มาจาก Weaknesses หมายถง จดดอยหรอจดออน ซงเปนผลมาจากปจจยภายใน เปนปญหาหรอขอบกพรองทเกดจากสภาพแวดลอมภายในตางๆ ของบรษท ซงบรษทจะตองหาวธในการแกปญหานน

O มาจาก Opportunities หมายถง โอกาส ซงเกดจากปจจยภายนอก เปนผลจากการทสภาพแวดลอมภายนอกของบรษทเออประโยชนหรอสงเสรมการดาเนนงานขององคกร โอกาสแตกตางจากจดแขงตรงทโอกาสนนเปนผลมาจากสภาพแวดลอมภายนอก แตจดแขงนนเปนผลมาจากสภาพแวดลอมภายใน นกการตลาดทดจะตองเสาะแสวงหาโอกาสอยเสมอ และใชประโยชนจากโอกาสนน

T มาจาก Threats หมายถง อปสรรค ซงเกดจากปจจยภายนอก เปนขอจากดทเกดจากสภาพแวดลอมภายนอก ซงธรกจจาเปนตองปรบกลยทธการตลาดใหสอดคลองและพยายามขจดอปสรรคตางๆ ทเกดขนใหไดจรง 2.3 แนวคดการวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกองคกรดวย Five Competition Forces Model

รปท 2-2 Porter’s Five Competition Forces Model

22

“Porter’s Five Competition Forces Model” ทพฒนาขนมาโดยพอรตเตอร (Porter) เพอนามาใชในประเมนสภาพแวดลอมภายนอก ซงพอรตเตอรเหนวามปจจยทสาคญทจะตองนามาวเคราะห 5 ปจจย ไดแก

1. สภาพการณของการแขงขน (Rivalry) โดยการวเคราะหเกยวกบคแขงขนทงหมดทมอยในธรกจเดยวกนโดยอาจตองวเคราะหทงในประเทศและตางประเทศ ทงนเพราะกลไกการคาเสรในยคโลกาภวฒนทมการเคลอนไหวทนไดอยางรวดเรวอาจสงผลกระทบตอการดาเนนธรกจทเปนอย การวเคราะหขนาดของคแขงขน–กาลงการผลต เงนทน สวนแบงการตลาด กลยทธของคแขงขน รวมถงสภาพเศรษฐกจทมผลกระทบตอการแขงขน

2. อานาจการตอรองของผบรโภค (Bargaining Power of Customers) โดยการวเคราะหเพอใหทราบอานาจการตอรองของผบรโภความมากนอยเพยงใด ถามการแขงขนในทางธรกจสงและผบรโภคมทางเลอกมากขน กอาจจะสงผลกระทบตอการดาเนนธรกจของบรษทโดยเฉพาะในแงของรายได และสวนแบงการตลาดทลดลง

3. อานาจการตอรองของผผลต (Bargaining Power of Suppliers) เปนการวเคราะหเกยวกบผผลตทขายวตถดบตาง ๆ ใหแกบรษทเรา โดยการวเคราะหการพงพาจากผผลต ถาธรกจเราตองมการพงพาผผลตรายหนง ๆ สงกจะมความเสยงของการประกอบธรกจมากขน เพราะถาผผลตรายนนไมสามารถสงวตถดบไดไมวาจะดวยสาเหตใด กจะสงผลกระทบตอการดาเนนธรกจของเราทนท

4. การเขามาของผประกอบการรายใหม (Threat of new Entrants) โดยการวเคราะหวามความยากงายในการเขามาของผประกอบการรายใหมมากนอยเพยงใด ถาการเขามาของผประกอบรายใหมสามารถทาไดงายและสะดวกกจะตองทาใหบรษทอาจไดรบผลกระทบจากการดาเนนธรกจไดงาย

5. การมสนคาและบรการอนทดแทน (Threat of Substitute) โดยการวเคราะหวาสนคาและบรการทบรษทมอยนน มโอกาสหรอไมทจะมสนคาและบรการอนเขามาทดแทนสนคาและบรการเดมของบรษท ซงอาจทาใหรายไดจากการขายสนคาและบรการลดลง รวมถงสวนแบงการตลาดทลดลงในอนาคต 2.4 แนวคดการวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกองคกรดวย Balanced Scorecard (BSC) Balanced Scorecard (BSC) ไดถกพฒนาขนเมอป 1990 โดย Drs. Robert Kaplan จาก Harvard Business School และ David Norton จาก Balanced Scorecard Collaborative

23

โดยตงชอระบบนวา “Balanced Scorecard” ซงเปนเครองมอเทคนคทชวยการจดการองคกรในการประเมนผล และวดผลการปฏบตงานขององคกร (Paul Arveson, 1998) ซงแตเดม การประเมนผลการปฏบตงานองคกรมกเนนการวดผลการปฏบตงานดานการเงนเพยงดานเดยว แต BSC จะชวยเพมมมมองดานอนเพมขน เปนตนวา มมมองดานลกคา มมมอง ดานกระบวนการภายใน และมมมองดานการเรยนร และการพฒนาขององคกร นอกจากนน BSC ยงเปนเครองมอทสามารถชวยในการนากลยทธไปสการปฏบตได และทาใหแนวคดในการประเมนผลการปฏบตงาน โดยใช BSC ไดรบความนยมอยางแพรหลายตงแตนนมา โดยแนวคดประเดนหลกๆ ทนกวชาการผพฒนา BSC ไดเสนอไว คอ การประเมนผลการปฏบตงาน โดยใชมมมองใหมในการประเมนผลองคกรซงประกอบดวยมมมอง 4 ดาน และมมมองแตละดาน จะมตวชวดทสาคญ หรอ Key Performance Indicators (KPI) เปนชด ทมความสมพนธกนคอ รปท 2-3 ภาพประกอบจาก Paul Arveson, 1998. What is the Balanced Scorecard?.

เขาถงขอมลไดจาก http://www.balancedscore card.org/basics/index.html 1. มมมองดานการเงน (Financial Perspective) เปนมมมองทมความสาคญทจะบอกถงผลประกอบการขององคกรได วาเปนอยางไร มมมองดานการเงนมตวอยางของตวชวด หรอ KPI เชน การเพมขนของกาไรการเพมขนของรายไดหรอยอดขายและการลดลงของตนทน 2. มมมองดานลกคา (Customer Perspective) เปนมมมองทจะตอบคาถามวาลกคามองเราอยางไร มตวอยางตวชวด KPI เชน ความพงพอใจของลกคา สวนแบงตลาด การรกษาลกคาเกา การเพมขนของลกคาใหมและกาไรตอลกคาเปนตน

24

3. มมมองดานกระบวนการภายใน (Internal Process Perspective) เปนมมมองทสะทอนถงประสทธภาพ และประสทธผลของการจดการองคกรสามารถนาเสนอคณคาทลกคาตองการได มตวอยางตวชวด KPI เชน ผลตภาพ (Productivity) หรอประสทธภาพและประสทธผลขององคกร กระบวนการขนสงภายใน การเกบรกษา และวงจรเวลา (Cycle Time) 4. มมมองดานการเรยนรและการพฒนา (Learning and Growth Perspective) เปนมมมองทผบรหารจะใหความสาคญกบบคลากรในองคกร มตวอยางตวชวด เชน ความพงพอใจของพนกงานทศนคตของพนกงานและอตราการเขาออกของพนกงาน BSC ยงเปนเครองมอในการสอสารกลยทธของคนทงองคกร เพอใหเกดความเปนอนหนงอนเดยวกนของบคลากรและตอมา ไดมการพฒนา BSC ใหเปนเครองมอในการนากลยทธไปปฏบต และทาใหบคลากรใหความสาคญกบ กลยทธมากขน BSC ทาใหเกดความสมดลการดาเนนงานดานตางๆ ในองคกรมากขนการจดทา BSC มขนตอนทสาคญๆ ประกอบดวย 1. ขนการวเคราะหองคกร เพอใหรสถานะพนฐานขององคกร ซงอาจใช เทคนคทเรยกวา SWOT Analysis กได คอ การวเคราะหหา จดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค 2. ขนการพฒนาวสยทศน (Vision) ผนา หรอผบรหารองคกรมสวนสาคญในการกาหนดวสยทศนขององคกร ซงวสยทศนขององคกรมความสมพนธกบ ความร ความสามารถ และ ประสบการณของผบรหาร

3. ขนการกาหนดมมมอง (Perspective) การกาหนดมมมองการประเมนผลองคกร และการสรางตวชวดความสาเรจขององคกร มความสาคญ และอาจจะแตกตางกนไปตามลกษณะของกจการ

4. ขนการกาหนดกลยทธ (Strategy) และวตถประสงค (Objective) ในมมมองตางๆ เพอบรรลวสยทศนองคกร โดยมมมมองหลกตางๆ ของ BSC ดงกลาวคอ มมมองดานการเงน มมมองดานลกคามมมองดานกระบวนการภายในและมมมองดานการเรยนรและการพฒนา

5. ขนการจดทาแผนกลยทธเพอทดสอบความสมพนธระหวางกลยทธ และวตถประสงคดานตางๆ ในลกษณะของเหตและผล (Cause and Effect Relationship) เพอสรางเปนแผนททางกลยทธ (Strategy Map)

6. ขนการกาหนดตวชวด KPI และเปาหมาย (Target) สาหรบแตละมมมอง และเรยงลาดบความสาคญ

7. ขนการจดทาแผนปฏบตงาน (Action Plan)

25

การนา BSC ไปเปนเครองมอทางการจดการในการนากลยทธไปประยกตใชสการปฏบต ในการพฒนาองคกรใหเกดความเปนอนหนงอนเดยวกน และมงเนนในสงทสาคญตอความสาเรจขององคกร 2.5 แนวคดการจดทาตวชวด (Key Performance Indicator) หลกการในการกาหนดตวชวด หลกการจดทาตวชวดโดยทวไปคอการแปลงสงทเปนนามธรรมทสดใหเปนรปธรรมมากทสด โดยเรมจากการกาหนดวสยทศนและพนธกจ โดยวสยทศนนนตองมการกาหนดชวงเวลา เชน ภายใน 5 ปขางหนา จากนนจงเชอมโยงวสยทศนและพนธกจดงกลาวไปสตวชวด โดยผานกระบวนการ ดงน 1. แปลงวสยทศนและพนธกจเปนแผนยทธศาตร ว สยทศนและพนธกจสามารถแปลงให เปน รปธรรมมากขนโดยปรบให เปน ยทธศาสตรในระดบทลดหลนลงไป ยทธศาสตรมทงสน 3 ระดบ คอระดบนามธรรม (Corporate Strategy) ซงเปนยทธศาสตรในระดบแผนงานซงจะเปนเปาหมายของแผนงานทองคกรตองการ แตการทจะทาใหองคกรบรรลเปาหมายไดนนตองใชยทธศาสตรระดบท 2 คอระดบทเปนกงนามธรรมและกงรปธรรม (Business Strategy) ซงเปนยทธศาสตรระดบโครงการทองคกรกาหนดขนเพอรองรบแผนงาน และโครงการเหลานจะเปนเครองมอสาคญในการระบวาองคตองการทาอะไร และยทธศาสตรระดบท 3 ซงเปนยทธศาสตรระดบกจกรรมเพอชใหเหนวาองคกรตองทาอยางไรจงจะบรรลเปาหมายได และถอวาเปนแผนในระดบยทธศาสตร (Strategic Plan) 2. แปลงแผนยทธศาสตรเปนวตถประสงคเชงจดมงหมาย เมอไดแผนระดบยทธศาสตร แลวองคกรตองคานงถงวตถประสงคเชงจดมงหมาย วาแตละแผนงานดาเนนการเพอใหเกดประโยชนกบใครและอยางไร การแปลงแผนระดบยทธศาสตร ไปสแผนระดบกจกรรมนน จาเปนอยางยงทจะตองระบไวในแผนระดบกจกรรมดวยวา อะไรเปนตวชวดของผลผลต (Output Indicator) และอะไรคอตวชวดของผลลพธจากการนาผลผลตไปใช (Outcome Indicator) ซงตางจากวตถประสงคเชงกจกรรมทแสดงใหเหนวา แตละแผนงานดาเนนการเพอใหเกดกจกรรมอะไร แนวคดทใชในการกาหนดวตถประสงคเชงจดมงหมายคอ การกาหนดวตถประสงคเปนลาดบชน (Objective Tree) โดยเรมจากการกาหนดเปาหมายเชงยทธศาสตร (End) ในระยะไกล ๆ และยงเหนไมชด จากนนจงกาหนดกลยทธ (Mean) ทจะทาใหถงเปาหมายนน ซง

26

Mean ในระดบไกล ๆ กจะกลายเปน End ทชดเจนขนแลวจงกาหนด Mean สาหรบ End ทเรมชดเจนขนอก จนกระทงได Mean ทชดเจนทสด ซงบอกองคกรไดวาตองทาอะไร 3. แปลง Mean ทชดเจนทสดเปนแผนระดบกจกรรมและตวชวด เมอองคกรทราบวาจะตองทาอะไรแลว กจะจดทาเปนแผนระดบกจกรรม (Action Plan) เพอใชในการปฏบตแลวจงกาหนดตวชวดกจกรรมนน

รปท 2-4 การเชอมโยงระหวางยทธศาสตรและผลผลต

ดงนน หลกการในการกาหนดตวชวดคอการตอบคาถามจากแผนและกจกรรมนน ๆ วาตองการทาเพอวตถประสงคใด และใครคอกลมเปาหมายหรอไดรบประโยชนจากการกระทานน ประโยชนในการกาหนดตวชวดคอสามารถทาใหหนวยงานเหนภาพเปาหมายและการทางานของตนชดเจนยงขน รวมถงสามารถประเมนผลจากกจกรรมนนไดทนทวาตอบสนองแผนระดบยทธศาสตรโดยรวมของทงหนวยงานไดมากนอยเพยงใด อยางไรกตามหนวยงานจาเปนตองคานงถงความมอยของขอมลดวยวาสามารถนาไปใชประเมนกจกรรมตามตวชวดนนไดหรอไม และตองพยายามไมใหตวชวดนนเปนการวดทปรมาณของกจกรรม ควรเนนการวดทผลของกจกรรมใหมากทสด

คาแถลงนโยบายของรฐบาลการเชอมโยงระหวางการเชอมโยงระหวางยทธยทธศาสตรและผลผลตศาสตรและผลผลต

รฐธรรมนญแผนบรหารราชการแผนดน

แผนยทธศาสตรของกระทรวง

แผนกลยทธของกรม

แผนกลยทธของรฐวสาหกจ องคการอสระ องคการมหาชน

แผนยทธศาสตรของหนวยงานอสระตามรฐธรรมนญ

---------------------

แผนกลยทธของหนวยงานยอย

แผนยทธศาสตรของหนวยงานฝายนตบญญต

-------------------

แผนกลยทธของหนวยงานยอย

ผลผลต-ผลลพธ ผลผลต-ผลลพธ ผลผลต-ผลลพธ ผลผลต-ผลลพธกจกรรม กจกรรม กจกรรม กจกรรม

27

5 Impact Indicatorตวชวดความสาเรจของแผนงาน 4 Outcome Indicator

ตวชวดความสาเรจของโครงการ3 Output Indicatorตวชวดผลผลตจากกระบวนการ2 Process Indicator

ตวชวดกระบวนการ1 Input Indicatorตวชวดปจจยนาเขากระบวนการ

ระดบของตวชวด

รปท 2-5 ตวชวด 5 ระดบ

การกาหนดตวชวดในรปแบบการบรหารมงผลสมฤทธ (Result Base Management: RBM) จะวดทตวชวดผลผลตจากกระบวนการ (Output Indicator) และตวชวดความสาเรจของโครงการ (Outcome Indicator) ซงอยในบนไดขนท 3 และ 4 โดย Output indicator จะวดวาดาเนนการแลวเสรจรอยละเทาไหรของเปาหมาย สวน outcome Indicator จะวดวาใครไดประโยชนจากโครงการ ดงนน ตวชวดปจจยนาเขากระบวนการ (Input Indicator) และตวชวดกระบวนการ (Process Indicator) ซงอยในบนไดขนท 1 และ 2 จะไมถกนามาใชในการประเมนผลโครงการ เนองจาก Input Indicator จะวดวาใชงบประมาณหมดหรอไม สวน Process Indicator จะวดปรมาณวาทาอะไรบาง ซงเปนการเนนทการรายงานการใชงบประมาณ ในสวนของบนไดขนท 5 เปนตวชวดความสาเรจของแผนงาน (Impact Indicator) ถอวาเปน Policy indicator ซงเปนตวชวดในระดบยทธศาสตรและกลยทธ Output และ Outcome มความแตกตางกนโดย Output คอสงททาออกมาเปนผลตผล (Product) ซงวดไดเมอสนสดการกระทา แต Outcome คอผลประโยชนทไดจาก Product ซงตองทอดระยะเวลาไวชวงหนง (ประมาณ 6 เดอน) จงจะวดได การกาหนดตวชวดในระยะเรมแรกนนเปนการกาหนดตวชวดแบบอดมคตทไมสามารถประเมนผลการทางานไดจรง และมการใชตวชวดระดบ Output Indicator มาก ซงมกจะเปนการลงบนทกของผปฏบตงานวาไดทากจกรรมนนเสรจเรยบรอยแลว อยางไรกตามตวชวดระดบ Output Indicator นน ยงไมสามารถตอบไดวากจกรรมนนตอบสนองแผนยทธศาสตรของหนวยงานไดมากนอยเพยงใด จงควรพฒนาใหเปน Outcome Indicator มากขน

28

ขนตอนการกาหนดตวชวดขนตอนการกาหนดตวชวด1.1. กาหนดระดบของตวชวดกาหนดระดบของตวชวดยทธยทธศาสตรศาสตร กลกล

ยทธยทธ กจกรรมนาสงผลผลตกจกรรมนาสงผลผลต ( (CBF)CBF)2.2. กาหนดประเดนตวชวดกาหนดประเดนตวชวด3.3. กาหนดตวชวดรปธรรมกาหนดตวชวดรปธรรม ( (2Q2T1P/ QQCT)2Q2T1P/ QQCT)4.4. ตรวจสอบคณสมบตของตวชวดตรวจสอบคณสมบตของตวชวด ( (VARS)VARS)

•• ความสมเหตสมผลความสมเหตสมผล•• ความมอยของขอมลความมอยของขอมล•• ความเชอถอไดของขอมลความเชอถอไดของขอมล•• ความเคลอนไหวตอการเปลยนแปลงความเคลอนไหวตอการเปลยนแปลง

5.5. กาหนดคาของตวชวดกาหนดคาของตวชวด ((เชนเชน รอยละรอยละ xx xx))6.6. กาหนดเกณฑของตวชวดกาหนดเกณฑของตวชวด ((เชนเชน รอยละรอยละ 80 80))

ขนตอนการกาหนดตวชวด การกาหนดตวชวดควรเรมจากการพจารณาวาหนวยงานตองการตวชวดในระดบใด และตองการทจะใชตวชวดนนประเมนผลในประเดนใด แลวจงกาหนดตวชวดขนใหมลกษณะเปนรปธรรมตามลกษณะของตวชวดทดทกลาวไวขางตน ในกรณทเปนตวชวดระดบ Output ใหคานงถงการวดผลจาก ปรมาณผลผลต (Quantity) คณลกษณะ (Quality) ตนทน (Cost) และ เวลา (Time) จากนนใหตรวจสอบวาตวชวดทกาหนดขนมานนมคณสมบตครบถวนหรอไม รวมถงกาหนดคาของตวชวดวาจะใหออกมาในลกษณะใด และมเกณฑเทาใด

รปท 2-6 ขนตอนการกาหนดตวชวด

คณสมบตของตวชวด ตวชวดทดนนควรมลกษณะเปนรปธรรมทชดเจน สามารถวดผลจากการกระทาได และไมกอใหเกดความคลาดเคลอน โดยตวชวดทพสจนไดเชงรปธรรม ไดแก ตวชวดทางดานปรมาณ (Quantity) คณลกษณะ (Quality) เวลา (Time) กลมเปาหมาย (Target Group) และสถานท (Place) และจะตองมคณสมบตทดคอ มความสมเหตสมผลทจะสามารถอธบายได (Validity) มขอมลทสามารถสนบสนนตวชวดได (Availability) มความเชอถอได (Reliability) และมความเคลอนไหวไดจากความไวตอการเปลยนแปลง (Sensitivity) อยางไรกตามในกรณทการปฏบตงานถงจดอมตวสามารถใชตวชวดทยนยนตวเลขเดมได

29

นอกจากนนขอมลทสนบสนนตวชวดควรอยในรปของตวเลข ซงสามารถปรากฏออกมาไดในหลายลกษณะคอ จานวน สดสวน อตราสวน อตรา รอยละ และคาเฉลย โดยขอมลตวเลขเหลานนสามารถนามาใชในการประเมนตามเกณฑได ดงน 1. การเปรยบเทยบเกณฑสมบรณ เพอใชวดวากจกรรมนนสามารถทาไดสมบรณครบถวนหรอไม 2. การเปรยบเทยบเกณฑมาตรฐานเชงวทยาศาสตร เพอใชวดวากจกรรมนนสามารถทาไดใกลเคยงคามาตรฐานกลาง เชน สงกวา เทากบ หรอตากวาคามาตรฐานกลาง 3. การเปรยบเทยบเกณฑมาตรฐานเชงนโยบาย เพอใชวดวากจกรรมนนสามารถทาไดใกลเคยงปรมาณความตองการทกาหนดนโยบายของรฐบาลหรอแผนของกระทรวง เชน สงกวาแผน เทากบแผน หรอตากวาแผน 4. การเปรยบเทยบการเคลอนไหวเชงพฒนา เพอใชวดวากจกรรมนนสามารถทาไดดขนกวาเดมหรอไม เชน เรองรองเรยนลดลงจาก 50 เรองเปน 25 เรอง คดเปนลดลงรอยละ 50 ซงมกใชในกรณทไมมหนวยงานอน หรอมาตรฐานอนเพอเปรยบเทยบผลงาน จงตองเปรยบเทยบกบผลงานเดม ทงน การเกบขอมลตวชวดสามารถทาไดโดยสมภาษณ (interview) สอบถาม (questionnaire) สงเกตการณ (observation) และจากเอกสาร (document) โดยมแหลงทมาของขอมล 3 ระดบ คอ ระดบโครงการ ระดบทองถน และระดบชาต 2.6 สรปแนวคดทใชในการจดทาแผนกลยทธ

แผนกลยทธเปนแผนทรวมทกอยางซงสามารถรวมทศทางการดาเนนงานในอนาคตได สามารถกาหนดการใชทรพยากรขององคการใหบรรลตามภารกจและวตถประสงค ซงสามารถแขงขนอยในตลาดได แผนกลยทธจดทาขนจากการวเคราะหสภาวะแวดลอม ซงทาใหเหนจดแขงและจดออนจากสภาพแวดลอมภายใน โอกาสและอปสรรคจากสภาพแวดลอมภายนอก ตลอดจนผลกระทบทมศกยภาพจากปจจยเหลานตอการทางานขององคกร ในขณะเดยวกนกยงตองพจารณาถงสภาพแวดลอมในการแขงขนของคแขงขนทงหมดทมอยในธรกจ เชน สภาพแวดลอมทางธรกจ อานาจการตอรองของผบรโภความมากนอยเพยงใด อานาจการตอรองของผผลตทขายวตถดบตาง ๆ ใหแกบรษทเรา การเขามาของผประกอบการรายใหมมมากนอยเพยงใด และการมสนคาและบรการอนทดแทนรวมถงสวนแบงการตลาดทลดลงในอนาคต การวเคราะหสภาพแวดลอมจะนาไปสการจดทาวสยทศนและกลยทธในมมมองดานการเงน มมมองดานลกคา

30

มมมองดานกระบวนการภายใน และมมมองดานการเรยนรและการพฒนา ดวยเครองมอทางดานการจดการ และนากลยทธไปสการปฏบตในลกษณะทเปนโครงการหรอกจกรรม ทมการวดหรอประเมนทจะชวยทาใหองคกรเกดความสอดคลองเปนอนหนงอนเดยวกน และมงเนนในสงทมความสาคญตอความสาเรจขององคกร (Alignment and focused) ”

31

สวนท 3 ระเบยบวธจดทาแผนกลยทธ

ในการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ฉบบน คณะผจดทาแผนกลยทธไดกาหนดระเบยบวธจดทาแผนกลยทธ ประกอบดวย ประชากรทใชในการจดทาแผนกลยทธ สถานททใชในการจดทาแผนกลยทธ วธการศกษาและจดทาแผนกลยทธ โครงการจดทาแผนกลยทธ เครองมอทใชในการจดทาแผนกลยทธ และการวเคราะหขอมลการจดทาแผนกลยทธ มรายละเอยดดงน 3.1 ประชากรทใชในการจดทาแผนกลยทธ ประชากรทใชในการจดทาแผนกลยทธ ประกอบดวย

1. คณะกรรมการดาเนนงานสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ชดท 35 จานวน 15 คน ประกอบดวย 1. นายดารห มวงศร ประธานกรรมการดาเนนการ 2. นายเผาพนธ รตนางกร รองประธานกรรมการ คนท 1 3. นายณสรวง สวรรณ รองประธานกรรมการ คนท 2 4. นางนตยา เจรญสข รองประธานกรรมการ คนท 3 5. นายกนต ทฆนนทพร รองประธานกรรมการ คนท 4 6. นายวชระ ยาคณ รองประธานกรรมการ คนท 5 7. นางเกษร สวรรณรงค รองประธานกรรมการ คนท 6 8. นายอภชตพล เกษพรหม เลขานการ 9. นายสมยศ บญประทานพร ผชวยเลขานการ 10. นายสมชย วงศเรองแสง เหรญญก 11. นายธนา แสงเงน ผชวยเหรญญก 12. นายอครวฒน ลมวฒนนนท นายทะเบยน 13. นายยงยทธ บารงรตน กรรมการ 14. นายภาสกร บณฑตวงษ กรรมการ

15. นายรตตญ กลนพกล กรรมการ

32

2. เจาหนาทสหกรณ จานวน 19 คน ประกอบดวย

1. นางพรสข ไกรเลศ ผจดการสหกรณ 2. นางสายพณ คนธววรณ ผชวยผจดการ 3. นางสาววรรณวภา ทองเรไร ผชวยผจดการ

4. นางสาวปทมาพร รตนสวรรณ เจาหนาทบญชอาวโส 5. นางสาววรยา สงขวจตร เจาหนาทบรการสมาชกอาวโส 6. นางสาวจรภา กลอารมตร เจาหนาททะเบยนและเทคโนโลย

อาวโส 7. นายปตวฒน ขวญออน เจาหนาทอานวยการอาวโส 8. นางสาวธนยา สงขกรณ เจาหนาทบรการสมาชกอาวโส 9. นายประกจ อรยากรโสภณ เจาหนาททะเบยนและเทคโนโลย 10. นายทรงพล โลหะจนท เจาหนาทนตกร 11. นางสาวเตมศร ลอมเนตร เจาหนาทบรการสมาชก

12. นางสาวรชดาภรณ สอนชา เจาหนาทบรการสมาชก 13. นางสาวพรเพญ เพชรตอม เจาหนาทการเงน

14. นายศภชย ทองสข เจาหนาทวเคราะหแผนและโครงการ 15. นายจกรพนธ ใจซอ เจาหนาทอานวยการ 16. นางสาวรชฎา วงเอก เจาหนาทนตกร 17. นางสาวกนกวรรณ จอจน เจาหนาทการเงน

18. นางสาวกลธดา ไกรฤกษ เจาหนาทการเงน 19. นายนฤเบศร แพไทยสงค เจาหนาทเทคโนโลย

33

3.2 วธการจดทาแผนกลยทธ

รปท 3-1 แสดงขนตอนการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพย บวท. 2554-2558

นาผลการสมมนาเชงปฏบตการให ทปรกษาพจารณา



นาผลการสมมนาเชงปฏบตการ

ให ทปรกษาพจารณา

Overview การจดทาแผนกลยทธ

วเคราะหสภาพแวดลอม ขององคกรดวยเทคนค SWOT

- จดแขง (Strength) - จดออน (Weaknesses) - วกฤต (Threats) - โอกาส (Opportunities)

วเคราะหสภาพแวดลอมของการแขงขนทางธรกจ ดวยเทคนค Five Forces Analysis

- สภาพการณของการแขงขน (Rivalry) - อานาจตอรองของผบรโภค (Bargaining Power of Customer) - อานาจตอรองของผผลต (Bargaining Power of Supplies) - การเขามาของผประกอบการรายใหม (Threat of new Entrants) - การมสนคาอนทดแทน (Threat of Substitute)

จดทาวสยทศน พนธกจ เปาประสงค ยทธศาสตร กลยทธ และโครงการ ดวยเทคนค Balance Scorecard ใน 5 มต

- ดานสงคม - ดานการเงน - ดานผใชบรการ - ดานกระบวนการ - ดานองคกรและการเรยนร

จดทาตารางยทธศาสตร - กลยทธ - โครงการ/กจกรรม - กาหนดตวชวด (KPI) - ระยะเวลาดาเนนการ - ผรบผดชอบ

จดทาตวชวดความสาเรจของสหกรณ กาหนดดชนวด สตรคานวณ คานาหนก %ความสาเรจในป - ดานสงคม – ดานการเงน – ดานผใชบรการ - ดานกระบวนการ - ดานองคกรและการเรยนร

สรปผลการทาสมมนาเชงปฏบตการ

จดทารปเลมแผนกลยทธ 2554-2558 1 เดอน

1/2 เดอน

1 เดอน

1/2 เดอน

1 เดอน

1 เดอน

พจารณาเหนชอบแผน กลยทธโดยคณะกรรมการ

ดาเนนงานชดท 36

34

3.3 โครงการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด พ.ศ. 2554-2558

โครงการจดทาแผนกลยทธ

ปงบประมาณ พ.ศ. 2554-2558 สหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด

....................................

1. เลขทโครงการ 1 / 2553 2. ชอโครงการ โครงการสงเสรมการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ ป 2554-2558 3. หนวยงานทรบผดชอบ คณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ สหกรณออมทรพยบรษท

วทยการบนแหงประเทศไทย จากด 4. หลกการและเหตผล สหกรณออมทรพยบรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จากด ไดใหความสาคญของการสงเสรมใหสหกรณจดทาแผนกลยทธ โดยมงเนนการมสวนรวมในการระดมความคดจากทกฝายทเกยวของกบการดาเนนงานของสหกรณ ไดแก สมาชก กรรมการดาเนนการ เจาหนาททเกยวของ รวมกนจดทาแลวนาแผนกลยทธไปปฏบตโดยกาหนดเปนกจกรรมแผนงานโครงการและแผนปฏบตการ (Action Plan) ทาใหสหกรณมกรอบทศทางในการดาเนนงานของสหกรณ ทคานงถงศกยภาพของสหกรณภายใตปจจยสภาพแวดลอมทสหกรณกาลงเผชญอย ซงเปนการเปลยนแปลงการบรหารการจดการของสหกรณใหผลการดาเนนงานของสหกรณเกดประโยชนตอสมาชกสหกรณอยางเตมท และสงเสรมใหสหกรณใชแผนกลยทธเปนเครองมอในการตดตามประเมนผลการดาเนนงานของสหกรณได 5. วตถประสงค 5.1. เพอสงเสรมใหสหกรณออมทรพยฯ บรหารงานโดยใชแผนกลยทธ 5.2.เพอสนบสนนใหสหกรณออมทรพยฯ มการจดทาแผนกลยทธและสามารถนาไปสการปฏบตไดอยางเปนรปธรรม 5.3. เพอพฒนาคณะกรรมการดาเนนงาน เจาหนาทสหกรณ และสมาชก ใหมความรความเขาใจในกระบวนการและขนตอนการจดทาแผนกลยทธ สามารถแนะนาหรอเปนทปรกษาแกสหกรณอนๆ ได

35

6. เปาหมาย 6.1. คณะกรรมการดาเนนงาน สหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ชดท 35 6.2. เจาหนาทสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด 6.3 ตวแทนสมาชกสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด 7. วธการดาเนนการ 7.1. การจดทาแผนกลยทธของสหกรณ 1. การประชมชแจงโครงการฯ คณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ ประชาสมพนธเชญชวนใหคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ เหนความสาคญของการจดทาแผนกลยทธ เพอใชเปนเครองมอสาคญในการบรหารสหกรณ โดยมประเดนสาคญ ดงน

- แนวความคดในการสงเสรมการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ - ใหคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณ

ออมทรพยฯ ทเขารวม โครงการ ฯ ถายทอดประสบการณและผลทไดรบจากการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ

- ใหคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ ทสนใจ

เขารวมโครงการ ฯ ลงทะเบยนรายชอขอจดทาแผนกลยทธ 2. การคดเลอกและแตงตงทปรกษาจดทาแผนกลยทธสหกรณ

คณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ คดเลอกทปรกษาประจาสหกรณออมทรพยฯ โดยมหนาทแนะนาและใหคาปรกษาการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ

3. การจดหาวทยากร คณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ จะจดหาวทยากรจากสถาบนการศกษา หรอผเชยวชาญจากองคกรอนทมความรความชานาญในการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ เพอใหความรและคาแนะนากระบวนการจดทาแผนกลยทธแกคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ

4. การจดประชมเชงปฏบตการเพอการจดทาแผนกลยทธ 1. จดการประชมเชงปฏบตการเพอจดทาแผนกลยทธ กาหนดการ

ประชมแบบมสวน

36

รวมของทกฝายทเกยวของในสหกรณเพอรวมกน วเคราะหปจจยสภาพแวดลอม SWOT, Five Force และ Balance Scorecard กาหนดวสยทศนของสหกรณ กาหนดภารกจ วตถประสงค และเปาหมายของสหกรณ กาหนดกลยทธของสหกรณ 2. ขออนมตโครงการการประชมเชงปฏบตการการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ ตอคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 เพอดาเนนการเบกจายงบประมาณ 7.2. การตดตามและประเมนผลการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ 1. การตดตามโครงการ ฯ หนวยงานผรบผดชอบโครงการ ฯ จะตดตามผลการดาเนนการโครงการ เพอใหทราบสถานการณความกาวหนา ปญหาและอปสรรคในการดาเนนการและสามารถปรบเปลยนแผนงาน หรอใหการสนบสนนทสอดคลองกบสภาพขอเทจจรง 2. การประเมนผลโครงการ ฯ การกาหนดการประเมนผลสาเรจในการดาเนนการตามขนตอนตางๆ จนสามารถจดทาแผนกลยทธเพอใชเปนกรอบทศทางการบรหารงานของสหกรณไดในระยะยาว 3. การพฒนากระบวนการในการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ การพฒนาเพอเรยนรแนวทางแหงความสาเรจจากสหกรณอน และการพฒนาเพอเพมพนความร ภายใตแผนกลยทธของสหกรณ 8. ระยะเวลาโครงการ เดอน มถนายน-ธนวาคม 2553 (ขนตอนและกาหนดเวลาในเอกสารแนบ) 9. งบประมาณ จานวน 102,000 บาท (รายละเอยดคาใชจายในเอกสารแนบ) 10. ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ มความเขาใจความร และทกษะของกระบวนการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ

2. สรางกระบวนการมสวนรวมของคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ ในการจดทาแผนกลยทธของสหกรณ 11. เจาหนาทดาเนนการ ทปรกษาโครงการ วทยากรภายนอก/ผเชยวชาญการจดทาแผนกลยทธ ผอานวยการโครงการ ประธานคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 ผบรหารโครงการ คณะกรรมการแผนกลยทธและบรหารความเสยง

และคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ ชดท 35

37

12. การเสนอแนะโครงการ

คณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ รวมโครงการฯ สามารถจดทาแผนกลยทธของสหกรณ เพอใชเปนกรอบทศทางการดาเนนงาน พฒนาสหกรณเพอใหเกดประโยชนตอสมาชกสหกรณ 3.4 เครองมอทใชในการจดทาแผนกลยทธ ในการจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ฉบบน คณะผจดทาแผนกลยทธฯ ไดใชเครองมอชวยในการจดทาแผนฯ ดงน 1. สอการสอนวดทศน (VCD Presentation) เกยวกบการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกสหกรณออมทรพยฯ (SWOT Analysis) และการวเคราะหสภาพแวดลอมการแขงขนทางธรกจ (Five Forces Analysis) และการวเคราะหลขตสมดลในมตของการเงน ลกคา กระบวนการภายใน และการเรยนรและการพฒนา (Balance Scorecard Analysis) ของ รศ.สมชย ศรสทธยากร, สานก Third Wave Education. วทยากรผมความเชยวชาญการการบรหารองคกรและการจดทาแผนกลยทธ 2. เครองมอบนทกความคดเหนและสงเคราะหปจจยจากการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกสหกรณออมทรพยฯ (SWOT Analysis) และการวเคราะหสภาพแวดลอมการแขงขนทางธรกจ (Five Forces Analysis) ของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการ ซงออกแบบโดย ดร.วชระ ยาคณ ประธานคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ และกรรมการแผนกลยทธและบรหารความเสยง ชดท 35 (ภาคผนวก ค) 3. เครองมอวเคราะหความสอดคลองเชงเนอหา (Focus Group Content Validity) การวเคราะหลขตสมดลในมตของการเงน ลกคา กระบวนการภายใน และการเรยนรและการพฒนา (Balance Scorecard Analysis) ของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการ ซงออกแบบโดย ดร.วชระ ยาคณ ประธานคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ และกรรมการแผนกลยทธและบรหารความเสยง (ภาคผนวก ง)

38

3.5 การวเคราะหขอมลการจดทาแผนกลยทธ การวเคราะหขอมลลขตสมดลในมตของการเงน ลกคา กระบวนการภายใน และการเรยนรและการพฒนา (Balance Scorecard Analysis) ของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการ ผจดทาแผนฯ จะวเคราะหจากคามธยฐาน, ฐานนยม, ความแตกตางระหวางคามธยฐาน และคาฐานนยม และคาพสยระหวางควอไทล แลวนามาแปลผลนาหนกคะแนนความคดเหน ดงน

1. มธยฐาน (Median) มธยฐานทคานวณไดจากผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการ แปลความหมายตามเกณฑทผจดทาแผนฯ กาหนดไว ดงน

4.51-5.00 หมายถงแนวโนมตามขอความ มโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมากทสด 3.51-4.50 หมายถงแนวโนมตามขอความ มโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก 2.51-3.50 หมายถงแนวโนมตามขอความ มโอกาสเกดขนหรอเปนจรงปานกลาง 1.51-2.50 หมายถงแนวโนมตามขอความ มโอกาสเกดขนหรอเปนจรงนอย 1.00-1.50 หมายถงแนวโนมตามขอความ มโอกาสเกดขนหรอเปนจรงนอยทสด 2. ฐานนยม (Mode) ผจดทาแผนฯ จะคานวณคาฐานนยมของแตละขอความ แลว

นามาหาคาความแตกตางระหวาง คามธยฐานกบคาฐานนยม โดยกาหนดคาของความแตกตางระหวางคามธยฐานกบฐานนยมไมเกน 1.0 แสดงวาผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการมความเหนสอดคลองกบขอความนน

3. พสยระหวางควอไทล (Interquartile Range) ผจดทาแผนฯ คานวณหาคาพสยระหวางควอไทล โดยคานวณคาความแตกตางระหวางควอไทลท 3.0 กบควอไทลท 1 (Q3 – Q1) ถาขอความใดคาพสยระหวางควอไทลมคาตงแต 1.5 ลงมา แสดงวาความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการทมตอขอความนนสอดคลองกน และถาพสยระหวางควอไทล (Q3 – Q1) ของขอความใดมคามากกวา 1.5 แสดงวาความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการทมตอขอความนนไมสอดคลองกน

ผจดทาแผนฯ จะสรปความคดเหนทสอดคลองกนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการในเรองแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 โดยใชขอความทมคามธยฐานตงแต 3.5 ขนไป เนองจากผศกษาตองการพจารณาเกณฑความเปนไปไดมาก, ผลตางระหวางคามธยฐานและฐานนยมไมเกน 1.0 และคาพสยระหวาง ควอไทลตงแต 1.5 ลงมา สรปเปนรายละเอยดของแผนกลยทธตอไป

39

สวนท 4 ผลการวเคราะหขอมล

จากการสมมนาเชงปฏบตการตามกรอบแนวคดในการจดทาแผนกลยทธ สามารถนามาวเคราะหความเหนสอดคลองในแผนกลยทธ 2554-2558 โดยใชการวเคราะหความเปนไปไดหรอความเปนจรงทเหนพองตองกนของแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะ กรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด สรปไดดงน 1. การวเคราะหขอมลพนฐานสวนบคคลของกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย วเคราะหขอมลของกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย คดเปนรอยละ 100

ตาราง 4-1 กลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย

ผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการ จานวน (คน) รอยละ (%) กลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 15 100.00 กลมเจาหนาทออมทรพย 19 100.00

รวม 34 100.00 2. ความเปนไปไดหรอความเปนจรงทเหนพองตองกน ของผรวมสมมนาเชงปฏบตการในเครองมอ Balance Scorecard ดวยเทคนคเดลไฟ

การวเคราะหความเหนสอดคลองในแผนกลยทธ 2554-2558 โดยความเปนไปไดหรอความเปนจรงทเหนพองตองกนของแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 หรอในอก 5 ปขางหนา (พ.ศ.2554-2558) ตามความคดเหนของกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย โดยใชเทคนควธศกษาเดลฟาย ผศกษาไดทาการวเคราะหขอมลโดยการคานวณหาคาความถ (Frequency)

40

มธยฐาน (Median) ฐานนยม(Mode) และ คาพสยระหวางควอไทล (Interquartile Range) และผลตางระหวางมธยฐานและฐานนยม ของแตละขอคาถามหรอขอความนน ๆ

เกณฑความคดเหน 1. เกณฑแผนกลยทธ 5 ปทพงประสงคและไมพงประสงค พจารณาจากคาคะแนน

ความถทคดเปนรอยละ (Percentage) ดงน 95.10-100.00 หมายถง แผนกลยทธ 5 ปทพงประสงคและไมพงประสงคมากทสด 80.10-95.00 หมายถง แผนกลยทธ 5 ปทพงประสงคและไมพงประสงคมาก 65.10-80.00 หมายถง แผนกลยทธ 5 ปทพงประสงคและไมพงประสงคปานกลาง 50.00-65.00 หมายถง แผนกลยทธ 5 ปทพงประสงคและไมพงประสงคนอย เกณฑความสอดคลองของแผนกลยทธ 5 ปทพงประสงคและไมพงประสงค พจารณา

จากความถตงแต 80.10 ขนไป แสดงวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพยมความคดเหนสอดคลองกน หากพบวาคาความถนอยกวา 80.10 แสดงวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย มความคดเหนไมสอดคลองกน

2. เกณฑการพจารณาความเปนไปไดของโอกาสทจะเกดขน พจารณาจากคาคะแนนมธยฐาน (Median) ทคานวณไดดงน

4.51-5.00 หมายถงแนวโนมตามขอความทมโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมากทสด 3.51-4.50 หมายถงแนวโนมตามขอความทมโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก 2.51-3.50 หมายถงแนวโนมตามขอความทมโอกาสเกดขนหรอเปนจรงปานกลาง 1.51-2.50 หมายถงแนวโนมตามขอความทมโอกาสเกดขนหรอเปนจรงนอย 1.0-1.50 หมายถงแนวโนมตามขอความทมโอกาสเกดขนหรอเปนจรงนอยทสด 3. เกณฑการพจารณาความเหนเกยวกบโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรง ทมแนวโนมใน

ขอความแตละขอ แสดงคาคะแนนแทนระดบความคดเหนของกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย ดงน

5 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมากทสด 4 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก 3 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงปานกลาง 2 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงนอย 1 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงนอยทสด

41

4. เกณฑความสอดคลองของกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย พจารณาจาก

4.1 คาพสยระหวางควอไทล (Inter Quatile Range) คานวณจากคาความตางระหวางควอไทลท 3 กบควอไทลท 1 ถาพบวาคาของพสยระหวางควอไทลมคามากกวา 1.5 และความคดเหนของกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพยไมสอด คลองกน หากคาของพสยระหวางควอไทลมคาไมมากกวา 1.5 และความคดเหนของกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย มความคดเหนสอดคลองกน

4.2 ความแตกตางระหวางมธยฐาน (Median) กบฐานนยม (Mode) คานวณหาคาฐานนยมของแตละขอความ หากพบวามคาผลตางกนไมเกน 1 แสดงวาขอความนนกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย มความเหนสอดคลองกน หากพบวามคาผลตางกนเกน 1 แสดงวาขอความนนกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทออมทรพย มความเหนไมสอดคลองกน

การวเคราะหความเปนไปไดหรอความเปนจรงทเหนพองตองกนของแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะ กรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ดวยเทคนคเดลไฟ สรปไดดงตาราง 4-2 ถง 4-9

ตารางท 4.2 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานองคกรและการเรยนร

42

แผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558

โอกาสทจะเกดขนหรอ เปนจรง

ภาพอนาคตแผน กลยทธ 2554-2558

เหตผลประกอบ

(ถาม) 5 4 3 2 1 พงประสงค

ไมพงประสงค

มมมองดานองคกรและการเรยนร ยทธศาสตรท 1 พฒนาทรพยากรบคคล M=4 92.3 7.7

เปาประสงคท 1 เพอสรางความยงยน ในการปฏบตหนาทของเจาหนาทสหกรณ

M=4 84.6 15.4

กลยทธท 1 สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตหนาท

M=4 92.3 7.7

เปาประสงคท 2 เพอเสรมสรางความรใหกบคณะกรรมการ เจาหนาทและสมาชกอยางเปนระบบ

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 2 สงเสรมใหคณะกรรมการ เจาหนาทรวมถงสมาชกไดรบความรอยางตอเนอง

M=4 92.3 7.7

เปาประสงคท 3 เพอพฒนาโครงสรางสหกรณ และการบรหารงานบคคลใหสอดคลองกบภารกจของสหกรณ

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 3 จดทาโครงสรางสหกรณ M=4 84.6 15.4

ยทธศาสตรท 2 พฒนาสหกรณใหเกดการเรยนร ใชเทคโนโลยททนสมยและสรางสภาพแวดลอมทเหมาะสมตอการปฏบตหนาท

M=4 92.3 7.7

เปาประสงคท 4 เพอพฒนาสภาพแวดลอมในท เหมาะสมตอการปฏบตหนาท

M=4 84.6 15.4

กลยทธท 4 สรางสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท

M=4 84.6 15.4

เปาประสงคท 5 เพอพฒนาระบบโปรแกรมของสหกรณใหทนสมย และนาเทคโนโลยสมยใหมเขามาประยกตใชในการทางานของสหกรณ

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 5 การจดสรางระบบ E-COOP M=4 92.3 7.7

กลยทธท 6 คนหาเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานของสหกรณ

M=4 92.3 7.7

43

จากตารางท 4-2 พบวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ มความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานองคกรและการเรยนรนน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานองคกรและการเรยนรทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก)

ตารางท 4-3 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานองคกรและการเรยนร


ลาดบความ สาคญ

ขอท

มมมองดานองคกรและการเรยนรทพงประสงค

ผลทางสถต Median = มธยฐาน Mode = ฐานนยม IQR = พสยระหวางควอไทล


Median Mode IQR ≤1.5

Me-Mo ≤1.0

พงประสงค


มมมองดานองคกรและการเรยนร 1 1 ยทธศาสตรท 1 พฒนาทรพยากร

บคคล 4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 2 เปาประสงคท 1 เพอสรางความยงยน ในการปฏบตหนาทของเจาหนาทสหกรณ

4.0 4.0 1.0 0.0 84.6 15.4

1 3 กลยทธท 1 สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตหนาท

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 4 เปาประสงคท 2 เพอเสรมสรางความรใหกบคณะกรรมการ เจาหนา ทและสมาชกอยางเปนระบบ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 5 กลยทธท 2 สงเสรมใหคณะกรรมการ เจาหนาทรวมถงสมาชกไดรบความรอยางตอเนอง

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

6 เปาประสงคท 3 เพอพฒนาโครงสรางสหกรณ และการบรหารงานบคคลใหสอดคลองกบ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

44

ภารกจของสหกรณ 7 กลยทธท 3 จดทาโครงสรางสหกรณ 4.0 4.0 1.0 0.0 84.6 15.4 8 ยทธศาสตรท 2 พฒนาสหกรณให

เกดการเรยนร ใชเทคโนโลยททนสมยและสรางสภาพแวดลอมทเหมาะสมตอการปฏบตหนาท

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

9 เปาประสงคท 4 เพอพฒนา สภาพแวดลอมในททางานให เหมาะสมตอการปฏบตหนาท

4.0 4.0 1.0 0.0 84.6 15.4

10 กลยทธท 4 สรางสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท

4.0 4.0 1.0 0.0 84.6 15.4

11 เปาประสงคท 5 เพอพฒนาระบบโปรแกรมของสหกรณใหทนสมย และนาเทคโนโลยสมยใหมเขามาประยกตใชในการทางานของสหกรณ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

12 กลยทธท 5 การจดสรางระบบ E-COOP

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

13 กลยทธท 6 คนหาเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานของสหกรณ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

จากตารางท 4-3 พบวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาท

สหกรณออมทรพยฯ มมความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมององคกรและการเรยนรนน อยในระดบมาก (Mo = 4 , Me = 4, IQR = 1.0) มจานวน 13 ประเดนจากจานวนทงหมด 13 ประเดน คอ ยทธศาสตรท 1 พฒนาทรพยากรบคคล เปาประสงคท 1 เพอสรางความยงยน ในการปฏบตหนาทของเจาหนาทสหกรณ กลยทธท 1 สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตหนาท เปาประสงคท 2 เพอเสรมสรางความรใหกบคณะกรรมการ เจาหนาทและสมาชกอยางเปนระบบ กลยทธท 2 สงเสรมใหคณะกรรมการ เจาหนาทรวมถงสมาชกไดรบความรอยางตอเนอง เปาประสงคท 3 เพอพฒนาโครงสรางสหกรณ และการบรหารงานบคคลใหสอดคลองกบภารกจ

45

ของสหกรณ กลยทธท 3 จดทาโครงสรางสหกรณ ยทธศาสตรท 2 พฒนาสหกรณใหเกดการเรยนร ใชเทคโนโลยททนสมยและสรางสภาพแวดลอมท เหมาะสมตอการปฏบตหนาท เปาประสงคท 4 เพอพฒนาสภาพแวดลอมในททางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท กลยทธท 4 สรางสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท

เปาประสงคท 5 เพอพฒนาระบบโปรแกรมของสหกรณใหทนสมย และนา เทคโนโลยสมยใหมเขา มาประยกตใชในการทางานของสหกรณ กลยทธท 5 การจดสรางระบบ E-COOP กลยทธท 6 คนหาเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานสหกรณ ตารางท 4.4 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานกระบวนการ







มมมองดานกระบวนการ ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมความเขมแขง มความสามารถดานการบรการดวยความถกตองรวดเรว และทวถง

M=4 92.3 7.7

เปาประสงคท 1 เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงานทมประสทธภาพและเปนไปตามกฏหมายขอบงคบของสหกรณ

M=4 84.6 15.4

กลยทธท 1 กาหนดมาตรฐานการใหบรการ M=4 92.3 7.7

กลยทธท 2 เพมประสทธภาพ ประสทธผลการปฏบตงาน

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 3 สงเสรมใหการปฏบตงานเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบสหกรณ และกฎหมายอยางเครงครด

M=4 92.3 7.7

46

จากตารางท 4-4 พบวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ มความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานกระบวนการนน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานกระบวนการทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก) ตารางท 4-5 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานกระบวนการ



ขอท

มมมองดานกระบวนการทพงประสงค




Me-Mo ≤1.0



มมมองดานกระบวนการ

1 1 ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมความเขมแขง มความสามารถดานการบรการดวยความถกตองรวดเรว และทวถง

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 2 เปาประสงคท 1 เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงานทมประสทธภาพและเปนไปตามกฏหมายขอบงคบของสหกรณ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 3 กลยทธท 1 กาหนดมาตรฐานการใหบรการ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 4 กลยทธท 2 เพมประสทธภาพ ประสทธผลการปฏบตงาน

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 5 กลยทธท 3 สงเสรมใหการปฏบตงานเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบสหกรณ และกฎหมายอยางเครงครด

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

47

จากตารางท 4-5 พบวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ มความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานกระบวนการนน อยในระดบมาก (Mo = 4 , Me = 4, IQR = 1.0) มจานวน 5 ประเดนจากจานวนทงหมด 5 ประเดน คอ ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมความเขมแขง มความสามารถดานการบรการดวยความ ถกตองรวดเรว และทวถง เปาประสงคท 1 เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงานทมประสทธภาพและ

เปนไปตามกฏหมายขอบงคบของสหกรณ กลยทธท 1 กาหนดมาตรฐานการใหบรการ

กลยทธท 2 เพมประสทธภาพ ประสทธผลการปฏบตงาน กลยทธท 3 สงเสรมใหการปฏบตงานเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบสหกรณ และกฎหมายอยาง

เครงครด ตารางท 4.6 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานผใชบรการ/ลกคา







มมมองดานผใชบรการ/ลกคา ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมบรการธรกรรมทหลากหลายและการบรการทประทบใจ

M=4 92.3 7.7

เปาประสงคท 1 เพอใหสมาชกไดรบความประทบใจในการบรการทด และมธรกรรมทตรงตามความตองการ

M=4 84.6 15.4

กลยทธท 1 จดสรางธรกรรมทางการเงนใหตรงกบความตองการของสมาชก

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 2 จดทาระบบสมาชกสมพนธ M=4 92.3 7.7

48

จากตารางท 4-6 พบวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ มความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานผใชบรการ/ลกคานน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานผใชบรการ/ลกคาทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก)

ตารางท 4-7 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานผใชบรการ/ลกคา



ขอท

มมมองดานผใชบรการ/ลกคา ทพงประสงค




Me-Mo ≤1.0



มมมองดานผใชบรการ/ลกคา 1 1 ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหม

บรการธรกรรมทหลากหลายและการบรการทประทบใจ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 2 เปาประสงคท 1 เพอใหสมาชกไดรบความประทบใจในการบรการทด และมธรกรรมทตรงตามความตองการ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 3 กลยทธท 1 จดสรางธรกรรมทางการเงนใหตรงกบความตองการของสมาชก

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 4 กลยทธท 2 จดทาระบบสมาชก 4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7


สหกรณออมทรพยฯ มมความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทย

49

การบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานผใชบรการ/ลกคานน อยในระดบมาก (Mo = 4 , Me = 4, IQR = 1.0) มจานวน 4 ประเดนจากจานวนทงหมด 4 ประเดน คอ ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมบรการธรกรรมทหลากหลายและการบรการทประทบใจ เปาประสงคท 1 เพอใหสมาชกไดรบความประทบใจในการบรการทด และมธรกรรมทตรงตาม

ความตองการ กลยทธท 1 จดสรางธรกรรมทางการเงนใหตรงกบความตองการของสมาชก กลยทธท 2 จดทาระบบสมาชกสมพนธ ตารางท 4.8 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงาน ชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานการเงน







มมมองดานการเงน ยทธศาสตรท 1 แหลงกยมและการออมของสมาชก M=4 92.3 7.7

เปาประสงคท 1 เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงนของสหกรณ

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 1 สงเสรมการออมของสมาชกในรปการฝากเงน

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 2 สงเสรมการสะสมทนเรอนหนของสมาชกในสดสวนทเหมาะสม

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 3 เสรมสรางทนสารองและทนสะสมอนๆของสหกรณ

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 4 พฒนาการบรหารสนเชอใหเกดประสทธภาพ

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 5 เพมทางเลอกการลงทนทหลากหลายใหกบสมาชก

M=4 92.3 7.7

ยทธศาสตรท 2 บรหารจดการดานการเงนใหเกดประสทธภาพสงสด

M=4 92.3 7.7

50

เปาประสงคท 2 เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 6 เพมผลกาไรจากการลงทนภายนอก M=4 92.3 7.7

กลยทธท 7 สรางประโยชนจากอตราดอกเบยเงนกและเงนรบฝาก

M=4 92.3 7.7

กลยทธท 8 พฒนารปแบบสนเชอใหตรงกบความตองการของสมาชก

M=4 92.3 7.7

จากตารางท 4-8 พบวากลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทสหกรณออมทรพยฯ มความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานการเงนนน อยในระดบมากขนไป คอมคาตงแต 84.6-100.00 (80.10-100.00 เปนแผนกลยทธ 5 ปดานมมมองดานดานการเงนทพงประสงคมากถงมากทสด) และโอกาสทจะเกดขนหรอเปนจรงอยในระดบมากเชนกน (M = 4,0 หมายถงโอกาสเกดขนหรอเปนจรงมาก) ตารางท 4-9 ความคดเหนของผเขารวมสมมนาเชงปฏบตการจากกลมคณะกรรมการดาเนนงานชดท 35 และกลมเจาหนาทในมมมองดานการเงน



ขอท

มมมองดานการเงน ทพงประสงค




Me-Mo ≤1.0



มมมองดานการเงน

1 1 ยทธศาสตรท 1 แหลงกยมและการออมของสมาชก

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 2 เปาประสงคท 1 เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงนของสหกรณ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 3 กลยทธท 1 สงเสรมการออมของสมาชกในรปการฝากเงน

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

51

1 4 กลยทธท 2 สงเสรมการสะสมทนเรอนหนของสมาชกในสดสวนทเหมาะสม

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 5 กลยทธท 3 เสรมสรางทนสารองและทนสะสมอนๆของสหกรณ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 6 กลยทธท 4 พฒนาการบรหารสนเชอใหเกดประสทธภาพ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 7 กลยทธท 5 เพมทางเลอกการลงทน ทหลากหลายใหกบสมาชก

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 8 ยทธศาสตรท 2 บรหารจดการดานการเงนใหเกดประสทธภาพสงสด

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 9 เปาประสงคท 2 เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 10 กลยทธท 6 เพมผลกาไรจากการลงทนภายนอก

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 11 กลยทธท 7 สรางประโยชนจากอตราดอกเบยเงนกและเงนรบฝาก

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7

1 12 กลยทธท 8 พฒนารปแบบสนเชอใหตรงกบความตองการของสมาชก

4.0 4.0 1.0 0.0 92.3 7.7


สหกรณออมทรพยฯ มความเหนสอดคลองตองกนวาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ในมมมองดานการเงนนน อยในระดบมาก (Mo = 4 , Me = 4, IQR = 1.0) มจานวน 12 ประเดนจากจานวนทงหมด 12 ประเดน คอ ยทธศาสตรท 1 แหลงกยมและการออมของสมาชก เปาประสงคท 1 เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงน

ของสหกรณ กลยทธท 1 สงเสรมการออมของสมาชกในรปการฝากเงน กลยทธท 2 สงเสรมการสะสมทนเรอนหนของสมาชกในสดสวนทเหมาะสม

กลยทธท 3 เสรมสรางทนสารองและทนสะสมอนๆของสหกรณ กลยทธท 4 พฒนาการบรหารสนเชอใหเกดประสทธภาพ กลยทธท 5 เพมทางเลอกการลงทนทหลากหลายใหกบสมาชก

52

ยทธศาสตรท 2 บรหารจดการดานการเงนใหเกดประสทธภาพสงสด เปาประสงคท 2 เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ กลยทธท 6 เพมผลกาไรจากการลงทนภายนอก กลยทธท 7 สรางประโยชนจากอตราดอกเบยเงนกและเงนรบฝาก กลยทธท 8 พฒนารปแบบสนเชอใหตรงกบความตองการของสมาชก

53

สวนท 5 แผนกลยทธ สอ.บวท. (2554-2558)

จากการวเคราะหขอมลทไดจากการสมมนาเชงปฏบตการ ตามกรอบแนวคดในการจดทาแผนกลยทธ สามารถสรปเปนแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ไดดงน มมมองดานองคกรและการเรยนร ยทธศาสตรท 1 พฒนาทรพยากรบคคล เปาประสงคท 1 เพอสรางความยงยน ในการปฏบตหนาทของเจาหนาทสหกรณ กลยทธท 1 สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตหนาท เปาประสงคท 2 เพอเสรมสรางความรใหกบคณะกรรมการ เจาหนาทและสมาชกอยางเปนระบบ กลยทธท 2 สงเสรมใหคณะกรรมการ เจาหนาทรวมถงสมาชกไดรบความรอยางตอเนอง เปาประสงคท 3 เพอพฒนาโครงสรางสหกรณ และการบรหารงานบคคลใหสอดคลองกบภารกจ ของสหกรณ กลยทธท 3 จดทาโครงสรางสหกรณ ยทธศาสตรท 2 พฒนาสหกรณใหเกดการเรยนร ใชเทคโนโลยททนสมยและสรางสภาพแวดลอมท เหมาะสมตอการปฏบตหนาท เปาประสงคท 4 เพอพฒนาสภาพแวดลอมในททางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท กลยทธท 4 สรางสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท

เปาประสงคท 5 เพอพฒนาระบบโปรแกรมของสหกรณใหทนสมย และนา เทคโนโลยสมยใหมเขา มาประยกตใชในการทางานของสหกรณ กลยทธท 5 การจดสรางระบบ E-COOP กลยทธท 6 คนหาเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานสหกรณ ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานองคกรและการเรยนร (6 ดชนชวด)

54

มมมองดานขบวนการ ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมความเขมแขง มความสามารถดานการบรการดวยความ ถกตองรวดเรว และทวถง เปาประสงคท 1 เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงานทมประสทธภาพและ


กลยทธท 2 เพมประสทธภาพ ประสทธผลการปฏบตงาน กลยทธท 3 สงเสรมใหการปฏบตงานเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบสหกรณ และกฎหมายอยาง

เครงครด ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานขบวนการ (3 ดชนชวด)

มมมองดานผใชบรการ / ลกคา ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมบรการธรกรรมทหลากหลายและการบรการทประทบใจ เปาประสงคท 1 เพอใหสมาชกไดรบความประทบใจในการบรการทด และมธรกรรมทตรงตาม

ความตองการ กลยทธท 1 จดสรางธรกรรมทางการเงนใหตรงกบความตองการของสมาชก กลยทธท 2 จดทาระบบสมาชกสมพนธ ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานผใชบรการ/ลกคา (2 ดชนชวด) มมมองดานการเงน ยทธศาสตรท 1 แหลงกยมและการออมของสมาชก เปาประสงคท 1 เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงน


กลยทธท 3 เสรมสรางทนสารองและทนสะสมอนๆของสหกรณ กลยทธท 4 พฒนาการบรหารสนเชอใหเกดประสทธภาพ กลยทธท 5 เพมทางเลอกการลงทนทหลากหลายใหกบสมาชก ยทธศาสตรท 2 บรหารจดการดานการเงนใหเกดประสทธภาพสงสด

เปาประสงคท 2 เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ

55

กลยทธท 6 เพมผลกาไรจากการลงทนภายนอก กลยทธท 7 สรางประโยชนจากอตราดอกเบยเงนกและเงนรบฝาก กลยทธท 8 พฒนารปแบบสนเชอใหตรงกบความตองการของสมาชก ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานการเงน (9 ดชนชวด)

รายละเอยดดงน

56

ยทธศาสตร เปาประสงค กลยทธ โครงการกจกรรม และดชนชวด

มมมองดานองคกรและการเรยนร ยทธศาสตร : ท 1. พฒนาทรพยากรบคคล เปาประสงค : ท 1. เพอสรางความยงยน ในการปฏบตหนาทของเจาหนาทสหกรณ กลยทธ : ท 1. สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตหนาท ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการปรบปรงโครงสรางเงนเดอน ผลตอบแทนรวมถงสวสดการดานตางๆของเจาหนาท ใหเหมาะสมกบ

ภาวะเศรษฐกจในปจจบน - ทบทวนรปแบบการพจารณา บาเหนจ โบนสเจาหนาทใหเปนระบบทยตธรรมโปรงใสตรวจสอบได

√ √ อานวยการ

2 โครงการสรางสายสมพนธระหวางเจาหนาทสหกรณ

√ √ √ √ √ ศกษาฯ

3 โครงการพฒนาตนเองและสรางความกาวหนาในอาชพของเจาหนาทสหกรณ - สงเสรมและพฒนาการศกษาของเจาหนาททกระดบชน

√ √ √ √ √ ศกษาฯ

4 โครงการเจาหนาทเกษยณอยางมนคง

√ อานวยการ

5 โครงการเจาหนาทสหกรณดเดน

√ อานวยการ

57

เปาประสงค : ท 2. เพอเสรมสรางความรใหกบคณะกรรมการ เจาหนาทและสมาชกอยางเปนระบบ กลยทธ : ท 2. สงเสรมใหคณะกรรมการ เจาหนาทรวมถงสมาชกไดรบความรอยางตอเนอง ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการจดทาแผนฝกอบรม และจดสมมนาคณะกรรมการ เจาหนาทรวมถงสมาชกอยางเปนรปธรรม

√ ศกษาฯ

เปาประสงค : ท 3. เพอพฒนาโครงสรางสหกรณ และการบรหารงานบคคลใหสอดคลองกบภาระกจของสหกรณ กลยทธ : ท 3. จดทาโครงสรางสหกรณ ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 1. โครงการจดทาโครงสรางสหกรณใหเหมาะสมกบการเตบโตขององคกร

- การจดทา Job discretion, Job assignment, การกาหนดวตถประสงค , Work flow - การสรางบคคลากรทดแทนการทางานระหวางกนในองคกร - การสบเปลยนหมนเวยนปฏบตหนาทของเจาหนาท - การทบทวนโครงสรางสหกรณและระบบงานดานการบรหารสหกรณ

√ ศกษาฯ

58

ยทธศาสตร : ท 2. พฒนาสหกรณใหเกดการเรยนร ใชเทคโนโลยททนสมยและสรางสภาพแวดลอม ทเหมาะสมตอการปฏบตหนาท เปาประสงค : ท 4. เพอพฒนาสภาพแวดลอมในททางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท กลยทธ : ท 4. สรางสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการจดสรางสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสม

- การจดทาระบบ 5 ส (สะสาง,สะอาด,สะดวก,สขลกษณะ,สรางนสย)

√ √ √ √ √ - ฝายจดการ

เปาประสงค : ท 5. เพอพฒนาระบบโปรแกรมของสหกรณใหทนสมย และนา เทคโนโลยสมยใหมเขามาประยกตใชในการทางานของสหกรณ กลยทธ : ท 5. การจดสรางระบบ E-COOP ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการตดตงระบบ E-COOP

√ √ √ √ √ IT

59

เปาประสงค : ท 5. เพอพฒนาระบบโปรแกรมของสหกรณใหทนสมย และนา เทคโนโลยสมยใหมเขามาประยกตใชในการทางานของสหกรณ กลยทธ : ท 6. คนหาเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานสหกรณ ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการศกษาดงานการพฒนาทางดานเทคโนโลยสมยใหม จากสหกรณชนนาและสถาบนการเงน

√ √ √ √ √ ศกษาฯ

2 โครงการตดตงระบบประชมทางไกล (Video Conference)

√ IT

60

ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานองคกรและการเรยนร (6 ดชนชวด) มมมอง

ลาดบ

ดชนชวด

สตรคานวณ

นาหน

ก เปาหมาย

ป 25

52

ปจจบ

น

ป 25

54

ป 25

55

ป 25

56

ป 25

57

ป 25

58

ดานอ

งคกร

และก

ารเรย

นร [

30 %

]

1 รอยละของจานวนเจาหนาท ทออก จานวนเจาหนาทออก * 100 จานวนเจาหนาททงหมด

5% ไมเกนรอยละ 5 ของจานวน เจาหนาททงหมด

ไมม ไมม < 5% < 5% < 5% < 5% < 5%

2 รอยละความสาเรจของขบวนการจดทาแผนฝกอบรม

รอยละความคบหนาการจดแผนฝกอบรม * 100 รอยละความคบหนาการจดแผนฝกอบรม ตามแผน

3% เรมดาเนนการและเสรจสมบรณในป 2554

ไมม ไมม 100% - - - -

3 ความคบหนาการดาเนนงานตามโครงสรางองคกร

ผลการดาเนนงานเปรยบเทยบกบเปาหมาย 9% โครงสรางสหกรณเสรจสมบรณใน ป 2554

ไมม 60% 40% - - - -

4 ระดบความพงพอใจของคณะกรรมการ และเจาหนาทตอสภาพแวดลอมในการทางาน

ระดบความพงพอใจของคณะกรรมการ และเจาหนาท 1% ระดบความพงพอใจท 80%

ไมม ไมม 80% 80% 80% 80% 80%

5 รอยละความคบหนาการจดสรางระบบ E-COOP

รอยละความคบหนาการจดสรางระบบ E-COOP * 100 รอยละความคบหนาการจดสรางระบบ E-COOP ตามแผน

10% ระบบ E-COOPเสรจในป 2557

ไมม 10% 25% 25% 20% 20% -

6 จานวนรายงานการศกษาเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานสหกรณ

จานวนรายงานการศกษา เทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานสหกรณ

2% รายงานการ ศกษาปละ 1 เรอง

ไมม ไมม 1 เรอง 1 เรอง 1 เรอง 1 เรอง 1 เรอง

61

มมมองดานขบวนการ ยทธศาสตร : ท 1. พฒนาสหกรณใหมความเขมแขง มความสามารถดานการบรการดวยความถกตองรวดเรว และทวถง เปาประสงค : ท 1. เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงาน ทมประสทธภาพและเปนไปตามกฏหมายขอบงคบของสหกรณ กลยทธ : ท 1. กาหนดมาตรฐานการใหบรการ ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการจดทาระบบ One stop service (การบรการธรกรรมครบวงจร)

- การจดทาแสดงขนตอนการใหบรการรวมถงระยะเวลาในการปฏบตงาน

√ √ ศกษาฯ

เปาประสงค : ท 1. เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงาน ทมประสทธภาพและเปนไปตามกฏหมายขอบงคบของสหกรณ กลยทธ : ท 2. เพมประสทธภาพ ประสทธผลการปฏบตงาน ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการบรหารงานโดยยดระบบธรรมมาภบาล

- การจดทาระบบบรหารความเสยงและระบบตรวจสอบภายใน

√ วางแผนกลยทธ

62

เปาประสงค : ท 1. เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงาน ทมประสทธภาพและเปนไปตามกฏหมายขอบงคบของสหกรณ กลยทธ : ท 3. สงเสรมใหการปฏบตงานเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบสหกรณ และกฎหมายอยางเครงครด ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการทบทวนและรบทราบปญหา ทเกดจากการใชระเบยบ ขอบงคบ กฎหมายจากทกฝายทเกยวของใน

ขบวนการสหกรณ

√ √ √ √ √ อนคณะกรรมการ

ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานขบวนการ (3 ดชนชวด) มมมอง

ลาดบ

ดชนชวด


นาหน


ป 25

52

ปจจบ

น

ป 25

54

ป 25

55

ป 25

56

ป 25

57

ป 25

58

ดานข

บวนก

าร [2

0%]

1 จานวนการจดทาการกาหนดมาตรฐานการใหบรการ รอยละความคบหนาการจดทามาตรฐานการใหบรการ * 100 รอยละความคบหนาการจดทามาตรฐานการใหบรการตามแผน

7% ดาเนนการเสรจสมบรณในป 2555

ไมม ไมม 50% 50% - - -

2 ผลสมฤทธของการจดทาระบบบรหารความเสยง และการตรวจสอบภายใน

เครองมอพฒนาคณภาพการบรหารจดการสหกรณ 10% ดาเนนการเสรจสมบรณในป 2554

ไมม ไมม 100% - - - -

3 จานวนครงทถกรองเรยน หรอการแจงเตอนในเรองทไมปฏบตตามระเบยบ ขอบงคบ หรอกฎหมาย

จานวนเรองทถกรองเรยนเปนลายลกษณอกษร 3% ไมเกน 10 เรองตอป ไมม ไมม < 10 < 10 < 10 < 10 < 10

63

มมมองดานผใชบรการ / ลกคา ยทธศาสตร : ท 1. พฒนาสหกรณใหมบรการธรกรรมทหลากหลายและการบรการทประทบใจ เปาประสงค : ท 1. เพอใหสมาชกไดรบความประทบใจในการบรการทด และมธรกรรมทตรงตามความตองการ กลยทธ : ท 1. จดสรางธรกรรมทางการเงนใหตรงกบความตองการของสมาชก

ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการใหบรการธรกรรมทางการเงนทตรงตามความตองการของสมาชก √ √ √ √ √ การเงน

2 โครงการสนเชอเพอพฒนาคณภาพชวตของสมาชก √ √ √ √ √ เงนก

เปาประสงค : ท 1. เพอใหสมาชกไดรบความประทบใจในการบรการทดและมธรกรรมทตรงตามความตองการ กลยทธ : ท 2. จดทาระบบสมาชกสมพนธ ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 1. โครงการสรางความประทบใจดานบรการสสมาชก

- จดทาระบบประเมนความพงพอใจงานดานบรการของสหกรณ - โครงการจดทาสอสารประชาสมพนธทางระบบ Internet, E-mail - การจดทาคมอสมาชก - การรกษาฐานสมาชกไมใหลดลง

√ √ √ √ √ ศกษาฯ

64

ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานผใชบรการ / ลกคา (2 ดชนชวด) มมมอง

ลาดบ

ดชนชวด


นาหน


ป 25

52

ปจจบ

น

ป 25

54

ป 25

55

ป 25

56

ป 25

57

ป 25

58

ดานผ

ใชบร

การ /

ลกค

า [ 20

% ]

1 รอยละการเพมขนของสมาชกทใชบรการธรกรรมทางการเงน

จานวนสมาชกทใชบรการธรกรรมทางการเงนทเพมขน * 100 จานวนสมาชกทใชบรการธรกรรมทางการเงนทงหมด

10% จานวนสมาชกใชบรการมากกวารอยละ 5 ของจานวนสมาชกทงหมด

ไมม ไมม 5% 5% 5% 5% 5%

2 รอยละความคบหนาการจดทาระบบสมาชกสมพนธ รอยละความคบหนาการจดทาระบบสมาชกสมพนธ * 100 รอยละความคบหนาการจดทาระบบสมาชกสมพนธตามแผน

10% เสรจสมบรณป 2558 ไมม ไมม 20% 20% 20% 20% 20%

65

มมมองดานการเงน ยทธศาสตร : ท 1. แหลงกยมและการออมของสมาชก เปาประสงค : ท 1. เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงนของสหกรณ กลยทธ : ท 1. สงเสรมการออมของสมาชกในรปการฝากเงน ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 1. โครงการสงเสรมการออมของสมาชก

√ √ √ √ √ การเงน

เปาประสงค : ท 1. เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงนของสหกรณ กลยทธ : ท 2. สงเสรมการสะสมทนเรอนหนของสมาชกในสดสวนทเหมาะสม ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการสงเสรมการออมในรปของทนเรอนหนในโอกาสสาคญ

- การนาเงนโบนส เงนรางวลพเศษสาหรบผเกษยณอายออมในรปทนเรอนหนไดทงจานวน

√ √ √ √ √ การเงน

66

เปาประสงค : ท 1. เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงนของสหกรณ กลยทธ : ท 3. เสรมสรางทนสารองและทนสะสมอนๆของสหกรณ ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการสะสมทนสารองและทนสะสมอนๆเปน 22% ภายในป 2558

√ √ √ √ √ การเงน

เปาประสงค : ท 1. เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงนของสหกรณ กลยทธ : ท 4. พฒนาการบรหารสนเชอใหเกดประสทธภาพ ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการการจดทาระบบ Credit Scoring

√ √ เงนก

2 โครงการผลกดนการบงคบใชพระราชบญญตสหกรณ (ฉบบทสอง) พ.ศ. 2553


3 โครงการตดตามและตรวจสอบหลกทรพยทนามาคาประกนเงนก


67

เปาประสงค : ท 1. เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงนของสหกรณ กลยทธ : ท 5. เพมทางเลอกการลงทนทหลากหลายใหกบสมาชก ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการศกษาทางเลอกในการลงทนของสมาชกทหลากหลาย

- การนาทนเรอนหนของสมาชกไปลงทนในตลาดการเงน

√ การเงน

ยทธศาสตร : ท 2. บรหารจดการดานการเงนใหเกดประสทธภาพสงสด เปาประสงค : ท 2. เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ กลยทธ : ท 6. เพมผลกาไรจากการลงทนภายนอก ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการสรางเครอขายระหวางสหกรณเพอสรางผลประโยชนรวมกน √ √ √ √ √ การเงน

2 โครงการจดจางบรษทลงทนภายนอกในการบรหารหลกทรพยของสหกรณ √ √ การเงน

3 โครงการจดทาแผนการเงนระยะสนและระยะยาว √ √ √ √ √ การเงน

4 โครงการใหสนเชอกบสหกรณออมทรพยอน √ การเงน

68

เปาประสงค : ท 2. เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ กลยทธ : ท 7. สรางประโยชนจากอตราดอกเบยเงนกและเงนรบฝาก ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการใหบรการธรกรรมทางการเงนกบสหกรณอนภายในป 2555

√ √ การเงน

เปาประสงค : ท 2. เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ กลยทธ : ท 8. พฒนารปแบบสนเชอใหตรงกบความตองการของสมาชก ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการใหบรการสนเชอทหลากหลายตรงกบความตองการของสมาชก

- การใหบรการสนเชอแกสมาชกสมทบโดยใชทนเรอนหนคาประกน

√ √ √ √ √ เงนก

69

ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานการเงน (9 ดชนชวด) มมมอง

ลาดบ

ดชนชวด


นาหน


ป 25

52

ปจจบ

น

ป 25

54

ป 25

55

ป 25

56

ป 25

57

ป 25

58

ดานก

ารเงน

[ 20

% ]

1 อตราการเตบโตเงนรบฝาก

(เงนรบฝากปปจจบน - เงนรบฝากปทแลว) * 100 เงนรบฝากปทแลว

2.0% เตบโตรอยละ 3 ตอป

เพมรอยละ 3.24 จากป 2551

ไมม เตบโตรอยละ 3 จากปรมาณ เงนรบฝากในป 2553

เตบโตรอยละ 3 จากปรมาณเงนรบฝากในป 2554




2 อตราการเตบโตของทนเรอนหน

(ทนเรอนหนปปจจบน - ทนเรอนหนปทแลว) * 100 ทนเรอนหนปทแลว

2.0% เตบโตรอยละ 1 ตอป

เพมรอยละ 23 จากป 2551

ไมม เตบโตรอยละ 1 จากปรมาณทนเรอนหนในป 2553

เตบโตรอยละ 1 จากปรมาณทนเรอนหนในป 2554




3 อตราการขยายตวของสนเชอสหกรณ

(สนเชอปปจจบน - สนเชอปทแลว) * 100 สนเชอปทแลว

2.0% อตราการขยายตวเพมขนรอยละ 1 ของปรมาณสนเชอทงหมด

ไมม ไมม รอยละ 6 รอยละ 7 รอยละ 8 รอยละ 9 รอยละ 10

4 อตราการเตบโตของทนสารอง

จานวนรอยละของกาไรสทธ 2.0% อตราการเตบโตมากกวารอยละ 10 ตอปของกาไรสทธ

10% ไมม เตบโตรอยละ 11 ของกาไรสทธ

เตบโตรอยละ 12 ของกาไรสทธ




5 อตราการเตบโตของทนสะสมอนๆ

จานวนรอยละของกาไรสทธ 2.0% อตราการเตบโตมากกวารอยละ 5 ตอปของกาไรสทธ

5.2% ไมม เตบโตรอยละ 5.3 ของกาไรสทธ

เตบโตรอยละ 5.5 ของกาไรสทธ




70

มมมอง

ลาดบ

ดชนชวด


นาหน


ป 25

52

ปจจบ

น

ป 25

54

ป 25

55

ป 25

56

ป 25

57

ป 25

58

ดานก

ารเงน

[ 20

% ]

6 อตราการลดลงของ คาเผอหนสงสย จะสญ

จานวนรอยละของลกหนทงหมด 4.0% อตราการลดลงของหนสงสยจะสญเทากบรอยละ 0.5 ของลกหนทงหมด ในป 2558

ไมม ไมม หนสงสยจะสญไมเกน รอยละ 1.0 ของลกหนทงหมด

หนสงสยจะสญไมเกน รอยละ 0.75 ของลกหนทงหมด



หนสงสย จะสญไมเกน รอยละ 0.50 ของลกหนทงหมด

7 การศกษาเพมทางเลอกการลงทนใหกบสมาชก

รายงานการศกษาเพมทางเลอกการลงทนใหกบสมาชก

2.0% เรมดาเนนการ และเสรจในป 2554

ไมม ไมม 100% - - - -

8 อตราการเตบโต ผลกาไรจากการลงทนภายนอก

(ผลจากการลงทนกาไรปน - ผลกาไรปกอน) * 100 ผลกาไรจากการลงทนปกอน

2.0% เพมขน 0.25 จากปกอนหนา

เพม 18.01%จากป 2551

ไมม เพมขน รอยละ 5 จากป 2553

เพมขน รอยละ 5.25 จากป 2554




9 ผลกาไรทไดจากการทาธรกรรมทางการเงนกบสหกรณอน

จานวนรอยละของกาไร 2.0% ไดผลตอบแทนรอยละ 0.20 จากกาไรสทธ ในป 2558

ไมม ไมม - ผลตอบแทนรอยละ 0.05 จากกาไรสทธ

ผลตอบแทนรอยละ 0.10 จากกาไรสทธ



71

มมมองดานสงคมและขบวนการ ยทธศาสตร : ท 1. พฒนาสวสดการสมาชกและสงคม เปาประสงค : ท 1. เพอใหสมาชกมสวสดการทด และมกจกรรมทหลากหลายตรงตอความตองการ กลยทธ : ท 1. สนบสนนการทากจกรรมของสมาชกและสงคม ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการสายใยไมเกษยณกจกรรมสาหรบสมาชกทเกษยณอาย

√ √ √ √ √ อานวยการ

2 โครงการจดทา CSR ของสหกรณออมทรพย

√ √ √ √ √ ศกษาฯ

เปาประสงค : ท 1. เพอใหสมาชกมสวสดการทด และมกจกรรมทหลากหลายตรงตอความตองการ กลยทธ : ท 2. เพมสวสดการใหกบสมาชก ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการสารวจความตองการของสมาชกตอประเภทสวสดการทสมาชกตองการ √ √ √ อานวยการ

2 โครงการทบทวนการใชประโยชนจากกองทนสะสมของสหกรณ √ √ √ อนคณะกรรมการ

72

เปาประสงค : ท 2. เพอใหขาวสารและสรางฐานขอมลของสมาชกใหสมบรณ กลยทธ : ท 3. พฒนาระบบสารสนเทศเกยวกบฐานขอมลของสมาชก ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการพฒนาระบบสารสนเทศเพอการจดการ (MIS) ฐานขอมลสมาชก

√ √ √ √ √ IT

เปาประสงค : ท 2. เพอใหขาวสารและสรางฐานขอมลของสมาชกใหสมบรณ กลยทธ : ท 4. พฒนาวารสารสหกรณบวท.ใหออกเปนรายไตรมาส ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการจดทาวารสารสหกรณออมทรพยเปนรายไตรมาส (3 เดอน)

√ - - - - ศกษาฯ

73

ยทธศาสตร : ท 2. จดสรางเครอขายสหกรณออมทรพยและสรางความมสวนรวมกบองคกรอนทไมใชสหกรณ เปาประสงค : ท 3. เพอเชอมโยงแลกเปลยนความรและขาวสาร กลยทธ : ท 5. จดทาการเชอมโยงแลกเปลยนความร อบรมทางวชาการ ลาดบ โครงการ ระยะเวลา (ป) ผรบผดชอบ

2554 2555 2556 2557 2558 คณะกรรมการ ฝายจดการ 1 โครงการเขารวมกจกรรมแลกเปลยนความรกบสหกรณออมทรพยอน

√ √ √ √ √ ศกษาฯ

ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานสงคมและขบวนการ (5 ดชนชวด) มมมอง

ลาดบ

ดชนชวด


นาหน


ป 25

52

ปจจบ

น

ป 25

54

ป 25

55

ป 25

56

ป 25

57

ป 25

58

ดานส

งคมแ

ละขบ

วนกา

ร [ 10

% ] 1 จานวนกจกรรมตอป จานวนกจกรรมตอป 1.0% 1 กจกรรม / ป ไมม ไมม 1 1 1 1 1

2 ผลสารวจความพงพอใจของสมาชก

เปอรเซนตความพงพอใจของสมาชก 1.0% ระดบความพงพอใจ ไมนอยกวารอยละ 65

ไมม ไมม รอยละ 70 รอยละ 75 รอยละ 80

รอยละ 85 รอยละ 90

3 Management Information System (MIS)

รอยละความคบหนาการจดทาระบบ MIS * 100 รอยละความคบหนาการจดทาระบบ MIS ตามแผน

5% เสรจสมบรณ ป 2558 ไมม ไมม รอยละ 20 รอยละ 40 รอยละ 60

รอยละ 80 เสรจสมบรณ

4 วารสารสหกรณออกเปนรายไตรมาส (3 เดอน)

วารสารสหกรณออกเปนรายไตรมาส 2% ดาเนนการ ป 2554 ไมม ไมม 100% - - - -

5 จานวนกจกรรมทเขารวม

จานวนกจกรรมทเขารวม 1% 2 ครง / ป ไมม ไมม 2 2 2 2 2

สวนท 6

สรปผลการจดทาแผนกลยทธ สอ.บวท. (2554-2558)

การดาเนนงานของสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ดาเนนตอไปอยางตอเนองควบคไปกบการเจรญเตบโตของ สอ.บวท. อยางไมหยดยง คณะกรรมการดาเนนงาน ชดท 35 จงไดมอบหมายใหคณะกรรมการแผนกลยทธและบรหารความเสยง รวมกบคณะกรรมการศกษาและประชาสมพนธ รวมกนจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ขนเพอเปนเครองมอในการกาหนดทศทางการดาเนนตอไปในอก 5 ปขางหนา โดยมวตถประสงค คอ 1. เพอสงเสรมใหสหกรณออมทรพยฯ บรหารงานโดยใชแผนกลยทธ 2.เพอสนบสนนใหสหกรณออมทรพยฯ มการจดทาแผนกลยทธและสามารถนาไปสการปฏบตไดอยางเปนรปธรรม 3. เพอพฒนาคณะกรรมการดาเนนงาน เจาหนาทสหกรณ และสมาชก ใหมความรความเขาใจในกระบวนการและขนตอนการจดทาแผนกลยทธ สามารถแนะนาหรอเปนทปรกษาแก สหกรณอนๆ ได การจดทาแผนกลยทธสหกรณออมทรพยฯนน เปนการจดทาจากกลมคณะกรรมการดาเนนงาน ชดท 35 และเจาหนาทสหกรณออมทรพย รวมทงสน 34 คน จดสมมนาเชงปฏบตการโดยใชกรอบแนวคดทางวชาการในการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอก สหกรณ (SWOT Analysis) รวมถงสภาพแวดลอมในการแขงขนทางธรกจ (Five Forces Analysis) และการกาหนดตวชวด (key Performance Indicator) แลวสงเคราะหออกมาเปนแผนกลยทธสหกรณออมทรพย 5 ป (2554-2558) โดยใชเครองมอบรหารจดการองคกรแบบมงผลสมฤทธ (Balance Scorecard) ทาใหไดยทธศาสตร เปาประสงค กลยทธ โครงการ/กจกรรม ตวชวดความสาเรจ ระยะเวลาดาเนนการ และผรบผดชอบ ของมมมองทง 4 ดาน อนประกอบดวยมมมองดานองคกรและการเรยนร ดานกระบวนการ ดานผใชบรการ/ลกคา และดานการเงนตามลาดบ สรปแผนกลยทธสหกรณออมทรพยบรษทวทยการบนแหงประเทศไทย จากด ฉบบ 2554-2558 ประกอบไปดวย 9 ยทธศาสตร 12 เปาประสงค 24 กลยทธ 37 โครงการ/กจกรรม 25ตวชวดความสาเรจ ดงน

75

มมมองดานองคกรและการเรยนร ยทธศาสตรท 1 พฒนาทรพยากรบคคล เปาประสงคท 1 เพอสรางความยงยน ในการปฏบตหนาทของเจาหนาทสหกรณ กลยทธท 1 สรางขวญและกาลงใจในการปฏบตหนาท เปาประสงคท 2 เพอเสรมสรางความรใหกบคณะกรรมการ เจาหนาทและสมาชกอยางเปนระบบ กลยทธท 2 สงเสรมใหคณะกรรมการ เจาหนาทรวมถงสมาชกไดรบความรอยางตอเนอง เปาประสงคท 3 เพอพฒนาโครงสรางสหกรณ และการบรหารงานบคคลใหสอดคลองกบภารกจ ของสหกรณ กลยทธท 3 จดทาโครงสรางสหกรณ ยทธศาสตรท 2 พฒนาสหกรณใหเกดการเรยนร ใชเทคโนโลยททนสมยและสรางสภาพแวดลอมท เหมาะสมตอการปฏบตหนาท เปาประสงคท 4 เพอพฒนาสภาพแวดลอมในททางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท กลยทธท 4 สรางสภาพแวดลอมในการทางานใหเหมาะสมตอการปฏบตหนาท

เปาประสงคท 5 เพอพฒนาระบบโปรแกรมของสหกรณใหทนสมย และนา เทคโนโลยสมยใหมเขา มาประยกตใชในการทางานของสหกรณ กลยทธท 5 การจดสรางระบบ E-COOP กลยทธท 6 คนหาเทคโนโลยสมยใหมทเหมาะสมกบระบบงานสหกรณ ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานองคกรและการเรยนร (6 ดชนชวด) มมมองดานขบวนการ ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมความเขมแขง มความสามารถดานการบรการดวยความ ถกตองรวดเรว และทวถง เปาประสงคท 1 เพอสรางมาตรฐานการใหบรการ ขบวนการปฏบตงานทมประสทธภาพและ


กลยทธท 2 เพมประสทธภาพ ประสทธผลการปฏบตงาน

76

กลยทธท 3 สงเสรมใหการปฏบตงานเปนไปตามระเบยบ ขอบงคบสหกรณ และกฎหมายอยาง เครงครด

ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานขบวนการ (3 ดชนชวด) มมมองดานผใชบรการ / ลกคา ยทธศาสตรท 1 พฒนาสหกรณใหมบรการธรกรรมทหลากหลายและการบรการทประทบใจ เปาประสงคท 1 เพอใหสมาชกไดรบความประทบใจในการบรการทด และมธรกรรมทตรงตาม

ความตองการ กลยทธท 1 จดสรางธรกรรมทางการเงนใหตรงกบความตองการของสมาชก กลยทธท 2 จดทาระบบสมาชกสมพนธ ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานผใชบรการ/ลกคา (2 ดชนชวด) มมมองดานการเงน ยทธศาสตรท 1 แหลงกยมและการออมของสมาชก เปาประสงคท 1 เพอสงเสรมการออมการลงทนของสมาชก รวมถงสรางเสถยรภาพดานการเงน


กลยทธท 3 เสรมสรางทนสารองและทนสะสมอนๆของสหกรณ กลยทธท 4 พฒนาการบรหารสนเชอใหเกดประสทธภาพ กลยทธท 5 เพมทางเลอกการลงทนทหลากหลายใหกบสมาชก ยทธศาสตรท 2 บรหารจดการดานการเงนใหเกดประสทธภาพสงสด

เปาประสงคท 2 เพอสรางผลตอบแทนทเหมาะสมใหกบสหกรณ กลยทธท 6 เพมผลกาไรจากการลงทนภายนอก กลยทธท 7 สรางประโยชนจากอตราดอกเบยเงนกและเงนรบฝาก กลยทธท 8 พฒนารปแบบสนเชอใหตรงกบความตองการของสมาชก ตวชวดความสาเรจ : ดชนชวดความสาเรจ มมมองดานการเงน (9 ดชนชวด)

แผนกลยุทธ · สหกรณ ออมทร ัพย ฯ ชุดที่ 35...

Documents