แผนธรกจ DESTINY EDUCATION

โดย

นางสาววชราภสร อนใช

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาการประกอบการ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ปการศกษา 2554 ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ

สมดกลาง

แผนธรกจ DESTINY EDUCATION

โดย

นางสาววชราภสร อนใช

การคนควาอสระนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต

สาขาวชาการประกอบการ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

ปการศกษา 2554

ลขสทธของบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร

สำนกหอ

สมดกลาง

BUSINESS PLAN DESTINY EDUCATION

By

Watcharapat Aunchay

An Independent Study Submitted in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree

MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION

Program of Entrepreneurship Graduate School

SILPAKORN UNIVERSITY

2011

สำนกหอ

สมดกลาง

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร อนมตใหการคนควาอสระเรอง “ แผนธรกจ

DESTINY EDUCATION ” เสนอโดย นางสาววชราภสร อนใช เปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ

………............................................................... (ผชวยศาสตราจารย ดร.ปานใจ ธารทศนวงศ)

คณบดบณฑตวทยาลย

วนท..........เดอน.................... พ.ศ...........

อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ

อาจารย ดร.กฤษฎา พชราวนช

คณะกรรมการตรวจสอบการคนควาอสระ

.................................................... ประธานกรรมการ

(อาจารย ดร. เกรกฤทธ อมพะวต )

............/......................../..............

.................................................... กรรมการ (อาจารย ดร.สวรรยา ธรรมอภพล) ............/......................../..............

.................................................... กรรมการ

( อาจารย ดร.กฤษฎา พชราวนช ) ............/......................../..............

สำนกหอ

สมดกลาง

ง

53602356 : สาขาวชาการประกอบการ คาสาคญ : แผนธรกจ DESTINY EDUCATION

วชราภสร อนใช : แผนธรกจ DESTINY EDUCATION. อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ : อ.ดร.กฤษฎา พชราวนช. 102 หนา.

การศกษาครงนมวตถประสงคเพอจดทาแผนธรกจ DESTINY EDUCATION โดยทาการวเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอกทสงผลกระทบตอการดาเนนธรกจ รวมทงศกษาถงการวางแผนกลยทธทางการตลาด การกาหนดสวนแบงทางการตลาด กลมเปาหมายของธรกจและศกษาการวางแผนกลยทธในการดาเนนธรกจ DESTINY EDUCATION ในจงหว ดนครปฐม ราชบร และกาญจนบร แผนธรกจนรวมรวมขอมลจาก 1) เอกสารและงานวจยทเกยวของ เพอศกษาปจจยแวดลอมทมผลตอการดาเนนธรกจ ทงการเมอง เศรษฐกจ และสงคม 2) การสารวจตลาดเพอศกษาความตองการของลกคา อนเปนปจจยหลกท มผลตอการดาเนนธรก จ ธรก จ DESTINY

EDUCATION ใชเงนลงทนในการดาเนนงาน 2,200,000 บาท โดยเปนสวนของเจาของทงสน การวางแผนการใหบรการเปนไปตามมาตรฐานในการประกอบธรกจตามโครงการ Work and Travel

Program in USA กลยทธของธรกจนคอ กลยทธค มคา โดยธรกจใหการบรการทมคณภาพ ราคาเหมาะสม เพอสรางการไดเปรยบทางการแขงขนและเพมสวนแบงทางการตลาด แผนการตลาด ไดนาสวนผสมการตลาดดานบรการมาปรบเปนกลยทธในการดาเนนธรกจ

ผลการศกษาแสดงใหเหนวาการประกอบธรกจ DESTINY EDUCATION เปนธรกจทคมคาตอการลงทน ผลจากการจาลองสถานการณปกตแสดงใหเหนวาธรกจสามารถคนทนไดในระยะเวลา 1 ป 3 เดอน และมมลคาปจจบนสทธ (NPV) ณ สนปท 5 มมลคาเทากบ 6,861,823 บาท กลมผกอตงไดเลงเหนถงศกยภาพทสงของตลาด ตลอดจนอตราการเจรญเตบโตของตลาด จงมความมนใจในการเขาสธรกจน

สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ปการศกษา 2554

ลายมอชอนกศกษา........................................ ลายมอชออาจารยผควบคมการคนควาอสระ .........................................

สำนกหอ

สมดกลาง

จ

53602356 : MAJOR : ENTREPRENEURSHIP

KEY WORDS : BUSINESS PLAN DESTINY EDUCATION

WATCHARAPAT AUNCHAY : BUSINESS PLAN DESTINY EDUCATION.

INDEPENDENT STUDY ADVISOR : KRISADA PACHRAVANICH, Ph.D. 102 pp.

The objective of this study was to set up the business plan for DESTINY

EDUCATION. The study was conducted by analyzing internal factors affecting business

operation, specifying strategic marketing planning, market segmentation, target customers

and product positioning in Nakornpathom Province, Ratchaburi Province and Kanchanaburi

Province.

The data earned from this study were from (1) literature reviews to study

circumstantial factors - politics, economy and society- affecting business operations; (2)

market survey to study demand of customers which was the major factors for business

running. DESTINY EDUCATION is to be operated by two business owners. The total budget

cost was 2,200,000 baht. Planning services according to standards of business quality Work

and Travel Program in USA Program. Business strategy of DESTINY EDUCATION is to make

A Best-Cost Provider Strategy to create a competitive advantage and increase market share.

In light of marketing plan, The mix of services adapted to the market as a strategic business.

The research study showed that DESTINY EDUCATION was worth to invest. The

research analysis discovered that the returns of the investment could come out within a year.

The payback period was at 1 year and 3 months. Net present value (NPV) was 6,861,823 THB. However, sales price was the main factor which affected NPV alteration. Therefore

business owners must take this factor into account for business survival and advancement.

Program of Entrepreneurship Graduate School, Silpakorn University Academic Year 2011

Student’s signature………………….……..

Independent Study Advisor’s signature ……..………….…………….

สำนกหอ

สมดกลาง

ฉ

กตตกรรมประกาศ

การคนควาอสระเรองแผนธรกจ DESTINY EDUCATION ฉบบน สาเรจลลวงไดดวยความกรณาอยางยงจากทานอาจารย ดร.กฤษฎา พชราวนช อาจารยทปรกษาการคนควาอสระ ซงไดกรณาใหคาปรกษา รวมทงไดพจารณาตรวจแกขอบกพรองตาง ๆ ดวยความเอาใจใส เปนแรงกระตนทาใหการศกษาดาเนนไปอยางตอเนองและสาเรจลงได

ขอขอบพระคณคณาจารยผทรงคณวฒทกทานและคณะผบรหารในหลกสตรทถายทอดวชาความรและประสบการณ รวมถงทกหนวยงานและทกทานทไดใหความอนเคราะหในการเกบขอมล ซงดวยความอนเคราะหของทานทาใหการคนควาอสระครงนสาเรจลลวงไดอยางสมบรณ

สดทายผ วจยใครกราบขอบพระคณบดา มารดา ซงเปนกาลงใจทยงใหญททาใหการศกษาในครงนสาเรจลลวงไปได ขอกราบขอบพระคณอยางสง

สำนกหอ

สมดกลาง

ช

สารบญ

หนา บทคดยอภาษาไทย .......................................................................................................................... ง

บทคดยอภาษาองกฤษ ..................................................................................................................... จ

กตตกรรมประกาศ .......................................................................................................................... ฉ

สารบญตาราง .................................................................................................................................. ฎ สารบญภาพ ..................................................................................................................................... ฐ

บทท

1 บทสรปผบรหาร ............................................................................................................... 1

กลมลกคาเปาหมาย .................................................................................................. 1

โอกาสทางธรกจและแนวคดในการกอตงกจการ ................................................... 1

วตถประสงคของการจดทาแผนธรกจ ..................................................................... 2

กลยทธในการบรหารกจการ .................................................................................... 3

โครงสรางการลงทนของกจการ .............................................................................. 4

ผลตอบแทนจากการลงทนของกจการ .................................................................... 4

2 ความเปนมาของโครงการ ................................................................................................ 5 ลกษณะธรกจ ............................................................................................................ 6

ประวตเจาของกจการ ............................................................................................... 8 ลกษณะงานทรบผดชอบในปจจบน ........................................................................ 8

แผนการดาเนนงานกอนเปดกจการ ......................................................................... 8

3 การวเคราะหอตสาหกรรม ................................................................................................ 10

แนวโนมการเตบโตของธรกจ ................................................................................. 10

มาตรฐานในการประกอบธรกจ ............................................................................... 11

การวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอก ...................................................................... 13 สภาพแวดลอมดานประชากรศาสตร .............................................................. 13

สภาพแวดลอมดานเศรษฐกจ .......................................................................... 15

สภาพแวดลอมดานสงคมและวฒนธรรม ....................................................... 19

สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย........................................................................ 20

สำนกหอ

สมดกลาง

ซ

บทท หนา สภาพแวดลอมดานสงแวดลอม ...................................................................... 21

สภาพแวดลอมดานการเมองและกฎหมาย ..................................................... 21 การวเคราะหสภาวะการแขงขนของอตสาหกรรม.................................................. 22

4 การวเคราะหสถานการณของกจการ (SWOT Analysis) ................................................ 25

การวเคราะหสถานการณของธรกจ DESTINY EDUCATION............................. 25

จดแขง............................................................................................................... 25

จดออน.............................................................................................................. 26

โอกาส .............................................................................................................. 27

อปสรรค ........................................................................................................... 27

5 วสยทศน พนธกจ เปาหมายในการทาธรกจ กลยทธระดบองคกร กลยทธระดบ

หนวยธรกจและกลยทธระดบหนาท ....................................................................... 28

วสยทศน ................................................................................................................... 29

พนธกจ ...................................................................................................................... 29

เปาหมายในการทาธรกจ .......................................................................................... 30

กลยทธในการดาเนนธรกจ ...................................................................................... 30

กลยทธระดบองคกร ........................................................................................ 31

กลยทธระดบหนวยธรกจ ................................................................................ 31

กลยทธระดบหนาท ......................................................................................... 33

6 แผนการบรหารจดการ ...................................................................................................... 35

โครงสรางองคกรและผงบรหาร .............................................................................. 36

แผนดานบคลากร ..................................................................................................... 37

กระบวนการสรรหาบคลากร ................................................................................... 39

คณสมบตของบคลากร ............................................................................................. 39

แผนการพฒนาบคลากร ........................................................................................... 41

การควบคมและประเมนผลการปฏบตงาน ............................................................. 41

7 แผนการตลาด .................................................................................................................... 43

พฤตกรรมผบรโภค................................................................................................... 44

การกาหนดตลาดเปาหมาย (Market Targeting)...................................................... 45

คแขงขนในปจจบน .................................................................................................. 46

สำนกหอ

สมดกลาง

ฌ

บทท หนา การวเคราะหความสามารถทางการแขงขนเปรยบเทยบกบคแขง .......................... 53

กลยทธทางการตลาด ................................................................................................ 53

กลยทธดานผลตภณฑ / การบรการ (Product)................................................ 54 กลยทธดานราคา (Price) .................................................................................. 54

กลยทธดานชองทางการจดจาหนาย (Place) ................................................... 54

กลยทธดานการสงเสรมการขาย (Promotion) ................................................ 55

กลยทธดานบคลากร (People) ......................................................................... 56

กลยทธกระบวนการใหบรการ (Process) ....................................................... 56

กลยทธดานภาพลกษณการบรการ (Physical Evident) .................................. 57

กลยทธดานความรวมมอของคคา (Partnership) ............................................ 57

การกาหนดตาแหนงทางธรกจของธรกจ DESTINY EDUCATION............ 60

8 แผนการใหบรการ ............................................................................................................. 61

ทาเลทตงของธรกจ DESTINY EDUCATION ...................................................... 61

ลกษณะอาคารทตงธรกจ DESTINY EDUCATION ............................................. 62

เหตผลทเลอกทาเลทตง ............................................................................................ 62

แผนผงภายในรานของธรกจ DESTINY EDUCATION ....................................... 62

การใหบรการ ............................................................................................................ 64

ความสามารถในการใหบรการ ....................................................................... 65 ทรพยสนทใชลงทนและประมาณการคาเสอมราคา ............................................... 66 การคานวณคาเสอมราคาใชวธคดคาเสอมราคาแบบทางตรง ................................ 67 ประมาณการรายได ตนทน และคาใชจาย ............................................................... 67

ประมาณการรายได .......................................................................................... 67 ประมาณการตนทนแรงงาน ............................................................................ 68

ประมาณการคาแรงงานทางตรงและผนแปร.................................................. 68

ประมาณการคาใชจายอนๆ ............................................................................. 69 ประมาณตนทนการใหบรการ.................................................................................. 70

การคานวณตนทนคงท .................................................................................... 70

การคานวณตนทนผนแปร ............................................................................... 70

สำนกหอ

สมดกลาง

ญ

บทท หนา 9 แผนการเงน .......................................................................................................................... 71

การลงทนในโครงการ .............................................................................................. 71

โครงสรางการใชเงนลงทน ...................................................................................... 72 เปาหมายทางการเงน ................................................................................................ 72

ประมาณการทางการเงนเพม / ลดจากปกอน .......................................................... 73

ประมาณการงบการเงน ............................................................................................ 73

ประมาณการงบกาไรขาดทน .......................................................................... 75

ประมาณการกระแสเงนสด ............................................................................. 76

ประมาณการงบดล ........................................................................................... 77

การวเคราะหอตราสวนทางการเงน ......................................................................... 78

อตราสวนความสามารถในการทากาไร.......................................................... 78

อตราสวนแสดงประสทธภาพในการดาเนนงาน ........................................... 79

การเคราะหผลตอบแทนการลงทน .......................................................................... 80

จดคมทน(Break Even Point) .......................................................................... 80

ระยะเวลาคนทน(Payback Period).................................................................. 81 มลคาโครงการปจจบนสทธ(Net Present Value) .......................................... 81

การจาลองสถานการณดวยสมมตฐานทางการเงน ................................................. 82

10 การวเคราะหประเมนความเสยงโครงการ ....................................................................... 85

การประเมนความเปนไปไดของโครงการ .............................................................. 85

แผนสารองฉกเฉน .................................................................................................... 86

แผนในอนาคต .......................................................................................................... 86 บรรณานกรม ................................................................................................................................... 87

ภาคผนวก......................................................................................................................................... 89

ภาคผนวก ก ขอมลเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA .......... 91

ภาคผนวก ข รายชอสถานททางานโครงการ Work and Travel Program in USA 96

ภาคผนวก ค รายชอสายการบนทใหบรการ .......................................................... 101

ประวตผวจย .................................................................................................................................... 102

สำนกหอ

สมดกลาง

ฎ

สารบญตาราง

ตารางท หนา 1 แสดงโครงสรางการลงทน ............................................................................................... 4 2 แสดงผลตอบแทนจากของการลงทน .............................................................................. 4

3 แสดงแผนการดาเนนงานกอนเปดกจการ ........................................................................ 9 4 แสดงการคาดประมาณประชากรของประเทศไทย พ.ศ.2533-2563 .............................. 14

5 แสดงจานวนนกศกษาของสถาบนอดมศกษาของรฐ และเอกชน จาแนกตามระดบการศกษา ปการศกษา 2552 ........................................................ 15

6 แสดงการประมาณการเศรษฐกจไทยป 2554 .................................................................. 18

7 แสดงรายชอบรษทเอกชนและตราสญลกษณ ทใหบรการโครงการ Work and Travel Program in USA ในเขตกรงเทพมหานคร ................................ 46

8 แสดงรายชอคแขงทางออม สถานทตง และเวลาทาการ

ภายในอาเภอเมองนครปฐม ..................................................................................... 52

9 แสดงการวเคราะหการแขงขน (Competitive Matrix) .................................................... 58 10 แสดงทรพยสนทใชในการลงทนและประมาณการคาเสอมราคา .................................. 66

11 แสดงการคานวณคาเสอมราคา......................................................................................... 67

12 แสดงประมาณการรายได ................................................................................................. 67

13 แสดงการประมาณการตนทนแรงงาน ............................................................................. 68

14 แสดงประมาณการคาแรงทางตรงและผนแปร ................................................................ 68

15 แสดงประมาณการคาใชจายอนๆ ..................................................................................... 69

16 แสดงประมาณการตนทนการใหบรการ .......................................................................... 70

17 แสดงการคานวณตนทนคงท ............................................................................................ 70

18 แสดงการคานวณตนทนผนแปร ...................................................................................... 70

19 แสดงโครงสรางการใชเงนลงทน ..................................................................................... 72

20 แสดงประมาณการทางการเงนเพม / ลดจากปกอน......................................................... 73

21 แสดงประมาณการงบกาไรขาดทน .................................................................................. 75

22 แสดงประมาณการงบกระแสเงนสด ................................................................................ 76

23 แสดงประมาณการงบดล .................................................................................................. 77

24 แสดงการวเคราะหอตราสวนทางการเงน ........................................................................ 80

สำนกหอ

สมดกลาง

ฏ

ตารางท หนา 25 แสดงการวเคราะหจดคมทน ............................................................................................ 81

26 แสดงกระแสเงนสดสทธของโครงการ ............................................................................ 82

27 แสดงสมมตฐานทางการเงนในสภาวะปกต .................................................................... 83

28 แสดงสมมตฐานทางการเงนในสภาวะประสบความสาเรจ ............................................ 83

29 แสดงสมมตฐานทางการเงนในสภาวะไมประสบความสาเรจ ....................................... 84

30 แสดงรายชอสถานททางาน โครงการ Work and Travel Program in USA ................... 96

31 แสดงรายชอสายการบนทใหบรการ ................................................................................ 101

สำนกหอ

สมดกลาง

ฐ

สารบญภาพ

ภาพท หนา 1 แสดงทตงของกจการ ........................................................................................................ 7

2 แสดงสญลกษณของกจการ .............................................................................................. 7

3 แสดงหนารานของกจการ ................................................................................................. 7

4 แสดงแนวโนมการขยายตวทางเศรษฐกจโลกในป 2553-2554 ...................................... 16

5 แสดงจานวนผใชอนเทอรเนตในเอเชย วนท 31 มนาคม 2554 ...................................... 20

6 แสดงการวเคราะหสภาวะการแขงขนของอตสาหกรรมของ Michael E. Porter........... 22

7 แสดงกลยทธการแขงขนของธรกจ DESTINY EDUCATION...................................... 32

8 แสดงผงโครงสรางองคกร ................................................................................................ 36

9 แสดงรายชอคแขงทางออม สถานทตง ภายในอาเภอจงหวดนครปฐม.......................... 52 10 แสดงผงกระบวนการใหบรการ ....................................................................................... 56

11 แสดงถงตาแหนงทางธรกจของธรกจ DESTINY EDUCATION .................................. 60 12 แสดงแผนผงทตงของธรกจ DESTINY EDUCATION ................................................. 61

13 แสดงผงการจดพนทภายในของธรกจ DESTINY EDUCATION ................................. 62

14 แสดงผงขนตอนการใหบรการ ......................................................................................... 65

สำนกหอ

สมดกลาง

1

บทท 1

บทสรปผบรหาร ธรกจทางดานการศกษาและการทองเทยวมการขยายตวอยางตอเนอง ผประกอบการจงมความตงใจทจะเปดดาเนนการธรกจ DESTINY EDUCATION เพอใหบรการแกนกศกษาทสนใจเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA โดยมเจาของกจการและทปรกษาโครงการเปนอาจารยสอนภาษาตางประเทศทมประสบการณการทางานมานานกวา 3 ป ทาเลทตงของกจการอยบรเวณรมถนนทรงพล ตรงขามทางดานหนาของมหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชว งสนามจนทร จงหวดนครปฐม เปดใหบรการตงแตวนจนทรถงวนเสาร ตงแตเวลา 9.00 น. ถง 18.00 น. คาดวาจะเปดดาเนนการไดในวนท 1 มถนายน 2555

กลมลกคาเปาหมาย

1. กลมเปาหมายหลก (Primary Target Market) คอ กลมนกศกษาระดบอดมศกษาของมหาวทยาลยในเขตจงหวดนครปฐม ทงหมด 5 แหง ไดแก

1.1 มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร 1.2 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตกาแพงแสน 1.3 มหาวทยาลยมหดล วทยาเขตศาลายา 1.4 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร วทยาเขตศาลายา

1.5 มหาวทยาลยครสเตยน จงหวดนครปฐม

2. กลมเปาหมายรอง (Secondary Target Market) คอ กลมนกศกษาระดบอดมศกษาของมหาวทยาลยในเขตจงหวดกาญจนบร จงหวดราชบร และจงหวดใกลเคยง ไดแก

2.1 มหาวทยาลยมหดล วทยาเขตกาญจนบร

2.2 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร วทยาเขตราชบร

โอกาสทางธรกจ และแนวคดในการกอตงกจการ การดา เนนธรก จ DESTINY EDUCATION มแ นวคด จ าก เจ า ของก จกา ร

นางสาวว ชราภสร อนใช ไดเลงเหนวาในปจจบนการดาเนนธรกจทเกยวของกบการศกษานน

สำนกหอ

สมดกลาง

2

-

กาลงไดรบความนยม และไดรบความสนใจจากองคกรตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศ ดงจะเหนไดจาก การจดตงโครงการทางดานการศกษาทจดขนโดยรฐบาลและเอกชน เพอใหนกศกษามทกษะทางดานการคด และการพฒนาบคลกภาพของตนเองทดขน อดตการศกษานนจะเกดขนเฉพาะภายในหองเรยน ในสงคมยคใหมนน การไดรจกเรยนรถงการใชชวต ประสบการณ และวฒนธรรมตาง ๆ กมความสาคญไมนอยไปกวาการศกษาหาความรแตภายในหองเรยน ปจจบนมจงโครงการทเกยวของกบการศกษาตอในตางประเทศ โครงการฝกงานในตางประเทศ โครงการแลกเปลยนวฒนธรรม และโครงการอนๆ อกมากมาย โครงการทผประกอบการมความสนใจและเลอกทจะนามาดาเนนการเปดกจการกคอ โครงการ Work and Travel Program in USA ธรกจ Work

and Travel นนกาลงไดรบความนยมมากในกลมนกศกษา ทาใหผ ประกอบการไดมองเหนถงชองวางทางการตลาดและโอกาสในการทาธรกจน ผประกอบการจงมความตงใจทจะดาเนนธรกจน เพอตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางตรงตามเปาหมาย

สถานทตง ธรกจ DESTINY EDUCATION ตงอยบรเวณดานหนามหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร จงหวดนครปฐม ตดกบถนนทรงพล ซงเปนยานชมชน บรเวณใกลเคยงประกอบไปดวยหอพกนกศกษา สามารถสญจรไดสะดวก สามารถสงเกตเหนกจการไดงายและชดเจน และเนองจากกลมเปาหมายหลกของกจการเปนนกศกษาในระดบปรญญาตรซงผ ประกอบการจงเหนวาทาเลทตงนจะเปนโอกาสในการสนบสนนใหสามารถดาเนนธรกจ DESTINY EDUCATION ในยานดงกลาวได โดยกจการนเปนกจการดาเนนการรวมกนของ นางสาววชราภสร อนใช และ นางสาวกฤตกา ปวณวทยโชต ซงเปนอาจารยสอนภาษาตางประเทศ คาดวาจะใชเงนลงทนทงสน 2,200,000 บาท วตถประสงคของการจดทาแผนธรกจ

1. เพอศกษาขอมล การดาเนนธรกจในโครงการ Work and Travel Program in USA อยางละเอยด

2. เพอศกษาแนวทางการวางแผนธรกจ เปาหมายทชดเจน และความเปนไปไดในการดาเนนธรกจ

3. เพอศกษาโอกาสทางการตลาด การกาหนดกลยทธในการบรหารใหมประสทธภาพ

4. เพอเปนเครองมอในการหาแหลงทมาของเงนทนจากผรวมทน กองทน และสถาบนการเงน

สำนกหอ

สมดกลาง

3

-

กลยทธในการบรหารกจการ ธรกจ DESTINY EDUCATION มงเนนทจะเปนผนาดานธรกจโครงการ Work and

Travel Program in USA (ในจงหวดนครปฐม ราชบร และกาญจนบร) ซงเจาของกจการมความรในโครงการ Work and Travel Program in USA เปนอยางด มบคลากรทมความสามารถทางดานภาษาและเคยใชชวตอยในประเทศสหรฐอเมรกาเปนเวลานาน พนกงานมประสบการณในการเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA ทสามารถใหคาแนะนาทงกอนเขารวมโครงการและตลอดระยะเวลาการเขารวมโครงการได ธรกจ DESTINY EDUCATION กาหนดกลยทธเพอใชเปนแนวทางในการดาเนนธรกจใหบรรลเปาหมายทตองการโดยใชกลยทธ คณภาพการบรการทด ราคาเหมาะสม (A Best-Cost Provider Strategy) เนองจากธรกจ DESTINY EDUCATION เนนคณภาพการบรการทดเหนอกวาคแขง และสามารถรบประกนไดวาเมอนกศกษาเดนทางถงประเทศสหรฐอเมรกาจะมงานทตองการทาอยางแนนอนตามทไดระบไวในสญญา โดยเปนบรการทมงเนนเฉพาะโครงการ Work and Travel Program in USA เทานน ดานองคกรและบคลากร ธรกจ DESTINY EDUCATION มการคดเลอกบคลากรทมคณภาพ มความสนใจเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA และและมความตงใจทดทในบรการลกคา เพอสรางความพงพอใจแกลกคา พนกงานทกคนจะตองสามารถแนะนาโครงการ ใหความรเกยวกบโครงการ ตลอดจนสามารถตอบขอสงสยตางๆ ของลกคาได เพราะลกคาทจะเขามา รวมโครงการตองจายเงนจานวนมากเพอเขารวมโครงการ ดงนนความรความสามารถของพนกงานจะเปนปจจยทจะสรางใหเกดความมนใจของลกคาตอกจการได

ดานการตลาด การบรการของธรกจ DESTINY EDUCATION เนนการบรการทมคณภาพเทานน ไมมงเนนการแขงขนทางดานราคา เนองจากโครงการ Work and Travel Program in

USA เปนโครงการทลกคาใหความสาคญดานการบรการมาเปนอนดบแรก และเนนการทาตลาดในจงหวดนครปฐมเทานน โดยมการนาสวนประสมทางการตลาดบรการ(Marketing Mix 8P’s) มาเปนกลยทธในการดาเนนงานทางดานการตลาด ซงประกอบดวย

1. กลยทธดานผลตภณฑ / การบรการ (Product)

2. กลยทธดานราคา (Price)

3. กลยทธดานชองทางการจดจาหนาย (Place)

4. กลยทธดานการสงเสรมการขาย (Promotion)

5. กลยทธดานบคลากร (People)

6. กลยทธกระบวนการใหบรการ (Process)

7. กลยทธดานภาพลกษณการบรการ (Physical Evident)

สำนกหอ

สมดกลาง

4

-

8. กลยทธความรวมมอของคคา (Partnership)

ดานการเงน ธรกจ DESTINY EDUCATION ใชวธบรหารกจการดวยเงนสด เนองจากเงนสดเปนสนทรพยหมนเวยนทมสภาพคลองสงทสดในการดาเนนธรก จดงนนจงตองมการควบคมเงนสดใหเพยงพอในการใชจายในแตละวน

โครงสรางการลงทนของกจการ ตารางท 1 แสดงโครงสรางการลงทน

(บาท) รายการ จานวนเงน

คาออกแบบและตกแตงราน 400,000 รถยนต 520,000 คาอปกรณในการใหบรการ 200,000 คาเครองใชสานกงาน 330,000 คาใชจายกอนการดาเนนงาน 200,000 เงนทนหมนเวยนในกจการ 550,000

รวมมลคาการลงทน 2,200,000 ผลตอบแทนจากการลงทนของกจการ ในดานผลตอบแทนของการลงทน คาดวาจะมผลประกอบการดงตอไปน

ตารางท 2 แสดงผลตอบแทนของการลงทน (บาท)

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กาไรกอนดอกเบยและภาษ 1,331,000 2,060,600 2,723,160 3,566,976 4,590,174

กาไรสทธ 1,024,870 1,586,662 1,906,212 2,496,883 3,213,122

จดคมทน (บาท) 1,274,092 1,348,360 1,431,017 1,522,258 1,624,444

มลคาปจจบนสทธของการลงทน (NPV) ณ สนปท 5 มมลคาเทากบ 6,861,823 บาท

ระยะเวลาคนทน : 1 ป 3 เดอน

สำนกหอ

สมดกลาง

5

บทท 2

ความเปนมาของโครงการ

ในปจจบนอทธพลของชาตตะวนตก ไดเขามามบทบาทในชวตประจาวนของคนในสงคมมากขน ทงในดานการเปลยนแปลงทางกายภาพ การเปลยนแปลงทางดานระบบความคด ความเชอ คานยม และวฒนธรรมตางๆ สงผลใหเยาวชนไทยมความคดทจะเดนทาง เพอไปศกษาตอ ทางาน และทองเทยวในตางประเทศมากขน และประเทศทเยาวชนไทยสวนใหญนยมเดนทางไปเพอทาดาเนนกจกรรมตางๆ เหลานน กคอ ประเทศสหรฐอเมรกา

ประเทศสหรฐอเมรกาเปนประเทศทไดรบความสนใจ และเปนทนยมในการเดนทางจากนกทองเทยวและนกศกษาจากประเทศอนๆ ทวทกมมโลก โดยมวตถประสงคและเปาหมายทแตกตางกน เชน การเดนทางไปเพอการทองเทยว ดาเนนธรกจ หรอทางการศกษา เปนตน โดยเฉพาะอยางยงในของการศกษานน ประเทศสหรฐอเมรกาถอไดวาเปนศนยกลางการเรยนรทคนจากทกมมโลกใหการยอมรบ เนองจากความเปนผนาทางวทยาการและเทคโนโลยชนนาของโลก หรอพฒนาการทางการตลาดการคาการลงทนทยงใหญ ฯลฯ ความทนสมยทลาหนาเหลานยอมสรางความเชอมนทางการเรยนรตอประเทศรอบนอกอนๆ และทาใหสหรฐอเมรกาเปนประเทศในอดมคต ทงเรองการศกษาวทยาการ และการเรยนรวฒนธรรมการดาเนนชวตของชาวอเมรกน สงเหลานทาใหโอกาสในการเดนทางเขาสประเทศมหาอานาจหลกของโลก จงเปนทงความจาเปน ความตองการ และความนยมของผคนในยคปจจบน

จากกระแสการเปลยนแปลงดงกลาว ทาใหนกศกษาไทยนยมเดนทางเขาไปใชชวตในตางประเทศเพอศกษาและหาประสบการณในหลากหลายรปแบบ เชน การไดรบทนการศกษา การเขาสโครงการแลกเปลยน การไปเรยนภาษาในระยะเวลาสนๆ การหาประสบการณการทางานทงในรปแบบการฝกงาน การเลยงเดก การทางานตามรานคา หรอการทางานในสวนสนก เปนตน ดวยเหตดงกลาว โครงการ Work and Travel Program in USA จงเปนหนงโครงการทกาลงไดรบความสนใจเปนอยางมากในกลมนกศกษาของไทย

โครงการ Work and Travel Program in USA เปนหนงโครงการแลกเปลยนระดบอดมศกษา ทเปดโอกาสใหนกศกษาไดเรยนรช วตความเปนอยและวฒนธรรมอเมรกนทแตกตางจากวฒนธรรมไทย ผานการทางานในชวงปดภาคเรยน ในประเทศสหรฐอเมรกาซงตามกฎหมายของประเทศสหรฐอเมรกา อนญาตใหนกศกษาทเขารวมโครงการ ทางานอยางถกตองตาม

สำนกหอ

สมดกลาง

6

-

กฎหมายในสาขาตางๆ ไดเปนระยะเวลา 2-4 เดอน หลงสนสดการทางานนกศกษาสามารถเดนทางทองเทยวในประเทศสหรฐอเมรกาไดอก 25 ว น โดยในแตละปมจานวนนกศกษาไทยทรวมโครงการ Work and Travel Program in USA เพมขนเรอยๆ จากหลากหลายองคกรแนะแนวการศกษาตอในประเทศไทย

ในปจจบนโครงการ Work and Travel Program in USA นนกาลงไดรบความสนใจอยางมากในกลมนกศกษา โดยมบรษทเอกชนหลายแหงทเปดดาเนนการขนเพอทาธรกจน ผลจากการศกษาคนควาวจยตางๆ ทผานมา ทาใหผจดทาโครงการไดมองเหนถงชองวางทางการตลาดและโอกาสในการทาธรกจน เนองจากปญหาภายในและการเอารดเอาเปรยบของบรษทเอกชนตางๆ เหลานน ทมงแสวงหาแตผลกาไร โดยมไดคานงถงความปลอดภยและการดแลนกศกษาทรวมเดนทางไปในโครงการอยางดเทาทควร ทาใหผประกอบการเลงเหนถงชองทางในการดาเนนงานในธรกจนในรปแบบทตางออกไป เพอตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางตรงตามเปาหมาย

ลกษณะธรกจ ชอธรกจ : DESTINY EDUCATION

ทตง : 135/1 ถ.ทรงพล ต.สนามจนทร อ.เมอง จ.นครปฐม 73000

รปแบบการใหบรการ : เ ปน ศนยกลา ง ในการประสานงานในฐานะตว แทนบรษทเอกชนในประเทศไทยกบองคกรแลกเปลยนระหวางประเทศของสหรฐอเมรกา ทาหนาทในการสรรหานกศกษา เพอเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA เพอเพมพนประสบการณ การเรยนรว ฒนธรรม และการใชชวตในตางแดนทประเทศสหรฐอเมรกาเปนระยะเวลา 3 เดอน ตดตอประสานงานในการทาวซา การจองตวเครองบน และการตดตอนายจาง ในปจจบนนนมบรษทเอกชนตางๆ มากมายทเปดใหบรการธรกจน แตกยงไมมบรษทใดทสามารถตอบโจทยความตองการของผบรโภคไดอยางตรงตามเปาหมาย บรษทจงตงใจทจะพฒนากลยทธตางๆ ทด เพอตอบสนองความตองการของลกคาเพอใหเกดความประทบใจสงสด

วนเปดดาเนนการ : 1 มถนายน 2555

สำนกหอ

สมดกลาง

7

-

ภาพท 1 แสดงทตงของกจการ

ภาพท 2 แสดงสญลกษณของกจการ

ภาพท 3 แสดงหนารานของกจการ

สำนกหอ

สมดกลาง

8

-

ประวตเจาของกจการ ชอ : นางสาววชราภสร อนใช อาย 24 ป

ทอย : 12 ถ.มาลยแมน ต.สนามจนทร อ.เมอง จ.นครปฐม

การศกษา : มธยมศกษาตอนปลาย โรงเรยนสาธตเกษตร วทยาเขตกาแพงแสน ปรญญาตร ศกษาศาสตรบณฑต สาขาเทคโนโลยการศกษา

มหาวทยาลยศลปากร

ประวตการทางานของเจาของกจการ ป 2552- 2554 ตาแหนง Junior Data Cleaning สานกงานโครงการวจยครอบครวไทย

ป 2555- ปจจบน อาจารยสอนพเศษ สถาบนกวดวชา นครปฐมตวเตอร

ลกษณะงานทรบผดชอบในปจจบน การสอนพเศษในวชาภาษาองกฤษ คณตศาสตร ไทย และสงคม ใหแกนกเรยนภายในสถาบนกวดวชา นครปฐมตวเตอร ทงนกเรยนกลม และนกเรยนเดยว แผนการดาเนนงานกอนเปดกจการ แผนการดาเนนงานเปนการกาหนดกระบวนการทางานลวงหนาอยางมระบบ เพอใหกระบวนการเรมธรกจมแบบแผนมลาดบขนทชดเจนและอยภายใตเงอนไขเวลา จงไดมการวางแผนระยะเวลาในการกอตงธรกจ เปน Time Line ออกมา แผนการดาเนนงานของบรษท DESTINY

EDUCATION แสดงดวยตารางระยะเวลาการปฏบตงาน ใชระยะเวลาทงสนโดยประมาณ 243 วนโดยเรมตงแตวนท 1 กรกฎาคม 2554 และพรอมเปดดาเนนการไดในวนท 1 มนาคม 2555 โดยแบงเปนสองขนตอนใหญ คอ ขนการจดทาแผนงานและขนดาเนนธรกจโดยมรายละเอยดดงน

สำนกหอ

สมดกลาง

9

-

ตารางท 3 แสดงแผนการดาเนนงานกอนเปดกจการ

ลาดบ

ขนตอน

ระยะเวลา เดอน

ก.ค. ส.ค. ก.ย. ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. 1 ขนตอนรวบรวมและสรป

แนวคดการทาธรกจ 30 วน

2 ขนตอนการวเคราะหขอมลและทาวจยตลาด

30 วน

3 การกยมเงนลงทน 60 วน

4 จดตงสานกงาน 90 วน

5 ตดตอองคกรแลกเปลยนระหวางประเทศ

60 วน

6 รบสมครพนกงาน 30 วน

7 ออกทาการตลาด 45 วน

สำนกหอ

สมดกลาง

10

บทท 3

การวเคราะหอตสาหกรรม

การวเคราะหอตสาหกรรมเปนการแสดงรายละเอยดเกยวกบการวเคราะหสภาวะเศรษฐกจหรอสภาวะอตสาหกรรมและสภาพโดยรวมของตลาดทธรกจดาเนนการ การวเคราะหนเปนการวเคราะหปจจยมหภาคทสงผลกระทบตออตสาหกรรมและตลาดทงทางตรงและทางออม

อนจะเปนผลทาใหอตสาหกรรมหรอตลาดเจรญเตบโตหรอเกดภาวะถดถอย ขอมลดานการวเคราะหสภาวะเศรษฐกจหรอสภาพอตสาหกรรมและภาพรวมของตลาด เปนขอมลรองรบสมมตฐานตางๆเกยวกบการเปลยนแปลง หรอการขยายตวของธรกจทกาหนดไวในแผนธรกจวามความเปนไปไดและนาเชอถอเพยงใด (สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 2550)

แนวโนมการเตบโตของธรกจ

ในปจจบนธรกจรปแบบของการบรการกมแนวโนมการเจรญเตบโตทเพมขน ไมนอยไปกวาธรกจ ในรปแบบสนคา โดยเฉพาะธรกจในเรองของการศกษาและ การแลกเปลยนประสบการณ ในปจจบนการแขงขนทางดานธรกจทางการศกษานนยงมชองวางทางการตลาดอกมากทจะสามารถสรางผลกาไรได การไดรบการศกษานนสามารถหาไดจากในหองเรยนหรอในโรงเรยน แตการไดรบประสบการณนนเปนสงทบคคลตองออกไปเรยนรดวยตวเอง ดงเชนโครงการ Work and Travel Program in USA เปนโครงการทใหโอกาสนกศกษาไดไปใชชวตและทางานในตางประเทศเพยงแคระยะเวลาสนๆ ในชวงปดเทอม และสามารถสรางรายได ใหกบนกศกษา ชวยใหเกดประสบการณใหมๆ และมมมองใหมในการดาเนนชวต การเดนทางเขารวมโครงการ Work and Travel น จะใชวซา J-1 ซงเปนวซานกเรยน ทาใหเหนวาผทเดนทางรวมไปกบโครงการมสภาพเปนนกศกษา และเดนทางไปยงตางประเทศเพอการแลกเปลยนวฒนธรรม และเรยนรการใชชวตของคนอเมรกนมากกวาการเดนทางเขาประเทศเพอการแสวงหารายไดเปนสาคญ

ในปจจบนจะมบรษทเอกชนตางๆ มากมายทเปดบรการเกยวกบธรกจน แตกยงไมมบรษทใดทสามารถตอบสนองความตองการของลกคาไดอยางตรงความตองการ บรษทเอกชนตางๆ เหลานน เปดบรการกนอยเฉพาะในเขตกรงเทพมหานคร ทงทยงมจานวนนกศกษาในตางจงหวดอกมากทยงตองการเขารวมโครงการน แตเนองจากการเดนทาง จงทาใหเสยโอกาสทางธรกจไป

สำนกหอ

สมดกลาง

11

-

ผประกอบการจงหวงทจะสรางรายไดจากชองวางทางการตลาดในสวนน เพอใหนกศกษาทอาศยอยในตางจงหวดไดมโอกาสเขารวมโครงการนดวยเชนกน

มาตรฐานในการประกอบธรกจ

โครงการ Work and Travel Program in USA เปนหนงในโครงการแลกเปลยนทอยในความดแลของหนวยงานการประสานงานและจดตงโครงการแลกเปลยน (Office of Exchange

Coordination and Designation) สานกงานการศกษาและวฒนธรรม (Bureau of Educational and

Cultural Affairs) และดาเนนการภายใตกฎบญญตความรวมมอทางการศกษา และการแลกเปลยนวฒนธรรม ฉบบแกไขป 1961 (Mutual Educational and Cultural Exchange Act of 1961) ซงกฎบญญต นมจดประสงคคอ เพอเสรมสรางความเขาใจระหวางประชาชนในประเทศสหรฐอเมรกา และประชาชนจากประเทศอนๆ โดยผานการแลกเปลยนทางการศกษาและวฒนธรรม เนองจากเปนการเปดโอกาสในการเรยนร การไดรบประสบการณเกยวกบประเทศสหรฐอเมรกา และเรยนรวถชวตของชาวอเมรกน ซงเปนวธทมประสทธภาพสงสดวธหนงในการพฒนาความสมพนธทยงยน จงมชาวตางชาตมากมายเดนทางมาประเทศสหรฐอเมรกา ในฐานะผเขารวมโครงการแลกเปลยนวฒนธรรม และการศกษาในรปแบบตางๆ

มาตรฐานดานระยะเวลาในการเขารวมโครงการ

การเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA ซงอยภายใตการ ควบคม ของรฐบาลอเมรกน อนญาตใหนกศกษาทเขารวมโครงการ สามารถทางานอยางถกตองตามกฎหมายได เปนระยะเวลานานทสดไมเกน 4 เดอน โดยตองอยภายในชวงเวลาปดภาคเรยนของมหาวทยาลย ทศกษาอย และอยในชวงเวลา เปด – ปดของสถานททางานนนๆ ดวย ซงหลงจากสนสดการทางานแลว นกศกษาสามารถเดนทาง ทองเทยว ในประเทศสหรฐอเมรกาไดนานทสดไมเกน 30 วน

ดงนน นกศกษาทศกษาในมหาวทยาลย ระบบภาคการศกษาไทย (Thai University

Calendar) โดยสวนใหญ จงสามารถทางานและเดนทางทองเทยวไดในชวงเดอนมนาคมหรอเดอนเมษายนถงตนเดอนมถนายน ในขณะทนกศกษาทศกษาในมหาวทยาลยระบบภาคการศกษานานาชาต (International University Calendar) จะสามารถทางาน และเดนทางทองเทยว ไดในชวงเดอนพฤษภาคมถง เดอนสงหาคม

มาตรฐานดานสถานททางาน

ลกษณะของบรษทหรอสถานททางานทเปดรบนกศกษาผเขารวมโครงการใหเขาทางานในชวงปดภาคฤดรอน มกจะเปนสถานททเปดบรการเปนฤดกาล หรอเปนสถานททตองการรบนกศกษาทางานเปนการชวคราว (Seasonal Job) จานวนมากในบางชวง งานโดยสวนมากจะเปน

สำนกหอ

สมดกลาง

12

-

งานบรการ หรองานทมลกษณะลาลอง (Casual Job) สวนใหญจะเปนการทางานในสวนสนก (Theme Park) อทยาน หรอ วนอทยาน หรอ สวนสาธารณะ (National Park) สถานทพกผอน (Resort) โรงแรม (Hotel) และรานคา (Merchandiser) ตาแหนงงานในแตละสถานททางานจะมความหลากหลายแตกตางกนไป อาทเชน

งานในสวนสนก ไดแก Food Service / Game Operator / Ride Operator / Merchandise

/ Ground / Area Host & Hostess

งานในอทยาน หรอ วนอทยาน หรอ สวนสาธารณะ สถานทพกผอน โรงแรม และรานคา เปนงานในสายการโรงแรมและธรกจทองเทยว เชน Front Desk / Food Service /

Merchandise / House Keeping / Kitchen / Server

งานในรานอาหาร มกไดรบตาแหนงเปน Crew Staff บางสถานททางานอาจจะจดตาแหนงงานและแจงใหนกศกษาทราบไดเลย เมอนกศกษาผานการคดเลอกเขารวมโครงการ แตบางสถานททางานจะแจงตาแหนงงานใหนกศกษาเมอเดนทางไปถง และหลงจากทเขาสมภาษณกบหวหนางานอกครง

มาตรฐานดานทพกอาศย นายจางจะเปนผจดหาทพกใหกบนกศกษา ซงทพกมหลากหลายประเภทใหเลอก อาท เชน Apartment, Share House, Home Stay, Dormitory โดยทนกศกษาตองชาระคาใชจายเอง ซงเปนราคาทถกกวาปกต

มาตรฐานดานคาตอบแทนในการทางาน

คาตอบแทนในการทางาน USD 6 – USD 10 ตอชวโมง ไมรวมคาลวงเวลา ทป คาคอมมชชน และอนๆ ขนอยกบประเภทของงาน และขอตกลงของนายจาง ซงนกศกษาจะตองทางานอยางนอย 2 เดอนขนไประยะเวลาการทางานอยางนอย 32 ชวโมงตอสปดาห มาตรฐานดานการบรการ

1. มการทางานรวมกบองคกรแลกเปลยนระหวางประเทศ ซงไดรบการยอมรบจากรฐบาลสหรฐอเมรกา

2. ทางบรษทเลอกทางานกบนายจางทนาเชอถอ เขาใจ และดแลนก ศกษาใหไดรบความปลอดภยตลอดระยะเวลาทเขารวมโครงการ

3. มศนย Hot Line ตลอด 24 ชวโมง เพอใหบรการนกศกษาในระหวางทนกศกษาอยในประเทศสหรฐอเมรกา

4. มประกนชวตครอบคลมวงเงนสงสดถง 50,000 เหรยญสหรฐ

5. จดหาตวเครองบนในราคาประหยด กบสายการบนชนนาของโลก

สำนกหอ

สมดกลาง

13

-

6. มเจาหนาทเปนพเลยงเดนทางไปสงนกศกษาจนถงทพก 7. มการปฐมนเทศกอนการเดนทาง

8. มการอบรมโดยนายจางกอนเรมงาน

9. ใหคาแนะนาเรองการขอคนภาษเมอเสรจสนโครงการ

การวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอก

การวเคราะหสภาพแวดลอมภายนอกเปนสงสาคญในการกาหนดโอกาสและอปสรรคหลายประการสาหรบองคกรธรกจ สภาพแวดลอมทวไปประกอบดวยแนวโนมหรอปจจยภายนอกอตสาหกรรมซงมผลกระทบทดตอองคกร สวนทสาคญของสภาพแวดลอมโดยทวไปไดแก ประชากรศาสตร สงคมและวฒนธรรม การเมอง กฎหมาย เทคโนโลยและภาวะเศรษฐกจ การเปลยนแปลงสภาพแวดลอมภายนอกไมมผลกระทบในทกธรกจในอตสาหกรรม ในขณะเดยวกนการพฒนาสภาพแวดลอมจะหมายถงการใชโอกาสทสาคญสาหรบธรกจหรออตสาหกรรมซงทาใหเกดอปสรรคสาหรบธรกจหรออตสาหกรรม (ศรวรรณ เสรรตนและคณะ 2542 : 95)

สภาพแวดลอมดานประชากรศาสตร ประชากรโลกนนมแนวโนมวาจะมวยเดกลดนอยลง โดยจานวนของประชากรสงอาย มแนวโนมทจะสงขน แสดงวาโครงสรางของประชากรไดเปลยนแปลงเขาไปสสงคมผสงอาย (Aging Society) หลายตอหลายประเทศ จงพยายามศกษาและวจยเกยวกบผ สงอายมากขน เพอพฒนาประเทศของตนใหมคณภาพกลายเปน สงคมผสงอายทมคณภาพ

ในประเทศไทย กมแนวโนมเขาสสงคมผสงอาย เชนเดยวกบหลายๆ ประเทศทวโลก ซงอตราการเพมของจานวนประชากรไทยลดลง สบเนองมากจากการวางแผนครอบครว ซงพบวาปจจบนประชากรไทย มอตราเจรญพนธโดยรวม ลดลงตากวาระดบทดแทนถงประมาณ 1.8 คน หรอผหญงหนงคนจะมลกไมเกน 2 คน ประชาชนทมอาย 60 ปขนไปมจานวนเพมมากขน โดยในป 2527 คดเปนรอยละ 5.7 และในป 2546 คดเปนรอยละ 9.6 คาดวานาจะมจานวนเพมขนเปนรอยละ 14.7 ในป 2562 (สานกงานสถตแหงชาต 2554) แสดงวาในอนาคตประเทศไทยจะมประชากรสงอายมากกวาประชากรวยเดก เนองจากความกาวหนาทางการแพทยในปจจบน และการมการวางแผนครอบครวทดขน จงทาใหแนวโนมทางสงคมประชากรทเกดมาจะเปนประชากรทมคณภาพชวตทด มการศกษาด เนองจากพอแมจะมความพรอมใหการเลยงดบตร

สำนกหอ

สมดกลาง

14

-

ตารางท 4 แสดงการคาดประมาณประชากรของประเทศไทย พ.ศ.2533-2563

โครงสรางประชากร ป พ.ศ.

2527 2539 2544 2545 2546 2562

(จานวนประชากร) 50,637 60,003 62,914 63,430 63,959 70,213

รวม 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

วยเดก 36.9 27.4 25.2 24.9 24.5 20.0

วยทางาน 57.4 64.4 65.5 65.7 65.9 65.3

วยสงอาย 5.7 8.2 9.3 9.4 9.6 14.7

จานวนปทแตกตาง 12 23

ทมา : สานกงานสถตแหงชาต . ประชากรโลก : ประชากรไทย [ออนไลน]. เขาถงเมอ 12

กรกฎาคม 2554. เขาถงไดจาก http://service.nso.go.th/nso/nsopublish/service/indi_popworld.html

การเปลยนโครงสรางประชากรในอนาคต ทประชากรในว ยเดกจะลดลง และประชากรในวยสงอายจะเพมขนนน ทาใหปจจยดานประชากรศาสตรนจะสงผลกระทบตอธรกจ Work and Travel อยางมากในอนาคต เนองจากเดกในวยเรยนกจะมจานวนลดลง ดงนนนกศกษาทเปนกลมเปาหมายหลกในการดาเนนธรกจกจะมจานวนลดลงตามไปดวย

สำนกหอ

สมดกลาง

15

-

ตารางท 5 แสดงจานวนนกศกษาของสถาบนอดมศกษาของรฐ และเอกชน จาแนกตามระดบการศกษา ปการศกษา 2552

ระดบการศกษา

ปการศกษา 2552

รฐบาล เอกชน

รวม 1,460,499 189,826

ตากวาปรญญาตร 21,607 -

ปรญญาตร 1,274,312 177,874

ประกาศนยบตรบณฑต 13,978 421

ปรญญาโท 135,902 10,398

ประกาศนยบตรบณฑตชนสง 1,164 -

ปรญญาเอก 13,536 1,133

ทมา : สานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา กระทรวงศกษาธการ. จานวนนกศกษาของสถาบนอดมศกษาของรฐ และเอกชน จาแนกตามระดบการศกษา ปการศกษา 2552 [ออนไลน].

เขาถงเมอ 12 กรกฎาคม 2554. เขาถงไดจาก http://service.nso.go.th/nso/nso_center/ project/

search_center/23project-th.htm

จากจานวนนกศกษาทงประเทศจะเหนไดวามจานวนนกศกษาในระดบปรญญาตร

มากกวาระดบการศกษาอนๆ ทาใหปจจยดานประชากรนสงผลด ตอธรกจ Work and Travel

เนองจากกลมเปาหมายของผประกอบการนน เปนกลมทมจานวนประชากรมากทสด ทาใหมโอกาสในการทาธรกจไดมาก สภาพแวดลอมดานเศรษฐกจ การประเมนแนวโนมเศรษฐกจโลกในป 2553 และ 2554 น IMF คาดวา ในป 2553 และ 2554 น เศรษฐกจโลกจะขยายตวท 4.2 % และ 4.3 % ตามลาดบ (International Monetary Fund

2011) ดขนจากการคาดการณกอนหนาในเดอนมกราคม 2553 ทคาดวาป 2553 จะขยายตวท 3.9 %

หรอปรบการคาดการณเพมขน 0.3 % (International Monetary Fund 2011) ในขณะทการคาดการณเศรษฐกจโลกครงลาสดนในป 2554 ยงคงเทากบการประเมนครงกอน

สำนกหอ

สมดกลาง

16

-

ภาพท 4 แสดงแนวโนมการขยายตวทางเศรษฐกจโลกในป 2553-2554

ทมา : IMF, World Economic Outlook, October 2009. Latest IMF Projections [Online]. Accessed 22 July 2011. Available from http://www.siamintelligence.com/imf-economic-outlook-2010-11

ปจจยบวกททาใหภาพรวมของเศรษฐกจโลกในปนดกวาการประเมนครงกอนหนา มาจากปจจยการคาโลก (Global Trade) และการไหลเวยนของเงนลงทน (Capital Flow) ไดฟนตวรวมทงสภาวะตลาดการเงนโลก (Financial Markets Conditions) ไดกลบมามเสถยรภาพ ปจจยบวกเหลานถอเปนขาวดสาหรบเศรษฐกจโลก

สำนกหอ

สมดกลาง

17

-

ในขณะทปจจยทจะเหนยวรงภาวะเศรษฐกจโลกใหขยายตวชาลง หรออาจจะประเมนเปนขาวรายของเศรษฐกจโลกนน มาจากปจจยการขยายตวของเศรษฐกจโลกกลมประเทศพฒนาแลว (Advanced Economy) ทแมวา จะมการขยายตวดขนจากปกอนหนา แตถอวาตากวาศกยภาพการขยายตวของตวเองในอดตมาก อนเปนผลจากอปสงคเอกชน (Private Demand) ทออนแอ ซงเกยวเนองกบอตราการวางงานทคงอยในอตราทสงโดย IMF ประเมนวาอยท 8.4 % ในปน และ 8.0 % ในปหนา (International Monetary Fund 2011)

จากแนวโนมเศรษฐกจโลกทมการเจรญเตบโตทสงขน และอตราการวางงานทจะลดลง สงผลตออตราการจางงานของนายจางในตางประเทศ ทาใหมงานใหกลมลกคา ซงเปนนกศกษาไดเลอกทจะทางานตางๆ ไดมากขน ในทางปฏบตหากบรษทใดมงานใหลกคาเลอกและสนใจทจะทา นกศกษาเหลานนกจะเลอกใชบรการกบบรษทนนๆ อกทงการเดนทางเขารวมโครงการสวนใหญนกศกษามกจะเดนทางไปเปนกลม ดงนนหากบรษทมงานใหกลมลกคาเลอกไดมาก กจะเปนจดเดนในการทาตลาด ปจจยนจงสงผลตอธรกจนอยางมาก

เศรษฐกจไทยในไตรมาสแรกของป 2554 ขยายตวรอยละ 3.0 (สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต 2554) โดยมปจจยสนบสนนจากการขยายตวของเศรษฐกจโลก สงผลใหการสงออก การทองเทยวขยายตวไดด และการลงทนภาคเอกชนทเพมขนจากอปสงคทงภายในประเทศและตางประเทศ รวมทงรายไดของเกษตรกรทอยในระดบสง ประกอบกบอตราการวางงานอยในอตราทตา

สำนกหอ

สมดกลาง

18

-

ตารางท 6 แสดงการประมาณการเศรษฐกจไทยป 2554

(% YOY)

พ.ศ. 2553 พ.ศ. 2554

Q3 Q4 ทงป Q1 ประมาณการป

2554

GDP (ณ ราคาคงท) 6.6 3.8 7.8 3.0 3.5-4.5

การลงทนรวม (ณ ราคาคงท) 7.9 6.4 9.4 9.3 7.3

ภาคเอกชน 14.6 9.2 13.8 12.6 8.5

ภาครฐ -5.4 -3.1 -2.2 -1.4 3.5

การบรโภครวม (ณ ราคาคงท) 4.8 3.8 5.1 2.9 3.6

ภาคเอกชน 5.0 3.9 4.8 3.4 3.7

ภาครฐบาล 3.7 3.2 6.4 0.6 3.2

มลคาการสงออกสนคา (US$) 22.2 21.1 28.5 27.4 17.0

ปรมาณ 13.1 12.2 17.3 18.6 9.8

มลคาการนาเขาสนคา (US$) 30.7 18.8 36.8 25.6 20.5

ปรมาณ 24.9 12.0 26.5 18.5 12.0

ดลบญชเดนสะพดตอGDP (%) 2.5 6.4 4.6 7.6 3.1

เงนเฟอ 3.3 2.8 3.3 3.0 3.0-3.8

อตราการวางงาน 0.9 0.8 1.0 0.8 0.8

ทมา : สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต. ภาวะเศรษฐกจไทยไตรมาสท 1/2554 และแนวโนมป 2554 [ออนไลน]. เขาถงเมอ 22 กรกฎาคม2554. เขาถงไดจาก http://www.nesdb.go.th/Default.aspx?tabid=414

การปรบตวดขนของเศรษฐกจโลกและเศรษฐกจในประเทศ ทาใหเศรษฐกจไทยในชวงครงปหลงมแนวโนมทจะขยายตวอยในเกณฑด เมอรวมกบการขยายตวทสงขนในชวงครงปแรกทาใหเศรษฐกจไทยป 2554 มโอกาสทจะขยายตวในเกณฑสง และจากสภาวะเศรษฐกจทขยายตวสงผลใหรายไดของประชาชนมแนวโนมทจะเพมขน ทาใหอานาจในการใชจายของประชาชนเพมขนตามไปดวย ซงปจจยทางดานเศรษฐกจนจะสงผลดตอธรกจ Work and Travel เนองจากผปกครองของนกศกษาจะมอานาจในการใชจาย เพอใหบตรหลานเขารวมโครงการน ผประกอบการจงตอง

สำนกหอ

สมดกลาง

19

-

พฒนาการบรหารงานและการบรการใหดเยยม และตองสนองความตองการของผบรโภคไดอยางตรงตามเปาหมาย

สภาพแวดลอมดานสงคมและวฒนธรรม การเปลยนแปลงดานสงคมมผลกระทบทสาคญตอผลตภณฑ บรการ ตลาดและลกคาในองคกรทงขนาดใหญและเลกทงทมงหวงกาไรและไมมงหวงกาไรในทกอตสาหกรรม แนวโนมของสงคมและวฒนธรรมจะกาหนดรปแบบการดารงชวต การทางาน การผลต และการบรโภค แนวโนมใหม ๆ ทาใหเกดรปแบบของผบรโภคทแตกตางกนซงนาไปสความตองการผลตภณฑและบรการทแตกตางกน เมออทธพลของชาตตะวนตกเขามามสวนรวมในชวตของคนในปจจบนมากขน ทงในดานการเปลยนแปลงทางกายภาพ และการเปลยนแปลงระบบความคด ความเชอ คานยม วฒนธรรมตางๆ สงผลใหเยาวชนไทยนยมเดนทางขามแดน เพอไปศกษาตอ ทางาน และทองเทยวทประเทศสหรฐอเมรกาเปนจานวนมาก ประเทศสหรฐอเมรกาเปนทไดรบความสนใจและเปนทนยมในการเดนทางจากประเทศอนๆ ทวทกมมโลก โดยมวตถประสงคและเปาหมายทแตกตางกน เชน การเดนทางไปเพอการทองเทยว ดาเนนธรกจ หรอทางการศกษา เปนตน โดยเฉพาะอยางยงในของการศกษานน ประเทศสหรฐอเมรกาถอไดวาเปนศนยกลางการเรยนรทคนจากทกมมโลกใหการยอมรบเนองจากความเปนผนาทางวทยาการและเทคโนโลยชนนาของโลกหรอพฒนาการทางการตลาดการคาการลงทนทยงใหญ ฯลฯ ความทนสมยทลาหนาเหลานยอมสรางความเชอมนทางการเรยนรตอประเทศรอบนอกอนๆ และทาใหสหรฐอเมรกาเปนประเทศในฝนทงเรองการศกษาวทยาการและการเรยนรวฒนธรรมการดาเนนชวตของชาวอเมรกน และสงเหลานทาใหโอกาสในการเดนทางเขาสประเทศมหาอานาจหลกของโลกจงเปนทงความเปน ความตองการ และความนยมของผคนในยคโลกไรพรมแดน

จากกระแสการเปลยนแปลงดงกลาว เราจะพบปรากฏการณทเดกและเยาวชนไทยนยมเดนทางเขาไปใชชวตในตางประเทศเพอศกษาและหาประสบการณในหลากหลายรปแบบ เชน การไดรบทนการศกษา การเขาสโครงการแลกเปลยน การไปเรยนภาษาในระยะเวลาสนๆ การหาประสบการณการทางานทงในรปแบบการฝกงาน การเลยงเดก การทางานตามรานคา หรอการทางานในสวนสนก เปนตน ดวยปจจยทางดานสงคมและวฒนธรรมน ทาใหนกศกษาเกดคานยมทตองการจะเขารวมโครงการ Work and Travel มากขน ทาใหสงผลดตอธรกจในระยะยาวตอไป

สำนกหอ

สมดกลาง

20

-

สภาพแวดลอมดานเทคโนโลย เทคโนโลยกลายมาเปนปจจยทสาคญแหงความสาเรจในการทาธรกจ ทงในสวนของ

ตนทน การดาเนนงาน และความสะดวกรวดเรวในการใหบรการ บรษทใดทสามารถนาเทคโนโลยมาประยกต ใชในเขากบองคกรกมความไดเปรยบในทกดาน มโอกาสทจะประสบความสาเรจอยางสง สอดคลองกบลกษณะทางประชากรทมคณภาพชวตทดขน มการศกษาทสงขน และสภาพเศรษฐกจในปจจบนทเจรญเตบโตอยางมาก มการแขงขนทสงขนและมความตองการความสะดวก รวดเรวในการรบบรการตางๆ มากขน

ภาพท 5 แสดงจานวนผใชอนเทอรเนตในเอเชย วนท 31 มนาคม 2554

ทมา : Internet World Stats. Internet Users in Asia for 2011Q1 [Online]. Accessed 22 July 2011.

Available from http://www.internetworldstats.com/stats3.htm

ในสงคมยคปจจบนเทคโนโลยไดเขามามบทบาทกบสงคมมนษยและการดาเนนธรกจ

เปนอยางมาก อาจจะเรยกไดวาเปนสวนหนงในสงคมยคนไปแลว การเขามาของอนเทอรเนตททาใหเราสามารถเชอมโยงฐานขอมล และสามารถตดตอสอสารกนไดทวโลก ผานสญญาณดาวเทยม นอกจากนยงจะเหนไดวา คนในสงคมยคปจจบนนยมทจะตดตอสอการกนผาน Social Network

มากกวาการโทรศพท ไมวาจะเปน Facebook, Twitter ฯลฯ ซงการเขามาของ Social Network เหลาน จะสงผลดตอธรกจ Work and Travel เนองจากเราสามารถใชประโยชนจากเทคโนโลยเพอเขาถงกลมลกคาไดทกท ทกเวลา ทาใหการประชาสมพนธขาวสารตางๆ เกยวกบโครงการงายขน

สำนกหอ

สมดกลาง

21

-

การดาเนนงาน เพอตดตองานองคกรตางประเทศกงายขน ดงนน ปจจยทางดานเทคโนโลยนจงถอไดวามผลตอการดาเนนธรกจนอยางมาก

สภาพแวดลอมดานสงแวดลอม ในปจจบนสงแวดลอมทเปนธรรมชาตภายในประเทศมแนวโนมถกทาลายเพมมากขน

ทงนเนองจากในปจจบนจานวนประชากรมนษยเพมขนอยางรวดเรว จงมการประดษฐและพฒนาเทคโนโลย มาใชอานวยประโยชนตอมนษยเพมมากขน ผลจากการทาลายสงแวดลอมทางธรรมชาต สงผลกระทบตอมนษยหลายประการ เชน มลพษสงแวดลอมขยายขอบเขตกวางขวางมากขน ซงสงผลกระทบโดยตรง ตอการดารงอยและการมคณภาพชวตทดของมนษย เพอปองกนปญหาดงกลาวทกคนจงตองตระหนกถงปญหารวมกน โดยศกษาถงลกษณะของปญหาและผลกระทบทเกดขน ตลอดจนแสวงหาแนวทางในการปองกนและการแกปญหา ปจจบนทงภาครฐและเอกชนหนมาใหความสาคญกบการแกปญหาสงแวดลอมมากขน ผประกอบการจะตองปรบตวและใหความสาคญในเรองสงแวดลอมอยางรอบดาน การคานงถงผลกระทบตอสงแวดลอมเรมจากวสดตางๆ ทใชในสานกงาน ยกตวอยางเชน กระดาษทใชแลว ควรมกา รห มน เว ย นนา มา ใชให ม ม กา ร สง เ ส รมใหพน กง า น เข า ใจ ถงค ว ามสา คญขอ งทรพยากรธรรมชาต จากองคกรเลกๆ คอยๆพฒนาไปสองคกรใหญๆ เพยงเทานกจะชวยใหประเทศไทยยงพอมทรพยากรธรรมชาตไวใชในอนาคตตอไป

สภาพแวดลอมดานการเมองและกฎหมาย นโยบายจากทางภาครฐถอวามความสาคญรฐบาลเปนผกาหนดนโยบายและกฎหมาย

ตางๆ ในการพฒนาประเทศ เนองจากโครงการ Work and Travel Program in USA เปนหนงโครงการแลกเปลยนระดบอดมศกษา ทเปดโอกาสใหนกศกษาไดเรยนรชวตความเปนอยและวฒนธรรมอเมรกนทแตกตางจากวฒนธรรมไทย ผานการทางานในชวงปดภาคเรยน ในประเทศสหรฐอเมรกาซงตามกฎหมายของประเทศสหรฐอเมรกา อนญาตใหนกศกษาทเขารวมโครงการ ทางานอยางถกตองตามกฎหมายในสาขาตางๆ ไดเปนระยะเวลา 2-4 เดอน หลงสนสดการทางานนกศกษาสามารถเดนทางทองเทยวในประเทศสหรฐอเมรกาไดอก 25 วน สาหรบผทเดนทางไปกบโครงการจะถอวซา แบบ J-1 ซงเปนวซานกเรยน แตเขาไปทางานในประเทศสหรฐอเมรกา ดงนนกฎหมายทสงผลกบธรกจ Work and Travel นจะแบงเปนกฎหมายในประเทศสหรฐอเมรกาและกฎหมายในประเทศไทย กฎหมายในประเทศสหรฐอเมรกา คอ กฎบญญตความรวมมอทางการศกษาและการแลกเปลยนวฒนธรรม ฉบบแกไขป 1961 และกฎหมายในประเทศไทย คอ พระราชบญญตค มครองผบรโภคและพระราชบญญตการจดหางานและคมครองคนหางาน ซง

สำนกหอ

สมดกลาง

22

-

ผประกอบการตองดาเนนธรกจโดยไมละเมดพระราชบญญตทง 3 ฉบบน ดงนนจะเหนไดวาปจจยดานการเมองและกฎหมาย มผลตอธรกจนอยางมากเชนกน

การวเคราะหสภาวะการแขงขนของอตสาหกรรม

การวเคราะหสภาวะแวดลอมของการทาธรกจทาใหผประกอบการทราบถงสภาวะทธรกจหรออตสาหกรรมนน ๆ ดารงอย เพอทจะทาใหธรกจสามารถปกปองตนเองใหพนจากสงรอบขางทมผลตอการทาธรกจ และในขณะเดยวกนกสามารถทนแรงผลกดนจากดานตาง ๆ ซงกอใหเกดประโยชนกบธรกจอกทางหนงดวย การวเคราะหสภาวะการแขงขนของธรกจ DESTINY

EDUCATION โดยใช Five Competitive Forces Model ของ Micheal E. Porter ในการวเคราะหเพอใหทราบถงสภาพแวดลอมของธรกจกบสงรอบขางทมผลตอการทาธรกจ โดยมรายละเอยดของการวเคราะหในปจจยทง 5 แสดงได ดงน

ภาพท 6 แสดงการวเคราะหสภาวะการแขงขนของอตสาหกรรมของ Michael E. Porter

ทมา : CRN Community. Porter's 5 Force Model and the Online Collaboration Market [Online].

Accessed 12 July 2011. Available from http://community.crn.com/groups/enterprise-

software/blog/2010/06/06/porters-5-force-model-and-the-online-collaboration-market

1. ภาวการณแขงขนภายในอตสาหกรรมเดยวกน (Rivalry Among Firms within The

Industry) การแขงขนระหวางธรกจทอยในอตสาหกรรมเดยวกนของธรกจ Work and Travel นนอยในระดบกลาง เนองจากในปจจบนมบรษทเอกชนตางๆ มากมายทเปดใหบรการเกยวกบธรกจ Work and Travel น แตวาบรษทสวนใหญเหลานน จะเปดบรการอยแตในเขตกรงเทพมหานครเปน

สำนกหอ

สมดกลาง

23

-

สวนใหญ และอาจจะมอยตามเมองใหญๆ ในระดบภาค เชน ในภาคเหนอ มสาขาอยทจงหว ดเชยงใหม แตกมเพยงไมก บ รษทเทานนทกระทาได ทาใหแรงกดดนทางการแขงขนในกรงเทพมหานครมอยสง แตผ ประกอบมงเนนการทาการตลาดในเขตภมภาคตามตางจงหว ดมากกวา ซงแรงกดดนทางการแขงขนยงมอยนอย จงเปนขอแตกตางในการสรางกลมลกคา ซงจะทาใหบรษทสามารถแยงสวนแบงทางการตลาดมาได 2. ภยคกคามจากคแขงขนรายใหม (Threat of New Entry) แรงกดดนจากของคแขงขนรายใหมสง เนองจาก การประกอบธรกจ Work and Travel นน บคคลทวไปกสามารถเขาสธรกจในอตสาหกรรมนไดงาย การทาธรกจนไมจาเปนตองใชเงนทนในการดาเนนธรกจทสงมาก เนองจากผประกอบการจะไดรบเงนจากลกคามากอนการไดรบการบรการ เพอใชในการบรหารจดการ แตทงนอาจตองอาศยระบบการจดการทางการเงนทดพอสมควร และตองอาศยทกษะในการตดตอประสานงานกบองคกรตางๆ ทงในประเทศและตางประเทศ ไมวาจะเปนการตดตอกบสถานทต การตดตอกบนายจางในตางประเทศ การตดตอกบสายการบน การตดตอกบอาจารยและนกศกษาในระดบมหาวทยาลย ฯลฯ นอกจากนในการดาเนนธรกจนยงตองดาเนนการภายใตกฎหมายตามพระราชบญญตตางๆ

3. ภยคกคามจากสนคาทดแทน (Threat of Substitute Products) สนคาทดแทนของธรกจนสง ไดแก การเดนทางไปทองเทยวหรอศกษาในตางประเทศโดยใชทนสวนตว หรอการเดนทางไปศกษาตอผานสถานศกษาทมทนการศกษา การไปศกษาดงานยงตางประเทศ อาจเปนประเทศใกลเคยงทสามารถเดนทางไป-กลบประเทศไทยไดอยางสะดวก เชน สงคโปร และฮองกง เพราะทงสองประเทศนใชภาษาองกฤษในการตดตอสอสาร ซงจะไดรบประสบการณในรปแบบทแตกตางกนออกไป นอกจากนการฝกงานหรอดงานภายในประเทศกสามารถสรางรายไดไมตางกน แตสงทแตกตางและหาไมไดจากการฝกงานหรอดงานในประเทศคอ ประสบการณใชชวตในตางแดน และวฒนธรรมตางๆ ของคนอเมรกนทหาไมไดจากประเทศอนๆ 4. อานาจตอรองของผขายปจจยการผลต (Bargaining Power of Suppliers) อานาจการตอรองของผขายปจจยการผลตตา เนองจากผขายปจจยการผลตในทนจะหมายถงนายจางทอยในประเทศสหรฐอเมรกา ซงนายจางๆ เหลาน ตองนาบรษทของตนเองเขารวมกบองคกรแลกเปลยนระหวางประเทศทอยภายใตการดแลของรฐบาลสหรฐอเมรกา และมบรษทเอกชนตางๆ มากมายเขารวมกบองคการน บรษทตางๆ เหลานตองการพนกงานเพอเขาไปทางานในชวง High

Season ผประกอบการสามารถเลอกทจะสงนกศกษาเขาไปทางานทใดกได และมประเภทงานตางๆ ใหเลอกตามตองการ ปจจยการผลตอกปจจยหนงนนกคอสายการบนทจะใชในการเดนทางไปยง

สำนกหอ

สมดกลาง

24

-

ประเทศสหรฐอเมรกา ซงมอยมากมายหลายเสนทาง และหลากหลายสายการบน ผประกอบการมสทธทจะเลอกใชบรการตามความตองการของลกคา 5. อานาจตอรองของผบรโภค (Bargaining Power of Buyers) อานาจตอรองของผซอสง เนองจากมบรษทเอกชนตางๆ มากมายทเปดทาธรกจน ดงนนลกคามสทธทจะเลอกใชบรการกบบรษทใดทตนเองเชอถอกได สามารถเลอกงานทตนเองอยากจะทา และกาหนดสายการบนทอยากบนไดดวยตนเอง และเนองจากความทนสมยของเทคโนโลยตางๆ ลกคาจงสามารถเปรยบความแตกตางของแตละบรษท และตดสนใจเลอกใชบรการกบบรษททตนเองตองการได

สำนกหอ

สมดกลาง

25

บทท 4

การวเคราะหสถานการณของกจการ (SWOT Analysis)

จากการวเคราะหสภาพแวดลอมทางธรกจ ทาใหผประกอบการสามารถประเมนโอกาสและอปสรรคทกาลงเผชญอย ซงเมอนามาใชพจารณารวมกบการวเคราะหจดแขงและจดออนภายในธรกจ ซงใชประเมนสภาวะแวดลอมและสถานภาพของธรกจ โดยเนนศกยภาพและความพรอมทธรกจมอย และพยายามหลกเลยงอปสรรค หรอความเสยงจากสภาวะแวดลอมภายนอกรวมทงแกไขจดออนของธรกจดวย เนองจากปจจยเหลานมโอกาสทจะกอใหเกดทงคณและโทษตอธรกจ ซงหากนาจดแขงและโอกาสทมอยมาใชจะกอประโยชนไดทวคณ ในขณะทจดออนขององคกรและอปสรรคหรอความเสยงจากภายนอกอาจคกคามหรอสรางความเสยหายใหแกธรกจไดเชนเดยวกน

การวเคราะหจดแขง จดออน โอกาส และอปสรรค (SWOT Analysis)

ในการวเคราะหตามกรอบของ SWOT Analysis พจารณาถงสภาพแวดลอมภายนอกตาง ๆ ทสงผลตอธรกจ Work and Travel สถานการณทางการตลาด สภาวะการแขงขน รวมทงศกยภาพและทรพยากรทมอยของธรกจ เพอวเคราะหและสรปใหเหนถง จดแขง จดออน โอกาส และอปสรรคของธรกจ DESTINY EDUCATION ทจะเปดดาเนนการใหม ซงสามารถสรปไดดงน จดแขง (Strength)

ธรกจ DESTINY EDUCATION มจดแขงทเปนขอไดเปรยบเหนอคแขงขนและสามารถนามาใชในการกาหนดกลยทธทางการตลาดเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขน มดงน

1. ทาเลทตง

1.1 ทาเลทตงของกจการอยบรเวณรมถนนทรงพล ฝงตรงขามทางดานหนามหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตสนามจนทร อยใกลบรเวณแหลงชมชนประกอบดวย หอพกนกศกษา รานอาหาร และสถานศกษา สามารถสงเกตเหนไดชดเจน

1.2 มสถานทขางหนาเพยงพอสาหรบจอดรถได และมการคมนาคมสะดวก

1.3 มการออกแบบตกแตงรานกจการใหสวยงาม ทนสมย มความเปนสากล เพอดงดดใจลกคา และสรางความโดดเดนมากกวารานกจการอนในบรเวณใกลเคยง 2. การบรการ

สำนกหอ

สมดกลาง

26

-

2.1 มงเนนการบรการลกคาอยางดเยยม ทงในเรองของความสะดวกรวดเรว และความปลอดภยในชวตและทรพยสน

2.2 เปนศนยกลางในการใหคาแนะนา และความรเกยวกบโครงการ Work and

Travel Program in USA สรางความเขาใจทถกตอง สรางทศนคตทด เพอใหลกคาเดนทางเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA

2.3 มมาตรฐานในการเลอกงาน เลอกนายจาง และสถานททางานทมคณภาพ โดยใหสญญาวาลกคาจะไดรบงานตามทไดกาหนดไว และไดรบคาจางอยางยตธรรม 3. บคลากร

3.1 เจาของกจการมทปรกษาโครงการเปนคณาจารยในระดบอดมศกษาทมชอเสยง

มอาจารยสอนภาษาทมความชานาญทางดานภาษาเปนผรวมลงทนในการประกอบกจการ และมรนพทเคยเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA เปนผใหคาแนะนาในการจดการโครงการ 3.2 มการคดเลอกพนกงานทมความรความสามารถ คอยบรการใหคาแนะนา ตอบคาถามเกยวกบขอสงสยตาง ๆ และใหขอมลเพมเตมเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in

USA ไดอยางถกตอง จดออน (Weakness)

ธรกจ DESTINY EDUCATION มจดออนทดอยกวา คแขงขนหรออยในสภาพทเสยเปรยบ อนเปนปญหาหรออปสรรคในการดาเนนงาน ไดแก 1. ธรกจ DESTINY EDUCATION เปนผประกอบการรายใหม ซงยงไมเปนทรจกแพรหลายของลกคาอาจตองอาศยเวลาในการสรางการยอมรบ และความเชอถอจากลกคากลมเปาหมาย (Target Customer) และคคา (Suppliers) 2. เจาของกจการธรกจ DESTINY EDUCATION ไมมประสบการณในการดาเนนธรกจ Work and Travel มากอน อาจทาใหมความชานาญในดานการบรหารจดการนอย อกทงยงตองทาความเขาใจในเรองของสภาพตลาดและพฤตกรรมผบรโภค จงตองใชเวลาเรยนรและศกษาในเรองดงกลาว ซงอาจทาใหเสยเปรยบคแขงทอยในอตสาหกรรมนมานานกวา 3. ในระยะเรมแรกของการดาเนนธรกจซงยงไมเปนทรจกของลกคา อาจทาใหมลกคาทมาเขารวมโครงการในปรมาณไมมากนก ซงอาจสงผลกระทบกบรายจายในการดาเนนธรกจขนตน

สำนกหอ

สมดกลาง

27

-

โอกาส (Opportunity)

ปจจยหรอสถานการณภายนอกทมสวนชวยใหธรกจ DESTINY EDUCATION มโอกาสในการดาเนนธรกจใหบรรลวตถประสงคทวางไว ไดแก 1. ในปจจบนสภาวะบานเมองของไทยกลบสความสงบหลงจากทมปญหาทางการเมองเรอรงมานาน ทาใหสงผลดตอการตดสนใจในการใชจายของคนในสงคมมากขน

2. เนองจากบรเวณจงหวดนครปฐม ราชบร และกาญจนบร ยงไมมบรษทเอกชนใดทเปดใหบรการเกยวกบธรกจ Work and Travel โดยตรง จงถอเปนชองวางทางการตลาด และถอเปนโอกาสในการสรางฐานลกคาใหมขนมา 3. เนองจากคานยมของคนในยคปจจบนทนยมไปทางาน และแสวงหาประสบการณในตางประเทศมมากขน สงผลตอความตองการในการเดนทางไปยงตางประเทศของนกศกษา โครงการ Work and Travel Program in USA ถอเปนทางเลอกอนดบแรกทนกศกษาเหลานนจะสามารถเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาไดอยางถกกฎหมาย โดยทไมตองใชเงนทนในการเดนทางทสงมาก และยงมรายไดจากการทางาน เพอใชจายขณะทอยทประเทศสหรฐอเมรกาอกดวย

4. ความกาวหนาทางเทคโนโลย สงผลดตอการประชาสมพนธ และการตดตอทางธรกจ ทาใหสามารถเขาถงกลมลกคาไดรวดเรว และสะดวกมากขน อปสรรค (Threat)

ปจจยภายนอกทเปนอปสรรคตอการดาเนนธรกจของธรกจ DESTINY EDUCATION อาจสงผลกระทบใหธรกจประสบความลมเหลวไดแก 1. การเขาสธรกจ Work and Travel นน สามารถกระทาไดโดยงาย เนองจากใชเงนลงทนไมสงนก ไมจาเปนตองใชเทคโนโลยชนสงในการประกอบกจการ สามารถลอกเลยนแบบไดงาย ทาใหสามารถเกดคแขงรายใหม ๆ ไดตลอดเวลา 2. ในปจจบนธรกจ Work and Travel ม คแ ขงขนในตลาดเปนจานวนมาก บรษทเอกชนหลายแหงทมชอเสยง เปดดาเนนการธรกจอยในเขตกรงเทพมหานคร ซงมระยะทางไมไกลจากจงหวดนครปฐมมากนก สงผลใหเกดการแขงขนในตลาดสง และเปนการยากทจะสรางความเขมแขงใหกบ Brand ได 3. สภาวะทางเศรษฐกจของประเทศสหรฐอเมรกาทผนผวนอยในปจจบนสงผลตอความเชอมนของผปกครองในการสงบตรหลานใหเขารวมโครงการ Work and Travel Program in

USA เพอไปทางานในประเทศสหรฐอเมรกา

สำนกหอ

สมดกลาง

28

บทท 5

วสยทศน พนธกจ เปาหมายในการทาธรกจ กลยทธระดบองคกร กลยทธระดบหนวยธรกจ และกลยทธระดบหนาท

กลยทธธรกจเปนหวขอสาคญในการบรหารท ผ บรหารทกระดบและทกองคกรทงหนวยงานเอกชนและภาครฐตางตองใหความสนใจ เนองจากการเปลยนแปลงทเกดขนของปจจยทางธรกจมผลตอชยชนะและความพายแพขององคกร หากการตดสนใจและการดาเนนงานของผบรหารเกดความผดพลาดขน อาจกอใหเกดผลกระทบทรนแรงตอเสถยรภาพและการดารงอยขององคกร (จนตนา บญบงการ และ ณฏฐพนธ เขจรนนทน 2547 : 137) ผบรหารเปนบคคลหรอคณะบคคลทมบทบาทสาคญดานการตดสนใจขององคกรซงนอกจากการตดสนใจของผบรหารในการแกปญหาเฉพาะหนาและการดาเนนงานประจาวนแลว การตดสนใจของผบรหารยงเกยวของกบการกาหนดและการดาเนนงานเชงกลยทธขององคกรโดยเฉพาะในสภาพการณปจจบนทความผนผวนของปจจยแวดลอมทางธรกจสงผลใหแตละองคกรตองปรบตวใหสอดคลองกบสถานการณ การเปลยนแปลงทเกดขนทาใหการกาหนดจดมงหมายขององคกร ธรกจทดาเนนการอยางมประสทธภาพแบบวนตอวนอาจไมเพยงพอตอการเจรญเตบโตอยางตอเนองในระยะยาว ถาผบรหารขาดภาพทชดเจนตอความตองการในอนาคตขององคกร ทาใหการดาเนนงานมโอกาสทจะผดพลาดสง หลายองคกรพยายามกาหนดภาพความตองการในอนาคตของธรกจ แตกลบมภาพอนาคตทไมถกตองในการวางแผนอนาคตกจะทาใหองคกรมความเสยหายมากกวาความสาเรจ (จนตนา บญบงการ และ ณฏฐพนธ เขจรนนทน 2547 : 138) ดงนน การวางแผนกลยทธขององคกรตองปฏบตอยางมประสทธภาพ และมองภาพในระยะยาวขององคกร ประเมนความเปนไปไดทจะเกดขนในอนาคต เนองจากแผนกลยทธเปนการแปรวสยทศนใหเปนการปฏบตทมประสทธภาพ เพอผสานแนวทางของการทางานใหเปนไปในทศทางเดยวกนทวทงองคกร รวมทงสรางความเชอมนตอองคกรและทาใหสามารถสรางความโดดเดนแตกตางจากคแขงได

สำนกหอ

สมดกลาง

29

-

วสยทศน (Vision) วสยทศนเปนการกาหนดทศทางในอนาคตของธรกจ โดยวธการนาเอาระบบการวางแผนมาใชหรอหมายถงสงทอยากเหนในอนาคตและเปนสงทดกวาเดม วสยทศนจะเกดจากการรจกคดโดยใชปญญา และมงมนใหเกดขนจรง ธรกจ DESTINY EDUCATION มงมนทจะพฒนาการบรการทางดานธรกจ Work and

Travel อยางมมาตรฐานและมคณภาพเพอตอบสนองความตองการทแทจรงของผบรโภค จงไดกาหนดวสยทศนในการดาเนนธรกจไวดงน “เราจะมงมนเปนผนาทางธรกจดานการศกษาและการทางานในตางประเทศ โดยเนนการบรการทมคณภาพ ไดมาตรฐาน และตรงตามความตองการของลกคา เพอใหลกคาเกดความพงพอใจสงสด”

พนธกจ (Mission) พนธกจ เปนขอบเขตในการดาเนนงานขององคกรหรอบรษท พนธกจทดจะสามารถแยกความแตกตางและคณคาขององคกรแตละแหงไดอยางชดเจน พนธกจจะบงบอกวาธรกจขององคกรคออะไร อะไรคอสงทองคกรตองการจะเปนและบางครงอาจจะแสดงสงทองคกรกาลงใหบรการแกลกคาอยทงผลตภณฑและบรการ พนธกจทดขององคกรทถกนามาปฏบตจะแสดงถงความรบผดชอบตอทก ๆ สวนทมสวนรวมกบองคกร และในทางกลบกนองคกรกจะไดรบสงตอบแทนกลบมาในรปตาง ๆ ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดกาหนดพนธกจเพอเปนจดมงหมายพนฐานขององคกรในการดาเนนงานและเปนเครองกาหนดทศทางกอนการกาหนดกลยทธ แผนปฏบตการ และโครงสรางการบรหาร ดงน 1. สรางทศนคตทดตอการเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA ของลกคา 2. ใหบรการทางดานธรกจ Work and Travel อยางมมาตรฐานและมคณภาพ โดยมบคลากรทคอยใหคาปรกษาและตอบทกคาถาม 3. มงเนนการใหบรการอยางเปนมตร และมงนาผลประโยชนสสงคม 4. สรางความมนคงทางธรกจ โดยการเพมยอดขาย และผลกาไรอยางตอเนอง

สำนกหอ

สมดกลาง

30

-

เปาหมายในการดาเนนธรกจ (Goals) เปาหมาย หมายถง จดมงหมายทองคกรกาหนดเพอใหดาเนนงานไปถงจดมงหมายนน เกดจากความตองการ ความหวง จนตนาการทผบรหารสรางขน แตตองอยในกรอบทไมเกนจากความเปนจรงในปจจบน และสามารถบรรลไดดวยกระบวนการจดการ เปาหมายไมไดเปนตวบงบอกความสาเรจ หากแตเปนการกระทาเพอมงสเปาหมายถงจะมความหมายตอความสาเรจทคาดหวง ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดกาหนดเปาหมายเพอการวางแผนการดาเนนงานอยางมประสทธภาพ ดงน

เปาหมายระยะสน (1-3 ป) 1. สามารถทาใหธรกจ DESTINY EDUCATION เปนทรจกอยางแพรหลาย และไดรบการยอมรบจากลกคา 2. สามารถคนทนในระยะเวลา 1 ป 3 เดอน โดยในแตละปยอดขายจะตองไมตากวา 3,000,000 บาท และมผลกาไรอยางตอเนองทกป

3. รายไดสทธในแตละปสงขน 20% ของยอดขายในปกอนและเพมขนอยางตอเนองทกป

เปาหมายระยะยาว (3-5 ป) 1. ธรกจ DESTINY EDUCATION เปนธรกจ Work and Travel ทไดรบมาตรฐานในการใหบรการอยางดเยยม ภายในจงหวดนครปฐม ราชบร และกาญจนบร 2. เปนสถานทใหคาปรกษา คาแนะนา และตอบคาถามเกยวกบ โครงการ Work and

Travel Program in USA และเปนทรจกของลกคาอยางแพรหลาย

กลยทธในการดาเนนธรกจ (Strategies) แผนกลยทธเปนการแปรวสยทศนใหเปนการปฏบตทมประสทธภาพเพอผสานแนวทางของการทางานใหเปนไปในทศทางเดยวกนทวทงองคกร รวมทงสรางความเชอมนตอองคกรและทาใหเราโดดเดนแตกตางจากคแขง แผนกลยทธใหความสาคญตอความสมพนธของสภาพแวดลอมในเชงโอกาสและอปสรรคทเปลยนแปลงไปกบศกยภาพทเปนจดแขงและจดออนของหนวยงานเพอการกาหนดกลยทธของหนวยงาน หากสภาพแวดลอมเปลยนแปลงไป กลยทธจะตองปรบไปดวย

องคกรธรกจตองพฒนาอยางตอเนองและเตรยมพรอมสาหรบการเปลยนแปลงในอนาคต ดงนนการกาหนดกลยทธจงเปนหนาทสาคญของผบรหารเพราะเปนงานทละเอยดออน ซบซอนและเกยวเนองกบการดาเนนงานและการดารงอยขององคกร การแบงกลยทธตามลาดบขนการดาเนนงานภายในองคกรแบงเปน 3 ระดบ ดงตอไปน

สำนกหอ

สมดกลาง

31

-

1. กลยทธระดบองคกร (Corporate – Level Strategy)

2. กลยทธระดบธรกจ (Business – Level Strategy)

3. กลยทธระดบหนาท (Functional Strategy)

กลยทธระดบองคกร (Corporate – Level Strategy) มงพจารณาขอบเขตในการบรหารงานขององคกรวา จะดาเนนธรก จอะไรบาง ทาธรก จเดยวหรอหลายธรกจ อยในอตสาหกรรมเดยวหรอหลายอตสาหกรรม และองคกรควรจะจดสรรทรพยากรไปยงแตละธรกจอยางไร การวางแผนกลยทธระดบองคกรมจดมงหมายเพอเสรมสรางศกยภาพในการแขงขนกบบรษทคแขงในระยะยาวโดยทาการวเคราะหและระบปจจยสาคญซงมผลกระทบตอศกยภาพในเชงการแขงขนขององคกร วเคราะหภาพรวมอตสาหกรรม และภาพรวมของบรษทในปจจบนเพอกาหนดวตถประสงคเชงกลยทธ กลยทธระดบองคกรเปนการกาหนดทศทางทเปนเอกภาพของธรกจโดยรวมของบรษทเปนการกาหนดวาองคกรจะมการแขงขนทดาเนนไปในทศทางใด การนากรอบงานบรหารไปปฏบตใหเกดผลสาเรจ ถายทอดภาพรวมแผนกลยทธสผบรหารระดบทกระดบจนถงพนกงานระดบปฏบตการ เพอสรางความเขาใจรวมกนในการดาเนนงานใหบรรลตามวตถประสงคทวางไว

ธรก จ DESTINY EDUCATION จดอยในธรก จ Work and Travel โดยเปนผประกอบการรายใหมในตลาด ดงนนจงเนนการดาเนนกลยทธระดบองคกรในการสรางความเตบโตของธรกจ (Growth Strategy) ซงเปนกลยทธทเนนการทาใหยอดขาย กาไร และสนทรพยเพมขน โดยเฉพาะอยางยงในระหวางทธรกจอยในขนทกาลงขยายตว การสรางความเจรญเตบโตอยางตอเนองจะทาใหยอดขายสงขน ตนทนตอหนวยลดลง เปนผลจากประสบการณในการดาเนนธรกจและทาใหกาไรสงขนอกดวย ธรกจ DESTINY EDUCATION ดาเนนธรกจ Work and Travel ทเนนการบรการลกคา อยางมมาตรฐานและมคณภาพ เพอความพงพอใจสงสดของลกคา มบคลากรทมความสามารถ และมประสบการณในการเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA โดยตรง พรอมทจะใหรายละเอยด คาแนะนา และตอบคาถามของลกคาเกยวกบโครงการตลอดเวลาทาการ กลยทธระดบหนวยธรกจ (Business – Level Strategy) กลยทธระดบหนวยธรกจเปนกลยทธทองคกรใชเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนกบคแขงในตลาดหรออตสาหกรรมทหนวยธรกจของบรษทดาเนนธรกจอยโดยตรง จากการนาทรพยากรและความสามารถพเศษของบรษทมาทาใหเกดความไดเปรยบทางการแขงขน เพอใหธรกจประสบความสาเรจ กลยทธระดบธรกจเปนการเนนการปรบปรงฐานะการแขงขนของผลตภณฑหรอบรการของแตละองคกรภายในอตสาหกรรม หรอสวนของตลาดทองคกรมสวนรวมอย

สำนกหอ

สมดกลาง

32

-

ภาพท 7 แสดงกลยทธการแขงขนของธรกจ DESTINY EDUCATION ทมา : Wayland Baptist University. The Five Generic Competitive Strategies [Online]. Accessed 9 August 2011. Available from http://satx.sa.wbu.edu/Barry.Evans/buad4330/chapter_5_files/

frame.htm

ธรกจ DESTINY EDUCATION มงสรางความไดเปรยบในการแขงขน (Competitive

Advantage) ดวยการโดยใชกลยทธคณภาพการบรการทด ราคาเหมาะสม (A Best-Cost Provider

Strategy) เปนกลยทธทสรางคณคาใหกบธรกจในเรองของการบรการเปนสาคญ โดยมไดมงเนนการแขงขนทางดานราคา มการบรการทสะดวก รวดเรว และตรงตามความตองการของลกคา สรางบรรยากาศภายในรานกจการใหมความนาเชอถอ ดวยการออกแบบตกแตงรานใหดด ทนสมย และมความเปนสากล ธรกจ DESTINY EDUCATION เนนคณภาพการบรการทดเหนอกวาคแขง และสามารถรบประกนไดวา เมอนกศกษาเดนทางถงประเทศสหรฐอเมรกาจะมงานทตองการทาอยางแนนอนตามทไดระบไวในสญญา โดยเปนบรการทมงเนนเฉพาะ โครงการ Work and Travel

Program in USA เทานน

การดาเนนธรกจโดยใชกลยทธคณภาพการบรการด ราคาสง (A Best-Cost Provider

Strategy) นสงเสรมใหลกคาเหนถงความสาคญของการบรการมากกวาการใหความสาคญทางดาน

สำนกหอ

สมดกลาง

33

-

ราคา ทาใหลกคาเกดการรบรถงการบรการทดเยยมทงขณะทอยในประเทศไทยและประเทศสหรฐอเมรกา มการบรหารจดการทรดกม เพอไมใหเกดขอผดพลาดเมอลกคาเดนทา งถงประเทศสหรฐอเมรกา รวมถงการใหคาแนะนาตางๆ กบลกคากอนการเดนทาง มการจดการอบรม เพอใหลกคาไดทาความรจกกนกอนทจะเดนทางสประเทศสหรฐอเมรกา และเพอใหลกคาเกดความพงพอใจ เนนการบรหารลกคาสมพนธ(Customer Relationship Management : CRM) เปนการสรางความสมพนธทดกบลกคา เพอใหลกคาแนะนาตอไปยงผอนและยงสามารถรกษาฐานลกคาเดมไดอกดวย กลยทธระดบหนาท (Functional Strategy) การบรหารในระดบหนาทเปนสงสาคญทจะทาใหการบรหารเชงกลยทธของบรษทประสบความสาเรจ เพราะวาในการบรหารระดบนสามารถทาใหงานขององคกรสาเรจไดอยางแทจรง หนาทตาง ๆ นนประกอบกนเปนเครอขายทมคณคาแกบรษท ความสามารถของแตละหนวยงานเมอรวมกนเขาทงหมดจะเปนความไดเปรยบในการแขงขน เพราะแตละฝายมบทบาททสาคญและมศกยภาพทจะสร างคณคาในสายตาของลกคา (Customer Value)

กลยทธระดบหนาทหรอกลยทธปฏบตการเปนกลยทธทนาไปใชในแตละหนาทเพอนามาสนบสนนกลยทธระดบธรกจและกลยทธระดบองคกรใหประสบความสาเรจ บรรลเปาหมายตามทกาหนดไว ซงกลยทธระดบหนาทจะถกกาหนดใหอยกบกลยทธระดบธรกจหรอกลยทธระดบหนวยธรกจ องคกรตองกาหนดกลยทธระดบหนาทใหสอดคลองกบกลยทธระดบธรกจ ในการกาหนดกลยทธระดบหนาท องคกรยงตองนาวตถประสงคเชงกลยทธมาแปลงเปนวตถประสงค นโยบายและกจกรรมของหนวยงานเพอผลกดนใหวตถประสงคเชงกลยทธเหลานนบรรลผลผานการดาเนนกจกรรมในขอบเขตความรบผดชอบของหนวยงานนน ๆ ธรกจ DESTINY EDUCATION มงเนนการสรางความไดเปรยบในการแขงขน ดงนน การกาหนดกลยทธระดบหนวยงานจงมวตถประสงคทสาคญเพอสรางขดความสามารถขององคกรทเหนอกวาคแขงขนในดานตาง ๆ ทงดานประสทธภาพ (Efficiency) ดานคณภาพ (Quality) ดานนวตกรรม (Innovation) และดานการตอบสนองความตองการของลกคา (Customer Responsiveness) กลยทธระดบหนาทของธรกจ DESTINY EDUCATION ประกอบดวยแผนปฏบตการด านตาง ๆ ดงน

1. แผนดานการบรหารจดการ เปนการกาหนดโครงสรางองคกรและการบรหารทรพยากรมนษย (Human Resource Management) ธรกจ DESTINY EDUCATION ใหความสาคญในการคดเลอกและการพฒนาบคลากรใหมความรความสามารถเหมาะสมกบงาน การสงเสรมใหบคลากรมทศนคตทดตองานและเพอนรวมงาน รวมถงการปฏบตงานใหเปนไปในทศทางเดยวกน

สำนกหอ

สมดกลาง

34

-

กบการบรหารงานขององคกร การบรหารจดการธรกจ DESTINY EDUCATION เนนการใหบรการใหตรงตามความตองการของลกคา เพอใหลกคาไดรบความพงพอใจและความประทบใจสงสด เปนการรกษาภาพลกษณทดและความนาเชอถอของธรกจในระยะยาว 2. แผนดานการตลาด เปนการกาหนดทศทางและแนวทางในการทมเทความพยายามทางการตลาด ตลอดจนกลไกในการตรวจสอบและประเมนผลกจกรรมการตลาดไวลวงหนาโดยใชประโยชนจากความเขาใจทไดรบจากการวเคราะหสถานการณ มาพจารณารวมกบวตถประสงคและเปาหมายทางธรกจทกาหนดไว ดงนน การวางแผนการตลาดจงเปนการกาหนดกลยทธและวธในการดาเนนกจกรรมทางการตลาด เพอใหกจการสามารถบรรลวตถประสงคและเปาหมายทมงหวง

โดยคานงถงการใชทรพยากรทางการตลาดใหเกดประโยชนสงสดในการตอบรบกบความเปนไป และแนวโนมการเปลยนแปลงของสภาพแวดลอมในดาเนนธรกจทงภายนอกและภายในกจการ กจกรรมทางการตลาด การขาย และการบรการ เปนสงทองคกรควรใหความสาคญ ธรกจ DESTINY EDUCATION นาสวนประสมทางการตลาดและบรการ (Marketing Mix 8P’S) มาใชในการดา เนนการ การใชการบรหารความสมพนธกบลกคา (Customer Relationship

Management) เพอตอบสนองความตองการของลกคาและเพมศกยภาพในการแขงขนแกบรษท โดยเรมจากการพฒนาฐานขอมลลกคา โดยการศกษางานวจยตางๆ ทเกยวของกบความตองการและความพงใจของลกคาทมตอโครงการ Work and Travel Program in USA และทาการสารวจความตองการของกลมเปาหมายโดยใชแบบสอบถามลงพนทเพอเกบขอมลจากกลมเปาหมาย เพอใหไดขอมลเกยวกบความตองการของลกคากลมเปาหมายทถกตอง เพอนาไปกาหนดแนวทางในการบรการทสามารถตอบสนองความตองการของลกคามากทสด อนจะนาไปสความสามารถในการรกษาลกคาเดมใหกลบมาใชบรการ และขยายผลไปถงการสรางลกคาใหมใหเขามาใชบรการธรกจ

DESTINY EDUCATION มากขน

3. แผนดานการเงน ธรกจ DESTINY EDUCATION ดาเนนนโยบายทางการเงนเพอใหสอดคลองกบการดาเนนงานและการตลาด การวางแผนทางดานการเงนของธรก จ

DESTINY EDUCATION มดงน 3.1 การลดตนทนในการดาเนนงาน โดยการตอรองกบคคา (Suppliers) เชน การจองตวเครองบนลวงหนา กจะสามารถชวยลดตนทนในการดาเนนงานทไมจาเปนได 3.2 การหาผอปถมภ (Sponsors) เพอสนบสนนโครงการ Work and Travel

Program in USA ใหกบนกศกษาทมผลการเรยนด แตมเงนทนนอยไดมโอกาสเขารวมโครงการ 3.3 ไมเนนแขงขนดานราคาเนองจากธรกจ DESTINY EDUCATION เนนการบรการทดเยยม และใหความสาคญกบความพงพอใจของลกคามาเปนอนดบหนง

สำนกหอ

สมดกลาง

35

บทท 6

แผนการบรหารจดการ

การบรหารจดการองคกรเปนกจกรรมทเกยวกบการจดโครงสรางขององคกร ทกองคกรจาเปนตองมการจดการทด การจดการทดเปนจดเรมตนของการดาเนนงาน การเตบโต และการดารงอยขององคกรตอไป การบรหารและการพฒนาองคกรถอเปนศลปะอยางหนงในการดาเนนงานใหประสบผลสาเรจ ผบรหารตองเปนผใชศลปะในการทาใหผปฏบตงานทางาน จนสาเรจตามจดมงหมายตามทผบรหารตงใจ ธรกจทางดานการศกษาในขณะนกาลงไดรบความนยมและมแนวโนมในการเตบโตทสงขน ทาใหในปจจบนมบรษทเอกชนตางๆ เปนจานวนมากทเปดดาเนนการเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA แตเนองจากโครงการ Work and Travel Program in USA นนเปนโครงการทเพงกอตงขนไมนานมากนก สงผลใหลกคาสวนใหญยงไมคอยเขาใจถงวตถประสงคหลกของโครงการ Work and Travel Program in USA เทาใดนก และจากขาวคราวทไมดเกยวกบโครงการ Work and Travel ทผานมานน สงผลกระทบตอภาพลกษณของโครงการ ทาใหนกศกษาสวนใหญขาดความมนใจทจะเขารวมโครงการ และเกดทศนคตทไมดเกยวกบโครงการน อนเนองมาจากบรษทเอกชนตางๆ นนมงแตในเรองของผลกาไรทจะไดรบ แตมไดคานงถงความปลอดภยของลกคา แตในความเปนจรงลกคาสวนใหญตองการความมนใจ และความปลอดภยทงในชวตและทรพยสน

DESTINY EDUCATION ดาเนนธรกจการบรการแกนกศกษาทสนใจเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA โดยใหความสาคญกบการบรการลกคา พนกงานผใหบรการจะตองทาหนาทในการรกษาภาพลกษณและความนาเชอถอของธรกจไว มการแนะนาเกยวกบโครงการ Work and Travel แกลกคาผมารบบรการไดอยางถกตอง และควรคานงถงวาลกคาสวนใหญมใชเปนผทมความรอบรเกยวกบโครงการน เนองจากเปนโครงการทเพงเปดดาเนนการและเขามาสประเทศไทยในระยะเวลาไมนานมากนก ผปกครองบางทานยงไมทราบดวยซาวามโครงการประเภทน ดงนนการทพนกงานไดอธบายหรอใหความรเกยวกบโครงการทถกตองกบลกคาจะชวยใหลกคาเกดความเขาใจทถกตอง และสรางความเชอมนในธรกจ เพอใหสงผลดกบธรกจในระยะยาวตอไป

สำนกหอ

สมดกลาง

36

-

สงสาคญทจะทาใหธรกจประสบความสาเรจได คอ บคลากรผใหบรการซงจะไดกลาวถงโครงสรางองคกรและผงบรหาร รวมถงแผนจดการดานบคลากร เพอนาไปสการดาเนนงานทประสบผลสาเรจ ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดกาหนดโครงสรางองคกรและผงบรหารไว ดงน

ชอธรกจ : DESTINY EDUCATION เปนกจการทเปดดาเนนการใหม

เจาของธรกจ : นางสาววชราภสร อนใช และนางสาวกฤตกา ปวณวทยโชต รปแบบธรกจ : กจการเจาของรวมกนสองคน

ทตง : 135/1 ถ.ทรงพล ต.สนามจนทร อ.เมอง จ.นครปฐม 73000 บรการ : เปนศนยกลางในการประสานงานในฐานะตวแทนบรษทเอกชนใน

ประ เทศไท ยกบอ งค กร แลก เป ลยนระห ว า งป ระ เท ศของสหรฐอเมรกา ทาหนาทในการสรรหานกศกษา เพอเขา รวมโครงการ Work and Travel Program in USA

เปดดาเนนการ : 1 มถนายน 2555

การบรหารงาน : เจาของกจการเปนผมอานาจในการตดสนใจเกยวกบการดาเนนงานทงหมด

เวลาทาการ : เปดทาการตงแตวนจนทรถงวนเสาร เวลา 09.00 น. ถง 18.00 น.

โครงสรางองคกรและผงบรหารธรกจ DESTINY EDUCATION

ภาพท 8 แสดงผงโครงสรางองคกร

ผจดการราน

พนกงานการตลาด

พนกงานอบรมทางดานภาษา

พนกงานประสานงาน

พนกงานดแลทสหรฐอเมรกา

พนกงานทาความสะอาด

สำนกหอ

สมดกลาง

37

-

แผนดานบคลากร

การวางแผนทรพยากรบคคลจะทาใหองคกรสามารถดาเนนการอยางมประสทธภาพและประสทธผลในอนาคต การนาการวางแผนทรพยากรมนษยมาเปนแนวทางในการพจารณากาหนด จานวน ลกษณะ คณสมบต และความสามารถของบคคลทองคกรตองการและวธการทจะดาเนนการพฒนาบคคลในองคกรใหมความรอบรทนตอการเปลยนแปลง ขณะเดยวกนแสวงหากลยทธตาง ๆ ทจะทาใหบคคลทมคณภาพเพอใหองคกรสามารถแขงขนกบองคกรอนได ธรกจ DESTINY EDUCATIONไดกาหนดตาแหนงและหนาทรบผดชอบตามผงโครงสรางองคกรไวดงน 1. ผจดการราน เปนผนาขององคกรเพอสรางมลคาเพมใหกบองคกรโดยสรางความไดเปรยบในการแขงขนในทกสถานการณ เงนเดอน 20,000 บาท หนาทความรบผดชอบของผจดการ ประจาธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

1.1 กาหนดวสยทศน เปาหมาย และวตถประสงคขององคกร

1.2 วเคราะห วางแผนและดาเนนกจกรรมทางการตลาดเพอใหบรรลเปาหมายทางการตลาดทกาหนดไว

1.3 จดทา วางแผน จดเตรยม ระบบการเงนและการบญช ขอมลทางบญชอยางมประสทธภาพตามหลกบญชและกฎหมาย 1.4 ดแลการดาเนนการขององคกรเพอใหมผลกาไรตามทไดตงเปาหมายไว

2. พนกงานการตลาด เปนบคคลทเนนการบรการลกคาสมพนธ เพอการสงเสรมการขาย และการเพมยอดขายใหกบกจการ เงนเดอน 15,000 บาท หนาทความรบผดชอบของพนกงานการตลาด ประจาธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

2.1 ใหความรและคาปรกษาเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA แกลกคา เพอใหลกคาไดรบคาแนะนาทถกตอง 2.2 ลงพนทภาคสนามเพอเพมยอดขาย เชน การออกประชาสมพนธตามสถานการศกษาตางๆ เพอหาลกคา

2.3 ประชาสมพนธ ธรกจผานทางเวปไซต และโปสเตอร เพอการสอสารทางการตลาด 2.4 ดแลและรกษายอดขายใหเปนไปตามเปาหมายของกจการ

สำนกหอ

สมดกลาง

38

-

3. พนกงานอบรมทางดานภาษา เปนบคคลทมความสามารถทางดานภาษา เพอพฒนาความสามารถทางภาษาของลกคา สถานการณ เงนเดอน 12,000 บาท หนาทความรบผดชอบของพนกงานอบรมทางดานภาษา ประจาธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

3.1 การทดสอบความสามารถทางภาษาของนกศกษาทตองการเขารวมโครงการ

3.2 จดฝกอบรมเพอพฒนาความสามารถทางภาษา

3.3 การปฐมนเทศนกศกษากอนออกเดนทางสประเทศสหรฐอเมรกา

4. พนกงานประสานงาน เปนบคคลทมความสามารถในการบรหารจดการ และการประสานงานกบองคกรตางๆ มความละเอยดรอบคอบ เงนเดอน 12,000 บาท หนาทความรบผดชอบของพนกงานประสานงาน ประจาธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

4.1 การตดตอประสานงานกบองคกรแลกเปลยนระหวางประเทศ 4.2 การตดตอกบนายจางเพอนดสมภาษณงานกบนกศกษาผานทางโทรศพท หรอ video conference

4.3 การจดการเอกสารตางๆ ในการทาวซาใหกบลกคา

4.4 การจองตวเครองบน เพอใหอานวยความสะดวกใหกบลกคา

5. พนกงานดแลทสหรฐอเมรกา เปนบคลคลทมความรเกยวกบประเทศสหรฐอเมรกาเปนอยางด สามารถอานวยความสะดวกใหกบลกคาทอยทอเมรกาได คาตอบแทนพเศษ 30,000

บาทตอโครงการ หนาทความรบผดชอบของพนกงานดแลทสหรฐอเมรกา ประจาธรกจ DESTINY

EDUCATION มดงน

5.1 การดแลนกศกษาเมอเดนทางไปถงประเทศสหรฐอเมรกา 5.2 อานวยความสะดวกใหกบนกศกษา เมอ เก ด ปญหา ตางๆ ทประ เทศสหรฐอเมรกา

5.3 ทารายงานสถานการณของนกศกษาในแตละเมองทกอาทตย พรอมทงเกบภาพถาย และวดโอ 5.4 สารวจความคดเหนของนกศกษาหลงจากเขารวมโครงการ พรอมทงสรปขอมล

6. พนกงานทาความสะอาด เปนบคคลทคอยดแลความสะอาดเรยบรอยภายในรานกจการ เงนเดอน 8,000 บาท หนาทความรบผดชอบของพนกงานทาความสะอาด ประจาธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

6.1 ทาความสะอาดทงภายในและภายนอกรานกจการใหดมความสะอาดเรยบรอยอยเสมอ

สำนกหอ

สมดกลาง

39

-

6.2 ดแลความเปนระเบยบเรยบรอยของอปกรณภายในรานกจการ 6.3 ใหบรการเครองดมเมอมลกคาเขามารบบรการภายในรานกจการ กระบวนการสรรหาบคลากร

การสรรหาเปนงานขนแรกและเปนงานทมความสาคญในกระบวนการจดคนเขาทางานโดยมเปาหมายเพอใหไดผสมครงานทตรงตามคณสมบตมาบรรจในตาแหนงตาง ๆ ในองคกร ทรพยากรบคคลมความสาคญยงตอองคกร ดงนนองคกรจงตองมการคดเลอกบคคลทมคณสมบตและความสามารถทเหมาะสมเขามาดาเนนงานและปฏบตภารกจตาง ๆ ทกาหนดขนในองคกร ธรกจ DESTINY EDUCATION จงมการคดเลอกบคลากรดงน

1. การประกาศรบสมค รง านจากบคคลท รจกก อน แลว จง ตดประกาศตามสถาบนการศกษาในพนท เ ชน มหาวทยาลยศลปากร วทยา เขตพระราชว งสนามจนทร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตกาแพงแสน มหาวทยาลยมหดล วทยาเขตศาลายา หนวยงานจดหางานจงหวดและหนวยงานจดหางานทวไป 2. การคดเลอกบคลากรดวยการสอบขอเขยน เปนการวดระดบความสามารถทางดานภาษา และการสอบสมภาษณ โดยเจาของกจการเปนผสมภาษณดวยตวเองจากผสมครทมคณสมบตครบตามทกาหนด

3. การตรวจโรคกอนการจางงาน เชน การตรวจโรคทวไป การตรวจสารเสพตด การตรวจเลอด ตรวจปสสาวะ เปนตน โดยผผานการคดเลอกจะตองผานการตรวจรางกายทโรงพยาบาลและจะตองไมเปนโรคตดตอรายแรงทสามารถแพรเชอได

4. ผ ผานการคดเลอกทาสญญาทดลองงาน 3 เดอนและทาสญญาวาจางการทางานภายหลงผานการทดลองงาน คณสมบตบคลากร

ตาแหนง ผจดการราน

หนาทความรบผดชอบ การดแลดานการบรหารจดการทงหมดของรานกจการ การศกษา/คณสมบต เพศชายหรอเพศหญง อาย 28-35 ป จบการศกษาระดบ

ปรญญาตร/โท ทางดานการจดการหรอการบรหารธรกจ มความรความสามารถทางดานการประกอบการหรอดานการบรหารธรกจ มประสบการณทางานดานการศกษาหรอการทองเทยวตางประเทศ

สำนกหอ

สมดกลาง

40

-

ตาแหนง พนกงานการตลาด

หนาทความรบผดชอบ การบรการลกคาสมพนธ เพอการสงเสรมการขาย และการเพมยอดขายใหกบกจการ

การศกษา/คณสมบต เพศชายหรอเพศหญง อาย 22-35 ป จบการศกษาระดบปรญญาตรทางดานการบรหารธรกจ มประสบการณทางานดานการตลาด และมใจรกในงานบรการ มอธยาศยด ยมแยมแจมใส

ตาแหนง พนกงานอบรมทางดานภาษา

หนาทความรบผดชอบ การทดสอบความสามารถทางภาษาของนกศกษาทตองการเขารวมโครงการ เพอพฒนาความสามารถทางภาษาของลกคา

การศกษา/คณสมบต เพศชายหรอเพศหญง อาย 22-35 ป จบการศกษาระดบปรญญาตรทางดานภาษาตางประเทศ มประสบการณทางานดานภาษา สามารถแปลเอกสารทางธรกจได

ตาแหนง พนกงานประสานงาน

หนาทความรบผดชอบ การตดตอประสานตอกบองคตางๆ และจดการเอกสารตางๆ เพอใหอานวยความสะดวกใหกบลกคา

การศกษา/คณสมบต เพศหญง อาย 25-35 ป จบการศกษาระดบปรญญาตรทางดานการบรหารธรกจเคยเขารวมโครงการ Work and

Travel Program in USA มมนษยสมพนธด รกการบรการ มความขยน อดทน และมความรบผดชอบในการทางาน

ตาแหนง พนกงานดแลทสหรฐอเมรกา หนาทความรบผดชอบ ก า ร ด แ ลน ก ศ ก ษ า เ ม อ เ ด นท า ง ไป ถ ง ป ร ะ เท ศ

สหรฐอเมรกา

การศกษา/คณสมบต เพศชายหรอเพศหญง อาย 25-45 ป จบการศกษาระดบปรญญาตร มความรเกยวกบประเทศสหรฐอเมรกาเปนอยางด อาศยอยในประเทศสหรฐอเมรกา สามารถดแลและคอยใหความชวยเหลอนกศกษาขณะทนกศกษา

สำนกหอ

สมดกลาง

41

-

อาศยอยในประเทศสหรฐอเมรกาได มความรบผดชอบในการทางาน

ตาแหนง พนกงานทาความสะอาด

หนาทความรบผดชอบ การดแลความสะอาดเรยบรอยภายในรานกจการ

การศกษา/คณสมบต เพศหญง อาย 25-45 ป มความสะอาดเรยบรอยในการทางาน มใจรกการบรการ ยมแยมแจมใส มมารยาท มความอดทน ขยนและซอสตยในการทางาน

แผนการพฒนาบคลากร

กระบวนการทางธรกจทมประสทธภาพและประสทธผลในการสรางความพอใจใหกบลกคาไดอยางตอเนองนนไมไดเกดจากความสามารถของผประกอบการเทานน แตยงขนอยกบความรความสามารถของบคลากรทเปนปจจยทสรางความโดดเดนกวา คแขงได โดยธรกจ DESTINY EDUCATION มการกาหนดแผนพฒนาบคลากร ดงน

1. การพฒนาทกษะความสามารถของตวบคลากร เชน การพฒนาบคลากรดวยการใหพนกงานเรยนรการปฏบตงานดวยการแลกเปลยนประสบการณการทางานกบเพอนรวมงาน จะทาใหพนกงานมความเขาใจในงานและพฒนาทกษะการทางานไดอยางรวดเรว การเรยนรดวยตนเอง จะชวยเพมความรความชานาญเกยวกบการบรการ เพมทกษะในการวเคราะห และการแกไขปญหาตาง ๆ การฝกอบรมพนกงานเพอเพมทกษะการทางานในดานตางๆ โดยการใหพนกงานเขารวมการอบรมจากหนวยงานภายนอก การสงพนกงานออกไปดงานยงตางประเทศเพอเพมพนประสบการณทางาน การออกหนงสอรบรองการทางานใหแกพนกงานทไดรบการฝกอบรม มการสรางทศนคตทดใหกบพนกงานอยางสมาเสมอ การสงเสรมใหพนกงานการตลาดและพนกงานประสานงานมศลปะการพด และมมนษยสมพนธอนดตอลกคา มงเนนใหบคลากรทกคนมความรเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA อยางถกตอง สามารถตอบคาถามและใหคาแนะนาเกยวกบโครงการ Work and Travel แกลกคาได

2. การสรางแรงจงใจ เชน การใหผลตอบแทน ประกอบดวยคาจางหรอเงนเดอน บวกดวยสงจงใจและผลประโยชนพเศษอนๆ เชน การรกษาพยาบาล ประกนสงคม เบยขยน เปอรเซนตสาหรบยอดขายสาหรบพนกงานขาย และโบนสในกรณทกจการบรรลเปาหมายทางการตลาด สงตางๆ เหลานจะชวยใหพนกงานมแรงจงใจในการทางาน และพฒนาศกยภาพของตนเองใหสงยงๆ ขนไป

สำนกหอ

สมดกลาง

42

-

การควบคมและประเมนผลการปฏบตงาน

การบรหารจดการองคกรผบรหารกตองมการควบคมตดตามผลการปฏบต งานและ

เปรยบเทยบผลงานจรงกบเปาหมายหรอมาตรฐานทกาหนดไว การตดตามประเมนผลงานเปนหนาทการจดการทจาเปน ทงนเพอปรบปรงบคลากร การประเมนผลงานจะมทงระหวางปฏบตงานและการประเมนผลงานประจาปควบคกนไป การประเมนผลงานประจาปจะเกยวของกบเงนเดอน/คาจาง การเลอนตาแหนง การโอนยายการปลดออกจากงาน ความตองการในการฝกอบรม และการวางแผนการปรบปรงงาน การประเมนผลงานจงมความสาคญ เพอเปนแนวทางปรบปรงเปาหมายของกจการ หรอการทางานของบคลากรใหเหมาะสมในอนาคต

1. ผจดการราน วดผลจากความพงพอใจและการรองเรยนของลกคา จานวนของลกคาทมารบบรการ ผลการดาเนนงาน และผลกาไรของกจการ

2. พนกงานการตลาด วดผลจากความพงพอใจของจานวนลกคาทมารบบรการ จานวนยอดขาย และจานวนของลกคาเดมและจานวนลกคาใหม

3. พนกงานอบรมทางดานภาษา วดผลจากความพงพอใจของลกคา และผลทดสอบทางภาษาของนกศกษา ความสามารถทางภาษาของนกศกษา

4. พนกงานประสานงาน วดผลจากความพงพอใจของลกคาและนายจาง จานวนงานและทพกทหาไดจากนายจาง ความเรยบรอยของเอกสารตางๆ

5. พนกงานดแลทสหรฐอเมรกา วดผลจากความพงพอใจของลกคา และความคดเหนของนกศกษาทมตอธรกจ

6. พนกงานทาความสะอาด วดผลจากความพงพอใจของลกคาและพนกงาน ความสะอาดเรยบรอยภายในและภายนอกรานกจการ

สำนกหอ

สมดกลาง

43

บทท 7

แผนการตลาด

การวางแผนการตลาดเปนเครองมอทจาเปนอยางยง เพอเปนทศทางในการดาเนนงานทางการตลาด โดยสามารถกาหนดตลาดเปาหมายและตาแหนงผลตภณฑ ทงนตองพจารณาถงวตถประสงคหลก และมการกาหนดโปรแกรมการปฏบตงานเพอเขาถงตลาดเปาหมาย ซ งโปรแกรมตางๆ ตองพจารณาถงโอกาสทางการตลาด โดยสอดคลองกบทรพยากรดานบคลากร เวลา งบประมาณ จงตองมการวางแผนทถกตองและเหมาะสมเพอความสาเรจทางการตลาด การบรหารการตลาดผบรหารตองมความเขาใจถงความตองการของผบรโภค โดยเนนการบรการและสรางความพงพอใจ เครองมอทางการตลาดทสามารถตอบสนองความตองการและสรางความพงพอใจใหแกลกคากลมเปาหมายคอสวนประสมทางการตลาด ซงมกจะรจกกนโดยทวไปวา “8Ps” ประกอบดวย ผลตภณฑ (Product) ราคา (Price) การจดจาหนาย (Place) การสงเสรมการตลาด (Promotion) บคคล (People) กระบวนการ (Process) ภาพลกษณการบรการ (Physical evidence) และความรวมมอของคคา (Partnership)

การวางแผนการตลาดจงเปนการแสวงหาแนวทางในการประกอบธรกจ ทมงเนนตามความตองการของลกคา ความคาดหวงของลกคา การพฒนาคณภาพการบรการ การสงเสรมการขาย การหาชองทางในการจดจาหนายใหเปนรปธรรมและสามารถประเมนได แผนการตลาดประกอบดวยการกาหนดตลาดเปาหมายและการพฒนาสวนประสมทางการตลาด เพอตอบสนองความตองการของตลาด โดยการพฒนากลยทธทางการตลาดไปใชอยางมประสทธภาพ การตลาดดานการศกษาเปนกระบวนการทใหความสาคญกบการใหความรและประสบการณในการใชชวตรวมกบผอนเปนสาคญ กระบวนการทางการตลาดของธรกจทางดานการศกษาจงใหความสาคญกบการบรการมาเปนอนดบหนง กจกรรมทางการตลาดจะเนนไปทางการสรางสรรคประโยชนเพอสงคม และการประชาสมพนธ เ พอใหเกดความเขาใจทถกตอง ธรกจ DESTINY EDUCATION จงใหความสาคญกบการบรการลกคา การสรางความเชอมนของลกคาตอธรกจ เพอใหลกคาเกดทศนคตทดตอโครงการ Work and Travel Program in USA มการบรหารจดการบคลากรอยางดเยยม มการแสวงหาวธการลดตนทนการบรหารจดการ และการปรบปรงคณภาพของการบรการใหดอยเสมอ เพอใหลกคาเกดความพงพอใจสงสด ชวยใหสงผลดกบธรกจในระยะยาวตอไป

สำนกหอ

สมดกลาง

44

-

พฤตกรรมผบรโภค

พฤตกรรมผบรโภค (Consumer Behavior) หมายถง พฤตกรรมการแสดงออกของบคคลแตละบคคลในการคนหา การเลอกซอ การใช การประเมนผลหรอจดการกบสนค าและบรการ

ซงผบรโภคคาดวาจะสามารถตอบสนองความตองการของตนเอง พฤตกรรมผบรโภคมผลตอความสาเรจของธรกจ ดงนน การศกษาพฤตกรรมผบรโภคจะทาใหสามารถสรางกลยทธทางการตลาดทสรางความพงพอใจใหแกผบรโภคและความสามารถในการคนหาทางแกไขพฤตกรรมในการตดสนใจซอสนคาของผบรโภคในสงคมไดถกตองและสอดคลองกบความสามารถในการตอบสนองของธรกจมากยงขน ทสาคญจะชวยในการพฒนาตลาดและพฒนาผลตภณฑของคณใหดขนอยางตอเนอง (สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 2546)

หลกเกณฑในการแบงสวนตลาดเปาหมายเปนวธการทใชเพอแบงตลาดออกเปนกลมของผบรโภค โดยถอเกณฑลกษณะพฤตกรรมหรอความตองการทแตกตางกน ปจจยในการกาหนดตลาดเปาหมายของธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

1. ตวแปรดานภมศาสตร (Geographic) ธรกจ DESTINY EDUCATION ตงอยบรเวณของกจการอยบรเวณรมถนนทรงพล ฝงตรงขามทางดานหนามหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตสนามจนทร อยใกลบรเวณแหลงชมชนประกอบดวย หอพกนกศกษา รานอาหาร และสถานศกษา สามารถสงเกตเหนไดชดเจน บรเวณดงกลาวมสภาพแวดลอมทเอออานวยตอกจการ เนองจากตดถนนใหญมองเหนไดงาย การคมนาคมสะดวก สามารถจอดรถบรเวณหนารานได ธรกจ DESTINY

EDUCATION เปนบรษทเอกชนในประเทศไทยทมระบบการบรหารจดการทดเพอตอบสนองความตองการของลกคาทตองการเขารวม โครงการ Work and Travel Program in USA โดยเนนการบรการทด และสามารถเขาถงกลมลกคาไดงาย 2. ตวแปรดานประชากรศาสตร (Demographic) ผ ใชบ รการ ธรก จ DESTINY

EDUCATION ประกอบดวยนกศกษาในระดบอดมศกษาทมอายตง 18 – 25 ป ทงเพศชายและเพศหญงทมเชอชาตไทย ไมจากดศาสนา ทตองการเขารวมโครงการ Work and Travel Program in

USA เปนบคคลทอาศยอยบรเวณภายในจงหวดนครปฐม จงหวดราชบร จงหวดกาญจนบร และจงหวดอนๆ ในบรเวณใกลเคยง มรายไดระดบปานกลางถงระดบสงขนไป เนองจากเปนกลมลกคาทมฐานะ เพราะตองใชคาใชจายในการเขารวมโครงการทคอนขางสง 3. ตวแปรดานพฤตกรรมศาสตร (Behaviorist) พฤตกรรมการเลอกใชบรการจากธรกจ DESTINY EDUCATION ของลกคาเกดจากความตองการเขารวมโครงการ Work and Travel

Program in USA และตองการมประสบการณการใชชวตในประเทศสหรฐอเมรกา โดยลกคาจะมการศกษาหาความรเกยวกบโครงการ เลอกบรษททนาเชอถอ เลอกเมองตองการไปอาศยอย เลอก

สำนกหอ

สมดกลาง

45

-

งานทตนเองสนใจ และสวนใหญนยมเดนทางเปนกลม พรอมเพอน ตองการทางานและอาศยอยทเดยวกนกบเพอน ตองการการบรการทด และไดรบการดแลเมอเกดปญหาขณะทอาศยอยประเทศสหรฐอเมรกา 4. ตวแปรดานจตวทยา (Psychographic) ลกคาสวนใหญนยมเลอกใชบรการกบบรษททมชอเสยง มความนาเชอถอตามความพงพอใจของตนเอง ตองการไดรบการบรการทด การใหขอมลทถกตอง พนกงานตองมการดแลลกคา เอาใจใสลกคาอยางทวถง ยมแยมแจมใส และสามารถใหคาแนะนาตางๆ เกยวกบโครงการกบลกคาได 5. ตวแปรดานอรรถประโยชน (Utility) ในปจจบนคนไทยนยมเดนทางเพอไปศกษาตอและทองเทยวในตางประเทศกนเปนจานวนมาก ทาใหนกศกษาไทยสวนใหญหาวธการเพอเดนทางสตางประเทศเพอไปศกษาตอหรอทางาน แตตอง มรายไดทสามารถดารงชวตอยไดในขณะทอาศยอยในประเทศนนๆ และโครงการ Work and Travel Program in USA เปนอกทางเลอกหนงทจะสามารถตอบสนองความตองการของกลมเปาหมายนได

การกาหนดตลาดเปาหมาย (Market Targeting)

ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดวเคราะหพฤตกรรมผบรโภคจากตวแปรดานภมศาสตร ตวแปรดานประชากรศาสตร ตวแปรดานพฤตกรรมศาสตร ตวแปรดานจตวทยา และ ตวแปรดานอรรถประโยชน สามารถกาหนดกลมตลาดเปาหมายไดดงน

1. กลมเปาหมายหลก (Primary Target Market) คอ กลมนกศกษาในระดบอดมศกษาของมหาวทยาลยภายในจงหวดนครปฐม ทงหมด 5 แหง ไดแก

1.1 มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร 1.2 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตกาแพงแสน 1.3 มหาวทยาลยมหดล วทยาเขตศาลายา 1.4 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลรตนโกสนทร วทยาเขตศาลายา

1.5 มหาวทยาลยครสเตยน จงหวดนครปฐม

2. กลมเปาหมายรอง (Secondary Target Market) คอ กลมนกศกษาในระดบอดมศกษาของมหาวทยาลย ภายในจงหวดกาญจนบร และจงหวดราชบร ไดแก

2.1 มหาวทยาลยมหดล วทยาเขตกาญจนบร

2.2 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร วทยาเขตราชบร

สำนกหอ

สมดกลาง

46

-

คแขงในปจจบน

คแขงขนของธรกจ DESTINY EDUCATION แบงเปนคแขงทางตรงและทางออม โดยแขงขนกนดานการบรการและการขายเพอเปนกจการทยดครองตลาดใหมากทสด คแขงของธรกจ DESTINY EDUCATION แบงเปนคแขงทางตรงและทางออม ดงน

1. คแ ข งทา งตรง ค แ ข งทา งตรงของ ธ รก จ DESTINY EDUCATION ไดแก บรษทเอกชนทเปดใหบรการโครงการ Work and Travel Program in USA ในเขตกรงเทพมหานคร ซงเปนบรษททมชอเสยงมานาน ไดรบการยอมรบ และการเชอถอจากกลมลกคา จงมการแขงขนในระดบทสง โดยจานวนบรษทในเขตกรงเทพมหานคร มจานวนทงสน 58 บรษท

ตารางท 7 แสดงรายชอบรษทเอกชนและตราสญลกษณ ทใหบรการโครงการ Work and Travel

Program in USA ในเขตกรงเทพมหานคร

ท รายชอบรษทเอกชน ตราสญลกษณ 1. Academic Adventure Company

Limited (Acadex Thailand)

2. Acme Overseas Education

Co.,Ltd.

3. Advance Education Consultant

4. AimHigh Center

5. American Learning Co.,Ltd.

6. Anglo Phone Education Group

Co., Ltd.

สำนกหอ

สมดกลาง

47

-

ตารางท 7 (ตอ)

ท รายชอบรษทเอกชน ตราสญลกษณ

7. At Home Study Travel Co.,Ltd.

8. AYC Intercultural Programs

Thailand

9. Career Development

International (CDI) Co.,Ltd.

10. CCUSA (Thailand) Co.,Ltd.

11. Click Education

12. Cross Sky International Co., Ltd.

13. EDNET CO.,LTD

14. Ed-plan co.,ltd

15. Edu pluz Work and Travel

16. Education Network Services

17. Eduworld Overseas Study Center

สำนกหอ

สมดกลาง

48

-

ตารางท 7 (ตอ)

ท รายชอบรษทเอกชน ตราสญลกษณ

18. EF Education First, Bangkok

19. Global Education Exchange Co.,

Ltd

20. Global Student Service Co., Ltd

21. Go Abroad Education Group

Co.,Ltd.

22. GREAT EXPERIENCE LTD.,

PART.

23. Hi-Fly Education Co.,Ltd.

24. Higher Education Thailand

Co.,Ltd

25. I4Group Co.,Ltd. (I4Gs)

26. IEO Studyabroad

27. Inter Study Consultant Co.,Ltd.

28. International Education

Exchange Thailand (IEE

Thailand)

สำนกหอ

สมดกลาง

49

-

ตารางท 7 (ตอ)

ท รายชอบรษทเอกชน ตราสญลกษณ

29. International Education Travel

Co., Ltd.

30. ISEC Education Service Co.,

Ltd.

31. ISEC Thailand

32. iStudy Education co.,ltd

33. ITWORKS

34. Kool World

35. Language Solution Center

36. Learnmore International

Education Co.,Ltd.

37. Liberty Abroad Exchange

Co.,Ltd.

38. Live & Learn International

Co.,Ltd.

สำนกหอ

สมดกลาง

50

-

ตารางท 7 (ตอ)

ท รายชอบรษทเอกชน ตราสญลกษณ

39. Live Abroad Group Co.,Ltd.

40. Mango Learning Express

Co.,Ltd.

41. Motive Education Co.,Ltd.

42. Mrs. Pu’s Language Center

43. OEC Global Education

44. Overseas Educational Group

Co.,Ltd

45. PST CENTER Professional

Study and Training Center

46. SEA Center Co., Ltd.

48. STUDY OVERSEAS CENTER

CO., LTD.

49. Thai Study Abroad Consultant

50. The Bodhi Tree Education

สำนกหอ

สมดกลาง

51

-

ตารางท 7 (ตอ)

ท รายชอบรษทเอกชน ตราสญลกษณ

51. The Graduate

52. Trans World Education Co.,Ltd.

53. VAKOM Overseas Education

54. Worantex (Thailand ) Co.,Ltd

55. WorkWest (Thailand) Co., Ltd

56. Worldwide Work Plus Study

Co.,Ltd.

57. YouthExchange Scholarship

58. Youth Exchange Service Center

ทมา: บรษท เวรคแอนดทราเวล คอมมวนตทม. รายชอบรษทเอกชนทใหบรการโครงการ Work

and Travel Program in USA ในเขตกรงเทพมหานคร [ออนไลน], เขาถงเมอ 28 ธนวาคม 2554.

เขาถงไดจาก http://worktravelcommunity.com/index

บรษทเอกชนในเขตกรงเทพมหานคร ทใหบรการเกยวกบโครงการ Work and Travel

Program in USA มทงหมด 58 บรษท บรษทสวนใหญจะตงอยในแหลงชมชน มการเชาสานกงานอยบนตกตางๆ ทสามารถเดนทางไดสะดวก สาหรบบรษทใหญๆ จะมสานกงานอยใกลกบ

สำนกหอ

สมดกลาง

52

-

สถานทตสหรฐอเมรกา เพอสะดวกในการตดตอประสานงาน บรษทเอกชนเหลานมกลมลกคาเปาหมายหลกเปนนกศกษาในเขตกรงเทพมหานครเทานน

2. คแขงทางออม คแขงทางออมของธรกจ DESTINY EDUCATION ไดแก บรษททเปดใหบรการเกยวกบโครงการการแนะแนวการศกษา ทนการศกษาตางประเทศ หรอโรงเรยนสอนภาษาตางประเทศทมการจด คายพกรอนในตางประเทศ มการลงเรยนคอรสภาษา ยงตางประเทศ ซงเปนบรษททเปดใหบรการภายในอาเภอจงหวดนครปฐม เชน Learning Point

English Language Centre (LP) เปนโรงเรยนเสรมทกษะภาษาองกฤษ ในจงหวดนครปฐม และบรษท โปร เอด ด แคร (ไทยแลนด) จากด เปนบรษทสาหรบการบรการทางดานการแนะแนวการศกษาตอตางประเทศ

ตารางท 8 แสดงรายชอคแขงทางออม สถานทตง และเวลาทาการ ภายในอาเภอเมองนครปฐม

รายชอคแขงทางออม สถานทตง เวลาเปดทาการ โรงเรยน เสรมทกษะภาษาองกฤษ นครปฐม (แอลพ)

59 ถนนทรงพล ตาบลพระปฐมเจดย อาเภอเมอง จงหวดนครปฐม 73000

เปดบรการทกวนยกเวนวนจนทร

เวลา 09.00-20.00 น. บรษท โปร เอด ด แคร (ไทยแลนด) จากด

96/39-40 ถนนราชมรรคา ตาบลสนามจนทร อาเภอเมอง จงหวดนครปฐม 73000

เปดบรการ ตงแตวนจนทรถงวนเสาร

เวลา 08.00-17.00 น.

ภาพท 9 แสดงรายชอคแขงทางออม สถานทตงภายในอาเภอจงหวดนครปฐม

DESTINY

EDUCATION

LP.

Pro Edu Care.

สำนกหอ

สมดกลาง

53

-

การวเคราะหความสามารถทางการแขงขนเปรยบเทยบกบคแขงขน

การวเคราะหความสามารถทางการแขงขนเปนการเปรยบเทยบระหวางความสามารถขององคกรในการทจะแขงขนกบคแขงในตลาดโดยพจารณาจากขอไดเปรยบและเสยเปรยบขององคกร 1. ขอไดเปรยบของธรกจ DESTINY EDUCATION

1.1 มบคลากรทมความรเกยวกบโครงการ work and travel คอยใหคาแนะนา คาปรกษา และตอบคาถามตางๆ เพอสรางความเชอมนใหกบลกคา 1.2 ทาเลทตงของรานอยบรเวณรมถนนสามารถสงเกตเหนไดงายมบรเวณสาหรบจอดรถหนาราน 1.3 มการบรการทดเยยม เพอสรางความพงพอใจใหกบลกคา และสามารถรบประกนไดวาลกคาจะมงานรองรบอยางแนนอนเมอเดนทางถงประเทศสหรฐอเมรกา 1.4 มการบรหารจดการทเปนระบบ โดยนาเทคโนโลยตางๆ มาใช เชน การตดตอนายจางผาน Video Conference เปนตน

2. ขอเสยเปรยบของธรกจ DESTINY EDUCATION

2.1 เปนผประกอบการรายใหม ซงยงไมเปนทรจกแพรหลายของลกคา

2.2 ขาดความนาเชอถอในเรองของการบรหารจดการจากลกคาและองคกรตางๆ เนองจากเปนผประกอบการรายใหม

กลยทธทางการตลาด

สวนประสมทางการตลาดของอตสาหกรรมบรการ หมายถง กลมของเครองมอทางการตลาดททางธรกจนามาใชเพอใหเกดประโยชนและสามารถบรรลตามวตถประสงคและเปาหมายทางการตลาดของธรกจนอกจากนยงตอบสนองความตองการของลกคาใหไดรบความพงพอใจ ประกอบดวย 1. กลยทธดานผลตภณฑ (Product)

2. กลยทธดานราคา (Price)

3. กลยทธดานชองทางการจดจาหนาย (Place)

4. กลยทธการสงเสรมการขาย (Promotion)

5. กลยทธดานบคลากร (People)

6. กลยทธกระบวนการใหบรการ (Process)

7. กลยทธดานภาพลกษณการบรการ (Physical Evident)

สำนกหอ

สมดกลาง

54

-

8. กลยทธดานความรวมมอของคคา (Partnership)

กลยทธดานผลตภณฑ/การบรการ (Product/Service) ธรกจ DESTINY EDUCATION

ใชกลยทธคณภาพการบรการด ราคาสง (A Best-Cost Provider Strategy) เนองจากธรกจ DESTINY

EDUCATION เนนคณภาพการบรการทดเหนอกวาคแขง และสามารถรบประกนไดวาเมอนกศกษาเดนทางถงประเทศสหรฐอเมรกาจะมงานทตองการทาอยางแนนอนตามทไดระบไวในสญญา มพนกงานเดนทางไปสงนกศกษาทประเทศสหรฐอเมรกายงเมองตางๆ และคอยชวยเหลอในเวลาทมปญหา โดยเปนบรการทมงเนนเฉพาะโครงการ Work and Travel Program in USA เทานน กลยทธดานการบรการของธรกจ DESTINY EDUCATION ทตอบสนองความตองการของลกคาในการตดสนใจเลอกใชบรการ มดงน 1. สามารถใหคาปรกษา และตอบคาถามตางๆ เกยวกบโครงการ Work and Travel

Program in USA กบลกคาได 2. มงานใหเลอกหลากหลายในแตละเมอง

3. สามารถรบประกนวาจะมงานทตองการทาอยางแนนอน

4. มพนกงานคอยใหการดแลตลอดระยะเวลาทอยในประเทศสหรฐอเมรกา

5. มการบรการทด เอาใจใสลกคาในทกระดบ

กลยทธดานราคา (Price) การกาหนดราคาของการบรการเปนไปอยางเหมาะสมตามคณภาพของการบรการ เนองจากธรกจ DESTINY EDUCATION เปนธรกจการบรการในระดบ 5 ดาว เนนคณภาพการบรการทด ไมเนนแขงขนทางดานราคา เมอมคณภาพการบรการทด ทาใหมคาใชจายในการดาเนนงานทสงขน อตราคาบรการจงสงขนตามมา แตหากนาราคามาเปนกลยทธการแขงขนแลว จะสงผลกระทบตอคณภาพของการบรการลกคาทตาลง ทาใหสงผลเสยกบธรกจในระยะยาวตอไป ดงนนการบรการของธรกจ DESTINY EDUCATION จะคานงถงคณภาพของการบรการมากกวาราคา กลยทธดานราคาของธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน 1. ตงราคาอตราคาบรการโดยคานงถงการยอมรบจากลกคา

2. ตงราคาโดยเทยบจากตนทนการดาเนนงาน 3. มโปรโมชนลดราคาพเศษใหกบลกคาทสมครเขารวมโครงการกอน กลยทธดานชองทางการจดจาหนาย (Place) สถานทตงของธรก จ DESTINY

EDUCATION ตงอยบรเวณรมถนนทรงพล ฝงตรงขามทางดานหนามหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตสนามจนทร อยใกลบรเวณแหลงชมชน สามารถสงเกตเหนไดชดเจน มปายทางดานหนาของราน ดานหนาของรานมสถานทสาหรบจอดรถไดทงรถยนตและรถจกรยานยนต ภายในรานกจการ

สำนกหอ

สมดกลาง

55

-

มการตกแตงรานไปในโทนสนาเงน แดง และขาว มความเปนระเบยบเรยบรอย มความสะอาด มมมสาหรบใหบรการเอกสารทใหความรเกยวของกบโครงการ Work and Travel Program in USA และมภาพกจกรรมตางๆ ของนกศกษาทเคยเขารวมโครงการ

กลยทธดานชองทางการจดจาหนายของธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

1. ทาเลทตงอยรมถนนทรงพล สามารถสงเกตเหนไดงาย

2. มทจอดรถหนารานสามารถจอดรถได การคมนาคมสะดวก

3. มการดแลความเปนระเบยบทงภายในและภายนอกรานใหมความสะอาดอยเสมอ

4. มการออกนอกสถานทเพอไปหาลกคา และแนะนาโครงการตามสถาบนการศกษาตางๆ ในเขตจงหวดนครปฐม ราชบร และกาญจนบร กลยทธการสงเสรมการขาย (Promotion) การสงเสรมการตลาดในชวงแนะนากจการเปนชวงทมความสาคญทสด ธรกจ DESTINY EDUCATION ดาเนนนโยบายทางการตลาดโดยเนนดานการสงเสรมการขาย ไดแก การประชาสมพนธ และตดปายโฆษณาตามสถานศกษาตางๆ ในเขตจงหวดนครปฐม ราชบร และกาญจนบร มการทาเวปไซตเพอการประชาสมพนธผานทางอนเตอรเนต การสรางความแพรหลายผานทาง Social Network ตดตอบคลากรภายในมหาวทยาลยตางๆ เพอใหชวยเปนสอกลางคอยใหขอมลเกยวกบโครงการและชกชวนนกศกษาเขารวมโครงการ

Work and Travel Program in USA และมพนกงานทสามารถใหคาแนะนาเกยวกบโครงการ Work

and Travel ประจารานกจการอยเสมอ กลยทธการสงเสรมการขายของ ธรกจ DESTINY EDUCATION มดงน

1. มพนกงานทสามารถใหคาแนะนาเกยวกบโครงการ Work and Travel ประจารานกจการตลอดเวลาทาการ 2. มการตดตอบคลากรภายในมหาวทยาลยตางๆ เพอใหชวยเปนสอกลางในการขอมลเกยวกบโครงการ และชกชวนนกศกษาเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA

3. มการประชาสมพนธ ธรก จผานทางโปสเตอร ใบปลว แผนพบ เพอตดตามสถานศกษาตางๆ ทเปนกลมเปาหมาย

4. มการโฆษณาและสามารถตดตอสอบถามขอมลผานทาง Social Network ได 5. มการออกแนะนาโครงการตามสถาบนศกษาเพอประชาสมพนธโครงการ และสรางความเชอมนใหกบธรกจ 6. ลกคาสามารถเปลยนงาน เปลยนเมอง และเปลยนสายการบนได หากยงอยในชวงเวลาทกาหนด โดยไมเสยคาใชจายเพมเตม

7. มโปรโมชนสาหรบผทสนใจ และลงชอเขารวมโครงการกอนลวงหนา

สำนกหอ

สมดกลาง

56

-

8. มการรบชาระผานบตรเครดต และสามารถผอนชาระเปนงวดๆ ได กลยทธดานบคลากร (People) บคลากรของธรกจ DESTINY EDUCATION จะตองมความรเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA เปนผมคณสมบตเหมาะสมกบงานบรการ มความรความสามารถและมทกษะความชานาญในการทางาน มความสามารถในการสอสารกบลกคาไดอยางถกตอง ยมแยมแจมใส มบคลาคลกภาพทด มความนาเชอถอ มไหวพรบ สามารถแกไขปญหาเฉพาะหนาได

กลยทธกระบวนการใหบรการ (Process) กระบวนการใหบรการเปนขนตอนหรอวธการดาเนนงานของธรกจแตละประเภท ซงจะมกระบวนการแตละขนตอนทแตกตางกน

กระบวนการใหบรการแกลกคาของธรกจ DESTINY EDUCATION เนนการบรการทดสลกคาเพอใหลกคาเกดความประทบใจและความพงพอใจในการบรการสงสด โดยมกระบวนการใหบรการ ดงตอไปน

ภาพท 10 แสดงผงกระบวนการใหบรการ

กระบวนการใหบรการของธรกจ DESTINY EDUCATION เรมจากเมอลกคาเขามาใชบรการ โดยการขอคาแนะนาหรอคาปรกษาเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA ภายในรานกจการ บรษทมพนกงานตอนรบใหบรการอยประจารานกจการตลอดเวลา พนกงานทาการใหความรเกยวกบโครงการและคอยอานวยความสะดวกแกลกคา เมอลกคาตดสนใจเขารวม

เดนทางสประเทศสหรฐอเมรกา โดยมพนกงานคอยใหความ

ชวยเหลอ และใหคาแนะนาตางๆ

ตดตอนายจางเพอสมภาษณงาน เตรยมเอกสารในการทาวซา

และจองตวเครองบน

พนกงานตอนรบ และใหคาแนะนาเกยวกบ

โครงการแกลกคา

เขยนใบสมครเพอเขารวมโครงการ เลอกงานทตองการทา และเลอกเมองทตองการอย

จดเกบขอมลลกคาทมาใชบรการ และจดทาการสงเสรม

การขายรปแบบตางๆ

ลกคามาใชบรการ

การทดสอบความสามารถทางภาษา และมคอรสอบรมภาษา

ใหแกลกคา

สารวจความคดเหนของลกคาเมอเสรจสนโครงการเดนทางกลบสประเทศไทย

โดยสวสดภาพ

สำนกหอ

สมดกลาง

57

-

โครงการ ลกคาสามารถเขยนใบสมครเพอเขารวมโครงการไดทนท ลกคาสามารถเลอกงานทตนเองสนใจจะทา และลกคาสามารถเลอกเมองทตนเองตองการไปอาศยอยในประเทศสหรฐอเมรกาได บรษทมการทดสอบความสามารถทางดานภาษาเบองตน เพอใหเกดความเหมาะสมในการเลอกงานแตละประเภท บรษทมคอรสอบรมภาษาเพมเตมใหแกลกคาทมความสามารถทางดานภาษาตากวามาตรฐาน หลงจากทมการเลอกงานและอบรมทางดานภาษาเรยบรอยแลว บรษทจะตดตอนายจาง ทประเทศสหรฐอเมรกาเพอนดสมภาษณงานผานทางโทรศพท หรอ Video Conference เมอนายจางตกลงรบนกศกษาเขาทางาน บรษทมหนาทในการจดการเอกสารในการทาวซา และการจองตวเครองบน เมอถงวนเดนทางสประเทศสหรฐอเมรกา บรษทมการจดพนกงานเพอเดนทางไปสงลกคายง เมองทสาคญตางๆ ของประเทศสหรฐอเมรกา บรษทมพนกงานดแลทประเทศสหรฐอเมรกาคอยใหการชวยเหลอและใหคาแนะนาตางๆ ขณะทลกคาอาศยอยทประเทศสหรฐอเมรกา บรษทมการสารวจความคดเหนของลกคา เมอเสรจสนโครงการ และมการจดเกบขอมลของลกคาทมาใชบรการ เพอเปนขอมลในการพฒนาคณภาพของการบรการ เรมการจดทาการสงเสรมการขายในโครงการใหม เพอรองรบลกคาทจะเขามาใชบรการในครงตอๆ ไป กลยทธดานภาพลกษณการบรการ (Physical Evident) ภาพลกษณของธรกจ เปนองคประกอบทสาคญ ซงมสวนชวยใหลกคาตดสนใจเลอกใชบรการ การสรางภาพลกษณการบรการ จะชวยสรางความนาเชอมนใหกบลกคาวาลกคาจะไดรบบรการทด และสามารถเชอถอกจการได ธรกจ DESTINY EDUCATION มสรางภาพลกษณการใหบรการทดและเหมาะสม ดวยการจดรานกจการใหมความเปนระเบยบเรยบรอย มความสะอาด ทนสมย และมการอบรมพนกงานใหมทกษะการสอสารทด มการแตงกายทสภาพเรยบรอย มความนาเชอถอ กลยทธดานความรวมมอของคคา (Partnership) การสรางรวมมอกบคคาเปนสงจาเปนในการดาเนนธรกจ เนองจาก การดาเนนธรกจทกประเภทไมสามารถจะกระทาไดเพยงลาพง ตองอาศยคคาในแตละธรกจนนๆ ทงสน ธรกจ DESTINY EDUCATION กเชนเดยวกน การดาเนนโครงการ Work and Travel Program in USA จะตองอาศยการประสานงานจากหลายองคกรดวยกน ผประกอบการจงมความตงใจทจะสรางความรวมมอกบคคา ในทกๆ ดาน ยกตวอยางเชน การผกขาดกบสายบนทจะใชบรการ เพอใหลกคาเดนทางไปยงประเทศสหรฐอเมรกาไดอยางปลอดภย การรวมมอกบองคกรแลกเปลยนระหวางประเทศของสหรฐอเมรกา และการรวมมอกบนายจางในประเทศสหรฐอเมรกา การเปนพนธมตรกบคคานน จะชวยใหการดาเนนธรกจเปนไปอยางสะดวกและรวดเรวขน

สำนกหอ

สมดกลาง

58

-

ตารางท 9 แสดงการวเคราะหการแขงขน (Competitive Matrix)

8P’S DESTINY

EDUCATION Overseas Educational

Group Co.,Ltd

Worantex(Thailand)

Co.,Ltd

ดานการบรการ

- มงานใหเลอกหลากหลาย

- สามารถรบประกนวาจะมงานทตองการทาอยางแนนอน

- มพนกงานดแลทประเทศสหรฐอเมรกา

- มงานใหเลอกหลากหลาย

- ไมรบประกนเรองงาน

-ไมม

- มงานใหเลอกหลากหลาย

- ไมรบประกนเรองงาน

- ไมม

ดานราคา - ราคาคอนขางสง - ราคาปกต - ราคาไมสงมาก

ดานสถานท

- รมถนนอยบรเวณรมถนนทรงพล ตรงขามมหาวทยาลยศลปากร

นครปฐม - มทจอดรถหนาราน

- ตกแตงรานใหเปนระเบยบ และทนสมย

- อาคารสนธร ทาวเวอร 2 ชน 9 ถนนวทย กรงเทพมหานคร

- มทจอดรถในอาคาร - ตกแตงรานใหเปนระเบยบ และทนสมย

- ศนยการคา เดอะมอลล 3 ชน 3ถนนรามคาแหง กรงเทพมหานคร

- มทจอดรถในอาคาร

- ตกแตงรานเหมอนรานกจการทวไป

ดานการสงเสรม

การขาย

- มการประชาสมพนธผานทางโปสเตอร ใบปลว แผนพบ ตามสถานศกษา

- การโฆษณาผานทางเวปไซต

- สามารถตดตอสอบถามขอมลผานทาง Social

Network

- มการประชาสมพนธผานทางโปสเตอร ใบปลว แผนพบ ตามสถานศกษา

- การโฆษณาผานทางเวปไซต

- ไมม

- มการประชาสมพนธผานทางโปสเตอร ใบปลว แผนพบ ตามสถานศกษา

- การโฆษณาผานทางเวปไซต

- ไมม

สำนกหอ

สมดกลาง

59

-

ตารางท 9 (ตอ)

8P’S DESTINY

EDUCATION Overseas Educational

Group Co.,Ltd

Worantex (Thailand)

Co.,Ltd

ดานบคลากร - มพนกงานคอยใหคาแนะนาโครงการตลอดเวลาทาการ

- มพนกงานคอยใหคาแนะนาโครงการตลอดเวลาทาการ

- มพนกงานคอยใหคาแนะนาโครงการตลอดเวลาทาการ

ดานกระบวน

การใหบรการ

- มพนกงานคอยใหความชวยเหลอตลอดโครงการ

- ไมม -ไมม

ดานภาพลกษณ

การใหบรการ

- มการจดรานกจการใหมความเปนระเบยบ สะอาด

- พนกงานแตงกายสขภาพ มความเหมาะสม

- มการจดรานกจการใหมความเปนระเบยบ สะอาด

- พนกงานแตงกายสขภาพ มความเหมาะสม

- มการจดรานกจการใหมความเปนระเบยบ

- พนกงานแตงกายตามปกต

ดานความรวมมอของคคา

- การผกขาดกบสายบน

- ความรวมมอกบนายจางในประเทศสหรฐอเมรกา

- การผกขาดกบสายบน

- ไมม

- การผกขาดกบสายบน

- ไมม

สำนกหอ

สมดกลาง

60

-

การกาหนดตาแหนงทางธรกจของธรกจ DESTINY EDUCATION (Market Positioning)

ราคา

คณภาพของการบรการ

ภาพท 11 แสดงถงตาแหนงทางธรกจของธรกจ DESTINY EDUCATION

การกาหนดตาแหนงผลตภณฑเปนขนตอนทจะตองมลกษณะสอดคลองกบความตองการของตลาดเปาหมาย ธรกจ DESTINY EDUCATION เนนการบรการทด ราคาสง จงมการวางตาแหนงผลตภณฑทสงกวาบรษทเอกชนอนๆ ในปจจบนบรษทเอกชนตางๆ เนนการแขงขนทางดานราคาเพยงอยางเดยว มไดสนใจคณภาพของการบรการ ธรกจ DESTINY EDUCATION

เลงเหนถงโอกาสในการประกอบธรกจน จงวางตาแหนงผลตภณฑใหมคณภาพการบรการทสงกวาบรษทเอกชนอน ๆ วเคราะหความตองการของตลาดเปาหมาย เพอนามาเปนแนวทางในการกาหนดกลยทธของการบรการใหดเยยม เพอตอบสนองความตองการของลกคาใหเกดความพงพอใจสงสด

ราคา

คณภาพของการบรการ

DESTINY EDUCATION

Overseas Educational

Group Co.,Ltd

Worantex (Thailand) Co.,Ltd

สำนกหอ

สมดกลาง

61

บทท 8

แผนการใหบรการ

แผนการใหบรการลกคา เปนปจจยทมความสาคญมากตอธรกจดานการบรการ ถาหากธรกจใดทมแผนดานการบรการทด ธรกจนนยอมมสามารถทจะประสบความสาเรจไดสง ในทางตรงกนขามหากธรกจใดมการจดการกระบวนการบรการทไมดแลว กอาจนาพาธรกจไปสความลมเหลวไดเชนกน การใหบรการทดจะชวยเสรมสรางภาพลกษณทดใหกบธรกจและนาพาธรกจไปสความสาเรจในระยะยาวได ทกธรกจจงควรมการจดการกบแผนการบรการใหมประสทธภาพเขาใจถงความตองการลกคา และมกระบวนการบรการทเปนระบบชดเจน การดาเนนธรกจนนการเลอกทาเลทตงกจการถอเปนสงสาคญเพราะทาเลทตงทดยอมมผลทาใหการดาเนนงานของธรกจบรรลวตถประสงค ในทางตรงกนขามหากทาเลทตงไมดยอมมผลกระทบตอการดาเนนงานและผลกาไรทตงไว ดงนนการตดสนใจเลอกทาเลทตงกจการจงเปนเรองทตองพจารณาอยางละเอยดรอบคอบ เพอใหไดทาเลทตงทดทสด

ทาเลทตงของธรกจ DESTINY EDUCATION

ภาพท 12 แสดงแผนผงทตงของธรกจ DESTINY EDUCATION

สำนกหอ

สมดกลาง

62 ลกษณะอาคารทตงธรกจ DESTINY EDUCATION

1. ตงอย รมถนนทรงพล ฝงตรงขามดานหนามหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร จงหวดนครปฐม เปนถนนทมผคนสญจรไปมาเปนจานวนมาก

2. บรเวณโดยรอบประกอบดวยมหาวทยาลย หอพกนกศกษา รานคา รานอาหาร 3. เปนเสนทางทมรถโดยสารวงผานหลายเสนทาง สะดวกในการเดนทาง

4. มพนทหนารานใหสามารถจอดรถบรเวณหนารานได

เหตผลทในการเลอกทาเลทตงธรกจ DESTINY EDUCATION

1. ตงอยบรเวณฝงตรงขามทางดานหนาของมหาวทยาลยศลปากร ทาใหสามารถสงเกตเหนไดชดเจน 2. ตงอยบร เวณแหลงชมชน บรเวณโดยรอบประกอบดวยมหาวทยาลย หอพกนกศกษา รานคา รานอาหาร ซงงายตอการทาการตลาด 3. มการคมนาคมสะดวก อยในเขตอาเภอเมองนครปฐม สามารถเดนทางไดสะดวก 4. ลกคาสามารถจอดรถบรเวณหนารานไดเนองจากมพนทจอดรถดานหนาราน ลกคาสามารถเขา- ออกไดสะดวก

แผนผงภายในธรกจ DESTINY EDUCATION

ภาพท 13 แสดงผงการจดพนทภายในของธรกจ DESTINY EDUCATION

สำนกหอ

สมดกลาง

63 ธรกจ DESTINY EDUCATION มการจดสรรพนทภายในรานกจการใหมความเปนระเบยบเรยบรอย มความสะอาด ดนาเชอ มมมทใหความรเกยวกบโครงการ Work and Travel

Program in USA และมมขอมลขาวสารตางๆ มการตกแตงภายในรานใหเปนโทนสแดง นาเงน และขาว ซงเปนสของธงชาตไทย และธงชาตสหรฐอเมรกา เพอสอสารใหเหนถงความสมพนธอนดของทงสองประเทศและการเชอมตอความสมพนธทางธรกจ สรางบรรยากาศภายในรานกจการให มความอบอนและเปนกนเอง เพอใหเกดความรสกวาลกคาไดรบการดแลอยางใกลชด มการบรการ ทด เพอความพงพอใจสงสดของลกคา การแบงและการจดสรรพนทใชสอยภายในร านก จการของ ธรก จ DESTINY

EDUCATION มดงน

1. พนทสาหรบการรบรองลกคา เปนพนททมการตกแตง จดสรรบรรยากาศใหมความนาเชอถอ ดวยเฟอรนเจอรททนสมย มชดโซฟาตอนรบลกคา สาหรบนงพกหรอนงรอ มโทรทศน LCD ไวสาหรบบรการลกคา

2. พนทสาหรบการบรการลกคา เปนสวนของเคานเตอรประชาสมพนธ ทมพนกงานการตลาด คอยใหคาปรกษา คาแนะนา และบรการอนๆ

3. พนทสาหรบการใหบรการขอมลขาวสารตางๆ แกลกคา อนไดแก ความรทวไปเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA โปรโมชนการสงเสรมการขาย และบอรดแสดงภาพกจกรรมตางๆ ของโครงการทผานมา

4. พนทสาหรบหองประชมและหองอบรมทางภาษา เปนพนทสาหรบใชในการประชมพนกงาน และใชในการอบรมทางดานภาษาใหแกลกคา ภายในหองประกอบดวยโตะประชมและโปรเจคเตอร

5. พนทสาหรบหองทางานและหองเกบเอกสาร เปนพนทสาหรบการทางานดานเอกสาร มตเกบเอกสาร โตะทางาน และคอมพวเตอร การจดสรรพนทใชประโยชนภายในรานกจการคานงความเหมาะสม และความสะดวกในการใหบรการแกลกคามากทสด โดยมรปแบบการใหบรการทใหความสาคญกบการตอนรบลกคา เพอสรางบรรยากาศใหลกคาเกดความเชอถอในกจการ มการทางานอยางมออาชพ มพนทสาหรบการบรการลกคา เพอใหคาปรกษา และขอคาถามตางๆ เกยวกบโครงการ ลกคาสามารถของดตาแหนงงานและเมองทตองการไปอาศยอยไดจากพนกงานทางการตลาด สวนของพนทการใหบรการขาวสาร โปรโมชนตางๆ และบอรดกจกรรม เปนพนททจดสรรขนเพอใหความรและใหบรการกบลกคาทมานงรอ หรอตองการทราบรายละเอยดตางๆ เกยวกบโครงการทกาลงจะเกดขนและเคยเกดขนมาแลว พนทสาหรบหองประชม และหองอบรมทางภาษา เปนหองทใชใน

สำนกหอ

สมดกลาง

64 การประชมพนกงาน และการใชงานทางดานภาษา เพอทดสอบความสามารถทางภาษา และการอบรมทางภาษาใหแกลกคา และสวนสดทายพนทสาหรบหองทางานและหองเกบเอกสาร เปนพนททใชในการจดการดานเอกสารตางๆ ของลกคาและบรษท มตเกบเอกสารทแยกเปนหมวดหมชดเจน เพอความสะดวกในการปฏบตงาน

การใหบรการ

การใหบรการลกคา ถอเปนสงสาคญทสดในการประกอบธรกจดานการบรการ การบรการลกคาจะตองมศกษาถงความตองการของผบรโภค แลวจงนามากาหนดกลยทธดานการบรการวาควรจะมทศทางไปทางใดทจะสรางความพงพอใจใหกบ ลกคาได เพอจะไดกาหนดรายละเอยดของการใหบรการลกคาไดอยางถกตอง การกา หนดนโยบายบรการลกคาสามารถพจารณาจากคแขงขน ชนดของกจการและนโยบายดานราคาของกจการ การบรการลกคามอยหลายองคประกอบดวยกนซงผประกอบกจการสามารถเลอกใชตามความเหมาะสม ธรกจ DESTINY EDUCATION คานงถงมาตรฐานในการใหบรการทด เพอกอใหเกดความพงพอใจของผรบบรการ การศกษาความตองการของผบรโภคโดยการศกษาจากงานวจยทเกยวของกบโครงการ Work and Travel Program in USA ทผานมา นาจดออนทปรากฏมาปรบปรงใหเปนจดแขงในการประกอบธรกจ มการลงพนทในการสารวจทางการตลาดกอนการทาธรกจจรง และมการเกบขอมลของลกคาทมาใชบรการทกครง พรอมทงมการสารวจความคดเหนหลงจากจบสนโครงการ

สำนกหอ

สมดกลาง

65

ภาพท 14 แสดงผงขนตอนการใหบรการ

ความสามารถในการใหบรการ ธรกจ DESTINY EDUCATION เปดใหบรการตงแตวนจนทรถงวนเสาร ตงแตเวลา 9.00 น. ถง 18.00 น. มพนกงานคอยใหบรการอยประจารานกจการตลอดเวลาทาการ มเกณฑในการเลอกสรรงานและนายจางทมความนาเชอถอ สามารถรบรองไดวาจะมงานทาเมอเดนทางถงประเทศสหรฐอเมรกา โดยมพนกงานพเศษทสหรฐอเมรกาคอยใหการดแลอยางใกลชดตลอดระยะเวลาการเขารวมโครงการ เพอความปลอดภยทงชวตและทรพยสนของลกคาทมาใชบรการ

ลกคามาใชบรการ

พนกงานตอนรบ และใหคาแนะนาเกยวกบ

โครงการแกลกคา

เขยนใบสมครเพอเขารวมโครงการ เลอกงานทตองการทา และเลอกเมองทตองการอย

จดเกบขอมลลกคาทใชบรการ และจดทาการสงเสรม

การขายรปแบบตางๆ

ตดตอนายจางเพอสมภาษณงาน เตรยมเอกสารในการทาวซา

และจองตวเครองบน

เดนทางสประเทศสหรฐอเมรกา โดยมพนกงานคอยใหความ

ชวยเหลอ และใหคาแนะนาตางๆ

สามารถเปลยนแปลงงานหรอเมองทจะเดนทางไปอย

ตามความเหมาะสม

เมอเสรจสนโครงการเดนทางสประเทศไทยโดยสวสดภาพ

กลมนกศกษา

สำนกหอ

สมดกลาง

66 ทรพยสนทใชในการลงทนและประมาณการคาเสอมราคา

ตารางท 10 แสดงทรพยสนทใชในการลงทนและประมาณการคาเสอมราคา (บาท)

รายการ อายงาน

(ป) คา

ขายซาก คาเสอม

ราคา คาออกแบบและตกแตงราน 400,000 5 80,000

รถยนต SUZUKI APV ป 2008 520,000 5 52,000 93,600

คาอปกรณในการใหบรการ 200,000 5 40,000 32,000

ชดโซฟาตอนรบลกคา 50,000

ชนวางหนงสอหรอเอกสารตางๆ 20,000

บอรดแสดงภาพกจกรรม 30,000

โตะประชมและโปรเจคเตอร 40,000

เคานเตอรพรอมเกาอ 30,000

ตเยนแชเครองดม 12,000

โทรทศน LCD 18,000

เครองใชสานกงาน 330,000 5 33,000 59,400

โตะทางานพรอมเกาอ 2 ชด 20,000

เครองปรบอากาศ 18000 BTU

4 เครอง 120,000

คอมพวเตอรและระบบปฏบตการ 4 เครอง 120,000

เครองพมพและเครองโทรสาร 50,000

โทรศพทสานกงาน 2 เครอง 5,000

ตเอกสาร 5 ต 15,000

คาใชจายกอนการดาเนนงาน 200,000

เงนทนหมนเวยน 550,000

รวมมลคาการลงทน 2,200,000 265,000

สำนกหอ

สมดกลาง

67 การคานวณคาเสอมราคาใชวธการคดคาเสอมราคาแบบทางตรง

ตารางท 11 แสดงการคานวณคาเสอมราคา

(บาท) รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาเสอมราคาทางตรง

คาเสอมราคาคาตกแตง (บาท/ ป) 80,000 80,000 80,000 80,000 80,000

คาเสอมราคารถยนต SUZUKI APV ป 2008 (บาท/ ป) 93,600 93,600 93,600 93,600 93,600

คาเสอมราคาเครองมอและอปกรณ

(บาท/ ป) 32,000 32,000 32,000 32,000 32,000

205,600 205,600 205,600 205,600 205,600

คาเสอมราคาทางออม

คาเสอมราคาเครองใชสานกงาน (บาท/ ป) 59,400 59,400 59,400 59,400 59,400

คาเสอมราคารวมทงสน (บาท/ ป) 265,000 265,000 265,000 265,000 265,000

ประมาณการรายได ตนทน และคาใชจาย

ประมาณการรายได

ตารางท 12 แสดงประมาณการรายได (บาท)

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

( +20%) ( +20%) ( +20%) ( +20%)

รายไดจากการเขารวมโครงการ

จานวนผใชบรการ (คน) 70 84 101 122 147

คาใชจายในการใชบรการ (บาท) 50,000 50,000 50,000 50,000 50,000

รายไดจากการเขารวมโครงการ 3,500,000 4,200,000 5,050,000 6,100,000 7,350,000

รวมรายไดทงหมด 3,500,000 4,200,000 5,050,000 6,100,000 7,350,000

สำนกหอ

สมดกลาง

68 ประมาณการตนทนแรงงาน

ตารางท 13 แสดงการประมาณการตนทนแรงงาน

(บาท) รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาแรงงานฝายบรหาร

ผจดการราน 240,000 264,000 290,400 319,440 351,384

คาแรงงานฝายปฏบตงาน

พนกงานการตลาด 180,000 198,000 217,800 239,580 263,538

พนกงานอบรมทางดานภาษา 144,000 158,400 174,240 191,664 210,830

พนกงานประสานงาน 144,000 158,400 174,240 191,664 210,830

พนกงานทาความสะอาด 96,000 105,600 116,160 127,776 140,554

รวมคาแรงงานฝายปฏบตงาน 564,000 620,400 682,440 750,684 825,752

รวมคาแรงงาน 804,000 884,400 972,840 1,070,124 1,177,136

ประมาณการคาแรงงานทางตรงและผนแปร

ตารางท 14 แสดงประมาณการคาแรงทางตรงและผนแปร

(บาท) รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาแรงทางตรง (เงนเดอน)

เงนเดอนพนกงาน 804,000 884,400 972,840 1,070,124 1,177,136

คาแรงผนแปร (คาตอบแทน)

คาตอบแทนพเศษพนกงานดแลทสหรฐอเมรกา 150,000 165,000 181,500 199,650 219,615

คาตอบแทนพเศษพนกงาน 113,400 124,740 137,214 150,935 166,029

263,400 289,740 318,714 350,585 385,644

รวมคาแรงงานทงหมด 1,067,400 1,174,140 1,291,554 1,420,709 1,562,780

*หมายเหต คาแรงผนแปร รวมคาตอบแทนพนกงานดแลทสหรฐอเมรกา 5 คนๆ ละ 30,000 บาท คาตอบแทนพเศษพนกงาน คดจากการทางานลวงเวลา ของพนกงาน ประมาณ 3 เดอนตอป

สำนกหอ

สมดกลาง

69 ประมาณการคาใชจายอนๆ

ตารางท 15 แสดงประมาณการคาใชจายอนๆ

(บาท) รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาใชจายทางตรง (บาท)

คาเชาสานกงาน 240,000 264,000 290,400 319,440 351,384

คาสาธารณปโภค 120,000 132,000 145,200 159,720 175,692

คานามน+แกส 60,000 66,000 72,600 79,860 87,846

คาซอมบารง 12,000 13,200 14,520 15,972 17,569

คาวสดสนเปลอง 5,000 5,500 6,050 6,655 7,321

คาใชจายทางตรงรวม 437,000 480,700 528,770 581,647 639,812

คาใชจายในการขายและสานกงาน

คาโทรศพท 36,000 39,600 43,560 47,916 52,707

คาใชจายทางการตลาด 120,000 132,000 145,200 159,720 175,692

เบดเตลด 7,000 7,700 8,470 9,317 10,249

คาใชจายในการขายและบรหารรวม 163,000 179,300 197,230 216,953 238,648

คาใชจายอนๆ รวมทงสน 600,000 660,000 726,000 798,600 878,460

สำนกหอ

สมดกลาง

70 ประมาณการตนทนการใหบรการ

ตารางท 16 แสดงประมาณการตนทนการใหบรการ

(บาท)

การคานวณตนทนคงท

ตารางท 17 แสดงการคานวณตนทนคงท

(บาท) ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาแรงงานทางตรง (เงนเดอน) 804,000 884,400 972,840 1,070,124 1,177,136

คาเสอมราคาทงสน 265,000 265,000 265,000 265,000 265,000

รวมตนทนคงท 1,069,000 1,149,400 1,237,840 1,335,124 1,442,136

การคานวณตนทนผนแปร

ตารางท 18 แสดงการคานวณตนทนผนแปร

(บาท) รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาแรงผนแปร (คาตอบแทน) 263,400 289,740 318,714 350,585 385,644

รวมตนทนผนแปร 263,400 289,740 318,714 350,585 385,644

รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

คาใชจายดานการบรการ 300,000 330,000 363,000 399,300 439,230

คาแรงงานทางตรง (ฝายปฏบตงาน) 564,000 620,400 682,440 750,684 825,752

คาเสอมราคาทางตรง 205,600 205,600 205,600 205,600 205,600

คาใชจายทางตรง 437,000 480,700 528,770 581,647 639,812

ตนทนการบรการ 1,506,600 1,636,700 1,779,810 1,937,231 2,110,394 ส

ำนกหอสมดกลาง

71

บทท 9

แผนการเงน

การวางแผนการเงนสาหรบธรกจเปนเรองทสาคญตอศกยภาพและความเปนไปไดของธรกจ ผประกอบการควรมพนฐานเกยวกบเรองการหมนเวยนหรอการไหลของเงนทจะเกดขนในระหวางการทาธรกจอยางเพยงพอ ผประกอบการรายใหมจะตองทบทวนรายละเอยดตางๆ ของ การลงทน หรอการใชเงนในระหวางทกจการยงไมมรายไดจากการขายใหครบถวน เพอใหทราบวา จะตองเตรยมเงนลงทนไวมากนอยเพยงใด

ธรกจ DESTINY EDUCATION เปนการดาเนนธรกจแบบหางหนสวน จากด ทม ผรวมทนคอ นางสาววชราภสร อนใช และนางสาวกฤตกา ปวณวทยโชต โดยหนสวนเปนผมสทธในสนทรพยในจานวนทเทาๆ กน เปนผรบสวนของกาไรหรอขาดทนของกจการรวมกน ตลอดจนรบผดชอบในหนสนทเกดขนทงหมดของกจการรวมกน ธรกจทจดตงขนในรปของกจการหางหนสวน จากด มการจดตงและการบรหารงานงายและรวดเรว เนองจากการตดสนใจขนอยกบหนสวนเพยงสองคน และสามารถขยายกจการ โดยการหาผรวมทนเพมได เพอการเจรญเตบโตของธรกจในระยะยาวตอไป

การลงทนในโครงการ การพจารณาเกยวกบการลงทนในโครงการจะตองพจารณาอยางรอบคอบ นบตงแต

การศกษาความเปนไปไดในการลงทน การประมาณการลงทน การประมาณกระแสเงนสดรบสทธจากโครงการ ความเสยงและความไมแนนอนจากการลงทน การวเคราะหและประเมนคาทไดรบ

ตลอดจนการจดหาเงนทน จากแผนการดาเนนงานตามโครงการธรกจ DESTINY EDUCATION

วางแผนใชเงนลงทนทงสน 2,200,000 บาท โดยเปนสวนของเจาของและผรวมลงทนทงหมด

สำนกหอ

สมดกลาง

72

-

โครงสรางการใชเงนลงทน ตารางท 19 แสดงโครงสรางการใชเงนลงทน

(บาท) รายการ สวนของเจาของกจการ

1. สนทรพย

คาออกแบบและตกแตงราน 400,000

รถยนต 520,000

คาอปกรณในการใหบรการ 200,000

คาเครองใชสานกงาน 330,000

2. คาใชจายกอนการดาเนนงาน 200,000

3. เงนทนหมนเวยน 550,000

รวมมลคาการลงทน 2,200,000

เปาหมายทางการเงน วตถประสงคของการบรหารจดการดานการเงนคอ เพอใหเกดความคลองตว และเพอประโยชนในดานการทากาไรเพอใหเกดกาไรสงสดและการลดความเสยงของธรกจ วธการจดการดานการเงนเพอประโยชนในดานการทากาไร ไดแกการควบคมตนทนดานตาง ๆ รวมถงการพยากรณผลกาไรในอนาคต การวางแผนการขายและพยากรณปรมาณทจะขายได เพอใหทราบลวงหนาวาธรกจสามารถทากาไรเพมขนไดมากนอยเพยงไร และตองมการเตรยมการลวงหนาอยางไรบางหรอควรจะมการตดสนใจเพอการลงทนในอนาคตอยางไร เพอประโยชนในการวางแผนการขยายงานในอนาคต

ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดกาหนดเปาหมายทางการเงนของกจการไวดงน

1. เพอกจการสามารถคนทนไดในระยะเวลาไมเกน 2 ป

2. เพอใหเกดความคลองตวในการดาเนนงานและมกาไรอยางตอเนอง ประมาณการทางการเงนเพม / ลดจากปกอน ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดประมาณการทางการเงนเกยวกบรายไดในแตละป มอตราเพม 20% และตนทนการใหบรการและคาใชจายในการขายและบรหารของแตละปในอตราเพม 10% เมอเทยบกบปกอนหนา

สำนกหอ

สมดกลาง

73

-

ตารางท 20 แสดงประมาณการทางการเงนเพม / ลดจากปกอน (บาท)

รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

(+,-) % (+,-) % (+,-) % (+,-) % (+,-) %

รายได +20% +20% +20% +20% +20%

ตนทนในการใหบรการ +10% +10% +10% +10% +10%

คาใชจายในการขายและบรหาร +10% +10% +10% +10% +10%

ประมาณการงบการเงน การประมาณงบการเงนควบคกบกระบวนการจดทางบประมาณ จะชวยใหผประกอบการสามารถมองภาพของเปาหมายทางธรกจทตนตองการได งบการเงนถอเปนเครองมอทสาคญในการวดฐานะทางการเงนของกจการ การประมาณการงบการเงนจะชวยใหกจการสามารถคาดคะเนศกยภาพของกาไรและเงอนไขทางการเงนตาง ๆ ในอนาคต นอกจากนนแลวขอมลทางการเงนเหลานยงมสวนในการสรางความนาเชอถอใหกบสถาบนการเงนและผลงทนอกดวย งบการเงนทสาคญประกอบดวย 1. งบดล เปนงบการเงนแสดงฐานะของกจการ ณ วนสนรอบระยะเวลาบญช (วนสนงวดบญช) โดยจดทาขนทก ๆ รอบระยะเวลาทกาหนดไว เชน 3 เดอน 6 เดอน 1 ป โดยในสวนของงบดลนนจะแสดงความสมพนธของทรพยสน หนสนและสวนของเจาของ

2. งบกาไรขาดทน เปนงบการเงนทแสดงผลการดาเนนงานของกจการในชวงเวลาใดเวลาหนง เชน รอบปบญช โดยจะแสดงรายได คาใชจาย และกาไรหรอขาดทนสทธ ชวยใหผใชทราบวาผลกาไรหรอขาดทนของกจการนนมาสวนใด เพอปรบปรงการดาเนนงาน และคาดการณผลการดาเนนงานในอนาคต

3. งบแสดงการเปลยนแปลงในสวนของเจาของ เปนงบแสดงการเปลยนแปลงในสวนของผถอหน ซงแสดงถงการเปลยนแปลงของรายการตาง ๆ ทจดอยในสวนของผถอหน ไดแก ทนจดทะเบยนและเรยกชาระสวนเกน มลคาหนสวนเกน ทนจากการตราคาสนทรพย และกาไรสะสม เปนตน โดยในแตละรายการในสวนของผถอหน จะมการแสดงจานวน ณ วนตนงวดรายการ

เพมขนและลดลงในระหวางงวดและจานวน ณ วนสนงวด 4. งบกระแสเงนสด เปนงบการเงนทใหขอมลเกยวกบกระแสเงนสดรบและกระแสเงนสดจายของบรษทในชวงระยะเวลาหนง โดยแสดงถงแหลงทมาและแหลงทใชไปของเงนสดรวมทง

สำนกหอ

สมดกลาง

74

-

เงนสดสทธทเพมขนหรอลดลงในระหวางงวดจากกจกรรมทางธรกจทเกดขนในบรษทอนไดแก

กจกรรมดาเนนงานกจกรรมลงทน และกจกรรมจดหาเงนทนเพอใหผใชงบการเงนไดทราบถงการเปลยนแปลงในเงนสดหรอสภาพคลองของบรษท

5. หมายเหตประกอบงบการเงน จะมรายละเอยดเพมเตมสาหรบขอมลทไมไดรวมไว ในงบการเงนหลกทง 3 ประเภท ในขณะทงบดล งบกาไรขาดทน และงบกระแสเงนสดแสดงขอมล

โดยสรปของกจกรรมทางธรกจเพอใหผใชงบการเงนโดยทวไปสามารถเขาใจได ผใชงบการเงนบางกลมตองการรายละเอยดเพมเตมสาหรบขอมลทไมไดรวมไวในงบการเงนหลกทงสามประเภท ดงนน การบญชจงกาหนดใหบรษทตองใหรายละเอยดสาหรบรายการทแสดงไวในงบการเงน ทงสามในหมายเหตประกอบงบการเงน ตวอยางของหมายเหตประกอบงบการเงน ไดแก นโยบายบญชทบรษทเลอกใช รายละเอยดของรายการทดน อาคาร และอปกรณ เปนตน ธรกจ DESTINY EDUCATION แสดงประมาณการงบการเงน ดงน

1. ประมาณการงบกาไรขาดทน

2. ประมาณการงบกระแสเงนสด

3. ประมาณการงบดล

และรอบระยะเวลาบญชกาหนดใหเปนรอบ 1 ป โดยเรมตงแตวนท 1 มกราคมและสนสดวนท 31 ธนวาคมของทกป

สำนกหอ

สมดกลาง

75

-

ประมาณการงบกาไรขาดทน

ตารางท 21 แสดงประมาณการงบกาไรขาดทน

(บาท) ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายได 3,500,000 4,200,000 5,050,000 6,100,000 7,350,000

หก ตนทนการบรการ 1,506,600 1,636,700 1,779,810 1,937,231 2,110,394

กาไรขนตน 1,993,400 2,563,300 3,270,190 4,162,769 5,239,606

หก คาใชจายในการขายและดาเนนงาน

คาแรงฝายบรหาร 240,000 264,000 290,400 319,440 351,384

คาใชจายในการขายและบรหาร 163,000 179,300 197,230 216,953 238,648

คาเสอมราคาทางออม 59,400 59,400 59,400 59,400 59,400

คาใชจายกอนการดาเนนงานตดจาย 200,000 - - - -

รวมคาใชจายในการขายและดาเนนงาน 662,400 502,700 547,030 595,793 649,432

กาไรจากการดาเนนงาน 1,331,000 2,060,600 2,723,160 3,566,976 4,590,174

ภาษนตบคคล (23%ของกาไร) 306,130 473,938 - - -

ภาษนตบคคล (30%ของกาไร) - - 816,948 1,070,093 1,377,052

กาไรสทธ 1,024,870 1,586,662 1,906,212 2,496,883 3,213,122

สำนกหอ

สมดกลาง

76

-

ประมาณการงบกระแสเงนสด

ตารางท 22 แสดงประมาณการงบกระแสเงนสด (บาท)

ปท 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

กระแสเงนสดรบ

ทน 2,200,000

เงนทนหมนเวยน 550,000

รายได 3,500,000 4,200,000 5,050,000 6,100,000 7,350,000

รวมเงนสดรบ 2,200,000 4,050,000 4,200,000 5,050,000 6,100,000 7,350,000

กระแสเงนสดจาย

คาออกแบบและตกแตงราน 400,000

รถยนต 520,000

คาอปกรณในการใหบรการ 200,000

เครองใชสานกงาน 330,000

คาใชจายกอนการดาเนนงาน 200,000

คาใชจายการใหบรการ 300,000 330,000 363,000 399,300 439,230

คาแรง 804,000 884,400 972,840 1,070,124 1,177,136

คาใชจายอนๆ 600,000 660,000 726,000 798,600 878,460

จายภาษ 306,130 473,938 816,948 1,070,093 1,377,052

รวมเงนสดจาย 1,650,000 2,010,130 2,348,338 2,878,788 3,338,117 3,871,878

เงนสดสทธ 2,039,870 1,851,662 2,171,212 2,761,883 3,478,122

เงนสดคงเหลอตนงวด

(1 ม.ค.) 2,039,870 3,891,532 6,062,744 8,824,627

เงนสดคงเหลอปลายงวด

(31ธ.ค) 2,039,870 3,891,532 6,062,744 8,824,627 12,302,749

สำนกหอ

สมดกลาง

77

-

ประมาณการงบดล

ตารางท 23 แสดงประมาณการงบดล

(บาท)

รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

สนทรพยหมนเวยน

เงนสด 2,039,870 3,891,532 6,062,744 8,824,627 12,302,749

รวมสนทรพยหมนเวยน 2,039,870 3,891,532 6,062,744 8,824,627 12,302,749 สนทรพยถาวร

คาตกแตงรอตดบญช 320,000 240,000 160,000 80,000 -

รถยนต 426,400 332,800 239,200 145,600 52,000

เครองมอการใหบรการ 168,000 136,000 104,000 72,000 40,000

เครองใชสานกงาน 270,600 211,200 151,800 92,400 33,000

รวมสนทรพยถาวร 1,185,000 920,000 655,000 390,000 125,000 รวมสนทรพยทงสน 3,224,870 4,811,532 6,717,744 9,214,627 12,427,749 ทน

สวนของเจาของ 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000 2,200,000

กาไรสะสม 1,024,870 2,611,532 4,517,744 7,014,627 10,227,749

รวมสวนของทน 3,224,870 4,811,532 6,717,744 9,214,627 12,427,749

สำนกหอ

สมดกลาง

78

-

การวเคราะหอตราสวนทางการเงน การคานวณอตราสวนทางการเงนเปนวเคราะหแสดงความสมพนธระหวางรายการ

ตางๆ ในงบการเงนเพอหาความสมพนธกน อตราสวนการเงนชวยในการวเคราะหงบการเงน

เนองจากอตราสวนการเงนจะสรปขอมลตาง ๆ ใหอยในรปแบบทงายตอความเขาใจ ตอการแปลความหมาย และตอการเปรยบเทยบ (สถาบนพฒนาบคลากรธรกจหลกทรพย ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย 2554)

การวเคราะหอตราสวนการเงนดวยตวเอง อาจทาใหไมไดใหขอมลทเปนประโยชนมากนก หลงจากการคานวณอตราสวนการเงนแลวจงจาเปนตองเปรยบเทยบอตราสวนทคานวณไดกบตวเปรยบเทยบหรอมาตรฐานอนๆ เชน

1. อตราสวนการเงนทวางแผนไวสาหรบงวดนน

2. อตราสวนการเงนเดยวกนของงวดกอนๆ

3. อตราสวนการเงนเดยวกนของบรษทอนทคลายคลงกน

4. อตราสวนการเงนถวเฉลยของบรษทอนในอตสาหกรรมเดยวกน อตราสวนความสามารถในการทากาไร (Profitability Ratio) อตราความสามารถในการทากาไร คอ เครองมอในการวดความสามารถในการทากาไรของแตละบรษท นกวเคราะหทางการเงนมกใชการวดนในการประเมนผลประกอบการของบรษท

โดยพจารณาจากยอดขาย สนทรพย สวนของผถอ หน หรอ มลคาหน

อตราความสามารถในการทากาไรทสาคญมดงตอไปน

1. อตราการทากาไรเบองตน เปนตววดวาทก ๆ บาทของยอดขายสามารถทากาไร

เบองตนหลงจากหกตนทนวตถดบไดเปนกเปอรเซนต 2. อตราการทากาไรทไดจากการดาเนนงาน เปนตววดวาทกๆบาทของยอดขาย สามารถทากาไรหลงจากหกตนทนวตถดบและคาใชจายทงหมดไดเปน กเปอรเซนต 3. อตราการทากาไรสทธ เปนตววดวาทกๆบาทของยอดขายสามารถทากาไร หลงจากหกตนทนวตถดบ คาใชจายทงหมด รวมถงภาระดอกเบยและภาษไดเปน กเปอรเซนต 4. อตราผลตอบแทนจากสนทรพยทงหมด (ROA : Return on Total Asset) หรอ อตราผลตอบแทนจากการลงทน (ROI : Return on Investment) เปนตววด ประสทธภาพโดยรวมของบรษทในการทากาไรจากสนทรพยทงหมดทมอย 5. อตราผลตอบแทนจากสวนของผเปนเจาของ (ROE : Return on Equity Ratio) เปนตววดประสทธภาพโดยรวมของบรษทในการทากาไรจากสวนของผเปน เจาของ (ทงในสวนของหนสามญและหนบรมสทธ)

สำนกหอ

สมดกลาง

79

-

6. อตราสวนแบงของผถอหน (EPS : Earning per Share) แสดงถงจานวนเงน รายได ทเปนสวนแบงของผถอหนสามญแตละหน เปนตวทถกจบตามองในสวน ของนกลงทนและเปนดชนชความสาเรจของบรษททสาคญ

7. อตราสวนราคาตอสวนแบงของผถอหน (P/E : Price Earning Ratio) เปนตววด

จานวนเงนทนกลงทนเตมใจจะจายแกหนของบรษทนน ตอแตละบาทของ สวนแบงผถอหนเปนดชนชระดบความมนใจของนกลงทนทมตอ ผลประกอบการของบรษทในอนาคต

อตราสวนแสดงประสทธภาพในการดาเนนงาน (Efficiency Ratio) อตราสวนวเคราะหประสทธภาพจะใชเปรยบเทยบกบอตราสวนมาตรฐาน ซงอาจจะเปนอตราสวนทไดจากสถตทเกบตวเลขตอเนองกนมาหลายป หรออาจกาหนดเปนเปาหมายจากการนาตวเลขเฉลยของกลมอตสาหกรรมและอาจใชเปรยบเทยบกบอตราสวนของบรษทเดยวกนในอดตตอเนองกนหลายๆป อตราสวนทวดประสทธภาพบางตวเชน อตรากาไรจากการดาเนนงาน ตอสนทรพยรวม หรอตอยอดขายสทธ อาจจดประเภทเปนอตราสวนวเคราะหความสามารถในการทากาไรของกจการ โดยมองเทยบ กาไรทหาไดวา เกดจากการใชสนทรพย หรอบรหารสนทรพยเพอกอใหเกดประโยชนในเชงการทากาไร ธรกจ DESTINY EDUCATION กาหนดการวดประสทธภาพในการดาเนนงานดวยอตราผลตอบแทนจากสนทรพยรวม(ROA) เปนการวดความสามารถในการทากาไรของสนทรพยทงหมดทธรกจใชในการดาเนนงานวาใหผลตอบแทนจากการดาเนนงานไดมากนอยเพยงใด หากมคาสงแสดงถงการใชสนทรพยอยางมประสทธภาพ

สำนกหอ

สมดกลาง

80

-

ตารางท 24 แสดงการวเคราะหอตราสวนทางการเงน

(บาท) รายการ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

1 อตราการหมนของสนทรพยรวม

ยอดขาย

1.09 0.87 0.75 0.66 0.59 สนทรพยรวม

2 อตรากาไรสทธ = กาไรสทธ

29% 38% 38% 41% 44% ยอดขาย

3

อตรากาไรจากการดาเนนงานตอ

สนทรพย (ROA)

=

กาไรจากการดาเนนงาน 41% 43% 41% 39% 37%

สนทรพยรวม

4

อตราสวนกาไรสทธตอสวนของเจาของ

(ROE)

=

กาไรสทธ

47% 72% 87% 113% 146% สวนของเจาของ

การวเคราะหผลตอบแทนจากการลงทน การดาเนนงานของธรกจจะกอใหเกดทงรายรบและรายจายซงเปนผลกระทบโดยตรงเพอการดาเนนงานของธรกจ การคานวณถงผลตอบแทนทจะไดรบเปนสงจาเปนในการดาเนนธรกจ เพอใหมนใจวาการลงทนนนจะไดรบผลตอบแทนทนาพอใจและคมคา

จดคมทน(Break Even Point) จดคมทน หมายถงจดทปรมาณของสนคา หรอบรการทธรกจไดจาหนายออกไปแลวทาใหรายไดทเกดขนเทากบตนทนของสนคาหรอบรการนนภายในระยะเวลาหนง การวเคราะหจดคมทนจงเปนเครองมออยางหนงทใชในการวเคราะหหาปรมาณการขายสนคาหรอบรการททาใหรายรบของธรกจสามารถครอบคลมถงคาใชจายทเกดขนไดพอด

สำนกหอ

สมดกลาง

81

-

ตารางท 25 แสดงการวเคราะหจดคมทน

(บาท) ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

รายได 3,500,000 4,200,000 5,050,000 6,100,000 7,350,000

ตนทนผนแปร 563,400 619,740 681,714 749,885 824,874

ตนทนคงท 1,069,000 1,149,400 1,237,840 1,335,124 1,442,136

กาไรสวนเกน :

(รายได - ตนทนผนแปร) 2,936,600 3,580,260 4,368,286 5,350,115 6,525,126

อตราสวนกาไรสวนเกน

(กาไรสวนเกน/ยอดขาย) 83.90% 85.24% 86.50% 87.71% 88.78%

จดคมทน :

(ตนทนคงท/อตรากาไรสวนเกน) 1,274,092 1,348,360 1,431,017 1,522,258 1,624,444

ระยะเวลาคนทน (Payback Period) ระยะเวลาคนทน หมายถง ระยะเวลาททาใหผลรวมของกระแสเงนสดรบสทธจากการ

ดาเนนงานโครงการเทากบเงนสดจายลงทนสทธ ธรกจ DESTINY EDUCATION คานวณระยะเวลาคนทนโดยคานงถงคาของเงนตามเวลาทอตราคดลด 10%

วธการคานวณ

ระยะเวลาคนทน = จานวนปกอนคนทน+ (เงนสดสวนทเหลอ/เงนสดรบในปทคนทน) = 1 + (345,554 / 1,530,213)

= 1 + 0.26

= 1 ป 3 เดอน มลคาโครงการปจจบนสทธ (Net Present Value : NPV) เปนการประเมนโครงการทคานงถงคาของเงนตามงวดเวลาเนองจากการลงทนในระยะยาว

จานวนเงนลงทนทจายไปกบผลตอบแทนทจะไดรบจากการลงทนทเกดขนในระยะเวลาตางกน จงตองปรบมลคาของจานวนเงนลงทนกบผลตอบแทนทจะไดรบใหเปนมลคาปจจบนของเงนสดทคาดวาจะไดรบในแตละปในอนาคตตลอดอายโครงการกบมลคาปจจบน ของเงนสดจายออกไป

สำนกหอ

สมดกลาง

82

-

ของโครงการ ณ อตราผลตอบแทนทตองการ ธรกจ DESTINY EDUCATION คานวณมลคาโครงการปจจบนสทธโดยคานงถงคาของเงนตามเวลาทอตราคดลด 10%

วธการคานวณ

มลคาปจจบนสทธ = มลคาปจจบนของเงนสดรบ – มลคาปจจบนของเงนสดจาย

= (1,854,446+1,530,213+1,631,232+1,886,366+ 2,159,566) -

2,200,000

= 6,861,823 บาท

ตารางท 26 แสดงกระแสเงนสดสทธของโครงการ (บาท)

ปท 0 ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

เงนลงทน 2,200,000

กระแสเงนสดสทธระหวางป

2,039,870 1,851,662 2,171,212 2,761,883 3,478,122

อตราคดลด 10% 0.9091 0.8264 0.7513 0.6830 0.6209

กระแสเงนสดสทธ

ของโครงการ - 2,200,000 1,854,446 1,530,213 1,631,232 1,886,366 2,159,566

การจาลองสถานการณดวยสมมตฐานทางการเงน การประเมนสถานการณจาลองเปนการวเคราะหความไวตอสถานการณเมอเกดมการ

เปลยนแปลงขนในอนาคต การวเคราะหผลการดาเนนงานอยบนสมมตฐานทางการเงนเมอเทยบกบสภาวะปกตทประมาณการ ในกรณทกจการประสบผลสาเรจในการดาเนนการเปนไปในทางทดทสด สมมตใหผลประกอบกจการเตบโตขน 20% และในทางตรงกนขามหากกจการไมประสบความสาเรจในการดาเนนธรกจ สมมตใหผลประกอบกจการตากวาทประมาณการไว 20%

สำนกหอ

สมดกลาง

83

-

ตารางท 27 แสดงสมมตฐานทางการเงนในสภาวะปกต

(บาท) สภาวะปกต

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 (Normal Case)

รายได 3,500,000 4,200,000 5,050,000 6,100,000 7,350,000

กาไรขนตน 1,993,400 2,563,300 3,270,190 4,162,769 5,239,606

กาไรสทธ 1,024,870 1,586,662 1,906,212 2,496,883 3,213,122

เงนสด 2,039,870 3,891,532 6,062,744 8,824,627 12,302,749

สนทรพยรวม 3,224,870 4,811,532 6,717,744 9,214,627 12,427,749

กาไรสะสม 1,024,870 2,611,532 4,517,744 7,014,627 10,227,749

ตารางท 28 แสดงสมมตฐานทางการเงนในสภาวะประสบความสาเรจ (บาท)

สภาวะประสบความสาเรจ ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5

(Best Case : Growth 20%)

รายได 4,200,000 5,040,000 6,060,000 7,320,000 8,820,000

กาไรขนตน 2,392,080 3,075,960 3,924,228 4,995,323 6,287,527

กาไรสทธ 1,229,844 1,903,994 2,287,454 2,996,260 3,855,746

เงนสด 2,447,844 4,669,838 7,275,293 10,589,553 14,763,299

สนทรพยรวม 3,869,844 5,773,838 8,061,293 11,057,553 14,913,299

กาไรสะสม 1,229,844 3,133,838 5,421,293 8,417,552 12,273,299

สำนกหอ

สมดกลาง

84

-

ตารางท 29 แสดงสมมตฐานทางการเงนในสภาวะไมประสบความสาเรจ

(บาท) สภาวะไมประสบความสาเรจ

ปท 1 ปท 2 ปท 3 ปท 4 ปท 5 (Worst Case : Drop 20%)

รายได 2,800,000 3,360,000 4,040,000 4,880,000 5,880,000

กาไรขนตน 1,594,720 2,050,640 2,616,152 3,330,215 4,191,685

กาไรสทธ 819,896 1,269,330 1,524,970 1,997,507 2,570,497

เงนสด 1,631,896 3,113,226 4,850,195 7,059,702 9,842,199

สนทรพยรวม 2,579,896 3,849,226 5,374,195 7,371,702 9,942,199

กาไรสะสม 819,896 2,089,226 3,614,195 5,611,702 8,182,199

สำนกหอ

สมดกลาง

85

บทท 10

การวเคราะหประเมนความเสยงโครงการ การวเคราะหความเสยง เปนเครองมอทจาเปนสาหรบผบรหารโครงการและผเกยวของในโครงการ การวเคราะหความเสยงจะชวยระบสงททาใหโครงการไมสาเรจตามเปาหมายทงความผดพลาดดานกาหนดคาใชจายและการยตโครงการ การวเคราะหความเสยงกอใหเกดการประเมนปญหาแตเรมตน การปรบปรงการปฏบตตามแผนอยางเหมาะสม รวมทงการตรวจตดตามผลการบรหารความเสยง การวเคราะหความเสยงและการบรหารโครงการเปนกระบวนการทสามารถวเคราะหและจดการความเสยงซงสมพนธกบโครงการนน ดงนนการดาเนนการอยางเหมาะสมจะชวยเพมพนความสาเรจของโครงการไดอยางสมบรณแบบทงดานคาใชจาย เวลาและการปฏบตการใหประสบความสาเรจตามวตถประสงค การประเมนความเปนไปไดของโครงการ การประเมนความเปนไปไดของโครงการธรกจ DESTINY EDUCATION ไดผลการประเมนของโครงการวาจะสามารถดาเนนธรกจใหสาเรจดงทตงเปาหมาย ดงน

1. ธรกจ DESTINY EDUCATION เนนการบรการลกคาทดเยยม ใหความสาคญกบการบรการมาเปนอนดบหนง และสามารถรบประกนไดว า เ มอลกคา เดนทางถงประเทศสหรฐอเมรกา จะมงานรองรบอยางแนนอน มงานใหเลอกหลากหลาย มการเลอกนายจางทมความนาเชอ ไมเอารดเอาเปรยบลกจาง พรอมทงมพนกงานทคอยใหการชวยเหลอและดแลลกคาตลอดระยะเวลาทอาศยอยในประเทศสหรฐอเมรกา ซงบรษทเอกชนตางๆ ในประเทศไทยยงไมมการใหบรการในรปแบบน ทาใหเปนขอไดเปรยบทางธรกจ 2. มการอบรมพนกงานใหมความรเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in

USA อยางถกตอง สามารถใหคาปรกษาและตอบคาถามลกคาไดอยางชดเจน 3. ธรกจ DESTINY EDUCATION เนนการทาการตลาดในเขตจงหว ดนครปฐม กาญจนบร และราชบร ซงเปนพนททมการแขงขนตา ทาใหโอกาสทางธรกจมความเปนไปไดสง ประกอบกบสถานทตงกจการตงอยในเขตชมชนทมการคมนาคมสะดวก

สำนกหอ

สมดกลาง

86

-

แผนสารองฉกเฉน แผนฉกเฉนเปนการเตรยมแนวทางการดาเนนงานไวลวงหนา ในกรณทสถานการณหรอผลลพธจากการดาเนนงานไมเปนไปตามทคาดไว หรอมเหตการณทสงผลกระทบในทางลบกบกจการ ดงนนจงจาเปนตองเตรยมการรบมอกบปญหาทอาจเกดขนในอนาคต เพอใหการดาเนนงานตามแผนงานเปนไปอยางมประสทธภาพและสามารถตอบสนองตอการเปลยนแปลงดงกลาวไดทนทวงท ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดเตรยมแผนสารองไวดงน

แผนสารองดานการบรหารทรพยากรมนษย ในสวนของบคลากรตองมการสรางแรงจงใจในดานตาง ๆ เชน การจดสภาพแวดลอมในการทางานทดและเหมาะสม การจดสวสดการทด และคาครองชพทเหมาะสม ตลอดจนการพฒนาใหบคลากรเกดความกาวหนาในอาชพการงาน นอกจากนยงตองเตรยมการในการพฒนาบคลากรและแนวทางการปฏบตงานเพอรองรบการขยายตวของบรษทในอนาคต

แผนสารองดานการตลาด ในกรณทยอดขายของธรกจ DESTINY EDUCATION ไมเปนไปตามเปาหมาย จะแกไขโดยเนนการดาเนนกจกรรมทางการตลาดมากขน เชน เพมการโฆษณา ประชาสมพนธ ประกอบการทาวจยตลาดเพอหาความตองการของลกคาทอาจเปลยนแปลงไป และจดรายการ การสงเสรมการขายเพมขน เพอเปนการกระตนยอดขาย

แผนสารองดานการเงน ธรกจ DESTINY EDUCATION มการปรบแผนดานการเงนใหสอดคลองกบยอดขาย ทอาจคลาดเคลอนจากทไดทาการประมาณไว กรณทยอดขายตามากทาการแกไขโดยชะลอการใชจายและปรบลดคาใชจายทไมจาเปนออกไป หากกจการขาดสภาพคลองทางดานเงนสด กจการไดเตรยมแผนสารองโดยการตดตอขอกยมเงนจากสถาบนการเงนเพอขอกยมเงนมาลงทนในธรกจเพม

แผนในอนาคต ธรกจ DESTINY EDUCATION ไดเตรยมแผนเพอรองรบการดาเนนการในอนาคตเมอธรกจสามารถดาเนนไปตามเปาหมายทกาหนด ดงน

1. พฒนาคณภาพการใหบรการของพนกงาน เพอใหบรการลกคาไปอยาง มประสทธภาพมากทสด เพอใหลกคาเกดความเชอมนในธรกจ

2. ศกษาความเปนไปไดในการขยายพนทการใหบรการใหกวางขวางมากขน 3. ขยายการใหบรการทางดานการศกษายงตางประเทศในรปแบบอน นอกเหนอจากโครงการWork and Travel Program in USA เพอใหเกดการเจรญเตบโตทางธรกจในระยะยาวตอไป

สำนกหอ

สมดกลาง

87

บรรณานกรม ภาษาไทย จตรลดา ปตมล .“ ปจจยทมอทธพลตอการตดสนใจเขารวมโครงการ Work and Travel

Program in USA กรณศกษานกศกษาปรญญาตร คณะเศรษฐศาสตร”. การคนควา

แบบอสระ เศรษฐศาสตรมหาบณฑต มหาวทยาลยเชยงใหม, 2548.

จนตนา บญบงการ และ ณฏฐพนธ เขจรนนทน. การจดการเชงกลยทธ. กรงเทพฯ : บรษทซเอด

ยเคชน จากด (มหาชน), 2547.

ธญญาภรณ จนทรเวช. “ ชวตขามแดนกบโครงการแลกเปลยนวฒนธรรมโลกาภวตนใน

ประสบการณของเยาวชน”. วทยานพนธ สงคมวทยามหาบณฑต คณะรฐศาสตร

จฬาลงกรณมหาวทยาลย,2549.

บรษท คลกเวรคแอนดทราเวล โปรเฟสชนแนล อเจนซ. รายชอสถานททางานจาแนกตามลกษณะงาน เมองทอาศยอย และอตราคาจาง 2554 [ออนไลน].เขาถงเมอ 22 ธนวาคม 2554. เขาถงไดจาก http://www.clickworkandtravel.com/jobs-location.php

บรษท เวรคแอนดทราเวล คอมมวนตทม. รายชอบรษทเอกชนทใหบรการโครงการ Work and

Travel Program in USA ในเขตกรงเทพมหานคร [ออนไลน], เขาถงเมอ 28 ธนวาคม 2554. เขาถงไดจาก http://worktravelcommunity.com/index

บรษท อดซ ทราเวล พลส จากด . รายชอสายการบนทใหบรการสาหรบนกศกษาไทย เพอเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA [ออนไลน].เขาถงเมอ 12 มกราคม 2555. เขาถงไดจาก http://www.workandtravel.in.th/index

ศรวรรณ เสรรตน และคณะ. การบรหารเชงกลยทธและกรณศกษา. กรงเทพฯ : บรษทธระฟลม

และไซเทกซ จากด, 2542.

สถาบนพฒนาบคลากรธรกจหลกทรพย(TSI)ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. หลกสตรความร พนฐานเกยวกบตลาดเงนและตลาดทน [ออนไลน]. เขาถงเมอ 21 พฤศจกายน 2553.

เขาถงไดจาก http://www.tsithailand.org/index.php?option=com_content&task

=view&id=1072&Itemid=1351

สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. อตราสวนความสามารถในการทากาไร. [ออนไลน]. เขาถงเมอ 28 ธนวาคม 2554. เขาถงไดจาก

http://www.ismed.or.th/SME/src/upload/knowledge/117144053445d2c39610fce.pdf

สำนกหอ

สมดกลาง

88

สานกงานคณะกรรมการการอดมศกษา กระทรวงศกษาธการ . จานวนนกศกษาของ สถาบนอดมศกษาของรฐ และเอกชน จาแนกตามระดบการศกษา ปการศกษา 2552 [ออนไลน].เขาถงเมอ 12 กรกฎาคม 2554. เขาถงไดจาก http://service.nso.go.th/

nso/nso_center/ project/search_center/23project-th.htm

สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต . ภาวะเศรษฐกจไทยไตรมาสท 1/2554 และแนวโนมป 2554 [ออนไลน]. เขาถงเมอ 22 กรกฎาคม2554. เขาถงไดจาก http://www.nesdb.go.th/Default.aspx?tabid=414

สานกงานพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม. เทคนคการวเคราะหพฤตกรรมผบรโภค [ออนไลน]. เขาถงเมอ 12 พฤศจกายน 2554. เขาถงไดจาก http://www.ismed.or.th/

SME/src/bin/controller.php?view=knowledgeInsite.KnowledgesDetail&sid=64&id=375&left=76&right=77&level=3&lv1=3

สานกงานสถตแหงชาต. ประชากรโลก : ประชากรไทย [ออนไลน]. เขาถงเมอ 12 กรกฎาคม 2554.

เขาถงไดจาก http://service.nso.go.th/nso/nsopublish/service/indi_popworld.html

ภาษาตางประเทศ

IMF, World Economic Outlook, October 2009. Latest IMF Projections [Online]. Accessed 22 July 2011. Available from http://www.siamintelligence.com/imf-economic-

outlook-2010-11

Internet World Stats. Internet Users in Asia for 2011Q1 [Online]. Accessed 22 July 2011.

Available from http://www.internetworldstats.com/stats3.htm

CRN Community. Porter's 5 Force Model and the Online Collaboration Market [Online].

Accessed 12 July 2011. Available from http://community.crn.com/groups/enterprise-

software/blog/2010/06/06/porters-5-force-model-and-the-online-collaboration-market

Wayland Baptist University. The Five Generic Competitive Strategies [Online]. Accessed 9 August 2011. Available from http://satx.sa.wbu.edu/Barry.Evans/buad4330/

chapter_5_files/frame.htm

สำนกหอ

สมดกลาง

ภาคผนวก

สำนกหอ

สมดกลาง

90

ภาคผนวก ก

ขอมลเกยวกบโครงการ Work and Travel Program in USA

สำนกหอ

สมดกลาง

91

โครงการ Work and Travel Program in USA

โครงการ Work and Travel Program in USA เปนหนงในโครงการแลกเปลยนทอยในความดแลของหนวยงานการประสานงานและจดตงโครงการแลกเปลยน (Office of Exchange

Coordination and Designation) สานกงานการศกษาและวฒนธรรม (Bureau of Educational and

Cultural Affairs) และดาเนนการภายใตกฎบญญตความรวมมอทางการศกษา และการแลกเปลยนวฒนธรรม ฉบบแกไขป 1961 (Mutual Educational and Cultural Exchange Act of 1961) ซง กฎบญญต นมจดประสงคคอ เพอเสรมสรางความเขาใจตอกนระหวางประชาชนในประเทศสหรฐอเมรกา และประชาชนจากประเทศอนๆ โดยผานการแลกเปลยนทางการศกษาและวฒนธรรม เนองจากเปนวธอนมคาทเปดโอกาสในการเรยนร และไดรบประสบการณเกยวกบประเทศสหรฐอเมรกา และวถชวตของชาวอเมรกน ซงเปนวธทมประสทธภาพสงสด วธหนง ในการพฒนาความสมพนธทยงยน และเปนประโยชนจงมชาวตางชาตมากมายเดนทางมาประเทศสหรฐอเมรกาในฐานะผเขารวมโครงการแลกเปลยนวฒนธรรม และการศกษาในรปแบบตางๆ

ลกษณะของโครงการ Work and Travel Program in USA

1. โครงการ Work and Travel Program in USA เปนโครงการแลกเปลยนวฒนธรรมทเปดโอกาสใหนกศกษาไดใชเวลาชวงปดภาคเรยน ทางานอยางถกตองตามกฎหมายในสาขาตางๆ (ยกเวนบางสาขา)ในประเทศสหรฐอเมรกา

2. โครงการ Work and Travel Program in USA เปดโอกาสใหนกศกษาไดเรยนรวถชวต ความเปนอย การทางานในวฒนธรรมอเมรกนและนานาชาต ทงยงไดเรยนรทจะดารงชวตในสงคมอเมรกนดวยตนเอง การปรบตวและแกปญหา รวมทงยงไดเขาใจวธคดของคนตางชาต ซงนบวาเปนการเรยนรนอกเหนอจากการเรยนในมหาวทยาลย

3. โครงการ Work and Travel Program in USA ไมใชการจดหางานในตลาดแรงงาน

ผสมครเขารวมโครงการฯ ตองมสถานภาพเปนนกศกษา และตองผานการคดเลอก โดยนกศกษา จะถอวซาประเภทนกเรยนแลกเปลยน (J – 1 Visa) ในการเขารวมโครงการฯ อยางถกตองตามกฎหมาย

4. โครงการ Work and Travel Program in USA เปนโครงการทมงเนนเปดโอกาสให นกศกษาเดนทางไปทางานเพอการเรยนรและสรางสมประสบการณ การสะสมรายไดมไดเปน

สำนกหอ

สมดกลาง

92

เปาหมายหลกของโครงการ แตเปนสวนชวยคาใชจาย ระหวางทพานก และทองเทยว ในประเทศสหรฐอเมรกา

วตถประสงคของโครงการ

1. สง เสรมและสนบสนนใหนกศกษานานาชา ต ทไมไดพานกอยในประเทศสหรฐอเมรกา ไดมโอกาสหาประสบการณการทางานพเศษในชวงปดภาคเรยน

2. สงเสรมใหนกศกษาไดเดนทาง ทองเทยวในประเทศสหรฐอเมรกา พรอมทงไดรจกวางแผนการใชจายเงนอยางเหมาะสม

3. สงเสรมใหนกศกษาไดเรยนรวฒนธรรมอเมรกน และ วฒนธรรมการทางานในสงคมอเมรกน และนาประสบการณทไดรบมาปรบใชกบชวตประจาวนและในการทางานตอไป

4. สงเสรมใหนกศกษานาประสบการณทไดรบจากการดารงชวตในตางแดนมาพฒนาตนเอง เชน เรยนรการปรบตวเพออยรวมกนในสงคมกบผ อน เรยนรทจะมความรบผดชอบตอตนเองและแกไขปญหาตาง ๆ ดวยตนเอง ฯลฯ

5. สงเสรมใหนกศกษารจกใชเวลาวางในชวงปดภาคเรยนใหเปนประโยชน

6. ใหนกศกษามโอกาสฝกฝนการใชภาษาองกฤษ โดยเฉพาะการพด – ฟง ในสภาพแวดลอมจรง ผานการทางานการใชชวตประจาวน และระหวางเดนทางทองเทยวในประเทศสหรฐอเมรกา

ระยะเวลาในการเขารวมโครงการ

การเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA ซงอยภายใตการ ควบคม

ของรฐบาลอเมรกน อนญาตใหนกศกษาทเขารวมโครงการฯ ทางานอยางถกตองตามกฎหมายไดเปน ระยะเวลานานทสดไมเกน 4 เดอน โดยตองอยภายในชวงเวลาปดภาคเรยนของมหาวทยาลยทศกษาอย และอยในชวงเวลา เปด – ปดของสถานททางานนนๆ ดวย ซงหลงจากสนสดการทางานแลว นกศกษาสามารถเดนทาง ทองเทยว ในประเทศสหรฐอเมรกาไดนานทสดไมเกน 30 ว น

หลงจากสนสดการทางาน

ดงนน นกศกษาทศกษาในมหาวทยาลย ระบบภาคการศกษาไทย (Thai University

Calendar) โดยสวนใหญ จงสามารถทางานและเดนทางทองเทยวไดในชวงเดอนมนาคมหรอเดอนเมษายน – ตนเดอนมถนายน ในขณะทนกศกษาทศกษาในมหาวทยาลย ระบบภาคการศกษา

สำนกหอ

สมดกลาง

93

นานาชาต (International University Calendar) จะสามารถทางาน และเดนทางทองเทยว ไดในชวงเดอนพฤษภาคม – เดอนสงหาคม

คณสมบตผสมคร

1. โสด สญชาตไทย

2. อายระหวาง 18 - 25 ป

3. มสถานภาพเปนนกศกษาภาคปกตระดบปรญญาตร หรอ ระดบปรญญาโท

4. มคะแนนเฉลยสะสมไมตากวา 2.50

5. มทกษะในการสอสารภาษาองกฤษด

6. เปนผมมนษยสมพนธด

7. มทศนคตทดตอการทางานและมความพรอมทจะทางานหนก

8. สามารถเรยนรและปรบตวในการอยรวมกบผอน และในวฒนธรรมทแตกตางได

ขนตอนเขารวมโครงการ

1. สมครเขารวมโครงการฯ หลงจากทราบรายละเอยดของโครงการฯแลว โดยสามารถมาสมครไดทบรษทฯ สมครออนไลน หรอสมครในบธตามมหาวทยาลยหรอสถาบนตาง ๆ โดยนกศกษาสามารถตดตามตารางการออกบธในมหาวทยาลยไดทางเวบไซตของ บรษทฯ

2. วดระดบภาษาองกฤษเบองตน

3. ศกษาขอมลเบองตนของแตละนายจาง เพอเปนขอมลประกอบการตดสนใจ

4. สารองวนเวลาสมภาษณภาษาองกฤษ

5. สมภาษณภาษาองกฤษกบตวแทนของสถานททางาน

6. นกศกษาทผานการสมภาษณ ยนเอกสารเพอยนขอ DS2019 และวซาพรอมชาระคาธรรมเนยมตางๆ

7. แจงความจานงเรองการซอตวเครองบนและนดวนสมภาษณวซา

8. เขาสมภาษณวซากบกงสล

9. เขาปฐมนเทศกอนการเดนทาง (Pre-Departure Orientation)

สำนกหอ

สมดกลาง

94

10. รบวซาพรอมออกตวเครองบน

11. ออกเดนทาง

12.ปฐมนเทศทสหรฐอเมรกา (เฉพาะบางสถานททางาน และไมบงคบ)

เอกสารทตองใชในการยนขอเอกสาร DS-2019(J1)

1. Passport ทมอายใชไดอยางนอย 6 เดอนหลงจากยนขอวซา พรอมสาเนา 1ฉบบ

2. รปถาย สพนหลงสขาว ขนาด 5 x 5 cm. หรอ 2 x 2 นว ถายใหเหนหทงสองขาง (ไมเกน 6 เดอน) 3. Transcript (ภาษาองกฤษ)และหนงสอรบรองการเปนนกศกษาจากทางมหาวทยาลยทเรยนอยในเมองไทยพรอมสาเนา 1ฉบบ

4. Resume โดย มห วขอดง น Personal Information Education Background

ExperiencesSkill / Interests / Activities Addition Information Introductory Letter พรอมสาเนาอก 1 ฉบบ

5. เรยงความทบรรยายเกยวกบ Specific Skills และ Work Experience ของนกศกษา โดยบรรยายวา อะไรทเปนแรงจงใจในการเขารวมโครงการ ตวจรงพรอมสาเนาอก 1 ฉบบ

6. หนงสอรบรองทางการเงน สมดบญชเงนฝากยอนหลง 6 เดอน หรอหนงสอรบรองจากสปอนเซอรทใหทนเรา ไปอเมรกา หรอหนงสอรบรองการเงนทธนาคารทา ตวจรงพรอมสาเนาอก 1 ฉบบ

สำนกหอ

สมดกลาง

95

ภาคผนวก ข

รายชอสถานททางานโครงการ Work and Travel Program in USA

สำนกหอ

สมดกลาง

96

รายชอสถานททางาน

ตารางท 30 แสดงรายชอสถานททางานจาแนกตามลกษณะงาน เมองทอาศยอย และอตราคาจาง Fast Food

Logo Employer

Name City States Categories’ Position Rate/hr

McDonalds -

Salida Salida Colorado Fast Food

Crew

Member $7.50

McDonalds -

ND Brian

Lind

Jamestown North Dakota Fast Food Crew

Person $7.25

McDonalds -

Moab Moab Utah Fast Food

Crew

Member $7.25

Wendys -

Baltimore Baltimore Maryland Fast Food

Crew

Person $7.25

Subway -

Wisconsin

Dells

Wisconsin

Dells Wisconsin Fast Food

Sandwich

Artist $8.00

Tommy's Sub

Shop Ocean City Maryland Fast Food Cook $7.75

Dunkin

Donuts Hershey Pennsylvania Fast Food

Counter

Attendants $8.00

KFC -

Bismarck Bismarck North Dakota Fast Food

Service

Worker $8.00

สำนกหอ

สมดกลาง

97

ตารางท 30 (ตอ)

Hotel/Resort

Logo Employer

Name City States Categories’ Position Rate/hr

Hotel -

Stowe

(Summer)

Stowe Vermont Hotel/Resort

General

Hotel/Restaurant

Worker

$9.00

Billings

Ventures

DBA Big

Horn Resort

Billings Montana Hotel/Resort Housekeeper/

Lifeguard $8.00

Hilton

Garden Inn Hershey Pennsylvania Hotel/Resort Room Attendant

$8.00-

8.50

Westin

Kierland

Resort and

Spa

Scottsdale Arizona Hotel/Resort Cook and other $7.20-

11.00

Hilton

Harrisburg Harrisburg Pennsylvania Hotel/Resort Housekeeping

$7.76-

8.50

QuinTstar -

Moab Moab Utah Hotel/Resort Housekeeping $7.25

South Seas

Island Resort Captiva Florida Hotel/Resort

Housekeeping/

Server $8.75

สำนกหอ

สมดกลาง

98

ตารางท 30 (ตอ) Retail&Supermarket

National Park

Logo Employer Name City States Categories’ Position Rate/hr

National

Geographic

Visitors Center

Tusayan Arizona National

Park Park Worker $8.50

Logo Employer

Name City States Categories’ Position Rate/hr

Azka Food

Management Midfield Alabama

Retail&

Supermarket Cashier / Cook $7.50

OBR, LLC Pittsburgh Pennsylvania Retail&

Supermarket

Retail/Cashier

/Stocking $7.25

Island

Ventures Avalon California

Retail&

Supermarket Retail Clerk $8.00

สำนกหอ

สมดกลาง

99

ตารางท 30 (ตอ)

Water Park

Logo Employer

Name City States Categories’ Position Rate/hr

Kalahari

Resort Sandusky Ohio Water Park Housekeeper $7.75

Great Wolf

Lodge

Kansas

City Kansas Water Park

Room

Attendant $8.00

Great Wolf

Lodge

Kansas

City Kansas Water Park Lifeguard $8.00

ทมา :บรษท Click Work And Travel Professional Agency. รายชอสถานททางานจาแนกตามลกษณะงาน เมองทอาศยอย และอตราคาจาง 2554 [ออนไลน].เขาถงเมอ 22 ธนวาคม 2554. เขาถงไดจาก http://www.clickworkandtravel.com/jobs-location.php

โดยผสมครเขารวมโครงการสามารถเลอกสมครงานในสถานททผสมครมความ สนใจ แตการตอบรบของผวาจางจะองตามคณสมบต ความสามารถทางการสอสารภาษาองกฤษ ความสนใจ และทศนคตของผสมคร โดยระหวางฝกงานผเขารวมโครงการจะไดรบคาตอบแทนตงแต US$ 3.5 – US$ 12 ตอชวโมง ทงนขนอยกบลกษณะของงาน และสถานททางาน ระยะเวลาการทางานเรมตงแต 8 สปดาหเปนอยางนอย และไมเกน 16 สปดาห หลงจากสนสดการทางาน

ผเขารวมโครงการสามารถเดนทางทองเทยวในสหรฐอเมรกาดวยตนเอง ไดเปนเวลา 30 วน

สำนกหอ

สมดกลาง

100

ภาคผนวก ค รายชอสายการบนทใหบรการ

สำนกหอ

สมดกลาง

101

รายชอสายการบนทใหบรการ

ตารางท 31 แสดงรายชอสายการบนทใหบรการ

LOGO รายชอสายการบน

Delta Airlines

Korean Airlines

American Airlines

China Airlines

Eva Airlines

Kuwait Airways

Cathay Pacific Airlines

United Airlines

All Nippon Airlines

ทมา : บรษท อดซ ทราเวล พลส จากด . รายชอสายการบนทใหบรการสาหรบนกศกษาไทย เพอเขารวมโครงการ Work and Travel Program in USA [ออนไลน].เขาถงเมอ 12 มกราคม 2555. เขาถงไดจาก http://www.workandtravel.in.th/index

สำนกหอ

สมดกลาง

102

ประวตผวจย

ชอ-สกล นางสาววชราภสร อนใช ทอย 12 ถนนมาลยแมน ตาบลสนามจนทร อาเภอเมอง จงหวดนครปฐม 73000 ททางาน สถาบนกวดวชา นครปฐมตวเตอร โทรศพท 034- 271770, 081-8809232 ประวตการศกษา พ.ศ. 2546 สาเรจการศกษาศกษาศาสตรบณฑต สาขาวชาเทคโนโลยการศกษา คณะศกษาศาสตร มหาวทยาลยศลปากร พ.ศ. 2553 ศกษาตอระดบปรญญามหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศลปากร ประวตการทางาน พ.ศ. 2552 พนกงานตาแหนง Junior Data Cleaning สานกงานโครงการวจยครอบครวไทย พ.ศ. 2555 – ปจจบน อาจารยสอนพเศษ สถาบนกวดวชา นครปฐมตวเตอร

สำนกหอ

สมดกลาง