about optima services

Cозидаем будущее, управляя настоящим

www.optima.ru

Optima Services

www.optima.ru 2

• О Группе Компаний Optima

• О Компании Optima Services

• Комплексные услуги и решения

• Партнеры Optima Services

• Клиенты Optima Services

Содержание

www.optima.ru

ГК Optima - краткаяинформация

Группа компаний «Оптима» работает на рынке с 1990 года, владея широким спектром какотраслевой, так и продуктовой экспертизы. Имеет богатый опыт реализации проектов длягосударственных органов и более чем 1500 ведущих предприятий России и СНГ, а такжезарубежных проектов в Анголе, Аргентине, Вьетнаме, Кубе, Перу. Качество услуг холдингаподтверждено уникальным пакетом лицензий и сертификатов, в том числе на работу сгосударственной тайной и на соответствие международному стандарту системы

менеджмента качества ISO 9001-2000, – всего около 40 лицензий и сертификатов. Optima –это более 2500 профессионалов. Холдинг работает на территории всей России, имеет сетьфилиалов в более чем 60 городах страны.

Стремясь решить наиболее актуальные задачи на различных уровнях управления

предприятием, мы оказываем услуги по наиболее востребованным направлениям, включаяконсалтинг, системную интеграцию и ИТ аутсорсинг.

В 2005 году нами создан центр экспертизы по ИТ аутсорсингу - Optima Services, которыйсегодня включает в себя несколько предприятий общей численностью более 1500 человек. Optima Services имеет широкую региональную сеть – мы представлены в Москве иПодмосковье, и ещё 65 городах России.

В данных материалах мы рады презентовать Вам компанию Optima Services, еевозможности и услуги, историю развития, перечень партнеров и заказчиков.

3

www.optima.ru 44

� ГК Оптима занимает 2-е место средипоставщиков IT услуг в России(“РосБизнесКонсалтинг, 2008)

� Optima Consulting ( бывший OXS) занимает

2-е место среди консалтинговых компаний

в России (РА "Expert“,2007)

� Optima Integration входит в 10 крупнейших

системных интеграторов в России

(“Intelligent Enterprise”, 2007).

� +34% - ежегодный прирост бизнеса на

протяжении последних 7 лет

� Optima Services занимает 3-е место среди

поставщиков услуг по ИТ- поддержке

(Cnews, 2010)

� Более чем 3000 сотрудников, выручка в

2008 году - 432 млн. USD

Optima – один из крупнейших технологических

холдингов в России

� Сетевые и телекоммуникационные

комплексы

� Комплексная защита информации

� Интеллектуальное здание

� Автоматизация работы и взаимодействия

энергообъектов

� Реконструкция, проектирование истроительство «под ключ»

� Комплексные решения по автоматизации

и диспетчеризации транспортных

объектов

� IT- консалтинг� Внедрение информационных систем

IT аутсорсинг

� Поставка технического оборудования

2

� Автоматизация процессов генерации, распределения, передачи и потреблениятепло- и электроэнергии

4

www.optima.ru5

Филиальная сеть ГК Optima

5

www.optima.ru 66

География проектов

www.optima.ru

Optima services

�Компания Optima Services основана в 2005 году как центр экспертизы по IT-аутсорсингуГруппы компаний Optima.

�Optima Services - один из крупнейших поставщиков в России услуг и решений поэксплуатации и управлению IT

�Optima Services предоставляет услуги как по полному, так и по частичному переходу на IT -аутсорсинг, а также обеспечивать выполнение отдельных вспомогательных функций всоответствии с потребностями бизнеса

�В компании работают более 1500 человек, из которых свыше 1000 – сертифицированныеспециалисты

�Компания представлена в 65 городах России, 16 из которых являются областнымицентрами

7

www.optima.ru

Optima Services –география IT аутсорсинга

Москва и Московская

область , Санкт-Петербург и

Ленинградская область

center

volga

ural

altai

Год основания – 2005Общая численность персонала –более 1500 сотрудников

Нижегородская, Калужская, Рязанская, Владимирская, Кировская, Ивановская иТульская области, Удмуртская республика

и Республика Марий-Эл

Саратовская, Самарская, Ульяновская области, Республика Чувашия

Свердловская и

Челябинская области

Алтайский край

8

www.optima.ru 9

Эффективность использования модели

IT - аутсорсинга

Частичный IT- аутсорсинг

Функциональный аутсорсинг

Полный IT - аутсорсинг

Эффективность

�Частичная ответственность

�Трансформационное управление

�Типичная подмена одной или

нескольких функций отдела IT

�Полная IT ответственность�Предоставление полного набора IT - услуг, определённого потребностями заказчика

�Контракт включает в себя стоимость пакетов

услуг

�Обычно передача персонала, активов, лизингоборудования и существующих контрактов, связанных с IT - услугами

�Частичная ответственность

�Управление единичными корпоративными

сервисами, такими как Service Desk илиподдержка рабочих мест

�Контракты состоят из стоимостей

сервисов

�Типичная подмена одной или нескольких

функций отдела IT

Исполнитель

�Передача в управление единичных

сервисов

�Выполнение основных работ

�Формирование службы заказчика

�Контроль выполнения работ

�Взаимодействие на уровне бизнес-процессов

Заказчик

Максимальный экономический эффект достигается при

применении полного IT - аутсорсинга.

Максимальный экономический эффект достигается при

применении полного IT - аутсорсинга.

0-5%

5-10%

15-20%

www.optima.ru

� Сбор и анализ данных по ITзатратам, объектамобслуживания

� Проведение расчетов, подготовка предложения

� Одобрение со стороны

Заказчика

� Разработка, согласование иподписание контрактной

документации

� Формирование Службы

Заказчика, разработка иутверждение нового штатного

расписания

� Формирование предложений

для персонала о переходе в

сервисную структуру

� Выпуск распоряжения о

передаче функций ITобслуживания в сервисную

компанию

� Перевод IT персонала

� Оказание услуг по

существующей модели

� Запуск процессов

трансформации производства

IT-услуг, интеграции в ГКОптима

� Верификация контрактных

обязательств

� Исполнение контрактных

обязательств

� Мониторинг качества и

удовлетворенности

1-3 месяца

IT - аутсорсинг, этапы реализации

РабочийПереходныйПодготовительный

Фаза 1 Фаза 3

3-5 лет1-3 месяца

Фаза 2

} } }11 22 33

www.optima.ru 11

Комплексные услуги IT-аутсорсинга

Сервис рабочих мест

Поддержка периферийного и офисного оборудования

Сервис рабочих мест

Поддержка периферийного и офисного оборудования

Аутсорсинг

бизнес-процессов

Аутсорсинг

бизнес-процессовИнформационная

безопасность

Информационная

безопасностьПередача данных

и голоса

Передача данных

и голосаБизнес -приложения

и средства

коллективной

работы

Бизнес -приложения

и средства


работы

Управляемые услугиУправляемые услуги

Услуги центра

обработки данных

Поддержка систем

хранения данных

Антивирусная

защита

Защита от

несанкционирова

нного доступа

Data-центры, хранение данных

Data-центры, хранение данных

Сервис бизнес-приложений: SAP, 1С

Поддержка

средств


работы

Обслуживание

сетевой

инфраструктуры

Телекоммуникаци

онные услуги

Расчет заработной

платы

Управление

персоналом

Услуги по обработке

телефонных вызовов

www.optima.ru 12

Предоставляемые услуги Краткое описание

Обслуживание периферийного и офисного

оборудования

Обслуживание периферийного и офисного


Обслуживание рабочих местОбслуживание рабочих мест

Обслуживание Data-центров, системхранения данных

Обслуживание Data-центров, системхранения данных

Поддержка систем передачи данных и

голоса

Поддержка систем передачи данных и

голоса

Аутсорсинг бизнес- процессов (расчетзарплаты, кадровый учет)Аутсорсинг бизнес- процессов (расчетзарплаты, кадровый учет)

Поддержка систем информационной

безопасности

Поддержка систем информационной

безопасности

Разработка программного обеспеченияРазработка программного обеспечения

Поставка оборудования и расходных

материалов

Поставка оборудования и расходных


Аудит и обследование IT инфраструктурыАудит и обследование IT инфраструктуры

Услуги по построению IT процессов (ITSM, SD)Услуги по построению IT процессов (ITSM, SD)

Системная интеграция, проектирование, монтаж, пуско-наладкаСистемная интеграция, проектирование, монтаж, пуско-наладка

� Техническое обслуживание принтеров, копировальной техники, факсов и пр.� Организация ремонта техники

� Техническое обслуживание АРМ пользователей

� Методологическая поддержка организации системы сопровождения

� Техническое обслуживание серверов и серверного оборудования

� Поддержка баз данных и сопровождение систем хранения данных

� Поддержка бизнес - приложений (SAP, 1C и др.) � Поддержка средств коллективной работы (электронная почта, хранение файлов, порталы и пр.)

� Техническое обслуживание оборудования сетей передачи данных и голоса

� Предоставление телекоммуникационных услуг в собственных сетях ВОЛС

� Организация расчета заработной платы

� Организация кадрового учета

� Поддержка систем антивирусной защиты, фильтрация электронной почты и пр.� Поддержка систем защиты от несанкционированного доступа

� Разработка и внедрение программного обеспечения по ТЗ заказчика

� Поставка оборудования и расходных материалов

� Аудит и обследование IT инфраструктуры

� Организация Service Desk� Оценка, проектирование и внедрение IT процессов на базе ITSM

� Проектирование и строительство систем связи, сетевой инфраструктуры, видеонаблюдения, центров обработки данных и пр.

Описание услуг

Поддержка приложений (SAP,1C и д.р.) исредств коллективной работы

Поддержка приложений (SAP,1C и д.р.) исредств коллективной работы

www.optima.ru 13

Партнеры

Platinum Business Partner

Strategy Partner

Gold Certified Partner

Business Partner

Silver Partner

Service Partner

S i l v e r CERTIFIED

Premier Partner

Business Partner

www.optima.ru 14

Клиенты

Optima Services

Поддержка

систем связи

Поддержка рабочих

мест и

периферийного


Сопровождение и

поддержка

бизнес –приложений, Поддержка IT-инфраструктуры и

систем связи, Поддержка рабочих

мест и периферийного


Полный IT –аутсорсинг


поддержка SAP




поддержка

бизнес –приложений, Поддержка АСУТП, Телекоммуникацион

ные услуги


поддержка

бизнес –приложений, Поддержка IT-инфраструктуры и

систем связи, Поддержка рабочих

мест и периферийного

оборудованияПоддержка IT-инфраструктуры

географически

распределенных

филиалов

Поставка

расходных


www.optima.ru 15

Клиенты

Optima Services







Полный IT-аутсорсинг



Поддержка

систем связи



Оказание услуг по

монтажу и настройке

рабочих мест

Поддержка IT-инфраструктуры,Поставка


www.optima.ru 16

Клиенты

Optima Services

Поддержка АСУТП, Телекоммуникацион

ные услуги


поддержка

бизнес –приложений, Телекоммуникационные

услуги

Полный IT –аутсорсинг московского

представительства

компании

Поставка оборудования



Поддержка IT-инфраструктуры


поддержка

бизнес –приложений

Поддержка IT-инфраструктуры


мест и




мест и



Телекоммуникационные

услуги

www.optima.ru 17

Контакты

Россия, 105082, г. МоскваРубцовская наб., д.3, стр.1Тел. : +7 (495) 363 36 53Факс : +7 (495) 363 36 56

[email protected]

about optima services

Documents

optima services

optima

sap

www

itsm

data