about this reportcsv.kt.com/filedownload/pdf/kor_kt integrated report 2015_150810.pdf58 giga...

ABOUT THIS REPORT

이 보고서는 지속가능 경영 성과에 대해 보다 투명하게 이해관계자와 소통하고

발전시키기 위해 kt가 발간하는 열 번째 통합 지속가능 경영 보고서입니다.

보고 기간 및 경계 • 보고 기간

보고서는 2014년 1월부터 12월까지의 성과와 활동, 데이터를 바탕으로 작성

됐습니다. 보고 주기는 1년으로, 이전 보고서는 2014년 6월에 발간되었습니다.

주요한 경영활동 사항에 대해서는 2015년 4월까지의 활동도 포함하였으며, 일부

정량 데이터의 경우 추세를 파악할 수 있도록 3년간의 자료를 제시하였습니다.

• 보고 경계

본사, 전국 지사를 포함한 510개 사업장을 주요 보고 대상으로 하였습니다.

이 보고서에서 ‘kt’는 한국채택국제회계(K-IFRS)에 따라 연결의 대상이 되는

자회사를 제외한 kt 개별 기업을 지칭합니다. 자회사 및 해외 지사의 성과를

보고한 경우 이에 대한 설명을 보고서에 명시하였고, GRI(Global Reporting

Initiative) G4에 따라 중요 측면별로 보고 경계를 23페이지에 각각 구분하여

제시하였습니다.

보고 기준 및 검증

• 보고 기준

국제적으로 공인된 보고 기준을 준수하기 위해 지속가능성 보고서 국제 가이드라인인

GRI G4 가이드라인의 포괄적(Comprehensive) 방식에 부합하고, 국제통합보고

위원회(IIRC)의 <IR> 프레임워크(framework)에 따라 작성하였습니다.

• 보고서 검증

보고서 작성 프로세스 및 데이터와 내용의 신뢰성, 공정성을 확보하기 위해

독립적인 외부 전문 기관의 검증을 받았습니다.

보고서 특징

지속가능성 주요 이슈를 경영전략에 연계하고, 국민 편익을 도모하는 kt의 공유

가치를 중심으로 보고서를 구성하였습니다. 또한, 경영 전략에 따른 주요 비즈니스

활동 내용, 성과 및 계획 보고를 통해 kt의 현재 및 미래 사업에 대한 전략적

방향성을 공유하였습니다.

아울러, 주요 영역별로 이해관계자가 관심을 갖는 이슈와 핵심성과지표(KPI)를

제시하고, 지속 가능성 중요도와 관심도가 높은 이슈는 ‘Special Issue’를 통해

심층적으로 보고하여 커뮤니케이션 채널로서 효용성을 높였습니다.

보고서에 기술된 중장기 목표 및 미래 수익 등 경영 목표에 따른 예측 정보와

진술은 투자계획 및 미래 시장 분석을 토대로 기술하였으나, 경영 환경의

불확실성으로 인해 다소 차이가 있을 수 있습니다.

보고서 문의처 보고서에 대한 추가적인 정보가 필요하거나 궁금한 사항이 있는 경우 다음 연락처로

문의해 주시기 바랍니다.

• 서울특별시 종로구 세종대로 178 kt 홍보실 CSV센터

• Tel : 02)732-5055

GiGAtopiakt Integrated Report 2015

kt Inte

grate

d R

ep

ort 2

01

5

연결을 넘어 가치창조, GiGAtopia

가장 빠르고 혁신적인 ICT서비스를 통해 편리함을 넘어 편안한 세상으로, kt가 새로운 미래를 만들어 갑니다.

CONTENTS

04 이사회 의장 메시지

05 CEO 메시지

I. Overview of kt's Sustainability

06 kt 기업 개요

13 거버넌스

17 이해관계자 참여

18 윤리경영

20 리스크 매니지먼트

22 중대성 평가

24 Special Issue

II. GiGAtopia_Create the Future

32 GiGAtopia 시대 개막

42 GiGAtopia로 여는 미래 세상

50 고객 최우선 경영

58 GiGA Story를 통한 공유가치 창출

III. Sustainable Value

68 동반성장 확대

73 지역사회 가치 창출

80 인재 경영

90 친환경 경영

Appendix

101 지속 가능성 주요 지표

104 제3자 검증의견서

커버 스토리대한민국 통신역사와 함께 해온 국민기업 kt는 ‘GiGAtopia’를 통해 통신시장의 새로운 패러다임을 제시하였습니다. 표지의 속도감 있는 kt의 강렬한 색채는 혁신적인 ICT 서비스를 통해 ‘GiGAtopia’를 실현하는 kt의 모습을 디자인화한 것입니다.

연결을 넘어 가치창조, GiGAtopia

가장 빠르고 혁신적인 ICT서비스를 통해 편리함을 넘어 편안한 세상으로, kt가 새로운 미래를 만들어 갑니다.

04 kt Integrated Report

미래학자 제러미 리프킨은 그의 저서 ‘3차 산업혁명’과 ‘한계비용 제로사회’에서 미래사회의 인터넷과

사물인터넷(IoT)의 역할을 통해 정보통신기술의 중요성을 역설한 바 있습니다. 정보통신기술은 이제 우리

삶의 모든 분야에서 새로운 부가가치를 창출하는 필수재가 되었으며, kt는 1981년 한국전기통신공사로

창립된 이후 계속해서 대한민국 정보통신 시장을 선도해 왔습니다.

1987년 유선전화 1,000만 회선 보급을 통해 1가구 1전화 시대를 열었으며, 2000년 국내 최초로 인터넷

상용 서비스를 시작한 이후 끊임없이 혁신적인 기술을 통해 초고속 인터넷 기술을 주도하고 있습니다.

뿐만 아니라 2009년에는 국내 최초로 아이폰 도입을 통한 스마트 혁명을 선도하기도 하였습니다. 그리고

2014년에는 세계 최초로 GiGA급 속도의 초고속 인터넷을 상용화함으로써 kt의 저력을 다시 한번 보여

주었습니다.

kt는 GiGA 인프라와 그간 축적한 ICT 기술을 통해 세계에서 가장 빠르고 혁신적인 통신과 융합 서비스를

제공할 수 있는 기반을 마련했으며, 이러한 정보통신기술을 통해 국가와 인류 공영에 이바지할 것입니다.

미디어와 콘텐츠 영역은 물론이고 에너지와 보안, 환경 그리고 더 나아가 문화와 예술에 이르기까지 우리

삶의 구석구석에서 kt는 새로운 서비스를 선보일 것입니다. 이는 kt의 새로운 공유 가치 창출의 장이 될

것입니다.

kt는 GiGA Island를 통한 새로운 공유 가치 창출 모델로 2014년 제1회 CSV 포터상을 수상하는 한편 그간의

지속가능 경영 성과를 인정받아 5년 연속 다우존스 지속가능경영지수 월드(DJSI World) 편입이라는 쾌거를

이뤄 냈습니다. kt는 이러한 지속가능 경쟁력을 기반으로 이제 대한민국 1등을 넘어 세계적인 수준의 IT

리더로 도약할 것입니다.

2015년은 kt가 가진 정보통신 역량이 본격적인 성과로 이어지는 의미 있는 해가 될 것입니다. 앞으로도 저를

포함한 이사회 구성원 전원은 kt가 국가 발전에 기여하고, 국민에게 존경받는 위대한 기업이 될 수 있도록

적극 지원하겠습니다.

감사합니다.

이사회 의장 메시지

이사회 의장 송 도 균

kt는 혁신적인 정보통신기술을 통해

우리의 삶을 풍요롭게 할 것입니다.

kt Integrated Report 05

Overview of kt's Sustainability | GiGAtopia_Create the Future | Sustainable Value

인사말 >> kt 기업 개요 >> 거버넌스 >> 이해관계자 참여 >> 윤리경영 >> 리스크 매니지먼트 >> 중대성 평가 >> Special Issue

CEO 메시지 2014년 kt는 새로운 각오로 다가오는 미래를 준비하기 위해 다양한 경영 혁신 노력을 기울였습니다. 내부적

으로는 조직 문화를 개선하고 임직원 간 시너지를 극대화하기 위해 소통과 협업 체계를 마련하였고, 특히 현장

일선의 직원들이 스스로 권한과 책임을 갖고 일하며 성과를 창출하는 임파워먼트를 실현하기 위해 제도를 재정비

하였습니다.

대외적으로는 ‘글로벌 1 등 kt’로 도약하기 위해 ‘GiGAtopia’를 새로운 목표로 선포하였고, IoT, 빅데이터, 헬스

케어, 뉴미디어, 통합보안 등 5대 미래 사업의 차별화된 기술력을 통해 유무선 통신 시장의 새로운 패러다임을

제시하였습니다.

kt는 GiGA 인프라와 다양한 융합 서비스를 통해 편리함을 넘어 편안하고 안전한 세상을 만들어 나갈 것이며, 독일

경제 활성화의 숨은 주역인 히든 챔피언(hidden champion) 처럼 대한민국 곳곳의 강소기업들을 K-Champ 로

육성하여 GiGAtopia 실현을 함께할 것입니다.

지난 3월 K-Champ의 요람이 될 창조경제혁신센터를 판교에 개소하였고, 이는 신기술의 세계 표준화를 선도

하여 창조경제에 기여하는 한편 대기업과 강소기업이 상생하는 ICT 생태계를 만들어 글로벌 시장을 공략할 것

입니다. 나아가 kt는 국민 기업으로서의 사명감과 ICT로 세상을 이롭게 하고자 하는 kt의 염원을 담아 GiGA

서비스를 중심으로 공유 가치 창출 활동을 펼치고 있습니다.

특히 지난해에는 전라남도 신안군 임자도에 GiGA Island 1호를 론칭하였고, DMZ 내 대성동 초등학교에

GiGA School을 개소하여 주민들이 스마트 농업, 의료, 교육 등 혁신적인 ICT 혜택을 마음껏 누릴 수 있도록

했습니다. 이어 올해 3월에는 백령도에 GiGA Island 2호를 개소하였고, 연내에 청학동에도 추가로 GiGA 프로

젝트를 추진할 계획입니다.

존경하는 고객, 주주 여러분,

kt는 모바일 월드 콩그레스(MWC) 2015 에서 아시아 업계에서는 유일하게 기조연설을 맡아 5G 리더십을 선언

하였습니다. 다가오는 2018년 평창올림픽에서는 새로운 ICT 기술로 전 세계 70억 인구에 최첨단 ICT 올림픽을

선보일 것입니다.

kt의 전 임직원이 힘을 합쳐 편리함을 넘어 편안하고 안전한 세상인 GiGAtopia 실현을 통해 국민 모두가 ICT의

풍요로움을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

국민 기업의 자부심으로 전 세계

ICT 시장을 선도해 나가겠습니다.

CEO 황 창 규


kt 기업 개요

1981년 한국전기통신공사로 출발한 kt는 2009년 이동통신 자회사인 KTF를 합병하고, 국내 최초로 스마트폰을

도입함으로써 스마트 시대를 선도하고 있는 국내 최대의 종합통신사업자입니다. kt는 정보통신 핵심 기술을 활용

하여 GiGA급 유무선 네트워크 인프라를 구축하고 미디어/IoT 플랫폼을 차별화하는 데 역량을 집중하고 있으며,

첨단 인프라를 기반으로 다양한 산업 분야에서 ICT 융합 서비스를 발굴해 육성하고 있습니다. kt는 이러한 정보

통신기술 역량을 바탕으로 국내를 넘어 글로벌 1등 통신기업으로 도약하겠습니다.

기업 현황 및 주요 연혁

회사명 주식회사 케이티

설립 연도 1981년 12월 10일

대표이사 황창규

본사 소재지 경기도 성남시 분당구 불정로 90

구분 무선통신*유선전화

초고속 인터넷 IPTV 합계PSTN** VoIP

2012 16,502 15,318 3,348 8,037 4,030 47,234

2013 16,454 14,513 3,505 8,067 4,968 47,507

2014 17,328 13,849 3,411 8,129 5,859 48,576

*무선통신: CDMA+WCDMA+LTE

**PSTN: 일반전화(사업용 비포함), 구내통신, ISDN, DID를 합산한 수치임

2012~2014년 서비스별 이용자 수 (단위: 천명)

kt의 자산/역량

1위

(586만명)

유료방송가입자 (olleh tv, kt skylife) 1위

이용액/가맹점 수(BC card)

T커머스

(kth, kt skylife)

UV(Unique Visitor) (genie, kt music)

2위

(277만명) 2위 3위기프티쇼(모바일 상품권)(kt mhows)

보안업계 (kt telecop)

1위인터넷 미디어렙 (nasmedia) 150 조 5개BC card 매입액

종목 서비스

(kt sports)※ 야구, 농구, e-스포츠, 하키, 사격

1위




계열사 현황(기준연도: 2014. 12., 단위: 억 원, 명)

계열회사 주요 사업(업종) 매출액 자본 총액 임직원 수

kt powertel 전기통신 1,049 1,273 198

kt linkus 전기통신 1,063 67 648

kth 정보통신 서비스업, 멀티미디어 콘텐츠 사업, 전자상거래업 1,361 1,956 345

kt submarine 전문직별 공사업 767 954 68

kt commerce 전자상거래업 5,158 220 111

kt mhows 기타서비스업(모바일 광고제작 및 대행, 소프트웨어 개발) 228 54 75

kt rental 종합 렌털업 10,098 3,008 914

kt telecop 시설경비 및 기계경비업 2,570 1,448 2,829

kt capital 금융업 1,734 2,801 131

kt m&s 통신기기 판매 및 임대업 8,854 606 2,911

nasmedia 온라인 광고 대행 299 626 212

kt music 온라인 음악 서비스, 디지털 콘텐츠 개발, 제작, 유통 863 563 190

sofnics 소프트웨어 개발, 판매 3 2 3

kt ds IT 시스템 통합 구축, 운영 및 유지 보수 3,533 340 1,256

kt cs 콜센터 운영 및 구축 4,380 1,419 10,968

kt is 콜센터 운영 및 구축 4,507 1,480 10,205

kt skylife 위성방송, 미디어 산업 6,228 4,356 308

skylife TV 영화, 방송 및 공연산업 457 192 91

kt estate 부동산업 2,802 13,350 285

kt WIC 초고속 무선통신 기기 및 장비의 대여 및 판매업 12 2,612 6

BC card 금융업 32,746 8,623 821

CENTIOS 시스템 통합 및 관리업 148 140 42

ksds 컴퓨터 프로그래밍, 시스템 통합 및 관리업 25 237 22

Ustream Korea 라이브비디오 스트리밍 및 미디어 콘텐츠 제작 17 3 2

kt sat 위성방송통신 1,392 4,457 157

kt media hub 포털 및 인터넷 정보매개 서비스업 3,352 998 235

best partners 사업지원 서비스업 4 8 3

kt sports 스포츠 및 여가 서비스업 422 75 58

㈜오토피온 위치정보 서비스업 99 26 126

※ 손자회사, 매도 가능 증권, 사모펀드 및 자본잠식 회사 5개사(스마트채널, ENSWERS, 티온텔레콤, kt NexR, kt innoedu)제외, 자세한 게열회사 현황은 2014년 사업 보고서 참조


경영이념 및 전략

미션

핵심가치

Single kt

경청과 협업으로부서간 벽을 허물고

전체가 하나같이 움직인다

고객 최우선

고객 최우선으로 회사의 모든 역량을

결집한다

정도 경영

올바른 의사결정과윤리적 판단으로

회사의 미래를 도모한다

1등 kt

최고의 품질과 차별화된 서비스로 글로벌 1등을 지향한다

비전체계

ICT를 기반으로

세계에서 가장 빠르고 혁신적인 통신과 융합서비스를 제공,

국민의 편익을 도모하는 최고의 국민 기업

Global No.1 비전

목표 GiGAtopia 실현




GiGAtopia 란?

인간과 모든 사물이 GiGA 인프라로 연결되어, 편리함을 넘어 편안함을 누릴 수 있는 세상을

말합니다. kt는 GiGAtopia 실현을 통해 Global No.1 kt로 도약해 나가겠습니다.

국가 ICT 산업 경쟁력 강화에 기여하는 진정한 국민 기업

• 경기창조경제혁신센터를 통한 한국형 히든 챔피언 K-Champ 육성

• 국내 벤처, 중소기업과의 협력으로 융합형 GiGA의 글로벌 성공 스토리 확산

• GiGA Island, GiGA School 등 ICT 기반 사회공헌 활동과 평창동계올림픽 등 범국가적 사업 수행 주도

ICT 융합 서비스 발굴 육성

• 5대 미래융합 서비스

(스마트에너지, 통합보안, 차세대 미디어, 헬스케어, 지능형 교통관제)

고객 최우선 경영

• 차별화된 1등 서비스

• 고객 관점 체질화

유무선 GiGA 선도

• GiGA 5G 네트워크

• GiGA 미디어/IoT플랫폼

경영 혁신 지속, 그룹 경영 본격화



08 kt Integrated Report kt Integrated Report 11kt Integrated Report 10


경영이념 및 전략

GiGAtopia 란?

인간과 모든 사물이 GiGA 인프라로 연결되어, 편리함을 넘어 편안함을 누릴 수 있는 세상을

말합니다. kt는 GiGAtopia 실현을 통해 Global No.1 kt로 도약해 나가겠습니다.

국가 ICT 산업 경쟁력 강화에 기여하는 진정한 국민 기업

• 경기창조경제혁신센터를 통한 한국형 히든 챔피언 K-Champ 육성

• 국내 벤처, 중소기업과의 협력으로 융합형 GiGA의 글로벌 성공 스토리 확산

• GiGA Island, GiGA School 등 ICT 기반 사회공헌 활동과 평창동계올림픽 등 범국가적 사업 수행 주도


• 5대 미래융합 서비스

(스마트에너지, 통합보안, 차세대 미디어, 헬스케어, 지능형 교통관제)


• 차별화된 1등 서비스

• 고객 관점 체질화

유무선 GiGA 선도

• GiGA 5G 네트워크

• GiGA 미디어/IoT플랫폼

경영 혁신 지속, 그룹 경영 본격화


R&D 인프라

kt는 GiGA 네트워크 핵심 기술 확보를 지속적으로 추진하여,

2020년 GiGAtopia 시대의 완벽 구현을 위해 미래 핵심동력 5G 기술을 선도하고, 글로벌 에코 시스템 확보를 통한 기술 리더십을 끊임없이 창출하겠습니다

GiGA 액세스 동선 1-pair 기반 최대 500Mbps 인터넷 제공 기술

대용량 OLT 기업용 대용량 OLT(Optical Line Terminal) 1G/10G 기술

인빌딩 솔루션 빌딩 ICT 사업을 위한 유무선 통합 인빌딩 솔루션 기술

NFV/SDN SDN 컨트롤러 및 스위치, 소프트 기반 UTM 기술 확보

광네트워크 오버레이 광네트워크 오버레이(FTTH Overlay)용 1G 다회선 솔루션 기술

LTE VPN 기업 전용 프리미엄 서비스를 위한 코넷2.0, LTE VPN 기술

R&D 핵심 추진 분야구분 주요내용 비고

1 동선 1-Pair 당 200Mbps 속도로 전송할 수 있는 GiGA Wire 핵심 기술 개발

관련 특허 5개 확보국내외 상용화 추진

2 MPTCP 기반 LTE+WiFI 병합 기술 개발로 무선망의 속도를 기존 광대역 LTE 대비 3배 개선

상용 시험망 시연

3 LAN선 2-Pair로 500Mbps 속도 제공하는 GiGA UTP 핵심 기술 개발

국내 상용화

※ 국내외 특허 확보 - 총 등록건수: 국내 5,045건, 해외 867건 - 당해년도 등록건수: 국내 381건, 해외 62건

3,013.2

4,807.64,475.1534

2012

520

2014

593

2013 2012 2013 2014

R&D인력(명) 연구개발비용(억 원)


Global No.1 kt

글로벌 ICT글로벌 IT 솔루션과 글로벌 통신망 구축 및 제공

글로벌 데이터글로벌 통신사업 (국제 전용, 방송, VPN, IP, 글로벌 IDC 등) 제공

글로벌 트래픽 홀세일kt의 네트워크를 활용한 트래픽 소통 서비스 제공

kt는 GiGAtopia 실현에 적극 앞장서 이동통신, 인터넷, 유선전화, 기업 인프라 등 통신사업을 운영하고 있으며, 창조적 혁신과 신성장의 동력이 될 빅데이터(Big Data) 기반 IoT(Internet of Things, 사물인터넷), 클라우드(Cloud), 기업 솔루션 등 융합 ICT를 아우르는 비즈니스 포트폴리오를 가지고 있습니다.

Total CS 관점에서 최고의 고객서비스를 제공하기 위해 고객의 경험을 650개 단위로 세분화하여 고객의 경험 가치를 혁신하고 ‘고객 최우선 경영실’을 신설하여 전사적 Total CS의 추진체계를 정비하였으며, 임원 중심의 ‘고객 최우선 협의체’를 통해 고객 최우선 경영을 위한 실행력을 확보하고 있습니다.

CS상품가입부터 설치, A/S 해지에 이르기까지 고객이 경험하는 전 영역에서 서비스 만족도 제고

Product무결점 상품 및 서비스 제공을 통한 1등 kt 구현

네트워크 유무선 통신서비스 품질 향상을 통한 GiGAtopia 기반 마련

채널

사내외 판매 채널 및 온라인 비대면 채널에서 고객의 경험 품질 제고

무선 LTE 광대역 LTA-A(4G)망 기반 스마트 기기에서 음성/문자/데이터 서비스 제공모든 사물이 실시간으로 연결되고, 대용량 데이터 전송이 가능한 5G 기술 선도

GiGA internet 기존 100M급 인터넷 대비 10배 빠른 GiGA internet 서비스를 국내 최초로 상용화(전국 상용화 이후 2개월 만에 10만 가입자 모집)

올레 TVFull-HD 화질의 국내 최다 채널 및 최다 VOD(Video on Demand)를 제공하는 대한민국 No.1 IPTV 서비스 HD 대비 4배 더 선명해진 UHD 채널을 제공하는 ‘올레 GiGA UHD TV’ 출시

IoTTV를 통해 운동량을 측정할 수 있는 GiGA IoT Home Fitness, 가정을 안전하게 모니터링하는 GiGA IoT Home Cam, 가정의 주요 단말을 원격으로 제어하는 GiGA IoT Home Manager 등 다양한 IoT 서비스 제공

GiGA WiFI일반 WiFI 대비 3배 빠른 속도로 최대 512명이 동시에 접속하여 무선 서비스 가능가정에서도 빠르고 경제적으로 무선 데이터를 사용할 수 있도록 ‘GiGA WiFI Home’ 출시

고객 최우선 경영유무선 GiGA 선도

kt의 우수한 통신경쟁력에 기반한 혁신적인 글로벌 서비스를 제공하며, kt-중소기업 간 상생협력을 통한 해외 동반 진출로 글로벌 GiGAtopia 실현

미션

핵심가치

Single kt

경청과 협업으로부서간 벽을 허물고

전체가 하나같이 움직인다

고객 최우선

고객 최우선으로 회사의 모든 역량을

결집한다

정도 경영

올바른 의사결정과윤리적 판단으로

회사의 미래를 도모한다

1등 kt

최고의 품질과 차별화된 서비스로 글로벌 1등을 지향한다

비전체계

ICT를 기반으로

세계에서 가장 빠르고 혁신적인 통신과 융합서비스를 제공,

국민의 편익을 도모하는 최고의 국민 기업

Global No.1 비전

목표 GiGAtopia 실현


kt는 유무선 GiGA 인프라와 ICT 융합 기술력을 기반으로 스마트 에너지, 통합보안, 차세대 미디어, 헬스케어, 지능형 교통관제의 5대 분야에서 통신과 이종 산업 간의 시너지 창출을 통한 미래융합 사업을 추진하고 있습니다.

지능형 교통관제차량 및 도로 인프라에 대한 실시간 데이터 분석을 통해 안전하고 편리한 교통환경 제공 및 물류운송환경 선진화, 교통혼잡비용 감소에 기여

헬스 케어IoT, 빅데이터 역량을 활용해 건강 관련 정보를 수집/관리하여 맞춤형 케어 서비스를 제공 유전체 특성에 따른 맞춤형 치료 개발

차세대 미디어IPTV 경쟁력을 기반으로 유아교육, 커머스 등 다양한 융합 서비스 제공 홀로그램 등 미래형 콘텐츠 발굴 통한 미디어 사업 선도

통합보안

개별적인 보안개념을 넘어 통신, 보안, 건물관리 등을 ICT 기반 통합 제공 개인과 산업현장의 안전은 물론 국가적 재난재해 대응체계 구축

스마트 에너지에너지와 ICT 융합을 통해 빅데이터 기반의 에너지 수요관리, 효율적 에너지 발전/거래환경 제공

GiGAtopia 실현


K-IFRS 연결 기준에 따른 매출액 내역은 다음과 같습니다.매출액

* K-IFRS 연결 기준 진행 기준으로 수익을 인식하는 부동산 건설 약정 포함

구분 2012 2013 2014

서비스의 제공 19,266.6 19,663.0 19,991.7

재화의 판매* 4,589.8 4,147.6 3,430.0

합계 23,856.4 23,810.6 23,421.7

(단위: 십억 원)

* 실적 발표 자료 기준

사업별 매출액 (단위: 십억 원)

구분 무선매출 유선매출 미디어

콘텐츠 매출

금융렌털 매출

상품매출 기타매출 합계

2012 6,913.4 6,392.3 1,067.9 3,574.3 4,600.9 1,307.6 23,856.4

2013 6,976.5 5,965.5 1,354.5 3,859.9 3,966.5 1,687.7 23,810.6

2014 7,314.8 5,538.3 1,508.2 4,169.7 3,460.6 1,430.0 23,421.6

이해관계자별 가치 분배

연구인력 개발비, 생산성 향상을 위한 시설 투자, 안전설비 투자, 에너지 절약 투자 등으로 인해 당기 법인세 납부

세액에서 공제받은 금액은 420억 원이나, 당기 결손으로 인해 이월되었습니다. 향후 과세소득 발행 시 공제 받을

예정이며, 기존 이월된 세액 공제액 합산 금액은 2,380억 원입니다. kt는 이러한 공제세액을 적극 활용하여

연구개발 및 기업 운영을 위해 효율적으로 집행할 것입니다.

정부의 재정지원

※ kt는 통신시장을 선도하기 위해 2014년 주주 배당을 실시하는 대신 유무선 인프라 및 신규 수익 사업에 투자하여 장기적 관점의 수익 달성을 위한 선순환 구조를 마련하였습니다.

*정부 납입액은 법인세 및 제세공과금이며, 사회공헌 지출액은 지역사회 투자, 자선 기부 및 기증, 후원 및 협찬 총액임

협력사 현금결제 금액(억 원)

2012 2013 2014

28,02429,800

19,905

사회공헌 지출액*(억 원)

2012 2013 2014

421.9

635.3

406.6

임직원 보상(억 원)

2012 2013 2014

24,811 25,524

20,717

정부 납입액*(억 원)

2013 2014

7,617

5,0245,408

2012

kt 기업 개요 - 경제성과




kt는 전문 경영인 체제와 독립적인 이사회를 중심으로 국제표준(Global Standard)에 부합하는 기업 지배구조

모범규준 권고안을 채택하여 투명한 기업 지배구조 시스템을 구축하고 있습니다. 최고경영자(CEO)와 이사회

의장의 역할을 분리하여 경영에 대해 객관적이고 독립적인 지배체계를 구축하고 있으며, ‘kt 기업 지배구조

헌장’을 제정·선포하고 투명 경영을 추진하고 있습니다. 그 결과 한국기업지배구조원(CGS)이 주관하는

ESG(Environment Social Governance) 평가에서 지배구조 분야는 2011년부터 4년 연속 최우수 등급인 A+

등급을 유지하고 있습니다.

kt 지배구조 모델

거버넌스

투명한 지배구조

대표이사 회장은 CEO추천위원회가 추천한 자를 주주총회 결의로 선임하며 황창규 회장은 2014년 1월 27일

주주총회에서 선임되었습니다. 회장을 제외한 사내이사는 매년 경영임원 중 회장이 이사회의 동의를 얻어 주주

총회에 추천하고 있으며 임헌문 Customer부문장과 박정태 윤리경영실장이 주주총회(2015. 3. 27.)에서 선임

되었습니다. 사외이사는 이사회의 다양성(BOD Diverstiy)과 직무적 상보성(the complementarity of skills)을 고려하여 사외

이사추천위원회에서 주주총회에 추천하고 있습니다. 사외이사후보추천위원회는 주주총회에 kt 발전을 위해

전문적 조언을 할 수 있는 다양한 분야의 최고 전문가를 추천하였으며 주주총회(2015. 3. 27.)에서 장석권 한양대

경영대학 학장, 정동욱 법무법인 케이씨엘 고문변호사, 현대원 서강대 커뮤니케이션학부 교수를 사외이사로

선임했습니다. 이사회 의장은 이사회의 독립성 제고를 위해 사외이사 중에서 이사회 결의로 선임되며, 임기는

1년입니다. 2015년 6월 현재 kt 이사회 의장은 송도균 사외이사가 맡고 있습니다.

이사회 구성의 독립성 및 다양성

이사회 구성 및 운영의 독립성 • CEO ·의장 분리

(사외이사 비율 73%)• 감사, 평가 및 보상, 내부거래

위원회 전원 사외이사 구성

사외이사 선임 절차의 투명성 • 사외이사 후보추천위원회 운영• 사외이사 후보 조사 전문기관 활용

사외이사에게 특별 권한 부여

• CEO 경영계약 평가 및 해임 건의• CEO·사내이사 보수 지급 방법 결정

주주환원 주주소각, 현금배당 실시

주주보호

집중/서면투표제 도입

주주권보호 주가에 연동한 CEO 보상

선임 및 경영계약

• CEO추천위원회에서 후보 추천• 주총에서 CEO 선임• 신임 CEO는 경영 계약을 체결• 이사회는 매년 경영성과 평가 시행

보상 및 해임 • 경영성과에 의해 CEO 보수 결정• CEO 경영 이행도 미진 시 이사회는 주총에 해임 건의 가능

투명한 지배구조

지배구조 개선 및 투명경영 추진 노력

이사회의 독립성 주주가치 제고 전문경영인의 책임경영01 02 03


이사회 구성 현황 (기준 연도: 2015. 3.)

구분 성명(성별) 주요 경력 역할(소속 위원회 기재)

사내이사 황창규(남) 현. CEO 전. 지식경제부 R&D전략기획단장 전. 삼성전자 기술총괄 사장

대표이사 회장 경영위원회 위원장

임헌문(남) 현. kt Customer부문장 전. kt T&C부문 운영총괄

경영위원회 위원

박정태(남) 현. kt 윤리경영실장 전. kt GSS부문장

지배구조위원회 위원 경영위원회 위원

사외이사 송도균(남) 현. 법무법인 태평양 고문 전. 방송통신위원회 상임위원

의장, 평가 및 보상위원회 위원 지배구조위원회 위원

차상균(남) 현. 서울대 전기전자공학부 교수현. 서울대 빅데이터연구원 원장

감사위원회 위원 지배구조위원회 위원

김종구(남) 현. 법무법인 여명 고문변호사 전. 제46대 법무부 장관

감사위원회 위원장내부거래위원회 위원

임주환(남) 현. 한국정보통신산업연구원 원장 전. 국가과학기술자문회의 위원

평가 및 보상위원회 위원장 내부거래위원회 위원

장석권(남) 현. 한양대 경영대학 학장 경영전문대학원 원장 전. 정보통신정책학회 회장

지배구조위원회 위원장 평가 및 보상위원회 위원

박대근(남) 현. 한양대 경제금융학부 교수 전. 한국정책금융공사 위원

감사위원회 위원 지배구조위원회 위원

정동욱(남) 현. 법무법인 케이씨엘 고문변호사 전. 서울고등검찰청 검사

내부거래위원회 위원장 감사위원회 위원

현대원(남) 현. 서강대 커뮤니케이션학부 교수 전. 인터넷기반 방송 서비스 활성화 포럼 위원장

평가 및 보상위원회 위원 내부거래위원회 위원

이사회 내 위원회 운영 이사회 내에는 의사결정의 전문성과 신속성을 제고하기 위해 5개의 상설 위원회와 2개의 임시 위원회를 두고

있으며, 이사회는 필요한 경우 별도의 위원회를 추가 설치할 수 있습니다.

이사회 내 위원회 현황 (기준 연도: 2015. 3.)

구분 구성 설치 목적 및 권한 사항

상설 지배구조위원회 사외이사 4인, 사내이사 1인 지배구조 개선에 관한 사항

감사위원회 사외이사 4인 회계감사 및 업무감사 등에 관한 사항

평가 및 보상위원회 사외이사 4인 회장의 경영계약 및 평가 등에 관한 사항

내부거래위원회 사외이사 4인 ‘독점규제 및 공정거래에 관한 법률’ 및 ‘상법’에서 이사회 승인 사항으로 정한 특수관계인 간 거래

경영위원회 사내이사 3인 이사회가 경영 일반에 관하여 위임한 사항

임시 CEO추천위원회 사외이사 전원, 사내이사 1인 회장 후보 조사·심사·주주총회 추천 등에 관한 사항

사외이사후보추천위원회 사외이사 전원, 사내이사 1인 사외이사 후보 조사·심사·주주총회 추천 등에 관한 사항

※ 세부 내용은 kt홈페이지(www.kt.com)의 투자정보 페이지를 참조하시기 바랍니다.

거버넌스




kt 이사회는 2014년 총 11회의 이사회를 개최하여 ‘2014년 지속가능 경영 계획추진(안)’ 등 총 37건의 안건을

심의·의결하였습니다. 이사회 결의는 의결권 있는 재적 이사 과반수의 출석과 출석 이사 과반수의 찬성으로

의결하며, 상법 또는 정관에서 따로 정한 경우에는 그 기준을 따르고 있습니다. 이사회의 효율적인 운영과 이사의

책임성 제고를 위해 매년 개별 이사의 이사회 활동 및 개인 평가를 실시하고 그 결과를 사업보고서에 자율적으로

공시하고 있습니다.

이사회 운영 및 평가

※ 인원수는 2014년 12월 31일 재직 기준이며, 지급총액은 2014년 실제로 지급된 금액이고, 1인당 평균 지급액은 보수 총액을 재직 기준의 인원수로 나눈 금액임

구분 2014년 주총승인 한도 지급총액 1인당 평균지급액

사내이사(3명) 59 12.9 4.3

감사위원회 위원인 사외이사(4명) 3.45 0.86

감사위원회 위원이 아닌 사외이사 (4명) 2.71 0.68

이사의 보수 한도 및 현황 (기준 연도: 2014. 12. 31, 단위: 억 원)

전문경영인의 책임경영 체제를 확립하기 위해 이사회는 CEO와 경영계약 조건을 정하고 있습니다. 공정한

CEO 성과평가를 위하여 사외이사만으로 구성된 평가 및 보상위원회에서 매년 이사회가 정한 연도 목표를 기준

으로 CEO 경영 목표를 정하며, 매 사업 연도 결산을 기준으로 정량평가와 정성평가를 실시하고 그 결과는 주주

총회에 보고하고 있습니다. 2014년 성과평가에 따른 보상 결과 최고 연봉자의 보수는 전체 임직원 중앙값의

16.18배입니다.

CEO를 포함한 사내이사의 보수는 경영실적에 따라 이사회가 지급 기준과 방법을 정하고 매년 주주총회에

보고하고 있으며 CEO와 사내이사 보수에 관한 이사회 결의 시 공정성 제고를 위해 CEO와 사내이사는 결의에

참여할 수 없도록 정관에 규정하고 있습니다. 사내이사가 아닌 경영 임원의 보수는 경영실적 등에 따라 이사회가

정하고 있습니다.

전문경영인 책임경영과 성과 보상 체계

이사회 운영 개요

이사회 평균 참석률

98%

이사회 개최 횟수

11회

회차 개최일자 의안 내용 사외이사 참석수(정원)

1 2014. 1. 27. 제32기 재무제표(별도 및 연결) 승인(안) 외 3건 7(7)

2 2014. 2. 20. 2014년 kt 경영계획(안) 외 12건 7(7)

3 2014. 3. 18. kt 캐피탈 투자부문 분할합병 종료 보고 및 공고(안) 6(7)

4 2014. 3. 21. 이사회 의장 선임 및 위원회 구성(안) 외 1건 8(8)

5 2014. 4. 24. 2013년도분 주식보상 지급을 위한 자기주식 처분(안) 외 2건 8(8)

6 2014. 4. 30. 2014년 kt 경영계획 변경(안) 외 2건 8(8)

7 2014. 6. 27. 2018평창동계올림픽 통신부문 공식후원사 참여(안) 7(8)

8 2014. 7. 24. 2014회계연도 상반기 재무제표(별도 및 연결) 보고 외 2건 8(8)

9 2014. 10. 1. Seoul 프로젝트(안) 8(8)

10 2014. 10. 30. 2014회계연도 3분기 재무제표(별도 및 연결) 보고 외 2건 8(8)

11 2014. 12. 11. 중기전략 및 2015년 kt 경영계획(안) 외 2건 8(8)

이사회 활동 현황

※ 2014년 3월 21일 정기주총에서 사외이사 김종구, 임주환, 유필화, 장석권, 박대근 신규 선임

이사회 평가 결과(5점 만점)

4.1점


kt는 경영 성과의 달성뿐만 아니라 사회 구성원으로서 환경보호의 책임을 다하고 우리 사회가 진보할 수 있도록

최선을 다하는 것이 기업의 가치를 극대화하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는 지름길이라고 믿고 있습니다.

나아가 UN의 새로운 ‘지속가능발전목표(SDGs)’를 지지하며, 이를 실현하기 위한 활동들을 계획하고, 유엔

글로벌 콤팩트의 10대 원칙을 준수하여 글로벌 지속가능 경영을 선도하고자 합니다.

kt의 이러한 노력은 글로벌 지속 가능성 평가의 대표적인

지수인 DJSI 평가에서 2014년 평가 상위 1%에게만 주어

지는 Gold Class 인증이라는 결과로 나타났습니다. kt는

2009년 DJSI 아시아 태평양과 DJSI Korea에 포함된 데

이어 2010년부터 5년 연속 DJSI World에 편입되었고,

2011년부터 2013년까지 3년 연속 세계 유수 기업들을

제치고 유무선 통신 분야 전 세계 1등을 차지하여 세계

적인 수준의 지속 가능 기업임을 증명하였습니다.

지속가능 경영 선도

이사회

보고 피드백

CEO

지속가능경영위원회

사무국(홍보실)

전략기획실

윤리경영실

재무실

Customer부문

고객최우선경영실 마케팅부문

미래융합사업추진실

CR부문

정보보안단

융합기술원

미래융합사업추진실

네트워크부문

kt estate

인재경영실

그룹인재개발아카데미

경영지원실

구매전략실

홍보실

CR부문

투명경영

지배구조 개선

윤리경영

투명경영

고객경영

서비스 혁신

제품혁신

정보보호

환경경영

그린 IT 추진

에너지 절감

환경규제 대응

상생협력

공정한 인사

고용 및 노사

공정거래

사회공헌

사회봉사

공익사업

사회 협력

지속가능 경영 의사결정 체계

kt는 지속가능 경영 이슈가 경영활동에 반영될 수 있도록 하고, 관련 활동의 실행력을 담보하기 위해 지속가능

경영위원회를 운영하고 있습니다. 지속가능경영위원회에서는 투명경영, 고객경영, 환경경영, 상생협력, 사회

공헌을 5대 우선 과제로 선정하고, 각 분야의 담당(상무보급)을 관련 위원으로 위촉하여 과제별로 효율적인

실행이 가능하도록 하고 있습니다. 2011년부터는 이사회에 지속가능 경영 실적과 계획을 정기적으로 보고하여

의사결정을 받도록 관련 규정에 명문화함으로써 최고 경영진이 직접 지속가능 경영을 관리하고 빠른 의사결정이

이뤄질 수 있게 하였습니다. 2015 년 4월에 열린 이사회에서는 2014년 지속가능 경영 성과 및 2015년 추진

계획을 승인하였습니다.




구분 관심 영역 참여 유형 및 참여 빈도

고객 • 서비스 품질• 고객 건강 및 안전• VOC

• 고객풀 운영(200명, 정기조사 연 3회, 비정기조사 4~5회)• 온라인 정기조사(1만명 규모 연2회)• 대학생 상품체험단(60명, 6개월)• 가구 패널• 고객 상품 검증단(100명, 1년)

주주 • 매출/이익 성장을 위한 경영 전략

• 규제 및 경쟁 환경• 주주 환원 정책

• 주주총회(연 1회)• CEO경영설명회(연 1회)• 실적발표(분기 1회 공시, 콘퍼런스콜)• IR뉴스(월1~2회)• 국내/해외 기업설명회(NDR, 수시)• IR 홈페이지 운영

협력사 • 동반성장

• ICT 생태계 활성화• 협력사 CEO 간담회(1회)• 협력사 만족도 설문, 협력사 설명회(반기 1회)• SCM(Supply Chain Management)협의체(월 1회)• 품목별 간담회(수시)• 협력사기술교류(월 1회)• 온오프라인 동반성장센터(상시)• 협력사 의견수렴 사이트 운영(상시)

임직원 • 일과 가정의 양립• 인재 개발• 경력 관리

• 노사협의(분기 1회)• 지역노사협의회, 단위노사협의회, 노사정책협의회(상설기구, 수시집행)• 경영설명회(정기와 비정기 대상자에 따라 다양하게 개최)• 고충처리센터 kt 119(오프라인)• 사보/사내뉴스/사내온라인 토론방/수시 메시지

지역사회 • 지역경제 활성화• 통신복지

• 사회공헌

• 지역사회 간담회(수시)• 사랑나눔(지역아동센터 결연)• IT나눔(전화, 홈페이지)• 문화나눔(설문조사, SNS, 홈페이지)• 대학생 봉사단(105명, 1년)

환경 • 환경보전

• 친환경 서비스 개발• 환경경영위원회(수시)• 온실가스배출량 검증(연 2회, Scope 1, 2 및 Scope 3)

이해관계자들은 kt의 사업에 영향을 받는 개인과 집단, 또는 kt의 사업에 영향을 미칠 수 있는 개인과 집단으로

정의됩니다. kt는 비즈니스와 기능적인 영역에 따라 주요 이해관계자 그룹을 분류하고 있습니다. 주요 이해관계자

그룹은 고객, 주주, 임직원, 협력사, 지역사회이며, 직접적인 목소리를 내지 않는 환경도 중요한 이해관계자로 고려

하여 경영활동을 수행하고 있습니다.

이해관계자 정의

kt는 신뢰에 기반한 이해관계자와의 상호 관계가 비즈니스의 성공에 중대한 영향을 미치는 자산이라고 생각합니다.

kt는 다양한 소통 채널을 통해 경영계획 및 사업 활동에 이해관계자의 가치, 요구 및 관심 사항이 내부 의사결정과

실행 과정에 반영될 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 이를 가이드라인에 명시하고 있습니다.

이해관계자 참여를 통한 가치 증진

이해관계자 참여

이해관계자 정의 및 참여 유형


kt는 『글로벌 1 등 기업으로 성장하기 위해 올바른 의사결정과 윤리적 판단으로 회사의 미래를 도모』 한다는 강력한

의지로 2014 년 『신윤리경영 원칙』을 제정하였습니다. 모든 임직원이 실제 업무에서 이를 실행할 수 있도록 윤리

경영의 5대 행동원칙을 분명히 하고, 윤리경영 직강, 상시 소통채널 운영 등을 통해 조직 내 윤리경영이 뿌리내릴

수 있도록 노력하고 있습니다.

『신윤리경영 원칙』 내재화

윤리경영

1등 kt 신윤리경영 원칙

『우리는 글로벌 1등 기업으로 성장하기 위해 올바른 의사결정과 윤리적 판단으로 회사의 미래를 도모』 한다. 이를 위해 「고객 최우선, 준법경영 , 기본충실 , 주인의식 , 사회적 책임」을 모든 kt인이 공유하고 지켜야 할 윤리경영 5대 행동원칙으로 삼고, 이를 적극 실천할 것을 다짐한다.

원칙 1. 고객을 최우선 가치로 삼는다.

1-1. 고객의 가치와 정보를 존중하고 철저히 보호한다. 1-2. 고객에게 도움이 되는 차별화된 가치를 끊임없이 창출한다.

원칙 2. 각종 법규와 기준을 엄격히 준수한다.

2-1. 법과 상도의에 따라 공정하고 깨끗하게 행동한다. 2-2. 경영의 투명성을 확보ㆍ유지하며, 회사의 비밀은 철저히 보호한다.

원칙 3. 기본과 원칙에 충실한다.

3-1. 회사 전체 이익 관점에서 합리적·객관적으로 판단하고, 책임 있게 행동한다. 3-2. 공과 사를 엄격히 구분하며, 건전하고 깨끗한 조직문화 조성에 앞장선다.

원칙 4. 스스로 회사와 내가 하나라는 주인의식을 가진다.

4-1. 실패를 두려워하지 않고, 항상 최고에 도전한다. 4-2. 자율과 임파워먼트를 통해 효율성 향상을 추구한다.

원칙 5. 국민 기업으로서 사회적 책임과 의무를 다한다.

5-1. 주주의 권리와 이익을 보호하고, 임직원의 「삶의 질」 향상을 위해 노력한다. 5-2. 환경ㆍ안전ㆍ인권을 중시하고 존중한다. 5-3. 사회공헌 활동에 앞장서고, 사업 파트너와 동반성장의 관계를 구축한다.

윤리경영 추진사항

신윤리경영 원칙 제정 및 공포

신윤리경영 원칙 실천서약 시행

명절 Clean kt 캠페인 시행 – Clean 365 센터 운영

윤리실천 모니터링을 위한 상시 및 특별 활동

기관장(임원 등)의 직원 대상 윤리경영 교육 직접 시행 (윤리직강)

상황별 다양한 윤리경영 커뮤니케이션 채널 운영

사전 예방 채널 윤리경영 FAQ

Clean 365 센터

사후 신고 채널 윤리위반신고

감사원장 Hot-Line운영

고객 최우선

준법경영

기본충실

주인의식

사회적 책임

윤리경영 직강

윤리경영 개념 및 체계 등 일반 사항과 kt 윤리경영 현황을 소개하는 자료를 매월 작성하여 전 기관에 배포하고

기관장이 직접 전 직원을 대상으로 강의하였습니다. 2014년에 실시한 윤리경영 직강은 윤리경영과 연계된 법률

및 리스크 분야에 대한 교육에 이어 신윤리경영 행동 원칙을 주제로 진행하여 임직원들이 윤리경영 원칙에 따라

윤리적 마인드와 자세를 자연스럽게 함양할 수 있도록 하였습니다.

2014년 월별 윤리경영 직강 주제

5월 6월 7월 8월 9월∼11월 12월

법률 리스크 분야

전사적 리스크 최소화 종합 대책

신윤리경영 행동 원칙

고객 최우선 편 준법경영 편 기본 충실(1∼3편) 주인의식 편




그룹사 윤리경영 내재화

kt는 그룹 차원의 윤리경영 지향점 및 추진 방향의 통일성을 확보하기 위해 분기별로 그룹사 대상 윤리경영

직책자 교육과 워크숍을 추진해 오고 있습니다. 그룹 윤리 교육을 통하여 그룹사에 윤리경영 우수 사례와 문제

사례를 전파하여 윤리경영 체계를 강화하였습니다. 그룹사가 상시적으로 윤리경영 인프라를 정비할 수 있도록

계열사 게시판(synovation)에 교육자료와 기타 참고 사례를 게시하여 전 그룹사로 윤리경영을 확산시키는 데

최선을 다하고 있습니다.

2014년 윤리경영 위반 사항 조치

kt는 임직원들이 업무 수행 중 직면할 수 있는 윤리적 딜레마에 대한 올바른 해결책을 제시하기 위한 소통 채널을

운영하고 전 사업장을 대상으로 반기 1회 법규 준수여부 감사(Compliance Audit)를 시행하는 등 부정 제보

시스템을 구축하여 지속적인 자정 노력을 기울이고 있습니다.

2014년 윤리경영 위반 사항으로 인한 징계는 해임 2건을 포함하여 총 12건입니다. 윤리경영 교육 강화, 업무 프로

세스 개선 등 클린 경영을 위한 지속적인 노력으로 개인 비리로 인한 조사와 징계 건수는 감소하고 있습니다.

그룹사 윤리경영 직책자 교육

kt는 자율적 법규 준수와 불공정 행위에 대한 사전 예방을 통해 사회와 기업의 경제적 손실을 미연에 방지하기

위해 공정경쟁자율준수프로그램(CP)을 실행해 왔습니다. 이를 통해 전기통신사업법, 이동통신 단말장치 유통

구조에 관한 법률(단말기 유통법), 독점규제 및 공정거래에 관한 법률, 부정경쟁방지법 등 법규 준수를 위한 각종

활동을 추진하고 있습니다.

규제기관 심결 현황

kt는 2014년 ‘단말기 보조금 지급 관련 이용자 이익 침해행위’를 포함해 총 4건의 법규 위반으로 방송통신위원

회로부터 약 170억 원의 과징금을 부과받았고, 공정거래위원회로부터 ‘불공정하도급거래 행위에 대한 건’에 대해

약 20억 원의 과징금을 부과받았습니다. kt는 규제기관의 시정 명령에 따른 시정 조치를 이행하였습니다.

철저한 내부 분석을 통해 관련 법규 준수를 위한 노력을 강화하고, 성실히 의무를 이행하는 한편 재발 방지를

위해 최선을 다할 것입니다.

법규 준수 및 심결 현황

구 분 일자 심결 결과 행정 부처

단말기 보조금 지급 관련 이용자이익 침해 행위 2014. 3.13. 과징금 55억 5,000만 원 시정 명령 방송통신위원회

㈜ 케이티의 불공정하도급거래 행위에 대한 건 2014. 6.12. 과징금 20억 8,000만 원 시정 명령 공정거래위원회

단말기 보조금 지급 관련 이용자 이익 침해 행위 2014. 8. 21. 과징금 107억 6,000만 원 시정 명령 방송통신위원회

단말기 지원금 지급 관련 이용자 이익 침해 행위 2014.12. 4. 과징금 8억 원 시정 명령 방송통신위원회

kt는 납세 의무 준수와 세금의 효율적 납부를 위해 세금전략 및 정책을 수립하여 정기적으로 검토하고, 모든

세금 관련 사항을 투명하게 공개하고 있습니다.

kt는 국세청의 기업 세금 정책에 따라 매년 세금을 충실하게 납부해 왔습니다. 사업 추진에서 당사와 세무 당국의

법적 해석이 다소 상이할 수 있다는 사실을 인지하고, 선제적 협의를 통해 합리적인 결론을 도출함으로써 국세

청과의 어떠한 문제 발생도 미연에 방지하고 있습니다

투명한 대외 공시

kt는 매년 감사 보고서를 통해 법인세, 이연법인세 및 유효세율과 관련된 세부 사항에 대해 상세히 보고하고 전자공시시스템(dart.fss.or.kr)을 통해 외부에 공개하고 있습니다. 특히 회계상 자산/부채와 세무상 자산/부채 차이로 발생하는 일시적 차이에 대해 항목별로 공개하고 이에 대한 설명을 제공하고 있습니다.감사 보고서를 통해 공시된 kt의 2014년도 유효세율은 22.5%이며, 이는 법인세 최고세율인 24.2%(지방소득세율 포함)보다 낮은 수치입니다. 세율 간의 차이는 회계상의 손익과 세무상의 손익 차이를 조정 반영한 영향입니다. kt는 불법적인 조세회피, 세법상의 불법행위, 허위신고 등 어떠한 세금탈세 행위도 용납하지 않을 것이며, 성실한 납세의무를 준수할 것입니다.

조세 준수

kt 세금전략

세법 및 관련 규정을 엄격히 준수하여 기업 이미지 관리1지속 가능한 사업을 영위할 수 있도록 조세 당국과의 마찰 방지2효율적 세금 납부를 통해 회사의 재정 운영 및 고객 서비스 효과적 지원

3


기업은 글로벌 기후변화, 인구 증가, 에너지·물 부족, 자원 고갈 등 다양한 메가트렌드(megatrend)로 인해 지속

가능성을 위협받고 있습니다. kt는 정보통신기술의 발달이 지구가 당면한 문제를 해결하는 동시에 인류에게

새로운 기회의 시대를 열어 줄 것이라고 생각합니다. kt는 메가트렌드 분석을 통해 통신업과 직결된 중장기 전략

리스크를 정의하고 리크스/기회 요인을 도출하여 사업과 통합하기 위해 노력하고 있습니다.

장기 전략 리스크 정립

kt는 재무적 리스크는 물론 전략, 운영, 규제 등 모든 리스크 상황에 대응하여 위험을 사전에 예방하고 성장을

지속하기 위한 전사 관점의 통합 리스크 관리 활동을 체계적으로 수행하고 있습니다. 이를 위해 전사 차원의

리스크 전담 조직을 운영하고 있으며, 2010년부터 사업 부서와 현장에도 리스크 관리 전담 조직을 구성하여

리스크 사전 예방 활동과 사후 대응을 강화하고 있습니다.

리스크 관리 체계 재정립

kt는 2014년에 전사 리스크 최소화를 위한 종합 대책을 수립하고 그간 운용했던 리스크 관리 체계를 재정립

하여 리스크 관리 및 대응 원칙을 전파·시행하고 있습니다.

리스크를 유형별로 분류하고, 유형에 따라 사전 예방을 위한 활동과 사후 대응 프로세스를 정하여 실행하도록

하였습니다. 특히 리스크 Owner를 정하여 Owner 부서 책임하에 사전·사후 대응이 이뤄지도록 하고, 회사

전체에 영향을 미치는 대형 리스크 발생 시에는 태스크포스(TF)를 구성하여 신속히 대응하도록 하였습니다.

전사리스크관리부서(ERM)는 이와 같은 리스크 대응 전 과정에서 통제/지원의 역할을 수행하여 전사 관점

에서 리스크가 최소화되도록 관리하고 있습니다. 리스크 대응 과정에서 쌓은 경험과 지식은 데이터베이스

(database)화해 리스크 사전 예방 활동에 반영하고 위기관리 능력을 제고하고 있습니다.

통합 리스크 관리

리스크 매니지먼트

중장기 전략 리스크 리스크 정의 비즈니스 영향 대응 방안

경쟁 심화 (Intensifying Competition)

• 글로벌 통신시장의 성장 정체가

지속되는 가운데 사업자 간의 요금 및 마케팅 경쟁 심화

• 경쟁력 강화를 위한 GiGA

인터넷, 5G 등 신규 인프라

투자 본격화• 과열경쟁 방지를 위한 시장규제

리스크 확산 및 시민단체 요구 강화

• 통신사업의 수익성 악화에 따라, 투자 축소, 서비스 품질 저하 등 악순환 초래

• GiGA인터넷, 5G 등 인프라 투자비용 증가

• 상품, 서비스, 기술 등 본질적

요소보다 보조금 중심의 시장 경쟁 왜곡 우려

• 품질(quality) 중심으로 통신시장 경쟁의 축 전환

• 비용 절감, 고객 최우선 등 경영

인프라 혁신 지속• 5대 미래융합 사업 및 글로벌

진출 확대 등 신성장 동력의 성

과 가시화• 통신 역량 기반으로 핀테크, 보안 등 비통신 사업 영역 확장

기술 진보(EnablingTechnology)

• GiGA급 초광대역 유무선 네트

워크로의 진화 등 단기간 내에 시장 급변 가능

• 플랫폼, 단말기, 콘텐츠 등 타 산업 플레이어들의 통신시장 잠식 및 경쟁 전선 확대

• 개방형 생태계 환경 조성에 따른 수익성 저하

• GiGA인터넷, 5G, UHD TV 등

초기 투자 비용 급증• 국내외 밸류체인(Value-Chain) 전체를 포함하는 다양한 사업자

들과 초기 주도권 경쟁 심화• 새로운 시장 생태계하에서 수익 안정성 확보 필요

• GiGA 분야의 표준화 및 1등 기술 발굴 주도를 통한 리더십 확보

• 2018년 평창동계올림픽 등 성공적 국가 행사 지원을 통한 글로벌 5G 선도 이미지 구축

• 다양한 분야 사업자와의 제휴

및 클라우드/빅데이터 등 핵심

역량을 활용한 차별화 전략• 경기창조경제혁신센터,

K-Champ 등을 활용한 혁신적 아이디어 발굴




*VOC: 해지 제외 자료

사전 검토를 통한 리스크 발생 요인 감소

사전 검토 수행 건수

2013 2014

212

370 1,547

1,164

VOC 발생건수(백만 고객당 일평균)

2013 2014

리스크 사전 예방 리스크 사전 예방 활동

지속적이고 반복적으로 발생하여 경영활동을 저해하는 중점 관리 대상 리스크를 선정하고 관련 부서를 중심으로 리스크 대응 시나리오를 정립하여 운영해당 리스크에 대해서는 사업 및 업무 추진 시 사전 검토와 사후 점검을 강화하여 리스크 발생으로 인한 손실을 최소화할 수 있도록 추진

서비스 출시 전 리스크 사전 검토

2010년부터 불완전한 서비스로 인한 고객과 회사의 피해가 발생하지 않도록 「서비스 출시 전 리스크 사전 검토」 제도를 운영하여, 운영, 법률, 공정경쟁, 정보보호의 관점에서 각 전문 부서가 리스크 심층 검토 후 서비스 출시– 무결점 서비스 통한 차별화된 가치 제공– VOC 발생 등 리스크 발생 요인 최소화– 임직원의 리스크 자가진단 역량 향상 및 리스크 인식 제고에도 기여

리스크 관리역량 강화 리스크 자체 진단

사업, 제도, 업무 프로세스 등과 관련된 리스크를 정기적으로 점검 – 부서별로 리스크를 스스로 발굴하고 조기에 대응2010 ∼ 2013년• 1,141건의 리스크 요인 도출 및 개선2014년• 리스크 지속 발굴과 부서별 리스크 대응 및 관리 역량을 강화하기 위해 반기 1회의 리스크 자체 진단을 추진하여885건의 리스크 도출① 발생 가능성과 영향도를 기준으로 평가하여 49건의 전사 핵심 리스크를 선정② 핵심 리스크는 해당 부서에서 중점 관리하고 이 중 일부는 근본적인 문제 해결을 위해 경영진단, 회계진단 등을 통해 추진·개선

리스크 교육 강화

매년 사업 부서 및 현장 부서의 리스크 관리업무 담당자를 대상으로 사업 부문별 리스크 및 예방/관리 방안을 공유하는 오프라인 교육과정 운영2014년• 전 직원을 대상으로 법률 리스크와 전사 리스크 대응 교육 시행

• 빈번하게 발생하는 계약 관련 리스크를 예방하기 위해 ‘사업수행 준법 노트’ 핸드북 발간 및 배포

2015년

임원 및 윤리 직책자를 대상으로 리스크 대응 교육과 워크숍을 추진하여 그룹 차원의 리스크 관리 역량 강화• 리스크 발생 시 부문 주도의 신속한 대응을 위하여 ‘전사 리스크 관리를 위한 임직원 행동원칙’ 핸드북 발간 및 배포

*KM: Knowledge Management: 리스크 인지, 대응, 평가의 전 과정에서 생산되는 정보를 지식 DB화하여 리스크 관리 및 대응에 활용

리스크 관리 및 대응 프로세스

사전 리스크 관리(각 부서, 상시)

발생 가능한 리스크를 상시 탐지 및 분석하고 적절한 통제 활동으로

리스크 발생 최소화

발생 리스크 대응(리스크 주관(owner)부서, 발생 시)

예상 리스크가 현실화될 경우 리스크 주관(owner) 부서 중심으로 대응 조치

Realization

인지 대응 평가 KM*탐지 분석 통제

예상 리스크

리스크 발생


국제적으로 공인된 보고 가이드라인인 GRI G4 에서 제시하는 중대성 평가 기준을 중심으로 국제통합보고위원회

(IIRC)의 IR 프레임워크가 제시하는 방법을 참조하여 kt 의 지속가능 경영 중요 이슈를 선별하였습니다. 이슈

선별 과정 및 결과의 신뢰도를 높이기 위해 이해관계자 포괄성(Stakeholder Inclusiveness), 지속 가능성 배경

(Sustainability Context), 중대성(Materiality), 완전성(Completeness) 원칙에 근거하여 내외부 환경 분석 및

중대성 평가를 하였습니다.

중대성 평가

중대성 평가 원칙

중대성 평가 프로세스

STEP 1 Identification STEP 2 Prioritization STEP 3 Validation

중대성

이해관계자 참여

이해관계자 인터뷰 이해관계자 설문조사 신뢰성 검토

중요 이슈

외부 이해관계자

kt 내부 직원

kt 중요 이슈 도출

kt에 중대성

이해

관계

자에

중대성

내외부 환경 분석을 통한 지속가능 경영 관련 이슈 식별

kt와 관련성이 높은 지속 가능성 트렌드, GRI 가 제시한 지속가능 경영 측면(Aspects) 및 IIRC에서 제시한 내부

역량 이슈를 반영하여 이슈풀을 구성하였습니다. 다양한 분석을 통해 kt를 둘러싼 내외부 지속가능 경영 관련

이슈를 식별하였습니다.

STEP 1

[미디어 자료 분석] kt의 지속가능 경영 활동에 대한 사회적 요구를 파악하고 대응하기 위해 2013~2014년 국내 언론에 보도

된 유효기사 6,076건을 분석하여 주요 이슈 도출

[동종 업계 분석] 국내 및 해외 유사 기업의 지속가능 경영 보고 이슈를 파악하여 관련 산업 전반에서 중요하게 다뤄지는 이슈 파악

[대내외 경영자료 분석] kt의 경영 환경을 둘러싼 외부 트렌드 및 내부 중요 이슈 반영

[이해관계자 인터뷰] ISO 26000의 이해관계자 식별 기준 및 kt의 이해관계자 정의에 의해 6명의 대표 이해관계자를 대상으로

심층 인터뷰를 진행하여 주요 이슈 및 추가 이슈 도출

지속 가능성 배경

미디어 자료 분석

동종 업계 분석

2014년 중요 이슈 검토

대내외 경영자료 분석

kt 지속 가능성 관련 이슈 도출

완전성

범위, 경계, 기간 적합성 확인

중요 이슈 타당성 검증




STEP 2중대성 평가를 통한 중요 이슈 도출

kt의 이해관계자 5,469명을 대상으로 kt 지속 가능성 관련 이슈에 대한 온라인 설문조사를 실시하여 중대성

평가의 평균이 3.70 이상인 28개 이슈를 선정하고, kt 의 지속 가능성 및 사회책임 측면에서 중점적으로 관리하고

있는 2개 이슈(동반성장 및 국가적 재난재해에 대한 관심 증대)를 추가하였습니다. 선정된 중요 이슈는 다시

중요도에 따라 3가지 차원으로 구분하였으며, 대응 및 관리 차원에서 유사성을 갖는 트렌드 및 임팩트 이슈의

경우 하나의 이슈로 묶어서 분류하였습니다.

타당성 검증

kt는 내부 보고를 통해 도출된 중요 이슈가 당사에 중요한 주제인지 검토하였습니다. kt 전략과의 연관성과

적합성을 종합적으로 고려하고, 범위, 경계, 기간 등 중요 이슈들에 대한 보고 수준을 결정하여 보고서 기획 및

작성에 반영하였습니다.

중요 이슈 중대 측면보고 경계 보고

페이지내부 외부

Extremely

Important

개인정보 보호 및 보안정책 강화 고객 개인정보 보호 ○ ○(협력사 ) 28

정부 규제 및 정책 대응 ○ ○(정부) 27

고객 최우선 경영 제품/서비스 라벨 ○ 50

간접 경제효과 간접 경제효과 ○ 32

IoT 시장 확대 ○ 42

ICT를 통한 삶의 수준 향상에 기여 ○ 42, 59

Very

Important

경영정보의 투명성, 지배구조 거버넌스 ○ 13

윤리경영 반부패 ○ 18

깨끗한 통신 시장 환경 조성 마케팅 커뮤니케이션 ○ 27

동반성장 시장지위 ○ ○(협력사 ) 38, 68

경제적 성과, kt의 시장지위, 혁신경영 경제성과 간접경제 효과 ○ 26, 32

기술변화 가속화 ○ 32

가격경쟁 심화 ○ 27

공공정책 수립 참여 공공정책 ○ 58

일과 삶의 균형에 대한 관심 증대 ○ 86

Important

이해관계자 참여 이해관계자 참여 ○ 17

고객의 건강 및 안전 고려 고객 안전 보건 ○ 29, 99

사회책임투자에 대한 관심 증대 ○ 58

정보 접근 격차 확대, 사회공헌 지역사회 ○ 58, 73

인재 확보 중요성 증대 고용 ○ 80

Green IT 기술 개발 환경(제품 및 서비스) , 에너지 ○ 44, 94

국가적 재난재해에 대한 관심 증대 ○ 25, 45

중요 이슈 보고

Very Important

Important

STEP 3

• 개인정보 보호 및 보안정책 강화• 정부 규제 및 정책 대응 • 고객 최우선 경영• 간접 경제효과(연관산업 파급효과)• IoT 시장 확대• ICT를 통한 삶의 수준 향상에 기여

• 경영정보의 투명성 • 지배구조 • 윤리경영• 깨끗한 통신시장 환경 조성• 동반성장*• 경제적 성과 • kt의 시장지위 • 혁신경영• 기술변화 가속화 • 가격경쟁 심화

• 이해관계자 참여 • 고객의 건강 및 안전을 고려한 서비스 제공• 사회책임 투자에 대한 관심 증가• 정보 접근 격차 확대• 사회공헌

• 인재 확보 중요성 증대• Green IT 기술 개발• 국가적 재난재해에 대한 관심 증대*

이해관계자에

중대성

kt에 중대성* 상위 이슈는 아니지만, kt가 전략 차원에서 중점적으로 관리하고 있는 이슈로 중요 이슈에 포함

• 공공정책 수립 참여• 일과 삶의 균형에 대한 관심 증대

중요 이슈 도출

Extremely Important

신규 중요 이슈

• IoT 시장 확대

• ICT를 통한 삶의 수준 향상에 기여

• 혁신경영

• 국가적 재난재해에 대한 관심 증대

01

Special Issu

e


존경받는 국민 기업

kt는 국민에게 신뢰받고 존경받는 국민 기업이 지속 가능한 경영의 핵심 경쟁력이라고 믿습니다. 기업 활동을

위한 상당한 자본을 사회로부터 얻는 기업으로서 kt의 사업 활동과 핵심 역량이 국민의 삶을 더 편안하게 하고,

국가 전체의 발전에 기여해야 한다고 생각합니다. 이를 위해 kt는 국민의 편익을 도모하기 위한 기술을 연구하고

상용화하며, 이를 우리 사회의 다양한 분야에 융합하기 위해 노력하고 있습니다.

국가대표 통신기업

kt는 대한민국의 통신 역사와 함께해 온 국가대표 통신기업입니다. 유선으로 소통하던 시대에 1가구 1전화 보급

부터 초고속 인터넷 시장 개척, 2009년 스마트 혁명을 선도하기까지 kt는 통신 시장을 주도하며 우리 생활의

많은 부분을 변화시켰습니다.

국민 기업으로서 kt의 경쟁력

국민 보유 지분이 54.9%이고 소액 주주 보유 주식이 63.5%인 kt는 국민이 주인인 기업입니다. kt와 그룹사가

보유한 네트워크와 경영 자원의 경쟁력은 범국가적 부가가치를 창출하고 개성공단 등 통일사업 지원을 통해

사회통합에 기여하였을 뿐 아니라 중차대한 국가 행사를 성공적으로 치르는 기반이 되었습니다.

Context

Progress

네트워크

* 광대역 LTE 기지국: SKT6.5만, LGU+5.5만 (2014.12.)

*인력 산출 기준: kt 및 CEO 경영목표 대상 46개사 +ktcs/is**가입자 산출 기준: kt 및 그룹사(BC카드, 파워텔, 텔레캅 등)

공중전화, 도서/선박 통신

네트워크 인프라 보편적 역무

광케이블

65만 km해저통신 131만 km

무궁화 위성 3기

광대역 LTE 기지국*

11만 개

인력

6만*

자산

38.1조(부동산 6.2조)

가입자

0.8억명**

고객채널

유선 1등 / 무선 2등

경영 자원

(2014 KS-CQI 기준)

kt submarine

kt estate

01

Special Issu

eOverview of kt's Sustainability | GiGAtopia_Create the Future | Sustainable Value



“최근 기업의 사회공헌은 이익 창출과 환원으로 이어지는 단순한 구조에서 공유 가치를 창출하는 CSV로 변모하고 있습니다. kt와

대한적십자사가 함께 추진하는 ICT 기반 국민 안전체계 수립은 국가적 이슈에 적극적으로 대응하고 국민 안전에 기여하고자 하는

kt의 노력을 반영하고 있으며, 이는 기업-이해관계자-사회로 이어지는 공유 가치를 창출하는 CSV의 의미와 일맥상통한다고 볼 수

있습니다. kt는 공기업으로 출발한 국내 최대 정보통신 기업으로, 국민에 대한 사명감과 책임감을 바탕으로 이익 극대화를 위한 기업

활동을 전개해야 할 것입니다. 주력 사업인 정보통신기술의 국제화를 통해 대한민국의 위상을 드높이는 동시에 공유 가치를 창출하는

신사업을 꾸준히 탐색함으로써 사회 발전에 기여하는 국민 기업이 되기를 바랍니다.”김성주 총재 | 대한적십자사

Interview with stakeholder

GiGAtopia

• GiGA급 인프라 통한 창조경제 주도

• 미래융합서비스 제공 통한 유무선

통신시장 선도

국가적 재난재해 대응 선도

• 대한적십자사와 국가 안전망 및

재난관리 공동대응 체계 구축

평창동계올림픽

• 5G 기술 활용한 혁신적인 서비스 제공

• 전 세계인이 하나 되어 올림픽에 참여

할 수 있는 축제의 장 마련

국민 기업으로서 kt가 만들어 가는 미래

kt는 kt 그룹의 성과 창출이 kt만의 성장이 아닌, 국민 편익과 국가 발전에 직결된다는 믿음으로 국민의 삶을

더 나은 방향으로 변화시키고, 우리 경제에 새로운 성장동력이 되어 줄 미래를 만들어 가고 있습니다. kt는

GiGAtopia의 가치가 공유되고, 평창동계올림픽의 성공적 개최에 기여하며, 국가 안전 시스템이 더욱 공고해질

수 있도록 전사 역량을 집중하여 존경받는 국민 기업으로 거듭날 것입니다.

2009스마트 혁명 선도iPhone 국내 최초 도입

19871가구 1전화 보급

유선전화 1,000만 회선

1995무궁화 위성 발사 성공

무궁화 위성 1호

2008IPTV 시대 개막

메가TV 실시간 방송

2014올레 GiGA internet 상용화1Gbps 속도(100Mbps x 10배)

1997PCS 상용 서비스 개시

한국통신프리텔 출범

1994인터넷 상용화 개시

코넷(kornet)

2000초고속 인터넷 시장 주도

메가패스 출시 및 시장 1위

02

Special Issu

e


급격히 변화하는 정보통신 시장에서 소비자의 요구에 부응하고 새로운 도약의 기회를 마련하기 위해 혁신은

일상의 업무가 되어야 합니다. kt는 혁신을 통해 차별화된 고객 가치를 제공하고 미래를 선도하는 글로벌 1등 kt로

거듭나기 위해 2014년부터 임파워먼트를 고유한 기업문화로 정의하고 내부 전문가 집단의 컨설팅을 지속하여

일상의 업무에서 혁신을 실천하고 있습니다.

임파워먼트 kt의 임파워먼트는 고객 접점 현장 부서인 지사와 센터에 재량권을 부여하여 고객이 만족할 만한 서비스를 빠르고

정확하게 제공하는 것입니다. kt는 임파워먼트를 통해 임직원 스스로가 책임의식을 가지고 창의력과 열정을

바탕으로 자발적, 능동적으로 일에 몰입할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다. 이를 통해 kt 고객이라면 누구나

최고의 서비스를 누릴 수 있는 고객 최우선 가치를 실현하고 있습니다.

1등 워크숍

kt는 임파워먼트를 위한 소통과 협업 채널인 ‘1등 워크숍’을 통해 현장의 고질적 문제점을 발굴하여 개선하고

일하는 방식의 변화와 혁신을 도모하였습니다. 2015년에는 기업문화 혁신의 트리거로서 ‘1등 워크숍’을 그룹

전방위로 확산하여 그룹 전 부서, 전 임직원의 체험을 통한 혁신경영 가속화에 일조하겠습니다.

In-house 컨설팅을 통한 혁신 강화

NCG(Nomad Consulting Group)는 kt 내 다양한 분야의 전문가로 구성된 In-house 컨설팅 조직으로, 2011년

발족된 이후 사내 각 부서의 프로젝트성 업무나 Cross-Functional한 이슈에 대해 전문적인 해결 방안을 제시하고

있습니다. 특히 2014년에는 프로젝트의 범위를 현장까지 확대하여 총 72건의 프로젝트를 수행하여 혁신을

촉진하였을 뿐 아니라, 외부 컨설팅 용역 대비 총 228억 원의 비용 절감 효과도 거두었습니다.

NCG는 그간 축적된 프로젝트 수행 노하우 및 Lessons Learned를 기반으로 2015년에는 100여명의 전문가가

현장 영업력 강화, 미래융합사업 구체화 등 전사 수익창출 및 비용절감을 위한 컨설팅을 수행할 예정입니다.

혁신경영

Context

Progress

1등 워크숍 찾아가는 임파워링 세미나 Yellow card 제도

개요 • 2014년 약 3개월간(9~11월) 그룹임직원 594명이 참여하여 33개 주제에 대해 심도있는 토론 진행

• 변화ㆍ혁신의 가속화를 위한 촉매제로써 구성원의 의지를 이끌어 내어 토론을 진행 하는 EFT(Empowering Facilitator)를 130명 양성하였고 2015년에는 300명 수준으로 확대하여 全임직원이 체험할 수 있는 기회 제공 예정

• 임직원 개개인이 본인과 부서원의 성향을 이해하는 기회 제공

• 이를 바탕으로 효과적인 소통을 통해 ‘나’와 ‘우리 부서’의 임파워먼트 행동원칙을 스스로 정립

• 근원적 장애 요소인 허들 제거• 직원들이 업무 중에 발생하는 허들에 대해 Yellow Card를 제기하고, 해당 사업 부서에서는 5일 이내에 개선 가능 여부 회신

효과 • CEO 경영철학과 비전, 핵심가치 실천력 강화

• 부서 간 협업 및 실행력 증대로 성과개선 기여

• 임직원 간 소통과 신뢰 강화• 팀과 부서별 특성에 맞는 임파워먼트 행동원칙 정립

• 현장의 숨어 있는 허들 제거• 현장과 사업 부서 간 원활한 소통 통해 현장 실행력 확보

임파워먼트 강화를 위한 프로그램

영역(Domain) 건수 주요 프로젝트

통신

서비스48건 GiGA인터넷 전략 지역 선정 및

영업방향 제시 등

신사업 18건 스마트 에너지 융합 비즈니스 모델 발굴 및 활성화 등

미디어/콘텐츠

2건 VOD 서비스 시장 분석 및 진입 전략 마련 등

IT 솔루션

4건 Connected Space사업추진 방안 수립 등

합계 72건

2014년 NCG 프로젝트 수행 현황

NCG 프로젝트 수행 결과물

전사 주요 프로젝트

Project Knowledge

Bank지식 업무 노하우 공유

프로젝트 수행 결과물은 전사 주요 프로젝트 (연구소, 신입사원, 외부용역 결과물 등)와 함께 DB화하여 Project Knowledge Bank라는 사내 시스템을 통하여 공유되며, 지식 및 업무노하우 공유를 통한 일하는 방식 혁신에 공헌

03

Special Issu

e




보조금, 마케팅 비용 위주의 소모적인 경쟁은 장기적인 측면에서 기업 가치를 훼손하고 고객의 편익을 저해합

니다. 통신시장을 다시 성장산업으로 만들기 위해 노력해 온 kt는 공정경쟁을 추구하여 기술 개발, 품질 개선에

보다 집중하고 상품 및 서비스 차별화를 통해 국민의 편익 제고와 국가 경제에 기여하겠습니다.

공정경쟁 자율준수 프로그램

국가망을 보유한 대한민국의 대표적인 통신기업으로서 kt는 시장의 공정한 경쟁을 이끌어 국민의 편익을 증대할

책무가 있습니다. 이에 2001년부터 공정경쟁 자율준수 프로그램을 도입하여 불공정 행위 리스크를 사전에

차단하고 있습니다.

공정경쟁 노력

Context

Progress

투명한 유통질서 확립을 위한 노력

2014 년 10 월 1 일 시행된 이동통신단말장치 유통구조 개선에 관한 법률(이하 단말기 유통법)은 이동통신단말

장치의 공정하고 투명한 유통 질서를 확립하여 이동통신산업의 건전한 발전과 이용자의 권익을 보호함으로써 공공

복리의 증진에 이바지함을 목적으로 만들어진 법률입니다. kt는 이용자 차별을 해소하고 이동통신 시장 경쟁 환경

조성을 통해 소비자의 알뜰한 통신 소비를 유도하는 단말기 유통법의 성실한 이행으로 이동통신 시장 안정

화에 기여하고 있습니다. 특히 가입 유형에 따른 지원금 차별을 해소하고 중저가 단말 위주의 지원금 상향을

통해 저가 요금제 가입을 적극적으로 유도하는 등 단말기 유통법을 통한 정부의 이동통신 시장 안정화 정책에

적극 협조하고 있습니다.

고객지향 신규 서비스 출시

• 가족 간 데이터와 멤버십 서비스 공유• 서울, 경기 및 6대 광역시 주요 광역버스 정류장에 GiGA WiFI 구축• 고객 혜택 강화한 제휴카드 출시(올레 만마일 KB국민카드, 수퍼카드 등)• 올레멤버십 개편으로 연간 2만~6만 원 추가 지급• 인터넷 뭉치면 올레 결합 서비스 할인폭 확대

요금제 할인 강화 • 순액요금제 출시하여 약정 기간 없이도 기본료 할인• 데이터 요금 부담을 낮춘 안심 무한 요금제 출시• 최소 약정 기간을 기존 2년에서 6개월로 단축

단말 출고가 인하 • 국내 최다 총 32종 단말 출고가 인하• 국내 최다 수준의 중저가 스마트폰 라인업 제공으로 고객 선택권 증가

상품 및 서비스 차별화

kt는 ‘자율준수 프로그램의 7대 요소’를 규정하여 공정경쟁을 위한 노력이 체계적으로 이행될 수 있도록 하고 있습니다. 2005년에

는 자율준수 프로그램의 일환으로 전문 변호사를 통한 사전심의센터

를 개설하였고, 지역별 공정경쟁 조직을 구성하여 정기적인 교육을 하고 기관 내 불공정 행위를 자체

적으로 점검하고 있습니다.

자율준수

프로그램의 7대 요소

최고 경영자의 의지와 관심 표명 (commitment)

모니터링제도

구축교육 프로그램

운영

문서관리 체계 구축

자율준수관리자 (compliance officer) 지정 운영

관련 법규를 위반한

직원에 대한 제재

자율준수편람 (compliance

manual) 작성 및 배포

단말기 유통법의 성공적 시장 안착에 기여(%)

가입 유형에 따른 지원금 차별 해소로 기기 변경 가입자 수 증가

전체 가입자 수 대비 가입 유형별(신규/MNP/기기변경) 가입 비중

42

34

24

29

28

43

31

32

3736

33

31

33

36

2014

1~9월 10월 11월 12월 1월 2월

2015

30

40

32

28

• 신규 • MNP • 기기 변경

04

Special Issu

e


모든 임직원은 매년 개인정보 보호에 관한 서약을 하고 있습니다. 2014년에는 전 임직원의 97.5%가 정보보호

온라인 교육을 수료하였습니다. 또한 협력사를 직접 방문하여 현장 교육을 하고 그룹사 대상 정보보호 컨설팅

지원 및 시스템 보안진단 활동을 진행하는 등 협력사 및 그룹사의 정보보호 수준 향상에도 노력을 기울이고

있습니다.

고객정보 보호 및 보안 강화

kt는 2014년 3월 발생한 고객정보 유출 사건과 관련하여 모든 자원을 총동원해 보안 시스템을 혁신하고 고객

피해 최소화를 위해 노력하겠다고 약속드렸습니다. 사고 발생 이후 보안 인력 및 조직을 강화하여 근본적 종합

대책을 수립했으며, 정보보호 시스템을 고도화하여 고객정보 보호 및 보안 강화를 위해 노력하고 있습니다.

고객정보 보호는 고객 최우선 경영을 위한 kt 기업 가치의 제1원칙으로 kt는 고객정보 시스템 보호 체계를 지속

적으로 강화해 나갈 것입니다.

보안인력 및 조직 강화

kt는 통신업계 최초로 정보보호최고책임자(CISO)를 최고정보관리책임자(CIO)에서 분리하고 정보보안단을

신설하였습니다. 정보보호 조직을 새롭게 확대·개편함으로써 실행력 강화를 위한 독립성을 확보하고 보안

조직 인력을 확대하였습니다. 아울러 사내 시스템 및 웹사이트에 대한 보안 진단이 가능한 화이트 해커 조직을

신설하여 보안 취약점을 상시 조치할 수 있는 체계를 구축하였습니다.

시스템 고도화

kt는 고객정보 취급 시스템과 보안 시스템 혁신을 위해 정보보호 및 보안체계 시스템을 고도화하였습니다. 이해

관계자의 신뢰를 구축하고 사업 경쟁력을 강화하기 위해 보호 영역을 명확히 하고, 보안정책과 이행이 조직

내부, 협력사, 그룹사 차원에서 이뤄질 수 있도록 하고 있습니다.

Context

Progress

정보보호 및 보안체계

정보유출

해킹

Internet 보안 / Infra 보안

Governance / Policy / Process / Compliance

글로벌 수준의 정보보안 서비스를 제공함으로써 고객/임직원/사회에 신뢰를 주며

사업 경쟁력 강화에 기여

고객정보 보호

기업정보 보호

망 보안서비스 보호/가치 제공

내부

해커

내부자

고객

규제기관협력 직원

협력사 그룹사

정보유출 고객 요구

Compliance

사용자 보호

4대 보호 영역

3대 범위

Risk based

현장

中心

Single 보안

04

Special Issu

e




주요 정보보호 및 보안 사항

업무 전반에 다양한 기술적, 관리적 보호 조치를 적용하여 개인정보 유출 가능성을 원천 봉쇄하는 한편 2013년

및 2014년도에 국가가 공인하는 정보보호 관리 체계인 ISMS(Information Security Management System)

인증을 취득 및 유지함으로써 보안 신뢰도를 높이고 있습니다.

구분 세부 사항

기술적 보호 조치

해킹 의심 비정상 행위 모니터링을 위한 통합 보안관제 체계 구축

접근 통제 시스템 승인 프로세스 및 인증 체계 강화

방화벽, 침입 탐지 시스템, 접근 제어 시스템 구축

개인정보 암호화 조치

DRM(Digital Right Management), DLP(Data Loss Prevention) 솔루션 활용

DB 접근 제어 시스템 확대 적용 및 개인정보 통제 강화

관리적

보호 조치소프트웨어 개발 시 보안코딩(Secure Coding) 의무화

서비스 출시 전 보안성 검토 절차 준수

수집된 주민등록번호 파기

주기적 취약점 점검 개선

정부 등 유관기관과 공동으로 침해사고 대응 모의훈련 실시

정보보호를 위한 고객 서비스

kt는 스미싱 피해로부터 고객을 보호하고 스마트폰 분실로 인한 정보 유출을 방지하기 위해 다양한 정보보호

서비스를 제공하고 있습니다. 이 밖에도 고객정보 조회 및 활용 이력을 본인이 직접 확인할 수 있는 시스템을

운영 중이며, 별도로 마련된 이메일([email protected])을 활용하여 개인정보와 관련한 문의에 대해 신속하고

합리적인 답변을 받을 수 있습니다.

주요 소비자 정보보호 서비스

구분 세부 사항

올레스미싱차단앱 악성코드 앱 및 악성코드 동작 가능성 있는 앱이 설치될 경우 사용자에게 삭제 유도

(서비스 링크: http://smartblog.olleh.com/2780)

소비자피해구제센터 전문 상담사가 스미싱 피해 및 소액결제 사기 관련 상담 진행

(개인정보 이용 내역 조회: http://inside.olleh.com/html/olleh_clean_sub12.asp)

올레안심문자서비스 기업 등이 보내는 공지, 안내, 광고 목적 MMS 문자 메시지 수신 경우 해당 문자에 불법 요소가 없음을 의미하는 ‘안심’ 마크 표시

(서비스 링크: http://smartblog.olleh.com/4581)


GiGAtopia_Create the FutureGiGAtopia 시대 개막

GiGAtopia로 여는 미래 세상


GiGA Story를 통한 공유가치 창출


유무선 통신시장 선도 >> 미래 기술 리더십 >> 고객 가치 제고 >> CSV 관점의 사회가치 제고


GiGAtopia_Create the Future


GiGAtopia 시대 개막




GiGAtopia 시대 개막의 중요성

기술과 성장을 이끌어 가야 하는 통신사업자로서 유무선 통신시장을 선도하는

것은 kt의 기업 가치와 경쟁력 제고를 위해 중요할 뿐 아니라, 관련 산업 및 국가

경제 발전에도 중대한 영향을 미칩니다. 초고속 인터넷 서비스를 출시하며

다양한 벤처 생태계가 조성되고 인터넷 기반의 새로운 사업 서비스가 등장

했듯이 kt는 최고의 통신망 투자를 통해 GiGAtopia를 실현함으로써 국민

기업으로서 새로운 미래를 열어 가기 위해 노력할 것입니다.

미래 전략

kt는 2014년부터 2016년까지 3년간 총 4조 5,000억 원을 투입해 유무선이 통합된 세계 최고 수준의 GiGA 인프라를 구축하여 융합형 GiGA 시대를 선도하고 글로벌 ICT 생태계를 주도할 것입니다. 융합형 GiGA 서비스를 통해 국내외 우수 벤처·중소기업들과 함께 창조경제를 실현하고, 글로벌 경쟁력을 갖춘 히든 챔피언을 육성하여 국내를 넘어 글로벌 시장에서 ‘글로벌 1등 kt’로 위상을 드높일 것입니다.

*영국의 무선 네트워크 시장조사기관 오픈시그널이 2014년 LTE 품질 평가 결과 보고서에 발표

kt의 경쟁력

Core Competency Performance Index

GiGA 네트워크 LTE 속도 평가 국내 1위(21.3Mbps)*

LTE 커버리지당 접속 지속률 91%*

5G 시대를 이끌 네트워크 및 플랫폼 표준화 제시

GiGA UHD tv IPTV 가입자 수 국내 1위(600만명, 2015. 3.)

GiGA IoT 시장 경쟁력 IoT 시장 2위 사업자/83.7만 가입자 확보(2014. 12.)

GiGAtopia 동반 생태계 조성 협력사 대출 자금 지원 207억 7,020만 원

우수 벤처기업 자금 지원 3억 1,400만 원

게임, IoT, 핀테크, 5G 분야 투자 및 융자 이원 약 1,200억 원

글로벌 GiGAtopia 글로벌 사업 매출액 3,334억 원(2014년 기준)

글로벌 GiGA 인프라 구축 APG 해저 케이블 및 NOC 구축, NPC 해저 케이블 구축

kt의 GiGAtopia 시대 개막

• loT·신비즈니스 창출 기반 조성• ICT 분야 신산업 육성을 통한 미래 수익원 창출

창조경제 실현

• 융합형 GiGA 시대 선도• 우수 스타트업 지원 등 동반성장 프로그램 강화

ICT 생태계 선도

• 국민을 위한 GiGA급 서비스 강화• 최고 수준의 네트워크를 통한 스마트한 생활 환경 조성

국민 편익 기여

GiGA internet의 소비자 편익

62 조 9,000 억 원

평균 37.9%

GiGA internet기존 인터넷

• 동일 작업 소요 시간 단축 • 가구당 사용시간 절감 • 2020년 전체 소비자 편익

– 이호기, 「10배 빠른 GiGA internet…시공간 초월한 ‘IoT시대’ 앞당긴다」, 한국경제, 2015.04.09

GiGA internet이 빠르게 확산될 경우

월 25 만 원

연간 300 만 원

경제적 가치

1.47 시간하루 평균

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•간접 경제효과•kt의 시장지위

•기술변화 가속화 •동반성장


GiGAtopia 시대 개막 >> GiGAtopia로 여는 미래 세상 >> 고객 최우선 경영 >> GiGA Story를 통한 공유가치 창출



kt는 2013년부터 국내 최초로 광대역 LTE 서비

스를 제공하였습니다. 국내 최대의 광대역 LTE

커버리지를 바탕으로 2014년 7월에는 3배 빠른

광대역 LTE-A 서비스(최고 속도 225Mbps)를

출시하고, 9월에 추가로 확보한 2.1GHz 주파수

대역을 바탕으로 2014년 12월에는 기존 LTE

보다 4배 빠른 광대역 LTE-A ×4 서비스(최고

속도 300Mbps)를 출시하였습니다

kt는 가장 넓은 광대역 LTE 커버리지를 기반으로

타사와는 기본 속도(150Mbps)부터 차별화되는

모바일 인터넷 환경을 제공하며 고객 편익에

앞장서고 있습니다

전국망 커버리지 광대역 LTE-A ×4 서비스 출시

스마트폰 출시와 함께 시작된 데이터 트래픽의 폭발적인 증가에 대응하기 위하여 kt는 광대역 LTE 등 세계 최고 수준의 네트워크를 고객에게 제공하고 있습니다. IoT를 필두로 본격적인 사물 통신 시대가 시작되면서 데이터 트래픽의 상승세는 더욱 가속화될 것으로 예상됩니다. kt는 이러한 신(新) 데이터 폭발 시대를 대비하여 ‘GiGAtopia’라는 비전하에 5G로 대두되는 융합형 GiGA시대를 선도하기 위한 글로벌 표준을 제시하고 있습니다.

GiGA Network

kt의 네트워크 기술 진화상품 LTE 광대역 LTE 광대역 LTE-A 광대역 LTE-A ×4

최대속도

다운로드

소요 시간UHD 영화 1편(약18GB)

32분 16분 11분 8분

초고품질 음원 음악 100곡 (약 3GB)

5분 163초 109초 82초

LTE X1 광대역 LTE-A X4

10MHz

최대 속도 75Mbps

광대역 LTE X2

20 MHz


광대역 LTE X3

10MHz 10MHz

10MHz

10MHz

20MHz 20MHz



타사kt

LTE LTE LTE

LTE LTE LTE

광대역 LTE

LTE

광대역 LTE

LTE LTE LTE

광대역 LTE

광대역 LTE

“최근 통신시장은 유무선이 급격히 대체되며 전반적인 성장 둔화를 겪고 있습니다. kt는 가장 우수한 초고속 네트워크 망을 확보하고

있는 기업으로서 통신산업 본연의 자원(Resource)을 통해 통신의 경쟁력을 회복해야 합니다. 기업 환경 및 IT 트렌드의 급격한

변화에 따라 비즈니스 모델도 빠르게 변화하고 있는 만큼 통신의 기본 경쟁력을 토대로 새로운 비즈니스에서 성장 동력(growth

engine)을 확보해야 합니다. 혁신을 통해 시너지를 낼 수 있는 비즈니스 사업자와 협력하며 사물인터넷(IoT), GiGA, 친환경 비즈니스

모델 등 kt가 추진 중인 5대 신사업 분야에서 경쟁 우위를 점할 수 있기를 기대합니다.”

양종인 상무 | 한국투자증권


3rd (300Mbps)

2nd(225Mbps)

기본망

(150Mbps)

3rd (300Mbps)

2nd(225Mbps)

기본망

(75Mbps)




세계 최초 광대역 LTE-A Het Net기술 전시(2014.02.24.)

kt는 세계 최초로 광대역 LTE-A와 GiGA WiFI를 접목하는 이종망 융합 기술 ‘광대역 LTE-A Het Net’을 MWC

(Mobile World Congress) 2014에서 전시하였습니다. 이 기술은 2013년에 개발한 LTE와 와이파이 융합 기술을

한 단계 발전시킨 기술로, 최대 전송 속도는 LTE보다 8배 빠른 600Mbps입니다

국내 최초 전국 커버 10배 빠른 ‘올레 GiGA internet’ 출시(2014.10.20.)

kt는 WIS(World IT Show) 2014 전시관 내 ‘GiGA 코리아 오픈행사’에서 1Gbps 속도의 ‘올레 GiGA internet’의

전국 상용 서비스 출시를 공식 발표하였습니다. ‘올레 GiGA internet’은 2006년에 상용화한 100Mbps 초고속

인터넷보다 최대 10배 빠른 1Gbps의 속도를 제공합니다.

댁내에도 ‘올레 GiGA WiFI 홈’ AP를 통해 최대 867Mbps의 와이파이 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

이를 통해 초고화질(UHD) 대용량 콘텐츠를 손쉽게 주고받을 수 있고 게임, 티켓 예매, 수강 신청 등 온라인

사이트를 주로 이용하는 고객들이 이전에는 경험할 수 없었던 빠른 응답 속도로 원하는 일을 처리할 수 있게

되었습니다.

세계 최초 ‘올레 GiGA Wire’ 상용화(2014.10.20.)

kt는 세계 최초로 전력선의 혼선 제거 기술을 도입해 최대 300Mbps의 GiGA 서비스를 이용할 수 있는 ‘올레

GiGA Wire’도 상용화하였습니다. 이로써 노후 아파트에 거주하는 고객들도 구내망 교체 없이 GiGA 서비스

혜택을 볼 수 있게 되었으며, 장비 거리나 전송 매체 등에 영향을 크게 받던 기존 방식과 달리 속도에 대한 안정성

까지도 보장받을 수 있게 되었습니다.

기존 대비 100배 빠른 10Gbps 인터넷 시연(2014.10.20.)

kt는 2014년 국제전기통신연합(ITU) 전권회의에서 10Gbps 속도의 인터넷 기술을 선보였습니다. 2010년부터

kt는 정부의 ‘GiGA internet 시범사업’과 연계하여 10Gbps 기술을 준비해 왔으며, 이미 2013년 9월에는 동수원

지역 실제 가입자 망에 10Gbps 전송 장비를 적용하여 시범 서비스를 제공해 왔습니다. 이는 기존 인터넷 대비

100배 빠른 속도입니다. 이를 통해 8K 파노라마 영상 등 초실감형 콘텐츠도 구현이 가능합니다. kt는 미디어

콘텐츠의 진화와 사용자의 소비 환경을 전반적으로 고려하여 10Gbps 보급 시기를 결정할 것입니다.

kt-에릭슨, 5G 네트워크 주파수 융합 핵심기술 시연(2014.12.16.)

kt는 에릭슨과 함께 Het Net*의 매크로셀과 스몰셀의 CA(Carrier Aggregation, 주파수 융합)를 유지하는 기술을

세계 최초로 개발하였습니다. 이를 통해 5G의 핵심 기술인 UDN(Ultra-Dense Network, 초고밀도 네트워크)을

구현하기 위한 선도적인 위치에 올라서게 되었습니다. 앞으로 이 기술을 적용하면 트래픽이 많이 몰리는 도심,

대규모 경기장 등에서 안정적인 데이터 속도 제공이 가능할 뿐만 아니라, 주파수 확보 및 데이터 수요에 따라

유기적으로 스몰셀을 추가로 설치하여 데이터 용량을 확보할 수 있어 광역 커버리지 기지국 설치 비용을 줄이는

효과도 얻을 수 있게 됩니다.

융합형 네트워크 시대를 여는 선도 기술을 대표하는 것이 바로 5G입니다. 5G 시대에는 무선망의 진화뿐만

아니라 무선 속도의 기반이 되는 유선망의 진화도 반드시 이루어져야 합니다. 이를 위해 kt는 5G 시대를 이끌기

위한 유무선 네트워크 인프라 기술을 제시하여 업계 표준으로 자리매김하고 있습니다. 이는 나아가 우리나라가

5G 글로벌 표준을 주도하는 데 밑거름이 될 것입니다.

5G 시대를 이끌어 갈 네트워크 인프라 구축

kt의 5G 선도 기술

상품 LTE-A Het Net

올레 GiGA WiFI 홈

올레 GiGA 인터넷

10 GiGA 인터넷

최대 속도 600Mbps 867Mbps 1Gbps 10Gbps

다운로드

소요 시간UHD 영화 1편(약18GB)

4분 2분50초(170초)

2분24초(144초)

14초

초고품질 음원 음악 100곡 (약 3GB)

41초 28초 24초 2초

Macro Cell 기지국 (주파수:F1)

Ultra-Dense Small Cell 스몰셀 기지국 (주파수:F2) Hotspot Small Cell

스몰셀 기지국 (주파수:F3)

*Het Net은 이종망 융합기술로, 한 개의 매크로셀

(고출력 기지국) 커버리지 안에 여러 개의 스몰셀

(저출력 기지국)을 구축하여 데이터 처리 용량과

속도를 높인 네트워크 기술


kt는 고객의 편익을 높이고자 네트워크 품질 향상과 망 커버리지 확대에 지속적인 노력을 기울이고 있습니다.

국내 최초로 셋톱형 UHD 서비스를 출시하여 TV 기종에 관계없이 UHD 콘텐츠를 시청할 수 있는 보편적 시청

환경을 마련하였습니다. 또한 인터넷(web) 기반의 다양한 정보를 셋톱에서 제공하고, 양방향 교육 서비스를

선명한 화질과 안정적인 품질로 제공함으로써 이용자 간의 정보격차 해소에 기여해 왔습니다. 아울러 음성검색,

스마트 리모컨, 4채널 서비스, TV 장보기 등 스마트 서비스를 기존 대비 3배 빨라진 GiGA UHD tv 전용 셋톱을

통해 제공하여 새로운 시청 경험과 고객 편익을 제공하고 있습니다.

고객 편익을 위한서비스 품질 제고

kt는 GiGA UHD tv 시장을 지속적으로 선도하기 위해 오픈 IPTV 정책을 운영하고 있습니다. 이는 kt가 보유한

플랫폼 등 자원을 개방하여 누구나 활용하게 함으로써 고객들이 자유롭게 콘텐츠와 서비스를 업로드/다운로드,

공유, 상호 거래할 수 있게 하는 정책입니다. 오픈 IPTV 정책을 통해 플랫폼 보유자인 kt가 콘텐츠 가격 등의

정책을 결정하는 것이 아니라, 실제 콘텐츠 사업자가 직접 가격을 결정할 수 있습니다. 오픈 IPTV를 통해 등록되는

콘텐츠는 등록 비용을 별도로 받지 않으며, 가공, 검수, 편성, 이벤트 비용 일체를 kt가 모두 부담하고 있습니다.

이를 통해 kt는 다수의 참여를 바탕으로 풍부하고 다양한 콘텐츠를 확보할 수 있고, 콘텐츠 사업자는 다양한

형태의 비즈니스 모델 및 수익 창출이 가능하며, 저렴한 비용으로 애플리케이션 개발하고 제공할 수 있습니다.

콘텐츠 생태계 활성화

kt는 GiGA UHD tv 시장 선도 및 UHD 콘텐츠 생태계 활성화를 통한 창조경제 실현을 위해 대한민국 최초로 셋톱형 UHD 서비스인 ‘올레 GiGA

UHD tv’를 출시하였습니다. kt의 안정적인 GiGA 인프라를 기반으로 뛰어난 화질의 영상과 웹상의 다양한 정보를 IPTV와 융합하여 제공하는 매시업

(Mash-Up) 서비스를 통해 고객 만족은 물론 차세대 미디어 서비스를 선도하고자 합니다.

GiGA UHD tv

kt는 GiGA UHD tv 활성화 및 가입자 증대에 따른 망 부하를 최소화하고 안정적 서비스를 위해 GiGA 플랫폼, GiGA 인프라,

가입자 망 분야에서 향후 5년간 총 6,700억 원을 투자할 계획입니다. 이를 통해 향후 5년간 GiGA 미디어 가입 고객 300만명을

추가로 확보하여 차별화된 서비스를 지속적으로 제공해 나갈 계획입니다.

올레 tv는 국내에서 가장 많은 고객이 사용하는 유료방송 서비스로서 2015 년 3월 600만 고객을 넘어서며

미디어 시장을 선도하고 있습니다.

미디어 시장 선도

kt IPTV 서비스 가입 고객 현황(명)

497만

403만

304만

207만

586만

(3월 기준)

600만

2010 2011 2012 20142013 2015

오픈 IPTV

PP CP

개인 개발자

채널,olleh tv VOD,

애플리케니션 등 업로드

API* 공개, SDK**제공

IPTV olleh OPEN IPTV

*API(application programming interface): 운영체제와 응용 프로그램 사이의 통신에 사용되는 언어나 메시지 형식**SDK(software development kit): 소프트웨어 개발 키트




비콘 동작 원리

스마트 공기정화 서비스(Smart Air care service)

kt는 코웨이와 제휴하여 공기질 측정기 등에 IoT 플랫폼 및 빅데이터 분석 기술을 접목하여 사용 패턴 등의 고객

데이터 분석 결과를 토대로 환경 컨설팅서비스를 제공하고 있습니다. 현재 1,000여 가구 대상 시범 서비스 중이며,

데이터 분석을 통해 가구별 시내 환경 진단 및 맞춤형 솔루션을 제공할 예정입니다.

IoT(Internet of Things)는 생활 속 사물들을 유무선 네트워크로 연결해 정보를 공유하는 기술로 우리들의 삶을 보다 편리하게 만들 것입니다. 국내 IoT 시장은 2022년 22조원 규모로 급성장할 것이며 kt는 IoT 시장을 선점하여 스마트한 미래 세상을 주도해 갈 것입니다.

GiGA IoT

• 오존 • 미세먼지 • 일산화탄소 • 이산화질소등

공기질 측정기 / 앱

실외 측정 센서실내 측정 센서 환경 컨설팅 서비스

• 먼지 • 유해가스 • 일산화탄소 • 이산화탄소 • 온/습도

• 모션 • 조도 • 가속도 • 온도 (디바이스)

IoT를 통한 스마트 라이프

kt는 미래창조과학부 통계 기준, 2014년 IoT 시장 2위 사업자로 2014년 12월 기준 83만 7,000가입자를 확보하고 있습니다.

kt는 다양한 IoT 상품과 빅데이터 기술을 활용하여 IoT 시대를 주도할 것이며, 개방형 IoT 플랫폼을 출시하고 국내외 주요

리딩 사업자 및 중소 협력사와의 제휴를 통해 IoT 생태계를 선도할 것입니다.

비콘

➊ 비콘 ID ➋ 비콘 ID ➌ 비콘 ID

➍ 위치정보

➎ 서비스

서비스 플랫폼스마트폰 위치정보 DB

GiGA 비콘(Beacon) IoT 인프라 사업 개발

비콘 서비스는 고객(스마트폰)이 비콘에 근접

했을 때, 고객의 위치에 기반한 콘텐츠(광고,

쿠폰, 상품정보 등)를 제공하는 것입니다. 현재

주요 상권에 비콘 IoT 인프라 구축을 추진 중이며,

수원 kt 위즈파크에 비콘을 활용한 서비스를 구축

하여 제공하고 있습니다.

kt는 빅데이터 분석 역량을 활용하여 다양한 사물들을 통해 생성된 IoT Data를 활용한 서비스를 발굴하기 위해

GSMA(세계 이통사 연합체), 텔레포니카(스페인), Axiata(말레이시아) 등과 글로벌 표준 IoT 데이터 기반 생태계

(IDE : IoT Data Ecosystem)를 구축 중입니다.

글로벌 표준 IoT 기반 생태계 구축

홈

헬스

자동차

에너지

제조 커머스

IoT


동반성장 프로그램

GiGAtopia 실현을 위해 무엇보다 중요한 것은 대한민국 강소기업들인 K-Champ와 동반성장할 수 있는 생태계입니다. kt는 파트너사가 존중받는 동반성장 문화를 선도하고, 이를 사회 곳곳으로 확대시켜 국민 기업으로서 산업 생태계 전반에 걸친 사회적 가치를 창출하고 있습니다. kt는 GiGA 인프라를 바탕으로 파트너사 기술력과의 시너지를 통해 미래를 앞당기고 국민들에게 더 나은 삶을 선사할 것입니다.

K-Champ의 글로벌 진출 허브

프로그램 주요 내용 2014 주요 성과

외부 제안 아이디어 사업화 제도

‘아이디어팝(http://ktidea.

olleh.com)’을 통해 제안된

우수 아이디어 사업화 지원

• 협력사가 제안한 우수한 인터넷 단말 제품을 전국 14개 지역의

GiGA internet 시범 서비스 제공에 활용

인재채용 지원 파트너사의 우수 인재

확보를 위해 인력 채용 박람

회 참가 지원

• 전국경제인연합회 주관 ‘2014 중장년 채용 한마당’ 및 동반성장위원회 주관

‘2014 대기업·공공기관 우수협력사 채용박람회’에 참가 비용 등 지원

해외 진출 지원 해외전시(Mobile world

Congress, 스페인)’ 지원 :

미디어폴 납품

해외 인프라 구축사업

(르완다) 참여 지원

• 2014년 9개, 2015년 6개 우수 협력사와 공동으로 참가하여

협력사가 GSMA(Global System for Mobile communications

Association)에 4억 3,000만 원의 미디어폴 장비를 납품하는 수주 실적 달성

• 2014년에는 ‘12개 협력사와 르완다 LTE 백본망 구축사업’ 등으로

345억 원의 매출 달성

• 2015년 350억 원의 매출 달성 전망

자금 지원 기금 출연 및 각종 펀드

조성을 통한 파트너사

운영자금 지원

• 대중소기업협력재단에 동반성장 투자재원 9억 2,000만 원 출연

• ‘영상ㆍ뉴미디어ㆍ음악 관련 동반성장콘텐츠펀드’ 및 ‘동반성장대출펀드’를

조성하여 60개 중소기업에 195억 7,000만 원의 대출 지원

• 기술신용보증기금에 10억 원을 출연하여 중소기업의 대출을 지원

• 네트워크론을 통해 95개사에 2.632억 원 대출

벤처기업 지원 풍요로운 동반 생태계

조성을 위해 벤처,

스타트업, 1인 창업자의

인큐베이팅을 지원

• ‘스타트업 파트너십’ 프로그램을 통해 24개 앱/콘텐츠 개발 우수 벤처기업에

3억 1,400만 원 지원 및 멘토링, BM 진단 등의 컨설팅 제공

• 정보통신산업진흥원(NIPA)과 공동으로 ‘스타트업 노매드’ 프로그램을

실시하여 8개 벤처기업의 사업화 및 글로벌 진출 지원

기술개발 지원 기술개발 인프라를

무상으로 제공

• 스마트폰 애플리케이션 서비스, 유선/무선/미디어/M2M/IoT 단말 검증,

클라우드 서비스 개발 등을 위한 센터를 우면동 및 방배동에 운영하여

테스트베드 제공

프로세스

소요 기간

업무 정의외부 아이디어 검토 협의회 구성원 간 아이디어 타당성 검토 및 사업화 방안 결정

아이디어팝 (http://ktidea.olleh.com)

접수(M)

제안자에게 최종 결과 통보

결과 통보(M+1)

예산, 인력 등을 고려한 사업 추진

사업화 추진협의회-사업부서 One Stop Review




kt는 동반성장 사업을 창조경제 영역까지 확장하여 2015년 3월 경기도 판교에 ‘경기창조경제혁신센터’ 를 열었

습니다. 주요 시설로는 입주 공간 외 오디션룸, 글로벌 미팅룸 및 테스트베드 기반 인프라를 구축하여 스타트업 및

예비 창업자를 위한 공모전, 엑셀러레이션 프로그램, 글로벌 진출 지원 등 다양한 창업 지원 프로그램을 운영하고

있습니다.

창조경제를 위한 창업 지원

우수 스타트업의 글로벌 진출 지원

kt는 해외의 주요 창업센터(영국 캐터펄트, 스페인 웨이라, 프랑스 오렌지팹) 및 벤처캐피털(미국 포메이션8, 스톰

벤처스, 파크벤월든)과의 제휴를 통해 스타트업 및 벤처기업의 해외 진출과 투자 유치를 지원하고 있습니다. 또한

국내에서 연 1회 글로벌 투자 박람회를 개최하여 해외 벤처캐피털을 초빙하고 전국 스타트업을 대상으로 투자

유치 기회를 제공하며 MWC, CES 등 해외 유명 전시회 부스를 지원하고 있습니다.

분야 주요 내용

게임 • 아이디어 공모 -> 개발 및 검증 -> 투자유치 -> 출시에 이르기까지 전 과정을 대기업 및 지원 기관과 연계하여 지원

• 게임 제작 도구를 누구나 사용할 수 있는 <게임SW랩>, 개발된 게임을 실제 유통망에서 테스트할 수 있는 <모바일랩> 구축 운영• kt의 올레마켓을 통해 우수 모바일 게임에 대한 마케팅 지원

핀테크* • 전국 유일의 <핀테크 지원센터>를 설치하고 금융 전문가가 상주하여 1:1 멘토링 및 기술 자문 지원 • 금융과의 접목 가능성 및 시장성, 자금 조달과 판로 개척에 이르기까지 혁신적인 핀테크 스타트업 육성을 위해kt가 주도적인 역할을 담당

IoT • 헬스케어 및 보육 분야에서 IoT와 접목한 유망 중소·벤처기업을 선발하여 병원 및 관련 연구소와의 매칭을 통해 멘토링 및 테스트베드와 같은 개발 환경 제공

• 오라클, MS 등 글로벌 IoT 기업과 제휴를 맺고 경기창조경제혁신센터 내 <글로벌IoT존>을 구축하여 IoT 제품 테스트 및 기술 컨설팅

5G • 단말, 중계기와 같은 관련 시설을 집적한 <5G 오픈 이노베이션 랩>을 2015년 말에 구축하고 글로벌 통신장비 대기업과 연계하여 5G 중소벤처기업 육성

• 모바일 입체 영상 등 5G 상용화 시 실현 가능한 응용서비스 스타트업 육성을 위해 창업 공모전을 개최하고 사업화 자금 및 기술 컨설팅

대통령 경기창조경제혁신센터 방문

※ 핀테크: 금융을 뜻하는 파이낸셜(Financial)과 기술(Technique)의 합성어로 새로운 형태의 금융 기술을 뜻함

●이통사 ●창업센터 ●벤처펀드

웨이라(유럽)

캐터펄트(영국)

본투글로벌(대한민국)

NTT도코모(일본)KIC(미국)

웨이라(중남미)

포메이션8(미국)

스톰벤처스(미국)

파크벤월드(미국)

오렌지팹(프랑스)오렌지텔레콤(프랑스)

텔레포니카(스페인)

오렌지팹(코트디부아르)

도코모벤처스(일본)

kt(대한민국)

특히 kt는 게임, IoT, 핀테크 , 5G 분야 중점 투자를 위해 kt 그룹 차원에서 150억 원의 재원을 조성하고 중소기업청,

경기도, 금융기관과 연계하여 총 1,050억 원 규모의 투자 및 융자를 지원합니다. 또한 이와 별도로 kt가 기 투자한

해외 투자 펀드(총 2,000억 원 규모)를 활용하여 국내 스타트업들이 투자를 받을 수 있도록 연계 지원하게 됩니다.


kt 글로벌 사업 전략은 유무선 통신사업자로서의 역량과 경험이 필요한 지역에 시장의 특성과 요구 사항을 파악하여

통신 네트워크 인프라 구축부터 서비스 운영 노하우까지 최적의 솔루션을 제공하는 것입니다. 이를 통해 인근 지역

및 세계 곳곳에서 성공적인 글로벌 사업의 모델과 사례를 만들어 나가고 있습니다.

특히 아프리카 르완다에서는 100MHz 폭의 광대역 주파수를 확보하여 4G 및 차세대 무선 네트워크를 구축하고

아프리카에서 새로운 GiGA 서비스 시장을 창출하고 있습니다.

글로벌 GiGAtopia 구현

국내외 단순 통신산업의 성장 한계를 극복하고 새로운 미래 수익원 창출을 위해 kt는 체계적으로 글로벌 사업 역량을 강화하여, 글로벌 융합 ICT 시장을 활발히 개척하고 있습니다. 저개발 국가에서 부족한 인프라 기술인 GiGA급 초고속 인터넷 망, 4G 및 차세대 5G 무선 네트워크, 스마트시티 등 통신인프라 사업을 기반으로 융합 ICT 사업을 개발하는 한편 국내 업체들의 해외 진출을 지원하여 창조경제에 이바지하고 있습니다.

글로벌 GiGAtopia

주요 글로벌 프로젝트

진출국 진행 중인 사업 의의

폴란드 초고속 광대역 인터넷 망 구축(2개 주정부 : 포들라에스키, 마조비에스키에)

해외 대형 유선 네트워크 구축사업 수주, 합작 홀세일 사업 운영으로 지속적 매출 확보

방글라데시 차세대 네트워크 NGN 구축 차세대 네트워크 구축으로 GiGAtopia 구현

르완다 르완다 – kt 4G LTE 합작사업 해외 GiGA 모바일 시대 선도

새로운 GiGA 서비스 시장 창출

kt는 단순 수주 위주의 글로벌 영업이 아닌 융합형 GiGA 기반 가치 창출을 위하여 지속적이고 창의적인 글로벌

사업개발을 추진하고 있습니다. kt의 글로벌 ICT 사업 분야는 2012년 이후 해마다 약 2배에 가까운 매출 증가세를

유지하고 있으며, 전통적인 해외 통신사업 분야(글로벌 트래픽 홀세일, 글로벌 데이터)의 매출 감소 추세에도 불구

하고 글로벌 사업 전체의 매출 증가를 견인하고 있습니다.

지역별 주요 글로벌 프로젝트

유럽/아프리카 중동/아시아 미주/중남미

폴란드러시아

몽골

중국 (2개사)일본

홍콩

미국

콜롬비아

• 에너지, 통합보안 • 교통관제, 스마트 시티 • 공공 / 교육IT, 통신망구축

• 에너지, 미디어 • 스마트시티, 공공 / 교육 IT • 통신망구축

5대 융합 영역에서 주요 16개 프로젝트 기회 발굴 중 (~2016. 2분기)

• 에너지, 통합보안 • 교통관제, 교육 IT

베트남

알제리

르완다 (2개사)

우즈베키스탄 (2개사)

●해외 법인 (10개) ●해외 사무소 (4개) 프로젝트 사무소 (4개)




글로벌 사업 매출 현황(억 원)

kt는 글로벌 해저 케이블 증설에도 박차를 가하여 동북아의 통신 허브로 도약하는 동시에 글로벌 GiGA 인프라 구축

을 통한 5G 세상을 선도하고 있습니다.

APG 해저 케이블 및 NOC 구축

APG(Asia Pacific Gateway)는 한국, 중국, 일본,

대만, 싱가포르, 인도네시아 등 아시아 주요 국가를

가로지르는 총길이 1만 1,000km의 해저 케이블로

kt를 비롯한 아시아 13개 사업자가 건설에 참여

하고 있습니다. kt는 APG 해저 케이블의 구축

뿐만 아니라 2014년 10월 APG NOC(Network

Operation Center)까지 개소하여 APG 운용의

중추적인 역할을 하고 있습니다.

APG 해저 케이블은 2016년 완공될 예정으로, 이후

글로벌 5G 시대를 준비하는 아시아의 핵심 인프라가

될 것입니다.

NPC 해저 케이블 구축

NCP(New Cross Pacific)는 태평양을 가로질러

아시아와 북미 대륙을 연결하는 총길이 1만 4,000km의

해저 케이블로, 아시아 및 미국 6개사가 건설을 추진

하고 있습니다.

kt는 NCP 건설 및 운용을 통해 북미로 연결되는

트래픽에 대한 지분을 보유하고 있습니다. 아울러

NCP NOC 유치를 대비하여 NCP 컨소시엄 내

리더십을 확보하여 NOC 유치를 위한 유리한 고지를

차지하고 있습니다.

글로벌 GiGA 인프라 구축

APG NOC

■글로벌 ICT ■글로벌 데이터 ■트래픽 홀세일

2013

2012

2014

208 618

391 739

818 771

3,029

3,059

3,3341,744

1,929

2,203


GiGAtopia로 여는 미래 세상



Introduction | GiGAtopia_Create the Future | Sustainable ValueOverview of kt's Sustainability | GiGAtopia_Create the Future | Sustainable Value

미래 전략

kt는 5대 미래융합서비스의 성공적인 사업 모델을 발굴하여 국내 ICT 산업 활성화에 기여하고 글로벌 판로도 개척할 계획입니다. 단순한

연결이 아닌 연결된 데이터들의 융합을 통해 만들어지는 새로운 가치에 주목하여 ICT와 이종 산업 간의 시너지를 창출하고, 미래 성장동력인

ICT 융합 서비스의 리더십을 확보해 나갈 것입니다.

kt의 경쟁력


스마트 에너지 2014년 매출액 약 136억 원

통합 보안 프로젝트 수행 건수 17건

차세대 미디어 K-live 론칭(2014년 1월) 매출액: 8억 원/방문객 5만 6,000명

헬스케어 주요 병원과 헬스케어 협력체계 구축(연세의료원, 삼성서울병원, 부산대병원 등)

지능형 교통 관제 제1회 해외 UBI(Usage-based Insurance) 로드쇼 개최

kt의 GiGAtopia로 여는 미래 세상

kt는 핵심 역량인 통신 인프라와 빅데이터, IoT, 클라우드 등을 기반 으로 5대 미래 융합 사업을 중점적 으로 추진하고 있습니다.

스마트 에너지

• 세계 최초 복합 에너지 효율화 솔루션인 kt-MEG(Micro Energy Grid) 상용화 • 열, 전기, 가스의 생산 저장 소비를 효율적으로 통합 관리

통합 보안 • 안전 관련 융합 기술 개발 • 보안, 건물관리 등 통합 안전 플랫폼 • 종합 안전 서비스 제공

지능형 교통관제 • 지능형 교통 플랫폼 구축 • 위치 기반 미디어, 맞춤형 내비 등 차량 내에서 즐길 수 있는 서비스 제공

헬스케어

• 유전체 분석 서비스 • 생체정보 플랫폼 • 예방 중심의 헬스 케어

차세대 미디어 • 미래형 콘텐츠 개발 • 미디어 플랫폼의 글로벌화

GiGAtopia로 여는 미래 세상의 중요성

모든 사물이 네트워크로 연결되는 융합의 시대가 본격화되면 서비스를 제공

할 수 있는 기술력은 기업의 핵심 경쟁력이 될 것입니다. kt는 IoT를 기반으로

산업 간 ICT 컨버전스를 통해 만들어지는 신시장에서 미래 사회를 선도할

기술을 개발하여 새로운 성장동력을 마련하고자 합니다.

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•IoT 시장 확대 •ICT를 통한 삶의 수준 향상에 기여 •기술변화 가속화




kt는 통신 인프라와 정보통신기술을 바탕으로 효율적 에너지 관리를 위해 세계 최초의 토털 에너지 관리 솔루션인

‘kt-MEG(Micro Energy Grid)’을 상용화하였습니다. kt-MEG은 ICT기반의 전기, 열, 가스 등의 다양한 에너지

원들의 생산-거래-소비 융합을 통한 토탈 에너지 서비스입니다. kt는 이를 통해 국내뿐 아니라, 핀란드, 미국 등

전 세계 12개국 주요 건물의 에너지 관리를 통해 효율적인 에너지 생산과 소비, 거래에 기여하고 있습니다.

토털 에너지 관리 솔루션 kt-MEG

에너지 GiGAtopia의 사업 기반 확보를 위해 국내외에서 다양한 사업을 진행하고 있습니다. 2014년에는 국내

통신업계 최초로 대척에 7.5MW 규모의 대규모 태양광발전소 구축 사업을 추진하였고, 해외에서는 우즈베키스탄

전력청과 함께 원격검침인프라 (AMI) 구축 사업을 수주하는 등 국내외에서 괄목할 만한 성과를 이루었습니다.

또한 kt만의 통신 역량을 활용하여 한국전력과 함께 LTE 통신 기반 원격검침인프라 (AMI) 시범사업을 국내

최초로 추진하여 스마트 에너지 시장에서 차별적 경쟁력을 확보하였습니다.

스마트 에너지 사업 기반 확보

2014년 스마트에너지 사업 추진단으로 추진 체계를 일원화하여 스마트에너지사업의 경쟁력을 강화하고

있습니다. 한전 등 국내외 에너지 주요 사업자와의 업무제휴를 통해 경쟁력 있는 파트너십을 확보하였습니다.

에너지 빅데이터 분석을 통한 에너지 최적 관리 및 수요예측 기술을 개발하여 관련 업계를 선도하고 있습니다.

kt는 2015년 3대 핵심 목표를 설정하고, 이를 통해 BIC(Big Data, IoT, Cloud) 기반 에너지 신산업의 글로벌

리더로 도약할 것입니다.

사업 경쟁력 강화

전세계적 기후환경변화 및 에너지소비증대에 따라 에너지패러다임은 과거 중앙집중형 발전의 공급자 중심에서 수요자 중심의 친환경 분산발전 및 에너지 효율화로 이동하고 있습니다. 이에 kt는 에너지와 첨단 ICT를 융합한 스마트에너지를 통해 쾌적하고 편안하게 사용할 수 있는 에너지

GiGAtopia를 구현하고자 합니다.

스마트 에너지

ICT 기반 다양한 에너지원의 생산 거래 소비 융합을 통한 에너지 최적화 실현

거래생산

소비

소비

전기(Electricity)

열(Heat)

가스(Gas)

생산

물(Water)

‘스마트 에너지’ 사업의 Value

2014 성과 2014년 매출액 약 136억 원

사업 목표 전력 사용량 15% 절감을 위한 국가 전력위기 예방 기술 개발 – 2015년 사업 매출 1,359억 원, 2020년 1조 6,158억 원 달성

이해관계자 편익 • 개인: 가정·건물 내 에너지 요금 절감• 국가: 국가 전력위기 예방• 환경: 탄소배출량 감축

스마트 에너지 사업 3대 핵심 목표

1LTE 통신을 이용한 원격검침 인프라 구축 사업으로 에너지 IoT시장 선점 2

서비스형 에너지 효율화 사업과 전기차 충전사업, 신재생에너지 운영관리 사업으로 에너지 신사업 선도 3

kt - MEG을 모델로 글로벌 시장 진출 확대




kt는 영상분석과 빅데이터 등 ICT 기술을 통해 사후대응 위주의 ‘Security’를 예방 범위까지 확대하여 ‘Safety’ 차원의 포괄적인 안전·안심 서비스를 제공하고 있습니다. kt는 통합관제 플랫폼 기술을 보유하고 있으며, 보안과 건물관리 전문 계열사(kt텔레캅, kt estate)를 통해 서비스 제공 역량을 갖추고 있습니다.

‘Safety’ 차원의 포괄적인 서비스

사회간접자본(SOC) 재난안전 관리

터널, 교량, 댐/저수지, 산업단지 등 국가의 기반시설에 kt가 보유한 IoT 기반의 빅데이터 분석 및 관제기술을 적용하여 재난사고를 즉시 감지하고 대응하며 사고 유형을 분석하여 발생 가능한 재난을 예방하는 사업을 추진하고 있습니다.

통합 보안 패키지

kt는 ‘보안’과 ‘시설관리’, ‘에너지’ 사업을 전문으로 하는 kt텔레캅과 kt에스테이트, Centios 등 그룹사 역량을 결집하여 고객군별 특성에 맞는 차별화된 통합 패키지를 제공하고자 합니다.

주거공간 Safety

ICT를 기반으로 ‘보안’, ‘시설관리, ‘안전/안심’ 연계를 통해 아파트 Safety 관리의 시스템화, 브랜드화를 추진하고 있습니다. 이를 위해 kt는 주택관리 전문 기업의 인수 및 시설관리의 비용 절감을 위한 ICT 기술 개발에 총력을 다하고 있습니다.

영상 보안

최근 영상 보안은 단순 CCTV에서 각종 소프트웨어(SW)가 부가된 능동적, 사전 감지 기능 기반 보안으로 진화하고 있습니다. kt는 HD급 네트워크 IP-CCTV에 IoT, 빅데이터, 클라우드, 관제기술을 결합하여 객체인식/분류/추적/분석 등 비디오 분석 및 고객 맞춤형 플랫폼 기능이 강화된 영상 보안을 통해 차별화된 서비스를 제공하고자 합니다.

세월호 참사, 어린이집 폭행 사건 등 사회적 안전에 대한 불안감이 고조되는 상황에서 정부는 안전 강화 대책을 강력하게 추진하고 있습니다. 안전하고 안심할 수 있는 생활공간에 대한 필요가 절실한 만큼 kt는 영상분석과 빅데이터 등 ICT 기술을 통해 삶의 주요 핵심 공간에 통합 보안 서비스를 제공하

고 있습니다.

통합 보안

‘통합 보안’ 사업의 Value

2014 성과 SOC 재난 안전 및 주거용 안심 서비스, HD급 영상보안 서비스 등 17개 프로젝트 수행 중

사업 목표 2017년 그룹 Safety 사업 매출 1조원 달성

이해관계자 편익 • 개인: 편리하고 안전한 삶 영위• 산업현장: 사고 발생 비율 감소, 안전관리 효율 증가• 국가: 재난재해 대응체계 구축 기여, 재난 대응 등 사회적 비용 지출 절감

통합 보안 • 타산업융합 • 개인/사물 Care - 통합관제

융합 보안 • 출입통제 + MDM (Mobile Device Management)

정보 보안 • 정보훼손/변조/유출방지 • 시스템/NW보안

물리 보안 • 시설안전 • 범죄방지 • 출입통제 • CCTV/人경비

네트워크 보안

지문인식

네트워크 보안

분석 솔루션

시스템 보안

빅데이터

통합관제

센싱 네트워크

loT 기술

출입통제 CCTV 도어록

시스템 보안

Intelligent Sensing

SensorSecurity Safety


차세대 미디어 사업은 단순히 TV에서 콘텐츠를 감상하는 것을 넘어 TV와 PC, 스마트폰, 태블릿 등 스마트

디바이스 간 연동을 통해 콘텐츠, 커머스, 교육 등 다양한 서비스를 개인 맞춤형으로 편리하게 이용하도록 하는

사업입니다.

차세대 미디어 사업

‘차세대 미디어’ 사업의 Value

OTT(Over The Top)

kt는 고객들이 통신망과 디바이스의 제약을 벗어나 언제 어디서나 자유롭게 미디어 콘텐츠들을 감상할 수 있는 OTT 서비스를 준비하고 있습니다. 전통적인 미디어 콘텐츠뿐 아니라 개인방송을 포함한 뉴미디어 콘텐츠들을 함께 제공함으로써 차별적인 미디어 이용 경험을 창출하고자 합니다.

커머스

그룹사 내 주요 자원인 올레 TV 및 스마트폰 채널과 빅데이터 분석 역량을 활용하여 실물 상품뿐만 아니라 모바일 상품권까지도 고객 성향에 따라 추천 및 판매할 수 있는 맞춤형 커머스 서비스를 확대할 예정입니다. 또한 콘텐츠·광고 연계형 커머스 영역에서 고객에게 편리하고 차별화된 구매 경험을 제공하고자 합니다.

K-live국내 최초 홀로그램 전용관 ‘K-live’ 활성화를 통하여 국내 실감형 미디어 산업 및 관광 산업 발전을 견인할 것입니다. 또한 중국을 포함한 해외 시장 진출을 통하여 한류 콘텐츠 수출의 글로벌 미디어 시장 진출을 주도할 것입니다.

유무선 통신 속도의 향상, 미디어 스크린의 확산 및 실감형 기술의 발전 등으로 고객들에게 새롭고 풍부한 미디어 서비스를 제공할 수 있는 환

경이 마련되었습니다. kt는 국내 유료방송 1위 사업자로서 보유하고 있는 자산과 역량을 적극 활용하여 OTT(Over The Top), 커머스 및 홀로그램

(hologram) 공연장 사업을 추진함으로써 차세대 미디어 시장을 선도하고자 합니다.

차세대 미디어

2014 성과 2014년 1월 K-live 론칭(매출 8억 원, 방문객 5만 6,000명, 중국 정부 및 사업자 MOU 3건 체결)

사업 목표 2020년 매출 9,379억 원 달성

이해관계자 편익 • 개인: 개인별 선별되고 최적화된 다양한 미디어 서비스 이용• 콘텐츠 사업자: 제작 지원 및 콘텐츠 수출을 통한 글로벌 시장 동반 진출• 국가: 미디어 산업 발전을 통한 문화·경제적 효과

kt 그룹 미디어 사업 보유 자산/역량 (kt, kt skylife 및 kth 등)

OTT*망/단말 독립적 뉴미디어 서비스

커머스

빅데이터 기반 Curation 커머스

K-live 실감형

Virtual Culture 서비스

차세대 미디어 사업

홀로그램 공연장 디지털 어트랙션

• 극사실감• 콘서트의 현장감

• VR/AR 활용한 참여형 Amusement

Live ClubLive Gallery

*OTT : 기존의 통신 및 방송 사업자와 더불어 제3사업자들이 인터넷을 통해 다양한 미디어 콘텐츠를 제공하는 서비스




kt는 클라우드 기반 유전체 분석 서비스와 IoT 기반 생체정보 플랫폼, 웨어러블 기기 연동 기술, 개인 건강기록

관리 솔루션 등을 바탕으로 혁신적인 개념의 건강관리 사업을 추진하고 있습니다.

kt 헬스케어 플랫폼

‘헬스케어’ 사업의 Value

다양한 웨어러블 디바이스 출현과 함께 헬스케어 패러다임은 병원을 통한 질병 치료 중심에서 평상시 관리를 통한 예방적 건강관리(pre/post care) 중

심으로 변화하고 있습니다. kt는 보유 역량을 기반으로 개인 맞춤형 건강관리(personal healthcare), 의료 ICT, 유전체 분석(bioinformatics), 웰니스

(wellness) 사업 영역에 집중하여 개인 질병 예방과 국가 의료비 절감, 헬스케어 산업 육성에 기여하고자 합니다.

헬스케어

2014 성과 주요 병원과 헬스케어 협력체계 구축(연세의료원, 삼성서울병원, 부산대 병원 등)

사업 목표 글로벌 No.1 헬스케어 서비스 사업자

이해관계자 편익 • 개인: 질병의 선제적 예방, 의료비 절감• 산업: 새로운 의료 및 건강관리 서비스 제공을 통한 기회 확대• 국가: 질병으로 인한 사회적·경제적 손실 절감

kt 헬스케어플랫폼

원격 의료 병원정보 시스템

의료 ICT

스마트 시계

스마트 의류

스마트 안경

스마트 밴드

피부부착형 센서

유전체 분석 사업 암맞춤 처방개인 유전체 분석

유전체 정보응용 사업

생활환경 관리 식이영양 관리뷰티

개인 맞춤형 건강관리(Personal Healthcare)웨어러블 디바이스를 기반으로 한 개인 맞춤형 건강관리 서비스로 스마트 시계, 스마트 의류 등을 통해 이용할 수 있습니다. kt는 자체 보유한 헬스케어 플랫폼을 활용하여 사용자의 생체신호 및 건강 정보를 주기적으로 수집·분석하여 맞춤형 건강정보를 제공하고, 사용자는 이를 통해 생활 습관을 개선하는 등 건강하고 행복한 삶의 가치를 제공받을 수 있습니다.

의료 ICT의료 ICT는 병원에서 이루어지는 진료, 처방, 수술, 처치 등의 의료행위와 원무관리를 ICT과 의료진단 기기를 이용하여 지원하는 사업입니다. 그룹 내 확보된 의료 ICT 역량을 활용하여 병원 내 혁신적인 진료 프로세스를 제공하고자 합니다.

유전체 분석(Bioinformatics)관리할 수 있는 인프라 및 분석 역량을 바탕으로 관리할 수 있는 인프라 및 분석 역량을 바탕으로 개인의 유전체 정보를 분석하여 개인 맞춤형 진단·처방 및 건강관리를 가능하게 하는 서비스입니다. kt는 클라우드 기반 대용량 데이터를 저장 및 관리할 수 있는 인프라 및 역량을 바탕으로 유전체 분석 서비스, 개인 유전체 정보 서비스, 암 맞춤 처방 서비스에 집중하고 있습니다. 최근 삼성서울병원과 암 유전체 분석 공동 연구 협약을 체결하여 유전체 분석 역량을 강화하고 있습니다.

웰니스(Wellness)kt의 헬스케어 플랫폼을 통해 뷰티, 생활환경 관리, 식이·영양관리 등 최적의 건강 상태와 높은 수준의 삶의 질을 추구하는 데 필요한 서비스를 제공할 계획입니다.

생체정보 라이프로그*

의료정보 유전체 정보

웰니스

유전체 분석

개인맞춤형 건강관리

*라이프로그(life log): 개인의 일상을 인터넷 또는 스마트 기기로 기록하는 것


kt는 차량 내 편의성 및 안전을 목적으로 지능형 교통 플랫폼 인프라를 구축하고, 교통·물류 관련 IoT 서비스를 상용화하여 운용하고 있습니다. kt는 차량 내 서비스를 ‘스마트 디바이스’로 바꿔 나가며 차랑 내에서 양방향, 실시간 정보 전송 기능을 강화하고 있습니다.

지능형 교통 플랫폼

‘지능형 교통 관제’ 사업의 Value

텔레매틱스(Telematics)자동차와 무선통신을 결합하여 차량내 다양한 IT 서비스와 콘텐츠를 제공하는 사업으로 운전자와 탑승자에게 교통정보, 응급상황에 대한 대처, 원격차량진단, 인터넷 이용 등 각종 모바일 서비스를 제공하고자 합니다. kt의 인터넷 기술을 통해 자동차는 정보공간, 문화공간으로서의 역할을 수행하게 됩니다

차량관리시스템(FMS)업무용 차량을 대상으로 차량관리부터 비용통제, 배차 및 운행관련 통계분석까지 자동 통합관리를 제공하는 효율적인 차량운영 서비스입니다.

전자인수증

기존에 수기로 관리되던 화물 운송·인수 절차를 전자화한 서비스로 한진과 kt가 협업하여 물류업계 최초로 도입하였습니다.

차세대 지능형 교통시스템(C-ITS)차량이 주행 중 다른 차량 또는 도로 인프라와 통신하며 교통 상황과 위험 요소를 확인할 수 있도록 양방향 무선통신을 통해 오픈 플랫폼 기반의 서비스를 제공하는 것입니다.

UBx(Usage-based X)차량 IoT 디바이스를 통해 수집한 차량 사용(Usage) 정보를 바탕으로 보험·정비·중고차·인포테인먼트 등 다양한 부가 산업에 차별화된 서비스를 창출하는 사업으로 kt는 차량 사용 기반 후방사업 (UBx: Usage-Based X)을 개발하고 있습니다.

글로벌 완성차 제조사와 구글, 애플을 위시한 IT 업체를 주축으로 자동차와 IT의 융합이 가속화되고 있으며, 이동 간 IT 서비스를 제공하기 위한 네트

워크의 중요성이 날로 증대되고 있습니다. kt는 전국 GiGA IoT 네트워크를 활용하여 광대역 및 빠른 응답 속도가 요구되는 자동차 IT 서비스 시장에서 비즈니스 기회를 확보하고 스마트한 교통환경을 만들어 가고자 합니다.

지능형 교통 관제

2014 성과 제1회 해외 UBI(Usage-based Insurance) 로드쇼 개최

사업 목표 – 빅데이터 역량 기반의 이동체 플랫폼 서비스 1위 사업자– 2018년까지 커넥티드카 250만대 확보(전체 차량의 10% 이상)

이해관계자 편익 • 개인: 운전자 및 승객의 편의성 및 안전성 향상• 기업: 물류 비용·시간 효율화, 운영 효율화를 통한 수익 확보• 국가: 교통혼잡 비용 및 예방비용 절감 • 환경: 탄소배출 저감

최적 루트 안내

사용 기반 Insurance

스마트 Tolling

스마트 Parking

도로혼잡 제어

도난/파손/재난경보

Safe / Eco 운전습관 안내

물류관리 / 위험물 관제

전기차충전/관제

교통인프라 Status 데이터

CCTV, 번호판 인식, 과속/감속, 공공기관 ITS, 공사/사고정보 등

차량 상태정보

속도, 가속, 운전습관, 주행거리, 이동경로, 외기온도, ABS/TCS/

VDC, 연비, 차간거리, 운전시간 등

기상 / 재난정보

일기예보, 날씨정보, 재난경보 등

지도 / 운행정보지도, 지름길, 요금,

정체구간, 대중교통수단 운행정보, 위치정보 등

지능형 교통 플랫폼 인프라




미래 전략

kt는 고객경험 품질 개선 영역을 B2C에서 B2B 영역으로 확대하고 고객의 불만 요소를 사전에 개선할 수 있는 역량 강화에 집중할 것입니다.

또한 고객 접점의 현장 직원들과 고객들로 이루어진 상품검증단을 통해 상품 특성 파악에 주력하고 상품 기획부터 출시 후 개선까지 고객의

요구가 상품에 반영되고 지속적으로 개선되는 선순환 체계를 확립해 나가고 있습니다.

kt의 경쟁력


고객 만족도

국가고객만족지수(NCSI)집전화 16년 연속 1위 선정 인터넷전화 5년 연속 1위 국제전화 3년 연속 1위

콜센터 품질지수(KS-CQI)유선 분야 1위 무선 분야 2위

차별화된 상품 및 서비스 제공 상품검증단 285명

상품검증 활동 100여건

브랜드 가치 창출 2015 대한민국 브랜드 스타 LTE 서비스 부문 브랜드 가치 1위

2015 iF 디자인 어워드 커뮤니케이션 부문 수상

kt의 고객 최우선 경영

고객 최우선의 가치를 통해 최고의 서비스를 제공하고자 고객 관점의

Total CS를 적극 추진하고 있습 니다. 유/무선 상품 및 서비스 혁신 으로부터 현장 고객 서비스 훈련 강화에 이르기까지 전사적 지원을 통해 고객 가치를 내재화하고 있습니다.

1등 고객경험 품질 달성을 위한 혁신의 가속화• B2C, B2B 유/무선상품, 네트워크, 고객 서비스, 채널 영역

미션 1

3대 고객접점 CS의 구조적 변화 추진• 영업채널, 고객센터, 개통 / AS에서 1등 품질 실현

미션 2

현장 직원의 역량 강화를 통한 정예화 추진• 현장 직원의 영업/고객 서비스 훈련 강화 및 내재화

미션 3

CS 체계

고객 최우선 경영의 중요성

kt는 단기적인 이익보다는 고객을 최우선으로 하는 서비스 제공을 통해 장기

적인 고객 가치를 창출하는 것이 지속적으로 성장하고 존경받는 기업으로

나아가는 최선의 길이라고 확신합니다.

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•고객 최우선 경영 •고객의 건강 및 안전을 고려한 서비스 제공


고객의 숨겨진 요구까지 만족시키기 위해 4대 핵심 영역(CS, 네트워크, Product, 채널)에서 고객의 경험품질

요소를 650개(2015년 1,700여개)로 세분화하여 현 수준을 측정하고 개선 과제를 발굴 및 추진하고 있습니다.

2015년부터는 고객경험 품질 개선 영역을 B2B 영역으로 확대하고 기존 B2C 영역은 차별화된 가치를 제공하는

방향으로 고도화하여 운영하고 있으며, 고객의 불만 요소를 고객이 체감하기 전에 개선하는 선제적 고객 서비스

과제를 도출하여 실행하고 있습니다. kt는 지속적인 개선 활동을 통해 고객경험 품질 중시 문화를 정착시키고,

진정한 고객 중심 기업으로 거듭나고자 합니다.

고객 최우선 관점의 Total CS 추진

kt의 기업 가치는 고객으로부터 시작됩니다. kt는 사업의 4대 핵심 영역에서 고객경험 품질 제고를 위한 개선 과제를 도출 및 추진하고 있으며, 상품

검증단을 통해 고객 최우선 상품을 제공하기 위해 앞장서는 한편 지속적인 서비스 품질 향상 노력을 통해 고객 만족도를 높이고 있습니다.

최고의 고객 서비스

2014년도 상품검증단 주요 활동

상품검증단은 2013년까지는 신규 출시상품 검증에 제한된 활동을 하였으나, 2014년부터는 신규상품 검증, 기존

상품 개선, 상품 아이디어 제공 등 상품 관련 전 분야로 활동영역을 확대하여 전년 대비 82% 증가한 총 100여

차례의 상품검증 활동을 진행하였습니다. 특히 상품검증단은 올레내비 편의성 향상 아이디어를 도출하고,

GiGA WiFI 무선접속장치(AP)와 와이브로 에그(Wibro egg) 관련 추가 개선 사항 반영을 위해 출시일을 조정

하는 등 상품 및 서비스 만족도를 제고하기 위해 적극적인 역할을 하였습니다.

고객이 직접 참여하는 상품검증단

이해관계자의 적극적인 경영활동 참여를 위해 2011년부터 고객이 직접 참여하는 고객 중심의 상품검증 프로

세스를 도입하여 시행하고 있습니다. 2014년도에는 다각도의 상품 검증을 위해 주부, 대학생, 직장인 등 고객과

고객 접점의 현장 직원 및 상품 분야별 전문가 등으로 다양하게 상품검증단을 구성하였습니다.

고객 최우선 상품

구분 인원(총 285명) 주요 역할

고객 112명 • 출시 전 상품 사전 검증으로 불편사항 발굴 및 개선• 출시 후 상품 사후 검증으로 불편사항 보완 및 최적화• 고객 중심의 차별화된 상품 아이디어 제공

현장 직원 88명

분야별 전문가 85명

상품검증단 구성

Total CS 추진 방향

고객경험 품질 우선 1

품질우선

Hidden Needs를 충족하는 디테일한 고객경험 품질에서 시작

수익/비용/기간 우선

매출(ARPU), 가입자 확대 등 자사 목표에서 시작

고객 우선으로 전환 2

고객 니즈 중심

현장, 고객경험 품질 중심의 단순성, 편리성, Pain Point 해소

kt 중심

“kt가 만들면 고객이 사갈 것이다” 라는 공급자 중심 Mind

차별화된 고객 서비스3

차별화된 성과

세계 1등, 세계 최초, 품질 경쟁

경쟁 성과

실적 중심, 보조금 경쟁




kt는 한국생산성본부(KPC)가 주관하는 국가고객만족지수(NCSI) 조사에서 집전화 16년 연속 1위, 인터넷전화

5년 연속 1위, 국제전화 3년 연속 1위를 차지하는 결과를 거두었습니다. 또한 한국표준협회(KSA)에서 주관

하는 콜센터품질지수(KS-CQI)에서 유선 분야 1위, 무선 분야 2위에 선정되며 고객 최우선 서비스 선도 기업

임을 입증하였습니다.

고객 최우선 서비스

VOC 감소를 위한 사업 부서 책임제

kt는 ‘일일 고객의 소리 개선 책임제’를 시행하여 매일 전사 임원진이 이슈 VOC에 대한 녹취를 공유하고 있습니다.

이를 바탕으로 사업 부서 개선 계획을 수립 및 시행하고 있습니다. 또한 고객센터 모바일 APP내 소액결제 사용

내역확인 기능을 구현하여 고객이 인지하지 못하는 소액결제 과금을 사전에 차단하는 등 소액 결제 요금 관련

VOC의 획기적인 개선을 이루어 내었습니다.

신속한 고객센터 인프라 구축

kt는 2014년 10월 400억 규모의 kt 통합 콜센터 시스템 구축을 완료하였습니다. 이는 1만 1,000석 규모의 국내

최대 유선/무선/수납 기업 통합 고객센터로, VOC 품질 개선에 큰 역할을 할 것입니다. 또한 상담은 충분하게,

후처리는 신속하게 처리한다는 목표 아래, 기간계 시스템 고객 대기 요소 및 요금/고객 확인 등 고객 상담 인프라를

대폭 개선하여 상담 후처리 시간을 큰 폭으로 줄였습니다. 이처럼 응대율 및 서비스 레벨 개선을 위해 지속적인

노력을 기울이는 한편 효율적인 고객센터 운영을 위해 다양한 고객 접촉 채널을 제공하여 월평균 상담인입호를

줄이고 self 처리율을 높이고 있습니다. 그 결과 대외만족도 부문에서도 큰 성과를 거두어 고객 만족을 이끌어

나가는 국가대표 통신서비스 기업의 입지를 굳히고 있습니다.

고객 커뮤니케이션

구분 주요 활동 주요 성과

신규 상품 검증 • GiGA WiFI 무선접속장치(AP), 와이브로 에그,

요금제상품, 결합상품 등

• GiGA WiFI 무선접속장치(AP) 속도 및 커버리지 개선• 와이브로 에그 음영지역 LTE 망 천이 문제 개선 • 기타 요금제 및 결합상품 고객관점 불편사항 개선

기존 상품 개선 • 올레닷컴, 올레멤버십, 올레네비 스마트셋톱, 올레티비모바일(OTM)

• 올레닷컴 메인 페이지 개선 및 올레멤버십 경쟁력 강화• 올레내비 고객 편의성 향상을 위한 성능 개선• 지니, 올레티비모바일, 스마트셋톱 고객 친화적 UI/UX 개선

아이디어 제공 • GiGAtopia 관련 신규 서비스 아이디어 발굴

• 1등 kt 상품을 만들기 위한 현장검증단 토론회 진행

• GiGAtopia 관련 신규 아이디어 10건 발굴 및 사업제안• 현장검증단 토론회를 통해 5대 상품 고객관점 개선 사항 발굴 – 이슈 76개 도출, 개선 수용 46건, 개선 검토 13건

상품검증단 주요 활동

국가고객만족지수(NCSI) 조사 결과(점)

71

74

72

73

73

72

72(2위)

73(2위)

73(1위)

72(1위)

71

72

74

74

74 74(1위)

72 72(2위)이동전화

집전화

IPTV

초고속 인터넷

국제전화

인터넷전화

무선(2위)

74

70.8

74.5

유선(1위)

76.5

71.6

76.3

콜센터품질지수(KS-CQI) 조사 결과(점)

●2012 ●2013 ●2014

평균 통화시간 및 후처리 시간(초)

ATT(평균통화시간)

후처리 시간

(1분기) (1분기)

188

연결지연/ARS 불편 VOC(여건)

연결지연/ARS 불편 VOC (1분기)

23,301

19,000

고객상담 self 처리율(%)

Self 처리율

(1분기)19.1

18.3

고객센터 월평균 응대율 및 서비스 레벨(%)

응대율

20초내 서비스 레벨

(월평균)

93.4

96.3

72.8

82.9

174

136

129

• 2013• 2014

20132012 2014

상품검증단 웰컴 데이 행사


kt만의 혁신적인 서비스

최고의 고객 서비스

전자금융(뱅킹)

전자상거래(PC/Mobile)

본인 인증/로그인

칩(chip) 기반 실물 카드 터치

핀테크

핀테크는 금융을 뜻하는 파이낸셜 (Financial)과 기술

(Technique)의 합성어로 새로운 형태의 금융 기술을 뜻합니다.

kt는 신용카드를 스마트폰에 터치 후 비밀번호만 입력하여 간편하게 결제하는 탭사인(Tapsign) 서비스와 모바일카드 결제기 없이 스마트폰 앱만으로 신용카드/휴대폰 결제가 가능한 페이온+ 서비스를 제공하고 있습니다. 탭사인 서비스는 금융과 통신기술을 융합한 서비스로, 페이온+는 휴대폰 결제를 오프라인 영역까지 확장한 최초 사례로 주목받고 있습니다

T커머스

kt는 TV에서도 편리하고 다양한 쇼핑 서비스를 즐길 수 있도

록 차별화된 커머스 모델을 지속적으로 발굴하고 있습니다.

특히 kt의 자회사인 kth에서 제공하는 k쇼핑을 통해 TV 시청 중에도 등장인물들이 착용한 다양한 상품을 리모컨으로 편리하게 구매할 수 있습니다.

kt는 2012년 1월 통신사 중 유일하게 유무선 통합 고객등급

을 도입하며 기존 무선 고객 중심의 혜택에서 유선(인터넷,

IPTV, 집전화, 인터넷전화) 가입 고객까지 혜택을 확대한 데 이어 2015년 3월 No.1 제휴사, 차별화 프로그램 등 고객이 선호하는 혜택을 대폭 강화하여 멤버십 서비스를 혁신하였

습니다.

차별화된 제휴 멤버십

Bictainment

수원 kt 위즈파크에서는 야구단 공식앱(wizzap)을 통해 티켓 예매/할인/결제/발권까지 한 번에 가능합니다. 고객이 경기장에 입장하는 순간 웰컴 메시지 전송이 가능하며, 좌석

확인, 구장 안내, 매장 안내 등 편리한 서비스를 이용할 수 있습니다.

wizzap

GiGA 비콘 서비스 GiGA WiFI

위잽앱(wizzap)NFC태그

(2015년 3월 기준)

kt는 혁신적인 상품과 서비스의 지속적인 개발 및 출시를 통해 고객에게 새로운 경험을 선사하는 동시에 고객 지원 체계를 강화하여 고객의 신뢰에 보답하고, 이를 kt만의 경쟁력으로 발전시켜 나가고 있습니다.




kt는 소수의 고객층을 위한 맞춤형 서비스로 전 고객층에 최선의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 고객별 맞춤 서비스

365일 안정적인 서비스 제공

네트워크 감시 체계

kt는 국가망을 보유한 사업자로서 안정적인 서비스 제공을 위해 체계적인 네트워크 감시 환경을 구축 및 운영하

고 있습니다. 전국 통신망 종합관제를 수행하는 네트워크 관제 센터와 지역별 관제 센터를 통해 365일 24시간

네트워크 감시 체계를 가동하고 있으며 전국 유/무선운용센터에서 통신시설의 안정적 운용 및 유지보수 업무를

수행합니다.

긴급복구 훈련

일반적 통신고장 및 태풍, 지진 등의 재난으로 통신 서비스가 중단되는 경우에 대비하여 자동 우회 소통이 가능한

백업 시스템을 구축하고 있습니다. 특히 장애 유형별 긴급복구 대책을 수립하여 피해 최소화에 집중하고 있으며

정기적으로 장비 이상유무, 복구 인력과 시나리오 등을 점검하는 긴급복구 훈련을 kt 자체 및 민관 합동으로

실시하고 있습니다.

2014년 8월 19일에는 경기도 과천 정부종합청사 훈련장에서 ‘2014년 을지연습 통신시설 긴급복구 실제 훈련’을

시행하였습니다. 태풍으로 인한 도로 유실, 선로 단선, 기지국 파손 등으로 과천 지역 통신이 고립되었다는 가정하에

소방서, 경찰서 등과 유기적 협력을 통해 긴급복구 지휘소를 확보하고 단계별 긴급복구 장비와 인력을 투입하여

최단 시간에 피해 복구를 성공적으로 수행하였습니다. 이처럼 kt의 차별화된 보호활동과 뛰어난 위기대응 역량

강화 노력은 미래창조과학부로부터 2014년 기관표창을 수상하는 등 대외적으로도 높이 인정받고 있습니다.

e-클린 활동 kt는 무분별한 정보의 홍수 속에서 유해한 콘텐츠를 걸러내고 건강한 인터넷 환경을 조성하기 위해 다양한

e- 클린 활동을 시행하고 있으며, 2015년 2월까지 17만여 고객에게 관련 서비스를 제공하였습니다.

주요 e-클린 활동

구분 세부 서비스 사항

크린아이 음란, 폭력, 도박 등 유해 사이트와 유해 동영상 접속을 차단하여 클린 환경 구현

타임코디 인터넷 사용 시간을 시간별, 요일별로 제어하여 인터넷 중독 예방

퍼스널케어 인터넷 바이러스, 악성코드로부터 PC 보호를 위해 원격점검 및 PC 복구

놀e터 유해 사이트 차단, 인터넷/게임 이용시간 설정, 추천 콘텐츠를 제공하는 어린이/청소년 전용 서비스

닥터 PC 관리를 위한 무료 백신 서비스

미래창조과학부 장관 kt 네트워크관제센터 방문 통신시설 긴급복구 훈련

• 순골드요금제: 만 65세 이상의 시니어를 대상으로 하는 無약정, 無위약금 요금제

• 올레TV孝: 인터넷 가입 없이 올레 TV와 스카이라이프 이용 가능(전용회선 무료 제공)시니어

• 순나눔요금제: 청각, 언어 장애인 전용 요금제로 음성통화가 어려운 고객을 위해 총 10시간의 영상통화 제공, 약정 및 위약금 없음

장애인

• 외국어 고객 서비스: 글로벌 스토어, 외국인 고객센터 등을 통해 서비스 제공

• 외국어고객센터: 1583(kt 핸드폰에서 무료) 또는 02-2190-1180외국인


kt의 마케팅 커뮤니케이션 활동은 고객이 접하는 모든 채널을 통합적으로 활용한 IMC(Integrated Marketing

Communication) 활동으로 진행되며 마케팅의 대표적 성공 사례로 손꼽히고 있습니다. 특히 소비자의 관심과

공감을 이끌어 내고, 소비자가 주체가 되어 콘텐츠를 자발적으로 확대·재생산하는 ‘소비자 참여형 캠페인’을

전개, ‘컨슈미디어(consumedia)’라는 신조어까지 만들어 내며 마케팅의 새로운 트렌드를 만들어 가고 있습니다.

소비자 참여형 통합 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 활동

kt는 기존 통신의 한계를 넘어선 차별화된 서비스를 제공하고자 2011년 통신업계 최초로 유무선 통합 브랜드 올레(olleh)를 출범한 이래 매년 혁신

적인 마케팅 커뮤니케이션 활동들을 선보이고 있습니다. 이를 통해 시장을 선도하고 명실공히 대한민국 대표 통신 브랜드로서 위상을 공고히 하고 있습니다.

브랜드 가치 창출

2014년 kt는 “당신과 미래 사이”라는 슬로건의 기업 PR 캠페인 광고를 통해 독보적인 GiGA 인프라와 융합 ICT

기술로 구현되는 GiGAtopia 시대의 개막을 선언하였습니다. 고객의 삶에 편리함을 넘어 편안함을 제공하겠다는

의지를 나타내며 ‘GiGA 캠페인’의 포문을 열었습니다.

10월부터는 GiGA 서비스 캠페인을 본격적으로 전개, 서울 주요 번화가에 외국인 남성들이 등장해 이국적인

춤동작과 함께 “기가 팍팍, 기가 산다”라고 외치며 사라지는 독특한 티징 퍼포먼스로 큰 화제가 되었습니다.

생활 속 기(氣)를 불어넣는 공감 높은 에피소드의 GiGA 캠페인 광고들로 연일 이슈가 되었습니다. GiGA

internet, GiGA 파워라이브, GiGA UHD tv, GiGA WiFI 편 등의 광고는 GiGA 기술로 기(氣)가 살아나는 세상과

사람들의 모습을 유쾌하게 그려 냈습니다.

GiGA 캠페인으로 GiGAtopia 시대의 개막 선언

2015년 3월부터는 GiGA WiFI 홈 서비스를 중심으로

‘GiGA로’ 캠페인을 전개하며 GiGA로 달라진 생활의

혜택과 가치를 공감도 높게 전달하고 있습니다. ‘국내

최초 오페라 스트리트 공연’, ‘GiGA맨이 찾아간다’ 이벤트

등 새로운 발상의 소비자 참여형 캠페인으로 다시 한번

화제의 중심에서 시장을 선도하고 있습니다.

보다 업그레이드된 소비자 참여형 ‘GiGA로 캠페인’

GiGA 서비스 캠페인

GiGA로 캠페인

서울 북촌 한옥마을 GiGA집

서울 북촌 한옥마을에서 첨단 GiGA 서비스를 직접 체험하는 ‘GiGA집’, GiGA internet 속도를 직접 비교해보고

북을 두드리며 신명나게 기를 발산하는 ‘GiGA북’ 등 이색 체험형 프로모션도 함께 진행하여 고객들의 뜨거운

관심과 호응을 이끌어 냈습니다.




kt 디자인 아이덴티티 구축

브랜드, 제품, 공간, 그래픽 등 다방면에 걸쳐, kt만의 디자인 아이덴티티를 구축하고자 하는 노력은 2014년에도

괄목할 만한 성과로 이어졌습니다. kt는 최근 6년간 명성 있는 글로벌 디자인 어워드를 통해 총 22건의 수상작을

배출하는 쾌거를 이루어 냈습니다. 국제 무대에서 kt 디자인의 위상을 한 걸음씩 드높여 가고 있습니다.

전략적 브랜드 관리 및 운영

‘kt’를 사명으로 사용하고 있는 그룹사를 대상으로 ‘브랜드 사용료 부과 제도’를 시행하고 있습니다. 이는 제3자로

부터 ‘kt’ 브랜드를 법적으로 보호하고, 그 가치를 정당하게 인정받을 수 있는 객관적인 기준과 근거이며, 그룹사

브랜드 가치 제고를 위한 재원을 마련하였다는 의의가 있습니다.

‘올레(olleh)다이어리’ 디자인

‘kt wiz’ Brand Identity 디자인

‘GiGAtopia’ 기업 PR 이미지

‘GiGAtopia’를 이해하기 쉽게 시각화한 기업 PR 이미지는 iF 디자인 어워드 기업 아이덴티티(Corporate

Identity) 및 소비재 상품(Consumer Products)의 2개 부문 수상을 달성하였습니다.

올레(olleh) 디자인 프로덕트 (다이어리)

2만명 한정 제공 이벤트 과정에서 조회수 2,500만

건, 응모 건수 총 40만건 이상을 달성하며 고객들로

부터 긍정적인 반응을 이끌어 내었던 ‘올레다이

어리’ 디자인은 iF 디자인 어워드 커뮤니케이션 출판

(Communication publishing) 부문과 소비재 상품

(Consumer Products) 부문에서 중복 수상의 영예를

안게 되었습니다.

kt wiz (Brand Identity) 디자인

2014년도 레드닷, 클리오 어워드에서의 다수 부문 석권에 이어 2015년도 iF 디자인 어워드 커뮤니케이션 부문

에서 수상의 영예를 안게 되었습니다.

‘GiGAtopia’ PR 이미지


GiGA Story를 통한 공유가치 창출




미래 전략

kt는 정부 및 지자체와 협력하여 청학동을 비롯한 국내 도서 산간 지역으로 GiGA Story 이니셔티브(initiative)를 확산할 계획입니다. 나아가

글로벌 관점에서 GiGA Story가 개발도상국가 발전의 모델 역할을 할 수 있도록 새로운 CSV 모델을 제시할 것입니다.

kt의 CSV 경영

지역 개발 패러다임 변화

•하드웨어 중심 ⇨ICT 중심의 개발 •저비용의 효율적 지역사회 활성화

사업 저변 확대 / 시장 창출

• 클러스터(Cluster) 단위의 신규 사업 기회 발굴

• ICT 솔루션 활용 레퍼런스(reference) 확보

실질적 생활 환경 개선

•지리적 단절로 인한 불편 사항 개선 •주민의 전반적 삶의 질 향상 kt는 ICT 기술 기반 민관 협력 지역

개발 모델을 개발하고, GiGA Story 프로젝트를 통해 도서 산간 지역의 주민 생활 개선과 신규 사업 기회를 확보하며 경제·사회적 부가가치를 창출 하고 있습니다.

kt의 경쟁력

Core

CompetencyPerformance Index

GiGA Story

프로젝트경제적 가치 창출

투자액 5억 4,000만 원, 가치창출액 6억 3,800만 원

사회적 가치 창출투자액 5억 4,000만 원 가치창출액 19억 9,000만 원

“ kt가 세계 어느 나라의 통신기업도 생각하지 못했던 혁신적인 아이디어로 CSV 프로젝트를 성공시키고 있다.”

- 제1회 CSV 포터상 수상 후, 마이클 포터 교수가 GiGA Island를 언급함 -

“ 창조경제가 꽃필 수 있는 훌륭한 인프라인 동시에, 정보 격차를 해소하기에 좋은 방법이다.”

- WIS(World IT Show) 2014에서 황창규 회장으로부터 GiGA Island에 대해 소개받은 대통령 평가 -

CSV의 중요성

2011년 하버드대학교의 마이클 포터 교수가 CSV(Creating Shared Value)를

제안한 이래 기업이 사회적 가치를 창출하면서 동시에 경제적으로도 수익을

추구하는 트렌드가 지속가능 경영의 중요한 이슈로 부각하고 있습니다. kt는

국민 기업으로서 이러한 CSV의 거시적인 트렌드에 대응하는 것이 바로 kt의

지속 가능한 미래를 만들어 가는 것이라고 확신합니다.

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•ICT를 통한 삶의 수준 향상에 기여

•공공정책 수립 참여•정보 접근 격차 확대

•사회 책임 투자에 대한 관심 증가

ICT 기반 CSV 모델

지역사회 (주민)

kt (기업)

지방자치단체 (정부)


GiGA Story는 GiGA 네트워크의 ‘속도’와 ICT 솔루션의 ‘융합’을 통해 신성장 동력을 확보하려는 kt의 미래

네트워크 전략인 ‘GiGAtopia’의 연장선상에 있는 CSV 모델입니다. kt는 GiGA Story를 통해 상대적으로 정보

격차가 심한 도서 및 산간 오지 지역에 GiGA 인프라 및 맞춤형 솔루션을 제공하여 교육, 문화, 경제, 환경 등 다양한

분야에서 지역 주민의 생활 환경을 개선하고자 합니다.

GiGA Story 프로젝트

GiGA Story 프로젝트는 각 지역 특성에 따라 GiGA Island(도서 지역), GiGA 창조마을(산간 오지) 등의 형태로

추진되며, 2014년 임자 GiGA Island와 대성동 GiGA School에 이어 2015년 3월에는 백령 GiGA Island 구축을

완료하였습니다. 연내 청학 GiGA 창조마을을 추가로 개소할 예정이며, 해외의 낙후된 지역에도 GiGA Story 모델을

공급하여 ICT를 활용한 지속가능발전목표(SDGs) 달성에 기여하고자 합니다.

프로젝트 추진 계획

GiGA Story 프로젝트는 kt가 그동안 실천해 온 ‘전기통신의 보편적 역무’의 진화된 모습입니다. 과거 도서 지역 통신, 긴급통신, 사회적 약자 요금 감면 등 통신 서비스 차원에서 사회적 가치를 창출했다면, 이제 네트워크 위에 ICT 솔루션을 더한 GiGA Story의 전개를 통해 새로운 공유가치를 창출


GiGA Story 프로젝트

안전 환경 네트워크 구축

➌ 백령 GiGA Island (2015. 3.)• 2014• 2015

GiGA Story온라인 통한 전통문화 교류

➍ 청학 GiGA 창조마을 (2015. 7.)

스마트 러닝 환경 구축

➋ 대성동 GiGA School (2014. 11.)

ICT 활용 지역사회 활성화

➊ 임자 GiGA Island(2014.10.)




kt는 기업의 목적이 단순히 이윤추구에만 있지 않고, 기업의 사업 자체가 사회적 가치를 창출하면서 동시에

경제적으로도 수익을 창출할 수 있다고 믿습니다. 이러한 경영철학은 비전 체계에도 반영되어 기업의 모든

활동이 국민의 편익 도모에 초점이 맞춰져 있습니다. 사회공헌 활동도 사업 전략과의 정렬성을 확보하며 새로운

가치 창출의 기회를 찾는 한편 지역 주민 및 지방정부에 새로운 지역 개발의 패러다임을 제시하고자 합니다.

kt는 GiGA Story 프로젝트를 통해 다양한 경제적, 사회적 가치를 창출하고 있으며, 특히 사회적 가치 창출은

투자액의 268%를 상회하여 사회 전반에 지대한 영향을 미치고 있습니다. GiGA Story 프로젝트는 CSV 모델의

창시자인 마이클 포터 교수의 책에도 인용되어 사회·경제적 공유가치 창출 모델로 인정받았으며, 제1회 CSV

포터상을 수상하기도 하였습니다.

GiGA Story를 통한 경제적·사회적 가치 창출

사회적 가치 창출 성과(단위: 원)

유발 효과

ICT 솔루션 활용을 통해 얻는 비용 절감 및 경제 유발 효과 (사업에 의한 직접 효과만 고려, 사업과 연계하여 추가 발생하는 연계 효과는 배제)

교육 : 교육기회 발굴 및 수강료 절감문화 : 문화강좌 운영 및 콘텐츠 비용 절감경제 : 농업 생산성 향상 및 노동력 절감 작물 생육 데이터베이스(DB) 컨설팅을 통한 괴농 유발 판로 지원을 통한 매출 수익 증대의료 : 의료 환경 개선 비용 절감환경 : 에너지 사용료 및 폐기물 비용 절감관광 : 지역 홍보를 통한 인구 유입 효과

직접 효과지역 내에서 직접 사용되거나 자산화되는 가치

지역 내 ICT 인프라 확충

16.9억

3억

간접 투자네트워크 고도화 및 부대비용

직접 투자분야별 ICT 솔루션 구축비

간접 투자 : 네트워크 신규 추가, 보수 및 연계 프로그램 개발 등 ‘GiGA Island’ 사업과 연관되는 비용

직접 투자 : ICT 솔루션 구축, 프로그램 운영, 지역 개발, PR 등 ‘GiGA Island’ 사업에 수반되는 비용

2.4억

3억

경제적 가치 창출 성과(단위: 원)

간접 투자네트워크 고도화 및 부대비용

직접 투자분야별 ICT 솔루션 구축비

간접 투자 : 네트워크 신규 추가, 보수 및 연계프로그램 개발 등 ‘GiGA Island’ 사업과 연관되는 비용

직접 투자 : ICT 솔루션 구축, 프로그램 운영,

지역 개발, PR 등 ‘GiGA Island’ 사업에 수반되는 비용

2.4억

3억

매출 증대(사업 기회)신규 솔루션 사업제안 컨설팅 기회

비용절감

언론 및 방송 노출, 신규 프로모션 연구 개발 비용

신규 영업기회 발굴 가입자 증대

서비스 마케팅 비용, 신규 상품 개발 비용

3.28억

3.1억

※ 사회적, 경제적 가치 창출액은 가장 먼저 구축된 임자 GiGA Island(2014년 10월) 성과 분석에 한함. 타 프로젝트는 추후 성과 측정 예정


GiGA Island는 GiGA 인프라 및 ICT 솔루션을 활용해 육지와 단절된 도서 지역에 가상 다리(Virtual Bridge)를

구축하여 정보 격차를 해소하고 지역사회를 활성화하려는 프로젝트입니다. 2014년 10월 전남 신안군 임자도에

GiGA Island 1호를 개소한 이후 주민 생활의 혁명을 이끌어 냈다는 평가를 받으며, 2015년 3월에는 인천 옹진군

백령도에 GiGA Island 2호를 구축하였습니다.

GiGA Island 체계 및 목적

GiGA Island는 GiGA Story 프로젝트를 대표하는 사회공헌 모델로 육지와 떨어진 섬 지역에 ICT 솔루션을 제공하며 주민들의 삶의 질 개선에 앞장서고 있습니다. kt는 GiGA Island를 통해 ICT 기술 기반의 민관 협력 지역개발 모델로서 정보통신산업에 혁신적인 CSV 모델을 제시하였다는 평가를 받고 있습니다.

GiGA Island

GiGA Island는 ICT 기술 기반의 창조적 민관 협력 지역개발 모델로서 기업-주민-정부로 이어지는 가치 공유

체계를 통해 지역사회의 실질적 생활 개선과 지역개발 패러다임의 변화, 사업 저변의 확대를 통해 새로운 가치를

창출하는 데 의의를 두고 있습니다.

ICT 기술 기반 창조적 민관 협력 지역개발 모델

에너지, 보안, 미디어, 헬스, 교통

GiGA internet GiGA WiFI GiGA Wire

kt 그룹사 사업 역량

ICT 솔루션

GiGA 사회기반시설(Infrastructure)

ICT 융합 산업

GiGA Island

도서 지역 활성화 및 정보 격차 해소

교육 문화 경제 의료 환경

“삶에 밀접한 영향을 미치는 기업으로서 kt의 가장 중요한 역할은 불편 없이 통신 서비스를 이용할 수 있도록 국민 편익을 우선하여

서비스를 제공하는 것입니다. 아직 우리 주변에는 지리적, 경제적 여건으로 인해 정보화 소외 지역 및 계층이 존재하고 있습니다.

그 동안 인프라 투자 등을 통해 보편적 서비스를 제고하고 IT 활용 교육지원 등 ICT 역기능 해소를 위해 kt가 해 온 노력들은 통신기업

으로서 정체성을 지켜 가며 새로운 성장을 위한 모멘텀을 찾는 토대가 될 것입니다. kt가 최근 추진한 ‘GiGA Island’는 인프라 투자를

통해 정보 접근성 격차를 해소하는 동시에 통신을 기반으로 안전, 건강 등의 서비스를 연계하여 지역 주민들의 삶의 수준을 높일 수

있는 사업이라 생각합니다. 이처럼 ICT 융복합 기술을 활용하여 통신 서비스가 가져올 수 있는 긍정적 효과를 극대화하여 우리 사회가

필요로 하는 가치를 창출하는 데 kt가 앞장서 줄 것을 기대합니다.”

미래창조과학부 관계자





주요 추진 사업 및 기대 효과

화상회의를 통한 문화 발전, IT 서포터즈 드림스쿨을 통한 교육 진흥, 온라인 판매를 통한 경제 발전, 태양광

모니터링을 통한 환경 개선 및 건강강좌를 통한 건강 관리 등을 추진하고 있습니다. 이를 통해 생활 전 분야에서

주민의 삶의 질이 개선될 것으로 기대하고 있습니다.

임자 GiGA Island의 탄생

다도해(多島海)로 유명한 전라남도는 인터넷 이용률 전국 최하위로 ICT 인프라가 미비하였으며, 임자도는 육지로

부터 분리되어 있는 환경 탓에 주민들의 생활은 도시에 비해 많은 제약이 있었습니다. GiGA Island 사업은 임자도에

기존보다 10배 빠른 GiGA 네트워크를 활용해 육지의 도시와 연결하는 가상 다리(Virtual Bridge)를 구축하여 섬

주민들의 교육, 문화, 경제, 의료, 환경 전반의 삶의 질을 향상시키는 방향으로 2014년 10월 시작되었습니다,

임자 GiGA Island

임자 GiGA Island 선정 과정

국내대표 다도해 (多島海) 지역 (전라남도가 전체의 80% 차지)

국내 유일 섬으로만 이루어진 행정구역 (총 1,004개)

연륙되지 않아 이동이 불편한 지역 (관내 연륙 완료율 26.9%)

인터넷 이용률 전국 최하위(전남 68.2% vs. 서울 83.2%)

과거 ICT 솔루션 활용 사례 미비 (관내 주요시설 간 화상회의 유일)

연내 GiGA 공급 가능 솔루션 적용 시 효과 높음 (2014년 농어촌 초고속 광대역 통합망(BCN) 사업 대상)

전라남도

신안군

임자도

기대 효과

공간적, 시간적 한계를 넘어 도시와 차이 없는 교육

kt드림스쿨

IT서포터즈교육

ICT를 통한 문화 콘텐츠 향유로 지역 간 문화 격차 해소

UHD TV

고해상도 원격 강좌문화

노동력은 줄고 농업 생산성은 높이는 실질적 지역 경제 활성화

농업 관제 / 제어

T-커머스 (IPTV 기반 유통채널)

경제

손쉽게 확인하고 지속 관리하는 스마트 헬스케어

요닥 서비스 (스마트 검진)

원격 건강 강좌의료

실시간 에너지 관리와 자립을 통한 미래형 에너지 소비환경 구축

그린 스테이션 (재활용 관리)

태양광 발전 / 관제환경

주요 분야 kt 사업 역량 기대 효과

1

2

3

4

5

주요 사업으로 보는 임자 GiGA Island

교육

드림스쿨, IT, 서포터즈

광대역 LTE GiGA internet GiGA WiFI

환경

태양광, 모니터링

의료

건강관리, 건강강좌

문화

사랑방, 화상회의

경제

스마트팜, 온라인 판매대기리

임자면

삼두리

이흑암리

임자도광산리

대광해수욕장

도찬리


위성 LTE : 위성망을 LTE망으로 변환사용

백령도의 환경적 특성

분단 70년의 아픔을 간직한 백령도는 서해 최북단에 위치한 지리적인 여건으로 안보불안 및 중국 어선들의

어망갈취 등이 빈번해 주민과 관광객들의 불안이 지속되어 왔으며, 급격한 주민 노령화 및 육지에 비해 열악한

생활환경으로 주민 생활자립 기반 개선에 대한 요구가 절실하였습니다. 이에 kt는 2015년 3월 백령 GiGA

Island 프로젝트를 시작하였습니다.

백령도 해상통신 환경 개선

kt는 육지와 백령도 간 기존의 부족한 안테나 도달 거리를 늘리기 위해 국내 최초로 개발한 LTE 커버리지 확장

기술인 4안테나 기술(4T4R)을 서해 5도에 시범 적용하는 등 해상통신 환경을 획기적으로 개선하였습니다.

이를 통해 어선 및 해경선, 여객선 등에서 끊김 없이 통신 기기 사용이 가능하여 비상시에도 빠른 대처가 가능해

졌습니다. 이외에도 선박 감시를 위한 CCTV 설치, 의료 및 교육 ICT 기술 등 GiGA 솔루션 적용으로 백령도 주민의

생활 환경 개선에 기여하였습니다.


지역적으로 고립되어 있던 백령도에 다양한 ICT 적용 서비스를 제공함으로써 대피소 강화를 통한 주민안전,

관광객 유입을 통한 경제소득, 원격 건강체크를 통한 주민 건강, 온라인 교육 구축을 통한 미래세대 육성 등의

효과를 거둘 것으로 기대하고 있습니다.

백령 GiGA Island

주요 사업으로 보는 백령 GiGA Island

GiGA 극초단파(microwave) 구축 : 단일 채널 사용으로 4배의 용량 증가 실현

As-is

MIMO 2×2

MIMO 4×4

To-be

백령도연화리

장골

사항포두무진

남포리

중화동

기대 효과

생활 현황 ICT 적용 서비스 생활의 혁명

안전 취약 잦은 북한 도발, 해무로 연락 자주 끊김

GiGA 마이크로웨이브

위성·무전 LTE

주민안전 강화 (대피소 강화)

경제소득 증가 (관광객 유입 효과)

자가건강관리 (원격건강체크)

미래세대 육성(온라인 교육 구축)

경제고립

생산품 판로 부족 중국 어선 어망 갈취

올레 CCTV 해병대 GiGA 버스

건강불안 의료기관 부족

노인인구 급속 증가

헬스 케어(스마트밴드/요닥)

교육 열악노후된 교육시설

도시와 교육격차 증가

도서관 현대 化 IT 서포터즈 교육

분단 70년 아픔 안전한 백령도

GiGA 인프라 홈 화상회의드림스쿨 스마트 보건소

도서관 현대화, IT서포터즈 위성, GiGA마이크로 웨이브, 무전 LTE스마트밴드/요닥

백령도 육지간 교류무궁화위성

ktsat 위성센터 사업장 B




대성동 초등학교 GiGA School

우리나라 최북단, 세계 유일의 비무장지대(DMZ)에

위치한 대성동 초등학교는 군사지역 특성상 출입

통제 등으로 매우 열악한 교육 환경을 가지고 있

었습니다. kt는 이곳에 GiGA 인프라 기반 융합형

솔루션을 통해 학생들이 미래의 통일 주역으로

서 꿈과 희망을 키워 나갈 수 있도록 2014년 11월

GiGA School 프로젝트를 추진하였습니다.


kt는 공간적, 시간적 한계를 넘는 GiGA 인프라를

기반으로 하는 국내 최초의 차세대 교실 환경을

구축하여 대성동초등학교 아동의 교육 기회 격차를

개선하고 창의적인 글로벌 인재 양성에 기여하고자

합니다.

GiGA School

청학 GiGA 창조마을

kt는 ICT를 통해 국내 대표 전통마을과 도시 간

온라인을 통한 전통문화 교류라는 테마로 지역 개발을

추진하고 있습니다. 2015년 6월에 추진할 GiGA 창조

마을은 전통마을과 도시간의 디지털 격차를 줄이고,

도시에서 전통문화를 체험할 수 있는 기회를 제공

할 것입니다. 이 밖에도 의료, 안전, 교육, 관광 등

다양한 ICT 솔루션을 지원할 계획입니다. kt는 향후

마을 단위로 사업을 확대하여 전국 방방곡곡 GiGA

창조마을을 구현할 예정입니다.

GiGA 창조마을

kt는 GiGA School을 통해 비무장지대에 위치한 대성동 초등학교의 교육 환경 개선에 앞장서고 있으며, GiGA 창조마을을 통해 국내 대표 전통 마을과 도시 간 전통문화 교류를 확대하고 있습니다. 앞으로도 지역 생활 개선을 위해 다방면에 걸친 kt의 ICT 기술을 지원할 예정입니다.

GiGA School/GiGA 창조마을

Smart Disk_Education Ver 2.0

기대 효과

● 다양한 콘텐츠 및 기기를 활용하여 수업 중 교사-학생, 학생– 학생 간의 상호 협력적인 수업을 지원하는 스마트 교육 솔루션● 원격에서 태블릿 단말 조작 및 상황 확인 가능

그룹활동 학생관리 콘텐츠 공유

Q&A, Test 실시간 조사(poll)

학습관리 화면공유 및 모니터링

GiGAtopia

첨단 ICT 교육장을 통한DMZ 밖과 차이 없는 교육

비상 상황에 대처 가능한스마트 응급대처 환경 조성

손쉬운 진단과 관리를 통한아동의 지속 가능한 건강 케어

분단의 아픔을 딛고미래 통일 주역 양성

기대 효과

GiGA Smart Disk EDU

GiGA UHD TV (교육 콘텐츠)

kt 드림스쿨 (임직원 멘토링)

kt 그룹 교육 기부

태블릿 e북 미니 도서관

Biz / CSV 역량

자동제세동기

(kt linkus 심장자동충격기)

스트레스 관리 솔루션

자전거 발전기 (비만 케어)

주요 분야

교육1

비전2

안전3

보건4

비전

드림스쿨 등 비전 멘토링 GiGA UHD TV, 화상회의 등

교육

PC/태블릿 등 스마트 교육

안전

자동제세동기 설치

보건

스트레스 관리 자전거 발전 (비만 케어)

kt 역량 그룹사 역량

의료

• 독거노인 맞춤형 솔루션

안전

• 스마트 홈 솔루션 • 화재예방 솔루션

교육

• IoT교육 • 온라인 맨토링

관광

• 비콘 솔루션 • GiGA WiFI존

문화

• GiGA 서당 (Smart Class) • UHD TV


Introduction | GiGAtopia_Create the Future | Sustainable Value

지역사회 가치 창출 >> 동반성장 확대 >> 인재 경영 >> 친환경 경영

Sustainable Value

동반성장 확대

지역사회 가치 창출

인재 경영

친환경 경영




Sustainable Value


동반성장 확대

kt의 경쟁력


성과공유 성과 공유액 약 31억 원

협력사 경쟁력 강화 지원 개발 인프라 지원 19,905회

기술보호 45건

특허·기술 사용권 이전 54건

직원 무상 교육 제공 1,323명

지속 가능한 공급망 관리 지속 가능 공급망 평가 90.3점

미래 전략

kt는 ‘글로벌 1등 회사’로 도약하기 위해 협력사와 기술교류, 제품개발 등 공동의 사업을 활발히 추진하고, kt와 협력사가 그 열매를 서로 공유

할 수 있도록 할 것입니다. 또한 협력사 ESG 평가 중 우수 협력사 사례 공유를 통해 전 협력사가 공급망 관리체계의 실행력을 향상시킬 수

있도록 하여 지속 성장을 위한 ICT 생태계를 구축해 가겠습니다.

kt의 상생경영

kt는 긴밀한 소통과 협업으로 협력사가 존중받는 문화를 조성하는 것에 중점을 두고 2010년부터 동반성장 업무를 전담 하는 전문조직을 설치하여 운영하고 있습니다. 최근에는 협력사와의 소통뿐 아니라 협력사 경쟁력 강화를 위한 동반성장 사업 추진, 국내외 판로 개척을 위한 온/오프라인 사업제안 창구 운영, 협력사 애로사항 접수 및 해결을 수행하는 원스톱 허브로서의 역할을 강화하고 있습니다.

동반성장의 One-Stop Hub

One-Stop Hub

긴밀한 소통으로 협력사가 존중받는 동반성장 문화를 조성하겠습니다.

글로벌 진출지원글로벌 파트너스 데이

외부 아이디어 사업화아이디어 검토 협의회

가이드북 동반성장 협의회

파트너스 협의회

아이디어

팝

기업

홈페이지

협력사 포털

동반성장의 중요성

기술 개발부터 상품·서비스를 제공하기까지 kt는 분야별로 수많은 관련

기업과의 협력을 통해 사업을 영위하고 있습니다. 빠르게 변화하는 통신 시장

에서 미래 기술을 선도할 수 있는 경쟁력을 확보하고 차별화된 서비스 가치를

제공하기 위해서는 협력사와의 상생경영을 통한 동반성장이 필수적입니다.

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•간접 경제 효과•동반성장

•kt의 시장지위



동반성장 확대 >> 지역사회 가치 창출 >> 인재 경영 >> 친환경 경영

Partner’s Fair

Partner’s Fair는 협력사의 신기술 및 신장비의 전시에 그치는 것이 아니라 아이템 별로 별도의 심층 기술 세미나를

통해 협력사와 kt 임직원이 한자리에 모여 의견을 교환할 수 있도록 하여 사업연계에 대한 기회를 확대하였습니다.

Round Table for Convergence(RTC)기술, 장비, 소프트웨어, 솔루션 등 다양한 분야에서 새로운 각도의 ICT 분야 어젠다를 발굴하기 위해 개최한

프로그램으로 RTC를 통해 발굴한 아이디어는 유관 부서와 함께 사업화하여 성과를 공유하고 있습니다.

kt는 정보통신기술(ICT) 분야의 새로운 서비스와 상품을 출시하기 위해 2014년 Partner’s Fair, RTC 등 중소

협력사와 함께하는 신규 프로그램을 도입하였습니다. 중소 협력사의 우수한 기술을 사업화하고 사업 시작 단계

부터 협력사와 아이디어를 공유하며 협력을 넘어 협업의 단계로 나아가고 있습니다.

kt는 동반성장 문화를 정착하고 공동의 성과를 창출하기 위해 협력사와 벽이 없는 협업을 추구합니다. 성과 공유제 운영은 물론 신규 프로그램 도입

으로 새로운 성장의 기틀을 마련하고 협력사와의 커뮤니케이션을 강화하고 있습니다.

협업을 통한 성과 창출

공동 사업화를 위한 신규 프로그램

협력사의 신장비 체험

협력사의 신기술 및 신장비 전시

kt 사업 부서-협력사 간 기술세미나

장비 상호간 도입 가능여부 확인

사업화 2014년 성과 (22개 협력사 참여)

사업화 과제 5건 발굴

연내 사업화 통해

10.1억 원 구매

2014년 성과

4개의 미래사업 아이디어 발굴

2개 과제 사업화 완료

새로운 ICT 분야의 어젠다 발굴

분야, 품목, 기술의 경계 없이

kt와 협력사 간 창의적인 아이디어를

공유하고 토론


“kt는 최고의 네트워크 인프라를 가진 기업으로서 사업 분야에 활발히 투자하며 통신 시장에서 가장 다양한 분야의 사업을 영위해

왔습니다. kt가 산업에 미치는 영향력이 중대한 만큼 지속적인 가치 창출을 위한 kt의 경영 활동은 협력사에도 중요한 이슈입니다.

확고한 비전과 전략하에 탄탄한 인프라를 기반으로 서비스의 질을 제고하고 협력사와의 기술적 교류를 통해 신규 서비스를 출시하여

수익을 확보한다면 kt와 협력사가 함께 지속 성장할 수 있는 길이 될 것입니다. 특히 인터넷 전화를 개발 및 공급하는 업체로서 kt가

모바일 시장의 스마트한 솔루션을 선도해 주길 기대합니다. 협력사와 기술교류 및 제품 개발에 힘써 ICT 생태계를 활성화한다면 국민

기업으로서 또 한번의 기틀을 다질 수 있을 것입니다.” 안창일 이사 | 모임스톤, 협력사


kt는 2006년부터 협력사와 공동으로 장비·서비스

개발을 통한 원가 절감과 품질 개선 등의 성과를 창출

하고 이익을 공유하는 성과 공유제를 운영하고 있습

니다. 2014년에는 협력사와 테마형 성과 공유 형태

10건, 일반 성과 공유제 30건으로 총 40건의 과제를

시행하였으며 약 31억 원의 성과를 공유하였습니다.

성과 공유제 운영

kt는 정보공유협의체, 동반성장 간담회 등을 통해 지속적으로 협력사와의 소통을 강화하여 협업을 위한 토대를

마련하였습니다. 2014년도에는 협력사가 실직적으로 체감할 수 있는 소통을 위해 Partner’s Camp 등을 도입하여

커뮤니케이션 채널을 다양화하여 추진하였습니다.

소통 강화

찾아가는 동반성장 간담회

총40건의 성과 공유 과제 시행

성과 공유액: 약 31억 원

성과 공유를 통한 경제적 효과

협력사 만족도 조사

kt는 협력사를 대상으로 공정거래, 협력도, 동반성장 체제 분야에 대한 다면평가를 연 1회 실시하고 있습니다.

부진한 분야에 대해 지속적으로 개선 노력을 기울인 결과 협력사의 만족도가 3년 연속 상승하였습니다.

앞으로도 kt는 공정거래 제도를 고도화하고 소통을 통한 협업을 추진하여 동반성장의 가치를 실현하겠습니다.

상하반기 통합시행

2012년

2013년

2014년 94.9

하반기90.66

상반기88.87

하반기89.01

상반기86.90

협력사 만족도 조사 결과(점)

구분 내용 횟수

정보공유협의체 분야별 협력사를 대상으로 동반성장 실천방향 및 공동협력 방안에 대한 의견 수렴과 개선 활동 진행

45회 운영

고충처리제도 협력사 포털 공식 채널 및 구매협력실장 소통 채널을 통해 고충의견 및 애로사항을 접수하여 공급망 내에서 발생할 수 있는 노동 환경, 인권 등에 대한 리스크를 사전에 예방

62건 처리

찾아가는 동반성장 간담회 구매 담당 임원이 매월 협력사를 방문하여 동반성장 이슈를 해결하는 활동-2014년에는 ‘테마형 간담회’로 재구성하여 실시

42개사 방문

Partner’s Camp 협력사와 생각나누기, 공감대 형성 등을 통해 Single Partners로의 유대관계 강화 및 동반성장 문화정착

연 1회 개최

주요 커뮤니케이션 채널 (기준 연도: 2014)




동반성장 프로그램 확대 적용

kt는 동반성장 프로그램을 2차 협력사에도 확대하여 공급망 전반의 경쟁력을 강화하고 있습니다. 2차 협력사에

품질, 환경 컨설팅 및 인증을 위한 소요 비용의 50%를 지원하고, 무상교육 지원 및 시험대(Test-Bed), 측정기,

종합모델실, 에코노베이션센터 등의 시설도 무상으로 제공하고 있습니다. 2014년도부터는 산업통상자원부의

산업혁신 3.0에 5억 원을 출연하여 1차 및 2차 협력사 20개사에 생산·공정 개선을 지원하였습니다. 20개사에

대해 생산 공정개선을 지원하였으며, kt와 NIPA가 공동으로 협력사의 SW품질 컨설팅을 통해13개사에 대해

SW 소스코드 결함을 평균 30% 개선하였습니다.

그린 생태계 구축 지원

협력사의 환경경영 역량을 강화하고 공급 생태계 전반의 친환경화를 위해 kt는 1, 2차 협력사의 환경경영시스템

(ISO 14001) 컨설팅 및 인증취득 활동을 체계적으로 지원하고 있습니다. kt 협력사의 96.91%가 환경인증을

취득하였으며, 2014년에 2차 협력사 3개사의 취득을 지원하였습니다.

kt는 품질을 최우선으로 고려하여 협력사를 선정할 수 있도록 구매 프로세스를 개편하여 운용하고 있습니다.

계량화 평가 방식을 통해 평가점수에 따라 품질 순서를 정하고 품질우수 협력사와 계약을 체결하고 있습니다.

이를 통해 협력사는 기술 개발에 전념할 수 있고 kt는 우수 협력사와의 거래를 통해 총 보유 비용(TCO: Total

Cost of Ownership) 관점의 최적화를 도모할 수 있습니다.

품질 기반의 협력사 선정 및 관리

kt는 공정거래를 저해할 수 있는 요소들을 최소화하기 위해 실효성 있는 구매제도를 마련하고 있습니다. 무리한

최저가 입찰제 적용으로 인한 협력사 공동부실화를 방지하기 위해 일몰복수가를 도입하였고,단가 변동 요인을

반영하여 목표가를 조정하고 있습니다. 더불어 중도금 제도 도입, 계약보증금/하자보증금 면제 확대, 지체상금

부과기준 완화 등을 통해 협력사의 자금융통이 원활히 이뤄지도록 하고 연대보증 폐지, 연휴기간 납품기간

조정 등 불합리한 구매제도를 개선하기 위해 노력하였습니다.

공정거래를 위한 구매제도

kt는 협력사가 자립적인 경쟁력을 확보하고 kt와 사업을 지속할 수 있도록 협력사의 경영환경 강화를 위해 다양한

인프라(건물, 기술, 컨설팅)를 제공하고 있습니다. 협력사 지원

특허·기술 사용권 이전(건)

56

2013

54

2014

협력사 직원 무상교육(명)

2,480

2013

1,323

2014

19,136

2013

19,905

2014

개발인프라 지원(회)

kt는 공정위원회가 제정한 ‘대·중소기업 간 상생협력을 위한 4대 가이드라인’을 준수하고 구매 프로세스를 투명하게 운영하여 공정하고 합리적인 거래 환경을 조성하고 있습니다. 또한 협력사가 자립할 수 있도록 다양한 프로그램을 지원하여 상생경영을 추진하고 있습니다.

상생경영을 위한 노력

협력사 기술보호(건)

2013

45

2014

29


kt는 협력사의 지속가능 경영 가이드라인을 수립하고 평가 체계를 구축하여 지속 가능한 공급망 관리를 강화

하고 있습니다. 2014년에는 협력사의 지속가능 경영에 대한 이해를 돕고 경영활동 일선에서 이를 실천할 수

있도록 실무자 중심의 지속가능 경영 체계 교육 프로그램을 운영하였습니다. 2015년에는 협력사의 담당 임원

중심으로 교육과정을 시행하여 지속가능 체계의 실행력을 제고하고 협력사 공급망관리체계(SCM)의 혁신을

위해 다양한 프로그램을 운영할 계획입니다.

지속 가능 공급망 관리 체계 강화

협력사 지속가능 경영 평가

kt는 2013년 비재무적 성과(ESG: Environment, Social, Governance)에 대한 협력사 지속가능 경영 평가

제도를 도입하여 공급망 내 발생할 수 있는 부정적인 인권, 노동환경, 환경 영향에 대해 관리하고 있습니다.

평가결과는 협력사에 대한 연단위 평가에 반영하여 협력사 재선정 및 최우수 협력사 선정 등에 활용하고 있습니다.

2014년 물자/정보통신공사 협력사를 대상으로 평가를 시행한 결과 평균 90.3점으로 전년 대비 협력사의 지속

가능 체계의 수준이 향상된 것으로 나타났습니다.

공급망 내 관련 기업들의 지속 가능성은 손실의 발생을 줄이고 경영활동의 지속성을 유지하기 위한 필수조건입니다. kt는 경제, 사회, 환경적 요소를 고려한 공급망 관리 체계를 통해 공급망 내 리스크를 최소화하며 장기적인 관점에서 동반성장을 추진하고 있습니다.

지속 가능한 공급망 관리

협력사 지속가능 경영 평가 체계

윤리경영, 경영 리스크 등 15문항

경제

제품/시공

ISO14001, CO2 감축 관리 등 13문항

환경

사회

동반성장

제품/시공에 대한 안전성 등 2문항 임금, 차별, 노동법 준수 관련 등 10문항

2014년도 지속가능 공급망 평가 결과

구분 평가참여 협력사 수 협력사 지속가능 평가 지표 평가 결과

물자 협력사 132개사 ESG + Product(제품) : 40개 지표 평균 83.9점

정보통신공사 협력사 272개사 ESG + Construction(공사안전) : 30개 지표 평균 96.7점


지역사회 가치 창출

미래 전략

kt는 급변하는 기술의 발전 및 사회환경의 변화에 발맞춰 지역사회에 공헌할 수 있는 방안을 고민하고 있습니다. 국민 기업으로서 국가적

이슈에 책임을 다하고 국민 생활 향상에 보탬이 될 수 있는 사회공헌 활동을 지속적으로 이어 갈 것입니다. 이를 위해 사회공헌의 가치와 비전을

경영활동 전반에 내재화하는 한편 내부 역량 강화에도 힘쓰겠습니다.

kt의 경쟁력


IT 나눔 활동 장애인 대상 IT 기초 교육 및 자격증 취득 교육 프로그램

678건/6,070명

IT 나눔 봉사활동 9,189건/88,991명

드림티처(은퇴자 사회공헌형 일자리) 1,900명

문화, 의료 나눔 활동 청각장애 아동 치료 지원 2,130명

보편적 역무 제공 전국 공공전화 운영 71,571대

장애인·저소득층 통신요금 감면 1,752억 원

저소득층 자녀 초고속 인터넷 요금 감면 100,000명

kt의 지역사회 가치창출 경영

kt는 ICT 기술력을 바탕으로 ’GiGA Story’ 를 통한 kt만의 독창적인 CSV 모델을 수립 하였 으며, 국민 기업으로서의 사명감으로 IT 나눔, 사랑 나눔, 문화 나눔 사회공헌 활동을 지속 적으로 전개해 오고 있습니다.

국민의 CSV 국가적 재난재해로 고통받는 국민에게 가장 먼저 찾아가는 기업

kt그룹 봉사단

국민에 의한 CSV

GiGA Story 확산을 통한 격오지 ‘생활의 혁명’ 실현

생활의 혁명

국민을 위한 CSV

IT 나눔 및 문화 나눔(체임버홀) 통한 국민 삶의 수준 향상

정보 문화 격차 해소

국민 기업 kt

국민 기업 kt의 CSV 모델



지역사회 가치 창출의 중요성

오늘날 기업의 사회공헌 활동 트렌드는 기존의 CSR(Corporate Social

Responsibility) 관점의 자선사업 또는 기부 활동에서 CSV(Creating Shared

Value) 측면의 공유가치 창출 활동으로 변화하고 있습니다. 기업은 이제 경영

활동과 관련된 사회문제 속에서 새로운 사업 기회를 발견하고, 사회 문제를

해결하는 동시에 기업의 이윤을 창출할 수 있습니다.

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•ICT를 통한 삶의 수준 향상에 기여•정보 접근 격차 확대

•국가적 재난재해에 대한 관심 증가

그룹 사회공헌위원회는 학계 ,

전문가, 언론인으로 이루어진 사외

위원 3인과 kt 및 그룹사 임원, 재단

이사장이 포함된 사내위원 3인으로

이루어져 있습니다. 위원장은 사외

위원이 맡아 중립성을 확보하였

습니다.

kt는 그룹 역량을 활용한 차별화된 사회공헌 활동을 위해 CEO 직속으로 그룹 사회공헌위원회를 운영하고 있습니다. 아울러 산하에 그룹사 사회공헌 담당 임원들로 구성된 그룹 사회공헌실무위원회를 두어 GiGA Story와 같은 대국민 프로젝트에 그룹사의 우수한 역량을 활용할 수 있도록 하였습니다.

사회공헌 활동 전략

그룹 사회공헌위원회

kt의 사회공헌 활동은 GiGA 인프라와 ICT 기술을 활용한 국민 편익 향상에 초점이 맞춰져 있습니다. kt는 국민

기업으로서 GiGA Story 프로젝트를 통해 수혜 대상을 산간 오지 및 도서 지역 등 전국 구석구석까지 확대하였고,

세월호를 비롯한 국가적 재난 현장에 늘 함께해 왔습니다. IT 기업으로서 IT 서포터즈를 통해 국민의 정보 격차

해소와 IT 역기능 해소에 최선을 다하였으며, 동자동 쪽방촌에 동자 희망나눔센터를 열고 시니어 일자리 창출을

통해 창조경제에 이바지하고 있습니다.

사회공헌 활동 방향

kt는 2015년부터 국민 기업으로서 사회적 책임을 다하기 위해 kt 및 주요 그룹사 4만 7,000명의 그룹 임직원

봉사단과 kt 은퇴자가 참여하는 IT 서포터즈로 사회적 책임활동을 이행하고 있습니다.

국민 기업으로의 사회적 책임 이행

사회공헌위원회 구성

사무국(홍보실)

위원장

학계 언론 그룹사 임원 kt 임원 재단

국민 기업 kt

kt 그룹 임직원 봉사단

IT서포터즈

사랑나눔 kt 및 그룹사 임직원 봉사단 운영 그룹 임직원 47,000명 참여

IT나눔 IT 서포터즈를 국민 대상으로 확대

kt 은퇴자 참여 확대

정보 격차 해소업(業) 연계 나눔

국가적 재해재난 지원

사회공헌위원회 주요 역할

kt 그룹 경영과 관련 높은 사회 이슈 발굴 1kt 그룹 사회공헌 추진의 사회적 시의성, 파급력 등을 고려한 수혜 대상 및 방법 제시

2kt 그룹 사회공헌 추진기금 조성 및 사용 규모 제안 3kt 그룹 사회공헌 성과 리뷰 4기타 kt 그룹 사회공헌 활동에 필요하다고 인정되는 사항에대한 자문

5

사회공헌 추진 체계

이사회

(지속가능경영위원회)

CEO

의사결정

kt 그룹 사회공헌 위원회

방향 수립

kt 그룹 사회공헌 실무위원회

실행 및 운영

그룹 비전 제시

안건 의결

방향 제안 안건 보고

활동 방향 제시

목표 수립

운영 기획 의견 제안





IT 지식 나눔 활동을 펴는 ‘IT서포터즈’는 kt의 대표 사회공헌 프로그램입니다.

2007년 출범 이후 현재까지 개인과 단체 등을 대상으로 30만여 회의 IT

나눔 활동을 진행했으며, 수혜자는 300만여명에 이릅니다. IT서포터즈는

정보 소외 계층을 대상으로 스마트폰 사용 교육을 진행하고 있습니다.

시각장애인에게는 소리로 스마트폰을 사용할 수 있게 메뉴와 앱을 음성으로

읽어 주는 보이스오버와 토크백 교육을 진행하였고, 청각장애인을 대상으로

IT 서포터즈에서 제작 배포한 ‘수화로 배우는 스마트폰’ 영상 교재를 통해

스마트폰 사용 교육을 진행하기도 하였습니다.

이 밖에도 건전한 스마트 문화를 만들어 가기 위한 스마트폰 중독 예방

교육과 게임 과몰입 예방교육도 함께 진행하고 있습니다. 다문화 여성 대상

IT 교육을 통해 한국생활 정착을 지원하고 자격증 취득을 통한 취업 프로

그램을 운영하고 있습니다.

IT 서포터즈

kt는 소외계층 아동·청소년의 정보 격차 해소를 위해 2013년부터 ICT 기반의 양방향 멘토링 플랫폼 ‘드림

스쿨’을 구축해 청소년에게 온라인으로 양질의 교육 기회를 제공하고 있습니다. 드림스쿨 프로젝트는 기업이

ICT 기반의 멘토링 플랫폼을 제공하는 새로운 사회공헌 모델을 제시했다는 평가를 받고 있습니다. 지난해 7월

부터는 서울시와 협력해 20명의 서울시 외국인 유학생 자원봉사단이 전남 신안군 임자도 소재 초등학생들과

일대일 결연을 맺고 드림스쿨 멘토로서 글로벌 멘토링을 진행하고 있습니다.

ICT를 통한 교육격차 해소

kt는 우리가 가장 잘하는 것을 지역사회와 나누고자 합니다. ICT를 취약계층 및 도움이 필요한 곳에 전파하는 IT 서포터즈 활동, 최첨단 통신기술을 이

용한 재난 지원, ICT 기반 창업 활동 지원 등 kt는 IT 기술을 활용해 따뜻한 세상을 만들어 가고 있습니다.

IT 나눔

IT 서포터즈 활동

IT서포터즈 활동은 이러한 공로를 인정받아 2014년에는 정보문화 실천 유공 포상 미래부장관상과 전국다문화

가족 네트워크대회에서 국무총리상을 수상하기도 하는 등 대외적으로 인정받고 있습니다.

일시 세부 사항 주관

2014.12. 2014년 정보문화 실천 유공 포상 미래부장관상 미래창조과학부

2014.9. 2014 전국다문화가족 네트워크대회 국무총리상 수상 여성가족부

2013.12. 스마트폰 중독 예방교육 경기도지사 표창 경기도지사

2012.8. 제19회 전국자원봉사대축제 특별ㆍ일반부문 우수상 한국자원봉사협의회

수상 및 표창(최근 3개년)

장애인 대상 IT 기초 교육 및 자격증 취득 준비과정 교육 프로그램

인터넷 활용

건수

(건)

연인원

(명)

자격증 취득 스마트폰 활용IT 활용 합계

10

165

427

3,660

9

75

186

1,830

46

340

678

6,070

멀티미디어


kt는 은퇴자들을 위해 기본적으로 필요한 사무자동화(OA) 능력 등 IT 교육을 제공하고 있으며, 이들의 재능을

필요로 하는 곳에 연결해 주는 가교 역할도 하고 있습니다. 또한 ‘드림티처’ 활동을 통해 전국 1,900여명의 은퇴자

사회공헌형 일자리를 운영 중입니다. kt드림티처는 자신의 재능을 활용하여 문화예술, 교과 학습지원 등의 분야

에서 4만여명에게 1만 3,000회의 멘토링을 진행하였습니다.

ICT 기반 창업활동 지원

kt는 연세대학교 의료원과 kt의 의료 IT 기술을 활용하여 세계 최초 안구질환 검진 앱을 개발하였습니다. kt는

의료 인력 부족으로 안구질환 환자 파악 및 검진이 어려운 후진국에 애플리케이션을 무료로 배포하여 세계 의료

소외 계층을 지원하고 있습니다. 현재는 아프리카 말라위 보건부와 협력하여 시범 적용 중에 있습니다.

아울러 kt노사와 기업 간 노사공동 나눔 협의체인 UCC(Union Corporate Committee)는 여성가족부와 UN

SDGs 지원 한국협회의 협조를 받아 2012년부터 매년 베트남 다문화 가족을 대상으로 화상 상봉, 무상 의료

검진, 주택 수리 등을 추진하고 있습니다.

ICT 기술을 활용한 글로벌 사회공헌

kt 드림티처 활동 UCC 한국-베트남 화상 상봉

kt는 서울의 대표적인 쪽방촌인 용산구 동자동에 ICT 복합 문화 공간인 ‘동자 희망 나눔센터’를 개관하였습니다.

센터는 목욕탕, 세탁실, 도서관, 영화감상실, 소규모 공연, IT 교육 등 다양한 활동을 할 수 있는 생활공간 및 문화

예술공간으로 조성되었고 주민 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. 동자희망나눔센터는 민관 협력 네트워크를

활용한 쪽방촌 지원 모델로 카페 운영 등 21명의 일자리를 만들어 새로운 창조경제 모델을 제시하였으며, 정부

정책 방향에도 부합하는 새로운 사회공헌 롤모델로서 국회의장, 서울시장 등 많은 사회 지도층들이 방문해

격려하기도 하였습니다.

동자희망나눔센터

kt는 세월호 사고 발생 후 유ㆍ무선 통신이 차질 없이 서비스되도록 사고 현장 주변에 130여명의 통신지원

인력을 급파했습니다. kt는 구조활동 및 유가족들의 통신지원 외에도 진도실내체육관에 유가족 소통용 대형

LED 스크린 3대를 설치하여 종합상황실을 24시간 운영하였습니다. 통신 지원 외에도 휴대용 IT 기기 무료

충전 및 각종 지원을 위해 IT서포터즈 및 그룹 임직원 총 720명의 자원봉사자를 파견하였을 뿐만 아니라, 그룹

임직원들의 마음을 담은 15억 5,000만 원의 성금을 전달하기도 하였습니다.

세월호 재난 지원

동자희망나눔센터 카페 세월호 재난 지원 현장




kt는 임직원들의 봉사활동을 전사 차원에서 조직적이고

체계적으로 운영하기 위해 CEO를 단장으로 하는 임직원

봉사단을 운영하고 있습니다. 임직원 약 2만 3,000명으로

구성된 사랑의 봉사단은 지역아동센터 지원사업, 지역

사회의 소외 이웃 돕기, 재난재해 복구 지원, 1사1촌을

통한 농어촌 일손 돕기, 복지관 등에 대한 시설 점검, kt

시설을 활용한 체험 교육 등 다양한 봉사활동을 전개

하고 있습니다. 2014년에는 7,714명의 임직원이 5만

1,191시간 동안 봉사활동에 참여하였습니다.

kt 사랑의 봉사단

kt 노사는 11개 기업의 노사가 참여하는 기업간 노사공동 나눔협의체 UCC 활동을 주도하며 상생의 노사문화와

나눔의 확산에 앞장서고 있습니다. kt노사와 UCC는 글로벌 의제에 동참하기 위해 UN 지속가능발전목표

(SDGs) 지원 한국협회에 가입하여 활동 중이며, 2015년에는 국회 UN SDGs 포럼에 자문기관으로 등록되어

활동범위를 지속적으로 확장해가고 있습니다.

기업 간 노사공동 나눔협의체 UCC

kt는 국민 기업으로서 전국에 임직원과 지사를 두고 있는 인적ㆍ물적 인프라를 활용하여 임직원 봉사단과 꿈품센터를 통해 다양한 봉사활동과 사랑 나눔 활동을 진행하고 있습니다. 또한 kt 노사는 2010년 창조적 신노사문화 공동선언 이후 ‘노사랑’, ‘UCC’를 통해 노사 공동의 사회적 책임 실천 활동

을 지속적으로 추진해 오고 있습니다.

사랑 나눔

kt 사랑의 봉사단

kt는 2010년부터 주요 권역별 지역아동센터와 연계하여

소외 아동들이 미래의 주역으로 성장할 수 있도록 kt 꿈품

센터를 운영하고 있습니다. 2015년 현재 본사가 위치한

경기도 성남을 비롯해 제주, 목포, 부산 등 주요 권역에 총

21개의 꿈품센터가 있습니다. 전국의 지사 건물 내 유휴

공간에 조성한 kt꿈품센터는 IPTV, 빔 프로젝터, 스마트

패드, 전자책 등 IT 기기들을 활용하여 학업 성취도를

높일 수 있는 다양한 교육을 하고 있습니다.

kt 꿈품센터

kt 꿈품센터

노사랑은 kt 노사가 함께 추진하고 있는 사회적 책임 실천

활동입니다. 매년 형편이 어려운 고교생 210명을 선발하

여 졸업 시까지 학비를 지원하는 노사YOUTH장학사업을

운영하는 한편 노사 합의로 ‘임직원 8시간 자율봉사제’

를 시행하여 전국적으로 지역사회를 위한 릴레이식 봉사

활동을 전개하는 노사랑나눔운동을 적극 추진해 오고

있습니다. 또한 노사가 함께 사회적 책임 실천 공동선언을

추진하는 등 노사 공동의 사회공헌 의지를 강화하고

모범적 노사관계의 새로운 가치 창출을 위해 함께 노력


노사랑

kt 노사랑 나눔운동


체임버홀 공연 모습

kt의 클래식 나눔 활동은 전파로 음성을 전달하는 통신사로서 ‘소리’를 세상에 널리 퍼뜨리는 데 기여하겠다는

취지로 시작되었습니다. kt는 체임버홀을 운영하며 클래식 음악 저변 확대에 기여하고 있으며, 2014년 총 19회

공연에 8,131명이 관람하는 성과를 거두었습니다.

한편 공연 수익금은 ‘소리찾기’ 활동을 통해 청각장애 아동들의 치료를 위해 쓰이고 있으며, 2014년 연세의료원과

함께 2,000명의 청각장애인에게 의료 혜택을 제공하였습니다. 또한 kt는 단순히 공연을 개최하는 데 그치지

않고 모든 공연을 영상 콘텐츠로 제작해 올레TV 주문형비디오(VOD) 서비스를 통해 제공하여 거동이 불편

하거나 지리적 여건으로 인해 공연장을 찾지 못하는 사람 등 누구든지 쉽게 클래식 음악을 즐길 수 있도록 지원


kt 체임버홀

2010년 5월 개관한 올레스퀘어는 kt 광화문 사옥 1층에 위치한 3,300㎡ 규모의 IT 체험 복합 문화공간으로 서울

시민들이 수준 높은 문화생활을 즐기는 데 기여하고 있습니다. 특히 최신 IT 기기를 무료로 체험해 볼 수 있을 뿐만

아니라, 천원의 나눔이라는 문화예술 공연을 통해 사회의 다양한 계층이 문화체험을 할 수 있도록 하였습니다.

2014년에만 약 2만 4,000회의 크고 작은 문화행사가 있었고 약 80만명의 고객이 올레스퀘어를 찾아서 명실공히

대한민국 대표 문화공간으로 자리매김하였습니다.

올레스퀘어

kt는 체임버홀 운영을 통해 클래식 음악 저변 확대를 위한 공연을 진행하고 있습니다. 공연 수익금은 청각장애인 치료에 사용하고 있습니다. 또한 올레

스퀘어를 통해 IT 기기 무료체험, 휴식공간 및 각종 문화행사 장소를 제공하여 국민 삶의 질 향상에 기여하고 있습니다.

문화나눔

“음성을 통해 소통할 수 있도록 서비스를 제공하는 kt는 음악을 통한 문화 나눔 사업을 진행하며 깊이 있는 소리의 감동을 전하고

있습니다. kt 체임버홀에서 열리는 클래식 공연은 예술을 통한 사람들과의 소통으로 사회 통합에 기여하고, 수익금 전액을 청각장애

아동을 돕는 사업에 사용함으로써 관객 모두가 공헌 활동에 동참한다는 특별한 의미를 담고 있습니다. 특히 매 공연은 콘텐츠로

제작되어 kt가 서비스하는 매체(올레 tv, IPTV)를 통해 볼 수 있어 시공간의 제약 없이 향유될 수 있고, 첫 공연부터 자료가 축적되는

아카이브로 만들면서 한국의 클래식 음악사에도 의미 있는 기록적 자산이 되었습니다. 2009년부터 지속해 온 문화 나눔 활동을

통해 kt가 전하고자 하는 소통과 나눔의 가치가 더욱 많은 이들에게 공유되고 전달될 수 있길 기원합니다.”김용배 추계예대 교수 | kt 체임버홀 기획


구분 인공와우 뇌간이식 인공중이 보청기 재활치료 가족지원 계

수혜 인원 2 1 1 5 2,100 21 2,130

2014년 소리찾기 활동 성과 (단위: 명)

올레스퀘어




시내전화 서비스는 가입용 전화를 사용하는 통신을 매개하는 전화 서비스로 kt는 2014년말 기준으로 1,371만

3,000명의 가입자에게 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 전국에 약 7만대의 공중전화를 운영 중이며, 공중전화

부스를 전기자동차 충전소로 활용하는 등 공공의 편익 향상을 위해 노력하고 있습니다. 아울러 육지와 섬 사이,

또는 섬과 섬 사이에 무선으로 통신을 매개하여 전국 약 500개 도서의 주민들을 연결하는 도서 통신 서비스를

제공하고 있습니다.

유선전화 서비스

kt는 사회질서 유지 및 인명(人命)의 안전을 위해 자사 유·무선 가입자로부터 발신된 범죄신고(112), 화재·조난

신고(119) 등 긴급 특수번호 전화 서비스를 무료로 제공하였습니다. 또한 약 4,000척의 선박을 대상으로 선박

무선전화 서비스를 제공하고, 해상 조난신호 접수 시 관계기관에 실시간으로 자동 통보하여 선박 안전에 기여


긴급 통신용 전화 서비스

kt는 2014년 연간 약 195만명의 장애인·저소득층의 시내전화, 이동전화, 초고속 인터넷 등 서비스 이용에

대한 통신요금 1,752억 원을 감면하여 사회적 취약계층의 복지 증진에 기여하였습니다. 또한 교육부의 ‘저소득층

자녀 초고속 인터넷 지원’ 사업에 참여하여 10만여 학생의 초고속 인터넷 요금 감면을 통해 교육 정보화를 지원

하였습니다.

요금 감면 서비스

보편적 역무란 모든 이용자가 언제 어디서나 적절한 요금으로 제공받을 수 있는 기본적인 전기통신 역무로 이용자의 사회적 계층 및 거주 지역에 상관없이 대부분의 국민이 지불 가능한 수준의 요금으로 원활하게 이용할 수 있도록 제공하는 통신 서비스를 말합니다. kt는 소외 계층에 대한 요금 감면 서비스를 제공하고, 도서 지역 등의 고비용 거주자에게도 도시 지역 가입자와 동일한 수준의 서비스를 제공하며 국민 기업으로서의 책무를 이행하고 있습니다.

공익사업(보편적 역무 제공)

공중전화를 전기자동차 충전소로 활용 대한민국 연근해 해상 안전망 구축 확대

구분 2014년 연간 합계

감면자수(천명) 감면금액(백만 원)

개인 장애인 1,371 111,234

기초생활수급자 401 47,551

차상위계층 67 7,276

국가유공자 104 8,707

장애인복지시설 등 단체 12 481

합계 1,955 175,248

대상자별 요금감면 내역


인재 경영

미래 전략

kt는 임직원이 일과 삶을 균형 있게 유지해 나갈 수 있도록 유연근무제를 지속적으로 강화해 나가고 있으며, 자기 계발을 위한 프로그램을

더욱 확대해 나갈 예정입니다. 임직원의 정신건강 증진을 위해 제공되는 다양한 감성 케어 프로그램을 kt에서 그룹사 직원까지 확대해 나가겠

습니다.

kt의 경쟁력


인재 확보와 유지 평균 근속 연수 남성: 18.8년, 여성: 16.9년

신규 채용 208명

공정한 인사제도 평가결과 이의 신청 7% 감소(2013년 대비 신청 건수)

임직원 역량 강화 1인당 교육 시간 50시간

일과 삶의 균형 육아휴직 후 복직률 남성: 92%, 여성: 87%

소통 경영 온라인 고충처리센터 만족도 4.78점(5점 만점)

kt의 인재 경영

인재상

kt는 인재 육성이 곧 기업의 경쟁력이라는 확실한 믿음이 있습니다. 이에 따라 ‘기본과 원칙에 충실하며 고객 가치 실현을 위해 끊임없이 소통하며 근성을 가지고 도전하는 kt인!’이라는 인재상에 적합한 인재를 공정한 방식으로 채용하고 있습니다. 채용된 인재는 공정한 인사제도에 맞추어 직무를 배치하고 성과를 평가하고 있으며 인재개발 프로그램에 따라 교육을 이수함으로써 직원 스스로 역량을 최대한 발휘할 수 있는 조직 문화를 구축하고 있습니다. 또한 kt는 조직 구성원이 하나 되어 일할 수 있도록 경영진부터 현장 직원까지 소통과 협업이 가능한 상호 협력과 신뢰의 기업 문화를 추구하고 있습니다.

끊임없이 도전하는 인재

시련과 역경에 굴하지 않고 목표를 향해 끊임없이 도전하여 최고의 수준을 달성한다.

변화와 혁신을 선도하여 차별화된 서비스를 구현한다.

벽 없이 소통하는 인재동료 간 적극적으로 소통하여 서로의 성장과 발전을 위해 끊임없이 노력한다.

kt의 성공을 위해 상호 협력하여 시너지를 창출한다.

고객을 존중하는 인재모든 업무 수행에서 고객의 이익과 만족을 먼저 생각한다.

고객을 존중하고, 고객과의 약속을 반드시 지킨다.

기본과 원칙을 지키는 인재회사의 주인은 나라는 생각으로 자부심을 갖고 업무를 수행한다.

윤리적 판단에 따라 행동하며 결과에 대해 책임을 진다.

인재 경영의 중요성

임직원은 함께 회사의 미션과 비전을 실현해 나가는 동반자라는 측면에서 kt의

소중한 자원입니다. 회사는 임직원 개개인의 능력과 개성을 존중하며, 임직원은

애사심을 갖고 공동의 가치를 추구해 나갈 때 kt와 임직원 모두가 상생할 수

있다고 믿습니다. kt는 개인의 능력을 최대한 발휘해 낼 수 있는 업무환경을

조성하고 노사가 화합하는 조직 문화를 만들어 Global No.1 kt의 성공 스토리를

만들어 나가겠습니다.

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•일과 삶의 균형에 대한 관심 증대

•인재 확보 중요성 증대




다양한 조직 구성원은 조직의 사업 수행에서 중요한 토대입니다. kt의 임직원은 2만 3,235명이며, 팀장급 이상

관리자는 5.7%인 3,264명입니다. 전체 직원 중 여성 인력은 3,697명으로 전체 인력의 16.5%를 차지하고

있습니다. kt는 직무 특성을 고려하여 계약직 인력을 채용하고 있으며 2014년 말 기준 계약직 구성원(상무보,

전문 경력직 제외)의 비율은 0.31%입니다. 계약직 구성원에 대해서는 관련 법률에 의거하여 공정하게 처우하고

있습니다.

임직원 현황

기술의 급격한 변화, 시장의 글로벌화, 고객 요구의 다양화 등 기업 환경이 빠른 속도로 변화하고 있는 가운데 전문 역량과 열정을 겸비한 인재를 확보

하는 것은 모든 기업에 매우 중대한 사안입니다. kt는 기업의 성장과 발전의 근원인 유능한 인재를 확보하고, 경영 전략에 부합하는 인적자원 관리를 통해 기업의 경쟁력을 증진하고자 최선을 다하고 있습니다.

인재 확보와 유지

채용(명) 신입 533 286 184

경력 291 204 24

합계 824 490 208

이직률(%) 남성 0.24 0.33 0.47

여성 0.06 0.28 0.42

합계 0.3 0.32 0.46

평균 근속연수(년)

남성 19.4 20.2 18.8

여성 17.5 17.9 16.9

*관리자:임원,상무보 및 팀장급 이상 직책자

구분 2012 2013 2014

고용 형태(명) 정규직 남성 26,579 26,599 19,085

여성 4,757 4,993 3,661

계약직 남성 417 413 64

여성 263 219 8

기타 남성 165 213 389

여성 5 14 28

합계 남성 27,161 27,225 19,538

여성 5,025 5,226 3,697

직급별

여성인력

비중(%)

사원 15.05 15.7 17.6

관리자* 4.74 5.7 5.7

사회적

소수계층(명)여성 5,025 5,226 3,697

장애인 824 809 477

임직원 현황

27,161

27,225

19,538

고용 형태 합계(명)

남성

5,025

5,226

3,697

여성

• 2012 • 2013 • 2014

평균 근속 연수(년)

• 남성 • 여성

19.420.2

18.8

16.917.917.5

2012 2013 2014

지역 채용비율(기준 연도: 2014)

강원

744서울

8,596

경기

5,197

충북

532

전북

675

경북

1,801

경남

2,372

제주

249

전남

1,472

충남

1,597


kt는 직무, 근속 연수 등에 따라 관련 규정에 의거하여 성별의 차이를 두지 않고 공정하게 임금을 지급하고

있습니다. kt 신입 사원의 보수 수준은 법정 최저임금 대비 172%입니다.

임직원 보상

kt는 어려운 경영 여건에도 ‘청년실업해소’ 및 ‘일자리 창출’이라는 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 경력직

채용 비율을 줄이고 전년도 하반기 수준의 신입 채용을 진행하였습니다. 특히 수도권에 편중되어 있는 일자리

문제점을 해결하고 지역사회의 균형 발전을 도모하고자 기존 수도권으로 편중해서 뽑던 신입 사원 채용에서 지역

채용 비율을 확대 실시하였습니다.

또한 ‘스펙 초월 능력중심 채용문화 정착’을 위해 2013년 수도권 위주로 도입한 kt 스타오디션을 전국 단위(부산,

대구, 광주, 대전)로 실시하면서 규모 또한 2배로 확대하여 청년들의 불필요한 스펙 쌓기로 손실되는 비용을

최소화하는 데 앞장서고 있습니다.

일자리 창출

kt는 채용, 직무, 승진 등 인사제도 전반에 걸쳐 장애인에 대한 차별 및 제한을 두지 않습니다. 현재 kt에는 477

명의 장애인 직원이 근무하고 있으며, 2014년 기준으로 kt의 장애인 고용률은 2.21%입니다. kt는 장애를 가진

직원이 존중받으며 본인의 능력을 발휘할 수 있도록 지원하고 있습니다. 그 결과 장애인 직원 중 팀장/임원과 같은

관리자급 직책자의 비율은 10.7%에 달하고 있습니다.

장애인 직원 고용 노력

kt는 개개인의 다양성을 존중하며 지연, 학연, 성별, 종교, 신체장애 등 어떤 조건으로도 임직원이 차별대우를

받거나 제한받지 않는 동등한 기회를 제공하고 있습니다. 임직원을 배려하는 문화를 창출하기 위해 일과 가정의

양립, 기회 균등과 같은 정책을 적극 추진하고 있으며, 미성년자와 모성에 대한 보호를 제도적으로 보장하고

있습니다. 임신 중인 여성 근로자의 시간 외 근로 금지와 경미한 근로로의 전환, 산전·산후 휴가 90일 부여,

월 1일 무급 생리휴가 등과 같은 인권 규정을 충실히 이행하고, 동시에 여성 생애주기별 휴직제도와 다양한

케어링 패키지(Caring Package)를 제공하고 있습니다.

임직원 권리 존중

지역 채용 비율(%)

수도권 40

지방

60

현장 면접 중심의 kt 스타오디션

2012년

2013년

2014년

19,603 1,825

19,796 2,010

3,383

3,718

●급여(억 원) ●퇴직급여*(억 원) ●복리후생비(억 원)

합계

16,282 1,477 2,958

* 확정급여제도와 확정기여제도를 모두 운영하고 있음

24,811

25,524

20,717




kt는 2009년부터 개인이 희망하는 업무를

선택하는 기회를 제공하여 자발적 몰입을

유도하기 위해 IT 기반의 열린 인력 시스템인

TM(Talent Market) 제도를 운영하고 있습니다.

TM은 인력 모집 부서 현황, 지원 조건 등

사내 채용 관련 정보들이 IT 시스템을 통해

전체 임직원에게 공개되기 때문에 인력 수요·

공급의 투명성을 확보할 수 있으며, 인적 자원을

신속하게 적재적소에 배치할 수 있다는 장점을

가지고 있습니다. 특히 직원의 근무 경력,

전문성 및 업무 관련성을 고려하여 이동할

수 있도록 하여 직원들의 전문성 강화와 경력

관리를 유도하고 있습니다.

시장 메커니즘에 기반한 배치

kt는 수시로 직원들을 칭찬하고 격려하는 ‘Top-Down식 칭찬 문화’를 확산하고 있습니다. 형식이나 절차에

얽매이지 않고 즉시성 있게 포상 가능한 ‘지사장 표창’을 운영하고 있으며, 포상받는 직원들에게 자부심과 로열

티가 생기도록 부서장이 직접 찾아가거나 가족을 초대하는 시상식도 하고 있습니다. 포상에 대한 감동을 가족과

함께할 수 있도록 ‘가족 격려 선물’도 신설하였습니다. 아울러 회사를 위해 20~40년 동안 헌신한 선배님들께

존경과 감사를 표하기 위해 동료들이 모인 자리에서 부서장이 직접 장기근속패와 보로금 수여식을 진행하고

있습니다. 또한 CEO 표창 및 kt대상 수상자의 공적 사항을 전사 포상 사이트에 공개함으로써 포상에 대한

투명성을 제고하고 임직원들의 관심과 참여도를 높였습니다.

포상확대 / Top-Down식 칭찬 문화 활성화

kt는 직원 모두가 미래 비전을 설정하고, 비전 달성을 위해 노력하도록 동기 부여를 하기 위해 2009년부터 시

행하던 단일밴드/호칭 제도를 폐지하고 2014년부터 직급/승진제도를 재도입하였습니다. 이에 따라 직원들은

직책수행 경험 및 성과를 고려하여 사원-대리-과장-차장-부장 5단계의 직급에 배치되었습니다. 승진 시에는 각

직급별 페이밴드(Pay-Band)에 상응하는 임금상승(Quantum-Jump)이 적용됩니다. 아울러 고성과자 중심의

공정한 승진제도 확립을 위해 개인성과/역량 및 대내외 활동들에 따라 매년 부여된 마일리지를 합산하여, 고득

점자 순으로 승진자를 선발함으로써 예측 가능한 수준의 투명한 승진 운영과 장기 고성과를 지향하는 조직 문화를

만들어 나가고 있습니다.

공정한 승진제도

조직의 발전을 위한 구성원들의 참여를 극대화하기 위해서는 공정하고 효과적인 인사관리 시스템이 필요합니다. kt는 급변하는 노동시장 환경에 유연

하게 대응하면서 직무의 중요성과 조직 구성원의 자질 및 성과 등을 고려한 인사제도를 운영하고 있습니다. 이를 통해 개개인의 잠재력을 최대한 이끌어 내어 조직과 개인이 함께 성장할 수 있는 방안을 끊임없이 모색하고 있습니다.

공정한 인사제도

kt는 개인별 성과에 따라 차별적 임금인상률을 적용하고 있습니다. 평가 등

급은 S, E, G, N, U로 구분되며 평균 급여를 받는 G등급 이상 직원을 90%

수준으로 유지하고 있습니다. 모든 임직원은 매년 초에 성과관리를 위한 연간

목표계획을 평가자와의 면담을 통해 설정하고, 주기적인 성과 코칭 및 연 1회

평가를 받습니다. 평가기준 및 절차는 전 임직원에게 투명하게 공개되며,

평가자 교육 시행, 평가 이의신청 및 사후 모니터링 등을 운영하여 공정성을

강화하고 있습니다. 또한 1, 2차 평가자 간 협의(Calibration)를 통하여

평가자의 독단적 평가 오류를 방지하는 평가를 진행하고 있습니다. 그 결과

평가에 대한 이의신청 건수는 꾸준히 감소하고 있습니다.

성과에 따른 공정한 보상

평가결과 이의신청 현황(건)

63

43 40

2013 2013 2014

TM(Talent Market) 제도 프로세스

공모 지원

선발 확정 인력 발령

인력 요소 발생 인력 선발 공고소요

부서

개인

HR

공모 지원자 중 선발


kt는‘인재의 kt’로 거듭나기 위한 변화혁신의 노력을 가속화하고 있습니다. ‘적극성과 근성 있는 구성원’, ‘변화와

성과를 주도하는 리더’, ‘시장에서 인정받는 전문가’ 양성을 목표로 핵심가치교육, 리더양성교육, 직무전문가양성

교육의 3대 체계를 재정립하여 시행하고 있습니다. 특히, 일하면서 학습할 수 있는 현장주도의 자발적 학습문화를

정착시키기 위해 지원을 강화하고, 시장경쟁의 판도를 선점할 수 있는 IoT, 빅데이터 등 미래융합사업 전문가,

전문 세일즈 인력, 글로벌 사업전문가를 양성함으로써 사업부서가 필요로 하는 인력을 적시에 지원하고 있습니다.

아울러 조직성과를 책임질 경쟁력 있는 리더를 양성하여 임직원과 회사가 지속적으로 성장하는 미래를 만들어

가고 있습니다.

교육방식에서도 ICT기업에 걸맞게 적시성, 이동성을 강화한 스마트 모바일 프로그램인 ‘미니강좌’를 강화하여

업(業)의 전문성과 편의성을 동시에 높이고 있으며, 2013년 187개이던 이러닝 과정을 2014년 1,246개까지 늘려

임직원의 다양한 성장욕구를 충족시키고 있습니다. 이를 통해 교육생 출장비 등 5.26억 원의 직간접 비용을 절감

하였으며, 2015년에도 동일 수준의 비용절감이라는 부수적인 효과를 계획하고 있습니다. 아울러 kt는 이러한

이러닝 교육 노하우를 새로운 비즈니스 기회로 활용하여 이러닝 전문 그룹사는 2014년 142억 원의 매출을 거양

하였고, 2015년에는 168억 원의 매출을 창출할 계획입니다.

kt는 임직원들이 급격한 기술변화와 통신시장의 치열한 경쟁환경에서도 스스로 새로운 성장의 기회를 발굴하고 시장을 선도해 갈 수 있는 역량을 갖춘 1등 kt인으로 성장할 수 있도록 다양하고 체계적인 육성프로그램을 제공하고 있습니다. ‘글로벌1등 kt’ 실현을 위해 기본과 원칙에 충실하면

서도 고객가치 실현을 위해 끊임없이 소통하며 근성을 가지고 도전하는 kt人을 육성하기 위한 노력을 지속하고 있습니다.

임직원 역량 강화

임직원 역량 강화 프로그램

리더십 현장 교육 R&D IT Global 직무공통

임원 공통 교육

신임 상무 교육

임

원

1등 현장 전문가

R&D Academy

IT Academy, 보안전문가 교육

Global Biz Academy 해외파견 전 교육

재무제표 분석

(전문) 등

전

문

상무 후보자 교육

신임 상무보 교육

상

무

보

세일즈 사관학교 등

기술사업화 지적재산권

IT기획운영정보보호

인프라

DB, S/W

사업개발

해외영업 해외수행

기획보고서

(심화) 등심

화

팀

장

직원

팀장 일반 교육

신임 팀장 교육

직급별 신임자 교육

유통채널 관리

특화교육 등

R&D 프로젝트 실무

IT 트렌드 / 기술 이해

외국어 역량 강화

엑셀통계 분석(기본)등

기

본

교육을 통한 글로벌 1등 kt DNA 회복 및 경쟁력 강화

입문

핵심

가치 공유 전파

및

체질화

지원

신입 입문 교육 수시채용 입문 교육

시장에서 이기는 리더 양성




실전형 리더 교육 제공

kt는 2014년 직급제가 부활됨에 따라 직급별 승진자 교육을 시행하여 자긍심을 높이고 임직원들을 각 직급에

해당하는 역할을 적극적으로 수행할 수 있는 주도적인 리더로 양성하고 있습니다. 직책자들을 대상으로는

임파워먼트 및 소통과 협력을 강조하고, 위기를 극복하겠다는 각오와 혁신의 자세를 강조하는 사례중심의 실전형

리더교육을 제공하고 있습니다. 특히 ‘상무후보자과정’을 통해 경영리더 후보군을 사전에 양성하고 있으며,

‘상무보양성과정’을 신설하여 실제 경영현안을 과제로 수행하도록 함으로써 시장에서 이기는 리더로서의 자질을

함양하고 있습니다. 또한, kt는 회사를 이끌어 갈 핵심인재의 역량을 극대화 하고 전문성을 갖춘 글로벌 1등

리더로 양성하기 위해 국내외 MBA 및 석사과정 교육기회를 지속적으로 제공하고 있습니다

사업 성과와 직결되는 현장교육 강화

kt는 고객최우선으로 재무장하기 위해 토론식 문제해결, 현장사례 위주의 사업성과와 직결되는 교육으로 현장

교육 시행을 강화하였습니다. 또한, 고객접점 직원의 서비스 품질 향상을 위한 반복 훈련을 통해 서비스 개선에

기여하고 있습니다. 이를 뒷받침 하기 위해 업무 노하우 공유 및 적용을 강화하도록 업무전문성과 로열티를 갖춘

직원을 275명을 전문강사로 선발해 육성하고 현장교육에 투입하여 긍정적인 성과를 거두고 있습니다. 또한,

모바일 기기를 통해 언제 어디서나 학습할 수 있는 현장사례 및 업무지식 동영상 850편을 적기에 상시 제공하여

교육의 업무 적용도를 높였으며, 컨텐츠의 범위 확대와 품질 제고를 위해 지속적으로 혁신하고 있습니다.

글로벌 및 미래역량 지속 강화

‘글로벌 1등 kt’ 실현을 위한 글로벌 사업 수행인력의 선제적 양성을 위해 각 사업부문별 요청사항을 반영

하여 ‘사업개발-해외영업-해외현지 프로젝트수행’의 3단계 직무의 17개 맞춤교육과정을 개발하여 운영하고

있습니다. 더욱이 ‘Global Business Academy’ 및 ‘해외 파견 전 교육’에서 액션러닝 방식으로 글로벌 사업을

모의로 수행하여 실제 사업에 즉시 투입할 수 있는 해외법인장 및 PM을 양성하여 글로벌 사업 성과 창출에

직접적으로 기여 하였습니다. 한편, ICT기업으로서 지속적인 경쟁력을 확보하기 위해 IT사업을 직접적으로 지원

하기 위한 적시성 교육을 시행하였으며, 개발부서 기술인력 대상으로 역량 수준에 따라 보안전문가 교육 등 총 69

개의 교육과정을 체계적으로 시행하였습니다. 특히, R&D와 미래융합사업 연계 강화를 위해 新R&D교육체계를

수립하여 R&D 인력의 컨버전스 역량과 사업역량 강화를 통해 미래형 비즈니스 지원을 강화하였습니다.

토론식 Cross형 교육을 통한 부서 간 시너지 증대

kt는 기획부서와 현장부서, 다양한 직급의 직원들이 함께 교차(Cross)로 참여하여 회사의 주요 현안에 대한

과제를 수행하는 방식의 교육을 통해 이슈해결에 적극 활용하고 있습니다. 이를 통해 소통과 협업으로 부서간

의 벽을 허무는 ‘Single kt’를 이루는데 기여하고 있으며, 다양한 우수사례들은 다양한 형태로 관련 임직원들에

게 공유되어 회사의 경영성과 향상에 실질적으로 기여하는 현장 중시의 비정형학습을 확대하였습니다.

글로벌 역량 강화 교육

토론식 Cross형 교육

구분 2012 2013 2014

과정(개) 인원(명) 과정(개) 인원(명) 과정(개) 인원(명)

집합교육 804 59,023 857 51,978 1,216 39,332

이러닝* 121 100,159 187 60,363 1,246 244,332

인당 교육시간(H)

91 66 62

인당 교육비용(천원)

713 710 710

임직원 교육시간 및 비용

* 2014년 미니강좌 확대로 교육비용의 증가 없이 전체 이러닝 과정수가 폭발적으로 증가하였음.


kt는 법정휴직 이외에 재충전 및 출산 독려 등을 위한 일/가정 양립 휴직제도를 도입하여 시행하고 있습니다. 이와

같은 휴직제도에는 만 0~8세(초등학교 2학년) 이하 자녀 양육을 위한 육아 휴직, 불임 여직원의 시험관 출산을

위한 난임 휴직, 장기 근속 고성과자에게 자기계발 및 재충전 기회를 제공하는 리프레시 휴직 등이 있습니다.

kt는 휴직제도를 이용하는 임직원에게 불이익이 발생하지 않도록 2014년 관련 제도를 개선하여 휴직 기간 중에도

임금 인상률이 적용되고, 동시에 승진 불이익이 발생하지 않도록 조치하고 있습니다.

휴직제도

kt는 빠르게 변화하는 사회 환경에 직원이 적응하고 제2의 인생과 노후를 스스로 대비할 수 있도록 ‘kt 라이프

플랜’을 운영하고 있습니다. 재직 직원들을 대상으로 가치향상 과정, 직업개발 과정, 창업 실행력 향상 과정,

경력개발 및 관리 과정으로 분류된 ‘변화 관리 프로그램’을 마련하고 있으며 정년퇴직이나 명예퇴직을 앞두고

있는 직원들을 대상으로 재직 중 창업에 도전하여 경력 전환의 기회를 가지도록 지원하는 창업지원 휴직제도도

운영하고 있습니다. 한편 2014년 발생한 8,000여명의 특별명예퇴직자들에게는 퇴직자 워크숍, 미래설계 세미나를

실시하였으며, 전문적인 귀농/귀촌, 창업, 재취업 교육 및 재취업 알선 등의 프로그램을 개인별 근무경력 및

역량에 맞추어 제공하였습니다.

전직 지원 프로그램

여성 직원의 임신과 출산, 육아에 따른 경력 단절을 예방하고, 일과 가정의 양립을 지원하고자 임신기/출산기/

육아기 각각에 맞는 케어링 프로그램을 제공하고 있습니다. 임신기에는 의료비 지원, 태아검진 휴가, 단축근무

등의 프로그램을 제공하며 출산기에는 산전후 휴가, 출산 지원금, 출산 감성 케어 프로그램 등을 제공하고

있습니다. 육아기에는 근로시간 단축, 직장 보육시설 이용, 학자금 지원 등을 통해 제도적, 재정적 지원을 하고

있습니다.

여성 생애주기 케어링 패키지프로그램

kt는 임직원 스스로가 주인 의식을 갖고 창의력과 열정을 바탕으로 일에 몰입할 수 있는 환경을 조성함과 동시에 개개인의 삶과 가정에 행복과 재미를 추구할 수 있는 근무 환경을 제공하여 가정과 회사가 함께 지속적으로 성장할 수 있는 일하기 좋은 직장(Great Work Place)을 만들어 가고 있습니다.

일과 삶의 균형

※ 산출기준: 사용 횟수, 신청일 기준 연도

육아휴직 사용 직원(명)

육아휴직 후 복직 및 비율

130

26

9792

81

164

28

9993

99

86

215

61

9287

76

62

2012 2013 2014

• 여성• 남성

2012 2013 2014 2012 2013 2014

육아휴직 후 복직 비율(%) 복직 후 12개월 이상 근무율(%)

97




생활안정지원 무주택 직원의 주택 구입 및 임차를 위한 주택자금 지원독신자 및 비연고지 근무자를 위한 기숙사 및 사택 지원생활안정자금 대부

자녀교육 영·유아 자녀 대상 전국 8곳에 보육시설 운영고등학교 자녀에 대한 학자금을 지원

의료비/건강검진 지원 직원, 배우자 및 자녀 대상 의료비 지원직장 단체보험 가입임직원 및 배우자의 건강검진 지원

레저/문화/생활지원 전국 6곳(경주, 거제, 지리산, 무주, 도고, 대관령) 사내 휴양시설 상시 운영하계 휴양소 운영자기계발, 문화/레저, 건강관리 등 선택적 복지 포인트 부여

경조/재해지원 애·경사 시 경조금 및 조화/장제용품을 지원단체보험 가입 지원상호부조보험 가입 및 상조 서비스 지원(매칭그랜트 방식)

연금 지원 연금저축 지원

복리후생제도

kt는 임직원이 정형화된 근무 시간에 얽매이지 않고 개개인의 상황과 특성에 맞게 출근 및 퇴근 시간을 조정

하도록 하는 유연근무제를 실시하고 있습니다. 2014년에는 기존에 시행하던 전사를 대상으로 출퇴근 시간의

유연한 선택이 가능하도록 하는 선택근무제에 더해, IT/연구 부서를 대상으로 근로시간 배분을 근로자 스스로가

결정하는 재량근로제, 고객 접점 부서에서 유형에 따라 출퇴근 시간 조정을 통해 시간에 구애받지 않고 고객

케어를 실시하는 코어타임(Core-time) 근로제를 추가로 도입하였습니다. 임직원은 유연근무제를 사용함으로써

업무효율을 극대화하고 일과 가정의 양립에 긍정적인 도움을 받게 됩니다. 이를 통해 업무 생산성이 향상되고

내외부 고객의 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다.

유연근무제 확대

kt는 임직원이 가정과 일 간의 갈등을 줄이고 삶의 균형을 추구하도록

돕고자 매주 수요일을 가정의 날로 정하여 전 직원 정시 퇴근을 독려

하고 있습니다. 해당 일에는 부서장부터 솔선수범하여 정시에 퇴근을

하고 직원에게도 정시 퇴근을 독려하도록 하고 있습니다. 전 직원이

근무시간 중 업무에 집중하여 퇴근 시간 이후의 회의 및 업무 지시를

지양하도록 하고 있습니다. 또한 업무 시간 이후에는 회식과 음주가

없도록 안내하여 가정의 날 문화를 기업 문화로 정착시키고자 노력하고

있습니다. 한편 임직원 본인 및 배우자의 생일과 결혼기념일에는

오전근무 후 오후 조퇴가 가능한 조기퇴근제를 실시하여 일과 가정의

양립을 돕고 있습니다.

일家양득캠페인

2014년 유연근무제 사용 현황원(명)

선택근무

2547

재량근로

40

코어타임근로

37

*재량근로 및 코어타임 근로는 2014년 11월 5일부터 시행


“kt는 상생과 협력을 통해 경영현안을 함께 풀어 나가고 현장 직원들의 어려움을 해결하기 위해 함께 노력해 왔습니다. 이를 위해

노사상생협의회를 상설화 하고, 산하에 ‘존경받는 1등kt’ 분과, ‘노사문화 선진화’ 분과를 신설하였으며 또한 임직원의 고충을 직접

접수, 해결하는 노사상생센터를 24시간 운영함으로써 회사발전뿐 아니라 직원들의 근무 여건 개선을 위해서도 노력하고 있습니다.

그 일환으로 도입한 ‘근로시간 유연근무제’는 근무시간을 자율적으로 조정해서 출퇴근할 수 있도록 함으로써 직원들의 삶의 질을 높여

줄 것으로 기대합니다. 또한, 일반적 봉사활동은 회사가 앞장서서 전개하는 것이 관례이지만 우리 kt의 경우 다 함께 잘 사는 사회를

만들고 국민 기업 kt의 책임을 다하고자 노동조합이 앞장서 노력해 왔습니다. 지난 3월 31일 노사의 사회적 책임 실천 공동선언식을

통해 노사 공동의 사회공헌 의지를 더욱 굳게 하였으며, 전 직원이 릴레이식 8시간 자율봉사를 실천하는 kt 노사랑운동을 전국적으로

펼침으로써 지역사회에도 기여해 왔습니다. 또한 현재 11개 회사가 참여하는 기업 간 노사공동나눔협의체(UCC) 활동을 주도하여

국내외 나눔 활동을 활발히 펼치고 모범적 노사 관계의 새로운 가치 창출에도 힘쓰고 있습니다.

kt 노사가 함께 실천하는 이 모든 나눔의 가치는 우리 직원들 스스로 국민을 위해 일한다는 마음에서 비롯된 것으로 kt 노사는

앞으로도 다양한 이해관계자의 의견을 경청하고 국민에게 편익을 제공하며 함께 성장할 것입니다.”황성관 사무총장 | kt 노동조합


kt는 근로자 고충의 사전 예방과 신속한

해소를 위해 다양한 채널에서 고충처리

제도를 운영하고 있습니다. 현장 기관 252

곳에 노사 대표로 구성된 ‘고충처리위원

회’를 운영하고 있습니다. 고충 접수 전담

사이트인 ‘kt119’를 개설하여 직원들의

이용 편리성 향상 및 신속한 고충 해결을

지원하며, 이용 만족도도 지속적으로 개선

하고 있습니다. 나아가 2015년부터는

노사 공동으로 ‘노사상생센터’를 24시간

운영하여 직원 애로 사항의 One-Stop

접수 및 통합 해소를 지원하고 있습니다

고충처리 시스템

급변하는 시장 환경에 대응하고 조직 내 신뢰 구축과 위기 극복을 위해 열린 조직 문화와 소통이 요구되고 있습니다. kt는 열린 문화 구축을 통해 조직 내외의 신뢰를 제고하고 있으며, 임직원들의 고충 처리를 통해 근무 만족도를 향상시키며 창조적인 아이디어를 이끌어 내고 있습니다.

소통 경영

kt119 고충처리 프로세스

노사상생협의회 상설화

유관 부서 협의

불만족 시재처리 요청

만족도 조사

웹사이트, 전화, 이메일, 팩스

kt 119

고충

발생

피드백 고충

접수

고충

해결

kt는 노동조합 및 기타 대표기구 결성을 보장

하고 단체협약에 의해 입사와 동시에 조합원

으로 가입되는 유니언숍 제도를 운영 중으로

2014년 12월 기준 노동조합 가입률 76.5%

입니다. 또한 종사원의 고충해소 및 소통

강화를 위해 그간 필요 시 개최되었던 노사

상생협의회를 상설화하여 글로벌 1등 노사

문화 확립을 위해 힘쓰고 있습니다. 회사는

주요 정책 및 경영상황에 대해 노동조합과

사전에 충분히 공유하고 있으며, 2014년

기준으로 노사합의·협의·통지는 총 366

건을 시행하였습니다.

상생의 노사관계

고충·안전·보건 문제 해결, 근로조건 혁신, 근무 환경 개선, 삶의 질 향상

고충·안전·보건사항 24시간 접수, 최단시간 처리(ARS·SMS, 이메일, OC 등 접수 채널 다양화)

우수 사례 발굴·전파, 사회적 책임 실천, 롤모델

노사문화 발굴 및 글로벌 리딩

노사상생

협의회

존경받는 1등 kt 분과

노사상생센터

노사문화

선진화 분과

kt119 고충처리센터 운영 실적

이용 건수(건)

만족도(점)

기타 오프라인 고충처리 별도 운영

2,275

4,390

3,073

4.55

4.74

4.78

• 2012

• 2013

• 2014

※ 시스템 개선을 위한 게시판 폐쇄(2014.4월 ~ 6월)로 전년 대비 이용 건수 감소




kt는 대형 사고 및 단체 질병과 같은 중대재해 예방 및 신속한 대응을 위해 안전 리스크 대응체계 강화 방안을 수

립하여 시행 중입니다. 매년 산업안전 보건 계획을 수립하고 현장 부서와 이를 공유함으로써 현장 부서에서도

세부 계획을 수립할 수 있도록 하여 실행력을 강화하고 있습니다. 특히 계절별로 취약 분야에 대한 사업장별

안전보건 대책을 추가로 수립하여 취약 시기별 유해ㆍ위험 요인을 사전에 제거하여 혹시라도 발생할 수 있는

취약 부분의 재해를 최소화 하고 있습니다.

임직원의 정기 안전 보건교육을 통해 안전수칙, 건강증진 및 관련 지식을 전파하고 있으며, 현장 부서의 재해 예측

및 예방 방안으로 폭우, 폭설, 도로결빙 등 위험 시 안전(safety) 메시지를 발송하고 있습니다. 현장 부서에서는

무재해 4단계 일일 안전활동을 추진하며, 계절별로 안전테마(심폐소생술, 건강검진, 식중독예방, 교통사고 예방

등)를 정해 매월 4일 안전점검의 날 행사를 진행하고 있습니다. 아울러 매년 정기적으로(2/4분기) kt 산업안전

보건대회를 개최하여 무재해 및 우수 사업장을 포상함으로써 사기 진작에 노력하고 있습니다.

또한 1회 이상 노사가 합동으로 업무상 재해자 가족을 위문·격려하고 있으며, 산재자 임금보전 차원에서 휴업

급여 차액 보상, 의료비 지원 재해근로자 사업장 조기 복귀를 적극적으로 돕고 있습니다. 재해자 및 재해자 가족

을 배려하기 위해 노사가 합의하여 중증 산재자에 대한 보상금 지급을 확대하였습니다.

2015년 4월 광화문빌딩 East 전 직원을 대상으로 심폐소생술 교육 및

실습을 실시하고 주요 4대 사옥(본사) 직원 대상으로 전문가 교육인 ‘심폐

소생술 및 AED 교육’을 지원하여 93명이 이수증 취득을 하였습니다.

kt는 응급상황 발생 시 직원 스스로 응급조치를 할 수 있는 능력을 갖추게

되었을 뿐만 아니라, 전 직원 및 사옥 시설관리 협력사 직원을 대상으로 심폐

소생술 교육을 확대 추진할 예정입니다. 또한 정부의 건강증진 정책에 발맞춰

금연ㆍ절주ㆍ운동하기 캠페인으로 직원들의 자발적이고 적극적인 건강 생활

문화가 확산될 수 있도록 기업 차원에서 최선의 노력을 다하고 있습니다.

매년 1회 이상 전사원(배우자 포함) 종합건강검진을 시행하여 조기 질병 예방 및 관리 활동에 노력하고, 검진 결과를

토대로 유소견 통계·분석을 통해 건강증진 방안을 제시하고 있습니다. 검진 결과 암검진을 비롯하여 질병을 발견

했을 경우 임직원의 치유를 위하여 가입된 단체보험으로 치료 비용을 지급하고 있습니다. 한편 차별화된 웰빙

휴직제도를 도입하여 일과 삶의 균형 유지 및 심리적 건강상태를 최적화하고, 복지수혜관리시스템(보육시설/

인재육성/의료비/학자금/생활안정자금 지원 등)을 운영하고 있습니다. 이와 함께 매년 전문기관과 연계하여

정기적으로 전 사원 대상으로 스트레스 지수를 측정하고, 그 결과를 토대로 맞춤형 스트레스 관리 등 정신 건강

증진 방안을 체계적으로 시행하고 있습니다.

특히 심리상담센터를 운영하여 직원들의 스트레스 관리 및 예방에 노력하고 있으며, 상담센터 방문이 어려운

직원 및 원격지 근무자들을 위해 순회 상담을 진행하고 있습니다. 또한 심리상담센터에서는 직원들의 스트레스를

완화하고 근무 만족도를 높이기 위해 ‘힐링캠프’, ‘해아림 편지’ 등 정신건강 증진 프로그램을 운영 중이며 수혜

대상을 그룹사까지 확대하고 있습니다.

통합적 안전관리 능력 강화

예방적 안전ㆍ보건체계 구축 및 안전한 기업문화 조성

실제적인 안전교육 및 건강 생활 실천 문화 확산

직원 건강 관리 및 질병 예방

kt는 ‘안전한 일터! 건강한 직원!’이라는 비전으로 임직원 안전 및 보건을 위해 최선을 다하고 있습니다. 신속한 비상 안전 대응체계 구축 및 안전 리스크 대응체계 강화 프로그램을 수립하여 시행 중입니다. 예방적 안전ㆍ보건 체계 구축 및 관리 강화를 통해 안전한 기업 문화를 지속적으로 정착시켜 나가겠습니다.

임직원 안전 및 보건

심폐소생술 실습교육

금연·절주·운동 캠페인


친환경 경영

미래 전략

kt는 ‘Green kt, Green Korea’에서 더 나아가 ‘Green Global’을 목표로 글로벌 친환경 1등 기업이 되고자 합니다. 이를 위해 내부 환경경영

역량을 더욱더 강화시킴은 물론 다양한 에너지 절감 활동을 통해 기후변화 대응에 앞장서겠습니다.

kt의 경쟁력


친환경 경영대외 평가

2014년 CDP: 글로벌 탄소경영 통신부문 세계 1위 선정 2014년 기후변화경쟁력지수: 통신업종 1위 선정

에너지 집약도 0.0465tCO2eq/백만 원온실가스 감축 탄소 배출량 108.9만tCO2eq (2013년 대비 약 0.8% 감축)에너지 효율화 에너지 절감 비용 80억 원자원 재활용 용수 사용량

폐기물 배출량2,807,124톤 (2013년 대비 6.5% 감축)36,148톤 (2013년 대비 0.3% 감축)

친환경 제품/서비스 사회적 온실가스 감축량친환경 서비스 매출액

1,163,265tCO2eq9,286억 원

정책참여 및 인증 녹색인증 2건 (기술 1건, 사업 1건)전자파 기준 준수 전자파 강도 측정 결과 인체보호 기준 대비 10% 미만의 무선국 99.2%

kt의 친환경 경영

Green kt, Green korea환경경영 비전 체계

Green by ktGreen

Paradigm by kt

Green of kt

IT를 접목한 융합사업 발굴을 통한 신성장 동력화

전반적 경영활동의 친환경화 에너지

절감을 통한 저탄소 경영

kt의 IT 역량을 통한 국가 경제/국민 생활의

저탄소화

전사 에너지 절감

그린 IT 기술 개발 및 보급

협력사 온실가스 관리 및 친환경 구매

환경 규제 및 지수 대응

용수/폐기물 절감, 전자파 관리

환경경영위원회

에너지 분과

서비스 분과

구매 분과

대외 분과

자원 분과

kt는 ‘Green kt, Green korea’의 비전 아래 ‘Green of kt’, ‘Green by kt’, ‘Green Paradigm by kt’ 등 3개의 sub-vision을 정립하여 친환경 경영을 추진하고 있습니다. 또한 경영활동 전반에 걸쳐 친환경 경영을 내재화하기 위하여 환경경영위원회를 운영하고 있습니다. 5개 분과로 구성된 환경경영위원회는 연중 정기적으로 개최되어 환경경영 관련 주요 이슈를 전사적 관점에서 논의하고 실행 전략을 수립하고 있습니다.

친환경 경영의 중요성

기업활동 과정에서 환경적 영향을 최소화하려는 친환경 경영은 이제 기업에

선택이 아닌 필수가 되었습니다. 특히 온실가스로 인한 기후변화가 전 세계

적인 이슈로 부각되면서 기업의 온실가스 감축에 대한 요구는 더욱더 절실해

지고 강력해지고 있습니다. kt는 환경에 대한 기업의 책임이야말로 지속가능

경영의 핵심 요소 중 하나이자 새로운 비즈니스 기회로 인식하고 있습니다.

고객

환경

지역사회

주주

협력사

임직원

Material Issue

•Green IT 기술 개발•고객의 건강 및 안전을 고려한 서비스 제공




kt는 2009년 통합 kt 중장기 탄소배출량 저감 로드맵을 수립하고 2020년까지 2007년 대비 탄소배출량 20%를

절감하기 위한 목표를 수립했습니다. kt는 목표 달성을 위해 국내

통신업계 최초로 온실가스 인벤토리 시스템을 구축하여 전사

온실가스 배출량을 체계적으로 관리하고 있습니다. 법적 의무 관리

대상인 Scope Ⅰ,Ⅱ 배출량은 물론 글로벌 1등 친환경 기업으로

한 단계 더 나아가고자 자발적으로 Scope Ⅲ 배출량도 관리하고

있습니다. 또한 다양한 통계 분석을 통해 중장기 온실가스 전략을

실현하고 있으며, 환경경영위원회를 중심으로 조직별 연간 과제를

발굴하여 절감 목표를 수립하고 저감 활동을 진행하고 있습니다.

kt는 ‘저탄소 녹색성장 기본법’에 의한 기업의 온실가스 배출량(Scope Ⅰ,Ⅱ) 관리 의무를 성실히 이행하기 위해

매년 전사 온실가스 배출량을 산정하여 정부에 보고하고 있습니다. 보고 대상 범위는 kt의 경영통제권 안에 있는

모든 시설로 전국에 산재되어 있는 건물과 전진배치 사업장, 기지국, 중계기 등 통신시설이 모두 포함됩니다.

배출량 현황

kt는 내부 ‘온실가스 배출량 산정 가이드라인’ 및 ‘온실가스 목표관리제 운영관리 지침’을 준수하여 전사 온실가스

배출량을 산정하고 있습니다. 또한 매년 정부가 지정한 검증기관으로부터 배출량 산정 및 관리에 대한 검증을

받음으로써 데이터에 대한 신뢰도를 높이고 있습니다.

kt의 온실가스 배출은 경유, 휘발유, 등유, 부생연료, LNG, 전기, 열(스팀) 등 다양한 에너지원에 기인합니다. 이 중

유/무선 네트워크 통신장비, IDC 서버 운영을 위한 전기 사용이 가장 많습니다, 이로 인한 온실가스 배출량은 전사

배출량의 95% 이상을 차지하고 있습니다. kt의 2014년 전사 온실가스 배출량은 108.9만tCO2eq로 2013년 대비

약 0.8% 감축되었으며, 전체 에너지 사용량은 2,460,536Mwh로 2013년 대비 약 2.6% 감축되었습니다.

온실가스 배출량 관리

Scope Ⅰ,Ⅱ 배출량 관리

기후변화는 전 세계 인류가 관심을 가지고 있는 주요 이슈로 기후변화에 대응하는 것은 국가뿐만 아니라 기업에도 중요한 역할이 되었습니다. kt는

2020년까지 2007년 대비 온실가스 배출량 20% 감축을 자체 목표로 삼고 기후변화 억제를 위해 다양한 활동을 시행하고 있습니다. 또한 저탄소 서비스를 확대 보급함으로써 국가 온실가스 감축에도 기여하고 있습니다.

온실가스 감축

온실가스 인벤토리 시스템

배출량 현황 (단위: tCO2eq)

에너지 사용량 저감 추이 (단위: Mwh)

●Scope I ●Scope Ⅱ 합계

2012년 1,098,82663,251 1,035,575

2013년 1,097,77460,481 1,037,293

2014년 44,073 1,044,655 1,088,728

2012년 2,536,009

2013년 2,527,385

2014년 2,460,536


Scope Ⅲ 배출량 관리

kt는 갈수록 높아져 가는 이해관계자들의 탄소관리 경영에 부응하고 국가의 전반적인 저탄소화를 추구하는

‘Green Korea’ 비전의 강력한 이행을 위해 Scope Ⅰ, Ⅱ 배출량에 추가적으로 Scope Ⅲ 배출량을 관리하고

있습니다. Scope Ⅲ 배출량은 경영활동과 관련한 간접적 배출량으로 kt는 ①공급망 단계(kt 협력사의 온실가스

배출량) ②사용 단계(kt가 고객에게 제공하는 제품에 대한 온실가스 배출량) ③기타 Scope Ⅲ(kt 직원의 출장 및

출퇴근, 용수 사용, 폐기물 배출로 인한 온실가스 배출량)을 3대 분야로 정의하여 관리하고 있습니다.

배출량 현황

① 공급망 단계 배출량

kt는 협력사의 친환경 경영 지원 및 동반성장의 일환으로 1차 협력사의 온실가스 배출량을 산정하여 관리

하고 있습니다. 온실가스 배출량 산정 범위는 협력사가 kt에 납품하는 제품을 생산하면서 배출되는 온실가스

배출량입니다. 배출량 산정 방법론은 WRI의 ‘Corporate Value Chain(Scope Ⅲ) Accounting and Reporting

Standard’를 기반으로 개발되었으며, 2014년 공급망 단계 배출량은 4만 8,963tCO2eq 입니다.

(단위: tCO2eq)

구분 2012 2013 2014

유선 기기 2,430 472 251

무선 기기 3,935 1,269 1,472

통신 서비스 기반 설비

30,925 48,197 47,240

합계 37,390 49,938 48,963

② 사용 단계 배출량

사용 단계 배출량은 kt가 제공하는 제품 및 서비스를 고객이 이용할 때 배출되는 온실가스로 일반 소비자가

사용하는 B2C 서비스에 한정하여 배출량을 산정하였습니다. 인터넷이나 olleh tv 등의 서비스를 이용하기 위해

가정에 설치되는 모뎀, 셋톱박스 등이 소비하는 전력, 핸드폰 충전 시 소비되는 전력 등이 사용 단계 배출량 산정

대상입니다.

kt는 사용 단계 배출량을 홈, 모바일, 인터넷 단말 등 크게 3가지로 구분하여 관리하고 있습니다. 단말별 전력

소비량(소비전력, 대기전력)과 서비스 이용자 수 및 이용 시간 등에 근거하여 방법론을 개발하였으며, 2014년

사용 단계 배출량은 461,508tCO2eq 입니다.

(단위: tCO2eq)

구분 2012 2013 2014

홈 단말 44,873 40,783 35,026

모바일 단말 89,117 168,621 199,790

인터넷 단말 270,143 237,846 226,692

합계 404,134 447,249 461,508

온실가스 감축




100

③ 기타 Scope Ⅲ

기타 Scope Ⅲ 배출량은 kt 임직원이 사내에서 사용하는 용수(수돗물), 폐기물 처리, 출장 및 출퇴근으로 인한

온실가스 배출량으로 정의하였습니다. 배출량 산정 방법은 ‘저탄소형 녹색행사 가이드라인(환경부)’, ‘탄소성적

표지 인증 기준(한국환경산업기술원)’, 국가 LCI DB에서 제시하는 방법론에 근거하여 산출되고 있습니다.

2014년 전사 온실가스 배출량은 108.9만tCO2eq로 전년 대비 0.8% 감축되었습니다, 이는 목표 기준 연도인

2007년 대비 14.7% 감축하는 데 성공한 것입니다. kt의 온실가스 배출량은 Scope Ⅰ, Ⅱ 배출량뿐만 아니라

Scope Ⅲ 배출량도 공인된 인증기관으로부터 데이터 및 배출량 산정 방법론에 대한 검증을 받음으로써 신뢰도를

확보하고 있습니다. 앞으로도 kt는 철저한 온실가스 배출량 관리 체계 유지와 Scope Ⅲ 배출량 관리 범위의

점진적 확대를 통해 글로벌 1등 친환경 기업의 입지를 확고히 하겠습니다.

kt 온실가스 감축 성과

(단위: tCO2eq))

구분 2012 2013 2014

용수 사용 996 997 932

폐기물 처리 생활 폐기물 294 349 357

재활용 폐기물 11,703 750 650

건축 폐기물 186 114 113

직원 출장 시내 출장 319 380 296

시외 출장 880 659 669

해외 출장 2,931 8,551 1,677

직원 출퇴근 버스(시내외) 801 762 877

지하철 68 76 57

승용차 25,048 22,495 17,828

철도 72 25 22

복합(버스+지하철) 599 210 438

합계 43,897 35,368 23,916

온실가스 배출량 추이 검증서

130

120

110

2007 2010 20132008 2011 20142009 2013

(단위: 만tCO2eq)


외기 도입을 통한 냉방 전력 절감

kt 통신실에 있는 교환장치, 집중장치 등의 통신 장비들은 열을 많이 내며, 조금만 과열되어도 통신 장애로 이어질

수 있기 때문에 고품질의 통신 서비스 제공을 위해 냉방기가 24시간 가동되고 있습니다. 이에 kt는 통신실 냉방을

최적화 및 저전력화하여 전기 사용을 최소화하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 2014년에는 동절기

차가운 외기를 통신실로 유입하는 냉방기를 구축하여 전력 사용량을 절감하는 데 성공하는 한편 자동 롤필터에

의해 먼지 관리가 가능하도록 하여 통신 장애도 최소화할 수 있도록 하였습니다.

고효율 항온기 대개체를 통한 전력 절감

IDC 서버실에 있는 서버들의 안정적 운영을 위해서는 적절한 온도 조절이 필수이며, 이를 위해 항온기가 구축

되어 있습니다. kt는 기존의 전력 소비가 많은 일반형 항온기 Fan/Motor와 이중관식 응축기를 고효율의 인버터형

Fan/motor 및 브레이징식 응축기로 변경하여 사용 전력을 절감하였습니다.

고효율 냉각탑 대개체를 통한 전력 절감

kt는 IDC 건물 옥상에 있는 냉각탑 대개체를 통해 전력 절감에 성공하였습니다. 기존의 압입 송풍형/개방형

냉각탑을 고효율의 원형 대항류형/개방형 냉각탑으로 변경하여 전력을 절감하였습니다.

국사 광역화를 통한 Simple Network 구현

kt는 네트워크 운용을 위한 전기 소비를 최소화하기 위해 Simple Network를 구현하고 있습니다. 전국적으로

퍼져 있는 통신국사를 광역화 구조로 전환하고 있으며, 신규 시설에는 고효율 장비를 도입하고 있습니다. 장기

적으로 진행되고 있는 국사 광역화 프로젝트를 통해 매년 상당한 전력 절감 및 온실가스 감축 효과를 거두고

있습니다.

kt는 온실가스 감축 활동을 통해 ‘Green kt Green Korea’를 달성하고자 내부 에너지 절감 사업 발굴은 물론 적극적인 신재생에너지 투자 등 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 또한 저탄소 서비스를 제공하기 위해 첨단 감축 기술들을 도입하여 Simple Network를 구현하는 등 에너지 효율화를 위한 기반시설 확보에 적극적으로 나서고 있습니다.

에너지 효율화

고효율 항온기

대항류형/개방형 냉각탑

엑세스망 효율화

광기반의 FTTH 고도화로 전송거리 증가(4Km → 20Km)

50Km

ONT

ONT

ONU

RN

RN

RN

OLT

SER

통신국사

Ntopia SW

20Km 10Km




kt는 강릉과 광주 태화산에 태양광발전소를 구축하여 지속적으로 신재생에너지 발전을 시행하고 있습니다.

태양광발전소는 화석연료 소비 없이 전기를 발생시켜 온실가스 배출을 실질적으로 감축시키는 아주 중요한

시설입니다.

2014년 강릉 및 광주태양광발전소의 전체 발전량은 555Mwh로 이를

통해 온실가스 259tCO2eq를 감축하였으며, RPS 제도에 따라 생산된

전기를 판매하여 약 1억 7,000만 원의 수익을 창출하였습니다.

신재생에너지 발전(태양광)

강릉 태양광발전소

(단위: kwh)

구분 1/4분기 2/4분기 3/4분기 4/4분기 합계

강릉 태양광발전소 99,454 156,625 135,878 125,216 515,173

광주 태양광발전소 9,174 11,050 8,962 8,679 37,865

합계 108,628 165,675 144,840 133,895 555,038

정부의 전력수급 안정을 위한 ‘에너지 사용 제한 조치’에 적극 동참하고

전사 임직원의 에너지 절감에 대한 인식을 확산시키고자 에너지 절감

캠페인을 시행하고 있습니다. kt는 에너지 절감 가이드라인 및 홍보 포스터를

제작하여 전사 사옥에 배포하고, 성과가 좋은 건물에 대해서는 포상을

함으로써 실질적인 참여를 이끌어 내는 데 주력하고 있습니다. kt 건물에 입주

하고 있는 고객에 대해서도 가이드라인 및 포스터를 배포하여 에너지 절감을

독려하고 있습니다.

전사 에너지 절감 캠페인 시행

에너지 절감 캠페인

kt는 태양광발전뿐만 아니라 지열에너지도 활용하고 있습니다.

서울 방학사옥 등 3개 사옥에 지열에너지를 활용한 냉난방 및 온수

공급 시스템을 설치하여 에너지 사용량을 획기적으로 감축하였

습니다. 연중 온도 변화가 거의 없는 통신구의 지하수를 지열 히트

펌프를 통해 에너지원으로 활용함으로써 연간 약 1억 원의 에너지

사용 비용을 절감하였습니다.

kt는 화상회의(Video Conferencing)를 적극 권장하고 자발적

으로 활발히 이용함으로써 출장 경비를 절감하고 의사 결정 시간

및 이동 시간을 단축할 뿐만 아니라 탄소 배출을 억제하는 등의

효과를 동시에 거두고 있습니다. 화상회의 이용자는 2013년

34만 8,000명에서 2014년 41만명으로 크게 늘어나 일하는

방식의 중요한 도구로 안착하였습니다. 이를 통해 kt는 2014년

65억 2천만 원의 출장 경비를 절감하는 동시에 4,623tCO2eq에

달하는 탄소 배출을 절감하는 효과를 거두었으며, 2015년에는

화상회의를 적극 장려하여 이용자수를 45만명 수준으로 늘리고,

약 71억 원 규모의 출장경비를 절감할 계획입니다. 아울러

화상회의 플랫폼을 활용한 사업을 통해 2014년 한 해에만

12억 원의 매출 실적을 올렸고, 2015년에는 26억 원까지 매출을

확대할 계획입니다.

신재생에너지 활용(지열)

화상회의

신재생에너지 사용을 통한 경제적 효과

에너지 판매수익: 약 1.7억 원

에너지 비용 절감: 약 1억 원

화상회의를 통한 경제적 효과

경비 절감 및 탄소

배출 감소를 통한 비용 절감

65.2 억 원


2014년 kt 건물의 용수 사용량은 280만 7,124톤으로 2013년 대비 약 6.5% 정도 감소하였습니다. 이는 온실가스

감축량 64.7tCO2eq에 해당하는 효과입니다. 이러한 수도 사용량 절감은 사옥 내 설치되어 있는 절수장치(자동

물내림 비데, 포말식 수전)뿐만 아니라, kt 전사 임직원들의 노력의 결과라 할 수 있습니다. 또한 남청주 사옥 등

kt 사옥 내 정수 시스템을 설치하여 운용함으로써 상당량의 통신구 유출수를 재활용하고 있습니다.

용수 사용량 관리

자원의 재활용은 환경오염을 방지할 뿐만 아니라 경제적 측면에서도 불필요한 자원의 낭비를 방지해 줍니다. kt는 폐기물도 자원이라는 신념을 갖고 이를 절감하고 재사용하여 자원이 선순환될 수 있도록 다양한 노력을 지속하고 있습니다. 향후에도 자원 재활용을 통해 환경 부하를 최소화 하는 동시에 자원의 폐기 처리로 인해 발생하는 온실가스 배출량을 줄이는 데 기여하겠습니다.

자원 재활용

통신구 유출수 재활용 정수 시스템2011년 2012년 2014년 2013년

90,678

73,137

53,867

63,213

50,024

36,273 36,148

용수 사용량 (단위: 톤)

2,904,958 3,000,742 3,002,193 2,807,124

kt는 보다 효율적인 폐기물 관리를 위해 2012년 폐기물 관리 프로세스화 프로젝트를 시행하여 체계적으로 폐기

물을 관리하고 있습니다. 폐기물을 생활계 폐기물, 재활용 폐기물, 통신자재 폐기물, 건축 폐기물 등으로 세분화

하여 관리 체계를 구축함으로써 부서 간 폐기물 자원 관리의 R&R을 확립하였습니다. 2014년 배출된 폐기물은

총 3만 6,148톤으로 2013년 대비 0.3%의 폐기물이 감축되는 성과를 얻었습니다.

폐기물 배출량 관리

폐기물 배출량 (단위: 톤)

2009년 2011년 2012년 2013년 2014년 2010년 2008년




kt olleh biz BEMS

kt olleh biz BEMS는 에너지 사용 현황을 실시간으로 분석하여 사용량을 관리할 수 있는 빌딩 에너지 최적화

솔루션으로 스마트하게 에너지를 관리하여 에너지 절감 및 온실가스 배출을 줄이는 시스템입니다. 이 시스템을

이용하여 건물의 에너지 사용량을 실시간 모니터링하는 동시에 공조기, 냉동기, 조명 등을 제어하여 에너지

사용을 최적화할 수 있습니다.

kt olleh biz BEMS는 BC카드 퓨처센터, 한국디자인진흥원, 영남대학교 등 에너지 사용량이 많은 대형 빌딩에

구축되어 있습니다. BEMS 구축 이후 눈에 띄는 에너지 절감 효과를 거두고 있습니다.

kt olleh biz BEMS (Building Energy Management System)

kt가 제공하는 다양한 저탄소 제품 및 서비스 이용을 통해 고객들은 온실가스 배출을 줄일 수 있습니다. 이를 사회적 감축량이라 정의하며, kt는 2012년

부터 매년 사회적 감축량을 관리하고 있습니다. kt는 지속적으로 친환경사업(그린 IT 서비스)을 개발하고 보급하여, 2030년까지 연간 매출액의 10%를 친환경 서비스에서 창출하는 것을 목표로 노력하고 있습니다.

친환경 제품/서비스

설비제어

WEB 기반의 통합 UI 제공

TCP / IP 망

상호 BACK-UP

• 전 장비 상태감시• 최적 ON/OFF제어• 정밀한 밸브 개도 조정

• 총량 밸런스 조정• 스케줄에 따른 운전지원• 장비 이상경보 지원

공조기 냉동기 냉각탑 보일러 펌프

전력/조명

• 실시간 수배전반 상태 감시• 전력량 계측기를 통한 데이터 Gathering• 조명 스케줄 제어 지원

전력량 계측기 수배전반 조명

SG-BEMS

• 실시간 층별 전력사용량 감시• 설비장비 에너지 사용량 감시• 장비의 효율 감시

유량계 전력량계 스마트분

전반

장비효율

감시

• DATA Gathering 및 연산• DATA 손실 방지• DATA 정밀성 최적화• 최적 제어 Logic 지원

• 전력량 DATA Gathering • DATA 누실방지• DATA 정밀성 최적화• 향후 시스템 확장기능 지원

원격제어 장치

원격제어반

Field device

• 설비/전력/조명 제어• 에너지 피크 및 목표관리• 열원 시스템 효율운전 제공• 공조 시스템 효율운전 제공• 전력 시스템 효율운전 제공

• 층별 전력사용량 분석 설비장비 성능분석• 에너지 효율적 관리• 에너지 사용 통계 분석• 휴대 단말을 통한 실시간 모니터링

SG-BEMS운영서버

SG-BEMS운영서버

base year project year

13041201 1203 1203 1207 1209 1211 1303 1305 1307 1309 1311 1401 1403 1405 1407 1409 1411111111091107110511031101

1000000

800000

600000

400000

200000

0

BEMS 구축후 절감량(kWh) 기준 연도 소비량(kWh) BEMS 미적용 시 예상소비량(kWh) BEMS 구축후 실소비량(kWh)


kt의 친환경 주소 변경 서비스는 고객이 이사, 이직, 부서 이동 등의 사유로 주소 변경이 필요할 때 kt에서 제공

하는 온라인 채널을 통해 한 번에 주소를 변경하는 서비스입니다. 이 서비스를 통해 고객은 은행, 보험, 카드사

등에 등록된 본인의 주소를 별도의 비용 부담 없이 일괄적으로 변경시킬 수 있습니다. 이렇게 간단히 주소 변경을

통해 우편물 오배송을 방지함으로써 종이 낭비를 줄여(국내 주소불명으로 인해 버려지는 우편물 연간 1억 통 이상

으로 추정) 에너지 사용을 절감할 수 있습니다.

이러한 kt의 친환경 주소 변경 서비스는 미래창조과학부로부터 서비스의 친환경성을 인정받아 녹색사업 인증을

받았습니다. 이 서비스를 통해 연간 버려지는 우편물의 10%를 감축한다고 가정했을 경우 이는 10년간 나무

8만 5,000그루를 심는 효과이며, 종이 생산, 우편물 제작 및 발송에 드는 사회적 비용 약 60억 원을 절감시킬 수

있습니다.

kt 친환경 주소 변경 서비스

kt는 사내 에너지 절감뿐만 아니라 협력사, 나아가 국내 산업계 전반의 저탄소화를 목표로 하고 있습니다.

이러한 목표 달성의 일환으로 에너지 절감이 필요한 기업, 지자체, 병원, 대학교 등을 발굴하여 히트펌프,

LED등 교체 등 다양한 에너지 효율화 사업을 추진하고 있습니다. 2014년에는 국내 식품 회사에 고효율 히트펌

프를 도입하는 사업을 시행하였으며, 이를 통해 향후 연간 약 142toe의 에너지 절감, 850tCO2eq의 온실가스

감축이 예상됩니다.

에너지 효율화 사업

kt는 우편 명세서 발송에 따른 비용 절감과 범국가적 저탄소 녹색성장에 기여하기 위해 전자청구서(이메일,

모바일, 스마트명세서)를 확대해 왔습니다. 2014년 7월에는 고객 대상 인터뷰, 설문조사 등을 통하여 스마트

명세서의 UI/UX 개선, 수납기능 추가, 청구서 자동 재발행 등 고객 관점에서 서비스를 업그레이드하여 고객

친화적인 서비스를 제공하였습니다.

또한 전자청구서 확대를 위한 이벤트를 지속적으로 진행하여 고객의 동의를 얻고 있습니다. kt는 1회성의 단순

경품만 제공하는 홍보 활동을 지양하고, 전자청구서 사용이 환경 부하를 감소시킨다는 점을 적극적으로 알리기

위해 ‘서울숲’ ‘생명의 숲’ 등의 단체와 협력하여 홍보활동을 전개하고 있습니다.

전자청구서 확대

kt는 친환경 경영 비전의 한 축을 이루는 ‘Green Korea’ 달성을 위해 지속적인 친환경, 저탄소 제품 및 서비스를

개발하여 보급해 왔습니다. 이러한 제품 및 서비스 제공을 통해 2014년 1,163,265tCO2eq의 사회적 온실가스

감축 성과를 거두었습니다. 이는 kt의 Scope Ⅰ, Ⅱ배출량의 107%에 해당되는 양입니다. 앞으로도 kt는 사회적

감축량이 Scope Ⅰ, Ⅱ 배출량을 상쇄하는 ‘Zero Carbon Company’로 성장하기 위하여 노력을 경주하겠습니다.

친환경 제품 및 서비스 제공 성과

(단위: tCO2eq)

온실가스 감축 유형 사회적 감축량

2012 2013 2014

무선통신 1,167 16,592 81,204

IT 솔루션 85,687 270,862 307,222

미디어&콘텐츠 911,838 825,879 773,144

New Growth 3,925 3,456 1,695

합계 1,002,617 1,116,790 1,163,265

고효율 히트펌프

주소 변경 서비스 구조

주소 변경 서비스 One Stop service

kt moving

신용카드

보험회사

이동통신회사

증권회사

고객

신용카드

보험회사

이동통신회사

증권회사




기업이 국가 정책에 적극 동참하여 국가가 가고자 하는 방향에 발맞추는 것은 국가와 기업의 동반성장에 아주 중요한 일입니다. kt는 국가의 환경 정책

에 적극 동참하여 법적 의무 사항을 다하고 있으며, 나아가 IT를 기반으로 하여 국가 전반의 저탄소화에 힘쓰고 있습니다.

정책 참여 및 인증

kt는 전자파 세기가 인체보호 기준을 준수할 수 있도록 전자파 강도를 측정하고 있습니다. 이동통신용 기지국 설치 시 전파법에 따른 전자파 강도를 자발적으로 측정하고 정부기관(www.ekcc.go.kr)에 보고합니다. 정부 기준의 전자파흡수율(SAR: Specific Absorption Rate) 노출 한계치 이하로 항시 유지되도록 정기점검을 철저히 하고, 전자파 관련 민원이 발생하지 않도록 사전에 친환경적으로 무선국을 설치하고 있습니다. 정부 고시에 따라 전자파측정 후에는 결과 등급에 따라 전자파 등급 스티커를 해당 기지국에 부착하고, 고시 이전(2014년 8월 1일)에 측정된 무선국 약 2만

9,000국에 대해서도 자발적으로 전자파 등급 스티커를 부착하고 있습니다. 2014년 전자파 강도 측정 결과 전자파 인체보호 기준 대비 10% 미만의 무선국이 99.2%로 정부의 기준을 철저하게 준수하고 있습니다.

전자파 강도 측정

홈페이지에 kt의 전자파 예방활동과 휴대전화 종류별 전자파흡수율을 공지함으로써 전자파 정보 제공의 의무를 다하고 있습니다. 판매되는 모든 휴대전화의 전자파흡수율을 측정하여 노출 한계치인 1.6w/kg 이하의 휴대전화만 등록하여 판매함으로써 전자파로부터의 국민 건강을 지키기 위해 전사 역량을 집중하고 있습니다.

kt는 주거지역. 상업지역에 신규 송신 안테나를 설치할 경우 반드시 100% 사전 동의를 구한 후 임대차계약서 작성 후 설치하고, 전파법에 의거해 전자파 강도 측정 지역일 경우에는 작업을 수행한 후 미래창조과학부에 보고하고 있습니다. 또한 지역 주민의 전자파 추가 측정 요구가 있을 경우 별도의 추가 정밀 측정을 시행하고,

kt에서 구축한 기지국/중계기 중 전자파 강도 측정 대상 국소의 결과 정보를 국민 누구나 조회할 수 있도록 외부 웹사이트(http://www.ktemf.co.kr)에 등록하여 공개하고 있습니다.

전자파 정보 제공 및 이해관계자 의견 수렴

kt는 전문가로 구성된 Mobile EMF Forum을 운영하고 있으며 정부에서 주관하는 전자파 연구의 자문위원으로 활동하고 있습니다. 또한 효율적이고 실질적인 연구 결과를 얻기 위해 ETRI, 한국전자파학회 등 전문연구 기관을 통해 10년간 연구비 30억 원을 투자하여 1, 2차(1차: 2000~2004년, 2차: 2007~2012년) 연구 과제인 ‘전자파가 인체에 미치는 영향 연구’등을 추진한 바 있습니다. 현재는 이동통신 3사 및 한국전자파학회 등 산-학 공동으로 안전한 전파 환경 조성의 종합 대책을 추진키 위하여 연구협약을 맺고 3차(2014~2018년 총 5년간 15억 원) 연구 과제인 ‘이동통신 주파수 노출에 대한 연구기반 구축’을 진행하고 있습니다.

전자파 연구

이동통신 서비스 및 장비(기지국, 휴대폰, 와이파이 등) 설치가 증가함에 따라 고객들이 갖게 된 전자파의 인체 영향에 대한 막연한 불안감 및 불신 등을 해소하고 고객으로 하여금 안심하고 이동통신 서비스를 사용할 수 있는 환경을 제공하기 위하여 휴대폰의 전자파를 측정 및 관리하고 있습니다.

전자파 기준 준수

2014년 전자파 강도측정현황(수량)

(인체보호기준대비 측정결과값 비율)

kt는 ‘저탄소 녹색성장 기본법’에 의해 2010년에 시행된 ‘온실가스·에너지 목표관리제’의 관리 업체로 지정되어 매년 정부로부터 온실가스 배출 할당량을 받고 있습니다. kt는 할당받은 목표를 달성하기 위해 전사 온실가스 인벤토리 시스템을 구축하여 온실가스 관리 역량을 강화하고, 에너지 절감에 대한 부서 간 R&R을 확립하여 온실가스 감축을 위해 힘쓰고 있습니다. 또한 kt는 법적 의무 사항인 전사 에너지 사용량 및 온실가스 배출량 보고서(명세서), 온실가스 감축 계획서(이행계획서), 온실가스 감축 실적(이행실적 보고서) 등을 매년 정부에 보고함으로써 법적 의무사항을 성실히 이행하고 있습니다. 매년 성실한 규제 이행으로 규제 미이행으로 인한 과태료를 납부하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

규제 대응(온실가스·에너지 목표관리제)

kt는 그린 IT의 개발과 범국민적 확산을 위해 친환경 통신 분야의 연구개발을 지속적으로 수행하고 있습니다. 2013년 ‘외기도입 일체형 에너지 절약 냉방 시스템’에 대한 녹색기술 인증을 획득한 데 이어 2014년에는 ‘방송통신네트워크 기반 친환경 주소 변경 서비스사업’에 대한 녹색사업 인증을 추가 획득하는 성과를 거두는 등 kt의 녹색기술력은 국가적으로 인정

받고 있습니다. 2014년 현재 정부에서 수여하는 녹색기술 및 녹색사업 인증은 총 2건으로, 앞으로도 ICT 분야의 그린기술을 발전시켜 나가는 데 앞장서겠습니다.

녹색인증

녹색인증

10,257

4,494

386 109 8 1

1%미만 1~5% 5~10% 10~20% 20~30% 30%미만

15,255합계


Introduction | GiGAtopia_Create the Future | Sustainable Value


지속 가능성 주요 지표

제3자 검증의견서

GRI Content Index

UNGC Index

협회 가입 현황

주요 수상 현황

Appendix


지속 가능성 주요 지표

경제성과

단위 2012 2013 2014

매출액 현황(연결, K-IFRS 기준)

서비스의 제공 백만 원 19,266,545 19,663,014 19,991,656

재화의 판매(*) 백만 원 4,589,830 4,147,585 3,430,017

연결재무상태표

유동자산 백만 원 10,517,419 9,968,449 8,750,934

비유동자산 백만 원 24,040,489 24,878,084 25,024,568

자산총계 백만 원 34,557,908 34,846,533 33,775,502

유동부채 백만 원 11,266,766 11,187,738 9,992,244

비유동부채 백만 원 10,073,167 10,793,885 11,992,970

부채총계 백만 원 21,339,933 21,981,623 21,985,214

자본금 백만 원 1,564,499 1,564,499 1,564,499

주식발행초과금 백만 원 1,440,258 1,440,258 1,440,258

이익잉여금 백만 원 10,646,383 10,046,883 8,571,130

기타포괄손익누계액 백만 원 1,325 24,538 25,790

기타자본구성요소 백만 원 -1,343,286 -1,320,943 -1,260,709

비지배지분 백만 원 908,796 1,109,675 1,449,320

자본총계 백만 원 13,217,975 12,864,910 11,790,288

부채와 자본총계 백만 원 34,557,908 34,846,533 33,775,502

연결손익계산서

영업수익 백만 원 23,856,375 23,810,599 23,421,673

영업비용 백만 원 22,647,142 22,971,256 23,713,326

영업이익 백만 원 1,209,233 839,343 -291,653

관계기업 및 조인트벤처 순손익 지분 백만 원 18,079 6,601 18,198

법인세비용차감전순이익 백만 원 1,414,842 -5,258 -1,237,053

법인세비용 백만 원 277,869 54,993 -270,877

계속영업당기순이익 백만 원 1,136,973 -60,251 -966,176

중단영업이익(손실) 백만 원 31,534 - -

당기순이익 백만 원 1,105,439 -60,251 -966,176

주주 환원/구성/배당 사항*

주주 환원

단위 2012 2013 2014

주당액면가액 원 5,000 5,000 5,000

(연결)당기순이익 백만 원 1,105,439 -60,251 -966,176

(연결)주당순이익 원 4,296 -666 -4,316

현금배당금총액 백만 원 487,445 195,112 -

(연결)배당성향(배당금액/당기순이익) % 46.6 - -

현금배당수익률(주당배당금/주가) % 5.2 2.5 -

주주 구성(2014)

단위 주식수 지분율

자사주 주/% 16,249,100 6.22%

외국인 주/% 117,006,739 44.81%

국민연금 주/% 22,082,607 8.46%

우리사주 주/% 1,663,392 0.64%

국내기관(연금제외) 주/% 36,659,575 14.04%

기타법인 주/% 4,299,110 1.65%

개인 주/% 63,151,285 24.19%

총 발행주식수 주/% 261,111,808 100.00%

* 금융감독원 작성 기준 변화로 인해 당기순이익, 주당순이익, 현금배당 성향은 기존 별도기준에서 연결기준으로 변경되어 전년 보고서에 기재된 데이터와 다를 수 있음


사회 성과

단위 2012 2013 2014

사회공헌 활동 지출 내역

자선기부 및 기증 장학사업 억 원 11.7 11.7 11.7

기부 및 후원 억 원 123 307.2 129.2

지역사회투자 지역사회 IT 나눔 억 원 121.7 124.7 120.4

사랑나눔기금 억 원 17.2 15.6 11.5

아동 및 소외계층 지원 억 원 24.3 24.3 34.1

문화예술 및 스포츠 억 원 52 79.8 54

사랑공헌 후원 및 협찬 억 원 74 45.7

봉사활동 참여 현황

자원봉사 시간 시간 145,779 98,351 51,191

참여 인원 명 36,600 20,812 7,714

임직원 구성

성별 구성 남성 직원 명 26,579 26,599 19,538

여성 직원 명 4,757 4,993 3,697

분야별 채용인력 현황

신입 명 533 286 184

경력 명 291 204 24

여성 채용 여성 수 및 비율 명(%) 4,757(15.2%) 4,993(15.8%) 3,697(16.5%)

팀장 이상 여성 수 및 비율 명(%) 148(4.74%) 188(5.59%) 133(5.7%)

장애인 채용 임직원 수 명(%) 824(2.54%) 809(2.51%) 477(2.05%)

이직률

남성 % 0.24 0.28 0.47

여성 % 0.06 0.33 0.42

합계 % 0.3 0.32 0.46

임직원 구성

고용 형태 정규직 명 31,336 31,592 22,746

계약직 명 680 632 72

기타 명 170 227 417

육아휴직 사용 현황

육아휴직

사용 직원남성 명 26 28 61

여성 명 130 164 215

육아휴직 후복직 비율

남성 % 92 93 92

여성 % 97 99 87

복직 후 12개월 이상 근무율

남성 % 81 86 76

여성 % 97 99 62

임직원 교육훈련 현황

교육 구분 집합교육 개/명 804/59,023 857/51,978 1,216/39,332

이러닝 개/명 121/100,159 187/60,363 1,246/244,332

1인당 교육훈련비 천 원 713 710 710

총 교육시간 시간 91 66 62

고객만족도평가(NCSI)

고객만족도

조사 결과이동전화 점 71 72 72

집전화 점 74 74 74

IPTV 점 72 71 72

초고속 인터넷 점 73 72 73


환경 성과

단위 2012 2013 2014

용수 사용량 및 재활용량

용수(지하수) 사용량 ton 3,000,742 3,002,193 2,807,124

폐기물 배출량

일반 폐기물 일반 ton 821 4,960 5,859

재활용 ton 367 2,203 2,648

재활용 폐기물 케이블류 ton 32,900 13,092 14,898

장치류 ton 4,678 7,740 6,587

발전기류 ton 2,495 3,624 3,682

기타 ton 1,553 74 46

건축 폐기물 ton 7,210 2,186 2,427

폐기물 총배출량 ton 50,024 36,273 36,148

온실가스 배출량

직간접 온실가스 배출량

Scope 1 직접 온실가스 tCO₂e 63,251 60,481 44,073

Scope 2 간접 온실가스 tCO₂e 1,035,575 1,037,293 1,044,655

직간접 온실가스 총 배출량 tCO₂e 1,098,826 1,097,774 1,088,728

Scope 3 배출량

공급망 단계 유선 기기 tCO₂e 2,430 472 251

무선 기기 tCO₂e 3,935 1,269 1,472

통신서비스 기반 설비 tCO₂e 30,925 48,197 47,240

사용 단계 홈 단말 tCO₂e 44,873 40,783 35,026

모바일 단말 tCO₂e 89,117 168,621 199,790

인터넷 단말 tCO₂e 270,143 237,846 226,692

기타

Scope3용수 사용 tCO₂e 996 996 997 932

폐기물 처리 생활폐기물 tCO₂e 294 349 357

재활용폐기물 tCO₂e 11,703 750 650

건축폐기물 tCO₂e 186 114 113

임직원 출장 시내출장 tCO₂e 319 380 296

시외출장 tCO₂e 880 659 669

해외출장 tCO₂e 2,931 8,551 1,677

임직원 출퇴근 버스(시내외) tCO₂e 801 762 877

지하철 tCO₂e 68 76 57

자가용 tCO₂e 25,048 22,495 17,828

철도 tCO₂e 72 25 22

복합 tCO₂e 599 210 438

Scope 3 간접 온실가스 총 배출량 tCO₂e 485,320 532,556 534,387

사회적 감축 배출량(저감효과)

무선통신 tCO₂e 1,167 16,592 81,204

IT솔루션 tCO₂e 85,687 270,862 306,692

미디어&콘텐츠 tCO₂e 911,838 825,879 773,144

New Growth tCO₂e 3,925 3,456 1,695

사회적 감축 총배출량 tCO₂e 1,002,617 1,116,790 1,163,265

녹색구매 현황

친환경 상품 환경마크 인증 제품 개/백만 원 689/4,787.9 835/9,270 254/5,477

GR마크 인증 제품* 개/백만 원 7/468.4 1/494 0

총 구매 개수 및 금액 개/백만 원 823/5,478 836/9,764 254/5,477

* GR 마크 인증 제품은 재활용 제품으로 2014년 거래에 해당하는 물품 없음


제3자 검증의견서

kt 이해관계자 귀중한국생산성본부(이하‘검증인’)는 kt로부터 ‘2015 kt 통합보고서(이하 ‘보고서’)’에 대한 제3자 검증을 요청받아 다음과 같이 검증의견을 제출합니다.

책임과 독립성본 보고서에 기술된 정보와 의견에 대한 책임은 전적으로 kt에 있습니다. 본 검증인은 보고서에 대한 검증의견에 대해 책임지며, 독립된 검증기관으로서 본 보고서의 작성에 일절 참여하지 않았으며 독립성을 저해할 수 있는 어떠한 이해관계도 맺고 있지 않습니다.

검증 기준본 검증은 AA1000AS(2008) 검증표준을 기준으로 Type 1 검증유형과 검증의 중간수준(Moderate Level)에 맞추어 수행하였으며, 용수 사용량, 폐기물 관리, 산업재해율과 같은 정보 수집 과정의 신뢰성 확인이 필요한 특정 지표에 대해서는 Type 2 검증유형을 함께 적용하였습니다. AA1000APS(2008) 검증 원칙에 따라 포괄성, 중요성, 대응성의 원칙에 대한 적합성 여부를 확인하였습니다. 또한 보고 내용이 GRI G4 Guideline 기준을 준수하였는지 확인하였습니다.

제한 사항본 검증은 상기의 검증기준에 따라 2014년도 성과에 대하여 검증을 실시하였으며, 보고서에 기재된 성과에 대한 신뢰성을 다음과 같이 확인하였습니다. 재무 데이터는 회계감사 기관의 감사를 받은 재무제표 및 공시자료를 통해 확인하였으며, 온실가스 데이터, 홈페이지 연동 등 일부 데이터는 기존의 검증 결과를 참고하였습니다. 또한 현장검증은 서울 본사에 대해 제한적으로 실시하였으며, 향후 추가적인 검증 절차가 수행될 경우 그 결과가 달라질 수 있음을 밝힙니다.

검증 방법본 검증은 다음과 같은 방법을 통해 보고서에 대한 검증을 진행하였습니다. 1. GRI G4 Guidelines의 Comprehensive Option에 대한 요구 사항을 충족하였는지를 확인하였습니다. 2. GRI G4 Guidelines을 기준으로 보고 내용 및 품질에 대한 원칙의 준수 여부를 확인하였습니다.

3. 미디어 리서치 및 벤치마킹 분석을 통해 본 보고서에서 다루어진 주요 이슈의 선정 및 기술 내용의 적절성을 점검하였습니다. 4. 보고서 내에 기술된 내용의 적합성과 표현상의 오류를 다른 출처와의 비교 분석 등을 통해 점검하였습니다. 5. 서울 본사에 대한 현장검증을 통해 주요 데이터 및 정보에 대한 근거를 확인하고 내부 프로세스 및 시스템을 확인하였습니다.

검증 결과 검증인은 본 보고서가 kt의 지속가능경영 활동 및 성과를 성실하고 공정하게 반영하고 있음을 확인하였습니다. 또한 본 검증을 통해 kt의 보고서가 GRI G4 가이드라인의 ‘포괄적 부합 방법’(Comprehensive)에 대한 요구사항을 충족하고 있음을 확인하였습니다.

일반표준공개(General Standard Disclosures)의 경우 ‘Comprehensive’에 대한 요구 사항을 준수하여 작성하고 있음을 확인하였으며, 특정표준공개(Specific Standard Disclosures)의 경우 아래와 같이 보고항목 결정 프로세스를 통해 도출된 중대성 이슈(Material Issues)에 대한 측면(Aspects) & 지표(Indicators)를 검토하였습니다.

Material Issues Aspects Indicators

개인정보보호 및 보안정책 강화 고객 개인정보 보호 PR8정부규제 및 정책 대응고객 최우선 경영 제품/서비스 라벨 PR3~PR5간접 경제효과 간접 경제효과 EC7~EC8사물인터넷(IoT) 시장 확대, 삶의 수준 향상에 기여경영정보의 투명성, 지배구조 거버넌스 G4-34~G4-55윤리경영 반부패 SO3~SO5깨끗한 통신 시장 환경 조성 마케팅 커뮤니케이션 PR6~PR7동반성장 시장지위 EC5~EC6경제적 성과, kt의 시장지위, 혁신경영 경제성과, 간접경제효과 EC1~EC4, EC7~EC8기술변화 가속화가격경쟁 심화공공정책 수립 참여 공공 정책 SO6일과 삶의 균형에 대한 관심 증대이해관계자 참여 채널 이해관계자 참여 G4-24~G4-27고객의 건강 및 안전 고려 고객안전보건 PR1~PR2사회책임투자에 대한 관심 증대정보 접근 격차 확대, 사회공헌 지역사회 SO1~SO2인재확보 중요성 증대 고용 LA1~LA2Green IT 기술 개발 환경(제품 및 서비스) , 에너지 EN3~EN7, EN27~EN28국가적 재해·재난에 대한 관심 증대


1. 포괄성(Inclusivity) : 이해관계자의 참여 포괄성 원칙이란 조직이 지속가능성에 대해 책임 있고 전략적인 대응 방식을 개발하고 달성하는 과정에서 이해관계자를 참여시켜야 한다는 원칙입니다. 본 검증을 통해 kt는 포괄성 원칙을 준수하기 위해 이해관계자와의 다양한 채널을 통한 소통 노력을 확인할 수 있었습니다. kt는 고객, 주주, 협력사, 임직원, 지역사회, 환경 등 6개 그룹으로 주요 이해관계자를 정의하고 있으며, 각 그룹별 관심영역과 참여유형 및 참여빈도 등을 구분, 적극적인 소통을 통해 의견을 수렴하고 있음을 확인하였습니다. 특히 200명의 고객풀 운영, 1만명 규모의 온라인 정기조사 그리고 100명의 고객 상품 검증단 운영 등을 통한 고객 의견 청취 노력과 SCM협의체 및 고충처리센터 kt 119 등 이해관계자별 차별화된 의견 수렴 노력은 높게 판단되나, 향후에는 이해관계자의 소통 통합 관리체계 구축에 대해 고려할 필요가 있습니다.

2. 중요성(Materiality) : 주요 이슈의 선정 및 보고중대성 원칙이란 조직과 조직을 둘러싼 주요 이해관계자에게 관련성이 있고 중요한 이슈를 결정해야 한다는 원칙입니다. 본 검증인은 kt가 합리적인 중대성 분석 프로세스를 통해 조직과 조직의 주요 이해관계자들에게 유의하며 중대한 이슈를 선정했음을 확인하였습니다. kt는 지속가능성 배경, 중대성, 완전성의 원칙에 따라 중요 이슈를 식별 및 선정하고, 타당성 검증에 따라 보고서 작성 범위, 경계, 기간 등 보고 수준 결정함을 확인하였습니다. 2014년 평가에서 25개의 중요 이슈를 도출하였으며, 도출된 중요 이슈에 대한 활동과 성과가 보고서 내 균형적으로 반영되어있음을 확인하였습니다. 특히 5개의 중요 이슈에 대해서는 별도 보고를 통해 이슈의 중요성, kt의 접근방법 등에 대해 상세한 기술은 좋은 사례로 판단됩니다.

3. 대응성(Responsiveness) : 이슈에 대한 조직의 대응대응성 원칙이란 조직은 이해관계자의 성과에 영향을 미칠 수 있는 이슈에 대응해야 한다는 원칙입니다. 본 검증인은 kt가 이해관계자의 성과에 영향을 미치는 주요 기대 사항을 파악하고, 그에 대응하기 위한 활동을 실시했으며, 그 내용들이 보고서에 적절하게 기술되었음을 확인했습니다. kt는 도출된 중요 이슈에 대한 8개 영역으로 구분, 활동과 성과를 공개하고 있으며, 중점관리 이슈를 별도 보고하고 있음을 확인하였습니다. 특히, 공유가치창출에 대한 이해관계자와 사회적 관심도 증가에 대응하여 ‘CSV 관점의 사회가치 제고‘를 별도 섹션으로 보고하는 동시에 미래 산업별 목표와 이해관계자 편익 등의 가치제공에 대한 정보제공은 우수한 사례로 판단됩니다.

권고 사항본 검증인은 kt의 지속가능성 제고를 위한 다양한 노력과 성과를 높이 평가하며, 향후 보고서 발간 및 지속가능경영 수준 향상을 위해 다음의 내용을 제언하는 바입니다. 1. 사회적 가치창출 성과 관리 체계 구축 : kt는 보고서를 통해 사회적 가치 창출에 대한 정량적 성과를 공개하고 있습니다. 이는 좋은 사례로 판단되나, 창출성과 및 유발효과에 대한 구체적인 측정 기준과 향후 목표를 제시하여 정보의 신뢰성을 높이며, 장기적인 변화관리를 위한 로드맵의 수립과 관리를 제안드립니다.

2. 보고범위에 대한 포괄성 확대 : kt는 본사, 전국 지사를 포함한 510개 사업장을 보고 경계로 설정하고 있습니다. 향후 자회사와 해외지사의 활동과 성과까지 확대 보고할 것을 권고드리며, 특히 자회사와 공동으로 수행하는 사업을 통한 가치창출과 이해관계자에게 제공되는 효익 등에 대한 지속가능경영 성과에 대한 정보를 함께 보고하여 완전성을 높일 것을 제안드립니다.

3. 통합 보고의 기능 강화 : kt는 보고서를 통해 통합보고 프레임워크에 부합하는 전략과 연계된 사업모델과 미래전망을 제시하고 있습니다. 향후 사업모델별 가치사슬을 분석하여 지속가능경영 핵심 요소를 파악하고, 목표에 의한 성과관리와 목표 달성 진척도를 공개하는 등 통합보고 프레임워크의 충실한 적용방안에 대해 검토할 것을 제안드립니다.

2015년 05월한국생산성본부 회장 홍 순 직

한국생산성본부 지속가능경영센터는 이해관계자 참여 및 검증 글로벌 국제 표준 AA1000 제정 기관인 Account Ability사로부터 공식 인증을 받은 검증기관으로서 단독 검증을 수행할 수 있는 자격을 지니고 있습니다. 또한 검증위원단의 경우 지속가능경영 자문 및 검증에서 경험을 쌓고 전문교육을 이수한 전문가들로 구성되어 있습니다.

* AA1000AS(2008) : AA1000 Assurance Standard(2008), Accountability사가 제정한 글로벌 검증 표준으로 경영 성과에 대한 조직 운영, 원칙에 대한 준수여부, 성과 정보의 신뢰성을 평가하여 지속가능경영 이슈를 보고하는 방법을 제공하고 있음.

* AA1000APS(2008) : AA1000 AccountAbility Principles Standard(2008)로 Accountability사가 제정한 글로벌 검증 원칙으로 AA1000 표준의 근간이 되는 원칙을 제공하고 있음.

김동수 센터장 이기환 팀장 양대권 연구원


GRI Content Index

GENERAL STANDARD DISCLOUSURES

General Standard Disclosure Page External Assurance

Strategy and Analysis

G4-1최고 의사 결정권자 (예: CEO, 의장 또는 이와 동등한 직위)가 지속가능성과 조직과의 관계 및 조직의 지속가능성을 위한 전략에 대해 밝힌 성명서

4~5p. 104-105

G4-2 핵심 영향, 위험과 기회 4~5

Organizational Profile

G4-3 조직 명칭 6

p. 104-105

G4-4 주력 브랜드, 제품 및 서비스 10~11

G4-5 본사 위치 6

G4-6 조직이 주요 사업장을 운영하거나 조직의 지속가능성 토픽과 특별히 관련된 국가들의 수와 이름 40~41

G4-7 조직 소유 형태 및 법적 형태 6~7

G4-8 시장 영역(지리적 분할, 서비스 분야, 고객유형 및 수혜자 등 포함). 9~11

G4-9

보고 조직의 규모

- 총 근로자 수

- 총 사업장 수

- 순매출액(민간부문 조직) 또는 순수익(공공부문 조직)

- 부채와 자기 자본으로 세분한 총 자본(민간부문 조직)

- 제공하는 제품 수량 또는 서비스 규모

About this Report,

12, 81

G4-10

A. 고용계약 및 성별 전체 근로자 수

B. 고용 유형 및 성별 전체 정규 근로자 수

C. 근로자/피감독근로자별, 그리고 성별 전체 인력

D. 지역과 성별 전체인력

E. 조직이 수행하는 일의 상당 부분이 법률상 자영업자로 인정되는 자 또는 근로자나

피감독근로자가 아닌자에 의해 수행되고 있는지에 대해 보고

F. 고용 근로자 수의 중요하 변화(예: 관광업 또는 농업에서의 고용인력의 계절적 변화)

81

G4-11 단체협약 적용 대상 근로자 비율 88

G4-12 조직의 공급사슬에 대한 설명 72

G4-13

보고기간 동안 발생한 조직의 규모, 구조, 소유, 공급사슬과 관련된 중요한 변화

- 설비 개통, 폐쇄, 확장 등을 포함한 사업장 위치 변경 또는 사업장 변화

- 주식자본 구조 및 기타 자본형성의 변화, 유지보수, 사업장 개조(민간부문 조직의 경우)

- 공급업체 위치 변경, 공급망 구조 변경, 공급업체와의 관계 변화

(공급업체 선정 및 계약종료 포함)

7(계열사 변화)

Organizational Profile: Commitments to External Initiative

G4-14 조직의 사전예방 접근법 또는 원칙의 명시 내용 20~21

p. 104-105G4-15 조직이 가입하였거나 지지하는 외부의 경제, 환경, 사회에 관한 헌장, 원칙, 기타 이니셔티브 16, 110

G4-16 가입한 협회(산업 협회 등)나 국내 또는 국제 후원기관 중 유지중인 멤버십 현황 110

Identified Material Aspects and Boundaries

G4-17A. 조직의 연결재무제표 혹은 동등한 문서에 포함되는 모든 주체

B. 조직의 연결재무제표 혹은 동등한 문서에 수록된 모든 주체 중 보고되지 않은 주체About this Report,

7

p. 104-105

G4-18A. 보고서 내용과 측면경계 결정 과정

B. 보고서 내용 결정 과정에서 보고원칙의 적용에 대한 설명 22~23

G4-19 보고서 내용결정 과정에서 파악한 모든 중대측면 23

G4-20

각 중대측면별로 조직 내 측면경계에 대해 다음과 같이 보고

- 해당 측면이 조직내/조직 외부에서 중요한지 보고

- 해당 측면이 G4-17에 기술된 조직 내 모든 주체에 중요하지 않은 경우,

두 접근 방법 중 하나를 선택하여 보고

a. 해당 측면이 중요하지 않은 G4-17에 수록된 주체 또는 주체 그룹의 목록

b. 해당 측면이 중요한 G4-17에 수록된 주체 또는 주체 그룹의 목록- 조직 내

측면경계와 관련된 한계를 보고

23


G4-21

각 중대측면별로 조직 외부의 측면경계에 대해 다음과 같이 보고함

- 해당 측면이 조직 외부에서 중요한지 보고

- 해당 측면이 조직 외부에서 중요한 경우, 해당 측면이 중요한 주체,

주체의 그룹 또는 그 요인을 파악, 또한 파악된 주체에게 해당 측면이

중요한 지리적 위치를 설명함

- 조직 외부의 측면경계와 관련된 한계를 보고

23

p. 104-105

G4-22 이전 보고서에서 제공한 정보에 대한 수정이 미치는 영향과 그러한 수정보고 이유 About this Report

G4-23 이전 보고기간 이후의 범위 및 측면경계에 발생한 중요한 변화 중요한 변화 없음

Stakeholder Engagement

G4-24 조직과 관련 있는 이해관계자 집단들의 목록 17

p. 104-105G4-25 조직이 관여할 이해관계자들을 파악하고 선정하는 기준 17

G4-26 유형별, 이해관계자 집단별 참여 빈도 등 이해관계자 참여 방식 17

G4-27이해관계자 참여를 통해 제기된 핵심 토픽 및 관심사, 이에 대한 조직의 대응 방식. 핵심 토픽 및 관심사를 제기한 이해관계자 집단

17, 52~53

Report Profile

G4-28 제공한 정보의 보고기간(회계 연도 또는 역년). About this Report

p. 104-105G4-29 가장 최근 보고서 발간 일자 (존재하는 경우) About this Report

G4-30 보고 주기 (매년, 격년 등) About this Report

G4-31 보고서 또는 그 내용에 대한 문의 시 연락처 About this Report

Report Profile: GRI Content Index

G4-32

A. 조직이 선택한 '부합' 방법 보고

B. 선택 방법에 대한 GRI 인덱스

C. 보고서에 대해 외부 검증을 받은 경우, 외부 검증보고서에 대한 참조 기입. GRI는 외부 검증을 활용을 권장하지만, 이는 가이드라인 '부합' 요구사항은 아님

About this Report p. 104-105

Report Profile: Assurance

G4-33

A. 보고서 외부 검증에 대한 조직의 정책 및 현 관행

B. 외부 검증보고서가 수록되지 않은 경우 외부 검증의 범위와 기준

C. 보고 조직과 검증기관 간의 관계

D. 최고 거버넌스 기구나 임원이 지속가능성보고서 검증 과정에 관여하는지 보고

About this Report p. 104-105

Governance

G4-34최고거버넌스 기구의 위원회를 포함한 조직의 거버넌스 구조. 경제, 환경, 사회적 영향에 대한 의사결정 책임이 있는 위원회

14~16

p. 104-105

G4-35최고 거버넌스 기구가 고위 임원 및 기타 근로자에게 경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 권한을 위임하는 절차

16

G4-36조직 내 임원급 인사나 경제적, 환경적, 사회적 토픽을 책임지는 이사 임명 여부. 또한 그러한 직위에 있는 자가 최고 거버넌스 기구에 직접 보고할 수 있는 시스템이 있는지 보고

13~16

G4-37경제적, 환경적, 사회적 토픽에 관해 이해관계자들과 최고 거버넌스 기구가 협의하는 과정 보고. 협의가 위임된 경우 누구에게 위임되어 있는지와 최고 거버넌스 기구에 대한 피드백 절차 설명

16

G4-38

최고 거버넌스 기구와 그 위원회의 구성

- 상임 또는 비상임

- 독립성

- 거버넌스 기구의 임기

- 각 개인의 다른 중요한 직위 및 업무 수와 그 업무의 성격

- 성별

- 대표자가 불충분한 사회집단의 구성원

- 경제적, 환경적, 사회적 여향 관련 역량

- 이해관계자 대표

13~14

G4-39 이사회 의장의 임원 겸직 여부(겸하는 경우, 조직 경영에 대한 역할과 겸직의 이유 보고) 13

G4-40

최고 거버넌스 기구 및 산하위원회의 임명과 선정 절차, 최고 거버넌스 기구구성원의 임명 및 선정 기준

- 다양성의 고려 여부 및 그 방법

- 독립성의 보장 여부 및 그 방법

- 경제적, 환경적, 사회적 토픽에 관련된 전문지식과 경험의 고려 여부 및 그 방법

- 이해관계자들의(주주 포함) 참여 여부 및 그 방법

13~16


G4-41

최고 거버넌스 기구가 이해관계 상충을 방지하고 관리하는 프로세스. 이해관계 상충 사항에 대해 아래 사항 포함하여 이해관계자들에게 공개

- 이사회 구성원의 겸직사항

- 공급업체 및 다른 이해관계자와 상호주식의 보유

- 지배주주의 존재

- 관련 당사자의 공개자료

13~14

p. 104-105

G4-42최고 거버넌스 기구와 고위 임원의 경제적, 환경적, 사회적 영향과 관련된 조직의 목적, 가치 또는 미션, 전략, 정책, 목표 등을 개발, 승인, 개선하는 것에 대한 역할

13~16

G4-43최고 거버넌스 기구의 경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 공동 지식을 개발하고 강화하기 위한 조치

13~16

G4-44

A. 경제적, 환경적, 사회적 토픽의 관리방식에 대한 최고 거버넌스 기구의 성과를 평가하기 위한

절차 보고. 평가의 독립성과 수행 빈도, 조직의 자체 평가 여부

B. 경제적, 환경적, 사회적 토픽의 관리방식에 대한 최고 거버넌스 기구의 성과 평가에 대한 대응

조치(최소한 구성원과 조직관행의 변화에 대한 내용 포함)

13~16

G4-45

A. 경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험 및 기회를 파악하고 관리하는 데 대한 최고 거버넌스 기구의 역할

B. 최고 거버넌스 기구가 이해관계자 협의 과정을 거쳐 경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험 및 기회를 파악하고 관리하는지에 대한 보고

13~16

G4-46경제적, 환경적, 사회적 토픽에 대한 조직의 위험관리 프로세스 검토 시 최고 거버넌스 기구의 역할

16

G4-47 최고 거버넌스 기구가 경제적, 환경적, 사회적 영향과 위험 및 기회에 대해 검토하는 빈도 15

G4-48조직의 지속가능성보고서를 공식 검토하고 승인하며, 중대측면이 모두 포함되어 있는지 확인하는 최고 위원회 또는 직위

16

G4-49 중요 사항을 최고 거버넌스 기구에 보고하는 절차 16

G4-50 최고 거버넌스 기구에 보고된 중요 사항의 성격과 보고 횟수, 이를 다루고 해결하기 위한 제도 15

G4-51

A. 보수 유형별 최고 거버넌스 기구와 고위 임원에 대한 보수 정책

- 고정급여와 변동급여

a.성과급

b.주식 기반 보수

c.보너스

d. 후배주 또는 가득주

- 사인온 보너스 또는 채용 인센티브 지급

- 퇴직급여

- 임원보수 환수금

- 최고 거버넌스 기구, 고위 임원, 기타 근로자별 퇴직급여제도(복리후생과 기여율 차이를 포함하여 보고)

B. 보수 정책상의 성과 기준이 최고 거버넌스 기구 및 고위 임원의 경제적, 환경적, 사회적

목표와 어떠한 관련있는지 보고

15

G4-52보수 결정 절차. 보수자문위원이 보수 결정에 관여하는지, 경영과 독립적으로 수행하는지, 보수자문위원이 조직과 기타 어떠한 관계를 맺고 있는지 보고

13~15

G4-53보수와 관련하여 이해관계자의 견해를 어떻게 수렴하고 참작하는지 보고(보수 정책에 대한 투표결과와 보수 정책에 대한 제안 포함)

13, 15

G4-54주요사업장이 있는 국가별로 전체 근로자(최고 연봉자 제외)의 연간 총 보상의 중앙값과 대비한 조직의 최고 연봉자의 연간 총 보상 비율

15

G4-55주요사업장이 있는 국가별로 전체 근로자(최고 연봉자 제외)의 연간 총 보상 증가율의 중앙값과 대비한 조직의 최고 연봉자의 연간 총 보상 증가율의 비율

취임 첫해 급여조건의 특수성으로 인해

2014년도 연간 증가율 미보고(차년도 보고서에

보고 예정)

Ethics and Integrity

G4-56 조직의 가치, 원칙, 표준 그리고 행동강령, 윤리강령 등의 행동규범 18

p. 104-105G4-57

윤리 및 법규준수 행위와 조직의 청렴성 문제에 대한 내외부의 자문 메커니즘

(안내, 상담서비스 등)18~19

G4-58비윤리적이거나 불법적인 행위, 그리고 조직의 청렴성 문제 등을 신고할 수 있는 조직의 내외부 제도(계통보고, 내부고발제도, 핫라인 등)

18


DMA and Indicators Page Omissions External Assurance

Category: Economic

Generic DMA

G4-EC1직접적인 경제가치 발생과 분배(EVG&D) 보고. 직접적인 경제가치 발생(수익)/경제적 가치 분배(운영비용, 근로자 임금과 복리후생, 투자자에 지급하는 지불금, 국가별 정부에 지급하는 지불금, 지역사회 투자)/유보경제가치('직접적 경제가치 발생'으로 계산)

12

p. 104-105

G4-EC2 기후 변화가 조직의 활동에 미치는 재무적 영향 및 기타 위험과 기회 90~99

G4-EC3 조직의 확정급여형 연금제도 채무 충당 82

G4-EC4 정부의 재정지원 12

Generic DMA

G4-EC5 주요 사업장이 위치한 지역의 최저 임금과 비교한 성별 기본 초임 임금 비율 82

G4-EC6 주요 사업장의 현지에서 고용된 고위 경영진의 비율 81

Generic DMA

G4-EC7 사회기반시설 투자와 지원 서비스의 개발 및 영향 59~65, 73~79

G4-EC8 영향 규모 등 중요한 간접 경제효과 38~39

Category: Environmental

Generic DMA 91, 94

p. 104-105

G4-EN3 조직 내 에너지소비 91

G4-EN4 조직 밖에서의 에너지 소비 93

G4-EN5 에너지 집약도 90

G4-EN6 에너지소비 감축 94~95

G4-EN7 제품 및 서비스의 에너지 요구량 감축 94~95

Generic DMA 90

G4-EN27 제품 및 서비스가 환경에 미치는 영향의 완화 정도 90, 97

G4-EN28 판매된 제품 및 그 포장재의 재생 비율(범주별) - 해당사항 없음

Category: Social

Sub-Category: Labor Practice and Decent Work

Generic DMA 81

p. 104-105G4-LA1 신규 채용 근로자와 이직 근로자의 인원수 및 비율(연령별, 성별, 지역별) 81

G4-LA2주요 사업장별 임시직 또는 시간제 근로자에게는 제공되지 않고 상근직 근로자에게 제공하는 복리후생

87

G4-LA3 성별에 따른 육아휴직 이후의 업무 복귀 및 근속 비율 86

Sub-Category: Human Rights

Generic DMA

G4-HR3 차별 사건의 수와 이에 대한 시정조치 -차별 사건의 발생 없음

p. 104-105

Sub-Category: Society

Generic DMA 59, 73

p. 104-105

G4-SO1 지역사회에 참여하고, 영향평가, 개발 프로그램을 수행하는 사업장의 비율 59~95, 73~79

G4-SO2 지역실질적이거나 잠재적으로 사회에 중대한 부정적 영향을 미치는 사업장 -해당 사업장 없음

Generic DMA 18~19

G4-SO3 부패 위험을 평가한 사업장의 수 및 비율과 파악된 중요한 위험 19

G4-SO4 반부패 정책 및 절차에 관한 공지와 훈련 18~19

G4-SO5 확인된 부패 사례와 이에 대한 조치 19

Sub-Category: Product Responsibility

Generic DMA28~29,

54~55, 99

p. 104-105

G4-PR1 개선을 위해 안전보건 영향을 평가한 주요 제품 및 서비스군의 비율 29, 55, 99

G4-PR2제품생명주기 동안 제품 및 서비스의 안전보건 영향에 관한 법률규정 및 자율규정을 위반한 사건의 수(처분 결과)

-규칙위반사항 없음

Generic DMA 51

G4-PR3조직의 제품 및 서비스 정보와 라벨링 절차에 요구되는 제품 및 서비스 정보 유형, 그리고 해당 정보 요건을 갖추어야 하는 주요 제품 및 서비스 군의 비율

10~11

G4-PR4 제품 및 서비스 정보와 라벨링에 관한 법률규정 및 자율규정을 위반한 사건의 수(처분 결과) - 위반사례 없음

G4-PR5 고객 만족도 조사결과 53

Generic DMA 27

G4-PR6 금지되거나 논란이 있었던 제품의 판매 - 해당제품 없음

G4-PR7광고, 프로모션, 후원 등 마케팅 커뮤니케이션에 관한 법률규정과 자율규정을 위반한 사건의 수(처분 결과)

19

Generic DMA 28

G4-PR8 고객개인정보보호 위반 및 고객정보 분실 사실이 입증된 불만 건수 28


협회 가입 현황

협회 가입 현황 국내 21비즈니스포럼(한국경쟁력연구원), 경제단체협의회, 네트워크시큐리티포럼, 녹색투자한국포럼, 대한산업안전협회, 대한전자공학회, 세계미래포럼,

스마트홈 산업협회, 전국경제인연합회, 정보통신설비학회, 정보통신정책학회, 통일IT포럼, 한국경제교육협회, 한국경제학회, 한국공정경쟁연합회,

한국광고주협회, 한국디지털미디어산업협회, 한국방송학회, 한국산업조직학회, 한국상장회사협의회, 한국소비자학회, 한국소프트웨어산업협회,

한국스마트그리드협회, 한국언론학회, 한국유비쿼터스도시협회, 한국유헬스협회, 한국자연재해저감산업협회, 한국전파진흥협회, 한국정보보호학회,

한국정보산업연합회, 한국정보통신기술협회(TTA), 한국정보통신산업협회(KAIT), 한국지능로봇산업협회, 한국지능통신기업협회, 한국클라우드서비스협회,

한국통신사 업자연합회(KTOA), 한국통신학회, 한국CFO협회, 한국IT리더스포럼, CONCERT(사단법인 침해사고대응팀 협의회), u-KOREA 포럼

해외

WFA(Wireless Fidelity Alliance), FMCA(Fixed-Mobile Convergence Alliance), OMA(Open Mobile Alliance), WiMAX Forum, VoiceXML

Forum, DSL Forum, WBA(Wireless Broadband Alliance), TMF(Telecommunication Management Forum), APT(Asia Pacific Telecommunity),

ITU(International Telecommunication Union)

UNGC Index

kt는 역할과 책임을 다하고자 2008년 UN Global Compact 에 가입하였습니다. kt는 인권, 노동, 환경, 반부패의 4대 분야 10대 원칙을 경영 전반에 걸쳐 적극적으로 실천하고 있으며, 상생협력, 일자리 창출, 사회적 약자 보호 등 사회 공동의 가치를 창출하고자 노력하고 있습니다.

UN Global Compact

원칙

원칙 1 기업은 국제적으로 선언된 인권보호를 지지하고 존중해야 한다.

원칙 2 기업은 인권 침해에 연루되지 않도록 적극 노력한다.

원칙 3 기업은 결사의 자유와 단체교섭권의 실질적인 인정을 지지하고,

원칙 4 모든 형태의 강제 노동을 배제하며,

원칙 5 아동 노동을 효율적으로 철폐하고,

원칙 6 고용 및 업무에서 차별을 철폐한다.

원칙 7 기업은 환경문제에 대한 예방적 접근을 지지하고,

원칙 8 환경적 책임을 증진하는 조치를 수행하며,

원칙 9 환경친화적 기술 개발과 확산을 촉진한다.

원칙10 기업은 부당취득 및 뇌물 등을 포함하는 모든 형태의 부패에 반대한다.

반부패(Anti Corruption)

환경(Environment)

노동(Labour Standards)

인권(Human Rights)


주요 수상 현황

수상 내용 주관 일자

NCSI 유선전화, 인터넷전화, 국제전화 1위 한국생산성본부 1월 8일

IF 디자인 어워드 2014, 커뮤니케이션 부문 본상 수상 하노버 전시센터(독일) 1월 24일

존경받는 기업 All Star 편입 한국능률협회컨설팅 2월 17일

글로벌 통신 브랜드 부문 국내 통신사 중 브랜드 가치 평가 1위 브랜드파이낸스 2월 19일

2014 MWC ‘최고의 LTE 공로상’, ‘모바일 기술 대상’ 수상 GSMA 2월 26일

2014 이노스타 IPTV 부문 최고 혁신상 수상 한국능률협회 3월 27일

2014 Smart Brand 디지털·통신 분야 1위 브랜드(olleh) 선정 한국능률협회 컨설팅 5월 28일

2014 대한민국 경영대상, ‘지속가능경영대상’ 수상 한국소비자학회 7월 16일

레드닷 디자인 어워드 2014 패키지, 디자인/출판 디자인 부문 본상 수상 노르트하임 베스트팔렌 디자인센터(독일) 8월 18일

2014 국가브랜드경쟁력지수 초고속인터넷, IPTV 국제전화 부문 1위 한국생산성본부 9월 1일

2014 KRCA(Korea Reader’s Choice Awards) 서비스부문 우수보고서 수상 한국표준협회 9월 4일

5년 연속 DJSI 월드지수 편입다우존스(미국), 투자평가사 로베코샘(스위스)

9월 11일

2014 한국품질만족지수 이동통신서비스, 초고속 인터넷 서비스 1위 한국표준협회 9월 18일

2014 한국산업고객만족도(KCSI) 조사 초고속 인터넷, 시내/시외전화, 인터넷전화, 국제전화 1위

한국능률협회컨설팅 10월 6일

2014 글로벌스탠더드경영대상 지속가능 경영 보고서 부문 수상 한국능률협회인증원 10월 22일

CDP 글로벌 탄소경영 통신부문 세계 1위 선정 영국CDP본부, 한국CDP위원회 10월 23일

넥스트소사이어티 CSR 서밋 2014 유무선 통신부문 대상 넥스트소사이어티재단 11월 18일

2014 한국 메세나협회 회장상 수상 한국메세나협회 11월 26일

CSV 포터상 혁신·창조성 부문 대상 산업정책연구원 12월 3일

이 보고서는 콩기름 잉크로 인쇄되었으며 사용된 제지는 국제 비정부기구(NGO)인 FSC가 승인하는 국제 환경마크를 취득하였고 무염소 표백 펄프를 사용했습니다.

kt Inte

grate

d R

ep

ort 2

01

5K

or.

about this reportcsv.kt.com/filedownload/pdf/kor_kt integrated report 2015_150810.pdf58 giga...

Documents