abranet 02/05/2001
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ABRANET 02/05/2001. Agenda. Grupo Telefônica Pagamento do Rebate Autenticação automática Bloqueio de usuários Nova Novos preços Speedy Rede ABRANET Multi IP Atendimento Speedy Promoção Speedy. Grupo Telefônica. Speedy. Modelo de Negócio. São Paulo. Empresas, ISP e NEP’s. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
ABRANET
02/05/2001
Agenda• Grupo Telefônica• Pagamento do Rebate • Autenticação automática• Bloqueio de usuários Nova • Novos preços Speedy• Rede ABRANET• Multi IP• Atendimento Speedy• Promoção Speedy
Grupo Telefônica
Modelo de Negócio
Telefonica Empresas Acesso as Demarcações ADSL e Transporte a Internet
Telefonica Acesso ao Speedy
CADEIA VALOR Produtos
ISP , Empresas e NEP’s Conteúdo, e-mail e Acesso a Internet
Serviço de Valor AgregadoISP
Speedy Link Empresas, ISP e NEP’s
En
d U
s er
Speedy
São Paulo
Empresas e NEP’s ( nicho de Internet)
Pagamento de Rebate
O que é o Rebate?O Rebate consiste num reembolso mensal de R$ 25,00 por usuário final do serviço SPEEDY 2.0 ou SPEEDY BUSINESS 2.0 para os acessos comercializados no período de Set/00 até 31/12/00 e ativados até 31/01/01. Estas condições são válidas pelo período máximo de 12 meses, a partir da ativação do serviço pela Telefonica.
Processo de pagamento• O rebate será pago sobre os usuários reconhecidos pelo ISP, dentro das
condições pré-estabelecidas para a promoção;• O pagamento será efetuado contra apresentação de Nota fiscal emitida pelo
ISP para a Telefônica no mês de maio/01;• À partir de Maio/01 ficam válidas os novos preços e condições comerciais
apresentados para acessos novos.
Autenticação Automática
Opções de Acesso a Rede ADSL• IP Estático
– A mais direta das configurações
– Não permite autenticação
• DHCP
– Servidor DHCP
– Mais fácil de implementar do que IP estático
– Não permite autenticação
• PPP
– Arquitetura comprovada, já funciona com dial up a quase 10 anos
– Permite autenticação (usuário/senha handshaking antes da autorização de uso)
– Proteção de investimento (Utilização dos protocolos do RADIUS existente)
– PPP over ATM (PPPoA) - Placa ATM no PC do cliente
– PPP over Ethernet (PPPoE) - Requer driver no PC do cliente
Modelo Técnico
RADIUSISP
PC comPPPoE
Modem Bridge
Cisco 6400(PPPoE/RBE)
DSLAM
Rede IP
ISPISP
CPERouter
PC comPPPoE
Modem Bridge
RedeATM
Autenticação e Autorização efetuada pelo ISPAutenticação e Autorização efetuada pelo ISP
• 6400 recebe os dados do usuário (Identificação e Senha)
• Encaminha os dados para o RADIUS da Telefônica Empresas - TE
• Este envia os dados do usuário para o RADIUS do ISP• Provedor efetua a Autenticação e Autorização do usuário e encaminha as informações para o RADIUS da Telefônica Empresas• Telefônica Empresas informa ao 6400• Este incia a sessão do usuário com a Rede IP da Telefônica Empresas
RADIUSTE
Topologia da rede
Teste Piloto PPPoEISP Participantes: 3 ISP Geral + 2 ISP
Regional +1 ISP Definido pela ABRANET;
Duração: 15/05/01 a 30/06/01Local: Campinas
Implantação no estado de SP até set/01
Bloqueio de usuário
Ações já realizadas
Reconhecimento dos usuários por parte dos provedores
BLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
ENVIO DE ARQUIVO DE
USUÁRIOS IRREGULARES
ENVIO DE CARTAS AOS
USUÁRIOS IRREGULARES
REGULARIZAÇÃO JUNTO AO
PROVEDOR
ENVIO DE ARQUIVO DE
USUÁRIOS REGULARIZADOS
TE ISPUSUÁRIOOTF
• TE envia relação de Clientes para o ISP;
• ISP retorna Clientes que não reconhece;
• OTF envia carta aos Clientes pedindo que ele contate o ISP;
• ISP após 10 dias, envia relação de Clientes que entraram em
contato com ele e os que ainda não reconhece;
• OTF envia 2ª carta aos Clientes informando prazo de 7 dias
para regularização, ao fim do qual os Clientes que não entrarem
em contato com o ISP serão bloqueados;
• ISP após 7dias, envia relação de Clientes que entraram em
contato com ele e os que ainda não reconhece;
• TE efetua bloqueio dos Clientes não reconhecidos.
BLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
DESBLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
EFETUA DESBLOQUEIO DE USUÁRIOS
ENVIO DE USUÁRIOS Q SOLICITARAM MUDANÇA DE
ISP
ENVIO DE ARQUIVO DE
USUÁRIOS REGULARIZADOS
TEISP
OTF
ENVIA PARA O ISP NOVO VALIDAR O USUÁRIO
TE
REGULARIZAÇÃO JUNTO AO
PROVEDOR
USUÁRIO
• ISP envia diariamente relação de Clientes regularizados para TE;
• TE efetua desbloqueio desses Clientes.
• OTF envia a TE relação de Clientes que solicitaram mudança de
ISP;
• TE envia para ISP novo validar o Cliente;
• ISP valida o Cliente e devolve a TE;
• TE efetua desbloqueio dos Clientes não reconhecidos.
DESBLOQUEIO USUÁRIOS SPEEDY
• Envio de base de clientes atuais (n° telefônico);
• Início do controle de clientes via NRC;
• Indicação de responsável (eis) pelo processo de
bloqueio/desbloqueio;
• Criação de 2 (duas) contas e-mail
(bloqueio/desbloqueio) ;
• Envio diário de base para desbloqueio.
NECESSIDADES - ISP
Nova proposta de preço Speedy
Estrutura de PreçosPolítica Atual Speedy Link (Speedy e Speedy Business)
Modalidade
Upstream(Kbps)
Downstream(Kbps)
Valor da Instalação
(R$)AssinaturaMensal (R$)
Speedy Link Standard 128 256 63,28 80,00
Speedy Link Class 128 512 63,28 152,00
Speedy Link Premium 300 2000 63,28 514,00
Atualmente com desconto de R$ 20,00
Nova proposta: Preços Speedy LinkSpeedy
Speedy Business
ModalidadeUpstream
(Kbps)Downstream
(Kbps)
Valor da Instalação
(R$)
AssinaturaMensal (R$)
Speedy Link Business Standard 128 256 63.28 46.00
Speedy Link Business Class 128 512 63.28 88.00
Speedy Link Business Premium 300 2000 63.28 335.00
ModalidadeUpstream
(Kbps)Downstream
(Kbps)
Valor da Instalação
(R$)
AssinaturaMensal (R$)
Speedy Link Standard 128 256 0.00 27.00
Speedy Link Class 128 512 0.00 54.00
Speedy Link Premium 300 2000 0.00 216.00
Preços Speedy Link
A partir da implantação comercial do
Modelo PPPoE em todo o Estado de
São Paulo, a Telefônica está
analisando a possibilidade de
cobrança pelo consumo (modelo
atual do dial-up) e não mais por
usuário
REDE ABRANET
Objetivo:
Criar a Rede ABRANET para interligação dos ISPs associados com NAP da ABRANET.
Proposta:Para o ISP:
Links em Frame Relay com Roteador;
Desconto de 40% no preço de tabela do Frame Relay com Roteador, para as velocidades de acesso de 64 kbps à 2 Mbps em todo o Estado de São Paulo.
Para a ABRANET: A Telefônica Empresas disponibilizará o link do ponto concentrador
para interligar ao NAP sem custo para a ABRANET.
Solução de Rede ABRANET
Multi IP
Objetivo
Oferta de solução integrada de rede corporativa e acesso à
Internet.
Premissas• Será oferecido aos ISP´s associados à ABRANET, para o atendimento de
seus clientes corporativos;
• A soma das VPN´s dos Clientes estará limitada à banda IP do link
dedicado do ISP à Rede IP;
• Serão oferecidas somente conexões a 2 Mbps para os ISP´s;
(velocidades superiores deverão ser tratadas caso a caso, como Projeto Especial)
• Conexões dos Clientes ao ISP´s deverão ser distribuído conforme o seguinte:
(10x64) + (7x128) + (2x256) = 2.048 Kbps;
• Prazo contratual mínimo de 24 meses com isenção da taxa de instalação
para todos os acessos (ISP e Clientes);
• As conexões dos Clientes deverão ser direcionadas à LAN do ISP através
de VPN´s, de onde poderão ter acesso à Internet, caso ISP permita;
Proposta Multi IP - TIC
Premissas:• Compartilhamento 2:1 na saída Internet• 2 Mbps de VPN´s (Clientes + ISP)• 1 Mbps de saída Internet
Pacote Multi IP - TIC (com saída Internet)Pacote Multi IP - TIC (com saída Internet)
Clientes Corporativos
Rede IPRede IPInternetInternet
ISP
n VPN´s
TIC
Configuração: 10 x 64Kbps 7 x 128Kbps 2 x 256Kbps
Estudo de Preços :• Entrar em contato com seu Gerente de Negócios• No caso de clientes atendidos pela Telefonica Fixa, poderão também entrar em contato com Jose Moacyr [email protected]
Vantagens• Otimização de performance;
• Redução dos custos;
• Oferta de soluções integradas pelos ISP´s (out
sourcing)
– Segurança (Firewall, Nat, Proxy, etc) ;
– Criação de Web Sites;
– Administração de e-mails;
– Planejamento e administração de redes;
• Cobrança através de tarifa Flat por pacote;
• Flexibilidade do protocolo TCP/IP;
Atendimento Speedy
ATENDIMENTO• Abertura das centrais de atendimento do Speedy (vendas em SCJ e H.D. em S.P.) para os membros da Abranet.
- Um representante da Abranet terá total acesso para visitar e monitorar as centrais.
• Criação de um canal para receber reclamações sobre vendas
- Lado Telefônica: Lucimeire Matos, 3146-2287, [email protected]
- Lado Abranet: a ser definido
- Procedimento de análise de reclamações: . As reclamações deverão ser filtradas e centralizadas
. Informações para análise: Data, horário, nome do atendente, Tipo de ação: Receptiva ou Ativa; Dados do Cliente (Telefone E Nome)
- Telefônica dará resposta em 48 horas (se for necessário recorrer a gravação da venda, o prazo será de 5 dia úteis)
Promoção Speedy
QUEDA DE PREÇO DO SPEEDY
• Queda no preço do Speedy 2.0 a partir de maio
- Mensalidade passa de R$ 50,00 para R$ 35,00
- Não há alteração no aluguel do modem (R$14,80) e nem na habilitação (R$210,00)
- Não há alteração nas outras versões
- Ao longo do mês a habilitação passará a ser parcelada em até 12 vezes (12 x R$ 17,50)
• Forte veiculação na televisão
- Inicialmente com filme com Fábio Assunção sobre a queda do preço
- Na segunda semana entrará no ar filme com depoimentos de clientes