acb nhóm 01- marketing ngân hàng

L/O/G/O

NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ

PHẦN Á CHÂUNhóm 01

Marketing Ngân hàng

1

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

V. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

IV. ĐẶC TRƯNG SẢN PHẨM

III. MA TRẬN SWOT

II. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA ACB

I. GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG

V. KẾT LUẬN

2

I. Giới thiệu về ngân hàng:

Tên tiếng anh: Asia Commercial Bank

Tên viết tắt: ACB

Ngày 4/6/1993: chính thức đi vào hoạt động

Vốn điều lệ ban đầu: 20 tỷ VND cho thời hạn

50 năm.

Đến năm 2014 tăng lên hơn 9000 tỷ VND

3

II. Quá trình phát triển của ACB

Từ 2001-2005

Từ 1993- 1995

Từ 1996-2000

Từ 2011-2013

4

III. PHÂN TÍCH SWOT

5

ĐIỂM MẠNH

Mạng lưới phân phối rộng rãi, sản phẩm đa dạng

Các nghiệp vụ chuẩn hóa theo qui trình ISO

9001:2000

Đội ngũ nhân viên trình độ cao

ACB là thành viên của Hiệp Hội Viễn Thông Liên

ngân hàng toàn thế giới

Có sự hậu thuẫn lớn về tài chính và các công nghệ

ngân hàng do có các cổ đông chiến lược nước

ngoài

6

ĐIỂM YẾU

Hồ Chí Minh vẫn là địa bàn chính hấp thụ tín

dụng ngân hàng

Thị phần huy động và cho vay của ACB chiếm

khá nhỏ trong hệ thống ngân hàng thương mại

Công nghệ cao nhưng vẫn chưa đáp ứng nhu

cầu giao dịch của khách hàng

Chất lượng quản lý rủi chưa cao

7

CƠ HỘI

Kinh tế việt nam bước vào giai đoan công nghiệp

hóa và hội nhập.

Quá trình tiền tệ hóa nền kinh tế ngày càng diễn ra

sâu sắc >>nhu cầu dich vụ tài chính của doanh

nghiệp và cá nhân đang tăng mạnh.

ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động ngân

hàng ngày càng phát triển

Sư phát triển của ngành tài chính và các nghành phụ

trợ tạo Điều kiện cho ngân hàng phát triển các sản

phẩm của mình

Sự dịch chuyển thi phần của các ngân hàng diễn ra

nhanh 8

THÁCH THỨC

Sau khi gia nhập WTO ngân hàng có nhiều đối

thủ cạnh tranh hơn => đặc biệt sự gia nhập của

các ngân hàng nước ngoài.

Các sản phẩm của các ngân hàng thường giống

nhau nên doanh nghiêp cần phải tạo ra sự khác

biệt cho sản phẩm của mình

Các quy đinh chuẩn mực trong môi trường

kinh doanh luôn thay đổi => nhân viên cần

phải luôn thích ứng với các yêu cầu mới

9

IV. Đặc trưng sản phẩm:

10

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

1. Sản phẩm thẻ

Thẻ tín dụng quốc tế:

Thẻ ACB World MasterCard® là thẻ tín dụng quốc tế cao cấp,

sử dụng công nghệ chip theo chuẩn EMV (Europay – MasterCard

– Visa) mang thương hiệu MasterCard lần đầu tiên được phát hành

bởi một Ngân hàng TMCP Việt Nam – Ngân hàng TMCP Á Châu

(ACB). Bên cạnh các tính năng của thẻ tín dụng, chủ thẻ ACB

World MasterCard sẽ được hưởng những tiện ích vượt trội toàn

cầu dành riêng cho chủ thẻ do MasterCard và ACB cung cấp trên

toàn thế giới.

11


Thẻ Chip ACB Visa Platinum là thẻ tín dụng quốc tế cao cấp

mang thương hiệu Visa do ACB phát hành. Bên cạnh tính năng

“chi tiêu trước, trả tiền sau” và thời hạn ưu đãi miễn lãi lên đến 45

ngày, thẻ Chip ACB Visa Platinum đem đến cho quý khách những

tiện ích đặc biệt chỉ có ở thẻ ACB Visa Platinum trong mọi giao

dịch thanh toán trên toàn cầu

Hạn mức tín dụng: từ 100 triệu VND trở lên, không hạn chế mức

tối đa.

Công nghệ thẻ: thẻ chip theo chuẩn EMV

Thời hạn thẻ: 3 năm

12


Ngoài ra, còn có một số loại thẻ tín dụng quốc

tế khác:

13



Thẻ trả trước:

THẺ ACB VISA EXTRA PREPAID

14


THẺ ACB VISA PREPAID VÀ ACB MASTERCARD

DYNAMIC

15


THẺ TRẢ TRƯỚC QUỐC TẾ ACB-CITIMART VISA PREPAID

THẺ ACB VISA ELECTRON

VÀ ACB MASTERCARD

ELECTRONIC

16

17

Thẻ ghi nợ:



Thẻ 365 Styles Visa Debit

ACB 2GO


2. Sản phẩm tiền gửi tiết kiệm:

18

3. Sản phẩm tiền gửi thanh toán:


Tiền gửi thanh toán tích lũy tuần.

Tiền gửi online kỳ hạn tùy chọn.

Tiền gửi online

Tiêng gửi không kỳ hạn

Tiền gửi có kỳ hạn

19

20


4. Sản phẩm cho vay

Vay siêu tốc 24h, cho vay trả góp mua nhà ở, xây

dựng, sinh hoạt tiêu dùng

5. Sản phẩm liên kết

An tâm hưng thịnh

Chăm sóc y tế và tai nạn cá nhân

6. Dịch vụ chuyển tiền

Chuyển tiền và nhận chuyển tiền trong và ngoài

nước, nhận tiền kiều hối

KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP

Dịch vụ tài khoản

Sản phẩm thẻ tín dụng công ty

Sản phẩm cho vay

Dịch vụ thanh toán quốc tế

Sản phẩm bao thanh toán

21

22

KHÁCH HÀNG NỘI BỘ

Khách hàng nội bộ chủ yếu là CEO và nhân viên

ngân hàng

Các sản phẩm cung cấp cho những đối tượng này

như: trả tiền lương qua thẻ, bảo hiểm gia đình, cá

nhân, các dịch vụ về vay, tiền gửi.

V. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH

HÀNG MỤC TIÊU

Thị trường mục tiêu là

Định hướng tập trung vào hoạt động kinh doanh lõi là hoạt

động ngân hàng thương mại ở thị trường đô thị

Tập trung ở các phân khúc có khách hàng mục tiêu, mở rộng

chi nhánh ở các tỉnh thành trên cả nước, và phân khúc nông

thôn

Hướng tới thị trường quốc tế

23

V. THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH

HÀNG MỤC TIÊU

Khách hàng mục tiêu là

Kiên trì định hướng “ngân hàng của mọi nhà”

Ưu tiên tập trung phát triển HĐKD ngân hàng bán lẻ với các

phân đoạn khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách

hàng cá nhân với mức thu nhập trung bình khá

Tiếp tục duy trì và phát triển hoạt động với khách hàng công

ty lớn và định chế tài chính 1 cách có chọn lọc

Quan tâm đến những khách hàng VIP,khách hàng quốc tế

24

25

IV. KẾT LUẬN

Với những thành tựu đạt được trong những năm

qua,ACB đã cho thấy sự đúng đắn với chiến lược

"ngân hàng của mọi nhà",phát triển với phương châm

hiệu quả-an toàn-bền vững,góp phần vào sự tăng

trưởng của nền kinh tế địa phương cũng như đất

nước.

Trong những năm tới,ACB quyết tâm vượt qua những

khó khăn,thách thức để dần trở thành ngân hàng phát

triển theo định hướng:"tăng trưởng bền vững,quản lý

chuyên nghiệp,thu nhập chính đáng và lợi nhuận hợp

lý",với mục tiêu trở thành ngân hàng hàng đầu Việt

Nam

L/O/G/O

Thank You!

26

acb nhóm 01- marketing ngân hàng

Economy & Finance