Accelerare l’adozione delle comunicazioni tramite il potere della voce

Il business case è chiaro. Avete bisogno di migliorare la collaborazione, nonostante i luoghi di lavoro diversi dei vostri colleghi. Sapete anche che l'introduzione in azienda di una funzionalità come la conferenza audio può aiutarvi a ridurre i costi.

La risposta è rendere le comunicazioni unificate disponibili per tutti.

Ma si pone un ostacolo. In che modo potete assicurarvi che i vostri colleghi utilizzino la soluzione fornita?

1/3 dei responsabili IT riportano che meno del 10% della forza

lavoro ha implementato le comunicazioni unificate.1

10%

I vostri colleghi devono essere convintiConoscete il valore delle comunicazioni unificate, ma in che modo potete assicurarvi che i vostri colleghi utilizzino questa tecnologia?

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Gli studi dimostrano in modo coerente che niente è più efficace della voce per comunicare chiaramente tra le parti. La messaggistica istantanea, le e-mail e altri supporti elettronici spesso si evolvono in chiamate vocali per risolvere un problema. Una conversazione di qualità rimane ancora il metodo migliore per portare a termine alcune attività.

Una conversazione iniziale positiva è un'esperienza che incoraggerà i vostri colleghi a continuare ad adottare gli strumenti UC.

L’84%dei lavoratori aziendali che hanno preso parte al sondaggio dichiara di preferire le comunicazioni vocali a quelle scritte, perché rappresentano il "modo migliore per ottenere risposte in tempo reale", con l'83% che afferma che “esse ottengono un'attenzione immediata" e il 79% che sostiene che esse "riducono le incertezze".2

Abbracciate il potere della voceNiente è più potente di una conversazione per

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Prima di riuscire a incrementare il tasso di adozione, avete bisogno che i vostri colleghi ripongano fiducia nella vostra strategia.

Fornire ai vostri team mezzi efficaci per sentire ed essere sentiti aumenterà la probabilità che essi abbracceranno altri strumenti durante l'implementazione delle comunicazioni unificate.

Per ottenere questo, avete bisogno di garantire flessibilità e qualità audio in qualsiasi ambiente. Avete bisogno della capacità di spostarvi, di svolgere più attività contemporaneamente e di eliminare il rumore di fondo. Avete bisogno di cuffie e di auricolari.

Fateli parlareLa vostra strategia di comunicazione deve iniziare dalla voce.

In un sondaggio svolto tra responsabili UC con potere decisionale, Frost & Sullivan riporta che il 52% ha evoluto il proprio modello di telefono fisso, con il 76% che ha sostituito questo tipo di telefono con una cuffia o un auricolare.3

TOP ADOPTION DRIVERS

3 TELEPHONY AUD

IO CONFERENCING

COLLAB

ORA

TIO

N

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Perché Frost & Sullivan definisce le cuffie e gli auricolari UC "elementi critici per la comunicazione?”4

Le distribuzioni UC di successo iniziano con una qualità audio eccellente pensata avendo in mente un modello di lavoro collaborativo.

Una qualità audio superiore migliora la comprensione nelle chiamate in conferenza, nelle sessioni di aggiornamento e di brainstorming.

Quando gli utenti vivono un'esperienza vocale di alta qualità, facile e intuitiva mediante le comunicazioni unificate, il loro entusiasmo favorirà l'adozione di altri strumenti UC.

La voce riunisce le personeParlare è ancora il metodo di comunicazione preferito alle’e-mail per molti dipendenti.

• Perché possono "promuovere" un messaggio istantaneo a una sessione video o videochiamata senza interruzioni, dallo stesso dispositivo audio.

• Perché possono integrare piattaforme, dai telefoni cellulari e i telefoni fissi, fino ai softphone.

• Perché consentono di aggiornare automaticamente lo stato della presenza

• Perché consentono di eseguire il controllo delle chiamate in remoto

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Plantronics rende tutto più sempliceLe nostre cuffie e auricolari sono stati sviluppati avendo in mente le migliori piattaforme.

"La partnership tra Microsoft e Plantronics è di importanza strategica perché i responsabili IT non vogliono essere integratori di sistemi".

–Gurdeep Pall,Corporate Vice President, Lync and Speech Group, Microsoft Corporation

Abbiamo lavorato a stretto contatto con i migliori fornitori come Avaya, Cisco e Microsoft fin dalla nascita delle comunicazioni unificate. Ciò significa che progettiamo i nostri prodotti contemporaneamente, per assicurarne la compatibilità.

Per i vostri utenti, questo significa vivere quotidianamente un'esperienza più intuitiva perché sia i dispositivi audio sia le piattaforme sono stati sviluppati avendo in mente le esigenze di tutti gli elementi. E per la vostra azienda voi, tutto questo si traduce in una maggiore facilità di implementazione e nella riduzione dei problemi.

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Nell'implementazione dei vostri strumenti di comunicazione, scoprirete che è necessario pensare al modo in cui essi verranno utilizzati negli anni a venire.

Un metodo per evitare l'obsolescenza è scegliere dispositivi audio in grado di adattarsi all'evoluzione del mondo delle comunicazioni unificate. Plantronics può eliminare la preoccupazione che potreste avere circa la sostituzione di cuffie e auricolari per rispondere ai requisiti di una nuova piattaforma.

Molti dei nostri dispositivi dispongono di funzionalità integrate di intelligenza contestuale e la nostra piattaforma di sviluppo Spokes consente ai dispositivi di controllare e migliorare le funzioni delle comunicazioni unificate.

Funzionalità come queste portano i nostri dispositivi oltre la qualità audio e offrono soluzioni in grado di incrementare la produttività, l'efficienza e la facilità di utilizzo, tutti fattori che possono aiutare a convincere i vostri colleghi a utilizzare le vostre soluzioni UC.

Entro il 2015, i sistemi UC che non supportano la tecnologia sensibile al contesto saranno abbandonati per adottare i sistemi compatibili.5

Il futuro ha un bel suonoIl nostro audio è pronto per il futuro.

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Un gran numero di aziende si ritrovano ad avere dipendenti che non sono disposti ad adottare i modelli delle comunicazioni unificate. Non siate tra queste.

Riconoscete che i sistemi UC più diffusi dipendono dalla voce e investite nelle cuffie e negli auricolari Plantronics per una qualità audio superiore e un'esperienza a mani libere eccellente.

Una volta che i vostri colleghi coglieranno i vantaggi di un'integrazione con i propri dispositivi e stili di lavoro in totale assenza di interruzioni e problemi, saranno molto più propensi ad adottare e raccomandare la vostra strategia al resto dell'organizzazione.

“...la crescita continua delle comunicazioni unificate ha trasformato le cuffie e gli auricolari da semplici dispositivi ausiliari a endpoint intelligenti dotati di sofisticate funzionalità.” – – Frost & Sullivan

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1, 3. Report di InformationWeek, "State of Unified Communications", Michael Finneran (aprile 2013).

2. "How We Work: Communication Trends for Business Professionals" sondaggio condotto da Plantronics tra 1.800 dipendenti aziendali (settembre 2010).

4. Frost & Sullivan, "Global Office and Contact Center Headset Market. Headsets Become a Critical UCC Tool" (dicembre 2012).

5. Gartner, "Predicts 2013: Success in Leveraging UC Will Be Easier With a Unified IT and Business Strategy for Collaboration" (dicembre 2012).

Fonti citate

plantronics.com/it/collaboration/uc/

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