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Acreditación de la

Clínica Anglo AmericanaClínica Anglo Americana

por la Joint Commission International

Dr. Hugo Siu

Director de Calidad

Preguntas

• ¿Como se beneficia la institución de salud?

• ¿Se reflejan los valores y la misión de la institución de salud?

• ¿Se mejoran los procesos clínicos?

• ¿Ayuda en los procesos de mejora de la calidad?

• ¿Se adecua a los procesos diarios de atención?

• ¿La organización está preparada para este camino que nunca termina?

Agenda

1. Antecedentes - Clínica Anglo Americana

2. Joint Commission International

3. Pre Acreditación

4. Post Acreditación4. Post Acreditación

1.- Antecedentes

1921

Miss Louise Kurrath enfermera

1940

Joint Commission International

�Nace en 1999

�Trabaja con entidades de salud públicas y

privadas

�Trabaja con gobiernos e instituciones�Trabaja con gobiernos e instituciones

�Presencia en más de 90 países

�Forma parte de 25 organizaciones en 42 países

�2007 fue acreditada por la ISQUa



Otros servicios ofrecidos

�Educación en calidad y seguridad

�Soporte técnico en procesos de acreditación

�Preparación de programas de calidad

nacionales

�Reporte de alertas de seguridad…..


Tipos de acreditación

1. Cuidado ambulatorio

2. Servicios extra hospitalarios

3. Laboratorios clínicos

4. Hospitales / Universitarios4. Hospitales / Universitarios

5. Transporte médico

6. Establecimientos primarios de atención

Programa de certificaciónJoint Commission International

¿Que es una acreditacion?

Proceso en el que una entidad no

gubernamental y que no es parte de los

organismos relacionados al cuidado de la

salud evalúa el cumplimiento de salud evalúa el cumplimiento de

estándares previamente determinados


9

113

2889

62

198

Joint Commission International 2014

Clínica Anglo Americana 2012

La acreditación esta diseñada para

demostrar una mejora continua y

sostenible por medio de un proceso sostenible por medio de un proceso

objetivo, validado y ejecutable.


Trazador

Analizar el sistema / proceso de una

organización que brinda cuidados,

tratamientos y servicios a pacientes por

medio de estándares.medio de estándares.

Trazadores Individuales / Paciente

Trazadores de Sistemas / Servicio


Elección de la Joint Commission

International• Decisión de líderes de la organización

– Competitivo

– Reducir los riesgos en los pacientes

– Cumplimiento de estándares nacionales– Cumplimiento de estándares nacionales

– Demostrar la calidad y seguridad del servicio


Acreditación es un camino

3.- Pre Acreditación

1. Visita a la Joint Commisssion International

2. Formación del comité calidad

3. Formación del equipos de trabajo por capítulos

4. Desarrollo de políticas y planes4. Desarrollo de políticas y planes

5. Comunicación

6. Sesiones de práctica

7. Auditorias / Mock Survey

8. Survey


Cronograma de actividades para la Acreditación

Tiempo Acciones

- 24 meses Manual JCI

- 9 meses Aplicación

- 4 meses Contrato- 4 meses Contrato

- 2 meses Contacto

Survey Central

+ 15 días Resultado final

+ 30 meses Aplicación


1. Desarrollo de nuevos procesos

2. Creación de Formatos en la historia clínica

3. Capacitaciones

• Procesos

3.- Pre Acreditación

• Procesos

• Competencias Específicas

4. Monitoreo / Supervisión

5. Equipamiento e infraestructura


4.- Post Acreditación

1. Inducción General

2. Inducción Específica

3. Monitoreo / Supervisión

4. Ciclos de Mejora4. Ciclos de Mejora

5. Equipamiento e Infraestructura

6. Cultura de seguridad del paciente


5.- Beneficios Clínicos

1. Seguridad del paciente en todos los procesos

2. Control de infecciones

3. Reducción de accidentes laborales

4. Atención centrada en el paciente4. Atención centrada en el paciente

5. Control del dolor

6. Reducción de las readmisiones

7. Prevención de caídas / ulceras de presión…..


Beneficios Generales

1. Confianza

2. Organización de aprendizaje

3. Eficiencia / Costo – efectividad

4. Satisfacción y retención de los trabajadores4. Satisfacción y retención de los trabajadores

5. Participación del pacientes y familia

6. Turismo médico


Procesos generales implementados

1. Identificación de indicadores

2. Medición de datos

3. Análisis de datos

4. Monitorización4. Monitorización

5. Mejoramiento continuo


Obstáculos

1. Resistencia natural

2. Inseguridad

3. Tiempo y esfuerzo 3. Tiempo y esfuerzo


Ciclos de mejora

Costos


Ciclos de mejora Eficiencia

Costos



Reducción

No Calidad

Costos



Reducción

No Calidad

Excelencia

Costos


Preguntas

• ¿Como se beneficia la organización?

• ¿Se reflejan los valores y la misión de la organización?

• ¿Se mejoran los procesos clínicos?

• ¿Ayuda en los procesos de mejora de la calidad?

• ¿Se adecua a los procesos diarios de atención?

• ¿La organización está preparada para este camino que nunca termina?

Gracias

[email protected]

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