ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

Mercadeo y Servicio- 102049

Guía de Actividades y Rúbrica de evaluación Act No. 10. Nombre de la Actividad: Trabajo colaborativo No 2

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GUIA DE ACTIVIDADES TRABAJO COLABORATIVO 2

CURSO MERCADEO Y SERVICIO

Fecha de Inicio: Abril 23 de 2013

Fecha de Cierre: Mayo 19 de 2013

Peso Evaluativo: 50 Puntos

Tipo de Actividad: Actividad de carácter colaborativa.

Objetivo General de la actividad: Desarrollar en el estudiante competencias

argumentativas e interpretativas a través del desarrollo de un tema central del curso.

Relación de Temáticas a trabajar: Unidad 2 Lección 4 Problemáticas del servicio. Tema

INCONSISTENCIAS QUE ATENTAN CONTRA UN SERVICIO DE CALIDAD

(PÁGINA 141 a 146)

Actividades a Realizar:

Fase I: Aporte Individual

*Cada uno de los estudiantes debe plantear una estrategia que permita superar

las 6 inconsistencias que atentan contra un servicio de calidad (páginas 141 a 146

del modulo guía).

*Las estrategias deben ser de su autoría, es decir no se admiten tomadas de

textos o de internet, porque lo que se busca es que el estudiante desarrolle su

creatividad, innovación y plantee soluciones a dificultades que se presenten.

*Las estrategias deben ser 6 por cada estudiante.

*Una vez formulen las 6 estrategias, se deben subir al foro de trabajo colaborativo,

en formato Power Point de máximo 10 diapositivas.

*Es necesario leer los aportes de los compañeros y emitir conceptos, ya sean de

agrado o constructivos (sugerencias).

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Fase II: Trabajo grupal

*Entre todos los estudiantes del pequeño grupo, seleccionan la mejor estrategia

que se aportó para cada una de las 6 inconsistencias, y con dicha selección

construyen el trabajo grupal de no más de 12 diapositivas (Power Point).

*El trabajo debe contener como mínimo una estrategia planteada por cada

estudiante, de tal forma que dicho trabajo contenga aporte de todos los

compañeros y no se destine como trabajo final el aporte de un solo compañero.

*La construcción del trabajo grupal debe ser entre todos los integrantes del

pequeño grupo.

*El grupo selecciona un líder que se encargara de entregar el trabajo final por el

espacio designado para tal fin. Recuerden un solo trabajo por grupo.

Producto a Obtener: Una presentación en Power Point de máximo 12 diapositivas que

contenga:

*Portada

*Introducción

*El trabajo construido en grupo (Todos deben participar en la construcción del trabajo

final)

*Bibliografía.

*El archivo que contiene el trabajo final, se debe nombrar de la siguiente manera:

colaborativo2mysgrupo_ por ejemplo colaborativo2mys102049_5

Descripción de la Estrategia de Aprendizaje:

*Cada estudiante debe realizar el trabajo individual y el grupal.

* Cada estudiante asume un rol de los siguientes:

-Director (Coordina y da directrices de tiempos de entrega de la actividad)

-Compilador (Compilara el trabajo según lo establecido por la Guía)

-Colaborador 1 (Depura el trabajo de todo el equipo, y realiza revisión Bibliográfica)

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-Colaborador 2 (Verificará cada uno de las estrategias y realizará los ajustes pertinentes)

*Los aportes se deben realizar con tiempo, de tal forma que se pueda desarrollar una

buena socialización.

*Un integrante del grupo entrega el trabajo final.

-Observaciones Generales:

*Cada uno de los estudiantes debe participar como mínimo 3 veces con aportes

significativos.

*Debe existir respeto entre los compañeros

*El trabajo final se entrega únicamente por el espacio señalado, por otro espacio no se

calificará

Herramientas de apoyo: Power Point , Internet, Modulo Guía.

Referencias bibliográficas: La bibliografía referenciada en el modulo guía.

Nota: No se admite información bajada de internet, ni tampoco trabajos enviados por

espacios diferentes a los designados para la entrega de esta actividad.

FORMATO DE RUBRICA DE EVALUACION

Item Evaluado Valoración Baja Valoración Media Valoración Alta Máximo Puntaje

Presentación del trabajo, redacción, Contenido de la actividad.

(Puntos =2 )

La presentación, la redacción y el contenido son muy pobres.

(Puntos =10 )

El trabajo responde medianamente a lo que pide la guía, su presentación es pobre, y la redacción es pobre

(Puntos = 20)

El trabajo responde a lo que pide la guía, la presentación es correcta, buena redacción

20

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Cumplimiento del rol asignado

(Puntos =0 )

El estudiante no participa

(Puntos =5 )

El estudiante desarrolla medianamente el rol que le fue asignado

(Puntos = 10)

El estudiante desarrolla perfectamente el rol que le fue asignado

10

Ortografía y referencias bibliográficas

(Puntos =2 )

El documento contiene muchos errores ortográficos

(Puntos =5 )

El documento contiene algunos errores ortográficos

(Puntos =10 )

El documento no contiene errores ortográficos

10

Participación del estudiante

(Puntos =0 )

El estudiante no realiza aporte individual ni aporta en el trabajo grupal

(Puntos = 5)

El estudiante participa pero sus aportes son poco significativos

(Puntos =10 )

Los aportes que realiza el estudiante son pertinentes tanto en el trabajo individual como grupal.

10

TOTAL PUNTOS 50

ÉXITOS

GUILLERMO GIRALDO VARGAS