active-psm

DịCH Vụ CÔNG TRựC TUYếN VÀ QUảN LÝ QUY TRÌNH NGHIệP Vụ

ONLINE-GOVERNMENT

active-PSM

NET-COM ĐÔNG NAM Á – WWW.NET-COM.VN 04/19/23

1

Objective

1. Mục đích yêu cầu và sự khác biệt2. Mô hình dịch vụ trực tuyến và Qui trình công việc3. Dành cho lãnh đạo – khả năng quản lý cao4. Sự đảm bảo về tính riêng tư và bảo mật5. Dịch vụ công hiệu quả6. Sử dụng đơn giản7. Tương thích và Công cụ hỗ trợ8. Triển khai phần mềm9. Tư vấn, hỗ trợ

04/19/23Net-com Đông Nam Á – www.net-com.vn

2

Mục đích yêu cầu và sự khác biệt

1. Bài toán tổng quát cho mọi dịch vụ2. Khả năng tùy biến cho từng dịch

vụ, trạm làm việc3. Linh hoạt quy trình và Phân quyền

chi tiết đến các đối tượng nghiệp vụ4. Khả năng sử dụng lại5. Khả năng mở rộng - tương thích cao6. Dữ liệu tổng hợp

Thể hiện và thực thi các chuẩn – yêu cầu hệ thống từ Cục ƯDCNTT – Bộ TT & TT. Sản phẩm là sự liên kết - hợp tác chặt chẽ với Cục trong các vấn đề chuẩn hóa và mô hình để triển khai diện rộng.

04/19/23

3

NET-COM ĐÔNG NAM Á – WWW.NET-COM.VN

Mô hình dịch vụ trực tuyến và Qui trình công việc

Thực hiện việc thụ lý hồ sơ hoàn toàn trên nền điện tử - web based

Các qui trình làm việc cho các module được thiết lập “động” với một hoặc nhiều bước

Mỗi bước được phân quyền cụ thể đến từng đối tượng và từng thuộc tính hoàn toàn có thể áp đặt, tùy biến

Thống kê và lưu trữ vết thực hiện của các bước trong quy trình công việc

Cơ chế chuyển bước trong quy trình được quy định mở và linh hoạt

Xác định được công việc rõ ràng, phân định trách nhiệm

04/19/23

4


Dành cho lãnh đạo - Khả năng quản lý hiệu quả

04/19/23

5


Quản lý việc thực hiện quy trình nghiệp vụ dựa trên thống kế báo cáo quy trình công việc

Xác định được hiệu quả công việc của từng phòng ban, cán bộ, khâu làm việc, .. nhờ báo cáo thống kê quy trình

Nắm được ngay tình hình công việc thụ lý, đang xử lý, chậm trễ, … cũng như số đầu việc trên mỗi loại hình

Tự động làm báo cáo (ngày, tuần, tháng, quý, năm) công việc (có thể tùy biến)

Khả năng giao việc theo quy trình

Tính năng nổi bật

Toàn bộ dữ liệu, quy trình, cá nhân, .. đều được thiết kế “động”, khả năng tùy biến cao, khả năng sử dụng lại và tương thích.

Hệ thống được thiết kế có lưu vết phục vụ quản lý, điều hành

Mẫu biểu, báo cáo được tùy biến theo nhu cầu sử dụng của đơn vị

Bảo mật thông tin theo nhiều cấp độ

Công cụ hỗ trợ mạnhHỗ trợ tra cứu bằng mã vạch 1 và 2

chiều (di động có camera) hoặc tin nhắn sms; Hỗ trợ màn hình cảm ứng;

6

04/19/23NET-COM ĐÔNG NAM Á – WWW.NET-COM.VN

Sự đảm bảo về tính riêng tư và bảo mật

Phân chia truy cập theo trạm làm việc

Quản lý chi tiết các người sử dụng theo các cấp

Dữ liệu trong mỗi quy trình, mỗi bước được quy định quyền truy cập chi tiết

Theo dõi đường đi của dữ liệu trong các luồng công việc

Khả năng chia sẻ thông tin tùy nhu cầu

Quản lý công việc rõ ràng có tính phân cấp theo chức vụ - công việc thụ lý – các bước thao tác mỗi quy trình nghiệp vụ

7


Dịch vụ công hiệu quả

Tạo ra nhiều lợi ích cho công dân khi triển khai hệ thống:

Tiết kiệm thời gian, đi lại cho công dân khi sử dụng dịch vụ trực tuyến

Giảm tải cho phòng tiếp dân, một cửa

Quản lý được hiệu quả, tốc độ công việc thụ lý

Giảm thiểu các tiêu cực, quan liêuGiám sát được chất lượng công việcTổng hợp, đánh giá hiệu quả cán

bộ bằng 1 click chuộtBáo cáo chi tiết, rõ ràng và minh

bạch cho các cấp lãnh đạo

8


Sử dụng đơn giản

Giao diện thân thiện, dễ dùng

Các chức năng được bố trí hợp lý

Cán bộ thụ lý trong các quy trình không cần nhiều kiến thức về CNTT

Quản trị hệ thống đơn giản, tài liệu hướng dẫn đầy đủ

Có nhiều trợ giúp trực tuyến cũng như on-site từ net-Com

9


Tương thích và Công cụ hỗ trợ

Có khả năng tích hợp với các sản phẩm có sẵn theo nhu cầu, đặc biệt là với hệ thống active-City

Dữ liệu có thể được xuất nhập chuẩn hóa tùy nhu cầu sử dụng

Hệ thống tự động đăng nhập nhiều ứng dụng wMemberships giúp nhanh chóng truy cập các tính năng

Hỗ trợ LDAP, cũng như các giao thức theo yêu cầu

Hỗ trợ việc dùng hệ thống cảm ứng trong các phòng 1 cửa

Hỗ trợ kiểm tra tình trạng hồ sơ bằng web, tin nhắn sms hay mã barcode 2 chiều

10


Triển khai phần mềm

Sau khi tổng hợp được các thủ tục, các luồng công việc, phần mềm có thể triển khai nhanh chóng

Chi tiết công việc? Xác định các dịch vụ cần đưa vào sử

dụng Xác định các thành phần tham gia trong

các luồng công việc, tạo các trạm làm việc

Xác định dữ liệu cần nắm bắt Xác định quyền của người sử dụng tại

các trạm trên mỗi quy trình Thiết kế hồ sơ, quy trình, hướng dẫn

quản trị hệ thống Đào tạo, hướng dẫn sử dụng đối với

người dùng

11


Tư vấn, hỗ trợ

Đội ngũ nhân viên hỗ trợ của net-Com thường trực trong giờ làm việc và đường dây nóng 24/7

Nhiều hình thức hỗ trợ, online support, phone support, remote support, on-site support

Dự kiến tạo một môi trường nghiệp vụ cho các cán bộ hành chính một công cụ để trao đổi nghiệp vụ hỗ trợ công việc thông qua wMemberships

12


Liên hệ

04/19/23

13

Công ty TNHH net-Com Đông Nam ÁĐịa chỉ: Số 4 Ngõ 61/55 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy

Dist., Hà Nội. Tel: (84) (4) 556 8254Fax: (84) (4) 556 8253Email: [email protected]: www.net-com.vn


Q&A

Chân thành cám ơn

04/19/23MAI DUY QUANG – CEO/ NET-COM SOUTHEAST ASIA LTD.,

14

active-psm

Documents