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 ACTIVIDADES REALIZADAS-SECRETARIA RECEPCIONISTA

Una recepcionista desempeña un papel importante dentro de una organización por ser la primera persona que se encuentra con un cliente. La recepcionista puedetener un tremendo impacto en la capacidad de la Institución para dar una impresión

 positiva y ofrecer un servicio de calidad.

 Atención de la Central TelefónicaRecepción de las llamadas y transferencia al área y/o persona de destino. De noencontrarse la persona se de!erá tomar nota de la llamada y el mensa"e parainformarla posteriormente.

De tener que retirarse momentáneamente de su puesto de tra!a"o de!eráinformarlo para que la central telefónica sea atendida por otro personal.

Las llamadas para #$L$%U&I'( de!en ser registradas en un cuaderno y seránatendidas por la &ra. &ilvia (costa &ra. Rosa ')ilc*n &r. +yrum Rodriguez y enausencia de los antes señalados se deriva al Dpto. #,cnico de #ele m-sica.

Los informes !rindados a trav,s de llamadas telefónicas de!en ser anotados y  posteriormente ingresados al &istema 0

Informes sobre los Sericios Ed!catios

De!e de tener conocimiento de todos los servicios educativos que ofrece el Instituto para !rindar al p-!lico en general la información clara precisa y correcta. De no poder atender alguna consulta y dependiendo cual sea de!erá solicitar apoyo a lasDirecciones a 1n de aclarar la duda.

Despu,s de !rindar los informes al p-!lico visitante sus datos de!en ser registrados

en el &istema 0.

&era la encargada de mantener en recepción 2yers tr3pticos d3pticos y cualquier otra información referida a los servicios que prestamos a 1n de poder !rindarla enlos informes.

 A"o#o Secretarial al D"to$ de Ima%en Instit!cional& en los talleres de audio profesional preparatorias academia de m-sica !i!lioteca y otros servicios.

 A"o#o Secretarial a la Direccion Administratia&  y a todas las áreas quedependen de esa dirección.

 A"o#o Secretarial a la Direccion Academica # Tecnica en el desarrollo de lasactividades que soliciten.

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 ACTIVIDADES REALIZADAS-SECRETARIA ACADE'ICA

 ( continuación detallo las principales actividades que realiza la &ecretaria (cad,mica todas estas !a"o la supervisión y apro!ación de la Dirección (cad,mica.

1. Apoyar a la Dirección en la planeación y ejecución de las actividades Académicas del  Instituto.

2. Vigilar la correcta aplicación de las normas establecidas en relación con los diversostrámites Académicos-Administrativos.

. Acordar e in!ormar periódicamente al Director respecto al cumplimiento de lasactividades académicos-Administrativas.

". #umplimiento de normatividad y directivas establecidas por el $inisterio de %ducación.&. Apoyo a la Dirección en la elaboración de los #alendarios Académicos' #ronogramas de

 %ntrega de (oletas de )ota y $atricula' di!usión y publicación de los mismos.*. Apoyo a la Direccion en la elaboración de los +orarios de #lases y ,rogramación de

 ,rácticas.. ,rogramar ' elaborar y publicar el rol de eámenes parciales y !inales/ as0 como los

eámenes sustitutorios' entrega de notas' todo esto previa coordinación con los docentes y rigiéndonos a las !ecas ya sealadas en nuestros #alendario Académico.

3. %laborar toda la documentación emitida por la Dirección Académica 4memos' o!icios'cartas' correos y otros5.

6. 7ecepcionar' clasi!icar' registrar' distribuir y arcivar los documentos recibidos y los 8ue genere el 9rea Académica.

1:. ,repara los comunicados para los alumnos durante el ;emestre.11. %laborar y enviar los correos in!ormativos a los docentes durante el ;emestre.12.

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2&. %ntrega de las (oletas de Venta a los alumnos2*. '

DIRECCION RE(IONAL DE LI'A 'ETROPOLITANA ) 'INISTERIO DEED*CACI+N$

. Realizar el proceso de carnetización ante el %inisterio de $ducación.4. $la!orar las 5óminas de %atr3cula y (ctas 'onsolidadas de $valuación al

1nalizar cada&emestre. Ingresarlas a la DR$L% seg-n plazo esta!lecido.&e realiza el seguimiento )asta reci!ir las (ctas y 5ominas con la visación

respectiva. Visitas a la D7%@$ para reali?ar consultas académicas' solicitar in!ormación re!erente a

nuevas Directivas/ as0 como reali?ar el seguimiento respectivo a los epedientesentregados asta su !inali?ación.

6. #ramitación de los 'erti1cados de $studios y #3tulos a nom!re de la 5aciónsolicitados por los alumnos.

7. %antenerse informada de las nuevas disposiciones dadas para los Institutosde $ducacion &uperior #ecnologica.

8. 'umplir con la presentación de los 'ensos $ducativos solicitados por laDR$L% as9 como con los informes de inicios de año.