administração bases históricas. o estudo da administração é o desdobramento da própria...
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AdministraçãoBases Históricas
O estudo da Administração é o desdobramento da própria história do homem, das transformações econômicas, sociais e políticas.
O fenômeno da industrialização é, historicamente, relativamente recente.
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Antes da industrialização as organizações humanas eram fundamentalmente a família, a tribo, a igreja, o exército e estado
Administração pré-industrial
Desde o princípio o homem sentiu necessidade de organizar-se para as campanhas militares, para os problemas familiares, para a administração governamental e para a operação de sua religião, decorrendo daí as primeiras noções de organização.
Administração pré-industrial
Orientando-nos pela evolução da história, podemos situar acontecimentos que permitiram a evolução das antigas civilizações com base em princípios administrativos.
Que são até hoje defendidos e utilizados pôr grandes teóricos da administração.
A construção das pirâmides
Egípcios - Princípios de administração nos projetos arquitetônicos e de engenharia e construção das pirâmides.
BabilôniaElaboração do código de Hamurábi.
As leis apresentam punições para o não cumprimento das regras estabelecidas em várias áreas como, por exemplo, relações familiares, comércio, construção civil, agricultura, pecuária, etc
AristótelesPublicação da obra Metafísica
Examina o que pode ser afirmado sobre qualquer coisa que existe por causa de sua existência e não por causa de alguma qualidade especial que se tenha. (384 a.C.)
HebreusPrincípios de organização para o êxodo de Moisés.
RomaInstituição do sistema semi-industrial de produção.
ChinaPublicação da constituição CHOW.
Na China de 500 a.C, a necessidade de adotar um sistema organizado de governo para o império.
A Constituição de Chow oito regulamentos e as regras de Administração Pública de Confúcio
Tentativa chinesa de definir regras e princípios de administração.
Igreja Católica Romana
Princípio de hierarquiaA Igreja Católica Romana pode ser considerada a organização formal mais eficiente da civilização ocidental
Grécia
Vários estágios de evolução da administração. A política , o estado, a democracia e etc.
Influências da Administração na Idade Média
Hierarquia de nobres
Ampliação de mercados e avanços tecnológicos
Comércio de mercadorias
Relações de trabalho hierárquicas e hereditárias, previstas em leis
Desenvolvimento das navegações e ampliação territorial
Administração na Idade Moderna
Convulsões sociais de repercussões continentais
Grandes invenções
Revolução Industrial
Domínio da burguesia
Surgimento do proletariado e o “chão de fábrica”
Instituição formal do nível intermediário do poder
Diminuição sensível do trabalho escravo
1799
FREDERICK TAYLOR (1856-1915) HENRI FAYOL (1841-1925)
Aumento do contingente de trabalhadores na indústria a escala de operações fabris exigiram o desenvolvimento de métodos totalmente novos na administração.
Taylor transformou a administração da eficiência do trabalho.
Fayol considerou a empresa como um sistema racional de regras e de autoridade.
Justificava sua existência à medida que atendia ao objetivo primário de fornecer valor, na forma de bens e serviços, a seus consumidores.
O Que é Administrar?
"Dirigir recursos humanos, financeiros e materiais, reunidos em unidades organizadas, dinâmicas e capazes de alcançar os objetivos da organização.E ainda proporcionar satisfação àqueles que obtêm o produto / serviço e àqueles que executam o trabalho".
Objetivos
Numa organização empresarial, três objetivos principais procuram ser alcançados:
• a satisfação do consumidor com o produto/serviço produzido pela empresa;
• o lucro obtido na comercialização da produção ou com o serviço
• a remuneração para todos que executaram o trabalho (funcionários, empregados).
PapéisInterpessoais
PapéisInformacionais
PapéisDecisórios
Como o administrador
interage:
* Representação
* Líderança
* Ligação
Como oadministradorintercambia e
processa a informação:
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Como oadministrador
utiliza ainformação nas suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de conflitos
* Alocação derecursos
* Negociação
Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador:
Interpessoal
RepresentaçãoAssume deveres cerimoniais e simbólicos, representa aorganização, acompanha visitantes, assina documentos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta ese comunica com os subordinados
CategoriaPapel do
AdministradorAtividade
Disseminação
Monitoração
Ligação
Liderança
Mantém redes de comunicação dentro e fora daorganização, usa malotes, telefonemas e reuniões
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outras organizações,envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através deconversas, relatórios e memorandos
Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitosentre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça eestabelece prioridades
Representa os interesses da organização em negociaçõescom sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
Resolveconflitos
Alocaçãode recursos
Negociação
Informacional
Decisorial
Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitos abstratos)
HabilidadesHumanas(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)
NívelInstitucional
NívelIntermediário
NívelOperacional
Execução das Operações Fazer e executar
Alta Direção
Gerência
Supervisão
Fig. I1.1. As três Habilidades do Administrador
Habilidades conceituais
• São as habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas.
• Habilidade de compreensão da relação das partes com o todo e, o todo separando-o em partes.
• São mais usadas na alta administração.
Habilidades técnicas
• Incluem o uso de conhecimento, instrumentos e técnicas de um campo específico.
• Cada empresa e tarefa têm suas exigências especiais de habilidades técnicas.
• A habilidade técnica é apenas parte do necessário para tornar-se um administrador.
Habilidades em relações humanas
• Capacidade para compreender outras pessoas e para com elas interagir eficazmente.
• São necessárias habilidades interpessoais para liderar, motivar e comunicar-se com os colegas, com os chefes e com pessoas de fora da organização.
ConhecimentoConhecimento
PerspectivaPerspectiva AtitudeAtitude
Saber.Know-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.
Saber fazer.Visão pessoal das coisas.Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações.
Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Ênfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
Fig. I.2. As CompetênciasDuráveis do Administrador
Conteúdo e objeto de estudo da Administração
• A palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência).
• Tarefa = interpretar os objetivos organizacionais e transformá-los em ação empresarial através de PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO E CONTROLE.
MAXIMIANO /TGA -Fig. 1.1 – Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e recursos .
A Administração e o Papel do Administrador A Administração e o Papel do Administrador
RECURSOS Pessoas
Informações e ConhecimentoEspaçoTempo
DinheiroInstalações
RECURSOS Pessoas
Informações e ConhecimentoEspaçoTempo
DinheiroInstalações
DECISÕES
PlanejamentoOrganização
Execução e direçãoControle
DECISÕES
PlanejamentoOrganização
Execução e direçãoControle
OBJETIVOS
Resultados esperadosdo Sistema
OBJETIVOS
Resultados esperadosdo Sistema
Capítulo I - Fundamentos da Administração
O significado da Administração
01.Conceitos de Administração:•É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos (Chiavenato, 2000)
PlanejamentoDefinição de objetivos e recursos
OrganizaçãoDisposição dos recursos em uma estrutura
DireçãoRealização dos
planos
ControleVerificação
dos resultados
•A finalidade da Administração é garantir a realização de objetivos por meio da aplicação de recursos (Maximiliano, 2003).
RecursosPessoas
Informações e conhecimentoEspaçoTempo
DinheiroInstalações
ObjetivosResultados
esperados do sistema
DecisõesPlanejamentoOrganização
DireçãoControle
MAXIMIANO/TGA - FIGURA 1.2 – Principais decisões do processo de administrar.
PLANEJAMENTO
Definição de Objetivos e Recursos
DIREÇÃO
Realização dos Planos
CONTROLE
Verificaçãodos Resultados
ORGANIZAÇÃO
Disposição dos Recursos
em uma Estrutura
MAXIMIANO/TGA – Fig. 1.3 – Conforme aumenta a quantidade de recursos empregados, mais complexo torna-se o processo de administrar.
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.4 – Na sociedade moderna , todos estão cercados de organizações.
DEPARTAMENTODE TRÂNSITO
CLUBE
SINDICATO
COMPANHIATELEFÔNICA
SANEAMENTOBÁSICO
COMPANHIADE ELETRICIDADE
SECRETARIADA SEGURANÇA
ESTADO
ESCOLA
PREFEITURARECEITAFEDERAL
Objeto de estudo da Administração
• O objeto de estudo da Administração sempre foi a ação organizacional, inicialmente entendida como um conjunto de cargos e tarefas até chegar a concepção de sistema.
A Administração nasociedade moderna
• A Administração é um fenômeno universal no mundo moderno.
• Administração = ciência social aplicada.• A Administração não é um fim em si
mesma, mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma possível, com o menor custo e com a maior eficiência e eficácia.
A Administração• Recursos: humanos, financeiros,
materiais, energéticos e informacionais.
• Equilibra objetivos conflitantes.
• É universal: toda organização possui administradores.
Atividades desempenhadas pelos administradores
1- Pessoais - Administrar o próprio tempo, desenvolver a própria carreira, lidar com afazeres pessoais.
2- Técnicas - Lidar com instrumentos, solucionar problemas técnicos, desempenhar funções técnicas.
3- Administrativas - Processar papelada, controlar diretrizes e procedimentos, administrar orçamento.
Atividades desempenhadas pelos administradores
4- Interativas - dividas em 3 subgrupos:
interpessoais, informacionais e decisórios.
Papéis interpessoais: chefe, líder, contato.Papéis informacionais: monitor, disseminador,
comunicador.Papéis decisórios: empreendedor, administrador
de conflitos, alocador de recursos, negociador.
MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.6 - Processo de formação e disseminação das teorias da administração.
FORMAÇÃO DOCONHECIMENTO
Relatos da Experiência Prática
Métodos Científicos deObservação e Análise
FORMAÇÃO DOCONHECIMENTO
Relatos da Experiência Prática
Métodos Científicos deObservação e Análise
PRÁTICAExperiência Prática de
Administradores eOrganizações
TEORIA Conhecimentos
Descritivos Conhecimentos
Prescritivos
DISSEMINAÇÃO DOCONHECIMENTO
Educação Formal e InformalContatos Pessoais
Livros Artigos
Treinamento
DISSEMINAÇÃO DOCONHECIMENTO
Educação Formal e InformalContatos Pessoais
Livros Artigos
Treinamento
PapéisInterpessoais
PapéisInformacionais
PapéisDecisórios
Como o administrador
interage:
* Representação
* Líderança
* Ligação
Como oadministradorintercambia e
processa a informação:
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Como oadministrador
utiliza ainformação nas suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de conflitos
* Alocação derecursos
* Negociação
Figura I.5. Os Dez Papéis do Administrador: